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小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)

時間:2025-06-29 作者:溫柔雨

月工作總結(jié)是對自己工作能力和職業(yè)發(fā)展的一種自我評估和定位。接下來是一些關于月工作總結(jié)的案例,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩l(fā)和參考。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇一

2010年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下:

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用,導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化,導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

四、人員緊缺,招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓,提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表,并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久,加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗,10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的'年久失修,暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng),是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復是:我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇二

一是小區(qū)設施設備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求,甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,且大部分設施設備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,*戶裝修的業(yè)主有*戶為別墅、*戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇三

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度,按照有關協(xié)議收取服務費,合理控制消費性開支,節(jié)約經(jīng)營成本。****年收取服務費共計***元。

(一)賬目管理詳實清晰。

我處根據(jù)財務的分類規(guī)則,對于每一筆進出賬,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財務制度,我處細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看,與財務部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

(二)收費管理及時無誤。

我處結(jié)合***小區(qū)的實際,遵循服務費協(xié)議收繳辦法,認真搞好區(qū)分,按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,協(xié)調(diào)關系,微笑服務,定期予以收繳、催收,****年全年的服務費已全額到賬。同時,協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費。

(三)合理控制開支。

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅持從公司的利益出發(fā),積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,控制好消費性開支,想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇四

****年,在***公司和***公司(甲方)的正確領導下,我處認真對照年初簽定的目標責任書,結(jié)合小區(qū)實際,扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務,完成了年度各項工作和既定目標,具體情況如下:

一年來,我處強化了內(nèi)部管理,從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質(zhì)量建設入手,從嚴要求,正規(guī)管理,在提高自身建設質(zhì)量上狠下功夫。

(一)規(guī)范行為

管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗;對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作;員工按時上下班,請銷假需經(jīng)管理處領導批準,出勤率達***%,管理處現(xiàn)形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會,在員工匯報工作的基礎上,小結(jié)講評前一階段完成任務的情況,同時布置新的工作,提出明確要求。員工分工明確,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程;由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達***%。

(二)規(guī)范秩序

管理處的崗位職責上墻,辦公區(qū)域整潔,各項工作日志、文件記錄清楚,內(nèi)容完整。有完善的會議記錄,會議中布置的工作完成率***%。建立了完善的檔案管理制度,對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整,有檢索目錄,文件貫徹率達***%。同時,管理處初步實施了計算機化管理,各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔,可隨時調(diào)閱。

(三)規(guī)范服務

管理處牢固樹立服務理念,員工各負其責、各盡其能,按公司規(guī)定進行各項管理服務工作,公司對我處考核每月都有評定,考核到個人,并對我處管理質(zhì)量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和**小時服務接待電話。業(yè)主(住戶)的服務需求、建議、咨詢、質(zhì)疑和投訴等處理及時;業(yè)主有效投訴處理率***%,業(yè)主(住戶)服務需求回訪率達**%以上。同時,我處積極協(xié)調(diào)與工程部、售樓部、業(yè)主的關系;并從公司利益出發(fā),處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質(zhì)量的實施方案和階段(月、季度、年)完成率**%以上,不合格服務整改合格率***%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會,促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下,暫未開展其他社區(qū)文化活動,以降低成本。

一年來,管理處嚴格按照公司的要求,依據(jù)三方協(xié)議,深入細致地對小區(qū)房屋實施經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化的管理。

(一)交房工作有條不紊

管理處完成了**月底一期**戶聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和***公司協(xié)調(diào),籌備交房事宜,布置交房現(xiàn)場,周到服務,耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題;積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議;對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現(xiàn)的房屋質(zhì)量問題進行妥善整改維修。

(二)房屋驗收認真細致

管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā),與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組,我們主要負責現(xiàn)場整改工作,對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質(zhì)量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期**棟別墅及*棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理,并分析滲漏的原因,并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調(diào)工作。至年底,整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成,完好率達**%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度,對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查,統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題,及時報給工程部及時解決。

(三)管理維護及時到位

管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護,確保房屋外觀整齊,外墻及梯間墻面基本無污跡,公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下,管理處安排保潔人員每月進行二次清掃保潔,以保證梯間衛(wèi)生,公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修,使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全,杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整,對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現(xiàn)象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告,并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,管理處積極聯(lián)系施工單位,針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時,積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現(xiàn)場負責人,達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外,我們加強了對施工方的現(xiàn)場管理,及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現(xiàn)場人員施工安全的管理等,施工隊進行維修時,保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗,清理完現(xiàn)場后方可離場,規(guī)范了維修現(xiàn)場的管理。

(四)日常設施養(yǎng)護良好

今年以來,我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修;對供水系統(tǒng)進行了防凍處理,保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查,發(fā)現(xiàn)部分標志物上的字缺損等情況,這些情況直接影響小區(qū)形象,及時報告***公司有關領導,及時進行了修繕。

我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作,保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年,綠化面積**余畝,維護樹木***棵,消毒除害**余次。

(一)提高了小區(qū)綠化水平

綠化人員堅持經(jīng)常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質(zhì)不是很好,綠化人員將主要精力投入到拔草上,每月*次對草坪進行修剪,確保草坪整潔美觀無明顯雜草,重點對中心廣場的*顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護,根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水,對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治,保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。樹木修剪期,安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型,目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化,因在施工方養(yǎng)護期內(nèi),我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映,或直接向綠化公司負責人反映,及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草,將雜草消滅在萌芽時期;對樹木進行刷白、防凍處理。

(二)保持小區(qū)衛(wèi)生整潔

每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促,對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理,以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天*次按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。每星期對三泉(疊泉、涌泉、噴泉)進行清洗和維護,對*棟樣板房和**棟別墅的蜘蛛網(wǎng)每月清掃,各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔,主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網(wǎng)、別墅內(nèi)的清潔、公寓樓走道的清掃,對內(nèi)河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除,生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點,裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多,每隔一星期對小區(qū)內(nèi)各部門及生活場所進行進行打藥除蟲,針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下,組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上,并派專人負責。區(qū)內(nèi)的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。

***小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣,治安相對復雜,我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年,小區(qū)安全無事,保安精神面貌良好,贏得了較好的聲譽。

(一)履行防衛(wèi)職責

***小區(qū)保安中隊**名保安隊員,嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度,履行防衛(wèi)職責。我處根據(jù)實際情況,將中隊分成兩個值勤班一個備勤班,每個班由一個班長負責,對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行**小時值守,對窗口地帶如:售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤,各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通,發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現(xiàn)場,進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度,由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行,使管理責任造成的責任事故為零。

(二)強化保安訓練

我處按照用什么、學什么、練什么的原則,堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據(jù)治安管理條例和消防管理條例,每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練,提高實際指揮演練水平。

(三)完成任務出色

由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓,使隊員在***公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作,受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安,與***派出所、***社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合,警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作,確保***公司工程部人員在現(xiàn)場的安全。一年來,隊員多次制止了外來人員在內(nèi)湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。

我處嚴格執(zhí)行公司財務制度,按照有關協(xié)議收取服務費,合理控制消費性開支,節(jié)約經(jīng)營成本。****年收取服務費共計***元。

(一)賬目管理詳實清晰

我處根據(jù)財務的分類規(guī)則,對于每一筆進出賬,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。按照財務制度,我處細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看,與財務部銜接流暢,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的現(xiàn)象。

(二)收費管理及時無誤

我處結(jié)合***小區(qū)的實際,遵循服務費協(xié)議收繳辦法,認真搞好區(qū)分,按照***公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,協(xié)調(diào)關系,微笑服務,定期予以收繳、催收,****年全年的服務費已全額到賬。同時,協(xié)助***公司及時收繳施工單位的水電費。

(三)合理控制開支

合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我處堅持從公司的利益出發(fā),積極為公司當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,控制好消費性開支,想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費。

一是小區(qū)設施設備較多,但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質(zhì)量保證書等;也有部分設備達不到運行要求,甚至有的設備沒有配備齊全;更沒有向我處正式進行設施設備移交,且大部分設施設備仍在保修期內(nèi),仍需工程部協(xié)調(diào)處理。

二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決,*戶裝修的業(yè)主有*戶為別墅、*戶公寓樓,均有滲漏情況,工程部已安排施工人員維修,但滲水問題一直沒能得到徹底解決,對業(yè)主的影響較大,且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事,我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決,以免影響管理費收取。

三是小區(qū)內(nèi)的標識系統(tǒng)仍不完善,如:停車牌、限速牌、草坪警示牌等,這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇五

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作,認真履行職責。

(一)耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來,我認真核對上半年的財務賬簿,理清財務關系,嚴格財務制度,做好每一筆賬,確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,分門別類記錄在案,登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單,搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,我細化當月收支情況,定期編制財務報表,按公司的要求及時進行對賬,沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結(jié)合實際,在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上,我認真搞好區(qū)分,按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費,定期予以收繳、催收,20xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關,防止鋪張浪費,同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理。半年來,我主要從事辦公室的工作,文案管理上手比較快,主要做好了以下2個方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄,我認真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作需要,制作表格文檔,草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后,對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進行分類存檔,并做好收發(fā)文登記管理。

(三)認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作:一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。

三、主要經(jīng)驗和收獲。

在工作半年來,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

(一)只有擺正自。

己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務,才能盡快適應新的工作崗位。

(二)只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

(三)只有堅持原則落實制度,認真理財管賬,才能履行好財務職責。

(四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

四、存在的不足。

由于工作實踐比較少,缺乏相關工作經(jīng)驗,20xx年的工作存在以下不足:

(二)食堂伙食開銷較大,宏觀上把握容易,微觀上控制困難;。

(三)綠化工作形勢嚴峻,自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。

五、下步的打算。

針對20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個方面:

(一)積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),進一步理順關系;。

(二)加強業(yè)務知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益;。

(三)管好財、理好賬,控制好經(jīng)常項目開支;。

(四)想方設法管理好食堂,處理好成本與伙食的關系;。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇六

我從20____年__月__日____物業(yè)正式成立后,接管____物業(yè)客服部客服領班工作,負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時__個月,從摸索到熟悉,邊做邊學,在我前進的每一步中,都得到了公司領導和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住呢的支持與認可。在這__個月來,我們面對了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍,有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務,完成了各級領導交辦的工作任務,具體情況如下:

一、規(guī)范行為,強化內(nèi)部管理,自身建設質(zhì)量提高。

1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。

2、對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務,適時贊美等工作規(guī)程。

3、員工按時上下班,打考勤,請假需經(jīng)班組及主管批準。

4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實到人,熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。

二、規(guī)范服務。

1、認真書寫各項工作日志,文件、記錄清楚。

2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實_工作記錄本。

3、客服組每周二下午召開一次周例會,在員工匯報工作的基礎上,小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務,同時布置新的工作任務,宣傳中心例會規(guī)定,提出明確要求,及時上報主管,請示工作。

4、每月對住戶來電來訪進行月統(tǒng)計。接待來電來訪共計__件,其中住戶咨詢__件,意見建議__件,住戶投訴__件,公共維修__件,居家維修__件,其它服務__件,表揚__件。

5、辦理小區(qū)id門禁卡__張,車卡__張,非機動車張。

6、建立完善的檔案管理制度,對收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計__盒。同時,初步實施了電子化管理,各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時調(diào)閱。

三、房屋管理深入細致。

及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題,半年居家維修服務量高達__件,公共區(qū)域__件,小區(qū)維修量大,技術人員少,要求維修工技術全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計較個人得失。我們的____師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細講解和宣傳維修知識。____師傅一次又一次違規(guī)配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請過一次路費和人工費,在繁忙的維修工作中,分擔著一部分北苑維修工作,每次都是風風火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻,真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

四、對房屋管理維護。

1、對正在裝修的房屋,我們嚴格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進行裝修,裝修申請、裝修人員實施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。

2、對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報告由學校集中處理,一方面報校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對住戶反映的問題,落實維修。

五、日常設施養(yǎng)護建立維修巡查制度。

對公共區(qū)域日常設施、設備進行保養(yǎng)維護,及時通知電梯、門禁公司技術人員維保、維修。對小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時查驗、修繕、排除安全隱患,對小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時打報告學校籌建。

六、規(guī)范保潔服務過程,滿足清潔舒適的要求。

監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作,制定標準操作監(jiān)督流程,落實分區(qū)負責制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動其積極性,促進內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

七、綠化工作。

生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工作堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。

八、宣傳文化工作方面。

團結(jié)合作,共同進步,開展批評與自我批評,打造和諧、文明、團結(jié)創(chuàng)新的團隊,提升物業(yè)服務品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心的服務理念,保證暢通的溝通渠道,堅持正確的服務理念,及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識,天氣預報、溫馨提示等。嬴得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇七

20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的'殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,20xx工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,為管理處20xx工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進20xx工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

陽光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。20xx公司整體思路做了調(diào)整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的.利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在20xx上半年工作即將結(jié)束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),在原來的基礎上漲浮達到每平方米0.13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約意識。嚴格控制各項管理費用的支出,使各項費用支出降低到最低限度。截止11月未費用支出比同期支出節(jié)約28243元。

通過管理處全體員工的汗水澆灌,陽光家園上半年的工作扎實而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%,已產(chǎn)生利潤56336元,20xx工作怎么來開展,是否能保持這個良好發(fā)展勢頭呢?下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

20xx,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),20xx管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇八

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于20xx年度的工作總結(jié)情況:

一、完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。主要有以下幾方面:

1、小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象。

為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、公共設施、設備的管理工作——日常維修。

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺。

20xx年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。

20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二、各項管理的完成情況。

1、人員管理。

逸翠園物管處自20xx年8月份組建以來,都在不斷地完善中,倡導公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責日常的維修事務),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。

為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質(zhì),每天都要開會,總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結(jié)中,積累工作經(jīng)驗,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學習現(xiàn)代化知識,提高員工的整體素質(zhì)。

2、財務管理。

截止20xx年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶,合計343086。54元,收費率達到89。59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901。72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關閉,導致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)省物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造,將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓。

雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;

第三、設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在下一年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題:

第二、墻體裂縫問題,二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第五、我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過低,致使招不上高素質(zhì)人員,嚴重影響公司的整體形象,不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21。84元人民幣/平米/月標準一倍)。

以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題,基本上不是物業(yè)力所能及的,如果不盡快解決,恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展,對來年的物業(yè)費收繳工作不利,希望公司各位領導能把這些事重視起來,盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點拙見,忘董事長和公司各級領導及時批評指正,使我物業(yè)管理處盡早改正,為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇九

化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的.利潤增長點,全方位展開各種有償服務,05年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,更多經(jīng)典盡在為管理處19年工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進19年工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

陽光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有。

償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調(diào)整。管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

1、加強各項費用的收繳工作。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

2、厲行節(jié)約、降低成本。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇十

在這里我代表逸翠苑物業(yè)管理處做2018年工作總結(jié)的報告。首先我代表逸翠園物業(yè)管理處全體員工向,公司各級領導對我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對其它兄弟物管處對我們的支持和幫助也表示感謝。我逸翠園管理處全體員工將上下一心,團結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務工作和管理等方面的各項工作及任務,以下是關于2018年度的工作總結(jié)情況:

一、 完善的物業(yè)服務項目及工作完成情況逸翠園小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項物業(yè)服務項目及小區(qū)建設都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務的各項工作。主要有以下幾方面:

1、 小區(qū)安全防范工作——保安小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對保安人員定期進行崗位培訓。嚴格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓導,做好其本職工作。

我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊長1人、車庫管理員3人、中控值班員2人、保安班長3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對保安人員進行有關物業(yè)管理方面的專業(yè)知識及相關崗位的培訓,在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時,樹立良好的公司形象。

2、 衛(wèi)生管理工作——保潔

為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴格的保潔程序,每天對各樓層進行打掃,對裝修垃圾采取袋裝化定點堆放,集中清運管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

保潔人員配備共有6人,保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對保潔人員進行專業(yè)技能培訓,掌握工作技巧,節(jié)省時間,提高工作效率和質(zhì)量。對內(nèi)保工作不定期、不定時進行隨機檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標準的,及時清理并采取嚴格的獎懲制度;對外保工作人員要求早、中、晚對園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時清理。加強日常工作管理,以達到保潔標準增強他們服務意識和公司理念的效果。

3、 公共設施、設備的管理工作——日常維修

工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強對工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺有關業(yè)主報修情況時,第一時間趕赴現(xiàn)場,妥善解決相關問題,并把維修結(jié)果反饋給前臺。

2018年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動時音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺接到報修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時間內(nèi)查出故障點,并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評。

2018年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應的增大,導致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的`損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關工作人員認真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因為小區(qū)地下室總電閘負荷容量不夠,導致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。

為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴格落實了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護工作,針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題,及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

我小區(qū)綠化面積相對比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時,公司各位領導在對綠化進行驗收的時候發(fā)現(xiàn)一些問題,如:噴泉水池壁有些縫沒磨好,樹木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒磨好,仿木地面做得不合格等等,這對這些施工中存在的問題,我管理處及時給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們在短時間內(nèi)解決這些問題。到目前為止,這些問題基本上已經(jīng)解決,達到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

二、 各項管理的完成情況

1、 人員管理

逸翠園物管處自2018年8月份組建以來,都在不斷地完善中,倡導公司的管理理念,公司在人員選聘和配置方面要求比較嚴格,現(xiàn)管理處人員配備情況如下:物業(yè)管理處經(jīng)理1人,客服部2人(負責前臺接待、收費及庫房管理),工程維修部4人(班長1人,水暖工2人,電工人,負責日常的維修事務),環(huán)境保潔部6人(保潔班長1人,內(nèi)保4人,外保1人),秩序維護部16人(保安隊長1人,保安9人,車庫管理人員3人,監(jiān)控室2人),共計29人。

為了提高公司工作人員的服務意識和整體素質(zhì),每天都要開會,總結(jié)一天的工作情況、收獲及工作中遇到的困難,在不斷地總結(jié)中,積累工作經(jīng)驗,提高管理水平,同時有利于對各部門員工進行考評。每周一對管理處各部門班長進行物業(yè)理論知識培訓,主要有各部門崗位職責、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)管理實務等,再有他們傳達給下屬工作人員,讓他們學習現(xiàn)代化知識,提高員工的整體素質(zhì)。

2、 財務管理

截止2018年12月14日,收費情況:物業(yè)費321戶,合計343086.54元,收費率達到89.59%;水費1月—11月,差1244元(其中包括綠化、保潔用水);暖氣費297戶,共計696901.72元。

逸翠園小區(qū)3棟樓的電梯口和樓道燈設計的是手按開關式的,業(yè)主或他人打開后,常常忘記關閉,導致這些燈長期亮著,這在無形中給公司造成經(jīng)濟損失。從長遠角度考慮,為了節(jié)省物業(yè)支出,4月份以來開始把這些手動式燈更換成聲控燈,截止11月底這項工作基本完成。

地下車庫照明燈改造,將車庫內(nèi)照明燈減少了三分之二,由原來的123盞減少到35盞,大大的減少了能源消耗。

三、存在的問題和教訓

雖然,我們在一年的工作中取得了一定成績,但還有很多需要完善與加強的地方。

第二、與業(yè)主的溝通不夠,了解不足;

第三、設備、設施管理力度還需加強,針對以上幾個問題,在下一年的工作中,我們將吸取經(jīng)驗與教訓,努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。

目前我小區(qū)還存在幾個尚未解決的問題:

第二、 墻體裂縫問題,二次維修確實對業(yè)主裝修有損害影響業(yè)主的正常生活;

第五、 我物業(yè)管理處保安和維修隊伍工資標準過低,致使招不上高素質(zhì)人員,嚴重影響公司的整體形象,不能達成我永和物業(yè)公司創(chuàng)唐山一流物業(yè)公司的整體目標的實現(xiàn)。

第六、盡快拿出地下車位出售方案及合理的地下倉儲出租方案。(現(xiàn)行地下倉儲擬定的出租方案40元人民幣/平米/月的出租方案以高于逸翠園小區(qū)底商21.84元人民幣/平米/月標準一倍)

以上的幾個問題是我物管處目前面對的比較棘手的問題,基本上不是物業(yè)力所能及的,如果不盡快解決,恐怕不利于物業(yè)管理工作的順利開展,對來年的物業(yè)費收繳工作不利,希望公司各位領導能把這些事重視起來,盡快解決。

以上總結(jié)是本人的一點拙見,忘董事長和公司各級領導及時批評指正,使我物業(yè)管理處盡早改正,為永和物業(yè)公司的持續(xù)改進、快速發(fā)展盡一份力量。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇十一

不知不覺,xxxx年的腳步聲已徐徐踱來,回首望,我在管理處領導及各位同事的支持與幫助下,通過一年來的學習與工作,在工作模式上有了新的突破,在工作方式上有了較大的改變,嚴格按照公司及管理處的工作要求,較好地完成了各項工作任務。下面將一年來的工作履職情況匯報如下:

保潔工作是物業(yè)管理的一個重要的服務內(nèi)容,一是做好日常保潔。有效的物業(yè)保潔工作使得小區(qū)看上去舒適、祥和,富有生命力。它是一個住宅區(qū)溫馨、用心的標志。所以,保潔滿足了客戶對物業(yè)管理最基本和最迫切的要求,為了給客戶創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想環(huán)境,我牽頭負責,帶領保潔人員打掃衛(wèi)生,使區(qū)域內(nèi)的各種設施、設備一塵不染,光潔明亮,并使區(qū)域內(nèi)的各種設施、設備處于正常運轉(zhuǎn)的狀態(tài),并做好病蟲害衛(wèi)生防疫,根據(jù)蟲、鼠等生活習慣和繁殖周期,科學性的定期對小區(qū)內(nèi)各區(qū)域,以藥餌、器具相結(jié)合的方式進行滅害,防止和控制小區(qū)內(nèi)蟲害的發(fā)生,讓小區(qū)環(huán)境時刻處于潔凈、舒適、優(yōu)雅、宜人的狀態(tài)之中。二是做好家政服務。保潔人員在工作時往往會接觸到客戶,是被服務對象看得見、摸得著、最貼近日常生活的重要組成部分,所以服務態(tài)度是否熱情周到、服務項目是否周全豐富等,對客戶有著直接的影響,是客戶衡量價與值是否相符的重要依據(jù)。因此,我在家政服務中加入了多種人性化服務,訓練保潔人員熱情禮貌、細致周到的服務態(tài)度,體貼入微、恰到好處的服務方式,訓練有素、操作熟練的服務技巧,以及內(nèi)容豐富的服務項目,使得物業(yè)管理的內(nèi)涵更為豐富、表現(xiàn)力更強。20xx我管理處的家政服務的費用共計105223元。

綠化工作是20xx10月底接手自己養(yǎng)護負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前又缺少綠化工人,正值冬季,綠化工作形勢比較嚴峻。為此,我積極爭取公司的專業(yè)技術管理養(yǎng)護和養(yǎng)護資金支持,及時組織由專業(yè)技術人員帶班的專業(yè)管養(yǎng)隊伍,配置了必要養(yǎng)護工具和設備。其次是組織人員調(diào)查摸底,摸清每塊綠地的位置、數(shù)量和管養(yǎng)狀況,掌握第一手資料,針對不同管養(yǎng),分別采取不同的管養(yǎng)措施進行整改,徹底將枯死枝、病蟲枝等一并剪下,并對生長過旺的樹木進行適當回縮,以改善樹冠內(nèi)部的通風透光條件,培養(yǎng)理想的樹形;草坪修剪可增強草坪的平整度、彈性和延長草坪的壽命,搞好小區(qū)綠化的日常維護,認真驗收交接,邊查邊整改,建立長效管理機制,切斷了某些病蟲害的場所,而且綠化美化了小區(qū)的樹木、綠蘺和草坪環(huán)境,提高了物業(yè)管理小區(qū)綠化管養(yǎng)水平和群眾的滿意程度。

回顧20xx的工作,我在管理處領導及各位同事的支持與幫助下,認真履行服務中心主任助理職責,并在20xx年12月晉升為服務中心副主任,我所取得的成績是大家共同努力的結(jié)果,雖然工作上取得了一定的成績,但也存在著一些不足的地方,一是缺乏與業(yè)主的溝通,導致業(yè)委會延遲一年成立。業(yè)委會成立后,5月份政府張貼公告,在小區(qū)西北角建立垃圾固廢中轉(zhuǎn)站,當時業(yè)主的意見相當大,到處去上訪,業(yè)主認為物業(yè)公司不配合,其實是服務中心與業(yè)戶的溝通不到位,導致業(yè)主把火氣發(fā)到物業(yè)頭上。二是在設備管理上還比較薄弱,還應拿出更多的時間與客戶、與員工溝通,有待在今后的工作中予以改進。同時,希望能有機會全面、系統(tǒng)地學習、掌握物業(yè)管理知識,提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上,投入更多的時間、更大的熱情,完成公司布置的各項工作,不辜負公司領導的期望。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇十二

20xx年度工作在陽光家園全體員工的忙碌中匆匆而過,甚至來不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關鍵的一年。年前,公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營創(chuàng)收,千方百計服務客戶,適時參與市場竟爭”的經(jīng)營理念,使管理處認識到了在市場經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。陽光家園是集團公司開發(fā)較早的一個樓盤,各類公共設備設施已處于老化階段,有些老化的設施必須要更換。這樣一來就增加了管理難度,同時也增加了各項日常維修費用的支出。

為了使陽光家園管理處能緊跟公司步伐,并承受市場經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。20xx年初,家園管理處制訂了“管理有序,服務規(guī)范,創(chuàng)建品牌,提高效益”的工作目標,管理處全體員工認真遵循這一原則,同心協(xié)力、開拓進取,積極尋找新的利潤增長點,全方位展開各種有償服務,05年工作在全體員工的不懈努力下,諸方面工作均取得了突破性和實質(zhì)性進展,更多經(jīng)典盡在為管理處20xx工作有更大發(fā)展奠定了堅實的基礎,創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗,尋找差距,規(guī)劃前景,促進20xx工作再上一個新臺階,現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下:

陽光家園管理處在20xx年工作中,在成本控制上下了很大的功夫,使管理處工作首次突破零的利潤,創(chuàng)造出一份來之不易的經(jīng)濟利潤。20xx年工作全面展開之后,管理處為了尋求更大的利潤增長點,召集全體員工在公司目標和經(jīng)營思路的框架下進行分析,集思廣義,根據(jù)陽光家園小區(qū)實際情況,制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營項目。

陽光家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開了各項有償經(jīng)營服務活動。如“家政清潔服務;小孩接送;房屋中介等各項有償服務。全體員工利用休息時間加班、加點來展開各項有償服務項目,家園全體員工共9人,在保證小區(qū)正常生活秩序的前提下開展各項經(jīng)營活動,管理處全體員工不計得失,利用休息時間來展開各項有償服務。

做家政清潔,保潔做不過來,保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時間主動協(xié)助,在20xx年元月份是家政清潔的高峰期,為了使管理處充分利用這寶貴的時間創(chuàng)造出利潤,在保證小區(qū)正常工作的前提下,一天接4家家政清潔服務,就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng)造著利潤。

一份耕耘一份收獲,截止10月未,家園管理處就有償服務這一項已產(chǎn)生10028元的利潤,給公司創(chuàng)造出一定的經(jīng)濟價值。

陽光家園是集團公司開展較早的一個項目。小區(qū)面積不大,入住率雖高,但住戶資源不是很豐富,物業(yè)公司通過幾年和業(yè)主的磨合,已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可,但由于小區(qū)面積不大,收費低下,造成物業(yè)管理經(jīng)費不足,無法保證物業(yè)管理的正常運作。根據(jù)這一狀況,管理處在20xx年度工作中調(diào)整工作思路,在保證小區(qū)各項工作穩(wěn)定的.狀態(tài)下,利用現(xiàn)有資源,贏得新的利潤增長點,通過新增點來彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽光家園一直以一種較為平穩(wěn)的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動中突出業(yè)主至上的服務模式,只要求品牌不看中利潤。05年公司整體思路做了調(diào)整,作為陽光家園管理處,即要保持物業(yè)管理各項工作平穩(wěn),又要創(chuàng)造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現(xiàn)有的管理服務模式進行創(chuàng)新,以服務帶動管理費用的上調(diào),使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務,便于管理處對費用適時進行調(diào)整。

管理處在05年上半年工作即將結(jié)束時,對陽光家園物業(yè)管理服務費用進行了上調(diào),在原來的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下,就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務來贏得業(yè)主對漲費的認可,管理處在進行了艱難解釋和溝通工作后,終于在7月份將物業(yè)管理服務費漲到國家標準范圍內(nèi)的最高標準,使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長點。

鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高成本、低回報的服務行業(yè)。要確保管理處工作持續(xù)正常進行,必須做好物業(yè)管理各項費用控制,并保證按時足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。

今年管理處全體員工,繼承發(fā)揚20xx年的優(yōu)良傳統(tǒng),時刻樹立成本意識和節(jié)約

下面我就陽光家園管理處下半年工作實施計劃及工作目標做以闡述。

20xx年,家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進行了上調(diào),20xx年管理處的工作重點將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。

20xx年工作的實踐證明,展開多種經(jīng)營思路是行之有效的,20xx年工作中,陽光家園將在現(xiàn)有基礎上更加放開手腳,對各項經(jīng)營活動突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi),將對外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤。

人能創(chuàng)造一切,更多經(jīng)典盡在管理處在20xx年工作中將加強管理,提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力,以人為本來展開各項工作,使管理處全體人員在管理服務工作過程中走向積極主動的方向。

一份汗水一份收獲,陽光家園管理處全體員工在默默無聞奉獻的同時也在積累著利潤和客戶的滿意,在20xx年工作中我們雖然取得了一定的成績但20xx工作還不能松懈。我們相信陽光家園管理處在公司各級領導的正確帶領下,將在20xx工作中譜寫出新的篇章。

小區(qū)物業(yè)管理處年終工作總結(jié)(優(yōu)秀13篇)篇十三

20xx年是經(jīng)濟高速增長和金融危機并存的年代,對于富康花園來說也是極為不平凡的一年,從新年的堵管事件、業(yè)主的抱怨,到管理處改善薄弱的環(huán)節(jié),贏得業(yè)主的好評,真實的記錄了管理處所有工作人員的艱辛付出。其總結(jié)如下:

一、由于我們的操作不合理和住戶的違規(guī)使用。

導致新年期間富康花園小區(qū)13棟209房被污水入浸,污水延伸到一樓商鋪,給業(yè)主和商家都造成了很大的損失,管理處工作人員忙得不可開交,業(yè)主也是抱怨?jié)M腹。在公司的支持和管理處工作人員的共同努力下,經(jīng)一個多禮拜的努力,此事終于得到了圓滿的解決,業(yè)主還拿出現(xiàn)金給我處工作人員慰勞。

二、市場環(huán)境的變化。

導致我們管理處秩序維護員短缺,給小區(qū)的治安防范帶來了挑戰(zhàn),由于人員的不足,致使兩戶住戶的門鎖被撬,雖未損失什么貴重物品,但說明了人員穩(wěn)定的重要性。管理處上報公司,經(jīng)對工資和人員做了相應的調(diào)整后,小區(qū)到目前為止,沒有再發(fā)生過上述問題,確保了小區(qū)治安的穩(wěn)定性。

三、蝶戀花西餐廳占用小區(qū)的消防通道。

長達三年之久,造成業(yè)主對管理處的抱怨,也帶來了消防隱患,經(jīng)管理處多次協(xié)商、調(diào)節(jié),并借用執(zhí)法部門的整治時機,成功的讓蝶戀花西餐廳歸還了長期占用的消防通道,還提高了對消防的認識。此舉得到了業(yè)主的好評,消除了安全隱患。

四、人員緊缺。

招聘時不能擇優(yōu)錄取,有些員工私心較重,素質(zhì)不過硬,給公司的聲譽帶來了一些負面的影響,經(jīng)管理處與業(yè)主溝通,雖能得到理解,但是不可否認,這種行為應該胎死腹中,不能盟發(fā)。否則將會給公司帶來毀滅性的打擊。因此我們接下來的重任是一定要加強員工的素質(zhì)培訓,提高個人的榮辱觀,體現(xiàn)物業(yè)管理人的真正價值。

五、管理處積極響應公司的號召,制定有償服務價格表。

并率先在富康花園實施,雖有少數(shù)業(yè)主持有不同的意思,但經(jīng)過溝通后,都欣然接受了這一事實。到目前為止運行壯況良好,此舉不是為了增加公司的收入,而是規(guī)范了物業(yè)管理服務的范圍。確認了業(yè)主和物管各自的責任。

六、小區(qū)已成立8年之久。

加上地下管網(wǎng)小很容易堵塞,管理處就按照年前制定的操作流程,歷時一年的流程操作,現(xiàn)已無任何問題,管網(wǎng)暢通,還給了小區(qū)業(yè)主一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境,得到了公司和業(yè)主的好評。

七、因為有了xx年成功分亨芒果的經(jīng)驗。

10年我們在芒果的管理和分享的過程中都做的得心應手,讓小區(qū)的業(yè)主再一次享受了自已的節(jié)日—芒果節(jié)。看小區(qū)業(yè)主們分享著芒果盛宴,讓我們深深的感觸到,只有真心的付出,才會收獲滿意的微笑。物業(yè)管理藝術的決巧就是看我們怎樣去勾勒。

八、樓宇天臺的年久失修。

暴露出了安全隱患,管理處工作人員扛著沉重的焊機,攀爬于每個樓道,經(jīng)一個禮拜的努力,終于劃上了圓滿的句號。小區(qū)東西門的破損和當初的設計不合理,讓小區(qū)業(yè)主飽受了烈日和雨水之苦,管理處決心改善其薄弱環(huán)節(jié),投入大量的人力物力,進行改建,讓以前的過關變成了現(xiàn)在的回家,也彰現(xiàn)了我們物業(yè)公司服務的本質(zhì)。

九、小區(qū)單元樓的門禁系統(tǒng)。

是業(yè)主與管理處之間的畔腳石,多年來一直得不到有效的解決。管理處與業(yè)主進行反復的溝通,得到了大多數(shù)業(yè)主的認同,并同意由管理處牽頭進行聯(lián)系,共商門禁改造計劃。此工程到目前為止,已成功的完成兩棟樓宇的改造,投入使用后運行良好。管理處對已安裝好的業(yè)主進行了回訪,得到的答復是:“我家小孩到晚上9點了還到樓下去按自家的對講機,讓我們在家聽對講里面發(fā)出來的音樂,笑死人了”。

由于受社會大環(huán)境的影響,富康花園管理處在10年進行了人員精減,由以前的16人精減這現(xiàn)在的13人,這對于我們來說是一個挑戰(zhàn),以前的成績擺在那兒,并不能以精減了人員為借口,從而降低服務質(zhì)量,這樣就沒辦法得到業(yè)主的認可,經(jīng)過大家的共同努力,用實際行動給出了答案。清潔衛(wèi)生保持原來的標準;治安情況比去年好,全年共發(fā)生兩起治安事件,立案一宗;由于對綠化沒有什么投入,也只能維持原狀。業(yè)主投訴率明顯降低,管理處工作就略顯清閑。

縱觀本年度,我們的工作雖小有收獲,但是也還存在著許多的不足,希望接下來在公司的正確引導下,在各位領導的監(jiān)督下,讓我們向著正確的、穩(wěn)固的方向發(fā)展,使我們的服務質(zhì)量再上一個新臺階。

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思想?yún)R報是對內(nèi)心思想動態(tài)的整理和理解,有助于制定明確的目標和規(guī)劃。以下是小編整理的一些優(yōu)秀思想?yún)R報范文,供大家參考和借鑒。希望能夠給大家一個啟示,讓大家在寫作思
在成長和發(fā)展的道路上,總結(jié)是必不可少的一步,它能夠讓我們更加明確自己的目標和方向。為了方便大家理解和學習心得體會的寫作方法,以下是一些實用的范文供參考。
致辭不僅是一種溝通工具,也是一種展示個人魅力和影響力的機會,能夠展現(xiàn)出演講者的智慧和魅力。這里有一些精選的致辭范例,可以作為寫作的參考和學習材料。尊敬的'各位領
師德師風的體現(xiàn)不僅是言語和行為,更是教育情操和責任意識的彰顯。這些總結(jié)范文中,教師們用自己的親身經(jīng)歷告訴我們?nèi)绾巫龅搅己玫膸煹聨燂L,給予了我們很多啟示。
小班教案的編寫應注重啟發(fā)幼兒的思維能力和培養(yǎng)幼兒的綜合能力。以下是小編為大家收集的小班教案范文,供大家參考和借鑒。2、愿意參與探索活動,想辦法解決問題,體驗成功
范文范本是一種寫作的參考資料,它能夠幫助我們了解不同層次和水平的作品,從而更好地提升自身的寫作水平。范文范本的選擇是多樣化的,從不同角度呈現(xiàn)出了寫作的不同風格和
作為學習語文的學生,我們應該向優(yōu)秀作文學習,努力提高自己的寫作水平。接下來,我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文范文,相信它們能夠給我們提供一些靈感和思路。文明也許是一個
心得體會是對某一事件或經(jīng)驗的提煉和歸納,可以指導我們未來的行為和思考。下面是一些心得體會的范文,其中包含了一些寫作技巧和注意事項,希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/div>
通過編寫工作計劃書,我們能夠更好地掌握工作進度,及時發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題。小編整理了一些優(yōu)秀的工作計劃書范文,這些范文都是經(jīng)過精心挑選和整理的,希望能給大家提
活動方案是為了達成特定目標和目的而制定的一種詳細規(guī)劃和安排。學習和借鑒他人的經(jīng)驗是編寫活動方案的有效方法,以下是一些值得參考的活動方案范文。為進一步貫徹《中共中
建設工程的投資規(guī)模龐大,要求各方面資源的合理配置和有效管理。這個案例分析了某城市地鐵線路的施工和監(jiān)管過程中的問題和經(jīng)驗,包括工期延誤、質(zhì)量問題、安全隱患等,提出
自我介紹可以展示自己的個人特點、能力和經(jīng)歷,給他人留下深刻的印象。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀自我介紹范文,供大家參考和借鑒。尊敬的中國石油大學招生辦領導:您
夢想是我們生命的底色,它使我們的人生更加豐盈和有意義。下面是一些成功人士的夢想歷程,希望能給你以啟示和動力。尊敬的各位領導,各位同事:大家好!很高興也很榮幸參加
心得體會可以幫助我們挖掘并發(fā)現(xiàn)隱藏在日常生活中的細節(jié)和價值,從而使我們的成長更加全面和有意義。小編整理了一些寫心得體會的范文,希望能給大家提供一些寫作思路和參考
運動會是為了激發(fā)學生們對體育運動的興趣,培養(yǎng)他們終身運動的習慣。以下是小編為大家整理的一些參加運動會的注意事項和技巧,希望對大家有所幫助。各位老師、同學們:在這
讀后感是我們與書籍進行一種對話的方式,通過寫下自己的感受和想法,進一步加深對書籍的理解。以下是小編為大家整理的一些獨特而有思想深度的讀后感范文,希望能給大家?guī)?/div>
培訓心得體會是對培訓成果的回顧和評估,是提高自身能力的重要手段之一。小編為你準備了一些關于培訓心得體會方面的范文,希望能夠給你帶來一些靈感和幫助。20xx年1月
汽車在改善交通狀況、提高出行效率等方面發(fā)揮著重要作用。小編精心挑選了一些汽車總結(jié)范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍﹩l(fā)和幫助。今年,我將一如既往地按照公司的要求
寫心得體會可以讓我們更加明確自己的目標和方向,為未來的發(fā)展提供指導。以下是小編為大家整理的心得體會范文,供大家參考和借鑒。干部作風正,國家萬事興。強調(diào)要在領導干
先進性教育是指以科學理論和實踐經(jīng)驗為基礎,通過教育手段提高人們的思想覺悟和道德水平。先進性教育的實施需要教育者的創(chuàng)新與實踐,以下是一些實踐策略和方法的分享。
在當今社會,房地產(chǎn)已成為人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧O旅媸且恍┚哂写硇缘姆康禺a(chǎn)總結(jié)案例,希望能為大家提供一些有用的參考。為維護我xx農(nóng)資市場的秩序,積極認
總結(jié)心得體會可以讓我們意識到自己的成長和進步,增強自信心和積極性。下面是小編為大家整理的一些值得參考的心得體會范文,希望能夠幫助大家提升自己的寫作水平。
申請書中的語氣要積極自信,表達出我們對申請的信心和決心。接下來,我們將為大家分享一些來自優(yōu)秀申請者的更多申請書樣例,供大家參考和借鑒。尊敬的老師、親愛的同學:大
通過學期計劃,我們可以有效地管理時間,提高學習和工作的效率。這是一份詳細的學期計劃范文,包括了每門課程的學習目標、學習計劃和備考安排,供大家參考。通過上學期對1
幼兒園工作計劃應該注重培養(yǎng)幼兒的綜合素質(zhì),包括智力、語言、審美、體征等多個方面的發(fā)展。以下是一份實用的幼兒園工作計劃,希望能對大家有所幫助。幼兒園的教育任務應是
心得體會不僅是對過去的回顧,更是對未來的規(guī)劃和思考,它可以幫助我們更好地發(fā)現(xiàn)問題和改進自我。在以下的范文中,作者運用了豐富的語言和修辭手法,使文章更具藝術性和感
讀后感不僅能夠傳遞我們的閱讀體驗,還可以激發(fā)其他讀者的興趣并促使他們?nèi)プx這本書。以下是小編為大家精心挑選的幾篇熱門讀后感范文,供大家欣賞和參考。閱讀了前蘇聯(lián)著名
總結(jié)是對自己一段時間內(nèi)的工作和學習進行回顧和總結(jié),對以后的發(fā)展起到重要的指導作用。趁著這個機會,我為大家整理了一些優(yōu)秀的個人總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。
一個合理的銷售工作計劃能夠幫助銷售團隊迅速調(diào)整策略,應對市場變化,實現(xiàn)銷售目標。小編整理了一些實用的銷售工作計劃樣本,希望能夠給大家在銷售工作中提供一些參考。
教師心得體會是教師的自我定位,可以幫助我們明確自己在教育教學中的角色和責任。隨后是一些教師心得體會的精選,希望對大家的教育教學工作有所幫助。我市各界干部群眾觀看
檢討書可以使我們深入剖析問題根源,從而找到解決問題的有效方法。以下是一些經(jīng)典的檢討書案例,這些范文內(nèi)容豐富多樣,也具有一定的實用性和參考價值。尊敬的領導:您好!
公司管理層需要具備良好的領導能力和管理技巧,以推動組織的健康發(fā)展。借助以下的公司總結(jié)范文,我們希望能夠給大家提供一些建議和靈感。尊敬的領導:您好!一轉(zhuǎn)眼來公司工
這段時間以來,我在工作崗位上經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn),取得了一些成績,準備撰寫一份述職報告,向領導和同事們展示出自己的努力和進步。如果你正為寫述職報告而苦惱,不妨來看看以
培訓心得是學員在參加培訓活動后,對所學知識、技能、體驗等方面進行總結(jié)和反思的一種書面材料。以下是一些值得一讀的培訓心得范文,希望對大家的寫作有所幫助。
黨員思想?yún)R報是對黨員自身工作和學習的一種自我激勵和督促。下面是一些具有借鑒價值的黨員思想?yún)R報范文,希望對大家的寫作有所幫助。尊敬的黨支部:本月以來在領導和戰(zhàn)友們
通過思想?yún)R報,我們可以梳理自己的思路,發(fā)現(xiàn)問題并提出解決辦法。以下是小編為大家搜集的思想?yún)R報范文,希望能夠給大家提供一些寫作方面的參考。申請入黨的人或黨員為了使
無論是學術研討會、企業(yè)年會還是學生會選舉,發(fā)言稿都是我們展示自己的重要工具。在下面的內(nèi)容中,小編為大家整理了一些有關發(fā)言稿的精彩范文,希望能夠給大家提供一些寫作
優(yōu)秀作文是一篇富有思想、觀點清晰、結(jié)構(gòu)嚴密、語言優(yōu)美的文章,它能夠引起讀者的思考。接下來是一些優(yōu)秀作文的精彩片段,讓我們一起來感受其中的魅力和智慧。
一篇優(yōu)秀作文能夠引起讀者的共鳴和思考,給人留下深刻的印象。以下是一些寫作大賽的優(yōu)秀作品,讓我們一起來品味其中的精彩。在我的心里,早已有一個愿望,我似乎從未對別人
運動會是學校舉辦的一項體育盛會,旨在增強同學們的身體素質(zhì)和團隊合作精神。在運動會上,同學們可以展示自己的運動技能,并且享受與他人競技的樂趣。眼看著運動會就要到了
活動方案的執(zhí)行需要有明確的目標和追蹤機制,以確保活動的順利進行。這是一份精心策劃的活動方案,通過獨特的互動和體驗,為參與者留下了深刻的印象。主要涉及領域:語言。
今天能夠站在這個舞臺上,我深感榮幸。我將以最好的狀態(tài)去主持今天的活動。閱讀這些總結(jié)范文,將會為你提供一個更宏觀的視角,讓你看到更多不同的思維方式。尊敬的家長朋友
在活動總結(jié)中,我們可以回顧活動的目標和計劃,評估實際完成情況,并進行比較和分析。以下是小編為大家搜集的一些有關活動總結(jié)的范文,供大家參考和學習。在第xx個全國助
一個好的自我介紹應該簡明扼要,言之有物,能夠引起他人的興趣和好奇心。以下是小編為大家收集的自我介紹范文,僅供參考,希望能給大家提供一些啟示和靈感。尊敬的各位老師
活動總結(jié)可以幫助我們評價活動的效果和影響,以便更好地進行活動的調(diào)整和改進。推薦給大家一些優(yōu)秀的活動總結(jié)范文,供大家在寫作時參考和借鑒。xx班團支部于3月25日赴
教學計劃還應根據(jù)教學大綱和教材內(nèi)容進行合理的安排,以確保學生的學習進程符合教學要求。這些教學計劃范文在內(nèi)容安排、教學方法和評估等方面具有創(chuàng)新性和針對性。
黨員思想?yún)R報要注意文風、用語,力求優(yōu)美、明確、簡潔,表達出強烈的思想感情和積極向上的精神風貌。以下是一些黨員思想?yún)R報的范文,供大家參考。通過閱讀這些范文,我們可
在實施工作方案之前,我們需要對工作內(nèi)容、目標和過程進行明確和規(guī)劃。讓我們一起來看看下面這些工作方案范文,希望能對大家的工作有所幫助。時間的腳步真是飛快,轉(zhuǎn)眼間踏
在大家翹首以盼的時刻,我很榮幸地站在這里,擔任今天的主持人。活動最后,我們還將進行一次總結(jié)和展望,為大家留下深刻印象。男:親愛的可愛的男女老少高矮胖瘦總之是美麗
在寫述職報告的過程中,要注重事實的真實性和客觀性,做到客觀評價自己的工作表現(xiàn)。以下是小編為大家收集的優(yōu)秀述職報告范文,供大家參考和學習。尊敬的領導:您好!保安隊
一封成功的申請書可以給予我們施展才華的機會,因此,我們需要用心寫好每一篇申請書。如何寫一篇出色的申請書一直是大家關注的話題,以下是一些范文,供大家參考。
心得體會是對自身經(jīng)驗的總結(jié),可以提高我們的學習和工作效率。這是一篇關于成功技巧的心得體會,作者通過對成功人士的觀察和研究,總結(jié)出了一些成功的共同特點和法則。
演講稿應該具備開頭引人入勝,中間實質(zhì)內(nèi)容充實,結(jié)尾扣人心弦的特點,以保持聽眾的關注和興趣。演講稿范文的寫作常常讓人頭疼,持之以恒地思考和練習是提高寫作水平的關鍵
寫月工作總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃下一個月的工作目標和計劃。看看其他人的月工作總結(jié),可以從中獲得一些啟示和靈感,為自己的總結(jié)增加新的元素。本學期,我擔任初三(4
在三年級教案中,還要注意教材的有效利用,以及培養(yǎng)學生的綜合素養(yǎng)。以下是小編為大家收集的三年級教案范文,僅供參考,希望能給教師們提供一些教學思路和靈感。
黨員思想?yún)R報有助于黨員發(fā)現(xiàn)自身存在的問題并提出合理的解決方案。下面是一些優(yōu)秀的黨員思想?yún)R報范文,希望對大家提供一些寫作思路和參考。作為部隊黨員,要時刻向黨匯報自
了解范文的特點和寫作風格,可以幫助我們更好地理解作文題目和要求。以下是小編為大家挑選的一些典型的總結(jié)樣本,希望對大家的寫作有所啟發(fā)。1、回顧上學期的各科成績,明
租賃行業(yè)的發(fā)展?jié)摿薮螅梢詣?chuàng)造更多的就業(yè)機會和經(jīng)濟增長點。以下是小編為大家整理的租賃范文,供大家參考。希望這些范文能夠幫助您更好地理解租賃的流程和注意事項。無
通過撰寫讀后感,可以促使讀者思考自己對書中觀點的認同和質(zhì)疑。那么,請大家和我一起來欣賞這些讀后感范文,感受書中的情感和哲思。親愛的表姐:你好!我最近看了一本書,
檢討書的寫作不僅可以對自己進行批評,更可以給予自己以鼓勵和激勵。小編為大家整理了一些精選的檢討書樣本,希望能給您在撰寫過程中提供一些啟示和靈感。我最敬愛的老師:
在采購過程中,我們要注重與供應商的溝通和合作,以確保采購物資的品質(zhì)和數(shù)量都符合要求。采購工作常見的錯誤和失誤分析,希望能引起大家的警醒和反思。為維護道路交通安全
幼兒園中班的孩子們將逐漸形成良好的學習習慣和行為習慣,為進入幼兒園大班做好準備。以下是幼兒園中班學生在戶外活動中的瞬間,一起來看看吧。尊敬的各位家長,各位來賓、
優(yōu)秀學生具備良好的溝通能力和團隊合作精神,能夠與不同人群進行有效交流。大家可以參考一下小編為大家收集的優(yōu)秀學生總結(jié)范文,看看如何寫一篇出色的總結(jié)。1、艱難困苦是
策劃方案的實施需要有明確的指導和監(jiān)督,以確保按計劃順利進行。以下是小編為大家收集的策劃方案范文,僅供參考,希望對大家有所幫助。協(xié)辦單位:東方今報、洛陽商報、洛陽
工作心得體會是對自己職業(yè)生涯的總結(jié)和回顧,有助于我們規(guī)劃未來的發(fā)展方向。以下是一些對工作心得體會寫作技巧和方法進行總結(jié)和探討的文章,希望能夠幫助大家寫出更加出色
班級工作計劃要注重具體細節(jié)的安排,確保各項任務能夠按時、按質(zhì)完成。以下是小編為大家收集的班級工作計劃范文,供大家參考和借鑒。責任心是一個人從事任何工作都必備的態(tài)
心得體會是對所學知識和經(jīng)驗的整理和提煉,能夠幫助我們更好地吸取教訓和改進。以下是一些已經(jīng)過驗證的總結(jié)范文,可以作為寫作的參考依據(jù)。臘八節(jié)是中國傳統(tǒng)的農(nóng)民節(jié)日,每
家長會可以增加家校之間的互信與合作,形成良好的教育氛圍,為孩子提供更好的學習環(huán)境。接下來是一些解決家長會中沖突和分歧的方法和途徑,希望能幫助大家建立和諧的家校關
策劃方案的編寫過程中需要考慮風險評估和應急預案的制定。小編為大家整理了一些策劃方案的成功案例,供大家借鑒和學習。七、八年級以班級為單位,每班選三張。可以手工設計
演講稿是一種通過語言藝術來影響和感染人心的文本,它需要演講者具備情感表達和語言技巧方面的能力。小編特意為大家整理了一些全球知名演講者的演講片段,讓大家感受到他們
工作計劃書是在規(guī)定的時間內(nèi)對工作目標、任務和計劃進行詳細描述的書面材料,它有助于我們有效地組織和管理工作。在下面的范文中,我們可以看到一些有關項目管理、營銷策劃
通過自我介紹,我們可以向他人傳達自己的目標、興趣和經(jīng)驗。參考以下自我介紹示例,可以幫助大家更好地把握自我介紹的要點和技巧。九年前的一天,一個白白胖胖的小男孩哭著
通過寫培訓心得體會,我不僅能夠回顧培訓過程中的重要收獲和經(jīng)驗,還可以發(fā)現(xiàn)自己在學習和思考中的不足之處,并尋找進一步提升的方向。請大家仔細閱讀以下培訓心得體會范文
寫心得體會不僅可以加深對自己的認識,還可以為他人提供經(jīng)驗和借鑒。以下是一些創(chuàng)業(yè)心得體會的案例,希望可以給創(chuàng)業(yè)者們提供一些寶貴的經(jīng)驗和建議。首段:引言(200字)
畢業(yè)生即將面對就業(yè)壓力和社會責任,總結(jié)是他們未來前進的重要一步。下面是一些優(yōu)秀的畢業(yè)生總結(jié)范文,供你參考和學習,希望能在你的寫作中有所啟示。您好!同時將部分知識
通過制定一個詳細的活動方案,可以提前做好各項準備工作,從而保證活動的順利進行。以下是小編為大家整理的一些優(yōu)秀的活動方案范文,希望能為大家提供一些靈感和參考。讓我
演講稿是學生在特定場合下向觀眾傳遞自己的思想和觀點的一種書面材料,它具有一定的宣傳、教育和感染力。這是一篇關于如何培養(yǎng)良好學習習慣的學生演講稿范文,相信能夠引起
通過寫讀書心得,我們可以記錄下自己在閱讀過程中的體驗和感受。這些范文可以幫助大家更好地把握書中的中心思想和主題,提高自己的閱讀和寫作能力。。愉快的假期開始了,但
培訓心得的寫作要注意結(jié)合實際情況,突出個人獨到見解和體會,以及對個人成長的認識。下面是一些從培訓中收獲的寶貴經(jīng)驗和心得,希望能夠給大家?guī)韱l(fā)和思考。
思想?yún)R報要求我們以客觀真實的態(tài)度對待自己的思想和行為。下面是一些值得一讀的思想?yún)R報范文,希望能給大家?guī)硪恍┧伎己蛦l(fā)。近一段時間以來,我通過學習黨章,對我們偉
讀后感是對所讀內(nèi)容的個人理解和觀點的總結(jié)和表達,可以幫助我們更好地吸收和運用所學知識。以下是一些寫得很好的讀后感范文,分享給大家,希望對大家有所啟發(fā)和幫助。
文明禮儀是社會交往的默契,它能夠減少沖突和誤解,增進和諧與友善。范文中的觀點和建議可以為我們提供指導,幫助我們在實踐中提升自己的文明禮儀素養(yǎng)。1、教育學生吃飯講
國旗下是一個象征國家的標志,它代表著一個國家的主權(quán)、尊嚴和榮譽。以下是小編為大家收集的國旗下儀式范例,供大家參考學習。大家早上好!我是小二班的郭老師,很高興今天
述職報告是對自己工作的一份自我評價,能夠讓我們更好地認識和發(fā)展自己。下面是一些優(yōu)秀的述職報告范文,希望能夠給大家?guī)硪恍懽魃系膯⑹尽4蠹液茫r間如指尖細沙,一
轉(zhuǎn)讓合同的簽署應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。小編為大家整理了一些優(yōu)秀的轉(zhuǎn)讓合同案例,供大家借鑒學習。甲方:身份證號碼:住址:聯(lián)系電話:乙方:身份證號
獲獎感言是在獲得某種榮譽或獎項后,表達對于獲得者個人成就、團隊辛勤努力等的感恩之情和對未來努力的信心的一種文字表達方式。它可以激勵他人,增強自信,我覺得寫一篇獲
發(fā)言稿是在演講或會議等場合中,演講者或發(fā)言人根據(jù)特定目的和要求所寫的一篇正式文稿。以下是小編為大家整理的一些精彩發(fā)言稿,希望能夠幫助大家更好地理解和掌握發(fā)言的技
學校是一個充滿關愛和希望的地方,每個學生都可以找到自己的位置和價值。以下是小編為大家收集的學校總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。進一步落實學校“以科研為先導
優(yōu)秀作文能夠?qū)⒊橄蟮母拍詈途唧w的事物相結(jié)合,引導讀者思考和感悟。優(yōu)秀作文是一種具有創(chuàng)新思維和獨特觀點的文學創(chuàng)作,它能夠展現(xiàn)作者的個性和思考深度。那么我們該如何提
通過招標過程,企業(yè)可以獲得更多供應商的報價和專業(yè)意見,為決策提供參考,確保選擇到最適合的合作伙伴。接下來是一些招標過程中容易犯的錯誤和注意事項,希望大家能夠引以
中班教案的編寫需要結(jié)合具體條件和實際情況進行調(diào)整和修改。大家一起來看看以下這些中班教案,相信會對你的教學工作有所啟發(fā)。1、感受歌曲中的說唱情趣,能根據(jù)歌詞創(chuàng)編表
社會實踐報告是我們對實踐中所遇到問題和困惑的思考和探索,是對所學知識和技能的應用和運用。希望以下這些社會實踐報告范文可以給大家?guī)硪恍┧伎己蛯懽魃系耐黄啤?/div>
總結(jié)范文的撰寫過程需要我們站在一個客觀的角度,對所要總結(jié)的事物進行全面、準確的描述。小編特意收集了一些總結(jié)范文,希望能給大家提供一些寫作的指導和借鑒。
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英語是我們未來發(fā)展的基礎,我們應該對自己的英語學習進行總結(jié),以便更好地規(guī)劃自己的學習和職業(yè)發(fā)展。以下是小編為大家整理的英語學習心得體會,希望能夠給大家一些學習的
感恩是一種積極向善的情感表達,它能夠讓我們心存感激、體驗到幸福。接下來是一些讓人感動落淚的感恩故事,希望能給大家?guī)韱⑹尽>磹鄣睦蠋煟H愛的同學們:大家好!我們
優(yōu)秀作文是用精準的語言表達出深邃的內(nèi)涵,給人以美的享受。接下來,我們一起來欣賞一些優(yōu)秀作文范文,相信它們能夠給我們提供一些靈感和思路。作文寫作除了掌握寫作方法外
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