久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)

時間:2025-07-10 作者:筆舞

銀行不僅為個人和家庭提供金融服務(wù),也為企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供貸款和資金管理等支持。以下是一些關(guān)于銀行服務(wù)質(zhì)量的問題,小編為大家整理了一些建議和投訴渠道。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇一

客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇二

對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容,要從實(shí)際出發(fā),根據(jù)本行實(shí)際,量體裁衣,度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行,即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。

(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容。

1、銀行有關(guān)的法律。

2、金融產(chǎn)品知識。

3、銀行規(guī)章制度。

4、財(cái)務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。

5、市場調(diào)研分析技術(shù)。

6、營銷技能。

7、公關(guān)禮儀。

8、心理素質(zhì)。

9、職業(yè)操守。

10、其它。

(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容。

對銀行而言,對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展,又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育,是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程,是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為:介紹本行概況,包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。

(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)。

高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外,還應(yīng)具備以下基本素質(zhì):一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇三

為繼續(xù)保持xx農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展的良好勢頭,促進(jìn)2013年“金融信用縣”和xx農(nóng)商行掛牌工作目標(biāo)的盡快實(shí)現(xiàn),聯(lián)社業(yè)務(wù)發(fā)展部2013年的工作思路是:認(rèn)真貫徹省聯(lián)社在《開拓創(chuàng)新團(tuán)結(jié)奮進(jìn)全力推動某某農(nóng)信更好更快發(fā)展》中提出的2013年工作指導(dǎo)意見和總體目標(biāo),結(jié)合業(yè)務(wù)管理?xiàng)l線內(nèi)控要求,致力于規(guī)范業(yè)務(wù)操作,強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn),提升行業(yè)形象,創(chuàng)新金融服務(wù),加強(qiáng)風(fēng)險管控,助推我社信貸業(yè)務(wù)發(fā)展。具體工作措施如下:

一、規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

1、制定實(shí)施方案。信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)管理工作是否合規(guī),為鞏固2012年“信貸管理規(guī)范年”活動成果,我部將于2月28日前制定出臺《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社“信貸規(guī)范管理強(qiáng)化年”活動實(shí)施方案》,并分階段組織實(shí)施。

貸產(chǎn)品創(chuàng)新。6月份制定信貸從業(yè)崗位操作手冊和信貸產(chǎn)品手冊。

二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

隨著縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展,中小微企業(yè)及農(nóng)民專業(yè)合作社等經(jīng)濟(jì)組織的信貸需求量不斷加大,為提高信貸業(yè)務(wù)操作管理人員業(yè)務(wù)技能,全面掌控信貸業(yè)務(wù)知識,擬定于5月份組織第一期信貸業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)班,組織學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)基本操作規(guī)程、公司類信貸業(yè)務(wù)流程、信貸產(chǎn)品操作、代理業(yè)務(wù)拓展,重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)操作水平;于8月份組織第二期信貸業(yè)務(wù)規(guī)范管理培訓(xùn)班,組織學(xué)習(xí)監(jiān)管部門、省聯(lián)社下發(fā)的各項(xiàng)制度辦法,重點(diǎn)提高業(yè)務(wù)管理水平。

三、提升行業(yè)形象。

為提升我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的社會知曉率,培育和發(fā)展新客戶。我部將繼續(xù)組織開展“走千家進(jìn)萬戶”活動,并加大對“金融知識進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位”和新增代理業(yè)務(wù)的宣傳活動,通過宣傳、走訪,加快資金組織和促進(jìn)信貸營銷,從而帶動各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

作,實(shí)現(xiàn)個體工商戶、中小微企業(yè)、行政事業(yè)單位職工個人建檔全覆蓋。并向個體工商戶、企業(yè)業(yè)主等資金流動性較強(qiáng)的客戶免費(fèi)開通網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),在推廣新業(yè)務(wù)的同時,增加與客戶之間的黏和度。

2、新增代理業(yè)務(wù)宣傳。結(jié)合我社2012年開展的電費(fèi)代扣、存款辦手機(jī)、保險代理等業(yè)務(wù),一是由各網(wǎng)點(diǎn)通過柜面和大堂服務(wù)人員,向到社辦理業(yè)務(wù)的群眾發(fā)放代理業(yè)務(wù)宣傳資料;二是結(jié)合信用工程建設(shè)宣傳動員工作,向農(nóng)戶、干部職工、城鎮(zhèn)居民發(fā)放代理業(yè)務(wù)宣傳資料和講解代理業(yè)務(wù)知識,以形成全員宣傳的局面。特別是電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)涉及全縣每家每戶,我部建設(shè)將電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)知曉率列入信用工程驗(yàn)收考核內(nèi)容。

四、創(chuàng)新金融服務(wù)。

為繼續(xù)鞏固我社的金融主力軍地位,緊扣xx縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主流方向,擴(kuò)大我社業(yè)務(wù)覆蓋面,我部2013年在創(chuàng)新金融服務(wù)方面,擬做好以下幾個方面:

1、信貸產(chǎn)品。一是在5月31日前對已制定的《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社個體工商戶生產(chǎn)經(jīng)營循環(huán)貸款》、《xx縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社行政事業(yè)單位職工循環(huán)貸款》進(jìn)行修訂;二是對農(nóng)戶貸款根據(jù)行業(yè)、規(guī)模提供分類信貸服務(wù),在現(xiàn)有的農(nóng)戶小額貸款品種基礎(chǔ)上,于5月末前研究推出相應(yīng)的信貸產(chǎn)品;三是針對非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展信貸需求種類繁多的特點(diǎn),按照個體工商戶、小微企業(yè)、小微企業(yè)業(yè)主等不同的借款主體,結(jié)合小微企業(yè)扶持政策,按其貸款用途、從事行業(yè)、經(jīng)營規(guī)模于5月末前研究推出不同的信貸產(chǎn)品。

2、拓展中間業(yè)務(wù)。一是擴(kuò)大代扣電費(fèi)業(yè)務(wù)的簽約面、代扣面。于2月26日組織召開電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)推進(jìn)會,并形成按月例會制,聯(lián)系供電局相關(guān)部門對業(yè)務(wù)開展過程中存在的問題進(jìn)行梳理、總結(jié),力爭于2013年末實(shí)現(xiàn)用電客戶簽約面達(dá)90%、電費(fèi)代扣面達(dá)90%。二是加大對2012年新增代理疾病險的推廣工作,由客戶經(jīng)理重點(diǎn)向短期貸款客戶進(jìn)行宣傳、解釋。三是結(jié)合代扣電費(fèi)的成功經(jīng)驗(yàn),主動與縣自來水公司、廣播電視網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行聯(lián)系、溝通、洽談,力爭于6月末前與這兩家公司達(dá)成協(xié)議,成功代理其收費(fèi)業(yè)務(wù)。

3、推廣自助設(shè)備。一是加強(qiáng)對農(nóng)村基礎(chǔ)金融服務(wù)薄弱地區(qū)的覆蓋面,全面配合電子銀行做好對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融自助設(shè)備的拓展工作。二是充分利用農(nóng)信銀、銀聯(lián)的支付結(jié)算平臺,試行向企業(yè)布設(shè)自助終端,提高企業(yè)業(yè)務(wù)依存度,擴(kuò)充金融服務(wù)半徑。三是提高網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開辦率,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)能很大程度的緩解柜面服務(wù)壓力和豐富客戶支付結(jié)算渠道,我部將與電子銀行部配合,對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)開辦率進(jìn)行考核。

4、提高服務(wù)意識。為確保客戶能走進(jìn)來、留得住,提高我社服務(wù)競爭力,我部擬在全轄推行信貸業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理制、“首問責(zé)任制”和“限時辦結(jié)制”,于3月末修定《客戶經(jīng)理考核管理辦法》,于4月底前制定出臺“首問責(zé)任制”和“限時辦結(jié)制”的管理辦法。進(jìn)一步引導(dǎo)員工樹立服務(wù)意識、營銷意識,使產(chǎn)品與客戶需求無縫對接。

五、加強(qiáng)風(fēng)險管控。

際資金用途、資金回籠周期合理確定貸款期限,督促網(wǎng)點(diǎn)加大對中長期貸款客戶按計(jì)劃還款的管理工作,加強(qiáng)中長期貸款的壓降,提高資金流動性。二是于7月中旬,組織稽核部、風(fēng)險部、事后監(jiān)督部對全轄5月末尚有余額的100萬元(含)以上的貸款進(jìn)行檢查,并將對核查整改情況進(jìn)行復(fù)查,確保整改到位、認(rèn)識到位,進(jìn)一步規(guī)范信貸管理,確保穩(wěn)健運(yùn)營。三是抓好信貸系統(tǒng)管理,為更好的利用信貸系統(tǒng)的風(fēng)險管控作用,2013年我部將在數(shù)據(jù)質(zhì)量上下功夫,聯(lián)合風(fēng)險部、科技部加強(qiáng)對系統(tǒng)操作和數(shù)據(jù)錄入工作的管理,確保數(shù)據(jù)質(zhì)量的真實(shí)性、數(shù)據(jù)更新的及時性,并針對系統(tǒng)管理制定出臺相應(yīng)的管理辦法。

以上是業(yè)務(wù)發(fā)展部2013年總體工作框架,我部在做好以上工作的同時將繼續(xù)做好征信系統(tǒng)管理、支農(nóng)再貸款管理和統(tǒng)計(jì)信息報送等方面的工作,進(jìn)一步提高征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入的及時率、準(zhǔn)確率,按人行要求管好用好支農(nóng)再貸款,確保統(tǒng)計(jì)信息報送工作無差錯。并及時做好各種臨時性工作。

2013年2月20日。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇四

2018年即將到來,為了保證××銀行繼續(xù)健康順利發(fā)展,我們可研究新的和采取以往的一些行之有效的措施,全方位推動分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,使2018年各項(xiàng)工作有一個良好的發(fā)展。

為了實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo),我認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行改善。

一、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ)。

1、業(yè)務(wù)是基礎(chǔ),在2018年里爭取達(dá)到每一個員工對每一個崗位的業(yè)務(wù)都了然于心,不僅提高員工的整體素質(zhì),也為支行的即將建立儲備人才。

具體方法:適當(dāng)安排輪崗制度,建立ab崗;安排員工對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的具體操作進(jìn)行詳細(xì)整理概括,匯編成冊,使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都有統(tǒng)一的規(guī)程可依。普及業(yè)務(wù)知識,熟悉各項(xiàng)產(chǎn)品,尤其是對信貸產(chǎn)品的培訓(xùn),從而有效進(jìn)行營銷,提高服務(wù)質(zhì)量。

2、充分激活在崗人員的潛能,促進(jìn)整體素質(zhì)的提高,可與專業(yè)院校合作,定期組織員工培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)素質(zhì);繼續(xù)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)和練習(xí),在保持現(xiàn)在已有的周四一小時技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)上,安排適當(dāng)?shù)募寄鼙荣悾哉{(diào)動員工加強(qiáng)技能練習(xí)的積極性。

3、我將繼續(xù)協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工,員工與員工之間的關(guān)系,保證營業(yè)室有一個愉悅的工作環(huán)境,提高工作效率。

二、營銷是關(guān)鍵。

1、完善考核激勵機(jī)制,牢固樹立抓理財(cái)就是抓效益的思想,從分配機(jī)制上充分調(diào)動員工的積極性來增加理財(cái)。

2、采取有效措施,促進(jìn)對公理財(cái)穩(wěn)步增長。

加強(qiáng)對公理財(cái)管理,建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制;尤其是對在我行開立的零余額帳戶進(jìn)行摸底調(diào)查情況,查找在我行開戶不理財(cái)?shù)脑颍M(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通,爭取其在我開了戶就有理財(cái),確保這部分客戶成為我們的忠實(shí)客戶;另外積極營銷潛在對公客戶,尤其是加強(qiáng)對銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的營銷。

3、積極開拓中間業(yè)務(wù),做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓,特別是代發(fā)工資的營銷,進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

三、管理是根本。

1、完善管理機(jī)制,加強(qiáng)崗位管理,授權(quán)管理,確保每個部門、崗位、業(yè)務(wù)流程有章可循,做到有條可依,有條必依。

2、完善會計(jì)監(jiān)督制度。建立和完善成本控制制度,減少營業(yè)開支,嚴(yán)格考核各種報銷費(fèi)用;完善柜面操作風(fēng)險控制制度等,強(qiáng)化管理,落實(shí)責(zé)任。

四、服務(wù)是保證。

定時進(jìn)行文明服務(wù)演練,評選銀行服務(wù)明星!

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇五

客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,那么銀行業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃該怎樣寫呢?下面就是小編給大家?guī)淼你y行業(yè)務(wù)員。

希望大家喜歡!

一、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念,勤奮務(wù)實(shí),為工行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。

我先后從事過管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位,無論在哪一個崗位工作,我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻(xiàn),為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20__年8月,在我行內(nèi)退人員離崗后,出納科人員缺口較大,我主動承擔(dān)起大量的工作。清點(diǎn)現(xiàn)金是一項(xiàng)要求嚴(yán)、任務(wù)重的工作,我時時刻刻嚴(yán)格要求自己,按規(guī)章操作,快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。

在三、四季度,我的月均收款量在300萬元以上,占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間,我同時兼任管庫員工作。大家知道,管庫員是一早、一晚,兩頭必須準(zhǔn)時的工作。工作中,我認(rèn)真學(xué)習(xí)管庫員守則和庫房治理的各規(guī)定,嚴(yán)格遵守庫房鑰匙的治理規(guī)定,協(xié)助科領(lǐng)導(dǎo)共同做好現(xiàn)金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù),及時、準(zhǔn)確地使儲蓄專業(yè)庫包出庫、入庫,保障了一線的工作需要。在從事所內(nèi)業(yè)務(wù)主辦時,我積極協(xié)同所主任搞好各項(xiàng)所內(nèi)工件利用自己所學(xué)把握的知識,做好所內(nèi)機(jī)具的保養(yǎng)和維修,保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行,營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了,逐項(xiàng)檢查好各項(xiàng)安全措施,關(guān)好水電等再離所。

二、以“客戶滿足、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。

在出門收款中,每到一處,我們的一言一行,能代表我們工行的形象。所以,我對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不該說的話不說,不該做的事不做,積極為客戶著想,在規(guī)章范圍內(nèi),積極為客戶辦理殘損幣兌換、代捎回單等,極大的方便了客戶。同時,向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù),新業(yè)務(wù),新政策,擴(kuò)大我行的知名度。

把了解到的企業(yè)現(xiàn)金量、重大投資、款項(xiàng)專移等情況及時向信貸部門匯報,為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時有用的信息。在許多季節(jié)性的大額現(xiàn)金收款中,我都認(rèn)真對待每一次大額現(xiàn)金收款任務(wù),期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

一、以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

根據(jù)我行今年一年來會計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作思路。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約束力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企結(jié)算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕結(jié)算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

新年新氣象,在新的一年即將開始之際,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的問題和不足,結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,在某某年里,我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試,職稱資格考試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實(shí)際情況,不斷提升自身專業(yè)技能,繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力,有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際,不斷探索崗位工作開展的方式、方法,立足實(shí)際,著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維,充分理解客戶的心態(tài),善于換位思考,積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法,并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí),通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展,不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會業(yè)務(wù)等技能,努力適應(yīng)時代發(fā)展需要,培養(yǎng)多方面技能,更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨,我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇六

認(rèn)為無論我們身處一個怎樣的環(huán)境,面對怎樣的一個群體或者局面。我們都應(yīng)該保持一個學(xué)習(xí)的態(tài)度,只有懂得學(xué)習(xí)的人,才會更快走向勝利。下面小編帶來的銀行業(yè)務(wù)員個人工作計(jì)劃最新,希望大家喜歡!

一、20__年工作總結(jié)。

在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,今年本人在履行市場經(jīng)理職責(zé)方面,取得了巨大的進(jìn)步,下面主要從產(chǎn)品督導(dǎo)、營銷與市場推廣、客戶需求定位和團(tuán)隊(duì)建設(shè)四個方面,進(jìn)行了總結(jié):

1、產(chǎn)品督導(dǎo)方面:

制定個貸和零售銀行產(chǎn)品體系,制定最新產(chǎn)品推薦表。

上線了新產(chǎn)品《小微金融資訊》《零售銀行專題》,已實(shí)現(xiàn)了多份銷售,并為下一年打下了基礎(chǔ)。

指導(dǎo)分析師寫作,全面監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,無客戶投訴事件;與數(shù)據(jù)部和技術(shù)部積極溝通,目前綜合處理系統(tǒng)中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)。

2、營銷與市場推廣:

對新產(chǎn)品制作營銷方案,對客戶經(jīng)理培訓(xùn);及時更新樣本、產(chǎn)品介紹、征訂通知等;加強(qiáng)主動與營銷總監(jiān)及客戶經(jīng)理的溝通;通過撰寫銀行界、回答記者問題等方式,宣傳產(chǎn)品。

3、客戶需求定位:

加大了與客戶的主動溝通,如民生總行的個性化;及時拜訪客戶,了解客戶需求,向客戶推薦相關(guān)報告,根據(jù)客戶需求提出個性化報告,或者對相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行改造和完善;統(tǒng)計(jì)所負(fù)責(zé)客戶的反饋信息,并進(jìn)行歸納總結(jié)。

4、團(tuán)隊(duì)管理:

了解團(tuán)隊(duì)分析師各自優(yōu)勢及缺點(diǎn),并適當(dāng)鼓勵和及時指導(dǎo);多與分析師溝通,將公司政策和客戶需求及時反饋給分析師。

二、工作亮點(diǎn):

第一個亮點(diǎn)是個性化項(xiàng)目取得較大進(jìn)步,全年共到款__萬元,不管是對市場經(jīng)理還是對分析師來說,均具有重大意義。

第二個亮點(diǎn)是個貸月報優(yōu)勢依然保持,貢獻(xiàn)了__%的業(yè)績。

第三個亮點(diǎn)是注重個性化的再銷售,比如__銀行總行零售銀行部的個性化,通過對產(chǎn)品的再組合與整理,及時出臺征訂通知,加大與營銷的溝通,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品價值的最大化,共創(chuàng)造了__萬的業(yè)績。

三、工作出現(xiàn)的問題:

《零售銀行同業(yè)監(jiān)測月報》僅實(shí)現(xiàn)了銷售一份,分析原因還是月報與周報的定位差異性不大。

《小微金融資訊》季度出刊,時間間隔較長。

20__年,希望能穩(wěn)定保持目前的工作團(tuán)隊(duì),繼續(xù)不斷改善產(chǎn)品,加強(qiáng)與營銷客戶經(jīng)理、客戶的溝通,敢于嘗試做個性化報告,使我們的產(chǎn)品銷售更上一層樓,業(yè)績提升30%以上。同時,還要多向公司優(yōu)秀的、有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),珍惜公司的培訓(xùn)機(jī)會,使得自身及分析師的職業(yè)素質(zhì)不斷提高。

(一)產(chǎn)品方面。

常規(guī)性產(chǎn)品也不是一成不變的,要積極調(diào)整以適應(yīng)客戶需求和形勢變化。20__年計(jì)劃調(diào)整產(chǎn)品包括:

(1)零售月報——產(chǎn)品需重新定位,調(diào)整報告框架,可以通過與客戶經(jīng)理溝通,和客戶需求調(diào)查來實(shí)現(xiàn)。

(2)《小微金融資訊》——由季度出刊改為月度出刊。保證重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量:包括《個人信貸業(yè)務(wù)月報》,《零售銀行專題》。

(二)數(shù)據(jù)庫方面。

零售銀行業(yè)務(wù)信息的抓取:個人理財(cái)、銀行卡、電子銀行、零售銀行均有監(jiān)測類周報,可以通過技術(shù)的主動抓取,減少重復(fù)勞動和人力成本。目前公司數(shù)據(jù)庫中已有個貸相關(guān)數(shù)據(jù)和存款數(shù)據(jù)。

(三)分析師管理。

加強(qiáng)對分析師的管理,要求分析師寫月度工作總結(jié)。

一、加強(qiáng)日常管理工作。

各支行明確各崗位職責(zé),使網(wǎng)點(diǎn)人員既能合理分工又能團(tuán)結(jié)協(xié)作,推進(jìn)“聯(lián)動營銷”。

__年任各重,壓力大,各支行應(yīng)把工作目標(biāo)按職責(zé)分工落實(shí)到每個人,確保__年各項(xiàng)任務(wù)的順利完成。

二、加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作。

__年將完善各項(xiàng)制度,對發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正,查漏補(bǔ)缺,進(jìn)一步加大檢查力度,對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三、不斷提商后勤服務(wù)水平。

落實(shí)車輛、會務(wù)和接待三項(xiàng)服務(wù)工作,切實(shí)保障區(qū)支行的日常運(yùn)作。區(qū)支行現(xiàn)有小車4部,主要是保障支行領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。

__年,車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,沒有發(fā)生任何大的事故,__年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。對客戶接待和會議組織,進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制,改進(jìn)服務(wù)方式,優(yōu)化工作流程,做好各個環(huán)節(jié)的有機(jī)銜接,保證有序運(yùn)行。

四、做好“為民服務(wù)創(chuàng)先增優(yōu)”活動。

__年我行將繼續(xù)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)中嚴(yán)格遵守上級有關(guān)規(guī)定,將“為了服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,落到實(shí)處。并針對實(shí)際情況,我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行暗訪等形式,對轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)的文明服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督,及時提醒存在的問題并督促全行員工增強(qiáng)服務(wù)意識、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、、強(qiáng)化服務(wù)措施。

五、認(rèn)真做好人事勞資工作。

一是加強(qiáng)考勤管理,規(guī)范考勤制度,實(shí)行考勤月報按時上報,在嚴(yán)格落實(shí)考勤責(zé)任制度的同時,進(jìn)一步完善請假制度的管理,二是加強(qiáng)勞動用工管理,構(gòu)建和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系,嚴(yán)格崗位管理,進(jìn)一步提高勞動關(guān)系管理的規(guī)范化水平。

六、做好安防工作。

因金融行業(yè)的特殊性,各支行應(yīng)征對斷電、電腦設(shè)備緊急癱瘓狀況組織員工進(jìn)行定期演習(xí),從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計(jì)主管每天定期對已經(jīng)安裝的安防設(shè)備進(jìn)行檢查,加強(qiáng)對保安人員的培訓(xùn),增強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)知識和敬業(yè)精神。

(一)細(xì)分目標(biāo)市場,大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。

__部門負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類,即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo),堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心,以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小,采取“確保穩(wěn)住大客戶,努力轉(zhuǎn)變小客戶,積極拓展新客戶”的策略,制定詳營銷計(jì)劃,在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點(diǎn)客戶上門推介、組織投標(biāo)和集中營銷活動等,形成持續(xù)的市場推廣攻勢。

鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù),努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場影響,增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查,深入分析其經(jīng)營特點(diǎn)、模式,設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案,主動進(jìn)行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求,解決存在的問題,提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。

深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶,這也是我行的基礎(chǔ)客戶,并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。__年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),深化營銷,增強(qiáng)營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長,并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu),提高優(yōu)質(zhì)客戶比重,降低籌資成本率,增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無貸戶的開戶營銷,努力擴(kuò)大市場占比。要加強(qiáng)對公司無貸戶維護(hù)管理,深入分析其結(jié)算特點(diǎn),進(jìn)行全產(chǎn)品營銷,擴(kuò)大我行的結(jié)算市場份額。__年要努力實(shí)現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶,結(jié)算賬戶凈增長272430戶。

做好系統(tǒng)大戶的營銷維護(hù)工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開戶的現(xiàn)狀,通過調(diào)用各種資源進(jìn)行營銷,爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開營銷攻勢,爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購工作,鎖定他行目標(biāo)客戶,進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。

(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理,深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。

客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源,對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶,要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng),在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),做為客戶經(jīng)理我計(jì)劃從以下幾個方面來鍛煉自己,提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責(zé)任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng),強(qiáng)烈的事業(yè)心,作風(fēng)正派,自律嚴(yán)格,潔身自愛。

二、心理方面。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉,能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進(jìn)取精神。同時,還要有較強(qiáng)的交際溝通能力,語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗,在語言上要風(fēng)趣幽默,在處理棘手問題上要靈活變通,在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。

三、業(yè)務(wù)方面。客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識,又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平,又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。

另外,客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟(jì)知識,特別是要具備綜合運(yùn)用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財(cái)方案的能力。

四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識,又要身體力行,積極參與實(shí)踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

根據(jù)我行今年一年來會計(jì)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對這三個方面制定我營業(yè)部在20__年的工作計(jì)劃。

一、以客戶為中心,做好算服務(wù)工作。

客戶是我們的生存之源,作為營業(yè)部又是對外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。

1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個員工能耐心對待每個顧客,讓客戶滿意。

2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇,客戶對銀行的服務(wù)要求越來越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理算外,更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競爭能力。

3、主動加強(qiáng)與個人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個人業(yè)務(wù)、熟悉個人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營業(yè)部工作的一個欠缺。

4、以銀行為課堂,明年我們將舉辦的銀行算辦法講座,增加人們的金融知識,讓客戶多了解銀行,貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。

5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作,并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。

二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理,防范風(fēng)險,保證工作質(zhì)量。

隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求。

1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換,然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分,一崗一卡,一人一卡,增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性,提高約力。

2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防,著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)會計(jì)出納制度,嚴(yán)格會計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查,規(guī)范會計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。

4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作,保證銀企算資金的安全,進(jìn)一步提高我行防范外來算風(fēng)險的手段。

5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程,強(qiáng)化總會計(jì)日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患,減少差錯杜絕算事故。

6、切實(shí)履行對分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。

7、做好會計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。

三、以人為本提高員工的全面素質(zhì)。

員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本,在目前人員流動頻繁的情況下我營業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍。

1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美,其實(shí)充滿競爭和風(fēng)險,所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位,從而提高員工的積極性。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),這也是明年最緊迫的,現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報人事部門,準(zhǔn)備對出納制度、支付算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會計(jì)制度、新會計(jì)科目等基礎(chǔ)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。

3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵,除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。

4、勤做員工的思想工作,關(guān)心鼓勵員工,強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。

5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇七

隨著近年來金融犯罪案件的增多,促使我們對操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求:

1、定期召開由行長及網(wǎng)點(diǎn)主管參加的內(nèi)控、制度、風(fēng)險分析會議,提出業(yè)務(wù)處理中出現(xiàn)的問題并解決,同時形成會議紀(jì)要對一些各網(wǎng)點(diǎn)不規(guī)范的業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一落實(shí)。

2、會計(jì)結(jié)算部負(fù)責(zé)著全行的本外幣會計(jì)、出納、資金清算、人民幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理;組織落實(shí)相關(guān)制度、辦法及柜面業(yè)務(wù)核算和管理;負(fù)責(zé)人民幣結(jié)算中間業(yè)務(wù)的收入;負(fù)責(zé)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)參數(shù)表的統(tǒng)一管理;負(fù)責(zé)全行會計(jì)憑證的統(tǒng)一管理,包括領(lǐng)取、分發(fā)、保管與銷毀的管理;負(fù)責(zé)會計(jì)專用印章的領(lǐng)取、分發(fā)、回收和銷毀工作;負(fù)責(zé)全轄現(xiàn)金、有價單證等貴重物品保管、調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)的管理。這些業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)都存在著風(fēng)險點(diǎn),要求我們按照制度規(guī)定加強(qiáng)對每一個環(huán)節(jié)的控制。

3、加強(qiáng)對全行所有網(wǎng)點(diǎn)在制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)操作中的監(jiān)督檢查工作,并落實(shí)專人負(fù)責(zé),發(fā)現(xiàn)問題及時提出并督促對問題的整改落實(shí)情況,定期通報會計(jì)結(jié)算部的檢查結(jié)果并跟蹤落實(shí),杜絕同樣問題在網(wǎng)點(diǎn)的二次發(fā)生。

因我行的前臺臨柜人員的流動性較大,而且我行的新業(yè)務(wù)新辦法變化較快,對我行的會計(jì)核算質(zhì)量一直都是個挑戰(zhàn):

1、繼續(xù)執(zhí)行柜員績效考核機(jī)制,經(jīng)過xx年的績效考核對我行的臨柜人員產(chǎn)生了一定的積極作用。xx年我們將更好地利用這一個考核機(jī)制,讓更多的柜員參加到這個考核中來,以提高柜員的工作主動性與責(zé)任性。

3、對在我們檢查中發(fā)現(xiàn)的問題除進(jìn)行通報處理外,我們將繼續(xù)執(zhí)行對臨柜人員的經(jīng)濟(jì)處罰手段,以及差錯人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。促使柜員重視業(yè)務(wù)差錯的發(fā)生,努力減少差錯。

3、有罰有獎,按照全行臨柜人員的差錯考核情況,對全年無差錯及工作表現(xiàn)好的柜員進(jìn)行獎勵,以促進(jìn)柜員的工作積極性。

4、定期、準(zhǔn)確、及時地向市分行會計(jì)結(jié)算部上報各種會計(jì)結(jié)算報表。

1、制定出培訓(xùn)計(jì)劃,在xx年我們準(zhǔn)備對我行股改上市后的會計(jì)制度、支付結(jié)算辦法、新會計(jì)科目以及綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)新版本等業(yè)務(wù)知識以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。及時讓柜員吸收新的業(yè)務(wù)知識,幫助她們跟上我行的變革速度。

2、加強(qiáng)與其他各部門之間的聯(lián)系,在業(yè)務(wù)培訓(xùn)上做好互通有無,通過邀請其他各部門的業(yè)務(wù)人員為會計(jì)結(jié)算柜員講課,或講業(yè)務(wù)知識,或講自己的工作經(jīng)驗(yàn),以加深相互之間的了解,從而相互學(xué)習(xí),以提高柜員的業(yè)務(wù)素質(zhì),更好地做好服務(wù)。

3、好市分行會計(jì)結(jié)算部下達(dá)的各項(xiàng)會計(jì)結(jié)算工作,如版本升級、

測試驗(yàn)證、帳戶管理、計(jì)劃任務(wù)等各項(xiàng)工作安排,并及時將業(yè)務(wù)信息向下轄網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá),以更好地完成市分行的工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)對營業(yè)經(jīng)理的考核與考評工作,使?fàn)I業(yè)經(jīng)理能發(fā)揮潛力,履行好職責(zé),提高我行的會計(jì)核算質(zhì)量。

作為會計(jì)結(jié)算部,還起著與市分行及支行下轄網(wǎng)點(diǎn)的上承下接工作,我們將加強(qiáng)與市分行之間的工作銜接,及時將各項(xiàng)工作任務(wù)落實(shí)下轄各網(wǎng)點(diǎn),努力完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。同時,加強(qiáng)與各部門之間的工作配合,共同為工行發(fā)展努力。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇八

新的一年即將到來,但同業(yè)競爭還會不斷加劇,面對各種嚴(yán)峻的形勢和壓力,在2018里,我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念,研究新的和采取以往一些行之有效的措施,全方位地推動支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,使18年各項(xiàng)工作有一個良好的開局。

理財(cái)是銀行生存之根本,我行將從以下幾方面著手,大力開展理財(cái)營銷。

一、強(qiáng)化服務(wù),發(fā)揮優(yōu)勢,穩(wěn)定增加儲蓄理財(cái),落實(shí)具體措施。

1、建立理財(cái)工作責(zé)任制,主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管小組具體抓,全體人員共同抓;。

4、充分發(fā)揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢,加大以貸引存和吸收保證金理財(cái),這部分重點(diǎn)營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。

5、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品,整合形象包裝,打好營銷“組合拳”,對我行××理財(cái)包、客戶信息通、××××、××銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。

6、要及時做好客戶的回訪工作,要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到××銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著××銀行××支行,客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足,提高辦事效率。

二、采取有效措施,促進(jìn)對公理財(cái)穩(wěn)步增長。

3、眼睛向外,積極尋找優(yōu)質(zhì)理財(cái)大戶,加大攻關(guān)力度,擴(kuò)在營銷區(qū)域,對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。

4、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

三、積極開拓中間業(yè)務(wù),進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況,做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓,特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷,進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

1、加大信貸營銷工作力度,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

××屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū),工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn),在2018年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位,重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù),對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主,抓住他們心里,積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款,加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題,要選擇一些好的客戶去做,通過信貸杠桿來迎得客戶,要將客戶理財(cái)、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,以我行利益為基礎(chǔ),要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子,想辦法,取得客戶信任,從而達(dá)到雙贏的目的。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)對國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究,把握重點(diǎn),積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,優(yōu)化信貸投向。

在有效控制風(fēng)險的前提下,根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè),要加大力量營銷、積極介入,爭取更多市場份額,做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,銀行承兌在固原發(fā)展較慢,多數(shù)客戶只是表面了解,認(rèn)識不到位,小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理,但時效性不強(qiáng),不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

這就是一個機(jī)遇,在2018年只要我們宣傳到位,服務(wù)跟上,我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,增加票據(jù)貼現(xiàn)量,增收創(chuàng)利。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇九

201x年我國外貿(mào)進(jìn)出口形勢將比較嚴(yán)峻,要繼續(xù)穩(wěn)定出口、擴(kuò)大進(jìn)口,才有利于我國經(jīng)濟(jì)健康平穩(wěn)發(fā)展。商務(wù)部國際貿(mào)易談判副代表崇泉說。201x年,歐美外需市場的情況不會有根本性好轉(zhuǎn),國內(nèi)各種綜合成本上漲的壓力也將持續(xù)。我國在外貿(mào)出口上將重點(diǎn)開拓對發(fā)展中國家,特別是新興經(jīng)濟(jì)體的出口。

針對目前國內(nèi)國際形勢的特點(diǎn),結(jié)合我行現(xiàn)實(shí)情況及客戶定位情況,作出如下工作計(jì)劃:

一、營銷方面:

1、維護(hù)現(xiàn)有客戶。及時了解現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)需求及他行的營銷政策,避免存量客戶流失;

4、通過客戶產(chǎn)業(yè)鏈拓展業(yè)務(wù)。通過存量公司業(yè)務(wù)客戶,拓展其上下游產(chǎn)業(yè)的國際業(yè)務(wù)。

二、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建設(shè)方面:

1、加強(qiáng)通過我行現(xiàn)階段開展的業(yè)務(wù),我們系統(tǒng)的、完整的學(xué)習(xí)每項(xiàng)業(yè)務(wù);

3、加強(qiáng)同業(yè)借鑒。在國際業(yè)務(wù)領(lǐng)域,其他股份制商業(yè)銀行好的管理方式及業(yè)務(wù)品種非常值得我們學(xué)習(xí)借鑒,通過學(xué)習(xí)借鑒他行的先進(jìn)管理方式及業(yè)務(wù),可以拓展我們的思路,在明年的工作中,我們在有條件的基礎(chǔ)上,多聯(lián)系同業(yè)機(jī)構(gòu),派員專項(xiàng)學(xué)習(xí),并在本部內(nèi)推廣創(chuàng)新,提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、與總行溝通及支行指導(dǎo)方面:

4、加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。加強(qiáng)對國際業(yè)務(wù)部及支行相關(guān)從業(yè)人員基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),提升其國際業(yè)務(wù)的認(rèn)知度及理論能力,為其營銷管理奠定基礎(chǔ)。

根據(jù)工作會議精神,國際業(yè)務(wù)部確定了各外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦行的工作措施:

一、加大外匯業(yè)務(wù)普及力度,加快本外幣一體化經(jīng)營步伐。分行將繼續(xù)做好縣級支行和綜合經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的市場準(zhǔn)入工作,增加外匯業(yè)務(wù)重點(diǎn)行的外匯業(yè)務(wù)經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn),力爭等地創(chuàng)辦2-3個外匯業(yè)務(wù)口岸特色支行,將本幣業(yè)務(wù)與外幣業(yè)務(wù)并重發(fā)展。

二、強(qiáng)化國際業(yè)務(wù)營銷職能,加大直銷力度。

(一)分行將依據(jù)總行的要求加強(qiáng)對各二級分行產(chǎn)品經(jīng)理和客戶經(jīng)理的培訓(xùn)工作,各二級分行外匯產(chǎn)品經(jīng)理要研究市場,配合客戶部門編制所在行所在地優(yōu)良外貿(mào)進(jìn)出口企業(yè)開發(fā)計(jì)劃,建立監(jiān)測分析體系。各二級分行要在推廣使用現(xiàn)有的外匯產(chǎn)品品種的基礎(chǔ)上,積極向客戶營銷保理、福費(fèi)廷、代客外匯風(fēng)險管理與投資等產(chǎn)品。

(二)在防范風(fēng)險和不違反總分行授權(quán)管理的前體下,通過外貿(mào)公司代理開證的我行授信客戶,代理方在我行無授信額度時,可占用我行該授信客戶的授信額度;客戶以全額保證金、存單或國債質(zhì)押開立信用證時,開證行可按信用證額自動增加該企業(yè)的授信額度;公開統(tǒng)一授信項(xiàng)下、可循環(huán)使用信用項(xiàng)下、國際貿(mào)易融資額度項(xiàng)下的短期信用業(yè)務(wù),可在授信額度內(nèi)不受單筆審批權(quán)限限制;180天以內(nèi)進(jìn)口信用證業(yè)務(wù)由各二級分行按不同信用等級客戶的單筆等值人民幣短期貸款權(quán)限審批;循環(huán)信用證項(xiàng)下,不超其循環(huán)額度時,原則上可不上貸審會。

三、完善全轄各二級分行國際業(yè)務(wù)電子化系統(tǒng)的建設(shè)。

分行將進(jìn)一步組織開展對未聯(lián)網(wǎng)的二級分行bibs系統(tǒng)的上機(jī)聯(lián)網(wǎng)工作。逐步實(shí)現(xiàn)對二級分行外匯帳戶、結(jié)售匯、國際結(jié)算、外匯買賣、上存與拆借等業(yè)務(wù)的自動化處理。分行要求新增辦外匯業(yè)務(wù)的經(jīng)辦機(jī)構(gòu),必須配備bibs系統(tǒng)。分行將繼續(xù)加強(qiáng)對國際結(jié)算人員及外匯專業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

四、進(jìn)一步加大外國政府轉(zhuǎn)貸業(yè)務(wù)的宣傳和推廣工作。各二級分行應(yīng)認(rèn)真考察現(xiàn)有外匯客戶及資源,加大開發(fā)力度。五、全理規(guī)避風(fēng)險,提高外匯業(yè)務(wù)盈利水平。

(一)繼續(xù)落實(shí)《中國銀行外匯業(yè)務(wù)綜合評價辦法》,分行將各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)下達(dá)各二級分行,按季分析,通報全行。各二級分行和縣支行要將各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)指標(biāo)分解下達(dá)到客戶部門,按季監(jiān)測和獎懲,并加大考核力度。

(二)分行將加大對全行結(jié)售匯敞口頭寸的管理,降低匯率風(fēng)險。同時將加強(qiáng)指導(dǎo)各二級分行和縣支行辦理資金清算和會計(jì)核算工作。我行自2起與各二級分行簽定國際收支和外匯統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)責(zé)任目標(biāo)書,明確職責(zé)。

(三)加強(qiáng)國際結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)范操作。已批準(zhǔn)辦理國際結(jié)算及結(jié)售匯業(yè)務(wù)的二級分行,要認(rèn)真遵守國際慣例和總分行的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)口開證業(yè)務(wù)不得超過各行授權(quán),對外付匯要及時準(zhǔn)確,提高報文的準(zhǔn)確率和直通率。

(四)對外匯業(yè)務(wù)發(fā)展速度較快、業(yè)務(wù)量大的二級分行進(jìn)行外匯業(yè)務(wù)檢查。對其它二級分行依據(jù)總分行制定的各類報表進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測。

六、相關(guān)工作要求。

各二級分行要繼續(xù)細(xì)分市場,確定外匯營銷的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu),集中人、財(cái)、物資源進(jìn)行重點(diǎn)突破。

各二級分行客戶經(jīng)理必須進(jìn)行本外幣綜合營銷,既要營銷外匯表內(nèi)業(yè)務(wù),也要營銷外匯表外業(yè)務(wù)。

各二級分行在完成外匯存款任務(wù)的基礎(chǔ)上,可按超額完成量抵補(bǔ)人民幣存款任務(wù)。

附送:

為了響應(yīng)人事制度改革的召喚,按照競職方案,我符合國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理職務(wù)。我現(xiàn)年**歲,中共黨員,大專文化程度,會計(jì)師專業(yè)技術(shù)職稱。

我的優(yōu)勢:

格。我始終認(rèn)為,干好事業(yè)靠的是忠誠于事業(yè),靠的是一絲不茍的責(zé)任心。在關(guān)鍵時候,我從不縮頭縮尾,有一種敢闖、敢作、敢為的精神。三是業(yè)務(wù)方面有股“鉆勁”。在長期的銀行工作中,我干過x年的xx,干過x年的xx,無論是在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中,還是在業(yè)務(wù)管理上,我都堅(jiān)持走到哪里就學(xué)到哪里,向老領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向?qū)<覀儗W(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神,不給自己留疑問,無愧于領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解和信任。前年,我主動為自己“充電”,考上了湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院的在職研究生,并較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了銀行管理、經(jīng)濟(jì)管理、計(jì)算機(jī)和英語等方面的知識。我感到自己在業(yè)務(wù)工作中積累了一套較為成熟的思路與方法,在管理和改革中也有自己的見解和方法。

如果我能競選成功,我的工作思路是:一、提升服務(wù)層次,豐富服務(wù)內(nèi)涵。服務(wù)是永恒的主題。要提升服務(wù)層次,要豐富服務(wù)內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務(wù),做到誠心、熱心、細(xì)心、耐心。要大力提倡“溫馨服務(wù)”,建立***制度,熟悉掌握客戶信息,把顧客看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立支行的良好形象。

二、提出新思路,發(fā)展大業(yè)務(wù).樹立“想支行之所想,急支行之所急,全力為一線服務(wù)”的經(jīng)營理念,與此同時,在內(nèi)部制定一整套規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,防范風(fēng)險,規(guī)范運(yùn)作。對外部,將任務(wù)分解落實(shí)到人,部門經(jīng)理和經(jīng)辦人員分別負(fù)責(zé)每個重點(diǎn)客戶,對支行或客戶提出的業(yè)務(wù)要求,及時解決,落實(shí)到位,保證各主要客戶的業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。

三、學(xué)好銀行知識,打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說,重要的是與同志們一起加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn),注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí),特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí),要知其所以然,掌握工作主動權(quán)。

如果我競聘成功,我的工作目標(biāo)是:

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十

我叫***,一年多以來,我從一個在對銀行業(yè)務(wù)幾乎什么都不懂的實(shí)習(xí)生到現(xiàn)在對各項(xiàng)業(yè)務(wù)都能熟練應(yīng)對并服務(wù)于每一個客戶,這其中的成果離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助,在這里真誠的向大家說聲:謝謝!為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望將工作做的更好,我特制定出銀行個人工作計(jì)劃,銀行工作計(jì)劃。

我所在的崗位是服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知,。。的儲蓄所是最忙的,每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到近兩百筆,接待的顧客二百人左右,因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。三個月中始終如一的要求自己。

記得剛來時,在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練,為了盡快熟悉業(yè)務(wù),當(dāng)我一遇到問題的時候,我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有一條給自己規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人,就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候,我還由于不夠細(xì)心和不夠熟練犯過錯誤,雖然賠了錢,但是這并不影響我對這份工作的積極性,反而更加鞭策我努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識,工作計(jì)劃《銀行工作計(jì)劃》。

所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部,有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人,也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同,每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中,細(xì)微化,平民化,生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款,有的人連所需要的憑條都不會填寫,在銀行工作計(jì)劃就有這樣一條是:不論身份,不論金額大小,耐心服務(wù)每一個客戶。謹(jǐn)記在心,每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法,一字一句的教他們,直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單,以便下次再匯款時再寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候,他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額,為什么還要這么熱心的去做,但是我認(rèn)為,用心來為廣大顧客服務(wù),才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說:你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的.高興,那并不光是對我的表揚(yáng),更是對我工作的認(rèn)可,更是對我工作的激勵。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周圍的小圈子,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十一

存款是銀行生存之根本,我行將從以下幾方面著手,大力開展存款營銷。

1、強(qiáng)化服務(wù),發(fā)揮優(yōu)勢,穩(wěn)定增加儲蓄存款,落實(shí)具體措施。

一、建立存款工作責(zé)任制,主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管小組具體抓,全體人員共同抓;

資產(chǎn)在×××萬元以上的個體營業(yè)主客戶。

五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品,整合形象包裝,打好營銷“組合拳”,對我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。

六、要及時做好客戶的回訪工作,要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行,客戶如有其它方面的要求時應(yīng)盡可能的去滿足,提高辦事效率。

2、采取有效措施,促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

三、眼睛向外,積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶,加大攻關(guān)力度,擴(kuò)在營銷區(qū)域,對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。

四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

3、積極開拓中間業(yè)務(wù),進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況,做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓,特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷,進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作,拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

二、加大信貸營銷工作力度,努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū),工業(yè)基礎(chǔ)薄弱,但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn),在x年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位,重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù),對于中高端白領(lǐng)客戶和個體私營業(yè)主,抓住他們心里,積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳,另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個體私營業(yè)主流動資金貸款,加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題,要選擇一些好的客戶去做,通過信貸杠桿來迎得客戶,要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行,以我行利益為基礎(chǔ),要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子,想辦法,取得客戶信任,從而達(dá)到雙贏的目的。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)對。

國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究,把握重點(diǎn),積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶,優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險的前提下,根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè),要加大力量營銷、積極介入,爭取更多市場份額,做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

5、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能,銀行承兌在固原發(fā)展較慢,多數(shù)客戶只是表面了解,認(rèn)識不到位,小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理,但時效性不強(qiáng),不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個機(jī)遇,在x年只要我們宣傳到位,服務(wù)跟上,我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度,增加票據(jù)貼現(xiàn)量,增收創(chuàng)利。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

您好!

一篇文章曾這樣說過:人生以服務(wù)為目的,服務(wù)是一種美德,是一種快樂;服務(wù)別人,得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對服務(wù)有有了一定的認(rèn)識,看似平凡而普通的大堂服務(wù),其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價值。就像我在和陌生人交往的時候喜歡首先問對方是哪里人一樣,感覺每個地方的人有每個地方人的特點(diǎn),這樣了解后才可以更好的和對方溝通。

營業(yè)部是銀行的窗口,小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說過,"不管你的'工作是怎樣的卑微,你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神,當(dāng)有十二分的熱忱"。誰都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個工作,喜歡看到客戶希冀而來、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾,也不得不接受客戶沒有達(dá)到目的時不滿的宣泄……總之,各種各樣的人們來往交替,以真誠服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動而多彩。有時候也會碰到很多不講道理的客戶,這時候"微笑"服務(wù)就顯得尤為重要,也許一個簡單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。

記得有這樣一個故事,一個怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊,同事微笑著迎了上去,結(jié)果被問,你在笑什么,有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智,也很巧妙"老師,微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則"。尷尬的氣氛很快的被化解了,氣氛也由當(dāng)時的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠的為客戶遇到的難題著急,真誠的幫助客戶解決問題的時候,我想大多數(shù)客戶的怒氣都會煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離,而且是化解矛盾最有利的武器。真誠是可以傳遞的,只要你真誠的對待別人,別人也同樣會感受到你的真誠。不是有句老話說的好嗎,笑一笑,十年少。我們在快樂工作的同時,身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶,因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象,也代表著整個銀行的形象。隨著服務(wù)理念的不斷升級,從"銀行的服務(wù)"到"服務(wù)的銀行",銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變,服務(wù)源自真誠,只有付出真誠的服務(wù),才能贏得所有潛在的客戶。

誠心實(shí)意地去對待每一位客戶,你的心靈深處是寧靜的、你的身心是輕松的,你將會被一種愉悅的氛圍包圍。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十三

自從xxx搬遷以來,我們面臨的狀況可以說是極為嚴(yán)峻。

1.余額直線下降,5月19日我們調(diào)入人民路儲蓄時,余額較原來王儲原址時下降了349.06萬元,與二季度的形象進(jìn)度相差了649萬元,6月末,二季度余額下降到了2821萬元,活期累計(jì)下降455.24萬元,在市區(qū)各網(wǎng)點(diǎn)中排名倒數(shù)第一。

2.由于搬遷,大客戶不斷流失,原來的商易通客戶也大多被挖走,很。

3.同行業(yè)競爭隨處皆是。我們知道,人民路中段這一區(qū)銀行林立,僅人民路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行,行業(yè)間的競爭可見一斑。對此,我們積極宣傳郵政儲蓄各項(xiàng)業(yè)務(wù)的優(yōu)惠政策,努力提高服務(wù),對沒一個用戶保持微笑,熱心的為用戶辦理業(yè)務(wù),耐心細(xì)心的向用戶做各項(xiàng)解釋、宣傳工作。早7點(diǎn)到晚7點(diǎn),我們的營業(yè)元全天堅(jiān)守著自己的崗位,不能單人臨柜,中午就叫來外賣,三口兩口的吃完趕快坐下頂臺,我們的營業(yè)員就是這樣堅(jiān)守著自己的崗位,同心協(xié)力的發(fā)展業(yè)務(wù)。

第二,要為我們局領(lǐng)導(dǎo)的英明決策叫叫好:作為對抗賽期間表現(xiàn)出色的班組,人民路郵政儲蓄所能有今天的成績,是和局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)分不開的。

首先體現(xiàn)在選址上,人民路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務(wù)大樓一樓,四周有郵政儲蓄銀行面試經(jīng)驗(yàn)碧海云天小區(qū)、稅苑小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。又毗鄰市政府,山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機(jī)關(guān),東部有焦作師專、焦作大學(xué)校區(qū)以及鋼材市場,西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū),在加上交通便利,居民生活水平總體較高,人民路郵政儲蓄的業(yè)務(wù)發(fā)展有較大的前景。

其次,局領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的配備,在為客戶提供良好的服務(wù)環(huán)境的同時,也體現(xiàn)了對員工的人性化關(guān)愛,為員工提供了優(yōu)越的工作環(huán)境。

最重要的是局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親臨網(wǎng)點(diǎn)視察、慰問,對我們所的業(yè)務(wù)發(fā)展情況,硬件設(shè)施配備情況等適時的關(guān)心了解,極大的提高了我們員工的工作積極性。

第三,要向各位領(lǐng)導(dǎo)報報喜;。

截止7月31日,人民路郵政儲蓄余額較5月19日我們調(diào)入以來累計(jì)凈增513.02萬元,提前兩個月超額完成計(jì)劃,完成了對抗賽計(jì)劃數(shù)的300%,累計(jì)余額達(dá)到了3334萬元,其中定期累計(jì)凈增860.2萬元,僅搬遷以來就凈增了262.79萬元,保險完成60余萬元,完成計(jì)劃的88.9%。

的服務(wù)可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘,也是客戶可以信賴的親人。

最后,不忘記再給我們自己鼓鼓勁。

雖然,在本次的網(wǎng)點(diǎn)對抗賽中,我們?nèi)嗣衤粪]政儲蓄取得了一些成績,并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里,但是我們不會因此而滿足,業(yè)務(wù)的發(fā)展不進(jìn)則退,我們會以此次成績?yōu)槠瘘c(diǎn),以領(lǐng)導(dǎo)的期望和關(guān)心為動力,積極配合局里的工作部署,積極完成各項(xiàng)計(jì)劃,并且繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我們郵政人比、拼、趕、超的精神,努力吸收借鑒先進(jìn)者的經(jīng)驗(yàn),積極想辦法、某策略,為我們所業(yè)務(wù)發(fā)展更上一個臺階二努力,也為焦作郵政的發(fā)展添磚加瓦。

將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十四

20xx年,是我行it藍(lán)圖順利投產(chǎn)最關(guān)鍵的一年,也是對我所學(xué)知識進(jìn)行考驗(yàn)的一年,通過it藍(lán)圖的上線,是我收獲很大。20xx年我分別在開發(fā)區(qū)支行和昌潤路支行任營業(yè)主管,任職期間,在市行派駐團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照營業(yè)主管的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)定政治信念,加強(qiáng)柜臺業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變工作理念,改進(jìn)工作作風(fēng),堅(jiān)持以實(shí)際行動證明一名營業(yè)主管的價值。現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)匯報如下:

第一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)新線及各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。今年8月16日it藍(lán)圖在我行順利投產(chǎn)。上線前時間緊、任務(wù)重、人員少,每天忘我地工作,不畏困難,負(fù)責(zé)安排好前臺it藍(lán)圖轉(zhuǎn)換的各業(yè)務(wù),處理業(yè)務(wù)上的各種的“疑難雜癥”。深知藍(lán)圖投產(chǎn)事關(guān)重大,不敢怠慢,每筆業(yè)務(wù)都親力親為,加班加點(diǎn)成了家常便飯,隨時待命,工作上她精益求精,不放過任何瑕疵。it藍(lán)圖任務(wù)下達(dá),并承擔(dān)著培訓(xùn)、輔導(dǎo)、演練、投產(chǎn)工作。從it知識輔導(dǎo)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)清理到演練,每日都奮戰(zhàn)在工作崗位,周末、晚上又進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)和強(qiáng)化訓(xùn)練工作,和大家一道,硬是拿下了一個個難題,出色完成了前期工作任務(wù)。以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度,任勞任怨的精神努力細(xì)致的做好it藍(lán)圖工作的每一步,確保了藍(lán)圖工作萬無一失。上線后的業(yè)務(wù)流程、規(guī)章制度下發(fā)較多在一個全新新系統(tǒng)上線后,由于操作不熟練和對系統(tǒng)了解較少等原因,存在很大的業(yè)務(wù)風(fēng)險,做為一名營業(yè)主管,我深知只有自己對系統(tǒng)進(jìn)行全面深入的了解,分析可能存在的風(fēng)險,提前了解風(fēng)險點(diǎn),找到應(yīng)對方法,才能防范系統(tǒng)風(fēng)險,只有親自演練業(yè)務(wù),才能發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的風(fēng)險點(diǎn),我?guī)ьI(lǐng)支行所有柜員,認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)材料,反復(fù)理解,做到學(xué)懂學(xué)透,和柜員一起學(xué)習(xí)、研究新線業(yè)務(wù),直到徹底學(xué)透為止。我還利用一切可能的業(yè)余時間,登陸總行培訓(xùn)網(wǎng)站,反復(fù)學(xué)習(xí)最新的課件,學(xué)習(xí)交易操作。使我行上線前后,在業(yè)務(wù)上未出現(xiàn)任何差錯。

第二、防范風(fēng)險,加強(qiáng)內(nèi)控。主要從兩方面做起:一是建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,從基礎(chǔ)工作抓起。工作中對每一個環(huán)節(jié)和每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行觀察、分析、梳理,建立、健全了崗位責(zé)任制,明確崗位工作責(zé)任和權(quán)限,并狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在業(yè)務(wù)操作方面,充分發(fā)揮營業(yè)主管作用,針對不同的員工,實(shí)行一對一負(fù)責(zé),建立一環(huán)扣一環(huán)的內(nèi)控體系,逐步完善各項(xiàng)內(nèi)部管理辦法,確保營業(yè)部的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。二是推行規(guī)范化管理。在營業(yè)部專門制訂了各個不同崗位的詳細(xì)崗位職責(zé),嚴(yán)格崗位分工,責(zé)任到人,各負(fù)其責(zé),齊抓共管。要求員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)定,堅(jiān)持合規(guī)、合法經(jīng)營。在推行規(guī)范化管理工作中,按照規(guī)范化管理的要求加強(qiáng)對員工的思想教育,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持從小事入手。通過規(guī)范化管理辦法的實(shí)施,為推動營業(yè)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第三、以吃苦耐勞,求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度,找準(zhǔn)工作切入點(diǎn)。一是認(rèn)真貫徹中行的各項(xiàng)規(guī)章制度及操作規(guī)程;嚴(yán)格崗位分工,規(guī)范柜面操作,防范柜面風(fēng)險;配合派駐行合法依章開展經(jīng)營工作;對所在機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)日常業(yè)務(wù)按照規(guī)定進(jìn)行處理;落實(shí)上級行制定的各項(xiàng)柜面服務(wù)規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn),提高所在機(jī)構(gòu)防范風(fēng)險的能力;督促落實(shí)整改上級檢查及外部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題,并將整改結(jié)果反饋有關(guān)部門;做好派駐機(jī)構(gòu)會計(jì)人員崗位變動時的各項(xiàng)善后工作;二是通過每周一例會學(xué)習(xí)時間等,定期或不定期組織柜員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的培訓(xùn)工作,提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),因人而異,小到從教育員工做到“人走章收,離柜鎖箱”等細(xì)節(jié)做起,大到防范各種風(fēng)險,杜絕隱患的發(fā)生,所進(jìn)行的道德教育,防范道德風(fēng)險等;對機(jī)構(gòu)所屬各項(xiàng)會計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo);配合受派機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)馗鞑块T之間的業(yè)務(wù)關(guān)系。

第四、以人為本,凝聚人氣,激發(fā)員工的工作熱情。一個好的營業(yè)主管除了對柜員嚴(yán)格要求,嚴(yán)密制度,嚴(yán)守紀(jì)律的大膽管理,還應(yīng)講究管理的藝術(shù)。我認(rèn)為,要把客戶當(dāng)“上帝”,首先要把員工當(dāng)“上帝”。因?yàn)椋蛻魧χ行械臐M意度是從員工的滿意度開始的,并與員工的.滿意度成正比例發(fā)展的。為此,我會把提高員工的素質(zhì),調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性,建立融洽的人際關(guān)系,放在各項(xiàng)管理工作的首位。多層面、多角度地善待員工,努力做到大事講原則,小事講風(fēng)格,共事講團(tuán)結(jié),辦事講效率。對同事多理解,少埋怨;多尊重,少指責(zé);多情義,少冷漠。以共同的目標(biāo)團(tuán)結(jié)員工,以有效的方式激勵員工,以自身的行動帶動員工。因?yàn)殂y行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合自己工作中累計(jì)的經(jīng)驗(yàn),我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地教給新員工。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會融會貫通,舉一反三。開發(fā)區(qū)支行與昌潤路支行前臺柜員去年相繼有一半以上是新入行員工,他們雖有一定的專業(yè)知識,但對于臨柜操作技能來說,毫無經(jīng)驗(yàn)。為了能使他們盡快上崗,我對新入行員工耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能,也將自己平常練習(xí)的心得告訴他們,供他們參考。通過一段時間的雙向努力,他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了。為開發(fā)區(qū)支行更好的開展工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的業(yè)務(wù)水平才能上一個臺階。大家共同努力,在中行這個溫暖的大家庭里快樂的工作著。我用真情和愛心去善待每一位同事,使柜員得到充分尊重,給他們一個寬松的發(fā)展和創(chuàng)造空間。從而在與員工交往中凝聚合力,增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感,在工作中形成動力,使我所屬的部門成為一支充滿活力和戰(zhàn)斗力的集體。

第五、要保持“求真、求實(shí)、求精、求細(xì)”的工作態(tài)度,當(dāng)好機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的參謀和助手。“求真”就是客觀真實(shí)的反映問題;“求實(shí)”就是務(wù)實(shí)、準(zhǔn)確的解決問題;“求精”就是要求自己應(yīng)精益求精、更上一層樓;“求細(xì)”就是關(guān)注細(xì)節(jié),不遺漏任何一個環(huán)節(jié)。在工作中既要發(fā)揚(yáng)以往好的作風(fēng)、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實(shí)工作,又注重在工作實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn)、探索路子,多請示匯報,多與員工交流,當(dāng)好溝通員工與主管領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的橋梁。繼續(xù)加強(qiáng)自身管理能力和組織能力的培養(yǎng),努力提升自我性格中更剛性的一面。個人的能力需要在長期的實(shí)踐中才能不斷得到加強(qiáng),我將繼續(xù)立足于本職崗位,扎實(shí)工作,摸索經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持原則,不和稀泥,為全行工作做好份內(nèi)之事。

總結(jié)工作中幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)有:

1、轉(zhuǎn)變觀念。在工作中,我們每個人都只想著改變世界,但是很少有人想真正去改變自己。轉(zhuǎn)變觀念就是要“超越自我”,打破“舒適區(qū)”,打破熟悉的生活方式,這是我在交流中遇到的最困難的問題。現(xiàn)實(shí)生活中,多數(shù)人都能做到在明顯有危險的地方止步,但是能清楚地認(rèn)識潛在的危機(jī),并及時跨越生命的高度,就難能可貴了。轉(zhuǎn)變的方法只有一個:“學(xué)習(xí)”。要學(xué)會與人相處、要學(xué)會追求知識、要學(xué)會做事、要學(xué)會發(fā)展。

2、調(diào)整心態(tài)。在營業(yè)主管交流過程中,我每到一個新的環(huán)境,首先要很快調(diào)整好自己的心態(tài),因?yàn)椤靶膽B(tài)”影響“思考”,“思考”影響“行動”,“行動”決定“習(xí)慣”,“習(xí)慣”決定“個性”,“個性”決定“命運(yùn)”;可見保持良好心態(tài)的重要性。要有對每一件美好的事物都要心存感激;要有“歸零的心態(tài)”,只有心態(tài)歸零你才能快速成長,才能學(xué)到新的技巧與方法;要有“學(xué)習(xí)的心態(tài)”,學(xué)習(xí)是儲備知識的唯一途徑;要有“積極的心態(tài)”,事物永遠(yuǎn)是陰陽同存,積極的心態(tài)看到的永遠(yuǎn)是事物好的一面,而消極的心態(tài),只看到不好的一面,積極向上的心態(tài)是成功者最基本的要素。

3、積累自己。人如果缺少積累,那么占有的資源就少;占有的資源少就意味者缺乏能力;沒有能力的人是不會有選擇的自由的。營業(yè)主管的交流、it藍(lán)圖的上線使我收獲很多,但更重要的是意識到了自身的差距和不足。總結(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn),同時也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無涯,貴在“持之以恒”,貴在“學(xué)以致用”。在今后的營業(yè)主管交流中,我會不斷學(xué)習(xí),不斷充實(shí)自己的知識結(jié)構(gòu),提高營業(yè)主管的履職能力,以適應(yīng)當(dāng)前激烈的競爭的需要。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十五

1.分行開業(yè)前的半年多時間里,在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們走訪了各大房產(chǎn)公司、各家制藥公司等企業(yè),進(jìn)行前期的業(yè)務(wù)拓展,得到了客戶的認(rèn)可,雖然后期因種種原因未能和一些客戶做成業(yè)務(wù),但對我行擴(kuò)大影響力還是有一定的幫助。在此期間,部門領(lǐng)導(dǎo)對我的工作特別是信貸報告方面進(jìn)行了指導(dǎo),同事們也給予了我很多幫助,讓我快速成長起來。

2.截止12月31日,我總共開戶xx戶,銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元,發(fā)放貸款兩筆xx萬元,一筆為x某的個人經(jīng)營性貸款,xx萬元,是分行第一筆xx業(yè)務(wù);另一筆為xx某的個人消費(fèi)性貸款,xx萬元。通過這兩筆貸款,我積累了一定的經(jīng)驗(yàn),并總結(jié)成文字供同事參考。

3.我們參加了分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn),了解了總行和分行的各項(xiàng)政策,對我們工作有較大的幫助。我們參加了行里的.活動,積極到附近社區(qū)進(jìn)行宣傳,擴(kuò)大了我行的影響力。

1.業(yè)務(wù)開拓能力有待加強(qiáng),尤其是在跟蹤潛在客戶,挖掘客戶資源方面。

2.理財(cái)?shù)攘闶蹣I(yè)務(wù)開展情況不夠理想,需要在今后的工作中加以注意。

3.對報表的報表中出現(xiàn)的一些異常細(xì)節(jié)不夠關(guān)注,比如收入利潤與成本的非同步性增長、實(shí)收現(xiàn)金與營業(yè)收入的不相稱性增長、凈利潤和經(jīng)營性凈現(xiàn)金流量的不對等性增長、交易金額與營業(yè)收入的倒掛性增長、營業(yè)利潤與非經(jīng)常性損益的背離。

1.在目前客戶缺乏的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶,用好資源,做好客戶營銷,實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。

2.緊緊抓住幾個主要擬授信客戶,做好營銷,加強(qiáng)溝通,力爭將貸款順利拿下。

3.加強(qiáng)交叉檢驗(yàn)、交叉營銷,與同事一起,全方位服務(wù)客戶。

4.關(guān)心時事,加強(qiáng)自己對宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的判斷,用以指導(dǎo)自己的信貸業(yè)務(wù)。根據(jù)相關(guān)預(yù)測,隨著利率市場化的大幕逐漸拉開,20xx年的社會融資成本在升高,由于社會融資對增長的影響一般要到兩個季度后才能體現(xiàn)出來,這就意味著:最遲到20xx年第三季度,我國經(jīng)濟(jì)增速或?qū)⒃俣瘸霈F(xiàn)下滑。這對我們的風(fēng)險把控提出了更高的要求,在今后的工作中我要多關(guān)注企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險以及融資情況。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十六

工作計(jì)劃網(wǎng)發(fā)布銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃,更多銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作計(jì)劃相關(guān)信息請?jiān)L問工作計(jì)劃網(wǎng)工作計(jì)劃頻道。

20xx年是我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型全面推進(jìn)的一年。為更好地適應(yīng)其發(fā)展的需要,積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行,努力培養(yǎng)和造就一支道德素質(zhì)好、專業(yè)水平高、風(fēng)險意識強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的員工隊(duì)伍。市分行在充分考慮員工培訓(xùn)意向、發(fā)展需要和培訓(xùn)資源的基礎(chǔ)上,制定了《中國銀行xxx分行20xx年的教育培訓(xùn)計(jì)劃》,現(xiàn)發(fā)送給你們,請各單位結(jié)合實(shí)際、周密計(jì)劃、精心組織、確保完成全年各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃。

一、基本原則。

以總分行關(guān)于建設(shè)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、技能操作三支隊(duì)伍和人才開發(fā)為總體目標(biāo),緊緊圍繞全行中心工作,重點(diǎn)做好基層經(jīng)營機(jī)構(gòu)管理人員,業(yè)務(wù)板塊客戶經(jīng)理、柜面操作人員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的原則;緊密結(jié)合我行改革發(fā)展實(shí)際,完善崗位培訓(xùn)體系的原則;堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)用相結(jié)合的原則;專業(yè)素質(zhì)與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合的原則;全員培訓(xùn)與全面提高相結(jié)合的原則;按需培訓(xùn)與業(yè)務(wù)發(fā)展相結(jié)合的原則。

二、培訓(xùn)目標(biāo)。

為全面推進(jìn)我行業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型工作,著力提升我行市場競爭力,20xx年教育培訓(xùn)的主要任務(wù)是繼續(xù)實(shí)施全員培訓(xùn)目標(biāo),具體要抓好經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險管理、資產(chǎn)管理、個金業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)、內(nèi)控與合規(guī)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人力資源、計(jì)算機(jī)操作、企業(yè)文化建設(shè)、思想政治工作和黨團(tuán)工作等14個方面的培訓(xùn);重點(diǎn)抓好以下5個方面:一是適應(yīng)業(yè)務(wù)流程整合、業(yè)務(wù)板塊建設(shè)及業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型和人力資源改革發(fā)展的需要,突出新知識新業(yè)務(wù)品種培訓(xùn);二是提高綜合柜員的業(yè)務(wù)操作能力,突出綜合柜員業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);三是推動業(yè)務(wù)發(fā)展,突出展業(yè)培訓(xùn);四是不斷提高經(jīng)營管理水平,突出對管理層領(lǐng)導(dǎo)能力和執(zhí)行力培訓(xùn);五是大力培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神,營造積極向上的良好氛圍,突出企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。

三、基本做法。

1、依靠本行教學(xué)力量切實(shí)搞好培訓(xùn)。組織兼職教師、行部負(fù)責(zé)人、骨干人才按培訓(xùn)內(nèi)容和要求認(rèn)真?zhèn)湔n授課,完成預(yù)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容,逐步提高我行自身辦學(xué)能力。

2、組織和鼓勵員工在線自學(xué)。隨著省分行內(nèi)部網(wǎng)站在線培訓(xùn)課程的開通及增加,組織和鼓勵員工利用在線學(xué)習(xí)的.便利條件進(jìn)行學(xué)習(xí)。

3、利用教學(xué)光盤,進(jìn)行個性化培訓(xùn)。為加強(qiáng)管理及業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,市分行提供自選培訓(xùn)課程,鼓勵員工業(yè)余自學(xué),逐步實(shí)現(xiàn)個性化培訓(xùn)。

4、加大培訓(xùn)力度,充分利用上級培訓(xùn)資源搞好在培訓(xùn)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)。一是結(jié)合我行目前實(shí)際,充分利用總、分行的培訓(xùn)資源加強(qiáng)對經(jīng)營管理類、專業(yè)技術(shù)類和技能操作類人員的管理、業(yè)務(wù)拓展和相關(guān)技能的培訓(xùn),提高綜合素質(zhì);二是組織一線員工到系統(tǒng)內(nèi)或同業(yè)兄弟單位觀摩學(xué)習(xí),使其得到直觀的感受,學(xué)到別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成功做法,從而提高自已。

四、基本要求。

(一)提高認(rèn)識。加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高員工綜合素質(zhì),拓展職業(yè)發(fā)展空間,是各級管理層的共同責(zé)任。因此,各級領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人要高度重視教育培訓(xùn)工作,積極主動按計(jì)劃組織好本專業(yè)的培訓(xùn)工作,積極支持和配合其他部門的培訓(xùn)工作,保證全行培訓(xùn)計(jì)劃落到實(shí)處。

(二)周密計(jì)劃、精心組織。市分行各部門對本部門的培訓(xùn)計(jì)劃,要做到教材、師資、場地三落實(shí),積極做好培訓(xùn)管理工作。要不斷進(jìn)行培訓(xùn)課程研究和創(chuàng)新,促進(jìn)教學(xué)互動,提高培訓(xùn)質(zhì)效。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十七

圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù),上半年年本人努力做好以下幾方面的工作。

(一)注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)。

今年以來,本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位,積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,做好學(xué)習(xí)筆記,做好知識消化,通過學(xué)習(xí),切實(shí)提升了自我的思想意識、責(zé)任意識,改變了自我的觀念,尤其是大局觀念,同時,通過參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),讓自己對新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識,有助于自己的工作開展。

(二)立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作。

上半年,本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé),懷揣著一顆感恩心,敬畏心,認(rèn)真做好自己的本職工作,具體如下:

一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作。在日常工作中,嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程,認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán),差錯率為0。

二是認(rèn)真做好反洗錢復(fù)核。根據(jù)國家和我行關(guān)于反洗錢工作的各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)肅認(rèn)真、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢復(fù)核。

三是加強(qiáng)對柜員的培養(yǎng)。在日常工作中,一方面,按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求,做好柜員的培養(yǎng)工作,定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動,通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),切實(shí)提升了柜員對于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,提高了柜員的業(yè)務(wù)技能;另一方面,在日常生活過程中,主動關(guān)心和幫助柜員,與柜員進(jìn)行思想交流和溝通,了解柜員們的思想狀況,幫助他們解決各種實(shí)際難題,不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心,讓柜員能夠更加熱愛本職崗位,更好的提升他們的歸屬感和向心力。

四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中,我能夠耐心、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,認(rèn)真耐心的解答客戶的各種咨詢,客戶投訴率為0。

五是嚴(yán)守職業(yè)操守,合規(guī)從業(yè)。在日常工作和生活中,我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守,遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格要求自我,合規(guī)合法從業(yè),無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

銀行業(yè)務(wù)主管工作計(jì)劃(模板18篇)篇十八

時代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也在時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我們跟緊形勢努力改變自己,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理,提高柜面服務(wù)質(zhì)量,塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象,推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫,又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行發(fā)展的巨大潛力,增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們?nèi)粘9ぷ鳡顟B(tài)提出的不足,檢點(diǎn)自己,說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱,更要有一顆追求完美的心。

其實(shí)客戶,就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散,妝容馬馬虎虎,甚至言辭冷漠,態(tài)度生硬,那換位想一下,你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎? 有問必答,笑容可掬,彬彬有禮http://,和藹可親,高貴典雅,端莊大方,沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范,捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度,實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子,不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好,而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好,哪里又需要改進(jìn)。

作為前柜業(yè)務(wù)人員,我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足做了反思,由于工作年限和年齡的關(guān)系,我很珍惜目前的工作崗位,在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通,能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù),能夠做到細(xì)心和耐心,塌實(shí)肯干,努力與客戶溝通,化解各類矛盾,有時難免遇到蠻不講理的客戶,能做到包容和理解他,最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是,站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn),今后工作中會時刻提醒自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重,一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂,我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問,引導(dǎo)客戶快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺,將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一,這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率,也能在一定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),專業(yè)知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識,全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長處,彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力,嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

第一篇:

郵儲營業(yè)員工作小結(jié)在局領(lǐng)導(dǎo)和上級主管領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下和教導(dǎo)下, 在部門領(lǐng)導(dǎo)的 直接指導(dǎo)下,同事們的關(guān)心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是 思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,現(xiàn) 將工作業(yè)績總結(jié)如下:

一、思想上,積極參加政治學(xué)習(xí),關(guān)心國家大事,擁護(hù)以胡-錦-濤 為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,政治上要求進(jìn) 步,具有較高的政治覺悟。

工作上,本人能忠于職守,嚴(yán)于律已,工作勤懇,嚴(yán)格執(zhí)行國家 金融政策,遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,積極響應(yīng)上級行的有關(guān)號召, 在授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn) 子、找方法,在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,更 好地完成工作要求。

學(xué)習(xí)上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù) 知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué),我沒有滿足于現(xiàn)狀,由于學(xué)習(xí) 勤奮刻苦,成績優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理 論水平。學(xué)習(xí)理論的同時,更加鉆研業(yè)務(wù),把學(xué)到的金融知識融會到 工作中去,使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

二、今年取得的成績 1、熱愛本職工作,進(jìn)一步提高了工作水平 “做好一份工作,首先要愛這份工作” 。從事理財(cái)工作以來,我 從陌生到熟悉,慢慢的喜歡自己的這項(xiàng)工作,在工作中,愛崗敬業(yè),有效利用工作時間,以高度的責(zé)任感和事業(yè)心去工作,認(rèn)真遵守好我 行的每一條規(guī)章制度,執(zhí)行好每一個工作流程,牢記好每一個規(guī)范用 語, 深入挖掘客戶, 理解客戶需求, 為每一位客戶認(rèn)真登記工作日志, 細(xì)心做好拜訪記錄,及時記載客戶意見和建議,以此不斷豐富自我, 提高自己,綜合運(yùn)用貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)等知識,制定專業(yè) 化的理財(cái)方案,為客戶提供全面化、個性化服務(wù)。

2、學(xué)習(xí)專業(yè)知識,進(jìn)一步提高了專業(yè)水平 作為基層服務(wù)人員,我們直接面對客戶,我們的專業(yè)技能和知識 水平直接關(guān)系到客戶的滿意度,理論知識的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是 一種責(zé)任,更是一種境界。在工作中,除了自覺參加單位組織的集中 學(xué)習(xí)外,我克服自身惰性,堅(jiān)持個人自學(xué),正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛 盾,不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),并能夠堅(jiān)持積極主動的學(xué)習(xí)專業(yè)知識, 虛心學(xué)習(xí)向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,在實(shí)踐中摸索、總結(jié),進(jìn)一步熟悉工作 流程,不斷提高自身的工作能力,在具體的工作中,慢慢的形成了清 晰的工作思路,確保了工作的順利完成。

3、規(guī)范服務(wù)用語,進(jìn)一步提高了服務(wù)水平 我深刻理解到自己的一言一語代表著郵儲銀行的形象, 所以在日 常的工作中,我時刻以更高的要求規(guī)范自己,認(rèn)真遵守規(guī)范化服務(wù)要 求,堅(jiān)持微笑服務(wù),做到“來有迎聲,問有答聲,去有送聲” ,為客 戶營造親切和諧的服務(wù)氛圍。正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作,全身心的 投入到工作之中,熱心為大家服務(wù),從小事學(xué)起,從點(diǎn)滴做起,不斷 提高自身的服務(wù)水平,做到面帶微笑,語氣平和,語調(diào)輕松,用詞規(guī)范,為客戶提高規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的理財(cái)服務(wù)。

4、積極推介營銷,進(jìn)一步提高了自身貢獻(xiàn)率 作為一名營業(yè)員,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè) 務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什 么,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。在與客戶交流的過程 中, 我不斷發(fā)掘客戶的愛好, 興趣, 特長, 力爭講客戶感興趣的話題, 解決客戶急需解決的問題。同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)我行的理財(cái)、保險產(chǎn)品, 充分掌握產(chǎn)品特點(diǎn), 精心為客戶制定個性化、 專業(yè)化的財(cái)務(wù)規(guī)劃方案, 堅(jiān)持由以產(chǎn)品為中心向以客戶需求為中心的轉(zhuǎn)變, 始終把客戶的事情 當(dāng)自己的事來辦,想客戶之所想,及客戶之所及,做到“勤動腿、勤 動手、勤動腦” ,努力贏得客戶的信賴和支持。

三、存在的主要問題:

一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,新 情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世,面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),我 有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候, 有過松弛思想, 這是自己政治素質(zhì)不高, 也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續(xù)加強(qiáng)。

針對以上問題,我今后的努力方向是:

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對金融業(yè)務(wù)的熟悉, 不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對市場經(jīng)濟(jì)理 論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。

二是增強(qiáng)大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質(zhì) 量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,作為一線員工, 我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,這樣才能在工作中得心應(yīng)手, 高效的完成工作任務(wù)。

2011 年已經(jīng)過去,我滿懷信心的迎來了 2012 年的到來。我相信 在新的一年在各級領(lǐng)導(dǎo)有序的管理下, 在同事們共同努力下我們會取 得更輝煌的成績。而我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、素質(zhì)高、 適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。

“人生 的價值在于奉獻(xiàn)” ,在未來前進(jìn)的道路上,我將憑著自己對郵政事業(yè) 的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。

第一篇:

個人年終總結(jié) 回顧這一年以來的工作,在分行各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下,在會計(jì) 部全體同志的幫助下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和規(guī)章制度,積極主動的 履行工作職責(zé),較好的完成了年度的工作任務(wù),在思想覺悟、業(yè)務(wù)素 質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高,現(xiàn)將一年以來的 工作總結(jié)如下:

一、基本工作情況 1、重視理論學(xué)習(xí),自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí), 構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu),不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

作為一名普通的銀行后臺管庫人員, 我深知沒有過硬的規(guī)章理論 支撐,就無法出色地完成行內(nèi)的管庫工作,為了全面提升自己的綜合 素質(zhì),跟上政策規(guī)章制度的變化,我自覺利用休息時間,系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的.各項(xiàng)文件,使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制 度有了一個較為全面的認(rèn)識, 對于銀行內(nèi)外的業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確 的反饋、答復(fù)。

2、工作方面,認(rèn)真履行崗位職責(zé),踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

工作中,我熱愛自己的本職工作,并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去 對待每一項(xiàng)工作, 每一筆憑證單式請領(lǐng), 在具體款項(xiàng)交接辦理過程中, 努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心,認(rèn)真核對請領(lǐng)憑證項(xiàng)目和 數(shù)目。把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中,在繁忙的工作之 余,我還經(jīng)常幫助部門的人員打印中間業(yè)務(wù)對賬單等工作。工作中, 時刻保持積極主動,認(rèn)真遵守規(guī)章制度,能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù),嚴(yán)格按照行內(nèi)各項(xiàng)工作開展的要求,切實(shí)做好日常的崗 位工作:

3、生活上,與人為善,注重培養(yǎng)自己的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作意識, 不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的,促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)發(fā)展,需要的是全 體同事的共同努力,在提高自身素質(zhì)的同時,我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的 發(fā)揮,團(tuán)結(jié)好各位同事,確實(shí)做到“想別人之所想,急別人之所急” , 積極營造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氛圍,有效開展好我社的各項(xiàng)工作。

4、安全經(jīng)營方面,增強(qiáng)防范意識,牢記“安全重于泰山” ,確實(shí) 落實(shí)“三防一保” 。

二、工作規(guī)劃 在接下來的一年里,我將立足自身實(shí)際,客觀分析自身所存在的 問題和不足,結(jié)合工行整體和我支行發(fā)展的實(shí)際情況,有目的、有針 對性的解決自身存在的實(shí)際問題,重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作:

1、以身作則、嚴(yán)格管理。作為庫房管理人員,要確保倉庫物資 安全。在庫房管理中事事、處處起表率作用,遵守勞動紀(jì)律,嚴(yán)格執(zhí) 行規(guī)章制度。

2、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能,我將 結(jié)合自身工作開展的實(shí)際,有計(jì)劃的報考相關(guān)科目考試,職稱資格考 試,針對自身進(jìn)取不足的實(shí)際,自覺提高整體綜合素質(zhì)。

我將努力克服自身的不足, 在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下, 我將立足自身實(shí)際, 嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極開拓進(jìn)取,不斷提高自身綜合素質(zhì),有效履行崗位職責(zé),當(dāng)好參謀助手,與全體分行職工一起,團(tuán)結(jié)一致,為我 行經(jīng)營效益的提高,為完成來年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。

第一篇:

郵政儲蓄銀行柜員工作心得尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:

大家晚上好,我是營業(yè)部的劉麗平。首先,我很慶幸自己能在郵政儲蓄銀行 這樣一個充滿朝氣、 團(tuán)結(jié)而又溫馨的單位里工作。踏入郵政儲蓄工作崗位已將近 3 個月了,通過對業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)和同事們的業(yè)務(wù)指導(dǎo),我逐漸熟悉了柜臺業(yè)務(wù), 在實(shí)際工作過程中也感觸頗深,主要有以下幾個方面:

一、敢于面對新崗位,敢于接受新挑戰(zhàn)。

此前我從未從事過金融行業(yè),面對一個全新的崗位,如何熟悉好柜臺工作是 我急需解決的問題。我們儲蓄柜員主要就是前臺工作,并負(fù)責(zé)金融產(chǎn)品的柜面營 銷。我們每個柜員都是本行的一扇窗口,柜臺工作的好壞,直接影響到我行的儲 蓄額。根據(jù)新崗位的特點(diǎn)我框定了幾點(diǎn)工作思路:柜臺工作必須細(xì)心;對待客戶 要熱情; 工作上要虛心; 工作之外也要多思考并不斷學(xué)習(xí)。

通過一段時間的努力, 我的業(yè)務(wù)逐漸熟悉,辦理業(yè)務(wù)的速度也明顯提高。

二、 “不斷充電” ,努力提高個人素質(zhì)。

來到本行才短短三個月,但是我卻感覺到一種前所未有的壓力。這份壓力, 有一部分是來自于我自身能力的不足, 但更重要的是來自于領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種不 斷學(xué)習(xí), 銳意進(jìn)取的精神。

正是他們深深的感染了我, 使我懂得了學(xué)習(xí)的重要性。

所以在業(yè)余時間我積極學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,并積極復(fù)習(xí)銀行從業(yè)的各門考試。

三、集思廣益,大膽創(chuàng)新才能有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

在談到工作體會時, 我認(rèn)為這是一種很好的交流方式。

通過大家的集思廣益, 可以使我們互相學(xué)習(xí),更可以使我行的業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

就拿當(dāng)前的工作來說, 我們?nèi)鄙僖晃淮筇媒?jīng)理,不能給顧客更好的解說與指 導(dǎo)辦理相關(guān)的業(yè)務(wù),特別是在理財(cái)產(chǎn)品這一塊。現(xiàn)以我個人觀點(diǎn)來說,我們可以 在休息期間自己去找客戶推薦我們的產(chǎn)品,并發(fā)放一些理財(cái)產(chǎn)品的資料,當(dāng)顧客 有疑問我們不能回答時, 我們就把問題記錄下來,再回到本行請教業(yè)務(wù)經(jīng)理和同 事。

這樣, 不僅能讓我們更熟悉產(chǎn)品, 也達(dá)到顧客想辦理我們產(chǎn)品的需要。

然后, 每周都有晨會,大家可以開拓創(chuàng)新,活躍思維,提出一些能讓顧客不流失,更能 新增顧客來源的想法。就算是可笑的想法,提出來讓大家討論下,也許還真的是 一個好想法呢?所以,我們都要帶著問題做事,引進(jìn)更多的顧客。

(最后我深信,在我們?nèi)w員工的共同努力下,我行的業(yè)務(wù)一定能高速發(fā)展,創(chuàng) 出輝煌! )

猜你喜歡 網(wǎng)友關(guān)注 本周熱點(diǎn) 精品推薦
通過寫培訓(xùn)心得體會,可以對自己在培訓(xùn)中的收獲和成長進(jìn)行回顧和總結(jié)。將以下的培訓(xùn)心得體會融入到自己的學(xué)習(xí)和工作中,或許會有不同的收獲和突破。電氣工程技術(shù)是當(dāng)前社會
實(shí)踐報告的寫作可以加深我們對實(shí)踐活動的理解和認(rèn)識,提高我們對實(shí)踐問題的分析和解決能力。請大家參考以下實(shí)踐報告的范文,根據(jù)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行思考和寫作,希望能幫助
范文范本既可以是經(jīng)典之作,也可以是當(dāng)前熱門話題下的優(yōu)秀作品。請大家閱讀以下的范文范本,從中學(xué)習(xí)優(yōu)秀的寫作技巧和方法。本人系建筑工程系專業(yè)班的13屆畢業(yè)生,本人鄭
組織的規(guī)章制度應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)和公眾利益,不得違反倫理和道德原則。規(guī)章制度的制定是為了更好地組織和管理,以下是一些規(guī)章制度范文,大家可以參考一下。6、要做到帳帳
通過月工作總結(jié),我們可以及時反饋問題和需求,促使工作環(huán)境和工作流程的優(yōu)化與改進(jìn)。下面是一些寫作月工作總結(jié)的范文,希望對大家的寫作有所啟發(fā)和指導(dǎo)。在這一年里,xx
獲獎感言是對自己在某個領(lǐng)域或活動中取得成績的表達(dá)和分享。以下是小編為大家收集的獲獎感言范文,希望可以給大家在寫獲獎感言時提供一些啟示和參考。能夠獲得這次中國散文
在幼兒園大班,孩子們逐漸開始接觸更加系統(tǒng)的知識和技能,為他們未來的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。請大家關(guān)注下文,將要分享的是一篇幼兒園大班總結(jié)的典型案例。教中秋節(jié)案適用于
優(yōu)秀作文具有扎實(shí)的文采和準(zhǔn)確的表達(dá),能夠讓讀者一目了然地理解作者的意圖和觀點(diǎn)。下面是小編為大家推薦的一些優(yōu)秀作文范文,希望能夠給大家寫作帶來一些幫助。
通過月工作總結(jié),可以將自己的工作與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)對接,發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作中存在的問題并提出解決方案。在月工作總結(jié)范文中,可以看到作者對自己的工作進(jìn)行了全面的梳理和總結(jié),不
通過參加社團(tuán)活動,同學(xué)們可以學(xué)到更多的知識和技能,提升自己的綜合素質(zhì)和個人能力。下面是一些精選的社團(tuán)活動總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。xx:今天上午,我遲到了5分
通過寫總結(jié)范文,我們可以發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足,進(jìn)而制定有效的改進(jìn)計(jì)劃。在閱讀以下總結(jié)范文時,大家可以從中找到一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式。20xx年已經(jīng)過去,在
邀請函通常包含活動的時間、地點(diǎn)、內(nèi)容以及受邀者的角色等信息,以方便被邀請者做出決策。下面是一些常用的邀請函格式和寫作要點(diǎn),建議大家參考使用。尊敬的xxx(先生女
閱讀范文范本可以幫助我們拓展思維,提升文學(xué)修養(yǎng),使我們在寫作時更加得心應(yīng)手。以下是小編為大家準(zhǔn)備的一些典型范文范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┧悸泛蛦⑹尽?/div>
通過寫培訓(xùn)心得,我們可以對自己的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行記錄和總結(jié),實(shí)現(xiàn)知識的鞏固和提升。以下是一些培訓(xùn)心得分享,希望可以幫助大家更好地總結(jié)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。我們在說一件事的
通知是一種有效的溝通方式,能夠迅速傳達(dá)信息和傳遞重要的指示。7.如果大家對范文中的內(nèi)容有任何疑問或者需要進(jìn)一步幫助,請隨時聯(lián)系我們。各部門、同事:為了開拓招聘渠
在述職報告中,我們需要突出自己在工作中的亮點(diǎn)和成就,以展示自己的價值和貢獻(xiàn)。在這里,我們精選了一些優(yōu)秀的述職報告,相信對大家在寫作過程中會有所啟發(fā)和幫助。
每個人的思想都是獨(dú)特的,它決定著我們對世界的理解和對問題的解決方法。以下是小編為大家收集的思想總結(jié)范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。大二的一年很快過去了,在這一年的時間里
在編寫教案模板時,應(yīng)注重對教學(xué)過程的細(xì)節(jié)安排和教學(xué)資源的合理利用。對于初次編寫教案模板的教師來說,下面的教案范文將為您提供一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和建議。1、讓兒童主動參
寫心得體會不僅可以幫助自己更好地理解和思考,也可以與他人進(jìn)行分享和交流。下面是一份對自我成長和進(jìn)步的心得體會,作者通過對自身經(jīng)驗(yàn)的反思,找到了提升自己的方法和途
工作方案需要定期進(jìn)行評估和調(diào)整,以確保項(xiàng)目或任務(wù)始終保持在正確的軌道上。在下面的范文中,你可以看到一些工作方案的創(chuàng)新點(diǎn)和亮點(diǎn)。xxxx年來,縣環(huán)保局按照省政府提
社會實(shí)踐是大學(xué)生在校期間參加的一種實(shí)踐活動,通過實(shí)踐交流,開拓視野,增加社會經(jīng)驗(yàn),提高自身綜合能力。如果你正在寫社會實(shí)踐總結(jié),不妨看看下面這些范文,或許能給你一
個人總結(jié)是對自己在一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作和生活等方面表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式。這些個人總結(jié)范文可以幫助我們更好地理解和掌握總結(jié)的基本要素和寫作技巧。
租賃市場發(fā)展迅速,提供了各種各樣的選擇,滿足了不同人群的需求。總結(jié)這些租賃案例和資訊,可以幫助我們更好地了解租賃行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。乙方:應(yīng)廣大業(yè)主的要求,對
競選需要候選人具備一定的能力和素質(zhì),而不僅僅是口才和形象。競選并不只是勝負(fù)的問題,更重要的是我們?nèi)绾巫龅焦礁偁幒透呱械钠沸小W鹁吹睦蠋煟瑢W(xué)們:你們好!我是x
轉(zhuǎn)正自我鑒定是一個對自己在工作中取得成績和遇到挑戰(zhàn)的總結(jié)和反思,通過這個過程,我們可以不斷提升自己的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。轉(zhuǎn)正自我鑒定是對自己工作成績進(jìn)行總結(jié)和評
學(xué)期工作總結(jié)可以使我們對過去的學(xué)習(xí)和工作有一個清晰的認(rèn)識,對未來的發(fā)展有一個明確的規(guī)劃和定位。以下是經(jīng)過精選的一些學(xué)期工作總結(jié),供大家參考和學(xué)習(xí)。剛一開學(xué),擔(dān)任
教學(xué)計(jì)劃是指教師在一段時間內(nèi)對教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)方法、教學(xué)資源等進(jìn)行合理安排和組織的一種書面材料,它能夠明確教學(xué)的步驟和方向,提高教學(xué)效果。我覺得我們應(yīng)該
活動總結(jié)是對活動過程和效果進(jìn)行客觀評價和總結(jié)的一種方式,它可以強(qiáng)化活動的教育和培訓(xùn)意義。接下來,我們精心挑選了一些成功的活動總結(jié)范文,希望能夠給大家提供一些建議
在合作中,分工合作、互幫互助是非常重要的,只有各盡其責(zé)、相互支持,才能完成任務(wù)。合作是團(tuán)隊(duì)成功的基石,以下是一些合作成功的秘訣和方法。“語過添情”新員工適應(yīng)小組
授權(quán)委托過程中,委托人需要明確界定授權(quán)范圍和條件,確保委托行為的合法性和可靠性。授權(quán)委托可以為個人和團(tuán)隊(duì)帶來更多的成長機(jī)會和發(fā)展空間。我公司(全稱:公司下稱:我
進(jìn)行自我評價,分析自己在工作中的不足和需要提升的方面,是寫述職報告時要注意的部分。接下來,我們一起來看看一些成功的述職報告范文,希望能夠給大家提供一些靈感和借鑒
通過活動策劃可以提前預(yù)設(shè)活動的流程和各個環(huán)節(jié),以便更好地組織和執(zhí)行活動。活動策劃可能面臨各種困難和挑戰(zhàn),但只要我們努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐,相信一定能夠取得成功。
在策劃書中,我們應(yīng)該詳細(xì)描述項(xiàng)目的實(shí)施步驟和操作流程,以便參與者能夠清楚地了解如何執(zhí)行任務(wù)。接下來,我們將一起閱讀一份詳細(xì)的策劃書范文,從中學(xué)習(xí)如何深入分析和解
月工作總結(jié)不僅是對過去一個月的一種回顧,也是對未來工作計(jì)劃的指導(dǎo)和參考。如果您正在為寫月工作總結(jié)苦惱,不妨來看看下面這些范文,或許能給您一些啟示。一是創(chuàng)新普惠機(jī)
心得體會是對自己在一段時間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作或生活中的所思所感進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文稿。如果你對心得體會范文感興趣的話,可以多多關(guān)注我們推出的相關(guān)內(nèi)容,以便及時獲取
安全工作總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)公司的安全工作進(jìn)行總結(jié)和評估的重要環(huán)節(jié)。以下是一些安全工作總結(jié)的范文,其中涵蓋了各行各業(yè)的實(shí)際案例,供大家參考。為貫徹落實(shí)上級精神
通過寫讀后感,我們可以將自己的思考和感受與他人分享,促進(jìn)交流和思想碰撞。以下是一些讀者最熱評的讀后感,值得大家一起來欣賞和討論。通過書名就可以看出本書重在講結(jié)果
非常高興能夠與大家一起共同參與這個莊重而莊重的場合。在這里,我為大家準(zhǔn)備了一些精選的總結(jié)范文,希望對大家的寫作有所啟示。信念是一種無堅(jiān)不催的力量,當(dāng)你堅(jiān)信自己能
通過撰寫調(diào)研報告,可以為決策者提供科學(xué)的依據(jù),幫助其做出正確的決策。在閱讀這些調(diào)研報告范文時,我們可以學(xué)習(xí)和借鑒其中的寫作技巧和方法。業(yè):法學(xué)姓。名:文潔學(xué)。號
通過總結(jié)心得體會,我們可以更好地分析問題、尋找解決方法,提升自己的處理能力。【示例文本三】在這段時間的工作實(shí)踐中,我充分發(fā)揮了自己的專業(yè)優(yōu)勢和個人能力,取得了良
隨著時間的推移,我們在教育教學(xué)中積累了很多經(jīng)驗(yàn),總結(jié)是必不可少的。在教師心得體會范文中,我們可以看到不同教師對教育教學(xué)問題的思考和解決辦法,思想碰撞出新的火花。
培訓(xùn)工作總結(jié)是對培訓(xùn)過程中所遇到問題和困難的一種反思和總結(jié)。讓我們一起來看看一些優(yōu)秀的培訓(xùn)工作總結(jié)范文,為我們的寫作提供靈感和借鑒。第五周期繼續(xù)教育培訓(xùn)即將結(jié)束
學(xué)生會競選是一個培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)導(dǎo)才能和組織能力的過程,可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神。以下是小編為大家收集的學(xué)生會競選范文,僅供參考,希望能給大家一些靈感。
通過認(rèn)真研究和寫作,我們可以將發(fā)言稿打磨得富有個人特色,以吸引聽眾的注意力和興趣。通過學(xué)習(xí)范文,可以了解到不同主題下的發(fā)言方式和思路,拓寬自己的視野。
讀后感不僅可以寫給自己看,也可以與他人交流分享,擴(kuò)大自己的知識范圍和視野。下方是小編為大家整理的一些精選讀后感范文,希望能給大家的寫作提供一些借鑒和思路。
一個令人滿意的個人簡歷可以增加求職者在擇業(yè)過程中的競爭力,因此我們應(yīng)該認(rèn)真對待編寫個人簡歷這件事情。接下來,我們將分享一些出色的個人簡歷范本,供大家參考和學(xué)習(xí)。
社會實(shí)踐報告的撰寫可以幫助我們系統(tǒng)地思考和總結(jié)社會實(shí)踐活動的目的和意義。接下來,我們將為大家分享一些典型的社會實(shí)踐報告范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶈l(fā)和借鑒。
河南是一個地處黃河中游的省份,因此黃河文化在這里得到了充分的展現(xiàn)。河南是中國的工業(yè)重鎮(zhèn),擁有眾多的鋼鐵、石油、化工等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。如果你想了解河南的歷史文化,寫一篇
計(jì)劃書是對于將來某個時間段內(nèi)的工作、學(xué)習(xí)或項(xiàng)目等進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃和安排的書面材料。如果你正準(zhǔn)備編寫一份計(jì)劃書,那么下面這些范文可能對你有所幫助。x年,在縣委、政府的
自我介紹是展示自己在不同方面的能力與特點(diǎn)的重要途徑,我想我們可以通過自我介紹來向他人展示自己的獨(dú)特之處。接下來是一些優(yōu)秀的自我介紹范文,歡迎大家參考和借鑒。
心得體會是我們對一段經(jīng)歷的總結(jié)和概括,它可以幫助我們更好地把握經(jīng)驗(yàn)的要點(diǎn),從而更好地應(yīng)對類似的情境。5.以下是一些典型的心得體會范文,希望能夠給大家提供借鑒和參
心得體會是我們從實(shí)踐中汲取的智慧財(cái)富,可以為我們今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。值得一提的是,以下這些心得體會都是真實(shí)的故事,它們可以給我們啟示和啟發(fā)。金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)
實(shí)踐報告是對自己在實(shí)際行動中所取得成績和經(jīng)驗(yàn)的反思和總結(jié),它具有很強(qiáng)的實(shí)用性和實(shí)踐性。通過閱讀實(shí)踐報告范文,我們可以了解到實(shí)踐活動在不同領(lǐng)域的應(yīng)用和實(shí)踐成果的展
事跡材料可以激勵他人,讓人們看到自己也可以創(chuàng)造不平凡的成就。在繼續(xù)閱讀之前,請先準(zhǔn)備好紙和筆,因?yàn)橄旅娴氖论E材料將給您帶來很多值得記錄的思考和啟示。
8.讀后感可以激發(fā)讀者的閱讀興趣,促使其形成自己獨(dú)特的思考方式和觀點(diǎn)。下面是一些經(jīng)典文學(xué)名著的讀后感范文,希望能夠激發(fā)你對文學(xué)的興趣和熱愛。這種活法,簡單、幸福
報告范文對問題進(jìn)行深入探究,能夠?yàn)樽x者提供寶貴的信息和啟示。通過參考他人的報告范文,我們可以學(xué)習(xí)他們獨(dú)特的寫作風(fēng)格和表達(dá)方法。這份報告被廣泛使用。根據(jù)上級部署或
幼兒園小班是兒童教育中的重要階段,它是孩子們接觸學(xué)習(xí)的最初環(huán)節(jié)。幼兒園小班的孩子們在社區(qū)活動中展現(xiàn)出的特長和優(yōu)勢,讓我們一起來欣賞吧。1、記住自己的學(xué)號,會按自
運(yùn)動會是學(xué)生們爭先創(chuàng)優(yōu)、追求卓越的舞臺,能夠鍛煉他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和奮發(fā)向上的精神。以下是一些運(yùn)動會的精彩瞬間,這些時刻凝固了同學(xué)們的努力和拼搏精神。女:親愛的同學(xué)
通過發(fā)言稿,我們可以充分準(zhǔn)備自己的觀點(diǎn)和觀點(diǎn),使我們的演講更具說服力。通過閱讀這些范文,我們可以了解到發(fā)言稿的寫作技巧和注意事項(xiàng)。尊敬的各位家長、老師們、小朋友
自我鑒定是大學(xué)生終生學(xué)習(xí)的重要一環(huán),通過不斷反思和評估,他們可以持續(xù)提高自己的學(xué)習(xí)能力和自我管理能力。以下是小編為大家收集的大學(xué)生自我鑒定范文,供大家參考和借鑒
心得體會不僅是對經(jīng)驗(yàn)的回顧,更是對自身思維和行動方式的深入剖析。如果你對心得體會寫作感到困惑,不妨參考以下的范文,或許能幫助你理清思路。尊敬的家長朋友:您好!孩
活動總結(jié)是對一次活動的經(jīng)驗(yàn)和成果進(jìn)行總結(jié)和歸納的文書,它對于深化活動認(rèn)識、提高活動效果非常有益。這些活動總結(jié)范文包含了一些優(yōu)秀的寫作技巧和表達(dá)方式,可供我們參考
策劃方案需要不斷優(yōu)化和調(diào)整,以適應(yīng)項(xiàng)目或活動的變化。大家可以通過閱讀以下的策劃方案范文,了解到不同行業(yè)和領(lǐng)域的策劃案例,培養(yǎng)自己的策劃能力。一、指導(dǎo)思想:通過開
領(lǐng)導(dǎo)講話稿是領(lǐng)導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)、員工或公眾傳達(dá)信息、表達(dá)意見和指導(dǎo)方向的重要文稿。如果你想了解一些成功的領(lǐng)導(dǎo)講話稿案例,以下這些范文或許能夠滿足你的需求。各位代表,同志
在寫報告范文時,要充分了解所要報告的對象、目的和要求,以確保內(nèi)容準(zhǔn)確、有條理。如果你對寫報告范文還有一些困惑和疑問,不妨參考以下的范文,或許能找到答案。
代理是一種對他人的信任和支持,同時也是對自己能力的肯定和提升。接下來將分享一些提升代理效果和專業(yè)水平的實(shí)用技巧和經(jīng)驗(yàn),讓我們一起來學(xué)習(xí)吧。2、乙方愿意協(xié)助甲方運(yùn)
為了提高發(fā)言稿的質(zhì)量,演講者可以通過參考優(yōu)秀的范文和不斷的練習(xí)來不斷改進(jìn)。哪些發(fā)言稿被譽(yù)為經(jīng)典之作呢?下面是一些備受好評的發(fā)言稿范文,希望能夠給大家?guī)硪恍﹩⑹?/div>
安全工作總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作場所或生活環(huán)境中的安全問題進(jìn)行梳理和總結(jié)的一種方式,通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)存在的問題和不足,為后續(xù)的安全工作提供借鑒和改進(jìn)的方向。在總結(jié)
通過使用教案模板,教師可以更加有針對性地進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì),提高教學(xué)效果。這些教案模板充分考慮了學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和需求,注重啟發(fā)學(xué)生的思考和培養(yǎng)創(chuàng)新意識。1、認(rèn)識本課1
在編寫工作計(jì)劃書時,我們可以借鑒以往的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),避免重復(fù)犯錯。以下是小編為大家整理的一些工作計(jì)劃書范文,供大家參考。這些范文包含了不同領(lǐng)域和職務(wù)的工作計(jì)劃書,
教學(xué)工作總結(jié)是對過去一段時間內(nèi)自己教學(xué)工作進(jìn)行總結(jié)和概括的一種重要方式。以下是小編為大家收集的教學(xué)工作總結(jié)范文,供大家參考和借鑒。本學(xué)期教研組工作緊緊圍繞課堂教
大班教案的編寫需要考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和個體差異,設(shè)計(jì)個性化的教學(xué)方案。下面是一些經(jīng)過驗(yàn)證和實(shí)踐的大班教案范文,希望能夠?qū)Υ蠹业慕虒W(xué)工作有所啟發(fā)。活動目標(biāo):1、
寫更多申請書需要積極主動,主動了解相關(guān)的需求和要求,并且通過具體的例子和證據(jù)進(jìn)行支持。在以下范文中,你可以找到一些寫作技巧和表達(dá)方式,幫助你提升申請書的質(zhì)量。
當(dāng)一個月的工作即將結(jié)束時,我們需要對自己的工作進(jìn)行深入的思考和總結(jié)。以下是小編為大家收集的月工作總結(jié)范文,僅供參考,希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。一、素質(zhì)進(jìn)一步
在學(xué)期即將結(jié)束之際,我們不禁要對這段充實(shí)而繁忙的學(xué)期進(jìn)行總結(jié)。以下是小編為大家整理的一些學(xué)期總結(jié)范本,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽魈峁┮恍┲笇?dǎo)和借鑒。本學(xué)期我擔(dān)任六年級
幼兒園中班的教學(xué)環(huán)境注重塑造積極向上、友善和合作的氛圍,培養(yǎng)孩子與他人相處的能力。小編為大家準(zhǔn)備了一些幼兒園中班的總結(jié)范文,希望對大家有所幫助。1、認(rèn)知目標(biāo):教
月工作總結(jié)是提高工作質(zhì)量的必要步驟之一,通過梳理工作過程和成果,我們可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和不足,有針對性地進(jìn)行提升。接下來,小編為大家準(zhǔn)備了一些實(shí)用的月工作總結(jié)范
事跡材料的寫作需要言之有物、條理清晰、內(nèi)容充實(shí),以便讀者能夠全面了解事情的來龍去脈。以下是小編為大家精選的事跡材料范文,供大家參考和學(xué)習(xí)。劉波,男,湖南衡陽人,
月工作總結(jié)是對自己過去一個月工作狀態(tài)的必要總結(jié),通過總結(jié)才能更好地規(guī)劃和管理自己的工作。在以下的月工作總結(jié)范文中,我們可以感受到每個人努力工作的汗水和收獲,同時
供貨的成功不僅僅依賴于供貨方的努力,也需要客戶的支持和合作,雙方的良好配合才能取得共贏的效果。這些供貨范例展示了不同行業(yè)和企業(yè)在供貨中的經(jīng)驗(yàn)和做法。
通過規(guī)劃計(jì)劃,我們可以更好地預(yù)估和控制自己的進(jìn)度,保證任務(wù)的完成質(zhì)量和時間節(jié)點(diǎn)。【范文】規(guī)劃計(jì)劃范文七:提升自我管理能力的規(guī)劃計(jì)劃。。我做話務(wù)員工作的時間不長,
主持詞是對會議開始的熱烈歡迎,同時也是對會議的重要內(nèi)容進(jìn)行簡要預(yù)告的一種方式。下面是一些膾炙人口的主持詞,它們充滿了幽默和智慧,讓人樂于聽從。朋友們,圓圓的蛋糕
社會實(shí)踐報告的撰寫過程要注重實(shí)踐效果的分析和總結(jié),以便更好地提升自身的專業(yè)水平和實(shí)踐能力。在這里,我們集結(jié)了一些社會實(shí)踐報告的佳作,希望能給大家?guī)硪恍﹨⒖己蛦?/div>
培訓(xùn)心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢,通過總結(jié)和反思找到自己的不足并加以改進(jìn)。這次培訓(xùn)激發(fā)了我的學(xué)習(xí)熱情和求知欲,使我對未來的發(fā)展充滿了信心和期待。
發(fā)言稿是在會議、演講等場合上用來表達(dá)自己意見和觀點(diǎn)的一種書面材料,它具有提綱式和結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)。在這里,小編為大家搜集了一些優(yōu)秀的發(fā)言稿摘錄,它們都能夠很好地傳遞
在過去的一段時間里,我學(xué)到了很多東西,也收獲了一些重要的心得體會。寫心得體會的過程中,我學(xué)會了總結(jié)和抽象思維的技巧,提高了自己的思考能力。廉潔,是為官做事的根本
人力資源管理關(guān)注員工的招聘、選擇、培訓(xùn)和績效評估等方面,以幫助組織實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。在以下總結(jié)范文中,我們可以看到不同企業(yè)的人力資源管理方式和策略。近日,廈門市行為科
比賽是一種競爭性活動,能夠展現(xiàn)個人或團(tuán)隊(duì)的能力和水平。下面是一些讀者投稿的比賽總結(jié),他們的角度和經(jīng)歷不同,有助于我們拓寬思路和視野。10月31日晚6點(diǎn)30分,學(xué)
工作心得體會是對工作實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)和歸納的一種方式。接下來,讓我們一起來閱讀一些精選的工作心得體會范文,希望能給大家在寫作中帶來一些靈感和啟示。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,大家好!我很榮幸能夠擔(dān)任今天的主持人,希望通過我的努力可以給大家?guī)碛淇斓捏w驗(yàn)。接下來,我們有幸邀請到了一位特別的嘉賓,他將為我們帶來精彩的
個人簡歷是一個記錄個人學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷的重要文件,對于求職和提升個人形象都起著關(guān)鍵作用。以下范文展示了如何平衡個人背景和能力,使個人簡歷更具有說服力和吸引力。
讀后感是對讀完一本書后的思考和感受的總結(jié),有助于我們更好地理解和消化所讀內(nèi)容。下面是一些經(jīng)典的讀后感作品,希望能夠引起大家對作品的思考和探索。本書對我的思維的最
在衛(wèi)生工作總結(jié)中,我們可以總結(jié)衛(wèi)生教育的實(shí)施情況和效果,為改善群眾衛(wèi)生健康水平提供指導(dǎo)。以下是一些衛(wèi)生工作總結(jié)范文,希望對大家寫作有所啟發(fā)和幫助。更好地發(fā)揮駐區(qū)
通過個人總結(jié)可以看到自己在過去一段時間取得的進(jìn)步和成績。以下是小編為大家精心收集的個人總結(jié)范文,希望對大家有所啟發(fā)。2019年歲末將至,又到了我們需要撰寫年度考
在編寫計(jì)劃書時,要盡量簡潔明了,避免使用復(fù)雜的術(shù)語和繁瑣的表述。以下是小編為大家收集的計(jì)劃書范文,供大家參考和借鑒,希望能夠?qū)Υ蠹业挠?jì)劃書寫作有所啟發(fā)。
教學(xué)計(jì)劃包括教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)資源等各個方面的內(nèi)容。在這里,小編為大家整理了幾篇經(jīng)典的教學(xué)計(jì)劃范文,希望對您的教學(xué)有所借鑒。在疫情這場大考前,當(dāng)
在制定策劃方案時,我們需要考慮項(xiàng)目的目標(biāo)和需求,分析現(xiàn)有資源和條件,并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行細(xì)化和具體安排。策劃方案是成功實(shí)施的關(guān)鍵,以下范文可以幫助你更好地理解和運(yùn)
范本是一種寶貴的學(xué)習(xí)資源,它們展示了不同風(fēng)格和類型文章的寫作特點(diǎn)和技巧。通過這些范文的閱讀,讀者可以提升自己的寫作水平和表達(dá)能力。xx年9月,按照市委組織部干部
自我介紹是展示自信和自尊的機(jī)會,能夠增強(qiáng)自己的自信心。想要寫一篇完美的自我介紹,不妨閱讀以下小編為大家收集的自我介紹范文,相信能給你一些啟發(fā)。相親時候大多需要做
演講稿可以通過生動的語言描述、個人經(jīng)歷和感人的故事來打動觀眾。不同領(lǐng)域的演講稿范文展示了各自的獨(dú)特魅力和思考方式,有助于拓寬我們的思維和視野。親愛的老師、同學(xué)們
主站蜘蛛池模板: 久久精品二区亚洲w码 | 国产福利视频一区美女 | 青草视频网 | 国产一区二区视频在线观看 | 亚洲精品人人 | 日美女网站 | 免费a视频在线观看 | 色婷婷色婷婷 | 成人福利视频在线看高清观看 | 国产精品毛片久久久久久 | 欧美综合区 | 欧美日韩中文 | 色午夜影院 | 日本精高清区一 | 性欧美激情在线观看 | 99视频这里只有精品国产 | 日本高清视频网址 | 一级视频在线播放 | 综合精品 | 亚洲欧美另类色妞网站 | 国产美女在线免费观看 | 男女一进一出无遮挡黄 | 亚洲精品视频在线 | 精品国产青草久久久久福利 | 国产激情久久久久久熟女老人AV | 日韩字幕无线乱码 | 国产精品久久久久影视青草 | 欧美日韩亚洲精品国产色 | av一区在线观看 | 鲁在线视频 | 99久久精品免费看国产 | 欧美日韩一区二区三区四区五区 | 久久综合玖玖爱中文字幕 | 亚洲97视频 | 深夜影院老司机69影院 | 国产扩阴视频 | 久久综合久久久久 | 欧美一区高清 | 欧美一级www | 欧美日韩在线免费观看 | 久久草视频 |