心得體會(huì)是我們從實(shí)踐中汲取的智慧財(cái)富，可以為我們今后的發(fā)展提供指導(dǎo)。值得一提的是，以下這些心得體會(huì)都是真實(shí)的故事，它們可以給我們啟示和啟發(fā)。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇一

金牌業(yè)務(wù)員是很多業(yè)務(wù)員羨慕的榮譽(yù)，而要想成為一名金牌業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員一定要嚴(yán)格要求自己，端正做業(yè)務(wù)的態(tài)度、能吃苦并善于總結(jié)等，具體來(lái)說(shuō)，成為金牌業(yè)務(wù)員一定要做到以下六點(diǎn)。

如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從現(xiàn)在開(kāi)始就需要堅(jiān)持做好以下幾點(diǎn)。

端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個(gè)工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個(gè)行業(yè)，真正愿意投身這個(gè)行業(yè)，這就需要自己有一個(gè)很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒(méi)有職業(yè)規(guī)劃而抱著實(shí)施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準(zhǔn)備。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進(jìn)銷售這個(gè)行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標(biāo)，一定要堅(jiān)持到最后，絕不因?yàn)榭嗬垭y而離職。

因此，在進(jìn)入銷售行業(yè)之前，一定要對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，分析自身的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，如果定下心一定要從事這個(gè)行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會(huì)很苦、很累，也會(huì)遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說(shuō)不好聽(tīng)的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無(wú)論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩C(jī)會(huì)，帶去財(cái)路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說(shuō)明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因?yàn)槲业脑颍绻苡羞@種想法，那么就沒(méi)有什么值得懊惱的。所以說(shuō)態(tài)度決定一切，觀念也很重要。

做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實(shí)很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會(huì)吃苦。會(huì)吃苦是什么意思呢？也就是說(shuō)我們要有的放矢，不能做無(wú)用功，把體力、精力花費(fèi)在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機(jī)構(gòu)，然后要知道你的目標(biāo)客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無(wú)用功，吃力不討好。學(xué)會(huì)吃苦也是對(duì)人生的一種考驗(yàn)與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。多堅(jiān)持一下，成功的紀(jì)律就會(huì)多一些、大一些。

我在安徽的一家化妝品公司剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí)候，也是整天在外面跑市場(chǎng)。那時(shí)我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣(mài)店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個(gè)縣城，一個(gè)縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣(mài)店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點(diǎn)工作，晚上9點(diǎn)還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個(gè)縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒(méi)關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會(huì)有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過(guò)第一次拜訪，感覺(jué)有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒(méi)有給出明確意思說(shuō)做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺(jué)到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來(lái)便通過(guò)短信來(lái)“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問(wèn)候的短信過(guò)去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問(wèn)候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來(lái)了，霍邱的老板說(shuō)，是因?yàn)橛X(jué)得我人不錯(cuò)，才愿意我們產(chǎn)品的。其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛(ài)一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來(lái)，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒(méi)有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)。

做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說(shuō)就行，很重要的一點(diǎn)要有很強(qiáng)的悟性，會(huì)思考，善于總結(jié)。悟性也就是說(shuō)你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識(shí)，如何精簡(jiǎn)而又準(zhǔn)確的表達(dá)，領(lǐng)悟公司的各項(xiàng)政策，如何靈活的運(yùn)用。談客戶時(shí)能很快察覺(jué)客戶的意圖，通過(guò)客戶的言語(yǔ)，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會(huì)察言觀色。思考對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)也是尤為重要，因?yàn)槲覀冊(cè)谧鰳I(yè)務(wù)的過(guò)程中會(huì)遇到很多問(wèn)題，而這些問(wèn)題可能我們解決不了，但是正是因?yàn)榻鉀Q不了，那么就要思考，為什么會(huì)有這樣的問(wèn)題，問(wèn)題產(chǎn)生的根源，問(wèn)題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當(dāng)學(xué)會(huì)思考之后就要會(huì)總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗(yàn)，那么思考與總結(jié)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)都能使人很快成長(zhǎng)，很快進(jìn)步。

機(jī)會(huì)是為有準(zhǔn)備的人而來(lái)的。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，深深的體會(huì)到，其實(shí)機(jī)會(huì)是自己創(chuàng)造的，任何一個(gè)目標(biāo)客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。

我在做化妝品的過(guò)程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對(duì)象，但是我覺(jué)得任何一家賣(mài)化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進(jìn)去拜訪，一談才知道，這家店感覺(jué)雜貨生意沒(méi)什么利潤(rùn)，正在裝修一家比較大的門(mén)面，準(zhǔn)備開(kāi)個(gè)化妝品專賣(mài)店，正在到處選品牌，而我一來(lái)自然就很容易談成合作。所以不要放過(guò)任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，因?yàn)闄C(jī)會(huì)不是自己跳出來(lái)的。

在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢(qián)拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣(mài)產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣(mài)產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，很多客戶我是通過(guò)自己的真誠(chéng)去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說(shuō)服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過(guò)把自己的真誠(chéng)傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到我不是在賣(mài)產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠(chéng)的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣(mài)店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒(méi)有打擾他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來(lái)送貨，由于老板無(wú)法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門(mén)口，于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺(jué)得這只是小事一樁，沒(méi)想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說(shuō)因?yàn)楦杏X(jué)我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過(guò)程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣(mài)產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫(kù)存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。

一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了上面的幾點(diǎn)外，我覺(jué)得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。

（一）活動(dòng)力好的業(yè)務(wù)員，不會(huì)是那種愛(ài)閑坐喝咖啡的人，你必須是一個(gè)活動(dòng)型的人物；你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂(lè)，因?yàn)槲液苊β怠钡母杏X(jué)。

（二）專心

九十分鐘高度專心、沒(méi)有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長(zhǎng)的電話交談、無(wú)組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。

（三）體諒

你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。

（四）勇氣

勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動(dòng)積極、挫而不屈、敗而不餒。當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí)，會(huì)毫無(wú)托辭地接受指責(zé)；但當(dāng)理之所在，你也會(huì)依據(jù)道理，竭力爭(zhēng)辯。勇氣就是決斷、進(jìn)取、堅(jiān)忍。每一個(gè)真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。

（五）計(jì)劃

任何事情的成功，不會(huì)自然發(fā)生，它必須有良好的計(jì)劃。你生活中的希望和理想想要實(shí)現(xiàn)的話，就得先設(shè)定目標(biāo)。你的目標(biāo)必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個(gè)人雖聚積了大筆財(cái)富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個(gè)推銷員，你必須對(duì)自己的生活領(lǐng)域有所計(jì)劃。你可依隨下列五個(gè)步驟計(jì)劃你的生活：第一，編一套夢(mèng)想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實(shí)際、合理與否，全部將它記下來(lái)。第二，把夢(mèng)想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會(huì)的、智慧的、財(cái)務(wù)的、精神的和家庭生活。夢(mèng)想表中的某些項(xiàng)目可能會(huì)同時(shí)屬于兩個(gè)或三個(gè)部分。第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對(duì)你的重要性，在這個(gè)階段，你不能好高鶩遠(yuǎn)，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢(shì)、缺點(diǎn)及過(guò)去的成就。如此，可以獲得一個(gè)很好的指標(biāo)。你該由較小、較容易達(dá)到的目標(biāo)開(kāi)始。小的成功會(huì)為你帶來(lái)信心，進(jìn)而達(dá)成大的目標(biāo)。第四，把夢(mèng)想具體化。亦即設(shè)定為可達(dá)成的目標(biāo)，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢？”，你未能達(dá)成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙；同時(shí)也把如何克服障礙的解答，以及完成目標(biāo)后的報(bào)償一并寫(xiě)出，最后再給自己訂一個(gè)完成目標(biāo)的期限。到此一階段，你已可評(píng)估出自己所設(shè)定的目標(biāo)是否值得爭(zhēng)取。若答案是否定的，你就必須放棄目標(biāo)或加以修正。若答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達(dá)成目標(biāo)，你的意志和欲望也就更進(jìn)一步地增強(qiáng)了。第五，完成目標(biāo)時(shí)，立即留下書(shū)面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進(jìn)之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強(qiáng)而有力的成功習(xí)性。

（六）開(kāi)放的心靈

社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)常可以發(fā)覺(jué)比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開(kāi)放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)，接納來(lái)自各方的思想。

（七）健康

現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對(duì)疾病的抵抗力減弱，同時(shí)，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動(dòng)，都有益于你的健康。

（八）有益的嗜好

凡事超過(guò)一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當(dāng)?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。

這樣，當(dāng)你再回到工作崗位時(shí)，你的效率會(huì)更高，也更能感覺(jué)到工作中的樂(lè)趣。

通過(guò)以上的分析，我覺(jué)得最終有兩點(diǎn)非常重要：

一、要讓經(jīng)銷商感激你

二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點(diǎn)，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇二

作為一名業(yè)務(wù)員，我一直以來(lái)都深感這個(gè)職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)性。通過(guò)與客戶的接觸和交流，我積累了不少寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下是我對(duì)業(yè)務(wù)員這個(gè)職業(yè)的一些心得體會(huì)，供大家參考。

首先，作為一名業(yè)務(wù)員，最重要的是要有很高的溝通能力和合作能力。在與客戶接觸的過(guò)程中，我們必須能夠與各種各樣的人建立良好的關(guān)系，并且能夠了解客戶的需求，從而為他們提供最合適的解決方案。同時(shí)，我們還需要與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密的聯(lián)系和合作，以確保客戶的需求能夠得到及時(shí)和有效的響應(yīng)。因此，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和提高自己的溝通和合作能力，在實(shí)踐中不斷摸索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

其次，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要時(shí)刻保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心。客戶對(duì)我們的產(chǎn)品或服務(wù)的滿意度直接影響到我們的銷售業(yè)績(jī)和公司的聲譽(yù)。因此，我們要保持良好的工作態(tài)度，對(duì)每一個(gè)客戶都要認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作，不僅要善于傾聽(tīng)客戶的需求，還要及時(shí)解決問(wèn)題和跟進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)展。同時(shí)，我們還要對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，不斷拓展市場(chǎng)并提高銷售額。只有積極主動(dòng)地承擔(dān)責(zé)任，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出，取得成功。

第三，作為一名業(yè)務(wù)員，我們還需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)。隨著科技的進(jìn)步和市場(chǎng)的變化，客戶的需求也在不斷演變，我們必須保持與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能。只有對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)有深入的了解，我們才能夠給客戶提供準(zhǔn)確和有價(jià)值的建議。此外，我們還可以通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，找到差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提高我們的銷售效果。

第四，作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要具備很強(qiáng)的抗壓能力和忍耐力。在銷售過(guò)程中，我們可能會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，包括客戶的抱怨、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的激烈競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格的壓力等等。面對(duì)這些困難，我們不能退縮，而是要積極應(yīng)對(duì)和尋找解決方案。同時(shí)，我們還需要有足夠的忍耐力，對(duì)于一些復(fù)雜的項(xiàng)目或客戶，我們要有耐心和恒心，在持續(xù)的努力下取得積極的結(jié)果。

最后，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要保持信心和樂(lè)觀的態(tài)度。銷售工作往往是一個(gè)非常具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，也是一個(gè)充滿機(jī)遇的職業(yè)。只有保持對(duì)自己和團(tuán)隊(duì)的信心，我們才能夠克服困難，充滿活力地工作。同時(shí)，我們還要保持樂(lè)觀的態(tài)度，對(duì)待生活和工作中的一切困難和挫折。相信自己的能力和努力，相信我們的團(tuán)隊(duì)和公司，相信未來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們定能取得成功。

總之，作為一名業(yè)務(wù)員，我們要具備很高的溝通和合作能力，保持積極的工作態(tài)度和高度的責(zé)任心，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)，具備很強(qiáng)的抗壓能力和忍耐力，同時(shí)保持信心和樂(lè)觀的態(tài)度。只有在這些方面不斷提高和完善自己，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并取得持久的成功。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇三

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是房地產(chǎn)公司的一種重要職業(yè)，負(fù)責(zé)銷售房屋，促進(jìn)房地產(chǎn)的發(fā)展。他們需要掌握豐富的房產(chǎn)知識(shí)和銷售技巧，能夠與客戶進(jìn)行良好的溝通，根據(jù)客戶需求提供詳盡的解答和建議。

第二段：對(duì)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的要求。

房產(chǎn)業(yè)務(wù)員的工作需要具備較高的銷售技巧和溝通能力，精通房產(chǎn)市場(chǎng)情況，了解各種房屋交易相關(guān)法規(guī)，并且具備良好的客戶服務(wù)質(zhì)量。因此，進(jìn)行房產(chǎn)銷售的業(yè)務(wù)員必須掌握專業(yè)的知識(shí)，提高自己的綜合素質(zhì)，才能更好地開(kāi)展工作。

第三段：從實(shí)踐中學(xué)習(xí)。

在銷售房屋的實(shí)踐中，房產(chǎn)業(yè)務(wù)員要求了解客戶的需求和真正的需求。只有真正滿足客戶的需求，才能夠促成銷售。同時(shí)，聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)和建議可以不斷改進(jìn)和拓展客戶群體，增加銷售額。

第四段：把握銷售技能。

銷售技能對(duì)房產(chǎn)業(yè)務(wù)員是尤為重要的。房地產(chǎn)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，因此，需要不斷提高自己的銷售技能，以吸引更多的客戶。銷售技能包括了談判能力和溝通技巧，跟進(jìn)客戶的能力等等。銷售技能的提高必須不斷地在實(shí)踐中積累和總結(jié)，才得以有效提高。

第五段：用心服務(wù)客戶。

良好的客戶服務(wù)可以提高客戶對(duì)公司的滿意度，加強(qiáng)客戶與公司的信任關(guān)系。房產(chǎn)業(yè)務(wù)員必須提供專業(yè)化的服務(wù)，掌握關(guān)鍵的問(wèn)題解答，針對(duì)客戶的需求提供針對(duì)性的解決方案，協(xié)助客戶解決所面臨的問(wèn)題，用心服務(wù)每一位客戶。

作為房產(chǎn)業(yè)務(wù)員，在日常工作中我們必須掌握更多專業(yè)的知識(shí)和技巧。只有通過(guò)自我提升，不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能長(zhǎng)期穩(wěn)定的在這個(gè)行業(yè)立足。除了技能，我們更應(yīng)該把客戶放在心上，真心實(shí)意的服務(wù)客戶，才能夠贏得他們的信任和滿意度。對(duì)自己而言，通過(guò)良好的工作表現(xiàn)，也能夠受到客戶的好評(píng)和公司的認(rèn)可。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇四

時(shí)光如梭，回首過(guò)往半年的培訓(xùn)與成果，心中甚感責(zé)任重、壓力大。隨著市場(chǎng)大環(huán)境衰弱的轉(zhuǎn)變，對(duì)業(yè)務(wù)難度系數(shù)與日俱增，在面對(duì)這樣的環(huán)境下，我們需要的不緊緊是認(rèn)知，更需要的是轉(zhuǎn)變，如何提高客戶滿意度，提升客戶信任度從而提高客戶訂單成交量;都是作為一名業(yè)務(wù)員必須考慮去分析。

我們這樣的貿(mào)易公司多不勝數(shù)，今天我們優(yōu)科能從市場(chǎng)上分杯羹生存下來(lái);與大家的共同努力與協(xié)作分不開(kāi);與經(jīng)理長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的合理性分不開(kāi);作為一名業(yè)務(wù)員，面對(duì)著客戶與公司同事，我還是想真誠(chéng)的說(shuō)說(shuō)我的感受。

一、面對(duì)客戶：

1、我們做出了全方位的服務(wù)。

2、給了的價(jià)格資源。

二、面對(duì)公司與同事：

1、部門(mén)銜接配合相對(duì)比較和諧。

2、希望公司能對(duì)業(yè)務(wù)員的銷售技巧做培訓(xùn)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)溝通水平，不僅僅針對(duì)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)。

3、建議參加一些專業(yè)的展會(huì)。

4、建議公司能加強(qiáng)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)合作廠家資源整合，力爭(zhēng)獲取利益化;在報(bào)價(jià)方面，更具備優(yōu)勢(shì)。

5、建議公司，制作公司產(chǎn)品目錄冊(cè);圖文并貌，同時(shí)更加便利業(yè)務(wù)人員對(duì)公司產(chǎn)品的推廣，一方面節(jié)約了業(yè)務(wù)的時(shí)間，另一方面更能體現(xiàn)公司的專業(yè)深度;現(xiàn)階段詢盤(pán)量，明顯下降;客戶下單成交率不斷在萎縮，距離年終80萬(wàn)美金目標(biāo)相差三分之二;在剩余不足六個(gè)月的時(shí)間如何去完成年終目標(biāo)，我也為自己捏把汗;面對(duì)接下來(lái)的六個(gè)月的時(shí)間，我會(huì)提高培訓(xùn)激情，不再以市場(chǎng)大環(huán)境的萎縮為理由，放縱自我要求;加強(qiáng)對(duì)客戶的主動(dòng)性與熱情度;積極的推廣公司產(chǎn)品，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品宣傳的力度;提高自我對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，盡可能做到專業(yè)化，精細(xì)化;從而提升客戶對(duì)公司對(duì)個(gè)人的信任與滿意度。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇五

第一段：介紹業(yè)務(wù)員的角色和工作內(nèi)容（200字）。

作為一名業(yè)務(wù)員，他們是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，承擔(dān)著銷售產(chǎn)品和服務(wù)的責(zé)任。業(yè)務(wù)員需通過(guò)拜訪、洽談與客戶建立良好的合作關(guān)系，并主動(dòng)發(fā)掘潛在商機(jī)。同時(shí)，他們還需要積極了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，以確保企業(yè)利益最大化。

第二段：業(yè)務(wù)員需要具備的素質(zhì)和技能（250字）。

良好的溝通能力是業(yè)務(wù)員的基本素質(zhì)之一。他們需要準(zhǔn)確理解客戶需求，全面而清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的信息，以便客戶做出明智的決策。此外，他們需要具備堅(jiān)毅的毅力和強(qiáng)大的抗壓能力，銷售過(guò)程中會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)，需要不斷尋找解決辦法并堅(jiān)持下去。另外，業(yè)務(wù)員還要具備良好的觀察力和分析能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求變化和市場(chǎng)趨勢(shì)，提供合適的解決方案。

作為一名業(yè)務(wù)員，我深刻體會(huì)到了溝通的重要性。通過(guò)與客戶的頻繁交流和洽談，我能更好地了解他們的需求和意愿，從而為他們提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。與此同時(shí)，我還學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)，只有真正聽(tīng)到客戶的聲音，才能做出真正貼切的建議。此外，在工作中，我也遇到了許多困難和挑戰(zhàn)，但我堅(jiān)持努力找到解決辦法，并不斷學(xué)習(xí)和提升自己的銷售技巧和知識(shí)，以更好地應(yīng)對(duì)工作中遇到的問(wèn)題。

第四段：成功案例與啟示（250字）。

在我的工作經(jīng)歷中，我遇到了一個(gè)很有挑戰(zhàn)性的客戶，項(xiàng)目一度陷入困境。然而，通過(guò)與團(tuán)隊(duì)的合作和耐心地與客戶溝通，我們最終找到了解決方案，并成功地達(dá)成了合作。這個(gè)案例讓我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支持和協(xié)作，很難解決一些復(fù)雜的問(wèn)題。同時(shí)，我們也應(yīng)該保持耐心和毅力，不輕易放棄，相信只要堅(jiān)持下去，總會(huì)找到解決問(wèn)題的辦法。

第五段：對(duì)未來(lái)發(fā)展的展望與總結(jié)（200字）。

作為一名業(yè)務(wù)員，我將不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶需求的變化。同時(shí)，我也會(huì)注重對(duì)客戶需求的了解和關(guān)注，及時(shí)反饋給企業(yè)，以便我們能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在未來(lái)的發(fā)展中，我希望能夠通過(guò)個(gè)人的努力和團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，取得更好的成績(jī)，并為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

綜上所述，作為一名業(yè)務(wù)員，需要具備良好的溝通能力、堅(jiān)毅的毅力和強(qiáng)大的抗壓能力，以及觀察力和分析能力。溝通是銷售成功的關(guān)鍵，通過(guò)與客戶的交流，我們才能更好地了解他們的需求，并提供合適的解決方案。同時(shí)，我們還需要具備良好的團(tuán)隊(duì)合作和耐心的品質(zhì)，以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升的意識(shí)。只有在不斷鍛煉和發(fā)展中，我們才能成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意貢獻(xiàn)自己的力量。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇六

獸藥業(yè)務(wù)員是負(fù)責(zé)推廣和銷售獸藥產(chǎn)品的專業(yè)人員。他們需要與獸藥公司合作，了解獸藥市場(chǎng)的需求和趨勢(shì)，同時(shí)建立和維護(hù)與獸藥分銷商的良好關(guān)系。他們需要通過(guò)良好的溝通和銷售技巧與獸藥客戶建立信任，提供專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)和售后服務(wù)。

第二段：成功的關(guān)鍵在于建立信任和專業(yè)能力。

獸藥業(yè)務(wù)員的工作中，建立信任是至關(guān)重要的因素。客戶愿意與你溝通、與你合作的根本原因是相信你的能力和誠(chéng)信。因此，獸藥業(yè)務(wù)員需要持續(xù)提升自身的專業(yè)知識(shí)水平，不斷學(xué)習(xí)獸藥產(chǎn)品的特性和使用方法，以及獸醫(yī)領(lǐng)域的新技術(shù)和創(chuàng)新。只有具備充分的專業(yè)能力，業(yè)務(wù)員才能給客戶提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和咨詢意見(jiàn)，才能得到客戶的認(rèn)可和信任。

第三段：與客戶的溝通和建立關(guān)系。

獸藥業(yè)務(wù)員需要通過(guò)各種渠道與獸藥客戶進(jìn)行溝通，了解客戶的需求和問(wèn)題，并提供滿意的解決方案。這不僅需要良好的語(yǔ)言溝通能力，還需要在與客戶溝通中耐心傾聽(tīng)、細(xì)心觀察客戶的反應(yīng)和意見(jiàn)，并提供針對(duì)性的建議和幫助。只有建立良好的人際關(guān)系，獸藥業(yè)務(wù)員才能保持與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，并與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一同推動(dòng)行業(yè)的發(fā)展。

第四段：市場(chǎng)研究和銷售策略的重要性。

市場(chǎng)研究對(duì)于獸藥業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，只有了解獸藥市場(chǎng)的需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和獸藥產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)，獸藥業(yè)務(wù)員才能制定出合理有效的銷售策略和推廣計(jì)劃。因此，獸藥業(yè)務(wù)員需要主動(dòng)收集市場(chǎng)信息，定期分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略；同時(shí)，不斷與獸藥公司和分銷商進(jìn)行配合，提升銷售業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。

作為一名獸藥業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為專業(yè)能力、與客戶的溝通和市場(chǎng)研究是取得成功的基本要素。通過(guò)全面提升自身的專業(yè)素質(zhì)，我能更好地滿足客戶的需求，拓展市場(chǎng)份額；與客戶建立良好的合作關(guān)系，能夠?qū)崿F(xiàn)長(zhǎng)期共贏的局面，推動(dòng)獸藥行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是業(yè)務(wù)員突破自我的關(guān)鍵，只有不斷提高自己的水平，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。我希望在未來(lái)的工作中，能夠不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，成為獸藥業(yè)務(wù)領(lǐng)域的專家，為獸藥行業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

以上是一篇關(guān)于“獸藥業(yè)務(wù)員心得體會(huì)”的五段式文章，通過(guò)描述獸藥業(yè)務(wù)員的工作背景和職責(zé)，以及獸藥業(yè)務(wù)員成功的關(guān)鍵因素，闡述了與客戶的溝通和建立關(guān)系、市場(chǎng)研究和銷售策略的重要性，并最后總結(jié)了自己的心得體會(huì)和未來(lái)的展望。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇七

走過(guò)了令人回味的__年，迎來(lái)了充滿憧憬的__，心里滿懷著對(duì)未來(lái)的向往，在這里寫(xiě)下自己對(duì)__年的個(gè)人總結(jié)，以更好的總結(jié)自己在過(guò)去一年所做過(guò)的事情，以及帶給自己的收獲與領(lǐng)悟。

首先，的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開(kāi)了校園的象牙塔，踏入社會(huì)職場(chǎng)，成為了一名職場(chǎng)新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來(lái)招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)鍛煉。

自從__年4月份進(jìn)入招行以來(lái)，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每天都是學(xué)習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識(shí)、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開(kāi)始?jí)毫艽螅苓M(jìn)招行的都是很優(yōu)秀的同事，在這里感覺(jué)彼此之間的競(jìng)爭(zhēng)都很大，每天的考試測(cè)試，只要稍微一放松，就會(huì)被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間因此建立的感情，在競(jìng)爭(zhēng)中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解，走出校園后所結(jié)識(shí)的第一批朋友，對(duì)我自己在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了星河世紀(jì)支行，在這里剛開(kāi)始的時(shí)候，便是無(wú)止境的考試測(cè)試，練習(xí)技能，雖然沒(méi)有真正上柜操作，但那些在后臺(tái)默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對(duì)星河更加的熟悉更加的了解。

在考到了自己的權(quán)限之后，真正的開(kāi)始去面對(duì)客戶去為客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺(tái)前，面對(duì)的不只是客戶，我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺(tái)，在這里我必需按照招行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開(kāi)始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，面對(duì)客戶時(shí)，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自己的大腦，不斷的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)上的知識(shí)，爭(zhēng)取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都會(huì)用心的去學(xué)習(xí)，到現(xiàn)在基本上所有的柜臺(tái)業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡(jiǎn)潔的完成。

第一，做好服務(wù)，一定要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無(wú)法改變的東西，只有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也可以做到更好。

第二，做事情一定要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過(guò)程要認(rèn)真的審單，每一張單據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對(duì)客戶的負(fù)責(zé)也是對(duì)自己最基本的要求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉。

第三，與客戶簡(jiǎn)單有效的溝通，一般情況下，最頭疼的不是不會(huì)辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而是，無(wú)法與客戶良好的溝通，無(wú)法表達(dá)清楚自己的想法自己的思路，無(wú)法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對(duì)此絕對(duì)不會(huì)滿意，而且覺(jué)得你不夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，客戶的很多問(wèn)題都能很簡(jiǎn)單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢(mèng)，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填寫(xiě)錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號(hào)碼錄入有誤，更出現(xiàn)過(guò)單據(jù)被客戶拿走的囧事，經(jīng)常打電話追客戶回來(lái)補(bǔ)簽名，每天下班都不得不加班個(gè)把鐘頭在行里整理自己的單據(jù)，但一個(gè)沒(méi)辦法把工作在上班時(shí)間完成的員工不是好員工，經(jīng)過(guò)了半年的成長(zhǎng)，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上自己的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一筆業(yè)務(wù)上都會(huì)完成細(xì)致的勾對(duì)，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾對(duì)，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對(duì)，大大提前的自己的下班時(shí)間。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇八

我于20xxxx年xx月xx日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到公司的團(tuán)隊(duì)中。在公司的這段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，我取得了一定的進(jìn)步。現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

來(lái)公司以前，我對(duì)自己只有理論知識(shí)的儲(chǔ)備。來(lái)到公司后，我知道在試用期中如何去認(rèn)識(shí)、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當(dāng)務(wù)之急。

我在公司的工作暫時(shí)是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務(wù)事務(wù)。事情小到復(fù)印傳真，往來(lái)銀行，制作單證，大到融入業(yè)務(wù)，和業(yè)務(wù)單位進(jìn)行溝通。

在工作過(guò)程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務(wù)留檔、溝通業(yè)務(wù)單位中去了解業(yè)務(wù)、理解業(yè)務(wù)、熟悉業(yè)務(wù)，并努力掌握業(yè)務(wù)流程和細(xì)節(jié)。我很高興我能夠在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務(wù)的整個(gè)工作流程，最重要的是接觸和學(xué)習(xí)了不少的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，很好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進(jìn)步。

因此我要特別感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。初入職場(chǎng)，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需要同事的批評(píng)和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面。現(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗(yàn)和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的問(wèn)題應(yīng)虛心向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，以不斷充實(shí)自己。

在短短三個(gè)月的試用期中，無(wú)論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，使得我在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；對(duì)需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；同時(shí)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)等。對(duì)于這些不足，我會(huì)在以后的日子里虛心向周圍的同事學(xué)習(xí)，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。

20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能，并用于指導(dǎo)和展開(kāi)實(shí)踐。

2、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。

3、尋找客戶資源，以擴(kuò)大公司利益為基礎(chǔ)和中心點(diǎn)，展開(kāi)全新的工作。

最后也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇九

我已在__保險(xiǎn)公司培訓(xùn)_個(gè)年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過(guò)__年的歷練，已從當(dāng)年的保險(xiǎn)新手，成長(zhǎng)為專業(yè)老練的公司保險(xiǎn)的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)布置的培訓(xùn)任務(wù)。下面是我對(duì)20__年培訓(xùn)情況的總結(jié)。

1.不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。

學(xué)無(wú)止境，雖然我對(duì)公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對(duì)性地開(kāi)展宣傳和促銷。

2.提高思覺(jué)悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步。

一直以來(lái)，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級(jí)公司和支公司、本部門(mén)組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動(dòng)以及各項(xiàng)組織活動(dòng)和文娛活動(dòng)，沒(méi)有無(wú)故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動(dòng)努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

3.不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意培訓(xùn)，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無(wú)論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的培訓(xùn)中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購(gòu)買(mǎi)非法彩等不良行為。在平時(shí)的培訓(xùn)中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力培訓(xùn)，上班早來(lái)晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)。能夠積極主支動(dòng)關(guān)心本部門(mén)的各項(xiàng)營(yíng)銷培訓(xùn)和任務(wù)，積極營(yíng)銷__業(yè)務(wù)和各種__等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險(xiǎn)事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會(huì)一直走下去，鼓足干勁，履行自己的培訓(xùn)和崗位職責(zé)。在這半年以來(lái)，我努力按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面培訓(xùn)，也取得了一定的成績(jī)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評(píng)。在對(duì)取得成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)自己與其他的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的培訓(xùn)中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十

作為一名公司業(yè)務(wù)員，雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)心得體會(huì)怎么寫(xiě)，甚至一度想過(guò)去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫(xiě)得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過(guò)程。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：___市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。

我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);。

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十一

跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效的方法就是釣魚(yú)，就像追求女孩子一樣，難道我們會(huì)同時(shí)追求幾個(gè)女孩，然后再賭有一個(gè)成嗎？應(yīng)該是看準(zhǔn)一個(gè)，鍥而不舍、不遺余力追求她，直到追到手。我自己一直是這樣跑業(yè)務(wù)的，我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)產(chǎn)品區(qū)域，比如現(xiàn)在我操作的xxx業(yè)務(wù)，我會(huì)挑某一行業(yè)里的兩三個(gè)客戶認(rèn)認(rèn)真真的去了解、分析，并制造機(jī)會(huì)接近客戶，直到建立成了合作關(guān)系，那么以后其它的就很好做了。這樣當(dāng)產(chǎn)品在某區(qū)域里占到一定的區(qū)域的市場(chǎng)份額，我再轉(zhuǎn)到別的區(qū)域，復(fù)制它，就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的，一條一條的釣。

1、膽大、心細(xì)、臉皮厚。有經(jīng)驗(yàn)的人告訴我們做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)就是：膽大、心細(xì)、臉皮厚。我會(huì)不斷的給客戶打電話，直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你，客戶其實(shí)都是很健忘的，我們要不斷的提醒他，有我這個(gè)人存在。

很多業(yè)務(wù)員與客戶接觸談話都很緊張，其實(shí)與客戶談話的結(jié)果不重要，但是談話過(guò)程的氣氛很重要。或許你有過(guò)苦惱的時(shí)候，在和某位客戶聊天的時(shí)候，時(shí)常的很注意談話的內(nèi)容，總是感覺(jué)沒(méi)話題交流，那么我來(lái)告訴你，其實(shí)真正要注意到的不是內(nèi)容而是與客戶談話的過(guò)程和氣氛。對(duì)業(yè)務(wù)員而言，要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些，留意他的一舉一動(dòng)，你就可以投其所好了。

如果當(dāng)時(shí)那天聊的很愉快，和融洽，與客戶的關(guān)系就會(huì)很親近，在許多天以后，我們甚至都忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得當(dāng)時(shí)與客戶聊得很好。其實(shí)客戶的感覺(jué)也一樣，關(guān)于價(jià)格只需要把報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)只需要提供有品質(zhì)的承諾書(shū)給他，交期只需要蓋章后交給他，所以只要和對(duì)方談業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊對(duì)方敢興趣的問(wèn)題最好。

2、成交要有個(gè)適應(yīng)期。一個(gè)客戶從打電話到下訂單就像開(kāi)始發(fā)短信到訂婚那么讓人煎熬與漫長(zhǎng)，所以不要想一下子就做的很大，更不要急于求成，應(yīng)該給自己和客戶一點(diǎn)時(shí)間，互相考察一下對(duì)方信譽(yù)、規(guī)模、產(chǎn)品市場(chǎng)行情等等。

3、不要愛(ài)面子。業(yè)務(wù)談下來(lái)了，到收款的時(shí)候，很多人會(huì)由于，我跟客戶那么熟，一天到晚去找他收款感覺(jué)不太好，總是抹不開(kāi)面子，所以就很少追著對(duì)方收款或者收幾次沒(méi)收到就不收了。但是我們一定要記住，欠債還錢(qián)是天經(jīng)地義的，如果你給他欠的久了，數(shù)額大了，你們的合作也就不會(huì)長(zhǎng)久了。我一般收款，不是求著對(duì)方客戶安排，話語(yǔ)權(quán)我會(huì)掌握到自己手里，我往往會(huì)說(shuō)某某經(jīng)理或先生，你這周二安排貨款給我，我那天下午去拿，對(duì)方有時(shí)會(huì)說(shuō)那天可能不行然后找借口，那我就會(huì)快速的掌握話語(yǔ)主導(dǎo)權(quán)反駁他，那周一就嘍，他往往就說(shuō)還是星期二吧。

最后關(guān)于業(yè)務(wù)員自身。很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑，業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能滔滔不絕口吐蓮花似的才是口才好。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的，重要的是勤能補(bǔ)拙，只要堅(jiān)持住，熬過(guò)去后就可以了，所以業(yè)務(wù)員的辦公室不是在辦公樓，而是在路上。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十二

伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來(lái)了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來(lái)公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個(gè)集裝箱的出口到xx，14個(gè)托盤(pán)的100p彩虹出口到xx，10個(gè)托盤(pán)的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.

主要負(fù)責(zé)。

1.簽訂合同后，催客戶開(kāi)信用證，并與收到后審核，有問(wèn)題并通知及時(shí)修改.

2.按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.

3.與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準(zhǔn)備熏蒸證書(shū).

4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門(mén)，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.

5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報(bào)關(guān).

6.根據(jù)信用證要求，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯.

7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號(hào)、船名航次等資料.

8.將資料整理歸檔，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財(cái)務(wù).

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過(guò)不少錯(cuò)誤：

1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.

2.與車間及其他部門(mén)配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒(méi)做好.

3.車間加班不及時(shí)，常被叔叔點(diǎn)名.

經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的努力，使我個(gè)人的耐心、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.

主要負(fù)責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)資料，一般經(jīng)過(guò)郵件來(lái)回確認(rèn).包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來(lái)完成.

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過(guò)失誤：在事情緊急、誤解了韓國(guó)意思的情景下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來(lái)麻煩.

經(jīng)過(guò)這項(xiàng)工作，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫(xiě)作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí).但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn)，在今后工作中，定會(huì)多多注意，加以改善.

將王總與客戶的談判結(jié)果（有時(shí)旁聽(tīng)并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門(mén)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó).按不一樣要求，為客戶供給圖片、報(bào)價(jià)等，經(jīng)過(guò)郵件反復(fù)確認(rèn).協(xié)助銷售為b.s.整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià)；給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品；給morris準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等.

經(jīng)過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn).這對(duì)于業(yè)務(wù)員來(lái)講是一大缺陷，期望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更順手.

與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細(xì)太空，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行郵件聯(lián)系.由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé).

聯(lián)系xx展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料；與車隊(duì)、熏蒸、貨貸、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作；協(xié)助行政部制定部門(mén)職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修，電腦維護(hù)等等日常工作.

總體說(shuō)來(lái)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.

展望鄰近的2019年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的訂單，完善進(jìn)出口部門(mén)的工作.相信自我會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十三

隨著現(xiàn)代化高科技設(shè)備被廣泛的應(yīng)用于煙草行業(yè)，客戶服務(wù)的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補(bǔ)充形式，具有電話訂貨模式無(wú)可比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，如突破訂貨時(shí)間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復(fù)修改訂單、提高定單準(zhǔn)確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺(tái)、提供最及時(shí)、最準(zhǔn)確的信息。

電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過(guò)網(wǎng)上訂貨進(jìn)一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺(tái)，能有效整合提升煙草電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和營(yíng)銷服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)流通全過(guò)程互通互動(dòng)，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費(fèi)者的現(xiàn)代煙草營(yíng)銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)造客我互動(dòng)新關(guān)系和網(wǎng)上營(yíng)銷新空間，進(jìn)一步建立完善現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系，推動(dòng)向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。

對(duì)零售客戶來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上訂貨自主性強(qiáng)、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時(shí)等優(yōu)勢(shì)得到了大部分零售客戶的認(rèn)同，煙草公司先進(jìn)的信息系統(tǒng)、完善的服務(wù)體系、周到的物流配送、高效的運(yùn)作模式是其他行業(yè)無(wú)法比擬的`。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)了客我雙贏。

如何通過(guò)提高網(wǎng)上訂貨率，通過(guò)近階段的工作實(shí)踐，有以下幾個(gè)方面的心得。

1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法學(xué)會(huì)網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識(shí)，向客戶的親朋好友宣傳操作說(shuō)明單，并和他們一起指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。

2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識(shí)。利用通俗、易懂、簡(jiǎn)便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識(shí)。

3、加強(qiáng)客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時(shí)，拿起操作說(shuō)明單，可以加強(qiáng)記憶和理解。

1、上門(mén)指導(dǎo)。安排好每天的走訪計(jì)劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時(shí)間，先指導(dǎo)接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強(qiáng)的客戶。再根據(jù)拜訪計(jì)劃和臨時(shí)突發(fā)情況等安排上門(mén)指導(dǎo)。

2、電話指導(dǎo)和短信指導(dǎo)。在忙的時(shí)候，通過(guò)短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過(guò)電話指導(dǎo)，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。

3、qq遠(yuǎn)程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時(shí)間比較多。利用晚上時(shí)間，選取這些目標(biāo)客戶，通過(guò)qq遠(yuǎn)程協(xié)助和電話指導(dǎo)，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。

客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導(dǎo)客戶在訂貨當(dāng)天前一個(gè)晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當(dāng)天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒(méi)有成功的客戶，及時(shí)指導(dǎo)到位。

深入熟悉客戶的硬件設(shè)施和經(jīng)濟(jì)情況。比如，對(duì)于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應(yīng)根據(jù)客戶的經(jīng)濟(jì)情況和實(shí)際使用用途，有針對(duì)性指導(dǎo)客戶加入移動(dòng)、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無(wú)電腦，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。

網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時(shí)間充裕和信息互通等優(yōu)勢(shì)，客戶經(jīng)理應(yīng)針對(duì)客戶不同需求進(jìn)行宣傳指導(dǎo)。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當(dāng)天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購(gòu)一些需要訂購(gòu)的卷煙，這時(shí)我們就需要重點(diǎn)宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準(zhǔn)確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。

當(dāng)然，網(wǎng)上訂貨是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們堅(jiān)信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會(huì)更快地提高認(rèn)知度、更好地走向市場(chǎng)、更穩(wěn)地進(jìn)入消費(fèi)者當(dāng)中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十四

關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。

一個(gè)業(yè)務(wù)員的成就很大程度上取決于他晚上那四個(gè)小時(shí)是怎樣過(guò)的。最差的業(yè)務(wù)員晚上就抱著個(gè)電視看，或者在抱怨，出去玩等。這樣的業(yè)務(wù)員沒(méi)出息。一般的業(yè)務(wù)員去找客戶應(yīng)酬，喝酒聊天。這樣的業(yè)務(wù)員會(huì)有單，但我個(gè)人認(rèn)為難有很高的成就。好一點(diǎn)的業(yè)務(wù)員晚上整理資料，分析客戶，做好計(jì)劃等。這樣的業(yè)務(wù)是一個(gè)好業(yè)務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。

很多人覺(jué)得，業(yè)務(wù)員最好身材高大，英俊瀟灑。業(yè)務(wù)員一定要口才好，能說(shuō)會(huì)道，嘴里能吐出油來(lái)才叫口才好。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)抽煙，身上隨時(shí)帶著煙，逢人就派。業(yè)務(wù)員一定要會(huì)喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其實(shí)我感覺(jué)這些都不是重要的。就我個(gè)人而言，我身高不到172mm，剛開(kāi)始跑業(yè)務(wù)時(shí)心里很自卑，說(shuō)話都不流暢，更別說(shuō)口才好了。我是從來(lái)不抽煙的，喝酒我最多一瓶啤酒，多點(diǎn)就醉了。可是勤能補(bǔ)拙，我剛跑業(yè)務(wù)時(shí)，在惠州，剛開(kāi)始三個(gè)月，我拿幾件衣服就到東莞的弟弟廠里一跑就是幾天。一個(gè)工業(yè)區(qū)，一個(gè)工業(yè)區(qū)的跑。就這樣，我走了三個(gè)月，客戶也跑下了幾個(gè)，可是皮鞋也爛了一雙，人黑的像黑碳頭一樣。我現(xiàn)在自己開(kāi)工廠了，我經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。

做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶。

我們可以按照上面的分類等找到我們的原始目標(biāo)客戶。現(xiàn)在深圳也有好多專業(yè)類的行業(yè)黃頁(yè)，如家電黃頁(yè)，玩具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有。可以拿個(gè)本子去那里抄就可以了。

就象在深圳，《深圳特區(qū)報(bào)》每天都有大量的招聘廣告，還有《南方都市報(bào)》每個(gè)星期一都有招聘廣告，我們可以通過(guò)閱覽的招聘廣告來(lái)獲得我們想要的客戶。我們也可以去附近的招聘市場(chǎng)看看，一般的招聘市場(chǎng)會(huì)在門(mén)口貼出每天的招聘單位的名稱和招聘工種我們也可以通過(guò)他招聘的工種來(lái)分析他是做什么的，這樣就可以找到我們要的客戶了。還有我們可以去一些大的工業(yè)區(qū)附近轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，現(xiàn)在幾乎所有的廠都招工，也可以通過(guò)他們門(mén)口的招工廣告找到的。我們也可以上網(wǎng)看招聘網(wǎng)站，如招聘網(wǎng)等。

從招聘廣告中找的客戶的好處是第一可以找到很多新的客戶，因?yàn)橛泻芏嘈碌膹S，他或者剛開(kāi)，或者剛搬過(guò)來(lái)，如果我們第一個(gè)先找到他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。

我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶。我們也可以通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊取＿@樣我們可以找到很多客戶的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。

我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷售來(lái)判斷一個(gè)客戶的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。

以后做業(yè)務(wù)講究資源共享的時(shí)代。例如你是做電線的，我是做插頭的，他是做電阻的。我們同時(shí)做一個(gè)音響的客戶。如果我們都可以資源共享，把好的客戶都互相介紹，這樣做進(jìn)去一個(gè)客戶就非常容易和省心。而且我們的客戶因?yàn)榇蠹一ハ嗫粗蛻粢挥惺裁达L(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。

厲害的業(yè)務(wù)員在有了幾個(gè)原始客戶以后，就會(huì)認(rèn)真服務(wù)好這幾個(gè)客戶，和他們做朋友。等到熟悉了，就開(kāi)口讓他們介紹同行或者朋友給你。這時(shí)候不要讓他們給你名單就好了，名單那里都可以找到，最主要是要讓他幫你打個(gè)電話。如果他幫你打了個(gè)推薦電話，好過(guò)你打100個(gè)電話。你以后就主要服務(wù)好他介紹的客戶，然后也依次類推的讓這個(gè)新客戶介紹下去，那樣你就可以很輕松的找到你的客戶網(wǎng)絡(luò)拉。

所以我們是有很多方法來(lái)找到我們想要的客戶的，只要我們要用心。業(yè)務(wù)員的身上無(wú)論什么時(shí)候都要有三個(gè)東西在身上，除了沖涼的時(shí)候，這三個(gè)東西是：筆，小筆記本，名片。別人都說(shuō)業(yè)務(wù)員有8個(gè)眼睛的，也是很有道理的，生活中處處留心，就可以找到很多商機(jī)。

我們找到客戶之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。

客戶還沒(méi)有聽(tīng)完我們的介紹，就說(shuō)不要不要，接著就啪的一聲掛電話了。還有你說(shuō)要去拜訪他，他說(shuō)沒(méi)空，讓你傳真資料給他，或者把資料放到門(mén)衛(wèi)室去。我們千萬(wàn)不要傳真資料和放到保安室給他，沒(méi)用的。遇到這樣的情況我開(kāi)始就很郁悶，后來(lái)我就這樣想，可能采購(gòu)小姐今天一上班就給老板罵了，不高興所以才拒絕我，或者想可能采購(gòu)小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。沒(méi)關(guān)系，我下次再找你好了。我很多客戶都是打了好多次電話才得到約見(jiàn)的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。

因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。

因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶會(huì)感覺(jué)的到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶沒(méi)必要和你分擔(dān)。

我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。

遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。

禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。

在拜訪客戶時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是即使跌倒也要抓一把沙。意思是，銷售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶。

要經(jīng)常留意客戶喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。談話的結(jié)果不重要，過(guò)程的氣氛很重要。我們?cè)诤筒少?gòu)聊天的時(shí)候，往往很注意談話的內(nèi)容，老是說(shuō)沒(méi)話題。其實(shí)我們要注意到我們談話的過(guò)程和氣氛。如果我們哪天聊的很愉快，和融洽，我們的感情就會(huì)很親近。在許多天后，我們往往回忘記了當(dāng)時(shí)談的是什么，只記得哪天我們聊得很好。其實(shí)采購(gòu)也一樣。價(jià)格我們會(huì)有報(bào)價(jià)單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要和業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。

跑業(yè)務(wù)時(shí)最有效和舒服的做法是用釣魚(yú)法。就像我們剛開(kāi)始追女孩子時(shí)，難道我們會(huì)同時(shí)追幾個(gè)女孩子，然后在博他有一個(gè)成功嗎。我們往往會(huì)看準(zhǔn)一個(gè)，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是這樣跑業(yè)務(wù)的。我會(huì)選準(zhǔn)一個(gè)行業(yè)，比如我要做耳機(jī)行業(yè)，我會(huì)挑行業(yè)里的3個(gè)左右認(rèn)認(rèn)真真的去攻他，直到做進(jìn)去為止，以后其他的就很好做了。這樣等你在耳機(jī)行業(yè)里占到80%的份額。我們?cè)俎D(zhuǎn)到別的行業(yè)，復(fù)制它。就像釣魚(yú)一樣，看準(zhǔn)大的。一條一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。

現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)都很激烈，在同樣質(zhì)量，同樣價(jià)格，同樣服務(wù)等的情況下，你要競(jìng)爭(zhēng)過(guò)對(duì)手，只有憑交情了，如果你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶，和朋友結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單？所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。

可能我們有很多業(yè)務(wù)員剛開(kāi)始會(huì)非常熱情，可是等到你做到一定的成績(jī)就會(huì)變成老油條了，失去了往日的熱情，有時(shí)候感覺(jué)反而單沒(méi)那么好做了，你會(huì)以過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。

一個(gè)客戶做下來(lái)，就像男女結(jié)婚一樣。發(fā)現(xiàn)客戶就像我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)心儀的夢(mèng)中情人。從打電話到下單就像開(kāi)始送情書(shū)到訂婚那么漫長(zhǎng)。到真正結(jié)婚了，都還要度完蜜月才可以認(rèn)認(rèn)真真的過(guò)日子。所以我們和客戶也要度度蜜月，我們不要一下子就做的很大。一見(jiàn)鐘情而結(jié)婚的新鮮感過(guò)后很難維持的。我們都應(yīng)該給點(diǎn)時(shí)間客戶和我們。互相考察一下信用，服務(wù)等等。

1、很多業(yè)務(wù)員開(kāi)始做業(yè)務(wù)的時(shí)候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報(bào)了價(jià)就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實(shí)你應(yīng)該不斷的問(wèn)他，你哪個(gè)單什么時(shí)候下呀，不斷的問(wèn)他，知道有結(jié)果為止。其實(shí)，采購(gòu)就是等我們問(wèn)他呢。會(huì)哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我們?cè)趺粗浪I了呢？所以我們要要求客戶購(gòu)買(mǎi)。然而，80％的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶提出成交要求。

2、如果未能成交，銷售代表要立即與客戶約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶見(jiàn)面可就難上加難了。

3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤。如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)如果你很專心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。

做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十五

（外貿(mào)新手）工作已經(jīng)有兩個(gè)月了，漸漸地由對(duì)外貿(mào)行業(yè)的新奇轉(zhuǎn)入到瑣碎的細(xì)節(jié)中。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我是有些忐忑的，一方面來(lái)自其他外貿(mào)業(yè)務(wù)員的描述：耐力，壓力，還要考驗(yàn)反應(yīng)力。另一方面來(lái)自對(duì)這個(gè)行業(yè)的陌生，雖然在學(xué)校系統(tǒng)的學(xué)過(guò)，但那也只能作為實(shí)戰(zhàn)的參考借鑒、我知道挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。

很幸運(yùn)，我的職場(chǎng)生活有一個(gè)很好的開(kāi)端。公司安排銷售經(jīng)理指導(dǎo)我，在阿霞的幫助下，我先從熟悉產(chǎn)品的分類，型號(hào)，和性能開(kāi)始。然后一步一步了解整個(gè)下單，生產(chǎn)到發(fā)貨的流程。不得不說(shuō)我走了一個(gè)捷徑，公司安排我先跟老客戶，竊喜的同時(shí)，也強(qiáng)烈希望能有自己獨(dú)立的客戶。

溝通，信任，協(xié)作是這兩個(gè)月聽(tīng)的最多的，我想只有真正操作起來(lái)才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。對(duì)外：要了解客人的想法，盡力滿足客人的需求。對(duì)內(nèi)：要與各個(gè)部門(mén)銜接緊湊，哪一個(gè)環(huán)節(jié)出錯(cuò)都可能失去客人的信任，最終影響到公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

在跟客戶的時(shí)候我還存在著很多問(wèn)題，我舉例說(shuō)明：

eke：這是我接手的第一張單，也是第一個(gè)做信用證的單。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就會(huì)增加多余的費(fèi)用。就拿發(fā)票加簽來(lái)說(shuō)，以為審單不仔細(xì)，沒(méi)來(lái)得及和客人溝通，發(fā)票加簽減小了這張單的利潤(rùn)。

eke是6月19出的貨，而原先信用證的交單期是6月9號(hào)，和客人交涉以后，客人同意將信用證延期至7月xx日。貨出后的一段時(shí)間就要準(zhǔn)備單證了，最復(fù)雜的是產(chǎn)地證和提單，由于我沒(méi)有將信用證的到期日發(fā)給船務(wù)，導(dǎo)致進(jìn)程緩慢，到期日前幾天產(chǎn)地證和提單還沒(méi)辦妥。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個(gè)工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了4.5天才到賬。18號(hào)拿到提了信用證有效期和交貨期，而交單期并沒(méi)有改。單和產(chǎn)地證后，立即趕到銀行提交了單證。下午，銀行的工作人員就打電話過(guò)來(lái)，說(shuō)客人改單時(shí)只改了交貨期和有效期，但是交單期沒(méi)改。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個(gè)不符點(diǎn)。做這張單收獲很大，讓我明白了溝通和時(shí)間的重要性。就算再麻煩，有良好的溝通方式，任何問(wèn)題都有商量和解決的余地。還有就是細(xì)心，每一句話每一個(gè)字母都要研究細(xì)細(xì)斟酌，稍不留意就會(huì)增加額外的成本。兩個(gè)月下來(lái)，和客人通了不少的電話，剛開(kāi)始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。拿nok來(lái)說(shuō)，貨已經(jīng)生產(chǎn)完了。要打電話給客人打款。客人滿口答應(yīng)明天匯款。后來(lái)發(fā)現(xiàn)我的耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了3次，至今還沒(méi)有打款發(fā)貨。

兩個(gè)月的工作當(dāng)中，由于工作能力和閱歷不夠，做起事來(lái)總顯得有些畏手畏腳，在工作上不敢有突破。在以后的工作中，要通過(guò)學(xué)習(xí)，逐漸提高自己的能力和業(yè)務(wù)水平。腦子要靈活，不能原地踏步滿足現(xiàn)狀，要切合公司的發(fā)展方向，培養(yǎng)自己創(chuàng)新的`能力、更好的處理和客人、同事的關(guān)系，為業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和老客戶的穩(wěn)定打下基礎(chǔ)。

最后，我總結(jié)一下兩個(gè)月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來(lái)，更好的提高自己。

1、努力學(xué)習(xí)，讓自己的能力和素質(zhì)跟上公司發(fā)展的腳步。在以后的工作中，我應(yīng)該抓住重點(diǎn)，虛心向身邊同事學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短，豐富自己。還要培養(yǎng)自己思考的習(xí)慣，遇事三思，要比客人先想到，才能給客人最好的服務(wù)。

2、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，大局觀要強(qiáng)。工作中，客人和公司的利益有時(shí)難免會(huì)發(fā)生一些沖突，此時(shí)要有很好的大局觀，如果自己的能力有限，要請(qǐng)教上司，處理好分歧。

3、要培養(yǎng)良好的時(shí)間觀念，公司領(lǐng)導(dǎo)多次教導(dǎo)我，時(shí)間就是生命線，顧客等不得，訂單也等不得。要及時(shí)的處理一切公司有關(guān)的事情，絕不允許卡在最后一道關(guān)口，要早請(qǐng)示早回報(bào)，給客人留下好的印象。這份簡(jiǎn)短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個(gè)人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒(méi)有提出來(lái)加以解決。我也相信在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助之下，我可以更加的完善自己，通過(guò)自己的努力和拼搏，和公司一起發(fā)展。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對(duì)我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝！

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十六

作為一名公司業(yè)務(wù)員，雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)心得體會(huì)怎么寫(xiě)，甚至一度想過(guò)去網(wǎng)上摘抄范文，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫(xiě)得不好，但也算對(duì)得起自己的這段實(shí)習(xí)過(guò)程。

首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：___市造紙廠。該廠位于樂(lè)昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國(guó)營(yíng)企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬(wàn)元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級(jí)、部級(jí)的評(píng)比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。

自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購(gòu)原材料。通過(guò)對(duì)這一階段的工作使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過(guò)程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過(guò)各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁(yè)。

我負(fù)責(zé)收購(gòu)的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購(gòu)到的紙皮再經(jīng)過(guò)車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的購(gòu)買(mǎi)紙皮，其中還真有學(xué)問(wèn)。以前只是會(huì)賣(mài)紙皮，現(xiàn)在可要買(mǎi)紙皮了，而且還是大批大批的買(mǎi)入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來(lái)用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買(mǎi)入原材料，那就要了解，分析市場(chǎng)上的收購(gòu)價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長(zhǎng)期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購(gòu)買(mǎi)了還要作好驗(yàn)貨、入倉(cāng)等工作。

其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買(mǎi)紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢(qián)就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對(duì)我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開(kāi)始!

接下來(lái)的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對(duì)于我這個(gè)毫沒(méi)有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒(méi)有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來(lái)說(shuō)推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開(kāi)始那兩天真的無(wú)從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場(chǎng)不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒(méi)有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場(chǎng)的衛(wèi)生紙。

“皇天不負(fù)有心人”通過(guò)努力我終于在最后一個(gè)星期里做成了兩單生意。雖然有一擋是推銷到自己親戚的門(mén)市部那里但生意成功總是值得高興。另外一擋就是自己努力的結(jié)果更值得驕傲。這擋生意是一間零售商店。為了這擋生意我做了很多功夫：背熟資料，市場(chǎng)調(diào)查，打聽(tīng)該店實(shí)際情況，總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過(guò)這兩個(gè)星期的推銷實(shí)習(xí)使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事，根本不是讀書(shū)時(shí)想象的那樣簡(jiǎn)單。同樣也使我深刻體會(huì)到在學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識(shí)固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)踐中去。

在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)樂(lè)昌市造紙廠也有了更深的了解，通過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該廠存在一些問(wèn)題：

(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，資金回籠有時(shí)不夠及時(shí)，直接影響工廠的正常運(yùn)轉(zhuǎn);。

(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。

身為一名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，我在深刻認(rèn)識(shí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)的同時(shí)，也做好每一次外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)。回想這即將過(guò)去的一年，我們這群外貿(mào)業(yè)務(wù)員，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和其它部門(mén)同事的配合支持下，取得了一些成績(jī)，當(dāng)然也有不足。現(xiàn)將我的外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)如下：

首先是個(gè)人業(yè)務(wù)能力表現(xiàn)在以下3方面：

1、變化一直是這個(gè)世界不變的規(guī)律，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝，就需要我們對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行了了解，隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而制定相應(yīng)的策略。

2、要想很專業(yè)的回答客戶的問(wèn)題以及消除客戶的質(zhì)疑，對(duì)公司和公司產(chǎn)品的了解是不可少的，不要沒(méi)有確定目標(biāo)市場(chǎng)在哪里，就盲目的尋找客戶，這樣不但效果不大，還浪費(fèi)了時(shí)間。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員的推銷技巧很重要，客戶會(huì)喜歡和專業(yè)人士談生意，把自己的訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)客戶也放心。所以，我們不斷的總結(jié)外貿(mào)工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，提高自己的專業(yè)水平。

其次是對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)能力的認(rèn)識(shí)：

1、誠(chéng)信是一切生意的基礎(chǔ)，客戶會(huì)喜歡和誠(chéng)信誠(chéng)實(shí)的人談生意，特別是作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員，誠(chéng)信是最基本的素質(zhì)。

2、只要對(duì)自己的工作充滿熱情，才會(huì)完全投入自己的精力。

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)員要有耐心，因?yàn)橛袝r(shí)會(huì)遇到長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有訂單的情況。

4、自信是外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)員必備的素質(zhì)，要有自信，善于發(fā)掘很多潛在的客戶，相信自己一定會(huì)把業(yè)務(wù)做的很出色。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十七

時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)半年了，就快到過(guò)年的時(shí)候了。記得剛來(lái)的時(shí)候，由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏，是即興奮又擔(dān)憂。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來(lái)到這里的。半年下來(lái)，覺(jué)得自己學(xué)到了很多，也進(jìn)步了很多，在生活和工作上都有了一個(gè)全新的體驗(yàn)。雖然沒(méi)有什么大的奉獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。在此，當(dāng)然首先非常感謝公司給我這個(gè)時(shí)機(jī)，讓我在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時(shí)也非常感謝大家在這段時(shí)間對(duì)我的幫助。

走出學(xué)校，步入社會(huì)工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對(duì)著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開(kāi)電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過(guò)來(lái)了。首先，先總結(jié)一下我半年來(lái)的工作情況。這半年來(lái)我主要是做以下這些事，最主要的當(dāng)然還是負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布這一塊。記得剛來(lái)時(shí)不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會(huì)，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當(dāng)然也會(huì)每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。半年下來(lái)，雖然并沒(méi)有什么實(shí)質(zhì)性的客戶，但也會(huì)在一些免費(fèi)網(wǎng)站上收到一些詢盤(pán)，可見(jiàn)功夫并沒(méi)有白費(fèi)。因此以后還是會(huì)繼續(xù)努力維護(hù)這些b2b網(wǎng)站。其次是對(duì)產(chǎn)品的了解。記得剛來(lái)時(shí)經(jīng)常會(huì)下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)大致的了解，讓我們每周了解一臺(tái)設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對(duì)公司的主營(yíng)產(chǎn)品已經(jīng)有了一個(gè)比較全面的了解。當(dāng)然我們知道這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會(huì)處理一些詢盤(pán)。主管會(huì)將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤(pán)分配給我處理。當(dāng)然我也會(huì)及時(shí)處理，對(duì)信件及時(shí)作出回復(fù)，但大部份都杳無(wú)音信，可能大局部人都經(jīng)歷過(guò)相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使局部報(bào)了價(jià)，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對(duì)每份詢盤(pán)做出及時(shí)回復(fù)以給客戶留一個(gè)好印象。都說(shuō)做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是表達(dá)在這里吧。半年下來(lái)，雖然還未接到單子，但總體而言對(duì)外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤(pán)——報(bào)價(jià)——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后效勞，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

當(dāng)然半年下來(lái)也有令人擔(dān)憂的地方，就是公司整體制度比較混亂。我根本了解了公司的工作流程，也明白了公司的開(kāi)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門(mén)是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的'，倘假設(shè)這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會(huì)有活做。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。其實(shí)作為一家公司，首先經(jīng)營(yíng)的是人才，其次是誠(chéng)信，然后就是產(chǎn)品。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉(cāng)管、技術(shù)人員都換過(guò)，人員流動(dòng)頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后曲折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了屢次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。都說(shuō)成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動(dòng)的開(kāi)始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。說(shuō)到底原因在于誠(chéng)信，我們知道誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信，每個(gè)公司都是靠著誠(chéng)信保持著自己已有的客戶群并擴(kuò)大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會(huì)信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十八

這是每月工作的重中之重，銷售部在全國(guó)各地都遍布著渠道銷售經(jīng)理，每月幾十號(hào)兄弟姐妹的報(bào)銷收據(jù)將快遞到我這里統(tǒng)一整理、粘貼、填報(bào)銷單、審核單據(jù)合格性，報(bào)批，直至最終與業(yè)務(wù)人員核對(duì)報(bào)銷款。這項(xiàng)工作并不難，在這方面我也有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，唯一的小不同是各公司對(duì)于費(fèi)用處理都有自己的方式，大同小異，前期有些地方做的不到位，經(jīng)過(guò)與導(dǎo)師和相關(guān)部門(mén)的溝通，現(xiàn)在這部分工作已經(jīng)熟悉可獨(dú)立完成。

這個(gè)工作相當(dāng)于出納的工作，唯一不需要的就是記賬，每月初會(huì)有終端推廣部的同事負(fù)責(zé)提供打款清單，按照清單認(rèn)真打款即可，需要注意的是要仔細(xì)，每一筆款的匯出都不能出錯(cuò)。

公司業(yè)務(wù)的模式，簽約一代和聯(lián)盟商，對(duì)于每月完成提貨任務(wù)的代理商和聯(lián)盟商將給予一部分的獎(jiǎng)勵(lì)，此獎(jiǎng)勵(lì)以返利的形式出現(xiàn)，每月商務(wù)人員會(huì)在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，并根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)，我所負(fù)責(zé)的工作即將商務(wù)人員提供的獎(jiǎng)勵(lì)清單郵件給各辦經(jīng)理進(jìn)行核對(duì)，并收集反饋意見(jiàn)，本人在此屬于橋梁紐帶的作用。在此提出建議，建議公司的系統(tǒng)研發(fā)部門(mén)繼續(xù)優(yōu)化改良系統(tǒng)，因在系統(tǒng)使用過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)當(dāng)日和他日查詢不一致的情況，對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)數(shù)據(jù)前后不一會(huì)給造成不良的影響。

這部分也是對(duì)代理商和業(yè)務(wù)經(jīng)理工作的一種督促，在系統(tǒng)中調(diào)出數(shù)據(jù)，按核算標(biāo)準(zhǔn)列表，后交相關(guān)人員核對(duì)，最終報(bào)批。

每月根據(jù)年初的行政預(yù)算分解預(yù)算表提交各辦事處做預(yù)算，收集預(yù)算表簽批，每月做費(fèi)用報(bào)銷以備查用，嚴(yán)禁超預(yù)算報(bào)銷。

這是公司自行研究的系統(tǒng)，現(xiàn)在主要工作是開(kāi)通權(quán)限，目前還在摸索中學(xué)習(xí)。以上內(nèi)容是每個(gè)月工作的重點(diǎn)，當(dāng)然還有平時(shí)還會(huì)有臨時(shí)性的工作，比如給銷售行動(dòng)的中獎(jiǎng)人員打款，代理商會(huì)議信息的搜集整理等等。上述的這些工作我都能夠適應(yīng)，在工作前期工作過(guò)程中難免出現(xiàn)焦躁的情緒，經(jīng)過(guò)溝通與自我調(diào)結(jié)，已無(wú)礙。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇十九

時(shí)光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入xx銀行的隊(duì)伍實(shí)習(xí)有x個(gè)月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位，面對(duì)這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺(jué)的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實(shí)習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對(duì)我們相當(dāng)照顧，有不懂的他們都會(huì)耐心、細(xì)心的為我們解答。從開(kāi)始的一無(wú)所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來(lái)成長(zhǎng)過(guò)程中的點(diǎn)滴財(cái)富的積累。

在我第一天進(jìn)入工作崗位，面對(duì)一切都是那么的令我覺(jué)得新鮮。同事們對(duì)我說(shuō)：“現(xiàn)在感覺(jué)很新鮮，等時(shí)間長(zhǎng)了，你會(huì)覺(jué)得綜合柜員其實(shí)是很枯燥的。”其實(shí)現(xiàn)在的我也能感覺(jué)出來(lái)，每天重復(fù)這基本同樣的動(dòng)作——無(wú)數(shù)次的.清點(diǎn)錢(qián)數(shù)。可這些并不會(huì)打消我對(duì)工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無(wú)所事事的消磨時(shí)間。在去年底收款結(jié)息的那段時(shí)間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時(shí)候忙的午飯都不能按時(shí)吃，可內(nèi)心中不曾有過(guò)一絲怨言，因?yàn)檫@就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無(wú)旁貸。熱愛(ài)自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會(huì)珍惜，學(xué)會(huì)滿足。

對(duì)于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開(kāi)始，一點(diǎn)一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來(lái)，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實(shí)所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒(méi)聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識(shí)面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強(qiáng)的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點(diǎn)全部的投入到實(shí)際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因?yàn)槊暥凑醋韵玻潜貙⒃獾教蕴Ｔ诠ぷ髦幸压ぷ骷?xì)節(jié)化，各種有疑問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)該即時(shí)的向有經(jīng)驗(yàn)的老員工請(qǐng)教，在業(yè)余時(shí)間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面的去提升自己的。記得剛來(lái)時(shí)候主任讓我們新來(lái)的每月寫(xiě)兩篇文章，我覺(jué)得這樣很好，即能鍛煉自己的寫(xiě)作水平，又能提升自己對(duì)于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫(xiě)了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點(diǎn)我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識(shí)上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊(duì)伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號(hào)，讓我們把自己當(dāng)成是一名新報(bào)道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇二十

xx有限公司成立于20xx年5月，現(xiàn)公司位于蕭山雷迪森飯店寫(xiě)字樓38樓，是一個(gè)小型外貿(mào)公司。公司主要成員有總經(jīng)理（公司創(chuàng)始人）、總經(jīng)理助理、會(huì)計(jì)、報(bào)關(guān)員、設(shè)計(jì)師、三個(gè)業(yè)務(wù)員，總共八個(gè)人組成的一個(gè)有愛(ài)的公司團(tuán)體。圣瑞茲主營(yíng)紡織品類，其中包括戶外產(chǎn)品，嬰幼兒用品，寵物用品等。圣瑞茲以設(shè)計(jì)服務(wù)為主，與國(guó)外著名設(shè)計(jì)公司合作，如lauraashley，waverly，richloom，betterhome等等，提供良好的服務(wù)和性能的產(chǎn)品。目前公司已經(jīng)擁有品牌“sunrise”，每個(gè)月定期都會(huì)出產(chǎn)品冊(cè)，經(jīng)過(guò)8年的努力與發(fā)展，目前自主品牌已銷往德國(guó)，法國(guó)，美國(guó)，俄羅斯，澳洲等20多個(gè)國(guó)家。產(chǎn)品成功進(jìn)入inetsport，decathlon，jackwolfskin等世界級(jí)零售渠道。

此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在杭州圣瑞茲進(jìn)出口有限公司的實(shí)習(xí)，熟悉外貿(mào)公司的日常業(yè)務(wù)，訂單流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

第一，了解企業(yè)文化，熟悉集團(tuán)公司的經(jīng)營(yíng)單位，了解經(jīng)營(yíng)單位的經(jīng)營(yíng)對(duì)象。

第二，了解外貿(mào)方面的基本專業(yè)術(shù)語(yǔ)以及紡織品方面的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等有關(guān)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)。

第三，了解外貿(mào)業(yè)務(wù)的基本流程：寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。

第五，實(shí)時(shí)了解流行趨勢(shì)，協(xié)助總經(jīng)理瀏覽國(guó)外相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)站，觀察產(chǎn)品花色，樣式走向，為每一季度的花版做準(zhǔn)備工作。

第六，總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)、實(shí)習(xí)報(bào)告。

剛到公司的第一周，主要是了解公司的企業(yè)文化，了解公司，融入公司前首先要了解其發(fā)展的過(guò)程并且喜歡公司的文化。熟悉工作環(huán)境，對(duì)辦公室資料的放置有個(gè)基本的了解。作除了協(xié)助辦公室的工作人員，幫他們跑跑腿，還有就是學(xué)習(xí)公司的基本流程，對(duì)每個(gè)崗位具體做什么，都有了一個(gè)初步的了解。

第二周開(kāi)始對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定的了解，紡織品的布料材質(zhì)、防水性、色牢度、產(chǎn)品規(guī)格等各個(gè)方面都有了了解，并且學(xué)會(huì)了這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)的英語(yǔ)用法，并且學(xué)會(huì)了區(qū)分材質(zhì)，給我不同的材質(zhì)我能分別并能辨別，掌握了這個(gè)能力。

接下來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)外貿(mào)易的基本流程，主要包括以下方面：寫(xiě)開(kāi)發(fā)信、詢盤(pán)、報(bào)價(jià)、訂貨、付款方式、備貨、包裝、通關(guān)手續(xù)、裝船、運(yùn)輸保險(xiǎn)、提單、結(jié)匯。主要著重學(xué)習(xí)了寫(xiě)開(kāi)發(fā)信和報(bào)價(jià)，學(xué)會(huì)了根據(jù)不同客戶推薦不同產(chǎn)品，寫(xiě)不同語(yǔ)言風(fēng)格的開(kāi)發(fā)信，然后不管什么樣的產(chǎn)品，公司不管有沒(méi)有，只要客戶有提出，都能快遞的算出產(chǎn)品大概成本，以及報(bào)價(jià)方式。

第五周開(kāi)始指導(dǎo)老師帶我出差，去了工廠，分別有布廠，充棉廠，制造廠。在布廠學(xué)到印花的多種方式，以及不同的方式出來(lái)的布的色牢度，uv度的不同，還有如何驗(yàn)大貨；在充棉廠也學(xué)到了不同克重的棉絮用于不同的產(chǎn)品，如何充棉，制作靠墊；在制造廠學(xué)習(xí)到了怎么最大利用一塊布，該怎么裁剪最不浪費(fèi)，怎么與實(shí)際結(jié)合算價(jià)格，樣品怎么制作等等。

最后兩周將自己實(shí)踐中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和前幾周指導(dǎo)老師教我的理論結(jié)合，比如把布的裁剪和報(bào)價(jià)結(jié)合，把印花方式和設(shè)計(jì)新產(chǎn)品圖案結(jié)合，更好的鞏固了之前學(xué)的技能，然后也熟悉了報(bào)關(guān)的流程，還是很好的熟悉了整套業(yè)務(wù)流程，然后也做好了自己該做的事情，幫總經(jīng)理記錄的每日重點(diǎn)也完成的不錯(cuò)，使工作效率提高了許多。

第一次走出學(xué)校，來(lái)到社會(huì)這個(gè)大環(huán)境里，身邊接觸的人從朝夕相處的同學(xué)變成了略微生疏的同事，從主動(dòng)指導(dǎo)你的老師，變成了你需要去主動(dòng)學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)，完全是兩個(gè)不同的相處模式。而公司規(guī)定比起學(xué)校來(lái)說(shuō)更加嚴(yán)格，學(xué)校可以包容你的小缺點(diǎn)和小錯(cuò)誤，但是你卻需要為公司的損失負(fù)責(zé)。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。兩個(gè)月的.實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問(wèn)。也學(xué)到了很多關(guān)于外貿(mào)和紡織品的專業(yè)知識(shí)。在成功結(jié)束實(shí)習(xí)后，仔細(xì)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)充分認(rèn)識(shí)了從學(xué)校走向社會(huì)我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗(yàn)。

在所有的工作和活動(dòng)中無(wú)一例外的涉及到外語(yǔ)，外語(yǔ)是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語(yǔ)的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門(mén)工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)。

在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會(huì)到老師的良苦用心。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。

由于自己是實(shí)習(xí)生，所以要早早的到辦公室，就算天氣再差，也得每天7點(diǎn)不到就得起床去地鐵站。工作繁忙時(shí)，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。雖說(shuō)是實(shí)習(xí)也不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)校可以睡睡懶覺(jué)，自由許多。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。但是也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。

初入社會(huì)，開(kāi)始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進(jìn)去真的不是件容易的事。我想我能做的就是“學(xué)會(huì)察言觀色，多工作，少說(shuō)話”。工作環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境中，自然心情就好，大家工作開(kāi)心，便能更好地完成工作。通過(guò)實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易是實(shí)踐性很強(qiáng)的，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高：

貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。并且，要熟練掌握好課本知識(shí)，課本知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

當(dāng)業(yè)務(wù)員的心得體會(huì)（精選21篇）篇二十一

自從開(kāi)始從事銷售工作，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自我立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，現(xiàn)將今年銷售工作總結(jié)如下：

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并準(zhǔn)時(shí)催回貨款；努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并準(zhǔn)時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)工作具有較高的'敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自我能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)專心分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情景、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)專心做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)準(zhǔn)時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿足。

熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能把握用途、安裝。