撰寫月工作總結提醒我們，我們的工作需要被及時整理、總結和評估，以提高工作質量和效率。以下是一些寫月工作總結的范例，希望能夠幫助大家更好地理解和掌握這一寫作技巧。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇一

項目現已緊鑼密鼓的開工了，轉眼間20xx年已經過去幾個月，我們我工程部秉承著上一年公司的管理經營理念和奮斗方向，不斷努力著。20xx年已經過去滿一個季度了，先將上一季度工程部的工作情況做如下幾個方面的總結：

20xx年年初售樓處的相關工作是重中之重，上級各位領導都極為重視售樓處工作的進展情況，因為新售樓處的建成是項目的象征性標志，他體現著項目的品質和內涵，也是一個項目對外開放的一個嶄新的窗口，所以做為工程部就更要加快馬力保質保量的完成每一項工作，在領導的帶領下充分發揮我們部門的優勢，群策群力，按時交上一份完美的答卷。

工程在開工前工程部全面開展了開工前的準備工作：

1、協同監理單位對工程現場進行全面的檢查并召開工程開工前關于安全、質量、進度的專題會議，確保工程能夠順利的開工。

2、聯系各相關政府主管部門，做好工程的開工報告工作。

3、開工前不斷熟悉圖紙，并做好圖紙會審工作，盡全力將工程上的問題在圖紙上就消滅掉，以保證工程能夠順利進行。

4、審核和編制各項施工方案和技術措施。審核和熟悉各分項工程合同。

20xx年3月20日左右，隨著天氣的轉暖，工程陸續開工，工程部全體人員，各司其職，主要工作內容有：

1、各專業協調好現場各單位間的工作關系，確保工程銜接有序。

2、不斷對工程的安全、質量和文明施工情況進行檢查，發現問題及時堅決的解決問題，不留隱患。

3、控制好工程的進度，每月、周都要求施工單位上報施工進度計劃，并與總進度計劃進行比較，下月、周進度計劃于上月、周進度計劃比較，如有進度滯后的現象發生，需分析原因并找出原因予以解決。

4、做好資金計劃和項目的成本控制。盡全力優化項目的成本。

5、做好與各政府相關部門和相關單位的溝通和協調工作。

6、隨機協調好現場遇到的各種問題并及時處理解決，保證工程的順利進行。

由于在20xx年開工建設的面積比較龐大，工程部人員也就相對短缺，急需相關崗位人員來充實我們的部門，后在公司人力資源的大力幫助下，現部門管理人員已全部到崗。這為我們部門的工作開展注進了充實的力量。

工程部積極與各部門配合，開發部的招投標、施工許可辦理、消防審批等工作;成本合約部的材料采購標準、性能要求意見、合同審核等;財務部的資金計劃申報，成本控制等等一些工作。

最后，通過這一季度的工作，發現工作中也存在著很多不足，需在以后的工作中加以改進和提高。工作要具有前瞻性，能夠提前做好的工作，應提前做好。對項目承建單位的管理應更加全面、細致、嚴格，以保證項目的順利進行。

以上為工程部本季度的工作總結，如有不到之處還望各位領導多多指導和幫助。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇二

作為安全部一員，我認為在公司漸漸發展的過程中，學習了很多知識，搞好安全工作，為防范重大安全生產責任事故為重點，強化落實各項安全管理制度、安全生產責任制、崗位職責、操作規程和技術標準，規范安全生產管理行為，努力構建安全生產長效機制。繼續加大安全投入，提升裝備水平，改進生產工藝，構建安全生產環境。強化事故隱患排查，完善隱患排查治理系統。籌備組建應急搶險隊伍，進一步完善重大事故應急救援管理體系。繼續加強安全教育和培訓，提升員工的安全管理素質。完善重大危險源管理制度，使重大危險源處于可控狀態。開展安全質量標準化體系建設，全面提升安全建設和管理水平，確保生產運營平穩高效地進行。

由安全部主任鄧挨光組織，為門站、南溝閥室進行安全大檢查定期檢漏工作，確保安全生產工作正常運行。

1、每星期一次安全大檢查，共13次。

室存在漏氣，告知廣東化建進行維修后，依然漏氣。4月14號，又經維修，暫時不漏氣，但是仍然存在安全隱患；從門站到城區水泥路，由于下雨水毀路基損壞，存在重大交通安全隱患，長輸管線和入城管網的三樁的未鋪設，具體管位不明確，巡線人員對管位得不到準確定位。

3、整改情況：定時進行安全檢查，加強燃氣管線安全管理，強化管道巡視檢查。凡遇施工、過重車等可能造成管道漏氣的重點部位，維修檢查人員必須認真做好維修檢查工作，并對自己的工作負責。對于有施工地段的管線，應專人看管。

1、20xx年目標責任書。

2、20xx年安全工作總結及20xx年安全工作計劃。

3、城市天然氣設施管理、運行、維護和搶修安全技術規定。

4、安全生產責任制度。

5、天然氣門站季度安全檢查。

6、施工安全責任狀。

7、安全臺賬記錄。

8、動土申請書。

9、員工安全責任書。

10、關于安全檢查的總結匯報，及落實情況，整改措施。

11、動火作業規程。

1、安全生產例會學習，培訓知識。

2、組織員工外出學習、培訓，持證上崗。

3、每天早上8點由邢總組織開會，學習知識。

4、制定安全制度，對外宣傳安全知識，健全安全生產管理，提高員工責任心與素質。

1、制定緊急事故應急預案。

2、發現問題及時處理，上報公司，并盡早落實。

1、每月安全計劃、總結。

3、關于安全工作的匯報。

4、20xx年安全生產例會總結。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇三

不同于一般的工作匯報，它要求對所做的工作進行分析，把感性認識上升到理性認識，概括出正反兩方面的經驗，今天本站小編給大家找來了第一季度員工工作總結，希望能夠幫助到大家。

在這一季度中，我局認真貫徹老干部工作的各項方針政策，充分在政治上尊重、思想上關心、生活上照顧老干部，在為老干部服務和管理工作上取得了新的發展。

一、深化制度，進一步落實老干部政治待遇。

為進一步落實老干部的政治待遇，我們繼續深化“三必須、三及時”的工作制度：一是凡召開局系統重大會議時，必須邀請老干部支部書記參加，使老干部能及時了解局系統工作情況和重大政治活動。上半年舉行全市民政系統工作會議、創先爭優動員大會等重大會議時，都邀請了老干部前來參加。二是凡涉及到老干部政治生活待遇的文件資料，必須印送給機關及局屬單位老干部負責人，使老干部能及時了解文件精神，掌握政策。今年以來，共傳達有關政策福利待遇的文件2次;三是凡局機關訂閱的黨報黨刊，必須贈送給離退休老干部人手一份，使他們能及時了解時事政治和有關工作精神。堅持為每位老同志贈訂《日報》、《老年報》、《中國民政》一份，同時還為離退休支部征訂了《共產黨員雜志》。

二、排憂解難，切實關心老干部生活待遇。

一是堅持開展走訪慰問活動。在春節、端午節等節日期間局領導都進行了慰問活動，廣泛聽取老干部心聲，了解老干部家庭情況、身體狀況和政治要求，并送上了慰問金。上半年共走訪慰問老干部40人次，發放慰問資金3.6萬元。特別是楊梅節期間，局領導還為老干部送去了楊梅以示慰問。二是老干部生病住院必訪必問。今年上半年先后有、傅云來兩位老同志生病住院，我局領導先后多次前往人民醫院進行探望。當得知傅云來老人到上海進行救治后，又奔赴上海進行看望，了解其生活困難之處，并予以解決，切實做到老同志有難必幫，有求必應。三是認真做好老干部來信來訪工作。上半年對于老同志上訪反映的待遇落實問題，局領導高度重視，第一時間請人事局進行了查實，并和老干部局的同志上門為老人講解說明。此外，在通過來信得知家住杭州的孫德英老人與兩個女兒不和以后，局領導組織人員前往杭州進行調解，分別對老人和其女兒做了思想工作，取得了良好的效果。真正做到了真心傾聽老干部、細心幫助老干部、全心服務老干部。

三、積極引導，組織開展各類活動。

一是開展一個月一次的集中學習活動。我們定于每月3日為老干部集中學習活動日。由于局辦公樓搬遷，考慮到老干部不方便來局新辦公樓參加活動，局領導馬上在企管辦為老干部落實了新的活動場地。上半年共集中學習6次，特別是今年月，根據市委深入開展創先爭優活動的精神，我局在老干部中掀起了開展創先爭優宣傳教育活動，進一步確保老干部政治堅定，思想常新。

二是組織老干部獻愛心活動。月日上午，我局組織了老干部向青海玉樹災區捐款活動，許多老同志不顧年事已高，體弱多病，都親自來為玉樹縣災區人民捐款獻愛心。本次捐款活動共有10余位老干部參加，共捐款4700元。其中原民政局副局長老人和離休干部都分別慷慨解囊1000元。此外，老人又于月日，向慈善總會捐款5000元，奉獻了自己的一片愛心。

年初以來，我院在分院、林業局黨委的正確領導下，認真貫徹執行“三個代表”和xx大精神，按照省院下達的目標考核細則的要求，以“公正執法、加強監督、依法辦案、從嚴治檢、服務大局”為工作方針，以為林業局經濟建設服務為宗旨，加大了打擊各類刑事犯罪的力度，強化了偵查、審判等執法監督工作，保證各項檢察工作的開展。同時，我們積極參加了社會治安綜合治理工作，為十八站林業局的社會穩定，為企業的振興和發展做出了新的貢獻。

1、偵查監督工作。

截止到目前我院偵查監督科共受理審查逮捕案件，其中批準逮捕，不批準逮捕。批捕和不批捕準確率都是10。都能在法定時限內結案。對偵查活動中的違法問題都能夠及時提出糾正意見。

2、公訴工作。

到目前為止，公訴部門共受理各類刑事案件，已起訴到法院，其中均做有罪判決，案件起訴率10，并都在法定時限內結案，做到無錯案發生。確保審查過程中適用退補偵查和不起訴的案件準確率均達10。

3、反貪工作今年我院反貪局認真貫徹林業局黨委政法委和上級院的文件精神，充分發揮檢察職能作用，堅持打防并舉，收到了較好的社會效果和法律效果。到目前共初查。由于沒有確鑿證據沒有立案。

4、反瀆職侵權工作。

由于案源枯竭，到目前為止，我院瀆偵初查一起案件，還沒有立案。年初以來，瀆職侵權偵查局做了大量的基礎工作，與我院監所科、偵查監督科、控申科密切合作，深入到公安局派出所、治安科、刑警隊等單位調閱卷宗，掌握了一些有價值的線索，在下一步的工作中，我院將全力以赴地抓辦案，多渠道、寬領域地收集案件線索，爭取在查辦瀆偵案件上有新突破。

5、控申、舉報檢察工作。

到目前這止，控申科共接待群眾來訪x次，非本院管轄，直接答復。受理經濟犯罪舉報線索信訪，系貪污犯罪線索，分流到本院反貪部門。

我們認真落實了“三個百分之百”要求。以解決疑難纏訪為重點，全面做好控申舉報接待工作。在接待來訪者過程中，我們做到了“三個百分之百”，對每名來訪者所提出的問題都進行了耐心細致地解答、梳導，將來信來訪反映的問題及時加以處理，并將處理結果反饋給來訪者，首訪成功率達到9以上，給來訪群眾以滿意的答復，最大限度地緩解和消除各種矛盾，盡量避免上訪事件的發生，沒有涉法上訪案件，切實做好了穩定工作。

6、民行工作。

到目前為向法院制發檢察建議，已被法院采納。

7、監所檢察工作。

我院駐所員月平均駐所時間達20天，重大節日都主動召集政法委領導、公安、法院領導對看守所安全防范工作進行檢查，并定期對看守所的執法活動實行全方位監督，監所執法檢查糾正率達10。到目前為止未發生重大安全和責任事故。在加強安全防范的同時，還加強了對人犯、特別是重刑犯、未成年犯的思想教育。

8、人民監督員的試點工作。

三月份，我院啟動人民監督員監督程序辦理監督案件，即對犯罪嫌疑人王建存涉嫌貪污案決定不起訴、實施了監督。犯罪嫌疑人王建存系十八站林業局財務科副科長(分管清欠工作)，在20xx年4月份十八站林業局查班河林場與十八站林業局青松加工廠清欠當中，查班河林場會計劉鳳春(另案處理)發現青松加工廠與查班河林場應收與應付之間差28，435.0，便將此事告訴了王建存，王讓把這筆錢先轉到查班河林場帳上，留著處理財務科及個人餐費。20xx年12月份，王建存給劉鳳春打電話：“有時間過來把餐費給我處理一下”。劉表示同意，并于同日找到本單位出納員劉長秋在虛設的袁曉文的帳戶上提出了現金15，000.0交給了王建存，王建存辯解此款用于支付單位餐費和20xx年單位打火時購買給養。本案經我院反貪局偵查終結，移送起訴，(因事實不清，證據不足)經兩次退補偵查，仍不符合起訴條件，我院公訴科擬對王建存不起訴。啟動人民監督員監督程序后，三名人民監督員經過審查一致同意承辦部門的意見。本案經檢委會討論后，已上報地區檢察分院審批。

今年我院各項工作均穩中有升，能夠準確及時完成傳真、傳輸工作，檔案管理、贓款贓物管理、計劃生育、保密等各項工作均有起色，全年未出現跑密、泄密現象。今年我院在十八站林業局電視臺播出3篇報導，在《大興安嶺日報》發表1篇報導。在龍劍網上發表各類信息、報導、調研文章28篇，很好地宣傳了我院的檢察工作。

1、繼續加大打擊各類刑事犯罪力度。

全力加快偵查監督、公訴工作的辦案節奏，不斷提高工作效率，對重特大案件提前介入，提前介入率要達到10，特大案件提前介入率要達到10。嚴厲打擊濫砍、盜伐破壞國家森林資源的犯罪活動。從快批捕、起訴，擴大震懾的效果。保證每一起案件在法定時限內結案。全年批捕、公訴準確率都達到10，不發生一件錯案。

2、進一步加大查辦職務犯罪力度。

在下個季度里，我們要緊緊圍繞為經濟建設服務這一宗旨，繼續加大查辦職務犯罪案件力度，五月末前反貪立案一件。六月末反貪、反瀆職侵權局完成全年指標。在初查成案率、立案數、立大案數要實現突破。廣泛開展舉報宣傳，及時發現和處理貪污、賄賂、瀆職、侵權等職務犯罪。確保辦案安全，不發生安全責任事故。

3、履行檢察職能，加大執法監督力度。

圍繞公正執法、強化監督這一主線，全面加強立案監督、偵查監督和審判監督工作。一是立案監督要解決公安機關應當立案偵查而不立案偵查的問題，確保辦理一件立案監督案件，并做到有罪判決;二是堅決糾正偵查過程中的違法問題，特別是要搞好因事實不清證據不足而不批捕案件的跟蹤;三是要把有罪判無罪，量刑畸輕、畸重以及因審判人員徇私舞弊、枉法裁判的案件作為審判監督工作的重點，該抗訴的堅決提出抗訴;四是堅決解決超期羈押問題，清理超期羈押糾正率要達到10，積極發現并認真查辦看守所干警違法犯罪案件;五是要加強民事、行政檢察，提請分院抗訴;六是做好控申、舉報工作，強化首問、首辦責任制力度，舉行大規模的舉報宣傳，繼續深化“三個百分之百”工作，堅持檢察長接待日制度。

4、加大預防職務犯罪力度。

預防要達到6。

5、大力推進我院人民監督員制度試行工作。

我院要把試行人民監督員制度作為一項重要工作來抓，對檢“三不一撤”案件，凡列入人民監督員制度實質性監督范圍的事項，都必須按照規定啟動監督程序。在不斷促進和完善人民監督員工作運行機制的同時，進一步完善和落實辦案質量考評體系、辦案責任制等內部監督制約機制。切實解決檢察機關辦理直接偵查的案件工作中的突出問題，保證辦案質量和促進執法水平的提高。

20xx年1月至3月，我鎮共接受群眾來信來訪27件85人次;其中來信1件，來訪26件;集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次，去縣個訪3件4人次。上述27件來信來訪已辦結、并做到案結事了的25件，余2件正在辦理之中。

一、成績。

(一)相關部門、村(居)支部調處信訪的工作積極性有明顯進步。

(二)信訪事項辦結率高。

1-3月份，發生的27件信訪事項有25件已做到了案結事了，辦結率達92.5%。

我鎮信訪機制已初步顯現出生機和活力，信訪工作正在有條不紊地開展，效果十分明顯。

二、問題。

(一)信訪總量增幅很大。

與去年同期相比，信訪總量增加了245%。其中：政策性農保信訪量上升，去年同期沒有發生因農保的信訪，今年1-3月份先后發生數次，其中被縣接受并轉到我鎮的4件，因農業保險工作處于試點階段，現場勘察、理賠過程中，實際操作難度很大;上級業務部門與參保農戶的意愿懸殊過大，有時甚至處于僵持、膠著狀態，根本無法調解。

(二)信訪內容呈現多樣、復雜的狀態。

1-3月份發生的信訪事項中，涉及。

勞動合同。

債務糾紛土地權屬耕地承包涉農補貼鄰里糾紛等多種多樣。信訪內容廣泛復雜。

(三)信訪處理難度進一步加大。

一些信訪人過分依賴于信訪調解，認為能直接體現領導意圖，甚至不愿依照法律、政策進行處理，提出過分的要求，有達不到本人欲望就誓不罷休的現象。

三、建議。

(一)層層舉辦信訪工作培訓班。

在日常的信訪工作中，我們發現一些村級領導同志，對涉農政策、涉農法規及一些基本的法規常識、缺乏學習、了解，常常在調處信訪矛盾時顯得手足無措，有的甚至在執行政策時走了樣;有的同志不講究工作方式、方法，作風不實，調處信訪問題時蜻蜓點水、漏洞百出;有的信訪人目無黨紀國法，將個人欲望凌駕于法規、政策之上，纏訪、鬧訪……因此，我們建議，在全鎮范圍內進行一次大范圍的信訪工作系統的培訓。由鎮信訪辦、勞動所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀檢委、農經站、財政所、民政科等相關職能部門，就本部門可能發生信訪的問題編寫講義稿，經鎮黨委審核批準后，組織鎮包村干部、村兩委主要負責同志，鎮直有關部門培訓學習;再由鎮包村干部、村兩委組織村民代表、組長、黨員分村進行培訓。力求做到：1、干部盡職盡責;2、群眾信訪有序;3、最終不出現信訪問題。

(二)加大行政問責力度。

今年，鎮黨委、政府印發了“水口鎮20xx年度村級工作綜合考評辦法”(水發[20xx]17號)、“關于實施信訪穩定‘村為主’的獎懲意見”(水發[20xx]04號)二個文件，對我鎮信訪穩定工作機制進行了進一步的完善，并從經濟上對信訪穩定工作進行了考評和獎懲，這一措施，必將給信訪工作一個新的推動力。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以后，干部是決定因素。我們認為，有了好的運行機制，還要有正確、及時履職的干部隊伍。因此，要加強干部教育和管理，特別是工作作風鍛煉、黨性培養;加大行政問責力度、真正做到鼓勵先進、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓，主動工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮社會穩定工作做出自己應有的貢獻。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇四

20xx年1月至3月，我鎮共接受群眾來信來訪27件85人次;其中來信1件，來訪26件;集體訪3件57人次(無去縣集體訪)個訪24件28人次，去縣個訪3件4人次。上述27件來信來訪已辦結、并做到案結事了的25件，余2件正在辦理之中。

一、成績。

(一)相關部門、村(居)支部調處信訪的工作積極性有明顯進步。

(二)信訪事項辦結率高。

1-3月份，發生的27件信訪事項有25件已做到了案結事了，辦結率達92.5%。

我鎮信訪機制已初步顯現出生機和活力，信訪工作正在有條不紊地開展，效果十分明顯。

二、問題。

(一)信訪總量增幅很大。

與去年同期相比，信訪總量增加了245%。其中：政策性農保信訪量上升，去年同期沒有發生因農保的信訪，今年1-3月份先后發生數次，其中被縣接受并轉到我鎮的4件，因農業保險工作處于試點階段，現場勘察、理賠過程中，實際操作難度很大;上級業務部門與參保農戶的意愿懸殊過大，有時甚至處于僵持、膠著狀態，根本無法調解。

(二)信訪內容呈現多樣、復雜的狀態。

1-3月份發生的信訪事項中，涉及勞動合同、債務糾紛、土地權屬、耕地承包、涉農補貼、鄰里糾紛等多種多樣。信訪內容廣泛、復雜。

(三)信訪處理難度進一步加大。

一些信訪人過分依賴于信訪調解，認為能直接體現領導意圖，甚至不愿依照法律、政策進行處理，提出過分的要求，有達不到本人欲望就誓不罷休的現象。

三、建議。

(一)層層舉辦信訪工作培訓班。

在日常的信訪工作中，我們發現一些村級領導同志，對涉農政策、涉農法規及一些基本的法規常識、缺乏學習、了解，常常在調處信訪矛盾時顯得手足無措，有的甚至在執行政策時走了樣;有的同志不講究工作方式、方法，作風不實，調處信訪問題時蜻蜓點水、漏洞百出;有的信訪人目無黨紀國法，將個人欲望凌駕于法規、政策之上，纏訪、鬧訪……因此，我們建議，在全鎮范圍內進行一次大范圍的信訪工作系統的培訓。由鎮信訪辦、勞動所、派出所、司法所、土地所、城建站、紀檢委、農經站、財政所、民政科等相關職能部門，就本部門可能發生信訪的問題編寫講義稿，經鎮黨委審核批準后，組織鎮包村干部、村兩委主要負責同志，鎮直有關部門培訓學習;再由鎮包村干部、村兩委組織村民代表、組長、黨員分村進行培訓。力求做到：1、干部盡職盡責;2、群眾信訪有序;3、最終不出現信訪問題。

(二)加大行政問責力度。

今年，鎮黨委、政府印發了“水口鎮20xx年度村級工作綜合考評辦法”(水發[20xx]17號)、“關于實施信訪穩定‘村為主’的獎懲意見”(水發[20xx]04號)二個文件，對我鎮信訪穩定工作機制進行了進一步的完善，并從經濟上對信訪穩定工作進行了考評和獎懲，這一措施，必將給信訪工作一個新的推動力。毛澤東同志說過：黨的路線和方針確定以后，干部是決定因素。我們認為，有了好的運行機制，還要有正確、及時履職的干部隊伍。因此，要加強干部教育和管理，特別是工作作風鍛煉、黨性培養;加大行政問責力度、真正做到鼓勵先進、鞭策落后，從而自覺形成一種自我加壓，主動工作、積極工作的良好氣氛，為我鎮社會穩定工作做出自己應有的貢獻。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇五

已經進入xx年的第一季度了，和大家先說一下上一季度（7—9月份）酒店經營情況。上季度三個月（7—9月份）餐飲部計劃完成417萬，實際完成xxx萬，客房部計劃完成xxx萬，實際完成xxx萬（xxx萬為財務統計數，不含由于時間差及轉餐飲早餐費用造成與客房實際營業額約xx萬，客房統計數為xxx萬元）。累計全酒店計劃完成xxx萬，實際完成xxx萬（不含客房差額xx萬），距計劃任務少xxx萬元，沒有完成年初既定任務。下面針對我酒店的實際情況，對第一季度工作做一總結。

今年第一季度，我們酒店各個部門都能夠積極、認真完成酒店的接待任務。成功的接待了省星評委員會對我酒店xx星級評審工作，人大、政協國慶慶典宴會，幾十場大型婚宴以及國家、省、市領導人的接待工作，并取得了優異的成績。在此期間，各部門互相協調、幫助共同做好接待工作，積極完成了上級交給的任務，這種團結協助的精神需要繼續發揚。

雖然餐飲部第一季度沒有完成計劃營業額，但總體來說大家還是能夠發揚積極向上的團隊精神，比如傳菜部在九、十月份由于種種原因只有六七名服務生，在婚宴多、工作量大的情況下，依然不怕苦不怕累，堅持完成自己的本職工作。

客房部第一季度在大家努力工作下超額完成任務，這與客房部上下全體員工的辛勤努力工作是分不開的。尤其在接待酒店四星級復核評定的工作中也表現也非常突出。客房部經理、領班帶領客房部全體工作人員在夏季旅客接待量比較大的情況下，加班加點完善客房各項設施設備，對酒店所有客房和大堂公共區域重新進行了清掃保潔，所有管理人員在接待過程中全程親自參與服務。今年第一季度客房接待量較前幾年也再創新高，在人員不足的情況下，客房部全體員工團結向上，任勞任怨，并且在完成這些工作以外，還積極參與大型宴會的接待工作。總體來說，客房部應當單獨提出表揚。也希望你們在以后的工作中能繼續保持吃苦耐勞、團結向上的工作精神。

保安部在上一季度工作也也比較認真，白天站崗、夜間巡邏，并擔負著酒店公共區域清掃、苗木澆水擺放工作，進入十月份以來，隨著婚宴增多，值夜班的同志每天上午只休息兩個小時就重新回到工作崗位上，調度車輛、清掃現場，并積極協助餐飲部傳菜、收臺，這種團結互助的精神也應當繼續發揚。

工程部為了保障酒店的正常穩定運轉，也認真細致完成了本職工作，并每天都安排人員配和監督酒店的裝修工作，同時還積極抽調人手協助餐飲部做好各種宴會的接待工作。

財務部門工作也比較順利，做好財務分析和核算，確保了每個數據和財務報表的準確、真實、完整、可靠，同時還積極做好應收賬款的結賬工作，保證了酒店收入的及時變現，并多次在加班工作的同時協助餐飲部接待工作，以解婚宴和大型宴會時人手不足之急。這種團隊協作的精神也是值得表揚的。

1、菜品品種、質量及成本控制需要進一步提高；

酒店的特色菜品種和質量都急待于進一步的提高。綜合今年整體情況來看，餐廳經營情況很不樂觀，而餐廳客人減少的原因我們應該多從主觀上找找原因。從客人結構就不難看出，本地客人在減少，政府、各局、各鄉鎮以及周邊一些經常來的老顧客明顯少了，什么原因呢？我們天天在說，怎樣針有限的餐飲市場來提高我們的銷售業績，重中之重就是要提高菜品質量、調劑菜品花色。每年我們的餐飲銷售額都是能夠完成任務的，出現今年這種局面，很多人都有不可推卸的責任。這里我也想舉幾個我們工作中明顯不足的例子：譬如說主食的問題，有些人天天來，甚至一天來兩次，我們怎么就不能給人家換換品種，天天頓頓就是同樣的菜色，我們的主食品種是否能多開發一些？！菜品質量也不穩定，就拿早餐來說，就早餐那幾道熱菜每天炒出來口味都不一樣，有的就很好，有的就很差勁，這應該不是技術問題，而是責任心問題，做菜的時候，多用點心，多下些功夫，我就不信這菜的色香味做不好。換個位置想象，如果你要是經常來就餐的客人，今天吃這道菜好吃，明天叫別人一起來品嘗，來的.時候說非常好吃，結果和第一次品嘗的完全不一樣，大失所望，你怎么想？！以后你還會經常來么？我們要尊重客人。我今天把這件事情提到尊重客人的高度絕不是聳人聽聞！我們是一家酒店，出售的商品就是我們的菜品、我們的服務，如果這些都不能做到優秀，甚至還不能達到及格，還怎么談得上對顧客的尊重。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇六

今年一季度，xx花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區的'外觀煥然一新。

(2)小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

(4)對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

(5)進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區內部分業主信箱發現了有人散發xx宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了xx犯罪分子。

(7)公司領導的大力支持下，申報了xx市安全文明標兵小區，接待了xx區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

(8)開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去xx、xx一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

xx花園(1-3)月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99.8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、xx區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因”創優”及”創安全文明小區”工作，完善及改造了部分設施。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇七

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份2019年的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地*的學習，擴展自己的知識范圍。

首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有*了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇八

20xx年第一季度，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財務部各項工作的同時，配合各部門協調工作，做出以下總結：

及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務信息，財務部在x月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，并完善了入賬手續，對于xx盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，并要求經辦人員將所欠發票限期交于財務部，否則追究相關責任。

對xx的財務核算進行了內部稽核，發現xx的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規范，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而xx財務處理都較規范，暫時沒有發現特殊問題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請，發現不合理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。

在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，并根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標。完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織準備x年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免。準備xx醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。

配合資產部做好每月盤點計劃，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全。服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工、服務于客戶。以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。

隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲xxx市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇九

時間一晃而過，轉眼間20xx年的一季度已經過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下匯報：

在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計x名，其中有x名礦工離職。

完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有x節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。

嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在xx元。不銹鋼的盤虧也在xx元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

清潔衛生：嚴格執行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象，員工的'儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。

服務方面：在x月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十

我所在縣委、縣政府和主管局的正確領導下，認真踐行黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞縣委、縣政府和我局中心工作，努力提高環境衛生管理水平，強化行業優質服務，著力塑造環衛行業新形象，現將今年一季度的工作情況總結如下：

1、加強了對城區街道清掃保潔、垃圾清運和公廁管理人員的管理和考評，制定了《縣城區清掃保潔、垃圾清運處理、公廁管理作業要求和管理實施細則》，把負責各路段、街道清掃保潔、垃圾清運和公廁管理人員按《細則》實行考評考核，細化量化工作標準，做到檢查、管理、處罰有章可循、有據可依，對清掃保潔、垃圾清運等工作不到位實施嚴格管理，下達書面整改通知書和經濟處罰。較好糾正了人員上班松散，清掃、清運不到位、工作敷衍失職的現象。

2、認真抓好了安全生產、社會治安綜合治理工作，及時上報本單位安全穩定工作。

3、正在通過政府招標采購一臺垃圾壓實機和擬定購買一批環衛設備、提高環衛工人工資方案。

4、縣城市生活垃圾資源化、無害化處理項目正在進行設備進場安裝調試工作。

5、東街口垃圾中轉站設備安裝調試結束，準備啟用。

6、“三送”工作有序開展和完成主管局和縣委、縣政府賦予的其它任務。

1、注重領導班子自身的形象建設，適時召開形勢會、民主生活會，開展批評與自我批評，充分發揮黨支部的戰斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。

2、加強內部人員的教育管理，切實提高所屬人員的管理能力和文明管理水平。堅持階段工作“先動員、有部署、有跟蹤檢查、有考核評比、有總結提高。

3、堅持環衛工作的監管不放松，充分認清單位所肩負的職責地位作用，嚴格按城市市容環境衛生管理的法律規章進行監管。

4、加大監察人員的監管力度，不斷強化監察隊伍的自身管理，實行相互監督的原則，堅持抽查和隨機檢查的方式進行巡回監管，有效提高了監察隊的監督水平和自覺性。

5、繼續抓好城區的“三治”工作，并取得一定成效，切實改善人居環境，城市品位不斷提高。

1、環衛司機車速偏快，安全教育學習有待加強。

2、在清掃保潔、清運力度上與上級領導要求還有一定差距，需要加大對城區街道清掃保潔、垃圾清運監察力度。

3、環衛工人老齡化嚴重，在工人工資提高的情況下，逐步清理年齡大，身體差的環衛工人，向社會招聘一批年輕化的環衛隊伍。

4、繼續抓好安全生產、社會治安綜合治理工作和創業服務年活動，及時做好了影響本單位安全穩定的情況排查，確保年度各項工作安全穩定，確保全年工作順利完成。

5、積極協助主管局完成縣里分配的各項中心任務。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十一

第一季度，區法院在區委領導、區人大及其常委會監督和上級法院指導下，在圍繞全區發展大局，認真履職，積極作為，各項工作實現良好開局。一季度，共新收各類案件3070件，同比下降8.47%;審執結2411件(含舊存，下同)，同比下降16.08%;未結1240件，同比上升17.31%。其中，刑事案件新收274件，辦結276件，同比分別上升33.66%和38%。民商事案件新收1981件，審結1497件，同比上升21.31%和5.13%。行政訴訟案件新收16件，審結4件，同比分別同比上升6.7%和下降66.67%，審查行政非訴案件26件，同比下降1.35倍。執行案件新收768件，執結604件，同比分別下降46.59%和48.60%，執結總標的為14341.3萬元。現將工作匯報如下：

一、以促進社會公平正義為要求，發揮審判職能作用。

嚴厲打擊各類刑事犯罪。依法穩妥審結臺州市中醫院受賄窩案，首例網上銷售假藥等一批在轄區內有重大影響及新類型案件，判決新刑訴法施行以來的首例涉外刑事案件。以巡回審判形式審結一起拒不支付勞動報酬案，并組織當地10余位企業主旁聽。采取擴大刑事辯護范圍、部門聯動規范運行、監督反饋確保實效三大手段，不斷提高被判處三年以上刑罰且有辯護律師的被告人數占三年以上被告人的比例，一季度三年以上辯護率達100%，該項工作被省高院齊奇院長批示肯定。深化未成年人教育、管理和權益保障工作，邀請950余名學生及家長參與6次公眾開放日活動，一季度少年犯人數占全部刑事犯罪總人數的4.85%，為歷年最低。結合開放日、廣場宣傳等形式，有效擴大“家庭教育實踐基地”的影響力和公眾知曉率。

繼續加強民商事案件調解工作。民事調撤率達74.54%，繼續位居全市第一全省前列。進一步完善多元糾紛解決機制，訴前調解619件、引導調解36件，訴前調解平均審理天數為2.61天，同比縮短了3.92天，加強知識產權保護力度，邀請區文廣新局等相關專業人員參與，成功調結55件中國音像著作權集體管理協會訴我市部分ktv侵犯著作權案件。在受理的2件金融借款合同案件執行送達地址事先確認制度，努力擴大合同類當事人送達地址事先確認制度的適用范圍。

不斷促進與行政機關的良性互動。對4件環保部門責令停止生產等行為罰的案件適用“裁執分離”機制，有效拓寬非訴行政案件“裁執分離”的適用范圍。認真梳理“五水共治”執法主體和法律適用，專門就“五水共治”工作的推進向區委區政府提出司法建議，受到區委書記陳祥榮的批示肯定。

努力執行難題。重點深化執行點對點集中查控機制的運用，充分利用網上查控手段調查被執行人財產線索，對被執行人進行信用懲戒，一季度共通過網上查詢、凍結被執行人存款29件。強化信息化手段在執行工作中的應用，于1月20日通過12368短信平臺首次順利執畢一起民間借貸執行案件。大力推行執行公開，依托12368短信平臺嚴格執行回告制度，將執行案件中的每一項程序向當事人公開，通過短信形式及時告知當事人，以透明執行程序，接受當事人的監督。

二、以維護社會大局穩定為己任，促進首善之區建設。

繼續密切關注經濟社會運行情況，繼續把保障“五水共治”、“三改一拆”、城鎮化發展，維護金融秩序穩定，支持企業健康發展作為維護社會大局穩定的切入點和著力點。

精心編制《“五水共治”法律知識宣傳手冊》和《“三改一拆”工作指南》，內容包含法律知識問答、法律條文、相關案例等三部分，分送至全市各縣、市、區、鄉鎮街道及有關部門、企業，受到區委副書記、區長林金榮批示肯定。鎮街道工作站立足自身覆蓋面廣的優勢，開展以“五水共治法律同行”為主題的法制巡回宣傳活動，通過全面深入轄區村居、社區以及重點企業，開展現場解答咨詢，介紹政策方針，發放宣傳手冊，宣傳相關法律法規，來增強群眾守法意識，形成人人參與“五水共治”行動的良好氛圍。

貫徹落實區委、區政府關于金融支持實體經濟發展的`政策意見，探索適用順位抵押貸款登記制度，有效中小企業“融資難、融資貴、擔保難、抵押難”的現狀和企業貸款融資互保問題。積極在審理破產案件中探索適用簡易審理制度，有效縮短破產案件審理周期，目前共有6件破產清算案件在審理過程中，同時為了解決職工社保、養老金以及涉及集體土地使用權問題，主動與區信訪辦、社保局、土管局、國稅局、海關等部門協調，依法保障頻臨破產企業有序退出市場。

三、以保障人民安居樂業為宗旨，回應群眾司法需求。

成立涉民生專項執行活動領導小組，制定實施方案，于春節前開展追索勞動報酬糾紛，給付撫養費、贍養費、人身損害賠償糾紛等與申請執行人生活利益密切相關的涉民生案件專項執行活動，前兩次行動中控制被執行人19人，8人主動履行義務，到位金額達100多萬元，5人與申請執行人達成和解協議，履行部分義務，對6名因有履行能力而拒不履行的被執行人予以司法拘留。另有多起案件的被執行人迫于壓力，主動到法院要求支付執行款或希望分期履行義務。

黃樂程法官調解工作室將開展夜間調解、假日調解、巡回調解等特色調解工作作為司法便民服務的重要舉措，結合常態化、規范化的夜間送達等夜間辦案模式，探索開辟出一條高效便民的綠色通道，及時化解矛盾，減輕當事人訴累。

關注弱勢群體權益，進一步加強司法救助工作，為確有困難的當事人緩減免訴訟費14.1萬元，發放司法救助金5.9萬元。進一步完善院長接待日制度，重視初信初訪，一季度受理來電、來信、來訪26件次，認真落實“案件信訪預防評估”、“加強信訪通報”、“約期接談”、“案件終結”、“多元化解”等五項制度，努力從源頭預防和減少涉訴信訪問題。

四、以強化隊伍作風建設為重點，加強法院自身建設。

積極開展黨的群眾路線教育實踐活動。制定實施方案，學習教育實施計劃表，嚴格落實各項活動，進一步強化宗旨意識、規范司法行為，努力杜絕對當事人“冷硬橫推”、“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象。

大力開展廉潔司法教育活動。組織宣廉、學廉、倡廉、述廉、話廉、贈廉、諾廉、督廉。逐級簽訂了廉政責任書，組織集中學習廉政建設的有關文件，并向干警發放了家庭助廉倡議書、厲行節約倡議書、婚事新辦倡議書。開展了“廉潔青春陽光司法”廉政主題辯論賽，打造法院廉政文化品牌。繼續常態化開展司法巡查、案件督查等活動，規范工作紀律、辦公秩序、司法禮儀等工作。

加強質效評估管理工作，制發全院審判、執行質效指標體檢表，探索運用12368短信平臺提示審執人員審判審限的跟進，為提升質效和領導決策服務。進一步規范和深化審委會工作規則，強化審判管理職責，推進審委會制度改革。

五、以規范法院管理為抓手，提升司法政務服務水平。

加強法院信息化工作水平。完善推廣“12368”短信服務平臺、裁判文書上網系統、電子簽章系統、oa系統的上線應用，完成椒北法庭室外led大屏建設和文化建設工作。積極推進集庭審督查、系統演示、司法公開及安保監控于一體的信息化集控中心和12368呼叫中心的建設。深化檔案電子化應用工作，一季度共向有關單位和個人提供查閱電子化檔案500多人次，平均查閱時間4分多鐘，用時縮短一半以上。

做好警務保障工作。一季度共押解被告人261人，派警597人次;看管刑事被告人439人，派警878人次;參與刑事值庭292場次，派警611人次，未發生一起安全責任事故。嚴格執行各項安檢和登記制度，一季度安檢來訪14936人，查出危險物品150件，其中管制刀具5把，有效保證了審判區和辦公室的安全。

六、以樹立良好司法形象為目標，優化司法外部環境。

始終堅持黨的領導，對法院工作中的重大決策部署及時向黨委匯報。自覺主動接受監督，堅持開展定向聯絡代表委員工作。區“”期間組織中層以上干部聽取代表、委員意見，就報告審議中提出的意見、建議逐項梳理，并召開黨組會研究制定整改措施，落實責任人員。召開與區人大常委會的首次工作對接會，部署今年人大常委會對我院執行工作的專項審議，并就合力執行難、貫徹修改后的刑訴法等問題達成一致意見。積極落實人民陪審員倍增計劃，充分發揮人民陪審員參與司法、監督司法作用，報請人大審議通過甄選陪審員113名，提前實現倍增計劃。

深化陽光司法建設，積極推進司法公開三大平臺建設，探索門戶網站與新媒體之間的資源共享。開通官方微博和微信，于3月18日首次通過官方新浪微博進行了庭審圖文直播和法院大樓led大屏同步視頻直播，完整呈現了庭審各環節的內容，被人民法院報報道的同時獲得區委副書記、政法委書記王國平的批示肯定。以邀請社區、居民為重點，一季度參與組織公眾開放日9次，有效擴大了公眾開放日的受眾面。在省級以上媒體發稿54篇，有力地向社會各界介紹宣傳法院工作。

下階段，我院將圍繞年初確定的工作思路，重點做好以下四個方面工作：

一是更加主動地服務社會發展大局。全面落實司法體制改革各項舉措，充分發揮司法職能作用。立足本地實際，強化前沿意識、創新意識、大局意識，將保障首善之區建設作為服務大局的首要任務;依法務實、穩妥高效地為“五水共治”、“三改一拆”等專項行動提供堅實的司法保障;通過召開金融工作座談會、發布融資性案件審判白皮書，維護社會金融秩序;幫扶有市場、有前景的中小企業脫困解難，做好困難企業涉案糾紛的司法應對，探索適用破產案件簡易審理制度，保障破產企業有序退出市場。

二是更加堅定地抓好審判執行工作。繼續貫徹“寬嚴相濟”刑事政策，加快構建證人隱蔽作證系統和輕微刑事案件簡易速裁機制;繼續堅持“調解優先、調判結合”原則，加強巡回審判和調解，多渠道化解社會矛盾，維護社會和諧穩定;繼續堅持行調化解機制，出臺行政審判白皮書，完善府院聯席會議機制，努力擴大“裁執分離”模式的適用范圍;落實司法網絡拍賣常態化機制，運用信息科技手段，深化執行點對點集中查控機制，合力執行難;繼續加強審判管理，嚴格時限和督辦管理，提升各項審判執行質效，在全市及全省爭先進位。

三是更加有效地落實司法為民。創新工作方法，充分發揮我院鎮街道工作站的優勢，努力回應人民群眾的司法需求。加大對污染環境、危害食品藥品安全違法犯罪的制裁力度，妥善處理醫患糾紛、欠薪、征地拆遷等各類涉民生案件。繼續開展涉民生案件專項執行活動，切實維護弱勢群體合法權益。深入推進司法公開三大平臺建設,利用好12368短信平臺，加大立案、審判、執行等環節的公開力度，提升司法透明度。進一步完善法院門戶網站建設，開展案件庭審網絡直播，舉辦“公眾開放日”活動，拓寬當事人和社會各界了解法院的渠道。

四是更加嚴格地抓好隊伍建設。扎實開展為民務實清廉為主題的黨的群眾路線等教育實踐活動，加強隊伍正規化、專業化、職業化建設。推進全員培訓工作，重點要加強對青年干警的引導、培養，提高青年干警服務大局、化解矛盾、解決問題的能力。堅持從嚴治院、從嚴治警，切實改進司法作風，徹底糾正司法不公不廉現象。以文化建設為載體，推進陽光心態建設和心理疏導機制，緩解干警辦案壓力，增強隊伍凝聚力和戰斗力。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十二

第一季度，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財務部各項工作的同時，配合各部門協調工作，做出以下總結：

及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務信息，財務部在x月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，并完善了入賬手續，對于xx盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，并要求經辦人員將所欠發票限期交于財務部，否則追究相關責任。

對xx的財務核算進行了內部稽核，發現xx的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規范，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而xx財務處理都較規范，暫時沒有發現特殊問題。

加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請，發現不合理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。

在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，并根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標。完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織準備x年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免。準備xx醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。

配合資產部做好每月盤點計劃，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的'審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全。服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工、服務于客戶。以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。

隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲xxx市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

財務部門既是一個監督部門又是一個服務部門，要樹立誠信服務的理念。作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十三

一個季度過去了，酒店營銷部對工作有沒有什么總結要寫的呢?下面是小編給大家整理的酒店營銷部第一季度。

僅供參考。

為了讓酒店更好的發展，讓我們能夠更好為客戶服務，酒店銷售部做了如下的工作總結：

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學(教學案例，試卷，

課件。

教案。

)依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學(教學案例，試卷，課件，教案)，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

3、房提獎勵。根據本酒店市場定位為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創收為元，最高日平均房價為xx元;全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經濟損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。

(二)以改革為動力，抓好餐飲工作。

1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個部門崗位，但在管理體制上率先進入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經營收入指標核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費用和毛利率標準下，若超額完成或未完成營收指標，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負面的影響;另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進餐廳、廚房為多創效益而自覺主動地做好經營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。

2、競聘上崗。餐廳除了分配政策作了改革，用人、用工機制也較靈活。管理者能上能下，員工能進能出，依據工作表現競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行禁止。當然，主要管理者若素質欠佳或管理不力，也自然會產生一些逆反后果。但總體看來，餐廳將表現和能力較優秀的主管安排到負責崗位，將認真工作的員工提為領班，將不稱職的主管、領班及員工予以勸退等，多多少少推動了餐廳各項工作的開展，為力爭完成營收指標提供了管理機制等方面的保證。

3、試菜考核。酒店要求餐廳的廚師每周或至少隔周創出幾款新菜，由店級領導及相關部門經理試菜打分，考核廚師的業務水平，同時對基本滿意的新菜建議推銷。半年來，餐廳共推出新菜余種，其中，鐵板排骨餃、香辣牛筋、漢味醉雞、野味鮮、蘭豆拌金菇等受到食客的普遍認可。此外，對考核優秀的廚師給予表彰鼓勵，對業務技術較差的廚師要求及時調換等。

在過去的一年里，銷售部在總經理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店20xx年的工作任務。部門的工作也逐漸步入成熟。在這一年里我們具體工作內容如下：

一、對外銷售與接待工作。

首先銷售部經過了這一年的磨合與發展，已經逐步的成熟了自己的銷售工作，拓展了自己的市場。把商大酒店全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最大限度為酒店創造經濟效益。

根據年初的。

工作計劃。

認真的落實每一項，20xx年銷售部的工作重點放在商務散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散客入住率為，我們加大商務客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務協議，同時根據季節的不同制定不同的銷售方案，有針對走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團隊較好旅行社認真的回訪與溝通，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經銷商聯系。為旺季的酒店整體銷售量做好鋪墊。平時在整理客戶檔案時，分類定期的回訪，同時不斷的開發新客戶，截止年底共簽署協議454份。

xx年x月份我到酒店擔任銷售部經理，xx年10份酒店正式掛牌三星，這對銷售部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利于酒店的銷售工作。

隨著網絡的高速發展，網絡的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網絡公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網絡訂房公司簽定了網絡合作協議。我們對重要的網絡公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多客人通過網絡詳細了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中偉業等幾家網絡公司。

同時在這一年里我們接待了多家摩托車公司，，xx公司xx大學，鐵道與環球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的接待，所有部門都能夠認真的配合銷售部，圓滿完成會議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領導及員工對我們銷售部工作的支持。

二、對內管理。

酒店擁有自己的網站，由銷售部負責網站的維護和網頁內容的更新，通過網絡進行宣傳擴大影響力，并及時準確的把酒店的動態、新聞發布出去，讓更多的人了解酒店，同時我們提出新的酒店網站建設方案，這為今后酒店網站的發展奠定了基礎。

三、不足之處。

1、對外銷售需加強，現在我們散客相對比較少;。

2、對會議信息得不到及時的了解;。

3、在接待工作中有時不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問題也不夠全面。

4、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準確;影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。

20xx年工作計劃：

3、在旅游淡季的時候，加強餐飲的銷售力度，做好招待工作，確保服務質量。

4、對酒店的網站重新設計，要具有商大酒店特色的網頁。同時銷售部要及時準確對網頁進行更新與維護，讓更多的客人通過網絡了解商大酒店。

最后我相信銷售部在總經理的正確的領導與各部門的通力協助下，銷售部今年的工作能夠再上新的臺階。

1、會議接待方面。

a、由于會議室的桌椅大部分已經破順，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅、10條會議桌、18塊新臺布。

b、電器方面添置了一組無線話筒、一個投影儀、兩個無線路由器。

c、中公教育的培訓會議期間，由于需要多個分組教室，我們將閑置的辦公室(包括自己的辦公室)及時清理出來，以保障會議的成功舉行。

2、客戶的開發與維護。

a、客戶開發：20xx年營銷部新開發個人和商務公司協議客戶30個，與13個協議到期客戶續簽了協議。重新簽訂了3家單位的資信協議。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580、電信118114中國航信、億客棧等(網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程、藝龍、同程。20xx年1至10月份，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間)。

b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔，對處于休眠狀態的協議客戶一一進行電話拜訪。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的酒店、二是公司更換了負責外聯的負責人、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作、四是只為某一次合作的優惠價格而臨時簽訂協議，之后并無繼續合作的機會。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日，客房棋牌發放積分卡240張，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客，穩定客源方面取得一定的效果。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發展成金卡客戶。20xx年共計發放金卡17張(工行王俊、陳艾云、北科公司陳洪偉等)。

3、旅游市場的整體開發。

一直以來，酒店與旅行社幾乎不存在合作，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續開始與中青旅、景湘國旅、湘西國旅合作。截止11月30日，酒店共接待旅行社用房383.5間(旅行社一直實行的16免1，全陪半價，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右)，共計為酒店客房帶來的收入為57929元(平均房價約為145元/間)。

除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績。四月份起，陸續接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討、蕭氏宗親會、中公教育、舍得酒業等先后19批次的團隊，共計使用酒店客房1034間。實現房費收入20xx55元(平均房價為199元/間)。

1、在把握市場動向，應對市場變化方面的能力有所欠缺。

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立良好形象的一個重要窗口。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用。然而由于不善于撲捉市場動向，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀。最突出的例子是失去20xx年xx市政府采購會議定點單位的資格。主要就是由于沒有關注到相關信息的發布而直接錯失投標的機會。在此，我們要作深刻的檢討。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場、季節的變化制定出相應的營銷策略。

2、與賓客間的互動不足。

營銷部在日常的工作中，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流。或者說存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創造賓至如歸，溫馨如家的消費體驗。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3、新興市場與新客戶的開發力度不夠。

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發新協議客戶的數量更是屈指可數。在xx酒店業競爭白熱化的情況下，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發新的客戶，尋找新興的消費市場。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的。

三、20xx年工作計劃。

1、努力使散客的入住率上一個臺階。

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上。我們擁有大多數酒店不具備的優勢，那就是良好的區位優勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具(網絡、報刊、雜志及短消息的應用)加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高。

2、加強與各大旅行社間聯系。

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市(張家界、吉首、衡陽、岳陽、韶山等)進行走訪，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店，以確保酒店客房的收入。

3、加強主題、價格、渠道營銷策略的應用。

20xx年營銷部會根據不同的節日、不同的季節制定相應的營銷方案，綜合運用價格、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位，以最大限度的吸引顧客，從而保障酒店經營目標的完成。

4、加強部門間的溝通協作。

5、具體的目標明確。

a、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬。

b、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬。

c、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬。

20xx，我們一起努力。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十四

今年第一季度，為了加強管理，增強保安員的全意識和服務理念，進一步提高保安員的安全防范能力和服務水平。認真貫徹“安全第一、預防為主”工作方針，始終堅持“人性化管理理念”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好公司的安全防范工作，維護工廠的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿意，讓員工滿意”的服務目標，為公司創造良好的經營管理環境。具體工作總結如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立完善的保安管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決出現的問題、扭轉保安被動的局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，制定《保安應急預案》，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛廠如家的思想。經常動員隊員一起訓練，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。必須注重策略，要理解客人或員工，更要尊重客人或員工。對待客人或員工的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

3、利用行業優勢，加強保安信息工作。首先，根據公安、消防部門和上級領導的要求，充分發揮保安部的職能作用，嚴格管理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證客服單位的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協助公司把好用人關，進一步凈化客服單位的治安環境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發生，確保客服單位各項消防工作安全順利。

4、加強各種設施設備的維護與管理，首先制定完善維保制度，明確維保責任人。根據不同設備、不同區域，明確維保責任和工作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養計劃，確保設備在規定的時間內能得到維護保養。執行正確的維護保養技術標準，以技術參數為核心準確的反映設施設備的運行狀態和維護保養的情況，整體提高維護保養的水平。加強保安員消防的業務素質和業務水平，憑借過硬的業務技能，保證設施設備維護工作的有序進行。

5、做好協調工作，加強單位客服單位員工的消防安全意識。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，對具有典型教育意義的案例，要及時對單位客服單位進行報道，形成互動，使大家充分認識火災的危害性，增強做好消防安全工作的自覺性。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵廣大保安員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為公司的發展做好保駕護航的工作。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十五

今年上半年，公司認真落實年初上級各級公司的會議精神，面對競爭日益激烈的保險形勢，采取積極有效的措施，不斷拓展保險業務領域，提高服務水平，截止到6月底，完成保費共計749萬元，其中車險600萬元、農險136萬元、貨運險1。5萬元、意外傷害險8萬元、健康險1。4萬元、責任險2。1萬元、家財險1781。9元。在具體工作中，我們采取了以下措施：

一、加強與政府等部門的協調溝通，加大政策性農險承保力度。

今年4月份縣政府召開了由各鄉鎮長參加的農業保險會議，主管縣長講了話，對小麥保險做了安排部署，經過多方努力，全縣小麥承保8。6萬多畝，同比承包面積增加50%，收取保費136多萬元，為農民提供了一定的風險保障。

二、強力攻關，確保黃金大客戶的續保。

今年電力局的續保業務很不理想，由于電力局主要領導人的變更和該局上級主管部門的干預，雖然我們做了大量的工作，但沒有達到預期的效果，我們正在大力公關，爭取實現電力局的續保工作。同時，我們正在與蘇正工業園區內的單位聯系，積極洽談，制定對應的承包方案，我們已經與河北冀衡集團有限公司藍天分公司簽訂了總保險金額為14499600元，總保險費18957。84元的財產綜合險，蘇正工業園區內的化工企業眾多，公司的企財險業務通過這次成功操作，增長了經驗，擴大了公司在工業園區的影響力，為公司擴大企財險業務打下基礎。武邑郊區的河鋼車間正在調試期間，預計下半年就能投入正常運行，公司正在積極運作，已經跟分廠經理取得聯系，公司經理帶領技術骨干刻苦公關，為他們提供專業細致的保險服務，獲得他們的好感。當他們投產后，公司將進一步加大力度，爭取今年再拿下河鋼分廠的企財險大單。

三、加快理賠速度，努力提升服務水平。

理賠速度是保戶最關心的問題，因此我們把這項工作當做重中之重來抓。今年，理賠分部成立，實行理賠業務更系統更專業的管理。在車險理賠方面，對20__元以下單車損案件，做到24小時賠付，5000元以下單車損案件做到48小時賠付，再就是現場查勘時要求查勘員對保戶要的手續，一次講清，避免保戶多跑路，客戶比較滿意。

四、規范經營，提高經濟效益。

在經營管理方面，自覺依法依規經營，嚴格執行統一法人授權經營制度，認真執行上級的各項規定；在承保方面，嚴格落實承保責任人制度，嚴格把關，把風險控制在源頭，努力做優質保單、合格保單。在理賠方面，把好查勘、定損、核損等關鍵環節的管控，對理賠人員經常性教育，不吃、拿、卡、要保戶，擠壓賠案水份，努力降低賠付率，提高經濟效益。

五、優化承保服務，提高業務員服務水平。

今年定期組織業務員培訓，提高了業務人員服務客戶的意識。公司業務員為客戶提供一條龍式的快捷便利服務，我公司業務人員積極引導客戶辦理新車的繳稅和領取牌照，舊車的年檢等業務，做到全程陪同，讓客戶享受到舒心的承保服務。

存在的問題：上半年業務發展不平衡，車險業務增長較快，非車險業務基本都是在下降。下半年要爭取一些措施，抓好非車險的續保和新保工作，確保非車險業務的完成。

下一步的重點工作：

一是縣委、政府的車輛和電力局農用變壓器保險7月份到期，我們要和政府、電力局積極溝通，爭取將這兩筆業務拿下來。

二是下半年積極穩妥地辦理玉米和棉花保險，盡量做到不漏村不漏戶，全村應保盡保，以利于開展工作。

三是衡水檢車線已在蘇正開業，我們要派駐人員，做好檢車線車輛承保工作。

總之，下半年，公司上下要齊心協力，找準不足，找準突破點，加大攻關力度，擴大承保面，加強經營管理，提高服務水平，確保全年任務的完成，為__縣經濟的發展積極的做出貢獻。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十六

在今年我成為了xx公司的一名正式的員工，在年初，為了更好的發揮出我的作用，制定了一份的年度計劃，經過三個月的工作和實驗，在第一個季度即將結束的日子里，將我這三個月做一個階段性的總結。

在不斷熟悉工作的過程中，完成每天的日常工作之余，我對自己現在所處的環境有所了解，在這三個月里，不斷地xx的學習，擴展自己的知識范圍。

首先是對自己的本質工作的學習，經過試用期的考驗，我對公司的`了解不斷加深，對我擔任的崗位一天天的熟悉，我認識到自己在這一方面知識的匱乏。為了提高工作的效率，同時為公司貢獻出一份力量，我在這三個月里，大量的查找資料，完成對本職工作系統的規劃，向同事請教，找出在工作中出現的錯誤，在這個總結的日子里，交出了一份令人滿意的答卷。

在每一天的結束時，我總會仔細的想一想還有沒有什么工作沒有做，有什么錯誤沒有更正，有條理的梳理了一遍，有利于日常工作的進行。

細心地處理好每天的工作，完成上級交代的任務，在每一次的任務過程中，對自己沒有注意到的地方，聽從同事的意見，做好筆記。在完成任務之后，對自己負責的范圍做好總結工作。

整個第一季度以來，我每一個月、每一周都制定了適合自己的計劃，并且在完成計劃的同時，我在每一周、每一月都做好了總結，爭取在每一次的總結過后，我都能吸取之前的經驗教訓，有所進步。

有成功的喜悅充斥著在我的工作中，也免不了有失敗的時候，只有將每一次失敗化作養料和動力驅使著我不斷進步，才會有之后的每一次成功。在第一季度中，我整體的工作做的還算到位，只是在某些細節方面，還有所疏漏，而且有些我還沒有學習到，沒有xx了解的地方，問題還有很多，在第二個季度中，在完成工作的同時，我也會竭盡全力將這些問題解決。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十七

時間一晃而過，轉眼間2022年的一季度已經過去，在這三個月的時間里，西餐廳也隨之發生了很大的變化，現將一季度的工作做出如下匯報：

一、在人員穩定方面。

在人員穩定方面，西餐廳在年前對人員也進行了摸底，了解員工的最新動向以及在心理上引導員工。西餐廳在一季度得人員情況不容樂觀，離職人員共計x名，其中有x名礦工離職。

二、在培訓方面。

完成了餐廳制定的每月月度培訓計劃，計劃外的培訓有x節“送餐服務”。加大了新員工的培訓力度，讓新員工盡快熟悉工作流程，融入到西餐廳這個大家庭里面。

三、在物資管理方面。

嚴格按照餐飲部制定的報損額度進行報損，一季度的報損金額在__元。不銹鋼的盤虧也在__元之內。距上季度相比有較小幅度的下降。

四、在管理方面。

清潔衛生：嚴格執行餐前、餐后清潔檢查表，對不合格的地方及時進行整改，整改后還不達標者進行處理。

員工儀容儀表：在不符合要求的情況下必須整改合格之后才能上崗，因為員工的形象就代表著我們整個企業的形象，員工的儀容儀表是作為一個企業員工最基本的要素。

服務方面：在x月份時，餐廳根據現目前的情況，擬定了細節服務，根據情況進行整體改善。

在其他方面：制定了自助餐廳員工扣分細則，根據每天的檢查情況，對員工進行獎懲分明，在每月的月獎上予以體現。

五、在自身的學習方面。

在一季度的工作上邊還存在很多不足之處，在人員的穩定方面，與員工面對面的溝通太少，沒能在心理上做出正確引導，導致大部分員工流失，對新進的員工的關心不夠及時，導致他們不能很快的融入團隊。對新員工的培訓力度還稍有欠缺，導致不能替老員工分擔較多的工作量。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十八

時光在流逝，我們一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，在取得成績的同時，也找到了工作中的不足和問題，分析一下過去這段時間的工作了。以下是小編整理的員工第一季度的工作總結，歡迎大家借鑒與參考!

20__年第三季度即將告一段落，第四季度即將來臨，現將第三季度的安全生產工作做如下總結：

1、第三季度接到管理中心《關于加強電視衛生安全的緊急通知》后，我嘉誠公司首先成立了電視衛生安全檢查小組，明確了任務，并對工作區和設備、庫房進行了責任區、責任人的劃分，使安全責任和衛生區的責任落實到位到人，強化了員工的安全意識和責任意識。

2、健全、完善有關電視衛生安全工作制度，在基礎上制定了《食品衛生安全預防措施》，《食品衛生中毒預案》，建立了食品衛生安全檢查制度，完善了食品采購，入庫檢查制度，做到層層把關，責任到人。

改造，新增食品存放加工等部位的設備設施，把陳舊的洗碗池更換上了不銹鋼池，還增加了兩個涼菜間，還安裝上了電視和紫外線消毒燈，還把后廚不規范的線路和開關重新進行了改造。

對新來的員工進行了安全知識培訓，除每周日檢查外我公司針對各部門進行了一次安全衛生大檢查，每月一次針對員工進行安全常識和如何正確使用消防器材進行抽考。

5、鍋爐班、維修班、綜合班，第三季度除了每周二次的班組安全學習以外，我們特意在八月份組織每周一次的電視電教課，內容包括“禮貌禮節”“職業道德”；鍋爐班八月份對東院鍋爐房陳舊的管道和設施進行了除銹補漆工作；維修班每周二次對箱變和配電室進行安全檢查和打掃衛生，發現隱患及時處理，并制作了“安全管理流程圖”1塊，“燃氣泄漏應急處理流程圖”2塊，“火警應急處理流程圖”2塊，“消防應急處理流程圖”1塊。

6、我公司每月1號對整個聯合基地274個滅火器，76個消防栓進行檢查，并填寫卡片。8月份我公司進行一次消防疏散演練和“安康杯”消防疏散演練簽名活動，參加人數：117人次；還對全體員工進行了一次關于“安全知識”，“服務禮儀、職業道德、職業技能”的考試，參加人數103人，還進行一次“安全知識”的電教課，參加人數：118人次。

從第三季度的“安全生產”工作來看，我公司在今后的"工作中仍然把“安全生產”做為主題，逐步推行“以人為本，預防為主”“預防為主，防消結合”的安全管理模式，安全管理從事后被動變為事前主動，從專人管理轉變為全員管理，今后除了繼續開展消防演練和疏散演練、設備安全大檢查、現場隱患大排查等系列活動外，重點推行，安全知識競賽和演講，安全座談會等安全文化建設活動，從而營造人人重視安全，人人維護安全，時時處處安全的和諧氛圍。

在醫院領導的關心幫助下，在各科室的支持下，科教科在20__年第一季度取得了階段性的成績。現總結歸納如下：

一、實習、進修人員教學管理工作。

1、完成在院230余人的實習教學日常管理工作，包括安排輪轉科室、組織院級臨床講座、技能培訓，督導教學查房、教學病例討論，學生考勤、出科考試、學風醫德教育、評選優秀實習生等工作。

2、接收濱州醫學院預防醫學專業學生6人，辦理實習手續，并按照分管領導的指示，送到縣疾控中心實習。接收鄉鎮醫院進修人員2人，各醫學院校社會實踐人員8人。

3、臨沂衛校護理專業、影像專業、蘭山衛校護理專業、中醫專業共計97名實習生圓滿完成實習任務，于3月中旬給他們辦理實習鑒定及離院手續。

4、按照濱州醫學院臨床醫學專業出科考試要求，組織輪轉內外科的實習生完成二級學科第二輪次理論及技能出科考試并將成績上報到學校教學實踐部。

二、濱州醫學院第七屆大學生臨床技能競賽嚴格按照濱州醫學院文件要求，組織臨床實習醫師進行技能培訓，選拔出兩名優秀實習醫師參加了濱州醫學院第七屆臨床技能大賽，取得了優異成績，獲得團體二等獎及個人優秀獎，其中趙輝同學被選送到韓國參加實習。

三、協助山東醫專創建名校及網絡信息教學管理工作按照山東醫專創建名校的要求，將近三年來的有關山東醫專教學資料進行組織整理，報送到學校，并積極參加學校組織全科醫學教學研討會、臨床實習管理系統開發研討會。

四、繼續醫學教育管理工作。

1、晉升中級職稱人員任期內繼續醫學教育考核為59名參加20__年晉升中級職稱人員繼續醫學教育初步審核并上報，考核合格人員發放繼續醫學教育合格證書。

2、縣衛計局繼續醫學教育檢查嚴格按照縣衛計局的檢查標準對近3年繼續醫學教育資料進行分類整理，缺失的資料通過在政工科查找和重新補寫進行完善，順利通過了縣衛計局領導的檢查。

3、20__年市級繼續醫學教育材料整理及上報20__年我院舉辦了8期市級繼續醫學教育項目，共計675人參加。20__年1月份將8期繼續教育項目通知、日程、簽到、執行項目匯總表、人員備案表、項目總結、照片、課件、試卷等按照市繼續醫學教育中心的要求進行整理歸納，將電子版及紙質材料先通過縣衛計局初步審核，3月份報送至市繼續醫學教育中心審核并辦理了學分證書。

4、繼續醫學教育日常管理工作收集20__年下半年全院800余人所有繼續醫學教育學分證書及論文、科研、著作、專利、進修證書、學歷教育等能計入繼續醫學教育學分的證件并錄入繼續醫學教育管理系統。

5、20__年市級繼續醫學教育項目申報按照上級有關文件精神及分管領導的指示，通知安排外一科、神經內科、產科、護理部進行討論，最后討論通過了5個市級繼續醫學教育項目，并報送到市繼續醫學教育中心審核。

五、科研、論文、著作、專利管理管統計20__年醫院職工發表的論文、出版的著作、獲得的專利、科技進步獎等，并按照20__年的報銷標準匯總給分管領導簽字，將對以上相關人員予以獎勵，并將收集的復印件訂制成冊存檔。

六、院內培訓、外出學術會議交流及外出進修管理按照愛嬰醫院要求，對全院職工進行兩次母乳喂養知識培訓。按照分管領導要求，在四樓小會議室等組織安排腎病、糖尿病等學術講座四次。辦理外出進修4人，外出參加學術會議5人。

七、臨床技能培訓中心搬遷按照醫院領導的要求，在基建科、物業辦的協助下對原防疫站四樓進行粉刷及清掃，將原技能培訓室模具、家具等全部搬遷到新址，在總務科的協助下完成上墻制度及窗簾的安裝。技能培訓室現已正常使用并開始了在院實習同學的臨床技能培訓工作。

八、完成領導安排的臨時性工作。如參加結親連心活動、千佛山醫院合作儀式、2月14日至2月20日7天協助婦產科門診分診。創全國衛生城打掃室外環境衛生等等。

《20__年季度采購個人工作總結范文》適用于20__年季度采購個人的工作總結，制定和完善驗收管理制度，落實現場驗收制度和驗收標準，并與每月工作質檢考核經費掛鉤。

一、已完成工作：

1、制定和完善物資采購申批制度，日常申購按審批情況采購；緊急采購按要求執行，并邊采購邊補辦手續。

2、制定和完善定價制度，由使用部門及財務等共同市場詢價，并共同議價確定物資價格。

3、制定供應商管理辦法，上半年已按《辦法》規定處罰違規現象共計13次，對供應商的規范管理取得了良好效果。

4、根據供貨合同規定要求，與不合格供應商解除供貨合同，并同時重新招標新的供應商。

5、根據供貨合同規定內容，嚴把質量價格關，降低經營成本，如建材類價格今年與去年同期相比，下降6.4%。

6、制定和完善驗收管理制度，落實現場驗收制度和驗收標準，并與每月工作質檢考核經費掛鉤。

7、建立物資檢測驗收制度，不達要求及不合規格的物資禁止入場。

8、清理回收各部門廢舊物資，篩選后充分利用和處理。

9、充分開發本省資源，新建立地市州等物資采購渠道。

10、完成了供應商供貨人員政審工作，為后期工作開展打下基礎。

11、車輛運輸安全無事故，對違章現象實行誰違章誰負責。

二、存在的不足：

1、驗收人手不足，各部門各班組同時到貨時無法及時現場驗收，需增加驗收人員或按時間排序加班加點。

3、與使用部門交流協作不足，易導致物資采購出現貨不對版的情況。需加強與各使用部門溝通交流。

4、執行規章制度的力度不夠，易導致有些工作落實不全的情況出現。需掃清障礙，克服困難，加大執行力度。

這次做一級項目使我對現行wifi網絡和基于電視頻段的wifi網絡加了了解。與現行的wifi網絡比較，基于電視頻段的wifi網絡的無線電波具有覆蓋范圍廣，傳輸速度非常快，接入費用低廉、接入速率高，有效距離長，兼容一些原有的設備等眾多的優點。且現在出現的很多契機對基于電視頻段的wifi網絡迅速發展非常有利。基于電視頻段的wifi網絡的技術的開發將是一個很有發展空間研究領域。如有興趣投身于這一領域的研究，使它充分服務社會，將是對社會的一大貢獻，也實現人生價值的一條很好的路徑。我覺得這將是我以后選擇職業的一條重要的參考路線。

這次做項目我也注意到了我們團隊的一些缺點：

2.很多隊員的責任心都不夠強，找了資料沒整理好就發給負責人，由于大家都都是比較忙的，結果有些內容就只是很機械地拼湊起來而已，使總的報告內容欠實，主次凌亂。

3.在演講答辯方面我們也有待提高。一方面，我們演講目的要明確，要抓重點，不是泛泛而談，不對題地念稿。我們的演講對象是商家，目的是吸引他們投資使用，演講的重點在對比現在的現行wifi網絡我們研究出的基于電視頻段的wifi網絡在各方面有哪些優勢，我們的項目方案在哪方面體現了可行性和創新點。另一方面，我們演講時的ppt也要注意簡潔和層次。第一次演講我們就沒注意簡潔和層次的問題，還有一個就是我們的ppt模板里有一個很明顯的網頁名沒刪掉，這些問題都會讓我們的演講對象覺得我們做事太馬虎和不負責的，給他們的`印象會打折扣。所以無論做什么演講都要吸收這次教訓，做一個及格的演講者。

總結這次做一級項目的經驗，我想在下學期我們應該要做好以下幾點：

以團隊的心態一起做項目，加強小組和組員間的交流，多抽時間一起討論;以認真負責的心態卻完成每項任務，對為他人著想，不因自己方便給別人帶來麻煩;在平時注意總結觀點，陳述時注意主次和邏輯，盡量做到把自己的意思以簡潔的語言表達清楚;平時多花時間學習關于基于電視頻段的wifi網絡的相關資料，以對我們研究的項目有足夠的了解，以去開拓創新。相信我們做得更好的。

20__年第一季度，我們在公司黨委及公司董事會的正確領導下，保衛科組織全體員工認真學習貫徹公司安全保衛各項規定，并利用班前班后會及時傳達公司中層例會精神，深入地、扎實地厲行好自己的職責，全心全意地為一線員工服好務，20__年第一季度我們做了以下幾個方面的工作：

一、保衛科內部管理方面。

進入10年以來，首先我們注重保衛科的內部管理工作，經常利用班前班后會，認真學習貫徹公司的有關規定及文件精神，把公司的精神貫徹到每個員工。并開展批評與自我批評，使保衛科每位員工充分認識到自己工作崗位的重要性，激勵每位員工認真扎實地干好本職工作，做到愛崗敬業。其次我們還加強了公司規定的管理力度，針對在工作中屢犯錯誤的員工，除按規定罰款外，還三番五次的做他的思想工作，由科長、班長親自到他的家里和他家人一起來做工作，使他認識到錯誤的嚴重性，使其改變了惡習，干好了本職工作，其效果甚好。為了驗證學習和開會的效果，本科在中夜班加大了檢查力度，一季度，本科內部查處違紀人員8人次，根據情況給予了不同的罰款，促進了保衛科工作的更好開展。

二、公司治安方面。

首先，為確保公司能平安度春節，我科對10年春節值班人員進行了嚴格的把關和挑選，對平常工作中有問題的員工和在保衛科有備案的員工，春節一律不準值班，從而保證了春節假期的安全。其次進入10年以來，保衛科還按照公司領導的要求，以打擊內部盜竊為重點，對重點要害部位實行蹲點監控十余次，查處內部盜竊事件一起，查處偷盜隱患三處，對重點人員進行檢查6次。阻止尋釁滋事行為三起。另外，元月份，公司主管保衛領導又與各車間科室簽定了“綜合治理目標責任書”，使安全保衛工作責任分解到每個車間部門乃至每個員工身上。加強自我監督，真正做到“誰主管、誰負責”。

三、消防工作方面。

進入10年以來，為了把消防工作做到實處，第一季度我科與生產辦及有關部門對公司區域內安全消防檢查6次，查處消防隱患8處，查處帶煙帶火隱患人員5人次（內部員工1人，送花拉紗4人），審批動火項目8項。另外，為了能使消防器材時刻處于完好備戰狀態，一季度維修充裝滅火器51具，更換車間滅火器材40余具，維修消防管道、栓5處，并對公司區域內的所有消防設施進行了維修保養。保證了在萬一情況下消防設施的正常使用，為公司的安全生產經營奠定了基礎。

四、宿舍管理方面。

進入10年以來，我們首先完成了單身宿舍10年上半年管理費的收繳工作，男女單身宿舍元至3月份安排居住員工150余人，退還床位71人次。元月份，為了使居住的單身員工暖和些，我們及時的給每個房間安裝了棉簾。進入三月份，為了女單宿舍的安全，公司投資四千多元，給女工樓每層安裝防盜門四個。為了女工上中夜班的上下樓安全，我們又對女工樓的走廊照明進行了改造。保障了女工夜間上下樓的人身安全。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇十九

2022年第一季度，財務部在公司領導的正確指導和各部門經理的通力合作及各位同仁的全力支持下，圓滿完成財務部各項工作的同時，配合各部門協調工作，做出以下總結：

一、出具各項財務報表。

及時報送各項對外會計報表，及時完成各項統計報表。根據各單位的經濟指標完成情況，對各單位的預算的執行與完成情況進行月度與季度分析，配合績效考核出具準確無誤的財務信息，財務部在x月下旬協助公司領導召開了預算分析會議，就各考核單位預算完成情況提供了參考信息和考核分析意見。

二、債權債務的清理。

清理了財務賬上長期掛帳的應收款項和應付款項，對于年度支付的款項未收回發票入帳的業務，財務人員與經辦人員溝通協商追回大部分發票，并完善了入賬手續，對于__盛極個別長期追繳而未完善手續的發票，財務部發出了追繳通知，并要求經辦人員將所欠發票限期交于財務部，否則追究相關責任。

三、成本費用控制，堵塞漏洞。

對__的財務核算進行了內部稽核，發現__的會計科目使用有個別科目不符合財務標準規范，有個別費用報銷不符合費用報銷規定，沒有經過公司董事長審批，財務對倉庫的監控不是很到位。而__財務處理都較規范，暫時沒有發現特殊問題。加強單據的審核，對于各項費用支出建立支出數據庫，對超出預算的支出及時提醒各單位辦理預算調整申請，發現不合理的支出則必須經過審計程序，及時糾正不符合財務手續的事項，規避財務風險。

四、做好稅務籌劃和財務規劃。

在集團各單位之間根據配比和權責發生制合理分配各項發票，并根據油品行業的特點建立了稅負平衡表，通過電子表格的分析手法，平衡稅負指標。完善發票入賬手續，按照規定開具發票，合理規避稅務風險。根據醫院的減免稅政策，組織準備x年免稅期的減免稅材料，申辦地稅減免。準備__醫院的減免稅資料，補齊各項基建合同、工程竣工結算資料，通過和實力雄厚的稅務師事務所溝通與協作，對公司的股權架構、資產結構作了初步規劃。

五、配合相關部門處理相關的事務。

配合資產部做好每月盤點計劃，安排好財務人員進行實地盤點工作。配合資金部合理安排各項資金的收付。配合審計部每月的審計例行檢查，對于出具的審計報告及時出具審計整改意見對于合理的建議作出對應的財務處理。財務部肩負著監督和服務的重要職能。所謂監督就是維護集團公司的利益，監督集團公司的財務運作，調控各項費用的合理支出，保證財務物資的安全。服務就是服務于集團與下屬各公司、服務于員工、服務于客戶。以促進各公司開拓市嘗增收節支，從而謀取利潤最大化。監督與服務是統一的，監督促進服務，服務為了更好的監督。

六、培訓提高人員的業務水平。

七、以考核為手段，促財務基礎管理水平的提高。

隨著企業管理的進一步深入，財務的管理職能逐漸增強。今年，公司為加大責任制考核力度，保證責任制的貫徹落實，制定了責任狀考核辦法，細化了各項指標和日常工作的考核。在此基礎上，我們也加大了財務基礎工作建設，從粘貼票據、裝訂憑證、簽字齊全、印章保管等最基礎的工作抓起，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。詳細制定了《貨幣資金管理辦法》等，將內控與內審相結合。在今年的財務管理工作中，最重要的一點就是借助公司的考核體系，將管理的要求與重點，納入工作質量與方針目標考核。將費用預算通過月份考核與工資掛鉤，全面提高了財務核算質量。遵紀守法，實事求是的體現財務經營成果，做到誠信納稅。并榮獲__市地稅局頒發的所得稅“百佳誠信納稅人”獎。

財務部門既是一個監督部門又是一個服務部門，要樹立誠信服務的理念。作為財務人員，我們在公司加強管理，規范經濟行為，提高企業競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇二十

今年一季度，__花園管理處在公司的正確領導下，在全體業主的大力支持下，經過全體員工的共同努力，各項工作平穩而有序地進行。現將一季度的工作做以簡要總結：

一、第一季度主要圍繞創"市優""安全文明小區"這兩項工作重點，做了以下幾方面的工作：

(1)粉刷了住戶家的陽臺，使小區的外觀煥然一新。

(2)小區出入口安裝了電子門禁系統，加強了小區的智能化管理，進一步保障了小區的安全。

(3)在公司的大力支持下，與移動通信公司簽署了通信信號覆蓋合同，很快將解決小區手機信號弱的問題。

(4)對小區的所有機電設備進行了全面檢修保養，重點維修調試好了所有的消防報警系統。

(5)進行了公共設施的養護：解決設備房的通風問題，在配電房、水泵房等加裝排氣扇。

(6)針對小區內部分業主信箱發現了有人散發__宣傳資料的情況，配合派出所、居委會、街道辦事處進行調查，并抓獲了__犯罪分子。

(7)公司領導的大力支持下，申報了__市安全文明標兵小區，接待了__區政法委及綜治辦、派出所一行領導到我小區檢查安全文明小區標兵單位的創建工作，對小區的各項創建工作給予了積極的肯定，現已基本完成其它各項準備工作。

(8)開展了社區文化活動，組織近百名小區老人去__、__一日游，讓老人們渡過了一個愉快的重陽節。

二、經營工作方面。

__花園(1-3)月份經營收入總額為1107834元，其中管理費收入為871411元，每月平均收入在96823元左右，收繳率達99、8%以上。

停車場(1-3)月份收入總額為189654元，每月平均收入為21072元，會所(1-9)月份的經營收入總額為46769元，每月平均為5197元。

今年計劃支出總額為1098788元，實際支出總額為1164735元，超支65947.33元，虧損主要原因為：

1、2號樓、__區教育幼兒園的接管問題一直未得到解決，已售出停車場未收到管理費。

2、今年因"創優"及"創安全文明小區"工作，完善及改造了部分設施。

3、業委會的開支去年未列入經營計劃。

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇二十一

過去的x年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多xxxx個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們，謝謝!現在我對前面xxxx個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我在過去的xxxx個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說：

一，像所有其他的服務行業一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。

二，注意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而，影響我們以后的人生。

三，前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，提供信息，行李寄存，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四，前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習，給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足，才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

酒店員工第一季度工作總結（模板22篇）篇二十二

我于20__年3月1日進入x中聯水泥有限公司，在這里，我主要負責協調礦山工作的各項事宜、進行前期的水泥市場調研工作、整理供應處的各項供應合同資料。隨后x水泥x運營管理區組建營銷中心，我于20__年6月17日到達x中聯水泥有限公司，正式進入x運營管理區。根據公司安排，我被劃分到x區域銷售部，主要負責x片區x袋裝水泥市場的市場調研——市場開發——銷售——售后服務的一系列工作，并且承擔與x中聯生產基地協調的各項工作。下面我就20__年6月17日至今這6個月的工作向領導作一個簡要的匯報。

一、努力學習，全面提升個人素質。

作為一個應屆畢業生，我深知欠缺工作經驗和專業知識是我最大的軟肋，并且“銷售”這一崗位要求我必須具備專業的銷售知識和良好的溝通協調能力。為達到這一要求我十分注意重視學習，不僅學習應該所具備的各項專業知識，還學習在市場上如何與客戶進行溝通、報價、銷售、服務。由于我是直面市場，承擔著公司與客戶之間一種“中轉”的角色，我特別注意時刻樹立自己的形象，提升自己的個人素質，展示中聯水泥的良好形象。

在剛接觸水泥銷售的時候，我對水泥銷售的渠道、價格、運輸環節、合作方式不是太了解，對各類商品混凝土攪拌站的方量狀況、墊資情況、運營情況一無所知，對各類農村網點袋裝水泥市場的需求狀況、經銷商經營情況、布局情況、水泥的使用情況不甚了解，甚至對所銷售的產品——水泥的各種指標(如三天強度、比表面積、靜漿流動度、需水量等)知之甚少。但經過這六個月的時間，我在工作和工作之余不斷學習水泥新國標、銷售渠道的了解和掌握、對經銷商的控制、對商混站的徹底了解，可以基本勝任目前所做的一系列銷售工作。由于德陽區域銷售部處于一個艱苦的銷售環境，對我的銷售技巧、銷售能力有著更高、更嚴格的要求，所以我還需要不斷地學習，以完全勝任x區域的銷售工作。

二、努力工作，順利完成各項任務。

20__年7月22日，x區域銷售部正式劃分了銷售片區。我被劃分到x和x袋裝水泥市場，開始一個人獨立進行當地市場的銷售工作。在此，我感謝中聯水泥領導對我這個銷售片區的關心和信任。正是有了您們的支持，我才有了充足的動力去做這片市場。這六個月來，我所做的工作主要有：

1、進行了市場調研，熟悉了x鄉鎮環境和大概的市場需求量。

2、進行了市場開發，走訪了x區域絕大部分的水泥經銷商，并通過各種方式與這些水泥經銷商進行了聯系與溝通，掌握了大量的客戶資料，在每個鄉鎮布好了網點。

3、進行了銷售工作，在公司領導的正確決策下啟動了x袋裝水泥市場，并取得了一定的銷售成績。

4、輔助市場部，進行了x袋裝水泥市場的墻體廣告尋找工作，在當地樹立了中聯品牌的影響力。

5、做好了各類顧客的售后服務，多數客戶對我抱有信心，基本未接到顧客的服務質量投訴。

三、不足之處，有待改進。

目前x袋裝水泥市場在公司領導的正確決策和我的自身努力下，取得了一些成績。雖然我發現自己能愛崗敬業、主動勤奮的工作，但由于工作經驗的欠缺，仍有許多地方需要我去完善，不斷努力并力求做到更好的地方，這主要體現在以下幾個方面：

1、對x區域競爭對手的價格變動未能做好充分的反應，在競爭上處于滯后狀態，往往在銷售工作上處于被動。

2、對于客戶的控制及管理未能真正落實到位。在幾次價格變動后，丟失了少部分客戶。

3、對于銷售渠道的掌控和市場的規范還不是很到位，導致客戶出現一些小小抱怨。

4、在工作中思想較為單純，工作方法較為簡單，看待問題有時比較片面，在處理一些問題上還不夠冷靜。

總之，細節決定成敗，能力+知識+勤奮+心態=成功。對公司要有責任心，對社會要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對客戶要有耐心，對自己要有信心!力爭在中聯水泥的銷售崗位上做最好的自己!以上就是我對這六個多月的銷售年終工作做一個總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!