當(dāng)我們需要在公開場合演講時(shí)，一份準(zhǔn)備充分的發(fā)言稿是必不可少的。每一篇發(fā)言稿都有其獨(dú)特的風(fēng)格和特點(diǎn)，希望你能結(jié)合自己的個(gè)人特點(diǎn)進(jìn)行參考和借鑒。

普通員工發(fā)言稿（模板18篇）篇一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

直到今天，我仍然清晰的記得我初到公司時(shí)的懵懵懂懂，三年來我和公司風(fēng)雨同舟一路走來。我剛到公司的時(shí)候，公司也是成立不久，一切都是嶄新的，三年來我親眼目睹著公司一步步走向規(guī)范，一次次實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，作為和公司同呼吸共命運(yùn)的員工，心里也有莫大的欣慰。我所在的部門，公司財(cái)務(wù)部，是一個(gè)正能量迸發(fā)的部門，在這里，我看到的是大家遇到問題迎難而上的魄力，我看到的是問題迎刃而解時(shí)大家的欣喜；在這里我感受的是一個(gè)有著很強(qiáng)向心力的團(tuán)隊(duì)，只有在團(tuán)隊(duì)中，我們面對困難才不會恐懼，才會激發(fā)昂揚(yáng)的斗志，感謝同事們，讓我學(xué)會了堅(jiān)強(qiáng)。

財(cái)務(wù)工作是不斷循環(huán)往復(fù)的，每一個(gè)業(yè)務(wù)都有固定的模式，卻又是嶄新的存在。但是財(cái)務(wù)人員卻不能因?yàn)檠h(huán)的枯燥而有絲毫的粗心大意，任何的`細(xì)小的錯(cuò)誤，在財(cái)務(wù)上都是不被允許的。也希望大家支持財(cái)務(wù)工作，理解財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作有著很大的提升空間。財(cái)務(wù)可以是安逸的搖籃，因?yàn)榇蠖鄶?shù)我們工作中遇到的問題的類型基本確定，財(cái)務(wù)也可以是發(fā)揮更大價(jià)值的崗位，為了不斷提高自我，充實(shí)自我，我們唯有不斷學(xué)習(xí)，日精日進(jìn)。

再度回首，三年時(shí)間彈指一瞬，有喜悅也有淚水，可是不知為什么，回憶起來，那些淚水也帶著幸福的味道，可能是因?yàn)榧业母杏X吧。期待著和大家一塊走過未來的旅程。

謝謝大家。

普通員工發(fā)言稿（模板18篇）篇二

緊張而忙碌的20__年即將過去，在20__年的各項(xiàng)經(jīng)營工作中，我們在認(rèn)真總結(jié)餐飲部自身經(jīng)營狀況的同時(shí)，結(jié)合現(xiàn)今酒店業(yè)餐飲市場環(huán)境的特點(diǎn)和壓力，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路，從管理方法、開拓市場、營銷策略和員工培訓(xùn)等方面，積極開展各項(xiàng)經(jīng)營管理工作，在保證餐飲整體營收的同時(shí)，努力控制各項(xiàng)成本費(fèi)用開支。

現(xiàn)就20__年餐飲部主要工作內(nèi)容和經(jīng)營重點(diǎn)匯總分析如下，便于我們在今后的工作中努力提高自身整體經(jīng)營水平，更好的開展對客服務(wù)的同時(shí)，保證餐飲各區(qū)域營業(yè)收入。

工作總結(jié)如下：

一、營業(yè)收入。

20__年?duì)I業(yè)收入__元，目標(biāo)任務(wù)__元，距目標(biāo)任務(wù)相差__元，完成目標(biāo)任務(wù)的__，相比20__年?duì)I業(yè)收入__x元，20__年?duì)I業(yè)收入減少__x元，20__年經(jīng)營實(shí)際凈收入__x元，經(jīng)營凈收入預(yù)算__x元，超額完成凈收入__x元，完成凈收入比例____，相比20__年經(jīng)營實(shí)際凈收入__元，20__年實(shí)際凈收入增加x元。

20__年宴會營業(yè)收入__元（其中宴席營業(yè)收入__元，會議營業(yè)收入__元）占部門總營業(yè)收入__，接待宴席共計(jì)__場合計(jì)__x桌，月均接待宴席__桌，桌均消費(fèi)x元，接待會議共計(jì)__場，平均場租費(fèi)為__元。

20__年包廂營業(yè)收入x元，占部門總營業(yè)收入__,接待包廂數(shù)量____個(gè)，其中營銷訂包廂____個(gè)，散客訂包廂____個(gè)，包廂上座率為x，包廂人均消費(fèi)為x元。

20__年西餐廳營業(yè)收入x元，占部門總營業(yè)額__x，西餐廳茶芥營業(yè)收入為__元，早餐收入__元，其他食品、酒水收入__x元。

二、今年完成的主要工作：

（一）、調(diào)整、合并崗位，控制人力資源成本，提高工作效率1、年初餐飲部在原有編制__人下進(jìn)行精減到年底編制為__人，服務(wù)員編制減少__人，將傳菜員和洗碗工工作進(jìn)行合并成后勤部，減少編制__人，崗位合并任務(wù)之艱巨讓酒店領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人手中都捏了一把汗。最終在部門各分部的大力協(xié)作下，我們仔細(xì)研究，調(diào)整分工，上下擰成一股繩，終于工夫不負(fù)苦心人，在酒店領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成合并。

2、在接待宴席和會議過程中，翻臺、擺臺工作很是辛苦，服務(wù)員將桌椅在各個(gè)會議室、倉庫之間調(diào)整，我們流過汗水，也流過淚水，無論多么艱難辛苦，我們都認(rèn)真完成，有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，才能順利完成各項(xiàng)接待任務(wù)。

（二）、艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤。

1、正所謂：鐵打的營牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，員工流動性很大，且部門新上任管理人員較多導(dǎo)致出現(xiàn)青黃不接的狀態(tài)，一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。這也就增加了餐飲部的管理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，部門擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對性進(jìn)行培訓(xùn)，日常工作中管理人員在服務(wù)現(xiàn)場親臨親為、以身示教傳教，用嚴(yán)格的規(guī)范操作服務(wù)程序來檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操作流程,提高了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過得硬的隊(duì)伍！使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。

感受的同時(shí)，也及時(shí)將出品信息反饋給廚師長，使得餐廳與廚房實(shí)現(xiàn)資源共享，保證客人用餐信息反饋暢通，一定程度上有效加強(qiáng)了對客服務(wù)質(zhì)量和菜品質(zhì)量。并定期總結(jié)用餐預(yù)定信息，做好客戶資料收集整理工作。

（三）、細(xì)部著手，充分體現(xiàn)細(xì)微化服務(wù)，細(xì)節(jié)見“真情”緊緊圍繞“樹標(biāo)準(zhǔn)、抓規(guī)范”，全面提升餐飲服務(wù)質(zhì)量，讓員工牢牢樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，讓每位賓客感受到酒店標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化、細(xì)微化、人情化的親人般、朋友般的服務(wù)水準(zhǔn)，真正實(shí)現(xiàn)賓至如歸的服務(wù)要求。要求員工一心為客人著想，為客人提供熱情、周到、及時(shí)、舒適的服務(wù)，使客人產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺。突出個(gè)性化服務(wù)，在服務(wù)中力求創(chuàng)新，注重員工情感的投入，引導(dǎo)員工用心、用情為顧客服務(wù)，為真正在工作中遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們的做法是：

1、部門強(qiáng)調(diào)對客服務(wù)中感情的投入。倡導(dǎo)“把客人當(dāng)朋友，當(dāng)親人，當(dāng)成遠(yuǎn)道而來的貴賓”，使客人生活在飯店比在家里還要溫馨。工作中拉近關(guān)系，使客人成為我們的回頭客，靠的就是服務(wù)中的幾個(gè)動作，幾句關(guān)心的話語，視客人為朋友、為親人，就會同樣得到顧客的真情回報(bào)。

2、突出“想客人所想，急客人所急”的服務(wù)準(zhǔn)則。在服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)都應(yīng)該充分考慮到客人的利益，時(shí)時(shí)處處為客人提供最大的方便，唯一的目的就是使客人滿意。

（四）、服務(wù)舉措的推出，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。

1、重新修改“客戶意見表”，完善相關(guān)信息收集，（如宴請人、宴請對象、主賓、.菜品意見、服務(wù)意見、喜好、忌諱）等，每餐由餐廳主管將預(yù)定的客戶意見表下發(fā)給服務(wù)員，由服務(wù)員在客人用餐結(jié)束后及時(shí)向客人征求意見，請客人對酒店的用餐環(huán)境、菜品口味、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行評價(jià)，并及時(shí)將信息傳遞到部門管理人員，由管理人員督促相關(guān)崗位進(jìn)行整改，針對服務(wù)中出現(xiàn)的投訴認(rèn)真總結(jié)、分析原因避免再次出現(xiàn)同樣的問題、個(gè)性化服務(wù)進(jìn)行收集總結(jié)，號召全體員工進(jìn)行學(xué)習(xí)并對其進(jìn)行表揚(yáng)，通過分析活動中涌現(xiàn)的感人事例，顧客投訴等，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，力求改進(jìn)，對于整體服務(wù)質(zhì)量的提升提供了寶貴的、真實(shí)的正反面教材。

2、管理人員每天對服務(wù)員收集的客戶意見進(jìn)行分析，及時(shí)將相關(guān)的菜品意見反饋給后廚，并由主管將客戶意見的相關(guān)信息輸入電腦，完善客史檔案。

3、主管根據(jù)每日預(yù)定情況進(jìn)行分析，將預(yù)定包廂的客史檔案信息傳達(dá)給該包廂的服務(wù)員，讓服務(wù)員了解，給服務(wù)提供便利性。

（2）、西餐廳采購了一批飄逸杯，將常客、vip客人的姓名統(tǒng)一制作成精美的卡片懸掛在飄逸杯上，做到專杯專用，讓客人體會到尊貴的服務(wù)。

（3）、會議服務(wù)：

1、在每場會議室內(nèi)設(shè)置“服務(wù)臺”，備齊相關(guān)的文具用品，提供給客人使用（如：訂書機(jī)、計(jì)算機(jī)、便簽紙、膠水、回形針等）。

2、將會議室提供的茶水多樣化（如：菊花茶、紅茶、綠茶等）在客人預(yù)定會議場地時(shí)提供給客人選擇。

普通員工發(fā)言稿（模板18篇）篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

首先我代表公司全體員工，向新加入公司的x名新員工表示熱烈的歡迎！歡迎你們加入到__國際投資咨詢有限公司這個(gè)大家庭中。

我們今天在這里舉行一年一度的新員工入職暨導(dǎo)師結(jié)對儀式。這也是公司的傳統(tǒng)，十幾年來我們一直如此。

我們公司是一家綜合智力型服務(wù)企業(yè)，從19__年x月成立至今已20__年，經(jīng)營范圍從單一的工程咨詢到現(xiàn)在的工程監(jiān)理、工程造價(jià)咨詢、招標(biāo)代理、工程項(xiàng)目代建、安全評價(jià)、信息及智能化監(jiān)理、節(jié)能評估、社會風(fēng)險(xiǎn)評估等，營業(yè)收入連續(xù)三年突破億元大關(guān)，公司實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，在省內(nèi)外享有一定的知名度。

成績只代表過去，在未來我們將面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我希望在座的各位及公司員工能不斷提高精神境界，不斷增強(qiáng)緊迫感，真正能夠做到面向未來、引領(lǐng)未來。

既然作好選擇，也希望新員工們盡快成長，做一個(gè)對社會、對公司、對家庭有用的人，也是對自己負(fù)責(zé)的人。你們是一群充滿朝氣的`人，你們的見識很廣，思維很敏捷，接受新鮮事物的速度更快，我相信在不遠(yuǎn)的將來，你們將成為社會和公司的棟梁。但不管你們以后會去哪里在，這里是你們走向社會的第一步，在漫長的人生旅途中邁向美好而有意義的開始。你們將與公司共同進(jìn)步、共同成長，開創(chuàng)未來，實(shí)現(xiàn)自己心中的夢想。

作為公司總經(jīng)理，或者作為比你們年長的過來人，我在這里送你們幾句話：

1、定一個(gè)切實(shí)可行的奮斗目標(biāo)。人在不同的階段都會有自己的奮斗目標(biāo)。而這個(gè)目標(biāo)會決定和引導(dǎo)著個(gè)人前進(jìn)的方向。從學(xué)校步入社會，是人生全新階段的開始，大家肯定會有各種各樣的目標(biāo)和夢想。有了目標(biāo)和夢想，就會有前進(jìn)的動力和激情。為自己確立一個(gè)或多個(gè)切實(shí)可行的目標(biāo)吧。讓我們?yōu)橹畩^斗，為之努力。無論你曾經(jīng)取得過引以為豪的成績，還是有很多不如意的經(jīng)歷，踏入公司起，一切都已成為過去。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的人，有目標(biāo)，更要有行動，現(xiàn)在你們的機(jī)會都是平等的，希望大家把握機(jī)會，努力工作，用自己的實(shí)際行動去實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。

2、要具備干事創(chuàng)業(yè)的綜合素養(yǎng)。這里的綜合素養(yǎng)主要指：要有積極主動的工作態(tài)度，要有攻堅(jiān)克難的毅力，要有雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，要有嚴(yán)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的自律意識。曾指出：世界上的事情都是干出來，只有把嘴上說的、紙上寫的、會上定的，變成具體行動、實(shí)際的效果，我們的工作才算做到了位、做到了家。所以希望你們立足本職崗位，盡快進(jìn)入角色，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，刻苦鉆研業(yè)務(wù)流程，不斷提高業(yè)務(wù)水平和技術(shù)水平，努力成為公司建設(shè)發(fā)展的骨干力量。

3、要有與人為善的博大胸懷。與人為善，主要是善心與善行。善心是善行的內(nèi)在動力，善行是善心的外在表現(xiàn)。在實(shí)際工作中要設(shè)身處地、換位思考，要嚴(yán)于律己、寬以待人。

普通員工發(fā)言稿（模板18篇）篇四

各位同事:大家好!

這天是傳統(tǒng)元宵佳節(jié)，咱們在那里歡聚一堂，共慶佳節(jié)，敘友情、談鄉(xiāng)情，溫馨滿懷;拉家常、憶舊事，感慨萬千。

在此，請?jiān)试S我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事致以誠摯的問候，祝大家新年愉快，萬事如意!

這天召開員工大會的目的是想說一些話，一些大家不鐘愛聽的話，我期望我能將我的明白告之大家，讓每一個(gè)都能清楚的知道自我在干什么，自身有什么價(jià)值。

說到開會，很多人心里就在想:又開會了……真煩!從事足療行業(yè)近五年以來，我也和大家一樣，從小兵到此刻，坐在下方聽過，自我上來說過，大會小會看起來是很煩。

但這是咱們從事的行業(yè)性質(zhì)決定的，“管理無大事，足療行業(yè)無小事。”

隨便一個(gè)客人投訴，主管、經(jīng)理、老總一級級的就去“滅火”了。

一遇到這些事情，又是難免要開會。

加上平常要開的班前會、班后會、部門內(nèi)部會、員工大會…說起來就是一大堆。

小的會不好開，大家太熟悉，七嘴八舌的說的跑題了沒事。

到了管理層還不知道什么是會議程序和秩序，不允許亂發(fā)言、扯皮、聊天。

大的會也難開，下方坐的近的還有點(diǎn)認(rèn)真、不好意思東張西望，坐后面的就有點(diǎn)坐姿不正、思想開小差去了。

能在這么嚴(yán)肅的會場\例會上自由散漫、講小話、打瞌睡、睡覺，那么你平時(shí)上班會怎樣樣，可想而知。

我個(gè)人關(guān)于開會的觀點(diǎn)是:會議不在于是多是少，在于是否必要;會議不在于是長是短，在于是否解決了問題;會議不在于是誰發(fā)言，在于會后是否執(zhí)行到位。

因此，結(jié)束這個(gè)會議的時(shí)候，期望大家回去都能好好反省自我，然后在工作上有根本改善，體現(xiàn)出咱們服務(wù)職業(yè)人的執(zhí)行力。

這天這個(gè)會就算沒有白開了。

足療業(yè)不光需要服務(wù)，更是一個(gè)講求服務(wù)、需要技術(shù)的行業(yè)，更可笑的是此刻流行的新跳槽理論，人是靠跳槽加工資、升職位的，他不會反省一下，沒有扎實(shí)的基本功、沒有真才實(shí)料，能跳到什么地方去。

“一室不掃，何以掃天下。”

任何一個(gè)人進(jìn)入足療行業(yè)，都務(wù)必在平常中把工作做細(xì)、做好，在平常工作中遇到客人的刁難、無理及一些挫折，如何應(yīng)對客人的刁難、無理及這些挫折，就是自我的心態(tài)問題，既要有長遠(yuǎn)的眼光，還要有腳踏實(shí)地、吃苦耐勞的精神。

足療行業(yè)是一個(gè)很辛苦的行業(yè)，怕吃苦、怕勞動，就不好進(jìn)足療行業(yè);怕吃虧、怕付出，就做不好工作。

以前有一位日本政壇的女部長，年輕時(shí)在一家五星級賓館做客房服務(wù)員，她第一天上班的時(shí)候，師傅認(rèn)真教她清掃客房衛(wèi)生，最后，當(dāng)著她的面，從清洗好的抽水馬桶里兜起一小勺水喝下去，這件事給了她很大的震動。

以前有一位員工以前很自豪的說:“我看了南昌其他的足療店，人家衛(wèi)生、技術(shù)還沒有咱們好”。

這就是比較的角度太低了，咱們比，就要比最好的，外面知名度高的足療店比比皆是，國際聯(lián)號的不好比了(他們這些飯店抽水馬桶里的水都能夠喝)，咱們差太遠(yuǎn)，就拿鉛山店比較鉛山、益陽、上饒等地區(qū)其他好的足療店，咱們的衛(wèi)生、服務(wù)、技術(shù)是不是也有很大差距?比較要用好的榜樣，咱們才能進(jìn)步。

不好一比較就用小店、差店來比，自降身價(jià)請每一個(gè)人仔細(xì)看看咱們自我做的工作，不好說去不去喝水之類的話，只問問自我，是不是從心里鐘愛這個(gè)職業(yè)?你心里沒有感覺的工作，是根本做不好的。

普通員工發(fā)言稿（模板18篇）篇五

尊敬得各位領(lǐng)導(dǎo)，各位來賓，各位同仁：

大家下午好。

我是xx，很榮幸代表公司xx部門20xx年度優(yōu)秀員工發(fā)言。我謹(jǐn)代表所有獲此殊榮的優(yōu)秀員工，感謝x總的信任，感謝給予我們關(guān)心和幫助的集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝所有不辭辛苦、團(tuán)結(jié)互助的全體同事們！衷心的謝謝你們！（此處90°鞠躬，停頓3秒）。

自xx年加入xx各司已有xx年時(shí)間，從一個(gè)營業(yè)員到收銀員到領(lǐng)班，從一個(gè)外行到對行業(yè)的了解及公司業(yè)務(wù)的熟悉，我一直告訴自己，雖然我的崗位很平凡，但我的一言一行都代表著公司品牌在顧客心中的形象，用最好的服務(wù)和飽滿的熱情去面對每一位顧客，是我一直在堅(jiān)持和努力的目標(biāo)！今天，公司授予我們優(yōu)秀員工的榮譽(yù)稱號，這既是對我們過去一年工作表現(xiàn)的肯定和贊賞，更是對全體員工任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)工作的表彰和感謝！

我們不會因?yàn)檫^去的榮譽(yù)而沾沾自喜，驕傲自滿。在新的一年里，我們將不斷提升自我，繼續(xù)勇往直前，迎接一切挑戰(zhàn)，用滿懷的信心去贏得市場競爭，為公司、為自己交出一份更加優(yōu)異的成績。

在此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表營運(yùn)中心全體優(yōu)秀員工祝xx集團(tuán)xx年大展宏圖，財(cái)源滾滾！祝大家萬事如意，合家歡樂！謝謝大家！

文檔為doc格式。

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