通過年度總結，我們可以更全面地了解自己的得失，找到問題的癥結，并積極做出改變和調整。接下來是一些經典的年度總結案例，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇一

對照年初領導班子績效考核工作目標計劃書的內容，現將本人xx年度目標任務完成情況報告如下，敬請審查。

１、完成了上級交辦的各項中心工作任務。今年上級安排的中心工作任務較多，涉及到我的主要是兩項，一項是基層組織“五個基本建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，一項是民主評議政風行風活動。這兩項工作，局黨委都安排了得力的主管領導，我的角色主要是參與協(xié)管。拿“五個基本建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作來說，這是今年黨建工作的一個重大主題，面對任務重、活動多、要求高的壓力，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動。比如，今年６月和12月，我們就開展了兩次全面督辦，推動了這一工作的開展和深入，也為荊州市的檢查驗收做好了必要準備，順利通過了荊州市的檢查驗收。再說民主評議政風行風工作，我的職責主要是牽頭宣傳教育小組。整個活動期間，我們開展了一些列的宣傳教育活動，把全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作，搞得風生水起，有聲有色。特別是公開承諾制的宣傳、大型義診活動的宣傳、“雙十佳”的評選宣傳等等，在民主評議的關鍵時刻，起到了很好的輿論與導向作用。

２、完成了新農村建設工作目標。今年，衛(wèi)生系統(tǒng)16個單位有對口支援村級組織的工作任務。作為分管領導，我主要擔負方案制定、上傳下達和檢查督促等方面的工作。我們通過加強領導、落實培訓，跟蹤督辦等途徑，促進衛(wèi)生系統(tǒng)16個農村工作隊實現了“選好駐村人員、保證工作時間、認真辦好實事、嚴守工作紀律”的工作要求，履行了“制定發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展特色經濟、推動公共事業(yè)、加強組織建設、強化宣教培訓”的工作職責。全系統(tǒng)共在16個聯系村聯系貧困戶或黨員“雙帶”示范戶165戶，現場辦公33次，扶持現金和物質21萬元，尋找發(fā)展項目30個。

１、完成了局直屬單位工會經費撥繳任務。今年工會經費，一是任務增加了15%，二是一改半年或全年一解繳的慣例，推行了每月或季后15日內主動申報繳納的辦法。為此，我們積極做好９個局直屬單位的協(xié)調與督辦工作，按照市總工會的要求，不折不扣按時完成工會經費91918元。

２、推進本系統(tǒng)職工參與全市勞模評選活動。按照我市“兩年一次”的勞模評選機制，今年正好是勞模評比表彰的年份。五一節(jié)前夕，我們通過廣泛宣傳、自下而上、工會審查、黨委決定的辦法，推薦市婦幼保健院的譚艷萍、市人民醫(yī)院的陳健參評xx市勞動模范，推薦市人民醫(yī)院的謝紅花參評荊州市的先進工作者。由于我們公平公正，預審嚴格，推薦積極，材料齊全，三人順利當選相應級別的勞模與先進。

３、組織本系統(tǒng)職工積極參加“５.１”節(jié)等節(jié)慶文藝匯演。和醫(yī)政科一起，組織了“5.12”護士節(jié)的文藝匯演。推薦市人民醫(yī)院的團體舞蹈節(jié)目“沙漠玫瑰”，參加xx市總工會5.1勞動節(jié)文藝匯演活動、荊州市“5.12”護士節(jié)的文藝匯演活動和荊州市總工會“荊江之聲”職工文化藝術節(jié)的文藝演出活動。

４、組織本系統(tǒng)老干部積極參加重陽節(jié)活動。我們在堅持落實老干部的政治待遇和經濟待遇的同時，還經常組織老干部開展健康有益的健身活動。特別是注意組織好一年一度的重陽節(jié)活動。重陽節(jié)那天，我們組織市直醫(yī)療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動，為每個參加活動的市直醫(yī)療單位離退休老干部發(fā)放紀念物品，為局機關的離退休老干部首次增發(fā)過節(jié)費用，安排局機關離退休老干部集體座談和聚餐，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖。

５、認真開展本系統(tǒng)困難職工生活調查。根據市總工會的安排，我們于10月、11月，開展了全系統(tǒng)困難職工生活調查。調查中，我們嚴格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件，堅決杜絕閉門造車，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質檔案和電子檔案，實事求是上報相關表冊，為制定春節(jié)前的困難職工慰問方案，籌措爭取困難職工慰問資金，做好了充分準備。

６、積極建議開展機關文體活動。在組織好“5.1”勞動節(jié)和“5.12”護士節(jié)文藝演出的同時，還積極組織衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工參加“愛奇實業(yè)杯”市直機關干部職工乒乓球、羽毛球友誼賽。雖然我們參賽的出發(fā)點是“活躍機關、重在參與”，但我局參賽人員平時訓練有素，賽時頑強拼搏，還是獲得了一個團體名次，四個單打名次，在所有參賽的單位中，也算是取得了較好的成績。

７、完成市總工會、市婦聯、市共青團交辦的其他工作任務。今年市總工會的一項重點工作任務是建設“百佳示范工會”。我們支持市人民醫(yī)院工會參與了第一批示范點的建設，前不久通過考評驗收并得到了很高的評價。按照市婦聯的要求，我們加強了和聯系點上留守兒童的對口聯系，幫助聯系點上的留守兒童解決了一些實際問題。借助基層組織“五個基本建設”的強勁東風，我們通過“黨團共建”的形式，加強了我局的共青團工作，重點完成了團員信息平臺建設，積極開展了“青年文明號”和“青年崗位能手”的創(chuàng)建活動。

８、完成局黨委交辦的其他工作任務。本人今年的職責分工，除了以上所述的主持局工會工作、協(xié)助分管黨建工作外，還有一個重要的工作任務是聯系大垸衛(wèi)生院和新廠衛(wèi)生院。在履行聯系基層單位的職責方面，主要是協(xié)助黨委調整充實這兩個單位的領導班子，積極支持這兩個單位爭取、落實基建項目，經常深入這兩個單位了解情況，督辦檢查，聯系點的工作基本進入了科學發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展的正常軌道。

20xx年，是我在衛(wèi)生局工作的第一年。第一年的工作，難免存在這樣或那樣一些問題，但通過以上一番對照檢查，總的來看，我覺得自己還是較好地完成了績效考核工作的目標計劃。不僅較好地完成了自己的日常工作目標計劃，也較好地完成了涉及自己的全市中心工作目標計劃。不僅較好地完成了本職工作計劃，也較好地完成了組織上交給的其他工作任務。這既得益于局黨委的正確領導和同志們的大力支持，也得益于市委市政府改進年終考核方式，著手推行績效考核制度。我的感受，績效考核這一科學的考評方式，具有管理、激勵、學習、導向、監(jiān)控等功能，能夠極大地激發(fā)黨員領導干部工作能力和才能。這種效應在我的身上是不是真的有所反映，敬請考核組領導批評指正。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇二

20xx年，我在銀行的正確領導和全行員工的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真執(zhí)行銀行的工作方針政策，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管的事后監(jiān)督工作方面認真履行職責，較好地完成自己的工作任務，取得了必須的成績。下面，根據銀行領導的安排和要求，就自己20xx年的工作狀況向領導和員工同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：

學習黨風廉政建設的各項規(guī)定，在此基礎上，著重學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想和自己分管工作方面的專業(yè)知識以及相關法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度。通過學習，我樹立了正確的世界觀、價值觀和人生觀，提高了自身素質，增強了履行崗位職責的潛力和水平，做到與時俱進，增強大局觀。另外我作為事后監(jiān)督部門的負責人，在注重自己學習的同時，要求事后監(jiān)督部門全體員工都要加強學習，采取自學和集中學習的方式，努力提高做好事后監(jiān)督工作的職業(yè)道德、業(yè)務知識，增強自律意識，規(guī)范工作行為，努力按照銀行的要求，做好事后監(jiān)督工作，確保銀行工作合法合規(guī)，降低金融風險，促進銀行健康持續(xù)發(fā)展。

（一）統(tǒng)一思想，服務銀行發(fā)展。20xx年，我認真組織本部門職工努力學習省農村合作金融系統(tǒng)提出“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，明確在當前金融市場競爭激烈的狀況下，要深刻認識到農村合作銀行面臨的異常嚴峻生存環(huán)境，務必明白農村合作銀行要獲得生存的機會，發(fā)展的空間，決不能再固步自封，要按照“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，改革創(chuàng)新，以“背水之戰(zhàn)”的勇氣突破重重圍困，開辟新的道路，發(fā)展新的前景，創(chuàng)造新的業(yè)績，實現我們農村合作銀行新的發(fā)展。要求本部門職工提高認識，統(tǒng)一思想，圍繞“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想，立足本職，做好工作，服務農村合作銀行在新形勢下的發(fā)展。

（二）加強事后監(jiān)督，確保金融安全。我們事后監(jiān)督部門的根本職責是確保銀行工作合法合規(guī)，確保銀行金融資產安全。為此我們強化事后監(jiān)督，著重做好以下工作。

一是履行職責，強化事后監(jiān)督職能。加強前臺業(yè)務監(jiān)督，及時反饋監(jiān)督結果，督促支行進行整改并跟蹤檢查，確保整改落實到位；規(guī)范會計核算行為，控制與防范操作風險。針對日常監(jiān)督中出現的差錯和發(fā)現的風險信息進行匯總、分類、歸納，分析構成的原因及其規(guī)律，提出有針對性的改善推薦和控制措施。

二是加強內控，提高防范風險潛力。修訂完善現行規(guī)章制度，制定崗位職責制，明確崗位工作范圍、職責和權限，梳理業(yè)務操作流程，制定考核實施細則，落實各項考核制度，以此提高全行防范風險潛力。

三是加強基礎管理，規(guī)范工作行為。制定崗位培訓制度，明確員工培訓資料，開展崗位練兵，進行技能測試，不斷提高員工的業(yè)務技能水平。根據各類規(guī)章制度，結合發(fā)展的新業(yè)務、前臺業(yè)務操作要求，完善重點業(yè)務監(jiān)督資料，規(guī)范監(jiān)督行為。通過加強日常工作檢查，明確憑證交接職責和會計檔案歸檔保管工作，加強計算機安全管理，不斷規(guī)范工作行為。

四是不局限于對事后監(jiān)督，只體此刻會計核算的簡單重復復核層面上，做到包括事前、事中、事后整個會計核算過程的監(jiān)督，使會計核算的風險環(huán)節(jié)置于事后監(jiān)督部門的監(jiān)督之下，充分發(fā)揮事后監(jiān)督的“防護墻”作用。

（三）強化綜合分析，建立風險評估制度。我們事后監(jiān)督的根本目的是防范和化解資金風險，我們在加強對業(yè)務流程進行監(jiān)督的基礎上，重點加強對監(jiān)督結果的分析，根據不同的差錯類型，有針對性地提出改善推薦和意見。對于技術性差錯，我們推薦支行加強對業(yè)務人員制度意識的教育，嚴格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務，減少操作風險；對于已有的各項規(guī)章制度本身規(guī)定不清或不合理而引發(fā)的差錯，我們及時修訂制度規(guī)定，完善操作規(guī)程。通過這些做法和措施，我們強化了事后監(jiān)督，為降低金融風險，確保銀行資產安全打下堅實基礎。

（四）樹立服務意識，做好辦公室工作

要做好辦公室工作，務必樹立服務意識。我召開辦公室工作會議，要求每個人樹立服務意識，明確自己的崗位職責，工作任務，做到分工明確，職責清晰。辦公室人員要服務態(tài)度和藹，熱情、耐心、細致、負責，為領導、部門和員工帶給良好周到的服務。要規(guī)范辦公室工作，強化時間觀念，提高工作效率與工作質量，為全行工作有序開展，當好后勤兵，做好服務工作。

在銀行的正確領導下，我們認真組織抓好學習實踐科學發(fā)展觀活動，做到規(guī)定動作不少，學習時間不少，工作學習兩不誤，圓滿完成學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項任務。通過學習實踐科學發(fā)展觀，深刻地認識到：科學發(fā)展觀不僅僅是我國經濟社會發(fā)展務必長期堅持的重要指導方針，是我們黨馬克思主義中國化的最新理論成果，也是我們做好銀行工作的強大思想武器，要用科學發(fā)展觀指導我們做好事后監(jiān)督工作。學習的目的是為了應用，把牢固樹立和認真貫徹落實科學發(fā)展觀，同“一條道路，兩場革命”的戰(zhàn)略思想結合起來，同推進事后監(jiān)督工作加快發(fā)展，完成各項任務聯系起來，切實按照銀行的要求履行職責，做好事后監(jiān)督工作，取得用心成效。

我深刻認識到黨風廉政建設關系到人心向背，影響著各項工作的發(fā)展。做到廉潔自律既是銀行的要求，員工群眾的期望，也是我們當干部的每個人起碼道德要求。我十分重視廉潔自律，始終把它當作一項重要工作來抓，遵守十八屆中紀委三次全會提出的廉潔自律五條規(guī)定，學習《廉政準則》和銀行的制度規(guī)定與工作紀律，努力提高自己各方面素質，在工作上，做到以身作則，率先垂范，帶頭遵紀守法。同時，要求我們事后監(jiān)督部門員工，做到潔身自好，清正廉潔，決不跟x氣沾邊。由于我切實加強黨風廉政建設，做到廉潔自律，我和我們事后監(jiān)督部門員工廉政狀況良好，沒有違紀違規(guī)現象，切實做到了清正廉潔。

1、學習有所欠缺。我雖然重視學習，但有時工作忙，放松了學習，沒有學深學透，學習的深度和廣度缺乏，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠。

2、工作上把握全局潛力不足。我對自己分管的事后監(jiān)督的工作能夠盡心盡力，但對銀行整體工作關心不夠，工作上有必須本位思想，大局意識不夠強。

3、工作作風上與員工群眾聯系還不夠密切。我與員工群眾的聯系、溝通不多，有時了解狀況不夠全面，征求意見聽取推薦少。

（一）勤奮學習，提高思想認識。作為一名銀行事后監(jiān)督部門的干部，我要做到認真、勤奮學習，學好科學文化與業(yè)務知識，掌握事后監(jiān)督工作的知識與技能，提高事后監(jiān)督工作本領，爭做學習型干部，切實做好各項事后監(jiān)督工作。

（二）提高素質，努力工作。我要改正以前工作中存在的問題，要從理論學習、業(yè)務知識培訓上探索新思路和新方法，努力提高自身各方面素質，認真努力工作，做好新時期自己分管的事后監(jiān)督工作。

（三）加強事后監(jiān)督、防范金融風險

我要通過事后監(jiān)督工作，提高每個員工加強內控、防范金融風險的意識，吃透各業(yè)務的風險點，減少操作風險，構成尊規(guī)守法的良好習慣，把各項規(guī)章制度真正落實到位。同時，做到有錯必究，違規(guī)必罰，努力實現我們銀行零違規(guī)、零差錯，保證各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展，爭創(chuàng)一流佳績。

（四）落實黨風廉政建設，創(chuàng)廉潔民主作風。我在工作中要貫徹執(zhí)行銀行有關黨風廉政建設職責制的統(tǒng)一部署，按照“職責到位、監(jiān)督到位、追究到位”的要求，認真填報廉政檔案報表，簽訂廉政建設職責書，明確職責，加強監(jiān)督。要堅持求真務實，開拓進取，推進事后監(jiān)督工作的全面發(fā)展。要以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違規(guī)現象。

我的述職報告完了，謝謝大家！

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇三

按照《江西省財政廳關于開展20xx年度中央和省級轉移支付預算執(zhí)行情況績效自評工作的通知》（贛財績〔20xx〕2號）要求，我廳對照評價辦法和評分細則內容，對全省20xx年度機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險中央和省級轉移支付情況進行了自評，現將自評情況報告如下：

我省機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險轉移支付20xx年全年預算數395578萬元，其中：中央轉移支付資金347578萬元，省級轉移支付資金48000萬元。全年執(zhí)行數395578萬元，預算完成率100%。中央和省級轉移支付資金已全部到位，確保了全省退休人員待遇領取人員養(yǎng)老金及時足額發(fā)放，較好地完成了年度總目標。

（一）資金投入情況分析。

我省機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險參保人數171.17萬人，領取養(yǎng)老金人數為56.5萬人，本年養(yǎng)老保險費收入326.4億元，其中中央和省級轉移支付資金39.56億元，占養(yǎng)老保險費收入的12%，有效地緩解了發(fā)放養(yǎng)老金的`壓力。

（二）總體績效目標完成情況分析。

20xx年，我省各級社會保險經辦機構牢固樹立“民生為先、民生為重、民生為本”的理念，以擴大養(yǎng)老保險覆蓋面、強化基金征繳、推進退休人員社會化管理服務工作、鞏固和完善養(yǎng)老金社會化發(fā)放為重點，加強基金管理，不斷提高社保經辦運行質量和服務水平，使各項工作扎實有序開展，確保我省離退休人員養(yǎng)老金等各項待遇每月按時足額發(fā)放。我省20xx年6月底按照定額調整加掛鉤調整方式全面落實了基本養(yǎng)老金的調待工作，覆蓋范圍為機關事業(yè)單位20xx年12月31日前已按規(guī)定辦理退休手續(xù)并按月領取基本養(yǎng)老金的退休人員。

（三）績效指標完成情況分析。

1.產出指標完成情況分析。

（1）質量指標。

退休人員基本養(yǎng)老金按時發(fā)放率。20xx年我省機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險按每月15日前及時發(fā)放養(yǎng)老金，待遇及時發(fā)放率100%，實現老有所養(yǎng)。

退休人員基本養(yǎng)老金足額發(fā)放率。20xx年我省機關事業(yè)單位退休人數56.5萬人，共計發(fā)放退休金329.7億元，待遇足額發(fā)放率100%。

（2）成本指標。

按照國家規(guī)定調整養(yǎng)老金待遇水。平根據國家統(tǒng)一部署，經省政府同意并報人社部、財政部批準，6月10日，江西省人力資源和社會保障廳、江西省財政廳下發(fā)了《關于江西省20xx年調整退休人員基本養(yǎng)老金的通知》（贛人社發(fā)〔20xx〕8號），明確了我省調整退休人員基本養(yǎng)老金的實施范圍、調整辦法和水平，并提出了具體要求。6月底，全省已參保的機關事業(yè)單位退休人員調增的基本養(yǎng)老金（含從20xx年1月起補發(fā)的資金）均已發(fā)放到位，有效的保障和改善了民生。

通過對機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險轉移支付項目進行績效考核，考核資金支出效率和綜合績效，本次績效評價結果將為加強資金管理、完善相關制度建設、機關事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險專項資金預算安排提供依據。我廳將根據此項績效評價結果，及時總結管理經驗，完善管理辦法，提高管理水平和資金使用效率。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇四

根據《中共關于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》（-x發(fā)［-］2號）精神，我辦結合工作實際，認真組織開展了20xx年度考核測評工作。現將我辦考核測評工作情況總結如下：

我辦高度重視考核工作，切實把考核工作作為加強干部教育、管理和監(jiān)督，促進信息化隊伍建設的重要內容，作為表彰先進、鼓勵創(chuàng)新、鼓舞士氣、激勵奉獻的有效措施，我辦按照《關于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》文件精神，制定了實施意見，成立了考核領導小組，由分管辦公室工作的`副主任具體組織實施考核測評工作。

1、20xx年2月10日，召開全體工作人員大會，組織學習《中共成都市溫江區(qū)組織部成都市溫江區(qū)人事局關于做好全區(qū)事業(yè)單位工作人員20xx年度考核工作的通知》。對我辦考核測評工作進行安排，發(fā)放《年度考核登記表》和《事業(yè)單位工作人員年度考核登記表》，要求每位同志按照要求對照檢查，對自己的學習和工作和職責進行認真回顧和總結，找準問題，明確奮斗方向，如實填寫《登記表》。

2、20xx年2月16日，信息化辦公室黨支部組織全體人員開展了績效考核專題會議。

一是領導班子成員進行述職，向大家匯報自己履行職責情況；

二是單位其他人員根據各自的責任分工自我剖析，認真總結工作中的成績，同時查找了自己在工作、學習、生活中存在的不足，明確今后努力方向，認真寫好個人總結材料，每位同志實事求是作出評議，單位參加評議率達100%。

三是充分開展群眾評議，充分討論每位同志20xx年各方面的表現，在提出優(yōu)點的同時指出了不足之處，幫助同志明確努力方向，在工作中改正不足。

四是采用無記名投票的方式進行民主測評，推選出20xx年領導班子成員年度考核優(yōu)秀等次一名、年度考核優(yōu)秀等次一名。

五是召開信息化辦公室考核領導小組考評會議，綜合民主測評情況，提出考評等次意見。

《領導班子成員年度考核民主測評表》和《xx區(qū)20xx年度考核民主測評表》填寫完畢，現場進行統(tǒng)計，由單位綜合科統(tǒng)計，考核領導小組組長監(jiān)督，民主評議測評結果當場公布。單位應到在編人員-x名，實到-x名，全部參加了測評。李同志經考核上報為優(yōu)秀等次人選，劉同志經考核確定為優(yōu)秀等次，其余成員經考核全部確定為稱職，無不稱職或基本稱職人員。并且將績效考核結果在單位進行公示。

通過開展考核工作，使大家充分認識到了工作中的薄弱環(huán)節(jié)，提出了努力的方向，激勵了斗志，促使全體人員提高綜合素質，在今后的工作中發(fā)揚傳統(tǒng)，恪盡職守，努力為我區(qū)的信息化建設貢獻自己的力量。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇五

20xx年x月進入公司以來，主要負責在駐點銀行，通過渠道營銷，完成營銷工作。因此對證券業(yè)務又有了較深的理解，工作中能解決各種基本問題。

在業(yè)務營銷過程中，與客戶的交談和遇到的不同問題，提高了自己的溝通能力和應變能力；而對客戶不定期的回訪，為其提供全方位、多角度的服務，使安信服務真正的深入人心。對自己經手的每一筆業(yè)務，都認真對待，盡量避免給客戶和公司帶來不必要的麻煩，辦事效率力求最快、最好。

1、證券知識還須加深了解，需不斷學習。

2、在與客戶關系維護中，溝通方式還要逐步加強。

3、專業(yè)分析能力及營銷能力還須進一步增強。

進入金融營銷這個行業(yè)，業(yè)績是衡量一個人的價值所在，前兩個月的業(yè)績表現不佳，我重新整理了思路，結果在余下的時間里完成了開戶任務以及潛在大客戶洽談任務。為促成這單生意兒做鋪墊，爭取在12月前完成。

1、發(fā)傳單。

進入中信證券我經常發(fā)傳單，雖然發(fā)了很多，效果不是很好，但覺得還是可行，大量的傳單會提高公司的知名度，下一步還想適量發(fā)些，堅持終會有效果的。

2、有效利用銀行資源。

在銀行駐點已有近四個月了，業(yè)績十分不理想。招商銀行很好的服務有口皆碑，許多客戶慕名而來，如能利用好這一資源緊緊抓住幾個潛在客戶效果是很好的，但招商銀行和中信建投證券很好的合作關系和相互間有回扣的合作方式使我一直在尋找突破點，雖然很有壓力，但目前與他們處好關系也是唯一的辦法。駐點客戶經理的素質直接影響著公司的形象，所以我一直在努力的去做。

3、充分利用關系網絡。

拉動朋友或朋友介紹也是一種很有效的辦法。通過朋友介紹朋友，讓想炒股的客戶選擇我們安信來開戶，另外，對于已在其它券商開通三方存管業(yè)務的客戶，向客戶介紹我公司的服務理念及競爭優(yōu)勢，努力將客戶爭取過來。

對于專業(yè)知識的提升是在職業(yè)生涯中一直都不可以松懈的一項工作。尤其是在當今金融產品品種越來越多，客戶的投資需求越來越顯著的時期，作為一名證券從業(yè)人員，能夠為客戶提供更貼心的理財服務將是在職場中立足的根本。首先，在專業(yè)知識方面，計劃在20xx年通過證券投資分析和期貨基礎知識。其次，通過自己的業(yè)余生活拓展營銷渠道，加強人際溝通和往來，既能豐富自己的生活，又能對工作的開展有所幫助。

現在市場波動大，觀望的人占多數，同行間競爭也萬分激烈，為此，我必須要不斷的學習，豐富自己的專業(yè)知識，為客戶提供全方位的服務，要想盡一切辦法，盡自己最大努力來做。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇六

根據《20xx年度中央對地方轉移支付預算執(zhí)行情況績效自評工作通知》（黑財監(jiān)〔20xx〕2號）文件精神要求，對我縣困難群眾救助補助資金進行績效評價。

（一）資金投入情況分析。截至20xx年12月31日，蘭西縣財政局撥付城鄉(xiāng)最低生活保障金8237.31萬元，臨時救助資金373.03萬元，特困人員救助供養(yǎng)1614.09萬元，實際撥付資金與預算相符，項目資金全部到位。截至20xx年12月31日，專項資金實際使用10224.43萬元。項目支出標準、支付依據合規(guī)合法。

（三）績效指標完成情況分析。嚴格落實責任體系，明確了專人負責，設置了合理的評價指標和標準，評價指標基本予以量化，且權重分配合理。低保對象實現應保盡保，特困人員納入保障范圍率達到100%，臨時救助水平不低于上年，建立社會救助家庭經濟狀況核對機制，按規(guī)定時限撥付資金，困難群眾基本生活救助補助發(fā)放率達到100%，城鄉(xiāng)困難群眾滿意度達到100。困難群眾救助專項資金項目工作得到了廣大群眾的一致好評。工作成果為蘭西經濟發(fā)展、穩(wěn)定工作作出積極的'貢獻。

存在問題：部門間對資金的到位情況、資金的使用量、使用方向等方面信息掌握不及時完整。

改進措施：及時與財政溝通，確保對項目資金實時了解，同時需要對資金的撥付、使用建立臺帳備查。

擬在公眾平臺公開。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇七

過去的一年，在各級領導的關懷支持下，在全體教師的共同努力下，我校堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，貫徹落實《國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》，學習領會十八大精神，實施素質教育，更新辦學理念，轉變工作作風，規(guī)范辦學行為，常規(guī)管理抓出成效，教學質量穩(wěn)步提高，教育科研扎實有序，文化建設不斷深化，辦學水平逐步提高。順利通過教育強縣檢查驗收，圓滿完成了年初的各項目標任務。下面，就一年來的履職情況進行匯報，不妥之處，懇請批評指正。

學校始終把德育工作放在學校工作的重要位置，貫穿于整個教育教學的全過程。在工作中，堅持“以法治校，以德立校”，健全學校德育工作機構，制定切實可行的德育工作計劃。形成“以課堂學科滲透為主渠道，以日常德育教育為主要鞏固形式，以專題德育教育為主要強化手段，全方位，多層次開展活動”的立體教育模式。

德育教育的具體措施是與學科教學相結合，加強課堂德育教育；用活校本教材《可愛的元中》，對全體師生開展系統(tǒng)的“元中文化”、“元中精神”和以愛國主義為核心的民族精神教育、以改革創(chuàng)新為核心的時代精神教育；豐富活動載體，定期赴敬老院幫孤寡老人打掃房間、清洗衣服、捐錢獻物等獻愛心活動，對學生進行愛心教育，培養(yǎng)他們從小扶貧助殘、關注社會弱勢群體，回報社會的情感。重陽節(jié)，全校學生捐款832元，為孤寡老人送去了米、面、油和生活必需品，受到社會各界的一致好評。學校堅持把周一升旗，國旗下演講作為德育教育的主陣地，每周確定一個主題，對學生進行愛國主義教育、民族精神教育和學校奮斗史教育等系列教育；對學生進行革命理想教育、人生觀教育、社會主義核心價值觀教育;通過開展廣播體操比賽、歌詠比賽、小型體育運動會等活動對學生進行集體主義教育，團隊精神教育，培養(yǎng)他們的集體榮譽感；發(fā)揮校園廣播的宣傳導向作用，在以往“校園新聞”、“美文欣賞”“音樂欣賞”“安全常識”等欄目的基礎上，新開辟了“衛(wèi)生保健”和“健康教育”欄目，每周二、周四播音一次，既對學生進行了思想教育，又培養(yǎng)了學生的演講和播音才能，深受學生喜愛；完善德育宣傳欄，根據學生思想動向，定期更換宣傳內容；支持學生社團和課外興趣小組建設，先后組建學校合唱隊、儀仗隊、舞蹈隊、書法班、繪畫班等音美興趣小組等，廣泛開展有益的興趣活動，提高學生的綜合素質，培養(yǎng)個性特長。

1、立足實際，改善條件。

校園文化建設人文氣息濃厚，內涵豐富。學生生活設施齊備，管理規(guī)范，服務到位，儀器設備、圖書資料的帳表齊全，帳物相符。建成了數字化校園網和教學資源庫，資源庫信息流量達到100g，真正實現了教學資源共享。

學生宿舍配備了鋼架床、儲物柜、臉盆架等基本設施，安裝了儀容鏡，統(tǒng)一配發(fā)了床單、被罩、枕巾，整齊化一。各寢室文化布置淡雅、溫馨，各具特色。同時，落實一名分管領導，配備一名專職教師，強化管理，熱情服務，悉心照顧學生的生活起居，被家長譽為“學生的家”。在教育強縣檢查驗收中，受到了各級領導的一致好評。

2、完善機制，加強培訓，提升師資水平。

學校高度重視提高教師的專業(yè)水平，加強教師的培訓工作，實行教師繼續(xù)教育與崗位聘任，年度考核、職稱評聘、評優(yōu)樹模等掛鉤。實行先培訓，后上崗制度，使廣大教師和新課程一同成長。

學校還十分重視師德教育工作，把師德師風建設作為學校工作的重點工作常抓不懈。首先對教師提出三項基本要求，即“一講”講奉獻；“二愛”愛崗敬業(yè)，愛護學生；“三不斷”不斷學習，不斷總結，不斷提高。其次，學校每學期開展一次師德評價調查活動，在廣泛調查的基礎上，對師德評價好的教師在校內通報表彰，對評價教差的教師進行個人談話，限期整改；第三，每學年組織一次師德演講比賽，弘揚師德精神，展示師德教育成果，深化“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，激勵廣大教師敬業(yè)樂教，獻身教育事業(yè)。

3、全面實施素質教育，制定了推進素質教育實施方案，建立了符合素質教育要求的教育教學工作評價體系。按國家課程方案和課程標準開齊課程、開足課時，規(guī)范辦學行為，切實減輕學生課業(yè)負擔，建立了課業(yè)負擔監(jiān)測、舉報、公告和問責制度。

4、規(guī)范管理，強化措施，全面實施素質教育。

以《中學生守則》和《中學生日常行為規(guī)范》為切入點，強化學生養(yǎng)成教育，班主任和科任教師配合協(xié)作，關注“留守兒童”，建立留守兒童聯系卡，關心他們的學習生活，周末為在校留守兒童提供免費午餐，讓他們感受到學校大家庭的溫暖。對學困生跟蹤輔導，落實“能手優(yōu)生雙培”工作，針對本年級、班級存在的突出問題適時做好家訪工作。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇八

學校嚴格貫徹落實國家教育方針及常規(guī)管理，嚴格執(zhí)行《山東省普通中小學管理基本規(guī)范》。落實國家課程標準，遵守作息時間，堅持教育公平，無違規(guī)辦學行為。嚴格執(zhí)行招生工作和學籍管理的有關規(guī)定，無違規(guī)招生行為，學籍管理規(guī)范有序，無群體上訪事件發(fā)生。

重視德育管理，健全德育工作網絡。制定了明確具體的德育工作目標和計劃，形成了以“誠信守法”教育為主線，具有遞進層次的德育體系。以主題班會、手抄報、文藝演出等多種形式活動為載體，對學生進行道德教育，法制與紀律教育，文明禮儀等方面的德育教育。

建立了學生的綜合素質評價制度和素質評價檔案，鼓勵學生全面發(fā)展。開齊開全了國家課程和地方課程，自主開發(fā)了包括體育、藝術、信息技術等十幾門校本課程。本年度我校學生共有51人次在上級組織的各級各類比賽中獲獎。其中高天宇同學榮獲全國中學生信息技術奧林匹克競賽初中組山東省第一名，國家一等獎；他還在“星星火炬”全國少年兒童英語風采展示活動山東總決賽與其他4名同學一起榮獲了特金獎；彭一珂同學在第十二屆世界華人學生作文大賽中榮獲國家一等獎；我校中學生田徑隊，參加了東營市陽光體育健康越野長跑賽，榮獲二等獎。

20xx年11月，學校被評為全國信息學奧林匹克聯賽山東省金牌學校。

20xx年九年級學業(yè)考試，我校161名學生參加考試，報考高中136人，其中：一中上線18人，占13.2%；重高上線68人，占50%；普高上線95人，占69.9%。報考中專25人。一年級對轄區(qū)內適齡兒童招生率100%。

學校領導班子都具有校長資格培訓證書，并積極參加各類校長提高性培訓學習，有較先進的辦學理念。學校領導班子按照“集體領導、民主集中、個別醞釀、會議決定”的原則，抓大事、議大事。進一步健全黨的組織生活制度，班子成員以普通黨員的身份，積極帶頭參加黨支部組織生活會等活動。班子勤奮工作，大事講原則，小事講風格，正確對待和處理矛盾和問題，形成團結、統(tǒng)一、堅強的領導班子集體，充分發(fā)揮了領導核心作用。

堅持民主管理，積極推進政務分開和校務公開，推進依法行政和依法治教工作。對不涉及保密的群眾關心的熱點問題通過政務公開、校務公開的形式予以公示。充分利用職工代表大會、教職工大會、民主生活會、意見表等形式，認真聽取教職工的意見和建議，接受教職工的監(jiān)督，保證了學校校規(guī)校紀、重大決策以及教師教育教學行為的合法性、規(guī)范性和科學性。因此，教職工滿意度很高。

教師職業(yè)道德高尚，為人師表。教師管理制度完善。教師工作積極性高，學習氛圍濃厚，形成鉆研業(yè)務、努力進取的良好風尚。新課程改革成效顯著。遵紀守法、依法執(zhí)教。平等對待、關心愛護學生。校本培訓經常化、制度化。全體教師完成規(guī)定的繼續(xù)教育學分；積極選派教師參加各類培訓學習。

對學校年度預算的編制質量、執(zhí)行和完成情況符合規(guī)定要求。常規(guī)管理要求每項業(yè)務都認真、仔細、準確、及時地完成。校產管理規(guī)范，固定資產帳實相符、帳帳相符、帳卡相符。財務管理制度健全。

嚴格執(zhí)行政府收費政策，按照政府規(guī)定的項目和標準收費。各項收費收入如數上繳財政。大額資金運作實行集體決策，較大項目建設或大宗物資采購實行招投標制度。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇九

對照年初領導班子績效考核工作目標計劃書的內容，現將本人xx年度目標任務完成情況報告如下，敬請審查。

1、完成了上級交辦的各項中心工作任務。今年上級安排的中心工作任務較多，涉及到我的主要是兩項，一項是基層組織“五個基本建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，一項是民主評議政風行風活動。這兩項工作，局黨委都安排了得力的主管領導，我的角色主要是參與協(xié)管。拿“五個基本建設”和“創(chuàng)先爭優(yōu)”工作來說，這是今年黨建工作的一個重大主題，面對任務重、活動多、要求高的壓力，我主要是參與了一系列的跟蹤督辦活動。比如，今年6月和12月，我們就開展了兩次全面督辦，推動了這一工作的開展和深入，也為荊州市的檢查驗收做好了必要準備，順利通過了荊州市的檢查驗收。再說民主評議政風行風工作，我的職責主要是牽頭宣傳教育小組。整個活動期間，我們開展了一些列的宣傳教育活動，把全市衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議政風行風工作，搞得風生水起，有聲有色。特別是公開承諾制的宣傳、大型義診活動的宣傳、“雙十佳”的評選宣傳等等，在民主評議的關鍵時刻，起到了很好的輿論與導向作用。

2、完成了新農村建設工作目標。今年，衛(wèi)生系統(tǒng)16個單位有對口支援村級組織的工作任務。作為分管領導，我主要擔負方案制定、上傳下達和檢查督促等方面的工作。我們通過加強領導、落實培訓，跟蹤督辦等途徑，促進衛(wèi)生系統(tǒng)16個農村工作隊實現了“選好駐村人員、保證工作時間、認真辦好實事、嚴守工作紀律”的工作要求，履行了“制定發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展特色經濟、推動公共事業(yè)、加強組織建設、強化宣教培訓”的工作職責。全系統(tǒng)共在16個聯系村聯系貧困戶或黨員“雙帶”示范戶165戶，現場辦公33次，扶持現金和物質21萬元，尋找發(fā)展項目30個。

1、完成了局直屬單位工會經費撥繳任務。今年工會經費，一是任務增加了15%，二是一改半年或全年一解繳的慣例，推行了每月或季后15日內主動申報繳納的辦法。為此，我們積極做好9個局直屬單位的協(xié)調與督辦工作，按照市總工會的要求，不折不扣按時完成工會經費91918元。

2、推進本系統(tǒng)職工參與全市勞模評選活動。按照我市“兩年一次”的勞模評選機制，今年正好是勞模評比表彰的年份。五一節(jié)前夕，我們通過廣泛宣傳、自下而上、工會審查、黨委決定的辦法，推薦市婦幼保健院的譚艷萍、市人民醫(yī)院的陳健參評xx市勞動模范，推薦市人民醫(yī)院的謝紅花參評荊州市的先進工作者。由于我們公平公正，預審嚴格，推薦積極，材料齊全，三人順利當選相應級別的勞模與先進。

3、組織本系統(tǒng)職工積極參加“5.1”節(jié)等節(jié)慶文藝匯演。和醫(yī)政科一起，組織了“5.12”護士節(jié)的文藝匯演。推薦市人民醫(yī)院的團體舞蹈節(jié)目“沙漠玫瑰”，參加xx市總工會5.1勞動節(jié)文藝匯演活動、荊州市“5.12”護士節(jié)的文藝匯演活動和荊州市總工會“荊江之聲”職工文化藝術節(jié)的文藝演出活動。

4、組織本系統(tǒng)老干部積極參加重陽節(jié)活動。我們在堅持落實老干部的政治待遇和經濟待遇的同時，還經常組織老干部開展健康有益的健身活動。特別是注意組織好一年一度的重陽節(jié)活動。重陽節(jié)那天，我們組織市直醫(yī)療單位的離退休老干部參加了全市的集體登山活動，為每個參加活動的市直醫(yī)療單位離退休老干部發(fā)放紀念物品，為局機關的離退休老干部首次增發(fā)過節(jié)費用，安排局機關離退休老干部集體座談和聚餐，使離退休的老干部感受到了娘家般的溫暖。

5、認真開展本系統(tǒng)困難職工生活調查。根據市總工會的安排，我們于10月、11月，開展了全系統(tǒng)困難職工生活調查。調查中，我們嚴格掌握“困難職工”和“特困職工”的具體條件，堅決杜絕閉門造車，注意建立健全困難職工和特困職工的紙質檔案和電子檔案，實事求是上報相關表冊，為制定春節(jié)前的困難職工慰問方案，籌措爭取困難職工慰問資金，做好了充分準備。

6、積極建議開展機關文體活動。在組織好“5.1”勞動節(jié)和“5.12”護士節(jié)文藝演出的同時，還積極組織衛(wèi)生系統(tǒng)的干部職工參加“愛奇實業(yè)杯”市直機關干部職工乒乓球、羽毛球友誼賽。雖然我們參賽的出發(fā)點是“活躍機關、重在參與”，但我局參賽人員平時訓練有素，賽時頑強拼搏，還是獲得了一個團體名次，四個單打名次，在所有參賽的單位中，也算是取得了較好的成績。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十

為深入推動***新時代中國特色社會主義思想更加深入人心，進一步加強和改進基層宣傳思想文化工作和精神文明建設，打通宣傳、教育、關心、服務居民的“最后一公里”，就做好xx新時代文明實踐站建設工作，制定如下實施方案。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大精神和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，著眼于凝聚職工群眾、引導職工群眾，以文化人、成風化俗，按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源整合、注重實踐、全域推進”的工作思路，聚焦新疆工作總目標、兵團職責使命、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，用***新時代中國特色社會主義思想牢牢占領思想文化陣地，推動基層宣傳思想文化工作和精神文明建設持續(xù)深入，為建設宜居軍戶、生態(tài)軍戶、文明軍戶、美麗軍戶貢獻力量。

圍繞基層宣傳思想文化工作和精神文明建設誰來做、做什么、怎樣做的問題，以我單位志愿服務隊為單元，以志愿服務為基本形式，緊緊圍繞“宣傳、教育、關心、服務居民”的主題，以此次黨史學習教育活動為發(fā)力點，結合“我為群眾辦實事”開展各項實踐活動，建成機構健全、隊伍充實、運行順暢、內容豐富、活動多樣的新時代文明實踐中心站，講居民最需要的知識，開居民最喜歡的課程，搞居民喜聞樂見的活動，辦居民獲得幸福的實事，實現居民的需求在哪里，文明實踐就延伸到哪里的工作目標。

——堅持黨的領導，把握正確政治方向。注重思想政治引領和社會主義核心價值觀引領，弘揚主旋律，傳播正能量，牢牢把握意識形態(tài)工作的領導權和主動權。

——堅持以居民需求為導向。把建設重心放在一線，以真情暖人心、以服務聚民意，在解決問題的過程中做好思想政治工作。

——堅持以志愿服務為基本形式。推動志愿者隊伍建設與志愿服務工作常態(tài)化，真正打造一支常駐居民身邊的志愿者服務隊伍。

——堅持整合資源。整合基層公共服務資源，充分運用公共文化服務資源、黨員遠程教育等，開展文明實踐活動，同時，注重發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新型媒體的傳播功能。

（一）組織架構。

為確保連隊新時代文明實踐站建設工作順利推進，經研究，決定成立xx新時代文明實踐所建設領導小組，負責結合職工群眾的生產生活和實際需要，充分運用連隊資源，開展職工群眾喜聞樂見的文明實踐活動。

（二）打造優(yōu)質服務陣地。

新時代文明實踐所站的主體力量是志愿者，主要活動方式是志愿服務，成立新時代文明實踐志愿服務分隊。

志愿服務隊組成人員由三部分組成：一是連隊兩委委員組織開展志愿服務活動；二是連隊黨員及職工等基層力量；三是連隊家屬、青少年、大學生、先進人物、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)人員等。

（三）構建“5+x”志愿服務平臺。

xx文明實踐站整合現有基層公共服務陣地資源，構建“5+x”志愿服務平臺：

（1）建立理論宣講平臺。依托黨員遠程教育、黨群活動室、道德大講堂等場所，整合有理論基礎和宣講能力的黨務工作者、青年干部、先鋒模范人物、優(yōu)秀志愿者等組建一支專兼結合的宣講隊伍，建立政策理論宣講平臺。

（2）建立教育服務平臺。充分發(fā)掘連隊組織等資源，將傳承優(yōu)良傳統(tǒng)、堅定理想信念、厚植愛國主義情懷等貫穿于教育服務全過程，培養(yǎng)更多德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設者和接班人。

（3）建立文化體育服務平臺。依托文化活動中心、場史館、連隊文化室、職工書屋等場所，積極建設文化體育服務平臺。以全民參與為目標，利用傳統(tǒng)節(jié)日、農閑時節(jié)等，經常性開展健身操（舞）培訓、展示活動、職工群眾體育比賽等，高質量開展群眾文化體育活動，向職工群眾提供更多便捷、豐富的文化體育服務。

（4）建立科技科普服務平臺。依托連隊遠程教育、黨群活動室等場所和設施，建立科技科普服務平臺，經常性開展科技科普宣傳、培訓、展示等志愿服務活動，提高全民科學素質。

（5）建立健康衛(wèi)生服務平臺。依托醫(yī)院、疾控中心等醫(yī)療衛(wèi)生機構，建立健康健身服務平臺。常態(tài)化開展健康醫(yī)療保健、心理健康咨詢、巡回醫(yī)療、義診等志愿服務活動，提高全民健康素養(yǎng)。

以“宣、學、幫、規(guī)、繼、維”為載體，因地制宜開展經常性、面對面、職工群眾喜聞樂見的文明實踐活動。

（一）宣講理論，樹牢理想信念。深入開展“***新時代中國特色社會主義思想進萬家”和“黨史學習教育”活動，把脫貧攻堅、致富興業(yè)、團場改革、民生保障、民族團結等與居民息息相關的政策講清楚、講明白，讓黨的創(chuàng)新理論“飛入尋常百姓家”，示范引領廣大干部職工群眾聽黨話、感黨恩、跟黨走，用黨的寶貴經驗建設具有強大凝聚力和引導力的社會主義意識形態(tài)。

（二）學習先進，踐行主流價值。深入推進社會主義核心價值觀的宣傳教育，實施新時代公民道德建設活動，廣泛開展“軍戶好人”“道德模范”等先進典型選樹活動；開展“最美家庭”、創(chuàng)建“文明連隊”等評選活動。通過表彰激勵和宣傳各類先進典型，引導職工群眾向上向善、孝老愛親、勤儉持家、重義守信，凝聚強大社會正能量。

（三）幫困助弱，溫暖職工群眾。組織廣大黨員干部與居民開展不同形式的“暖心行動”，幫助困難居民、弱勢群眾解憂解困、脫貧致富。協(xié)調民政、工會、殘聯、團委、婦聯等組織，對弱勢群體開展法律援助、心理疏導、生活關愛、特困救濟等援助行動，共享社會主義大家庭溫暖。

（四）規(guī)范治理，助推鄉(xiāng)風文明。做實“一約四會”，完善居民公約，發(fā)揮職工代表會、職工議事會、道德評議會、禁毒禁賭協(xié)會等群眾組織的作用，大力推進移風易俗、去極端化等，破除陳規(guī)陋習，弘揚文明新風，推動基層社會治理體系現代化建設。

（五）繼承傳統(tǒng)，弘揚中華文化。深化拓展“我們的傳統(tǒng)節(jié)日”主題慶祝活動，充分利用連隊文化室、職工書屋等文化活動場所，經常性開展“社會主義核心價值觀主題歌曲傳唱”、廣場舞、健美操等才藝展演、職工群眾體育比賽、全民閱讀、文藝培訓等群眾性文化活動，提振職工群眾的精氣神。

（六）維護穩(wěn)定，促進民族團結。堅持以派出所、便民警務站為依托，以網格化管理為手段，以現代信息技術為支撐，加強連隊社會治安防控體系建設，確保社會大局穩(wěn)定。廣泛深入開展“民族團結一家親”、民族團結聯誼活動，全面落實“兩個全覆蓋”工作要求。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十一

根據《財政部國家糧食和物資儲備局關于開展“優(yōu)質糧食工程”實施情況績效評價的通知》（財建〔20xx〕196號），現將我省20xx年至20xx年3月實施“中國好糧油行動”的績效情況報告如下。

根據《財政部國家糧食局關于在流通領域實施“優(yōu)質糧食工程”的通知》（財建〔20xx〕290號）和《國家糧食局財政部關于印發(fā)“優(yōu)質糧食工程”實施方案的通知》（國糧財〔20xx〕180號）要求，我局會同省財政廳深入各地開展調研，掌握實際情況，結合我省實際研究制定了“優(yōu)質糧食工程”三個子項實施方案，經省“優(yōu)質糧食工程”建設領導小組審定，《安徽省糧食局安徽省財政廳關于印發(fā)安徽省優(yōu)質糧食工程實施方案的通知》（皖糧倉聯〔20xx〕172號）印發(fā)全省貫徹執(zhí)行，并報財政部、國家糧食和物資儲備局備案。

結合我省糧食產業(yè)經濟發(fā)展現狀和實際，省政府辦公廳出臺《關于大力發(fā)展糧食產業(yè)經濟的實施意見》（皖政辦〔20xx〕93號），進一步提出了落實“中國好糧油”行動計劃的主要任務、牽頭責任單位、配合單位、政策措施和時間要求。省糧食局印發(fā)《關于組織推薦中國好糧油行動示范縣和示范企業(yè)的通知》，明確申報條件、名額，明晰申報指南。10個示范縣的評審按照自下而上、政府承諾、單位申請、專家論證、公開公平的原則，省糧食局、省財政廳通過綜合評審的方式確定。示范企業(yè)由示范縣政府結合本地實際通過競爭性遴選的方式確定1-2家企業(yè)。10個示范縣分別為壽縣、靈璧縣、肥東縣、懷遠縣、蒙城縣、天長市、鳳陽縣、阜南縣、望江縣、南陵縣。制定的安徽省“中國好糧油”行動計劃實施方案支持建設10個示范縣并明確了示范縣資金分配方案。積極組織企業(yè)參加“中國好糧油”產品遴選，鳳寶糧油等6家企業(yè)的6個產品榮獲第一批“中國好糧油”產品稱號，分別占全國的9.3%、6.1%；第二批“中國好糧油”產品評審結果米、面、食用植物油等27個遴選品種已報國家糧食和物資儲備局。安徽省“中國好糧油”行動計劃建設規(guī)模和資金安排均比較合理，沒有畸輕畸重情況。

根據我省“中國好糧油”行動計劃實施方案和各示范縣實施方案，制定了我省“中國好糧油”實施方案的績效評價體系和評價方案。

4月19日，國家糧食局辦公室下發(fā)了《關于在糧食流通領域實施“優(yōu)質糧食工程”有關事項的通知》后，為貫徹落實通知精神，我們及時組織召開實施“優(yōu)質糧食工程”專題會議，研究部署申報實施“優(yōu)質糧食工程”工作。為確保“中國好糧油”行動計劃工作落實，成立安徽省“中國好糧油”行動計劃領導小組，具體負責行動計劃各項統(tǒng)籌工作。

為加強項目和資金管理，明確分配、撥付、使用程序和要求，更好地實施安徽省“中國好糧油”行動計劃，我們共同起草了《安徽省“中國好糧油”行動計劃項目及資金管理辦法》，近日下發(fā)。

20xx年度全省“中國好糧油”行動計劃中央和省補助資金1.01億元，目前已全部分解下達到位。省政府已明確將繼續(xù)加大項目資金統(tǒng)籌力度，調劑省級預算項目，多渠道籌集資金，確保項目順利推進，盡快發(fā)揮效益。

目前10個示范縣均已制定“中國好糧油”實施方案，并按照方案要求結合實際全面開展項目及相關建設，項目建設進度符合省里要求和示范縣實施方案序時進度等相關規(guī)定。

肥東縣遴選示范企業(yè)安徽燕莊油脂有限責任公司，在該縣橋頭集鎮(zhèn)流轉土地；縣政府已在馬湖鄉(xiāng)、古城鎮(zhèn)、石塘鎮(zhèn)、八斗鎮(zhèn)等區(qū)域創(chuàng)建無公害農產品、綠色食品、有機農產品等稻蝦共養(yǎng)10000畝；優(yōu)質稻訂單3萬畝。燕莊油脂在“中國芝麻油之鄉(xiāng)”安徽省肥東縣建設芝麻特色小鎮(zhèn)，規(guī)劃用地6000畝，包括建設高油品芝麻種植基地、高品質芝麻科技研發(fā)基地、芝麻內陸集散中心、芝麻深加工生產基地、芝麻開花博物館、芝麻開門商業(yè)街和芝麻特色農田小鎮(zhèn)等在內的七個板塊項目，并在小鎮(zhèn)中規(guī)劃23個國家102個芝麻品種種植觀摩。

靈璧縣通過引導龍頭企業(yè)向優(yōu)勢農產品產區(qū)集中，促進企業(yè)集群集聚，全縣形成經濟開發(fā)區(qū)食品產業(yè)園、馮廟工業(yè)園區(qū)和尤集鎮(zhèn)農民創(chuàng)業(yè)產業(yè)園為中心的三大糧食加工基地，以馮廟鎮(zhèn)和婁莊鎮(zhèn)為中心的兩大原糧貿易中心。全縣省級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)7家，市級13家，康美達面業(yè)和永盛制粉獲國家局、國家農發(fā)行重點支持糧油產業(yè)化龍頭企業(yè)認定。

蒙城縣遴選安徽豐碩種業(yè)有限公司為示范企業(yè)。改縣今年4月份由縣糧食局牽頭，農委各科室、站（所）配合開展了優(yōu)質糧油調查統(tǒng)計、品質測評工作。蒙城縣優(yōu)質糧食工程建設領導小組精心組織了蒙城縣優(yōu)質糧油種植的倡導和宣傳活動。安徽豐碩種業(yè)有限公司于20xx年10-11月與部分農業(yè)合作社簽訂6萬畝《優(yōu)質小麥訂單生產協(xié)議書》，實行優(yōu)價訂單收購。

阜南縣糧食局遴選安徽省達億糧油食品有限公司為示范企業(yè)，該公司已制定實施方案。通過土地流轉和科學種植、產后服務和產業(yè)融合、優(yōu)質專用面粉加工等全產業(yè)鏈優(yōu)化，為推進阜南縣“中國好糧油”項目建設注入新的動力。

懷遠縣利用財政補助資金全力推進“安徽今三麥”、“安徽米老頭”精深加工項目建設，并通過兩個示范企業(yè)以“龍頭企業(yè)+合作社+家庭農場+農戶”產業(yè)化運營模式，建立優(yōu)質糯稻訂單種植基地，輻射帶動推廣優(yōu)質糯稻種植。

天長市實施優(yōu)質稻谷訂單種植計劃8萬畝，實際種植8.5萬畝，預計投入260萬元。計劃新建低溫儲糧倉庫1萬噸，需投資500萬元，目前已完成規(guī)劃實際工程的招投標。

鳳陽縣鳳寶集團計劃投資1億元建設全谷物食品生產項目，目前已完成規(guī)劃選址。家家樂公司“蒸谷米”的研發(fā)和生產項目正在規(guī)劃；福建盼盼集團在小崗現代農業(yè)產業(yè)園投資10.6億元，建設食品產業(yè)園，目前已開工建設；安徽省濠洲糧油貿易有限公司計劃新建年產大米加工7.16萬噸、年加工直條米線200噸、通心粉200噸的農產品深加工項目，已完成立項選址，近期開工建設。

壽縣遴選國精米業(yè)和心連心米業(yè)為示范企業(yè)。20xx年計劃投入1000萬元，優(yōu)選安徽國情糧油食品有限公司、壽縣周寨米面有限公司、安徽心連心米業(yè)有限公司3家為優(yōu)質糧創(chuàng)建企業(yè)，創(chuàng)建無公害農產品、綠色食品、有機農產品和農產品地理標志示范基地，減少化肥、農藥用量，改良土壤，阻斷重金屬污染，創(chuàng)建“三品一標”優(yōu)質糧示范基地。

南陵縣的引導發(fā)展優(yōu)質稻谷生產種植，培育壯大龍頭企業(yè)，組織開展優(yōu)質糧油調查統(tǒng)計和品質測評，實施“放心糧油”工程，加強優(yōu)質糧食營銷體系建設和優(yōu)質糧油品牌宣傳。改縣有糧食加工企業(yè)50家，其中國家級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)1家，省級5家，市級13家，20xx年實現糧油加工業(yè)產值40億元。

望江縣“中國好糧油”行動計劃建設項目分為政府層面的公共服務平臺建設和示范企業(yè)的產業(yè)提升項目建設。“中國好糧油”銷售網絡建設已全面展開；“中國好糧油”品牌宣傳推廣已啟動；糧食品質統(tǒng)計調查、糧食品質測報網絡及人員隊伍已建成。聯河股份公司作為“中國好糧油”行動示范企業(yè)，產業(yè)提升一期（20xx-20xx）項目中，技改適度加工示范線2條及配套自動灌裝機器人等，2條線適度加工能力達到日處理稻谷800噸項目已完成；優(yōu)質稻米專用倉庫已完成；生物質熱風爐及低溫循環(huán)烘干機14臺套項目已完成；聯河專用品牌糧食基地綠色種養(yǎng)和物聯網建設項目已實施。目前已在在上海、合肥等省內外大中城市商超市場設立中國好糧油實體專柜、品牌專柜106個，在高速驛達設立中國好糧油形象專柜88個；在中央電視臺cctv-1“朝聞天下”、cctv-13“新聞30分”、cctv-4“中國文藝”、cctv-15“精彩音樂會”等媒體宣傳推廣中國好糧油產品；聯河淘寶企業(yè)店鋪，聯河微商城，聯河京東旗艦店，聯河天貓食品旗艦店已建立；糧食質量檢測中心項目暫未開工建設。

隨著“中國好糧油”行動計劃的實施和糧食產業(yè)經濟的發(fā)展，20xx年，全省優(yōu)質糧油品率顯著提升，種糧農民增收40億元。

“中國芝麻油之鄉(xiāng)”肥東縣示范企業(yè)燕莊油脂帶動當地農戶擴大燕莊自由芝麻品種——高油品“燕莊1號”和高芝麻素“燕莊2號”種植面積，以優(yōu)質芝麻種植和高于市場價的原料收購價帶動農戶脫貧致富、返鄉(xiāng)就業(yè)。芝麻種植面積擴大至10000畝，當地農民年人均增收2000元。同時提高優(yōu)質芝麻產品的供給結構和水平，滿足城鄉(xiāng)居民消費健康需求。

靈璧縣康美達面業(yè)有限公司建立小麥良種繁育基地，以高于市場0.1元/公斤的價格分級收購協(xié)議糧食，并及時結付糧款。安徽達園糧油有限公司發(fā)展種殖基地20多個，有1000多農戶參加了達園專業(yè)合作社的'大豆種植，優(yōu)質大豆種植面積20萬畝。通過公司帶動已發(fā)展大豆專業(yè)合作社10家，輻射帶動農戶5000多戶。參加專業(yè)合作社的農民采用專業(yè)化管理后，畝產可增加收入120多元。公司每年還吸收安置農村剩余勞動力100多人。宿州市笑果飼料科技有限責任公司在向陽、韋集等鄉(xiāng)鎮(zhèn)與農業(yè)合作社、種糧大戶簽訂生產服務合同，形成“公司+合作社+農戶”的新型產業(yè)聯合體，統(tǒng)一供種、統(tǒng)一技術指導、訂單收儲，締結優(yōu)質玉米生產基地5000畝以上，20xx年逐步達到8000畝以上。20xx年為向陽鄉(xiāng)提供精準扶貧玉米種，并保證以高于市場價60元/噸的價格回收貧困戶種植的玉米，對農業(yè)、尤其是貧困農村產生較強的發(fā)展帶動作用。

蒙城縣圍繞“中國好糧油”行動實施方案，20xx年投入2500萬元用于農田水利設施改造，建設高標準農田；投入2719.2萬元，種植優(yōu)質小麥41.2萬畝，落實獎補資金196萬元；實施“蝦稻連作”獎補1800萬元。

阜南縣以達億糧油食品有限公司以公司流轉土地為核心區(qū)域，加大與農民合作社、家庭農場的合作，簽訂優(yōu)質糧食種植收購協(xié)議，并提供市場信息、種子、化肥和融資、擔保服務，發(fā)展“糧食銀行”，積極發(fā)展推廣訂單農業(yè)15萬畝。

懷遠縣20xx年建設優(yōu)質糯稻種植基地12.6萬畝，通過自建原料基地以及合同、訂單收購原料占87.5%，帶動農戶人均增收2260元。當年優(yōu)先優(yōu)價（每公斤高于市場價0.10元）直接收購貧困戶稻谷192300公斤，貧困戶多獲益19230元，涉及貧困戶13戶。20xx年落實優(yōu)質糯稻生產基地13.5萬畝。并簽訂《“訂單收購+溢價”脫貧帶動糯稻種植協(xié)議書》4份，涉及貧困村4個，貧困戶112戶，種植面積1030畝。預計收購貧困戶稻谷6萬公斤。通過“訂單收購+溢價”的方式，變輸血為造血，帶動脫貧。

天長市今年重點鼓勵2家省級農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)建立2個示范現代農業(yè)產業(yè)化聯合體，通過企業(yè)（龍頭加工企業(yè)和國有收儲企業(yè)）+專業(yè)合作社+家庭農場（大戶）+農戶的合作模式，開展從種子、田間、儲存、加工、銷售的規(guī)范化管理方式，從稻、麥種選播、田間管理、產中服務、收割、去雜、烘干、收儲加工，簽訂協(xié)議，分工協(xié)作，完善產業(yè)鏈。計劃播種8萬畝新品優(yōu)質水稻。

鳳陽縣積極推進優(yōu)質優(yōu)價訂單收購，促進農民種植優(yōu)質糧油增收，安徽安天食品（集團）有限公司自購優(yōu)質稻谷種子，訂單開展優(yōu)質稻谷種植3000畝以上。

壽縣糧油加工示范企業(yè)開展了優(yōu)價訂單收購，優(yōu)質糧油訂單面積86萬畝，較上年增長11%,優(yōu)質糧油訂單收購39.26萬噸，較上年增長12%，促進農民種植優(yōu)質糧油增收10001.60萬元；大力開發(fā)優(yōu)質糧油產品，安徽心連心米業(yè)公司開發(fā)香米系列，優(yōu)質稻谷訂單20xx畝，免費提供種子、化肥、農藥和技術服務，以高于市場價0.2元公斤收購香稻，農民增收20萬元，戶均500元；安徽國精糧油食品有限公司全年優(yōu)質稻谷訂單4萬畝，訂單收購1.91萬噸，發(fā)放優(yōu)質稻谷收購資金5570萬元，每公斤收購價格2.92元公斤，高于國家最低收購價2.76元公斤的0.16元，農民優(yōu)質糧增收306萬元。

南陵縣結合專用品牌糧食（水稻）綠色技術推廣項目實施，以優(yōu)化品種結構為主要抓手，輔以綠色生產技術措施，以農業(yè)產業(yè)化聯合體為要點，努力調整全縣水稻品種結構，提升原糧品質，今年實施10萬畝，為全縣糧食產業(yè)提質增效奠定基礎。

望江縣20xx年開始實施優(yōu)質糧食工程以來，龍頭企業(yè)牽頭主導的優(yōu)質糧食訂單面積大幅增加，20xx年達到20萬畝，優(yōu)質品率提高10%，帶動農民增收每戶近300元；20xx年有可能突破35萬畝，可以帶動農戶12萬戶，建檔立卡貧困戶8600多戶，每戶可增收500元，優(yōu)質品率可提高30%。企業(yè)、農業(yè)糧食部門以及農戶對種植優(yōu)質品種和專用品種已形成共識。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十二

按照縣委、縣政府的總體部署，**鎮(zhèn)黨委、政府高起點、高站位、高標準積極謀劃和實施各項工作，力求做到“目標明確、思路清晰、措施得力、效果顯著”。

現對照鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子工作目標考核辦法，我鎮(zhèn)本著客觀公正、認真負責的態(tài)度對今年目標任務進行了逐項、逐條認真自查，我鎮(zhèn)自評70分。

就醫(yī)環(huán)境更加優(yōu)化。新建村標準化衛(wèi)生室11個，已全部完成相關建設，達到標準化衛(wèi)生室建設標準。同時積極為全鎮(zhèn)村民建立農村居民健康檔案，家庭建檔數8281，成員建檔數24207，建檔率為100%。同時我鎮(zhèn)積極配合衛(wèi)生局做好重大傳染病防治和宣傳工作，今年開展防治知識宣傳53次，傳染病85例，報告率100%，疫情登記率100%。

一是文化市場健康有序。廣泛開展文化市場法律、法規(guī)普及宣傳活動，積極協(xié)助上級部門做好日常監(jiān)管工作，徹底取締無證經營音像品、出版物攤販，未出現違法經營、非法演出等行為。二是做好群眾文化管理工作。文化站建設資金做到專款專用，廣泛開展文藝匯演、書法比賽、放映電影等文化活動，豐富和活躍群眾精神文化生活；新農村書屋實現全覆蓋，各村配有管理員，書刊、音像建檔歸類，利用效率高；農村黨員遠程教育工程建設，村支部委員負責管理，管理完善，制度健全；結合縣文化產業(yè)調查，對我鎮(zhèn)文化產業(yè)項目進行統(tǒng)計、整理，今年申報4個文化產業(yè)項目，對演藝類“哈哈腔”培訓基地項目進行了立體包裝，新編唱本1冊，整理錄制新編劇目2輯。

20**年是實干之年，也是解決問題最多的一年，更是干部作風最實，群眾得實惠最多的一年。下一步，我們將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點、克服缺點，自我加壓，以做出更好的成績。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十三

我參加工作已經一年多了。在這一年多的工作中，我認真學習和研究技術，在潛力和思想素質上不斷提高和完善。在公司和團隊的關懷下，我從一個剛步入社會的學生，變成了一個有進取心的電廠運營員。

瘋狂的一年以來，從我的工作職責來說，我感謝公司領導和團隊成員的支持和幫助，讓我把課本上學到的東西練出來，把學校學不到的東西學出來。這些成績都離不開團隊成員的領導和幫助。現在我們將總結過去一年的工作：

忠于職守，用公司理念要求自己，以誠待人，踏實做事，服從領導安排，在團隊缺人的時候堅守崗位，努力工作，客服本身有困難，認真檢查，現場不放過小的設備缺陷，發(fā)現問題第一時間通知組長，避免重大設備事故的發(fā)生。我總是積極對待我的工作。我的.性格是#2機組在今年小修期間，12點連續(xù)工作了20多天。雖然很難，但我學到了正常設備正常運行時學不到的東西。

在實踐中，嚴格遵守操作規(guī)程，培養(yǎng)正確的操作潛能，確保不發(fā)生誤操作事故，隨時記錄工作中遇到的問題、獲得的經驗和注意事項，虛心求教。雖然已經獨立上崗，但他知道要想把運營知識學透，讓自己一天比一天好，是需要時間磨練和積累知識的。工作之余，不忘利用書籍、網絡等資源來補充自己，從而開闊眼界，繼續(xù)充電，補充自己的不足。同時，單位進入冬季作業(yè)后，公司嚴格把握員工冬季作業(yè)對單位安全意識的缺乏，組織各班組學習，通過組織培訓，我意識到自己技術知識的不足，激勵我以后更加努力學習。

如果把“技術”比作“智商”，那么“潛力”可以比作“情商”，操作也可以。智商高，情商就不高，因為技術死了，潛力活了。一年的工作經驗告訴我，只有學習和使用它，才能更好地做好工作。

在水質合格的基礎上，不斷提高，安全運行為第一位，兼顧經濟運行。比如輔機水質不協(xié)調時，可以及時啟動排污，使水質在最短的時間內合格，可以及時聯系化工人員檢查水質。一旦合格，輔機池排污門可迅速關閉，保證機組安全運行，減少輔機水的浪費。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十四

市級政府儲備糧油是指用于調節(jié)糧食供求總量、穩(wěn)定糧食市場，以及應對重大自然災害或其他突發(fā)事件等情況的糧食，糧權屬市人民政府，市級政府儲備糧油在收儲、輪換和日常管理中產生的費用由市級財政承擔，保證市級政府儲備糧油的'管理，保證市級儲備糧油規(guī)模總量、品種結構、儲存布局、輪換和動用各項工作按計劃推進，確保1000萬公斤市級政府儲備糧和5萬公斤食用植物油儲備足額承儲到位、質量良好、儲存安全。

（一）前期準備

為保證績效自評工作的順利實施，成立了以市發(fā)展改革委財務分管副主任為組長，物資儲備管理科、辦公室為成員的績效自評工作小組。

（二）組織過程

根據《保山市財政局關于20xx年市級部門整體支出和項目支出績效自評及財政績效評價有關事項的通知》（保財預〔20xx〕4號）要求，確定績效評價項目--市級儲備糧油利費補助資金。圍繞20xx年預算制定的市級儲備糧油利費補助資金項目績效目標，組織項目科室對所涉及績效目標有關情況進行梳理自評，并附相關佐證材料提交績效自評工作小組，績效自評工作小組分析匯總，并核實相關情況，完成績效自評表，形成自評報告，最終完成市級儲備糧油利費補貼項目的績效自評工作。

（一）項目資金情況

根據保山市財政局根據《保山市財政局關于20xx年部門預算的批復》（保財建〔20xx〕2號）文件，下達市發(fā)展改革委市級儲備糧油利費補助資金369萬元，20xx年度資金全部到位，資金到位率100%。

2.項目資金執(zhí)行情況

根據項目進度和績效相關要求，全部資金369萬元于20xx年12月31日前全部執(zhí)行完畢。

3.項目資金管理情況

項目資金的收支由辦公室嚴格按照《中華人民共和國會計法》《中華人民共和國預算法》《行政單位財務規(guī)則》《保山市發(fā)展和改革委員會財務管理制度》等法律法規(guī)和制度的要求，進行規(guī)范核算管理。

（二）項目績效指標完成情況

1.產出指標完成情況

數量指標：完成新增300萬公斤市級儲備糧收儲任務，市級政府儲備糧規(guī)模達到1000萬公斤，市級政府儲備食用植物油規(guī)模達到5萬公斤；完成20xx年度350萬公斤市級儲備糧輪換計劃。

質量指標：儲備糧入庫、定期質檢和輪換入庫檢測時，質量達到國家標準規(guī)定的三級及以上標準，儲存品質指標為宜存標準。

2.效益指標完成情況

社會效益指標：緊急狀態(tài)下，根據政府動用指令，及時有效響應糧食應急供應需求。

3.滿意度指標完成情況

服務對象滿意度指標：社會及政府滿意度100%。

無。

為加強財政支出管理，強化支出責任，建立科學、合理的財政支出績效評價管理體系，提供資金使用效益，根據《中華人民共和國預算法》等國家有關規(guī)定，對績效目標的設定情況、資金投入和使用情況等績效評價，自評分為100分。

（一）待市財政局及相關部門審核后在部門網站上進行公開。

（二）建立激勵與約束機制，強化評價結果在項目申報和預算編制中的有效應用。

（一）績效自評工作的經驗

1.項目完成后，及時收集整理項目指標，建立部門內部指標庫。

2.積極引導各項目科室增強績效評價意識，提高項目績效指標的科學性和可量化性。

3.加強對資金的跟蹤問效，才能不斷提高資金的使用效益。

（二）績效自評工作中需改進的問題和建議

1.強化部門內部監(jiān)督機制建設。

2.積極推進績效監(jiān)督、績效審計和績效問責，逐步建立完善的績效指標體系。

3.加大績效指標體系建設成果共享，實現行業(yè)內部縱向規(guī)范、統(tǒng)一管理。

無。

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十五

護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。

1、護理部首先從業(yè)務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行理論考試，要求人人過關。同時加大了年終考核力度在原計劃的基礎上增加了對護士長及中級職稱護理人員的理論與技術操作考核。成績作為個人考評的客觀依據，構成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養(yǎng)護理人員有一套過硬的業(yè)務技術，使病員放心，促醫(yī)院振興。

2、規(guī)范護理人員著裝、要求禮貌用語，接聽電話規(guī)范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用禮貌禮貌的語言熱情接待病人，為病人供給滿意的服務。

3、繼續(xù)加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態(tài)度，加強優(yōu)質護理服務，提升了護理服務質量，注重護患溝通，得到了患者一致好評。

1、為優(yōu)化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情景看甚為合理有效。

2、重點加強對新入院護士、聘用護士及低年資護士的考核，強化他們的學習意識，加強基礎護理知識培訓，增加考核次數，使理論知識和技術操作水平得到了很大提高。

每周由護理質控小組進行績效考核，經過對科室及個人考核，充分調動了護理人員的進取性，使護理質量得到了很大提高。

新醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部于今年嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，實施了新的護理文書書寫，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量，促進護理學科的發(fā)展；完整、客觀的護理記錄，為舉證供給了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。

1、定期督促檢查醫(yī)療安全，重點加強了節(jié)前安全檢查，增強醫(yī)務人員防范意識，杜絕事故隱患，搶救車內藥品做到了“四定”：定專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養(yǎng)、保證功能狀態(tài)備用。

2、深入科室督促護士長每周工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環(huán)節(jié)質量控制，減少了護理缺陷的發(fā)生。

1、護理部按照省護理文件書寫規(guī)范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。

2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫(yī)療護理安全。

3、各項護理質量指標完成情景：

1）基礎護理全年合格率達95%。

2）特、一級護理全年合格率達95%。

3）急救物品完好率達100%。

4）護理文件書寫合格率達100%。

5）護理人員“三基”考核合格率達100%。

6）一人一針一管一滅菌一帶合格率達100%。

7）常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。

8）一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9）年褥瘡發(fā)生次數為0。

1、加強護理管理培訓。組織科室每月進行護理操作及理論培訓，年終護理部組織全員護理人員進行理論及操作培訓并考核，使我院護理人員操作水平得到了進一步提高。

2、為提高護理人員的素質，優(yōu)化護理隊伍，選派3名護理人員外出進修培訓。

3、全院護理人員進取參加我院的繼續(xù)教育。護理查房每月1次，業(yè)務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發(fā)表科研論文。

前進的道路上有桂冠，也有荊棘。作為開拓者，矗立在歷史潮頭，我們只能以此為契機，乘勢而上，以“科學、嚴謹、求實、創(chuàng)新”的態(tài)度，去迎接挑戰(zhàn)；歲月有痕，動力無限，我相信我們那會做好這一切的，因為我們醫(yī)院護理部一向在努力，一向在不斷的提高中！

客服年度績效考核自評報告大全（16篇）篇十六

為深入學習貫徹***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，宣傳普及黨的路線、方針、政策，培育踐行社會主義核心價值觀，堅持不懈用黨的理論創(chuàng)新成果武裝黨員干部、教育人民群眾，堅守基層意識形態(tài)工作陣地，筑牢廣大黨員干部群眾共產主義理想和信念，打通宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的“最后一公里”。按照省委、市委相關要求，就我鎮(zhèn)扎實推進“新時代文明實踐所(站)”建設工作，我鎮(zhèn)嚴格按照我市《關于開展新時代文明實踐所(站)工作的通知》的要求，結合實際，因地制宜，從建平臺、建隊伍、開展實踐活動著手，大力開展我鎮(zhèn)新時代文明實踐所(站)建設，取得了一定的成效，現總結如下:。

“新時代文明實踐所(站)”重要任務是思想引領，核心內容是傳播普及***新時代中國特色社會主義思想。要牢牢把握這個主線，教育引導廣大干群堅定信念信仰，把廣大群眾緊緊凝聚在黨的周圍。要從加強“兩個堅決維護”核心思想、踐行黨的初心和使命的高度，提升政治站位，要把新時代文明實踐中心工作擺在首位，堅持黨管宣傳、黨管基層意識形態(tài)、黨管新時代文明實踐中心工作，把牢方向導向，強化意識形態(tài)工作責任制落實。統(tǒng)籌安排、周密部署、精心設計，切實把宣講宣傳貫徹工作抓緊抓實抓好。

一是注重實踐讓文明建設發(fā)揮更大效力。突出強調“農村”實踐，補短板，提高農村文明建設的綜合水平。事實上，我鎮(zhèn)在農村文明建設中，已經探索不少成功的經驗。比如，完善村規(guī)民約，引導農民自我教育、自我管理;抓好村風民俗建設、家庭美德建設、平安村建設、農家書屋建設等，引導村民樹立正確的道德觀、家庭觀、消費觀;營造敬老愛幼，鄰里互助，團結和睦、崇尚向善的濃厚文明鄉(xiāng)風。通過廣泛開展文明創(chuàng)建活動，全面提升農民的“精氣神”。在此基礎上，抓好建設新時代文明實踐中心建設，同樣強調實踐的作用，通過實踐探索，讓農民在文明創(chuàng)建中增強自豪感，增強自覺性，增強自信心，增強凝聚力，讓廣大農村真正煥發(fā)出加快發(fā)展的蓬勃朝氣和強大的內生動力。

二是新時代文明實踐應體現在提升農民素質上。農村精神文明建設的一項重要任務，就是全面提升農民科學文化素質，讓傳統(tǒng)農民轉變?yōu)樾聲r代的新型農民。這就需要把文明實踐貫穿融入到農村生產生活之中，著力建設和拓展載體，組織開展好送理論、送科技、送論等活動，結合農村實際集中宣講十九大精神和農民群眾關心關切的熱點問題，以期增強信心、凝聚共識。同時，注意虛功實做，廣泛開展實用技術、職業(yè)技能培訓，成立以現代農業(yè)產業(yè)體系專家為主的講師團，指導基層開展全產業(yè)鏈培訓服務。扶持農民適度規(guī)模經營，鼓勵創(chuàng)建家庭農場，跟蹤解決農民生產實際問題，不斷增強文明實踐的吸引力、凝聚力、向心力、影響力，進一步增強農民群眾的獲得感。

三是全面鋪開，打造村級文明實踐站。按照有場所、有隊伍、有內容、有活動、有保障“五有”標準，通過整合村級服務中心、黨員活動室等現有資源，村“兩委”班子擔任文明實踐活動站工作人員，鎮(zhèn)黨委支持活動經費，在全鎮(zhèn)個村建立了村級文明實踐站。

四是因地制宜，打造屯級文明實踐點。要求有屯級文化綜合樓的村屯的必須建立文明實踐點，沒有文化綜合樓的村屯可以因地制宜在村級活動室或者人員集聚比較多的地方設立文明實踐點，所需要的經費由鎮(zhèn)、村兩級提供。如我鎮(zhèn)主力村就在群眾經常集聚的村口小廣場中設立了文明實踐點，開展了各式各樣的文明實踐活動，有效扭轉了屯里面聚眾打牌、喝酒的風氣。

“新時代文明傳習所”是宣傳宣講***新時代中國特色社會主義思想的重要陣地，是學習研究貫徹落實黨的十九大精神，深入踐行新發(fā)展理念，落實高質量發(fā)展的重要載體，是宣傳宣講各項方針政策、助推精準脫貧、鄉(xiāng)村振興、全面建成小康社會的重要抓手，是加強基層黨建、密切黨群干群關系的重要渠道，是培育和弘揚社會主義核心價值觀、正確引領社會風尚的重要平臺。通過建設“新時代文明傳習所”，進一步提高城鄉(xiāng)社會文明程度和基層社會治理水平，提升城鄉(xiāng)群眾生活品質，推動城市文明向全域文明轉變，奮力建設創(chuàng)新人文宜居新鎮(zhèn)。

一突出政治引領。堅持以***新時代中國特色社會主義思想為指導，培育和踐行社會主義核心價值觀，筑牢共同思想基礎，引領群眾一起奮斗，推動城鄉(xiāng)發(fā)展、鄉(xiāng)村振興，創(chuàng)造幸福生活。二堅持精準務實。始終以滿足群眾對美好生活的文化新需求、新期待為出發(fā)點和落腳點，做到供需精準、供給有效，真正為城鄉(xiāng)群眾提供高質量、常態(tài)化、受歡迎的文明傳習志愿服務。三保持常態(tài)長效。建立完善長效工作機制，推動文明傳習活動和傳習隊伍常態(tài)化，持續(xù)化，打造一支常駐群眾身邊的志愿服務隊伍，把傳習陣地建到群眾家門口，實現人人都是“文明傳習者”。四注重全面覆蓋。采取“集中+分散”、“固定+流動”相結合原則，廣泛開展文明傳習活動和服務，提高群眾思想道德水平、科學文化素養(yǎng)，助力鄉(xiāng)村振興，共建幸福家園。五著力補齊短板。把各種優(yōu)質資源和公共服務有序、有效、持久地配送到農村，全力打造農村群眾的精神家園和“富足、健康、快樂、時尚”的品質生活。探索形成一套適應新時代要求的農村精神文明建設思路、對策和方法，實現鄉(xiāng)村精神文明從形式到內容的轉變，補齊“精神短板”。

建設新時代文明實踐中心，是推動***新時代中國特色社會主義思想深入人心、落地生根的重大舉措，是進一一步加強和改進基層思想政治工作的迫切需要，我們一定要把新時代文明實踐中心建設作為一項基礎性、戰(zhàn)略性任務，發(fā)揮好鎮(zhèn)一級的主體作用和樞紐功能，聚焦培養(yǎng)時代新人、弘揚時代新風，著力整體統(tǒng)籌工作內容、建立有效運行機制、科學統(tǒng)籌調配資源、層層壓緊壓實責任，積極探索、大膽創(chuàng)新，高標準、高質量進行新時代文明實踐中心建設，為開創(chuàng)美好鎮(zhèn)凝神聚力。