月工作總結是一個重要的反思過程，可以幫助我們不斷總結工作經驗，提升工作技巧，為未來的工作做好準備。小編搜集了一些優秀的月度工作總結，供大家參考和借鑒，希望能夠為大家的寫作提供一些靈感。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇一

20xx年即將過去，在過去的一年里，我處在業務部門的指導下，按照縣局的要求，圍繞生產經營目標，團結一致，務實創新，以嚴格的管理，強化職工的服務意識，以優質的服務，贏得用戶的贊譽，使客戶自愿用郵，為企業的創收和精神文明建設作出了努力。1—10月份，完成業務總收入元，特別是包裹業務在全組人員的共同努力下，取得突破性的發展，1—10月份完成元，對比去年同期增長%，其他各項業務也大部分能完成了縣局下達的大部分考核指標，為創一流的服務、一流的管理奠定良好的基礎。

我處的領班人以身作則，以優良的業務操作水平，真誠服務的態度，帶領大家，團結一心，共同克服工作中存在的各種問題。

在考核業務質量時，全營業處人員參與考核，做到以理服人，公平考核。同時，為進一步提高服務水平，制訂有效措施，落實制度，獎罰分明。如有用戶有理由投訴，扣除當事人當月考核獎金。一年來，沒有用戶有理申告，明顯地提高了本營業處的服務水平，受到用戶的好評。

為提高自身素質和業務水平，我營業處積極參與縣局組織的學習培訓，自學參加郵政營業員技能鑒定。同時，我們還注重平時訓練基本功，積極參與網絡培訓，以提高自身業務素質。

抓好服務是我們營業對外窗口的重要一環，服務不好直接影響郵政企業的形象。作為前臺營業人員，我們徹底轉變“衙門”作風，熱情耐心服務群眾，用準確無誤的業務操作取信于顧客，令顧客享受到賓至如歸的服務。

20xx年我們雖然取得了一些成績，但也存在著一些問題。一是業務收入完成較差，主要原因是傳統郵政業務受網絡、信息業高速發展的沖擊較大，用郵用戶同比有較大的下降。二是部分營業員的服務意識還不夠強，有時會情緒化，一定成度影響服務質量。在接下來的工作中我們會努力克服。

20xx年即將來臨，隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我營業處全體員工將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，深入開展“為民服務創先爭優“活動，創星級規范營業窗口，造就一支文明、優秀的郵政營業隊伍。同時，加強營銷知識學習，努力提高營銷技能，努力完成各項任務。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇二

尊敬的領導：

在過去的一年中，我作為一名郵政員工，一直致力于提供優質的服務并推動業務發展。我在本年中取得了許多成就，但也遇到了一些問題和挑戰。下面是我對過去一年的總結。

在工作中，我主要負責郵政業務的推廣和營銷。在這一領域，我積極開展各種活動，如組織客戶見面會、推廣活動等。通過這些努力，我們成功地吸引了一些新客戶并保留了老客戶。同時，我也積極參與了團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和服務水平。

在取得的成績方面，我成功地完成了本年度的業務拓展目標。我與團隊一起，通過不懈的努力，使我們的業務量增長了15%。同時，我也得到了客戶的高度評價，客戶滿意度達到了90%以上。

在工作中遇到的問題和挑戰方面，我發現如何更好地與不同背景的客戶進行有效的溝通和交流是一個難題。有些客戶對郵政業務不太了解，需要我們耐心地解釋和引導。同時，如何更好地理解客戶需求并提供個性化的服務也是一個挑戰。

在未來的工作中，我計劃繼續加強與客戶的溝通和聯系，了解他們的需求并提供更好的服務。我也會積極參加團隊內部的學習和培訓，不斷提高自己的業務能力和服務水平。同時，我也計劃進一步拓展業務，提高業務量。

總的來說，我在過去一年的工作中取得了一些成績，但也遇到了一些問題和挑戰。我會繼續努力，不斷提高自己的業務能力和服務水平，為郵政事業的發展做出更大的貢獻。

謝謝您的關注和支持。

此致

敬禮

[您的名字]。

____年__月__日。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇三

轉眼間，20xx年即然結束，下面我將***年工作總結如下：

為了實現“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務，主動向客戶營銷我行產品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品。對優質客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行所里的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天，我刻苦鉆研業務技能，在熟練掌握了原業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務，尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業務快速、準確，業務量一直處于全所前列，月平均業務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從***x年至今一直擔任業務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念，經過一年來的刻苦工作、學習和實踐，

我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習，在學習業務技能的同時，我還注意努力提高自身素質，以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續本著主人翁的態度，兢兢業業、努力工作，愛崗敬業，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是：“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處！”

郵政工作總結報告（專業22篇）篇四

快遞員的工作主要是負責每一票快件包裹的派收工作，很顯然這份工作分為兩方面收件和派件。收件是指根據寄件人的要求，攬收他們的快件包裹。利用公司的快件網絡，使寄件人的快件安全及時送達至收件人手中，讓客戶滿意通過面試，我獲得了在望城區元智快遞公司的實習機會。這次機會讓有幸進入了一個以前從未接觸過的領域，學到新的知識和技能。我被安排的工作是快遞公司最基層的工作崗位——快遞員。雖說自己在這里只有一個月左右的實習期，但是，作為一份工作我要認真地去做好。我努力向自己的同事學習，遇到不懂的地方及時向他們請教。所以，在這短短的實習期間我完全掌握了快遞員的工作的技能，獲得了部門經理的肯定。

雖然是實習，但是公司經理對我們很嚴。對我的要求也和其他正式員工一樣。每天和其他正式員工一樣，要及時上班。遵守公司的規章制。

熏染著元智快遞公司“知行合一”的價值觀“我們致力于成為速運行業持續領先的公司”的愿景。是每一元智快遞公司員工的目標。

在實習的每一天里，我每天負責收派件。在這一工作的過程中，我深切地體會到作為一個快遞員工作的艱辛。

一，

工作辛苦，獲不到他人的尊重。作為一新人，剛開始我是跟車去送快件去市區。到了門口有許多保安不允許快遞員進去，只因為你穿的可能不夠好而已。而你的客戶卻要求你提供門到門的服務，我親眼聽到有人在背后討論。作為一個快遞員面對眾多的白眼和他人不屑的眼神。身體上的辛苦勞累是可以忍受的，但心里受到的傷害只有自己才清楚。

二，

運輸工具簡單。快遞員最基本的運輸工具是電動車。而長沙禁摩限電后，快遞員的派收工作受到了極大的沖擊。在交通感到干道上行駛要時刻注意躲避交警，因此，使得快遞員既不能安心送件也對他們的交通安全構成了潛在的威脅。

三，

客戶不理解，傷害快遞員。有些快件在寄送的過程中出現了破壞，客戶不講理，一味地講錯誤歸咎于快遞員。快遞員因為是快遞公司直接面對客戶的員工，忍受客戶的責難壓力可見一般，而回到公司可能受到上級的批評。這樣加大了快遞員的心理壓力，不利于快遞員積極地去完成自己的工作。

快遞員在工作的時候面對的問題遠遠不止這些，為解決這些問題，我提出幾點建議。

第一，

提高快遞員的待遇。待遇對一個普通的快遞員工很重要。他們不怕苦不怕累，就是希望自己能夠掙得更多的勞動。而事實上現在眾多的快遞公司在聘用快遞員工時，卻沒有按照勞動法的有關規定，在提供基本工資的前提下，為員工提供五險一金等福利。快遞員工每天穿梭在城市的每一條道路上，發生交通意外的情況也很多。一些公司連快遞員的人生意外保險都沒有購置。可以想象這樣怎么要求我們的快遞員能夠踏踏實實安安心心工作。

第二，

重視快遞員的心理健康，加強疏導。快遞員工作壓力巨大，每天不管刮風下雨冰凍嚴寒都要按時去派收快件。對他們的身心健康造成了影響。公司要及時疏導他們的心理壓力，讓他們能夠及時解決心理的困惑。只有這樣做，才能夠讓員工感覺公司是他們的家，使他們的依靠。增強員工的歸屬感。是每一個快遞員重視自己的工作，為自己的工作感到自豪。

第三，加強與客戶溝通。快遞員在工作過程中，保證的客戶的快件能。

夠安全快速準確地到達目的地。當工作中出現客戶和公司發生糾紛時，快遞員要嚴格按照國家法律法規的規定來處理這些問題。站在客戶的角度上去為客戶著想，加強與客戶的溝通，同時我們的客戶也要在快遞員的立場上去考慮事情，只有做到相互理解。問題糾紛才能圓滿解決。創造一個和諧的關系。

8月25日我的快遞員的工作結束了，在離開公司的那一刻，公司的同事們為我舉行了歡送會。雖說，實習的時間只有這么短短的一個月，但是我卻收獲了許多在學校學不到的知識和能力。在工作過程中，有歡笑有挫折更有同事們的關心和上級領導的教誨，我慶幸自己能夠有這么好的運氣，來到元智公司實習。也慶幸自己堅持到了最后。“天將大任于斯人也，必先苦其心志，餓其體膚。”這是一次難忘的經歷，我將銘記于心。

實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應該大膽地走出去，訓練生存能力。

一、實踐目的。

(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。

(二)從事服務行業，學會與別人溝通的技巧。

(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經驗。

二、社會實踐內容。

(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結。

快捷與福清的許多單位企業有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結，即用計算器人工算出月結客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結客戶的月結費用表格形式整理打印出來，按區域劃分，交給負責各區域的業務員，業務員再到各個公司進行結算。

在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數據進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數據人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數據反復計算卻會得出不同的結果，所以會比較勞神勞力。

(二)處理問題件。

物流是將運輸，裝卸搬運，倉儲，流通加工，配送，包裝，信息處理等基本因素實施有機結合的過程，其中的每個環節緊密相連，環環相扣，缺一不可。在我每天的工作中我就體會到這一點，我在公司實習的崗位是小件員，每天的主要工作就是派件和收件，在這其中可以說對物流各因素的關系更加了解。

我工作的交通工具是電動車，它是我運輸的交通工具，公司發的背包相當于我的“快遞倉庫”，我每天出庫后都要裝卸搬運，然后要對貨物的收件人進行電話聯系，有異常信息急時反饋處理，最后就是派送，在這個環節中更要注意合理優化資源。只有把這幾個環節緊密的貫穿在一起，提供才能按時完成派送任務只有這樣才不會導致貨物晚點。

在送件的同時會有客戶打電話要你去取件，這時你要在得知取貨信息40分鐘內完成取貨任務，在取貨環節中你要把客戶的快遞進行合理包裝，要信息處理最后把貨物安全送回自己所在的操作點。

以上就是我每天要做的最主要的工作，它很好的把物流的各個因素聯系在一起，物流的過程是一個整體的過程，它的各個環節的合理優化配置是物流順利進行的`前提條件和重要保障。物流就是a至b的過程，但是要想在最短的運輸時間，最低的物流成本，和最安全的運輸方式達到目的地就要很好的銜接物流的七大要素。

實習結束了，雖然這段時間風吹雨淋感到很辛苦，但是獲得對書本上的理論知識有更加深刻的了解，有了非常好的一次社會實踐機會，不但有益于我的不要設計，更有益于我以后的發展道路。水平，為以后成為一名優秀的人民教師做好最好的鋪墊。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇五

一、創新郵儲發展空間。—年儲蓄余額凈增7283萬元，凈增額度占全縣總凈增額的60%，完成市局下達計劃任務的104%，郵儲余額總量達到4.05億元，市場占有率達36%，郵儲規模超全縣總儲蓄量1/3。農村網點中最高余額達到3561萬元，為全市農村最高余額，消滅了600萬元以下的低產網點，儲蓄活期所占比例較年初增加5%，達到32%，18個網點中有16個網點活期比例超50%。

1、任務分解落實到位我局積極抓住節日的發展旺季，及時傳達和部署了業務發展的方向，分解考核計劃，并成立公關小組，負責全縣大客戶的營銷工作。在全縣18個分支機構掀起勞動競賽活動，利用拜年、走訪、慶典等形式深入到單位和用戶家中，推介銀聯卡業務。各網點負責人放棄休假，主動奮戰在一線，做好節日市場的業務開發。進一步強化郵儲網點服務功能，主動延長工作時間，為用戶提供便捷的上門服務、流動服務，現場服務。每旬對18個網點的郵儲業務發展情況進行一次通報，從中總結優勢，尋找差距。并對儲蓄余額超千萬元大關的網點及時簽發賀電，用榜樣的力量推動業務的快速發展。2、積極轉換業務結構在季度郵儲競賽活動中，我們積極應對市場變化，調整業務發展結構，極大的淡化了重定期輕活期的經營觀念，最大限度壓縮郵儲業務成本支出。我們對各網點的凈增考核進行細化，加大對活期比例遞增計劃的考核，來削減定期儲蓄余額的持續攀升的局面。對各網點采取了活期遞增按月考核機制，凡超過上月活期平均余額計劃的，給予重獎，反之，低于上月活期平均余額計劃的，給予重罰，所扣罰款用于獎勵超產網點。經營機制的轉換，極大的調動了全局職工的積極性，18個網點有16個網點活期比例達到50%以上，有14個網點郵儲余額突破千萬元大關。

3、拓寬經營發展空間年初，我局把做大做強代收電費預存代扣、代收電信資費、代理保險、代發養老金、代發工資等多項“代字號”業務，列為企業增效創收的又一大支柱進行培育，用較低的支出成本獲取更大的效益。我們積極加大郵儲結構的調整，不斷激活中間業務的發展平臺，努力拓展電費預存代扣業務的普及，逐步完善靈活的營銷機制，全面提升市場份額。—年在定山所率先開辦電費預存代扣業務的基礎上，去年又相繼在楊梓支局、黃花所、浩山所全面鋪開電費預存代扣業務，逐漸取代供電的電費收繳功能，全局電費預存代扣總戶數達到—0戶，每月代收電費140萬元，月沉淀資金210萬元。—年我局通過積極有效營銷，挖掘了全縣民政低保戶、五保戶養老金10000戶，代發金額400萬元，發展代發養老金業務，共承攬到32個單位代發工資代發總戶數達到1—戶，月代發金額300萬元，月沉淀資金達到852萬元。

3、多元經營不斷創新我局積極改變全員單一的營銷模式，開展柜臺營銷模式，消除各種經營弊端，用理性的思維方法看待市場的需求，強化素質革命，用優質服務贏得市場的垂青。利用社會閑散資金，擴大活期比例的提升，把電費、黨費、入帳匯款、報名費、培訓費等款項進行重點公關，利用大中學校開學及參軍入伍之機，免費發放一元錢郵政綠卡，以帶動活期余額的攀升。并開展不同形式的走訪活動，向在外務工人員、外商、外企推廣郵政綠卡，用郵政銀聯卡與專業銀行卡做優勢比較，把投資辦廠的資金走向沉淀在郵儲帳戶上，更大限度地實現資源利用的多元化，支出與產出的效益化。二、拓寬報刊發行主渠道。—年我局應對《九江日報》、《潯陽晚報》退出郵發渠道的不利因素，積極轉換發行思路，制定了切實可行的營銷機制、發展舉措和激勵措施，加快速度拓寬私費訂閱市場。截止x—12月31日，實現一次性流轉額162萬元，同比增長16%,占收訂計劃的104%。其中，《半月談》完成1060份，占計劃比例的112%;《了望》完成83份，占計劃的166%;《江南都市報》完成634份，占計劃的115%;《參考消息》完成387份，占計劃的117%;《信息日報》完成442份，占計劃的110%;《中國剪報》完成431份，占計劃的123%;《致富快報》完成400份，占計劃的114%;《江西法制報》完成100份，占計劃的166%;《江西內參》完成20份，占計劃的125%。黨報黨刊和包銷及暢銷報刊提前45天完成征訂計劃，成為全市唯一全面完成包銷及暢銷報刊計劃的縣局。

1、鎖定目標營造氛圍早在去年七月底，我局就著手—年的報刊發行的動員和部署工作，先后五次召開報刊發行會議，研究制訂報刊發行工作的具體措施，立足于包銷和暢銷報刊的發行工作重點，確定了以教輔類報刊、健康類報刊、休閑娛樂類報刊、農業致富類報刊、行業報刊為營銷重點。及時組建了專業營銷隊伍，建立報刊發行匯報制度,按區域劃分了四個片區，由局領導帶隊營銷，全縣18個郵政網點及時深入到企事業單位、中小學、社區、門店及農村的用戶群當中，富有成效的開展報刊活動月活動，現場為用戶訂閱報刊提供咨詢，推薦適用報刊。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇六

郵政工作總結報告（專業22篇）篇七

為了實現“用戶滿意第一”,我除保證每天提前做好班前準備工作,做到準點開門、滿點服務之外,還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業務,主動向客戶營銷我行產品,如基金,國債,保險等;并做到解釋簡明扼要,淺顯易懂,讓客戶在最短的時間內了解我行產品,接受我行產品,郵政員工個人工作總結。對優質客戶,我基本使用的是“站立式服務”,且做到“來有迎聲,走有送聲”。此外,我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業務,受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,未接到過一次客戶投訴,多次受到單位領導褒獎。

我始終堅持“工作第一”的原則,認真執行所里的各項規章制度,工作上兢兢業業、任勞任怨,時刻以“創新服務,持久服務”的服務理念鞭策、完善自已,以用戶滿意為宗旨,努力為儲戶提供規范化和優質的服務。在銅元局分理處注重對員工素質培養的今天,我刻苦鉆研業務技能,在熟練掌握了原業務流程的基礎上,認真主動地學習新業務,尤其鉆研個金業務。在工作中他總能想客戶之所想,急客戶之所急,給客戶最滿意的服務。全年來,我辦理業務快速、準確,業務量一直處于全所前列,月平均業務量4500筆,如:在二季度,開理財金一戶,金額一百萬元,組織他行存款八十余萬元。從______x年至今一直擔任業務主管,在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,我主動為所領導分憂,不計個人得失,長期放棄休息到所里加班,在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念,經過一年來的刻苦工作、學習和實踐,我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“核算質量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得,與分理處、儲蓄所領導的培養和廣大同事的關心是分不開的。

工作中不斷學習,在學習業務技能的同時,我還注意努力提高自身素質,以適應金融現代化的需要。我在工作之余進行自我充電,努力自學計算機技能。

通過這幾年的工作,使我個人的綜合素質得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續本著主人翁的態度,兢兢業業、努力工作,愛崗敬業,吸取他人之所長、克已之短,一如既往地為本所的發展敬獻自己的一份微薄之力。

我工作口號是:“向客戶提供更優質的服務、把優質服務工作落到實處!”

郵政工作總結報告（專業22篇）篇八

企業發展離不開安全、穩定的內部環境，良好的內部環境是企業安全穩定的重要支撐。我堅持平時親自過問綜治工作，落實一位分管局長具體抓好綜治工作，積極探索企業加強社會治安綜合治理的新方法新途徑。

一是組織健全，成立專門的綜治機構，調整了治安安全工作領導小組，成立了以分管局長為組長，綜合部主任為副組長的綜合治理工作領導小組，并下設綜合辦公室，將各中心及生產班組郵政所實行統一管理，形成了綜合治理一體化的格局，全權負責本局的綜治工作。對綜合治理、創安工作做到有研究、有部署、有檢查、有督促，并落實解決工作中的實際問題。

二是明確職責、落實責任。領導小組與各中心、支局所及生產班組均逐級簽訂綜治責任書，做到橫向到邊、縱向到底，層層落實責任制。

三是建章立制、完善制度。制訂了《郵政局治安保安工作實施方法》、《保安工作管理制度》等各項安全防范管理制度與工作規范，定期考核，并與部門、個人經濟收益掛鉤。

為確保內部及周邊地區的治安安全，專門斥資聘請了三名保安保人員，落實專兼職保衛干部，成立了經警隊，配齊配強了綜治力量。

1、加強保安人員培訓，不斷提高內保能力。今年初，從實際工作需要出發，經警和保安人員通過市公安局組織的指導軍訓，極大地提高了保安的戰斗力，逐步將他們錘煉成為郵政局一支拉得出、打得響、戰必勝的出色經警保安精兵。并引入專業人員，極大地提高了保安隊伍的專業素質，為提高治安、防范能力打下了良好的基礎。

2、加強消防人員培訓，不斷提高消防能力。從自身的特殊性出發，結合公司實際情況，經常性的開展消防安全培訓演練，從新員工進局的崗前培訓到工作五、六年的老員工的在崗培訓，都安排有消防知識的內容。培訓內容從滅火器的使用、崗位上的消防安全隱患及逃生自救等，同時還外聘專職老師，消防武警到現場講解演練，通過不同形式的培訓使每一個郵政人真正的把消防安全牢記在心。恒逸專職消防隊，同時也為本單位及周邊地區單位的生命財產安全作出了貢獻。

為保證企業不斷發展的人力資源需求，公司投入了數十余萬元，新建員工宿舍，開辦員工閱覽室，黨團員活動室，娛樂室，開展一系列群眾性的文體活動，為改善員工的生產生活條件和豐富員工的業余生活提供了有效保障。

1、貼近員工，不定期深入生產班組所，及時掌握員工思想動態，與員工溝通。隨著企業的不斷發展，新聘任勞務工不斷增多，素質參差不齊，思想政治工作做到領導、管理人員雙到位。人員思想動態信息納入計算機管理，社會關系重要資料輸入電腦，重點崗位人員信息與公安機關的聯系得到了加強，每季到當地公安派出所調查行為動態情況，既及時掌握了信息，也為企業的治安管理工作提供了便利。在工作中，企業重大決策及熱點難點問題實行局務公開，民主管理企業，充分發揮工會、團委、婦聯和積極性，定期召開職工代表大會，討論研究企業的經營發展大事，開展職工代表評議干部活動。

2、突出人性化管理，減少違法犯罪的誘發因素。針對各支局所不同的狀況，企業每個月撥款數萬元用于補貼員工的水、電費，蔬菜補貼，按時核發降溫防寒費用增加福利待遇，生活質量有了較大的提高，員工自尊心和自信心都得到滿足。改善了員工的心理狀況，還為所有正式錄用的招聘制員工辦理了養老保險，為員工提供各種培訓機會(崗前培訓、在職專業培訓、消防安全培訓等)，成立了工會組織，維護員工的合法權益，工資按時發放，無拖欠現象。并在各種節假日發放一定的慰問金、組織外出旅游等各種活動，由此，對家庭生活困難職工或突發性災禍進行走訪慰問救濟，減少了企業內部的不安定因素和違法犯罪的概率，企業的安全得到了加強，同時也打造了一支凝聚力強、戰斗力強的員工隊伍。

采用經常性的專業專職巡回檢查制度，定期或不定期進行安全檢查，不斷加強人防力量、投資技防設施。特別是去年新投入了數十萬元的監控系統，要害部位、重點部位都落實了監控管理，有效地控制了不法分子的犯罪行為，使企業、員工的財產得到有效的保障，受到了廣大員工的贊揚。同時，加強員工的法制教育，使員工講法懂法。不僅在生活上照顧，工作上管理，同時也很注重員工的學習生活，專門建立了員工之家。加強法制教育和宣傳，是我局的一貫政策。不定期對員工進行法制教育、培訓，由于工作到位，數年來我局沒有一名職工被公安機關打擊處理，沒有發生一起群體性鬧事事件。

為調處化解各類矛盾糾紛，營造一個穩定的內部環境，成立了三級調解小組。第一級以班子成員、工會、婦聯、保衛及職能部門負責人為主；第二級以各中心部門負責人為主；第三級以班組(所)負責人為主。三級調解小組在局綜治辦的協調下，定期召開治安分析會，對員工的動態及思想狀況進行分析，對各類矛盾糾紛、信訪案件按各級職能分級調處，盡力使矛盾糾紛化解在班組(所)。近兩年來，三級調解組共調處矛盾糾紛28起，成功率達100%。外部，局綜治辦與縣綜治辦、派出所、周邊單位成立聯調組織，經常主動與周邊單位居委會的治保主任溝通交流，了解企業與周邊的關系，征求對我局的意見建議，并聯合組織開展治安檢查、糾紛調處。同時積極配合縣綜治辦、派出所開展的禁毒、禁賭、道路交通案件教育及整治，使我局與周邊的矛盾明顯下降，無發生重大矛盾及集體上訪事件。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇九

一年來，本人在單位領導和同志們的幫助下，立足本職崗位，工作上勤勤懇懇、任勞任怨，作風上艱苦樸素、務真求實，能及時地又盡心盡力地完成各級領導安排的任務。主要情況匯報如下:。

1、我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行郵政支局的各項規章制度，工作上兢兢業業、任勞任怨，時刻以“創新服務、持久服務”理念鞭策、完善自己。“想客戶之所求、急客戶之所需、排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。做到操作標準，服務規范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下良好的印象。

2、圍繞郵政局的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。按時上、下班，從不遲到早退一分鐘，克服種種困難，不因私請假一天，工作從不推萎;對待顧客一視同仁，態度熱情;與同事同心協力，為郵政儲蓄再創新高努力奮斗。

3、能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，為實現郵政文明服務窗口盡一份微薄之力。

4、隨著郵政事業的發展和業務的拓展，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為支局的郵政事業作自己應有的貢獻。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十

今年以來，_部在局黨支部和行政領導下，在全局各部室和班組、支局所的大力支持下，按照縣局年初確定的"又好又快"發展思路和總體工作部署，以拓展市場為動力，以效益增長為目標，積極發展各項郵政業務和新業務，通過全體員工的共同努力取得了較好效果。

一、企業規模取得較大突破。

全年郵政業務總收入突破22_萬元，實現2289、81萬元，較上年增長12、09%，絕對值增加247.06萬元。

2、郵務類業務：全縣總完成函件業務收65.93萬元。

二、積極組織開展勞動竟賽營銷活動。

1、儲匯業務，年初按市局關于發展儲蓄業務的指導方針，迅速開展了《06年第一季度金融業務開門紅勞動競賽》，制定了競賽目標、競賽辦法和競賽要求，嚴格考核，激勵兌現，確保競賽目標的實現。一季度凈增余額6108.94萬元，同比增幅26.86%。

2、特快業務，一是年初在全縣范圍內開展ems家鄉速遞營銷活動，在及時下達落實營銷計劃的同時，還制定了活動期間營銷方案和激勵政策。一季度共完成ems家鄉包裹854件，實現收入6.81萬元，完成市局下達計劃的135.85%。二是在市局的統一布署下，三季度我們組織開展了思鄉月專項營銷活動，在縣局領導的重視和全體員工的共同努力下，超額完成了市局下達的銷售任務，活動期間共銷售月餅2493盒，完成銷售額173884元，實現收入88575.50元。三是通過與公安等部門的聯系，開展了ems二代證攬收活動，截止11月底，共完成二代證攬收4906件，現實收入9、8萬元。

3、郵務類業務：4月組織相關人員對全縣組織機構和郵編名址庫進行了建設和維護，完成國家級名址信息收集11556條，省級名址信息收集62850條；9月我們組織開展了四川省_屆少兒書信比賽；總收集學生名址信息105條，10月為進一步促進賀卡的發展，我們組織營銷人員對我縣中小企業進行走訪營銷活動，截至11月底，共走訪中小企業44個，共完成制作型賀卡175張，實現收入5.1萬元。

4、三農業務：今年，為了加強管理，嚴格操作程序，我局實行兩級農資配送管理體制，并新建了三農配送網點26個，全縣服務三農網點數共計達到了35個，建成了三農配送的分銷體系。二季度，我局開展了大戰九十天，全面啟動‘保得、金大地、正邦’物流業務的競賽活動。8至12月，我局還開展了三農連鎖配送與分銷業務競賽活動，載止11月份，我局共計配送三農產品124.60萬元，完成計劃進度124.60%。

三、新系統測試上線及推廣運用。

今年4月兩網互通和9月的匯兌大集中上線：從組織培訓、業務演練、測試到系統的正式切換，經過全局各部門的晝夜奮戰，取得了圓滿成功。現實了營業系統和網運系統互聯互通，以及匯兌系統優化，對企業的科學管理、效益經營、提高市場競爭力都有著重要的意義。

總之，今年以來，_部圍繞又好又快的發展思路做了一些工作，雖然取得一些成績，但從其它發展較好的局相比，仍然存在一定差距。在20_的工作中我還應該進一步提高我們整體的業務素質和管理水平，堅定信心，真抓實干，緊密圍繞又好又快和管理年服務年的企業戰略思路，為我局的兩個文明建設作出應有的貢獻。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十一

郵政業是服務業的重要組成部分。為深入貫徹落實國家關于加快發展郵政服務業的法律、法規和政策，促進我市郵政業又好又快發展，充分發揮其服務民生、服務地方經濟發展的重要作用，根據國辦發【20xx】42號文和魯政辦發【20xx】48號文要求，在20xx年工作中以“服務三農”和拓展郵政普遍服務能力為重點，主要做好以下幾方面工作繼續深入開展郵政服務“三農”活動。

一是要貼近農村群眾的生產生活，提供一條龍的服務。郵政將在確保產品質量的前提下，以科技服務為切入點，組織農業技術專家通過科普展覽、講座、集中培訓、現場指導及組建“郵政服務‘三農’示范園”等形式，解決廣大農民群眾生產中的實際問題，更好地服務我市農業產業化發展。

二是加快完善和規范三農服務體系建設，采取連鎖加盟的形式在全市范圍內組建村級服務網絡，拉動農民需求，擴大內需。以發揮“三農服務站”作用作為服務“三農”工作的核心，努力擴充“三農服務站”的便民載體作用，加載服務功能，為農民提供的服務。

三是認真貫徹落實“全國推廣山東郵政發展農村物流經驗現場會”和張德江副總理講話精神，拓展為農服務領域，積極發展雙向物流，建立起“放心農資下鄉、農產品進城”的雙向快車道，有效的帶動當地特色農產品及農產品加工業的發展，提升農業產業化水平，增加農民收入，活躍地方經濟，讓農民買到放心的農資，讓農產品方便快捷的走進城市。

充分利用郵政商業信函的優勢，幫助中小企業拓展市場，年發商函數量達到200萬件以上;利用郵政速遞網絡，為中小企業提供方便、快捷的服務;利用郵政金融產品解決中小企業資金困難、理財不便等難題。

3.繼續開展書信征文比賽活動，通過活動的舉辦推進青少年學生思想教育工作的開展。

4.利用郵政資源優勢，加大城市品牌宣傳力度，制作城市形象宣傳年冊3000冊以上;。

推動“郵政惠三農，科普助發展”活動的開展，使科技報刊真正走進三農，為農民帶去科技致富信息，完成報刊收訂流轉額1200萬元以上。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十二

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十三

1、郵務柜員。

經過兩個月的培訓，使我對廣州郵政有了進一步的認識，也對郵政的業務進行范圍有了一個比較清晰的概念框架，在九月份即將即將開始的工作中，我也將與所有xx郵政的員工一起勤勉激勵，取得一份令人滿意的答卷。

在我剛得知自己被分到xx支局的時候，滿懷著期待的心情走到那里，也是恰巧此時，郵政全局中秋禮儀營銷大戰進入到了最后的高潮，我所做的第一個位置就是郵務的包裹席位。很多人選擇在中秋時節能夠為家人或者朋友等寄去自己的一份心意，到現在似乎每間郵局最忙的席位就是這個包裹席位，不停地打包與資料入機，也會碰到各種各樣的顧客與各種各樣的要求，在給客戶辦理業務的時候，如何應對顧客的各種要求，碰到有些客戶對郵政業務并不了解的情況下，并且要求交寄一些在郵政業務中禁止交寄的東西，此時，就要對客戶做好解釋等工作，從而營造一種良好的前臺服務氛圍。

在郵務包裹席位，碰到有些客戶違反相關的郵政規定，交寄一些違禁品，并且交寄的過程中進行隱藏處理等，此時就要對客戶交寄的包裹給予充分的驗飾檢查等，例如最近有家快遞企業收寄到炸彈，并且將此包裹交給收件人，造成收件人炸傷，那么在此過程中就是沒有做好郵件的充分掩飾，從而造成收件人當事人發生人身傷害，對快遞企業的信譽也會造成一定影響，這些事例都是值得我們充分思考，并踐行到實際工作中。

在一些節假日當中，郵政的業務會比較集中，各個席位也會很繁忙，各個席位不僅要在辦理業務時比平時更快，而且要做好相互的配合。

2、儲蓄柜員。

首先在銀行銷售轉型的大方向下，銀行理財產品應當重點發展與推介，但是由于一些系統原因，郵政儲蓄的的客戶群體還比較低端。并且這些客戶群體對銀行理財產品比較陌生，再沒有事先了解產品的前提下，可能會對銀行網點的工作人員和理財產品產生不信任的情緒，在這種情況下，銀行的前臺人員需要把握好與客戶的溝通，并且需要對銀行的理財產品有全面的了解，進而根據客戶自己的經濟條件和自身需要，為客戶確定合適的投資方案和理財計劃。

在xx支行網點，由于地理位置的關系，社區較少，客戶基數小，在這種情況下，如何形成保險銀信通等產品業務量的上升，并且在保住余額的情況下，如何有效實現余額新增。特別是在客戶基數小的情況下，就需要柜員和理財經理提高銷售的推介成功率，以質量取勝。()在這其中，要掌握合適的方法與手段，與客戶溝通并銷售產品。例如對銀信通的加辦，要加大前臺的開口率，不要放過每一個機會，特別是在客戶群體不多的時候，在推銷的時候，要向用戶說明銀信通的資費和功能等，讓用戶了解引信通的用途和功能，并在此基礎上，掌握一些營銷技巧和術語，拉近與客戶的關系，并且針對不同的人群，采取不同的方法，例如對于社保客戶如何營銷，辦對于一些做生意的人如何營銷，還有年輕的白領和學生又該如何營銷等。這樣做，不僅可以提高開辦率，也在一定一定程度上降低客戶的撤銷率。

對于余額的新增，不僅要抓住每一個新的客戶，對于舊有客戶的維護也要做到定期或不定期的維護，盡量減少因網點服務質量而出現的大額轉出等。所以在網點，特別是vip等候室，相關柜員和理財經理等要做好維護工作，在此基礎上，柜員應當提高辦理業務的速度和水平，減少vip的等候時間，理財經理等要在vip等顧客等候的時間內，做好維護工作，這樣不僅可以減少等顧客因等候而出現的`不滿與焦躁，還在一定程度上拉近了與顧客的關系。

在網點，應當及時檢查相關設備的使用情況，特別是業務量大的時候，因為設備故障而導致的顧客等候時間的延長，是很得不償失的，因此定期檢查網點設備的使用情況是非常必要的措施。

還有網點的工作人員要做好相互的工作協調，在網點前臺辦理業務的時候，網點的工作人員特別是綜柜與普柜之間的工作工作協調顯得很重要，這不僅是工作上的相互監督與合作，并且在一定程度上也會提高網點工作人員的合規性與辦理業務的速度，從另外一方面講，顧客對在前臺辦理業務的服務質量產生良好的印象。

3、xx局經營部。

在春節過后，郵政又將迎來新的一年和新的發展機遇，在此期間的一個月，我在xx區郵局經營部實習，雖然只是短暫的一個月，但是這段經歷卻讓人難忘。記得第一天過來xx區郵局，就有開始收到導師xx等的豐厚力士以及新年的鼓勵。

在xx經營部實習的短暫一個月，我開始系統學習的第一個業務內容，就是幫助xx經營部的xx處理一些和函件有關的內容，雖然不是很復雜，但是需要比較細心處理一些和函件有關的文件內容，還有賀卡銷售的內容，包括各個支局的賀卡進銷等環節的把控。并且我向xx經營部的xxxxxx等學習經營部經常碰到的業務內容，這些不僅讓我對郵政有了一個更加升入的認識，也讓我把基層學到的零散的東西更加系統化，從而轉變成自己的實際處理問題的能力。

在這半年的實習中，經歷了許多，也讓自己更加適應現在工作的節奏與內容。希望在以后的工作中可以更加努力，也希望自己能更出色的完成工作內容。最后還要感謝導師xx對我的關心以及整個xx區局及xx郵政的同仁的關心，也正是大家的關心，讓我可以在這半年的工作中順利的成長。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十四

尊敬的領導，同事們：

在過去的一年中，作為郵政員工，我深刻地感受到了肩負的責任和使命。在此，我想向大家匯報一下我在工作中的成長和收獲。

首先，我在工作中始終堅持以客戶為中心的服務理念，努力提升服務質量。通過不斷學習和實踐，我掌握了郵政業務的基本知識和技能，并在實踐中不斷提高自己的服務水平。我積極參與客戶投訴處理，主動與客戶需求，積極解決問題，得到了客戶的好評。

其次，我注重團隊協作，積極參與團隊建設，與同事們共同完成各項任務。在團隊中，我與同事們共同學習、互相幫助，共同成長。在團隊建設的過程中，我學會了如何更好地與他人協作，如何有效地溝通和協調。

同時，我也注重自身素質的提升。我通過學習新知識、新技能，不斷拓寬自己的視野，提高自己的綜合素質。我積極參加各類培訓和學習活動，不斷提高自己的業務水平和服務能力。

最后，我深刻認識到自己的不足之處。我意識到自己在某些方面還有待提高，比如溝通技巧、團隊協作等方面。我會努力克服自己的不足，不斷提升自己的能力，更好地為郵政事業貢獻自己的力量。

在新的一年里，我將繼續努力工作，不斷提升自己的能力，為郵政事業的發展貢獻自己的力量。同時，我也希望能夠得到領導和同事們的關心和支持，共同推動郵政事業的發展。

謝謝大家！

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十五

努力推進全市郵政和諧穩定發展。

同志們：

全市郵政工作會議暨二屆五次職工代表大會今天召開了。

下面，我向大會作工作總結報告，請予審議。

全市郵政工作回顧。

20，在市委、市政府、省局的正確領導下，全局干部職工按照“抓基礎、抓關鍵、抓發展”的總體要求，突出經營，強化執行，穩抓閉環，促使全局各項工作都取得了較好的成績，開創了企業發展的新局面。主要表現在以下幾個方面：

一、奮力發展，企業效益穩步提高。

年，經過全市郵政職工的共同努力，圓滿實現了如下幾大主要經營目標：

全年收入指標超額完成，到2005年底全市郵政業務收入完成萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；完成收支差額萬元，較上年增長％，完成年計劃的％；市局現業及大冶市局、陽新縣局全部完成了收入收支差計劃。

郵政業務取得新進展，由省局單列考核之一的函件業務，通過實施“一把手”工程，超額完成了全年業務收入計劃，累計實現收入萬元，占年計劃的％，另外兩項單獨考核的特快、物流業務因受計劃較大的影響，存在欠產；郵儲業務和集郵業務是拉動全局收入增長的主要動力，到2005年末全市郵政儲蓄余額凈增萬元，實現業務收入萬元，完成年計劃的％，同比增長％；集郵業務實現收入萬元，完成年計劃的％。

通信建設邁上新臺階。按照省局網點建設標準，完成了10個骨干網點的裝修改造；克服重重困難，完成了團城山郵區中心大樓的改造，使局容局貌得到根本轉變；積極籌措資金，新增一批辦公及生產計算機設備和郵運車輛；全局通信建設取得了分營以來前所未有的成績。

財務狀況明顯好轉。貨幣資金年末較年初凈增長萬元；資產負債率為％，較年初下降了個百分點；用戶欠費基本得到了有效控制，年末較年初減少萬元；固定資產盤活收效顯著，為企業減負近200萬元。

確保良好服務與安全生產。全年各項服務指標都達到了省局要求，服務水平進一步提高；高度重視安全生產，采取有力措施及時處理問題，實現全年無重大安全事故。

二、主動出擊，經營水平明顯提高。

一是金融類業務保持快速增長。我們一手抓上規模，一手抓調結構，保持了郵儲業務的`快速發展。精心組織跨年度郵儲競賽、季度短程賽等各種形式的業務競賽，做到全年賽事不間斷，并及時調整業務旺季與淡季的發展政策，充分調動職工積極性；堅持效益發展原則，加大骨干網點的裝修改造和低效網點的調整力度，增強網點自然吸儲能力；采取低成本手段，成功接收商業銀行撤點，累計接收余額近萬元；重視開發農村市場，大力推行客戶經理發展農村郵儲；快速應對各種市場信息，以國家整頓教育儲蓄為契機，加大業務宣傳力度，合理開發新儲源；著力提高綠卡發放量，通過發揮綠卡統版和兩網互通的優勢，以校園和農村兩大市場為重點，加大了綠卡發放力度；廣泛開展聯合經營，發展與聯通、移動、電信和社保等各行業的合作關系，積極鞏固與開發中間業務，在全區成功開辦了代收電費業務，累計代收電費達2.3億元。

二是郵遞類業務迎難超常發展。

函件業務是所有郵政業務中發展最難的業務。為了做大郵政的這項核心業務，我們綜合運用多種手段積極創造市場需求，大力推進業務發展。采取專業聯手策略，成功開發了中國人壽、泰康人壽等帳單業務；實施數據庫營銷，發展商函業務；關注萬達等重點大客戶，創新服務手段，培育了首個年用郵量超百萬的大戶；推行項目認購制，發揮能人作用，收效明顯；緊抓社會熱點，成功開發書信比賽、廉政系列明信片、高考大禮包等新業務；通過政策激勵、能人營銷與專業營銷相結合，大力發展企業金卡業務，雖然提前完成了攬收量及收入計劃，但絲毫不放松，繼續抓住年底旺季開展銷售賀年郵資明信片短程競賽，一舉實現萬枚銷售量。

速遞業務以薪酬改革為契機，有效調動了攬投隊伍的積極性，增強了專業市場開發能力，全年新增大客戶家；依托“全夜航”，精心組織中秋“思鄉月”活動，拓展郵政親情服務領域；加強聯系經營，集中精力做好二代身份證、火車票等單證照業務；全年共實現業務收入萬元，完成年計劃的%，比去年同期增長％。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十六

尊敬的領導：

在過去的一年中，我有幸在貴單位工作并擔任郵政員工。現在，我將向您提交我的年終總結報告，以便您了解我在過去一年的表現。

首先，我要感謝公司為我提供了如此寶貴的工作機會。在單位，我不僅積累了豐富的實踐經驗，還提高了自己的職業技能。這份經歷對我來說，是一段寶貴的學習歷程。

過去的一年，我通過日常的工作任務，努力提升了自己的專業素質，以更好地適應郵政崗位的要求。同時，我利用業余時間學習相關業務知識，不斷充實自己，以適應崗位的挑戰。

在過去的一年里，我成功地完成了許多重要的任務。例如，我成功地完成了本年度寄遞服務任務，并積極參與了公司的安全培訓。同時，我也成功地解決了若干突發事件，有效保障了公司業務的正常運行。

在工作中，我始終堅持以客戶為中心，以優質的服務贏得了客戶的信任。我深知，只有通過優質的服務，才能贏得客戶的滿意度，從而推動公司的發展。

在工作中，我也遇到了一些困難。例如，部分地區的交通問題，給我們的寄遞服務帶來了很大的壓力。然而，通過團隊的努力，我們成功地解決了這些問題，并優化了我們的服務流程。

總的來說，我在過去一年的工作中，取得了一些成績，但同時也遇到了一些困難。我將繼續努力，以更好的服務，回饋我的客戶，回饋我的單位。

再次感謝貴單位給我這個寶貴的工作機會，我期待著在新的一年中，繼續為郵政事業貢獻我的力量。

謹致敬意！

[您的名字]。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十七

在建黨85周年到來之際，我學習了秦振中同志的先進事跡，感觸很深。秦振中同志擔任邵伯船閘管理所所長、黨支部書記來，始終以一個黨員干部的標準嚴格要求自己，在基層崗位上忠實實踐“三個代表”重要思想，先后被評為“全省十大行業杰出標兵”、“江蘇省勞動模范”等，以自己的實際行動向黨的生日獻出了一份特殊的禮物。

作為一名年輕的水利工作者，深深地被秦振中的“鐵人”事跡所感動，他以雙拐奮戰在船閘這個平凡的崗位上，鑄造出輝煌的業績。他的精神激勵著我在自己的本職崗位上踏實工作，甘于奉獻，勤業進齲他那種以閘為家、愛崗敬業的奉獻精神使我為之深思、感動。參加工作近六年來，不折不扣、高度自覺完成工作任務是我一向遵守的工作原則。我想，在崗位盡職是我們每個工程技術人員最起碼的職業道德。作為一名水利工程管理的技術人員，在汛期遇到閘門故障搶修的事時有發生，在這種情況下，要學習秦振中同志那種盡心盡力、盡心盡職的老黃牛精神，要始終能夠堅守現場，做好組織，協調工作，直到閘門故障完全排除，以勤勤懇懇的.態度來完成本職工作，不必計較個人得失。

我們年輕人更要學習他拼搏進取的精神，在工作中干一行愛一行，敢于迎接挑戰，奮力拼搏，把青春和熱血奉獻給水利事業，這樣工作才能取勝，生活才會更加充實，而不能像身邊有些人那樣工作碌碌無為，知難而退，就做一天和尚撞一天鐘都不撞，更不用說“奉獻”兩字了。

學習秦振中同志的奉獻精神，愛崗敬業，以閘為家，把整個身心都投入到港城水利事業中去，現代社會需要這樣的精神，如果我們每個領導、每位職工都能像這樣敬業奉獻，那么我們的國家將會更快走向富強！

“不創新就意味著落后，就會被時代所淘汰”，目前，事業單位的改革正逐步走向深入，原有的分配體制和用人機制都將會有新的內容。如果不先做好思想上的準備、行動上的醞釀，我們就不能夠很快地適應新形勢的變化，將會陷入被動的局面。只有敢于創新、勇于開拓、知難而上、主動迎接新形勢的挑戰，我們才會更好地發展，更好地生存。

學習了秦振中同志的先進事跡，我總感覺到從中有學不完的知識，學不完的精神，我將繼續以先進為學習榜樣，作為一面鏡子對照自己找差距改不足，把所學的精神實質變為自己的堅定信念和自覺行動，發揚全心全意為人民服務的奉獻精神，不斷增強事業心和主人翁責任感。我將在平凡的崗位上盡心盡職，不斷創新，不斷奉獻，為港城水利事業的發展奉獻青春與汗水！

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十八

1、儲蓄業務發展較快。

2、代辦保險業務發展突出。

郵政代理保險業務是郵政金融實施戰略調整的重點業務，是規避金融風險、調整業務結構、實現多元化經營的有效手段。xx年是代理保險業務向科技化、成熟化、可持續化發展的關鍵性一年。根據國家郵政局發出的《關于加快xx年代理保險業務發展的若干意見》和省、市局的要求，我局把代理保險作為做大、做強“代”字號業務的切入點，充分利用郵政網絡資源優勢，努力開拓農村市場和大客戶市場業務發展，積極與平安、人壽等多家保險公司進行全面的合作，聯合開展各類營銷宣傳活動，取得了較好業績。為了充分做好這頂工作，我們先后召開了三次發展保險業務工作會議，制定了切實可行的業務發展獎勵辦法，邀請市人壽保險公司的講師傳授保險業務發展經驗，并借鑒遼陽縣局召開保險推介會的成功經驗于4月29日召開了“鴻泰納祥、綠衣獻愛”保險推介會，實現保費42x元，超出了原訂的30x元目標，達到了預期的效果，為今后保險業務的發展開了一個好頭。這次推介會中共有1儲蓄單位、6x個人參加攬收，職工們為了這次推介會都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說明了我們是一個非常團結的集體，是一支特別能戰斗的團隊。

3、其他業務發展較快。

另外，面對激烈的市場競爭形勢，我們還專門研究了市場環境和客戶需求，適時調整了業務開發重點，積極開展函件業務。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關，成功地開發了縣政府、職教中心、國土局、法院、一中、北甸實驗學校、發電廠等七家郵資封業務，為局創收2.x元。同時他抓住“五女山申報世界文化遺產”的機會，積極與縣委縣政府溝通,發行“五女山山城個性化郵票”，為局創收4x萬元。另外，我局還開發了大雅河漂流郵資明信片枚，為移動公司制做了枚企業拜年卡，使我局在郵資明信片業務和企業拜年卡業務發展上實現了零的空破。

（二）、郵政服務水平有了一定的提高。

（三）、安全生產工作得到加強。

安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們仍然對各支局、班組安裝了夜間遠紅外線報警器1、110聯網報警器、關門提醒器1。這些設備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時，我局根據《郵政局（所）營業人員安全操作規程》、《安全生產工作百分制考核細則》、《安全生產工作展開表》等相關文件的要求，針對我局營業網點多、服務面廣等特點，成立了視察、安保為一體的聯合檢查領導小組，今年我們共進行了綜合大檢查，安全保衛專項檢查，進行防搶演練。半年來由于我們制度到位，責任落實到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項工作都能安全的開展，多次受到省、市局的表揚和認可。

（四）、其他工作開展的比較順利。

1、職工業余文化活動豐富多彩。

我們堅持把節日、紀念日與企業的中心工作相結合，積極組織開展各種有益于職工身心健康的文體活動。今年我局在“三八”婦女節和“五一”節日期間舉行了職工知識競賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學習勁頭。在“七一”時我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會組織了職工運動會（排球、籃球比賽），黨政領導與一百多名會員一起參加了比賽活動，最后評出一、二、三等獎各一名，這些活動從組織到準備各項工作都安排有序、落實到人，各單位給予了大力的支持，活動取得了圓滿成功，也充分調動了職工工作積極性，提高了工作效率，激發了職工愛郵政、愛企業、愛崗位的熱情，文明之風在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評為“省級文明單位”。

2、各種勞動競賽開展的有聲有色。

3、加強了設施建設。

雖然經過干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一定的差距和問題。其主要表現一是營銷體系不完善，市場開發力度不夠，有的新業務還有待于深層次開發。二是業務發展不平衡，基礎業務的低迷狀態仍然不能回升。郵儲比重已經占到78.以上，可能會給企業的未來發展帶來后患。三是經營和服務工作還需進一步完善，經營意識淡薄的問題仍然存在，應該加強管理，改善服務，特別是對外服務的工種更應加強等等。這此問題給我們的發展造成一定的不良影響，在明年，我們將認真反思，從自身做起，克服不足，發揚成績，為企業發展大局著想，力爭在明年有個實質性的改變。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇十九

合規經營是銀行穩健運行的內在要求，是每一個員工必須履行的職責，同時也是保障我們自己切身利益的有力武器。小葉為你整理了郵政金融內控心得體會，希望對你有所參考幫助。

通過這段時間對十條禁令和五項基本內控制度展開的學習，我對合規和內控有了更加深刻的認識。作為郵政的員工，我深刻體會到合規意義重大。現在就這次學習談談自己的體會：

一、對合規經營的認識理解。

合規經營是防范商業銀行操作風險的需要。合規經營是規范操作行為，遏制違規違紀問題和防范案件發生，全面防范風險，提升經營管理水平的需要，能為銀行創造價值，而且有效的合規經營能將合規風險消除于無形。合規經營是完善商業銀行制度體系的需要。銀行賴以生存的質量效益源于依法合規經營，源于產生質量和效益的每一個環節，源于每一個崗位的每一位員工。銀行的發展一定要以合法、合規經營為前提，才能從源頭上預防風險。

合規經營是銀行實現發展目標的重要保證。合規經營就是為業務保駕護航的，是為了更好地促進業務發展服務的。在發展、開拓業務和同業競爭中，只有緊緊遵循合規經營的理念，提高管理的質量，才能保證銀行業務的經久不衰。

二、對今后在工作中加強合規意識的要求。

加強合規操作意識并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總覺得有些規章制度在束縛著業務的辦理，在制約著業務發展。細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經歷過許許多多實際工作經驗教訓總結出來的，只有按照各項規章制度辦事，來們才有保護自己和廣大客戶的權益的能力。思想教育要到位就是讓每個業務操作環節中真正營造“依法合規，開拓創新”的良好氛圍，促使我們在開展經營管理工作時能夠自覺遵循法律、規則和標準。每位員工首先要強化按規章制度辦事的觀念，不再是憑“經驗”操作。其次，要樹立制度面前人人平等的信念，不再是惟命是從。再者，要樹立內部控制人人有責，從我做起的思想，不再是事不關己，高高掛起。

合規操作到位。合規不是一日之功，違規卻可能是一念之差。所以一是管好自己。堅持按照操作規程處理每一筆業務，把習慣性的合規操作工作嵌入各項業務活動之中，讓合規的習慣動作成為習慣的合規操作。在工作中善于及時提出對異常業務處理的疑問，對自己經手的復核和授權業務警惕性負責并追問到底。堅持規范流程，流程制是解決合規經營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監督保障更能夠為穩健經營提供強有力的督查制約。

三、加強內控合規建設。

強調業務學習和規章制度學習的重要性。每月至少安排2天時間開展部門全體員工集。學習業務知識、政策法規和規章制度，營造良好的學習氛圍。加強對員工的思想教育工作，培養員工正確的人生觀、價值觀和道德觀。計劃網點內每季度召開一次案件分析學習，強化全轄風險及自身風險的認識。此外對一些違規通報引以為戒。

通過認真學習《內控達標學習手冊》，增強了本人遵紀守法的自覺性，激發了遵紀守法的熱情，提高了工作中的自律意識。我們廣大職工在日常的工作中要抓整改、強內控、零違規”，自發地以“自重、自省、自警、自勵”的標準嚴格要求自己，并做到遵紀守法，嚴以律己，盡職盡責，恪守職業道德，爭做遵規守紀的建行人，為實現郵政金融持續穩健經營、快速發展的既定目標貢獻力量！

郵政工作總結報告（專業22篇）篇二十

xx年5月23日至37日是文法學院中文08-2、3班的見習周，在這一周中我們文秘生開始了從學生身份到工作者身份的一個小轉變。提前找好見習單位，我見習周就是在學校里的中國郵政見習。在經過一段時間的學習之后，我們學生了解到自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。知識源于實踐，歸于實踐，所以要付諸實踐來檢驗所學。總體來說，這個見習周是充實但卻略嫌不足的。充實是在這段時間里，我學到在校園無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素質。同時見習也給了我一定的工作經驗。為將來謀求更好的發展打下了基矗不足則是這個間隙單位不是十分低于文秘專業對口，故不能有意識地訓練文秘寫作及其他方面的東西。希望借著此份調研報告一來總結經驗，二來也對自己的工作情況有個系統的認識。

通過為期一周的見習，為了更好地了解中國郵政的業務、辦事工作流程、人員的管理、工作態度等方面，故開展了一次實地的調研，整理資料得出調研報告。本調研報告分為四大部分，第一部分為調研企業概況，主要說明調研企業的歷史沿革和組織架構；第二部分對在職員工和其思想狀況進行定量統計分析；第三部分總結該企業人力資源管理中存在的問題；第四部分根據問題給出該企業人力資源管理工作的意見和對策。

本次調研采取了兩種調研形式:。

(1)現場訪談法。訪談法是一種互動性和目的指向性都很強的信息收集方法，通過訪談者對員工進行引導性的提問和交流，獲取對調查項目有幫助的各種直接信息。

(2)資料查閱法。對企業現有資料和相關外部資料的查閱和收集是另一個獲得信息的非常重要途徑，通過資料查閱和收集，可以看到企業發展的'總體戰略思想和相關發展規劃，同時還能了解到企業各職能單元(基本業務辦理、技術研發系統、財務投資系統、產品制造系統、市場營銷系統、管理及輔助支持系統)的主要職責、工作流程和相關管理制度。

二、初步概述。

中國郵政集團公司是依照(中華人民共和國全民所有制工業企業法)組建的大型國有獨資企業。中國郵政集團公司依法經營郵政專營業務，承擔郵政普遍服務義務，受政府委托提供郵政特殊服務，對競爭性郵政業務實行商業化運營。中國郵政集團公司經營的主要業務：國內和國際郵件寄遞業務；報刊、圖書等出版物發行業務；郵票發行業務；郵政匯兌業務；機要通信業務；郵政金融業務；郵政速遞業務；郵政物流業務；電子商務業務；各類郵政代理業務；國家規定開辦的其他業務。

2.2機構設置。

2.2.1內設機構：

辦公室市場經營部網路運行部財務部企業發展與科技部人力資源部。

國際合作部郵票發行部審計部監察局黨群工作部機關事務部郵政業務局。

2.2.2下屬公司及直屬單位：

中國郵政儲蓄銀行中國郵政速遞物流公司中國集郵總公司。

中國貨運郵政航空有限責任公司中郵人壽保險股份有限公司。

中國郵政集團公司信息技術局郵政科學研究規劃院。

上海郵政科學研究院石家莊郵電職業技術學院(中國郵政集團公司培訓中心)。

中國郵政集團公司郵票印制局(北京郵票廠)中國郵政集團公司新聞宣傳中心。

中國郵政廣告有限責任公司中國郵政集團公司名址信息中心。

南京中郵航空速遞物流集散中心中國郵政文史中心中郵信通實業投資有限公司。

三、見習期間觀察所得的單位員工和其思想狀況進行定量統計分析。

由于我所在的中國郵政在學校里面，規模不大人員不多，雖然也是郵政，但是大型郵政的內部機構并不設有，所以我在見習周里能接觸到的業務都是手工技術簡單活，并沒有牽涉太多的文秘類文書寫作練習。再說，學校里面的郵政辦公地點只有十多平方米，相對來說還是較為擁擠的，使得文件和包裹沒有專門的地方可以存放，雖然也是分類放好，但是要在第一時間在明確的地方找到相對應東西還是需要一點時間。而且，由于學校郵政并不是專門在茂名市某個地方建立一個規模較為大和規范的郵政，加上中午并不暫停營業，所以在十二點過后就是員工的吃飯時間，讓原本過來辦業務的人感覺吃的地方和辦公地方沒有一個分隔開來，感覺不是十分的協調。員工連上領導一共只有五個人，輪班制上班，每天確保兩個必須上班。可能由于種種原因，在不牽涉基本業務的前提之下，兩個人上班時綽綽有余的。我比較贊同這種上班制度，上班前劃分好上班人員名單，合理分配人力資源，足以事半功倍。

在員工思想狀況的調查(現場交談)中可得出，在學校郵政上班的同事禮貌上是基本可以的，處理事情的速度也很快，但是在突發事情一多的時候語氣顯得稍微不耐煩。通過在工作空閑期間與她們交流和平常在辦業務的人中抽查，我們學校郵政的工作人員不管是在辦事速度上還是在待人接物上是較為滿意的。在職員工對中國郵政發展信心指數比較高，反映出具有一定的主人翁意識及與企業共榮辱、同患難的精神。從整體上看，企業內部關系基本和諧，具有團結一心、共謀發展的思想基礎和環境氛圍。在涉及員工切身經濟利益的最敏感話題—薪酬分配制度方面，員工的思想狀態沒有呈現較大的波動，表明員工對自身利益關注程度雖高但是沒有讓它影響到日常工作。

我剛開始的工作雖多，但卻沒有感覺到很累。每天到達見習單位后第一件事就是弄好環境衛生，檢查包裹、快遞存放點的物品，及時再通知領取人來領取保固、快遞。除此之外每天我們必須要做的就是打英復英指導填寫郵寄不同類型包裹詳情單，打電話通知包裹主人領取包裹，手工技術簡單活結束后就向其他同事學習一些辦公知識。剛步入工作崗位，才發現自己有很多都不懂的。在中國郵政的五天中除了寫寫我們的見習資料、練習少量文書寫作，我有空的時候就會看一些宣傳策劃方面的書，雖然自己所學的專業在此時沒有派上什么用場，但我覺得應該多學點，有幾個技能在以后找工作也可以給自己多幾個選擇。至于打電話通知及指導填寫各類型郵寄詳情單則需要記一下要點和細心分辨，而讓我們覺得比較難上手的就是包裹的打包及封袋夾的使用，這些儀器我們以前都沒接觸過，剛開始時老是出錯重復工作直至成功，幸好都是些手工技術簡單活，只要多練習幾次就能避免重復出錯了。

在見習的一周里我主要負責的工作內容是打英復英打電話通知及指導填寫郵寄詳情單。在這一過程中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了中國郵政工作中的具體業務知識，為以后幾天正常工作的展開奠定了堅實的基矗從個人發展方面說，我是漢語言專業文秘方向，這份工作和我自身的專業也不是非常對口，但是這次見習對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面，所以在見習期間我都是只要有機會我就會向單位同事請教業務、工作上的做法。以前對這個行業不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。在見習的五天中我感覺最深刻的就是學校郵政里那種融洽的人際關系，基本上都認為與領導、同事的關系融洽，說明企業內部已經形成了比較好的人際關系環境。

四、總結該中國郵政日常工作及管理中存在的問題。

企業聘用員工的管理上不太規范，員工進出渠道不暢，尚未建立起合理、有效的流動機制。在員工職務晉升、錄用方面的透明度有待進一步加強，“公開、公平、公正”原則的執行狀況還不夠理想。此外，由于尚未完全建立起較完善的企業人工成本核算體系，人工成本的精確化管理能力還有待提升，人力資源管理的it化程度還處于初級應用階段，從而導致企業人工成本管控和業務外包管理工作的規范性還有所欠缺。此外，我還發現由于辦公地方不夠寬敞，導致郵政相關的包裹等物品并沒有專門的地方存放。

五、管理工作的意見和對策。

5.1加強人才選拔和隊伍建設。

按照郵政改革和發展要求，加大了企業高管人員補充調整力度。優化了年齡、知識和專業結構，班子的整體效能得到進一步提高。同時，加大了東西部省公司之間、企業上下之間管理人員交流力度。重視加強營銷隊伍建設，按照xx年的數據可得，全年新增營銷人員6500人，營銷人員占從業人員的比例已達8.4%。同時，通過建設以函件、速遞、金融等業務為重點，多專業、多層次的專職營銷隊伍，進一步提高了企業市場競爭能力。

5.2全面提升教育培訓工作。

截至xx年底，中國郵政擁有各級職工培訓中心212所，專職教師683人，教育培訓用建筑面積76.3萬平方米。郵政遠程教育培訓網建設和使用取得較大進展，全國新建969個遠程學習點，累計建成2389個，市縣覆蓋率達到88%。開辦了首屆軟件工程碩士班、首批支局長、支行長和城市營業人員大專化培養，有2100多人參加學習；為激勵先進模范、弘揚勞模精神，開辦了首次先進模范大專學歷實驗班。

xx年，中國郵政努力改善服務條件，認真履行郵政普遍服務義務，切實提高服務質量，不斷提高郵政整體社會服務形象。全國郵政對外服務網點達到5.7萬處，其中自辦4.2萬處，代辦1.5萬處。郵政報刊圖書銷售點4.2萬處，集郵品銷售點1.7萬處，郵政儲蓄網點3.67萬處。全國郵政信報箱群52.6萬處，郵政信筒信箱22.4萬個，郵局用戶信箱32.8萬個，郵政妥投點達4682萬個。每個對外服務網點平均服務人口2.3萬人，每百人報刊量12份。

5.3內部自己劃分好區域存放包裹及文件。

部分經辦人不能合理安排工作時間。由于這兩個原因，導致無暇顧及各類應整理歸檔的征管資料，造成這些資料很容易遺失。如我所在的征管科就嚴重存在這種情況：一是資料沒有及時整理、歸檔，有些資料一放就一兩個月，二是資料堆放隨意性，從桌面到桌底到處都是。

要有專用、足夠的場地。沒有專用的場地或場地不足的話，資料就很難整齊堆放，這樣一來，就一定會出現資料查找不方便、檢找速度慢等現象，造成既費時，又費勁。如我所在的征管科，征管資料由于受存放場地及其它因素的限制，需查找資料時，則要翻箱倒柜，不僅容易造成資料破損，而且還嚴重影響了工作效率。基于現時條件并不能擴大學校郵政地方，所以在學校里的郵政要自己內部劃分好存放文件、包裹的區域，貼上明確標示，做好登記。

六、總結語。

本次的見習時間只有五天，時間短之余實話說在學校的郵政畢竟不是正規的規模，所以在細節上存在的問題較多和明顯。加上我們本身對中國郵政業務及負責的工作并不是十分熟悉，故在調研過程中不可避免存在不足的地方。然而，在日后我會利用不同途徑、透過不同方法更加深入地對具有正規規模的中國郵政進行調查研究，發現問題，提出建議。最后，非常感謝學校和中國郵政給了我這次難得的見習機會。這次見習，給了我一個鍛煉的機會，讓我從中得到了很多寶貴的經驗。今后，我會繼續努力，不斷豐富知識，不斷積累工作經驗，不斷提高工作能力，在自己的崗位上發揮自己的作用。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇二十一

2022年已經過去了，我們認真地回顧這一年的工作，我們郵政員工認真貫徹創新、務實、苦干的工作作風，高標準、高質量、創造性地完成了各項工作任務，現將工作總結如下：

一、聚精會神搞服務，視客戶為家人。

服務是我們永恒的主題，優質服務是我們不懈的追求。今年我們繼續圍繞營業柜組、國際局、投遞組及產后業務部為考核的部門，以日常4次客戶意見、電子攬收質量、無聲班、零禮儀、業務素質考核和營銷能力考核為主要內容，狠抓規范服務。

考核制度，激勵先進，鞭策后進，提高服務質量。激勵機制是從內心深處激發每位員工做好服務工作的積極性。今年我們根據員工的渴望，對部分獎金分配進行了改革，把這項工作交給了員工自己。使每位員工都能感覺到只要通過自己的努力，就會在收入上體現。其次，我們6月份成立了客戶服務中心，對客戶反饋的意見及投訴及時進行記錄和反饋，同時認真處理客戶投訴并及時向客戶做好溝通，盡量把問題在內部解決，減少客戶投訴。

二、提高員工素質，增強隊伍戰斗力。

只有擁有一支高素質的隊伍，才能創造出高質量的服務。首先，我們狠抓員工的基本素質，今年以來以“提高業務素質、服務能力”為宗旨，采取集中學習與自學相結合的方式，使員工業務素質不斷提高。其次，每周一次的集中學習，主要學習業務知識和文明服務知識等，使員工的服務水平和業務水平不斷提高。同時，我們深入開展服務技能比武。今年__月初，我們圍繞“學業務、練技能”為主題，積極開展服務比武大賽。要求每個營業員每季寫一篇讀書筆記，把學習的知識落實到實際工作中。在比賽中，我們鼓勵全員參與，讓他們在賽中學，賽中練，賽中提高。

三、加大管理力度，靠制度管人。

管理是快節奏、高效率工作的基礎保證。沒有嚴格的管理就沒有嚴格的紀律。我們郵政局要求每位員工必須遵守局里的各項規章制度，違反了制度就要受到處理，決不姑息遷就。例如，上班遲到、早退、聊天、看書、看報，上班吃東西，隨便離崗等等，針對這些現象，我們制定了嚴格的制度，有明確的要求和具體的方法，采取了群眾監督與領導抽查相結合的辦法。

通過這些嚴格的管理措施，員工的工作責任心提高了，工作作風也得到了改進，工作標準也大幅度提高。

四、存在問題。

（1）部分員工服務態度不夠端正，服務意識差，工作不標準，操作不規范。

（2）部分員工業務知識不夠精通，專業水平較低，無法滿足用戶的需求。

（3）部分員工安全意識淡薄，不注意安全，給公司造成一定的影響。

新的一年即將到來，我們要借著新年的春風，抓機遇，求發展，開拓進取，為實現公司提出的目標而努力奮斗。

郵政工作總結報告（專業22篇）篇二十二

今年上半年,**市郵政工會在管局黨委和上級工會的領導下,堅持“圍繞中心,立足維護,提高素質,依法治會”的工作方針,全局工會各級組織和工會干部按照管局工會的工作要求,開拓進取,求真務實,在實踐中取得了顯著的工作成效.主要表現在:。

――全面實施以“發展杯”,“創新杯”和“全夜航”為主要內容的勞動競賽,動員廣大職工為企業發展建功立業.

突出競賽重點,明確競賽目標.按照我局調整業務結構,設立了函件,郵政儲蓄,速遞,發行等重點業務的競賽內容,突出了競賽考核的操作性.在“創新杯”勞動競賽方案中增加了“職工業務技術的提高和職工經濟技術創新成果”的內容,突出了職工隊伍建設的考核.在“全夜航”勞動競賽中,把提高質量,時限,效益作為競賽的主要目標.全局各基層單位都圍繞競賽重點內容進行了貫徹實施,分別制定了競賽活動方案.東區局,南區局,海淀局結合各自業務發展特點提出了“奪杯”措施,中心局結合近年來職工創新活動經驗進一步規范創新成果評選,獎勵辦法,速遞局提出了“全夜航”競賽“量收翻番”的目標.

強化勞動競賽的組織管理.召開了全局勞動競賽委員會,研究制定“發展杯”,“創新杯”和“全夜航”勞動競賽方案.召開了全局今年勞動競賽動員會,總結了****年勞動競賽,布置今年勞動競賽活動,推廣競賽先進典型經驗.有**個基層單位分別召開了勞動競賽動員會.通過加強競賽管理,“發展杯”勞動競賽的四個專業考核內容都取得良好成績,在“創新杯”勞動競賽中,各基層單位普遍開展了“合理化建議月”活動,征集合理化建議****余件,確定職工經濟技術創新攻關課題**項.“全夜航”勞動競賽第一階段圓滿結束,我局有*個先進集體和*個先進個人受到國家郵政局的表彰.

――廣泛開展評選推薦**市勞動模范和全國優秀模范投遞員活動,激發廣大職工立志崗位成才.

根據**市勞模評選工作通知精神,嚴格按照評選原則,條件和程序,完成勞動模范的推薦評選工作.我局沈智慧被授予“全國勞動模范”稱號;韓偉等*名職工被授予“**市勞動模范”稱號;百萬莊郵電局和航空郵件交換站被授予“**市模范集體”稱號.

開展了勞模事跡宣傳系列活動.制定了管局《關于做好今年勞模大會期間對先進典型宣傳工作的方案》.開展了“六個一”活動,即:出臺一個表彰決定;召開一個全局勞模事跡報告會;出版一本勞模事跡匯編;制作一張勞模事跡光盤;組織一個勞模事跡巡回報告團;制作一組勞模事跡巡回展板.

結合全國郵政模范投遞員評選工作,管局工會在我局評選“十佳投遞員”活動的基礎上,對投遞工種先進投遞員進行了重點考察和推薦,有*名投遞員被評選為全國郵政模范投遞員.韓偉被評為全國十佳郵政模范投遞員.

――加強民主管理深化局務公開工作推進新體制,落實新機制.

上半年,根據**市第五次廠務公開工作會議精神,結合我局實際情況,按照**市第五次廠務公開工作協調小組提出的建立“黨委統一領導,行政主體到位,工會主動配合,紀委監督檢查,職工積極參與”的領導體制和工作機制的工作要求,制定了我局《今年局務公開民主管理工作意見》,調整了管局局務公開,民主管理領導小組及其辦公室成員.確定了我局局務公開民主管理工作目標,工作重點和工作要求.建立了我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“兩書一查”制度.

各單位認真貫徹落實我局《今年局務公開,民主管理工作意見》,健全了體制,完善了制度,保證了在完善黨委統一領導“第一責任人”的基礎上,逐步推進行政主體“第一執行人”職責的落實.進一步細化了分工,明確了職責,加大自查自檢考核的力度.一些單位在具體落實中,拓展了局務公開的深度和廣度,進一步暢通了職工民主管理的渠道,提高了企業決策的透明度,把局務公開工作真正落到實處.

召開了八屆三次職代會.首次對教育經費提取使用情況進行了公開和審議,對管局領導進行了民主評議,并對****年為職工辦實事情況和今年為職工辦實事項目向職工代表作了報告.

――完善集體合同制度,提高集體合同質量有新思路.

制力;積極推廣簽訂專項集體合同,推動專項集體合同的試點工作,在提高集體合同文本質量方面力爭有所突破.

為了進一步加強集體合同工作的領導,管局對集體合同工作領導小組成員進行了調整.二級單位對集體合同的履行情況進行了自檢自查,管局工會對部分單位進行了工作檢查和調研.重點檢查集體合同工作的落實情況,集體合同條款的執行情況,集體合同作用的發揮情況,簽訂專項集體合同(協議)的情況,對集體合同工作的主要經驗和主要問題等方面進行了調研,為明年的續簽工作奠定了基礎.

――在為企業分憂,為職工解困辦實事方面取得顯著成績.

根據《關于今年元旦,春節期間開展送溫暖活動的通知》要求,全局共籌集送溫暖資金******萬元,其中,行政撥款******萬元;工會籌集資金******萬元;其他資金*****萬元.管局領導分*路走訪慰問勞模**名;特困職工*人;市困職工**人;局困職工**人;病困職工**人;生活困難的黨員**人;離退休人員**人;工亡遺屬*戶;科技項目組*個;基層單位**個,送去慰問金**多萬元.

印發了《關于印發我局職工醫療互助保險試行辦法修訂意見的通知》,根據上一年度的情況對救助的范圍和幅度進行了調整.上半年完成了對****年度**名申請救助人員的救助工作.職工互助互濟基金會補助**名會員,補助***萬元.安康保險續轉****萬元,賠付,慰問**人次,金額為***萬元.召開了療休工作會,部署了今年工作安排,上半年已開始實施職工的療休養工作.

對****年度巾幗文明示范崗和巾幗文明標兵進行了通報表彰.**個基層單位獲得了管局級巾幗文明示范崗稱號;**人獲得了管局級巾幗文明標兵的稱號.中心局信函處平常進口科按址班榮獲全國“巾幗文明崗”稱號.開展了創建先進女職工委員會活動.上半年各二級單位在女職工中通過論文的形式開展了對女職工委員會的性質,職責和特色活動的大討論.

――積極推進**郵政“職工素質工程”的實施有新進展.

今年年初,在管局各相關處室的配合下,下發了《**郵政今年實施職工素質工程工作計劃》,各基層單位認真貫徹落實,以堅持一個載體(即:以“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動為載體),建立兩項機制(即:職工教育監督保障機制和職工素質工程激勵機制),強化“三員”培訓(即:郵政窗口人員培訓,營銷人員培訓,中高級經營管理人員培訓)為今年主要工作目標,開展了“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動,重點抓了“三個結合”:一是與以“新**,新奧運,新郵政,新形象”為主題教育相結合,提高職工思想道德素質和職業道德素質;二是與班組文化創建活動相結合,提高職工科學文化素質和健康素質;三是與職工經濟技術創新活動相結合,提高職工勞動技能和技術創新素質.目前,全局各基層單位普遍成立了班組讀書小組,組織開展了知識競賽,黑板報展評,讀書心得交流會等活動,做到讀書活動有計劃,有布置,有檢查,有考核.東區局工會把開展“讀書月”活動與建設“職工之家”活動相結合,撥專款購置各類圖書,豐富職工的閱覽室和讀書角.南區局工會根據職工構成特點,組成“自我超越”學習小組,引導職工高質高效地進行讀書活動.在開展職工崗位練功活動中,以班組為單位,采用班前半小時,班后一刻鐘的方式,堅持練功活動經常化,制度化.西區局組織全局***多名營業員進行漢字錄入單項測試,對成績優秀者給予一次性獎勵和表彰,增強了職工業務練功的自覺性.管局工會對素質工程方案的實施情況進行了專題調研,及時總結經驗,樹立典型,為進一步深化職工素質工程夯實基礎.

**郵政工會被國家郵政工會授予“全國郵政系統職工素質工程優秀組織單位”稱號;南區和平門郵電局營業組被國家郵政工會授予“全國郵政系統學習型班組”稱號;田洪珊被授予“全國崗位技術能手”榮譽稱號.

――開展職工宣傳教育,文體活動形式多樣,效果突出.

根據**市總工會的通知要求,結合我局實際,組織基層參加全國“紀念中華全國總工會成立**周年”知識競賽活動,全局**個基層單位全部按要求完成答題,共收到答卷****份,參與率達**%,超額完成市總*%的工作要求.

工藝術團結合郵政企業實際,編創文藝節目,深入基層指導群眾性文藝活動,并完成**郵政服務“三農”文藝演出任務.

管局工會派出選手參加了全國通信職工橋牌比賽,獲得領導組第七名和職工組第八名的成績.為迎接《全民健身計劃綱要》和《體育法》頒布十周年,管局工會組織基層廣大攝影者參加了由中國通信體協主辦的“全國通信職工體育攝影比賽”,共收到基層精心挑選報送的作品**幅,真實地反映了我局在開展群眾體育活動方面的豐碩成果.

――工會組織自身建設得到進一步加強.

管局工會召開了十二屆**次委員(擴大)會議,提出了今年的工作要點.對基層工會進行了****-****年度工會先進集體和優秀個人的評比表彰,并認定了**個部門工會為管局級先進職工小家.汽車運輸局被**市總工會授予“**市職工體育先進單位”稱號;東區郵電局被全國總工會授予“全國模范職工之家”稱號.

修訂完善了今年基層工會工作考核標準,增加了基層工會自主活動空間.印發了今年**郵政工會理論研究課題和開展基層工會經審工作聯查互審活動的通知.按照國家郵政工會信息化建設的要求,管局工會今年從四個方面進一步加強工會信息化建設.完成了**郵政工會網站改版建設工作,網站欄目從**多個增加到**個,子欄目有**多個;制定了《**市郵政工會網站管理辦法》;統一申請了管局工會和基層工會電子信箱;組織基層工會干部進行了工會信息和工會網站改版工作的培訓,為全局工會工作和廣大郵政職工提供了新的交流平臺.

成立了報刊零售公司工會,指導兩個基層工會順利完成換屆工作.管局工會撰寫的《關于組織我局勞務工入會的基本做法和體會》和《建立健全職工醫療保障體系》作為經驗材料在國家郵政工會一屆六次委員擴大會上作了匯報.

二,今年下半年重點工作安排。

圍繞全局經營改革發展的中心工作,全局工會下半年重點抓好以下幾個方面的工作:。

(一)認真學習貫徹全總《決議》,結合保持共產黨員先進性教育活動,推動工會工作不斷發展.

全國總工會十四屆六次主席團會議作出了《關于堅持走中國特色社會主義工會發展道路的決議》.《決議》是工會組織在新世紀新階段的綱領性文件,對于各級工會組織和廣大工會干部進一步統一思想,堅定信念,振奮精神,努力開創新形勢下工會工作新局面,在黨和國家工作大局中更好地發揮工會的重要作用,堅定不移地走中國特色社會主義工會發展道路,有著深遠的歷史意義和重大的現實意義.管局工會和基層工會要認真學習貫徹全總《決議》,充分利用工作例會,學習日組織工會專兼職干部進行學習.要通過學習,使工會干部進一步提高思想認識,深刻領會堅定不移走中國特色社會主義工會發展道路的必要性,內涵和新時期工會工作方針,目標和任務.要通過學習,提高工會干部堅持走中國特色社會主義工會發展道路的能力和水平,堅持體現繼承性,注重實踐性,富于創新性,努力做到在繼承中發展,在實踐中完善,在創新中提高.

要把保持共產黨員先進性教育活動同學習貫徹全總《決議》結合起來;同開展工會工作結合起來.全總《決議》明確指出,工會組織必須堅持自覺接受中國共產黨的領導.全局各級工會組織中的黨的組織和共產黨員要通過參加保持共產黨員先進性教育活動,按照黨的要求充分發揮作用,把黨的路線方針政策落實好,把職工群眾團結好.在開展工會工作中,要把貫徹黨的主張與反映職工的愿望要求有機結合起來,把執行黨的政策的堅定性與為職工服務的實效性有機的結合起來,通過卓有成效的工作,使黨的路線方針政策真正變為廣大職工的自覺行動,把職工群眾合理的愿望和要求體現在黨和政府的政策之中.要通過參加保持共產黨員先進性教育活動,不斷提高廣大工會干部表達和維護職工合法權益的能力,構建和諧穩定勞動關系的能力,充分保障廣大職工的經濟,政治和文化權益.

(二)深入實施群眾性經濟技術創新工程,加強管理,突出實效,促進我局“兩個確保”目標的實現.

管局和各基層工會要緊緊圍繞“兩個確保”的目標,繼續開展“發展杯”勞動競賽.以增函件,拼儲蓄,大力發展報刊發行和速遞業務為重點,推進各專業重點業務的發展,推進郵政業務市場的拓展.繼續樹立和推廣營銷典型,適時召開“優秀營銷員典型報告會”,通過評選“**強營銷支局”活動,總結推廣大客戶營銷成果,召開支局營銷典型現場會.評選“發展杯”優勝單位,進一步強化專業杯賽的組織管理工作.

繼續開展“創新杯”勞動競賽.以“十個一”創新為主要內容,開展“十佳崗位能手”爭創活動,評選十大創新成果和創新杯優勝單位,基層工會要廣泛發動職工,立足崗位,開展業務練功活動和技能比賽,提高創新能力.管局工會組織評審全局優秀合理化建議,召開創新工程和競賽管理研討會,總結工作規律,提高創新工作水平.

”合理化建議活動和攻關活動,讓科技人員,一線職工,管理干部充分展現聰明才智.針對通信生產中存在的技術和業務等方面的問題,以職工“六小”發明為手段,做好職工技術攻關,技術革新,技術開發,技術培訓和科技成果轉化工作.組織基層職工技協參加第十五屆全國發明展覽會.

(三)加強民主管理深化局務公開工作,落實制度,履行程序,有所突破.

在局務公開民主管理新的體制下,我局要以提高局務公開,民主管理質量和職工群眾滿意率,推進我局政治文明建設的新進步,新發展為工作目標;以完善領導體制,推進新的工作機制的實施為工作重點;做到思想認識到位,領導體制到位,工作制度到位,具體實施到位.

進一步完善制度,使局務公開民主管理工作成為企業法制化建設的重要組成部分.落實我局局務公開民主管理工作的責任追究,責任考核和“責任追究建議書,重大問題通報書”制度.下半年要在全局范圍內開展局務公開民主管理聯合檢查,重點檢查行政主體到位,新機制的落實情況;“三重一大”制度的執行情況;職代會建設,職代會質量,基層民主管理工作,支局(科隊)“五公開一監督”和“三個百分之百”執行情況.

進一步總結票決制試點單位的經驗,制定我局《職工代表大會投票表決試行辦法》,逐步推動票決制辦法的實施,擴大票決制的實施范圍.

抓住《**市集體合同條例》頒布的契機,開展集體合同工作的調研,大力推廣專項集體合同,積極推進新建和改制單位建立集體合同制度.建立健全集體合同履約責任制和責任考核追究制,逐步將集體合同制度納入行政和工會的崗位目標責任制進行管理和考核.

(四)不斷健全維權機制和為職工辦實事的長效機制,創造條件,推動落實.

管局工會要積極推動為職工辦實事計劃的落實,要加強深入細致的調研,切實了解職工關注的熱點和難點問題,并堅持職代會審議辦實事計劃,向職代會報告辦實事計劃的落實情況.各基層工會要加強對職工療休養工作的管理,健全工作制度,要加強協調,合理安排,適度向生產一線職工傾斜.要健全和完善對困難職工的幫扶機制,解決職工群眾的實際困難,努力為職工辦實事,做好事,解難事.

管局工會下半年將對安康保險,職工互助保險的救助情況進行調研,總結和分析,對資金使用情況進行自查和經審,結合基本醫療保險和企業補充醫療保險的調整情況,提出我局職工醫療互助保險的修訂意見.各基層工會要加強對職工互助保險政策的宣傳,引導,倡導互助友愛的風尚,更好地發揮各種職工互助保險撫危幫困的作用,營造和諧的企業氛圍.

各級工會組織要在學習,貫徹《工會女職工委員會工作條例》中,加強制度和組織的建設,提高依法維護女職工權益的認識,做好“巾幗文明示范崗”,“巾幗文明標兵”等女工先進集體,先進個人的樹創和日常的管理工作.管局工會下半年要對“創建先進女職工委員會論文大討論活動”進行評比,加強工作交流,推進女職工工作不斷創佳績.

(五)在實施“職工素質工程”中,發揮工會作用,積極推進.

全局各級工會組織要堅持一個載體,建立兩項機制,強化“三員”培訓為全年主要工作目標,深入開展“創建學習型班組,爭做知識型職工”活動,切實增強廣大職工的學習能力,創新能力,競爭能力和創業能力.

管局工會將繼續深入基層一線開展調研工作,重點考察基層工會和部門工會在實施職工素質工程活動中,抓好提高職工“五種素質”(即:思想道德素質,科學文化素質,技術素質,健康素質和勞動技能)所采取的有效措施,總結基層單位在廣泛開展職工讀書學習活動,崗位練功活動和業務技能比賽等方面工作的先進經驗,適時組織召開全局性職工素質工程經驗交流大會,選樹和推廣一批學習型班組,知識型職工以及職工素質工程優秀組織單位.

今年是**郵政實施職工素質工程第一階段的最后一年.管局工會將根據實施意見的進度要求,制定職工素質工程的下一個五年規劃.各基層工會要結合實際,認真做好第一階段的總結工作,為本單位制定“職工素質工程”五年規劃提供基礎資料.