培訓心得是通過總結和概括自己的學習經驗，進而提高自身能力和水平的有效方法。在下面的范文中，我們能夠看到學員們對培訓的不同理解和感悟，希望能給大家帶來一些思考。

培訓總結心得（優質18篇）篇一

隨著汽車工業競爭的加劇、國內汽車消費者的日益成熟，汽車銷售的難度越來越大，可以這樣說，現在的汽車銷售顧問工作已經成為了高難度、高技術、高技巧、高專業化的職業。擺在廣大汽車銷售人員面前的重要任務，就是要認真學習和借鑒國外的先進理論，認真總結經驗，通過自我學習，迅速提高自身的專業素養，使自己能夠適應新的形勢和要求，成為卓越的汽車銷售顧問。

顧問式銷售技巧是目前廣泛受到銷售人員認可的一種銷售方式，是指銷售顧問以專業銷售技巧進行產品介紹的同時，運用分析能力、綜合能力、實踐能力、創造能力、說服能力完成客戶的要求，并預見客戶的未來需求，提出積極建議的銷售方法。

通過學習，讓我認識到：做想做一名好的汽車銷售顧問，必須要樹立以客戶為中心，幫助客戶解決問題的顧問式銷售理念，將銷售的重點，放在解決客戶問題的方案上，而不是放在產品上。其二在探討拜訪客戶前，要做好充分的分析和準備。在面對客戶時，各個環節的注意要點，需要注意的各個細節。其三、必須要以客戶為中心，展示給客戶帶來的好處。挖掘客戶的難題，體現我們方案的價值。其四、提升服務品質，讓客戶感受到后續服務帶來的價值，進而鎖定客戶，讓客戶持續購買。其五，面對不不同的客戶群體，我們有必要通過人格類型分析，針對不同的客戶類型制定銷售對策等等。在學習中，讓我體會最深的有一下幾點：

1.“用頭腦做銷售、用真心做服務”

用頭腦做銷售，是讓我們在銷售之時，要動腦經，想辦法，做市場調查，開發設計創新型的產品，建設行之有效的銷售渠道，做好獨特的宣傳攻勢，網絡對口的目標群體，高效的將我們的產品推銷出去;而用心做服務，即是讓我們在做銷售的同時不僅僅是要我們把產品買出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶的服務和維護工作，讓客戶充分體會到我們銷售的專業性、職業性，真讓客戶享受到滿足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車銷售行業汽車銷售顧問，就更應遵循“用頭腦做銷售，用真心做服務”的理念，踏踏實實的做好汽車銷售顧問服務工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結果導向。

通過學習，我認識到作為一個銷售顧問，其信念的作用要遠遠大于其技能。要想做好汽車銷售顧問必須具備堅定的信念，相信自己所服務的公司是最好的公司，相信自己所銷售產品是最好的產品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財富就在哪里!

3、“商品+服務”/價格=價值。

通過學習，我充分的認識到，商品的價格的高低取決與商品本身的價值與其銷售過程中所提供服務的品質，因此，我們在汽車銷售過程中，銷售的是什么?是汽車銷售本身，或是汽車銷售服務本身?顯而易見，我們銷售必然是我們的汽車銷售與銷售服務本身，而客戶購買的不僅僅是汽車，服務，更是購買是一種感覺。因為大多數人是理性思維，感性購買，現在的人越來越重視他所購買的產品所能給他的一種感官和心理上的感覺。在競爭異常激烈、金融產品同質性異常突出的汽車銷售市場里，怎么讓客戶認同接受自己的產品呢?這就需要去迎合客戶的感覺，感覺是一種看不到摸不著的載體，但在銷售的過程中，一定要營造好的感覺，包括客戶所了解關注到的企業、產品、人和環境都要去注重和加強。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂”

通過學習，我認識到客戶的行為的動機即是：追求快樂，逃避痛苦。客戶在買賣過程中賣的是什么?客戶永遠不會買產品，買的是產品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦。客戶不會只關心產品本身，客戶關心的是產品的利益、好處、價值。他購買你的產品可以擁有什么樣的利益與快樂，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車銷售顧問賣的是結果好處，二流的汽車銷售顧問賣的是成份，三流的汽車銷售顧問賣的是價格。這也讓我充分學習到，在日后的金融產品銷售中，要針對客戶的痛處對癥下藥，闡述其所擁有的價值與利益，能讓客戶消除的苦痛與帶來的諸多利益，通過“痛苦、快率”規律，有效的銷售我行汽車銷售產品。

5.“f.a.b法則”

通過學習，讓認識到fab法則是指推銷員運用產品的特征f(feature)和優勢a(advantage)作為支持，把產品的利益b(benefit)和潛在顧客的需求聯系起來，詳細介紹所銷售的產品如何滿足潛在顧客的需求。特征f是產品的固有屬性，它描述的是產品的事實或特點;優勢a是解釋了特征的作用，表明產品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說明產品能給潛在顧客帶來的好處是什么，表明產品如何滿足客戶表達出的明確需求。

通過學習充分了解到，在日后我行汽車銷售中，我們必須靈活運用fab法則，將我行汽車銷售的利益與顧客的需求相匹配，強調潛在顧客將如何從購買中受益，才能激發顧客的購買欲望，讓其做出購買的決定。

我認為，所謂幸福不過是一種心情的感受，人生的每一個階段都有他人無法取代的快樂。我希望汽車行業的老板們，能夠多理解、關心一下自己的精兵強將，因為他們都是最優秀的，沒有他們，公司不可能這么迅速地發展;我希望我們的上帝(客戶)們對汽車銷售顧問能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會設身處地為您提供最合適的產品、最優質的服務。最后，祝福汽車銷售行業的朋友們，相信經過我們的努力拼搏，快樂和成功都會不期而至。

培訓總結心得（優質18篇）篇二

本文收集了多篇培訓學習心得體會,希望對朋友們有所幫助。培訓學習心得體會是經過培訓后的所思、所想,朋友們在撰寫時一定要言之有物,切不可泛泛而談。

在學習中成長,在成長中實踐。人生中就是這樣,每一次的學習就是一次實踐的機會。每一次的實踐就是一次挑戰,我們能害怕嗎?答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,不會,也不可以害怕挑戰。我們之所以培訓,目的就是增強我們挑戰的信心。我不知道別人通過培訓學到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通過培訓自己感悟頗深。

首先要說明的一點就是通過這次培訓我學到了很多,見過的聽過的,沒見過的沒聽過的統統包含在內。

宋老師講的創新與實踐雖說我不知道內容是什么,不過通過各位干部的發言,我知道那是對我們以后產生影響的一次培訓。總結會上各位干部積極發言,這說明什么?說明這一次培訓是成功的。還有一點是我們需要這樣的機會,這樣一個提高自己,完善自己,充實自己的機會。回想起這段時間的培訓,相信大家都學到了很多,可我有一種新的感覺“學到的越多:,不知道的就越多”。為什么這樣說呢?在以前的學習中自己并沒有注重某一方面的學習,只是知道老師教什么,自己就學什么,從來不管對與錯,也從來不管為什么,只是盲目的走路,學習。上大學以后感覺就變了很多,原因很簡單:“這里的學習不再是片面的,是一種以具體事情具體分析的方式進行的。”只從這一點上說,這就要比以前的學習系統化,畢竟涉及到專業知識。在這里學習越多,感覺以前了解的東西越少,然后就會努力的或者是刻意的去找這方面的書籍,學習這方面的知識。可是越學,感覺自己知道的越少,這是為什么呢?因為我們有一顆想充實自己的心,有一顆想要學習的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我們自己要在工作中學習,在學習中工作,把所學的用到工作中。

其次在我們的電教理論培訓中,于丹教授講的一段話讓我受益良多:“盤古在天地之間‘一日九變’,像一個新生的嬰兒,每天都在微妙地變化著。這種變化最終達到了一個境界,叫做“神于天,圣于地”。這六個字其實是中國人的人格理想:既有一片理想主義的天空,可以自由翱翔,而不妥協于現實世界上很多的規則與障礙;又有腳踏實地的能力,能夠在這個大地上去進行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人,是夢想主義者不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人,是務實主義者不是現實主義者。”這句話雖然不能說完全體會但至少也回味很多次。他要求我們要干什么?腳踏實地!不管從哪一方面說,我們都要腳踏實地。只有這樣,我們才能在工作中,學習中積極的表現自己。也是有這樣,我們才能清楚的了解到自己的不足,從而積極的改正。

“百善孝為先”這是我在于丹教授講座中記得最清楚的一句話。它不單單注重那個“孝”字,同樣也注重那個“先”字。“孝”字講的是孝敬長輩,提倡我們中華民族的傳統美德,可“先”字,確是講的第一,敢為天下先的精神。我們在日常的生活學習工作中往往所缺乏的也正是這種精神,這難道不應該值得我們去注意嗎?再次,在金正昆教授講的禮儀中,主要是從“互動、溝通、形象”三個關鍵詞入手,完整的講解了我們在生活中,學習中所應該注意的事項。以及在交往過程中正確處理人際關系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了接待禮儀、辦公禮儀、公關禮儀的基本行為規范。同時也說明,了解現代禮儀是我們21世紀大學生素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規范,熟悉和掌握現代禮儀文化,既是職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求,也是新時期建設新型學生干部良好形象的目標要求。

隨著現代信息社會飛速發展的傳播,溝通技術和手段日益改變著人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的范圍已逐步從人際溝通擴展為大范圍的公眾溝通,從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通,從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下,實現有禮節的交往,去實現創造“人和”的境界,這是學習禮儀的意義。也是我們當代大學生學習禮儀的重要原因。所以我們要認識到學習禮儀的重要性,從而完善自己這方面的不足。

今年3月30日至7月30日,根據公司安排,我有幸參加了國網技術學院舉辦的繼電保護培訓班。能成為首批培訓員工中的一份子,我感到十分的榮幸,同時也感謝江西省電力公司以及九江供電公司的領導給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機會。

這次培訓是在國家電網技術學院進行的。這里是國家電網公司為大力轉變公司和電網發展方式,加快建設“一強三優”現代公司而組建的高素質應用型技術人才與技能人才培養基地,電網實用新技術與新技能應用示范中心。

(一)對《電力系統故障分析》的學習。這是繼電保護專業的最基礎的部分,要掌握故障分析,首先要對電力系統正常運行有深刻的理解,所以可以說繼電保護是一門綜合性的課程。通過對故障分析的重新學習,我對電力系統常見故障有了全面的認識,通過對各種故障的特點進行總結,我發現了故障的規律性,以及繼電保護在這些故障的針對性。

(二)對《電力系統繼電保護原理》進行學習。繼電保護原理也是繼電保護專業的基礎,這門課通過對各種故障的特點進行總結分類,講述了保護的構成原理,以及各種原理的保護的使用范圍,優點和缺點,以及系統中各種保護的配合使用問題。由于我們這些同志絕大部分來自地區供電公司,所以我們主要學習了220kv及以下電壓等級的保護原理。

(三)對電流互感器、電壓互感器(以下簡稱ct、pt)的學習。ct和pt是繼電保護專業必須掌握的部分,因為繼電保護對一次系統的保護是建立在對一次系統的監視上的,ct、pt將一次的大電流、高電壓變為繼電保護能夠使用的小電流、低電壓。通過學習,我掌握了ct二次繞組有好幾個,分別供保護、測量、計量用,以及零序電流的采集方法;ct、pt的極性接線正確與否直接關系到保護是否能可靠工作。

(四)二次回路對我來說是一個陌生的知識點。以前學校重視原理教學,二次回路部分并沒有講。這個月在開始講二次回路前,我對其進行了惡補,有什么不會的問題,找老師和有工作經驗的同學請教,在后來通過上課學習,我對二次回路有了一定程度的掌握,二次回路分為控制回路、測量回路、信號回路、調節回路、繼電保護和自動裝置回路以及操作電源系統,現在我掌握比較好的是電源系統、測量回路和信號回路,其他的回路我正在不斷的學習中。

在培訓期間,我們學習了國家電網公司的歷史及發展、公司的企業文化、國網職工職業道德,電力法律法規,安全生產規程等。通過學習,我明白了什么是國家電網公司的企業文化和發展戰略,它涵蓋著核心價值觀(企業宗旨、企業精神、企業理念、奮斗方向)、戰略目標(一強三優)、工作思路(三抓一創)、戰略實施舉措(兩個轉變)、發展要求(內質外形)等。我覺得國網企業文化可以給電力員工以導向、約束、凝聚、激勵的作用。而發展成現代公司是國網上下統一思想的基礎,統一行動的指南,是公司總部、區域電網公司、省公司及各市縣公司的統一目標和共同任務,是每一個電力人義不容辭的責任和使命。

團隊建設對企業是非常重要的。在參加了拓展訓練和學習了《團隊建設與溝通協調》后,我明白實際工作中沒有任何一項工作是個人能夠獨立完成的,大家要通過良好的溝通協調配合,激發工作的積極性,提高工作效率,才能產生1+1遠遠大于2的效應。

在豐富學員業余生活方面,國家電網技術學院也做了很多工作。山東做為文化大省、孔孟之鄉,其文化底蘊進過五千年的積蓄,是相當深厚的。為了讓廣大學員了解齊魯文化,國網技術學院組織我們繼電保護班的學員前往曲阜、李清照故居參觀。通過導游的講解,我被影響中國幾千年的儒家文化思想深深的吸引住了。并對自己從小就敬仰的一代詞宗命運多舛有了新的認識,對她的“生當做人杰,死亦為鬼雄”的英勇和豪邁氣魄相當的欽佩。

2008年7月畢業以后,我進入了江西九江供電公司,在南昌參加了為期兩個月的培訓后,經過考試,我選擇了電力修試所。這是一個人才濟濟的集體,是一個學習電力生產知識的好場所,更是一個鍛煉人的部門。我有幸加入這個大集體,更讓我有進步的動力。2009年3月,那時我還正在繼保班輪崗,這時我接到要來國家電網技術學院培訓的通知,當時我很激動,因為我是江西省為數不多的去參加培訓中的一員,而當我知道我去那培訓的是高壓電氣試驗時,心里又有了那么點緊張,因為我還沒輪崗過試驗班,以前也從來沒有接觸過高壓試驗這一塊,怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我從九江來到了山東濟南,有幸成為國家電網技術學院的一名學員。轉眼間,四個月已經過去了。通過四個月的脫產學習,個人政治思想素養、理論知識水平、實際操作能力得到很大提高,為今后立足本職工作,更好地服務于建設“一強三優”現代公司的工作大局打下了良好的基礎。具體有以下幾個方面的體會。

一、國家電網公司領導對新進員工的關懷。

培訓期間國家電網公司總經理劉振亞親臨國家電網技術學院檢查、指導工作,走入新進員工的中間,同大家親切握手,熱切關心新進員工的培訓工作和生活。

在本次培訓班開班之際,國家電網公司人資部方國元副主任親自參加開學典禮,并做重要講話,講話中對全體學員提出了殷切的期望和嚴格的要求,希望員工們刻苦努力學習,學得一身好本領,將來更好的服務于社會和公司。

二、重視企業文化的學習和綜合素質的提高。

3月31日,培訓班正式上課,首先給我們授課的是國家電網公司企業文化處副處長張忠偉,他給我們主講的是國家電網公司的企業文化。通過引古喻今和一些事例來說明企業文化的重要性,從而引出了企業文化的概念和國家電網公司的企業文化,深刻詳細的介紹了國家電網公司的核心價值觀、企業宗旨、企業精神、企業理念和奮斗方向等內容,并在最后介紹了助你成功的十個習慣和少走彎路的十條忠告。通過這一天的學習,我們得知了先進的企業文化它就如同一根紐帶,紐帶的一頭系著企業,另一頭系著員工,兩者的相互協調統一形成了一個巨大的力量,能夠帶領企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

4月1號,給我們授課的是山東電力集團公司的曹麗霞老師,他給我們主講的是員工職業生涯的規劃。剛從大學畢業走入社會的我,對自己的未來一片迷茫。通過這一節課,我重新審視著自己的人生目標和如何完成這個目標,對自己進行了一個簡單的職業生涯規劃。2號和3號這兩天的時間里,我們進行了團隊建設與溝通的理論培訓和拓展訓練。從這兩天的培訓里,我明白了什么是團隊和團隊精神,團隊是一群具有相互彌補才能的人,致力于共同的宗旨,努力途徑的選擇與績效目標的完成,并且愿意共同承擔責任的群體。團隊成員之間必須相互信任、相互理解,這就需要良好的溝通。良好的溝通對于一個團隊就如血液對于生命,良好的溝通可以增進相互的信任,鼓勵創新,消除懷疑和不安全感,提高團隊的績效。

在接下來的二十天里,培訓的是作為一名國家電網公司的員工必須掌握的知識和一些基本的技能,如國網概況及發展規劃、應用文寫作、電力法律、合同法、安規學習、安全用具使用及緊急救護法、新能源發電技術等等。通過這二十多天的培訓,理論知識水平、業務技能得到了很大的提高,也學習到了很多以前在課本上學習不到的知識,個人綜合素質也得到了一定的提高。

三、重視基礎理論知識和基本技能的掌握。

4月27日至5月15日,我們進行了電工基本技能、安全基本技能、登高作業、各種一次設備的結構和原理、不同試驗的試驗方法和注意事項等方面的培訓。開始的第一天,我們就進行了登高方面的培訓。作為國家電網公司的一員,登桿是一項最基本的技能。從這一天的培訓中,在老師的耐心指導下,我們都掌握了登桿這項最基本的技能。接下來的兩天是電工基本技能和安全基本技能的培訓,我們學會了如何做觸電急救、滅火和接線等一些基本的技能。作為電力公司生產線的員工,隨時都有可能碰到觸電的情況,學會觸電急救,不僅是對自己負責,也是對別人負責。而滅火不僅是在工作上需要,在生活上也是必須掌握的。

5月初,我們培訓的是電力一次設備的結構、原理及參數描述。我學的是電氣高壓試驗,即對電力一次設備做各種試驗,檢測設備的好壞,而掌握電力一次設備的結構和原理,才能透徹的理解試驗的原理和接線等。而隨后培訓的是一些基本的試驗的試驗方法、影響因數和結果分析等,對后來的實際操作部分奠定了理論的基礎。

四、夯實理論基礎,實踐中提高業務素質。

5月中旬至6月中旬,我們進行了為期一個月的模擬訓練,我們的模擬訓練都是在電腦上進行的,電腦上有一個軟件,里邊詳細了介紹了各種設備的結構,并進行拆分講解。前幾天,老師讓我們自己好好看下各種設備的結構,由于是多媒體講解的,并且以圖片的形式,之前很多設備都無法看到內部的結構,經過這幾天的學習,更加清楚了設備內部是什么樣的,以前存在的很多疑問也都迎刃而解了。然后我們又認真仔細的看了各種電力設備電氣試驗的原理,即是對之前在教室里學習的基本試驗方法的原理的一次復習,之后又認真仔細的學習了各種設備的電氣試驗的接線,并在一個模擬軟件了進行了模擬。

經過了這一個月的模擬訓練,我們對各種試驗的原理和接線都理解的相當的透徹了,當然,光有理論是不行的,實踐才能出真知,隨后我們就到電氣試驗實訓大廳對真實設備做各種試驗,將之前所學的理論和實踐相結合,相互補充,在老師們不厭其煩的教導下,將碰到的一些問題請教老師,在老師的指點下,所有問題都得到了解決,之前的模擬訓練容易忽視的一些現場注意事項,通過實際操作也得到了很好的補充。最后這二個多月的培訓,我系統地掌握了各種電力設備的內部結構、原理和試驗的原理、方法等有關高壓試驗方面的知識,使我更加能夠信任將來的工作。

在整個培訓中,我們不僅對國家電網的各種規章制度以及企業文化有了系統的認識和體會,我想更重要的是,在四個月的培訓中我們獲得了彼此之間的友誼,以及在此之間迅速凝聚的團隊精神,這在我們以后的工作中將會受益匪淺。四個月的培訓眨眼就過去了,經過這次培訓之后,又使我重新對自己的職業規劃進行了認真的總結。懂得了一個人的成功與否不在于掙了多少錢,而在于在自己的崗位上能為公司,為社會做出多大貢獻,這才是我在我自己崗位上所能體現出的價值。由此,我給自己定了一個目標,就是在一到兩年內,不斷地充實自己的理論知識,提高自己的技術水平,能在自己的部門內成為骨干員工。在此基礎上,通過自己的不斷努力,再繼續向技術專家的方向邁近。而實現這一切,自己本身的能力是一方面,另一方面則是對工作的態度,認真是一切工作的基本原則,只有認真地對待每一項工作,努力把每一個細節都做好,才能不斷在自己的崗位上前進,不斷接近自己的目標。

在我們的仔細聆聽中，我們期盼已久的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲。對于這幾天的培訓課程，我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。老師們的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象，我只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠將所有的感觸都通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，以祈求能將培訓完后心中所想所獲能表達出來。

此次精彩的培訓學習主要心得有以下幾個方面：

一、讓自己更加了解漣鋼，了解煉鋼的工藝過程，了解漣鋼的規模和組織結構。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然在漣鋼長大，卻還真的不是很了解漣鋼。對漣鋼的建廠歷史，產量，規模，所經歷的種種，以至于鋼鐵的鑄造過程，我都是一知半解。通過這次的培訓學習，終于知道了漣鋼老一輩工人既然是將1958年的年產5萬噸的小鋼鐵廠發展到現在的450萬噸(不含集團其他公司)的大型鋼鐵廠，歷經50年不衰，而且還在蓬勃發展，并多次獲得了不少全國性獎項。而且還知道了煉鋼的工藝過程，知道了煉鋼最開始是從焦化、燒結開始，經歷了不少中心環節，克服不少困難，最后通過軋鋼廠將我們需要的鋼材制造出來。并知道了漣鋼有著比較復雜的組織結構，讓我們一時一下消化不了，不過我想這個在我們以后的工作中很快會清楚的，為了我們能更好在漣鋼發展，我想我們也應該主動的去了解這些的。

二、了解了更多的生產安全、交通安全和消防安全的知識。

這次培訓學習，花了很大一部分時間去學習生產安全、交通安全和消防安全的知識，因為安全是人們非常重視的東西，人們通常會把安全放在首位，也就是我們經常說的安全第一。雖然平時我們也學習過一些安全方面的東西，并參加過消防演習等活動，但并沒有這么系統的，并聯系我們以后的工作崗位進行培訓過。通過這次培訓學習，了解了漣鋼的諸多會發生不安全事故的因素，甚至有的達到了恐怖的程度，這次我們學習了該怎么去預防它，避免它，并杜絕它，讓我們以后能好好的在工作崗位上保護自己。對于交通和消防方面，了解了很多交通方面和消防方面的知識，讓我們以后能更好的遠離危險。堅決將我國的安全生產方針—安全第一、預防為主、綜合治理—貫徹到底。

三、學習了不少禮儀與修養。

這次培訓還專門安排了一個上午來給我們培訓禮儀與修養的知識。在這次課上，我學到了應該如何發揮自己的情商，處理好與他人的關系。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質與修養。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩重。

四、最后培訓中心還請來了公司的管理代表和工人代表。

給我們做了精彩的談話，告訴我們以后在漣鋼應該怎么好好的去工作。主要是要靠自己的聰明才智，勤奮刻苦，細心嚴謹的態度，這樣才能慢慢在工作中磨練自己，成長自己。

我能夠被選派到教育局辦公室跟班學習，首先要感謝縣教育局領導給了我一個感受新的工作環境和節奏、重新審視自我的機會。對在臺孜學校工作的我來說，也是一次極好的學習機會，更是一次終生難忘的經歷。跟班學習的收獲、跟班學習中所學到的知識、所悟出的道理、所獲得的體會、所得到的鍛煉，對我今后的成長產生了深遠的影響，將使我終生受益。通過深入學習和研究，親身感受和實踐縣教育局先進的工作理念、積極的學習態度和強烈的敬業精神，在較短的時間內熟悉和掌握了有關公文業務知識及工作流程，結交了一批良師益友，較好地完成了學習任務。

一、主要收獲(一)端正態度。

跟班學習期間,我深刻領會各級文件精神，提升自己的政策把握度，用理論指導實際工作，努力提高業務素質，增強駕馭工作的能力。教育工作涉及面廣，關系復雜，只有公道正派，以誠待人，尊重別人，與人為善，才能贏得大家的支持和信賴，推動各項工作的順利開展。我把每一件領導交給的事都作為鍛煉自己的機會，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個心態，保持著平和的心境，謙虛的姿態，努力做好了份內的工作，積極協助其他同志。

(二)勤奮學習一個月來，通過由淺及深的學習，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應，學到不少東西，悟得不少道理。有些是可以感知，有些是潛移默化的。我有幸借助教育局機關的梯子，打開了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學習的內容上，不僅可以看到信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊領導的點撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機會，認真琢磨，反復思考，以思帶學，以學促思，勤看、勤學、勤悟、勤干。

(三)工作扎實。

在中心學校工作期間，我不放松對自己的要求。現在到了教育局跟班學習，非凡的環境和氛圍更使我覺得更不能放松自己。不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，認認真真做人，老老實實做事。跟班以來都是準按時上班，推遲下班。業余時間一般都在看書學習，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個局機關工作人員，但我努力以一個局機關工作人員的標準來要求自己，也努力樹立局機關工作人員般的良好形象。(五)教益深刻跟班期間，教育局各機關干部，以其優秀的品質、敬業的精神、精良的素質深深地打動了我，感染了我。從局領導到一般工作人員，都十分敬業，無論資格深淺，無論職務高低，都有強烈的責任感，都對工作充滿萬分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的教育事業格言時刻體現在他們的每一句話語、每一個行動、每一項舉措之上。有人說，優秀是一種習慣。在我跟班期間感到，優秀其實也是一個環境，一種氛圍。

二、主要收獲。

（一）要繼續加強學習。

不斷充實提高勤學習、善思考，是提高自身素質和能力的重要途徑。一個人本事多大，首先看你知識有多少。學習是最根本的東西，你不學習，沒有知識，你想要有很大的本事是不可能的。工作種，我們應該始終把在實踐中學習和學習中實踐作為永恒的主題，把加強學習作為第一位的任務，作為自己生活的第一需要，以飽滿的學習熱情，真正靜下心來學習，扎扎實實地鉆進去，努力做到融會貫通。

（二）要結合本職崗位。

堅持學以致用學習的根本目的是為了運用，學而不用等于白學。跟班學習期間，我認真總結、提煉在期間所學得的經驗、取得的收獲、獲得的體會，回到原工作崗位后，我會自覺地把在跟班學習期間學到的新方法、好思路與本職工作結合起來，創造性地開展工作，自覺把一個月以來的所學、所思、所得、所獲運用到實踐工作中，努力做到分析形勢有新視野，研究情況有新見解，部署工作有新思路，解決問題有新辦法，爭創一流的工作業績，以更加優異的成績來報答組織的關心，接受組織的考驗。進一步提高所在單位的文秘工作水平和所在崗位的工作成效。

（三）要加強溝通聯系。

鞏固融洽感情在跟班學習期間，我積極與領導和同志進行溝通、進行交流、聯絡感情，通過一個月時間的努力，我與教育局的領導、同事都建立了密切的聯系和深厚的感情，贏得了大家的信任和支持。我回原單位以后，永存感恩之心，永遠不忘跟班學習的教育局辦公室這個“娘家”，永遠不忘這里的領導、同事對我的無微不至的關心、無私奉獻的幫助和毫無保留的教育。

（四）要樹立良好形象。

自覺當好表率教育局機關工作規范，作風良好，紀律嚴明，大家在跟班學習期間，親同身受、耳濡目染，可以說一個月的跟班學習也是經歷了一個月的黨性鍛煉和作風鍛煉。一星期時間的跟班學習，在我人生的長河中，雖然只是短暫的一小段，卻是我成長道路上堅實的一大步，是一段終生受益、終生難忘的經歷。在以后的每一個工作階段，每完成一項新的任務，都要及時進行總結，堅持正確的，修正錯誤的，不能事過無痕，沒有積累。我返回原工作單位后，會更加珍惜人生中的機遇，充分運用在這次跟班學習中學到的先進理念、管理經驗和各方面的豐厚收獲，在科學理論的指導下，把跟班學習的成果積極地運用到自己的工作實踐中去，為教育事業的發展做出自己微薄的貢獻！

培訓總結心得（優質18篇）篇三

從基礎編輯到文案的培訓，通過這幾節的培訓，為的目的就是為了讓我自己有一個更好的提升，更好展現自己的機會。聽完這幾節課我想我只能用受益匪淺這四個字來形容了。呂主任的博文廣識，生動講解、精彩專業的語言講述在我腦子里留下了深刻的印象，只恨自己才疏學淺、文筆糟糕，不能夠所有的感觸通過文字顯然于紙上。但是我還是盡力絞盡腦汁，將培訓完后的，收獲能表達出來。

第一：從基礎編輯到精編文章的培訓。

對于網絡編輯，以前我并不知道它主要到底是干什么的，也不知道它的重要性在哪。通過呂主任的培訓，讓我知道了網站編輯在網站運營的重要，雖然我們每天的工作就是收集和整理網站相關資料，上傳電子版的文章及資料。但這也是為了對自己網站進行全面的優化，而做的準備工作。也是提高網站在搜索引擎上的整體水平和品牌的效應，增強網站的排名和流量，讓更多的患者了解而滿足他們所提出的要求。

對精編文章就是要有自己的思路、想法、完美的將語言組織在一起，（文字功底強、有思路、具有營銷觀念）然后相關度要高，這些東西加起來就能完成一篇精編文章的編寫。這都是靠自己下來多看一些優美的詞語、總結一些能用到的話，然后拼湊起來。其實精編文章就是基礎編輯的升華，了解疾病的基礎，文章里面一定要一到二點營銷點，寫出重點側面的推銷醫院的品牌，讓患者看到這篇文章一定要有清晰明亮的感覺。

第二：專題的培訓。

專題就是由圖文結合形成專題，主要就是根據對某個關鍵詞的獨立包裝，整個頁面都是來圍繞著這個主題來寫的，要使關鍵詞集中到一起。專題只是為了對竟價關鍵詞精確著陸頁；使流量的提升引導，也是對醫院的一種宣傳。首先是專題頭部一定要吸引患者，整體排版一定要清晰合理；專題由圖文結合而形成的頁面，要以關鍵詞為中心，布局要合理，美觀、制定吸引患者的小標題讓他有看下去的欲望，關鍵的選定也要根據患者的熱點搜索習慣去寫，這才能讓患者容易搜到或看到你制作的專題頁面。（專題是要有針對性的內容）。

第三：如何提高流量和文章的轉化率。

1、寫文章不只是單純的寫文章，如果文章被百度收錄到前幾頁，而能讓更多的患者看到，而通過點擊進入咨詢，最后加上咨詢師的轉化實現到診。這也是我們的目的之一。

2、我們在寫文章的過程中一定要打破自己的思維，反復揣摩我們寫的東西是給誰看的，一定要調整自己的思路，不要大方向的出錯，根據患者的需求、年齡、消費水平、地區來寫。

3、我們不能做一個體力勞動編輯，要通過腦力勞動而實現患者的咨詢欲望，綜合性的文章一定要相關度高，讓自己的文章更有閱讀和參考價值，只有有這樣的思路，我們的工作才會有更多的發展期望，讓自己的工作帶來更多的樂趣。

4、針對話題性專題要注重版塊的自我妙作價值，合理利用。一定要被搜索引擎認可，高技量有價值的內容-良好的視覺沖擊效果-簡潔的代碼編寫-一些輔助的技術和支持-廣告投放等品牌傳播。

5、提高轉化率減少跳出率，一定要提高頁的客戶體驗度，合理的引導客戶利用一些圖片以及相關的病例來讓客戶加強他們的認可性。一定要何證文章的質量不追求文章數量，保證該文章能讓患者了解到相關的信息，發完文章一定要多總結，從總結中找到轉化率高的文章，從這方面更多的思考和發展。（做好內鏈、底部加上相關在線咨詢、適當加圖片增加閱讀興趣，減少患者帶來的不悅、更多貼近患者、總結看自己的想法）。

6、權重對就是網站的權威性、網站的知名度、網站的穩定性。如果一個權重高的網站，網頁的排名也會上去，權重高的網站也會搜索引擎更新的也快；誠信度取決于公司詳細聯系方式、有版權的說明、公司電話等。

如何寫能帶來流量？

1、尋找流量標題，百度指數。

2、標題最好包含描述的關鍵詞或者以標題為關鍵詞來寫。

3、注意標題和描述。

4、增加原創度，最好手打文章，純手打，效果非常好。利用白話或者是詞語代替的技巧，讓文章原創度非常高，讓患者喜歡還有就是百度喜歡。

如何提高權重？

1、域名的自然權重依次為：gov，edu，org，com，net，cn，。

2、網站制作要大方，內容要專業，要有一些有價值的肉容，這才能顯示出本身內這容的獨特性和實用性。更能提高網站流量，減少跳出率，提高轉化率。

3、要經常發布原創文章。

4、在首頁能夠更新地方都做更新，因為文章在首頁定時更新會讓搜索引擎提高你的權重。

通過呂主任對我們前期的培訓，我知道自己哪些地方還比較欠缺，主要是素材積累太少，沒有太多的新鮮詞匯，下來就因多去看一些新聞雜志那些來長期積累，只要我自己認真對待，認真的摸索、反復的思考為什么，相信只要自己克服這些小問題，一定能從一個基礎編輯做一個合格的網絡編輯。

培訓總結心得（優質18篇）篇四

員工手冊培訓會讓員工對企業的發展有很深刻的心得體會，以下是x為大家收集到的員工手冊培訓心得體會總結范文，希望對大家有幫助!

工作第一天，無意中翻閱了，書中講述的內容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實際行動對“敬業、忠誠、責任”這種職業素養做出最完美的詮釋。“一葉落知天下秋”，企業員工的職業素養打上企業文化的烙印，無不體現出企業文化價值的精髓。在為筑港人的職業精神折服的同時也感嘆企業文化自身的強大魅力。

“敬業精神、忠誠品質、責任意識”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態度、飽滿的工作熱情投身到企業發展中去，為推動企業的發展貢獻自己的力量。

敬業精神就是對工作的全身心投入，要求我們在實際工作中要樹立精益求精的工作態度，力求干一行愛一行專一行，提高自身對工作的歸屬感、認同感，對職業的榮譽感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。

盡職守就是對企業的忠誠;克服艱難險阻、共度難關就是對企業的忠誠;勤奮好學、勇于創新就是對企業的忠誠。一書中寫道：忠誠的價值是你興盛的法則。對于員工而言，我們的忠誠不僅對于企業的成長至關重要，同時對于我們自身的職業成長也有深遠的影響。

良好的責任意識不僅能減少危險情況的發生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強大助力，而缺乏責任意識，即使安全的工作也會出現險情，也是我們的職業生涯碌碌無為。我們要講責任意識貫徹于整個工作過程的始終，落實到全心全意為人民服務中去。

作為企業的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優良傳統，培養良好的職業素養，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。將個人利益與企業利益相結合，將個人成長融入到企業的發展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價值觀為推動企業的快速、健康、可持續發展貢獻自己的力量。

規范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發展，又有利于個人成長的。

在總部相關負責人的辛勤努力下，爸媽在線的第一部正式規范的誕生了。拿到“手冊”，自己的內心是緊張而激動的。緊張是因為第一次拿到公司將近六十頁的“手冊”，感覺里面有太多的東西需要我去認真學習的;激動也是第一次拿到這么規范的“手冊”，自己的責任、權利、義務和行為規范等都可以從中找到答案，我想這是既有利于公司發展，又有利于個人成長的。

翻開“手冊”的第1頁，是爸媽在線“關于頒布的決定”的紅頭文件，這首先就讓我感覺到公司對此次“手冊”頒布的重視。所謂“無規矩不成方圓”，“手冊”的頒布也意味著公司向更規范化的管理又邁進了一大步。翻開“手冊”的第2頁，是“員工手冊須知”，這是“手冊”的使用說明，它讓我們明確了手冊的目的及使用規范。翻開“手冊”的第4頁，白白的一頁紙上只有短短的一句標語：“爸媽在線沒有打工者，只有創業者，每一個人都是主人。”，但這句標語給人的感覺卻是意味深長：在爸媽在線，我們不是打工者，而是一起打拼的創業者，所以我們的目標要一致，心要在一起。“手冊”的頒布不是給員工找麻煩，而是規范大家的行為，以讓我們更有序高效的向前發展，從而順利實現我們共同的目標，體現自身的價值。所以，在學習“手冊”時，我們要以一個主人翁的意識去理解各項規章制度，同時這種主人翁意識也要內化到我們平時的生活和工作當中去。

標語過來是公司的歡迎詞，再一次明確了“手冊”的內容及目的，同時也體現了公司對員工的熱忱與重視。接下來便是“手冊”的目錄。“手冊”總共十二章，涉及了公司禮儀文化、員工責權義、培訓考核、日常管理等等，基本上涵蓋了公司管理的各個方面。通過對“手冊”的系統學習，我們對公司有了進一步的了解，并明確了自己日常行為的規范，這是有利于營造一個良好的工作氛圍的。公司人性化管理也得以體現，員工福利、培訓發展、績效考核等等，讓我們看到公司對員工成長的重視。

總的來說，通過對“手冊”的系統學習，讓我對公司有了進一步的了解，日常的規范也讓有點散漫的我更有動力去改變和糾正自己，從而形成一個良好的職業和生活習慣，而習慣是可以改變人的一生的。最后一句話，學習了“手冊”，讓我對自己和公司都更有信心了。

響著公司的發展進程。另外，公司在20xx年1月質量管理體系“qs”認證，為了更好的貫徹這一質量體系，落實質量方針、質量目標，制定一套切實可行的制度就更顯得尤為重要。在公司總經理王立新的高度重視下，單位領導班子率單位全體成員展開了熱烈的討論，在經過認真詳細的研究后出臺了一套。

在認真學習了公司員工手冊后，使我進一步對該手冊有了更深層次的認識和了解。首先，制定這套手冊是全面推進我公司工作的需要。這套手冊的制定，表明公司在制度建設上有了新的進展和新的成果;其次，制定這套手冊是我們嚴肅紀律、強化監督制約體制的需要。在我們隊伍的建設中，要提高職工的整體素質，要規范員工行為，制度起到了很大的制約作用。

因此，我決定從我做起，認真遵守的逐項逐條，向領導和前輩們虛心學習，規范自身行為、糾正存在問題、嚴格按制度辦事，在做好本職工作的同時努力塑造良好的形象，為公司以后的工作錦上添花、為公司經濟的進一步發展做出自己應有的貢獻。

培訓總結心得（優質18篇）篇五

我是個喜歡看書的人，尤其是閑暇的時候書是我的精神食糧，我可以不吃飯不睡覺，但我絕對不能忍受自己長時間的不看書。或許正是因為自己墜入愛河以來很少認真系統的看書的緣故，有那么一段時間心總是惶惑不安地，有時甚至有幾分悲觀與絕望。書是撫平內心創傷的最好的藥劑，特別是對于我這樣一個骨子里偏安靜不喜歡喧鬧，業余愛好又少得可憐的人而言，書在生活中的重要性更加凸顯。翻開過去的讀書筆記，可以肯定的一點是，自己確實是看了不少書的，可仔細回味，真正引起自己深刻共鳴的書真的屈指可數。似乎大多數閱讀過的書，僅僅是增加了我的知識，讓我表達時多了些佐料。直到最近讀了郭城的小說《培訓師》，那顆被現實的瑣碎弄得有些膽怯消極的心再次掀起波瀾，對于我所鐘愛的培訓事業，以及我的人生規劃，我都有了哲學意義上的領會!

說實話，在大三之前我對于自己的人生是一片茫然的，我不知道自己將來會以何謀生立足于社會。但那時我知道有一件事情會讓自己開心，那就是演講。于是，當在學業上遭遇不順時，我總會在演講中尋找到自信和生活的樂趣。那時的演講，應該來說僅僅是我的一個興趣愛好，就比如別人喜歡唱歌、書法或者打球一樣。直到大三時，接觸了哈爾濱市的口才實戰訓練營，那時我才第一次明白原來演講做好了可以去做培訓，培訓別人的口才。也是那時候我明白什么叫培訓，什么是培訓師。之后在圖書館讀書時，讀到了姜嵐昕的《油，生命的油站》，如此我才知道原來培訓是一個行業，里面還包括咨詢。姜嵐昕的文字所描述的自己創建培訓公司的經歷，讓我熱血澎湃，因為那時的我以為，自己的演講比他厲害，既然他都可以做培訓，我為什么不可以呢?從那開始，我的內心播下了一顆夢想的種子-----將來做一名培訓師。

當你內心期望自己成為什么樣的人時，你的目光就會自然地聚焦到你所期望的那個領域。自從確立了那個夢想之后，我的人生便開始沸騰了。我不斷尋找機會發表演講，為的是煉就卓越的口才;我不斷尋找平臺表現自己，為的是找到夢想起飛的跑道;我亦不斷博覽群書研究培訓和管理，為的是豐富自己的內涵。如此，我知道了余世維，李踐等一流名師，還幾經周折親自聆聽了我的偶像姜嵐昕和侯志奎的演講。關于培訓界的種種，包括各培訓風云人物的成長經歷，行業的發展概況，培訓圈子里的諸多規則。相比那些不了解培訓的人來講，對于培訓行業我絕對稱得上是個行家!

然而，突然有一天我發現，其實培訓圈就如娛樂圈，我了解那些培訓明星的動態，那跟大家了解娛樂圈明星的八卦有什么區別呢?我的人生目標是把自己打造成明星，而非充當娛樂圈大嘴宋祖德那樣的角色。于是，我開始把目光聚焦到如何把自己變成圈內人，這是我成為圈內明星的前提!如此我便開始了漫長的打入培訓圈的漫漫征途!

到現在回想起來，真的經歷了許多許多。從一開始的獨闖西安直奔姜嵐昕老師的世華集團，再到轉戰杭州世華分公司，而后又到行動成功教育集團杭州分公司。這兩家公司的經歷，讓我零距離接觸了培訓大師，知名培訓機構，對于培訓公司的狀況有了細致的了解。之后我經歷了哈市卓越經緯，在其中的短暫時間里，我明接觸了管理咨詢，第一次清楚咨詢和培訓的真正區別。再之后我又經歷了哈市的凱基文化發展有限公司，期間擔任培訓專員，那時的自己第一次實際操作企業內部的培訓，讓我緊密的把所學人力資源知識和企業內訓結合起來。再后來離開哈市去濟南，擔任濟南某信息科技公司的內訓師，那經歷讓我明白了還有一種培訓師叫會議營銷講師。最后我來到了南京，接觸了不少大學生教育培訓機構，并開始了大學生素養培訓。

在給大學生培訓的過程中，讓我真正成為了一名職業講師。這些讓我有機緣認識郭總，并和郭總有長達一年多的合作。在與郭總的合作過程中，不論是自身培訓能力還是管理咨詢能力都得到了較大提升。這一年，讓我站在旁觀者的角度，對于企業管理有了更為深刻的理解，對于自己的職業路徑也有了更為深入的思考。在經歷了如此多的周折之后，我終于很明晰的知道自己該如何成就自己，讓自己一步步接近自己的夢想。于是才有了和獵寶的姻緣，也才讓我有機會獨自去為沃藍、美的世界等企業做培訓。

如果不是郭城的《培訓師》這部書，或許我不會如此細致的去回望自己的職業路徑。郭城書中描述的主人公richard是在職場摸爬滾打，經歷了許多疼痛與挫折之后才最終發現原來職業培訓師才是自己的歸宿，才是自己內心的向往!相比之下我可能比較幸運吧，因為從出道的那天起，我就很清晰的知道自己要什么，喜歡什么，適合什么，并且堅定了成為知名培訓師和管理專家的決心。可讓自己心痛的是，雖然確定了職業目標，我卻一直在摸索，在觀察，在試探，我一直在考量，培訓師這個職業是否值得我去為之付出一生!結果這一觀察就是三年時光!在觀察中，我興奮過，為培訓師的前途光明;我絕望過，為培訓師的艱難辛苦;我動搖過，為培訓師的生涯瓶頸。

感謝《培訓師》這本小說，寫出了我的心聲，揭開了培訓師的神秘面紗，也了卻了我心中對于自己將要為之奮斗終生的這個職業的疑惑。小說中主人公的親身經歷就是培訓師如何成長的最好范例，他從一個失意的海歸，到一個膽怯的產品講解員，再到項目經理，再到集團受人歡迎的資深內訓師，直到最后走出公司，成為自由職業講師。其中對于培訓講授過程中的明線、暗線、輔線之說;對于培訓師開場的abc法則，即attention,benefit和connection;還有培訓互動十大補丸等，讓我受益匪淺。

培訓總結心得（優質18篇）篇六

如今的我已從懵懂的學生轉變成了肩負工作職責的員工，對前臺工作也由陌生變成了熟悉。以前我認為前臺工作很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄。其實不然，要做一名合格、稱職的物業前臺人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況。回顧過來的前臺工作，有得有失。下面我就簡單總結今年的工作：

一、工作內容。

日常接待及接聽電話：熱情接待來訪業主，并積極為業主解決困難。接聽業主電話，要有耐心，記錄業主來電投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。日常報修的處理：根據報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決。同時，根據報修的完成情況及時地進行回訪。每天早晨檢查各部門簽到情況。檢查院落及樓道內衛生，對于不合格的及時告知保潔員打掃干凈。對庫房的管理：領取及入庫物品及時登記。催收商鋪的水電費及物業費。搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高小區物業管理的服務質量及服務水平。

二、工作心得。

在完成前臺工作的過程中，我學到了很多，也成長了。不少我認為做好前臺最重要是：服務態度一定要好，在院里見到業主主動打招呼，如果順便幫他開門及幫忙搬東西等力所能及的小事，以使業主對我們更加信任。我們要有主動性，要有一雙會發現問題的眼睛，每天對小區院落進行巡查，發現問題及時解決。不要等到業主來找了，我們還不知道怎么回事，要做到事事先知。

三、明年工作計劃。

對于我這個剛剛步入社會，工作經驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，在這全新的一年里，我要努力改正過去工作中的缺點，不斷提升，加強學習物業管理的基本知識，提高客戶服務技巧與心理，完善前臺接待的細節。進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，加強工作責任心和培養工作積極性;多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業就可以加入__物業的團隊，此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

培訓總結心得（優質18篇）篇七

為了提升員工素質，確保實現全年的各項目標和任務，公司開展了多形式的職工培訓，達到提高職工技能水平，增強職工隊伍整體素質的目的。我們主要做了以下工作：

一、操作工培訓。

20__年末至20__年_月公司對飼料車間進行了技術改造，采用了新的生產設備和新的生產工藝，增加了特種飼料生產線，對膨化飼料生產線行了改造，在設備的集中控制方面與以往有了很大的進步，電腦實時控制生產流程，粉碎、制粒、打包等機械的操作工藝也有了較大的變化。因此，對操作人員的要求也相應有了較高的要求。根據勞動安全監督管理部門的要求，今年對鏟車工、鍋爐工、電工、電焊工等操作工種安排進行操作證初、復審培訓，通過培訓，在理論和實際操作以及安全生產等方面有了一定的提高。通過案例講解、崗位規章學習和實際操作訓練達到應有的技術水平。

二、安全培訓。

安全生產對企業的生產經營十分重要，公司對安全工作常抓不懈。在安全月的宣傳教育活動中，對員工進行安全生產教育，通過事例講安全，重申各生產崗位的操作規程，完善三級安全教育。今年組織人員參加了供電部門的電力線路進網許可證培訓、企業安全員上崗證培訓。

三、學習《飼料和飼料添加劑管理條例》。

20__年__月國務院公布了《___管理條例》，并將于20__年_月_日正式實施。公司組織技術、品管、生產部門的負責人進行了學習。通過逐條學習對照，找出不足，按條例要求進行建章立制，對飼料的包裝、標簽等進行清理，整頓飼料生產環境，建立飼料質量追溯體系。通過學習、整頓、整理，在上級飼料主管部門的多次檢查中都獲得好評。

四、繼續教育和專業培訓。

根據有關部門的要求，今年安排了財務人員、統計人員行了繼續教育培訓，以網上學習的方式，學習小企業會計準則、企業內部控制規范、企業納稅管理、企業納稅實務及會計核算、會計法及會計職業道德、勞動工資及工業企業統計實務、統計法律法規等課程。在會計與稅法差異分析處理、工業企業財稅處理、企業內部控制規范、稅收處理、統計的準確性等方面有了新的提高。財務、統計人員的知識和技能有了進一步的更新。

今年還對公司政工人員和勞動保障人員組織參加了相應的業務培訓，掌握了新的方針政策，提高了他們的工作能力。今年公司的人員培訓雖然做了一定的工作，取得了一些進步，但離目標要求還有差距。明年還應在全員培訓方面作出安排，加強各崗位的技能培訓，增強企業的人力資本，提高企業的生產力水平。

培訓總結心得（優質18篇）篇八

xx年9月22日，我參加了特種作業操作人員低壓電工證年審的培訓。感觸很深，受益匪淺。通過培訓學習，使我深入學習了更多專業技術理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。我就參加這次培訓學習期間的經過，談點自己粗淺的體會：

通過年審培訓的學習使我重溫了電工電子技術的基礎，電工測量儀表的使用，電動機的控制，出點危害和觸電急救，觸電的'防護技術，電氣安全工作與措施，電氣防火與防爆，手持式電動工具與移動是電氣設備的使用等。

在培訓的過程中，培訓老師對我們孜孜不倦的教導，深入淺出，旁征博引，他向我們分享了一些親身體會的安全事故案例發生的原因，提醒特種操作的要注意安全第一，預防為主；傳授了許多安全方面的注意事項，做每一項工作都要按照安全規范流程操作，比如維修過程中，要按照規范要求進行掛牌“禁止合閘/有人工作”等，養成良好的工作習慣，才能杜絕安全事故發生；強調了一些在工作中怎么應急處理一些情況，還有就是在整個教學過程中老師一直在教導我們認識安全的重要性，要時時刻刻做到“三不傷害”即不傷害自己，不傷害別人，不被別人傷害。在這次培訓中，我們也認識到同事之間相互配合相互協作的重要性。在平時的工作中要做到聯保互保工作。通過這次的培訓讓我認識到自己還有很多的不足之處，認識到電工是一門技術性強，知識不斷更新的專業，只有不斷學習，不斷提高，才能適應新的形勢，適應公司發展的要求。

最后，我衷心的感謝公司對我們特種操作年審培訓學習的安排與支持，通過這次學習，我一定把所學的知識融入到我的工作中不負領導所望，在今后的工作中一定再接再厲，努力工作，并嚴格遵守安全操作規范及公司的各項管理規定，在領導的指導下及時、安全、高效、節約的完成各項工作。

培訓總結心得（優質18篇）篇九

過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步，分享心得總結。下面是本站小編為大家收集整理的培訓心得總結，歡迎大家閱讀。

為期兩天的員工培訓結束了，此次培訓讓我受益匪淺，不僅深入了解了公司多年來一直經營管理的企業文化，還聽到了公司各個部門高管的職業成才道路的感悟。在他們身上不僅看到了他們所擁有的真誠、團結、務實、進取的企業精神，還懂得了："任何人都會成功，但任何人的成功都不會那么容易。"下面是我的一點培訓心得。

張經理說："修車先修人，賣車先賣人"簡短的十個字，我覺得是為我們這些剛走出校門的新人說的，也是我們在工作中應該持有的態度，修車，賣車就是對車的保養，修理和銷售，而修人，賣人才是我們學習的重點，要讓自己養成吃苦耐勞的精神，不怕苦不怕累，用心做事，友好待人，有責任心，對企業，對家人，對自己負責。要把自己也當成商品，銷售給顧客，只有得到了顧客的人同，才能做好下一步。不要為自己找借口，因為找借口就是挖坑自己往里跳，同時也要臉皮厚，敢于挑戰，敢于犯錯，不管領導或顧客怎么罵都不要抱怨，要做到："領導罵我千百遍，我待領導如初戀。"。

其實在整個培訓過程中，每一位高管提到最多的就是學習，有句話說的好："活到老，學到老"。可見學習的重要性，特別是對我剛走出校門的社會新人，是尤其重要的，因為我們要學的東西太多了，工作經驗、溝通能力、為人處事等等。同是也好好利用公司的平臺，好好學習，為早日實現自己的人生價值而奮斗。

在我們仔細聆聽中，期盼已久的培訓學習終于開始，在我們意猶未盡時，這次培訓敲響了結束的鐘聲。對于公司給予的這次寶貴的培訓機會我發自內心的表示感謝。短暫的培訓給了我今后工作一個及其深遠的影響，讓我又站在一個新的臺階審視和規劃自己的職業未來。這幾天的培訓課程，老師們的博學廣識、講解生動在我的腦海里留下了深刻的印象，現場實案分析更是引起了我對過去自己工作中存在的種種問題有了深刻的反思。通過這次精彩的培訓學習，我得到以下幾個方面的心得：

一、加深了對自身工作的認識，讓自己更加了解物流及倉儲工作的運營模式與作法。

想來自己真的應該感到慚愧，雖然不是剛剛從事倉儲物流工作，但是對倉儲物流工作的認識卻是一知半解。通過老師對和泰物流的介紹，以及采用在“做中學”的方法，讓我在學習的過程中對物流管理和倉儲經營管理方式有了新的認識，更是因為有了這些深刻的認識，讓我對自己的工作產生了新的、深刻的感情。“豐田生產管理系統”與“精益物流”關鍵績效指標與改善的案例分析更是讓我收益頗多。吸納新的管理理念，新的作法與嘗試讓我對自己今后的工作充滿期待。

二、了解了更多的物料保管改善方法及知識。

作為鹽業公司倉儲物流部負責小包裝食用鹽的倉庫管理員，我深知物料保管的重要性。工作中我也曾多次嘗試改善物料管理方法，但是由于系統知識的缺乏，實際經驗的不足，改進方法都沒能實現。這次培訓學習的“豐田保管七原則”、“建構jit物流三大關鍵”等，為我提供了先進、具體、系統的理論知識，以及充足的實例分析，今后倉庫物料管理工作方面，我將時刻牢記：做到品目集約管理，依流動性大小進行存放，做好異常物品管理，做到一庫位一件號，切記重物低放原則，做到物品垂直擺放以及保證暢銷物品靠道擺放。讓自己在倉庫管理方面做得更專業，更規范。

規范的“豐田保管七原則”還不是我在工作中的“百寶囊”，真正給我直觀、易于理解的還是老師對保管改善實例的分享以及精益物流現場實案的分析。這些實實在在的事例讓我能對倉庫物料保管的改善有了最具體、深刻的認識。

三、通過精益jit物流模擬游戲，強化對物流管理及倉庫管理的認識。

精益jit物流模擬游戲不僅讓我們對由日本豐田公司的副總裁大野耐一在1953年提出的jit(justintime)，即實時生產系統有了全新的、具體的認識。并且，通過“二階段出貨作業問題點討論”、“二階段kip比較與研討”等討論的方式，讓我們各抒己見，將自己在這幾天所學知識與實際很好的結合，真正做到學以致用。

俗話說：“玉不琢，不成器”，公司能夠給予我這次寶貴的學習機會，就是對我的一次精心雕琢。學習機會是可貴的，培訓內容是精彩的，通過這次可貴而精彩的培訓學習，我們向公司美好的明天更進了一步。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮去建設好公司，為我們的企業更好的發展貢獻自己微薄的力量。

我于xx年6月22日至26日參加了上級黨委舉辦的國有企業管理干部培訓班，學習的內容非常豐富、精采，讓我的素質得到了很大的提高，主要體現在三個方面：

一、從更深層次認識到我黨高度重視的三農問題，三農問題一直困擾著農村經濟的發展，其中農村改革關系著農民負擔、城鄉差距、農業發展、農村公共事業建設等諸多問題，于是很有必要研究農村改革。歷經多年農村稅費改革，農村雖然已經逐漸趨于規范，但是仍有不少缺陷，如何進行下一步改革，成為統籌城鄉發展的一大難題，科學發展觀為農村改革指明了道路和方向。

二、在道德方面對自已提出了更高要求，一個中共黨員，一個國企領導干部，不能只有工作能力而沒有道德素質，德才兼備，德在才先，要從思想上、學習上、行動上更嚴格要求自已，平時多學習精神文明建設的內容，爭取令自已的形象更上新的臺階。

三、學習了如何提高干部的創新能力，提高干部的綜合素質和領導能力，首先要培養現代意識，提高素養。干部處于一線，工作繁雜而細碎，很少有時間能坐下來認真學習，分析問題和解決問題顯得慢幾拍，習慣按經驗辦事。不能適應新形勢發展的要求。因此，培養現代意識，提高領導素養迫在眉睫。當前，要抓好培訓，增強開放意識、法治意識、服務意識、競爭意識和市場意識，從而達到提高綜合素質的目的。其次要改變觀念，要大力提高素質和現代理念，改革制度。跨部門競爭上崗就是個創新。要強化實踐鍛煉，提高判斷形勢、駕馭市場經濟、應對復雜局面、依法行政、總攬全局的能力。

培訓總結心得（優質18篇）篇十

轉眼間已至20__年歲末，作為公司的前臺人員，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有許多不足，需要今后不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、認真的完成本職工作及領導交辦的任務。

會務接待準備工作，做好會前的籌備工作，為客人準備好企業宣傳資料，水果糖茶等等。確保會議順利進行。宿舍設備設施的建立及維修，公司不斷的為員工增加綜合性的服務，宿舍建立晾曬衣服架、洗衣房、全自動熱水機等等。20__年宿舍設備設施共報修__件，每報修一項設備工程部都及時的配合我部門進行維修，方便員工正常使用。

宿舍新員工入住及客房接待情況：20__年宿舍內共辦理新員工入住__人，為他們營造了良好的生活休息環境。我在檔案資料的收集、整理、立卷歸檔中不斷的學習、摸索、認真總結經驗，繼續改進方式方法加大力度，并采取具體措施完成公司材料歸檔工作。

二、盡心履職，全心全意當好配角。

作為領導的副手，在平時的工作中，對領導交辦的工作，不討價還價，保質保量完成;對自己分內的工作積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。在同辦公室其他同事的工作協調上，做到真誠相待，互幫互學。

三、自我評價。

在認真完成本職工作的同時，我存在許多不足之處，如工作還不夠有計劃性，交流不善于表達，我會盡量克服缺點。

四、下一年度的工作思想。

繼續做好工作，為員工營造一個良好的工作休息環境，使管理更上一個臺階。做好各種接待前的準備工作。有機會想多多參加學習培訓班，更進一步的提高工作的理論知識，加強工作，使管理更有條理性。

培訓總結心得（優質18篇）篇十一

為期兩周的實訓就將接近尾聲了，幾天以來雖然每天都過的“不慌不忙”、“悠閑自在”，但確實收獲了不少，接觸了很多專業中從未見過的知識，尤其是聽了專家的講座以及去參觀了電子商務型企業后，讓我馬瑟頓開、頗為震撼。此次實訓讓我得以明白電子商務的本質，電子商務是指利用算機技術、網絡技術和遠程通信技術，實現整個商務(買賣)過程中的電子化、數字化和網絡化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質單據(包括現金)進行買賣交易。而是通過網絡，通過網上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統和方便安全的資金結算系統進行交易(買賣)。實訓的第一天，學校就請來了上海理工大學的楊堅爭教授為我們開展了有關電子商務《網絡廣告學》的講座，使自己受益非淺，而且自己的迷惑也少了一些。楊堅爭教授在電子商務方面作出了很大的貢獻，相信很多人對他并不陌生，所有人對他的評價都很好，在此之前我并不了解他，可此次他的講座很吸引我，我很崇拜他，以后會多多向他學習。

《網絡廣告學》對我來說是一門新鮮的科目，以前從未接觸過，通過楊堅爭教授的講解，我不但了解了它還解除了我一直以來對專業的很多不解和迷茫。講座中教授意味深長的向我們講解了有關《網絡廣告學》的基本概念、分類、特點以及將來的發展趨勢。讓我了解到廣告學的成本低、跨越時間和地域、宣傳范圍廣泛、變現形式活躍、便于檢索、受人喜愛等特點，更揭露了廣告學具創意性、服務性、經濟性、走向規范化、法制化的美好趨式。了解了廣告學有助于我對專業的更好認識和學習，讓自己更明白專業的同時又確立好自己的發展方向。此外，楊教授還講了有關電子商務最新進展與學習的重要性，他一再強調不管是哪方面的人才都必須具備兩大能力：專業技術能力和寫作能力。讓我們明白：積累實力、向書本學習、向實踐學習、捕捉時機、積極參加各種活動、勇于探索、敢于爭做第一、有膽量和勇氣是走向成功的必要條件。

另一個講座是有關“電子商務政策法律及大學生網上創業風險防范”知識的，教授列舉了阿里巴巴等網絡創業成功案例以及一些不成功已經倒閉的案例進行了分析，讓我們明白網絡創業中隨時存在風險，我們必須合理的改革創新儀適應社會時代的變化，才可以處于不敗之地。所以我們必須了解電子商務的有關法律政策，從而有力的保護我們自身的利益，教授向我們講解了很多國家電子商務法律政策以及個地方電子商務法律法規，向我們列舉了他自身曾經處理的有關這方面的案件，聯系實際讓我們更清晰的明白要遵守有關法律法規同時要知道運用合理的法律手段報復自己，否則鬧出笑話也不知道。另外，教授講了很多常見的糾紛和應對方法，告訴我們遇到問題是要明智的解決一面引起不必要的麻煩。

接下來聽了有關“國外電子商務發展介紹”的講座，專家詳細的列舉了國外的amazon、ebay、webvan、pets、groupon等電子商務型網站進行了分析，介紹了他們的電子商務運作流程、支付方式等方面的知識，列舉出很多驚人的發展數據，讓我們看到電子商務的發展之迅猛，也給我們增強了學習的信心。我國的電子商務發展當然也很迅速，諸如淘寶、阿里巴巴等的發展更是驚人，但與國外電子商務的發展相比我們還顯得微不足道，這更是激發我們對專業的創新和發展，相信我們每個人都想通過自己的努力能為電子商務的發展作出一番貢獻，讓我國的商務、經濟以及世界的商務、經濟有更高的水平，人們可以有更高層次的生活享受水平。

本次實訓我們還參觀了上海春宇供應鏈管理有限公司，至從學習電子商務以來這還是我第一次走進與自己專業有關的辦公場地，自然心中無比的激動和高興。上海春宇供應鏈管理有限公司的員工們熱情的接待了我們，可看出他們的每一步都那么的僅僅有條，很有秩序。公司的老總不辭辛苦的給我們開展了為時1個半小時的講座，主要向我們介紹了他們公司的概況和發展以及將來的美好發展方向。上海春宇供應鏈管理有限公司是一家專業化工供應鏈服務提供商。公司專注于化工領域的供應鏈服務，以實現電子交易為基礎，為國際及國內中下游化工企業和化工產品應用企業提供核心業務(指產品設計、開發、制造、市場)以外的其它供應鏈環節的服務，為客戶提供線上供應鏈管理服務和線下增值服務，為客戶創造價值。

公司構建春宇供應鏈電子商務平臺(以下簡稱：業務平臺)，通過業務平臺為全球中下游化工廠商和化工產品需求企業提供一站式采購外包服務，并以采購外包業務為基礎，向深度的供應鏈管理服務延伸，為客戶提供物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等供應鏈服務。公司研究開發的供應鏈集成系統，將實現低成本、快速響應、高效管理的能力，為全球化工領域建立一個跨企業的業務支持平臺，通過供應鏈的集成，達到一站式服務的目標，集：采購外包、物流規劃與實施、供應鏈金融結算、代理進出口、信息服務、全球分銷、聯合需求預測、生產計劃安排、聯合庫存管理、自動補貨等服務為一體，將原料供應商、物流服務提供商、產品分銷商、金融服務機構以及其他服務提供商整合在公司的業務平臺上，應用信息技術使所有參與者在信息、工作流、計劃上實現高效率協同作業。

春宇供應鏈管理有限公司老總告訴我們要多積累個方面的知識來豐富自己，使自己成為一個各方面都健全的綜合性人才，這樣才適合各種崗位的需求使自己更好的立足與社會中，展示自己。其實并不是學什么專業將來就從事哪方面的工作，我們都應該學習更多的知識來完善自己。在參觀的過程中我們可以發現上海春宇供應鏈管理有限公司是一個制度嚴謹、有條理的公司，在參觀員工辦公的地方的時候，可以看到大多數員工的辦公桌上都只有自己的筆記本電腦，沒有別的什么文件之類的東西，這就可以看出現在的電子商務辦公已經幾乎完全實現了電腦一體化，完全不在像以前的辦公模式了。

本次實地的參觀讓我增加了不少經驗，初步的了解了以后自己可能從事職業的辦公環境，更使自己明確了努力方向，激發自己不斷向前進。

經過這次的實訓中的講座和參觀,我們對電子商務有了更深的了解，從書面的明白到實踐的理解都給我們的認識起到了很大的啟發作用，使我們以后在接觸電子商務的過程中少走點彎路。參觀中也使我們對人生和社會有了更清楚的認識，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲。

此外,這次實訓不論是從自身的體會上，還是對這學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。我體會到了那種已經很久沒有在我骨子里出現的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應該走的方向，也讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。所以作為大學生的我們更應該努力學習知識，珍惜在學校里時光，多學習一些專業以外的知識來豐富完善自己，是自己隨時在社會中都處于不敗之地。

雖說今天很殘忍，明天很痛苦，可要知道后天是很美好的，我相信每一個人都沒有任何理由死在明天晚上!讓我們堅持向前進吧!

培訓總結心得（優質18篇）篇十二

培訓總結心得（優質18篇）篇十三

根據組織的安排，我有幸參加了“踐行科學發展，爭創全國百強”肥西縣黨政領導干部培訓班，本次培訓采取異地教學，菜單式選學的新形式，經過縣委組織部的精心安排，能使我們靜下心來，學到了一些符合自身需要的知識，看到了蘇州經濟社會發展的高速度、超常規，感受到了蘇州大地的勃勃生機。六天的學習培訓，感觸頗深、受益匪淺。現將學習心得總結如下：

一、開闊了眼界，增多了見識。

因為，本人在三河鎮參與鎮文明創建工作，所以對蘇州的環境衛生特別留意，在蘇州看到的都是最好的，接觸到的都是最漂亮的，感受到的都是最整潔的，在蘇州我們參觀了“老蘇州(老城區)、新蘇州(新城區)、洋蘇州(新加坡工業園)”等地方，無論走到哪里都是干干凈凈的，整個城市整潔有序，彰顯大城市美麗風范，特別是在國家五a級景區周莊游客很多，也沒見有多少保潔員，景區整個環境都干凈整潔，聯系到我們三河鎮，我們可充分借鑒蘇州經驗，在景區保潔，戶外廣告管理等方面力求突破。

二、解放了思想，增長了膽識。

蘇州發展的實踐證明，經濟的大發展，離不開思想的解放，蘇州人給我最大的感觸就是敢想敢干，敢于追求財富，他們認為黨員干部“沒有企業不是好黨員，沒有企業不能當干部”，黨員干部必須有致富項目，有致富能力，有創造財富的本事，在黨員干部中廣泛開展了“雙帶”工程，即黨員干部要帶頭致富，黨員干部要帶領群眾致富。發揮“以一帶十，以十帶百”的“乘數效應”。而我們受傳統觀念的影響，在追求財富方面，特別是黨員干部還比較含蓄，結合我自身，我們缺乏敢想敢干的精神，作為年輕干部，縣領導就評價我們“文氣有余，虎氣不足”，實際工作中，我們確實敢想不敢干，心里總是想著干錯了怎么辦。通過這次學習，我們要及時更新觀念，善于搶抓機遇，創造性做好本職工作。

三、靜化了心靈，增加了學識。

本次培訓最大的特點就是以人為本，事事體現上級領導的關心，處處展現組織部門的專業，每天培訓完，晚上都安排了豐富的業余活動，像看美國大片，游覽蘇州夜景，聽蘇州評彈等等，真正做到了勞益結合，增強了學習效果，同時根據學員的要求，安排了領導干部心理健康講座。近幾年，鄉鎮干部普遍感到工作壓力大，身心都很累。很難靜下心來學習，這次培訓特地請了上海的心理專家，教授學員們一些心理調適方法，例如：環境調節法，自我激勵法，創造歡樂法等，這些方法我認為都很實用，能有效緩解心理壓力，靜化必靈，放下心理包袱，使我又好又快地開展工作。

當然，我們看問題要全面。不可否認，蘇州社會經濟取得了巨大的成績，但蘇州在發展工業的同時，造成了河流湖泊的污染嚴重，空氣質量差的后果，我們在蘇州的幾天，感到蘇州的水沒有肥西的甜。空氣沒有肥西的新鮮，天也沒有肥西的藍，所以，我們在學習蘇州時，要取其精華，去其糟粕，只有這樣才能真正做到又好又快發展。

培訓總結心得（優質18篇）篇十四

第六周是我們的erp沙盤實訓周，這一周我們主要是通過沙盤模擬訓練來強化我們的管理知識，訓練我們的管理技能，全面提高我們的綜合素質。

去年沙盤學習的時候沒有學習，所以這次一開始對沙盤模擬很陌生，都不知道沙盤模擬是什么，什么都不懂，什么都不知道，然后經過老師的細心解釋，再經過自己慢慢的接觸了解，到最后的恍然大悟，我才明白這些天的確是學了不少東西，感覺比上理論課要踏實的多，能從中學到很多課上學不到的東西。從實訓中我也深切的感受到市場是一個瞬息萬變的地方，如何做好市場預測以及根據計劃做好生產和銷售就成了公司生存的關鍵問題，因此，我們每年的計劃以及目標都是經過組員們的長時間討論，分析各個方案的可行性以及可能收到的效果，經過一致同意才最后確定下來的，最后也算順利的完成了任務。

剛開始實訓時先是分組，我們分成了8個組個，我作為銷售主管，主要是廣告支出、銷售訂單的工作。廣告的投入需要仔細考慮，綜合其他組一起分析，廣告的成績對銷售訂單有很大的影響。只有銷售業績好，一個公司才能正常的運轉下去。

第一年，這是我們第一次接觸的一年，剛聽了老師的解釋，還有點云里霧里的，所以老師先帶領我們做一年的，讓我們先熟悉下整個沙盤的操作過程，一步一步跟著老師的步驟以及下發的材料上的順序來，很快我們就大致了解熟悉了整個的運作過程。

第二年，由于不是很熟悉，我們就按部就班的運作。廣告投入不高，導致訂單很少。

第三年，上一年的銷售業績不好，導致資金鏈出現問題，不得不貸款。第四年，因為一直投資科技，所以資金鏈一直是問題;銷售訂單慢慢多了起來。

第五年，科技落后于其他組，于是繼續做大p1、p2，本地、區域市場。第六年，經營下來，雖然沒有賺多少錢，但是公司也沒有倒閉的危險。在整個的6年過程中，我們遇到了資金不足、產能不足或過剩、如何進行市場開發和產品轉產、如何合理打廣告接生產單等一系列的問題，這些情況都是我們在現在的生活中所沒有接觸過的問題，在操作的過程中就不免做出了一些不很合理的決定：廣告費投資太多了，沒有選擇到滿意的訂單或者訂單沒有了，因此浪費了大量資金;計劃考慮的不周詳，要么訂單不足要么就得延后交貨等出現一些不良現象。剛開始的兩年我們都是虧損的，尤其是第一年，虧損的很多，達到了虧損1500萬，第二年就稍微好轉了，虧損了一百萬，往后的幾年我們都還有的賺。

公司虧損時我們分析了原因，找出原因后，我們立即改變以前的保守策略，進行了戰略調整，我們覺得前兩年我們差不多為未來的幾年打下了基礎，做好了準備，如果繼續經營，我們就應該充分分析市場、產品研發以及競爭對手。于是乎，我們就改變了戰略，首先，我們依據市場以及競爭對手來分析廣告費的投入，以免浪費大量的資金;其次，我們根據市場以及競爭對手來分析要不要開發新產品;再次，我們熟悉掌握年度大會的預算，正確的預算不僅能避免投資的風險，更能讓公司經營的順暢。沙盤實訓心得體會接下來的幾年，我們開始大膽地打出廣告，當然是在一番詳細的計劃之下，多接產品訂單，結合自己企業的生產能力，加大交易量，盡量多地獲取利潤，同時進行合理數量貸款，這才扭轉了資金周轉不足的問題，開始改變了這個企業的運營情況，由以前的連年虧損變為盈利。在大家的共同努力下，我們開始慢慢地上了軌道。

erp沙盤模擬結束，在短短的2天里，我們從對企業的經營理念一無所知到熟悉了企業全面管理系統，了解了企業的整體運作流程，理解了不同職能的相互依存關系，并探尋著謀求企業效率提升的各種方式，深刻體會到了經營一家公司的種種難題.

這次的沙盤實訓，我們完成了圍繞培訓主題的高質量學習，思想上進一步的升華;通過培訓，迅速熟悉企業全面管理系統，了解企業整體運作流程，理解不同職能依存關系，謀求企業系統效率提升等四個方面的內容展開培訓;通過實訓，對團隊運作時可能出現的人員合作、溝通、競爭、壓力及沖突等問題進行深度挖掘、分析和找到解決方法，鍛煉了我們的協作與溝通能力，樹立本職服從全局的管理理念，培養顧大局、識大體的復合型管理人才;通過實訓，發掘出團隊做好目標設定及目標管理的重要性，還能發現資源的不當使用所造成團隊或公司的影響及破壞，對于公司主管還可以訓練領導能力，更重要的是能夠協助公司在管理、銷售、溝通等方面，運用團體游戲的方式，在不知不覺中去顯現出問題，發掘出問題的根本實質，而讓我們親身體會公司的問題所在，并找到立竿見影的解決方法;通過實訓，在激烈的市場競爭中，在不給現實企業帶來任何實際損失的前提下，使我們獲得了多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。

學習了沙盤企業模擬經營之后，我深深的體會到，要經營一個企業并不是想像中的那么簡單。實訓雖然只進行了四天，但我卻像是真實地經歷了7年的企業運行，其中要考慮很多的東西。一名ceo，做為一名企業的決策者，很可能一個計劃沒做好就將面臨非常大的困難;一名生產總監，如果生產工作沒有監督好，很有可能面臨延遲交貨或者生產線停用的局面;一個名采購總監，如果沒有即使更新貨源，會使企業陷入不能生產的局面，從而導致生產線停用，這就浪費了大量的資金;一名產品研發總監，如果沒有詳細的考慮好是研發哪種產品，或者研發出的產品錯過了最佳的銷售時間，就會給企業帶來虧損的局面;一名營銷總監，如果廣告費用考慮的不周全，過度的使用廣告費而沒有考慮企業的實際情況等，都有可能帶給企業致命的打擊;一名財務總監，財務總監是管錢的，如果帳沒書寫清晰，沒有理清，賬單不平，可想而知這個企業的未來發展會是如何;一名小小的財務助理，雖然職位小，可是跟在財務總監后頭，也是與企業資金有關的，企業最終目的也是為了盈利，如果連資金都算不清，這個企業最終也只會走向滅亡。

培訓總結心得（優質18篇）篇十五

電話催收是貸款逾期后銀行催收人員及時通過電話聯系客戶、了解客戶情況、掌握客戶動態、催促客戶還款的一種催收方式。相對于短信催收、信函催收、上門催收、司法催收等方式而言，是一種最及時、最直接、成本最低、采用最多的催收方式。根據信貸資產按時、足額回收的可能性，信貸資產可分為正常、關注、次級、可疑、損失五大類，而后三大類合稱為不良信貸資產。電話催收這種催收方式的使用理論上應從信貸資產的關注類別開始，貫穿始終，以避免信貸資產的損失，并有效地減少催收的成本。

這次我受個貸中心領導委派，接手了受理組的電話催收任務。通過電話聯系客戶，了解客戶情況，掌握客戶動態，催促貸款逾期的客戶還款。我共聯系客戶495戶，以平均每戶3種電話聯系方式計算，合計打出電話1485個。具體情況如何?或許數字最能說明問題。在495戶中，電話聯系到客戶本人或直系親屬、明確表示知曉貸款逾期情況，答應盡快還款的143戶，僅占全部客戶總數的29%，手機及座機停機或關機的75戶，占全部客戶總數的15%，手機及座機無人接聽的116戶，占全部客戶總數的24%，最后電話空號或號碼不對的161戶，占全部客戶總數的32%。

如果僅以電話聯系到本人或直系親屬的催收電話為有效電話，那么無效催收電話的總量就占了全部電話的71%，數量驚人。在無效催收電話的三類情況中，電話空號或號碼不對的比例最高，達到了32%。因為原貸款信息中留有的客戶聯系電話以手機號碼居多，3個聯系電話至少要占到2個，有的更是只有手機號。時間一長，客戶更換收機號碼或欠費停機的可能性就大大增加了，而原來的客戶經理對于借款人變更后的聯系方式登記不及時或沒有登記，聯系起來就更加困難。還有一些明顯的人為差錯值得注意：如：登記的武漢市的座機和小靈通的號碼只有7位數，手機號碼只有10位數，以“1”開頭的武漢市座機號碼等。關機和無人接聽的情況也不少，相對于電話空號或號碼不對而言，以后聯系到借款人的可能性還是存在的，應當成下次電話催收的重點繼續聯系。

要解決上述問題，筆者認為首先應加強客戶貸款資料、尤其是客戶電話聯系方式錄入的準確性，以保證電話催收有的放矢。在客戶填寫相關資料時要求其必須留有至少一個本地或外地的固電話，以家庭電話為主，單位電話為輔。手機號碼最好夫妻雙方各留一個，以最大限度地避免客戶因更換手機號碼或欠費停機造成的聯系中斷。相關行的客戶經理要將掌握的借款人變更后的聯系方式及時地告知個貸中心，對于確實屬于空號或號碼不符的聯系方式要及時刪除，這樣便于抓重點，以減輕催收的工作量。其次對于關機和無人接聽的情況，應當成下次電話催收的重點，并選取不同的時間段繼續聯系，多次聯系。考慮到有的借款人可能存在著工作時間不便接聽個人電話的可能性，那么催收人員可以利用休息時間，在晚上或節假日電話聯系客戶，以提高電話催收的成功率。其三希望能在客戶貸款填寫相關資料時增加非擔保責任聯系人一欄，可分為直系親屬聯系人和非直系親屬聯系人兩項，不需要負連帶責任，僅供在聯系不上借款人時的緊急聯系之用。如此這般，可為我們的工作提供方便，以期進一步降低信貸風險。

電話催收應注意的事項：電話催收時，催收人員應先表明身份，待對方確認貸款后再說明催收原因和催收金額，電話催收時如果發現借款人聯系方式有誤，對于借款人變更后的聯系方式應立即予以登記在案，電話催收時對于客戶承諾的還款金額和還款日期，應予以記載，并在其承諾還款日之后查詢其還款記錄，對于未還款的客戶應及時聯系，詢問原因，并對該客戶重點跟蹤催收。電話催收時，對于貸款人所述的拖欠原因及其要求，一般不予答復，僅強調還款的重要性、緊迫性，以及對個人信譽的巨大影響。電話催收時應用普通話與客戶禮貌交談，做到有理、有利、有節，無論客戶態度如何，始終保持良好的敬業精神和個人風度。

電話催收是一項基礎性的工作，也是貸后管理的重要環節，關系到信貸的質量和效益。電話催收最及時、最直接、成本最低，值得我們大力推廣和積極應用。逾期貸款電話催收過程中相關問題很多，也很復雜，本文只涉及了其中很小一部分。怎樣最大限度地發揮電話催收的作用，使其更好地為貸后管理服務，才是我們今后思考和努力的方向。

培訓總結心得（優質18篇）篇十六

有幸得以外出培訓的機會，這次去南京的任務，是聽許卓婭老師的講座，并參觀南京一些比較有特色的幼兒園。

曾多少次在幼教書籍刊物上看到過許卓婭這個名字，一直在猜想這會是個什么樣的人呢?這一次總算得以見見廬山真面目了!上午聽課時，我正好站在她的身后，毫不講究的短發，其間還夾雜著不少的白發，簡樸自然的穿著是我對她的第一印象。我想倘若走在那些買菜的大媽群里，她也是絲毫不起眼的。但是看到她在臺上手舞足蹈，聲情并茂，那些讓我模仿不來的一舉一動，確實讓我心生佩服之情!聽她的講座，一開口，美麗即刻綻放，感覺在上面的不是一個老太太，而是正當年的知性女青年。她的聲音清亮悅耳，語言表達清晰流暢，干凈清爽，如行云流水，通俗易懂，深入淺出，沒有顛來倒去的重復羅嗦。在與我們互動的過程中，她唱得好，舞蹈感覺也美，沒有拘謹與做作，而且極具感染力。在她的帶動下，我們很快進入角色，在身臨其境中，領悟一種全新的先進的教育理念，教育策略。

這次最大的收獲就是學到了許卓婭老師音樂律動的教學法，是通用的教學法，老師自己也稱作是“音樂律動的傻瓜流程”即是“故事——動作——音樂——其他(提升層次)”。這個教學法我也應用到了自己班里的教學中，上起課來我覺得孩子們都樂在其中，一點兒也不困難，將歌詞化成有趣的小故事，讓孩子們理解完故事，再加上動作，配上動聽的音樂，孩子們的興趣更加高漲。這樣的方法不刻板，很寬松，孩子和老師都是快樂的。

之后，我們參觀了南京的三八保育院、河海大學幼兒園和南京市市級機關幼兒園。這三所幼兒園分別是江蘇省示范幼兒園、南京市示范性實驗幼兒園、江蘇省示范性實驗幼兒園。都有著各自的辦園特色。園所占地面積都不大，幼兒活動室的空間顯得相對狹小，但是給我的感覺就是每一位老師都會很合理、很充分地利用教室里的每一個角落，在有限的空間里盡力地為幼兒構建無限的活動區域!教室的布置也是很有特色，生態化的，廢物的再回收利用是其一大亮點。老師們用自己勤勞的巧手，將廢舊的東西重新加工改造，變成新的東西讓孩子們玩，這點是值得我學習的!

這次的培訓學習在我們的戀戀不舍中敲響了結尾的鐘聲，一周的行程結束了，回想這幾天的培訓課程、參觀學習，感覺受益匪淺。知名教授、授課教師的博文廣識、生動講解、精彩案例無不在我的腦海里留下了深刻的印象。“吸其精華，棄其糟粕”，我將好好利用這一次的學習機會，對照自己，慎思自己，讓自己的專業成長更上一臺階!

培訓總結心得（優質18篇）篇十七

20xx年11月8日接到通知，到上海進行為期一個月（11月11日—12月12日）的d級培訓。在這一個月的培訓課程中，我得到了中心的熱情關懷和真誠的幫助。回顧這個月的培訓：

第一周，在的帶領下培訓安全教育，學生守則；電梯電氣基礎原理，以及xx老師電梯、自動扶梯機械總體、主要部件介紹（授課和現場），xx老師電梯、自動扶梯維保安全操作規范，xxx老師電梯電氣總體、產品功能、col圖講解；現場講解和功能現場演示，xxx老師維保常用儀器、儀表、工具講解；電梯運行狀況檢查，進行了詳細的講解。

第二、三周就是在xxx、xxx老師的引領下對機房、層站、轎頂、井道、轎廂、底坑維保，上部桁架、下部桁架、中部桁架、外部維保講解；安全裝置、運行狀況檢查，各種升降梯困人救援方法，理論的基礎上對電梯進行實際的操作，及維保時應該注意的細節，在實踐過程中我們將老師分配的培訓任務認認真真的按照規范一步步的完成下來。雖然對于剛進公司不久的我來說有一些生澀，但最后在老師的講解和同學的幫助下還是能夠獨立完成的。

第四周，培訓的實踐內容也基本結束，接下來老師針對我們平時保養中的常見故障的`判斷及如何解決進行了講解，是我們更加明白了遇到問題時的解決方法，及問題解決后的善后工作，接下來就是以考試形式來結束我們這個月的培訓成果了。在這周我們開始了緊張的復習，回顧這幾周的培訓內容，跟各個分公司的同事討論著平時保養時學到的東西，不僅讓自己的眼界更加的開闊，同時也讓自己在以后的工作中碰到類似的問題，有了更好的處理問題的方法。在這一個月的對各種理論和實踐知識的學習，隨著考試的結束，我們的培訓也伴隨著酸甜苦辣落下了帷幕。最后再次感謝公司給我這次培訓學習的機會，并感謝給我們授課的老師們，感謝你們認真的教學，感謝你們不厭其煩的回答我們所不知道的電梯知識及課外知識，讓我對電梯有了更進一步的認識和了解。通過這次的學習，我深深的感覺到了自己維保工作時的缺陷。因此，在今后的工作中更要努力的扎實的做事，增強自己的獨立能力，不斷的充實自己的專業知識，提高自己的專業技能水平，嚴格的執行公司的規章制度，確保工作能夠及時的完成。同時，這次的培訓使我認識到了平時工作很多地方的不足和一知半解。在老師的講解及培訓下，我學到了平時工作中學不到的東西，使我對電梯有了更進一步的了解，充分的調動了學習的積極性，為能夠更好地工作打下了一個扎實的基礎。

培訓總結心得（優質18篇）篇十八

我在護士長崗位5年時間，今天十分有幸向大家匯報我5年來的工作體會。

提倡人性化服務山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有靈氣。我們護理工作始終堅持以人為本，不僅注重護理質量，更注重對患者人性化服務，堅持以病人為中心，在尊重，理解，關懷病人的基礎上，為病人提供溫馨，周到的服務。尊重病人的人格，重視病人的人格，重視病人的心理需求，從患者的特點和個性出發，以順應時代發展和衛生需求為切入點，不斷改善服務措施。首先，責任護士熱情接待病人，并把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區環境，作息時間，規章制度及主治醫生等，了解病人入院后的心理狀態與需求。其次，交待特殊用藥，飲食的種類以及各種檢查注意事項，安慰鼓勵病人，盡最大的努力解決病人的后顧之憂，通過方便，快捷，熱情，周到的服務方式，從根本上體現以病人為中心的服務宗旨。

天有三寶：日，月，星辰;國有三寶：將，帥，良臣;我說醫院也有三寶：那就是醫技，護士，醫生。護理隊伍整體素質的高低，直接影響醫院的醫院的聲譽。因此，我們著重從以下幾個方面入手：

對護理人員進行一次理論與護理操作考核。南丁格爾在《護理的藝術》一書中寫到：“除非你自己有病，才會更了解病人，護士不是護理疾病，而是護理病人，因此主要是在病房中，在病人床邊，才能培養出護士”。為加強護理人才培養。作為護士長，要善于發掘人才，同時學會有效地授權，對急救藥品管理，手術室管理等分工到人，讓她們積極參與到各項工作的實施過程中去，對于具有才干的，某些方面甚至超越自己的護士，不應有妒忌之心態，壓制之行為，相反地應積極選派她們外出進修學習，進行短期培訓，以她們的進步帶動和促進整個護理隊伍的進步。

2、落實制度保證護理質量質量管理是醫院永恒不變的主題，不定期進行檢查考核，是提高護理質量的保證。對護理核心制度及操作規程，不是單純要求護士把它記住，通過背誦來考核，重要的是看制度是否真真正正地落實到工作中去。在檢查無菌操作制度過程中，發現輸液瓶里有橡皮塞帶入的現象，在巡視病房時，也有因橡皮塞的帶入給患者帶來緊張和不安，針對此現象，我們組織開展了“我配藥無橡皮塞”活動，倡導護士加藥時針尖與塞面呈45度角進入，這一活動的開展，有效杜絕了橡皮塞帶入的現象，也消除了患者的緊張情緒。

時常關注她們的心理變化，思想情緒，及時地幫助她們解除困擾，樹立正確的價值觀，時刻擁有陽光心態。像現在護理人員很普遍的一個困擾就是工作強度大，而工資卻比醫生少得多，這就要教育大家不要單純用收入來衡量自己的價值，要正確看待與醫生的收入差距。

我們這支護理隊伍最亮的閃光點就在于每一位護理人員都為自己選擇了“護士”這個平凡而崇高的事業感到幸福，她們都具有很強的團隊協作精神，而且不畏挑戰。

20xx0月30日從武漢同濟醫院轉回一名55歲患者，患者肝左葉切除加肝膽管切除術后1天，醫院的條件和設備簡陋使隨車護送的老師們要把她送到市區有icu病房的醫院，我院的接診醫生也將患者可能發生的病情變化及我院的醫療條件都向患者及家屬做了告知，但患者及家屬仍然堅持在我院治療。患者身上帶著頸內靜脈置管，t形引流管，胃腸減壓管等5個管道。為了這個特殊的病人，我專門到中心醫院普外一科，請教了老師后，針對患者的實際情況和身體狀況，我們制定了具體的護理方案，從基礎護理三短九潔到專科護理，頸內靜脈置管護理，t管護理等，沒有心電監護儀，我們每半小時甚而15分鐘為她測量生命體征。護士們自發地加班成了家常便飯。在全體護理姐妹的精心護理下，患者康復出院了。病人的康復是我們最大的欣慰，但最重要的是我們這支護理團隊在護理實踐中得到了不斷提高，彼此的心靠得更近了。

種瓜得瓜，種豆得豆，在全體護理姐妹的共同努力及院領導的大力支持下，我們的護理工作穩步發展。我相信，在未來的日子里，我們的護理工作會更上新的臺階。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。