在工作中進行匯報是一種重要的溝通方式，可以及時向上級、同事和團隊分享工作進展。工作匯報是在工作過程中對自己的工作情況進行總結和梳理的一種書面表達形式，在寫一篇較為完美的工作匯報時，首先要對自己的工作進行全面的回顧和總結。以下是小編為大家收集的工作匯報范文，僅供參考，希望能給大家提供一些寫作的思路。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇一

關注民生，服務民生，改善民生，是我們黨全心全意為人民服務宗旨的根本要求，也是我們基層黨組織的重要職責。以來，按照xx市委、xx區委關于建立健全基層黨組織服務民生工作體系的實施方案的具體要求，在紅旗街道黨工委的具體指導下,一年來，天寶社區黨總支充分發揮基層黨組織“推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧”的作用，從老百姓最關心、最直接、最現實的利益問題入手，堅持把群眾的呼聲作為“第一信號”積極協調、凝聚和整合社會各方面力量，誠心誠意為居民辦實事、解難事、做好事，進一步密切了與居民群眾的血肉聯系，也受到廣大居民的好評，具體歸納如下：

一、建立黨組織服務民生體系，進一步提高對作好民生工作的認識，增強基層黨組織服務民生的責任感。

黨的十七大報告中指出，必須“在經濟發展的基礎上，更加注重社會建設，著力保障改善民生”。社區黨組織作為黨聯系群眾、宣傳群眾、教育群眾的具體組織者、推動者和實踐者，直接面對群眾，處在服務民生工作“第一線”，如何貫徹黨的十七大精神，在服務民生工作中承擔溝通、協調責任，是社區黨務工作者需要認真思考的問題，為此，社區黨組織及時召開有黨組織成員、社區居委會成員、黨員代表、居民代表參加的民生工作會議，會上，大家認真學習了十七大報告中關于民生工作的重要論述，xx市委、xx區委“關于建立健全基層黨組織服務民生工作體系”的重要文件，大家一致認為，市委、區委關于“基層黨組織服務民生工作”得民心、順民意，我們要從廣大人民群眾利益出發，結合社區實際，制定規劃，凝聚力量，策劃活動。

1、建立健全民生工作組織網絡，

按照中共xx區委關于建立健全基層黨組織服務民生工作體系實施方案，社區首先建立“服務民生工作站”由社區黨總支書記兼任站長，黨總支副書記，社區居委會副主任同時兼任副站長，以四個自然委為責任區，由各支部書記兼任責任區組長，委主任兼任副組長，各樓院和門洞建立民生工作信息員，根據黨員分布情況建立了黨員責任區，同時，選出熱愛社區民生工作，溝通能力強，語言表達強的同志負責民生工作日常管理，與黨員之家合署辦公，負責接待居民來信來訪工作，及時做好記錄，與有關責任人匯報，并且及時反饋處理情況。形成了社區、自然委、樓院民生工作信息員三級服務民生工作網絡。為了使基層黨組織服務民生工作體系有效運轉，社區服務民生工作站制定了相關的制度，建立了首問負責制、兩次辦結制、服務代理制、服務承諾制，為社區黨組織服務民生工作提供制度保證。

二、有效整合社會資源，為社區民生工作服務，

在實際工作中，我們采取了“走出去、請進來”的辦法，組織人員搞調查，摸清駐街單位的具體情況，登記造冊，做到心中有數；然后有目標的向駐街單位宣傳民生工作的重大意義，讓駐街單位了解社區實際情況；進一步向駐街單位提出要求，說明社區內的單位有義務幫助社區搞好民生工作等，為推進社區民生工作貢獻力量。先后與幾個駐街單位簽定了民生工作共建協議，如：xx市第六十八中學，省藝術學院分院戲曲學院、富錦小學、吉林大學第一醫院、國家審計暑駐長春辦事處、松遼委、水務集團等多家單位與社區簽定民生工作共建協議。一年來，圍繞社區開展的民生工作，開展了豐富多彩的主題實踐活動，如：

天寶社區黨總支與xx市第六十八中學青年志愿者舉辦的“愛心救助，溫暖您心”幫貧助困活動，學校的20個班級同社區20個貧困家庭結成幫扶對子，作為天寶社區的駐街單位，xx市第六十八中學多年來關心和支持社區工作，按照共謀民生大計，共建美好家園的原則，同社區建立了良好的協作關系，多次出資金、出設施、出人員，捐書捐物，為社區搞好民生工作提供了強有力的支持，每年春節期間，都到社區內貧困家庭中去慰問，幫助貧困家庭解決生活中的實際困難。幾年來，共捐款、捐物累計人民幣約達5000元左右，同時天寶社區也利用自己特有的人力資源，協助駐街學校開展適合青少年健康成長的載體活動，如：

社區從關心教育，關心未成年人健康成長，使他們成為德、智體、美全面發展的合格接班人出發。請全國十大杰出檢察官丁樹達為學校師生做普法報告。在今年的法制宣傳月，我們請來xx區法院朱庭長為六十八中學近三千名師生做了一場“增強未成年人法律意識，創建平安校園”法律知識講座，兩位法官精彩的講解和有針對性的案例，增加未成年人法律意識，建設平安、和諧校園。利用重大節日和主題日組織未成年人進行民族精神和黨的優良傳統的教育活動，在紀念鄧小平同志誕辰日，社區組織未成年人舉辦一次生動的講演比賽活動，孩子們用他們用優美動聽的語言、激動感人的深情，歌頌偉人的豐功偉績，他們一致表示；要繼承老一輩革命者的優良傳統，把自己武裝成“四有”新人，為建設和諧社會作貢獻。

社區還利用春節、元旦、“八一節”等組織有未成年人參加的送溫暖活動，如的題為《迎新春、平安和諧進萬家》，20的《共建文明、共享和諧》共建聯歡會，在聯歡會上，社區請來幾位年過七旬，白發斑白的老人，他們都是曾經參加過解放戰爭和抗美援朝的老戰士，在享受美好生活的今天，為了讓孩子們不要忘記那些曾經戎馬生涯、征戰疆場，為新中國立下功勛的功臣們，請參加過抗美援朝的老軍人孫永先用他親身經歷向孩子們講述了美國侵略朝鮮時所犯下的滔天罪行和中國人民解放軍保家衛國的英雄氣概，使孩子們深受感動，未成年人為老戰士們佩戴紅花，并送去精美的紀念品，藝術團的`演員們表演的“大紅棗兒香又甜”棵棵鮮紅的棗兒送去了我們對老軍人的無限熱愛。去年9月18日，正是中秋佳節，xx市第68中學舉行建校四十周年體育、科技運動會，邀請社區派隊參加，當時正是社區的各項工作最緊張時，為了支持駐街單位的工作，社區組織了兩支隊伍參加慶典，當社區的代表隊身著白色太極服，手持鮮艷的太極扇經過主席臺時，受到了各級領導的熱烈歡迎，也為大會增了亮麗的色彩。六十八中學校長、黨支部書記高興的說，我們的校慶活動有社區參加真是增光增色，太謝謝你們了。幾年來社區與駐街單位，學校圍繞青少年開展了豐富多彩的主題實踐活動，達到互補和雙贏的效果。

三、搞好兩城聯創，為居民營造優美和諧的居住環境是。

民生工作重要組成部分。

四、關注民生、反映民怨、讓居民住的安心、放心、舒心。

如：天寶社區、青海街委、有個和光小區，共有三個居民樓，17個門棟296戶居民，幾年來，一直由中吉物業公司負責定時二次供水，以來，由于小區自來水管路年久失修，管路多處泄露等多種原因，使小區供水質量越來越差，居民經常吃不上水，特別是高樓層居民常年靠拎水過日子，居民意見很大，多次找到物業部門，也多次向市長公開電話，區長公開電話和新聞媒體投訴，受到新聞媒體的關注，社區多次出面協調，但問題始終沒有得到徹底解決。20春天，因為找水，和光小區居民與供水人員發生矛盾，并動起手來，雙方都受了傷。

2007年4月20日，中吉物業貼出通知：5月1日開始，不在負責和光小區二次供水工作，頓時又引起居民的強烈恐慌和不安，為了徹底解決吃水難的問題，防止矛盾升級和居民情緒的進一步惡化，天寶社區新一屆領導班子進行了認真研究，大家認為，和光小區之所以造成這樣情況，是因為中吉物業管理問題和管路老化等問題造成。要想從根本上解決問題，必須對原來管路及設備進行改造，并移交xx市水務集團進行管理，為此，社區多次與有關部門，xx市建委供水處、xx市二次供水公司交涉，協調，終于引起有關部門的高度重視，2007年5月20日，由市建委系統12319服務監督中心牽頭，市政府主管部門、供水企業、社區領導，居民代表參加的專題會議召開，會議就相關問題達成意見，但是水網改造，除了政府投資以外，需要向居民收取一部分改造費用，這又成了施工的一大難題，和光小區原為一片棚戶區，住的都是散戶，大部分居民家庭都不富裕，為了是水網改造順利進行，讓大家都能吃上水，社區再次與水務集團協商，爭取減免低保戶，貧困戶的費用，在經過社區干部不懈努力后，終于得到集團領導的支持，為9戶家庭減免的改造費用，按照會議部署，余下的287戶居民的費用由社區進行收取，社區干部放棄休息，挨門挨戶進行動員，個別住戶找出各種理由不想交費，有的租房戶以找不到房主為理由拒絕交費，又拒絕交出房主電話，使施工一時陷入困境，這時已經快進入雨季，為了不影響施工，社區再次與水務集團協商，先交一部分費，剩下的社區在作工作，就這樣，用了將近一個月的時間，社區干部真是跑段了腿，磨破了嘴，終于收齊改造費用，就這樣，2007年7月18日，工程開始施工，解決和光小區296戶居民吃水問題的改造工程終于啟動。在整個施工過程中，社區干部配合xx市二次供水公司的領導親自光臨施工現場，組織協調各方面關系，精心施工，文明施工，受到了廣大居民的一至好評，居民主動配合施工單位，形成了和諧的施工現場，2007年9月5日，對于和光小區居民來說，是一個可喜可賀的日子，和光小區二次水網改造工程，經過近一個多月的緊張施工，終于勝利完工，可以開閘送水，和光小區居民結束了靠拎水做飯的日子，吃上了24小時不間斷的自來水。這一天，和光小區居民向過節一樣，大家奔走相告，來水了，這水太好了，水壓足，水量足，水質好，別說七樓，就是十七樓也能上去。感謝政府！感謝二次供水辦公室！感謝天寶社區！

五、關注民生，關注弱勢群體的冷暖。

天寶社區共有低保家庭62戶，邊緣低保27戶，空巢老人32戶，孤老4人，為了讓這些弱勢群體充分感受到黨和政府的溫暖，享受到改革開放的成果，社區黨總支建立了包保責任制，社區干部、黨員、居民成立幫扶小組，對貧困家庭進行有針對性的幫扶，定期走訪，幫助他們解決生活中的實際困難，同時我們還整合社會資源，動員社會力量，同駐街單位結成愛心幫扶對子，建立愛心聯系卡，有什么困難及時與社區取得聯系，如：社區低保戶付紅軍，本人身患腦血栓后遺癥，部分喪失勞動能力，妻子離家出走，他的兒子付裕在中學讀書，父子倆靠低保金維持生活，日子過的很艱苦，今年的9月，老付舊病復發，倒在床上起不來了，他打電話向社區求救，社區知道情況后，書記立即帶領社區干部趕到他家，看見他一個人躺在床上，看見大家進來，很激動，大家勸他不要著急，一面安排送他上醫院，并動員社區黨員，有愛心的志愿者為他照顧孩子，社區工作者領他展轉兩個醫院，才為他看上病，為他墊付醫藥費，中午又為他買來可口的飯菜，使他的病情得到有效控制，第二天，社區工作人員去xx市慈善醫院，用低于50%的價格為老付購買了15天治療用的藥品，針頭、輸液管等，安排他到離家比較近的社區服務站去打吊瓶，同時，社區低保工作領導小組向民政科領導匯報了情況，為他申請了區慈善救濟金500元。就這樣，經過近半個多月的治療，老付身體得到恢復。病好后，老付特意來到社區，看見書記欲下跪，被大家連忙扶起，到了冬天，看到老付家中缺少棉衣、棉被，黨總支動員黨員捐衣捐被，共產黨員王勝瑩，馬萬春，何景芝等捐獻棉被，今年大年三十，社區書記，社區副主任，民政干事為他家送去餃子，看見他出走多年的妻子回來了，老付終于有了一個完整的家，我們都為他高興，大家勸他好好珍惜。社區低保戶張霞，是一個專業上訪戶，多年來，靠政府吃飯，由于身體原因和生活能力極差，家中經常吃了上頓沒下頓，不管生活中有仕么困難，都要找政府說話，幾年來，社區為他跑電業局，煤氣管理站，跑房產，解決了一個又一個難題，但是還是不能滿足他的要求，今年春節，社區把政府發給低保戶的米、面油、一一送到她家，但是她又提出缺少副食，大年三十這一天，當社區書記、民政干事帶著羽絨服、春聯，副食票來到她家時，這個從來不懂得感恩的人緊緊抱住社區書記不肯撒手，激動得她半天說不出話來。

為老服務，是社區今年民生工作重要內容，為此，我們建立以社區公益崗位服務員和“4050”基地人員為主的為老服務隊伍。，確保每一位需要服務的老人都能夠得到服務。并且根據老年人情況的不同，建立不同的為老服務制度。對重點人群進行重點服務。做到“三個堅持、六個必訪”的服務。努力使孤老不孤，空巢不空。。

開展好社區文化，為居民營造健康，愉快，豐富的娛樂氛圍，是民生工作的需要，幾年來，社區利用特有的人力資源，精心組織、各種文化活動，現在社區有各種文體協會、有童樂老年藝術團、大家樂老年健身操隊、老年腰鼓隊、老年書法協會、太級拳協會，他們積極的參與社區組織的各種文化活動，也多次代表社區參加市、區、街道組織的各種文化活動，為精神文明建設做出應有貢獻。如：2007年6月30日，在汽車工業局小區院內，天寶社區黨總支、居委會聯合組織了“慶祝中國共產黨成立八十六周年”演唱會，演唱會節目豐富、有合唱、男女聲二重唱、舞蹈、使很多過往居民都駐足觀看，由著名歌唱演員劉恩生演唱的《夕陽紅》，李玲演唱的《向著太陽》男女聲二重唱《遠方書信乘風來》，把演唱會推向一個又一個高潮。社區黨員王樹森，社區小戲迷成員王碧瑩，小朋友劉娜等按捺不住心中的喜悅，紛紛表演節目，形成演員、居民互動的熱烈、和諧場面。聯歡會在合唱《黨啊、親愛的媽媽》歌聲中結束。聯歡會的成功舉辦，增強了社區的凝聚力，影響力。促進了和諧的鄰里關系。

2007年6月28日下午1時，在天寶社區黨員活動室，舉行了天寶社區“慶七一”書畫展，展品琳瑯滿目，豐富多彩，社區黨員、居民用書法、繪畫的形式，謳歌黨的豐功偉績和社會主義建設的輝煌成就。參加畫展的黨員、居民中，年齡最大的已有82歲高齡，年齡最小的也有60歲。他們的作品得到了參觀者的高度贊譽，豐富了老年人的精神文化生活。

在今后的工作中，社區將決心在xx區委、紅旗街道黨工委的正確領導下，按照民生工作的總體要求，繼續解放思想，開拓進取，為把我社區建設成為群眾踴躍參與、鄰里和睦互助、服務臻于完善、創業就業充分、人文精神濃郁、環境整潔優美、生活安定有序、居民廣泛認同的和諧社區而努力。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇二

市政務中心:。

20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務服務中心建設的決策部署，以深化行政審批權相對集中改革為重點，在窗口規范化建設、工作人員隊伍建設、切實改進工作作風、提高窗口工作效率和優化服務質量能力上下功夫，全面提升了政務公開政務服務規范化水平。根據《黃山市政府政務服務中心關于印發20xx年市政務服務中心窗口工作考核評分細則的通知》要求，現將相關情況總結報告如下：

一、貫徹落實決策部署情況。

1、加強組織領導。建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內容。制定了《20xx年市民政局政務公開政務服務工作要點》，加快政府職能轉變，落實行政審批權相對集中改革工作。根據市政務中心通知要求，局分管領導深入政務大廳開展窗口文明創城集中專項督查工作紀律、審批服務、環境衛生等情況，推進我局服務水平上臺階。

2、提升服務水平。按市編辦、市監察局、市法制辦、市政務中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務授權委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務告知單》等，著力推進政務公開政務服務常態化、規范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務承諾、政務公開責任追究、政務公開定期檢查和通報、政務公開投訴反饋以及公開內容備案等項制度，為社會公眾提供規范、便捷、優質的服務。

3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內完成。三是簡化審批手續。在窗口準確提供項目“九公開”內容、規范陳列服務告知單，各類項目申請表格均做到了在網上下載。

4、強化窗口管理。根據《黃山市政務服務中心最佳服務窗口及最美服務之星評比辦法(試行)》規定，積極爭創最佳服務窗口。按要求選派政治素質高、服務意識強、業務能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執行首席代表制度，并做好委托授權工作。認真執行窗口工作人員行為規范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。

二、窗口工作考核自查情況。

(一)窗口建設。

1、人員到位。按照中心要求從優選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調整，均本著提高工作效率、服務水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協調溝通。嚴格貫徹落實《黃山市政府政務服務中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。

2、窗口授權。根據落實行政審批權相對集中改革部署安排，市民政局權力清單應進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮內的街、路、巷、居民區、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉報;(4)全市性、跨縣(區)行政區域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業單位的年度檢查;(6)老年人優待證辦理。其中全部授權項目4項，比重達到67%，部分授權項目2項，比重達到33%。

3、承諾時限。堅持1個服務項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內完成。

4、項目公開。我局認真落實政務中心關于窗口建設的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內容、規范陳列服務告知單和項目示范文本，在網上提供各類申請表格提供下載等。

5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設制度，窗口單位領導定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標準化建設，認真落實效能建設八項制度、服務“標準化”建設要求等，建立長效管理機制。局主要領導全年多次召集相關負責人研究窗口標準化建設，要求窗口首席代表加強政治理論和業務知識的學習，努力把政務中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。

(二)項目辦件。

1、項目入駐。按照“應進俱進”原則，經過會審后確定市民政局權力清單可進、服務項目應進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務中心，實現“一門受理、一門發證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。

2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內完成，提前辦結率達到80%以上，按時辦結率達到100%。

3、項目效率。經統計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現場辦結率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內完成，比承諾時限提前1個工作日。

4、收費工作。我局無收費項目。

5、聯審聯辦。我局是非牽頭和聯審聯辦窗口單位。

(三)單位管理。

1、調研指導。局領導高度重視窗口工作，支持協助中心管理，積極配合中心開展標準化窗口建設活動，及時處理中心反映窗口建設中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責、分管領導具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領導走訪窗口調研指導工作全年達4次以上，分管領導每月都至少到窗口調研指導2次，審批業務科室負責人經常性到窗口指導項目辦件工作，每周都不少于1次。

2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調整工作。一是取消和調整事項落實。已經對承辦的社會團體和民辦非企業單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關于銜接落實。我局印發了《關于做好下放行政權力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權力事項3項權力事項(建設殯儀服務站、骨灰堂的審批;市級政府投資興辦的養老機構及住所地在市轄區的養老機構設立許可;城市公益性公墓建設審批)，完成工作銜接，優化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權力事項落實到位。

3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責人與首席代表簽訂書面《行政審批服務授權委托書》，對窗口首席代表職權范圍予以行政授權。授予首席代表現場能辦理項目的受理決定權、現場審批權、登記發證權以及轉遞后臺辦理項目的審核權、分辦權和督辦權等權限。

4、聯合審批。認真學習《關于推行基本建設聯合審批服務制度的意見》，我局未被納入聯合審批范圍。

5、協調反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領導都親自批示，分管領導根據批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領導定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內部有機銜接的辦件運轉制度。制定出臺《關于進一步加強市民政局政務中心窗口標準化建設的意見》，不斷推進民政窗口標準化建設，并及時報送。

(四)工作表現。

1、首席代表表現。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執行首席代表制度，履行首席代表工作職責，充分發揮表率和骨干作用。

2、窗口表現。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優秀個人。按要求完成窗口信息采編數，未出現違規使用電腦的情況。

3、標準化建設。窗口工作人員及時規范登記“窗口服務臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關系轉到中心，積極參加中心組織的各項活動。

4、規范辦理。接受中心協調，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。

(五)加分內容。

1、評先評優。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務之星”稱號。

2、表揚獎勵。《黃山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務大廳民政窗口加強作風建設進一步提升政務服務水平》、，被安徽省民政廳網站表揚性宣傳報道。

(六)扣分內容。

20xx年，我局未發生扣分情形。

1、規范上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規范、配證上崗、著裝規范;窗口衛生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。

2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責，將熱情服務貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發生退回原單位情形。

3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規范、高效、滿意”的服務承諾，我局窗口工作人員未發生被投訴情形。

4、一次告知。我局堅持機關效能《一次性告知制》，對服務對象需辦理的有關事務或咨詢的有關事項，按政策法規及有關規定一次性向服務對象告知規定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務對象進行一次性告知。

5、辦件差錯。未發生因工作失誤造成辦件資料遺失現象。

6、違規辦理。未發生擅自提高收費標準、增設收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。

7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。

8、違反效能建設“八項制度”和中心“十要十不準”規定。嚴格執行效能建設“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。

9、一票否決。無“一票否決”情形發生。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇三

我園全體教職工在上級主管部門的正確領導下，團結協作，按照幼兒園評估標準要求,以高度負責的態度，實事求是地對我們的工作進行了全面的回顧、檢查和反思,做了認真地自評,現將自查自評情況匯報如下：

一、幼兒園基本概況。

20xx年，我園按照等級幼兒園標準建成了新園舍，全園占地面積1400平方米，建筑面積638平方米，是一所充滿活力、充滿希望的幼兒園。

我園現有專任教師9名，都具有合格學歷，其中兩名畢業于浙師大杭州幼兒師范學院。園內現開設托班、小班、中班、大班四個年齡班，在園幼兒148名，附近轄區內適齡幼兒都能接受學前教育。

自辦園以來，我園始終秉承“一切為了孩子，為了孩子一切”的辦園宗旨，圍繞“安全第一，提高品味”這一工作目標，不斷改善辦園條件，創新管理理念，取得了較明顯的辦園業績，贏得了上級部門和社會的廣泛贊譽，連續幾年來我園都被評為“教育先進集體”。20xx年8月，我園被認定為“省二級幼兒園”，如今的靈山幼兒園是一個理念先進、管理高效，洋溢著朝氣、活潑氛圍的幼兒之家。

二、創設育人環境，打造幼兒茁壯成長的樂園。

1、完善活動設施。

近幾年來，幼兒園投入大量經費，添置了一套大型玩具設備、教玩具、50寸等離子電視機、vcd、電子琴、錄音機等，為幼兒提供了具有安全、衛生、舒適的優良學習生活環境，使園所初具現代標準。

2、美化園內環境。

我園著力創建有利于幼兒和諧發展的環境。老師們多次利用休息時間，根據時令、主題及時對環境進行調整美化，甚至動員了小學的同仁們幫忙一起動手布置，使幼兒園環境趨于完美，體現出高度的凝聚力、戰斗力。另外，我們還發動幼兒、家長齊參與，利用廢舊材料、山區鄉土資源——原料毛竹、木頭，根據幼兒年齡特點設計、制作了多種體育活動器械和教玩具，這樣不僅提高了幼兒的動手能力，也大大激發了孩子們的體育興趣。

我園努力為幼兒創設良好的心理環境，要求每位教師把自己融入環境之中，切實做到態度和藹可親，理解尊重幼兒，使幼兒處于被尊重、被關愛、受鼓勵的環境中，使優質的教育環境展示于社會，優質的保教保育取信于家長、幼兒。辦園品味的不斷提高，強烈地吸引著廣大家長與孩子，示范性幼兒園的龍頭示范作用得到了更好地發揮。

三、規范素質教育，不斷提升教育質量。

1、健全制度，管理科學化、精細化。

我園堅持以科學發展觀為指導，進一步明確辦園方向：抓質量，辦精品。我們克服困難與壓力，堅持正確的辦園理念，深入貫徹國家教育方針，全方位推進《幼兒園教育指導綱要》的實施，以保教并重的原則促進幼兒體智德美的全面發展。作為農村幼兒園，我們根據實際制定了一系列規章制度：《幼兒園安全制度》、《衛生保健制度》、《消毒及隔離制度》、《家長聯系制度》等，各項工作做到有章可循、有章可依。另外，靈活根據新情況、新問題及時完善規章制度，新推出了信息報送工作獎;建立了《幼兒成長檔案制度》;改革了《安全考核制度》、《備課制度》;完善了《辦公制度》;推進教師行為禮儀規范，使管理更為科學化、精細化。

2、強化常規，建立和諧的工作程序。

常規是正常保教秩序的保證，保教人員一日工作程序化、規范化，確保幼兒生活制度與常規得到切實貫徹。

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服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇四

××社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項規章制度，溫馨提示和服務網絡體系，不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作匯報如下：

一、促進社區服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。

二、積極開辟社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯系，不屈服于環境、條件和閑話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯系，請我們的服務隊上門為其服務。

四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。

通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇五

市政府法制辦：

為全面貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》，提高隊伍依法行政能力和水平，在市法制辦的指導下，我局圍繞全市工作大局，積極開展依法行政示范單位創建，取得了一定成效，依法行政示范工作匯報。現匯報如下：

一、加強領導，明確責任，積極推進依法行政工作的開展。

我局被納入全市依法行政示范單位創建范圍后局黨組高度重視把創建活動擺上全局工作的重要議事日程把創活動情況納入年度考核內容中并多次召開專門專題會議聽取和研究相關情況加快完善制度建設、教育宣傳、隊伍培訓等相關內容。根據領導分工及時成立了以局長、局黨委書記郜建軍為組長的創建活動領導小組全程負責跟蹤督導。局辦公室及時印發了《新鄉市民政局創建依法行政示范單位實施方案》和《關于創建依法行政示范單位活動責任分解的.通知》結合業務工作實際情況將創建標準、責任進行了崗位分解；層層簽訂責任書明確任務確保每個科室、每個局屬單位、每個人都有相關責任任務形成領導、科室、單位、法制機構的合力推進共同創建的良好局面。

二、認真組織實施和推行行政執法責任制。

1認真按照上級相關規定，推行和實施執法責任制，根據法律、法規、規章的規定，每年對我局行政許可、行政處罰等具體行政行為的法律依據進行梳理規范，及時根據新的形勢和新規定，對相關流程和內容進行充實完善。并相關行政管理項目法定職權及時分解到內設機構和執法崗位，以文件形式明確主管責任人、分管責任人、崗位責任人、執法程序、執法標準以及違法行為的追究措施，工作匯報《依法行政示范工作匯報》。建立健全了相關配套制度，相繼出臺了《規范性文件制定、備案和清理制度》、《行政許可行政執法公示制度》、《行政執法案卷評審制度》、《行政執法過錯責任追究制度》、《行政執法績效考評制度》、《行政執法監督檢查制度》、《行政執法人員工作規范》、《行政執法責任目標考評制度》、《重大惡性案件報告制度》等文件，建立完善了公開、公平、公正的執法責任制評議制度、內部考評制度和執法過錯責任追究制度；按照《新鄉市民政局行政執法責任目標考核辦法》，根據實際情況結合局年度考核對局系統依法行政工作進行了內部考評。通過檢查，我局各科室、局屬各單位做到了依法行政，行政執法工作程序規范、標準嚴格、公開透明。

三、加強行政執法工作，自覺接受監督。

（一）加強對行政執法工作的領導，認真落實行政執法人員資格制度。

員，并經過執法培訓具有《河南省行政執法證》，政治、業務素質較好，品行端正的人員。全年在行政執法活動中，沒有出現執法人員無證上崗、無證執法現象。每年，利用執法人員換證時機，加強執法人員教育培訓。特別是今年9月份，我局邀請了省民政廳法制辦監考，局領導親自部署組織，全市民政系統包括局領導、局機關人員以及各縣（市、區）民政局行政執法工作者共180人參加培訓考試，取得了較好成績，確保了民政系統行政執法證換證工作的順利進行，增強了民政隊伍的法律意識和理論知識。

（二）規范行政許可、行政處罰等具體行政行為。

嚴格規范行政許可、行政處罰等具體行政行為，4項行政許可、31項行政處罰、2項行政確認全年辦理無違規違紀現象，無違法設定行政許可和行政處罰的情況。

定期疏理行政審批事項，及時將涉及群眾切實利益的行政審批事項進入行政服務中心民政局窗口辦理，撤銷不能給群眾帶來方便且不必要在窗口辦理的項目，提高政府效能。加強公示，及時將行政審批事項辦理流程、須提供的申請材料在群眾辦理事項地點公開公示，確保群眾不走冤枉路。歷年來，我局辦理行政審批事項，均按照法律規定和市提高效率的時限要求，事項及時辦結率達100%，民政窗口連年被市行政服務中心評為“優質服務紅旗窗口”。今年，我們又根據工作實際和“三定方案”的變化，適時增加了“退伍返鄉軍人資格認定”項目。經過數次調整，目前，我局共有行政管理項目62項，在窗口辦理行政審批項目為13項。

（三）規范行政處罰，嚴格執行行政處罰案卷質量規范。

制定下發了行政執法案卷評審制度，規范案卷內容、樣式、標準等做到一案一卷，內容真實、資料齊全、證據確鑿，案卷、材料、通知等文書上嚴格由本人親筆簽名，禁止使用電腦打字簽名或代人簽名，進一步增強了文書的法律性、嚴肅性和可靠性。

嚴格依法辦案，嚴格按照相應程序進行調查取證，規范行政處罰決定書內容。做到處罰決定前下發書面事先告知書，明確告知處罰的事實、理由、依據，擬處罰的種類、數額，當事人的陳述、申辯權利等。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇六

社區服務是指政府、社區居委會以及數字社區等其他各方面力量直接為社區成員提供的公共服務和其他物質、文化、生活等方面的服務。以下是小編整理的關于社區服務工作匯報，供大家閱讀參考!

為了全面貫徹落實科學發展觀，提升社區便民惠民服務中心服務水平，強化基層組織服務能力。我社區秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發，整合各類資源，促進基層公共服務、社會管理能力的提高，充分發揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優質、便捷的服務。

社區一方面設立便民服務代辦點，負責人由社區主要負責人兼任,具體負責便民服務代辦點的日常管理、監督考核和統籌協調工作。

另一方面，我社區根據實際情況和社區居民群眾的意愿需求，積極創造具有本社區特色的社區黨建模式，創建特色黨建，服務廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務群眾為中心，以群眾滿意為標準，改革社區的各種管理，完善社區的服務功能。抓文化建設和體育建設。以創建文化型社區為目標，文化促和諧，促進黨群干群關系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關系。

同時通過開展志愿服務、服務承諾、黨員結對幫扶、黨員維護穩定、化解矛盾等活動，引導基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務社區居民，推進科學和諧發展，達到創先爭優活動目的。

針對轄區內的低保家庭，一方面，我們社區節假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設立公益性崗位，選擇低保人員參與社區工作，使他們在社區建設中起到積極的作用。平時，社區工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發放。

針對殘疾服務，我社區工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務，并積極向他們宣傳相關的法規和優惠政策。

隨著人口老齡化的趨勢，我轄區的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優質便利服務，也是我們社區工作的重要組成部分。光明社區利用社區資源，如乒乓球室、社區活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。

針對空巢老人，社區工作人員負責自己包片范圍內的老年人，在入戶調查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養，老有所醫，老有所教，老有所學，老有所為，老有所樂。社區開展的一系列為老服務提高了轄區內的老年人生活質量，積極幫助他們安享晚年。

我社區為了配合全市創衛工作，利用創衛契機，消除街頭小廣告對市容環境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區內的衛生進行清理。

總之，在市委、市政府和區委、區政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領導和支持下，經過努力，社區創建服務型社區工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區建設成為“經濟更加發展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務型社區。

××社區居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領導下，在街道業務部門的具體指導下，我們本著“民思我想、民困我幫、民求我應，群眾利益無小事”的原則，根據社區實際情況不斷探索社區服務工作新方法，新路子，以求真務實之精神，努力為社區居民服好務。社區建立健全了服務組織機構和各項。

規章制度。

溫馨提示和服務網絡體系不斷推進社區服務工作健康發展。現將全年主要服務工作匯報如下：

一、促進社區服務建設。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區服務工作列入了社區建設的重要議程，認真做好創“充分就業社區”工作。再就業是一項民心工程，它關系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業，是涉及涉及到社區祥和與穩定的頭等大事，因此，我們與轄區社會單位和友鄰社區收集了各方面就業信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業人員實行再就業。經過雙向選擇和協調，成功安排下崗失業人員再就業，使他們重新走上了就業崗位。到年底，社區已實現無零就業家庭。

二、積極開辟社區愛心屋。為轄區困難居民提供優質服務，進一步搞好社區服務工作，讓居民真實地感受到社區大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區困難居民領取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區的聯系，不屈服于環境、條件和閑話，發揮自身優勢，積極探索適合自己的發展道路，贏得了轄區居民的擁護，也得到了上級的肯定。

三、拓展社區服務渠道，興辦服務項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區服務項目。目前，根據社區調查掌握的情況，我們在原有社區服務項目的基礎上，又開辟了流動人口家政服務和成立社區駕協的服務，特別是家政服務這項工作自開展以來不到一個月，就陸續有社區居民和單位與我們聯系，請我們的服務隊上門為其服務。

四、我們對轄區的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務。在幫扶中隨時了解和關心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。

先進性教育。

活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關懷。

通過以上努力，我們取得了一定的成績，但也有很多不足之處，特別是轄區的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現小康社會、共創文明社區做出應有的貢獻。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇七

**********市人民政府（2010年7月21日）。

幾年來，**********市委、市政府高度重視養老服務事業的發展，堅持把養老事業的發展作為事關全局的大事來抓，以順應日益加快的老齡化發展趨勢，把養老服務工作納入了市委、市政府工作的重要議程，在機構設置、服務水平等方面，都投入了大量的人力、物力、財力，極大地促進了養老服務事業的發展、壯大。**********市的社會養老服務事業基本形成了服務政策到位、服務網絡健全、社會力量支持、群眾廣泛參與、機構設施完善的發展格局。

（一）社會養老服務機構情況。過去，**********市不僅養老服務設施少，而且為廣大老年人提供生活照料、文化娛樂、康復醫療、體育健身等多方面的服務更是與實際需求相差甚遠。為改善這種狀況，**********市因地制宜地積極引進外資和鼓勵個人興辦社會養老機構，拓寬社會養老服務領域，為社會力量興辦養老服務機構提供了有力的領導支持和政策支持。經過幾年的建設，**********市現有社會養老機構25家，合理分布于社區和村屯，其中民辦養老機構54家，公辦養老機構5家，國辦養老機構1家，外資養老機構1家，總占地面積約88萬平方米，總建筑面積908平方米，擁有床位數222張，收養老人1111人，床位利用率在45%以上。

（二）老年社會福利事業的投入情況。一是狠抓硬件設施的建設。我市先后投資338萬元改造和完善了敬老院的基礎設施，并新建了三道鎮敬老院（780平方米），全市的公辦養老服務機構呈現出了嶄新的面貌,此外全市還建有村級老年活動室85個（建筑面積8344平方米），老年門球場65個，社區老年活動室92個，社區老年健身室21個，大型健身廣場1個，其它室外健身場所238處，基本建立、健全了供養服務和娛樂網絡體系。二是給予政策扶持。為引導和支持社會力量興辦養老服務機構，進一步加快養老服務社會化進程，**********市出臺了多項優惠政策，給予養老服務機構在稅收、水電、醫療衛生、教育、勞動保障、規劃土地、貸款、捐贈等方面給予減免和優惠政策。如：要求社會養老服務機構建設用地采取有償方式供地的，在地價上要適當給予優惠；城建規劃部門在制定城市居住區規劃時，要將社會養老服務設施納入公共設施進行統一規劃等等。這些優惠政策的落實，使得社會養老服務工作不僅成為民政等相關部門的重點工作，而且提上了政府的議事日程。**********市在嚴格執行國家和省、州各項相關法規、政策的同時，建立了百歲老人高齡補貼制度，百歲老人每人每月享受200元的長壽補貼。2009年，為11,153名適齡老年人免費發放了《吉林省老年人優待證》；為2574位70周歲以上的老年人辦理了免費乘車證；為4000多位老年人辦理了意外傷害團體保險。

（三）居家養老服務業情況。為了切實加強對養老服務工作的領導，我市制訂出臺了居家養老服務工作實施方案，成立了由市政府主管領導親自掛帥的居家養老服務工作組織機構，設立了居家養老服務工作辦公室。經過探索、培育和實踐，在各社區和村普遍健全了老年人“一檔、六冊”基礎檔案，建立了集“居家養老服務中心（村居家養老服務大院）、日間照料站、志愿者隊伍、健康服務”四位一體的居家養老服務體系，完善了“親情電話、便民卡、結對子、鄰里情、愛心網點”和“以老伴老、以老助老、以老養老”為主要形式的居家養老服務載體，形成了“政府主導、街區唱戲、社會參與、市場運作”的城區居家養老服務工作模式和“政策支持、兩委主導、老協唱戲、村民參與、市場運作”的農村居家養老服務工作模式。自開展居家養老服務工作以來，享受居家養老服務的老年人達7600多人。

（四）提高養老服務社會化水平。一是規范管理養老服務機構的運營。對提出申辦養老服務機構的單位和個人，既熱情鼓勵支持，又嚴格審核把關，及時辦理有關審批手續，落實各類扶持和優惠政策。并且每年對養老服務機構進行一次年度檢查、評比，強化對養老服務機構規范化運行。同時，加強業務指導和典型培養，每年都組織一次經驗交流會，注重創新性管理服務經驗總結和推廣，逐步提升了全市養老機構的整體服務水平。二是維護老年人的合法權益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10個老年法律工作站，建立了以法律援助機構為主體、以律師事務所為骨干、以法律志愿者為補充的老年人法律援助服務體系。開通了法律咨詢服務熱線，市法院設立了老年合議庭，涉老案件結案率和執行率達到90%以上，通過非訴訟代理和訴訟代理形式，有效地維護了老年人的合法權益。在民政、信訪、社保、勞動、老齡等部門建立健全了老年人來信來訪接待制度。三是開展豐富的老年人文化生活活動。在各節日期間舉行民俗舞及秧歌表演賽、演講會、攝影展、健康活力老人才藝展示、舉辦城市與農村的老年門球賽活動等。與報社聯合開展尋訪**********健康長壽老人系列報道活動，通過對我市八位百歲老人的走訪和對百歲老人飲食習慣、愛好、健康秘訣等情況的了解和總結，對提高人們的生活質量產生了積極影響。四是積極開展助老公益事業。我們以助老工程為載體，積極協調和動員社會力量廣泛開展助老公益事業，在全市上下營造了濃厚的愛老助老氛圍，機關、部隊、醫院、大中院校、企事業單位和經營網點參與養老服務事業發展的熱情空前高漲。全市建立了由8000多名大中學生、部隊官兵、機關干部、村、社區干部、低齡健康老人組成的助老志愿者隊伍，全與老年人結對子、做空巢老人代理女兒、幫老年人排憂解難、為老年人送溫暖獻愛心等多種形式的助老活動日趨經常化,使居家老年人不僅在生活上得到幫助和照料，更重要的是在精神上少了孤獨、多了慰藉。

二、我市城鄉養服務工作中存在的問題。

（一）投入的資金不足。由于我市財政緊張，雖然投入了一些服務資金，但與實際需要還有一定差距。

（二）服務水平參差不齊。社會養老機構的服務人員組成復雜，沒有統一的服務理念、服務標準，各機構的服務設施質量高低不一，造成了服務水平的參差不齊。

三、加強養老服務體系建設的意見和建議。

（一）服務人員實行上崗證制。為提高服務人員的服務水平，滿足我市養老事業的發展，建議對服務人員實行上崗證制，對老年人進行服務，不但要具有健康的身體，還要具備一定的臨床救護知識和老年心理知識等，才能滿足老年人的服務需求。

（二）不斷完善社會養老機構基礎設施建設。對新成立的養老服務機構，提高其準入的門檻，并嚴格把關；對已成立的養老服務機構，提升養老服務設施建設標準，配齊配全養老服務設施，使其基礎設施建設不只是能夠滿足老年人的衣食的物質生活，還要達到一定的精神生活需求，為老年人提供一個良好的生活、休閑、娛樂環境。

（三）充分發揮**********市社會福利機構協會的功能。通過協會自我約束、自我管理，加強橫向交流，通過座談會、經驗交流會等形式，總結好的經驗和做法，整體提升養老機構的服務水平。原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！

構建鄉鎮和諧交通管理執法環境。

心得體會。

《中華人民共和國道路交通安全法》充分體現了以人為本、與民方便的原則，與每一個行人、駕駛員和家庭都有著密切的關系。它給中國老百姓帶來了對人的生命尊重、對守法公民的尊重以及對交通執法人濫用職權的懲戒,為整個社會構建了一個完善的交通安全防范體系，切實保護人民群眾的生命財產安全提供了較為系統的法律保障，然而，自2004年5月1日實施以來，在實際貫徹過程中，不少基層的民警卻反映由于新法處罰幅度的提升，受處罰違法行為人意見較大，尤其在一些經濟欠發達的鄉鎮、農村道路，執法難度更大，執法民警與違法行為人沖突現象時有發生，執法“難”問題日益突出。

我隊在經歷了幾次的群眾對抗執法沖突后，圍繞構建一個和諧的交通管理執法環境，組織專門人員深入轄區開展調研，在認真摸清轄區交通安全狀況，充分掌握第一手材料的基礎上，建立基礎臺帳，全面分析原因；積極開展各種宣傳方式，營造良好的執法環境氛圍；實行人性化管理，盡量化解被處罰群眾的敵對情緒；調動群眾參與交通安全管理的積極性，開展“群防群治”；延伸各種交通安全管理業務到基層，進一步便民利民；加強警民溝通，強化廉政監督,開辟出一條有效的農村道路交通管理辦法。

一、充分摸清轄區交通安全狀況，建立臺帳，掌握第一手材料。

要建立和諧的交通管理執法環境，首先要摸清轄區的交通情況及其特點，充分做好交通安全管理基礎工作。所要掌握的轄區交通情況包括：轄區人口數，轄區總面積，道路總長度（包括等級道路及非等級道路）、名稱和等級，行政村及自然村數量，各種車輛型號、數量，專業駕駛員人數，分布規律（即每個村有多少部車輛及駕駛員），這些車輛主要從事何種營運，其運輸時間、路線呈何規律，該轄區的客流、物流有何特點等等，充分掌握這些第一手資料后進行整理，制訂詳盡的臺帳，掌握了這些材料將為創造和諧的執法環境奠定堅定的基礎。

二、積極開展各種宣傳方式，為構建和諧的執法環境營造良好的氛圍。

群眾交通安全意識的高低、是否理解并支持決定著公安交通管理工作質量和效率，而群眾的交通安全意識不是與生俱來的，雖然大部分是取決于自身文化素質，但是也與公安交通管理部門的宣傳工作緊密相連的。近年來，我隊非常重視鄉鎮交通安全宣傳，廢除以往形式單一老一套做法，不斷創新宣傳形式，以豐富多樣的宣傳方式吸引廣大農村群眾接受教育。在近年的工作實踐中，我隊總結出以下行之有效的宣傳途徑：

（一）自身執法宣傳。交警的執法過程本身就是一個很好的宣傳載體。一個有著嚴整的警容風紀、規范化的執法程序的執勤民警隊伍本身就是很好的“交通安全宣傳牌”，在執法過程中最忌諱的是方法簡單粗暴，動不動喝斥違法行為人等等行為，這樣就會令群眾對公安交通部門產生排斥感，自然就“敬而遠之”了。我隊特別注重執法解釋工作，民警在執法過程中，發現違法行為時先進行交通法律法規宣傳教育，指出違法行為人哪些行為是違法行為及其所存在安全隱患，對自身及他人的人身財產安全構成了哪些危害，違反了交通法規具體條款等等，讓違法群眾心服口服，自覺自愿接受處罰，交通管理工作自然順利展開。

（二）新聞媒體宣傳。新聞媒體具備了群眾接受率高的特點。在實際工作中不少民警經常抱怨工作又累，群眾又不支持，從事交通安全管理工作“吃力不討好”等等，這與新聞媒體利用率少，缺乏與群眾之間的溝通是分不開。我隊充分利用撫松電視臺遍布各鄉鎮、農村，收視率高的特點，在撫松電視臺警務報道專題節目中開辟專欄，將公安交通安全管理工作成效、相關法律法規知識，交通案例及經驗教訓、民警在開展交通管理工作中的苦與累鏡頭分類系列播出。讓人民群眾全面了解公安交通管理工作，拉進民警與群眾的距離；讓人民群眾了解交通安全與他們的生活息息相關；讓人民群眾了解參與交通活動時要遵守的交通規則，如何避免不安全的因素造成的危害；……久而久之，群眾的交通安全意識與交通文明意識也得到提高。

（三）開展交通安全共建活動。我隊結合創平安大道中交通安全共建活動，經常組織民警深入設在事故高發路段或重點道路邊上的村莊、企業、學校等單位，定期或不定期地開展交通安全圖片展、交通安全知識競賽、播放交通安全知識教育碟片、上交通安全知識講座、制作交通安全宣傳欄等各種形式的交通安全宣傳活動，堅持把交通安全知識送進村、廠、校。通過積極開展交通安全宣傳“五進”工作，充分提高了這些地區交通參與人的交通安全意識，使交通安全管理工作事半功倍。

（四）舉辦交通安全教育展示廳。交通違法行為人之所以違反交通安全法律法規，通常是因為他們不懂其行為違反了相關交通法律法規或者雖然知道交通違法了但心存僥幸心理，不懂其行為會造成相應的危害。我隊在各中隊設立一個交通安全教育展示廳，懸掛交通安全知識、典型交通事故案例掛圖，播放交通安全知識教育光碟。在查獲每起交通違法行為，準備對其進行處罰前首先要求違法人接受半個小時或一個小時的交通安全教育。通過教育讓違法行為人認識到自己行為的違法危害性，自覺接受處罰，且促進其在今后參與交通活動時會更注意交通安全了，這比起“重處罰輕教育”的效果要好很多。

（五）開展豐富多樣的交通安全宣傳活動。寓交通安全教育于娛樂中，大、中隊經常組織娛樂宣傳教育活動。例如開展交通安全知識競賽。在交通安全共建村、廠、校，提前數天發給參與人一些交通安全知識資料讓他們學習，數天后，在這些共建單位開展交通安全知識競賽，就資料里的內容問答，答對的參與者獎勵一些小獎品，這種活動容易提高群眾了解交通安全知識的興趣與主動性。又比如贈送安全頭盔。對一些不戴安全頭盔的違法人在查獲之后，贈與安全頭盔，原本以為會受到嚴厲處罰的違法行為人不僅沒受到處罰，還意外獲贈，那還有什么“理由”不戴頭盔呢？豐富多樣的交通安全宣傳活動經常開展，讓轄區群眾受到經常性的交通安全教育，久而久之，安全意識也會有所提升。此外，在一些人流聚集地開展交通安全圖片展、播放交通安全教育碟片、散發交通安全傳單等等活動也能收到很好宣傳教育效果。

三、實行人性化管理，盡量化解被處罰人的抵觸情緒。

在不少群眾眼里，交通民警就等同于“罰款的警察”，為了消除這種誤解，除了大力加強交通安全教育、極力提高轄區群眾的交通安全意識外，很關鍵的一點是要強化公安交通管理部門的人性化管理措施。作為公安交通管理部門，工作的最終目的就是要盡量減少交通違法行為、遏制交通事故。安全是“目的”，“手段”未必要罰款。

為改變以往在群眾眼里公安交警“以罰為主”的交通管理方式，大、中隊經常性的開展交通安全勸導活動，對駕駛兩輪摩托車不戴安全頭盔、車輛違法停放、闖禁行路線等輕微交通違法行為在被查獲后不再進行罰款，而是讓交通違法人參與交通執勤勸勉其他人遵守交通法規、協助維持交通秩序來代替處罰，這既擴大了交通管理人員隊伍，也改變了以往在群眾眼中以罰為主的公安交警形象，既做好交通安全管理工作又能夠適應農村經濟落后的民情，也能增強對交通違法人的交通安全教育，以教育代罰款，達到減少交通違法行為、改善交通秩序的目的。

四、調動群眾主動參與交通管理工作的積極性，開展“群防群治”

（一）成立各類型車輛“協會”自治。我隊分片劃區在農村基層鼓勵各種類型的車輛駕駛人員成立協會等組織開展自治管理。目前，撫松全市按鄉鎮劃分成立了客運車隊、貨運車隊、農用車隊等13個，在協會的內部再根據區域（我們管轄的區域——各鄉鎮——各行政村）的劃分成立了相應的分支機構（即“分會”），層層而下，形成了一個類似“金字塔”型的管理機構，這些協會的“管理者”直接對公安交通管理部門負責，負責簽訂安全責任狀、定期組織交通安全教育等等，協會的管理章程里也制定了相關法律規定，如：嚴禁非法載客上路，嚴禁未無證駕駛無牌車輛等等，他們擁有了充分“自治權”，并相互監管。不僅節省了警力，提高了工作效率，又讓這些駕駛人員有了“自治”的感覺，調動其參與交通管理的工作積極性。

(二)組織交通安全義務巡邏隊。各中隊與轄區團組織聯合召集優秀青年組成道路交通義務巡邏隊，負責各轄區的交通安全工作，開展對占道曬糧、路邊堆放砂石建筑材料、亂擺攤設點、非法載客等行為進行勸導，消除交通安全隱患，創造良好的交通執法環境。

(三)組織聯勤執法隊、各部門齊抓共管。交通管理工作并非僅僅交警部門的“獨角戲”，交通管理工作直接面對群眾、涉及面廣，需要全社會的共同關注，尤其在鄉鎮基層，警力少、管理線路長，單靠交警一部門只會出現心有余力不足的現象，政府與各職能部門的支持起著關鍵性作用。爭取當地政府、黨委的支持，聯合各職能部門組建一個聯勤執法隊，齊抓共管交通安全工作，開展社會化交通管理，不僅可以相應解決鄉鎮基層中隊警力不足的問題，還可以相互彌補職能的欠缺，效果尤佳。

五、延伸各種業務到基層，真正做到便民利民。

農村基層之所以存在大量的無牌無證車輛，很大原因上是因為地處邊遠，進城培訓駕駛證、車輛掛牌不方便，所以雖然很多鄉鎮基層中隊大力強強整治，但是仍然治標不治本，很多車輛還是在被處罰后不及時參加培訓駕駛證、車輛掛牌，而交通管理工作也很容易陷入一種僵局——整治力度大卻收獲小，轄區的交通違法率仍居高不下。撫松交警我隊自2003年開展“貫徹十六大，全面奔小康，公安交警怎么辦”大討論以來，開展一系列便民利民措施，延伸車管、駕管業務到基層，組建流動車管站、駕駛證培訓班，定期或不定期深入各鄉鎮為邊遠地區群眾掛牌、年檢、培訓駕駛證讓正規購買的車輛方便掛牌，讓愿意參加駕駛證培訓的駕駛人員方便培訓，這樣一來便可以使轄區的無牌證車輛大大減少，不僅贏得群眾對公安交通管理機關的便民利民措施的肯定，促進和諧交通管理環境的建設，同時也可以降低轄區的交通違法率。

六、加強警民溝通，強化廉政監督。

近年來，我們大、中隊積極聘請人大代表、政協委員、管理對象等在人民群眾中帶有號召力的人士為廉政監督員，經常性召開通報會議，向監督員傳達新的法律、法規和通報部署開展的專項整治活動，爭取他們的理解支持，并充當警民溝通的共同橋梁。群眾有什么熱點、難點問題通過這些代表向我們反映，而我們公安交通管理部門開展的一些專項活動的精神也通過這些代表公布。在執法工作展開時，遇到一些群眾“不理解”的責問時，這些代表便會發揮作用，對這些群眾解釋我們的工作目的等等，消除誤會，使公安交通管理機關與群眾之間建立和諧的關系。建立廉政監督機制、開展民主評議行風等有利于強化警民關系的活動，不僅可以加強警民的溝通，更關鍵的是也給自己樹立一面“鏡子”，通過廉政監督，可以及時發現自己工作開展中存在哪些不足之處，即使改正或補救，以利于和諧執法環境的構建。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇八

雖然我科是去年的護理優勝科室，大家是一個凝聚力強的集體，但當醫院決定由我們肝膽外科來承擔優質護理示范工程試點科室時，我們心里還是沒有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉變過來，大家內心轉變需要一定的過程和時間。體現護理工作的人性化服務，豐富我們的服務內涵，使我們的工作不單單局限在治療性護理，要求我們給病人以實實在在的護理服務，要讓人看得見，摸的著的護理服務，具體的工作究竟怎樣來做好，真是擺在我們面前的大課題！

萬事開頭難！3?15我們開始了，內心既激動又怕做不好。早上大家7點就都到了科室，在護士長的帶領下，大家開始著手從一點一滴的`小事做起。說實在的過去是一個操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個病人的具體情況我知之甚少；現在從一個病人的每個需求出發，我知道他們不同時段內心的想法，每個操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見病人時會有些難堪。發展到今天，我們自己會主動去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯。

剛開始時不要說我們自己不好意思，就是病人也覺得別扭，后來通過我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務了。

其實，病人及家屬總是很客氣，只要我們為他們做哪怕一點點，在我們看來是多么微不足道的小事情，比如說幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個身，或病人臥床時間久了，覺得腰酸背痛時，我們幫他們做個背部按摩，他們都會感激地說：“孫護士謝謝你，你人真好！”

現在的工作雖然很忙，很累，卻很充實。忙的時候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時間掰成很多瓣。可是我們還是很開心，我知道這就是我護士本分內的工作，就是要在病人人生的這個虛弱的階段我們能以愛心和專業來幫助他們，來激勵他們！感謝現在的工作讓我從中學到了很多，也對我提出了更多挑戰，也正在彌補專業知識上的不足。工作很充實，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂。因為我知道自己時時刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我幫忙，有秘密愿意告訴我，無比的信任我，所以我很快樂！

有人說工作和生活一樣，只要付出了就會有回報。這句話一點不假，對待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報就是：病人的滿意、家屬的認可與肯定，這將是對我們工作、我們所有付出的最高嘉獎！

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇九

為深刻吸取豐城發電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓，針對歲末年初事故易發多發的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產大檢查工作，三措施確保安全生產工作"高大上'：

一是明確責任，安全生產高標準高要求。討論制訂了《關于在全市交通運輸系統開展安全生產大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責任劃分。依據行業分工成立4個督查組，全面開展拉網式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責任人。層層簽訂安全生產責任書，強化責任意識。嚴格督導檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴格責任追究制度，對工作落實不到位、履行職責不到位的嚴格責任追究，確保把安全生產隱患毀滅在萌芽狀態。

二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監控等安全設備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應急疏散預案制定及應急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設施設備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設施和消防安全管理等設備配備到位;質監部門重點做好工程建設中的安全生產危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業主單位、監理單位及施工單位夯實安全基礎工作，完善施工現場安全措施，確保不發生重大安全生產事故。

三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業、危急品運輸企業、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產學問。開展交通運輸從業人員安全生產教育培訓，普及安全生產學問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十

近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動老齡事業的健康發展，根據省民政廳《養老機構管理辦法》、省人民政府《關于加快發展養老服務業的實施意見》文件精神要求，把發展養老服務業作為一項民心工程，進一步加大投入，加大工作推進力度，促進了養老服務業的快速發展。現將我區養老服務基本情況匯報如下：

1、公辦養老機構發展情況。近幾年，我區對公辦養老機構投入較大，公辦養老機構整體發展較好。全區共有公辦養老院4所，床位208張，農村“五保”老人集中供養率達到70%。

養老院位于鎮榆林村北，占地面積3330平方米，建設床位56張，為周邊鎮、鄉、鄉、鎮四個鄉鎮的五保對象提供集中供養服務。

養老院位于鄉路口路北，占地面積3300多平方米，建設床位50張，是我區開辦最早的公辦敬老院，收養對象為農村五保老人。

養老院為于鄉村南，占地面積5500平方米，建設床位50張，是一所標準化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養老服務中心。

養老院位于鄉村東，占地面積3000多平方米，建設床位52張，為周邊鄉鎮的五保老人提供集中供養服務。

2、社會辦養老機構發展情況。在加強公辦養老機構建設的同時，采取政府扶持、稅費優惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量，以多種形式創辦養老機構。加大獎補力度，落實“養老機構責任保險”，對養老機構運行中容易出現的傷害情況進行投保，降低養老機構的運營風險。截至目前，全縣共審批社會辦養老機構已達7家，總床位560張。

愛心養老院位于區民政事業中心大院內，占地面積1500多平方米，設計床位82張，交通便利、位置優越，現有入住老人40余人。

夕陽紅養老院位于名關鎮西大街，占地面積1700多平方米，設計床位82張，現有入住老人30多人。

關愛孤老幸福養老院位于區西南開發區，占地面積3000余平方米，設計床位120張，風景秀麗、環境優美，現有入住老人16人。

伯大尼養老院位于鄉小北汪四分村，占地面積2000平方米，設計床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創辦。

喜悅養老院位于鎮榆林村北，占地面積2800平方米，設計床位60張，是一所醫養護相結合的民辦養老服務機構。

慈善醫院養老院位于名關鎮露禪大街路北，占地面積1500平方米，設計床位76張。永壽養老院位于界河店鄉杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫、娛樂、康復為一體，功能完善的老年服務機構，現有床位80張。文化娛樂設施一應俱全，房間設計、裝修標準及各類用品的配置均達到市一流水平。2019年永壽養老院將繼續改造提升，爭創省級三星級養老院。

二、我區在推進養老服務工作的典型做法及優撫醫院“醫養結合”的發展經驗。

為保證養老產業穩定持續發展，區民政局率先開展“醫養結合”養老新模式，不斷提升老年人幸福指數。大多數養老院自身缺乏醫療設施，只能與鄰近門診達成合作關系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務，有重大疾病只能迅速轉往區醫院或者市醫院。為改變這一現狀，區民政局積極探究養老新模式，2017年6月份，集光榮院、優撫醫院、兒童福利院為一體的民政事業服務中心正式投入使用。屆時，區也展開了“醫養結合”的新型養老模式。

一是科學分區，提供“醫養結合”優環境。科學劃分醫養區域，休息居住區提供老人休閑養生服務，醫療看護區開展八大老年常見疾病護理項目。護理院內整體布局設計人性化，配備緊急呼叫對講系統，安防系統，網絡系統、消防系統等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設施齊全，設有健身活動室、影視廳、ktv室、理發室、閱覽室、書畫室、網絡室、康復理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。

二是引進新進設備，提升“醫養結合”硬條件。新落成的優撫醫院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機、全自動生化儀等一系列國內外診斷和治療先進醫療設備，為醫院的臨床和治療提供了堅實有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉院、小病不下床”。

三是健全服務，提高“醫養結合”軟實力。優撫醫院制定了專業詳細醫療護理制度，形成從飲食到日常監測、再到急診救治完善的服務內容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預防、保健及日常生活照顧等服務，聘請專業營養師制定科學合理的營養膳食計劃，并為入住老人指派專門責任護理人員實施24小時全天候親情服務。開通與多家醫院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導小組，隨時為患者提供正規的醫療服務，做到“小病不出院、大病及時治”。

1、入住老人較少。我區十一所養老院床位總數合計約768張，入住老人300多人。養老床位數相對不足，缺口較大，與我區老年人數量不相匹配，據統計我區六十歲以上老人接近12萬，但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統觀念影響對養老院有排斥思想。認為養兒防老，當自己年老時就應該由孩子照顧，自己被送到養老院，親戚朋友都會認為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養老院。我區老人大都在家務農，沒有養老金保障，年事已高沒有勞動能力，自身沒有收入，只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現，扎堆養老院過冬。冬季天氣轉冷，就有大量老人入住養老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務工就把老人送到養老院，等返回家鄉就接回老人。

2、服務業項目相對單一。我區養老服務機構因自身服務水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養老服務的內容僅限于提供吃、住等基本服務，以照顧和護理老人為主，服務品種單一。

3、基礎設施相對落后。各養老機構之間存在較大差異，養老機構受資金和場地的限制，配套設施還很不完善。基本都處于中低檔水平，目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務需求。

4、專業人員匱乏。現有養老機構從業人員以農村勞動力為主，科學文化水平較低，具有養老護理員資格證的人員較少，大多未經過專門的培訓，服務水平偏低。養老護理護理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現招不到工，留不住人的嚴重情況。

5、配套政策欠缺。興辦養老院投資大，回籠成本慢，國家對此資金投入又少，所以社會投資辦養老機構的積極性不高。

經過深入調研走訪，為了加快我區機構養老服務業的發展，滿足社會養老服務需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：

1、強化政府主導地位。政府要把養老服務業工作機構和養老機構建設納入政府基礎設施整體規劃，合理進行養老服務機構定點布局，加大財政投入力度，在社區建設、城中村改造和經濟結構轉型升級中，對養老機構和養老服務設施的數量、規模、用地等進行合理規劃布局，對養老服務發展的當前和長遠目標進行科學規劃。

2、鼓勵和引導社會資本投辦養老機構。吸引整合各種社會力量，拓寬投資平臺，鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養老機構，加大對民辦養老機構政策扶持，吸引民營資金投入養老服務業，以滿足不同老年群體多元化的服務需求。

3、推廣“醫養結合”的養老服務模式。通過醫院舉辦養老院、養老院內設立衛生機構、養老院與醫院聯辦等多種形式，構建養老與醫療相互融合的服務模式。對醫院舉辦的養老院，符合城鎮職工基本醫療保險和農合醫療保險定點條件的可申請納入定點范圍，對入住養老機構的失能或半失能的老年人，參加醫療保險的，在上述定點醫療機構發生的醫療費用，可按規定享受醫療保險相關待遇。建立社區衛生服務機構與老年人家庭醫療契約服務關系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護理指導等服務。

4、積極發展社區居家養老服務。政府要將社區養老服務建設納入重點民生工程，制定運營補貼、規費減免、農合城合報銷等優惠政策，滿足社區居家養老服務需求。支持社區醫療服務中心、物業與養老機構合作，利用社區養老服務平臺，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫等上門服務，支持社區充分利用公共服務設施和社會場所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。

5、完善養老服務業人才培養和就業政策。支持區職教中心和衛生學校應增設養老服務相關專業和課程，建立養老服務培訓基地，對符合條件的參加養老護理職業培訓和職業技能鑒定的從業人員按規定給予補貼。通過院校培訓、在職教育、崗位訓練等多種途徑，使養老服務人員都成為掌握專業知識和服務技能的專門人才。

6、提高養老服務機構的服務質量。加強監管，建立健全行業規范標準和管理制度，完善養老服務質量、服務資質、服務規范、服務設施以及衛生安全等標準，定期開展養老服務從業人員的職業技能培訓，提高養老服務從業人員職業道德、服務意識和業務技術水平，逐步改善和提高養老服務人員的待遇，確保從業人員隊伍的穩定。

7、大力開展養老志愿服務活動。加強宣傳，提高對養老服務業特殊性的認識和老年人對養老服務業的認同。積極促進志愿者組織、學校和企事業單位為養老服務機構提供一定的支持。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十一

黨組織：

在升入大學以來，很榮幸一直擔任學生干部，在班級內擔任組織委員一職，在校內擔任志愿者聯合會副主席，所以對于志愿服務的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯合會的副主席，從事的是志愿服務的工作，我喜歡服務那些需要幫助的人，我喜歡奉獻自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。

中國共產黨的宗旨是全心全意為人民服務，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務，我愿意服務于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責任心經營我的志愿服務工作。

上大學以來，我組織或參加了大大小小無數次的志愿服務活動，校內的、校外的，北京內的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經常毆打她的母親和她，常年下來，導致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時候的故事、講我的成長、我的大學，可我并不知道我的哪句話觸動到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學吧？”當時我很驚訝，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學，她渴望像我們一樣以一名優秀大學生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實現共產主義”的最高理想和最終奮斗目標為真心的指導，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的。

我認為志愿服務工作可以認為是黨的宗旨的體現，是全心全意的為人民服務的宗旨的社會中的實踐過程。所以經過如此多的實踐，我總結出很多經驗，也明白了在日常的學習和工作中應該如何努力，才能夠在更多的志愿服務活動中讓自己得到更多的知識和成長。

在學習中，認真學習理論知識，并在志愿服務的過程中，把理論與實踐相結合。在生活中，養成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務養成自己的一種生活習慣，在志愿服務的實踐中學習更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發揮自己的愛心、責任心、組織能力和溝通能力等，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現象作斗爭。我會不斷的嚴格要求自己、完善自己，并用一個真正黨員的標準對自己嚴格要求，向一名真正共產黨員的標準不斷靠攏。

以上是我對志愿服務活動的想法，我認為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會通過學習和認識，提高自己的思想覺悟。

懇請黨組織加強對我的培養和教育！匯報人：

2011年7月21日篇二：志愿者黨員思想匯報。

xx年x月，大學畢業后的我積極響應團中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，也為了實現我人生價值和青春夢想，帶著“團結、友愛、互助、進步”的志愿精神踏上了西去的征途。經自治區項目辦統一安排調整，最后我被調到。。。，開展為期一年的志愿服務工作。幾個月以來，在項目辦各級領導及辦公室領導同事的關懷和指導下，我在。。認真踏實的工作，以志愿服務為宗旨，以干好工作為根本目標，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。

現就我在這段時間里我在思想、工作、學習、生活各方面總結報告如下：

一、加強思想教育，提高自身政治覺悟。

始終以“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以全心全意志愿服務為根本宗旨，實事求是，腳踏實地的工作，努力在各個方面都能體現我們黨員先的進性。我經常閱讀報紙、瀏覽網站，關注時事政治，關心國情民情，不斷學習黨的新思想、新精神、新論斷，并將學習領悟到的東西運用到實際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為以后工作服務打下堅實的思想基礎。

二、強化工作意識，提升工作能力水平。

是我盡力去克服。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛各種渠道，我各個部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做好了，就做成了一件大事。

三、深化理論學習，提高駕馭知識能力。

在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學習，為自己充電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領導、同事請教和學習，取人之長，補已之短，并結合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學習中不斷的提升自己，對各項工作的細化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學習，在實踐中學習，為以后工作奠定基礎。

我是xxxx師范學院體育學院的一名大二學生。在大一的一次思想道德修養與法律基礎課的課間，我們學院學生會青年志愿者部的同學在班上通知：我校向體育學院08級全體同學招一百名青年志愿者參加社會服務，請大家踴躍報名。當我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務，我當時是多么的羨慕他們，現在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養個人的能力，積極投身青年志愿者的行動，熱心公益、服務群眾、投身實踐、奉獻社會，在各個方面都取得了一定的成績。

在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護中國共產黨的領導，以“自我服務、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務”為目標，以服務社會為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導，精神為基礎，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，積極配合學校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應從小事做起，從自我做起樹立良好形象。

在工作方面，我認真負責、態度端正、責任心強、敢想敢做、膽大心細。我是一個愿意為他人服務的人，在服務他人的同時又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學習,發揚當代大學生的良好精神風貌，展現體育學院學子求實奮進的風采，11月29日上午，我參加了體育學院學生會舉辦的“相山義務清掃”活動。我們的任務是清掃相山公園，任務十分繁重，我并沒有退縮，經過一上午的勞動，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖，更加在內心深處認識到：作為社會大家庭中的一員，每個人都應為我們共同的美好家園貢獻出自己的一份力量。

2009年2月份，我參加了薪火義務支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水，得到過回報。無論是思想上，還是教學工作方面，都給了我極大的觸動。“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農村教育事業的發展，不經能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會堅持下去的。

之后，同學們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務的快樂和滿足。

不知不覺中，現在已是我來到青白江開展志愿服務的第二年了，第二年的第一個季度也即將結束。以下是我這一季度工作、學習、生活的情況。

工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現在能獨立承擔辦公室的日常事務，在這一年多的志愿服務活動中，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會參加團區委組織的志愿服務活動，為需要幫助的人提供服務。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務活動中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務了社會。

學習及生活上，在平時的空余時間里，我會自己看書學習，做相關的練習題，為考試做準備。作為一名志愿者，做好當前的志愿服務工作和規劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會在空余時間里組織活動，服務單位的同事也會組織活動，有時間都會參與，在與大家平時的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時又為生活增添了許多樂趣。

敬愛的黨組織：

志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進入大學校園后，時常關注校內的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質報酬的情況下，能夠主動承擔社會責任而不關心報酬奉獻個人的時間及精神的人，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質決定明天國家的風格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權利的時候，為他人為社會施善行，也是為和諧社會的構建偉大前景的實現貢獻了力所能及的力量。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十二

尊敬的院領導：

四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：

1）、完成醫療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發于總務科長；

9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業相關工作；

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；

2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；

3）、對醫療和生活垃圾站進行清洗；

4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；

6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；

7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；

4）、配合門診裝修隊對門診放射科。

4）、每天進行防火巡查；

5）、助理協助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。

1、強化內部管理，加強人員培訓；

2、按醫院和護士長要求進行臨時工作開展；

3、不定時向總務科匯報物業工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫院高考前學生的體檢工作；

5、做好醫療質量檢查物業需要做的準備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領導對物業公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫院在環境衛生、維修、治安消防放心，醫護人員才能全力投入到醫療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業服務質量。

醫院管理服務中心。

二oxx年四月十一日。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十三

磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業，主動承擔社會責任，關注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務活動。根據公司志愿者服務隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業道德、社會公德教育，為促進我市交通事業發展和文明城市建設做出了新的貢獻。

一、強化職工教育，提高道德水平。

公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學習教育實踐活動。通過深入學習黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統道德經典誦讀、文明禮儀培訓活動。連續多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統美德修養文庫》圖書，開展中華民族優秀文化傳統學習討論活動。進行職業服務禮儀教育，組織職工學習《彭林說禮》、金正昆《服務禮儀》、李強《優秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學習職工隊伍整體素質明顯提高，轉變了工作理念，改變了服務態度，增強了關注弱勢群體，奉獻愛心的意識。

二、開展服務競賽，促進爭先創優。

為不斷提高公司客運誠信優質服務水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務的意識，公司大力推動“文明優質服務”、“爭先創優”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學習“為人民服務到白頭的小扁擔楊懷遠”、“吊裝技術革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災發生時與乘客共渡難關；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學習的活動，通過學習和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業務技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學習、服務的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。

通過幾年的優質服務考核評比活動，公司評選出一條標準化客運服務班線“長春班線”，評選出7輛優質服務紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務員馬靜的表彰獎勵，公司文明優質服務理念深入人心，文明優質服務品牌體系初步形成。

三、關注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。

公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關愛”等志愿服務活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導職工參加義務獻血，及抗震救災志愿者活動，在歷次地震、洪水救災，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數額均排在交通系統前列。

為使學習雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學習當代道德模范人物的先進事跡。為使公司學雷鋒志愿服務切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。

教學。

校的學生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學生每天只有6元錢的伙食標準后，確定在助殘日、節假日等特殊日子，為特教學校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學生的營養。在了解到特教學校中80%的學生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學生的家庭負擔，經研究決定每學期捐助特教學校人民幣2萬元。

截止2013年9月公司已分三次為特教學校捐贈助學金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學校慰問5次。為特教學生捐贈舊衣物200余件。讓特教學校的孩子們深切的感受到了來自社會的關愛和溫暖。特教學校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。

在得知特教學校學生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學校上學后，公司攜帶價值近千元的學習生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔，公司承若自2012年8月起負擔其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責到長春為其購眼疾用藥。

在對特教學校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發了青年職工工作熱情和生活激情。

公司的志愿服務活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設先進單位，吉林省誠信優質服務示范客運企業，吉林省優秀志愿服務組織，吉林省社會公認信譽企業單位；吉林市優秀志愿服務組織標兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內多家媒體的關注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數次的專題報道。

2013年10月15日。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十四

政務中心關于專項整治中介服務工作情況匯報根據常武群組發（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負責專項整治中介服務工作。現將專項整治情況匯報如下：

一、制定方案，分解任務，明確職責。

按照市、區專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區清理規范中介服務工作方案，成立了工作機構，明確了清理整治工作目標和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規范”的原則，將中介機構清理整頓工作任務予以細化分解，由相應部門分塊有序進行。截止目前，區編辦、區民政局、區人社局等相關部門均按照方案要求對所登記的中介機構進行了清理，共清理中介服務機構和培訓機構28家。其中區編辦2家，區民政局6家，區人社局20家。

二、存在的問題及下步打算。

（一）區民政局所轄社會組織類中介機構存在的問題：

1、重介紹輕審查。由于婚介機構規模不大、管理機制不健全、工作人員數量少、素質偏低，致使在從事婚姻介紹業務時，對征婚者自行提供的學歷、資產、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。

2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數婚介機構為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構會故意安排婚托，應征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。

3、實際服務與承諾存在差異。有的婚介機構在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務》國家標準規定婚介服務應有服務期限的要求，但在實際經營中由于大多婚介機構沒有給征婚者開具正式發票，沒有與征婚者簽訂相應的服務合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務合同，而頻頻發生婚介機構可以找理由不兌現承諾或額外增加服務條件如每約見一次需額外付費等現象。可以說，個別婚介機構普遍存在實際服務與承諾大相徑庭的情況。

下步打算：

1、加強婚介行業正確引導。一是加強對婚介機構的行政指導，督促其對于征婚者自行提供的學歷、資產、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應嚴格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產安全。二是廣泛推行婚介服務合同示范文本，明確婚介服務中當事人雙方的基本權利、義務，減少婚介服務合同糾紛的發生。三是加強行業自身建設，健全行業監督和協調機制，引導婚介行業誠信、自覺經營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發生。

2、加大違法行為查處力度。動員相關職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經營的“黑婚介”；對超范圍經營的，責令其限期到相關部門完善登記手續。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發現有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發現婚介機構有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。

3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網絡、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務》國家標準相關規定以及婚介行業慣用違法手段等知識，引導社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權的主動性。

（二）區人社局所轄社會勞動培訓機構、職業介紹機構存在的問題：

1、中介服務機構服務質量有待進一步提升。由于中介機構良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導致了中介機構間無序競爭、服務質量未能得到有效提升。

2、中介服務行為有待進一步規范。相關服務合同簽訂。

3/4不規范，合同內容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。

下步打算：

1、加大執法檢查力度。對中介組織執業行為等情況進行不定時檢查，充分發揮執法隊伍、聯合執法隊伍的作用，完善中介服務執法機制，加大執法檢查力度，貫徹落實法規，做到有法必依、執法必嚴、違法必究的良好局面。

2、加強中介服務機構標準化建設。進一步完善標準化工作體系，用標準引領中介服務機構建立現代化的管理制度，開展誠信經營、優質服務。

3、完善監督管理機制。通過清理整頓，要進一步完善相關的監督管理制度，指導中介機構完善內部管理制度、經營規范和服務標準，促進我區中介服務機構又好又快發展。

（三）區工商分局所轄的經濟鑒證類中介機構未報清理情況。

下一階段，我中心將組織區法制辦、區編辦、區人社局、區物價局、區監察局等相關專項清理責任單位進一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務管理辦法，規范中介服務行為。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十五

大家好！

隨著人口老齡化、高齡化發展，醫養結合已成為養老服務最基本的需求。為滿足老年人養老服務需求，推進醫療衛生與養老服務融合發展，近年來，我市在開展醫養結合養老服務模式工作方面作了一些探索，有條件的養老機構設立了醫務室，完善了醫療設施配備，建立了醫療衛生與養老機構合作機制。落實全國、自治區政策，推進醫療衛生與養老服務融合發展。現就民政部門開展醫養結合養老服務工作簡要匯報如下。

目前，全市總人口萬人，有60歲以上老年人萬人，占總人口%。全市現有建成運行的養老機構13所（公辦5所、民辦8所），設有養老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區居家養老服務站127個、日間照料中心28個、農村幸福院106個、農村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設33個），農村互助養老院8個，基本形成了城鄉分級分類養老服務供給發展格局。

“醫養結合”是將老年人健康醫療服務放在更加重要位置，既包括傳統生活護理服務、精神心理服務、老年文化服務，更重要的是醫療康復保健服務，應有醫療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護理、大病康復服務以及臨終關懷等服務。近年來，我市應對人口老齡化積極探索醫療衛生與養老服務對接模式。

（一）探索醫養結合新路子，政策環境得到優化。認真貫徹落實全國、自治區《關于加快發展養老服務業的實施意見》和《關于加快推進醫療衛生與養老服務相結合實施意見》等政策法規，出臺實施《石嘴山市加快發展養老服務業的實施意見》，積極配合市衛計局印發《關于加快推進石嘴山市醫療衛生與養老服務結合工作的實施方案》，探索推進醫養有機融合發展模式，促進健康養老，實現養老機構供養康復、醫療護理、休閑娛樂等一體化發展。市財政逐年加大養老服務機構資金投入，認真落實養老服務機構的場所建設、醫療服務、資金補貼等扶持政策，為加快發展養老事業提供了強有力的政策和組織保障。

（二）積極爭項目引資金，基礎設施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護理院等養老設施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區支持總投資億元的養老服務項目97個，新建市縣區老年活動中心4所、敬老院3所、農村老飯桌48個、社區日間照料中心15個、農村互助養老院8所。目前，全市48個農村老飯桌、8所農村互助養老院已建成，市縣區老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉社區服務站在建，加快推進養老服務體系建設，為推進醫養結合奠定基礎。

（三）探索開展醫養結合，服務水平有效提升。經近幾年積極探索，我市城鄉各級各類養老機構統籌發展，公民辦養老機構、農村幸福院、老飯桌、互助養老院、社區居家養老服務站、日間照料中心等基礎設施不斷完善，三縣區均建立了智能化社區居家養老服務信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務等為老服務。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區助老活動。協調督促符合條件的養老機構建立醫務室，完善基本醫療服務功能，沒有條件設立醫務室的，日常基本就醫依托社區衛生站、醫務室，滿足老年人基本診療服務，非常規醫療服務由養老機構和當地就近醫院簽訂合作協議，為機構老人提供醫療服務，促進養老機構與醫療機構有效對接。

（四）落實優惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫養結合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫養結合養老服務機構。我市利用寧夏第五人民醫院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設立了寧夏第一個“醫養結合”老年康復中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設的寧夏銀北“醫養結合”養老院主體工程已封頂，設醫療床位128張、養老床位675張，包含100張康復床位。積極爭取自治區、市“十三五”社會福利服務設施建設儲備項目（石嘴山市精神病康復中心、惠農區老年養護院建設等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設醫養融合發展機構。

機構聯合運行，形成了一批“集日間照料、康復保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關愛于一體”的居家養老服務綜合體。鼓勵各類社會組織、服務企業開展居家養老服務，通過有效整合各類資源搭建了居家養老服務實施網絡體系。探索農村“以地以權養老、奶牛托管養老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務。通過“xxxxx”服務熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。

（六）著力加強隊伍建設，提升管理服務水平。落實養老機構從業人員崗前培訓、持證上崗和按比例配備護理人員制度，把崗前培訓和持證上崗率作為養老機構開設許可經營的硬指標，要求公辦、民辦養老機構結合從業人員現狀，逐年培訓護理人員，淘汰非專業人員。通過在市福利院設立培訓基地集中培訓，每年選派養老機構管理、護理人員、社區的居家養老服務站人員分批分期參加民政部、民政廳專業資格和業務培訓，目前全市養老機構護理從業人員持證上崗率已達80%以上。

養老服務越來越受到社會的普遍認可和接受，當前，醫養結合已成為社會化養老服務的主要發展方向，但我市的醫養結合養老服務目前還處于起步階段。

一是老年人對健康服務的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續、適宜的醫療服務。醫養結合需要有效整合利用養老和醫療服務資源，順暢對接，一方面需要養老機構有醫療服務能力，滿足醫療需求；更重要的`是需要醫療機構進一步獲得醫保支付資格，降低老人負擔。對于有醫療機構和醫療能力的養老機構來說，能否將護理院納入醫保定點關乎入住老人醫療護理質量，也是影響醫養結合型養老機構經營好壞的一個重要因素。

二是養老機構普遍面臨著專業護理人員短缺的問題，服務人員流動性較強，可持續性發展程度低。目前，我市從事養老護理行業的人員參差不齊，大多數是來自城鄉的4050人員，自身文化素養不高，缺乏醫療專業護理知識，需要經過醫療護理等專業化培訓認證后方可從業上崗、提供專業化優質服務。

三是養老機構標準化程度低，與醫院銜接程度不高。養老機構主要依靠完善設施來實現基本養老服務功能，重點實現基本生活照料、康復護理、緊急救援等功能。我市在醫養結合養老服務體系的建設過程中，醫療機構和養老機構二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現象，現有患病老人只能奔波于醫院與養老機構或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復休息導致小病加重等情況。

四是養老機構獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養老產業投資成本高，老年人經濟承受能力有限，認知、行動能力下降等客觀因素傷病高發弱勢人群多，養老機構盈利可持續運營發展普遍比較困難。

隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續增長，醫療和護理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進醫養結合養老服務，提出以下建議：

一是印發實施《關于加快推進石嘴山市醫療衛生與養老服務結合工作的實施方案》，探索試點推進醫養有機融合發展模式，以實現養老機構供養康復、醫療護理、休閑娛樂等一體化發展，著力保障特殊困難老年人健康養老服務需求。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十六

2012年3月5日。

尊敬的各位領導，各位同仁：

根據會議安排，下面，就我市物業服務工作向各位領導作一個簡要匯報：

一、基本情況。

物業服務作為市場經濟的新興行業和城市管理的全新模式，在我市經歷了從無到有，從小到大的發展過程。近年來，隨著我市城市建成區的不斷擴大和城區住宅小區的逐步增多，全市物業服務覆蓋面不斷擴大，行業發展初具規模，居民物業管理意識明顯增強，業主自主管理機制和物業服務市場競爭機制逐步建立，呈現出較好的發展勢頭。目前，全市共有三級資質物業服務企業**家，其中本土企業**家，引進外來服務企業**家；實行規范化、專業化物業服務的住宅小區、綜合性大樓及機關單位**多個，服務面積達到****萬平方米，從業人員****余人，新建項目100%實施前期物業管理。物業服務在維護社會穩定，解決勞動就業，推進城市創建和構建和諧社會中起到很好的催化推進作用。

二、主要措施。

抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業服務行業整體水平的不斷提高。

（一）業主自治，市場運作，物業服務基礎逐步加強。

委、政府領導、部門社區協同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區在小區物業服務中的責任主體地位，初步形成了綜合管理責任網絡體系。

二、提升素質，爭先創優，物業服務水平顯著提升。

一是提升物管從業人員素質。注重抓好從業人員崗位培訓，要求從事特殊行業的人員必須培訓持證上崗，嚴格要求各小區按每萬平方米5人標準配備服務從業人員。同時要求服務企業加強物業服務宣傳，不斷提高物業服務意識，為創建和諧家園，打造平安小區保駕護航。二是開展物管行業“爭先創優”活動。為促進我市物業服務的標準化與規范化，提高物業服務質量，我市結合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創優競賽活動，建立了“優秀物業服務企業”和“物業服務明星”的評選制度，實現了物業管理達標創優活動的系列化，有力地促進了行業隊伍素質的提高，樹立了行業發展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區服務熱線，全方位為業主提供涉房服務。20**年，全市共為業主解決各類問題****余件，解決了業主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標準與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業維修資金歸集額已達*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉。

三、抓住重點，突破難點，物業服務覆蓋面迅速擴大。

大到包括房屋及相關設施設備的維修養護、小區環境保潔、安全維護、綠化管養、生活服務、物業中介等全套系列服務。一是新建小區全面實行物業管理。以新建住宅小區物業服務為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業配套設施建設不規范，給日后的物業服務帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區的物業服務周到、管理規范，得到了廣大市民的認可。二是老居住小區逐步推行物業管理。為突破老居住小區普遍存在的規劃不合理、設施不配套、功能不完善、人居環境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區綜合整治列入年度實事工作內容。通過封閉改造老小區、配套完善基礎設施，使其基本達到推行物業服務的基本要求，有效改善了居住環境，提高了生活質量，物業服務受益面不斷擴大。三是積極探索城市創建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創衛、創園、創文”為目標的城市創建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規模小區高水平管理的同時，積極探索對零散小區實施“整合資源、社區托管”的物業服務模式。即對于規模小，不便開展物業服務的小區，由市物業辦會同街道辦事處、社區居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業共用設施設備、建筑規模、社區建設等因素，遵循共用設施設備資源共享、有利于改善居民生活環境的原則，推進零散小區物業服務整合工作。

差；物業服務滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。

為盡快提高我市物業服務的整體水平，更好地服務社會經濟發展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：

一是進一步加大法律法規宣傳力度。結合城市創建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業服務法律法規及物業服務的重要意義，引導物業企業自覺依法辦事，規范行業行風，使廣大業主不斷增強物業服務意識，推動我市物業服務工作再上新臺階、再創新佳績。

二是進一步推進小區物業服務全覆蓋。按照上下聯動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結合，以塊為主，協同配合，形成合力”的物業服務機制，實現物業服務工作有人抓，具體事情有人做，確保實現全市住宅小區物業服務全覆蓋。

三是進一步提升物業管理服務水平。積極開展物業服務企業專項檢查，強化全市物業行業誠信體系建設，清理整頓管理水平低、收費不規范、社會形象差的企業；積極推進小區治安防范和平安創建工作；強化和規范物業前期招投標工作；規范完善維修資金管理和使用，促進物業服務企業提高服務水平，提升行業的整體形象。

四是進一步規范業主委員會行為。建立和完善對業主委員會的管理機制，健全業主委員會自我管理、自我服務、自我約束機制，規范業主委員會的活動行為，充分發揮業主的自主權與能動性，依法維護好廣大業主的切身利益和合法權利。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十七

尊敬的領導：

現將市食品藥品監督管理系統今年來履行餐飲服務食品安全監管職能的有關情況匯報如下：

一、市食品藥品監督管理系統機構改革基本情況。

飲服務監管科和市食品藥品稽查支隊,負責市直管餐飲單位的監督管理。區一級餐飲服務監管機構的設置目前正在醞釀中。

我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監局機構改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務和保化監管職能，并從縣衛生執法大隊調入人員5人，預計7月底餐飲和保化監管職能及人員可以交接到位。縣人民政府將餐飲服務環節食品、保健食品、化妝品監管職能正式由縣衛生局劃歸縣食品藥品監管局，縣局定編12人，現正式在編8人，還有3人正在招聘當中。

（一）提高認識，加強組織領導。

全市各級食品藥品監管部門高度認識到專項整治工作是解決當前食品安全突出問題的重要舉措，充分認識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務院及國家、省食品藥品監督管理局關于嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關精神，市食品藥品監督管理局及時下發了專項整治方案，并成立了嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領導小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務監管科、稽查支隊等職能科室負責人為成員。領導小組辦公室設市局餐飲服務監管科，負責“打非”專項整治日常工作的組織協調。同時要求各縣市食品藥品監管部門也成立相應領導機構和工作班子，切實加強對專項整治工作的組織領導。

（二）迅速行動，全面自查自糾。

根據市局專項整治方案的要求，各級監管部門迅速行動，立即組織轄區內所有餐飲服務單位、保健食品及有關藥品生產經營企業開展自查自糾。自查自糾的主要內容包括：是否在食品中添加非食用物質；是否對食品添加劑實施“五專”；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產企業是否生產國家公布的非食用物質，藥品是否直接銷售用做食品生產加工。

（三）突出重點，開展檢查督導。

根據專項整治的實際情況，領導小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求，確定了小餐飲單位為重點環節、學校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日，市局組織執法人員分8組對城市四區的主干道餐飲服務單位進行了一次全面檢查和督導。共檢查餐飲服務單位家。持有餐飲服務許可證或食品衛生許可證的家，持證率為%，其中實施量化分級管理的單位家，占%。根據檢查和督導情況來看，絕大部分餐飲服務單位能做到持證經營，餐飲服務食品安全管理制度和監督量化分級管理制度落實較好，絕大多數餐飲服務單位能做到規章制度上墻，且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五專”管理，并在店堂醒目位置主動公示了使用的食品添加劑。

（四）廣泛宣教，加強信息通報。

規范等進行了講解和討論。

市局同時公布了市、縣（市）區兩級監管機構投訴舉報電話號碼，全市各級監管機構的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢，市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網絡，明確了各單位主管領導、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態”等工作信息。

三、

主要問題和困難。

1、餐飲業點多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標準監管、規范難度較大。

2、監管體制不健全，多部門執法難以有效整合資源，形成有效的監管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務環節安全風險壓力集聚。

3、監管經費不足，如檢測費、購買樣品費不足會產生對日常監管工作的制約。及時有效便捷的技術支撐手段不夠，難以適應現場執法檢查的需求。

4、時間緊任務重，目前對整個行業管理的底子不清，監管手段和措施不多，執法人員的能力和水平亟待提高。

四、下一步工作重點。

意識；對執法人員進行崗位培訓，提升執法水平、業務能力、服務意識。

2、努力提高食品安全監管的技術支撐力度，提高技術打假、技術監管的能力。

3、規范許可程序，提高準入門檻，引導先進技術設備、管理方法的投入推廣，提升行業整體水平。

4、大力推動誠信體系建設，提高信用評價結果運用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業公示制度。

5、摸清家底，針對性的開展專項整治行動，加大監管力度。加強與公安、工商、衛生、質監等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時期內使整個行業的誠信意識、經營秩序、管理水平有較大提升。

市食品藥品監督管理局。

2011年7月18日。

服務示范工程工作匯報（優秀18篇）篇十八

尊敬的院領導：

四月份服務中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：

1、辦公室。

1）、完成醫療質量檢查前服務中心需要準備的資料，并將資料發于總務科長；

9）、與書記、總務科長、護士長溝通了物業相關工作；

2、保潔部。

1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；

2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；

3）、對醫療和生活垃圾站進行清洗；4）、完成對全院綠植的修剪工作；

5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；7）、完成門診一樓放射科地面清洗。

3、工程部。

1）、按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器；

4、保安部。

5）、助理協助保安部管理，通過培訓，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內的安全。

1、強化內部管理，加強人員培訓；

2、按醫院和護士長要求進行臨時工作開展；

3、不定時向總務科匯報物業工作和政府部門要求的事宜；

4、全力配合醫院高考前學生的體檢工作；

5、做好醫療質量檢查物業需要做的準備工作以及文字資料。

總之，首先感謝院領導對物業公司的信任，也對服務中心全體員工的信任；其次感謝院領導關心；服務中心全體員工會把醫院當成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫院在環境衛生、維修、治安消防放心，醫護人員才能全力投入到醫療工作中，服務中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業服務質量。

醫院管理服務中心二o一一年四月十一日。