服務月是通過志愿者活動來傳播愛心和正能量的有效方式。接下來，讓我們一起來了解一些服務月志愿者活動的舉辦情況和效果。

標準化服務協議（模板22篇）篇一

根據《中共xxx學院委員會xxx學院關于進一步加強和改進后勤工作的意見》、《xxx學院后勤服務經費管理辦法（試行）》、《xxx學院后勤服務質量考核辦法（試行）》和《xxx學院后勤服務質量標準（試行）》的有關規定，甲方將學校相關后勤服務工作委托乙方，并按服務項目向乙方支付服務費，為保證雙方履行職責，簽訂本服務協議。

本協議時限為壹年：自2xxx年1月1日起至2xxx年12月31日止。

甲方委托乙方的后勤服務項目包括：

（一）教學及辦公用房物業管理服務；

（二）學生公寓物業管理服務；

（三）職工住宅物業管理服務；

（四）校園環境物業管理服務。

（五）學校水、電、暖、汽及開水供應服務；

（六）學生食堂飲食及浴室管理和服務；

（七）學校同意由其實施的小型維修工程服務。

以《xxx學院后勤服務質量標準（試行）》的規定執行。

（一）甲方權利。

l.貫徹落實學校的有關政策和規定，對乙方服務和管理工作行實施檢查、監督和考核。

2.按照學校規定進行經費預算，付款審批、結算和經費使用的監督檢查。對乙方的服務性收費標準進行指導或糾正。

3.對提供給乙方使用的國有資產享有所有權、監督權和處置權，對乙方提出的達到學校物資采購限額的資產購置實施采購。

4.將全校師生員工對乙方在服務過程中的意見、建議等信息及時反饋給乙方；同時將乙方的'合理要求及時向學校匯報，與有關部門溝通、協調。

（二）甲方義務。

1.落實國家、省上和學校關于后勤改革的各項政策。

2.承擔維護和局部維修范圍之外的房屋、設備、家具的大修和更新，

3.按照學校制度和協議規定按時向乙方撥付服務資金。

4.承擔相關政府規費的支付。

（一）乙方權利。

1.按照學校規定和協議約定獲得后勤服務撥付資金。

2.獲得與其服務相關的設備設施的管理和使用權。

3.按照學校規定獲得相應的自主經營、獨立核算的權利。

（二）乙方義務。

1.根據學校制度和協議規定履行后勤服務職責，并承擔與其服務相關的相關管理責任。

2.在服務過程中，嚴格遵守國家和地方政府的法規，廣泛收集和聽取全校師生員工的意見和建議，自覺接受甲方和學校有關職能部門的監督、檢查，發現問題及時整改，及時上報各類報表。

3.完善內部建設，規范各類工作制度和工作流程，確保安全生產，運行順暢。

4.執行國家編外用工規定，做好聘用人員的管理和教育工作。

5.負責學校提供給乙方的資產的管理使用，嚴格執行學校有關資產管理規定，指定專人管理，確保資產安全、完好、保值和不流失，資產使用期滿，需正常報廢時，按學校有關規定、程序辦理報廢手續。

6.嚴格執行學校的財務管理規定，制定具體的財務管理制度，做好各項費用的管理使用，并接受甲方及學校相關部門的監督與審計。

根據《xxx學院后勤服務質量標準（試行）》和《xxx學院后勤服務質量考核辦法（試行）》，對乙方承擔的后勤服務項目進行檢查、考核和獎懲。

根據《xxx學院后勤服務經費管理辦法（試行）》的相關規定執行，并將經費預算表作為本協議的組成部分。乙方對服務性收費服務項目可按學校規定直接向用戶收取。

1．對于學生食堂，乙方應積極完善經營管理模式，以利于食堂的健康運行，甲方對學生食堂水、電、暖和蒸汽費用方面給予公益性補貼，并進行設備實施維修改造的的投入，體現食堂的公益性。

２．本協議未盡事宜，雙方通過協商解決，可另行簽訂補充協議。

3、本協議一式陸份，甲方四份，乙方二份，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方：國有資產管理與后勤管理處乙方：后勤總公司。

甲方代表：(簽字)乙方代表：(簽字)。

日期：年月日日期：年月日

標準化服務協議（模板22篇）篇二

標準化服務協議（模板22篇）篇三

出租方（甲方）。

承租方（乙方）。

根據國家有關規定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關事宜，雙方達成協議并簽定合同如下：

一、出租廠房情況。

甲方出租給乙方的廠房座落在，租賃建筑面積為平方米。廠房類型為結構。

二、廠房起付日期和租賃期限

1、廠房裝修日期個月，自月日起，至月日止。裝修期間免收租費。

2、廠房租賃自年月日起，至年月日止。租賃期年。

3、租賃期滿，甲方有權收回出租廠房，乙方應如期歸還，乙方需繼續承租的，應于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經甲方同意后重新簽訂租賃合同。

三、租金及保證金支付方式。

1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣元。月租金為人民幣元，年租金為元。

2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%—5%.

3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應預付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。

四、其他費用。

1、租賃期間，使用該廠房所發生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔，并在收到收據或發票時，應在三天內付款。

2、租賃期間，乙方應按月繳納物業管理費，每日每平方米物業管理費為元。

五、廠房使用要求和維修責任。

1、租賃期間，乙方發現該廠房及其附屬設施有損壞或故障時，應及時通知甲方修復；甲方應在接到乙方通知后的3日內進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔。

2、租賃期間，乙方應合理使用并愛護該廠房及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使該廠房及其附屬設施損壞或發生故障的，乙方應負責維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔。

3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設施處于正常的可使用和安全的狀態。甲方對該廠房進行檢查、養護，應提前3日通知乙方。檢查養護時，乙方應予以配合。甲方應減少對乙方使用該廠房的影響。

4、乙方另需裝修或者增設附屬設施和設備的，應事先征得甲方的書面同意，按規定須向有關部門審批的，則還應由甲方報請有關部門批準后，方可進行。

1、乙方在租賃期間，如將該廠房轉租，需事先征得甲方的書面同意，如果擅自中途轉租轉讓，則甲方不再退還租金和保證金。

2、租賃期滿后，該廠房歸還時，應當符合正常使用狀態。

七、租賃期間其他有關約定。

1、租賃期間，甲、乙雙方都應遵守國家的法律法規，不得利用廠房租賃進行非法活動。

2、租賃期間，甲方有權督促并協助乙方做好消防、安全、衛生工作。

3、租賃期間，廠房因不可抗拒的原因和市政動遷造成本合同無法履行，雙方互不承擔責任。

4、租賃期間，乙方可根據自己的經營特點進行裝修，但原則上不得破壞原房結構，裝修費用由乙方自負，租賃期滿后如乙方不再承擔，甲方也不作任何補償。

5、租賃期間，甲方向乙方無償提供門電話。如需門以上的電話，費用由乙方自理。

6、租賃期間，乙方應及時支付房租及其他應支付的一切費用，如拖欠不付滿一個月，甲方有權增收5%滯納金，并有權終止租賃協議。

7、租賃期滿后，甲方如繼續出租該房時，乙方享有優先權；如期滿后不再出租，乙方應如期搬遷，否則由此造成一切損失和后果，都由乙方承擔。

八、其他條款。

1、租賃期間，如甲方提前終止合同而違約，應賠償乙方三個月租金。租賃期間，如乙方提前退租而違約，應賠償甲方三個月租金。

2、租賃期間，如因產權證問題而影響乙方正常經營而造成的損失，由甲方負一切責任給予賠償。

3、可由甲方代為辦理營業執照等有關手續，其費用由乙方承擔。

4、租賃合同簽訂后，如企業名稱變更，可由甲乙雙方蓋章簽字確認，原租賃合同條款不變，繼續執行到合同期滿。

5、供電局向甲方收取電費時，按甲方計劃用電收取每千瓦用電貼費元，同時收取甲方實際用電電費。所以，甲方向乙方同樣收取計劃用電貼費和實際用電電費。

九、本合同未盡事宜，甲、乙雙方必須依法共同協商解決。

十、本合同一式肆分，雙方各執貳分，合同經蓋章簽字后生效。

甲方(簽章)：_________乙方(簽章)：_________。

簽訂地點：___________簽訂地點：___________。

標準化服務協議（模板22篇）篇四

出租方（甲方）：

承租方（乙方）：

根據國家有關規定，甲、乙雙方在自愿、平等、互利的基礎上就甲方將其合法擁有的廠房出租給乙方使用的有關事宜，雙方達成協議并簽定合同如下：

一、出租廠房情況甲方出租給乙方的廠房座落在_______，租賃建筑面積為_______平方米。廠房類型為_______，_______結構。

二、廠房起付日期和租賃期限

1、廠房裝修日期_______個月，自_______月_______日起，至_______月_______日止。裝修期間免收租費。

2、廠房租賃自_______年_______月_______日起，至_______年_______月_______日止。租賃期_______年。

3、租賃期滿，甲方有權收回出租廠房，乙方應如期歸還，乙方需繼續承租的，應于租賃期滿前三個月，向甲方提出書面要求，經甲方同意后重新簽訂租賃合同。

三、租金及保證金支付方式。

1、甲、乙雙方約定，該廠房租賃每日每平方米建筑面積租金為人民幣_______元。月租金為人民幣_______元，年租金為_______元。

2、第一年年租金不變，第二年起遞增率為3%-5%.

3、甲、乙雙方一旦簽訂合同，乙方應向甲方支付廠房租賃保證金，保證金為一個月租金。租金應預付三個月，支付日期在支付月5日前向甲方支付租金。

四、其他費用。

1、租賃期間，使用該廠房所發生的水、電、煤氣、電話等通訊的費用由乙方承擔，并在收到收據或發票時，應在三天內付款。

2、租賃期間，乙方應按月繳納物業管理費，每日每平方米物業管理費為人民幣_______元。

五、廠房使用要求和維修責任。

1、租賃期間，乙方發現該廠房及其附屬設施有損壞或故障時，應及時通知甲方修復；甲方應在接到乙方通知后的3日內進行維修。逾期不維修的，乙方可代為維修，費用由甲方承擔。

2、租賃期間，乙方應合理使用并愛護該廠房及其附屬設施。因乙方使用不當或不合理使用，致使該廠房及其附屬設施損壞或發生故障的，乙方應負責維修。乙方拒不維修，甲方可代為維修，費用由乙方承擔。

3、租賃期間，甲方保證該廠房及其附屬設施處于正常的可使用和安全的狀態。甲方對該廠房進行檢查、養護，應提前3日通知乙方。檢查養護時，乙方應予以配合。甲方應減少對乙方使用該廠房的影響。

4、乙方另需裝修或者增設附屬設施和設備的，應事先征得甲方的書面同意，按規定須向有關部門審批的，則還應由甲方報請有關部門批準后，方可進行。

簽訂地點：_____________簽訂地點：_____________。

標準化服務協議（模板22篇）篇五

電話：_________。

傳真：_________。

郵編：_________。

乙方：_________。

身份證號：_________。

通訊地址：_________。

郵編：_________。

電話：_________。

手機：_________。

傳真：_________。

鑒于：

1.甲方系中國證監會認證的證券投資咨詢專業機構，在證券投資咨詢方面具有專業優勢。

2.乙方系個人投資者，需要證券投資咨詢機構的專業咨詢和指導。

甲、乙雙方本著誠實信用的原則，經友好協商就甲方有償向乙方提供證券投資咨詢服務達成如下協議：

第一條：服務范圍。

甲方就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票、基金及債券等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議。

第二條：服務提供方式。

甲方向乙方提供咨詢服務的方式為_________。

第三條：服務項目。

甲方向乙方提供的服務項目為_________。

第四條：服務費用。

甲方向乙方提供的本協議約定的咨詢服務的服務費為人民幣_________元，乙方應于本協議簽訂時全額支付給甲方。

協議約定服務期為_________個月，自甲方向乙方開始首次操作建議時起計。

第六條：甲方聲明與保證。

1.甲方僅就深滬證券交易所上市交易的a、b股股票及基金等向乙方提供證券投資分析意見及投資建議，上述建議僅供乙方參考之用，甲方不保證據此操作一定能獲得收益或避免損失。

2.甲方保證不接受乙方的資金或帳戶密碼直接進行證券交易，甲方保證不與乙方就乙方證券投資的`損益的分擔有任何約定，乙方應根據自己的判斷作出投資決策并自行承擔投資風險，對于乙方的盈虧甲方不承擔任何責任。

第七條：乙方的聲明與保證。

1.乙方已充分地認識到了證券投資的風險，在使用之前，乙方將對所有甲方提供的證券投資意見及建議進行判斷和核實，并獨立承擔據此投資的一切風險。

2.乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方供甲方直接進行證券交易，乙方保證不與甲方就乙方證券投資的損益的分擔有任何約定。

3.乙方保證不與甲方雇員進行私下交易。乙方保證不將乙方的資金或帳戶密碼交給甲方的雇員或委托給甲方雇員供甲方雇員直接進行證券交易，乙方保證不與甲方雇員就乙方證券投資的損益的分擔有任何私下約定。

4.乙方保證在本協議期間及本協議終止后半年內，不雇用或試圖雇用甲方雇員。

第八條：保密。

1.甲方就因本協議所知悉的乙方的個人財產狀況及其他個人資料負有保密義務，未經乙方事先書面許可不得向其他第三人提供，但因政府要求及司法需要等原因除外。

2.未經甲方事先書面許可，乙方不得將本協議和乙方因本協議而知悉的甲方的商業秘密及甲方向乙方提供的證券投資分析意見及投資建議的全部或部分向第三人提供或許可第三人使用。

第九條：生效。

本協議自雙方簽字或蓋章后乙方將服務費繳付給甲方后生效(乙方以傳真簽字方式亦有效)。

第十條：有效期。

本協議有效期間自_________年_________月_________日起，至_________年_________月_________日止。

第十一條：協議的變更與終止。

1.本協議生效后，乙方不得以任何理由要求終止本協議及要求甲方退還任何費用。

2.如果甲方有證據證明，乙方違反了本協議第七條第2點的約定，甲方有權隨時終止本協議，協議自甲方向乙方發出書面通知后終止，甲方將不向乙方退還任何費用。

3.本協議的修改、變更或修訂必須由雙方共同商定，并由雙方另行簽訂書面文件方可有效。

第十二條：管轄。

本協議受中華人民共和國法律管轄。所有關于本協議及因本協議執行而引起的糾紛的訴訟由甲方所在地法院管轄。

第十三條：其他。

本協議壹式兩份，甲方執一份，乙方執一份，具有相同的法律效力。

標準化服務協議（模板22篇）篇六

甲方：

乙方：池州市房地產網絡信息中心。

根據《商品房入網銷售申請暨承諾書》，甲乙雙方經友好協商，就乙方向甲方提供“池州網上房地產”技術支持及服務事宜，達成如下協議，特訂立本合同。

一、自““網上房地產”技術支持及有償服務，甲方支付乙方費用：

總計人民幣(小寫)：元。

總計人民幣(大寫)：。

二、乙方責任。

1、乙方建立完善的用戶檔案，負責甲方用戶密鑰的制作、登記、發放、注銷等管理工作。

2、乙方根據甲方提交的入網資料，保證受理資料齊全，入網信息錄入準確無誤。商品房預售許可證發放次日內完成入網項目的掛接工作，項目信息公示上網。

3、甲方如是新開通的用戶，乙方提供上門協助服務，為甲方上門安裝密鑰、設臵應用環境，指導甲方進行系統應用的權限設臵，并協助定義首個項目的銷售樓盤。

4、乙方每天8：30—18：00提供用戶熱線技術咨詢（法定節假日除外），接到咨詢電話應及時、全面解答并記錄甲方所提出的'問題；若當時不能及時解答的問題，要做詳細的記錄，盡快與業務部門和設計人員聯系給出解決答案后，及時給甲方做出反饋。

5、乙方提供現場應急技術服務。上門為甲方解決在應用軟件使用中遇到的因軟件故障引起的用戶自行無法排除的軟件和應用問題，主城區在1小時（郊區2小時）內到達現場，并在短時間內解決問題；較大的問題在處理的同時，應有應急措施。

6、乙方負責做好網上房地產硬件網絡平臺的維護，提供多種專線訪問方式，避免因單條通訊線路故障造成的應用中斷，確保系統平臺的安全穩定；并根據業務需求及時做好應用軟件的開發和維護。如遇系統調整、維護等原因需暫停服務，應提前3天告知甲方。

7、乙方每天備份系統數據，確保甲方數據的安全。

8、乙方可根據甲方需要對網上操作人員進行培訓。并依據系統改造情況，安排培訓教材和培訓內容，通過業務知識和實際操作能力培訓，提高甲方使用能力和操作水平。

9、乙方建立與甲方的回訪制度，定期以電話、反饋郵箱等方式了解甲方的使用狀況和業務需求，不斷完善應用服務。

10、凡是因為甲方自身硬件和網絡或因運行非乙方提供的軟件造成使用中的問題,乙方有義務提供相應的技術指導,但是不承擔任何責任。

三、甲方責任。

1、所有從事網上銷售的人員必須持證上崗（一個公司不少于兩人），因工作人員操作失誤而導致要求乙方經常性修正（單個項目錯誤數不超過10處視為經常性）,每超過一處甲方應另行支付乙方技術服務費。

2、甲方必須準確、及時地反饋在使用過程中遇到的問題，使乙方能及時了解并解決問題。

3、必須按協議約定向乙方支付相關服務費用。

4、甲方在使用過程中造成密鑰的物理性損傷或丟失，需更換或補領密鑰的，需向乙方支付除密鑰制作和維修費用。

5、甲方不得對軟件使用權私自或供他人進行破密等損害乙方權益的活動，一經發現，將追究其法律責任。

四、付款方式及其他。

乙方在收到甲方入網項目全部技術服務（一次性支付）后,即時給甲方提供系統使用的權利。

五、本合同一式貳份，雙方各持壹份，一經簽署，立即生效。

六、補充約定：

賬號：甲方代表（簽名）：乙方代表（簽名）：（公章）。

簽定日期：200

年月３（公章）20年日日簽定日期：月

標準化服務協議（模板22篇）篇七

乙方：_________

為了使______________市場得到更多_____的支持，使高校/培訓機構的學生有更多的就業渠道，本著雙方友好合作的原則，擬定如下協議：以下將“_________網”簡稱為“網上”。

一、甲方的權利和義務

3、甲方允許乙方到甲方單位組織召開應屆畢業生供需見面會；

4、甲方允許乙方在甲方單位宣傳欄張貼與求職/招聘相關的宣傳資料；

5、甲方允許乙方組織人員到甲方單位設攤點收收應屆畢業生個人簡歷；

6、甲方成為乙方的_____輸送友好合作伙伴。

二、乙方的.權利和義務

2、乙方優先考慮在甲方學校開畢業生供需見面會；

3、乙方優先對甲方單位的學生推薦就業；

甲方聯系人（簽字）：_________乙方聯系人（簽字）：_________

甲方聯系電話：_________乙方聯系電話：_________

簽訂地點：_________簽訂地點：

標準化服務協議（模板22篇）篇八

委托方：__________________________________________(以下簡稱甲方)。

受托方：導購員____________________________________(以下簡稱乙方)。

甲、乙雙方本著自愿的原則，經協商就甲方委托乙方汽車導購事宜，達成如下條款：

一、乙方提供的服務。

內容：汽車信息咨詢、導購與砍價、代辦保險。

二、甲方責任：

甲方應向乙方提供所需汽車的詳細要求，并填寫以下《車型要求》表格，內容必須真實。

甲方問到的最低價:________________________________。

要求變更:________________________________________。甲方簽字:__________(無變更不用簽)。

三、乙方責任：

1、乙方提供的服務，須按甲方填寫的《車型要求》上的委托內容進行，若有變動，須經甲方認可。

2、及時向甲方通報有關委托事項的進展情況，接受甲方咨詢，解答相關問題。

四、相關費用及收?。?/p>

1、收費;若甲方與乙方介紹之汽車公司簽訂《汽車購銷協議》,或購買事實已經發生則視為乙方導購成功實現，甲方需支付給乙方砍價差額的n%作為砍價服務費，具體如下：砍價差額需支付砍價服務費:。

500元以下(含500元)不收砍價服務費。

500元至1000元(含1000元)收砍價差額的10%。

1000元至20__元(含20__元)收砍價差額的20%。

20__元以上收砍價差額的30%。

2、甲乙雙方看車時所產生之交通費用由各自承擔。

五、委托期限：

自200年______月____日至200______年____月______日，協議到期后，若乙方未能完成甲方的委托，本協議自動終止;若甲方需要乙方繼續提供代理服務，雙方應另行簽訂《委托汽車導購協議》，確認相關事項。

六、違約責任：

1、乙方提供的車價比甲方問到的最低價還低，而且提供車型符合甲方要求，甲方必須購買，否則甲方需向乙方支付2倍的服務費作為違約金。

2、若乙方提供產品非正常產品或與甲方提供的需求信息不符合，甲方可拒絕付服務費。

七、本協議一式兩份，雙方簽字或蓋章后生效，甲、乙雙方各持一份。

經辦人(簽字)：______________________經辦人(簽字)：

聯系地址：____________________________聯系地址：

聯系電話：____________________________聯系電話：

標準化服務協議（模板22篇）篇九

標準化服務協議（模板22篇）篇十

1．陪練時間從甲方預約時間上車起計時至預約時間止結束，如超出預約時間半小時以內（包括半小時）以半小時計算收費，超出半小時不到1小時的按1小時計算收費。

2．陪練服務開始后，因甲方原因提前終止練車的，所付金額不予退還。

3．遇到堵車等不可抗拒的因素以及教練員的.原因，須更改預約時間，乙方應立即通知甲方，所誤時間由乙方給予補齊。如因甲方原因遲到，練車時間按預約時間算起，不再順延陪練時間。

4．如甲方辦理了會員卡，打電話要求取消預約好的時間，應提前5小時通知甲方，如沒能提前通知乙方取消預約時間，按出車往返1小時計算，費用由甲方承擔。因乙方車輛當日有故障或有緊急情況，乙方有權通知甲方更改本次陪練時間。

5．客戶在駕駛當中如有故意違反交通法規的，經勸阻無效，陪練司機有權終止其駕駛行為，并且服務款項不退，以及客戶違章引起的各項處罰，由客戶本人負責。在陪練過程中按交通法規控制車速，如客戶不聽勸阻發生的交通事故由客戶本人負責。

6．在輔導過程中因陪練員的失誤而發生的交通事故本部承擔，與學員無關，學員不負擔任何責任。在輔導中，學員應聽從陪練員口令行車，如不服從陪練員的指導發生交通事故由學員本人承擔，公司不負擔任何責任，損失費由學員全額賠償。

7．陪練范圍在_________以內，超出_________且不須提供回城服務的，需交納目的地至本次陪練服務出發點的相應公里回程費，每公里2元，陪練路線可由甲方自己選定，也可以由教練員幫甲方選定。

8．甲方會員卡練車有效期為三個月，甲方應在有效期內練完，過期作廢。

9．本服務協議一經簽字，就此生效，本部擁有條款的最終解釋權。

甲方（蓋章）：_________乙方（簽字）：_________。

代表人（簽字）：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

簽訂地點：_________簽訂地點：_________。

標準化服務協議（模板22篇）篇十一

甲方：

乙方：

本合同經雙方友好協商，本著平等互利等價有償的原則，特訂立如下合同：

本合同經雙方友好協商，本著平等協商等價有償的原則，就乙方對提供日常保潔服務，協商如下：

本合同規定的服務范圍、作業內容及清掃周期以《清潔標準及定期作業指導書》為準。

(一)甲方責任。

按合同約定向乙方支付保潔服務費。

無償為乙方提供保潔用水、電。

對乙方保潔質量應及時監督檢查，發現質量問題及時要求乙方返工，直至達到質量標準。

教育有關人員遵守區內保潔制度，共同維護區內環境，愛護園內設施。

為乙方提供必要的物料倉庫、辦公用房及辦公電話一部(注：電話費由乙方支付)。

負責協調乙方與園內客戶間的關系。

負責向乙方提供園內客戶有保潔要求的`有償特約服務信息。

積極采納乙方在園內保潔方面的合理化建議，協助乙方處理有關投訴。

甲方應提前三天以書面形式通知乙方進駐現場。

甲方有責任代乙方向客戶開局有償特約服務發票和收據(發票和收據由乙方提供)。

(二)乙方責任。

乙方收到甲方進駐現場的書面通知后，要積極做好準備，準時進駐現場。

乙方在甲方設立作業所。作業所在業務上受乙方和甲方雙重領導。

認真完成《清潔標準及定期作業指導書》規定的作業項目和標準，確保衛生質量，達到客戶滿意。

乙方在內服務人員不少于人，非內公共區域內日常保潔工作(如：有償特約服務)由乙方從公司總部另調人員完成，并保證各項工作質量。

乙方人員要統一著裝，衣帽整潔，佩帶本公司名牌，進入工作現場的出入證由甲方配發，遵守甲方各項內部規章制度，乙方不得在甲方服務區域內未經甲方同意擅自承攬業務。

乙方員工在工作期間不得隨意離開工作崗位，若乙方主管負責人不在作業現場，乙方臨時負責人應接受甲方主管保潔負責人的監督指導，并按甲方的保潔工作標準進行檢查。

乙方派出一名主管負責人負責日常保潔工作質量檢查和保潔工作緊急情況的處理，并于每月25日之前將當月保潔工作總結和下月保潔工作計劃以書面形式報告甲方。

乙方員工在工作期間發生工傷事故全部費用由乙方承擔，乙方用供應簽訂勞動合同，并辦理各種用功手續，如因用工不當，給甲方造成損失由乙方承擔。乙方在承包的保潔工作范圍內，甲方如因保潔工作未達到保潔質量標準，被有關社會職能部門(環衛、城管等)進行處罰的罰款由乙方承擔。

乙方在保潔工作中未達到保潔的質量標準(實際上經過限期整改可以達到保潔質量標準的)，經甲方兩次口頭警告通知，仍未達到標準，將以書面形式通知乙方，每發出一次書面通知，甲方將扣除乙方當月保潔服務費的%--1%。

乙方教育員工愛護區內建筑物及室內外各種設施，注意節水節電。

由于乙方在日常保潔工作中不慎給甲方設施、材料及甲方客戶、物品造成損失，乙方應承擔賠償責任。

乙方作業人員須經專業培訓和具有專業知識人員承擔。

乙方作業應遵守甲方規定的時間要求，如有變更，雙方協商解決。

乙方在作業中應嚴格要求工作人員，做好各種防護措施，不得擅自挪用甲方的物品。要加強管理，安全生產。

乙方為保證施工質量，須根據不同材質，采用相適應的清潔原料和操作方法。

乙方負責提供保潔所需的各種機械、設備、工具、材料、藥劑和客用品(如：大、小垃圾袋、衛生紙、香球、光亮劑、清潔劑等)。

本合同月總金額為人民幣_____元整。

甲方在合同生效后，如未發現保潔質量問題，以轉賬支票方式于每月日前(如遇休息日或節假日，付款日期順延)全額向乙方支付當月的日常保潔服務費人民幣_____元整。如發現保潔質量問題，甲方按照月保潔費的10%先行扣款，然后雙方協商。

甲方于每月日(如遇休息日或節假日，付款日期順延)向乙方支付代乙方收取客戶有償特約服務費用的_____%;扣除的_____%作為甲方應收的管理費。

合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

本合同規定的履行期限屆滿，合同自動終止。

甲方：乙方。

_____年_____月_____日_____年_____月_____日。

標準化服務協議（模板22篇）篇十二

先賢說“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細”所謂的細節，就是事情的細微之處。“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能成其深”可見，細節對事情成敗的關鍵。對于我們收費員來說，為過往司乘人員提供文明服務就是工作中的重中之重。文明服務不應該僅流于表面的動作、手勢，更應該從每一個細節之處得以體現。在平時的工作過程，我注意到了兩個小細節，做好這兩個細節可以使我們的文明服務更容易得到司機們的認可。

標準化服務協議（模板22篇）篇十三

__：

為貫徹執行國家和上級有關安全生產法規制度，進一步落實抗旱服務站安全生產主體責任，防止和減少各類事故的發生，確保抗旱服務站安全生產形勢穩定，本部門鄭重承諾如下：

一、貫徹落實抗旱服務站各項制度到各有關人員，并在實際工作中認真執行。建立健全并嚴格執行安全生產責任制，認真落實責任制，強化業務工作。

二、履行安全生產義務。貫徹安全生產方針，積極落實本部門安全生產工作主體責任，按規定建立安全管理機構和配備安全管理人員。接受上級單位及安全管理部門的監督管理，把安全工作責任切實落實到各崗位和責任人。

三、配合抗旱服務站安全生產實際情況，及時發放安全技術措施費、勞保保護經費及其他安全生產所需經費，保證專款專用，審查安全技術措施費在項目的落實情況。

四、協助安全生產主管部門辦理安全獎、罰的手續。

五、保證上崗員工的人身安全和身體健康，提供符合標準的勞動保護用品，并監督、提醒、教育從業人員勞動保護用品穿戴。

六、配合安全生產大檢查，做好范圍內的安全生產工作和事故隱患排查，及時解決查出問題，按期完成安全技術措施計劃和事故隱患整改項目。

七、提高從業人員安全素質，對員工定期進行安全教育，學習服務站有關安全生產的指示，規定和安全規程，熟練掌握崗位操作規程。

八、貫徹執行抗旱服務站制定的生產安全事故應急預案制度，配合安全管理部門做好事故應急預案的落實和演練。

九、防止各類火災的發生，加強安全防火管理，確保抗旱服務站人身及財產安全。管理好本部門安全和消防設備、設施，做好檢查和維護保養工作，保持靈活好用，培訓員工正確使用各種消防器材，加強用火、用電安全。

十、確保安全出口和疏散通道暢通無阻，不在疏散通道上設置障礙。制定內部滅火疏散應急預案，認真整改火災隱患。

十一、積極參加抗旱服務站組織的安全學習活動及安全生產會議，定期向安全生產管理部門報告安全工作情況。

以上承諾接受抗旱服務站職工及社會監督，如發生責任事故，部門負責人承擔相應法律責任，并接受相應處罰。

承諾人：__。

時間：__年__月__日。

標準化服務協議（模板22篇）篇十四

紙票因為需要收費人員人工輸入入口站代碼，比讀卡機直接讀取ic通行卡要慢，而且須由監控中心確認以后才會顯示交費金額，因此需要有一個等待時間。司機往往不清楚緣由，就會覺得是我們收費人員的工作不熟練、操作失誤造成的。這時，我們應該向司機耐心的解釋清楚原因，讓司機耐心等待幾秒鐘。這樣更容易避免司機產生不良情緒，并得到他們的理解和認可。

標準化服務協議（模板22篇）篇十五

【導語】本站的會員“sznice0755”為你整理了“服務標準化試點實施方案”范文，希望對你有參考作用。

一、自查目的。

對旅游服務標準化試點工作進行自查，能夠發現景區在標準化工作實施、標準體系建設等方面存在的問題和不足，通過制定和實施持續改進措施，使景區的標準化試點工作不斷完善。

二、自查的依據。

1、相關法律、法規和標準的要求；

2、gb/t24421《服務業組織標準化工作指南》；

三、

職責。

1、公司標準化領導小組組長負責審查、批準執行自檢自查工作方案；

2、標準化辦公室負責組織公司標準體系的自檢自查，并組織糾正、驗證和持續改進企業標準體系。

四、自查方法。

自查工作采取現場查看、過程驗證和游客滿意度測評等方法。

五、自查的內容和要求。

按照服務標準化試點評估計分表和全國旅游標準化試點企業評估表進行自查，重點抽查公司各部門在標準化試點中各項工作的執行情況，根據檢查情況填寫《園內檢查記錄表》，按部門下發質監情況報告，要求部門限期整改，并請受檢部門負責人簽字蓋章確認。自查中需要檢查的內容如下：

2、各部門日常工作中的工作痕跡記錄；

3、各部門在標準實施過程中遇到的問題及處理情況；

4、景區硬件設施設備檢查；

5、游客滿意度調查。

六、自查工作組人員組成。

組長：魯玉。

副組長：閆華。

組員：劉沖宋麗。

各部門兼職標準化人員。

七、自查時間安排及自查結果處置。

每周進行一次檢查，并把檢查結果反饋給部門，部門根據檢查結果及時分析原因，提出糾正和預防措施及時整改，標準化辦公室負責跟蹤驗證。

八、自查工作應完成的記錄、報告及表格。

1、景區內檢查記錄表；

2、質監情況報告；

3、整改回復報告；

4、游客滿意度調查表；

5、自查工作評分表；

6、自查工作報告。

二〇一三年六月二十六日。

標準化服務協議（模板22篇）篇十六

乙方（征婚當事人）：_________電話：_________。

根據國家《婚姻介紹服務》規定，為了保護甲乙雙方的合法權益。經雙方協商同意，達成如下協議：

一，甲方的義務和權利：

1、甲方應一切以征婚者為中心，盡力滿足其需求；提供令其滿意的征婚對象資料、安排雙方互換聯系方式等；甲方在___年內沒有為乙方提供任何服務，所交費用全部退還。

2，甲方不得向征婚者提供虛假信息，并保障征婚者的`個人信息安全；

3、甲方對于乙方提出的問題要求，保證在3個工作日內予以答復；

4，從登記之日起，服務時限為____年，無次數限制。

二、乙方的義務和權利：

1，乙方自愿繳納婚姻介紹登記、電話等征婚費用計_____元，進行結婚登記或征婚者男女已相處半年的必須無條件的再支付給甲方婚介勞務費____元，愈期不交者加收十倍婚介勞務費用；在合同期內，因乙方自身因素要求終止婚姻交友介紹服務的，甲方不予退款，本協議自然終止。

2、乙方必須向甲方提供近期照片二張及相關的有效證件，包括：戶口簿、身份證、學歷證、工作證等身份證明文件，有婚史的征婚者出示離婚證明或喪偶證明，復印存檔。

3、乙方必須如實填寫個人信息《征婚登記表》，并簽署個人信息真實性聲明，否則，甲方有權對其終止服務，并要求乙方給予甲方________元的經濟賠償。

3、乙方與異性交往應遵守公德，避免經濟往來，征婚雙方之間產生的經濟糾紛及引發相關法律責任與甲方無關。

4，征婚是一個多次和長期的選擇過程，乙方對推薦人選不滿意，應另選他人，不得以此為由提出退款。

5，乙方若有損害甲方信譽的行為和在辦公室惡意吵鬧、辱罵工作人員，影響正常工作，應視為乙方嚴重違約行為，甲方有權與乙方終止服務協議。

三、未盡事宜，由甲乙雙方協商解決。本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，自簽訂之日起生效，甲、乙雙方均無權更改，本合同具有法律效力。

甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

標準化服務協議（模板22篇）篇十七

住所：_________。

乙方：_________。

住所：_________。

乙方在設立后，需要甲方提供某些相關的服務或供應。據有關法律、法規，甲、乙雙方在平等、自愿、等價有償的基礎上，簽訂本協議，以資共同遵照執行。

1．1甲方，除_________集團公司以外，還包括其附屬企業。

1．2乙方，即_________（籌），還包括其成立后所擁有的附屬企業。

1．3附屬企業，是指甲、乙雙方現在及以后（亦即存續期間內）所擁有的全資企業、控股公司、參股公司以及控制的其他經濟實體。

2．1甲、乙雙方確認，將依照市場原則，即公平競爭、等價有償的原則提供相關服務和供應。

2．2本協議項下的相關服務或供應均為非固定、非排他性的，乙方有權委托第三方提供以上服務和供應。

3．1甲方應按照本協議及其附件的要求為乙方提供服務和供應。

3．2甲方提供的服務和供應包括就餐、宿舍、取暖等后勤保障服務及生產輔助方面的某些服務和供應，具體見附件。

3．3甲、乙方雙方確認，除已列入本協議及其附件的相關服務和供應外，如果乙方在其生產經營和生活中還需要甲方提供其他服務或供應，甲方在擁有該等設備及能力的前提下，不得無故拒絕。雙方應根據本協議確立的原則簽訂補充協議，以明確雙方的權利和義務。此補充協議構成本協議的補充附件，與其他附件擁有相同效力。

4．1乙方應就甲方所提供的服務或供應，按雙方約定的支付時間和方式向甲方支付相關費用。

4．2如果未對某一項服務的付款時間作出約定的，乙方付款時間便為甲方提供服務或供應后1個月內。

4．3乙方以人民幣支付服務費。

5．1甲方向乙方提供的各項服務或供應的費用應按公正、公平、等價、合理的原則予以確定，甲方不得利用自己的優勢或地位要求或迫使乙方接受任何違反上述原則的條件。

5．2甲、乙雙方同意，確定每項服務或供應的費用時應參照以下標準和順序：

5．2．2有可適宜和的市場標準價格時則按此價格標準來確定；

5．2．3若無以上兩種標準則按公平、等價、公正、合理的原則由雙方協商確定。

5．3某項服務或供應的市場價格，應按以下方法確定：

5．3．2若沒有第三方提供類似的服務或供應可資參照，則原則上依據甲方提供服務或供應的實際成本（含營業稅、印花稅等稅費）加5％的利潤予以確定。

5．4除甲、乙方雙方另有約定外，該等服務或供應價格由雙方按上述原則確定后，在三年內不變，但有下列情形之一的，則有關價格應作出相應的調整：

5．4．1某項服務或供應的國家價格被取消，則雙方應根據市場價格重新定價，具體生效時間自取消國家價格之日開始。

5．4．2某項服務的或供應的國家價格發生變更，則根據變更之日起執行變更后的國家價格。

5．4．3若某項服務或供應在簽訂本協議時并無國家定價，后又有了國家定價，按頒布國家定價之日起執行。

5．4．4若市場價格發生變動，則相應做出調整。

5．5若雙方對服務或供應價格不能協商一致，則應將該等事宜提交市場價管理部門確定，該部門的決定為最終結論，對雙方均有約束力。

6．1甲方承諾。將不會以優于其向乙方提供服務或供應的條件向第三方提供類似的服務和供應；且甲方向乙方提供的服務或供應應優于其向第三人提供的服務或供應，服務或供應的質量也不應低于其向第三方提供的類似服務或供應的'質量。

6．2雙方承諾。將根據本協議及其附件的約定來完全履行各自應承擔的義務：

6．2．1甲方承諾，保證有足夠數量和質量的員工設施來向乙方提供服務或供應。

6．2．2乙方承諾，保證按約定的時間和方式向甲方支付相關費用。

6．3除甲、乙雙方另有約定以外，乙方如果可以以優于甲方的條件（包括價格條件、質量條件）從第三方獲得所需的某項服務或供應時，有權要求甲方提供同等條件的服務或供應。甲方如果拒絕或在2個月內未作出回答，乙方有權終止由甲提供該項服務或供應。

6．4如果發生不可抗力，甲方不能提供（包括完全不能和部分不能）某項服務或供應時，甲方應及時通過乙方，并可以在以書面形式通知乙方向的適當時間內終止提供該項服務或供應。

6．5如果乙方需要甲方增加或減少服務或供應項目或數量時，應提前1個月通知甲方。

6．6終止某項服務或供應將不影響本協議項下的甲方向乙方應當提供的其他服務或供應。

7．1甲方應當按照約定的質量、數量、時間、方式向乙方提供相應的服務或供應，否則，應承擔違約責任，乙方有權要求甲方賠償損失。

7．2乙方應當接受甲方按上述規定提供的服務或供應，并按約定的時間和方式向甲方支付相應的費用，否則，乙方應承擔違約責任，甲方有權要求乙方賠償損失。

7．3任何一方違反本協議而給另一方造成損失，應對另一方負違約責任；如果雙方均有過錯，則按各自過錯大小承擔相應的責任。

8．1本協議中的不可抗力是指雙方當事人所不能預見，不能控制的事件或情況。該等事件包括（但不限于）火災、地震、暴風雨、暴風沙、洪水、戰爭等。

8．2任何一方當事人因不可抗力造成部分或全部不能或遲延履行本協議時，無須承擔違約或賠償責任，但該方應盡量采取一切合理措施以減少對方損失，并盡可能快地通知對方。

8．3任何一方當事人均應在不可抗力事件或情況結束后盡快地恢復履行其義務。

在本協議的有效期間內，存在下列情形之一的，本協議終止：

9．1甲、乙雙方任何一方破產、解散或依法被撤銷；

9．2乙方不再需要甲方提供本協議下的所有服務或供應；

9．3甲方無力承擔向乙方提供本協議項下的所有服務或供應；

9．4甲、乙雙方合意終止本協議。

10．1甲、乙雙方如就本協議的解釋和履行發生爭議時，應通過友好協商的方式解決。

10．2若甲、乙雙方在30日內協商不成的，任何一方均有權向市人民法院提起訴訟。

本協議自生效之日起計算，有效期為_________年。有效期屆滿后，如果乙方需要甲方繼續提供該服務或供應的，應重新合同。

本協議附件為本協議的組成部分，與本協議有同等法律效力。

13．1本協議未盡事宜，由甲、乙雙方另行協商簽訂補充協議，該等補充協議與本協議具有同等法律效力。

13．2本協議經甲、乙雙方法定代表人或授權代表簽署蓋章后生效。

13．3本協議正本一式_________份，具有同等法律效力。甲、乙雙方各執_________份。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________。

法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________。

一、附屬企業名單（略）。

二、甲方向乙方提供的后勤服務表（略）。

三、甲方向乙方提供的生產服務表（略）。

標準化服務協議（模板22篇）篇十八

乙方：臨湖社區管理委員會。

經友好協商，甲乙雙方本著“真誠合作、互利互補”的原則，為學生順利開展社會實踐活動，特擬訂以下協議，以期雙方共同遵守，實現“雙贏”。

甲方派遣學生，在乙方單位或地方，根據雙方協商后的具體安排，組織開展學生社會活動。雙方合作共同促進學生成才和基地的發展。

（一）甲方職責。

2、甲方學生在社會實踐活動期間遵守乙方的各項規章制度；

3、根據乙方需求，協商溝通制定學生志愿服務計劃。

（二）乙方職責。

1、為甲方學生提供志愿服務平臺，協助甲方完成志愿服務活動。

2、收到甲方確定的學生志愿服務計劃后，落實學生志愿服務安排并將情況盡快反饋甲方，并在活動結束后對學生志愿服務過程進行評價。

3、推薦經驗豐富的工作人員擔任學生志愿服務的聯絡人。

4、對甲方學生進行必要的安全保障和紀律教育。

2。雙方共同要加強信息溝通，不斷拓寬基地建設的合作領域和內容，共同處理好志愿服務中出現的問題。

甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：

負責人（簽字）負責人（簽字）。

年月日年月日。

標準化服務協議（模板22篇）篇十九

每天過往的車輛中有不少車牌都不是很清晰，或是太臟已經看不清數字、字母，或是時間太久數字、字母上的漆已經磨掉。這時，車牌抓拍器往往抓拍不到清晰的車牌或者抓拍成錯誤的車牌，這時需要收費人員手動修改車牌。在車輛進入車道時，收費人員提前觀察車輛，看清楚車牌號，可以省略向司機詢問車牌號的過程，直接手動輸入正確的車牌，縮短司機等待的時間，提高車輛的通行速度。

使高速公路更高速，是我們每一名收費員的義務和對過往司乘人員的負責。從文明用語到微笑服務，從唱收唱付到快速收費發卡，每一個細節都需要我們收費人員認真對待。只有更加快捷、準確的為司乘人員服務，讓司乘人員感受到我們收費人員工作的魅力，才是真正做到了文明服務。

標準化服務協議（模板22篇）篇二十

乙方：___________。

依照《中華人民共和國建筑法》《中華人民共和國民法典》及其他有關法律、法規、遵行平等、自愿、公平和誠信的'原則，為明確雙方的權利和義務，就甲方，項目部購買材料，經雙方進行友好協商同意簽訂本合同，以資雙方共同遵守。

第一條：產品名稱和價格。

1、乙方供砌筑粘結劑，價格元，規格為50包裝，用量根據工地實際需要。

2、乙方供巖砂晶，價格包，規格為25包裝，用量根據工地實際需要。

3、乙方供地面陶粒，價格包。

4、乙方供益膠泥，價格元，規格為25包裝，用量根據工地實際需要。

第二條：交貨時間、地點、方式。

1、交貨時間：根據工地實際情況。

2、交貨地點：

3、交貨方式：交貨地點現場交貨，以甲方材料員或收料人的收料單為準。

第三條：結算及付款方式。

第四條：解決爭議方式。

本合同一式二份，甲方一份，乙方一份，自簽字之日起生效，在工程完工后自行作廢。

甲方：____________乙方：___________。

日期：____________日期：___________

標準化服務協議（模板22篇）篇二十一

甲方（托運人）：

乙方（承運人）：

根據《中華人民共和國合同法》，本著互利互惠的原則，就甲方委托乙方配送貨物事宜，為了明確雙方的責任，經雙方協商，特簽訂本合同。

1．甲方委托乙方運輸貨物，運輸方式為汽車公路運輸，具體貨物的名稱、規格、型號、數量、價值、運費、到貨地點、收貨人、運輸期限等事項，由甲、乙雙方另簽運單確定，所簽運單作為本合同的附件與本合同具有同等的法律效力。

2．服務區域：甲方在全國各地所開通的全部區域。

1.一年，從______年_____月_____日至______年_____月_____日，合同期滿后，雙方就合同約定價格再行協商，在同等條件下優先續簽。

2.本協議到期后，雙方應繼續履行本協議到期前協議約定的雙方尚未履行完畢的一切責任和義務。

1．甲方有權要求乙方安全、及時地把貨物送到指定地點，并可隨時向乙方追蹤貨物動向及其它信息。

2．甲方應以系統或書面形式（送貨通知單或函件）將有關的作業指示通知乙方（包括貨物的名稱、型號、件數、規格、具體提貨時間、指定收貨人的姓名、電話、詳細地址、郵政編碼、傳真或電子信箱以及客戶公章或者收貨專用章等信息）。

3．配送通知發乙方后，甲方需變更到貨地點或收貨人，或者終止運輸，有權向乙方提出，但必須在貨物未運到目的地之前，并應按有關規定付給乙方費用。

4．甲方有權對乙方的配送作業進行監督、指導。

5．甲方應在雙方約定的時間和地點交付約定數量的貨物，委托的貨物應遵守國家有關法律規定，并符合包裝標準。

6．甲方應按約定按時向乙方交付配送費用。

7．甲方應指派專人負責與乙方聯系并協調配送貨過程中有關事宜。

1．乙方應當按約定的期限和合理的運輸路線將貨物運至目的地交于甲方指定的收貨人。收貨人憑有效證件、單據(或憑據)與乙方對證驗收、領取貨物，交貨時如發現產品損壞或產品數量、型號、規格不符等問題，乙方應要求接收人注明，并在相關單據上蓋章或簽字。乙方憑甲方認可的配送反饋單與甲方進行結算。

2．貨物到達目的地后，乙方應盡快安排送貨，并通知收貨人接收貨物，如未能在貨物送達當日聯系到收貨人或收貨人拒收，應及時和甲方取得聯系，以便妥善處理。

3.乙方應在收貨人簽收后兩個工作日內，將收獲信息反饋給甲方。

4．乙方應負責貨物自甲方指定倉庫出庫到客戶簽收全過程的貨物安全；在運輸過程中貨物毀損、丟失的'，應由乙方按貨物現款價全額賠償給甲方。

5．乙方如因意外或其它原因不能按時完成貨物運輸，須及時通知甲方，同時乙方必須及時采取其它解決措施，由此所造成的一切責任由乙方負責。

6．乙方負責提供甲方所需的各類貨物統計報表。

1.甲方僅支付乙方運費。在運輸途中發生的其他一切費用(如過路、過橋費等)全部由乙方負責。

2.乙方按照雙方簽訂的費用結算協議按月收取費用。

3.乙方在每月10日以前將上一個月的結算單、正式發票及客戶簽收單原件交給甲方。

4.甲方在接到乙方的結算單、發票及客戶簽收單原件，審核無誤后，在每月的25日前以支票或銀行轉賬等方式向乙方支付上個月的物流服務費用。甲方如對所發生的費用有異議，應在收到乙方結算單的5個工作日內以書面形式通知乙方，否則必須全額支付全部款項。

5.甲乙雙方關于運費的結算遵循以下原則：甲方下單發往同一地址（同一地址指同一城市同一街道）的貨物，下單日期不同，但乙方同一日期提貨發運的，雙方按同一票貨物結算運費。

6.乙方必須憑甲方客戶簽收的合格回單原件向甲方結算運費，任何復印件、傳真件等非原件形式的回單均不能作為結算運費的依據。

1.甲方委托乙方之運輸貨物受知識產權保護，未經甲方允許，乙方不得在任何產品上使用甲方的商標或在產品中應用甲方的知識產權。

2.雙方理解本協議（包括任何附件）所涵蓋的商業關系的性質及具體事項構成保密和專有的信息。對任何該等信息的披露將可能對雙方造成競爭性損害。因此，任何關于甲方和乙方的成本、程序、運力、貨物的數量、種類、運送目的地、客戶等其它詳情或一方獲得的有關另一方的商業活動的信息任何時候都應作為保密信息，未經另一方同意，一方不得向任何其它第三方透露。否則構成違約，違約方應就所有由于其未能履行其在本條款下的義務而給另一方造成的損害、成本和費用向另一方做出補償,受害另一方還有權決定是否終止履行本協議。

3.本保密條款有效期為本協議終止后三年，并不因本協議的解除、終止、無效或撤銷而終止。

(一)甲方責任。

1.不按時與乙方結算配送費用，每超一天償付給乙方當月結算費用1%的違約金，但由于乙方提供的結算單據不及時除外。

2.甲方提供的貨物、收貨人及其它相關貨物運輸的信息不正確或不完整的，造成貨物無法正常簽收，甲方應賠償乙方由此發生的滯裝、滯卸或空駛產生的損失。

3．發生上述所述的情形時，乙方對甲方貨物的安全仍應負全部責任，貨物產生毀損、丟失的，乙方應按現款價全額賠償給甲方。

(二)乙方責任。

1.乙方如送貨到達時間每晚于規定時間一天，應向甲方支付當次運輸費10%的違約金（因收貨人原因和不可抗力延遲收貨的情形除外)，若乙方送達目的地錯誤，應自費將貨物送達甲方要求的目的地，因此給甲方造成的損失由乙方負責賠償。

2.經雙方確認，貨物在運輸途中造成的破損、遺失、短缺等任何損失，由乙方負責賠償，賠償值按貨物實際價格計算，因以上原因造成甲方違約或其他損失，由乙方負責賠償。

3.乙方有責任為甲方提供優質服務，如乙方員工在貨物配送過程中發生以下現象之一的(屬于乙方責任造成的)，乙方應向甲方支付違約金100元/次，同時乙方應按本合同繼續履行合同。

(1)不按時運送貨物，造成客戶投訴。

(2)在運輸過程中，損壞貨物并強行留給客戶，造成客戶投訴。

(3)在裝卸貨物中，司機刁難用戶，造成客戶投訴。

4.在符合法律和合同規定條件下的運輸，由于下列原因造成貨物滅失、短少、損壞的，乙方不承擔違約責任。

（1）不可抗力；但乙方應在24小時內通知甲方，并提供有關證明。

（2）貨物本身的自然性質變化造成貨物受損；

（3）外包裝表面完好而內裝貨物短缺；

（4）甲方違反國家有關法令，致使貨物被有關部門查扣、棄置或作其他處理；（乙方必須提供書面依據，經甲方認定）。

1.本協議的簽署、生效、解釋、履行、修改、終止應遵守中華人民共和國的法律。

2.對于履行本協議而發生的任何爭議，雙方首先應當通過友好協商解決。如協商不成，任何一方均應向甲方所在地法院起訴。

甲方：乙方：

蓋章：蓋章：

授權代表人：授權代表人：

日期：日期：

標準化服務協議（模板22篇）篇二十二

摘要：高速公路服務區的軟件建設在于打好高速公路服務區的運營基礎，包括智力基礎、人力基礎、競爭基礎；明確高速公路服務區的功能定位，滿足服務功能、窗曰功能、經濟功能三大功能；清晰高速公路服務區的運營思路；統一管理承包經營與自我管理自我經營并存的運營模式，保證服務前提下講收益、不在贏利前提談服務的運營基點的運行基點，和“一年打基礎，兩年出效益，三年大發展”的發展思路。同時要強化服務區管理理念，培養“三式六能”型組織團隊。

2．1智力基礎——借外腦，融智力。

善用外腦、善于融智，是現代企業拓思路、求發展、在競爭中立于不敗之地的重要手段。社會分工越來越細，我們不可能也沒必要樣樣精通，事事來躬，融集社會智力資源為己服務，恰恰表現了管理者充分利用社會資源的能力，是一個高素質管理者所必須具備的。高速公路服務區管理人員一般來自各行各業，服務人員大都就近招工而來，素質參差不齊是可以想見的。所以就服務區而言，多的是具體做事的人，少的是能明思路、定戰略、搞策劃的人。更何況在我國的多數地區，高速公路是一個新事物，服務區更是一件新鮮事，到底應該怎么做大家都。動中無數。所以，應該廣泛利用社會各界的力量，請見多識廣的各級領導和相關人士談他們對外地乃至外國高速公路服務區的體驗、見解、意見，請記者、教授、專家和業內人士為服務區把脈、出謀劃策，在此基礎上，選定幾位相對固定的專業人士為服務區的運行與管理顧問。充分借用外力彌補自己之不足，通過自身的努力，建設好服務區，可以使我們少走彎路。

2．2人力基礎——勤學習，練內功。

從業人員自身的學習是一個重要方面，服務區組織的學習也是一個重要方面。一個服務區要有一支好的員工隊伍，應聘請專業人士培訓員工，提高服務區從業人員的基本素質。讓大家一開始就從思想上、理念上明白自己應該做什么、必須做什么和怎樣做。管理人員的管理思想、理念、方法、技巧、手段要培訓、餐廳、商場的服務人員、保安人員及保潔員等要進行崗位培訓；，要讓整個服務區形成學習業務、研究業務的良好風氣，大家一邊學習一邊開展服務工作，學中練、練中干、干中學，苦練業務基本功，達到人人能夠勝任崗位工作，并有可持續發展的后勁。

2．3競爭基礎——做課題，求發展。

高速公路服務區是高速公路的配套設施，其服務對象是高速公路、司乘人員，其運作與經營與其他服務企業是一樣的，要進入市場，要參與競爭，所以要有超前的思維和未雨綢纓的安排。但服務區畢竟有服務區的性質、特點、內涵和運行規律，而對高速公路服務區運行的探索研究又很薄弱，高速公路的發展和服務區的運營又是時不我待，這就需要服務區從自身條件出發，結合所在地的區域經濟狀況，開展必要的課題研究。就服務區論服務區發展，其前景與規模都是有限的。跳出服務區，從更大的視野審視服務區的發展問題，更有助于服務區的發展，要在競爭中獲勝，不僅僅是與時俱進，更要有前瞻性。

服務區到底有哪些功能？作為一個在高速公路上的營運性的服務企業成們認為，應該滿足三大功能：服務功能、窗口功能、經濟功能。

3．1服務功能——抓服務，保平安。

服務區服務區，服務是基礎，是根本，是服務區一切工作中第一位的。服務誰？怎么服務？服務要達到什么程度？最重要也是最直接的服務對象就是高速公路上的司乘人員，服務的內容就是司乘人員的吃喝拉撒睡和過往的車輛，事兒小，卻牽動著千家萬戶，連系著各行各業。因此給服務區的定位應該是：“服務，優質服務，人性化服務”！要讓所有過往的客人平安，要讓所有過往的客人滿意。服務，永無止境，只有更好，沒有最好！

本著“服務高速、服務司乘”的宗旨，在以人情化、人性化為高速公路、為司乘人員服務的同時，努力保護行車安全、停車安全、乘客安全，讓服務區成為司乘人員進得來、留得往、走得不舍，再來光顧的宜人地方，這就達到了服務功能。

3．2窗口功能——創文明，樹形象。

高速公路服務區南來北往的客人源源不絕，服務區自身的形象，服務區所代表的高速公路管理企業和所在地地方政府及人民群眾的形象，會因服務區服務效果的好壞，而隨著高速公路傳向四面八方。從這個角度講，高速公路服務區就是一個對外宣傳的窗口，包括形象窗口、經濟窗口、宣傳窗口。人們對高速公路的理解往往是通過服務區和收費道口來理解，許多過往旅客對服務區所在地區域的了解，也是通過服務區商場銷售的地方名優特產品的了解，所以服務區又是地方特產對外推薦的窗口；服務區是車流客流集散地，人們把各種信息帶到服務區來又從服務區傳向外界，地方上也可以通過服務區把本地的經濟信息發布出去，所以服務區還是對外宣傳地方經濟信息的窗口。

從服務區窗口功能來看，要做好運營工作，首先要大力進行文明創建工作，要營造高速公路特有的服務文化氛圍，要讓每一位進人服務區的客人真正感受到，一次服務區的感受就是一次星級服務的享受，也是一次人文精神的關懷，更是一次高速公路文化的熏陶和體驗，從而樹立服務區良好的公眾形象。

3．3經濟功能——打品牌，創效益。

服務也要打品牌用醫務品牌是一桿迎風招展的旗幟！服務區的經濟功能要在服務品牌為社會公眾接受、認同、喜愛后才能凸出來，所以從效益角度說，高速公路服務區有了社會效益才能提升經濟效益。

4．1運營模式——統一管理、承包經營與自我管理、自我經營并存一般來說，高速公路服務區運行模式可以自我經營也可以是對外承包。兩種模式有一個共同點：管理要由服務區統一負責。這是為了服務區整體形象和長遠利益考慮。

采用統一管理、承包經營模式，是考慮到開業之初服務區自身的精力、能力、經驗都不足以依靠自己直接經營。為了更有效地管理和發揮服務區的功能，保證服務區一定的運行效益，可以將服務區商場、餐廳、住宿等的經營權承包給經驗豐富、合作真誠的專業公司、服務區的工作重點從直接管理轉變為監督管理。

采用自我管理、自我經營模式，是考慮到管理的統一與規范，經營的靈活與功能的更好發揮。這需要一個強有力的組合合理的團隊。

4．2運營基點——保證服務前提下講收益，不在贏利前提下談服務服務區為高速公路上過往賓客提供了一個理想的休息和消費場所。所謂“理想”就是服務到位，想賓客所想，急賓客所急，讓過往賓客真正感受到賓至如歸，舒心休息、消費，滿意而去。要做到這一點，我們認為就不應該把贏利放在第一位，而應該是在做好服務前提下求經營效益。這不是說服務區經營排斥經濟效益，而應該是從兩個角度去分析收益問題，一是整體與局部問題，服務區是高速公路上配套的服務機構和場所，有良好的服務才能吸弓區多的高速公路客流；二是長遠與眼前利益問題，急功近利只顧眼前利益是以長遠的利益為犧牲的，必須明白，服務業，有好的服務才會有好的收益。把做好服務放在第一位才能保證服務區長遠的利益。

完善的服務區是現代高速公路體系成熟的重要標志，也應是整個服務業的一個縮影。服務業的本質就是服務！

4．3發展思路——“一年打基礎，兩年出效益，三年大發展”

4．3．1一年打基礎。

服務區開張后的第一年，主要為進一步發展奠定基礎，一是滿足高速公路服務區現有的服務功能！所有的商品和服務項目都要為過往客人著想，且功能齊全。二是要樹立起服務區的美好形象。為滿足服務區窗口功能打好基礎。三是為提高服務區經營效益，為服務區多元開發、多種經營打下堅實的基礎。

4．3．2兩年出效益。

服務區發展的第二年，要能凸現出較高的社會效益和經濟效益。既要充分發揮好服務區的服務功能，搞好服務區的自身經營、自身建設，同時要善于對外宣傳自己，讓服務品牌體現出品牌效應來；也要通過三個窗口，通過各項創建工作，取得較高的社會效益；還要在開發和經營思路上有新見解、新方法、新突破，比如在條件有利前提下建造高速公路汽車旅館、長途車站、休閑山莊等，形成地方特產集散點、駕車自游旅客集散點、地方貨運集散點等，或合作開發種植業、養殖業等等途徑來創造效益。

4．3．3三年大發展。

高速公路服務區總是圍繞“服務”做文章，努力將服務理念提升到一個新高度；同時也要考慮以現代企業的管理理念、經營方法、團隊建設、企業文化構筑新型的服務區，通過強化管理，建設獨具特色的個性化的服務區。

5．1用現代企業運作方式和經營理念管理服務區，提升服務水準在管理上真正引人現代企業管理理念，懂得人的主體性決定了：管理，首先是自我管理；管理的任務就是幫助人們實現自我管理。管理好自己才能服務好他人。

所以要充分調動服務區人員的主動性、積極性，使其精神風貌、服務態度、言行舉止體現出高速公路的整體形象。以先進的管理理念指導服務工作，提升服務水平，提升員工的整體素質，可以通過舉辦學歷教育和非學歷教育兩種形式提升員工整體的文化水平，再輔之以必要的業務培訓。要讓整潔的環境與訓練有素的人員貫穿在整個服務區的服務工作中，為司乘人員提供“以人為本、高效快捷”的服務。

5．2建立“三式六能”型組織團隊，適應高速公路快速發展和服務區跨躍式發展。

現代教育理念是終身教育，終身教育就是活到老學到老，就是學習、學習、再學習，就是在崗位上不斷地提升自己。通過學習和培養，要讓服務區的組織團隊達到“三式六能”：學習研究式、開拓創新式、高效服務式“三式”，和能學以致用、能組織管理、能溝通協調、能調查研究、能辦理事務、能現代化辦公“六能”。

“學習研究式”要求服務區員工成為堅持不懈地參與相關的各種學習，單位安排的要學，自己還要結合自身情況制訂個性化的學習方案，給自己確定一個方向目標和時限；學習中不是死讀書，而是要結合工作實際進行探索思考，發現問題、分析問題、解決問題。要不斷研究服務區工作中的新問題新情況并解決之?！伴_拓創新式”要求服務區員工不要墨守成規，而是要勇于開拓、大膽創新，努力促進服務工作更上一層樓，經營效果更上一層樓，管理水平更上一層樓?！案咝Х帐健币蠓諈^員工不只是停留在“你買我賣，微笑服務”的層面上，而是要迅速有效地服務到位，讓顧客真正滿意。要讓每一位員工理解和做到“第一，顧客永遠是對的；第二，顧客如果有錯，請參看第一條”的內涵及意義所在。

“能學以致用”就是通過學習知識，能把知識轉化為能力，形成屬于自己的智能結構，從而得心應手地應用于工作中，事半功倍地解決實際問題?！澳芙M織管理”就是能夠自己組織相關的人力、物力、財力及其他力，按預定的計劃的規和范，通過自己的有效管理去實現既定目標的能力?！澳軠贤▍f調”就是對上下左右內外的溝通和協調的能力，要求能夠靈活運用各種溝通和協調的方法、藝術，達到溝通協調對象的和諧統一，以實現管理的目標?！澳苷{查研究”即全面、準確、迅速獲取有關材料的能力和對調查得來的材料進行分析研究，得出正確結論的能力?！澳苻k理事務”就是能處理事務解決現實問題的能力，要求對所辦的事務能夠熟悉辦事渠道，掌握辦事程序，具有較高的社交能力和公關能力，并且善于審時度勢、應變和變通?！澳墁F代化辦公”這包括兩點，一是表達能力，即文字表達能力和局面表達能力，就是能說會道，且做到準確、簡潔、迅速、適用；二是操作能力，對現代辦公設備熟練操作能力。

“三式六能”型人才是發展型服務區緊缺的也就是急需要的人才。團隊建設要從培養這樣的復合型人才著手，以適應飛速發展的高速公路服務事業。

2008年中國公路運輸行業研究咨詢報告簡介：

我國公路交通“十一五”發展規劃重點：以國家高速公路網為載體，加快以國家公路運輸樞紐為龍頭的運輸站場建設，基本形成快速客貨運輸網絡，基本實現400公里至500公里以內當日往返，800公里至1000公里以內當日到達。加快高速公路長途客運網絡化、中途客運直達化、短途客運公交化、出租汽車客運規范化進程。高速公路客運運力全部為高級客車，其他城際客運運力為中級以上客車。到2010年，營運貨車達到700萬輛，力爭重型貨車、專用車輛、廂式貨車的比例分別達到30%、30%和20%；營運客車達到220萬輛，其中大中型客車總量90萬輛，高級客車所占比重達到25%以上，中級客車所占比重達到50%以上。

2008年1季度，全國公路運輸完成客運量、旅客周轉量分別為53.7億人和3094.1億人公里，同比分別增長4.0%和7.0%，增速比2007年同期分別回落7.5個和3.3個百分點。公路客運量和旅客周轉量占全社會旅客運輸量的比重分別為92.0%和51.2%，比2007年同期分別下降0.2個和1.2個百分點。廣東、山東、海南的公路客運量增量較大，占全國公路客運量增量的72.7%，浙江、福建、江西、湖南、貴州等省份受雨雪冰凍天氣影響，公路客運量出現不同程度回落，分別同比減少4.0%、23.8%、3.2%、21.6%和4.3%。全國水路運輸完成客運量、旅客周轉量分別為5329萬人和16.4億人公里，同比分別減少4.1%和3.1%。上海、四川等省份的水路客運量出現下降，分別同比減少7.8%和6.3%。

2008年1季度，全國公路運輸完成貨運量和貨物周轉量分別為40.5億噸和2860.8億噸公里，分別比2007年同期增長10.7%和12.7%，增速同比回落0.5個和2.6個百分點。公路貨運量、貨物周轉量占全社會貨物運輸量的比重分別為73.2%和11.6%，分別比2007年同期下降0.1個和提高0.3個百分點。山東、內蒙古、江蘇、河南、四川的貨運量增量，占全國公路貨運量增量的52.6%，山東、廣東、內蒙古、河南、河北的貨物周轉量增量，占全國公路貨物周轉量增量的55.0%。

本研究咨詢報告在對公路運輸相關企業進行實地調查的基礎上，結合國家統計局、國家交通運輸部、國家商務部、中國交通運輸協會、中國道路交通安全協會、中國公路建設行業協會、中國倉儲協會、中國公路學會、中國行業研究網、國內外相關報刊雜志提供的基礎信息以及公路運輸專業研究單位公布的大量資料，對國外公路運輸行業發展狀況，我國公路運輸行業目前的競爭狀況、成長性，發展趨勢、行業內各子市場、行業重點地區、主要企業的發展狀況，中國公路運輸行業所面臨的機遇與沖擊等進行了分析。報告重點探尋了公路運輸行業的融資策略，以及企業應當采取的發展措施，綜合了城市公交、出租車、高速客運、旅游客運、公路快運、物流等重要板塊的內容，并對國家規范公路運輸行業競爭秩序和產業結構調整的相關政策進行了介紹，是公路客運、貨運以及物流企業準確了解目前公路運輸行業發展動態，把握企業定位和發展方向不可多得的專業性報告。