工作匯報是對一段時間內工作表現進行總結和概括的一種書面材料。以下是小編為大家收集的工作匯報范文，供大家參考和學習。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇一

在黨組織的關心培養下，在同志們的熱情幫助與指導下，我有了一定的進步與提高，但我深知自己與一個優秀共產黨員的標準和要求還有一定距離，還存在一些不足，如：

1、工作上的開拓創新意識、業務水平有待加強；

2、工作中的計劃性、系統性還不夠等。

以上是我一年來的基本思想、工作狀況，懇請組織和各位同志提出寶貴意見。作為一名預備黨員，也懇請組織批準我按期轉為中共正式黨員，我將虛心接受黨組織對我的審查和考驗。同時我也有決心，不管黨組織能否接受我的轉正申請，我都將以此作為新的起點，努力學習，不斷提高，用黨員標準更加嚴格地要求自己，積極發揮黨員的先鋒模范作用，使自己無愧于共產黨員這一光榮的稱號。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇二

選聘到村工作已滿三年，面臨著是否繼續留村工作，還是另謀出路的選擇，年度工作報告。回想三年前，正是懷揣著對家鄉的感情，我放棄了在城市就業的機會，投身到新農村建設的熱潮中；三年后，面對著家鄉建設的豐收成果，我依然選擇了繼續留村工作，為新農村建設做出新的貢獻。現將一年的工作情況匯報如下：

一、注重理論知識與實踐鍛煉相結合，切實履行好崗位職責，創建更高水平小康示范村。

今年我村被列為更高水平小康創建村，按照村兩委會對我的分工，除負責好具體項目的建設外，還要做好各階段的工作小結，并及時報送上級部門，力爭做到創建工作年初有計劃、年中有檢查、年終有總結，將我村新農村建設推上新臺階。

創建工作是艱辛的，但創建成果是欣喜的。由于少數群眾受傳統守舊思想的影響，對創建工作不予理解，特別是在村部辦公樓的建設上存在的分歧最大，一度使得全村的工作進度停滯下來。在我的提議下，組織了50名黨員群眾采取走出去的方式，到周邊比較先進的村參觀學習。在集思廣益的基礎上，大家的思想意識拓展開了，發現了我村村莊建設與外界存在的差距，大家極力配合村兩委的工作重點，加大了各項創建工作的推進力度。目前，村莊內巷道實現了全部硬質化，綠化景點遍布莊內各個角落，醫療服務室、文娛中心、停車場、群眾公益用房、公墓等一系列便民服務設施都已到位，村莊整體環境得到了極大改善，創建工作取得明顯成效。

二、注重與人民群眾打成一片，及時幫助群眾解決生產生活困難，豐富群眾的精神文化生活。

在往年新農合、新農保的大力推廣下，參保村民切實享受到了這兩項惠民工作帶來的實惠，今年實現了參保率全覆蓋。為防止出現遺漏現象，我拿出村民花名冊逐一排查，到了繳費和領取養老金的時候，一一上門提醒，到勞保所和信用社代辦各項手續，做到一絲一毫都不耽誤，讓村民及時享有既得的利益。

在民生保障工作上，協助鎮民政科做好了五保、低保、殘疾人、退伍老軍人、特困戶等困難群眾的.申報，以及各項補助的辦理。村關工委、婦女協會廣泛開展活動，幫扶在村留守兒童，做好健康體檢，維護婦女兒童權益。

今年11月份，鎮廣電站對我村的有線電視進行了數字轉換，由于施工隊的工作量大、時間短，部分村民家中的數字電視沒有得到及時轉換，并且不少老人不會使用。為及時解決村民的困難，我對村部的設備進行了研究，并調試成功，隨后到村民家中予以安裝，向老人和小孩耐心講解使用方法，方便村民有效收看電視節目。與此同時，在我與婦女主任的努力下，我村的廣場健身活動搞得有聲有色，一改過去晚飯過后就是麻將的舊風貌，健康向上的文化生活得到了大家的崇尚。

三、注重自身能力的提升，不斷加強自身道德修養，樹立村干部良好形象。

經過三年的基層歷練，我對農村工作有了全方面的了解，通過積極融入農村，摸清村情民意，充分發揮才干，全面參與村兩委的各項工作，發揚了青年人不怕吃苦、求真務實的精神。

通過開展“學黨史、誦黨恩、跟黨走”等主題活動，帶領全體黨員干部積極創先爭優，服務鎮村工作大局。五四青年節期間，在我的倡議下，全體村干部集體勞動，參與到對電線桿、墻面廣告的清除行動中，廣大村民在村干部的感召下自覺做好了房屋周邊的保潔工作。七一期間，我積極參加文藝匯演，組織全鎮大學生村官表演了紅歌聯唱，展現了大學生村官的精神風貌。在市委組織部的組織下，我與部分同志到靖江、南京等地參觀學習，并進行了“提升履職能力，當好農村干部”等理論知識的培訓，使我進一步加深了對當前農村工作新形勢的把握，并拓展了我今后工作的新思路。

通過理論知識的學習和實際工作的開展，我認識到了黨員干部加強自身修養的重要性，并在此基礎上以身作則，樹立好榜樣模范形象，帶領全體村民建設幸福美好家園。

回顧工作，既取得了不少令人可喜的成績，贏得了廣大群眾對我的信任與支持，并當選為鎮黨代會代表、表彰為優秀黨員、參加副鄉級領導干部的選拔，但也還存在著一些工作中的不足。在今后的工作中，我將努力做到以下幾點：一是進一步提高履職能力，立足崗位，在發展村級經濟上多動腦筋，在新農村建設上多下功夫，在做好農村各項工作上探索新路；二是進一步提高服務能力，多為群眾辦實事、做好事、解難事，以實際行動促進社會和諧；三是進一步提高領導能力，堅持干中學、學中干，增強對農村工作的統籌協調能力。

以上個人工作總結和今后工作打算，不足之處還請各級領導批評指正，促使我將工作做得更好，為社會多做貢獻。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇三

長沙市開福區湘雅路街道新湘路社區位于蔡鍔北路597號，辦公樓總面積436平方米。轄區東靠蔡鍔北路；南依湘春路；西抵鐵佛東街；北臨湘雅路，社區總面積為0.15平方公里；社區居民總戶數1627戶，總人數4313人；社區內有企事業單位7個，有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業技術學校、開福區建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。

社區的主要特點是：交通方便，駐社區的企事業單位較多，人口流動性較大，居民的綜合素質相對較高，有一定的文化資源背景。

社區內環境整潔，文教娛樂活動建立了標準化“一站式”服務大廳,以此為基礎完善了“六室三站一場一校”和未成年人綠色網吧、博愛超市、信息超市等設施，為社區居民提供了休閑、健身、學習培訓和開展各種文化娛樂活動的場所；在社區單位及社區居民的廣泛參與下，在社區居民群眾中形成了“社區是我家、建設靠大家”的良好氛圍。

根據區委、區政府“在老舊居民區開展社區物業化管理”的指示精神，我們社區在湘雅路街道辦事處的指導和支持下，以貫徹落實科學發展觀為指導，為居民服務為工作重點，不斷加強社區基礎設施建設，拓展社區服務，社區物業管理化工作得到持續推進。我們的具體做法如下：

我們社區在街道城管辦的具體指導下，在對住戶進行摸底的基礎上，社區先后召開了居民組長會議、居民代表大會，征求居民意見，社區管理社會化意見征求表成立社區物業管理服務中心。提名并通過了社區主任任社區物業管理站主任的組織機構，制定了物業管理工作的各項制度，制定了收費標準，逐步完善了機制建設。

首先，社區通過黨總支會議和居民小組長會議，宣傳社區物業管理模式，并在此基礎上，通過綜合社區管理社會化意見征求表意見由社區工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查，加深了居民對社區物業化，物業的了解，取得了居民對社區實行新型物業管理模式的理解和支持，社區添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄，鞏固加強了社區的宣傳陣地，通過出宣傳欄、發放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動，加強居民的素質教育，提高他們對社區事務的參與率，增強他們對社區物業管理工作的認同感。其次，我們加強了和駐區單位的橫向聯系，通過與單位負責協商，加強了交流與協作，通過與社區居民和轄區單位的合作互助，多方形成合力，為社區物業管理服務工作的開展打下了良好的基礎。

xx年底，社區就開始進行社區物業化的嘗試，經過xx年一年的嘗試，由社區進行管理的物業管理工作模式也取得了一定成績，不過，中間有幾點問題一直困擾著社區：一是社區精力有限，工作任務重、事情多的時候難以做到統籌兼顧；二是經驗不足，管理不夠專業，分工不明確，物管專業水準還需提高；三是資金投入渠道有限，難以支持社區加大投入，而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障，所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。

鑒于這種情況，由街道辦事處首先征求了各個社區的意見，決定引入專業公司來管理社區物業，并牽頭組織了多家專業物業管理公司，各社區自由選擇。今年4月，正規的物業公司（歐德環保科技有限公司）正式與我們社區簽訂了物業管理協議，由長沙歐德環保科技有限公司接手社區的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規的物業管理服務。實行網格化、精細化管理，實現物業管理全覆蓋。

同時，對社區物業管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規范完善。街道成立了社區物業管理中心，各社區成立物業管理站，制定出詳細的操作規程和工作標準、考核細則，由街道城管辦、社區兩級，對作業公司進行日常檢查、督促、考核，并按檢查考核成績實施獎征。

一是環境衛生明顯改善，引入了物業公司的專業化管理后，我們采用街道督查、社區監管、居民協管的三級管理模式，對物業公司的工作進行監督與管理，物業公司也充實了社區保潔人員，實行片區化、崗位化管理，把物業管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區物業管理工作以來，歐德公司迅速的進入了角色，克服了種種困難，加強了轄區內的清掃保潔，贏得了社區居民群眾的肯定和好評。

二是社區服務更加全面。專業的物業公司的引入，讓社區的服務項目更加完善，水電安裝維護、社區托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區矯正等專業的服務給居民提供了菜單式服務，讓社區可以集中精力進行低償和無償服務，今年4月，社區物業管理中心組織志愿者為殘疾人進行了上門服務和慰問，讓社區居民深刻地感覺到：我的家就在新湘路，我的家人就在身邊！社區物業管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細致周到的服務給社區居民帶來了一份溫暖，一份關懷。

上報并進行了處理，保證了社區居民群眾有一個舒適方便的生活的環境。

三是治安明顯提升。作為社區安全防范的最重要力量，物業管理公司的保安都是轄區內4050下崗職工，他們一上崗，就緊鑼密鼓的開展了工作，白天晚上分兩班巡邏，重點控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發事件，實行點、線、段控制，真正做到人員到位，有效防止了治安、刑事案件的發生。4名專業保安日夜奮戰在治安巡防第一線，我們社區物管中心還與轄區各單位聯合，根據各單位和學校周邊進行重點防治，配合單位、學校保衛科室共同開展防范工作。并且與社區居委會各樓棟組長保持密切聯系，及時反饋信息，盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態，有效扼制各類矛盾，避免了一些因小事變大禍的不必要沖突，確保了社區治安環境的穩定。

新湘路社區物業管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段，今后的許多工作需要我們進一步完善，我們還要進一步提升服務質量，提高管理水平，用周到、細致的服務給社區居民交上一份滿意的“答卷”。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇四

各位領導，同志們！**年我鄉黨建工作取得的點滴成果，都是縣委的正確領導、縣委組織部的精心指導的結果。同時，我們也清醒地認識到，由于受各種客觀或主觀因素的影響，我鄉黨建工作離縣委的.要求和領導的希望還有一定的差距。為此，在今后的工作中，我將認真履行黨建工作第一責任人責職，為加強基層組織建設，充分發揮黨在農村的領導核心作用而努力奮斗！

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇五

工作匯報看似像是增加了工作量，實際里面的好處大家不見得真正了解。下面整理了兩篇物業的工作匯報，歡迎參考。

xx街道物業管理辦公室在區住建局物業科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區物業管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業管理工作，建立與現代城市管理相適應的物業管理體制，按照“統一領導、分級負責、條格管理、綜合協調”的要求創新機制，強化引導，充分發揮物業在居民小區管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業公司的管理和服務水平，贏得了物業服務企業與廣大居民的充分支持和認可。

一、xx地區共30家商品房小區、1家經濟適用房小區和6家商業街區，按區里統一要求申報20xx年度“星級評比”小區，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業公司履責，物業辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區、網格、萬家歡隊伍聯系，共同監督各物業公司服務小區情況，依據“星級評比”考核辦法，發現問題及時通報要求物業公司及時整改，特別是違建管控，小區內居家安全、環境衛生等社區治理方面工作。

二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業公司工作匯報，并督促各物業公司對照區、街下發的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業辦對于街道范圍內的物業小區做到“常聯系、常指導、常監督”，以提高各物業公司履行物業服務。

合同。

情況。

物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾，例如：

2、仙鶴公寓服務合同到期，業委會到期，經街道積極參與并根據老業委會與業主的意見，指導小區成立臨時管理委員會，執行業主大會選聘新的物業公司（南京梓言物業管理有限公司），我們積極協調老物業（澤沁物業）與新的（南京梓言物業公司）順利交接。

3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會；指導匯杰文庭小區成功成立業主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

為了加大考核力度，在街道分管領導的協調下，物業辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區發案率，煙花燃放等情況每周通報，小區違建每月通報，每兩月統計并記入“星級評比”分數，強化物業企業主動服務的意識，規范服務行為。同時我們聯合指導各網格、社區依托網格聯席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業管理的聯動協調機制，適時召開會議，溝通物業管理中的情況，通過這一平臺，及時協調糾紛、解決訴求，實現良性互動，及時發現安全隱患和不穩定因素，并及時整改。同時與網格、社區、萬家歡等隊伍共同參與監督各物業公司依法履行服務合同情況，做好小區社會治理工作情況等，正面引導業主委員會和物業服務企業，進一步融合，共建和諧美麗家園。

街道物業管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區的和諧穩定發展做出貢獻。

目前存在的難點問題:1、業主委員會難以把控，有不作為，亂作為現象。2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業主配合力度不夠。

1.人清：我司制定了《長河灣小區暫住人員管理規定》，并與居住在小區的暫住人員和單位簽訂了關于長河灣小區暫住人員的管理規定、成品保護協議、臨時規約確認單、消防安全。

責任書。

身份信息確認單。一旦發現暫住人員違反上述規定的立即清除。如12月3日，居住在2號樓設備夾層的個別暫住人員，發生大聲喧嘩做飯事件，我司立即制止并沒收用具，同時通知其單位負責人。開發商第一時間向我司表達歉意，并派專人徹查，下達了"如再有不遵守小區相關規定及不配合業委會和物業公司管理的將做退職處理"的決定。

2.物清：我司配合居委會對樓內垃圾桶及雜物進行檢查清理。由客服人員和保安員在雜物旁貼通知或入戶提醒業主清理雜物，收到預期效果。除個別業主需要耐心說服外，多數業主都能自覺支持工作。目前有些單元出現少量反彈現象，我司已組織保潔、保安、客服巡視組定期檢查，發現一處，糾正一處，使清理工作成果長久保持下去(進入12月份我司又清除12處雜物)。

3.空間清：我司已經與開發商一起，將已售未使用、未售的a區地下儲藏室全部清點上鎖，由開發商派專人管理。我司年底前將清理空間明細單提交業委會驗收。

(二)小區封閉管理。

目前小區封閉管理基本達到預期效果，與我司加強公示制度分不開的。我司采取的先公示宣傳，再有計劃、有措施、分步驟的實施辦法得到廣大業主的肯定。我司在日后類似工作中可以借鑒這一工作經驗，即：廣泛宣傳、公布方案、分步實施、檢查效果、整改計劃、保持成果。

1.近期大門封閉管理效果。

(1)北門實行業主、居民與機動車、快遞公司等車輛分開進出，減少大門擁擠現象，效果很好。業主們基本能做到自覺刷卡進出，老年業主行動不便或偶爾忘記帶卡向保安求助時，值守保安都能給予幫助。送奶公司、快遞公司等服務公司辦理的第一批臨時出入證已陸續到期，門崗保安已進入重點檢查階段，督促服務單位續辦證件，做到管理持續有效。

(2)西北門自11月5日起業主24小時自行刷卡進出后，巡視崗發現兩次小區業主越門而入行為，經保安教育后，業主表示以后按規定文明進出。

(3)東門尾隨現象較多，早晚高峰時暫時增加臨時崗，加強管理。

(4)西門業主進出口因與機動車在一起，臨時定點崗暫時保留。

(5)2號樓臨街商業出入口自12月15日起8:30至17:30刷卡進入。公示文件于12月2日張貼，客服人員已對大廈、底商的業戶開始辦理門禁卡，但目前只有五家業戶來辦理。針對這種現象，我司客服人員逐一通知業戶，并于12月20、21兩日進行現場辦卡、集中授權。

小區物業工作匯報小區物業工作匯報(6)a區和五段車庫綜合管理的事宜還在與開發商商榷。

2.封閉管理的疏堵結合建議。

小區實施封閉管理后，偶有出現家政服務、消費品銷售、送餐小廣告。我司進行了跟蹤調查，發現這些人員登記進入業主家服務后，按照公司要求每人都要設法張貼20至50張的小廣告。一些業主看到后很有意見，認為破壞了小區的環境，這些公司應走正規渠道宣傳自己，如通過電梯廣告、互聯網網頁等。我司對這種行為堅決制止并對行為人說服教育。

我司為了保證小區業主的安全秩序，建議引進信譽好、有專業技能的家政服務公司為業主提供特約服務，這樣既滿足了業主的生活需求，又防止了外來人員隨意進入小區，無法控制管理，同時還可以給業主創造公共收益。如易盟天地95081家庭服務中心，提供月嫂、育兒師、老人護理、病人護理、鐘點工、小時工等服務，以及油煙機和空調清洗、酒后代駕、無公害蔬菜配送等。公司已經在小區舉辦了兩次宣傳活動，組織業主、居民實地考察、體驗了他們的培訓基地、金牌門店、養老中心等。目前合作方式正在探討中。

(三)分批次、分情況對欠繳物業費業主啟動法律程序。

我司分階段、多次、多方式與欠費業主溝通，使催繳物業費工作取得了顯著效果。

1.11月11日我司對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了48名欠費業主的樓號和單元號。

2.12月1日我司再次對催繳物業服務費情況進行了通報，公示了38名自20xx年1月18日以來(近3年)從未交納過物業服務費的業主房號。我司根據情況還會陸續公示欠繳業主房號(欠2年或欠1年)。

3.12月10日我司已聯系了律師向38名欠費業主發律師函，正式進入法律程序，準備工作已就緒。

由于合同所限及酬金制的特殊性，請業委會盡快完善法律上的委托手續及其他合法文件。

(四)電子貨物箱和信報箱的安裝。

兩節將至，大廈信件、報紙、印刷品將猛增。我司在對大廈業戶進行調研后，選型定制了適合大廈業主需求的信報箱，目前已在制作中，計劃于12月25日投入使用。

說明：設置信報箱的目的是開源節流，提高服務并降低成本。第一批信箱48個，制作費用4,800元。如果每個信箱收管理費每月15-30元、每年180-360元。48個信箱全年8,640-17,280元。如果設專人送達信件，綜合費用支出3,500元/月、全年42,000元。

1.公共收益合同：目前屬全體業主可使用的公區場地有3處---2號樓底商煙酒店、大廈商務中心、2號樓底商手工坊，其使用合同分別于11月10日和12月17日到期。小賣部和商務中心已提交續簽申請。手工坊表示不再續簽，3號樓業主沙婉玲提出使用申請，用于展示無公害食品。我司按照市場價格，使用費擬在原價基礎上漲幅5%以上，以上合同提請業委會討論。

崗位職責。

考核標準獎懲制度有關條款提交業委會討論。

3.物業服務合同：長河灣小區業主委員會與福安樓寓物業管理有限公司簽訂的物業服務合同于將于20xx年1月18日屆滿。為此，福安樓寓物業管理有限公司已于20xx年12月11日，向業委會提交了《關于長河灣小區物業服務合同續簽事宜的函》。請業委會按照相關規定給予回復。

1.11-12月公區報修412次，入戶維修547次;搶修業主專屬區域供暖設備漏水4家;開挖地面、修復斷裂外管線5處(大廈2處小區3處);搶修樓內公區管線漏水5處;2、3號樓防火門口封堵37套，電磁鎖安裝40套，門口機移位安裝16部;機房門上鎖272套，封堵鎖孔386處;解決14號樓3單元管道震動、減噪工程一處;綠化自建有機肥料基地兩處;外包單位聯動報修143次。

說明：我小區外管線都是直埋pe管，在特定階段是國家推行的新型材料，經過實踐近幾年這種材料和施工做法已經淘汰，但本小區維修只能延續這種材料。這三年已經累計發生26次類似外管線破裂時間，耗費大量人力、財力，累計外管線搶修182天。這些維修占用了大量人力物力，實屬不可預見情況，應不屬于物業費支出范疇。

2.特種設備檢測中心已于12月8日對2號樓電梯進行了現場勘察，鑒定結果兩個月之內出具。

3.小區的安全監控室現有兩處，一處在2號樓3單元一層，一處在大廈一層西北側。目前整個監控及消防系統設備老化、過時，已經不能滿足小區安防的需要，須更新改造。我司向業委會建議，擬將大廈的中控室與住宅區的合并，監控人員可由16人減員至8人，每年可節省近30萬元資金，同時將大廈中控室加以改造用于經營，以增加公共收益。這是解決監控系統更新改造資金不足的可行辦法。提請業委會討論。

1.11月份財務收支情況：計劃收繳物業費300萬元，實際收繳物業費300.29萬元，略超額完成任務。計劃物業費支出143.7萬，實際支出132.7萬。

2.12月份財務收支展望：計劃收繳物業費317萬，截止20xx年12月11日已完成229萬。計劃支出128萬。

3.本年度財務收支情況估算：截止到20xx年12月11日，我司已經收繳物業費1631萬，收繳率達到95%.我司爭取明年1月18日前再增加200萬元，收繳率達到110%.

本年度預計：物業費支出1660萬元，結余60萬元，公共收益結余40萬元。

我司計劃12月底召開業主公眾日。前兩年我司安排業主參觀了配電室、水泵房、風機房、電梯機房、監控室等公共設施設備。今年我司應業委會和業主的要求，計劃以新年聯歡、茶話會的形式與更多的業主交流，聽取業主對我司服務質量和管理工作的意見和建議。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇六

xx街道物業管理辦公室在區住建局物業科的指導下，街道領導的高度關心下，認真落實區物業管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求，加強物業管理工作，建立與現代城市管理相適應的物業管理體制，按照“統一領導、分級負責、條格管理、綜合協調”的要求創新機制，強化引導，充分發揮物業在居民小區管理中的重要作用，消解各類矛盾糾紛，不斷提升各物業公司的管理和服務水平，贏得了物業服務企業與廣大居民的充分支持和認可。

一、xx地區共30家商品房小區、1家經濟適用房小區和6家商業街區，按區里統一要求申報20xx年度“星級評比”小區，街道領導高度重視，要求嚴格按照“星級評比”的標準來督促各家物業公司履責，物業辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區、網格、萬家歡隊伍聯系，共同監督各物業公司服務小區情況，依據“星級評比”考核辦法，發現問題及時通報要求物業公司及時整改，特別是違建管控，小區內居家安全、環境衛生等社區治理方面工作。

二、依據街道“星級評比”考核辦法，我們先后4次召開物業公司負責人會議（其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議）聽取各物業公司工作匯報，并督促各物業公司對照區、街下發的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業辦對于街道范圍內的物業小區做到“常聯系、常指導、常監督”，以提高各物業公司履行物業服務合同情況。

物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾，例如：

2、仙鶴公寓服務合同到期，業委會到期，經街道積極參與并根據老業委會與業主的意見，指導小區成立臨時管理委員會，執行業主大會選聘新的物業公司（南京梓言物業管理有限公司），我們積極協調老物業（澤沁物業）與新的（南京梓言物業公司）順利交接。

3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會；指導匯杰文庭小區成功成立業主大會籌備組；還有一些問題就不一一例舉；同時今年到目前為止處理12345（310件）網絡問政等投訴共18條，接待來電來訪60余起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用，房屋維修等方面。

為了加大考核力度，在街道分管領導的協調下，物業辦把派出所、城管等部門的資源整合，把小區發案率，煙花燃放等情況每周通報，小區違建每月通報，每兩月統計并記入“星級評比”分數，強化物業企業主動服務的意識，規范服務行為。同時我們聯合指導各網格、社區依托網格聯席會（網格員、物管員、城管員、民警等參加），建立健全物業管理的聯動協調機制，適時召開會議，溝通物業管理中的情況，通過這一平臺，及時協調糾紛、解決訴求，實現良性互動，及時發現安全隱患和不穩定因素，并及時整改。同時與網格、社區、萬家歡等隊伍共同參與監督各物業公司依法履行服務合同情況，做好小區社會治理工作情況等，正面引導業主委員會和物業服務企業，進一步融合，共建和諧美麗家園。

街道物業管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效，但與上級的要求還存在著一些差距，在今后的工作中，將不斷改進工作方式，認真落實每一項工作，為xx地區的和諧穩定發展做出貢獻。

目前存在的難點問題:1、業主委員會難以把控，有不作為，亂作為現象。2、房屋質量問題，需動用公共維修資金，業主配合力度不夠。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇七

根據公司xx年度整體工作計劃，圍繞著以““物業服務轉型為中心，““規范化服務體系的建立試點、“香港廣場“物業承接查驗工作的穩步前行、全椒水岸星城與天下景城前期物業服務的逐步有效展開等為三個基本點而展開。

我們在第二季度按照皖投置業交房計劃，順利完成交房工作。交房后，剩余房屋的交付、工程質量遺留問題的整改、園區配套的完善、規范化服務的推廣等成為公司第三季度的主要工作。

1、繼續努力，階段性的完成交房工作。

在全體員工的共同努力與辛勤付出下，在第二季度工作的基礎上，順利的按照交房工作計劃，七月份基本圓滿完成了交房工作，八、九月份各客服中心繼續保持良好的交房工作狀態，在展開對己交房客服交房資料的收集、整理、歸檔工作。同時，接待為零星的未交房業主辦理交房手續。截止9月25日，己累計完成交房4346戶，占發交房通知書數的92.61%,占總戶數的84.88%。針對物業服務的有效重大交房投訴為零。

2、把握時機，積極配合做好整改工作。

房屋質量暇疵的整改是交房后一項重點，工程質量暇疵問題的整改與逐步推進，將對物業服務工作的順利開展提供了可靠的保障，為此，我們把握時機，客服現階段工程人員不足的現狀，積極抽調人員，組成十人工程隊伍，配合做好階段性工程質量暇疵整改工作。并且，從公共區域與公共設施設備角度，提供建議、積極配合與完善整改，如對園區配套的指示牌與果殼箱的安裝工作在九月份己基本全部完成。截止9月25日，己累計完成整改2592戶，占需整改總戶數4001戶的64.78%。物業整改確認2436，業主整改確認394戶。

3、主動出擊，變堵為疏強化裝修管理。

裝修管理是交房后的一個重要的服務節點，為保障超大型項目基本同步交房后大量的裝修工作有序。各客服中心在機構設置時專門配置了裝修管理部，以專人跟進管理、責任落實到人的方式加強管理，并且在裝修管理中，強化溝通，將裝修注意事項事先告知業主，讓業主初步理解我們對裝修管理的初衷，了解違規裝修的危害，從而配合我們的裝修管理工作。強化巡檢，裝修管理人員主動出擊，對裝修現場的情況做到及時的信息更新與掌控。并聯動客服中心其它部門，形成部門聯動與信息反饋機制，試點推廣全員信息員制度。從而及時的發現、制止違規裝修情況的發生，將違規裝修情況糾正于萌芽狀態，整個第三季度，基本未發生嚴重違規裝修情況。截止9月25日，累計辦理裝修戶數為1798戶，裝修完畢戶數為5xx戶。

4、細致嚴謹，確保費用收取準確無誤。

物業管理費用、裝修垃圾清運費、車位費的收取工作，涉到了皖投置業與省物價局二方面的減免優惠政策，且集中收取時間短、工作量大，計算繁雜。但通過公司財務部與各客服中心出納人員的共同努力，完善財務收支管理制度，全方位多層次的核對交房與收費數據，組織學習交房收費答客問，收取優惠政策等。根據工作進度，確保了各項收費收取率達99.99%，收取及時率達99.99%以上，準確率達99.99%以上。

5、規范服務，初步建立物業服務體系。

“望湖城·桂香居“入住業主群體的特殊性是眾所周知的，其目前交房的四個地塊，在根據物業服務需求的基礎上，劃分為四個客戶服務中心，在相對獨立運行的同時，為提高服務質量，統一服務標準、規范服務行為、建立物業品牌。以上述各項工作為基礎，七月份我們在最先交房的“月桂苑“率先進行“規范化服務“試點推廣工作，并進行了專門的“規范化服務“推廣大匯報會，八月組織各苑區召開由全體員工參與的“規范化服務“推廣活動動員會，全面的認真學習“規范化服務“在“紫桂苑“所取得的各項成功經驗，并在各苑區動員組織實施推進“規范化服務工作“，以此為契機，完善服務機制，初步建立物業服務體系。

在做好交房這一中心工作外，三點基本點的建設同步展開、穩步前行，在三季度展開以下工作：

“皖投家園“經過幾年的服務運行，已初步建立了較為完善的服務體系，在不斷探索與求新的過程中，今年申報為合肥市物業管理優秀示范大廈。目前，物業服務體系的建設整體來說是較為成熟的。作為公司規范化服務體系建立的試點基地，八月份，完成對“望湖城·桂香居“各客服中心主管及助理級的實地培訓工作，以點帶面的方式間接的支持與促進了“望湖城·桂香居“規范化服務的推進。

“香港廣場“項目的開發企業于七月份拿到了寫字樓部分的竣工驗收備案表，前期物業服務進入了物業承接查驗階段，由于開發企業的非常規開發歷程，整個樓盤面臨著諸多問題。因此，客服中心在按照合同要求，努力做好物業服務工作的同時，在承接查驗的問題上，我們始終嚴格按照物業承接查驗的標準執行，對開發商零星移交的資料，分系統的逐項認真的核對，在核對的基礎上做出反饋，努力確保每項移交資料的齊全。目前，己有部分系統的資料部分移交。

全椒水岸星城按照合同要求，人員與部門的配置逐步完善，天下景城前期物業介入保安人員的配備，基本滿足了現階段前期物業服務的需求，為日后的物業服務工作的展開，奠定了基石。

第三季度，公司年初制定的各項工作目標，階段性的基本得以實現，第四季度是公司xx年度全年目標實現的最后沖刺。如何做好第四季度的服務工作，圓滿完成xx年度全年工作，為10的工作開創良好的局面，將是一個承上啟下的關鍵時刻。在第三季度工作的基礎上，第四季度將繼續以完善“望湖城·桂香居“服務體系，進一步強化規范化服務的推進力度，為突出重點，做好望湖城的物業服務管理工作。同時切實做好b01、c01地塊的交房準備工作，做好公司資質升級準備工作，提升公司整體實力，實現公司三年規則的發展目標為重點。以保障皖投家園、香港廣場、天下景城、水岸星城工作繼續穩步前行為基本工作全面展開。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇八

財務核算是會計人員的基本工作，也是日常性工作。現在的財務核算都是借助財務軟件來完成的，對財務軟件的日常性工作操作已經可以熟練掌握使用。在工作中做到及時編制憑證、按時結賬、及時準確的出具財務報表并上報公司財務中心。

2、月度資金預算及2012年財務預算的編制。

對于一件事重要與否應該在第一時間做出正確的判斷，才方便下一步制定計劃。在領導臨時交辦的其他工作，我總是要判斷其是否重要、緊急，然后合理的安排時間，在有效的時間內高質高量的完成領導交辦下來臨時事項。合理的安排時間，有效的利用時間，否則縱使每天忙得團團轉但其實又真的沒干什么，就向一個救火隊員一樣，哪里有火哪里跑，最后卻收益甚微。

新的形勢和新的發展要求賦予了我們新的責任和使命，作為***物業的一名普通員工強烈的使命感和責任感又不斷的鞭策我繼續開拓創新，闊步向前，宏偉的企業愿景正在向我們敞開懷抱，在此謹借屈原的一句話表達我個人對新一年工作的態度，即“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。

二

自今年6月份調入物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文物業財務年終總結。

一、自覺加強學習，努力適應工作。

我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。

二、心系本職工作，認真履行職責。

耐心細致地做好財務工作。自接手****管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合****的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，xx年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。

三

光陰似箭，我進公司雖然時間不長，但對我來說意義不同尋常。但我深深感覺到成為公司一份子是十分高興和驕傲的。我不僅能很快融入公司整個團隊中，公司良好的工作氣氛和環境更能在工作的一點一滴中很快熟悉、很快被認可進入角色，負擔起自己的職責、配合財務部主任做好工作。在部門同事高度重視和支持下，特別是財務主任的關心鼓勵和指示下，我和同事密切配合，全力以赴，時時處處維護公司利益，以自己認真和熱誠的工作態度全身心地投入到工作中，各項工作均取得了一定的成績。在這數個月中，工作是艱苦的，在重重困難面前，我始終保持著高度的責任心和進取心，深感責任重大，并使本職工作大踏步的前進和規范。隨著自己工作理念和價值觀的改變，較好的完成了公司領導的要求和指標。同時，我也深深感覺到我們部門是非常有協作力的團隊，在今后的工作中必將取得更大的突破和進步。

回顧總結幾個月的工作，主要有以下幾個方面。出納工作必須注意以下幾個方面：

1)認清崗位職責，切實做好現金及銀行出納工作。出納工作是和金錢接觸的，我們公司是服務性行業，每月都要定時收取物業服務費用，在收錢開票的過程中一定要加倍仔細，避免出現多找或少找客戶零錢的情況發生。

2)每天及每月必須按照出納工作事項完成每項工作。

3)作為企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大。為做好現金的管理，每天必須盤點現金，堅持日清月結，做到賬實相符。

4)每月結束后定期主動與銀行對賬單核對，進行銀行存款余額調節表的編制，以及每月19日核對銀行存款一定要核對正確，必須做到正確反應銀行存款的余額，確保單位資金的安全與會計核算的準確。

5)客戶就是上帝，對待客戶要面帶微笑，在合理的范圍內不管客戶要求什么，我們一定要耐心地幫客戶解決問題。

6)對于各部門報銷付款憑單，一定要做到及時上報;對于領導審批下來的付款憑單一定要及時通知各部門。

難忘的奧運年已經過了大半，我雖然盡心盡力做了大量的工作，也取得了一定的成績，但我十分清醒的認識到工作的艱辛和領導對我的要求相比均還存有差距，也深知自己的進步相對于行業改革和發展的需要來講還有距離。但我不會退縮，將一如既往地迎接挑戰。公司正朝著自己的發展目標大踏步的前進著，在今后的工作中，我虛心向同事請教，繼續努力、取其長避其短，從熟悉人員、熟悉商戶一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，并且進一步發揮自己的主動性，注重自身思想修養的提高，努力提高自己的業務工作能力，力爭出色完成自身工作和領導安排的任務，為公司的發展做出應有的貢獻。今年花開勝去年，料得明年花更紅。接下來的幾個月中，機遇與挑戰并存，困難與成功相伴。在領導的支持與各部門的協助下，按照公司的奮斗目標，盡心盡力盡責，以認認真真的工作提升公司物業的服務品牌，我將堅持不懈地努力學習各種技能，并用于工作實踐，以更好適應公司發展的需要。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇九

尊敬的各位業主/住戶：

今年第三季度，我們繼續按照年初確定的“內抓管理，外抓服務，用行動提升形象，確保全年工作任務順利完成”的工作思路抓工作，在解決歷史遺留問題，提升小區品質上取得了新進展。7—9的三個月，物業前臺共接待業主來訪來電4022人次；受理重大投訴12件；安排工程維修3382單；維修公共區域219處；在夏季用水用電高峰期沒有發生因物業的責任導致的停水、停電事故，保證了業主的正常生活。

一、繼續跟進，解決歷史遺留問題。

1、在小區東、西兩側修建了自行車棚，在一定程度上解決了自行車亂停、亂放現象；

2、維修了。

2、5號樓門禁，提高了這兩棟樓的安全系數；

3、完成了東區臨電改造的所有準備工作，只待供電局入戶安表，接通正式電；

4、就小區“封閉管理”問題廣泛征求了業主意見，擬適時推進此項工作；

6、在河濱路東南側安裝了210米圍網，解決了小區南側綠化帶內停車損毀綠地問題；

7、建設了2#深井泵設備用房等等。

二、投入力量，優化業主生活環境。

（一）工程工作：

2、安排專門力量，排查各樓污水、廢水管線，及時解決小區排水方面存在的問題；

3、及時更換損壞的圍墻燈、柱頭燈；

4、對小區所有塔樓的天臺門進行封閉，防止意外發生；

5、對各樓設備機房的設備進行了清潔、保養；

6、對中區7—12號樓電梯進行了年檢；

7、對消防設施進行了例行檢查；

8、及時解決漏水問題；

9、對高層樓宇進行了避雷檢測；

10、定期對供水、供電設備設施進行維護保養；

11、更換各樓大堂的led燈，進一步節約能源。

（二）保潔工作：

1、常抓不懈，做好公共區域消毒工作，防控甲型流感；

2、開展了滅鼠、滅蟑作業；

3、對各大堂地面做潔晶保養；

4、按規定對園區道路每月進行一次洗刷；

5、對大堂高位和照明燈具進行擦拭；

6、對樓宇周邊地溝進行消殺；

7、及時清理垃圾桶內的垃圾及垃圾桶周邊的油漬；

8、每次降雨后，及時清理天面地漏，防止天面積水造成頂層漏水；

9、對保潔員進行禮節禮貌、文明生產教育。

（三）綠化工作：

及時清理園區綠地的雜草，對綠植、花木進行打藥、修剪；早、晚及時澆水。

（四）安全工作：

1、落實班前班后檢查、統一帶上帶下制度；

2、更換第三季度消火栓及滅火器封條；

3、每天上、下班高峰期，安排專門力量在南橋頭疏導交通；

4、加強對小區內車輛控制，整理隨處停放的自行車、摩托車等；

6、加大了對地下空間的監管力度，及時統計并向轄區派出所按時上報租住人員資料。不允許“三無”人員（無身份證、無工作、無經濟來源）租住小區，每天對地下室進行安全檢查，與租戶簽訂安全管理協議，督促其落實安全防火責任。

三、持之以恒，努力抓好團隊建設。

法解釋的培訓，不斷提升員工業務素質；

3、請業主給全體員工講課，增強了物業公司與業主的聯系和理解；

4、與合生國際家園的員工進行了業務交流。

四、工作中存在的問題及打算。

今年以來，由于全體員工奮發努力，我們所做的工作得到了公司領導的大力支持，也得到了廣大業主的理解、支持與配合，綠洲物業在向好的方向發展。綠洲的大部分歷史遺留問題已經得到解決或正在解決中，但還有少部分深層次工作，受制于協調工作的艱巨性和復雜性，可能還要經過幾個月才能見到實效，取得最終效果。

（一）小區安全問題，有三方面的工作還在努力解決中；

2、技防問題，主要是徹底修復并重新啟用門禁、可視對講系統。由于費。

用較高，改造工程復雜，已報上級有關部門，正在跟進中；

3、保安員的數、質量問題，我們時刻不敢疏忽，但即使現在看，仍然需要半年左右時間才能達到較為理想的目標。

（二）綠地養護問題，需要我們與項目公司繼續協商，找到可行的解決辦法；

（五）老年和少兒活動場地及社區醫療站建設等，需要政府的支持。

五、需業主朋友們支持的工作。

1、按時交納物業費；

2、尊重、理解、支持保潔員的工作，不亂丟垃圾、不亂扔雜物、不隨地吐痰；

4、不往戶門以外的公共區域放置雜物；

5、遵守北京市養犬管理規定，自覺清除溜犬時產生的糞便；

6、自覺愛惜公共設施、設備；

7、節約使用水、電、氣；

8、注意安全，注意隨時鎖好門、關好窗，不給不法侵害以可乘之機；

9、注意防范火災；

10、不要將房屋打隔斷出租。

讓我們為建設一個文明、衛生、安全的珠江綠洲家園而共同努力！

感謝大家對綠洲物業的理解、支持和關愛！

謝謝大家！

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇十

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇十一

編制人：審批人：編制日期：

中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目部。

致：南京奧體建設開發有限責任公司。

江蘇建科建設監理有限公司。

1、上報土方回填專項方案、建筑節能工程專項方案。

2、本周現場施工質量處于可控狀態。

3、完成e棟首層、f棟四層臨邊防護；電梯井、采光井水平封閉及臨邊洞口防護。

4、對私自拆除的.安全網進行恢復；繼續加強對現場材料的管理，歸類碼放整齊。

5、對安全資料進行整理，盡快將缺失的安全資料補齊。

6、針對本月是安全生產月，組織項目成員和勞務班組進行消防應急演練。

7、完成f棟砌體樣板的交底、放線、植筋、排磚、止水坎支模澆筑等相關準備工作。

8、完成f棟北立面外墻防水保護層和土方回填工作。

1、高空防墜落傷人。2、機械傷害。3、觸電。

暫無。

中建八局第三建設有限公司南京青奧村項目。

20xx年6月29日。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇十二

五月份我部在物業領導的正確領導與大力支持下，按照物業及我部工作要求，開展了一系列的優質服務工作，確保了我部服務工作的穩步提升，保證了業主單位的絕對安全，在此對本月工作做以簡要總結，總結經驗和教訓，找出不足，為下月工作打好基礎。

一、當月任務完成情況。

1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法，我部及時對院內車輛進行再次摸底落實，進行了詳細的登記，與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份，我部復印存檔，原件交后勤站。

2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次，共服務保障參會人數約900人次。

3、我部應物業保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動，利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練，同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物，消除安全隱患。

4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的.清點、登記、領用等出入庫工作。

5、及時與物業市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。6、進入雨季為防止意外事故發生，我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物，并為下水道口加蓋防護網，防止堵塞。

7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

二、下步工作計劃。

1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜；

2、和物業人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題；

3、抓好保衛中隊班組建設；

4、了解人員思想動態，穩定隊伍。

5、完成物業及業主單位交辦的其他事宜。

物業工作匯報結束語（專業13篇）篇十三

在20xx年啟動了老舊小區專項整治行動。

（一）整體規劃，突出重點。街道將93個老舊小區進行統籌部署，制定了專門的規劃改造方案，集中精力分階段實施。首先改造大街兩側、社會影響較大的老舊小區，形成以點帶面的良好態勢。其次全面改造硬件設施損壞嚴重、群眾反映強烈的小區，最后對剩余的老舊小區全部完成改造。并建立各老舊小區綜合改造臺賬，確定了美化建筑立面、拆除私搭亂建、補建綠化植被、改造老舊管線、完善公共設施等五項改造內容，實行綜合改造，以減少入戶次數，降低改造擾民影響。

（二）以人為本，遵從民愿。老舊小區綜合改造采取產權單位或居民申請制，街道先后召開了以社區黨員、工作人員、居民代表等各方人員參與的動員大會，充分尊重廣大居民的改造意愿，與居民簽訂綜合改造自愿協議，并在廣場和居民院落設置宣傳點，設立宣傳欄、宣傳圖片，宣傳老舊小區改造的必要性，提高了群眾對該項工作知曉率。工作人員針對雙匯路315院違章建筑多，開荒菜地多，養雞喂鴨多，部分居民不愿拆除的情況，挨家挨戶做工作，發放宣傳單，擺事實，講道理，征得了居民的信任和支持，主動參與拆除違章建筑，避免粗暴強行改造造成社會不穩定，也大大增強了老舊小區改造的效率和成效。

過公開招標，由3家工程公司同時進行改造，并按照綜合改造內容分類分項制定施工標準和驗收規范；加強工程監管，聘請專門的監理人員和公證人員，嚴格驗收條件，確保改造工程的高質量。20xx年以來，街道共投入資金1300萬元，改造老舊小區93個，整修路面6.2萬平方米，新劃車位350多個，疏通管網5萬米，安放垃圾桶915個，新裝健身器材46件，街道老舊小區改造率達到100%，實現了“路平燈明管道通”的基本改造目標。

二、管理為主，打造物業服務全覆蓋的特色。

抓好老舊小區的改造，僅僅是為物業服務全覆蓋工作打下了基礎，創造了必要的條件。小區改造好了，如何對小區的公用設施、綠化、衛生、道路、治安和環境等項目進行維護，如何讓群眾普遍享受物業服務帶來的便利，解除生活后顧之憂，達到安居與樂居，天橋街道進行了一些探索，打造了具有自身特色的物業服務管理模式。

（一）“四型分類”，明確服務模式。街道根據小區的規模、配套設施的完善程度，居民接受能力、管理成本等因素，將轄區的物業服務分為四種類型，分類進行管理。一是專業管理模式。如香榭里、紫薇花園等成熟小區，由專業資質的物業服務企業與業主簽訂書面的物業服務合同，物業管理比較規范，與街道配合度較高，街道主要采取督導的方式，監督物業公司為居民服務。二是分托管理模式。如3515、愛特社區等廠管小區，由強人集團、中煙公司等企業下屬的物業公司進行管理，街道主要采取建立居委會，派駐街道工作人員與物業公司人員共同參與小區的.管理。三是業主自治模式。如麻紡院、龍泰領域等小區，這些小區沒有專業的物業公司進行管理，小區業主選舉產生業主委員會，街道主要采取社居委指導，組織小區內失業下崗人員、“4050”人員、領取低保人員和離退休人員組建社區服務組織，制定了治安、衛生、財務、車輛四項管理制度和一個自治公約，所發生費用依照小區受益人數、物權等因素，按照“責任共擔，據實分攤”的基本原則收支；四是統一管理模式。大部分老舊小區都沒有能力聘請專門的物業公司，由街道公開選聘兩家專業化物業管理公司，簽訂專門的物業服務合同，將所有沒有物業服務的老舊小區以解放路為界分為2個部分，進行統一的物業管理。

如何”，真正做到尊重民意，問計于民，激發了居民“小區是我家，共建共管靠大家”的積極性。街道聘請的物業公司重新進行物業管理區域的劃分并繪制區域圖，制作ppt，強化對各社區物業服務人員的培訓，認真制定物業管理規劃，對街道交辦的事項做到有記錄、有整改、有反饋、有總結。街道物業辦、社居委、物業公司、業主委員會“四位一體”的服務管理模式實施以來，極大提高了物業服務全覆蓋的工作效率，對于居民的各類建議和投訴做到及時受理，及時處理，事事有記錄，件件有反饋。到目前共接到街道“5688114”服務平臺投訴9件，整改率100%；居民建議18件，完成率95%；“雙創”工作整改任務24件，整改率96%；上級部門督辦單21件，完成率95%。

（三）“四硬四軟”，豐富服務內涵。街道在做到小區有路面硬化、有照明亮化、有停車泊位、有下水管網“硬件四有”的基礎上，進一步提升物業服務內涵，提出了有保潔清掃，有綠化養護、有治安防范、有維修服務的“軟件四有”。兩個物業公司對小區路面和樓道進行定時保潔，做到公共場所每日清掃一次，樓道一個月清掃三次，定期開展“四害”消除并記錄存檔，對轄區內的窨井、下水道、化糞池進行檢查，發現問題及時整改。