作為一個月一次的重要任務，工作總結可以讓我們更好地規劃下一個月的工作目標。通過閱讀他人的月工作總結，可以了解不同工作崗位的要求和特點，豐富自己的工作經驗。

商業公司工作總結（模板15篇）篇一

**年1月1日我被迫從a公司調至b公司，之所以我要用“被迫”二字，是因為當時不是我心甘情愿來b公司工作。不想到b公司工作的原因是有種被“發配邊疆”之感，因為我覺得我在工作上很努力對待，為何要如此這般對我？所以在即將離開a公司的那一個月里，我幾乎是在郁悶中渡過每一天的，潛意識中認為公司否認了我的工作能力才將我調離a公司。后經我多番思想掙扎及公司領導許諾只是借調一年，一年后由我選擇留在b公司還是返回a公司之因，我決定前往背水一戰，那怕是中途“陣亡”，我也無憾，至少我勇于并努力面對了。在b公司上班的前三天，陌生的環境及人情的冰冷讓我倍感失望，我對我能否開展好人力資源的工作一點信心都沒有，來六星集之前的雄心壯志瞬間化為烏有。后總助的鼓勵及指點，我整理了一下自己的思緒，決定改變對本部門個別人的態度，必須發號施令方能開展工作，因為在他們的概念里我是“空降”人力資源部主管，對我的不理不睬也在情理之中。好事多磨，經過一個月的努力，人力資源部的工作在順利中開展前進。

原本漫長的一年卻好似飛越般渡過，在這一年里，有過歡聲笑語、也有過失落無助，總之，感觸頗多。不過，在這一年里自我感覺收獲不少，關鍵在于自我價值的體現，曾經生存在“大樹”下的我，無論怎樣拼命的付出，卻永無見“天”之日。所以，我決定留在六星集，與六星集的兄弟姐妹們同甘苦、共奮進。

以下是我對**年人力資源部的工作進行一次年終大盤點：

一、**年度我的工作進展情況：

1、**年1月，完成了員工資料的完善，即：資料的收集及建檔，資料卡的更新、薪資異動表的建立等。

2、**年2月，完成了大型招聘一次及培訓、公司全員勞動合同的簽訂及建檔；

4、**年6月，人員排位標準及績效考評標準的制定及宣講、各部門崗位職責的擬定；

6、**年8-9月，除日常事務處理外，無特別事宜開展；

7、**年10月，完成了一次大型招聘及培訓；

二、部門人員的工作進展情況：

1、a某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上傳及下達，月末考勤匯總及日常事務處理，工作較為繁瑣，好在店長及主管的上呈文件一般是自己打印，相對為她減少了工作量。其性格較為柔和，工作認真仔細，態度較好，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作。但缺少魄力，與員工交流方面還有所欠缺，故工作上沒有一個度的飛越，屬于中規中距型，較為適合做駐店人事。

2、b某——其工作內容：每日員工考勤、提成單分類及統計、來往行文上傳及下達、月末考勤匯總、協助店長監督現場衛生等日常事務處理，工作非常繁瑣，比金沙店人事事情多很多，因為西安店的主管及店長在文字起稿及打印方面很欠缺。其工作認真仔細，與各部門配合良好，能較好的開展人力資源部的工作，有較強的上進心，但缺少耐心度。是一位可培養之才，但穩定性不強，因其師專畢業，有教師證在手，一心想從事教師一職。

3、c某——其工作內容：員工資料的收集、資料卡的更新、勞動合同的簽定及終止、人員招聘及日常事務處理。其為本部門進步相對較快的一員，領悟性較強，但同事之融洽度還很欠缺。

三、**年度人員流失情況：

1、**年合計離職：235人，其中：一店：118人、二店：106人、管理部：11人。

2、從人員流失量來分析，屬于不正常現象，此行業每店每年流失量應保持在總人數的50%。故反映出對人員的教育和溝通工作還需加強。

四、**年度人員補充情況：

合計補充人員：301人。

1一店非保健部補充人員：74人。

2二店非保健部補充人員：81人。

3兩店保健部補充人員：136人。

4管理部補充人員：10人。

五、**年度獎懲情況：

1、一店。

罰款金額：8422元；獎勵金額：34580元。

2、二安店。

罰款金額：5585元；

獎勵金額：22090元。

3、管理部罰款金額為：160元。無獎勵。

以上為**年度的工作總結，我深感尚有許多值得改進的方面，主要體現在是員工溝通與交流還有待提高，其次員工培訓工作的實際效果有待強化，人才儲備庫的建立還有待完善等。今后，我將進一步圍繞兩店為中心而工作，不斷適應公司發展形勢的要求，把握工作大局，突出工作重點，帶領好團隊，把人力資源工作做的更好。

人力資源管理師考試高分經驗總結。

人力資源管理模擬招聘總結報告。

人力資源管理詞匯總結。

現代企業人力資源管理個人總結。

人力資源管理師考試高分經驗總結。

這次人力資源管理師考試，我們培訓班有70多人，通過率相當的高，因為培訓班的時候，我有幸被大家選為班長，自己也努力了一把,理論、技能考試得分最高，總結經驗如下，希望對大家有所幫助，當然，我不是賣關子，提供參考,僅此而已，別無他意！

一、要有一個踏實學習的心。不要因為自己是學人力資源管理專業就很驕傲，一看這些知識都學過，就不把教材的知識放在心上，考試教材就是考試教材，畢竟不是在學校時的課本，每一頁可能就是知識點；也不要因為自己的經驗很豐富就感覺的很簡單，畢竟這是理論知識，雖然你的經驗很豐富，但是這教材還是給你早已塵封的過時知識得到更新，使你收益匪淺。

二、在培訓的過程中，一定要找到一個在培訓班中學習比較好的學員。和他多交流，雖然有時候他并不一定能夠幫你什么，但是當你考完試，你就會知道，其實你得到的幫助很大，因為他或者已經考過助理人力資源管理師，或者她參加過考試，已經有考試的經驗。

三、不管你參加的培訓中心的授課老師是多么的不好，你也不能缺課，一定要堅持聽完每一節課，老師，一般都以考過人力資源管理師，并且，他們每年的歷年考試試題都作過詳細的分析，對你百利而無一害，不要認為聽課時耽誤你時間，只要你認真聽課，絕對相當于你看兩遍書，切忌！

四、一定要把藍皮教材仔細的看兩遍，然后根據指南輔導做題，隨著做題把書在看一遍，然后再看一遍藍皮教材，再做兩套歷年考試試題，要不看書定時做題。之后查漏補缺。

五、在最后的一個星期里，放松自己的情緒，不要激動，安心的把書看一遍，在考前兩天內不要在看書，沒事的情況下來瀏覽一下相關網頁，但是不要把新消息當成是救命的稻草來看。

商業公司工作總結（模板15篇）篇二

今年以來，在縣委、縣政府的領導下，集團公司始終以“保穩定、促發展”為主抓手，以學習全會精神和推進企業創業創新為切入點，努力實施年初確定的工作計劃，認真做好了系統在“建國周年慶典”期間的維穩工作，有效地落實了縣會議和縣人代會會議精神，按照縣經濟工作會議的部署，在集團公司體制尚未確定，機關人手缺乏的客觀困難環境下，通過系統上下廣大干部職工的共同努力，各項工作均取得了較好成效。在美國次貸危機引發全球金融危機，國際國內經濟雖然向暖但形勢依然不樂觀的情況下，截止10月底，系統已累計實現銷售收入7674萬元，同比增35.38%；實現稅金入庫436.3萬元，同比增48.33%；實現利潤25.7萬元。回顧總結工作，我們重點抓了以下幾個方面：

一、“服務工業、推進項目”工作成效明顯。

幫助豐安生物制藥有限公司做好新產品研發和新廠區建設工作。在新產品研發上，企業與中科院上海生化所的青酶素酰化酶和殼聚糖酶項目取得實質性進展，現已進入中試階段。主導產品復可托市場銷售不斷拓展，相比往年大幅增加。在新廠區建設上，本著“求質量、保進度”的原則，嚴格按工作計劃加快建設進程，努力克服企業資金困難，現已全部完成了新廠區建設任務，并對新廠區的所有建設項目進行了預驗，對發現尚未達到驗收的項目，進行完善。

二、生豬定點屠宰經營工作。

今年生豬定點屠宰經營形勢略有好轉。截止10月底，全縣總屠宰量為70716頭，比去年同期59555頭，增加11161頭；進點屠宰量67385頭，比去年同期56227頭，增加11108頭。進點屠宰率94.8%。生豬屠宰工作事關全縣人民的生產生活，作為定點屠宰經營的部門，我們從未放松過，努力謀求讓全縣廣大消費者吃上“放心肉”。工作重點抓了二大塊。

1、處理生豬養殖場項目轉讓后續工作。在縣政府要求下，、兩只養殖場項目轉讓后，由于項目仍掛在縣廣信公司，作為項目的原主管部門和企業，我們根據縣政府專題會議要求，在項目的驗收等工作上，積極主動配合業主做好后續工作，協助業主做好了各相關部門的協調。

2、應對屠宰工作日益嚴峻的形勢，指導企業開源節流，增收節支。努力強化企業內部管理，降低企業生產經營成本。同時，加大生豬自營力度，實行企商聯合，擴大企業與屠商的'合作范圍，以互利共贏的原則，拓寬生豬營銷渠道，全年實現生豬自營35435頭。

三、系統穩定工作基礎脆弱，治標難治本，形勢嚴峻，任務艱巨。

在前年發生商業系統大規模集體信訪事件以來，商業信訪工作形勢依然嚴峻，工作壓力仍然很大。特別是建國周年大慶期間，作為一項政治使命，我們如履薄冰、如臨深淵。在建國周年大慶前，我們根據縣委縣政府工作要求，進行了細致認真排摸，對一些可以解決的問題，事先解決，對一時難以解決的問題，說明情況，努力把矛盾解決在基層。通過大規模的排摸，使一些苗頭性問題得到了解決。同時，針對排摸到的不確定因素和重點對象，落實到人，責任到人，進行嚴防死守，盯死看牢。奧運期間，還專門排出值班名單，進行24小時值班，每日按時匯總信息，向縣信訪局報告。由于措施有力，工作得當，在建國大慶期間，商業系統無一例出縣上訪，有力地維護了系統和全縣大局穩定。

四、加強商業剩余國有資產管理。

企業改制后的剩余國有資產點多面廣，且陳舊、老化、破爛，安全隱患突出，管理難度大。針對這一具體情況，在實施系統安全例會制度的基礎上，我們深入調研，廣泛征求意見，在縣政府分管領導同意的前提下，組建了集團公司物業管理辦公室，重點對系統剩余國有資產進行管理。采取了分工負責，責任到人的辦法，重視開展正常性檢查，做到發現一處隱患整改一處，對有可能出現的安全問題資產進行加固維修，以確保安全。同時，重視做好安全教育，經常對租戶和住戶進行消防安全知識宣傳，以提高安全防范意識，增強應對突發性安全問題的能力。在投資資產監管上，我們完善法人治理，參與企業決策，并根據年初安排，由財務審計科牽頭，對廣信、生化兩家企業進行內部審計，針對發現到的問題，及時向企業進行反饋，下發整改通知，限期整改，確保投資資產安全增值。

五、黨建工作、雙安綜治工作，計劃生育工作、工青婦工作扎實有效。

在黨建工作上，以全會精神為抓手，全面落實科學發展觀，開展了鞏固“作風建設年”活動成效，繼續強化機關效能建設，完善黨建工作責任制考核，積極參與了縣里組織的“滿意機關”評議，實施“一戶一策一干部”活動，定期召開黨委會研究部署各階段黨建工作，聽取各基層支部工作匯報。實行了企業正職和班子述職述廉制度，健全了黨風廉政建設考核辦法。每月一次開展黨風廉政教育。按時續聘系統黨風廉政監督員，每年兩次召開監督員座談會，通報工作開展情況，聽取他們對商業工作的意見和建議。同時，在深化和拓展“樹新形象、創新業績”主題實踐活動中，認真按照縣委要求，蹲點田市鎮潘巖坦村，幫助村里理清工作思路，對村里的特困戶進行慰問。年底，還擠出1萬元行政經費，捐助給村里用于償還水泥路面硬化，受到村兩委的一致好評。

在雙安綜治工作上，按照“一個控制、一個做好、兩個確保”的要求，不折不扣貫徹落實雙安綜治工作責任制，加大創安工作力度，繼續有效地實施資產安全例會制度，突出重點做好節日和重大政治活動期間的雙安綜治工作，把雙安綜治工作納入系統年度指標考核范圍，努力增強工作的責任心和積極性，切實維護系統的人、財、物安全。

計劃生育工作、工青婦工作全面開展。實施孕環情一年兩檢制度，系統全年無計劃外生育。工會、共青團、婦委會活動正常，能按時完成年度上級下達的各項工作任務。

總之，工作做了不少，但是由于處在改制后系統原各企業自謀職業人員信訪不斷這樣一個環境下，穩定工作顯得十分突出，工作重心一時難以轉移，因此，在發展商業經濟上，難免做的不足。

商業公司工作總結（模板15篇）篇三

1、重點關注上級場需求變化，提前做好預測和應對，指導好客戶經營，高度重視客戶盈利水平的提高，保持并優化“稍緊平衡”上級場狀態。

2、改進考核方式和考核內容，有效調動全體人員工作積極性、主動性、創新意識抓好各項基礎管理工作，確保管理工作的規范化、標準化;不斷提升管理水平和執行力，確保各項工作落實到位，推進營銷工作上水平。

3、加強規范經營管理。加強部門人員學習培訓，強化部門人員責任意識，杜絕不規范現象發生;引導客戶規范經營，提高異常品牌、異常客戶的監控力度，確保上級場進行規范。

4、加快客戶培訓進度，力爭完成年度培訓目標。

(二)抓培訓、強能力、嚴監管，提升紀檢監察及內管工作水平。

1、加強人員培訓。

積極組織紀檢監察及內管人員學習相關業務知識和法律法規，定期開展各項培訓學習活動，使紀檢及內管人員進一步熟悉業務流程，掌握工作內容，提高工作水平。定期組織召開聯席會議，組織全員開展法律知識和內管知識培訓，不斷增強員工自律意識和規范意識。

2、強化重點部位監管。

加強員工經營產品、品牌培育、應急用貨、緊俏品牌供應等方面的監督管理，重點要加強對本企業員工及親屬經營商品行為的監管;加強商品訂購及配送服務環節監管，開展專項檢查工作，確保商品訂購及配送服務規范到位;紀檢及內管部門密切與法規部門聯系，加強違法違規案件監管和調查。

3、加強對周邊區域真貨竄貨、流入案件的調查工作。

對發現的周邊流入案件，及時制定方案，深入調查，深挖案源，及時向上級監察部門匯報發現問題，嚴肅處理相關責任人，杜絕大宗貨物跨區域流入案件發生。

(三)規范制度，細化考核，加強基礎，提升綜合管理水平。

1、加強制度建設。

對于上級公司制定的各項制度，逐類逐項梳理，要結合實際予以執行，對于上級公司制度在上年度執行有偏差的，今年在執行過程中堅決予以糾正。另外對于我公司現有的制度進行梳理，抓好制度、流程的規范應用工作，并歸類整理制度資料，對于修訂和梳理后的制度進行廣泛宣傳和學習，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項規章制度;對于一旦形成的制度，作為職能管理部門，要嚴格監督制度是否執行到位，堅持制度面前人人平等的原則，對事不對人，用制度約束和規范員工行為，推進企業規范化管理水平。

2、加強績效考核工作。

繼續完善績效考核工作，堅持主管領導負責，綜合辦牽頭，各部門監督執行的考核原則，使考評工作為促進工作服務，切實加強二、三級考核工作，兩級都要抓，兩級都要硬，切實提升考核工作水平;充分做好應對月度考核的準備工作，制定并嚴格執行考核自查制度和問責制度，力爭達到爭先進位的工作目的。

3、抓基層創建。

商業公司工作總結（模板15篇）篇四

進入2008年以來，我們商業總公司黨委在市委、市政府的正確領導下，深入學習實踐科學發展觀，以企業穩定為前提，以產權制改革為中心，推動國有商業企業不斷向前發展，收到了良好效果。我們重點做了以下幾項工作。

下力量做好已改制企業的遺留工作。

截止到目前，我們商業系統所屬國有企業的改制工作已基本完成，今年來，我們把工作重點放在了解決已改制企業遺留問題上。

一是對百貨大樓、萬興商場、第二百貨公司、第二五金公司4個單位改制的后期工作以及原企業遺留的問題進行清理、解決。上述４個企業職工安置工作已完成，但改制后的企業尚未辦理土地、資產過戶手續，到12月底過戶手續也即將完成。

二是做好各改制企業零散人員的勞動關系解除工作。由于各方面原因，我系統有33名職工未解除勞動關系，沒有辦理解除手續。我們通過電話、入戶走訪等多種途徑與這些職工取得聯系，一次次做耐心深入的思想工作，使職工了解改制政策，服從大局，保障了改制工作的順利進行。今年以來有18名職工解除了與原企業的勞動關系，按有關規定給予了經濟補償。其它職工我們也正在積極與他們取得聯系，做他們的思想工作，以確保改制工作圓滿完成。

三是做好部分職工檔案不全和無檔案人員的檔案補辦工作。在企業改制、清理檔案工作過程中，我系統共清理出23名職工檔案不全或檔案丟失。今年以來通過我們進一步查找和與勞動局檔案管理部門進行溝通、聯系、協商，有18名職工的檔案得到了完善或補辦，剩余5名職工的檔案補辦工作也正在積極辦理之中。

二、認真做好已改制企業下崗職工及退休人員工作，維護社會穩定。

1、以穩定為前提，對已改制企業的離退休人員和買斷工齡的職工的身體、家庭及工作情況等進行調查摸底，對患病和生活確有困難的離退休職工，我們及時登門看望。幫助生活困難、符合享受低保條件的買斷工齡的職工，與民政部門聯系及時為他們辦理社會最低保障生活費。我們還與明珠超市聯系，安排了下崗職工，為他們提供適合的工作崗位，今年以來共解決了40多名下崗職工的重新再就業。對退休困難職工建立檔案，并定期組織家訪、慰問，及時為他們解決實際困難，促進了社會的安定。

2、做好檔案托管工作，解決職工后顧之憂。我系統已有1148名職工買斷工齡、解除了勞動關系。根據政策，這部分職工的人事、組織檔案都要移交到勞動人事部門進行檔案托管，才能保證職工到時順利退休，但每人每年要交納360元的檔案托管費，這無形中給職工增加了很大的負擔。為此，我們經與勞動人事部門協商，得到了上級領導的支持，最終以每人每年120元的檔案托管費進行檔案移交托管，截止到目前，已有733名職工辦理了檔案托管手續，還有415名已解除關系的職工未辦理托管手續。

3、做好軍轉干部安置工作，促進社會和諧穩定。今年第29屆奧運會在我國舉辦，為確保舉辦成功，上級指示要確保社會安定，其中做好軍轉干部的安置工作是一項重要任務。為此，我們商業總公司成立了由黨委書記李新華任組長的領導小組，深入軍轉干部家中，對我系統4名軍轉干部進行仔細地調查摸底，設立軍轉干部安置檔案，對他們的年齡、住址、健康及家庭成員、工作情況等進行詳細的登記。為此，我們的工作也受到了軍轉干部的好評，確保了社會穩定。

4、落實黨的惠民政策，確保職工得到實惠。我們按照上級的安排部署，積極把黨的惠民政策送到下崗職工手中，先后為85名解除勞動關系、符合政策的職工辦理了《再就業優惠證》；為16名住房困難的職工經入戶詳細調查后辦理了住房補貼，申報廉租住房和經濟適用房；將150名退休人員的檔案移交到市人事勞動保障局，使他們可以及時辦理退休手續。從而解決了下崗職工的后顧之憂，使下崗職工始終感覺到黨的溫暖。

三、在安全生產方面。我公司與市政府簽訂了《安全生產責任狀》明晰了責權、健全了制度。做到了事前、事中、事后的有效監督。特別是在奧運安保期間，我們成立了由一把手任組長的奧運安保領導小組，制定了24小時領導帶班值班制度、重特大事故上報制度、每日報平安制度，明確分工，責任到人。從而保障了奧運期間一方平安。我系統未發生任何事故隱患。

四、認真搞好深入學習實踐科學發展觀活動。

按照市委深入學習實踐科學發展觀活動試點的總體要求，我商業總公司機關深入開展了學習實踐科學發展觀活動。我們成立了商業總公司學習實踐科學發展觀領導小組，制定了《商業總公司開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》，制定學習計劃，并與實際工作相結合，分階段，按步驟，使學習實踐活動得到順利開展。

學習實踐過程中，我們請來市委中心組的老師為我們深入的講解了什么是科學發展觀？如何貫徹落實科學發展觀？使干部職工對科學發展觀有了更加深入的認識。期間，黨員領導干部率先垂范，帶頭學，帶頭深入基層調研，帶頭開展批評與自我批評，找差距，擺問題，并撰寫調研報告12篇，個人整改措施21篇，查找出不符合科學發展觀要求的問題3條，收到群眾意見和建議8條。總公司黨委，針對提出的意見和建議進行了認真的整改，確保了學習實踐科學發展觀落到了實處。

通過開展深入學習實踐科學發展觀活動，廣大黨員的思想覺悟、政治理論水平以及工作作風都得到了顯著提高和改善，工作中廣大黨員特別是領導干部處處身先士卒起到模范帶頭作用。在今年為四川災區的捐款時，黨委一班人每人捐款1000余元，向災區的群眾獻上了一片愛心，廣大黨員也積極響應黨的號召多次為災區人民捐款，發揚了一方有難八方支援的良好風尚。

五、加強班子隊伍建設，推進黨風廉政建設和反****工作再上新臺階。今年，我們圍繞加強黨風廉政建設和執政能力的建設，牢固樹立和認真落實科學的發展觀和正確的政績觀，繼續大力弘揚“樹正氣、講團結、求發展”的主旋律，全面推進領導班子、干部隊伍、黨員隊伍、人才隊伍和基層組織建設，為建設“和諧霸州”作出努力。我們認真學習了****霸州市紀委《領導干部廉潔自律黨內監督和黨風廉政建設責任制工作要點》，以******同志的“為民、務實、清廉”為座右銘，認真學習“四大紀律八項要求”，并將領導干部廉政“七不準”要求制成桌牌，警示長鳴。班子成員都做到了廉政承諾，切實更新觀念、轉變工作作風、弘揚正氣、率先垂范，促進了黨風廉政建設再上新臺階。

全體干部職工通過不斷的加強學習，提高了自身素質，在工作中處處發揚不怕苦、不怕累的優良傳統和工作作風。在奧運會安保期間，主管安保工作的副局長邊志德同志三個月只回過三次家，黨員領導干部們不分晝夜按時值班，不講報酬，確保了一方平安，為奧運會成功舉辦做出了應有的貢獻。

六、加強服務意識，促進形象建設。年初，我們為轉變機關工作作風，投資改善工作環境，對機關工作進一步細化了崗位工作職責，建立健全了個崗位工作制度，不斷提高機關工作人員素質和工作效率，對其工作進行有效的督導，以服務企業廣大職工、協調各方關系，達到職工滿意為標準。

為了落實“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”的主題工程，我們將形象建設與和諧主題緊緊相扣，企業從“環境、商品、服務”三個方面著眼，為廣大消費者提供優質服務。明珠霸州超市從商品的進銷存，到環境的優美、服務的提高都制定了詳細的實施方案，力爭使每一位進入到明珠超市的顧客都乘興而來，滿意而歸，給每位來到霸州的顧客留下最深刻的記憶，同時促進我們國有商業的社會效益和經濟效益的提高。教育考試資源網收集整理!

總之，一年來我們在市委、市政府的正確領導下，以“三個代表”重要思想和十七大精神為指針，以“爭創經濟強市、建設文化名城、打造和諧霸州”為出發點和落腳點，認真落實各項方針政策，在市委、市政府的統一安排部署下，各項工作進展順利，為我市的經濟發展和軟環境建設做出了應有貢獻。

商業公司工作總結（模板15篇）篇五

第一、積極應對外來干擾，靈活處理各種矛盾爭取發電時間。渠道供水與發電用水矛盾是歷年不可消除的矛盾，由于今年富水流域降雨量偏少，和防汛形式比較嚴峻汛限水位確定為50.7米。11月份前庫水位大部分時間在汛限以下，不僅機組低負荷運行且供水矛盾尤為突出。為了農田灌溉需要，鎮政府水利組多次強迫電站停機。為此我們積極采取應對措施，以大局為重，科學調度。一是深入調查研究，仔細觀察、摸清水情變化情況，嚴密關注天氣變化情況，合理調配。二是積極與政府有關部門和各村管水員溝通，決定以理服人、以情動人，提出在絕對保證灌溉用水的情況下能夠允許電站發電思路。并用我們的誠信和認真負責的工作態度，確保了供水和發電兩不誤，妥善處理了矛盾并為發電爭得了寶貴的時間。

第二、抓好生產治理，努力提高設備健康運行水平。運行治理的好壞，對電站來說至關重要，它對機組能否穩定、安全、經濟運行起著決定性的因素。我們從明確責任入手，理清思路逐月進行考核。對運行中存在的較大問題，組織分析拿出具體措施盡快落實。另外設備的檢修狀況，對設備運行的安全可靠性更是有著直接的影響。我們嚴格要求每運行班適時檢查設備運行狀況，發現問題及時匯報并督促處理，要求檢修人員做到大缺陷不過夜，小缺陷不過班，保證主設備消缺率100%。輔助設備消缺率98%以上。進一步提高設備利用率。

第三、掃清障礙降低故障確保機組安全經濟運行。我們線路底下長有許多大樹，經常因線路接地產生開關站速斷保護動作，造成電站甩負荷停機現象。以往總是用治標不治本的方法砍去一些枝葉，用不了多久又長起來。7月份我們借縣電力公司“迎奧運保暢通”的契機，配合龍港配網人員，將多年想砍而沒能砍的大樹全部清理。從而徹底解決多年以來的隱患。

第四、努力抓好職工培訓工作。切實提高職工素質要保證效益、安全，“人”的因素是第一位的，只有職工隊伍素質提高了，才有可靠的保證，為此，我們始終把職工業務學習工作放在重要地位常抓不懈，本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯系實際”的學習原則。通過個別輔導和職工自學的途徑，職工的整體素質明顯提高。大部分職工具備處理簡單故障能力，和安全防范意識。減少了因故障而耽誤發電時間。

二、以“安全第一，預防為主”方針為指導，狠抓安全工作確保安全生產。

安全是電力企業永恒的主題，是企業發展的基礎與保證。我們始終堅持“安全第一，預防為主”方針。在抓好經濟效益的同時，狠抓安全生產工作，緊緊圍繞“抓落實、嚴考核、重實效”的九字方針，開展了行之有效的安全治理工作。實現責任事故零發生的目標。

第一，安全生產責任落實到位。逐級簽訂了《安全目標責任書》，并健全了安全生產規章制度。落實了安全生產獎懲考核制度，安全目標明確，責任壓力到位，對在安全上出現的問題不推諉、不扯皮，對違反制度造成的事故，做到不手軟，不姑息遷就，落實責任嚴厲處理，從而提高了職工抓安全、保安全的責任心和積極性。

第二：積極響應局安全委員會的政策，開展安全隱患普查，4月份向局上報兩處隱患，經過專業人員勘測、分析，提出了合理的處理意見。站內以反習慣性違章為重點，進一步增強廣大職工的安全意識和自我保護意識。在工作中，做好事故預想和危險點分析，并不斷完善安全監督約束機制，嚴格落實安全責任制，加大安全執法力度，把“安全第一”始終貫穿于安全生產的全過程。

第三、嚴格工作紀律，規范操作規程，加大安全教育宣傳力度。通過組織學習、逐班、逐員提醒等形式，大力開展安全教育活動，做到警鐘常鳴，提高職工安全防范意識。杜絕了習慣性違章，全年未發生惡性誤操作事故。

三、克服重重困難，積極應對各項工作。

第一、渠道農田灌溉放水工作,既是我公司的一項重要內容又是全年工作難點。放水期間大壩庫水位一直保持在49.1至51.8之間.與往年同期相比水位更低,受電廠頻繁開停機的影響,水位起伏變化更大。因此放水水位很難準確達到農業灌溉要求，總是與下游群眾發生矛盾;其次很容易造成下游漫堤潰堤的情況發生。針對以上問題在7月上旬投入壹萬余元安裝了水位監控系統，并統一全站思想嚴肅紀律、嚴格執行調度命令，全天候觀測水位、及時調整水位。妥善解決了供水的矛盾，切實保證了灌區百姓的農田用水，充分發揮了水利工程的社會效益。

第二、近年，隨著數字技術不斷發展，省電力公司逐步采用電量集中采集系統，進行電量管理，對我站峰平谷考核是極大的挑戰，我們積極與兄弟單位交流，仔細摸清政策。依據我站實際，努力與省電力公司有關負責領導擺事實、講道理，在局領導的支持下和我們不懈努力下，爭取得了全省最低標準來考核。為增加發電收入打下良好基礎。

20xx年十二月十三日。

商業公司工作總結（模板15篇）篇六

2011年即將過去，回顧一年來的工作，感慨萬千，感謝公司領導及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預期的工作，具體工作如下：

一、建立健全各項規章制度，強化管理：

公司堅持從基礎管理抓起，加強對公司的規范管理，一是建章立制，逐步規范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業后，結合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內部管理，提高執行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規定、員工職務晉升管理規定等規章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。

二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質，穩定員工隊伍的建設。

1、在公司開業前期，為了確保公司如期開業，人員招聘是頭等大事，在總經理的指導下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學院、藍田等地；其次利用網絡招聘，先后在58同城、趕集網上發布公司招聘信息；三是發動內部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。

2、不斷提高員工的綜合素質和業務技能：不定期召開員工大會，認真學習公司的各項規章制度及時傳達總經理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態的工作，展望公司的發展前景，解決員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓計劃進行跟蹤與監督；協助各部門對新員工進行轉正考核。特別是2011年11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結員工業務技能方面存在的問題，同進發現了比較優秀的員工。也激發了員工的參與性，鍛煉了一批業務上爭當先進的員工，使員工的業務技能水平不同程度的有了較大提高。

三、提高員工消防意識，積極組織培訓及演練：

為增強公司從業人員的消防安全意識，按照總經理的指示，在工程部的大力支持下，2011年9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應變能力和組織能力。

四、豐富員工業余生活，增強公司的凝聚力，齊心協力開展全員銷售活動：

為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業余生活及娛樂活動。于2011年9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創造效益，并加深公司企業內涵。

為了加大促銷力度，公司開業后，大小節日能及時推出的各類優惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮、藍田、韋曲、環山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、韋曲、野生動物園、南五臺等地方也相繼進行了彩頁的發放。

短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領導們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：

一、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺。

本年度，雖然通過了內部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。

二、員工培訓力度不夠。

俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質的員工，若不受到良好的培訓，也發揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓工作，但因業務能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導致管理視角不廣，使培訓達不到預期的效果。

三、員工事務管理不到位。

員工事務涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。

針對上述這些問題，2012年人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善制度，向實現管理規范化進軍。

成功的企業源于卓越的管理，卓越的管理源于優異、完善的制度。隨著社會的不斷發展，搞好管理制度無疑是其持續發展的根本。因此，在原有的規章制度上完善，合理而科學的公司管理制度的運用便迫在眉節，為了進一步完善公司制度，實現管理規范化，12年將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調一致性的同時，還注重了讓員工有發展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而最大限度激發了員工的潛能。

二、加強培訓力度，完善培訓機制。

企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是部門負責人及領班，他們身肩重責。需根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓是必不可少的。在2012年中，每個季度對公司全體員工進行相關規章制度的學習，另各部門的相關技能實操培訓也必須每半年進行一次。并對各培訓進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節禮儀、態度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務，使我們的軟件在上一個臺階。

三、協助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。

繼續配合各部門工作，協助處理事件處理。12年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創新的團隊是為其發展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發展壯大。

四、關心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活。

關心員工生活，注意工作方法，是調動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。

商業公司工作總結（模板15篇）篇七

20xx年，****集團公司在上級的正確領導下，堅持以黨的十六屆四、五中全會精神為指針，緊緊圍繞總體發展戰略目標，認真落實加快發展速度，提高發展水平，增強發展后勁的具體措施，各項工作實現平穩推進。原煤生產總量超額完成任務，產銷實現基本平衡，經營效果成效明顯，經濟規模不斷壯大，新上項目進展順利，兩礦政策性關閉破產工作如期終結，重組企業運轉正常，輔業改制工作順利推進，礦區秩序保持了基本穩定。

一、主要經濟指標完成情況。

1、產量：

2、銷售量：

3、利潤：

4、完成工業總產值。

5、成本：

6、職工收入：。

二、今年來所做的主要工作。

（一）精心組織，強化管理，生產經營工作效果明顯。

今年來，集團公司始終堅持以總體規模上臺階、經濟效益創水平、經濟運行質量有突破為目標，精心組織生產，不斷強化安全管理，全力推進低成本戰略，努力提高經濟規模和經營效果，取得了顯著成效。

一是精心組織生產，提高經濟總量，總體規模躍上新臺階。集團公司各單位認真落實生產計劃，精心合理組織，狠抓采掘接替，加強現場管理，暢通生產環節，廣泛開展形式多樣的生產競賽活動，加大技術改造力度和采煤新工藝的運用，努力提高單產單進水平，原煤生產總量保持了穩中有升的態勢。全集團完成原煤產量141.7萬噸噸，完成計劃的104.4%，同時，集團公司通過強化內部管理，積極開拓外部市場，主動消化和減少市場急劇變化的不利影響，抓緊了非煤產業生產組織。煉焦**萬噸；生產球團**萬噸噸；機加工產品完成產值**萬元，發電***萬kwh，并認真抓好了45萬噸重介質洗煤和興鑫冶煉等新項目生產。全年全集團共完成工業總產值9.5億元，同比增加2.2億元，企業經濟總體規模得到進一步壯大。

二是夯實基礎工作，強化現場監察，安全管理取得新成效。集團公司及各單位始終堅持科學發展觀，把安全生產作為落實以人為本思想、保證經濟運行質量的重要前提來抓，通過進一步完善安全管理制度和獎懲約束機制，認真落實各級安全生產責任制；多形式、多渠道強化安全宣傳教育，提高全員安全意識和素質；認真開展瓦斯集中整治和質量達標，改善井下作業環境；嚴格現場監察，狠抓事故隱患排查整改和“三違”查處；以改善礦井技術裝備為重點，加大安全基礎設施投入，提高礦井防災能力；按照《國務院關于預防煤礦生產事故的特別規定》要求，認真組織自查自糾，較好地推動了安全生產。全集團共舉辦安全培訓班196期，培訓員工8650人，印發《煤礦瓦斯治理經驗五十條》、《煤礦工人安全知識五十條》兩萬余冊，發至每個員工手中；狠抓了國債安全技術改造項目的實施，投入安全技措資金1080.66萬元；安排瓦斯集中整治項目127項，安全投入資金1988.77萬元；督查整改各類事故隱患2685條，查處“三違”人員7876人次。同時，還認真抓了國家煤礦安全專家組“會診”提出隱患的整改，整改率達94.8%。一年來，通過各方面的共同努力，集團安全生產狀況明顯好轉，各項指標控制在規定的范圍內。

三是落實經營責任，努力挖潛增效，經濟效益實現新跨越。集團公司嚴格按照省國資委工作要求，緊緊圍繞完成全年效益目標，通過周密測算經營指標，層層簽訂責任狀，加強事前計劃、事中控制、事后考核管理，全面落實經營責任；扎實推進低成本戰略，切實加強產、供、銷整個生產流程管理，嚴格調度考核，有效控制成本；制定和完善資金、投資、專項資金、勞動用工、安全、生產技術、物資供應、設備租賃、薪酬管理等一系列制度辦法，進一步規范管理行為，提高工作效率。同時，堅持以市場為導向，及時調整營銷策略和品種結構，整體運作，千方百計穩定產品價格，積極協調鐵路運力，擴大地銷量，確保產銷平衡，經濟效益取得了歷史性的跨越。經過各方面卓有成效的工作，在焦炭市場嚴重萎縮利潤銳減的情況下，集團公司仍然實現利潤***萬元。**單位以強化內部管理為重點，健全工作機制，實施目標成本預控，狠抓經濟運行質量，經濟效益顯著提高，該單位實現利潤**萬元，為集團公司總體利潤完成作出了重要貢獻。

（二）把握機遇，規范操作，改革改制進展順利。

集團公司牢牢把握住國家政策機遇，按照程序規范操作，順利地完成了**、**兩單位的政策性關閉破產工作篩網濾布，主輔分離輔業改制工作按照既定目標邁進，隨著工作的到位，企業發展的體制性障礙得到消除。

一是破產重組工作圓滿完成。**、**兩單位的政策性關閉破產于10月實施，在上級的正確領導和地方政府的大力支持，以及法院的指導下，始終堅持依靠原企業的廣大干部職工，加強領導，健全制度，規范運作，嚴肅紀律，有序推進，20xx年3月31日順利終結兩礦關閉破產法律程序，實現了平穩過渡。為充分發揮有效資產效能，最大限度的安置職工，維護資源型企業員工生存條件，經報請省國資委批準，利用破產企業有效資產進行重組，按照現代企業制度要求，分別組建了**有限公司和**有限公司，企業產權結構和經營機制發生了重大變革，企業活力與潛力得到了充分發揮。這兩個新公司運行迄今經營效果明顯好轉，全年分別實現利潤1560萬元和420萬元。同時，社會職能移交按計劃進行，已實現部分移交。目前，兩個重組企業員工安居樂業，礦區秩序穩定。

二是主輔分離輔業改制前期工作順利推進。4月22日，省國資委要求集團公司主輔分離工作年內全面完成，并以責任狀的形式予以確定。按照這一要求，集團公司成立了改制領導小組，就集團公司輔業改制的`范圍、改制的形式、“三類資產”的界定、職工的安置分流、經濟補償標準的測定、各項費用的提留等進行了調研和確定，并按要求制定了總體方案及時上報，并獲得省國資委的批復。目前，集團公司按照工作程序加快推進，已經完成了財務審計、現場資產評估、職工安置方案上報、各單位具體方案主件等報審工作。同時，還形成了職工安置有關問題的請示、改制形式報告，各改制單位的職工代表大會已經全部召開，獲得了廣大員工的支持。

三是法人治理結構進一步完善。集團公司按照現代產權制度要求，先后完成了**、**公司和**公司的國有股的投資，同時，按照《公司法》和現代企業制度要求，規范操作，對破產重組的**、**公司分別建立了“三會一層”的法人治理結構，集團公司委派董事、監事全部到位；對各子、分公司實行了會計負責人委派，加強企業委派會計負責人的管理，國有股權管理得到進一步加強。

（三）、立足實際，積極開拓，發展步伐快速穩健。

我們按照科學發展觀要求，圍繞總體發展戰略，立足實際，不斷尋找新的經濟增長點，使原煤與非煤協調發展的產業格局更為完備，促進了企業的持續快速發展。

一是以現有產業為依托，積極開拓新的領域和市場。我們立足于煤炭深加工和綜合利用，積極引進投資戰略伙伴，不斷拓展產業鏈，先后建成了粗苯回收項目和45萬噸重介質洗煤項目，這兩個項目的投產，大大提高了粗苯回收率和洗煤質量以及資源利用率，收到了良好效益。同時，與省、**電力公司等單位合作興建2×60mw煤矸石發電項目第一期工程已于8月10日開工，預計明年10月投產，可新增產值上億元。隨著該項目的上馬，集團公司煤—焦—油化工—球團等“黑色”產業鏈進一步壯大，并將產生較好經濟效益。

二是涉足高新技術產業，項目調研開發穩健提速。按照總體發展戰略，集團公司集中力量，立足于高新技術產業，抓緊了非煤產業項目的調研，并取得了一定的成效。集團公司依托本地資源，面向廣東市場，先后對氧化鉬、特種焊材等科技含量較高，適應性強的項目進行了認真的考察、調研、論證和篩選。經集團公司戰略委員會充分論證，民主、科學決策，目前，附加值高、市場好的氧化鉬項目已完成生產建設，投入試生產，將為公司經濟發展增添一個新的增長點。同時，集團公司本著慎重、可行的原則，充實力量，積極抓緊了**科創園建設，目前已完成園區規劃，首個入園項目--特種焊材已經確定，園區建設明年將全面啟動。

三是認真籌謀“十一五”規劃，明細了發展戰略目標。集團公司按照上級的要求，緊緊圍繞“三年調整，四年轉型，十年大發展”的整體戰略目標，精心組織調研，制定了《集團公司“十一五”規劃和發展戰略》，以長遠眼光和全局意識謀劃改革與發展，研究制定了近期、中期、遠期發展目標，確立了企業發展戰略定位、指導思想、目標任務。同時，為確保戰略目標的實現，集團公司采取了“兩步走”的戰略步驟，即從到為夯實基礎期，從到為快速發展期，力爭用五年時間，使集團公司經濟總量、經營規模、發展后勁和競爭力有較大增強，員工生活水平和環境進一步改善，實現礦區和諧。“十一五”規劃和發展戰略的制定，為集團公司未來一段時期內實現高起點、大邁步確定了方向。

（四）以人為本，協調發展，和諧礦區建設穩步推進。

集團公司始終堅持以人為本，協調發展，以構建和諧礦區為目標，大力開展文明創建活動，礦區和諧、穩定。

一是與時俱進，員工大局意識增強。一年來，各單位緊緊圍繞全年工作目標和不同時期的中心工作，充分利用各種宣傳媒介，多渠道多形式，全力加強形勢和政策教育，廣大員工的思想觀念逐步適應時代發展趨勢。在涉及切身利益的政策性關閉破產和輔業改制過程中，廣大員工表現出對改革的充分理解和對企業發展的強烈渴望，使兩單位的政策性關閉破產平穩過渡，企業重組正常運轉，主輔分離輔業改制單位相關方案順利通過，這些都為企業改革和機制轉換、走上健康發展之路奠定了基礎。

二是以活動為載體，黨的自身建設加強。20xx年，各級黨組織堅持以創建“四好黨委”和“四高黨員”活動為載體，不斷加強基層黨組織和黨員隊伍建設，壓濾機濾布較好地發揮了政治核心作用和先鋒模范作用，在“七一”考評中，有1個領導班子、5名領導干部、13個黨支部、10名黨員、9名黨務工作者、1個組織工作目標管理單位受到集團公司黨委的表彰。同時，各級黨組織認真落實黨風廉政建設責任制，多形式開展黨風廉政教育，進一步加強了領導干部防腐拒變的能力。各級紀檢監察部門圍繞企業生產經營活動和維護企業利益，加大違紀案件查處和效能監察力度，為企業挽回經濟損失74.87萬元。7月份，集團公司黨委按照規定程序要求，積極開展了保持共產黨員先進性教育活動，通過學習動員、分析評議、整改提高三個階段，歷時五個多月的學習教育，堅持邊學邊改、邊議邊改、邊整邊改，做到了“兩不誤、兩促進”，教育活動成效得到了上級組織和群眾廣泛認可，經過民主測評，群眾綜合評價滿意和基本滿意率達到98.7%。

三是抓好文明創建，礦區更為和諧。一年來，集團公司堅持以文明創建活動為載體，以環境整治和道德教育為重點，切實抓緊了礦區環境治理和企業文化建設。集團公司先后投入百余萬元修建了朝陽街路面的配套工程，栽植綠化帶，美化了礦區環境；各單位在改善生活、生產環境上也投入大量的資金。**單位投入資金改造供電線路、興建了單車棚、綠化礦區公路和規范礦區路燈；**公司投入近100萬元改造了礦區公路，修繕了班前室、廠房；**公司對班前室、**公司對辦公場所進行了改造。集團公司還積極組織開展了職工乒乓球賽、書法美術攝影賽等各種文娛活動，豐富了員工的業余文化生活。在全省“國企改革之聲”文藝匯演中，集團公司獲得三等獎。同時，集團公司通過層層簽訂責任狀，加強社會治安綜合治理，充分發揮社區及各留守處作用，暢通溝通渠道，健全信息反饋網絡，及時處置隱患，較好地維護了礦區穩定。

四是多為員工辦實事好事，黨群干群關系更為融洽。集團公司各級領導把為群眾辦實事、辦好事作為實踐“三個代表”重要思想的實際行動來抓，力所能及地為員工解決實際問題，進一步密切了黨群、干群關系。4月份，集團公司及時撥款20多萬元，為**單位14戶受水災影響的居民解決了住房問題；針對公司本部居民區電視線路年久老化現狀，集團公司撥出專款25萬元對電視主干線、機房進行了改造，并添置了刻錄、電源等播出設備，電視頻道增至46個，改善了收視效果；針對總廠區生活供水供電管線容量存在的問題，投入資金，對供電線路、供水管道進行了整改，改善了職工用水、用電質量。同時，各單位在積極做好低保申報和發放的同時，廣泛開展了扶貧幫困活動。一年來，共走訪慰問職工發放慰問金31.5萬元，發放困補資金48.8萬元。

此外，集團公司結合實際，扎實工作，實現了文教、衛生、青年、民兵、老齡、計劃生育等工作同步發展，推動了和諧礦區建設。

商業公司工作總結（模板15篇）篇八

(2009年)。

2009年,人事部在公司領導的部署指導下,主要做了以下工作:。

1.根據集團領導的部署,對符合條件的23名大專生及鋁廠的3名班長辦理了專正手續.

2.招聘部分電解人員,充實到電解車間,并完成了相關的各項工作(招收,體檢,培訓,登記,分配等).

3.圓滿完成2009年公司各類人員的考勤,工資,獎金,勞動保護用品,養老保險,醫療保險,工傷保險等方面的各項工作.

4.完成了部分人員的調進,調出,調整,內退、正退、解聘,辭退等工作.

5.對新提拔的各類人員進行了嚴格的調查及評議.

2010年的主要工作:。

1.嚴格按照公司領導的要求,做好員工的調整及調資工作.

2.積極為員工做好五險一金等方面的服務工作.

3.進一步做好勞動紀律的監督檢查.

4.對鋁廠及電廠的部分員工進行健康查體一次.

商業公司工作總結（模板15篇）篇九

半年來，商業公司在上級公司黨委和我委、我政府的正確領導下，牢固樹立“客戶至上”的行業共同價值觀，緊緊圍繞商業公司20xx年“凝心聚力、優化提升，全面推進現代終端”的總體思路，夯實基礎，規范管理，狠抓落實，銳意創新，各項工作取得了較好的成績。

工作具體情況。

截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進度56%;實現稅銷售收入2.45億元，同比增加12%;商品均價84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個方面的工作：

(一)狠抓終端建設，注重品牌培育，筑牢網建基礎，營銷水平顯著提升。

1、注重品牌培育。上半年上級場部以加強重點骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標任務的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計劃的52%。

2、強化終端建設工作。上半年，上級場部按照終端建設的推進目標和要求，積極落實各項工作任務。一是繼續指導客戶提高終端形象，幫助客戶做好產品規范陳列，補充和更換標標價簽，指導客戶做好明碼標價，確保客戶明碼標價簽齊全，貨簽對位。通過有效現場指導，確保每位客戶掌握規范陳列的方法、標準。引導客戶認同并對照類別標準做好日常經營，養成日常自我維護的習慣，保持展柜、展架整潔，臺面無雜物;查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網絡銷售運行水平并積極推廣網上配貨。為提高運行水平，組織開展了一期客戶專項培訓，培訓內容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓有效提高了客戶使用能力;在此基礎上上級場部安排專人監控客戶規范使用情況，客戶經理把監控客戶使用情況作為每日常規工作，以上措施有力促進了運行質量。至6月份底，推廣展架69節，展柜173節。目前，共有2694戶使用標準展柜/架，占客戶總數85.3%;網絡使用戶數223戶，占客戶總數的7%，高于6%推廣目標;網上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達目標任務。

3、提升營銷隊伍建設水平。按照《20xx年客戶培訓方案》要求，組織開展客戶培訓，客戶培訓3月份啟動，至6月份共組織零售客戶培訓6期，參訓客戶395人，(其中新增戶培訓153戶，常規培訓242戶)。上半年上級場部按照年初制定教育培訓方案的要求，每周組織開展學習活動，理論學習內容主要圍繞營銷員技能鑒定教材(服務營銷、品牌營銷、營銷管理、上級場營銷)、領導講話、規范進行相關文件。其次是加強業務技能的訓練，如網絡安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學習培訓，有效提高部門人員崗位責任意識、業務綜合素質，部門整體工作氛圍良好、作風良好。

(二)突出上級場整治，強化日常監管，注重宣傳教育，上級場打假管理成效凸顯。

1、加大上級場整治力度，提高上級場穩定率。為維護上級場經營秩序，進一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節后上級場整治”、“百日行動”等專項整治行動，采取一系列措施，一是積極培養線人，充分利用各種社會人際關系，加大宣傳力度，向社會和客戶公布舉報電話;二是工作時間實行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動，利用周六、周日進行突擊檢查;三是定期召開工作例會，通過討論、梳理出有效信息，發現問題及時處理，對重點戶、嫌疑戶采取重點監控等措施，加強對上級場的整治力度，有效的維護了我我上級場的經營秩序。

2、認真開展對無加盟許可證書經營戶的管理和取締工作。為實現“基本取締”，加大了取締力度，根據全上級經營分布情況，采取疏堵結合原則，有計劃、有步驟地開展清理整治工作，切實控制好零售終端;截至6月底，共檢查經營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締94戶(其中辦加盟證38戶)，查處案件150起，查獲違規商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。

3、全面推進“流程”工作法運用。為了能夠認真學習和領會“流程”工作規程的目的和用途，以便更好的融入到上級場監管中去，全面提高人員數據調取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關記錄表格的使用，促進專銷結合，全面推進“流程”工作法試運行，組織召開了“流程”工作法運行交流會。并對工作法運行的流程和重要環節進行了進一步的指導。

4、開展客戶培訓。上半年共開展了六期培訓，從商品發展形勢及地標店標準和要求、加盟許可證管理、常見違法經營行為、真假貨識別等四方面開展了培訓，共培訓零售戶395戶。

商業公司工作總結（模板15篇）篇十

規模納稅人主要有三種征收方式：查賬征收、查定征收和定期定額征收。小規模納稅人是指年銷售額在規定標準以下，并且會計核算不健全，不能按規定報送有關稅務資料的增值稅納稅人。

查賬征收：稅務機關按照納稅人提供的賬表所反映的經營情況，依照適用稅率計算繳納稅款的方式。這種方式一般適用于財務會計制度較為健全，能夠認真履行納稅義務的納稅單位。

查定征收：稅務機關根據納稅人的從業人員、生產設備、采用原材料等因素，對其產制的應稅產品查定核定產量、銷售額并據以征收稅款的方式。這種方式一般適用于賬冊不夠健全，但是能夠控制原材料或進銷貨的納稅單位。

定期定額征收：稅務機關通過典型調查、逐戶確定營業額和所得額并據以征稅的方式。這種方式一般適用于無完整考核依據的小型納稅單位。

商業公司工作總結（模板15篇）篇十一

1、負責記好行政方面的財務總帳及各種明細帳目。手續完備、數字準確、書寫整潔、登記及時、帳面清楚。

2、負責編制月、季、年終決算和其他方面有關報表。

3、協助經理編制并執行全院預算。

4、認真審核原始憑證，對違反規定或不合格的憑證應拒絕入帳。要嚴格掌握開支范圍和開支標準。

5、定期核對固定資產帳目，作到帳物相符。

6、上級財務機關檢查工作時，要負責提供資料和反映情況。

7、每月書面向經理匯報財務情況，當好經理參謀，發揮財務監督作用。

8、定期裝訂會計憑證、帳簿、表冊等，妥善保管和存檔。當年會計檔案由會計人員保管，往年會計檔案由學校檔案室保管。

9、協助出納作好工資、獎金的發放工作。

10、負責掌管財務印章，嚴格控制支票的簽發。

11、按期填報審計報表，認真自查，按時報送會計資料。

12、加強安全防范意識和安全防范措施，嚴格執行財務管理方面的安全制度，確保不出安全問題。

13、嚴格遵守，執行國家財經法律法規和財務會計制度，作好會計工作。

【2】財務要做哪些工作內容。

報表。

作為財務，制作報表、統計報表、存儲報表是作為會計的基礎，接著還有報表的申請、報表的匯總，還有票據，購買發票等是必須要學會做的。

銀行記賬。

作為財務，對于公司的財政，我們需要有個大概的了解，對于我們企業和銀行的一些業務往來、資金往來，我們都要進行合理的制作記帳憑證，使得和銀行的對賬不會出現差錯。

單據、發票。

作為公司的財務，我們要對企業的一些發票、單據、印章等都要熟悉，而且要注意一些細節，不要錯誤了，審核一定要仔細，單據、發票的存儲、記錄需認真對待。

登記、管理。

這里的登記和管理，其實主要指的就是對于企業的一些固定資產、以及一些企業的低值消耗品的支出登記在報表中，不要有遺漏。

對外聯絡。

企業的財務，經常都需要和銀行的工作人員接觸，這些財務上的對外聯絡，我們一定要掌握好，接著就是對于稅務部門的聯絡，也是比較緊密的。

其他。

作為財務，我們要和企業的各個部門打交道，所以這里我們就需要懂得和別人交流，懂得和其他部門進行交流，這是作為一個財務必須要懂得的技能;接著作為財務，一定要懂得財務軟件的使用了，這也是我們作為財務的基礎。

【3】財務分為幾種。

從職業來分：出納，成本會計，報表會計，費用會計，會計主管，財務總監，注冊會計師。

職稱來分：會計師助理，會計師，高級會計師。

1.會計可以大致分為商業會計、工業會計、行政會計等，又可以分管理會計和財務會計，管理會計是對內的，財務會計對外的。

2.會計按工種又可分好幾種比如主管會計、會計、出納、倉庫保管員等這些再跟據企業的性質和大小不同又可以細分。

會計崗位是指從事會計工作，辦理會計事項的具體職位。一般包括以下崗位：

1.總會計師崗位，會計機構負責人(會計主管人員)崗位;。

2.出納崗位;。

3.稽核崗位;。

4.資本、基金核算崗位;。

5.收入、支出、債權債務核算崗位;。

6.工資核算、成本費用核算、財務成果核算崗位;。

7.財產物資的收發、增減核算崗位;。

商業公司工作總結（模板15篇）篇十二

我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業的前夕，我花了大量的時間在熟悉業務上面，我學習了很多基礎的業務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，商業銀行大堂經理。

從我第一天到興業銀行永定門支行，到今天我已經工作一個多月了，從開始時的不適應到現在能很好地融入到這個集體中，我的心態有了很大的轉變。剛開始時，我覺得日子過得很慢很累，經常覺得很疲憊，每天來上班有種受到煎熬的感覺，常常感到很辛苦，卻毫無收獲。

但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作，每天坐在大堂經理的位置，為客戶答疑解惑就是我的工作，大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。

當客戶坐到我的面前我不再心虛或是緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對，因為我已經不再是對工作和同事一無所知了，在我們開始對外正式營業的前夕，我花了大量的時間在熟悉業務上面，我學習了很多基礎的業務，如何儲蓄，開戶對公或者對個人，怎樣密碼找回，掛失補辦，如何銷戶，需要帶哪些資料，各種匯款手續費，基金，網銀等業務，我都有了一定的了解并從中總結出一些要點，向不熟悉興業銀行業務的客戶解說，例如，在興業銀行辦卡的好處：atm跨行取款不收手續費、儲蓄卡沒有年費和小額管理費、新推出的興業通達卡可以代訂火車票、匯款便宜、若成為金卡vip還可以享受vip室，先到先辦、手續費打折或全免的優惠待遇。當我這樣向客戶作出解釋和說明的時候，他們都對我們的業務有了一個大體的了解，并且愿意在我行辦理業務，每當這個時候我都覺得很有收獲，并且十分高興。

問題請教他們時，他們都會悉心幫我解答，使我大大提高了對銀行業務的熟悉程度，而且通過這一個月的過渡，我深深的融入了支行的企業文化中，融入了這個集體里。

我發自內心的熱愛我的崗位，因為這個崗位非常適合我，由于我的性格比較熱情而溫和，所以當顧客提出問題時，我能很耐心的聽完顧客的疑問，這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下，我能夠快速、清晰的向客戶傳達他所想了解的信息，大部分的顧客都能與我良好的溝通，在解答問題的過程中，我的業務知識量也得到了提高而且也起到了分擔營業員壓力的重要作用。

商業公司工作總結（模板15篇）篇十三

我院按照上級關于進一步糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風工作的有關文件精神，在縣委縣政府和衛生局的關心和支持下，認真開展治理醫藥購銷領域商業賄賂并建立長效機制，自覺將衛生行風政風建設工作貫穿于專項治理工作的全過程，取得了一定的成效，現將我院糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風工作總結如下：

在開展醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作以來，我院領導班子高度重視此項工作，多次召開專項會議，研究制定具體工作方案，成立領導小組。

組長：

副組長：

成員：

設立糾正醫藥購銷和醫療服務不正之風辦公室，由辦公室具體負責醫院治理商業賄賂工作具體事宜。

（一）加強職工的職業道德和法制教育。為了做好治理商業賄賂專項工作，我院專門組織召開了動員大會，組織全院醫務人員學習糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風專項治理工作方面有關文件和材料，制定了《縣人民醫院糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作實施細則》，并與科室負責人簽訂廉潔行醫責任書。認真宣傳黨和國家有關政策和法律法規，同時結合醫院實際先后開展了學習醫療衛生先進人物的先進事跡活動，為深入開展治理商業賄賂活動的深入開展奠定了堅實的思想基礎。

（二）抓好警示教育。充分利用查處發生在身邊的典型案例和新聞媒體披露的大案要案，適時開展警示教育。開展“以案說紀、以案說法”教育活動，教育廣大醫務人員筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立依法執業和自覺抵制商業賄賂的良好風氣。

（一）向院內外重新公布了舉報電話和投訴信箱，公開廉政賬戶，主動接受社會各界的監督。

（二）認真貫徹落實藥品集中招標采購工作。全部藥品實行網上集中采購，醫療器械全部按規定參加政府集中招標采購。

（三）健全藥事管理工作的規章制度并監督實施，促進合理用藥，規范化全院用藥計劃，結合抗菌藥專項治理工作，對全院抗生素使用進行自糾自查，并定期統計上報。

（四）嚴格執行價格政策，規范醫療收費行為。從9月份開始嚴格實行藥品零差價銷售工作，解決百姓“看病貴”問題。

（五）開展醫院管理年活動與治理醫藥購銷和服務中不正之風有機結合。繼續在全院開展“以病人為中心”的醫院管理年活動，努力減輕群眾就醫經濟負擔，確保醫院管理年活動各項目標的實現。

（一）聘請民評代表和廉政監督員，廣泛征求社會各階層對醫院的意見、建議，及時對這些意見建議進行整理歸納加以整改。同時還不定期向病人和社會人員發放醫院服務質量滿意度調查問卷及醫德醫風監督卡以便及時發現醫院管理和醫療服務中存在的問題。醫德醫風監督卡反饋率100%，患者滿意度98%。

（二）抓好醫務人員培訓，提高服務質量。特別強化醫務人員的“三基三嚴”培訓，嚴格執行有關操作規范，提高合理檢查、合理用藥、合理治療的意識，加強病歷和處方的規范化管理，規范醫療服務行為，提高基礎醫療、護理質量，保障醫療質量和醫療安全。

我院全面推行院務公開制度，對外公開醫療服務項目及服務價格、藥品及醫用耗材價格；對內向職工公開醫院重大決策事項、經營管理情況、人事管理情況、藥品器械采購等。為暢通信訪渠道，還設立了專門投訴電話、舉報箱，接受社會監督，促進醫院依法執業，誠實執業。

在下一步工作中，我院要繼續把糾正醫藥購銷和醫療服務中不正之風工作作為我院日常工作的重點，明確部門職責，加大工作力度，注重源頭治理，切實建立教育、制度、監督并重的長效機制，力爭取得新的成效。

縣人民醫院

年十一月十四日

商業公司工作總結（模板15篇）篇十四

20xx年5月末至6月中旬，我社不間斷地召開反商業賄賂專項工作會議,通過反復學習，加深領會，充分認識此次專項治理工作的目的和重要意義。我社上下聯系自身的工作實際，對照聯社三信聯[xx]5號文件精神進行自查，做到邊學習、邊檢查、邊核實，著重對授權授信管理、儲蓄業務、房屋裝修及租賃、中間業務、會計結算、不良資產處置等方面進行了自查自糾。

現將近階段自查情況匯報如下：

經查我社信貸人員在信貸管理方面能夠嚴格執行《貸款通則》的有關規定以及貸款“三查”制度辦理各項貸款業務，無利用職權進行“吃”“拿”“卡”“要”等不正當交易的行為。

經查我社均能夠認真執行儲蓄業務管理的有關規定，無集體或者工作人員“送各種禮品給客戶”等變相提高存款利率的不正當交易的行為。

經查我社出租房屋2間，年租金為5600元，符合當地房屋租賃的市場價格；無重大的房屋裝修工程，即使資金較小的裝修項目，均向聯社部門報批，在核準的各項費用范圍內進行裝修。

經查我社目前開展的中間業務主要有聯行匯總業務，交通罰款代繳業務。前者按照人民銀行的規定收取手續費，后者目前不收取手續費，均無不正當交易的行為。

經查我社會計業務能夠嚴格按照規定認真操作，能夠進行事前審查、事中復核和事后監督。各項費用均憑合法的發票報銷，并嚴格執行“三簽”制度。無不正當交易的行為。

經查我社在此期間已處置的不良資產共12筆，金額25.6萬元，均嚴格執行呆帳核銷的有關規定，無不正當交易的行為。

自查情況總結：

通過此階段治理商業賄賂專項工作的開展，從自查的情況看，我社各項內控制度能夠覆蓋各項業務，各項業務操作均能夠按照有關規定辦理，無集體和工作人員為了獲得與客戶、其他單位和個人的交易機會或者有利于實現交易目的，向其贈送現金、物品或者其他有價證券等行賄的行為；也無客戶、其他單位和個人為了獲得交易機會或者有利于實現交易目的，向集體和工作人員贈送且被接受的現金、物品或者其他有價證券等受賄和索賄的行為。

但是，目前這些不正當行為沒有發生并不代表將來也一定不會發生，從這一點上，我們認識到治理商業賄賂專項工作將是一項長期的工作，同樣需要我社上下在今后的工作中防微杜漸，不斷完善。

商業公司工作總結（模板15篇）篇十五

今年以來，全市商業認真貫徹市委十一屆四次全會、全市服務業工作會議和商業工作會議精神，商業經濟呈現了總量增加、結構優化、建設加快、貢獻擴大的發展態勢。

——總量規模增加。一是增加值。1-9月份，批發零售業、住宿餐飲業增加值實現343.3億元，同比增長12.5%，占第三產業26.6%。其中，批發和零售業實現270.3億元，增長12.1%；住宿和餐飲業實現73.0億元,增長15.4%。二是交易量。1-9月份，限上批零企業銷售總額實現2685.1億元，增長17.3%，其中，批發額2227.0億元，增長15.2%，零售額458.1億元，增長28.5%。三是投資額。1-9月份，批發和零售、住宿和餐飲、租賃和商務服務、居民服務和其他服務四大類流通服務行業完成固定資產投資總額174.3億元，同比增長20.9%，占全市投資的8.2%，占第三產業投資的13.6%。

——建設步伐加快。一是商業集聚區。呈規劃起點高、項目體量大、經營業態新、立體綜合開發、閑置項目啟動的發展態勢。太原街、中街、南塔、長江街和東中街等商業區5000平方米以上商業網點達52個，總面積200萬平方米；在建項目22個，規劃面積363萬平方米，預計總投資285億元。二是批發市場。10個萬米以上市場建設和改造升級取得進展。北方茶城、五愛市場三期、東北陶瓷城一期、家具城一二期改造，塔灣、南五農產品市場主體，遼中順發黃牛市場改造工程已竣工使用；啟動了果品市場質量檢驗檢測和信息發布系統、水產市場低溫冷庫、前當堡鮮魚市場二期項目。三是社區商業。示范中心建設持續發展，以連鎖便民業態為重點，新建早餐網點200個，總數達4500個，改造建設規范化再生資源回收網點49個。截止9月底，全市引進500萬元以上商業項目301個，投資總額322.8億元,到位資金67.8億元，在建的流通服務業項目達100個，5000平方米以上商業設施達266個。

——產業結構優化。一是布局結構。跟進城市格局調整步伐，推進城市商業集聚區、區域商業區和社區商業服務中心三個層次和農村縣鄉村三級流通服務網絡體系建設。二是經營結構。發展現代經營方式，連鎖經營已覆蓋30多個行業，370家企業，店鋪5,400個；進入我市國內外大型知名物流公司已達50家，營業收入超5,000萬元的第三方物流企業20多家；電子商務和現代管理技術廣泛應用，時點銷售、管理信息、電子訂貨系統等現代商業信息系統在大型零售企業的應用率達90%以上，條形碼技術、多種銀行卡互通互聯技術、網上交易和結算全面進入流通服務業。三是業態結構。購物中心、大型超市、專業專賣店、折扣店、倉儲式商場等新型業態迅速發展，5000平方米以上大型零售設施達122個，其中百貨店與購物中心39個、大型綜合超市41個、家居建材店22個、專業專賣店22個。四是所有制結構。前三季度，非公有制商業完成社會消費品零售總額973.0億元，占全市88.3%，同比提高0.8個百分點，已成為發展的主導力量。

——社會貢獻擴大。一是拉動經濟增長。1-9月份，全市社會消費品零售總額實現1101.6億元，增長22.4%，同比提高5.3個百分點，拉動全市經濟增長4.5個百分點。二是增加社會就業。前三季度，全市流通服務業通過增加服務網點、擴大服務領域，新增就業崗位4.4萬個，提供再就業機會9.5萬人次，從業人員已達百萬以上。商業已成為拉動經濟，改善人民生活，增加財政收入，擴大就業渠道，維護社會穩定的重要力量。

（二）商品市場運行情況。

——消費品市場。消費規模擴大，供求基本平衡，受國際國內市場影響，個別品種出現貨源短期緊張。一是消費規模擴大。城鄉消費同步增長，其中，城市增長21.9%，縣及縣以下增長22.9%，分別提高5.7和5.1個百分點。消費能力提高，城市人均消費支出10,860元，增長33.2%，提高0.6個百分點；農村人均消費支出5,555元，增長14.7%，提高7.5個百分點。社消額增幅在15個副省級城市中列居第4位。二是供需總體平穩。影響供應不利因素增多，但主要生活必需品供應充足，糧、油、糖、鹽、肉、蛋、奶、蔬菜等食品供求保持了總體平衡，價格波動較前期趨緩。三是市場出現多次波動。3月上旬，大型超市桶裝豆油一度貨源緊張、上市減少、供貨時斷時續。3月中下旬，大型超市個別品牌、品項進口嬰兒奶粉出現貨源偏緊苗頭。4月中旬，涉法事件影響了家樂福各店的經營秩序。9月中旬，牛奶事件引起了全國性奶制品供應和消費波動。四是價格指數呈回落態勢。1-9月份，我市居民消費價格上漲5.9%，低于全省0.3個百分點。各月份同比上漲幅度分別為6.8%、9.2%、6.9%、7.9%、7.5%、6.3%、3.9%、3.1%和1.8%，環比連續五個月呈下降態勢。

——生產資料市場。供需平衡，運行平穩，但受國際國內大市場影響，以及我市工業經濟的拉動，需求增加，價格總體呈上漲態勢。一是需求總體增加。1-9月份，生產資料交易額實現3205億元，增長21.6%；成品油銷售122萬噸，增長10.9%，其中，汽油52萬噸，增長1.6%，柴油70萬噸，增長19.1%；二手車交易量實現4.3萬臺，增長58%。煤炭市場受價格因素影響，交易量實現960萬噸，下降了4%。壓濾機濾布二是價格總體上漲。1-9月份，全市原材料、燃料、動力購進價格指數上漲11.9%，其中，燃料動力類上漲11.8%，黑色金屬材料類上漲19.5%（鋼材上漲12.9%），有色金屬材料類下降2.4%，化工原料類上漲15.5%，木材紙漿類上漲3.8%，建筑材料及非金屬礦類上漲5.3%，其它工業原材料及半成品類上漲8.3%，農副產品類上漲12.7%，紡織原料類上漲9.5%。三是柴油資源趨緊。年初，受國際國內市場影響，全國柴油資源趨緊并由南向北漫延。5月下旬，我市柴油供應緊張狀況加劇，除中油遼寧沈陽銷售分公司供應外，其它企業停止供應柴油。全市日需柴油3000-3500噸，日供應量降至2200噸，缺口800-1300噸，導致排隊加油和限量供應，嚴重影響了重點工程、工農業生產和公共交通。

——餐飲服務市場。繁榮活躍、銷售增加。1-9月份，餐飲服務業零售額實現258億元，增長25.4%，其中，住宿餐飲業實現175.3億元，增長35.6%。一是假日及婚宴拉動明顯。年夜飯市場火爆，家宴預定增多，酒店餐館爆滿；“清明”、“五一”、“中秋”、“十一”黃金周高峰跌起，婚宴消費增加，客流增加三成。“十一”期間，餐飲業零售額達5億元，創歷史新高。受原材料成本上漲影響，價格同比上浮15-20%。二是賓館住宿業銷售增長。旅游季節性升溫和奧運經濟影響，住宿率呈逐季增長態勢，全市112家星級賓館（飯店），1-9月份接待268萬人，增長2.9%。經濟型酒店發展勢頭強勁，已達21家，新增床位6000張，住宿率90%以上，大眾化中小旅店設施狀況也得到不斷改善。三是其他服務業穩中有升。美容美發、洗染、沐浴、人像攝影等傳統服務業運營相對平穩，營業額增長10%左右，由于居民生活服務消費處于升級期，社會化程度提高，經營成本攀升，收費水平提高，也帶動了消費的增長。

今年以來，按照“一手抓商業經濟發展、一手抓民生服務保障”的.總體思路，我局緊緊圍繞加快商業經濟發展、搞好市場調控和服務奧運，主要做了以下幾項工作：

——在商業經濟發展方面。按照優化產業結構、拓展行業領域、做強流通服務產業的總體思路，全面加強行業規劃、政策落實和重點領域推進工作。

1、加強規劃的指導編制。一是落實《服務業2008-2012年發展規劃綱要》的要求，年底前要完成流通服務業未來五年發展規劃及16項子規劃的起草工作。二是指導區域商業網點規劃編制，各區縣（市）正抓緊相關論證工作，有的區縣商業規劃已經所在地政府批準實施。三是加強了中街、太原、南塔等重點商業集聚區、商業街區規劃的指導論證，推動市區兩級規劃的銜接。

2、推進現代商業的發展。一是推動連鎖經營發展。舉辦了“第六屆中國東北連鎖經營及特許加盟展暨中小創業項目洽談會”，為我市連鎖企業發展和市民創業提供了舞臺，確保年內連鎖店鋪總數發展到5500家，其中今年發展380家。二是推進商業信息化工作。印發了沈陽市推進商業信息化暨電子商務發展的意見，并積極做好銀聯部門與商業企業的對接工作。目前受理刷卡消費的商業企業已發展到60%以上。三是建立重點企業和項目聯系制度。為推動龍頭企業發展，市商業局與20余個行業的100家龍頭企業建立了緊密的聯系制度，溝通信息，提供服務，為企業協調解決疑難問題。四是加強了新引進的重點項目的跟蹤服務，推進項目建設進度，通過組織申報審核，對18個現代服務業項目申請1466萬元省現代服務業發展資金，給予了貼息或補助扶持。

3、構建城鄉流通服務體系。一是推進“便利消費進社區，便民服務進家庭”，加快購物、餐飲、洗理、洗染、維修和家政服務網點建設。指導各區、縣（市）商業主管部門推進20個社區商服中心的改造建設。二是深入推進“萬村千鄉市場工程”，加強龍頭企業配送中心建設，增加配送品種、擴大配送比重。確保年內新發展農家（資）店400個，總數發展到2200個，覆蓋80%的鄉村。三是加大縣域農產品市場建設的扶持力度，充分發揮每年500萬元農村市場建設引導資金的作用，今年將對四縣（市）已上報的9個項目予以扶持。

——在推進民生工程方面。按照確保重要生活必需品不脫銷、不斷檔的工作目標，把市場穩定工作納入民生工程的重要內容，正確處理保障供應與尊重經濟規律、中央調控與地方調控、區域市場與國內外市場的關系，采取經濟、行政和法律手段并用的工作方法，重點做了四方面工作：

1、落實工作責任制度。一是制定工作方案。以市政府名義下發了《重要生活必需品市場供應保障工作方案》，建立18個相關部門聯通聯動機制，落實了在設立儲備基地、動用儲備商品、定點生產加工、建立銷售網絡、組織調度配送等環節的責任。二是簽訂責任狀。主管市長與各區、縣（市）政府簽訂《重要生活必需品市場供應保障工作目標責任狀》，明確了對糧食、豆油、豬肉、食糖、食鹽五類商品的33個儲備基地，11類重要生活必需品的161個應急生產加工、市場調控載體企業，以及對市場流通秩序管理的屬地責任。三是強化動態監管。建立任單位的動態評估機制，確保市場異常波動時，儲備調控做到“儲得住、調得出、用得上”，應急調控做到“判斷準確、啟動及時、操作順暢、監管到位”。

2、完善市場監測體系。一是建立市場信息收集、預測預警系統。全面掌握生產、流通環節產量、庫存、品種、銷售及價格運行情況，已建立樣本企業200戶。二是實行監測日報制度。會同有關部門對糧、油、肉、蛋、奶、蔬菜等重要生活必需品以及成品油，實行日監測報告。三是強化動態監測。在應對市場波動工作中，采取全天候蹲守、一線市場采集等方式，及時把握供需態勢，進行預測預警，做好應急準備。

3、落實重要商品儲備。落實儲備商品，加強動態監管，對全市市級糧食儲備12.35萬噸、豆油儲備6,500噸、食鹽儲備10,500噸、食糖儲備1,500噸、豬肉儲備3,500噸，分別落實了儲備單位和監管責任。

4、及時啟動應急機制。今年以來，我局針對春季期間肉菜貨源緊張和價格波動、一段時期內食用油、奶粉、柴油供應緊張、保障家樂福正常經營、支援四川地震災區以及處理牛奶事件等情況，先后7次啟動應急工作機制，保障市場供應，維護了正常經營秩序和社會穩定。

——在服務奧運方面。積極發揮商業窗口單位在籌辦和服務奧運工作中的重要作用，加強優質服務、規范行業管理、擴大市場消費、展示文明形象。

1、搞好優質服務。一是確定定點接待單位。根據奧足委要求，推薦10家具有相應資質和風味特色的餐飲服務企業為奧足賽定點接待單位，并指導其加強了企業硬件建設和員工素質培訓等措施。二是完善奧運支付環境。與銀聯部門密切配合，改善商業零售、成品油刷卡消費環境。三是開展優質服務。組織全市百家流通服務企業發出“誠信經營、濾布優化環境、服務奧運”倡議，引導全市標準化服務水平的提高。

2、規范市場秩序。一是開展行業專項整治。以營造和諧有序市場秩序為目標，全面加強生豬屠宰、酒類流通、成品油及煤炭經營、展覽市場、拍賣典當、零供商交易和促銷等行業領域的監管措施，營造公平、規范、有序的市場環境。二是搞好豬肉定點供應。完善屠宰環節病害豬無害化處理設施，制定生產企業準入標準，選定千喜鶴食品有限公司為定點企業，對生豬接收、檢疫等環節進行全程監管，圓滿完成了豬肉專供任務。三是規范依法行政。整合執法資源、理順工作體制，加強行政執法培訓、明確執法責任，規范執法程序，提高人員素質，推進政務公開，樹立了行政審批商業窗口服務形象。

3、繁榮活躍市場。一是緊緊圍繞奧運籌辦期間及重要節日市場，提早組織貨源，加強監測調控，保障了貨源充足和價格基本穩定。二是以奧運為契機，組織各重點商業區街和商服企業適時開展了零售業促銷、餐飲美食大聯展、中國娃主題攝影多種形式的主題營銷活動，積極引進國內外品牌商品，倡導個性化、時尚化消費，滿足了國內外嘉賓的消費需求。三是積極培育汽車、家電、計算機、手機等新興消費熱點，引導旅游、婚慶、文化、體育、健身、娛樂等服務性消費，促進了商品性消費向服務性消費的升級。

4、確保安全運營。按照“平安商業、平安奧運”的要求，采取有力措施，落實奧運安保工作。一是建立工作責任制。與所屬企業簽訂奧運安保責任狀，逐級落實責任到每個崗位，形成了安全監督網絡。二是開展檢查演練。采取抽檢、互檢等方式，排查不安隱患并及時進行整改；組織開展了多種形式的安全培訓、演練活動，保障了奧運期間企業的經營安全。三是做好穩定工作。開展了信訪“百日會戰”、“三大戰役”和“大接訪”活動，及時化解矛盾，市交辦8個信訪案件已結案7個，實現了信訪穩定目標。

盡管今年以來，我市商業經濟實現了持續健康運行，但仍存在一些制約發展的矛盾和問題。一是立法相對滯后。解決行業發展矛盾和問題缺乏必要依據和手段，應加快網點規劃、酒類流通、規范促銷、會展管理等方面的立法，盡快建立法規規章、行業規范、企業標準三位一體的商業規則體系。二是城鄉發展不平衡。縣域商業發展滯后，1-8月份，縣域社會消費品零售總額僅占22.5%，農村流通服務業設施不足、業態落后，服務體系不健全。三是公共財政扶持不夠。商業關系民生福祉的重要行業，在保障市場供應、完善便民服務體系、健全農產品冷鏈系統、構建農村流通服務體系等方面，亟待加大財政資金投入。四是總部經濟薄弱。我市商業總部數量少、規模小，輻射能力差，亟待加強引進培育，特別是本地商業企業尚未形成像上海百聯、大連大商那樣的地區總部。五是會展業不發達。與發達城市相比存在市場主體數量少、規模小、競爭力弱，展覽場館硬件、軟件設施落后，品牌展會發展滯緩，會展市場秩序亟待進一步規范等。