做好月工作總結，不僅可以提高自己的工作能力，也可以讓領導和同事對我們的工作有更全面和深入的認識。以下是小編整理的一些值得借鑒的月工作總結范文，供大家參考和學習。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇一

在制度建設、機制創新、資源整合、營銷策劃、打造品牌等方面進行了積極的探索，廣告經營保持了在規范中持續穩定健康發展的態勢。據統計，全年廣告純收入達到萬元，為業務工作的正常運轉作出了貢獻。

報紙媒體的經營，其實就是將所蘊涵的公信力、影響力轉化為生產力，同時又通過轉化所帶來的社會效益和經濟效益快速反哺提升的一個系統工程；xx年，我們報社從三個方面進行了探索，取得了一定的成效。

1、創新用人機制，形成廣告經營的合力。年初，我們在確定了內部機構設置、工作職責及目標任務后，實行“全員競爭上崗，雙向選擇，優化組合”。按照“公正、公平、公開”的原則，根據公布的競聘條件和崗位，由員工提出競聘申請，再經過資格審查、個人競聘演講、民主評議打分、擇優聘任等程序，聘任了x個創收部室、x個業務部室和x個后勤部室主任。通過合理配置人力資源，確定實施“以創收部室為主，以業務和后勤部室協助為輔”的目標責任制管理，變一人承包經營為團隊集體目標經營，充分發揮全社員工整體合力。這不僅減少了廣告經營風險，同時又強化了創收人員個人積極性的發揮。

2、創新激勵機制，形成廣告創收的活力。年初，我們制定了《xx年廣告經營管理若干規定》，根據x個部室人員不同的工作崗位、性質、特點，在工資分配、組稿費提取比例、超額完成任務后的分成等方面，制定了不同的標準，即工資有的全額浮動、有的則x%的浮動，組稿費有高有低。同時還通過設立“總編輯獎”、“廣告策劃獎”等方法，針對不同部門、不同個人采用不同的激勵措施，達到“人盡其才，物盡其用”的目的，并做到“以事業留人，以感情留人，以發展留人”。這樣增強了報社的凝聚力，調動了員工的創收積極性。x個部室中除x個部室因中途有人調走受到影響，其它x個部室都超額完成任務。

創新經營機制，形成廣告吸納的綜合效力。廣告版面的其主題必須抓住廣告客戶的興趣點，使廣告客戶切實感到這一主題對于擴大自身影響、促進經營發展大有裨益。同時必須做到有針對性，目標廣告客戶越明確，成功的可能性就越大。因此，我們在報社內部盡量構筑的廣告平臺，如科學分類、細分市嘗設置不同層面，從廣告市場上爭取給自己切到盡可能大的“蛋糕”。x個創收部室拓寬經營思路，實行“統分結合”的內部運營機制，即報社有策劃則統一行動，共同“選擇客戶，培育市場；吸引客戶，充實市潮。平時，各部室發揮各自優勢，立足不同類別的客戶群體，針對差異化受眾目標，突出各自營銷特點，實行錯位競爭，自主經營，使小客戶變成大客戶、新客戶變成老客戶、臨時客戶變為固定客戶、短期客戶變為長期客戶、別人的.客戶變成自己的客戶，形成了市場優勢，提高了廣告收入。

在“營銷即傳播”的年代，站在媒體經營的高度，我們媒體是企業的戰略資源，企業是媒體重要的戰略伙伴。媒體與企業的關系在不斷地發生變化，由的討價還價的博弈關系向全面的深度合作與戰略聯盟的共贏共榮的伙伴關系轉變。如《房地產周刊》去年與xx三清置業有限公司進行的x次合作，即“免費贈送鄂東晚報”、“創建文明城，爭做示范車”的大型公益活動，對雙方品牌營銷的深度開發是積極的、互惠的，也是經濟的、有效的。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇二

年齡：23。

戶口所在：湛江。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

培訓認證：未參加。

身高：158cm。

誠信徽章：未申請。

體重：46kg。

人才測評：未測評。

我的特長：

求職意向。

人才類型：應屆畢業生。

應聘職位：客服專員/助理(非技術)：導游，銷售助理：，媒介專員：

工作年限：1職稱：無職稱。

求職類型：實習可到職日期：一個月

月薪要求：20xx--3500希望工作地區：廣州,,。

工作經歷。

東莞虎門悅華超市起止年月：20xx-01～20xx-03。

公司性質：私營企業所屬行業：生活服務。

擔任職位：銷售。

工作描述：

離職原因：

志愿者經歷：

教育背景。

畢業院校：廣州涉外經濟職業技術學院。

最高學歷：大專獲得學位:畢業日期：20xx-06

專業一：涉外旅游專業二：

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

20xx-0920xx-06廣州涉外經濟職業技術學院涉外旅游--。

語言能力。

外語：英語一般粵語水平：良好。

其它外語能力：

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

本人工作認真，負責。在校期間利用課余時間來鍛煉社會實踐能力。曾在影樓當前臺文員，超市短暫促銷。考過導游證書后在一家旅行社做導游，這一年以來學到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰自己。有更大的發展空間。

詳細個人自傳。

大學的校園生活真的`教會我很多，還有校外的社會實踐令我感到我們身上肩負更大的責任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關注這個社會的變化和需要我的地方。我覺得每個企業都有責任來關注社會，這樣就是為十年，二十年做好的準備。畢竟我們都是活在社會中的一份子。相信自己可以做得更好。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇三

年初潤華廣告轉換公司定位，公司性質由經營部門轉為職能部門，歸屬于品牌建設中心，公司各項業務也隨之有所改變，工作內容不只是服務于集團及汽車板塊，工作重點已成為潤華集團的品牌建設工作。參加工作以來，我的崗位是媒介管理，主要負責集團及各品牌的廣告宣傳方面，針對各品牌的特點及廣宣要求進行媒體投放建議及執行廣告發布，參與各類活動的媒體服務工作。這半年的工作，除了媒介崗位的日常工作，還有協助品牌打造的許多工作，不僅實際工作需要轉變工作角色，而且各項工作的出發點要以集團層面為主。

第一部分上半年工作概述月份主要工作概述。

1、整理集團媒體的可利用資源，建立媒體檔案；

3、品牌建設中心整合的09年媒體資源價格，與08年相關價格進行對比；

廣告管理辦法及涉及流程。

1、協助王維整理集團廣宣管理辦法。

2、協助梳理各項廣宣工作及廣告管理的備案、發布流程；

整理集團及各品牌合作的主要媒體評估表及各品牌需求媒體評估表。

1、配合總裁辦工作流程梳理工作，整理品牌建設中心的內部工作流程及流程樹；

2、協助設計部人員整理集團vi標示的文字工作；

（1）建立起鴻發、銀座、大友等競爭對手的廣宣監控系統，

部門工作流程建立競爭對手的監控系統園區調研工作第二部分：

自我工作總結及要求。

1、參與了許多配合領導打造品牌建設的工作，有利于更快得進行角色的轉換，從而使以后的工作中嚴格的執行公司的'vi集團形象標準，并一切從集團形象考慮各類的廣宣工作。例如，平面宣傳、電臺等各類廣宣中，雖增加了很多流程，但在消費者、媒體的角度看來，潤華集團的形象有了一定的改變，一開始很多媒體排版都是我行我素，但現在媒體在排版時都會先征求我們的要求。電臺廣告中也統一集團形象，增加了品牌的歸屬感。

2、在正常的日常工作中，嚴格的貫徹執行集團形象，引導各品牌熟悉新制定的廣告管理辦法，及各項流程，保證廣宣工作的順暢。由于對于新的流程，我也是個初學者，做的還有很多不足，在執行過程中也有很多遺漏的問題，下步工作更應該增加自身的專業能力，滿足集團品牌建設的工作要求。

3、作為媒介管理，最多的工作就是與媒體打交道，注重與媒體的溝通中，都要以集團品牌為出發點，集團是第一位的，任何宣傳都不得脫離集團形象的宣傳。

4、時刻保持對各品牌執行集團vi的敏感度，遇到問題要以第一責任人的角色及時處理。對此，作為潤華品牌建設中心的員工，首先要扎實自身的業務能力，對各類vi標準熟記于心的。

1、目前集團vi在執行中，有極個別的汽車經銷商沒有第一執行意識，或許還有些不配合的，在天澤企劃部下發vi標準后，即使出現違反標準的，也沒有任何警告措施，我認為，一是要對各個市場部專員進行集團形象的培訓，有品牌建設中的人員，對vi的執行進行詳細講解，并對違法標準的有一定的措施。

2、目前，品牌建設中心的崗位改革還在繼續中，崗位工作一直延續著沒改革之前的，部門管理崗位重多，我個人認為管理級別較為錯綜，有時會有不同的領導交待給不同工作人員，工作權責這樣就有可能界限不明，這樣有時會延誤工作的進展。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇四

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇五

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇六

今年—月，我通過人才招聘，走進了公司，帶著對事業的激情和對新生活情愫，我走上了公司商務助理的工作崗位。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，現就近一年來的情況向領導作年終總結。

根據公司的情況商務助理分為不同的工作范圍和職責，以下是我根據公司的實際情況對我這一年里所工作的范圍做個大體的總結：

1、行政人事、2、財務3、商務

以前工作中沒接觸過行政人事的工作，但多少能懂一點，剛來公司就趕上了人事方面的幾件大事：

2、7月—日社保的基數統一上調到2231;

對那些專業從事人事的人來說也許就是很平常的事，但是對于我這個人事的外行來說，每一件事都很傷神，但是我始終認為心平氣和一件一件事的做起，按照每一件事的程序走完是沒錯的，自此我懂得了怎樣去處理好工作中遇見的每一件事。

商務是代表公司與各合作單位、公司各部門之間溝通聯絡，產品等進出與售后的協調與跟進的工作，講究的是人與人之間的溝通技巧和處理與客戶關系很重要的一個崗位。關于商務的工作是我在這一年中收獲，也最能使我成長的一個方面，這都要感謝公司的領導，我開始對商務的理解真的是一竅不通，剛開始的時候和客戶溝通拿起電話不知道話怎么說好，更有的時候打過電話還沒解決好問題，領導總是耐心的教導我、找我談話，使我認清了自己所處的位置，懂得了對事情的處理方法，每次和領導的談話都使我受益匪淺，我也很認真的學習，過后反復的揣摩其中的道理，認真總結自己的不足，現在我理解了領導給我講的商務不單是工作也是在日常生活中能更有效的與人溝通的技巧，與領導相比起來我的閱歷還尚淺，可能有更多的道理未能領悟，但是我會一直認真學習，使自己有更大的進步。

提到對公司的建議：我認為公司雖小但是五臟俱全，公司的各項管理制度到達了大公司的模式和水平，所以我很喜歡公司的環境和氛圍。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步，爭取更好的工作成績。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇七

工作內容不只是服務于集團及汽車板塊，工作重點已成為潤華集團的品牌建設工作。參加工作以來，我的崗位是媒介管理，主要負責集團及各品牌的廣告宣傳方面，針對各品牌的特點及廣宣要求進行媒體投放建議及執行廣告發布，參與各類活動的媒體服務工作。

1)、整理集團媒體的可利用資源，建立媒體檔案;。

2)、統計山東主流媒體平面、電臺、網絡等形式的發行量、性價比相關數據表;。

3)、品牌建設中心整合的09年媒體資源價格，與xx年相關價格進行對比;。

4)、協助王維整理集團廣宣管理辦法。

6)、配合總裁辦工作流程梳理工作，整理品牌建設中心的內部工作流程及流程樹;。

7)、協助設計部人員整理集團vi標示的文字工作;。

8)建立起鴻發、銀座、大友等競爭對手的廣宣監控系統，

這半年的工作，除了媒介崗位的日常工作，還有協助品牌打造的許多工作，不僅實際工作需要轉變工作角色，而且各項工作的出發點要以集團層面為主。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇八

我公司高度重視安全生產工作，把安全工作擺到各項工作的首位。結合我公司的實際情況，制定了安全工作奮斗目標。隨后，對內我公司召開了安全生產責任書簽字大會，簽訂了安全生產責任書，使每位管理者和員工的經濟利益與本單位和個人的安全責任直接掛鉤。我們體會到，簽訂合同很有必要。

通過今年的運轉，我們甲乙雙方都在履行自己的權利和義務，通過合同強化了風險管理的責任和利益，規范了甲乙雙方的行為，細化了體系標準，為我們在企業施工安全提供了保證。同時每季度召開一次安委會，對本季度的安全生產情況和對下一季度的安全生產工作進行安排，及時發現安全工作的薄弱點，采取措施完善工作，確保目標和責任制的落實實現。

我公司在通過體系認證的基礎上，進一步加強了對體系運行工作的管理、檢查、考核和持續改進。在認證辦公室的指導下認真開展了風險評價和環境因素識別及體系文件的完善工作，并按計劃開展內部審核。對內審中出現的問題積極整改，嚴格按期限完成，公司組織跟蹤驗證。

我公司全面修訂完善了各級、各項安全管理規定，建立健全了各項管理方案及作業指導書。此外，還健全了定點聯系制度，定期參加基層班組安全活動，通過這一方式推動基層班組安全活動的深化。公司通過安全例會，現場抽查等方式對制度的執行和落實情況進行指導，對安全管理工作做得比較好的單位和個人進行獎勵。

安全管理工作是全員參與，人人負責，企業要搞好安全管理工作，首先要有一個完善的組織和制定嚴密的規章制度，同時還要有一個過硬的管理隊伍，因此從公司級領導對此就非常重視，在組織上成立了以公司領導掛帥，各單位、項目部主管領導和各科室長組成的安委會，下設以安環科為主的安全管理辦公室，各單位領導主管安全，各單位安全員具體負責的安全管理網絡。

今后的工作中我們會在思想觀念認真處理好三個關系，提高全體員工的安全意識和素質及風險識別能力，進一步落實安全生產責任制，按職責落實各項規章制度。逐步完善和優化安全環保設施，改善生產一線的作業環境。

文檔為doc格式。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇九

本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務，但總量相比去年略有下降。人員流動及儲備不足，導致工作脫節，部分階段跟進不及時。

設立一支熟悉業務而相對穩定的團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切好的業績都起源一個好的團隊，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團隊是20xx年中最重要的.工作，這項工作不是在短時間內能完成，但是一直得努力做。

xx年，我們和地產部磨合了一年，一年中有和諧也有磨擦，完善的績校制度能讓業務人員在工作中發揮主觀能動性，提高銷售業績。

建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報收集，及時支付客戶的業務公關費用。（要求地產部提供地產客戶資料）。

xx時報地產部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導致一些工作進展緩慢，如合同及回款等問題。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十

性別：女。

民族：漢族。

政治面貌：團員。

出生日期：1986年07月20日

戶口：廣東省。

學歷：本科。

畢業院校：山東經濟學院。

所學專業：市場營銷。

外語水平：英語(cet-4)。

電腦水平：熟練。

工作年限：實習/應屆。

聯系方式：

求職意向。

工作類型：全職。

單位性質：

期望行業：市場、廣告、公關、快迅消費品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發、零售(商場、專賣店、百貨、超市)。

工作地點：杭州市。

期望月薪：不限/面議。

教育經歷。

09至07山東經濟學院市場營銷專業本科。

主要課程：西方經濟學、管理學、市場營銷學、貨幣銀行學、客戶關系管理、市場調查與預測、市場營銷策劃、服務營銷學、商務談判、推銷學、廣告學、管理信息系統、財務管理等。

獲獎情況。

2006.09-.01連續三年被評為校級“優秀學生”，連續三年獲得二等獎學金。

2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學生創辦小企業商業計劃競賽金獎。

2008.12校健美操大賽二等獎。

項目經驗。

05濟南市沃爾瑪自有品牌商品情況調查。

本人在此項目中參與了包括確定調查目標及方案、資料收集、計劃制定、調查問卷攥寫、實地調查，以及最后的資料統計和分析的全過程。

該項目以濟南市沃爾瑪購物中心為目標，針對沃爾瑪自由品牌商品的品種、數量、銷售量以及其顧客認知度、滿意度、忠誠度等問題展開調查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟南市場銷售的總體情況，便于對其現有營銷定位、組合、策略進行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟南市場的定位優勢、橫向與縱向相結合的發展方向，優化營銷組合策略。

2008.12創e團隊智能家居創業計劃書。

《創e團隊創業計劃書》是充分的市場調研基礎上，以專利技術為依托的完整的創業計劃。

本人在此項目中主要負責市場調研預測、營銷策略以及銷售計劃三個部分的分析與計劃攥寫。

該項目采用zigbee技術來降低智能家居布置過程的復雜度和成本，將提供基于zigbee技術的智能家居產品和相關技術解決方案。通過對宏觀背景、市場環境、資金規劃、營銷策略、財務控制、風險評估、發展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創業計劃。

社會實踐。

*聯系客戶，預約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。

*負責顧客滿意度調查，對資料進行分類統計，為門店的服務和管理提供了建設性意見。

*協助區域業務拓展，吸收新會員35人，成功了提高公司知名度。

2008.05濟南步步高公司任市場調查員。

*負責調查新老顧客意見，對資料進行分類統計。

*向顧客介紹公司產品和理念，進行產品推廣，提高了顧客對公司產品的認知度。

10北京山地瑜珈培訓中心任招生代理。

*負責公司招生培訓計劃的宣傳和推廣，為學員提供各種瑜珈課程咨詢。

*協助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動順利進行，提高了公司的知名度。

校內活動。

2007.05出演中央電視臺“金蘋果”欄目，擔任舞蹈演員。

專業技能。

英語：通過國家cet四級考試，具備良好的英語聽說讀寫能力。

計算機：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十一

目前所在：廣州。

年齡：23。

戶口所在：湛江。

國籍：中國。

婚姻狀況：未婚。

民族：漢族。

培訓認證：未參加。

身高：158cm。

誠信徽章：未申請。

體重：46kg。

人才測評：未測評。

我的特長：xxx。

求職意向。

人才類型：應屆畢業生。

應聘職位：客服專員/助理（非技術）：導游，銷售助理，媒介專員。

工作年限：1。

職稱：無職稱。

求職類型：實習。

可到職日期：一個月

月薪要求：20xx——3500。

希望工作地區：廣州。

工作經歷。

東莞虎門悅華超市起止年月：20xx—01～20xx—03。

公司性質：私營企業。

所屬行業：生活服務。

擔任職位：銷售。

工作描述：xxx。

離職原因：xxx。

志愿者經歷。

教育背景。

畢業院校：廣州涉外經濟職業技術學院。

最高學歷：大專。

獲得學位：xx。

畢業日期：20xx—06

專業一：涉外旅游。

專業二：xxx。

起始年月終止年月學校（機構）所學專業獲得證書證書編號。

20xx—0920xx—06廣州涉外經濟職業技術學院涉外旅游——。

語言能力。

外語：英語一般。

粵語水平：良好。

其它外語能力：xxx。

國語水平：良好。

工作能力及其他專長。

本人工作認真，負責。在校期間利用課余時間來鍛煉社會實踐能力。曾在影樓當前臺文員，超市短暫促銷。考過導游證書后在一家旅行社做導游，這一年以來學到了很多能力，也做得很開心。但我希望我能不斷去挑戰自己。有更大的發展空間。

詳細個人自傳。

大學的校園生活真的`教會我很多，還有校外的社會實踐令我感到我們身上肩負更大的責任。我要努力尋找適合自己的工作，也要關注這個社會的變化和需要我的地方。我覺得每個企業都有責任來關注社會，這樣就是為十年，二十年做好的準備。畢竟我們都是活在社會中的一份子。相信自己可以做得更好。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十二

轉眼間已至x年歲末，進入公司至今，已有半年多的時間，回首xx年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx年的工作情況，做簡要總結：

1、工作表現：

a、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

2、工作收獲：

a、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;。

b、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手;。

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

總的來說x年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著x年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信x年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色!為企業的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十三

時光如梭，不知不覺中來中國電信工作已有半年了。在我看來，這是短暫而又漫長的半年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業知識，時光已經流逝;漫長的是要成為一名優秀的客服人員今后的路必定很漫長。經過半年來的工作和學習，對客服工作也由陌生變成了熟悉。

很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰與磨礪后，才深刻體會到。

下面是我這半年來的主要工作內容。

一、立足本職，愛崗敬業。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為電信基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。半年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。

四、多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。

很幸運可以加入中國電信客服部這個可愛而優秀的團隊，電信的文化理念，客服部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新半年工作中挑戰自我、超越自我，取得更大的進步!

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十四

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。

在這個年度總結中，我特別要感謝我的領導，我的同事，因為是領導的信任和鼓勵，讓我的工作能力有了大的提高，心理素質也越來越好。同時，工作中同事之間的相互配合和理解讓我的工作才如此順利的進行，所以我的進步與我的領導和同事是密不可分的。

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媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十五

從開始對我們新人的照顧和幫助，無論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵。從剛開始的什么都不懂，什么都不會，由前輩們帶領著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領導們的嚴格要求，力求在最短的時間內讓我們快速成長，制定出一系列訓練計劃。

對廣播事業有了基本的了解，通過對領導布置的幾個大師的講座的學習和參透，大致明白了廣播為何物，它的產生、發展以及定位、品牌市場等等，都有所了解。

但這才是剛剛接觸廣播，要學習的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅持學習，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學到老的精神，投入到廣播事業當中。

進入**年，我們xx廣播電臺又進入了一個新的時期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著廣播電臺的所有人員面臨著更大的挑戰，要求我們每個廣播電臺人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。

下面就總結一下**年第一季度的工作情況，從中總結出得與失，為接下來的工作制定出一個完善的計劃。

一、廣告創收上。

**年，電臺進入了節目、創收兩手一起抓的緊張狀態。在保證節目質量高標準的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創收。

自己作為新人，領導暫時性的沒有做過多的任務要求，這使得自我放松下來，沒有積極的跑出去，沒有積極的去提升自己的業務能力，沒有把廣告創收作為自己職責中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計劃、有規劃的跑出去，相信一定會有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創意去打動客戶，令客戶愿意跟我們合作，這里面的學問就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學習知識，再就是多跟前輩們和領導學習，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經驗教訓，使自己少走些彎路。

二、節目上。

自己目前接手的節目時征婚交友節目《xx》，一開始覺得很簡單的節目，只是讀讀短信而已，沒有什么技巧可言，但經過同事和領導們的說教加上自己親身體會后，才知道并非像自己想的那樣。每個節目都要用心去做，要打動聽眾首先要打動自己，就如這檔節目，雖然只是簡單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態，去真心對待這些聽眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠信征婚交友，這樣才能引起聽眾朋友們的共鳴，他們才樂意去收聽我們的節目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節目中穿插故事，帶動聽眾的情緒，增加節目的可聽性。

果真，在三個月的時間里，在前輩和領導們的共同幫助和自己的努力下，確實得到了不小的成長。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十六

姓名：

性別：女。

年齡：22歲。

婚姻狀況：未婚。

最高學歷：本科。

政治面貌：中共黨員。

現居城市：廣州。

籍貫：廣東。

電話：×××××××××××。

e-mail：×××@。

求職意向。

工作年限：應屆畢業生。

工作類型：全職。

期望薪資：面議。

工作地點：廣東省。

求職行業：黨政機關、團體事業廣告、公關咨詢、策劃文化、影視、出版。

求職職位：媒介經理/專員文案/策劃小學教師。

教育經歷。

-09--06華南理工大學廣告學本科。

專業描述：廣告學是隸屬于新聞傳播類專業，我們學校學的方向是策劃及公關方向，同時我們也學習了經濟學、市場營銷學和心理學等其他學科知識。

語言水平。

英語：一般。

普通話：精通。

粵語：精通。

自我評價。

一個活潑開朗而又安靜可愛的女生，熱愛自己的工作，熱愛生活。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十七

xx年上半年，人事行政部在公司領導的關心和大力支持下，在各個部門的配合協助下，努力工作，認真完成公司領導交辦的各項業務，完善公司的規章管理制度，績效考核制度，因個人能力限制，工作效果差強人意。現將20xx年上半年的工作情況和下半年的計劃做如下報告：

1、加強員工的、培訓。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓，組織新員工聯誼會，豐富員工的精神生活，增加公司團隊的凝聚力，平時經常對員工進行工作方式、的引導，適時談心，增加相互了解。

2、加強車輛使用管理工作。讓每個司機熟知公司的車輛管理制度，同時加強監督跟進，除本人經常過問外，還要求儲運部兩個值班主管對車輛性能狀況，及時發現，及時維護、維修。1—6月份公司汽車僅僅油費一項就xx萬多，維修費用x萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護x萬多，小事故付出x萬多。

3、強化制度建設，實行部門化管理。繼續完善制度建設，通過制度的管理各部門落實職責，明確責任。經過公司領導的多方探討研究，先后修訂完善了儲運部管理制度，儲運部退貨管理制度，完善儲運部多個具體崗位的作業流程，修訂了門衛管理制度。

4、加強后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護、維修、購置盡量控制，關鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業務的正常運作。

5、切實做好員工招聘工作。根據配送公司人員流動比較大的實際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxx人），加大力度多方招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxx人，其中留職在崗的有xx人，確保了人員到崗，預定崗位盡量不留空，以優勝劣汰的原則上位。

6、完善儲運部的績效考核制度。從20xx年1月份開始，在公司領導的主導下儲運部主管率先執行績效考核制度，三月份儲運部內部整件組、散貨組、復核組也開始考核，同時加強員工的工薪管理，及時調整員工的薪酬標準，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。

7、關心員工的生活。因人員增加、流動性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時關心員工的休息問題，調整輪班上班時間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。

1、人力資源管理和行政管理專業知識不足，缺乏信心，空閑時不知所措，事情多、雜的時候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經常處于高強度、快節奏的壓力下，曾有退縮心理。

2、人事行政部現有人員結構不明朗，有時像有幾個人，有時只有1個人，后勤人員是有幾個，但都有固定的工作要做，分攤工作給他們時，有空就做一會，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時該項工作就擱淺了。

3、因能力限制，工作計劃性不強，部門部分工作落實不到位，工作不敢也不懂分攤給下屬，直接影響工作質量和時間。好多問題想的多，做的少，導致部分工作積壓，沒有及時解決。

4、工作大膽管理不夠，缺乏創新意識，想問題往往謹慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩重有余，闖勁不足。

1、規范自身的做事風格，爭取時間學習，提升辦事能力。多學習有關企業管理方面的理論知識，爭取機會到正規公司觀摩學習，多與外界相關業務接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經驗。

2、著手規范員工宿舍管理制度，規范員工的生活守則，為員工創設安全、安靜、清潔的休息環境。4、完善司機、在外業務人員的人身意外保險投保工作，上批團體買意外保的是20xx年10月12日，還沒到期，現在還有部分新司機、新業務員沒購買，正在探討一種合適的險種和購買方式。

5、合理調整員工的薪酬標準，穩住優秀老員工，培養可塑新員工，因人而易，為員工設置前途目標崗位，引導員工努力進取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。

6、繼續完善公司各部門的績效考核，要求部門內部制訂相應的考核機制，層層激勵、層層限制，盡量使員工從行動到思想上都能與公司保持一致。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十八

本土媒體均受到大小沖擊，廣告投放額度有較大萎縮，雖然我們超額完成任務，但總量相比去年略有下降。人員流動及儲備不足，導致工作脫節，部分階段跟進不及時。

1、招兵買馬來建立一支熟悉業務而相對穩定的團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切好的業績都起源一個好的團隊，建立一支有凝聚力，有合作精神、有拼搏精神的團隊是20xx年中最重要的工作，這項工作不是在短時間內能完成，但是一直得努力做。

2、完善東莞時報地產部績校管理制度。xx年，我們和地產部磨合了一年，一年中有和-諧也有磨擦，完善的'績校制度能讓業務人員在工作中發揮主觀能動性，提高銷售業績。

建立良好的客戶檔案，從合同簽定到收款，廣告投放到樣報收集，及時支付客戶的業務公關費用。(要求地產部提供地產客戶資料)。

東莞時報地產部管理制度不夠完善，雙方溝通不到位，導致一些工作進展緩慢，如合同及回款等問題。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇十九

時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經x年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的受益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于xx回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數據，我們小組當月處理的交接數據達到了xxxx多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造更多的效益，特將今年的工作經驗作工作總結如下：

顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用xx文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

公司作為一個從事xx的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是xx培訓演練，通過模擬xx溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些xx搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

在新的一年里我會吸取過去的教訓，積極參加公司的培訓，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，取長補短，共同進步，為公司的明天而盡心盡責。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇二十

回顧這一年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了本年度的工作。作為公司的行政人員，xx年來，我完成了本職工作，也順利的完成了領導交辦的其他任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足之處，需要將來不斷學習，不斷積累工作經驗，現將這半年的工作和學習情況總結如下：

一、行政工作較為復雜和瑣碎，一直以來，我認真做好各個部門的服務工作，保證各部門的正常運行。

二、盡心盡責做好做好行政人事工作，物資方面，做好公司的辦公用品的采購和發放工作，合理配置各個部門的使用和管理。

四、人事管理工作。

公司在人員招聘方面采用多個渠道，分別有網絡、報紙和現場招聘會等各個渠道同時并行的方式，對現場招聘會我公司每月月底準時參見，完成各個部門缺少的人員招聘，通過現場招聘會一方面做到了宣傳我公司的效果，另一方面還完成了部門招聘任務；網絡招聘我公司采用的是長期合作的形式，一直和前程無憂和齊魯招聘網站長期合作，對高要求的崗位有時讓網站協助我們招聘，起到了一定的效果。

在公司的車輛管理上和印章的使用上，協助經理完成相應的工作。

六、公司資料辦理工作。

辦理公司營業執照和組織代碼證的年檢工作。

七、制度建設方面。

在公司各種制度的基礎上，繼續完善公司的《車輛管理制度》及環境衛生負責區域，車輛管理制度中，把車輛的使用范圍具體的責任到個人，合理利用資源，為公司節約費用。

根據公司的具體情況，制定出差管理制度并下發到各個部門。

八、公司的審批流程上。

重新定制各公司的審批流程及現行使用的各種表格，規范投資公司、裝飾公司、建筑公司的各種費用審批流程。在各公司的合同簽訂中，責任到個人及按照規定的合同會簽程序簽訂合同。

九、參與公司投標文件的制作。

xx年分別參與了濟寧礦業集團、濟寧法院、產學研基地、汶上人民醫院等標書的制作，分別和北京建磊和深圳華輝等公司保持溝通和聯系。

十、不足之處。

在公司環境美化工作中有待提高；在公司文化建設中要加強；

管理意識欠缺。對于其它部門的工作，監督得少，后勤服務做得多。

行政部將正視自己工作中的不足之處，積極改善，更好的完成本部門的工作，同時協調好同其他部門的工作關系。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇二十一

性別：女。

民族：漢族。

政治面貌：團員。

出生日期：1986年07月20日

戶口：廣東省。

學歷：本科。

畢業院校：山東經濟學院。

所學專業：市場營銷。

外語水平：英語(cet-4)。

電腦水平：熟練。

工作年限：實習/應屆。

聯系方式：

求職意向。

工作類型：全職。

單位性質：

期望行業：市場、廣告、公關、快迅消費品(食品、飲料、日化、煙酒等)、紡織品業(服飾鞋帽、家紡用品、皮具)、媒體、影視制作、新聞出版、批發、零售(商場、專賣店、百貨、超市)。

工作地點：杭州市。

期望月薪：不限/面議。

教育經歷。

2006.09至2010.07山東經濟學院市場營銷專業本科。

主要課程：西方經濟學、管理學、市場營銷學、貨幣銀行學、客戶關系管理、市場調查與預測、市場營銷策劃、服務營銷學、商務談判、推銷學、廣告學、管理信息系統、財務管理等。

獲獎情況。

2008.12“工商銀行杯”第一屆山東省大學生創辦小企業商業計劃競賽金獎。

2008.12校健美操大賽二等獎。

項目經驗。

2009.05濟南市沃爾瑪自有品牌商品情況調查。

本人在此項目中參與了包括確定調查目標及方案、資料收集、計劃制定、調查問卷攥寫、實地調查，以及最后的資料統計和分析的全過程。

該項目以濟南市沃爾瑪購物中心為目標，針對沃爾瑪自由品牌商品的品種、數量、銷售量以及其顧客認知度、滿意度、忠誠度等問題展開調查。是以了解沃爾瑪自有品牌在濟南市場銷售的總體情況，便于對其現有營銷定位、組合、策略進行全面的利弊分析，從而明確沃爾瑪自有品牌在濟南市場的定位優勢、橫向與縱向相結合的發展方向，優化營銷組合策略。

2008.12創e團隊智能家居創業計劃書。

《創e團隊創業計劃書》是充分的市場調研基礎上，以專利技術為依托的完整的創業計劃。

本人在此項目中主要負責市場調研預測、營銷策略以及銷售計劃三個部分的分析與計劃攥寫。

該項目采用zigbee技術來降低智能家居布置過程的復雜度和成本，將提供基于zigbee技術的智能家居產品和相關技術解決方案。通過對宏觀背景、市場環境、資金規劃、營銷策略、財務控制、風險評估、發展前景等問題的分析，提出了具有可行性的創業計劃。

社會實踐。

*聯系客戶，預約客戶和客戶回訪，管理和完善顧客檔案。

*負責顧客滿意度調查，對資料進行分類統計，為門店的服務和管理提供了建設性意見。

*協助區域業務拓展，吸收新會員35人，成功了提高公司知名度。

2008.05濟南步步高公司任市場調查員。

*負責調查新老顧客意見，對資料進行分類統計。

*向顧客介紹公司產品和理念，進行產品推廣，提高了顧客對公司產品的認知度。

2007.10北京山地瑜珈培訓中心任招生代理。

*負責公司招生培訓計劃的宣傳和推廣，為學員提供各種瑜珈課程咨詢。

*協助公開講座的人員安排和宣傳工作，保證活動順利進行，提高了公司的知名度。

校內活動。

2007.05出演中央電視臺“金蘋果”欄目，擔任舞蹈演員。

專業技能。

英語：通過國家cet四級考試，具備良好的英語聽說讀寫能力。

計算機：掌握visualfoxpro的使用，熟悉windows操作系統及excel、powerpoint、access等office軟件的使用。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

媒介專員年度工作總結大全（22篇）篇二十二

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的2017年。回望20xx年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發生的巨大變化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進步著，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰，在我們準備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘來回顧和總結過去一年來所做的努力。

人力資源部自成立到現今已經一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，慢慢成長到今天的成熟。自20xx年以來，人力資源部的隊伍在慢慢壯大，引進了專業人才，專業水平得到了很大的提高，人力資源建設正在逐步走向規范，職能作用也在逐漸得到體現。

公司領導對人力資源部的建設極為關心，這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的`同心協力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數人的認可與支持。

上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每個人的工作職責，使分工更加細致化，現對于今年的工作總結如下：

一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。因檔案內容涉及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的保守意識。協助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統計報表。為人力資源規劃工作提借準確的信息。

二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續;到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業務人員較散，集中的機會較少，經常都是來去匆匆，致使部分業務人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。

三、結合公司制度及國家規定管理員工考勤和請休假管理，按月準確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經一年半時間了，由于部份員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特意為此問題進行了考勤重申，并與綜合管理部技術人員討論后改善了考勤系統，但因公司許多工作崗位性質的不同，員工工作時間經常需要彈性化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數據，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的結束，考勤系統還需更加完善。

四、執行各項公司規章制度，處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規章制度，致使工作上出現較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。

五、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現;每月協助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。

六、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發現雖然制定了相應的管理制度，但是發現許多市場并沒有嚴格按照制度來執行，隨意性較強，人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份，加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴格按照規章制度辦事。控制好人員的增長速度及提高整體素質水平，為公司的將來儲備更多的業務人才。

八、幫助建立積極的員工關系，協調員工與管理層的關系，協助組織員工的各類活動;

此外，在部門領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。