每次的月工作總結都是一個機會，讓我們反思、汲取經驗教訓，為接下來的工作更好地鋪墊。通過以下月工作總結，我們可以看到團隊合作的協調度和完成度。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇一
今年以來，鄉政府在縣委縣政府的正確領導下，認真貫徹省、市、縣關于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩工作，不斷創新工作方法，不斷強化基層信訪基礎工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉社會秩序。全鄉共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發生?，F就全年的信訪工作總結如下：
鄉黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領導小組，主要負責信訪接待和矛盾排調工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉”的原則。鄉黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。
信訪工作的出發點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉安定、穩定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發生。建立預防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發生情況、特點和規律，積極預測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預防與化解糾紛相結合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。
解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導群眾通過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。
針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。
鄉黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調處，準確摸清底數，及時掌握事態的發生、發展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。
2020年重點工作安排：
一是加強對信訪穩定工作的領導，努力做好新時期信訪工作;。
二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。
三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉信訪、穩定工作順利開展，實現政治、經濟、社會穩定。
xx鎮位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：
1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
20_____年，我局按照區委、區政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發展、穩定。全年共受理群眾來信4件，辦結4件，接待群眾來訪140余人次，從未發生經我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領導，建立健全信訪工作領導責任制。
局領導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領導負專責、一級對一級負全責的領導工作責任制。
一是成立信訪工作領導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設信訪辦公室，信訪辦設在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長和_____親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內充分發揮各業務科室和單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好水利信訪工作。
一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業務范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業務范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的科室處理。二是建立了聯系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩妥處理職工群眾來信來訪。
對群眾來信，我們著重把好三個關：
一是呈報閱批關。重要信件同時呈報領導閱批，盡快落實，特別是聯名信，由局領導直接包案。去年，局信訪辦呈報領導閱批信件4件，已全部辦結。
二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。
三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據現行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結全年的工作，我們取得了一定的成績，為維護社會穩定，促進全區發展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區社會穩定、促進經濟發展為目標，繼續做出我們的新貢獻。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇二
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規范信訪秩序上出實招，全面構建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質量發展營造穩定和諧的社會環境。
二、工作措施。
1.同抓同管，著力構建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調處化解中心運行機制。
2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉為主"工作機制。
3.落實落細，著力提升信訪工作質效。一是推進信訪業務規范化。二是加強網上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。
4.從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。
今后五年工作安排。
在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續為維護全縣社會大局的和諧穩定做出積極貢獻。
二、發展目標及重點任務。
(一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。
(二)從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。
(三)落實落細，著力提高信訪工作質效。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇三
2021年，在縣委、縣政府的正確領導下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層?，F將今年信訪工作總結如下:。
一、2021年工作回顧。
(一)2021年工作成效。
一年來，全縣總體形勢平穩可控。但隨著疫情逐步穩定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。
1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛。縣信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領導接訪縣級領導接訪367批1454人次)，受理縣級領導批示信訪件171件已辦結161件，正在辦結10件，辦結率達到94.1%)。
2、治理重復信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關于開展治理重復信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯辦發〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領導，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。
3、突出信訪維穩梳理穩控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產領域、養老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領導領辦、縣級領導包案制度，落實了“五包一”工作措施，發揮了縣信訪工作聯席會議重點調度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發群體性事件的重大矛盾，協調成功了高隴鎮譚某10余年的信訪問題。通過聯防聯調，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業管控”責任，大力開展源頭排查穩控、外圍查控勸返工作，實現了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩總目標。
(二)存在的問題及不足。
1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執，其合理訴求已全部調解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經二審終結的，此類信訪積案化解難度較大。
2、源頭治理能力有待提升。少數單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結，息訪息訴的難度較大。
3、信訪工作責任有待強化。部分鄉鎮(街道)、縣直部門領導坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領導在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩控責任在鄉鎮;部分職能部門到市赴省接訪協調存在推諉現象。
4、干部隊伍建設有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩、出不去”的現象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質高能力強的人不愿來，來了又留不穩，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調動和激發信訪干部的工作積極性和主動性。
我們將繼續著力信訪工作“三無”創建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，更好維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩定。
(一)進一步完善縣級領導包案制度，提高信訪問題化解質效。為了將縣級領導包案制度落到實處，實現領導干部包真案、真包案。經縣委、縣政府主要領導同意，我縣擬在現有縣級領導包案的基礎上，按月疏理信訪問題，經信訪聯席會議研究通過或由縣委縣政府主要領導簽字交辦，在下月由包案縣級領導牽頭，組織責任單位加大力度辦理。
(二)完善社會矛盾糾紛調處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的工作思路成立了縣級矛調中心。2022年，我們要著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，進一步提升信訪業務能力水平，同時不斷整合專業化人員，優化人民調解隊伍，努力實現群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。
(三)爭創“人民滿意窗口”，提升為民服務意識和服務效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創建“人民滿意窗口”標準和創建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務意識、優化服務環境、增強服務本領、健全服務制度為著力點，大力推進“服務優質華、流程科學華、辦理精細化、制度規范化、管理信息化、隊伍專業化”建設，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。
三、對縣委、縣政府工作的建議。
近年來，信訪工作已被納入區域經濟社會發展和維護社會和諧穩定的重要內容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩定。對未來做好信訪工作應該做以下幾點：
(一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發展”的信訪工作理念，建立縣領導全員聯系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。
(二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領導包案責任制、鄉鎮部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監督、考核形式將信訪工作體系不斷規范和完善。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇四
**鎮位于**縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮礦產資源、森林資源和旅游資源十公豐富。
xx年，隨著全鎮經濟社會的發展，各類社會矛盾交替出現，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經濟社會的健康協調發展。為此，全鎮進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創新領導體制和工作機制，完善機構和村級網絡建設，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩定，有力促進了全鎮經濟社會的快速發展。下面，我將我鎮信訪上半年工作總結報告如下：
1、調整充實了鎮信訪領導小組，由鎮黨委書記任組長，分管黨務的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。
2、實行鎮領導信訪接待日制度和領導信訪問題包案工作制。我鎮根據農村工作現狀和信訪工作突發性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領導趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領導、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮領導與人民群眾的聯系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。
3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮黨委、人大、政府和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。xx年主要領導聽取工作匯報x次，分管領導聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或專題研究信訪工作x次，主要領導親自處理信訪案件x起。如書記、鎮長親自處理xx的災情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。
4、認真落實信訪工作責任制。全鎮把信訪工作責任制作為領導干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內容之一，年終嚴格執行，從而增強了全鎮干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。
一是建立健全信訪工作網絡。全鎮在鎮村兩級設立鎮專職信訪員和村級信訪聯系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網絡，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設立了專門的信訪接待室，購置相關的辦公設備，改善了接待環境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業務培訓工作，全鎮每年組織二次培訓。
1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮區電視廣播設備和各村遠教設備進行宣傳。
2、健全信訪工作制度。為規范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮進一步建立和完善了信訪接待制、領導接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協調聯動工作制等，使全鎮信訪工作開展更順利，更及時。
1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮奠定了基礎。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮，鎮信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發現得早、控制得早、處理得好。
2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關部門限期解決。二是對轉交給相關部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。
總之，我鎮雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創新，求真務實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮經濟發展和社會主義新農村建設搞好服務。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇五
信訪是指公民、法人或者其他組織以信函、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門報告情況、提出建議、意見或者投訴的活動，并由有關行政機關依法處理。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！
2021年，在縣委、縣政府的正確領導下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層。現將今年信訪如下:。
(一)2021年工作成效。
一年來，全縣總體形勢平穩可控。但隨著疫情逐步穩定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。
1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛?？h信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領導接訪縣級領導接訪367批1454人次)，受理縣級領導批示信訪件171件已辦結161件，正在辦結10件，辦結率達到94.1%)。
2、治理重復信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關于開展治理重復信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯辦發〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領導，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。
3、突出信訪維穩梳理穩控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產領域、養老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領導領辦、縣級領導包案制度，落實了“五包一”工作措施，發揮了縣信訪工作聯席會議重點調度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發群體性事件的重大矛盾，協調成功了高隴鎮譚某10余年的信訪問題。通過聯防聯調，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業管控”責任，大力開展源頭排查穩控、外圍查控勸返工作，實現了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩總目標。
(二)存在的問題及不足。
1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執，其合理訴求已全部調解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經二審終結的，此類信訪積案化解難度較大。
2、源頭治理能力有待提升。少數單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結，息訪息訴的難度較大。
3、信訪工作責任有待強化。部分鄉鎮(街道)、縣直部門領導坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領導在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩控責任在鄉鎮;部分職能部門到市赴省接訪協調存在推諉現象。
4、干部隊伍建設有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩、出不去”的現象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質高能力強的人不愿來，來了又留不穩，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調動和激發信訪干部的工作積極性和主動性。
我們將繼續著力信訪工作“三無”創建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，更好維護群眾合法權益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩定。
(一)進一步完善縣級領導包案制度，提高信訪問題化解質效。為了將縣級領導包案制度落到實處，實現領導干部包真案、真包案。經縣委、縣政府主要領導同意，我縣擬在現有縣級領導包案的基礎上，按月疏理信訪問題，經信訪聯席會議研究通過或由縣委縣政府主要領導簽字交辦，在下月由包案縣級領導牽頭，組織責任單位加大力度辦理。
(二)完善社會矛盾糾紛調處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調處、一條龍服務”的工作思路成立了縣級矛調中心。2022年，我們要著力推進鄉鎮、村級社會矛盾糾紛調處化解中心(站)建設，進一步提升信訪業務能力水平，同時不斷整合專業化人員，優化人民調解隊伍，努力實現群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。
(三)爭創“人民滿意窗口”，提升為民服務意識和服務效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創建“人民滿意窗口”標準和創建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務意識、優化服務環境、增強服務本領、健全服務制度為著力點，大力推進“服務優質華、流程科學華、辦理精細化、制度規范化、管理信息化、隊伍專業化”建設，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。
近年來，信訪工作已被納入區域經濟社會發展和維護社會和諧穩定的重要內容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩定。對未來做好信訪工作應該做以下幾點：
(一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發展”的信訪工作理念，建立縣領導全員聯系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。
(二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領導包案責任制、鄉鎮部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監督、考核形式將信訪工作體系不斷規范和完善。
(三)注重信訪隊伍建設，按照“政治強、作風硬、業務精、效率高”的高要求，從強化學習培訓、強化調研分析、強化隊伍管理等三個方面，加強信訪干部隊伍建設。要從新提拔副科級干部或后備干部中選派2-4名干部到矛調中心掛職鍛煉，參與矛盾糾紛調處工作。從而激發基層信訪隊伍活力，提高信訪機關效能，緩解信訪壓力。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務宗旨，更加積極適應社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規范信訪秩序上出實招，全面構建黨建引領、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質量發展營造穩定和諧的社會環境。
1.同抓同管，著力構建黨建引領體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領導干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調處化解中心運行機制。
2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉為主"工作機制。
3.落實落細，著力提升信訪工作質效。一是推進信訪業務規范化。二是加強網上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。
4.從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。
今后五年工作安排。
在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導向和問題導向，服務全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續為維護全縣社會大局的和諧穩定做出積極貢獻。
(一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。
(二)從嚴從實，著力規范信訪工作秩序。
(三)落實落細，著力提高信訪工作質效。
根據縣委、縣政府統一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內部社會穩定。現結合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：
以“三個代表”重要思想為指導，堅持標本兼治和“打防結合，預防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經常性、連續性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發揮部門的職能作用，大力整頓和規范行政審批，營造公開、公平、公正的環境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩定，為構建和諧上栗創造良好的社會環境。
局機關成立上栗縣公共政務管理局“政法綜治信訪工作”活動領導小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關各科室、政府采購中心、行政服務中心各窗口為成員單位，領導小組設辦公室在局機關辦公室，由彭松林任辦公室主任。
(一)深入整頓和規范行政審批，努力營造公開透明的政務環境，以經濟繁榮穩定促進社會穩定。
一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規范行為;四是開展打破行業壟斷和地區封鎖的執法行動;五是積極配合有關部門開展“掃黃打非”和整治周邊環境工作;六是積極配合有關部門全面開展出租房屋清理整頓工作。
(二)按照“群眾利益無小事”的要求，切實從代表廣大人民群眾的根本利益出發，認真做好群眾來信來訪工作。
要按照“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發生。對發現有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態度，解決好群眾關心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。
(三)加強法制教育，從源頭上預防職務犯罪的發生。
要有針對性地對干部職工開展法律法規教育，在集中教育的基礎上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預防犯罪工作條例》以及行業法等相關法律法規，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預防違法犯罪的發生。
(四)做好國家安全保衛工作。
一是開展好對廣大干部和行政執法人員法律、國家安全、維護社會政治穩定和治安保衛工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關規定，處理好文件的收發、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩定責任制，加強內部安全保衛和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災、偷盜等重大事故發生。
(五)做好民族宗教和計劃生育工作。
要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內部人員的教育管理，確保不出現任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統內無計劃外生育。
(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權制的落實力度。
社會治安綜合治理一票否決權制仍然是今年地區目標管理的重要內容，我局要堅決執行，并抓好各項工作的落實，對發生嚴重危害社會穩定、造成惡劣影響和發生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領導的責任，直至做出組織處理。
(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。
加強經常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領導小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結成功經驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規律，增強工作的預見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規范化和法制化建設。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇六
2004年以來，在區委、區政府的堅強領導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內容，進一步加大了對信訪工作的領導力度和工作力度，區信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內部矛盾，為維護群眾的合法權益，促進社會穩定，密切黨委、政府與人民群眾的聯系，為推動我區“加快發展，富民強區”戰略實施，全力維護社會穩定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現在以下幾個方面：
（一）、區委、區政府高度重視信訪工作，不斷加大了領導工作力度。
2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩定任務，區委、區政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，區委常委會議和區長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩定工作。區委、區政府4次召開全區信訪工作會議，7次下發信訪工作文件，布置信訪工作，區信訪工作領導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區委、區政府又及時下發田辦發[2004]21號文件，安排區委書記、區長、區委副書記、區委常委、副區長參加區黨政領導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區委書記唐慶明、代區長張海濤上任后，親自參加全區信訪工作會議并講話，強調加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區主要領導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協調處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區委書記唐慶明、代區長張海濤、區委副書記劉祝仁等領導親自指揮，親自調度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復集體上訪的勢頭。區委、區政府其它領導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區委、區政府領導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協調處理重大信訪問題23件。全區各單位、部門認真貫徹執行省、市《關于實行信訪工作領導責任追究制的規定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領導責任追究制的有關規定，追究主要領導人、責任人的責任。區委、區政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關規定堅決予以處理。同時，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，年初由區黨政主要領導與兩鎮九個街道和區直有關部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內容，有關單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。
（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
近一年來，我區建立健全了各級信訪工作機構，為了解決信訪干部人員不足問題，區信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調一名計算機工作人員，積極開展網上信訪服務工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設，在兩鎮成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協調員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網絡，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區信訪部門切實加強自身建設，努力實現信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業務素質，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區和八公山區學習他們好的做法和經驗，并結合我區實際，認真改進實施。為了造就一支高素質的信訪干部隊伍，努力形成敬業奉獻的新格局，區信訪局對兩鎮、九個街道、區屬企業信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業務培訓，提高信訪干部的政治素質和業務水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網絡，配齊專（兼）職。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇七
在已經度過的20xx年中，我們公司的業績取得了長遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領導的領導下，取得了業績和管理上的巨大進步。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
20xx年公司人力資源管理與開發在進一步做好人力資源基礎性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設;不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態，吸收國內外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創新。
截至20xx年12月31日員工數143人，其中辦公室8人，財務部5人，售后部14人，采購部15人，銷售中心40人，批發部20人，人力資源部3人，儲運部26人，計劃運輸部12人。在所有人中，正副總經理3人，財務經理1人，辦公室主任1人，部門經理8人，部門主管4人。員工126人，主管以上管理人員占總人數的11.9%，員工占總人數的88.1%。
三、基本確立公司各項制度體系，形成較為規范的人力資源管理體系。
根據管理體制的總體要求，已經完成各項管理規章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規定，讓日常管理工作更制度化、規范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經納入20xx年工作計劃當中。除了完善原有人力資源管理制度外，根據勞動法和勞動政策法規，結合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關系等內容，逐步完善公司的人力資源管理制度。基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規范的人事管理，從整體上提高了公司的人力資源管理與開發水平。
四、通過崗位分析與設置，做好定崗定員工作。
為配合做好公司經營業績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據精干、高效的原則，各部門結合公司主營業務情況進行定崗定員，具體情況如下：
三、員工培訓與開發。
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。09年企管部在完成員工招聘和配置的前提下，根據各部門、車間的培訓需求及企業的整體需要建立了年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、質檢培訓、質量管理培訓、團隊合作培訓、基管理創新培訓、執行力培訓、企業文化培訓等等來滿足企業的發展需要，包括公司內部和外部的培訓，全廠200余人共參與培訓800余人次，其中主要培訓內容有三級安全教育、企業安全生產和道路交通基礎知識、能源統計、特種作業培訓、特種作業復訓、安全管理人員復訓、水泥行業統計培訓、職業病防治、煙煤的分析測定、會計上崗培訓、等培訓。
四、績效考核管理根據公平、公正、公開的工資管理辦法，積極完善公司原有的績效考核辦法，嚴格落實考核制度，重點考核產量、質量、電耗、煤耗、費用、安全、環保、衛生及其它工作質量。
五、工資和工資性費用管理方面。
1、根據年初預算確定噸工資目標，控制工資成本，采用產量噸工資考核分，確定當月考核工資。經統計20xx年1-12月人均工資2120元，同比增長6%。
在新的一年里，企管部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索企管部工作新思路、新方法，促使企管部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。下面根據本年度人力資源管理工作情況，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，企管部計劃從下幾個方面開展20xx年度的人力資源管理工作：
1、建立合法、創新的人力資源管理制度，對照新勞動合同法進一步梳理公司現行人力資源管理制度中相關內容，建立簡明的工作流程、便于落地的政策措施，同時根據上級員工薪資管理辦法，結合公司現階段薪資制度，創建開放、合法、創新式薪酬和獎金管理制度。
2、完成公司各部門各職位、崗位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據，控制企業員工總人數在標準編制內。做好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置。
3、積極推進落實20xx年度培訓計劃，進一步提高企業中層管理人員的業務水平，進一步提高一線員工的專業技能，進一步提高職工的全員素質，努力打造一支能征善戰的高素質隊伍。
4、積極優化績效考核制度，做到公平、公正，加強各部門工資總額考核，同時充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇八
20xx年，區旅游局在區委、區政府的正確領導下，圍繞“十一五”旅游發展目標，大力提升旅游產業素質，優化旅游發展環境，著眼創新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進了旅游經濟的發展，取得了較好的成績。現將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：
1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時尚節。本屆湖南路旅游時尚節以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節分會場的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個直徑7米、鑲嵌著無數美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節”和“春節”兩大特殊的節日，借節辦“節”、以節造勢，取得了較好的經濟和社會效益。據統計，時尚節期間，湖南路商圈人流量與平時節假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。
2、服務河西新城建設,整合區域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對我區河西人文、旅游、商貿資源進行進一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區——時尚速遞休閑游”活動。發放了4萬張景點優惠券，讓廣大居民在節假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優惠。通過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產生了較大反響。通過這種聯動型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據統計，黃金周七天，我區各景點共接待游客12萬人次，比往年有了大幅度提高。
3、突出重點旅游企業，大力進行宣傳促銷，增強我區旅游產品的知名度和吸引力。先后組織駐區重點景區（點）和旅行社參加了蘇州國內旅交會、長三角旅交會、北方旅游交易會等旅游促銷活動，并前往宜興進行市場開拓和旅游咨詢等活動。重點對寶船廠遺址景區進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內，吸引了數萬名業內人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅游景區；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區。承辦了南京鄭和文化旅游產品說明會；與xx區共同組織召開了“南京民國建筑精品游”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區范圍內及高速公路入口處設置了26塊旅游景點道路交通指引標志牌，擴大了我區旅游景點的影響力和知名度。
2、推進重點景區的質量建設。依據國家頒布的《旅游景區（點）質量等級的劃分與評定》相關標準，協助和指導寶船廠遺址創建和申報國家aaa級旅游景區。多次邀請市旅游局領導到寶船廠遺址指導創建工作。派出8名同志，深入景區現場辦公，加強指導協調，完成了創建的匯報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設計、組織培訓、進行外聯協調，協助景區開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創建國家aaa級景區，通過了xx市旅游景區質量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設申報省級旅游資源開發和項目建設專項資金，旅游廁所的建設資金10萬元已經落實到位。
3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創建活動。根據市局工作要求，在全區范圍內開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導一批、規范一批，促進了全區旅行社誠信度等級的全面提高和服務質量的全面提升。完成檢查參評的企業共有65家，約占總數的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導協助寶船廠遺址開展了創建青年文明號工作。為提高在轄區內開展行業管理工作的效能，對駐區旅游企業的基本情況、經營特色等方面進行普查，建立了xx區旅游企業資料庫。
4、籌劃旅游服務進社區活動。以樹立旅游行業的良好形象，拓展旅游廣闊市場、促進旅游經濟的發展，服務人民群眾為目的，聯合了駐區旅游企業，籌劃在全區20個社區開展“旅游服務進社區”活動?；顒釉诮衲晔辉路菡归_，歷時一年。通過社區旅游服務顧問一對一服務、旅游知識宣傳、咨詢和駐區誠信旅游企業介紹、鄉村旅游大蓬車進社區等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區居民在家門口享受便捷優質的旅游服務。
6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規定的工作日及時完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務，了解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業的好評。
（三）加強自身作風建設,不斷提高干部的工作能力和素質。
狠抓機關作風建設，不斷提高干部的工作能力和素質，確保機關工作的高效運行。一是制定旅游局績效考評辦法。根據區委要求，結合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績效考評辦法，進一步規范考評體系，形成獎優罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織干部認真學習黨的_報告，深刻領會精神實質，堅決貫徹落實科學發展、社會和諧的基本要求，用_精神指導旅游工作的實際。三是堅持服務基層、服務群眾。圍繞旅游為人民造福、為構建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區群眾分別參加了梅花節閉幕式、“百萬市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長江國際旅游節“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。
20xx年我區旅游工作的總體思路是：以黨的_精神為指導，貫徹科學發展、社會和諧的基本要求，按照區委、區政府發展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業質量建設為主題，進一步拓寬旅游服務領域、促進旅游經濟的發展，繼續整合區域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進我區旅游業又快又好發展。
按照這一旅游經濟發展思路，明年工作的重點將圍繞“旅游綠色生態經濟、旅游時尚休憩經濟、旅游創意產業經濟、旅游商務酒店經濟、旅游假日節慶經濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:。
（一）、繼續辦好第六屆旅游時尚節。
依托國南京國際梅花節，繼續舉辦第六屆旅游時尚節。通過各種形式新穎、內容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動，吸引眾多企業參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅游經濟的目的。著手創意河西片區節慶活動，并融入南京長江國際旅游節。
（二）、繼續深化xx區旅游行業服務素質提升工程。
根據“xx區旅游行業服務素質提升工程”計劃，將繼續開展系列活動之三.推動我區旅游行業服務素質的全面提升，不斷加強我區旅游企業的質量建設。
（三）、組織開展區內景點質量等級評定工作。
依據國家《旅游區（點）質量等級的劃分與評定》。根據區內旅游資源現狀，擬完成烏龍潭公園國家a級旅游景區的創建和申報工作。
（四）繼續開展旅游服務進社區活動。
在xx年籌劃的基礎上，在全區20個社區全面開展“旅游服務進社區”活動，通過社區旅游服務顧問一對一掛鉤服務、旅游知識宣傳咨詢、旅游景點推介和駐區誠信旅游企業介紹等活動，把旅游送上門、把服務做到家，讓廣大社區居民在家門口享受便捷優質的旅游服務，充分發揮旅游在構建和諧社會中的作用。
（五）不斷打造和創建旅游品牌。
在繼續打造好湖南路商貿旅游的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區商貿旅游新產品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場室內步行街成為xx市旅游特色街區；加強對駐區大型旅游企業的支持與服務，擴大產業規模，樹立優勢品牌，使其成為xx區旅游經濟的重要支柱；發展文化旅游業，精心策劃文化旅游線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區、寶船廠遺址景區等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續整合區域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇九
x月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監管，全區環境衛生工作得到平衡發展?，F將本月工作簡單總結如下：
一、加強考評，促進全區環境衛生質量提高。
為全面提升全區道路環境衛生質量，我處進一步強化考評工作。
一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每天早上7：00-8：00對普掃完成質量，進行不定期的抽查，如發現普掃沒達到要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業水平整體提高。
二是強化考評結果的運用。環衛處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業效果不理想等現象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據考評結果層層追究責任，按照5%、20%、50%的標準分別對業務員、班長、清掃工進行處罰。同時，區環衛處將所扣款項全額返回給清掃保潔公司，要求公司根據處、公司考評結果對工作表現突出的員工進行獎勵，實現獎勤罰懶、獎優罰劣目標。通過完善考評制度，實行獎罰兌現，進一步增強了員工的責任心，極大地調動了員工的工作積極性。
三是加強對次干道及小街小巷環境衛生的監管。處考評辦每天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗情況和路段衛生狀況?？荚u過程中，區環衛處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改。考評之后，區環衛處將每天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。
為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業務分析會，學習單位的規章制度，學習設備的操作規范，學習公廁、垃圾站管理的業務知識，不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發現問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結果與績效工資掛鉤。通過加強管理，增強了值守人員的工作責任心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養工作。環衛處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養，有效的延長了設備的使用年限，減少了設施維修費用。
三、優化服務，提高垃圾清運效率。
為確保垃圾清運及時，環衛處加強內部管理，不斷改進工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優質服務意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯系，及時了解各站點垃圾收集情況，提前安排好司機和車輛，做到合理調度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業務培訓，學習車輛維護、保養知識，強化安全意識。三是加強車輛保養。汽車隊以“重保養少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養。通過加強車輛的保養，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇十
2021年，我縣民政工作在縣委、縣政府的堅強領導和省市民政部門的精心指導下，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實習近平總書記關于民政工作的重要指示，踐行“民政為民、民政愛民”工作理念，以脫貧攻堅為統領，以保障基本民生與創新社會治理機制為重點，精準發力，提質增效，努力推進全縣民政事業提質發展，取得了較好成績。民政局婚姻登記處被評為全國3a級婚姻登記機構，養老服務體系建設被確定全省試點縣，省政府確定的重點民生實事任務高標準完成。
一、堅持以“從嚴治黨”為導向，黨建工作向縱深推進。堅持用黨建工作統領民政工作全局，堅定不移將全面從嚴治黨引向深入，以黨風促政風轉作風。加強政治建設。扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，做到“兩個維護”，始終保持民政工作的政治性和時代性。加強機關黨建。加強黨支部“五化”建設，堅持黨內政治生活制度，強化黨的組織建設，創新黨員積分管理辦法，積極開展慶“七一”、“學雷鋒志愿服務”等主題黨日活動，夯實黨建基礎工作。加強民政文化建設，在機關大樓院建設民政文化陣地，打造民政文化特色品牌，深入推進機關文明單位建設。加強作風建設。持之以恒正風肅紀，糾正“四風”永不止步，繼續深化“兩個專項整治”，嚴格落實中央八項規定精神，著力打造為民、務實、清廉民政形象。抓好黨建促脫貧。全力助推全縣脫貧攻堅，牽頭聯系蔣家橋胡坪村、磚塘鎮長壩塘村、永昌村、雙橋鎮后南村、白地市鎮白地市村扶貧工作，安排33名干部聯系幫扶148戶貧困戶，聯村幫扶成效顯著。積極推進磚塘鎮長壩塘村軟弱渙散黨組織整頓和社會組織黨建規范化建設。
二、堅持以“脫貧攻堅”為導向，“民生兜底安全網”越織越牢。按照兜底線、織密網、建機制的要求，把保障人民群眾基本生活和生命安全作為首要任務，發揮民政民生兜底保障功能，全力托起人民群眾安全線、幸福線。一是實施社會保障兜底脫貧“五個救助一批”工程。整合社會救助資源，提升社會救助助力脫貧攻堅的比重，編密織牢兜底安全網。截止到11月底為止，農村低保保障8544戶15671人，其中社會救助兜底保障脫貧對象4673戶9005人，城市低保保障對象3594戶4275人，農村特困人員6429人。二是進一步完善城鄉低保制度。實施社會救助兜底分類保障，對建檔立卡貧困人口分三類實行兜底保障。全縣一類對象747戶1550人，全額享受農村低保金，每月320元；二類對象2194戶4028人，差額享受農村低保金，每月210-240元；三類對象1717戶3368人，差額享受農村低保金，每月150-180元。對未脫貧建檔立卡貧困人口中的重殘、重疾人員、按照條件要求參照單人戶形式納入農村低保，實行聯合認定，保障1823人。開展城鄉低?！按笄宀榇笳拇筇嵘睂ｍ椪涡袆?，對農村低保開展“回頭看”，重點清理漏保、未按戶施保、人情保、關系保問題。全面開展救助申請家庭經濟狀況信息核對，強化動態管理。今年1-11月份，農村低保新增1438戶2593人，退出1076戶1882人，城市低保新增216戶260人，退出1328戶1611人。三是切實提高社會救助水平。全面落實重點民生實事任務。農村低保標準320元/月，人均救助水平205.1元/月，從今年7月份開始，城市低保標準提高到500元/月，人均救助水平340元/月。及時發放殘疾人“兩項”補貼，發放重度殘疾人護理補貼14235人924.5萬元，生活補貼5395人341.8萬元，從今年元月份開始，重度殘疾人護理補貼和困難殘疾人生活補貼分別提高到60元/月。農村特困人員供養救助標準4992元/年，保障499名孤兒基本生活，孤兒生活費提高到950元/月。加強農村低保制度與扶貧開發政策有效銜接。農村低保標準3840元/年，超過國家貧困線標準3700元/年，實現兩線有效融合。
三、堅持以“固本強基”為導向，城鄉社區治理體系建設全面創新。推進鄉風文明建設，組織修訂村規民約和自治章程，完善村（居）民議事會和村（居）務監督委員制度，建立了社區服務站，提高城鄉居民依法自治達標率。全面開展糾“四風”、治陋習、樹新風活動，全縣367個村（居）成立了紅白喜事會，深入推進農村移風易俗，樹立鄉風文明新氣象。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區治理體系和治理能力現代化。推進社區“兩化兩體系”建設，積極將現有居委會申報為社區，逐個出臺辦公場所標準化建設方案，理順社區管理職能，加快建設“智慧社區”步伐，提升社區公共服務水平。全力推進村級綜合服務平臺建設，投入資金4020萬元，新建村級綜合服務平臺67個，社區辦公服務場所4個。加強區劃地名工作。全力做好第二次全國地名普查工作，加快地名圖錄典志編撰出版工作，推動成果轉化利用。積極開展界線聯檢聯審工作，完成原“大米廠”位置變更為“祁東友阿商業廣場”命名工作。加強地名管理和利用，提高地名管理水平。規范社會組織管理。啟動社會組織“十百千”示范工程，制定社會組織登記管理示范性文本，規范登記程序。加快社會組織培養發展，新培育發展社會組織13個，持續推進社會組織孵化基地建設，引導社會組織參與社會服務供給、發展特色產業和社區治理。開展政府購買服務，激發社會組織活力，充分發揮社會組織在社會治理中的積極作用。清理社會組織涉企收費行為，改進社會組織年度檢查辦法，依法取締非法社會組織，查處社會組織違法行為，促進社會組織的規范化建設和能力的提高，推進社會組織高質量發展。
四、堅持以“群眾關切”為導向，公共服務能力水平不斷提升。主動適應新時代人民群眾對美好生活的需要，以改革創新手段提升民政公共服務能力。全面開展殯葬綜合改革試點。積極探索農村公益性墓地建設，扎實推進風石堰鎮杉木村七寶山村級公益性墓地建設。全面落實惠民殯葬政策，穩步推進節地生態安葬。開展違法違規私建“住宅式”墓地等突出問題整治，摸排整改“住宅式”墓地2座。加大投入力度，推進殯儀館提質改造和公益性公墓建設，積極創建全國殯葬改革試點縣。加強婚姻登記規范管理。推進婚姻登記機關標準化建設，開展婚姻登記規范化文明服務，被評為“全國3a級婚姻登記機關”。全年共辦理結婚登記4735對，離婚登記2114對，補發婚姻登記證2017證，完成全縣婚姻檔案歷史數據補錄133276對。健全兒童福利體系。加強村級兒童之家建設和管理，全縣“兒童之家”掛牌率達到81%，做好735名事實無人撫養兒童摸底排查工作，建立信息數據庫。開展“福彩圓夢·孤兒助學工程”，對18歲以上就讀全日制高等院校/中等職業學校的26名孤兒納入“助學工程”，發放助學金26萬元。舉辦全縣兒童督導員、村(社區)兒童主任培訓班，全面提升兒童關愛服務水平。加大流浪乞討人員救助。全面開展“夏季送清涼、冬日送溫暖”活動，全年累計救助流浪乞討人員1129人次，救治重度精神病患者180人次（其中暴力精神病人86人次）。提升慈善救助能力。加大慈善募捐力度，拓展“慈善一日捐”，全年募集慈善款物670萬元，“慈善一日捐”546萬元。開展“戶幫戶親幫親、互助脫貧奔小康”愛心扶貧，組織“牽手圓夢、“愛心成就夢想”慈善助學捐贈活動，打造公益慈善品牌。加大慈善醫療救助力度，對建檔立卡貧困戶、重特大疾病困難戶開展專項救助，全年救助困難群眾3960人次，共發放慈善救助款物636萬元。推進老區工作。及時撥付老區扶貧資金，弘揚老區精神，傳承紅色基因，全力推進《祁東縣革命老區發展史》編纂工作。大力發展福彩事業。加強電腦彩票銷售點的管理和服務，科學開展市場營銷宣傳活動，在玉合廣場舉辦“福彩公益行、走進祁東縣”福彩戶外銷售活動，全年共完成福彩銷售4405萬元。
五、堅持以“鞏固提高”為導向，養老服務體系建設成效顯著。加快推進養老服務放管服改革，大力發展民辦養老機構。全縣民辦養老機構達到15家，民辦養老床位達到2060張，床位數占全縣養老床位總數的30%，民辦養老機構發展成為全省典范。全縣養老床位總數7986張，每千名老人擁有床位數42張?；攫B老服務補貼覆蓋率100%，老年人責任保險100%。積極探索醫養結合養老、特色產業+養老、社區養老、公建民營養老等養老發展模式。全力開展養老機構服務質量專項行動，對照標準全面開展排查，針對排查問題，集中力量整改。積極開展“安全生產月”活動，貫徹落實安全生產責任制規定，組織消防知識講座及消防演練。加強關鍵節點、重要時段安全生產防范工作，實現了安全生產“零事故”。開展養老服務從業人員培訓，著力提高養老服務質量。今年7月我縣被省民政廳確定為全省養老服務體系建設試點縣。
六、堅持以“轉型發展”為導向，民政自身能力建設不斷增強。這一輪黨政機構改革后，民政的主要職能得到了進一步加強，機構設置更加優化。加強干部隊伍建設。堅持黨管干部原則，做好干部人事調整，加強年輕干部培養，調動干部積極性。嚴格對標省市民政部門機構設置，對機關股室職能整合重組，成立兒童福利股、養老服務股等股室，全面調整了局機關中層股室負責人和局屬單位班子成員，配優配強民政干部隊伍，更好地適應民政事業改革創新發展需要。加強基層能力建設。在全縣25個鄉鎮（街道、管理處）全面建立社會工作服務站，在全縣367個村（社區）設立兼職民生協理員，招聘社會工作者58名，開展民政社工人員及村（社區、居）級民生協理員崗前培訓，提升基層民政服務能力。加強民政設施建設。全力推進社會福利救助中心、縣殯儀館提質改造及公益性公墓項目和鳥江鎮區域性敬老院建設?？h社會福利救助中心主體工程已經竣工，殯儀館提質改造項目已進入設備采購階段，預計年底前完工，鳥江鎮區域性敬老院建設正在緊鑼密鼓推進。項目建成后，將極大地改善民政設施條件，增強民政服務能力，提升人民群眾的獲得感和尊重感。
2020年工作打算。
2020年，我局民政工作將以黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，扎實踐行“民政為民、民政愛民”理念，積極創新體制機制，落實高質量發展要求，夯實民生底線，提升保障能力，推進全縣民政事業持續健康發展，為建設“五個祁東”作出積極貢獻，具體重點抓好以下幾個方面：
一、完善城鄉社會救助體系建設。進一步完善低保家庭經濟狀況核查機制，完善精準救助信息平臺，嚴格審批新增和續保對象，大力推進核對信息系統推廣應用。繼續完善低保家庭分類救助政策。加強動態管理，對低保對象定期開展復核，逐步提高保障對象的精準度和保障水平，制定支出型貧困收入扣減辦法，強化社會救助兜底保障精準識別，精準分類、精準幫扶，確?！皯１M保、應兜盡兜、應退盡退”。落實重點民生實事任務，加強特困人員供養管理，提高失能半失能特困人員集中供養率。加強低保與扶貧制度銜接，充分發揮社會救助在脫貧攻堅中的兜底保障作用。
二、加快推進養老福利事業發展。貫徹落實國家和省市關于加快養老服務業的若干政策，制定出臺《祁東縣加快養老服務業發展的實施意見》，大力發展居家養老、社區養老、民辦機構養老和公辦民營養老，探索醫養結合養老、特色產業結合養老、日間照料養老、社區康復養老等新型養老模式。積極推動養老服務規范管理，加強養老隊伍建設，定期開展養老從業人員培訓，提高服務質量，全力打造全省養老服務示范縣。建立“三留守”關愛保護體系，加快農村養老示范點和農村留守兒童之家建設，開展關愛保護、心理輔導、精神慰籍和社區救助服務。
三、努力推進殯葬改革。全面推進全國殯葬綜合改革試點工作，開展殯葬領域突出問題專項治理，堅決依法打擊亂埋亂葬行為，加快推進殯儀館殯儀提質改造和公益性公墓建設，加大殯葬管理法規政策的宣傳，積極推行生態節地安葬。穩步推進殯葬改革，創建全國殯葬改革示范縣。
四、全面推進城鄉社區建設。加強和完善城鄉社區治理，推進城鄉社區“兩化兩體系”建設，整合社區設置，積極將現有居委會申報為社區，加快城鄉社區辦公服務場所建設步伐，理順社區管理服務職能，加快建設“智慧社區”，充分發揮社區在社會治理中的服務功能。完善村規民約，加強村（居）務監督委員會建設與管理，推進農村鄉風文明建設，建立以村民小組為基本單位的村民自治機制，提高城鄉居民依法自治水平。
五、積極推進撤縣設市區劃調整。對照國務院設市標準，補齊短板指標，召開工作推進會，加強與民政部、省民政廳聯系銜接，力爭啟動申報程序。
六、加強民政重點項目建設。積極爭項爭資，集中力量，攻堅克難，繼續推進祁東縣社會福利救助中心、殯儀館提質改造、鳥江鎮區域性敬老院重點工作項目建設，加快白地市鎮區域性敬老院建設步劃。加強與省市民政部門銜接，積極爭取步云橋鎮敬老院立項，努力改善民政服務設施條件。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇十一
年初，局對各項目標任務進行細化、分解，分別與各部門簽訂了責任狀，制定了督查考核細則，確保年內工作目標按序時推進，高質量完成。
局屬各部門根據自身職能，落實工作責任制，加強督查考核，全力盡責，確保城市管理成效全面進位爭先。
1、市容管理：多次開展專項整治行動，一是清理各主、次干道、迎賓線路各類“牛皮癬”小廣告4500余份，粉刷墻體、出新大約8000平方;二是加強對學校周邊流動攤點的清理，暫扣氣瓶15只，電子秤18臺，三輪車2輛;三是市場周邊管理有序推進，對二菜場周邊進行每日一整治，暫扣小稱26桿，電子秤6臺，喇叭8只，對大慶北路市場進行整治，確保市場外無流動攤點，全部進駐市場內經營。
2、環境衛生：落實環境衛生劃片保潔責任制，提升清掃保潔質量。一是優化小型掃地車作業機制，將小型掃地車作業時間調整為白天清掃，與環衛工人白天保潔同步，提升機械化清掃質效。二是每月開展環境衛生集中整治行動，實行人員和機械相結合進行，整治區域包括東風東路、人民北路、北京路、南東一道、東十三道、教師進修學校周邊、商貿城前游園等，先后清理垃圾雜物約160余噸。三是鞏固城鄉統籌體系。全面做好縣生活垃圾衛生填埋場規范處置監管，督促填埋場落實消殺措施，垃圾滲濾液集中規范處理，生活垃圾無害化處理率94.8%，上半年已處理生活垃圾2.26萬噸。
3、廣告管理：堅持長效管理與專項治理相結合，城區戶外廣告和店招標牌設置環境得到一定程度的改善。一是嚴格店招店牌設置審批手續，對照《洪澤縣中心城區戶外廣告和店招店牌設置專項規劃》，1-6月份共審批、店招標牌等設置申請35起，完成北京路設置生態公益道旗96組;二是強化違規戶外廣告標牌的管理，拆除日常巡查中發現的破損及違規道旗、條幅、店招標牌等220多處。三是推進北京路省級城市管理示范路店招店牌改造提升工作，整改更換店招店牌共110余處，打造了靚麗的空間視覺環境。
4、廣場管理：加強對物業的監管和考核工作，每月對物業形成督查通報，確保各類廣場安全開放。一是加強對城區廣場亮化設施的維護監管，發現設施損壞、電線裸露的立即維修到位，確保正常亮化;二是加強秩序和衛生管理，對健身市民所用車輛加強管理，制止亂停亂放及穿行廣場行為，堅持每日13個小時保潔制度，垃圾日產日清，無衛生死角，垃圾桶保持整潔，夏季每周消毒一次，目視廣場及綠化帶內無雜物、無積水、無小廣告，公廁基本保持無集垢、污物和異味;三是突出廣場電子大屏的公益宣傳。
年初排定的經縣政府批準實施的7個重點項目，實行項目責任到人，明確施工進度，要求保質保效。上半年，已經完成項目2個，其余項目正在建設之中，時間和數量達到了“雙過半”。
1、東五道停車場建設。該項目為2014年立項，20xx年建設，項目現已完成，交付使用。項目占地面積34.67畝，總投資800萬元，可停放大型貨車132輛，解決了園區部分大型貨車無處停靠，車輛亂停亂放的狀況。
2、糞便處理廠建設。完成立項審批、環評報告及批復、審圖、地勘、設備采購、用電手續等環節，目前已進入土建招標程序，計劃到年底竣工。
3、環衛基礎設施建設。投資100萬元建成運行東九街壓縮式垃圾中轉站，協作路公廁新建項目已進入招投標程序，南東一街中轉站、公廁和社會停車場項目已完成選址，目前正在圖紙設計。
4、環衛車輛購置。申請購置2臺3噸道路洗掃車、1臺8噸無泄漏垃圾吊桶車和1臺拉臂式小型垃圾運輸車，上半年已完成政府采購招標。
5、北京路疏導點建設。為解決大慶路燒烤攤點油煙擾民狀況，經規劃部門同意，在老城區北京路與大慶路交匯處，設置疏導點，該項目總建筑面積2200多平方米，總投入110多萬元，統一廳棚、統一座椅，設施精美，項目已經竣工。下半年將附近的燒烤攤點全部動員至疏導點經營，進行統一管理。
6、數字化城管。按照縣委、縣政府智慧城市建設的總體目標，數字化城管系統平臺建設納入全縣智慧城市項目進行統一建設，實行“一級監督、二級指揮”的管理模式，上半年數字化城管項目建設背景和工作方案落實情況獲得了省專家一致同意通過。
作為城市環境綜合整治、防違治違、城市長效管理、“四城同創”牽頭責任單位，認真落實各項措施，不遺余力推進精細化管理。
1、綜合整治成效顯現。20xx年，全縣共實施“931”整治類項目22個，規范類項目9個，目前，已全部進入整治階段。一是城郊結合部、棚戶區整治工程。涉及328省道兩側舊城改建和原質監局地塊舊城改建兩個項目，共搬遷居民308戶，拆除建筑面積6.78萬平方米。目前已完成279戶，剩余29戶(原質監局地塊14戶、328省道兩側15戶)搬遷了279戶拆除了4.98萬平方米，剩余1.80萬平方米。二是城中村、老舊小區、背街小巷3類7項整治工程。上半年已全部完成項目整治內容排查及方案制定工作，預算投入資金達980余萬元，整治內容涉及停車泊位增設、設施修復、綠化補植、墻體立面出新等，其中老舊小區已全部進入施工階段，洪渠路已投入資金45萬元，完成道路鋪設1070平方米，雨污水管道各230米。三是河道環境整治。預計投入1200余萬元，對硯臨溝、北和平溝、三邱溝等三條全長共12.4公里河段進行整治。目前，硯臨溝整治工程已正式啟動，疏浚及護砌工作正在有序推進中，已完成土方清淤約5000m3,護坡砌筑達2000，預計整個工程將于7月底全面完成;北和平溝河道整治工程也將于7月上旬全面開工。四是低洼易淹易澇片區整治。唯新片整治覆蓋面積52公頃，投入資金60余萬元。目前，已完成該片區泵房建設工作及內部機組等設施裝備工作，并已通過市專家組驗收。五是農貿市場整治。今年，我縣啟動了城南和富民兩個農貿市場改造提升工程，啟動了硯臺和惠民兩個農貿市場新建工程，目前富民農貿市場已投入資金160余萬元，完成內部攤位改造及整治工作;城南市場改造工程也將于7月份正式啟動，硯臺市場建設工作目前已完成整體建設工程量的80%，惠民市場建設工作已完成前期立項等工作。
2、防違治違重心下移。協助縣委、縣政府出臺了《洪澤縣關于進一步加強防違治違工作的意見》(洪發〔20xx〕5號)文件精神，根據文件要求，局防違辦加強全縣防違治違工作指導、巡查、督查，各街道(鎮)、縣直相關部門等責任單位向縣政府遞交責任狀，繳納了防違治違保證金，實現了重心下移，聯防聯治，齊抓共管的新機制，并多次組織集中拆除違法建設行動。上半年，高良澗街道辦上報違建10處，拆除違建面積約為150平方米;朱壩街道辦上報違建7處，拆除違建面積約為210平方米;古堰管委會上報違建3處，拆除違建面積約20平方米;縣城管局巡查發現及群眾舉報全縣違建問題114處，開展與高良澗、朱壩等街道辦集中拆違行動14次，拆除面積約3100平方米，與國土局至白馬湖區查看違法用地1次。
3、“四城同創”開展有力。著力完成縣委縣政府中心工作，大力推進“四城同創”工作。一是局先后出臺了“四城同創”實施方案，多次組織人力和機械參與主次干道、城郊結合部、城中村和整治責任區開展環境集中整治行動。二是大力開展社會主義核心價值觀宣傳教育，利用道旗、廣告標牌、洪澤湖文化廣場大屏幕的宣傳主陣地作用，設置永久性“講文明，樹新風”、“八禮四儀”、核心價值觀12個關鍵詞等公益廣告標牌80多塊，大屏幕每天不間斷滾動播放宣傳標語，沿街商戶的電子顯示屏也要求播放核心價值觀的內容。三是開展局城管志愿者服務活動，按照志愿者組織章程，多次組織志愿者開展交通文明引導輪班值守，勸阻市民闖紅燈行為、城郊結合部和學校周邊市容環境整治、與惠民家園(四期)開展聯創共建文明小區等系列活動。四是借“四城同創”東風，建立城市環境整治長效管理機制漸成常態。
4、創建省級城市管理示范路。北京路創建成省級城市管理示范路是縣政府20xx年度重點工作任務，目前已經進入掃尾階段，等待省市兩級的考核評定。該項目實施以來，一是累計投入資金400萬元，對北京路進行維修、改造，同步刨除原有老舊人行道板，重新鋪設舒布洛克磚或花崗巖道板，停車位之間結合行道樹新建綠化帶，改造路段6200平方米，新增停車泊位200個，種植綠化2000平方米。二是由縣財政出資160萬元專項資金，更換出新店招店牌164塊，面積達3000平方米，出新墻體立面10000多平方米，拆除遮陽棚304個。三是完善公益設施建設，新建6處公交站臺，解決以往沿線居民無處候車的現狀。改造交通道口，使用裝飾花箱對存在安全隱患的18處道口進行封閉，沿線的4座公共廁所按照二類標準進行改造出新，并增設垃圾裝置，取消了路面置放垃圾桶。
以加強和鞏固作風建設為重點，建立健全作風建設長效機制，實現抵制“四風”，改進作風達到制度化、規范化、常態化的目的。新定、修訂《考勤制度》、《局長辦公會議議事規則》、《局務會議(中層例會)議事規則》、《財務管理制度》、《車輛管理使用規定》、《督辦考核制度》、《首問負責制度》、《勤政廉政制度》、《城管工作人員違紀處罰若干規定》等18項內部管理制度打包發文，使全體工作人員有章可循、依規行事，靠制度管人管事成為新常態，治理慵懶散者和違紀違規人員，營造機關風清氣正的氛圍。
在落實市容、環衛、戶外廣告、廣場管理等基礎工作的同時，對照年度工作目標任務，下半年，繼續抓好各項工作的推進力度。
一是積極向上爭取資金。扎實做好糞便處理廠、垃圾中轉站、公共廁所等環衛項目的建設進度，確保早日竣工，讓市民早受益，爭取到上級以獎代補資金。
二是積極實施惠民工程。擬在縣城區學校、市場、商場、車站等50多個點設置自行車自助點，共1000輛，鼓勵市民低碳出行。
三是推進潯河路市級示范路創建工作。在完成北京路省級示范路創建工作的基礎上，強化潯河路整治行動，力爭年底前創建成市級城市管理示范路。
四是加快紙廠路再生資源回收場的建設工作。繼續對城區廢舊物品回收點進行集中整治的基礎上，與規劃部門協商，擬在紙廠路新建再生資源回收場，進行規范管理，減少垃圾二次污染。
五是開展全縣防違治違“百日攻堅”集中整治行動。出臺行動方案，進一步加強與高良澗街道辦聯合執法，強化聯防共治機制，對新發生違建拆除工作跟蹤督查以及違法建設(用地)的打擊力度，發現一起，拆除一起，確保拆除率100%。
六是對北京路疏導點進行規范管理。扎實做好大慶路附近燒烤攤點的取締工作，出臺疏導點安置方案，下半年所有油煙燒烤的攤點、門店統一進駐疏導點集中經營，進行規范管理。
七是加強隊伍建設。根據縣委徐書記調研城管工作時，提出城管要打造“三師”隊伍的要求，著力抓好隊伍執法業務培訓，提高執法技能、技巧，依法行政，弘揚身邊好人好事等先進典型，提高城管隊伍的美譽度，并在城管系統開展“十佳城管隊員”、“十佳城市美容師”的評選工作。
八是開展道德講壇和政(行)風熱線以及電視問政等活動。廣泛開門納諫，揚正氣，通過多種渠道辦理群眾訴求，解群眾所難。
20xx年市城市管理行政執法局在市委、政府的正確領導下,結合黨的群眾路線教育實踐活動的主要內容，牢固樹立執政為民的宗旨意識，多辦惠民利民實事，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，密切黨群干群關系。緊緊圍繞“四城聯創”和““兩個文明”現場會的要求，立足本職，強化管理，認真履行工作職能，在局領導班子和全體執法人員及環境衛生管理局全體工作人員的共同努力下，在其他相關部門的積極配合下，努力推動我市城市管理工作邁上新臺階?，F將20xx年工作總結和2016年工作計劃報告如下：
1、加大城市主次干道、背街小巷、城市出入口管理工作。禁止城市東出入口園區道路兩側木材加工企業等亂堆、亂放、亂倒垃圾，清理企業門前亂堆亂放木材，并將門前空地進行硬化;嚴禁門前兩側停放各種貨運車輛，并要求設臨時停車場，共清理大車150輛(次)，清理報廢車1輛;清除道路兩側隔離帶、綠化帶以及空地的雜物和白色污染。特別是加大我市東、南兩個市門的環境衛生整治力度，安排專人負責我市東、南兩個出入口市門周邊環境衛生保潔工作，按時收集、清運城市出入口和周邊生產、生活垃圾。加強公共場所、居民區內衛生、“三亂”巡查力度;清理占路、占地修車;啟動“城市警示短信息系統”，加大對“三亂”小廣告的清理工作。同時，為方便廣大市民、客商發布廣告信息，在人員密集地段，設置了35塊廣告信息張貼欄。
2、加大公共場所及臨街門店的整治工作。要求公共場所有專人負責管理門前的環境衛生秩序井然，臨街門店干凈、整潔、有序。為主要街路臨街商鋪發放垃圾容器1100個，清理“店外店”300多家(次)、流動攤販400多(人)次。督促違章人填寫《不在違章保證書》200多份;為寶鼎菜市場70多戶臨街商戶免費發放垃圾收容箱。
3、加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度。戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈按照《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》規定設置，要求廣告牌匾外形尺寸圖案、蒙漢字必須符合要求，無缺字、掉字。共督促更換、拆除破損、未按規定設置的廣告牌匾350多塊。
4、加大對景觀燈飾的整治工作。要求重要街路、重要節點、標志性建筑，城市景觀整體效果好、亮化完好率達到90%以上。
5、加大對建筑工地的整治工作。要求施工單位或個人實行標準化管理，工地隔檔規范，周邊整潔，施工道路硬化，降塵措施到位，渣土清運車輛加蓋密封，無撤漏。共糾正違規運輸建筑垃圾車輛400多臺(次)。
6、加大“門前三包”責任制落實及督促工作。與我市臨街商鋪簽訂“門前三包”責任狀，共計7000多份，簽狀率達到100%，各執法大隊日常執法巡查中加強督促檢查工作力度。
7、加大對學校周邊環境的整治工作。加大執法巡查力度，組織開展流動商販清理整治活動，重點對各所學校周邊的室外無證經營流動商販進行清理整治。同時，各執法大隊還結合本轄區特點，通過說服教育、口頭通知、錯時執法等多種方式，自行組織開展校園周邊清理整治。共清理流動商販300多次。
8、提前做好冬季道路積雪清掃工作。為切實做好我市冬季市區道路積雪清掃工作，減少降雪對交通及市民生產生活造成的不利影響，維護正常的工作、生產、生活秩序，建立健全積雪清掃長效工作機制。已下發《關于做好冬季道路積雪清掃工作的通知》，對除雪工作做出了詳細的安排。
9、針對寶鼎菜場周邊長期存在的“臟亂差”和交通擁堵現象，我局專門設立了寶鼎菜市場執法大隊，全面推行錯時管理制度，寶鼎菜市場周邊市容環境衛生治理工作取得了明顯的成效，周邊環境秩序得到有效改善。按照寶鼎菜市場升級改造要求，在寶鼎菜市場設置單行線，東西出入口設置卡口管理。11月3日，我局寶鼎菜市場執法大隊聯合其它各執法大隊開展了集中清理整治行動，將24個菜市場外占道經營流動商販全部清理。整治結束后，我局也將加大巡查力度，防止流動商販反彈。
為解決賽烏蘇嘎查菜農賣菜和冬儲菜售菜的場地問題，協調瑞元熱力公司將該公司原友誼飯店整個大院3800平米場地無償提供給菜農賣菜使用。并出動裝載機、自卸車110余臺次，清理平整場地，修建了一條13平米入場道路，達到蔬菜交易市場的基本條件。免費制作3塊宣傳廣告牌匾;修建1座旱廁，現該菜市場已經在運行中，初步解決菜農賣菜問題。建議在我市規劃籌建專業的集貿市場。
10、集中清理整治市內廢品收購站和舊貨市場。我局各執法大隊按照《關于集中清理整治市內廢品收購站和舊貨市場的實施方案》要求，對市區道路兩側和居民區附近，廢品收購站和舊貨市場的違章搭建及周邊環境衛生進行全面集中整治，共整治規范26家。建議在我市周邊規劃廢品收購站和舊貨市場場地。同時，規劃建設修理、電焊、洗車等需在店外加工作業行業專業市場。
11、集中整治戶外燒烤及夜市流動攤點工作。從6月份開始，城市管理行政執法局統一部署，組織錫林執法大隊、菜市場執法大隊、烏蘭執法大隊、北疆執法大隊、東城執法大隊、呼和執法大隊、機關科室及環衛局，集中整治恐龍廣場、少女泉廣場、洋貨市場、奧林匹克公園的流動夜市攤點。每天安排相關執法大隊、機關科室對廣場、公園周邊環境進行專項治理，采取定點值守、機動巡查、錯時執法、延時管理等的措施，對臨時攤點、占道經營攤點進行規范整頓。在整治過程中，執法人員嚴格按照“以人為本、執法為民”的服務理念，將管理寓于服務之中，在抓好“堵”的同時，努力在“疏”上做文章。堅持“轉變觀念、提升形象、集中管理”的工作新思路，要求夜間服裝鞋帽攤點、油炸攤點、燒烤攤點經營者，在指定區域、規定時間內經營，保持經營場地整潔有序。
1、“春節”期間開展環境衛生集中清理工作。組織環衛工人340余人次，出動裝載機、自卸車等機械共60余臺次，共清理市內堆積的冰雪及垃圾冰堆約2700立方米。針對部分路段仍留存的積雪進行了人工拋撒融雪劑作業，共拋撒45噸，清理路面積冰約2000平方米。
2、開展社區衛生死角清理工作。從2月份開始，環衛所共出動各類機械110余臺次，組織環衛工人330余人，累計清理社區內垃圾冰堆約7900余立方米。
3、全面開展亂寫亂涂亂貼小廣告的清理工作。從5月1日開始由環衛工人對市區街道兩側建筑物及市政公用設施上亂張貼的紙質小廣告進行清理，共清理約3800張。從6月下旬開始組織專人進行粉刷覆蓋清理亂寫“辦證”等小告，調配了與墻體顏色相近的涂料，共粉刷墻體違法小廣告約3773，兩萬多條。
4、清理、平整城市周邊偷倒建筑垃圾約8.4萬立方米，清撿垃圾處理場周邊白色垃圾共計約2.8萬。
5、加強垃圾清運、污水抽排管理，累計清運垃圾約3.8萬余噸;清掏抽排污水2700噸;疏通管線約3000延長米。
6、完善環衛設施設備。
一是開展垃圾箱、果皮箱維修投放工作，將沿街的65只垃圾箱全部進行了整體維修、重新噴漆，并在垃圾箱上噴涂了“清潔城市，美化環境”等宣傳標語。與北京一家企業洽商，由企業免費為我市街路兩側安裝環衛果皮垃圾箱，箱體由該企業做商業及公益廣告(要求平時預留10%的箱體位置做公益廣告，重大活動期間預留20%的箱體位置做公益廣告，已制做箱體公益廣告96個)，目前已在主要街路兩側設置垃圾箱240只，計劃到2016年5月前，在我市共免費投放約650800只，價值約240多萬元。
二是今年市政府安排環衛工程960多萬元，改建旱廁19座、維修水沖廁所24座、污水井59眼、水平垃圾壓縮站一個、增加4座移動水沖公廁?，F共有壓縮站11座，水沖式廁所46座。我局在20xx年4月份將新區兩座水沖公廁啟用(附帶垃圾壓縮站)，為保障居民正常使用，我局協商自來水公司為這兩座公廁接入供水管網。
7、2008年投資3200多萬建設生活垃圾無害化處理場，占地面積1000畝，設計使用年限16年，總庫容205萬立方米，日處理垃圾300噸。2014年6月開工建設生活垃圾處理滲瀝液工程，日處理能力為30噸。2014年自治區住建廳組織全區生活垃圾無害化處理場等級評定，評定我市為二級(自治區最高級)。
8、協調廣告公司出資更新設置公交站牌180塊，價值約200萬元，站牌由廣告公司做商業及公益廣告。
1、違章建筑拆除工作。
根據市委、市政府《關于堅決制止和查處違法用地違法建設的決定》要求和實際工作情況，城市規劃監察大隊以預防為主、超前執法的態度積極做好城市規劃監察工作。工作開展以來，解決了我市較多違章搭建歷史遺留問題。
一是開展罕烏拉街及北疆街兩側的6處違章建筑執法檢查工作。針對違法建設情況復雜，歷史原因多、拆除規模大、居住人員復雜、集中等特點，執法人員做了大量的前期準備工作，并與國土、住建、公安、稅務、社區等相關人員組成工作組，經過約談動員和現場教育、溝通累計60多次，消除了當事人激烈的抵觸情緒和行動，主動配合搬遷，為房屋征收工作最后成功組織拆除鋪平道路。
二是加強“兩違”的控制及拆除力度。城市規劃監察大隊嚴格按照每周制定的巡查計劃表進行監察，對新區、工業園區、建設路、誠信路、前進路、團結路、友誼路等主干大道做到定人、定時、定線路的規劃巡查，對違法建設努力做到及時發現、及時處理，共發出《執法檢查通知書》54份，《限期拆除公告》32份。對舊飯店家屬樓、汗宮飯店、祥龍小區內、伊林大道東、前衛豪庭小區內等5處違章建筑進行依法拆除;對恐龍廣場北側違法施工責令停工并恢復原狀;對明珠小區、環宇物流區、城建小區西側等十一個小區56處違法占地違法建設的事實進行調查和認定，并依照法定程序作出強制地拆除處理決定;配合征地拆遷對趙龍、付三毛、呼木吉樂圖等違法建設戶進行了調查和認定，為依法強制地拆除做好了準備。對友誼路西，蘇尼特街北俄羅斯風情街東側，多處違章私自亂搭亂建進行依法拆除，拆除私自違章物30多處，拆除面積1000多平方米。在拆違工作中，沒有發生一起群體性的事件和惡性案件。
三是加強“室內外裝修裝飾”的檢查力度。我市“室內外裝修裝飾”的管理也是規劃監察大隊的一項重要日常工作，工作開展以來對廣聯菜市場外立面裝飾進行了指導和監督。
2、房屋征收拆遷工作。
城市改造管理工作以堅持走群眾路線為指導，認真貫徹落實《國有土地上房屋征收與補償條例》，堅持“依法征收、和諧征收”原則，較好的完成了上級交辦的房屋征收工作任務。完成天利之家環宇酒店征收項目、龍澤房地產百貨大樓二期征收項目，拆遷13戶3200;配合世紀嘉園項目(烏蘭區棚戶區)開展征收，影視巷北烏蘭區棚戶區改造已簽約81戶，前三排作為一期工程涉及67戶，現已簽約并達成協議60戶;完成肯特街西段消防隊對面棚戶區398戶入戶工作，一期計劃征收150戶，現已完成簽約118戶。
除以上工作外，按照市政府對棚戶區改造總體規劃，征收辦分別對原邊防大隊西(58戶)、氣象局西(77戶)、蘭德商場后(79戶)、208大院(148戶)、如意酒店對面(48戶)、歐亞菜市場兩側(387)、桐安小區東巷(39戶)、明珠東村北區(153戶)、義烏南(133戶)、東蘇轉運站(121戶)等十片棚戶區進行了入戶調查登記，初步建立了房屋征收基礎檔案，累計1243戶。
20xx年是深入學習黨的十八大精神和十八屆三中全會的關鍵之年，是貫徹好黨的群眾路線實踐教育活動的重要一年，我局黨總支部緊緊圍繞總體工作思路，深化思想工作，轉變機關作風，加強黨建工作，從抵制“四風”，轉作風入手，確保廉政之風的形成，樹立良好黨員干部形象，扎實開展了黨的群眾路線第二批教育實踐活動。主要做了以下三方面工作：一是全面落實黨員教育，積極推進黨建工作。為提高黨員素質，加強理想信念教育，黨總支把學習貫徹黨章及國家主席系列重要講話納入今年黨總支的一項重要學習內容，傳達學習了中央和自治區、市委關于學習黨章的要求，闡明講解了學習黨章的重大意義。通過學習營造了干事業、謀發展、思進取、爭一流的良好氛圍，有力地推動了各項工作的順利開展。二是強化組織領導、堅持領導帶頭，教育實踐活動扎實有序展開、不斷深入。在教育實踐活動中，我們狠抓活動各個環節，確?；顒尤〉脤嵭?，在學習教育、聽取意見環節，堅持把學習教育、凝聚共識貫穿始終，深入學習中央和自治區有關文件和書目，接受黨性教育，集中觀看專題教育片，統一了廣大干部職工的思想認識。通過廣泛征求意見和建議、向社會進行公開承諾，接受廣大群眾的監督。在查擺問題、開展批評環節方面，按照“七必談”的要求廣泛開展談心活動。在局黨總支專題民主生活會上，班子成員之間開展了嚴肅認真的批評與自我批評。在整改落實、建章立制環節制定了“兩方案一計劃”，整改方案著力突出“實”字，突出整改措施的針對性、可操作性和可檢查性。整改方案共包括17項具體措施，每項整改任務都明確了具體措施和時限要求，由班子成員親自擔任責任領導，將整改措施分解落實到相關班子成員和責任科室。同時，梳理25項制度，修訂完善制度4項，新建黨內監督制度16項。另外，聘請16名行風監督員進一步強化城市管理行政執法系統作風建設和黨風廉政建設的社會監督。三是強化精細化管理，狠抓領導干部作風建設。為強化精細化管理，改進領導干部作風，切實提高管理水平，由粗放型經營向精細化管理轉變。牢固樹立向管理要效益、向科技要力量的觀念，實現數據化管理和信息化管理。
1、創新城市管理模式，實行網格化精細化管理，城管執法進社區、進市場。結合我市社區體制改革，我局將四個執法大隊的人員按照劃定的社區以及城市管理重點區域，重新進行分配，在每個社區和重點區域均設立一個執法大隊，共計11個執法大隊。通過城市管理工作進社區，理順工作關系，明確工作職能，確定管理、處罰主體，落實工作責任，實現城市管理工作“橫向到邊，縱向到底”的全覆蓋。以實施城市網絡化管理、加大城市管理力度、掃除城市管理盲區為主要內容，實現城市管理由被動管理向主動服務、由粗放管理向精細管理轉變。印發了《二連浩特市城市管理行政執法局網格化管理工作實施方案》和《城市管理進社區工作實施方案》的通知。局領導班子成員、局機關工作人員包隊下到一線，加強一線執法巡查，發現問題及時與執法大隊聯系處理，有效的增強了一線工作力量。
2、初步探索建立數字化城管系統。一是6月上旬與中國電信公司合作，我局完成了第一批70部手持數字城管終端系統平臺的創建工作。所有手持終端系通過“中國電信外勤助手”可隨時將工作現場采集到的第一手資料第一時間通過“外勤助手平臺”回傳至局機關總控平臺，繼而由總控平臺分發指令或轉派任務，手持移動終端在收發信息時一并完成了gps定位和任務描述，在外勤助手系統內包括了“通知公告、我的任務、客戶拜訪、工作上報、考勤打卡、差旅登記、請假申請、信息采集、日程安排、地圖定位、通訊錄”11個模塊，有效地節省了執法人員的時間，把更多的時間和精力放在了對管區的巡查上，提高了效率，增強了信息的時效性、準確率;二是完成了車載gps安裝工作，所有一線執法車輛和環衛局的生產車輛(共50臺)全部安裝了gps車載定位系統，實現了所有車輛都可在后臺實時監控，有效提高了管理效率;三是開通了“二連浩特市城市管理行政執法局微信公眾平臺”，并與本單位網站連接，實現政務公開、市容市貌、工作動態、通知公告、政策法規、便民服務等基本功能，暢通市民溝通渠道。
3、“小廣告”治理市場化運作模式初步形成。針對城市違法小廣告(城市“牛皮癬”)這一頑疾，為保證市容市貌質量，重新調整人員，合理調配資金，成立專業的隊伍，并采取年度承包的方式簽訂清理違法小廣告合同，在合同中明確了具體的工作方案和考核監督機制，要求新出現的違法小廣告在24小時之內粉刷覆蓋完畢，清理范圍還包括有關于環衛、交通、郵電、交警、電信、移動、市政等專用設施上的違法小廣告，對設立的公共信息張貼欄要求每月初定期進行清洗，便于市民張貼信息。
在已有內部各項規章制度基礎上，制定出臺了《二連浩特市城市管理暫行規定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置管理辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》。對于進一步改善市容市貌，規范城市管理行政執法行為，加快推進城市精細化管理及精神文明城市創建具有重要意義。建議在市場附近建設規劃停車場。
今年，全盟兩個文明現場會將在我市召開，城市管理任務艱巨，市執法局研究在城管執法任務繁忙時實行錯時執法，保障市容環境衛生干凈、整潔、有序。目前，城管工作強度高、難度大，易發生“暴力、軟暴力”抗法現象，經常節假日、雙休日不休息和超時工作，且沒有相應的補助，缺乏安全保障，造成執法人員心理壓力較大，影響了工作積極性和執法效果。建議參照其他城市和公安一線崗位津貼的具體做法，把精神鼓勵和物質激勵結合起來，擬定每人500元/月用于執法及協查協管人員加班、超時工作獎勵，切實提高一線人員的工作積極性。按照編制人員42人、協管人員32人測算每年需資金44.4萬元。
目前這批協管員已從事城市管理行政執法工作多年，大多數能夠勝任工作，建議從這批協管員中擇優納入城管執法隊伍，從根本上解決市執法局人員短缺狀況。
協管員及環衛工人為我市城市管理和市容環境付出了不懈的努力，2014年，經政府常務會議研究決定，將一線協管員及環衛工人月工資分別提高為1450元和1400元(月增資分別為250元和200元)。因市容環境衛生工作性質，一線協管員及環衛工人經常超時工作，節假日也不能正常休息。年輕人不愿意從事環衛工作，一線環衛工人大多數都是年齡偏大的外來務工人員(據統計，目前環衛工人中，60歲以上占工人總數80%，有近15%的工人年齡超過65周歲以上)。一線協管員還承擔著我市大型活動的安保工作，必要的時候還需執夜勤，工作量和工資不成比例。今年以來，由于工資、待遇偏低，出現了錄用協管人員、環衛工人難的問題，目前在崗的協管人員和環衛工人因待遇低出現不能安心工作的情況。建議市政府根據實際情況，逐年提高一線協管員及環衛工人工資待遇，切實調動一線人員的工作積極性，將一線協管員及環衛工人20xx年度的工資提高至1800元/人/月，按照現有32名協管員和348名環衛工人經測算每年需資金182.4萬元。
一是規范城市管理行政執法局協管人員用工。為解決城管執法人員緊缺，經市政府同意，2010年，市執法局面向社會聘用了32名協管員。目前，一直未繳納“五險”，協管員已多次提出為其繳納“五險”要求。為穩定協管員隊伍，規范用工，建議市政府協調相關部門為協管員繳納“五險”，經測算每年需資金34.85萬元。(繳費基數3160元測算)。
二是為環衛一線工人提供社會保險保障。參加社會保險(養老、醫療、工傷、失業、生育等五險)由于環衛工作性質特殊，每年都發生45起涉及環衛工人的交通事故或其他意外傷害事故。2010年，市政府安排專項資金，為部分符合參保條件的工人繳納了應由用工單位承擔的養老保險金(當時為37人)。同時，針對部分人員已接近退休年齡，經與社保部門溝通協調，這部分人員一次性補交了應由用工單位及個人繳納部分的所有欠繳的養老保險金(2.5萬5萬元不等)。但由于2011年及2012年財政預算沒有繼續安排資金(環衛所參保人員個人繳納部分已繳至2011年底)，2012年社保部門按照《勞動法》的相關規定已多次進行了催繳。建議為符合條件的一線職工(目前共計52名)繳納應由用工單位承擔的社會保險，需增加財政支出44.0762萬元(不含20112012年欠繳的37人共41.4738萬元)。
主要是2014年通過融資的方式購置各類機械設備24臺(套)，結合實際工作需要，需新增駕駛員15人，新增人員后年需增加財政支出39.6萬元。
1、為了更好做好規劃監察執法及城市改造相關工作，建議分別設置規劃監察執法大隊(負責建筑市場執法、室內外裝修裝飾方面工作)、城市改造管理辦公室(負責征收管理工作)，正科級建制。
2、為了及時做好城市規劃監察及城市改造相關工作，我局協調經銷商墊資為城市規劃監察大隊配備了辦公桌椅、制服、配備了電腦、打印機、數碼攝像機、執法記錄儀等辦公設備，共欠款11.6萬元。懇請市政府給予解決上述設備采購資金共計11.6萬元。
城市生活垃圾處理費是一項用于城市生活垃圾實行無害化集中處理過程所需的費用。生活垃圾處理費一直由市環衛局安排專門收費員上門收取，平均每年收取23萬元。但由于多種原因難以征收到位，影響了城區生活垃圾的清掃和運轉。為進一步促進我市環衛事業發展，提高收費率，增加環衛經費，保障市容環境衛生干凈、整潔，建議參照其他城市做法，實施垃圾處理費與水費捆綁征收，生活垃圾處理費委托自來水公司代收。征收垃圾處理費進入財政專戶，實行專款專用，其中包括生活垃圾處理費征收系統建設維護經費。
1、行政執法手段單一。根據《行政處罰法》和部分行政法規的規定，違章者不履行行政處罰決定的，可以依法將查封、扣押的財物拍賣或將凍結的存款劃撥抵繳罰款或申請法院強制執行。從我國目前法律、法規的規定來看，具有上述行政強制措施權的只能由法律設定，而且只有司法機關和工商、稅務、海關等少數行政機關可以實施。城市管理方面的法律、法規和規章設定了各類行政處罰，但對違章者不履行行政處罰決定的后續監管措施，違法行為呈現出多發性、反復性和經常性，被糾正或教育后，又重新開始，始終得不到徹底解決。這些情況，使得我們的執法人員窮與應付，疲于奔命，執法人員安全無保障，市民對城市管理行政執法工作不理解。
2、部門之間缺乏協調，需要聯合執法。城市管理工作面大量廣、情況復雜，需要各相關部門密切配合，工商、城管、衛生、公安等部門按照有關法律、法規都負有一定的管理責任，但面對種種費力不討好的事，有些職能部門缺乏積極性。在執法中往往存在“有利互相爭，無利相互推”的現象，使城市管理的相關問題不能從根本上得到解決。
3、執法隊伍建設缺乏激勵機制。
中層科級干部是各部門工作中的骨干力量，起著中流砥柱作用。長期以來，我們只注重單位內部中層干部輪崗交流，忽視部門之間進行橫向交流，而長期在一個部門崗位任職，特別是重要崗位，易產生許多弊端，如一是重要部門掌握實權的部門中層干部，養尊處優，易產生腐化;二是思維慣性，缺乏創新;三是易厭倦，缺乏工作激情，效能低下;四是工作單一，不利于中層干部鍛煉成長;五是整體上難以調動中層干部的工作積極性等。建議加大市直部門之間中層干部交流輪崗力度。一是各部門按一定比例提出交流崗位數;二是重要的權利部門是交流重點;三是近崗位相互交流;四注重重要部門重要崗位與非重要崗位之間交流。
2016年城市管理行政執法工作總體思路是全面貫徹黨的十八大四中全會精神，加強城市管理，注重執法宣傳，強化隊伍建設，不斷加強城管執法能力建設，切實提升思想境界、提升工作標準、提升管理水平，努力推進城市管理行政執法工作再上新臺階。
重點做好“門前三包”監管，小廣告清理，加大戶外廣告、牌匾標識、霓虹燈的管理力度，占道經營、流動商販的清理，私搭亂建拆除、公共場所及臨街門店的整治工作。
加強宣傳教育工作，從輿論上正面引導。充分利用電視、報刊、網絡等新聞媒體，宣傳《二連浩特市城市管理暫行規定》、《二連浩特市建筑垃圾管理辦法》、《二連浩特市戶外廣告設置辦法》、《二連浩特市停車場管理辦法》等相關法律法規，增強全社會的城市管理意識，擴大城市管理工作的社會影響，激發市民走進城管、支持城管、參與城管的熱情，不斷推進城市管理社會化進程。為進一步營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的城管工作氛圍，積極引導市民參與和融入到城管中來，要堅持“一手抓管理，一手抓宣傳”，兩手不松懈，兩手都要硬，從輿論上正面引導，從思想意識上加強宣傳。
要加強城管執法人員的職業道德教育，強化法律知識和執法技能培訓，實行執法人員業績考評制度，要深入研究執法安全保障問題，不斷增強執法人員安全意識和防范技能。通過系統學習《行政處罰法》、《二連浩特市城市管理暫行規定》等法律法規，提升執法人員法律水平，確保執法人員在執法過程中有法可依，依法文明執法。
打造一支作風嚴謹、紀律嚴明、精神抖擻的城市管理“鐵軍”，定期組織軍事化訓練顯得至關重要，結合《二連浩特市城市管理考核實施辦法》、《考勤管理制度》、《執法人員規范用語》、《車輛使用制度》等規章制度，做到堅持以制度約束人，以制度管理人，確保管理上收放自如。
“說好一段話，記住一段準確的法律條款，做好每一次取證記錄”，我們才能在工作中游刃有余，才能把文明執法落到實處。為此，總結工作經驗，積極推行前兩次教育、勸導、取證，第三次違規依法處理的“三次告誡制”工作法。強調執法人員在執法過程中實行“一教育、二保證、三處罰、四取締”的四步工作法，做到先敬禮、再說理、后處理，做到執法有理有據，確保依法、文明執法。
爭取落實每年20萬元的“環衛工人勞動保障基金”經費，保證環衛工人在出現意外事故時能夠得到及時救治。
繼續加大環衛機械設備投放，降低工人勞動強度，增加環衛設施設備運轉費用。
提高協管員及環衛工人工資待遇;規范協管人員、環衛工人用工方式，協調相關部門為協管員繳納“五險”。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇十二
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的。
在我們xx環保節能電器有限公司里，我的職位是鎮區業務，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協助代理商做好代管區域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發展、壯大的因素之一吧。
從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區域進行摸底，對區域內各個經銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區域內業務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業務方面，在兩個鎮上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區橋頭、企石、橫瀝三個鎮的銷售業績增長比較明顯，當然這也離不開前任業務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業務。
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀xx面對的廚具、熱水器行業，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮的業務。廚電產業屬于傳統行業，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉、節能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態勢，特別是廚電產品，尚處于開發初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業將成為我國廚電行業下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應，以及廠家的持續推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業認真兢兢業業。
而且在思想政治上、業務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續多學，多思、多試努力把工作做的更好。
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續發力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮的業務開展，同時爭取在其他幾個鎮增加新開店鋪，當然主要精力是放在區域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮、店面的銷量差異比較大。
3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化xx在我負責區域內的業務影響力。
信訪工作總結信訪工作總結和下一步計劃（模板13篇）篇十三
與以往的扶貧不同，“雙聯”是一項系統工程，除了要在貧困村發展生產、幫扶困難群眾脫貧致富，數十萬干部還沉下身子，進村入戶，在田間地頭交朋友、結親戚，宣傳政策，疏導情緒，反映民意。下面是本站小編整理的一些關于雙聯行動。
全省“雙聯”行動自2月下旬開展以來，我局嚴格按照省、市、縣“聯村聯戶、為民富民”行動總體安排部署，認真落實各級會議精神，在縣聯村聯戶為民富民行動協調推進領導小組辦公室的具體指導下，在行動部署上求嚴、氛圍營造上求濃、工作推進上求快、機制創建上求新、幫扶效果上求實，確保“雙聯”行動扎實有序推進，現將具體情況匯報如下：
一、基本情況。
全縣教育系統現有中、小學及幼兒園87所，在校學生23236人，教職工1821人。根據縣“雙聯”行動工作領導小組安排，教科局具體承擔××鎮××村和××村2個行政村以及村內29戶貧困戶的聯系幫扶工作。自活動啟動后，我系統根據教育發展實際，創新性開展“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動，在參與范圍上有局機關擴充到城區校園、鄉鎮中心小學，在幫扶對象上有貧困村、特困戶擴展到薄弱校、“兩困”生;在行動主體上由局機關“聯村”，9名領導干部和正式在編的11名工作人員“聯戶”，拓展到9所城區校園、7鄉鎮中心小學“聯?！?。在參與范圍、行動主體、聯系對象三個層面上拓展延伸，以“為民、富民、幫校、助生”為目的，促進了“雙聯”行動的扎實開展。
二、主要做法。
(一)抓組織領導，“雙聯”行動快速推進。
一是廣泛動員，及早安排部署“雙聯”行動。在全省“聯村聯戶為民富民”電視電話會議后，局機關于2月20日晚召開會議，傳達學習省委××書記在全省聯村聯戶為民富民行動大會上的講話精神，并就“雙聯”行動進行動員，作出初步安排。2月24日全縣“聯村聯戶、為民富民”動員會議后，局機關迅即召開“雙聯”行動動員會議，詳細傳達縣委××書記在全縣“聯村聯戶、為民富民”行動動員會議上的講話和會議相關精神，認真學習了縣委《關于在全縣開展“聯村聯戶、為民富民”行動的實施方案》，要求局機關全體干部要深刻領會本次全省開展“聯村聯戶、為民富民”行動的重大意義，把思想認識統一到省、市、縣委的決策部署上來，高度重視，結合工作實際，圍繞政策法規宣傳、富民增收幫帶、矛盾糾紛排查調處、基層組織黨建水平提升、促進教育均衡發展、幫扶教育貧困家庭(學生)等六項活動，促進“聯村聯戶、為民富民”行動扎實開展。
二是健全機構，確?！半p聯”行動快速開展。2月29日局機關召開全體干部會議，專題研究部署“聯村聯戶、為民富民”行動。會議研究制定了《××縣教科局聯村聯戶、為民富民行動實施方案》，確定了局機關聯村“七項重點任務”和干部聯戶“三項重點工作”，擬定了“雙聯”行動推進計劃，明確了階段工作重點及目標任務，并印發到各辦室(中心)，深化活動落實。會議研究成立了由局長任組長，副局長和局紀委書記任副組長，辦室(中心)主要負責人為成員的局機關“聯村聯戶、為民富民”行動活動領導小組，負責局機關“雙聯”行動的協調、推進。會議研究確定29戶農戶作為機關20名干部重點聯系對象，并按照科級干部2戶、其他干部1戶的要求分配到個人，要求全體干部嚴格按照“聯村聯戶、為民富民”行動各項要求，緊緊圍繞“宣傳政策、反映民意、促進發展、疏導情緒、強基固本、推廣典型”六大任務的落實，扎實開展好“聯村聯戶”工作。
三是召開推進會議，推進“雙聯”行動有序開展。我局于3月9日下午和4月25日分別組織機關干部召開“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動第一、二次推進會。會議重點傳達了全縣“雙聯”行動第一、二次推進會會議精神，并就局機關開展“聯村聯戶聯學校、為民富民真惠民”行動進行了階段總結，同時從克服“被動應付、急于求成、敷衍應付、盲目隨從”的四種傾向，處理好“七種關系”，抓好“七項重點工作”等方面做了強調安排，確保了“雙聯”行動在正確的軌道上推進。
(二)抓學習宣傳，營造濃厚輿論氛圍。
一是研學會議精神，提高思想認識?！半p聯”行動的開展，引起了全縣各界的高度關注和積極響應，我局機關干部更是深受感染和鼓舞，通過領導解讀精神、集中導學，干部自學精神、網絡(報刊)研學等多種形式的學習活動，使機關干部對各級會議精神和雙聯行動重大意義有了深刻領會，掀起了研學會議精神，貫徹落實會議精神的高潮。同時，隨著學習活動的廣泛開展和不斷深入，達到了準確把握“雙聯”行動工作重點，統一思想，提高認識的目的，為完成好“雙聯”行動各項任務奠定了堅實的思想基礎。
二是深化政策學習，提高工作能力。根據局機關干部長期從事教育教學指導工作，缺乏農村工作經驗的實際，局黨委、局機關要求干部緊緊圍繞《方案》部署，加強對《政策宣講提綱》、《惠農政策一本通》等政策法規和致富信息的學習，提高政策知曉率和宣講水平，切實增強做好農村工作的本領。
三是廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。局機關“靜動”結合，在會議室、樓門口懸掛橫幅2條，靜態宣傳;在縣教育信息網、辦公樓門廳開設“聯村聯戶、為民富民”行動專欄，動態引導，同時加大信息報送，注重經驗總結和典型推廣，努力營造了濃厚的活動輿論氛圍。至目前，在省、市、縣各級網站編發“雙聯”行動信息21條，縣公務網“雙聯”行動專欄編發信息簡報1期，市教育局編發張掖教育信息2期，教育信息網“雙聯”行動專欄編發信息簡報11期。
(三)抓民情訪談，“雙聯”行動全面展開。
自3月1日起，局機關全體干部就嚴格按照“周訪、月駐、季蹲點”的要求，分批入戶深入到聯系幫扶的農戶家中，開展幫扶工作。通過攀談、聆聽、咨詢、實地查看等多種方式，了解家庭人員情況、經濟收入狀況、存在的最大困難、最需要解決的問題，幫助他們深刻認識黨的富民政策的好處、感受得到的實惠，同時將“民情連心卡”及時配送到群眾手中，方便了群眾反映生產生活中存在的困難及需求，較好的完成了首次聯系對接工作。隨后局機關經過認真分析民情、民意，具體梳理出了“種植、養殖、勞務、個體經營、技能培訓、子女教育、優惠政策、勞力支持、醫療救助、思想教育”等十個方面的幫扶類型，分門別類、因村而異、因戶施策，制定“一戶一策”的幫扶計劃，為干部幫扶群眾脫貧致富找準了用力方向，保障了“雙聯”行動健康推進。
至目前，局機關深入聯系村開展活動17場次，機關干部深入農戶家中開展民情訪談及聯系幫扶活動166人次。
三、特色工作。
(一)抓機制創新，“雙聯”行動持續推進。
一是創新聯系機制，開展“三問三清六送”活動。聯村聯戶為民富民行動架起了一座連心橋，一頭連著黨風、一頭連著民心，為增強聯系效果，我們細化聯系的具體任務，實行雙向互動，通過“三問三清六送”活動的開展，推進“雙聯”行動有效落實?！叭龁枴奔磫栒诿?、問需于民、問計于民;局機關干部通過進村入戶訪民情、查民意、問民需、解民憂的“四民”實踐活動，全面準確掌握群眾的所思所想、所盼所愿，通過與群眾零距離接觸，面對面交流做到了結對幫扶“三清”，即：家庭情況清、致貧原因清、幫扶需求清;并以群眾最思、最盼、最慮的問題為切入點，在全面掌握貧困村和特困戶的家底和愿望的基礎上，廣泛開展送項目、送政策、送科技、送文化、新信息、送溫暖的“六送”活動。
二是創新幫扶機制，開展“一師八員”主題活動。雙聯行動不僅是服務群眾的“直通車”，也是鍛煉干部的“大課堂”，更是提升干部素質的助推器，為確保雙聯行動取得實實在在的效果，我們要求機關干部在“雙聯”行動的具體實踐中，拜群眾為師，將工作才能的施展和增長深深扎根于基層，爭當致富規劃的設計師，政策法規的宣傳員、惠民實事的幫辦員、春耕生產的指導員、基礎設施的協建員、矛盾糾紛的調解員、固本強基的督導員、脫貧致富的引導員，幫助聯系村想辦法、找思路，籌資金、引項目，協助實施農村基礎設施項目;幫助貧困戶學政策、找路子，探尋致富脫貧的好方子，切實解決一批難題、惠及一方群眾、促進一方發展。
三是創新推動機制，“六個結合”助推“雙聯”行動。為深化“雙聯”行動的開展，我們將“雙聯”行動與局機關黨務、業務工作有機結合，確保了各項工作齊頭并進、遍地開花。一是“雙聯”行動與“基層組織建設年”活動相結合，做到抓黨建、帶隊伍。二是“雙聯”行動與“機關干部下基層、創先爭優解難題”活動相結合，做到破難題、解民憂。三是“雙聯”行動與轉變干部作風相結合，做到強能力、樹形象。四是“雙聯”行動與完成教育重點工作任務相結合，做到履職責、顯成效。五是“雙聯”行動與幫扶薄弱學校相結合，做到共發展，促均衡。六是“雙聯”行動與落實教育惠民政策相結合，做到抓落實、真惠民。
(二)抓思路創新，“雙聯”行動實效凸顯。
我局立足教育工作實際，拓寬工作思路，進一步豐富“雙聯”行動內涵，按照村、戶、校、生四個層次，因村定謀、因戶制策、因校施助、因生解困，大力實施“四幫四助”，做到了“雙聯”與業務的“兩促進，兩不誤”。
一是幫聯系村，助謀發展之路。我局以強組織、增活力、促發展為主線，按照全面推進廣泛聯、扎根農戶深入聯、勤跟頻訪經常聯的要求，把聯系村當家鄉，訪村入社抓調研、座談研討理思路、因地制宜定規劃、真幫實助促發展，在聯系村工作上取得了“五個一”的階段成效。完成了一項規劃。針對××村村務活動中心建設和××村村文化體育廣場建設、村莊環境綜合整治等事宜，積極邀請縣相關部門在土地規劃、綠化美化、污水處理等方面，進行實地調研和規劃設計，為村“兩委”班子出點子、想辦法，協助村上解決了村務活動中心、文化體育廣場、村莊環境綜合整治等有關事宜，確保了聯系村各項工作有序推進。爭取了一個項目。局機關領導積極爭取項目支持，多次與省教育廳、省體育局銜接，為賈家墩村和五里墩村文化體育廣場爭取了10萬元的體育器材配置項目，預計將于10月份到位安裝，屆時將為豐富聯系村文化體育生活，推進全民健身運動蓬勃開展起到積極地推動作用。調處了一起矛盾。局領導班子與鎮、村領導通過反復商談、協調，最終在××村與××小學土地置換事宜上達成共識，既化解了村上與學校在土地使用和資產管理上的分歧，又為村上修建辦公樓提供了場地，還為××小學教師爭取了公寓住房，廣大村民及教師普遍認為這是一件“一舉三得”、“互利共贏”的好事。幫扶了一筆資金，為更好地服務聯系“四化”示范村建設、解決實際之需，局機關想法設法籌措資金，為聯系村幫扶資金2萬元。建立了一種友誼。在解決最近一起涉及職教中心與××村學生家長糾紛的事件中，××村××書記主動幫助局機關調處、化解矛盾，更加密切了局機關與聯系村的關系，在“雙聯”的具體實踐行動中建立了“互信互助、共同發展”的深厚友誼。
二是幫聯系戶，助尋致富良策。局機關干部按照“三進三同”(進基層、進村社、進農戶，與農民群眾同吃、同住、同勞動)的要求，深入基層、深入群眾，廣泛開展“訪貧問苦找根子、訪富問計找路子、訪賢問能找法子、訪老問經找點子、訪民問需找票子”為內容的“五訪五問五找”民情訪談活動。通過實地走訪、談心交流，認真聽取群眾意愿和訴求，有針對性地“幫”、“送”、“助”、“建”。一方面與鎮、村聯手，結合農村勞動力技能培訓工程和“××××”能人培養計劃，組織黨員群眾開展政策法規、實用技術、務工技能、設施農業等知識的培訓教育，適時地為農戶提供科技、文化、教育、衛生等方面的綜合服務，幫助他們探尋脫貧致富之路。另一方面聯戶干部按照局機關“沉下身子、把群眾當自家人，放下架子、做群眾家里人”的聯戶幫扶要求，根據聯系村主導產業和聯系戶實際，幫助聯系戶找路子，選項目，增收入，用愛心和真情與群眾打成了一片、融為了一家。其中資助管理中心主任××與聯系戶真情交友，用真誠鼓勵聯系戶自主創業，并真心幫聯系戶調處家庭矛盾，被幫扶群眾十分感激，并要要贈送面粉表示感謝，真正與群眾融為了一體;經費管理中心主任××不僅為聯系戶贈送衣物、籌錢看病，而且在住院期間為聯系戶送飯、看護，成為了群眾的“貼心人”;機關干部張漢秀根據聯系戶因貧困致使女兒輟學的實際，盡心盡力說服，積極聯系職教中心，讓其重返校園，并爭取職業中專學生獎學金補助，解決了聯系戶實際困難和顧慮，成為了群眾的“鼓勁人”。至目前，機關干部共幫助聯系戶解決不同程度的困難21件，引導幫助××鎮××村和××村3戶貧困戶發展養殖業，3戶農戶發展溫室蔬菜大棚，4戶農戶外出務工。
三是幫聯系校，助促均衡發展。一方面我局制定下發《關于認真做好××年城鄉學校結對幫扶工作的通知》，對城鄉學校結對幫扶工作進行總體安排部署。城區校園與20所農村小學結成資金幫扶對子，與38所農村小學結成業務幫扶對子，按照資金幫扶每校不低于20xx元和業務幫扶要以提升辦學理念、管理水平，提高教師能力素質和教育教學質量為重點的總體結對幫扶要求，通過資金與業務兩個層面切實幫助農村小學改變薄弱局面，縮小辦學差距。自“聯?！被顒訂右詠?，系統內通過資金扶持、送教下鄉、跟班學習、教學研討等形式，開展城區校園對口幫扶農村校園業務指導活動12場次，完成資金對接幫扶6場次。另一方面我局出臺四項傾斜幫扶政策，促進學校均衡發展。一是積極爭取10萬元資金，為邊遠小學需要開教職工灶配備大師傅的學校予以資金傾斜，為教師提供良好的生活保障;二是根據各學區(校園)發展實際，按照2500元、20xx元、1500元的標準，在經費撥付上向薄弱校和困難學區發展統籌傾斜;三是將項目建設向落實為民辦實事傾斜，現已完成7個鄉鎮中心幼兒園大型玩教具、課桌凳配置項目的招標工作;四是將示范校創建向城區校園和農村中心校(園)傾斜，深化教育發展內涵，提升特色辦學水平。
四是幫兩困生，助促教育公平。局機關把開展貧困學生助學行動作為干部聯戶工作的主要任務，通過辦理助學貸款、發放助學金，爭取高中生“滋惠計劃”資助、義務教育階段農村貧困家庭寄宿生生活補助、“春蕾計劃”資金等形式，力所能及的解決貧困家庭子女上學困難問題。同時各校園廣泛開展師生結對“1+2”幫貧助困活動，即一名老師幫助一名貧困生和一名學困生，至目前結成幫扶對子600多個，切實密切了干群、師生關系，本學期各校園沒有發生學生因貧困而失學、因學困而輟學的現象。至目前，系統內已為100名品學兼優的高中生發放“滋惠計劃”中央專項彩票助學金20萬元，按新標準為7800名中小學生發放了寄宿生生活補助，為1517名貧困大學生發放生源地信用助學貸款1489萬元，各項惠民政策全面落實。
四、今后工作的打算。
1.加強學習，提升政策運用能力。一是對省委《實施意見》和市、縣委《實施方案》進行重溫學習，引導機關干部真切領會“雙聯”思想實質，把準“雙聯”方向和行動重點。二是有針對性地進行集中培訓和“傳幫帶”，使機關干部進一步熟悉“雙聯”行動的任務要求、富民惠民政策、鄉村基本情況、群眾工作方法和工作紀律規定。三是深化對縣情、鎮清、村情、家情的了解和學習，切實清晰黨在農村的政策和縣上關于設施農業、奶肉牛養殖等特色產業的發展方向及重點。做到對政策熟練掌握、靈活運用，切實增強運用政策引導幫助聯系戶脫貧致富的能力。
2.加強調研，科學制定幫扶計劃。聯村聯戶的主要目的是脫貧致富、促進發展。要求局機關干部要進一步結合聯系村、幫扶戶“家底”，總結、反思前一階段“一戶一策”幫扶措施效果，在聯系村和聯系戶“什么時候脫貧、用什么辦法脫貧”等問題上再進行深入研究、系統考慮，重新修訂、完善、制定符合實際、實情、有效的幫扶計劃，真正把“雙聯”行動融入到聯系村整體建設發展之中，融入到聯系戶的生產生活當中，實現幫扶成果的最大化。
3.加強督促，推動落實“雙聯”任務。局機關“雙聯”行動辦公室，要以落實好縣上制定的聯戶干部工作制度和周訪月駐季蹲點制度及聯戶干部考核辦法等相關工作制度為重點，加強機關干部在“雙聯”行動過程上的管理、效果上的考核，以制度規范工作要求、規范干部管理，增強干部在雙聯行動上的積極性、主動性、敏銳性。并以局機關“每月提交一份工作小結、投遞一篇信息稿件，每季度上報一篇。
心得體會。
編發一期信息簡報，每半年撰寫一篇農村工作。
調研報告。
全年記好一本工作手冊”的“六個一”工作和《方案》中各項行動部署要求的落實為主線加強督促指導確保“雙聯”行動“六大任務”真正落到實處。
20xx年，市國土資源局“雙聯”工作在市委、市政府正確領導和“雙聯”辦的具體指導下，迅速動員，積極部署，以幫助解決群眾切身利益問題為突破口，認真開展了“雙聯”工作，現將工作開展情況總結如下：
一、幫扶村基本情況。
早子行政村位于合作市西郊，距離市區7公里，全村管。
轄拉哈先、木豆昂、周瓦昂、下卡牙、特吾魯、上卡牙、曼求瑪、那哈干、婁瓦昂、道么昂、黃可一河、灑乃婁、好蘭木13個自然村民小組組成，共168戶，1071人。主要種植青稞、油菜等作物，98%以上的農牧民仍沿用落后的耕作方式，糧食產量低。在部分村民生活水平不高，亟待幫助脫貧致富。
二、高度重視，明確目標，扎實做好“雙聯”工作。
自“雙聯”行動開展以來，我局切實把“雙聯”行動工。
作提上重要議事日程，確保行動落到實處。單位成立了“聯村聯戶、為民富民”行動領導小組，局長負總責、親自抓，分管領導集中抓、抓落實，班子成員共同抓、作表率;領導班子及時研究解決工作中存在的突出問題，確保工作扎實、有序、有效推進。同時，結合本局實際，制定了《合作市國土資源局“聯村聯戶、為民富民”行動實施意見》、《20xx年——20xx年幫扶。
》、《合作市國土資源局“雙聯”行動工作安排》，對整個行動開展做出了全面細致的安排部署，指出了本次行動的范圍、明確了目標任務、落實了責任，嚴明了組織紀律，將工作細化量化，確保工作取得實效。
三、加強政策宣傳工作。
通過聯村入戶，深入宣傳《憲法》、《民法》、《治安管理處罰法》等與農牧民群眾生產生活密切相關的法律法規，讓群眾掌握基本的法律法規知識。大力宣傳依法治國是黨領導人民群眾治理國家、管理社會的基本方略，是發展社會主義民主政治的基本要求。通過深入的法制宣傳教育，不斷增強農牧民群眾守法、懂法、用法的自覺性，不斷增強同一切分裂勢力、犯罪分子作斗爭的自覺性。
四、認真開展調研摸底，為民多辦實事、好事。
為了進一步推動科學發展觀，扎實開展“雙聯”活動，認真落實“2213”幫扶工程，推動民生工作，實實在在為困難群眾解決生產生活中的實際問題，積極為貧困家庭排憂解難，春節前，合作市國土資源局協同那吾鄉政府相關人員赴幫扶慰問點那吾鄉早子行政村開展慰問活動，給顧祥子等一戶貧困戶和一戶殘疾戶各送去200斤面粉、50斤大米和10斤清油以及200元現金，同時與他們進行親切交談，詢問生產生活、家庭收入、低保醫保養老保險等政策享受以及子女就業等情況，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。
“雙聯”行動開展以來，我局干部職工深入基層一線，圍繞理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作要求，全面對那吾鄉早子行政村13個自然村108戶、1071人，開展調查排摸，對每戶的具體情況認真填寫了“雙聯”行動聯系服務檔案表，對群眾提出的困難和問題一件件登記造冊，對群眾提出的尚不具備條件解決的耐心做解釋，通過對每戶家庭成員、人員去向、生產生活現狀、思想動態、存在的困難和問題，建立戶籍管理和幫扶檔案，真正做到聯村聯戶聯民心、為民富民暖民意。
五、嚴明紀律、落實責任。
一是單位與包戶干部簽訂了。
責任書。
明確了包戶干部的責任;二是包戶干部與農牧民簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農牧戶應承擔的義務;三是單位與幫聯村簽訂了責任書明確了幫聯單位應幫扶的內容;四是幫聯單位與幫聯干部簽訂了責任書明確了包戶干部的責任;五是幫聯干部與所包農牧戶簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農牧戶應承擔的義務。層層簽訂了責任書明確了工作任務建立了包戶管理、包戶服務和包戶做思想工作的聯戶責任制將“雙聯”行動群眾工作落實到了村和人做到了鄉不漏村、村不漏戶、戶不漏人的全覆蓋。
五、工作中存在的不足。
“雙聯”整體工作已進入了全面推開、縱深推進的新階段，雖然我們做了一定的工作，但在行動開展過程中還存在一些明顯不足和薄弱環節。一是政策把握還存在理解不夠透徹、思路不能完全對路的問題。二是輿論宣傳和氛圍營造還存在不深入、不廣泛的問題。社會宣傳的廣度和深度不夠，新聞宣傳方面有份量的報道比較少，尤其是對外宣傳的力度不大、信息宣傳的質量不高，缺乏對“雙聯”整體工作的研究。
六、下一步工作打算。
一、加大政策宣傳轉變思想觀念。在貧困村戶中開展黨的方針、政策宣傳和農業生產技術培訓活動，幫助貧困戶開拓思路，提高生產技術，幫助貧困戶轉變思想落后、因循守舊的傳統觀念。進一步與群眾交心談心，了解民意，體察民情，分析貧困村、戶致貧的深層原因，嚴格細化幫扶規劃，做到一戶一策?一戶一產業?夯實致富基礎。
二、幫助貧困戶發展農業特色產業。一是依托早子溝有利自然條件，積極爭取早子溝金礦的支持和幫助，讓一批有頭腦、懂技術、會經營的貧困戶發展蔬菜種植、蕨瑪豬養殖等農畜產業，二是抓住早子溝金礦建設綠色礦山試點企業的機遇，依靠早子溝有利的自然資源，興辦藏家樂、農家樂等旅游業，逐步引導周圍群眾發展壯大支柱產業，推進脫貧致富步伐;三是制定早子行政村五年規劃和貧困村小康發展規劃，明確幫扶任務和幫扶思路。同時，把規劃計劃的制定與村情實際相結合、與“”規劃相結合、群眾意愿相結合、鄉村規劃相結合、農村建設和產業開發相結合，籌謀劃、統盤考慮。四是規范統計和資料管理。進一步夯實工作基礎。要加強協調銜接、信息報送和規范資料建檔?及時匯總、交流工作信息?如實反映“雙聯”行動真實情況。五是強化督查考核，推動任務落實。按照省、市的要求，制定我局“雙聯”行動考核評價辦法，把考核結果與單位工作成效、干部業績和培養使用相掛鉤，作為領導班子和干部年度考核及選拔任用的重要依據。
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