心得體會是對自己的思考和反思，是對過去的經驗和教訓的總結，在今后的學習和工作中可以發揮重要的指導作用。心得體會是在個人經歷的基礎上對所得到的思考與感悟進行總結和概括的文字材料。通過寫心得體會，我們可以進一步加深對所學知識或所做事物的理解與把握。寫心得體會可以幫助我們回顧過去的經驗并從中汲取教訓。寫心得體會是對自己思考、理解和成長的一種自我反省和總結。寫心得體會需要我們充分表達自己的思考，并結合實際情況進行分析。怎樣寫好一篇心得體會？這是許多人在寫作時常常遇到的困惑。接下來，我們將分享一些精彩的心得體會，讓大家共同成長和進步。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇一

“書”，我們再也熟識不過，課桌上的“餐具”，天上的“太陽”，生活中的“水”，我們的“心臟”。書是我們精神中的“鈣鐵鋅錫維生素”，關心我們的精神“健壯成長”。它比金子還珍貴，讓我們漸漸的品嘗，細細的品嘗。

每個人的一生中之所以能不斷提高，與其始終如一的學習是分不開的，所謂活到老學到老，莊子說，吾生也有涯，而知無涯。學問是沒有窮盡的，堅持學習讓人始終處于不敗之地。反之，沒有學問的不斷補充和積累，人便會落后于時代。歌德說過，誰落后于時代，就將承受那個時代全部的苦痛。特殊是在現今學問爆炸的年月里，不能接觸新的'學問便會被時代所淘汰。

宏大的文學作家茨威格曾經說過：“書籍是任何一種學問的的基礎，是任何一門學科的基礎的基礎。”讓我們認真仔細的每一本書，為我們的學習打好結實的基礎。

書是困難時的一雙手，是干渴時的一股甘泉，是機器上的一臺發動機。或是說，只有他才能使我們的血液流淌，促進心臟的呼吸，只有他才能使我們活在這個世界上，我們要“讀好書、好讀書、讀好書”把冰心的言論牢記在心。

千里之行，始于足下。

記得那時一次暑假，讓我與書結下了一段不解之緣，一段難以忘記的歲月。

在書店，我購買了一本《楊紅櫻科學童話全集》。在這本書里，以一個個小動物來敘說地球上的每一個生物。“神犬探長”、“青蛙博士”、“波卡”、“小洼人”、“米奇”、“鴕鳥巴巴”，以一個個特別身份來敘說出地球上的每一個動物。不僅這些，還有親密關系著的食物鏈，每一個動物的生活習性，正是我們擁有一個可愛的地球母親，才找來了許很多多的生靈。

正是由于我們的生活這樣，所以我們更要愛護我們這可獨一無二、燦爛而又閃亮的明珠“地球”。在我們的身邊，破壞地球母親的實際隨處可見，處處亂扔垃圾、隨地吐痰、亂砍亂伐樹木、工業污染，每當這些人一活動，我們的地球母親便會受到一次嚴峻的打擊。前一段時間，中國消失干旱，就是由于水循環被遭到嚴劣的遏制、嚴峻的打擊，使地球無法降雨，干旱面積越來越大。讓我們發出內心的吶喊，讓地球不再變得的烏煙瘴氣、黑色渲染。只要我們每個人盡一份力，十三億中國人的心聲將一同響起，一起飄舞!讓我們愛護環境吧!讓地球重還舊貌，但還要舊貌變新顏，處處鶯歌燕舞，更有潺潺流水。同學們，行動起來吧!不只是你、他、她，而是十三億頑強不屈的中國人民!讓我們再次站起，把我們大家庭——地球搞得干潔凈凈，不再有任何的瑕癖，真正成為全中國、全世界的一顆閃閃的紅星。讓我們行動起來，不被惡劣的環境所屈服，站起來!當國旗再次升起的時候、國歌在此再次響起的時候，那就是我們見證輝煌的一刻!

同學們，讓我們行動起來，不被垃圾熏倒，使我們再次占據高地!同學們，站起來，穿過這道障礙，這時，歷史將由我們來焊接，歷史的詩篇將由我們譜寫，成功的明天屬于十三億頑強不屈的中國人民!所以我們要提倡并支持讀書，讀萬卷書行萬里路，做一個稱職的老師，以帶動教育事業的蓬勃健康的進展。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇二

目前，電力建設在飛速發展，在電力體制改革逐步深化的大環境下，多種經營企業該如何在激烈的市場競爭中獲得市場份額，在管理中實現經濟效益、社會效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學習，結合電力多經企業的行業特點，我個人認為，電力多種經營企業要想實現大發展，必須做好以下幾點工作。

首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。

一個企業的發展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業服務。企業的管理者不在于他像關羽一樣“千軍萬馬中，取上將首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業管理者的發展遠景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領兵打仗不如韓信，但是我成功了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。

多種經營企業必須實施兩手抓、兩手都要強的職工隊伍建設方針。一方面要繼續面向社會，廣開才路，大力引進高素質人才;同時對在職職工要積極培養和關心，實現“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業留人。另一方面，對現有職工隊伍進行強化培訓，達到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應市場經濟的發展。信任是基礎，事業是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調動員工積極性，使其竭盡全力為企業發展做貢獻。

其次，始終如一地開拓、經營市場，并培養核心競爭力以求生存。

市場，是一個企業發展的命脈所在，占領多大的市場份額，開拓多大的領域，從一定程度上說，證實著一個企業發展的實力。所以，如何開拓市場、經營市場顯得尤為重要。電力多經企業具有行業性的顯著特點，開拓市場也必須依據行業特點逐步實施。

所謂核心競爭能力，是一個企業賴以生存和發展的關鍵要素。它不僅指某種獨特的產品或技術，還包括銷售渠道、顧客服務、顧客群、品牌、資金以及研發能力。一個企業不可能擁有所有這些能力，但它必須發展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業;核心競爭能力是企業戰略的焦點，它必須形成理念，并體現在核心產品上，獲取高于競爭對手的質量水平，并能移植到各分支機構中。

具體到多經企業要如何培養自己的核心競爭能力，首先應如前所述的分析我們的生存環境、競爭優勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機制，該機制能夠激勵全體員工圍繞股東財富化進行運作，并且能夠適應市場的變化。這種以市場為導向，以股東財富化為目標的運作機制自然會形成企業的核心競爭力。定位、開拓市場，培養核心競爭力是企業的生存之本。具有核心競爭力的企業才能在市場經濟的環境中生存。針對電力多經企業內部市場越來越小的生存環境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴大市場占有率，例如市場開拓、企業收購、兼并或聯合開拓等形式。積極增加電力多經企業對外創收。切實抓住國家開發西部等有利環境，抓緊研究并制定電力多經企業發展戰略，加快多種經營和各種產業發展步伐。在比較短的時間內完成市場的重新定位，資源的優化配置，調整股本結構，形成所有權和經營權分開后的代理機制。建立現代企業制度，真正做到以市場為導向，主動面向市場，認真調查研究市場，積極開拓市場，適時調整產品結構、產業結構和發展方向，用市場適銷產品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的將軍，只有謹小慎微、戰戰兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。

明晰的產權關系，建立完善的法人治理結構。

清楚的產權界定，是市場交易的前提。由于歷史的原因，多經系統普遍面臨產權不清的難題。首先是明晰的資產關系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經公司用人的復雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經工作的員工來說，挑戰大于機遇，未來充滿不確定性。可以考慮用優惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養，身份置換，解除合同或帶股就業。但帶股就業可能帶來股權分散，不利于集中決策，同時如果股權過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機制，以及進入和退出機制等。所以要做到產權明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產關系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富化的目標之下。公司的經營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權，這是對投資主體承擔資金風險的補償，也為公司擴大再生產創造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目，才能形成一定的優勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業最終將衰竭。

公司法人治理結構是指關于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結構的目的是達到公司各級各部門責權利的高度一致，公司的所有者和經營者在所有權和經營權分離的情況下如何密切配合，分工明確，協同工作，相互制約，圍繞公司財富化的目標運作。即從組織結構上保障公司目標的完成，包括股東會、董事會、監事會和經理層等四套班子的建設。現代公司產權制度在確立法人財產基礎上，實現原始所有權、公司產權與經營權的三權分離，具有明晰的產權關系。在此基礎上，公司通過股東會、董事會、監事會和執行機構等公司治理結構的設置和運作，明確劃分責、權、利，形成了調節所有者、公司法人、經營者和職工的制衡機制和約束機制。

其實，企業經營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學習中的一點點體會，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業管理是一門很深的學問，需要在理論的指導下逐步完善，需要在實踐中不斷地探索，從而達到實踐和理論的有機統一。

通過本學期的學習戰略管理，使我了解到企業戰略管理相關內容、目標、管理辦法及應用等，使我充實了關于這方面的知識內容，收益菲淺，企業戰略管理的學習心得體會。

關于戰略，戰略究竟是做什么的，究竟應該怎么做，很多朋友和同事都感覺到很虛，仿佛知道戰略重要，又不知道戰略為何重要，大家對戰略的認識和認知只是停留在所謂方向而已。聽了老師的課程以后，對戰略有了一個思維邏輯，對戰略從分析，到決策，到執行有了一個整體認識，明白了戰略的重要性，也知道了戰略的設定方法和管理辦法，應該說，收獲很大，提高很多，針對老師的課程，我也有以下幾點感想與同學們分享。

一、要站在企業管理的整體看戰略，樹立思維結構和層次;。

二、戰略的分析是基于歷史，基于現實和對未來的感性預測;。

三、戰略的起點就是營銷價值鏈的掌控;。

四、戰略目標是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;。

五、戰略需要組織體系來保障實施;。

六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現的是文化。

下面我來具體談談。

一、要站在企業管理的整體看戰略，樹立思維結構和層次;。

每個人都知道，戰略就是企業的經營方向，是未來的使命、愿景和目標，這個道理我們都清楚，我相信每一個企業都有這種戰略意識和認知，老板經常掛在嘴邊的是我們要重視戰略，員工經常談到的是戰略需要，但是，我們會經常陷入到以下幾個誤區：

1、將戰術當成戰略，將具體的工作重點當成戰略認知;。

2、戰略制定了以后只是掛在墻上，年度的工作和日常的工作與戰略脫節;。

3、戰略經常研討，不斷改變，忽左忽右，每次的差異都很大，讓人無所適從;。

4、將戰略設定為一個空的，大的理想，制定成為了全面出擊戰略，無法執行。

針對這些現象，其實關鍵的一點，就是我們沒有樹立企業管理的思維機構和層次，我們對于戰略的分解管理認識不清，因此，一個優秀的戰略性企業他是具備管理的全局觀的：

5、戰略是系統思考，他需要企業層次的思考和決策，戰術是策略思考，他需要的企業各個板塊或者中心進行工作分析和確定，戰斗是執行力度，他需要基層管理者按標準，按要求，按質量，按時間完成各項工作任務，這才是企業管理的思維結構和層次。

二、戰略的分析是基于歷史，基于現實和對未來的感性預測;。

我們經常看到有的企業在做戰略研討的時候，有的管理者總是津津樂道于其他公司的案例，總是對某些企業的成功贊嘆不已，甚至認為他們的發展路徑就是我們應該樹立的戰略，的確，我們往往迷戀于他人的光環，總是被一些所謂的偉大戰略而誤導，我個人認為，任何一個企業的成功都是不可復制的，因為時空背景不同，因為每一個企業的管理能力和資源不同，一個人不可能在不同的時間踏入河流的同一片水中，我們做戰略分析，了解別人的時候，更重要的是學習他的戰術，分析他成功的經驗要點和失敗的原因，了解他人的目的是給自己啟發而借鑒，是不可能生搬硬套的，因此，我強調，戰略分析要基于歷史和現實展開：

三、戰略的起點就是營銷價值鏈的掌控;。

整體戰略講的是企業發展方向是發展，還是穩定還是一體化的內容，而經營戰略或者競爭戰略的核心其實還是針對營銷價值鏈的掌控的，企業經營的目標是價值化，而價值化的體現的基本就是營銷價值鏈的有效，上次崔凱老師講過營銷價值鏈的微笑曲線，因此，如何把握研發和營銷這個兩端的戰略方向，也是我們應該核心思考的內容：

3、針對品牌和渠道戰略，生產、供應、人力資源所做的配套規劃就是圍繞著營銷價值鏈所做的戰略補充。

四、戰略目標是一個不斷修正的過程，要與年度計劃緊密相連，要順勢而為;。

戰略的內容包含戰略宗旨和戰略目標，原則上，戰略宗旨一旦確定下來，使命、愿景和價值觀是不會輕易改變的，而戰略目標體現在具體的年度規劃上，則是應該一年一修正的，或者一年做一次滾動修正。

3、戰略的修正要結合企業的實際情況和資源能力，不能為了趕潮流而犯投機的錯誤;。

4、修正后的年度戰略目標應該作為年度經營目標的基礎，年度經營計劃是圍繞著年度戰略要求展開的。

五、戰略需要組織體系來保障實施;。

很多企業制定了戰略以后，戰略就成了掛在墻上的東西，將戰略束之高閣或者戰略基本無法實施實現，戰略的目標也是各自為政，戰略成為形式主義，戰略最終也就成了一個象征性的工作，而不是為企業發展發揮作用，因此，戰略是需要有組織體系來保障的：

3、針對既定戰略應該完善企業的組織架構，并明確崗位職責和對應流程;。

六、戰略最終是要貫徹到每一個人的骨髓里，最終體現的是文化。

戰略宗旨是要明確企業的使命、愿景和價值觀，只有擁有共同的文化，才能夠擁有共同的戰略目標，并為之而努力奮斗：

4、戰略文化打造的核心在于老板個人對戰略認知的深度和執行的強度，只有老板具備對于戰略的嚴謹和嚴肅的態度，戰略才能夠深入企業每一個人的骨髓，最終實現戰略共贏。

其實，關于戰略方向，戰略宗旨和戰略目標，他涉及到很多具體的細節，但是我個人認為戰略研究需要仔細，但是戰略決策應該立足于簡單明了，只有簡單專注，我們才能夠真正實現戰略的融入落地，至于戰術策略的問題，則是仁者見仁智者見智，需要我們結合每一個企業每一個階段的實際來研究確定。

戰略，是企業為了活著，也是為了活得更好，戰略的關鍵要點是選擇放棄什么，有時候不是為了選擇做什么，而是為了選擇哪些不做，我記得量化管理中王磊老師講過一個寶潔公司的ogsm的戰略目標制定方法，我們如何從目的，到具體的目標，策略和衡量標準來建立戰略規劃表，通過戰略規劃表的表述將讓我們的戰略更加的清晰明確，也是我們戰略管理的重要工具和方法。

戰略，是企業管理的起點，也是一個實踐的過程，我相信通過這次學習同學們能夠樹立戰略意識，建立更好的戰略管理。

以上就是我學習了戰略管理的心得體會，希望在今后能將所學到的知識運用到實際中來，真正做到學以致用。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇三

第一段：概述企業管理者的角色和重要性（介紹）。

企業管理者是組織內層級最高的決策者和領導者，具有重要的責任和使命。他們需要協調各種資源，制定戰略，推動團隊，以實現組織的目標。作為企業管理者，我深刻認識到管理者的作用和挑戰所在，也積累了不少心得體會和感悟，下面將分享我在工作中的一些思考。

第二段：在管理決策中的觀察與思考（分析）。

作為企業管理者，我會經常面臨種種問題和決策。經過一段時間的觀察和思考，我明白管理決策需要考慮的不僅是利益最大化，還需要注重可持續發展。這意味著我們要創造長期價值，而不是只關注眼前的利益和短期回報。只有合理平衡短期和長期的關系，才能在市場競爭中不斷提升企業的競爭力。

同時，我也發現管理決策需要全面考慮，不能只看重某一方面的利益。在制定戰略和政策時，我們需要兼顧內部員工的利益和外部客戶的需求，注重平衡和共贏，才能獲得長久的成功。管理是一個綜合性的工作，需要我們具備較高的綜合素質和思考能力。

第三段：關于團隊管理的思考與實踐（實例）。

團隊管理是企業管理者的重要工作之一，也是挑戰之一。在管理團隊的過程中，我學到了很多關于激勵員工和提升團隊效能的方法。例如，與員工建立良好的溝通和相互信任的關系，以及提供良好的工作環境和福利待遇，可以激勵員工的積極性和創造力。此外，鼓勵團隊成員之間互相合作和分享經驗也能提高團隊的效能和創新能力。

一次，我帶領團隊解決了一個棘手的問題。在這個過程中，我意識到作為管理者，除了給予團隊成員足夠的支持和指導，還需要明確和傳達目標，激發他們的積極性和創造力。只有形成團結協作的氛圍，才能充分發揮團隊的力量。

第四段：追求個人成長與自我反思（思考）。

作為企業管理者，我相信個人的成長和發展是促使組織進步的關鍵。因此，我經常對自己進行反思和提高。首先，我認識到學習和不斷更新知識是非常重要的。通過閱讀專業書籍、參加培訓和交流討論，我增加了自己的管理知識和技能，并能更好地應對復雜的管理挑戰。

其次，我也重視個人的情商和領導力。作為管理者，無論是與員工還是上級溝通，都需要有良好的情商，能夠理解別人的需求和感受，并做出適當的反應。同時，優秀的領導力也是管理者必備的素質之一，只有以身作則，激勵和引導團隊成員，才能取得良好的業績。

第五段：未來的展望與總結（展望）。

在不斷地學習和提高中，我對未來有了更明確的展望。我希望能夠繼續發展自己的管理能力，成為一名具有影響力的管理者。我希望能夠適應時代變化，不斷創新，推動企業的發展和進步。同時，我還希望能夠培養更多優秀的管理人才，為企業和社會做出更大的貢獻。

總結起來，作為企業管理者，我深刻理解管理的重要性，并積累了一些心得和感悟。管理決策需要全面考慮和長遠思考，團隊管理需要關注激勵和協作，個人成長需要學習和提高。在未來，我將繼續努力，不斷完善自己，為企業的發展和進步貢獻力量。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇四

我喜愛讀書，始于幼年。當時，幼兒園老師不僅僅教我們識字，還鼓舞我們讀一些簡潔易懂的童話作品。我與書好像有緣，一讀便著了迷，識字又特別快，從今便上了癮。之后，我讀書的胃口越來越大，百科全書、中外名著、劇本詩歌等，只要能找到;我都要讀上一讀，父母只要同意買，我都會一一保藏。

千里之行，始于足下。

山，便會造成坍方，翻倒墨水瓶，弄臟書和本，徒增很多苦惱。

白天上學，老師特嚴，并下有指令:非課內書不行閱也，違者沒收。只能在下課時讀數行，難解眼饞，很是不爽。回家如廁便利，拿一本書進去，可謂一廁兩便，其樂無窮也。難舍難分之際，只聽媽媽敲門大吼:遺忘時辰了，半時三刻還不出來，比女人生產還麻煩。無奈之下，只好在緊要關頭剎住。

睡前過癮，真叫大開眼戒。關好房門，天下太平，坐在床頭盡情品讀。不管三伏熱浪滾滾，三九寒風呼呼，隔壁電視嗡嗡，外面嬉鬧喳喳。夜深人靜讀興正濃時，最恨老爸突擊查房，奪書關燈，強令睡覺。父命難違，暫且先睡，待他放心出門，再行起床，讀它個一章半回。不經意間瞌睡蟲侵害大腦，連打呵欠，雖強打精神，亦難以應付。不知不覺酣然入眠，待天明醒來時，燈尚亮，書在手，頓覺好笑。

提到好笑，還有笑料。一日，表弟約我去他家下圍棋，可嘆表弟毫無男人風度，婆婆媽媽舉棋不定，真是急煞我也。于是環視四周，覓得《中國歷史故事一百問》一書，本想下棋讀書兩不誤，可恨書中情節著實迷人，讓我身在曹營心在漢，將下棋念頭拋到九霄云外。表弟一再督促，諄諄告誡我做事要一心一意，我口中唯唯諾諾，眼睛卻舍不得離開書。表弟幾次奪書不成，只好高抬貴手饒恕我。但當表弟收去棋盤后，我還在桌上放棋，樂得他按著肚子直不起腰來。

讀書破萬卷，下筆如有神。我無破萬卷之功力，亦無神助，只是讀了一點書，接觸了智者的`一點皮毛而已，作文便小有收益，幾十篇大作見諸報刊，頗感傲慢。

書籍是人類提高的階梯，同時也是我視力下降之階梯，恐不久鼻梁要受苦了，但不管怎樣也不會轉變我對書的感情。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇五

企業管理者是一個充滿挑戰與責任的角色，他們需要不斷學習與成長，承擔著組織發展與員工管理的重任。多年的從業經驗讓我深深領悟到，作為企業管理者，除了具備豐富的專業知識和技能外，更需要具備一顆謙卑、開放的心態，用以不斷總結經驗，反思自己的不足之處，并持續提升自己的管理水平。

第二段：思考與學習的重要性。

作為企業管理者，我們不能停止思考與學習。管理是一門藝術，隨著時代的變遷，各種管理理論也在不斷涌現。我們要保持學習的態度，不斷學習新的知識與管理方法，以適應變化的市場環境和員工需求。通過不斷學習，我們能夠發現自己的不足，提升自己的管理能力，并能更好地應對各種挑戰與問題。

第三段：溝通與團隊建設的重要性。

一個成功的企業離不開一個高效的團隊，而一個高效的團隊需要建立在良好的溝通基礎上。身為企業管理者，我們需要不斷改善自己的溝通能力，以便更好地與員工進行有效的交流，并能夠準確傳達自己的想法和意圖。此外，團隊建設也是一個重要的工作，我們需要培養員工之間的默契與合作意識，激發他們的潛力，并廣泛聽取員工的意見和建議，形成一個和諧、團結的工作氛圍。

第四段：危機管理與變革意識的重要性。

在競爭激烈的市場環境中，企業管理者需要具備危機管理的能力，及時應對突發事件和業務困難。通過建立健全的應急預案、提前制定解決方案和團隊培訓，我們能夠更好地應對和化解危機。此外，變革意識也是企業管理者應具備的特質之一。市場環境不斷變化，企業需要不斷進行創新和調整。作為管理者，我們應積極引導和推動變革，同時要有判斷力和前瞻性，避免盲目跟風。

第五段：共贏與責任心。

企業的成功離不開員工的努力，而作為企業管理者，我們更應該以身作則，樹立榜樣，激勵員工的積極性和創造力。同時，我們也應該充分關注員工的個人成長，并為員工提供良好的發展機會。只有讓員工感受到自身的價值，才能激發他們的工作熱情和創新能力。除了員工，作為企業管理者，我們還應承擔起社會責任，以企業利潤為基礎，關注環境、推動社會進步，為社會的可持續發展做出積極貢獻。

結尾：

作為一個企業管理者，我深深悟到管理是一門永無止境的藝術。在這個不斷變化的社會環境中，我們要保持謙遜與開放的心態，不斷地學習與成長，同時注重溝通與團隊建設，充分發揮團隊的能量。我們還應具備危機管理能力和變革意識，適應市場變化，引領企業持續發展。最重要的是，我們要關注員工的成長與發展，并承擔起社會責任。只有如此，我們才能成為一名成功的企業管理者，帶領團隊走向更加美好的未來。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇六

作為一名企業管理者,我深知管理不僅是一門技能,更是一種修行。經過多年的從業經驗，我積累了一些心得體會與感悟。在本文中，我將分享我對企業管理的看法和經驗，希望能給正在或準備進入管理崗位的人一些啟示與幫助。

【主體段一：重視人才管理】。

企業的發展離不開人才，而人才的管理是企業管理的核心。作為管理者，我們要明確員工是企業最重要的資源，注重人才的培養和激勵。建立起良好的人才選拔、培養和激勵機制，能夠吸引優秀的人才加入，也能夠激發員工的工作熱情和創造力，為企業的發展提供源源不斷的動力。

【主體段二：強化溝通與協作】。

良好的溝通與協作能夠促進團隊的凝聚力和效率。作為管理者，我們需要注重團隊內外部的溝通與協作，及時了解員工的心聲和需求，制定出更加貼合實際的工作方案。同時，加強與其他部門和合作伙伴之間的溝通與協作，達到資源共享、利益互利的效果。只有通過良好的溝通與協作，才能讓團隊的力量發揮到最大化。

【主體段三：靈活應對挑戰】。

企業的環境和市場都在不斷變化中，作為管理者，我們需要具備靈活應對變化的能力。要對市場的動態保持敏感，及時調整戰略和策略，以適應不斷變化的競爭環境。同時，我們也要善于發現和解決問題，化解和應對各種挑戰。靈活的應對與處理能力，能夠讓我們在變化不斷的環境中保持優勢，實現企業的持續發展。

【主體段四：塑造良好的企業文化】。

企業文化對于企業的發展和員工的歸屬感起著重要作用。作為管理者，我們要通過言傳身教，培育和塑造積極向上的企業文化。要傳達企業的核心價值觀，強調誠信、團隊合作、追求卓越等核心價值觀，激發員工的自豪感和歸屬感。同時，我們也要注重員工關懷，營造良好的工作氛圍，為員工提供發展和成長的機會，激勵員工發揮潛力。

【總結段】。

企業管理者是企業的中流砥柱，他們的管理才能和思維方式直接影響著企業的發展和員工的士氣。在我多年的從業經驗中，我深刻體會到管理者的責任與魅力。重視人才管理、強化溝通與協作、靈活應對挑戰、塑造良好的企業文化，這些都是成功的管理者不可或缺的素質。在未來的工作中，我將繼續努力學習和實踐，成為一名更好的企業管理者。同時，我也希望能夠通過分享我的心得與感悟，為其他管理者提供一些啟示和幫助，共同推動企業的發展。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇七

當老師多年，我深知閱讀對于孩子的成長無比重要。書，對孩子而言，是熟悉外在世界的重要渠道，我始終盼望自己的孩子喜愛閱讀，也期望孩子把這種開心的閱歷延長到將來的成長階段。針對于孩子年齡小的特點，目前讓孩子進行獨立閱讀是沒法做到的，取而代子的應當是親子閱讀。我認為，親子閱讀是一種陪伴，是一種激勵，同時更是一種溝通。

從孩子一歲半開頭，我們就特殊留意培育孩子的閱讀愛好，紅袋鼠幼兒畫報始終都是我們作為親子閱讀的首選。通過兩年的親子閱讀，讓我感受頗深的是：

知不覺地和孩子一起沉醉在書的`世界里，一起享受讀書帶來的歡樂與幸福。久而久之，孩子愛上了閱讀，也和我們親熱無間，我們還體會到，在陪孩子閱讀的同時，我們也充實和豐富了自己。

閱讀貴在堅持。每天堅持抽時間陪孩子讀書。平常只要我們睡前都會抽出一點時間陪孩子讀書，講故事。經過一段時間，孩子已經會講許多小故事。親子閱讀不應當只是一次活動，更應當是持之以恒的常規，每天閱讀既營造了和諧的親子關系，又讓孩子享受到讀書的樂趣。孩子的閱讀是單純歡樂的，每天與孩子一起閱讀，是我們一生當中最歡樂的時間!

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇八

書，陶冶了我的性情;書，豐富了我的知識;書，開闊了我的視野;書，給予了我人生的啟迪。以書相伴，人生就會有大不一樣。生活能夠清貧，但不能夠無書。博覽全書的人，往往知識豐富，能集眾家之所長于其身，因此能使人喜歡讀書，將使他終身受益。

雖然我們都明白要多讀書，讀好書。可仍然有一些人沒有養成良好的讀書習慣，究其原因，那就是因為他們沒有對讀書產生興趣，興趣才就是最好的老師!

讀書不僅僅能夠讓孩子獲取廣泛的知識，陶冶情操，還能使孩子得到放松休閑，緩解焦慮，調節情緒，與孩子一齊讀書，既能留出一些時光與孩子共處，又能要求自我也養成讀書的習慣，一舉兩得。

經常讀書的人會思考，明白怎樣才能想出辦法。他們智商比較高，能夠把無序而紛亂的世界理出頭緒，抓住根本和要害，從而提出解決問題的方法。經常讀書的人不會亂說話，言必有據，每一個結論會透過合理的推導得出，而不會人云亦云、信口雌黃。

讀書的最終目的當然就是為了提高對人性的認識，鍛煉心胸，逐步訓練感受幸福的潛力，培養自信心，構成實踐潛力。有道就是“腹有詩書氣自華”，因此，養成閱讀習慣將受用終生。閱讀習慣就是在心靈深處裝了一部發動機，一個人養成了讀書的習慣，一輩子不寂寞。養不成讀書的習慣，一輩子不知所措。

本學期，我的教學專業水平和個人素質都有了很大的提高，感謝讀書，讓我在實踐中體會到了知識的份量;感謝讀書，讓我能夠用智慧的大腦去澆灌含苞待放的花朵，用博愛的心靈給每一個孩子足夠的信心與勇氣;感謝讀書，讓我變得更加聰明，讓我的工作干得更加輕松，生活更充實。

給我留下深刻印象的是周大淇老師寫的一本書《我行你也行》。讀完后，其中有一個問題使我想了很久，那就是怎樣才能和孩子很好地進行交流呢?帶著這個問題，我總結了以下幾點：

一是要多和孩子接觸。正如書中所說的大人有大人的事，孩子有孩子的事。因此在大人的眼里，孩子們的許多行為舉止、愛好動作往往幼稚可愛，但卻是孩子眼中最美好的世界，是他們的天堂和樂園。要想破譯孩子的秘密，就必須和孩子多接觸，走近他們的世界，成為他們的朋友，孩子才會把小秘密告訴你們。

二是要有耐心，在和孩子談話交流的時候，最重要的是要耐住性子認真聽。孩子小，語言邏輯性差，再加上想像力豐富，常常說上半天也說不出所以然，既沒有主題，又詞不達意，但卻滔滔不決，一本正經，兩只眼睛噔的圓圓的。但在這個時候，最希望家長做的就是靜靜地聽，即使不明白說的是什么意思，也不要打斷他們的話。孩子就會覺得只要有人聽，他們就會講得越有趣，這就是訓練孩子自我表達能力的最好機會。

書籍是人類進步的階梯，更是孩子們最好的朋友，一本好的圖書帶給他們快樂，讓他們體會到憂傷，啟發他們思考，增長他們的智慧。因此擴大孩子的課外閱讀面對于他們的成長來說非常重要。每個學生都有自己的個性，擴充孩子的課外閱讀量，使每個孩子都有自己最獨特的個性，以適應社會發展的需要。

這個星期，我并沒有親自為孩子們選書，而是讓他們自己到三樓去選書，我想這樣更能激發他們讀書的興趣，因為這是他們喜歡的。真如老師所想的一樣，孩子們總是帶著自己所選的這個小伙伴，不管是下課，放學還是會宿舍休息他們都書不離手。可見其實在孩子們心中他們對讀書的愿望是非常強烈的。

由于學校指定的圖書數量有限，因此學生們這次讀書的內容各有不同，從寓言故事到童話故事，從英雄人物到小說傳記，從繪本故事到短片詩歌。因此這次的分享會內容也各有不同。這是的讀書分享會比較好地方是孩子們能夠主動大膽的來分享，并且能夠做到把小故事將清除，即使有個別同學并不是那么流利，但是勇氣可嘉。不足的地方是孩子們在讀書方面方法不對，耐心不足。有的同學分享的故事是老師已經講過好幾遍，同學們在掌握新故事方面能力缺乏。

基于上面所分析的情況，在下次讀書分享時，老師應該再教一教孩子們讀書的方法，并且為了能更好的做故事分享，老師可以提前根據孩子們的圖書為他們指定分享的內容，我想這樣孩子們慢慢學會了方法，下次一定會表現的更好。

《白說》是央視資深新聞人白巖松的作品，一部言語中的心靈之路。通過近年來于各個場合與公眾的深入交流，以平等自由的態度，分享其世界觀和價值觀。時間跨度長達十五年，涵蓋時政、教育、改革、音樂、閱讀、人生等多個領域，溫暖發聲，理性執言。從《白說》這本書的序章可以看出這本書是白巖松在做了央視第一位新聞評論員之后結合自身感悟而創作的一本關于人生道理的書。當我第一眼看到這個標題時，我的內心是拒絕的，白說兩個字讓我感到很迷茫，這到底是寫的什么，讀著就發現這本書就是通過完全不同的方式展現給我們許多“大道理”。

全書分為五個章節：歲月，價值，溝通，態度，時代。每一章節都會引入一句名言，作者會對著這句名言開始展開自己對于這句分析與理解，進而引向更高的層面，深至內心，廣至社會。作者為了讓讀者更容易懂得他的思想，加入了許多有意思的話，我在讀的時候總感覺這本書不像是熒幕上那個擁有一張標準國字臉，滿臉嚴肅的白巖松寫出的，更像一位年輕人用輕松的口吻對你訴說著一些道理。道理就是為成功而出現，成功并不容易，雞湯遍地的年代，你喝的再多也許你還是個，白巖松的這本書并沒有高歌眾人所傳唱的大道理，反而反對一些話如;堅持就是勝利，并且充分論證自己所說的正確性。成功固然好，失敗也沒關系。重要的是在過程中，我們能夠得到什么。

有時間的朋友們，可以去讀一下這本書，非常值得讀!

前些日子，有知己好友向我推薦沈從文代表作《邊城》，閑暇時，我買了一本《沈從文集》，重點讀了《邊城》一文，感想頗多。

《邊城》是一部反映湘西民情的中篇小說，它的故事情節很簡單，主要是通過描述女主人公翠翠與少男儺送的純情之愛，來揭示一種源自湘西古樸原始的“愛”與“美”。

這種愛與美在小說中，既沒有海誓山盟、卿卿我我，也沒有離經叛道之舉，更沒有附加銅臭的權錢交易，相反小說所表現的男女之情正是古樸原始鄉村孕育而生的自然戀情，它青春、陽光、清新、健康，猶如陽光下愛情的花朵，晶瑩透明。

又有多少人能跨越歷史享有不受時代束縛的愛與情呢?也正因為這樣，“愿天下有情人終成眷屬”就成為一代又一代人的情感共鳴!

短篇小說《邊城》，是著名作家沈從文先生寫于19__年的一篇作品，這座《邊城》，最為濃郁地飄繞著沈從文先生的湘西風情。

生活正有條不紊地進行著，擺渡的依然來回于河岸之間，打牌的依然喧鬧著。然而這一切正常的好像令人發慌。也許這真的應驗了那一句話：暴風雨來臨之前總是平靜的。翠翠跟爺爺相依為命的生活依然如故，然而在哪一天，有個男孩的身影闖進了她的心里，于是她就有了秘密，那跟虎耳草與山歌有關系的秘密。這個屬于她的秘密在她看來是甜蜜的，因為在她睡覺的時候也咧著嘴笑，一副甜蜜快樂的樣子就可以知道。然而在未知的生命里，每個轉變都充滿著變數，你不知道下一刻會發生什么?就好似那屬于翠翠的愛情，最后還是在襁褓中夭折了，不知道這是上天對純真的她開的一玩笑，還是一個美麗的誤會。在平靜的后面，暴風雨來的是如此的猛烈，全不顧一個柔弱的女孩子是否能承受，爺爺在一次暴風雨后死去，剩下她伶仃一人，每天只能形影相伴;跟著是伴侶的出走，只留給翠翠漫長而又無期的等待，思念。翠翠只有苦苦的思念，苦苦的幻想：在晨曦暖和的渡頭，一切彌漫的霧氣皆以散去，遠去的某只船只，是他歸來的標志，蹦跳，揮手，落淚，知道緊緊相擁。然而她每次等到的都是過客，不是歸人，還有的就是黯然的落淚，傷感地低泣。

生活并不會因為我們而停止不前，在經歷過青春這個“美麗的憂傷后”，生活仍要繼續。

在這個假期，我精讀了《讀者》這本雜志的其中一期。

這本書主要描寫了生活中的實事。文章都以情動人，以理悟人或以人悅文，淺顯易懂，使得我們仔細品味，認真學習。每一篇作文都有其獨特的視角及寫作方法，讓人愛讀，有的甚至催人淚下或開懷大笑。我還悟出一個道理：知識是我們借以飛上天堂的羽翼。一開始我總是很快的瀏覽一遍，囫圇吞棗，頗有“不求甚解”的味道。吸引的首先是故事，是各總人物的命運遭遇，他們的悲歡離合常常使我牽腸掛肚。后來，父母告訴我文章要仔細品味，理解要表達的思想感情。想得到知識的羽翼飛向天堂，那么就一定要有閱讀方法。莎士比亞說過，書是全世界的營養品，既然是營養品，就更要仔細體會、琢磨。于是，我如饑似渴地仔細讀了起來，養成了只要手中一有書，我就成了忘了吃忘了睡的“書呆子”。從此以后，再練習寫作的時候，都要拿出我的好伙伴《讀者》翻一翻，其中的好詞佳句和思想感情，大大增加了我的想象力，使文章經常得到老師的好評，這冊雜志對我而言好處太大了，我總是認真地感悟，真是有了意想不到的收獲。是《讀者》給了我知識王國前進的腳步。

讀了《讀者》，我真正感受到了一撇一捺組成了一個“人”字，撇是知識，捺是理想，這樣的人生才是充實有力的，鳥會飛翔時因為有翅膀，人會飛騰是因為有智慧。這樣有益的課外書使我受益匪淺。等著吧!知識太空，我會乘坐著《讀者》制成的飛船去那里遨游的!

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇九

上個月，老師在圖書館借了一本《夏洛的網》給我們看，剛拿到書，我就津津有味地看了起來。

《夏洛的網》中所描繪的故事是令人感動的，一只將要被宰殺的小豬在一只蜘蛛的關心下，成為一只名豬，并且躲過了被腌成火腿的災難，然而，這只名叫夏洛的蜘蛛卻為它與小豬威爾伯天長地久的友情而死去……一個發生在農莊的故事，被這位《精靈鼠小弟》的表現得淋漓盡致。

讀完這本書，讓我頗有感受，一只蜘蛛挽救了一頭豬，這是多么不行思議，而這一切竟真的發生了。這是一張怎樣的網啊!它可以拋開任何世俗的習慣，讓生命的價值在蜘蛛網上擴散。生活中，敢問幾個人能為友情付出那么多?一句“再見”，夏洛走了，集市又恢復了原來的樣貌，可沒有一個人知道：一只蜘蛛曾經起著多么重要的作用。記得文中最終幾句話是：“威爾伯永久忘不了夏洛。它雖然喜愛它的子女，孫子女，曾孫子女，可是這些新蜘蛛沒有一只能取代夏洛在它心中的.位置。夏洛是無可比擬的。”讀到這，我哭了，由于我被夏洛為威爾伯的付出而感動，為威爾伯記住夏洛而感動，被它們之間真摯的友情而感動。

是啊，伴侶在心中的位置是無可取代，是無可比擬的。季節變了，容貌變了，一切都變了，可友情，卻不會變。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十

閱讀是認知世界，吸取學問的重要方式。如何使孩子喜愛讀書，主動讀書是我們每個家長都時刻關懷的事。親子閱讀是培育孩子讀書習慣的重要手段之一。在親子閱讀中不光孩子建立起了良好的閱讀習慣，其實對于我們家長來說也不失是一件陶冶情操，充實自己的有意義的事。

培育孩子閱讀我先從讓孩子自己選書開頭，一開頭不論孩子選的什么書，不論是漫畫，笑話還是童話故事，不論在我們成人眼中這種書多么的稚嫩不值得一看，只要里面沒有血腥和暴力，只要內容是健康向上的我都會給他買回來讀一讀，看一看。我覺得最開頭要讓孩子自己從心里愛上閱讀，而不是我們家長命令他讀一些我們自己覺得有用的書，這樣只會適得其反產生反效果。等到孩子漸漸喜愛上閱讀以后我才開頭給他介紹一些我覺得適合他閱讀的，好玩的書。但是我說的這些都只是給他的建議究竟要買什么樣子的書最終的打算權我覺得還是應當交給孩子。

而我覺得適合他的書我間或也會買下來，在他閱讀他喜愛的書籍的時候，或者在他玩的時候，在他旁邊悄悄的打開漸漸的看。有時候他就會奇怪的停下手里的事，跑過來看我在干什么干的這么入迷，假如他感愛好，我就會放下書和他講講書里的'故事，講到精彩的地方我就會停下來，當他問我：“后面怎么樣了?怎么樣了?”的時候我就會告知他我還沒有看到呢。他就會焦急的自己拿著書去查找故事的結尾了。

通過這些事我覺得孩子還是愛讀書，愛學習的，主是看家長如何去對待，如何去培育良好的習慣。

千里之行，始于足下。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十一

在書的海洋里游覽是一件很歡樂的事，由于書是我忠實的伙伴，每一本書里都飽含著很多學問，就拿暑假期間我看的一本《歡樂迪士尼》的書來說吧!這本書讓我深受感動，由于書里的每一篇文章都包含深刻的意義，我每看一篇，我都會細細漸漸地“品”，從這本書中會讓你學會寬容、懂得親情無價、學會與他人共享歡樂、懂得相互關心。

這本書里的每個仆人公都是那么的和善、正直、樂于助人、團結友愛，每當我捧起這本書，津津有味的看時，就覺得書里面的一切人物都在我的身旁，仿佛身臨其境。就拿一片名叫《一頭幼鯨》的故事來說吧!小幼鯨生活在海底的時候常常受到其他海底生物的冷嘲熱諷，說小幼鯨長得又丑又驚奇。小幼鯨聽了這些話后，就覺得自己很孤獨，一個伴侶都沒有，感受不到歡樂。所以鯨媽媽常常勸慰小幼鯨讓它不要難受，在生活中鯨媽媽總是無微不至的照看著小幼鯨。在一次險惡的海浪中，為了愛護自己的'孩子幼鯨，鯨媽媽不惜冒著生命危急救小幼鯨，母愛是多么的宏大啊!

我想這本書里還有很多包含意義的故事，說也說不完，這本書讓學會了很多做人的道理。

這本書值得大家去細細地，漸漸地“品”，假如大家有空可以去買一本看哦!

文檔內容到此結束，歡迎大家下載、修改、豐富并分享給更多有需要的人。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十二

不知爆竹催年去，但怪屠蘇到我遲。金雞隱退，金狗飛馳。春色驚心又一年。

整個冬天，干燥陰冷，霧霾深重。可惜遲遲不見下雪。沒雪的冬天還叫冬天么？即使這么干燥，鼠年就這樣在期期艾艾中，像手中的沙一點一點地漏去……直到爆竹庭前，樹桃門右。春節的味道也漸漸濃郁起來。

春節的味道里是濃濃的、化不開的親情。而我的親情，奔波在路上。除夕和大年初一，在淮南，在自己的小家，和夫家一家人相守。初二的清晨，便早早出發，朝著皖西南進發。給早已翹首以盼的父母拜年去。半年不見高堂，是不是又添白發？363公里的路程，也只不過四個小時。思念在高速時代，少了很多時空的負擔，變得也溫柔和輕松了起來。

回家少不了要準備禮物。老老少少，禮物買了不少，更是用心良苦。媽媽的禮物最難買，買禮物前，總是再三叮囑，不要隨便花錢給她買禮物。別浪費。可是，做女兒的，哪能唯命是從？每年，衣服鞋帽自是少不了。每次試穿的時候，母親總是說好。可是，衣柜里，那些衣服總是碼得整整齊齊，寂寞地躺在那里。再看母親身上，總是穿著很舊很舊的舊衣服。回答是，穿著舒服，做事方便。其實，她只是舍不得扔掉那些舊的。

很快就從網上買了一個紅色的播放器，換了8g的內存，給媽媽下載了幾百個戲曲選段，上白首經典傳統歌曲。每次有進展的時候，我都會跟媽媽匯報。媽媽每次很興奮，都會很仔細地詢問有哪些歌曲和戲曲，還向我要求哪些是必須要下載的。媽媽顯示出來的熱情真的不像一個早已古稀的老人，而像一個滿心渴望得到寶貝玩具的孩子。

等待的日子是漫長的。為了當面教媽媽使用這個新鮮物事。媽媽等了我幾個月。直到年初二我回到家里。從包裝盒里取出播放器，到整理好交到媽媽手里，媽媽顯得異常開心。沒想到連名字都寫不好的媽媽學起開關倒是很快，一點就會。從拿到手里的那刻起，家里的廚房里就響起了咿呀的歌聲……奇怪的是，這次媽媽一點也沒批評我亂花錢。

春節的味道濃濃的鄉情。到春節，也是老家喜事成堆的季節。年前幾天，要殺年豬。殺年豬的屠夫是本地鄉親。幫著逮住豬的是鄉鄰。年豬放倒后，在噼里啪啦的鞭炮聲里，鄉親們要來買過年用的豬肉。價格往往比集市上要便宜。殺完后，主家要用豬身上的每個部位燒一道菜，設宴招待村里的鄉親，每家派一個代表來喝這頓慶功酒。其實也是鄉親們在一起暢談的好時候。

午飯后，跟著母親我進了新娘家。一切都在緊張進行著。廚房里，廚娘們在緊張地準備菜肴。這些廚娘都是鄰居嫂子們，掌廚的大多是廚藝比較精良些的大嬸。農村的婚宴都是在家里擺酒，一擺酒額幾桌到幾十桌不等。以前有很多上菜的規矩，現在都被打破了。和城里靠齊了。

進到新娘的閨房，看見兩個大娘在幫著整理嫁妝。村子這個是宿松婚俗，兩個福祿齊全的大娘才可以擔當此重任。大娘頭上別著花，這是“牽娘”的標志。新娘剛從鎮上化妝回來。說是要穿著婚紗出門，我問她，要是哭嫁妝不是都要花了么。她說，現在都不興哭嫁了。喜事不哭了。看這樣子，有些習俗真是不得人心啊。這項傳統怕是要絕跡了。不知是喜是憂。新娘很漂亮，新娘是打工認識的工友，兩個人算是志同道合。

鞭炮齊鳴，原來是婚車到了，四輛婚車停在村前的。壩上。從湖北開來的四輛婚車，裝飾著花束。喜慶。四輛車車牌各異，看樣子是親戚給湊的。新郎捧著鮮花花束，后面跟這長長的迎親隊伍。后面跟著幾個看熱鬧的小孩子。很熱鬧啊。

雖說沒有見到新娘出門的那刻，但是，移風易俗、與時俱進的鄉村婚俗之風已經是深入人心了。繁瑣的傳統婚俗的改變，見證了這個時代的變遷。

正是今年風景美，千紅萬紫報春光。

春節的味道是濃濃的、熱情洋溢的友情。回到老家，見到了不少老同學。在同學會變成了攀比拉關系的名利場的今天。我參加的同學會的氛圍就變得尤其珍貴。

組織同學會的是高中時期的老班干，音樂委員和老班長，一對同學夫妻。聚會地點就在他們在學校的家里，房子是平房，有很大的院子，地板是水泥的，可以隨便不用換鞋走路。有很大的桌子，有很多的板凳，最重要的是有很能干美麗的女主人。能夠親自下廚燒出來一桌子的美味，桌上擺著各種零食，廚房里美食飄香。

大家大多很久不見。高中的歲月和同學之間真誠、質樸的情誼如同一首深情的歌，悠遠而回味無窮。那種經過艱苦歲月沉淀的高中同學友誼是一段割不斷的情，是一份分不開的緣，就像陳年的美酒，愈久愈純香，愈久愈珍貴，愈久愈甘甜，多少歡笑、多少故事、校園里點點滴滴的往事。成為我們追憶的話題。盡管由于各種原因，我們曾經無法聯系，由于工作的忙碌，我們疏于聯絡，可我們之間的友誼沒變，我們彼此的思念日益加深，互相默默的祝福從未間歇。坦誠相待，真心面對，不問收入多少，不問職務高低，不比老公英俊，不比老婆漂亮，更多地說說心里話。

共同見證我們的成長……。

“天地風霜盡，乾坤氣象和；歷添新歲月，春滿舊山河。”

“不須迎向東郊去，春在千門萬戶中。”春節春節，迎春的節日，冬天和春天的交接。做一個有愛的夢，在春天；播種一粒種子，在春天；耕耘一份努力，在春天……這就是春節的味道，人生的味道！

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十三

20xx年12月16至19日，有幸參加了廣西壯族自治區教育廳舉辦了南寧師范大學20xx年國培計劃第一期中小學教師專題培訓班(黨建)培訓。

今天是培訓的第一天,南寧師范大學馬克思主義學院曾院長親自執教,詳細、生動地講述新時代中小學黨建整體化建設的實踐路徑、中小學黨組織負責人，黨建核心素養發展的實踐路徑等內容，時間雖短,但內容充實豐富,形式靈活多樣。通過這次培訓，使我們進一步豐富了理論知識,更新了思想觀念,也使我們清醒地認識到基層黨建工作的責任感和使命感,自身的差距和黨建發展的不足之處,對今后黨建工作的拓展具有重要的指導作用。通過今天培訓學習交流,學到了理論,掌握了方法,明確了方向,把握了重點,受益匪淺,感觸頗深。今天的培訓,針對性強,講課理論結合實際,生動具體,對我們學校的黨務工作者來說,是非常難得的學習機會。

通過這次學習，豐富了我們自身黨建知識、增強了責任感、使命感、黨支部工作要和教育教學工作有機結合。在今后的工作中,不僅要將認真反思學習所得,更要融入到實際工作,以黨建工作為已任,找準切入點,服務教學、服務教師、服務學生,不斷提升黨建工作水平。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十四

我最近看了兩本書，都非常受益，這兩本書雖然是兩個完全不同的學科，但所講的道理，卻有很多相同之處，書的風格，也很一致。

一本是著名中醫師李辛的《經典中醫啟蒙》，看這個書名，很多人恐怕要搖頭了，覺得肯定很抽象，也看不懂。但實際上，這本書雖然講的是很高深的中醫理論，但一點也不枯燥難懂，全書不講什么藥方，也不講什么穴位，卻讓我們對生命、身體和中醫有了更深的理解。一個完全不懂中醫的人，也可以看懂并受益。

另一本就是我今天要重點推薦的著名心理學家曾奇峰的《你不知道的自己》。

凡是了解一點心理學的人，都會知道曾奇峰的大名，可以說曾奇峰是中國心理學界的權威，也是最有名的心理學家，他的語錄在網上廣為流傳。所以我原本以為曾奇峰的書會比較深奧難懂一些，會比較學術化。沒想到，和上面那本中醫書的風格神似，都是用最通俗易懂的語言，講非常深刻的內容。全書很少有讓大家難懂的概念和術語。一個完全不了解心理學的人，也可以看懂并受益。

兩本書都提到一個很重要的觀念，就是一個人是否健康，最重要的是看“神”是否安定。中醫所說的“神”，類似心理學里的“整體的精神狀態”。

中醫這本書提到，當一個人神是定的，而且是舒緩的，他的身體一般就不會有大問題。有問題也容易自愈。但如果一個人每天神不定，比如每天惶恐不安、緊張焦慮或茶飯不思、神不守舍，甚至發癔癥等等，那無論他的軀體、器官，用儀器檢測出多健康的數據，都沒有用，他都是非常不健康的。

同樣，心理學里，最看重的也是精神狀態。曾奇峰在書中說：

曾奇峰說：所有健康的嬰兒和兒童都符合我們上面說到的神情內斂的人的所有標準。所以，小孩子其實心理都是比成年人更健康的。尼采等大思想家也提倡人最終要回歸嬰兒，這時才是最強大的。道家老子同樣認為嬰兒才是最強的。

想想我們曾經都是神情內斂的人，只是在成長過程中遇到干擾才變得散漫的。所以父母和老師在教育孩子的時候，一定要注意，別傷害了孩子的“神”。

作為心理學著作，雖然書中一篇篇文章都通俗易懂，但卻講述了眾多與我們密切相關的深刻的心理學觀點，可以讓我們更了解自己。

比如，曾奇峰談孤獨、談恐懼、談嫉妒、談興趣、談言說的局限性和意義等等，都讓我很受啟發。特別是關于言說這部分。

他提出：如果不言說，每一個人都像一個孤島，而且中間沒有海水相連。

這段話讓我想到，我老婆曾經好長時間都處于無人可交流的狀態，特別是七八年前在縣城的時候，她沒有朋友，沒有工作，每天就逛逛街、看看電視，玩玩游戲，對我發泄發泄，完全沒有生活重心，她的神非常不安，也無法言說。她曾說感覺自己像無根的浮萍。

可惜我當時感受不深，只覺得她沒事找事，太懶散了。殊不知，正因為神不定，她才會無心做事；正因為無法言說，她才陷入痛苦和無助中……在這樣的情況下，她沒有絕望，真的可以說，已經是很強大了。

該書共分五章，每一章一個大主題，都是與我們的人生密切相關的`，相信可以給大家很多啟發。

最后我來談談曾奇峰提到的一個對心理咨詢師，以及普通人都非常重要的觀點。那就是如何做自我分析。

曾奇峰說：

要成為一個精神分析師，自我分析是必須的一個過程。在西方國家，自我分析的時間大約是六百到八百小時。絕大部分搞心理治療的同行認為，缺乏有自我分析經歷的心理咨詢師是我國心理治療事業發展的一個瓶頸。但我們的患者不能等，心理治療的事業不能等。我們應該也必須找到一種相當于自我分析，甚至可以代替自我分析的方法。

找什么方法呢？

曾奇峰問資深的德國精神分析師，弗洛伊德也沒有在別的治療師那里做過自我分析，但這并不影響他成為一個優秀的分析大師。這是為什么？對方回答：弗洛伊德通過長時間不間斷地分析自己的夢，理解了自己的潛意識，從而達到了與在其他心理治療師那里做自我分析同樣的效果。

由此，曾奇峰發現，給自己解夢，也是一個很好的自我分析的方法。

看到這里，我很開心，因為和著名心理學家盛曉春教授一樣，我也有記錄自己的夢的習慣，也記錄了好幾大本，而且我是從高中開始就記錄了。后來也學習了釋夢，并和幾個同學建了釋夢小組，每周集體釋夢一次。

曾奇峰還發現了第三種可以作為很好的自我分析的方法，這是在他女兒出生后，他想到的，就是觀察女兒的成長，并且與他自己的成長做反復的比較，使自己重新過一次童年，重新走一次人格成長的路。他堅信這是非常好的方法。

看到這里，我就更開心了。因為我也一直是這樣做的，從女兒出生開始，我就開始寫育兒日記，記錄她的一舉一動，記錄她的成長變化和生活環境。

就這樣，在她三歲五個月的時候，我已經不知疲倦地記錄了三百多篇，六十多萬字了。這些記錄大都是按時間順序不加增刪的寫的（哪怕有些情節很瑣碎，沒趣味），原汁原味，沒有任何修飾和加工，以至于被不少讀者嘲笑為流水賬、文筆差之類的，還有人說，我不該把妻子對女兒發脾氣也寫上去……但我都不為所動。我知道如何寫得更有意思，更吸引讀者，但是我不想這樣做。我不是為讀者寫的，我是為我女兒寫的，真實、完整才是第一位的。

我當初想的是，大家都知道童年，特別是七歲前的人生經歷對一個人的影響最大。但是我們大都不記得我們七歲前的經歷和特點了。如果知道，會讓我們更了解自己。可惜父母沒有寫什么育兒日記，那就從我做起，我不知道我七歲前的多少人生經歷，但我女兒可以非常輕松且清晰地了解她七歲前的所有過往（育兒日記，我打算寫到她12歲）。

另外，寫育兒日記，也是對自己的鞭策。如果我對女兒漠不關心，對女兒的近況不了解，我的育兒日記自然寫不下去。如果我對女兒不好，育兒日記也會成為公開的檢討書。所以，我提倡大家寫育兒日記，也會讓大家在無形之中，更關心孩子，更關愛孩子。

曾奇峰提出的和自己的成長經歷反復比較，我和妻子都發現女兒比我們小時候的生活環境好多了，無論是物質的，還是精神的。從我父母對我女兒的態度上，我也發現了我小時候的部分成長環境（限制非常多）。

最后，我想說的是，我創辦了自傳寫作班，提倡大家寫自傳（自傳分前傳、本傳和后傳三部分。前傳類似家族史，比家族史更豐富，本傳就是非常好的成長記錄和自我心理分析，后傳是對未來的規劃）。雖然曾奇峰沒有提到寫自傳這一點，但是我認為，這同樣也是一種非常好的自我分析。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十五

學習《胡錦濤文選》，必須緊密聯系首都實際，牢牢把握建設中國特色社會主義這個主題，堅定不移地抓好發展這個黨執政興國的第一要務，促進首都經濟社會又快又好發展。

堅持以經濟建設為中心，集中精力把國民經濟搞上去。

胡錦濤同志強調，解決中國的所有問題，歸根到底要靠經濟的發展。他鮮明提出了人才資源是第一資源，科學技術是先進生產力的集中體現和主要標志，創新是一個民族進步的靈魂、是一個國家興旺發達的不竭動力等重要論斷，為把我國經濟建設搞上去指明了途徑和方向。學習《胡錦濤文選》，要求我們更加自覺地扭住經濟建設這個中心不放松，堅持“首都經濟”的發展戰略，按照《北京城市總體規劃》確定的“國家首都、國際城市、文化名城、宜居城市”的發展目標和區縣功能定位的要求，進一步優化調整產業布局，積極發展高新技術產業、現代服務業、現代制造業和文化創意產業，走高端、高效、高輻射力的產業發展之路，重點推動經濟增長方式轉變。大力實施首都創新戰略，建立和完善以企業為主體、市場為導向、產學研結合的創新體系，使首都經濟增長從主要依靠要素驅動轉向更加注重創新驅動。

堅持深化改革，建立完善的社會主義市場經濟體制。

加快發展生產力，要建立更具活力、更加開放的經濟體系。學習《胡錦濤文選》，要求我們必須堅持以改革為動力，毫不動搖地堅持改革方向，堅定不移地推進改革進程，不斷完善社會主義市場經濟體制。要抓住重點領域和關鍵環節，努力使關系經濟社會發展全局的重大體制改革取得突破性進展。堅持和完善公有制為主體、多種所有制經濟共同發展的基本經濟制度；堅持在宏觀調控下發揮市場對資源配置的基礎性作用，提高資源配置效率，激發經濟活力；堅持推進國有企事業單位改革，加大國有經濟布局和結構調整力度，增強國有經濟控制力；堅持和完善按勞分配為主體、多種分配方式并存的分配制度，積極深化收入分配制度改革，消除不利于構建和諧社會的體制機制障礙；堅持“引進來”和“走出去”相結合的開放戰略，全面提高對外開放水平。

正確處理現代化建設中的重大關系，加強統籌兼顧，促進協調發展。

胡錦濤同志強調，在推進社會主義現代化建設的過程中，要正確處理各種關系，加強統籌兼顧，促進協調發展。學習《胡錦濤文選》，要求我們正確處理改革、發展、穩定的關系，不斷提高駕馭首都經濟社會發展的能力，把改革的力度、發展的速度與社會可承受的程度統一起來，做到相互協調、相互促進；正確處理經濟建設與人口、資源、環境的關系，把控制人口、節約資源、保護環境放到重要位置，使人口增長與社會生產力發展相適應，經濟建設與資源、環境相協調，實現良性循環；正確處理物質文明建設與精神文明建設的關系，把社會主義精神文明建設放到更加突出的地位，堅持正確的理論指導，牢固樹立社會主義榮辱觀，建設社會主義先進文化，不斷創新精神文明建設的思路和辦法，提高人們的思想道德素質和科學文化素質，努力形成有利于首都現代化建設的輿論氛圍、價值觀念、道德規范和文化條件。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十六

隨著現代社會日新月異的變化，“教育”這一行業也在逐漸的改變。教師不僅僅只是“傳道、授業、解惑”的使者了，他還承擔著塑造人的理想和品德，培養人的綜合能力和健康的人格的神圣使命。那么，現在的學生究竟喜歡什么樣的老師呢?這就是當前的學生出給老師的考卷!當前社會給與老師的要求。

盡管每個學生喜歡一個老師的原因都不一樣，比如有的學生喜歡她的幽默，喜歡她寫得很漂亮得板書，甚至只因為你對他說了一句：恩，做得很好，加油!但我認為他們喜歡的是尊重學生，了解學生需要，注意與學生交流感情的老師。他們喜歡是對學生真誠、坦蕩，能得到學生真心與信賴的老師，他們喜歡是有豐富閱歷的、能言、善辨、談古論今，嚴肅而不失活潑，莊重而不缺幽默的教師。他們還喜歡與他們有共同興趣愛好的，并能積極參與他們的老師。教師要放下架子，把學生放在心上。“蹲下身子和學生說話，走下講臺給學生講課”;關心學生情感體驗，讓學生感受到被關懷的溫暖;自覺接受學生的評價，努力做學生喜歡的教師。

教師要學會寬容，寬容學生的錯誤和過失，寬容學生一時沒有取得很大的進步。蘇霍姆林斯基說過：有時寬容引起的道德震動，比懲罰更強烈。每當想起葉圣陶先生的話：你這糊涂的先生，在你教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑里有愛迪生。身為教師，就更加感受到自己職責的神圣和一言一行的重要。

這天我正在上課的時候，我發現有一個學生頭靠在課桌上，一只手按著肚子，面露出痛苦狀，一問才知道，早上起床晚了，為了能趕上上課連早飯也沒有吃，下課后，在我的強制要求下(他開始有些不好意思，執意不肯去)這個學生來到我的家給他煮了一碗面條。后來他就成了我家的常客，因為他媽總是讓他給我帶一些東西，像幾把面條，一點炒面之類的東西給我，我執意不要，可是他總是放下就跑。他還和我的小侄子能了好朋友。語文成績也有了很大的進步。

另外一個學生有一次上課的時候被我叫起來回答問題，他有點結巴，因為緊張就更說不清楚了。問題終于回答完之后班上的同學早就笑翻了天。看著旁邊的同學這樣他哭了。我費了很大的勁才使教室安靜下來，我拿出一張面紙幫他擦干眼淚后讓他坐下，我說，你已經做得很好了。然后我對全班同學說他已經做得很好了不是嗎?并帶頭鼓掌，其他學生或許是被我的行為感染到也開始鼓掌。從那以后我總是有意識的常常叫那個學生回答問題，其他學生從笑他慢慢開始替他緊張，當他回答完之后總是在我之前給他掌聲。那個學生慢慢的結巴沒有那么厲害了。每次坐下的時候總是望著我笑了。

善待每一個學生，做學生喜歡的教師，師生雙方才會有愉快的情感體驗。做好一個老師，至少讓你的學生偏科不是因為討厭你。一個教師，只有當他受到學生喜愛時，才能真正實現自己的價值。

企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十七

“國培”，一種全新的培訓模式，一種的大規模的專業培訓，一種充滿人文關懷，一份中西部基礎教育農村教師的特別禮物，一種.種更具專業和規范的教師培訓，一門門引領教育教學思想潮流的學科課程，一場場專家精彩務實的講座報告，學員積極而熱烈的討論交流，認真而創意的提交作業，專家、輔導老師的積極耐心的輔導和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴謹的作風;學員的一網情深，如饑似渴，不斷學習，不斷總結與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在國培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些仿佛就在昨天，無時無刻不在感染著我，感動著我，激勵著我前進……伴隨著緊張有序的日程安排，不知不覺中培訓就已接近尾聲，自己也收獲頗豐，最重要的是在思想上和專業素養上都有了一個重新的認識和提升。現將我自己的體會與大家分享。

黨中央、國務院高度重視教師隊伍建設工作，所以要充分發揮“國培計劃”的示范引領、“雪中送炭”和促進改革的作用。通過培訓一批“種子”教師，使我們在推進素質教育和教師培訓方面發揮骨干示范作用。

一粒粒種子的播種，播種的是一種思想、一種信念、一種希望，一種信任、一種責任，由此，我們更感到了自己所肩負的使命、更加堅定了教育信心，堅定扎根農村教育事業的一線的決心，在今后的教育教學工作中我要將這種態度，這種責任，這種信心用我的教育成果來說話，用自己的力量去感染和帶動更多的教師，積極投入到教育教學工作中，為學生的終身發展負責，為教育事業作出更大的貢獻，竭力成為一名甘為人梯的人民教師。

全國知名教育專家對我們進行了培訓，緊密聯系最新的教育理論和教研動態，結合精彩案例，對目前教學實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區進行梳理、分析、點撥。培訓我們對教材的重新解構與分析，使我對教材及如何使用教材去教學有了正確的認識，使在教學實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學的教育教學理念的指導。所學習的課程，使原有凌亂、不規范、沒有理論支撐、不符合教育教學規律的教育教學思想和實踐得到了一次全面的系統升級更新，大腦被激活了。如何從實踐中進行科研，如何用科研去應用實踐等，曾經的這些問題，曾經讓我深深困惑，有許多問題至今仍然沒有解決，通過這次學習，我會帶著這些問題學習、溝通、交流與反思。在學習的過程中，通過與專家的交流、同行的商討與相互學習，通過轉變、拓寬、更新、豐富，圍繞課程改革，準確把握新課程學校教育教學中的問題和實效，爭取成為一名有理論水平、有學科知識、有思想善反思勤實踐的教育教學引路人和學科帶頭人的科研型教育者。

國培的學習與培訓，專家、學者、學員，不少的教育教學的經歷、體會、感受和學習成果的展現，在這種培訓中一起完成了農村教師教育教學的資源共享!這是一次大規模的集體的智慧的共同創造和創新，是一次教師成果的大薈萃，彼此影響著彼此，收獲著收獲，你的，我的，他的，我們大家的。

此次“國培”雖將結束的，但是教師培訓教師素養的提升永遠不會結束，“國培”帶給我們的知識、思想和精神將會是持久的陪伴和影響，“國培”會繼續堅定不移地走可持續發展之路輻射全國教師;通過這次培訓，使我提高了認識，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優秀教育者的差距所在，我將以此為起點，讓“差距”成為自身發展的原動力，不斷梳理與反思自我，促使自己不斷成長。在今后的教育教學實踐中，潛下心來采他山之玉，靜下心來納百家之長，在教中學，在教中研，以生為本，在教和研中追求質量和水平，創造出自己在農村教育事業的一片新天地，忠誠于黨和人民的教育事業，努力成為一名更加受黨和國家、人民信任、放心，學生尊重和喜歡的人民教師。“國培”你真的很“給力”

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企業管理者心得及感悟大全（18篇）篇十八

年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量,規范前臺服務。

自__年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20__年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程,物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規的日益健全,人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀,而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發現園區內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發,善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經發現我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平。

物業管理行業是一個法制不健全的行業,而且涉及范圍廣,專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習,學習該行業的法律法規及動態,對于搞好我們的工作是很有益處的。　客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:。

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業管理首先是一個服務行業,接待業主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業主的問題這方面,陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓,完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業公司的形象,更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能。

除了禮儀培訓以外,專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的,也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的,我們會拿一些經典案例,大家共同探討、分析、學習,發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化。

物業管理最需要體現人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動,是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可,但是結合現在物業的實際運營情況,0.3元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區的資源有償收費開展活動。

通過一次次的活動,體現了__小區人性化的物業管理,同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據統計自20__年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查,據資料統計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執行新自來水的水費收費標準,及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整,園區內2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清,便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由2.0元/噸上調到2.8元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

八、不辭辛苦,入戶進行滿意度調查。

根據計劃安排,20__年11月開始進行滿意度調查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調查工作,同時重新登記業主的聯系電話,我們會將業主的最新聯系電話重新輸入業主資料中。據統計至今為止已發放1610份,返回1600份,回收率為62%。

__年將是嶄新的一年,隨著我們服務質量的不斷提高,小區配套設施的逐步完善__物業公司將會向著更高、更強的目標邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為___物業公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部__年工作計劃:。

一、針對20__年滿意度調查時業主反映的情況進行跟進處理,以便提高2008年收費率。

二、繼續規范各項工作流程,認真貫徹執行各崗位的崗位職責。

三、推行《員工待客基本行為準則》,提高員工素質及服務水平。

四、根據公司要求,在2008年對客服部全體人員進行業務素質及專業知識培訓,及時進行考核。

五、繼續執行現行的物業費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。