調查報告的寫作是一項復雜的任務，需要作者具備較強的調查能力和寫作技巧。在學習和工作中，我們可能會遇到各種各樣的問題和情況，下面的調查報告范文或許能給我們一些啟發和思路。

調查報告水范文（19篇）篇一

為了了解初一新生對目前作文教學現狀的看法，幫助學生形成寫作的意識，提高學生的寫作興趣，特制此問卷。

針對學生現狀，提出了如下問題：

1、寫作文時，你覺得快樂嗎？（）。

a、快樂b、不快樂c、僅當做任務。

2、你喜歡目前的作文教學嗎？（）。

a、喜歡b、不喜歡c、無所謂。

3、你有積累作文素材的習慣嗎？（）。

a、有b、沒有c、偶爾。

4、你期望自己的作文在課堂上朗讀嗎？（）。

a、十分期望b、比較期望c、無所謂。

5、你有寫作文時，激動得流淚的經歷嗎？（）。

a、經常有b、沒有c、偶爾有。

6、你對寫作文要求寫真人真事持什么意見？（）。

a、非常贊同b、比較贊同c、無所謂。

7、有過要寫點東西的沖動嗎？（）。

a、常有b、偶爾有c、從來沒有。

8、你重視作文訓練嗎？（）。

a、重視b、比較重視c、不重視。

9、你是否養成了寫周記的習慣？（）。

a、已形成b、正在形成。

10、你認為自己在寫作中最大的困難是什么？（）。

a、言之無物b、立意不深c、思路混亂d、表意不清。

11、你喜歡寫哪些題材的作文？（）。

a、家庭b、校園c、社會生活d、個人生活經歷。

12、你的寫作目的是什么？（）。

a、增強自己的語言表達能力b、為了應付考試c、表達內心的想法。

13、你如何對待老師的作文評語？（）。

a、認真領會，有問題進行改正b、看過就算了c、只關心分數。

14、你對快樂作文教學有什么好的建議？

本次問卷調查共選取了初一三個班級。設計了選擇題13題，問答題1題。參加調查人數184人，收回問卷184份。其中1—13題的數據統計結果如下：

有25人認為寫作是為了應付考試。184人中，超過半數的學生對目前的作文教學表示基本滿意，認為作文課堂是快樂的，回答比較重視作文訓練的有94人，十分期望在課堂上朗讀自己的作文有82人，能認真領會老師的評語且能針對性地修改的有153人。難能可貴的是，回答偶有寫作沖動的有111人，偶爾寫作時激動流淚的有92人。由此可見，在主觀態度上，學生比較愿意接受寫作訓練，但在寫作習慣調查中答有積累作文素材習慣的僅有46人，只有抽樣總人數的，已經形成了寫周記習慣的僅有23人，僅為抽樣總人數的。學生在回答寫作中最大困難的選項中，選言之無物的有44人，選立意不深的有45人，選思路混亂的有42人，選表意不清的有51人。在作文選材上，有100人選擇喜歡寫個人生活經歷。

總而言之，快樂作文在初一新生中有較好的生存土壤。學生有樂于寫作的感情傾向，有比較明確的寫作目的。但存在的問題也不容樂觀，譬如學生的寫作意識尚未形成，學生在寫作的選材、立意、表達等諸多方面存在許多困惑。但這也正是我們課題研究的方向和意義所在。

在學生提的意見中，選材上，要求文題貼近生活，切乎學生實際，1418。

711班林子文同學還大膽提出要放手讓學生自選題材，寫自己擅長的文章。在作文素材積累上，學生要求教師要幫助他們積累素材，要在自然觀察和開展的活動中積累素材，還應注意培養學生的好奇心、想象力以及寫作中特有的思維。在作文評講中，要求教師把學生作文中存在的普遍性問題指出來，當堂修改，最好能用范文加以強化，在寫作動力上，要求教師要能發現學生作文中的閃光點，優秀習作最好公開展示，以期形成榜樣效應。在寫作意識培養上，要求平時的練筆少一些條條框框的束縛。難能可貴的是，709班的李煒同學提出作文教學最好有專門系統的作文教材。

本次抽樣調查讓我們對快樂作文教學有了更加深刻的認識。學生本身就是巨大的課程資源庫，他們迫切期望掌握寫作這門工具，喜歡通過寫作來表達自己的思想和情感，但又囿于寫作素材空間的狹窄，局限于寫作習慣缺失的泥淖，這便使得初一學生在寫作的主觀情感和實際能力之間出現了較大的斷層。從學生富有激情和創意的建議中，我們深感肩上的擔子重大，在快樂作文教學中，我們要設法把“快樂”二字落實到作文教學的每一個環節中去。從文題的設計、素材的積累、思維的訓練到作文的評講，動力的支持等方面都要一一滲透。最好要師生群策群力，編出合乎我校特色的作文教材，讓師生用文章記錄生活的酸甜苦辣，記錄生命成長的瞬間，讓作文課堂真正成為師生共同成長的生命課堂。

調查報告水范文（19篇）篇二

（2） 登陸網站搜索

（3） 對教師進行訪問

通過查閱相關書籍登陸網站搜索對教師進行訪問等方式，我了解到，隨著社會進步，大學生也越來越多，當今社會的崗位數遠遠少于大學的人數，因此多數教師認為，應該控制大學生的人數，提高大學生的質量，鼓勵大學生面向基層就業，提高大學生去基層就業的積極性，進一步完善高校畢業生就業指導服務體系。

關于創業國家就多為大學生提供創業資金，為大學生創業營造良好環境，鼓勵大學生依托專業優勢開拓市場，而高校也應該把培養大學生創業精神和創業能力當作推動教育教學改革的手段，引導和扶持大學進行創業。

我是一名剛入校不久的大學生，這次調查讓我感受良多，我覺得除了社會和國家要幫助大學生以為，作為大學生的我們也應該多學知識，掌握好技能，為自己出身社會做好充分的準備。

我認為此次活動開展得既有價值，又有意義，而且實踐的課題非常貼近生活，也都是同學們都有所聞，但又知之甚少的事情，非常適合同學們調查研究。我更希望學校能組織一次大型的調查活動，讓全校師生一起參與。

調查報告水范文（19篇）篇三

外商投資廣告企業的項目建議書及可行性研究報告,由國家工商行政管理總局及其授權的省級工商行政管理局審定。外商投資廣告企業的合同和章程，由商務部及其授權的省級商務主管部門審查批準。

以高新技術成果出資入股，作價總金額可以超過公司注冊資本的百分之二十，但不得超過百分之三十五。

企業投資者股權變更應遵守中國有關法律、法規，并按照本規定經審批機關批準和登記機關變更登記。未經審批機關批準的股權變更無效。

清單、所有權證書，他項權證書，房屋的取得方式;如果有在建工程，說明建設的情況，提供已經取得的批準文件;有無抵押、查封、租賃等情況。

清單、土地使用權證，企業取得土地的方式(劃撥、出讓、轉讓、或出租);有無抵押，查封、租賃等情況。

商標注冊證，有無質押，查封、交易等情況。

有無專利權證書，是否質押，查封、交易，是否交納年費。

提供相關的登記證書，是否質押、查封、交易。

清單，有無擔保，訴訟時效，執行能力。

清單，有無擔保，訴訟時效，

提供相關的文本，是否履行，有無擔保。

包括被調查對象已經發生的訴訟、仲裁、以及有無行政處罰的情況。

交通工具、房屋、等重大資產是否辦理了保險。

是否簽訂勞動合同，是否交納社會保險，是否存在勞動爭議等情況。

提供稅務登記證，了解被調查對象是否享有稅收優惠政策，被調查對象是否存在拖欠稅款以及有無被稅務機關處罰的情況。

對排放污染物的企業，是否辦理申報登記;如果有在建工程，是否取得了環保部門的批準。

被調查對象如果是外資企業，了解是否辦理了外匯登記證。

被調查對象如果是外資企業，了解是否辦理了財政登記證。

以上是盡職調查的主要內容，根據委托人的要求，可以對其他的委托人認為重要的情況進行調查。

調查報告水范文（19篇）篇四

：李婷、譚麗紅、唐耿杰（李婷現為長沙民政職業技術學院xx級商學院市場營銷1133班的學生；譚麗紅為湘潭大學xx級外國語學院日語系日語1班的學生；唐耿杰為湖南中醫藥大學湘杏學院xx級中醫10班學生）。

：xx年7月21日—7月30日。

高考結束無所事事，兩位同學結伴游玩至象市。為了感受父母的辛苦，去了象市鎮的支柱產業xx磚廠體驗生活。

：參與生產過程。

：3000字左右。

關鍵詞：磚廠發展與地方經濟發展當地農民的就業。

隨著改革開放的發展，農村的經濟日新月異。在張家界xx縣的一個小鎮里，有一個名叫xx的小磚廠。顧名思義它是為家庭婦女提高就業機會的場所，其中特別照顧寡婦等困難戶。它的創立人名叫譚敦亞，早期通過兩張三輪車跑運輸起家。在經過長期的財富累積終于成為了當地第一個萬元戶。但是他吃水不忘挖井人，有了錢不忘坐三輪的人。毅然決然拿出了畢生積蓄創辦了當地第一個民營企業。當地青壯年多外出打工勞動力嚴重流失的情況，使譚廠長因地制宜、因時制宜、因事實制宜，本著先富帶后富的理念，為了讓家鄉人民盡快擺脫貧困，做出了讓家庭婦女優先就業的決定，并且照顧寡婦等弱勢群體。

1近年來農村經濟水平：今年象市鎮的農村經濟發展水平總體上保持了穩定持續向前的態勢，形式好于當年的預期，為實現農村經濟的進一步發展的目標奠定了夯實的基礎。象市鎮的農村第二產業經濟為提高象市鎮的整體經濟水平提供不可抹殺的作用。

2.磚本身的價值：紅磚以土為主要原材料，成本極低并且應用價值也極大。經過理論和和長期實踐證明紅磚強度大、質量可靠且屬于低碳節能環保型建筑用磚。它的使用壽命要遠遠超過一般常見的水泥磚，具有很強的耐久性和穩定性。

3.農村對磚的需求：隨著經濟的發展，農民的生活水平越來越好，手上剩余的錢越來越多，農民蓋房子那是必須的。在象市農民最先想到的就是xx磚廠。因為它“物實價廉”，既滿足了農民的實際需要，而且為農民很大程度上節省了常年在外起早貪黑、辛辛苦苦打工一塊一塊積攢的血汗錢。在xx磚廠出現前象市鎮居民多在鄰近鄉鎮購買紅磚，增加了運輸的成本，造成了不必要的經濟損失。

4.企業人員及其待遇簡介。

（1）廠長：一位，月工資3600元；

（2）主管：兩位，月工資2600元;。

（3）會計：一位，月工資2600元;。

（4）燒窯、出窯:六位，月工資xx元；

（5）勻水:一位，月工資1800元；

（6）搬磚：五位，月工資1600元；

（7）抬板、裁條等一般工人：七位，月工資800—1200元。

關于企業的人性化管理：除每月的三天固定假期外，逢國家法定節假日及當地重視的民俗節日也會視情況給予一定的節假日補助，比如春節、中秋節、婦女節，企業會集中分發過節用品;而春節、國慶節則會放比較長的假，每年的春節還會給每位工人50元的紅包。禮輕情意重，讓每位工人都感受到過節的氣氛及企業對他們的重視。

5.企業利潤的創造：

由于生產的是農村所常用的紅磚，而別的生產企業多生產水泥磚，不符合當地居民的心理需求，即紅磚替代品的不給力，故而紅磚生產的競爭壓力小，經常出現供不應求的局面。在農村市場上，一塊紅磚是以0.28元—0.3元不等的價格出售，具體視消費者所需的實際數量所定，多則優惠少則原價出售。另外時節和地點的不同也會很大程度上影響它的價格。而每一塊紅磚的成本價僅僅只需0.06元。根據我們所在的那一個星期的實際觀察和體驗所得出的結論是：xx磚廠平均產量可達到每天生產15000左右，而在農村修一棟家庭用房也需要大約50000塊磚。以一個月（30天）除假期3天外為一個單位計算，xx磚廠可以制造出大約405000塊磚。以每塊0.29元的單價出售，可賺取毛利潤117450元，除去成本每塊磚0.12元的估價總計48600元，xx磚廠每個月的純利潤可達68850元，再除去員工工資大約28200元，xx磚廠每月可凈賺約40000元。

6.典型工人：王紅。

處中她說過這么一段話讓我們記憶猶新，“在這個廠工作雖然比較累，但待遇非常好，而且大家的家庭狀況相差不大，所以不會存在在打城市打工受人白眼，鄙視，招之一定要來，揮之必須要去的底層農民工的尷尬境地。而且在這里多是做一些體力活，不需要我認識很多字，有時候我做不完的大家做完了的也會幫一起做。我在這里工作沒有壓力，在這里也不會有拖欠工資的情況出現，都是當月的工資當月結算，我還記得我第一個月拿到工資后去集市上為我的孩子每人買了一套衣服，為我家的老人買了一些補品，我掙得很開心啊！我準備讓我丈夫也回來在這兒做”

7，xx磚廠存在的意義。

（1）xx磚廠雖然賺取的利潤并不多，但是卻為象市人民修建房屋提供了不容小覷的便利。它的供不應求是有道理的。

（2）為象市鎮農村的弱勢群體特別是家庭婦女尤其是寡婦提供了工作機會，提高了家庭婦女的經濟地位。家庭婦女還能在家照顧上面的爸爸、媽媽和公公、婆婆，下面的兒子或女兒，中間還能減輕在外地工作的丈夫的經濟壓力，實在是一箭多雕的好事啊！

（3）xx磚廠的建立和發展為象市鎮提供了新的經濟增長點，提高了象市鎮農村的經濟發展水平，一定程度上提高了當地的就業率，響應了國家的“三農”政策的廣大號召，為象市鎮社會主義新農村建設在經濟領域中貢獻了屬于自己的一份微薄之力。

8，我的小建議：

調查報告水范文（19篇）篇五

發展高新技術產業是實現產業轉型升級、轉變發展方式的重要途徑，是落實xx市委五屆八次全會提出的推進“主導產業高端化、特色產業規模化、傳統產業高新化”戰略的一個重要抓手。為此，深入了解掌握xx市高新技術產業發展具體現狀和存在的問題，研究探索今后如何加快發展高新技術產業顯得尤為迫切。但在現行的統計制度中，省一級尚沒有建立專門的高新技術產業調查方法制度，高新技術產業數據收集的途徑是通過高新技術行業歸類取得，這樣的方法存在的缺陷是由于企業的行業分類是按其主營業務收入占比較高的產品來確定，一個生產企業只能賦予一個行業代碼，導致屬于高新技術行業企業的產值中包含了非高新技術產品的產值，而非高新技術行業的企業中的高新技術產品又無法統計到高新技術產業數據中（如巨化集團公司由于“有機化學原料制造”行業的產品收入最高，整個公司的行業劃歸屬高新技術行業的“有機化學原料制造業”，事實上該公司有合計產值占比近68%的多種產品不屬高新技術產品，而在收集高新技術數據時，將其全部產品產值作為高新技術產業產值統計）。這樣的方法未能全面客觀準確地反映各地高新技術產業發展狀況。

針對上述情況，xx市科技局聯合統計部門專題開展了高新技術產業統計調查研究。試圖從產業和產品兩個角度進行分析測算，調研過程中雖然存在較大難度，但效果明顯，調查結果基本反映了xx市高新技術產業發展的現狀。調查組也希望加快高新技術產業統計調查方法的改革，使之更科學更準確地反映高新技術產業發展的狀況，為各級領導及有關部門抓創業創新、富民強市提供更好的決策參考依據。

本次調查采取分區域進行，實行統一表式、分級實施調查及匯總處理、集中評估分析的方式。調查時期是20xx-20xx年。調查對象為衢州全市范圍內市級以上高新技術企業和生產高新技術產品的其他企業。調查覆蓋了全市259家工業企業，其中包括79家市級以上高新技術企業；88家市級以上科技型中小企業。調查內容包括以下三部分：一是企業基本情況；二是企業經營狀況；三是企業對創業創新環境的評價，以及企業在發展高新技術產業和提升傳統產業方面存在的問題及建議。

近幾年來，xx市高新技術產業的發展取得了顯著的成效，高新技術企業從無到有，從小到大，為全市經濟增長做出了貢獻。到20xx年為止，xx市工業企業中已有市級以上高新技術企業85家，其中國家級高新技術企業7家，省級高新技術企業36家，市級高新技術企業42家，生產高新技術產品的其他企業100家。20xx－20xx年，xx市高新技術產業總產值持續增長，科技活動經費投入不斷加大，科企合作成果明顯，高新技術產業發展前景樂觀。

本次調查中，對于高新技術產值的數據統計分別從產業和產品兩個角度進行，因而產生了高新技術產業總產值和高新技術產品產值兩種統計口徑，高新技術產業總產值=高新技術企業的高新技術產品產值+高新技術企業的非高新技術產品產值+非高新技術企業的高新技術產品產值，高新技術產品產值=高新技術企業的高新技術產品產值+非高新技術企業的高新技術產品產值。

1、高新技術產業。

高新技術產業數據包括高新技術企業總量和非高新技術企業中的高新技術產品部分。經過幾年的培育發展，高新技術產業已成為全市工業發展新亮點。高新技術產業總值增長快于全市工業水平。20xx年，xx市全部工業總產值達799億元，較上年增長30.1%。根據本次調查結果顯示，259家被調查企業的工業總產值達到220.2億，較上年增長24.1%；其中，高新技術產業總產值達150億元，較上年增長33.8%，高于全市工業增長速度3.7個百分點。市級以上高新技術企業總產值為107.8億，同比增長27.6%，占全市高新技術產業總產值的71.9%。從行業分布看：xx市高新技術產業涉及八十多個行業小類，但主要集中在十三個行業：有機化學原料、化學農藥、初級形態塑料業、信息化學品、化學藥品原藥制造、氣體壓縮機械制造、軸承制造、電光源、廣播電視接受設備制造業、變壓器和整流器業、配電開關控制設備、其他基礎化學原料和其他合成材料。20xx年，這十三個行業的高新產業產值總計77.6億元，占全市高新技術產業產值的51.7%。在這些類別中，有機化學原料制造業占全市高新技術產業的主導地位，產值達到47.1億元，占全市的31.4%。

2、高新技術產品。

高新技術產品數據包括高新技術企業中的高新技術產品和非高新技術企業中的高新技術產品。從產品的角度看，到20xx年底xx市已有200余家企業生產90多個種類的高新技術產品。

（1）高新技術產品產值增長快，品種類別多。本次調查對象范圍是以目前國家確定的高新產業行業所涉及的企業為基礎依據。調查結果顯示，被調查的259家企業中，有43家企業沒有生產高新技術產品，即到20xx年底，全市生產高新技術產品的企業共216家，這些企業20xx年的高新技術產品產值達到126.1億元，同比增長35.3%，20xx-20xx年的平均增長速度達到32%；高新技術產品的工業增加值達25.5億元，增長速度為27.1%，略高于全市高新技術產業的增長水平。xx市高新技術企業的高新技術產品產值83.9億元，同比增長28.1%，占全市高新技術產品總產值的66.5%。非高新技術企業高新技術產品產值為42.2億元，同比增長52.9%，占全市高新技術產品產值的33.5%。

從不同類別的高新產品看：全市高新技術產品涵蓋了九十多個種類，但主要集中在以下幾類：有機硅與氟系材料、新型精細化工產品、太陽能光化技術及產品、新型紡織材料、粉末及粉末冶金制品、高效果輸變電設備、有機農業、新型電力（石油、化工）設備、醫藥生化制劑產品、高性能材料、食品行業用生物技術及新產品、機械制造技術與設備、數控技術和裝備、高效節能設備及產品等。這些高新技術產品產值共計86.3億元，占全部高新產品產值的70%。

（2）近七成的高新技術產品出自高新技術企業。20xx年各類企業生產的高新技術產品產值為126.1億元，其中國家級、省級、市級高新技術企業的高新產品產值分別達到15.8億元、46.4億元、21.8億元，三級企業合計占全市純高新產品的66.6%。省級、市級科技型中小企業的高新產品產值分別為0.74億元和7.0億元；其他企業的高新產品產值達34.4億元。

近幾年來，xx市高新技術企業在發展過程中逐步重視產學研聯合，隨著全市科技合作工程的大力推進，部分企業也相繼與北京、上海、西安、武漢、東北及本省等地相關高校院所，如中科院及其研究所、浙江大學、浙江工業大學、上海復旦大學、西安交通大學等名校建立了緊密的“校企合作”關系。企業與高校院所合作研發也逐步成為xx市企業創新活動的一大亮點，每年一屆的“科工會”對促進科企合作起到了重要影響。調查顯示：約三成的企業與高校院所進行了合作。20xx-20xx年，這些與高校院所有合作的企業的工業總產值、高新技術產品產值、產品銷售收入、工業增加值都明顯高于未與高校院所合作的企業。可見，科企合作對于推動高新產業的發展起到很大作用。

七成的高新技術企業擁有本企業辦科技機構，主要從事企業的技術研發以及引進技術的消化吸收。被調查企業中，有87家擁有企業辦科技機構，占被調查企業的33.6%。20xx-20xx年這些企業的高新產品覆蓋率分別達到62.1%、59.9%、65.12%。有兩成以上的企業擁有自己的專利產品，20xx年這些企業的高新產品覆蓋率53.8%。

xx市高新技術產業所涉及到的企業主要是私營企業。從本次高新調查結果看，20xx-20xx年xx市科技活動經費支出額持續增長，三年的平均增長速度達到26.6%。20xx年，全市的科技活動經費支出額4.9億，比上年增長18.9%，其中研究與開發經費支出3.2億，占總科技經費支出的65.3%；技術改造經費支出6億，比上年降低14.3%。從投入強度看：20xx年全市企業科技活動經費投入強度（科技活動經費支出占產品銷售收入的比重）為2.1%，比上年提高一個百分點。研究與開發經費的投入強度為1.4%。技術改造經費支出的投入強度為2.6%，是三項經費中投入強度最大的一項。

調查數據顯示，xx市259家被調查企業中共有從業人員3.8萬人，其中大專以上0.8萬人；技術人員0.7萬人，其中研發人員占42.1%。此外，全市還有44人被列入“新世紀151人才計劃”，6人被列入“百千萬科技創新人才計劃”。被調查企業中大專以上學歷人數8173人，其中市級以上高新技術企業4393人，占53.8%。大專以上學歷的人數占企業從業人員比例以國家級高新技術企業為最高，達36.1%；省級高新技術研發人員占企業從業人員數的比例居最高，為10.7%。能與高校院所合作的企業和擁有企業辦科技機構的企業均有較強的人才支撐，這些企業大專以上學歷的人數占比分別達到23.3%和23.1%；研發人員數占比，均達到8.6%。

當前，xx市高新產業蓬勃發展，企業之間的競爭也日益激烈。良好的區域發展環境和有效的政策措施是促進全市高新產業繼續快速發展的重要因素，也是企業比較關注的內容。為了客觀了解企業對xx市高新技術創新環境的評價，特進行了相關的問卷調查。

本次調查就企業對高新技術創新相關政策的了解程度做了調查，約七成的企業對相關政策有一定程度的了解。其中，39%的企業了解程度為“一般”；31.3%的企業為“比較了解”；對相關政策“了解一點”的企業有17.8%；選擇對創新政策“不清楚”和“很了解”的企業比較少，比例分別是8.1%和3.9%。從不同的了解程度看，有13.2%的省級高新技術企業對相關創新政策“很熟悉”，位于各類型企業的比例之首。此外，列入國家科技發展支撐計劃和列入國家高新技術產業計劃的企業對于政府出臺的相關創新政策了解程度比較高。

當今社會科技發展日新月異，高新技術產業的發展更是需要企業的不斷創新。而對本行業高新技術產品最新動態的時時關注，直接影響著各企業的創新發展。據本次調查結果顯示，59.1%的企業對本行業高新技術產品的最新動態了解“一般”；“很了解”最新動態的企業有32.8%；而“不了解”的企業比較少，僅占8.1%。說明大部分企業都比較關注與本行業相關的高新產品發展動態。

按企業類型來看，選擇“很了解”最新動態的各類企業中，國家級高新技術企業有20%，省級高新技術企業有44.7%，市級高新技術企業有33.3%，省級科技中小型企業有50%，市級科技中小型企業有32.6%。此外，選擇“一般了解”的國家、省級、市級高新技術企業分別有80%、55.3%和66.7%；而省級、市級科技中小企業分別有50%和60.5%。列入國家高新技術產業計劃和在高新園區內的企業對于本行業高新產品最新動態的了解程度比較高。

針對如何提升和改善xx市高新產業的發展環境，帶動企業創業創新的激情，本次調查設計了六個方面的政府服務事項，讓企業從中選擇三項比較需要的服務。調查顯示，各企業對xx市創業創新發展的相關輔助政策各有所重。85.3%的企業選擇了“科技經費投入”這項服務；73%的企業需要政府提供“提供科技信息”的服務；50.6%的企業選擇了“幫助解決科技人才”；選擇“開展產學研洽談”的企業有31.3%；需要“提供科技中介服務”的企業有25.1%。

調查報告水范文（19篇）篇六

教育調查，就是人們有目的、有意識地通過對教育現象的考察、了解和分析、研究，來認識教育的本質及其發展規律的一種自覺活動。因此，教育調查法是搜集事實材料的極其重要的基本方法，是通過對客觀事實的了解、描述，認識教育的現狀、趨勢和規律的研究方法。

1教育調查方案的設計

教育調查一項有計劃、有程序的系統工程。實驗調查研究之前，必須作通盤的考慮、周密的安排。所以，設計一個切實可行的調查研究方案是調查研究工作能否成功的良好開端。

一般的調查研究方案內容應包括：

課題題目。調查研究的題目是調查課題內容的高度概括。一個準確的調查題目，可以提示課題，可以反映調查價值、調查目的、調查圍。調查題目應體現“實（現實性）、小（可行性）、準（科學性）、新（獨創性）”的要求。

課題的提出。“方案”要說明課題提出的背景、現狀、立題的意義與依據等，為確立調查研究任務、目的提供依據。

調查目的。“方案”要明確調查任務，即為什么要進行調查研究，要解決什么實際題。只有明確以上題才可確定調查圍，從而訂出具體的調查目的，也即通過這項調查研究要達到什么目的。目的要明確、具體，并應具有較高的實用性和效益性。

調查對象。教育調查對象就是調查中的教育現象。教育調查就是通過對教育現象進行有計劃的、周密的和系統的調查研究，探索教育規律，實現教育科學研究的目的。所以，怎樣選擇、確立恰當的調查對象是教育調查能否達到目的的前提。確立調查研究對象，首先要根據調查任務、性質、類型、方式確定，并考慮運用怎樣的方法，確定多少人數等。同時，還要盡量掌握調查對象的有關資料，摘要地記在“方案”上，如調查對象已經形成特點和發展趨勢等。掌握了這些情況，才能根據對象的動態發展，提示對象的特點和規律。

調查圍。調查是一項涉及面廣（指調查對象和調查內容）的研究工作，不限定一定圍，就會使調查工作陷入大海撈針、無從下手的境地。因而，“方案”必須說明在哪一個圍內、哪一個對象中進行調查，并且還要規定調查內容的圍，以使調查內容有重點、有條理。

調查手段與方法。設計調查方案時，選擇與確定調查手段與方法十分重要。要在“方案”中說明選取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，并同時說明取哪一種方法為主、哪一種方法為輔，還要把卷表、談話計劃、登記表、評價量表、統計報表、調查提綱等一并制定出來，附在“方案”后面。如果是幾種方法、手段綜合運用，還要說明各種方法與手段的協調用法與綜合安排。

調查步驟與時間安排。“方案”要說明調查過程和時間安排。如：調查分幾步進行，每一步驟的具體內容、具體要求，各階段的時間分配、起訖日期和工作完成期限等。

組織領導與人員分工。組織領導與人員分工是調查研究任務能否完成的組織保證，所以，在設計“方案”時，必須做到組織和人員安排。

2調查報告的撰寫

調查報告，就是在調查的基礎上，及時反映某個事件或某一方面的情況，所獲得的研究成果的章。

一般的調查報告應包括以下幾個方面的內容：

1引言

在引言部分應簡要講明本次調查研究的目的和意義，說明書為什么要進行這次調查。它的實際意義和理論意義是什么，哪些題還待解決等，使用權讀者獲得一個全面的印象，以期引他們的注意和興趣。

2方法與步驟

包括本次調查涉及的圍，典型的選擇，調查對象分類原則及調查的時間和地點。如調查中采用了卷，還應附于調查報告之后。

3材料分析

材料包括用來對比或說明現象結構的背景材料、其他調查材料、典型調查材料以及獻資料。要求在各自不同的角度和層次圍繞主題展開，用材料來證明觀點，并以觀點來統帥材料。

4總結

總結包括結論、預測、建議和對調查的估價。結論是對本次調查所研究的現象的狀況、結構、特征、原因、相互聯系作出明確扼要的判定。預測是根據調查結果對本課題的發展進行估計；建議是對調查中發現的一些題提出建設性意見；估價是對自己所作調查出實事求是的評價，特別是結論成立的條件。

要定好一篇調查報告，應做到以下幾點：

第一，要具體，不要空洞。怎樣才能做到具體呢？一個重要的題是要善于運用事例和數據，堅持用事實說話。事實包括歷史事件和現實經驗，數據是用數字表現的事實。“事實勝于雄辯”事實材料反映出不以人們的意志為轉移的客觀事實，具體實在。在調查報告中運用事實說理，用材料證明觀點，能很好地從理論與實際相結合的高度說明題。

第二，要簡明，不要繁瑣。寫調查報告，由于是反映情況，因而最易繁瑣。怎樣才能做到簡明呢？根本題是要抓住要領，抓住關鍵。如果能用典型事例和典型數據去說明帶根本性的觀點，自然就可做到簡明而不繁瑣。

第三，要有點有面，不要籠統浮泛。寫調查研究報告，如果只有面（一般情況）而沒有點（典型事例和典型數據），就容易籠統浮泛，調查研究報告就缺乏說服力。因此，必須在廣泛概括“面”的背景之下，要有生動的“點”上的材料，通過眾多的“點”反映“面”，做到點面結合，從而使用權調查報告艱苦有廣度，又有深度。

第四，要有敘有議，不應羅列現象。在調查報告中，敘是鋪敘情況，議是表明觀點。調查報告是反映情況的，但不能只擺情況，要有底座，有觀點。只有從材料中升華出觀點，調查報告才會有一定理論高度，才能給人們以啟示和指導。當然，也應該議不脫離敘，既不能空發議論，也不能敘不夠而議很多。

第五，要生動，不要呆板。調查報告雖然是反映情況的，但也要求生動。因為情況只有被生動地反映出來，調查報告才能獲得最佳效果。而呆板的表現則往往使用權人頭痛。調查報告的生動性并非借助于描寫的手法，也不是要創造出生動的形象來，而是借助于生動活潑的群眾語言和通俗、形象的比喻。這種群眾語言和比喻能夠深入淺出在提示出事物質本質，解釋和說明觀點，產生很好的效果。

調查報告水范文（19篇）篇七

為了深入了解我校畢業生的情況，進一步改革教學模式和提高人才培養的質量，適應社會對本專業畢業生的需求，提高學生就業的競爭力，我們采取問卷的形式，對97～06屆化學工程專業本科畢業生所在單位進行了調查。問卷內容包括：對我校畢業生的總體評價、畢業生的自我評價與定位、對畢業生各方面的評價、看重的畢業生素質、對學校教育的建議等共五個方面。

與定位用人單位對畢業生使用后的評價和滿意度，是非常有價值的數據，這些數據能夠反映畢業生群體各方面情況是否適應用人單位的需要，以及適應程度如何，還能夠影響這些單位現在和今后是否繼續招聘相關院校的畢業生。用人單位對我校畢業生的總體評價：25%非常滿意、69.4%比較滿意、5.6%不好說·從用人單位層面看我校畢業生的自我評價與定位：89.2%準確合適，10.8%偏低，沒有出現過高現象。結果說明絕大部分用人單位對我校畢業生是比較滿意的，大多數畢業生對自己的評價和定位是準確的。

1、個人品質方面。

在所調查的用人單位中，評價為較好。以上的單位對遵紀守法、道德修養，誠信度”，工作態度、敬業精神。這三方面均達到95%。對“吃苦耐勞，克服困難的能力”，“團結協作能力（團隊精神）”。參加集體等活動”。“奉獻精神。心理素質”均達90%以上。顯示用人單位對學生的思想道德水平評價很高，很多單位對我校學生在工作中的樸實和踏實精神給予了肯定。

2、專業素質方面。

分別為80%和88.6%的用人單位認為我校畢業生的。專業素質”和。知識面”為“很好”和。較好”。其原因是我校通過不斷深化教學改革，拓寬專業口徑，增加學科交叉，增設不同學科選修課。增強實踐實習環節，讓學生走出課堂，走進實驗室，到單位進行實地實崗的生產實習，較好地提高學生的專業素質和拓寬了知識面。

3、基礎知識方面。

88.6%的用人單位認為我校畢業生的計算機水平為。較好”以上，有45.7%的單位認為學生的外語水平。一般”。隨著計算機的普及和相關課程學習。畢業生的計算機應用能力已經不成問題。雖畢業生大多能拿到英語四、六級證書，但他們的實際應用能力仍欠缺，在聽、說、寫。譯上存在著一定差距，因此在外語教學上應注重應用能力培養，特別要利用好專業外語與文獻檢索課程和科研實踐及畢業研究鍛煉學生的外文文獻查閱、翻譯和消化利用能力。

4、個人能力方面。

用人單位對我校畢業生評價為。較好”以上的情況如下：分析、解決問題的能力。實踐操作能力。環境適應能力。靈活應變能力。均91.4%。競爭與迎接挑戰能力。人際交往能力。均80%。創新科研能力”60%。13頭表達能力’73.5%。文字寫作能力”76.5%，。學習知識，接受能力”94.3%。組織管理能力”74.3%。經營能力”65.7%。用人單位不僅僅注重學生的實際業務能力，也越來越重視學生的理論水平。不僅僅重視學生的專業知識。更重視學生的綜合素質。學校應注重對學生的創新意識。科研能力與開拓精神的培養。提高他們的領導、應變、公關、交際、口頭表達、寫作等各方面能力，使畢業生不僅有較強的專業知識和業務能力，同時也具備較高的綜合素質，能不斷適應新環境和新形勢的挑戰。

用人單位看重畢業生哪些素質呢？比較看重。以上的方面和結果如下：工作負責踏實、敬也精神100%，合作意識（團隊精神）、奉獻精神，創新意識與勇氣均為各97.1%，人際交往能力和適應、應變能力各94.3%，競爭意識與挑戰意識88.5%，人文素養82.9%，社會實踐，社會工作經歷和語言表達能力各80%，面試印象77.1%，政治面貌71.4%，文字寫作能力，專業學習成績與學習能力、懂經濟與管理知識各68.5%，個人形象氣質57.2%，技能考級證書（計算機，外語等）51.5%，學校聲望45.7%。大學期間獲得獎勵29.4%，文體特長14.3%，生源戶籍所在地5.7%。由此可看出，學校聲望和戶籍等不再成為影響學生就業的主要因素。

在回答者中各項所占的百分率：加強基礎、拓寬知識面。加強夾踐動手能力訓練，加強創新意識和能力培養，培養處理人際關系能力四項均100%。加強經濟、管理知識72.2%，加強敬業精神教育66.7%，加強人文素質教育與加強外語和計算機應用能力訓練均為27.8%。從中可以看出我們培養適應市場需求的畢業生應注重應用能力的培養和鍛煉。

1、加強素質教育。

現代社會需要邪種。誠信為本。才智并舉，具有一定創新能力。的綜合性人才。學生必須全面提高自身的綜合素質，才能在激烈的競爭中立干不敗之地。學校要精心組織多種學生活動，如社會調查、社會服務、課外科技活動以及各類文娛、體育話動，融素質教育于活動之中，并注意與專業培養相結合。要注重發揮學生個體的不同特點，力求傲到讓學生人人積極參與、人人從中受益。建立以提高學生創新能力為目標的大學生科技活動運行機制，以培養學生的創新意識，創新思維和創新技能。

2、繼續加大教學改革的力度。

素質教育是一項以知識傳授、方法訓練、能力培養和精神陶冶為實踐內容的綜合性系統工程，必須貫穿于專業教育、學科教育。首先。要繼續進行專業結構和課程設置的改革，加強基礎、拓寬知識面。其次。素質教育要從教學內容，方法與手段上得到充分的體現。要摒棄陳舊的教學內容，注意知識的更新，改變過去只重知識傳授的做法，把發展獨立思考和獨立判斷能力放在首位，重在激發學生的學習主動性和學習潛能。重點加強對于進行創造性活動有關的方法、能力的教育。第三，要加強實踐教學。培養學生的綜合能力，讓學生在接觸、了解社會實際的過程中，認識自身的優勢和不足。盡快適應社會的需要。

3、應加強全方位的就業指導工作。

學校除了深化教學改革，對大學生進行專業知識教育，從入學開始就著力培養學生各方面素質、能力外，還要進一步加強對畢業生進行思想教育（含艱苦創業教育）、理想教育、形勢教育。開展社會實踐活動和心理咨詢活動，引導大學生樹立正確的擇業觀，客觀地進行自我評價，增強他們的心理素質和在人才市場上的競爭力，培養出適應社會需求的合格人才。學校還應大力加強就業技巧指導，提高服務質量，為畢業生提供更多的就業信息。

調查報告水范文（19篇）篇八

是通過對典型的問題、情況、事件的深入調查，經過分析、綜合，從而揭示出其本質或客觀規律的書面報告，什么是調查報告。

調查報告具有針對性、真實性、論理性、典型性和時效性，起到了解、剖析事物的本質及其發展趨向，對于解決問題具有積極的作用，調查報告《什么是調查報告》。

調查報告可分為：基本情況調查報告、典型經濟調查報告、新生事物調查報告、揭露問題調查報告。

調查報告一般由標題和正文兩部分組成。

(1)標題。調查報告的標題形式比較靈活，通常有兩種構成形式：一種是雙行標題，又叫主副式標題;一種是單行標題。雙行標題由主標題和副標題構成，與新聞專訪的標題相似。

單行標題又分兩種構成形式：一種是公文式標題，由事由和文種構成;另一種是內容概括式標題，這種形式相當靈活。

(2)正文。由前言、主體和結語三部分組成。

前言，著重介紹基本情況并提出問題。主體，是調查報告的核心內容，也是對調查研究結果的具體引證、論說部分。其結構形式分為縱式結構和邏輯結構兩種。結語，是調查報告的結束語，要求簡明扼要，言盡即止。

調查報告水范文（19篇）篇九

隨著人們生活水平的提高，人們越來越看重細節之美，因而不知道從什么時候起，大街小巷忽然多出了不少琳瑯滿目的飾品店，并且隨著流行風潮的風起云涌，時尚人士的品味的提升，生產商家為了獲取利潤，都在使盡渾身解數，來吸引人們的眼球，導致飾品行業的競爭日趨激烈！本文通過對鳳陽消費者的問卷調查，得出的數據和結論能一定程度上反映本地消費者的消費行為和消費心理特征。本文先概括論述了一下當前鳳陽飾品市場的基本狀況。再根據收集到的調查報告得出的數據，結合網上收集的關于市場飾品的數據，分析鳳陽消費者的消費行為和消費心理。然后，以調查報告得出的結論為指導，分析碰到的問題和相應的對策以及建議。

2.1市場調查的原因和背景。

飾品行業是從珠寶首飾、工藝禮品行業中分離出來，綜合形成的一個新興產業。。隨著社會經濟、文化的飛躍發展，人們正從溫飽型步入康型，崇尚人性和時尚，不斷塑造個性和魅力，已成為人們的追求。據專家預計，到20xx年中國的女性飾品占有率將增到70%以上。需求旺盛、潛力巨大，極具開發價值。在鳳陽縣城，有安徽科技學院，鳳陽師范，鳳陽中學，等多所學校，人口密集，且15～30歲人口所占比例接近較大，女性人口較多，因此有著廣闊的市場前景！

2.2市場調查目的。

通過我們的調查與分析，洞悉消費者消費行為和消費心理，從而對鳳陽縣的飾品市場有更深一步的了解，了解市場總供求情況，進行準確的市場定位，進而充分發揮廣告的作用，最終提高經營管理水平，加大自己對未來飾品市場有更好的掌控，為我們經營自己的飾品店提供更多的市場資料！

本次調查的方法主要是采用調查問卷。因為：調查問卷是在市場調研中，取得第一手資料的技術手段，是實現調查任務的一種重要的工具。它可以使調查內容系統化、標準化，它也是進行資料整理、統計、分析的基礎。總共收集了有效問卷50余份，問卷有效率70%。問卷收集完，之后便是問卷整理。采用用筆做標記的方式，對每個問題的選項做了統計，然后整理，比較。最后得出結論。

4.1鳳陽縣城飾品店市場的特點。

4.1.1產品更新速度加快。

快速將概念“市場化”是飾品店成功的關鍵因素之一。速度競爭包括新產品的推出速度和占領市場的速度之所以越來越重要，在于:。

一．是客戶需求變化太快；

二．是新產品生命周期縮短，目前一款新的飾品的市場生命周期平均不足三個月；

三．是激烈的價格竟爭，速度可以減小價格競爭沖擊；

四．是速度取得在位優勢，容易成為市場熱點，領導市場走向這是一個“快魚吃慢魚”的時代。

4.1.2市場競爭激烈。

目前在鳳陽步行街里存在五六家飾品店，其中包括阿呀呀，浪漫假日，開心100等具有實力的加盟店，盡管每天的訪客都是絡繹不絕，但是每逢假日，各家店基本都有打折活動，在價格和速度的方面的競爭，一直都在激烈的進行著！

4.2消費者的消費心理動機分析。

據調查問卷顯示，消費者在購買飾品時，選擇自己佩戴或使用比例較大，這方面就反映出生產商在設計飾品時，要抓住消費者的心理，從裝飾，時尚，價值方面體現飾品的設計理念！其次也有不少消費者是將飾品作為禮物贈送，這些消費者大部分為男性，贈送的對象多為女性，因此設計飾品時還要抓住男性的心理特征，能夠體現飾品的代表意義！

4.3飾品店市場用戶關注分析。

4.3.1飾品的價格關注分析。

4.3.2飾品的品牌關注分析。

4.3.3飾品的設計風格關注分析。

消費者在購買飾品時，最注重的方面：風格排在第一名，占63.8%；其次就是材質，占21.2%；再次就是價格，占12.3%，最后是服務與其他，分別占1.35%。可見消費者在購買飾品的時候，首先注重的飾品的樣式，所以說在我們銷售與宣傳飾品的時候，首先應該表明樣式的多樣與新穎。再次就是質量與價格，雖然價格在一般商品的競爭中是把鋒利的武器，但是在飾品行業可能是把雙刃劍，應該注重品牌與樣式、質量的宣傳。

4.4飾品店顧客關系的建立與維護。

現如今，受激烈競爭的影響，賣方市場已經不存在，飾品能否熱銷，完全由顧客決定，因此，飾品店需盡力建立自己的聲譽，贏得顧客的信賴！在進行市場調查中，許多消費者提出寶貴意見，具體總結以下幾點：1.飾品創新，2.服務到位，開設特色服務，3.實行會員制，4.建立顧客檔案！

4.5飾品店的促銷戰略。

經營飾品店的人都會發現，新店開張的幾天生意特別好，而時間長了反而生意變清淡了，主要原因是因為新開店對人們來說總有一種新鮮感，所以會吸引到很大一部分人流，而且新開店通常都會有些優惠來促成銷售；還有一個重要的因素是“馬太效應”，來的人越多越是能吸引更多的人來，買的人越多也會吸引更多的人來買。因此利用促銷，可以為吸引更多的顧客，賣出更多的商品，提高銷售額。具體手段有很多種，如商品打折，抽獎，贈送禮品，特價，會員積分等等，都可以發揮很好的作用！

綜上所述，鳳陽的飾品市場還未成熟。隨著社會經濟、文化的飛躍發展，人們開始崇尚個性和時尚，不斷塑造個性和魅力，時尚飾品總是頗受愛美人士的喜愛，并且加之鳳陽本身的特點，密集的人口，悠久的歷史，年輕的群體，相信飾品市場必定有很大的發展空間。

建議：

1、加強流行趨勢的把握能力。

把握當前流行趨勢，對于飾品商家是必要的。當然，你也可以把不流行的東西說成“復古”，但你要知道其實真正意義上的“復古”也是另外一種流行。

2、關注娛樂文化的新亮點和飾品流行新元素。

包括文化體育等很多領域的娛樂活動產生的明星故事和角色都是人們愿意引入自己生活中的符號。人們追逐明星，除了喜歡明星本人，更多的是追逐自己所能達到的將明星實物化、具體化的東西。而這種東西就是明星所佩戴的各種飾品所傳遞的信息，將這些元素飾品化,或者利用這些人物或場景來推銷飾品,是飾品流行的重要機會。

3、發展網上購物。

隨著網絡的高速發展，網上購物已經發展成為一種新的購物潮流，不盡便捷，省時，而且價格便宜，因而吸引著不少消費者，在網上開辦飾品店，不僅可以大大拓展自己的市場，提高銷售額，而且可以節約資金，進退自如，沒有包袱，不必擔心存貨！

調查報告水范文（19篇）篇十

一、調查背景：隨著物質生活水平的提高，人們對于精神文明的追求也越來越高，特別是隨著中國市場經濟的發展和加入wto參與國際競爭，以及即將來臨的2xx8年的奧運盛事，都迫切的要求我們在對外交往中能夠了解到國際慣例，掌握好商務禮儀，從而更加有效的與他人溝通，取勝于商海。商務禮儀在人們的社會交往中越來越重要。

商務禮儀的運用不但體現了個人的自身素質，也折射出所在企業的企業文化水平和企業的管理境界。在商務場合當中，禮節、禮貌都是人際關系的“潤滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，最大限度的避免人際沖突，使商務場合的人際交往成為一件非常愉快的事情。在滿足人們的社會交往需求的同時，也滿足了人們被尊重的需求。良好商務禮節能營造良好的商務交往氛圍，為企業的合作奠定良好的基礎。相反，可能會給企業造成不良的影響和帶來巨大的損失。二、調查目的：通過學習商務禮儀，增強自身的素質休養，使其與社會接軌，了解生活中禮儀的重要性。明確商務禮儀在現實社會中的運用。

三、調查內容：大學生對禮儀的興趣、理解和運用。四、調查方式：調查問卷。

1、您的性別是？（）a、男b、女。

2、您覺得在大學階段學習商務禮儀是否有必要？（）a、有b、沒有。

3、您是否想學習商務禮儀方面的知識？（）。

a、想b、不想。

5、您對哪方面的商務禮儀比較感興趣？（可多選）（）。

根據統計結果，有142位同學覺得有必要學習商務禮儀，只有少部分同學覺得。

沒有必要或不知道要不要，而且有近160人想學習商務禮儀方面的知識。所以商務禮儀的發展還是有一定的市場。

根據統計，有75位同學選擇聽講座的形式來學習商務禮儀，有54位同學選擇參賽的形式，有29位同學選擇自學。從數據顯示來看，大家對講座的期待很高。

根據統計，有113位同學選擇見面禮儀，125位同學選擇接待禮儀，95位同學選擇拜訪禮儀，44位選擇通訊禮儀，86位選擇會議禮儀，80位選擇宴請禮儀，50選擇旅行禮儀，82選擇儀式禮儀。所以大家對見面和接待方面的利益比較重視的。

對于一個即將面臨就業的大學生，更應該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專。

業知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經具備了一定的專業知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。

短短的一個學期的商務禮儀課，卻讓我們從中學到很多，也從生活中發現了很多禮儀的奧妙。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經意識到了。我們經常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。

調查報告水范文（19篇）篇十一

襄城煙草局(營銷部)負責xx區2鎮(歐廟、臥龍)5個辦事處(龐公、隆中、王府、昭明、檀溪)129個行政村、32個居委會，47.69萬人口的卷煙供應和市場管理工作，襄城卷煙銷售網絡建設經營戶總戶數1896戶，其中：入網經營戶有1379戶(電話訪銷戶1366戶，無證掛靠9戶、中心戶4戶)，網外經營戶共有517戶(有證停歇業戶95戶、無證擬取締戶422戶)，占總人口的0.32%，城關、鄉鎮府所在地區入網戶總數有994戶，年均銷量9224箱；農村(村組)所在地區入網戶總數有385戶，年均銷量4512箱；卷煙年均單箱結構為7469元/箱。

1．卷煙市場零售戶存在二低一高現象，即：零售戶數量低、持證率低，無證經營戶高。

持證率偏低，全區現有1896戶卷煙零售戶，但有證戶，僅有(1465戶)占77.43%。

零售戶數量低,全區現有人口47萬人,但卷煙經營戶只有1896戶,僅占總人口的0.32%。

無證經營戶偏高,占總戶數的22.73%,再加上零售戶分布不盡合理等因素,導致市場占領上零售戶數量嚴重不足,并為卷煙非法經營提供了空間。

2．二員隊伍建設存在的問題。

客戶經理各市場管理員對客戶基礎信息掌握不牢，不能為經營戶提供個性化的服務、服務方式單一。客戶經理、市管員對轄區內的經營戶缺乏深入了解，底子不夠清楚、轄區內具體有多少經營戶，有多少持證戶，不是心中特別有數，對零售戶的個性化要求還不清楚、服務方式單一，缺乏對零售戶的分析研究，指導和個性化的服務。

其次為了完成卷煙銷售任務，在部分客戶經理中還存在重大戶、輕小戶的思想。

其三激勵機制還有待完善，“三員”的積極性沒充分調動起來，對數量上有明確要求，但對結構新品牌的推介要求不具體，力度還要進一步加大。

其四客戶經理工資待遇低，勞動強度大，因此情緒低落，工作缺乏?html/--/--好月旬市場情況分析，從中找出市場潛在的卷煙需求，對目前黃鶴樓、火之舞短缺的情況及時調整經營思路，結合轄區消費水平，選擇適合市場的卷煙投放，積極尋求替代品牌，加大對價位相近替代產品宣傳來彌補市場的供應不足，使市場潛力最大限度的轉化為效益。

7、繼續通過客戶經理尋訪、協訪來提高訪銷成交率，縮短電訪時間，彌補電話交流時間過短，從而爭取訂單最大化，合理利用電話訪銷員的拉力與客戶經理的推力，推動每天的卷煙計劃完成。

1、組織適銷對路的產品；

2、銷售任務過重，客戶經理精力達不到，服務質量上不去；

3、單項工資、費用核定不合理，建議領導調整；

4、連續作戰，工作人員過于疲勞，建議星期六、星期日休息。

在“黃鶴樓”、“紅金龍”、“黃金龍”、三個卷煙系列中，我們預測轄區主導品牌(規格)有：“全包黃鶴樓”、“硬紅金龍”(盛世騰龍.火之舞)、“軟精品紅金龍”、“佳品紅金龍”四個品牌。

調查報告水范文（19篇）篇十二

摘要：芒市運政管理所組織執法人員長期對易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經營行為保持高壓態勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為。在打黑行動中，芒市運政管理所注重工作方式方法，采取疏堵結合的方針，以疏為主，處罰與教育并重，力爭見成效。

通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經營者的權益，極大的打擊了非法經營行為的囂張氣焰，串線經營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現競爭有序，健康穩定的發展態勢。

調查目的及意義:運政稽查的目的是執行國家道路運輸法律法規和方針政策，通過行業管理，保護合法經營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業的發展，實現貨暢其流，人便于行，建立統一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業的健康發展。

（一）調查時間：

（二）調查地點：

潞西市城鄉結合部、芒市中小學校、芒市街道集市口、芒市各個鎮易滋生黑車的場所；黑車的經營場所（旅客聚集的車站、碼頭）;城市里面的一些路段，（如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發市場以及旅游景點、居民小區,公共交通相對滯后，公交車次站位不合理；有的小區常年不通公交，另有的小區晚上八點半以后就沒有公交車；農村和山區。

（三）調查內容：

嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為，重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。調查：為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治；為什么正規的車輛競爭不過非法經營的黑車；黑車有哪些危害；對黑車的治理的困難體現；以及如何正視黑車問題，并加以解決等方面進行調查。

（四）調查對象：

黑車主（包括：失去土地的農民，城區則是下崗職工和待業無人人員，剛從學校畢業、一時無法找到合適工作的待業青年，已及一部分兩勞人員）、乘客。

采取疏堵結合的方針所謂的“疏”，從大的層面上講就是要改變現行的總量控制的審批方法，開放200公里以下中短途道路運輸市場，凡是符合道路運輸條件愿意，交納國家稅費并遵守國家道路運輸法律法規的車輛，就都允許它從事道路運輸;所謂的“堵”，是指管理部門要同時繼續加大對“黑車”的打擊力度，采用增加黑車直接經濟損失（罰款）與間接損失（暫扣車輛使其不能非法牟利）并行的方法，提高黑車的違法經營成本，使其愿意加入到公平競爭、合理有序的道路運輸市場中來。主要是以疏為主，處罰與教育并重。

運政稽查的目的是執行國家道路運輸法律法規和方針政策，通過行業管理，保護合法經營，保障貨主和旅客的正當利益，促進道路運輸事業的發展，實現貨暢其流，人便于行，建立統一、開放、競爭有序的道路運輸市場，促進道路運輸業的健康發展。

潞西市交通運政管理所主要工作職責：

1．認真貫徹執行國家、省、州有關法律法規和政策，依照《中華人民共和國道路運輸條例》、《道路旅客運輸及客運站管理規定》、《道路貨物運輸及站場管理規定》、《機動車維修管理規定》、《機動車駕駛員培訓管理規定》、《云南省道路運輸管理條例》、《交通行政處罰程序規定》、《德宏州城市出租汽車管理辦法（試行）》等相關法規政策，認真履行好對潞西市轄區內的道路運輸行業的領導、指導、組織實施和管理工作。

2．將州運政處、市人民政府下達的各項具體任務分解落實到各股室，并負責指導、檢查、督促各項具體任務的落實情況。

3．負責組織擬定所內全年工作計劃和工作目標，并組織落實，以業務工作中出現的重大問題，組織協調并作出處理決定。

4．研究決定行業管理工作措施、各項管理規章制度。5．積極完成好上級交辦的其他工作任務。稽查工作目前檢查項目：

主要是客運班車不按批準的客運站點停靠和對無證經營車輛的查處。主要是在路上流動巡查，發現車輛有違章嫌疑，攔截該車取證并現場制作詢問筆錄，對現場能采集的證據登記保存。在《道條》實施和整頓著裝后，現有的查處違章的方式方法已不能適應運輸市場管理的要求了，必須拓展思路，改變執法的方式方法，全方位發揮稽查職能。

1．強化對營運班車違章停靠的查處，從重檢查轉向重取證，不斷優化行政處罰的方式，在年底實施網上稽查后，可以采取對部分車輛采取不扣留證件的方式，而是依據所取得的證據，直接作出處罰決定，郵寄至該車所屬單位，或者先發出違法行為通知書通知該單位來接受處理，盡量減少與違章當事人發生正面矛盾和沖突的機會。

2．強化對無證經營“黑車”的查處。根據《關于交通行政執法若干問題的指導意見》的規定“對車輛涉嫌無證從事營業性運輸的行為，經運政機構負責人批準立案后，兩名以上運政執法人員可以攜帶錄音錄像設備，以乘客身份進行取證，記錄調查取證過程”。按照以上規定，運用現代化的取證工具和手段進行取證，要拍攝到從乘客上車，談價、到達地點、下客、付款的全過程，在適當的時間（當天或以后）采取堵截的方法予以查扣。對提供確鑿證據證明無證經營車輛違章行為并得到及時查處的，予以獎勵。

3．強化對貨運車輛的檢查。《道條》第七十一條二款規定“違反本條例的規定，客運經營者、貨運經營者擅自改裝已取得車輛營運證的車輛的，由縣級以上道路運輸管理機構責令改正，處以5000以上2萬元以下的罰款”。對擅自改裝營運車輛的查處應作為以后道路運政稽查工作重要的檢查項目。如：擅自將原車型改成其他用途的車輛、擅自更換發動機、擅自更換車身或者車架、擅自對機動車外形加長、加寬、加高等，都可以按照《道條》第七十一條二款進行處罰，這一違章項目在江蘇的淮安、寶應等地已經開始查處，并取得了良好的效果。宿遷市稽查大隊還將其作為最主要的日常工作對貨運車輛進行檢查。

4．強化對危險品車輛的檢查。按照國務院第344號令《危險化學品安全管理條例》的規定，有針對性的加強對危險品車輛的查處。《國務院第344號令》第六十五條，第六十六條賦予交通部門分別對從事危險化學品公路水路運輸的人員、車輛等作出了詳細的規定，違反此規定的將被處以相應的罰款。

5．強化對駕校和教練車輛教練員資格的檢查，是運政稽查必不可少的一部分，稽查人員可以不定期的對駕校教練車輛和人員進行必要的日常檢查。

6．強化水路運政稽查是運政稽查職能發揮的有效嘗試。芒市運政稽查大隊于去年九月份開始從事水路運政稽查工作以來，已經取得了一定的成績。由于執法人員從事水路運政稽查的時間都較短，目前查處的違章項目僅僅限于無證營運和未使用貨物運單兩項違章行為的查處。稽查人員應深入研究各項水路法規，充分運用相關水路運輸法規中的檢查項目。如加強對正確使用運輸票據和未按規定繳納國家規費等的處罰項目。

芒市運政管理所嚴格按照《德宏州交通運政管理處關于開展打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營專項治理活動的實施意見》（德運稽查〔2011〕3號）文件內容及要求，組織執法人員長期對城鄉結合部、中小學校、街道集市口、易滋生黑車的場所開展專項治理活動，對非法經營行為保持高壓態勢，嚴查非法營運的“黑車”，駐點運營的異地出租汽車，不按規定、串線經營的客車，以及貨車載人和其它車輛的違規行為。

芒市運政管理所在芒市范圍內，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

為何黑車屢禁不止，管理部門多次打擊卻始終難于根治呢？事實上黑車屢遭打擊卻始終難以根除，的確是有它的生存的客觀規律的。

1.黑車存在的根源在于我國正處在社會主義初期階段。

目前我國正處在社會主義初期階段，社會發展經濟水平比較低，社會發展狀態與人民生活需求之間存在矛盾。隨著我國社會經濟的不斷發展，人員的流動大量增加，群眾對出行的需求與日俱增。而目前我國購買和使用車輛成本很高，普通人根本無法承受。這么高的費用使得大多數群眾買不起私家車，也使得一部分車輛的購買者不可能象發達國家那樣,把車輛單純地做為一種代步工具和消費工具，必然只能把其做為一種生產工具來使用，既所謂的“以車養車”。廣大普通群眾普遍無法買得起和用的起車，但又有迫切的出行的需求，這就為黑車的存在提供了肥沃的土壤。

2.公交車次站位、班線客車線路不合理，運營路線上存在“死角”。

在城市里面的一些路段，如火車站、飛機場、地鐵站、各類批發市場以及旅游景點、居民小區,公共交通相對滯后，公交車次站位不合理，有的小區常年不通公交，另有的小區晚上八點半以后就沒有公交車了。在農村和山區，班線客車只在主干道上經營，而很多農村居民點與主干道之間，山區的偏遠村落與主干道只有一些鄉村公路相連。由于沒有正規車輛運營，這些由正規車輛放棄的市場就被“黑車”迅速占領。

3.面的成本低，實載率高，方便靈活，對價格敏感人群有優勢。

一輛正規經營的班線車每月要支出的養路費、客附費、稅、工商管理費、保險費、車船使用稅、運管費。如果加上公司管理費，價格就更高。由于成本的關系這樣必然導致班線車數量少，趟次低。而黑車由于實載率高車次密度也高，乘客不用花費太多的時間等待發班，可以即來即走,在中短途運輸中占有方便靈活的優勢。在價格方面，二手車價格低，由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的每月的最大支出為油費在1200元左右。由于成本的低廉，非法經營的黑車價格一般低于正規經營車輛5~10元且可以討價還價，對于一部分對價格敏感的低收入人群和農村群眾有很大的吸引力。

4.黑車主的構成人群大多屬于群體，缺乏謀生手段，法制觀念淡薄。

在調查中發現黑車主的構成人群，主要由以下幾種：失去土地的農民，城區則是下崗職工和待業無人人員，剛從學校畢業、一時無法找到合適工作的待業青年，已及一部分兩勞人員。目前我國正在進行著一場經濟體制的大改革，從以往傳統的計劃經濟向市場經濟轉化。這帶來的一定程度上的負面影響是不爭的事實，如工人下崗、內退與早退；大量農村剩余勞力涌向城市討生活；大中專畢業生難以尋到適合自己的工作；社會閑散勞力無所事事尋求生活出路等。應該說，他們大多數都是社會的弱勢群體。由于他們缺乏必要的謀生手段，在看到黑車有著投資小、見效快的優勢，在某種程度上說還比較“體面”與輕松，這就使得這些人握起了黑車的方向盤。由于這部分人群法制觀念淡薄，不少人甚至認為“我又沒有殺人放火，偷盜詐騙，跑跑車屬于勤勞致富，又沒有違法犯罪。”其實2004年4月14日國務院第4常務會議通過的、以中華人民共和國國務院第406號令公布的《中華人民共和國道路運輸條例》中明文規定：“違反本條例的規定，未取得道路運輸經營許可、擅自從事道路運輸經營的，由縣級以上道路運輸管理機構責令停止經營；有違法所得的，沒收違法所得，處違法所得2倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足2萬元的，處3萬元以上10萬元以下的罰款，構成犯罪的，依法追究刑事責任。”可見違反行政許可法規未取得道路運輸經營許可、擅自從事道路運輸經營就是一項嚴重違法行為。

芒市運政管理所在全市范圍內，開展了一次為期近一個月的道路運輸市場秩序清理整頓工作。重點治理當前客運市場中非法經營的小型客車（黑面的）、轎車（黑轎的），以及客運車輛超范圍經營、強攬旅客、亂停亂靠等違法行為。

在這次行動中，運管人員共暫扣違規車輛75輛，暫扣證牌125套，罰款6萬元，補繳公路規費9萬元。通過這次清理整頓工作，有力打擊了“黑轎的”、“黑面的”非法經營者的囂張氣焰。黑車的非法經營活動得到有效遏制，運輸市場秩序有了明顯好轉。

我隨檢查組參加了這次清理整頓工作，在城區及周邊縣市調查走訪中發現，目前芒市城區及周邊縣市共有合法的正規面包車216輛，而非法經營的面包車有413輛，正規轎車：48輛,非法經營的轎車有90輛。可見目前道路運輸市場存在的大量非法“黑車”非法經營的問題，并不是開展一兩次專項整頓工作就可以得到解決的。管理部門的治理整頓工作，仍然任重而道遠。

群眾出行難、出行貴、出行不安全的問題。在招投標現場，評委們緊扣交通法規、行車安全、服務意識等方面進行面對面的崗前職業教育，上了深刻的一課。競標者們當場表示，如果中標要好好守法經營，如果未中標，一定退出運輸市場。本次招投標工作，對芒市運政管理所今后打黑行動將起到促進作用。

其次，在行政執法過程中，執法人員嚴格依照道路運輸相關法律、法規、規章進行處理，同時對違法違規駕駛員進行法制教育，增強他們依法從事運輸經營活動的意識，力爭讓他們不再出現違法經營行為。

截止3月26日，所上共出動稽查車6輛次，稽查人員36人次，檢查車輛11輛次，教育從業人員13人并對其進行扣分，共查處違章車輛9輛，其中：無證運輸客運車輛2輛，貨運車輛2輛；無從業資格證上崗7人。

通過打擊“黑車”等非法從事出租車、客車、貨車經營活動的開展，有效維護了運輸市場秩序，保障了道路運輸安全，保護了合法經營者的權益，極大的打擊了非法經營行為的囂張氣焰，串線經營、異地載客、貨車載人的行為進一步得到遏制，整個運輸市場呈現競爭有序，健康穩定的發展態勢。同時，我們要清楚的認識到打黑艱巨性和長期性，特別是出租車從業人員的培訓，異地載客是今后工作的重點和努力的方向，積極引導農村客運組建公司化經營模式，加強行業內部自律。

1.費用問題。

前面提到過，由于黑車不繳納國家各種稅費，成本上低于正規運營的車輛。在價格上黑車就比正規經營車輛更具有競爭優勢，對于低收入人群有很大的吸引力。以芒市至江東的車票為例，正規班線車票價為13元，黑車為10元，但就是這僅僅3元的差異讓不少民工和山區農民選擇票價更便宜的黑車。

2.服務方面。

德宏芒市地區是丘陵與山區相結合的地形，而道路運輸是一種“門對門”的運輸方式，不僅包括人還包括他們隨身攜帶的物品。在廣大農村和山區，有很多的自然村和農村居住點距離班車的營運路線較遠，而農村群眾的出行又帶有很多行李，這使得他們到交通干道上搭乘正規車輛十分不易。這些正規班車無法顧及的偏遠地區，黑車卻可以方便地到達，這在一定程度上也使得一部分農村和山區乘客選擇乘坐黑車。

（二）黑車的出現補充了正規車輛無法滿足的運輸需求，不少消費者也愿意乘坐黑車，那么黑車又有那些危害呢？黑車的危險主要體現在以下幾點。

1.導致國家稅費大量流失。

以之前的數據為例,一輛黑車每月偷逃國家稅費2000元，一年就是1.2萬元，以目前芒市地區存在的500輛黑車計算，一年其偷逃的各種稅收和各項交通規費至少在500萬元以上。導致國家稅費大量流失。

2.沖擊了正規的班線的正常經營活動。

由于不繳納國家的稅費以及保險等額外支出，黑車的運營成本低，搶去了原本屬于合法車輛的市場。由于黑車的大量出現，導致合法車輛的空載率大幅度提高。合法車輛為了保證不至于虧損，必須延遲發班時間減少班次以提高實載率，這個空檔又為黑車的發展提供了空間，黑車的發展又進一步打壓了正規車輛的經營空間，形成惡性循環。

3.行車安全無保障，一旦出現事故無任何賠償能力。

調查報告水范文（19篇）篇十三

近期，我看了一些相關資料，接觸了部分有關項目單位，調研了解了一些項目的實施情況，就此談一些淺顯的思考。總的感到，近兩年來，特別是年10月份為應對國際金融危機、中央提出“擴內需保增長”的戰略方針以來，市縣區黨委政府及相關部門高度重視，反映迅速、真抓實干，做了大量卓有成效的工作，全市已分三批申報各類項目749項，總投資433.96億元，已爭取到年新增中央預算內項目投資1.25億元。年1.2億元，共計2.53億元，均是城鄉急需建設的項目。在全市上下的共同努力下，項目爭取、建設管理工作成績顯著。但是，從項目的管理工作狀況來看，仍然存在這樣那樣的一些問題。我們學習和實踐科學發展觀的著力點就是破解制約科學發展的矛盾和難題。所以我們要在科學發展觀的指導下正確認識和解決這些問題。

一、違反基本建設程序，擅自超規模、超概算。在項目的實施過程中，某些項目不按批復文件實施、擅自變更建設內容、盲目擴大建設規模、提高建設標準，造成投資超規模超概算。對這類問題，有的項目單位容易忽視、感覺這不是什么大問題，好象無所謂。這種想法是不對的，許多項目不能按期建成的主要原因是工程實施過程中擅自擴大建設規模，造成資金缺口，影響了建設進度。有的項目根據實際情況合理調整是可以的，但首先要合法合規，要報原審批機關履行審批手續，做到既合理又合法。有的項目單位事先不銜接不溝通，不履行報批手續，擅自變更建設，然后以“既成事實”來補辦手續，也是不符合程序要求的。

二、違反財經紀律，滯留挪用項目專項資金。某些項目的主管部門和項目建設單位滯留挪用項目專項資金，或用于發工資，或用于彌補行政經費開支的不足部分，或用于非項目建設內容的工程建設，或用于購置交通工具等。客觀地講，我們的市縣區財政都比較困難，財力保障能力較弱，有些部門單位因經費開支緊張想動用項目專項資金的心理活動是可以理解的。然而，國家頒布的財經法規中對項目專項資金開支有明確的規定：凡是不符合和不在項目專項資金列支范圍的開支事項一律不得開支。否則，誰決策誰負責，要追究責任。所以，我們對項目資金專款專用的高壓線不能隨意亂碰。

三、不按招標投標法辦事，項目招投標不規范。有的項目未經招標，程序不完善、不規范，有的項目背后存在分包和轉包行為，中標單位把某項工程轉包給了資質低、技術設備力量達不到規定要求的施工隊伍，給工程的質量帶來隱患。規范招投標行為不僅是項目管理的強制性要求，而且通過公開招投標可以降低工程投資成本，對保證工程質量也能起到積極作用。主管工程建設和負責招投標單位的一些負責同志，應該提高依法規實施招投標行為的自覺性，嚴格按招投標法辦事，防止濫用權力，非法干預項目招投標的活動。

已完全到位的，已達到可研深度的項目已經不多，做好項目前期工作的重要性和緊迫性再不容忽視。我市境內各經濟社會口的部門單位都應盡快地行動起來，著眼本行業未來發展的需要，密切結合國家投資政策趨向與投資重點，按照“竣工使用一批，抓緊續建一批，開工建設一批，前期推進一批”的要求，調研謀劃一些項目，特別是一些事關長遠打基礎的大項目，并抓緊做好項目的前期工作，務必把前期工作做深做細做好，為項目的爭取創造前提條件。

五、續建在建項目開工不及時，進度緩慢。據了解我市有不少項目開工時間達不到項目當年開工的批復要求，續建在建項目的開工不及時，造成項目的建設進度和完成投資量的要求達不到項目設計和中央省上的要求，在一定程度上影響了全社會固定資產投資對經濟增長的拉動效應。每年3月中旬我市大部分的工程項目已可以開工建設，要積極協調做好施工前的準備工作，在不影響工程質量的前提下，力爭盡可能早一些開工建設，并加快工程建設進度，早一些在保增長上發揮作用。

六、項目的基礎資料分類不清，歸集不全。項目的基礎資料是項目論證可行性，資金開支的真實性，技術施用的安全性，招投標，監理過程的合規性的完整記錄，我們絲毫不可輕視。但是，有的項目單位出現了隨意涂改、自行分類、記錄不清，歸集不全，記帳憑證虛假，帳務記載混亂等問題，這本來是能夠做好的事，卻出現了問題，是不應該的。

上述這些問題雖不普遍，但如不從嚴要求和不及時有效地加以克服，勢必給我市項目投資的科學實施帶來不良影響。主要在四個方面：

一是將影響我市固定資產對經濟增長的拉動貢獻率。要保持我市經濟較快增長的勢頭，必須把擴大投資規模作為著力點。象我市這樣一個消費和出口水平很低的地區、尚屬于典型的投資拉動性經濟，固定資產投資無疑是推動經濟發展的主要動力。如果上的項目少，投資量必然小，全社會固定資產投資的總量小，增速慢，必然影響對經濟增長的拉動效應。我們要摒棄“快速發展無望”的悲觀情緒、振作精神，堅持發展抓項目，把抓項目作為加快發展的抓手，把能抓到的項目抓到手，把能干成的項目早干成，盡心盡力了，能夠發展多快就發展多快，這就是科學發展的態度。

二是將影響我市的項目資金的爭取。國務院領導同志已多次強調：“對于不認真處理糾正項目投資中存在問題的省、區，以后國家發改委在安排項目資金時要特別慎重”。中央、省上都作出明確規定，今年新增項目實施情況，要與今后兩年投資項目的申報和資金安排掛鉤。凡出現問題的地方和部門，暫時停止申報，批準和許可項目投資。對項目實施好的、管理好的要優先申報和安排更多的項目投資。對中央、省上這一導向性的規定要求，必須引起我們的高度重視。

三是將影響我市的科學發展。特別是論證上項目的前期工作中，如果忽視了環境評價，忽視了節能減排，文物保護，地震預防，安全消防措施等內容，就會為全市的長遠發展留下后患，我市的某些項目已有這方面的沉痛教訓。

四是將影響我市一些干部的健康成長。項目投資管理的法規紀律要求很嚴，又屬于現象易發多發的領域和環節，稍有不慎我們的一些干部就會滑入違法違規違紀的邊緣，雖然我市的各級黨委紀檢部門盡可能的保護跑項目和干事創業的人，常舉刀，少砍人。但在鐵一般的黨紀國法面前，誰也不能保證不砍人。因此，我們應努力增強搞好項目管理工作的責任感和緊迫感，提高依法管理項目的水平，要有所敬畏，勤勉盡責，以爭取和管理項目的優秀工作業績給全市人民群眾，給自己和家人交一份合格答卷，讓人民群眾稱心，讓親人放心，讓自己省心。

由于。

存在問題和由此而帶來的不良影響就意味項目投資實施中隱藏著風險。為了防范風險，特提出三點對策建議：

第一，要加強控制。要重視項目前期工作，要著力提高項目前期工作的質量。回顧我市這些年來的項目管理工作的經驗教訓，并從自己的親身經歷看，我市項目上的問題大都出自于前期工作滯后上。我們要在項目前期工作上舍得用人力，舍得花本錢，舍得花氣力，從前期項目的數量和質量上求得新突破。要嚴格遵守國家關于基本建設的有關程序規定，項目的可行性研究報告，初步設計，施工圖設計等的編制單位必須符合資質要求。項目的咨詢論證要委托有評估資質的中介咨詢機構進行多方案論證，選擇最優方案。認真維護已審批了的項目可研報告的嚴肅性。一經審秕和下達投資計劃后一般不允許隨意調整投資規模、建設內容、建設標準及投資概算。必須嚴格執行“四制”，即項目法人責任制、招投標制、工程監理制和合同管理制。項目資金的管理要專戶儲存，專款專用，不準截留和挪用。項目實施過程的相關資料記載要按工程形象進度現場記錄，及時歸集，妥善保存，嚴禁偽造、涂改、銷毀或缺失，使項目的工程質量和歸檔資料都能經得起歷史、實踐和人民群眾的檢驗。

第二，要主動自救。首先，市縣區要定期不定期的自行組織對項目投資進行自查、督查和審計，及早發現問題，分析成因，及時采取行政措施、工程措施和財務手段主動彌補自救，確保項目工程的質量安全和資金安全。其次，要主動接受和歡迎上級項目主管部門和紀檢、審計、財政、質檢等部門對項目投資的檢查和審計。我們要積極配合其開展工作，一旦查出我們在項目投資上有問題，要反映敏捷，行動迅速，即知即糾，邊查邊改，有針對性地消除和化解風險因素，將可能造成的損失降低到最低程度，給事后善后工作少留或不留后遺癥。我們要學會規避和消縮風險，努力使能夠避免的損失盡可能避免。學會總結別人和自己正反兩方面的經驗，避免重犯同樣類型的錯誤。

第三，要積極預防。我們堅持學習有關項目管理方面的知識，增強依法行政，依法規范項目管理行為的自覺性。要不斷完善項目管理的制度和辦法，規范操作規程和作業方式，并使項目管理工作在“陽光”下運行，從制度上積極預防項目投資風險。

今后兩年國家投資力度大，新上項目多。同時，我們要全面清除市場準入障礙，開放放寬投資領域，鼓勵和引導民間投資于經濟社會建設;還要通過招商引資，引進外來資金投資發展工商企業;項目管理工作量大面寬，任重道遠。我們要在市委、市政府的正確領導下，我們要比以往任何時候都要更加重視項目工作，要進一步加大項目的爭取和管理工作的力度，克服“重爭取輕管理”的傾向，特別要確保項目工程質量和資金安全監管到位，努力擴大我市固定資產投資規模，力爭多干一些多年來想干但沒有干成的大事，為推動全市經濟社會又好又快發展做出新的更大的貢獻。

調查報告水范文（19篇）篇十四

一）專家聯基地。將專家對接聯系基地作為開展雙百四聯活動的核心，根據每位專家特長，有針對性地確定了聯系點，制定了技術服務計劃，將服務重點放在改進產業技術和優化產業結構上，以點帶面，著力推動全縣農業產業優化升級。一是提即提升一批老典型。對全縣早先創建的產業示范基地進行了全面排摸梳理，按照專家特長，選擇規模較大的產業示范基地，實行重點聯系幫扶，積極開展新技術、新品種、新模式試驗示范，有效提升了基地的發展水平，增強了基地示范帶動效應。早先創建的新添鎮潘家莊村日光溫室栽培黃瓜示范基地，縣園藝站高級園藝師張愛菊的聯系幫助下，積極推廣應用日光溫室黃瓜種植采用黑籽南瓜嫁接、滴灌、膜下暗灌、有機生態型無土栽培、玉米秸桿生物反應堆增補co2等先進技術，使基地種植的祥云瓜王黃瓜，畝均產達到5500公斤，畝均收入提高到1.25萬元，最高的達到3.12萬元。二是建即創建一批新亮點。將提升老典型與創建新亮點有機結合起來，對各地已經形成規模優勢但尚未建立示范基地的特色產業，積極選派專家注重從技術層面進行引導和服務，創建了一大批生命力強、示范帶動效果明顯的亮點基地、樣板基地。農技中心高級農藝師蘇小琴依托洮陽鎮南園村群眾探索形成的地膜洋芋收后復種大白菜模式，認真總結挖掘的基礎上，積極試驗拓展套種品種，使套種品種由單一的大白菜多樣化為大白菜、大蔥、綠蘿卜、秋菠菜等多個品種，種植地域也由洮陽鎮南園村擴展到洮陽鎮、八里鋪、新添、辛店、太石、玉井等6個適種鄉鎮，推廣示范面積3.1萬畝，形成了獨具特色的南園種植模式。雙百四聯活動開展以來，全縣共總結推廣高產栽培模式14種，推廣示范面積達48.1萬畝，建成規模化種植示范基地64個。三是帶即帶動一批產業戶。發揮專家技術服務作用的同時，要求聯系專家引導基地發揮示范帶動效應，探索基地帶農戶的發展新路子，推動特色優勢產業規模化。全縣畜牧產業示范基地和諧奶牛養殖小區，縣畜牧局專家孫振林的聯系幫助下，積極改進飼養技術和管理模式，建成24位擠奶廳1座,著力發揮示范帶動效應針對多數產業示范基地層次不高、規模不大、缺少技術支撐等影響和制約基地示范帶動效果的突出問題。并吸收周邊奶農入駐小區,實行統一飼料、統一防疫、統一配種、統一擠奶、統一銷售的五統一管理，較好地解決了全縣奶牛散養農戶牛奶質量不高、牛奶賣難的問題，探索出了一條基地+農戶奶牛養殖新路子，為全縣奶牛養殖產業注入了新的發展活力。

藝師張愛菊結成培養對子后，潛心學習、鉆研食用菌高產栽培技術，如今說起種植技術，什么時候裝袋、什么時候點菌、什么時候蒸爐頭頭是道，已經成為遠近聞名的食用菌種植專家。二是定點幫扶，提高協會技術水平。有重點地選擇規模較大、作用發揮較好的7個產業協會，讓專家定點幫扶，定期開展產業技術培訓，及時幫助解決產業發展中遇到技術難題，著力提高協會的整體技術水平，促進特色優勢產業健康發展。縣農技中心高級農藝師曹興平在聯系玉井中藥材產業協會期間，先后開展以配方施肥、標準化栽培、無公害農藥防治病蟲害、田間管理等中藥材栽培技術為主要內容的集中培訓4期，培訓協會會員、周邊群眾570多人(次)發放技術資料1000余份。縣畜牧局高級獸醫師劉永東在聯系玉井鎮陳家咀村東寨生豬養殖協會期間，指導周邊群眾新（改）建標準化暖棚圈舍9700多平方米，引進良種豬211頭，雜交授配母豬3540頭，繁育推廣三元雜交豬、四系配套豬1.47萬頭，采集檢測豬瘟、藍耳病免疫抗體各250份。三是聯產聯營，發揮協會服務作用。狠抓協會技術力量培養的同時，聯系專家積極指導協會規范運作，與周邊群眾實行聯產聯營，有力地促進了特色優勢產業的市場化進程。新添鎮潘家莊村養豬協會，縣畜牧局高級畜牧師孫振林的幫助引導下，依托致富能人潘小鎖建成了正大豬繁育基地，與周邊群眾實行統一制定發展規劃、統一選擇經營項目、統一開展技術服務、統一組織銷售、統一技術培訓和分戶經營的六統一分聯產聯營模式，每年給周邊群眾提供正大仔豬1000頭，每頭仔豬補貼100元，形成了利益共享、風險共擔的產業發展新機制。目前，協會的帶動下，已發展規模養殖戶120多戶。

三）專家聯項目。發揮專家作用最直接、最有效的方式和渠道，著力增強產業發展后勁專家對接項目。不僅使項目實施有了強大的技術支撐，也使各領域的專家有了用武之地。因此，活動中我將專家對接項目作為重點，有針對性地確定了重點項目，要求專家積極主動地為聯系項目提供必要的技術指導和服務，確保重點項目順利實施。一是論證完善項目規劃。圍繞民主渠灌區節水配套改造項目、東部農村飲水工程項目、洮河水能資源開發項目、新添嘴頭提灌改造工程項目、林木鼠兔害科學管理研究與技術示范項目等大型工程項目，積極組織專家對項目規劃進行論證完善，及時發現和修正了一些項目規劃中難以預料和把握的隱性問題，為確保項目順利實施奠定了堅實的基礎。二是服務對接重點項目。依托3個縣級新農村示范村建設項目，將專家按專業搭配分組，組建成立了三個新農村建設服務小分隊，一隊一村，服務新農村建設，實現了專家優勢與項目優勢的整合對接。峽口鎮黨家墩新農村建設專家服務小分隊在深入調研論證的基礎上，篩選引進適宜當地條件、市場前景較好、效益穩定的隴薯5號、6號馬鈴薯良種300噸，建立了馬鈴薯無公害種植示范區，示范面積達2000畝；八里鋪鎮王家大莊新農村專家服務小分隊依托該村的地理區位優勢，以發展設施農業為突破口，幫助村上規劃了占地100畝、容納50座四代日光溫室的高效農業示范區。目前示范區已動工建設。三是認真開展技術指導。以提高產業科技含量為目標，以實施旱作農業項目為依托，先后開展3414試驗20個、校對試驗20個，開展有機質、ph全氮、全磷、全鉀、堿解氮、有效磷等土壤化驗分析14項、34640次，化驗土壤樣品3950個；先后編印了縣測土配方知識問答》縣水川區地膜馬鈴薯生產栽培日誌》縣山坪區馬鈴薯生產栽培日誌》玉米全膜雙壟溝播技術規程》馬鈴薯全膜雙壟種植技術規程》名優特蔬菜無公害規范化生產》縣高效農業栽培模式簡介》無公害馬鈴薯栽培技術》高效藥材栽培技術》等各類技術資料9冊10萬份；調查各類病蟲害96點次，發布病蟲害預報8期;累計推廣全膜雙壟溝播技術和旱地壟作豐產栽模式近60萬畝。

四）專家聯農戶。直接決定著農業產業發展的成效。因此，著力提高群眾科技素質農民是發展農業產業的主體。農民素質的高低。服務過程，始終將提高農民素質、培養新型農民作為雙百四聯活動的基礎所在通過多種方式，培養提高農民的科技素質。一是建立專家示范責任田將專家示范和能人帶動有機結合起來，依托各地的產業大戶、產業能人，通過定向聯系、定點幫扶，建立了一大批專家示范責任田充分發揮了專家的示范帶動作用，有力地推動了特色優勢產業成規模、上水平。縣園藝站高級農藝師張愛菊將龍門鎮二十鋪村辣椒種植能手王新榮作為自己的重點聯系對象，依托建立了山坪區全膜雙壟溝栽辣椒示范責任田實行全程技術指導，及時發現和解決辣椒種植過程中出現的技術難題。專家和產業能人的帶動下，周邊群眾積極發展全膜雙壟溝栽辣椒種植1000多畝，創出了一條干旱山區發展蔬菜種植的新路子。二是培養農村科技二傳手按照一鄉一業、一村一品產業發展格局，積極采取專家帶徒、現場示范、實地觀摩、專題培訓、配發電教片、制作遠程教育課件等多種方式，因時因地開展科技培訓，著力培養農民技術員，使他成為農村科技二傳手不斷擴大科技服務的覆蓋面。雙百四聯活動開展以來，全縣已培養農民技術員150多人，已經成為生產一線的技術骨干，名符其實的土專家八里鋪鎮下街村養殖能手李維琪，專家的指導培養下，不但自己辦起了規模達2萬只的養雞場，而且還主動為周邊養雞專業戶提供飼料配制、防疫防病等技術指導，成了周邊群眾的技術指導員。三是打造科技培訓主課堂堅持面上宣傳與點上培訓相結合，大力開展科普宣傳，充分利用各地傳統的逢集日，通過現場宣講、現場咨詢、發放技術資料、播放電教片等多種方式，宣傳科技知識，推廣產業技術，不斷提高廣大群眾學科技、用科技和依靠科技致富的積極性。雙百四聯活動開展以來，依托專家先后開展大型科技宣傳43場次，參與人數達6萬余人次，發放技術宣傳資料8萬多份，現場提供技術咨詢人1600多人次，開展集中培訓1290多場次，培訓群眾7.8多萬人次。

一）機制保障不到位。雙百四聯活動。服務時間長，抽調人員多。服務面廣，必須在經費和時間上給予充分保證，責任落實和考核上配套相關制度。但從實際來看，影響和制約活動深入開展的主要問題恰恰就是機制保障不到位。一是經費難籌措。專家開展服務，不論是科研攻關還是技術示范，都需要一定的資金作支撐。但縣上由于財力緊張，所列人才開發資金有限，很難提供充足的資金保障。專家所在單位也都由于資金短缺，無法為專家開展活動提供必要的資金支持。由于資金限制，一些試驗性、推廣性項目無法開展，使專家服務的效果大打折扣。二是時間難保證。專家組成員都是從市直單位和縣上涉農部門抽調的業務權威，雖然市上明確要求抽調人員必須脫離本單位工作，但在實際中很難做到完全脫離。很多專家在開展服務的同時還要兼顧本單位業務工作，服務時間難保證，投入的精力自然不足，一定程度上影響了服務效果。三是責任難落實。縣上雖然按照四聯要求為每位專家確定了具體的聯系點和技術服務重點，但從活動開展的實際來看，由于任務無法量化、效果無法評估，責任落實缺乏有效抓手，導致責任落實機制缺失，使活動開展缺乏必要的機制保障。四是考核難實施。一方面，由于雙百四聯活動涉及的主要是農業產業技術，專業性很強，作為牽頭單位的縣人才辦很難從專業角度去評估和考核專家服務效果；另一方面，專家組中有一部分是市直單位抽調的專家，縣上實施考核礙于情面，很難做到客觀公正。

二）專家認識不到位。開展雙百四聯活動旨在發揮專家作用。助推農業產業優化升級。但從實際來看，幫助群眾解決農業生產中的技術難題。由于一些專家認識不到位，抱有應付支差的思想，導致一些重點任務落而不實，活動沒有達到預期的效果。一是積極性不高。一些專家習慣于坐辦公室，熱衷于出成果，對深入基層、深入一線開展服務興趣不高，缺乏積極性，開展服務只是掛個名、應個卯而已，徒有虛名。二是責任性不強。一些專家對確定的技術服務重點和具體的聯系點，不關心，不過問，即使下到基層也是抱著串串門、散散心的思想，走馬觀花，搪塞應付，有的甚至連自己的聯系點是什么、哪里都不清楚，更談不上具體的指導和服務。三是缺乏創新精神。開展雙百四聯活動，一個最根本的目的就是要讓專家在服務基層的實踐中探索創新產業模式、產業技術，不斷提高產業科技含量。但有些專家認識上有偏差，服務工作多數局限于解決一般化的技術問題、傳播基礎性的科技知識，關鍵領域、關鍵環節的創新較少，專家作用發揮的不夠充分。四是缺乏精品意識。不論是聯基地、聯項目，還是聯協會、聯農戶，最終的目的都是要發揮專家的示范帶動作用，培育一批亮點，打造一批精品，進而以點帶面，推動農業產業優化升級。從這一點上說，多數專家普遍缺乏精品意識，工作只求過得去，不求過得硬，四聯效果不夠理想。

三）基層配合不到位。雙百四聯活動需要市、縣、鄉、村四級聯動、協調配合。但從實際來看。很大程度上影響了專家服務的積極性，鄉、村兩級在協調配合方面做的還是不夠。影響了活動的整體效果。一是組織引導不力。從雙百四聯活動一開始，縣上就要求各鄉鎮要提前著手、深入調研，找準影響和制約本地產業發展的突出問題，問計于專家，確保專家服務的針對性。但有些鄉鎮對此不夠重視，前期調研不夠深入，問題摸的不準，與專家聯系不夠主動，導致專家優勢對接錯位，影響了專家作用的發揮。二是服務渠道不暢。專家開展服務應該是多層面、多渠道的這有賴于鄉鎮、村的積極配合。但從實際來看，專家服務大多局限于技術咨詢和科技培訓，服務面較窄，尤其在新品種、新技術、新模式的引進推廣，示范點的培育創建等方面做的不夠，主要原因還是鄉鎮、村沒有發揮好協調配合作用，工作缺乏前瞻性，最直接的表現的就是服務渠道不暢，專家缺少發揮作用的平臺和載體。三是服務環境不優。有些專家在服務過程中不愿下到基層，一方面是主觀上專家認識不到位，另一方面，還是基層特別是鄉鎮、村對專家下基層服務農業生產不夠重視，沒有為專家提供必要的工作和生活條件，專家下去后有后顧之憂，很大程度上影響了專家下基層的積極性。四是輿論氛圍不濃。調查中發現，有很多群眾對雙百四聯活動不知道、不清楚，主要原因還是輿論宣傳做的不到位。縣上雖然召開了動員部署會，并在縣電視臺進行了重點報道，但鄉鎮和村一級對此沒有引起足夠重視，宣傳工作嚴重滯后，致使群眾對活動了解不夠，沒有形成專家與群眾互動的濃厚氛圍，影響了活動的效果。

一）健全機制上求深化。充分考慮活動的專業性和市縣兩級管理權限交叉的復雜性，為活動不斷深化提供堅強保證。一是要健全組織領導機制。要按照既能管得住又能管得好的原則。明確牽頭部門及其職責，尤其要選好配強專家組組長，讓組長充分行使管理權限，配套完善管理制度，從而使專家組成為一個整體，統一部署，協調動作，真正形成專家的優勢整合。同時，要理順抽調人員與所在單位的關系，必須明確抽調人員完全脫離本單位業務工作，專心致志參與雙百四聯活動，從而為專家開展服務提供充足的時間保證。

二是要健全責任落實機制。要從加強督查入手，市、縣兩級牽頭單位要定期不定期地深入基層進行專項督查，及時發現和解決活動中存在突出問題。要抓住考核這一重點，對照專家組服務方案完善細化考核指標，特別是對專業性較強的任務的考核，必須吸收專家組組長、副組長參與，確保考核工作的客觀公正。同時，要健全獎懲機制，將服務效果與評優評先直接掛鉤，對積極性不高、責任性不強、群眾有意見的專家要進行嚴肅懲戒，對成績突出的專家要加大獎勵力度，激勵專家全身心投入服務活動。三是要健全經費保障機制。要按照市、縣分級分擔的原則，將專家活動經費列入市、縣財政預算，拿出專項資金，支持專家搞科研攻關、培育產業示范點，解決專家服務期間的吃、住、行問題，全方位優化專家服務環境。同時，要積極整合各類培訓項目、產業項目資金，優先用于專家開展培訓和引進推廣作物新品種、產業新技術。

二）優勢對接上抓提升。要把抓好四聯作為推動活動不斷深化的重點，為專家發揮作用提供最佳平臺。一是要突出重點。雙百四聯活動核心在四聯因此。按照專家特長、優勢產業雙對接的原則，精心選擇科技承載力強、示范效應明顯的產業示范基地，組織化程度高、市場運作規范的產業協會和專業化合作組織，技術要求高、發展潛力大的產業開發項目，有一定規模、有較高科技水平的產業大戶，讓專家重點聯系，重點扶持，凸現專家作用，促進產業優化升級。要克服大而全、面面俱到聯系方式，有計劃、有重點地選擇聯系對象，切忌貪大求多，而使活動走成過場。二是要培育典型。要把培育典型、發揮典型的示范帶動作用作為提升雙百四聯活動的重要突破口，以點帶面，點面結合，深化活動效果。培育典型要堅持區別對待、分類指導的原則，對那些早年創建、帶動效果明顯的產業示范基地，專家服務的重點應該放在推動基地規模化、市場化，突破傳統模式，延長產業鏈條，構建產、加、銷一體化的產業發展機制上，通過專家指導幫助，更多地培育一些不同產業領域的龍頭企業，帶動產業良性發展；對那些有發展潛力的新興產業，市場前景看好的朝陽產業，服務的重點應該放在完善產業發展規劃、提高產業科技含量以及突破產業發展中的技術瓶頸等方面，讓專家成為推動這些產業快速發展的主導力量。通過專家直接參與，培育一批特色突出、生命力強、帶動效果明顯的新興產業示范典型，帶動這些產業壯大規模。三是要注重創新。專家到基層服務，一方面是發揮專家的指導作用，從面上促進產業優化升級，另一方面，也是主要方面應該發揮好專家在引領產業技術革新和主導產業科研攻關中的核心作用。要立足產業發展實際，深入調研和廣泛征求意見的基礎上，有針對性地確定一些影響和制約產業發展的關鍵性技術難題，讓專家對口組成科研小組，領銜實施科研項目，幫助產業化創新產業技術，提高產業發展的科技含量。同時，要把創新貫穿于服務的全過程，不論是科技培訓還是現場指導，都要突出創新這一主題，創新服務方式，創新服務內容，通過創新提升雙百四聯活動效果。

求有機結合，讓學科學、用科學在群眾中蔚然成風。同時，要充分發揮現代傳媒的作用，通過電話、電視、網絡等多中手段和專家講座、專家熱線、專家信箱等多種方式，為專家與群眾搭建互動平臺。三是要著力加強宣傳引導。要多層面、多渠道宣傳專家組在服務過程中創造的好做法、好經驗及涌現出的先進典型、先進事跡，全縣營造服務三農良好氛圍，引導社會各界關心關注三農發展，促進各類優勢資源特別是科技人才資源向三農領域集結整合，切實形成服務三農強大合力。

調查報告水范文（19篇）篇十五

滿意度的概念：

滿意是一種心理狀態，是客戶的需求被滿足后的愉悅感，是客戶對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務后所得到實際感受的相對關系。如果用數字來衡量這種心理狀態，這就是滿意度了。

滿意度研究的發展。

1、滿意度戰略已經受到國際國內大型企業的高度重視。

在中國各行業大型企業中，已有80%企業進行了專門的滿意度研究。在所有大中小型企業中已經有60%的企業正在做滿意度研究。另外還有20%的、未進行專門滿意度研究的企業通過其他方式來進行客戶滿意的調查和衡量。

2、滿意度研究在評價費政府組織、政府機構工作方面也發揮著積極的作用。

引用第三方機構對服務滿意度進行公正、客觀的測評已經被各行各業所廣泛運用，許多國際國內非政府組織、政府機構也將滿意度引入管理當中，以了解工作成果、政策落實情況。

3、滿意度研究內容正在進一步拓展。

滿意度調查的內容越來越廣泛，在滿意度指標體系構建中，有形的服務固然重要，但是企業的品牌形象、市場地位、公眾價值等也會對客戶滿意度產生影響，這些方面也成為滿意度研究設計中需要關注的方面。客戶滿意度調查的范圍已經從以客戶為中心的滿意度，發展到渠道成員滿意度，員工滿意度等內容，使整個調查的參照性更強。

4、滿意度研究的技術得到了長足發展。

滿意度研究數據結果的分析不僅和問卷設計、指標體系結構、數據結構等有著直接關系，同時與后期的分析方法也有著十分直接的聯系。隨著滿意度分析方法科學性的不斷增強，大致經歷了從簡單算術平均法、相關系數法、回歸分析法和結構方程式法等幾個階段，這幾種方法發展的重心都是圍繞如何確定滿意度指標的權重而展開。結構方程式法又助于將滿意度指標體系之間的相互影響結構得更加清晰，已被越來越多的專業研究咨詢機構所運用。

5、滿意度研究成果正成為企業、組織機構制定發展戰略的重要依據。

滿意度調查結論最直接的運用方向便是服務滿意度的提升和改進，而隨著客戶對滿意度的重視程度不斷加深，很多企業已將服務滿意度的測評當做考評的重要依據，與績效考核直接掛鉤，更有公司將服務滿意度的測評結果作為找到公司已競爭對手差異，制定公司發展戰略的基本參考數據。

調查報告水范文（19篇）篇十六

一個月的實習生活雖短，但它卻使我流連忘返。

首先是關于黃鶴樓這個連鎖店的簡介，然后根據其連鎖店性質闡述了飯店集團，接下來的七大塊內容分別為：服務質量，飯店人力資源管理，廚房生產，宴會管理，菜單，飯店組織結構圖，飯店企業文化、這些都是通過把實習感受，實習所得與以前學過的理論知識結合起來而完成的。

實習經歷：7月31日-8月25日，盯六廳10號，11號，12號桌。

8月26日-9月1日，盯"靜川""三峽"雅間。

有人曾說過，人生的歲月是一串珍珠，漫長的生活是一組樂曲，而溫馨感人的經歷是其中最精彩的樂章，由于某種經歷而獲得的獨特魅力是任何人也無法取巧豪奪的財富、幸福不僅是已取得的成果，也是奮斗的過程，正如項鏈上的珍珠，每一顆都應是閃光的，震撼心靈的那些往昔經歷，像潔白的雪，美麗的雨離去后，讓人久久不舍，其實他們并沒有離去，他們留在我們身上，開闊了心靈的視野、是的，猶如這次實習，當時看來無所謂的事情返校后講給同學聽后，不愉快的心情都"揮發"掉了，留下的都是一些溫馨感人的經歷和震撼心靈的往事。

去年暑期，我是在客房實習，今年我選擇了餐飲。

黃鶴樓大酒店在所有權上隸屬于蒙達麗大飯店，蒙達麗大飯店是集餐飲，住宿，娛樂等于一體的一家大飯店，黃鶴樓大酒店是其餐飲部，它的餐飲部于20xx年8月18日正式加盟黃鶴樓這個飯店集團，在我們所學過的經營方式中，它屬于委托經營，自從加入黃鶴樓這個連鎖店以來，餐飲部的營業額直線上升，應為飯店集團有它獨特的優勢：

2、是經營管理優勢，集團擁有一套先進的管理方法和操作規范，每個成員必須嚴格遵守，有利于提高成員飯店的管理水平和服務質量，組織所屬飯店進行相互交流，取長補短。

3、資金優勢、集團以入股，合資，合作，貸款等方式在資金上大力支持成員飯店，產權的多元化有利于提高資金利用效率，集團將千方百計幫助成員飯店實現贏利，以防止出現財務困境，以此來維護集團聲譽。

4、人力優勢，集團擁有大量的各類專門人才，成員飯店憑借集團的聲譽也容易吸引人才、通過內部調配和調動，不僅容易解決成員內部人員短缺問題，而且也有利于提高和提升部分有才干的人員到管理崗位。

5、成本優勢：物品的統一采購和批量化降低了成本，廣告的統一制作和宣傳降低了費用。

當然任何事物都有利有弊，飯店集團亦然、1、成員飯店的經營負擔加重，投資收益減少，在我所實習的飯店，資方和管理方簽訂合同時，約定的管理費為營業額的2、5%、2、成員飯店受集團的管理和干涉，容易在人事，財務等方面產生摩擦、黃鶴樓在這方面也體現的很突出、在人事方面，管理方給臨河黃鶴樓調來一位領班，但投資方拒絕那位小伙子當領班，而把他下方為服務員。

從很多方面，我可以看到管理方老總所表現出的管理藝術，與大家打成一片，不過工作的時候，亦然特別嚴肅，認真、資方老板要的是效益，他認為基層員工再苦再累都是應該的，他從不與服務員交談，失去了"民心"、有時甚至剝奪服務員的利益、顯然資方的管理很不講信用，而且既要馬兒快跑，還不想給馬兒多吃草、現在，服務業提倡人性化管理，其口號為"顧客至上，員工第一",說的就是飯店盡力滿足基層員工的需要，基層員工再去滿足顧客的需要，其實，這是一種需要的傳遞，飯店最終還是把需要讓渡給顧客，最終會得到顧客的認可。

餐飲業也是一個情感型行業，以人的服務為精髓和特質，人格化服務是其主體產品和靈魂產品，餐飲業已經度過了它的暴利時期，呈現初供過于求的現狀，硬件上的競爭已經不是主要競爭方面，各家酒店都把著眼點放在服務質量的競爭上，飯店服務質量具有整體性和多次服務的特性、飯店作為一個服務性企業，它的經營運作是群體合力的、因此，他的服務質量是一個通過一系列相互聯系相互支撐的整體服務活動來體現、顧客也是從飯店服務的整體過程和整體形象來評價飯店的服務質量、飯店服務的這種整體評判尺度，對飯店服務人員，服務過程和服務設施的各個服務接口上的銜接，都提出了十分明確的要求。

服務質量包括服務設備設施質量，勞務服務質量，實物產品的質量，環境氛圍質量，安全衛生質量、實習的時候，我發現一個問題：就是上至老總，下至員工，對服務質量的理解過于狹小、單純認為服務態度好就是服務質量好、按等級標準來說，首先是服務項目，缺少了應有的服務項目，很多服務內容自然上不去、服務態度固然重要，但并不是說服務態度好，服務質量一定就會高，當客人爆滿，生意火紅的時候，廚房生產能力，速度是有限的，有些客人就會因上菜慢而不滿意了，這是服務效率問題。

在提高質量方面，我們一定要做到把握主動權，克服坐門等投訴，而要走出門去抓質量、主動與被動之間僅有一字之差，卻反映了兩種截然不同的工作思路、我們都知道有一種管理方法叫全面質量管理，且不說其具體內容，我要說的是在這個循環中建立質檢的必要性、質檢部作為一個獨立的部門出現后，它會盡職盡責的完成本職工作、在沒有質檢部，由本區域管理人員代行質檢時，很容易出現"徇情枉法"、在服務中，有兩個誤區，一是認為區區小事，不足為奇，在實踐中忽略對細節的重視，一是以無微不至才是優質服務、實際上服務不能過頭，恰到好處才是最佳服務，服務人員應該把握好服務的"度"、一個有效的方法就是在滿足客人需要的情況下，縮短"真實瞬間",以減少出錯機會、從中，我們也看到了第一線服務人員的重要性，所以，要進行人力資源管理。

在市場經濟條件下，飯店業的競爭愈演愈烈，人們越發感到市場競爭歸根結底是智力之爭，人才之爭、飯店業是服務性行業，是勞動密集型行業，同時又是情感密集型行業、員工服務的以對象是需要情感的賓客、現代飯店業的發展趨勢表現在對各類水平和服務質量的要求越來越高、現代管理學認為，一切管理工作均應以調動人的積極性，作好人的工作為根本、所以對飯店從業人員的管理又是服務質量的保證、一句話，為了提高服務質量，為了創效益，我們必須進行人力資源管理。

對人力資源的管理首先是從對員工的招聘開始的、我們常見的招聘方式有：電話廣告，雜志宣傳，廣告欄里的廣告單等、這是招募人員的前湊，然后開始對人員進行選拔、選拔時，要進行智商測試和個性測試、通過對人員資料的審核，通過面談，測試等決定是否錄用、錄用后，就開始了培訓這一關，對員工的培訓是非常重要的，培訓可以提高員工的專業技術素質，進而提高服務質量、培訓可以降低損耗和勞動成本，還可以減少事故的發生，培訓可以降低員工的流動率，提高生產效率，培訓還可以增強員工的紀律性，提高團體工作協調能力，進而增強團體凝聚力，培訓內容包括對職業道德，知識能力培訓、職業道德是員工身上體現的精神面貌與社會行業的總合。

飯店職業道德植根在員工深層次服務中，直接影響賓客的心理感覺和身體健康，飯店職業道德的培養過程就是將職業規范轉化為品質的過程，也是提高員工心理素質的過程、說到職業道德，使我又想到了實習生活、飯店員工的文化素質一般較低，尤其是前廳服務人員，傳菜員，后廚廚師、這就不可避免地加大管理的難度、例如，他們喜歡占點小便易，私拿酒店的低值易耗品、記得在舉辦某次宴會的時候，作為服務員的我在宴會大廳拾到100元錢，然后交給經理、事后，這位經理很平淡地把這100元錢交給吧臺，再交到財務作為營業外收入、我并不是希望他在例會上怎么表揚我、只是覺得這樣的事情宣傳一下比較好、至少我是酒店的一員，我的誠實代表了酒店的誠信、可她自始至終都很平靜、對服務人員知識的培訓重點在于掌握本崗位所需的知識，這是按速成性，需發性，階段性的原則進行培訓的，能力培訓是飯店培訓的核心和重點。

飯店員工績效考核是人力資源開發與管理的重要內容，考核必須堅持以貢獻為主，長處為主的原則、堅持客觀準確，公平公正的原則，堅持平時考核重于定期考核的原則，考核可以按定量考核，定性考核，考勤記錄考核，也可以是三者的結合。

飯店酬勞是人力資源管理中的重要因素，也是飯店人力資源管理必然要研究的內容、因為金錢，物質酬勞不僅直接涉及到飯店的費用支出，而且直接影響到員工工作積極性的調動與發揮、酬勞主要包括工資制度，獎金和福利待遇、就拿我實習的酒店來說，服務員的工資結構是這樣的：

基本工資：新服務員是260,老服務員是300、效益提成是個人推銷飯菜的1%、瓶蓋費、全勤獎（老服務員）、月度優秀服務員獎金為200、傳菜員的固定工資是440元，迎賓員是500元、領班工資由700元降至600元。

廚房是餐飲產品的生產場地、廚房管理是餐飲管理的重要環節、廚房管理的成功與否對菜肴質量，食品成本，餐廳服務質量及客人和飯店的利益都有著舉足輕重的影響、廚房生產控制的目的是通過對廚房進行科學化管理，有效地控制廚房生產過程中的浪費、吸引更多的顧客光顧、從而獲得最佳的效益、廣義上的廚房生產包括采購，驗收，貯存，廚房生產、采購時要進行質量控制，數量控制和價格控制，采購成本直接關系到廚房生產成本、因此，()對采購人員的素質有一定的要求：有強烈的進取性和責任感，有較豐富的商品知識，有較強的社交活動能力，有一定政策水平和理論知識，廉潔、驗收要遵循一定的程序，建立科學合理的驗收體系：選用稱職的驗收人員和實用的驗收設備，器材。

宴會往往集飲食，社交，娛樂于一體，是人們為了一定的社交目的而舉行的高級聚會、由于他規格高，影響大，服務講究，利潤頗豐，故歷來受到酒店經營者的重視、一個高標準的宴會在一定程度上代表了一個酒店餐飲服務的烹調技術的最高水平，同時透過某個酒店的宴會，也折射也一個酒店的餐飲服務管理水平，對提高整個酒店的經濟效益和社會效益都有著十分重要的意義。

我實習的酒店舉辦的宴會特別多，主要有婚宴，壽宴，機關團體宴，滿月宴，喪宴、宴會設計是根據賓客的要求和承辦單位的物質條件和技術條件等因素對宴會環境，臺面，菜單及服務程序等進行統籌規劃，并擬出實施方案和細則的創作過程、宴會設計要根據人，物，境，時，事對宴會場境，宴會臺面，宴會酒水，宴會服務及程序，宴會設計時突出主題，特色鮮明，安全舒適，美觀和諧，科學合算。

服務員和酒店都希望能多舉辦宴會，對于酒店來說，由于宴會統一制作菜肴，對原料浪費較少，因而舉辦宴會能給酒店帶來豐厚的利潤；同時，宴會還有一定的宣傳效果，對于服務員來說，宴會一般都是288,318,368標準，兩桌的提成比較可觀，而且宴會服務是集中勞動，集中休息，所以黃鶴樓大酒店接待的宴會特別多，小到三四桌的滿月宴，大到五六十桌的婚宴，有時一天要舉辦三場宴會，9月1日那天共計57桌在同一天的上午舉辦，一樓都是288標準，二樓都是368標準，當天上午營業額近1、4萬，下午晚上一樓接著接待零點，一天的收入比較可觀，黃鶴樓的宴會預定很好，因為經推出了一系列的優惠政策：10桌及以上免費為客人請歌舞團，免費攝像且送一桌、這也是一種營銷手段吧！

飯店文化要突出個性，文化要示個性，個性帶來形象，形象增強競爭力，飯店文化要有特色，注重細節，有特色、永遠都不會忘記上午下午晚上例會結束時黃鶴樓全體員工呼喊的企業宗旨：親情服務，互相關愛，腳踏實地，永遠第一，微笑！微笑再微笑，努力努力再努力！

調查報告水范文（19篇）篇十七

20xx年，我國汽車行業緩慢恢復，保持了平穩增長。展望20xx年，我國經濟將繼續保持平穩增長，汽車產業產銷將呈現平穩、溫和的增長，增速或繼續小幅提高；20xx年汽車保有量進一步上升，整車產銷量別離為1927.18萬輛和1930.64萬輛，同比別離增加4.6%和4.3%，增速穩中有進。到20xx年6月，中國汽車保有量為1.14億輛。至20xx年，還將堅持8%至10%的較高增加。正所謂，汽車多，汽車配件需求也會隨著增多。汽車配件市場需求量大，利潤豐厚，因此吸引了大批企業從事配件營銷，而順德是一個經濟比較好的地區，汽車擁有量也非常大，做汽車配件營銷是一個不錯的選擇。但是現在還沒有一個成型汽車配件批發市場，所以通過這次調查來探討在順德建設汽車配件批發市場的可行性。

第二部分：調查的主要說明。

20xx年順德上半年實現地區生產總值1150.95億元，同比增長。

9.3%，增幅較去年同期提高3.2%。順德主要經濟指標增速高于全省平均水平，進入快速上升通道。

通過調查，了解順德地區的汽車企業，汽車維修廠近年來的發展情況，了解汽車配件的需求量，了解汽車維修廠和相關汽車企業買配件的渠道，探討出在現在的條件下順德發展本地區的汽車配件市場的可行性。

本次調查采用間接調查法(文案調查法)。

通過互聯網和有關書籍、報刊等渠道獲取相關資料。

第三部分：順德及周邊地區的汽車配件市場調查。

1、汽車配件需求調查。

據交通部門統計，截至20xx年1月10日，順德區機動車保有量528145輛，其中汽車151684輛，駕駛員總數555188人。順德擁有巨大的消費群體，順德每100戶家庭汽車擁有量達25輛，居全國前列。20xx年1月新入戶汽車數量同比增長65%。順德汽車維修行業經營形式以國家規定的一、二、三類企業為主,輔以的其它專業店。目前共有一類汽修廠17家，二類汽修廠93家，三類汽修廠586家。在順德四位一體的汽車銷售體系倍受推崇，日漸普及。

達40多億，在國民總產值中占舉足輕重的地位，躍居順德的支柱產業行列。所以汽車保有量如此之多，汽車配件的需求量是非常多的。

2、順德汽車配件市場環境調查。

現在都還沒有汽車配件批發市場.

第四部分：結論與建議。

雖然順德地區汽車保有量非常大，經濟發達，本地區也有很大配件生產廠家，有大量的汽車維修廠，汽車配件的需求量非常巨大，但順德順德之所以到現在都沒有自己的汽車配件批發市場是有一定的原因的。在距離順德不遠的廣州和佛山南海區都已經成立了汽車配件批發市場，如果自己駕車的話，快則二三十分鐘，慢則一個小時這樣就可以到達廣州。且要在順德區過南海區拿配件也是一件容易的事。再加上現在的物流運輸已經越來越發達，運輸成本也不高，這點小距離更加不成問題，所以既然距離本地不遠的地方都有那么大型、成熟的汽車配件批發市場的，拿貨這么容易。那么對于一個剛剛要成立的汽車配件批發市場來說，無疑是一個很大的挑戰。而正是這個原因嚴重制約了順德汽車配件批發市場的發展。

所以我建議若要在順德建立一個汽車配件批發市場要慎重，因為現在的市場基本由廣州和佛山南海區兩個配件市場所占據，且現代物流已越來越發達，距離這個優勢就顯得不太明顯，而且，現在市場接近飽和狀態，你的加入競爭力會非常巨大，而你怎樣才能讓客戶放棄其他兩個市場到你這來呢！你還要建立市場信譽度吧，讓客戶相信你。所以綜合這些原因，在順德建立汽車配件批發市場的前景很不錯，但可行性很小，挑戰性很大。順德應該在一段時間內都不會建立汽車配件批發市場。

調查報告水范文（19篇）篇十八

春節，中國人最重要的節日。是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統節日，也是中國人所獨有的節日。

春節，是農歷的歲首，春節的另一名稱叫過年，是中國最盛大、最熱鬧、最重要的一個古老傳統節日，也是中國人所獨有的節日。是中華文明最集中的表現。自西漢以來，春節的習俗一直延續到今天。春節一般指除夕和正月初一。但在民間，傳統意義上的春節是指從臘月初八的臘祭或臘月二十三或二十四的祭灶，一直到正月十五，其中以除夕和正月初一為高潮。如何過慶賀這個節日，在千百年的歷史發展中，形成了一些較為固定的風俗習慣，有許多還相傳至今。在春節這一傳統節日期間，我國的漢族和大多數少數民族都有要舉行各種慶祝活動，這些活動大多以祭祀神佛、祭奠祖先、除舊布新、迎禧接福、祈求豐年為主要內容。活動形式豐富多彩，帶有濃郁的民族特色。20xx年5月20日，“春節”民俗經國務院批準列入第一批國家級非物質文化遺產名錄。

祭灶我國春節，一般是從祭灶揭開序幕的。祭灶，是一項在我國民間影響很大、流傳極廣的習俗。舊時，差不多家家灶間都設有“灶王爺”神位。

貼門神、貼春聯、守歲、爆竹、吃年夜飯、給壓歲錢、祭祖。

除夕的意思是“月窮歲盡”，人們都要除舊部新，有舊歲至此而除，來年另換新歲的意思，是農歷全年最后的一個晚上。故此期間的活動都圍繞著除舊部新，消災祈福為中心。我國各地過年都有貼門神的風俗。最初的門神是刻桃木為人形，掛在人的旁邊，后來是畫成門神人像張貼于門。守歲，我國民間在除夕有守歲的習慣，俗名“熬年”。守歲從吃年夜飯開始，這頓年夜飯要慢慢地吃，從掌燈時分入席，有的人家一直要吃到深夜。根據宗懔《荊楚歲時記》的記載，至少在南北朝時已有吃年夜飯的習俗。守歲的習俗，既有對如水逝去的歲月含惜別留戀之情，又有對來臨的新年寄以美好希望之意。

爆竹，中國民間有“開門爆竹”一說。即在新的一年到來之際，家家戶戶開門的第一件事就是燃放爆竹，以嗶嗶叭叭的爆竹聲除舊迎新。爆竹是中國特產，亦稱“爆仗”、“炮仗”、“鞭炮”。其起源很早，至今已有兩千多年的歷史。放爆竹可以創造出喜慶熱鬧的氣氛，是節日的一種娛樂活動，可以給人們帶來歡愉和吉利。

拜年：春節早晨，開門大吉，先放爆竹，叫做“開門炮仗”。爆竹聲后，碎紅滿地，燦若云錦，稱為“滿堂紅”。這時滿街瑞氣，喜氣洋洋。

春節里的一項重要活動，是到新朋好友家和鄰那里祝賀新春，舊稱拜年。新年的初一，人們都早早起來，穿上最漂亮的衣服，打扮得整整齊齊，出門去走親訪友，相互拜年，恭祝來年大吉大利。拜年的方式多種多樣，有的是同族長帶領若干人挨家挨戶地拜年;有的是同事相邀幾個人去拜年;也有大家聚在一起相互祝賀，稱為“團拜”。由于登門拜年費時費力，后來一些上層人物和士大夫便使用各貼相互投賀，由此發展出來后來的“賀年片”。春節拜年時，晚輩要先給長輩拜年，祝長輩人長壽安康，長輩可將事先準備好的壓歲錢分給晚輩，據說壓歲錢可以壓住邪祟，因為“歲”與“祟”諧音，晚輩得到壓歲錢就可以平平安安度過一歲。

元宵，元宵節，道教稱之為“上元節”。據元代伊土珍《(女+郎)環環記》引《三余帖》記：嫦娥奔月后，羿思念成疾。正月十四日夜忽有童子求見，自稱為嫦娥之使，說：“夫人知君懷思，無從得降，明日乃月圓之候，君宜用米粉作丸，團團如月，置室西北方，叫夫人之名，三夕可降而。”羿如法而行，嫦娥果然降臨。可見元宵節吃元宵，是取“團團如月”的吉祥之意。

調查報告水范文（19篇）篇十九

為了了解肯德基的市場經營發展優勢，我們在步行街進行了實地問卷調查，市場調研，結合網上肯德基的相關信息，完成此次調查報告。并且對此次的調查報告進行系統的分析，還用了excel軟件進行數據分析，提供可以參考的結論和建議。

年青人群。

步行街時間：1月5號上午。

通過市場調查，了解肯德基在中國采取的經營策略通過調查，了解肯德基在中國的發展狀況，通過調查，了解肯德基的發展優勢。

對品牌經營的調查：消費者對“快餐”品牌的偏好選擇。

對消費者的調查：消費者選擇肯德基的原因所在：食品質量、服務態度、就餐環境、食品價格等。

對消費的構成調查：消費者的性別、職業、收入。

對消費者對肯德基的建議調查：如降低價格增加食品組合實行會員制等。

1、問卷調查法：問卷調查，按照問卷填答者的不同，可分為自填問卷調查和代填式問卷調查。其中，·自填式問卷調查，按照問卷傳遞方式的不同，可分為報刊問卷調查、郵政問卷調查和送發問卷調查；代填式問卷調查，按照與被調查者交談方式的不同，可分為訪問問卷調查和電話問卷調查。

問卷調查準備階段：

1、準備問卷：

1）準備好調查的文件，包含問卷表工作流程主要的任務。

2）準備問卷調查清單，作為調查的框架。

3）為調查數據過程中不清楚的主要項目做個備注。

2、進行問卷調查：

在步行街的聯華購物中心進行問卷調查，分人群的開展調查工作，選對調查對象主要面向青年人群，做到禮貌的和接受調查者交流，并適時的做好記錄。

3、匯總調查信息：

進行信息匯總，把搜集的各種信息進行綜合整理，做出一個調查描述，并且隨時進行材料補充記錄。

4、核實調查問卷描述：

根據問卷的反饋情況，認真仔細的檢查問卷的總結描述，并在遺落的地方做出標記并分析，將回收到得問卷信息進行錄入excel并進行數據分析，最后形成完整和精確的工作描述。

2、訪談式：是通過訪談者和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學基本研究方法。因研究問題的性質、目的或對象的不同，訪談法具有不同的形式。根據訪談進程的標準化程度，可將它分為結構型訪談和非結構型訪談。訪談法運用較為廣泛，能夠簡單而敘述地收集多方面的工作分析資料，因而深受人們的青睞。

訪談式的工作的準備階段：

1）上網查相關資料準備文件。

2）進行任務分配，并進行人員的安排，對訪談人群進行細。

分，并針對目標顧客的不同進行問題分類準備。

3）進行訪談問題總結，并進行分析和記錄。

1、問卷式調查法：

問卷調查法的優點：

1）問卷法節省時間、經費和人力，這是為什么經常采用。

問卷法的原因：

2）問卷法調查結果容易量化。問卷調查是一種結構化的調查，其調查問題的表達形式、提問的順序、答案的方式與方法都是固定的，而且是一種文字交流方式，因此，任何個人，無論是研究者，還是調查員都不可能把主觀偏見代入調查研究之中。其調查的統計結果一般都能被量化出來。

3）由于問卷調查結果便于統計處理與分析。現在有大量的相關統計分析軟件可以幫助我們進行數據分析，有些甚至能直接幫助我們設計問卷。方便實施和分析。也方便進行數據挖掘。

4）現在的電子問卷克服了紙質問卷的一些缺點，方便實施與調整。雖然他不可能取代面對面的問卷調查，但由于成本更低，更容易及時調整問卷設計上的不足，越來越多的問卷采用電子問卷的形式，可以通過網站，e－mail進行發布與回收。數據直接使用數據庫記錄，方便篩選與分析。

5）問卷調查法可以進行大規模的調查。無論研究者是否。

參與了調查，或者參與的多少，都可以從問卷上了解被訪者的基本態度與行為。這種方式是其他任何方法也不可能做到的，而且問卷調查可以周期的進行而不受調查研究人員變更的影響,可以跟蹤某些問題用戶的變化。

問卷法的缺點：

1）面向設計的問題問卷調查比較難面向未來的調查（為設計進行的調查）很多時候需要了解用戶的意圖、動機和思維過程。問卷調查這類問題往往效果不佳，或者說問題設計比較難。而開放式的問題，回收質量、分析和統計等工作也會受影響。

2）我個人經驗不是很豐富，自己總結有兩條：第一，做問卷之前要做許多的其他調查活動，如：訪談、觀察、出聲思考等等。第二、問卷調查過去和現在的行為方式比較合適，不能指望通過問卷獲得更多。

3）調查問卷設計難調查問卷的主體內容設計的好壞，將直接影響整個專項調查的價值。問題的設計需要大量的經驗，不同的人針對同一個問題，尤其是面向思維的問題，設計問卷差別可能會很大，信度和效度控制需要豐富經驗。

5）問卷調查經常采用由用戶自己填答問卷的方式，所以其調查結果的質量常常得不到保證。因為在被訪者填寫問卷時，用戶的調查過程我們很難得知，是我們需要調查的真實用戶嗎？（經常有人冒充用戶參與調查，目的是為了獲得參與調查的回報與獎勵）用戶當時的情緒狀況是怎么樣的？是否有其他人影響用戶的回答？是否是同別人商量進行填答？用戶是否是隨意填寫問卷的？得到的結果是用戶的真實情況？研究者并不知道，所以有人說過：“問卷調查法所得資料的信度與效度問題一直是困擾問卷法的‘幽靈’”。

6）問卷調查的回收率難以保證。問卷調查必須保證有。

一定的回收率，否則資料的代表性就會受到影響，回收率受問卷長度，問題難易程度，是否涉及隱私，參與調查獲得回報多少等因素相關。

2、訪談式：

談法的優點：

非常容易和方便可行，引導深入交談可獲得可靠有效的資料；團體訪談，不僅節省時間，而且與會者可放松心情，作較周密的思考后回答問題，相互啟發影響，有利于促進問題的深入。

訪談法的缺點：

樣本小，需要較多的人力、物力和時間，應用上受到一定限制。另外，無法控制被試受主試的種種影響（如角色特點，表情態度，交往方式等）。所以訪談法一般在調查對象較少的情況下采用，且常與問卷法、測驗等結合使用。本次調查：

1）就本次調查而言我個人找了幾個人做了訪談調查。

2）我訪談的對象是年輕人居多，當時開始時也找了幾個成年男性，但他們對我的訪談不感興趣，禮貌性的拒絕了。這就是肯德基的目標顧客不同的差異。因為肯德基的主要顧客群為青年人。

淺談問卷分析：

要分析此次的調查報告，首先要對肯德基的目標顧客群有所了解，如下數據：肯德基主要根據消費者年齡對消費者進行了細分，在肯德基的消費人群里，青年人是第一大消費群，少年兒童是消費從力軍。

少年兒童（18歲以下）占34.1%。

青年人群（18---30）占47.8%。

中年人(30—55)占16%。

老年人（55歲以上）占3.6。

針對此次的調查內容和問題，把搜集到得數據用excel分析得出如下數據表，并針對表格所得到的信息做了大致的情況分析。