個人簡歷是求職過程中的一張敲門磚，是我們向用人單位推銷自己的利器。如何撰寫一份吸引人的個人簡歷呢？以下是小編為大家收集整理的一些個人簡歷模板和技巧，供大家參考。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇一

上傳產品。

時間:9~12點或2~6點（后期根據客戶搜索習慣重新制定時間）。

數量：每天最最少10個（目前光端機類目是開通的）后期會增加poe交換機類目產品下架周期為7天（注：不可以隨意改價產品一旦上傳24之后不可以改動）。

網店客服管理：

運營計劃：

1.自刷銷量在1月前完成36萬~120萬。

優點1增加了店鋪的信譽。

優點2降低了技術年費被扣成本。

缺點:資金需要在支付寶中存放7-15天。

2.淘寶客推廣：（按成單扣取傭金）。

4.淘寶站外推廣。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇二

目前所在：天河區。

年齡：33。

戶口所在：湛江。

國籍：中國。

婚姻狀況：已婚。

民族：漢族。

身高：171cm。

體重：61kg。

求職意向。

人才類型：普通求職。

應聘職位：網站營運人員，網站策劃/編輯，項目總監/經理/主管。

工作年限：7。

職稱：

初級。

求職類型：均可。

可到職日期：隨時

月薪要求：1～9元。

希望工作地區：廣州，增城，蘿崗區。

工作經歷。

**公司起止年月：-07～-06。

公司性質：民營企業。

所屬行業：互聯網/電子商務。

擔任職位：

天貓運營簡歷（通用19篇）篇三

民族：漢族。

性別：男。

出生年月：1992年10月6日。

婚姻狀況：未婚。

身高：174cm。

體重：65kg。

戶籍：廣東。

現所在地：廣東。

畢業學校：廣東工程職業技術學院。

學歷：專科。

專業名稱：電子商務。

畢業年份：20xx年。

聯系電話：***********。

電子郵箱：[emailprotected]#。

求職意向。

職位性質：全職。

職位類別：計算機/網絡。

職位名稱：電子商務、淘寶電商運營、網絡營銷。

工作地區：廣東。

待遇要求：2500元/月不需要提供住房。

到職時間：三天內。

技能專長。

語言能力：英語一般。

計算機能力：良好。

綜合技能：本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

教育培訓。

20xx年9月-20xx年6月廣東工程職業技術學院專科。

培訓經歷。

20xx年6月-20xx年7月廈門商道sem百度競價推廣網絡培訓通過考試合格。

20xx年6月-20xx年9月****駕校總校b2駕駛證。

工作經歷。

所在公司：****商貿有限公司。

時間范圍：20xx年7月-20xx年10月。

公司性質：私營企業。

所屬行業：計算機/互聯網/通信/電子。

擔任職位：電子商務主管。

工作描述：主職：網站建設與seo優化推廣，淘寶網電商類型的網店建設與運營管理，副兼公司網絡管理員，負責it設備與網絡管理維護，偶爾在司機請假人手不足時幫助公司開車送貨到附近貨運站發貨給線下經銷商淘寶電商運營個人簡歷范文淘寶電商運營個人簡歷范文。

離職原因：網絡部門只有自己一人并身兼多職一年多，身兼多職，缺乏人手增加工作強度，待遇與職業發展前景不明確。

自我評價。

本人性格隨和待人友善，工作認真負責，有很好的團隊合作精神，做事謙虛用心上進，能吃苦耐勞。熟練辦公軟件，打字速度快，計算機軟硬件、網絡、網站組建與維護技能良好。有一定的`英語基礎和熟練的普通話與廣東話，能夠排除計算機(臺式、筆記本)軟硬件與網絡維護方面的故障，網站建設推廣優化維護技能，有一定的管理與協調能力，并擁有b2駕駛證牌照，能夠很好地完成上級領導給予的任務。

發展方向。

未來是強勢的電商時代與互聯網時代趨勢，我的職業發展規劃一直定位于此，立足于此，并持之以恒。不斷持續地積累與更新行業經驗與技術，提升個人價值，為企業創造價值，共同走上成熟的雙贏模式淘寶電商運營個人簡歷范文個人簡歷。

其他要求。

購買社會養老保險，月休息四天或以上，公司內部職業培訓，未來職業發展上升空間與前景，薪酬待遇上升空間等等。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇四

姓名：

應屆畢業生求職網。

性別：

男

照片。

學歷：

本科。

身高：

174cm。

籍貫：

湖北。

目前所在地：

浙江。

畢業院校：

武昌理工學院。

主修專業：

藝術類=藝術設計。

工作經驗：

一年以上。

預求職位：

技能專長：

會繪畫，精通辦公軟件、熟悉coreldraw,熟悉phhotoshop,懂攝影，會企業vi設計，熟悉客服，熟悉銷售，懂網絡推廣，熟悉淘寶規則，會淘寶運營，會圖文編輯，會淘寶美工，會成本核算。

-------求職意向-------。

尋求職位：

求職地區：

浙江。

工資待遇：

4500(可面議)。

到崗時間：

隨時。

自我評價：

性格比較隨和，喜歡和不同的人交流，特別喜歡和不自己優秀的人交往。

業余喜歡上網看看網頁，看新聞，看看營銷和設計方面的知識，了解淘寶電子商務方面知識，愛逛街，喜歡自己做飯。

發展方向：

電子商務或淘寶運營。生產周期短較重視設計創意的行業。

-------教育培訓-------。

起止時間。

就讀院校名稱。

主修專業。

學歷。

09~201206。

武昌理工學院。

平面設計。

大學本科。

-------工作經驗-------。

就職公司：

成都**信息技術有限公司。

公司行業：

耐用消費品(服裝,紡織,家具,家電,工藝品)。

就職時間：

2月到209月。

就職部門：

銷售部。

公司性質：

合資/合作(非歐美企業)。

就職職位：

家居顧問。

工作描述：

家具線上線下的售前售中售后服務；網絡推廣；企業管理系統的`運用；家具搭配。

就職公司：

杭州市****科技開發有限公司。

公司行業：

快速消費品(食品,飲料,化妝品)。

就職時間：

2012年10月到6月。

就職部門：

銷售部。

公司性質：

合資/合作(非歐美企業)。

就職職位：

運營專員。

工作描述：

茶葉茶具的網絡推廣；網絡淘寶銷售；電話銷售；和酒店藥店茶店合做促進銷售。

-------聯系方式-------。

您總計可查看的簡歷數為：15068份，剩余可查看的簡歷數：11831份！

聯系電話：

************。

電子郵件：

@

天貓運營簡歷（通用19篇）篇五

姓名：鄢志雄性別：男出生年月：1990年03月。

籍貫：福建福州現居住地：福建福州。

畢業院校：福州大學專業：軟件技術（可視化編程方向）。

期望工作性質：全職。

期望從事行業：互聯網電子商務計算機軟件it服務（系統數據維護）/多領域經營期望從事職業：互聯網電子商務軟件測試軟件工程師，數據庫維護，期望起薪：10000-12000元/月（可面談）。

目前狀況：隨時可以上崗就業。

聯系電話：***e-mail:623489334@。

自我評價。

【個人作風】。

（1）工作中屬于學習，實干型的職員。懷有極高的工作熱情和強烈的責任感。富有創造性思維，人際關系良好，團隊工作能力出色！

電商方面：1.對淘寶天貓操作流程相當熟悉。

3.可制定出月目標，季度目標，年度不標，把控企業風險，合理制定運營計劃。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇六

身高170厘米體重62公斤現所在地泉州市。

婚姻狀況未婚政治面貌共青團員畢業時間-06。

第一外語英語掌握程度一般。

第二外語掌握程度。

最高學歷大專。

qq。

工作經驗1年工作類型全職電子郵件jianli@。

聯系電話所學專業計算機/網絡/軟件/通信。

求職崗位全職-天貓運營淘寶運營淘寶店長天貓店長網店運營職位類別經營管理類。

聯系地址福建省晉江市金井鎮行業類別互聯網/電子商務。

自我評價：

做事積極，實事求是，做事情比較快。

教育經歷。

學歷專業類別畢業時間學制學校。

工作/實踐經驗。

所在單位【福建xx時裝有限公司】職位名稱淘寶網店運營。

單位行業互聯網/電子商務時間/7/1至2013/2/1。

工作內容。

工作業績工作內容：

由于公司第一次做電子商務，而且是淘寶c店，0信譽。所以基本問題都由我負責，主要工作內容有店鋪裝修與維護，淘寶客服，淘寶活動參加以及活動策劃，寶貝描述，售后維護，發貨等所有與淘寶相關事情。

工作業績：

1、扣去拍照已經各種事情耽誤時間，正式銷售夏季2款襯衫以及2款短褲一個月，銷量近200件，當時產品少，以及款式過時。

2、冬季由于庫存不穩定，時常出現缺貨以及老板清貨問題，商品操作到每日有固定流量以及大量回頭客瀏覽。

所在單位【石獅市xx服飾有限公司】職位名稱天貓運營。

單位行業互聯網/電子商務時間2013/3/14至2013/8/1。

工作內容。

工作業績3.14-5.3操作全新c店3.14-4.1左右屬于商品攝影時間，攝影后1個月內銷售庫存短褲1500件左右。從0信用到3鉆。

5.3-8.1操作全新天貓店查理袋鼠旗艦店。詳情可以登錄天貓搜索查看。現已在第三個月考核達到月營業額10萬。

公司為男褲工廠，但夏季產品都是市場貨，所以對天貓操作有很大難度，冬款上市到冬款暢銷時間還很長，公司已經沒有太多庫存銷售，因而離職。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇七

工作經驗(1)。

就職公司：深圳伊西威威科技開發有限公司公司行業：互聯網/電子商務。

就職時間：6月到6月就職部門：市場部。

公司性質：其它就職職位：電商電銷經理。

工作經驗(2)。

就職公司：深圳金御翠坊珠寶有限公司公司行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。

就職時間：207月到2月就職部門：電商部。

公司性質：其它就職職位：淘寶運營。

工作描述：1.規劃并組建電商團隊，天貓資質準備，入駐。團隊包含客服、美工、文案。2.規劃和調整公司電商業務的策略方向和實現方法。3.協助招聘團隊各崗位所需的工作人員，并制定部門管理制度。4.對公司電商網站進行改版和產品功能優化。5.負責設計產品關鍵詞，直通車調整，競價排名，降本增效的方案。，分析網站pv、uv、轉化率和客單價等關鍵數據指標并提出改進意見。6.協調部門與公司其他部門之間的溝通合作。

工作經驗(3)。

就職公司：深圳市新潮電器有限公司公司行業：家具/家電/工藝品/玩具/珠寶。

就職時間：204月到9月就職部門：電商部。

公司性質：其它就職職位：電商渠道經理。

聯系方式。

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天貓運營簡歷（通用19篇）篇八

內容。

1.把已經購買的客人加入qq群,旺旺群，飛信內。

3%。

2.根據網店內容定期發送促銷消息到老客戶上。并以值班時間為準，對群內客人咨詢作出處理。

2%。

3.整理和分析在客戶關系處理中的問題和改善方法，提出有效意見反饋到客服部主管上面。

1.5%。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇九

馨制品天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后，這里阿古旨在首先從網絡運營的常規路線上作一些整理，必須以專業化的電商團隊出現，堅決避免一知半解和濫竽充數的電商運作選手，參與到公司的創業中，唯才是舉，拋開論資排輩，倚老賣老的惡習，團隊中，沒有最好的，只有最適合的，天貓運營策劃方案。針對公司的主要運營策略這里不做累述。

第一章天貓店的常識。

一、天貓商城專營店所需材料。

1企業營業執照副本。

2企業稅務登記證。

3組織機構代碼。

4銀行開戶許可證。

5法定代表人身份證正反面復印件。

6店鋪負責人身份證正反面復印件。

7商標注冊證或者代理商標通知書。

8上級正規品牌授權文件或者正規采購合同或發票。

9授權供貨商親筆簽名身份證復印件。

10商家向支付寶公司出具的授權書(可下載)。

11產品詳細清單。

二、天貓商城專營店所需費用。

1年費：30000元(每年交)。

2保證金：帶tm商標的15萬元，全部為r商標的10萬元。

3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點。

(以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，

固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設備。

三、“涌馨”天貓店組織架構。

1.崗位職責。

(1)運營總監。

1)負責商城日常管理和運營。

2)制定商城整體運營計劃。

3)監督指導各部門的工作。

4)決策商城運營的各項方案。

5)制定員工薪酬制度。

(2)商城主管。

1)協同美工負責商城整體整體規劃丶風格設計。

2)熟悉商城運營流程和規則，指導協調各部門的工作，統籌商城整體運營。

3)制定各部門工作制度和崗位職責，細化崗位工作流程。

4)執行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

(3)網頁美工。

1)負責圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。

2)負責商城的整體形象設計，界面風格丶色彩和布局。

3)定期根據節假日，季節轉換，店鋪促銷活動等制作網頁模板。

4)熟悉商品發布規則，梳理商品類目，負責商品的上架丶更新丶下架。

(4)文案編輯。

1)熟悉商品描述規則，負責商品描述的編寫和修飾。

2)負責促銷活動文案的構思和編寫。

3)負責網店產品標題的編輯和修改。

4)負責網頁所有文字信息的校驗和修改。

(5)策劃推廣。

1)熟悉商品知識，深入調研市場，充分了解客戶需求，準確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。

2)熟悉商品推廣規則和可利用的推廣資源，依據市場調研數據制定丶執行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。

3)對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。

4)前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。

(6)客服中心——售前客服。

1)熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規則。

2)熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務，解答客戶疑問，引導客戶購物熱情，達成訂單。

3)熟悉常用物流機構的價格丶配送范圍和運作流程，負責實時對商品的價格和庫存進行調整修改。

4)實時了解商城的各項促銷活動，協同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。

(7)客服中心——售后客服。

1)熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規則。

2)實時關注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認可;對好評的客戶給予鼓勵并拉近關系。

3)客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題;不能解決的及時報請主管部門。

4)實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。

(8)倉儲部。

1)實時關注訂單情況，確認訂單信息，統籌備貨，妥善包裝，及時發貨。

2)實時登記商品入庫丶出庫記錄，統計庫存商品報送售前客服。

3)實時跟蹤物流行程，發貨前通知客戶，發貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。

(9)財務部。

1)負責支付寶賬戶收支。

2)掌握淘寶商城的各項收費規則。

3)負責職員工資結算。

第二章商城發展規劃。

一、起步階段。

商品定位——熟悉平臺——掌握規則——裝修店鋪。

二、推廣階段。

免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣。

三、整合階段。

軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評眩。

四、華麗轉身。

第三章20xx涌馨工作計劃。

第一階段：申請公司和專賣店。

16w天貓開店費用。

主要工作內容及步驟：

1.申請公司。

2.簽合同的一些細節問題。

3.了解具體扶持政策。

4.申請天貓店。

第二階段：正式投入運營。

主要工作內容及步驟：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動。

2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面。

3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。

4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。

5.主推貨品規劃。

具體工作細則：

1.策劃店鋪開業活動，確定主推單品及單品活動。

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店，的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優惠券。

2.與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面。

需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。

3.調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主。

刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;。

直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業額增長率，直通車roi，不設上限。

4.列出客服部的kpi以及培訓，工作流程。

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的kpi前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業績任務指標為主的數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

第三階段：全店經銷過度階段。

招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品。

達成目標：300000元月營業額。

主要工作及步驟：

1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。

2.銷售目標：打造出一個爆款，

3.清倉計劃。

4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。

5.搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。

6.制定全年任務計劃。

7.第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃。

具體工作細則：

1.列出各崗位kpi(業績指標)，工作流程，以及崗位職責，產品培訓。

在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，美工的kpi數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發貨速度，包裹發錯率，質量問題退貨占比三方面入手。

2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

3.清倉計劃。

遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。

4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管。

客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優秀，具有一定號召力，踏實肯學。客服主管除了要參與銷售之外，還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

5.搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素。

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統，包裹驚喜等。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段。

聚劃算資金支持，達成目標：500000元月營業額(不含聚劃算)。

主要工作內容：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。

2.周會/月會制度。

3.第一次聚劃算活動策劃。

4.團隊文化建設。

具體工作細則：

1.完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作。

例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監控數據-返回修改-持續投放，其他崗位以此類推。

2.周會/月會/季度會議制度。

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業績目標，工作方向等。

3.第一次聚劃算活動策劃。

營業額想實現一個飛躍，必須依靠一個以上的爆款持續銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位。活動后3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

第四章部門架構調整。

以營業額規模為導向劃分部門架構，營業額達到某個規模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業額的6%-7%。

營業額：10000元。

可用人員成本：4000元。

部門組建及人數。

客服部：員工2人，共計4000元。

注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業額：50000元。

人員成本：15000元。

部門組建及人數。

客服部：主管1人，員工2人，共計6500元。

美工部：員工1人，共計3000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

物流部：員工1人，共計2500元。

總成本：16500元。

注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發貨/收退件/整理貨架等工作。

營業額：800000元。

可用人員成本：17500元。

部門組建及人數。

客服部：主管1人，員工2人，6500元。

美工部：員工1人，3000。

推廣部：員工1人，3000。

物流部：員工2人，5000。

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。

營業額：100000元。

可用人員成本：34000元。

部門組建及人數。

客服部：主管1人，員工3人，共計9000元。

美工部：員工2人，共計8000元。

推廣部：員工1人，共計3000元。

商品部：員工1人，共計3000元。

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元。

策劃部：員工1人，共計3000元。

總成本：34000元。

注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案，規劃方案《天貓運營策劃方案》。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

總投入270650元。

時間節點分別為：2投入160000元天貓保證金。2014.3投入硬件設施，前期人員工資。2014.7投入硬件設施，前期人員工資。2014.8投入400000元聚劃算經費。

聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業額的增長。

按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預期2年半可收回全部投入并盈利!

發貨的培訓：基本倉儲軟件的操作，網店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細節，包裝的流程!

人員組織階段完成，店鋪人員框架，產品框架搭建完成，

第二段計劃：產品的成長期，培養寶貝計劃，幾個著重點，產品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環比數據!活動計劃，平常活動的設置，折扣和利潤空間!年終大促，以及雙11等活動的規劃，產品對應，流量預測，銷售預測!品牌的持續擴大計劃，微博的關注度，微信的客戶粘度建設!品牌的多樣性推廣，重點是網絡話題引燃!

第三階段，產品的收獲期，產品經過將近4-5個月的推廣測試之后，應該有一兩款產品的銷量屬于爆款，現在的費用多少，開始利潤多少!需要增加什么人手，擴展一下客戶體驗的的優質量!正常流量的轉化數據，每天的發單數據，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等!

第四階段大活動備戰期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據平常的銷量，得出的流量比，計算當天流量暴漲情況的轉化比，倉庫的備貨情況，大促前的客服安排值班表，發貨值班表，預包裝的包裝盒數量，銷量預估情況，這條根據自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要!

第五章薪資體系及人員考核。

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業績提成，薪資體系為：等級底薪+業績提成+額外獎勵+福利。其中業績提成分為個人業績提成和團隊業績提成兩種丶團隊業績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。

客服業績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。

回復率：回復過的客戶數/總接待客戶數,反應的是客服對客戶的響應情況。

成交率：是對應3種不同的判定規則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數/售前接待人數。在付款判定規則下，售前接待人數為接待的付款前咨詢的人數(其為詢單人數和下單后付款前聯系的人數之和)，售前成功人數為付款的人數。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.

策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業績提成+崗位+福利額外獎勵;此四個部門團隊業績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

一、員工薪資待遇。

二、額外獎勵。

為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現優異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。

客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。

負責人：待定。

數據分析：統計其店鋪整體運營數據結果以及店鋪經營狀況和同行數據信息分析。

財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業運營成本(......)。

產品部：負責研發與開發新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。

(前期可以一人多職，對部門工作負責)。

附件，具體操作細則及參考資料：

一丶店鋪設計。

時間：2周內。

人員：美工，文案。

工作：設計網店頁面，根據主營產品的特性，設計符合產品特性的風格和色彩。

要求：

1.顏色統一，主色調是一個色調，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種。穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調突出。

2.模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。

(1)當月主題活動。

(2)顧客體驗活動。

(3)特惠產品活動。

(4)增加faq，參考檸檬綠茶。

(5)增加好評打分提醒。

(6)增加會員管理。

(7)增加官方幫派。

(8)增加收藏店鋪，放置在右側。

(9)增加顧客反饋。

(10)增加公司簡介。

(11)增加服務承諾。

(12)增加買貴退差價(同比商城店鋪的商品，貨到后7天內)。

(13)增加店鋪品牌軟文(類似凡客)。

(14)支持信用卡支付。

(15)增加友情鏈接。專人長期負責尋找高質量的店鋪互換友情鏈接。

(16)增加購物流程，放置在首頁底部。

(17)分類頁面的頂部，先放置品牌的細分分類，然后放置品牌主題優惠活動。

(18)分類頁面的底部，放置買家必讀。

二、商品頁面。

時間：4個星期內。

人員：美工，文案。

工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。

要求：

1.商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，并注意空格。

(可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞)。

2.風格與店鋪主題色系統一，可適當配合漸變等手段。

3.商家促銷放在靠上位置。

4.放置收藏商品，收藏店鋪。

6.熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內容放置在商品詳細描述后的位置。

7.有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內容后。

8.放置熱銷商品top4，分類。

9.放置鏈接到“服務承諾”。

10.櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

三、客服問答標準化管理。

時間：長期。

人員：所有客服。

工作：規范化客服對顧客的問題的回答。

內容：

1.用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答。

2.對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。

3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，氨。

四、客戶互動。

時間：長期。

人員：策劃。

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內容：

1.經常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2.會員日。

五、推廣營銷。

時間：長期。

人員：全部。

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業務。

1.軟文。

要求：

(1)編寫不落痕跡，自然流暢，提到產品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。

(2)產品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止。

(3)也要提出意見和批評，更顯得真實。

推廣渠道：

(1)相關論壇，淘寶社區，百度貼吧，百度知道，百度空間丶微博。

(2)html的seo優化頁面的主題內。

(3)店鋪顧客評價區可以放置最新活動的信息。

2.html單頁seo優化google,baidu排名，鏈接到網店相關單品。

要求：

(1)關鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉化率和性價比較高的。

(2)頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發布各種包含相關關鍵詞的文章。

3.淘寶客。

要求：

(1)設置商品選擇當季熱銷商品。

(2)選擇圖片漂亮，清晰的。

(3)選擇有比較高銷售記錄的商品。

(4)盡量設置比較高的傭金比例。

4.淘寶直通車。

要求：

(1)選擇顧客轉化率高的關鍵詞，越精細化，越好。

(2)設置投放地區人群年齡時間。

(3)選擇圖片漂亮，清晰的吸引人的。

5.一元起拍。

要求：

(1)根據淘寶統計的當月分類熱銷產品前十，選擇部分進行1元起拍。以達到聚集人氣的目的。

(2)每周更新一次產品。一次推出5個商品。

(3)一元起拍的商品不在首頁出現。只出現在一元起拍專區。

6.活動報名。

要求：每周關注新的相關活動，并報名參加。

7.綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優惠券，淘代碼，等活動。

8.聯合購物推薦網站和線下雜志進行推廣。類似淘寶天下，hitao，口碑等。

六、信譽倍增管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：在合法范圍內，快速提高店鋪信譽程度。

舉例：

1.3個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費。

2.滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3.第2件半價(等于打75折)。

七、好評打分提醒。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。

要求：

1.隨產品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2.在發貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分好評返現獎勵提高保持動態評分....

如有問題，不論責任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領導商議決定)。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。

3.對于客服，如果出現一次中評(3分)，獎金扣100元，出現一次差評(1分)，獎金扣300元。

4.如果顧客評價得分保持與上月持平，則客服獲得相應部分的獎金。

如果顧客評價得分超過上月。則獎金根據超過的百分比提高，比如從4.7提高到4.8則獎金當月增加100元，以此類推。

如果顧客評價得分少于上月。則獎金根據超過的百分比降低，比如從4.7降低到4.6則獎金當月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據實際情況而定。

八、會員管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

工作：已購買產品的顧客的針對性營銷。

內容：

1.制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優惠比例。

2.利用app插件實現自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。(靈購丶多賣)。

3.聯合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優惠活動，此活動在會員特惠區出現。

九、商品排序管理。

時間：長期。

人員：一個客服。

特點：針對標準化產品。

內容：

1.每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優勢位置，如果不是，則針對進行優化和調整。

2.利用appstore里的插件，檢查店鋪內寶貝是否有被降權，如有發現，則及時刪除，并修改后重新登陸。(生e經)。

十、店鋪初期站內推廣方案(初稿)。

公司及產品信息概述。

……。

1.推廣策略。

主要工作的內容為，通過淘寶網站外站內，把索域天貓店的文化丶產品丶服務及理念傳到給潛在的消費用戶，讓更多的用戶通過推廣渠道進行購買，進而實現其銷售目的。

2.推廣目標。

通過淘寶網站外站內的廣泛有效的推廣，將店鋪以及店鋪產品更多的展現在潛在消費者眼前，促進消費，并且通過不斷的維護及深化，使店鋪為淘寶商城占據一定地位的品牌天貓店。

3.區域性推廣計劃及既定目標。

以淘寶網為界限，進行區域性劃分，主要分為：店內推廣丶淘寶站內推廣丶淘寶站外推廣三個部分。

第一部分：店內推廣。主要包括關鍵詞優化，產品上下架時間丶整店及部分產品的促銷優惠活動。其促銷工具有：滿就送，限時打折，搭配套餐。

標題關鍵詞優化(熱門關鍵詞丶款式丶材質)。

格式：材質+樣式+產品名稱+型號+優惠信息。

產品上下架時間。

總產品數/天數=每日上架產品數。

每天上架產品數/每天上架小時數=每小時上架產品數。

整店優惠活動。

(1)滿500減100。。(滿500送200積分此類)。

(2)滿?元+1元換購。

(3)收藏店鋪(送小禮品，或減1元現金)。

(4)包郵。

(5)全場?折(**會員價，vip價)。

(6)現金券丶紅包。

部分產品的優惠活動。

(1)單品包郵(購買其他產品也包郵)。

(2)買a產品送b產品。

(3)新品預售。

(4)單品打折(vip尊享價)。

(5)限時打折。

進度及目標：

預計10—15天完成整店及部分產品的調整及實施。

第二部分：淘寶站內推廣。淘寶站內推廣主要又分為三塊：穩定的推廣丶短期的活動推廣丶論壇社區推廣。

穩定的推廣。主要是指淘寶網一些衍生的專業推廣及需支付一定費用的推廣方法，其推廣方式比較穩定，變換型間隔性相對較穩定。主要的方式有：

(1)鉆石展位。

(2)淘寶直通車。

(3)sns。

(4)淘寶客。

(5)淘代碼。

b.短期的活動推廣。主要是指參加淘寶站內一系列有時間限制的一些特惠活動，能短時期內帶來較大的流量，其關鍵是怎樣提高轉化率丶吸引顧客再次購買。

(1)購買幫派廣告位。

(2)參加淘寶各類主題活動(元旦中秋丶國慶等)。

(3)一元拍丶荷蘭拍。

(4)超級買家秀或者買家分享。

(5)秒殺。

(6)團購。

淘寶影響較大的一些活動：

(1)淘牛品。

(2)淘800。

(3)淘寶vip專屬購。

(4)試用中心。

c.論壇社區推廣。

淘寶社區推廣(論壇，盡量發精華帖熱帖)。

淘畫報(將產品圖片拍的有視覺效果，再配合當季某些品牌發布話，制作畫報，增加流量)。

加入商盟或一些流量較大的相關幫派。

優惠信息區發布信息。

網店自己搞在線活動推廣。

自己建立幫派招收會員進行推廣。

進度及目標：本部分主要為商城店鋪進行推廣，目的是盡一切可能吸引潛在消費者進入店鋪，需要其他部門進行配合，將潛在消費者轉化成客戶。

第三部分：淘寶站外推廣。主要是指在除淘寶網以外的任何地方進行推廣的一系列方法。其包括像：sns推廣丶博客丶微信推廣等一系列手法。

進度及目標：淘寶站外推廣及范圍較之指定范圍內的推廣難度較大，需要投入更多的時間去推廣。效果也較之不明顯。

4.網店或產品推廣流程圖。

店鋪整體構筑——站內推廣丶站外推廣同步進行。

5.推廣實施步驟及內容。

(1)初步了解產品的定位丶材質丶價位丶目標消費人群等。

(2)結合產品定位等其他因素將整店及單品的優惠促銷活動確定下來。

(3)淘寶站內推廣在(1)和(2)的基礎上，進行一系列推廣，原則是：使推廣與現有的活動最大力度的結合起來，不相互矛盾，使客戶最大限度的多購買丶下次再來。

(4)淘寶站外推廣在(1)丶(2)和(3)的基礎上，將店鋪及活動最大限度的讓更多網民知曉，吸引流量。

6.推廣執行人員安排及工作量。

淘寶站內：

淘寶站外：

推廣效果預估及評估指標。

參考：

(1)淘寶站內的評估指標：通過量子統計，察看潛在消費者的來源。

(2)淘寶活動的參加數。

(3)論壇發帖回帖數。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十

學歷：大專身高：cm。

目前所在地：羅湖區。

畢業院校：邵陽學院。

主修專業：管理學=市場營銷。

有效證件：身份證證件號碼：***************。

預求職位：淘寶運營。

求職意向。

尋求職位：淘寶運營。

求職地區：羅湖區福田區南山區寶安區龍崗區鹽田區。

工資待遇：面議/月。

到崗時間：待定。

教育培訓。

共2頁:上一頁12下一頁

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十一

求職者編寫個人簡歷有兩個不該寫的內容，一者是個人隱私，簡歷是對自己能力的介紹，并非需要透露個人隱私，尤其是家人的個人隱私，為了安全起見簡歷上如有個設計隱私問題最好刪除。二者是負面信息，個人簡歷要求真實，但負面信息不可能寫上去。

能夠影響求職成與敗的因素有很多，個人簡歷就是其中之一。個人簡歷上不該寫的不能寫，而不該少的也一定不能漏掉，首先在個人信息中的聯系方式就是最不可缺少的信息。此外，在個人簡歷中求職意向不能缺少。還要檢查簡歷上的內容對用人單位的招聘要求是否符合，用人單位招聘特別提出的要求往往是錄取的關鍵。

求職者在編寫個人簡歷的過程中，通篇寫下來在所難免的會出現一些錯別字，這些錯別字就是個人簡歷檢查工作的重點，在打印、投遞個人簡歷之前一定要注意不能出現錯別字。還有一些常識性的用語、專業術語都不能出現錯誤。鑒于本人檢查工作會有疏漏，建議個人簡歷的檢查工作交由他人查看。

基本信息。

?個人相片。

姓名：

性別：

女

?

民族：

漢族。

1985年3月18日。

證件號碼：

/jianli。

婚姻狀況：

已婚。

身高：

160cm。

體重：

50kg。

戶籍：

福建泉州。

現所在地：

福建泉州。

畢業學校：

福建商業高等專科學校。

學歷：

專科。

專業名稱：

管理類?物流管理。

畢業年份：

2006年。

工作經驗：

五年以上。

最高職稱：

?

?求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

市場/營銷/電子商務。

職位名稱：

工作地區：

福建-莆田市區;。

待遇要求：

（面談）元/月不需要提供住房。

到職時間：

可隨時到崗。

教育培訓。

教育背景：

時間。

所在學校。

學歷。

2003年9月-2006年7月。

福建商業高等專科學校。

專科。

工作經歷。

所在公司：

泉州豐澤廣場新華都。

時間范圍：

2006年8月-2007年6月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

批發零售(百貨、超市、專賣店)。

擔任職位：

導購員。

工作描述：

1、遵守商城的各項規章制度和物流管理；2、必須服從店長的工作安排及調配；3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品；4、了解所有貨品的.知識，銷售技巧嫻熟；5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。

離職原因：

?

所在公司：

浙江服裝輔料有限公司。

時間范圍：

2007年7月-2009年6月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

互聯網、電子商務。

擔任職位：

阿里巴巴運營專員。

工作描述：

1、負責公司阿里巴巴國際站平臺的營運管理，承接、處理客戶訂單；2、負責公司阿里巴巴網站推廣，提高店鋪點擊率、瀏覽量和轉化率；3、負責公司阿里巴巴日常維護與發布更新產品；4、了解和搜集網絡上各同行及競爭產品的動態信息；5、定期針對阿里巴巴推廣效果進行跟蹤、評估，給出切實可行的改進方案。6、分析每日商品、顧客及營銷數據等運營情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性地提出解決辦法。

離職原因：

?

所在公司：

廣東拓達電子有限公司。

時間范圍：

2009年7月-2012年2月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

互聯網、電子商務。

擔任職位：

工作描述：

1、熟悉公司各網上交易平臺的運營環境、交易規則、負責網店的推廣、定期策劃店鋪促銷活動，負責報名活動并落實。定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，給出切實可行的改進方案；2)提升商品排序、網店評分、標題關鍵字優化、櫥窗推薦，優化店鋪及商品排名提高店鋪點擊率和瀏覽量。對網上店鋪的ip、pv、銷量、跳失率、地域分布、轉化率等做出專業的數據分析及平時做好競爭對手網站的數據的采集、評估與分析；3、熟悉淘寶網各種營銷工具，運用論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶客、秒殺、幫派，淘金幣、聚劃算活動等其他站內外流量引入方式并配合在互聯網推廣宣傳公司店鋪及產品。

離職原因：

?

所在公司：

廣州嘉潮貿易有限公司。

時間范圍：

2012年3月-2016年10月。

公司性質：

民營/私營公司。

所屬行業：

互聯網、電子商務。

擔任職位：

運營總監。

工作描述：

4年以上淘寶天貓店運營總監的經驗，以前做的類目是男裝的行業經驗；有管理經驗，之前管理的團隊人數在25人左右。能獨立負責淘寶店鋪的運營，有責任心、性格開朗、善于溝通。對于直通車，鉆展，官方活動，第三方活動，聚劃算，整點聚，店鋪風格選款，預熱，炒作，造爆款，制爆款都有實戰經驗.1全面負責公司天貓淘寶商城店的運營、策劃和管理；2、負責網上店鋪各級頁面風格布局、建設、活動策劃、推廣等系統經營性工作；3、負責利用后臺數據收集工具進行數據收集及分析，定期做出業績報告；4、指導推廣、美工、文案和客服工作，帶領團隊完成公司指定的營銷指標；5、熟悉淘寶直通車，淘寶論壇，淘寶客、幫派、產品上架時間，收藏排行，關鍵詞、櫥窗推薦規則，網站廣告聯盟等推廣手段6、熟悉淘寶網站推廣及運營，能夠獨立策劃并執行相關推廣及營銷活動，有成功的網站或網店運營和管理個案，管理能力強，能有效管理并激勵團隊，完成公司制定的各項業務指標。

離職原因：

?

其他信息。

自我評價：

本人做事穩重、有責任心、能吃苦耐勞，富有時間觀念，富于團隊合作精神和集體榮譽感及企業忠誠度，有一定的語言表達能力，嚴于律己，具有良好的人際關系。執行公司決策；服從公司管理，無論做人還是做事都以公司的利益為重。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十二

zhaopin。

性別：男。

民族：漢族。

出生年月：1983年6月6日。

婚姻狀況：已婚。

身高：176cm。

體重：56kg。

戶籍：江蘇南京。

現所在地：福建莆田城廂區。

畢業學校：浙江科技學院。

學歷：本科。

專業名稱：計算機類計算機科學與技術。

畢業年份：2006年。

工作經驗：五年以上。

最高職稱：

求職意向。

職位性質：全職。

職位類別：互聯網開發及應用。

職位名稱：淘寶運營7年多操盤經驗;。

工作地區：福建-莆田市區;。

到職時間：可隨時到崗。

教育培訓。

教育背景：

時間所在學校學歷。

2002年9月-2006年6月浙江科技學院本科。

工作經歷。

所在公司：第一家公司。

時間范圍：2009年3月-2011年12月。

公司性質：民營/私營公司。

所屬行業：互聯網、電子商務。

擔任職位：互聯網開發及應用-網站營運經理/主管。

工作描述：我進去的時候，規模比較小，幾個客服，一個店長，加老板本人。我在里面任職2年運營經理，我走的時候團隊有30來人，那一年整個年度的年銷售額是三千來萬。

離職原因：

所在公司：第二家公司。

時間范圍：2012年3月-2015年6月。

公司性質：民營/私營公司。

所屬行業：互聯網、電子商務。

擔任職位：互聯網開發及應用-網站營運經理/主管。

工作描述：2012年3月進去，店鋪每天幾千銷售額，團隊6人。2012年6月(進公司3個月后)店鋪日銷售額突破3萬，團隊11人。2012年9月份(進入公司半年)日銷售額突破5萬，團隊17人。2013年3月(進入公司1年)日銷售額突破8萬，團隊29人。到2013年底，整個13年年度銷售額3100萬，團隊38人。2014年底(進入公司近3年)店鋪的年銷售做到5800多萬，團隊七八十人。

離職原因：

其他信息。

很多求職者大都會在創作簡歷時，以一些虛假的信息當做簡歷的書寫方向，其中最為常見的無疑便是不真實工作經驗的敘述。

現在社會比較流行一種說法，那就是求職者即便沒有相應的學歷作為求職的支撐，但他們也一樣可以在進行簡歷書寫時，最大程度的凸顯自己工作能力，如此一來，即可確保招聘方能夠對自己另眼相待。

其實這種想法固然是正確的，但從長遠的`運用來看，求職者卻并不能過分的進行不真實內容敘述，否則會非常容易起到相反的效果。

第一、真實性作用。

所以它可起到的作用無疑是非常低的。

第二、盡量的避免。

我們想要使簡歷發揮出相應的作用，其實也是有跡可循的，簡歷最大的依仗便是內容的敘述，在內容能夠吸引并打動招聘方時，招聘方也會盡可能的對其保持關注。但這般要點的前提是，求職者必須要最大程度確保簡歷的真實性，即便是一點偏差性的敘述，也有可能起到適得其反的效果。

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天貓運營簡歷（通用19篇）篇十三

1組織架構。

2工作內容分配。

（一）淘寶店長。

1、負責整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營管理工作；

3、負責日常維護，保證網店的正常運作，優化店鋪及商品排名；

4、負責了解市場和行業信息，提供有效應對方案；

5、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業績目標；

(二)客服人員。

1、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。

2、為客戶提供售后服務,并以良好的心態及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務并能解決一般投訴。

(三)網店美工。

1、負責店鋪視覺規劃、設計，以及產品描述工作；

2、負責產品后期圖片的處理和排版。

3、會在圖片上進行一定的文案渲染。

(四)倉庫發貨。

1、負責商品進庫、出庫，發貨包裝。

2、準確無誤的核對面單與商品貨號、數量、配置、顏色等。

3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫存進行盤點。

(六)網店編輯（暫時不需要）。

1、負責網店產品上架和下架的相關工作；

2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫。

3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；

4、負責網店產品標題的編輯和修改等；

（一）店鋪的上線及日常管理。

1、確定店鋪的整體風格，做好各個區域的設計美工工作。

2、細化買家須知內容，盡量做到讓顧客可以自主購物。

3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。

4、編輯好每個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動。

1、首先確定1-2款主打產品，店鋪裝修的主要位子以及推廣優先考慮這幾款產品，以此吸引客戶，并做好店鋪其他關聯銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后vip折扣價格。

3、設置直通車、鉆展以及淘寶客等付費推廣方式對主打商品進行推廣。

(三)售后問題。

培養溝通能力強的客服處理售后工作。同時細化各種售后問題，作為應對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償；快遞丟件如何索賠，如何追件；車子破損或者缺少配件等一系列問題。

（四）配送及倉庫管理。

1、倉庫人員應及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態的產品實際無貨情況的出現，缺貨產品應及時下架。

2、發貨周期為一天一次；除有訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內發出（當天下午4點前的務必發出）如果遇到缺貨或其他問題不能及時發貨的，及時通知客服，聯系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十四

天貓店的啟動是對本品牌的重新包裝和嶄新塑造，必須建立在對品牌科學分析決策之后。以下是小編整理的天貓店鋪運營計劃書，歡迎閱讀。

1、對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。（要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣）。

2、我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。（我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們）。

3、我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。（要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量）。

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。（要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位）。

美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。（直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點）。

發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量；也可以測試你產品價格對轉化率的影響；有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。（數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映）。

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。（快捷短語、套餐推薦）。

供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。（要加強跟廠家的溝通）。

2）、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作；購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價；購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十五

第一：開業起步階段（4月1日~5月31日）。

目標：100000/月營業額。

需要支持：直通車/鉆展推廣費用500/天*30=15000元，刷單費用500（30天的量）*100（客單價）=50000元，軟件及其他費用1000，共計66000元。主要工作內容：

1、策劃開業活動，確定主推款，價格定位。

開業活動主題為：開業大狂歡；

設置好運費險、公益寶貝等所有能增加權重的項目。

2、店鋪裝修，主推款優化。

主推款主圖優化，主圖視頻拍攝，標題優化，詳情頁優化（增加產品對比、戴上的效果圖、0風險承諾、贈品等）。

3、刷單及直通車推廣，淘寶客計劃。

淘寶客計劃設置兩個，一個通用計劃設置最低傭金即可，一個大淘客計劃需要申請審核，傭金設置5%~15%。

4、官方活動和第三方活動。

官方活動準備報名免費試用，拿出1500貨款商品參加免費試用，能帶來2w左右的流量，轉化率不高，但可以提高很多收藏量和關注度，新店收藏量很重要。

第三方活動主要是折800、卷皮折扣、米折網等流量比較大的網站，價格會壓的很低，但可以以滿減的形式減價，不虧本的情況可以用來沖量。

第二：正常營業階段（6月1日~~）。

目標：200000以上/月營業額。

需要支持：主要是直通車/鉆展費用（主推款直通車不能停，需加大推廣力度），刷單費用可適當減少，還有可能上一些大型活動保證金費用，如聚劃算。主要工作內容：

1、至少打造出一個爆款，占據類目前3豆腐塊。

以黑曜石吊墜或手鏈打造一個爆款（手鏈最好，搜索指數高于吊墜，競爭度卻少30%），優化內頁，配合刷單和直通車推廣，店內單品活動：收藏拍下減價，送禮物等手段提高轉化率，月銷量過1000。

2、測款選出其他品類潛力款，打造小爆款。

通過前兩個月的關聯銷售，已經初步形成了一些其他品類的潛力款，可以測試后直接推廣，盡量做到所有品類都有至少一個流量款。保證全店動銷率。

3、老顧客搭建和維護，會員營銷，提升客戶體驗。

建立會員群，以送優惠券的形式吸引顧客入群，確定會員等級制度，給予老顧客更多優惠，以及節日營銷活動，包裹驚喜等。有需要可以開通微博、微信吸引關注。

4、全年活動節點規劃。

制定全年活動節點表格，提前策劃好活動方案，特別是年中大促、雙。

11、雙12等。

5、準備第一次聚劃算活動。

聚劃算是最快沖量的一個平臺，經過前兩個月的積累，已經可以試著報名聚劃算，選擇店內主推款去質檢報名，目標月銷量至少超2000，現在聚劃算已計入搜索加權（很少），爆款后期也會有持續銷售，店鋪會有一個小飛躍。

6、其他官方活動和第三方活動。

主要關注淘金幣、品牌特賣、類目活動，手機的淘搶購，第三方活動同上。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十六

天貓原名“淘寶商城”，是一個綜合性購物網站。淘寶網全新打造的b2c(business-to-consumer，商業零售)。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，13小時賣100億，創世界紀錄。天貓天貓前身是阿里巴巴集團旗下b2c平臺淘寶商城，于2012年1月11日更名為天貓，旨在打造全球最大的b2c平臺。編輯摘要天貓交易文化淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友。天貓特有優勢商品優勢淘寶的商品數目有了明顯增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更設置了網絡游戲裝備交易區。作為拍賣網站，其突出的優點是，如果商品的剩余時間在1小時以內，時間的顯示是動態的，并且準確顯示到了秒。服務優勢天貓比普通店鋪更有吸引力的是服務，不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務:。

1、七天無理由退換貨:天貓賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

一、天貓商城概述淘寶網通過六年的發展，占據了中國網購市場80%的份額、聚集超過9800萬的注冊買家，擁有中國網購市場絕對的領導地位。天貓商城與淘寶網共享超過9800萬會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發票以及購物現金積分等優質服務。天貓商城隸屬于阿里巴巴集團，起源于淘寶網的女人街，是淘寶網全新打造的在線b2c購物平臺，在天貓商城購物，享受100%正品保障、7天退換貨、提供發票的服務。天貓商城依托淘寶網優勢資源，整合上萬家生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者提供網購一站式服務。目前共有2萬品牌，1.5萬商家入駐，2011年實現銷售額1000億。目前的天貓商城處在飛速發展階段，多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入天貓商城，將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會，也將為全新的b2c事業創造更多的奇跡。淘寶網伴隨中國互聯網的飛速發展與網購環境的日趨成熟化，已吸引眾多線下知名品牌紛紛“觸網”，堅定地選擇了擁有“規范購物環境以及巨大市場前景”的天貓商城.實際上，入住天貓商城成功代表了一種趨勢，就是各系列品牌紛紛重視網上交易平臺，將其視為實現戰略轉型、品牌延伸、渠道擴展、贏得客戶的重要手段和途徑。

二、天貓商城的基本情況編(一)簡介淘寶網是亞太最大的網絡零售商圈，致力打造全球領先網絡零售商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月10日投資創立。天貓原名淘寶商城，2008年4月10日建立淘寶商城，是一個購物網站。淘寶網全新打造的b2c(business-to-consumer，商業零售)平臺。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現等優質服務。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發布全新logo形象。迄今為止，天貓已經擁有4億多買家，5萬多家商戶，7萬多個品牌。(1)交易文化淘寶網倡導誠信、活潑、高效的網絡交易文化，在為淘寶會員打造更安全的網絡交易平臺的同時，淘寶網也全心營造和倡導互幫互助、輕松活潑的家庭式氛圍。每位在淘寶網進行交易的人，不但交易更迅速，而且也能交到更多朋友(2)提供的商品淘寶的商品數目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，珠寶飾品、化妝品、運動戶外用品、手機數碼、家用電器、家居建材、食品保健、母嬰用品，還包括文化玩樂等、分類齊全。作為拍賣網站，淘寶突出的優點是，如果商品的剩余時間在1小時以內，時間的顯示是動態的，并且準確顯示到了秒。(3)服務優勢淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務:。

1、七天無理由退換貨:淘寶商城賣家接受買家七天內無理由退換貨，無需擔心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。

1、世博商品2010年04月12日，淘寶商城世博商品官方旗艦店正式運營，訪問量和成交金額持續上升，無論是海寶玩具還是世博門票都在網上受到了熱捧。在不到半個月時間里，已經有2300多只大號招手海寶毛絨玩具從這里發往全國各地。世博門票銷售也是熱得發燙，價值400元的世博平日3次票售出了1500套。

2、名鞋館2010年08月13日，淘寶商城名鞋館正式上線，這是又一個產生于淘寶的垂直商城。名鞋館一反普通鞋城以舊款特價為噱頭的常規做法，在與線下相比，保有價格優勢的同時主打當季新款，目前已經有包括百麗、阿迪達斯、耐克、李寧、奧康、紅蜻蜓等數十個知名品牌入駐，擁有上萬款鞋型。

3、網上超市2010年10月18日，淘寶商城官方證實籌建網上超市。這意味著淘寶商城在繼數碼城、名鞋館后又一垂直平臺即將出現。而這次淘寶商城把眼光放在了更為零碎、交易環節更為復雜、卻有著巨大市場潛力的超市業務。

4、競爭危機2010年10月19日，百度和日本樂天合資成立的超大型網絡購物商城樂酷天正式上線，直接瞄準阿里巴巴旗下最具增長潛力的淘寶網。2011年的b2c電子商務市場競爭將更加激烈，行業門檻也隨之將大大提高，行業新一輪的洗牌階段也有望隨之到來。

5、獨立域名2010年11月1日，淘寶網發布垂直市場戰略，宣布旗下b2c(商家對個人)垂直頻道淘寶商城正式啟用獨立域名，以替代目前的二級域名，淘寶商城仍將在淘寶體系中運行，不會單獨分拆。業內人士認為，淘寶網此舉旨在應對競爭，解決淘寶網內部c2c(個人對個人)與b2c模式的沖突。

6、醫藥館上線淘寶商城醫藥館2011年6月21日上線淘寶商城醫藥館，正式試水醫藥行業。上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房以及云南白藥大藥房等5家醫藥公司作為首批合作伙伴集體進駐淘寶商城。(二)價值網絡定位(1)核心電子商務公司天貓是淘寶網全力打造的b2c商業零售網站，從互聯網商務應用和企業電子商務應用角度劃分天貓屬于網絡經紀模式，提供交易雙方完成交易的平臺，并收取費用，包括技術服務費、廣告收入、關鍵詞競價收入、出售軟件收入等。(2)供應商供應商為互聯網的內容提供者，作為網絡經紀模式的天貓，其供應商為注冊的商戶，商戶在天貓發布商品信息并提供相應服務天貓商城價值網絡定位圖(3)用戶瀏覽天貓店鋪搜集或購買相關商品信息的個人(4)客戶注冊天貓的商戶為天貓提交服務費，商品展示廣告費，品牌展示廣告費，旺旺植入廣告，關鍵詞競價或者購買天貓提供的軟件和附加服務，這些都是天貓的收入來源，所以天貓注冊的商戶為客戶(5)基礎服務商淘寶ipad客戶端，手機淘寶，安卓操作系統下的移動應用這些都標志著淘寶移動互聯網的發展，移動網絡運營商如中國移動，電腦和手機等終端制造商如蘋果公司的ipad、iphone都為淘寶移動互聯網的發展提供了基礎條件，這些都為淘寶的基礎服務商(6)交易服務商金融機構如中國工商銀行、中國銀行等銀行為淘寶支付交易提供交易平臺，支付寶提供了第三方支付和認證服務，物流公司提供配送服務，這些為天貓的交易服務商(7)合作商金融機構、物流公司、與淘寶聯盟合作的聯盟客戶如網易、谷歌、大旗網等。

三、天貓商城的商業模式編輯本段回目錄(一)市場定位淘寶商城是阿里巴巴集團打造的一家目前在行業中處于領先地位的全新的在線b2c購物平臺網站。淘寶商城依托淘寶網優勢資源，整合上萬家品牌商、生產商，為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造網購一站式的服務。淘寶商城主要提供一個消費者購物的平臺，一個廠家企業在線銷售的平臺，整合賣方和買方的資源，為消費者打造一個方便、安全、有保障的購物環境。淘寶商城力爭將以淘寶網為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。這新平臺將由阿里巴巴b2b和三家“tao”公司一起完成對不同客戶的服務:通過一淘網的購物搜索，淘寶網價廉物美的社區化創新以及淘寶商城的精品專業體驗給消費者以全新的感受;同時，也能更加專業化的幫助更多企業和創業者開展積極的電子商務服務和營銷。(二)目標客戶淘寶商城的目標客戶是在網絡購物中追求較高服務、較好產品質量、能夠接受適當高價格的素質優秀的互聯網絡網民購物者。這些網絡購物者是所有消費者中最優質的資源，他們收入較高，消費能力強，善于接受新事物，對服務的訴求大。(三)產品或服務淘寶商城旨在為商家提供電子商務整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺，對于消費者而言，淘寶商城提供了最為全面且低價的海量商品，整合了最為優質的商家，構建了最完善的購物保障體系，最方便的付款方式，最優良的店鋪評價體系，以期為消費者打造良好的購物體驗。同時對于商家而言，淘寶商城也是不遺余力地為商家最為實用的店鋪體系，整合淘寶網近億的龐大消費群體，建立用于學習提高的商學院系統，運行便于溝通交流的社區網絡淘寶論壇淘寶商城模塊，同時提供大量的軟件工具幫助賣家更好的銷售支持，力爭建設開放，協同，繁榮的電子商務生態系統，促進新商業文明。

1、信用評價系統淘寶商城為了更好約束商家，讓商家盡可能提高自己的服務，保護消費者的利益，在原來淘寶網信用評價體系的基礎，開發了淘寶商城的店鋪評價體系。

2、商城正品保障體系淘寶商城為了改變原來淘寶網被人詬病的真假難辨的惡劣形象，在淘寶商城一成立之初，就想盡辦法塑造良好的形象，提成了“品牌正品，商城保障”的口號，為此，淘寶商城制定了大量的制度和服務保障體系。(四)盈利模式淘寶商城摒棄了原來的淘寶網對普通的賣家和買家都免費的模式，而是以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務，充分挖掘了注意力經濟的價值，從很多環節實行收費的模式，為其未來的盈利奠定了基礎。

1、淘寶商城收費標準淘寶商城與淘寶網不同，并不是免費向賣家開放使用，是要繳納保證金和一定的服務費用。收費主要有實時劃扣技術服務費和技術服務年費。(1)保證金保證金根據店鋪性質不同，金額金額也會不同:(2)技術服務費年費(下稱“年費”):商家在淘寶商城經營必須交納年費。年費金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，各一級類目對應的年費標準詳見《2012年淘寶商城各類目費率年費一覽表》。續簽商家2012年度年費須在2011年12月26日前一次性繳納;新簽商家在申請入駐獲得批準時一次性交納2012年度的保證金。(3)實時劃扣技術服務費:商家在淘寶商城經營需要按照其銷售額的一定百分比交納技術服務費。

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十七

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十八

制作簡歷容易，制作一份成功的好簡歷就不簡單了，優秀的簡歷是沒有明確的標準，凡是能助你取得面試機會很多的簡歷，都可以定義為優秀簡歷，這些的簡歷都有一個特點，就是它打動了招聘者，讓招聘者初步認可了你。所以在制作個人簡歷時一定需要知道簡歷中哪一些是重點內容，招聘者關注的內容，只需要寫好這一些內容，你的簡歷就算是一份好的個人簡歷了。

用人單位或招聘者最關的內容就是你的工作能力，在沒有見到你本人或在與你本人面談前，要了解你的工作能力那就得先從你的工作經歷中了解，所以你的工作經歷及成績在簡歷中展示出來的好壞是很重要的。最主要是清楚的寫明你從事過的工作單位及工作職位，最主要從事的工作及是否有工作成果，如果你的工作經歷太多的話，最重要的是把近期的寫好。在簡歷中寫工作經歷最重要的一點就是要把與求職職位相關的.經歷寫作出來，這樣才能突出你是適合這一個職位的人選，不相關的內容可以不寫，或略過。如果可以，你應該需要說明你的工作成績，這樣更具優勢。

下面是小編分享的網店運營簡歷模板，更多內容請繼續關注個人簡歷網。

目前所在：天河區年齡：33。

戶口所在：湛江國籍：中國。

婚姻狀況：已婚民族：漢族。

身高：171cm。

體重：61kg。

人才類型：普通求職。

應聘職位：網站營運人員，網站策劃/編輯，項目總監/經理/主管。

工作年限：7職稱：初級。

求職類型：均可可到職日期：隨時

月薪要求：12000～19999元希望工作地區：廣州，增城，蘿崗區。

公司性質：民營企業所屬行業：互聯網/電子商務。

工作描述：1.負責天貓店的網店活動策劃，網店寶貝優化，網店的點擊率和瀏覽量、轉化率等數據分析研究統計;以及營銷工具的優化和利用(比如，定制、拍賣，搭配套餐,打折等等)。

2.負責天貓站外的網絡推廣工作和網站軟文工作(論壇推廣、博客推廣、社區推廣，分類信息推廣、微博推廣、問答營銷推廣、郵件群發等).

離職原因：合同期滿。

公司性質：私營企業所屬行業：互聯網/電子商務。

工作描述：1.具體負責手表b2c購物網站的網站搜索引擎優化,和網絡推廣及活動策劃工作。

2.負責公司網站的網絡推廣策劃工作和網站編輯工作(包括推廣網站的咨訊網站).

3.負責網絡推廣軟件的操作等工作!客服工作和保證公司b2c購物網站的正常運行。

4.負責行業咨詢網站策劃及編輯，并負責推廣及優化指導培訓相關人員進行編輯管理.

離職原因：

公司性質：私營企業所屬行業：服裝/紡織/皮革/鞋業。

擔任職位：電子商務主管。

工作描述：1.管理公司網站，優化公司的網站，對公司的網站的修改和更新，負責公司網站在各個搜索里的排名，提高網站的排名和公司信息的排名位置，對公司的網站推廣應用，負責公司產品的網絡市場開發，網絡的銷售，網絡業務等工作.

2.負責公司b2b行業網站的整個運營和擔任公司b2c購物網站經營主管.

3.負責網站的seo網站優化排名和網絡營銷策劃整體工作.

4.負責公司行政管理工作及公司業務工作和專賣店管理。

離職原因：

畢業院校：廣東培正學院。

專業一：電子商務專業二：網絡營銷/erp與crm。

起始年月終止年月學校(機構)所學專業獲得證書證書編號。

外語：英語優秀粵語水平：優秀。

其它外語能力：

國語水平：優秀。

1、精通b2b商務網站以及獨立b2c商城的運營(2年多運營經驗)，能獨立完成商城運營策劃、服務器搭建、商城建設、seo優化、網絡推廣、商城裝修，活動策劃、客服以及物流等整體運營工作.

2、熟悉淘寶直通車，淘寶客、淘寶論壇、幫派、產品上架時間，收藏排行，關鍵詞、規則，并對商城產品進行優化;還有天貓后臺操作以及網店后臺推廣工具和營銷工具。

3、精通網站seo優化技術，七年的seo實踐經驗，專業研究網站seo優化技術，網站關鍵字排名規則。

4、善于網絡推廣營銷策略，seo優化推廣、分類信息網、微博、微信、博客營銷、b2b商務網站、論壇、口碑營銷等多種網絡推廣手段。

5、熟悉操作百度推廣平臺，包括關鍵字付費競價推廣、網盟推廣，以及網絡廣告投放媒體!

6、熟悉阿里巴巴網絡營銷排名規則和優化，精通產品關鍵字優化策略，熟悉阿里的推廣手段如網銷寶.黃金展位，標王等收費和其它免費推廣手段，熟悉阿里巴巴平臺的營運管理!

7、精通ecshop商城開源系統、shopex免費系統、dedecms織夢系統操作及使用!

校擔任計算機義務服務中心骨干修機分子、擔任電子閱覽室網管員。參加過暑假實習;收獲良多。

我希望有一個平臺，能發揮我的點滴才華，而為您有巨大幫助!期待我們的合作!

天貓運營簡歷（通用19篇）篇十九

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業績提成，薪資體系為：等級底薪+業績提成+額外獎勵+福利。其中業績提成分為個人業績提成和團隊業績提成兩種丶團隊業績提成從組長開始享有，包括組長丶經理。

客服業績考評指標包括：回復率丶成交率丶客戶滿意度。

回復率：回復過的客戶數/總接待客戶數,反應的是客服對客戶的響應情況。

成交率：是對應3種不同的判定規則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數/售前接待人數。在付款判定規則下，售前接待人數為接待的付款前咨詢的人數（其為詢單人數和下單后付款前聯系的人數之和），售前成功人數為付款的人數。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數，反應的是客服對客戶的服務情況，客戶滿意度是考評的最重要指標.

策劃部與推廣部，設計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

為激勵大家更好的工作，公司特設定額外獎勵，每個月公司將會給表現優異的人員額外獎勵，此款項均在當月工資結算時一并進行支付，無需另外支付。

客服部：主要負責其售前客戶產品介紹引導其下單，售中負責其增加客戶公司信任度以及粘性品牌以及服務印象。售后負責其產品退換貨以及其他糾紛售后問題。

負責人：待定。

數據分析：統計其店鋪整體運營數據結果以及店鋪經營狀況和同行數據信息分析。

財務部：店鋪涵蓋三大塊：人力成本貨物成本企業運營成本（……）。

產品部：負責研發與開發新產品同時針對市場價格以及成本趨勢整理出零售價。

（前期可以一人多職，對部門工作負責）。