應急預案是對可能發生的緊急情況進行事前預警和事中管理的一種有效手段。接下來是小編為大家整理的一些應急預案框架，供大家在制定應急預案時參考和借鑒，希望能夠對大家的工作有所啟發。

護理應急預案（模板14篇）篇一

委員會由各護理單元選派一名具有管理能力且工作責任心強的護士組成，委員會必須認真履行以下職責：

1）協助護士長進行安全管理工作。

2）收集不安全隱患資料，及時與相關人員溝通，提出改進措施。

3）填寫“科室不安全隱患報表”，每月按時上報護理部。

1）護士長必須經常檢查科內安全護理情況，發現問題及時糾正。對易出現不安全事件的人員、項目要進行重點培訓、教育和改進。

2）護士長每月組織科內人員進行護理安全分析，總結經驗，提出整改措施，定期進行效果評價。

3）發現疑難問題，要及時上報護理部。

護理部每季組織護士長和護理安全隱患預案管理委員會進行護理安全查房一次，查房內容包括：

1）由護理安全科室介紹護理安全管理經驗。

2）護理部反饋不安全隱患、事件信息，并提出整改措施。

3）討論疑難問題，研究、制定妥善解決問題的方法。

護理應急預案（模板14篇）篇二

為提高養老中心預防和控制新冠肺炎的能力和水平，切實保障老人及全體員工的身體健康與生命安全，維護敬老院正常的工作、生活秩序，根據《中華人民共和國傳染病防治法》、《突發公共衛生事件應急條例》、《新冠肺炎疫情高風險地區及被感染養老機構防控指南(第三版)》等法律法規和文件要求，特制定本預案。

普及新冠肺炎防控知識，提高職工和老人的自我防護意識和能力；完善疫情信息監測報告網絡，做到早發現、早報告、早隔離、早治療；建立快速反應機制，及時采取有效的防控措施，預防和控制新冠肺炎在敬老院的發生和蔓延，最終實現“零感染”、“零疑似”的目標。

成立防控領導小組，強化責任落實。

組長：張xx

副組長：王xx

成員：李xx、石xx、黃xx、趙xx

防控領導小組統籌領導疫情防控工作，按照相關文件要求，安排落實有關疫情防控工作部署，及時研究解決疫情防控工作中的重大問題。小組成員負責開展疫情防控工作，及時匯總疫情防控工作情況，適時向領導小組報告。

（一）制定和完善疫情防控工作方案制度：敬老院疫情防控應急預案，疫情報告制度，老人晨午檢制度，病因追蹤等臺賬登記制度，老人健康管理制度，免疫接種證查驗制度，環境衛生檢查通報制度，防疫消毒制度，疫情防護健康教育等制度。

（二）認真做好疫情期間老人健康情況統計、疫情監控和日常檢查，重點監測有外出的老人，指定專人搞好處于隔離進行醫學觀察老人的服務工作。

（三）儲備好疫情防控所需消毒物品、體溫測量儀或體溫計、醫用防護服裝、洗滌用品、口罩等物資，做好全院清潔衛生、全面消毒等工作。

（四）開展全院隱患排查，實現供水、供電、消防安全的全覆蓋、無遺漏、無盲區。

（五）密切關注老年人及工作人員、尤其是被隔離人員的心理狀況，及時給予專業心理疏導。

（一）工作人員若出現新型冠狀病毒感染的可疑癥狀，應立即停止工作并到定點醫療機構就診排查，確診不屬于疑似病例的，可正常復崗，但要加強防護和醫學觀察；屬于疑似病例或感染確診病例的，立即根據疫情監測要求報告主管部門，在當地衛生健康或疾控機構、民政部門指導下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施集中醫學觀察，協助開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返崗的，應隔離觀察14天無異常后返崗。

（二）老年人出現新冠肺炎可疑癥狀（包括發熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、輕度納差、乏力、精神稍差、惡心嘔吐、腹瀉、頭痛、心慌、結膜炎、輕度四肢或腰背部肌肉酸痛等），由家屬或養老中心工作人員，在有效防護情況下陪同送醫，確診不屬于疑似病例的，老年人和陪同工作人員正常返回生活區和復崗，但要加強防護和醫學觀察。

（三）老年人被確診為疑似病例或感染病例的，應送定點醫療機構就診，立即根據疫情監測要求報告主管部門，在當地衛生健康或疾控機構、民政部門指導下對密切接觸者（接觸的其他老年人及工作人員等）開展排查，實施14天隔離觀察，協助開展全面消殺、規范處置個人物品等其他處置工作。治愈后需返回養老中心的，應隔離觀察14天無異常后入住；參與陪同護送的工作人員也應實施14天隔離觀察。

（一）嚴格落實全院封閉管理

1.疫情防控期間養老中心實施封閉式管理，不接待外來人員走訪慰問，老人不能離院外出，不再接收新入住老人。有特殊情況者，按相關文件要求執行。

2.封閉管理期間嚴禁走訪、慰問、探視等，家屬送給老人的日常用品或訂購物品需登記、消毒后轉交給老人。

（二）嚴格執行每日雙檢制度

1.建立老人和護理人員的健康檔案，每日開展兩次體溫檢測和健康登記，對護理老人進行體溫測量、問詢健康狀況，并記錄備查。

2.老年人生病，非突發性重大疾病的，可采取上門診視等方式保守治療，暫不外出就醫。患普通疾病急需送醫的，按照國務院印發的《新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間養老機構老年人就醫指南》執行。

（三）持續做好衛生防疫工作

1.嚴格落實個人防護措施，工作期間全程佩戴口罩，做到勤洗手、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。

2.全面做好院區環境清潔，垃圾日產日清，保持干凈、衛生，設立廢棄口罩專門回收點，廢棄口罩等防疫物品統一回收、集中處理。

3.按照日常消毒工作標準和細則，對餐廳、衛生間、浴室、活動場所等聚集場所和容易接觸的各類物品每天定期清潔、消毒，定時通風換氣（每日通風3次，每次30分鐘以上，通風時注意保暖），保持室內空氣流通，并認真做好記錄。

4.教育引導老人避免共用個人物品，注意個人宿舍通風，落實消毒措施。

（四）抓好老人飲食健康管理

1.實行“分樓層、分餐桌、”錯時就餐制度，避免老人就餐聚集。

2.食堂從業人員（食品采購、加工制作、供餐等有關人員）均應佩戴一次性帽子、口罩、手套；食堂采購人員或供貨人員應避免直接手觸肉禽類生鮮材料，摘除手套后及時洗手。

3.不得使用來源不明的家禽家畜，嚴禁采購食用野生動物。

4.嚴格執行食品留樣制度，在冷藏條件下存放48小時以上，餐具用品須按照《食（飲）具消毒衛生標準》進行30分鐘以上的高溫消毒。嚴格執行食堂餐具、用具的清洗和消毒制度。

（五）提高全體職工防控意識

1.切實加強防護知識教育，組織新冠肺炎相關知識培訓，確保工作人員和老人掌握防護知識，教育引導老人養成經常洗手的好習慣。

2.通過宣傳欄、標語、廣播喇叭等多種形式，宣傳疾病防控、生活防疫等知識和相關法規政策，營造群防群控、科學防控的氛圍。

3.加強老人心理疏導工作，暢通溝通渠道，及時解疑釋惑，引導老人弘揚正氣，堅決做到不造謠、不信謠、不傳謠。

（六）搞好疫情防護物資保障

1.根據防疫需要，準備好老人和護理人員所需的口罩、手套、體溫測量儀或體溫計、等防護物品和洗手液、消毒水、酒精等消殺用品。

2.預備隔離房間，以供未來出現可疑癥狀的老人隔離治療使用。

3.針對季節性氣候，儲備好老人防寒防凍物資，尤其在開窗通風時，應注意避免因室內外溫差過大而引起感冒。

護理應急預案（模板14篇）篇三

(一)手術患者進入手術室，在手術開始前發生呼吸心跳驟停時，應立即行胸外心臟按壓、人工呼吸、氣管插，快速建立靜脈通道，根據醫囑應用搶救藥物。同時呼叫其他醫務人員幫助搶救。必要時準備開胸器械，行胸內心臟按壓術，在搶救過程中應注意心、肺、腦復蘇，必要時開放兩條靜脈通道。

(二)術中患者出現呼吸心跳驟停時，先行胸外心臟按壓術，未行氣管插管的患者，應立即行氣管插管輔助呼吸，必要時再開放一條靜脈通道。

(三)參加搶救人員應注意互相密切配合，有條不紊，嚴格查對，及時做好記錄，并保留各種藥物安培及藥瓶，做到據實準確的記錄搶救過程。

(四)護理值班人員嚴格遵守科室各項規章制度，堅守崗位，術中密切觀察病情，以便及時發生病情變化，盡快采取搶救措施。

(五)急救物品做到“四固定”，班班清點，完好率達100%，保證應急使用。

(六)護理人員熟練掌握心肺復蘇流程及各種急救儀器的使用方法和注意事項。

護理應急預案（模板14篇）篇四

一、手術室布局合理、標識清晰，工作流程合理，落實標準預防措施，符合預防和控制醫院感染要求。

二、建立并完善手術室規章制度、護理常規、崗位職責和操作規范。

三、嚴格執行各項規章制度、護理常規、崗位職責和操作規范，防范各種護理缺陷的發生。

四、規范護士資質管理，明確崗位職責及工作標準，護理人員與手術間之比不低于3：1。

五、有手術室護理人員培訓方案和培養計劃，有培訓效果的追蹤和評價機制。

六、實行術前訪視，做好患者安全核查工作，術中全程護理，規范執行患者交接制度。

七、規范手術室固定設施、儀器設備、手術器械的使用與管理，定期維護有記錄。

八、嚴格執行手術室感染預防與控制管理制度，醫療設備、手術器械及物品按規定清潔、消毒、滅菌和存放，正確處置醫療廢物，有交接記錄。

九、醫務人員手衛生執行率達100％，處理相關物品及器械時，按照職業防護制度要求，穿戴適宜的防護用具。

十、健全護理文件書寫規范及各類檔案管理，記錄齊全。十一、成立護理質量控制小組，定期對手術室護理質量進行督查分析，有質量控制監測、評價記錄。

護理應急預案（模板14篇）篇五

為確保敬老院五保老人的生命財產安全，增強應對突發事件的`應急能力，提高防御自然災害的能力，最大限度的避免和減少災害造成的生命和財產安全，使事故損失降低到最低限度，結合敬老院實際，特制定本預案。

（一）成立應急指揮領導組織

（二）成立三個應急小組

（一）火災應急處置

一旦發生火災，第一發現人員要及時向院長報告，并撥打119火警電話和120急救電話，同時向鎮*辦公室報告，辦公室人員及時通知相關人員到場，并向縣民政部門報告。搶險救災組負責轉移疏散住院老人，及時搶救物品并參與滅火，在消防車到來之前盡量控制火勢，減少人員傷亡。情況緊急辦公室要請求鎮醫院的醫務員到場支援，搶救傷員。火災發生后，財政所保證災后恢復建設資金和人員醫療資金及時到位，確保災后老人的正常生活，把災害減少到最低限度。

（二）傳染病和中毒突發事件應急處置

住院老人發生傳染病或食物中毒事件，第一發現人要立即向院長報告，并向鎮*辦公室匯報，辦公室通知相關人員到場指揮救援工作，并及時撥打120急救車，送相關人員到醫院救治，食物中毒可先送鄉醫院搶救，危重人員轉送上級醫院治療，盡大努力保障他們的生命安全。

（三）暴力侵害安全事故處置

1、敬老院如有未經允許強行闖入者，應及時聯系派出所人員將闖入者驅逐出住所。

2、發現不良分子或本院人員之間發生襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。

3、對受傷者應及時救治。

4、若事故嚴重，應迅速向鎮敬老院安全事故應急領導小組報告。

5、鎮敬老院安全事故應急領導小組接到突發安全事故報告后，在第一時間及時向鎮*和縣敬老院安全事故應急領導小組辦公室報告，并在最短時間內到達事故現場，組織搶救和善后處置工作。

應急組織要經常深入到養老院檢查火災隱患，禁止私拉電線和使用電爐、電熱毯等電器，老人居室禁止堆放雜物，敬老院值班人員要堅守工作崗位，定期巡查，盡量防止火災發生。搞好院內衛生，保證食堂內無蒼蠅、炊具潔凈，肉類、蔬菜新鮮，不讓老人使用變質食品。

護理應急預案（模板14篇）篇六

為進一步做好秋冬季疫情防控準備，明確新型冠狀病毒感染肺炎疫情綜合防控工作職責，強化聯防聯控工作機制，做實做細各項工作措施，扎實有效防范應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，結合我院實際，特制定本預案。

以國務院、省、市、區新型冠狀病毒感染的.肺炎疫情防控工作有關會議精神為指導，認真貫徹落實對新型冠狀病毒感染肺炎疫情防疫工作的統一指導，建立健全防疫體系，加強對防疫活動的管理，預防、控制疫病，保護人體健康，維護公共衛生安全。

切實落實防控工作責任制，聯防聯控，形成防控合力，做到早發現、快報告、嚴處理。落實各項防控措施，做好人員、技術、物資和設備的應急儲備工作，有效預防和控制疫病的發生和流行。

領導小組下設有：防控指揮辦公室、疫情排查報告組、疫情處置組、宣傳組及后勤保障組。

(一)防控指揮辦公室

負責應急工作的協調、指揮和報告工作;收集匯總各防控處置組的調查信息，進行綜合分析，并報告，包括鎮內新型冠狀病毒疫情動態、趨勢、防控措施、防控效果評估、防控工作存在的問題及下階段工作建議等;負責對新型冠狀病毒的業務指導、防控知識及醫療常識培訓等工作;統籌安排現場流行病學調查處理，密切接觸者標本的采集及包裝運輸送樣工作。負責新型冠狀病毒疫情事件發生態勢判斷及對突發事件進行決策，負責全面領導、組織、協調各防控組成員，部署防控處置工作。(黨政辦公室、衛生院)

(二)疫情排查報告組

負責組織對疑似患者、重點區域返(來)廣人員、上級推送人員及密切接觸人員排查，掌管報告和審核工作，實行24小時值班制，對信息進行統計和分析，并及時向防控指揮辦公室匯報工作進展情況，向區衛健局等上級部門報告新型冠狀病毒疫情信息動態。(應急管理辦公室、黨建辦、退役軍人服務中心)

(三)疫情處置組

負責對新型冠狀病毒疫情采取及時有效措施，對疫點或疫區進行管控并隨時和終末消毒處理，負責培訓各院衛生室消毒處理，控制疫情進一步蔓延。負責流行病學調查、危害評估等工作;根據防控工作的需要，負責及時提出需要儲備的藥品、消殺用品等應急物資品目錄;對不配合接受隔離治療的患者，必要時由我鎮派出所依法協助采取強制措施。(綜合行政執法隊、衛生院、派出所)

(四)維穩宣傳組

負責會同相關部門制定新型冠狀病毒疫情期間的新聞宣傳報道和輿論引導方案，負責鎮微信公眾號、微信矩陣宣傳管理，指導及相關部門做好疫情的信息發布、防控知識的宣傳教育等工作;負責開展新型冠狀病毒疫情應急知識普及、心理危機干預及防控技術支持;消除公眾恐慌，維護社會穩定，以利于疫情的控制。(行政綜合服務中心)

(五)后勤保障組

負責新型冠狀病毒疫情控制所需設施、設備、藥品、檢驗試劑、現場工作人員防護用品等物資的儲備和調運工作，以滿足疫情處置需要。(黨政綜合辦公室)

(一)提高意識，落實責任

各科室、有關部門及要進一步提高意識，落實新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作責任制，落實好排查制度，做到早發現、早報告、早診斷、早處置，切實做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情的防控工作。

(二)積極宣傳提高疫病防控能力

加強值班值守工作，嚴格落實在崗值班制度，做好防疫護具、消毒藥品等采購和儲備。發現疫情地區人員和車輛要及時上報鎮排查報告組及組織部。二是加強區域防控信息宣傳。各院要密切關注政府權威部門]發布的相關信息，及時通過宣傳欄、電子屏、微信矩陣、廣播等多種渠道，宣傳疫情預防等知識，引導群眾積極參與疫情防控工作。

(三)是強化消毒清潔防控手段

加強衛生保潔、病媒消殺工作，生活垃圾做到日產日清。對公共場所及高頻次接觸的設施設備要重點清潔和定期消毒，強化人員流動密集公共區域通風消毒殺菌，確保空氣流通。醫院工作人員要加強自身防控，正確佩戴防護口罩，勤洗手，接觸生活垃圾的清潔人員應戴橡膠手套等，以身示范做好疫病防范工作。

(四)強化應急值守與應急保障

要切實落實24小時專人值班和領導帶班制度，及時接聽和處置疫情舉報信息，確保信息暢通，有效應對，規范處置。

今年秋冬季，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作形勢嚴峻，各科室、鎮直部門要切實提高警惕，嚴加防范，發現有疫情及相關情況要立即向鎮排查報告組、指揮辦公室報告，扎實做好防控工作，務必做到守土有責、守土盡責。

護理應急預案（模板14篇）篇七

1.立即通知值班醫生。

2.做好搶救的準備工作。

3.配合醫生搶救。

4.迅速通知患者家屬，如醫護搶救工作緊張，恰家屬未在，可通知院總值班，由院總值班通知家屬。

5.某些重大搶救或重要人物搶救，應按規定及時通知護理部或院總值班。

1.發現后立即搶救，同時通知醫生值班護士長。

2通知家屬，搶救緊張可通知院總值班，由院總值班通知家屬。

3向院總值班或護理部匯報搶救結果。

4搶救無效患者死亡，要等到家屬確認后，再通知將尸體接走。

5在搶救過程中，要注意對同室患者進行保護。

1發現患者有自殺念頭時，應立即向上級領導匯報。

2通知醫生。

3沒收銳利的物品，鎖好門窗，防止意外。

4通知家屬，要求24小時陪護，不得離開。

5詳細交接班，同時多關心患者，準確掌握患者的心里狀態。

1發現患者自殺，應通知醫生立即趕赴現場，看患者是否有搶救的可能，如有則立即搶救。

2保護現場。（病房及病房外現場）。

3通知護士長或院總值班，服從領導安排處理。

4通知家屬。

1患者不慎墜床摔倒，立即通知醫生。

2在醫生檢查后，再搬動患者。

3進行必要的檢查，如x線檢查等，及時治療。

4向護士長匯報，由護士長報告護理部。

1通知醫生。

2通知院內總值班。

3通過家屬查找。

4患者回來后立即通知院內總值班。

5若確屬外出不歸，需兩人共同清理患者物品，貴重物品，錢款需登記上交領導。

1當患者發生輸血反應時，應立即停止輸血，換輸生理鹽水，遵醫囑給與抗過敏藥物。

2報告醫生及病房護士長，并保留未輸完的血袋，以備檢驗。

3病情緊急的.患者準備好搶救物品及藥品，配合醫生進行緊急救治，并給與氧氣吸入。

4若是一般過敏反應，應密切觀察患者病情變化并做好記錄，安慰患者，減少患者的焦慮。

5按要求上報檢驗科。

6懷疑溶血等嚴重反應時，將保留血袋及抽取患者血樣一起送檢驗科。

7加強巡視并情觀察，做好搶救記錄。

1當患者發生輸液反應時，應立即撤出所輸液體，從新更換液體和輸液器。

2同時報告醫生并遵醫囑給藥。

3情況嚴重時就地搶救，必要時進行心肺復蘇。

4建立護理記錄，記錄患者生命體征、一般情況和搶救過程。

5發生輸液反應時應及時報告醫院感染科、護理部和藥劑科，填寫《輸液反應申請表》。

6保留輸液器和藥液分別送設備科和藥劑科，同時取相同批號的液體、輸液器和注射器分別送檢。

當患者發生靜脈空氣栓塞時的應急預案。

1.發現輸液器內出現氣體或患者出現空氣栓塞癥狀時，立即停止空氣輸入體內，更換輸液器或排空輸液器內殘余空氣。

2.通知主管醫生及病房護士長。

3.將患者置左側臥位和頭低腳高位。

4.密切觀察患者病情變化，遵醫囑給與氧氣吸入及藥物治療。

5.認真記錄護理病情變化及搶救經過。

護理應急預案（模板14篇）篇八

養老機構仰賴服務中心嚴格按照民政部、省民政廳、區民政局文件指示精神，對疫情下的養老機構進行管理；養老機構是人員密集場所，老年人又是新冠肺炎的易感人群，存在較高感染風險，針對性做好養老機構新冠肺炎疫情防控工作十分重要。目前疫情有所緩解，但并不是結束，內防擴散，外防輸入，是當下的工作重點，為更好的保護院內長者，現制定本方案：

院內公共空間為安全緩沖區，上班通道換衣間為潛在污染區，各樓層工作區為污染區，生活區設有隔離室。

（一）老人居住區與員工宿舍區域分開。

（二）所有外來物品必須經過國定消毒通道。

（三）食堂采購食材路線固定。

（四）送餐路線固定。

（五）備用物資儲備。

（一）新冠肺炎：2019新型冠狀病毒感染導致的肺炎。

（二）新冠肺炎疑似癥狀：可能因感染新冠肺炎病毒出現的發熱、干咳、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、嘔吐、腹瀉等癥狀，或當地醫療部門公布的相關癥狀。

（三）手衛生：通過20秒以上流動水和洗手液（肥皂）揉搓沖洗雙手，或者通過手消毒劑揉搓雙手等方式，清潔并清除手部、前臂至上臂下1/3病菌的過程。

（四）消毒：是指用物理或化學方法殺滅或消除病原微生物和繁殖體，使之達到無害化處理，根據有無已知的傳染源可分預防性消毒和疫源性消毒。

（五）隔離：是通過控制感染傳播途徑的方法，采取各種措施阻止感染鏈的形成，利用隔離技術切斷感染途徑。

（一）養老機構新冠肺炎疫情防控原則是防止外部感染進入養老機構并防止內部感染擴散。養老機構內出現疑似癥狀者應立即采取相關措施，做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

（二）養老機構遵循當地政府及業務主管部門防控要求，及時關注地區疫情變化，協助、配合相關部門開展新冠肺炎疫情調查、樣本采集、檢測、隔離治療等制措施，如實提供或報告相關信息。

（三）成立疫情防控領導小組；統一指揮機構疫情防控，下達工作指令。制定并組織實施應急預案、機構內感染控制與隔離、報告值守、培訓宣傳等各項疫情防控制度。

（一）養老機構外人員出入管理

1、養老機構對外宜只開放一個出入通道。

2、養老機構進出通道應24小時專人值守，嚴禁外來人員進入養老機構。因特殊情況需要進入養老機構的，應無疑似癥狀且需要養老機構負責人批準同意，進入時要做好實名登記、測量體溫、消毒。

3、進入人員應按照指定路線，在指定區域內活動。

（二）工作人員出入管理

1、居住在養老機構外的工作人員上下班應避免乘坐公共交通，避免參與人員密集活動，做好個人生活防護。有條件的養老機構應讓工作人員在機構內暫時居住。

2、工作人員進出養老機構應實名登記、測量體溫、無疑似癥狀并消毒，應在工作崗位區域內活動，限制養老機構內非必須流動，嚴禁聚集。

（三）入住老年人出入管理

1、普通區域入住老年人應在居住樓層內活動，禁止聚集及跨樓層活動。隔離觀察區老年人應在自己居室內活動。

3、停止接觸性探視，可實行遠程視頻探視。

（四）車輛出入管理

1、非消防車、救護車、機構物資運輸車以及防疫用車等特需車輛不得進入養老機構。

2、允許進入車輛經登記及消毒后，按指定線路，在指定位置停靠。

3、車內人員的管理同4.1.2。

（五）物資進出管理

1、在養老機構進出通道外或偏離服務區的區域設立物資交接區，無接觸式交接。

2、交接人員管理同4.1.1。

3、物資接收應填寫接收清單，現場查驗，規范消毒。

（六）養老機構內應設立專區和專門通道

1、根據機構條件和人員行動路線安排，設置污染區、潛在污染區、清潔區和清潔通道、污染通道，實行區域化通道管理。

2、養老機構各服務區域只開放一個出入通道。

3、制定分區管理流程、操作規程并在醒目位置張貼。

養老機構應根據疫情防控需要調整服務方式。

（一）醫療健康服務

1、每日居室巡查，早晚測量入住老年人和工作人員體溫，并做好健康記錄。對患有慢性病的老年人，做好血壓、血糖等指標監測，規律用藥，做好慢性病防控。

2、非疫情相關疾病，可采取上門診視等方式治診療，盡量避免外出就醫；急需外出送診的，在就醫過程中應做好個人防護，返回養老機構時必須做好消毒及隔離觀察。

（二）生活照料服務

1、老年人不串門、不串樓、不聚集，老年人離開居室須佩戴口罩。

2、老年人個人日用品嚴格分區放置。

（三）膳食服務

1、取消集體就餐，送餐至老年人居室；條件不允許時，實行分時段就餐，集體就餐的老年人保持一定距離，間隔不少于1米。

2、疫情防控期間暫停家屬送餐。

（四）洗滌服務

1、衣物、床上用品分類清洗，被污染衣物或床上用品先消毒、清洗后再洗滌。

2、洗衣機使用后應進行消毒處理，洗衣間每天早中晚各進行一次消毒工作。

3、污衣收集車一用一消毒。

（五）文化娛樂服務

1、暫停集體活動。

2、鼓勵老年人在室內開展適宜的文娛活動、肢體康復鍛煉等活動。

3、有條件的可以組織老年人通過網絡開展文娛和社會交往活動。

（六）心理/精神支持服務

1、應幫助老年人適應疫情防控環境，減輕疫情防控引起老年人心理不適。

2、重點關注隔離觀察區的老年人和心理壓力較大的老年人，必要時開展針對性干預。

（一）防護等級

1、養老機構未發生新冠肺炎疫情的，工作人員上崗時，應穿戴工作服、工作帽、手套、外科口罩，老年人離開居室應佩戴口罩，做好手衛生。

2、養老機構已發生新型冠狀病毒感染的，工作人員上崗時，應穿戴工作服、工作帽、手套、隔離衣、防護服、醫用防護口罩、防護面屏或護目鏡、工作鞋或膠靴、防水靴套等，在接觸每位老年人前、后，應當做好手衛生。老年人在居室內接受服務時應佩戴外科口罩，做好手衛生。

（二）消毒技術

1、空氣消毒

室內通風每日不少于2次，每次不少于30分鐘。不宜開窗通風的，室內有人狀態下，使用循環風紫外線空氣消毒器消毒；室內無人狀態下，可采用紫外線消毒，紫外線照射時間60分鐘。

2、物體表面及地面消毒

2.1室內地面、物體表面及各種開關按鈕用500mg/l含氯消毒劑擦拭，作用時間30分鐘后用凈水濕巾擦拭，每日兩次。

2.2辦公區域、服務場所的電梯、地面、物體表面及各種開關按鈕用1000mg/l含氯消毒劑擦拭，作用時間30分鐘后用凈水濕巾擦拭，每日兩次。

2.3手和皮膚的消毒：75%酒精涂擦，作用1-3分鐘，也可使用含酒精速干型手消毒劑揉搓作用至手干為至。

2.4電腦鼠標、鍵盤等高頻接觸的物體表面，診療器械、器具和物品如聽診器、溫度計、血壓計等應當專人專用，每次使用后用75%酒精擦拭消毒。

2.5走廊、電梯等公共區域應放置含醇手消毒劑。

2.6廚房、洗衣房以及后勤保障設施、設備和物品用500mg/l含氯消毒劑擦拭，每日擦拭不少于兩次。餐具消毒首選煮沸消毒30分鐘，也可用500mg/l含氯消毒劑浸泡30min，然后用凈水沖洗，或使用一次性餐飲具，使用后按醫療廢物收集、處理。

（三）垃圾、醫療廢物的處置

1、疫情期間生活垃圾按醫療廢物收集、處理。

2、醫療廢物在離開各樓層前應當對包裝袋表面采用1000mg/l的含氯消毒液噴灑消毒（注意噴灑均勻）或在其外面加套一層醫療廢物包裝袋。

3、每天產生的垃圾應在專門垃圾處理區域內分類管理、定點存放、及時清理。垃圾暫存地周圍應保持清潔，每天至少進行兩次1000mg/l的含氯消毒液噴灑消毒。

4、廢棄口罩、手套、鞋套、防護衣等防護用品應當丟棄至專用的“有害垃圾”或“醫療垃圾”桶內，然后用1000mg/l的含氯消毒液噴灑消毒，垃圾桶表面應做明顯分類標識。

（一）分區管理

1、有條件的養老機構要設置醫療隔離觀察（室）區，醫療隔離觀察（室）區應設置在相對獨立、通風良好、有獨立廁所的單人房間，并處于養老機構下風向。

2、醫療隔離觀察（室）區的防疫物資按高等級防護標準配置。

（二）出現可疑癥狀的處置

老年人、工作人員出現疑似癥狀，不排除有流行病學史的，立即進入醫療隔離觀察（室）區隔離觀察，同時向當地政府有關部門報告處置。

（三）出現疑似病例或確診病例的處置

1、老年人、工作人員出現新型冠狀病毒感染的疑似病例應立即送醫療機構就診。

2、養老機構立即根據疫情監測要求向當地政府相關部門報告。在相關部門指導下，開展排查、全面消殺、規范處置個人物品等工作。

（四）返回養老機構人員的管理

治愈后需要返回養老機構的人員，應醫學隔離觀察14天無異常后返回。

養老機構應做好疫情期間所需生活物資、防控物資的評估、采購、協調、管理及分配使用工作。

（一）防控物資種類

1、防護類：包括但不限于具有防護功能的口罩、帽子、檢查手套、隔離衣、防護服、鞋套或靴套、護目鏡、面屏。

2、消殺類：包括但不限于含醇消毒液、75%酒精、含氯消毒劑。

3、設備器械類：包括但不限于可移動紫外線消毒燈、循環風空氣消毒機、測溫槍及體溫計。

（二）防控物資配置

1、防護用品使用及配置：各類防護用品應按照工作區域的防護要求佩戴使用，并根據直接服務類崗位及非直接服務類崗位的要求進行配置。

2、消殺物品使用及配置：根據不用區域及消毒要求進行配置。

（三）物資管理

1、機構內所有物資按照類別及儲存條件分倉庫專人進行管理，在機構指定的物資交接區無接觸交接方式，入庫前需拆除外包裝或外包裝進行噴灑消毒。

2、設置安全庫存：養老機構應根據當地疫情、機構人員，規模等情況，按配置標準要求，配齊配足物資。如物資數量不能滿足配置標準，應優先保障機構直接服務老年人的工作人員。

（一）宣傳方式

通過公告、電話、短信（微信、郵件）等方式向老年人、老年人家屬、工作人員及提供相關服務的人員發布養老機構疫情防控安排和相關服務通知，在養老機構主要出入口張貼防控告示，內容包括新冠肺炎的基本知識。

（二）培訓方式

采用網絡、視頻等方式，對機構工作人員、老年人及家屬、相關服務提供商進行機構內感染控制、自身感染防護以及養老機構防控措施等培訓。

（三）培訓評價

養老機構內所有人員應了解預防新冠肺炎的個人防護知識。工作人員應掌握相關傳染病法律法規及疫情應急處置規程。

個人防護主要措施有正確戴口罩、勤洗手、測體溫、不扎堆、不混用生活用品、正確使用防護用品等。

（一）正確戴口罩：個人獨自在房間時，不需要戴口罩。離開房間在公共場合應全程帶好口罩。戴口罩應遮住口鼻。病患和醫務人員口罩按要求定時進行更換。

（二）勤洗手：養成良好的手衛生習慣，嚴格手衛生。

（三）測體溫：每日早晚2次測體溫，有特殊情況及時上報。

（四）不扎堆：不外出、不串門、不聚餐，停止集體活動，必要的工作或生活交流應減少人數和時間，并保持距離1米以上。

（五）不混用生活用品：包括臉盆、毛巾、衣物、牙刷指甲剪等。

（六）正確使用防護用品：主要包括醫護人員、護理員、行政后勤人員在進入污染區域和疫區工作的時候要正確穿脫防護裝備，包括帽子、護目鏡、口罩、防護服、隔離衣、手套和鞋套等。

（七）長者：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，離開房間要帶好口罩，不外出、不串門、不串樓層；避免交叉感染，發現于疫情相關的癥狀要及時隔離，及時就醫，就醫通道專用線路；全程做好防護。

（八）護理員：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，工作時全程穿戴好防護服，帶好口罩和手套，進行每一位長者和每次生活護理操作前、操作結束后都要洗手。護理員應在所工作的樓層全封閉生活和工作，短暫外出應更換防護服和穿外出鞋，回來后要進行全身消毒、洗手，并更換防護服和工作鞋。

（九）保潔：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，工作時全程穿戴防護服，帶好口罩和手套和高筒防水靴。正確配置和使用消毒液，抹布、拖布分區域、分功能使用。保證污染廢棄物轉運過程中要全程封閉運輸，卸載污染物品廢棄物之后，要對使用的車輛、轉運桶、污物包裝袋等要進行消殺。如遇個人身體不適或體溫升高時要及時上報，必要時要及時就醫。

（十）廚房員工：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，帶好帽子、口罩和手套。所有工作人員每次操作前后要手消毒。在食材、食物的接收、清晰、制作、配送等全流程操作過程中，要遵守食品加工衛生安全流程。送餐人員要保證送餐過程中餐車、餐盒全封閉，送餐人員乘坐清潔電梯送餐，送餐車不能進入護理樓層工作區域，餐食送到各樓制定區域。外出采購人員外出要更換防護服和穿外出鞋，回來后要進行全身消殺，并更換防護服和工作鞋。每日要對食堂地面、食具、送餐車進行消毒。如遇個人身體不適或體溫升高時要及時報告，必要時要及時就醫。

（十一）門衛：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，穿戴好防護服和口罩手套。與入口處被檢查人員保持一定距離，盡量避免面對面接觸。對筆、紅外線體溫槍使用后立即消毒，在登記、測量體溫后要洗手。如遇個人身體不適或體溫升高時要及時報告，必要時要及時就醫。

（十二）醫護人員：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，進入工作區域時全程穿戴好防護服，帶好護目鏡、口罩和手套。醫護人員戴雙層手套，在進行消毒時要使用橡膠手套，必要時穿長筒膠鞋。如遇防護服損壞，經消殺程序，進入緩沖區，更換新防護服和工作鞋。完成工作離開工作區域時，按規定脫防護服程序，在規定區域、進行消殺，完成清潔工作后，方可進入清潔生活區。如遇個人身體不適或體溫升高時要及時報告，必要時要及時就醫。

（十三）后勤保障人員：每日進行流行病學史、接觸史排查；每日兩測體溫，戴好口罩，勤洗手。盡量避免多人聚集開會，錯時就餐，工作人員要保持1米以上的距離。辦公室保持每日通風1-2次。進入護理樓層工作區域時全程穿戴好防護服，戴好護目鏡，戴好口罩和手套。盡量避免觸碰其他物品表面。離開護理樓層工作區域時，按規定程序，在規定區域，進行消殺，完成清潔工作后，方可進入清潔辦公區域或生活區。如遇個人身體不適或體溫升高時要及時報告，必要時要及時就醫。

護理應急預案（模板14篇）篇九

為有效預防、及時控制和消除春節期間突發公共衛生事件的`危害，保障春節期間廣大人民群眾的身體健康與生命安全，維護正常的社會秩序，依據《國家突發公共衛生事件應急預案》、《xx省突發公共衛生事件應急預案》，制定本預案。

組長：

xxxx。

副組長：

xxxx。

成員：

xxx。

xxxx。

xxx。

xxxx。

下設公共衛生突發事件應急管理辦公室，xxx兼辦公室主任，辦公電話：xxxxxxx。

隊長：

xxx。

成員：

xxxx。

xxx。

xxx。

xxx。

xxx。

1、醫務科和護理部負責組織、協調醫療救治護理工作。

2、應急醫療外勤隊負責病人的現場搶救、妥善運送、途中監護、院內交接工作，對重大傷害事件要及時向醫務科、應急辦報告。

3、急診科做好急診病人的急救、分診、轉科分流工作，同時要及時將非職業性一氧化碳中毒人數報防保科。

4、院感科及時做好禽流感病人、手足口病人、非職業性一氧化碳中毒病人疫情報告工作，同時做好預防人高致病性禽流感、手足口病和一氧化碳中毒的健康知識宣教，提高廣大群眾防病意識。

5、總務科負責醫療必備物資的供應和儲備。

6、藥劑科做好春節期間應急救治所需藥品，保障臨床病人需要。

7、設備科做好低值耗材和必要器材及氧氣儲備工作。

8、保健科應提前下發通知各婦幼專干，為保障孕產婦安全做好提前住院安排，并做好急危重孕產婦就診、轉診工作。

突發公共衛生事件。

1、途中與孕產婦急救中心和兒科做到事前通報，做好救治準備醫療外勤隊參與現場急救。

2、報院應急辦、市疾控中心、市衛生局立即組織人員救治。

3、報醫務科、分管院長、院長。

1、各科室要把春節期間安全生產作為當前一項中心工作來抓，把這項工作提升到關注民生、關注社會的政治高度來看。

2、院前急救科應科學合理調度救護車輛，加強值班力量，做好急救藥品、物品、器材準備，救護車工作人員應堅守工作崗位，確保呼救信息通暢，做到第一時間反應，第一時間出車，第一時間救治，第一時間報告，合理分流并妥善安置病人；同時做好自身安全防護工作。

3、各科室做好急救物品、器材的儲備工作，安排好科室排班、值班，必要時應增加值班人員，不準脫崗離崗，不準酒后上班，上班期間不準會客。

4、對人高致病性禽流感病人和疑似病人及時報告院感科，手足口病人送入兒科進行隔離、觀察、并及時聯系上級醫院轉診，防止造成疫情擴散，并按規定時限及時逐級報告。

5、對前來就診的病人，應予積極治療，不得推諉、拒絕，實行接診醫生首診負責制，接診醫生應當及時、準確、詳細、完整的書寫病歷，保障生命綠色通道暢通。

6、任何科室和個人都不得隱瞞、緩報、謊報、遲報突發公共衛生傷害事件。

7、科室負責人在春節期間不得隨意離開臨湘市城區，有事要請假，保持手機24小時暢通。

8、注意抓好安全生產工作，防范醫療糾紛，防火防盜，確保度過一個安全、祥和的春節。

護理應急預案（模板14篇）篇十

簽發人：

為加快急需品種的生產進度，保持急需品種生產的正常進行，提高生產服務水平，保證市場供貨，對低于安全庫存的品種和營銷公司訂單品種的生產，應采取以下應急預案：

1、生產部與營銷公司結合，制定各品種規格的月度安全庫存量。

2、生產部做好每日收發貨統計，時刻掌握每日實際庫存情況。

3、原輔包裝材料計劃人員要保證在成品低于安全庫存量前將生產該品種所需的各種原輔包裝材料提前計劃并購進到廠檢驗合格備用。不能按時到貨的必須及時分別向主管部門和公司領導書面匯報，并追要處理結果。

4、各生產車間和公用工程部門必須對故障設備及時維修，保持生產設備處于良好狀態。

1、對低于安全庫存的品種和訂單品種，有生產管理部負責通知各有關單位及時啟動應急預案。并同時向應急預案領導小組組長報告。

2、對啟動應急預案生產的品種有關部門必須在所涉及的購物計劃單、貨款申請單、車輛申請單、設備維修申請單、生產指令單、請驗單、檢驗報告單等單據上注明“加急”字樣。

3、供應部、財務部、總務部、公用工程部在接到帶有“加急”字樣的申請單時，要迅速辦理，在規定時間內完成任務。

4、對啟動應急預案生產的品種，各生產車間必須優先安排生產，在接到生產指令的第一時間進行轉產，上下工序之間的生產銜接不得拖延時間。需加班生產的車間自動安排加班。

5、生產過程中存在的技術問題，生產單位要提前與技術部溝通，技術部在接到通知后要迅速到達生產現場，拿出解決方案，進行跟蹤指導。

6、質檢部門對啟動應急預案生產品種的檢驗（包括原輔包裝材料、半成品、成品）必須在接到請驗單后十分鐘內到達現場取樣，立即檢驗，檢驗需要加班的自動加班。檢驗結果出來二十分鐘內將檢驗報告下發到請驗單位。

7、對于欠貨品種客服部必須做到隨時入庫隨時發貨，不得延誤。

8、各有關單位對全過程的信息傳遞必須及時準確，不得拖拉和隱瞞。

1、生產過程中遇到突發情況如供電、供水、供汽、空壓、中央空調等出現故障時，公用工程部必須迅速組織人員進行搶修，并及時將故障情況及搶修情況報告小組組長和生產管理部。

2、遇到問題影響正常購進、運輸、生產、檢驗、發貨的，部門負責人必須第一時間向小組組長報告，并索要明確指示意見，按指示意見迅速開展工作。

1、監察部負責對啟動應急預案品種生產情況進行全過程監督和考核。并對違背預案要求的部門和單位拿出處理意見。

2、對違背預案要求，不能在規定時間內完成任務或不能及時向小組組長報告而造成斷貨、影響市場發貨者，按照以訂單為業務單元的績效考核標準對該單位進行考核，并根據情節對該單位負責人100—500元罰款。

組長：朱文亮。

副組長：許嘉民申存杰張材彬劉國田。

組員：張照彬于從強王坤朱新才梁修彬霍四清季鳳蘭孟凡印趙德力。

輔仁堂制藥有限公司。

xx年2月25日。

護理應急預案（模板14篇）篇十一

為加強我院安全應急管理工作，提高我院護理人員應對突發事件的綜合素質和應急處置能力，最大程度地預防和減少突發事件及其造成的損害，保證事故發生時，能夠快速、及時、妥善處置和搶險，特制訂此計劃。

（一）是檢驗應急預案的科學性、可操作性，在演練中完善應急體系，為處置突發公共事件提供政策支持。

（二）是鍛煉應急隊伍，讓應急救援人員在實戰演練中切實感受到應急處置的重要性，明確職責，規范信息報告程序，完善各科室之間的協調機制。

（三）是宣傳教育，提高安全防患意識、危機意識、責任意識，提高自救、互救能力。

（四）是提高救援隊伍的實戰能力，最大限度地減少突發公共事件及其造成的人員傷亡和危害，爭取使我院的應急預案演練工作再上一個新臺階，應急管理工作再上一個新水平。

（一）各科室要重視本部門的演練工作，結合實際，合理定位，緊緊結合護理工作需要明確演練的目的、意義，結合護理部下發的預案使演練工作要落到實處，不走過場。

（二）各科室應急演練要結合可能發生的危險源特點、潛在的事故類型、可能發生事故的地點等實際情況進行。

重點解決應急過程中組織指揮和協同配合問題，解決應急準備工作的不足，以提高應急行動整體效能。

（三）各科室各項演練活動應在統一指揮下實施，確保安全。

（四）預案演練完成后應對此次演練內容進行評估，及時整改存在的問題，總結推廣經驗，填寫護理應急演練記錄并附演練圖片上交護理部備案。

（一）五月患者發生猝死時的應急預案。

（二）十一月心電監護儀發生故障時的應急預案。

護理應急預案（模板14篇）篇十二

為激發廣大新生學習興趣，調動學生學習的積極性，促進教學質量的提高。決定在護理專業15級學生中開展醫學基礎知識競賽，讓學生在學習中尋找樂趣，愛上學習，更重要的是為了讓學生覺得學習不再枯燥，快樂學習，同時也為學生提供一個展示自我的平臺。

護理專業

組長：xx

副組長：xx

成員：xx

工作職責及分工：

1.護理專業主任負責本次活動的總體組織及獎勵工作。

2.15級護理專業新生班班主任負責組織、召集、動員學生積極參與競賽活動。

3.解剖學和免疫學任課教師負責命題及競賽評審工作。

"護理專業醫學基礎知識競賽"以"夯實醫學基礎理論，展示護理專業特色"為活動主題，注重知識性、趣味性，展示醫學文化，激發護理專業學生"比、學、趕、幫、超"的學習熱情。

15級護理新生班四個班每班通過測試選出10名優秀學生參加決賽，總人數共40人。

報名方式：自習或晚自習進班宣傳;以班級為單位通過測試選拔，班主任及時提交參賽名單(名單于11月30日前交到護理專業主任辦公室)。

宣傳方式：下發通知

led字幕(護理專業醫學基礎知識大賽)

實訓樓5樓大會議室

分為初賽和決賽兩個階段。

1、初賽：20xx年11月23日-11月30日各班班主任組織實施。

2、決賽: 20xx年12月16，下午15:30—17:00采取筆試方式。

此次競賽以班級為單位，初賽各班班主任通過平時測試，選拔出10名的學生參加決賽。進入決賽的優秀學生代表班級參加決賽。

1.學生要端正思想，積極參與此項活動。

2.競賽內容：涉及免疫與微生物學和解剖學兩門學科

免疫與微生物學部分：概述、細菌的形態與結構、細菌的生長繁殖與代謝、細菌與外界環境、細菌的致病性與感染。

解剖學部分：緒論、運動系統骨和骨連結。

3.15級護理專業新生班必須組織一隊參賽，每隊由10人組成。

4.各班級參加決賽的學生要遵守比賽規則，認真做答。

1.試卷分數總分150分，免疫與微生物學部分50分，解剖學部分100分，題型有名詞解釋、填空題和簡答題三種。

2.課任老師中隨機選出監考人員。嚴格強調考場紀律。

3.不準攜帶任何與考試相關的資料;提前10分鐘到場，做好準備，不得遲到，遲到15分鐘按棄權對待。

4.考試完畢，收集考卷，統一裝訂，批改。

注：為避免作弊現象，將試題分為a,b兩種類型。考完后統一密封裝訂。

本次知識競賽，設班級組織獎一名和個人單項獎。個人單項獎包括一等獎1名;二等獎2名;三等獎3名;優秀獎6名。

xx學校護理專業

20xx年11月23日

護理應急預案（模板14篇）篇十三

1、傷病員來院后，首先由急診護士做好應急處理。

2、嚴格執行報告制度。

3、急診護士人力不足時，由護理部或總值班調集相關科室人員參加急救工作。

4、門診患者，住院患者突發意外情況時，就近科室搶救聲速通知急診科室人員參加搶救或轉至急診科室進一步急救，同時報告醫務科，護理部協助組織搶救。

1、住院患者出現驚厥時，護理人員應立即掐住患者人中，就地取筷子等東西放在患者的臼齒部，讓患者頭偏向一側，同時負壓器進行吸引，并請旁邊的患者或家屬幫忙呼叫其他醫務人員。

2、醫護人員應立即給患者持續氧氣吸入。

3、給予建立靜脈通道。

5、如果是高熱引起的驚厥，迅速給予物理降溫。

6、護理人員應嚴密觀察患者生命體征、神志和瞳孔大小變化。

7、患者病情好轉，神志清楚，生命體征逐漸平穩后；護理人員應給患者：

（1）清潔口腔，整理床單，更換衣物。

（2）安慰患者和家屬，給與患者及家屬提供心理護理服務。

（3）按《醫療事故處理條例》規定在搶救結束后6h內據實、準確地記錄搶救過程。

1、根據中毒的不同途徑采取不同的措施清除毒辣物。

（1）吸入中毒者立即脫離中毒環境，移至空氣清新處。

（2）皮膚粘膜接觸著應立即用清水或生理鹽水進行沖洗。

（3）口服中毒者，立即進行洗胃、反復清洗直至澄清為止，危重患者即應先進行搶救。

2、根據接觸者的毒物應用特效解毒藥物。

3、對癥支持治療。

4、密切觀察患者中毒癥狀的改善，解毒藥物的反應及患者的神志、面色，呼吸血壓等情況的`變化，并及時作好記錄。

1、立即打開被用氧氣袋，試好流量連接吸氧管，繼續為患者吸氧，并向患者家屬做好解釋及安慰工作。

2、必要時將備用氧氣筒裝置推至床旁，給予吸氧。

3、應用過程中密切觀察患者缺氧癥狀有無改善以及其他病情變化。

4、通知器械維修組進行維修。

（1）當出現糾紛和醫療爭議，患者及家屬要求封存病歷時，病房要保管好病歷，以免丟失。

（2）及時準確將患者病情變化。

護理應急預案（模板14篇）篇十四

為防范和處理公司因電力、網絡故障而引起的突發事件，進一步提高公司預防和控制這方面突發事件的能力和水平，減輕或消除突發事件的影響，確保公司網絡正常運行與信息安全，結合公司網絡實際應用，特制訂本預案。

目前網管中心主要負責公司門禁，電話交換系統，應用服務器系統、電話交換系統、網絡系統、外網門戶、以及公司內外網信息安全等。保障各系統的穩定安全，是網管中心首要工作任務。這需要網管中心時刻警惕突發事件的發生，在日常工作中做好網絡及服務器的維護工作，做到防患于未然，也希望公司各位員工積極配合，遵守網絡管理要求，防止可能發生的問題。

(一)人員保障。

xxxxx1395xxxxxx。

xxx13951xxxxxx。

(二)物資保障。

根據網管中心并報公司審批的預案，做到各種硬件有備份，各種軟件有備份、各項數據定期備份歸檔。根據實際情況建立物質儲備，購買各服務器的備件，網絡備件，以確保緊急事件發生后的及時解決。

第二節處置措施。

(一)災害發生前，網管中心配合相關安全體系預先對災害預警預報系統進行建設，編制突發情況防范規劃，加強各辦公室的巡查力度，發現隱患及時處理，并做好巡查記錄。各服務器定時做數據備份，定時備份日志文件，并分析是否有潛在威脅。每天檢查各服務器殺毒軟件運行、更新情況，并經常關注最新病毒動向，積極預防。

(二)突發事件發生后，立即啟動應急預案，采取應急處置程序，初步判斷事件的嚴重性，該保留證據的就保留，并在5分鐘內通知上級領導，有關人員及時到位，相關技術人員要時刻處在應急處置狀態。首先確定此事件是否人為，是否偶然或必然。在確保在場人員人身安全前提下，首先保障數據安全，其次是設備安全。具體方法包括：安全關機、數據設備強行關機、數據備份物理轉移等。

第三節處置程序。

(一)發現情況。

網管中心要做到每天巡查公司網絡設備、公司內部服務器日志、托管服務器訪問日志，保障最先發現問題，做好防范措施。

一旦突發事件發生，立即啟動應急預案，按照處置措施進入具體方案。

(三)情況報告。

緊急情況發生時，一方面判定危害程度，同時向公司其他應急小組成員匯報，并及時向公司領導報告處置進展情況，直至威脅解除。情況報告內容有：緊急情況發生的時間、地點、威脅程度、災害造成的后果、預計處理時間、處置結果。防范此類災害發生的方案。

經預案小組其他成員確定，威脅、災害已解除，或已經得到有效控制后，由網管中心發布信息，宣布應急期已結束，并在信息平臺上公布，同時終止預案。

第四節具體方案。

(一)門禁系統。

1、在市電中斷的情況下，門禁會自動切換為ups獨立供電，可確保門禁系統獨立工作12小時左右。

2、如門禁突然出現死鎖，電路故障問題，明確事故特征及時將情況反映給公司系統集成和門禁系統售后部門，保證門禁系統24小時有效，確保公司財產安全。

3、如發生火災等特大事故，在確保人員安全的情況下，切斷ups電源供電。防止短路導致ups電瓶燒壞，并保護好門禁供電線路，確保災后迅速重建。

(二)電話系統。

1、市電中斷后，電話系統會自動切換為usp供電，可確保電話系統連續工作4個小時，如4小時內市電還未恢復，可關閉其他ups供電的應用服務器，保障電話系統繼續工作2個小時。

2、當電話交換機程控軟件出現故障，導致公司員工電話響鈴混亂，針對故障情況，逐項排查可能出現問題的環節，隨時備份軟件的配置信息，以便迅速恢復。如發現其他不能解決的軟，硬件故障，可立即聯系交換機售后服務人員，30分鐘內響應時間。處理時間小于30分鐘。

(三)服務器系統。

1、當市電中斷后，公司內部主要服務器，都有ups供電緩沖，可使服務器正常關機，不會因為服務器突然關機導致系統崩潰問題。

2、當某一個服務器無法啟動，一方面使用備件緊急維修這臺服務器，另一方面使用備用機，處理時間少于30分鐘。

3、當某一臺服務器軟件宕機后，一方面重啟應用軟件，另一方面從日志總分析產生如法情況的原因，并尋找解決方案，預防此事件再次發生。如重新啟動仍不能解決問題，立即聯系應用程序維護部門，爭取在不損失數據的情況下，以最快速度讓服務器恢復工作。處理時間少于1小時。

4、當服務器系統被攻擊，導致服務器連接不穩定時，先配合技術支持中心，查找攻擊源，確定攻擊源后，切斷其網絡。檢查客戶機攻擊服務器的原因。處理時間少于10分鐘。

5、根據各服務器使用情況，定期備份各服務器日志文件，如發生服務器數據丟失，可還原最近一次備份文件。最大化縮小災害的范圍。

(四)網絡系統。

1、當核心交換硬件損壞，一方面聯系供應商提供技術維護，處理時間少于24小時，另一方面使用備用替換，處理時間少于30分鐘。

2、核心交換出現軟件宕機，配置丟失等突發情況，需要技術支持中心協助恢復配置，響應時間少于30分鐘。

3、當各節點交換機出現損壞等情況，10分鐘確定不能解決，可使用備件替換，處理時間少于20分鐘。

4、當各節點交換機出現宕機、使用不正常等情況，可重啟交換機，如暫時無法解決，可臨時更換備用交換機。處理時間少于10分鐘。

5、當客戶機出現無法連接網絡的緊急情況，首先檢查客戶機網絡配置是否正常，然后檢查客戶機到節點網絡是否連通，最后確定問題環節，處理時間少于10分鐘。

(五)門戶網站、域名系統。

1、當門戶網站不能訪問，一方面通知運行維護部門查看，一方面檢查服務器服務是否被攻擊，感染病毒等。響應時間小于10分鐘，處理時間不大于10分鐘。

2、如果托管服務器不能訪問，立即聯系運營商處理，并出具處理報告。響應時間小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

3、當域名系統出現無法解析的情況，一方面檢查網絡故障，另一方面聯系運營商，報告域名解析狀態，響應時間應小于5分鐘，處理時間小于10分鐘。

對應急預案實施的全過程，認真科學地作出總結，完善應急預案中的不足和缺陷，為今后的預案建立、制訂、修改提供經驗和完善的依據。本預案制定后報行政主管部備案后實施。