讀后感可以幫助我們更好地記憶和理解書中的知識點和道理。以下是來自不同讀者的讀后感分享，結合了自身的思考與體驗，或許能與你產生共鳴。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇一

20xx年8月17日在天津大學舉辦了“全國mba培養院校《市場營銷》師資培訓研討會”，我參加了這次的培訓，受益非淺。

以上專家分享的mba教學經驗，普遍適合各門學科。其中印象最深刻的是張忠教授、孫寶紅教授和王高教授的演講。張盅教授強調四點：一是避輕就實，即教學一定要差異化，發揮自己的優勢，回避劣勢。二是敲山震鼓，這屬于技巧性的問題，就是先拋出一個問題，把學生問倒，讓學生覺得自己還是很無知，就會老老實實聽老師講課。三是以疑制疑。學生提出的疑問盡可能讓學生之間相互討論，老師不要輕易的告訴答案。四是厚積薄發。學術與教學不沖突，學術研究可以提高看問題的高度，使課堂教學更有深度。

孫寶紅教授的講述分三個主要內容：一是如何看待mba教學;二是如何操作mba教學;三是如何形成自己的教學風格。在如何看待mba教學，孫教授強調首先應該明確教師在教學中扮演什么角色：(1)在學術和實踐之間的橋梁作用(2)引導學生，不是指導學生(3)教給學生商業道德體系、思考問題的方式、分析復雜問題的框架。(4)幫助學生分析、預測今后可能會發生什么事情，不只是分析已經發生過的事。在具體的mba教學中強調討論式和互動式教學：(1)讓學生成為課堂學習的主人(2)創造令人愉快的互動學習環境(3)讓學生來分享關于某個話題的經驗和看法，討論中老師不要急于告訴答案(4)最后由老師闡述自己的觀點，并對課堂的討論進行總結。在如何使學生對該課程感興趣，孫教授總結了幾點技巧：(1)將這門課與其它學科聯系起來(2)陳述一件最近發生的新聞作為一節課的開始(當然是與營銷有關的)(3)案例保持新鮮(4)不斷更新自己的知識(4)課后多與學生交流，關注他們、了解他們在想什么、做什么。最后孫教授對如何形成自己的風格，不斷強調一點就是keepyourselfforeveryoung.包括心態年輕、知識更新、熱愛教學、心胸開闊。

中歐國際工商學院市場營銷學王高教授毫無保留的將自己的教學經驗與大家分享。王高教授是幾乎是100%的案例教學，這也是哈佛商學院的教學模式。演講的內容當然是圍繞如何進行案例教學，一次案例教學包括的環節有：個人準備、小組討論、案例的全體討論、最后是案例討論的小節四個步驟。指出案例教學中老師的任務：

角色：是主持人而非討論者。

問題：通過問題來主導討論的方向、廣度、深度。

引導：盡量引導學生，而不是指導學生(前面的幾位專家也提到這點)。

參與：盡可能多地讓更多的學生參與討論。

對話：學生間的對話，而非老師與學生之間的對話。

板書：有選擇性的進行板書。

邏輯：歸納推理與演繹推理。

對mba學生的成績評定，會上專家基本一致，包括：課堂參與、小組作業、個人作業。有的學校有最后的筆試、有的是寫一篇論文最為考試。關于課堂是否點名，各專家有自己的看法。

聽了這次各專家的主題演講，獲取了大量的有用信息、看到了差距。同時也在思考自己如何更好的完成mba教學。有一點是明確的，專家的教學經驗只能借鑒，不能是“拿來主義”;教學中一定要形成自己的風格，正如張忠教授所言，發揮自己的優勢，回避自己弱勢，對自己一定有一個差異化的定位。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇二

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇三

3)流量問題有方案之后，在信用問題上希望你有所突破。

4)盡力做品牌，不要怕得罪現在的oem。

5)任何一個失敗，主觀原因肯定是決定因素。

6)企業運行到現在的規模.安全是第一位的.發展已不是第一位的.

7)你的商業模式上需要聚焦、聚焦、再聚焦。

8)不在乎學歷，只要能做出貢獻就行。

9)在方案沒有出來前千萬別盲動。

10)經常給大家灌輸危機意識。

11)一定要投資到可靠的方向上。

12)現在是拼戰略，拚人才的時候。

13)給員工高工資的時候，實際上是成本最低，公司利潤率最高的時候。

14)你要在法律限制的夾縫中找到自己的生存空間。

15)下面的公司可以考慮我控股，但母公司一定得歸我個人所有。

16)市場競爭歸根到底還是人才的競爭。

17)對下級的管理要只認功勞不認苦勞。

18)每一個人都覺得自己的項目好，就像每個人都覺得自己聰明一樣。

19)自己不熟悉的行業堅決不做。

20)正規的公司都是管理無情人有情。

文檔為doc格式。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇四

史玉柱是一個產品和營銷的高手,從產品角度看,他也是一個深耕用戶的人性大師,他是怎樣把低成本產品賣到高價的呢?在史玉柱迄今為止唯一公開著作《史玉柱自述:我的營銷心得》中史玉柱透露了他的心得。下面是讀了史玉柱我的營銷心得感想，希望對大家有幫助。

這兩天拿到一本書的手稿《史玉柱自述：我的營銷心得》，算是史玉柱唯一公開的著作，離公開出版還有一段距離，提前給大家曝點干貨。

史玉柱是一個產品和營銷的高手，可能是中國這些產品家里最接地氣的，有的方法很土，卻很管用。對史玉柱，我不僅關心他的產品真經，更關注他真刀實槍的工具。

從產品角度，史玉柱是一個深耕用戶的人性大師，而且被認為是“暗黑系”的，其實，他也是“苦逼系”的，1萬小時法則的辛苦踐行者：

1、最好的策劃導師就是消費者。

史玉柱：不僅送禮這個概念是這么到老太太那兒聊出來的，我覺得整個過程都離不開消費者。我一直跟公司內部的人強調，最好的策劃導師就是消費者。我每出一個廣告語，每拍好一個廣告，比如像老頭老太太那個電視廣告，我拍出來之后，就把全國分公司經理、總部的骨干全部召集到一起看。最后上不上我有否決權，但是我沒有同意權。五六十個人投票，只有2/3都舉手了，說好了，才能播。

工具：每周訪談50個消費者。史玉柱公司內部有規定，所有廣告部的人，所有搞策劃的人，必須要每周訪談50個消費者。史玉柱要求全國各地的分公司經理、總部的部門負責人，每個月都要訪談30個消費者。而且會做檢查。

這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創業的事跡已經很清楚，但是還想忍不住看看，后來發現書中很多內容都是史在不同場合強調過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優米網王利芬老師創業的，但是內容現在看起來還是跟他一直的論調保持一直。

其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業又是有太多匪夷的行業，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰的可操作性，由于自己現在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。

20xx年9月，深圳大學演講。

民營企業，創業初期，股權一定不能分散。到了一定規模可以分散，尤其上市之后更應該分散。

史玉柱創業緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發現市場經濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創業是跟當時聽過別人布道有關，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。

史從89年8月去深圳借了4000塊錢創業，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創業到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發展出現分歧，這樣的經歷就促使其后期創業從來掌握不低于51的股權，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內部容易分裂。

一個企業必須在這個行業里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。

所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創業初期必須掌握在企業創始人手里，甚至是創始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關半年，拉了幾箱方便面，一個人研發軟件的2.0版本，半年之后研發出來，迎來企業第二波發張高潮。

當然同時快速發展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創業栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產是正的，但是沒有現金流了，后來史企圖通過發展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業現金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創業的史玉柱。

不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。

史玉柱在第一次創業跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。

之后一個月營業額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經過對過往很多企業家總結，制定了個負債率的死規定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規的事情。

回顧過去十年，史發現自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發展是最快的。

在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產，流通性強，不要做暴利的，能有穩定收益的，沒有風險的資產。

史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規范，想做大事，一定要規范，尤其是想干長久的。

不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產后大多數干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。

后續學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。

帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。

建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。

前天上網買來《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。

這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會。”，“最好的策劃導師就是消費者。”，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權給他，然后就培養他。“，你先帶他帶一段，送一段，然后充分授權，因為他只有在充分授權之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受。”“只要有團隊和產品，摔倒也能再起來。”“讓最了解情況的人有決策權。”。“一個企業付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的。”，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走。”

縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內心不真誠，你會在你的言行上表現出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結的經驗是扭曲的，失敗的時候總結的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂。縱觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的常客往往是不富不貴、富而不貴、貴而不富的三種人。”

尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當的士，且帶著一屢遠古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統的。不論是風光如今日，或是發不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權及領悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權威!還有他對人性特點的通透觀察力和領悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關鍵支撐與回報。

常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關鍵的基礎條件。因為生意是人做的，人才是最關鍵的資產的!史玉柱這穩定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質，在如今這個所謂功利現實的年代，幾乎就是個傳奇。

讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習。“知行合一”。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇五

有人說，想要成功，首先要懂得推銷自己!你知道我的營銷心得。

讀后感。

這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創業的事跡已經很清楚，但是還想忍不住看看，后來發現書中很多內容都是史在不同場合強調過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優米網王利芬老師創業的，但是內容現在看起來還是跟他一直的論調保持一直。

其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業又是有太多匪夷的行業，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰的可操作性，由于自己現在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。

20xx年9月，深圳大學演講。

民營企業，創業初期，股權一定不能分散。到了一定規模可以分散，尤其上市之后更應該分散。

史玉柱創業緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發現市場經濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創業是跟當時聽過別人布道有關，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。

史從89年8月去深圳借了4000塊錢創業，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創業到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發展出現分歧，這樣的經歷就促使其后期創業從來掌握不低于51的股權，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內部容易分裂。

一個企業必須在這個行業里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。

所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創業初期必須掌握在企業創始人手里，甚至是創始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關半年，拉了幾箱方便面，一個人研發軟件的2.0版本，半年之后研發出來，迎來企業第二波發張高潮。

當然同時快速發展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創業栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產是正的，但是沒有現金流了，后來史企圖通過發展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業現金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創業的史玉柱。

不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。

史玉柱在第一次創業跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。

之后一個月營業額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經過對過往很多企業家總結，制定了個負債率的死規定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規的事情。

回顧過去十年，史發現自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發展是最快的。

在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產，流通性強，不要做暴利的，能有穩定收益的，沒有風險的資產。

史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規范，想做大事，一定要規范，尤其是想干長久的。

不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產后大多數干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。

后續學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。

帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。

建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。

成功學創業史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。

1.產品是1營銷是0。

2.社區四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。

史玉柱用一個章節來講述他總結出的網游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產品。

“沒有隨機性，網游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲。”在看到這本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產品的重要因素，ugc社區的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。

3.療效和副作用。

史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發，我想大部分人還是會吃。“社區產品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。

前天上網買來《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。

且說一個人說真誠的話，可能不一定全對。但這屬于言論自由的基本人權。當寬容!誠然，廣告公司或可以有多種價值。幫客戶策劃創意不可以嗎?不合適嗎?竊以為，廣告公司也未必只能簡單定位為客戶拍平面的功能而已。這涉及到特定廣告公司的人才高度以及其客戶方面，不同行業和產品在營銷推廣上原理的普遍性和特殊性。此不多議了。但作為同樣曾從事十幾年保健品業的營銷人，我基本上相當認可并欣賞他這話：“做廣告，一定是對自己的產品最了解的人，對你的消費者體會最深刻的人，才能做好。你得體會到，了解到更多東西，很多是用語言表達不出來的，比如消費者那些微妙的習慣，他的文化，他的想法，他的反應，等等。

這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會。”，“最好的策劃導師就是消費者。”，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權給他，然后就培養他。“，你先帶他帶一段，送一段，然后充分授權，因為他只有在充分授權之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受。”“只要有團隊和產品，摔倒也能再起來。”“讓最了解情況的人有決策權。”。“一個企業付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的。”，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走。”

縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內心不真誠，你會在你的言行上表現出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結的經驗是扭曲的，失敗的時候總結的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂。縱觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的常客往往是不富不貴、富而不貴、貴而不富的三種人。”

尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當的士，且帶著一屢遠古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統的。不論是風光如今日，或是發不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權及領悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權威!還有他對人性特點的通透觀察力和領悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關鍵支撐與回報。

常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關鍵的基礎條件。因為生意是人做的，人才是最關鍵的資產的!史玉柱這穩定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質，在如今這個所謂功利現實的年代，幾乎就是個傳奇。

讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習。“知行合一”。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇六

書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。

1.產品是1營銷是0。

世人都知道腦白金的成功得益于那句“今年過節不收禮，收禮只收腦白金”，這一點史玉柱也承認，但他一直強調的是，腦白金之所以能暢銷20xx年，根基在于它的產品效用：改善睡眠，調節身體機能;這是他自己以及眾多用戶親身體驗過的，沒有好的產品，再好的營銷都是0，有了產品的1，好的營銷就能把業績擴大10倍，100倍。現在很多團隊在自己的app產品用戶量和活躍度一直上不去的時候，不首先檢討產品的定位、功能和設計，卻滿世界尋找市場營銷高手希望扭轉頹勢，這就犯了沒有1，先求0的錯誤。

2.社區四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。

史玉柱用一個章節來講述他總結出的網游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產品。

“沒有隨機性，網游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲。”在看到這本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產品的重要因素，ugc社區的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。

3.療效和副作用。

史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發，我想大部分人還是會吃。“社區產品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇七

六月25號和六月26號連續參加了我公司組織的兩次關于互聯網金融線上營銷培訓，聆聽了資深專家沈溪老師的精彩授課，使我受益匪淺。

沈溪老師通過課堂講述、案例分析、圖片展示、詳盡細致的講述了互聯網線上金融營銷和我公司網站存在的問題，所授課程案例詳盡豐富、貼近實際、可操作性強。通過培訓一是使我對營銷有了新的認識，從而激發了學習欲望。二是認識到自己的不足和差距。三是拓展了視野，開拓了思路。

通過學習學到了利用線上進行營銷，利用網上現有的社交工具，如百度知道、文庫、貼吧論壇和其他導航網站進行客戶的收集，同時第一次接觸到百度站長和站長工具等網站進行后臺的數據收集更新，通過數據的搜集可以了解到客戶在互聯網上通過哪個渠道或是鏈接來到我們網站，什么時間的搜索量最大，什么地區的搜索人數最多，然后和優質的網站或平臺繼續合作，數據差的網站我們可以停止合作或是適量調整。梳理了我們網站存在的問題，針對問題一一對應解決方案和負責人。

通過這次學習也深深感到自己的不足，在對于后臺技術方面，可以說掌握的知識微乎其微，以后會在這方面加強，會多像希望、郭宇學習關于技術的簡單知識和制作網站圖片的知識，同時也會多和沈溪老師溝通學習，不懂的要及時問，及時學，積累經驗和知識。同時認識到因為專業或是工作環境和任職等多方面條件，和沈溪老師存在的很大的差距，只能在以后的工作學習中不斷的積累學習摸索，并多和相關人員多多溝通，把自己的工作做到位，日積月累，持之以恒，一定會有所成績。

網站的營銷工作并非是一朝一夕可以完成的，而是個漫長的整個團隊持之以恒互相溝通協作的工作，是個不斷摸索前進的過程，運營人員通過線上線下的活動配合，如每天在知道、文庫、貼吧、論壇等渠道發布廣告，積累到一定的時間必然會有所成就的，風控人員嚴格控制風險，技術人員完善網站，維護開發網站功能，行政財務其他部門做好后勤工作，保證整個公司有個安穩的后方，通過各個部門的協作溝通網站必然會像著好的方向發展。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇八

史玉柱營銷的商業巨人，他在《我的營銷心得》一書中親口講述了24年創業歷程與營銷心得，內容關于產品開發、營銷傳播、廣告投放、團隊管理、創業投資等，他都做了獨特而富有深意的講解，內容非常直白易懂，對于我們營銷人員有很好的借鑒作用。

一是要充分了解我們的營銷對象。書里講到“營銷最核心的一個問題，就是要了解你是銷給誰。把目標消費群研究透了，路子對了，然后再適當用一些表現手法，說法上用一些技巧就很容易成功”。不管是賣腦白金還是我們的卷煙營銷都有相似之處，我們對自己的客戶群要有充分的認識，要知道哪些是我們的目標客戶，哪些是潛在客戶，要主動出擊主動聯系，去了解顧客的需求，用我們客戶經理的業務知識去幫助客戶，深入了解零售客戶的意見和建議，制定相應的營銷服務策略，以便更好地促進客我關系。

二是要有互幫互助的團隊精神。團隊精神是一個組織必備的價值觀，它是企業基于生存與發展的目標需要而提出的，引導大家共同去追求、去努力。我們平湖煙草市場部有三個片組，每位客戶經理不管分在哪個小組，都應該彼此不分你我，共同取長補短，營造“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍，共同提高我們的營銷業績，共同為零售客戶提供優質服務。

三是要不斷學習提高自身業務水平。學習是每個人成長、成才、成功的基礎。對于我們營銷人員，更多的應該傾向于日常本職工作信息和知識的采集，或者是本專業技能、業務水平的提高。學習很重要，不僅能提高解決工作中困難的能力，更能陶冶我們的情操，使我們的人生在不斷學習中受益。

《史玉柱自述——我的營銷心得》這本書，使我懂得了巨人成功的背后離不開他不懈的努力，進而更加堅定了我做好營銷工作的決心，在接下去的工作中，我將加強學習，不斷提升業務水平，更好地服務零售客戶。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇九

《史玉柱自述-我的營銷心得》這本新書。剛用了兩個晚上讀完了。的確是好書!沒想到，史玉柱在書中很多東西表達相當真誠和直率!特別是談到他尤其擅長的營銷策劃方面。涉及他對廣告公司的不客氣看法。單刀直入，直擊人心!社會上某些人若讀之，可能不認同甚至出于職業性的不舒服感都有可能。但不可否認，史玉柱先生的話是真誠的，這是他的人生真實經驗。真實就是力量!這亦緣于他夠閱歷、夠資格、夠真實、夠個性。讀者我可以理解這是應了無欲則剛的人情。

這本書里多有金玉良言、妙語如珠。比如：“營銷沒有教科書，要靠自己摸索，體會。”，“最好的策劃導師就是消費者。”，“教科書里的理論，有的有用的，但很多是沒有用的，比如科學理論，教科書里面肯定是對的，但是像營銷，這個東西它是沒有標準的，它是很難驗證的東西。那些理論，尤其是早期的時候，都是一些廣告公司瞎編的，美譽度這個度那個度，一大堆衡量指標，都是騙客戶、騙廠家多掏廣告費的，這種我覺得沒什么用。還是要實事求是，實踐是檢驗真理的唯一標準。”。

此外，“我的用人心得，你要把他放在那個位置上，還要授權給他，然后就培養他。“，你先帶他帶一段，送一段，然后充分授權，因為他只有在充分授權之后，成長才能更快一點。要允許他犯一些錯誤。”，“用人，他可能是70分，我可能是90分，我授權的時候，我就要忍受這個20分的差距。必須忍受，我也能忍受。”“只要有團隊和產品，摔倒也能再起來。”“讓最了解情況的人有決策權。”。“一個企業付出最大成本，最大的浪費并不在于他的實際操作，實際上決策失誤所付出的代價是最高的。”，“你看著別人成功好像很容易，但別人一定是靠著心血澆灌出來的，就別指望有太多的捷徑要走。”

縱觀全書，特別喜歡下面這幾句：”首先我作為公司核心人物，對我有一個考驗，首先他們會觀察你，第一你是不是斤斤計較的一個人，你大不大度，如果是一個小肚雞腸的人，一有風吹草動，肯定就會離你而去。第二點你對人真誠不真誠。如果你對你的部下內心不真誠，你會在你的言行上表現出來。我自我感覺，我的缺點很多，但我對我的部下很真誠，這樣彼此容易建立一種信任”，“成功的時候總結的經驗是扭曲的，失敗的時候總結的教訓才是真實的”，“大成功是靠大痛苦澆灌的。大挫折是為大成功作準備的。中大獎者，其后生活往往并不快樂。縱觀一生，總快樂=總痛苦。我們需要一顆平常心。得到快樂時候，別忘形，后面有同樣大的痛苦等著你呢”，“何為富貴?勿需向別人折腰，則為貴。勿需向別人伸手，則為富。因此，不能以地位高低論貴。不能以財富多少論富。真正的富貴之人往往在平民百姓中。媒體上的常客往往是不富不貴、富而不貴、貴而不富的三種人。”

尤其是這里，我從史玉柱先生論何為富貴?可窺見他內心明了什么才是真正的貴族精神。什么才是富貴。在他的自述文字里，我看到他骨子里藏著中國傳統文化人的那些閃光的德性。如今，他沒有生存問題。金錢已經不再是他的真正的目的了。史玉柱先生他是個儒商，我以為，他正努力在成為一個真正的士。一個帶俠客氣息有社會擔當的士，且帶著一屢遠古俠者之風。其實，他的價值觀是很傳統的。不論是風光如今日，或是發不出工資的當初落魄時。誠然，他對下屬的真誠和充分的授權及領悟與團隊眾人利益分享。尤其是對市場調研的高度重視和親力親為。對營銷策劃的天賦與本能性的獨立思考習慣。不迷信權威!還有他對人性特點的通透觀察力和領悟力。這些，使得他在人生最落魄的時候起到了最為關鍵支撐與回報。

常言說得好，玩營銷者，首先其實在玩為人的格局氣度和悟性高度。玩做人的學習能力和可塑性與調整能力。我們從此不難理解為什么他在最落魄的時期，團隊沒有散，一大幫人連工資都領不到還如此忠心耿耿跟著老大干，沒有一個背叛。這個團隊的人沒有傻子，不會傻到拿自己前途和家庭經濟未來做賭博。這是史老板一路以來的人格感召能力，更是他們有一種洞察力加上信心亦包含者彼此的俠氣和感情紐帶。這也是史玉柱他能起死回生的最關鍵的基礎條件。因為生意是人做的，人才是最關鍵的資產的!史玉柱這穩定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神特質，在如今這個所謂功利現實的年代，幾乎就是個傳奇。

讀這本書之前，我對史玉柱先生商海沉浮，佩服之余更有好奇和迷惑。今天，我覺得我找到答案了，不再迷惑好奇，理解了。我突然意識到一道理，其實很簡單：“你如何對待別人，別人就如何對待你”。此或就是佛家說的：因果報應。基督教談的：種什么樹結什么果。亦不禁想起高人王陽明，他的《傳習錄》某兄弟推薦給我。買好長時間了，然一直未靜心好好學習。“知行合一”。不容易啊。因為知易行難啊。且自加油吧~~今夜隨性感懷一番。且即興小詩一首以自娛娛人吧。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十

這本書是在豆瓣上偶爾看到的，因為之前在地攤淘到一本關于巨人和史玉柱策劃的盜版書，雖然對他創業的事跡已經很清楚，但是還想忍不住看看，后來發現書中很多內容都是史在不同場合強調過的，甚至這本書的初衷也是為了支持優米網王利芬老師創業的，但是內容現在看起來還是跟他一直的論調保持一直。

其實史玉柱是一個頗有爭議的人物，他it出身，營銷天才，快速成功之后又敗走麥城，重新站起來的讓世人有感覺如此的容易，太獨特的他沒有可復制性，所以大家不討論他;他做的行業又是有太多匪夷的行業，所以大家不愿意研究他。本書中更難能可貴的是講述了他眾多的心路歷程和一直以來的做事風格，這筆學院派和廣告公司出的營銷書籍更具有實戰的可操作性，由于自己現在的時間所限，所以本書并不是從頭開始看的，而是根據自身需要翻閱的，本篇筆記為第六章的讀后感：我的經驗和教訓。主要為史玉柱在不同場合的講話。

20xx年9月，深圳大學演講。

民營企業，創業初期，股權一定不能分散。到了一定規模可以分散，尤其上市之后更應該分散。

史玉柱創業緣于當年在深圳大學聽四通總裁萬潤南的講座，發現市場經濟啟蒙的商機，也是從那次開始萌芽下海，跟很多人一樣，之所以創業是跟當時聽過別人布道有關，比如馬化騰最初在深圳就聽過張朝陽的講演。

史從89年8月去深圳借了4000塊錢創業，之所以說上面這句話，是因為自己的從開始創業到兩個月之后就快速的增加到100萬，挖到了人生第一桶金，這時候公司4個人對于公司發展出現分歧，這樣的經歷就促使其后期創業從來掌握不低于51的股權，主要是為了保證公司能順利的運營下去，如果均等分股權，一般公司小的時候，沒賺錢的時候大家都很好，一旦賺錢了，內部容易分裂。

一個企業必須在這個行業里面形成你的核心競爭力，如果你搞多元化，你就無法形成你的核心競爭力。

所謂核心競爭力，就是你與別人與眾不同的地方，甚至別人無法模仿或者超越的核心能力，這個創業初期必須掌握在企業創始人手里，甚至是創始人必須全力以赴去猛抓的東西，在90年史玉柱的巨人漢卡達到千萬資產之后，隨之競爭對手的快速跟進，甚至產品比他好且有超越他的跡象，史安排完工作，閉關半年，拉了幾箱方便面，一個人研發軟件的2.0版本，半年之后研發出來，迎來企業第二波發張高潮。

當然同時快速發展的史開始膨脹，以為做什么都行，快速多元化。這也是第一次創業栽跟頭的原因，失敗最主要的是沒有深入行業進行研究，不能形成核心競爭力，很多都是拍腦袋拍出來的。同時快速擴張的資金流出問題了，公司資產是正的，但是沒有現金流了，后來史企圖通過發展解決問題，像大躍進的“百億計劃”，但經常的情況下是屋漏偏逢連夜雨，企業現金流緊張的同時，工商總局對保健品的廣告叫停，以及還未蓋起來的巨人大廈，經媒體報道，拖垮了整個巨人集團，也拖垮了第一次創業的史玉柱。

不要做超出自己能力的事，沒有把握的事不要做。

史玉柱在第一次創業跌倒之后，悄悄的潛伏到江蘇，然后從思重整河山的方案和思路，從原來的多元化整合到單一化，并親自抓營銷，最后成就了他的事業，從欠債2.5個億變成每天股市震蕩身價就會上下浮動二三十億的人。做腦白金量入為出，從實際資金開始，從江陰做到無錫，然后從無錫到南京常州蘇州，最后去上海，這樣循環滾，一年六個月的時間完成了全國市場的啟動。

之后一個月營業額過億之后，各種項目上門了，這次選擇史玉柱要比以前謹慎更多，沒有投項目，更多的是不追求高速度，一個腳印一個腳印的往前走。經過對過往很多企業家總結，制定了個負債率的死規定：5%的負債是個綠燈，是安全的，10%的負債是要亮黃燈，15%的負債就要亮紅燈，不要碰了。負債率過高，資金鏈就免不了出問題。資金鏈出了問題就會做很多違規的事情。

回顧過去十年，史發現自己追去速度是最慢的，實際上比較，他們的成長發展是最快的。

在做起來腦白金之后，史玉柱開始投資，基本上花錢在買一個資產，流通性強，不要做暴利的，能有穩定收益的，沒有風險的資產。

史說他膽小，因為膽小，犯錯誤機會就少，做事踏實。真正做事的時候還是要小心，把困難估計充分一點。真正做事要膽子小，謹慎，腳踏實地。一上來就做事規范，想做大事，一定要規范，尤其是想干長久的。

不該你賺的錢，你賺到了，將來一定會加倍吐出來。(其實關于史玉柱這段他追求速度慢和膽子小，從外界來看，好像有些名不副實，但是實際上從其做游戲時每天玩15個小時的游戲這樣的工作以及破產后大多數干部還跟他走來看，用心其實比其他的東西更重要，這樣是他雖然說的輕描淡寫，但實際背后花費了更多時間和精力)。

后續學生問答部分精彩答案摘錄：搞營銷就一個詞，唯一的一個詞，就是你的消費者，不要迷信權威，每個月必須跟消費者說多少小時以上的話。

帶團隊要同甘共苦，作為公司核心人物，一你要大度，二你要真誠。

建立團隊是一個龐大的系統工程，是辦企業第一重要的要素，除過老板做的正之外有兩點很重要：第一是收入，你要跟你的人拿到該拿錢，甚至條件允許的時候多拿錢;二是讓大家實現個人自我的價值，為團隊搭建施展舞臺。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十一

一拿到書印入眼簾的是一個頭像，雙眼皮，微笑，呲牙頭發很短但沒有達到光頭的程度，他是笑得那樣從容那么干練那么自信!他就是中國30年來最具傳奇色彩的商業巨人史玉柱。《我的營銷心得》里口述大多用口語化，大白話的形式講了他本人的經歷和得出的經營準則，講得很直白也很實在也容易讀懂。

他的人生從成功，失敗，再成功。從他個人的特殊經歷使我真正明白了他說的一句話“作為我們曾經失敗過，至少有過失敗經歷的人，應該經常從里面學點東西。人在成功的時候是學不到東西的，人在順境的時候，在成功的時候，沉不下心來，總結的東西自然是很虛的東西。只有失敗的時候，總結的教訓才是深刻的，才是真的。”確實人在成功的時候往往沉不下心來去總結去學習甚至被成功的喜悅沖暈頭腦。真正的失敗才會讓人學到東西，讓人成長的更快.所以我們要正視失敗不斷總結失敗教訓!其實離我們工作最近的就是講到營銷。書里講到“營銷，我覺得最核心的一個問題，還是要了解你是銷給誰。把目標消費群研究透了，路子對了，然后再適當用一些表現手法，說法上用一些技巧就很容易成功”這個營銷方法在腦白金銷售上得到了很好的體現!不管是賣腦白金還是我們的廣告營銷都有相似之處，我們對自己的客戶群要有充分的認識，要知道哪些是我們的目標客戶，哪些是潛在的客戶，我們主動出擊主動聯系，去了解顧客的需求，以我們這方面的專業知識去幫助顧客。深入了解現有顧客對我們的意見或想法，以便做相應調整更好地維護好現有顧客。也可以對現在顧客進行深入開發和挖掘，說到這也使我想起來書里史玉柱說過的一句話“要播廣告，至少堅持一年，廣告，它其實是一個投資，它在消費者大腦里面，是對消費者大腦的一項投資”一樣產品在消費者腦海里要形成印象，需要很長時間，需要持續，腦白金就印證了這一點。現實中耐克阿迪，可口可樂，中移動這些早已深入人心的品牌它為了不離開觀眾的視線在不停地打廣告，在對消費者的大腦不停地投資，但現實也印證了廣告要有效就要持續播的道理。所以下次和顧客談廣告時候把史玉柱的這句話拿來比喻，至少他成功過。他說的是對的事實也印證了這一點!他在營銷中也講到了怎么樣讓客戶更容易接受你的定價問題。如何讓消費者不覺得貴，史玉柱打了個比方：他有個游戲，要在刀上鑲一個寶石。設計中，這個刀是最極品的刀，需要他花1000塊錢。如果直接定價1000塊，用戶肯定不接受。史玉柱的設計方式是：讓他10塊錢買1顆寶石，但鑲嵌的成功概率是1%，其實最后也是1000塊錢，但用戶容易接受。其實現實中銀行信用卡的分期付款也是這個道理，當然我們的報紙廣告費怎樣去分解讓顧客更容易接受也是我們今后要好好研究的話題!

讀了這本書使我了解了這位商業巨人的大起大落，在他巨人倒下的時候，發不起工資的時候他后面還有這么多人死心踏地跟在他后面干，團隊始終沒有散這也說明他一路以來的人格號召力，更是他們有一種洞察力和對未來信心和不放棄的堅定信念。這些是這個團隊的感情紐帶，把他們牢牢幫在一起形成一股無限的力量直到成功，因為生意是人做的，人才是最關鍵的資產的!史玉柱這支穩定的團隊，在商海風浪中不離不棄的精神，在如今這個功利現實的年代，幾乎就是個傳奇。這就是他的人格魅力!讀完這本書使我受益匪淺，也懂得了巨人成功的背后離不開他不懈的努力。更感受到了一個團隊有個靈魂核心人物的力量!

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十二

成功學創業史方面的書可以說汗牛充棟，但成功的人仍然寥寥，知易行難，一看都明白，一做各種錯，史玉柱在這本書里總結了他從商20多年的各種得失，看過之后有幾點收獲，希望能對以后的工作有所幫助，不再走錯。

1.產品是1營銷是0。

2.社區四要素：榮耀、目標、互動、驚喜。

史玉柱用一個章節來講述他總結出的網游玩家需求八字方針，我覺得同樣適用于所有有social功能的app產品。

“沒有隨機性，網游就沒有耐玩性，沒有隨機性，就沒有游戲。”在看到這本書之前，我從來沒有把隨機驚喜放在社區運營工作中非常重要的位置，看過之后，我覺得有必要仔細考慮如何給社區用戶帶來游戲一樣的驚喜體驗，有了未知，才有探索的欲望，有用和好玩一定是評判一個好產品的重要因素，ugc社區的游戲性通常會很弱，也許這也是時間長了用戶會覺得無聊的一個原因之一吧。

3.療效和副作用。

史玉柱在談到如何處理玩家反饋時舉了個例子：“如果感冒了吃藥，但是副作用是掉頭發，這個藥應該不能吃吧;如果得了癌癥吃藥，副作用還是掉頭發，我想大部分人還是會吃。“社區產品的很多功能，總會有用戶提出各種意見，如何能讓多數玩家滿意，這其實比例子中選擇吃不吃藥要難，因為你很難判斷這個意見的背后到底代表了多少用戶，唯一的解決辦法可能就是多花時間泡在社區里，觀察用戶言行，從全局的角度來做出判斷。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十三

《營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經；該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長。

所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現在的網絡信息技術的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法。

識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環境，收集需求信息做出對現在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款循環系統，銷售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背后數據支持。然后展開營銷調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。

與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業在生產產品時要關心客戶在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類型定位等等。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分。它關系到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在于營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待并正確運用。

現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基于消費者的資產。品牌創建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值。很多企業會采用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌并最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力。

我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關系管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客戶關系管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈。

這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現實世界的靜態框架里找他們存在的現實意義。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十四

最近閱讀了《細節營銷》一書，感覺書中有較為新穎的觀點和一些看法，尤其是較為系統分析了營銷中的研發、客戶、市場和定價策略的特性。

這里的研發，指市場如何開拓和規劃，包括從產品、營銷、管理策略研發。說白了，就是產品離開工廠后，何去何從?這里就需要專家進行規劃，所謂專家就是對行業、地域、政治經濟、宏觀等等都應該有一定敏感性和前瞻性的高手。書中提到“一個公司至少要有幾個真正的市場營銷經理”，究竟誰是真正的營銷經理?如何做好一名營銷專家?首先關于產品，應該有先經過調研和分析，制定整個公司的產品規劃，接下來就是根據每個區域、每個細分市場的產品規劃，明確客戶，對每個區域的客戶進行分類和管理，這樣一來保證產品規劃的通暢性和一致性。每個區域可以把產品規則匯總一起，編成總的產品規劃，這樣可以形成統一“被規劃”，可以非常準確知道產品在各個區域銷售的銷售情況。研發就是做好市場的根基所在，這點非常明確。

其次，此書對客戶做了簡單闡述，明確客戶質量、分類管理及開拓新客戶的方法。關于客戶的流失率和客戶導向，作者做了較為深刻的剖析。客戶是如何流失?客戶的流失是無形的，不被重視的。如果你回家，發現自己桌子上的電腦不見了，你肯定會報警，公安會到你房間不調查，問你最后一次看到那個電腦是什么時候，門有沒有鎖，賊是從窗戶進來的還是別的什么地方進來的。公安會向整棟樓的租客出個通知，提醒大家小心，出遠門需要把貴重東西帶在身上，而且要關好門、窗，等等。但是如果一個客戶離開會怎樣呢?誰會報警?再想想如何一個客戶離開時給我們發來憤怒的投訴信，我們又給予幾分關注?這個是需要我們反思的。客戶的流失率有一定傳染性，客戶流失率降低一半，公司價值翻一番，這個數據沒有做詳細數據證明，但我覺得降低客戶流失率可以提升業績的強有力證明。

關于市場，最主要是對市場的分類和管理。在現在龍頭企業在某此市場占有率較為多，想進行這市場就需要細分市場。如今選對市場細分顯得前所未有的重要。有個較為經典的例子：克萊斯勒在美國生產出第一批家庭微型面包車，這個微型面包車的設計對象是媽媽們，目的在于生產出一種安全、靈活、實用，能幫助媽媽將小孩、書包、體育用品和柴米油鹽集于一車的運輸工具。克萊斯勒在微型面包車獨立先占領市場，使當時克萊斯勒市場份額越來越多。也證明書中所說非常經典一句“竟爭并不發生在行業層面，而是在于細分市場層面”，同樣的市場，同質化的產品，誰的管理更科學，誰得的市場份額就越多。

營銷中關鍵的一環是4p中的price，就是價格。營銷的重要規則：價格是市場營銷4p中的最后一個p，而不是第一個p。市場營銷做得好的人會盡量推遲價格的時間。有個較為經典例子：美國的彩虹吸塵器公司，在賣吸塵器時賣到1000美元一臺的天價，普通的吸塵器只50美元，貴的也就300美元。首先向客戶介紹彩虹吸塵與其他吸塵器相比，彩虹吸塵器灰塵不會被吸到一個紙袋里，而是被吸到一個裝水的容器里，吸塵后，就可把臟水倒掉，如果這灰塵留在空氣里面的話，會傷害你的肺、加重呼吸問題，等等。感興趣的客戶自然想知道價格是多少，銷售代表知道一提到價格，這話就結束了，他們會說：“我不再想告訴價格是多少，我不希望你是因為價格低才買這個產品，我要確保你是的確需要這個產品才來買。”銷售代表做多次演示這個產品的所有價值，不用買普通的吸塵器紙袋省下的錢、不用看醫生買藥省下的錢、不請假少扣工資省下的錢等等。這賬一算，可以省下一大筆錢。這樣一來，不到這客戶差不多要跪下來求這位銷售代表告訴他價格，銷售代表是不會告訴他價格的。情人眼里出西施，客戶眼里出價值，但是你不跟客戶解釋價值，他未必看得到價值，所以，對于你的產品能給客戶提供的價值了如指掌，對產品價值進行研發，然后把這價值放到客戶眼中上、心中，然后再談價格。這樣，看起來不可能的事情就變得可能了。

以上，是我讀此書后對工作的一些想法，僅此而已。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十五

引言服務正在營銷戰中扮演著越來越重要的爭勝角色，做酒店也就是做服務，只有優質的服務才能帶來優質的酒店產品；優質的酒店產品才能獲得賓客的認同，進而獲得企業所需的利潤，本書為我們打開了一扇服務營銷“武器庫”的大門。

以含服務的標準來分，所有的企業都分為以下幾種情況：

3、是有形產品與服務共存，既銷售產品又提供服務，酒店就是其中之一；

4、以服務為核心，提供輔助性產品，譬如航空公司；

5、完全服務，沒有產品交易產生，譬如公交公司、足浴桑拿等等；那么對于酒店業來說，服務是一種核心產品，無論酒店提供的床和菜肴有多么舒適，多么美味，缺少了相應的服務，這些實物產品就會大打折扣。如果一位客人到北京出差，選擇了一家五星級酒店入住，但得到的是四星，甚至三星的服務，那么他對酒店的感覺只有四星或者三星，而入住一家三星級的酒店卻獲得了五星級的服務，那么他對酒店的評價則是四星或五星的水準，因而對我們酒店而言，只有超越客戶預期的服務才能使優質服務，并獲得顧客的認可。酒店的服務是用來完善酒店硬件產品，甚至能起到提升酒店產品品質的左右，就是需要我們切實地，用心地來做“滿意+驚喜”的服務。

以服務來打造品牌，將服務品牌化是目前酒店業的大勢所趨。其核心動力是產品的同質化。各酒店都想以品牌使得同質化的服務產品有差異，因此對于酒店來說，品牌從某種角度來說能代表一切。而用服務打造的差異化品牌，能將酒店龐大的服務體系特色化、人格化、形象化，不但讓客戶更容易、更快速地認知酒店，更能直接體現于競爭對手在服務上的差異，讓客戶更容易記憶，更容易識別。因此酒店通過服務來打造品牌，更容易快速地在客戶心中開辟一塊“印象根據地”。那么酒店服務成為一塊“金字招牌”，會有以下特征：

1、品牌資產價值高。

2、品牌的文化含量高。

3、品牌抗危機能力強。

4、市場占有率高。

5、品牌盈利能力強。目前看來，世界級的酒店品牌如洲際、萬豪、希爾頓、卡爾森、雅高等都有著以上幾個特點。而內資品牌，開元、錦江、金陵、華天等也多少能在這些特征里面初露端倪，但還是有頗大的差距。那么就要求我們這些國內的酒店品牌在服務體系的建設，服務產品的設計以及服務產品的推廣上要加大努力，逐步完善提高。可以從以下幾方面入手：

（1）塑造品牌形象內涵。

酒店應該根據自身服務提供能力、競爭對手優劣勢以及目標顧客需求特性確定合適的星級、檔次與類型，并提供相應的服務產品。為了讓公眾知曉酒店形象，營銷活動非常必要。酒店可實施usp策略（獨特的銷售主張），即實施一系列獨具個性化的舉措，使品牌形象人格化，提升形象知名度。比如，可以舉辦大型交流會、關心社會公益福利事業活動、開展軍民共建活動等，通過各種大型活動，塑造酒店社會形象，促進顧客美好期望的形成。

（2）實現酒店承諾。

品牌的內涵體現于顧客入住時的感知。如果顧客感知符合預期甚至超出預期，說明品牌聲譽建設不僅對外營銷得力，對內服務也如意。實現對客服務承諾對顧客忠誠很重要。斐濟的攝政酒店在發生軍事政變時由于旅游業衰落遇到了嚴峻的問題。夏威夷大學旅游管理學院的院長吉·查克給出的建議是：“不需要做什么特別的事。別裁員，別停電，別降低食物或服務的質量，僅此而已。”查克的理由是，既然攝政酒店當初定位成一個豪華的度假酒店，那么就必須繼續提供這個檔次的服務，哪怕只有一個顧客。這也正是中國古語中“一諾值千金”的含義所在。服務承諾的完美體現有助于顧客信任感的產生。

（3）與顧客建立學習型關系。

品牌聲譽建設并不只是做一些廣告，開展一些活動就能完成，而是需要實在內容的擴充。與顧客接觸中不斷了解顧客需求，改進各種服務措施才能塑造酒店形象。顧客對于酒店的期望具有模糊性、隨意性、變化性的特點，因此，酒店需要不斷學習，不斷完善自身產品。

眾所周知，情緒、情感是人精神生活的核心部分，當人的心理目標趨向實現、或形成新的心理目標時，就會產生積極的情緒、情感；反之，如果目標的現實化受阻、倒退或破壞時，就會產生消極的情緒、情感。酒店要通過服務產生的情感信任來獲得顧客的忠誠，其實質就是通過情感信任使顧客感知到企業對顧客的情感，而后，需要得到顧客對酒店企業的情感回報——再次、多次選擇酒店的服務。這樣一個使顧客感受情感到使顧客進行情感回報的過程，就是酒店顧客情感價值的體現過程，也就是顧客對酒店服務由感知到認知的過程。

所謂酒店企業的顧客情感價值實際上就是：顧客對酒店提供的情感分享的一種感知，這種感知使顧客產生了對酒店服務的感情，從而促使顧客通過自己的行為對酒店進行情感回報。這里的情感價值，包括顧客的情感感知和顧客的情感回報。作為服務性質的企業，酒店業出售的是以服務為主的產品，其質量需要顧客的主觀感知才能判斷優劣，因此，在酒店顧客價值研究中，將顧客價值界定為顧客情感價值顯得更為貼切和適合，體現了顧客對于價值的高度主觀感受性。事實上，顧客對酒店的情感價值，不僅僅停留在對酒店的.情感信任感知方面，顧客在感受情感的同時也會釋放自己的情感，也就是對酒店進行重新選擇，再次選擇，以便把自己的情感回報給酒店。

（1）增強互動溝通。

酒店應有定期的顧客聯絡計劃，通過上門拜訪、電話溝通或者網上交流等形式不間斷地與重要顧客保持一定聯系。一方面通過聯系增進與酒店感情，另一方面也從溝通中挖掘出更多的顧客個性化的信息，以利于更好的價值投入。例如，對于商務顧客，可以調查該顧客的商務業績或者計劃，以確定其未來走向以及是否可從中獲取更多的顧客份額等。

（2）提供個性化服務。

情感性的聯系在住店期間主要體現于個性化的服務與接觸。個性化服務是指酒店在滿足顧客一般的共同的需求之上，提供一對一的針對性服務。因為顧客的需求是多種多樣的，并且又是復雜多變的，在服務過程中員工應靈活掌握，因時制宜。這樣，顧客就不僅僅是感到滿意，而是會獲得一份驚喜，并且留下深刻的印象，可以讓顧客感受到酒店對他的關注程度。我在徐州開元工作期間，十分注重服務營銷的理念灌輸，員工的個性化服務也的確為酒店帶來了很高的美譽度和客戶的忠誠度。例如，我們的樓層服務員經常為一些長住客洗滌襪子等物品，使得客人十分的高興和感動。

（3）打造積極的消費體驗經歷。

顧客積極的消費體驗有助于建立顧客與酒店服務的情感紐帶。體驗的每個部分，如消費現場環境、服務本身、顧客服務和事件體驗等應緊密結合而保持和諧一致。實踐證明，把情感和體驗聯系在一起能夠加強顧客溫馨愉悅的感覺。通過演繹服務的特定風格，吸引顧客的參與互動，促使顧客接受服務所傳遞的信息，同時通過積極的消費體驗，與酒店建立積極的情感聯系。

（4）結構聯系。

除了服務人員和營銷人員與忠誠顧客的聯系，在相互關系更進一層的基礎上，酒店還應該對忠誠顧客附加更深層次的結構性聯系。所謂結構性聯系，即提供以技術為基礎的顧客化服務，從而提高了為顧客服務的效率和產出。這類服務通常被設計成一個傳遞系統。例如，馬里奧特發明了快速結帳系統，顧客在頭天晚上便接到帳單，如果認為帳單沒錯，只需將帳單連同鑰匙放到前臺就可以。如今，大多數酒店聯號都使用類似的快速結帳系統，有些酒店讓顧客通過電視來核對帳單，甚至用客房電視結帳。類似做法任何酒店都可有所借鑒。

首先，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客忠誠。

酒店和顧客間的關系終究是一種追求各自利益與滿足的價值交換關系，酒店得到顧客的價格付出，顧客必然需要對等甚至更多的價值獲得。當顧客對不同競爭者、同一系列的產品或服務進行選擇時，是基于顧客對酒店服務價值的感知的。顧客評價酒店服務的價值結構所包含的價值因素有核心價值、附加價值、品牌價值、情感價值以及認知成本等，這些因素因人而異，既包含了產品的功能特性、價格高低，也反映了不同購買者的心理要求等。由于顧客對服務是一種主觀上的感覺，因此，各人有不同的看重，在所得中，有的看重數量，有的要求質量，有的要求便利；付出也不同，有的關注金錢，有的重視時間或者精力等。

其次，顧客對酒店情感信任的感知能夠直接影響顧客滿意，然后影響顧客忠誠。

顧客的情感體驗直接影響著顧客滿意的程度，不同程度的顧客滿意對顧客忠誠會造成不同的影響。顧客滿意是“一個人通過對一個產品的可感知效果（或結果）與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態，高度滿意和愉快創造了一種對品牌的情感上的共鳴，而不僅僅是一種生理性偏好，正是這種共鳴創造了顧客的高度忠實”。這說明顧客滿意對忠誠起著很大的驅動作用，但是由于受到隨機因素的影響，顧客滿意與忠誠之間雖不是強相關關系，但具有正相關關系。這也說明，酒店如果長期堅持完善與顧客的溝通，能給顧客一個長遠的期望值并不斷滿足顧客的期望，就能在贏得顧客滿意的基礎上培養顧客忠誠。總之，顧客忠誠和顧客滿意存在著密切的關系，這個關系在顧客高度滿意時可能形成滿意到忠誠的轉化。因此，顧客滿意盡管不是忠誠的充分條件，但也是一個重要的必要條件。

通過以上的分析可知，顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的關鍵因素。顧客在購買前的價值判斷是購買決策的基礎，而購買后是否滿意的心理狀態會影響再次購買。重新購買時，顧客仍會進行價值判斷來決定是否購買，滿意度通過影響顧客對各評價指標值的判定，從而間接影響購買決策。因此，顧客對酒店情感信任的感知是驅動顧客忠誠的根本因素，顧客滿意從過程中影響顧客對酒店服務的感知價值，進而影響顧客忠誠。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十六

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十七

得益于樊老師，才有機會讀營銷大師—科特勒的營銷管理，全書除去附錄總共647頁，剛開始著實嚇了一跳，全書分為8篇，23章。對于初觸營銷的我來說，可稱最大最厚的一本書了！于是它有一個特殊的代號—營銷管理中的牛津字典。

在讀書之前心里對營銷的定義大概是這樣的：不知道營銷具體是什么，但是又模糊的將營銷等同于銷售，或者業務員吧！其它一片空白。第一篇的第一章—《定義營銷新現實》中看到科特勒大師對于市場營銷、營銷管理的定義才終于有了一個全面的理解。它是這樣定義市場營銷的：有利可圖的滿足需求。其中包括兩個部分，一是利，企業的出發點是利益，為了實現本企業的利益而向消費者提供商品和服務。二是需求，消費者為了滿足自己在某方面的需求提供資金向企業換取。而營銷管理是選擇目標市場并通過創造、傳遞和傳播卓越顧客價值，來獲取、維持和增加顧客的藝術和科學。營銷經常被與銷售相混淆，其實，銷售只是營銷管理的冰山一角。正如科特勒書中所講，營銷除了銷售還包括信息收集與需求預測、廣泛的營銷調研、與顧客的關系建立、品牌的定位、產品的研發、服務的管理營銷渠道的整合以及營銷的傳播等方面。與銷售相比，營銷范圍更廣泛全面，并且具有綜合全面性。

從第二章《制定營銷戰略與營銷計劃》中學到任何企業或者公司在運作之前，不僅僅包括營銷環節，都應該為后續工作制定一個完整的戰略和計劃。構建公司戰略意味著確定公司使命、建立戰略業務單元、把資源恰當地分派到每一個戰略業務單元，并且評估成長機會。在業務單元內，每個產品級別也必須制定旨在實現其目標的營銷計劃（包括業務任務、swot分析、目標制定）。營銷計劃是營銷過程中最重要的成果之一。

第二篇——《獲取營銷洞見》第三章主要探索信息與環境兩大方面，營銷的信息系統包括三個方面：內部報告系統、營銷情報系統和營銷調研系統。環境方面，為了應付迅速變化的全球形勢，營銷人員必須監測六個主要的環境因素：人文、經濟、社會文化、自然、技術和政治法律環境等方面。從第四章《營銷調研》中了解到：營銷調研室通過信息將消費者、顧客和大眾與營銷人員相互連接的過程。營銷調研的工作是洞察顧客態度和購買行為。營銷調研過程即界定營銷問題、決策方案和調研內容——制定調研計劃（資料來源、調研方法、調研工具、抽樣計劃、接觸方法）——收集信息——分析信息—展示調研結果—制定營銷決策。營銷決策支持系統是一個組織，它通過軟件與硬件支持，協調一系列的數據、系統、工具和技術，解釋企業內部和外部環境的有關信息，并把它轉化為營銷活動的基礎。

第三篇—《與顧客建立聯接》從第五章《創造長期顧客忠誠》中了解到顧客是尋求價值最大化的。他們形成一個對價值的期望并付諸實踐。購買者從能提供最高顧客感知價值的公司那里購買產品，顧客感知價值是整體顧客利益與整體顧客成本之差。并且失去盈利性顧客會極大的影響公司利潤。第六章—《分析消費者市場》闡述了影響消費者行為的因素即文化、社會、個人因素；以及影響消費者反應的四個關鍵的心理過程（動機、感知、學習和記憶），從根本上影響著消費者對于外界刺激的反應；購買決策過程：五階段模式（問題認識—信息搜尋—方案評估—購買決策—購后行為）等主要內容。從第七章《分析企業市場》中明白了企業市場和消費者市場的區別與聯系。還有企業購買過程的各個階段：問題識別—需求總體描述—供應商的尋找—提案征集（面談供應商）—供應商的選擇—常規訂購的具體規定—績效評估等。第八章《開發全球市場》從最近的青島海爾出手超過55億美元收購美國通用家電業務案例看，隨著企業的發展以及本國用戶的增多，企業要想真正獲得收益，必須走出國門，打開別國市場，本國人口有限，早晚會達到瓶頸期，所以要尋找好的機遇打開外國的市場。

第四篇《建立強勢品牌》第九章《識別細分市場與目標市場》詳細講解了細分市場，并從中了解到細分市場與目標市場的區別。目標市場的選擇有四個層次；大眾市場、多元細分市場、單一（或利基）細分市場和個人市場，其中將大眾市場視為目標市場的方法只為最大的公司所采用，很多公司將目標確定為由不同方法界定的多元細分市場上；細分消費者市場的兩個基礎是消費者特征和消費者反應。消費者市場最主要的市場細分變量是地理變量、人口統計變量、心里統計變量和行為變量。第十章《品牌定位》中講到要發展一個有效的定位，除了要了解實際和潛在的顧客外，公司還必須了解自己的競爭者。營銷人員需要識別競爭者的戰略、目標、優勢和劣勢。并且發展一個定位要求確定參考框架———通過識別目標市場和導致的競爭性質——以及理想的共同點和差異點的品牌聯想。從十一章《創建品牌資產》中我了解到：品牌是以某種方式將滿足同樣需求的其它產品或服務區分開來的產品和服務。品牌資產是附加在產品和服務上的價值，品牌資產是與公司的心理價值和財務價值有關的重要無形財產。第十二章《應對競爭和驅動增長》中，公司不應過分關注競爭者。它們應該平衡對消費者和競爭者的關注。技術、產品形勢和品牌顯現出不同階段的生命周期。任何生命周期的一般階段次序是導入、成長、成熟和衰退。當前的大部分產品都處于成熟階段。

第五篇《創造價值》第十三章《制定產品戰略》此部分詳細剖析了產品，產品是任何一種能被提供來滿足市場欲望或需要的東西。建立產品戰略包括詳細了解產品的特征和分類，要想產品品牌化，必須與眾不同，因此還需要使得產品和服務差異化，為了產品的使用和美感利益，對產品進行設計，以吸引我們理性和感性兩方面的訴求。同時在產品設計生產過程中，不能一味的追求利益最大化，而應該加上完美的前提，在對生態環境影響最小的前提下實現利益的最大化。除此之外，產品戰略還包括產品的包裝、標簽和擔保，擔保和保證可以為消費者提供進一步的確信。第十四章《服務的設計與管理》首先了解服務的四大獨特特征：區別于有形產品的無形性、不可分性、獨特性和易逝性。服務是企業影響中的重要一部分，稱為服務營銷。在提供服務時要遵循服務質量管理的原則：無論是企業的哪個部分都應以人為本，因此首先是顧客期望管理，其次對于以產品為主導的行業而言，還必須向顧客提供服務組合，即產品支持服務的管理。第十五章《推出新的市場供應物》在綜合以上章節的內容之后，企業大概能夠正常運轉，但是要想企業長期運轉，并且維持住顧客，還需要進行新產品的研發，此章節講述了在新產品研發過程中可能會遇到的障礙與挑戰，以及新產品開發的八個階段：創意產生、創意篩選、概念開發與測試、營銷戰略制定、商業分析、產品開發、市場測試和商業化。在每一階段，公司都必須確定是否進一步發展或放棄某一創意。通過營銷備忘和營銷洞見中的案例對開發過程中創意的管理。產品的開發過程也離不開管理，可見管理的重要性。第十六章《制定定價策略和方案》。首先理解定價：價格不只是標簽上的一個數字，它有多種形式，發揮著多項功能。并且定價是多變的。理解公司的定價與消費者心理定價的區別。制定價格的過程：選擇定價目標—確定需求—估計成本—分析競爭者的成本、價格和產品—制定最終價格。并且價格不是一成不變的，是考慮了區域需求、成本差異、細分市場要求、購買時間、訂單量、交貨頻率、擔保、服務合同和其它因素的全面的定價系統。

第六篇《傳遞價值》包括第十七章《設計和管理整合營銷渠道》此部分詳細解析了營銷渠道以了解如何通過設計與管理整合營銷渠道，首先理解營銷渠道：是一整套相互依存的組織，這些組織促使最終顧客能順利地使用或消費產品及服務。渠道的重要性：營銷渠道系統是公司營銷渠道的一個特別組成部分，關于營銷渠道系統的決策是管理者面臨的最重要的問題之一，公司所選擇的渠道對其它營銷決策產生深遠的影響。其次營銷的各個渠道要進行整合即整合營銷渠道系統：指在這樣的一個系統中，任一渠道銷售的戰略戰術都體現著其它渠道的銷售戰略戰術。并且營銷渠道始終是不斷變化的，有時也會出現巨大的變革。要設計一套營銷渠道系統，營銷者必須分析顧客的需求和欲望，確立渠道目標和約束，識別和評價主要渠道方案。公司在確定了渠道方案之后，必須對每個渠道中的中間商進行挑選、培訓、激勵和評價。同時還要隨時調整渠道設計和安排，包括擴展進入國際市場的可能性。最重要的三種變化趨勢是垂直營銷系統、水平營銷系統和對渠道營銷系統的發展。所有的營銷渠道都存在潛在的沖突和競爭，要深入了解渠道沖突的原因，并根據根本原因采取適當的方式加以解決。第十八章《管理零售、批發和物流》；講解了管理零售、批發和物流的方法。零售是指將產品或服務直接賣給最終消費者以滿足其個人和非商業險是喲個目睹的所有活動。零售商或零售商店是指其銷售額主要來自零售活動的商業公司。了解零售的主要類型并更好的`加以管理。自有品牌指的是零售商或者批發商自己開發的品牌產品。批發包括將產品或服務賣給那些以轉賣或者其它商業用途為目的的中間商的所有活動。市場物流包括構建滿足市場需求的基礎結構，進而執行和控制原材料與最終產品從初始狀態、到使用、再到滿足刻骨需求從而獲得盈利的整個物流過程。

第七篇第十九章《整合營銷傳播的設計和管理》詳細講解了營銷傳播的方法、如何進行營銷傳播等。營銷傳播是指公司用來直接或間接向消費者告知、說服和提醒有關其銷售的產品和品牌相關信息的方法。其營銷傳播組合主要包括八個主要的傳播模式，分別是：廣告、促銷、事件和體驗、公共關系和宣傳、在線和社交媒體營銷、移動營銷、直復營銷和數據庫營銷以及人員推銷。開發有效傳播的八個步驟：識別目標受眾、確定傳播產品、設計傳播、選擇傳播渠道、確定整體營銷傳播預算。公司還必須將營銷傳播預算在八種主要的傳播模式上進行分配。了解傳播工具的特征和成本，并且確定營銷傳播組合的考慮因素：產品市場類別、購買者準備階段、產品生命周期階段等。各個傳播工具之間是可以相互取代的，這就解釋了為什么需要整合營銷傳播功能，營銷傳播整合是這樣一種營銷傳播計劃過程，即：它能識別一套評估各種傳播方式戰略作用的綜合方案的附加值，以及將這些方式結合起來，通過對離散信息進行無縫整合，從而提供清晰、一致且最大化的影響力。第二十章《管理大眾傳播：廣告、促銷、事件和體驗、公共關系》講解了大眾傳播的各種方式：廣告、促銷、事件和體驗以及公共關系。廣告是能夠被識別的贊助商以非個人方式呈現和宣傳想法、產品或服務的任何付費形式。廣告商不僅包括企業公司，還包括慈善、非營利和政府機構。開發一個廣告方案需要五個步驟：設定廣告目標—確定預算—選擇廣告信息和創意策略—金鼎媒體—評估傳播和銷售效果。促銷主要由短期激勵工具組成，用來促進消費者或經銷商更快或更多地購買特定產品或服務。在使用促銷時，公司必須建立目標、選擇工具、制定方案、執行和控制方案以及評估效果。事件和體驗能夠成為消費者生活中特別的而且更關乎個人的時刻。公共關系包括設計用來宣傳或保護公司形象或個別產品的各種計劃。第二十一章《管理數字傳播：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷》同第二十章內容相似，講述了另外一種傳播方式：數字傳播。包括：在線營銷、社交媒體營銷和移動營銷。在線營銷通過精心設計并制作的網站、搜索廣告、陳列式廣告和電子郵件為營銷者提供了互動性和個性化更強的營銷機會。社交媒體為營銷者提供了使品牌在網絡上獲得公眾輿論并建立公眾形象的機會，同時它也能夠強化其它傳播方式的效果。移動營銷是一種越來越重要的互動營銷方式，營銷者可以使用短信、軟件應用程序和廣告通過消費者的智能手機和平板電腦與他們建立聯系。第二十二章《管理人員傳播：直復營銷、數據庫營銷和人員銷售》。與前兩章結構相同，講述了人員傳播的內容，主要包括桑方面：直復營銷、數據庫營銷和人員銷售。直復營銷是一種互動營銷體系，使用一種或多種媒體在不同地點引起可測量的反應或達成交易。本章的最后一部分人員銷售也正是很多門外漢誤會營銷的地方，認為營銷就是銷售，人員銷售只是營銷的冰山一角，銷售人員是公司與顧客之間的紐帶。對于大多數顧客來說，銷售代表代表了公司，而正是銷售代表為公司帶回了所需的顧客信息。

第八篇《承擔營銷責任以實現長期成功》從第二十三章《全方位營銷組織的長期管理》中我了解到公司必須通過其法律、道德、社會言行來實踐其社會責任。公益營銷是企業有效的將社會責任與顧客營銷活動相結合的一種方式。并且影響部門必須不斷監控和整理營銷活動，在未來實現卓越營銷也同樣需要一系列因的技能和競爭力。還講到營銷者現在比以往任何時候都必須更全方位地思考，并使用創造性的雙贏方法來平衡各種相互沖突的需求。他們必須制定出全面整合的營銷計劃并與一系列市場建立有意義的聯系。他們必須在公司內部采取所有這些正確的行動，并且考慮其在市場中的廣泛后果，本章主要圍繞這個內容依次展開。

除以上內容之外，書中還涵蓋了大量的案例以及營銷洞見和營銷備忘等，內容完備全面，堪稱營銷界的奠基之作。在我看來，這本書可以作為公司未來發展的范式吧，可以稱之為理想狀態。營銷確實無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織和個人都在從事著各種各樣的營銷活動。市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。我覺得我們在做營銷的時候也要學習別人的長處，用心的去，我們的品牌才會有長久的生命力。而菲利普科特勒告訴我們，對于企業而言，最大的風險就是沒有能夠認真的對待顧客和競爭對手進行監視。當今的市場，營銷人員必須對一系列的重要變化及其發展給予足夠的專注并作出及時的反應并且與時俱進，學會創新。在全球化的今天，我們更加應該注意消費者的銷售觀念和消費意向，一個產品要想讓消費者產生購買欲做出購買決策，必須了解消費者的行為，這將會使營銷者對消費者的消費動向以及激起消費者的購買欲將會有著促進的作用。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十八

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇十九

收到《營銷真諦》這篇文章以后，不記得讀了幾遍，短短的一篇文章，讓我有了很深刻的感觸，讓我明白了現時代的銷售，占主導地位的已經不是我們的產品，而是客戶在與我們接觸過程中對我們的認可，即客戶購買產品不再是理性的，而是感性的。所以，我們在銷售過程中也應該將對客戶的“情感”這根主線貫穿于營銷活動的全過程，而客戶同樣也會用同樣的方式來回報我們。以下是我個人通過這篇文章得到的一些啟示及個人對營銷的判斷。

市場是動態的，而人的行為表現更是由多種因素決定的.。對于我們市場營銷人員來說，在大多數的情況下還是要憑感性去面對客戶，面對競爭對手。

并不是你第一次給他打電話后的那種判斷。所以說，在整個銷售過程中，客戶的想法是在不斷改變的，這種改變是由客戶自身所處的環境、突發的狀況還有銷售員本身的表現決定的，而客戶的這些想法，正是能否購買產品的關鍵，這些想法也正是客戶在購買過程中感性的體現。

在以產品為主導的時代，銷售過程很簡單，只要將產品生產出來，就一定可以賣的出去，產品供不應求，這個時候的客戶是理性的，購買的理由僅僅是因為需要這個產品；而現在的客戶面對供過于求的產品，不再僅僅注重產品本身的價值，因為隨著社會的發展，科技水平的提高，每個公司所生產的同類產品在本身的功能作用上面差異并不是很大，所以，更注重的是購買你的產品能給他帶來的額外價值，而額外價值通過什么實現，正是我們所要研究的，這個過程沒有一個固定的模式，完全跟客戶的心情、對公司的認可，對銷售人員的認可有關，我們通常說，要跟客戶成為朋友，讓客戶認為我們銷售人員的事情就是他的事情，這樣，產品銷售出去，就很簡單了，讓客戶拋開產品而去關注其它的，最終達到購買的目的，這個過程，感性占據了重要的地位。

綜上所述，現時代的銷售是一個非常復雜、牽涉更多人的情感的過程，只有讓客戶在物質上、精神上得到滿足，從而才會對銷售人員更感興趣、對公司更感興趣，這樣才能最終認可公司的產品，使我們達到銷售的目的，理性的選擇發生在營銷前后，而感性貫穿于整個銷售過程，所以說：感性是營銷的真正核心。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇二十

再次讀里斯—特勞特的《營銷戰》這本書，又有一些新的感觸。

在如今這個物質非常豐富的時代，營銷從原來的“面向顧客”轉變為“面向對手”。營銷不再是滿足人們的需求和需要，而是一場戰爭，一場公司之間的戰爭。我們都說商場如戰場，營銷就是一場沒有硝煙的戰爭。既然是戰爭，就應該有戰爭里面的一些要素。無怪乎，孫子兵法受到大家的推崇。既然商場如戰場，營銷精英的戰地在哪里？在于我們客戶的心智里面，只有牢牢占領客戶的心智領域，我們就牢牢占據了陣地，制高點。當人們口渴的時候就想喝可口可樂，當人們用電腦的時候就想用英特爾的芯片，當人們用手機的時候就想用iphone等等，這些想法往往是進攻者最為想攻陷的陣地。為此絞盡腦汁的是百事，amd和htc們。

許多人有一種誤解，就是只要產品足夠優秀，就能打贏營銷站。其實不然，在今天的市場營銷中，我們所做的惟一最白費力氣的事就是企業改變人的心理，心理一旦形成，幾乎是無法改變的。營銷戰是一場頭腦風暴，很難改變人們對于事物的既定看法，即使一時相信，也可能會動搖。所以要充分意識到營銷的重要性，端正態度，在此前提下，才有可能打贏這場戰爭。

那么根據自己所處位置不同，采取的戰略也會不同。如果是領先者，那么應該采取“防御戰”。如果你在市場上是僅次于老大的老二、老三或老四，那么你應該采取“進攻戰”。如果你無法直接與領先者進行對抗，那么應該采取“側翼戰”，出奇制勝。如果你的規模不大，只想生存下來，那么應該采取“游擊戰”，在一小塊地盤（細分市場）占地為王。

怎么才能更好地打擊對手？那就要打擊他們最驕傲的弱點，因為那樣對手根本不能在短時間內回擊。記得最清楚的成功案例莫過于可口和百事的案例。由于可口可樂的標準化特別好，推出了全世界統一的瓶子。百事看見有機可趁，推出了大瓶裝，同樣的價格比對手多20%，可口可樂想回擊，怎奈要替換那么多的可樂瓶子不是一朝一夕做得到的。只能這樣眼看著百事在自己眼皮底下大賣，卻束手無策。等可口可樂也推出大瓶裝的時候，百事開始發動另外的營銷戰。在人們的心智中，可口可樂是正宗的可樂，配方獨一無二。百事于是利用這一點大做文章，把可樂做得更甜一些，并推出了一系列廣告，標榜自己的新潮和年輕，給正宗成功戴上老氣的標簽。一舉打開市場，生存并壯大成世界級的飲料公司。

整篇文章論點建立的基礎是兵力優勢理論，即兵力強大的一方會獲勝。進攻戰是這樣、防御戰是這樣、游擊戰也是這樣，即在戰役上或局部戰斗中投入比對手更多的兵力就會獲勝。廣告就是我們手中的槍，因為廣告是最直接最有效的打入人們大腦心智的方法，但是打哪里，怎么打，什么時候打就大有學問，這要根據公司及產品做相應策劃及調整，《營銷戰》這本書給了我們一些很好的借鑒，值得一讀。

營銷心得讀后感（匯總21篇）篇二十一

作者在本書開篇的時候提到，他并不希望讀者讀完本書之后，覺得這是一本非常有趣的書。他希望讀者認為這是一本非常有用，并且讀完之后，立刻想讓人按照書上的方法展開行動的書。的確，這確實是一本非常有用的書，在看問題的領域上，它給我提供了一個新的視角。但我依然不想否認，這本書多數時候還挺幽默的。

簡單概括一下這本書。大意就是，我們做生意、搞營銷，最重要的就是要以客戶為核心。的確如此，既然我們總是想盡一切辦法想把我們的貨賣給客戶，那你為什么不直接跑過去問問客戶的想法呢？這樣做不是更直接嗎？然而說起來容易，這世界上無論大公司還是小公司，愿意真正花時間和精力去了解最終客戶的企業實在是太少了。很多公司并沒有把分銷商、最終促銷員等人和機構繪制到自己的組織結構圖上。然而實際上，你的產品銷量很大程度上就是受到了這些被你劃到“體制之外”的渠道人員的影響。還是雙贏思維，如果你愿意多花10元錢來替你的分銷商和零售商節省100元，那他們也會更愿意多賣你的貨從而提高你的產品銷量，這是皆大歡喜的事兒。遺憾的是，如今的市場上，哪怕你節省1元錢的行為會導致別人損失100元，相信很多人還是會節省這1元。你把分銷商當外人，分銷商自然不會當你是朋友。

我覺得本書比較新穎的一點是，和傳統自稱“我們是顧客導向”的企業相比，作者提出了，對顧客進行管理，乃至分三六九等的想法。你不能盲目照顧所有的客戶。比如一個經常無故退換貨的老面孔，總是把東西用到可以免費退換期限的最后一天時才出現在你的面前。另一個是對我們的品牌有著宗教式忠誠度的年輕人，他對價格非常不敏感。作者的觀點是，應該把全部精力投入到讓產品更加適合后者喜好的地方去。至于前者，我們甚至要收取15%的退貨費，逼這個人離開我們轉而成為我們競爭對手的客戶。一個較差的客戶走了，有時候對你來說并沒什么損失。相反，他可以幫你給競爭對手帶來麻煩。

麥當勞剛起步的時候，資金匱乏，而且快餐行業中已經有許多財力雄厚的巨頭了。正面競爭不行，麥當勞想到了小朋友們。他在每天下午3，4點的時候，在電視上打廣告，這個時候家里只有小孩子在看電視。廣告上：一個非常有喜感的小丑映入小朋友的眼簾。它還承諾給這些小朋友精美的玩具和漂亮的氣球，最后附上一句：“小朋友，我們周六見。”這樣，每逢周末，麥當勞門口排起多達20000人的長隊就不足為奇了。有時候，你的客戶可以并不是直接喜歡你東西的人，他們可以是直接或間接參與購買過程中的每一個人。認真分析購買組織（無論是一個家庭還是一個公司）以及購買者決策過程，意想不到的生意就這樣成了。其實營銷和追女人是很像的，都是猜對方的心思。當然，如果你不可救藥地愛上一個心儀的姑娘但又實在拿不下她，我建議你先拿下他的父母和閨蜜。