工作心得體會是一種對工作經驗的總結和沉淀,有助于我們從中汲取經驗教訓,不斷提升自己的能力。以下是小編為大家整理的幾篇工作心得體會范文,希望對大家在工作中能夠有所啟示。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇一
近年來,隨著城市的不斷擴大和人民生活水平的不斷提高,城市管理問題日益凸顯。為了維護良好的城市秩序和市民的合法權益,城管隊一直以來都承擔著巨大的責任和使命。在長期的工作中,我深刻體會到了城管隊工作的重要性和艱辛。在此,我將結合自己的實際工作經驗,闡述一下我對城管隊工作的一些心得體會。
首先,城管隊的工作需要積極主動。城市管理工作十分繁瑣和復雜,城管隊員要想做好一項工作,就不能只是被動地等待上級下達任務和指令,更要在工作中積極主動地發現問題并解決問題。作為城市的維護者和管理者,城管隊員應當時刻保持警覺,主動發現和處理問題,不能被動等待。
其次,城管隊的工作需要注重法制意識。城市管理涉及眾多法律法規和規章制度,城管隊員必須要具備扎實的法制知識和良好的法制意識。只有深刻理解和遵守法律法規,城管隊員才能夠在工作中明辨是非,正確行使職權,做到依法行政。因此,城管隊員需要不斷學習和提高自己的法律素養,保持良好的職業操守。
再次,城管隊的工作需要與群眾密切聯系。城管隊的工作離不開廣大市民的支持和參與。城管隊員要勇于承擔社會責任,時刻關注群眾的需求和期盼,不斷改善工作方式和能力,提升服務水平。只有與群眾形成密切的聯系,才能實現城市管理工作的良性循環,提高工作的有效性和公信力。
此外,城管隊的工作需要勇于擔當。城市管理工作常常面臨各種各樣的困難和問題,城管隊員必須要敢于面對困難和挑戰,勇于擔當責任,勇往直前。在城市管理中,城管隊員可能會遇到沖突和阻力,但只有堅守原則,妥善解決問題,才能贏得市民的尊重和信任。
最后,城管隊的工作需要保持專業性。城市管理是一項復雜而專業的工作,城管隊員要注重提升自己的工作能力和專業素養。在實際工作中,城管隊員要加強學習和訓練,不斷提高自己的綜合素質和專業技能,做到知行合一,做到為民服務的最優。只有保持專業性,城管隊員才能更好地履行工作職責,有效維護城市的良好秩序。
綜上所述,城管隊工作不僅需要積極主動、法制意識、與群眾密切聯系,還需要勇于擔當和保持專業性。作為城市管理者,城管隊員要以身作則,時刻踐行社會主義核心價值觀,不斷提高自身修養和素質,切實履行好職責使命,為創建和諧宜居的城市做出應有的貢獻。相信在全體城管隊員的共同努力下,城市的管理工作會越來越完善,市民的生活質量會得到持續提升。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇二
我作為一名普通的城管隊員,已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。20xx年的風雨城管,體會多多,感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點膚淺認識。
在過去的十幾年中,我們浠水城管大隊不斷探索城市管理的新思路,嘗試過許多的管理新模式和新舉措,主要有以下幾方面:1、抓住管理重點,推行分級管理。對主干道實行嚴管,對次干道實行嚴控,對小街小巷逐步規范。2、取締管理亂點,進行集中整治。我們集中整治了水果批發市場、鋼材批發市場,開展了對流動攤販、占道經營、違章戶外廣告等的專項整治。3、機動與定點相結合,重點路段重點管理。重點路段實行定時、定人、定崗,一般路段以機動巡查為主。4、嘗試城市管理走社會化道路,加強協管共建。啟動“門前四包”,招聘城管協管員,調動廣大市民的積極性,吸引全社會參與管理。
一、工作現狀。
隨著城市化的快速發展,城市規模的逐步擴大,城市整體功能的加強,以及市民文明素養的提高,對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績,總結和積累了許多的寶貴經驗,但是,目前的城管工作仍時時有可能陷入困境,表現在以下幾個方面:
1、廣大市民的城管意識淡漠,缺乏文明意識、公德意識,認識不到自己在城市管理中的地位和責任。長期形成的隨便擺攤設點、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性,在我們糾章過程中,很多人認為自己沒有犯好大的法,城管也不能把他怎么樣,甚至有少數人不但不理解、不配合城管行為,而且有十分明顯的抵觸情緒,城管工作承受的壓力很大。
2。由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機制并沒有真正建立起來,城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合,僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰。再加上我們城管法制不是很健全,在執法過程中讓我們深感責任重大、權力太小,想管無力管,理直氣不壯,管理起來難免縮手縮腳。
3。城管管理措施還不到位,長效機制還處在不斷探索與研究中,一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題,難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為,我們往往注重于突擊整治,聲勢大,見效快,而日常管理環節相對薄弱,整治成果難以長期鞏固,使管理工作陷入“一整就好,一停就亂”的惡性循環之中。
4。城市建設中關系到老百姓生活、影響市民生活質量的配套設施沒有及時跟上,給市容管理增加很大的難度。
5。城管隊伍自身的綜合素質還有等提高。在我們的隊伍中,仍不排除少數人在執法過程中吃、拿、卡、要,不豎城管形象,導致市民對城管隊伍有看法,不支持城管工作。
綜上所述,盡管有許多不利因素,但是只要我們有信心,在以后的工作中,進一步改進和完善工作機制,不斷的學習努力提高自身文化素養和執法能力,城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手:
1、加大宣傳力度,讓城市管理家喻戶曉,提高市民的城市管理意識,開展城管法律法規知識宣傳,普及城管知識,同時,通過各種廣告欄、新聞媒體,形成全方位的宣傳氛圍,使城市管理深入人心,切實營造“人人參與,齊抓共管”的新格局。
2、協調具有城市管理職能的相關單位,積極參與城市管理,優化整合各方資源,共同推動工作。加強與工商、交警等城市管理相關單位的溝通,共同協商解決城市管理中的重大問題,讓彼此發揮所長,更好地促進城管工作的開展。
3、建立一套健全的長效的管理機制。城管工作面臨許多難點、熱點問題,僅靠一陣風式的突擊整治,很難從根本上解決問題,難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈,而堅持以人為本,疏堵結合,實行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
4、以人為本,塑創形象,鍛造和培養一支新型城管隊伍。做到“外豎形象,內強素質”,在提高綜合素質上下功夫。城管隊伍是城市管理的主力軍,一流的城市管理工作業績離不開一流的隊伍,要管好城市,首先要建好隊伍,要突出思想素質教育,培養隊員愛崗敬業、廉潔奉公、勤奮務實的精神,要突出執法業務技能培訓,增強隊員法制意識和法律素質,提高執法能力和水平,塑創文明執法,嚴格執法,正確執法的形象。
城管工作是一項復雜的、長期的系統工程,只有起點,沒有終點,只有更好,沒有最好,只要我們要有信心,與時俱進,開拓進取,不斷創新,一定能走出一條適合自己的特色之路。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇三
成為一名城管執法隊員已經快一年了,在這段時間里,我經歷了很多酸甜苦辣,對城管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深,也讓我最為困惑的是:為什么城管執法工作異常艱辛,卻得不到群眾的支持和理解呢?經過認真的思考,我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上,結合太倉市當地特點,我對這一問題進行了初步的分析,產生這一矛盾的原因主要有以下幾點:
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營,屬于違規行為,我們城管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解,認為擺攤只是謀生手段,是個人自由,不是違規行為,限制流動攤點只是城管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如:妨礙交通和周圍的環境衛生,對于合法的個體戶造成不公平競爭,商品質量無保證,危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中,我們城管就是扣東西、罰款,覺得簡單、暴力,忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體,沒有生活來源,處于貧困的境地,只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利,隨時隨地能買到,便宜,因此得到當地群眾的支持。
要改變這種現狀,要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系,把群眾作為城市管理的“主體”,努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變,努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式,堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則,圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式,有計劃地放開地攤管理,有條件地增加彈性市場,不斷強化管理疏導,努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子,把城市管理由城管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”,有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性,整合各種資源,形成管理拳頭,提高綜合管理效率,努力形成調動社會力量和執法資源,實現社會化大城管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因,我認為可以通過以下方式來解決:
一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳,強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片,特別是從反面突出沒有城管的城市是多么混亂,讓百姓感同身受,認識到城管工作重要性;另外,舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動,聯合電視、報紙等媒體進行報道,讓更多人認識城管工作的艱辛和重要性。
二是文明執法。我們城管必須按照規定的程序執法,同時在執法過程中攝像,執法過程和結果向公眾公開,一方面讓群眾更了解城管工作,另一方面也讓我們接受群眾的監督,以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要,同時也解決部分困難群眾的生活問題,可考慮在局部地區設置疏導點,但是需要登記申領許可證,并在規定區域、規定時間內經營,同時搞好責任區內衛生環境。另一方面,對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度,堅決予以取締。
城管執法工作非常的艱辛,也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時,積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,不斷提高城市管理水平,打造和諧城市,共同推進城市全面發展。
一是注重自身的執法者形象。一支隊伍的風氣,從隊員的自身形象上就可以得到很好的體現,換句話說隊員的形象,就代表了隊伍的形象,因此,做一個整潔、禮貌的執法隊員,可以使老百姓對城管執法隊員有一個好的第一印象。
二是提高自身的思想覺悟。首先,以三個代表重要思想為指導,牢固樹立為人民服務的思想,把一切工作的出發點和落腳點放在群眾高興不高興、滿意不滿意上,努力做代表人民群眾利益的實踐報告者做到八個要也就是要學習政治,堅定信念要鉆研法律,嫻熟業務;要關心集體,珍惜榮譽;要積極主動,多做貢獻;要服從命令,聽從指揮;要團結友愛,互相幫助;要依法辦事,禮貌待人;要潔身自好廉正廉潔其次,要求隊員認真學習城市管理相關的法律、法規、規章和執法隊伍內部管理規定,并熟練掌握和運用,以提高自己的執法技能和水平,做到依法行政。再次,要求隊員把上級的精神,城管的法規同執法工作實踐相結合,針對執法中出現的各種矛盾,認真思考分析,善于抓住主要矛盾,弄清主客觀原因,區別對待,靈活處理,創造性地工作,把矛盾解決在萌芽狀態。
三是廉潔奉公。要求在執法過程中做到十個不準,要廉潔奉公、公私分明、潔身自好,堅持杜絕權錢交易,在內心筑起法紀的防腐墻,要經得住考驗,從小事抓起,防微杜漸,勿以善小而不為,勿以惡小而為之。
新的一年即將到來,在新一年的工作中我將更好的做好本職工作,不斷提高自身素質,為服務于我市的城市建設而努力奮斗。
三年來,局黨組在市委市政府的正確領導下,按照“一年打基礎,兩年見成效,三年大變樣”的工作思路,積極探索,創造性地開展城市管理工作已見成效。為進一步加大城市管理和執法力度,打造一支綜合素質高,作風建設過硬,執政為民上水平的執法隊伍,近日市局組織各大隊、一縣三區區域大隊中隊長以上干部進行了為期3天封閉式執法培訓。課上,局領導就目前城管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下面臨的新問題,如何進一步解放思想,轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;市法制辦就執法權限與程序,通過案例分析,來幫助解決執法中碰到的困難和問題,受益匪淺,體會如下:
城管執法是城—市歷史演變過程的產物。隨著城—市—經濟的發展,市民對自己的追求(衣、食、住、行)和城市環境需求更高,期盼增多,“城管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞,除了本身經濟發展水平因素外,很大程度上取決于城市管理水平。由于歷史原因,城管沒有一個行業指導部門,全靠隊伍邊管理,邊探索,能發展到今天,實屬不易。其次由于工作性質原因,城管管的事“多”“雜”,被管理對象層次不一樣(高層開發商、中層小店、低層小攤小販、弱勢群體)。管理上涉及到違章建房,下到擺攤設點,特別是城市管理相對集中行政處罰權后,部分職能是劃過來了,但由于未能及時有效的與部門之間溝通協調,執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距。法律不健全,至目前沒有一部正式的城市管理法,使用的都是法規、規章。隊員素質不高,執法觀念不強,服務部到位等。
二、加大執法力度,切實轉變執法理念。
城市管得好不好,市民最有發言權了。這次執法培訓,首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手,其次最重要的是要求全局上下轉變執法觀念,強化在“執法中管理,管理中服務”的理念。在大力開展市容市貌整治活動中,要大力推行文明執法,公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對“亂搭亂建、亂停亂放、亂涂亂畫、亂擺亂設、亂拉亂掛”等“十亂”行為,執法力度要大,執法觀念要轉變,服務要熱情。因為我們不是為城市管理市民,而是為市民管理城市。
三、全面落實科學發展觀,爭創“市民滿意的城管隊伍”
我們要以學習科學發展觀為契機,緊扣“三保一弘揚”,打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍,建設一支親民、愛民、一心為民的城管隊伍。我們工作中要注意城管形象,增強工作責任心和社會責任感,以身作責。從身邊的事做起,從點點滴滴做起,以人為本,以爭創“市民滿意的城管隊伍”為目標,認真履行職責。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇四
我作為一名普通的城管隊員,已在這個平凡的崗位上工作了12個年頭。的風雨城管,體會多多,感慨多多。在此我想談一下自己的親身體會和對城管工作的幾點膚淺認識。
在過去的十幾年中,我們浠水城管大隊不斷探索城市管理的新思路,嘗試過許多的管理新模式和新舉措,主要有以下幾方面:1、抓住管理重點,推行分級管理。對主干道實行嚴管,對次干道實行嚴控,對小街小巷逐步規范。2、取締管理亂點,進行集中整治。我們集中整治了水果批發市場、鋼材批發市場,開展了對流動攤販、占道經營、違章戶外廣告等的專項整治。3、機動與定點相結合,重點路段重點管理。重點路段實行定時、定人、定崗,一般路段以機動巡查為主。4、嘗試城市管理走社會化道路,加強協管共建。啟動“門前四包”,招聘城管協管員,調動廣大市民的積極性,吸引全社會參與管理。
一、工作現狀。
隨著城市化的快速發展,城市規模的逐步擴大,城市整體功能的加強,以及市民文明素養的提高,對城管工作也不斷提出了更高的要求。雖然過去我們在城市的管理工作中取得了矚目的成績,總結和積累了許多的寶貴經驗,但是,目前的城管工作仍時時有可能陷入困境,表現在以下幾個方面:
1、廣大市民的城管意識淡漠,缺乏文明意識、公德意識,認識不到自己在城市管理中的地位和責任。長期形成的隨便擺攤設點、亂扔亂丟行為有著較大的普遍性和慣性,在我們糾章過程中,很多人認為自己沒有犯好大的法,城管也不能把他怎么樣,甚至有少數人不但不理解、不配合城管行為,而且有十分明顯的抵觸情緒,城管工作承受的壓力很大。
2。由政府牽頭、部門配合、社會參與的齊抓共管機制并沒有真正建立起來,城管工作得不到各職能部門和社會的廣泛支持和配合,僅靠我們城管部門的單槍匹馬孤軍作戰。再加上我們城管法制不是很健全,在執法過程中讓我們深感責任重大、權力太小,想管無力管,理直氣不壯,管理起來難免縮手縮腳。
3。城管管理措施還不到位,長效機制還處在不斷探索與研究中,一些困擾城市管理的“臟、亂、差”等老大難的問題,難以走出“整治——反彈——再整治——再反彈”的怪圈。對于違章行為,我們往往注重于突擊整治,聲勢大,見效快,而日常管理環節相對薄弱,整治成果難以長期鞏固,使管理工作陷入“一整就好,一停就亂”的惡性循環之中。
4。城市建設中關系到老百姓生活、影響市民生活質量的配套設施沒有及時跟上,給市容管理增加很大的難度。
5。城管隊伍自身的綜合素質還有等提高。在我們的隊伍中,仍不排除少數人在執法過程中吃、拿、卡、要,不豎城管形象,導致市民對城管隊伍有看法,不支持城管工作。
綜上所述,盡管有許多不利因素,但是只要我們有信心,在以后的工作中,進一步改進和完善工作機制,不斷的學習努力提高自身文化素養和執法能力,城管工作一定可以做得更好。我以為可以從以下幾個方面入手:
1、加大宣傳力度,讓城市管理家喻戶曉,提高市民的城市管理意識,開展城管法律法規知識宣傳,普及城管知識,同時,通過各種廣告欄、新聞媒體,形成全方位的宣傳氛圍,使城市管理深入人心,切實營造“人人參與,齊抓共管”的新格局。
2、協調具有城市管理職能的相關單位,積極參與城市管理,優化整合各方資源,共同推動工作。加強與工商、交警等城市管理相關單位的溝通,共同協商解決城市管理中的重大問題,讓彼此發揮所長,更好地促進城管工作的開展。
3、建立一套健全的長效的管理機制。城管工作面臨許多難點、熱點問題,僅靠一陣風式的突擊整治,很難從根本上解決問題,難以擺脫“整治、反彈、再整治、再反彈”的怪圈,而堅持以人為本,疏堵結合,實行長效管理是走出這一怪圈的有效途徑。
4、以人為本,塑創形象,鍛造和培養一支新型城管隊伍。做到“外豎形象,內強素質”,在提高綜合素質上下功夫。城管隊伍是城市管理的主力軍,一流的城市管理工作業績離不開一流的隊伍,要管好城市,首先要建好隊伍,要突出思想素質教育,培養隊員愛崗敬業、廉潔奉公、勤奮務實的精神,要突出執法業務技能培訓,增強隊員法制意識和法律素質,提高執法能力和水平,塑創文明執法,嚴格執法,正確執法的形象。
城管工作是一項復雜的、長期的系統工程,只有起點,沒有終點,只有更好,沒有最好,只要我們要有信心,與時俱進,開拓進取,不斷創新,一定能走出一條適合自己的特色之路。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇五
城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例,主要實行的是xxx等。
城管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外,現在各鄉鎮上的城管中隊也都設有對外窗口,主要就是負責以下幾個方面:戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現,市一級城管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可,第二是臨時占用城市道路審批,城市道路開挖審批只占很少一部分,另外,還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城管窗口xx年xx月-xx月辦理戶外廣告共28件,道路開挖共計84件,其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,在道路開挖審批中設置道口占20件,其他類型的道路開挖占84件。
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城管窗口,經常會遇到這種情況,前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映,筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解,筆者發現,市一級服務中心城管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的,再由他們反饋給城管窗口。筆者認為,引入專業化的工程評估,雖然手續上有點繁瑣,但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化,也可以使申請人對所產生的費用更加的信服,增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城管窗口外,其轄區內各個鄉鎮上的城管中隊也設置有對外窗口,其部分職能與開發區城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的,使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀上分流了一部分的業務量,減輕了主城管窗口的負擔,但是在一定程度上對于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。
實際的問題中提高業務能力,比起純粹的學習理論知識而言,更多的是實踐。但是,這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內,可以有很大的提高,但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時,是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,只是分別建立了簡單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統,把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入受理通知書決定書送達回證許可證實現一步到位,另外還可以進行實時統計、查詢,大大縮短工作時間,提高工作效率。
企業或個人的特急辦事項,按照群眾利益無小事的觀點,全身心進行處理和解決,著力推行綠色通道,四是打造服務環境環節。從和諧角度出發,窗口積極營造良好的服務軟環境,平時,接聽電話做到用語文明,說話親切,通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點,大力拓展工作思路。
一是完善機制,行政許可運行規范。在辦事程序上,重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查,對發現的問題進行認真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比,城管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量,還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來,把經辦的每件業務不說牢記于心,也起碼應該了解和熟悉,爭取做到“件件有數”。
依據,使得申請人一目了然。這么做的目的不僅讓申請人了解到其相關項目的收費標準和收費依據,從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛。
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多,對屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
隨著中心菜場的提檔升級改造,菜場內部及周邊設施全。
面提升,店招店牌統一制作,交通設施等標志齊全規范,深得廣大市民贊許,但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行,導致菜場周邊秩序雜亂,對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象,為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌。
和環境秩序,優化人居環境,提高市民生活質量,確保菜場周邊道路暢通,秩序井然,為居民創造一個整潔、有序的生活環境,城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理,效果良好,現將本次治理經驗總結如下:
法,對馬路市場進行不定期的集中整治行動,防止出現“真空”現象,堅持重典治亂,建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理,落實相關責任。為落實長效,中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理,并加大日常巡查力度,對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重,統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準,徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合,內外結合、整體聯動,形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇六
城市管理工作是城市化進程和建設現代化城市的建設和發展的重要內容,是城市經濟社會發展的重要組成部分,是城市的科學發展、可持續發展與和諧發展的重要保障,是按照科學發展觀要求,構建和諧社會的基礎性工作。通過深入執法實踐,我感到作為城市管理執法部門,背負著時代賦予的使命,肩負著創建美好城市責任,只有進一步轉變思想觀念,推動管理理念、運行機制創新,進一步加強隊伍建設,才能適應新的形勢任務需要,推動城市管理工作上水平。
一、樹立“執法就是服務理念”,大力推行人性化管理 要始終把群眾利益擺在第一位,把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,強化“執法就是服務”理念,大力推行人性化管理。
建文明城市、爭當文明市民活動,調動廣大市民參與城市管理的積極性和主動性,努力營造和諧執法環境,從而在管理者與被管理者之間形成良性互動,推動城市管理事業蓬勃發展。
(二)增強服務意識。要樹立“執法就是服務”意識,樹立“創建滿意城-管,服務人民大眾”的執法理念,努力在服務中實施執法,在執法中體現服務。在樹立服務意識的同時要積極引導執法人員針對不同服務對象的特點,采取不同的管理措施,增強服務效果。如對關系民計民生的重點工程要引導執法人員采取管理工作前移,宣傳教育工作跟進等管理措施,主動上門服務;對一般管理對象要采取教育與處罰并舉措施,主動幫助相對人解決實際困難,主動化解矛盾,減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的,要引導執法人員克服畏難情緒,采取切實可行的管理措施,依法嚴管重罰,把維護群眾基本利益,提高群眾對城市環境秩序滿意程度作為綜合執法工作的出發點和立腳點。
二、創新城市管理機制,推進城市管理水平提升
城市管理是社會系統工程,只有不斷加強和創新管理機制,才能適應城市建設發展需求,提升城市管理水平。
消息滿天飛的局面,從而在全社會樹立正氣,提高市民對城-管執法工作的認知度,提高正面效應。二是與社區、街道合作,進一步加強對廣大市民的教育引導。社區與市民的接觸更多一些,更了解市民對城市管理工作的具體需求。城市管理部門要利用好社區這一平臺,積極開展城-管進社區,進行城市環境意識教育,利用社區宣傳陣地,加大對城市管理法規、知識的宣傳,強化市民的城市意識、環境意識。三是爭取教育部門的支持和配合,把城-管知識納入學校教育體系,從年輕一代抓起,增強廣大市民,特別是青年一代的城市環境觀念、城市公德意識。
極為能干事、會干事、肯干事的人搭建施展才華的舞臺。三是內部管理機制。要建立嚴格完善的內部管理規章制度,用嚴格的制度來管理隊伍,用嚴格的制度來約束人的行為。四是監督考核機制。要認真落實評比檢查制度,推進考核獎懲體系建設。在此基礎上,要積極拓寬執法工作外部監督渠道,強化社會監督和新聞媒體在監督執法行為,推動城市管理工作中的重要作用。
一般,以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制;在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施,做好違章行為多發路段管控工作。
三、強化隊伍建設,為推進城市管理工作科學發展提供保障 隊伍建設是強基固本工程,是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此,必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本,用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法,進一步提高隊伍整體素質。
(一)注重固強補弱,打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去,所有執法人員都要做“三熟悉、四會”,三熟悉,即:熟悉城-管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序;四會,即:會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。
(二)著眼崗位需求,增強必備素質。不同崗位有不同的標準,每名城-管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”,按照崗位職責分期分批搞短期培訓,用什么教什么,需什么學什么,初步達到學用結合會監管,明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力,執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
(三)創新學習方式,提升整體素質。要提升自身整體素質,必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚,把面臨的突出問題搞清楚,把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點,突出重點、把握難點,學習共同的、了解相關的、精通本職的,不斷完善充實理論底蘊,提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求,找準努力方向,開展針對性學習;三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺,注重用學習指導實踐,在實際工作中強化素質。
總之,要不斷在提升隊伍素質上下功夫,在深化精細管理上下功夫,在增強執法效果上下功夫,在加強績效考核上下功夫,積極適應新形勢下的新要求,樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化,擔當起時代賦予的`神圣使命,擔負起創建美好家園的崇高責任,一步一個腳印干工作,一心一意為人民服務。
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城-管執法工作心得體會
成為一名城-管執法隊員已經快一年了,在這段時間里,我經歷了很多酸甜苦辣,對城-管執法工作也有了新的認識和看法。其中讓我感受最深,也讓我最為困惑的是:為什么城-管執法工作異常艱辛,卻得不到群眾的支持和理解呢?經過認真的思考,我發現矛盾主要集中在流動攤點的整治工作上,結合太倉市當地特點,我對這一問題進行了初步的分析,產生這一矛盾的原因主要有以下幾點:
一是多數群眾缺乏法制概念。流動攤點無證經營、占道經營,屬于違規行為,我們城-管是按照法律、法規的規定從事執法。但多數群眾對相關的法規不了解,認為擺攤只是謀生手段,是個人自由,不是違規行為,限制流動攤點只是城-管的單位行為或個人行為。
二是多數群眾認識不到流動攤點的危害性。如:妨礙交通和周圍的環境衛生,對于合法的個體戶造成不公平競爭,商品質量無保證,危害人民群眾生命財產安全等等。
三是多數群眾對我們的執法程序不了解。在他們印象中,我們城-管就是扣東西、罰款,覺得簡單、暴-力,忽視了我們是在進行了大量宣傳和多次要求整改無果的情況下才實行暫扣、罰款。
四是流動商販中確實有部分是失地農民、下崗職工等弱勢群體,沒有生活來源,處于貧困的境地,只能靠擺攤維持生活。
五是部分流動攤點給當地居民和民工生活帶來便利,隨時隨地能買到,便宜,因此得到當地群眾的支持。
要改變這種現狀,要推動四個創新。一是創新工作理念。正確處理市容與繁榮的關系、執法與服務的關系、處罰與教育的關系,把群眾作為城市管理的“主體”,努力形成符合科學發展觀要求的思想觀念、思維方式和價值取向。二是創新工作思路。轉變城-管執法工作中粗放式、突擊式和生硬式的管理模式,使城市管理工作由突擊型向長效化、由“人治”型向“法治”化轉變,努力實現精細化、長效化和人性化管理。三是創新管理手段。改變過去重處罰、輕管理的工作方式,堅持堵疏結合、標本兼治、重在治本的原則,圍繞解決民生問題探索市場化運作和社會化管理新模式,有計劃地放開地攤管理,有條件地增加彈性市場,不斷強化管理疏導,努力提高城市管理水平。四是創新工作機制。進一步探索城市管理社會化路子,把城市管理由城-管部門一家“獨唱”變為“一家領唱、大家合唱”,有效發揮各級組織、有關部門和廣大市民參與城市管理的積極性,整合各種資源,形成管理拳頭,提高綜合管理效率,努力形成調動社會力量和執法資源,實現社會化大城-管的氛圍和格局。
針對以上幾點原因,我認為可以通過以下方式來解決: 一是加強宣傳。一方面是法律、法規、規章的宣傳,強化老百姓的法制觀念;另一方面是制作一些宣傳片,特別是從反面突出沒有城-管的城市是多么混亂,讓百姓感同身受,認識到城-管工作重要性;另外,舉辦一些由各行業志愿者參與的系列活動,聯合電視、報紙等媒體進行報道,讓更多人認識城-管工作的艱辛和重要性。
二是文明執法。我們城-管必須按照規定的程序執法,同時在執法過程中攝像,執法過程和結果向公眾公開,一方面讓群眾更了解城-管工作,另一方面也讓我們接受群眾的監督,以進一步提高我們的工作水平。
三是“疏堵結合”。為了滿足當地群眾購物方便的需要,同時也解決部分困難群眾的生活問題,可考慮在局部地區設臵疏導點,但是需要登記申領許可證,并在規定區域、規定時間內經營,同時搞好責任區內衛生環境。另一方面,對于無證經營或違規經營的攤點應加大查處力度,堅決予以取締。
城-管執法工作非常的艱辛,也非常的重要。我們要在自身艱苦奮斗的同時,積極通過各種方式爭取廣大人民群眾的理解和支持,不斷提高城市管理水平,打造和諧城市,共同推進城市全面發展。
城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
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城-管城西中隊整治中心菜場周邊馬路市場的幾點心得體會
隨著中心菜場的提檔升級改造,菜場內部及周邊設施全
面提升,店招店牌統一制作,交通設施等標志齊全規范,深得廣大市民贊許,但提檔改造后堵疏結合、正確引導的長效管理機制仍沒有得到全面推行,導致菜場周邊秩序雜亂,對周邊居民造成了極大的困擾。
針對這一現象,為進一步規范中心菜場周邊的市容市貌
和環境秩序,優化人居環境,提高市民生活質量,確保菜場周邊道路暢通,秩序井然,為居民創造一個整潔、有序的生活環境,城西中隊對中心菜場周邊進行了綜合治理,效果良好,現將本次治理經驗總結如下:
法,對馬路市場進行不定期的集中整治行動,防止出現“真空”現象,堅持重典治亂,建立嚴管重罰的執法威懾機制。堅持長效管理,落實相關責任。為落實長效,中隊組織力量對已取締的馬路市場進行“定人、定崗、定位、定責”管理,并加大日常巡查力度,對占道經營和流動攤販實行嚴管重罰。堅持管理與疏導并重,統一規劃定位、統一經營時間、統一垃圾收集器、統一停放車輛、統一管理標準,徹底解決市場秩序和環境衛生問題。執法人員與市場內部管理人員密切配合,內外結合、整體聯動,形成“有標準、有人管、管到位”的管理機制。
淺議如何提高城-管窗口工作的滿意度
信息來源:吳江城-管網 字體:【大 中 小】
城市管理目的是為了給廣大市民創造一個良好的工作和生活環境,依法行政是城-管部門為城市建設服務、改革發展、穩定大局服務的根本要求。從這個意義上講依法行政就是服務。所以不僅要切實轉變與依法行政不相適應的管理理念、管理職能、管理體制、管理機制、管理方式,實現城市管理的合法、公開、公正、便民和權責一致,還要適應全面推進依法行政的新形勢,強化服務意識,改進工作方法,促進管理效能的提高,通過服務加強管理,同時以管理帶動服務,提供服務。 城-管窗口是城市行政管理執法的延伸和補充。窗口設立和新增的行政審批許可的根據有兩塊:一塊是國家的法律和條例。如《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國環境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理條例》等等;另一塊主要是各省以及各城市制定的各類城市管理條例、規定和辦法。以蘇州市為例,主要實行的是《江蘇省城市市容和環境衛生管理條例 》、《江蘇省戶外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環境衛生管理條例》、《蘇州市市政設施管理條例》、《蘇州市城市管理相對集中行政處罰權試行辦法》等。
一、現狀
城-管窗口除了在市一級的行政服務中心有設立外,現在各鄉鎮上的城-管中隊也都設有對外窗口,主要就是負責以下幾個方面:戶外廣告設置行政審批許可;臨時占用城市道路審批;城市道路開挖審批;樹木砍伐、移植許可審批等事項。通過筆者了解發現,市一級城-管窗口所受理的絕大部分業務內容為戶外廣告設置行政審批許可,第二是臨時占用城市道路審批,城市道路開挖審批只占很少一部分,另外,還有為數不多的市區樹木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可,城市道路照明設施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經濟開發區城-管窗口09年4月-12月辦理戶外廣告共28件,道路開挖共計84件,其他綠地占用、城市道路、公共場地臨時占用等共計6件。在戶外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶外廣告占7件,在道路開挖審批中設置道口占20件,其他類型的道路開挖占84件。
二、存在的問題
許可項目收費標準不統一。筆者所在的城-管窗口,經常會遇到這種情況,前來申請城市道路開挖審批事項的人員經常向筆者反映,筆者所在地與市一級的行政服務中心收費標準不一致。類似的工程量在市一級的服務中心要比筆者所在地的費用要低。通過了解,筆者發現,市一級服務中心城-管窗口對于工程量的測算是由市政有關部門進行的,再由他們反饋給城-管窗口。筆者認為,引入專業化的工程評估,雖然手續上有點繁瑣,但可以使許可項目的收費更加專業化和透明化,也可以使申請人對所產生的費用更加的信服,增強了窗口的權威性。
窗口設置重復。除了筆者所在的開發區行政服務中心城-管窗口外,其轄區內各個鄉鎮上的城-管中隊也設置有對外窗口,其部分職能與開發區城-管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設置的初衷是為了方便各鄉鎮的企業和群眾而設立的,使他們不出鎮(社區)就能感受到方便和快捷。這樣做,客觀上分流了一部分的業務量,減輕了主城-管窗口的負擔,但是在一定程度上對于城-管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰。
窗口工作人員缺乏專業的培訓。城-管窗口所涉及的業務如城市道路開挖審批事項,和市政管理有著緊密的聯系,尤其是對各種道路的開挖賠償(補償),此外,還需掌握園林綠化方面的一些基本知識。就筆者所在窗口而言,比如新進在編工作人員的崗前培訓,主要就是由本人提出培訓申請,然后是被派到市一級的服務中心城-管窗口實地學習,時間控制在一星期左右;其他人員,如合同制工作人員,則是把培訓放在了日常的工作中,靠有經驗的同事傳、幫、帶,在解決實際的問題中提高業務能力,比起純粹的學習理論知識而言,更多的是實踐。但是,這樣做缺乏了系統性和專業性的理論指導和支持。短時間內,可以有很大的提高,但是時間一長容易造成理論和實踐脫節。窗口在實行輪換制的同時,是否也可以考慮對相關人員每年進行定期的培訓。
城市道路開挖審批和戶外廣告審批沒有一套完整的軟件,只是分別建立了簡單的一些電子檔案,如word和excel文件,受理通知書、決定書等并不是由系統軟件生成,筆者所在的窗口目前的檔案可滿足基本的查詢需要。是否可以考慮增加一套軟件系統,把城市道路開挖審批、戶外廣告審批、城市道路占用審批放在一起,這樣一個甚至是多個項目的審批流程就能在軟件中完成:從資料錄入------受理通知書------決定書------送達回證------許可證實現一步到位,另外還可以進行實時統計、查詢,大大縮短工作時間,提高工作效率。
三、提升窗口工作滿意度
筆者認為,第一,窗口在日常的工作中應注意四個環節:一是同等服務待遇環節。不管是老面孔,新面孔,企業,個體,只要來到城-管窗口辦事,工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務;二是拓寬服務領域環節。窗口受理行政許可項目,經常會涉及到實地踏勘等后續服務環節,為方便辦事對象,窗口經常出面協調、溝通;三是推行綠色通道環節。對企業或個人的特急辦事項,按照群眾利益無小事的觀點,全身心進行處理和解決,著力推行綠色通道,四是打造服務環境環節。從和諧角度出發,窗口積極營造良好的服務軟環境,平時,接聽電話做到用語文明,說話親切,通知辦事對象付款等事項注意時機及方式方法。
第二,窗口工作要突出辦事質量、行政效率二大重點,大力拓展工作思路。一是完善機制,行政許可運行規范。在辦事程序上,重新對行政許可事項的內容、辦事流程、辦事人員資格、ab崗責任制、首問責任制、辦事熱點難點、服務質量、工作效率等方面進行自查、互查和調查,對發現的問題進行認真梳理,積極尋找解決辦法,提出合理建議;二窗口受理審批申請不僅要從效率上提高,更重要的是從辦事質量上提高。與其他一些業務量大的窗口相比,城-管窗口的絕對業務數量是不占什么優勢的。但是與其一味地追求受理業務的數量,還不如認真搞好手頭現有的業務。把從單純追求數量變成以追求高效、準確、及時的受理風格上面來,把經辦的每件業務不說牢記于心,也起碼應該了解和熟悉,爭取做到“件件有數”。
第四,是做好宣傳解釋工作。每天前來窗口辦理業務和咨詢的群眾很多,對屬于窗口工作范圍的,立即辦理,不屬于或者超過職能范圍的,耐心做好宣傳解釋工作。
城-管執法培訓心得體會
為進一步提高城市管理和執法水平,打造一支綜合素質高,作風建設硬,執法為民的新時期執法隊伍,近日市局組織所有城市管理行政執法隊員進行了為期5天封閉式執法培訓。培訓中,局領導就目前城-管性質、隊伍素質、作風以及新形勢下城-管行政執法中面臨的新問題,如何進一步解放思想,轉變觀念作了詳細的闡述和深入的分析;讓我們一線執法隊員,受益匪淺,體會如下:
一、加深管理認識,融入執法工作
城-管執法是城市歷史演變過程的產物。隨著城市社會經濟的高速發展,市民對城市環境需求更高,期盼增多,“城-管”這個代名詞就由此而生。一個城市的好壞,除了本身經濟發展水平因素外,很大程度上取決于城市管理水平。城-管行政執法作為一支歷史并不悠久的隊伍,全靠隊伍自身摸索,探究,不斷發展到今天。其次由于工作性質原因,城-管管的事“多”“雜”,被管理對象層次不一樣,尤其在城市管理相對集中行政處罰權之后,上到違章建房,下到擺攤設點,都屬于行政執法的范疇,部分職能是劃過來了,但由于未能及時有效的與其他部門之間溝通協調,執法力度大打折扣。再者是主觀上的差距,法律不健全,至目前沒有一部正式的城市管理法,使用的都是法規、規章。這些都成為制約行政執法工作進一步發展的障礙。
二、加大執法力度,切轉變執法理念
城市管得好不好,執法工作到不到位,作為服務對象的市民是最有發言權的。這次執法培訓,首先從提高法律、法規、業務知識水平上入手,其次最重要的是要求一線執法隊員轉變執法觀念,強化“依法行政、執法為民”的理念。要大力推行文明執法,公平、公正、廉潔執法和嚴格執法。對于城市管理中的重點熱點問題,執法力度要大,執法觀念要轉變,服務要熱情。在執法過程中要時刻牢記,我們不是為城市管理市民,而是為市民管理城市。
三、落實科學發展,爭創市民滿意
我們要以學習科學發展觀為契機,打造一支市民滿意、高素質、作風硬、執法水平強隊伍,建設一支親民、愛民、一心為民的城-管隊伍。我們工作中要注意城-管形象,增強工作責任心和社會責任感,以身作責。從身邊的事做起,從點點滴滴做起,以人為本,以爭創“市民滿意的城-管隊伍”為目標,認真履行職責。
強化管理 創新機制 促進龍洲灣市政大發展
---2012年巴南區城市管理工作人才年培訓班學習心得體會
2012年10月,巴南區區委組織部和區市政園林管理局組織了全區市政管理工作負責人進行為期一周的培訓,邀請了市市政委、市園林局和北碚市政局的領導和專家授課,組織參觀考察學習了武隆縣、南川區市政管理工作。通過培訓、考察和學習,我感到龍洲灣的市政管理工作差距很大,亟待進一步轉變思想觀念,推動管理理念、運行機制創新和加強隊伍建設,才能適應新的形勢任務需要,推動龍洲灣城市管理工作大發展。
一、執法就是服務,推行人性化管理
工作中始終把群眾利益擺在第一位,把群眾“擁護不擁護”、“贊成不贊成”、“滿意不滿意”作為衡量工作好壞的標準,強化執法就是服務的理念,大力推行人性化管理。
(一)轉變執法方式。市政管理工作實質上是人對人的管理,堅持文明執法、以人為本。以管理者為本,進一步強化思想政治教育、法律知識培訓,提高管理者的綜合素質,完善規章制度,努力建設一支政治強、思想好、紀律嚴、作風實、業務精的城市管理執法隊伍;以被管理者為本,不斷強化法律法規宣傳,加強對市民的行為引導,調動廣大市民參與市政管理的積極性和主動性,努力營造和諧執法環境,推動市政管理事業健康發展。
(二)增強服務意識。執法就是服務,在服務中實施執法,在執法中體現服務。積極引導執法人員針對不同服務對象的特點,采取不同的管理措施,增強服務效果。如引導執法人員采取管理工作前移,宣傳教育工作跟進,主動上門服務;采取教育與處罰并舉措施,主動幫助相對人解決實際困難,主動化解矛盾,減少工作難度;對確實存在主觀故意違法違章行為的,要引導執法人員克服畏難情緒,采取切實可行的管理措施,依法嚴管重罰,把維護群眾基本利益和提高群眾度作為執法工作的出發點和立腳點。
二、創新管理機制,推進精細化管理
(一)創新宣傳教育機制。加強城市管理法規宣傳力度,對市民的行為引導。一是新聞輿-論。加強與新聞傳媒的溝通,改變市政執法負面報道的局面,提高市民對城-管執法工作的認知度,提高正面效應;二是與村居合作,加強城市管理法律法規宣傳,教育引導廣大市民,讓他們了解城市管理工作。
(二)創新內部管理機制。把執法部門內部管理機制建設,作為工作的重點。一是落實責任機制細化崗位職責,任務落到人;二是建立內部管理機制,建立嚴格完善的內部管理規章制度,用制度管人;三是嚴格監督考核機制,落實評比檢查制度,推進考核獎懲制度。
(三)創新管理運行模式。不斷創新管理方式、運行模式,結合實際,提升管理效益。一是推行精細化管理。針對不同管理對象特點,細化管理目標責任,制定個性化管理措施,及時將各類違規問題發現和解決在萌芽狀態,如針對占道經營行為反復性強的特點,可采取引攤入市靜態管,區域監控集中管、全方位巡查動態管、處罰取締嚴格管的方法;針對違法建設利用節假日集中突擊建設的特點,可采取錯時上崗、落實網塊管理責任制,增強日常巡查管控,加大治理查處力度,降低案件發生率;二是創新思想工作模式。對一些違法違章行為相對突出的難點戶、釘子戶要堅持定期走訪,進店入戶進行思想和法制教育,提高相對人自率意識,及時化解管理與被管理之間的矛盾,減少工作難度。三是開展多層次示范戶、示范單位和示范路創建活動,提高管理效能。要通過采取入戶宣傳、領導見面、點位考核以及強制取締等多種舉措,加強對重點點位的治理力度,變難點為示范,達到以點帶面,以重點帶一般,以局部帶全局的管理效果。四是要立足提高處置能力,努力改進勤務工作。在違章易發點位要逐步建立固定執勤點位制;在商業繁華地段應逐步推行機動巡查與徒步巡查相結合的工作模式。同時要進一步完善錯時上崗、占位式管理措施,做好違章行為多發路段管控工作。
三、強化隊伍建設,為推進城市管理工作科學發展提供保障
隊伍建設是強基固本工程,是推進城市管理工作科學發展的重要保障。為此,必須始終把提高執法隊伍整體素質作為立局之本,用發展的眼光、發展的思維、發展的辦法,進一步提高隊伍整體素質。
(一)注重固強補弱,打牢基礎素質。要按照缺什么補什么、什么弱強什么的基本思路,下功夫把城市管理工作最需要、自身素質最弱的能力素質補上去,所有執法人員都要做“三熟悉、四會”,三熟悉,即:熟悉城-管職能、熟悉行政法規、熟悉執法程序;四會,即:會法言法語、會調查取證、會做思想工作、會案卷制作。
(二)著眼崗位需求,增強必備素質。不同崗位有不同的標準,每名城-管執法人員必須要具備與本職崗位要求相適應的素質。要盯著職責“補課”和“充電”,按照崗位職責分期分批搞短期培訓,用什么教什么,需什么學什么,初步達到學用結合會監管,明了適用能執法。領導干部要著重提高組織指揮能力和協調控制能力,執法隊員應著重提高依法行政和辦案能力。
(三)創新學習方式,提升整體素質。要提升自身整體素質,必須切實把自己緊缺的素質內容搞清楚,把面臨的突出問題搞清楚,把解決的思路辦法搞清楚。一是要做到圍繞重點學。要結合工作性質和崗位特點,突出重點、把握難點,學習共同的、了解相關的、精通本職的,不斷完善充實理論底蘊,提高工作能力。二是要針對課題學。要結合城市管理工作服務全區發展的要求,找準努力方向,開展針對性學習;三是要結合實際學。要把本職崗位作為提高素質的主要平臺,注重用學習指導實踐,在實際工作中強化素質。
總之,要不斷在提升隊伍素質上下功夫,在深化精細管理上下功夫,在增強執法效果上下功夫,在加強績效考核上下功夫,積極適應新形勢下的新要求,樹立新理念、提升新境界、拿出新姿態、展示新風采、創造新變化,擔當起時代賦予的神圣使命,擔負起創建美好家園的崇高責任,一步一個腳印干工作,一心一意為人民服務。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇七
“水能載舟亦能覆舟”、“得道多助失道寡助”。人民群眾的擁戴與支持是一切工作取得成功的根本前提。同樣,在整治各類不規范的違章流動攤點時,必須取得市民的認可與理解。這些流動攤點不僅臟亂差,而且隨處擺設,更阻礙交通,有著較大的安全隱患。從總體上來說,隨著社會的發展,人們綜合素質的不斷提高,大部分市民也是極力要求取締這些流動攤點的。但是往往在執法過程中,有些隊員不注意自身的形象,執法方式簡單粗暴,以致引來市民的不滿。一旦市民前來阻撓,取締規范就無從提及,反而助長了違規違法者囂張的氣勢。
二、加強教育宣傳,提倡人性化執法。
改變過去那種“執法就是處罰、處罰就是罰款”的老模式、老觀念,實施人性化管理。在糾正違法行為、實施處罰之前,要依法對違法者進行宣傳教育,通過擺事實、講道理,使其由被動接受處罰變為主動約束自己的行為。當然,對部分不聽勸阻,極力阻撓的攤主,可以在現場給予必要的心理壓力,告知違章設攤的處罰后果。這個方法經我們中隊的實踐,效果良好,有不少當事人當場表示下次絕不再違法設攤。
三、重視取證,嚴格依照法定程序執法。
證據對我們城管執法人員的重要性來說是不言而喻的,因此作為我們執法隊員對在首次發現各類違章流動攤的的同時,應該要養成及時拍照取證的習慣,同時發出《責令更正通知書》,要求當事人按期停止違法行為,當事人拒簽的,執法人員應口頭告知,并將這一過程攝錄下來。如當事人拒不悔改,在超出期限后繼續設攤經營,執法人員可以暫扣其兜售的物品及盛裝器具,但必須在案發現場。暫扣前執法隊員必須告知當事人暫扣的法律依據,在清點暫扣物品后開具暫扣單交付當事人,并有相關人員攝錄下這一過程。以上暫扣的這個環節往往是我們以前工作中最薄弱的一個環節,有些隊員為了省事,或者隊員之間配合不到位,都會造成最后的被動局面。這在今后的工作中將進一步得到強化。
當然,要從根源上遏制各類流動攤現象,關鍵還是在于整治后的長效管理機制。對此中隊進行了深入的思考研究,在今后的工作中要做到細化網格管理,提高巡查頻率,強化執法力度,擴大法制宣傳,加強部門配合。力爭為市民創造一個整潔、干凈、有序、和諧的生活環境。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇八
歷史唯物主義認為人類社會發展既是一個受制于物質生產的有規律的歷史過程,又是人們自覺活動的結果。一方面社會發展是有規律的,這一規律如同自然界的規律一樣,是不以人的意志為轉移的;另一方面社會發展規律不是外在于人和人的活動的。而是無數人的活動共同作用的結果。這其中,從事物質生產的廣大人民群眾是歷史活動的主體,對歷史發展起著決定性作用。
用唯物主義觀點看待我們城市管理工作,就是城市管理中遇到的亂設攤點、亂擺亂放、亂懸亂掛、亂倒垃圾等問題是社會發展中存在的一種正常現象。它是由人們物質生活水平比較低,社會文明程度還不是很高所決定的。是不以人的意志為轉移的。另一方面,這種現象又不是脫離人類活動之外的,是可以通過人的實踐活動逐步轉變的。同時,這種現象要依靠廣大人民群眾共同參與,單純依靠一個部門、少數人的力量是很難解決的。
有了這種觀點認識后,我們就要理智、平靜地對待城市管理中遇到的問題,不要急躁,要正確認識城市的發展是個歷史過程。西方發達城市的優美環境和良好秩序是幾百年物質文明發展的結晶,是對工業污染和環境破壞歷史經驗的總結。我國的經濟真正快速發展應從改革開放開始,才二十多年的時間,物質基礎比較薄弱、歷史積累的城市問題比較多,城市文明比較落后。所以我們不要盲目攀比,現階段我國地區經濟發展不平衡,文明素質參差不齊,各地區、各城市要根據自己的實際情況定出長遠規劃和近期目標,要切實可行,不搞一刀切。另外,城市管理水平的提高要充分發揮廣大人民群眾的作用,人民群眾是歷史活動的主體。城市活動的載體是人,城市的外在形象是人的活動共同作用結果,人的文明素質提高,是城市管理水平提高和城市形象提升的關鍵因素。城市管理部門要取得上級領導和其它部門的支持,要善于發動和組織人民群眾。
在實際工作中我們也反對這樣一種觀點,把城市管理中存在的一些現象和問題,歸結為社會發展中的一種必然。而置之不理,否認人的能動作用,并以此推卸責任。隨著社會的進步,城市的發展,人的需求提高,過去城市規劃建設中存在的功能不本配套、設施陳舊及配置不合理等突出矛盾日益顯現出來。存在大量下崗人員、市民文明素質不高、社會保障機制不健全等社會矛盾,都給城市管理者工作增添了大量難度。
對此,城市管理工作者要耐心細致地深入調查研究,為政府提出合理化建議和措施,逐步、逐一解決。而不是片面地依靠行政手段、法律手段實行強制措施。青島正在開展的創建文明城市、構建和諧社會活動,為城市管理工作者搭建了良好平臺,我們要借助這個平臺進一步提升城市管理水平。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇九
城管在中國是一個非常特殊的職業,他們在城市管理和維護社會穩定中起著非常重要的作用。經歷了一段時間的實地觀察和與城管的交流,我深刻地體會到了他們的辛苦和責任。在這篇文章中,我將從城管隊伍的組成、工作內容、壓力和困境、以及對城管的感悟幾個方面,來談談我對城管的心得體會。
首先,城管隊伍由一支龐大而多元的人員組成。他們來自不同的背景、職業和階層,有在校大學生、退休人員、以及一些前公務員。他們代表了社會的多樣性,為城市管理注入了新的活力。他們經過嚴格的培訓和考核,具備較強的法律意識和執法能力。然而,城管隊伍的人數有限,任務又繁重,這給他們的工作帶來了很大的困難。
其次,城管的工作內容非常復雜和多樣化。他們不僅要管理市容市貌,維護公共秩序,還要執法化解矛盾糾紛,確保市民的生活質量。他們平時要巡邏巡查,發現違法行為及時制止和處理,同時他們還要對違規行為進行執法處罰。他們的工作范圍廣泛,面臨的問題也多種多樣,需要具備很高的應變能力和處理能力。
然而,城管在工作中也面臨著很大的壓力和困境。首先,他們經常會遭遇暴力沖突和威脅,遭到不理解和指責。市民對城管隊伍的工作方式和執法手段存在很大分歧,很多人對城管充滿誤解和偏見。其次,城管人員的工作量很大,飯點和休息時間都無法保證,常常需要在艱苦環境中工作。再者,城管隊伍的數量和專業水平還不夠高,導致他們難以適應城市管理工作的需求。這一切都給城管人員帶來了極大的壓力和困擾。
然而,正是在這些壓力和困境中,城管人員逐漸形成了堅韌和擔當的品質。他們以勇氣和決心面對各種挑戰,始終保持著對改善城市環境的堅定信念。盡管工作可能艱難,他們愿意付出努力,為城市的美好明天貢獻自己的力量。每個城管人員都是一個普通的人,卻在每天的工作中以超人的毅力和堅持實現著自己對城市美好的追求。
通過觀察和與城管的交流,我深刻地認識到城管工作的艱辛和不易。他們默默無聞地付出著,從清晨的巡邏到深夜的執勤,從酷暑中的執法到嚴寒中的守夜,他們一直在默默地守護著城市的秩序。城市的美麗和幸福離不開城管人員的辛勤付出,他們是城市建設和管理中不可或缺的一部分。
總體而言,城管隊伍是一個非常特殊且值得尊敬的群體,他們為城市發展和社會穩定作出了重要貢獻。在城管的工作中,他們表現出了極高的責任心和使命感,不懼困難和壓力,堅守崗位,不斷奉獻。我們應該更好地了解和支持城管,共同努力創造一個更美好的城市。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十
積極做好一線兩違工作:
城鄉“兩違”工作是美麗城市建設的重要工程之一,作為城區“兩違”一線執法工作者,隊員們深感責任重大。城區“兩違”相比農村“兩違”工作,有許多不同之處:一是歷史遺留問題較多,許多涉及老城區改造的情況較復雜;二是城區人口密度較大,易產生巨大影響和波動;三是群眾不理解、不支持、不配合,易給拆違行動造成強大阻力。
然而,“兩違”工作任重而道遠。堅決查處違章搭建,取締違章行為,是我們一線城管執法隊員的職責所在,更是響應政府“大拆違之年”政策,塑造城市良好形象,推動社會和諧發展,保障社會公平正義的重要內容。因此,必須同心協力,多管齊下,針對問題多方面積極做好城區兩違工作。
一、提高認識,加強重視。
思想是行為的先導,只有在思想上高度重視,才能在行動中有所落實。因此,首先必須提高對“兩違”工作的認識,充分認識到自己工作的重要性及艱巨性,并高度重視,以積極的心態去面對,只有這樣才能在今后的工作中全力以赴、細致不怠。
二、聯合執法,形成機制。
現在,城市里的違章搭建往往牽涉街道、社區、城管、規劃、公安等多個部門,以往單一化的強拆行動已不能完全解決問題,特別是一些涉及城區改造而產生的搭建情況需要城管部門配合街道、規劃等部門共同參與,共同協商,聯合執法,并形成機制。長此以往,不僅“兩違”工作降低難度,而且能從根本上改善“治標不治本”的現象,達到事半功倍的效果。
三、以人為本,文明執法。
由于“兩違”工作不可避免的會侵犯到一部分群眾的利益,所以常容易造成群眾與政府之間的矛盾,百姓與執法隊員之間的對抗。這個時候就需要我們一線執法隊員從群眾角度出發,堅持以人為本,做好與群眾之間的溝通交流,耐心向群眾解說法律政策,疏解群眾心中的不滿,盡量化解矛盾。同時,在每一次與群眾接觸的過程中,注意自己的態度方式,文明執法,盡量將違章者的損失減少到最低。
四、加大宣傳,堵住源頭。
雖然我國已進入法治化社會建設,但學法知法守法的意識還并未深入人心,尤其是一些政策性法規,廣大人民群眾還并不熟悉,對于違章搭建的概念還十分模糊,法制觀念還很淡薄。因此,需通過電視、報紙、網絡等宣傳媒介進一步加大法制宣傳、“兩違”政策宣傳,使人民群眾在鋪天蓋地的宣傳報道中深入認識到違章搭建的危害性及嚴重性,從而潛移默化地落實到自身的行動中,從源頭上制止兩違的發生。
身在一線,我們最了解群眾疾苦;身在一線,我們最感到責任重大;身在一線,我們最需要恪盡職守。城市“兩違”治理工作還需要我們不斷探索,不斷努力,團結一心,以高度的責任心和使命感嚴守“兩違”工作第一道防線,助推我們美好家園的和諧發展、繁榮昌盛。
20xx年2月4日,我有幸來到直屬二中隊實習。幾天下來,我深感城管執法隊伍是優化人居環境的重要保障力量,是推進城市發展的生力軍,做好城市管理工作意義重大。
首先是熱情,對城市管理工作的熱情。大家在中隊領導的帶領下都積極熱情地投入到工作中,特別是我在內勤室的學習中發現城管執法工作是相當多面的,而很多數字城管、行政許可單的處理又十分復雜,正因為有了這樣的廣泛性和復雜性,給城管執法工作帶來很大難度,所以如果沒有隊員們長期不懈的堅持,沒有攻堅戰的準備,沒有一顆充滿熱忱的心,是絕對做不好城管執法工作的。
其次是友情,對同事及其他科室同仁的友情。無論是哪一個團隊,團隊之間的相互合作以及團隊內部群體間的友情都是必不可少的。二中隊有其樂融融的`人文環境,所以辦事效率也高。只有合作、溝通、互助,做好城管執法系統內外的齊抓共管,才能實現文明成果的共建共享,才能實現共同的城市管理價值觀。
最后當然是真情,對執法管理對象的真情。可以這樣說,城管執法的對象大多是生活在社會底層的弱勢群體,所以很多時候需要站在流動攤販的角度去想問題,客觀分析現象背后的原因。在執法的過程中,應該給予關懷以及更人性化的處理,動之以情、曉之以理,以教育為主,文明執法。
城市需要管理,老百姓需要安居樂業,不僅僅考驗城管的智慧,更需要大家共同的努力。
學理論,重實踐,不斷提高執法辦案能力:
自20xx年11月初拿到綜合執法證以來,作為一名新隊員,我已陸陸續續承辦一般程序案件三起,協辦兩起。這兩個多月的辦案時間里,主要是以“向老隊員學習為主,向書本案例學習為輔”的方法學習承辦案件。在這初級學習過程中,單位領導及中隊老同事不斷幫助我糾正辦案過程中的錯誤和不足,使我對如何操作承辦一起案件有了初步的掌握。在這段學習時間里,我不斷進行自我反省,并結合自身情況總結了一些學習辦案的要點。
1、掌握法律法規,打好理論基礎。
理論知識是實踐工作的基礎,只有充分把握好法律法規中對各類城市建設、生產經營、生活等影響市容市貌行為的規定,才能在日常巡查中及時發現案源,在案件處理過程中正確應用條款、依法規范操作。作為一名新入門的執法隊員,雖然大學學的是法學,但對于城市建設、市容市貌、城市綠化等一些較細的有關城市管理方面的行政法規并不十分熟悉,因此在平時的工作生活中,必須加強理論知識的學習,培養依法規范化管理意識,爭取做到對法律法規熟練運用。
2、學習優秀案例,借鑒他人經驗。
成功的經驗是要靠長期的實踐積累得出的,作為新隊員,我們的實踐經驗肯定不足,對于一些實踐性的操作往往無從下手。這時,我們就可以學習老隊員的先進工作經驗,在日常辦案過程中多學、多問、多思考,做到腿勤、手勤、腦勤、嘴勤,抱著不恥下問的態度多向老隊員請教。前些日子,倪軍躍副隊長對我們新隊員做了集體的辦案指導,并給我們帶來了《嘉善城管局優秀案例集》供我們學習參考借鑒,使我們受益匪淺。
3、重視實踐訓練,不斷總結提高。
正所謂“實踐出真知”,大量的理論書本知識最后總還是要在實踐中加以運用,才能真正發揮其指引作用。而積極參與實踐是我們在短時間內提高辦案能力的重要途徑之一。作為新隊員,必須平日里勤于辦案,不僅要積極參與案源的巡查,學習發現案源、挖掘新案源,更要參與各類案件的辦理,做到“小案主動辦,大案協助辦”。此外,在辦案的過程中不能一味的求多求快,必須注重案件的辦理質量,一步一步,細致有序,在一次次的修改指正中不斷總結經驗與方法,提高辦案的能力與水平。
辦理行政執法案件的水平是考量一名城管隊員綜合執法能力、工作效能的重要指標之一,合法合理合規的完成一起案件的辦理也是人民群眾合法權益的重要保障,因此,必須盡快學習辦案理論知識,掌握辦案方法技巧,提高執法辦案能力,始終緊跟法治化建設步伐,不斷推進依法辦案、依法執政進程,增強執法辦案的本領。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十一
城管工作之我見城市是一首凝固的音樂,是人類文明與進步的載體。如果說城市規劃是城市發展的龍頭,城市建設是城市形象的塑造者,那么城市管理就是城市形象的美容師和維持者。常言說的好,一座完美的城市,三分靠建設,七分靠管理。這就足以說明了城市管理的重要性。試想一座建的很漂亮的城市,如果沒有人去管理,車輛亂停亂放,小商小販滿街跑,亂搭亂建隨處可見,馬路市場阻礙了正常的交通秩序,垃圾亂傾亂倒,廣場成了露天燒烤地,公園成了小吃城……試問,這是我們的市民所希望的嗎?是你們所想要的生活環境嗎?我想我們的百姓一定會說:“不!”基于此種認識,我們說城市管理是一項復雜的社會系統工程,它涉及到百姓生活的各個方面和千家萬戶,包含著紛繁復雜的社會矛盾,小到一個下水道井蓋,大到關乎城市的未來。范圍之廣,責任之大,是我們的城市決策者必須首先要考慮的大事。
近年來我市城管執法局緊緊圍繞全市大局,積極貫徹落實“為人民管理城市”的理念,優化服務,狠抓落實,城市管理工作取得顯著成效。
一、園林綠化工作實現跨越發展。一是順利通過國家園林城市現場考查。在全省6個申報城市中我市現場考查成績排名第一。
動植物園一期建設工程基本完成;
在岔河建設再生水雜用平臺等設施;
首次為13000余個雨水井箅子、井蓋購買了商業保險,為1100余座無軸檢查井蓋安裝防墜網。各項措施為市民打造了良好的工作生活環境。
20條主干道路基本實現了機械化作業,機掃率達62%;
將主干道兩側路名牌、候車亭、公交站牌等1000余個城市部件保潔工作納入長效管理;
維修車行道3萬余平方米、人行道萬平方米,道路灌封萬米。
辦理行政許可5000余件。
在肯定成績的同時,還要看到實際執法過程中依然存在著這樣那樣的問題:少數執法者缺乏服務意識,不尊重被執法者,做不到文明執法;執法程序不甚規范,存在執法行為隨意,方式簡單粗暴;宣傳深度不足,難免發生糾紛爭執;人行道上車輛亂停亂放依然存在,流動商販亂擺攤點問題屢禁不止等等。如果不認真思考、全力尋求解決問題的方式方法,必然會影響城管執法工作的正常進行和健康發展。針對上述所存在的問題,本人簡單提出一些不成熟的建議,以供參考,不足之處,還望包涵。
內強素質,外塑良好形象。俗話說得好“打鐵需得自身硬”。首先要加強城管執法隊伍和人員的自身建設,不斷提高執法水平、業務水平和政治素質,加強學習法律法規和交流工作方式方法,建立健全考核制度,力爭建立一支廉潔、勤政、高效的執法隊伍,以適**管執法的需要。
明確地位,搞好協調工作。
由于城市管理涉及到城市生活的多個方面,譬如環衛、工商、交通、市容市貌、食品衛生及文化等多個領域。在執法過程中一定要明確自己的法律地位,規范自己的執法范圍,明白自己哪些事該管,哪些事不該管。通過理順和相關職能部門的關系,建立相應的協調配合機制。做到不推諉、不扯皮、不等靠,同心協力做好城市管理工作。
宣傳發動,鼓勵全民參與。“人民城市人民管”。城管部門的管理牽扯到生活的方方面面,面對的又多是弱勢群體,執法對象法律意識和素質參差不齊,執法難度大。這一問題不是靠一兩個文件、三幾句口號就能解決的,要深入街道、小區、城鄉結合部,通過電臺、電視臺、出動宣傳車、發送明白紙等多種形式,來營造良好的輿論氛圍,以增強群眾的城管意識和自覺的意識,讓群眾明**管執法到底是為誰管理、為誰執法和為誰服務的,從源頭上減少違法違章行為的發生,從而提高執法效果。
依法行政,做到親民執法。執法者不但是城市管理中的關鍵因素,也是城市管理的形象代言人。工作人員要端正態度,牢記自己的服務身份,把服務于民貫穿于執法的全過程。必須堅持疏堵結合和依法行政的原則。執法過程中更要真正做到“以人為本”,學會尊重執法對象的人格、體恤他們的需求、維護他們的權利,改變“對民執法”的錯誤做法,做到“親民執法”,方可得到群眾的認可和理解。
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城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十二
落實科學發展觀,構建和諧社會,是當今時代發展的主題。堅持以人為本,構建和諧城管,是新時期賦予城管人的新任務和新要求,也是城管工作面臨的新的考驗和挑戰。作為城市管理職能部門,我們必須認真學習、全面落實科學發展觀,用科學發展觀指導、推動城管執法工作,實施科學有效、切合實際、著眼發展、民眾期待的綜合性措施,提高城市品位,優化城市環境,營造和諧氛圍,為構建生態、和諧、人文新**作貢獻。
一、加強城管隊伍建設,構建和諧城管。
城市管理工作是一項關系千家萬戶的百姓工程,作為城市的管理者,首先要清楚城管執法隊伍的形象直接代表著政府形象,構建和諧城管是落實科學發展觀的具體要求。一是注重宣傳,營造良好執法氛圍。廣泛宣傳加強城市管理相關法律法規,引導廣大市民自覺遵守城市管理規定和要求,增強廣大市民的配合意識、參與意識和城市意識,營造“城市是我家,人人愛護它”的良好氛圍,促進全社會共同參與城市管理,共建和諧城管。二是注重學習,培養高素質執法隊伍。加強城市管理人員政治理論、法律法規和管理業務知識的學習培訓,提高素質,提高管理水平,促進工作態度、工作方式、工作作風的轉變;通過“用心執法每一天”主題實踐活動,教育執法隊員從具體事入手,從身邊事做起,嚴格執法、文明執法,樹立親民愛民新形象;實施人性化執法,規范執法程序,進一步提高依法行政、文明執法的水平,努力做到“辦案零差錯,執法零投訴”。三是注重管理,培養過硬的執法作風。城管工作的性質要求執法隊員必須養成吃苦耐勞的頑強意志和無私奉獻精神,積極推行半軍事化管理,用軍人的規范、理念、意志、作風和紀律來鍛煉隊伍。加強標準化、規范化建設,養成整齊劃一、令行禁止、雷厲風行的工作作風。
二、健全考核、獎懲機制,確保各項工作落實。
(一)健全層級責任制,提高執法效能。一是通過局與各執法大隊、大隊與中隊、中隊與片區層層簽訂崗位目標責任書、責任區域劃片承包,實行“六定”管理責任制(定人、定崗、定時、定責、定管理標準、定獎懲制度)等形式,將每個崗位的責任細化、量化,實現崗位責任具體化和責任鏈接無縫化,達到由粗放式管理向精細化管理的轉變。二是建立城市市容層級責任管理考核制度,分解市容管理、行政執法任務,明確管理和執法責任,達到市容管理層級分明、規范精細、責權統一的目標。
(二)健全督察考核機制,調動工作積極性。建立“三級督察制度”,提高工作效能,調動執法人員工作積極性,強化責任心。逐級開展質詢制度,出現問題逐級問責,明確責任,一追到底。
三、突出抓好“五大重點”工作,實現城市管理長效化。
(一)突出抓好“示范路”、“示范小區”創建活動。通過示范引導、以點帶面,切實把城區興桓路、東岳路、中心大街、建設街四條主干道及錦秋小區、羿景嘉園小區打造成為精品示范路段和示范小區,進一步推進城市市容市貌規范化、標準化、長效化。
(二)突出抓好戶外廣告綜合整治工作。一是重點整治城區及縣域骨干道路的戶外廣告;二是對無規劃設置手續、設置手續不全或者設置手續超期的立柱式戶外廣告依法拆除;三是對無規劃手續、存在安全隱患以及陳舊破損、嚴重影響城市容貌的樓頂廣告、墻體廣告、立式平面廣告等大型廣告依法清理;四是按照“一店一牌、統一設置位置、統一設置高度、統一設置標準”的要求,對沿街門頭牌匾進行高質量、高水平管理;五是整治小立柱廣告、活動式廣告;六是嚴格控制臨時性宣傳廣告的設置。通過整治使全縣城區、城鄉連接路戶外廣告設置行為明顯規范,設置質量明顯提高,市容市貌明顯改善。
(三)突出抓好各項專項執法。一是抓好建筑渣土拋撒專項執法檢查,解決好建筑揚塵、建筑垃圾亂傾、建筑物料拋撒等嚴重影響市容環境的.問題。二是抓好噪音、油煙專項執法檢查,解決好建筑噪音、生活噪音擾民、焚燒垃圾、露天燒烤、油煙污染等問題。三是抓好建筑規劃專項執法檢查,嚴肅查處各類違法違規行為,依法拆除違法建筑及各種亂搭亂建。四是抓好市政、園林專項執法檢查,重點解決破壞城市綠化設計、占用城市綠地、損壞城市道路、占用市政設施的問題,為廣大市民營造良好的人居環境。
(四)突出抓好市場規范化管理。按照統一規范、疏堵結合、劃行歸市、管理有序的原則,規范云濤、錦秋、寶發三個自由市場,解決流動攤點占道經營問題;建設規范特種車輛市場,解決特種車輛亂停放的問題。
(五)突出抓好相對集中行政處罰權延伸。開展城管執法向基層延伸工作,通過在各鎮建立執法中隊,建立城管執法網絡,實現城鄉管理無縫隙覆蓋。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十三
城市管理是一項重要的工作,而城管部門則是這一工作的主力軍。近年來,隨著城市化進程的加快,城管部門的工作任務也變得更加繁重。作為一名城管干部,我深刻體會到了城管工作的復雜性與挑戰性。在這個過程中,我不僅學到了很多知識和技能,更重要的是,我發現了一些寶貴的心得體會。
首先,我明白了城管工作的重要性。城市是我們生活和工作的地方,而城市管理則直接關系到每一個市民的利益。作為城管干部,我們的職責就是維護和改善城市的管理秩序。只有城市管理得當,市民的生活才能更加安全、舒適。因此,我們必須對自己的工作負責,時刻保持高度的責任感,確保城市管理的順利進行。
其次,我意識到了城管工作的復雜性。城市管理涉及到許多方面,包括社會管理、交通管理、環境管理等等。每一個方面都有其特殊性和難點,需要我們全面、綜合地考慮。而且,城市管理工作常常面臨一些棘手的問題,需要我們具備處理復雜情況的能力。在城管工作中,我們需要不斷學習、不斷提高自己的能力,才能更好地適應這個工作的需求。
同時,我認識到了城管工作的困難和阻力。城市是一個復雜的系統,其中各種利益關系錯綜復雜。因此,在城管工作中,我們常常面臨各種各樣的阻力和挑戰。有時候,我們需要直面一些不服從、抵觸的對象;有時候,我們需要應對一些困難、復雜的情況。這要求我們有堅強的意志和決心,同時也需要善于溝通和解決問題的能力。
再次,我認為城管工作需要注重與市民的溝通和互動。城管部門的工作直接關系到市民的正常生活和工作,因此,我們必須積極主動地了解和傾聽市民的意見和需求。我們要注重與市民的溝通和互動,及時解答他們的疑惑和批評,努力獲得市民的支持和理解。只有與市民攜手合作,我們才能更好地完成城市管理的任務,共同創造和諧宜居的城市環境。
最后,我相信城管工作還是有很大的改進空間的。城市管理工作是一項系統性、綜合性的工作,離不開各方面的支持和配合。在這個過程中,我們需要不斷總結經驗、吸收先進理念,不斷提高自己的工作水平。只有不斷改進和創新,我們才能更好地適應城市發展的需要,更好地為市民提供優質的服務。
綜上所述,城管工作既充滿挑戰,又充滿艱辛。作為一名城管干部,我深刻體會到了這一點。但正是這些挑戰和困難,使我更加深刻地認識到城市管理的重要性,使我經歷了成長和鍛煉。在今后的工作中,我將繼續努力,不斷提高自己的工作能力,為建設美麗宜居的城市不懈奮斗。同時,我也希望更多的人能夠關注和支持城管工作,共同為城市的未來發展做出貢獻。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十四
城市管理,是指城市管理者對城市環境和公共秩序進行規范和協調的一種行為。城管部門作為城市管理的保障力量,承擔著維護城市秩序和環境衛生的重要職責。在過去的幾年里,我在城管部門工作,積累了一些心得體會。下面,我將結合自身工作經歷,從不同的角度來談談我對城管工作的認識與體會。
首先,城管工作需要寬容與理解。城市是一個多元化的生態系統,包含了各種各樣的人與事。作為城管人員,我們需要面對各種各樣的情況和人群,而且每天都會不斷出現新的問題。有時,我們會遇到一些拒不合作的市民,我們不能因為他們態度不好就放棄勸說,而應當保持寬容與理解,換位思考,化解糾紛。在日常工作中,我們要善于傾聽市民的意見和建議,真正關心市民的需求,與市民建立良好的互動關系。
其次,城管工作要注重服務。作為城管人員,我們的任務不僅是打擊和阻止違法行為,更重要的是提供良好的服務并且維護市民的合法權益。在執法過程中,要盡量采取和諧的手段,避免使用暴力或者高壓手段,讓市民感受到公正、公平的待遇。此外,城管人員還需要不斷學習和提高自己的素質和能力,不僅要掌握執法知識,更要學會禮貌待人、恰當溝通和解決問題的能力,以更好地為市民服務。
再次,城管工作要注重法制意識和規則執行。城市管理離不開法律法規的支持,城管人員要堅守法律底線,嚴格按照法律規定來執行任務。我們必須對法律法規有深刻的理解和認識,遵守法律底線,妥善處理各種復雜情況。要注重法規宣傳教育,提高市民的法律意識,加強法律監督,杜絕違法行為的發生。只有依法行政,城市管理才能更加規范有序,市民的利益才能得到更好的保障。
最后,城管工作要注重團隊合作。城市管理是一個復雜而龐大的系統工程,需要各部門之間的密切合作。城管人員要加強團隊意識,通過相互配合和溝通,共同解決問題。在工作中,要充分發揮各自的優勢,互相學習和借鑒。只有團結合作,形成合力,城市管理的各項任務才能順利進行。
通過這些年的工作經歷,我深刻認識到城市管理是一項十分復雜和困難的工作,需要全社會的共同參與和努力。作為城管人員,我們要注重肩負的責任和使命,更好地服務市民,為城市的美麗與和諧貢獻自己的力量。同時,我們也要不斷學習和進步,提高自身的素質和能力,與時俱進,適應城市管理的需要,為城市管理事業的發展做出更大的貢獻。
城管工作心得心得體會(匯總15篇)篇十五
求真務實的核心是求真知識,練真本事。城市管理是一項復雜的系統工程,是一門博大精深的學問。因此,要當好一名城管,就需要多求實效,少務虛功;就需要發揚求真務實的作風真抓實干、埋頭苦干。“天下大事,必作于細”。
對建德城管工作而言,更要從路邊街邊小事做起,從各個社區角落抓起,用務實的作風和方法,下苦功夫,把瑣碎的工作做精、做細、做出特色,為我市“美麗江城、幸福建德”目標的實現履職盡責。