通過(guò)寫個(gè)人總結(jié)，我們可以反思自己的成長(zhǎng)和進(jìn)步，尋找不足之處并改進(jìn)。小編為大家精心挑選了這些個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)大家的寫作有所幫助。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇一

市委組織部：

截止xx年底，商務(wù)系統(tǒng)共有黨組織37個(gè)（其中黨委5家，總支1家，支部31家），黨員483人。

而黨員教育培訓(xùn)工作是黨的建設(shè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工程。商務(wù)系統(tǒng)認(rèn)真貫徹落實(shí)中辦發(fā)xx23號(hào)及xx委辦xx97號(hào)文，積極推進(jìn)黨員教育培訓(xùn)“十百千萬(wàn)”工程，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、xx年黨員教育主要工作。

（一）深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨員思想建設(shè)。

根據(jù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)節(jié)點(diǎn)安排，我們深入開展普遍點(diǎn)評(píng)、公開承諾、推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”、開展“深入基層大走訪”、推動(dòng)黨務(wù)公開工作、開展群眾評(píng)議活動(dòng)。活動(dòng)注重結(jié)合思想政治建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)以人為本、執(zhí)政為民、商務(wù)為民教育，提升黨員素質(zhì)，特別是增強(qiáng)黨員的群眾意識(shí)和“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部貫徹執(zhí)行群眾路線的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，始終堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀。引導(dǎo)和教育黨員領(lǐng)導(dǎo)干部繼承發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，維護(hù)黨的政治紀(jì)律，不斷增強(qiáng)黨的宗旨意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，把提高履行職責(zé)能力和增強(qiáng)服務(wù)群眾能力統(tǒng)一起來(lái)。

（二）利用建黨九十周年，廣泛開展革命傳統(tǒng)教育和愛(ài)國(guó)主義教育，提高黨員黨性。

（三）做好基礎(chǔ)性工作，切實(shí)推進(jìn)黨員全覆蓋和經(jīng)常性教育。

一是定期開展黨的路線方針政策、國(guó)家法律法令、時(shí)事政治、商務(wù)重大舉措、商貿(mào)實(shí)務(wù)等方面內(nèi)容的學(xué)習(xí)活動(dòng)。深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，學(xué)習(xí)國(guó)務(wù)院關(guān)于海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)的意見，學(xué)習(xí)省市委“xx”規(guī)劃和國(guó)家商務(wù)工作規(guī)劃，落實(shí)“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的工作思路。三、堅(jiān)持組織機(jī)關(guān)人員每月晚上利用2個(gè)小時(shí)時(shí)間進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí)，開設(shè)“機(jī)關(guān)論壇”5次，有35名干部上臺(tái)演講，對(duì)獲獎(jiǎng)人員獎(jiǎng)勵(lì)購(gòu)書卷，組織深入學(xué)習(xí)體會(huì)《xx致廈門經(jīng)注特區(qū)建設(shè)30周年的賀信》、《xx同志在廈門經(jīng)經(jīng)濟(jì)特區(qū)建設(shè)30周年慶祝大會(huì)上的講話》，全體黨員也形成了終身學(xué)習(xí)的觀念；三是征訂學(xué)習(xí)資料，系統(tǒng)xx年共征訂黨報(bào)黨刊計(jì)14種492份，共70910、4元；黨組還撥專款為機(jī)關(guān)全體黨員干部征訂《安邦經(jīng)濟(jì)參考》（日刊），讓黨員干部擴(kuò)大視野，隨時(shí)掌握重大的經(jīng)濟(jì)脈動(dòng)；每月征訂黨課教材；根據(jù)形勢(shì)需要，征訂《國(guó)務(wù)院關(guān)于支持福建省加快海峽西岸建設(shè)的若干意見》等單行本；四是“因崗因才培訓(xùn)”，按照“利用5年時(shí)間對(duì)各級(jí)各類干部遍輪訓(xùn)一遍”以及“每年抽調(diào)五分之一在職干部參加各類培訓(xùn)”的要求，推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，組織11名干部參加國(guó)家行政學(xué)院和市委黨校干部培訓(xùn)。有3名同志完成學(xué)歷教育，分別獲得博士研究生、碩士研究生和本科學(xué)歷。對(duì)離退休黨員，則以不定期組織他們聽取工作匯報(bào)，支部集中學(xué)習(xí)等形式，開展教育活動(dòng)。

（四）以“增強(qiáng)黨員意識(shí)、發(fā)揮模范作用”為目標(biāo)，全力推進(jìn)入黨積極分子和新黨員培訓(xùn)重點(diǎn)工程。

xx年，系統(tǒng)共發(fā)展31名入黨積極分子，發(fā)展7名新黨員。供銷社集團(tuán)公司、中航技公司、北方公司、中煙廈門公司、五礦公司等認(rèn)真組織本單位入黨積極分子上黨課，在此基礎(chǔ)上，局直屬黨委組織了31名入黨積極分子進(jìn)行為期一周的集中培訓(xùn)，開設(shè)了《黨的性質(zhì)、宗旨、指導(dǎo)思想黨的最終目標(biāo)和現(xiàn)階段任務(wù)》、《黨的紀(jì)律和黨的優(yōu)良作風(fēng)》、《端正入黨動(dòng)機(jī)、以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取早日入黨》等課程，培訓(xùn)期間，嚴(yán)抓考勤紀(jì)律、要求學(xué)員認(rèn)真做好筆記，并在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)考試，培訓(xùn)取得良好效果。對(duì)新黨員，主要是通過(guò)集中學(xué)習(xí)、黨課教育、座談研討、主題活動(dòng)、觀看電教片等方式，加強(qiáng)培訓(xùn)，使每名新黨員在入黨后一年內(nèi)至少參加一次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。

（五）結(jié)合應(yīng)對(duì)歐債危機(jī)、宏觀調(diào)控和本單位中心工作，注重加強(qiáng)對(duì)黨員的形勢(shì)任務(wù)教育。

局黨組堅(jiān)持每周通氣會(huì)、每月黨組擴(kuò)大會(huì)（局務(wù)辦公會(huì)）、每季度中心組學(xué)習(xí)會(huì)、每半年務(wù)虛會(huì)制度，在各種會(huì)議上，及時(shí)通報(bào)最新國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大勢(shì)和國(guó)家宏觀調(diào)控政策，注重研判形勢(shì)，并以會(huì)議紀(jì)要、oa公告等形式，向機(jī)關(guān)黨員干部通報(bào)會(huì)議精神。聘請(qǐng)專家學(xué)者講授國(guó)家、省、市xx規(guī)劃、精神、城市發(fā)展和對(duì)臺(tái)經(jīng)貿(mào)形勢(shì)。供銷社集團(tuán)公司、北方公司、中航技公司等黨委書記6人/次都分別為本單位的黨員至少上一次黨課，內(nèi)容包括“打造全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)称菲髽I(yè)”、“提升5種意識(shí)，打造5種能力”和“兩融、三新、五化、萬(wàn)億”發(fā)展戰(zhàn)略”等，促使黨員增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，牢記使命，踐行宗旨，迎難而上。形勢(shì)教育取得較好成果，xx年圍繞“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、穩(wěn)增長(zhǎng)”的目標(biāo)，商務(wù)工作取得顯著成效：全市進(jìn)出口總額突破700億美元，達(dá)701億美元，增長(zhǎng)22、9%。全市社會(huì)消費(fèi)品零售總額首次突破800億元，達(dá)810、7億元，增長(zhǎng)16、4%，增幅超出年度計(jì)劃0、4個(gè)百分點(diǎn)；商貿(mào)業(yè)實(shí)現(xiàn)gdp增加值340億元，增長(zhǎng)14、6%，高出第三產(chǎn)業(yè)增加值增幅1、8個(gè)百分點(diǎn)，占第三產(chǎn)業(yè)比重也提高1、2個(gè)百分點(diǎn)至30、8%。

二、推進(jìn)黨員教育培訓(xùn)的做法。

（一）黨組高度重視，制定培訓(xùn)計(jì)劃。

系統(tǒng)成立了以局長(zhǎng)熊衍良同志為組長(zhǎng)的人才強(qiáng)商工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政治處負(fù)責(zé)具體工作，把黨員教育培訓(xùn)納入黨建工作責(zé)任制，列入重要議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，做到有組織、有計(jì)劃、有分工；同時(shí)，把黨員教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)，根據(jù)“增強(qiáng)黨性、以人為本、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、注重實(shí)效”的黨員教育總體方略，形成了《實(shí)施人才強(qiáng)商工程，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)》的工作意見，召開系統(tǒng)人才強(qiáng)商工作協(xié)調(diào)會(huì)，制定了計(jì)劃。

（二）完善學(xué)習(xí)制度，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。

進(jìn)一步修訂了《關(guān)于進(jìn)一步健全各級(jí)黨組織中心組制度的意見》、《廈門市商務(wù)局局機(jī)關(guān)工作學(xué)習(xí)會(huì)議制度》和《市商務(wù)局機(jī)關(guān)干部在職參加學(xué)歷（學(xué)位）教育管理實(shí)施細(xì)則》等，建立了較完善的學(xué)習(xí)制度。為確保學(xué)習(xí)制度的落實(shí)，一是建立學(xué)習(xí)考勤制度，組織學(xué)習(xí)實(shí)行簽到制，提高參學(xué)率；二是設(shè)立固定學(xué)習(xí)場(chǎng)所，每個(gè)支部都設(shè)立專門的集中學(xué)習(xí)場(chǎng)所，并盡量與辦公場(chǎng)所錯(cuò)開，確保學(xué)習(xí)質(zhì)量；三是落實(shí)補(bǔ)課制度，對(duì)學(xué)習(xí)中因公缺課的同志，要求各支部專門落實(shí)組織集中“補(bǔ)課”；四是進(jìn)行不定期抽查活動(dòng)，由學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦人員對(duì)各支部集中學(xué)習(xí)時(shí)的到課情況、黨員個(gè)人學(xué)習(xí)筆記情況，適時(shí)開展檢查和抽查。

（三）結(jié)合商貿(mào)實(shí)際，注重教育實(shí)效。

根據(jù)不同類型、不同層次、不同崗位黨員的實(shí)際需求，我們提出了商貿(mào)行業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，共分法規(guī)、外經(jīng)、外貿(mào)、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、酒類、綜服、會(huì)展、崗位技能、其他等八大類二十四個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目。按照這一計(jì)劃，有步驟、有重點(diǎn)地組織開展黨員教育培訓(xùn)，選派相關(guān)崗位的黨員同志到中央黨校、商務(wù)部、省經(jīng)貿(mào)委、市委黨校，接受如科學(xué)發(fā)展觀、金融工具、出口保險(xiǎn)、反傾銷及技術(shù)性貿(mào)易壁壘、企業(yè)社會(huì)責(zé)任等熱點(diǎn)問(wèn)題的培訓(xùn)，取得了實(shí)效，推動(dòng)相關(guān)業(yè)務(wù)工作的開展。

三、20xx年黨員教育工作思路。

1、繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)黨員思想政治教育。

2、認(rèn)真落實(shí)《貿(mào)發(fā)系統(tǒng)貫徹落實(shí)〈xx-20xx年全國(guó)黨員教育培訓(xùn)工作規(guī)劃〉的實(shí)施意見》，加強(qiáng)黨員日常普遍教育，提升黨性修養(yǎng)。

3、利用迎接十八大勝利召開的有利契機(jī)，注重加強(qiáng)形勢(shì)教育，使系統(tǒng)黨員和黨中央保持高度一致。

4、認(rèn)真抓好新社會(huì)組織黨員、新黨員和入黨積極分子的教育。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇二

年終快到了，作為區(qū)域銷售經(jīng)理應(yīng)該拿出一份比較像樣的總結(jié)報(bào)告，怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對(duì)來(lái)年的工作具有指導(dǎo)作用呢?筆者認(rèn)為雖然漂亮的各種格式化總結(jié)報(bào)告很多，但是萬(wàn)能變不離其中，關(guān)鍵是要抓住二個(gè)要點(diǎn)：總結(jié)要客觀、既有成績(jī)也有問(wèn)題，要用數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話，要分析存在問(wèn)題的本質(zhì)性原因;總結(jié)中還要有計(jì)劃，既要將計(jì)劃任務(wù)分解落實(shí)，還要有可行的方法解決存在的問(wèn)題，并且找到其中的增長(zhǎng)點(diǎn)。

情況概述。

客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績(jī),要用數(shù)據(jù)說(shuō)話。

比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實(shí)際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長(zhǎng)率是多少，各項(xiàng)經(jīng)用開支多少，完成利潤(rùn)多少。市場(chǎng)占有率多少，與去年相比增長(zhǎng)了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊(duì)伍情況如何等等。只報(bào)大賬和特別需要說(shuō)明的數(shù)據(jù)，不需報(bào)細(xì)賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報(bào)表。

簡(jiǎn)要分析。

針對(duì)上述的事實(shí)(數(shù)據(jù))，簡(jiǎn)要分析其原因，是行業(yè)形勢(shì)、競(jìng)品原因、公司政策、還是其它原因所致。

特別說(shuō)明。

若是成功的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司其它市場(chǎng)有指導(dǎo)意義的，需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的表述成功的典型案例或經(jīng)驗(yàn),可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場(chǎng)推廣。若是區(qū)域市場(chǎng)運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問(wèn)題，需要對(duì)不足之處和問(wèn)題進(jìn)行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問(wèn)題、銷售隊(duì)伍問(wèn)題、新產(chǎn)品開發(fā)問(wèn)題、消費(fèi)者溝通和啟動(dòng)問(wèn)題等，要找出問(wèn)題的根本性原因，分析清楚問(wèn)題出在那一個(gè)環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

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銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇三

為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德（誠(chéng)信?團(tuán)隊(duì)?溝通?價(jià)值）企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的'服務(wù)）內(nèi)涵；同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。

第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)；通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局；通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么？誰(shuí)來(lái)做？怎么做？如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。

第二階段專業(yè)理論培訓(xùn)；責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。

報(bào)告。

概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：

1．熱愛(ài)學(xué)習(xí)，能自覺(jué)學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí)；學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。

2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。

3．能主動(dòng)的完成日常工作。

4．專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。

5．在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。

總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成銷售目標(biāo)完滿的成功！

日全食觀測(cè)活動(dòng)總結(jié)教育實(shí)踐個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)教師個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)大學(xué)學(xué)期小結(jié)大學(xué)生學(xué)期小結(jié)中學(xué)生學(xué)期小結(jié)檢修個(gè)人工作小結(jié)軍人個(gè)人總結(jié)。

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銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇四

這次公司組織了__第一期銷售精英培訓(xùn)，很榮幸能成為其中一名學(xué)員，短短三天的學(xué)習(xí)，讓我感悟許多人生價(jià)值更深層次的體會(huì)，同時(shí)在銷售領(lǐng)域里，很多理論有了更清晰的認(rèn)識(shí)，對(duì)之前頗多的方法技巧進(jìn)行了一次完善的梳理，使自己在銷售能力上有一個(gè)新的飛躍。下面是本次培訓(xùn)幾點(diǎn)心得：

培訓(xùn)的第一天是進(jìn)行戶外拓展訓(xùn)練，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)整體的力量，每一個(gè)項(xiàng)目都給我們留下了深刻的回憶，并讓大家從中深受啟發(fā)，給我印象最深的是從剛開始報(bào)“一，二，三，過(guò)”進(jìn)行分組起，我們只用了三次就完成此任務(wù)，聽教練講此前也只有一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成績(jī)和我們的一樣，這充分體現(xiàn)了__人的個(gè)人素質(zhì)優(yōu)秀與整個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力，讓我深信我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定能完成后面所有的訓(xùn)練項(xiàng)目，后面的結(jié)果不出所料全部以卓越的成績(jī)超越了我們自己的預(yù)計(jì)。

像孤島逃生，剛開始大家十四個(gè)人站上去后，從大家的眼神里看得出有相當(dāng)一部分戰(zhàn)友不敢相信這個(gè)任務(wù)是三十分鐘能完成的，在經(jīng)過(guò)大家齊心協(xié)力策劃，在前兩次失敗后進(jìn)行總結(jié)之后，第三次我們一舉成功，只用了二十分鐘就完成了，當(dāng)時(shí)大家的心情是激動(dòng)，喜悅的，我的心情是一種說(shuō)不出的興奮與快樂(lè)!比如最后一個(gè)項(xiàng)目，超越夢(mèng)想之墻，當(dāng)教練問(wèn)我們需要多久時(shí)間完成時(shí)，我們有說(shuō)一個(gè)小時(shí)，有說(shuō)四十鐘的，最后教練給我們的時(shí)間只有二十分鐘，當(dāng)時(shí)許多戰(zhàn)友的表情我清楚記得，是完全失望的表情，而結(jié)果是十一分三十五秒我們順利，圓滿，安全的超越了自己，那一刻的心情，感受與快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言去形容表達(dá)的，讓大家相信團(tuán)隊(duì)的力量集中起來(lái)是無(wú)窮的，是無(wú)法想象的，同時(shí)也拉近了同事之間彼此心與心的距離，戰(zhàn)友們都來(lái)自不同的部門，平時(shí)溝通交流的機(jī)會(huì)不是很多，通過(guò)這個(gè)訓(xùn)練后，大家完全成了朋友，成了值得信賴的伙伴，這給今后的工作帶來(lái)了非常有利的一面。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇五

本次學(xué)習(xí)是由xxx企業(yè)開設(shè)的國(guó)際營(yíng)銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國(guó)際市場(chǎng)展開具有針對(duì)性的講解相關(guān)慣例條款，各種實(shí)例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實(shí)的體驗(yàn)讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對(duì)新知識(shí)融匯貫通。

根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實(shí)例分析，國(guó)際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實(shí)例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)談判，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)防范，客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購(gòu)模式及中國(guó)的采購(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及案例，國(guó)際先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式介紹及啟示，國(guó)際化客戶關(guān)系建立、維護(hù)、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。兩次實(shí)地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團(tuán)新會(huì)生產(chǎn)基地。

作為一名入職不久新人的我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺就是我最大的難題。通過(guò)投標(biāo)策略與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴(yán)謹(jǐn)重大性，同時(shí)一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國(guó)際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補(bǔ)了這一空白，了解了基本的法律常識(shí)，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國(guó)內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡(jiǎn)單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來(lái)，也從中學(xué)到些許點(diǎn)滴的精華。如何識(shí)別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動(dòng)權(quán)，如何能夠避免國(guó)際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險(xiǎn)都是我們切身實(shí)際所要面對(duì)的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實(shí)戰(zhàn)都讓我更快進(jìn)步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬(wàn)變不離其宗，具體問(wèn)題具體分析，更大的戰(zhàn)場(chǎng)在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>

在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國(guó)際市場(chǎng)那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國(guó)民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對(duì)比國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國(guó)際公司管理制度運(yùn)營(yíng)方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進(jìn)的方向，提供了源源不斷的動(dòng)力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場(chǎng)，所以我們要去工廠參觀實(shí)踐，理論實(shí)際相結(jié)合才能真正掌握知識(shí)。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進(jìn)制造水平，一輛輛動(dòng)力十足的汽車就是在一條條先進(jìn)的生產(chǎn)線上的“變”了出來(lái)，更多的是日本先進(jìn)的管理模式以及先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的榜樣。中集集團(tuán)是一個(gè)我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進(jìn)，全球市場(chǎng)占有率早已過(guò)半，中集集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭(zhēng)取的就是“進(jìn)則必最好，否則莫入門”的理念，力爭(zhēng)做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購(gòu)到今天的國(guó)際化集團(tuán)，這個(gè)飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇六

9月16日至9月27日，我參加了省人事廳組織的20xx年省級(jí)機(jī)關(guān)新錄用公務(wù)員初任培訓(xùn)班。在這十多天的時(shí)間里，我參加了莊嚴(yán)的公務(wù)員任職宣誓儀式，學(xué)習(xí)了科學(xué)發(fā)展觀、依法行政、公共管理核心內(nèi)容、江蘇經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展概況、危機(jī)管理、公文寫作與處理、公務(wù)禮儀、國(guó)家安全與保密、公務(wù)員科技素質(zhì)、公務(wù)員職業(yè)道德與行為規(guī)范等課程，還進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，并且進(jìn)行了嚴(yán)格的考試。在這緊張、充實(shí)的培訓(xùn)中，在人事廳領(lǐng)導(dǎo)和老師的精心組織下，我始終以高昂的熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度全身心地投入到學(xué)習(xí)當(dāng)中去，比較好的完成了培訓(xùn)任務(wù)，培訓(xùn)之后感覺(jué)很有收獲。下面總結(jié)和匯報(bào)一下。

一、基本情況。

1、按照組織安排，認(rèn)真組織學(xué)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。從培訓(xùn)班開學(xué)以來(lái)，共進(jìn)行了十天的公務(wù)員相關(guān)課程的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，大家嚴(yán)格遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，專心收聽專家講座，認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)，并及時(shí)進(jìn)行交流討論，取得了明顯的效果。

2、開展拓展訓(xùn)練，塑造團(tuán)隊(duì)意識(shí)。一名合格的公務(wù)員，應(yīng)具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力。開學(xué)伊始，通過(guò)開展拓展訓(xùn)練，來(lái)塑造學(xué)員們的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。每個(gè)小組都集全組之智慧，制定了組訓(xùn)，設(shè)計(jì)了組徽，并創(chuàng)作了組歌，通過(guò)一訓(xùn)、一徽、一歌來(lái)凝聚大家的意志，增強(qiáng)大家的向心力、凝聚力，從而培養(yǎng)大家團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力，塑造大家的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

3、進(jìn)行莊嚴(yán)而神圣的公務(wù)員宣誓。10月26日，全體人員進(jìn)行了公務(wù)員宣誓，標(biāo)志著大家正式進(jìn)入公務(wù)員的隊(duì)伍，要切實(shí)遵守公務(wù)員紀(jì)律，履行公務(wù)員義務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

4、加強(qiáng)相互聯(lián)系，搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。為了方便以后相互聯(lián)系及相互學(xué)習(xí)，編制了全體人員通訊錄，為以后共同進(jìn)步打下了基礎(chǔ)。

二、我的收獲。

短短十幾天的培訓(xùn)，我的收獲甚多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了公務(wù)員必備的理論知識(shí)。省社科院的卞主任講解了科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)體系、歷史地位、實(shí)踐基礎(chǔ)、科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)；省人事廳的張?zhí)庨L(zhǎng)作的關(guān)于依法行政的重要培訓(xùn)，使大家增強(qiáng)了學(xué)習(xí)法律知識(shí)的緊迫感，增強(qiáng)了依法行政的使命感；南師大的冒教授進(jìn)行了公文寫作方面的培訓(xùn)，南京市教育局的黃老師進(jìn)行了公共禮儀和普通話方面的培訓(xùn)，這一系列的講座，開闊了大家的眼界，豐富了大家的知識(shí)儲(chǔ)備，為今后踏上工作崗位奠定了基礎(chǔ)。

2、了解了江蘇的省情。省委黨校儲(chǔ)教授講解了江蘇的省情，特別是對(duì)于我們洪澤湖漁管會(huì)，沿湖6個(gè)縣（區(qū)）中占了江蘇省15個(gè)貧困縣（市、區(qū)）中的4個(gè)，我感覺(jué)到了我們的責(zé)任重大、任務(wù)艱巨，但更堅(jiān)定了我扎根湖區(qū)、立足本職、勇于奉獻(xiàn)的決心。

3、學(xué)員之間增進(jìn)了了解，建立了深厚的友誼。在這十多天的時(shí)間里，我們來(lái)自不同工作崗位的80位學(xué)員，互相關(guān)心，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，大家建立了深厚的友誼。為了方便以后相互聯(lián)系及相互學(xué)習(xí)，編制了全體人員通訊錄，為以后共同進(jìn)步打下了基礎(chǔ)。

三、我的感受和體會(huì)。

1、明確了角色，提高了認(rèn)識(shí)。

通過(guò)這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)國(guó)家公務(wù)員為人民服務(wù)并不是一件簡(jiǎn)單的事情，不僅要有主觀上的熱情和干勁，還要求有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)和作為公務(wù)員必須具備的能力，才能達(dá)到為人民服務(wù)的要求才不會(huì)被人民淘汰。對(duì)于我們漁政工作，我們手中的權(quán)利是漁民讓渡的，因此我們的所作所為必須為漁民服務(wù)，提高漁民滿意度。

2、看到了不足，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)然后知不足，通過(guò)這十幾天的培訓(xùn)，我更加感到了自己學(xué)識(shí)的不足。在今后的工作中，我要不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與工作崗位相關(guān)的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高自己的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和實(shí)踐的能力。特別是漁政工作，對(duì)我們的知識(shí)要求比較高，需要社會(huì)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)知識(shí)、法律知識(shí)、水產(chǎn)知識(shí)，我是水產(chǎn)專業(yè)的畢業(yè)生，要在搞好本專業(yè)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)前三種知識(shí)的學(xué)習(xí)。要把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種素質(zhì)、一種覺(jué)悟、一種修養(yǎng)和一種生活方式，當(dāng)作提高工作能力的現(xiàn)實(shí)需要，堅(jiān)持在學(xué)中干，在干中學(xué)。

3、工作中要學(xué)會(huì)創(chuàng)新。

要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。作為一名公務(wù)員，我們更應(yīng)該堅(jiān)持解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，以創(chuàng)新的眼光去看待問(wèn)題，以創(chuàng)新的思維去考慮問(wèn)題，以創(chuàng)新的方法去解決問(wèn)題。經(jīng)常反思自己、反思工作，運(yùn)用發(fā)散思維，從多角度、多方面解決問(wèn)題。特別是漁政工作，涉及面廣，相關(guān)領(lǐng)域多，更要多創(chuàng)新，提高工作效率。

4、提高防腐拒變能力。

要增強(qiáng)廉政意識(shí)。公務(wù)員是人民的公仆，要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。要牢固樹立“立黨為公，執(zhí)政為民”的觀念，樹立正確的權(quán)力觀，增強(qiáng)廉政意識(shí)，嚴(yán)格自律。作為一名剛剛踏上工作崗位的公務(wù)員，一是要做到慎初，一定不要有第一次發(fā)生；二要慎獨(dú)，在與別人獨(dú)處時(shí)，一定要把握住自己。

本次初任培訓(xùn)雖然只有短短的十多天時(shí)間，卻有著重要的意義。學(xué)習(xí)中我認(rèn)識(shí)到要做一名合格的公務(wù)員并不是一件簡(jiǎn)單的事情，要學(xué)要做的事情還很多。初任培訓(xùn)只是打下了一個(gè)理論基礎(chǔ)，今后工作中將遇到的各種問(wèn)題和各種復(fù)雜情況這就要求我們：1、要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持謙虛謹(jǐn)慎的作風(fēng)。通過(guò)這幾天的培訓(xùn)，深感自己學(xué)識(shí)的不足。在今后的工作中，我們要不斷加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)和行政管理等知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的理論素養(yǎng)、知識(shí)水平和實(shí)踐能力。2、要增強(qiáng)為人民服務(wù)的意識(shí)。公務(wù)員是人民的公仆，要時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨。我一定以這次培訓(xùn)為契機(jī)，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，解放思想，開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，做一名讓黨和國(guó)家放心、人民滿意的合格的公務(wù)員！

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇七

為使以后工作再能躍上新的臺(tái)階，現(xiàn)將20__年?yáng)|門、下河、河?xùn)|村農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校工作總結(jié)如下。

一、取得的成績(jī)。

農(nóng)技校工作是一項(xiàng)關(guān)系到千家萬(wàn)戶的大事。是黨和國(guó)家都非常重視的工作，也是人們工作生活中不可忽略的大事。因此，抓好此項(xiàng)工作是農(nóng)村脫貧致富的首要工作，因此，學(xué)校把此項(xiàng)工作作為工作中的重中之重來(lái)抓，積極配合有關(guān)部門做好相關(guān)農(nóng)技校的本質(zhì)工作。因而農(nóng)技校工作取得較好的成績(jī)。

開掃盲班1個(gè)，掃盲學(xué)員2人，參加測(cè)試人數(shù)2人、合格人數(shù)2人。參加鞏固提高學(xué)習(xí)學(xué)員已基本上達(dá)到鞏固提高標(biāo)準(zhǔn)。都能書寫簡(jiǎn)單的便條，能計(jì)算簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，能填寫匯款單，書寫書信、借條、欠條。在預(yù)先規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成所要培訓(xùn)的內(nèi)容。

在師資隊(duì)伍中，老師要注意師德，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)能力，不斷豐富自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，使自己的教學(xué)手段越來(lái)越靈活，做一個(gè)能擔(dān)當(dāng)重任的農(nóng)技校教師，對(duì)自己嚴(yán)格要求，使他們?cè)趥湔n，授課、課后輔導(dǎo)等各個(gè)方面，結(jié)合文半盲學(xué)員實(shí)際，進(jìn)行針對(duì)性的教學(xué)，把學(xué)員感興趣的知識(shí)，細(xì)心傳授，保證每位學(xué)員有問(wèn)必解，有問(wèn)必答，每位學(xué)員都有收獲。

在開展好掃盲班的同時(shí)，力爭(zhēng)辦好農(nóng)技校。農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)545人次，其中種植業(yè)250人次、養(yǎng)殖業(yè)215人次、人口教育80人次。

在農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)中。充分利用學(xué)校及遠(yuǎn)程教育設(shè)備，對(duì)農(nóng)技校學(xué)員進(jìn)行全員培訓(xùn)，把適用技術(shù)推廣到每家每戶，保證提高農(nóng)民的科技含量，每家每戶要有1—2名科技明白人，為經(jīng)濟(jì)再上新臺(tái)階做出鋪墊。

二、存在的問(wèn)題。

1、部分學(xué)員思想頑固。不配合學(xué)校的農(nóng)技校工作，致使有些想學(xué)的學(xué)員受其影響，學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真。

2、農(nóng)技校經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重投入不足。以至在教學(xué)上存在相應(yīng)的客觀原因。

3、學(xué)員遲到、曠課的太多，給教學(xué)帶來(lái)很多的困難。

三、今后的打算。

1、加強(qiáng)的宣傳，阻止新文盲的產(chǎn)生。

2、積極開辦農(nóng)枝校，提高學(xué)員的素質(zhì)。使其在生活和社會(huì)中應(yīng)用。

3、加強(qiáng)農(nóng)技校業(yè)務(wù)聯(lián)系，多渠道籌資金。

4、給農(nóng)技校教師和學(xué)員作一些適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助。

總之，我們是團(tuán)結(jié)一致的，心往一處想，勁往一處使，為國(guó)家中西部開發(fā)奠基，為建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村，為致富達(dá)小康，展示了青溪人民的英姿。農(nóng)技校工作成績(jī)是可喜的，但其中的不足之處在所難免。我們今后將更加努力工作。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇八

公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問(wèn)，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

說(shuō)白了培訓(xùn)的目的就是讓每一個(gè)參加培訓(xùn)的人員得到學(xué)問(wèn)的補(bǔ)充和技能的提高。為了能夠讓我們更加對(duì)如何銷售，余經(jīng)理跟我們講解了許多，專業(yè)學(xué)問(wèn)水平力量以及外在的閱歷更是讓我覺(jué)得要加強(qiáng)自己，提升自己，只有做到這樣才能使自己在鼓勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

現(xiàn)將此次培訓(xùn)總結(jié)作如下匯報(bào)：

一、本次學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

(1)5月22號(hào)余經(jīng)理帶我們回憶前一天的培訓(xùn)內(nèi)容，說(shuō)到了企業(yè)文化，企業(yè)學(xué)問(wèn)，商務(wù)禮儀等等緊接著就說(shuō)到了銷售技巧，銷售技巧的定義，溝通以及溝通的三大要素，還有銷售人員應(yīng)具備哪些素養(yǎng)。

其中銷售技巧又分為五大環(huán)節(jié)，1、做好預(yù)備，2、打招呼3、了解需求4、介紹商品5、滿意顧客需求。

(2)溝通定義的講解和如何和顧客建立好溝通。

(3)大家都知道興趣就是某件事或物感到奇怪，就叫興趣!興趣?如何喚起顧客興趣，換取顧客興趣的技巧，跟fab的講解差不多，必要時(shí)也可以反其道而行!!重中之中說(shuō)到了銷售關(guān)鍵，那就是試穿，只有試穿，才能激發(fā)顧客的興趣，才能使顧客有購(gòu)置的`欲望，從而最終促成銷售，到達(dá)成交率。其次就說(shuō)到了如何促成顧客購(gòu)置的技巧，和顧客在這款衣服遲疑不決是該怎么做，如何做。最終就說(shuō)到了連單，和贊美技巧以及怎樣查找贊美點(diǎn)等等，以上這些是此次最主要的培訓(xùn)內(nèi)容。

二、培訓(xùn)心得。

在工作中專業(yè)學(xué)問(wèn)水平和語(yǔ)言組織力量要加強(qiáng)，要熟記，更要把它貫徹以及應(yīng)用當(dāng)中去，學(xué)會(huì)在銷售中使用銷售技巧，敏捷的與顧客溝通。由于自身的贊美語(yǔ)言和組織語(yǔ)言的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的學(xué)問(wèn)來(lái)充實(shí)自己。

堅(jiān)持多出去走走，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品，從而為共公司制造更大的利益。

非常感謝公司此次對(duì)我們供應(yīng)的培訓(xùn)，能夠擁有這樣的經(jīng)受，無(wú)論是對(duì)現(xiàn)在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運(yùn)。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇九

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，為工作打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。下面是由小編為大家整理的“銷售員工個(gè)人。

20xx”，僅供參考，歡迎大家閱讀。

為期兩個(gè)星期的銷售實(shí)訓(xùn)結(jié)束了，我在這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益非淺。現(xiàn)在我就對(duì)這兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)做一個(gè)工作小結(jié)。但接到企業(yè)實(shí)訓(xùn)的消息時(shí)候，第一感覺(jué)是讓人興奮的，因?yàn)閷?duì)于一個(gè)在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，第一次以班級(jí)為單位進(jìn)入的企業(yè)參加真真正正的工作實(shí)訓(xùn)，真正接觸社會(huì)上的工作，真正與客戶打交道，實(shí)屬不容易，機(jī)會(huì)難得。

為了能夠更好地適應(yīng)外面、社會(huì)上的工作，在出去實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，在學(xué)校參加了一個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)，雖然這個(gè)簡(jiǎn)短的培訓(xùn)沒(méi)有涉及多少工作技巧，工作要求，但是卻培養(yǎng)了我們的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，這次的培訓(xùn)讓我們迅速組建成一個(gè)個(gè)小組，體現(xiàn)出了我們小組里的空前團(tuán)結(jié)、班級(jí)同學(xué)們的反應(yīng)能力和應(yīng)急能力。

僅用一個(gè)晚上和一個(gè)上午的時(shí)間，我們?cè)诶蠋熀推髽I(yè)的負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)和安排下，我們就迅速做好了分組、各個(gè)賣場(chǎng)的人員安排和進(jìn)入賣場(chǎng)工作的前期工作。接下來(lái)的就是正式進(jìn)入到工作崗位，開始為期兩個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)主要部分工作。

經(jīng)安排，我被分配到廣西大學(xué)附近的國(guó)美電器賣點(diǎn)。在這里我們將進(jìn)行為期七天的工作，我們的工作是為了保證tcl公司這次的購(gòu)機(jī)簽售活動(dòng)能夠圓滿成功，我們負(fù)責(zé)協(xié)助西大賣場(chǎng)幫助西大附近的居民了解這次的活動(dòng)，并且引領(lǐng)他們到西大國(guó)美專賣店購(gòu)機(jī)，參加這次活動(dòng)。

在這次工作中，我們的具體工作就是到西大國(guó)美專賣店附近發(fā)傳單、貼海報(bào)、設(shè)咨詢臺(tái)為客戶講解和攔截客戶。

在這幾天的工作中，讓我知道了實(shí)際的工作中和在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)有如此大的差距，很多理論知識(shí)只是一個(gè)基礎(chǔ)，現(xiàn)實(shí)的行動(dòng)中需要的理論知識(shí)卻很少。在現(xiàn)實(shí)的工作中，除了理論知識(shí)，更多的是需要實(shí)踐能力和技巧，如：如何講解，用怎么樣的詞語(yǔ)、語(yǔ)氣和顧客講解、溝通;怎么樣去一邊發(fā)傳單一邊講解，如何對(duì)待路人的眼神和語(yǔ)言等。

在這個(gè)實(shí)訓(xùn)過(guò)程中我學(xué)會(huì)了如何和顧客接觸、如何去了解顧客的需求，如何把這次活動(dòng)的目的傳達(dá)給消費(fèi)者以及適應(yīng)社會(huì)的一些能力，對(duì)這次的活動(dòng)流程有了一個(gè)比較詳細(xì)的了解，對(duì)現(xiàn)實(shí)的社會(huì)有更近一步的了解。當(dāng)然，這次實(shí)訓(xùn)也讓自己對(duì)學(xué)到的理論知識(shí)有了一個(gè)時(shí)間認(rèn)證，不再是以前盲目的以為跟著理論走，死記硬背，懂得如何運(yùn)用理論結(jié)合實(shí)際，理論和實(shí)際相結(jié)合。

這次的實(shí)訓(xùn)，讓我對(duì)自己本專業(yè)有更進(jìn)一步的了解，為自己以后真正參加工作做好準(zhǔn)備，能夠指導(dǎo)自己接下來(lái)的學(xué)習(xí)和生活，讓自己不再盲目地學(xué)習(xí)和探索。

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一天時(shí)間，但是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。十分有幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要做好銷售工作，銷售員必須要認(rèn)真、堅(jiān)持、用心、自信，并要不斷學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售。

培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能靈活運(yùn)用，提高成交率;透過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐，提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。之后譚老師開始講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢脈，還講到了如何維護(hù)客情，如何幫忙經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與情緒的轉(zhuǎn)移，見客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員務(wù)必要修煉自己，有用心的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，帶給不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢買的不是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺(jué)到了――“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表形象我們就應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。

此外用心傾聽很重要，專業(yè)人士常因一向?qū)ψ约杭捌洚a(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。你就應(yīng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

以上就是我參加完這次的培訓(xùn)體會(huì)，以后的工作中我們要努力的從這些方面去提升自己的技能和技巧，時(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)，積累一次次成功的銷售經(jīng)驗(yàn)，只有這樣我們自身才能和江鎢合金公司一齊成長(zhǎng)，并且在激烈的合金市場(chǎng)上占有一席之地。

首先感謝公司給了我一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，通過(guò)這兩次的學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售，人生知識(shí)，相信在以后的道路上能給我指引方向，少走彎路。

傳統(tǒng)意義上的銷售，是通過(guò)一切手段把東西賣出去，把錢收回來(lái)，這里的一切手段包括坑蒙拐騙，所銷售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的，當(dāng)然沒(méi)有戰(zhàn)術(shù)，沒(méi)有方法的銷售也是低效率的銷售。如同拿挺機(jī)槍在馬路上亂突，倒下的戰(zhàn)利品，沒(méi)倒下的也不知其所以然。

現(xiàn)實(shí)中，銷售精英們往往是精準(zhǔn)銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有體系，有制度，有方法，如同戰(zhàn)爭(zhēng)里面的阻擊手，往往是一顆子彈干掉一個(gè)敵人。

通過(guò)這次培訓(xùn)讓我對(duì)銷售有了更深的認(rèn)識(shí)，首先是一個(gè)企業(yè)的銷售由三個(gè)部分組成，老板營(yíng)銷力，團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷力，和個(gè)人營(yíng)銷力，老板負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)營(yíng)銷管理，個(gè)人講的是溝通技巧，一個(gè)企業(yè)的銷售應(yīng)該按照這個(gè)大方向來(lái)執(zhí)行，這樣銷售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán)，產(chǎn)品銷得好，企業(yè)有生命力。

作為個(gè)人應(yīng)該在遵守公司營(yíng)銷系統(tǒng)和營(yíng)銷流程外，努力提高個(gè)人溝通技巧，其中溝通技巧主要有兩點(diǎn)需要注意，第一就是在銷售溝通初期，能夠把銷售目標(biāo)模糊化，客戶信息清晰化：第二點(diǎn)是獻(xiàn)殷勤，其中有個(gè)詞語(yǔ)叫做感動(dòng)，盡量多的給客戶制造意料之外的事情。老師提到，營(yíng)銷有98%是經(jīng)營(yíng)人性，只有2%經(jīng)營(yíng)商品。

如何提高客戶滿意度這一點(diǎn)老師也有全面闡述，服務(wù)好壞，滿意與期望值有關(guān)，客戶的期望值與承諾有關(guān)，所有要盡可能少的可以給承諾太多。結(jié)合到現(xiàn)實(shí)中，許多客戶對(duì)我們公司的儀器設(shè)備挑三揀四，服務(wù)如何如何不好，仔細(xì)回想一下和當(dāng)初的承諾就不難找到原因。

何老師認(rèn)為每個(gè)業(yè)務(wù)都應(yīng)該有自己獨(dú)特的魅力，不管是正派還是歪門邪派，做業(yè)務(wù)最怕沒(méi)個(gè)性，這點(diǎn)我認(rèn)為很對(duì)，現(xiàn)實(shí)中個(gè)性業(yè)務(wù)太少，普通業(yè)務(wù)太多，太平凡，太普通，很難獨(dú)樹一幟，這樣就容易引起客戶視覺(jué)疲勞，在個(gè)性培養(yǎng)中我覺(jué)得還有很多地方需要提高。

石老師說(shuō)人要弄清楚為何而生，才能明白人生的價(jià)值，這個(gè)問(wèn)題是在是個(gè)很大的問(wèn)題，我常思索這個(gè)問(wèn)題的答案，記得周恩來(lái)曾為中華崛起而讀書，而我們又是為什么而生活呢，希望做一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的人，能夠幫助更多需要幫助的人我想應(yīng)該是我的夢(mèng)想。

學(xué)習(xí)是快樂(lè)的，收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我將在今后的生活中學(xué)以致用，不斷提高業(yè)務(wù)技能，提升業(yè)務(wù)方法，真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!

本次學(xué)習(xí)是由x企業(yè)開設(shè)的國(guó)際營(yíng)銷培訓(xùn)班，主要是就現(xiàn)行的國(guó)際市場(chǎng)展開具有針對(duì)性的講解相關(guān)慣例條款，各種實(shí)例的剖析以及開展形式多樣的模擬研討辯論，真實(shí)的體驗(yàn)讓我收獲頗豐，親身的參與更是讓我對(duì)新知識(shí)融匯貫通。

根據(jù)課表的安排我們的課程分別是：投標(biāo)策略及相關(guān)實(shí)例分析，國(guó)際貿(mào)易法律基礎(chǔ)與案例，常規(guī)國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)品試用、租賃、寄售等案例分析，談判心理與談判藝術(shù)、雙贏談判的實(shí)例分析、模擬現(xiàn)場(chǎng)談判，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷中的風(fēng)險(xiǎn)防范，客戶關(guān)系管理與維護(hù)策略、大客戶服務(wù)的策略與技巧，淺談殼牌在全球的采購(gòu)模式及中國(guó)的采購(gòu)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，石油裝備國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及案例，國(guó)際先進(jìn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷模式介紹及啟示，國(guó)際化客戶關(guān)系建立、維護(hù)、管理的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)。兩次實(shí)地參觀明星企業(yè)：廣汽豐田和中集集團(tuán)新會(huì)生產(chǎn)基地。

作為一名入職不久新人的我對(duì)業(yè)務(wù)還不是很熟悉，很多業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺就是我最大的難題。通過(guò)投標(biāo)策略與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)使我了解了相關(guān)的基本操作流程，案例的分析讓我懂得了商業(yè)文字的嚴(yán)謹(jǐn)重大性，同時(shí)一些現(xiàn)存的弊病也是給我敲響了警鐘。在技術(shù)上有了學(xué)習(xí)是不夠，法律上的空白更是恐怖的，所以國(guó)際貿(mào)易法律的學(xué)習(xí)填補(bǔ)了這一空白，了解了基本的法律常識(shí)，為日后工作打下了良好的基礎(chǔ)。中石油技術(shù)開發(fā)公司的老師給我們做了如何代理國(guó)內(nèi)企業(yè)去做外貿(mào)的簡(jiǎn)單介紹，讓我了解了現(xiàn)在企業(yè)外貿(mào)訂單的由來(lái)，也從中學(xué)到些許點(diǎn)滴的精華。如何識(shí)別潛在的客戶，如何做好大客戶，如何在談判中占得主動(dòng)權(quán)，如何能夠避免國(guó)際貿(mào)易中潛在的風(fēng)險(xiǎn)都是我們切身實(shí)際所要面對(duì)的。短暫多形式的學(xué)習(xí)，恰當(dāng)?shù)哪M實(shí)戰(zhàn)都讓我更快進(jìn)步，行業(yè)的慣例與事件分析的方法老師都一一相傳。萬(wàn)變不離其宗，具體問(wèn)題具體分析，更大的戰(zhàn)場(chǎng)在向我們招手，等待我們?nèi)テ床ヅΑ?/p>

在有一定積累的基礎(chǔ)上，一些成功人士開始掀起了國(guó)際市場(chǎng)那神秘的面紗，殼牌、伊拉克魯邁拉、國(guó)民油井、ibm等世界知名企業(yè)的部門主管都紛紛講述他們的經(jīng)歷，分析對(duì)比國(guó)內(nèi)外貿(mào)易的區(qū)別，國(guó)際公司管理制度運(yùn)營(yíng)方式，都讓我們大開眼界，在贊嘆的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)并找尋出自身的差距，給我們今后的工作指明了前進(jìn)的方向，提供了源源不斷的動(dòng)力。只有課堂上的學(xué)習(xí)是不夠的，紙上談兵怎能打江山，怎么走出去占領(lǐng)全球市場(chǎng)，所以我們要去工廠參觀實(shí)踐，理論實(shí)際相結(jié)合才能真正掌握知識(shí)。廣汽豐田汽車合資企業(yè)的體現(xiàn)了先進(jìn)制造水平，一輛輛動(dòng)力十足的汽車就是在一條條先進(jìn)的生產(chǎn)線上的“變”了出來(lái)，更多的是日本先進(jìn)的管理模式以及先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備都是我們學(xué)習(xí)和研發(fā)的榜樣。中集集團(tuán)是一個(gè)我們自己新生代的優(yōu)秀企業(yè)，數(shù)年的發(fā)展中在集裝箱領(lǐng)域不斷地前進(jìn)，全球市場(chǎng)占有率早已過(guò)半，中集集團(tuán)根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢(shì)不斷拓展新領(lǐng)域而且都是行業(yè)的排頭兵，他們爭(zhēng)取的就是“進(jìn)則必最好，否則莫入門”的理念，力爭(zhēng)做到所在行業(yè)的一把金交椅。給我們很大的啟發(fā)，由當(dāng)初的被收購(gòu)到今天的國(guó)際化集團(tuán)，這個(gè)飛躍的歷程不得不讓我們欽佩。

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，x學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心。

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷售+市場(chǎng)+策略。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十

20__年以來(lái)，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額作為銀行卡工作的重點(diǎn)，依托自身資源，通過(guò)爭(zhēng)攬高端客戶，營(yíng)銷集體辦卡，搶占優(yōu)質(zhì)特約商戶，擴(kuò)大發(fā)卡規(guī)模，通過(guò)全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入66萬(wàn)元。

一、明確市場(chǎng)定位。

為擴(kuò)大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場(chǎng)份額，該行對(duì)信用卡市場(chǎng)進(jìn)行客觀準(zhǔn)確的調(diào)研、分析、預(yù)測(cè)，多次召開部門、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人座談會(huì)，提高思想認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實(shí)支行的經(jīng)營(yíng)決策上來(lái)，努力營(yíng)造“全轄圍著市場(chǎng)轉(zhuǎn)、員工圍著客戶轉(zhuǎn)”的經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

二、完善考核機(jī)制。

__年初，該行將信用卡目標(biāo)任務(wù)分解到部門、網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行“雙掛鉤”政策，即：指標(biāo)數(shù)與部門網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效掛鉤、與客戶經(jīng)理掛鉤，同時(shí)，對(duì)二線人員也要求充分挖掘個(gè)人客戶資源，下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。通過(guò)制定《銀行卡營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等激勵(lì)措施，對(duì)完成任務(wù)的員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的員工加重進(jìn)行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責(zé)掛鉤，使員工做到心中有目標(biāo)，肩上有壓力，工作有動(dòng)力，限度調(diào)動(dòng)員工積極推廣、介紹、宣傳、營(yíng)銷信用卡的積極性。

三、主動(dòng)出擊營(yíng)銷。

該行擺脫單靠個(gè)金部門孤軍作戰(zhàn)被動(dòng)營(yíng)銷的局面，制定實(shí)施了市場(chǎng)營(yíng)銷聯(lián)動(dòng)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)金部、客戶經(jīng)理等現(xiàn)有營(yíng)銷隊(duì)伍和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合營(yíng)銷功能，達(dá)到全行整體營(yíng)銷、部門優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、產(chǎn)品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對(duì)集團(tuán)客戶營(yíng)銷力度，一次成功營(yíng)銷信用卡374張;在信用卡的推廣過(guò)程中，注重發(fā)揮公司、住房等對(duì)公業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)客戶經(jīng)理向房地產(chǎn)開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務(wù)把銀行卡與貸款營(yíng)銷等業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，有針對(duì)性地一次捆綁營(yíng)銷信用卡，提升服務(wù)品質(zhì)。

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銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十一

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加xxx舉辦的營(yíng)銷知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，xxx學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷技巧中的策略，如何開拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每天工作開始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶和消費(fèi)者，在推銷商品之前要把自己給推銷出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷給客戶了，才能把產(chǎn)品推銷給客戶。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷售靠合作，離不開領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開公司的運(yùn)籌帷幄，離不開各部門的支持配合。總的一句話，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶的友誼，熟悉客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷到客戶手上。好的營(yíng)銷策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫助客戶怎樣更好的去銷售產(chǎn)品，為客戶出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷活動(dòng)。讓客戶覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是可以信賴的人。我們和客戶是利益的紐帶是信任的保證。

通過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài)，要有信心，責(zé)任心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十二

受銷售公司的重托，我代表銷售公司向本次職代會(huì)報(bào)告的銷售工作情況及下半年的工作計(jì)劃安排，請(qǐng)予以審議。

同時(shí)誠(chéng)摯地請(qǐng)各位代表以高度的責(zé)任感，對(duì)銷售工作給以支持、幫助、指導(dǎo)和批評(píng)。

一、**年銷售工作回顧。

**年是銷售公司注冊(cè)獨(dú)立法人的第一年，也是全面貫徹實(shí)施矩陣式銷售的第二年，總部領(lǐng)導(dǎo)及各分廠領(lǐng)導(dǎo)乃至集團(tuán)全體職工都對(duì)銷售工作給以了極大的支持和關(guān)注，政策調(diào)整及后勤保障都在向銷售工作傾斜。

的工作，我們概括地說(shuō)：“喜憂參半，壓力與信心同在”，喜的是我們頂住了5月份原材料、外協(xié)外購(gòu)件價(jià)格持續(xù)上漲，市場(chǎng)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的壓力;產(chǎn)品銷售及貨款回收比去年同期明顯大幅度增長(zhǎng)，至6月21日，共完成銷售手扶拖拉機(jī)93727臺(tái)。

同比增長(zhǎng)16.74%，柴油機(jī)104159臺(tái)，同比增長(zhǎng)24.84%，壓路機(jī)336臺(tái)，同比增長(zhǎng)-13.81%，肥料26500噸，同比增長(zhǎng)140.01%，裝載機(jī)262臺(tái)，挖掘機(jī)7臺(tái)，電動(dòng)自行車1046輛，旋耕機(jī)3237臺(tái)，同比增長(zhǎng)141.03%，收割機(jī)2073臺(tái)同比增長(zhǎng)23.17%，共完成銷售回款3.64億元，同比增長(zhǎng)84.77%;同時(shí)處理多年積壓不良資產(chǎn)1784.22萬(wàn)元。

市場(chǎng)逐步規(guī)范，銷售人員素質(zhì)及銷售管理水平顯著提高;憂的是時(shí)間已近過(guò)半，產(chǎn)品銷售、貨款回收比年初我們的目標(biāo)要求差距很大，這也是我們的壓力，但是我們已充分意識(shí)到，總部在后勤保障、銷售政策上都給了我們最大的優(yōu)惠和照顧，各區(qū)域通過(guò)的摸索和經(jīng)驗(yàn)積累，市場(chǎng)已逐步成熟并規(guī)范，這都為下半年的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這就是我們的信心。

縱觀銷售情況，沒(méi)能全面達(dá)到總部要求及銷售公司的預(yù)定目標(biāo)，辜負(fù)了總部領(lǐng)導(dǎo)的期望，也有愧于各廠的大力支持，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及代表予以誠(chéng)摯的諒解，并繼續(xù)給以支持和幫助。

分析任務(wù)完成原因，有我們內(nèi)部管理的因素，也有市場(chǎng)客觀變化的影響。

在內(nèi)部管理方面，一是我們銷售公司的總體管理水平不高，管理手段和管理理念短時(shí)間內(nèi)沒(méi)能有質(zhì)的提高，駕馭市場(chǎng)和統(tǒng)攬全局的能力相對(duì)較低，在我們要求全面發(fā)揮矩陣式銷售優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中，針對(duì)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，應(yīng)對(duì)措施被動(dòng)，不能創(chuàng)造性地開展工作，導(dǎo)致在競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)能顯示出明顯的優(yōu)勢(shì)。

二是區(qū)域人員應(yīng)變市場(chǎng)能力差，面對(duì)激烈而多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不是想方設(shè)法說(shuō)服我們的代理商或是尋找并突出我們的產(chǎn)品賣點(diǎn)，而是一味地等靠總部或銷售公司政策的放松。

年初江西市場(chǎng)出現(xiàn)了問(wèn)題，總部及總公司對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范使得各區(qū)域人員陷入迷茫，原有的銷售模式從心底被打亂，更多的人縮手縮腳，不能放開去操作、去應(yīng)對(duì)市場(chǎng);三是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題再次成為制約銷售的重要因素。

裝載機(jī)倉(cāng)促形成批量連續(xù)不斷的質(zhì)量問(wèn)題使得業(yè)務(wù)員傾力打開的市場(chǎng)近乎整個(gè)喪失尤其小型裝載機(jī)可以說(shuō)是賣一臺(tái)退一臺(tái)經(jīng)銷商及客戶不同程度地失去了信心相對(duì)成熟的壓路機(jī)產(chǎn)品大問(wèn)題不多小毛病層出不窮。

有的一臺(tái)機(jī)器短時(shí)間內(nèi)連續(xù)更換零部件達(dá)七次之多;就連我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品也并未按設(shè)想的一樣，具有明顯高出其它廠家產(chǎn)品檔次的優(yōu)勢(shì)，反而是氣孔、砂眼等質(zhì)量問(wèn)題較往年上升，許多經(jīng)銷商反映，今年我們的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品價(jià)格高出許多，而質(zhì)量卻同比明顯下降。

三是工程機(jī)械銷售在四月底以來(lái)，國(guó)家一系列金融政策和行政干預(yù)手段出臺(tái)來(lái)抑制固定資產(chǎn)投資過(guò)熱，形成“急剎車、硬著陸”的局面，客戶購(gòu)買力下降，加上我們集團(tuán)推行的分期、承兌加價(jià)較高，使代理商及客戶一時(shí)反應(yīng)不過(guò)來(lái)，造成了工程機(jī)械銷售進(jìn)展緩慢。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

今年以來(lái)，作為銷區(qū)經(jīng)理，我能夠認(rèn)真履行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)x銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在x廠長(zhǎng)和銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極進(jìn)取、扎實(shí)工作，完成了全年目標(biāo)任務(wù)，總銷量達(dá)到箱，營(yíng)銷工作取得了可喜的成績(jī)。下面，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，我進(jìn)行述職，不妥之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正。

今年我們?cè)阡N售工作中遇到了一定的困難，特別是因?yàn)槲覐S面臨兼并重組，各種不實(shí)傳聞使商業(yè)公司對(duì)我廠產(chǎn)品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產(chǎn)品，面對(duì)不利局面，我們?cè)阡N售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳促銷力度。首先，以我廠產(chǎn)品進(jìn)入行業(yè)優(yōu)等品為契機(jī)，迅速傳播信息。通過(guò)拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時(shí)分送、等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個(gè)好消息在第一時(shí)間即傳播到客戶和消費(fèi)者，打消了他們對(duì)我廠的疑慮，增強(qiáng)了賣好我廠產(chǎn)品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動(dòng)等等，有效拉動(dòng)了終端消費(fèi)。

上半年系列產(chǎn)品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動(dòng)，下半年月均銷售都在315箱左右。

在客戶管理工作中，我們?cè)趦蓚€(gè)方面下功夫。一是進(jìn)一步利用好、維護(hù)好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營(yíng)銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場(chǎng)開拓工作的'重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務(wù)部門和人員聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、密切感情，妥善處理工作關(guān)系，特別是有針對(duì)性地開展重點(diǎn)縣公司的工作。付出必有回報(bào)，通過(guò)長(zhǎng)期的渠道公關(guān)，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動(dòng)能夠順利進(jìn)行，而且分縣公司控制市場(chǎng)的力度也比較大，沒(méi)有發(fā)生返銷問(wèn)題。

客戶著想，一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)，一切讓客戶滿意”的一對(duì)一的營(yíng)銷理念，對(duì)零售戶實(shí)行全過(guò)程、高質(zhì)量的服務(wù)，業(yè)務(wù)員通過(guò)主動(dòng)上門了解訪問(wèn)，建立重點(diǎn)客戶檔案，及時(shí)征求客戶意見，對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)狀況、客戶要求、消費(fèi)者意見和市場(chǎng)變化心中有數(shù)，并及時(shí)反饋，使上級(jí)能迅速準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)信息。

在營(yíng)銷工作中，人是最活躍最關(guān)鍵的要素，沒(méi)有好的管理就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。因此，在辦事處內(nèi)部管理上，首先，嚴(yán)格管理，加強(qiáng)紀(jì)律性。進(jìn)一步規(guī)范了請(qǐng)銷假制度、晚例會(huì)制度和作息時(shí)間，同時(shí)，要求業(yè)務(wù)員要及時(shí)聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)反饋信息。要求業(yè)務(wù)員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺(jué)堅(jiān)持日調(diào)度制度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)市場(chǎng)信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。工作之余，我自學(xué)并組織辦事處人員學(xué)習(xí)了營(yíng)銷業(yè)務(wù)、國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營(yíng)銷技能。今年，我們還重點(diǎn)學(xué)習(xí)了一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷工作無(wú)小事，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。通過(guò)學(xué)習(xí)切實(shí)提高了大家的責(zé)任心。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十四

今天王總給我們做了2個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，主要是2個(gè)方面：

一是銷售心態(tài)調(diào)整。

二是銷售技巧的培訓(xùn)。

整個(gè)培訓(xùn)的思路是我們做的所有的一切都要從對(duì)方的角度出發(fā)，站在對(duì)方的角度思考、行動(dòng)。這是一種思維習(xí)慣方式，其實(shí)這也是做人所需要具備的，銷售的本質(zhì)就是做人處事。要想從對(duì)方那里得到你想要的首先就要付出，我們要問(wèn)問(wèn)自己我們?yōu)榭蛻糇隽耸裁础?lái)什么幫助和便捷？創(chuàng)造了什么價(jià)值？所有為客戶著想、讓客戶舒服的話語(yǔ)行動(dòng)都可以說(shuō)都可以做。比如給客戶打電話時(shí)首先問(wèn)問(wèn)客戶“您方便說(shuō)話嗎？”，這就體現(xiàn)了為客戶著想。

拜訪客戶前要帶一些小禮物給客戶，哪怕沒(méi)帶也要?dú)獯跤酢M頭大汗讓客戶看到你多多少少付出了，要想從客戶那里得到的越多，你所要付出的就要越多，這是成比例的。所以回過(guò)頭來(lái)看看自己想要成交多大的單子，就可以推知需要做多少行動(dòng)了。銷售就是見人說(shuō)人話、見鬼說(shuō)鬼話，靈活應(yīng)對(duì)所遇到的人和事。例如打電話時(shí)越隨興越好，不要拘泥于模版，語(yǔ)氣隨和如平常和朋友交流般就好，體現(xiàn)自然，當(dāng)然前提是尊重對(duì)方。當(dāng)面對(duì)人力資源時(shí)要帶好咱們的公司及產(chǎn)品資料、客戶見證、精彩課程視頻剪輯、合作方案等資料，以便hr可以全力以赴、底氣十足地匯報(bào)給老總。這就是站在hr的角度思考；當(dāng)面對(duì)老總時(shí)，要用最快的時(shí)間把你銷售的東西用具體的語(yǔ)言、動(dòng)作展示出來(lái)讓客戶真真實(shí)實(shí)感受到，例如多備好一只鋼筆，見客戶之前就把電腦開機(jī)，我們的客戶往往在尋找一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，那我們就要給到客戶一個(gè)未來(lái)的預(yù)期，能改變他們公司什么。給老板著重強(qiáng)調(diào)，如果你按照我說(shuō)的這樣做了，你就會(huì)得到怎樣的利益，塑造價(jià)值。

與老總談的過(guò)程中邊問(wèn)邊記，對(duì)方回答后要我們要給予強(qiáng)烈反饋，我們反饋得越強(qiáng)烈，對(duì)方就會(huì)說(shuō)的越多。對(duì)方說(shuō)完后一定要給予總結(jié)，給客戶做回顧、做匯報(bào)、做確認(rèn)、做銷售引導(dǎo)，放大客戶痛苦：“您剛剛說(shuō)了三個(gè)方面的問(wèn)題1，2，3。您看您說(shuō)的是這個(gè)意思嗎，對(duì)嗎？其實(shí)我覺(jué)得是xx的問(wèn)題”。最后道別時(shí)說(shuō)：王總，真不好意思，耽誤了您40分鐘，原本定的是5分鐘，但是和您的談話還是很愉快的。并用送書、調(diào)查問(wèn)卷的反饋等留下下次拜訪的理由。其實(shí)整個(gè)和老板面談的過(guò)程就是在賣自己賣公司賣產(chǎn)品。

最后王總給我們講了一下錫恩與錫恩英才的區(qū)別，我們要通過(guò)具體動(dòng)作的描述說(shuō)明不同，例如我們?cè)诜?wù)方式與服務(wù)動(dòng)作上就是有很大不同的，咨詢只講知識(shí)體系，而我們會(huì)結(jié)合理論知識(shí)講如何操作、給工具給方法給輔導(dǎo)。在闡述兩者不同時(shí)秉持的原則就是：客觀、堅(jiān)定、真實(shí)。

所有的這些一定要用心做好準(zhǔn)備，銷售是設(shè)計(jì)出來(lái)的，有些動(dòng)作也是在一次一次拜訪客戶中訓(xùn)練出來(lái)的，修煉到極致就成了高手。做人做到極致銷售必定差不到哪里去，這都是相通的。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十五

首先，由衷的感謝所有領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的培養(yǎng)，您們辛苦了！

作為培訓(xùn)近一年的員工，通過(guò)在服務(wù)意識(shí)、專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、銷售技巧、接待流程、保險(xiǎn)知識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解、禮儀、工作態(tài)度等方面的詳細(xì)分析，結(jié)合本人的性格以及喜愛(ài)的工作，我十分的明白自己能夠勝任的崗位是：銷售員（售前，售后均可）。

1、銷售服務(wù)意識(shí)：

能夠用最好的心態(tài)去面對(duì)迎接每一位客戶，用最好的微笑去招待客戶，對(duì)待客戶不以貌取人，用心去和每一位客戶交流，重視銷售環(huán)節(jié)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，面對(duì)銷售不成交的失敗案例，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己不足之處，即使分析并且改正。樹立公司以及公司產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)形象。在我這幾年累積的銷售生涯中，我一直謹(jǐn)記一句話：沒(méi)有賣不出的商品，只有不努力的銷售！

2、專業(yè)知識(shí)：

第一，汽車的基本知識(shí)有基礎(chǔ)，明白汽車上通用的汽車電子系統(tǒng)的作用，汽車的基本構(gòu)造。

第二，了解四驅(qū)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)。

第三，了解寶馬奔馳的產(chǎn)品的特點(diǎn)。

第四，零配件方面，初步了解假如一臺(tái)車過(guò)來(lái)加零配件，有哪些是必須配合一起購(gòu)買的。

第五，知道在我們公司零配件的作用和賣點(diǎn)。

第六，會(huì)識(shí)別輪胎的尺寸，會(huì)識(shí)別輪胎的品牌。

3、溝通技巧：

有過(guò)銷售電腦的工作經(jīng)驗(yàn)，積累了很多溝通技巧，加之華馳的培訓(xùn)，知道根據(jù)客戶群體以及客戶性格的不同，用不同的溝通風(fēng)格進(jìn)行銷售，通過(guò)察言觀色，能夠初步斷定客戶的購(gòu)買欲望以及購(gòu)買需求。溝通中懂得換位思考站在客戶的角度去交流，并且是有效的溝通。溝通中能夠做到言語(yǔ)不犀利，不帶有強(qiáng)烈攻擊性，使客戶能接受的銷售語(yǔ)言的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)語(yǔ)速。面對(duì)湖南的客戶，在溝通過(guò)程中，自己會(huì)帶給客戶顯得更多的親和力。

4、銷售技巧：

結(jié)合個(gè)人外向的性格，善于表達(dá)能力，在銷售過(guò)程中不會(huì)有膽怯和語(yǔ)言不通的弊端，能夠大膽與客戶交流溝通。在銷售過(guò)程中懂得把握與客戶溝通購(gòu)買汽車的主題，也就是中心點(diǎn)，綜合個(gè)人以往的銷售工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)知識(shí)，能夠在與客戶交流時(shí)，運(yùn)用培訓(xùn)所學(xué)和經(jīng)驗(yàn)累積，降低客戶的防備心。能做到在最短的時(shí)間把握最好的成交時(shí)機(jī)，不留給客戶過(guò)多的考慮時(shí)間和選擇空間。通過(guò)成功成交的客戶，發(fā)掘出客戶周圍的潛在客戶。

5、銷售流程：

明白汽車銷售的主要八大流程，并且有對(duì)應(yīng)的實(shí)施方案：

（1）客戶開發(fā)。

第一，我會(huì)通過(guò)周圍親朋好友中獲取有購(gòu)買我公司汽車或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手汽車的客源。

第二，在微博和qq上大力宣傳公司的產(chǎn)品，讓更多的人來(lái)了解公司產(chǎn)品并且對(duì)產(chǎn)品感興趣，吸引更多的客源。

第三，通過(guò)周邊朋友的工作，了解到對(duì)自己有利的客戶信息，即使通過(guò)朋友們?nèi)〉寐?lián)系方式。

（2）接待。

接待這方面沒(méi)有問(wèn)題，客戶進(jìn)店前后注意禮儀，進(jìn)門熱情招呼，遞名片，及時(shí)提供產(chǎn)品宣傳資料，熱情周到的服務(wù)客戶，讓客戶盡量保持放松不拘束的心情。

（3）需求分析。

通過(guò)與客戶交談，在客戶的言語(yǔ)和態(tài)度以及肢體語(yǔ)言上，分析客戶的購(gòu)買需求，確定客戶有購(gòu)買傾向后，詢問(wèn)客戶購(gòu)買預(yù)算，確定客戶購(gòu)買車型，客戶的購(gòu)車需求，在取得客戶信任后，也可向客戶提出更好的客戶也能接受的建議，結(jié)合實(shí)際購(gòu)買案例，盡量誘導(dǎo)客戶在購(gòu)買車的同時(shí)也能購(gòu)買更多的零配件。

（4）產(chǎn)品介紹。

了解客戶需求針對(duì)客戶要購(gòu)買的車型，選擇客戶能夠接受的銷售模式，運(yùn)用自己的溝通技巧介紹產(chǎn)品，有需要的可以給客戶閱讀產(chǎn)品資料。結(jié)合六方位繞車，給客戶更加詳細(xì)明了的介紹。

（5）試乘試駕。

我公司暫時(shí)沒(méi)有公布這個(gè)環(huán)節(jié)。

（6）洽談成交。

為客戶最后解說(shuō)一次購(gòu)買的利益點(diǎn)所在，購(gòu)買需要的流程，在價(jià)格洽談中，解除客戶的顧慮，重點(diǎn)解說(shuō)價(jià)格為客戶帶來(lái)的價(jià)值點(diǎn)在哪些方面。

（7）交車。

仔細(xì)檢查交車的手續(xù)，客戶提車的條件。

（8）客戶關(guān)懷（售后）。

與客戶保持友好的聯(lián)系，挖掘客戶周邊的潛在客戶。

6、保險(xiǎn)知識(shí)：

1）知道購(gòu)車保險(xiǎn)的一下幾點(diǎn)：

第一，不上牌也要交交強(qiáng)險(xiǎn)，不交車船稅和購(gòu)置稅；續(xù)保也要交交強(qiáng)險(xiǎn)；車價(jià)包牌不交上牌費(fèi)和購(gòu)置稅。

第二，進(jìn)口車的費(fèi)率比國(guó)產(chǎn)車的費(fèi)率高。

第三，只有商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)有折扣。第四，除交強(qiáng)險(xiǎn)和車船險(xiǎn)外，其余都是商業(yè)險(xiǎn)。第五，駕駛?cè)巳艘馔庳?zé)任險(xiǎn)不等于車上人員責(zé)任險(xiǎn)。

2）會(huì)計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi)率，前提是有費(fèi)率表格。

7、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：

針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的旗下的熱賣產(chǎn)品，重要賣點(diǎn)，了解汽車市場(chǎng)的基本現(xiàn)狀。

8、臨場(chǎng)應(yīng)變：

有很好的適應(yīng)能力，不會(huì)出現(xiàn)尷尬的場(chǎng)面。

9、禮儀（儀容儀表）：

每天淡妝上班，個(gè)人精神面貌好，服裝整潔，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)有禮貌，對(duì)待同事和睦，不與同事之間發(fā)生矛盾。對(duì)待客戶以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最禮貌的問(wèn)候，最真誠(chéng)的微笑，最誠(chéng)心的言語(yǔ)。

10、工作態(tài)度：

對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及公司的決定，服從，絕對(duì)服從，積極認(rèn)真對(duì)待上級(jí)安排的工作，并且按時(shí)按量完成，不與上司頂撞，基本上每日看汽車新聞和汽車有關(guān)微博，拓展專業(yè)知識(shí)面。虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和建議并且做到了改正。從最開始的沖動(dòng)，無(wú)厘頭，管不住自己的嘴巴，到今日的能知道并且徹底做到言多必失，做好自己。以嚴(yán)律己，行動(dòng)說(shuō)話。

11、學(xué)習(xí)能力：

目前正在努力補(bǔ)充自己的英語(yǔ)知識(shí)。通過(guò)業(yè)余時(shí)間上網(wǎng)觀看英語(yǔ)視頻教材，在家請(qǐng)教姐姐教學(xué)。希望在今后的工作中能越來(lái)越得心應(yīng)手。

12、團(tuán)結(jié)意識(shí)：

不與同事發(fā)生矛盾爭(zhēng)吵，不做和不說(shuō)影響對(duì)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)的事情。在寢室同事間相互照顧。積極主動(dòng)幫助新同事的工作。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十六

大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備，銷售人員需要對(duì)客戶進(jìn)行購(gòu)買流程的理解。然后，銷售人員需要將其銷售流程和客戶的購(gòu)買流程相匹配。做到這一點(diǎn)后，當(dāng)他們就最可行的解決達(dá)成全都時(shí)，銷售人員就開頭和客戶親熱接觸。

規(guī)劃推銷電話今日的大多數(shù)公司缺乏一個(gè)定義明確的銷售過(guò)程。很少有能讓客戶供應(yīng)強(qiáng)有力承諾的有文件記載的銷售實(shí)踐。因此，銷售人員沒(méi)有正確地方案推銷電話。例如，每個(gè)電話都應(yīng)當(dāng)以客戶同意去做會(huì)將銷售過(guò)程向前推動(dòng)前進(jìn)的事情的某種承諾作為結(jié)束。

提出正確的問(wèn)題大多數(shù)銷售人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先預(yù)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先預(yù)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，供應(yīng)不正確解決方案的糟糕演示，沒(méi)有區(qū)分于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。商業(yè)頭腦假如你要關(guān)懷你的'客戶變得更加成功，你需要了解企業(yè)通常如何運(yùn)行，你的客戶的行業(yè)如何運(yùn)作，你的客戶如何實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)目標(biāo)，以及貴公司的產(chǎn)品如何才能關(guān)懷他們更好的服務(wù)于他們自己的客戶。沒(méi)有業(yè)務(wù)技巧，你就永久不具備銷售所需要的信譽(yù)。

主動(dòng)傾聽主動(dòng)傾聽很重要，專業(yè)人士常因始終對(duì)自己及其產(chǎn)品喋喋不休，而錯(cuò)過(guò)了重要的線索和信息。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說(shuō)話。銷售技巧培訓(xùn)心得共享說(shuō)，你應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)談話，然后傾聽和正確的消化吸取，我們了解到很多客戶真正需要什么，以使你能正確定位你的產(chǎn)品。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十七

本次共有231位大學(xué)生參加了工廠實(shí)習(xí)培訓(xùn)。在三個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間里，一方面，我們根據(jù)事先制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，安排了理論課程7門，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及到公司運(yùn)作流程、制造流程以及專業(yè)知識(shí)三個(gè)方面的內(nèi)容。另一方面，我們根據(jù)公司人力資源本部、銷售公司人力資源部以及制造中心人力資源部的要求，結(jié)合各工廠的實(shí)際生產(chǎn)的情況，將所有的大學(xué)生分成了彩電一廠、彩電二廠以及l(fā)cd工廠三個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)進(jìn)行了工廠實(shí)習(xí)，每一位學(xué)員在不同的階段都安排了具體的工位，讓大家親身體驗(yàn)。培訓(xùn)的過(guò)程中，我們非常高興地看到，絕大多數(shù)的大學(xué)生都非常積極地配合我們的整體的培訓(xùn)計(jì)劃，你們的表現(xiàn)受到了車間領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞!

實(shí)習(xí)之余，部分的大學(xué)生還協(xié)助廠辦及其他部門做了大量的工作：首先，在合理化建議方面，我們共收到銷售公司大學(xué)生提交的合理化建議228份，其中有73份被工廠采納，53份被工廠留用。在這里，需要特別感謝的是---、---、---等幾位同學(xué)，你們給工廠提交了相當(dāng)數(shù)量的有價(jià)值的合理化建議，為我們的工廠改善工作作出了貢獻(xiàn)!其次，在宣傳方面，我們1車間的銷司大學(xué)生自發(fā)組織了編輯小組，制作了一版高質(zhì)量的大學(xué)生實(shí)習(xí)版報(bào)，為工廠的宣傳添設(shè)了亮點(diǎn)，在此，要特別感謝主編---同學(xué)，以及參與了投稿的所有的大學(xué)生們!

8-9月份的兩個(gè)月正值我廠的生產(chǎn)旺季，在你們當(dāng)中，大多數(shù)的成員自始至終都同我們的一線員工戰(zhàn)斗在一起，卻沒(méi)有怨言，有一首老歌在唱：“軍功章啊，有我的一半，也有你的一半”!在此，我謹(jǐn)代表公司所有的車間和部門向你們表示衷心的感謝(鞠躬)。

過(guò)完本周，我們的大學(xué)生培訓(xùn)就要告一段落了，接下來(lái)大家要面對(duì)將會(huì)是具體的工作崗位，具體的工作任務(wù)。相信在座的各位都已經(jīng)分好了部門，找好了歸屬。不管分在哪一個(gè)部門，建議各位一定要端正好心態(tài)，初到一個(gè)崗位，在一個(gè)時(shí)期可能是很長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，大家可能都會(huì)“打雜”，因?yàn)槲覀冃枰粋€(gè)適應(yīng)期，在這段時(shí)期里，建議各位不要急躁，在崗位中要虛心地向老員工請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，作到不恥下問(wèn)，盡快掌握好獨(dú)立上崗所需要的知識(shí)與技能。同時(shí)，要根據(jù)自己所從事的崗位合理地調(diào)整好自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，我們讀書的時(shí)候是希望愛(ài)一行干一行，但是，現(xiàn)在的就業(yè)形式以及社會(huì)的發(fā)展需要我們干一行愛(ài)一行。這幾年，我們看到很多的大學(xué)生由于對(duì)自己的定位及目標(biāo)不清楚，頻繁地更換工作崗位，結(jié)果一晃幾年過(guò)去了，到頭來(lái)是一事無(wú)成，白白耗費(fèi)了光陰，而能腳踏實(shí)地地工作的版權(quán)所有大學(xué)生，在短短幾年內(nèi)成為經(jīng)理人的案例并不鮮見。

培訓(xùn)期的結(jié)束不等于學(xué)習(xí)的結(jié)束，知識(shí)會(huì)貶值，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)屬于學(xué)習(xí)型的人才，在你們實(shí)習(xí)的過(guò)程中，我們真正地感受到了當(dāng)代學(xué)子的那種能吃苦耐勞、刻苦好學(xué)、積極上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，我們公司的國(guó)際化進(jìn)程需要你們!我們公司的發(fā)展壯大需要你們!我們公司海外業(yè)務(wù)在不斷地?cái)U(kuò)大，正是需要各類英才的時(shí)候，你們選擇了公司是正確的，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上，我堅(jiān)信：只要你們繼續(xù)保持這種積級(jí)上進(jìn)、開拓進(jìn)取的精神，你們一定會(huì)成為公司國(guó)際化的棟梁之材，國(guó)家民族工業(yè)的中硫砥柱，大家有沒(méi)有信心!

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十八

通過(guò)這次培訓(xùn)，收獲很大，無(wú)論從工作技巧上還是心態(tài)上，在理論上有了很大的提高，現(xiàn)介紹一下我的體會(huì)：這次通過(guò)培訓(xùn)老師演說(shuō)的銷售工作技巧的理論與方法。深刻理解我們做市場(chǎng)的，始終與終端客戶打交道，保持好主動(dòng)的心態(tài)當(dāng)然重要，但是一個(gè)企業(yè)要想更好的進(jìn)展，更好的前進(jìn)，必需建立好自己的企業(yè)品牌，重要的是把做銷售把它進(jìn)展為做思想。人的思想是最難把握的，假如說(shuō)我們不斷的去給客戶灌輸一種企業(yè)文化，去影響他們，去轉(zhuǎn)變他們，從思想上制服他們，那么我們的健康事業(yè)就會(huì)做的更強(qiáng)、更大，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)不擊而敗，最終的銷售目的就會(huì)很簡(jiǎn)潔達(dá)到，由于思想是一個(gè)人的精神靈魂所在，影響他的購(gòu)買準(zhǔn)備。面對(duì)市場(chǎng)橫盤期的營(yíng)銷挑戰(zhàn)，政策調(diào)整變幻莫測(cè)，市場(chǎng)預(yù)期調(diào)整，容量降低，競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶購(gòu)買信念不足，價(jià)格預(yù)期下調(diào)，成交量下降，產(chǎn)品適配度降低，但公司的'運(yùn)營(yíng)要求在提高，其他專業(yè)部門總是添堵。在這種狀況下開發(fā)規(guī)律就是回歸市場(chǎng)，回歸客戶。就我們的工作而言，我認(rèn)為與終端相互溝通，不僅僅是督促他們進(jìn)貨，給他們掛金，給他們好處，而應(yīng)當(dāng)是：第一，作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員，要學(xué)好企業(yè)文化，提煉企業(yè)的精神所在，把企業(yè)的思想灌輸于終端，讓他們了解我們企業(yè)之所以能夠進(jìn)展的現(xiàn)在的宏大，理解企業(yè)的內(nèi)涵。其次，是我們市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，與客戶相互溝通，不要把目的性的表現(xiàn)太明顯，要讓他們感覺(jué)不到你是在推銷，是在與他們交伴侶，灌輸企業(yè)思想理念。相互溝通時(shí)要誠(chéng)意，讓終端客戶去了解你，信任你，欣賞你，然后，相互溝通時(shí)把醞釀以久的企業(yè)精神，向他傳遞，感染他們。作為市場(chǎng)銷售者，使客戶在與你交往中感覺(jué)不到赤裸的利益關(guān)系，是伴侶、是親人、甚至是他們的偶像。當(dāng)你能成功做到這兩點(diǎn)后，他感覺(jué)到你的魅力，感受到企業(yè)精神，感受到我們都在為這企業(yè)的光榮使命而努力，他會(huì)不為共同的事業(yè)與理想而一塊努力嗎?培訓(xùn)中，老師總結(jié)了幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：從項(xiàng)目定位要銷量，從產(chǎn)品策劃要價(jià)值，從營(yíng)銷策略要溢價(jià)，從銷售管理要回款，從滯重資產(chǎn)要周轉(zhuǎn)，這是市場(chǎng)的基本規(guī)律的東西。要學(xué)會(huì)在工作實(shí)踐上加以運(yùn)用，更要做好扎實(shí)的、基礎(chǔ)性的工作。我感受到最有用的就是：從思想上著手，把思想銷售出去。還有是關(guān)于激情的培訓(xùn)，我認(rèn)為激情不是用嘴喊出來(lái)的，而是用心，用情，用思想去感染的，要把一種自發(fā)性，轉(zhuǎn)變成為自覺(jué)性的東西。假如要調(diào)動(dòng)人的激情，我們就要締造一種環(huán)境氣氛，一種有激情的氛圍，先用環(huán)境的情調(diào)去感染之，在用自己的行動(dòng)去影響他，人的情調(diào)，是一個(gè)人對(duì)事對(duì)物的看法，是一個(gè)人的主動(dòng)向上心態(tài)的外在表現(xiàn)，對(duì)于一個(gè)銷售人員，具備這些是特殊重要的，我覺(jué)得我們公司領(lǐng)導(dǎo)始終強(qiáng)調(diào)的心態(tài)是很必要的，是工作很好開展的根本，如：當(dāng)一位富有激情、有活力的業(yè)務(wù)人員，與終端相互溝通時(shí)，會(huì)感染終端客戶，使他們覺(jué)得你的魅力，公司的活力與美而好前景，從而對(duì)我們企業(yè)的信任！營(yíng)造這種有激情、有活力的氛圍是特別重要的。

演繹一個(gè)完整的營(yíng)銷故事，是項(xiàng)目吸引客戶認(rèn)知品牌、項(xiàng)目、產(chǎn)品的好方法。例如蘇州桃花源，雙湖板塊藏品級(jí)中式別墅項(xiàng)目，從建筑、景觀、造園到工藝、細(xì)節(jié)、故事都特殊出彩的項(xiàng)目，講傳承、講故事、講工藝、講細(xì)節(jié)、講專屬與稀缺，不是講戶型、講功能！通過(guò)培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟了很多。我會(huì)把理論用于實(shí)踐，認(rèn)真總結(jié)自己的不足，準(zhǔn)時(shí)改正，學(xué)習(xí)他人的特長(zhǎng)，來(lái)彌補(bǔ)自己的短處，踏踏實(shí)實(shí)工作，向我的目標(biāo)前進(jìn)，在工作中，我仍有很多不足，假如自己發(fā)覺(jué)了，會(huì)準(zhǔn)時(shí)改正，假如沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，也歡迎同仁們給于指正。

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇十九

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作。

第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單；

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷售機(jī)會(huì)；

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話禮儀，怎么去約見客戶，怎么給客戶送禮，在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶見面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法，怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流，有共同的話題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷售員獲得客戶的`認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪客戶，了解情況客戶內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

銷售員工個(gè)人培訓(xùn)心得總結(jié)（精選20篇）篇二十

我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)這次學(xué)習(xí)我們更加意識(shí)到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，讓全體銷售人員把學(xué)到的理論用于實(shí)踐中，并及時(shí)開展銷售人員模擬演練，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用，尋找自我的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像劉教師講到的“研究員站柜臺(tái)，”我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答，這樣顧客在心理上就感覺(jué)到我們是“不專業(yè)”的導(dǎo)購(gòu)員，真正讓自我成為一名專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員，人員素質(zhì)的培養(yǎng)很重要。