制定整改方案要注意科學性和可行性，以確保改進措施的有效實施。以下是小編為大家收集的整改方案范例，供大家參考借鑒；

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇一

現在各地都非常重視提高群眾對學校教育的滿意度工作，“讓群眾滿意”是群眾語言，但好像加了一個“度”，就變成專業語言了，其實這還是一個很實際的工作，我用通俗的語言講講怎樣才能提高學校教育的滿意度。

想得清楚——定位準確。辦人民滿意的教育已經成為普遍共識，但何為人民滿意的教育，需要追問，需要明確滿意度的內涵，這樣學校辦學的定位才能準確。是堅持立德樹人，堅持學生核心素養的培養，堅持面向未來的教育價值觀；還是僅僅注重當下的分數，僅僅關注升學的價值取向，片面追求升學率。需要辦學團隊想清楚，管理團隊把視界打開。

說得到位——理念先進。滿意度的首要內涵是辦學理念先進，辦人民滿意的教育一定是為了學生終身發展的教育，是基于學生長遠利益的教育，不是被動地迎合大眾功利化需求的教育。作為校長，有責任主動帶頭向社區、家長作辦學思想的宣講，同時組織學校各級干部、班主任、教師利用學校開放日、家長會、家校互動等方式和路徑宣講，特別是結合學校發生的案例宣講到位，給家長以親近感。學校要搶占輿論制高點，發揮正面導向作用，引導家長端正教育思想，摒棄急功近利的教育價值觀，樹立科學全面的育人觀。如果學校不主動出擊，一味被動地聽憑部分功利心強的家長的擺布，結果只能是聽任家長把學校教育引導到純功利的分數教育、提高升學率上去。那么所謂的滿意度就成了從反面制約學校正向發展的工具和手段，這是我們不想看到的。

學得科學——人人發展。滿意度主要體現在學校教育教學的核心工作上，學生以學為主，這也是家長最關心的地方。基于學生終身發展的教育理念，學校要讓學生學得科學、學有所得、學有所長。這就需要學校管理團隊面向未來，以培養學生核心素養為中心目標，對學校課程、課程實施、課程評價等方面做全面系統的設計、切實有效的實施。按照要求開足開齊國家課程，同時基于學生實際情況進行校本化探索，以更大限度地提高教與學的效率。現在的家長既要孩子成績好，又不希望孩子作業量過多，因此提高學習效率是必然選擇。如何提高效率？分層教學是一個很好的思路，讓每個學生在原有基礎上得到提高。要通過現代技術來撬動教學現代化，從經驗教學走向實證教學，從標準化教學走向個性化學習。現在的班級授課制屬于標準化，是適應工業化時代的要求所采用的教學組織方式，教學并沒有實現因人而異。可以通過觀察記錄學生課堂表現、作業、測驗等情況做綜合分析，推送不同的作業，實現教學個性化，讓學習內容因人而異。要基于學生個體學習檔案，確定學生適合什么樣的學習方式，實現學習方法上的因人而異；基于學生行為數據，實現學習情境因人而異，有些學生喜歡自己學習，有些喜歡小組學習，有些喜歡在教室或是實驗室學習，可以針對學生不同的情況進行調整。

玩得盡興——活動多樣。學生在學校的成長不僅要有文化課的學習，而且需要人格的健康成長，所以學校管理團隊應該用童心擁抱校園，用孩子的視角來規劃學校生活。除了開展豐富多彩的文藝、體育、科學技術活動，還可以開展跨學科活動，并打破學校與社會之間的圍墻。小學生可以走進社區，走進當地標志性社會場所，讓學生初步感知社會的基本樣貌；初中生可以走進工廠和農村，做基本的社會調查，了解工人的工作情況和農民的生活狀況；高中生可以走進農村實地參與勞動，走進企業參與生產制作，走進科研院所參與相關基礎實驗，深入了解社會生活。把教育打開，把學校打開，把課程打開，把課堂打開，讓學生與自然對話，與社會對話，與文明對話，與大師對話，與未來對話，最終把學生的思維打開，把學生的胸懷打開，把學生的格局打開，提升學生的境界，讓學生視野廣博，身心愉悅，健康成長。

聽得認真——廣泛征詢。學校教育教學不斷迭代發展，是提高學校滿意度的關鍵環節。主動征求民意，征求社區、家長的意見建議也是不可或缺的。學校教育服務于特定的人群，因此管理團隊定期聽取相關服務對象的意見是使雙方關系融洽的有效途徑。我在深圳擔任校長的時候，每學期定期聽取家長代表的意見，每個班級推選一個代表，全覆蓋、無遺漏，家長所提意見合理合規的，能當場解決的當場解決，不能當場解決的限期解決。每學期定期召開學生代表座談會，每班一個代表，充分表達合理訴求，同時把學生、家長的智慧吸納到學校管理中。

做得暖心——文化自覺。學校要創造高人文性的貼心服務，學校以人為本，作為校長應該常常想想：我們這所學校給學生、老師帶來了什么溫暖？反過來說，學校讓人心寒的地方在哪里？一個學生為什么輟學？一位老師為什么要提前離開學校？我們能不能創造有溫度的細節、有品位的細節、有文化的細節？比如中山大學附屬深圳實驗學校校長羅燦自己設計，與有關廠家合作創造了教室里的學生午休床，解決了困擾學校多年的學生午休問題，贏得了家長、社會廣泛贊譽。細節由人創造，由校長帶領教師和學生一起創造，這就是學校的文化自覺。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇二

xx縣教育工作群眾滿意度調查結果情況通報之后，我校立刻組織全體教師認真學習了群眾滿意度調查情況通報，針對通報中提出的問題逐一進行分析，查找自身原因，在此基礎上，特制定如下整改措施，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。

成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。

組長：

副組長：（分管學校教學）。

（分管德育管理）。

（分管學校安全）。

成員：各班主任。

1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。

2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。

3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。

4、個別教師有亂辦補習班現象。

5、個別教師師德差，有收禮現象。

6．學校里的小賣部賣“三無產品”。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個別學校有亂收費現象。

9、個別教師布置作業，讓家長批改作業。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。

（一）要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。

1．從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2．加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業。要樹立優秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

（二）加強管理，完善學校規章制度，向管理要質量，讓管理出效益。

1．把小事做實、做細，使工作精細化。

項活動進行嚴格的監督檢查，以達到預期效果。

2．加強教師管理，組織教師認真學習師德規范。要求全體教師增強事業與工作責任感，積極教書育人。為人師表。

3．提高教師的愛崗敬業精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發揮自己積極作用。

4．嚴格學生管理，加強學生的行為規范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。

5．加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發生。

6、進一步加強校園環境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛生，安全，和諧的育人環境。

7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。

（三）進一步提高質量意識，以質量求發展，以質量求生存。不斷提升教師的專業素質，提高課堂教學質量。

1．不斷完善各項規章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發揮其最大效應，提高教育教學質量。

2．認真學習教育理論，提升教師專業素質。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業務發展規劃，明確自己的努力方向。

3．加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。

每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。

4．做實常規工作，提高教育質量。

5．扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。

（四）進一步規范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時，除寒假作業、暑假作業、數學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發家長告知書，家長同意后才能征訂。

（五）開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。

關注每一名學生，使學生的身心健康及學業水平都能得到發展。

1．全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。

2．嚴格對照相關制度執行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。

3．對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規定，集體研究，堅決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發揚自己的優勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇三

xx縣教育工作群眾滿意度調查結果通知后，我校立即組織全體教師認真學習群眾滿意度調查通知，逐一分析通知中提出的問題，找出自己的原因，在此基礎上，制定以下整改措施，努力讓當地群眾享受高質量的教育，經營人民滿意的學校。

成立以校長為組長，副校長為副組長，全體年級組長及班主任為成員的工作小組。

組長：

副組長：(分管學校教學)。

(分管德育管理)。

(分管學校安全)。

成員：各班主任。

1、部分學校教學質量差，個別教師教學不認真。

2、村里沒學校，接送學生上下學不方便。

3、學校管理不嚴，個別教師抓的不緊。

4、個別教師有亂辦補習班現象。

5、個別教師師德差，有收禮現象。

6.學校里的小賣部賣“三無產品”。

7、個別教師指定到小賣部或書城購買書籍資料。

8、個別學校有亂收費現象。

9、個別教師布置作業，讓家長批改作業。

10、校車超載，校車破舊，有駕駛員無駕駛證。

(一)要進一步解放思想，轉變觀念，審時度勢，與時俱進。

1.從學校行政班子人員做起，去掉落后、僵化的不良思想，換取積極奮發向前的思想，帶領全體教師緊跟新形勢，搞好新工作。

2.加強師德教育，轉變教師觀念。老老實實做人，踏踏實實做事，是我們做人做事的基點。在工作中要進一步強化我們學校的核心價值理念，工作追求完美，努力做最好的自己。

大力弘揚孝敬父母、誠實守信、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結、尊師重教等公德美德，激勵大家努力工作，愛崗敬業。要樹立優秀教師都是從自身找差距，落后教師都是從客觀找原因的理念。

(二)加強管理，完善學校規章制度，向管理要質量，讓管理出效益。

1.把小事做實、做細，使工作精細化。

項活動進行嚴格的監督檢查，以達到預期效果。

2.加強教師管理，組織教師認真學習師德規范。要求全體教師增強事業與工作責任感，積極教書育人。為人師表。

3.提高教師的愛崗敬業精神和服務奉獻精神，讓每位教師充分發揮自己積極作用。

4.嚴格學生管理，加強學生的行為規范教育、道德品質教育、遵紀守法教育，文明禮貌教育、愛家愛校，愛護公物、愛惜糧食，愛護農作物等教育。

5.加強學生的安全教育，教育學生不要在公路上騎車玩耍、不要到河邊釣魚，杜絕意外事故的發生。

6、進一步加強校園環境的整治，尤其是校園內小賣部的整治，為全體師生提供衛生，安全，和諧的育人環境。

7、進一步加強校車安全管理措施，校長是所在學校學生接送車輛交通安全的第一責任人，對接送車安全運行工作全面負責。具體從事此項工作的副校長為直接責任人。建立以校長為組長的學生接送車安全管理工作小組，具體負責學校學生接送車的安全管理。

(三)進一步提高質量意識，以質量求發展，以質量求生存。不斷提升教師的專業素質，提高課堂教學質量。

1.不斷完善各項規章制度，充分調動廣大教職員工的工作積極性，發揮其最大效應，提高教育教學質量。

2.認真學習教育理論，提升教師專業素質。

從教育理念、教育方法、教育技巧等多方面開闊教師眼界，提高教學能力。切實從專家引領中學到東西。教師做好自己的業務發展規劃，明確自己的努力方向。

3.加強教學診斷，提高教師課堂教學水平。

每學期請教研員、教學管理干部、教研組長分層次有針對性地對部分教師進行教學診斷，找出教師在教學中的優勢及不足，跟蹤聽課，切實提高課堂教學水平。

4.做實常規工作，提高教育質量。

5.扎實開展校本教研活動。教研活動做到“五落實”，即“時間落實、地點落實、人員落實、內容落實、目標落實”。通過校本教研活動的開展，提高自己的課堂教學水平。

(四)進一步規范學生收費，增加透明度，堅決按上級文件政策收費，杜絕一切不合理收費。

在征訂教輔材料時，除寒假作業、暑假作業、數學學具、科學學具、勞動學具外，其余一律不給學生征訂。確需征訂的學具，要提前發家長告知書，家長同意后才能征訂。

(五)開展豐富多彩的課外活動，充分挖掘學生的非智力因素，促使學生綜合素質的提高。

關注每一名學生，使學生的身心健康及學業水平都能得到發展。

1.全體班子成員必須高度重視，以身作則，率先以范，確保各項整改內容的落實，理清工作思路，改進工作方法，形成制度，形成長效機制。

2.嚴格對照相關制度執行，并在實施過程中，不斷完善、修訂相關制度。

3.對整改過程中存在的問題，無論牽涉到誰，對照相關規定，集體研究，堅決處理到位。

總之，在今后的工作中，我們要以“辦好人民滿意的教育”為目標，在工作中查漏補缺、銳意進取、完善自我，進一步發揚自己的優勢，想辦法彌補工作中的不足，適應素質教育的要求,促進我校教學質量不斷提高，努力讓本地區群眾享受高質量的教育，辦人民滿意的學校。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇四

接到《關于報送20**年提升群眾滿意度實施方案的通知》的通知后，我局高度重視，召開專題會議進行研究，逐項核實20**年各級電話調查群眾反映問題，并對我局負責的問題進行了認領。為切實做好20**年群眾滿意度提升工作，現結合實際情況，制定實施方案如下：

一、工作目標。

圍繞貫徹綠色發展理念，以環境質量改善和提升群眾滿意度為主線，圍繞群眾反映集中的環境問題，不斷強化執法監管，增強環境監測能力，著力解決危害群眾健康、影響可持續發展的突出環境問題，確保群眾對環保工作滿意度明顯提升。

二、具體內容。

（一）改進工作作風，做好信訪工作。本著“群眾利益無小事”的原則，改進工作作風，貼近群眾實際，換位思考、客觀公正；進一步改進信訪工作流程，把群眾利益放在首位，把解決群眾反映的問題作為第一責任，并將處理情況及時進行反饋溝通，努力做到轉交快、查處快、回訪快，態度好，確保信訪投訴查處一件，落實一件，徹底解決一件，防止重復投訴和越級上訪，及時將查處情況回復信訪人，不斷提高信訪滿意度。

（二）提升服務水平，優化發展環境。加強隊伍素質建設，規范環境執法行為，做到規范執法、文明執法，通過開展典型案例評比、業務能力培訓等活動，提高執法水平，讓群眾感到行政執法方式的變化。

（三）強化政務公開，搭建便民平臺。規范窗口服務，增加工作透明度，在環評審批等工作中，進一步優化行政審批流程，對重點項目提前介入、主動服務，在依法依規前提下最大限度提高審批效率，讓群眾感到窗口服務的變化。

（四）深化宣傳教育，營造濃厚氛圍。利用廣播、電視、微信、微博等媒體，利用“六五”世界環境日、法制宣傳日等，大力宣傳環境保護，讓群眾對環境保護工作又更多的了解，同時，積極鼓勵引導群眾舉報身邊的環境違法行為，提高全民關心環保、支持環保、踐行環保的自覺性，不斷提升人民群眾對生態環境的獲得感和滿意度。

三、

整改任務及措施。

問題一：工業企業在生產中的噪聲問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標：工業企業在生產過程中的噪聲要達標。

整改措施：督促工業企業做好生產過程中噪聲的控制工作，對產生噪聲污染的企業進行提標改造，要嚴格按照相關法律法規要求進行生產，加大對違法違規企業的處罰力度。

問題二：工業企業在生產中的異味問題。

整改時限：立行立改，長期堅持。

整改目標：對產生異味的企業和異味點源進行有效治理，杜絕異味產生。制定了工業園區異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業企業進行拉網式排查，發現問題及時督辦整改，督促企業落實排污單位主體責任，加強監管能力建設。

整改措施：1、開展專項排查。制定了工業園區異味排查方案，對群眾反映的有異味產生的工業企業進行拉網式排查，發現問題及時督辦整改，督促企業落實排污單位主體責任，加強監管能力建設。

2.提升污染治理水平。鼓勵企業從源頭治理，使用清潔原料替代含揮發性有機物原料；鼓勵企業進行末端治理改造，建議采用高溫燃燒等先進技術，提高揮發性有機物治理效率。

3．嚴格執法監管。對專項執法檢查中發現尚未達到國家和地方排放標準以及治理要求的企業對其依法責令停產并予以處罰，限期整改，對整改無望或長期無法穩定達標排放的企業，依法取締關閉。

四、組織保障。

（一）加強案件化解。認真解決群眾反映的環境信訪問題，對意見建議、人大代表議案、政協委員提案以及群眾反映強烈的環境污染問題認真辦理，悉心答復，提高社會各界對環保工作的滿意度。信訪舉報投訴查處到位，妥善解決好各類環境信訪，確保處理率、結案率達到百分之百，使信訪問題切實解決到位，讓群眾對所關注問題的處置方式感到變化。

（三）加強溝通聯系。積極與各級各部門、農村基層社區、企業等社會各階層加強聯系，堅持正向引導，通過座談交流、個別訪談、入戶走訪等，及時了解群眾對環保工作的意見建議，爭取群眾對環保工作的理解和支持。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇五

為深入貫徹落實科學發展觀，全面提高我鎮各項事業法治化管理水平，加快推進我鎮建設進程，根據全國普法辦《關于開展法治城市、法治縣（市、區）創建活動的實施意見》的精神，特制定本實施方案。

一、指導思想。

深入貫徹落實科學發展觀，按照黨的十七大確定的目標任務，深入開展法制宣傳教育，弘揚法治精神，全面落實依法治國基本方略，不斷完善社會主義民主法制，積極推進依法行政、公正司法，切實尊重和保障人民群眾的權益，為促進我鎮經濟協調發展，構建和諧，創造良好的法制環境。

二、創建目標。

通過創建活動，進一步提升普法效果，促進黨委部門提高依法執政能力，促進政府依法行政，促進司法機關公正司法，促進基層民主政治建設，促進公民法律素質和社會法治化管理水平的提高，推動我鎮經濟、政治、文化、社會建設全面協調可持續發展，樹立法治、平安、生態、和諧的新形象。

三、基本原則。

開展法制創建活動要堅持黨的領導、人民當家作主、依法治國有機統一；堅持服務中心、服務大局，充分發揮民主法治建設在推進改革開放，推動科學發展，維護社會和諧方面的促進和保障作用；要堅持以人為本，依靠人民群眾，充分發揮人民群眾在創建活動中的主體作用；按照依法治國的基本要求，堅持從實際出發、分類指導，立足當前、著眼長遠，充分發揮法律、制度在經濟、政治、文化社會發展中的促進作用。堅持服從、服務于我鎮經濟社會發展戰略，有重點、有步驟、有秩序、循序漸進地推進。

四、主要任務。

1、推進黨委部門依法執政能力建設。進一步增強黨委部門的憲法意識和法治觀念，推進科學執政、民主執政、依法執政；保障和促進人大、政府、政協及司法機關依法履行職責；黨員領導干部要帶頭學法用法，模范遵守憲法和法律法規，堅持在憲法和法律范圍內活動。

2、推進依法行政。以建設服務型、法治型、效能型和廉潔型政府為目標，著力轉變政府職能，理順關系，優化結構，提高效能，形成權責一致、分工合理、決策科學、執行順暢、監督有力的行政管理體制；深入推進行政執法體制改革，強化行政執法責任制和執法過錯責任追究制，實行嚴格執法、公正執法、文明執法；牢固樹立執法為民理念，根據群眾關心的熱點、難點以及民生問題，集中開展專項治理活動；加強對公務員法律知識培訓及年度考試考核，把學習和掌握法律知識的情況作為公務員年度考核和任用的重要內容。

3、堅持公正司法。積極穩妥地深化司法體制改革，形成權責明確、相互配合、相互制約、高效運行的司法體制；有效規范司法行為，依法及時糾正司法過錯行為；健全維護司法公正的各項監督制約機制，切實保護當事人合法權益，維護司法權威，維護社會公平正義。

4、加強制度體系建設。根據我鎮實際，以保障和促進人民群眾的合法權益為出發點，建立起比較完善的與國家法律、行政法規相配套，與社會主義市場經濟相適應的規范性文件和制度體系，使政治、經濟、文化和社會生活各方面有章可循。

5、加強經濟法治建設。整頓和規范市場秩序，依法嚴厲打擊違法犯罪行為，加強知識產權保護，依法加強市場監管，嚴肅查處商業賄賂；提高物權保護水平，完善投資保護措施；健全安全生產、環境保護、節能降耗、勞動用工、稅費收繳等監管體制，促進各類企業依法經營；加強市場誠信體系建設，促進公平競爭、誠實信用等市場經濟基本法律原則和制度的落實。

6、加強基層民主法治建設。健全黨組織領導的充滿活力的基層群眾自治機制，擴大基層群眾自治范圍，完善民主管理制度，把城鎮社區建設成為管理有序、服務完善、文明祥和的社會共同體；加強基層政權建設，完善政務公開、村務公開制度，實現政府行政管理與基層群眾自治有效銜接和良性互動；發揮社會組織在擴大群眾參與、反映群眾訴求方面的積極作用，增強社會自治功能。

7、加強法制宣傳教育。突出學習宣傳憲法，牢固樹立憲法意識；廣泛宣傳有關政治、經濟、文化、社會發展以及與人民群眾生產生活密切相關的法律法規，加強公民意識教育，弘揚法治精神，推進社會主義法律文化建設，在全社會樹立社會主義民主法治、自由平等、公平正義的理念；深入開展社會主義法治理念教育，增強鄉干部工作人員依法辦事的素質和本領；大力推進法律進機關、進鄉村、進社區、進學校、進企業、進單位，全面開展“法律廣場”、“法律大集”活動；拓展宣傳領域、創新宣傳形式、增強宣傳效果，全面提高公民法律素質，形成自覺學法守法用法的社會氛圍。

8、拓展和規范法律服務。完善律師、公證、法律援助、基層法律服務等法律服務體系，加強法律服務隊伍建設；拓展法律服務領域，提高法律服務質量，推動法律服務更好地服務于人民群眾，服務于經濟和社會發展；規范法律服務市場，加強法律服務行業自律組織建設，促進法律服務健康發展。

9、維護社會安定和諧。加強社會管理體系建設，妥善處理不同利益群體關系，暢通群眾訴求渠道，完善社會利益協調機制；建立健全群防群治機制，依法嚴厲打擊各類刑事犯罪；健全和完善矛盾糾紛調處機制，建立健全以人民調解為基礎、人民調解與行政調解、司法調解相互銜接配合的工作體系，依法調處各類社會矛盾糾紛；不斷完善法律援助和司法救助的體制和機制，切實保障弱勢群眾合法權益；建立健全保障公民、法人和其他組織權益的制度和機制，保障群眾安居樂業；推進和諧文化建設，培育文明社會風尚，促進社會和諧穩定。

10、建立健全法治監督體系。完善權力制約和監督機制，綜合運用各種監督形式，增強監督合力和實效，真正做到有權必有責、用權受監督、違法要追究。加強行政監督和司法監督，促進行政機關及其工作人員依法行政、依法辦事；充分發揮社會監督、輿論監督的作用，暢通各種監督渠道，使社情民意得到充分表達。

五、實施步驟。

第一階段：安排部署。20xx年6-8月，全面啟動“法治”創建工作，完成“法治”創建活動工作方案、年度計劃，成立領導組和辦公室，落實工作經費等工作。召開動員會，制定有關制度，公布考核細則，進行全面發動。

第二階段：全面實施。20xx年9月-2020年12月，全面貫徹落實“法治”創建工作各項任務，鎮每年制定一個年度計劃，每年召開一次工作部署會議，每年組織一次考核，每年開展一次人大政協審議或視察活動，每年進行一次總結表彰。

第三階段：檢查驗收。20xx年，逐級進行總結、驗收和表彰。

六、保障措施。

1、加強領導，形成合力。“法治”創建工作在鎮黨委、政府的統一領導下，由“法治”創建工作領導小組組織實施。領導小組辦公室具體負責“法治”創建工作日常的組織、協調、指導、綜合、檢查等工作。各村鎮直各部門要高度重視創建活動，加強對創建活動的組織領導，把創建活動列入重要議事日程，及時研究和解決創建活動中的重大問題。

2、健全機制，推動創建。要把創建活動納入目標管理責任制，加強督促檢查，促進創建活動各項任務的落實。

3、大力宣傳，營造氛圍。要充分發揮新聞媒體的輿論導向作用，加大對創建活動的宣傳力度，向社會廣泛宣傳創建活動的意義、任務和工作重點，宣傳創建活動中出現的好經驗好典型，吸引更多的群眾自覺投入到創建活動中來，努力擴大創建活動的群眾基礎，為創建活動營造良好的社會和輿論氛圍。

4、突出重點，穩妥推進。各部門、各單位要認真總結創建工作經驗，抓好創建活動的重點，找準活動的切入點，提出階段性工作目標與要求，統籌規劃、分段實施、穩妥推進。要注重培育先進典型，總結推廣先進經驗。要加強調查研究，提高工作指導水平。

5、強化督查，夯實基礎。把創建活動納入當地經濟社會發展綜合評價體系，實行目標責任制考核，加強督促檢查，促進創建活動各項任務的落實。研究探索科學的創建活動評價體系和考核辦法，定期進行檢查考核和評比表彰，推進創建活動扎實開展。

6、加強基礎建設，落實各項保障。各單位、各部門要加強對創建活動人、財、物的支持，積極開展創建省級示范司法所活動；提供必要的創建活動經費，確保創建工作正常開展。

各單位要根據實際情況，制定創建活動的具體實施辦法和措施。在開展創建活動中出現的有關重要的問題和建議，及時報告鎮領導組辦公室。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇六

為切實解決影響學校科學發展、和諧發展的突出問題，全面提高廣大群眾對學校教育教學工作的知曉度、認同度、滿意度，努力辦好人民滿意的學校，我校根據上級工作要求，開展提高學校工作群眾滿意度活動，現制定工作方案如下：

一、指導思想：

以科學發展觀為指導，以規范學校管理、創新教育形象、促進和諧發展為目標，堅持標本兼治、糾建并舉的原則，加強政策宣傳，強化家校溝通，征詢群眾意見，抓實問題整改，切實提高辦學水平和群眾滿意度，為推動教育事業健康和諧發展創造優良的校內外環境。

二、工作內容及安排：

（一）邀請社會各界走進校園活動。

1、今年?4?月份，學校組織一次學校“開放日”活動，邀請學生家長走進校園、走進課堂，感受學校變化，征詢家長意見，做好政策的宣傳解讀，提高家長對教育工作的知情度、認同度。

2、今年?5?月下旬，學校將邀請鎮人大代表、政協委員、村黨支部書記、退休教師、家委會成員走進校園，參觀學校辦學及教育發展成果，開展座談活動，爭取社會各界的關心、理解和支持。

3、學期聘請社會各界代表擔任學校工作監督員，并發揮好家長委員會的作用，組織進校座談，通報情況，聽取意見，接受監督，擴大影響，為學校發展創造良好的社會環境。

（二）分類實施家校溝通活動。

1、組織召開一次家長會。4?月份期中檢測后，由學校組織召開家長會，學校教導處、政教處通過專欄、板報、宣傳欄等宣傳我校教育教學情況，再由各級部班主任和教師召開家長會。

2、組織家長代表進校活動。5?月，學校邀請每班級的兩名學生家長代表進校參觀、座談，切實增進溝通理解，增強工作的針對性與實效性。

3、健全家訪工作機制。5?月初，各班級統計好本班學生信息并根據學生數量及思想狀況平均分包到每位任課教師，每位教師在?5?月上旬前要對包聯的學生進行一次家訪；各年級優選經驗豐富、素質較高的教師，分別組建由主任任組長，各班主任任成員的“家訪導師團”，開展“教師家訪”活動，征求對教育及學校工作的意見建議，宣傳各級的惠民政策、利民舉措，解答群眾疑惑，傾聽群眾意見，通過聽民聲、體社情，進一步改進工作，提高社會對學校工作的知情度與滿意度。

（三）電話詢訪活動。

1、學校發放《致學生家長的一封信》，加強學校同學生家長的溝通，利用家長開放日、家長會、家長委員會征詢對學校教育的意見和建議，并通過電話詢訪，了解學生的家庭情況和校外活動情況，征詢家長對學校教育教學的意見和建議，并及時做好回復：對表示滿意、沒有問題的家長，通過一定形式，表示感謝；對提出問題的家長，要組織家訪團入戶家訪，通報整改意見，爭取家長的認同與理解，嚴格落實“問題通報及整改回復”制度。

2、對于教師的各種形式的家訪活動，學期對所轄區域內的社會知名人士實行電話詢訪，了解學校的辦學情況，教育教學情況，促進學校工作水平的提高。

（四）實施班主任親情談話制度。

本學期，我校推廣實施班主任親情談話制度。通過與學生談話談心，有利于班主任更加深入了解掌握學生的家庭情況、學習生活情況和思想動態等。班主任信息來源更迅速更廣闊更準確，開展教育管理工作更及時更有針對性、時效性。有利于師生間的距離縮短，溝通與理解暢通，有利于輔導員班主任展開學生的思想政治工作。使學生感受到被重視與被關懷，幫助其樹立自信心和自豪感，激發其上進心。談話談心應遵循實事求是、平等交流、尊重學生、有備再談、談話必記、內容保密和的原則。采取個別談話和面談為主，集體談話、網上談心、電話溝通等方式為輔。通過親情談話，通過談心達到以下六知道：

1、知道學生思想動態。

2、知道學生學習狀態。

3、知道學生紀律狀況。

4、知道學生身體狀態。

5、知道學生家庭情況。

6、知道班風建設情況。

準確及時地對學生進行思想紀律教育、學習方法指導、身心狀態調適，及時解決學生中存在的各種困難和問題，必要時向有關部門匯報。班主任找學生談話談心人次原則上每周應達到所帶學生數的?10%。班主任找學生談話談心情況應統一記錄在《談話/談心記錄》中。

（五）育人為本，開展感恩教育活動。

（1）開展感恩教育宣傳活動。學校充分利用校園廣播、國旗下講話、宣傳欄等形式讓學生了解感恩的重要性，從而自覺形成知恩、感恩的風尚。

（2）開展“我為親人做件事”活動。以學校團委為主組織學生對自己的親人說上一句貼心的話，制作一張賀卡，做一件力所能及的事。

三、工作要求。

1、加強組織領導。學校成立由校長任組長的領導小組，負責組織辦學滿意度工作的組織領導。強化宣傳，爭取教師的理解與支持，形成共識，提高執行力，確保工作有序、有效開展。

2、落實整改提高。學校立足本職，深入查找教育教學及管理中工作中的薄弱環節，針對反饋的問題，深入剖析，查找原因，落實整改，特別是涉及學生切身利益、群眾反映強烈的問題，集中力量，限期整改，妥善處理群眾反映的熱點、難點問題，并將整改情況及時向群眾通報。

班主任違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.統計學生家長信息錯誤的。

2.在統計學生家長信息時出現空號、錯號的。

3.家長在滿意度調查時不配合的。

4.由于班主任培訓家長回答程序錯誤的。

5.統計學生家長信息錯誤的。

6.向家長解釋不清問題并未及時上報學校的。

7.不能完成家訪任務的。

2》教師違反下列一條每人次扣教師量化成績總分?0.5?分，可以累計。

1.不能完成家訪任務的。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇七

為持續鞏固“全國平安建設先進縣”成果，全力打好提升人民群眾安全感攻堅戰，進一步營造和諧穩定的社會環境，全面打造公正、高效、權威的法治環境。結合我鎮實際，制定本方案。

一、指導思想。

深入貫徹落實中央、省委、市委和縣委政法工作會議精神，按照“屬地管理”和“誰主管誰負責”的原則，廣泛凝聚各村各部門和社會各界力量，全力抓好“打、防、管、控”各項措施的落實，減少影響群眾安全感的不和諧因素，對影響群眾安全感和滿意度存在的突出問題進行集中、全面、徹底的整治。

二、工作目標。

通過在全鎮范圍內扎實開展開展“大宣傳、大排查、大走訪、大調解、大防控、大整治”活動，確保全鎮實現社會治安狀況明顯改善，人民群眾安全感明顯提升，努力形成齊抓共管的平安建設大宣傳氛圍，使平安建設家喻戶曉、人人皆知，切實提高群眾的知曉率和滿意率，提高群眾對平安建設的責任感和認同感，確保全面實現社會治安狀況持續向好，人民群眾安全感和滿意度不拖全縣后腿，確保群眾滿意度不斷提升。

三、組織領導。

為確保2023年全鎮零命案、刑事發案穩中有降，群眾滿意度處于高位，成立xx鎮提升人民群眾安全感工作領導小組，組織機構如下：

組長：

常務副組長：

副組長：

成員部門：xx派出所，xx法庭、xx司法所，xx水務建設服務中心，xx衛生院，黨政辦、黨建辦、公共管理辦、經發辦、平安建設辦、村鎮建設辦、黨務政務服務中心、農業服務中心、退役軍人服務站、財政所、各村（居）。工作領導小組下設辦公室在鎮平安辦，由xxx同志兼任辦公室主任，xx同志兼任辦公室副主任，xxx同志具體負責日常工作。

四、工作內容。

（一）任務分解。根據全鎮電信座機、重點手機用戶數量，結合鎮干部職工實際，由聯村部門和各村支兩委在各村成立提升群眾安全感走訪小組，要求做到村不漏組、組不漏戶、戶不漏人。對全鎮范圍進行全面走訪、做到組織到位、人員到位、宣傳到位。對全鎮所有座機、手機用戶進行重點走訪，各村組干部，機關單位人員必須下載安裝統計發布pp軟件。

（二）入戶走訪。按照所聯村部門，分解座機、重點手機入戶走訪任務，全面開展一次入戶走訪調查。一是再次核實電話是否正常使用，入戶必須用手機撥打住戶的電話進行核實，并對核實情況作好相關記錄。二是用調查問卷對安全感進行測評。三是入戶發放宣傳資料。在工作中，要注意方式方法，同時征求群眾對社會治安的意見建議；要注意工作技巧，循序漸進地提出問題，避免直接詢問群眾對于社會治安的評價。要采取群眾易于接受的方式，樹群眾作風，說群眾語言，避免走訪調查不深入、不細致、不切實際，導致群眾產生抵觸情緒。

（三）信息收集。聯村部門在調查走訪中要作好民情日記，對群眾反映的意見建議進行詳實記錄。對走訪調查情況每周五前反饋給鎮平安辦進行分類匯總，建立治安隱患排查和座機電話用戶走訪臺帳，針對具體問題進行開會研究，提出解決辦法。

（四）加強巡邏。派出所、司法所、平安辦聯合協作，利用制式警車加強對重點區域的巡邏，強化治安卡點的值班值守，利用“警燈閃、民心暖”工程，進一步提高見警率，震懾違法犯罪。各村支兩委及村警務助理強化“紅袖標”義務巡邏隊加大對本轄區的治安巡邏力度，做好平安建設宣傳，發現可疑情況及時上報。

（五）時間安排。2023年4月開始施行全鎮每月完成一次入戶走訪調查核實工作，直至每家每戶都對我鎮開展的治安巡邏、違法犯罪打擊、矛盾糾紛調解、禁毒、特殊群體管控等工作，做到人人知曉、戶戶滿意。

五、工作要求。

（一）強化認識、顧全大局。各村各部門要提高認識，群眾安全感測評是當前重要工作之一，要講政治、顧大局，全力以赴做好群眾工作，確保我鎮群眾安全感和社會治安滿意度持續保持高位。

（二）實地走訪、靈活開展。各村各部門要按照“一般用戶每月走訪、重點用戶每周走訪、發案地周邊重點走訪”的原則，常規化地開展進家入戶走訪調查工作，鎮平安辦根據群眾對安全感和社會治安的感受，分為“安全（含滿意）”、“比較安全（含基本滿意）”、“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”四個類別，建立完善相關工作臺帳。對表示“比較安全（含基本滿意）”特別是“不太安全（含不太滿意）”、“不安全（含不滿意）”的群眾，要摸清原因，分析根源，從解決實際問題出發，每周對其進行走訪，進行宣傳引導，提出解決方案，多管齊下開展工作，必須將該部分群體態度轉變為“滿意”。

六、獎懲辦法。

鎮平安辦結合入戶調查情況，采取不定期對座機用戶和手機用戶電話使用情況進行抽查，并將抽查結果報鎮黨委，由鎮黨委進行通報。對安全感測評低于相應指標的村，將掛鉤年終績效，并取消年終評先評優資格。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇八

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇九

為全面落實市委、市政府和濰坊市教育局滿意度工作總體部署，建立完善新時代提升教育工作滿意度長效機制，辦好人民滿意教育，青州市教育和體育局根據教育工作實際，特制定本實施方案。

以黨的十九大系列會議和全國教育大會精神為指導，深入貫徹習近平總書記系列重要講話精神，堅持立德樹人，突出問題導向和目標導向，不斷深化教育綜合改革，創新制度機制，加快現代教育治理體系，以群眾滿意為衡量工作的第一標準，持之以恒抓好黨風廉政和師德師風建設，不斷提升人民群眾對教育的滿意度。

????1.堅持全員參與。局機關各科室、各學校要扎實開展教育群眾滿意度工作動員，廣泛發動，落實責任，將提升教育群眾滿意度工作落實到每一所學校、每一個級部、每一個班級、每一名教職員工，將提升教育群眾滿意度作為全市教育系統的自覺行動。

????2.堅持貫穿始終。將教育群眾滿意度工作作為提高辦學水平、優化教育生態的重要標尺，始終貫穿于教育行政管理和教育教學的各個方面，按時間節點確定提升教育群眾滿意度的重點工作，將群眾關心的問題落到實處，辦到群眾心里。

3.堅持問題導向。針對影響教育群眾滿意度提升的各類問題，局機關各科室、各學校要立足自身實際，具體問題具體分析，結合濰坊市滿意度模型，制定針對性、操作性強的整改方案，第一時間抓好問題整改落實。

4.堅持動態管理。局機關各科室、各學校要扎實開展“回頭看”，既結合存在的老問題，又根據發現的新情況、新問題，超前謀劃、積極應對，采取行之有效的措施辦法，妥善化解各類矛盾難題，不斷鞏固教育群眾滿意度工作成果。

5.堅持創新驅動。堅持將提升教育群眾滿意度與推進教育改革創新相結合，以創新為驅動，著力破解制約教育發展的瓶頸難題，提升全市教育綜合實力，讓廣大人民群眾切身感受到我市教育發展的新變化，共享教育改革發展的成果。

（一）發揮教師模范作用，突出學生主體地位，優化師生關系。

1.強化師德師風建設，為學生樹立行為榜樣。加強師德師風建設。建好師德誠信檔案，完善定期通報制度，嚴查教師有償補課、有償家教、體罰和變相體罰學生等現象，規范從教行為，提升職業修養。評選“新時代人民好教師”，舉辦師德事跡報告會，講好“教育故事”，推介師德典型，營造尊師重教濃厚氛圍。學校建立完善治理在職教師有償家教實施方案和處理規定，明確責任主體，建立責任追究制度；與教師簽定師德承諾書，明確教師基本規范，架起師德“高壓線”；通過校園網、致家長一封信、家委會等多種方式宣傳正確教育理念，主動公布監督投訴電話、郵箱，接受社會監督。（責任單位科室：教師工作科、各學區、市直各學校）。

3.創新人才培養模式，推進學生成長成才。舉辦全市中小學生籃排足乒等體育比賽，保證學生每天陽光體育鍛煉一小時。開展體美勞教育特色學校創建工作，打造“一校一品”或“一校多品”優勢項目，普及勞動課程。加強書香校園建設。強化書法教學和實驗教學。實施“中小學創新教育貫通工程”，完善小學、初中、高中貫通、聯動機制。強化青少年科技創新、編程思維、3d?制作等教育，組織參加青少年科技創新大賽等賽事活動。把心理健康教育納入校本課程必修范疇，進一步完善市未成年人心理輔導站、學校心理輔導室建設，促進每一名學生身心健康發展。（責任單位科室：基礎教育科、體衛藝科、電教中心、教研室、各學區、市直各學校）。

（二）加強溝通交流，提升家校共育水平，優化家校關系。

4.健全家庭、學校、社會協同育人機制。探索家校合育新機制，推動家長進課堂、進校園活動，通過課程聯合開發等支持辦好中國家長移動學校。加強中小學家長委員會、市級家長聯合會、家庭教育講師團和名師工作室建設。暢通家校（園）溝通渠道，開展家庭教育、心理輔導、家長學校、社團活動等便民服務活動，開足、開好一年?4?次?8課時家長課程。推進家庭教育專項課題研究。推進0-3?歲嬰幼兒養育指導體系建設。啟動家校大閱讀工程，評選“書香之家”“家風家訓好少年”。（責任單位科室：基礎教育科、幼兒教育管理指導中心、教研室、各學區、市直各學校）。

5.加強班主任隊伍建設，組織開展千名教師進萬家活動。建立完善班主任選拔、培訓機制，優化班主任隊伍，培養班主任良好的家校溝通能力，不斷提高班主任工作水平。普遍開展“走進家庭、攜手育人”大家訪活動，組織班主任、教師走進學生家庭，聽取家長對學校教育教學工作的意見建議，解決學生學習、生活中的困難，深化家校溝通互動，營造良好教育氛圍，塑造良好教育形象。（責任單位科室：基礎教育科、教研室、教師工作科、各學區、市直各學校）。

6.加強現代學校制度建設，提高依法治校能力。完善現代教育治理體系。充分尊重學校的辦學主體地位，進一步擴大辦學自主權。探索第三方參與教育評價機制，發揮專家評專業的優勢作用。完善以“四會一章程一核心”為主要形式的學校治理結構，全面完成《章程》修訂完善，探索理事會作用的實現形式，壓縮學校管理層級，擴大教師參與決策渠道，努力實現由管理向治理的轉變。同時，不斷完善校園開放日制度、校長接待日制度，提升學校餐廳、公寓等后勤服務質量，主動邀請家長參與學校管理，更多了解并理解學校管理，建立多維度學校與社會溝通機制，密切家校、學校社會的關系。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、體衛藝、各學區、市直各學校）。

7.廣泛開展評教活動，打造學生向往家長滿意的學校。以網絡問卷調查、電話隨訪、實地測評、現場監督等形式，組織學生評教、家長評校、教師評校、畢業生評母校、人大代表政協委員評教育等活動，廣泛征求社會各界意見建議。探索實行教育政策咨詢委員會等第三方滿意度測評，找準群眾反映問題。深入分析評價過程中反映出來的問題，建立工作臺帳，強化落實整改。各學校扎實開展“對標提升”活動，明確對標單位，制定提升方案，深入學習借鑒對標單位的經驗做法，開闊思路，提升境界，強化措施，推進改革，著力提升學校內涵管理水平。（責任單位科室：人事科、基礎教育科、辦公室、各學區、市直各學校）。

（三）擴增優質教育資源，提高辦學條件和水平，優化教育供需關系。

8.優化學校布局規劃，推進優質教育資源擴容。加快中小學、幼兒園建設。落實《青州市教育設施專項規劃（2017-2035年）》，完成破解大班額、災后重建、品質城市建設、中央彩票公益金潤雨計劃、民生實事等共?33?處學校、幼兒園建設項目。積極推進青州中學、青州市圣水學校建設，積極應對入學（園）挑戰。加強中小學生綜合實踐活動基地建設，爭創濰坊一流實踐基地。工作中要細化目標任務，明確工作責任，建立工作臺賬，分學期、分年度推進項目實施，確保完成各項工作任務。（責任單位科室：計財科、基礎教育科、校建辦、幼兒教育管理指導中心、各學區、市直各學校）。

9.實施第三期“學前教育行動計劃”，擴增優化學前教育資源。深入實施第三期學前教育三年行動計劃。推進城鄉居住區配套幼兒園整頓工作，增強學前教育的公益普惠性。督查省編教材使用情況，推動園本課程開發利用，根除“小學化”傾向。開展幼兒園傳統文化教育，推進省市縣三級示范園創建工作。抓好“名園所、名園長、名教師”培育工程。（責任單位科室：幼兒教育管理指導中心、各學區、市直有關學校）。

10.推廣集團辦學模式，推進城鄉校長教師交流輪崗。深入開展“縣管校聘”交流輪崗工作，依靠激勵政策促進教師自愿流動，推進師資均衡配置。深化教師職稱評聘改革，繼續堅持向農村教師傾斜政策。建立健全學區管理體系，完善集團化辦學、一校長多校區、聯盟校共建等機制，搭建校際范圍內課程資源聯合研發、課改難題集體攻關、有效課堂互相學習、管理經驗彼此借鑒、教師專業協同發展的平臺，推動教育更公平、更優質發展。（責任單位科室：人事科、教師工作科、基礎教育科、各學區、市直各學校）。

11.持續開展教育惠民服務，扎實做好教育精準扶貧。規范惠民服務機構建設，扎實開展好“教育惠民服務千校行”工作。開展“降訴提效”活動，力爭?60所以上學校實現“零投訴”，選樹?10?所以上教育惠民服務特色學校。建立完善貧困學生資助體系，確保每一名學生不因家庭貧困輟學。高度關注“八類”特殊群體學生，建立健全殘疾學生、留守兒童等關愛工作長效機制，實施“教師媽媽（爸爸）”工程。建立課后延時服務長效機制。探索中小學配餐辦法，逐步實現全市公辦學校午餐配送全覆蓋。（責任單位科室：惠民中心、基礎教育科、計財科、學生資助中心、各學區、市直各學校）。

（一）加強組織領導，實行責任制。局機關各科室、各學校要將提升教育群眾滿意度作為重中之重，成立專門負責機構，主要負責同志為第一責任人，定期召開專題會議，安排部署好教育群眾滿意度工作。建立教育群眾滿意度責任清單制度，對各級崗位職責進行梳理，對具體責任人進行明確，形成主要領導親自抓，分管領導靠上抓，一級抓一級、層層抓落實的工作格局。（責任單位科室：局機關各科室、各直屬單位）。

（二）建立調查機制，摸清存在的問題。一是開展群眾滿意度問卷調查工作。利用騰訊校園智慧平臺向全市學生家長投放問卷，用于滿意度調查。二是開展電話隨機訪問。安排專門人員，通過打電話的方式，抽取各級各類學校不少于5%的家長進行滿意度調查訪問。三是到學校一線深入調查。利用入校診斷、學校召開家長會、舉行家長講座等有利時機，切實傾聽家長對學校工作的滿意程度。四是按照濰坊市《新時代提高教育工作滿意度要素模型（試行）》要求，加強對影響學校滿意度工作的調查分析。（責任單位科室：局機關各科室）。

（三）建立聯動機制，形成工作合力。局機關各科室、各學校要圍繞提升教育群眾滿意度工作，建立專題調度和工作聯動機制，明確具體負責人和聯系人，協調推進工作開展。市教育局定期調度提升教育群眾滿意度工作推進落實及履職情況；每月召開一次聯系人會議，對階段性工作進行總結、交流、調度和部署。（責任單位科室：局機關各科室）。

（四）加強評估指導，確保工作落實到位。通過第三方入校診斷、科室專項調度、年終督導等多種形式，加強對各級各類學校辦學滿意度的指導和評估，對滿意度較低的學校，加強影響滿意度因素分析，按照“一校一策”制定落實提升方案。對后10名的學校進行不定期進行現場調度和會議調度，要求其制定整改方案，監督其工作落實，保障這部分學校滿意度工作有改善、有起色。（責任單位科室：局機關各科室、各學區、市直各學校）。

（五）加大獎懲力度，增強工作積極性。將滿意度測評結果作為鎮街區教育督導評估、學校學年度考核、校長考核和職級評定的系數，并與師德考核比例、評優表彰指標分配掛鉤。對滿意度調查后10名的校長（園長）進行約談，停發一個季度校長職級工資。獎懲措施，確保校長們真正將滿意度工作作為學校工作的重中之重來抓實、抓好、抓出成效。（責任單位科室：人事科、教師工作科、督導室、各學區、市直各學校）。

（六）加強宣傳引導，營造良好氛圍。全市各級教育行政部門和學校要借助網站、微信、微博等媒體平臺，宣傳教育政策、工作成績和先進典型，讓群眾了解教育、關心教育、支持教育改革和發展。要通過開展有溫度的家訪，定期舉行教育開放月、開放日等活動，開展面對面交流，讓家長了解學校、理解學校，傳遞教育真諦，達成教育共識，形成教育合力，不斷提升教育發展成果的知曉率，形成全市上下共促教育群眾滿意度提升的良好局面。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇十

根據平度市委、市政府關于提高群眾滿意度工作有關要求，為實現全局干部作風明顯改善、執行能力逐步增強、各項工作不斷進步、群眾滿意度顯著提高的工作目標，結合當前安全生產工作實際，自11月20日開始到年底，我局在全體機關干部中開展提高群眾滿意度工作，現制定活動實施方案如下。

以“一切為了群眾、一切依靠群眾”為出發點，以法律、法規、法令和有關條例為準繩，牢固樹立“嚴謹細致驅離隱患、無私剛正降低事故”的工作理念，堅持“程序規范嚴謹高效”的工作標準，傾力打造“情系民生、護航發展”的品牌，認真貫徹落實市委、市政府機關作風建設有關要求，大力倡導創先爭優、勇于擔當、艱苦奮斗、廉潔奉公的精神，不斷提高全體機關干部執行力，努力解決基層和群眾反映強烈的突出問題，著力破解安全生產工作中的難點重點問題，為平度市在加快建設現代化中等城市中作出新的更大貢獻。

活動開展要從解決群眾反映強烈的安全生產監管方面的突出問題入手，緊緊圍繞加強安全生產監督管理，防止和減少生產安全事故，保障人民群眾生命財產安全，促進經濟發展這一主線，重點突出以下四個方面：

（一）突出工作重點，全面做好安全生產監管工作。

1、狠抓隊伍建設，提升安全生產執法監察水平。進一步加強安全生產執法監察人員、專家和協管員“三支隊伍”建設，逐步構建執法監察人員抓監管、專家查隱患、協管員配合排查的執法監察網絡，加強裝備配備力度，重點配備好執法交通車輛、現場督查和調查取證分析等專業執法裝備，進一步提升執法監察質量和水平。

2、狠抓安全生產隱患排查整改制度。穩步推進隱患排查治理。按照“全覆蓋、零容忍、嚴執法、重實效”的要求，建立“排查-整改-驗收-復查”環環相扣的隱患排查整改制度，健全企業自查、專家協查、部門督查的隱患治理工作機制，推動隱患治理工作的制度化、規范化。集中開展“兩節”、“查隱患、快整治、嚴執法”拉網式、全覆蓋的安全生產大檢查活動，嚴肅查處各類安全隱患和生產違法行為。對重大安全隱患，實行掛牌督辦，深層次查找并消除“人、機、物、環、管”等安全要素中存在的隱患和薄弱環節，提高企業本質安全保障能力。

3、完善應急預警與救援體系。建立和完善協調聯動機制，健全防范自然災害預報預警預防聯合處置機制，確保快捷高效發布風險信息，嚴防因信息不暢、預警不力引發事故災難。依托魯東應急救援中心和公安消防大隊，進一步完善市級綜合性、專業性應急隊伍建設；完善企業應急預案建設，重點加強現場處置方案編制，提高預案的針對性和可操作性。

（二）強化安全文化建設，營造良好的安全生產環境。

1、強化安全生產教育培訓。圍繞“文化平度”建設，以安全生產月、安全文化“五進”活動、“安康杯”知識競賽為載體，加大安全生產宣傳力度，穩步提升全社會“人人抓安全、安全為人人”的良好氛圍。突出抓好企業負責人、特種作業人員及農民工的教育培訓，嚴格執行先培訓、后上崗制度。加強對企業安全文化及教育培訓工作的監督、檢查，督促指導企業嚴格落實“三級”、“四新”及轉崗、重新上崗人員的教育培訓，提升從業人員安全防范意識和自救互救能力。健全完善生產安全信息公開制度，針對安全生產執法檢查、生產安全事故處置與調查處理等社會關注度高、影響范圍廣的安全信息，在嚴格界定、規范執行的前提下，加大公開力度，提升行政權力公開透明運行水平。

2、深化安全生產規范化管理。圍繞企業安全標準化、班組安全建設和安全社區創建活動，著力推進規范化創建工作向更深層次拓展，促進規范化管理水平本質提升。進一步加快二級、三級標準化企業鞏固提升工作，嚴格標準化復評和動態監管，進一步拓展班組安全建設范圍，不斷提升企業現場管理水平。

（三）認真扎實開展好機關作風建設活動，營造良好的服務環境。

以提高機關干部責任心、機關辦事效率，提升行政效能為目標，重點從“三個規范”入手，認真扎實開展好機關作風建設活動，全面改進機關作風，以全體機關干部的實際行動提高群眾滿意度：

1、規范內部管理。根據市委、市政府統一部署，結合本單位工作實際，圍繞機關工作人員中存在的普遍問題，結合政治學習活動的開展，組織全體工作人員認真學習各項規章制度，強化章法意識，狠抓機關管理制度的落實，努力形成制度管人、按流程辦事的機關工作機制，做到以制度約束、規范工作人員行為，使全體工作人員總體素質尤其是業務素質得到進一步提高；同時加強督導檢查和查處力度，從而全面樹立安監局良好的職能部門形象。

2、創建群眾滿意窗口。一要強化服務意識。按照發展的需要、企業的需要、群眾的需要，不斷提高服務水平。二要強化工作舉措。繼續深化行政審批制度改革，精簡辦事環節，努力做到減少審批、提速審批、陽光審批。同時要不斷優化行政服務中心的環境，圍繞企業和群眾需求創新工作舉措。三要強化責任機制。建立“倒逼”機制，做到目標落實、責任到位，辦事不拖拉。四要強化督辦落實。建立對機關作風的民意調查制度和暗查制度，充分發揮人民群眾和各種媒體的監督作用，善于發現問題，查補漏洞。同時建立激勵機制，確保創建活動取得實效。

3、規范執法監察行為。工作中要進一步完善安全執法工作機制。要按照煙臺市安監局的統一部署和年初制定的執法監察工作計劃，結合平度市安監執法工作實際，認真開展好安全生產行政執法競賽活動，以活動促工作，全面規范安全生產行政執法行為，正確行使行政自由裁量權，提高安全執法質量。同時，工作人員在執法監察工作中，要自覺遵守黨的紀律和國家的法律法規，嚴格執行機關作風建設“九不準”規定和《廉政準則》等相關規定，做到秉公用權、廉潔從政。

1、密切聯系困難群眾。要建立“包村包戶”聯絡聯系機制，與鎮、村領導保持經常性聯系，做到及時溝通，掌握信息，商討包村幫扶具體工作。年初制定詳細的幫扶計劃，并按照計劃定期開展扶貧扶老幫困和“送溫暖”活動，解民憂、聚民心。遇到重大節日，局里要組織干部統一或分期分批到結對戶家中進行走訪，與群眾“結親戚、交朋友”，零距離接觸、面對面交流。包村包戶工作堅持每月走訪一次，重點走訪與幫扶確定的6戶困難家庭，并做好情況記錄。同時，要按照市里統一要求，做好方針政策的宣傳和釋疑解惑工作，要悉心了解群眾疾苦，盡力幫助他們解決生產生活中遇到的困難。

2、充分掌握社情民意。一要傾聽民聲理思路。全體機關工作人員要深入群眾家中，詳細了解黨的方針政策和各項惠民政策的貫徹落實情況，以及群眾生產生活狀況，虛心征集群眾對本部門、本單位工作的意見建議，幫助基層理清發展思路、制定發展措施。二要集中精力解難題。把為群眾解難題、辦實事作為聯系群眾、增進感情的重要內容，深入開展送技術、送信息、送項目、送法律、送政策、送文化等為民服務活動。同時，要著力解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，力所能及地幫助基層和群眾解決生產生活中的實際困難。三要化解矛盾促和諧。認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患，靈活運用多種方式妥善化解不穩定因素，努力把矛盾化解在基層，消除在萌芽狀態，促進社會和諧穩定。

（一）提高認識，加強領導。提高群眾滿意度工作是一項長期性工作，要切實加強對提高群眾滿意度工作的領導。在成立以主要領導為組長，分管領導為副組長，班子成員為成員的提高群眾滿意度工作領導小組的基礎上，推行“領導負責制”，即單位主要領導對班子成員負責，班子成員對分管科室負責人負責，科室負責人對本科室成員負責，堅持一級抓一級，層層抓落實，努力把提高群眾滿意度工作作為一項貫穿全年的工作抓緊、抓好。

（二）做好結合，務求實效。活動的開展，要做好三個方面的結合：一是要與市委、市政府開展全市機關作風建設主題活動的統一部署相結合；二是要與上級和市委、市政府對安全生產工作的要求相結合；三是要與規范干部職工行為、提高干部職工綜合素質，強化干部職工服務意識創新意識和進取意識相結合，保證活動的開展取得良好的效果。

（三）嚴格督導，嚴明紀律。活動開展過程中，要充分發揮督導的作用，聘請鄉鎮安辦工作人員和相關企業的有關人員為監督員，對機關工作人員的服務意識、遵規守紀等情況進行監督。辦公室要注重廣泛征求和收集監督員、服務對象的意見建議，針對意見和建議，落實到人，掛號督辦，做到一點一滴樹形象，時時處處嚴作風。活動開展過程中，要嚴明紀律，對活動中措施不利，效率不高的科室和人員，追究相關人員的責任。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

為深入貫徹落實市委、市政府《市關于2021年度滿意度調查整改方案》決策部署和有關要求，進一步強化為民服務意識，轉變工作作風，切實提高參保群眾對工作的滿意度，結合我局實際，制定方案如下：

一、工作目標。

以***新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹黨的十九大和***二中、三中、四中、五中、***精神，以群眾滿意為最高標準，堅持問題導向、問責導向，全面梳理影響行業滿意度目標工作的主要問題，特別是社會公眾關注、反映的重點、難點和熱點問題，對照問題提方案、出實招，開門整改，標本兼治，扎實推進各項工作落地見效，實現2022年度滿意度調查指標位居全省各區（市、縣）第位的目標。

二、工作措施。

（一）嚴格落實政策，健全多層次待遇保障體系。

認真落實鞏固拓展脫貧攻堅成果同鄉村振興有效銜接的若干政策，將大病保險傾斜政策、醫療救助托底保障執行。

當前隱藏內容免費查看到位，對特困人員、低保對象、返貧致貧人口等困難群眾個人繳費繼續實施財政補助政策。

嚴格貫徹落市貫徹落實待遇清單制度實施方案，擴大居民兩病用藥保障范圍，深化支付制度改革，探索按病種付費的支付方式，降低參保人員個人負擔水平。深入推進職工長期護理保險工作，完善不同失能等級和護理模式管理服務標準體系，調整完善職工長期護理保險服務項目。探索開展居民長期護理保險，按照市局統一部署，2022年底啟動長期護理保險試點工作。

貫徹落實《關于印發建立健全職工基本醫療保險門診共濟保障機制實施方案的通知》文件精神，分階段推進職工基本醫療保險個人賬戶計入辦法改革工作，逐步將多發病、常見病的普通門診費用納入統籌基金支付范圍，進一步減輕參保職工的門診就醫負擔。

（二）優化服務供給，提升經辦服務水平。

推進經辦標準化建設。健全完善經辦管理制度，常態化實施綜合柜員制、一窗受理等模式，積極開展標準化窗口、示范點創建工作。優化服務環境，細化老年人等特殊群體便捷服務措施，建立特殊群體綠色服務通道，讓群眾辦事更舒心。

夯實基層經辦機構服務能力。統一規范鎮（街）、村（社區）服務內容清單、服務標準規范，實現經辦管理服務無縫銜接。繼續推動服務事項下沉，做到應放盡放，加強鎮街經辦人培訓，真正打通服務“最后一公里”。

提升服務品質。推行首問負責制、一次性告知、限時辦結等制度，強化考核運用，將窗口作風建設納入年度考核評價體系，做到作風建設與業務工作同部署、同檢查、同考核、同落實。

（二）簡化辦事流程，抓好待遇政策統籌銜接。

簡化優化基本醫療保險關系轉移接續經辦流程，通過國家統一的信息平臺或經辦機構窗口提出申請，實現基本醫療保險關系轉移接續線上辦理、待遇享受無縫銜接。

貫徹落實異地就醫新政策。全省范圍內辦理異地就醫備案全面取消證明材料。對于異地長期居住人員，異地就醫備案實行承諾備案制；臨時外出就醫人員，不再提供轉診轉院證明或在外就醫急診證明等材料；省內跨市臨時外出就醫人員住院、普通門診、門診慢特病就醫全部取消備案手續，就醫費用直接聯網結算。

提升普通門診慢性病經辦全流程服務水平，完善從申報到鑒定、診療、繳費、取藥“一站式”服務，為參保群眾提供有溫度的經辦服務。

大力推進信息化建設。增加“不見面”服務項目，加快建設互聯網、手機app、電子憑證“滕”小程序等多渠道經辦服務平臺，不斷提升經辦服務便捷度。加快推進省外參保人員在我市定點藥店刷卡購藥“一卡通行”服務，持續改善參保群眾就醫購藥體驗。

（四）加大監管執法力度，維護基金安全。

開展基金監管集中宣傳月活動。推進規范執法，按照國家、省、市局執法制度規范，完善我市基金監管執法程序、執法文書、處理基等規范標準。

公平公正執法。依法依規嚴肅查處違法違規行為；明確檢查重點，形成全市統一的現場檢查清單，重點檢查虛假治療、進銷存不符、重復收費、虛記多記費用等問題以及基金管理責任落實情況。

聚焦基金監管重點領域問題，開展專項整治行動，嚴厲打擊假病人假病情假票據等欺詐騙保行為，將基層醫療衛生機構納入專項整治重點，加大欺詐騙保行為的監管執法力度，完善落實案件（線索）移交、行刑銜接機制。適時召開基金監管專題新聞發布會。加強基金監管執法隊伍建設，強化部門協同配合，發揮社會監督作用，公開曝光典型案例。）。

（五）加強政策宣傳，提升政策知曉度。

積極采取電視、報紙、網站、發放宣傳資料、在服務大廳設立宣傳欄、服務指南等多種方式繼續加大報銷、慢性病申請等相關政策的宣傳，全面提升群眾對政策知曉率，同時對于參保群眾提出的訴求，要耐心做好政策解釋，答疑釋惑，政策范圍內的第一時間辦理，需上級政策支持的及時請示匯報，及時跟進處置，努力提高群眾對的滿意度。

三、工作要求。

（一）提高思想認識，加強組織領導。提升群眾基本醫療服務滿意度是一項涉及面廣、影響重大的工作，市考核督導委員會將群眾滿意度納入考核重要內容，通報考核結果。各科室、隊要高度重視群眾滿意度工作，認真梳理短板漏洞，抓緊逐項整改落實，做到工作有人抓、事情有人管、責任有人擔。市局提升群眾滿意度工作領導小組辦公室要切實發揮牽頭作用，統籌推進各項工作，各科室、隊要密切配合、共同實施，努力提升群眾基本醫療服務滿意度。

（二）狠抓責任落實，層層傳導壓力。市委成立聯系服務群眾工作專班，牽頭抓總“問題整改、入戶遍訪、輿論宣傳、模擬調查、核查通報”全閉環工作，同時，明確年終獎根據省對我市調查結果和專班職責分工，對部門、鎮（街）以及相關責任人進行考核獎懲。各科室、隊要結合實際，制定本科室工作方案和考核方案，嚴抓制度措施落實，強化考核結果運用，切實發揮考核的激勵作用，充分調動全體干部職工的積極性、主動性，形成全局齊抓共管、同心協力的工作氛圍。要實行一把手責任制，層層壓實責任，層層建立領導責任制、科室責任制和具體責任人責任制，切實把提升群眾基本醫療服務滿意度各項措施落實到基層、落實到責任人，確保群眾基本醫療服務滿意度有明顯提升。

（三）加強正面宣傳引導，營造濃厚社會氛圍。各科室、隊要堅持陽光抓整改，全程做好公示公開工作，及時向廣大群眾通報整改工作進展情況，切實保障人民群眾對整改事項的知情權、參與權、評判權。要加強宣傳報道，積極挖掘正面典型事跡，持續進行宣傳報道，讓廣大群眾了解系統的隊伍建設、行業作風提升和服務態度改善等工作，積極動員和引導廣大群眾理解、支持工作，在全社會形成濃厚的輿論氛圍。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇十二

為切實轉變工作作風，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，密切教育工作與廣大群眾的聯系，有效解決群眾關心的熱點、難點問題，進一步提高群眾滿意度，努力辦好人民滿意的教育，根據文件要求，結合學校實際，制定本方案。

以黨的二十大精神為指導，以解決教育行風建設中存在的突出問題為重點，以規范學校辦學行為、提高學校管理水平，樹立教育良好形象為目的，加強教師隊伍建設，提高師德水平樹立教育良好形象為目的，加強教師隊伍建設，提高師德水平和業務能力，增強教師教書育人的榮譽感和責任感，全面貫徹黨的教育方針，進一步提升人民群眾對學校的滿意度。

進一步轉變作風，著力解決在學校管理、教學質量、教師隊伍建設、安全管理、教育收費、招生、辦學條件等方面和群眾密切聯系的相關熱點難點問題，讓人民群眾感受教育作風建設、和教育惠民政策的成果，提高群眾滿意度，塑造教育新形象。

1、把提升群眾滿意度工作作為學校重點工作，建立健全組織，成立學校提升群眾滿意度工作領導小組，制定詳細實施方案。

2、召開班子成員會議、全體教師會議，動員部署，進一步統一思想，提高認識，明確目標，理清思路，強化責任。

3、加強宣傳、營造氛圍。充分利用家長會、家訪等多種形式，做好輿論宣傳，同時向人民群眾宣傳義務教育均衡發展成果。

(二)促進學生健康成長，提高教育教學質量。

1、加強自主高效課堂改革，落實有教無類、因材施教、分層教學等理念，提倡自主、合作、探究的學習方式，提高學生的學習興趣。

2、加強教學常規精致化管理，強化過程性管理。

3、扎實推進書香工程建設，促進教師專業成長和學生長遠發展，養成終身學習的良好習慣。

4、扎實開展社會主義核心價值觀教育，推進社會主義核心價值觀進校園、進課堂、進學生頭腦的“三進”和落實教材、場所、課時、教師的“四落實”，將社會主義核心價值體系融入課堂教學、融入社會實踐、融入校園文化、融入學校管理。

5、積極抓好“兩操”的規范管理，落實每天一小時的陽光體育運動，重視音美課程開展，全面提升學生的素質。開展衛生、防疫、心理健康教育。

1、強化校園安全管理。認真落實安全目標責任制和各項安全管理制度，加強消防安全、交通安全、食品安全、樓道安全等安全管理，加強學校督查，及時整改安全隱患。加強日常校園值班管理，升級視頻監控系統，加強重點部位的巡查，組織各種逃生演練。

2、全方位規范學校食堂管理，保障師生飲食安全，促進學生健康成長。

3、加強招生管理，堅持劃片招生原則，維護教育公平。

4、做好后勤工作，改善師生工作、學習、生活條件，改善師生取暖、飲水等基本生活條件，把學校打造成師生成長的樂園。

5、抓好信訪工作，及時受理群眾來訪、來電，對群眾反映強烈的難點、熱點問題，及時進行調查核實、研究處理并予以答復，切實為人民群眾排憂解難。

6、推進家校共建，形成學校、教師、家庭三位一體的良好教育環境。

略

略

1、提高認識。全校進一步統一思想，端正態度，真正認識到提高群眾滿意度的重要意義，把這項工作提到重要位置認真抓好落實。

2、加強領導。成立以邵長君校長為組長的提升教育群眾滿意度工作領導小組，統籌工作領導、實施和督查，想方設法解決群眾反映比較多的問題，以實際行動取信于民。

3、加強督導檢查。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

各村委會、企事業單位：

公眾安全感和群眾對政法機關滿意度是群眾的情緒反應，也是社會和諧度的“晴雨表”。為發揮綜合治理的優勢，落實社會管理措施，全面提升我鄉公眾安全感和群眾對政法機關滿意度，特制定如下方案：

一、指導思想。

以黨的十八大精神為指導，嚴格按照***政法委關于在全體政法戰線開展“為民務實清廉”為主要內容的群眾路線教育實踐活動的部署要求，認真貫徹落實全國、全省、全市、全縣政法綜治工作會議精神，在各級黨委、政府的統一領導下，組織動員社會各方面的力量，進一步加強宣傳法律、打擊防范、執法服務、排憂解難、化解矛盾、維護穩定等工作，深入推進平安枧田、法治枧田、幸福枧田創建，確保我鄉和諧安寧、人民群眾安居樂業，安全感和滿意度大幅度提升。

二、工作目標。

通過全鄉上下共同努力，確保實現“三個不發生”、“五個提升”：即不發生一起群體性糾紛械斗事件，不發生一起惡性刑事案件，不發生一起群死群傷安全事故；街面見警率、糾紛化解率、案件糾錯率、窗口服務滿意率、群眾對政法綜治工作知曉率不斷提升。

三、組織機構。

組長：程智華。

副組長：鄧錦華、韓圓斌、胡建輝、程子勇、劉勝華。

成員：周熙慶、程正、胡啟發、王平、李德平、王林甫。

領導小組下設辦公室：

主任：程子勇（兼）。

成員：周熙慶、胡啟發、李德平。

各村委會及各部門也要成立領導小組及辦公室，負責本地、本部門相關工作開展。

四、工作任務及分工。

（一）社會治安防控工作。

組織對要害目標、重要路段、案件高發等治安重點地區實施24小時巡防，提高街面見警率和執勤密度，壓縮犯罪分子作案時間、空間。增加出警裝備；優化各警種執勤力量，簡化指揮調度程序，提高快速接警、處警能力。由鄉派出所負責。

對各村委會管理型住宅區群防群治組織進行一次摸底，按照有條件、確需要的原則，組建義務治安聯防小組，推動平安創建活動深入開展，由各村委會負責。

持續開展以打擊入戶盜竊為重點的多發性侵財違法犯罪專項行動。深入推進治安重點地區，尤其是學校及其周邊突出問題的排查整治，堅持“什么治安問題嚴重就重點解決什么問題，哪里治安混亂就重點整治哪里”的原則，適時組織嚴打整治活動，遏制各類案件高發勢頭。由鄉綜治辦負責組織。

（二）社會矛盾化解工作。

鄉負責制作服務聯系卡，將鄉班子成員以及村委會主要領導、企事業單位負責人姓名、職務、分工、服務內容和聯系方式及監督電話，發放到每家每戶，方便群眾聯系和訴求。采取學生讓家長填寫民意測評表的方式，了解群眾反映的問題，有針對性的做好工作，由各村委會和鄉綜治辦負責。

大力推行“一線工作法”，組織開展“爭做群眾貼心人，排憂解難促和諧”活動，發動鄉干部和政法干警進村入戶、深入田間地頭走訪，融洽干群關系，了解社情民意，宣傳法律法規，化解社會矛盾，解決群眾訴求，努力把問題解決在基層，解決在萌芽狀態。對一時解決不了的做好解釋疏導工作，消除群眾積怨，由各村委會和鄉綜治辦負責。

鄉掛點領導負責收集掛點地區群眾反映的熱點、難點問題，分管領導負責收集分管行業的矛盾糾紛，建好民情檔案薄。定期召開黨政聯席會議，分析梳理情況，研究問題解決方案。對群眾反映強烈的問題及矛盾糾紛，定責任單位、定責任領導、定辦結時限，包調處、包辦結、包穩定。對不能化解的矛盾，及時報鄉綜治辦和相關職能部門，由鄉綜治委負責。

案件偵破后，辦案干警要開展不定期回訪，讓群眾時時感到民警就在身邊，使群眾迅速擺脫因發生案件帶來的傷害。對未破案件的受害人，每月及時通報一次工作進展，表明公安機關破案的決心，使群眾直觀感受到公安機關在盡力偵破案件。對執行難的案件，法院要通過多種渠道解決疑難案件救助資金，同時與當事人多聯系溝通，通報案件進展情況，爭取當事人的理解。政法各部門要加強協調配合，避免矛盾激化。由派出所負責。

（三）社會管理服務工作。

加強對流動人口、肇。

當前隱藏內容免費查看事肇禍精神病人、刑釋解教人員、社區矯正人員、吸毒人員、有違法犯罪傾向人員和社會閑散青少年、流浪乞討兒童等重點人群、特殊群體的臺賬完善和服務管理，努力提高群眾生活環境的可控度。由鄉綜治辦、民政所、派出所負責。

強化窗口單位為民服務意識，公布服務承諾和服務熱線電話。優化辦事窗口服務環境，簡化辦事程序，熱情微笑服務，能辦的事及時辦理。開展窗口服務星級創優活動，利用手機短信、服務評價器了解窗口服務情況，綜合群眾意見按比例評定群眾滿意工作者，落實獎勵措施。由鄉窗口服務單位負責。

針對案件多發、安全事故易發的領域建立健全經常性的滾動排查、聯合執法等工作機制，及時整改問題，消除安全隱患。由鄉安監辦負責。

加強政法隊伍的建設，提高政法干警職業首先素養以及做群眾工作能力、維護社會公平正義的能力、防腐拒變的能力。開展政法部門涉法涉訴聯合大接訪活動，開展涉法涉訴案件化解、排查工作，規范政法機關執法行為，不斷提高政法機關執法司法公信力，提升政法部門公正廉潔執法司法形象。由鄉綜治辦負責。

廣泛開展平安單位、平安村居、平安學校、平安家庭等各種形式的平安創建活動，把創建工作延伸到社會的各個層面和領域。深入實施“六五”普法規劃，扎實推進法律“進學校、進農村、進單位”活動，增強群眾法律意識，引導群眾依法辦事、依法訴求。全面開展“民主法治示范村”創建活動，努力營造公民學法、用法、尊法、守法的良好法治環境。由鄉綜治辦、中心學校負責。

五、工作要求。

（一）加強組織領導。今年省綜治委每個季度進行一次公眾安全感測評，年終將綜合全年情況獎懲措施。提升公眾安全感和群眾對政法機關滿意度工作是擺在我鄉的一項重中之重的工作，各村各部門要在鄉綜治委的統一領導下，齊抓共管，共同實施。要按照屬地管理、分級負責的原則，認真落實第一責任人的責任，層層建立領導責任制、部門責任制和單位責任制，切實把提升安全感工作各項措施落實到基層、落實到責任人，形成“縱向到底、橫向到邊”的責任體系。要結合自身實際，因地制宜，制定行之有效的工作方案，做到工作有人抓，事有人管，責任有人擔，盡快扭轉被動局面。

（二）加強輿論宣傳。通過電視、標語、宣傳欄等媒體，廣泛深入宣傳我鄉平安建設、法治建設的工作措施及成效。充分發揮民政、工會、婦聯、團委的組織優勢和作用，廣泛對居（村）民、“兩新組織”、企業員工和婦女、青少年進行綜治工作正面宣傳，增進群眾對我鄉綜治工作的知曉率，增強廣大群眾對綜治工作的認同感和支持度。

（三）加強督查考評。各村、各部門要將貫徹落實情況每月月底前書面報鄉綜治辦。鄉綜治委將組織工作督查組每月一督查，每月一通報，并把提升公眾安全感和對政法機關滿意度工作作為今年綜治考評重要內容進行考評。

區縣醫保局群眾滿意度整改提升工作方案大全（14篇）篇十四

xx縣綜合行政執法局2020年關于全縣城管系統提升群眾滿意度工作實施方案為深入貫徹落實上級關于提升群眾滿意度工作要求，踐行以人民為中心的城市管理理念，全面加強城市精細化管理，切實提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，根據市城管局印發的《全市城管系統提升群眾滿意度工作實施方案》（x城管發〔2020〕x號）文件要求，結合我縣城市管理工作實際，特制定實施方案如下：

一、總體思想堅持“為人民管理城市”，發揚“繡花精神”，以“精細管理、服務群眾”為原則，圍繞城鄉環境大整治精細管理大提升行動，持續推進以“七大會戰”、城市精細化管理、信訪投訴辦理為重點的三個專項行動，真正幫助群眾辦實事、解難題，為群眾提供舒適、優美、便利的生活和居住環境，贏得群眾的理解和認可，進一步提升人民群眾對城市管理工作的滿意度，讓人民群眾真正享有獲得感和滿足感。

二、明確要求與工作重點整個工作安排從現在起至年底，并形成常態長效。工作重點是：

（一）深入推進城鄉環境大整治工作。通過運用督導考評、排名通報、推廣先進、暗訪曝光、約談問政等各類方法，發揮好牽頭抓總作用，認真組織開展以路域環境、裸露土地等領域為重點的“七大會戰”專項行動，解決各類揚塵污染和環境臟亂差等突出問題，確保城鄉面貌一年大變化、兩年徹底轉變，不斷提升群眾的幸福感和獲得感。

（二）加快推進精細管理大提升工作。牢固樹立“事爭一流、唯旗是奪”的工作理念，嚴格落實城市品質提升三年行動計劃，對標一流地區，科學制定可操作、可考核方案。積極組織實施建筑立面和牌匾整治、架空線路落地、停車設施補短、僵尸設施治理、精品綠帶提升、環境衛生提升、餐飲油煙綜合整治等重點工作，不斷提升城市品質活力，努力打造“生態、潔凈、整齊、美麗”的新xx。

（三）認真做好市民投訴辦理工作。堅持廣開言路、開門納諫，秉持“群眾利益無小事”的理念，站在為民、利民、便民的角度，從源頭上做好城市管理領域各項工作。積極拓展市民投訴渠道，認真辦理市民投訴和信訪問題，把群眾所盼作為工作“風向標”，把市民投訴辦理當成“大事”來辦，對群眾意見建議、人大代表建議、政協委員提案、信訪投訴等問題認真辦理，悉心答復，不斷提高社會各界對城市管理工作的滿意度。

三、

工作保障（一）加強組織領導。縣委縣政府已將群眾滿意度工作列入2020年度綜合考核，全縣城管系統要切實統一思想，提高認識，切實加強對提升群眾滿意度工作的組織領導，成立以局主要領導任組長的工作專班，負責全縣城管系統提升群眾滿意度工作的組織領導、綜合協調、指揮調度，工作專班下設辦公室，與整治辦、城管辦合署辦公，具體負責統籌調度、綜合協調、督促檢查等。

（二）加大反映問題辦理力度。各責任單位要及時辦理網信辦、信訪局、市民投訴中心等單位反饋的群眾意見和訴求，能立即解決的立即解決，不能立即解決的要作出承諾，盡快拿出解決措施，并及時向群眾反饋，以得到群眾的理解和諒解。同時，要深入基層調查研究，認真排查群眾反映強烈的突出問題和矛盾隱患，傾聽基層群眾民聲，幫助基層和群眾解決生產生活中的實際困難，把為民辦實事落到實處。

（三）加大宣傳工作力度。堅持以強化正面輿論引導為主，積極回應群眾最關心、最直接、最現實的民生關切，聚焦近年來城市管理的創新做法、典型經驗和生動事例，全方位、多角度、深層次地做好宣傳工作，引導社會各界廣泛參與、了解、支持、監督城市管理工作，切實提高群眾對城市管理工作的知曉率，為提升群眾滿意度營造良好的氛圍和輿論環境。

群眾安全感和政法滿意度實施方案。