規章制度是為了規范組織內部行為而制定的一系列準則和規則。規章制度的執行和監督需要全體成員的共同配合和參與，希望大家能夠積極支持。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇一

4、其它檔案包括：上級文件、通知、會議紀要，向上級請示的各類行文、飯店各項安全管理制度，對飯店各級安全檢查的記錄單、通知單、隱患通知書，整改措施、意見和建議，各項安全培訓與考核記錄，有關安全會議紀要，交通事故、違紀開除、非正常死亡，工作計劃和總結。

5、檔案分類裝存，編排序號，建立目錄，嚴格履行借還登記手續。

6、建立新類別檔案需經部門經理，撤消舊檔案須經部門經理辦公會確定，報上級批準。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇二

1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協同安全部認真做好大廈各系統的防火安全保衛工作。

2、各個崗位的人員必須堅守崗位，發生事故或發現可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現場。

3、外來人員禁止進入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區域;參觀、學習、施工如需進入必須經物業公司經理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續后，由值班人員帶領(或陪同)方可，嚴禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發現不安全因素，應及時向上級匯報、整改。

5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗;供水系統值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經值班主任批準才能打開水池蓋。

6、需要進行動火作業時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。

7、任何人不能隨意挪動消防器材，發現消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。

8、任何人發現火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。一旦大廈發生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇三

為確保物業管理公司對設備進行正常的維修保養,給業主/租戶提供良好的工程服務,物業管理處需采購、儲存各種工具、備品、備件、材料和原料等貨物(以下統稱為物品),特制定物品的申購、采購、入庫、儲存、出庫、借用、歸還、使用及報廢程序。

物品申購制度是為了確保以最少的物品儲備來滿足物業維修保養和工程服務的需要,盡可能地壓縮庫存防止積壓,提高資金和倉庫的利用率。

1.1 根據庫存情況和日常維修的消耗記錄,設立常用消耗物品庫存量,一般以一個季度的消耗量的二倍庫存。

1.2 各班組所需的物品,均須按年分季做出計劃,經工程經理/主管批準后,知會財務部,并經總經理批準。

1.3 物業公司可設立維修零用金,金額為人民幣1000元,主要用于工程維修和日常維修所需物品的采購,需動用維修零用金采購物品,必須提前二周上報公司,待公司批準后,費用在1000元之內,可從零用金內支取,1000元 以上的由公司統一開具支票或轉帳。

1.4 若遇設備/系統故障急修需要采購物品,費用在人民幣200元之內,可先支取零用金后再上報公司。

物品采購制度是為了在保證質量的前提下,采購價廉物美實用的物品。

2.1 日常采購額度超過200元,每年內第一次采購需找三家供貨商比價,同樣的品牌的物品,選擇價格較低,信譽較好的供貨商采購,跨年度采購必須重新比價。

2.2 在緊急情況和得到物業公司經理同意下,可臨時豁免。

2.3 若是業主指定或安排的采購,需得到業主負責人的書面指令,并保存歸檔 備查。

2.4 凡購進物料、工具等,尤其是定制品,應先取樣品,征得使用人同意后, 才可進行采購或定制。

物品入庫制度是為了確保采購物品的質量,辦理完備的入庫手續。

3.1 入庫時需登記的內容為:日期、時間、名稱、數量、品種、重量、有效期及類別等于入庫本上,并要與明細、發票相吻合。

3.2 入庫時需開箱/合查驗物品的質量,若倉庫管理員無法把握時,可請使用人協助,并對查驗的物品簽字認可。

3.3 倉庫管理員需將驗收入庫的物品分別堆放、編號。

3.4 所有設備可不進入倉庫,

但入庫、出庫的手續而參照物品的同樣辦理。

3.5 采購的設備開箱后若有技術數據和隨機文件,需交工程檔案管理人員統一歸檔,安裝和使用人員需閱用這些數據,可辦理借閱手續。

倉儲管理制度是為了確保倉庫儲存物品的質量。

4.1 物品在倉庫內儲存,應按不同種類分別堆放,并設置品種代碼與之對應,設立“物品的進、出、存貨卡',物品要先進先出,定期翻堆,當提貨時可快捷的提出。

4.2 要節約倉容,合理使用倉容,對干貨、溫貨、輕重、危險品需區分,重載物品與輕拋物品不要混堆,有揮發性物品與吸潮物品不要混堆。

4.3 倉庫管理員要留意倉房的溫濕情況,注意防火安全,確保所有物資的安全存放。

4.4 倉庫管理員對倉儲的物品應經常檢查,對滯存在倉庫時間較長的物品要主動向部門領導反映滯存情況,對倉儲中發現霉變、破損或超保管期的物品 應及時提出處理意見。

倉庫管理制度是為了確保倉庫儲存物品的安全。

5.1 倉庫系物品保管重地,除倉庫管理人員和因業務、工作需要的有關人員外 ,任何人未經許可不準入倉庫。

5.2 因業務、工作需要進入倉庫的人員,在進入倉庫時,必須辦理入倉登記手續,記錄進入倉庫的`時間、人員、事由及離開時間等,進倉要有倉庫管理員或工程部經理/主管陪同,不得獨自進入,凡進倉人員工作完畢,出倉時應主動請倉庫管理員檢查。

5.3 一切進倉人員不得攜帶火種、背包和手提袋等物進入倉庫。

5.4 倉庫周圍、辦公地點不得會客,其它部門的職工不得圍聚閑聊。

5.5 倉庫內堆放易燃易爆物品需采取相應的措施,符合消防規范。倉庫內不得 存放私人物品。

工具借用制度是為了確保正常使用。工具借用按時間分可分為臨時借用和長期領用,長期領用又可分個人領用和公共領用。

6.1 臨時借用工具,由使用人填寫臨時借用工具表,經批準后,向倉庫管理員申請領取,并在員工工具借用登記本上登記。在交還時倉庫管理員亦要在該表上寫明交還時間并簽收,簽收時應檢查工具及其附件是否完好無損,若發現問題立即記錄并向主管反映。

6.2 個人領用工具的品種根據需要配備,由使用人提出申請,經工程經理/主管批準后到倉庫領用,并辦理領用手續,領用后個人負責使用保管,離開公司時交還,倉庫管理人需作簽收記錄。

6.3 公共領用工具由主管/領班申請,經工程經理/主管批準后,到倉庫辦理領用手續,領用后由申請人或指定專人負責保管。

6.4 工具調換原則上以舊換新,發生丟失和毀損,由保管者寫明原因,向上一級領導報告,不屬人力不可 抗拒的丟失和毀損,由責任人按該工具現市場價格賠償;屬長期使用正常磨損或損壞,金額在500元以由工程部領導批準辦理報廢手續,超過500元需物業經理批準同意。

6.5 工具一律不得帶出物業,特殊情況經由部門領導批準同意,辦理正式手續后方可借出。

物品領用指除工具以外的備品、備件、低值易耗品及設備等領用。

7.1 工作人員到倉庫領料之前,先要填妥一份物品領料單,注明數量、規格、名稱、施工內容、安裝位置等,經工程部經理/主管批準后到倉庫領取。

7.2 物品領用一般原則上以舊換新,但在實施過程中可先領后交,若發生多領 ,應主動歸還。

7.3 若項目中確需新增的物品,被盜或遺失的物品,需在領料單上注明,經工 程經理/主管批準后備案。

物品報廢制度是為了明確物品報廢程序。

8.1 工程部對所有設備除加強日常運行、維修和保養等工作外,還應認真做好設備、材料的更新工作。

8.2 工作人員以舊換新的舊料,如燈具、閥門和礦棉板等集中到一定數量作報廢處理,對有回收利用價值的金屬、塑料可集中送至廢品回收站,所得款 項交財務入帳。

8.3 申請設備報廢,經工程經理/主管同意后,填寫“固定資產報

廢鑒定書',經財務部和物業經理同意后方可報廢,若設備價值超過人民幣5000元,還 需報業主/業主委員會審核后方可報廢。

8.4 設備報廢需符合下列情況之一:

8.4.2 嚴重影響安全,又無法改造,繼續使用可能引起事故的;

8.4.3 嚴重污染環境,危害人體健康,進行改造又不經濟的;

8.4.4 其它需淘汰或更換的設備;

8.4.5 對倉庫中發現因過期、損壞和老化不能使用的物品,倉庫管理員應按年度報工程部領導批準報廢,價值超過500元,需報經物業經理批準,有關人員應吸取教訓,在以后的采購中加以避免。

物品盤點制度是為了確保倉庫內儲存的物品與賬面物品余額相符,并為采購提供依據。

9.1 為及時反映庫存物品的數量配合編制采購計劃,節約使用資金,倉庫管理員應每月編制“倉庫物品申請表'送交工程部領導,每季盤點一次,校核實物和倉庫存貨記錄卡的余額數量是否相符。

9.2 倉庫管理員應定期盤點庫存,發現升溢或損缺,應尋找原因,并寫出盤盈、盤虧報告,若差額嚴重,倉庫管理員應承擔相應的責任。

9.3 倉庫管理員應制訂最高儲備品和最低儲備量的定額,數量上不能把握的需請有關

人員協助。根據庫存情況及時向工程部領導提出申購計劃,避免物 資積壓或短缺而影響物業的維護保養。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇四

為了加強部門管理，營造良好的辦公環境及工作氛圍，提高員工工作效率，對員工應遵守的紀律和必須具備的精神風貌，部門特做如下規定：

1、上班時間須著公司規定的工作服，佩戴工牌。

2、工作服應整齊、干凈，無污漬、破損；著裝符合規范。

3、精神飽滿，儀表整潔，不蓄須蓄發，不蓬頭垢面。

4、員工在辦公區須保持良好的坐姿、站姿、走姿。不在辦公區大聲喧嘩，用語謙遜文雅，溫和有禮。

1、無論公司辦公區，或施工現場均須使用規范文明的禮貌用語，做到主動、熱情、耐心、周到地文明施工與用戶服務。

2、來電、來訪需部門協助工作的，應及時應對，給與協助。來電、來訪內及時記錄，反饋給部門主管。

3、若上級領導進入辦公場所，應起身站立，以示尊重。

1、上班時間內，不得引領與工作無關人員進入工作場所。

2、上班時間，每日衛生值日人員須提前到達，對部門衛生進行打掃，不得遲到、推諉。

3、上班時間，不得做與工作無關的事情，如：玩游戲、上網聊天、嬉笑打罵、爭吵等，保持辦公區安靜。

4、嚴禁使用辦公電話閑聊，嚴禁撥打收費服務電話。

5、進入辦公區域時，不得與其他人員扎堆聊天。

6、辦公桌桌面除電話、文具、必要的工作資料外，不允許放置其它私人物品。

7、衛生清理工具、文件資料、檔案等應定置定位擺放，養成良好衛生習慣，辦公桌不得雜亂無章，而應保持干凈、整潔、有序。

8、愛護公物，節約使用辦公用品。

9、下班時須將各自辦公桌上的用具收拾整齊，工作完畢后應及時關閉電源、電腦照明等設備，下班最后離開辦公室的人員應留心關閉門窗等。

10、施工現場，所有人員必須遵守現場主要負責人的統一調配與安排，所有人員不得擅自離崗、串崗、閑聊。

11、施工現場工具擺放必須安全合理，不得隨意借與他人。

12、部門庫房必須按時清理打掃，所有材料、工具分類擺放，整齊有序。

13、每周對施工所用機具設備進行全面保養，檢修。如果發生故障，及時向部門經理上報，盡快維修。

1、主動專研業務，提高專業技能，服從工作安排，努力完成本職工作。

2、廉潔自律，克己奉公，不謀私利。不許吃拿卡要，索取其他報酬。不利用公共財物包攬私活謀取一己私利。

3、上班期間不得飲酒，辦公區域嚴禁抽煙。

4、不得隨意外借個人工具及公用工具、設備。

5、未經許可不得將公司及部門文件、檔案等資料轉借他人。嚴格保守公司及部門機密。

6、團結同事，不挑撥是非，不造謠生事，擾亂正常工作秩序。嚴禁拉幫結派、排斥異己。

7、員工進入辦公區時，不得成群結隊、勾肩搭背。

8、盡量避免營業時間使用大型電動工具、進行大型檢修，所有大型設備維修應安排在晚間非營業時間進行。嚴禁營業時間進行拆除、噪聲及污染嚴重的作業。

10、嚴格遵守安全法規、規程和制度，不得違章操作。

11、現場工作完成后，應及時清理工具和剩余材料，對廢舊物資進行回收，確保施作現場整潔、完好后方可離開。

1、工程部全體員工上班期間必須遵守本管理規定。

2、部門主管為工程維護部日常管理規范的督導人，負責監督部門全體員工的日常行為規范。部門內部全體員工均有義務維護公司，部門整體工作形象，建立工程部良好工作氛圍。

3、部門經理及主管將定期不定期對部門員工日常行為規范進行檢查，員工日常行為規范表現記入個人考核。

4、對違反公司各項管理規定或本部門各項管理規定的員工，部門經理有權依據公司規定對員工進行相應的處罰。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇五

1、工程部全體員工必須加強防火安全防范意識，并協同安全部認真做好大廈各系統的防火安全保衛工作。

2、各個崗位的`人員必須堅守崗位，發生事故或發現可疑情況時應迅速處理、上報、并負責保護好現場。

3、外來人員禁止進入配電室、空調機房、電梯機房、水泵房、弱點機房等區域；參觀、學習、施工如需進入必須經物業公司經理及工程部主任批準并在客服部辦理登記手續后，由值班人員帶領（或陪同）方可，嚴禁拍照、攝像。

4、各崗位值班人員除負責設備安全運行外，還必須對所屬機房進行防火安全檢查，發現不安全因素，應及時向上級匯報、整改。

5、任何人不得隨意配制各機房鑰匙，無人時必須鎖好機房門窗；供水系統值班人員負責檢查鎖好各水箱蓋，無關人員不得借用鑰匙，除供水值班人員外，必須經值班主任批準才能打開水池蓋。

6、需要進行動火作業時，要先辦妥動火證后，方能進行施工，施工前要盡可能排除易燃物品及配備滅火筒。

7、施工后應認真檢查，確保沒有火種后方能離開。

8、任何人不能隨意挪動消防器材，發現消防設施損壞或泄漏應及時通知消防中心。

9、任何人發現火警應及時報告，盡力配合消防隊員一起撲滅火災。

一旦大廈發生火災，工程部的首要任務是保證消防設施設備的正常運轉，并組織重要設備的保護、疏散工作。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇六

1維修檔案屬工程檔案的一部份，由工程部文員統一管理。

2設備維修檔案按強電、弱電、機管、電梯、空調、、用戶單元內設施分類。

3用戶單元維修檔案用標簽按不同檔案分開，其他檔案按類別存放，在相應的檔案盒上貼上標簽。

4文員根據返回工程部的維修單每天填寫維修檔案記錄表，并錄入電腦中已設置密碼的`“維修管理”項目。

5文員每天核對發出和返回的維修單，將有關內容如實錄入維修檔案記錄表，如發現不符馬上追查原因。

6文員每月對維修檔案記錄、維修單等進行整理，并分類歸檔。

7維修檔案為評估大廈設備運行情況和用戶室內設備狀況的根據，應妥善保存。保存期限一般為一年，重大維修項目保存期至少為兩年。過期檔案由工程部經理、系統工程師組成的鑒定小組統一審定后銷毀。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇七

1.1 設備技術檔案由工程部專人負責，酒店所有設備均建立技術檔案，按設備種類，按時間順序存放。

1.2 設備建檔酒店所有設備均分類，分部門建立設備檔案，內容包括:設備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質量檢驗單，試車記錄，維修保養記錄，改進安裝記錄，運行日志等。每種設備的各種檔案內容分別按記錄種類和時間歸檔編號以便查找。

1.3 設備圖表設備圖表由工程部統一管理。包括:設備安裝工程施工圖，動力設備與管道配管竣工圖，給排水系統分布圖，供電線路圖，自動消防報警系統分布圖，設備零件組裝與特殊加工圖等。這些圖均分類編號，歸檔管理，供設備維修管理人員查閱。

1. 5 技術檔案借閱工程部各種技術檔案建立后，借閱時需辦理借閱手續，經檔案主管人員統同意方可借閱。

酒店的能耗主要是指燃油，電等的消耗量，其中大部分的耗費為電能的耗費，因此降低能耗首先是抓電能，其次是燃油，工程部經理需直接領導安排各種節能措施。工程部應進行每月的能耗統計并把能耗繪成曲線表，以進行不同年份不同月份的耗能比較，并采取以下電能節約措施:

2.1 對無功功率進行補償以提高功率因數，功率因數應控制在0.9以上。

2.2 對供電網絡進行電流平衡調節，低壓網絡的電流不平衡度應小于20%。

2.3 空調制冷系統應根據現場環境溫度，開停部分機組及控制冷卻水溫和水質，以提高制冷系統的運行效率，對于宴會廳等非24小時營業場所可采取提前送風，營業結束前半小時減少送風量以節能。

2.4 照明節電要求光源，燈具的高效節能，還應對照明場所進行合理照度設計和控制。

2.5 對酒店各部門負責人員進行節能知識培訓，加強酒店員工合理使用空調，照明燈具等以節約能源的節能意識。

3.1 根據勞動部門有關規定，組織對電工等特殊工種人員進行技術培訓并考核，逐步做到持有操作證的才能上崗。

3.2 根據勞動安全規程，制定各種維修操作規程和安全檢查制度。

3.3 加強勞動安全教育，在進行有危險的作業時值班負責人應親自到場。

3.4 對變配電，燃油爐，空調機組，電梯必須進行年度檢查。

3.5 對中央空調，配電柜，燃油爐的壓力表，保險閥等必須定期報送有關單位進行校驗。

3.6 重要機房如配電房，空調機房，電梯機房應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

3.7 水箱，機房，配電柜均應上鎖，鑰匙由專人保管。

3.8 木工作業場地禁止吸煙，并要求每天清除木屑。

3.9 應對員工進行急救和消防知識的教育和考核。

3.10 建立事故處理制度。

3.11 對外協施工人員，必須進行安全教育，并簽定安全協議書。應在施工中進行檢查監督，避免事故發生。

3.12 避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

4.1 根據工種的不同，檢修人員常用的工具可由個人保管使用。

4.2 機房值班工具應放在固定的工具柜內，并排列整齊，工具箱作為交接班內容之一。

4.3 各種電動工具原則上由專人保管。

4.4 電焊機等配套工具由使用者負責保管。

4.5 凡屬人為的工具損壞，均應酌情予以經濟賠償。

1、設備維修程序

1.1 設備需要維修，使用部門如實填報報修單，部門負責人簽字后送工程部。

1.2 急需維修時，使用部門也可直接電話通知工程部。

1.3 工程部接報修單或電話后應在5分鐘內及時派工，維修人員到達現場后，憑報修單進行維修。特殊情況可先維修，然后補報修單。

1.4 修復后使用部門應在報修單上簽字認可。

1.6 工程部負責人根據情況，屬零配件問題的，可按程序填報申報表;屬技術原因無法修復的，在2-4小時內報主管總經理。

1.7 關于維修時現場維修應注意的禮儀，按《維修服務規范》執行。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇八

物業工程部負責整個市場的水、電、暖、保潔、綠化等設施設備系統的運行管理及設施設備維修保養，由總經理任命的副總負責，設一名工程師配合，下設水電組、鍋爐房、外保潔。

負責市場水、電、暖設施設備正常運行，負責商戶用水用電管理，設帶班負責人一名。

水電組職責。

1、保證各類水電設施、設備的正常運行，負責水電設施的日常維修，做好供水、供電系統運行情況記錄，保證正常供水供電。

3、實施24小時值班制，值班人員要堅守崗位，不得擅自離崗，保證值班室有人，電話和手機暢通。做到維修任務的及時率和完成率。

4、定時檢查設備運行情況，及時做好數據記錄。

5、做好用水用電的抄表核對工作，配合財會及時足額收繳水電費。認真管理市場的管道設施，杜絕浪費現象。

6、負責配電房的設備和室內整潔衛生無雜物和機房內不得抽煙，嚴禁將易燃易爆等物品帶入配電房，杜絕閑雜人員進入配電房，確保配電設備的（安全）正常運行。

7、注意各種安全作業規程，高空作業時必須系好安全帶，作業范圍的地面上必須設置相應安全警示。遵守電工操作安全制度，禁止違章作業，防止線路和人生安全事故的發生，確保安全。

8、節約公司資源，合理使用各種維修用品用料，各種勞保用品必須按使用期限合理使用，若有領用必須以舊換新，杜絕各種浪費現象。

鍋爐房崗位。

負責市場冬季采暖供應，非采暖季節，根據實際情況執行其它工作，設帶班負責人一名。

鍋爐工職責。

1、嚴格執行操作要求，定期檢查和維護各種機電設備和循環系統，發現故障及時排除，杜絕各種隱患及時發生。

2、司爐人員由鍋爐班長負責培訓，提高業務水平，熟悉機電設備的操作要領，培養獨立操作的能力，成為技術過硬，知識全面的專業人員。

3、張貼“閑人免進”的標志，控制無關人員進入。

4、當班人員要堅持巡回檢查，觀察電器設備，水源系統補給、安全閥、壓力表等設備運行情況，力避長流水、長明燈的現象發生。如發現問題，應采取相應的應急措施，并立即上報。

5、工作人員必須堅守崗位，禁止在鍋爐房內喝酒、娛樂等，嚴禁擅離職守，否則嚴重處罰。

6、管好鍋爐配備的各種配件工具，不得隨意租借給他人使用。

負責市場內處道路的清掃保潔及垃圾的處置，設帶班負責人一名。

外保潔職責。

1、保潔員要聽從領導工作安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責。

2、上崗時著裝整齊、統。

一、規范，按標準完成各項任務。

3、清掃工具個人保管，清掃工具不丟失，不送人，定期定量發放。愛惜工具，如有損壞，可以舊換新。

4、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗，否則，按曠工處理。

5、保潔的具體要求：

（1）早晨：6:00—8:30分清掃市場各街道，8:30分完畢。（2）上午：9:00—11:30分保潔。

下午：2:30—6:30分保潔。

6、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行清掃。（包括綠化帶、垃圾箱）。

1、負責綠化設施設備日常維護，確保正常使用。

2、負責綠化的日常維護，包括澆水、鋤草、剪枝、打藥等項工作。

3、負責對花草日常的巡視和檢查工作。

4、愛護使用綠化機械設備，不斷降低成本。

5、按照園林綠化的養護標準，確?；ú輼淠镜某苫盥蔬_到90﹪以上。公司員工不得在公共場所抽煙，亂扔雜物。對公共設施跑、冒、滴、漏現象，一經發現及時上報。保持良好的儀表儀容，以優質的服務來達到商戶的需求和維護公司良好形象，保證市場的正常經營和發展。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇九

1、應根據勞動局有關規定，組織對電工、電（氣）焊工等特殊工種工作進行技術考核，持有操作證的才能上崗。

2、各班組均應有專人任安全員，負責監督檢查安全操作施工情況。

3、根據勞動安全規程，制定各工種維修操作規程和安全檢查制度。

4、加強勞動安全教育，在進行有危險的設備檢修時，專業主管應親自到場指揮。

5、對變配電、電梯及壓力容器，必須進行年度檢驗。

6、對中央空調、變配電、壓力表安全閥減壓閥等，必須定期送有關單位進行校驗。

7、易燃、易燃物品必須存放在危險品倉庫妥善保管，并應控制最大存放量。

8、重要機房如變配電房、冷凍機房、電梯機房等應設警戒牌，嚴禁非工作人員入內。

9、水箱、蓄水池的.入口處，機房、技術設施層、配電房等均應上鎖，鑰匙應由專人保管。

10、木工作業場地嚴禁吸煙，并要每天清除木屑。

11、應對員工進行急救及消防知識的教育和考核。

13、對外單位施工人員，必須進行安全教育，并簽訂安全協議書。應在施工中進行檢查監督，避免事故發生。

14、對高空、外墻清洗的吊架、吊籃等要定期檢查吊繩等安全裝置。

15、避雷裝置必須在雨季前進行測試檢查，對銹蝕部分要敲鏟上漆。

16、對各配備設施的接地設施，要定期檢查保養；其接地電阻值應符合規范要求。

17、物業內進行電、氣焊，必須取得動火證。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十

物業的空調冷凍機房、變配電所、水泵房等,是工程部重要設備場所,也是最容易出重大事故的地方。因此機房內的操作人員,必須持有勞動部門頒發的`操作證。工程部應加強對各機房的管理,建立、健全嚴格的崗位責任制和設備操作規程,并要求操作人員對設備運行情況進行詳細記錄和執行嚴格的交接班制度,以確保設備的安全和正常運行。

各設備機房、中控室值班室必須注重內部的清潔工作,保持xxx大廈內整齊,無衛生死角。所有規章制度、值班表、檢修計劃均應打印成表格,張貼于xxx大廈內明顯位置。

1)安全防火管理規定:

a)認真執行國家消法規,嚴格遵守物業的消防制度。xxx大廈內嚴禁吸煙,嚴禁動用明火,嚴禁閑雜人員入內或會客,xxx大廈內要保持良好通風。

b)嚴格遵守操作規程,密切監視機器運轉,定期檢查維修機器設備。

c)配電室認真監護電壓負荷的變化情況;定期清掃變壓、開關柜、防止生污造成短路;堅持進行倒閘操作,必須一人操作一人監護;嚴禁約時送電、停電、嚴禁非電器人員下達停送電指令,嚴禁違章維修電器設備;每年在雨季之前要對避雷器進行檢查;逢重大節假日要全面檢修線路和設備。

d)木工房內嚴禁拉設臨時電源線;電機電閘等設備保持干燥、清潔、各種機器設備和電機附近不準堆放可燃易爆物;碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時清掃,禁止在xxx大廈內堆放;不得過量存放木料、油漆、松香水等材料,不得存放其他易燃易爆物品。

e)各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發現火情立即撲救,及時報有關領導及保安部,并保護好現場,協助查清起火原因。

f)愛護消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動、遮擋消防器材。

g)凡違反本規定者,按物業消防管理規章有關規定處理。

6、消防水泵房管理制度

消防水泵房是消防用水的關鍵部位。為管理好消防水泵房需制訂管理規定。

a)消防泵、恒壓泵的選擇開頭位置與自動位置,操作標志都應簡單明確。

b)消防泵每月運轉一次(10分鐘),以保持正常運轉,每半年進行一次'自動、手動'操作檢查,每年進行一次全面檢查。

c)水泵房衛生每周打掃一次,及管道每半月清潔一次。

d)操作人員在2米以上檢修設備(包括開關、閥門等),必須帶好安全帽,扶梯要有防滑措施,要有人扶擋。

e)機房內應遵守安全防火制度,注意消防安全。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十一

1、負責服務過程控制，包括公共設施、設備系統的運行管理，維修（護）及管理規程制定。

2、負責制定設備、設施維護保養計劃，按計劃定期對物業管理公司的設備、設施進行檢查、維護和保養，對有故障、損壞和存在隱患設備、設施進行維修。參與解決物業管理公司突發事故的搶修。負責物業管理公司的設備、設施運行管理和運行值班工作。

3、工程部負責保障服務工作環境給排水、暖通空調、供電、電梯、通訊弱電等系統的正常運行及裝修項目驗收及資料管理。

4、負責工程維修、改造管理，組織技術人員制定維修、改造項目的技術要求和方案。對物業管理公司工程改造施工方案、預算及合同進行審定。對維修、改造項目的分包商進行評價，對維修、改造項目過程進行控制和管理。代表物業管理公司對物業管理公司機電設備進行更新、改造后的驗收、接管，健全工程檔案。

5、負責設備標識的控制和管理對物業管理公司物業服務所涉及工程設施、環境設施維修過程中，各項標識的'設計、設置、使用、維護等。負責物業管理中特殊過程的確認、實施過程的能力評價和再確認。

6、負責工程人員技能培訓考核工作，使員工學習和采用新技術、新方法，不斷提高業務、服務水平。組織工程部技術人員熟悉、掌握所管轄設備性能，做好安全管理工作，采取預防措施，防止發生重大設備事故和人員傷亡。

7、組織人員對客戶的報修及時到位服務。為客戶提供水、電、空調、電話維修服務。幫助客戶的裝修方案進行審核，協助客戶對裝修工程進行監管。建立健全設備管理資料，保證運行、維修記錄等資料齊全。

8、對大廈的機電設備實施統一管理，管理范圍為：供配電系統、公共照明、供水系統、電梯、中央空調、消防設施設備、秩序維護監控設備、防盜報警系統、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線系統、有線電視系統、樓宇自控設備的管理及大廈一般土建項目的維修等工作。

9、負責大廈供電系統、供水系統、電梯、中央空調機的運行控制、值班和日常管理工作。

10、定期對供配電系統、公共照明、供水系統、電梯、中央空調、消防系統、秩序維護監控設備、緊急廣播設備、交換機設備及綜合布線系統、有線電視系統、樓宇自控系統等設備運行進行維修、保養和檢查，使之隨時處于安全、完好狀態。

11、對于有關安全管控的設備設施包括：供配電、消防、空調、電梯等系統。嚴格按國家規定進行維修保養，更需每月進行聯動檢查，各種關聯設備保持良好的應急處理狀態。

12、負責物業管理公司的計量控制設施的管理，編制檢測設備、計量設備的維修、保養計劃。

13、做好安全管理工作，根據《應急準備和響應控制程序》采取預防措施，防止發生重大設備事故和人員傷亡事故。

14、負責對特殊過程的識別和確認，確保特殊過程處于受控狀態。組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。

15、制訂維修材料采購計劃及工具設備的保管維護規定。

16、負責參與對維修保養分包商的評價、管理，負責對備品、備件，對供商控制?？刂拼髲B能耗，盡量降低運行成本、提高經濟效益。

17、負責對物業管理公司材料庫房的管理，做到帳、物、卡三相符，并做好設備、庫房相關物品的標識和管理。

18、組織審核大廈工程改造施工方案、施工預算及合同審定，建立健全工程檔案。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十二

一、凡在公司施工現場服務的車輛都要自覺遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》和公司內部的交通管理辦法。做到車況良好、車容整潔、三證齊全、自覺服從公司交管人員指揮，嚴格按照現場交通標志安全行駛。凡各施工單位及公司各部門自備車輛，必須持有公司交安委統一發放的內部車輛通行證，憑證出入。凡在各施工現場的臨時外雇勞務車輛，入廠前必須事先到當地交管部門辦理營運手續，然后到公司保衛科或項目部相應的保衛機構辦理車輛出入臨時通行證。非施工車輛進入廠區現場，應在門衛登記，留存有效證件，征得門衛同意后，憑公司內部臨時通行證，方可進入，出廠時換回原證件。

二、現場所有車輛都要按現場限速標志限速行駛，時速控制在5公里/小時以內，做到禮讓三先，安全行駛。

三、嚴禁非施工服務車輛駛入現場施工作業區，按各項目部規定、定點停放。嚴禁自行車、摩托車駛入現場施工作業區，按現場規定定點存放。嚴禁人貨混載，違章拉人，超載超速。嚴禁酒后駕車，無證駕車，開英雄車、開帶“病”車。

四、工作時間內各車輛交由部門經理保管，車輛使用人在填完登記經部門經理簽字后到保安處領取車鑰匙，用完車輛后及時將車鑰匙交給保安進行核銷;下班后，所有車輛鑰匙(除商品車和客戶維修車輛鑰匙交財務相關人員保管)交給辦公室，屬于部門第一責任人管理不力將對責任人進行處罰;員工自覺執行車輛使用登記制度，公司將按車輛登記記錄劃定違章責任人，員工在使用車輛所發生的違章處罰費用由個人全部承擔公司員工在未批準使用(包括借用工作車名義辦私事)或未登記，未簽署協議，未按程序，非備案人員使用公司工作車輛(包括試乘試駕車輛，商品車和客戶維修車輛)發生交通事故的，所有損失由責任人個人全額承擔，并對相關部門責任人進行相應的處罰。

五、違反上述任何規定，公司車管人員有權當場制止，未造成后果者，對當事人批評教育，對造成后果的，依照公司內部交通管理辦法，嚴肅處理。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十三

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十四

一、交接班規定：

1、下崗值班工程人員下班前十分鐘完善值班工記錄本。

2、上崗值班工程人員每天在規定上崗前十分鐘到達崗位。

3、下崗值班工程人員與上崗值班工程人員進行五分鐘工作交接。

4、準點上、下崗，值班工程人員聯合在值班室對上、下班員工進行點到，檢查員工儀容，儀表，并監督員工親筆在簽到表上簽名，如有代簽或漏簽，提前簽到的值班工程人員負全責。

5、點到后由下班值班工程人員交待遺留工作及完成項目。

6、上崗值班工程人員安排工作、工程分工及注意事項。

7、下班工程人員如遺留工作需交待清楚，由下崗值班工程人員負全責。已交待事項由上崗值班工程人員跟進。（一切由交接班記錄為準）。

二、值班室維修調度規定：

1、值班工程人員接聽電話報修和投訴后必須立即將內容記錄在冊，并按此合理調配員工進行維修和處理工作。

2、電話申報工程維修后，電話通知相關部門維修的結果，如已修請相關部門消單，待料或需推遲完成的知會相關部門，以當班回復為時限，并在登記本記錄，知會部門員工名單。

3、電話申報工程到值班工程人員后應立即安排員工到現場檢查并在接到電話起五分鐘內給予申報部門以通知檢查和安排處理情況，不得延誤。

4、電話申報工程完成后，值班工程人員應在登記本上登記維修員名單及處理結果，未完成工程人員遺留下班跟進。

5、維修工程應在實施前與申報單位現場確認可作業時段，以免影響酒店正常運營。公共區域知會pm，并在其確認可以的情況下進行施工。

6、值班工程人員在調度員工施工時，必須根據工程性質，監督員工做好安全，衛生防護措施，確保人員，設備及客人與安全和方便。

三、突發事件和重大工程事故：

1、工程人員在接到突發和重大事故時，第一時間指定人員代替值班室工作，帶領工程相關人員到達現場進行搶修和處理，同時通知總工，mod、am和總機，并根據事情的.嚴重和影響程度通知總機代為知會相關部門。

2、在處理過程中，要隨時將事態近況知會總工，如影響到客人的還必須知會到mod、dm及相關部門。

3、在處理過程中，一切人員必須聽從值班工程人員的調配，如有違反按律嚴懲。

4、值班工程人員根據時間的需要，可電話通知相關未在崗人員到達酒店進行搶修作業。

5、值班工程人員如無法解決之問題，因及時電話通知總工，由總工調配解決。

6、重大和突發事件，停電、停水、漏水、電梯故障、火警系統設備故障影響到客人使用，能源供應故障影響正常運作，及安全事故，值班工程人員無法有效控制和解決時，要及時電話通知總工，由總工調配解決。

四、巡視工作。

巡視各設備運行是否正常。

五、數據記錄：

能源、設備開啟時間、包括，鍋爐、空調，并實施記錄至工程部值班記錄本。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十五

1、百貨內所有設備房以及與設備有關的走廊門鑰匙由工程部專人登記、編號及造冊。

(1)、一套交給工程部維修領班負責保管,作為平時巡檢、檢修、開關燈等工作用。

(2)、一套交給主管(工程師)負責保管,作為處理日常工作及檢查時使用。

(3)、一套由工程部經理專箱封存保管,作為緊急情況下應急使用。

3、如有單位施工或整改,必須由施工單位負責人填寫工作單,同時注明用途、使用時間并簽名,經當值主管核準后,由工程部人員陪同到工作地點。

4、如有單位來檢查或參觀,必須持有關證明或批條,由當值主管拿鑰匙陪同才能去機房。

5、工程部所有鑰匙均應嚴格管理妥善保管,嚴禁任何人隨意帶出百貨商場。

6、鑰匙領用必須如實填寫《鑰匙領用登記表》,所有借出鑰匙當天必須全部交回工程部。

7、所有鑰匙在交接班時均須清點,做好移交、交接手續。

8、各類鑰匙的補配、門鎖的'更換,必須填寫申請表,經工程部經理批準后方可辦理。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十六

3、負責從市場部接收工程合同、技術協議。

4、負責聯絡市場部、售前技術部負責人以及本部相關人員召開合同交底答疑會議。

5、負責根據項目情況指定各項目參與人員及其負責工作內容，向項目人員進行項目交底。

9、負責向總經理匯報項目進展情況及無法解決的原則性問題，從工程角度提出解決方案。

10、負責安排本部人員進行施工方案設計，負責施工方案設計的修改及最終審核。

12、協助項目經理進行項目回款。

二項目經理。

1、對所負責的工程項目進行全盤管理。

2、負責向工程部經理匯報項目進展情況及存在的問題，從工程角度提出解決意見。

3、同工程部技術人員勘查所負責項目的施工現場，取得工程相關的第一手資料。

4、參與施工方案審核會議，協助工程部經理解決技術問題。

5、對所負責項目進行施工方案設計，并向工程部經理提交審核。

14、同技術負責人主持調試工作。

16、負責竣工資料及驗收報告的整理并提交給工程部經理。

17、負責項目回款。

三現場負責人。

1、對所負責的工程項目進行全面的施工現場管理。

2、負責向項目經理匯報項目進展情況及存在的問題。

4、負責與甲方及監理現場相關人員溝通協調。

6、管理現場材料、工具的堆放，協助項目經理購買輔材。

8、向現場管理單位移交設備并雙方簽字確認。

9、變更施工完成后確保監理人員對工程量進行核準及簽字。

10、協助項目經理完成項目工程文檔資料的準備、傳遞與整理。

四技工。

4、服從項目經理及現場負責人的管理及指揮。

五工程技術負責人。

工程部暫時不設專職技術負責人，由售前工程師或其他項目經理兼任。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十七

一、凡在公司施工現場服務的車輛都要自覺遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》和項目部內部的交通管理辦法。做到車況良好、車容整潔、三證齊全、自覺服從項目部交管人員指揮，嚴格按照現場交通標志安全行駛。凡各施工單位及公司各部門自備車輛，必須持有公司交安委統一發放的內部車輛通行證，憑證出入。凡在各施工現場的臨時外雇勞務車輛，入現場前必須事先到當地交管部門辦理營運手續，然后到項目部安全科辦理車輛出入臨時通行證。非施工車輛進入施工現場，應在門衛登記，留有效證件，征得門衛同意后，憑項目部內部臨時通行證，方可進入，離開現場時換回原證件。

二、現場所有車輛都要按現場限速標志限速行駛，做到禮讓三先，安全行駛。

三、嚴禁非施工服務車輛駛入現場施工作業區，按各項目部規定、定點停放。嚴禁自行車、摩托車駛入現場臨時施工作業區，按現場規定定點存放。嚴禁人貨混載，違章拉人，超載超速。嚴禁酒后駕車，無證駕車，開英雄車，開帶“病”車。

四、工作時間內各車輛交由部門主管保管，車輛使用人在填完登記部門主管簽字后到保安處領取車鑰匙，用完車輛后及時將車鑰匙交給保安進行核銷;員工自覺執行車輛使用登記制度，公司將按車輛登記記錄劃定違章責任人，員工在使用車輛時所發生的違章處罰費用由個人全部承擔公司員工在未經批準使用或未登記，未簽署協議，未按程序，非備案人員使用公司工作車輛發生交通意外的，所以損失由責任人個人全額承擔，并對相關部門責任人進行相應的處罰。

五、違反上述任何規定，公司車管人員有權當場制止，未造成后果者，對當事人批評教育，對造成后果的，依照公司內部交通管理辦法，嚴肅處理。

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物業工程部管理制度（實用22篇）篇十八

在工程施工過程，設備的功能、管理的好壞直接影響著系統的功能及工程整體的質量，并且對于整體工程的施工進度也起著至關重要的作用。因此，我方在強電系統設備的管理過程應著重注意以下事項：

（1）強電設備的設計、采用的產品應結合工程整體的特點、功能并結合市場情況進行選定，不能一味追求先進性。

（2）設備的`定貨時應充分考慮其供貨時間，特別是進口產品，可能供貨周期較長。防止因供貨不及時而耽誤施工的進度。

（3）設備定貨時應由設計單位與供貨單位進行具體的交底，并出具書面的技術及質量交底單。

（4）設備進場時應隨貨提供所有的資料文件，并由總包單位、監理單位、甲方、設計共同驗收，合格后方可使用。不得出現后補資料現象。

（5）設備進場后必須在專門的庫房內存放，不得隨意擺放。

（6）設備的安裝必須在具備條件后才可進行，不得提前安裝。

（7）設備接線時，不得帶電作業，防止燒毀。

（8）設備安裝調試完后應及時交給總包單位，由總包成保人員看護。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇十九

1、牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想。項目經理部在工程施工過程中必須認真落實有關“安全生產、文明施工”的規定。

2、項目部項目經理、工長、施工員要以身作則，正確處理好安全工作與其它工作的關系，嚴格執行安全施工制度，確保各項生產、施工安全措施的落實。堅決杜絕違章施工。

3、在審核施工方案及技術交底時，必須同時提交安全保證技術措施。施工隊伍必須配備一名專職安全員，隨時檢查施工現場內的'安全情況。發現不安全因素要及時排除或上報，并做好文字記錄。

4、工程項目部必須加強對施工人員的安全技術知識教育和培訓，堅決制止違章作業。凡進入施工現場的人員，必須遵守安全施工管理規定，戴好安全帽，禁止穿拖鞋和赤腳進入施工現場。從事危險工種的施工人員，要正確使用個人防護用品，高空作業須系好安全帶。

5、施工現場內必備的各種安全設施、設備、標志、色標等，任何人不得擅自拆動。因施工需要必須拆動時，要向本工地的現場安全員請示同意后方可拆動。

6、公司工程部不定期到現場進行安全、勞動保護、衛生等檢查，將檢查情況記錄備案，做為各項目部年度考核的一項重要指標。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇二十

（一）工程部組織機構的設置原則：

１、精干高效的原則。

2、靈活彈性的原則。

根據公司的總體要求和工程部目前的工作任務量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為４人。

隨著工程任務量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調整。

根據開展項目的情況每個項目增加4人。

目前運做一個項目情況下工程部設置為工程部經理兼項目經理崗位１個；土建裝修工程、綠化工程管理兼土建裝修工程、綠化工程預算員、資料管理員崗位１個；電氣工程、電氣相關市政工程管理兼電氣工程、相關市政工程預算員資料管理員崗位１個；員崗位１個。

以后每增加一個項目相應增加四個崗位：項目經理一個，各專業管理人員各一個（同上）。

項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據工程部實際情況和項目人員的表現情況進行工程部崗位重新調整安排。

（一）工程部部門職責：

1、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作。

2、工程部全面負責工程開工前的準備及審查工作。

3、負責工程項目和監理單位招投標工作。

4、協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系。

5、負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。

6、負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。

7、負責工程竣工驗收及移交工作。

8、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。

2、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。

3、負責組織工程的招投標工作。

（1）對承包商、監理單位進行考察、評價。

（2）組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。

（3）組織投標單位進行現場踏勘和答疑。

（4）組織評標和開標工作，確定中標單位。

（5）參與合同談判與合同的簽定。

4、負責項目管理。

（1）負責項目的人員管理。

包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。

（2）項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

（3）對項目施工準備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。

（4）對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。

（5）負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。

（6）負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。

（7）對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。

（8）對工程中出現的不合格處理方案進行審批，并對結果進行確認。

（9）組織竣工驗收及移交。

（10）監督檢查工程和項目文件資料的管理。

（11）負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。

（1）對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。

（2）根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

（3）對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。

協調其與相關單位之間的關系。

（4）負責監理費用控制與結算。

6、負責與設計單位協調。

（1）參與設計單位的選擇。

（2）參與設計方案的選擇工作。

（3）組織工程技術人員進行圖紙預審。

（4）委托監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。

（5）協調設計單位與相關單位之間的關系。

（6）對施工中各方提出的`變更要求進行審查控制。

（7）對設計費用進行控制。

7、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

（三）項目經理崗位職責。

1、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。

2、負責項目的整體運作和管理。

（1）項目開工準備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，并報工程部經理批準。

（2）負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。

（3）開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。

（4）組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。

（5）組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。

（6）組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。

（7）對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。

（8）對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。

（9）對施工組織設計的調整及修改進行審核。

（10）對開工準備情況進行核實檢查。

（11）組織臨時設施的搭建。

（12）組織監理、施工單位進行場地移交。

（13）向工程部經理報送《開工申請表》。

（14）組織對《監理規劃》進行評審。

（15）對《監理規劃》的實施情況進行檢查、監督、糾正。

（16）負責準備圖紙會審、設計交底會。

（17）組織開工慶典。

（18）組織工程資料的報送。

（19）組織召開工程協調會。

（20）對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。

（21）對施工安全、文明施工進行監督檢查。

（22）對施工中的各種標識組織監督檢查。

（23）負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間的關系。

（24）按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。

（25）組織制定質量監督計劃。

（26）依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。

（27）對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。

（28）對監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。

（29）負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。

（30）負責對各方提出的設計變更進行審核。

（31）負責工程停工、復工的管理。

（32）負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。

按合同進行工程款撥付。

（33）負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。

（34）監督檢察項目文件資料的管理。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇二十一

連接公司和客戶相互信賴的橋梁。為公司營銷工作的開展奠定扎實的市場。

基礎，增加公司在同行競爭中的優勢地位。因此可以說做好售后服務、維。

護好客戶，對公司的長遠發展起著決定性的作用！

二、售后服務流程。

1、公司設有保修熱線電話,接到報修后公司。

安排技術人員與客戶進行電話溝通，耐心的聽取客戶描述問題發生的具體。

情況、所在位置，電話中解決客戶提出的問題，如遇問題較大客戶解決不。

了的，技術人員分析問題后快速準備好所用的工具設備到現場處理。盡快。

為用戶解決問題，排除故障，保證設備正常穩定運行。

2、工程竣工后安排技術人員對用戶進行培訓，培訓內容主要包括，設。

備的使用說明、操作規范、及注意事項。培訓完畢后需要求負責人確認簽字，

并將安裝使用說明書交與客戶負責人。

3、保修期內，因設備質量原因所造成的系統故障，公司將負責免費的。

設備維修、調試或更換，并填寫售后維修單。所更換的設備要在維修單上注。

明型號和更換的數量，更換壞的設備帶回公司入庫，以便返廠調換或修理。

保修期內向用戶提供免費的技術服務支持（包括軟件升級）。

4、保修期內，因用戶不當造成的設備及系統無法使用或由用戶現場其。

他設備故障而引發的系統故障，我公司負責給予維修、調試或更換。填寫售。

后維修單并詳細注明需向用戶收取的維修費、零件費等。

5、保修外的維修要報公司領導批準，以便安排去維修所需的設備材料。

和施工費用，并詳細填寫維修服務單。

6、維保人員必須如實填寫售后維修單（附后）上的修理結果讓客戶簽。

字確認，需要求在客戶意見一欄詳細填寫，讓客戶對自己的服務質量進行。

評價，并填寫客戶的.聯系方式以便于公司跟蹤回訪，告知客戶保修投訴熱。

線：13372055179。在可行的情況下可以讓客戶轉介紹一些新的客戶給自己，

并遞上自己的名片。

7、維修過程中，經常與客戶進行交流，及時聽取客戶的建議。

8、對于工程竣工的客戶由相關人員負責每月定期的電話回訪調查，詢。

問客戶對設備的使用、售后服務情況，并詳細記錄客戶的意見和想法，存。

檔備案。

三、對施工人員的素質要求。

1、微笑。維修或施工過程中，面對客戶時一定要面對微笑，一個微笑，花。

費很少，價值卻很多，可以拉近與客戶之間的距離，緩解客戶的情緒，增。

加客戶對自己的信任。

2、精神面貌。進入施工現場前檢查自己的整體形象、精神面貌，工作服是。

否清潔整齊，頭發、臉、口、鼻、耳朵等部位是否清洗干凈，是否面帶微。

笑，好的精神面貌代表著一個公司的品牌和形象。

3、道德品質。誠實守信，對公司忠誠，除對本公司設備材料妥善保管外，

嚴禁亂動客戶的相關物品及設備，時刻注意自己的言行舉止。

4、自我學習、創新能力。當今社會飛速發展，各種智能化軟件設備不斷更。

新，只有不斷的學習提高自己才能使其自身更加專業，在同行競爭中占取。

優勢，成為一名優秀的售后工作人員！

5、禮貌用語。您好、謝謝、很高興為您服務、這是我們應該做的等等。

6、服務態度。施工人員要耐心聽取客戶的建議，遇到比較刁難的客戶，一。

定要增強自己的忍耐力，說話語氣要平和，面帶微笑，認真做好解釋，不。

準與客戶發生口角，或用一些攻擊性的言辭。

四、施工現場相關要求。

1、施工人員必須遵守客戶制定的有關施工現場管理制度。

2、進入施工現場的相關人員，必須穿好工作服、帶好安全帽。

3、注意施工現場環境衛生，嚴禁在施工現場吸煙和用火，勿隨地吐痰。

4、施工現場必須按照客戶確定的平面布置圖規劃，機具設備、材料應。

按照指定地點安裝或堆放；

5、施工中的廢棄物要及時打掃，做到活完場清，保持現場整齊、清潔、

道路暢通；

6、現場工具庫內外整潔，合理擺放，余料和使用工具及時收回?，F場。

垃圾及時清理，集中處理。

7、所有施工人員進入施工現場必須自覺遵守各項規章制度，正確使用。

各種勞動保護用品，工作中要團結協作，互相幫助。

8、施工現場實施分片包干和個人崗位責任制。

9、施工人員在工地期間不許打架、渴酒、泡工等。

10、現場辦公室要經常保持清潔、空氣清爽，圖紙、餐具、衣物等應整。

齊有序。

1、工程部在每個項目施工前填寫工程進度表，如提前完成工程的施工及驗收，如超過工程進度表的時間期限，則給予相應處罰。

2、工程部人員每人配備完整的工具包和工具，施工期間妥善保管好自己的工具，如因借用他人或因自己保管不當造成丟失的后果自付。

宿遷運通安防工程有限公司。

員

工

工

資

制

度

人力資源部制。

物業工程部管理制度（實用22篇）篇二十二

(一)工程部組織機構的設置原則：

1、精干高效的原則。

2、靈活彈性的原則。

根據公司的總體要求和工程部目前的工作任務量，在目前僅有一個工程項目的情況下，工程部的編制為4人。隨著工程任務量的增加和其他工程項目的開展，工程部的編制會進行調整。根據開展項目的情況每個項目增加4人。

目前運做一個項目情況下工程部設置為工程部經理兼項目經理崗位1個;土建裝修工程、綠化工程管理兼土建裝修工程、綠化工程預算員、資料管理員崗位1個;電氣工程、電氣相關市政工程管理兼電氣工程、相關市政工程預算員資料管理員崗位1個;員崗位1個。

以后每增加一個項目相應增加四個崗位：項目經理一個，各專業管理人員各一個(同上)。

項目竣工移交后工程部項目管理崗位隨之撤消，根據工程部實際情況和項目人員的表現情況進行工程部崗位重新調整安排。

二、工程部部門及崗位職責。

(一)工程部部門職責：

1、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作。

2、工程部全面負責工程開工前的準備及審查工作。

3、負責工程項目和監理單位招投標工作。

4、協調承包商、監理、設計及相關單位之間的關系。

5、負責對承包商、監理、設計單位的管理工作。

6、負責工程施工過程中質量、進度、現場及投資的控制管理。

7、負責工程竣工驗收及移交工作。

8、對工程管理過程中的文件、資料進行管理。

2、配合研發中心、開發部、銷售部等部門進行項目前期運作，提出合理化建議。

3、負責組織工程的招投標工作。

(1)對承包商、監理單位進行考察、評價。

(2)組織編制招投標文件，選擇投標單位或進行邀標。

(3)組織投標單位進行現場踏勘和答疑。

(4)組織評標和開標工作，確定中標單位。

(5)參與合同談判與合同的簽定。

4、負責項目管理。

(1)負責項目的人員管理。包括人員的調配、考核、獎懲等方面的管理。

(2)項目的目標管理：對項目的整體目標進行明確下達，并將目標進行分解，做到責任到位，并對目標完成情況進行監督檢查和調整。

(3)對項目施工準備、施工進度、質量、現場管理、投資控制進行審核、監督檢查。

(4)對施工過程中出現的重大問題進行決策和處理。

(5)負責審核施工材料的選用和對材料供應商的評價。

(6)負責組織工程中新材料、新工藝、新結構、新技術的技術論證、審核。

(7)對《施工組織設計/方案》重大技術措施和經濟方案的初步審查意見審核。

(8)對工程中出現的不合格處理方案進行審批，并對結果進行確認。

(9)組織竣工驗收及移交。

(10)監督檢查工程和項目文件資料的管理。

(11)負責各項目之間的資源調配，與工程管理相關各部門、單位進行溝通平衡。

(1)對監理單位提交的《項目監理規劃》進行審核。

(2)根據監理聘用合同對監理單位的工作進行監督檢查和考核。

(3)對監理單位提出的工程實施與工程管理過程中的重要問題給予及時解決。協調其與相關單位之間的關系。

(4)負責監理費用控制與結算。

6、負責與設計單位協調。

(1)參與設計單位的選擇。

(2)參與設計方案的選擇工作。

(3)組織工程技術人員進行圖紙預審。

(4)委托監理單位組織圖紙會審，對會審中提出的共性問題和技術難題協調擬訂解決辦法。

(5)協調設計單位與相關單位之間的關系。

(6)對施工中各方提出的變更要求進行審查控制。

(7)對設計費用進行控制。

7、負責整個施工過程中各相關單位的協調。

(三)項目經理崗位職責。

1、配合工程部經理做好工程前期運作及招投標工作。

2、負責項目的整體運作和管理。

(1)項目開工準備階段，負責編制《項目開工監督管理計劃》，并報工程部經理批準。

(2)負責向各承包單位正式發出《工程施工管理配合要求》。

(3)開工準備階段應對開工必須具備的文件和資料進行核實。

(4)組織設計圖紙會審、設計交底工作，對設計交底工作的過程及結果進行檢查。

(5)組織專業工程師對監理單位及施工單位《施工監理規劃》、《施工組織設計/方案》進行審查。

(6)組織專業工程師及相關部門對《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行初步審查，提出審查意見。

(7)對《施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，結合監理單位的審查意見進行著重審核。

(8)對《施工組織設計》的實施情況進行監督檢查糾正。

(9)對施工組織設計的調整及修改進行審核。

(10)對開工準備情況進行核實檢查。

(11)組織臨時設施的搭建。

(12)組織監理、施工單位進行場地移交。

(14)組織對《監理規劃》進行評審。

(15)對《監理規劃》的實施情況進行檢查、監督、糾正。

(16)負責準備圖紙會審、設計交底會。

(17)組織開工慶典。

(18)組織工程資料的報送。

(19)組織召開工程協調會。

(20)對工程中重大的不合格事項進行調查研究，提出處理意見。

(21)對施工安全、文明施工進行監督檢查。

(22)對施工中的各種標識組織監督檢查。

(23)負責協調承包商、監理單位、設計單位及有關單位之間的關系。

(24)按照《項目規劃》和工程施工計劃對項目資源進行合理調配、管理。

(25)組織制定質量監督計劃。

(26)依據質量監督計劃和相關文件對工程項目進行質量管理。

(27)對工程量及設計變更引起的工程量增減進行審核。

(28)對監理單位審核、匯總后的進度計劃進行確認。

(29)負責組織工程施工計劃實施情況的監督、檢查、調整。

(30)負責對各方提出的設計變更進行審核。

(31)負責工程停工、復工的管理。

(32)負責控制工程項目施工過程投資，填制價款單。按合同進行工程款撥付。

(33)負責組織工程分部和單項工程的中間驗收和竣工驗收。

(34)監督檢察項目文件資料的管理。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與土建工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行土建方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《土建施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《土建施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《土建施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查土建工程相關各單位提出的土建工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對土建施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對土建工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目土建施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對土建施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對土建工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責土建工程的竣工驗收。

(五)水暖管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與水暖工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與土建工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行水暖方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《水暖施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《水暖施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《水暖施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查水暖工程相關各單位提出的水暖工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對水暖施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、據《項目規劃》和工程施工計劃對水暖工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目水暖施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對水暖施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對水暖工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責水暖工程的竣工驗收。

(六)電氣管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、審查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》。

8、負責《電氣施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查，提出審查意見。

9、對《電氣施工組織設計/方案》中的新技術、新材料、新工藝的應用，以及可能導致工期、造價等變動的因素，進行審查。

10、監督檢查《電氣施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》實施情況。

11、負責審查工程相關各單位提出的電氣工程變更要求。

12、根據工程質量監督計劃和相關規范標準對電氣施工質量進行控制，對承包單位與監理單位的質量完成情況進行檢查考核并提出調整意見。

13、根據《項目規劃》和工程施工計劃對電氣工程的進度進行監督、檢查，并根據情況提出調整意見。

14、參加工程協調會與監理例會，提出和了解電氣工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

15、負責與設計、監理、承包商等單位的信息與資料傳遞和各單位的協調工作。

16、負責對電氣工程施工材料、工程機械及施工隊伍的質量進行檢查。

17、對電氣工程中出現的不合格事項進行檢查，并提出處理意見。

18、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

19、負責電氣工程的竣工驗收。

(七)現場管理崗位職責。

1、協助工程部經理、項目經理做好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理做好工程開工的準備工作。

3、參與電氣工程招投標工作，負責配合預算部進行標底和投標邀請書的編制。

4、參與電氣工程投標資料、文件的審查和評標工作，提出合理建議。

5、負責對投標單位進行電氣方面的現場答疑。

6、參與圖紙會審、設計交底工作，負責交底記錄整理、簽認和發放。跟蹤處理圖紙會審中提出的問題。

7、負責《施工組織設計/方案》中重大技術措施和經濟方案進行審查。

8、監督檢查《施工組織設計/方案》和《施工監理規劃》的實施情況。

9、負責審查各單位提出的相關變更要求。

10、參加工程協調會與監理例會，提出和了解工程項目施工過程中出現的問題，進行研究討論，提出解決辦法。

11、負責與外協單位的信息與資料的傳遞和各單位的協調工作。

12、負責工程項目各分部分項工程之間和施工隊伍之間的協調工作。

13、負責對施工材料、工程機械及施工隊伍的現場管理及工程的各種標識管理。

14、現場安全生產、文明施工工作的組織、落實、檢查、評比。

15、負責項目標識要求的執行檢查及記錄。

16、參與工程竣工驗收和移交。

(八)成本管理崗位職責(含內勤資料)。

1、協助工程部經理、項目經理作好工程項目的前期運作。

2、協助項目經理作好工程開工的準備工作。

3、參與工程招投標工作，負責配合預算部進行標的和投標邀請書的編制。

4、參與投標資料、文件的審查和評標工作。

5、參與編制工程質量監督計劃。

6、根據成本目標編制項目成本成本控制計劃。

7、對變更引起的工程量增減進行檢查確認。

8、根據工程量及投資完成情況對成本進行分析，并對成本控制計劃進行調整。

9、對工程款的發放進行檢查控制。

10、參與竣工結算。

11、負責工程資料、質量記錄的收集整理。

12、圖紙、文件的發放、歸檔和移交。

13、負責項目iso9001質量體系的內審工作。