個(gè)人總結(jié)是一種反思的過(guò)程，通過(guò)總結(jié)過(guò)去，我們可以更好地認(rèn)識(shí)自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為自己的改進(jìn)和提高提供有力的方向和動(dòng)力。接下來(lái)，我們將與大家分享一些優(yōu)秀學(xué)生的個(gè)人總結(jié)，他們的學(xué)習(xí)方法和經(jīng)驗(yàn)對(duì)我們的學(xué)習(xí)有很大的啟發(fā)作用。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇一

隨著公司各項(xiàng)制度的完善，我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。在過(guò)去的一年里，所有的對(duì)的，錯(cuò)的都是一筆寶貴的財(cái)富，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有，投入到新一年的工作中去。我將更加努力的做好每一天的每一項(xiàng)工作，給自己制定新的目標(biāo)，吸取教訓(xùn)，向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。

相信xx年一定會(huì)是不平凡的一年。

在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，我要十分感謝他在工作上對(duì)我的幫忙。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心十分缺乏，我的工作能夠說(shuō)是很難入手。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫忙下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)狀況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，因此在以后本人的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及潛力才有所提升。

銷(xiāo)售員的一天就應(yīng)從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每一天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在那里想說(shuō)一下：我要把b類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成a類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)a類(lèi)，多一個(gè)a類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。回訪(fǎng)，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪(fǎng)。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。

在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并用心學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展工作。

對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。

每月就應(yīng)盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，必須要本著公司的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇二

20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室部門(mén)的大力支持和協(xié)助下，我按照公司的無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售目標(biāo)任務(wù)，帶領(lǐng)4人小組團(tuán)隊(duì)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的銷(xiāo)售市場(chǎng)中，刻苦勤奮，愛(ài)拼敢創(chuàng)，較好地完成了無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

20xx年無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，我和4人小組團(tuán)隊(duì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，堅(jiān)定信心，勤奮工作，取得了較好的銷(xiāo)售工作業(yè)績(jī)，全年銷(xiāo)售無(wú)縫鋼管?chē)崳渲姓{(diào)貨噸占%，合同做了噸占%，高附加噸占%。雖然全年每個(gè)月基本勉強(qiáng)完成任務(wù)，但從總體上說(shuō)，客戶(hù)群體屬于利潤(rùn)不高，高附價(jià)值客戶(hù)不多，無(wú)縫鋼管需求量不穩(wěn)定，每月都處在激烈的銷(xiāo)售戰(zhàn)斗中。

要完成銷(xiāo)售任務(wù)，關(guān)鍵在于客源，而客源靠開(kāi)拓。就我們公司來(lái)說(shuō)，不開(kāi)拓新客戶(hù)，一年內(nèi)就要損失20%的客戶(hù)，每年至少要開(kāi)拓20%以上的客戶(hù)才能維持現(xiàn)狀。為此，我們愛(ài)拼敢創(chuàng)，始終把開(kāi)拓新客戶(hù)放在銷(xiāo)售工作的第一重要位置上。

要維護(hù)好客戶(hù)，建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，靠?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)。我們始終樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，為客戶(hù)提供永無(wú)止境的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以此建立永久的合作關(guān)系。在平時(shí)的銷(xiāo)售工作中，我們始終想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，以客戶(hù)的需求作為自己的工作方向，以客戶(hù)的滿(mǎn)意作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真辦好客戶(hù)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。凡是客戶(hù)來(lái)電要貨，我們都會(huì)及時(shí)按要求告知客戶(hù)所需的規(guī)格、鋼號(hào)、產(chǎn)地、長(zhǎng)度等，幫助客戶(hù)解決各類(lèi)問(wèn)題與困難，務(wù)必讓客戶(hù)滿(mǎn)意。在真誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)中，我們與客戶(hù)建立良好關(guān)系，做客戶(hù)的貼心人與知心人，使客戶(hù)愿意購(gòu)買(mǎi)我們公司的無(wú)縫鋼管產(chǎn)品，與我們公司建立起長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系。

回首20xx年工作，我也存在著一些不足，一是學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)知識(shí)還不能適應(yīng)銷(xiāo)售工作的需要；二是管理工作還有待加強(qiáng)，距管理規(guī)范化、精細(xì)化存在一定差距。這些工作中存在的不足問(wèn)題需要在今后的工作中，切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

進(jìn)入新的20xx年，我要樹(shù)立信心，開(kāi)創(chuàng)銷(xiāo)售工作新局面。一是要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。我要多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，和同事們溝通，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)工作技能，學(xué)會(huì)做期貨合同，銷(xiāo)售液壓油缸管，促進(jìn)銷(xiāo)售工作上新的臺(tái)階。二是要有積極心態(tài)。銷(xiāo)售工作是把產(chǎn)品銷(xiāo)售給客戶(hù)，向客戶(hù)收款，而常有一句話(huà)說(shuō)“世界上最遠(yuǎn)的距離是你的口袋到我的口袋之間的距離。”回款能力影響著銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們要樹(shù)立積極心態(tài)，遇到挫折，坦然面對(duì)，不輕易言敗。不能及時(shí)回款，有些是質(zhì)量問(wèn)題、數(shù)量異議等客觀(guān)因素造成的，我們要為客戶(hù)著想，減少對(duì)客戶(hù)的抱怨，盡量解決實(shí)際問(wèn)題，這樣就自然而然地拉近了口袋與口袋之間的距離。三是要重視客戶(hù)的.抱怨。客戶(hù)遇到問(wèn)題，讓客戶(hù)說(shuō)出心里話(huà)，不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，處理好客戶(hù)的抱怨，培養(yǎng)客戶(hù)與我們的感情，促進(jìn)業(yè)務(wù)合作關(guān)系進(jìn)一步鞏固發(fā)展。

榮譽(yù)屬于過(guò)去，銷(xiāo)售藝術(shù)永無(wú)止境，明天任重而道遠(yuǎn)。面對(duì)新的20xx年，我要進(jìn)一步振奮工作精神，鼓足工作干勁，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把無(wú)縫鋼管銷(xiāo)售工作提高到一個(gè)新的水平，為公司健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇三

我自20xx年x月x日加入xx這個(gè)大家庭中已有半年多時(shí)間，在這半年多時(shí)間里我從青澀的大學(xué)生成長(zhǎng)為能與人自信交談的xx員工。首先我要感謝真xx導(dǎo)對(duì)我耐心的培養(yǎng)，讓我擔(dān)任銷(xiāo)售這一崗位。在此期間我不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，掌握了學(xué)校無(wú)法學(xué)到的技能。

在剛來(lái)公司實(shí)習(xí)期間，主要了解公司的規(guī)章制度，熟悉各部門(mén)的情況，從基層做起，每天去車(chē)間幫忙，熟悉生產(chǎn)工藝和流程，掌握產(chǎn)品的各項(xiàng)性能，并在化驗(yàn)室學(xué)習(xí)了檢測(cè)產(chǎn)品的各種實(shí)驗(yàn)，比如易氧化物、重金屬、熱風(fēng)強(qiáng)度、涂布量等檢測(cè)實(shí)驗(yàn)。在參加上海的會(huì)展時(shí)看到別的`大公司的外貿(mào)部職員可以跟外國(guó)客戶(hù)進(jìn)行很流利的交談，介紹自己公司的產(chǎn)品，我深知自己需要學(xué)習(xí)的還有很多。

在正式開(kāi)始銷(xiāo)售工作后，對(duì)于外國(guó)的客戶(hù)，主要通過(guò)郵件來(lái)往，及時(shí)回復(fù)外國(guó)客戶(hù)的咨詢(xún)和洽談；對(duì)于國(guó)內(nèi)的客戶(hù)，前期主要通過(guò)電話(huà)聯(lián)系，郵寄公司資料，不斷跟蹤最新信息。在電話(huà)溝通中，經(jīng)常感受到客戶(hù)的冷漠、拒絕甚至厭煩，在最低迷的時(shí)候，真心想要放棄。偶爾我撥出去的一個(gè)電話(huà)，客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有需求，又重新燃起了我所有的希望和動(dòng)力。我想寄出去的每一份資料都是我耕耘的一顆種子，慢慢的其中的種子總會(huì)有發(fā)芽、開(kāi)花并結(jié)果。我已經(jīng)把最彷徨、最迷惘的半年都堅(jiān)持下來(lái)了，在接下來(lái)的時(shí)間里，我還有什么不能挺過(guò)去的呢？我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。

在今年的廈門(mén)會(huì)展中，我們公司是第一次以主辦方的身份參加會(huì)展，其中也存在些許不足，但我們已經(jīng)成功的跨出了第一步，我相信在以后的各項(xiàng)活動(dòng)中我們只會(huì)越辦越好。

在明年的銷(xiāo)售工作中，我期盼能實(shí)現(xiàn)量的突破和質(zhì)的飛躍，變潛在客戶(hù)為實(shí)際客戶(hù)。俗話(huà)說(shuō)：“姜還是老的辣”，我知道我還不夠“辣”，期待在不斷的工作和學(xué)習(xí)中變得更加成熟老練，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售員。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇四

加入__公司也有三個(gè)月時(shí)間了,回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的,從鑫幫來(lái)到__感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在__領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上,經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議,針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案,.通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作,這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí),從打樣與接待客戶(hù)是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果,很多次對(duì)我的打擊也不小,但我相信,付出總會(huì)有回報(bào)的.努力了就會(huì)有希望,不努力就一定不會(huì)有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：

銷(xiāo)售心得：

1、不要輕易反駁客戶(hù)。先聆聽(tīng)客戶(hù)的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶(hù)予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶(hù)。

2、向客戶(hù)請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶(hù)的要求與他們所做的工藝。

3、實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶(hù)才能實(shí)事求是。

4、知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶(hù)群體是哪些，才能更好的向客戶(hù)展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶(hù)的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶(hù)的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)說(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西。總說(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶(hù)去分析判斷，建議客戶(hù)通過(guò)實(shí)地考察。

5、勤奮與自信;與客戶(hù)交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。

6、站在客戶(hù)的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急。

7、取得客戶(hù)信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶(hù)，學(xué)會(huì)感情投資。

8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。

11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話(huà)說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。

12、讓客戶(hù)先“痛”后“癢”。

13、不在客戶(hù)面前詆毀同行，揭同行的短。

14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高。

因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。

二、腳踏實(shí)地，努力工作。

我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問(wèn)題。

通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶(hù)沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪(fǎng)，所以在以后的工作中要將客戶(hù)的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪(fǎng)，以防遺忘客戶(hù)資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。

總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首20__,展望20__!祝__在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升!

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇五

轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的半年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在xx_的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們xx_的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在xx_這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。以下是我對(duì)xx_20xx年的總結(jié)：

我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在 時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。

作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。

通過(guò)這半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪(fǎng)，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪(fǎng)，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇六

充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去，我們迎來(lái)了嶄新的20xx年。在這一年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事幫助下，工作的各方面有一定的進(jìn)步，同時(shí)我深深的感到我們工作中的特點(diǎn)和不足之處，為我們帶來(lái)新的工作思路和方向：

我于20xx年x月份到公司，20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)xx廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作，任部門(mén)經(jīng)理。一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下：

全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額xx元；實(shí)際完成xxx元，未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。

20xx年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置，以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)，也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量，但是，作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理，所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。

廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè)，存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況，對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較大影響。

20xx年，業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量，并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng)，在一定的程度上，有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是，在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下，公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng)，由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí)，盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題，完善自身的素質(zhì)，在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上領(lǐng)先于其他的廣告公司，為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。

廣告公司的工作比較復(fù)雜，特別是活動(dòng)方面，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多，在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系，以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力，提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理，由于對(duì)外合作的工作較多，接觸的事務(wù)比較復(fù)雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定，違反制度的事情堅(jiān)持不做，只要做到這一點(diǎn)，才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)。

回顧這半年的工作中自己發(fā)現(xiàn)還有很多的不足與缺憾：首先，在工作中由于經(jīng)驗(yàn)不足，工作方法過(guò)于簡(jiǎn)單，在處理一些問(wèn)題上不夠冷靜、沉著。其次，在業(yè)務(wù)理論水平和管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，廣告專(zhuān)業(yè)知識(shí)方面，需要大量的學(xué)習(xí)的充實(shí)完善自己的知識(shí)庫(kù)。這些不足，有待于下步的工作中加以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。在20xx年的工作中，我決心做到：

首先，我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)上升一個(gè)新的層次。

其次，加強(qiáng)責(zé)任與危機(jī)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司的新年度的工作再上新臺(tái)階，更上一層樓貢獻(xiàn)自己的力量。

再次，廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展的主流方向，一直懸而未決，成為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)桎梏，解決廣告公司發(fā)展方向是xx年工作的重中之中。這也將是完成公司全年計(jì)劃利潤(rùn)指標(biāo)的完成的大前提，尋找自有媒體，以創(chuàng)意指導(dǎo)制作，有效地與其他兄弟公司進(jìn)行整合，將是我努力的方向。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇七

xx民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人xx，自xx年x月x日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正，感激不盡！

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇八

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作，十個(gè)月時(shí)間，回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況，捫心自問(wèn)，從懵懂無(wú)知到對(duì)公司、產(chǎn)品和行業(yè)的了解，還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶(hù)的了解，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨。對(duì)客戶(hù)的基本情況，如結(jié)構(gòu)體系、決策權(quán)等等，有了大致的了解，現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下：：

第一、作為一名銷(xiāo)售人員，認(rèn)清自己的職責(zé)，完成自己的本職工作。

第二、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶(hù)的訂單；

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作；

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié)，發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)；

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù)：客戶(hù)、公司、自己。

明確了自己的職責(zé)，就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái)，從工作中一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先，從商務(wù)禮儀方面入手，在拜訪(fǎng)客戶(hù)的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì)，如電話(huà)禮儀，怎么去約見(jiàn)客戶(hù)，怎么給客戶(hù)送禮，在客戶(hù)拒絕時(shí)怎么平和的去交流，還有在和客戶(hù)見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話(huà)方式方法，怎么快速了解客戶(hù)的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次，著手公司的產(chǎn)品，只有對(duì)產(chǎn)品了解了，才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶(hù)交流，有共同的話(huà)題，能很好的切入進(jìn)去，產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器，對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況，當(dāng)然還包括一些零部件情況，目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊。另外還有就是一些拓?fù)鋱D，如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢？諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次，分析客戶(hù)信息并適時(shí)制定方案，針對(duì)該客戶(hù)如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通、勤交流，請(qǐng)教遇到的困難，目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求提高。

最后，在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。

總之，通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶(hù)的`認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要。

在執(zhí)行的過(guò)程中，應(yīng)該明確任務(wù)，主動(dòng)積極，要求保質(zhì)保量按時(shí)完成。積極拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解情況客戶(hù)內(nèi)部情況，對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理，然后逐一搞定決策人和影響者，目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面，在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理，主要有：

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇九

十一月，是我正式參與營(yíng)運(yùn)工作的第一個(gè)月，回顧這一個(gè)月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠(chéng)、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)較開(kāi)業(yè)以來(lái)，沒(méi)有出現(xiàn)大的波動(dòng)，保持了一個(gè)比較平穩(wěn)的態(tài)勢(shì)，全月共計(jì)銷(xiāo)售額達(dá)264510元，特別是在公司人事制度改革以后(基本上由行管人員組成三樓的營(yíng)運(yùn)管理人員)，在導(dǎo)購(gòu)員編制削減了2人的情況下，取得這樣的成績(jī)，來(lái)之不易。

十一月，我主要做了以下十三個(gè)方面的工作：

與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接，并學(xué)習(xí)了營(yíng)運(yùn)方面的知識(shí)，如商品知識(shí)、商品陳列、銷(xiāo)售技巧、人員的合理安排與管理等。并在實(shí)踐中不斷自我調(diào)整和改進(jìn)。

基本上熟悉了三樓所有員工的基本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛(ài)好等。

在上月的基礎(chǔ)上做了較大幅度的調(diào)整。主要是：壓縮了五折區(qū)的`過(guò)季商品，并把部分送倉(cāng);調(diào)整運(yùn)動(dòng)區(qū)的格局，把賣(mài)的較好的商品調(diào)至前區(qū);童裝區(qū)商品作為三樓賣(mài)場(chǎng)未來(lái)的重點(diǎn)也進(jìn)行了大面積鋪貨與調(diào)動(dòng)，商品得到了較大程度的豐富;鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u(mài)場(chǎng)的重中之重，營(yíng)業(yè)額占了整個(gè)銷(xiāo)售額的半壁江山還要多，調(diào)任伊始，我便對(duì)這兩個(gè)區(qū)的排面進(jìn)行了改動(dòng)，增加了兩個(gè)高柜，兩個(gè)矮柜，并配了兩個(gè)模特進(jìn)行商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線(xiàn)，為此，月中我們便把倉(cāng)庫(kù)里能出的箱包全部出到賣(mài)場(chǎng)。

十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛(ài)帶回家，和夢(mèng)一起旅行!”陳列的重點(diǎn)是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)極力營(yíng)造童趣、愛(ài)心、家庭氛圍，把支撐墻做成購(gòu)物墻，在上面掛滿(mǎn)粉色系的兒童包，并在各個(gè)貨柜、流水臺(tái)系滿(mǎn)了充滿(mǎn)愛(ài)心的七彩氣球，童裝區(qū)的同事們參考kfc、mcdonald’s的模式，導(dǎo)購(gòu)員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時(shí)，向家長(zhǎng)們推介商品，讓他們感受itat愛(ài)心、家庭氛圍;鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感分明。其他區(qū)相應(yīng)做了系統(tǒng)調(diào)整，配合陳列主題，更好地把商品賣(mài)出去。

導(dǎo)購(gòu)員從倉(cāng)庫(kù)出貨，經(jīng)發(fā)貨員點(diǎn)數(shù)簽字，貨品上柜后，清點(diǎn)后再找收發(fā)貨主管簽字確認(rèn);另外，每個(gè)區(qū)建立進(jìn)、銷(xiāo)、存賬本，做到心中有數(shù)，也為以后的盤(pán)底打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

早會(huì)天天開(kāi)，交接班每天都在進(jìn)行，十一月，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動(dòng)式早會(huì)為主動(dòng)式早會(huì)，其精髓就是由員工向主管、當(dāng)班助理問(wèn)問(wèn)題，激勵(lì)員工，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚(yáng)、充滿(mǎn)活力。

學(xué)習(xí)、培訓(xùn)為銷(xiāo)售服務(wù)，為自我成長(zhǎng)、自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)，上月，我們和員工一起不斷進(jìn)行商品知識(shí)、商品陳列、導(dǎo)購(gòu)技巧的學(xué)習(xí)，著重向員工宣導(dǎo)服務(wù)意識(shí)。主管為員工服務(wù)，員工為顧客服務(wù)。另一重點(diǎn)是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識(shí)深入人心，三樓賣(mài)場(chǎng)11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象。

剛剛接手三樓，百?gòu)U待舉，手頭上供應(yīng)商的資料幾乎為零，我們便從營(yíng)運(yùn)的同事那里，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發(fā)貨主管手里找供應(yīng)商的聯(lián)系電話(huà)，然后就是輪流打電話(huà)催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍(lán)色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。

十一月是我們商場(chǎng)的購(gòu)物月，我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)dm單，賣(mài)場(chǎng)里，在會(huì)員區(qū)同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水臺(tái)，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。

這兩項(xiàng)政策出臺(tái)的目的旨在加強(qiáng)員工的積極性，更好地促進(jìn)銷(xiāo)售。員工輪換制是指每月把各個(gè)區(qū)域表現(xiàn)相對(duì)優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強(qiáng)勢(shì)區(qū)域;“全程服務(wù)”是指周一到周五派兩個(gè)員工、周末派三個(gè)員工到一樓流水臺(tái)或外圍特惠區(qū)賣(mài)場(chǎng)，向顧客生點(diǎn)推薦三樓商品，并主動(dòng)陪同顧客到三樓來(lái)選購(gòu)，如產(chǎn)生銷(xiāo)售，則與相應(yīng)柜臺(tái)工作人員平分提成。

在充分尊重員工意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)兩班進(jìn)行了微調(diào)，使每個(gè)班都為13個(gè)人，平衡了員工，鞋區(qū)增加1人至6人，包區(qū)相應(yīng)減1人，合理確定了勞動(dòng)分工。

保潔人員維護(hù)著整個(gè)賣(mài)場(chǎng)公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔，對(duì)我們店的形象至關(guān)重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開(kāi)一次例會(huì)，定在每周二的下午2：30，并針對(duì)賣(mài)場(chǎng)的情況對(duì)作息時(shí)間進(jìn)行了微調(diào)，早班提前到8點(diǎn)前，早班下班為15點(diǎn)之后，并對(duì)開(kāi)業(yè)以來(lái)一直未進(jìn)行打掃的死角地帶進(jìn)行了清潔，如二樓樓梯間對(duì)面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進(jìn)行了較為徹底的打掃。整個(gè)賣(mài)場(chǎng)衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個(gè)舒適的購(gòu)物環(huán)境。月底，對(duì)保潔物資進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)，缺貨進(jìn)行了登記，然后交行政人事部進(jìn)行采購(gòu)。當(dāng)班的每一天，我都會(huì)抽時(shí)間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見(jiàn)。

為了增強(qiáng)員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們?cè)诰o張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原則的基礎(chǔ)上，我們組織了2次娛樂(lè)活動(dòng)，員工們的思想得到了空前團(tuán)結(jié)，凝聚為一個(gè)整體，形成了一個(gè)互幫互助、互相學(xué)習(xí)、互相關(guān)愛(ài)的良好氛圍。整個(gè)11月，三樓員工沒(méi)發(fā)生一起矛盾，紀(jì)律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。

時(shí)光荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過(guò)去，在這一月里，我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進(jìn)、只爭(zhēng)朝夕，用行動(dòng)和努力工作來(lái)解決我們工作中暫時(shí)遇到的困難。我相信，我們itat世紀(jì)星俱樂(lè)部在周建軍總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工辛勒工作下，長(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海!

1、加大催貨力度;。

2、繼續(xù)調(diào)整賣(mài)場(chǎng)排面;。

3、鞏固已建立的各項(xiàng)比較完善的制度;。

4、爭(zhēng)取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動(dòng);。

5、動(dòng)員員工進(jìn)行店季度盤(pán)底;。

6、加強(qiáng)早會(huì)、晚會(huì)制度，做好員工思想工作;。

7、區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進(jìn)行;。

8、對(duì)員工進(jìn)行年底安全意識(shí)培訓(xùn);。

9、針對(duì)年底銷(xiāo)售旺季進(jìn)行提前重點(diǎn)陳列，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從itat走向20xx!”

10、繼續(xù)和員工一起進(jìn)行在崗培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、不斷加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，使服務(wù)觀(guān)念深入人心。

11、做好圣誕員工活動(dòng);。

12、年底大掃除。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十

很慶幸自己能夠有機(jī)會(huì)加入北京xx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺(tái)來(lái)展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與做人道理，為北京xx添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！

自xx年6月10日加入xx至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時(shí)，對(duì)自己半年來(lái)的工作總結(jié)如下幾個(gè)方面：

一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識(shí)積累：由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對(duì)于公司產(chǎn)品項(xiàng)的認(rèn)識(shí)與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢(shì)，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項(xiàng)的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！

二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷(xiāo)售區(qū)域?yàn)椋哼w安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區(qū)域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計(jì)有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項(xiàng)為主，計(jì)劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設(shè)相對(duì)穩(wěn)定，更會(huì)在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項(xiàng)。

三、品牌的建設(shè)尤其重要：xx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對(duì)客戶(hù)的還是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對(duì)此，客戶(hù)也給予了較高的評(píng)價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現(xiàn)了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節(jié)的自己監(jiān)督與對(duì)客戶(hù)的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的.是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們xx團(tuán)隊(duì)的拼搏與努力！

四、客戶(hù)永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改善，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì)幫忙我們供給寶貴意見(jiàn)，所以，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì)站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當(dāng)然客戶(hù)會(huì)感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。

五、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：截止到xx年12月25日，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域累計(jì)銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當(dāng)?shù)貐^(qū)域也得到了必須的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。

綜上所述為我本人近半年來(lái)對(duì)公司的認(rèn)識(shí)，對(duì)市場(chǎng)的了解，對(duì)客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結(jié)。誠(chéng)然，自己在工作當(dāng)中有著很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的進(jìn)取影響之下，在同事們的幫忙中使得自己都有所改善，不斷的將自己更好的融入到北京xx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十一

在表?yè)P(yáng)自己的過(guò)程中同時(shí)也存在很多不足的地方，這些無(wú)一不是隨時(shí)敲響的警鐘、因沒(méi)有太多時(shí)間的，整理的有些七零八亂，做的`不足的地方總結(jié)出以下幾點(diǎn)：

原則是覺(jué)得能跟的客戶(hù)全力以赴永往直前的跟、覺(jué)得拿不下來(lái)的單子卻棄而遠(yuǎn)之，漠不關(guān)心、大單的“恐懼癥”一如既往的逃之夭夭、主觀(guān)意識(shí)強(qiáng)烈，結(jié)果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮，儼然孤軍奮戰(zhàn)，損失慘重！

3、我相信一時(shí)運(yùn)氣差不代表永遠(yuǎn)都這樣，我也相信我一定能夠做的更好，我的成績(jī)離不開(kāi)公司的大力支持，在這里感謝我的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，深深的鞠一躬、相信公司發(fā)展明天更美好！

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十二

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十三

20xx房產(chǎn)銷(xiāo)售年終總結(jié)新年伊始，xx年就在那第一聲鐘聲走完了。回首望去，在xx年里，所有的得與失都盡收眼底。沒(méi)錯(cuò)。xx年完了，在這一年走到盡頭的時(shí)候，也許有人歡喜有人憂(yōu)。但不管是歡喜還是憂(yōu)，既然我們預(yù)約了20xx，那就做好備戰(zhàn)20xx的準(zhǔn)備。

不論之前得多少，失多少，那已經(jīng)是過(guò)去，那么，從現(xiàn)在，規(guī)劃好明天，做好今天。“今天”永遠(yuǎn)是“昨天”死去的人所希望的“明天”。

自xx年4月入職以來(lái)，不長(zhǎng)不短也大半年時(shí)間了，說(shuō)實(shí)話(huà)，我愛(ài)上了這份工作，也在工作中學(xué)到了不少社會(huì)知識(shí)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。在這大半年時(shí)間里，我從門(mén)外漢一直成長(zhǎng)到現(xiàn)在熟練的掌握業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)接待、談判等，這都得益于我親愛(ài)的同事們和公司的'大力培養(yǎng)和支持。

在這期間，共接待客戶(hù)位，收錄房源條，成交單數(shù)：買(mǎi)賣(mài)單邊，租賃單邊，完成銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?cè)？v觀(guān)這多天，接待的客戶(hù)和收錄的房源還算可以，但是完成的業(yè)績(jī)就不盡如人意。所以，在工作中自身還是存在著許多不足的地方。

一路走來(lái)，期間和客戶(hù)發(fā)生過(guò)爭(zhēng)吵，被客戶(hù)罵過(guò)；和同行為了客戶(hù)也發(fā)生過(guò)不愉快，等等等等。但是，這些并沒(méi)有影響我的工作熱情。因?yàn)椤爸獦I(yè)不如敬業(yè)，敬業(yè)不如愛(ài)業(yè)，愛(ài)業(yè)不如樂(lè)業(yè)”！

說(shuō)實(shí)話(huà)，期間如果說(shuō)心態(tài)沒(méi)有浮動(dòng)過(guò)，那是假話(huà)。在現(xiàn)今這種市場(chǎng)下，許多同事、同行，都選擇了放棄。誰(shuí)都知道，無(wú)論做什么事“貴在堅(jiān)持”，“堅(jiān)持就是勝利”！真的，人生最大的悲哀莫過(guò)于輕易的放棄了不該放棄的和固執(zhí)的堅(jiān)持了不該堅(jiān)持的！不過(guò)，我堅(jiān)信！我的堅(jiān)持沒(méi)錯(cuò)，靠譜！

20xx已經(jīng)如約而至！所以，不管xx做的怎么樣，那已經(jīng)成了回憶。從現(xiàn)在開(kāi)始，以一個(gè)嶄新的精神面貌去迎接20xx新的挑戰(zhàn)！延續(xù)xx年里優(yōu)良的東西，摒棄xx年里不好的東西，盡最大的努力去完成20xx的工作！在新的一年，用新的工作態(tài)度，去完成新的挑戰(zhàn)！comeon！

20xx年，希望所有的同仁們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦卸寄軖甑藉X(qián)，咱們都把錢(qián)掙了，那公司的效益就顯而易見(jiàn)了！

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十四

時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)xx年又在忙忙碌碌中過(guò)去了，現(xiàn)在對(duì)xx年的工作做一個(gè)總結(jié)。

xx年1月至4月，我從事店面銷(xiāo)售工作，服務(wù)人員是展現(xiàn)公司形象的第一形象，在工作中我嚴(yán)格按照公司要求，以禮待人，熱情服務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，并在不斷實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，成為一名合格的銷(xiāo)售人員。至4月底接待客戶(hù)xx人次左右。

xx年五月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至物流部。從事公司銷(xiāo)售人員地銷(xiāo)售出庫(kù)單的錄入、同價(jià)調(diào)撥、銷(xiāo)售人員的庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)的配發(fā)簽收貨，采購(gòu)入庫(kù)及退貨單的辦理等工作。

至今，共錄入單據(jù)xx張左右，并做到快速準(zhǔn)確，不延時(shí)，不誤事。同價(jià)調(diào)撥1000次左右，做到及時(shí)認(rèn)真仔細(xì)。

在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全，不夠細(xì)致。我不應(yīng)該太封閉自己，要主動(dòng)與人交流，要大膽地講出自己的想法，不要在意別人是怎么看的。

1加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際，多從細(xì)節(jié)考慮，服務(wù)好銷(xiāo)售人員的工作。

2積極學(xué)習(xí)老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)水平，提升物流服務(wù)人員形象。

3做好本職工作，加強(qiáng)溝通交流。

xx年即將過(guò)去，充滿(mǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)遇的xx年工作即將開(kāi)始，我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢自己綿薄之力。

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十五

20xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，同時(shí)也努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在此期間，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策熟悉還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)足。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)足，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3.做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，生疏客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4.注重送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5.注重特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有熟悉還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十六

進(jìn)入公司一個(gè)月以來(lái)，應(yīng)對(duì)自我從未接觸的銷(xiāo)售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的'親自帶隊(duì)和同事的熱心幫忙，用自我的方式、方法，在短時(shí)刻內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自我的技能，下方我要對(duì)自我七月份的工作做一份銷(xiāo)售工作總結(jié)。

剛開(kāi)始，我和我的師傅，一向在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開(kāi)發(fā)商帶給熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中我們要掌握的只是:。

1。對(duì)自我產(chǎn)品必須要認(rèn)識(shí)到位;個(gè)行簽名。

4。專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理論和技巧;5。正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷(xiāo)職業(yè)的人務(wù)必具備的。

我也從中總結(jié)了一些自我的小經(jīng)驗(yàn):。

1。對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;。

2。對(duì)自我產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;。

3。不能過(guò)分的信賴(lài)客戶(hù)，要掌握主動(dòng)權(quán);。

4。關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。

以上是我的銷(xiāo)售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，用心的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自我和公司再創(chuàng)輝煌!

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十七

xx民航的領(lǐng)導(dǎo)同志們：

本人##自xx年x月x日以來(lái)一直擔(dān)任前臺(tái)機(jī)票售票員工作，在此之前曾先后在北京以及武漢從事相關(guān)工作。正是因此，我對(duì)前臺(tái)的崗位責(zé)任和應(yīng)注意的事項(xiàng)有比較明確的認(rèn)識(shí)，一直以來(lái)，我都是遵照武大民航呼叫中心國(guó)內(nèi)崗位責(zé)任制來(lái)進(jìn)行工作安排的，無(wú)論什么時(shí)候，我都努力完成預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服務(wù)態(tài)度！

在職期間，公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái)，我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù)，將定房的服務(wù)流程都跟客人說(shuō)得盡量清楚，正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來(lái)我連續(xù)小組第一，為此，我曾得到大會(huì)表?yè)P(yáng)，還獲得過(guò)定房獎(jiǎng)勵(lì)，而且，我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然，這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果，而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長(zhǎng)為帶頭人的組員，我覺(jué)得非常榮幸，在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外，我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶(hù)著想的理念出發(fā)的，對(duì)于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成。，如：易經(jīng)理要求我們以書(shū)面的形式寫(xiě)明常見(jiàn)錯(cuò)誤，為的就是避免類(lèi)似錯(cuò)誤再犯，這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能有效的幫助其他的同事，使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都積極向資歷老的員工請(qǐng)教，互相討論，對(duì)于新來(lái)的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙，我深知，一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開(kāi)，好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績(jī)。

在此期間，我也深刻的認(rèn)識(shí)到自己很多的不足之處，其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯，經(jīng)常收到單位的白條警告，對(duì)于航空公司的政策認(rèn)識(shí)還不夠到位，情緒的控制也不能做得讓客戶(hù)滿(mǎn)意。對(duì)于這些問(wèn)題，我會(huì)在長(zhǎng)期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài)，用溫柔的語(yǔ)調(diào)，專(zhuān)業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿(mǎn)意，叫好，讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范！

針對(duì)自己的不足之處，我先初步擬訂了如下計(jì)劃：

1、認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注意事項(xiàng)，如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。

2、要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。

3、做到新進(jìn)客戶(hù)要維護(hù)資料，陌生客戶(hù)要主動(dòng)給他辦卡，說(shuō)明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng)，在保證公司利益的前提下，切實(shí)的給客戶(hù)最大的方便。

4、注意送票地點(diǎn)，減輕樓下派票同事的工作壓力。

5、注意特價(jià)不能刷卡，每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核，仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。

為了提醒自己，我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考，時(shí)時(shí)警醒！

經(jīng)過(guò)分析，我發(fā)現(xiàn)我的問(wèn)題主要就是不認(rèn)真，馬虎大意，缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度，對(duì)此光有認(rèn)識(shí)還不夠，在將來(lái)的工作中我會(huì)努力的做給大家看，盡量做到少錯(cuò)，不錯(cuò)，請(qǐng)大家給于監(jiān)督！

以上報(bào)告請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同志們批評(píng)指正，感激不盡！！！

述職人xxx

xxxx年xx月xx日

機(jī)票銷(xiāo)售員個(gè)人總結(jié)大全（18篇）篇十八

固步自封和閉門(mén)造車(chē)，早已不能適應(yīng)目前激烈的汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于內(nèi)部管理，作到走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在年初商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量和差異化營(yíng)銷(xiāo)兩個(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售，我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測(cè)

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、專(zhuān)人負(fù)責(zé)、及時(shí)溝通的制度，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)今年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了灑水車(chē)、化工車(chē)、散裝水泥車(chē)油罐車(chē)、等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、瞄準(zhǔn)政府采購(gòu)市場(chǎng)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，專(zhuān)門(mén)成立了大宗用戶(hù)組，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了我公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。

對(duì)策三：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

1、檢查工作規(guī)律化2、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化3、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、日常工作表格化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度。

公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理人才對(duì)員工進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

今年，通過(guò)全體員工的共同努力，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史新高，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，將“文化營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“品牌營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合。