質量月是我們公司每年都會舉行的一個重要活動，旨在提升質量管理水平。在這里，小編為大家整理了一些質量月總結的范文，供大家參考學習。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇一

規范質量體系文件和資料的管理，確保質量體系文件和資料使用的有效性。

適用與質量體系文件、相關外來文件的管理。

品質拓展部負責質量體系文件和資料的管理。

4.1質量體系文件的編寫、審核、批準、發布、發放按《質量體系文件編制標準作業規程》執行。

4.2質量體系文件的使用。

4.2.1品質/拓展部應確保凡授權范圍內的人員均能及時得到有效版本的文件。

4.2.2各部門及所有工作人員應確保不持有、不使用作廢/失效的文件。

4.2.3文件的持有部門和持有人員不得將持有的文件轉借、復印或作非授權的涂改。

4.3質量體系文件的保管。

4.3.1文件的保管環境應適宜于防止文件的丟失、損壞和涂改。

4.3.2文件保管方法應便于存取查閱。

4.3.3應保持文件夾的完整、齊全。

4.3.4文件的持有部門或持有人員應持有經批準的帶現行更改狀況的有效文件的清單，以便于了解文件變動的情況和檢索。

4.4質量體系文件更改的控制。

4.4.1文件的更改必須由文件的原編寫部門負責填寫相關表格，經文件原審核人和批準人審核、批準后方可進行更改。若原審核人、批準人發生變動，則應由其職務的接任人負責審核、批準。文件更改的內容由文件原編寫部門擬定。

4.4.2文件更改應由品質/拓展部通知的形式發布，以使文件夾的持有部門和持有人了解文件的更改內容和更改后的標識。

4.4.3通知僅下達給公司持有該文件受控文本的部門和人員進行更改，但程序文件和質量手冊換版時，則應將換版后的文件送達第三方認證機構。

4.4.4問更改的方式。

文件更改的方式在《文件更改申請表》上予以規定，并且由品質/拓展部進行。更改的方式可以采用劃改、換頁或換版的方式進行，但劃改時，應能辨認更改前的內容。

4.4.5文件更改的標識和記錄

文件更改后應在文件的版本標識、修改狀態標識上予以識別，在文件更改記錄上及時予以記錄，以便核對、識別。

4.4.6文件的換版。下列情況之一，文件應予以換版:

(1)同一文件多次更改(如同一文件已更改5次以上)時;

(2)同一文件一次更改內容較多時。

4.5作廢/失效質量體系文件處置。

4.5.1品質/拓展部應在更換新頁或新版的同時，撤回舊頁或舊版本文件。

4.5.2撤出的舊頁或舊版本文件，品質/拓展部資料管理員應在《作廢/失效文件清單》上予以記錄，并在每頁上加蓋藍色“作廢”或“失效”印章。

4.5.3作廢/失效文件在適當的時間(如一年)集中銷毀的方式應考慮方便、適用、可行。銷毀前在《作廢/失效文件清單》上予以記錄。

4.5.4留作資料以供法律/累計知識需要的作廢文件，應經管理者代表同意，并在其每頁上加蓋藍色“參考”印章。

4.6外來文件的.管理。

4.6.1外來文件包括:

(1)本行業強制執行的法律、法規、條例;

(2)本公司選定執行的國家或行業標準;

(3)業主或其他單位提供的有關物業管理的來文、來函。

4.6.2屬于本程序前條的第1、2項的外來文件一律應處于受控狀態，既在其封面或首頁上加蓋藍色“受控文件”的印章。需分發的，還應編號并辦理發放簽收。

4.6.3對于外來文件，品質/拓展部資料管理員應建立收/發臺帳，以便追溯其來源和分布。

4.7文件的歸檔。

4.7.1質量體系文件和外來文件一律應歸檔。

4.7.2歸檔文件一律為正本且不加蓋受控狀態標識和編號(外來文件除外)。

4.7.3文件的發布、更改、處理的相關表格應隨正本一起歸檔。

4.7.4文件的更改通知、更改換頁、換版的文件一律歸檔。

4.7.5品質/拓展部應按本規程文件更改條款規定，對歸檔文件實施更改。但原歸檔文件不撤出，僅加蓋“作廢”或“參考”藍色印章。

4.8文件的補發按《質量體系文件編制標準作業規程》的相關規定執行。

4.9質量體系文件的借閱。

4.9.1公司外部人員需借閱文件時應符合下列條件之一:

(1)是公司的服務對象;

(2)是公司的主管上級;

(3)是公司的承包方;

(4)按法律、法規或合同規定提供借閱的需方。

4.9.2公司可以借閱的文件應不涉及公司人事、商業和技術機密，但上款第4項的除外。

4.10人員離開公司或工作崗位發生變化時，品質/拓展部負責回收所發文件，并在文件發放簽收-記錄中注明回收原因和時間。

4.11公開文件的控制。

4.11.1凡公開的文件如向業主或住戶提交或發布的程序、手冊、規定、收費標準等均屬受控文件范圍。

4.11.2凡公開的文件均應注明文件編碼、版本號、生效日期。

4.11.3負責實施公開文件的部門應指定專業人員負責此項工作。

4.11.4凡公開的文件夾發生更改時，應以原公開的形式，在原發放或公布的范圍內今年性更改，以便更改的內容為業主或住戶所了解。

4.11.5凡張貼于公司內部的程序文件、作業指導書，包括公開張貼文件其中的部分(外來文件除外)，均應標明文件編碼、版本號并加蓋“受控文件”印章。

4.12品質/拓展部負責保存文件和資料管理形成的全套記錄，各部門或文件持有人負責保存持有的記錄，保存期為3年。

5.1《文件銷毀申請表》文件編碼:

6.0相關支持文件。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇二

對小區(大廈)出入口進行有效控制，維護管理服務區域的正常秩序。

適用于公司各部門。

職務/崗位工作內容

部門負責人負責出入口安全管理工作的全面指導、監督和檢查。

安全主管/主辦負責出入口安全工作的具體組織、落實、培訓考核。

安全班長負責出入口安全工作的巡查及監督。

安全管理員負責出入口安全工作的具體實施。

4.1 對普通來訪人員的管理

4.1.1 各管理處根據各自物業的特點，在確保管理服務區域安全的情況下，可選擇以下對普通來訪人員的管理辦法:

a.凡進入封閉或半封閉式管理服務區域的來訪者，必須問明其來意，并與業主(用戶)取得聯系，經業主(用戶)同意，并在《來訪人員情況登記表》上登記后方可讓其進入。離開時，封閉式管理服務區域需登記離去時間，半封閉式管理服務區域可根據情況不做記錄。

b.對開放式管理的管理服務區域的來訪者，可不登記，但安全員及控制中心必須密切注意其行為，對行跡可疑的人員，安全員要及時采取妥善的方法進行盤問、控制，確保轄區安全。

4.1.2 禁止所有推銷、收廢品、發廣告及無明確探訪對象的外來人員進入管理服務區域。制止任何人員攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入管理服務區域。

4.1.3如來訪人員在業主(用戶)家超時停留，出入口崗或中心應通知相關崗位核實情況，如發生異常情況及時按《突發事件處理程序》處理。

4.1.4 管理服務區域內的所有設施、游樂場地，只為住戶開放，安全員應禁止外來人員使用，避免其損壞公共設施，破壞衛生環境。

4.1.5安全員對來訪人員進行合理有效的管理，在管理中發生爭執或沖突，應及時通知中心或上級協調解決，同時注意保護現場。

4.2 執行公務人員的管理

4.2.1 執行公務的執法人員因公進入管理服務區域，相應崗位的安全員應請其出示證件，予以登記，并立即通知管理處負責人，負責人接獲此信息后立即致電對方單位核實身份，同時安排人員陪同前往。

4.2.2 執行公務人員對管理服務區域業主房屋進行搜查應請其出示執行部門開具的搜查證，需要查扣業主物品的應請其列出清單雙方簽字確認。

4.2.3 外地執法人員進入管理服務區域，除上述內容外，還必須有本市執法部門陪同及本地相應部門的證明，并需登記陪同人員的證件，予以核實后方可放行。

4.2.4 執行公務的其它部門的國家公務員進入管理服務區域也須登記，并了解公干的目的，由管理處安排人員陪同前往。

4.2.5執行公務人員因公務保密或其他特殊原因不能明示公干目的時，當值安全員必須及時聯系部門經理，由部門經理或其指定授權人視具體情況處理。

4.3 物資放行的管理

4.3.1物資搬運時，須到管理處或授權部門辦理申請手續，申請人需按要求填寫《物資搬運放行條》，寫明物資名稱、數量和本人資料。若非物主本人辦理，需物主提供書面委托書或物主電話委托，由搬運人在《物資搬運放行條》上簽名，經手人員除查驗申辦人的身份證外，還須與物主本人聯系確認。在裝修入伙期間，屬施工方工具材料的可由裝修負責人或申辦人員辦理，經手人員須查驗身份證及臨時出入證或業主委托書。

4.3.2經手人還須與管理處出納員核對，追收尚未交納的各項費用并簽字認可;出納不當班或外出時，應將尚未交納費用的.住戶及其費用清單交管理處或中心值班人員，由委托人(主辦以上人員)簽字認可，手續完善后方可放行。

4.3.3 由安全員核實所搬貨物與申請內容是否相符。安全員負責記錄、核對搬運車輛的牌號、司機身份證號或駕駛證號、姓名、單位或住址等并請其簽字，手續完善后予以放行。

4.4 施工人員的管理

4.4.1 所有施工人員憑管理處簽發的《人員臨時出入卡》進出管理服務區域。

4.4.2 安全員在檢查《人員臨時出入卡》時應核對房號、相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。

4.4.3 若出入證丟失或過期，施工人員應到管理處補辦證件或延期后方可進入施工現場。

4.4.4 所有施工裝修人員必須嚴格按照《裝修管理責任書》的內容進行操作。如有違章，安全員有權進行制止或停水停電，需延時加班的裝修須經管理處同意后方可進行。

4.4.5管理服務區域內政府配套公共設備設施施工，施工人員應在管理處辦理相應手續，經部門經理或相關專業人員同意后方可施工。

4.4.6服務供方人員進入管理服務區域，需穿制服、佩帶工作證方可進入。

4.5 公司內部人員的管理

4.5.1 公司員工憑工牌進入管理服務區域，應自覺服從安全員的治安管理，身份核實后，可不作登記。

4.5.2公司員工在管理服務區域內各項活動要嚴格遵守各項規章制度，使用指定的員工通道和專用電梯。

4.6 參觀人員的管理

4.6.1 所有的參觀人員必須經管理處同意后方可進入，同時管理處須派人陪同。

4.6.2 引導進入管理服務區域的參觀人員注重禮儀，愛護環境，愛護公物。

4.6.3 勸止參觀人員在管理服務區域內的高聲談論，引導其自覺遵守公共秩序。

4.6.4 請參觀人員在指定范圍內活動，按指定路線行走，未經允許應阻止攝像和照相。

4.7 特殊來訪人員的管理

4.7.1 認真、細致、全面的做好接待工作。

4.7.2 各崗位安全員統一佩帶白手套，來訪者經過崗位時致軍禮。

4.7.3 注重儀容儀表，禮節禮貌，保持良好的軍人姿態。

4.8 對推銷、發廣告人員的管理

4.8.1 凡推銷人員、廣告人員進入管理服務區域必須事先與顧客有約，并進行登記后方可進入。

4.8.2可從尊重顧客的角度，采取跟蹤、尾隨的方法，觀察其行為，如有違規，立即進行糾正或勸其離開管理服務區域。

4.8.3 對推銷、廣告人員，懷疑其具有違法嫌疑時，可對其身份進行驗證或向對方單位進行證實，如沒有合法身份，可交派出所處理。

即請班長或主管進行協助調解，把糾紛控制在可處理范圍。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇三

通過對進貨檢驗的控制，防止未經驗證及不合格的物資投入使用，以確保公司提供服務的質量。

對所采購物資的入庫驗證。

由提出申請的部門主管負責驗收，或由行政部人員驗收，行政部主管負責監督。

4.1依據審批后的《采購申請單》或《采購計劃》對所采購回的物資進行入庫檢驗。

4.2批量采購回的物品數量少于10個全檢，11-50抽檢10個，51-100抽15個，101-200抽20個，200個以上抽檢10%，500件以上抽檢5%。

4.3驗證根據情況可采用核對數量、外觀檢查、樣板核對和合格證檢查等方式進行。對涉及安全性能的產品如電器類、水暖器材、消防用具類、化工原料必須要有合格證;對小五金類、絕緣材料類、標準件類和其他雜項類應核對規格、型號和數量與采購文件是否一致，外觀和包裝有無破損等。

4.4驗證合格由驗證人在《材料入庫驗收單》上進行記錄，對驗收中發現的不合格品按《不合格品/服務的控制程序》執行。

4.5對急需使用的來不及檢驗的物品，由行政部主管或管理處主任或其授權人員簽名后，可予以緊急放行。放行部分要由庫管員注明數量、批號，并要有明確標識，以便一但發現問題時可以返回。沒有放行的部分按常規進行檢驗。

4.1對外協加工及制作的產品要經過檢驗合格后方使用，并將檢驗結果作出記錄。

4.2對外購設備在投入使用前應根據使用條件及要求進行檢驗，并作出記錄，對4.6、4.7條款，產品的驗收是以相關的要求進行(如制作圖樣、書面要求、說明書、采購協等)

4.3對分供方提供服務項目、工程項目的`初始驗證。

4.3.1當分供方提供服務時，根據雙方協議內容及對其提供的條件及資料進行驗證(如配備設備、人員素質、工程材料等)，此驗證是指服務/工程項目開始前進場的條件的驗證。

4.3.2若分供方提供的服務項目有階段性時，則對每一階段開始前進行驗證，以確保各階段的有效銜接。

4.3.3若對驗證符合要求時，才能通知對方開始服務/工程項目。

4.3.4若對驗證方不合要求時，應通知對方不能開工，直至滿足條件為止。

4.4對所有以上的檢驗作出記錄并保存。

5.1 《不合格品/服務的控制程序》

6.1 《采購申請單》

6.2 《材料入庫驗收單》

6.3 《采購計劃》

6.4 《材料入庫驗收單》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇四

本程序規定了管理評審的要求，以保證管理評審及有效運作。

適用于總經理、或以總經理的名義對質量體系的評審。

3.1《質量手冊》管理職責

3.2質量記錄的管理程序

3.3內部質量審核程序

3.4糾正和預防措施

4.1總經理確定管理評審時間，主持管理評審會議及批準管理評審報告。

4.2管理者代表負責制定管理評審的計劃、會議日程及管理評審報告，經理部負責對管理評審中糾正措施的`跟蹤和驗證。

4.3各部門經理參加管理評審會議，并負責執行管理評審提出的有關本部門的糾正措施。

5.1評審頻度安排

5.1.1管理層對質量體系的評審至少每年進行一次，年度評審安排在每年第一季度，由總經理確定評審的具體日期。

5.1.2如果質量體系發生重大變化或出現特殊情況，總經理可隨時召集管理層進行非定期的評審。

5.2評審內容

5.2.1管理評審的內容包括但不限于以下內容:

a.公司組織機構，人員和資源是否合適。

b.公司質量方針是否合適，質量目標是否明確、實際。

c.物業管理和向用戶所提供的服務質量是否滿足規定的要求。

d.客戶反饋的信息。

e.內部質量審核結果。

f.糾正措施和預防措施的有效性。

g.質量體系是否適合。

5.3管理評審會議日程

5.3.1管理評審以會議的形式進行，由管理者代表準備的管理評審會議材料、計劃應至少包括5.2中提及的評審內容，會議日程由總經理審批并由管理者代表提前一周分發給會議參加人員。經理部為管理評審作會議準備。

5.4管理評審會議

5.4.1管理評審會議由總經理或由其指定的代表人員主持，參加人員應至少包括管理者代表、各業務部門經理，缺席的部門經理不得超過兩名，總經理、管理者代表和經理部經理不得缺席。

5.4.2參加人員根據會議日程對評審內容逐項評審，最終給出評審結果，經理部負責做好會議記錄。

5.5管理評審報告

5.5.1管理者代表根據會議記錄編寫評審報告，經總經理審批，由管理者代表分發給會議參加人員及缺席的部門經理，管理評審報告由經理部歸檔保管。

5.6管理評審后續工作

5.6.1管理評審中需采取糾正措施的，參照公司管理程序cpm-op-037'糾正和預防措施'執行。

6.1'管理評審報告'保存期二年

6.2'管理評審計劃'

6.3'管理評審記錄'

6.4'糾正和預防措施計劃表'

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇五

確保現場所使用的文件和資料都是現行有效的，防止誤用失效或作廢的文件和資料。

適用于質量體系所形成的文件和資料。

3.1行政部是文件和資料的歸口管理部門。

3.2各部門(管理處)負責本部門(管理處)所使用文件和資料的管理。

4.1文件和資料的分類

4.1.1質量體系文件(質量手冊、程序文件、作業文件、質量記錄)

4.1.2外來文件(國家有關物業管理行業的法規、條例、通知、來往單位文件等)

4.1.3其它資料(業主檔案資料、書刊、聲像類、專業性資料等)

4.2文件和資料的編號

按《文件和資料的編號規則》執行。

4.3文件和資料的受控狀態

4.3.1質量手冊分為受控和非受控兩種，受控文件和資料在第一頁加蓋'受控文件'印章，注明受控號，非受控文件一般只進行編號。

4.3.2質量體系文件均為受控文件，加蓋'受控文件'印章。

4.3.3質量記錄除原版文件應加蓋受控章留存外，其它現場使用的可不蓋受控章。

4.4文件和資料的`編寫、審批

質量體系文件由管理者代表組織相關部門編寫;質量手冊、程序文件由管理者代表或物業管理公司經理審批;作業文件由主管領導組織改編、編寫，管理者代表或物業管理公司經理審批。

4.5文件和資料的發布

4.5.1受控文件發放由行政部確定分發部門和數量，領用人在《文件和資料領用簽收表》上簽名，領取注有受控號和加蓋'受控文件'印章的文件和資料。

4.5.2使用部門受控文件如有丟失，可提出書面申請，說明原因和理由，管理者代表批準后，重新發放，注明丟失的原因;破損的以舊換新。

4.6文件和資料的更改

4.6.1文件和資料更改時，由提出部門人員填寫《文件和資料更改申請單》，審核批準由原審批人進行，當原審批人不在職時可由接替其崗位的人員審批。文件資料的更改，增刪在《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》中要有記載匯總。

4.6.2文件和資料更改審批通過后，由行政部實施，資料管理員按《文件和資料領用簽收表》的名單，到領用了需改文件的人員處更改。手寫更改文件和資料在更改處簽上更改人姓名、日期及更改狀態方才有效;若發放換頁、換版后的新文件，應同時收回作廢的舊文件和資料，并留下記錄。

4.7文件和資料的管理

4.7.1文件和資料經編、審、批簽名后，原件交管理者代表歸檔，列入《質量文件清單》受控。

4.7.2各部門保管的文件和資料要求建立《質量文件清單》受控。

4.7.3借閱文件和資料(原件一律不能外借)時，登記在《借閱登記簿》上，按規定的時間歸還。

4.7.4其它文件資料的管理參見《文書、檔案、資料管理辦法》。

4.8文件和資料的換版與作廢

4.8.1文件和資料每版更改不超過五次，修改次數號用'正'字的筆劃數表示，'一'表示第一次更改，'t'表示二次更改……'正'表示第五次更改，若1次更改內容較多也可換版。版本號用a、b、c……表示，a表示第1版，以此類推。

4.8.2作廢的文件和資料由行政部按《文件和資料領用簽收表》及時收回并記錄，立即蓋上'作廢'印章，統一銷毀。為積累知識或涉及法律需要的作廢文件和資料，在第一頁上蓋上'保留資料'印章方可留用。

5.1 《文件和資料的編號規則》

5.2 《文書、檔案、資料管理辦法》

6.1《文件和資料領用簽收表》

6.2《文件和資料更改申請表》

6.3《質量文件清單》

6.4《借閱登記簿》

6.5《文件和資料更改申請單編號與摘要登記表》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇六

建立文件與資料管理制度，規范質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀的管理,確保文件的有效性和適宜性。

《中華人民共和國藥品管理法》及其實施條例、《藥品流通監督管理辦法》、《藥品經營質量管理規范（國家食品藥品監督管理總局令第13號）》及附錄。

本制度適用于公司質量體系文件的起草、修訂、審核、批準、分發、保管，以及修改、撤銷、替換、銷毀等。

4．1質量管理部負責組織制訂質量管理體系文件，并指導、監督文件的執行；

4．2文件使用部門、人員嚴格按本制度進行文件的使用。

5．2編制質量管理文件時遵循以下原則：

5．2．1合法性原則：質量管理文件應符合國家法律、法規以及部門規章和有關政策；

5．2．4強制性原則：提供必要的人力、財力、物力和措施，有必要的獎懲措施和辦

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇七

件。

適用于公司質量管理體系文件的控制。

3.1總經理負責對公司質量管理體系文件的評審和批準。

3.2管理者代表負責對公司質量管理體系文件的總體控制。

3.3辦公室負責組織質量管理體系文件的`建立、整理、發放、使用、保管以及更改控制。

3.4各部門負責管理本部門持有的質量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。

a)文件應清晰，便于識別，發布前得到批準;。

b)外來文件應識別并控制其發放;。

c)使用文件場所都應得到相關文件的有效版本;。

d)對作廢文件做出標識或隔離，防止非預期使用;。

e)手冊(含程序)發布或換版時應先評審、批準后發布;。

f)文件現行及更改狀態確保可識別.

6.1文件分類。

6.1.2行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發.

6.2文件編目及標識。

6.2.1為確保文件的唯一性，公司做出規定:。

a)質量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.

b)質量記錄:jl-8.3-01表示質量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.

6.3文件控制。

-編制文件應收集企業背景資料并按iso9000系列標準要求編審;。

-所有支持體系過程的文件發布前得到批準，確保適應性;。

-文件發放由主管部門登記編號并用分發/回收記錄控制發放;。

-文件印制或復印應確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態;。

-手冊管理執行質量手冊管理規定;。

-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;。

-用于參改的作廢文件或備用文件做出標識或單獨存放.

6.4文件更改。

6.4.1質量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經理批準，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數超過三分之一應重新換版印發.換版應評審后由總經理批準.

6.4.2技術文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經理批準，如需改換文件修改部門，該部門應獲得文件編制的原背景資料.

6.5文件使用與保管。

1)文件領用時，領用人應在分發記錄上簽字;。

2)文件分發范圍由主管領導審批;。

3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;。

4)妥善保管文件，放在通風、干燥、安全的地方;。

5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;。

6)文件作廢銷毀應有管理者代表批準.

7.1記錄控制程序。

7.3產品實現策劃(施工組織設計)管理程序。

8.1文件發放回收記錄。

8.2部門要控文件清單。

8.3文件更修改申請單。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇八

件。

適用于公司質量管理體系文件的控制。

3.1總經理負責對公司質量管理體系文件的評審和批準。

3.2管理者代表負責對公司質量管理體系文件的總體控制。

3.3辦公室負責組織質量管理體系文件的建立、整理、發放、使用、保管以及更改控制。

3.4各部門負責管理本部門持有的.質量管理體系文件，并確保體系文件的有效使用。

a)文件應清晰，便于識別，發布前得到批準;

b)外來文件應識別并控制其發放;

c)使用文件場所都應得到相關文件的有效版本;

d)對作廢文件做出標識或隔離，防止非預期使用;

e)手冊(含程序)發布或換版時應先評審、批準后發布;

f)文件現行及更改狀態確保可識別.

6.1 文件分類

6.1.2 行政管理文件包括外來文件和本公司文件由辦公室報批并控制分發.

6.2 文件編目及標識

6.2.1 為確保文件的唯一性，公司做出規定:

a)質量手冊:鄭州-yx-20xx表示:××市××公司質量手冊20xx年版.每頁a-0表示a版第0次修改.

b)質量記錄:jl-8.3-01表示質量手冊中第8.3不合格的控制要素中第一個記錄.

6.3 文件控制

-編制文件應收集企業背景資料并按iso9000系列標準要求編審;

-所有支持體系過程的文件發布前得到批準，確保適應性;

-文件發放由主管部門登記編號并用分發/回收記錄控制發放;

-文件印制或復印應確保清晰、易于辨別，并注明其版本或修訂狀態;

-手冊管理執行質量手冊管理規定;

-主管部門擬列文件總清單，便于檢索和控制文件有效性;

-用于參改的作廢文件或備用文件做出標識或單獨存放.

6.4 文件更改

6.4.1 質量手冊程序修改，由主管部門填寫《文件更改申請單》任管理者代表審核后報總經理批準，手冊修改量大可采取換頁、修改頁數超過三分之一應重新換版印發.換版應評審后由總經理批準.

6.4.2 技術文件、管理文件更改和換文由管理者代表或主管副總經理批準，如需改換文件修改部門，該部門應獲得文件編制的原背景資料.

6.5 文件使用與保管

1)文件領用時，領用人應在分發記錄上簽字;

2)文件分發范圍由主管領導審批;

3)文件使用中不得損壞、亂涂或私自修改，保證文件清晰易于識別;

4)妥善保管文件，放在通風、干燥、安全的地方;

5)文件可以是書面，如有條件也可使用電子媒體，但注意留有備份;

6)文件作廢銷毀應有管理者代表批準.

7.1 記錄控制程序

7.2 管理策劃控制程序

7.3 產品實現策劃(施工組織設計)管理程序

8.1 文件發放回收記錄

8.2 部門要控文件清單

8.3 文件更修改申請單

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇九

確保服務過程中的不合格產品及體系運作和服務過程中的不合格項(不合格服務)得到及時有效的控制。

對公司各部門提供服務過程中的不合格產品和不合格項的控制。

3.1各部門主管(管理處主任)或庫管員對不合格產品進行評審、標識和處置。

3.2各部門負責人對本管轄區提供服務活動過程中出現的不合格進行確認、處理。

4.1不合格產品的控制

4.1.1部門主管或管理處主任對服務過程中發現的不合格產品評審后，進行記錄和處置;庫管員對采購物資驗證出的不合格產品評審后，進行記錄、標識、隔離，由采購人員確認后進行退貨或更換，或按4.1.2進行處理。

4.1.2對使用過程中或采購回的不合格產品的處置應由使用部門先填寫《不合格品處理報告》，然后經部門主管或管理處主任批準后作出以下處理:

4.1.2.1降級使用于對服務影響無關部分;

4.1.2.2退貨;

4.1.2.3報廢。

4.2不合格服務的控制

4.2.1對服務過程質量影響不大或用戶感覺不明顯的不合格服務，各相關部門應在當日內作出處理并做好記錄。

4.2.2根據服務工作的檢查記錄，若有不符合要求或不合格的地方，主管部門應提出處理意見，可填報《不合格項整改通知》，由相關的人員執行，并在規定的期限內對該服務工作進行復檢。

4.2.3因質量體系運作或因工作失誤造成的使用戶嚴重不滿的服務，由部門負責人或與機關部門評審確認后，填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，并負責組織人員采取有效的`糾正措施，在規定時限內給予處理，若在近期內無法解決的，則要制定糾正計劃。

4.2.4因客觀環境條件(如天氣、交通、市政等)的影響和制約所造成的不能滿足用戶要求的可事先與用戶協調，經用戶同意后，再約定時間進行處理。

4.2.5返工或返修后的服務項目應按相應的檢驗程序重新驗證并做記錄。

5.1《糾正和預防措施控制程序》

6.1《不合格品處理報告》

6.2《不合格/糾正預防措施報告》

6.3《不合格項整改通知》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十

通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。

適用于日常服務過程中發生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。

3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。

3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監督和檢查。

4.1 糾正和預防措施的提出

4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施

4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;

4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;

4.1.1.3征詢、調查、檢查中發現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;

4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的`工作流程》;

4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;

4.1.1.7發現的潛在不合格。

4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。

4.2糾正和預防措施的應用

4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。

4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的簽發

4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發《內審不合格報告》。

4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發《不合格報告》。

4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發現的不合格，由該項活動的負責人簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.3糾正措施

4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發生不合格的原因，提出防止問題再發生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。

4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。

4.2.4預防措施

4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。

4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監督實施和驗證，具體監督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。

4.2.5在規定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。

4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。

4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。

5.1 《不合格品/服務控制程序》

5.2 《文件和資料的控制程序》

5.3 《處理客戶投訴的工作流程》

6.1 《不合格/糾正、預防措施報告》

6.2 《內審不合格報告》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十一

通過內部質量審核，驗證質量體系文件的實施效果以及各項質量活動是否符合質量體系要求，確保質量體系的有效性。

適用于對本公司的內部質量體系審核。

3.1管理者代表負責內部質量體系審核工作的組織，任命內審組長和審核員組成的審核組，批準《內部質量審核計劃》、《內部質量審核報告》。

3.2內審組長負責《內部質量審核計劃》的編制和審核工作的領導，及與受審核部門關系的協調，編寫《內部質量審核報告》。

3.3審核員負責編制《內審檢查表》，進行現場審核，簽發《內審不合格報告》。

3.4行政部負責內部質量審核的具體實施。

4.1審核的頻次

內部質量審核每年至少進行一次。需要時，可隨時安排局部或全局的審核。

4.2審核的準備

4.2.1審核前，管理者代表負責任命內審組長，確定審核組成員。內審員應具備資格證書，并與被審核的'部門無直接的責任關系。

4.2.2制定內審實施計劃

內審組長制定《內部質量審核計劃》，經管理者代表批準后執行，其內容包括:

a)審核的目的和范圍，

b)審核的依據，

c)審核組成員名單，

d)審核的日程安排。

4.2.3審核組預備會議

內審組長召集審核員召開審核組的預備會，向審核員明確審核的目的和范圍，簡要介紹受審核部門情況后，研究和商定審核的策略、落實分工、確定審核的日程安排，并規定審核紀律和內審員應注意的事項。

4.2.4發放內審計劃

審核組應以書面的形式提前5天將內審計劃發放到受審核部門、人員。

4.2.5準備并收閱工作文件

審核員進行審核工作前，應事先備齊下列表格、文件和資料:

a)審核日程安排表和任務分配表，

b)《內審檢查表》、《內審不合格報告》，

c)質量手冊和與受審核部門的質量活動有關的程序文件、工作規程、上一次內審發出的《內審不合格報告》等。

4.2.6編制《內審檢查表》

審核員根據收集到的文件和資料編寫《內審檢查表》。

4.3審核實施

4.3.1首次會議

內審組長召開首次會議，審核組成員和受審核部門負責人及主要陪同人員參加。

4.3.2現場審核

b)對發現的不合格項，經受審核部門、人員確認后，填寫《內審不合格報告》，

c)內審組長負責對審核的全過程進行控制。

4.3.3匯總、整理《內審不合格報告》

內審組長組織討論審核結果，確定不合格項，并與被審核部門交換意見后，填寫《質量體系內審不合格項目分布表》。

4.3.4未次會議

審核工作完成后，內審組長主持召開未次會議，向管理者代表和受審核部門宣布審核結果，同時接受和回答受審部門提出的問題。

4.3.5《內審不合格報告》由審核員簽發，受審部門負責人簽名確認。

4.3.6編寫審核報告

《內部質量審核報告》由內審組長編寫，保證其具有正確性和完整性，并交管理者代表審批。

4.4責任部門根據《內審不合格報告》要求制定和實施糾正和預防措施限期糾正，內審組長負責按《糾正和預防措施控制程序》實施。

4.5《內部質量審核報告》由行政部發給各個受審核部門、人員。內部質量審核工作中形成的記錄和報告由行政部歸檔保存，保存期為3年。

5.1《糾正和預防措施控制程序》

6.1《內審檢查表》

6.2《質量體系內審不合格項目分布表》

6.3《內審不合格報告》

7.1《內部質量審核計劃》

7.2《內部質量審核報告》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十二

確保物業公司選擇的分供方能提供滿足合同要求的物資和服務。

適用于相關部門采購物資時，對物資供應商(即分供方)和物業管理服務項目分承包方的選擇。

3.1行政部組織對分供方和物業管理服務項目分承包方進行資格審查、質量審查和檔案的建立及管理。

3.2物業管理公司經理負責批準確定合格分供方與分承包方名單，并由經理或其指定人員簽署采購或分包合同。

4.1物資供應商的選擇和評審

4.1.1供應商的資格要求:

a)必須有合格的營業執照，

b)供應商提供商品的價格，

c)供應的物資必須能保證符合所需物資的型號、規格、質量要求等。

4.1.2各部門(管理處)應擬出符合上述要求的若干家供應商，對其評審等從以下幾方面進行:

a)供應商的資質，信譽情況，

b)供應商的品牌，

c)產品樣品的評審，

d)對比類似產品使用的歷史情況，

e)對比類似產品的.試驗結果，

f)供應商售后服務狀況等。

4.1.1行政部對評審結果進行記錄，并將兩個以上入選的供應商評審記錄報物業管理公司經理確認批準，形成《分供方評審表》。

4.1物業管理服務項目(包括外協加工及制作)分承包方的選擇和評審

4.2.1分承包方的資格要求

a)有合格的營業執照，

b)提供的服務能滿足本公司管理和質量要求，

c)在達到質量要求的前提下，價格適宜。

4.2.2行政部擬定出符合上述要求的若干家分承包方，會同相關部門或人員對其進行初審，內容包括:

a)分承包方的資質，信譽情況，

b)分承包方的質量保證體系資料(如有)，

c)分承包方的技術力量、人員素質。

d)價格，

e)有無服務方面的承諾等。

4.2.3行政部對評審結果進行記錄，入選的分承包方評審記錄由管理者代表確認以后，報物業管理公司經理批準。

4.2.4所有經評估合格的供應方都應列入《合格分供方一覽表》中，該名單由物業管理公司經理批準。

4.2.5工程發包由物業管理公司經理負責，應注意:

a)工程發包應嚴格按照投標或定向議標程序和相關規定進行，

b)對方提供的業績及榮譽資料必須進行驗證考查作出評審，

c)建安工程合同除應有明確的工程范圍、工期、質量標準、竣工時間外，還必須明確取費等級、材料設備供應責任、工程造價核定及撥款結算的規定等。

a)由相關部門起草合同的文本，按《采購與分包合同、協議簽定程序的有關規定》核準。

4.1對分供方的詢價控制參見《工程發包、采購、外協加工的詢價制度》

4.2合格分供方的年度復審

4.4.1物業管理公司經理每年12月組織對合格供應商和合同期在1年以上的合格分承包方進行一次年度復審，審核內容包括:

a)過去一年分供方的業績，

b)過去一年供應的物資質量狀況/分承包服務的質量管理狀況，

c)各部門對相關分供方工作的檢查和評定記錄，

d)本公司于其在以往的采購活動中未發現過嚴重質量問題糾紛。

(注:提供一次性服務的分供方無需進行該項目復審)

4.4.2凡在評審中確定沒有達到合同要求的分承包方，經物業管理公司經理批準，以下列方式處理:

a)取消其合格分供方資格，

b)要求其限期整改，對未能在限期內改進的，終止承包合同，取消其合格分承包方資格。

4.4.3行政部建立合格分供方檔案，并將《合格分供方一覽表》按受控文件的方式發放到管理者代表和相關部門。合格分供方檔案主要包括以下內容:

a)分供方提供初審時的資料，

b)供應商的產品介紹或說明/分承包方年度復審記錄，

c)分供方提供的其他資料。

5.1《工程發包、采購、外協加工的詢價制度》

5.1《采購與分包合同、協議簽定程序的有關規定》

6.1《分供方評審表》

6.2《合格分供方一覽表》

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十三

1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發現一次處罰負責人5元。

2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發現一次處罰5元。

3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。

4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發現一次處罰20元。

5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。

6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。

7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。

8、責任區衛生應符合要求，工作場所應整潔，發現一次罰款5元。

9、工作場所不得大聲喧嘩，發現一次罰款5元。

10、廢棄物放在規定位置，并按時清理，發現一次罰款5元。

1

1、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發給外單位，按泄露部門機密處理。

1

2、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。

1

3、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。

1

4、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。

二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：

“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及行為規范。

“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的`多少，能否開展創造性的工作等等。

三、考核的目的：

各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動積極性和創造性，以提高公司的整體效益。

四、本制度從200x年一月一日起執行。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十四

通過分析不合格產生和潛在的原因，制訂并實施糾正和預防措施，以消除造成實際或潛在不合格的原因。

適用于日常服務過程中發生的服務質量不合格、內部質量審核、管理評審和第三方審核機構中提出的不合格的處理。

3.1管理者代表負責組織對重大服務質量問題和管理評審中提出的糾正和預防措施的跟蹤和驗證。

3.2各部門負責人負責組織本部門對需采取糾正和預防措施的問題制定方案并監督實施，對處理結果進行跟蹤和驗證。行政部對各部門制定和實施的糾正和預防措施要進行監督和檢查。

4.1糾正和預防措施的提出。

4.1.1針對以下情況應考慮采取糾正和預防措施。

4.1.1.1出現重大的服務不合格見《不合格品/服務控制程序》;。

4.1.1.2日常服務過程中重復出現的相似特性的不合格;。

4.1.1.3征詢、調查、檢查中發現的重復出現或影響惡劣的服務過程的不合格;。

4.1.1.4用戶提出的不合格見《處理客戶投訴的工作流程》;。

4.1.1.5內部質量審核、管理評審或第三方機構審核中提出的不合格;。

4.1.1.7發現的潛在不合格。

4.1.2各部門人員均可根據上述情況提出應采取糾正和預防措施的問題。

4.2糾正和預防措施的應用。

4.2.1各部門之間依據4.1.1條款的內容隨時都可以書面形式簽發《不合格/糾正、預防措施報告》對提出的不合格項，應在報告中進行描述。

4.2.2《不合格/糾正、預防措施報告》的'簽發。

4.2.2.1管理評審中提出的不合格由管理者代表簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.2.2內部質量審核中的不合格由內審員簽發《內審不合格報告》。

4.2.2.3服務過程中的不合格或用戶提出的不合格屬部門行政權限范圍以內能解決的，由責任部門主管或分管領導簽發《不合格/糾正、預防措施報告》，超越責任部門權限以外或涉及到其他部門的，應提交管理者代表簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.2.4第三方機構審核中提出的不合格由該機構審核員簽發《不合格報告》。

4.2.2.5征詢、調查和檢查活動中發現的不合格，由該項活動的負責人簽發《不合格/糾正、預防措施報告》。

4.2.3糾正措施。

4.2.3.1實施的責任部門，應對報告中提出質量問題進行分析，查明發生不合格的原因，提出防止問題再發生具體措施和完成期限，填寫在《不合格/糾正、預防措施報告》的相關欄目。

4.2.3.2由部門主管提出的糾正措施方案或重大的質量問題和管理評審中提出的不合格制定的糾正措施方案應報經理審批后實施。

4.2.4預防措施。

4.2.4.1各部門根據公司內部或外部的消息，如對服務過程有影響的信息及反饋信息(如審核結果、服務報告、用戶意見調查、投訴記錄等)分析潛在不合格的原因，并制定相應的預防措施，組織人員填寫《不合格/糾正、預防措施報告》，報公司分管領導批準。

4.2.4.2管理者代表負責組織對預防措施的監督實施和驗證，具體監督驗證工作由行政部實施。如預防措施實施有效，應納入質量體系文件。

4.2.5在規定的時間期限內，《不合格/糾正、預防措施報告》簽發人負責對糾正和預防措施的實施進行驗證，以確定其是否執行和有效。當有客觀證據證實糾正或預防措施已經完成并且是有效的，《不合格/糾正、預防措施報告》即予以關閉;若糾正和預防措施尚未完成或沒有實際效果，簽發人應組織有關人員進一步深入分析原因，重新制定措施，確定完成日期。

4.3《不合格/糾正、預防措施報告》由發出部門和行政部各保存一份。必要時管理者代表可保留一份。

4.4當糾正和預防措施引起質量體系文件更改時，則由各相關部門將更改內容納入相應的體系文件中，按《文件和資料控制程序》要求審批后實施。

5.1《不合格品/服務控制程序》。

5.2《文件和資料的控制程序》。

5.3《處理客戶投訴的工作流程》。

6.1《不合格/糾正、預防措施報告》。

6.2《內審不合格報告》。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十五

質量認證合格率100%一次驗交合格率100%分部分項工程合格率100%。

5.3工程質量保證體系堅持貫徹gb/t1001-2000：iso9001質量管理和質量保證系列標準，規范質量管理。建立質量保證組織機構，完善崗位責任制。

１.各專業技術人員、特殊工種工人必須持證上崗。工程施工前對專業技術員、質檢員、安全員等專業人員及焊工、安裝工、電工、司機等特殊工種進行培訓，以提高全員素質，持證上崗。

２.加強標準化管理。根據圖紙文件要求業主、駐地監理組的意見，確定工程施工的技術、管理標準、規范；明確適用范圍，以便于施工管理人員執行。

３.加強材料管理，對進場的接地系統材料、預埋件管材、電力電纜、光纜、變壓器、基礎槽鋼、配電柜、柴油發電機組、電力監控系統設備、自動化設備、燈桿燈具等設備必須執行進貨檢驗與試驗控制程序，必須有合格證或材質證明書。

４.在各分項工程施工前，施工員、技術員、質量員、安全員必須對施工班組進行施工技術交底，使工人明確施工對象，施工程序及技術、質量、安全要求，并在施工中進行指導，施工后進行檢查。

５.實行班組交接檢查制度，由隊長組織。不合格的項目不準轉入下道工序，實行“檢查上工序、保證本工序、服務下工序”的工作程序。

６.開展“樣板起步、樣板管理、樣板收尾”競賽活動，做到項項工程有樣板，確保達到優質工程。

７.檢測技術措施：

建立“自檢、互檢、專檢”三級檢查制度，由項目技術負責人負責工程施工全過程的計量質量檢驗和試驗工作。

7.1由工程技術組制定施工質量檢驗計劃,負責工程施工全過程的質量檢驗和試驗工作。重點抽查重點工序的施工質量,完成質量檢驗計劃。

7.2收集、審定工程的最終檢驗和試驗資料，并送公司檔案保存。監督、控制施工全過程的質量檢查和試驗工作，不定期對施工處質檢員的工程質量檢驗工作進行核定。

本工程質量管理組織體系以項目經理為組長，項目總工、質檢負責人為副組長的工程質量領導小組，成員由質檢員、施工隊隊長等組成。實行目標管理，進行目標分解，按單位工程及分部分項工程落實到責任部門和人員。從項目的各部門到班組，層層落實，明確責任，制定措施，從上到下層層開展，使全體職工在生產的過程中用從嚴求實的工作質量、用精心操作的工序質量，一步一個腳印地去實現質量目標。

1.積極開展質量管理評比活動，工人、技術人員、項目領導“三結合”，針對技術質量關鍵組織攻關，積極做好評比成果的推廣應用工作。

2.制定分部分項目工程的質量控制程序，建立信息反饋系統，定期開展質量統計分析、掌握質量動態，全面控制各分部分項工程質量。

1）為了高質量、高效率的完成工程施工任務，我公司在施工中將始終以“全面質量保證體系”為基礎；以“高標準、高要求、高起點、上臺階”為創優質工程的指導思想；以“推廣應用新技術、強化施工技術管理”為技術保障；以“獎優罰劣、違章停崗”為激勵機制。保證工程質量符合建設單位的要求，使工程質量驗收合格率達到100%，優良率達到100%，爭創樣板工程和國家級優質工程。

2）依據招標文件的要求，我公司將組織具有豐富工程經驗的技術人員，對本系統的實施方案作進一步可實施設計，進行充分的技術研討和論證。根據系統功能要求，對設備選型進行廣泛調查，收集國內外產品信息，對外購設備的國內外信譽情況慎重查詢、綜合比選。根據合同文件、技術規范要求，制定科學合理、符合實際情況的系統安裝方案，制定嚴密的施工組織計劃和網絡圖。所有到場設備（材料）按規定進行開箱點驗、安裝前測試、完工測試、系統初驗、交工驗收等，并有每項測試的現場原始數據記錄，通過對設備、系統的質量跟蹤，保障系統的可靠性。3）具體保證措施：

1、設立以項目經理為首的強有力的質量管理系統，堅持以施工質量為核心，開展各項管理工作，采用標準化管理、網絡技術、微機管理等現代化管理方法和手段，建立適合本工程情況和特點的管理體制。以質量為方針、目標為主導，以質量責任制為保證，全面加強基礎工作，確保工程質量。

2、工程設備質量：

1）若我方中標，我方將在合同簽訂后，配合設計單位完成二次接線圖、加工工藝圖設計、審查、設備監造和工廠檢驗細則。并邀請業主和監理在設備制造期間，參加設備的質量監督和設備監造，確保工廠設備制造質量。

2）對監理工程師及業主代表在設備監造和工廠檢驗提出的相關技術要求，我方將匯同設備制造商及時進行解答和更改，直至滿足標準規范和業主的要求。

3）工程設備采購過程中，選擇信譽良好的設備供應商，嚴格把好質量關，堅決杜絕假貨劣貨，嚴禁不合格產品進入施工現場。

4）對業主確定的招標采購和聯合采購的設備和材料，給予全方位的配合，嚴格合同管理，確保設備材料供應計劃和質量目標的實現。

3、施工質量：

1）選派高素質工程技術人員和施工骨干參與項目施工。同時編制施工組織設計、施工作業指導書、施工工藝，對施工人員進行技術培訓，做好施工質量和技術交底，使得施工人員對施工圖、設計圖紙、施工組織設計、施工技術作業指導書、施工工藝等技術文件有較全面的了解，掌握施工要點；2）施工過程中的質量控制：

1.加強施工工藝管理，保證工藝過程的先進、合理和相對穩定，以減少和預防質量事故、次品的發生。

2.堅持質量檢查與驗收制度，嚴格執行“三檢制”原則，上道工序不合格不得進入下道工序施工，做到“上不清、下不接”。對于質量容易波動，容易產生質量通病或對工程質量影響比較大的部位和環節加強預檢、中間檢和技術復核工作，以保證工程質量。

3.所有隱蔽工程嚴格做好隱、預檢記錄、專業質檢員作好復檢工作，經監理工程師或業主代表、監理代表簽字驗收后方可繼續施工。

4.做好各工序的成品保護工作，下道工序的操作者即為上道工序的成品保護者，后續工序不得以任何借口損壞前一道工序的產品。

5.在項目部實行“施工質量作業票制”。當天施工質量，當天驗收，當天簽字，當天交票歸檔，便于質量考評、質量追蹤。

6.服從業主領導，服從監理監督，將創優目標與建設單位全線規劃創優目標相結合，與業主保持一致，配合業主作好工程的創優工作。

6.

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十六

2、監測子站操作人員職責。

1）操作人員具有良好的職業道德，遵守監測子站的一切規章制度，不得違規操作；

2）儀器設備使用人員，必須先經過培訓，才能上機操作。操作人員應按要求認真填寫運行記錄。

3）儀器出故障時，應及時報告主管，約定專業維護人員及時檢查、修理，并做好維修記錄，經檢定性能正常后才能繼續使用。

4）熟練掌握本崗位監測分析技術，熟悉和執行本崗位技術規范、方法等，確保監測數據準確，并及時向有關部門提供監測結果。

5）規范原始記錄，做到記錄完整、正確。

6）愛護儀器設備，節約試劑、水電，及時地完成每天的監測子站清潔工作，保持室內衛生，做好安全檢查。

7）做好儀器使用記錄，協助儀器專業維護人員定期進行儀器檢定和校驗。

3、交接班制度主要包括以下幾個方面：

1）上班人員必須穿戴好勞保用品，提前到崗進行交接班。當班人員必須認真及時檢查當班工作記錄，確保記錄的真實性。

2）各崗位對口交接。交班者應主動向接班人介紹本班的操作運行情況，經接班者簽字接班后方可下班。接班人員如發現記錄不真實，或與情況不符，有權提出不接班，經糾正后予以接班。特殊情況應向領導匯報，經處理后進行交接班。

3）交接班時，如發生工作器具短缺，應及時處理，加以補齊，造成經濟損失由責任人（班）承擔責任。

4、所以操作人員必須經過嚴格培訓，取得國家培訓合格證后方可上崗，任何非持證人員不得上崗操作，否則，追究當事人及相關負責人的責任。

1、副總經理—對總經理負責。

1）協助總經理抓好公司的全面管理工作。參與公司重大戰略規劃的制定，主持公司高層管理會議，按照總經理的指示，向下級部門下達工作任務。

2）代表總經理對公司下屬各職能部門的工作計劃任務的指標和完成情況進行督導，檢查，考核。

3）對公司發生的一切重大事項及時向總經理反映，并提出意見，對一般性質的問題及時做出處理解決。做好各職能部門之間的業務溝通工作，并協調好他們之間的工作聯系和相互關系。

4）協助總經理抓好公司經營現場管理，內部控制管理，全面形象管理。并對公司的制度化建設，企業文化培訓，管理模式完善，服務品牌打造等方面提出合理方案和建設性意見，當好總經理助手。

5）完成總經理交辦的其它各項工作。

2、工程技術部經理—對副總經理負責。

1）安排實施年度技術及服務開發計劃；

2）接納來其他部門的反饋意見及改善建議；

3）針對用戶服務方面，協助運營維護部解決技術難度較大的技術支持工作；

4）指導各項目組開展項目運作工作；

5）統籌各項目組的技術學習、研討等內部運作；

6）對各項目組組長進行績效考核；

7）協調各項目組之間的相互運作。

4、運營維護部經理--對副總經理負責。

1）制定計劃書，成立監測維修維護組，確定人員，落實分工；

2）確定監測子站維修維護質量控制點，并及時進行追蹤、控制、考評；

3）對技術服務過程中核心技術的指導及異常情況的處理；

4）進行維修維護組的團隊建設以及對其成員進行考核、培訓；

5）協調與其他部門的關系，保證技術服務的正常進行；

6）建立規范的技術及其他文檔。

5、現場管理員崗位責任制。

1）遵紀守法，嚴格執行環境保護相關法律法規。

2）在環保科指導下，做好污染源在線監控系統儀器設備的運行監控工作。

3）嚴格執行操作規程，正確操作使用，加強維護保養，確保儀器設備正常運行。

4）如實填報數據，認真記錄監控系統運行情況。

5）加強巡檢，發現不正常現象，及時報告，及時聯系處理，并做好記錄。

6）負責定期校驗儀器、配合進行比對監測工作，確保污染源在線監控系統監測、上傳數據有效性。

7）負責建立完善污染源在線監控系統管理臺帳（檔案），填寫相關記錄、報表，并保證真實準確性。

8）負責本崗位文明衛生工作，做到擺放整潔，窗明幾凈。

6、現場操作工程師。

1）貫徹執行國家和上級有關部門的環境保護方針、政策。

2）操作工程師必須認真學習、熟悉cems系統專業知識。

3）遵守操作管理制度，發生故障立即上報，檢修超過半天者，向主管部門匯報，并必須立即組織搶修。

4）現場操作工程師如實每天每班記好運轉記錄；

5）現場負責人必須每月向運維部經理匯報本月的cems系統運行情況；

6）操作工程師每天負責監測子站及周圍環境的衛生清潔工作。

7）接受環保部門的檢查與監測。

7、現場維修工程師。

1）對安全運行負責，做好日常維修工作。

2）認真執行六勤工作法：“勤看、勤聽、勤嗅、勤摸、勤撈、勤動手”。

3）刻苦鉆研技術，做到“三懂兩會”，即懂設備、儀器、系統及工作原理、懂各部件保養方法、懂電器設備線路，會正確掌握各項操作和保養，會正確辨別系統工作是否正常，會排除常見故障。

4）發生事故要正確處理，防止事故擴大，減少損失，及時如實向上級匯報，并保證現場等待處理。

5）經常保持班內清潔衛生，做到無積灰、無積水，門窗潔凈。

6）定期做好設備清潔保養，保持工作場所清潔衛生。

7）認真填寫運行記錄和維修保養檢查記錄。

8）正確穿戴勞動防護用品，謹守工作崗位，勤巡檢。

9)完成科室交辦的其它任務。

8、分析化驗室崗位責任制。

1）遵守企業內部的各項規章制度，堅持安全第一。對易燃、易爆、有毒物品應專人保管，熟悉各種防火器材使用方法及滅火對象，落實安全措施。

2）化驗室內的各種電器，嚴格按照各種電器的使用規程，不得在同一線路上超負荷使用，尤其是電爐的使用，要注意安全。當有實驗時，化驗人員不得離開崗位。

3）化驗人員必須熟悉業務，工作嚴肅認真，精通分析原理，操作必須遵守分析操作規程。

4）分析前后做好分析儀器、物品的清潔衛生工作，需定期計量校驗儀器。

5）化驗員對分析化驗得出的數據要及時認真填寫，實事求是，確保正確無誤。

6）分析化驗報告要一式三份，一份交運行企業，一份交公司工程技術部，自留一份存檔。

為加強污染源自動監控系統儀器設備的使用管理，保障設備運行正常，提高在線監測數據的有效性，提高設備的完好率和使用率，特制定本規程：

(一)專人負責污染源自動監控系統的運行管理。

（二）操作使用、維護保養儀器設備時，要認真閱讀使用說明書，熟悉技術指標、

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十七

1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發現一次處罰負責人5元。

2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發現一次處罰5元。

3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。

4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發現一次處罰20元。

5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。

6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。

7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。

8、責任區衛生應符合要求，工作場所應整潔，發現一次罰款5元。

9、工作場所不得大聲喧嘩，發現一次罰款5元。

10、廢棄物放在規定位置，并按時清理，發現一次罰款5元。

1

1、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發給外單位，按泄露部門機密處理。

1

2、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。

1

3、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。

1

4、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。

“德”主要是指敬業精神、事業心和責任感及行為規范。

“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。

“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。

“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的`多少，能否開展創造性的工作等等。

各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動積極性和創造性，以提高公司的整體效益。

四、本制度從200x年一月一日起執行。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十八

一、質量方針和管理目標二、質量體系審核三、各級質量責任制四、質量否決制度五、經營質量管理制度六、首營企業和首營品種質量審核制度七、質量驗收制度八、倉庫保管制度九、出庫復核制度十、不合格產品及退貨產品管理制度十一、質量事故報告、質量查詢和投訴管理制度十二、售后服務管理及用戶訪問制度十三、質量信息管理制度十四、質量記錄管理制度十五、不良事件監測報告制度十六、人事教育培訓制度十七、執行情況考核制度十八、特殊產品專項管理制度一、質量方針和管理目標1、抓好醫療器械的質量管理，是公司工作的重要環節,是搞好經營工作和服務質量的關鍵，必須切實加強業務經營工作的領導，不斷提高全體員工的思想和業務素質，確保商品質量，提高服務質量。2、組織全體員工認真學習貫徹執行《醫療器械經營企業監督管理辦法》、《醫療器械分類細則》及《經濟合同法》等法律法規和公司規章制度，確保醫療器械商品質量，保障人民群眾使用醫療器械安全有效。3、醫療器械經營必須認貫徹國家的方針政策,滿足醫療衛生發展的需求，堅持質量第一，依法經營，講求實效的經營方針和營銷策略;堅持為人民健康服務，為醫療衛生和人類健康服務，為災情疫情、為工農業生產和科研服務的宗旨，樹立“用戶至上”的方針。4、建立完整的質量管理體系，抓好商品的質量驗收，在庫養護和出庫復核等質量管理工作，做好在售后服務過程中用戶對商品質量提出的查詢、咨詢意見的跟蹤了解和分析研究。把公司各環節的質量管理工作與部門經濟效益掛勾。把責任分解到人頭，哪個環節出現問題應追究個人和部門負責人的責任，實行逐級質量管理責任制。二、質量體系審核1、為認真貫徹國家有關醫療器械質量管理法律、法規，制定企業醫療器械經營質量管理制度，并指導、督促制度的實施，公司實行總經理負責制，對器械質量管理工作全面負責，總經理為第一責任人，分管副總經理協助總經理工作為第二責任人，公司質檢部為第三責任人，具體負責公司經營各環節的質量工作。2、公司設專門的質量管理機構――質檢部，行使質量管理職能。在公司內部對醫療器械經營質量具有裁決權，對經營部門質量管理進行指導、監督，對公司商品質量進行檢測、判斷、裁決。

一、部門概述。

質檢部是在總經理授權下對酒店員工遵章守紀、行為規范、工作質量(含服務質量)、完成任務進行全面管理的部門，依據酒店質量標準、部門崗位職責以及各項管理制度，對酒店的全部人員、全部時間和全部內容進行全面檢查，并對出現的.問題督促整改，為總經理提供服務質量等方面的信息、數據和建議。部門職能有1、健全酒店質量管理體系，制訂酒店全面質量管理方針、目標，并組織實施。2、負責制定、完善酒店質量標準，組織策劃開展酒店全面質量管理的宣傳教育，提高全員的質量意識。3、對酒店日常生產經營服務工作進行質量檢查，對存在的質量問題進行分析，糾偏并監督整改。4、對各部門服務質量進行評估，并代表酒店進行相應的獎懲。

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二、組織機構。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇十九

一、工作職責及處罰辦法1、外來人員（無關）不經批準不得進入中心化驗室，發現一次處罰負責人5元。2、不得動用與自己工作無關的儀器設備，發現一次處罰5元。3、不得隨便動用毒品、危險品，工作需要動用得經主管批準，否則每次處罰5元。4、儀器操作必須依據相關sop，如有擅自改動每發現一次處罰20元。5、相關責任人要保管好分管的硬件和軟件，實行區域管理。如有人為損害負責賠償30%以上，遺失按全額賠償。6、不得向外界泄露部門機密，一般文件給予警告，并處罰款500元，重要文件給予除名并移交司法部門處理。7、上班時按要求穿戴好工作服、工作帽、工作鞋,佩帶好上崗證,違者每次處以5元罰款,工作服不得穿出中心化驗室,違者罰款10元。8、責任區衛生應符合要求，工作場所應整潔，發現一次罰款5元。9、工作場所不得大聲喧嘩，發現一次罰款5元。10、廢棄物放在規定位置，并按時清理，發現一次罰款5元。11、員工在部門負責人不知情的情況下，將部門信息發給外單位，按泄露部門機密處理。12、與外界聯系，主管以上可直接與外界聯系，一般工作人員須經主管同意后才可與外界聯系。否則，每次罰款10元，造成負面影響罰款100元。13、qa人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理，qc人員因工作失誤造成產品質量事故，按《質量管理條例》處理。14、本部門人員違反制度當月罰款達100元以上，部門負責人按其金額的20％處罰，副職分管人員當月罰款金額在100元以上，按其金額的25％罰款。二、考核的內容主要是個人德、勤、能、績四個方面。其中：“德”主要是指敬業精神、事業心。

和責任感及行為規范。

“勤”主要是指工作態度，是主動型還是被動型等等。“能”主要是指工作能力，完成任務的效率，完成任務的質量、出差錯率的高低等。“績”主要是指工作成果，在規定時間內完成任務量的多少，能否開展創造性的.工作等等。三、考核的目的：對公司人員的品德、才能、工作態度和業績作出適當的評價，作為合理使用、獎懲及培訓的依據，促使增加工作責任心，各司其職，各負其責，破除“干好干壞一個樣，能力高低一個樣”的弊端，激發上進心，調動積極性和創造性，以提高公司的整體效益。四、本制度從xx年一月一日起執行。

質量保證體系管理制度（精選20篇）篇二十

1、做好施工組織設計和施工方案的優化工作，施工組織設計、施工方案必須經技術負責人審批后方可執行。在施工過程中，施工人員須嚴格按施工組織設計的要求實施，不得隨意更改。

2、做好圖紙會審和各項技術交底工作，讓所有施工人員領會設計意圖和質量技術要求。

3、施工人員及管理人員必須嚴格執行國家頒布的現行規范、規程、標準及技術文件組織施工，任何人不得隨意更改。發現問題時及時上報，并會同相關人員、部門研究處理。

4、建立按公司is09000體系要求編制的運行表格填報制度，預先控制質量事故發生。

5、質檢員實行現場施工過程的質量監督，施工過程中發現問題及時處理。對不按設計要求、施工驗收規范、操作規程及施工方案的行為，質檢員有權停止現場施工，并勒令其限期整改。

6、健全測量'兩級'交接制，把好施工制作、測量、試驗關。

7、對影響工程質量的關鍵部位及主要工序，在施工前編制專題施工方案，用以指導現場施工，提高工程質量。

8、認真做好計量工作，用數據說話，保證施工用料的定額用量。