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消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇一

為切實做好20xx年紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，根據國家工商總局有關“3.15”活動要認真謀劃部署的文件精神和要求，制定以下工作方案。

一、指導思想。

深入貫徹黨的十八屆五中全會精神，按照國家工商總局“十三五”時期市場監管工作總體要求，增強機遇意識、創新意識、法治意識，樹立消費者至上的理念，順應消費規模擴大、消費結構升級和消費模式變化的新趨勢，把改善消費環境、維護消費者權益作為重要著力點，圍繞“新消費，我做主”消費年主題，組織開展紀念“3.15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費咨詢，開展消費教育，引導科學消費，提振消費信心，努力營造安全放心消費環境，為拉動經濟和廣西“兩個建成”宏偉目標實現跨越式發展做出貢獻。

二、活動內容。

（一）開展自治區工商局互聯網+市場監管指揮中心啟用儀式活動。自治區工商局將于“3.15”活動期間，開展“廣西區工商局互聯網+市場監管指揮中心”啟用儀式活動，并邀請自治區領導參加，內容包括：

1.介紹自治區工商局指揮中心的整體構架和功能；由工作人員演示12315指揮中心新平臺系統功能。

2．組織參觀自治區工商局12315指揮中心、市場天眼監控中心、網絡交易監控中心,向社會各屆人士介紹自治區工商局實行“互聯網+服務+監管”的市場監管新模式，展示我區工商部門運用大數據實行市場智能監管的現代化技術和新成果。

3.廣西區消委會介紹消費教育中心的構架和功能，并組織開展消費教育大講壇活動。

各市工商局12315中心要做好與自治區工商局12315指揮中心音視頻互聯互通和設備的調試對接工作。

（二）開展“消費維權鄉村行”活動。結合自治區黨委政府精準扶貧文件精神，深入開展“消費維權鄉村行”活動。內容包括：

1.自治區工商局將在3月份，組織由相關部門和扶貧志愿者服務隊組成消費維權專家團（宣講團），到三江縣開展“送法、送科技、送溫暖”下鄉和消費教育大講堂活動，舉行自治區工商局“消費維權鄉村行”活動啟動儀式。

2．各市、縣工商局要根據“精準扶貧”有關精神，以國家和自治區扶貧開發重點縣為對象，以消費教育基地和“一會兩站”為依托，深入開展“消費維權鄉村行”活動。通過開辦消費教育大講堂，對消費者、生產經營者進行消費教育引導，提高消費者、經營者的消費維權法律意識。通過深入農村田間地頭，傳授科學消費知識、辨假知識和法律法規知識，幫助農村消費者樹立綠色、文明、理性、節約資源和保護環境的消費理念。通過指導農村貧困戶大力發展綠色產品，幫助農民脫貧致富，同時注意保護生態環境可持續發展。

（三）開展“3.15”年主題宣傳活動。圍繞“新消費，我做主”消費年主題，廣泛開展主題宣傳活動。

在“3.15”期間，各市工商局要結合轄區實際，組織開展主題突出、形式多樣、內容豐富的“3.15”年主題宣傳活動。主要領導或分管領導要參加消費維權大接訪活動，親身體驗受理、處理消費者投訴舉報，接地氣、解民情，進一步強化工商機關為民服務形象。自治區工商局領導將選擇到部分市縣局的宣傳現場參加相關活動。

（四）召開新聞發布會?！?·15”前夕，各地工商局要及時召開新聞發布會或通氣會，向當地主要媒體通報消費維權信息。內容包括：1、通報“3·15”宣傳活動的準備情況，借助媒體力量，發動社會各界廣泛參與紀念“3·15”國際消費者權益日的宣傳活動，推動消費維權社會共治；2、介紹工商部門、消委會消費者權益保護工作的.亮點和成果，以及20消費維權典型案例和20xx年消費維權工作重點;3、通報2015年工商部門流通領域商品質量抽查檢驗情況，公布12315消費者投訴舉報熱點，結合實際發布消費警示、提示；4、通報2015年供電、供水、供氣、通信、有線電視等五大公共服務行業社會消費滿意度調查結果。

（五）召開紀念“3.15”國際消費者權益日暨《消法》實施座談會。各級工商機關和消委會要在“3.15”前夕，由消委會牽頭召開一次座談會，邀請本級消委會的成員單位、消費者代表、經營者代表、行業協會代表、律師志愿者代表、人大政協代表等有關人士，聽取社會各屆對工商部門和消委會消費維權工作的意見和建議。各級消委會要充分發揮消委會橋梁紐帶作用，凝聚社會共識，積極推動維權思路從事后救濟為主向事前事中防范轉變、維權范圍從傳統領域為主向新興領域拓展、維權方式從調解為主向先行和解延伸，推動消費維權工作形成社會共治新格局。

（六）征集2015年廣西消費維權十大典型案例。全區各級工商部門、消委會組織要從2015年受理的消費者投訴案例或者成功查處的“訴轉案”中，挑選案值較大或者影響較大、在消費者中引起強烈反響、引起社會廣泛關注的典型案件，按要求形成文字材料（有圖片的配備說明）報送自治區工商局。由自治區工商局評審小組審定，評選出“2015年廣西消費維權十大典型案例”，通過新聞媒體向社會公布，引導經營者誠信守法經營，提高消費者防范能力和維權意識，促進全社會共同關注消費維權工作，提高工商部門和消委會組織的公信力、影響力。

三、工作要求。

（一）加強領導，務求實效。各級工商部門、消委會要高度重視紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，積極向當地政府匯報有關情況，爭取當地政府、財政部門支持；要進一步加強對活動的組織領導，制訂具體方案，落實工作責任，做好指導督查和組織協調工作，調動社會各屆力量積極參與，確?！?.15”紀念活動有影響、有深度、有突破、有創新。

（二）高效履職，值班到位。各級工商部門要圍繞高效、優質、便民的服務宗旨，提高履職能力和服務水平。一要確保值班到位。各級12315中心、基層一線工商機關在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅持xx小時（08：00-24：00點）值班制度，隨時做好消費投訴轉辦和反饋工作；二要確保訴求渠道暢通。各市12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網絡系統暢通。活動期間，自治區工商局將開展隨機抽查。三要確保備勤執法保障到位。各級工商機關要配備執法應急小分隊備勤，密切關注輿情，隨時準備做好“3·15”晚會曝光問題的應急處置工作，做到投訴快速反應、高效處置，確保央視晚會轉辦投訴事事有著落、件件有回音。

（三）精心組織，加強宣傳。各級工商部門與宣傳中心要認真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當地報刊、廣播電臺、電視臺開設消費維權專欄、專訪，拍攝維權專題系統宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務民生的良好形象。

（四）反饋情況，加強溝通?！?.15”活動結束后，各級工商機關、消委會要對活動進行認真總結，及時向地方政府和有關部門報送相關信息，并于20xx年3月25日前將開展活動情況總結及圖片（附文字說明）通過oa上報自治區工商局消保處（12315）、消委會郵箱。

各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向自治區工商局消保處（12315）、消委會報告。聯系電話：xx。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇二

2017年“3·15國際消費者權益日”將至，天津市市場監管委和市消協將陸續開展消費維權社會宣傳活動，引導和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權益。

活動期間，以《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關的法律以及配套法規、規章為重點，采取多種方式開展普法宣傳。重點宣傳《網絡交易管理辦法》、《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》等法律規定，適時發布2016年《天津市網絡商品交易市場分析報告》，強化網絡交易平臺主體責任，倡導企業重諾守信、誠實經營，督導第三方交易平臺切實履行主體責任和法定義務。

開展《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動、學校食品安全宣傳培訓活動、特種設備宣傳活動、婦女兒童消費安全宣傳活動等系列活動。

天津市市場監管委還將以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權服務站進行食品安全法律法規培訓，規范食品企業誠信守法經營。此外，天津擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動。

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消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇三

3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產市場管理所承辦的紀念315國際消費者權益保護日，西安建筑房地產行業《新消法》培訓暨誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。

3月13日下午，由西安市工商局雙生分局、西安市消費者協會雙生分會主辦，雙生分局建筑房地產市場管理所承辦的紀念315國際消費者權益保護日，西安建筑房地產行業《新消法》培訓暨度誠信單位授牌大會，在天朗時代大酒店舉行。

市消協秘書長李安邦、雙生分局黨委書記、局長馬恩太出席大會并分別作了致辭和講話。分局班子成員和科所長，各部門負責人以及房地產行業的`64家企業、西安市20家主流媒體，共計200余人參加了此次大會。市消協秘書長李安邦對獲得誠信單位的企業表示了祝賀，并對房地產行業誠信經營提出殷切希望。

局長馬恩太在充分肯定了建筑房產所和房產行業企業在服務群眾、服務全市經濟方面所做的工作基礎上同時指出：“要把服務發展作為第一要務，市場監管作為第一職責，消費維權作為根本宗旨，著重在實現房地產企業由被動接受到自主學法的轉變，工商部門由強制規范的動態服務的轉變，監管模式由矛盾對立到和諧共贏的轉變這“三個轉變”上下功夫，建立良好的房地產市場監管秩序，更好的為廣大消費者保駕護航?！?/p>

大會還邀請了專家講課，對修改后的《消費者權益保護法》進行了生動細致的解讀。大會給64家企業頒發了“誠信單位”牌匾。企業代表做了發言，表示要充分理解和學習新消法，讓新消法精神在企業服務群眾上落到實處，把誠信經營的理念進一步傳承和發揚。

通過對企業誠信授牌，讓更多的企業牢固樹立了誠信經營，服務群眾的理念，較好的達到了學習新消法、宣傳新消法、貫徹新消法，帶動建筑房地產行業良性發展的目的。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇四

為提高服務意識，提升金融消費安全意識，引導消費者依法、理性維權，優化金融生態環境，交通銀行臨沂分行于3月15日在泰和社區進行集中金融知識活動。此次活動邀請了臨沂市銀保監局、銀行業協會、社區團委領導及相關媒體出席，交通銀行臨沂分行黨委委員、行長助理譚紅梅及消費者權益保護成員部門一同參加了此次活動。

本次活動以“權利、責任、風險”為主題，向社區居民宣講了財產安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、依法求償權、受教育權、受尊重權、信息安全權等消費者八大權益，強化對金融消費者風險責任意識的教育，增強了社區居民對個人及家庭的負債、儲蓄、投資等方面的整體規劃意識和管理能力，同時通過金融知識和風險防控知識宣講，提升了社區居民對個人和家庭對重大不確定性的預防意識。通過具體案例解析，引導消費者在發生糾紛時，可采取投訴、調解、仲裁、訴訟等解決途徑，依法理性維權。

本次活動現場通過發放金融知識宣傳折頁、消保宣傳購物袋及消保宣傳吉祥物“旺旺”，同時設計了有獎問答環節，與社區居民多方位互動，營造了良好將金融知識和消保服務宣講氛圍，受到社區居民一致好評。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇五

三月十五日是“國際消費者權益日”，在這天晚上，我看了關于際消費者權益的相關晚會晚會，也叫“3.15”晚會里面的每一個例子都令人驚心動魄，令人驚訝，令人張大了嘴巴。其中有兩個例子使我深有感觸，使我充滿了怨恨。

第一個例子是關于造紙的，當地的人們使用了這些之后，我們透過銀光燈發現：用紙察過的部位竟有許多銀色的東西，而且還抹不掉，這到底是怎么回事呢?我們來到了當地的造紙廠，居然驚奇的發現，造紙的原料既然是非常臟的廢紙和一些藥物的包裝袋!然后經過一系列的化學物品加工而成的“干凈紙”。真是令人驚心。要是用多了這種紙然后生了什么怪病該怎么辦?所以應該早些查抄這家盜版的造紙廠。

第二個例子是一家子的幸福因為一件事而破滅。是怎么回事呢?原來在小孩小的時候起了皰疹，然后到了一家名叫“田婆婆洗灸堂”的連鎖店去給小孩看病，結果因為那里的安全質量有問題，導致小孩后背皮膚破裂，最終患上了“不死的癌癥”。后來發現，田婆婆洗灸堂，用的原料居然大不符合標準：經常用臭雞蛋來當原料，用過的還重復用，大不符合國家標準，導致了這一家子的幸福最終破滅。

通過這兩個典型的故事后，使我深刻感到我們的生活中有著很多人們為了賺錢，不顧危害的產品，我們應該共同努力，爭取解除這種危害!

看完了315晚會準確地說是在朋友圈刷完了315晚會，不用看電視，最新進展基本都在微博和微信朋友圈看的一清二楚，看完之后有這些感受：

1、互聯網經濟占半邊天。

2、大部分問題都是老生常談。

其中很多問題都是無法解決的“死結”，比如刷數據。

互聯網的數據已經是真假難辨?！八ⅰ焙汀八本褪前殡S著這一個現象產生的名詞，刷單、刷榜、刷鉆、刷流量、刷評論、刷點贊……水軍、水貼、水評、僵尸粉……互聯網在成就所謂的大數據，但實際上這些數據卻有不少垃圾數據、甚至是人工制造來影響人們決策的臟數據。正是因為此，近年來反作弊、反僵尸、反刷榜技術和公司與水軍公司、刷榜公司、刷鉆公司之間的戰斗愈演愈烈。

刷數據一直是互聯網行業的毒瘤：餐廳評價、電影評分、淘寶店鋪、微信閱讀數、項目融資額、appstore榜單…它是藍色藥丸、慢性毒藥、商業欺詐…對于用戶來說，虛假數據引導其做出錯誤的消費決策，算得上利益受損。

不過，這不能只怪淘寶，平臺在這個問題上只能盡量減少“刷”，不能杜絕“刷”。就算用所謂大數據，就算馬云再投入1萬人防刷，都做不到人肉“刷”最難判斷和杜絕。當然，平臺必須要盡到自己的職責。

免費wifi、二維碼去年也報了，關注用戶隱私是好事，不過這些問題報了沒啥意義，有多少人能抵制住免費wifi的誘惑?至于“惡意扣費”，還沒有移動互聯網的sp時代，就被報過了，解決了么?沒有。

3、百度又躺槍了。

朋友圈看到一張圖流傳很廣，百度百科第一時間更新了“餓了么”詞條，添加了餓了么315被點名這個事實，這個我也驗證了，確實是第一時間。這讓百度成為眾矢之的，因為外賣o2o就三家最厲害：餓了么、百度外賣和美團。餓了么算百度友商。百度百科第一時間更新這個動作在很多人看來不地道，縱使百度百科是ugc的，但很多人認為百科審核還是太快了一點。

不過，大家沒有傳的是“車易拍”、“道有道”這些詞條都是第一時間更新的?；蛟S，百度真的是躺槍了，第一時間很多用戶會去查被曝光的品牌，添加和審核快實屬正常，再加上頁面有315直播的結構化信息，或許這只是百度百科運營手段。

前幾天，alphago勝利了，段子手會說“你看百度還在做外賣”;現在，餓了么被點名了，大家又會說“你看百度在做外賣”……這再次應了魏武揮老師那篇文章“公關只是錦上添花”。

4、觀眾的記憶不會超過24小時。

alphago好慘…4：1擺平了人類，現在沒人關注它的勝利了，再次印證大眾的記憶不超過24小時。針對315，同理。當然，我認為食品安全這類事情，影響還是比較大的，蒙牛、雙匯等食品安全事件至今記憶深刻。不過，車易拍這類不痛不癢的問題，或許對品牌反而有好處，花多少錢廣告費都不會讓這么多人知道車易拍并且記住“它的市場占有率第一”。我之前一直以為是瓜子、二手車、優信這幾家更厲害。

不過，我一直認為，寄望于315晚會這樣的“媒體審判”形式來幫助消費者維權，意義并不是太大，或者說這不一定是最適合的方式，又或者說靠這個晚會是遠遠不夠的。曝光的許多問題一直存在，為什么沒有被曝光就得不到關注(解決)，為什么有的被曝光了得到了關注依然沒得到解決，更值得深思。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇六

3月15日上午10點，3·15消費者權益日暨“我消費、我做主”主題活動在新星商廈廣場舉行。淄川區副區長王鑒，區工商局局長董洪彬等領導到現場指導工作。新星集團黨委書記、董事局主席魏心東，總經理葉艷麗陪同相關活動。

區工商局、質監局、新星集團等部門、企業設立現場咨詢和投訴展區，派出人員設點為群眾解決問題。領導們在新星集團名酒、家電展區、汽車展區前，詳細了解了名酒鑒別知識、家電新品活動、比亞迪新型混合動力車型等相關事項?；顒拥拈_展進一步增強廣大消費者的消費維權意識，構建公平、誠信的消費環境。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇七

1983年、國際消費者聯盟組織確定每年的3月15日為“國際消費者權益日”。這是基于美國前總統約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發表了《關于保護消費者利益的總統特別咨文》，首次提出了著名的消費者的“四項權利”，即：有權獲得安全保障;有權獲得正確資料;有權自由決定選擇;有權提出消費意見?？夏岬咸岢鲞@這四項權利，以后逐漸為世界各國消費者組織所公認，并作為基本的工作目標。1984年12月26日中國消費者協會成立,中國消費者協會于1987年加入國際消費者協會。

消費者享受哪些權利。

1.安全保障權。

具體包括兩個方面：一是人身安全權，二是財產安全權。

2.知悉真情權。

是消費者知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

3.自主選擇權。

是消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

4.公平交易權。

5.依法求償權、求教獲知權、依法結社權。

6.維護尊嚴權。

是指消費者在購買商品或者接受服務時所享有的其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。7.監督批評權。我國是社會主義市場經濟國家，消費者不僅是市場的主體，而且是國家社會的主人。

欺詐消費者的行為。

1.銷售摻雜摻假、以假充真、以次充好的商品的;。

2.采取或者其他不正當手段使銷售的商品分量不足的;。

3.銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的;。

10.騙取消費者預付款的;。

11.利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;。

12.以虛假的“有獎銷售”、“還本銷售”等方式銷售商品的;。

13.其他以虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。

消費索要賠償規定。

1.消費者在購買、使用商品時，其合法利益受到侵害的，可以向銷售者要求賠償。

2.消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。

3.消費者在接受服務時，其合法利益受到侵害的，可以向服務者要求賠償。

4.消費者在購買、使用商品或者接受服務時，其合法利益受到侵害，因原企業分立、合并的，可以向變更后承擔其權利義務的企業要求賠償。

5.使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權利益的，消費者可以向其要求索賠，也可向營業執照的持有人要求索賠。

6.消費者因經營者利用虛假廣告提供商品或者服務，其合法益利受到損害的，可以向經營者索賠。廣告的經營者發布虛假廣告的，消費者可以請求行政主管部門予以懲處。廣告的經營者不能提供經營者的真實名稱、地址的，應當承擔賠償責任。

7.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到侵害的，可以向銷售者或者服務者要求索賠。展銷會結束后或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租求賠償后，有權向銷售者或者服務者追償。

1.消費者被欺詐的相關法律規定。

4.大學生維權指南大全。

5.快遞弄丟包裹,索賠適用何標準?

6.你放在小區物業的快遞被冒領過嗎?快遞丟失了該誰負責。

7.畢業生應增強五意識自我保護就業權益。

8.最新版《天津市失業保險條例》。

9.最新消費者權益保護法全文。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇八

充分發揮消協組織社會化平臺優勢，適應經濟新常態和維權新特點，凝聚社會各界力量，聯合開展有影響、有聲勢、正能量的維權行動，促進消協維權資源與社會維權資源的有效整合，積極構建企業自律、消費者參與、社會監督、政府監管的消費維權社會共治新格局，使消協組織真正成為消費者利益的'忠實代表者、消費潮流的科學倡導者、消費者權益的堅定維護者。這是今天中國消費者協會在京召開的“攜手共治暢享消費”座談會上，國家工商總局副局長、中國消費者協會副會長馬正其講到的。

會上，中國消費者協會常宇秘書長通報了新《消法》實施一周年以來，全國消協組織依法維權，全面履行八項職責所開展的工作。從去年3月15日起截止到今年3月1日，全國消協組織共受理消費者投訴580,214件，解決497,638件，投訴解決率85.77%，為消費者挽回經濟損失71,891萬元。其中，因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴7,628件，加倍賠償金額1,582萬元。在處理投訴工作中，各地消協組織加強投訴效能提升，著重解決廣大消費者關注的投訴焦點問題，辦理了一批重大、典型案件。一年內，各級消協組織支持消費者起訴1,412件，接待消費者來訪和咨詢72萬人次。

此外，中消協會發布了《全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》和《20旅游消費維權報告》。據介紹，，全國消費者協會投訴與咨詢信息系統共受理汽車相關(含零部件)投訴14,379件，達成調解協議12,164件，投訴解決率88.14%，消費者撤回投訴578件，未達成調解協議1,546件，為消費者挽回經濟損失14,017萬元，發布了各大車企的被投訴量。年全國消費者協會受理旅游服務直接投訴量為1,701件。在會上，中消協還公布了消協系統適用新修改的《消法》辦理的《購買1元商品被欺詐消費者按新獲賠501元》等10起典型案例。

馬正其說，保護消費者權益是全社會的共同責任。落實《消費者權益保護法》必須不斷加強對消費者權益的立法保護、司法保護、行政保護、行業自律、消費者組織、新聞媒體監督，需要全社會和廣大消費者的共同努力，只有社會共治才能更有效維護消費者的合法權益。

國家質檢總局副局長、中國消費者協會副會長張沁榮，國家旅游局副局長、中國消費者協會副會長吳文學等領導到會并講話。最高人民法院、教育部、國家民航總局等單位的代表及攜程網、一汽豐田、途家網等70多家企業的代表參會。中國旅游協會、中國汽車工業協會、中國汽車流通協會、中國消費者報作為協辦單位支持了本次座談會。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇九

為隆重紀念3·15國際消費者權益日，深入宣傳中國消費者協會確定的20“消費與服務”年主題，進一步加強對我校商品和服務的監督，保護我校師生的合法權益，推動我校黨政建設、團學工作和精神文明的協調發展，xx學院團委、學生會決定在全校開展年3·15國際消費者權益保護日紀念活動。

二、活動主題。

強化消費維權意識，服務和諧校園建設。

三、活動單位。

活動主辦———共青團xx學院委員會。

活動承辦———xx學院院學生會權益部。

活動協辦———薌城區西橋工商所、漳州市電子協會。

四、活動時間。

2015年3月13日。

五、活動對象。

xx學院全體學生。

六、活動地點。

xx學院達理學生活動中心一樓。

七、活動簡介。

3.15系列活動之一——你的權益，我們的牽掛。

活動目的：學生的權益是多個方面的，為了更好地解決廣大學生生活中遇到的各種難題，幫助同學解決消費過程中的困惑，我們誠摯邀請了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協會參與活動。

活動內容：

知識宣傳在現場開展消費知識宣傳，通過展板和發放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費安全方面的基本知識，使其明確消費者應享有的權益、經營者應盡的義務、社會各有關方面應負的責任以及所涉及的相關法律法規。設置消費警示、消費小知識、消費指導等宣傳牌。發布年“十大侵權案例”和2009年“十大消費熱點”。

現場咨詢邀請西橋工商所在學校活動現場設立咨詢臺，向消費者宣傳消費者權益保護法的有關條款，解答同學們的維權疑問，受理相關申(投)訴、舉報。

火眼金金邀請工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機、mp3、mp4是大學生的常用物品，可請工商人員專門講解一下如何辨別假冒偽劣產品與正品的異同。

電子產品維修咨詢服務本次活動還得到了漳州市電子協會的協助，將有6家電子協會推薦優秀企業在當天為廣大同學提供電子產品咨詢及維修。

活動前期工作安排：

(一)活動申請：

向團委提交申請書,申請活動場地與活動經費。

(二)邀請工商局工作人員和電子協會工作人員參加活動。

(三)做好前期活動宣傳工作。

(四)場地的`布置。

活動時間：3月13日8:30--12:00。

活動地點：達理學生活動中心一樓。

3.15系列活動之二——“校園公平秤，走進你我他”

活動目的：大學生從高中走進大學，沒有接觸過社會，對社會上的秤也不太清楚，防衛意識比較缺乏。校學生會權益部策劃“校園公平秤，走進你我他”活動，希望借此對校園內的商家進行一下規范化整理，對存在的問題加以整改、即使沒有問題也可以讓大家提高警惕，同時提高在校大學生的防衛意識。力求為廣大學生營造一個綠色安全的消費環境，使得學校的市場能為學生提供更好的服務。

活動前期工作安排：

(1)聯系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動器具。

(2)在校內做好宣傳，使更多同學參與活動。

(3)和校園各攤點老板們商量說明此問題，做好配合工作。

活動開展：

(2)對水果攤點的電子秤、鐵秤進行突擊檢查，堅決打擊非法盈利的行為。

(3)向廣大同學了解此次活動他們的感觸及建議。

活動結束：

(1)做好同學們的意見匯總和活動總結。

(2)向工商所表示謝意，并匯報我們的工作狀況。

向學校反映師院商鋪經營的現狀，以及應該改進的地方。

活活動時間：3月13日8：30——12：00。

活動地點：達理學生活動中心一樓。

3.15系列活動之三——自行車隊環繞校園行。

活動簡介：為了加大宣傳力度，擴大3.15消費維權的知名度，積極擴展渠道宣傳好本次活動，擴大權益部的知名度和影響力。權益部將部門男干事編成自行車隊，身著本部門部服在自行車上插上本次宣傳活動的小旗，環繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動，以期更多同學的關注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動的一道亮麗風景線。

活動前期準備工作安排：

自行車：部門成員自帶或借用其他同學。

宣傳單：由部門宣傳小組設計制作。

宣傳旗：部門宣傳小組制作。

著裝：權益部部服。

飲用礦泉水。

開展階段：

1.隊員必須服裝整潔，在每輛自行車車頭插上3.15旗幟;由負責人帶隊按既定線路出發，慢速到達各個公寓后設立據點進行咨詢服務，分發傳單。

2.設立據點后由隊員在據點進行維權咨詢服務，其余隊員分發3.15活動傳單，并進行適當的講解。講解時要做到耐心.細致。如遇到投訴，需及時按照程序登記在冊。分3個據點為：瑞京公寓大門口，進出芙蓉餐廳路口，達理活動中心。各據點車隊到達立即設立，各據點活動時間為一個半小時。

活動結束：

1.做好活動現場清潔工作。

2.做好工作總結和意見反饋經驗總結工作。

活動時間：3月13日9：00——11：3015：30——17：30。

活動地點：xx學院校區。

3.15系列活動之四——“消費與服務”之風席“卷”而來。

活動目的：通過問卷調查活動，了解當代大學生的維權意識和手段，使得廣大同學樹立正確的維權意識，與“消費與服務”主題并進，學會應用法律武器維護他人和自己的合法權益。

活動時間：3月13日。

活動地點:達理學生活動中心以及瑞京校道。

3.15系列活動之五——趣味游戲《消費樂開懷》。

游戲一：消費我宣言(小名：人氣大比拼)。

游戲介紹：將橫幅標語寫于題板上，參賽者每組分為三個人，30秒內，看誰拉來的人數最多，并幫其喊出橫幅口號的獲勝。

游戲二：真假面對面。

游戲介紹：先由一人開始，指著自己的五官任何一處問對方：“這是哪里?”;對方必須在很短的時間內回答，如過一個人指著自己的鼻子問這是哪?另一個選手就必須回答：這是鼻子，同時指著自己的五官問對方。如果過程中在5次內選手出錯便失敗。

游戲三:正反都知道。

(三)宣傳工作：

宣傳計劃：

1.發布帖子到學校論壇，提前宣傳造勢。

2.請學校廣播臺提前進行廣播宣傳，突出今年年主題“消費與服務”。

3.請院宣傳部制作版塊提前三天放在瑞京、達理公寓各宣傳欄以及各校道進行宣傳。

4.在校道懸掛橫幅，引起關注;在各人流量較大區域分發3.15宣傳單。

5.活動當天的自行車隊宣傳。

6.權益部全體成員統一著裝，流動宣傳。

宣傳活動器材：

1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達理公寓三處。

2.3.15權益指向標20個。

3.制作傳單1000份。

4.橫幅三條。

5.海報6張。

6.學校廣播。

(四)工作分配。

由權益部自行討論分配工作。

七、資源需求：

桌椅20套。

橫幅三條。

飲用礦泉水一箱。

傳單1000份。

雙面膠10卷。

透明膠4卷。

鐵絲5米。

3.15權益指向標20個(彩色紙板)。

宣傳小旗子20把。

紅紙。

小禮品100份。

八、經費預算：

500元。

九、場地布置：

現場布置及工作安排：由本部門成員完成。

十、注意事項:。

1.活動所需要的物品需要提前兩天準備好。

2.邀請學生會各部門進行配合，調節氣氛。

3.及時處理現場接受的投訴事件。

4.控制現場局面，避免出現冷場、混亂。

十一、效果預測：

師院在校師生2萬多人，是一個龐大的消費群體，相信只要我們熱情地投入此次活動中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權風暴。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十

“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，市中區315國際消費者權益保護日紀念大會在森博國際家居廣場門前舉行，現場人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設立的真假商品展示臺前圍滿了前來咨詢的人群。

會上，市中工商分局、市中區消費者協會有關負責人匯報了消費維權工作情況，及“消費與安全”年主題活動情況;與會領導向市級消費者滿意單位進行了頒獎，經營者代表、消費者代表宣讀了倡議書;大會現場公布了20市中區消費維權十大案例，通過宣傳展板發布了消費警示，開通了12315投訴申訴舉報熱線，工商、煙草、銀行、保險等部門設立了咨詢站及真假商品展示臺，同時，全區11處工商所也通過走進社區、村居，設立站、點等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費者投訴21起，當場解決15起，受到群眾好評。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十一

完善的法律法規是基礎。必須承認的是，雖然電子商務法等法律法規相繼出臺實施，但消費者權益保護仍存在監管模糊地帶，特別是線上消費形式、交易主體更趨多樣化，大大增加了工作難度。針對過度收集個人信息、強制平臺“二選一”等消費者反映強烈的網絡交易方面的問題，市場監管總局日前出臺了《網絡交易監督管理辦法》，明確規則、厘清權責、劃清紅線。

政策不留死角，監管執法必須落到實處。每年“3·15”之后，涉事企業紛紛道歉，但事實證明，“二進宮”甚至屢犯的企業也并非個案。曝光問題不是結束，在曝光之后，必須建立起督導問責機制，完善監管閉環，從根本上杜絕類似事件再次發生。一方面，相關部門要對侵權行為“零容忍”，以嚴懲重罰提升對侵權行為的震懾力度，對于再犯企業要有更嚴厲的懲處措施;另一方面，要創新監管手段，及時發現新問題，從源頭上把好消費安全關。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十二

前幾年中國大地上流行著這樣一首歌，歌中寫到：“霧里看花，水中望月，你能分辨這變幻莫測的世界?！痹~作者閻肅曾經披露說，那英唱的這首歌是送給“3·15”的，希望消費者能夠借助一雙慧眼，將這經濟生活中的紛擾看得清清楚楚、明明白白、真真切切!而今天正是所有消費者揚眉吐氣的日子!十幾年來，“3·15”從一個國外漂泊來的普通紀念日，已經演變為中國消費大眾維權的一個節日、一面旗幟。每年春天的這個時候，她都會再一次增強我們的信念和勇氣，讓誠信和理性的光芒照耀每一位經營者、消費者的心靈。

早在1962年3月15日，美國總統肯尼迪就提出了消費者的四項權利，到了1983年，這一天就被定為了國際消費者權益日，1991年“3·15”來到了中國，1994年，我國的《消費者權益保護法》出臺。而今年恰逢《消費者權益保護法》誕生十周年，中國消費者協會也迎來了她二十歲的生日。在這樣一個有特殊紀念意義的日子里，中國消費者協會確定今年的“3·15”主題為“誠信·維權”。

誠者無疆，信者無畏。《水滸傳》里有個經常冒充黑旋風李逵打劫的李鬼，如今已經成了假冒偽劣的代名詞?，F實生活中，這樣的“李鬼”確實不少：“板藍根”能成“娃娃參”，“白醋”能成“青霉素”??相聲演員王培元曾經講過這樣一個真實的故事：他的一位朋友買了一套沙發，令人哭笑不得的是，沙發買回家沒多久，兩個扶手竟然長出了草，扒開一看才明白，扶手是用兩根大蘿卜做的，長出的不是草而是蘿卜纓子!李鬼們的粉墨登場一方面是經營者在利益的驅使下攪亂市場規則，不講誠信造成的，另一方面卻往往是我們消費者不懂法，不知該如何維護自身權益的一味縱容造成的。

這幾年砸汽車，砸空調的新聞越來越多，前段時間又有消費者鬧出來想焚燒自己的筆記本電腦的事情。除了焚燒筆記本電腦，國內還有類似砸某類手機的說法，并且這種說法被一些消費者沖動地演繹成了：“--手機，今年你砸了沒有?”這樣一句似乎是很流行的說法。這種意圖以損壞產品來引起關注、以至于問題得到解決的事件越來越多。但是，這種做法恰恰給消費者帶來了很多的危險和傷害，其一，這一砸的剎那雖然解氣和痛快，但是痛快是痛快了，但是砸掉的還是自己的東西;其二，有些產品和有些問題經這一砸就沒有證據了，證據都沒有了，談何要廠商賠償損失呢。這種草率的做法是無益于問題的解決的。

回顧這十四年的維權之路，我們經歷了從無法可依到十年前《消費者權益保護法》的出臺，以及在這之后一系列相關法律體系的逐漸完善。當今世界，沒有哪個國家在十幾年的時間發生過如此巨大和深刻的變化，這些變化改變了我們的生活節奏、生活方式，也改變著我們的價值觀和思維方式，從農民因為假種子，坑害一年的辛苦付諸東流，到今天的為了主張正義和合法的權利而打一元錢官;從開始為穿了三天就露腳指頭的劣質皮鞋而到處投訴，到現在醞釀召開業主大會炒掉反客為主的物業公司，我們明顯的感覺到作為消費者維權意識的提高。但我們同樣不得不承認，這依然是一次艱難的長途跋涉。抬起頭，目標總是離我們越來越近，而腳下的路卻依然泥濘。

我們不希望看到“3·15”來臨前后幾天，李鬼們“西裝革履楚楚動人”，而其他時間照樣玩著“貓逗老鼠”的游戲。不希望你我只有在每年的這個時候才想起自己還是一個消費者，還有著那么多的權益。每天，我們都在消費，“3·15”其含義已經不是原始意義上的單純的消費者權益保護日，它已成為一個消費者權益保護的代名詞?！?·15”這一天好過嗎?對某些不負責任的商家來說，也許好過，你消費者挑剔也不過就是這一天或者是前后幾天，我興許還要借這個旗號好好的坑消費者一把，不是說最危險也是最安全的時候嗎?也許不好過，如果我們都是挑剔的消費者，這一天，我們可以拿起法律的武器來保護自己，在平時的每一天，我們都像“3·15”一樣挑剔，把315變成365，某些商家就不好過了。美國的消費法典就寫了這樣一句話，只有挑剔的消費者，才能造就有規則的市場。

最后，讓我們一起攜起手來維護消費者權益;讓我們一起痛斥和揭露利欲熏心的制假造假者;讓我們一起為那些勇敢的站出來，維護自己和大眾權利的先行者鼓掌吶喊;讓我們一起呼喚法制的力量為我們的幸福生活保駕護航。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十三

“公平守正，安心消費”，中央廣播電視總臺2022年3·15晚會將于3月15日20點在央視財經頻道現場直播，并在央視財經新媒體、央視頻客戶端和央廣經濟之聲同步直播。

“公平”是守護市場經濟平穩健康發展的基礎，是市場經濟參與各方必須共同遵守的規則。公平也意味著政府監管部門要公正監管、公正執法、平等對待;企業要公平交易、公平競爭，共同為消費者創造公平誠信的消費環境。

“守正”就是恪守正道。政府監管要依法依規，為企業發展營造良好環境，打擊違規違法的不正當競爭行為;企業要遵紀守法、誠信經營、重視創新，擔當起社會責任。

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消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十四

2017年“3·15國際消費者權益日”將至，天津市市場監管委和市消協將陸續開展消費維權社會宣傳活動，引導和支持廣大消費者理性安全消費，依法維護自身合法權益。

活動期間，以《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《特種設備安全法》、《廣告法》等與廣大消費者切實利益密切相關的法律以及配套法規、規章為重點，采取多種方式開展普法宣傳。重點宣傳《網絡交易管理辦法》、《網絡交易平臺經營者履行社會責任指引》等法律規定，適時發布2016年《天津市網絡商品交易市場分析報告》，強化網絡交易平臺主體責任，倡導企業重諾守信、誠實經營，督導第三方交易平臺切實履行主體責任和法定義務。

開展《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》宣傳活動、學校食品安全宣傳培訓活動、特種設備宣傳活動、婦女兒童消費安全宣傳活動等系列活動。

天津市市場監管委還將以食品安全為重點，針對投訴舉報的熱點，對大型商場、超市等消費維權服務站進行食品安全法律法規培訓，規范食品企業誠信守法經營。此外，天津擬于3月15日開放天津計量博物館，舉辦“3·15國際消費者權益日、讓計量走進你我身邊”公眾開放日活動。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十五

古有“人無信不立”可見誠信對于一個國家和民族的重要性。誠信國家經濟發展的基石，是國家的發展潛力是民族的道德標準。不管對于個人而言，還是企業，誠信在現代市場中意味著信譽，是企業的生命。早在十年前，3.15晚會就說到過誠信。然而，誠信在市場中并沒得到商家的重視。一些不法商家為了在經濟上的牟取暴利，不惜丟棄誠信，不惜代價。“共鑄誠信，有你有我”，這不僅是口號，我們更應該付諸實踐當中去，深切理解消費者的利益。為此，國家質檢總局也為此做出很多的努力。為把我國的市場打造成誠信市場付出了很多。但是仍有很多不法商家冒天下之大不韙新海消費者的利益。從中賺取利益。

我國自古以來就以禮儀之邦自稱，誠心更是作為君子的必要準則之一，孟子云：誠者，天之道也，思誠者，人之道也。在現代的市場中，則更需要一種誠信維護百姓的權益。誠信是一個企業的生命。沒有誠信的企業是無法長期生存的，我們的身邊每天上演著無數這樣的例子。我們應該呼吁全社會：共鑄誠信，有你有我。

誠信是治國之計，誠信為政，可以取信于民，從而政通人和。倘若言而無信、掩人耳目、弄虛作假，社會就無從安定。古有“欺君之罪”，“欺君”不僅是冒犯尊嚴，而且會誤導決策，禍國殃民。“欺民”亦不可，所以有“水可載舟亦可覆舟”之說。中國古代有商鞅立木樹信的佳話，也有不講誠信而自食惡果的烽火戲諸侯。中國古代思想家更是把“誠信”作為統治天下的主要手段之一。唐代魏征把誠信說成是“國之大綱”，可見“誠信”多么重要。人，為了錢，沖昏了頭腦，泯滅了正義和良心，那是多么的可怕啊!在經濟飛速發展的今天，正義和良心會顯得多么重要!正義和良心的價值就是對社會和更多的`人負責!

實現中國夢必須凝聚誠信力量。一個人的力量有限，億萬人民的力量無窮。中國夢是民族的夢，也是每個中國人的夢，必須匯集我們全社會的誠信力量。我相信只要我們每一個人從自身做起，事事誠信，時時誠信，我們的國家會更好，我們的家園會更好。人心齊，泰山移。

消費者權益日晚會觀后心得體會（通用16篇）篇十六

今年的政府工作報告明確提出“推動消費持續恢復”，為此，除了“多渠道促進居民增收，完善收入分配制度，提升消費能力”，還要提高產品和服務質量，強化消費者權益保護，著力適應群眾需求、增強消費意愿。從中不難看出，“強化消費者權益保護”是其中的一個重要環節。媒體力行監督報道之責，守護的是消費者權益，呼應的是國家部署。

近年來，國家為促進消費進行了一系列制度安排。從出臺《關于促進消費擴容提質加快形成強大國內市場的實施意見》，到《關于支持新業態新模式健康發展激活消費市場帶動擴大就業的意見》，再到出臺《近期擴內需促消費的工作方案》，每一項制度設計都有明確目標，也與經濟社會大局息息相關。

要暢通國民經濟循環，要增強內需對經濟增長的拉動力，生產、分配、流通、消費等環節一個都不能少。無論增強消費市場主體活力，還是辦好消費促進活動，乃至打造消費升級平臺，每一種助力都有積極效果。而在這個過程中，全力維護消費者的合法權益，將進一步提升消費者的消費意愿，將點燃消費者的消費熱情。