月工作總結可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)點和不足，制定個人的職業(yè)發(fā)展計劃。小編整理了一些月工作總結的范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和參考。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇一

【完整版】,供大家參考。如下。

一、工作開展情況。

（一）組織領導情況。

今年以來，我局積極參加市級及以上政務公開主管部門組織的培訓、調(diào)研、座談、會議等活動，對相關工作征求意見稿進行及時回復，同時積極與市級以上政務公開主管部門進行對接。

市政務服務管理局高度重視政務公開工作，成立了以主要領導任組長、分管領導任副組長、相關科室負責人為成員的政務公開工作領導小組，統(tǒng)一領導我局政務公開工作。領導小組下設辦公室，并指定了1名成員具體負責信息更新及網(wǎng)絡維護等日常工作，形成了機構健全、分工明確、責任到人的良好工作格局。

（二）信息公開情況。

我局按照政務公開辦相關文件要求，依據(jù)實際工作情況及時調(diào)整政務公開目錄：設立決策、執(zhí)行和結果、管理和服務、新聞發(fā)布、政策解讀、回應關切、監(jiān)督保障、依申請公開等欄目。今年以來，我局主動公開政府信息211條，累計主動公開政府信息達821條。其中包括：政策法規(guī)9條，重大決策預公開7條，規(guī)劃計劃1條，決策部署落實情況7條，建議提案辦理12條，機構領導16條，機構設置4條，人事信息7條，財政資金20條，應急管理19條，精準脫貧5條，公共服務清單和中介服務清單2條，招標采購4條，新聞發(fā)布6條，政策解讀15條，回應關切59條，監(jiān)督保障18條。

（三）政務公開內(nèi)容維護情況。

每月按照第三方檢測報告對政務公開平臺進行自查與整改，并報送。

整改報告。

在做好反饋問題整改工作的同時，我局對本部門政府信息平臺欄目不斷進行梳理完善，做好信息發(fā)布審查工作，做到發(fā)布規(guī)范、無錯別字、無死鏈接。

（四）。

制度。

建設情況。

審核批準，重大事項報主要領導審核，經(jīng)審核同意后才能公開。

（五）監(jiān)督保障情況。

積極參加政務公開。

工作。

部署會、培訓會，按時公布政務年報，及時更新發(fā)布日常工作推進及問題整改。

情況。

二、存在的不足。

雖然我局政務公開工作取得了一定的成效，但是與上級對政務公開工作的要求還存在一定的差距，主要問題：一是工作人員素質(zhì)有待提高；二是各科室在政務公開工作中的溝通協(xié)調(diào)不夠；三是公開內(nèi)容的廣度、深度不夠。

三、下一步改進措施。

在下一步的工作中，我局將著力從以下方面改進政務信息公開工作：一是進一步加強業(yè)務培訓工作，提高政務公開工作人員的整體素質(zhì)，使政務公開工作更好地為社會、行業(yè)和公眾服務；二是加強完善政府信息公開平臺和載體建設。積極主動完善政府信息公開平臺建設，優(yōu)化調(diào)整政府信息公開平臺的欄目和功能，擴大政府信息公開渠道和范圍，提高更新速率，改進公開方式，提升政府網(wǎng)站吸引力和親和力。三是整合門戶網(wǎng)站信息資源和服務資源，進一步提高門戶網(wǎng)站服務功能，方便群眾查詢了解我局工作，不斷提升公開信息質(zhì)量，逐步擴大信息公開的覆蓋面。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇二

推進相對集中行政許可權改革，實行“一顆印章管審批”，指導麒麟?yún)^(qū)、沾益區(qū)、馬龍區(qū)、xx經(jīng)開區(qū)成立行政審批局，規(guī)范審批服務大廳和網(wǎng)上政務服務平臺建設，為辦事群眾提供統(tǒng)一集中的服務窗口和辦事平臺。全面啟動“最多跑一次”改革，梳理涉及群眾和企業(yè)辦事的行政職權事項、公共服務事項和內(nèi)部審批事項，優(yōu)化整合業(yè)務流程，精簡辦事材料，制定了2020年首批群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”清單，23個市級部門316項政務服務事項已對外公布實施。整合實體大廳部分服務窗口，按項目歸類設置綜合窗口，推行政務服務事項“一窗”分類受理。設立自助服務區(qū)，配備身份證辦理、簽證辦理、交通違法處理、綜合辦稅、醫(yī)保辦理、社保辦理等自助設備9臺，實現(xiàn)24小時全天候自助服務。配備智能化設備，并與網(wǎng)上政務服務平臺融合對接，打造智能化政務服務中心，逐步實現(xiàn)辦件信息可自助查詢、流程進度可全程跟蹤、簡易事項可自助辦理。在大廳設置學雷鋒志愿服務站，免費提供電話、復印、紙筆、飲水，方便群眾辦事。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇三

堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作貫穿政務服務工作始終，常抓不懈。嚴格落實黨風廉政建設責任制，壓實主要領導第一責任人責任，真正做到黨風廉政建設與日常工作同部署、同檢查、同落實、同考核，壓實領導班子成員主要領導責任，按照“一崗雙責”要求，認真抓好工作人員的經(jīng)常性教育管理，層層簽訂《黨風廉政建設責任書》，細化分解任務并加以落實。強化源頭治理，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，健全各項制度，加強廉政風險排查和防控，堅持用制度管人管事。通過每周一開展集中學習，工作之余領導干部帶頭自學等方式，加強干部職工學習教育，進一步堅定理想信念，筑牢思想防線。大力開展廉政文化建設，推行廉政制度上墻、警言警句上墻，并開展了廉政專題教育4次、警示教育3次、以案釋紀活動1次、法治宣傳教育6次，引導全體干部職工遵紀守法。落實談心談話制度，主要領導與班子成員、班子成員相互之間、班子成員與分管科室負責同志之間、黨員彼此之間廉政談心談話形成常態(tài)，相互提醒，改正不足，促進工作。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇四

我局信息公開網(wǎng)，根據(jù)政府信息公開目錄，準確、全面、及時發(fā)布有關信息。目前，我局政務公開內(nèi)容主要有領導信息、機構設置、人事信息、計劃規(guī)劃、政策法規(guī)、財政預決算、工作動態(tài)、公示公告、工作報告、年度專題活動、脫貧攻堅等內(nèi)容。2020年8月、12月，按照《政府信息公開條例》和縣政務公開辦公室的要求，我局組織開展了2次政務公開整改完善、1次涉及個人隱私政府信息排查工作，及時對政務公開服務指南、行政權力目錄、內(nèi)容和政務信息進行完善、更新，共整改完善一級目錄11個、二級目錄32個、三級目錄12個、公開信息332條(其中修改195條，補充54條，調(diào)整36條，新增2條，刪除45條)，保障了信息公開的及時性和準確性。通過我局信息公開平臺，主動推進信息資源共享和政務信息公開，全面反映我局工作動態(tài)，構建了全方位、多層次的信息公開，增強透明度，推進陽光行政。

扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作，大力宣傳推廣安徽政務服務網(wǎng)和“皖警e網(wǎng)通”平臺，充分發(fā)揮警種信息資源優(yōu)勢，創(chuàng)新思維，挖掘、拓展網(wǎng)上辦事服務項目，形成工作亮點，在全縣公安機關窗口醒目位置張貼“e網(wǎng)通”二維碼，安排專人對前來辦事的群眾進行宣傳，指導安裝并注冊使用。同時，我局注重提高政務公開政務服務工作質(zhì)量，深入基層，深入一線，注意挖掘基層警務執(zhí)法過程中的創(chuàng)新做法，注意發(fā)掘公安工作的閃光點和一線實戰(zhàn)工作中的特色亮點，以小見大，由點及面，大膽宣傳，積極策應推動面上工作的開展。及時調(diào)整、增加公安政務服務工作公開指南、目錄等資料，加強窗口規(guī)范化建設，提高窗口審批效率，創(chuàng)新審批服務方式，開展為民服務公開承諾。目前，我局已在各派出所及局屬相關單位窗口設立公示欄、電子顯示屏，將與廣大群眾息息相關的警務工作內(nèi)容、便民措施、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事須知、辦事人員、收費項目和處罰規(guī)定全面公開，方便群眾進行業(yè)務辦理。充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，發(fā)布治安播報、警方提示、防范知識，讓群眾及時了解治安狀況，增強自我防范意識和能力。與此同時，我局積極開展向黨委、政府、人大代表、政協(xié)委員、居民群眾報告工作活動，充分利用電視、廣播、政府網(wǎng)站、微博、微信、led顯示屏等媒介公開政務信息，宣傳報導交通管理、法制宣傳、煙花爆竹、摩托車專項整治等公安專項工作。

截止2020年12月18日，我局主動公開政府信息共計621條，依申請公開信息5條。公開信息內(nèi)容涵蓋公安政策文件、法律法規(guī)文本、公安工作動態(tài)、政府執(zhí)法性權力清單與責任清單、財政資金信息、民生事項等類別。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇五

根據(jù)縣政府政務公開工作的有關要求，我局把政府信息公開工作列入重要議事日程，結合公安機關的工作實際，成立了“縣公安局政務公開工作領導組”，由局長任組長，分管副局長任副組長，局政府信息公開工作領導組下設辦公室具體負責政府信息公開內(nèi)容維護、組織協(xié)調(diào)等日常工作，各公安派出所、局屬各單位、消防大隊明確專人負責收集、整理政府公開信息，由局政府信息公開工作領導組辦公室統(tǒng)一發(fā)布。局黨委會專題研究政務公開工作，印發(fā)了《xx縣公安局2020年政務公開工作總結》、《xx縣公安局關于分解2020年度政務公開工作目標任務的通知》、《xx縣公安局2020年政務公開示范點建設工作方案》，對各項工作職責進行了細化分解，落實到人，從而使我局政府信息公開工作做到了有組織機構，有辦公地點，有操作人員，有專項經(jīng)費，年度政務公開工作有安排、有督促、有檢查，政務公開工作穩(wěn)步有序開展，保證了政務公開、政務服務工作的正常運行，切實為政府信息公開工作提供了有力的組織保證。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇六

深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”，增強“四個自信”，堅決落實黨中央國務院和省、市黨委政府決策部署，扎實推進各項重點工作。

(一)推行政務服務事項集中辦理。在市直有關部門大力推進行政許可權向“行政審批科”集中，行政審批和政務服務向政務服務中心集中，政務服務事項向網(wǎng)上大廳集中，確保“三集中、三到位”。全面梳理各級有關部門事項目錄清單和非現(xiàn)場審批目錄清單，實行事項動態(tài)管理，與42個進駐市政務服務中心的部門簽訂2020年單位授權委托書、首席代表授權委托書、窗口工作人員授權委托書，市級553項政務服務事項實現(xiàn)集中辦理。

(二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”建設。結合“智慧xx”建設，積極推進實體政務服務大廳向網(wǎng)上政務服務平臺集中，全市506個政務服務實施機構已入駐網(wǎng)上政務服務平臺，初步建成了縱向到基層、橫向連部門的規(guī)范統(tǒng)一、整體聯(lián)動、全城協(xié)同、一網(wǎng)辦理的線上線下一體化政務服務體系。市、縣兩級已完成網(wǎng)上政務服務平臺配置，設立社會服務、企業(yè)服務、投資審批、投資中介服務、公共資源交易5個綜合窗口，完成與政府門戶網(wǎng)站前端整合、互聯(lián)網(wǎng)用戶整合、事項統(tǒng)一和網(wǎng)上申報渠道無縫銜接。加強網(wǎng)上政務服務平臺與交通運輸廳網(wǎng)上辦事大廳、勞動力市場信息系統(tǒng)、衛(wèi)生計生綜合監(jiān)督業(yè)務平臺、稅務局網(wǎng)上辦稅系統(tǒng)等部門業(yè)務系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、對接，公民、企事業(yè)單位和社會組織基本信息實現(xiàn)共享。

(三)加快投資項目并聯(lián)審批。加強投資項目在線審批監(jiān)管平臺運行管理，完善投資審批事項、審核備目錄，實現(xiàn)了投資項目審批全流程網(wǎng)上申報、預審、受理、辦理、管理、監(jiān)督“一網(wǎng)通辦”。在各級政務服務中心設立投資項目審批綜合受理窗口，采取前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件模式，實現(xiàn)投資項目審批“一窗受理”。認真落實xx市并聯(lián)審批實施細則、xx市招商引資重點項目審批快速通道實施辦法和招商引資重點項目審批代辦制度，切實履行投資項目集中受理、分辦督辦、轉報反饋、監(jiān)督考核職責，對初審轉報的項目，組織開展三級聯(lián)動審批，需要多部門審批的項目，組織開展并聯(lián)審批，符合項目審批代辦條件的，依據(jù)項目業(yè)主委托，組織開展代辦服務。

(四)規(guī)范投資審批中介超市運行管理。組織各級行政機關、企事業(yè)單位將使用財政性資金或國有資金100萬元以下購買中介服務項目納入投資審批中介超市公開選取。進一步完善投資審批中介超市運行規(guī)則和中介機構監(jiān)督管理規(guī)定，改進系統(tǒng)功能，優(yōu)化交易流程，規(guī)范中介機構網(wǎng)上入駐、采購公告網(wǎng)上發(fā)布、競爭搖號網(wǎng)上操作、中介服務網(wǎng)上選取、服務合同網(wǎng)上備案、服務質(zhì)量網(wǎng)上評議、信用信息網(wǎng)上公布、運行效能網(wǎng)上監(jiān)督，不斷加強中介超市運行管理，構建了執(zhí)業(yè)規(guī)范、公平競爭、誠實守信、廉潔高效的投資審批中介服務市場環(huán)境。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇七

2021年，區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，切實把黨史學習教育與學習貫徹習近平總書記對x、x系列重要講話和重要指示批示精神緊密結合起來，把黨史學習教育的落腳點放在服務群眾、數(shù)據(jù)治理方面上來，助力x區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化和政務服務質(zhì)量提升。現(xiàn)將工作總結如下：

一、筑牢黨建基石，抓好黨史學習教育。

（一）扎實推進黨組織建設，認真開展黨建各項工作。嚴格落實黨組第一議題學習制度，高質(zhì)量落實“三會一課”、組織生活會，民主評議黨員等黨內(nèi)生活制度，健全完善黨建工作制度，制定發(fā)展黨員計劃。上半年共召開黨組會議x次，支委會x次，支部大會x次，發(fā)展黨員x名，上繳黨費x元。大力推進模范機關創(chuàng)建工作，積極開展黨員年度評星定級活動，組織動員黨員干部赴一線參與疫情防控，落實疫苗接種點專線網(wǎng)絡保障工作、加強“x”技術支撐服務，讓基層組織和黨員鍛煉得更加堅強有力。

此外，創(chuàng)新遠程視頻辦事服務，讓辦事人員可與工作人員直接“屏對屏辦事”。二是推行“數(shù)字無障礙”行動。著力解決“數(shù)字鴻溝”，切實解決老年人運用智能技術困難的問題，在x區(qū)政務服務大廳、開發(fā)區(qū)政務服務分廳部署健康防疫核驗系統(tǒng)，讓群眾實現(xiàn)刷身份證出入登記及健康碼(x)核驗服務。三是嚴格落實網(wǎng)絡安全責任制，全力做好高考期間和慶祝建黨100周年活動期間的網(wǎng)絡安全保障工作，切實把黨史學習教育過程成為為民辦實事的過程。

二、堅持服務為本，優(yōu)化提升服務效能。

（一）深入推進政務服務流程優(yōu)化。深化政務服務事項標準化工作，精細化編制辦事指南，提升辦事指南的可讀性和易懂性。持續(xù)深化“四辦”服務效能，截至2021年6月，x區(qū)（含x經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)）x%面向自然人的簡易事項實現(xiàn)即來即辦、x%的網(wǎng)辦事項實現(xiàn)全流程網(wǎng)上辦理、x%的自然人事項實現(xiàn)區(qū)級以下“就近辦、多點可辦、少跑快辦”、100%窗口服務事項實現(xiàn)“最多跑一次”。深化推進政務服務事項“四免”工作，充分發(fā)揮“數(shù)字政府”改革建設對政務服務便民化工作的支撐促進作用，依托“x省事”“x商通”“x信簽”等小程序，推動電子證照、電子印章、電子簽名等“應用盡用”，目前，我區(qū)已實現(xiàn)x個部門、x項政務服務事項、x個免證清單、x種常用電子證照“免證辦。

在x區(qū)市民服務中心設置了“跨省通辦、省內(nèi)通辦”通辦專窗，實現(xiàn)x個地區(qū)政務服務事項異地辦理、一網(wǎng)通辦。

（三）深化政務服務微改革。一是進一步完善x區(qū)財政資金扶持政策管理平臺建設。截至上半年，平臺已進駐x項財政資金扶持政策實施事項，累計受理業(yè)務申請x宗，累計核準金額x億元。二是進一步拓寬預約服務渠道。實現(xiàn)x區(qū)預約平臺與x市統(tǒng)一預約系統(tǒng)對接，讓群眾通過x政務服務網(wǎng)、“x省事”“xx”微信公眾號等渠道實現(xiàn)政務服務大廳辦事預約服務。目前，x區(qū)市民服務中心共有x項政務服務事項提供線上預約服務。三是加快推進政務服務區(qū)域一體化建設。推動x區(qū)審批服務便民化的x條措施等服務政策延伸覆蓋至x經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)。

（四）強化政務服務指導監(jiān)督。進一步增強政府部門服務意識，創(chuàng)新行政方式，對接群眾需求實施服務供給側結構性改革，建立政務服務績效由企業(yè)和群眾評判的“好差評”制度。根據(jù)“好差評”數(shù)據(jù)反饋，上半年全區(qū)政務服務質(zhì)量月均得分達到x分以上、辦事評價覆蓋度超x%、大廳推廣度和差評整改率均達到x%，各項指標得分均位于全市前列。

三、統(tǒng)籌數(shù)字政府建設，加快推進數(shù)據(jù)要素市場化配置改革。

（一）加強“數(shù)字政府”改革建設領導小組統(tǒng)籌力度。組織召開數(shù)字政府建設專題講座，進一步明確我區(qū)“數(shù)字政府”建設方向。高質(zhì)量編制《x市x區(qū)“數(shù)字政府”大數(shù)據(jù)“十四五”規(guī)劃》，科學提出符合x實際特色的數(shù)據(jù)發(fā)展道路，集約化建設x公共支撐體系，逐步夯實全區(qū)數(shù)據(jù)基礎。

（二）試點開展首席數(shù)據(jù)官（cdo）工作機制。按照上級部門要求，由區(qū)委副書記、區(qū)長x同志擔任首席數(shù)據(jù)官，進一步提升我區(qū)信息化工作統(tǒng)籌和數(shù)據(jù)管理能力。

（三）優(yōu)化區(qū)級政務數(shù)據(jù)服務能力。加快推進x區(qū)大數(shù)據(jù)平臺項目改造，進一步提升數(shù)據(jù)管理標準化，逐步完善六大基礎數(shù)據(jù)庫建設，推動更多數(shù)據(jù)服務的應用場景，進一步加強我區(qū)政務數(shù)據(jù)質(zhì)量管理能力和共享數(shù)據(jù)應用能力。

（四）統(tǒng)籌區(qū)級公共數(shù)據(jù)資源普查。加快推動公共數(shù)據(jù)登記普查和數(shù)據(jù)供需對接，編制全區(qū)各部門政務信息系統(tǒng)清單、公共數(shù)據(jù)資源清單和數(shù)據(jù)需求清單，深入開展政務數(shù)據(jù)治理專項工作，推進數(shù)據(jù)資源目錄創(chuàng)建、配置、梳理，數(shù)據(jù)資源關聯(lián)。

四、夯實基礎支撐能力，強化網(wǎng)絡信息安全。

（一）提升政務基礎設施支撐能力。積極推進全區(qū)電子政務網(wǎng)絡升級，2021年上半年，完成x所轄的x個行政村的網(wǎng)絡優(yōu)化改造，在提升網(wǎng)絡連通效率和鎮(zhèn)、村網(wǎng)絡信息安全防控水平的同時，也擴大了區(qū)級網(wǎng)絡安全監(jiān)測范圍優(yōu)化網(wǎng)絡布局。另積極加強x政務網(wǎng)絡調(diào)研工作，進一步整合全區(qū)互聯(lián)網(wǎng)線路資源，推進全區(qū)網(wǎng)絡資源統(tǒng)一規(guī)劃。

（二）完善公共支撐平臺服務能力。加強統(tǒng)一電子印章的公共支撐能力，積極推進部門行政公章電子印章統(tǒng)一申請工作，目前全區(qū)已制發(fā)電子印章數(shù)為x個。2021年5月，實現(xiàn)省統(tǒng)一身份認證平臺和省統(tǒng)一電子印章平臺對接。

（三）提升安全保障能力。完善安全管理制度，強化日常監(jiān)督，全面提升我區(qū)網(wǎng)絡安全風險的檢測能力和應急響應處置能力，強化區(qū)級政務網(wǎng)絡安全協(xié)調(diào)聯(lián)動，配合開展新一輪x區(qū)網(wǎng)絡安全攻防演練，提升我區(qū)數(shù)字政府網(wǎng)絡安全指數(shù)。積極推進我區(qū)電子政務外網(wǎng)信創(chuàng)工程建設，推廣應用x區(qū)電子公文協(xié)同處理系統(tǒng)，組織開展政務應用集中適配測試工作和信創(chuàng)計算機終端替代工作。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇八

我局積極暢通言論渠道，按照規(guī)范、透明、廉潔、高效運行的總體思路，進一步完善政務信息公開制度、拓寬公開渠道、創(chuàng)新公開形式，及時準確公開我局政務信息，保障了公民、法人和其他組織行使知情權、參與權、表達權和監(jiān)督權。按照政務公開工作有關要求，我局建立健全了政務公開監(jiān)督領導機制，完善了層層抓落實的領導責任制和目標責任制，并通過xx縣政務網(wǎng)、政務公開網(wǎng)上平臺及時公布了直接投訴和監(jiān)督投訴電話，全面接受群眾和社會的監(jiān)督。

全年共辦理“書記信箱、縣長信箱、部門信箱”信箱信件734件、市長熱線10件、督辦單23件、人大代表建議1件、政協(xié)委員提案6件，均在規(guī)定的時限內(nèi)規(guī)范答復，并全部辦結。2020年度未發(fā)生針對本部門有關政府信息公開事務的行政復議案、行政訴訟案和有關的申訴案。

下一步，我局將繼續(xù)按照《政府信息公開條例》要求，堅持“公開為常態(tài)，不公開為例外”原則，把公開透明轉化為公安工作新常態(tài)。加強日常管理，明確工作職責，以服務群眾為目的，充分利用政府信息公開網(wǎng)站上開設的各個欄目，加大推進政務公開力度，拓寬信息公開渠道，提高信息公開的時效性，及時發(fā)布和更新依法應主動公開的政府信息，做好答復依申請公開政府信息工作，努力提高政府行政效能和公信力，切實提高辦事透明度，為公眾提供更加便利的服務，方便群眾知情和監(jiān)督，推動政務公開工作再上新臺階。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇九

今年來，xx鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務”的宗旨，深入推進政務公開，持續(xù)規(guī)范政務服務，不斷提升了政務公開和政務服務水平。

一、高度重視，落實責任。

堅持把政務公開和政務服務工作作為全年的重點工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長任組長，分管領導任副組長，各職能站所負責人任成員的領導小組。領導小組下設辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔任辦公室主任，負責政務公開和政務服務工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應成立了“一把手”為組長的政務公開和政務服務工作領導小組，全面形成了一級抓一級、層層抓落實的工作體系，為政務公開和政務服務工作的順利開展提供了強有力的組織保障。

二、健章立制，規(guī)范管理。

將制度建設作為提升政務公開和政務服務水平的強大動力，建立健全了上下班簽到、請銷假、外出學習、領導接訪、節(jié)假日值班、請示匯報等管理制度。按照政務服務中心標準化建設要求，推出了崗位責任制、首問責任制、辦事公開制、服務承諾制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等七項制度，使政務公開和政務服務工作真正做到了有章可循、高效運行。

三、突出重點，主動公開。

多渠道進行政務公開，最大限度地保障群眾知情權、參與權和監(jiān)督權。充分利用會議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟社會發(fā)展目標、財政預決算情況、項目建設公開招投標、機構人員分工和職責等，以及人口婚育、糧食直補、糧種補貼、農(nóng)機購置補貼和有關政策法規(guī)、辦事程序、辦理結果等群眾普遍關心的熱點問題及時進行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。

四、深化服務，提升形象。

狠抓村級綜合服務平臺建設，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關，xx村、李家塘村綜合服務平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務平臺建設加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的'服務方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結。今年來，鎮(zhèn)政務中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務平臺建設進度慢，政務公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務，全力將我鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作提高到新水平。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十

狠抓村級綜合服務平臺建設，深入調(diào)查摸底，嚴把施工質(zhì)量、安全、進度關，xx村、李家塘村綜合服務平臺主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務平臺已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務平臺建設加快推進。堅持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務機制，政務中心全體工作人員，對每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務、耐心解答、及時辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務方式。認真落實村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務點坐班值班，認真處理村內(nèi)事物，及時處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實做好行政審批服務工作，對計生、民政、國土等行政審批事項按時進行辦結。今年來，鎮(zhèn)政務中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計生、民政、國土等行政審批事項辦結率達100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項2530余件，辦理2380余件。

今年，我鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作雖然取得了一定成績，但是離上級和群眾的要求還存在一定的差距，如個別村重視不夠，村級綜合服務平臺建設進度慢，政務公開內(nèi)容更換不及時，定員干部坐班輪班不能很好堅持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進一步鞏固政務公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務，全力將我鎮(zhèn)政務公開和政務服務工作提高到新水平。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十一

下一步我們將認真總結政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作的經(jīng)驗，認真解決政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作中的問題與不足，從嚴從實，把我局政務信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作不斷引向深入。

一是進一步健全和完善政務公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”相關制度，促使我局政務公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展。

二是豐富公開形式，擴展公開范圍。繼續(xù)完善和創(chuàng)新政務公開形式，多角度開展政策解讀和回應關切活動，讓解讀更貼近群眾需要。

三是充分發(fā)揮監(jiān)察、督查、輿論和群眾的監(jiān)督作用。不斷摸索內(nèi)部制約機制和外部監(jiān)督機制，提高廣大人民群眾參與監(jiān)督的熱情、改善機關形象，以政務信息公開工作和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”的不斷完善和延伸，帶動和促進人社隊伍的形象建設，扎實有效地做好今后的政務信息公開和“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”工作。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十二

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十三

一是清理收費項目。根據(jù)行政審批制度改革，簡政放權，切實減輕企業(yè)與群眾負擔文件精神，中心對規(guī)劃、房產(chǎn)、民政、工信、住建、建工、文廣新旅、國土、園林、價調(diào)、水務等11個窗口的行政事業(yè)性收費進行清理。共取消行政性收費7項，降低收費5項，停征收費6項。元至10月份共辦證55969件，收取相關稅費2.8億元，辦結率和正確率均為100%。

二是兩集中、兩到位和審批提速。按照“應進盡進”的原則，現(xiàn)在全市32個單位的331項審批及服務事項集中在中心辦理。每個進駐單位在窗口設有帶隊領導，并授權到位，直接履行行政審批職責。所有進廳項目進行流程再造，精簡審批環(huán)節(jié)，審批時限比法定時限壓縮三分之一以上，將即辦件比例擴大到85%，承諾件的辦結時間平均縮短了40%。

三是聯(lián)審聯(lián)驗，全程代辦。今年對20個建設項目進行聯(lián)合審批，聯(lián)合審批面積為30.4萬平方米，其中房地產(chǎn)開發(fā)項目4個，21.9萬平方米，收取報建規(guī)費共計641萬余元。對8個建設項目進行聯(lián)合驗收，聯(lián)合驗收面積為7萬平方米。明確為弼時飛地工業(yè)園提供以下三項服務：即對入園企業(yè)工商執(zhí)照、機構代碼、稅務登記、統(tǒng)計證、社會養(yǎng)老保險登記證實行“五證合一”全程代辦;對建設工程項目實行聯(lián)合審批;對建設工程項目實行聯(lián)合驗收。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十四

為加強對政務公開工作的領導，成立了縣政務中心政務公開領導小組，由主要負責人任組長，分管負責人任副組長，并明確具體經(jīng)辦人員，做到領導、機構、人員“三到位”，形成“主要領導親自抓、分管領導直接抓、科室專人抓落實”的工作機制。定期召開專題會議對單位政務公開工作進行部署安排，研究決定政務公開重大事項，將政務公開工作納入重要議事日程和年底目標責任制考評。制定《xx縣政務服務中心2020年度政務公開工作實施方案》，按照“完善平臺、加強隊伍、突出重點、強化基層”的推進思路，全面推進決策、執(zhí)行、管理、服務、結果公開，創(chuàng)新政務公開方式，提高政務公開實效。對政務公開的內(nèi)容、形式不符合要求的，公開工作領導小組負責督促公開單位限期改正，無正當理由拖延辦理的，予以通報批評，不履行承諾或不依照規(guī)定公開的，追究科室負責人的責任;對在辦事公開工作中措施不力或不稱職的人員給予通報批評，并要求限期整改。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十五

(一)完善制度，健全機制。根據(jù)《中華人民共和國政務信息公開條例》及有關規(guī)定，我局先后制定了《xx人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《xx人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《xx人力資源和社會保障局崗位信息安全責任制度》等，明確了局機關和下屬事業(yè)單位政務信息公開的責任，使政務公開工作真正做到有章可循。

(二)常態(tài)發(fā)布，主動公開。政務公開負責人員嚴格按“一日一更新、一周一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則進行政務公開工作，每天登陸網(wǎng)頁查看預警欄目并進行相應更新，每周檢查一次更新內(nèi)容及更新頻率是否達到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時查缺補漏，每季度根據(jù)測評結果進行自查和改進，以確保常態(tài)化發(fā)布。具體信息公開上，業(yè)務公開信息由業(yè)務股室及經(jīng)辦機構按時間節(jié)點及辦理情況及時提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源于人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，并進行相應篩選符合我縣人社工作實際的內(nèi)容進行公布，本級政策解讀根據(jù)部門權責及工作總結細分給各股室和經(jīng)辦機構進行解讀工作;新聞發(fā)布類信息按照本部門各工作階段重點工作進行新聞發(fā)布工作;回應關切主要來源于本部門相關政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道群眾關心關注的問題進行回應發(fā)布。

(三)專人負責，協(xié)同協(xié)作。按照制度要求，政務公開負責人員定時登錄政務公開后臺進行管理和發(fā)布工作，落實信息發(fā)布責任制，遵循應公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應公開內(nèi)容，進行常態(tài)化、規(guī)范化公開。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十六

20xx年，在市委市政府的正確領導下，我們堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“建設一流服務中心、打造一流服務窗口”為目標，深入開展干部作風建設年活動，進一步創(chuàng)新服務方式，拓寬服務領域，改進工作作風，提高審批效能。從擴大規(guī)模、完善設施、科學管理、提升服務、滿足需求入手，進行了新一輪的大規(guī)模改造和高層次提升，中心服務企業(yè)、服務群眾的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進一步增強。全年辦結各類行政許可和服務事項312915件，按時辦結率達到100%，收到錦旗108余面，表揚信35封，中心建設的相關經(jīng)驗多次得到了省委、省政府的通報表揚。下面，將中心領導班子一年來工作情況報告如下。

一、主要工作完成情況。

（一）圍繞服務熱線，創(chuàng)新服務品牌。為切實方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強企業(yè)家服務熱線暨“1890”社會服務網(wǎng)絡建設，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務服務平臺，形成了24小時電話與網(wǎng)絡雙軌運行服務機制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項260余件，最多時達830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈（諧音）”享譽港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。

第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運行聯(lián)席會三部分組成的企業(yè)問題快速應對機制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時停電設備無法運行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費加重企業(yè)負擔等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設中的相關問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽。

第二，當好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價、工商等部門的聯(lián)動機制。針對群眾的求助事項，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評的93個單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務，全年熱線為群眾投訴事項發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。

第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場化運作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務320多次。

（二）圍繞服務延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設實際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設為重點，積極推進縣鄉(xiāng)（分）中心建設，延伸服務鏈條。目前，已建成了8個縣區(qū)級中心、77個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）級中心，出臺了《關于加強市縣鄉(xiāng)政務服務中心體系建設的決定》，《縣區(qū)級政務服務中心管理考核暫行辦法》，強化了業(yè)務對接與培訓，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級政務服務體系建設。按照“1+6”的建設模式（市中心加六個分中心），穩(wěn)步推進六個分中心的建設，房產(chǎn)分中心運行順利，勞動保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進出入境、車管、商檢和海關分中心建設。

（三）圍繞窗口管理，創(chuàng)新監(jiān)察手段。為切實解決行政審批中的違規(guī)違紀和效率不高的問題，我市借鑒福州、泉州等地先進經(jīng)驗，積極推進網(wǎng)上審批和政務服務電子監(jiān)察系統(tǒng)建設，以解決三類問題為重點強力打造電子監(jiān)察平臺。

第一，以預設行政法律文書為重點，升級中心業(yè)務管理系統(tǒng)，解決行政許可法律文書不規(guī)范、程序不合法、廳外辦理、體外循環(huán)等問題，規(guī)范窗口行政許可行為。

第二，以中心遷址改造為契機，投資近200萬元，在廳內(nèi)安裝了168個監(jiān)控攝像頭，升級音頻、視頻監(jiān)控系統(tǒng)，解決辦件不錄入、收件無回執(zhí)、不一次告知，企業(yè)和群眾投訴后調(diào)查取證難等問題，升級業(yè)務監(jiān)督管理水平。

第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項目并聯(lián)審批。機制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項目開工審批速度。實現(xiàn)了對行政審批事項和重大投資項目的受理、承辦、批準和辦結等各個環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實時監(jiān)控、即時錄入、預警糾錯、績效評估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點，使行政許可項目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責任人16名。

（四）圍繞服務質(zhì)量，實施績效管理。進一步完善績效考核辦法，將窗口工作人員的業(yè)務技能、服務形象、服務效率、服務質(zhì)量等納入績效考核范疇，按績效考核結果分檔次獎勵窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責任、又增強窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅持和不斷完善績效考核制度，更加注重鼓勵窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時限，鼓勵窗口深入分析本部門業(yè)務重點和敏感問題；更加注重加大對個別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費等行為的處置力度；更加注重社會評價，加大社會評價分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。

（五）圍繞服務形象，實施責任管理。為保證制度落實，我們積極探索問責追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責辦法》，針對窗口服務人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責令檢查、誡勉談話、通報批評、離崗培訓、調(diào)離崗位、責令辭職、免職、辭退8種問責方式，使對干部不良作風的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯責任管理模式。

第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報》，曝光違規(guī)違紀問題。

第二，末位淘汰。績效考核成績連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。

第三，推行“一票否決”。對違反河北省紀委等四部門《關于狠剎不良風氣的規(guī)定》的“十個嚴禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評優(yōu)評先資格。

第四，行政告誡。對違規(guī)違紀問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。

（七）圍繞關鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設項目審批中，根據(jù)秦政2061號文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進廳的行政許可事項、非行政許可審批事項和公共服務事項密切相關的社會中介服務機構引進大廳，打造高效、便捷的審批服務流水線（目前已引進工程咨詢、環(huán)境影響評價、建工險、車牌代辦、報社、公證處、熱費咨詢、刻章、商務中心、駕駛員體檢、照相等機構）。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設項目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場情況不夠造成的規(guī)劃設計條件難以落實問題。土地出讓后，聯(lián)合指導一次告知，解決由于項目單位了解審批流程不夠造成的申報材料無法同步受理問題；設計聯(lián)審時，設計單位參與交流，解決由于對技術規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補正意見難以一次落實到位問題。對需要兩個以上部門通過現(xiàn)場驗收進行前置審批的企業(yè)，由市政府政務服務中心組織相關窗口進行聯(lián)合指導和聯(lián)合驗收。在裝修前的聯(lián)合指導中，相關窗口詳細講解驗收標準，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標準造成的浪費；在裝修后的聯(lián)合驗收中，相關窗口現(xiàn)場出具書面驗收意見，聯(lián)合驗收結束后立即對合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。

（八）圍繞綜治目標，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負總責，各分管領導具體負責的綜合治理和平安建設工作機制，簽訂了綜合治理目標管理責任書，調(diào)整充實了社會治安綜合治理工作領導小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長、消防窗口工作人員為領導小組成員，及時處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務繁忙的特點，開展定期和不定期的法律、政策學習，加強法制教育，增強執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務處側重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側重廳內(nèi)流動人員，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。設立投訴監(jiān)督臺、投訴電話，同時開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車困難、不安全等實際問題，擴建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機動車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。

二、采取的主要措施。

（一）加強班子自身建設，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。

班子成員通過中心組學習、參加市委組織部學習講座、參加黨校學習以及自學等多種方式，系統(tǒng)學習了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認真負責，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責與對下負責的一致性，都能夠認真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認真落實黨風廉政建設責任制，履行“一崗雙責”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。

（二）加強干部隊伍建設，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學發(fā)展觀”和“干部作風建設年”活動領導小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學習教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學習和業(yè)務知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務素質(zhì)。以黨支部為單位成立學習小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務知識、法律法規(guī)的學習，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求；以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標；以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高；制發(fā)了《關于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務員禮儀手冊》等學習教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務示范崗和10名同志為文明服務之星，并在一樓光榮榜集中展示。

（三）加強機制建設，不斷提升政務服務水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。

一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標準、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認真踐諾、民主評諾促進服務水平和質(zhì)量的提升。

二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當天辦、復雜事項限時三天辦結”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。

三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認制度》、《首問（辦）責任制度》、《服務承諾制度》、《限時辦結制度》、《責任追究制度》、《崗位責任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領導班子考核評價的實施細則（試行）》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權與否的“預警線”；以《公務員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務形象、服務效能的“警戒線”；以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。

三、存在的主要問題和不足。

回顧一年來的工作，我們雖然取得了一定的成績，但在服務水平、服務手段等方面，離各級領導的要求和廣大服務對象的期盼，還有一定的差距。今后我們將繼續(xù)以科學發(fā)展觀為指導，進一步轉變職能，改進作風，團結奮斗，以一流的姿態(tài)，一流的干勁，一流的業(yè)績，打造務實、創(chuàng)新、高效、廉潔政務服務中心，讓企業(yè)滿意、讓群眾滿意，讓投資者滿意，不辜負上級領導和群眾對我們的殷切希望。

文檔為doc格式。

市政務服務管理局度政務公開工作總結大全（17篇）篇十七

xx鎮(zhèn)政務服務中心嚴格落實上級決策部署，從服務項目及人員配備兩方面著手，不斷優(yōu)化服務設施、提升服務功能、提高辦事效率。

1、我鎮(zhèn)積極落實上級關于辦公用房清理的決定，在政務服務中心原有部門民政、計生、社保、農(nóng)業(yè)等職能的基礎上，進一步擴充政務中心的功能，群眾辦事更便捷。截止今年6月28日，政務中心共受理、辦理一孩生育證76件，辦理二孩生育證92件，辦理流動人口證243件，引流產(chǎn)證明35件，計劃生育獎扶52件，獨生子女保健費、買一補一、助學等205件，耕地信息變更526件，城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險繳費信息咨詢320件，新增參加城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險213份，參保帳戶個人信息查詢358件，辦理城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險終止死亡退保業(yè)務58件，社保卡業(yè)務咨詢240件，養(yǎng)老金待遇查詢95件。受理免息小額創(chuàng)業(yè)貸款審查21件。城鄉(xiāng)醫(yī)保信息查詢25件。就業(yè)失業(yè)證申請辦理2件，就業(yè)信息咨詢11件。勞動糾紛受理2件。受理就業(yè)培訓147人等。

2、在增加人員的基礎上，我鎮(zhèn)也加大投入，完善政務中心的硬件配備，利用院內(nèi)改造的機會，集中力量打造新政務中心，配齊配強硬件設施，位置設在進大門口，方便來往辦事群眾，提高工作效率，政務公開、政務服務水平得到有效提升。

3、深化改革，簡化流程。縣“一次辦結”工作開展以來，我鎮(zhèn)緊盯目標、加快步伐，按時完成了一次辦結工作的流程優(yōu)化、辦事指南制定等工作任務。鎮(zhèn)黨委、政府對一次辦結工作作了專門部署，明確專人跟蹤落實，窗口工作人員積極作為，主動轉變工作方式，認真落實“一次辦結”的各項要求，真正做到讓群眾少跑，改革初見成效。