通過總結(jié)心得體會，我們可以更好地認(rèn)識自己、提高自身的能力和素質(zhì)。通過閱讀他人的心得體會，我們可以更好地反思和提高自己的見識。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇一

作為一名護(hù)理工作者，掌握良好的護(hù)理禮儀是非常重要的。最近，我有幸閱讀了郭佳穎編著的《護(hù)理禮儀》一書，深受啟發(fā)。本文將從四個方面談?wù)勎覍@本書的心得體會。

首先，護(hù)理禮儀對護(hù)理工作的重要性給了我深刻的印象。護(hù)理工作是一項高度敏感和關(guān)注細(xì)節(jié)的工作。在與患者接觸的過程中，護(hù)士需要展現(xiàn)出高度的職業(yè)素養(yǎng)和仁愛之心。通過遵循護(hù)理禮儀，護(hù)士可以建立與患者之間更好的溝通與信任關(guān)系，減少患者的焦慮和抵抗情緒。這些都有助于提高護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)士的口碑形象。

其次，書中詳細(xì)講解了護(hù)士的儀容儀表以及規(guī)范的穿著和著裝。身為護(hù)士，我們所展現(xiàn)的形象直接影響患者對我們的認(rèn)可和信任。因此，護(hù)著整潔的白色制服，保持儀態(tài)端莊是護(hù)士的基本要求。同時，書中還強(qiáng)調(diào)了個人衛(wèi)生習(xí)慣的重要性，如勤洗手和佩戴口罩，以保護(hù)患者免受感染。這些規(guī)范不僅讓護(hù)士自身變得專業(yè)，也體現(xiàn)了對患者安全和健康的負(fù)責(zé)態(tài)度。

第三，護(hù)理禮儀更是在與患者的交流中得到了體現(xiàn)。書中提到，護(hù)士應(yīng)當(dāng)用清晰而溫和的語言與患者交流，并與其建立良好的溝通氛圍。在患者面對疾病和痛苦時，我們需要表現(xiàn)出關(guān)心和耐心，給予他們精神上的支持和鼓勵。此外，遵循隱私保護(hù)原則也是護(hù)理禮儀的一部分，我們需要給患者提供盡可能私密的環(huán)境，尊重他們的個人隱私。通過這樣的交流方式，我們可以更好地了解患者的需求，并為他們提供更好的護(hù)理服務(wù)。

最后，書中強(qiáng)調(diào)了護(hù)士在工作場所的專業(yè)禮儀。在忙碌的工作環(huán)境中，我們需要遵循一定的規(guī)則和程序，確保工作效率和安全。例如，護(hù)士間的團(tuán)隊合作至關(guān)重要，我們需要尊重和支持同事，共同完成工作任務(wù)。此外，書中還提到了如何應(yīng)對患者和家屬的不滿情緒，例如冷靜處理投訴，尋找解決問題的最佳方法。這些專業(yè)禮儀不僅有助于保持工作秩序和團(tuán)隊和諧，也能夠更好地應(yīng)對工作壓力。

通過閱讀《護(hù)理禮儀》這本書，我深刻認(rèn)識到護(hù)理禮儀對我們工作的重要性。良好的護(hù)理禮儀不僅能夠提高工作質(zhì)量，也能夠給患者帶來更好的體驗。作為一名護(hù)士，我將努力將書中的知識與實際工作相結(jié)合，持續(xù)提升自己的護(hù)理水平。同時，我也會鼓勵身邊的同事共同學(xué)習(xí)和遵循護(hù)理禮儀，為患者提供更加安全和舒適的護(hù)理服務(wù)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇二

有幸參加了中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)朱晴老師的《護(hù)士服務(wù)禮儀與規(guī)范》的文明禮儀的感想。感受頗深。現(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。

它包括護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀英說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢；美的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒；及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換；一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫馨。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇三

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們對健康的高度重視，醫(yī)務(wù)人員的角色變得越來越重要。在醫(yī)院中，護(hù)理人員是患者最常接觸到的人，因此護(hù)理禮儀的重要性不可忽視。最近，我參加了一次有關(guān)護(hù)理禮儀的培訓(xùn)，收獲頗多。在這篇文章中，我將分享一些我學(xué)到的心得和體會。

首先，護(hù)理禮儀不僅僅是對患者的尊重，更是對自己專業(yè)形象的維護(hù)。在培訓(xùn)課上，我們學(xué)到了如何在行為舉止中展現(xiàn)出職業(yè)素養(yǎng)。例如，我們應(yīng)當(dāng)穿戴整齊、干凈的工作服，保持干凈整潔的儀表，這樣不僅能給患者留下一個良好的第一印象，同時也能樹立自己的威信和信任度。此外，在與患者交流時，我們要保持微笑、坦誠和友善的態(tài)度，不管是面對困難還是挑剔的患者，都要保持耐心與尊重。只有這樣，我們才能建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，更好地為患者提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。

其次，護(hù)理禮儀功在行動。在課程中，我們通過模擬案例學(xué)習(xí)了如何在實際操作中實現(xiàn)護(hù)理禮儀。例如，在為患者做一些簡單的護(hù)理工作時，我們應(yīng)該與患者進(jìn)行交流，告知他們具體的操作步驟和目的，以提高他們對工作的信任度。在為患者更換床單時，我們應(yīng)該先詢問患者是否需要上廁所，盡可能減少患者的不便。在給患者進(jìn)行注射時，我們要事先給他們介紹一下注射的目的和可能產(chǎn)生的副作用，以及如何正確使用藥物。這些細(xì)節(jié)看似微不足道，但卻體現(xiàn)了我們對患者的尊重和關(guān)心，能夠讓患者感受到醫(yī)護(hù)人員對他們的關(guān)懷。

再次，護(hù)理禮儀要求我們保護(hù)患者的隱私和尊嚴(yán)。人們生病住院時，身體和心理都會產(chǎn)生一些困擾和恐懼。作為護(hù)理人員，我們有責(zé)任為患者提供安全和舒適的環(huán)境。培訓(xùn)課上，我們學(xué)到了尊重患者的隱私和尊嚴(yán)的重要性。例如，在為患者進(jìn)行體格檢查時，我們應(yīng)該將他們的隱私照顧好，保證其他人不能源源溢出。在給患者排泄時，我們應(yīng)該適時地關(guān)上門窗，避免患者受到別人的圍觀。這些小事都能讓患者感到被尊重和關(guān)懷，幫助他們更好地恢復(fù)健康。

最后，護(hù)理禮儀能夠提高護(hù)理工作效率。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何合理安排自己的工作時間，以提高工作效率。例如，我們可以在工作前提前檢查和準(zhǔn)備好所需的工具和設(shè)備，并將它們擺放整齊、方便取用，以節(jié)省時間。在為患者進(jìn)行護(hù)理時，我們應(yīng)該盡量減少不必要的分散注意力的因素，如手機(jī)的使用和討論與患者無關(guān)的話題。通過這樣的努力，我們能夠更好地專注于護(hù)理工作，提高工作效率和質(zhì)量。

綜上所述，護(hù)理禮儀對于醫(yī)務(wù)人員來說至關(guān)重要。它不僅是對患者的尊重和關(guān)懷，更是對自己職業(yè)形象的維護(hù)。通過學(xué)習(xí)和運用護(hù)理禮儀，我們能夠建立起良好的醫(yī)患關(guān)系，傳遞給患者關(guān)愛和溫暖。同時，護(hù)理禮儀還能提高我們的工作效率和質(zhì)量，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。我相信，在實踐中不斷錘煉和完善護(hù)理禮儀，我們將能夠成為一名更好的醫(yī)務(wù)人員。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇四

護(hù)理禮儀團(tuán)隊是現(xiàn)代醫(yī)院中不可或缺的重要部門，其重要性不言而喻。在我的工作崗位上，我有幸加入了一支優(yōu)秀的護(hù)理禮儀團(tuán)隊，并且在和團(tuán)隊成員的日常配合中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對于護(hù)理禮儀團(tuán)隊工作的認(rèn)識和體會。

首先，作為一個護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員，團(tuán)隊合作是最基本也是最重要的素質(zhì)。護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員應(yīng)該相互協(xié)助，密切合作，形成緊密的團(tuán)隊氛圍。我們每周會定期召開團(tuán)隊會議，討論工作中的問題和難題，并且給出解決方案。這種團(tuán)隊合作的方式可以有效地提升工作效率，使團(tuán)隊成員之間更加融洽。正如英國作家榮格所說，“團(tuán)隊成員間的默契不是天生的，而是經(jīng)過實踐和磨合才能做到的。在團(tuán)隊中，每個人都應(yīng)該扮演好自己的角色，做好自己的本職工作，同時也要能夠照顧其他人的需要，這樣才能形成高效的工作機(jī)制。”

其次，良好的溝通能力也是一個護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員必備的素質(zhì)之一。在工作中，我們需要和各個部門的工作人員進(jìn)行溝通，必要時還要和患者及其家屬進(jìn)行溝通。良好的溝通能力可以幫助我們與他人更好地合作，準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，避免誤解和糾紛的發(fā)生。同時，溝通過程中的傾聽能力也很重要，需要仔細(xì)聆聽他人的意見和建議，及時做出反饋。只有通過良好的溝通，我們才能更好地與他人合作，提供更好的護(hù)理服務(wù)。

第三，耐心和細(xì)心是護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員必不可少的品質(zhì)。在與患者接觸的過程中，我們要對待患者的問題和需求持有耐心的態(tài)度，不應(yīng)該因為工作繁忙而急躁和冷漠。此外，在執(zhí)行醫(yī)囑和操作過程中，我們必須特別細(xì)心，不能有任何馬虎和疏漏。畢竟，一個細(xì)小的疏忽可能對患者的身體健康產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。通過長時間的工作積累，我深刻體會到耐心和細(xì)心在我的工作中的重要性，我會盡最大的努力去做得更好。

第四，熱情和關(guān)愛對于護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員來說是非常重要的。每當(dāng)我走進(jìn)病房，我都會微笑著問候患者和他們的家屬，努力通過積極樂觀的態(tài)度來傳遞給他們力量和希望。這種熱情和關(guān)愛并不只是口頭上的問候，而是通過行動實施出來的。我會細(xì)心照料患者的飲食和衛(wèi)生，關(guān)心患者的需求，盡自己的最大努力給予他們溫暖和關(guān)懷。正如一位患者所說，“你們的熱情和關(guān)愛是我們康復(fù)的一部分，你們的支持讓我們更加堅強(qiáng)。”這樣的話語讓我更加堅定信念，熱情和關(guān)愛是我們團(tuán)隊工作中最重要的靈魂。

最后，專業(yè)和持續(xù)學(xué)習(xí)是一個護(hù)理禮儀團(tuán)隊成員的職責(zé)。作為醫(yī)療行業(yè)的從業(yè)者，我們的工作對象是人體健康，我們要不斷地學(xué)習(xí)新的醫(yī)療知識和技能，保持對新技術(shù)和新療法的關(guān)注和學(xué)習(xí)。只有通過不斷學(xué)習(xí)，我們才能更好地適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展，提高自己的專業(yè)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

總而言之，護(hù)理禮儀團(tuán)隊的工作意義非凡，團(tuán)隊成員需要具備團(tuán)隊合作、良好的溝通能力、耐心和細(xì)心、熱情和關(guān)愛以及專業(yè)和持續(xù)學(xué)習(xí)等素質(zhì)。通過團(tuán)隊的努力和配合，我們可以為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)，為醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。我深信，只要我們保持團(tuán)隊精神和積極的工作態(tài)度，護(hù)理禮儀團(tuán)隊的明天會更加美好！

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇五

您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

3的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎？早餐吃了嗎？如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

4屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的'自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎？別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇六

3月24日至3月28日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場訓(xùn)練。張利巖副院長講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實踐》；王英總護(hù)士長講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務(wù)實踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的.內(nèi)涵，真正學(xué)到實際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇七

20xx年x月x日至x月x日，根據(jù)學(xué)院安排我有幸參加北京武警總醫(yī)院組織的護(hù)士基礎(chǔ)禮儀師資培訓(xùn)班，來自全國多家醫(yī)院、學(xué)校的200多名學(xué)員進(jìn)行了護(hù)士職業(yè)禮儀專項學(xué)習(xí)訓(xùn)練，學(xué)員除授予北京市繼續(xù)教育學(xué)分外，考核合格者還頒發(fā)了武警總醫(yī)院優(yōu)秀學(xué)員證書。

此次培訓(xùn)按照《武警總醫(yī)院護(hù)士基礎(chǔ)禮儀課程》進(jìn)行訓(xùn)練，包括理論授課和現(xiàn)場訓(xùn)練。張利巖副院長講解了《護(hù)士禮儀文化建設(shè)在醫(yī)院服務(wù)中的作用》；鄭艷芳助理的溝通破冰，提升溝通品質(zhì)，護(hù)理淡妝技巧；高艷紅主任講解了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房管理實踐》；王英總護(hù)士長講解了《護(hù)士人文修養(yǎng)》、鄧馨護(hù)士長講解的《護(hù)士基礎(chǔ)禮儀訓(xùn)練》。她們講解了武警總醫(yī)院全新的禮儀管理理念、感動服務(wù)實踐經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房規(guī)范化建設(shè)、實用護(hù)士禮儀和溝通技巧等，博得了現(xiàn)場陣陣掌聲。

五位禮儀老師組成的培訓(xùn)團(tuán)隊全部來自臨床一線的護(hù)理人員，作為院級禮儀教員具有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗，通過用演示來啟迪、用游戲來帶動、用案例來解析、用操作來鞏固、用激情來感染、用哲理來升華等方法，在愉悅的氣氛中，完成培訓(xùn)課程，使護(hù)理人員真正領(lǐng)悟禮儀的內(nèi)涵，真正學(xué)到實際可用的溝通方法。訓(xùn)練期間，學(xué)員們無不為老師的熱情耐心所感染，為她們的自身禮儀素質(zhì)所折服，為無私傳授的`精神所感動，大家始終以飽滿的熱情，積極投身在訓(xùn)練中，通過嚴(yán)格培訓(xùn)，達(dá)到了以快速提升形象為目標(biāo)。

第四天我們到武警總醫(yī)院參觀了部分科室。通過4天的護(hù)士禮儀培訓(xùn)，我對護(hù)理工作有了更新的認(rèn)識。護(hù)理工作致力于外塑形象創(chuàng)造職業(yè)價值，內(nèi)練素質(zhì)追求卓越品質(zhì)，從大膽創(chuàng)新到持續(xù)提升，形成了富有特色的禮儀服務(wù)模式，樹立了良好的職業(yè)形象。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇八

還記得初參加工作時，內(nèi)心沒有多大熱忱，現(xiàn)在不知不知覺已過了好幾個月了，本來大腦中對護(hù)理1片空白，現(xiàn)在卻有了許多抹不去的記憶。

之前常常為工作中的小事，由于不理解而情緒激動或是愁悶，但是隨著時間的推移，我了解了也明白了許多：護(hù)士所做的工作就是護(hù)理患者，讓患者受益，讓患者滿意，更要讓患者盡快的康復(fù)!這就是我的工作!患者對我提出的意見那是我的不足，其實不是他們無理的要求!如果連患者的需要我都沒有了解到、沒有及時地給予，那就是我的失職，更沒有資歷去談工作的高尚了!只有患者的贊成才最高的榮譽!

在護(hù)理工作中我們應(yīng)當(dāng)是“做”和“說”同時進(jìn)行的，乃至有些時候“說”要比“做”來得更加重要。在與病人溝通中技能占據(jù)著很大的因素，我們科的責(zé)任護(hù)士在這方面有著很深的“功力”，讓人不能不服。

從工作中使我意想到護(hù)理工作要順利展開，首先要獲得患者信任，信任是雙方交往的基礎(chǔ)，是人和人之間最美麗的語言。在交換進(jìn)程中，要講求語言的藝術(shù)性，避免套用僵硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，善于使用非語言溝通技能，應(yīng)用親切的眼光，良好的言談舉止，和緩患者因緊張釀成的緊張心理，使患者積極配合醫(yī)治，最后取得雙羸。

“信任”是我們護(hù)士和病人之間最好的橋梁，讓我們把這座橋梁搭得牢固些吧，用我們的仔細(xì)，獲得患者的舒心!

真的工作態(tài)度，熟練的操作技術(shù)，規(guī)范的工作流程，給患者創(chuàng)造1個和諧的救治氛圍，從而減少護(hù)患矛盾，增強(qiáng)患者及家屬對醫(yī)院的信任度和安全感，從而提高醫(yī)療護(hù)理工作的安全性。為到達(dá)此目的，急診科護(hù)士必須掌握必要的護(hù)理和救治技能。

1.急診護(hù)士應(yīng)掌握的技術(shù)和技能：

1.1掌握急診護(hù)理工作內(nèi)涵及流程，急診分診;。

1.2掌握急診科內(nèi)的醫(yī)院感染預(yù)防與控制原則搜集整理;。

1.3掌握常見危重癥的急救護(hù)理;。

1.4掌握創(chuàng)傷患者的急救護(hù)理;。

1.5掌握急診危重癥患者的監(jiān)護(hù)技術(shù)及急救護(hù)理操作技術(shù);。

1.6掌握急診各種搶救裝備、物品及藥品的利用和管理;。

1.7掌握急診患者心理護(hù)理要點及溝通技能;。

1.8掌握突發(fā)事件和群傷的急診急救配合、調(diào)和和管理。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇九

護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀，是醫(yī)院護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn)，是醫(yī)院護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括醫(yī)院護(hù)士儀表，使用語言的藝術(shù)，人際溝通與溝通技巧及醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù)，護(hù)理專家王秀說過：護(hù)理工作可以發(fā)揚女性所在的力和美。這里所說的力是女性的性別魅力和優(yōu)勢;美的含意包含著醫(yī)院護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美，是通過醫(yī)院護(hù)士的言行，舉止，儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出醫(yī)院護(hù)士的文化修養(yǎng)，審美情趣及知識涵養(yǎng)，是個人自尊自愛的表現(xiàn)。醫(yī)院護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境，同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說，護(hù)理人員的形象提高了，同時也塑造了整體單位的良好形象。

通過護(hù)理禮儀的教育，讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象，同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。

護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在醫(yī)院護(hù)士的.外表，更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面，護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體，其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱，對于護(hù)理人員的一舉一動，護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題，都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。醫(yī)院護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒，將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài)，融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。醫(yī)院護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合，才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾，以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中，正確地運用非語言性行為，能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效。患者入院時投以微笑，并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹，消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項，幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語，一種文雅、健康的姿態(tài)，一個自然、親切的表情，都可以促使患者把心里話講出來，便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題，使患者在與醫(yī)院護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵，有效地排除患者的緊張、焦慮心情，為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來，護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上，護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。

醫(yī)院護(hù)士儀表和風(fēng)度是醫(yī)院護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我感情的表露，也是與病人傳遞交流信息的方式，是人類交往中的第一語言，優(yōu)美的體態(tài)語言，是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止，可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境，能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。

護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重，無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的醫(yī)院護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈，并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧，重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一，當(dāng)一個人重視了自身的美化，人際關(guān)系將會更加和睦，護(hù)理糾紛將會逐步減少，生活也將變得更加溫。人人講禮儀，社會將充滿和諧和溫。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十

護(hù)理作為一門重要的醫(yī)學(xué)專業(yè)，不僅要求我們掌握豐富的專業(yè)知識和技能，更需要我們具備一定的護(hù)理禮儀。在實踐中，我深深體會到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。在這段時間的實習(xí)中，我不斷總結(jié)和感悟，希望通過這篇文章，將我的護(hù)理禮儀心得體會分享給大家。

首先，護(hù)理禮儀是我們與患者建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我們是患者最親近的人，接觸我們的時間也往往最長。因此，我們的每一個動作、每一段言語都能夠給患者帶來巨大的影響。我還清楚記得有一次，一位病人態(tài)度惡劣、嘴里不停地發(fā)牢騷。我盡管感到不耐煩，但我仍然保持微笑，跟他進(jìn)行耐心的交流和疏導(dǎo)。慢慢地，他的情緒漸漸平穩(wěn)下來，甚至向我訴說了一些他的困擾和憂愁。通過這次經(jīng)歷，我深刻地認(rèn)識到，一個微笑、一個關(guān)心的眼神，都能化解病人的怨氣和抱怨。護(hù)理禮儀的重要性在這里得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

其次，護(hù)理禮儀能夠增加患者的信任和依賴感。患者來到醫(yī)院，經(jīng)歷了病痛的折磨和心理的不安，他們更需要我們護(hù)士的關(guān)心和照顧。一次，我照顧的是一位需要特殊護(hù)理的老人。在我每天給他清洗和換藥的過程中，我總是先向他解釋每一個步驟，再逐漸進(jìn)行護(hù)理操作。由于是外人的接觸，老人經(jīng)常感到不適，所以我特別注重溝通的過程中要展現(xiàn)出對他的關(guān)懷。不久后，老人慢慢對我產(chǎn)生了信任感，主動與我交流他的感受和疑慮。通過這次經(jīng)歷，我明白了護(hù)理禮儀不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種與患者之間建立起關(guān)注和信任的橋梁。

再者，護(hù)理禮儀是我們表達(dá)尊重和關(guān)愛的方式。作為護(hù)士，我們在工作中經(jīng)常要處理一些私密的情況，例如給患者更衣、協(xié)助上廁所等。在這些場合，我們必須十分注重護(hù)理禮儀，體現(xiàn)出我們的尊重和關(guān)愛。在實習(xí)過程中，我曾經(jīng)遇到一位自尊心強(qiáng)的患者，非常抗拒別人幫助他進(jìn)行更衣。為了讓他感到舒適和尊重，我安靜地告訴他需要進(jìn)行的步驟，并盡量保持隱私。慢慢地，他開始漸漸放下心理防線，我也逐漸獲得了他的信任。通過這次的經(jīng)歷，我認(rèn)識到，在照顧患者的過程中，護(hù)理禮儀的展現(xiàn)能夠讓患者感受到自己的尊嚴(yán)和關(guān)愛。

最后，護(hù)理禮儀不僅對患者有益，對我們自身的成長也起到了重要的推動作用。通過不斷要求自己遵守護(hù)理禮儀，我逐漸養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣和職業(yè)素養(yǎng)。在實踐中，我學(xué)會了如何從細(xì)節(jié)上關(guān)心和照顧患者，提高了自己的溝通能力和情緒管理能力。通過與同事和領(lǐng)導(dǎo)的交流，我感受到了隊伍的凝聚力和合作精神，這使我深深地感受到了護(hù)理禮儀的力量。

總之，護(hù)理禮儀是我們護(hù)士不可或缺的一部分。通過我的實踐經(jīng)驗，我深深認(rèn)識到護(hù)理禮儀的重要性和影響力。它能夠幫助我們建立良好的患者關(guān)系，增加患者的信任和依賴感，表達(dá)我們的尊重和關(guān)愛。同時，它也促使我們自身不斷成長和提高。護(hù)理禮儀是我們的職業(yè)之基，也是我們護(hù)理之魂。在今后的工作中，我將堅持遵循護(hù)理禮儀的要求，不斷提升自己的護(hù)理水平，為患者提供更好的服務(wù)和關(guān)愛。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十一

在提供護(hù)理服務(wù)時，及時了解患者的需求是至關(guān)重要的。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該主動與患者交流，詢問他們的癥狀、疾病背景以及日常生活習(xí)慣等信息。通過與患者的溝通，我們能夠更加準(zhǔn)確地了解他們的需求，為他們提供更好的護(hù)理服務(wù)。此外，對于一些老年患者或行動不便的患者，我們還應(yīng)該關(guān)注他們的心理需求，并提供相應(yīng)的關(guān)懷和支持。

第二段：尊重個人隱私。

尊重患者的個人隱私是提供護(hù)理服務(wù)過程中應(yīng)遵循的基本原則。作為護(hù)理人員，我們應(yīng)該確保患者的個人信息不被泄露，不隨意透露患者的疾病情況。在進(jìn)行護(hù)理操作時，我們要注意控制好患者的隱私邊界，并盡量減少外人的觀看。例如，在更換患者衣物時，我們應(yīng)該利用簾子或者蒙住患者身體部位來保護(hù)他們的隱私，盡可能避免讓患者感到尷尬或不舒服。

第三段：細(xì)致入微。

細(xì)致入微是提供護(hù)理服務(wù)的基本要求之一。在進(jìn)行護(hù)理服務(wù)時，我們要仔細(xì)觀察患者的情況，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，并及時采取相應(yīng)的措施。例如，我們可以通過觀察患者的表情、姿勢和膚色變化等來判斷他們的身體狀況，當(dāng)發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)異常時，我們應(yīng)及時報告醫(yī)生或者采取相應(yīng)的急救措施，確保患者的安全。此外，我們還應(yīng)該細(xì)心呵護(hù)患者的生活細(xì)節(jié)，例如為他們準(zhǔn)備好溫暖的被褥、為他們整理好床鋪等，讓他們感到舒適和安心。

第四段：溝通交流。

良好的溝通交流是提供護(hù)理服務(wù)的關(guān)鍵技能。在與患者交流時，我們應(yīng)該注重傾聽，尊重患者的意見和決策權(quán)，并傳遞給患者正確的信息和指導(dǎo)。同時，我們還應(yīng)該用簡單明了的語言與患者進(jìn)行溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語，使患者能夠清楚地理解我們的意思。在溝通過程中，我們還應(yīng)主動表達(dá)關(guān)切之情，鼓勵患者表達(dá)自己的感受和需求，為他們搭建一個良好的溝通橋梁。

第五段：營造舒適環(huán)境。

為患者營造一個舒適的環(huán)境，是提供護(hù)理服務(wù)的重要方面。我們應(yīng)該關(guān)注患者的環(huán)境衛(wèi)生，確保病房整潔、明亮、通風(fēng)，并盡量減少噪音和光線的干擾。另外，我們還可以通過開設(shè)音樂、提供娛樂活動等方式，調(diào)動患者的積極性，為他們創(chuàng)造一個溫馨愉悅的環(huán)境。在進(jìn)行護(hù)理操作時，我們還應(yīng)遵循手衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，保持護(hù)理設(shè)施的清潔和消毒，以防交叉感染。

結(jié)語：護(hù)理服務(wù)禮儀是提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵要素，通過了解患者需求、尊重個人隱私、細(xì)致入微、溝通交流和營造舒適環(huán)境等方面的努力，我們能為患者提供更加安全、舒適的護(hù)理服務(wù)體驗。作為護(hù)理人員，要不斷提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十二

護(hù)理禮儀是一門關(guān)乎醫(yī)護(hù)專業(yè)素養(yǎng)的重要課程。近日，在上完相關(guān)課程后，我總結(jié)了一份護(hù)理禮儀心得，希望通過此次PPT的分享，與大家一同探討優(yōu)秀護(hù)理禮儀的要點與技巧。以下是我從課堂中學(xué)到的五個核心要點。

第一，著裝整潔得體。作為醫(yī)護(hù)人員，我們時刻代表著醫(yī)院的形象。因此，在工作期間，我們要時刻保持整潔的外表。首先，服裝應(yīng)該務(wù)必干凈整潔，穿戴工作服要整齊，避免衣物褶皺或沾有污漬。其次，不能佩戴夸張的飾品，避免干擾患者。同時，對于頭發(fā)和指甲的處理也應(yīng)嚴(yán)格要求，避免有關(guān)部位的臟亂。

第二，言辭謙和有禮。當(dāng)與患者交流時，我們必須時刻注意自己的用詞和語氣。在稱呼患者時應(yīng)當(dāng)文明禮貌，避免使用過于生僻的稱謂或者不適當(dāng)?shù)年欠Q。在交流時，應(yīng)耐心傾聽患者的訴說，表達(dá)同理心，鼓勵患者分享病情或者疑慮。同時，我們也應(yīng)該注意自己的語氣是否過于傲慢或者急躁，盡量保持平和和善。

第三，注重細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)微之處。護(hù)理是一門高度負(fù)責(zé)的工作，而注意細(xì)節(jié)則是展現(xiàn)負(fù)責(zé)任態(tài)度的重要方式。做好護(hù)理工作需要我們關(guān)注并記錄患者的生活習(xí)慣、疾病史、家庭情況等。當(dāng)我們能夠準(zhǔn)確提供這些細(xì)節(jié)時，可以更好地指導(dǎo)醫(yī)生制定治療計劃。此外，我們還要注重細(xì)節(jié)方面的工作，如正確穿戴手套、操作護(hù)理器械等。只有注重這些細(xì)微之處，才能保證護(hù)理的真正質(zhì)量。

第四，重視個人衛(wèi)生，培養(yǎng)良好的習(xí)慣。護(hù)理工作對個人衛(wèi)生有很高的要求，因此保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣尤為重要。我們應(yīng)經(jīng)常洗手，特別是在接觸患者前后要認(rèn)真洗手，避免交叉感染。另外，我們還要注意自己的個人衛(wèi)生，如定期修剪指甲、洗頭等。只有以身作則，才能更好地教育患者，并建立一個良好的衛(wèi)生環(huán)境。

第五，遵守職業(yè)道德，保護(hù)患者隱私。作為護(hù)理人員，我們必須時刻遵守職業(yè)道德，保護(hù)患者的隱私。在與患者交流時，我們要注意不透露患者的隱私信息。此外，在進(jìn)行檢查或治療過程中，應(yīng)避免過度暴露患者的身體。只有確保患者的隱私安全，才能建立起患者與我們之間的信任關(guān)系，從而更好地完成工作。

通過這份PPT的分享，我想告訴大家優(yōu)秀的護(hù)理禮儀必須包含正確的著裝、謙和有禮的言辭、注重細(xì)節(jié)、重視個人衛(wèi)生和保護(hù)患者隱私等要點。在今后的工作中，我們應(yīng)時刻牢記這些要點，并不斷提升自己的護(hù)理素養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十三

護(hù)理是一項需要良好溝通能力的工作。在護(hù)理中，溝通不僅是提供有效護(hù)理的重要手段，更是建立患者和護(hù)士之間信任和關(guān)系的基石。護(hù)理溝通禮儀作為一種專業(yè)行為習(xí)慣，對護(hù)理工作的質(zhì)量和效果起著至關(guān)重要的作用。通過實踐和反思，我深刻體會到護(hù)理溝通禮儀的重要性和影響力。

第二段：有效傾聽是溝通的基礎(chǔ)。

有效的溝通必須以傾聽為基礎(chǔ)。作為一名護(hù)士，我通過與患者交流和傾聽他們的需求和感受，體驗到了傾聽的有效性。當(dāng)患者表達(dá)自己的關(guān)注和需求時，護(hù)士應(yīng)當(dāng)專注地傾聽，并給予適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。在面對困難和復(fù)雜情況時，有時候我們只需耐心傾聽，不要急著給予解答或建議。通過傾聽，我們才能理解患者的真實需求，并更好地提供個性化的護(hù)理服務(wù)。

第三段：非語言溝通的重要性。

除了語言，非語言溝通也是一種重要的表達(dá)方式。護(hù)士在進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)注意自己的非語言表達(dá)方式，以及對患者的非語言信號的敏感度。當(dāng)護(hù)士保持自然、友善且專注的姿態(tài)時，患者往往會感受到舒適和信任。另外，護(hù)士還要學(xué)會讀取患者的非語言信號，例如身體姿勢、表情和眼神等，這些信號能夠幫助我們更好地理解患者的情緒和需求，進(jìn)而做出更合適的回應(yīng)。

第四段：文明用語給予尊重。

在護(hù)理溝通中，文明用語是至關(guān)重要的。護(hù)士需要尊重患者的文化背景、價值觀和個人隱私，不得使用不當(dāng)?shù)脑~語或表達(dá)方式。我們應(yīng)當(dāng)用尊重和友善的語調(diào)與患者交流，盡量避免使用醫(yī)學(xué)術(shù)語或難以理解的專業(yè)詞匯。有時候，患者可能會向我們表達(dá)他們的恐懼、焦慮或痛苦，我們應(yīng)當(dāng)用理解和支持的言語鼓勵他們，幫助他們更好地面對困難。

第五段：建立良好護(hù)患關(guān)系的重要性。

護(hù)患關(guān)系是護(hù)理溝通的最終目標(biāo)和成果。通過傾聽、尊重和有效溝通，我們能夠與患者建立起更加緊密的關(guān)系，從而提供更有效和舒適的護(hù)理服務(wù)。良好的護(hù)患關(guān)系，不僅有助于患者的康復(fù)和滿意度，也能夠為護(hù)士提供滿足感和專業(yè)成就感。護(hù)士通過在溝通中展示關(guān)懷和同理心，以及通過專業(yè)溝通技巧提高交流效果，能夠為患者建立信任感，增加護(hù)理工作的效果和質(zhì)量。

結(jié)尾：

通過對護(hù)理溝通禮儀的實踐和反思，我深刻體會到護(hù)理溝通禮儀對護(hù)理工作的重要性和影響力。傾聽、非語言表達(dá)、文明用語以及建立良好護(hù)患關(guān)系等方面都是護(hù)理溝通禮儀的重要內(nèi)容。只有通過有效的溝通，我們才能更好地了解患者的需求和感受，提供更高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時也增強(qiáng)自身的專業(yè)成就感。作為一名護(hù)士，我會不斷提升自己的溝通能力，以更好地為患者提供關(guān)懷和支持。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十四

護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間進(jìn)行交流和信息傳遞的重要方式，良好的護(hù)理溝通不僅可以建立起患者與護(hù)士之間的信任和親近感，還能為患者提供更加個性化和貼心的照顧。在護(hù)理工作中，我深切體會到了護(hù)理溝通的重要性，并逐漸形成了自己的一些心得體會。

在護(hù)理溝通中，我意識到最重要的一點是換位思考。患者通常心情低落或焦慮，人們都傾向于通過傾訴來尋求安慰。作為護(hù)士，我們不能僅僅是聽患者說話，還要站在患者的角度設(shè)身處地地去理解他們的心情和需求。例如，當(dāng)患者抱怨疼痛時，我們可以通過肢體語言表達(dá)出自己的理解和同情，例如輕輕拍拍他們的手或輕聲安慰。這種親切并換位的方式可以緩解患者的不安，建立起激勵性的互動，為他們帶來更好的情緒體驗。

另外，我也認(rèn)識到語言表達(dá)的重要性。在與患者交流時，我盡量避免使用過于專業(yè)的術(shù)語，而是以簡單明了、通俗易懂的語言與其進(jìn)行對話。這不僅可以避免患者對醫(yī)療術(shù)語的誤解，還能增強(qiáng)溝通的有效性和效果。此外，在面對患者的疑慮和焦慮時，我們更應(yīng)該耐心地解釋問題，回答他們的疑問，并及時提供相關(guān)的信息。只有通過恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)，我們才能準(zhǔn)確地傳達(dá)給患者所需的信息，這樣才能得到患者的信任和配合。

除了語言之外，肢體語言也是護(hù)理溝通中非常重要的一部分。護(hù)士與患者之間的肢體語言往往能起到更加直接和有效的溝通。例如，我們可以通過微笑、握手、擁抱等方式表達(dá)出自己的關(guān)心和同情。此外，我們還可以注意自己的肢體動作和姿勢，保持面對患者的正面姿態(tài)，這有助于患者產(chǎn)生安全感和信任感。當(dāng)然，在與患者交流時，我們還要注意一些文化差異，避免某些肢體語言在某些文化中被誤解。

護(hù)理溝通還需要傾聽的技巧。作為護(hù)士，我們不僅應(yīng)該表達(dá)出自己的意見和建議，更要懂得聆聽患者的意見和需求。患者愿意與我們傾訴是因為他們需要傾訴，也期望我們能理解他們的困惑和需求。因此，我們要尊重患者的感受，耐心傾聽，并對其表達(dá)的意見和需求給予積極的反饋。在此基礎(chǔ)上，我們可以結(jié)合自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗，為患者提供更好的護(hù)理服務(wù)和建議。

最后，一個重要的心得體會是保護(hù)患者隱私和尊嚴(yán)。護(hù)理溝通需要我們尊重患者的隱私權(quán)和尊嚴(yán)，我們在與患者交流時要注意一些細(xì)節(jié)，如關(guān)閉房門、拉上窗簾等，以確保患者的隱私得到保護(hù)。同時，我們還要注重維護(hù)患者的尊嚴(yán)，避免話語中不當(dāng)?shù)脑~語和言談舉止，關(guān)注患者的情緒體驗和文化背景，使其在與我們的交流中感到舒適和尊重。

總之，護(hù)理溝通是一門藝術(shù)，是一項需要日常實踐和不斷改進(jìn)的技巧。通過這段時間的工作經(jīng)驗和實踐，我深刻認(rèn)識到優(yōu)秀的護(hù)理溝通是醫(yī)護(hù)人員與患者之間建立信任和親近感的關(guān)鍵。不僅要注意換位思考，語言表達(dá)和肢體語言等技巧，還要懂得傾聽和尊重患者的隱私和尊嚴(yán)。只有在良好的護(hù)理溝通基礎(chǔ)上，我們才能為患者提供更好的照顧，共同促進(jìn)患者的康復(fù)進(jìn)程。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十五

您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您!感激您!

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟 悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨;，多一張笑臉，少一張冷漠;多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者!

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十六

首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀，正是因為您，才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣，您對我們孜孜不倦的教誨，我們從心底里佩服您！感激您！

常言道：沒有規(guī)矩就不成方圓，《護(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行，她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn)；她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求，而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定：神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝，呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使！端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。

一個會心的微笑常常會勝過千言萬語，使人心情愉悅，暫時忘記煩惱，我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人，微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙，開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門，以真誠微笑的服務(wù)取信于病人，縮短護(hù)患之間的距離，從而減少患者的心理壓力，消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人：您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求，請隨時告訴我們，只要是我們能力范圍內(nèi)的，我們一定會盡全力滿足您！一句簡單的問候，在我們看來其實微不足道，而在病人的心里就像一股暖流，溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。

語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁，問候時應(yīng)禮貌，中國有句俗話叫禮多人不怪，您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人，切勿言辭犀利，指責(zé)、譏諷病人；對不配合的病人，我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言，如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度；對于影響病人治療的檢查結(jié)果，我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī)，委婉的告知患者的家屬，切忌不可在病人背后議論病人的病情，以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。

非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象，因為第一印象最能深入人心。如果在交往中，我們給病人的第一印象是良好的，肯定會有利于以后的交流；反之則不然。眼睛是心靈的窗戶，通過眼神的交流，病人的喜怒哀樂也會溢于眼表，這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光，可以使恐慌的患者有安全感；熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖；鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信；專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài)，有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象，或是眼神的交流，或是一個簡單的手勢，在與病人的交往中，我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行，將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。

我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時，想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到！

所以，在今后的工作中，我要加倍地努力，對病人多一點理解，少一點埋怨；，多一張笑臉，少一張冷漠；多一分關(guān)懷，少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理，人文關(guān)愛的服務(wù)理念，遵照一切為了病人，一切方便病人，一切服務(wù)于病人，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范，將健康快樂帶給每一位患者！

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十七

護(hù)理工作是一項緊張且充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，它要求護(hù)士們具備專業(yè)知識和技能的同時，還需要具備良好的護(hù)理禮儀。作為護(hù)士，我在過去的幾年里積累了一些護(hù)理禮儀的經(jīng)驗和體會。在這篇文章中，我將分享我對護(hù)理禮儀的理解和體會。

首先，尊重和關(guān)心病人是一種基本的護(hù)理禮儀。每個病人都是一個獨立的個體，都有他們自己的感受和需求。作為護(hù)士，我們應(yīng)該尊重每個病人的隱私和獨立性，并為他們提供個性化的護(hù)理。我們應(yīng)該耐心傾聽他們的問題和需求，關(guān)心他們的身心健康，并給予他們適當(dāng)?shù)陌参亢椭С帧Ｍㄟ^這樣做，我們不僅可以提高病人的滿意度，還可以幫助他們更快地康復(fù)。

其次，良好的溝通是護(hù)理禮儀的關(guān)鍵。作為護(hù)士，我們需要和病人、家屬以及其他衛(wèi)生人員保持良好的溝通。我們應(yīng)該用簡單易懂的語言向病人解釋他們的病情和治療方案，并回答他們的問題。溝通時，我們應(yīng)該注意自己的語氣和表情，保持親切和友善。此外，我們還要傾聽他人的意見和建議，虛心接受批評，并不斷提高自己的溝通能力。

第三，維護(hù)清潔和整潔是護(hù)理禮儀的基本要求。衛(wèi)生環(huán)境對于病人的健康有著重要的影響。作為護(hù)士，我們應(yīng)該定期清潔醫(yī)療設(shè)備和病人的環(huán)境，保持室內(nèi)空氣清新。同時，我們還要幫助病人保持身體清潔，及時更換床上用品和衣物。這些措施不僅可以預(yù)防病菌的傳播，還可以提高病人的舒適度和滿意度。

第四，注重個人形象和儀表是護(hù)理禮儀的重要組成部分。作為護(hù)士，我們要注重自己的儀容儀表，保持整潔和端莊的形象。我們應(yīng)該穿戴整齊的工作服，帶好工作證件，并時刻保持微笑和友好的表情。一個良好的形象不僅可以給病人帶來安全感和信任感，還可以提高我們的職業(yè)形象和信譽。

最后，保護(hù)病人的隱私和機(jī)密是護(hù)理禮儀的根本原則。作為護(hù)士，我們要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律和規(guī)定，保護(hù)病人的隱私和機(jī)密。我們不應(yīng)該隨意透露病人的個人信息，并應(yīng)妥善保管和使用他們的醫(yī)療記錄。當(dāng)照顧病人時，我們還應(yīng)該保證他們的私人空間，并及時為他們提供相關(guān)保密事宜的解釋。

總之，護(hù)理禮儀是護(hù)士職業(yè)中至關(guān)重要的一部分。通過尊重和關(guān)心病人、良好的溝通、維護(hù)清潔和整潔、注重個人形象和儀表以及保護(hù)病人的隱私和機(jī)密，我們可以提高病人的滿意度和康復(fù)率，并樹立良好的職業(yè)形象和信譽。作為護(hù)士，我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提高自己的護(hù)理禮儀，為病人提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

學(xué)護(hù)理禮儀的心得體會范文（18篇）篇十八

護(hù)理語言禮儀是我們工作中不可忽視的一個方面，它關(guān)系到我們與患者交流的效果和效率，也關(guān)系到我們作為護(hù)士的形象形成。因此，我們需要認(rèn)真學(xué)習(xí)和積極運用護(hù)理語言禮儀，以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力。

護(hù)理語言禮儀包括語言的準(zhǔn)確性、禮儀的規(guī)范性和心理關(guān)懷的溫暖性。語言的準(zhǔn)確性是指我們要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)自己，并能聽懂患者的需求和意見。禮儀的規(guī)范性是指我們在交流中要遵守一定的禮儀規(guī)矩，表現(xiàn)出文雅、有禮貌的態(tài)度。心理關(guān)懷的溫暖性是指我們要關(guān)心患者的身心健康，用溫暖、關(guān)懷的話語來安慰、鼓舞患者。

要掌握好護(hù)理語言禮儀，我們需要積累和運用下面的技巧和方法：

1.注意言辭。避免使用一些刺耳、傷人的詞語，如“你怎么這么笨？”“你不好好聽話，怎么治你的病？”等。

2.尊重患者。在交流中，要尊重患者的主觀意愿和意見，讓他們感到受到重視和尊重。

3.關(guān)注細(xì)節(jié)。要用一些細(xì)節(jié)來表現(xiàn)自己的關(guān)心和溫暖，如“您吃的東西太少了，要多吃點。”“您要多喝水呀，這樣對您的身體好。”

4.善于傾聽。在交流中，要善于傾聽患者的需求和意見，一邊認(rèn)真聆聽，一邊給出相應(yīng)的建議和幫助。

通過學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理語言禮儀的技巧和方法，我們要注重護(hù)理語言禮儀的實踐與應(yīng)用。應(yīng)用和實踐是檢驗和提高我們能力、技巧的重要手段。在我們的實際工作中，應(yīng)注意以下幾點：

1.積極傾聽患者的需求和意見，仔細(xì)解釋醫(yī)療方案和預(yù)防措施。

2.注重關(guān)心患者的心理狀態(tài)，在交流中給予適當(dāng)?shù)男睦碇С趾褪鑼?dǎo)。

3.對待患者要有耐心和同情心，在面對各種問題時，要盡量幫助患者，使他們感受到關(guān)心和溫暖。

第五段：總結(jié)。

護(hù)理語言禮儀是我們工作中的一項重要任務(wù)。掌握好護(hù)理語言禮儀不僅可以提升我們的職業(yè)形象和工作效率，也可以更好地展現(xiàn)我們作為護(hù)士的心理素質(zhì)和專業(yè)技能。因此，我們要不斷學(xué)習(xí)、積累和運用護(hù)理語言禮儀的技巧和方法，讓我們的護(hù)理工作更加出色、更加溫情。