月工作總結是對過去一個月工作內容和成果進行總結和概括的一種重要文件。為了幫助大家更好地了解月工作總結的寫作方法，下面是一些精選的范文，希望對你有所幫助。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇一

工作總結回顧一年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

＊作為辦公室工作人員，自己清醒地認識到，辦公室是總經理直接領導下的綜合管理部門，是承上啟下、溝通內外、協調左右、關系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。有接聽電話，處理業主來訪、文書處理、檔案管理和辦公室衛生。面對事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。＊認真做好公司的文字工作，負責辦公會議的記錄，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞和文印工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。

＊做好辦公室的日常清潔、各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。

不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

半年來，本人能敬業愛崗、創造性的開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室對我而言是一個全新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠仔細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。

秘書崗位職責說明。

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報。

統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督專業培訓的輔助組織。

培訓情況反饋匯總及時上報。

根據公司要求，及時與甲方進行對賬，為結款提供依據。

嚴格執行公司考勤規定。

客戶服務熱情完善，無客戶投訴服從項目銷售經理的管理和工作安排同事間工作配合協調，信息溝通及時主動團隊合作精神嚴守公司專有信息資料規定，做好保密工作。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇二

回顧這一段時間的工作歷程，作為dh企業的一名新員工，我深深的為自己能在這樣的環境中工作而自豪，也進一步認識到要更加嚴格要求自己的言行舉止，對自己也應該有更多的要求：在工作上，在品格上，不斷提升自己。

剛進dh，首先給我感觸最深的是公司的做事嚴謹，為人踏實謙虛，待人和藹熱情的作風，這些細節也折射出了公司的“以人為本、誠信為綱、質量第一、顧客至上”的企業宗旨，讓我感受到了一個品牌企業能在競爭激烈的商海屹立至今的原因和魅力所在。

第一天的企業文化和規章制度培訓讓我印象頗深，人事部的劉經理給我們新員工做了非常詳細的介紹，從公司的發展起源到人力和部門構架，在三個小時的培訓時間中，讓我對公司的企業發展和歷程等多方面有了更多和更深的了解，同時讓我也暗自下決心，要通過自己的不斷努力，在這樣一個廣闊的平臺上發揮自己的力量，為公司創造價值的同時，實房地產銷售月工作總結現自己的人生價值。通過幾天的學習和交流，和其它新同事之間也漸漸熟悉起來，接下來的工作和每天的任務也開始進入正式的軌道。

俗話說“知己知彼百戰不殆”.房地產行業和任何其它銷售行業是一樣的，本項目是公司在青山區的第一個高端定制樓盤，屬于新進入的市場，自然一切要從了解市場的現狀開始，進行了為期兩天的市調。通過熟悉市場的過程中，對整個青山區的交通和重要配套設施也能有個全面的了解。作為我個人而言，在青山片區個工作時間是比較長的，作為向導，和大家共同完成市場調查的這一任務。在整個調研的過程中，我感覺和同事之間培養了更多的默契，同時大家認真的態度也深深的感染了我，雖然對整個片區比較熟悉，但通過再一次的市調，感覺又有了很多新的認識。在調查中我們發現青山片區所具有的幾個特點：

首先，對區域的情感濃厚，多年的街坊式生活讓人與人之間的居住有更多的人情味，其次，交通的便利性，青山是武漢市規劃最合理的區域，街道呈井字型布局，四通八達，出行十分方便。再次，生活配套的齊全，傳統的觀點，聯想到青山就是武鋼，重工業污染，但實際上，從區域將，沒有哪個片區的公園和綠化率能達到青山的這樣一個水平，更別提豐富的教育資源，便利的社區醫療和醫院等其它優勢了。

諸如以上，結合青山消費者穩定而高的收入水平，地產商業化的程度低等優勢，讓這個片區具備了巨大的潛力和發展空間。同時，這一次調研下來，我注意到了客戶的流向型這樣一個問題，都說青山人民的區域性強，的確如此，而且區域本身內在也會有一定方向選擇性，例如青年置業者更愛向往徐東，中老年置業者更偏向于傳統的建二商圈和紅鋼城商圈等等，這些結果我們記錄下來，也為我們以后推廣過程中有了更多的針對性，做到了有的放矢,起到事半功倍的效果。結束了前期的準備工作，4月1號我們正式進入項目銷售現場，售樓部整體的裝修并未結束，室內的環境比較臟亂，裝修氣味很重，但是我們的熱情都很高，還是堅持完成每天的工作，也得到了經理認可。

在接下里的一個星期里，黃經理也對我們進行了沙盤的培訓和考核，他對項目的了解和建筑的專業知識讓我認識到自己還需要不斷的學習，經過努力我也順利通過了考核。熟悉沙盤和項目，接下的幾天里，我和其他同事們參加了工程部的項目培訓，顧問公司也針對于置業顧問進行了相關的專業培訓。

通過一系列的講解，讓我對項目和產品本身也有了更進一步的了解，類似贈送面積和產品特點等方面又有了一個直觀的認識，同時，認識到了置業顧問作為企業的一個形象窗口，我們的精神面貌和一言一行代表了企業的形象，所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己，在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，為以后的工作打下深厚的基礎。

現在項目的日常工作也都進入了正軌，開始進入了開盤前的蓄客階段，建二外展、鐵四院外展。炎炎夏日的到來，炎熱的天氣也給我們這一系列的工作帶來了一定的困難，但是想到我們前期的投入，我們的目標，大家都感到很有動力，雖然在登記信息受到客觀方面的影響并沒有達到預期的效果，但是整個項目的知名度和公司的品牌也在區域有了一定的知名度，相信伴隨著公司的路口導示修建，媒體報廣的加大力度，客戶的上門量會與日俱增。當然，在工作也遇到了一些困難，比如明源系統的使用，在之前的一些項目上和工作中并沒有接觸過這個系統的使用，同時在工作中的一些方式的差異，還是有些不適應，好在外勤同事給我詳細的介紹，加上同事們直接的交流，自己私下多接觸，現在已經漸漸適應并熟悉明源系統，工作也都變得順手起來。

再比如還有工程方面的一些專業問題和名詞，或者一些工藝手法，了解不多或比較模糊，通過實地的仔細了解，項目經理的講解，也有了進一步的認識，為以后客戶談判中提供了有力的專業知識保障。

二個月的時間是一個開始，也是一個新的起點，作為銷售人員，銷售是第一位的，所以接下來的時間里，我還是會不斷去充實和完善自己的專業技能，多積累客戶，尤其在目前大的環境不是很樂觀的情況下，要學會為自己創造銷售機會，增強銷售過程的主動性，尤其是作為這樣一個服務行業來說，主動了解客戶的需求并為其提供服務是銷售過程的關鍵。

同時，我也會延續之前的工作中所保留的好的品質：

首先，提高自己獨立解決問題的能力，這也有助于提高自己的綜合素質和工作能力，其次，學會提問題，反映問題，為銷售提供積極有建設性的建議，與此同時，在工作中學會對發生的事情做出可預見的反應，穩妥的判斷和處理，提高應對突發性事件的能力。

希望自己能一步一個腳印的積累，在經理、在公司領導的帶領下不斷提升自己，以后能往更高的目標發展。同時，我堅信也預祝本項目會在大家的共同努力下，取得銷售和口碑的雙豐收!

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇三

未來在工作方面，我還是應該要好好做出調整的，房產銷售我覺得這給了我很多的信心。作為一名二手房銷售我清楚的意識到了這一點，一年的時間還是比較快的，認真回顧這過去的一年，為此我深有體會，銷售這份工作還是我應該要去做好調整的。

現在在這一點上面我還是能堅持做的更好一點的，我每天都在工作當中我也是做出了很多調整，這一年來我按照年初制定的目標做好工作，完成好了一年來的工作，我知道在這方面我也是做的足夠的好，現在回顧起來真的深有體會。

在銷售工作當中我覺得自己還是做的比較好的，也是取得了不錯的成績，畢竟做這個行業是需要時間和精力的，我充分的意識到了這一點，只有認真的維持好心態才能做出好的成績，對比去年的業績我確實還是感覺很有意義的，在這方面我還是做好了很多的準備，在這一點上面我覺得自身的進步是較大的，在銷售工作當中，我希望可以讓自己做的更好一點，在業績的'上面我一直都是看的比較認真的，這一點我始終都非常的相信，這段時間以來的工作當中我也是能調整好態度的，作為一名二手房銷售，我也知道業績是排在第一位的，我對此還是深刻的體會的，以后也一定會的做更好一點。

這一年來的時間當中，我也是做好了很多準備，我始終都相信這對我是有較大的影響，能做出好的業績這一直都是我的方向和目標，過去的一年當中，確實是取得了不錯的成績，為此我感覺非常輕松的，我現在還是真切的認識到了這一點，在這一點上面我還是做的比較好的，一年的時間雖然不是很長但在這一點上面還是應該做出更好的業績來。

新的一年開始了，我也是做出了很多的心理準備，我也一定會在今后的工作當中陸續做的更好一點，在這方面要取得更好的成績來，感激這一年來的點點滴滴，我會繼續提升自己的。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇四

本人xxx，xx年xx月畢業于xx大學xxxx專業，同年xx月到xxxxxxx學校就讀工商企業管理專業，同年xx月到xxxx市城關工委工作至今。在過去的xx年中，在各方的支持與幫助下，我嚴格要求自己，按照黨的要求，較好地完成了本職工作和領導安排的各項任務，現將我的xx年來的學習工作做一個總結，來從思想、工作、學習等方面匯報一下本人xx年的工作。

一是學習理論，提高思想覺悟。我始終堅持學習、思想，積極與上級織保持高度一致，認真學習貫徹會議精神，并把這些科學理論同的各種路線、方針、政策統一起來，用、思想武裝自己的頭腦，不斷加強理論學習，用正確的理論來指導自己的.行動。認真貫徹執行的方針、政策，積極參加各種形式的學習，以一個的標準來嚴格要求自己，不斷加強黨性鍛煉，時刻牢記全心全意為服務的宗旨，始終堅持黨的基本路線不動搖,永遠保持一個應有的主義純潔性和先進性，在工作中起先鋒模范作用。

二是學習業務知識，提高業務工作能力。學習是學生的天職，也是學生會工作的重要內容，我積極參加學生會各種活動，從大一到大二我一直擔任著學習委員，負責的工作比較多，所學專業知識得以進步，我還參加了學部舉辦的學生培訓班，學習了一些工商管理和企業管理方面的理論知識，提高了自己工作的能力。

三是學習做人處事的能力，鍛煉了良好的人際交往能力和團隊協作精神，為人處事也成熟了。xx年中我曾在學生會和擔任過秘書長一職，曾經參加學部、文學部以及社團等各類活動，豐富了自己業余的生活，并為學校、學院、學校的各種活動出了一份力。xx年的鍛煉，使我的工作能力得到了提高，也培養了我的耐心和韌性，更重要的是為人處事的能力。這些經歷使我不斷成長、不斷成熟，也使我在學生工作和活動策劃方面有了一定的進步和提高，這也為我今后的人生道路積累了知識，鍛煉了組織協調和領導能力。

xx年的學習生活，使我成長了很多。在學習上，我嚴格要求自己，注重專業知識的學習，對于自己不懂的知識，虛心向領導及其他同學請教，做到不懂就問、虛心向同學請教。對于工商管理專業我所學的是工商管理專業，在書本上學過很多管理方面的知識，但這些似乎只是紙上談兵，將在以后的工作中有更好的運用。通過xx年的學習，我深知作為一名當代大學學生，應該具備較高的素質和思想素質，我們要認真學習黨的路線方針、政策，深入貫徹落實，牢固樹立主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持的先進性。通過學習我樹立了正確的社會主義榮辱觀，明確社會會主義榮辱觀的內涵。同時，我對于自己這些年來在工商管理專業知識方面的學習，有了一定的認識，但這還遠遠不夠，尤其在工商工作方面與以后工作的方面還存在著差距。今后我將在這些方面嚴格要求自己，不斷加強思想修養，使自己的覺悟得到進一步提高。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇五

進入公司已有一年了。xx年上半年的主要工作是協助x經理組建和管理銷售部。經過所有銷售部工作人員的共同努力，在過去這半年中取得了良好的銷售業績。為了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之處，現將xx年上半年工作情況總結如下：

銷售部于xx年x月份開始組建，至今銷售人員x人，管理人員x人，策劃人員x人。初期的銷售人員沒有工作經驗和房地產知識，工作開展進度很慢，在制定培訓文件和培訓計劃后，協助x經理開展培訓工作。現銷售人員接待工作有所提高，對日常銷售部的工作已能基本完成。

上半年到訪客戶共記x人次。客戶來訪的數據每星期收錄電腦一次，詳細記錄來訪時間、意向戶型、電話等，為將來的'客戶鑒定做好基礎工作。前期的數據存在許多問題，客戶的數據不清晰，多數客戶的職業和認知途徑沒有填寫，對后期的宣傳工作有一定影響，經過銷售部周會提出此問題后，現階段對客來訪數據已有所改善。

在xx年xx月xx日開展的vip卡活動，開始建立銷售書面文件和電子檔案兩種。到xx年月x日選房活動后，對已銷售的商品房的認購書檔案、商鋪(vip增值確認書)、款申請書、退款確認書統一管理，按房號進行分區。所有的檔案在書面文件和電子檔案同步更新。

銷控管理分為對外和對內兩種，對外是以銷控版貼紅旗公開面對客戶的形式。對內是x經理和我兩層銷控把關，分為書面文件和電子檔案兩種，書面文件只是簡單的房號控制，電子檔案對已售和未售商品房數據詳細記錄，包括客戶資料、面積、價格、已付款等等。所有房號需要兩人認可后才可簽定認購書，確保不出現一房兩賣的情況。

按排銷售人員的日常值班，針對每個銷售期隨時調整值班人員和值班時間，配合策劃部進行各項宣傳活動。現場管理由x經理主持每周召開例會，進行日常工作安排，銷售人員在會議中交流意見和經驗，二手房的優劣勢共享，發現問題及時解決，對客戶提出的主要問題進行統一解答，提高銷售率和銷售人員接待客戶的積極性。

雖然上半年銷售部取得良好的成績，但銷售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價格體系的制定，從中看到了自己知識面的不足之處;戶型更改的過程也明白了自己對市場的敏感度不夠。房地產的專業知識還需要進一步的提升，自己的工作能力需要加強提高。首先就是工作的積極性和主動性，很多時候都是都是x總的提醒才去做的工作，在下半年要改正，學會自己去找事做。對數據和圖紙要加強理解和分析，讓產品進更進一步的適合市場。自身的寫作能力也是需要提高的一個重點。

我相信在新的下半年里，通過大家的努力，我們會做得更好。希望下半年的銷售成績比上半年的成績更上一個臺階。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇六

銷售就是介紹商品提供的利益，以滿足客戶特定需求的過程。下面小編就和大家分享二手房。

來欣賞一下吧。

尊敬的各位領導、來賓及同仁們：大家好!我叫張玉萍，現在“我愛我家”南關店上班，并擔任店長職務。

轉眼間又到了年末，新年的腳步悄然來臨，在這新舊交替之際，很有必要對年內的工作做個總結。

20xx年元月至12月我在“我愛我家”十中店上班，這一年我們的業績不是很理想，沒有完成公司所制定的目標，是歷年來最欠收的一年，分析其原因我覺得主要在以下幾方面：第一，自身的業務素質有限，許多顧客是電話詢問，盡管很努力地去溝通和引導，但最終還是把顧客丟了。第二，這幾年國家對于房價宏觀調控的政策，使城市房價持續下跌，買房顧客的觀望情緒嚴重，二手房交易處于低迷狀態，致使我們業績不佳。第三，恰巧在今年我們周邊開了不少房屋中介店，客戶有所分流。第四，我們對房源的保密可能存在一定的疏漏。

在這一年中我們的業績盡管不景氣，但比起十中附近區域里其它公司的店。

通能力。配合默契，工作氣氛和諧愉悅。這也是我這一年來的工作心得，人員的和諧搭配對工作業績很重要。最全面的范文參考寫作網站找出工作中的長短優缺，目的就是為懲前毖后，揚長避短，干好明年的工作。對于明年我有自己的一些新打算。

第一、我要加強學習，繼續提高專業技能。以公司培訓為契機，繼續加強基礎學習，完善房源資料，熟練掌握房屋的位置、樓層、優缺點等，以便對客戶進行有針對性地促成和服務，提高成效率。

第二、熱情服務、誠信待人。我們中介行業是服務業的一種，要樹立正確的服務理念，像對待自己的親朋好友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的距離。一旦獲得了客戶的認可和信任，我們的成功率會大大提高。

第三、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關頭我們決不放棄。

明年我將以一個積極的、飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲，完成公司下達的任務。

最后祝大家在新的一年里身體健康，萬事如意，財運亨通!

20xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信青島地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，到達了公司指標，創造了不錯了業績。

在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)持續客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自我的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫忙客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都能夠增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自我也還存在一些需要改善之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自我去找別人打聽或自我瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，透過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但能夠掌握先機，操控全局，而且還能夠增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自我，提升自我，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一齊轉戰南北，開拓新的戰場。

在此，我十分感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自我滿意的成績單。

不知不覺就又半年過去了，這半年我做了很多事，當然我也加入了清風集團，成為了一名置業顧問。說到成都清鳳集團，公司以房地產開發為龍頭，融房地產開發、建筑施工、物業管理、園林綠化為一體的綜合性房地產集團公司，是我們公認的金堂自主有信譽的房地產開發商，實力十分雄厚，所以我很榮幸自我能加入我們銷售--代表集團形象直接應對客戶的這樣一個團隊。很多成功的前輩都說，銷售這個行業是最鍛煉人的工作，因為自我的年輕和經驗不足，所以更需要鍛煉自我!這天我的年終總結是對上半年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動的這樣一個總結。

上半年來我們的銷售成績是有目共睹的，完成的十分棒，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業算是比較晚的，沒有什么明顯的成績出來，就算這樣我對自我以及公司的前途和前景還是十分看好，能夠說在如今房產銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個金堂的房地產開發中算是佼佼者!了，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現自我的工作平臺也是很重要的，當然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產的重要性，為顧客選對一套屬于自我的家是我們作為置業顧問應盡的職責，做自我的工作不僅僅要對自我的工資負責，更要對自我的顧客負責。能夠這樣說，房產是銷售中最慎重的買賣，不僅僅是買賣，更是對自我的一生拼搏的總結、一輩子奮斗的開始，而這些，就是我們置業顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的，雖然我們的房子質量好，綠化好，位置好，環境好，服務好，但是作為顧客來講究是該多比較多比較之后再來決定的，所以這個時候我們的工作潛力就表現出來了，如何讓讓顧客買我們集團的房子呢?當然是讓我們的顧客了解我們房子的優勢，價格、位置、環境、檔次都成了思考的因素，需要我們去協調、去綜合。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1、主觀認識不足，談客戶時思路不夠清晰;。

2、自身沒有足夠的意志，對自我的銷售欲望不夠堅定;。

3、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際，盲目尋找客戶，有時候會錯過很多準客戶。

4、對房子的講解不到位，談客戶執行的過程不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應速度滯后。

6、來自于競爭對手的強大壓力，使自身的優勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改善的部分，所以對于消費者的心理、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學習以最好做到從容應對。

總結不僅僅要回顧過去，還要展望未來。對當前的形勢現狀與未來的發展我們還要進行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環境分析：行業發展現狀與發展、競爭對手現狀與動向預測、區域市場現狀與發展、渠道組織與關系現狀、消費者的滿意度和忠誠度總體評價。

2、內部環境分析。企業的戰略正確性和明晰性、企業在產品、價格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現狀分析。自身的目標與定位、工作思路和理念、個人素質方面的優勢與差距。

透過對現狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機遇。從而對困難有清醒的認識和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機遇有較強的洞察力，及早做好搶抓機遇的各項準備。

沒有人會隨隨便便成功，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認真分析取得成績的原因，總結經驗，并使之得以傳承，是實現工作業績持續提升的前提和基礎。成績固然要全面總結，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力，拜訪更多的客戶，更大程度的了解我們集團的一體化服務，并且制定適合自我的任務標的，同時改善自我的銷售成績，要做到：

2、新一年度工作的具體目標：銷量目標學習目標;。

3、完成計劃的具體方法，與客戶關系親密程度加強、及時反映顧客的新資訊。

做到以上觀念上的宏觀展望規劃使我們成功的必經之路，銷售行業正在不斷壯大，不能讓自我落伍，更不能讓自我淘汰，所以我把下半年當做一個新開始，努力做成功，完成目標，讓自我成為最偉大的推銷員!

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇七

在這個月中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達頂峰!在這個月中我的總結與計劃如下：

在接待完后，盧經理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的在想為什么會這樣?為了改變這一現狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。

為了更進一步的了解，我解剖自己，我發現最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強自己的信心，做好接待。其實還有一點，我自己覺得如果領導鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。

如更名、2,17,18號樓的工期解釋、房產證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實戰中還是出了不少的問題。通過盧經理和扶主管的開導我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發現問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉，養成這種好的習慣，一定可以吧工作做好!

在接待完客戶后，總結在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細心、用心;加強自己的信心，積極工作;加強自己說話的內涵，學習好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。

記得在xx上班的第一天，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會，讓我實現了我的一個夢想，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天，我可以說兌現了當初的諾言。

從xx年03月14日到現在，我越來越發現自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內心感到十分的滿足，非常有成就感。

在此之前的工作中，我從來沒有像做現在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感。

現在的工作，無論忙與累，無論有什么挑戰和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定，變來變去;我沒有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經的想象變成了現實!

說了那么多自己內心的感受，還是來總結下這一年的工作情況。

在前半年里以學習和積累經驗為主，有幸跟在一個好師傅和好經理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業，與團隊配合的也越來越好。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。

所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。

在高素質的基礎上，更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個汽車市場的動態，走在市場的前沿。經過近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經上海大眾認證的銷售顧問。

在車市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，xx大眾也以6000臺的成績取得全國銷量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從xx年05月至今，我銷售了近一百臺新車，基本上完成了全年的任務指標，特別是在xx年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度，基本上沒有出現過較大的問題，得分也一直處于團隊前列。

總結我成功的原因，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業，我愛我的品牌，我愛我自己，我愛我身邊的人，愛我的每一位客戶。

我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌，堅信它是最好的工業產品;我用樂觀積極的心態，去面對每一次挑戰和考驗;我用一顆真誠的心，讓顧客放下內心的防御。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤。

1，在自己簽的第一個訂單中，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續之后要求退車。

2，在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發生擦掛，導致客戶受驚，行人輕微受傷，試駕車大面積維修。

總的來說這兩次重大的失誤，還是自己業務知識和業務技能欠缺的原因。為此給領導和公司帶來麻煩和損失，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結這兩次慘痛的經驗教訓，讓我認識到在今后的工作中的各個環節都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率。

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。

2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。

3、通過各種渠道了解同業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。

5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環境;。

其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。

6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們華東店。

面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;。

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;。

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇八

隨著新年鐘聲的敲響，20xx年的銷售工作已經截止了。迎著新一年的到來，我開始對自己在20xx年來工作中的表現進行反思和總結。看看成績，其實對比起過去，今年的成績并不算是特別的出色。畢竟從年初起工作就基本無法展開，但好在后來問題得以解決，我們也能正式開始自己的工作。但總的來說，在這樣的情況下，今年的成績其實還算是不錯的收獲。

但作為一名銷售，我們不能以一時的成績作為驕傲，無論現在如何，向著未來看齊才是最重要的。為了能在今后的未來中取得更好的成績，我在此對自己在20xx年以來的工作情況和問提做如下總結：

由于前期現場的工作的停滯，所以在那段時間的工作中，我多是通過電話和網絡聊天的方式和客戶聯系。因此，在工作中也省下了許多時間可以用于個人的充電！

就思想方面，通過那段時間的學習，我在反思了自己對工作思想態度的同時，也通過對一些心理和銷售類書籍的學習來完善自己的思想水平。作為銷售，思想盡管并不是最有利的武器，但卻是充分發揮我們業務能力最重要條件。有了充分的時間，我也更好的思想上改進了自己，不僅讓自己對工作更加的充滿了熱情和自信，也更加的了解了自己該用怎樣的態度去面對顧客，怎么去隨機應變的調整自己，給自己的工作帶來優勢。

在這20xx年來，盡管工作的時間有了減少，但我卻沒有讓時間白白流逝，并在工作前做足了充分的準備！在工作方面，我積極的改進了自身的能力和思想，并對手中幾套待售的房屋做了充足的準備和對銷售的籌劃，并在客戶中找準賣家。以自身積極的服務態度和銷售經驗，取得了顧客的信任，為顧客推薦了適合的房屋，并最終促成了交易。

在今年的工作中，因為時間更加的短暫，所以在自我要求上我也做的更加的嚴格，充分的發揮出了我在銷售中的工作那能力。

反思今年，我在工作中其實有很多的問題。其中，最大，也是最嚴重的一點在于，我的心情太過急躁！

今年工作時間的縮短，盡管給我帶來了更多的準備時間，但卻也讓我對失去的時間和機會更加的焦急。結果在一開始的時候，甚至帶來了反效果！

如今，有了這一年的特殊經歷，我對自己的工作也有了更深的了解，相信在今后的工作中我一定能更出色的去完善自己，并爭取在20xx年里取得更好的成績。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇九

北京哪種二手房(包括普宅、別墅、商住)戶型最熱銷?北京哪些小區二手房賣得最好?北京哪些小區二手房成交均價漲得最快?這些老百姓最關心的數據信息，在鏈家網都可以查得到。在過去的七年里，鏈家投資巨大，精心打造了房產大數據，如今已結出累累碩果。

數據顯示，今年上半年，北京二手房成交中，二居室的成交量占比近一半，一居室的成交占比超25%。鏈家研究院許小樂說，“由于北京二手房大多處于市區或距離市區較近的地區，擁有較好的交通設施和商業、醫療、教育等公共資源，所以部分購房人樂于選購二手房。在二手房中，雖然二居室和一居室面積較小，但是總價相對低，性價比較高，成為剛需人群的首選。”

500萬以內二手房受青睞。

數據來源顯示，今年上半年，北京二手房成交中，300萬至500萬的成交量占比達到33.1%，與去年同期相比上漲5.6個百分點。“自去年330新政、央行降息、全面放開二孩等一系列利好政策出臺，刺激了改善需求積極入市。部分首次改善需求選購北京二手住宅，總價集中在300萬元至500萬元，拉動了此類二手住宅成交占比提升。”許小樂說。

地鐵邊二手住宅最好賣。

今年上半年北京二手房小區成交量排行榜(前十名)中，北京像素北區、北京新天地、天通苑東一區三個小區成交量位于前三名，分別是241套、204套、192套。許小樂表示，“這些小區要么位于地鐵附近，要么周邊配套較為完善，所以才能夠取得較好的銷量。”

回龍觀商圈半年成交近20xx套。

數據顯示，今年上半年，回龍觀、天通苑、望京三個商圈二手房成交量排名前三，成交量分別是1979套、1560套、1555套。鏈家網內容中心北京主編鄭欣說，“今年上半年，上地信息產業園新搬進了諸如小米、騰訊、鏈家網等知名公司，新增置業需求選擇距離上地不遠的回龍觀置業，使得回龍觀商圈成交量躍居第一。”

今年上半年北京二手房小區成交均價上漲排行榜(前十名)中，新起點嘉園、dbc加州小鎮c區、月季園三個小區成交均價上漲幅度排前三，同比均在75%以上。鏈家網專家說，“這些小區要么是優質學區房，要么所處地區迎來新利好，所以它們具有價格升值空間。”

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十

核心提要：

1、2425套二手住宅簽約量同比上漲77.27個百分點。

2、二手住宅市場運行穩健，二季度交易明顯攀升。

3、二手住宅全年簽約均價為5753元/平方米。

4、五個熱門成熟小區簽約均價均有不同程度下降。

5、次新房、經濟房助推二手交易市場。

1.成交量。

(1)2425套二手住宅簽約量同比上漲77.27個百分點。

上半年湖州市主城區二手住宅共簽約2425套，環比上漲47.69%，同比上漲77.27%。20上半年湖州市主城區二手住宅簽約總面積達24.14萬平方米，環比上漲60.19%，同比上漲96.90%;年上半年湖州市主城區二手住宅簽約總金額13.89億元，環比上漲63.03%，同比上漲96.46%。

(2)二手住宅市場運行穩健，二季度交易明顯攀升。

2015年上半年主城區二手住宅市場穩健運行，2月受春節假日效應影響成交低迷，該月僅成交146套，為上半年最低值。自3月起，每月簽約量呈逐漸遞增式，尤其是在“330新政”出臺后，二手房迎來了買賣高峰期，6月出現最高峰值，成交套數為615套，二手房市場成交量步入穩步回升的軌道。

2.成交價格。

(1)二手住宅全年簽約均價為5753元/平方米。

在成交量放大的同時，價格也出現了一些變化。2015年上半年湖州市主城區二手住宅全年簽約均價為5753元/平方米。“3·30新政”之后，二手市場成交放量，加之單價相對較高的改善型房源成交比重上升，月成交均價自4月起連續3個月呈現上升走勢。上半年峰值5934元/平方米出現在今年6月，較5月上漲2.86%。由于征稅的因素，據業內人士分析，二手住宅簽約均價比實際成交均價低10%左右。

(2)五個熱門成熟小區簽約均價均有不同程度下降。

根據對2015年上半年湖州主城區二手住宅交易量排名前五的熱門小區近三年的簽約均價進行對比發現，除星匯半島外，其余四大成熟老小區前兩年的簽約均價最高值都出現在。這五個成熟小區2015年上半年簽約均價較前三年都出現不同程度的下降，其中吉山新村降幅最大，為19.91個百分點，市陌路小區降幅最小，為3.89個百分點。

(3)次新房、經濟房助推二手交易市場。

二手房交易營業稅“5改2”后，由于交易成本的降低，次新房成交日漸活躍。部分次新房結構好、面積大、環境優，比老小區更宜居，在二手市場中逐漸受到客戶的青睞。這些熱門次新房小區包括星匯半島、天際花園、金色地中海、天盛花園、余家漾小區等。次新房的活躍是助推二手市場成交面積、成交均價結構性整體上揚的一大內在因素。

部分經濟適用小區成交也很活躍，包括祥和花園、清河嘉園、泰和家園等。經濟適用房的活躍也是助推二手市場成交量攀升的一大因素。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十一

20xx年上半年，根據市委、市關于在我鎮范圍內開展“二手房管理”專項整治的指示要求和部門的實際情況，我鎮立足本鎮實際，積極開展“二手房管理”專項整治活動，現把活動開展工作情況報告如下：

我鎮高度重視，成立了“二手房管理”專項整治活動領導小組，并成立“二手房管理”專項整治活動領導小組辦公室，下設辦公室在鎮財政所，由鎮財政所負責全鎮“二手房管理”專項整治工作，并下設辦公室，負責專項活動的`日常事務。

我鎮在“二手房管理”專項整治活動開展前就明確了本鎮活動方案和要求，成立了由鎮長為組長，各村負責人為成員的專項整治活動領導小組，明確了各自的職責。

我鎮通過各種形式向社會發放《致市民的一封信》及《關于進一步加強我鎮二手房管理的意見》等宣傳材料，廣泛開展宣傳動員工作，營造濃厚的專項整治活動氛圍。

我鎮在“二手房管理”專項整治活動中，做到了宣傳與教育并進，教育與檢查并重。為保證整治活動取得實效，我鎮在各村懸掛宣傳橫幅、張貼標語等，利用廣播、電視等多種形式，廣泛動員社會各界廣泛參與，共發動宣傳材料3500份，向廣大市民宣傳“二手房管理”專項整治活動的目的意義和要求。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十二

時間飛逝，不經意間20xx年已經結束。細細算來，從參加房地產銷售工作，來到xx小鎮銷售部，到加入我們這個團體，已經有九個多月的時間了。九個月的時間放在以往或許會顯得很漫長，但在這里仿佛是眨眼而過。

本人是于20xx年3月底加入公司的,剛入職時，由半知半解到對銷售流程有了較好的掌握，背后確實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事們的幫助。正因為是第一次接觸置業顧問的工作,所以剛來的前半個月，都是擔任置業助理一職，一邊協助同事做好銷售工作，一邊學習專業知識。慢慢地，對接待客戶、跟蹤客戶、簽定合同、售后工作、銀行按揭等各方面都開始有一定的認識。到4月份的下半月經考核后開始轉為實習置業顧問。開始真真正正獨立一人去接待客戶,在此過程中遇到過許多困難，但在經理和同事的協助下，都能順利將工作完成,也從中很快得到成長。一個月后本人對于公司項目的具體情況、公司的管理模式、房地產專業知識和房產銷售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,經公司批準于20xx年4月底轉為正式置業顧問。

但由于受國家房地產調控政策及貸款利率等因素的影響,海南房地產市場從4月份開始就提前進入了銷售淡季,成交量明顯下降。我司樓盤的銷售情況也不例外,成交量特別是在5月、6月及7月都少得可憐。當然我們接待的來訪客戶和來電客戶數量也就有限了,而且大部分客戶對市場的觀望心理較強。本人在前幾個月這段時間共接待各類來訪客戶50組次左右,接聽各種客戶來電100人次左右。雖然來訪客戶較少，但我們銷售人員并沒有因此空閑下來,而是積極地對來訪客戶進行電話回訪,對來電意向客戶進行預約,對之前的購房業主做好售后服務。本人在這期間不斷的學習、鍛煉、提升自己業務能力，也積累了一些意向較好的客戶群體，為后來的有效成交奠定了基礎。

從8月份開始公司逐步重視對外的房展推廣，首次組團去重慶參展就在現場成交了2套，這次展會本人雖然沒有過去，但過后不久本人就幫同事接待來自重慶的客戶并達成交，當時頗具成就感。很快在九月份我們又接到通知，月底準備再去重慶推廣，更高興的是這次名單上有了我的名字，第一次有這樣的機會，高興之余也有壓力，我們出去都不想空手而歸。于是本人全力挖掘之前積累的客戶資源，功夫不負有心人，在我們即將出發的前一天我就接到一位之前的來電客戶想去展會訂3套房的信息，當時是有點不敢相信，但幸運的是在展會的第二天他真的趕到現場簽了3套，之前的擔心終于落定了。在展會即將結束時我接到公司的安排，在國慶期間要我自己一個人留在重慶繼續堅守一個小展位，覺得是個鍛煉的好機會，于是樂意接受了安排。一個人布展、一個人給客人介紹、一個人到外面發傳單，確實有點辛苦，但看到有客人對項目的點頭認可，心里還是甜的多，當然在此期間也認識了新的朋友，這就另一種收獲了。雖然在小展會上并沒有再次現場成交，但在積極的電話回訪下，10月4號還是有一位自己的四川客戶親自來到海南現場成交了1套。

之后的推廣活動也是陸續不斷，11月份本人又跟同事們踏上了海南西部精品樓盤巡展之旅。這次是政府搭臺，企業唱戲，澄邁縣政府帶隊出去做城市形象推廣，先后去成都、哈爾濱等地方。這次本人還是運用了以前的成功經驗，在出發之前就努力挖掘出意向客戶2個，這次有點遺憾的是最終只有一個客戶在成都展的第一天去現場成交1套了。后面我們先后去了哈爾濱、大慶，在大慶本人和新同事成功開發了一家代理分銷商。當然在工作之余，我們也有機會領略了美麗的異地風光，倍感喜悅，時常回味。

到12月份時我們公司全體進入了xx小鎮項目首批交房的備戰時期，工作也更加繁忙，反復的回訪跟蹤各位業主客戶，確定其來訪時間，做好接待計劃。接機、查房、預算相關交房費用、推薦裝修方案、提價信息的傳達以及對業主各種疑問的解答等。大家為此經常加班也很少怨言，相互幫忙，團結一心，也學習了新的知識和經驗。

本人在這將近一年的時間里，嚴格要求自己遵守公司的各項規章制度，按時上班、不早退、不無緣無故休假。積極參加公司或部門的各種培訓及考核，不斷改進、總結、運用。當然也與同事們真誠相待、和睦相處，督促自己別人的優點，寬容別人的缺點，盡量讓自己保留一個好的心態。

另外，就是在不斷地接觸各種客戶之后，跟其他樓盤對比的過程中，更能清晰地認識到到我們項目的優劣勢。歸納起來有，項目吸引客戶的地方主要有：跨海大橋、西線高鐵等大環境的發展潛力;風景優美的萬畝飲用水庫、一線湖景;澄邁長壽之鄉、xx咖啡風情鎮的生態環境;項目的自身規劃與國際旅游島下xx風情小鎮的規劃合一，還有網站的優美宣傳等等。而影響客戶購買信心的因素有：澄邁、xx地區的整體市政配套落后;項目地理位置較偏、生活條件差;小區的園林綠化較慢、現場環境與網站效果圖落差感太大;及個別證件公開不齊全等。當然客戶們也給我們項目提出了不少寶貴意見如：58平方戶型要增加采光口;6號樓2單元81平方戶型的私密性讓人擔心;一梯兩戶的八十多平方戶型的入戶門外開時有點遮擋樓梯出口，建議向里開;生活陽臺的拍水管要盡量大一些;可不可給想安裝太遠能熱水器的業主提供條件等等。

總之，本人在來公司的這段時間里，收獲頗多，當然也積累了一些經驗，總結出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，歸納起來主要有以下幾點：

1.保持一顆良好的心態很重要。良好的心態是一個銷售人員應該具備的最基本的素質，良好的心態也包括很多方面。a.控制情緒我們每天工作在銷售一線，面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，不能將生活中的情緒帶到工作中，以一顆平穩的心態去面對工作和生活。

b.寬容心人與人之間總免不了有這樣或那樣的矛盾事之間，同事、朋友之間也難免有爭吵、有糾葛。只要不是大的原則問題，應該與人為善，寬大為懷，學會寬以待人。

c.上進心和企圖心上進心，也是進取心，就是主動去做應該做的事情。要成為一個具備進取心的人，必須克服拖延的習慣，把它從你的個性中除掉。企圖心，當欲望產生的時候，就會產生企圖心;如何將企圖心用好，必須好好的學習。

2.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的,反之你所說的一切都將起到反效果。

3.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。

4.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。

5.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。

6.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。

7.在銷售經理的帶領下，與同事團結協作，完成公司新一年的銷售目標。

8.加強自身學習，因為再好的方法與計劃，也要靠強有力的執行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。作為房地產的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須了解,這樣才能更好為客戶服務，讓客戶感覺我們的房子無論從質量，社區環境，物業質量等較其他樓盤都更有優勢。

最后，非常感謝公司領導給本人的鍛煉機會，感謝同事對我的幫助。在新的一年里自己要保持一顆良好的心態，積極向上的心態，去面對工作、面對生活，好好工作、好好生活,忠于公司,忠于顧客，忠于自己的職責，也要忠于自己的業績，來年努力交出自己滿意的成績單。

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二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十三

二手房市場已經成為一個不可忽視的存在。從價格的節節攀升，到交易量的持續增長;從大中介公司的“跑馬圈地”，到小中介公司林立，二手房市場已經開始“奔跑著歌唱”，更重要的是，二手房已經納入了越來越多老百姓置業的考慮范圍。

對商家而言，百姓的需求就是市場，對媒體而言，百姓的需求就是責任。作為廈門的一張市民報，導報始終和百姓生活密切聯系。導報零售量居全市之首，擁有最廣泛的讀者群，他們是二手房消費市場的重要力量，因此我們特別策劃了“二手房”專版系列，努力做到真實、及時、全面地反映二手房市場信息，為百姓提供最有效的參考。

二手房市場是離普通百姓最近的住房市場，二手房市場的健康發展，對于整個房地產市場的全面啟動有著巨大的拉動作用。

從今年上半年的統計數字來看，xx年應該是二手房市場持續走強的第三年。這一年無論是公房還是商品房，無論是住宅還是商業用房，在價格上均有較大的突破。二手房的銷售已經從1998年的每年380件上升到xx年的4368件，另據不完全統計，xx年1—8月，已達到3000多件，二手房走進百姓生活的腳步越來越快。

二手房的交易量與商品房銷售量的比例也逐年增高，xx年接近5%，xx年則為9%，而相關數據顯示，今年兩者之間的比重將超過20%。二手房市場交易量連續3年以接近100%的速度遞增。廈門的二手房市場，正高歌著奔跑。

二手房市場經過多年的發展，廈門市民對二手房的認可程度有多少呢?調查顯示，只要能滿足需求，有93.3%的市民表示可以接受二手房，而明確表示不考慮二手房的僅占6.7%。這表明二手房已經得到普通市民的充分認可，市民對二手房的關注也達到了前所未有的高度。

是什么原因促使二手房如此受人關注?二手房相對一手房而言，到底具備了哪些優勢?根據調查，人們選擇二手房的秩序依次是價格便宜、小孩上學、有投資價值、以小換大、就業方便、適合養老。

調查顯示，認為二手房“價格更實惠，剛好可以接受”的調查者最多，占43.8%，可見價格仍然是眾多購房者考慮最多的因素。其次是認為“帶裝修，即搬即住”，也占到了32.5%，這部分群體中許多人是第一次置業，同時也是資金比較緊張的購房者，他們都希望買來的二手房馬上入住，省去裝修的麻煩，也減少裝修成本。選擇“二手房無期房風險”的占12.5%，這部分調查者認為新建商品房存在著許多不確定因素，特別是期房，有些甚至產權證都辦不下來。而購買二手房就不存在這個問題，一手交錢，一手交房，況且房子也都是現成的，清清楚楚，免受欺騙。在調查中，仍有11.3%的人選擇“該地段沒有合適的商品房”，所以只好選個二手房替代。這部分人大部分是居住在老城區的市民，因為有較強烈的區域情結，舍不得離開生活多年的環境，卻又苦于買不到合適的商品房，只好李代桃僵。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十四

20xx年對于二手房市場是一個不平凡的一年。房地產政策空前的猛烈。3.17國家央行再次加息，提高了購房成本。5月11日國家七部委出臺了《關于做好穩定住房價格的意見》對營業稅標準重新界定。6月1日國家契稅標準重新敲定。6月中旬個別區域開始實行“先稅后證”辦法。8月8日《關于個人銷售已購住房有關稅收征管問題的補充通知》關于已購公房出售可以減免稅費，對于整個二手房市場回暖是一個利好的消息。但是10月中旬國家稅務總局發布《關于實施房地產稅收征收一體化管理若干具體問題的通知》重申二手房交易必須繳納個人所得稅，對當前日漸恢復的京城二手房市場又潑了盆涼水。這一系列政策的出臺對于年房地產市場產生了巨大的'影響。年二手房市場雖然受到國家宏觀政策調控的影響，但是從年二手房市場成交量來看還是繼續保持增長勢頭。據“信一天”統計資料顯示：今年二手房成交量為65000套，與年57374套相比成交量增加了7626套，同比增長了13.3%。信一天市場人士認為：雖然受到國家宏觀調控的影響，二手房成交量比預期在一定程度下降，但是二手房市場“剛性”購買需求旺盛是支撐今年二手房市場成交的最有利的保障。只要是國家相關政策稅收利好的消息釋放出來就會激發消費者的購買熱情。一、成交屬性分析：年二手房市場交易繼續大幅放量。全年二手房成交量65000套左右。據“信一天”統計資料分析：全年二手房市場成交屬性的各自占比分別為：二手商品房成交34100套占總成交量的52.3%，已購公房28000套占總成交量42.9%。經濟適用房3100套占總成交量的4.8%。

其他類型的二手房成交量占總成交量的2%。二手商品房的成交量首次超過公房，成為二手房市場的主體。但是“信一天”市場人士認為：公房主導地位不會撼動，隨著國家對已購公房政策的放寬，以舊換新成為很多房主最大的心愿，而未來幾年公房將會大幅度放量。而國家為了“抑制房價過快增長，打擊房產投機炒作”對于商品房來說，營業稅的征收而直接影響了二手商品房的交易。1.二手商品房不負眾望全面超過已購公房據“信一天”統計資料顯示：二手商品房占全年成交比為52.3%：再上市公房占全年成交比為42.9%。這是二手房市場開放以來二手商品房首次超過了再上市公房。據“信一天”監測數據顯示：近幾年再上市公房主導地位就已經有所動搖，而到今年二手商品房超過再上市公房9.4個百分點。由此可見，二手商品房已成為京城二手房市場的主力。“信一天”市場人士認為：二手商品房的大幅增長，主要在于以下幾點：第一，豐臺、通州、大興、順義等邊城區交易活躍，直接導致商品房交易的上升。因為豐臺、通州、大興、順義等區縣以商品房為主。第二：由于二手商品房大都在九十年代后期建筑完成，房屋比較新，相比再上市公房有其明顯的優勢。

公房的成交占比下降，一方面是受到央行利率的調整，作為房齡相對較老的公房，其投資置業的風險在無形中有所上升，從而制約了公房的成交。二：由于新政后不少業主、買家暫停自己的出售或購買計劃，進入觀望狀態，致使成交量萎縮。而隨著國家對公房享受免征營業稅的待遇，巨大的存量公房將釋放更多的房源來供應市場，所以再上市公房的主導地位不會發生變化。

二手房市場的工作總結（通用15篇）篇十五

二手房市場作為房地產市場中的一個重要組成部分，是眾多購房者的重要選擇。在我從事二手房銷售工作的過程中，我積累了一些心得體會。首先，了解市場需求是成功銷售的關鍵之一；其次，有效運用營銷手段可以提高銷售效果；再次，良好的客戶關系是提升銷售能力的關鍵；此外，及時了解政策變化對于銷售也十分重要；最后，持續學習與自我提升是保持競爭力的不可或缺的因素。

了解市場需求是二手房銷售的關鍵之一。隨著社會和經濟的發展，人們對于居住環境和生活質量的要求越來越高。作為銷售人員，我們需要及時了解市場對于二手房的需求，從而適時提供符合需求的房源。只有真正了解市場需求，才能夠掌握銷售的主動權，提供更具吸引力的房源，從而取得更好的銷售業績。

有效運用營銷手段是提高二手房銷售效果的重要途徑。在二手房市場中，消費者選擇購買的不僅僅是一套房子，更是對于未來生活的期待和憧憬。針對不同的消費者需求，我們可以運用不同的營銷手段，例如制作精美的宣傳材料、利用互聯網平臺進行線上推廣等。這些手段可以幫助我們更好地宣傳和推廣房源，吸引更多的潛在購房者，并提高銷售轉化率。

良好的客戶關系是提升二手房銷售能力的關鍵。在銷售過程中，建立和維護良好的客戶關系是非常重要的。與客戶建立互信、積極聆聽客戶需求、耐心解答疑問，并及時跟進客戶的購房進度等等，都是建立良好客戶關系的有效手段。通過與客戶的深入交流與互動，我們可以更好地理解客戶的需求，提供更加個性化的服務，從而提升客戶滿意度和銷售能力。

及時了解政策變化是二手房銷售的關鍵。政策對于二手房市場發展有著重要的影響。在銷售過程中，我們需要密切關注政策變化，及時了解房地產政策的最新動態，從而為客戶提供準確的信息和專業的建議。同時，政策的變化也可以為銷售帶來機遇，我們可以通過加強對政策的理解和運用，幫助客戶在二手房交易中獲得更多的利益。

持續學習與自我提升是保持競爭力的重要因素。二手房市場是一個競爭激烈的市場，只有不斷學習和提升自己，才能在市場中保持競爭力。積極參加各類培訓和學習活動，了解行業的最新發展趨勢和銷售技巧，注重提升專業水平和服務質量，不斷提高自己的綜合素質和能力，才能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出。

綜上所述，二手房市場銷售需要我們了解市場需求、運用營銷手段、建立良好的客戶關系、及時了解政策變化以及持續學習與自我提升。只有不斷提高自身的能力和水平，不斷適應市場的需求和變化，我們才能夠在二手房市場取得更好的銷售業績，并為購買者提供更滿意的服務。