總結(jié)學(xué)習(xí)心得有助于我們發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)中的不足和問題，并尋找解決方法。以下是小編為大家收集的學(xué)習(xí)心得范文，供大家參考和借鑒。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇一

20xx年12月18、19日兩天，我有幸參加了威海市美術(shù)學(xué)科課堂教學(xué)技能培訓(xùn)暨“有效教學(xué)策略”研討會，雖然天寒地凍，但絲毫沒有阻止諸位美術(shù)教師的學(xué)習(xí)熱情，會上，我們聽取了兩位美術(shù)名師人選的現(xiàn)場交流，觀摩了五節(jié)高品質(zhì)的美術(shù)課，并針對現(xiàn)場課進(jìn)行了互動評價(jià)，更有幸聆聽了威海市美術(shù)教研員和省美術(shù)教研員的精彩發(fā)言。現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)收獲和反思總結(jié)如下：

通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確了何為目標(biāo)、評價(jià)、教學(xué)的一致性，明確了有效教學(xué)的基本路徑是：課程標(biāo)準(zhǔn)——教學(xué)目標(biāo)——評價(jià)方案——教學(xué)流程——實(shí)施課堂教學(xué)這幾步。通過學(xué)習(xí)，知道了什么是教學(xué)評價(jià)，如何寫評價(jià)設(shè)計(jì)，并知道了評價(jià)設(shè)計(jì)的位置要先于教學(xué)設(shè)計(jì)，要依據(jù)目標(biāo)來寫，是學(xué)生怎么做的，是具體可測的。要自始至終把目標(biāo)當(dāng)做一節(jié)課的靈魂，是教學(xué)的關(guān)鍵行為，要把教的過程當(dāng)做評的過程，要布置基于目標(biāo)的評價(jià)作業(yè)。

《色彩的魅力》這節(jié)課，尼莫貫穿始終，中間欣賞大量優(yōu)秀作品，包括手繪等等，學(xué)生感受色彩的運(yùn)用，把學(xué)生的思維挖掘了出來。

關(guān)于評價(jià)語言，一個好的老師一定是個跟學(xué)生交流透的老師，美術(shù)課上沒有對錯，盡管說出自己的感受，這是我今后應(yīng)該注意的。學(xué)生自評和互評是學(xué)習(xí)評價(jià)的一個重要組成內(nèi)容。把評價(jià)學(xué)生的權(quán)力由教師轉(zhuǎn)向?qū)W生，學(xué)生由被動評價(jià)者轉(zhuǎn)向主動參與者，從而調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。在美術(shù)教學(xué)中，經(jīng)常創(chuàng)設(shè)與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的“評”的機(jī)會，讓學(xué)生樂于參與、善于交流，兒童的童心就會不自覺地流露出來，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣就會提高。同時在評的過程中，教師要尊重他們的評定，給予他們充分的肯定，學(xué)生對自己才會充滿自信，對以后的美術(shù)興趣才會日益提高。教師要更多地采用即時的、多元的、極富個性和針對性的評價(jià)，用贊美的語言激勵學(xué)生，用委婉的語言批評學(xué)生，用具體的語言啟迪學(xué)生打開思路。

我們的教學(xué)活動始終要讓學(xué)生有一種期待，有一種耳目一新的感覺,有一種無法抗拒的吸引，那么這肯定是一種十分有效的教學(xué)。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇二

20xx年10月28日至11月4日，在我院的精心組織下，我們一行12人從玉屏出發(fā)，奔赴臺州市第一人民醫(yī)院進(jìn)行了為期七天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)方式：上午在醫(yī)院相關(guān)科室交流學(xué)習(xí)，下午在會議室集中聽取各位老師的ppt授課。在這一周的時間內(nèi)，我感觸很多，現(xiàn)與大家分享個人的學(xué)習(xí)心得：

這次學(xué)習(xí)，臺州醫(yī)院為我們安排的授課老師都是醫(yī)院的知名教授、技術(shù)骨干，通過這次近距離的授課，更讓我明白了一個道理：這些人之所以有超人的才華和淵博的學(xué)識，是因?yàn)樗麄儽葍?yōu)秀的人更努力、更敬業(yè)。任何一個身處一線的醫(yī)務(wù)工作者都會明白其背后的用心和努力。他們的人格魅力深深的鐫刻在我的心里，讓我由哀地心生敬意。

看到她們醫(yī)院環(huán)境之整潔，每個病區(qū)干干凈凈，整整齊齊，布置的溫馨如家。不管是什么科室，一到跟前，給人的感覺總是非常和諧。從楊再興博士授課內(nèi)容及科研取得的成功并得到獎勵，體現(xiàn)了醫(yī)院內(nèi)部激勵機(jī)制的落實(shí);開展門診一站式服務(wù)中心————最多跑一次。合理的工作流程和工作機(jī)制，在追求便民服務(wù)的當(dāng)前，可謂是其他醫(yī)院學(xué)習(xí)的榜樣。醫(yī)院是實(shí)施以病人為中心、以滿意為核心、讓職工要暖心。

實(shí)現(xiàn)院感持續(xù)質(zhì)量的改進(jìn)：需要對醫(yī)院感染管理各種法律、法規(guī)，全醫(yī)院感染制度、標(biāo)準(zhǔn)操作流程等進(jìn)行實(shí)時更新、落實(shí)，掌握發(fā)展動態(tài)，推動學(xué)科發(fā)展;加強(qiáng)臨床化、精準(zhǔn)化、協(xié)同化、信息化、簡化和格式化臨床對院感的把控方向，充分發(fā)揮三級感染管理體系作用。準(zhǔn)確定位新時期醫(yī)院感染防控歷史，正確認(rèn)識感染防控“新實(shí)踐”的需要。強(qiáng)化以臨床為主導(dǎo)的感控理念，探索精準(zhǔn)化感控，提升醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)患安全。我科作為醫(yī)院職能科室應(yīng)為臨床一線提供便捷，實(shí)施最多跑一次服務(wù)。加強(qiáng)多科室協(xié)作。以“感恩、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的院訓(xùn)為我院感控管理工作提升到一個新的高度!

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇三

我們一同6人前往蘇州參加qcc培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動;它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對qcc活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場競爭力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

我于10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。

qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題;另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益;而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運(yùn)用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們害怕了嗎?我的答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,也不會,絕不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

一、溝通。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次qcc培訓(xùn)我學(xué)到了很多,李__棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問大家老師的名字李__棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說明了什么?我的第一感悟是一個小小的溝通或者說一個小小的技巧，就能讓大家能記住這個名字。“溝通”，真的是一門學(xué)問，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問，我作為質(zhì)量的一員，天天接觸的都是一個大team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團(tuán)隊(duì)合作。

qcc,通過各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,我知道這是對我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會上各位學(xué)員積極發(fā)言,腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成老師作業(yè)，這說明什么?說明這是一次非常成功的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會,這樣一個提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會，也是一次讓大家通力合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會。你會明白一個最簡單不過的道理:1+1它真的是大于2。

三、學(xué)以致用。

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺:“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。因?yàn)槲覀兌加幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中,工作中、學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也只有這樣,我們才能清楚的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。

三、總結(jié)。

我的結(jié)論是“溝通、互動、實(shí)踐”這三個關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想,完整的講解了我們在工作中,學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在溝通過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作能力的目標(biāo)。

總的來說,這次培訓(xùn)是一種以理論形式+工作實(shí)踐的全面培訓(xùn),在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,我對自己的要求很簡單:“在以后的工作中,把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收,是自己的能力以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍。”

qcc培訓(xùn)課后，張老師讓按qcc培訓(xùn)資料自我復(fù)讀，再按照qcc培訓(xùn)教材指定的格式寫一篇qcc培訓(xùn)心得，pdca循環(huán)管理這里不多說，主要寫我參與的qcc品管圈培訓(xùn)的qcc培訓(xùn)心得，是電池之都作者的真實(shí)qcc培訓(xùn)感受。

qcc活動在中國已走過二十多年的歷程，八十年初中國開始導(dǎo)入qcc活動，從初始的蹣跚，走向成熟的今天，二十多個年頭充分展示了qcc活動的巨大力量，qcc活動也從它最初在品質(zhì)管理方面的發(fā)展逐步滲透，并將其內(nèi)涵延伸至企業(yè)文化之中。

qcc活動的參與是群眾性、全員性的，每個參與活動的人都有著地域的差異和文化的差異，這些無疑都會或多或少地影響著qcc活動的開展效果的好與壞，但是組員的努力及對qcc活動所付出的每一份辛勞，都展示出每一組員對qcc的熱愛，而這一份熱愛寫成文字，表達(dá)出員工對企業(yè)文化的贊美之詞。qcc活動中，每一個字，每一個圖案，每一個改造和每一個總結(jié)，都凝聚著組員的心血和傾注的感情，而這份感情和心血是通過企業(yè)的文字與大家見面的，文字表述得美與丑，做工得精與細(xì)，都充分展示出一個企業(yè)文化的氛圍。當(dāng)然，qcc活動的文化，無疑又推動產(chǎn)品質(zhì)量的上升，好的文化氛圍，讓人感受到輕松和諧的團(tuán)隊(duì)精神，這是企業(yè)持續(xù)前進(jìn)的動力之源。

qcc活動最重要還在于是培訓(xùn)了企業(yè)的人才，為企業(yè)的管理層人員造就了一大批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍、后備力量。每一個組員從一開始接觸qcc，就要接受相應(yīng)的培訓(xùn)：qcc的發(fā)展、qcc的推行步驟、qc七大工具、qcc成果發(fā)表、pdca管理循環(huán)….,豐富的質(zhì)量管理理論知識，如大旱后的甘雨一般，澆灌在每一個組員的心田，如饑似渴的學(xué)習(xí)，朝氣蓬勃的活動開展，充滿自豪的成果發(fā)表，充分調(diào)動了組員參與qcc活動和改良企業(yè)的積極性。伴隨著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，企業(yè)的廣大員工的知識面也在豐富，同時也反映了企業(yè)整體素質(zhì)的升華，并凝造了一個良好的企業(yè)文化氣氛。

透過qcc的成果發(fā)表，從呆板的個案演說到表演式、小品式、采訪式、音樂式，花樣不斷翻新，把qcc這一表現(xiàn)品質(zhì)管理的活動用企業(yè)文化包裝起來，讓人耳目一新，精神倍感清新，象一首歌、象一首讓人稱道的七言絕句，讓人回味，讓人覺得質(zhì)量是在美麗的畫卷中改善和提升的，從個案的發(fā)表中可以讓您領(lǐng)略人世間美好的事物，也感覺到人的創(chuàng)造力和品質(zhì)事業(yè)與企業(yè)文化的緊密相聯(lián)。

學(xué)習(xí)qcc培訓(xùn)后，老師介紹最牛的學(xué)習(xí)是將成果融入現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品中，所以小編根據(jù)qcc品管圈培訓(xùn)精神，在設(shè)計(jì)26650鋰電池產(chǎn)品時將之融入進(jìn)去，建議后緒無人機(jī)電池廠家在做設(shè)計(jì)時也會將其融入進(jìn)去，來看看電池之都融入qcc培訓(xùn)精髓的效果圖。

在后緒的生產(chǎn)中，會采用pdca模式進(jìn)行跟進(jìn)改善，爭取將產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)做到最優(yōu)，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。

在成功的知名企業(yè)里，如sony、motorola、compaq、hp等大公司里都在發(fā)展企業(yè)的同時，發(fā)展企業(yè)的文化，這些文化包羅萬象，在各個領(lǐng)域中延伸，相應(yīng)地這些企業(yè)又在各個文化活動中受益，我們希望邦凱的qcc活動能夠伴隨著公司企業(yè)文化的形成過程得到蓬勃發(fā)展，也希望邦凱的企業(yè)文化能夠在qcc活動的蓬勃開展中發(fā)揚(yáng)光大。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇四

qcc是什么平臺？早期的qcc是qq虛擬物品c2c交易，進(jìn)行qcc培訓(xùn)，了解qcc運(yùn)營。下面是本站帶來的qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

心得體會。

僅供參考。

我們一同6人前往蘇州參加qcc培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動;它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對qcc活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場競爭力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

我于10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。

qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

二、不斷的改進(jìn)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。一個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量如何，關(guān)系到企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的地位，甚至關(guān)系到企業(yè)的興衰，“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”就要求企業(yè)必須向顧客長期、穩(wěn)定地提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，企業(yè)只有持續(xù)不斷地實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)，才可能實(shí)現(xiàn)這一基本的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題;另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益;而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

四、改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平。qc小組活動的一個重要任務(wù)是培養(yǎng)qc小組活動的骨干，通過活動，及時發(fā)現(xiàn)一些質(zhì)量意識較高，熱心于不斷改進(jìn)質(zhì)量的積極分子，有意識地對他們進(jìn)行培養(yǎng)教育，使他們比別人先學(xué)一步，多學(xué)一些，既掌握質(zhì)量管理理論，又會運(yùn)用qc小組活動的有關(guān)知識和方法，將他們逐步培養(yǎng)成qc小組骨干，通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題;隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

在學(xué)習(xí)中成長,在成長中實(shí)踐。人生中就是這樣,每一次的學(xué)習(xí)就是一次實(shí)踐的機(jī)會。每一次的實(shí)踐就是一次挑戰(zhàn),我們害怕了嗎?我的答案是肯定的:“不能!”不管是在什么情況下,都是不能,也不會,絕不可以害怕挑戰(zhàn)。我們之所以培訓(xùn),目的就是增強(qiáng)我們挑戰(zhàn)的信心。我不知道別人通過培訓(xùn)學(xué)到了多少,感受到了多少,了解到了多少。我只知道通過培訓(xùn)自己感悟頗深。

一、溝通。

首先要說明的一點(diǎn)就是通過這次qcc培訓(xùn)我學(xué)到了很多,李棕老師講的第一句讓我最深刻的話就是介紹自己，問大家老師的名字李棕的“棕”是不是“粽”子的粽，大家都說是，結(jié)果大家都笑了，其實(shí)大家都明白。這說明了什么?我的第一感悟是一個小小的溝通或者說一個小小的技巧，就能讓大家能記住這個名字。“溝通”，真的是一門學(xué)問，工作中運(yùn)用最多的就是這門學(xué)問，我作為質(zhì)量的一員，天天接觸的都是一個大team，生產(chǎn)、工藝、設(shè)備、技術(shù)等等。這讓我明白好的溝通能讓我的工作事半攻倍。

二、團(tuán)隊(duì)合作。

qcc,通過各位同仁和領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,我知道這是對我們以后產(chǎn)生很大影響的一次培訓(xùn)。培訓(xùn)會上各位學(xué)員積極發(fā)言,腦力風(fēng)暴的收集想法的方式，就連是課間作業(yè)都是工作中的一些小問題，通過團(tuán)隊(duì)協(xié)作來完成老師作業(yè)，這說明什么?說明這是一次非常成功的培訓(xùn)。還有一點(diǎn)是我們需要這樣的機(jī)會,這樣一個提高自己,完善自己,充實(shí)自己的機(jī)會，也是一次讓大家通力合作體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的機(jī)會。你會明白一個最簡單不過的道理:1+1它真的是大于2。

三、學(xué)以致用。

兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，就在這一刻我有一種新的感覺:“學(xué)到的越多,不知道的就越多”。因?yàn)槲覀兌加幸活w想充實(shí)自己的心,有一顆想要學(xué)習(xí)的心,同時也有一顆向前的心。這就不得不要求我自己要在以后的工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作,把所學(xué)的用到工作中。學(xué)以致用才是關(guān)鍵所在，腳踏實(shí)地的把所學(xué)到的運(yùn)用到工作中,工作中、學(xué)習(xí)中積極的表現(xiàn)自己。也只有這樣,我們才能清楚的了解到自己“學(xué)的多，就越‘稚’”。

三、總結(jié)。

我的結(jié)論是“溝通、互動、實(shí)踐”這三個關(guān)鍵詞是這次培訓(xùn)的主導(dǎo)思想,完整的講解了我們在工作中,學(xué)習(xí)中所應(yīng)該注意的事項(xiàng)。以及在溝通過程中正確處理人際關(guān)系的原則和技巧,以生動的事例,深入淺出地介紹了溝通禮儀、辦公禮儀的基本行為要求。也是我們公司建設(shè)新型基層干部良好形象和工作能力的目標(biāo)。

總的來說,這次培訓(xùn)是一種以理論形式+工作實(shí)踐的全面培訓(xùn),在這次培訓(xùn)結(jié)束以后,我對自己的要求很簡單:“在以后的工作中,把培訓(xùn)的內(nèi)容吸收,是自己的能力以及學(xué)習(xí)、工作都有一次質(zhì)的飛躍。”

qcc培訓(xùn)課后，張老師讓按qcc培訓(xùn)資料自我復(fù)讀，再按照qcc培訓(xùn)教材指定的格式寫一篇qcc培訓(xùn)心得，pdca循環(huán)管理這里不多說，主要寫我參與的qcc品管圈培訓(xùn)的qcc培訓(xùn)心得，是電池之都作者的真實(shí)qcc培訓(xùn)感受。

qcc活動在中國已走過二十多年的歷程，八十年初中國開始導(dǎo)入qcc活動，從初始的蹣跚，走向成熟的今天，二十多個年頭充分展示了qcc活動的巨大力量，qcc活動也從它最初在品質(zhì)管理方面的發(fā)展逐步滲透，并將其內(nèi)涵延伸至企業(yè)文化之中。

qcc活動的參與是群眾性、全員性的，每個參與活動的人都有著地域的差異和文化的差異，這些無疑都會或多或少地影響著qcc活動的開展效果的好與壞，但是組員的努力及對qcc活動所付出的每一份辛勞，都展示出每一組員對qcc的熱愛，而這一份熱愛寫成文字，表達(dá)出員工對企業(yè)文化的贊美之詞。qcc活動中，每一個字，每一個圖案，每一個改造和每一個總結(jié)，都凝聚著組員的心血和傾注的感情，而這份感情和心血是通過企業(yè)的文字與大家見面的，文字表述得美與丑，做工得精與細(xì)，都充分展示出一個企業(yè)文化的氛圍。當(dāng)然，qcc活動的文化，無疑又推動產(chǎn)品質(zhì)量的上升，好的文化氛圍，讓人感受到輕松和諧的團(tuán)隊(duì)精神，這是企業(yè)持續(xù)前進(jìn)的動力之源。

qcc活動最重要還在于是培訓(xùn)了企業(yè)的人才，為企業(yè)的管理層人員造就了一大批訓(xùn)練有素的員工隊(duì)伍、后備力量。每一個組員從一開始接觸qcc，就要接受相應(yīng)的培訓(xùn)：qcc的發(fā)展、qcc的推行步驟、qc七大工具、qcc成果發(fā)表、pdca管理循環(huán)….,豐富的質(zhì)量管理理論知識，如大旱后的甘雨一般，澆灌在每一個組員的心田，如饑似渴的學(xué)習(xí)，朝氣蓬勃的活動開展，充滿自豪的成果發(fā)表，充分調(diào)動了組員參與qcc活動和改良企業(yè)的積極性。伴隨著企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，企業(yè)的廣大員工的知識面也在豐富，同時也反映了企業(yè)整體素質(zhì)的升華，并凝造了一個良好的企業(yè)文化氣氛。

透過qcc的成果發(fā)表，從呆板的個案演說到表演式、小品式、采訪式、音樂式，花樣不斷翻新，把qcc這一表現(xiàn)品質(zhì)管理的活動用企業(yè)文化包裝起來，讓人耳目一新，精神倍感清新，象一首歌、象一首讓人稱道的七言絕句，讓人回味，讓人覺得質(zhì)量是在美麗的畫卷中改善和提升的，從個案的發(fā)表中可以讓您領(lǐng)略人世間美好的事物，也感覺到人的創(chuàng)造力和品質(zhì)事業(yè)與企業(yè)文化的緊密相聯(lián)。

學(xué)習(xí)qcc培訓(xùn)后，老師介紹最牛的學(xué)習(xí)是將成果融入現(xiàn)實(shí)產(chǎn)品中，所以小編根據(jù)qcc品管圈培訓(xùn)精神，在設(shè)計(jì)26650鋰電池產(chǎn)品時將之融入進(jìn)去，建議后緒無人機(jī)電池廠家在做設(shè)計(jì)時也會將其融入進(jìn)去，來看看電池之都融入qcc培訓(xùn)精髓的效果圖。

在后緒的生產(chǎn)中，會采用pdca模式進(jìn)行跟進(jìn)改善，爭取將產(chǎn)品的各環(huán)節(jié)做到最優(yōu)，對產(chǎn)品負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，對公司負(fù)責(zé)。

在成功的知名企業(yè)里，如sony、motorola、compaq、hp等大公司里都在發(fā)展企業(yè)的同時，發(fā)展企業(yè)的文化，這些文化包羅萬象，在各個領(lǐng)域中延伸，相應(yīng)地這些企業(yè)又在各個文化活動中受益，我們希望邦凱的qcc活動能夠伴隨著公司企業(yè)文化的形成過程得到蓬勃發(fā)展，也希望邦凱的企業(yè)文化能夠在qcc活動的蓬勃開展中發(fā)揚(yáng)光大。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇五

因?yàn)槠鸩酵恚栽谒孛枭峡偮齽e人很多。最近一段時間一直在練習(xí)抓形，但是沒什么進(jìn)步，無法走進(jìn)去，與最開始相比竟有進(jìn)步，也許是因?yàn)橐恢睕]有調(diào)整好狀態(tài)，無法直接進(jìn)入。汪老師也一直在說我在某個地方被困惑住了，可是自己又不太清楚自己被困住的原因，所以在素描上一直停留不前。在畫畫上，我的膽子不夠大，在這方面我應(yīng)該努力讓自己膽大起來。我自己覺得膽子不大是一個問題，還有一個就是無法把結(jié)構(gòu)看透，最基本的大關(guān)系都知道，但在實(shí)踐中反而被大關(guān)系阻礙住了，有時是想在那個大關(guān)系內(nèi)拼湊出小的細(xì)節(jié)。

以后的繪畫學(xué)習(xí)中，我希望任老板的幫助和我自己的不斷努力中取得進(jìn)步。

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qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇六

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇七

9月17日我有幸參加地區(qū)教育局組織的“貴州省初中實(shí)用技術(shù)技能的培訓(xùn)”這次培訓(xùn)，對于我來說是一次難忘的充電機(jī)會，由衷感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們搭建了一個很好的學(xué)習(xí)提高的平臺，每位教師都以鮮活的實(shí)例、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心，使我的思想重新煥發(fā)了激情，燃起了斗志，確實(shí)感到受益非淺。

教室培訓(xùn)結(jié)束后，專家組與老師們民到栽培大棚，現(xiàn)場講解凍災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)的技術(shù)操作要領(lǐng)。陳坍村種植大戶應(yīng)水興說：“我們農(nóng)民能賺錢，就靠科技這一點(diǎn)”；大坪村的主任說：“大坪村地處高山，交通不便，沒有別的產(chǎn)業(yè)，近年農(nóng)民發(fā)展蔬菜為主，收入增加了，但怎么擴(kuò)大，蟲害很多如何防治，很希望專家下次能夠到大坪村指導(dǎo)”。心近了情也濃了！陳坍村主任說：“你們下次來還在我家吃飯，”通過學(xué)習(xí)，使我更加深刻地了解了基礎(chǔ)教育課程改革的背景及教育意義，信息化的社會來臨對教育提出又一次挑戰(zhàn)，課程改革為教師專業(yè)化的成長提供了一個平臺，特別是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑，同時也讓我明確了本次培訓(xùn)的目標(biāo)、有力地推動了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)推廣和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速健康發(fā)展。現(xiàn)將我此次培訓(xùn)的收獲總結(jié)如下：

農(nóng)村實(shí)用人才是農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)的實(shí)踐者、示范者。經(jīng)過多年的不斷努力，我省農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作取得了一定的成績，但還存在一些不足。主要表現(xiàn)在農(nóng)村實(shí)用人才總量相對不足、農(nóng)村實(shí)用人才結(jié)構(gòu)不盡合理、管理不夠規(guī)范、農(nóng)村實(shí)用人才素質(zhì)不高等。

根據(jù)“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”的原則，只要是農(nóng)村從事種植、養(yǎng)殖、加工、鄉(xiāng)村旅游等行業(yè)有技術(shù)之長的人才及農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)村致富帶頭人都是農(nóng)村實(shí)用技術(shù)人才，都給予政策扶持和技術(shù)支持，積極幫助解決在生產(chǎn)、經(jīng)營中的技術(shù)難題。以青年農(nóng)民為主要對象，以農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)為重點(diǎn)，通過科技培訓(xùn)等方式，組織農(nóng)業(yè)專家、技術(shù)人員深入田間地頭，開設(shè)講座、印發(fā)技術(shù)資料等形式，提高農(nóng)民科技種養(yǎng)水平。

在實(shí)施農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作中，雖然我們做出了一定的成績，但也還存在一些問題。二是學(xué)生學(xué)積極性不高，學(xué)習(xí)的紀(jì)律性差，隨意性大，對理論知識接受程度低；三是學(xué)校沒有實(shí)習(xí)基地，工作開展比較困難等。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步爭取資金投入和培訓(xùn)力度，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力使農(nóng)村實(shí)用人才培訓(xùn)工作再上新臺階。

績效管理是人力資源管理的核心內(nèi)容，是提高人力資源使用效率、保障組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要手段。績效管理在企業(yè)管理中的重要性己為大家所共識，并基本搭建起績效管理體系。但在開展績效管理時，還存在一些誤區(qū)，需要進(jìn)一步整改和提高。

陸豐分公司在績效管理運(yùn)行中過去也曾出現(xiàn)過一些問題，如績效考核指標(biāo)的主觀評價(jià)性較大、針對性不強(qiáng)，考核標(biāo)準(zhǔn)大而籠統(tǒng)，沒有具體的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；考核標(biāo)準(zhǔn)存在過多難以衡量的因素，不能令員工信服，員工對考核的認(rèn)可度較低；考核過程猶如走過場；考核結(jié)果不能真正體現(xiàn)工作成果的差異性，不能有效激勵員工的積極性；考核過程中考核者與被考核者的溝通不夠，員工容易產(chǎn)生不滿情緒，等等。針對這些存在問題，我們堅(jiān)持貫徹“全員參與、強(qiáng)化溝通”的理念，積極采取三方面的舉措來強(qiáng)化績效管理，從而有效提升了績效管理質(zhì)量。

一是加強(qiáng)培訓(xùn)，提升認(rèn)識。針對各級經(jīng)理人員普遍存在“績效管理是人力資源部門的事情”、“績效管理就是考核”、“績效管理就是只要結(jié)果不問過程”等的認(rèn)識誤區(qū)，分公司通過強(qiáng)化對各級經(jīng)理績效管理理念和技能的培訓(xùn)，積極宣貫績效管理是一項(xiàng)強(qiáng)調(diào)全員參與的管理活動，人力資源管理部門對績效管理的責(zé)任主要體現(xiàn)在企業(yè)績效管理的規(guī)劃設(shè)計(jì)、組織、協(xié)調(diào)、宣傳、推動、服務(wù)、匯總等方面，而大量的實(shí)實(shí)在在的落實(shí)與執(zhí)行則全靠處于一線的各級直線經(jīng)理來做，促使各級經(jīng)理樹立面向員工、服務(wù)員工的績效管理理念，真正認(rèn)識到績效管理是提升自身管理水平、提高部門績效的有力工具，對績效管理工作的態(tài)度由“公司要我做”變成了“我自己要做”，從而確保了績效管理工作在各級部門的落實(shí)。

二是抓住核心，突出關(guān)鍵。企業(yè)運(yùn)營管理中可以用來作為考核的指標(biāo)非常多，過多的考核指標(biāo)只會分散員工的關(guān)注重點(diǎn)，使得員工不得不“眉毛胡子一把抓”。在考核指標(biāo)的設(shè)置中，如果做到包羅萬象、面面俱到，勢必加大管理成本、分散部門經(jīng)理及員工的注意力、降低部門及個人的工作效率。我們在考核指標(biāo)設(shè)置中，抓住核心，突出關(guān)鍵，找出能驅(qū)動價(jià)值創(chuàng)造的最重要的績效目標(biāo)，根據(jù)其對個人以及對團(tuán)隊(duì)業(yè)績的影響來確定是否將其納入績效指標(biāo)體系。根據(jù)“二八原理”，找出實(shí)現(xiàn)下屬個人業(yè)績和團(tuán)隊(duì)績效目標(biāo)的關(guān)鍵因素和指標(biāo)，即kpi，一般在5至10指標(biāo)之間來設(shè)定考核指標(biāo)，做到可理解、可控制、可實(shí)施。同時，還根據(jù)不同的月度、季度企業(yè)中心任務(wù)的不同，及時對kpi指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，以體現(xiàn)績效指標(biāo)的有效性和導(dǎo)向性。

三是強(qiáng)化輔導(dǎo)，持續(xù)溝通。績效溝通是績效管理的靈魂與核心，良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度的提高績效。針對績效管理中最易忽視、最薄弱的環(huán)節(jié)——績效溝通，我們建立了績效面談制度，督促各級經(jīng)理圍繞下屬工作態(tài)度、流程與標(biāo)準(zhǔn)、工作方法等方面定期進(jìn)行溝通指導(dǎo)，達(dá)到及時肯定或及時糾正引導(dǎo)的目的。在對員工績效溝通與輔導(dǎo)中，重點(diǎn)抓好“兩頭”（即最佳與最差的員工），杜絕對后進(jìn)員工不管不問情況發(fā)生，使績效溝通過程流程化、規(guī)范化，不但夯實(shí)了績效管理基礎(chǔ)工作，還對績效提升起到明顯促進(jìn)作用。

在電信企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中，績效管理作為人力資源管理的核心內(nèi)容，既是重點(diǎn)，又是難點(diǎn)，需要不斷研究和探索，不斷完善和改進(jìn)，做到全員參與，強(qiáng)化溝通，才能不斷開創(chuàng)績效管理新局面。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇八

我于2013年10月29-30日兩天參加了我司組織的qcc品管圈培訓(xùn)。通過短暫的學(xué)習(xí)對qcc基礎(chǔ)知識有了一些淺表的了解。下面我敘述一下在本次培訓(xùn)中我所學(xué)到的知識。

qc的意思是質(zhì)量控制，qcc的意思是質(zhì)量控制小組。qc小組是在生產(chǎn)或工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。qc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重的作用：

一、發(fā)揮人的主觀能動性，激發(fā)積極性，提高人的素質(zhì)。qc小組活動，就是從尊重人性的觀點(diǎn)出發(fā)，認(rèn)為人人都想做好工作，完成所交付的任務(wù)，使員工在工作中獲得更大的滿足感與成就感。qc小組作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一個體細(xì)胞，人員自動自發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對提出的問題，與組員一起進(jìn)行研究分析，解決問題，因而改進(jìn)工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價(jià)值和工作的意義，體驗(yàn)到生活的充實(shí)與滿足，有了這樣的感受，人就會產(chǎn)生更高的工作熱情、激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛在智力與能力將會得到更大限度的發(fā)揮。

的要求。任何一個企業(yè)，在生產(chǎn)、施工、服務(wù)等方面多多少少都存在著一些問題，通過qc小組活動，不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等，采取的旨在提高過程的效率和效益的各種措施，以糾正偶發(fā)性事故和改進(jìn)解決長期存在的問題；另外，開展qc組活動，不斷提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約點(diǎn)滴物資消耗，提高物資資源的利用率，通過降低企業(yè)物資資源和人力資源的消耗，增強(qiáng)職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率。

三、改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。成立qc小組的基本原則之一是“自愿參加，上下結(jié)合”，小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主的開展活動，在內(nèi)部討論問題，解決問題時，小組成員間相互平等，不分職位與技術(shù)等級的高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，通過“頭腦風(fēng)暴法”等方法互相啟發(fā)，集思廣益；而不是靠行政命令，小組成員就不會有“被迫”的感覺，讓成員有興趣去完成該項(xiàng)工資，從而在其以后開展活動中充分發(fā)揮自己的主動性、創(chuàng)造性，創(chuàng)造條件自主的開展活動。在小組活動中，產(chǎn)生共同的興趣愛好，通過長時間的交往，增進(jìn)人與人之間的交流和了解，塑造良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，整合企業(yè)全體員工的價(jià)值取向，提升團(tuán)隊(duì)的整體凝聚力和作戰(zhàn)能力。

通過qc小組活動的開展，掌握各種管理工具和方法，并能加以熟練的運(yùn)用，從而提高他們的管理水平。qc活動不是靠行政命令開展的，而是靠骨干組員對qc小組活動的高度熱情、積極奉獻(xiàn)、言傳身教以及模范帶頭的行動團(tuán)結(jié)全體組員、激勵全體組員與自己一起主動地開展活動，最終帶動全體組員的共同提高。

五、提高客戶滿意度。qc小組大都是由企業(yè)基層員工組成的，因此他們與客戶的接觸最為密切，也往往能發(fā)現(xiàn)其中很多問題，因此qc小組活動的很多課題都是為了解決客戶不滿意的問題；隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關(guān)系到企業(yè)生死存亡的大事，提高客戶滿意度是每個服務(wù)性企業(yè)的一項(xiàng)重要工作，通過解決顧客不滿意的問題，就能更好的為顧客服務(wù)和保證生長經(jīng)營的正常進(jìn)行。

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qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇九

我們一同6人前往蘇州參加培訓(xùn)活動，質(zhì)量管理方面類似的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)我還是第一次。在學(xué)習(xí)中，我了解到qcc是指在同一個工作現(xiàn)場、同一種工作性質(zhì)的基層員工，通過大家的品質(zhì)意識不斷的轉(zhuǎn)變而自發(fā)組成一個小團(tuán)隊(duì)進(jìn)行品質(zhì)管理的活動;它可以讓我們形成會發(fā)現(xiàn)和改善問題的團(tuán)隊(duì)氛圍，可以提高我們的工作效率，能夠發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘我們的潛力。

通過本次對qcc活動的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識到qcc活動堅(jiān)持“小實(shí)活新”，重點(diǎn)在“實(shí)”和“新”上下功夫，求實(shí)創(chuàng)新是qcc小組活動持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實(shí)”是“新”的基礎(chǔ)，“新”是“實(shí)”的動力，qcc小組活動首先要求實(shí)，然后才去創(chuàng)新。求實(shí)之余，還要緊跟時代的脈搏，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上要體現(xiàn)科技含量、技術(shù)進(jìn)步。

在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引和支持下，產(chǎn)品質(zhì)量改善走qcc這條路給全體員工增添了十足的信心。我認(rèn)為我們后面要做的工作是加強(qiáng)質(zhì)量意識教育，使qcc小組活動更具廣泛性。質(zhì)量意識教育能夠使職工真正懂得“質(zhì)量第一”的含義，真正認(rèn)識到一個企業(yè)要在競爭激烈的商品社會中求得生存與發(fā)展，質(zhì)量具有極端重要意義，有助于員工牢固樹立質(zhì)量觀，真正調(diào)動員工關(guān)心質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的自覺性、主動性、積極性，由此產(chǎn)生高質(zhì)量的精品，保持強(qiáng)大的市場競爭力，達(dá)到用戶滿意的目標(biāo)。只有加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識教育，才能增強(qiáng)職工的問題意識、改進(jìn)意識，只有這樣，才能使產(chǎn)品質(zhì)量始終處于螺旋上升過程，進(jìn)而保證產(chǎn)品能持續(xù)地滿足顧客需求。qcc小組活動作為提出問題并加以改進(jìn)從而最終提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高效益的有效途徑，是全體員工參與質(zhì)量管理的最佳方式。全體員工質(zhì)量意識的提高而形成的質(zhì)量觀，必將融匯成企業(yè)的質(zhì)量精神，在最大范圍內(nèi)調(diào)動員工的積極性，使他們自覺地、自主地參與qcc小組活動。吸引技術(shù)人員、管理人員、生產(chǎn)一線操作人員參與到質(zhì)量管理活動中，使qcc小組活動更加具有廣泛性、群眾性，而且能夠致力于自覺自主地地解決身邊存在的問題，為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理排憂解難，使員工真正把企業(yè)看成是自己的家，把企業(yè)的命運(yùn)與職工個人前途相統(tǒng)一，與企業(yè)共進(jìn)退。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十

20xx年x月x日至x月x日，我參加了xxx培訓(xùn)班。兩天的培訓(xùn)，緊張而充實(shí)，讓我收獲頗豐，現(xiàn)我將此次培訓(xùn)的學(xué)習(xí)心得小結(jié)如下：

當(dāng)今世界，科技發(fā)展日新月異，這種發(fā)展趨勢可以簡單概括為：政治多極化、經(jīng)濟(jì)全球化及信息網(wǎng)絡(luò)化。當(dāng)今時代又被稱為“信息時代”，大洋彼岸發(fā)生的事情只要幾秒鐘我們就可以知道。這使我們的保密的工作面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。所謂機(jī)遇，就是科技手段的運(yùn)用使保密的工作得到發(fā)展和進(jìn)步;所謂挑戰(zhàn)，就是各種科技手段的迅猛發(fā)展增加了保密的工作的難度，給保密的工作帶來了新的問題。

主要有以下兩點(diǎn):。

一是保密與交流的界限劃分越來越不清楚。“應(yīng)該保住的保住，應(yīng)該交流的交流”是保密的工作的原則之一。不能為了保密，就不公開、不交流。保密是暫時的、相對的，公開、交流是絕對的、永恒的。經(jīng)濟(jì)全球化使得保密與交流的界限難以掌握，這無形中增大了保密的工作的難度。

二是信息安全面臨巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)今時代，信息網(wǎng)絡(luò)化使信息和安全的關(guān)系顯得越發(fā)密切。特別是因計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用而造成失密、泄密的事件十分頻繁。為此，國家保密局近幾年出臺了一系列規(guī)定，如《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)管理的暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理暫行規(guī)定》、《計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的規(guī)定》等等，其目的就是為了解決計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)的保密問題。

保密的工作是一項(xiàng)長期的艱巨的工作，任何時候均不容忽視。然而，在平時的工作中，部份涉密人員、甚至極少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部保密意識有所淡化，保密麻痹思想滋長，認(rèn)為“周邊無戰(zhàn)事”，可以“刀槍入室，馬放南山”了，孰不知當(dāng)今世界并不安寧，緩和中蘊(yùn)藏著動蕩和危機(jī)，特別在科技、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，沒有銷煙的斗爭無處不在，無時不有。因此，要加大保密宣傳教育力度，經(jīng)常組織單位人員學(xué)習(xí)有關(guān)保密法律法規(guī)，利用各種時機(jī)敲“警鐘”，使全體人員認(rèn)清：保守國家機(jī)密不僅是每個公民的.神圣職責(zé)，更是關(guān)系到國家安全和民族興衰的大事。同時，要經(jīng)常利用失泄密的典型案例，進(jìn)行保密警示教育，不斷提高全體人員的憂患意識，繃緊有密必保這根“弦”。

廣大保密的工作者和涉密人員要不斷學(xué)習(xí)保密知識，嚴(yán)格按章辦事，熟知和掌握各種文件的收發(fā)、登記、清退、銷毀、歸檔等操作規(guī)程，熟悉并認(rèn)真執(zhí)行計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)、通信、辦公自動化等方面的保密規(guī)定。在實(shí)際工作中，要明確區(qū)分工作用和個人用的優(yōu)盤和計(jì)算機(jī)，杜絕混用，在工作中接觸的涉密電子文件，要及時清理，該歸檔的要及時歸檔，不能私自留存，離崗及調(diào)任時要對自己持有的涉密載體進(jìn)行清理，有關(guān)部門應(yīng)監(jiān)督其登記、交接，不留隱患。

保密的工作是黨和國家一項(xiàng)重要的工作，也是黨和國家一項(xiàng)長期的艱巨的任務(wù)。新時期給保密的工作帶來了新的挑戰(zhàn)，保密的工作面臨的形勢十分嚴(yán)峻。所以，在日常工作中一定要樹立“保密的工作無小事，細(xì)小之處見成敗”的意識，杜絕保密的工作“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”的現(xiàn)象。小事、細(xì)事、微事往往就能決定保密的工作的成敗。

就是要在腦子里繃緊一根弦，在舌頭上加上一把鎖，做到不該說的不說，不該看的不看，不該做的不做，切實(shí)從細(xì)節(jié)入手、從小事入手、從身邊事入手，嚴(yán)守紀(jì)律，守住秘密。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十一

9月27日，我非常有幸地和大家一起參加了集團(tuán)供應(yīng)鏈管理學(xué)院，在桂林立白組織的兩場培訓(xùn)課程，第一場是由集團(tuán)質(zhì)量總監(jiān)周小龍先生為我們分享的《質(zhì)量成本與質(zhì)量管理》培訓(xùn)，第二場是由桂林立白總經(jīng)理周嬡娜女士為我們分享的《生產(chǎn)子公司清潔生產(chǎn)審核和驗(yàn)收經(jīng)驗(yàn)分享》，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的付出，質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得體會。在這次學(xué)習(xí)中我收獲良多，讓我更加明白一些新的質(zhì)量管理理念和質(zhì)量成本以及清潔生產(chǎn)審核驗(yàn)收等相關(guān)知識。在此就周小龍總監(jiān)對質(zhì)量成本與質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，將我的一點(diǎn)心得體會總結(jié)如下：

首先周總從淺到深關(guān)于什么是質(zhì)量，質(zhì)量的意義等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，現(xiàn)質(zhì)量成本這一點(diǎn)給我印象非常深刻，原來大家固有的思想只是對顯性質(zhì)量的成本進(jìn)行了簡單的核算，認(rèn)為返工只是浪費(fèi)一點(diǎn)時間和物品包材，根本沒有從質(zhì)量的隱性成本進(jìn)行分析，質(zhì)量成本的構(gòu)成它是由五個部分組成，分別我預(yù)防成本、鑒定成本、外部保證成本、內(nèi)部損失成本、外部損失成本。從以上五個方面進(jìn)行分析的話，生產(chǎn)廠內(nèi)平時一起認(rèn)為很小不起眼的異常返工，其實(shí)就隱藏著將近10倍的質(zhì)量成本在里面。我們看到的往往只是冰山的一角。

回想今年的全國質(zhì)量月9月，是我們桂林立白近幾年來質(zhì)量最差的一個月，因新產(chǎn)品的試產(chǎn)不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致產(chǎn)生了大批量的不合格接粉，合液洗包裝車間班長員工的大意導(dǎo)致內(nèi)袋壓碼錯誤造成批量返工，液洗廠包裝單瓶克重偏輕，造成到市場上去追回產(chǎn)品，再進(jìn)行補(bǔ)貨返工等，我想這些都無不是給公司造成了巨大的質(zhì)量成本的浪費(fèi)，。所以質(zhì)量成本有效的控制還需實(shí)行行之有效的質(zhì)量管理手段，根據(jù)我們公司車間存在的問題需要從以下幾點(diǎn)抓起：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

要想提高產(chǎn)品質(zhì)量，就必須加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理。目前，產(chǎn)品競爭異常激勵，作為我們的洗衣粉廠和液洗廠，大多產(chǎn)品客戶考慮更多的是產(chǎn)品的質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。質(zhì)量出自于生產(chǎn)過程、出自于管理。質(zhì)量管理嚴(yán)格遵循三不放過原則：

(1)出現(xiàn)質(zhì)量問題決不放過。(2)問題的根源不查清楚決不放過。(3)不找出問題的解決辦法決不放過。即一個問題的出現(xiàn)，要找出真相，原因、真因、改善措施。

二、保持對相關(guān)方的嚴(yán)格控制。

對相關(guān)方的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行了嚴(yán)格管理在質(zhì)量成本的控制上是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié)，部分的產(chǎn)品的原材料造成的損失由供方、物流企業(yè)以及經(jīng)銷商承擔(dān)。這一措施使公司的質(zhì)量成本大大降低。

三、對質(zhì)量成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算與分析。

企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營的目的是盈利，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，對現(xiàn)在日化企業(yè)來說，利潤微薄的同時還要實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張，不實(shí)行低成本運(yùn)營就難于生存，可謂成本決定存亡。作為現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)有的成本控制戰(zhàn)略及方法，要想獲得長期的效益，就只能從戰(zhàn)略的高度來實(shí)施成本控制。不僅要削減生產(chǎn)成本，更要提高生產(chǎn)力，縮短生產(chǎn)周期，增加產(chǎn)量并確保產(chǎn)品質(zhì)量，并且運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算和分析出質(zhì)量成本。

四、進(jìn)一步完善車間管理。

要進(jìn)一步完善車間管理，首先最基礎(chǔ)的必須提升車間主管工藝技術(shù)人員自身的能力，即(1)目標(biāo)指向能力;(2)思考對策能力;(3)組織用人能力;(4)溝通協(xié)調(diào)能力;(5)激發(fā)部屬能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以說完善車間管理只能是一句空話。

其次需制定各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化作業(yè)：(1)完善各班組、崗位責(zé)任制，優(yōu)化作業(yè)指導(dǎo)書;(2)進(jìn)一步完善月度考核目標(biāo);(3)凡是出現(xiàn)違規(guī)行為，堅(jiān)決以通報(bào)的形式公布;(4)制定相關(guān)條例、標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督、實(shí)行車間主管、工藝工程師、技術(shù)員、班長檢查制度，一級一級實(shí)施檢查，保證能夠嚴(yán)格按要求執(zhí)行。

通過全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)，讓我受益非淺。深深感到自己在學(xué)習(xí)、理解質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)方面的差距;參加這樣的學(xué)習(xí)很有必要，作為一名中層干部，不但要對質(zhì)量體系文件學(xué)以致用，更重要的是帶領(lǐng)部門貫徹執(zhí)行。下面是自己的學(xué)習(xí)認(rèn)識，并結(jié)合工作也談一點(diǎn)自己的看法。

質(zhì)量是成功的伙伴，貫標(biāo)是質(zhì)量的保障。如今，貫徹標(biāo)準(zhǔn)已被眾多企業(yè)所看重，成為企業(yè)證明自己產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量的一種護(hù)照。有專家認(rèn)為，貫標(biāo)為廣大企業(yè)完善管理、提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量提供了科學(xué)指南，同時為企業(yè)走向市場找到了共同語言。隨著市場化進(jìn)程的不斷深入，各行各業(yè)將加快推進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程，貫標(biāo)變得更加迫切。毋庸置疑，貫標(biāo)不是萬金油，不能包治百病，但通過貫標(biāo)，增強(qiáng)了企業(yè)全體員工的質(zhì)量意識與管理意識，明確了各項(xiàng)管理的職責(zé)和工作的程序，促使企業(yè)的管理工作由人治轉(zhuǎn)向法治，真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有章可循、凡事有據(jù)可查、凡事有人監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)了以預(yù)防為主規(guī)范了企業(yè)的作業(yè)程序，明確了各部門和全體員工的職責(zé)和權(quán)限，預(yù)防并控制了不合格項(xiàng)的發(fā)生，降低了企業(yè)質(zhì)量管理成本。

通過定期組織質(zhì)量檢查、質(zhì)量審核活動，能夠及時發(fā)現(xiàn)和找出經(jīng)營管理活動、服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，并進(jìn)行有效糾正，從而提高了企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和質(zhì)量監(jiān)控能力，為企業(yè)實(shí)施全面的科學(xué)管理奠定了基礎(chǔ);也貫徹了以人為本的原則，全面提高了員工的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并圍繞讓客戶滿意及時認(rèn)真地處理客戶投訴或意見，不斷滿足客戶需求與期望，贏得客戶信任，提高客戶滿意度，提升企業(yè)的社會形象和市場競爭力。

管理是人類各種活動中最普通和最重要的一種活動。近百年來，人們把研究管理活動規(guī)律所形成的管理基本理論與方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。自從人們開始組成群體來實(shí)現(xiàn)個人無法完成的目標(biāo)以來，管理工作就成為協(xié)調(diào)個體努力必不可少的因素了。由于人類社會越來越依賴集體的努力以及越來越多的、有組織的群體規(guī)模的擴(kuò)大，管理人員的任務(wù)也就愈發(fā)重要了。因此，管理者必須具有敬業(yè)精神和服務(wù)意識，還要有解決突發(fā)性事件的能力，最重要的是要靠得住，會辦事，能共事，不出事等各方面的素質(zhì)。

習(xí)中為了提高學(xué)習(xí)成績，必須通過制定一份計(jì)劃(或長期或短期)。然后通過這份計(jì)劃控制自己，并且有效的分配自己的時間，還要有效的選擇合適的信息，從而達(dá)到自己的計(jì)劃目標(biāo)，取得成功。又或者一個人的一生必須經(jīng)過自己的規(guī)劃、組織;要不然這一輩子將碌碌無為。計(jì)劃是任何一個組織成功的核心，它存在于組織各個層次的管理活動中。一個組織適應(yīng)未來技術(shù)或競爭方面變化能力的大小與它的計(jì)劃息息相關(guān)。

總之，管理學(xué)是一門值得深入研究的并且對社會做出巨大貢獻(xiàn)的學(xué)科，雖然形成學(xué)派的時間較短，但是他對社會的貢獻(xiàn)是不可限量的，對于這門學(xué)科，短短的幾段文字表述或只是看書是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，只有深入的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，只有在失敗中不斷的改進(jìn)、創(chuàng)新、積累和學(xué)習(xí)中國和外國的好的管理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能走上成功之路，不斷的實(shí)踐才能完整的去體會，感受這一偉大而博大精深的管理藝術(shù)。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十二

在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，通過老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我的心得。下面是本站小編為大家收集整理的學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得，歡迎大家閱讀。

通過近期的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本人切實(shí)的感覺到了自身的提高，在此感謝上級安排的此次學(xué)習(xí)活動，感謝每一位授課老師精彩的授課。此次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使自己的理論基礎(chǔ)，道德水準(zhǔn)，業(yè)務(wù)修養(yǎng)等方面有了比較明顯的提高，進(jìn)一步增強(qiáng)了學(xué)習(xí)理論的自覺性與堅(jiān)定性，增強(qiáng)了做好新形勢下本職工作的能力和信心。參加本期培訓(xùn)本人主要有以下幾方面體會和收獲：

一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了對學(xué)習(xí)重要性和迫切性的認(rèn)識。

培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)的方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效手段。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，唯一的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。通過培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到了學(xué)習(xí)的重要性和迫切性。認(rèn)識要面對不斷更新的工作要求要靠學(xué)習(xí)，要靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。要通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷創(chuàng)新思維，以創(chuàng)新的思維應(yīng)對競爭挑戰(zhàn)。我真正認(rèn)識到加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)知識水平的需要。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高自身工作能力最直接的手段之一，也是我們提高業(yè)務(wù)水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能取他人之長補(bǔ)己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。

二、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我清楚地體會到要不斷加強(qiáng)素質(zhì)、能力的培養(yǎng)和鍛煉。

1是要不斷強(qiáng)化全局意識和責(zé)任意識。“全局意識”，是指要站在全局的立場考慮問題，表現(xiàn)在政治上是一種高度的覺悟，表現(xiàn)在思想上是一種崇高的境界，表現(xiàn)在工作上是一種良好的姿態(tài)。要求我們用正確的思路來思考解決當(dāng)前存在的問題，就是要求我們要有超前的思維，要有悟性，有創(chuàng)新精神，而不是僅僅做好自己負(fù)責(zé)的那一方面的工作了事，要始終保持開拓進(jìn)取的銳氣;要牢記“全局意識”，自覺適應(yīng)目前形勢發(fā)展需要，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，不斷增強(qiáng)使命感和社會責(zé)任感，提高自身能力素質(zhì)和調(diào)整好精神狀態(tài)，為社會發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)力量。要樹立群眾利益第一位,局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)。

2是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、職工、相關(guān)服務(wù)單位進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，不利于團(tuán)結(jié)的話不說，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。

3是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。“三吃”是一種高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計(jì)較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。

4是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財(cái)富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。

5是要注重文明禮儀，增強(qiáng)綜合素質(zhì)。文明禮儀是生活和工作的根基，是體現(xiàn)一個國家和民族文明程度、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的重要標(biāo)志，沒有了文明，就沒有了基本的道德防線。我們每一個人都應(yīng)該具備文明素質(zhì)，做一個堂堂正正的人，做一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，就擁有了世界上最為寶貴的精神財(cái)富。只有當(dāng)每一個人都具備了文明素質(zhì)，我們這個國家的整體素質(zhì)才能提高。我們要從自我做起，從每一件小事做起，做文明事，說文明話，讓文明禮儀成為社會發(fā)展的主流，讓我們的素質(zhì)上一個臺階。

6是要廉潔自律，加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀。廉潔勤政，嚴(yán)格自律，自覺接受監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級關(guān)于廉潔自律的各項(xiàng)制度和規(guī)定，不斷提高拒腐防變的能力，堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。要用自己高尚的品德和人格力量去感召人、凝聚人，始終做到自重、自省、自警、自勵，在職工中樹立廉潔從政、勤政為民的良好形象。

總之，通過幾天的學(xué)習(xí)，我收獲頗多，感觸頗深，在獲得知識的同時，也認(rèn)識到了自己在理論素質(zhì)、工作水平、思想觀念中存在的差距和不足，今后，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會，本著做一名小學(xué)生的態(tài)度，向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)，向身邊的同志學(xué)，通過多種途徑、采取多種方法豐富自己的知識，努力鍛造自己，提高自己，使自己成為無愧于人們的合格的干部。

“用一年的時間去做一件可以回味一生的事業(yè)”，這是我們第八屆研究生支教團(tuán)兄弟姐妹共同的心聲。然而，要想做好“支教”這件光榮而神圣的事情，并把它做大做強(qiáng)，最終做成一項(xiàng)事業(yè)，談何容易?從本學(xué)期開始，我們把教師技能培訓(xùn)作為支教團(tuán)一項(xiàng)重要的工作，積極籌備并投入大量的時間和精力來抓。綜觀整個教師技能培訓(xùn)的過程，可以說受益頗多，終生難忘。

一全員參加、全程重視、全身心投入。

教師技能的培訓(xùn)工作從教育科學(xué)學(xué)院孔凡哲教授的精彩講解開始，到支教團(tuán)全體成員進(jìn)行匯報(bào)課而告終，整個過程歷經(jīng)一個多月的時間。還記得孔老師在第一堂課時，對我們這個團(tuán)隊(duì)不甚了解，對我們每一個人也很陌生，當(dāng)時面隊(duì)著我們12個人中有5名同學(xué)來自師范專業(yè)，而另外7名同學(xué)都來自非師范專業(yè)的情況，孔老師對我們的教師技能表示了一定的擔(dān)心，但仍然勉勵我們一定要利用課余時間集中練習(xí)，互相聽課，查缺補(bǔ)失。在前兩次課程的安排上，孔教授從最基本的怎樣備課，如何寫。

教案。

講起，并在每一節(jié)課結(jié)束后，有針對性的布置作業(yè)。通過孔教授耐心、細(xì)致的講解，無論是師范專業(yè)接觸過教師技能的同學(xué)，還是從未涉足過師范教學(xué)領(lǐng)域的“門外漢”，大家都有了很大的進(jìn)步和提高。這些體現(xiàn)在我們教案的起草、對新課程改革和新課程標(biāo)準(zhǔn)的理解和認(rèn)識、對教法和教技的初步掌握等方面。正是因?yàn)榇蠹覍τ谥Ы淌聵I(yè)和教師職業(yè)的崇敬和追求，才做出無悔的選擇——支教;正是由于大家的辛勤努力和付出，才有了豐碩的成果——技藝的提高和理論的深化。

二從初上講臺的羞澀，到張弛有度、欲罷不能的教學(xué)體驗(yàn)。

在經(jīng)過了第一階段理論和宏觀上的培訓(xùn)以后，支教團(tuán)全體成員迎來了實(shí)戰(zhàn)階段——上臺講課。雖然大多數(shù)同學(xué)都有過上臺講話或講演的經(jīng)歷，而且從上小學(xué)開始已經(jīng)有十幾年聽老師講課的經(jīng)歷，但是一想到自己要真正走上講臺，面對權(quán)威專家和眾多“學(xué)生”進(jìn)行教學(xué)工作，心中就會缺少底氣，邁向講臺的雙腳也越發(fā)沉重。孔老師似乎看出了我們的心思，在一節(jié)課結(jié)束后，他布置的作業(yè)竟然是下節(jié)課要聽我們當(dāng)中4個人講課，而且要按照要求從導(dǎo)語開始講，到課程目的、教學(xué)內(nèi)容、課堂提問、布置作業(yè)、教學(xué)反思等要點(diǎn)的全面細(xì)致講解。面對這個艱巨的任務(wù)，我們只能采取抽簽的辦法來決定講課的順序，結(jié)果我抽到了第一個講課的簽!說實(shí)話，當(dāng)時對于我是一個極大的考驗(yàn)，巨大的壓力感油然而生。因?yàn)槲也粌H擔(dān)心自己的講課水平、效果，擔(dān)心被孔教授批評，更加擔(dān)心影響支教團(tuán)兄弟姐妹們的形象。

帶著我的第一份課堂教案，看著兄弟姐妹們期待的目光，想到團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師的熱切關(guān)注和孔教授的悉心指導(dǎo)，我沒有理由不把課講好。于是我把整個講臺當(dāng)作展示自己風(fēng)采的平臺，把整個教室當(dāng)作我給學(xué)生干部例會時的會場，把教室里的老師、同學(xué)當(dāng)作我的親人、伙伴，開始了我的導(dǎo)語部分“同學(xué)們，大家一定知道在我國燦若星河的古典文學(xué)寶庫中，有四部經(jīng)久不衰的，偉大、經(jīng)典的名著，那么，《紅樓夢》就是其中之一……”接下來包括了請同學(xué)朗讀課文、請大家回答問題、在同學(xué)們理解的基礎(chǔ)上和我一起寫板書等過程。20分鐘以后，我完成了自己的教學(xué)任務(wù)，收到了同學(xué)們熱烈的掌聲和會心的微笑。當(dāng)時的我很幸福、很感動，因?yàn)楫吘刮业某醮沃v課的經(jīng)歷受到了同學(xué)們的認(rèn)可和支持。隨后孔老師對我的課進(jìn)行了全面的點(diǎn)評，我清楚的記得優(yōu)勢有幾個方面，缺點(diǎn)是什么。

在隨后幾周的時間里，為了鞏固和強(qiáng)化教師基本工，除了在每周二統(tǒng)一聽孔老師講課以外，支教團(tuán)的同學(xué)們分成兩個小組，分別在本部和凈月兩個校區(qū)進(jìn)行教師技能的練習(xí)，大家按照順序登臺講課，而其他同學(xué)扮成學(xué)生來積極的配合，同時在最后集體討論過程中，對每一個人都提出許多教法、教案或儀表儀態(tài)等諸多方面的意見和建議，供大家改正、提高。這些看似平淡、機(jī)械、重復(fù)的工作，卻潛移默化地對最后我們的匯報(bào)課產(chǎn)生的積極、重大的影響。正是因?yàn)橛辛诉@些點(diǎn)滴的積累、默默的付出、全身心的投入，才使我在匯報(bào)課上第一次有了放松的心態(tài)、坦然的感覺，并且在孔教授親自抽簽決定由誰代表講課后，由于沒有抽到自己而有了一種失落、失望之感。

三繼往開來、再譜新篇，扎實(shí)推進(jìn)其他各級、各類培訓(xùn)工作。

關(guān)于教師技能，教學(xué)教法方面的培訓(xùn)工作已經(jīng)告于段落，前不久，支教團(tuán)全體同學(xué)又來到農(nóng)村教育研究所，邀請了副所長李老師為我們做了一場關(guān)于農(nóng)村教育方面的培訓(xùn)。李老師結(jié)合自己在全國農(nóng)村學(xué)校調(diào)研的經(jīng)歷，為我們講解了很多我們關(guān)心的問題。包括農(nóng)村教育現(xiàn)狀、農(nóng)村教育存在的問題、以及結(jié)合支教團(tuán)實(shí)際，提出我們出發(fā)前應(yīng)做哪些準(zhǔn)備等。大家認(rèn)真做了筆記，并把培訓(xùn)的過程用攝像機(jī)和照相機(jī)作為永久珍藏。

在踏上支教征程之前，我們還將邀請城市環(huán)境科學(xué)學(xué)院的領(lǐng)導(dǎo)為我們做相關(guān)的培訓(xùn)，以進(jìn)一步提高我們對于支教工作的理解和認(rèn)識，充實(shí)出發(fā)前思想、理論方面的準(zhǔn)備。

通過這四天的培訓(xùn)，我學(xué)到了很多關(guān)于教育技術(shù)技能的知識，為我以后的教育工作奠定了一定的基礎(chǔ)，同時我對教師這個職業(yè)的內(nèi)涵有了更深一層的了解。

經(jīng)過四天的教育技術(shù)技能基礎(chǔ)的培訓(xùn)，在王老師悉心教育下，和跟其他老師一起學(xué)習(xí)、交流，使我對在現(xiàn)代教育技術(shù)條件的學(xué)科整合的理念得到了深刻的認(rèn)識和理解,也促使了自己在以后的教育教學(xué)過程中積極運(yùn)用。

第一天，在王老師的指引下，我認(rèn)識了幾個外校的老師，我們還組成了一組，改名為“小螞蟻特工隊(duì)”，我還被推選擔(dān)任小組長一職，我感到榮幸的同時也感到了壓力。我們改這個名字的目的是希望我們能有小螞蟻的精神，就算小小的力量，只要團(tuán)結(jié)起來也能創(chuàng)造無窮的奇跡。在我們的努力下，在第一天的培訓(xùn)中，我們“小螞蟻特工隊(duì)”就取得了驚人的成績。那是很好的開頭，我們都對以后的培訓(xùn)充滿信心。

四天的培訓(xùn)我總結(jié)如下：

1、壓力大,高密度的培訓(xùn)任務(wù)又迫使我們拿出十分的精力來學(xué)習(xí)這門適應(yīng)未來教育的必須掌握的技術(shù)，并且從中受益非淺。

2、從學(xué)習(xí)中，我最大的體會是我在教學(xué)思想上的轉(zhuǎn)變。雖然在平時的工作中，我們已經(jīng)十分重視教師和學(xué)生的交流，但學(xué)習(xí)讓我們更加重視對學(xué)生的培養(yǎng)上，只有把我們的學(xué)生培養(yǎng)成為具有獨(dú)立學(xué)習(xí)能力的人，他們才能在將來的生活和學(xué)習(xí)中適應(yīng)激烈的競爭。

3、學(xué)習(xí)內(nèi)容非常實(shí)用，像powerpoint多媒體演示文稿制作在現(xiàn)今的現(xiàn)代化教學(xué)中經(jīng)常使用，上網(wǎng)查找資源和一些軟件的學(xué)習(xí)和使用，又為教師深入開展教科研、更多的獲取資料、展示成果提供了幫助。

在學(xué)習(xí)過程中，通過老師認(rèn)真的指導(dǎo)下，自己努力認(rèn)真完成了老師布置的全部作業(yè)，雖然并不十分完美，但是我的教學(xué)思維方式的轉(zhuǎn)變將引導(dǎo)我。

學(xué)習(xí)。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十三

通過公司的安排，我有幸參加了在西南大學(xué)舉辦的干部員工管理技能與綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班。能成為培訓(xùn)員工中的一份子，我感到十分的榮幸，同時也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這樣一次不斷完善和提高自己能力的機(jī)會。

這次培訓(xùn)是在西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院進(jìn)行的。西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院是一個融教學(xué)、科研、培訓(xùn)為一體的辦學(xué)實(shí)體，地處重慶北碚，位于國家級風(fēng)景名勝區(qū)縉云山下，風(fēng)景秀麗的嘉陵江畔，風(fēng)光旖旎，使我們在學(xué)習(xí)之余還能親近綠色的自然，盡情享受大自然的恬靜，達(dá)到勞逸結(jié)合的目的。

培訓(xùn)期間，先后學(xué)習(xí)了《科學(xué)發(fā)展觀與構(gòu)建和諧社會》、《快樂國學(xué)與個人修養(yǎng)》、《博弈論與策略思維能力培養(yǎng)》、《人力資源開發(fā)管理戰(zhàn)略》、《企業(yè)勞動關(guān)系管理》、《心理壓力與情緒管理》、《公文寫作及處理》、《溝通協(xié)調(diào)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《禮儀專題》、《企業(yè)文化建設(shè)管理實(shí)踐與創(chuàng)新》、《市場營銷管理戰(zhàn)略》、《企業(yè)績效管理》、《創(chuàng)新思維及其訓(xùn)練》、《國際國內(nèi)形勢分析》、《行政倫理與干部行為規(guī)范》、《法律法規(guī)專題》等十六門各具特色的課程。在這短短兩周的培訓(xùn)生活中，我的感受很多，收獲也很大，以下從學(xué)習(xí)，生活等幾個方面總結(jié)此次學(xué)員培訓(xùn)。

一、專業(yè)知識理論方面雖然只有短短的兩周培訓(xùn)時間，但是我們的課程表確排的滿滿的，各種課程都各具特色，涵蓋了日常工作的方方面面。從外在的的禮儀禮貌、溝通協(xié)調(diào)到內(nèi)在的知識結(jié)構(gòu)素養(yǎng)以及心理健康涉及的培訓(xùn)內(nèi)容相當(dāng)多，知識的含金量相當(dāng)大，并且西南大學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我們單位領(lǐng)導(dǎo)都相當(dāng)重視，安排了學(xué)校各門課程的名師前來授課，使我們受益匪淺，真正提升了自己的工作能力與綜合素質(zhì)。由于學(xué)的東西太多，不可能面面俱到，所以在此主要談?wù)勛约罕容^感興趣且印象深刻的課程。

（一）關(guān)于博弈論。

甘毅老師給我們講授的博弈論，我很感興趣。博弈論（gametheory），亦名“對策論”、“賽局理論”，屬應(yīng)用數(shù)學(xué)的一個分支,目前在生物學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、國際關(guān)系、計(jì)算機(jī)科學(xué)、政治學(xué)、軍事戰(zhàn)略和其他很多學(xué)科都有廣泛的應(yīng)用。博弈論主要研究公式化了的激勵結(jié)構(gòu)間的相互作用。是研究具有斗爭或競爭性質(zhì)現(xiàn)象的數(shù)學(xué)理論和方法。也是運(yùn)籌學(xué)的一個重要學(xué)科。博弈論考慮游戲中的個體的預(yù)測行為和實(shí)際行為，并研究它們的優(yōu)化策略。由于第一次接觸博弈理論所以對它還沒有深入的理解，但是卻在我腦海里樹立起了博弈的思維方式。博弈論是二人在平等的對局中各自利用對方的策略變換自己的對抗策略，達(dá)到取勝的意義。博弈論思想古已有之，我國古代的《孫子兵法》就不僅是一部軍事著作，而且算是最早的一部博弈論專著。聽了這一堂課后，我準(zhǔn)備深入的研究下博弈理論，希望能夠了解的更深入些，并實(shí)際的用到具體的工作中，為取得更好的工作效果服務(wù)。

（二）關(guān)于快樂國學(xué)與個人修養(yǎng)。

創(chuàng)新思維也是我很感興趣的話題，我想好奇是人的本能反應(yīng)，而創(chuàng)新便是好奇的一個表現(xiàn)方式。由于長期程式性的工作，很容易導(dǎo)致一個人的思維僵化，不易于接受新的東西，只墨守成規(guī)，只能落后于人。這也使得我們的生活少了很多樂趣，甚至從某種意義上說使人的真正價(jià)值難以體現(xiàn)。而我覺得人的真正存在價(jià)值就是不斷的創(chuàng)新。創(chuàng)新思維是人類思維的最高表現(xiàn)。在思維的類別中，與常規(guī)性思維相對，創(chuàng)新思維是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程。這種思維不僅能揭示客觀事物的本質(zhì)及規(guī)律，而且，在創(chuàng)新思維的驅(qū)動下，人類的物質(zhì)文明和精神文明將會得到極大程度的提高。不過，在進(jìn)行創(chuàng)新過程中只有在正確認(rèn)識自己的前提下才能建立起創(chuàng)新思維理念，并進(jìn)而產(chǎn)生創(chuàng)新的行為。然而我們常常會把某些習(xí)慣視為理所當(dāng)然，形成了許多的偏見，影響了你的創(chuàng)新思維理念。所以在以后的工作中，我一定要樹立起創(chuàng)新意識，遇到問題多想想，換個方式，換個角度想想，看有多少種解決方法，哪一種是最佳的解決方法，使得我們的工作更有效率，我們的生活更有活力，我們的生命更加絢爛！

二、紀(jì)律方面。

本次培訓(xùn)，西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院實(shí)施的是封閉式管理，制定了詳細(xì)的紀(jì)律，并將每個學(xué)員在紀(jì)律方面的表現(xiàn)作為量化考核成績的一部分。我嚴(yán)格要求自己，服從班主任、班委會的管理，服從學(xué)校的各種規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行請假制度。嚴(yán)格遵西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，對每天的上課、自習(xí)做到不遲到、不早退、不曠課。培訓(xùn)期間采取了封閉式，全過程，規(guī)范化管理，這就要求我們學(xué)員在學(xué)習(xí)和生活紀(jì)律上都要嚴(yán)格要求自己，適應(yīng)從職工到學(xué)員的轉(zhuǎn)變，從平時工作散漫的生活向節(jié)奏緊張的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)變。良好的紀(jì)律也是我們?nèi)〉煤贸煽兊谋ＷC。通過這次培訓(xùn)，讓我們再一次的體驗(yàn)了學(xué)校生活，也進(jìn)一步的強(qiáng)化了規(guī)范意識，讓我們知道凡事都要按規(guī)矩辦事。在以后的工作中我們也要繼續(xù)堅(jiān)決的嚴(yán)格的執(zhí)行單位的規(guī)章制度，真正成為單位法制管理的踐行者、捍衛(wèi)者！

三、生活方面。

在豐富學(xué)員業(yè)余生活方面，西南大學(xué)培訓(xùn)學(xué)院也做了很多工作。學(xué)校安排了專職的班主任老師萬曉璐女士，雖然她在學(xué)習(xí)紀(jì)律上對我們要求很嚴(yán)，一旦犯錯毫不留情面，但是她在生活方面還是給了我們很多照顧，我們有什么問題都找她反映，而她都一一解答幫助解決。學(xué)校食堂提供了豐富的菜品，雖然簡單些，但是確別有一番風(fēng)味，讓人想起了當(dāng)年的學(xué)生時代，恰同學(xué)少年，指點(diǎn)江山，激揚(yáng)文字，何不快哉！茶語飯后，我們都會在校園里散步，這里大樹參天，郁郁蔥蔥，各種不知名的花點(diǎn)綴其間，忽而蝴蝶一騎翩翩來，煞有意境。想來當(dāng)年的陶淵明的田園生活也不過如此耳。這樣的漫步校園是我們最愛的運(yùn)動，陶冶了情操，親近了自然，還有利于健康，何樂而不為！

四、結(jié)語。

培訓(xùn)所給予我的，遠(yuǎn)不止這些，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索！為期兩周的學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，時間如白駒過隙，轉(zhuǎn)瞬即逝，剛來學(xué)校的時候的情景仿佛還在眼前，轉(zhuǎn)眼間就要離開了。短短兩周的時間里，我在這里不僅僅學(xué)習(xí)到了知識，開闊了眼界。馬上就要和這個學(xué)校告別了，對于我來說，有著對于學(xué)校，老師的不舍，更多的是對于以后工作和未來的憧憬，我們都應(yīng)當(dāng)有著急不可待的心情，回到原來的工作崗位去大展身手，去用我們在這里學(xué)習(xí)到的知識更好的面對以后工作中遇到的困難，更好的回報(bào)對我們滿懷希望的老師，家人，同事，去回報(bào)對我們有著殷切希望的公司，去回報(bào)社會。我們一定會在以后的工作中交出一份讓單位，更是讓自己滿意的答卷。

在撰寫學(xué)習(xí)心得的時候，我感覺到自己要學(xué)習(xí)的東西還很多，要走的路還很長，必須在工作中不斷的努力來提高能力、彌補(bǔ)不足，做好準(zhǔn)備迎接更高的挑戰(zhàn)，我會虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，盡最大的努力把技能和業(yè)務(wù)學(xué)的更扎實(shí)。在和學(xué)員們的相處過程中，我了解到我們是一個有機(jī)的整體，每個人在工作中都扮演著重要的角色，只有通過團(tuán)隊(duì)的努力才能使工作順利完成，隨著煙草行業(yè)的發(fā)展，我也正在向著更高的目標(biāo)奮斗，我會努力成為這個團(tuán)隊(duì)中合格的一員，為公司的發(fā)展壯大錦上添花，我相信通過我們的努力，xx事業(yè)的明天一定會更加輝煌！

二〇一〇年九月八日。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十四

QCC，即“質(zhì)量控制圈”，是日本企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的一種質(zhì)量管理的方法，其核心在于追求不斷的改進(jìn)。作為一名大學(xué)生，在參加QCC活動的過程中，我深刻地體會到，QCC不僅是進(jìn)行質(zhì)量管理的一種方法，更是一種思想，一種學(xué)習(xí)的過程。下面，我將結(jié)合自身的QCC經(jīng)驗(yàn)，談一談學(xué)習(xí)QCC的幾點(diǎn)心得體會。

2.要善于傾聽。

QCC工作是團(tuán)隊(duì)合作的過程，每個人都可以提出自己的看法和建議。然而，在團(tuán)隊(duì)合作中，有時候我們會發(fā)現(xiàn)有些成員對QCC缺乏熱情，甚至?xí)憩F(xiàn)出不耐煩和厭煩的態(tài)度。這時，我們需要善于傾聽他們的想法，了解他們的困難和不滿。通過傾聽，我們可以更好地了解每個人的想法和需求，在策劃和執(zhí)行QCC過程中更加順利。

3.要注重?cái)?shù)據(jù)分析。

QCC過程中，數(shù)據(jù)的重要性無法忽略。作為一名大學(xué)生，我深刻體會到，在QCC的執(zhí)行過程中，我們要注重收集和分析所有相關(guān)數(shù)據(jù)，以便我們能更好地了解問題的實(shí)質(zhì)，并找到合理的解決方案。在數(shù)據(jù)分析方面，我們可以借助各種工具和軟件，如Excel、matlab等，這些工具的應(yīng)用能夠使數(shù)據(jù)分析過程更加準(zhǔn)確和快速。

4.要注重團(tuán)隊(duì)合作。

QCC在實(shí)行過程中必須要有團(tuán)隊(duì)合作，一個人的能力只能在一定程度上推動QCC的執(zhí)行。合理的分工、有效的溝通以及高效的協(xié)作能力是保證QCC順利推進(jìn)的重要條件。在團(tuán)隊(duì)合作中，我們還要注意平等相待、尊重他人的意見和尊重他人的勞動成果。因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)的成功關(guān)鍵在于每個人的貢獻(xiàn)，而每個人只有得到應(yīng)有的尊重與感慨才能積極地參與工作。

5.總結(jié)。

在QCC的實(shí)踐過程中，我們可以不斷地體會到一些成功的經(jīng)驗(yàn)和重要的學(xué)習(xí)方法。總體而言，QCC不僅僅是一種管理方法，更是一種思想，一種不斷追求進(jìn)步的精神。初學(xué)者可以從善于傾聽、注重?cái)?shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)合作三個方面著手，不斷地學(xué)習(xí)，掌握這種思想和方法。在今后的實(shí)踐中，希望更多的人能夠深入學(xué)習(xí)和應(yīng)用QCC，實(shí)現(xiàn)個人目的，更好地服務(wù)于企業(yè)和社會。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十五

永進(jìn)大學(xué)的訂單致力于與大企業(yè)及跨國公司聯(lián)系，希望學(xué)生能在學(xué)校一流的設(shè)備條件下，通過優(yōu)質(zhì)教育讓學(xué)生進(jìn)入企業(yè)后享受一流的待遇。因此他們將眼光放至海外就業(yè)，通過與外國進(jìn)行交流來提升其影響力和知名度。

海外（本地）學(xué)期制是計(jì)算機(jī)專業(yè)和語言類專業(yè)的教學(xué)措施之一，就是在第三學(xué)期派學(xué)生到語言本地的國家學(xué)習(xí)，如觀光漢語到中國，觀光日語到日本。在當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校插班學(xué)習(xí)，有良好的語言環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效果。第四學(xué)期條件允許的話，在當(dāng)?shù)貙?shí)習(xí)或就業(yè)。

永進(jìn)大學(xué)的教材很多是教師自編的校本課程，如旅游系的《航空服務(wù)英語》教材就是充分考慮到地域特色，按企業(yè)服務(wù)的要求而編寫的。在課程設(shè)置及名稱定位上直觀務(wù)實(shí)，如“職業(yè)道德與人際關(guān)系”、“顧客心理與形象塑造”等。

從課程設(shè)置來看，將就業(yè)教育貫穿教育過程，經(jīng)常聘請企業(yè)的人士到學(xué)校搞講座，使學(xué)生了解企業(yè)對人才的要求。永進(jìn)大學(xué)的教學(xué)內(nèi)容沒有我們的要求的高，但重視就業(yè)，很有經(jīng)營的味道和企業(yè)的特點(diǎn)，以銷定產(chǎn)。我們在這方面的重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們是重過程，他們是重結(jié)果。

在就業(yè)教育的過程中，要注意實(shí)效性。可以搞模擬面試，通過錄像的手段錄制學(xué)生面試情景，讓學(xué)生觀看與自我反省。

我院和永進(jìn)大學(xué)同屬于大專層次的職業(yè)教育，培養(yǎng)目標(biāo)立足于地方企事業(yè)需求，學(xué)生生源情況基本類似，因此，永進(jìn)大學(xué)的許多經(jīng)驗(yàn)我們都可以加以借鑒，介于此，我們提建議如下：

我院幾個專業(yè)已經(jīng)在與企業(yè)合作嘗試了訂單式教育，但很多專業(yè)目前只是停留在理念層面上，而且沒有真正地將訂單式教育理念深入到每位教師心中。教師與企業(yè)聯(lián)系相對較少，課程設(shè)置離企業(yè)需求有一定差異，使得學(xué)生學(xué)習(xí)沒有專業(yè)特色，企業(yè)對學(xué)生沒有太大的興趣。因此，建議我院要鼓勵教師走出學(xué)校深入企業(yè)，既要做教學(xué)者，更要成為實(shí)踐者。另外，通過各種有效機(jī)制吸納優(yōu)秀企業(yè)技術(shù)人才進(jìn)入學(xué)校參與教學(xué)和管理，最大化、深層次地?cái)U(kuò)大校企合作。各系還可定期組織企業(yè)到學(xué)校講座，讓學(xué)生有更多機(jī)會了解企業(yè)了解自身差距，也可為企業(yè)提供優(yōu)先接觸學(xué)生了解學(xué)生并隨時解答學(xué)生問題的機(jī)會。

與企業(yè)合作過程中永進(jìn)大學(xué)一直處于主動的，而且面向于大企業(yè)、跨國企業(yè)。這與他們有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的教師素質(zhì)有很大關(guān)系。建議學(xué)院廣泛吸納大企業(yè)優(yōu)秀人才，采用全職或兼職方式讓他們參與教學(xué)，了解并指導(dǎo)學(xué)生，拉近企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生之間的距離。永進(jìn)大學(xué)的大部分教師有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。他們擁有較強(qiáng)的實(shí)踐能力，能夠知道企業(yè)所需，從而教授企業(yè)所需課程。

及時更新專業(yè)課教師的知識結(jié)構(gòu)，才能順應(yīng)社會潮流。新形勢下的專業(yè)教師理論知識必須前沿，實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)也要豐富。如果專業(yè)教師理論知識陳舊，實(shí)際操作能力差，就難以培養(yǎng)出技能技巧水平較高、工作能力較強(qiáng)的學(xué)生。因而，專業(yè)課教師必須具有較高的專業(yè)能力。

我院生源質(zhì)量與永進(jìn)大學(xué)類似，學(xué)生素質(zhì)參差不齊，其自主學(xué)習(xí)能力急需提高。所以，學(xué)校應(yīng)鼓勵各系依據(jù)企業(yè)需求，建立多種學(xué)習(xí)小組，突出每個小組的專業(yè)方向和特色。要求每位學(xué)生在校期間至少參與一個學(xué)習(xí)小組，并將其作為畢業(yè)考核的必備條件之一。學(xué)院或系可利用文化節(jié)時間專門開展學(xué)生作品展示和評比活動，通過物質(zhì)和精神獎勵提高學(xué)生興趣從而保證學(xué)習(xí)小組的良性發(fā)展。

學(xué)習(xí)小組的管理要制度化，教師必須參與指導(dǎo)。永進(jìn)大學(xué)的教師除了負(fù)責(zé)日常教學(xué)工作，每人還負(fù)責(zé)指導(dǎo)一個學(xué)習(xí)小組，作為教師工作考核指標(biāo)之一。

我國有人提出建立特長生導(dǎo)師制，也是這個道理。這是塑造良好學(xué)風(fēng)的措施之一。

永進(jìn)大學(xué)的很多課程，理論課和實(shí)踐課都在實(shí)訓(xùn)室完成，采取邊理論邊實(shí)訓(xùn)的方式，可以讓學(xué)生在較為輕松的環(huán)境，既掌握了理論知識，又提高了動手能力。考慮到我院實(shí)際，建議我院可對部分實(shí)驗(yàn)室和教室做適當(dāng)調(diào)整，增加多媒體教室的數(shù)量。

目前我院已建設(shè)了多門精品課，都需要通過多媒體教室運(yùn)行，否則，只能是停留在設(shè)計(jì)的層面。

我們應(yīng)該注重學(xué)生實(shí)踐動手能力，而且更重要的是鼓勵學(xué)生不要墨守陳規(guī)，勇于利用已有知識大膽創(chuàng)新大膽嘗試，否則，必然被日新月異的新技術(shù)所淘汰。目前，市場上會推出越來越多的新軟件，很多東西需要自己用心去嘗試。韓國永進(jìn)大學(xué)的培訓(xùn)老師就經(jīng)常采用與學(xué)生共同探討新的工具軟件的方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，收效很好，給了我們很大的啟示，這種方法確實(shí)非常有力于培養(yǎng)學(xué)生動手動腦的能力，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會自己走路成為今后職業(yè)學(xué)校的新的教學(xué)思路。

永進(jìn)大學(xué)擁有很多企業(yè)認(rèn)證權(quán)限，使得企業(yè)對學(xué)校產(chǎn)生一定的依賴關(guān)系。學(xué)校業(yè)擁有一定的考試認(rèn)證權(quán)限，方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)和考證。建議我院可在普通話、英語認(rèn)證基礎(chǔ)上，擴(kuò)展更多資格認(rèn)證權(quán)限。并且能結(jié)合威海本地，擁有更多的面向社會的職業(yè)資格認(rèn)證權(quán)限。尤其職業(yè)資格的認(rèn)定工作，要擴(kuò)大的范圍。

永進(jìn)大學(xué)要成為世界范圍內(nèi)的典范，因此將海外宣傳和就業(yè)作為重點(diǎn)工作。他們通過對外交流、學(xué)術(shù)互訪等擴(kuò)展宣傳途徑，增加學(xué)生就業(yè)渠道。建議我院也將學(xué)生海外就業(yè)工作作為重點(diǎn)之一，可從幾個相關(guān)系或?qū)I(yè)入手，尋求海外就業(yè)的有效辦法。

我院語言類專業(yè)也可以實(shí)行海外學(xué)期制，以提高學(xué)習(xí)效率。旅游類專業(yè)加大海外實(shí)習(xí)、海外就業(yè)的力度，提高就業(yè)的質(zhì)量。無錫商業(yè)職業(yè)學(xué)院就與永進(jìn)大學(xué)聯(lián)合，接受中國留學(xué)生。無錫商業(yè)職業(yè)學(xué)院將聯(lián)合辦學(xué)作為亮點(diǎn)進(jìn)行招生宣傳。

在韓國期間，我們參觀了兩所大學(xué)、三個大企業(yè)，他們都非常重視企業(yè)的形象設(shè)計(jì)和宣傳。建議學(xué)院在校園文化建設(shè)方面多下工夫。找廣告設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)學(xué)院標(biāo)志，可以在學(xué)院建筑物、門、設(shè)備、設(shè)施、路標(biāo)、指示牌等上面標(biāo)志出來，并設(shè)計(jì)系列印有學(xué)院標(biāo)志和名稱的小禮物，如圓珠筆、鋼筆或其他小禮品，來參觀學(xué)習(xí)時可以贈送，能起到很好的宣傳作用。

建議學(xué)院成立專門宣傳部門，拍攝專題片，在來賓訪問時播放，加深來賓印象。與宣傳機(jī)構(gòu)如報(bào)紙、電視臺等媒體保持友好關(guān)系，隨時宣傳報(bào)道我院的情況。我們的培訓(xùn)韓國《東亞日報(bào)》進(jìn)行了報(bào)道。培養(yǎng)專職的校園解說員，為來賓進(jìn)行引導(dǎo)和講解，提高我院知名度，并能給來賓以良好的印象，從而感受到學(xué)院良好的氛圍。

建議各部門加強(qiáng)對工作的總結(jié)，每年或每學(xué)期要將重要的事情以大事記的形式記錄備忘，如：學(xué)校發(fā)展中的大事記、系發(fā)展的大事、示范院校建設(shè)項(xiàng)目等。

最后，感謝學(xué)院為我們提供這樣寶貴的出國深造機(jī)會，使我們開闊了眼界，增加了人生體驗(yàn)，我們在今后工作中積極主動，敢于創(chuàng)新，為學(xué)校發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十六

QualityControlCircle（QCC）是一種基于小組協(xié)作的質(zhì)量控制方法，它大力推崇員工參與和創(chuàng)新，通過將集體思維和創(chuàng)造力注入質(zhì)量管理，來提高工作效率和生產(chǎn)質(zhì)量。在過去的一段時間里，我有幸與團(tuán)隊(duì)一起參與了QCC的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從中收獲了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會。在這篇文章中，我將分享幾個個人認(rèn)為最為重要的學(xué)習(xí)QCC的收獲，希望能對讀者有所啟示。

第二段：參與與合作。

QCC最大的特點(diǎn)之一就是鼓勵員工參與，出謀劃策。在QCC的實(shí)踐中，我們組織了一個小組，由四名員工組成，我們在其中共同思考和解決所面臨的問題。像這樣的跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作讓我們學(xué)會了不同技能和思維之間的協(xié)同，加強(qiáng)了我們之間的溝通和合作。

第三段：持續(xù)改進(jìn)。

作為QCC的一項(xiàng)重要原則，持續(xù)改進(jìn)被認(rèn)為是推動組織不斷進(jìn)步的基石。通過將生產(chǎn)過程中的問題進(jìn)行剖析并分析原因，我們得出了一些可行的解決方案。我們還采取了PDCA（計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，糾正）方法，以確保我們所決定的方案步步為營，不斷提高效率，減少浪費(fèi)。

第四段：加強(qiáng)職業(yè)技能。

在QCC課程中，我們了解到，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們可以提高職業(yè)技能和知識。我們很幸運(yùn)地被安排學(xué)習(xí)有關(guān)過程改進(jìn)和問題解決的培訓(xùn)，并獲得了有關(guān)減少浪費(fèi)和提高工作效率的建議和技巧。這與我們的個人和職業(yè)目標(biāo)緊密相關(guān)，更好地滿足了我們的學(xué)習(xí)需求。

第五段：啟示和總結(jié)。

QCC教會了我們員工參與、持續(xù)改進(jìn)和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過推進(jìn)QCC，我們學(xué)會了如何持續(xù)改進(jìn)和強(qiáng)化我們的生產(chǎn)流程，有效地解決問題和減少浪費(fèi)。這種方法極大地增強(qiáng)了我們的動手能力和自信心，并激勵我們成為高效率和高質(zhì)量的工作團(tuán)隊(duì)。在學(xué)習(xí)QCC的過程中，困難和挑戰(zhàn)的同時，我們還學(xué)到了很多有價(jià)值的東西，尤其是技能和知識。最重要的是，我們認(rèn)識到這項(xiàng)方法所揭示的道理是時間證明的，特別是在以迅猛的步伐發(fā)展的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，去持續(xù)改善和不斷進(jìn)步是我們在工作生活中不可或缺的一部分。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十七

以前在深圳也有參加過一些培訓(xùn)，但與這次聽到的感受的是完全不一樣的，所以很感謝我們董事長給我這次機(jī)會進(jìn)入龍之薈的課堂，讓我成為紀(jì)老師的學(xué)生。通過三天學(xué)習(xí)下來，我真的感觸很深。

1、感恩，心中要有愛。感謝父母給予我生命，感謝老師讓我知道要學(xué)會包容身邊的人，要用愛心去幫助。

2、老師教了我們怎樣去與人相處、溝通：首先心中要有對方，要相信對方，然后再用問的方式去了解事情、請教他人。學(xué)會問話也很重要，注意自己的語言模式，讓別人能聽懂我說的話，且愿意接受我說的話，然后可以幫助到別人。老師說“語言從嘴巴說出來不是幫助了別人就是害了別人”，所以每說一句話都要先經(jīng)過思考再說出來。

3、做人要有責(zé)任心，因?yàn)橛胸?zé)任的人是不會鬧脾氣的，也會調(diào)整好自己情緒的。老師說情緒掌控很重要，因?yàn)槟阌星榫w也自然而然的影響到你身邊的人。

4、正面去思考很重要，因?yàn)樗季S決定了結(jié)果。遇到了問題要正面去想方法解決，且每個問題出來了都有三種以上的解決方案。而不是用消極的想法：已經(jīng)沒辦法啦、只能這樣啦！這樣的想法去解決了事。抱怨是不能解決問題的，且問題會越來越多的。

5、成功等于做對事、幫助了別人。但有錢并不代表成功！

6、信任，跟對方說話，腦子里首先要相信他能幫你，所以你才愿意跟他說的。

7、平常日子中無論對待簡單的游戲還是工作又或者生活，都要非常的用心才行。先認(rèn)真聽他人講明白，然后再用心去做好它，不可以自以為聽懂了然后盲目的去做，否則可能因我們的不用心會給給他人帶來很大的傷痛或損失，而且那種傷痛或損失是我們無法替補(bǔ)的。所以用心聽、用心做很重要。

8、管理是服務(wù)于別人，待人要真誠！

9、不要去爭執(zhí)字面上的誰對誰錯，要學(xué)會別人。人與人之間，最重要的是相互尊重與信任，尊重別人的觀點(diǎn)，尊重別人的決定，尊重別人的追求并給予對方支持與幫助，才能得到別人的信任與尊重。

10、開心不開心在于自己的選擇，頭向左仰視是正面的，向右俯視是負(fù)面，心情的好與壞由我自己來決定。

說真的，我很幸運(yùn)能成為紀(jì)老師的學(xué)生，因?yàn)樯心苡龅胶美蠋熓俏业母猓∫膊皇敲總€人都能遇到的！我會用心去學(xué)、用心去做。我相信只要我堅(jiān)持照老師說的去做，我一定會成為很棒的。

加油！身邊的朋友及同事一起來監(jiān)督我吧！謝謝你們！

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十八

QCC，全稱是“質(zhì)量控制圈”，是一種集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐的方法，以達(dá)到提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率等目的。在我的學(xué)習(xí)中，我深入了解了QCC的理論知識和實(shí)踐操作，有一些心得體會和感受，現(xiàn)在與大家分享。

第一段：對QCC的初步認(rèn)識。

QCC的理念是“滿足用戶的需求和期望”，這是一個非常重要的原則。在我們的日常工作中，我們一定要從客戶的角度去思考，從用戶的需求出發(fā)，直接面對客戶，聽取他們的建議和反饋，不斷提高自己的質(zhì)量，為客戶提供更好的服務(wù)。同時，在QCC圈中，我們要注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同解決問題，找到根本原因，不斷進(jìn)行完善和提高。

第二段：QCC方法的學(xué)習(xí)。

在QCC的學(xué)習(xí)中，我們需要了解一系列的方法和工具，如思維導(dǎo)圖、5W1H、頭腦風(fēng)暴、魚骨圖、因果關(guān)系圖等等。本著QCC的精神，我們要在協(xié)作中挖掘和解決問題，通過這些方法和工具可以有效的解決問題，在實(shí)踐中逐漸掌握方法和技巧。

第三段：QCC的應(yīng)用實(shí)踐。

在QCC的實(shí)踐中，我們需要注重流程管控，通過嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，防止出現(xiàn)錯誤或問題。同時，在實(shí)踐中通過多方面探究，調(diào)查和分析問題，針對問題制定有效的解決方案，在實(shí)踐中積極推廣，不斷提高自身的質(zhì)量和能力。

第四段：QCC的效益和意義。

在進(jìn)行QCC學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，可以有效的提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷推動和提高企業(yè)的競爭力。同時，QCC對于個人的成長也有很大的意義，可以提高溝通、協(xié)作能力，增強(qiáng)獨(dú)立思考和自主學(xué)習(xí)的能力，更好的融入團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮個人的作用。

第五段：QCC的感受與展望。

QCC的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我感受到了一種敬業(yè)的精神，對于自己的工作質(zhì)量有了更高的要求，要不斷的較真和反思，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，做到精益求精，更好地服務(wù)于客戶。未來，我將繼續(xù)秉承QCC的方法和理念，不斷提高自己的能力，為改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量做出更大的貢獻(xiàn)，為企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新做出自己的貢獻(xiàn)。

總而言之，QCC方法是一種有效的管理工具和方法，可以通過集體學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的能力和水平，為企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步做出貢獻(xiàn)，也提高了每個人的自我修養(yǎng)和質(zhì)量素養(yǎng)。希望未來能有更多的人加入QCC行列，為創(chuàng)造出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)共同努力。

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇十九

20xx年12月7日，我們黔東南州工業(yè)學(xué)校的12位教師，帶著滿腔的熱忱和希望，奔赴深圳科創(chuàng)學(xué)校學(xué)習(xí)，我們每個老師都是帶著虔誠的求知欲而來到科創(chuàng)的。在這短短兩周培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多很多的東西，這里的校園干凈整潔，學(xué)生文明禮貌，老師博學(xué)廣識。這里的課堂生動精彩。這里校長對學(xué)生那么的有親和力，這里的教學(xué)井然有序，總之，這里有太多讓我值得去學(xué)習(xí)的東西，而這些太多的感觸又是不能全部通過文字顯然于紙上的。以下是我個人的部分心得感受：

一、周會是科創(chuàng)學(xué)校的一個亮點(diǎn)，周會上用中英文兩種語言報(bào)幕，很特別，很有英語氛圍。整個周會都是學(xué)生是主角，老師是配角，從升旗，到學(xué)生代表講話，到學(xué)生會工作總結(jié)及學(xué)生科工作總結(jié)，都安排得那么的有序。再有就是學(xué)生的站姿著裝，精神面貌都非常好。從他們身上可以看到許多除了課堂知識不能給予的。這是非常值得我和我的學(xué)生們?nèi)W(xué)習(xí)的。

二、1.科創(chuàng)的素質(zhì)教育課也是一個特色，尤其是張奕校長的素質(zhì)課，上得那么精彩，這是讓我很欽佩的。從“辦師之道”到：以德載道，以道御術(shù)，再結(jié)合科創(chuàng)的創(chuàng)新理念，告訴我們做老師應(yīng)具有的素質(zhì)，應(yīng)具有的人格魅力。學(xué)會傳承人類的文化，遵守教學(xué)規(guī)則，掌握方法和技巧，用良好的策略和手段去開展教學(xué)，做一名有師德修養(yǎng)的老師，用先進(jìn)的教育理念來打造學(xué)校的特色模式。

2.科創(chuàng)學(xué)校的校訓(xùn)：感恩而盡孝，盡孝而盡忠，盡忠而盡力就寫在校園的圍墻上，讓學(xué)生非常容易明了的幾句話，概括了人要有感恩之心，善待一切。這多好啊，讓我們及學(xué)生都要時時記得父母的養(yǎng)育之恩，老師的教育之恩，朋友，親人，同事的幫助，及知遇之恩。要長幼有序。科創(chuàng)學(xué)校的團(tuán)隊(duì)精神也是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的，正如張奕校長所說，科創(chuàng)精神就是：聚是一團(tuán)火，散是滿天星。這里的學(xué)生都是試讀而擇的，日常管理化，學(xué)生都實(shí)施自制，行為素養(yǎng)周比月考核，營造樂學(xué)的氣氛。校園文化建設(shè)的非常好。

3.告訴我們當(dāng)老師怎樣上好課，怎么成為學(xué)生們喜歡的老師，要用心討學(xué)生喜歡，用自身的所長和優(yōu)勢去影響學(xué)生。用老師所具有的愛心，責(zé)任心，耐心，細(xì)心，恒心去投入到工作中去。告訴我們?nèi)绾巫龊冒嘀魅喂ぷ鳎渴裁礃拥?老師適合當(dāng)班主任？何為優(yōu)秀的班主任？優(yōu)秀班主任的標(biāo)準(zhǔn)是什么？張奕校長所教給我們的這一切，必將是我終身受益的財(cái)富。因?yàn)槲掖嬖冢揖鸵ぷ鳎驗(yàn)槲夜ぷ鳎晕乙獝圻@一行，而在這里學(xué)到的知識是我以前從未學(xué)到的。

三、科創(chuàng)老師的授課精神也是非常值得我學(xué)習(xí)的，他們的愛崗敬業(yè)到了極致。當(dāng)我們有幸走進(jìn)他們的課堂，才知道我們的距離有多遠(yuǎn)。陳橋主任的課件制作課，上得嚴(yán)謹(jǐn)有序，把我們的未來教學(xué)帶到豐富多彩的ppt制作里，節(jié)省教學(xué)時間，方便教學(xué)備課修改，還有豐富多彩的電子素材，他還告訴我們應(yīng)該如何做好課件制作，要有充分的準(zhǔn)備，環(huán)節(jié)要完整，格式要統(tǒng)一，他的課上的真好。

最讓我難忘或?qū)ξ覀冇⒄Z幫助最大的是科創(chuàng)的兩位英語老師，鄭成竹和衣鵬老師，他們熱情.大方.無私的幫助我們，為了我們的英語公開課，兩位老師手把手的教我們一起做課件，一起利用他們的課余時間來聽我們在教室試課，一起討論我們的英語課不足，很用心，很認(rèn)真，他們的課堂，他們的開朗，他們的小幽默。他們在工作上的默契……都值得我們兩位英語老師去學(xué)習(xí)，還有他們的團(tuán)隊(duì)精神，真的很感謝他們。我相信在以后的教學(xué)生涯中，我們一定會不斷的想科創(chuàng)討教，會一直向他們學(xué)習(xí)。

科創(chuàng)一行，我們得到了太多的收獲，剛一到深圳，鐘科長就一直天天無論大小事的幫助我們，很多生活學(xué)習(xí)上的麻煩都因有他在而迎刃而解決了。科創(chuàng)學(xué)生為我們的到來而精心鋪好的床上用品。科創(chuàng)食堂的工人為我們的到來而精心準(zhǔn)備的飯菜，這些有增加他們平時幾倍的勞動量。科創(chuàng)的各個領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，效率高。更值的我么學(xué)習(xí)。

科創(chuàng)。我么有太多的語言都不能表帶我的全部想法，在這我接受到了一次精神洗禮，一次人格的升華。感謝科創(chuàng)，感謝這里的所有老師們，還有這里陽光的學(xué)生!

qcc培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得（匯總20篇）篇二十

在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)化管理、緊緊圍繞業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，本著“誠信勤奮、開拓創(chuàng)新”的服務(wù)宗旨以及“效率更高、質(zhì)量更好和服務(wù)更優(yōu)”的要求努力提高物資供應(yīng)保障能力，各項(xiàng)工作穩(wěn)步提升。

物資入庫驗(yàn)收，是倉儲管理工作的開始，鋼結(jié)構(gòu)所需物資品。

種數(shù)量多，再加上物資來源不同，因此，物資到庫后，必須經(jīng)過保管員的嚴(yán)格驗(yàn)收才能入庫。入庫時應(yīng)做好三項(xiàng)驗(yàn)收工作：即驗(yàn)品種，驗(yàn)規(guī)格，驗(yàn)數(shù)量。并要求保管員樹立高度的責(zé)任心，精心核對，認(rèn)真檢查。驗(yàn)收要及時準(zhǔn)確并在規(guī)定的期限內(nèi)完成，同時，對物資的配套做全面檢查，為保管保養(yǎng)打好基礎(chǔ)。

第四季度收發(fā)料：中板2261噸，型材243噸，h型鋼96噸，普通螺栓4萬套，普通螺母2萬套，高強(qiáng)螺栓1214套；油漆19、8噸，稀料4噸；焊劑11、6噸，焊絲31、9噸公斤，電焊條4、5噸。

物資出庫、發(fā)放是確保生產(chǎn)及工程的需要，也是企業(yè)控制成本，獲得利潤的源泉。它的基本要求是：按質(zhì)按量迅速及時，嚴(yán)格檢查領(lǐng)貨手續(xù)，防止不合理的領(lǐng)用，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事。物資出庫要按物資進(jìn)庫時間的先后，認(rèn)真執(zhí)行“先進(jìn)先出”的原則。發(fā)貨時堅(jiān)持“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”的原則。

建立健全倉庫保管卡和料卡，及時正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數(shù)量動態(tài)，這是加強(qiáng)倉儲管理的基礎(chǔ)。1、帳薄和料卡的設(shè)置：按照管理部門的要求，對倉庫物資按類設(shè)帳管理。料卡的使用，本著經(jīng)濟(jì)美觀的要求，可根據(jù)本倉庫的具體情況自行安排。2、帳卡的運(yùn)行：物資驗(yàn)收完畢，應(yīng)根據(jù)驗(yàn)收單，將物資名稱、規(guī)格型號、驗(yàn)收數(shù)量金額、存放地點(diǎn)、四號定位號碼逐項(xiàng)計(jì)入物資明細(xì)帳上。驗(yàn)收的同時，填寫料卡掛在貨位上，正確使用帳卡，做到帳卡相符，是倉儲管理的一項(xiàng)重要工作。全面清查、統(tǒng)計(jì)了200xx年的進(jìn)料、發(fā)料、庫存數(shù)量。