培訓心得是培訓活動中對自己學習過程和收獲的記錄和總結，可以激發我們對學習的興趣和動力。培訓內容豐富、精彩，我受益匪淺。通過實際操作和練習，我對所學知識和技能有了更深入的理解和掌握。我將用于實際工作，提高工作質量和效率。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇一
乘務員是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員。如公交乘務員，空中乘務員以及列車乘務員等。經過培訓，現結合自身情況，談談個人的心得體會。本文是空姐乘務的培訓心得，歡迎閱讀。
做一名翱翔在藍天中的美麗空姐，是我從小到大的夢想，從來沒有想到自己能有一天可以實現這個夢想，很感謝天津航空給了我這個機會讓我坐在天津航空的培訓課上。
回想培訓之初，我們每個人都對空乘這份工作懷著美好的憧憬，以為只要自己充滿熱情，懂得微笑，就可以勝任自己夢想中空中乘務員的工作，而培訓，不過是一個學習理論的過程。然而，真正開始培訓學習后，我卻感到前所未有的壓力，空乘工作遠沒有我想象中的輕松容易，我們需要面對各種各樣的乘客和突發事件，這需要我們具有良好的心理素質、服務意識、還有處理應對緊急突發事件的能力;甚至，還需要我們熟練的掌握常用的商務英語和相關的航空法律知識。而這進行到剛剛一半的培訓，我已經深深的感到自己積累的將近六年的工作經驗跟這個比起來是那么的微不足道，所以我在課堂上如饑似渴的向老師學習，課下與同學們互相交流，模擬角色進行實踐演練，知道自己的英文底子差所以利用別人休息的時間來努力的學習、提高自己的英語口語水平。身邊所有的朋友都在羨慕我找到了一份好的職業，不過在聽了那么多堂課，了解那么多的空姐故事后，我更多感受到的是美麗背后的辛酸：整天重復簡單、枯燥的工作，毫無變化的服飾，狹小的工作空間，時刻都要保持的微笑，因航班延誤而大發脾氣的旅客、隨時都有可能出現突發事件等等。這些似乎和之前的美好幻想相差得太遠太遠，當然這也曾經讓我有過放棄的念頭，但是我相信我會找到突破的方法，比如一般的乘務員只是為完成工作而工作，頭腦里對于服務程序是十分清晰的，也知道每一步都該做什么，但她們還是很累，因為我發現她們還沒有找到工作的真正樂趣。我們應該用心去發現一下乘務員這份辛苦工作的同時也是有很多樂趣的：比如在客艙中逗逗可愛的小朋友、陪大爺大娘聊上兩句家常、和老鄉開上兩句玩笑的時候你會突然發現這份工作還是很快樂的。當我們不把它當作任務去完成的時候，所以也就不會感到那么累了，反而應該會更有意義!
通過這段時間的培訓，自己的學習態度更加積極了，精神更加向上了。我發現不僅是我，變化的是我們整個集體，我們每一個學員。我已深深的體會到，一個優秀的空中乘務員不僅僅是穿著美麗制服，儀表端莊整齊，微笑大方得體就可以了，內在的素質、修養更為重要，要有一顆視乘客為上帝的心和發自內心的優質服務。通過這段時間的學習我知道，自己要學的還很多，我將在未來的工作實踐中不斷成長成熟，完善和提高自己各方面的業務能力和心理素質。在此也特別感謝這段時間來毫無保留、耐心教導我們的各位老師，你們辛苦了!你們讓我懂得，我身上肩負著光榮的責任，我們不僅代表自己，更代表著公司的形象，在某種程度而言，甚至代表著中國航空事業在世界上的形象，我們必須不斷學習，不斷進步，嚴格要求自己，才能在今后的工作中游刃有余，做好各項服務工作，讓乘客滿意。
通過短短兩個月的培訓學習，我覺得自己成熟了很多，同時收獲了很多無價的知識，雖然知道以后的路很艱辛，等待我的是充滿挑戰的工作，但是我對空中乘務員這份工作的熱愛和熱情不會改變，而我會把這股熱情帶到未來的工作中，帶到我熱愛的寬廣的藍天上，在學習中充實自己，在工作中磨練自己，做一名優秀的空中乘務員，不辜負公司和教員們的辛勤栽培，為乘客帶去最好的服務，為公司的良好形象貢獻自己的一份力量!
我來自北國的冰城哈爾濱，畢業于笑嘻嘻航空服務中等專業學校。我雖是一個平凡的女孩，但在北國水土的養育下，尤其具有了東北女孩的特點--執著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運的我在今年的比賽中順利的通過，并且取得了武漢賽區前5強。
當一名空中乘務員是我的一個夢想，但夢想不是幻想，它是要靠實際行動去成就的。現在的社會是一個服務行業居多的社會，細心的我喜歡幫助人，我想當一名乘務員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實現理想的機會，我會更加珍惜我現在擁有的一切!
來公司報到之后，公司為我們置辦了崗前培訓，為我們上課的都是公司的各個部門領導，通過領導們的講課使我們的心理素質得到很大提高，培養了我們的團隊合作精神和挑戰自我戰勝自我的勇氣。這樣的培訓將對我們今后工作有很大幫助，使我們進一步地了解了單位的實力。來到公司之后，每個人都很關心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會盡力為我們做到更好。使我感覺到了家的溫暖!
想要為公司創造效益，客艙服務質量優劣與空中乘務員素質的高低是緊密相關的。一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程序化服務主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程序化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高我們個人的綜合素質和整體素質。作為一個合格的乘務員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!
我認為創造優質的服務，提高服務質量是對顧客最好的回報。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養、心理素質、社會閱歷、嗜好、習俗等等的不同，服務的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好更優質的服務，無疑增加了空中乘務員的工作量、勞動強度、工作難度，那么這是就要發揮空中乘務員各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務呢?我們就不得不提高個人的綜合素質。素質不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態好。冷靜的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學習，取人之長補己之短，踏踏實實的做好本職工作，熱愛自己的工作，時刻有團隊精神!重要的是有服務意識，尊重他人，尊重自己!保持自己發自內心的微笑!這樣才能為公司創造價值!
不求成功，但求成長。感謝南航讓我們成長，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實的語言表達最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達最親切的問候。
做為一名空乘也就代表著一個公司、一個地區乃至于一個國家。比如有乘客想了解一些當地的歷史名勝、旅游景點、風土人情等，就需要我們對他們進行概括或詳盡的介紹。飛國際航班的就要對兩國的國情有一些大體的了解。所以乘務員的工作不僅僅是在飛機上面，更重要的是需要平常對生活的積累與細心觀察以及對學習的加強，這樣才會使平日里的工作得心應手。
我想，如果一位旅客登機時,卻看見空中乘務員正在滔滔不絕的談論著一些不相干的事情,這時旅客會對我們的公司和員工留下一個什么樣的印象呢?他可能在想:我們根本不重視旅客,對他們不屑一顧或者想我們公司的管理體制很松散...等等一些對我們公司形象不利的看法。反之如果旅客登機看見整潔的客艙,舒適的座椅,隨時待用的咖啡,最新的報刊雜志時,旅客會感覺到自己得到了重視和尊重，心里就會非常認同我的努力，也會感到非常高興。
通過這幾年的飛行我認為對不同旅客提供不同需求的服務，拉近距離，把服務想在前頭，做在前頭。能較好的處理好旅客矛盾或服務沖突不是一朝一夕能做到的，要不斷總結別人和自己的經驗。但我想，在處理問題時，自身要做到情緒穩定，有較好的觀察力和理解力。處理不失平衡，最好把大事化小，小事化無。
總之，現在的階段是我提高自身服務水平的最佳時期。在實際工作中我一定會不斷學習，把所學運用到工作中，做一名合格的空乘人員。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇二
第一天，當我走進培訓中心的大門，我感到心中充滿了緊張和期待。空姐這個職業一直以來都是我心中的夢想，而如今，我終于有機會參加培訓，邁向我向往已久的航空之旅。在這個喧鬧的培訓中心里，我遇到了很多同樣懷揣夢想的同學們，我們一起度過了第一天，共同收獲了許多心得體會。
首先，我意識到空姐這個職業并不簡單。在培訓的第一節課上，導師告訴我們，空姐不僅僅是一名會微笑的服務員，還需要具備應對緊急情況的能力。在航班中，我們可能會面對天氣惡劣、旅客緊急情況等各種各樣的突發事件，而作為空姐，我們必須清晰、冷靜和果斷地處置問題，保證飛行的安全。這需要我們具備堅強的意志力和高度的責任心。
其次，我了解到在培訓的過程中，團隊合作是非常重要的。空姐的工作中充滿了協作和配合，而這需要我們與同事之間建立信任和默契。培訓中心給我們安排了很多團隊活動，例如模擬乘務，我們需要組成一個小組進行任務完成。通過這些活動，我明白了團隊中每個人的角色都是重要的，只有相互合作，共同努力，才能更好地完成工作任務。
第三，培訓中心不僅重視我們的知識技能，還注重我們的形象修養。在第一天的培訓中，我們學習了關于風度儀態和妝容的知識。導師告訴我們，作為空姐，儀容儀表是與旅客溝通的第一印象，是給旅客們帶來安全感和信任感的重要途徑。因此，我們必須時刻保持良好的儀容儀表，并學會護膚化妝技巧。我意識到，對于女性空姐來說，形象的重要性不可忽視，要時刻保持專業和整潔。
第四，培訓中心還安排了緊急情況模擬訓練。在這個環節中，我們學習了如何應對火警、乘客疏散等不同類型的緊急情況。這是一項極其重要的訓練，因為在真實的飛行環境中，我們需要能夠冷靜應對各種緊急情況，確保乘客和機組人員的安全。而這項訓練也考驗了我們的臨機應變能力和快速決策能力。
最后，我想說的是，空姐培訓第一天讓我對這個職業有了更深入的了解，同時也讓我明白了身為一名合格的空姐需要具備的品質和能力。除了熟練的知識技能和良好的儀容儀表，我們還需要有團隊合作的精神、高度的責任心和應對緊急情況的能力。我相信，在接下來的培訓中，我將會遇到更多的挑戰和困難，但我會努力學習和克服，最終成為一名優秀的空姐，為航空事業貢獻自己的一份力量。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇三
第一段：介紹空姐公務培訓的重要性和目的（150字）。
空姐公務培訓是成為一名合格空乘人員所必須經歷的重要階段。通過培訓，我們學會了飛行安全知識、應急處理能力以及服務技巧等重要技能。這些培訓讓我們能夠更好地應對飛行中可能出現的各種突發情況，也提升了我們的服務水平。在這個過程中，我學會了如何與不同類型的乘客溝通和合作，養成了良好的職業素養。以下是我在空姐公務培訓中的一些心得體會。
第二段：飛行安全意識的培養和重要性（250字）。
在空姐公務培訓中，飛行安全是最基礎也是最重要的知識。通過模擬飛行和理論學習，我深刻認識到了飛行安全對每一位乘客和機組人員的重要性。我們學會了如何正確操作救生設備、應急處理程序以及應對各種緊急情況的方法。我意識到只有具備牢固的飛行安全知識和自身的穩定心態，才能保證航班的順利和乘客的安全。在未來的工作中，我會牢記飛行安全的重要性并將其貫徹到每一個工作細節中。
第三段：服務技巧的培養和應用（300字）。
在空姐公務培訓中，我們不僅學習了飛行安全知識，還接受了專業的服務技巧培訓。我們學習了如何與乘客建立良好的溝通和合作關系，提供高質量的服務。我們了解到每位乘客都有不同的需求和期望，需要我們用心去體察和滿足。通過模擬scenarios和roleplay，我們學會了準確理解乘客的需求并提供相應的服務。這些技巧將幫助我們與乘客保持良好的互動，并提供更加個性化的服務。
第四段：面對突發情況的處理能力（300字）。
作為空乘人員，面對突發情況的應變能力是非常重要的。在培訓中，我們面對火災、疏散、醫療急救等緊急情況進行了多次模擬演練。通過這些演練，我們學會了如何迅速判斷形勢并采取有效的措施確保乘客的安全。我們還學習了如何處理乘客的恐慌情緒，保持冷靜和沉著。這些訓練不僅提高了我們的實際應對能力，也增強了我們的心理素質。在以后的工作中，無論面對何種突發情況，我都會保持冷靜、果斷，并及時做出正確的決策。
空姐公務培訓對我個人來說意義重大。通過這段培訓，我不僅獲得了專業的知識和技能，更成長為一個更加自信和專業的人。這段培訓鍛煉了我的團隊合作精神和解決問題的能力。我學會了與人溝通和合作，了解到每個團隊成員的重要性和作用。這段培訓還增強了我對職業的熱愛和對工作的責任感。我非常感謝這次培訓給予我的成長機會，我將會將所學應用到實際工作中，并不斷提升自己。
總結：
空姐公務培訓是每位空乘人員成長的必經之路。通過飛行安全知識的學習、服務技巧的培養和應急處理能力的訓練，我們不僅提升了自身能力，更為乘客的安全和服務質量保駕護航。這次培訓不僅讓我在專業知識上有所收獲，更讓我認識到自己的潛力和成長空間。我相信，有了這次培訓的基礎，我可以更好地適應和應對未來的工作挑戰，并展現出更加出色的表現。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇四
作為一名空姐，公務培訓是職業生涯中必經的一環。在這個培訓過程中，我從各個方面得到了很多寶貴的經驗和知識。以下是我對空姐公務培訓的心得體會。
第二段：服務意識的培養。
在公務培訓中，我們花了很多時間學習和培養高質量的服務意識。我們學習如何與乘客建立良好的關系，提供周到的服務，以及如何處理突發事件。通過模擬演練和實地操作，我逐漸明白了服務于他人是一種責任和榮耀。公務培訓不僅讓我意識到自己的責任，還培養了我處理復雜問題的能力。
第三段：團隊合作能力的提高。
在空中工作，團隊合作是至關重要的。公務培訓中，我們進行了大量的團隊合作訓練，例如模擬乘客緊急救援、機艙應急處理等。通過這些訓練，我學會了與同事緊密協作，相互支持和信任。我明白了在團隊中不僅要關心自己的工作，也要關心和幫助他人。團隊合作能力的提高使我更加自信地面對各種工作場景。
第四段：溝通技巧的掌握。
作為空姐，良好的溝通能力是必不可少的。公務培訓中，我們學習了如何與乘客進行有效的溝通。這包括傾聽、表達和解決問題的能力。在訓練中，我們進行了模擬對話和實際的應用操作。這些訓練使我學會了如何在各種場合下與不同的人建立有效的溝通，更好地理解他們的需求和關注點。通過公務培訓，我掌握了許多有效的溝通技巧，這在我之后的工作中受益匪淺。
第五段：自我成長的機會。
空姐公務培訓不僅培養了我在工作中所需的各種技能，也給了我成長的機會。在培訓中，我們經歷了緊張和考驗。這些困難激發了我面對挑戰、解決問題的能力。通過反思和總結，我不斷提升自己并找到自己的不足之處。空姐公務培訓給了我一個全新的視角，讓我更好地了解自己并實現個人成長。
總結：
通過空姐公務培訓，我不僅學到了專業技能，更掌握了與人溝通、團隊合作的能力。這些培訓讓我明白了服務他人是一種責任和榮耀，也給了我成長和發展的機會。空姐公務培訓是我職業生涯中寶貴的一環，我將會把這些知識和經驗應用到未來的工作中，并不斷提升自己。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇五
在南航秋季乘務、安全員全國招聘活動新疆選區中脫穎而出的36名南航準空姐，最近一段日子從初試到復試，一路披荊斬棘，終于站在成就夢想的最后一級階梯上為期一個月的初始乘務員專業培訓、考核和嚴格管理。（每天，準空姐都腳踩5厘米高的黑色高跟鞋雷打不動地儀表訓練，包括微笑、站姿、蹲姿、坐姿等等）。
在南航秋季乘務、安全員全國招聘活動新疆選區中脫穎而出的36名南航準空姐，最近一段日子從初試到復試，一路披荊斬棘，終于站在成就夢想的最后一級階梯上為期一個月的初始乘務員專業培訓、考核和嚴格管理。
在這36名南航準空姐的眼中，“空姐”這個字眼往往只意味著青春、美麗、穩定的收入和穿著精美的制服南來北往的自由……然而當夢想照進現實時，其中的落差只有她們真正參加培訓后，才對空姐這份看似美麗的工作有了全新的認識。
在新疆，北京時間7：00，當大多數人還在甜美的夢境中時，這36名南航準空姐已早早起床，梳洗、化妝、整理書本、預習培訓教員當天要講的課程；9：25―10：00，她們腳踩5厘米高的黑色高跟鞋開始每天雷打不動地儀表訓練，包括微笑、站姿、蹲姿、坐姿等等；9：30―10：00，分別有四名南航準空姐輪流站在培訓樓門口進行迎賓，不管見到教員，還是參加培訓的學員，只要是走進教學樓內的任何人員，南航準空姐都要進行15度鞠躬，問好；10：00―13：30，開始上午的專業培訓課程；14：40―15：55，繼續開始中午的迎賓；16：00―18：00開始下午的專業培訓課程；18：30―22：30是晚自習的時間，后期培訓部還給她們安排了游泳課程。這36名南航準空姐，每天都過著朝九晚五的半封閉生活，繁重的課業以及接踵而來的考試壓力，幾乎讓她們連“喘息”的機會都沒有。一次又一次地錘煉，使準空姐們清醒，并深刻明白：培訓、工作和生活是非常實在的，美好的幻想可以讓人笑對人生，而對夢想和事業的追求卻需要比常人付出更多的艱辛努力。
在南航秋季乘務、安全員全國招聘活動新疆選區中脫穎而出的36名南航準空姐，最近一段日子從初試到復試，一路披荊斬棘，終于站在成就夢想的最后一級階梯上為期一個月的初始乘務員專業培訓、考核和嚴格管理。在這36名南航準空姐的眼中，“空姐”這個字眼往往只意味著青春、美麗、穩定的收入和穿著精美的制服南來北往的自由……然而當夢想照進現實時，其中的落差只有她們真正參加培訓后，才對空姐這份看似美麗的工作有了全新的認識。
在新疆，北京時間7：00，當大多數人還在甜美的.夢境中時，這36名南航準空姐已早早起床，梳洗、化妝、整理書本、預習培訓教員當天要講的課程；9：25―10：00，她們腳踩5厘米高的黑色高跟鞋開始每天雷打不動地儀表訓練，包括微笑、站姿、蹲姿、坐姿等等；9：30―10：00，分別有四名南航準空姐輪流站在培訓樓門口進行迎賓，不管見到教員，還是參加培訓的學員，只要是走進教學樓內的任何人員，南航準空姐都要進行15度鞠躬，問好；10：00―13：30，開始上午的專業培訓課程；14：40―15：55，繼續開始中午的迎賓；16：00―18：00開始下午的專業培訓課程；18：30―22：30是晚自習的時間，后期培訓部還給她們安排了游泳課程。這36名南航準空姐，每天都過著朝九晚五的半封閉生活，繁重的課業以及接踵而來的考試壓力，幾乎讓她們連“喘息”的機會都沒有。一次又一次地錘煉，使準空姐們清醒，并深刻明白：培訓、工作和生活是非常實在的，美好的幻想可以讓人笑對人生，而對夢想和事業的追求卻需要比常人付出更多的艱辛努力。
在這36名南航準空姐的眼中，“空姐”這個字眼往往只意味著青春、美麗、穩定的收入和穿著精美的制服南來北往的自由……然而當夢想照進現實時，其中的落差只有她們真正參加培訓后，才對空姐這份看似美麗的工作有了全新的認識。（準空姐進行專業培訓課程）。
在新疆，北京時間7：00，當大多數人還在甜美的夢境中時，這36名南航準空姐已早早起床，梳洗、化妝、整理書本、預習培訓教員當天要講的課程；9：25―10：00，她們腳踩5厘米高的黑色高跟鞋開始每天雷打不動地儀表訓練，包括微笑、站姿、蹲姿、坐姿等等；9：30―10：00，分別有四名南航準空姐輪流站在培訓樓門口進行迎賓，不管見到教員，還是參加培訓的學員，只要是走進教學樓內的任何人員，南航準空姐都要進行15度鞠躬，問好；10：00―13：30，開始上午的專業培訓課程；14：40―15：55，繼續開始中午的迎賓；16：00―18：00開始下午的專業培訓課程；18：30―22：30是晚自習的時間，后期培訓部還給她們安排了游泳課程。（每天都過著朝九晚五的半封閉生活，繁重的課業以及接踵而來的考試壓力，幾乎讓她們連“喘息”的機會都沒有）。
這36名南航準空姐，每天都過著朝九晚五的半封閉生活，繁重的課業以及接踵而來的考試壓力，幾乎讓她們連“喘息”的機會都沒有。一次又一次地錘煉，使準空姐們清醒，并深刻明白：培訓、工作和生活是非常實在的，美好的幻想可以讓人笑對人生，而對夢想和事業的追求卻需要比常人付出更多的艱辛努力。（美好的幻想可以讓人笑對人生，而對夢想和事業的追求卻需要比常人付出更多的艱辛努力）。
中國大學網(責任編輯：卜范龍)
空姐培訓心得（優秀16篇）篇六
南方航空是中國最具國際化程度的航空公司之一，其空姐培訓也備受矚目。作為一名南方航空的空姐培訓學員，我深刻地感受到了其注重學員素質和專業技能提升的教育理念。在這里，我想分享一下我的學習經歷和體會。
二、各科目的學習內容。
在南方航空空姐培訓中，包括了多個科目的學習，其中包括了航空基礎理論、航空安全知識、服務禮儀、英語口語以及體能訓練等。在航空基礎理論中，我們學習了飛機構造、天氣預報、飛行規章和航線規劃等知識。在航空安全知識方面，我們深入學習了各種突發狀況的應對技巧。在服務禮儀方面，則注重培養我們的服務意識和高品質地對待乘客。英語口語則是南方航空重點培養空乘人才所需的主要技能。而體能訓練則是幫助我們增加體能素質，以最佳狀態面對工作。
三、實踐環節。
南方航空的空姐培訓非常重視實踐環節，為了讓我們更好地掌握知識和技能，他們安排了多種實踐課程。例如，我們參觀了南方航空的飛機，親身感受飛行器的構造，如何操作飛機等。同時，還會模擬服務乘客的情況，加強實際操作能力。總之，實踐環節對于空姐培訓來說非常重要，也是檢驗學員能力和知識程度的重要環節。
四、培訓的實用性。
南方航空的空姐培訓過程相對其他培訓而言更為實用。他們注重培養我們的職業素養和技能，尤其是飛行安全知識的學習，有助于我們在面對各種突發事件時的決策和應對能力。同時，服務禮儀的學習也讓我們掌握了如何與不同乘客溝通、怎樣給出最貼心的服務建議等核心要點。
五、結束語。
在南方航空的空姐培訓中，我學到了很多實用的知識和技能，并且培養了更好的職業素質和工作態度。整個培訓過程在許多方面都遠遠超出了我自己的想象和預期，讓我在工作中充滿信心和挑戰。相信這次寶貴的學習經歷對我今后的職業發展會有莫大的幫助。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇七
我來自北國的冰城哈爾濱，畢業于笑嘻嘻航空服務中等專業學校。我雖是一個平凡的女孩，但在北國水土的養育下，尤其具有了東北女孩的特點--執著與自信。和很多女孩子一樣，我也一樣期待著在那湛藍的天空中自由的飛翔。于是，帶著那份執著和自信我參加了今年的南航空姐新人秀。幸運的我在今年的比賽中順利的通過，并且取得了武漢賽區前5強。
當一名空中乘務員是我的一個夢想，但夢想不是幻想，它是要靠實際行動去成就的。現在的社會是一個服務行業居多的社會，細心的我喜歡幫助人，我想當一名乘務員可以幫助更多有需要幫助的人，大千世界中我一直在尋找這屬于我的位置，南航給了我一次實現理想的機會，我會更加珍惜我現在擁有的一切!
來公司報到之后，公司為我們置辦了崗前培訓，為我們上課的都是公司的各個部門領導，通過領導們的講課使我們的心理素質得到很大提高，培養了我們的團隊合作精神和挑戰自我戰勝自我的勇氣。這樣的培訓將對我們今后工作有很大幫助，使我們進一步地了解了單位的實力。來到公司之后，每個人都很關心我們，公司為了讓我們有地方住，把辦公室都空出來讓我們住宿，我們有什么不懂或者不知道的地方，師姐們都會很熱心的幫助我們，房間有什么不完善的地方，主任也都會盡力為我們做到更好。使我感覺到了家的溫暖!
想要為公司創造效益，客艙服務質量優劣與空中乘務員素質的高低是緊密相關的。一個合格的空中乘務員應該具備良好的綜合素質，程序化服務主要是著眼于乘客的共性要求。而個性化、人性化服務是在程序化服務的基礎上加以延伸。更加細化、具體、更貼近旅客的要求，更能體現服務質量。提高客艙服務質量必須首先提高我們個人的綜合素質和整體素質。作為一個合格的乘務員，我們是公司的一線員工，不只是代表著自己，而是代表著南航的形象!
我認為創造優質的服務，提高服務質量是對顧客最好的回報。我們的乘客中有中國人、外國人、外籍華人、海外僑胞;有男有女、有老有少，有學者、專家、政府官員、企業家……。由于他們的國籍、民族、性別、年齡、文化修養、心理素質、社會閱歷、嗜好、習俗等等的不同，服務的需求也不同，可以說千差萬別。要搞好更優質的服務，無疑增加了空中乘務員的工作量、勞動強度、工作難度，那么這是就要發揮空中乘務員各自的潛能，創造性地開展服務工作，取得事半功倍的效果。如何搞好客艙的個性化服務呢?我們就不得不提高個人的綜合素質。素質不是一定要要求得非常高，但是一定要精!沉著。心態好。冷靜的去面對一切的事件!做為一名新乘，一切事情都要虛心學習，取人之長補己之短，踏踏實實的做好本職工作，熱愛自己的工作，時刻有團隊精神!重要的是有服務意識，尊重他人，尊重自己!保持自己發自內心的微笑!這樣才能為公司創造價值!
不求成功，但求成長。感謝南航讓我們成長，感謝南航讓我們的閱歷更加豐富，感謝南航讓我們更加懂得什么叫做用最樸實的語言表達最真摯的情感;用最甜美的微笑傳達最親切的問候。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇八
空乘職業一直是我夢寐以求的工作，對于即將開始的空姐培訓，我充滿了期待。第一天，我進入了一間寬敞明亮的培訓教室，教室里坐滿了和我一樣滿懷憧憬的年輕面孔。我們來自不同地區、不同背景、有著不同的目標和夢想，但我們都追求一個共同的目標：成為一名優秀的空姐。
第二段：嚴格的體能訓練。
培訓的第一天就給我們帶來了一次嚴格的體能訓練。我第一次意識到，要成為一名空姐不僅僅需要面貌佳麗，更需要擁有出色的體能素質。我們進行了一系列的訓練，包括跑步、俯臥撐、仰臥起坐等。雖然勞累，但我能感受到自身體能的逐漸提升，這讓我更加堅定了自己的信心。
第三段：嚴謹的形象訓練。
作為一名空姐，形象是非常重要的。第一天的培訓課程包括了嚴謹的形象訓練。我們學習了如何化妝、如何打理發型，還有如何穿著得體。訓練師詳細地講解著每一個細節，讓我們明白了一個合格的空姐應該具備的形象要求。雖然我們在日常生活中也講究形象，但能夠從專業人士身上學到更多技巧和經驗，對我們來說是一種難得的機會。
第四段：嚴厲的禮儀訓練。
空姐的工作，離不開良好的禮儀素養。第一天的培訓中，我們接受了嚴厲的禮儀訓練。培訓師從入門到深入，循循善誘地教導我們如何與乘客交流、如何正確地引導他們在飛機上的行為，還有如何處理緊急情況等。每一個動作、每一個細節都被講解得非常詳細，讓我們知道了自己以后工作中應該如何行事。
第五段：展望未來。
第一天的培訓讓我受益匪淺。我意識到空姐這個職業不僅僅是美麗和風光，更需要我們付出艱辛的努力。接下來的培訓，我將更加努力地學習和訓練自己。我想要做到最好，成為一名值得信賴的空姐，讓每一位乘客都感受到我們的專業和貼心。我期待未來的成長和進步，相信通過持續的努力和培訓，我能夠實現自己的夢想。
總結：通過第一天的空姐培訓，我深刻體會到了成為一名空姐所需的努力與付出。嚴格的體能訓練，嚴謹的形象訓練和嚴厲的禮儀訓練，讓我認識到自己還有很多需要改進和學習的地方。但我相信，只要我持續努力，不斷進步，我一定能夠成為一名出色的空姐，為乘客帶來更好的飛行體驗。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇九
在我踏上成為一名空姐的旅程的第一天，一種興奮與緊張的情感交織在一起，我懷著滿腔熱情和對未知的好奇進入了培訓中心。這一天的體驗讓我對未來的職業生涯有了更深刻的理解，并且印證了我選擇成為空姐的決心。
在教室里，我們初次見到了教官，一個頭發干練的女士，她看上去非常嚴肅。她介紹了整個培訓的內容以及我們未來的工作職責，讓我們對工作環境以及面臨的困難有了初步的了解。然后，教官安排了一系列的團隊活動，希望通過這些活動來培養我們團隊合作的意識和能力。
首先，我們被分成了小組，每個小組的成員數量各異，這樣的設計讓我感到非常新奇。我們的任務是在有限的時間內搭建一座高塔，要求高度要達到一定的標準。這項任務不僅考驗了我們的團隊合作能力，還考察了我們的溝通和領導能力。在這個過程中，我發現一個團隊中各個成員的角色非常重要。每個人都有自己的長處和優點，只有發揮各自的特長并分工合作，才能達到最好的結果。這一活動讓我明白了團隊的力量是無可估量的，只有相互協作才能取得更大的成就。
接下來，我們進行了一次模擬的乘客服務訓練。我們分別扮演乘客和空乘人員，模擬了一次飛行的全過程。這次訓練讓我體會到了作為一名空姐所要面對的各種挑戰。我必須要對乘客始終保持微笑，并且能夠及時回答他們的問題和滿足他們的需求。這需要我具備高度的耐心和細心。而當遇到緊急狀況時，我必須要保持冷靜并有效地組織乘客進行疏散。這些訓練讓我明白了作為一名空姐的職責和重要性，也增強了我面對困難和壓力的能力。
此外，我們還學習了一些基本的航空知識，比如飛機的結構和功能，緊急逃生常識等等。這些知識的學習讓我對航空行業有了更深入的了解，也讓我認識到成為一名合格的空姐需要具備綜合素質和知識儲備。在學習過程中，我積極參與，認真聽講，并在課后進行了進一步的復習和拓展學習。我相信只有不斷學習和積累，才能在未來的工作中更加游刃有余。
最后，我們進行了一次總結討論會。每個人都分享了自己的感受和體會，同時也提出了一些建議和改進的方向。這次總結讓我意識到每個人對團隊的貢獻都是不可忽視的，只有當每個人的聲音被充分聽取并且得到相應的回應時，團隊才能更加協調地運作。
空姐培訓第一天雖然緊張而疲憊，但這些經歷和體會讓我更加堅定了自己成為一名空姐的決心。在之后的培訓過程中，我將更加努力地學習和進步，不斷完善自己的素質和能力。我相信通過自己的努力和不懈的追求，我一定能夠成為一名優秀的空姐，為乘客提供更優質的服務。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十
作為一名空姐，我深深地感受到了工作所帶來的巨大壓力。常常需要長時間的工作，長時間的待機，以及令人疲憊的時差。而且，在航班中，我們還需要處理各種崩潰、恐慌和憤怒的乘客情緒。這些都需要我們時刻保持冷靜和專業，無論何時何地都要及時處理，這樣就需要我們具備一定的心理素質。
第二段：注重細節。
作為一名空姐，我們需要重視細節，因為不可能有什么事情可以不遺漏或者不做好。在空中飛行時，每一個小細節都可能影響到乘客的安全和感受，只有經過嚴密的檢查和仔細的執行，才能讓乘客感受到我們的專業和貼心。
第三段：溝通能力的重要性。
作為一名空姐，我們還需要具備出色的溝通能力。由于場景和客群的不同，我們必須隨時調整自己的語氣和表達方式，以便能夠更好地與乘客溝通和交流。必要的時候，我們還需要學習并掌握其他國家的語言，以方便更好地應對各種情況。
第四段：紀律嚴謹。
在空中飛行中，紀律嚴謹是保證乘客和機組人員安全的重要因素。因此，作為一名空姐，我們必須時刻與船長和其他機組成員保持良好的合作關系，隨時遵守規章制度。只有這樣，才能保證飛行的安全性和可靠性。
第五段：舒適和安全。
作為一名空姐，我們始終以保障乘客的舒適和安全為己任。通過有效的服務，我們能夠讓乘客在空中享受到貼心的服務和溫馨的體驗，并且在飛行期間盡可能地減輕他們的不適。同時，我們也在積極協助乘客處理各種突發狀況，幫助他們順利地度過空中旅程。
總之，作為一名空姐，我體會到了這份工作的種種艱辛和挑戰。但是，通過與乘客和機組成員的良好合作，我始終能夠保持積極的心態和專業的技能，為他們提供最好的服務。我深知，只有在具備了以上所述的能力和素質時，才能真正地成為一名優秀和稱職的空姐。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十一
空乘工作是一項極具挑戰性和特殊性的職業，讓人們對這個職業充滿了向往和好奇。作為一名空姐，我有幸擁有了多年的從業經驗，積累了很多寶貴的心得。下面，我將與大家分享一些空姐的心得體會，希望能給大家一些啟示和幫助。
第二段：職業責任與自我要求。
作為一名空姐，首先要明確自己的職業責任，并嚴格要求自己。我時刻保持著高度的警惕，在飛行期間時刻保持整潔的儀容和良好的形象。面對各種應急情況，我不僅要能夠冷靜處理，還要給乘客以最大的安慰和保護。在工作中，我注重細節，盡力解決乘客的困難和問題，讓每位乘客都能得到最優質的服務。
第三段：人際交往與溝通技巧。
作為空姐，人際交往和溝通技巧至關重要。我時刻保持微笑，與乘客友好接觸，并提供熱情周到的服務。有時乘客可能會情緒激動或者有特殊要求，我需要耐心傾聽和理解，并尋找最合適的解決方案。此外，和同事之間的良好合作也是至關重要的。
第四段：團隊合作與應急處理能力。
在空中飛行的過程中，突發狀況時有發生，空姐需要具備良好的團隊合作精神和應急處理能力。我們經歷過緊急降落、乘客突發疾病等各種情況，只有通過與同事緊密配合，才能妥善應對。團隊合作使我們能夠更好地分工協作，確保飛行的順利進行，與此同時，我們需要冷靜應對突發情況，及時采取正確的措施，保護乘客的安全。
第五段：勇敢面對挑戰和成長。
空姐的工作充滿了各種挑戰，但同時也為我們提供了無限的成長機會。每一個飛行任務，每一個遇到的困難都是一個機會，我們要學會從中吸取經驗，并不斷提升自己的素質和能力。比如，我曾經遇到過口語不流利的外國乘客，為了更好地與他們溝通，我主動報名參加了英語培訓班。在接觸中外乘客的過程中，我逐漸提高了英語水平，也增強了自信。通過這個職業，我不僅了解了世界的多元文化，也鍛煉了自己的應變能力和心理素質。
結尾。
空姐職業是一個充滿挑戰和機遇的職業，無論是個人修養還是專業素質，都受到了很大的考驗和鍛煉。在這個職業中，我們需要時刻保持警惕和耐心，以及良好的人際交往和應急處理能力。通過和同事的團隊合作和不斷提升自己的能力，我們才能成為一名優秀的空姐。這個職業使我學到了很多，成長了很多，也讓我更加熱愛這個職業。希望未來更多的人能夠加入這個行業，并為航空事業的發展做出貢獻。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十二
作為一名空姐，我有幸能夠在不同的國際航班中一展身手。這段時間的實踐經歷，讓我體驗到了很多的困難和挑戰，同時也讓我收獲了很多寶貴的心得和體會。下面，我將從五個方面來分享我在空姐崗位上的實踐心得。
第一段：學會靈活應對。
在空中服務行業中，面對各種突發情況，靈活應對是非常重要的。例如，我曾經遇到過飛機起飛后突然發生機械故障，乘客們開始恐慌。在這樣的情況下，作為空姐，我必須冷靜下來，并迅速而有效地安撫乘客，幫助他們度過此次困境。這種應對突發情況的經驗讓我學會了如何在壓力下保持冷靜，并尋找解決問題的最佳方法。
第二段：培養良好的溝通能力。
作為空姐，與不同國籍、不同文化背景的乘客進行交流是常事。因此，良好的溝通能力是我在實踐中努力培養的一項核心能力。通過與乘客的互動，我逐漸鍛煉出與人溝通的能力，能夠快速捕捉到乘客的需求，并提供相應的服務。在與乘客溝通的過程中，我也學會了尊重和包容不同文化背景的差異，這讓我成為了一名更具包容性和理解力的人。
第三段：學會感恩和關懷。
在空中服務行業中，始終記住感恩并關懷他人，是我在實踐中領悟到的重要價值觀。在一次飛行中，有一位長時間獨自旅行的乘客一直面帶憂傷，我決定與她進行交流，并了解到她的一些煩惱。我盡力傾聽并給予她關懷和鼓勵，讓她感到被關注和理解。當我們準備降落時，她向我表示深深的感激，這讓我深刻認識到我們的付出對別人是有意義的。
第四段：提高服務質量。
作為空姐，提供高質量的服務是我工作的核心。我始終努力保持友善和專業，以確保乘客在整個旅程中得到盡善盡美的服務體驗。通過和乘客的互動，我逐漸摸索出一些可以提升服務質量的技巧，如主動詢問需求、及時為乘客提供幫助等。同時，我也不斷接受反饋意見，從中找到自己工作中的不足，并著手改進，以進一步提高我的服務質量。
第五段：自我管理和團隊合作。
空中服務行業要求我們在很多時候要獨立自主地完成工作，因此自我管理能力尤為重要。我學會了合理安排自己的工作和時間，保持高效率和高質量的完成任務。同時，團隊合作也是至關重要的，沒有團隊的支持和配合，我們很難在短時間內完成諸多工作。通過與團隊的密切合作，我逐漸體會到了團隊力量的重要性，并學會在團隊中互相支持和配合。
總結：
通過這段時間的實踐經歷，我在靈活應對、溝通能力、感恩關懷、服務質量和自我管理和團隊合作等方面都得到了成長和提升。這些實踐心得和體會不僅為我成為一名優秀的空姐提供了寶貴的經驗，也讓我成為了一個更加成熟和富有愛心的人。我期待著在未來的工作中不斷發展自己的能力，并為乘客提供更好的服務。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十三
第一段：介紹空姐學生的背景和學習目標（約200字）。
作為一名空姐學生，我在大學的時候就萌發了成為一名優秀空乘人員的夢想。空姐職業既讓人向往又充滿挑戰，需要具備良好的外貌、語言能力和服務意識。為了實現這個夢想，我報名參加了一家專業的航空學校進行了系統的培訓。學習期間，我不斷努力提高自己的專業技能和綜合素養，為將來能夠勝任一名合格的空姐做好準備。
第二段：介紹學習內容和方法（約300字）。
在學習空姐課程的過程中，我們接受了基礎知識的學習，如航空相關法規、安全知識和應急處理。同時，還學習了基本禮儀、形象管理和優質服務技巧，以提高服務質量和乘客的滿意度。除了理論課程，我們還參與了模擬機艙培訓和實際機艙實習，鍛煉了機艙服務和協作能力。為了更好地學習，我積極參加了模特培訓和語言培訓，通過學習時尚和運動口才，提升了形象和語言能力。此外，我們還參加了實地考察和臨時任務演練，培養了應對突發事件的能力。
第三段：分享學習過程中的困難和收獲（約300字）。
學習空姐課程并不容易，我經歷了很多挑戰和困難。課程內容繁雜，需要掌握大量專業知識和技巧。為此，我主動請教老師和學長學姐，積極與同學進行交流和討論，及時解決問題。同時，我也學會了調整自己的學習方法，制定合理的學習計劃，把握學習的重點和難點。在不斷的努力中，我逐漸掌握了航空知識和服務技巧，不斷提高自己的專業素養。
在學習空姐課程的過程中，我也獲得了很多收獲。首先，我掌握了一些職場所需的技巧，如溝通能力、協作能力和解決問題能力。其次，我學會了如何構建一個良好的形象和提供優質的服務，這對我以后的職業發展非常有幫助。最重要的是，通過這個過程，我提升了自己的自信心和責任心，學會了如何處理困難和挑戰。這些收獲將伴隨我一生，幫助我在未來的職業生涯中取得更好的成績。
第四段：對未來職業發展的展望（約200字）。
通過這段時間的學習和培訓，我對未來的職業發展充滿信心。我準備繼續努力，通過考取空姐資格證書，進一步提升自己的專業能力和競爭力。同時，我還計劃參加一些相關的培訓和進修課程，學習更多的知識和技能。在將來，我希望能夠順利進入一家知名的航空公司，成為一名出色的空乘人員，實現我的夢想。
第五段：總結學習空姐課程的體會（約200字）。
學習空姐課程不僅讓我掌握了專業知識和技能，更重要的是塑造了我的性格和態度。在課程中，我經歷了各種挑戰和困難，但我相信只要我努力學習和持續進步，一定能夠實現自己的夢想。在未來的職業生涯中，我將秉承著誠信、負責、專業的原則，為乘客提供安全、舒適和優質的服務。這段學習之旅讓我收獲了很多，我相信這些收獲將成為我人生道路上的寶貴財富。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十四
航空業作為一項高度專業化的行業，對從業人員的要求非常嚴格。作為航空公司的代表，空乘人員除了具備出色的專業知識和技能外，還需要具備良好的服務意識和精神風貌。作為一名黨員，我有幸成為了空姐黨員，并充分發揮黨的先進性和模范性的作用，努力為航空業的發展貢獻自己的力量。
第二段：黨員的使命與職責。
黨員是黨的先鋒，擔負著黨要求的先鋒模范作用。作為一名空姐黨員，我始終牢記自己的身份和使命，不僅要履行好身為一名空乘的職責，還要積極參與黨組織的各項工作。在工作中，我時刻以黨員的標準要求自己，嚴格遵守公司的各項規定和黨紀黨規，力爭做到無過失、無瑕疵，始終保持良好的形象。
第三段：黨員先進性的體現。
在航空服務中，黨員應展示出高度的責任心和服務意識。作為空姐黨員，我時刻以一名共產黨員的身份要求自己做到專業、細致、負責任，為旅客提供優質的服務。在工作中，我時刻保持微笑、熱情的態度，耐心傾聽并解答旅客的問題，隨時為他們提供幫助。在緊急情況下，我能夠冷靜處理各種突發事件，安撫旅客情緒，確保他們的安全和舒適。
第四段：航空服務中的共產黨員特質。
黨員身份給予了我更多責任和機遇。作為一名空姐黨員，我知道自己的行為舉止代表著黨和黨員的形象，所以我時刻注意自己的儀容儀表和言行舉止。我時刻與旅客保持友好和善的溝通，以共產黨員的素質展示出黨員的風貌。通過典型的共產黨員形象和高質量的服務，我努力為黨進行積極的宣傳和塑造。
第五段：充分發揮黨員的模范作用。
作為一名黨員，我努力發揮黨的先進性和模范性，積極配合公司黨支部的工作，參加各種黨組織活動。同時，我也主動參與了公司所開展的志愿者工作，為需要幫助的人提供服務和幫助。我始終以黨員的身份示范，用實際行動支持和影響身邊的人，傳遞出黨的先進性和光輝形象。
總結：通過我的努力和奉獻，我相信空姐黨員的形象必將光耀在航空業的高空中。作為一名黨員，我將一直保持先進、模范的行為，不斷進取，積極為航空事業的發展貢獻自己的力量。同時，我也會始終保持黨員身份的榮譽，為黨和人民做出更大的貢獻。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十五
每個即將入學的空乘學子，都要參加空乘服務培訓，使得在空乘崗位中服務的更加到位得體，也更加職業化，那么要培訓什么呢?下面是本站為大家準備的空姐的禮儀培訓，希望可以幫助大家!
作為一名合格的空姐，她需要的職業道德包含著哪些內容呢?
1.首先要熱愛自己的本職工作。對空姐工作的熱愛不是一時的，當自己理想中的美好的空姐生活被現實辛苦的工作打破后，還能一如既往地主動、熱情、周到、有禮貌、認真負責、勤勤懇懇、任勞任怨做好工作。
2.有較強的服務理念和服務意識。在激烈的市場競爭中，服務質量的高低決定了企業是否能夠生存，市場競爭的核心實際上是服務的競爭。民航企業最關心的是旅客和貨主，要想在市場競爭中贏得旅客，就必須提高服務意識和服務理念。服務意識是經過訓練后逐漸形成的。意識是一種思想，是一種自覺的行動，是不能用規則來保持的，它必須融化在每個空姐的人生觀里，成為一種自覺的思想。
3.有吃苦耐勞的精神。空姐在人們的眼中是在空中飛來飛去的令人羨慕的職業，但在實際工作中卻承擔了人們所想不到的辛苦，飛遠程航線時差的不同，飛國內航線各種旅客的不同，工作中遇到的困難和特殊情況隨時都會發生，沒有吃苦耐勞的精神，就承受不了工作的壓力，做不好服務工作。
4.熱情開朗的性格。空姐的工作是一項與人直接打交道的工作，每天在飛機上要接觸上千名旅客，所以她隨時需要與旅客進行溝通，沒有一個開朗的性格就無法勝任此項工作。
5.刻苦學習業務知識。作為一名空姐，她在飛機上不僅僅是端茶送水，而是需要掌握許多的知識，比如，我們的航班今天是飛往美國，我們的空姐首先要掌握北京和美國的國家概況、人文地理、政治、經濟，航線飛越的國家、城市、河流、山脈以及名勝古跡等。還要掌握飛機的設備、緊急情況的處置、飛行中的服務工作程序以及服務技巧等等。可以說，空姐上要懂天文地理、下要掌握各種服務技巧和服務理念，不但要有漂亮的外在美，也要有豐富的內在美。
6.學會說話。語言本身代表每一個人的屬性，一個人的成長環境會影響每個人的說話習慣，作為一名乘務員要學會說話的藝術。不同的服務語言往往會得出不同的服務結果。
空姐的儀表是指包括人的容貌、姿態、服飾和個人衛生等方面，它是空姐精神面貌的外觀表現。由于人的性格、氣質不同，內在修養不同，行為習慣的不同，每個人以個人良好的文化素養、淵博的學識、精深的思維能力為核心，形成一種非凡的氣質。
1.良好的風度。
需要很長的時間來培養和鍛煉，尤其作為一名合格的空姐，更需要在長期的飛行中加強自己文化素質的提高、本身性格的培養和自身的修養，將外在的美和內在的美相結合形成空姐的氣質。
2.女士面容的要求。
(1).空姐在執行航班任務時化妝應以淡雅、清新、自然為宜。一些簡單的化妝方法有：先用清潔霜清潔皮膚;用粉底霜打底，改善臉的膚色;眼的化妝，先從眼瞼開始，在眼皮折線以下，從內眼角到外眼角施上眼影粉，要使用柔和的色彩，如淡紫色或棕色，最后用海綿球將眼影粉的邊緣涂開一些，以顯得柔和。用眼線筆在眉毛下勾出與眼影相協調的眼線，然后在上眉毛的根部用深棕色、灰色或黑色眼線筆淡淡地點出一條虛線，再用潮濕的小刷子將這些虛點刷成一條柔和的線。用棕色或黑色睫毛油施到睫毛端部，先從內向外刷，然后再從下向上刷。抹胭脂的時候，在涂抹胭脂前，先對鏡子笑一笑，將胭脂涂抹在雙頰高起的部位，然后以手指輕輕向眼角拍上去，這樣會產生類似天然紅潤的效果。工作妝決不可濃妝艷抹，口紅也不可涂得過于鮮紅。在飛行中應注意隨時補妝，這樣可以給旅客一種飽滿的精神狀態。
(2)空姐在面部修飾時要注意衛生問題，認真保持面部的健康狀況，防止由于個人不講究衛生而使面部經常疙疙瘩瘩的或長滿痤瘡。
(3)注意面部局部的修飾，保持眉毛、眼角、耳部、鼻部的清潔，不要當眾擤鼻滋、挖耳朵。
(4)注意口腔衛生，堅持刷牙、洗牙，在上飛機的前一天不吃帶味的食物。
(5)注意手部的美化，手和手指甲應隨時保持清潔，要養成勤洗手的好習慣，尤其在飛機上進衛生間后一定要洗后，手上要經常擦潤膚霜，以保持手部的柔軟，要養成經常剪指甲的好習慣，不要將指甲留得過長，給旅客一種不衛生的感覺。
3.服飾服飾是人體的外在包裝，它包括衣、褲、裙、帽、襪、手套及各種服飾。服飾是一種無聲的語言，它體現了一個人的個性、身份、涵養及其心理狀態，直接代表了一個人的品格。空姐必須對個人的服飾予以重視，它關系到個人的形象和航空公司的形象。所以空姐在飛機上必須遵守航空公司有關服飾的規定，做到飛行時按規定著裝。
空姐在著工作服時，應保持工作服干凈整潔，每次上飛機前，應將工作服熨燙平整，工作裝不允許出現布滿皺紋、殘破、污漬、臟物、異味、干凈整潔的服裝會給旅客帶來清新舒服的感覺。
如何作一名合格的空姐-空姐職業道德飛機客艙服務是民航運輸服務的重要組成部分，它直接反映了航空公司的服務質量。在激烈的航空市場競爭中，直接為旅客服務的空姐的形象和工作態度，對航空公司占領市場，贏得更多的回頭客起著至關重要的作用。高雅、端莊、美麗、大方是人們對空姐的一致認同，但光有前面的標準是遠遠勝任不了空姐這個職業的，空姐最重要的是要具有相當的職業道德。
空姐培訓心得（優秀16篇）篇十六
選擇成為一名空姐并非出于一時沖動，而是經過深思熟慮后做出的決定。這份職業對許多年輕女孩來說是夢想的代表，既有著迷人的外表，又注重細節的服務，更有機會接觸世界各地的人和文化。然而，除了這些浪漫的想象之外，空乘的工作也充滿了挑戰和責任。更多的是愿意奉獻自己的精力和愛心，為乘客提供舒適的旅行體驗。
二、培養專業技能的過程。
成為一名合格的空姐需要通過專業培訓和嚴格考核。在飛行學校里，我們接受了平面和復雜飛行相關知識的培訓，包括飛行安全、緊急情況和乘客服務等。學習這些重要的技能并不容易，需要堅持和勤奮。只有通過不斷的學習和實踐，掌握了這些專業知識和技能，才能在高空中獨當一面，在緊急情況下果斷決策，并給乘客提供及時有效的援助。
三、機上服務的艱辛與樂趣。
作為一名空姐，機上服務是我們最重要的工作之一。在一個長途航班中，我們需要在繁忙的空中環境中忠實地執行服務流程，并時刻關注乘客的需求。同時我們還需要保持微笑和耐心，盡力解決發生的問題和不愉快的情況，確保乘客的舒適和滿意度。雖然工作很累，但當乘客對我們的服務表示贊賞和感謝時，一切辛勞都會變得值得。
四、對工作的投入與奉獻。
空乘職業要求我們在規定的時間內完成豐富多樣的工作，無論工作環境如何變化，我們都必須在高空中保持堅定的服務精神。在一個屬于乘客的世界中，我們無私地奉獻了自己的努力和關懷。我們時刻準備應對突發事件，保持乘客的安全。此外，我們還需要不斷學習和掌握各類知識，以便為乘客提供專業、高效的服務。
五、職業的影響和成長。
通過從事這個職業多年，我認識到空乘職業帶給我的不僅僅是一份工作，而是一種生活態度和價值觀。這個職業磨練了我的意志力和耐力，讓我更加勇敢和自信。在與不同文化背景的乘客接觸中，我對世界的認識也變得更加廣泛。航空業的快速發展也為我們提供了更多晉升和發展的機會，讓我找到了一個可以長期從事并追求卓越的職業。
總結：
成為一名空姐，需要付出更多的努力和奉獻，但這份職業也帶給了我們許多成就感和滿足感。通過專業的培訓和實踐，我們習得了專業技能和知識，能夠在高空中保持冷靜和果斷，確保乘客的安全和舒適。在這個職業中，我們不僅工作努力，還能夠結交各種各樣的朋友，開闊視野，不斷學習和成長。空姐職業是一個充滿挑戰和機會的職業，只有對這項工作充滿熱情和奉獻精神，才能成為一名優秀的空姐。