工作心得的撰寫可以幫助我們建立自己的個人品牌和形象，得到更多的職業發展機會。在下面我們為大家推薦一些經典的工作心得范文，希望能為大家提供一些寫作的靈感和借鑒。

課代表工作心得（精選22篇）篇一

對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。在公司已經三年多了快四年了，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融服務因客戶所產生的這種“辣”味，這就是人的情緒管理。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調節。

一個優秀的客服代表，僅有熟練的業務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業心理素質，要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于客戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為客戶提供切實有效地信息和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為客戶提供服務時要認真傾聽客戶的問題而不是去關注客戶的態度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅客戶情緒上的怒火，防止因服務態度問題火上燒油引起客戶更大的投訴。

我們的客服部可謂是個多功能的客服部：接收定單，做crm系統銷售單，處理客戶投訴及盡可能的完善解決客戶投訴意見，接聽電話回復客戶資詢，協調儲運部發貨及跟綜物流信息直至客戶收貨驗收等等這些可能在其它的公司都會被羅列成不同部門的工作，在這里卻是體現在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團隊協作能力，我想這應該是擺在我們面前最值得關注的話題。

當然，在不斷地將自己以上的經驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司內部的銷售部之間有效的配合，同時也與客戶之間作著和-諧的溝通和交流，將客戶部工作進行得有條不紊。我在盡自己最大的努力去做好份內事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經被這樣一個故事感動：

很幸運的是，我們客服部本身就是一個充滿了激-情和活力的團隊，而且每一個身處其中的`人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與客服部主管良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上銷售部門及公司領導大力支持和富有親和力的幫助及見意下，不管遇到什么困難，我們都能團結一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將客戶部工作行之有效而完善地進行下去。眾所周知，客戶投訴是所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經歷而不斷豐富著我們的職業生涯。

細細回憶這幾年以來的工作過程及目前自己的工作狀態，雖然積累了很多工作經驗，但是仍有許多的缺點和不足需要自己好好的規劃和改觀。首先在服務質量和服務意識方面離自己理想要求還存在較大差距，以后會不斷地摸索和嘗試。

時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到每一天的工作當中。我將更加努力的進行本職工作，將客服部的工作職責更要完善，將公司的形象更好的展現給尚桑子的每一位客戶。

課代表工作心得（精選22篇）篇二

人大代表工作的首要任務是處理好堅持黨的領導和發揮人大職能作用的關系，積極主動地接受黨的領導，充分發揮代表人民、聯系群眾的作用，緊緊圍繞黨委決策部署開展人大工作。下面是小編為大家整理的人大代表工作培訓心得體會范文3篇，以供大家參考借鑒!

根據市人大的安排，作為__鎮的一名市鎮兩級人大代表，有幸參加了在__人大培訓基地組織的人大代表培訓班，為期一周的培訓雖然短暫，但收獲很大，感觸良多。

市人大組織我們基層人大代表遠赴全國人大深圳培訓基地培訓，充分體現了市人大對本次培訓工作的重視。培訓班采用集中授課和現場參觀學習相結合的方式，豐富的培訓經驗、雄厚的師資力量，良好的學習環境。培訓內容中，既有前瞻性的理論講解，又有結合實際的鄉鎮人大工作指導，更有代表履職經驗的介紹，整個培訓，富有指導性、針對性和實用性，有力地提高了我們人大代表履職的能力和水平。

通過本次培訓，我深深地感受到，代表不僅僅是一種榮譽，更是一份沉甸甸的責任。作為一名農村最基層的人大代表，直接面對廣大的人民群眾，如何發揮好一名人大代表的作用，行好權、履好職，我將把這次培訓學習的知識，在工作實踐中發揮和運用。

一、不斷學習，提升能力。主動學習，加強學習，堅持與時俱進，創新思路，不斷提高履職能力和水平。學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個代表”重要思想、科學發展觀及習近平新時代中國特色社會主義新思想，學習人大依法履職的各項法律法規。通過學習，為當好代表履好職打下堅實的理論基礎。

二、牢記使命，履職盡職。人大代表肩負著人民的重托，代表著廣大人民群眾的根本利益，為此，我們要不辱使命，積極參加人大的各項活動，通過參加視察、調研、評議、代表接待選民日等活動，行使代表權利，履行代表職責，努力發揮代表應有的作用。作為__鎮第一代表組組長，發揮好代表之家的作用，組織本組全體代表做好代表大會及閉會期間的各項工作是我的職責，今后將帶頭和帶領本小組代表圍繞黨委關注的重點、政府工作的難點、群眾關心的熱點，開展好閉會期間的代表小組活動，凝聚推動經濟社會發展的強大合力。

三、深入基層，聯系群眾。人大代表是政府和人民群眾的橋梁和紐帶，只有深入基層、傾聽群眾的呼聲、了解民眾訴求，接受群眾監督，努力為群眾排憂解難，才能成為人民群眾的貼心人。

四、立足本職，愛崗兢業。作為一名人大代表，又是一名基層社區的黨組織書記，做好本職工作，帶領一方百姓致富是我的職責，同時要嚴格要求自己，當好表率，做一名人民滿意的人大代表，讓本職工作推動代表工作的開展，真正成為一名不負黨組織、不負人民群眾的人大代表。

為進一步提高區人大代表的履職能力和工作水平，__月__日—__月__日，區人大常委會組織部分區人大代表赴__大學參加了由__培訓中心舉辦的人大干部人大代表履職能力培訓班，一周的學習對于培訓班的每一位學員而言，是獲益匪淺，是刻骨銘心，收獲頗多。

本次培訓主要采取理論與實踐相結合的方式進行。我們認真聆聽了市政府課題研究小組專家、經濟學教授周老師、市人大常委會原副秘書長、市人大常委會人事代表工作室原副主任、中共__市市委黨校黨史黨建教研部主任、人大預算工作室副主任關于《單極后國際格局下的政治經濟焦點分析和應對》《依法行使監督職權，不斷提高監督實效》《學習貫徹代表法，正確履職》《打造高效執行力》等專題講座和經驗介紹，內容豐富，針對性強。代表們自覺遵守紀律，集中精力，專心聽講并認真做好筆記,有力提高了代表們的履職水平。

專家學者緊緊圍繞著學習貫徹黨的十九大精神，如何更好的發揮人大代表的作用。決勝全面建成小康社會，開啟全面建設社會主義現代化國家新征程，實現中華民族偉大復興的中國夢而努力奮斗的目標。作為一名基層的人大代表對如何履職有了全新的認識，感受如下：

一、強化履職意識。

作為一名普通的人大代表，要充分認識到手中參政議政權力的神圣性和重要性，認識到代表不僅僅是一個光榮稱號，更是一份凝聚了人民群眾希望的責任，把代表職務作為一項工作。利用好城環人大代表工作室這個平臺，熱情接待來訪群眾，聽民聲、達民意、集民智，認真做好記錄，并積極與其他代表交流想法。更好的服務群眾，能將群眾好的意見和建議傳達上去。

二、提升履職能力。

代表要以“不當作秀代表、不當啞巴代表、不當充數代表、不當拍手代表、不當贊歌代表”為“五不”原則，充滿激情沖勁，敢為善為。努力解決群眾所反映的問題和困難，正確行使人大代表的權利。

三、要樹立與時俱進意識。人大代表是一種國家職務，所以我們應該與時俱進，加強學習，要善于吸取新知識、總結新經驗、探索新途徑，在提高自身綜合素質。適應形式的變化，不斷開創新局面。

四、要增強法制意識。人大代表應自覺學習法律法規和方針政策，加強法制觀念，提高法律素養，爭做遵紀守法的楷模。

五、要加強宣傳意識。作為人大代表，就應當言傳身教，向人民群眾大力宣傳人民代表大會制度和《代表法》，宣揚人大代表依法履職的情況和先進事跡，是大家充分了解人大的地位和作用，了解人大制度的優越性和人大代表的職責，在全社會形成關心、支持代表工作的良好環境和氛圍，為代表工作的深入開展奠定堅實的群眾基礎。

通過培訓學習，讓我提高了認識，明確了職責，掌握了方法，開闊了眼界。對履行代表職責、發揮代表作用的認識更加清楚，思路更加明晰，特別感謝區里的栽培，也感謝智聯偉業培訓中心的精心安排，這是一次有意義、有啟發、有收獲的學習。

在參加市__屆人大常委會黨組成人員暨機關干部培訓班期間，我們認真學習了《組織法》、《監督法》、常委會議事規則、組成人員守則以及立法工作、代表工作制度等。此次培訓，姚主任專門進行動員講話，常委會各位領導帶頭跟班學習，從堅持正確政治方向、強化干部學習教育、發揮組成人員表率作用、更反映了對常委會組成人員的關心和鞭策。通過這次學習，我收獲很大，有以下幾點體會：

一、增強學習的積極性。

培訓時間雖然，但內容豐富，授課領導知識面廣，從不同角度強調了學習的重要性，這次培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。培養自己的學習意識和習慣，拓寬工作思路和視野，通過學習，具備良好的業務素質和工作技能。

二、明確了對學習的重要性。

本次培訓使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。通過學習，我對組織法、監督法等法律制度有了更深刻的掌握和理解，對如何做好人大工作有了更為清晰的認知，對今后做好自己本職工作奠定了堅實的理論基礎。在實際工作中，要做到堅持依法辦事，在人民監督中開展好人大監督工作，認真履行各項職責。

三、今后應努力的方向。

一是強化認識，利用平時充裕的時間，搞好深入系統的理論知識學習，進而彌補自身學習嚴謹性不足問題。增強廉潔從政的自覺性，要嚴于律己，時刻保持警醒，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣，時刻用黨的紀律嚴格要求和約束自己，樹立正確的理想信念和正確的世界觀、人生觀和價值觀，在工作上要兢兢業業，積極向上，不求名利;把老干部工作做的扎扎實實，在生活上要甘為清貧，自覺拼棄貪圖享受，自覺抵制腐敗歪風邪氣，要做到吃苦在前，享受在后，積極培育嚴謹務實的工作作風，真正成為一名合格的人大干部。

課代表工作心得（精選22篇）篇三

這一年來，我的業務技能有了很大的提高，能夠獨立完成日常工作。同時也能努力完成領導交代的其它工作任務，積極參加站上及科室組織的各項培訓和學習，工作之余能積極走出車站，“三進一上”對總站的班次情況進行宣傳營銷。

在工作中，身邊的同事都是我的老師，同事__姐干練的做事風格和靈活的服務技巧，__姐淡定優雅的氣質和耐心細致的解答，小__熟練的業務知識和幽默的陽光心態，__的勤奮好學和開朗樂觀，__的認真仔細和嚴謹態度等等，都在不知不覺中影響著我，讓我不斷的學習和進步。我深知，自己還有很多的不足，可是，我有信心會做的更好。

盡管在這一年的努力中有了一些進步，但是還存在著很多的不足，以下幾點有待提高：

一、工作心態不夠穩定。遇到個別旅客的來電時，在回答咨詢時語氣欠佳，沒有耐心。

二、工作中缺乏總結。工作后不能及時梳理和總結，缺少工作目標。

三、工作不夠激情主動。工作中缺少激情，安于現狀，創造力不足。能夠認真完成工作任務，但是缺少主動承擔新工作的積極性。

針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，做好以下方面：

一、調整心態，加強耐心。在今后的工作中適當調整自己的心態，多站在旅客的角度想問題，尋找最適合自己的工作方法，用心微笑，真誠服務，真正做到把旅客當朋友，爭取可以盡善盡美的解答每位旅客的咨詢來電。

二、注重細節，加強溝通。工作中注重服務細節，規范服務用語，宣傳總站全面到位。加強與同事之間的交流，及時發現自身不足，學習工作經驗。

三、及時總結，不斷積累。對工作中出現的問題及時分析，不斷改正，善于整理，總結經驗，加強處理問題的能力。多學習身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創造條件。

四、提高主動服務意識。主動承擔工作任務，多為自己的部門提好的建議，積極參加各項活動。

記得自己剛來面試的那天，__對我說：“車站的工作貴在堅持，看似簡單，可是能夠堅持在每一天把每一件小事都努力做到其實很不容易。”一直認真記得這句話，未來的工作中我會更加努力，并堅持用這種歸零的心態和踏踏實實從小事做起的態度認真工作。

課代表工作心得（精選22篇）篇四

1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然，通過上次的培訓，發現主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題，每天大量的時間都化在了處理這些事情上，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間。

2、缺少經驗在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業理論知識，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯、投標資料的準備、投標價格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓。

3、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執行的時候有時不能夠百分百做到，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。探索作為我個人來說，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我的幫助，指引我向正確的方面去發展。

流年似水，轉眼到聯已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業時的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業部，這其中包含著對我的極大信任，也承擔著很大的責任。所以，我會盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養!

課代表工作心得（精選22篇）篇五

眾所周知，雖然很多人對醫藥代表這一職業存在著誤解和偏見，但是個人認為俗語說的好，走自己的路，讓別人說去把，現代社會競爭激烈，想要更好地生活，就需要擁有高薪水，高福利，高待遇的工作，這也是很多醫藥代表不愿意離開這一行業的真正原因。總的來說身為一名醫藥代表真的很不容易，如果大家有興趣可以去看看一位女醫藥代表的真情告白。以下是愛醫人才網整理的醫藥代表。

工作總結。

資料僅供參考。醫藥院校畢業之后我就跟隨著大多數的同學成為了一家醫藥公司的醫藥代表。醫藥代表的主要職責就是向醫院推薦我們公司的新藥推薦的過程中我們需要接觸醫生、藥劑科、藥事會、副院長等。每次進入醫院只要說自己是醫藥代表周圍就會有異樣的眼光。我心里真的很難受有些醫院還貼出“禁止醫藥代表”進入的牌子很多人都會拿有色眼鏡來看我們覺得醫藥代表是增加患者的負擔不惜重金回扣給醫生的工作。醫藥代表工作總結其實每一個行業都有它的潛規則做銷售的或多或少都會給客戶一點好處的比如一些促銷活動醫藥代表給醫生回扣也相當于促銷活動。其實我相信選擇醫藥代表這一行業的人大多數都是覺得醫藥代表是醫生最愛的人會增加醫生的大部分收入。當然也是為了推廣醫藥公司的新藥品。醫藥代表跟醫生推薦的方法從純專業的拜訪變成聚會從學術會議變成帶金銷售醫藥代表需要去了解醫生表面上的需求也需要去了解醫生家里的需求并且盡自己的努力滿足醫生的需求幫助醫生解決煩惱達到共贏。其實醫藥代表的收入兩極分化很嚴重有的醫藥代表輕輕松松有房有車還有一筆不小的存款有的醫藥代表甚至交不起房租。總之了希望社會能夠正確地看待醫藥代表的價值希望醫藥代表同仁們都能前途一片光明。

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課代表工作心得（精選22篇）篇六

近年來，我國的農村改革發展取得了巨大的成就。村民代表工作作為農村自治的重要環節，得到了越來越多的關注和重視。為了規范和提高村民代表的工作水平，我國于2010年頒布了《村民代表工作條例》。通過參與村民代表工作，我深刻體會到了這項條例的重要性和可行性。以下是我的心得體會。

首先，村民代表工作條例明確了村民代表的權利和義務，為村民代表的工作提供了法律依據。條例中明確規定了村民代表的參選條件、代表的權利和義務以及其行使權利的程序等內容。這些規定使得村民代表的工作更加明確和規范。在我參與村民代表工作中，我能夠清楚地知道自己的權利和義務，同時也明白了自己應該如何行使這些權利。這樣一來，村民代表工作將更具有針對性和實效性。

其次，村民代表工作條例要求村民代表要廣泛聽取村民意見建議，切實代表村民的利益。作為村民代表，我深知自己不僅僅是自己的利益代表，更是所有村民的利益代表。因此，在村民代表工作中，我積極主動地與村民進行溝通，廣泛征求他們的意見和建議。只有真正了解了村民的需求和期望，才能更好地代表他們的利益。通過與村民的交流，我深刻體會到了“兩代表一委員”的重要性，也意識到了自己的責任和使命。

再次，村民代表工作條例鼓勵村民代表參與決策、監督和服務，增強了村民自治的能力和主動性。根據條例的規定，村民代表可以參與村委會的決策過程，對決策提出建議和異議，保障村民的權益。同時，村民代表工作還要求代表要深入了解村莊的實際情況，為村民提供必要的服務和幫助。通過這些工作，我深刻地感受到了村民自治的力量和效果。村民代表們的辛勤付出不僅使村莊的發展步入正軌，也提升了村民的獲得感和幸福感。

此外，村民代表工作條例還明確規定了村民代表的監督機制，加強了村民代表的權力監督和行為規范。條例規定了村民代表工作的監督方式和范圍，包括對村委會的財務管理、決策公開和代表履職情況的監督等。這些規定使得村民代表工作更加透明和公正。在我的工作中，我時刻提醒自己要嚴格按照條例的要求履行職責，時刻關注村莊的發展實際，并鼓勵村民參與監督。這種自我監督和互相監督的機制使得村民代表工作更加嚴謹和規范。

綜上所述，村民代表工作條例為村民代表的工作提供了規范和指導，使得村民代表能夠明確自己的權利和義務，廣泛聽取村民的意見建議，參與決策、監督和服務，同時也規范自己的行為。通過參與村民代表工作，我深刻體會到了這項條例的重要性和可行性。我相信，在全國各地村民代表的共同努力下，我國的農村改革發展將會取得更加輝煌的成就。

課代表工作心得（精選22篇）篇七

有幸參加了一周的酒店銷售培訓，雖然很辛苦，但是卻真的有幾點收獲，總結起來就是相信自己、贊美別人這八個字，具體有以下幾點體會。

一、贊美的需要、力量和成效。

每個人都希望自己受到別人的尊重、認可和重視，所以贊美是打動別人最好的武器，通過不斷的練習，我深切的體會到贊美的威力，贊美客戶，贊美客戶身邊的人，能讓銷售人員得到客戶的認可，贏得客戶的信任。延伸到生活中也需要通過不斷的贊美，達到很好的效果，贊美為家庭辛苦忙碌的家人，贊美時刻關心你的父母，贊美充滿希望的孩子，贊美為你工作的員工，贊美給你工作的領導，讓贊美之詞圍繞心中，也許生活和工作會是另外一片天地。所以從現在開始每個人都要學會贊美，真心的贊美別人，不會讓自己付出一點成本，就能收獲一生的溫暖。

二、不同性格的人有不同的表現，需要不同的接觸方式。

把人的性格形象的用四種動物來比喻：老虎、孔雀、貓頭鷹、無尾熊，約見直爽、干脆主導型的老虎性格的人，說話要響亮，語調要簡潔，充滿自信和崇拜，以快、準、短為主要特點;約見注意力不集中的靈感型的孔雀性格的人，時間要先適當，說話要慢，語調要溫，要感性，要善于傾聽;約見隨和型的無尾熊性格的人，說話語速要慢，聲音要輕，留下穩健、熱情、安全的感覺成功的概率更高;而約見敏感型的萬事追求完滿的貓頭鷹性格的人就要注意細節，不能急，只能慢慢的，通過長時間的努力才能讓他認可你，相信你。

三、銷售的本質不是商品，銷的是自己，售的是觀念。

在銷售的過程中，傳遞給顧客的不僅僅是商品的功能和使用方式，而是觀念，是銷售者本身的專業和態度，從這點出發就要求銷售人員，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去銷售，特別是對服務行業的人來說，服務是一種有形+無形的組合體，特別需要用心，只有認真、細致的銷售人員，才有可能維護客戶，不斷的擴大客戶隊伍。銷售絕對不是一次簡單的賣的過程，而是連續的維護和服務的過程。

心情決定行為，行為決定效果，在銷售的過程中，始終相信自己的能力，將自己對產品的認識和態度傳遞給購買者，變被動的購買為主動的需求，這樣才會有長久的客源和長久的利益。

四、專業的異議處理方法——太極溝通法則。

不管什么樣的銷售都會遇到拒絕的人，怎么樣消除購買者的疑惑、不信任、推托呢?用太極溝通法則，重復對方的活+認同語(您說的很有道理、那很好、那沒關系、是這樣子的)+贊美+用正面論點回復+跟進，通過練習，我們體會到這種方法的魅力。

課代表工作心得（精選22篇）篇八

我們始終堅持以及時發放為中心，以征繳擴面為重點，以基礎管理為主線，以隊伍建設為保證的指導思想，全體社保職工充分發揚銳意進取克難攻艱的開拓精神，經過全局上下共同努力，較好地完成了上級下達的各項任務目標。

一各項目標任務完成情景。

養老保險擴面人數完成人，占年任務人的%;養老保險參保人數完成人，占年任務人的%。

養老保險費征繳完成萬元，占年任務萬元的%。其中，清理企業欠費萬元，占年任務萬元的%。

我市應納入社會化管理的離退休人員人，實際納入人，實現社會化管理率%，社區管理率%。

今年前個月應發放企業離退休人員養老金萬元，實際發放萬元。確保發放率和社會化發放率均到達%。

二主要工作情景和做法。

(一)企業離退休職工養老金發放工作繼續得到鞏固。

嚴格落實兩個“確保”要求，進取做好離退休人員養老金發放工作。我市目前共有企業離退休職工名，--月份應發放養老金萬元，實際發放萬元。由于我們建立了嚴格的養老金發放程序和職責機制，從而保證了發放工作做到了無少發一人，無錯發一人，實現了按時足額發放率到達%和社會化發放率到達%的目標要求，從而有力地保障了離退休人員的基本生活。同時，進取做好異地退休人員養老金代發工作，共為名外地轉入人員發放養老金.萬元，并全部實行社會化發放，無出現拖欠和不準時現象。

嚴格把好退休審批關，減少基金流失。

一是把好資格認定關。我們在與人事勞動部門建立聯合審批機制把好正常退休關口的基礎上，今年以來，針對申請特種工退休的人員逐漸增多的情景，加大了對申請特種工退休人員的資格認定工作力度。今年月份，我們組織專門人員直接深入到各廠礦企業，按照人員崗位資料三對照的要求，對申報特種工退休的人員逐一進行核實和認定，并把認定結果在各單位張榜公示，有效利用內部監督與群眾監督的合力，把一些鉆空子的人堵到了退休的大門以外，經過認定，共取消了名不貼合條件的人員的退休資格。經過嚴格控制退休審批，遏制了退休人員增長過快的勢頭。二是把好待遇核定關。準確核定待遇，確保公平無誤，是樹立社會保險工作良好信譽和形象的保證。為了確保這項工作不出任何差錯，我們在征集綜合退管等科室之間建立了相互監督制約措施，從繳費情景帳戶記錄情景到待遇核定等環節做到人人簽字層層把關，共同負責，并充分利用電算化手段，從而保證了沒有發生一齊錯核錯發事件。

強化兩項結合，杜絕虛報冒領現象。

為了堵住虛報冒領養老金這個口子，我們采取離退休證年審和平時加強對離退休人員信息的掌握兩者相結合的方法，以杜絕虛報冒領現象的發生。今年月--月，我們組織全市離退休人員到各自所轄退管所進行了年度面審，由于事先宣傳到位，組織措施嚴謹，全市離退休職工全部參加了年審，參審率到達%;月--月按鄭州市要求，又對所有離退休職工進行了指紋采集，為以后養老待遇領取資格實行指紋認定做好了準備。另外，我們還充分發揮各村退管站在信息掌握方面快速準確的優勢，建立了離退休人員死亡信息快速反饋機制。利用每月的一次例會簽到制度和退管站長平時走訪所了解到的情景，及時掌握離退休人員生存情景并及時向社保局上報。經過采取兩項措施相結合的辦法，有效杜絕了死亡冒領現象的發生。今年以來，我市沒有發生過一齊虛報冒領事件。

(二)養老保險基金支撐本事得到進一步增強。

基金支撐本事是社會保險的生命線。要增強社保基金的支撐本事，征繳是前提和保證。為此，我們經過采取“三抓三增”，使社會保險費征繳工作取得了重大突破，前個月養老保險費征繳清欠完成萬元，比去年同期相比增長%，不但提前并且超額完成了全年目標任務。同時，養老保險基金滾存結余近億元，即使分文不收，也能發兩年多時間，從而使我市的社會保險基金支撐本事得到了進一步的增強。

抓擴面和續保，增加繳費人數。

遏制了停保人員不斷增長的趨勢。止目前，因下崗失業原因而個人進行繳費的人員已到達近人，并仍呈不斷增長趨勢。

抓申報和稽核，增加繳費基數。

一些用人單位為了少繳保險金，千方百計少報瞞報繳費工資，這不僅僅損害了職工的利益，同時給基金征繳也帶來嚴重的影響。為了杜絕這種現象的發生，我們在用人單位申報繳費工資時，堅持“四不理解”原則。即：資料不齊全者不理解;二是沒有在本企業經過公示的不接收;三是沒有職工簽字的不理解;四是單位不作出承諾的不理解，從而在制度和程序上對用人單位進行了嚴格的約束和規范。在此基礎上，我們不斷加大社會保險稽核力度，深入用人單位對申報工資不實使用臨時工不繳費和無故欠費等問題進行嚴查細核，督促用人單位如實申報如數補繳及時參保按時清欠，確保應收盡收，應保盡保。今我貌稽核用人單位家，占企業總數的%;其中書面稽核家，實地稽核家;督促辦-理新參報人;查處少報基數萬元，督促企業重新申報增加繳費工資基數萬元;補繳基金.萬元;結案率到達%。經過規范申報和加大稽核力度，把少報瞞報漏報現象減少到了最低限度，全市繳費工資總額增加了萬元，增加基金征收萬元。

抓宣傳和輿論，增強繳費進取性。

情空前高漲。經過采取方式得當資料新穎覆搞泛的宣傳手段，廣大用人單位及職工的參保繳費進取性不斷增強，止今年月份，各項社會保險費比去年同期增收萬元。

(三)社會化管理服務工作邁入規范化科學化管理軌道。

我市的離退休職工社會化管理工作經過探索起步進取推進和規范管理等三個階段的發展，止今我市企事業單位離退休人員社會化管理體系和管理網絡已基本建立，管理和服務水平日漸提高，積累了豐富的工作經驗，取得了令人矚目的成績。目前，我市納入社會化管理的企事業單位離退休人員人，社會化管理率達%，社區管理率%。

加大硬件投入，完善村室建設。為了搞好退管站建設，方便管理和服務，為離退休職工創造一個良好的活動環境，我們把加大硬件建設做為首要任務。進取協調當地鄉鎮政府和村委，爭取他們的支持和幫忙，落實用房和設施，經過很多艱苦的說服工作，目前，全市的退管站的用房和活動器材等硬件設施已全部到位。全市共建成個退管站，并且全部擁有專用的活動場所，根據村站建設的標準，達標率已達%，并且真正做到了場地制度設施人員活動“五到位”。

健全管理制度，發揮網絡作用優勢。我們一是建立健全了檔案管理制度和檔案借閱制度。離退休人事檔案實行統一集中管理，并對全市高齡特困孤寡工傷勞模重病軍轉干部等七種特殊人員已分別建立了信息臺帳;二是建立了工作例會制度。各個退管站每月要組織所管轄的離退休人員召開一次例會，社保局每月組織各退管站所召開一次例會通報情景;三是建立了信息反饋制度及*接待制度。在去年大排查的基礎上，各站所按月將離退休人員的動態變化情景上報，以及時掌握人員情景變化，實行準確的動態管理。四是建立了工作報表制度。各站所每月要將整體工作情景以報表的形式每月上報，以全面掌握工作情景;五是建立了百分考核制度。將各項工作進行量化計分，年終組織各站所負責人進行互查和評比。

抓住四個重點，供給優質服務。我們以鄉鎮(村組)退管組織為依托，緊緊圍繞“為離退休人員老有所依供給服務”“為離退休人員老有所養出謀劃策”“為離退休人員發揮余熱開辟途徑”“為離退休人員老有所樂搭建舞臺”等四項重點，引導他們互幫互助，發揮余熱，在他們當中涌現出了許多好人好事。同時，為豐富離退休人員文化生活，在我局的參與組織和協調下，先后建立離退休人員老年門球隊個，健身體操隊個文藝演唱隊個，娛樂活動室個。今年月份，經我局和老干部局的運作，我市又成立了老年人藝術團，為離退休人員的老有所樂供給了更為廣闊的舞臺，也使我市的老年人藝術活動邁入了更高層次。

(四)企業職工基本養老保險鄭州市級統籌實現平穩過渡。

按照實行市級統籌的有關規定，為了確保與市級養老保險實現平穩接軌，我們一是進取做好養老保險費的上劃工作，從月份起對征收的養老保險基金全部按時予以上劃;二是順利實現養老保險費征繳比例的調整。從月份起，對我市參保企業全部按照鄭州市統一調整后的比例進行征繳，由于宣傳工作細致到位，各參保單位給予了進取配合，確保了比例調整后的征繳工作沒有受到影響;三是進取做好市級統籌后有關業務的處理和規范。我們首先在月日組織各參保單位勞資人員召開會議，就鄭州市《關于實行市級籌統后有關養老保險業務處理問題的意見》的文件精神進行了傳達和落實。會上，針對養老保險業務辦-理上的變化對參保單位提出了明確要求，并進行了具體的安排布暑。其次，組織業務辦-理人員進行了專業培訓，熟悉業務辦-理程序及相關事項和要求，保證了在按新規定辦-理業務過程中不出現任何差錯和失誤。由于我們不折不扣地嚴格執行了鄭州市級統籌的政策精神，落實和完善了實行市級統籌的各種要求，做好了各項準備工作，從而確保了市級統籌的平穩銜接。

三存在的主要問題。

(一)繳費職工人數萎縮。繳費人數減少主要是受企業改制的影響。我市部分改制企業為了降低經營成本，不僅僅進取實施減員政策，很多精減老職工，并且對招錄的新工人也不辦用工手續，不繳納社會保險費，造成參保職工人數萎縮。與年我市企業全面改制前相比，止今年月底，全市參保職工減少了人，從我市目前企業發展情景看，參保單位和參保人數減少的趨勢正在加劇。

(二)帆有制企業參保難。由于各方面的原因，擴面工作難以取得突破性進展，大部分私營個體企業沒有納入社會保險范圍。截止目前，全市帆有制企業參保的僅多家，參保人數多人。僅占全市應參保人員的%左右。擴面是我市社會保險擺脫困境的唯一途徑，此項工作如果不能迅速打開局面，今后我市社會保障工作必將缺乏潛力和后勁，同時也必將嚴重影響全市的經濟發展和社會穩定。

(三)拖欠企業資產變現難。今除小汽車修理廠抵押的土地拍賣后償還欠費以外，原化肥工業公司和軸承廠抵押的土地和廠房因有關職能部門和企業在配合上出現問題，導致所抵押的資產長期擱置，無法變現，難以及時收回欠費，使社保部門背上了沉重的負擔。

四幾點提議。

(一)要盡快理順機構，以實現真正意義上的市級統籌。自今年月日養老保險實行市級統籌以來，在鄭州市統籌辦的正確領導下，各方面的工作都有了新的起色。但由于業務統管后，人員未能及時統管，機構名稱也未能及時確定，給工作的順利開展帶來許多不便。所以，提議鄭州市統籌辦加大協調力度，盡快理順機構，以促使工作的整體推進。

(二)要落實政府職責，實施人大監督，確保帆有制企業參保工作的順利進行。近幾年養老保險擴面工作舉步維艱，成交甚微，其中的主要原因就是各級政府領導，尤其是鄉鎮(辦事處)的領導沒有從根本上引起重視。雖然在各鄉鎮(辦事處)成立了勞動保障事務所，卻沒有真正發揮應有的作用。為此，提議鄭州市統籌辦爭取在鄭州市政府對各縣(市)區政府的年度目標考核中增加帆有制企業參保這一重要指標，尤其要明確鄉鎮(辦事處)政府的職責目標，使其把此項工作當作是本級政府的一項重要工作，而不是當作為社保部門所盡的義務。同時，對其指標完成情景要經過各級人大視察人大調研等形式，實施人大監督，以確保養老保險的生命線---帆有制企業參保工作的順利實施。

(三)要完善稽核聯動機制，使稽核工作充分發揮應有的作用。近年來的稽核工作實踐證明，僅靠縣級社保部門稽核中隊的力量是不夠的，尤其是遇到一些垂直管理的企事業單位或思想認識不到位的單位領導，縣級社保部門的稽核工作常常顯得蒼白無力。但采取了上下聯動的稽核措施后，一些問題卻能迎刃而解。所以，提議鄭州市社會保險稽核大隊從稽核范圍稽核重點稽核措施等方面入手，制定相關制度，建立聯動機制，使稽核工作在繳費工資申報參保繳費等各個方面發揮執法作用，為社保工作的健康發展保駕護航。

課代表工作心得（精選22篇）篇九

通過這次培訓，心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過這方面的問題，但還是有所欠缺。這次的培訓讓我的思維得以擴展，思想得以提升。同時努力發展方向更加明確，更加仔細。

在房產行業，銷售人員就是一個公司的形象代表。我們掌握的知識層面決定我們在客戶心中的定位，同時也決定公司在客戶心中的定位，也更加的決定公司在客戶心中的印象及名譽。我們必須用我們的形象來樹立公司的名牌，也有必要得到客戶對我們的肯定。因此我們得學習更多：對公司的全面了解，房地產法律法規，以及政策，專業名詞和術語;對區域內的項目有整體認識和了解;對所在項目規劃，理念，風格，結構等了解;各項稅費的計算和時間等等有關房產知識。太多的東西需要我們去學習。

作為“戰斗”一線隊員，經營理念的傳遞者，客戶購樓的引導者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優秀，必須懂得比別人全面，認知也必須比別人深刻。在與客戶的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因為如此，察言觀色，隨機應變，人際交流，承擔，學習總結等此等詞語必須用我們的行動來詮釋。所以素質的提高是有必要的，而銷售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷售技巧呢?沒有一個標準式的答案，但有一點就是：用理論指導實踐，用實踐證明理論;用行動牽引思想，用思想輔助行動;總結經驗，分析原因，吸取教訓。

“活的老，學的老”不斷的用知識來武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設計明天的輝煌。在今后，我會左手抓起素質，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環，成就大輝煌。

此次培訓采用集中培訓管理，培訓內容上的精心編排，培訓內容上的周密部署，講師們的言傳身教，無一不體現出集團公司對我們銷售人員的高度重視和培養我們的良苦用心。學海無涯，通過參加此次培訓的學習，我又一次感受到學習帶來的快樂。感到快樂，是因為學習讓我們進一步開闊了視野，拓展了思路，使自己的理論基礎，目標管理、管理者的領導力得到了提升，水泥質量控制等方面的知識有了一定程度的提高;感到遺憾的是學習的時間有限，要學的東西太多，此次培訓班只是讓我觸摸到知識的邊角。此次培訓總的來說有以下幾點體會：

一、通過培訓，使我進一步增強了對學習重要性和迫切性的認識。

培訓，是一種學習的方式，是提高個人素質的最有效手段。21世紀是知識經濟社會，是電子化、網絡化、數字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。要適應和跟上現代社會的發展，唯一的辦法就是與時俱進，不斷學習，不斷進步。此次培訓，股份公司齊總、吳總在百忙之中抽出時間給我們進行動員講話，不僅體現了集團公司領導對培訓的高度重視，而且更反映了集團、股份公司對培訓班學員的關心和鞭策，使我倍受感動和鼓舞。齊總的講解語言樸實、言簡意賅、深入淺出、形象生動，教導我們如何定位人生，如何成長，分析了我縣的當前形勢以及今后的工作思路，使我感到啟發很大，受益匪淺。通過培訓班的學習、討論，使我進一步認識到了學習的重要性和迫切性。認識到銷售人員要加強學習，要接受新思維、新舉措，不斷創新思維，以創新的思維應對競爭挑戰。認識到加強學習，是我們進一步提高工作能力的需要。只有通過加強學習，才能了解和掌握先進的理念和方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負組織重望，完成組織交給的工作任務。結合本職工作，我談一談在加強學習方面的心得體會：

1、從被動學習向主動學習轉變，克服學習上的懶惰性;。

由于工作事務繁雜，自己老是借口忙而放松學習，即使學習了，也只是面上的學習，這實際上是學習上懶惰的表現，是學習主觀能動性不夠的問題。通過此次培訓，使我感受到了在新形勢和任務面前加強學習的重要性、必要性和緊迫性。我們必須廣學博覽，盡可能地獲得各方面的知識和信息，以適應工作的需要，特別是要積極主動地接受新理念、學習新知識、掌握新技能，這樣才能不斷提高自身的綜合能力和素質，更好地完成各項工作。

2、從零碎學習向系統學習轉變，克服學習上的隨意性;。

當今社會發展日新月異，新知識和新信息層出不窮，需要學習的方面和內容很多，涉及面很廣，如果在學習上心血來潮，雜亂無章的話，就很可能導致什么都想學，什么都學不好的結果。因此，必須在學習上結合本職工作，堅持不懈地有計劃、有重點、有步驟、有目的搞好系統學習，這樣才能起到事半功倍的效果，達到學習和工作相互促進、相互提高的目的。

二、通過培訓，使我感到了責任重大。

這次培訓中，幾位講師用生動的例子、幽默風趣的語言講解了他們的親身經歷，成長過程，對當今市場的當前形勢以及發展的思考，并且對我們提出了殷切的希望，使我深深地被感染著，原來理論培訓的學習也可以這么生動活潑的，讓人覺得意猶未盡。五天的學習，讓我深刻地認識到，在這個終身學習的年代，必須堅持學習，勤于思考，不斷充實自己。同時要學以致用，根據客觀實際，在認真學習、借鑒的基礎上，靈活運用所學的知識和積累的經驗，敢于進行大膽的改造和創新。同時，在學習的過程中，注重形式的多樣化，多向有經驗的同志學習、交流，接受、學習新事物，培養自己的創新意識和創新能力。

銷售人員的最大優點是充滿激情、思維活躍、工作快捷高效。而我們的最大缺點往往是缺乏埋頭苦干的精神、缺乏頑強拼搏的精神、缺乏無私奉獻的精神。作為銷售人員，我們必須要發揚自己的優點，改正自己的缺點，積極培養埋頭苦干、頑強拼搏、勇于奉獻的精神。只有埋頭苦干，我們才能在工作中做出實實在在的成績;只有頑強拼搏，我們才能克服前進道路上的各種困難和問題;只有勇于奉獻，我們才會有多彩的人生，才會彰顯高尚的人格，才會有博大的胸懷，才能為黨和人民的事業做出更大的貢獻。今后海螺水泥將實現跨越式發展，需要我們勇于站在改革發展的風頭浪尖，需要我們做事業的開拓者，做好每一項工作，經過千辛萬苦，經過千錘百煉，才能譜寫人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉潔自律。

做事先做人，對己心胸坦蕩，以德立人，不為名、不圖利，對人豁達大度，以德服眾，不失信、不推過，對事秉公而斷，經得起考驗，做到寧公而貧，不私而富。作為青年干部，要不斷提高自己的政治覺悟，提升自己的素質。在提升自身素質方面，我覺得首先要加強專業鍛煉和個人修養，不斷錘煉自己的意志，其次，盡量減少一些不必要的活動和干擾，騰出時間，多學東西，多思考問題，再次，要不斷排除私心雜念和外來的各種不利影響及誘惑，排除個人私欲所帶來的煩惱和憂愁。這幾點看似簡單，真正做起來也不是那么容易，需要我們在實際工作、學習中好好把握。

四、強化團隊精神，鍛煉個人意志。

這次銷售部培訓還組織了銷售勵志歌曲合唱比賽，以各區域為單位進行節目排練，雖然時間短，但是大家群策群力，獻計獻策，齊心協力，最終達到了預期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時也使我深切地體會到思想上同心、知識上互補、能力上增值、性格上互容的團隊精神所產生的巨大的凝聚力和戰斗力。現代社會是一個信息化的社會，知識和信息正在極大地改變人們的生活方式，思維方式和工作方式。在激烈的競爭環境中，大量的工作往往需要在群體的共同協作下，群策群力，才能高效率地圓滿完成。

通過此次培訓，使我的知識得到了進一步的豐富和充實，不僅使我提高了理論水平，找到了自身差距，明確了努力方向，更教會我深入思考。我決心在今后更加用心學習、細心思考，工作中立足本職、勤奮學習、扎實工作、熱心工作，用業績來回報公司的培養，用才智來答謝領導的信任，用不懈的努力來爭取更大的進步。

課代表工作心得（精選22篇）篇十

為期一周在翠湖賓館的培訓結束了，這一周我學到了很多的東西，剛開始覺得餐飲服務工作很容易，很簡單，但真正操作起來也并不是自己想的那么簡單，只有通過自己多次的操作才能掌握其中的奧妙與技巧，俗話說實踐出真知，這話一點也不錯。

在這短短一周的時間我們體會到很多，過程很辛苦但也充滿樂趣。下面是我對這一周培訓的總結。

我到的第一個部門是餐飲部，主管安排我和部門新到的兄弟姐妹們一起學習鋪臺、托盤、擺臺、折口布花等。領班給我們講了在操作過程中的要領、注意事項及技巧等。讓我們在實踐中掌握理論。用理論規范操作，使我受益非淺。

做每一件事我們都應盡自己最大的努力把它做好不要使自己遺憾。

接著我們還學習了擺臺，擺臺也是餐飲服務一個重要的環節，它展現了酒店的服務水平及管理水平，要做到清潔衛生、美觀、方便客人使用。擺餐具的順序及餐具之間的距離等都有嚴格的標準，盡可能使整個臺面美觀并且使用方便。領班示范給我們看我覺得很簡單沒什么難的自己也就自告奮勇的要求擺一次結果整個臺面寬窄不一，餐具間距離也各不相同，我才覺得這也不容易，于是我尋思找出技巧，經過反復的練習越擺也就越好了，真是功夫不負有心人。

后來還教會我們斟酒、斟茶的要領，斟酒時動作要正確、持瓶姿勢、站位都有嚴格的標準及要求，并且對于不同的酒類斟酒的酒具、量方法都各不相同，但斟酒的先后順序是相同的。在斟酒過程中一定要確保斟酒安全，做到不滴不灑。

由于在中餐廳時間較短我覺得培訓得不夠深入，只是一些服務技能的培訓，和一些服務常識的了解。在實踐中有不懂的地方只能向老師請教。下面我對中餐服務的程序作個簡單介紹：

那么容易了。通過實習，我覺得只有在整體上掌握了中餐基本服務程序的前提下，才能給客人從細節上提供優質的服務。

我的最后一個部門是客房部在那里學習了兩天，我學會了抹塵、鋪床單、套被子枕頭，整理洗漱間等。

經過這次培訓，學到了很多實用的知識，在日常生活中也能加以應用，使我受益匪淺，并為我以后的培訓工作打下堅實的基礎。在以后的工作中我會不斷的學習總結，爭取把公司的培訓工作做得更好。不辜負公司對我的期望。

課代表工作心得（精選22篇）篇十一

20__年已經過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教__經理和總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對__市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

一、存在的缺點。

對于__市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二、部門工作總結。

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在__市場上，__產品品牌眾多，__由于比較早的進入__市場，__產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年_月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有__個，加上沒有記錄的概括為__個，_個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，__汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三、市場分析。

現在__市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

在__區域，因為__市場首先從__開始的，所以__市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在__開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

課代表工作心得（精選22篇）篇十二

充滿機遇與挑戰的20__年即將過去，我們迎來了嶄新的2___年。在這一年里，我在公司領導和同事幫助下，工作的各方面有一定的進步，同時我深深的感到銷售工作總結能總結我們工作中的特點和不足之處，為我們帶來新的工作思路和方向：

我于20__年8月份到公司，20__年下半年按照領導的指示負責金鵬圖語廣告公司的業務發展部的工作，任部門經理。六個月以來，在領導的幫助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成績。在此將20__年主要的工作情況述職如下：

一、計劃完成情況：

全年計劃完成銷售額1000000元;實際完成176194.4元，未完成全年銷售計劃。

二、加強自身的業務素質和管理能力，在不斷的學習、實踐中做好一個部門經理的基本知道和技巧。

20__年，廣告公司的工作是“以天鴻項目為主，積極拓展新的營銷業務工作”。在天鴻項目上，業務發展部協助公司完成天鴻項目二期的各項工作，其他項目工作主要有：推介會等各項工作，東山、向陽辦事處圖冊的設計、區政府圖冊的設計與制作、酒業公司經銷商會、海爾紐約人壽10年頒獎晚會、百年電力手提袋、區政府軟件發布會、職業學院圖冊。同時積極參加集團及公司組織的培訓，對管理大綱、公司規章制度、房地產基本知識、電話營銷、媒介營銷、商務禮儀等有了較深刻的理解和掌握，從而提升了工作能力，豐富了經驗，開闊了視野，對公司的企業文化及經營理念有了更進一步的認識。

20__年，我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動的組織、操作流程及現場布置，以及活動所能涉及的每一個細節，提高了在活動方面專業知識和有效經驗，也真正的體會到“為客戶創造價值”的分量，但是，作為業務發展部的經理，所需要掌握的知識面和操作經驗既廣且雜，這是我自身存在的不足，需要繼續強化學習力和積累管理工作經驗。

三、堅持“為客戶創造價值”的理念，不斷更新服務手段;鞏固老客戶，吸納新客源。

廣告公司在煙臺是一競爭激烈而且不成熟的行業，存在操作透明度高、價格競爭的初級市場狀況，對于我司的業務產生了較大影響。

20__年，業務發展部在拓寬外協單位的同時，不斷提升自己的專業水平及對客戶服務的產品質量，并建立并執行“提醒式”服務系統，在一定的程度上，有效的遏制價格競爭的趨勢。但是，在廣告業業務和操作透明度越來越高的前提下，公司多次出現活動方案被“套”的現象和丟單的現場，由此我加強學習關于印刷及活動的相關知識，盡可能的了解這個領域的所有問題，完善自身的素質，在專業知識上于其他的廣告公司，為公司樹立良好的企業形象。

四、形成“總結問題，提高自己”的內部溝通機制。以市場需求為導向，提高工作效率。

廣告公司的工作比較復雜，特別是活動方面，需要協調、聯系的工作比較多，在這些工作中我注重與設計、各個外協單位的建立融洽的關系，以便于開展工作。加強自身的執行力，提高工作效率。作為業務發展部經理，由于對外合作的工作較多，接觸的事務比較復雜，要順利完成工作，提高工作效率，就必須堅守工作流程和公司的各項規定，違反制度的事情堅持不做，只要做到這一點，才能稱得上是為公司負責、為部門負責，更是為自己負責。

課代表工作心得（精選22篇）篇十三

作為一位代表，我有幸參與了各種會議和活動，以代表我的團隊或組織發表觀點和意見。通過這些經歷，我深深體會到了代表的重要性以及作為代表應該擁有的素質和責任。在此，我想分享一下我的心得體會。

首先，作為代表，最重要的是代表整個團隊或組織的利益。代表不僅僅是一個個體的代表，更是代表了一群人的聲音和利益。因此，在發表觀點和意見的時候，我們必須全面考慮整個團隊或組織的利益，而不是個人的喜好或意見。代表要在會議上宣揚團隊的觀點，并力圖以最有利于團隊利益的方式找到解決問題的方法。

其次，作為代表，我們應該具備很好的溝通能力和表達能力。在會議或活動中，代表需要與其他代表進行溝通和交流，以達成共識和合作。這就需要代表有很好的溝通技巧和表達能力，能夠清晰明了地表達自己的觀點，并聽取他人的意見。此外，代表還需要具備良好的邏輯思維和辯證能力，以便能夠在與他人討論時給出有力的論據和反駁。

然后，作為代表，我們需要保持專業和客觀。在代表團體的討論中，有時會遇到一些爭執和沖突。在這種情況下，代表要保持冷靜和客觀，不能被個人情緒和偏見所左右。我們需要站在一個中立的立場，對待不同的觀點和意見。同時，代表還需要具備批判性思維，以便能夠鑒別信息的真實性和可靠性，并作出合理的判斷和決策。

此外，作為代表，我們也需要不斷學習和提升自己。代表的工作是一項不斷發展和變化的工作，我們需要跟上時代的步伐，了解最新的動態和知識。只有不斷學習和提升自己的能力，才能更好地代表團隊或組織。因此，代表應該主動參與各種培訓和學習機會，不斷豐富自己的知識和技能，并將其運用到實際工作中。

最后，作為代表，我們不能忘記自己的責任和義務。代表是被選出來的，我們有責任代表團隊或組織爭取最大的利益，為他們發聲。同時，作為代表，我們還應該要具備良好的道德品質和職業操守，遵守各種規范和法律。我們應該做到誠實守信，維護團隊和組織的形象和聲譽。

總而言之，作為代表，我們的職責是代表團隊或組織發表觀點和意見，為他們爭取最大的利益。我們需要具備良好的溝通能力和表達能力，保持專業和客觀，不斷學習和提升自己，并牢記自己的責任和義務。只有這樣，我們才能更好地履行自己作為代表的角色，為團隊和組織做出貢獻。

課代表工作心得（精選22篇）篇十四

時間飛逝，轉眼間又是一個年頭，回首去年年這一個年頭，可以跟自己稍微安心的說句，這一年沒有是一個收獲頗多，讓自己感覺較為踏實的一年。

去年自己有幸加入了_x這個大家庭，還是在自己喜歡的營運部門工作，雖然不是新畢業的大學生，毅然還是有種好奇和忐忑，因為畢竟是第一次做內衣方面的，帶著一顆學習和進步的心，開始了這一年的生活。今天回首一年來的風風雨雨，有緊張，有感慨，更多的是喜悅。如果讓我總結這一年的收獲和進步，是闖四關。

第一關，面對問題要冷靜而不應該急躁，先要分析原因，再提出解決方案。在剛進營運部時，在打造教練店，我和彭吉負責打造內江交通路店，有一次在我們中午12點多達到門店后，前面的架子已經空了許多卻無人補貨，而店長此時不在店里，其他的人都在聊天。我(表情有點不高興)就比較著急，直接叫了導購和我一起把貨補了，而當時差點發火。當時多虧_把我拉住，叫到了店外和我溝通。告訴我首先要冷靜分析導致沒有補貨的原因是什么，然后我們該怎么來做。店長回來后我們了解到，首先是因為職責分工不明確，大家不知道自己的工作職責，再者是因為店里只有店長，其余的都是導購，如果店長不在，沒有統一管理，此后我們做了各崗位的工作職責范圍，以及晉升標準等。下個禮拜再來時，這種情況就沒有發生了。

第二關：學會了與人溝通我是一個北方人，在以前說話比較直接，常常只把自己的想法表達出來而忽略了別人的感受，沒有達到預期的效果。在來到_x后，經過外訓和向_和_經理還有其他同事等的學習，我學會了簡單的與人溝通的技巧，首先明確我要溝通的人和同事關系以及要溝通的內容，其次知道其性格選，根據性格選擇你要溝通的地點和時間。最后選擇溝通的方式以及溝通的語言方式和語氣。

第三關：授之以漁，而非授之以魚在x月份開始有陳列小組陳列后，我一直埋頭去工作，而沒有把我所知道的教給我的同事，導致在他來了三個多月后，我還是得在他獨立工作的時候給他把好前關的溝通和后期的分析。反思后，我想我應該要把我會的東西教給他們，這時我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔起一些責任，而不是像以前一樣庇護著。對新來的員工，我會先做好學習計劃以及實踐的內容，讓他們明確知道自己的學習計劃和目的。真正做到授之以漁，而非授之以魚。

第四關：宏觀把握問題的能力。最后要說的是，通過近一年的學習，總結，自己認為首先要從宏觀上去把握事情，從這些所有的每一步都要想好，腦子里面有一個總體的框架，一定要把每一個點做好。在推動一項工作的時候，我總會去想一下，如何來做，什么時候做誰來做，通過怎樣的方式來做，會達到什么預期的效果，如果錯誤，該怎么來改正，等等，讓自己心思變得縝密，換一個角度和高度來思維。

最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌來迎接新的挑戰，希望自己能夠跟同事們共同努力加油!

齊心協力，努力把工作做得更好。

課代表工作心得（精選22篇）篇十五

作為一名代表如何發揮作用、行使權利，下面我就結合自己當代表幾年來的工作談幾點體會：

一、學習提高是保證。

作為一名人大代表，首先要對人民代表大會制度有一個清醒的認識，對人大代表的權利、義務、責任有一個全面的把握。這是行使權利、發揮作用、當好代表的重要保證。在實際工作中，我的體會很簡單，就是不斷地學習，不斷地充電，全面提高自己。"三個代表"重要思想理論文章、《人大代表手冊》、《人民代表大會制度講話》是我必讀的書目;認真學習《中國人大》、《北京人大》、《人大通訊》等刊物，特別是一些典型經驗我都要剪貼或者摘抄筆記，一些好的做法我要在書上重點批注下來。俗話說："他山之石，可以攻玉"。天長日久，我把學到的東西結合自己的實際加以改進和完善，使理論思想水平不斷提高，經驗也就豐富了。

其次，作為一名代表和人大會委員必須要依照憲法和法律來行使權利。因此，學習掌握相關法律尤為重要。為了使自己了解掌握法律法規，在審議相關法律執行情況前，我都要認真研讀。每次參加審議、視察和檢查都是有備而來，做到心中有法，依法審議。

第三，向周圍人學習。每一個人都不是全才，對自己相關工作領域可能比較熟悉，對其他領域可能就很陌生，作為人大代表如何克服這方面的困難呢?孔子曰："三人行，必有我師"。我發現每一次開會、視察檢查時，都有許多專家或內行參加，他們的發言專業性很強，見解獨到，對于我了解不熟悉的領域很有幫助。比如，在審議有關財政、計劃方面的報告時我就很被動，對有些數字、專業用語我的理解就很模糊，會上我就認真聽認真記，會后我還主動虛心請教。因此我覺得向別人學習，認真傾聽，認真記錄，認真思考并能作到學以致用也是提高代表參政議政水平的重要途徑。

二、調查研究是前提。

人大代表是人民選的，要代表人民行使權利，反映人民的心聲。因此，作為一名人大代表應該自覺主動地走到百姓當中去，了解百姓的冷暖疾苦，幫助他們解決一些因為渠道不夠暢通難于解決或者急于解決的問題。做到這些，必須要進行調查研究。調研是做代表的基本功。"沒有調查就沒有發言權。"調研不但使你發現問題，更能幫助你找到解決問題的方法，真正為職能部門獻計獻策。區直屬小學班容量過大問題一直受到各界關注，我也在人代會上多次提出建議，但由于缺乏充分的調研，沒有充分的數據來說明問題，一直沒有得到重視。20xx年，在區人大教科文衛委員會的牽頭組織下，認真全面地走訪了區直屬四所小學及懷柔鎮中心小學，并完成了數據詳實的調查報告，提出了區直屬小學班容量過大，急待改善辦學條件的議案，受到了區政府的高度重視。這件事對我觸動很大，我深深感到高質量的參政議政的重要前提就是必須要搞好調查研究，只有這樣才能真正做到有的放矢。

三、直言獻策是關鍵。

作為一名人大代表，要充分利用會議發言反映社情民意，達到參政議政的目的。我剛當人大代表時，心虛、膽小、怕說錯話，提意見怕有關部門領導不愛聽，因此，頭幾次開會時我就像個悶葫蘆。后來在領導的幫助下，在周圍人的啟發下，我慢慢敢張嘴了。漸漸地我感覺到敢說只是剛剛邁出的第一步，要做到說話有分量、有質量還要不斷的學習摸索。我的體會是：第一，人大代表發言一定是善意的，要情真意切不帶有任何私心和偏見，真正做到"心底無私天地寬";第二，看問題一定要全面客觀，成績要充分肯定，提出的問題一定要準確真實;第三，提建議、說問題一定要言之有據，言之有理，實事求是，切忌假、大、空;第四，既要指出問題，又要獻出良策。

每一個代表都是雙重身份，既要完成自己的本職工作，又要完成人民賦予我們的這份社會責任。我的體會是，不管做什么，只要肯于學習，肯于付出，肯定就會有收獲。今后我還要繼續努力，提高參政議政的水平，爭取做一名人民滿意的人大代表。

課代表工作心得（精選22篇）篇十六

在最開始的新人培訓中，給我們培訓的公司營銷總監說過：服務是有瑕疵的，溝通是萬能的。董事長也說：感動服務第一，完美服務第二。我們不可能讓客戶完全認同我們的服務，在為客戶服務的過程中，會出現各種各樣的問題，可能會讓客戶對我們的服務出現質疑，但是我相信，通過溝通一定可以讓客戶理解我們，相信我們可以為他提供她最需要的服務。

在客服部，從最開始的學習，到自己獨立操作單子，一路磕磕絆絆，像一個蹣跚學步的孩子，會摔到，會犯錯誤，發生問題完全手足無措，跟著師傅學習的時候覺得，完全沒問題，但是一到自己去獨立操作，問題全都來了，簡直到了舉步維艱的地步，幸好有師傅和同事的幫助，慢慢的了解到這樣一個個的問題要如何去解決。

在我的理解中，作為一個好的客服，所要做的工作并不是只要將手里的單子操作完成就可以的，我們可以通過我們不同于別家的服務來形成自己的忠實客戶，通過自己的努力來留住客戶。在這個過程中不能嫌麻煩，不能推卸責任，要站在客戶的角度去想，怎樣的服務是他們所需要的，我們的服務可以為客戶創造什么樣的便利，帶來怎樣的效益，我們需要的是創新，需要自己的特色，獨一無二才能讓別人看到我們的不同。

感謝我的師傅，同事們給我的幫助，讓我一步步成長起來，我相信，通過不懈的努力，通過對專業知識的進一步掌握，我一定可以做好這份工作，一定可以做出自己的獨一無二。

我做了半年的客服工作，有的時候感覺很累有的時候感覺蠻開心的，累是因為要面對有些很難纏的顧客，開心是因為我可以幫顧客解決問題。在客服的這半年時間我學到了很多，也看清了一些在學校里學不到的人生哲理。明天就要離開這里了，我不后悔雖然在今年特別難找工作的時候，因為感覺心太累了，我還沒有適應這種生活。

剛來到這里就因為那邊的網點缺人把我調過去了，到了那里被大家稱為天才，想想哪來的天才，只是自己不懂多花了點時間而以。上面這樣夸你了，你不做好能行嗎?只好加倍的努力去做，老板永遠不會說自己的員工已經夠好。

面對客戶你必須微笑，朋友說感覺自己好假，不過這個沒有辦法啊，客戶不滿意，老板就不滿意，對你就更不滿意了，對你不滿意的直接你的工資就等于要被剝削掉一點了，其實在客服里你做的再好，有些事情上客戶還是會對你不滿意的。上面有上面的規定，客戶有客戶的想法，就像銷售者和消費者的思想永遠只會停留在對峙的畫面，而不會相交，偶爾的相交也是被銷售者蒙的。

而客服和銷售者又不一樣了，他們只看到賣出去的量有多少，而客服就是售后服務，要保證客戶對產品的使用，“有問題找客服”這是銷售者甩給顧客的話，要吵架什么的都由客服來頂，客服的前臺壓力好大，責任也好大，外面要面對客戶，要是好說話點的還好，不好說話的就是破口大罵，動手摔東西的也有。想進來緩解一下心情吧，經理看到了又要說“你怎么怎么，連這點事都解決不了x”她們拿著微薄的薪水，不但要受顧客的氣有時還要接到投訴，哎呀，難啊。自從做了這行，很能理解做客服的難處，一般有什么問題我不愿去說，如果遇到真的要解決的，我也不愿和前臺吵架，直接找經理，因為她們太不容易了。

課代表工作心得（精選22篇）篇十七

第一段：明確代表的角色和責任（200字）。

作為一名代表，是我參與政治生活、表達民意的重要方式之一。在代表的角色中，我需要履行代表選民的責任，充分了解和關心選民的訴求，并將其帶入議事廳。代表的身份使我成為社會各界人士的聯系紐帶，我需要積極參與各項活動，傾聽意見和建議，為選民爭取更多利益。因此，作為一名代表，我始終銘記自己的身份和責任，努力為選區的發展和改善社會福利做出貢獻。

第二段：代表工作中的體會和感悟（200字）。

代表工作雖然充滿挑戰，但也給我帶來了許多體會和感悟。首先，我深刻體會到民主決策的重要性。在議事廳中，我與其他代表展開充分的討論和辯論，共同制定法律和政策。每次討論都是充滿激烈爭論的過程，但最終通過取得共識，從而形成有利于選民的政策。這讓我意識到多數人民的意見是最重要的，通過詳盡的辯論和討論才能實現更公正、更合理的民主決策。

第三段：代表工作中的困難和挑戰（200字）。

代表工作中也充滿了困難和挑戰。首先，作為一名代表，我需要耐心地與選民溝通和交流。每個選民都有不同的需求和期望，有時很難在眾多訴求中做到公平和公正。此外，在議事廳中與其他代表的意見分歧也是常有的事。面對這些挑戰，我不斷提升自己的溝通能力和協商能力，不斷尋求平衡和妥協，以更好地履行代表的角色和責任。

第四段：代表工作中的收獲和成就（200字）。

盡管代表工作中存在困難和挑戰，但也給我帶來了許多收獲和成就。作為一名代表，我有機會與各界人士進行廣泛的交流和互動，這讓我對社會問題有了更深入的了解。在代表的角色中，我也為選民爭取到了一些實際的利益，例如改善社區環境、提升基礎設施等。這些成就不僅讓我滿足，也讓我更加堅定了為選區和選民奉獻的決心。

第五段：對未來的期望和展望（200字）。

展望未來，我希望成為一名更加優秀的代表，為選區和選民做出更多的貢獻。我會不斷學習和提升自己的專業知識和能力，深入了解選民的需求和關切，更好地代表他們的利益。同時，我也希望能夠團結和引導更多的人參與政治生活，共同營造和諧、繁榮的社會環境。未來的道路充滿挑戰，但我相信只要堅持初心和使命，積極行動和努力拼搏，必定可以取得更大的成就。

在代表的角色中，我明確了自己的責任和使命，通過工作中的體會和感悟，我不斷成長和進步。代表工作中的困難和挑戰也讓我更加堅定了為選區和選民奉獻的決心。展望未來，我將繼續努力，成為一名更加優秀和有影響力的代表，為選民爭取更多的權益，為社會的進步和發展貢獻自己的力量。

課代表工作心得（精選22篇）篇十八

《代表心得體會》是一份關于代表履職的報告，從2018年起每屆全國人民代表大會閉幕后都會公布。這份報告收集了各地各界代表的意見和建議，反映了民意和社會問題，對于促進全國各地的發展和改善生活有著重要意義。作為一名代表，我深深地感受到了這份報告的重要性和責任性，下面我就來談談自己在代表履職方面的心得體會。

第二段：履職過程中的困難與挑戰。

代表是人民的代表，代表人民的利益，解決人民的問題，這是每位代表必須承擔的責任。但是在履職的過程中，我們也面臨著很多的困難和挑戰。首先，我們需要學習研究大量的相關知識，了解國家法律和政策，這需要付出時間和精力；其次，我們需要與各方面的人進行溝通交流，了解民意和社情，尋求共識，這需要我們具有較強的溝通能力和思維能力；最后，我們需要克服各種壓力和困難，堅持正義和良心，不被利益和權力所誘惑，這需要我們具有較強的道德和精神品質。

第三段：履職過程中的收獲和體會。

盡管代表履職的過程中存在很多的困難和挑戰，但是在履職的過程中，我們也得到了很多的收獲和體會。首先，我們得到了學習和了解國家的機會，認識了更多的人，了解了更多的問題和解決問題的方法；其次，我們得到了認識自己和提高自己的機會，不斷充實自己的知識和能力，提高溝通和思維能力，塑造自己的道德和精神品質；最后，我們得到了切實解決問題和推動社會進步的機會，為人民做出了承諾和貢獻，獲得了人民的認可和尊重。

第四段：履職的啟示和意義。

代表履職不僅是一種職責和責任，更是一種信仰和價值觀。我們在履職的過程中，需要秉持良心和正義，始終關注民生和社會問題，走向人民，發揚人民民主，這是代表履職的基本要求。代表履職是社會的需要和歷史的責任，也是自我提升和公正服務的機會，它的意義和價值深遠而又重要。

第五段：結語。

作為一名代表，我深知代表履職的重要性和責任性，我將一直堅持正義和良心，履行代表職責，為人民服務，為社會進步做出貢獻。同時也希望更多的人關注和參與到履職工作中來，共同推進國家和社會的發展進步。讓我們一起成為代表的偉大力量，為民族復興和人民幸福而不懈努力。

課代表工作心得（精選22篇）篇十九

近期，一場深度的思想交流在全國范圍內展開。在為期五天的“代表心得體會”主題會議上，代表們在認真聆聽各方面的意見和建議，并號召每個人都要為建設更加美好的祖國作出貢獻。在這場為期五天的大會上，代表們談起了各自的體會感悟，這讓我非常受益。在此，我想分享一下這場會議給我留下的深刻感受和啟示。

第一段：認真傾聽的重要性。

參加代表會議，讓我深刻認識到了代表的重要性。代表是群眾的代言人、代表者，要經常了解群眾的疾苦，積極表達民意和群眾的愿望。因此，傾聽群眾聲音是代表工作的重中之重。實際上會議現場用到的交流方式，一個中心麥克風，不僅能及時反映會場觀眾的意見，也使得代表們能夠聚精會神地聽取其他代表的意見。

第二段：實際問題的解決方法。

一些代表在會上積極展示了他們在基層工作中解決實際問題的經驗。回想我們的生活，我們將會發現，生活中的大多數各種各樣的問題都需要我們采取一種不同的方式來解決。所以，大會上的分享讓我知道了解決問題的關鍵部分是尋找問題的根源，并采取相應的有效措施來消除其影響。這個解決問題的技巧，可以使我們在日常工作中更加順利地完成工作任務。

第三段：緊跟時代潮流。

在會議中，許多代表分享了他們面對新型冠狀病毒疫情是如何采取應對措施的方法。采取行之有效的措施，他們幫助了人們獲得了靈魂的撫慰和實質上的支持，這助推了抗擊疫情的工作。這件事情也讓我深刻認識到，代表必須始終關注人民的期望，傾聽群眾的聲音，加強學習，領會和把握時代潮流，從而為社會進步、經濟發展和人民福祉作出積極的貢獻。

第四段：強化黨性意識。

在會議中，代表們重點強調了加強黨性教育，始終堅持中國共產黨的領導。同時，每個代表都表示要繼續深入學習和實踐中國共產黨的理論，不斷增強黨性意識和服務大眾的意識。他們深刻認識到，黨的十九大精神的學習貫徹，是黨員干部應盡的職責。代表們紛紛表示，將努力新時代，發揮自己的優勢，為中國高質量發展匯聚各方力量。

第五段：民生是最關鍵的。

最后，我認為在會議中最深刻的體會是：民生是最關鍵的。許多代表在討論中強調了優先發展教育、醫療、文化等與人民生活息息相關的領域，反映了代表們始終關注人民群眾生活的關切。民生和人民生活是黨和國家工作的核心和根基，必須始終聽取人民意見、關心人民利益、服務人民群眾，落實以人民為中心的發展思想。

以上是我在參加《代表心得體會》主題會議中的體會和感悟。通過這次會議，我深刻地認識到代表的責任，更加清晰地認識到了解決問題的重要性，以及加強黨性教育、優先發展民生的重要性。我相信，在這些思想的指引下，我們將會為全國的發展提供更有效的建議和服務。

課代表工作心得（精選22篇）篇二十

2010年8月18日下午，是個振奮人心的日子，我們迎來了新一屆領導班子成立兩年以來的工作。

總結。

報告大會。在會上，我們醫院的政委蘇學仁同志對中心醫院從2008年8月18日至2010年8月18日所取得的成績客觀真實地做了總結匯報，在取得成績的基礎上，并分析了取得成績的原因，找準了當前發展中仍然存在的不足問題，并對今后醫院的發展指明了方向。蘇政委的這番講話，對以前的工作和今后的工作起到了承上啟下的作用。使我院全體警察職工進一步理清了思路，認清了形勢，統一了思想，在次明確了把中心醫院做大做強做優的這一奮斗目標。并激勵了我們大家朝著奮斗目標努力實現的斗志，再次堅定了我們發展的信心和決心。

醫院今天的變化，我們大家是有目共睹的。與兩年前相比，現在的中心醫院發生了翻天覆地的變化，人心變齊了、作風變好了、環境變美了、“懶、散、飄、亂”的不良風氣散了。在新一屆院黨委的堅強領導下，全院警察職工上下一心、團結一致，克服了重重困難，全身心的投入集體，共同致力于醫院的改革和發展。在這樣的氛圍下，鞭策了我們必須為醫院的發展多做點事。

好機會。我的明天將積極學習，深入思考，及時總結，大膽實踐，學習和掌握新形勢下做好本職工作的本領和方法，真正做到理論與實際，學習與運用，言論與行動的統一，創造性地開展工作為中心醫院做大做強做優貢獻自己的力量。我將以學習這次會議精神為契機，落實貫徹科學發展觀，加強自身品德修養，加強學習，磨煉意志，修養人格，不斷提升素質，增強能力，成為想干事、會干事、干實事的年輕人，積極推進醫院的全面發展。

讓我們緊密的團結在新一界院黨委的周圍，與時俱進，扎實工作，開創中心醫院美好的未來。

最后，以“昨天已屬過去、昨天不是今天、更不會是明天、但有今天的播種、才會有明天的收獲”這句話和大家共勉。

課代表工作心得（精選22篇）篇二十一

段一：引言（200字左右）。

作為一名代表，我有幸參加了這次會議，從中獲得了許多寶貴的心得體會。在這次會議中，我既有機會與其他代表交流，了解各個領域的發展現狀，也能發表自己的觀點，為國家的發展貢獻自己的力量。通過這次經歷，我深刻認識到代表的使命和責任，也收獲了許多寶貴的經驗和體會。

段二：有效代表的條件（250字左右）。

首先，作為一名代表，要有廣闊的視野和寬厚的胸懷。只有走出自己的小圈子，了解社會的全貌和復雜性，才能更好地代表人民的利益。其次，代表要熟悉自己所代表的領域，掌握相關知識和信息。只有深入了解自己所從事的工作，才能提出中肯的意見和建議。此外，代表還應具備良好的溝通和協調能力，能夠與各方建立有效的合作關系，促進問題的解決和社會的進步。最后，代表要有堅持原則、敢于發聲的勇氣。在面對各種壓力和困難時，代表要堅守自己的信念，為正確的事業奮斗到底。

段三：代表的履職體會（300字左右）。

在會議的討論環節中，我多次發言并與其他代表展開了熱烈的交流。通過與他人的互動和碰撞，我更加深刻地認識到不同領域的發展面臨的挑戰和機遇。我從其他代表的發言中汲取了很多寶貴的經驗和智慧，對自己的工作和發展有了更清晰的目標和規劃。同時，我也積極分享我的看法和經驗，希望能為其他代表提供一些新的思路和觀點。通過這次交流和互動，我體會到了團結和合作的力量，相信只有通過共同努力，我們才能實現更好的發展和進步。

段四：代表的責任與擔當（300字左右）。

作為代表，我深刻認識到自身的責任和擔當。作為人民的代表，我們要時刻為人民的利益著想，竭盡全力為人民爭取利益。我們要履行好自己的職責，積極參與到各項決策中去，爭取更多的話語權和發言權。我們要反映人民的呼聲，將人民的需求轉化為對政策和措施的建議。除了履職，代表還需要將國家和人民的利益放在首位，揚長避短，不斷提升自己的能力和素質，為實現國家的長治久安、繁榮富強貢獻自己的力量。

通過這次會議的參與，我深感作為一個代表要不斷學習和進取。要在專業領域上保持敏感度，不斷更新知識，不斷提升自己的能力和素質。同時，在工作中要保持一顆感恩的心，心懷感恩，回報社會，無私奉獻。最重要的是，作為代表要不斷激勵自己，保持樂觀向上的心態，同樣也要鼓勵他人，幫助他人克服困難，共同進步。總之，作為一名代表，我將以更高的標準要求自己，以更大的熱情投入到工作中去，為建設更美好的社會貢獻自己的一份力量。

總結：

通過這次代表心得體會的寫作，我更加深入地理解了作為代表的使命和責任，并對代表應具備的素質和要求有了更清晰的認識。通過與他人的交流和互動，對各個領域的發展有了更深入的了解。我將牢記代表的使命，不斷學習和進取，為人民和國家的發展貢獻自己的力量。

課代表工作心得（精選22篇）篇二十二

人民代表大會是我國最高的國家權力機關，代表了廣大人民的意志和利益。在人民代表大會的工作中，每一位代表都應該認真履行職責，代表人民，為人民服務。因此，撰寫《代表心得體會》是每位代表的必修課。在本文中，筆者將分享自己作為代表的一些心得及感悟，來探討作為人民代表應該如何履行職責，服務人民。

第二段：履行職責的重要性。

作為人民代表，最根本的職責就是代表人民行使國家權力。在國家決策中，代表們需要以人民利益為出發點，考慮每一個決策的實際效果以及對人民生活的影響。同時，代表們也需要密切關注人民的呼聲和訴求，反映人民的意見和建議，將人民的心聲反映到國家立法和決策中。在履行職責的過程中，代表們需要勤奮學習，了解并參與到各項國家工作和政策制定中去，為人民代言，維護人民權益。

第三段：如何發揮代表作用。

要想發揮代表作用，首先需要具備一定的政治素養和理論素質。代表們需要了解國家政治制度和憲法法律制度并且具有相應的文化水平和專業知識。其次，代表們要緊緊圍繞人民利益，認真履行代表職責，親自聯系人民群眾，聽取他們的意見和建議，將代表工作和實踐與人民聯系起來，積極拓展代表活動的方式和手段，加強與人民的溝通交流，深入了解民情民意。

作為一名省人大代表，我一直致力于為人民服務，為此我采取了很多實際行動。首先，我參加了許多代表活動，積極提出各類涉及人民利益的建議，力求為人民謀福利。其次，我時刻關注身邊的人民群眾，與他們面對面交流，積極解答疑問和解決問題。同時，我也在自己的領域不斷深耕，提高自己的專業能力和知識水平，為人民提供更好的服務和幫助。

第五段：總結。

在代表工作中，我們需要時刻樹立為人民服務的宗旨，把人民利益放在首位，勇于提出意見和建議，勇于承擔責任和義務。我們要學習和弘揚真抓實干、勤政為民的精神，不斷提高自身的素質和能力，積極為人民謀利益、排憂解難。相信在不久的將來，我們的代表工作一定會更加出色，更加有力地為人民服務。