報告的撰寫需要有良好的時間管理和組織能力，確保按時完成。通過閱讀以下的報告范文，我們能夠了解到不同學術界的研究成果和進展。

中介選址報告（精選13篇）篇一

設施選址報告是在某一特定場地上開展某項工程或商業活動之前必要的一種報告。我有幸參與編寫了這樣一份報告，從而深入了解了選址過程中的要素和流程。在此，我愿意分享幾點心得體會。

第二段：選址分析的重要性。

在編寫設施選址報告的過程中，我們深刻認識到選址分析的重要性。選址分析的方法和技巧都非常繁多，如基于GIS的空間分析、多目標決策模型、風險評估等。但總的來說，選址分析所關注的是經濟、社會、環境等諸多方面因素的綜合考慮，還要權衡各種利益關系，最終找到一個能平衡各方訴求的最佳位置。投資者在選址過程中沒做出合理決策，很可能會產生宏大的負面影響，比如投資虧損、破壞環境、引發社會問題等。所以，選址分析是非常核心的。

第三段：人才和技術的重要性。

除了選址分析本身，人才和技術的重要性也早已被業界認可。選址報告的撰寫需要大量的數據分析和場地調研，對于編寫者的專業水平、實地經驗和勤奮程度提出了很高的要求。這意味著，人才是成功選址的重要保障。另外，隨著GIS技術、遙感技術、大數據技術等的發展，以及宏觀經濟、城市規劃等方面的政策法規不斷更新，選址分析所需掌握的技術和知識也日益增多。因此，要想編寫一份真正有說服力的選址報告，既要有經驗豐富、水平高超的人才，還要有技術、數據支持。

第四段：團隊合作的重要性。

在編寫設施選址報告的過程中，大家發現，團隊合作是不可缺少的。在選址分析過程中，很多因素都需要群策群力：數據分析、場地調研、市場調查、政策研究等。而且，每一步的數據都會影響后續全過程的決策，往往需要不斷調整和完善。在這個過程中，每個團隊成員都有自己的專業分工，且需要相互理解，密切協作，才能協同完成選址分析的任務。由此可見，團隊的力量是決定性的。

第五段：總結。

綜上所述，設施選址報告的編寫是一個綜合性很強的過程。為了能夠較好地編寫一份選址報告，首先需要掌握選址分析的方法和技術，并且需要不斷學習和更新，以適應新的挑戰和變化。同時，需要有一支技術高超、經驗豐富的團隊，每個人都能夠在其專業領域貢獻自己的智慧和力量。最后，還需要實行團隊協作，相互協調和協作，共同解決遇到的問題。通過這些，才能夠更加全面、一致地分析選址，給到決策者最優質的參考建議。

中介選址報告（精選13篇）篇二

1.山清水秀出好藥，磐五味里品人生。

2.深山瑰寶，磐五味藥。

3.神農本草，標本兼治就是好。

4.神農本草，健康的味道。

5.神農本草，來自天然藥庫的問候。

6.神農本草筑夢中國，撒播大愛健康天下。

7.神農健康夢，本草養生情。

8.神農心，本草韻，中藥情。

9.態度決定高度，專業鑄就偉業。

10.天賜好藥材，地道磐五味。

中介選址報告（精選13篇）篇三

作為一個剛剛步入職場的年輕人，我有幸參與了公司的一個選址項目，并負責撰寫選址報告。這個過程不僅讓我學到了許多與選址相關的知識，還培養了我的調研能力和解決問題的能力。在這個過程中，我收獲了很多并得出了一些認識。以下是我對選址報告心得的體會。

首先，在撰寫選址報告的過程中，我逐漸認識到選址是一個復雜而繁瑣的過程。首先，我需要了解項目的定位和定位的要求，然后根據公司的要求進行資料收集和市場調研，了解不同地區的人口、消費水平、競爭對手等因素。在調研的過程中，我不僅需要使用各種調研方法，還需要分析和總結信息，從而得出合理的結論。這個過程需要耐心和細致，并且要有較強的數據分析能力。

其次，我認識到選址報告的效果與溝通能力密切相關。在撰寫選址報告之前，我需要與多個部門的同事進行溝通，了解他們對于項目的需求和期望，以便在報告中能夠準確地表達出來。同時，我還需要與項目負責人溝通，確保報告中概念的準確性和專業性。此外，報告的格式和排版也要注重，以便讓讀者能夠清晰地理解和接受報告中的內容。

然后，選址報告的撰寫過程也讓我認識到團隊合作的重要性。在這個項目中，我需要與市場研究人員、數據分析師和項目經理等人合作，共同完成選址報告。每個人都有自己的專業領域和知識，而合作能夠使我們將各自的優勢發揮到極致。在合作的過程中，我也學會了傾聽和尊重他人的意見，不斷完善和提升自己的能力。

此外，選址報告的撰寫也讓我認識到自己的不足之處。在實踐中，我發現我的數據分析能力相對較弱，對市場分析的理解還有待提高。為了解決這個問題，我主動請教了專業人士，并通過培訓和自學不斷提升自己的能力。此外，我也發現自己在溝通和協調方面還需要提高，因此我積極參加公司組織的團隊建設和溝通培訓課程，以提升自己的綜合素質和能力。

最后，選址報告的撰寫過程讓我意識到選址決策的重要性。選址直接影響到企業的未來發展，在不同的地區選擇一個合適的位置可以為企業帶來巨大的競爭優勢。因此，在進行選址報告時，我們不能只關注當下的市場狀況，還需要考慮到未來的發展趨勢和戰略規劃。這需要我們有遠見和洞察力，以便為企業做出明智的決策。

總而言之，通過參與選址報告的撰寫，我積累了寶貴的經驗和知識，提升了自己的能力。選址報告的撰寫不僅需要嚴謹的調研和分析能力，還需要良好的溝通和團隊合作能力。同時，選址決策的重要性也讓我認識到自己的責任和擔當，要將企業的利益放在首位。我相信，在今后的工作中，我會繼續努力，不斷提升自己的能力，為企業的發展做出更大的貢獻。

中介選址報告（精選13篇）篇四

辦理建設項目選址意見書。

二、設定非行政許可的法律依據。

《中華人民共和國城鄉規劃法》。

三、非行政許可數量及方式。

無數量限制，符合條件即予核發。

四、非行政許可條件。

申請人需取得產業主管部門同意該項目開展前期工作的文件或符合國家產業政策的文件。

五、申請材料。

業務事項名稱：

建設項目選址申請。

所需資料名稱：

1、符合國家產業政策的文件；

2、建設單位向省建設廳提出建設項目選址申請報告；

5、大型建設項目應附送由相應資質的規劃設計單位編制的選址規劃；

6、項目所在地縣（市）人民政府城鄉規劃主管部門提出選址意見；

8、項目選址相關的城鎮體系規劃、城市規劃、鎮規劃、鄉規劃、村莊規劃圖紙，項目所在地縣（市）、市（州）人民政府城鄉規劃主管部門或地區行署城鄉規劃主管部門分別簽署意見、蓋章。

六、申請表格（格式文本）。

《建設項目選址申請表》（無電子文檔）。

七、非行政許可申請受理機關。

各縣（市、區、特區）人民政府城鄉規劃主管部門。

八、非行政許可決定機關。

貴州省建設廳。

九、非行政許可程序。

第一步：備齊申報材料報省建設廳規劃處；

第二步：規劃處處長安排相關工作人員辦理；

第三步：工作人員到現場踏勘；

第四步：工作人員提出選址意見，經處領導初審同意后，報總規劃師及分管廳長審定；

第五步：核發《建設項目選址意見書》。

十、非行政許可時限。

申報材料收齊后30個工作日。

十一、非行政許可證件及有效期限。

《建設項目選址意見書》。有效期：該項目最終未經審批或核準，即自行失效。

十二、非行政許可的法律效力。

作為建設項目審批、核準或備案的支撐性文件。

文檔為doc格式。

中介選址報告（精選13篇）篇五

在我們現代城市的快速發展中，設施選址的重要性不言而喻。在實際工作中，制作一份好的設施選址報告顯得尤為重要。而就我的個人經驗，我認為設施選址報告的制作不僅有助于深度了解設施選址的相關知識，更能夠鍛煉個人邏輯思維能力和寫作技能。

第二段：選擇合理的數據來分析。

制作好的設施選址報告需要結合周邊環境特征、區域規劃等因素進行綜合考慮。而其中最重要的一點就是需要選擇合理的數據，針對性地進行分析。數據的選擇需要關注到當前貧富差距、人口密度、教育資源等因素，深入挖掘周邊區域的特點，并在數據分析過程中根據實際情況加以具體化，讓數據更有說服力。

第三段：善用地圖系統進行可視化數據展示。

制作設施選址報告中，為了展示分析結果，善用地圖系統進行可視化數據展示是一種很好的方式。在這些展示圖中，我們可以清晰直觀地看出一些區域的特點，進而便于分析評估和取舍。這樣，相較于純粹的文字材料，更容易解決客戶對選址點的不信任感。同時，地圖數據可以方便地使用交互式技術進行可視化設計，更好地展示當地的景觀、城市規劃和比例。

第四段：多調研、多請教，提出創新建議。

在制作設施選址報告過程中，不僅要依據數據與可視化展示對數據進行深入分析，更要結合實際情況，多調研、多請教。搜集更多的資料，尋找比較有發言權的人，搜尋一些經典案例，了解各行業的趨勢和發展動向。同時，對于選址較難的情況，膽大去做創新建議。當然，需要考慮當地的實際情況，但也需要有自己特有的創意建議，并融合到分析報告中，讓整個報告更具亮點。

第五段：總結反思。

無論是制作設施選址報告還是其他類似的報告撰寫，我們都需要認識到其實不是所有的報告都需要寫成模板化的格式，這樣很容易和其他的文檔混淆起來。合適的格式和內容都需要從資料的挖掘和信息分析過程中發掘出來。同時，在分析的過程中，也需要反復比較來尋找最佳方案，不斷挑戰自己，并做出更優質的內容。

結語。

在今后的工作中，我會進一步提升自己的能力，嘗試將所學知識更應用到實際工作中，掌握更多實用的工具和方法，為實現自己的職業目標打下更堅實的基礎，并貢獻更多價值。

中介選址報告（精選13篇）篇六

1）城市商業條件。

選址首先應從大處著眼，把握城市商業條件，包括：

（2）城市設施。學校、圖書館、醫院、公園、體育館、旅游設施、政府機關等公共設施能起到吸引消費者的作用。因此了解城市設施的種類、數目、規模、分布狀況等，對選址是很有意義的。

（3）交通條件。在城市條件中，對店鋪選址影響最直接的因素是交通條件，包括城市區域間的交通條件、區域內的交通條件等。

（4）城市規劃。如街道開發計劃、道路拓寬計劃、高速公路建設計劃、區域開發規劃等，都會對未來商業產生巨大的影響，應該及時捕捉、準確把握其發展動態。

（5）消費者因素。包括人口、戶數、收入、消費水平及消費習俗等。

（6）城市的商業屬性。包括商店數、職工數、營業面積銷售額等絕對值，以及由這些絕對數值除以人口所獲得的數值，如人均零售額。

2）店鋪位置條件包括：

（1）商業性質。規定開店的主要區域以及哪些區域應避免開店。

（2）人口數及住戶數。了解一定的商圈范圍（例如1000米）內現有的住戶人數。

（3）競爭店數。了解一定的商圈范圍內競爭店的數量。

（4）客流狀況。調查估計通過店前的行人最少流量。

（5）道路狀況。包括行人道、街道是否有區分，過往車輛的數量及類型，道路寬窄等。

（6）城市的商業屬性。包括商店數、職工數、營業面積銷售額等絕對值，以及由這些絕對數值除以人口所獲得的數值，如人均零售額。

（7）場地條件。包括店鋪面積、形狀、地基、傾斜度、高低、方位、日照條件、道路銜接狀況等。

（8）法律條件。在新建分店或改建舊店時要查明是否符合城市規劃及建筑方面的法規，特別要了解各種限制性的規定。

（9）租金。

（10）必要的停車條件、顧客停車場地及廠商用進貨空間。

（11）投資的最高限額。以預估的營業額或賣場面積為基準來規定。

（12）員工配置。以賣賣面積為基準來規定，如每人服務面積不得低于20平方米。

1、超市的店址以選擇在居民區為主。

2、超市的目標。

3、顧客應以穩定的`居民為主，

4、以店址附近的企事業單位上下班職工為主。

5、選擇在交通樞紐開設超市。

6、其經營內容必須視流動顧客的不同。

7、特點做出確定。

8、選擇在商業中心或老城區開設超市。

9、其經營內容必須同。

10、商業街上其它業態的商店的經營內容有一個互補作用。

1）便利店。

2、營業面積在1oo平方米左右，營業面積利用率極高。

3、營業時間一般在16小時以上，甚至24小時。

4、商品結構：以速成食品、小包裝商品、文具雜志為主，有即時消費性、少容量、應急性等特點。

5、目標顧客：居民徒步購物5分鐘可到達，8o％顧客為有目的的購物。

2）食品超市。

1、選址在居民住宅區、交通要道、商業區。

2、營業面積在5oo至1000平方米。

3、商品結構：以購買頻率高的商品為主。

4、營業時間不低于16小時。

5、以居民為消費對象，1o分鐘左右可到達。

3）倉儲式商場。

1、選址在城鄉結合部，但交通便利性強，并有大型停車場。

2、營業面積大，一般為1oooo平方米以上。

3、庫架合一，裝飾簡單，節約成本。

4、商品結構：主要以食品（有一部分生鮮食品）、家用品、服裝衣料、文具、家用電器、汽車用品、室內用品為主。重點在商品的廣度要寬（指商品的種類要多）。

5、目標顧客：以中小零售商、餐飲業、集團購買和有交通工具的消費者為主。此種店鋪大都實行大量銷售和大批訂貨等方式，從而實現廉價銷售。

4）綜合性超市。

1、選址在住宅區、城鄉結合部或商業密集區。

2、營業面積在2500平方米以上。

3、商品結構：生鮮食品、衣食用品齊全。重點在商品的深度（指同一商品的規格、等級、品種的多少）。

4、目標顧客：滿足消費者中比率最大的中等收入階層的消費需求。

5、設施裝飾較倉儲式商店好。

中介選址報告（精選13篇）篇七

隨著現代社會的發展，各類建設工程逐漸增多，而建設項目的成功與否往往與設施選址有著密切的關系。對于選址報告的撰寫，更是需要具備較強的專業基礎和技能。本文將探討設施選址報告的心得體會，以期可以對相關人員提供一些有益的參考。

第一段：理解選址報告的重要性。

設施選址報告作為一個建設工程中的重要部分，其涉及到建設項目的合理性，建設過程的可行性和建成設施后的后續運行、維護等問題。一個對設施選址報告的撰寫不夠重視的項目，往往會造成一系列錯誤決策，影響工程質量，增加維修成本等諸多問題。因此，我們需要充分重視選址報告的撰寫，力求做到詳實可行。

在開始撰寫選址報告之前，我們需要對整個項目進行全面的規劃和分析。通過市場的調查、研究相關規范及政策，了解各類支持政策的措施，以便為整個項目規劃提供有力的支撐和實施。在撰寫選址報告的過程中，通過對各種信息的分析，對整個項目設施的選址因素進行評估，最終確定最佳選址方案。

選址報告的撰寫需要掌握一定的編寫技巧。首先，在編寫選址報告過程中，應充分考慮實際地理環境、自然氣候、社會環境和政策環境的影響，以便提供更為可行和實效性的建議。其次，在紙面材料的撰寫中，應充分考慮在行文風格上的連貫性，研究每個環節的流程和要求。最后，在選址報告的撰寫中，應充分考慮相關的細節問題，并在文章的結尾部分，提出真切可行的解決方案。

第四段：宣傳其特點。

選址報告作為一個重要的項目建設必備文件，經常附帶在工程建設全過程中，而且其應用范圍廣泛：既可以是建筑環境問題，也可以是工程環境問題，還可以是運輸、公共設施、娛樂場所等方面問題的選址報告。它具有的特點是可行性、實用性、決策性、科學性和客觀性。正因為具有這些特點，選址報告成為了項目建設的重要文件，對于確保工程的質量、保證建設項目的順利實施，具有不可忽視的作用。

當前，選址報告作為一種普遍性的項目建議書文件，正在不斷的進一步完善中。從制定的角度考慮，既在評估標準篩選上不斷突破，也在文本規范性上有了比以前更為明顯的強調。從實施上考慮，選址報告的實施中隨著各種技術和工具的發展，優化選址和增加選址的安全性等方面的措施得到了增強。這些措施是選址報告的未來發展方向，相信會在未來逐步得到實現。

總之，設施選址報告的撰寫是一個相當嚴謹和細致的工作。需要系統地考慮各方面的問題，并制定出最佳選址方案。通過不斷的努力，我們相信選址報告在今后會創出更加優秀的成果，為社會提供更多建設項目的支持。

中介選址報告（精選13篇）篇八

一、選址依據：選址在新都區斑竹園鎮文錦街238號，交通方便，面臨公路，人流量大。診所是臨街商鋪，病人就診方便，符合醫療選址的要求。

二、選址所在地區的環境和公用設施情況：診所所在地環境良好，交通便利，無污染、無噪音，水、電、電信及電視網絡暢通，消防設施完善。距離斑竹園人民政府約3000米，距當地派出所約3500米。

三、選址與周圍托幼機構、中心學校、食品生產經營單位布局的關系：診所700米范圍內有斑竹園幼兒園、餐飲、零副食經營單位，對其無影響。

四、占地和建筑面積：擬設診所占地約為。

平方米，建筑使用使用面積約50平方米。

報告人（簽章）：

選址單位：新都李建中醫診所。

https:///。

2016年。

月

日

中介選址報告（精選13篇）篇九

如家酒店集團創立于20，由創始人季琦創立，換帥為孫堅。月在美國納斯達克上市。作為中國酒店業海外上市第一股，如家始終以顧客滿意為基礎，以成為大眾住宿業的卓越領導者”為愿景，向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念和民族品牌形象。如家酒店集團旗下擁有如家快捷酒店、和頤酒店兩大品牌，截至一季度末已在全國近200座城市，擁有連鎖酒店1400多家，形成了遙遙領先業內的國內最大的連鎖酒店網絡體系。

如家成立至今，更以敏銳的市場洞察力、完善的人力資源體系、有力的管理執行力和強大的資金優勢迅速建立起了品牌、系統、技術、客源等多個核心競爭力。作為行業標桿企業，如家正用實際行動引領著中國大眾住宿業市場走向成熟和完善。如家的ceo孫堅先生還計劃未來十年在全球建立5000多家經濟型酒店，打入全球酒店集團前三強。

二、商業模式分析。

為什么如家集團會在短短十年取得那么好的成績，原因在于他們背后有攜程網，一個強大的管理信息系統。如家快捷酒店的從年創立到，從來沒有離開網絡的信息化管理，甚至是未來幾十年，也不會離開網絡。這就是他們的it技術商業戰略。

如家快捷酒店，it技術支持下的信息管理與服務基于先進的it技術架構下的服務支持，結合全方位的客戶管理系統（crm），提供全面的商旅住宿信息、價格查詢、結算管理與服務質量監控。在優質的住宿服務前提下，讓商旅開支情況一目了然，為公司內部管理和控制提供依據。it管理信息系統對于如家來說不僅僅是一門藝術，更是要以實現商業戰略為最終目的。

三、分析管理信息系統對如家酒店的影響。

對于一個如家集團來說，首先是要把it在企業中的戰略地位定好位。眾所周知，如家是一個從事服務業的連鎖快捷酒店，商業模式本身非常簡單，在如家創立之初，就定位要用it技術作為整個企業商業模式以及未來商業戰略可持續發展的平臺。對于企業而言，it技術已經成為企業戰略、管理和經營的基礎。在如家創建連鎖快捷酒店的商業模式同時，就已經在考慮未來it技術在這個商業模式以及商業戰略中的應用。

中，應用得非常好。據中投顧問了解，從最初如家建立的酒店自身it技術平臺，包括酒店庫存管理性平臺、商業采購平臺、財務平臺，以及中央科研平臺、中央管理報告平臺等，所有這些平臺都是基于一個企業戰略、管理、經營基礎的基礎。

層的重視。所以，如家的發展與it戰略的發展成正比，沒有了網絡信息系統提供的信息，如家寸步難行。

四、信息系統對我們的日常生活的影響。

在我們的日常生活中，不能離開了信息而生存。對于我們學生而言，每天都需要大量的來自全國各地甚至是全世界的信息。學習需要從查閱資料，淘寶需要所需商品的所有信息，生活也需要各種信息??我們自己每天都在不斷地接受信息和傳遞出信息，只是零散，沒有系統化而已。

信息系統的最終目的就是把數據換成信息，簡潔地說，就是讓我們從數據中看出一些東西，起到傳達信息的作用。像電子商務，物流管理，財務管理，物料清單，訂單，學生檔案信息等都需要一個信息系統才能正常運行。每天都有大量的信息流入流出，必須要建立一個強大的信息系統，否則，一切都是免談。

中介選址報告（精選13篇）篇十

店鋪選址前首要的準備工作就是對店鋪地址進行周密的調查，列出一份詳盡的選址調查報告，從而逐一分析店鋪的選址的利與弊，最后確定該地址是否適合店鋪的運營。

了解該地段家庭人口及收入水平家庭狀況是影響消費需求的基本因素。家庭特點包括：人口、家庭成員年齡、收人狀況等。如每戶家庭的平均收入和家庭收人的分配，會明顯地影響未來商店的銷售。如所在地區家庭平均收入的提高，則會增加家庭對選購商品數量、質量和檔次的要求。家庭的大小也會對未來的商店銷售產生較大影響。比如一個兩口之家的年青人組成的家庭，購物追求時尚化、個性化、少量化；而一個三口之家的家庭（有一個獨生子女），則其消費需求幾乎是以孩子為核心來進行。家庭成員的年齡也會對商品具有不同需求。比如，老齡化的家庭其購物傾向為購買保健品、健身用品、營養食品等；而有兒童的`家庭則重點投資于兒童食品、玩具等。

一個地區的人口密度，可以用每平方公里的人數或戶數來確定。一個地區人口密度越高，則選址商店的規模可相應擴大。要計算一個地區的白天人口，即戶藉中除去幼兒的人口數加上該地區上班、上學的人口數，減去到外地上班、上學的人口數。部分隨機流入的客流人數不在考察數之內。白天人口密度高的地區多為辦公區、學校文化區等地。對白天人口多的地區，應分析其消費需求的特性進行經營。比如采取延長下班時間、增加便民項目等以適應需要。人口密度高的地區，到商業設施之間的距離近，可增加購物頻率。而人口密度低的地區吸引力低，且顧客光臨的次數也少。

一般在評估地理條件時，應認真測定經過該地點行人的流量，這也就是未來商店的客流量。人流量的大小同該地上下車人數有較大關系。上下車客人數的調查重點為：

1、各站上下車乘客人數歷年來的變化。

2、上下車乘客人數愈多的地方愈有利。

3、上下車乘客人數若減少，又無新的交通工具替代的情況下，商圈人口也會減少。

根據車站出入的顧客年齡結構，可了解不同年齡顧客的需求。一般而言，調查人口集聚區域是企業選擇立地的重點。如：

1、居住人口集聚區。如新建小區、居民居住集中區等。

2、日常上班的場所、學校、醫院等，乃白天人口集結之場所，也就是人口聚集地區。

3、火車站、汽車站、地鐵站等是人們利用交通工具的集結點，也是人口聚集之處。

4、體育場、旅游觀光地及沿途路線也是人們集聚活動的場所。

商圈內家庭和人口的消費水平是由其收入水平決定的，因此，商圈人口收入水平對地理條件有決定性的影響。家庭人均收入可通過入戶抽樣調查獲取。比如北京西郊某商廈在立地之初，就對周圍商圈一至二公里半徑的居民按照分群隨機抽樣的方法，抽取出家庭樣本20xx個。經過匯總分析，這20xx戶居民中，人均收入在月千元左右的約占50％，500—1000元的占20％，1000—1500元的占20％，人均月收入500元以下的10％；人均月收入20xx元以上的約占10％。由此說明，該地區居民大都系工薪族家庭，屬于中等收入水平。

中介選址報告（精選13篇）篇十一

酒店服務是有形產品和無形服務的混合體，酒店服務質量評價的標準就是客人的“滿意程度”。酒店里要學到的東西很多，基本工作外，鍛煉了口語。還有就是做為準四星級的服務員該怎么面對客人的不同要求。

1.1如家酒店簡介及其酒店理念酒店簡介：

如家酒店是如家酒店集團旗下3大品牌之一，是溫馨舒適的商旅型連鎖酒店品牌，通過標準化、簡潔、舒適的酒店住宿服務，使大眾商務以及休閑旅行賓客收獲溫馨、便捷的住宿體驗。

如家酒店是國內商務酒店品牌中規模最大的品牌，在全國300個城市擁有近家酒店。如家酒店多年獲得中國金枕頭獎“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”殊榮。，如家酒店以4.2億美元的品牌價值入選中國品牌100強，居酒店行業之首。

酒店理念：品牌靈魂。

作為如家品牌文化的精髓,如家的品牌靈魂是:工作與旅途中可信任的“家”愿景。

使如家酒店集團成為全球酒店行業前三甲的酒店管理企業。價值觀。

誠信尊重盡責進取合作誠信。

誠實和守信,這是我們做所有事情的前提。尊重。

對顧客始終表現出我們在乎。同時始終真實和平等地對待每位員工、合作伙伴以及他們的勞動成果。

盡責。

承擔起對工作,對周圍人的責任,做到最好。進取。

不好高騖遠,但保持持續的創新和進取心,不斷超越自我。合作。

始終用心了解大眾多元的旅行住宿需求和未來趨勢,并專心為我們的賓客提供旅行中的“家”。

口號家由心生。

特色：自動值房。

國內第一家實現智能化自動入住的酒店，快捷、高效，30秒輕松入住。線上自助選房。

個性化選房服務，給予客人更大的自主權。掌上如家app。

移動時代智能化的解決方案，實現導航、打車、房態查詢、自助選房等功能，提供客戶一攬子外出住行的解決方案。

微信公眾服務號。

客戶關系的管理專家，隨時查看積分、酒店預訂、微信支付等服務。

全新主頁。

全新形象全新體驗，整體性更強，多個便捷體驗升級。直飲水。

國內第一家實施直飲水的連鎖酒店，以全球中高端的水家電產品及配套水處理系統和服務為經營實體，推行綠色、環保、低碳的客房產品，減少2次污染，全程透明，全方位的呵護客戶的用水安全，更潔凈，更清新，更安全，更可靠，更節能，更環保，更美觀，更靈活。

空氣凈化房。

國內連鎖酒店行業第一家使用空氣凈化房，與國際品牌飛利浦合作，節能、環保、綠色、健康。

新的清潔劑。

采用五星級酒店使用的清潔劑，國內第一家連鎖酒店使用，所有酒店做到了清潔劑的統一，酒店環境更加的干凈、清潔、環保、安全、綠色、環保，保障了賓客的衛生和環境安全與清潔，國家在酒店使用清潔劑布草標準上，目前尚無統一標準，如家所有酒店客房清潔劑統一使用泰華施四合一清潔劑，減少了清潔劑對設備的腐蝕，對賓客潛在的傷害。

1.3實習所在部門的工作程序。

1.熟悉樓層客情，切實掌握每間房的住客情況。

2.如有來訪，請房客說出房客的名字，并出示有效身份證。3.給客人按電梯，幫助客人到達所在樓層。

4.給貴賓樓客人端茶送水，以及煙灰缸等所需用品。5.留意住客及訪客的進出時間，所帶行李，暗中做好記號。

6.來訪客人必須在23:00前離開，在22:30分打電話給來訪房間，提醒客人離開。7.在凌晨1：00中之前拒絕客人入住。

2酒店管理。

2.1酒店經營管理介紹1.經營理念：

家始終以顧客滿意為基礎,以成為“大眾住宿業的卓越領導者”為愿景,向全世界展示著中華民族賓至如歸的“家”文化服務理念2.管理特色：

不一樣的商業模式不一樣的發展路徑把企業做強，是如家決策班子共同的夢。

他們認為，大和強是兩個完全不同的概念，大是指規模，強是指效率和質量;企業無論大和小，必須以強為軸心，因為大不代表穩，也不等于強。

“國際金融風暴中，許多知名企業如多米諾骨牌轟然倒下的事實告訴我們，‘泥足巨人’敵不過大海的風浪。”孫堅如是說。

心中有棋，方能舒袖布子。從20開始，如家緊緊圍繞“強”字大做文章，打響了一場場志在必得的攻堅仗。在“科學確立投資模型、理性復制統一標準、積極構建支撐系統、強勢加大圍城力度”的改革發展階段，他們厘清發展思路，果斷先試先行，在異常激烈的市場競爭中奪得了可喜成績。

孫堅回憶說，伴隨上述組合拳和一系列有效舉措的密集出爐，如家從年開始，迅速駛入快車道，凸顯高速發展的巨大活力，到10月上市前，如家在全國26個重點發達城市已開出82家酒店，規模超越了中國經濟型酒店鼻祖——錦江之星。僅2005年，經營收入同比增長198%。

業界同行們認為，如家的瀟灑，正是始于這個時期。

在“實施渠道下沉戰略，全面開拓二三線市場;發展加盟成員，率先推行輕資產運作;劍指并購藍海，發力中高兩端”的過程中，如家神閑氣定、另辟蹊徑，以全新的'發展模式取得了意想不到的收獲。

——為滿足市場需求，分別推出“如家酒店”、“莫泰酒店”、“和頤酒店”三大類服務產品，構建起從大眾到中高檔商旅的品牌服務結構。

站在時代的聚光燈下，如家就是一部不斷膨脹的傳奇。

當時光定格于年，如家的酒店總數就攀升至1426家，其中加盟店的比例首次突破50%;年度新開店數首度突破300家;年收入完成39.6億元，同比增長25%。一個強大的民族品牌不僅讓億萬國人為之喜愛和自豪，而且以中國酒店業的良好形象赫然躋身國際酒店行業十強榜單。

成功從來就無捷徑，而如家何能要活就活、要大就大、要強就強?

對此提問，孫堅未用他的“真實需求論”、“有限投入論”和“快半拍論”正面作答，而是向記者透露了如家的做事理念：不要best，只要better。

當問及為何不要最好，只要更好時，性情溫和達觀，不善張揚的孫堅一下子打開了畫匣子。他解釋道：“從某種意義上說，事情到了最好的地步，就意味著有了一個終點。這個終點給人的感覺是‘到此為止’抑或‘告一段落’。而做事情，尤其是做企業是不能有終點的，要天天進步，永遠比現在做得更好。只有這樣，企業才能青春常在，充滿活力。”

談及中國酒店業的未來與競爭，孫堅表示，伴隨農村城鎮化進程的日益加快，人們消費水平的進一步提高，未來30年，中國的休閑旅游消費市場將會越來越大，酒店服務業必將迎來新一輪發展機遇和競爭。無論競爭處于何種狀態，如家最想要的不是狹隘地去超越誰，而是希望把事業和服務做得更好。

“如家沒有敵人”——這是業界對如家的中肯評價，也是如家一貫的修為和態度。這正如如家的一位會員在微博中所言：馱著“中國夢”的馬年，一個更加溫馨美好的如家，正一步步鏗鏘而來。

2.2酒店經營管理中的不足及改進建議。

2.2.1用個性化打造酒店的核心競爭力。

酒店的客人來自五湖四海，每個人都有各自的生活習慣和喜好，能提供即時、靈活、體貼入微的個性化服務，就會使酒店比以往的標準化服務更具親切感，同時可以形成有特色的核心競爭力。

2.2.2員工績效改革。

酒店行業服務員相比其它行業來收入少、太辛苦、自由空間少，所以吸引不了高學歷人才進駐酒店，然后惡性循環，這已經嚴重制約了酒店行業的發展，并且似乎是一個不可逾越的瓶頸。為了穩定員工隊伍，提高員工工作積極性和招聘成功率，增加酒店經濟效益。我覺得酒店應績效改革，體現“按勞分配、多勞多得”的勞動體制。

3個人工作心得總結。

3.1個人服務內容。

在這短短的三個月的酒店工作中，我的工作崗位是酒店前臺前，最重要就是與客人的交流，尤其是外國客人。

3.2個人實習工作體會。

在實習期間，除了學到酒店工作人員服務程序和技巧、基本的禮儀禮貌和化妝等課堂上所能學到的東西外，更學到一些課堂上不學到的東西。

處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關系都是現實實習中我們所需要面對學習的。

學會容忍，服務行業少不了誤會，指責，生活的壓力不應該成為我們對待別人的情緒窗口，寬容大度調整自己的心態。

認識到英語的重要性，感受到外國人的友好，betterenglishbetterlife。要想比別人優勝，就得充實自己，不斷地提升自己，為自我增值。

4對本專業實習建議。

1.在實習之前，應該著重培養我們的英語口語。

2.與實習單位溝通好上崗的時間，避免實習期過短或過長;。

4.實習工作對儀容儀表有高要求，在實習之前多掌握一些實用的化妝技巧。

實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。通過酒店實習使得作者認識到在酒店的同事都是一個大家庭的，少了哪一個部門的同事，酒店的運營都會出現問題。

一、五臺山大酒店概況。

五臺山大酒店是隸屬于忻州市地方稅務局職教中心的一家現代化的三星級大酒店，位于忻州市經濟開發和城市開發的黃金地段——忻州市五臺山北路65號。并與佛教勝地五臺山、華北名山蘆芽山和頓村溫泉度假村等風景名勝毗鄰。

酒店建筑面積13895平方米，于元月開業。為了增強酒店競爭優勢，樹立酒店良好形象，酒店于年1月投巨資對客房、餐飲、會議室按照四星級標準進行了大規模的裝潢改造。

酒店現有職工200余名，共設有6個部門：餐飲部(包括會務中心)、客房部(包括康樂中心)、營銷部、辦公室、財務部和工程部。主樓10-15層為客房部，附樓一層為餐飲部，三層為多功能廳和會議室。后院為工程部鍋爐房、洗衣房和餐飲部職工灶。

全店共有103間客房，其中包括豪華標準間、商務標準間、豪華單人間、豪華小套間和豪華大套間6種房型。房內配有中央空調、寬帶網、程控電話、音響及閉路電視等現代化設施。

附樓包括裝修各異的大、中、小餐廳，可容納700多人同時用餐，特聘請星級酒店廚師主理，供應獨具特色的中西菜點和地方風味的美味佳肴。酒店內還設有美容美發室、保健按摩室、足療室、歌舞廳、咖啡廳、商務中心等功能齊全的娛樂服務設施。是您進行商務活動、舉行會議、休閑度假的理想場所。

二、我在五臺山大酒店的實習情況。

在我將近5周的實習時間內，共在酒店的客房部、餐飲部和營銷部的總臺這三個部門進行了學習。

1、客房部。

在客房部，我向清掃員大姐和客房服務員學習了如何對客房進行清掃及查房。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規程。在這為期六天的客房部學習過程中，我學到了酒店內最基本的做床、衛生間掃清及簡單的客房服務方法。使我對酒店出售的基本商品有了初步的了解。

2、餐飲部。

餐飲部是酒店內員工最多、工作量最大也是最復雜最辛苦的部門。在此我進行了3周的學習。向資深的餐廳服務員學習了如何擺臺、撤臺、點菜、上菜等一系列基本的餐廳服務方法。并對餐廳的服務流程有了進一步的了解。

3、總臺。

總臺是一個酒店的門面，是客人對酒店形成第一印象的地方。總臺的服務基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務項目，因此需要前臺服務人員對酒店的各個部門都有足夠的了解才能為客人提供滿意周到的服務。在此我進行了為期1周的學習，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的前臺日常操作有了深入的了解并進行了實際操作。

1、地理位置優越。

優越的地理位置是一家酒店經營成功最基本的前提。全球最大的飯店連鎖集團——雅高集團就是憑借著成功的酒店選址逐步踏上通往酒店王國巔峰之路的。五臺山大酒店位于忻州市內黃金地段，是市內唯一的一家現代化的三星級大酒店，擁有著同行業其他酒店所沒有的優勢。

2、特色的酒店名稱和良好的口碑。

酒店以蜚聲全國的佛教圣地五臺山為名，突出了自身特色，叫響了酒店名聲，方便客人記憶，并且是為忻州市人民所熟知的高級酒店，在市民心中有著良好的形象和聲譽。

3、穩定的客源狀況。

酒店與市內的行政單位建立了良好的商業關系，保障了穩定的客源狀況，一年四季都能維持酒店客房較高的入住率。餐廳和會議也常常爆滿。

4、現代化的酒店設施。

酒店裝修豪華、高雅，餐廳有著獨具異國風情的巴西烤肉廳和獨特佛教文化特色的中餐包間。客房有著現代化的設施和獨具品味的室內家具陳設。為了增強酒店的競爭優勢，從今天一月份開始又以4星級酒店為標準進行了裝修改造，使酒店在硬件設施上成為市內最具現代化的龍頭。

1、提升軟件上的服務能力。

縱觀酒店行業，我國的酒店在硬件上的設施設備可與國際酒店媲美，但是在軟件上還與國際先進水品存在一定的差距。對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象。五臺山大酒店也應該跟緊行業新風，提高服務質量，增強服務員的主動服務意識，加強對新員工的培訓和對老員工的跟蹤培訓。不斷提高和改善他們的業務素質和水平。

2、建設酒店文化。

酒店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在酒店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到酒店都會對酒店和酒店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向酒店人尋求幫助。因此，我們可以說，酒店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。

賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在酒店的任何一個角落應該有彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。

處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使酒店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。而對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。

新到一處，客人落腳酒店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。酒店人對此都應非常熟悉，酒店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。因此酒店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。

比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，酒店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

五、sometip。

1、酒店行業現在流行的一種在稱呼客人時，冠以其姓氏的服務技巧，這樣會給客人帶來驚喜和溫暖如家的感覺。

2、建立酒店vip(貴賓)客人檔案。

在總臺進行實習時，我就對總臺服務員的記憶力大加贊嘆，總臺服務員不僅能夠記住常住客人的體貌特征，更對其所在單位和證件號碼都有所印象。這樣不僅能夠提高工作效率，而且能夠使客人更加快捷的入住酒店。因此，我建議酒店建立一份關于酒店vip客人的檔案，這樣能夠更好的留住常客，更快捷的為客人服務，提高前臺服務人員的工作效率和服務質量。

3、建立酒店內的小型圖書館。

由于酒店的很多員工都在酒店住宿，并且酒店員工的素質普遍不高。建立小型的圖書館能夠豐富酒店員工的生活，提高員工素質，更可以加強對員工的管理，減少員工工作時間聊天和搬弄是非的機會。

4、加強不同部門員工之間的交流。

酒店員工對其他的部門的狀況了解不夠會給客人帶來很多不便，酒店可以在淡季組織員工參觀體會各個部門不同的工作，以加強部門之間的交流和協作。以方便客人、提高工作效率、加強部門之間的團結。

六、總結。

在這為期5周的酒店實習生活中，我受益匪淺。短短的30多天內，我不僅向酒店員工學習了酒店服務的基本方法和技巧，體會到應該如何跟客人和同事交流和相處，更被酒店人員的無私敬業精神所感動。

這不僅為我今后的理論學習打下了良好的基礎，也使我今后從事酒店行業有了一個良好的開端。最后，更加感謝酒店領導給了我在貴酒店學習的機會，也多謝同事們多日來無私的照顧和關心，使我開心順利的完成在酒店的實習生活。

中介選址報告（精選13篇）篇十二

尊敬的領導、各位同仁：

大家下午好！

xxxx年就要結束了，今天有幸在此為大家做xxxx年大堂副理述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和xxxx年的工作計劃，酒店主管述職報告。

第一部分，xxxx年大堂副理主要工作。

本人于xxxx年6月學習大堂副理工作，并于xxxx年正式司大堂副理一職。本人于湖南商學院旅游管理專業畢業后，有幸加入xx大酒店。從對酒店的理論學習轉向實際的專業操作，將理論知識和實踐結合，適應工作和社會生活成為我的重要目標。自有機會擔綱起酒店的重要崗位dd大堂副理至今，除了感謝總主管xx女士、客房部總監xx先生、客房部主管xx先生以及各部門領導的信任和指導之外，還要感謝曾經在房務部、前廳部工作期間給予我幫助的全體同仁。

第一、大堂副理是一根紐帶，從橫向來看他聯系著酒店各個相關部門；從縱向看也將酒店的領導與基層員工聯系在了一起。因此大堂副理必須對酒店的大小事物了如指掌，在過去的一年本人本著學習的態度加強自己對酒店的了解和磨合，述職報告《酒店主管述職報告》。在此期間得到所有同仁的教導，不僅有xx、xx、xx、xx、xx、xx等這些經驗豐富依然在一線部門服務的同仁；也有已經調離原部門和離開酒店謀求更好發展的朋友們。在此一并做出感謝！謝謝大家！

第二、作為一名大堂副理，我最缺乏的是實戰經驗。很榮幸在xxxx年的4月能夠與前臺主管xx女士共赴廣東深圳xx酒店進行為期10天的見習。在見習的實踐里得到該大酒店總主管主管及大堂副理部全體員工的無私體諒和照顧，學習時間雖短，但機會難得、收獲頗豐，并于見習之后做了題為《新環境下的賓客關系管理》的系列報告。并將學習的經驗和知識貫穿應用于酒店的實際工作。

第三、大堂副理是酒店總主管的代表，對外負責處理日常賓客的投訴和意見，平衡協調酒店各部門與客人的關系；對內負責維護酒店正常的秩序及安全．對各部門的工作起監督和配合作用。在xx年，大堂副理除了完成日常工作，還完成各自工作，其中包括日常客人密件和意見卡、表揚卡的收集和整理；客人投訴案例分析；酒店好人好事整理匯總等等。目前已經完成1―3季度各項報告的匯總和分析。

第四、大堂副理的工作對大堂副理的素質有較高的要求，其中重要一項素質就是語言素質，在酒店領導的關心和支持之下，酒店聘請英文老師對酒店的員工進行英語培訓，本職及大堂副理全體同事也積極配合酒店的培訓學習計劃，目前能夠處理英語國家客人的基本事務。

第五、隨著酒店競爭的日趨激烈，酒店也愈來愈重視賓客關系，尤其是常客以及有消費能力的賓客群體，因此大堂副理也在酒店領導的支持和關心下著手進行常客的管理并在此基礎上收集更多的賓客信息，在酒店的經營過程中爭取主動。

第六、大堂副理同時還擔任著對基層員工進行監督和培訓的工作。在過去的一年時間里，大堂副理除了加強對一線各部門的崗位監督，也針對薄弱環節對各崗位進行相應培訓。本職根據崗位要求對總機提出培訓計劃，并配合總機進行英語培訓，總機人員能正常處理英語國家客人的基本電話服務。同時大堂副理也針對禮賓部前臺進行了一系列培訓。

第二部分，xxxx年工作目標。

在即將到來的xxxx年，我和我的同事將繼續努力。具體將從以下幾個方面進行：

2.酒店見習主管述職報告。

中介選址報告（精選13篇）篇十三

經濟型酒店案例分析-如家快捷的商業模式如家并不是中國經濟型酒店的第一人，但卻是第一個用連鎖復制的商業模式打造的經濟型酒店品牌。如家構建的連鎖意味著規模經濟，意味著快速擴張帶來的市場份額，意味著標準化的統一：統一的品牌、質量、服務模式、客源銷售網絡和管理系統。

和傳統商業地產概念的酒店經營模式不同，如家采取輕資產的策略――租賃經營，先后引入風險投資和上市融資，實現了年收入和經營利潤連年翻倍的增長奇跡。從6月創建到開出第100家連鎖酒店，擁有11000間以上的客房，如家僅僅用了4年零2個月的時間。截至到底，如家已經有94家租賃酒店投入使用和48家租賃酒店正在建設中；特許經營酒店也達到了40家，外加正在發展的48家特許經營酒店，連鎖網絡覆蓋了中國50個擁有100萬以上人口、gdp超過1000億的城市。從起，客房入住率一直穩定在90%左右。目前，如家酒店已發展了約13萬名穩定會員。到將開店350-400家，在全國編織出一個500家門店的大網絡。

與開店數量對應，如家酒店20的營業額為萬元人民幣，截至20末，如家的總收入已達到5.885億元人民幣，運營利潤達到人民幣7460萬元，年復合增長率超過100%。如家的愿景是做“中國最著名的住宿業品牌”。年1月，如家榮獲“中國自主創新經濟型連鎖酒店最具影響力第一品牌稱號”。在4月公布的“金枕頭獎”這一中國乃至亞洲地區最引人矚目的商務及度假酒店的評選活動中，如家品牌在所有參選經濟型品牌中以最高得分榮獲“中國最佳經濟型連鎖酒店品牌”，如家ceo孫堅先生也榮獲“年度酒店經理人大獎”。與此同時，如家還在被中國連鎖經營協會授予“――2006年年度中國特許獎”中的“最具成長力獎”，成為酒店行業唯一獲此殊榮的品牌。

如家在清晰的商業模式基礎上，不僅實現了規模和速度，而且塑造了中國經濟型連鎖酒店行業最具影響力的領導品牌。

一、定位。

任何成功的企業都是從一個好的定位開始：進入什么樣的市場、為什么樣的顧客服務、提供什么樣的產品、追求什么樣的價值訴求等等。事實上，這些內容并非零散而抽象的概念組合，而是遵循一定邏輯有機結合的。

市場定位是第一步，它決定了企業的目標之所在，就好比挑選靶位。幾乎所有對如家的褒獎都是在重點強調經濟型酒店運作的成功，但經濟型酒店作為一種業態和模式只是射中靶心的一顆子彈――如家早在選靶時就已確立了成功的起點。

1、市場定位：中低檔市場，供給數量有余，質量不足。

不管是市場細分還是開辟藍海，都是為了尋找供需的不對稱――不對稱便意味著商機，而且回報往往是巨大的。

但在如家建立之初，中國酒店業正面臨著分散而激烈的競爭，呈現出供大于求的態勢，集中表現為全行業入住率不足（平均60％），星級酒店舉步唯艱，五星以下全面虧損。

貌似唯一有利可圖的策略只有進入高端市場。但如家卻選擇了中低端市場――原因很簡單，供給不足。一個市場的虧損可能原因有兩個，一是供給過剩，消費者往往是得利的漁翁，二是輸給了可替代品，也就是說供給質量的不足使得消費者被迫轉移了選擇。而當一個行業中需求最大的一塊市場――二三星級酒店――處于嚴重虧損狀態時無疑是有問題的。當時，攜程創始人季琦注意到一位網友抱怨在攜程上預訂賓館的價格偏貴。（如果選擇的空間很大，自然不會出現這樣的抱怨）于是，他對攜程網上訂房數據情況做了分析，發現高檔的酒店干凈、豪華，但是不經濟，經濟的酒店，甚至很多三星級酒店，卻不安全和不衛生。這是很大一部分消費者對這個市場基本需求的落差。如家透過數量供給過剩的表面看到了質量供給不足的本質，將自己定位在價格敏感程度相對較高，又要求衛生安全的中低檔市場，相當于二三星級的規格。在此基礎上，如家借鑒了國外經濟型酒店的經驗，引入經濟型酒店的經營方式來服務目標市場，這是后文中要詳細分析的。因此，經濟型酒店并不是目的本身，而是手段。

2、目標客戶：中小企業商務人群和休閑游客。

酒店的財源在于流動的人群。根據國家旅游局的統計，休閑旅游和商務活動占到了城鎮居民出行目的的絕大部分比例。

中小企業的蓬勃發展使如家看到了其中的廣大市場：這部分人由于企業預算的約束，偏好經濟的價位，但同時也要求方便衛生的住宿、一致的產品以及周到的服務。需求與此相重合的客戶群還有隨著國內自助游和休閑市場的升溫而日益龐大的休閑游客群。(從開始，中國國內旅游總人次超過了60%的全國總人口，已經基本上達到了大眾旅游的標準)發展到今天，中小商務人士占到了如家客源的75%，而中國經濟型飯店的平均水平是37％，如家的備受青睞得益于它產品的顧客導向和品牌忠誠度的打造。

3、產品定位：關注顧客的核心需求。

傳統的戰略設計是在給定的行業標準之下，通過進一步的市場分割和營銷手段來保持和擴大其客戶群，因此它關注的是顧客評價的差異；其相應的競爭邏輯便是通過提供比對手多一些服務來提高價值，但是大多數都不會改變企業的價值曲線形狀。表現在中國的酒店市場上便是，星級酒店致力于提供“食、宿、購、娛”全方位服務，而大量的社會旅館、青年旅館為了給顧客帶來經濟實惠，在所有環節都縮減開支，住宿環境比較惡劣。

如家引入了國外經濟型酒店的產品形態，擺脫了這種競爭思維，它在顧客所關心的特性中尋找有效的共性，而非差異，跳出現有的規則、慣例、行業傳統的框架，有所為，有所不為，有所多為，有所少為，以滿足顧客的核心需求。

經濟型酒店起源于20世紀30年代的美國，在國外已發展成一種成熟的業態，其體量占酒店業總數的70%。中心概念就是功能的有限性，即只提供基本的住宿服務，去除了其他非必需的服務，從而大幅度削減了成本。在國外，經濟型酒店被稱為“b＆b”，也就是只提供床(bed)和早餐(breakfast)，而會議、休閑娛樂等功能則盡可能壓縮或免去。

如家放棄傳統的行業邏輯的結果可以從價值曲線的示意圖中看出。“價值曲線描述的是一個公司相對于該行業關鍵性成功要素的業績表現。”（《價值創新：高速增長的戰略理念》――w.詹金，雷尼.莫博涅）。

通過調查，入住的客戶最關心酒店的衛生，其次是床。如家加強了客房的衛生標準，提供“二星級的價錢，三星級的棉織品，四星級的床”。

為了推行“適度生活、自然自在”的品牌理念，如家在房間細節上下了很多功夫。如家的客房墻面以淡粉色、淡黃色為主色調，搭配碎花的床單、枕套，擺設簡潔精致的現代家具，還有可折疊的行李架以節省空間，淋浴隔間使用推拉門而不是簡陋的塑料布，在衛生間配備兩種顏色的毛巾牙具，避免兩位客人同時入住時的麻煩。

如家雖然專注，但并不妨礙它以顧客需求為導向。它會別具匠心地提供書刊閱讀、寬帶上網，并同一些互補性產品的知名品牌進行“異業聯盟”，方便商務人士的商旅生活。如受到賓客極度歡迎的租車服務便是一例。

為服務目標顧客，如家一般選址于經貿、旅游比較發達的城市，在城市中的選址又講究交通的便利性，如靠近地鐵站、公交車站的商務、貿易、居住區以及成本相對較低的商圈邊緣等，為客人出門辦事提供方便。與之相對比的是國內經濟型酒店的先行者錦江之星。錦江之星在早年只是借力于錦江品牌，但自身缺乏清晰的消費群定位和在此基礎上的品牌和傳播定位，在選址上以控制成本為主，大部分占據的是城郊結合部，實施“讓開大道，占領兩廂”的戰略，導致20以前發展緩慢――7年時間才開了20家分店。

對于傳統星級酒店的過度服務，如家則加以削減甚至完全放棄。

為評定星級，酒店需要滿足房間設施、公共場所、客房服務、食品飲料供應等相應的標準。而如今越來越多的商務旅行人士和自助游客，他們更關心充足的睡眠、方便的地理位置和經濟的價格。如家針對這部分顧客，剔除了傳統星級酒店過多的豪華裝飾，取消了門童，舍棄投資巨大、利用率低的康樂中心，桑拿、ktv、酒吧等娛樂設施。他們認為雖然會因此失去一部分顧客，但由此提高的性價比可以吸引更多的目標客戶。

在保證服務質量的前提下，如家在一些非關鍵的環節也盡可能少為。

如家不追求豪華寬闊的大堂，但要求非常整潔；星級酒店用中央空調,如家則用分體式空調,冬天則使用暖氣；如家甚至將星級酒店主要收入來源之一餐廳也大大簡化,只占地50－100平米,且不對外服務，把更多的空間變成客房;高星級酒店的客房員工比是1:1－1:2,由于如家舍棄了多余的服務設施和管理人員,一般是每100間客房設30－35名員工。

化繁為簡、重點突出的產品策略給如家帶來了很大的成本優勢：每間房間的投資基本上控制在5萬左右（不包括租金），人工成本也比同業節約了三分之二至六分之五。更重要的是，它給目標顧客提供了更加合適和滿意的服務。

二、業務系統。

如果說在發現市場上錦江之星先行一步的話，經營模式的設計和業務系統的打造便使得如家后來居上了。如家的分店系統采取自建直營和特許加盟兩種方式，從年改建4家樣板酒店起步，到2006年末134家分店，如家實現了連鎖業的精髓――快速擴張，但一直將直營和加盟的比例嚴格控制在3：1左右。

1、自建直營店。

當國內的酒店仍將地產升值作為經營的一大要務時，如家果斷地采取了輕資產的策略――租賃直營。通過租用和改造陳舊學校、廠房等，如家大大縮短了酒店的建造周期（通常6個月可達到可租狀態，星級酒店2－3年），減輕了急速擴張帶來的資金壓力。如家采取區域性發展策略，先在經濟熱點地區和城市強勢布點，在獲得認同和建立基礎后，再用加盟的方式，擴大酒店的`網絡布局和提升酒店規模經濟。因此，自建直營是如家強化品牌，構建網絡的重要手段。

如家將酒店戰略布點于城市中的交通便利處，可方便客戶乘坐地鐵或出租，到達主要的商業區、購物中心、大學等。在新店選址時，開發部把論證的項目直接匯報給ceo，ceo到現場判斷之后，將項目輸入一整套投資分析的測算模版，直接上報給投資委員會。一兩天之后，就可以立項簽約。

項目簽約之后，一般只有三四個月的土地免租期，如果在這段時間內工程沒有完成，就意味著還沒開業就要支付租金。所以為了爭取時間，如家不是按照設計、預算、施工的線性順序，而是平行進行。通常，在工程部做土木的同時，市場推廣、質量檢查、組織培訓各方面的工作也就同步展開，整個項目團隊分工明確，并有嚴格的時間約束，每個人在約定的時間內必須完成自己負責的工作，不能影響下一個月的工期。

這種租賃和系統建設的方法，給如家酒店節約了時間和資金，創造了高速擴張的必要條件。

2、特許加盟店。

或許是麥當勞對這一經營方式的極致發揮讓我們覺得，特許加盟幾乎成了連鎖的代名詞――耗費極少的成本便可實現極速的擴張，何樂不為？如家對此卻非常謹慎，直到2006年，才發展了40家加盟店，并且往往只在已有直營店的城市布點。此外，它對加盟店的控制也非常嚴格，從外觀到硬件、流程管理等方方面面,都嚴格按照統一標準執行，甚至經理的委任都是大權在握。所以從本質上講，如家只是借助了受許人的資金力量來運作經營，這從最大程度上保證了品牌的連續性以及戰略的一致性。

錦江之星的操作則有所不同，在多年精耕細作的自建直營之后開始改變模式，加速擴張，目前直營和加盟店數量基本持平，但它并不參與加盟店的日常管理，只收取加盟費用。

如家ceo孫堅認為，未來幾年，當市場更加成熟、企業品牌更具有影響力時，有必要加強特許加盟的發展方式。在國際上，經濟型酒店的擴張主要依賴于特許加盟，美國“速8”也正在中國大量復制加盟店。

在一份典型的加盟合約下，受許人需支付給如家：

特許經營保證金（一次性）10萬元（五年后無息退還）。

特許品牌使用費：特許酒店總收入的3％。

特許管理服務支持費：特許酒店總收入的3％。

如家酒店管理系統安裝維護費：首次安裝費5000元，維護費10000元/年。

工程籌備期管理支持費：10000元（一般四個月，具體視工程進度而定）。

加盟店自行負責酒店的初期改造及運營期間維護成本，并需滿足如家制定的各項指標。加盟店可以獲得如家的品牌、統一的標準、共享的客源平臺和營銷計劃，總部還會協助加盟店的設計、建造、系統安裝、人員培訓等并在運營中提供戰略支持。

以一家120間客房、加盟期5年的加盟酒店為例，假設入住率85%，平均房價為180元（這是相對于2006年182元平均房價和90%的入住率更為保守的估計）。對于如家而言，大部分現金流入發生在加盟初期，如果把該類一次性加盟費收入按加盟期限攤銷，如家可獲取年均收入47萬元，但所需支付的成本非常有限，除了管理和技術人員的工資幾乎沒有其他的費用發生。因此，特許加盟第一文庫網不僅是一種高速擴張的重要方式，也是提高企業利潤率的有效手段。

對于酒店裝修材料和日常損耗品，所有分店都使用集中的采購系統，以確保其共享最佳的價格和統一的質量對于酒店裝修材料和日常損耗品。

3、客源銷售系統。

客戶可以通過多種渠道預定房間，包括中央預定系統（800免費電話和因特網預訂系統）、會員網絡、公司賬戶或旅行中介等。如家通過其自主住宿服務項目做出詳細規定，能夠保證100多家酒店盡可能用比較一致的標準服務顧客。例如過去為保證浴巾的清潔度和舒適度,避免硬臟黃的現象,只能憑各店店主的主觀判斷。為此如家做了不少試驗,將浴巾反復清洗、烘干100至120次,試驗出必須讓分店強迫更換的一個“數字”。

目前,如家的運營標準不僅體現在硬件、服務、流程上,甚至在酒店的改造工程上也逐步實現模塊化、標準化。例如,在開發新的分店時,如家可在各改造方案中隨意挑選某號方案做客房,某號方案做大堂......即便酒店開到300家、500家,也無需逐一起草設計圖紙。

此外，如家并非一勞永逸地制定標準，而是在實踐的檢驗中不斷升級完善。每隔半年，如家負責研究公司品牌標準的專門小組會就16本標準手冊的改進開一次會，保證其適應經濟型酒店市場的新變化。目前已經形成的質量控制手冊有：硬件手冊、前臺手冊、人事管理手冊、禮儀手冊、開業手冊、工程維護手冊、vi手冊。可以說，所有分店從簽署合約開始到日常運營，每一個環節都是有章可循的。

創業初期，如家的管理風格比較柔和，可能會依賴店主的個人英雄主義，主張結果導向。事實上這種激勵機制也頗有成效：年均出租高達90%，這在中國酒店行業年平均率54%的背景下，顯然是驕人戰績。

從2004年起，如家開始致力打造標準化的管理系統。

件房；每周或者十天開一次員工會，調查員工滿意度；同時要關注基礎設施、成本和人才的培養；研究客源結構等等。在推行之初，kpi總是遭遇店長的質疑：他們作為經驗豐富的從業人士，對酒店管理需要注意的事項自然了然于胸，但現在卻由不得“八仙過海，各顯神通”，而必須遵循“八股格式”。但如家有自己的戰略考慮，它希望管理層站在同一個平臺上關注相同的問題：采購、質量標準、成本控制……使每一個店長在執行層面找出問題、分析問題、解決問題。

針對分店的管理，如家提出了“外部五角”、“內部三角”的理論。外部五角是指行業、產品、價格、服務和營銷，它們是顯性的，可以被觀察和復制，但也易于被對手模仿；內部三角包括人力資源、管理系統和核心競爭力、有效的管理管理層、員工以及顧客，這些是隱性的，是看不到也是難以抄襲的部分。在如家的構想里，建立一個游戲規則對于連鎖企業來說，是一個重要的前提。

2、統一的客源平臺。

在如家以前，國內的酒店一般是單體酒店，對網絡的需求不高。如家的目標是建立強大的連鎖品牌，必然需要一張連接各地的客源網絡。如家在建立之初之所以能打開市場，與攜程的網絡營銷優勢密不可分。此外，他們還和億龍、南京金雙禧商旅網站、上海假期等建立了長期的合作關系。這樣的合作前提是，如家要在一定程度上讓渡一部分傭金，這也是其他經濟型酒店品牌沒有選擇與中介合作的原因之一。但是如家如選擇自建渠道，推廣市場，必然會面臨成本和風險的壓力，因此借力第三方成熟的客源平臺是一種事半功倍的選擇。

從2004年起，如家開始建立自己的客源系統，其中一個重要的模塊就是crs，即中央預訂系統，提供電話和網絡預訂。現在，約15％的房間出售是通過crs的中央免費電話實現的。一旦預定成功，crs馬上會自動將信息反饋給分店。

如果僅僅是輸送客源，無非是1+1=2而已；關鍵是統籌和調配客源，pms讓如家實現了1+12。

pms是如家自主分店和總部集合在一個平臺上，使得總部可以在即時信息的基礎上有效分配資源并對分店進行統籌管理。其重要功能有：

管理分銷渠道。

系統可以匯總統計各種分銷渠道的貢獻度：有多少人撥打免費電話，多少人借助旅行社預定，多少人直接入住等等。在數據分析的基礎上，如家總部每日分配每種渠道的房間供應數，以最大化利潤。

整合空房信息。

提高入住率是酒店經營的關鍵，如家平均90％的入住率一度成為業內的神話。其中，pms功不可沒：它將各家分店的空房信息、房費和預定情況即時反饋給預定系統的代理人，使得代理人可以賣出最后一間房。

在這樣一個平臺的支持下，客戶資源在網絡內循環，無形中擴大了客源，提升了客房的整體入住率。舉例來說，顧客可以在北京打電話預訂在上海某個分店的客房。如果上海世紀公園店客房滿員了，這個中央平臺可以把顧客推薦到附近其它如家的分店。

3、動態的管理系統。

如家雖然一直秉承統一的標準，可復制的模式，但并不意味著抹煞了因地制宜的權變。對客戶而言，如家的客戶關系管理系統會跟蹤顧客的消費模式并累計會員積分。這些數據使得如家可以提供更有針對性的營銷支持。

對分店而言,總部每日通過psm監督分店的入住率、平均房費、revpar和其他運營數據，及時解決出現的各種問題，還會在歷史業績和推測入住率的基礎上為每間分店提供房價建議。

system.)”實現的。由此可見，如家施行的是一種動態的管理，它在尊重市場的前提下保持了一個標準化企業的應變能力。

如家的高速成長并非粗放型的攻城略地，它在試圖建設一個成熟、高效、協同的系統來支持企業現在和未來的戰略發展。這往往是國內一些盲目跟風的經濟型酒店經營者所望其項背的，也是如家不可復制的能力和決勝未來的關鍵。

四、盈利模式。

1、收入構成。

如家90%的收入來自客房收入，這同星級酒店的面面俱到相比更為專注。這也是由如家獨特的產品設計所決定的――如家的不為和少為使得企業可以將主要的資源投入客房，簡化了產品線，以滿足顧客的核心需求。高達90%的出租率也證明了如家詳略得當的部署是受市場肯定的。

而星級酒店的營收結構則與之有很大不同：雖然客房收入仍具最大比重，但餐飲和商品收入也幾乎占據了半壁江山。星級酒店的經營策略是為顧客提供全面的服務，滿足其多種需求。對于兩種業態的服務理念和顧客價值觀我們不做評論，僅從資源運營效率的角度來看：如家或者經濟型酒店是更有優勢的。《2004中國飯店業統計》稱，在5星級飯店中，客房收入是飯店整體收益最高的部門。客房收入占飯店總收入的50%，而其支出僅占總支出的11%。相反，餐飲部門收入占總收入的36%，而其部門支出卻占總支出的23%。根據這一統計，客房服務的投入產出效益（以“收益/支出比”來衡量）是餐飲部門的2.9倍。

從經營模式來看（表4），如家絕大部分收入是來自自建直營店，但一直在謹慎地鋪開特許加盟店。尤其在2006年，特許加盟店不論在分店數量還是收入比重上都取得了顯著的增長，這種幾乎免費的擴張方式也必定會給企業的利潤率作出積極貢獻。

2、費用分析。

經營費用主要由三大項構成：直營店成本、營銷費用和管理費用。（圖2為至2006年各項費用占總收入的百分比）。

大量的固定資產，從而折舊和攤銷費用比重較高。物業對于星級酒店而言是一個未來的價值增長點，對經濟型酒店來說則是潛在的風險。現代酒店鼻祖斯塔特勒就一再強調，酒店經營成功的關鍵三要素是：區位、區位還是區位。為了實現戰略布局，發展迅猛的經濟型酒店必然在趨同的判斷之下搶占重點區位，進入經濟發達的一線城市，相應的租金自然順勢上揚，擠壓酒店的利潤空間。《中國經濟型飯店調查報告》顯示，去年經濟型飯店的租金上漲為各地住宅價格上漲的3-5倍，其中北京、上海的平均漲幅在40%以上。

但從前四年的數據看來，如家的物業成本態勢比較平穩。

圖2費用占收入百分比。

數據來源：如家年報。

需要注意的是，“其他”項費用在之后有明顯的下降。其主要原因是如家支付給旅行社等第三方中介的傭金發生了變化。在建立之初，如家嫁接攜程網絡營銷的優勢資源來拓展自己的客源，雖然要價不菲，但不失為一種有效的選擇。自2004年如家開始打造自己的客源系統，便漸漸減少了對第三方的依賴，并極力鼓勵客戶使用中央預訂系統，不僅在戰略上高瞻遠矚，同時表現在財務上，直接降低了運營成本。

關于特許加盟店，財報中并沒有設置相應的支出項目。從業務系統一節的闡述，我們也可看出，這必定是如家收益率最高的一部分――只要付出一小部分管理和技術人員的成本，便可獲得優厚的加盟收入，且無需承擔風險。

管理費用在2004年有明顯的上升，主要是股票期權和其他股權相關激勵的成本所致。但根據相應的會計準則，該費用在授予期權時記入報表，但并無現金流出的發生。

3、經營利潤率。

對于酒店業這種固定成本大的行業，保證物盡其用是盈利的關鍵。如家在迅速的擴張中仍保持了遠高于市場平均水平（2003約60%）的入住率，甚至逐年上升（見表5）。60%的入住率就能使經濟型酒店達到盈虧平衡點，高入住率帶來的高revpar(平均房價×入住率)自然轉化為高利潤。

如家的經營利潤率除20受傭金影響外，一直比較穩定，2006年略有上升。（見圖3）這同特許加盟店的貢獻增大有關。隨著直營店布點的成熟，加盟店發展加速，經營利潤率將會進一步提升。如果不考慮總部管理費用和營銷費用的攤銷，自建直營店的利潤在28%左右，說明如家對迅速增加的分店消化良好，經營效率在2006年還有小幅上升。

圖3利潤率。

數據來源：如家年報。

總的來說，如家以每年翻倍的節奏高速擴張，企業的財務表現卻非常穩定、健康。可見，迄今為之，如家的成長是理性而集約的。

五、現金流結構。

1、cfo,cfi,cff。

從表6中可以看出如家四年以來的擴張速度。經濟型酒店每間客房需5至6萬元的改建投入，按照每分店120間客房預算，則每個店的前期投入約600多萬元。做為一家成長型的企業，巨大的資本支出使得如家自由現金流保持負值，盡管期間經營現金流入顯著增長。因此，如家必須依靠融資現金流來輔力發展。前期融資現金流來源主要是首旅集團和風險投資；2006年如家成功上市，為企業募集了上億美金，用以支持未來的擴張。

2、運營效率。

負的自由現金流使得傳統的企業估值方法無法適用,這就需要回到企業最終的價值驅動上：經營資本回報率。有效率的增長才能給企業創造價值，否則只是毀滅價值。

經營資本回報率即noplat（調整所得稅后凈經營利潤）與投資資本之比，可分解為利潤率和資本周轉效率。利潤率在盈利模式一節已有闡述。下面分析如家的資產周轉率。從圖5中可以看出，如家前三年的運營資本均處于負值，第四年有巨大的躍升，主要是上市籌集的資金所致。也就是說，如家非但沒有運營資本的支出，反而從供貨商和關聯方得到了短期融資支持。如此，雖然為如家節約了資本，但不乏流動性不足的風險，該種狀況隨著如家的上市得到了極大的改善。

圖5運營資本和固定資產。

凈ppe包括直營店的改建投資、家具、機器設備、在建工程。如圖6所示，固定資產的周轉率比較穩定，2006年有小幅上升；其產生經營現金流的能力也與周轉率的結果基本一致，說明如家的擴張是非常有效率的，這同之前的分析相吻合。事實上，企業資產的周轉效率也反過來決定了它的擴張上限。在給定的權益融資能力之下，周轉效率的不足會使得企業在高速擴張中資本迅速衰竭，結構惡化。

圖6固定資產周轉率。

3.、單店現金流。

3假設自建直營店經營利潤率為28%（從表3可知該假設合理）。

圖7單店現金流模擬。

特許加盟店在初期能給如家帶來一次性的加盟費收入，但在經營期中的現金流入較小，這是因為如家只分享了分店6%的收益。而自建直營店需要約600萬元的初期投資，但在經營期內能貢獻更多的現金流入，這是因為其分享率由經營利潤率決定，該比例遠高出6%。經測算，一家自建直營店前四年可以收回初期投資，四年之后由于貢獻邊際的優勢，開始快速追趕加盟店的現金凈現值。其運營價值可以從下圖看出：

從長期來看，自建直營店的價值更大；但加盟店能節約資本，提升企業的擴張上限，二者各有利弊，如何選擇還需從企業戰略出發。