轄區內居民。

二、服務內容

（一）食品安全信息報告

發現或懷疑有食物中毒、食源性疾病、食品污染等對人體健康造成危害或可能造成危害的線索和事件，及時報告衛生監督機構并協助調查。

（二）職業衛生咨詢指導

在醫療服務過程中，發現從事接觸或可能接觸職業危害因素的服務對象，并對其開展針對性的`職業病防治咨詢、指導，對發現的可疑職業病患者向職業病診斷機構報告。

（三）飲用水衛生安全巡查

協助衛生監督機構對農村集中式供水、城市二次供水和學校供水進行巡查，協助開展飲用水水質抽檢服務，發現異常情況及時報告；協助有關專業機構對供水單位從業人員開展業務培訓。

（四）學校衛生服務

協助衛生監督機構定期對學校傳染病防控開展巡訪，發現問題隱患及時報告；指導學校設立衛生宣傳欄，協助開展學生健康教育。協助有關專業機構對校醫（保健教師）開展業務培訓。

（五）非法行醫和非法采供血信息報告

定期對轄區內非法行醫、非法采供血開展巡訪，發現相關信息及時向衛生監督機構報告。

三、服務流程

四、服務要求

（一）縣（區）級衛生行政部門要建立健全各項協管工作制度和管理規定，為基層醫療衛生機構開展衛生監督協管工作創造良好的條件。

（二）縣（區）衛生監督機構要采用在鄉鎮、社區設派出機構或派出人員等多種方式，加強對基層醫療衛生機構開展衛生監督協管的指導、培訓并參與考核評估。

（三）鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心要建立健全衛生監督協管服務有關工作制度，配備專（兼）人員負責衛生監督協管服務工作，明確責任分工。有條件的地區可以實行零報告制度。

（四）要按照國家法律、法規及有關管理規范的要求提供衛生監督協管服務，及時做好相關工作記錄，記錄內容應齊全完整、真實準確、書寫規范。

五、考核指標

（一）衛生監督協管信息報告率=報告的事件或線索次數/發現的事件或線索次數×100%。

注：報告事件或線索包括食品安全、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血。

（二）協助開展的飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血實地巡查次數。

六、附件

1.衛生監督協管信息登記報告表

2.衛生監督協管巡查登記表

上班制度：

1、上班時間上午8：00—11：30，下午2：30—4：30，值班時間中午11：30—2：30，夜間4：30—次日8：00。不得遲到早退，不得離崗，不得在上班和值班時間打撲克麻將。不得在院內公共場所喝酒、打撲克麻將。

2、臨床科室（醫生、護士、婦產科）、藥房、收費處應保證24小時有人上班，輔助科室在臨床科室有需要時隨叫隨到。

3、醫生、婦產科、護理組設副班，在下班時間有必要時到衛生院協助工作。院方安排總值，由院長、副院長輪流，在有重大特殊情況時到場處理。科室安排二值，由組長、副組長輪流，下班時間遇有危重、疑難病人時應呼二值到場會診，共同解決問題。

4、婦產科順產接生應有二位醫生到場，遇有危重產婦時，應呼婦產科組長會診。新生兒遇有危重情時，應請臨床醫生會診，臨床醫生應予配合。護理組應隨時配合搶救等各項工作。

遇有危重搶救病人時，各科室人員應全力以赴，積極參與搶救工作。

5、嚴格執行勞動紀律。各科組要如實填寫考勤登記表，不準弄虛作假。每月各組長要于當月最后一天將本組考勤情況上報院長辦公室。

假期制度：

1、每位職工每月六天假期，不得積假。

科室成員休假前一天應向組長請假，經組長同意方可休假。休假超過三天者應告知院長。組長休假時，應在休假前一天向院長請假，組長休假期間組內事務由副組長負責。

2、請假未經批準或未請假擅自休假者，按曠工論處。

3、請假人員在休假期間應保持通訊通暢，如衛生院有特殊重大任務，應在接到通知后趕回衛生院參加工作。

4、院內工作人員一般不得請長假，遇有特殊情況，在不影響衛生院工作開展的情況下，方準予請長假。

5、職工休假時如有在院外發揮業務專長，引起不良后果或造成醫療事故，一切后果自負。

收費制度：

1、杜絕亂收費現象，所有收費均按收費標準及院方規定收取，不得擅自提高或降低收費。

2、所有收費均應交收費處，杜絕科室、個人自行收費和故意不收費行為。

3、本院在職職工需要在本院診治的，免收檢查費、住院費、治療費，藥費和材料費按實收取。

4、職工的直系親屬在本院診治，可有如下優惠：輔助檢查及住院治療費按30%收取，藥費和材料費按實收取。非直系親屬一律按收費標準收取。

5、各項收費優惠措施的執行須經院長審核同意。

服務制度：

準時上班，堅守崗位，方便群眾看病和辦事。改善服務態度，提高服務質量，提高辦事效率。

1、實行首問負責制，即群眾來院看病或辦事時，詢問院內人員時，被詢問者應清楚告知情況，并幫忙找到有關人員。

2、每位職工應按組內安排，做好份內工作。如遇工作較忙，組內其他人員無條件協助，不得推委。

3、群眾辦事時，如手續完備，應予辦理，不得拖延。

4、病人呼叫時，反應迅速，問清情況后，及時進行處理。

5、詳細診療病人，合理用藥，規范操作，對病人認真負責，杜絕差錯事故，確保醫療安全。

6、醫務人員應多與病家溝通，使病家及時了解病情和醫學處理情況。與病家溝通時力求不亢不卑，柔聲細氣，耐心解釋。不得無故頂撞指責病家，不得與病家爭吵。

獎罰制度：

1、上班時間不在崗位，造成群眾看病辦事不方便，每次扣10元；

2、輔助科室、藥房值班人員不到位每次扣30元；

3、醫生、護士、婦產科、收費處人員離崗每次扣30元；

4、有曠工行為者，每次扣50元，曠工累計超過三次者予停崗處理；

6、自行提高或降低收費標準者，處當事人雙倍罰款；

7、群眾辦事看病時，相關人員有故意刁難拖延推委行為，每次扣30元；

10、出現差錯現象，每次扣50元，造成損失按實賠償。

儀器設備管理制度：

1、有儀器設備的'科室，要逐級建立使用管理責任制，指定專人管理。認真檢查保養，保持儀器設備處于良好運轉狀態，賬、卡、物相符。

2、新進儀器設備在使用前要由相關人員驗收、調試、安裝。具體操作人員在熟練掌握儀器的構造、性能、使用和維護方法后，方可獨立使用。

3、操作過程中操作人員不得擅自離開，發現儀器運轉異常時，應立即查找原因，及時排除故障，嚴禁帶故障和超負荷使用。儀器損壞需修理者，應及時上報。如系違章操作所至，視情節輕重要承擔一定數額的賠償。

4、不得私自外借，特殊情況須經院長批準，方可借出。

5、各種儀器的說明書、線路圖等資料，應及時歸檔，妥善保管。

6、儀器應保持清潔、擺放整齊、室內溫濕度適宜，下班前仔細檢查門、窗、水、電，確保安全。

考 勤 制 度

1、全院職工要堅守工作崗位，各科室要建立考勤本，指定專人按日登記職工出缺勤情況，按時報送主管院長。

2、必須按規定時間上下班，不得遲到早退，不得擅離職守。

3、職工請假應書寫請假條，經科室負責人或院長批準后方可休假，否則按曠工處理。婚假、產假及法定假日按規定執行。

請示報告制度

凡有下列情況，必須及時向主管院長或院長請示報告。

1、遇有突發性公共衛生事件及傳染病疫情時。

2、有重大手術或首次開展的新技術、新療法時。

3、緊急手術及搶救危重病人而病人家屬或直接關系人不在時。

4、發生醫療糾紛、醫療差錯或醫療事故時。

5、出現失盜現象或損壞物品時。

6、發現藥品過期失效或變質時。

7、發現患者涉嫌傷害事件或非正常死亡時。

8、工作人員因公出差、院外會診、接受院外任務時。

9、發現病人走失或有過激行為時。

10、職工發生打架斗毆或與社會上發生沖突時。

工作人員制度

1、加強職業道德修養，嚴格遵守勞動紀律，不曠工、不遲到、不早退。

2、注意個人儀表，上班時要衣著整潔，佩帶胸卡，舉止端莊，待人接物嚴謹大方。

3、對病人要關心體貼，一視同仁，態度和藹，用語文明，禮貌待人。

4、堅守工作崗位，不得擅離職守，認真做好值班和交接-班工作。

5、保持環境清潔、溫馨，不大聲喧嘩，不隨地亂扔雜物，不吸煙，不隨地吐痰。

6、團結協作，密切配合，認真做好各項工作。

會議 制 度

1、院委會：由院長主持，院委會成員參加，也可根據會議內容，確定相關人員參加，傳達上級精神，安排本院工作，至少每月一次。

2、院周會：由院長或副院長主持，各科室負責人、護士長參加每周五召開。

3、科務會：由科主任主持，科室人員參加，傳達院周會精神，總結上周工作，布置本周工作，每周一召開。

4、信息發布會：每季度向全院職工發布一次院內信息，主要介紹行風建設、醫療質量、財務收支、基礎建設、繼續醫學教育等方面的情況。

5、職代會：每年舉行一次，由工會籌備，聽取院長匯報一年來的工作，審議并通過下年工作計劃，討論通過有關重要事宜。

安全保衛制度

1、建立安全保衛領導小組，及時排查安全隱患問題。

2、重要部位按照有關部門的規定安裝防盜、防火、防汛等設施，定期檢查，確保設施完好。

3、財務人員要按規定及時將現金存入銀行，存取大額現金時須有專人負責護送，庫存現金不得超過規定數額并同有價票證一同存入保險柜。

4、麻醉及貴重藥品實行專人專柜管理。

5、值班人員堅守崗位，經常巡視，發現異常情況及時報告。

環境衛生制度

1、環境達到硬化、凈化、綠化、美化。

2、衛生區域劃分明確，責任到人，保持干凈、整潔。

3、室內物品擺放整齊有序，不得存放無關物品。

4、室內、外垃圾箱及時清理，保持清潔。

5、醫療廢棄物、廢水要按規定及時處理，做到日產日清。

行風和精神文明建設制度

1、行風和精神文明建設實行院長負責制，納入目標管理。

2、建立職工醫德醫風檔案，嚴格考核，兌現獎懲。

3、結合政治思想教育，組織職工認真學習醫德規范、醫學倫理學等知識，注意培樹典型，發揮典型的示范作用。

4、大力提倡四種精神，即主人翁精神、奉獻精神、艱苦奮斗精神及團結協作精神。積極開展全程優質服務活動，努力培養“有理想、有道德、有文化、有紀律”的新一代醫務工作者。

5、儀表端莊、服務熱情。醫務人員上崗要著裝潔凈、整齊，佩戴胸卡；使用文明用語，無“生、冷、硬、頂、推”和與患者吵架現象。

6、堅持合理檢查、合理用藥、合理收費，最大限度地降低病人的診療費用。開展多種形式的便民利民服務。

7、 公開服務承諾，接受社會監督。

為了加強醫療、護理質量的管理。進一步提高醫療護理質量，提高職工的自身素質。構建和-諧的醫療環境。堅持走“人性化”服務的道路。就如何能提高和發揮職工積極性、主觀能動性。根據黨中央“十七大三中全會”精神和主管局的指示。結合我院實際情況，經職工會多次充分討論并通過，特修訂《重慶市南川區興隆鎮衛生院內部管理制度》。請各科室人員遵照執行。

一、學習制度：

_、根據我院具體情況和時間安排，每月的_、__、__日為學習業務和民-主生活會時間（特殊情況另行通知）。每月__日為業務培訓學習，每月_日、__日為民-主生活會（開會時間為晚上_到_點）。業務學習半年考核一次，考分作年終考核依據，并做為年終評獎的重要依據。每年每人根據所學專業和愛好需訂書刊_到_種。

_、開會不到者，扣除當月工資__元。遲到者扣除當月工資__元。連續_次以上者停發當月獎金。

_、業務學習授課由院長安排和指定人員。

_、每年凡晉升人員合格者給予___元獎勵。

二、工作日和值班制度：各科室人員嚴格執行上下班制度，緊持以病人為中心，保證綠色通道的暢通，樹立主人翁思想，愛院如家。待病人如親人，熱愛集體、愛護公物、精打細算、勵行節約。嚴守工作崗位，不擅離職守。

_、上班人員有上班前做好各項準備工作。上班時間為_:__到__:__；下午夏季_:__到_:__，冬季_:__到_:__。（夏季時間為_月_日到_月__日）。規范個人行為，杜絕“幾找人”現象（即找人看病、收費、取藥、輸液打針等）。上班期間不準干私活、不準打牌、喝酒和外出辦私事。更不內外要做到陰（陽）溝通暢，不積污水，廁所無明顯異味，無衛生死角。

（_）不亂丟果皮、紙屑、煙頭，不亂倒飯菜，垃圾入箱，定期焚燒處理，垃圾箱擺放地點應無礙交通和雅觀。

（_）各科室人員應積極的搞好各自科室及個人的清潔衛生工作。每月定期對各科室及寢室進行衛生檢查。對清潔衛生不合格的科室及個人給予__到___元的處罰。

七、物資管理制度：各科室自行管理好醫療儀器和醫用器材。各種儀器、器材落實到人，登記上卡上冊歸檔。并嚴加管理和常年維護、保養、檢修等。必須保證工作的正常運行。屬于人為造成的經濟損失，違反常規管理的.，均按損失金額的__%到___%賠付。情節嚴重的按實際情況給予從重處罰，并扣除當月獎金。絕不姑息遷就，并調離科室，另做工作安排。

八、各科室人員職責：認真落實和完善科室到規章制度，做好本職工作。一切按常規操作進行。違反常規的和引起醫患糾紛的，根據情節和職工評義給予經濟處罰。情節嚴重的必須從重的經濟處罰和停職學習，停職學習期間停發一切費用，并書面向院辦公室寫出檢查，并向主管局呈報。科室人員利用職務之便假公濟私，有意損壞公物的一經核實，均按實物價格的_到__倍的賠償。并扣除當月和全年獎金。并調換其科室。上報主管局備按嚴肅處理。年終不得評優和外出參觀考察學習。

九、進修學習人員制度：今后進修人員有進修、培訓學習結業，必須在進修、培訓單位開具進修證明。不合格者，扣除學習期間的一切費用。并取消學習資格。扣除年終獎金。進修人員回單位工作滿_年方可外調。

十、防保科管理制度：防疫、婦幼、新農合人員必須在醫院的領導和指揮下工作。年初定出本職工作計劃。落實本科室的崗位責任制，年終寫出總結。各辦公室人員認真完成年初目標責任的任務和指令性工作。加強對村衛生室及鄉村衛生員的督導和培訓、規范、檢查和輔導。每月至少_到_天下鄉進行督導檢查工作。按月按時管理和收集好各種資料，并及時歸檔備查、及時上報。每月匯總相關的數據交院辦公室。

防保、新農合人員每年按上級的檢查和評分與本人的工資掛鉤。如年終檢查不合格者。扣除當事人全年__%的工資和年終獎金。并停職檢查和調換工作以待處理。停職期間停發一切費用。年終不得評優。

防保科、新農合人員必須按時參加上級會議和業務培訓。回院應及時向院領導匯報和展開工作。加強自身的業務技術學習，提高政治思想素質，求真務實、真抓實干，提高認識，明確思路。為把我鎮防保工作、新農合工作及農村公共衛生工作上一個新臺階，做出新的貢獻。

十一、院長職責及崗位責任制

_、在上級衛生行政部門領導下，在當地黨委、政府部門的領導下，根據黨的方針政策、國家的法律法規，上級主管部門和上級業務單位的有關規章制度，負責全鎮的衛生工作。包括：醫療、教育、科研、預防、婦幼、初級衛生保健、新型農村合作醫療、人事、財務、管理及公共衛生、鄉村衛生站、后勤保障工作等。

_、制定本鎮的衛生工作計劃和規章制度。按期布置、檢查和總結全院的衛生工作。并按時向上級有關部門匯報。

_、定期和不定期檢查全鎮衛生工作，醫療服務質量和防保、婦幼、新農合工作。負責醫院的醫療技術，督促檢查業務學習。以崗位責任制、技術操作規范為重點，杜絕醫療安全差錯事故的發生。

_、加強后勤保障工作，隨時了解財務收支情況，職工的思想，生活情況，村衛生站（室）的發展情況。做到廉潔奉公、忠于職守、愛崗敬業，爭做一個全心全意為人民服務的健康衛士。

_、認真加強政治業務學習，帶頭遵守一切規章制度，不折不扣的完成和執行上級下達的各項任務，嚴格執行財務審批制度。虛心學習，隨時接受職工、社會的監督和檢查。

１．領導要經常深入科室，調查研究，直接掌握情況，抓好典型，協助總結推廣先進經驗。

２．深入科室，重點抓醫療、護理、教學、科研、后勤保證以及服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫務人員的意見，表揚好人好事，改進工作。

３．院領導查房每周一次，帶領有關干部深入科室檢查工作，發現問題及時解決。

４．院領導要參加部分業務實踐，如查房、重大手術、疑難病例的會診、危重病員的搶救及其他有關業務活動等。

１．院辦公室會：由院長主持，副院長、機關各科負責人和有關人員參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排工作。

２．院周會：由正、副院長主持，科主任（負責人）、護士長及各科負責人參加。每周一次，傳達上級指示，小結上周工作，布置本周工作。

３．科主任會：由正、副院長主持，科（室）主任或負責人參加，匯報研究及交流醫療、管理、科研、教學等工作情況。

４．科周會：由科室正、副主任主持，病房、門診負責醫師等和護士長參加。每周一次，傳達上級指示，研究和安排本周工作。

５．科務會：由科室正、副主任主持，全科人員參加。每月一次，檢查各項制度和工作人員職責的執行情況，總結和布置工作。

６．護士長例會：由護理部正、副主任或正、副總護士長主持，各科室、病區護士長參加。每周一次，總結上周護理工作，布置本周護理工作。

７．門診例會：由醫務科或門診部正、副主任主持，所有在門診工作的各科負責人參加，每月一次，研究解決醫療質量、工作人員的服務態度、急診搶救、病人就診以及門、急診管理等有關問題，協調各科工作。

８．晨會：由病房負責醫師或護士長主持，全病房人員參加。每晨上班十五分鐘內召開，進行交接-班，聽取值班人員匯報，解決醫療、護理以及管理工作中存在的主要問題，布置當日工作。

９．工休座談會：由病房護士長或指定專人召開，工休代表參加。院每季一次，科室一般每月一次，聽取并征求住院病員及家屬的意見，增強團結，改進工作。

凡有下列情況，必須及時向院領導或有關部門請求報告：

１．嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救的病員時；

３．緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時；

４．發生醫療事故或嚴重差錯，損壞或丟失貴重器材和貴重藥品，發現成批藥品變質時；

５．收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時；

６．重大經濟開支報批時；

７．增補、修改醫院規章制度、技術操作常規時；

８．工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時；

９．參加院外進修學習，接受來院進修人員等。

１．院總值班由院級領導、機關干部和有關人員參加，負責處理非辦公時間的醫務、行政和臨時事宜，及時傳達、處理上級指示和緊急通知，簽收機密文件，承接未辦事項。

２．負責檢查夜間工作人員的工作情況。

３．做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位。

１、把愛國衛生運動列入醫院工作的議事日程。成立愛國衛生運動委員會或小組，每年至少開會四次。

２．宣傳“除四害、講衛生”知識，教育群眾養成衛生習慣，樹立以衛生為光榮，不衛生為恥辱的社會風尚。醫院應成為“除四害、講衛生”的.模范單位。

３．要認真搞好室內、環境和個人衛生，切實貫徹飲食衛生“五、四”制，認真執行隔離消毒制度，搞好污水、污物、垃圾處理，防止污染和交叉感染。

４．堅持突擊與經常相結合，建立每日清掃和每周大清掃的衛生制度，節假日大搞突擊衛生運動。

５．認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果。

６．有計劃地植草、種樹，美化環境。

７．認真做好環境保護工作，按國家規定，對“三廢”（廢水、廢氣、廢渣）進行無害化處理。

１．醫院必須建立病案室，負責全院病案（門診、住院）的收集、整理和保管工作。

２．門診和住院病員應有完整的病案。病員出院（死亡）時，由醫師按規定的格式填寫，病案室應定期回收并注意檢查首頁各欄是否完整，同時要填好分類卡片，依序整理，裝訂成冊，并按號排列后上架存檔。

３．本院醫師借閱病案，要辦理借閱手續，閱后按期歸還。對借用的病案，應妥善保管和愛護，不得涂改、轉借、拆散和丟失。院外醫療單位一般不予外借，必要時，需持有介紹信，經醫務科批準，可以摘錄病史。

４．住院病案原則上應永久保存。

１．醫院必須建立和健全登記、統計制度。

２．各種醫療登記，要填寫完整、準確，字跡清楚，并妥善保管。

臨床各科要填寫好病案首頁、出院卡片、出入院登記，并按時填報病員流動日報。

門診各科應填寫好病員流動情況和門診登記。

醫技科室應做好各項工作的數量和質量登記。

３．醫療質量統計，一般包括出入院數、治愈率、病死率、床位使用率、床位周轉次數、平均住院天數、病員疾病分類、初診與最后診斷符合率、臨床與病理診斷符合率、手術前后診斷符合率、無菌手術化膿感染率、手術并發癥，以及醫技科室工作數量、質量等。

４．醫院應根據統計指標，定期分析醫療效率和醫療質量，從中總結經驗，發現問題，改進工作。

５．統計員要督促檢查各科室醫療統計工作，按期完成各項統計報表，經領導審閱后，報衛生行政部門。

１．圖書室開放時間，除每日辦公時間外，每星期日及晚上亦要適當開放。

２．凡院內職工、進修、實習人員借書，必須遵守圖書室一切規定，持借書證辦理借閱手續。離院時，必須辦理好還書手續。

３．每次借書不得超過規定借閱的數量和時間。規定在圖書室內閱覽的圖書、報刊或是其它資料，不得拿出室外。

1、所長辦公會原則每月召開一次，必要時可臨時召開。會議由所長召集并主持，或所長委托副所長召集。

2、參加人員：所長、書記、副所長、工會主席、綜合管理科科長。根據需要，有關科(室)負責人列席會議。

3、會議議事范圍包括傳達上級指示、交流通報各自分管工作開展的情況、討論研究有關食品安全、公共衛生、醫療機構執法等事宜，在交流討論的基礎上，根據民-主集中制的原則，作出相應決定，決定必須詳實，操作性強。

4、為提高會議效率，各科（室)應將需討論的問題報告分管所長同意，在會前三天報綜合管理科，經所長審查決定后由綜合管理科于會前1—2天通知參加會議人員做好準備。

所務會議制度

1、所務會議原則每半月召開一次，如有特殊情況可隨時召開，會議所長或所長委托副所長主持。

2、參加人員：所長、書記、副所長、工會主席、綜合管理科科長、各科(室)負責人，必要時相關人員參加。

3、會議議題：傳達有關會議精神，通報重大事宜，總結、交流、部署階段性工作，宣布有關決定，協調相關科(室)工作等。

4、會議決定由綜合管理科督促落實。

職工大會制度

1、職工大會根據本所實際工作需要召開。

2、會議內容：傳達上級重要文件、指示，總結部署工作，表彰先進，進行社會主義、愛國主義、時事政治、民-主法制、職業道德和精神文明建設等思想教育或重大政治活動等。

3、綜合管理科負責召集會議，協調準備會議有關材料，協助會議主持人安排好會議議程，做好記錄及會后有關工作的落實。

三、日常工作制度

衛生執法監督工作制度

一、現場工作制度指衛生監督人員進行監督監測、指導服務、采樣、事故處理等工作制度。

二、衛生監督人員應依法進行監督，依照法律規定的程序進行監測、采樣和事故處理。

三、現場工作時要著裝整齊，向被監督單位人員出示有關證件說明來意。

四、現場工作嚴禁有法不依，違法不糾等營私舞弊現象發生。

五、現場工作中發現監督員在違反上述規定者，調離監督崗位。

六、工作結束后要做好資料分析，寫出書面工作報告。

計劃總結工作制度

一、各科室負責人每月25日前報本月工作總結和下月工作計劃。半年、年度計劃、總結必須按時向綜合管理科提交書面工作計劃和總結。專項總結材料報表按要求及時上報，不得有誤。

二、綜合管理科匯總全所工作情況，形成書面計劃總結提交所長，討論確定后打印下發，并呈報市衛生局。

三、各科的科研活動大型專題調查，重要專業會議，出市考察或其他重大業務等，有安排意見并寫出書面材料報所長審批，通過后付諸實施。

投訴受理制度

一、投訴電話0550一6721707、?6723177。

二、投訴電話受理時間段，值班人員必須保證在崗，因故，不能到位的，無法調班的，應報告帶班領導調整。

三、值班人員在受理投訴電話時，必須做到以下幾點：

1、認真對待每一個投訴電話、來訪者，做到熱情服務，使用文明禮貌用語，耐心答疑解惑。

2、值班人員接到投訴人投訴時應詳細詢問有關事由并按照《投訴受理登記簿》上登記內容進行登記，并根據投訴內容負責聯系具體科室予以受理，相關科室收到投訴受理表后，應在規定的時間內作出調查并及時反饋調查結果，最后將投訴受理表上報綜合管理科歸檔保存。

3、群眾反映的問題，能由各相關科室直接處理的，直接告知各相關科室電話和聯系人，無須再行登記；不屬于衛生局受理范圍的投訴問題，應予以解釋說明并盡可能告知其它投訴渠道。

4、遇重大、特殊情況，無法直接處理的，應立即向相關科室領導和帶班領導匯報。

首問責任制

第一條??為方便人民群眾來電、來訪，體現衛生監督工作的及時性、實效性和責任性，遵循首問負責、熱情周到和不得推諉的原則，我所實行首問責任制。

第二條??群眾來我所咨詢辦事或來電來訪，接受詢問的第一位工作人員即為首問責任人。

第三條??首問責任人對來咨詢辦事或來訪的群眾，應以認真的態度熱情接待，耐心聽取群眾的要求，弄清事情的`前因后果，明確處理途徑。不得不理不睬、視而不見、聽而不聞。

第四條??屬于首問責任人所在科室職責范圍內的事，必須認真釋疑解惑，按照承諾和時限要求及時辦理，不能當場處理的，要向當事人解釋清楚有關辦理的注意事項、需補交的材料以及辦理程序等。

不屬于首問責任人所在科室職責范圍內的事，首問責任人要負責引導來辦事的人員到承辦科室，找到具體責任人交待辦理，并搞好跟蹤服務，直至問題解決。屬于業務不明確或首問責任人不清楚承辦科室的，首問責任人要及時請示領導，協助、協調有關科室一同解決。

第五條??辦理事項不屬于衛生監督管理范圍內的，首問責任人要耐心解釋。不得使用“不知道”、“沒辦法”、“不歸我管”等用語，不得以任何理由或借口搪塞、推諉。

第六條??屬于電話咨詢或舉報的，首問責任人應將反映的事項、來電人姓名、聯系電話等詳細登記在冊，提出擬辦意見，告知相關科室辦理，并將結果反饋給咨詢或舉報人。

第七條??嚴格遵守工作紀律，工作時間內本所各窗口崗位做到崗不離人，其他崗位做到有事不離人。

第八條??所里領導或委托有關科室負責首問責任制的檢查、落實。對違反首問責任制的，給予批評教育甚至行政處分。

第二十九條衛生部組織并指導全國衛生統計培訓工作，委托中國衛生統計學會，高、中等醫學院校舉辦各類衛生統計講習班、函授班，在職統計干部或師資培訓班以及中等衛生統計專業班，根據全國衛生統計工作的需要，委托部分高等醫學院校開設衛生統計專業，培養高級衛生統計專業人員。

第三十條各盛自治區、直轄市衛生廳(局)組織并指導本地區衛生統計培訓工作，委托本地區衛生統計學會，高、中等醫學院校舉辦各類衛生統計講習班、函授班，在職統計干部培訓班或中等衛生統計專業班。

計劃單列市、地(市)，縣衛生部門的'衛生統計培訓工作由各盛自治區、直轄市衛生廳(局)安排。

第三十一條衛生事業單位應在上級衛生行政部門的安排下，積極組織本單位統計干部參加統計函授教育，各類衛生統計講習班和培訓班學習，幫助他們提高統計專業知識和業務水平。

第三十二條各級衛生行政部門和事業單位要加強對衛生統計工作的領導，把衛生統計工作列入議事日程，要為統計人員提供必要的工作條件，幫助他們解決工作、學習和生活中的實際問題，以保證統計人員專心搞好本職工作。

第八章獎懲和法律責任

第三十三條各級衛生行政部門和事業單位，應當依照國家或事業組織的規定，對在統計工作中做出顯著成績的統計人員或集體給予獎勵。

第三十四條為確保衛生統計任務及時、準確地完成，對拒報或屢次遲報衛生統計報表的單位和個人，應進行嚴肅的批評教育;對情節較重，影響全國或全地區衛生統計任務完成的單位和個人，應通報批評，令其改正，并對有關領導人或直接責任人給予行政處分。

第三十五條對虛報、瞞報、偽造、篡改衛生統計數字的單位或個人，情節嚴重的，按照《統計法》規定給予當事人行政處分，以至追究其法律責任。

第三十六條對違反《統計法》其他規定的違法行為，如侵犯統計人員行使權利，擅自濫發衛生統計報表以及違反保密制度等，也要視其情節輕重給予行政處分和追究法律責任。

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1.本公司為維護員工健康及工作場所環境衛生，特訂定本準則。

2.凡本公司衛生事宜，除另有規定外，悉依本準則行之。

3.本公司衛生事宜，除總務及生產單位(安全衛生委員會)負責外，全體人員，須一體確實遵行。

4.凡新進入員必須了解衛生的重要與應用的知識。

5.各工作場所內，均須保持整潔，不得堆積足以發生臭氣或有礙衛生之垃圾、污垢或碎屑。

6.各工作場所內之走道及階梯，至少須每日清掃一次，并須采用適當方法減少灰塵的飛揚。

7.各工作場所內，應嚴禁隨地吐痰。

8.飲水必須清潔。

9.洗手間、廁所、更-衣室及其他衛生設施，必須特別保持清潔。

10.排水溝應經常清除污穢，保持清潔暢通。

11.凡可能寄生傳染菌的原料，應于使用前施以適當的消毒。

12.凡可能產生有礙衛生的氣體、塵灰、粉末之工作，應遵守下列規定：

(1)采用適當方法減少此項有害物的產生。

(2)使用密閉器具以防止此項有害物的散發。

(3)于發生此項有害物的最近處，按其性質分別作凝結、沉淀、吸引或排除等處置。

13.凡處理有毒物或高熱物體的工作或從事于有塵埃、粉末或有毒氣體散布場所的工作，或暴露于有害光線中的工作等，須著用防護服裝或器具者，應按其性質制備。

從事于前項工作人員，對于本公司設備的'防護服裝或器具，必須善用。

14.各工作場所的采光，應依下列的規定：

(1)各工作部門須有充分的光線。

(2)光線須有適宜的分布。

(3)須防止光線的眩耀及閃動。

15.各工作場所的窗面及照明器具的透光部分，均須保持清潔，勿使有所掩蔽。

16.凡階梯、升降機上下處及機械危險部分，均須有適度的光線。

17.各工作場所應保持適當的溫度，溫度之調整以暖氣冷氣或通風等方法行之。

18.各工作場所應充分使空氣流通。

19.食堂及廚房之一切用具及環境，均須保持清潔衛生。

20.垃圾、污物、廢棄物等的清除，必須合乎衛生的要求，放置于所規定的場所或箱子內，不得任意亂倒堆積。

21.公司應設置甲種急救藥品設備并存放于小箱或小櫥內，置于明顯之處以防污染而便利取用http://。每月必須檢查一次，其內容物有缺時應隨時補充。

22.本準則經呈準后施行，修改時亦同。

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學校衛生工作的根本目的在于保護學生身體健康，增強體質，促進生長發育和身心健康，從而提高其學習和工作能力，培養德智體全面發展的人才，為此，我校把學校衛生放在重要方位，特制定以下衛生管理制度。

一、認真貫徹“預防為主”方針，搞好室內外環境衛生，做到經常與突擊相合，對公共場所一天二小掃，一周一大掃，一月一清掃。突擊與平時相結合，事后檢查公布，以互比、互學、互超、促進校園保持整潔。

二、加強衛生宣傳教育，教育學生養成良好的衛生習慣。以“衛生為榮，不衛生為恥”的社會風尚，利用黑板報等形式進行衛生宣傳，使學生獲得并增進防治疾病的知識，從而減少疾病，提高健康水平。

三、做好學生的視力保護工作，向學生強調“二要”“二不要”的用眼衛生守則。

四、加強傳染病管理工作，發現各類各種傳染病應及早報告、隔離、治療。預防和控制傳染病的發生和流行。

五、定期進行健康體檢，建立學生健康檔案，對體檢中發現疾病（或異常體征）者及時采取治療措施（或提治療意見），使學生得以疾病的有效治療。

六、認真做好保健衛生宣傳：通過黑板報、講座等形式，根據時令季節宣傳有關保健常識、疾病防治，培養和教育學生良好的衛生習慣。（各班黑板報要有定期衛生知識專欄）做好日常預防接種等工作。做好預防接種工作，控制傳染病發生和蔓延，及時匯報疫情。認真做好防近工作。

少先隊隊干（衛生員）職責

一、熱愛衛生員工作，積極為美化學校和班級的'環境衛生發揮作用。

二、衛生員要以身作則，做好個人衛生，堅持每天佩帶衛生員標志，按時參加衛生員會議（隔周開會）。

三、認真完成學校布置的各項衛生工作任務，每周一次不定期地衛生檢查班中同學的個人衛生，并做好記錄。

四、管理好班級和公共場所的衛生，發現丟紙屑、果殼的情況及時做好記錄，并向衛生教師匯報。

五、定期在班級黑板報園地上刊出衛生小常識，做好衛生宣傳工作。

六、及時記錄同學因病缺課情況，開衛生委員會議時，按時匯報。發現有紅眼病、麻疹、肝炎等急性傳染病同學馬上向衛生室匯報，衛生室及時做好隔離、消毒工作。

學校環境衛生制度及檢查評比制度

一、教師辦公室衛生合格標準

1、 及時處理辦公室內雜物，無用的要及時清除，必須用品擺放有序。

2、 辦公室地面整潔。

3、辦公室桌面物品擺放有規則，不凌亂。

4、在無人時辦公椅要放入辦公桌桌面下。

5、不在辦公室墻上亂張貼。

6、電腦、電話機、熱水瓶等要妥善并保持清潔。

7、洗水槽保持清潔，無水垢。

8、辦公室門窗無灰塵，衛生潔具擺放整齊，廢紙籮保持基本清潔。

二、教室衛生制度

1、地面要保持清潔，做到吐痰入盂，地面無痰跡，無紙屑。

2、玻璃窗明亮，門窗、黑板干凈。。

3、天花板及墻角沒有蛛絲。

4、墻壁要保持潔白，不隨便涂寫。

5、桌凳要整齊。

三、班級衛生檢查各項扣分說明

1、教室地面：有明顯紙片、痰跡，每項（一張或一口）均扣0、1分。

2、衛生角：掃把、拖把擺放各0、1分。

3、墻角：有明顯涂寫跡或新踩腳印均無分。

4、桌凳擺放：感覺不齊，扣0、2分，較齊，扣0、1分，非常整齊，滿分。

5、包干區：（1）未打掃，扣5分。（2）有一張廢紙扣0、5分。

四、環境衛生制度

1、公共場地按班級劃分，分片包干打掃。

2、堅持做好每天一小掃，每周一中掃，每月一大掃，見臟隨地掃，節日突擊掃。

3、各班必須保持環境清潔，每天上午下午由校保潔隊檢查教室地面，并及時公布保潔情況。

4、每天放學各班清潔打掃后，校衛生室值日員進行記分（共六項，每項滿分為10分）。

5、把“清潔衛生好”列入學校“四項競賽”之一，并列為每學期期終評先進班級和三好生條件之一。

五、環境衛生檢查評比

1、把清衛工作列入班級“四比”競賽中。

2、環境衛生實行包干責任制。

3、實行每天二掃一檢查制度。(二掃：早自修前和放晚學后各一次，一檢查：由段部值周教師檢查）

4、學校領導、衛生教師突擊檢查。

5、檢查項目：紙屑、雜物。

6、檢查結果，當天上墻，填入“一日十評”欄，并由少先隊統計，在周前會議上宣布。

廁所衛生制度

一、廁所地面要保持清潔，墻面無破損

二、廁所通氣照明好，有水沖式，有洗手盆池。

三、專人清洗污垢，定期消毒殺蟲。

四、天花板及墻角沒有蜘絲。

學校個人衛生及檢查制度

一、個人要養成“四勤五不”的良好衛生習慣。

四勤：（1）勤剪指甲；（2）勤洗澡勤換衣；（3）勤理發、洗頭；（4）勤洗手。

五不：（1）不亂丟果殼紙屑；（2）不隨地吐痰；（3）不亂涂墻壁；（4）不亂倒臟物污水；（5）不喝生水。

7、協助開展計劃免疫，兒童保健門診和開展健康教育，心理咨詢，慢性病管理

8、對疑難病癥患者及時會診、轉診，建立工作差錯、事故登記制度

9、遵守財會制度及藥品、物品領取規定，嚴格保管，防火防盜

10、開展便民服務項目，服務熱情，耐心，按標準收費，樹立良好醫德醫風

2、負責急診患者的處理

3、做好值班記錄，認真交接-班，不得擅自離開崗位

4、遇有解決不了的問題，及時報告室長或請求有關單位援助

1、把愛國衛生運動列入衛生室工作日程，認真抓落實，成為愛國衛生先進單位

2、宣傳衛生常識，教育群眾養成衛生習慣，樹立衛生光榮，不衛生恥辱的社會風尚，

5、認真抓好衛生檢查、競賽、評比，定期公布檢查結果

1、遵守工作紀律，不遲到，不早退，工作時間不脫崗

5、保持環境整潔，落實消毒措施

6、對家庭病床，按規定訪視，體檢，提供咨詢

7、開展健康教育，心理咨詢，慢性病管理

8、對疑難重病患者及時會診、轉診，建立工作差錯、事故登記制度

9、遵守財會制度及藥品、物品領取規定，嚴格保管，防火防盜

10、開展便民服務，服務熱情、耐心，樹立良好醫德

2、器械物品放在固定位置，及時請領，上報損耗

3、各種藥品分類放置，標簽明顯，字跡清楚

4、嚴格執行無菌技術操作，進入治療室必須穿工作服、戴工作帽及口罩

6、已用過的注射用具要隨手清理、清點，每日更換

7、無菌物品須注明滅菌日期，超過1周者重新滅菌處置室工作制度

1、凡各種注射應按處方或醫囑執行對過敏的藥物必須按規定做好注射前的過敏試驗

2、嚴格執行查對制度，對患者熱情、體貼

3、密切觀察注射后的情況，發生注射反應或意外，應及時進行處置，并報告醫師

5、準備搶救藥品器械，放于固定位置，定期檢查，及時補充更換

6、室內每天要消毒，定期采樣培養

7、嚴格執行隔離消毒制度，防止交叉感染

9、器械浸泡液每周更換2次

10、換藥時，先處理清潔傷口，后處理感染傷口

11、特殊感染不得在處置室內處理

1、急診工作由醫師和護士擔任，其他人員不得擔任急診值班

5、急診患者不受劃區分級限制

1、不符合住院條件，但根據病情尚須急診觀察的患者，可留觀察室進行觀察

3、值班醫師早晚查床1次，重病隨時觀察治療

4、急診值班護士，隨時主動巡視患者，按時進行診療護理并及時記錄，反映情況

5、值班醫護人員要觀察患者的臨時變化，隨找隨到床邊看視，以免貽誤病情

1、凡需康復理療者，由醫師填寫治療申請單，經理療室人員檢診后，確定治療種類與療程

4、愛護康復理療設備，使用前檢查，使用后擦試，定期檢查維修

5、充分利用中醫針灸、火罐、推拿、艾灸等手法進行康復治療

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為提高衛生監督執法效率，整合執法資源，協調好各科室、上下級執法單位和不同部門間的執法協查工作，特制定本制度。

一、法規科是衛生監督執法協查主管科室，承擔衛生監督執法的組織協調工作。

二、群眾投訴舉報案件原則上由稽查科負責查處，專業性強的案件由各專業科室查處，案情復雜或案件量大時由法規科報請領導后，統一協調處理。

三、上級交辦案件轉交承辦科室后，承辦科室要按上級要求及時進行查處，調查結束后將查處情況寫出書面報告，報告經所領導批閱后，報法規科，由法規科負責將案件查處情況報告反饋給承辦部門。

四、下級報請的案件，視情況不同采取指導、協助查處或直接查處幾種方式，指導或查處要及時，要切實解決下級所在執法工作中的困惑和難題。

五、涉及不同地區職能范圍的案件，通過協查函請責任地監督執法機構協助查處，相關資料要隨函移交。

六、涉及兩個部門職能范圍的案件，通過案件移送移交給有管轄權的監督執法機構查處，相關資料要同案件移送書一并移交。

七、各科室查處完案件后，要及時將查處情況報法規科備案。移交其它地區或部門的.案件請相關機構在查處后將情況反饋備案。

八、本制度自發布之日起執行

范文二、

第一條為了在案件查處過程中強化行政執法效力，提高行政執法效率，建立起上下聯動、橫向配合的工作機制，有效打擊違法行為，擴大衛生行政執法社會影響力，根據《全國衛生監督機構工作規范》、《衛生稽查工作規范》，制定察布查爾縣衛生行政執法聯動協查制度。

第二條本制度適用于轄區內跨地域、不同衛生監督機構間健康相關產品和餐飲業衛生違法案件的查處工作，形式上分為上級與下級之間、同級之間、衛生監督機構與其他部門之間三種形式，內容上分為協助查處和聯合查處。

第三條衛生監督所在衛生行政執法工作中需要其他衛生監督機構協助查處或聯合查處時，應以公文的形式提出協查函，說明案件需要協查內容、具體要求等事項。

第四條需要進行聯合查處行動的，由提出方制定聯合查處方案、劃分參與各方的工作任務、負責聯絡協調及事后的行政處罰等工作，參加方按照方案的要求配合做好執法檢查工作。

第五條衛生監督所接到協查函后應及時安排監督執法人員本著高度負責的精神認真組織執法檢查，依法查處違法行為，并及時將協查情況以書面形式反饋。

第六條協查工作完成后將協查函和查處情況文字材料及時歸檔，按照文件檔案進行管理。

第七條不同地域衛生監督所間開展聯合行動可以使行政執法形成合力，提高執法效力，擴大社會影響。聯合行動開始前應成立聯合行動領導小組，本著統一指揮，分工協作的原則制定聯合行動方案，由行動提出方召集參加方舉行案情研討會，確定任務劃分、工作要求等事宜。

第八條聯合行動中，參加各方按照行動方案要求各司其責，依法辦案，參加各方要將查處情況及時向領導小組上報，為領導小組正確決策提供信息。聯合行動中由領導小組統一口徑負責對外宣傳工作。

第九條聯合行動結束后，參加各方應將查處情況及時上報領導小組匯總，由領導小組對聯合行動進行全面總結，形成文字材料上報上級衛生監督機構備案。

第十條要按照各司其責，過錯追究的原則對成績突出的單位和個人進行表彰，對延誤案件查處工作或造成重大失誤的單位和人員追究責任。

一、認真貫徹執行《食品衛生法》，建立健全自身的'衛生管理組織和衛生制度，有專（兼）職的食品衛生管理人員，認真搞好本單位的食品衛生管理工作，接受衛生監督部門的監督檢查。

二、持有實《衛生許可證》經營，并懸掛于醒目處，每年進行一次年檢復核。

四、食品經營過程必須符合下列衛生要求：

1、保持內外環境整潔，遠離糞坑、污水池、垃圾場、旱廁等污染源25m以上。四防（防潮、防塵、防蠅、防鼠）設施齊全，垃圾和廢棄物用專用密封設施存放。

2、防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，食品不得接觸有毒物、不潔物。

3、餐具、飲用和盛放直接入口食品的容器，使用前必須洗凈、消毒，飲具、用具用后必須洗凈，保持清潔。

4、直接入口的食品應當使用無毒、清潔的包裝材料包裝。

5、服務員應保持個人衛生，必須將手洗凈，著整潔工作衣帽。

6、保持倉庫整潔，食品應做到有分類、有標志、隔墻離地保存。

五、定型包裝食品必須標有廠名、廠址、生產日期、批號、保質期限等。

六、嚴禁加工和銷售禁止生產經營的食品。

七、按有關要求做好自身的食品衛生量化分級管理工作。

八、建立和完善衛生管理檔案資料，主要內容包括組織管理、職工花名冊、自身管理制度、獎懲制度、自查記錄、培訓記錄、衛生監督文書、監測報告、食品衛生監督量化分級管理等資料。

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一、負責本鄉鎮、社區公共場所衛生、學校衛生、生活飲用水衛生、醫療服務市場等摸底調查，建立本底資料檔案。

二、開展本鄉鎮、社區醫療服務市場和公共衛生領域日常衛生監督巡查，發現并上報違法線索。

三、督促、指導本鄉鎮、社區公共衛生經營單位開展整改，協助辦理相關許可手續。

四、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區管理相對人衛生法律法規和基本衛生知識宣傳。

五、按照衛生監督機構的要求負責本鄉鎮、社區衛生監督相關信息的收集和報送。

六、負責本鄉鎮、社區群眾投訴、舉報的登記、報告和協助衛生監督機構開展群眾舉報、突發公共衛生事件基本情況調查。

七、協助衛生監督機構開展本鄉鎮、社區衛生違法案件的初始調查和處理。

八、參與并協助衛生監督機構在本鄉鎮、社區開展的衛生專項執法檢查活動。

九、完成衛生監督機構交辦的其他衛生監督工作。

一、認真履行衛生監督協管員各項職責。

二、在實施衛生監督時要做到儀表端莊、舉止文明、程序合法。

三、遵守職業道德，嚴禁弄虛作假、玩忽職守。

四、堅持辦事程序公開、、執法人員姓名公開、監督結果公開、舉報電話公開。

五、工作時間不飲酒，不得酒后實施衛生監督巡查。

六、不準以權謀私，收受服務對象錢物。

七、不準利用職權借故刁難、拖延或設置障礙。

八、不準借執行公務之便吃、拿、卡、要，不準接受可能影響執法公正的招待和宴請。

九、不準在實施衛生監督時購買被監督對象的商品或接受監督對象提供的服務。

十、不準向被監督對象推銷產品或建立經濟關系。

十一、衛生監督協管員不得行使行政處罰權，不得擅自行使扣押、收繳、銷毀等行政強制措施。

１、公共場所、飲用水衛生安全、學校衛生、非法行醫和非法采供血等方面的衛生安全問題。

2、發生的各類飲用水污染、放射污染事件（故）等公共衛生突發事件；

3、因飲（使）用生活飲用水、消毒產品等造成的健康損害；

4、住宿、理發、娛樂、醫療等公共場所和服務行業無證經營行為；

5、其他違反各類衛生法律、法規的行為；

6、各類衛生監督知識的咨詢。

1、衛生監督協管機構要建立投訴舉報接待制度，對外公布投訴舉報受理電話、信箱或網址，并準確地記錄投訴舉報信息。

2、對群眾投訴舉報信息進行詳細記錄并造冊登記。

3、來信、來電或來訪人員咨詢衛生法律、法規和政策規定時，做好相關解釋工作。

4、要保護投訴舉報人相關私人信息，未征得投訴舉報人同意，不得公開舉報人姓名、聯系方式及家庭住址。

5、衛生監督協管員受理的投訴舉報線索在調查核實后，對確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督局報告，協助衛生監督員做好處理工作，查處結果要記錄留存并答復投訴人，做到事事有結果，件件有回音。

6、群眾投訴舉報違法事實較輕的，衛生監督協管員要在5個工作日內處理完畢，并予以答復；違法事實較重的要在1個工作日內上報衛生監督局，并協助衛生監督員查處。涉及突發公共衛生事件的投訴、舉報應按照《國家突發公共衛生事件相關信息報告管理工作規范》規定的時限和方式上報，不得延誤。

7、衛生監督局查處完畢后，將查處結果書面告知衛生監督協管機構，衛生監督協管員應將查處結果登記、歸檔，必要時向投訴人反饋。

1、衛生監督協管人員在巡查過程中，對拒不執行或落實衛生行政部門的整改意見的或違法情節較重的行政相對人，應及時制作《案件轉交單》，并上報市衛生局衛生監督局，交由衛生監督人員依法處理。

2、衛生監督協管人員受理的投訴、舉報線索經調查核實后，確實存在違法行為的要及時向市衛生局衛生監督局報告并轉交相關調查情況。

3、發現轄區內的非法行醫案件，要立即向市衛生局衛生監督局報告。

4、在上報違法案件后，衛生監督協管員要積極配合衛生監督執法人員的調查取證和行政處罰工作。

5、衛生監督協管人員應按照衛生監督意見，對衛生行政處罰過的單位進行復查，督促行政相對人落實整改措施，并將檢查情況報告市衛生局衛生監督局。

發現突發公共衛生事件線索要及時制作《案件轉交單》并按規定程序和規定時限迅速報告，服從衛生監督機構指揮，配合開展緊急應對工作。

1、社區衛生服務站和村衛生室的衛生監督信息員發現轄區突發公共衛生事件后，要立即上報所在地衛生監督協管員，緊急情況可直接上報市衛生局衛生監督局。

2、衛生監督協管員發現轄區內突發公共衛生事件或接到衛生監督信息員報告后，要立即上報市衛生局衛生監督局和疾病預防控制中心，同時積極配合衛生監督機構和疾病預防控制中心采取緊急處置和調查處理工作。

一、衛生監督協管檔案管理是指對衛生監督協管本底資料、監督檢查情況、群眾投訴舉報記錄、工作記錄和相關文件等信息進行收集、整理、保管。

1．工作內容和要求：

衛生監督協管檔案資料應按上級文件、計劃總結、會議記錄、投訴舉報、轉交案件、宣傳培訓、年度報表、被監督單位本底資料、行政相對人監督檔案等項目進行分類，并裝訂成冊。

2．檔案分類及內容：

（1）上級文件：上級衛生行政部門和衛生監督機構下發的.文件。

（2）計劃總結：衛生監督協管機構年度工作計劃、總結、情況匯報、檢查安排、其他專項工作小結及圖片資料等。

（3）會議記錄：衛生監督協管機構召開或參加各類工作會議應留有記錄。

（4）投訴舉報：群眾投訴舉報的受理和查處結果記錄。

（5）轉交案件：衛生監督協管員向市衛生監督局轉交案件的交接文字性材料以及處理結果。

（6）宣傳培訓：衛生監督協管機構開展衛生法律法規宣傳活動的計劃、總結、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛生監督協管員參加市衛生監督局組織的培訓活動課件、學習筆記；衛生監督協管機構對衛生監督信息員開展培訓活動的培訓計劃、通知、課件、簽到冊、試卷及圖片資料。

（7）年度報表：每年報送衛生監督協管工作信息匯總表的存檔。

（8）被監督單位本底資料：衛生監督協管轄區單位名冊。

（9）行政相對人監督檔案：按照公共場所衛生、農村集中式供水、城鎮二次供水和學校（含供水、傳染病防控）四大類進行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對人監督檔案中應包含：被監管單位的名稱、地址、負責人、衛生知識培訓、從業人員健康證持有情況和衛生監督協管現場檢查記錄及存在的主要問題等。

一、衛生監督協管人員要接受市衛生局衛生監督局的業務培訓，培訓由市衛生局統一組織，市衛生局衛生監督局具體實施。對已配備的衛生監督協管員實行崗前集中培訓和年度在職培訓，內容涉及衛生法律法規、衛生標準規范和廉政教育。崗前集中培訓的教學時間不得少于20個學時，年度在職培訓時間不得少于40個學時。

二、衛生監督協管員在當地社區衛生服務中心和衛生院的組織下，負責督促社區衛生服務站和村衛生室衛生監督信息員開展衛生監督工作，并定期對其開展業務培訓工作。衛生監督信息員培訓由當地衛生監督協管機構組織實施，每個衛生監督信息員年度培訓時間不得少于40個學時。

一、根據自身工作實際情況，制訂衛生監督協管員巡查工作日程表，以月為周期，安排好每月的巡查工作。

二、衛生監督協管員應認真履行職責，深入轄區社區、行政村、自然村進行巡查，積極主動向村干部、鄉村醫生、村民詢問了解與本職工作相關的情況，及時掌握工作信息，每月的巡查工作應有文字記錄，并邀請村干部或鄉村醫生簽名見證，妥善保存工作記錄。

三、對巡查中發現的無證經營、非法行醫等行為應盡可能用現場筆錄或拍照等方式進行第一時間初步調查取證，掌握非法行為的發生時間、地點、當事人個人信息等，并及時報告衛生監督機構。

四、衛生監督協管員應將每月巡查工作情況書面總結報衛生監督機構。

一、市衛生局每年對衛生監督協管員的依法履行職責、開展衛生監督服務和遵守紀律情況進行考核。對工作表現突出、有顯著成績和貢獻，或者有其他突出事跡的按照國家有關規定給予表彰和獎勵。

二、衛生監督協管員有下列情形之一的，給予表彰和獎勵:

（一）忠于職守，積極工作，成績顯著的；

（二）防止或者消除事故有功，使國家和人民群眾利益免受或者減少損失的；

（三）在處理突發公共衛生事件中做出貢獻的；

（四）有其他突出功績的。

三、衛生監督協管員違反有關法律法規規定，由市衛生局視情節輕重作出以下處理：

（一）批評教育，責令改正；

（二）暫停衛生監督協管工作；

（三）撤銷衛生監督協管員資格。

（四）構成犯罪的，依法移送司-法-部門追究刑事責任。

四、衛生監督協管員有下列情形之一的，由市衛生局予以解聘。

（一）符合退休條件的；

（二）調離公共衛生工作崗位的；

（三）因健康原因不能繼續勝任衛生監督協管工作的。

五、有下列情形之一的，由市衛生局撤銷衛生監督協管員資格，收回衛生監督協管員證件：

（一）因違法行為追究刑事責任的；

（二）連續二年考核不合格的；

（三）失職瀆職造成嚴重后果的；

學校周邊衛生問題錯綜復雜，是一個長期形成的全國性的老大難問題。城區學校往往地處商業繁華地段，人流、物流、車流高度集中，周邊集散場地小，是城市管理的難點之一。各種熱點問題非常突出，引起家長不滿和社會的廣泛關注，也引起各級領導的重視。為進一步探索城市衛生管理常態化、法制化和規范化，落實長效管理，提高城市管理水平，市創衛辦組織城區學校周邊衛生現狀專題調研，并提出長效管理對策。

學校周邊是指以學校為中心，直徑200米的范圍。按此界定，城區內的學校（含幼兒園）周邊面積約占建城區面積的2/3，達30余萬平方米，涉及9個街道58個社區。2014年底，建城區內共有大中小學校（不包括幼兒園）55所，學生76616人。

調查采取調查與走訪相結合的形式進行。分別現場調查了5所學校，走訪了利民、昌國2個社區、教育、工商、城-管等5個部門。從學校現場調查看，主要有以下幾方面。

高密度的人流、物流使部分學校周邊的環境衛生時有反彈。一些市民、學生隨意丟置垃圾；部分流動小商販隨意棄置果殼、食品袋等垃圾；部分學校附近的餐飲店內外垃圾隨處可見，有些經營戶隨意傾倒垃圾；學校周邊的垃圾箱（筒）經常有滿溢現象，造成一些時段的路面隨處可見白色垃圾垃圾。

學校周邊少數商店無證無照經營、超范圍經營，流動攤販經營人員普遍缺乏衛生意識，操作不規范，經常發現“三無”食品，過期食品也偶有發現。學校周邊存在食品衛生安全隱患。

距離學校周邊不足200米內有一定數量的網吧、游戲機室、書屋存在違規接納未成年人上網；出租、出售摻雜“黃、賭、暴-力”畫面和情節的書籍時有發現。還有一些文具店，隱蔽地向學生出售一些不安全的槍刀等玩具，并違規兜售小彩票等。未成年人的健康教育面臨新的挑戰。

上、放學時間往往正值交通高峰時段，小學、幼兒園周邊因周邊場地環境無法滿足車輛停放，隨意在機動車道、非機動車道和綠化帶停放車輛，造成交通擁堵，通行效率低下。初、高中學校放學時，學生集中出行，城區非機動車道無法承載龐大的群體，導致部分學生騎車占用機動車道或隨意橫穿、逆向行駛，造成交通安全隱患和擁堵隱患。同時，環衛人員難以及時清掃地上的垃圾。

學校周邊問題的成因錯綜復雜，既有客觀歷史原因，也有主觀認識的原因和體制機制的原因。

1、規劃、建設滯后。城市的功能布局、基礎設施規劃建設是根據歷史發展的要求不斷調整的。隨著經濟的快速發展，特別是“大島建、小島遷”政策實施和城市化進程加快，漁農村和外來人口不斷進入城區，使城區居住人口不斷增長。學校周邊也新增了大量新居民和商店經營者，由此帶來高密度的人流物流。據介紹，近三年，定海、普陀城區常住人口每年約遞增1%，汽車保有量每年約遞增20%左右。城市的高速擴容使城市規劃的前瞻性不足，市政設施建設只能在原由基礎上不斷調整，升級改造，難以跟上城市化發展的腳步。

2、管理人員和建設、管理經費不足。法制化、政務公開和以人為本的要求，對管理工作的合理合法性、公平性提出了更高的要求。與之相反，管理轄區日益擴大，管理工作量急劇增加，建設和管理經費跟不上城市管理的需求。目前，交-警、城-管、衛生、環衛等管理部門普遍感到人手不夠、經費不足，同時又缺乏有效的形成合力的管理機制。

1、管理制度乏力。城市管理雖然積累了一些經驗，形成了一些制度，但不全面不完善。有些制度操作性不強，有些沒能真正落實。如學校周邊環境綜合治理領導小組成立多年，但缺少操作性強的常態化運作機制。

2、管理力度不足。部分城市管理人員對城市管理的重要性認識不足，責任心不強，存在畏難思想，對各類違規違章現象習以為常，熟視無睹，缺乏有效監管；有些管理人員重面子、講人情，有法不依，執法不嚴。

3、學生教育缺失。學校周邊的教育對象是學生、家長和生活在附近的各類居民。學校對學生日常行為的教育存在階段性和局部性，缺少經常性的跟蹤教育，對學生校外行為缺少監督和針對性教育，教育的廣度不夠；部分家長對自己不良行為帶給子女的影響認識不足；相關部門對各類普及型宣傳教育缺少針對性，重形式而輕效果。

4、社會負面影響。教育專業人員認為，成人沒有以身作則，社會對學生的負面影響不可小覷。社會在開展文明、衛生、健康教育時，往往簡單印發小冊子、標語口號、張貼海報、墻體廣告，沒有及時深入居民家庭、店鋪進行心貼心的溝通。學校對學生的教育，遇到成人社會所流行不良習慣就前功盡棄。

1、法律法規不健全。當前，關于城市管理雖已有很多法律，但尚不完善。管理部門在執法過程中存在無法可依或有法難依的現象。

2、部門之間難協調。綜上所述，學校周邊衛生不是單一的衛生問題，涉及方方面面，管理關系錯綜復雜，部門之間協調困難。

3、管理能力不高。相關部門管理人員的管理能力不高、責任心不強的現象也或多或少存在。有些管理人員沉溺于簡單的突擊式、粗暴式的執法管理。

營造一個安全、文明、整潔、有序的學校周邊衛生環境，事關學生身心健康成長和城市品味。為切實搞好周邊衛生環境，保持長期效果，應發揮既有力量，堅持教管結合，堅持專項治理與日常管理相結合，堅持群防群治，多管齊下、標本兼治。

學校周邊衛生問題是社會大衛生的組成部分。愛衛會是政府統籌協調愛國衛生的議事協調機構，各級愛衛會應當有機結合“網絡化管理、組團式服務”和“社區轄內單位統一由社區管理”管理方式，充分發揮各委員單位作用，落實委員單位分工負責制。當前，包括衛生問題在內的學校周邊環境已是一個社會問題。我市已成立學校及周邊治安綜合治理工作領導小組，由市政法委領導任組長，相關部門為成員單位，辦公室設在教育行政部門。各級愛衛辦要主動與他們聯系溝通，特別要抓住當前各級都高度重視學校安全、強化學校安全管理的時機，利用綜合整治的力量，有效治理包括大衛生在內的學校周邊環境。

教育部門要當好領導參謀，主動查找問題，把學校及周邊衛生治理納入對學校的年度考核的范疇，學校每年春、秋季開學前，對本校及周邊環境做好排查摸底。市區教育部門根據排查情況及時報綜治委和愛衛會，分析原因，查找對策，分解任務，落實責任。加強過程管理，逐校做好治理工作。

學校是周邊衛生治理的重要主體。學校應提高認識，統一思想，在抓好內部安全衛生的同時，切實把周邊衛生治理作為學校的重點工作，每學期專題研究，專人負責。主動做好排查摸底，加強與社區聯系，及時告知上級教育部門和相關職能部門，爭取支持。學校要加強內部管理，落實崗位安全責任制，完善路隊管理制度、校門交通秩序管理辦法和學生日常行為規范管理制度，通過創建文明校園、文明班級、文明路隊等載體，扎實開展法制教育、健康教育，安全教育、文明禮儀教育，引導學生講文明、愛衛生。上下學時，要擴大管理范圍，值周教師加強對學生上學學路隊的管理，每個接送點都要有教師規范學生不文明行為。學校要利用好“小手牽大手”活動平臺，通過對學生的宣傳教育，用學生的文明行動來感召家長，讓學生來教育、監督家長的言行，使廣大學生家長認識到良好的教育環境需要各方的共同配合，孩子的健康成長需要家長以身作則。

學校要充分利用社會資源，特別要抓住當前強化學校安全管理的機遇，主動與公安、司法、衛生及社區等部門聯系，在抓好校園安全的同時，在校內開設法律課堂、健康知識大講堂等，提高學生文明意識，自覺養成文明行為。學校還可在家長中募集志愿者，共同關心學校及周邊環境，提供信息，參與監督，協助教師參與對學生和家長文明行為的管理。

學校及周邊衛生要堅持專項治理與日常管理相結合，堅持突擊整頓與長效管理相結合。從長遠來看，要加強宣傳，加大投入，結合舊城改造，高起點規劃，高標準建設，高效率管理。從當前創衛階段來看，需要開展針對性的專項行動，突擊整頓，嚴管重罰。各管理部門要結合當前任務和長遠目標，各司其職，加快提升周邊衛生環境。

加強學校周邊市政設施建設。城建等部門要對學校周邊全面排查，逐校摸底，對能拆能建的，要盡可能還路于民，還綠于民，多建一些公共場地。對不能拆的從修補入手，設置不合理、不適應的盡快修正，破損的盡快修補，可設未設的盡快增設。要加快推進舊城改造，從城區的大規劃中改善學校的周邊環境。環衛部門要對不同的周邊路段進行評估，在相應的'時段內合理安排人力，相應的路段增添環衛設施。

加強學校周邊店鋪管理。工商、城-管、衛生等部門要從強化店鋪的登記管理入手，嚴厲打擊學校周邊各類無照經營活動和銷售不合格、不衛生產品行為，要加強對各類食品衛生進行檢測，嚴格查處各種違法違規行為，堅決取締無證無照經營。城-管部門對亂設攤反復性較大的學校門口要落實專人固守制度，在進一步完善市政設施的基礎上，要堅決打擊學校周邊亂搭亂建、亂停放、占道跨門經營、流動攤販、馬路市場等影響市容市貌的行為，依法取締無證設攤等違法行為，保障學校周邊環境整潔、有序。同時，要積極落實“數字城-管”，在學校周邊加裝電子監控設施，全天候進行監督，以便取證和及時發現、解決問題。

近幾年，創衛宣傳取得了明顯效果，但離社會自覺參與創衛的要求還有一段距離。在當前及今后相當長的時間內，宣傳、文化部門、職能單位要在宣傳教育的深度上下工夫，在做好社會性的普及型宣傳教育的同時，積極開展與專項整治相結合的主題宣傳教育，并動員社會力量利用宣傳窗、電子顯示屏、墻體廣告等進行專業型宣傳教育。街道社區要深入群眾，把相關政策和學校周邊環境治理的意義講深講透，真正引起群眾的共鳴。

各部門要從小事做起，從管理入手，在廣泛排查的基礎上，從易到難，積極實施項目推進計劃，加強過程管理，嚴格執法，公平執法。在正面宣傳教育的同時，要堅持嚴管重罰。對經提醒告知屢教不改的，要嚴格根據相關法規處罰，決不姑息。處罰時堅持公平公正，堅持事實清楚、證據充分、程序完整。

事業成敗，關鍵在人。建設一支高素質的城市管理隊伍，至關重要。在當前及今后相當長的一段時間內，各級政府要加大隊伍建設的投入，從數量、質量上保證城市管理的需要；相關部門要嚴格把關，加強教育和考核，落實責任追究制度，強化責任意識、法律意識和服務意識，不斷提高隊伍的綜合能力，要嚴格執行政務公開制度，設立舉報電話并落實專人受理，在相關轄區內公布責任區管理人員、主管領導的姓名、職務、照片，接受社會監督評議；街道社區、學校要積極實施“網格化管理，組團式服務”，完善管理網絡體系，組建一支由熱心居民、家長組成的信息監察隊伍，及時發現問題、反映問題、監督管理執法部門的工作效率。

學校周邊衛生環境作為城市管理的重要內容，是項高度系統性、綜合性的工作，社會、部門、學校、居民作為系統的一份子，只有恪盡職守，各司其職，堅持思路創新，堅持長效管理，才能真正落實“二級政府、三級管理、四級網絡”體系，促進學校及周邊環境的持續好轉，達到長治久安。

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在當今社會生活中，人們運用到制度的場合不斷增多，制度泛指以規則或運作模式，規范個體行動的一種社會結構。這些規則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。到底應如何擬定制度呢？下面是小編為大家收集的學校衛生工作制度，希望能夠幫助到大家。

監測學生健康狀況；對學生進行健康教育，培養學生良好的衛生習慣；改善學校衛生環境和教學衛生條件；加強對傳染病、學生常見病的預防和治療。

1、認真貫徹落實《學校衛生工作條例》及有關法律、法規。

2、學校合理安排學生的學習時間。教師不得以任何理由和方式，增加授課時間和作業量，加重學生學習負擔。

3、學校教學建筑、環境噪聲、室內微小氣候、采光、照明等環境質量以及黑板、課桌椅的設置應當符合國家有關標準。

4、按照有關規定為學生設置廁所和洗手設施。為學生提供充足的符合衛生標準的飲用水。

5、建立衛生制度，加強對學生個人衛生、環境衛生以及室內衛生、教學衛生的管理。

6、貫徹執行食品衛生法律、法規，加強飲食衛生管理，辦好學生膳食，加強營養指導。

7、學校體育場地和器材應當符合衛生和安全要求。運動項目和運動強度應當適合學生的`生理承受能力和體質健康狀況，防止發生傷害事故。

8、根據學生的年齡，組織學生參加適當的勞動，并對參加勞動的學生，進行安全教育，提供必要的安全和衛生防護措施。

9、安排體育課以及勞動等體力活動時，應當注意女學生的生理特點，給予必要的照顧。

10、健康教育納入教學計劃。開設健康教育課，開展學生健康咨詢活動。

11、建立學生健康管理制度。定期對學生進行體格檢查，建立學生體質健康卡片，納入學生檔案。

12、學校積極做好近視眼、弱視、沙眼、齲齒、寄生蟲、營養不良、貧血、脊柱彎曲、神經衰弱等學生常見疾病的群體預防和矯治工作。

1、學校成立愛衛和健康教育領導小組，主管校長熟悉學校衛生工作的政策法規，領導全校的創衛工作和健康教育。

2、全校劃分衛生包干區，落實到班級和責任人，各班級要堅持每日早、中、晚小掃，每周二大掃，節假日前突擊掃。

3、衛生檢查由衛生員和學生會負責，采用每日檢查兩次和隨機抽查的方式進行檢查。

4、每日公布衛生檢查情況，查出的問題由負責衛生檢查的教師及時反饋給有關班級和責任人，督促整改。將檢查結果納入養成教育示范班級的評比。

5、愛衛領導小組、工會、辦公室負責對全校教師辦公室、各處室、食堂的衛生工作進行檢查評比。

6、每學期開學初對各班勞動委員進行培訓，增強干部的工作責任性。

7、對模范遵守和執行衛生制度的學生給予表揚，記入評語，成績突出的可評為衛生積極分子。對違反衛生制度的學生應予批評、教育，如經常違反的應記入評語，品德等第下降一等，嚴重的可給予紀律處分。

1、教室和包干區衛生工作要求：

（1）室內（包括走廊、功能室）：地面無紙屑、果殼、痰跡和雜物；課桌、凳按統一要求排放整齊，桌內無雜物垃圾；門窗和玻璃干凈無污跡；墻壁無蛛網、積塵和腳印、劃痕等污跡；日光燈管和吊扇干凈無灰塵；清潔用具安放整齊；室內總體印象整潔有序。

（2）室外包干區：地面整潔無紙屑、垃圾和枯枝爛葉，有垃圾應及時清掃；不得隨地亂扔亂倒垃圾；樓梯保持清潔，欄桿定期擦洗；地面無積水，拖地時拖把應絞干，不得到處滴水。

2、個人衛生要求：

（1）做到四勤：勤洗衣、勤換衣、勤理發洗發、勤剪指甲。

（2）做到六不：不吸煙喝酒、不隨地吐痰、不亂丟廢紙垃圾，不亂涂亂刻墻壁課桌、不攀折花草樹木和踐踏草坪、不吃零食。

3、食堂衛生：

（1）食堂工作人員應認真執行《國家食品衛生法》和國家有關部門的法規及本校的各項規章制度。

（2）在上班時間內必須佩戴上崗證以及攜帶有效健康證（復印件）。在個人衛生上要做到勤剪指甲、勤換衣服、勤剪頭發、勤洗手。

（3）在蔬菜加工過程中要按一揀、二洗、三切的順序加工，清洗加工蔬菜，要做到無泥沙、無雜草、無異物、無污染。

（4）盛放食品的器皿必須清潔，葷素分開使用。

（5）在燒煮食品時要充分加熱，燒熟燒透，不外熟里生。在燒煮過程中要做到清潔、衛生、生熟分開。

（6）食品存放應離墻、離地、不得亂堆亂放，做到環境整潔，工作場所不得有煙蒂、痰漬。

（7）食品操作間和餐廳，應有防蠅、防塵設施（紗門、紗窗、誘蠅燈、風幕或竹簾等）。生產加工、儲存、經營場所不得見有蒼蠅。

（8）操作人員進入熟食專間，必須將雙手洗凈消毒，穿戴好白色清潔的工作衣帽，并戴上口罩。

（9）在對餐具進行消毒時要做到一刮（殘渣）、二洗（洗潔精或堿水）、三漂（清水）、四清毒。

4、除滅害蟲：

（1）總務處要落實除“四害”的兼職人員，根據“四害”發生的不同季節，采取不同的方法，開展殺滅“四害”的工作。

（2）定期做好廁所、垃圾箱、傳達室、廚房周圍等地點的消殺蚊蠅工作。

（3）要按規定到指定地點購買滅鼠、滅蟑藥物，專人投放。

（4）每學期要求投放藥物1—2次（食堂使用專門滅鼠工具—粘鼠板），伙房倉庫設置擋鼠板，并放置粘鼠板，每季度在校園內集中投放滅鼠藥一次，并不得從市場上購買劇毒急性滅鼠藥。

5、教師辦公室衛生標準

（1）有序擺放室內的桌椅、書柜等，無損壞。

（2）室內物品整潔，窗明幾凈，地面無污漬，墻壁上無個人物品的粘貼與蛛網積塵，室內無個人大件物品擺放。

（3）室內有衛生值日教師，廢物垃圾天天清除，使用完公共衛生工具后按要求放回原處。

（4）教師辦公桌上無煙缸，教師辦公桌上無小吃零食堆放。

為加強我院醫療衛生保健工作的科學管理，提高醫療保健工作質量，爭創全國重點院校和全國文明單位，新學期重新修訂管理制度如下：

一、總則

（一）根據國家教委、衛生部聯合頒布《學校衛生所條例》制定本制度。

（二）衛生所屬學校的醫療，防疫保健性機構。

（四）全體醫護人員必須認真貫徹執行黨和國家的衛生工作方針、政策、認真學習政治業務知識、努力把衛生所辦成領導滿意、師生放心的服務育人場所。

二、工作管理制度

（一）門診室工作制度

1、保持門診室整潔、衛生，物品存放分類有序，醫療器械消毒備用。

2、對待病人態度和藹、熱情、周到。

3、維護病人尊嚴，保護病人隱私。

4、門診病人要登記，病例記錄詳細，傳染病零報告。

5、處方配藥量按病情需要執行。嚴禁開大方、人情方。

（二）傳染病管理制度

1、專人負責傳染病預防、報告工作，接受有關衛生防疫機構的業務指導。

2、發現傳染病按傳染病防治法，向所在地疾控中心報告，并填寫傳染病報告卡。

3、發現傳染病應立即隔離，同時做好自身防護。

4、對污染的物品及環境按規定進行消毒處理。

（三）處方制度

1、除執業醫師外，其他人員無處方權。

2、處方用黑或藍色的鋼筆或圓珠筆書寫，一般用中文或拉丁文。處方嚴禁涂改。

3、處方上應有病人姓名、性別、年齡、藥品名稱、劑型、規格、數量及用藥方法、醫師簽名、配方人簽名。

4、藥品使用、藥品用量必須按照中國藥典及醫療保檢規定的標準配發。控制藥品醫師要在處方上特別標注。

5、除醫師本人外，他人無權擅自修改處方。對處方上的.不明顯處或處方有錯誤通知醫師本人進行修改。

6、處方保留三年備查。

7、處方配藥量按病情需要執行。嚴禁開大方、人情方、對違反規定，藥劑人員有權拒絕。

（四）注射、觀察室工作制度

1、保持室內整潔、物品分類存放有序。

2、對待病人態度和藹、熱情、周到。

3、注射、輸液前必須嚴格執行“三查七對制度”。

4、外帶藥品不予注射、輸液。

5、經常檢查急救藥品的質量、數量和急救設備的使用性能。

6、密切觀察病人病情。病人在輸液中出現過敏發應、輸液反應，及時通知醫生并做好搶救準備。

（五）三查七對制度

三查：護士在操作前、操作中、操作后都要檢查。

七對：核對姓名、性別、藥名、劑量、濃度、時間、用法。

（六）藥局工作制度

1、藥房整潔、物品存放分類有序。

2、對待病人態度和藹、熱情、周到。

3、藥品充足備用、防止藥品過期、變質、破損。

4、付費后發藥，不隨意外借藥品。

5、按醫生處方及藥典規定配發藥品，對有疑問的處方必須請醫生核實后才能配發，違反用藥規定的處方一律不能配發。

（七）化驗室工作制度

1、保持化驗室整潔、衛生、物品存放分類有序。

2、對待病人態度和藹、熱情、周到。

3、維護病人尊嚴，保護病人隱私。

4、化驗結果準確無誤，對本標本負責。

（八）收費室工作制度

1、掛號室整潔、衛生，物品分類存放有序。

2、對待病人態度和藹、熱情、周到。

3、按規定醫藥費用當面結清。

（九）消毒管理制度

1、嚴格壓力蒸汽滅菌的安全操作。

2、無菌物品專柜放置并有標志。

3、滅菌物品需標明無菌消毒的時間、有效期、物品名稱、責任人。

4、每次消毒均需記錄。

5、定期檢驗消毒滅菌的效果。