久久欧美精品欧美久久欧美_久久艹综合_亚洲视频区_精品久久久久久亚洲精品_福利视频不卡_夜夜操天天插

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)

時間:2025-05-28 作者:琴心月

總結范文可以幫助我們發現自身的優勢和不足,并以此為依據制定改進計劃,以提升自我發展。下面是一些條理清晰、語言簡練的總結范文,希望對大家的寫作有所幫助。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇一

一年來,在院領導班子和主管院長的領導下,在各兄弟科室的幫助支持下,門診部全體工作人員認真學習,工作上積極主動、踏實肯干,在醫德醫風、醫療質量、業務績效、服務態度和醫療安全等方面取得了一定的成績,現總結如下:

一、堅持思想政治理論和業務知識學習,不斷提高思想素質和醫療服務水平。嚴格按照醫院規定定期召開科室會議,傳達上級會議和文件精神及學習政治理論和業務知識。全年科室會議10次,業務學習9次。

二、嚴格按照的工作要求,以病人為中心,以醫療服務質量為核心,嚴格執行醫療技術操作規程,認真仔細開展各項工作,全年未發生一起醫患糾紛及醫療投訴。

三、加強了與院內外各單位、部門之間的聯系,體檢工作人員能用最精湛的.技術和優質的服務貫穿整個體檢過程,體檢結論及時準確,回訪認真仔細,得到廣大體檢對象的好評。

四、各項指標完成情況:

2、預計全年體檢2252人,體檢人數及體檢總收入均較去年小幅度提升;

3、全年臨時性保健出診44天;

4、其它工作任務:

2人兼任保健醫生。

1人兼任家庭病床醫生。

1人兼保健注射出診。

2人兼住院部二線班。

五、存在的不足:

一是門診病歷的書寫有待更加規范;

二是全院體檢總人數及體檢收入較去年略有增加,但沒有大幅度的提高,體檢對象的回訪工作做得還不是很到位,不能更加細致地為體檢對象服務;三是科室業務學習有待繼續加強。在今后的工作中,將針對以上工作的薄弱環節,團結科室人員,加強努力,齊心協力將工作做得更加扎實、細致,努力創造更加優異的成績!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇二

入司x年多來,在各位領導的關心下、全體同事的幫助下,我迅速適應工作崗位,全身心的投入到工作中,恪盡職守。現將x年以來的工作情況作以下匯報:

1、負責三位老總辦公室的清潔衛生和文檔整理;

2、接聽、轉接電話和接待來訪人員;

3、負責設計部門的電子文件收發;

4、負責傳真文件的收發;

5、負責公司公文、信件的分送;

6、負責圖書室圖書的收集、歸檔、整理工作;

7、做好會議紀要;

8、負責公司生活用品的采購工作;

9、管理各種辦公用品,合理使用并提高使用效率,提倡節儉;

10、統計每月考勤并做工資表;

11、統計每日用餐人數并做進餐統計表;

12、其他工作等。

行政部是公司的綜合管理部門,文員工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。

1、工作上,我始終堅持勤奮、務實、高效的工作作風,認真做好本質工作;

2、思想上,服從領導分配,做事不計得失、不挑輕重;

4、生活上,我堅持謙虛、樸實的作風,擺正自己的位置,尊重領導、團結同志、以誠待人,正確處理好與同事的關系。

通過x年來的工作,我也清醒地看到自己還存在許多不足,主要是由于身體原因,影響了工作熱情,做事情不夠積極,希望在今后的日子里改進提高,爭取把工作做得更好。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇三

時間轉瞬即逝,xxxx年過去了,在新的一年即將到來之際,我對這一年中自己的工作做出了以下總結,希望得到領導及同事們的評定和指導:

前臺是賓館的窗口,是至關重要的一個部門,也是顧客光臨時的第一印象,我們要始終秉承禮貌熱情,耐心周到的服務理念,讓客人真正感受到賓至如歸。

首先要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美好的一面去迎接客人,讓每一位客人走進賓館都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次,關注賓客喜好。當客人走進賓館時,我們要主動問好,稱呼客人時如果是熟客我們要準確的說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己受到了尊敬和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等生活信息,并盡最大的努力滿足客人,讓賓客的每次住店都能感受到家一樣的舒適。

再者,提供個性化服務。在客人辦-理入住手續時,我們要多關心客人,多詢問客人,如果是外地客人可以向他們講解本地的風土人情,主動向他們介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速的辦好登記手續;當客人退房時,客房查房時需要等待幾分鐘,這時讓客人稍等并主動詢問客人住的怎么樣或是對賓館有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步的溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在賓館里遇到的`種.種不快。由于科苑的硬件條件有限,所以面對客人的投拆與抱怨我們必須更有耐心,更加熱情,以我們的熱忱打動顧客,盡量讓他們住的滿意,住的舒心。

最后也是最重要的,微笑服務。在與客人溝通的過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時應保持與客人有時間間隔的目光交流,不可低頭或是長時間直視客人。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,聽的過程中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大我們用這樣的笑容也能帶給客人一種平和,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對客人要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,一定要耐心向他解釋。只要我們保持微笑就會收到意想不到的效果。我認為只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更加色。

在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們服務,解決各種各樣的問題。有時工作很累,但我卻覺得很充實,很快樂。由于工作性質決定,這許多年來,每每逢年過節都不能與家人相伴,但這樣的付出,也會帶給同樣在外工作而不能回家的客人一種特別的溫暖。我很慶幸可以帶給別人快樂,也很慶幸自己的工作崗位給我這樣的機會,我熱愛自己的工作,也為自己所做的工作感到驕傲!

以上是我對這一年來的工作所做的小結,當然,在工作中我也存在著很多不足,例如與其他部門溝通時缺乏方式方法,雖然這樣能快速反應給相關部門,但卻會造成其他同事或是領導的誤解,不利于團結。在今后的工作中我會特別注意這一點并加以改正,與各部門之間做到良好的溝通,更好的共同服務于科苑。

在xxxx年始,我會認真回顧過去,反省自己的不到之處,更加端正自己的工作態度,努力提高各方面的業務能力,新的一年里,我將和同事們一起做出新的成績,讓我們的科苑給大家帶來耳目一新的新氣象、邁向新輝煌!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇四

在這半年我主要做到以下工作:

一、加強業務培訓,提高自身素質。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率。

三、注重各部門之間的協調工作。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意、

劍雖利,不礪不斷、勤學后方知不足、只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧、讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇五

本站發布2019年前臺接待年終總結報告,更多2019年前臺接待年終總結報告相關信息請訪問本站工作總結頻道。

即將過去的xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了不少的進步。

前臺是展示公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

一,努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好保密工作。客戶參觀時我將時刻注重保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技巧和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。

二,注意前臺的衛生和形象,按時提醒衛生人員打掃,清潔。對自己責任范圍內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和維護前臺的'辦公用品。

三,做好文具采購工作,學習一些采購技巧。了解所采購文具的市場價格,對現有的供應商將和他們進一步的溝通,希望將原采購的價格再降低點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節約每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四,做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況,對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。

五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果公司有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份力量為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇六

前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說,前臺是他們接觸我們公司的第一步,是對公司的第一印象,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時,公司對客戶的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質量。認真接聽每一個電話,并且熟記每個部門的分機號,嚴格接照公司的指引給予電話轉接同時做好。客戶參觀時我將時刻重視保持良好的服務態度,將熱情的接待。在合適的環境下向客戶宣傳公司文化,奇妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業余時間我將加強學習一些關于電話技能和禮儀知識。不斷的為自己充電,以適應公司的快速發展。

二、注意前臺的衛生和形象,按時提示衛生人員打掃,清潔。對自己責任范疇內的茶水間將會保持室內的潔清和飲水機的消毒工作,每個月最少消毒一次。按時更換打印機的硒鼓和保護前臺的辦公用品。

三、做好文具采購工作,學習一些采購技能。了解所采購文具的`市場價格,對現有的供應商將和他們進一步的溝通,期望將原采購的價格再著落點。并且多找些優質的文具供應商。從中挑選物美價廉,服務周到的供應商。為公司節省每一分錢。保持有兩家以上的固定的供應商。

四、做好倉庫管理。按時盤點倉庫,做好物品歸類。嚴格接照公司制度,做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情形,對缺少或破壞的物品及時上報相干部門。

五、以大局為重,不計較個人得失。不論是工作時間還是休假時間,如果公司有暫時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為京信的一員,我將奉獻自己的一份氣力為公司效命。平時積極參加公司組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解公司的基本情形和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇七

自學校畢業來海外海西溪賓館工作,從一名客房服務員做到前臺服務員,直到升為大堂副理,學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我是年工作總結:

前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次,關注賓客喜好。當客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡最大努力滿足客人,讓賓客的'每次住店,都能感受到意外的驚喜。

再次,提供個性化的服務。在客人辦理手續時,我們可多關心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當地的風土人情,主動為他們介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續,客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的,微笑服務。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認為,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇八

不知不覺在這個酒店已經做了有半年時間,從剛起先對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我信任那里面除了我自我的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。半年時間里我學到了好多,“客人恒久是對的”這句服務行業周知的經營格言,在那里被發揮到了極致。

酒店為了到達必需的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿意更要滿意客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違反道德的前提下,都會最大化滿意客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人恒久不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自我的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人根據實際工作量狀況安排剩余工作。這樣的支配比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下安排為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得閱歷,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的汲取閱歷,快速成長。在這半年我主要做到以下工作:

一、加強業務培訓,提高自身素養前廳部作為酒店的`門面,每個員工都要干脆的應對客人,員工的工作看法和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務學問和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優質的服務。

二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率前廳部依據市場狀況,專心地推動散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷,接待員在酒店實惠政策的同時依據市場行情和當日的入住狀況敏捷駕馭房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡方法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

三、注意各部門之間的協調工作酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避開事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必需的負面影響。

四、思索如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人剛好結帳,令客人滿足。前臺收銀處是客人離店前接觸的最終一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種.種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不行取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應鎮靜冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,懇求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人看法,這時客人往往被你的熱忱幫忙感化,從而變更最初的不良印象,甚至會建立密切和相互信任的客我關系。劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。

只有學習才能不斷磨礪一個人的品德,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯捷的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇九

任職以來,我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位,認真地實行了自己的工作職責,較好地完成了各項工作任務。現將二個多月來的學習、工作情形總結以下:

一、在實踐中學習,努力適應工作。這是我進入公司之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了老板和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。(都說前臺是公司對外形象的`窗口,短短的二個多月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。)。

二、學習公司企業文化,提升自我。加入到中孚這個集體,才真正體會了“勤奮,專業,自信,活力,創新”這十個字的內涵,我想也是鼓勵每個人前進的動力,我也以這十個字為準則來要求自己,以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發覺工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

三、拓展自己的知識面,不斷完善自己。二個多月的工作也讓我產生了危機意識,工作中難免會碰到一些曲折,所以單靠我現在掌控的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免顯現一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時推敲得更全面,杜絕類似失誤的產生。

這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發展,我深感自豪,在今后的工作中,我會努力提高自我修養和內涵,補償工作中的不足,在新的學習中不斷的總結體會,用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發揮自己的潛力為公司的建設與發展奉獻自己的氣力!

行將過去的20xx年是充實繁忙而又快樂的一年。在這歲末年初之際,回首過去,展望未來!過去的一年里,在公司的指引下,在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,我的工作學習得到了很多的進步。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在行將過去的xx年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對xx年的工作做一個總結。

xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格依照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相干辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。

1、外部會議接待。

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格依照會議需求高標準布置會場,積極和諧酒店相干事宜,并做好會議進程中的服務,在這個進程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相干知識,積存了很多的體會。

2、內部會議管理。

依照各部門的需求公道安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相干登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。

3、視訊會議管理。

召開對縣區會議時,提早進行會議預約,呼喚各終端,確保每個縣區都能正常參會。

在這方面,嚴格依照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

xx年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格依照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系修理網點,進行電腦保護與修理,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

獎,目前正在積極準備xx年文藝匯演的節目匯總、提拔、演出等工作。

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事推敲不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。

1、加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節推敲,緊跟領導意圖,和諧好內外部關系,多為領導分憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待體會,提高接待水平,提升公司形象。

3、做好工會工作,推出成心義的.活動,加強溝通交換,并將工會送暖和活動連續展開下去。

4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營建溫馨舒服、價格低廉的就餐環境。

xx年行將過去,充滿挑戰和機遇的xx年行將來臨,在新的一年里,我將總結體會,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大奉獻自己的微薄之力。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十一

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對20xx年的工作做一個總結。

20xx年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達人次左右。

1、外部會議接待。

參予招待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同舉行的經營分析可以等大型會議,在這種外部會議中,嚴苛按照會議市場需求高標準布置會場,積極主動協同酒店有關事宜,并搞好會議過程中的服務,在這個過程中,我教給了更多的待人接物,服務禮物等有關科學知識,累積了很多的經驗。

2、內部會議管理。

按照各部門的市場需求合理安排會議室,以免導致會議沖突,并特別注意搞好有關備案,以及會議室的衛生維持,公眾物品的善后處理檢查等工作,以便為本部人員提供更多更好的服務。一年去,共精心安排內部會議次以上。

3、視訊會議管理。

在舉行總部或省分視訊會議的時候,按照通告建議,提早半小時按時關上視訊系統,保證會議按時互連,本年度并無一例會議延時情況發生;在舉行對縣區會議時,提早展開會議預訂,應答各終端,保證每個縣區都能夠正常與會。

在這方面,嚴苛按照公司建議,周一匯總搜集繳費單據,周二打聽領導蓋章后打印erp系統,并搞好備案工作。一年去,打印繳費單據余份。合約打印20余份。

20xx年7月,因部門人員變動,我被調到辦公室,專門從事公安查閱、外部文件收件人、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接掌信息編采、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產搞好備案與出入庫工作,及時聯系修理網點,展開電腦保護與修理,與其強化溝通交流,并建議為我們提供更多備用機,以免耽擱正常工作。

在工作中主動性嚴重不足,與領導溝通交流較太少,行事考量比較周全、比較精細。文字功底缺乏,在信息上報環節沒努力做到及時把握住公司信息亮點,引致信息數量和質量不低,影響公司在全省的信息位列。

1、強化自身自學,融合綜合部實際,多從細節考量,緊隨領導意圖,協同不好內外部關系,多為領導排憂解難排憂解難。

2、積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。

3、搞好工會工作,面世存有意義的活動,強化溝通交流,并將“工會送溫暖”活動穩步積極開展下去。

4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

20xx年即將過去,充滿著挑戰和機遇的20xx年即將來臨,在代萊一年里,我將總結經驗,消除嚴重不足,強化自學,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十二

過去的2022年是充實忙碌而又快樂的一年。在這新年到來之際,回首來時的路,在來到我們x酒店的差不多5個月里,作為一名剛入職的員工,在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說:

一,像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。

二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。

三,前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四,前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十三

基于對前臺接待工作的熱愛,在新的一年里,我會嚴格要求自己,提高自己,體現自己,實現自己的價值。我會更加努力學好業務知識。不斷提高自己的專業理論水平和工作的時間能力,遵守公司的相關工作制度,積極踏實的對待工作。努力提高工作素質,加強對工作的責任心和事業心。多和同事溝通交流,解決工作中出現的問題,踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

我將進一步更好的展示自己的優點,克服不足,揚長避短。與公司及同事團結一致,為公司創造更好的工作業績!工作如同于革命,一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗,20xx年我個人,就是調整,轉變的年度,在這一年我踏入了這個神圣而又復雜豐富多彩的'社會。在今后的工作中,我要朝著這個目標,一年一個小臺階,三年一個大臺階去努力,去實現。

20xx,新的一年是富有挑戰的一年,隨著工作的深入進行,我有信心展現出自己更高的水平,完成更高的目標。為努力實現公司目標,我已經做好了迎接挑戰的準備,也有信心把服務做得更好!最后祝大家在新的一年里,身體健康,萬事如意,工作節節高,祝公司的業績蒸蒸日上,謝謝大家。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十四

一年的時間過得很快,我來到公司工作也一年多了,從進公司以來,我就在領導的帶領下學到了很多關于公司運作的知識以及工作的流程,也是熟悉了公司各個部門的負責人是哪些,了解了我們公司有多少人,在每日的工作中,也是漸漸熟悉了我們公司的人員,讓我能很好的適應公司的工作,作為一名前臺,在過去這一年,我沒有什么讓人眼前一亮的業績,但是我還是在我的崗位上踏踏實實的工作。就這一年的工作情況,我簡單的總結一下。

一、日常的工作。

剛進入公司的時候,我很多都不懂,也是在一點一點的'摸索和學習,特別是前臺的工作,我之前是沒有做過的,很多東西都不懂,甚至最基本的禮儀都是進入公司之后培訓才知道了,原來平時和朋友大大咧咧的樣子,如果在工作中也這樣,那么就是很不禮貌了,在接聽電話方面也是,不像日常,而是需要有禮貌的用語,同時善于歸納和總結來電的意圖究竟是什么,每一個來電不是每個人都能很條理清晰的說明自己要做的事情,或者要見的人,而我作為接聽電話的前臺,也是要記好是怎么回事,應該怎么去處理的。并且不能遺漏,一些著急的更是不能延誤。這一年來,我從開始的不太懂,到后來能把接電話做好,并且沒出現什么問題,也是較好的做好了這部分的工工作。

接待來訪客戶,我都是禮貌的迎接,詢問來訪的原因,如果是一些預約的,就及時的帶領進入公司,讓相關的同事進行接待,對于公司來往的快遞,信件,我也是認真的接收,及時的叫快遞員上門取件。早上來到公司,也是及時的清潔前臺的衛生,確保工作環境是整潔干凈的,檢查辦公室的情況,提前開窗通風,或者打開空調,開好走道上的燈,檢查公司里面的飲用水是不是足夠,能夠及時的供應。

二、行政的工作。

作為公司的前臺,我還是負責一部分的行政公司,像同事有時候需要使用打印機,我也是要指導使用,或者幫忙打印復印等,公司需要清潔,我也是及時的和保潔阿姨聯系,清潔之后,也是及時的檢查辦公室的衛生是不是打掃干凈了,以及一些需要訂閱的事宜也是我這邊需要去處理做的。同時當人事的同事需要我協助幫忙的時候,我也是積極的配合幫忙,像招聘電話的撥打,人員面試的安排和接待,等等一些也是我會及時的處理。

一年的工作下來,事情很多,很瑣碎,但是我都是一件件認真負責的去做好,作為公司的前臺,我知道我禮貌的微笑,認真負責的態度可以說是代表了公司的一個形象,所以更是要好好的做好。不能松懈,但我也在工作當中發現了自己的一些不足,做事情不是特別的有效率,有時候還有些拖拉,這些都要在今后的工作當中盡快的改過來,把工作做得更好。

三、存在的不足。

這一年我們是存在著一些不足的,我在平時的工作當中其實也認識到了自己的一些問題。在部門里,我認為主要存在著一些溝通問題,雖然大家都很努力,但其實我們的溝通還是很缺少的,也極其有員工會來跟我反映一些情況,只有我發現了的時候他們才會跟我說明。所以這個溝通問題還是需要及時解決的。此外,在我個人的工作中,我可能表現的太嚴肅了,所以和員工們之間的了解還是不足的,這一點也是需要去改變的。只有融入進這個集體,才能掌握到它真正的方向。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十五

自學校畢業來xx就肥死你工作,從一名客房服務員做到前臺服務員,直到升為大堂副理,學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結:

?前臺作為酒店的窗口,是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象,面帶微笑、精神飽滿,用我們最美麗的一面去迎接客人,讓每位客人走進酒店都會體驗到我們的真誠和熱情。

其次,關注賓客喜好。當客人走進酒店時,我們要主動問好,稱呼客人時,如果是熟客就要準確無誤地說出客人的姓名和職務,這一點非常重要,賓客會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息,并盡努力滿足客人,讓賓客的每次住店,都能感受到意外的驚喜。

再次,提供個性化的服務。在客人辦理手續時,我們可多關心客人,多詢問客人,如果是外地客人,可以向他們多講解當地的風土人情,主動為他們介紹車站、商場、景點的位置,詢問客人是否疲勞,快速地辦好手續,客人退房時,客房查房需要等待幾分鐘,這時不要讓客人站著,請客人坐下稍等,主動詢問客人住得怎樣或是對酒店有什么意見,不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨,也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

最后也是最重要的,微笑服務。在與客人溝通過程中,要講究禮節禮貌,與客人交談時,低頭和老直盯著客人都是不禮貌的,應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見,不打斷客人講話,傾聽中要不斷點頭示意,以示對客人的尊重。面對客人要微笑,特別當客人對我們提出批評時,我們一定要保持笑容,客人火氣再大,我們的笑容也會給客人“滅火”,很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語,對待賓客要做到來時有迎聲,走時有送聲,麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時,不要與客人爭辯,就算是客人錯了,也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑,就會收到意想不到的效果。我認為,只有注重細節,從小事做起,從點滴做起,才會使我們的工作更為出色。

在工作中,每天看見形形色色的客人進進出出,為他們提供不同的服務,解決各種各樣的問題。有時工作真的很累,但是我卻感覺很充實,很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位,也為自己的工作感到無比驕傲,我真摯的熱愛自己的崗位,在以后的工作中,我會做好個人工作計劃,會努力在這里創造出屬于自己的輝煌!

酒店前臺年度工作總結|酒店前臺年終工作總結|酒店前臺個人工作總結。

酒店前臺年度工作總結|酒店前臺年終工作總結|酒店前臺個人工作總結。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十六

在這新年到來之際,回首來時的路,,作為一名剛入職的員工,在我們酒店前廳部部門領導及同事的關心幫助下,我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現在能夠獨立當班。從不敢開口說話到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我幫助的部門領導和同事們,謝謝!現在我對前面5個月來的工作做一個總結。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點。對于客人來說,前臺是他們接觸我們酒店的第一步,是對酒店的第一印象,是酒店的門面,是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象。同時,酒店對客人的服務,從前臺迎客開始,好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識,所以我們一定要認真做好本職工作。所以,我在過去的5個月我一直都嚴格依照酒店的規定。總結起來可以用以下的五個方面來說:。

一,像所有其他的服務行業一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問候客人,如何為客人提供服務,在服務中對客所要用的語言等。

二,注意形象,前臺是酒店的第一印象,是酒店的門面。所以,我們前臺的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對客,從而維護酒店的形象,讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養的提高。從而,影響我們以后的人生。

三,前臺業務知識的培訓。主要是日常工作流程,前臺的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話的轉接,問詢,提供信息,行李寄存,接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,排房,交接班時的交接工作等。所以,我們隨時都要保持認真,細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!

四,前臺英語,一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求,這樣才能好為來自外國的客人服務。對于英語的接待方面,我本以為對于像我一個英語專業的人來說不是問題,可是,后來在接待外國客人的時候,好多問題出來了,對于我已經一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓,使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,給自己不斷充電!唯有不斷的學習才能使自己有更好進步,才讓自己各個方面的能力不斷增強!

五,以大局為重,不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間,如果酒店有臨時任務分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為億邦的一員,我將奉獻自己的一份力量為酒店。平時積極參加酒店組織的活動,加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經營內容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的五個月里我好多方面的不足,比如和領導和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張,在新的一年到來之際,在往后的工作上我一定會克服這種心理。我也很感謝給我提意見的同事!因為你們我認識到自己的不足,才有機會去改正。對我也有很大的幫助!雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,在以后的日子里我將加強學習,努力工作!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十七

時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2019年里,我在公司領導和同事的關心幫助下,順利完成了相應的工作,現對2019年的工作做一個總結。

2019年1月至7月,我從事前臺接待工作,接待人員是展現公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客戶,并指引到相關辦公室,為領導提供了方便,也為客戶提供了方便。一年來,共計接待用戶達1000人次左右。

1.外部會議接待。

參與接待了神族聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省g網經營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議,在這種外部會議中,嚴格按照會議需求高標準布置會場,積極協調酒店相關事宜,并做好會議過程中的服務,在這個過程中,我學到了更多的待人接物,服務禮物等相關知識,積累了很多的經驗。

2.內部會議管理。

按照各部門的需求合理安排會議室,以免造成會議沖突,并注意做好相關登記,以及會議室的衛生保持,公眾物品的善后檢查等工作,以便為本部人員提供更好的服務。一年來,共安排內部會議500次以上。

3.視訊會議管理。

在召開總部或省分視訊會議的時候,按照通知要求,提前半小時準時打開視訊系統,確保會議按時接入,本年度無一例會議延時情況出現;在召開對縣區會議時,提前進行會議預約,呼叫各終端,確保每個縣區都能正常參會。

在這方面,嚴格按照公司要求,周一匯總收集報銷單據,周二找領導簽字后錄入erp系統,并做好登記工作。一年來,錄入報銷單據1000余份。合同錄入20余份。

2019年7月,因部門人員變動,我被調至辦公室,從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期,又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

至11月底,共接待公安查詢300次左右,并做到態度熱情,嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右,做到及時上傳下達,不延時,不誤事。報送信息20篇,采編聯通之窗2期。

對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作,及時聯系維修網點,進行電腦維護與維修,與其加強溝通,并要求為我們提供備用機,以免耽誤正常工作。

在完成本職工作的同時,認真完成領導交辦的隨機工作,并積極參加公司組織的各項活動,協助領導同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯通誠信演講比賽獲三等獎,目前正在積極籌備2019年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

在工作中主動性不足,與領導溝通較少,遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺,在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點,導致信息數量和質量不高,影響公司在全省的信息排名。

1.加強自身學習,結合綜合部實際,多從細節考慮,緊跟領導意圖,協調好內外部關系,多為領導分憂解難。

2.積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗,提高接待水平,提升公司形象。

3.做好工會工作,推出有意義的活動,加強溝通交流,并將“工會送溫暖”活動繼續開展下去。

4、加強食堂管理工作,進行市場調查,加大費用管控力度,營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。

2019年即將過去,充滿挑戰和機遇的2019年即將來臨,在新的一年里,我將總結經驗,克服不足,加強學習,為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十八

我工作有了一年時間,從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言,在這里被發揮到了極致。酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會最大化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。

在這一年我主要做到以下工作:

前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明情況,請求幫助。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫助感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

“劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!xx的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

寫字樓前臺接待年終總結范文(19篇)篇十九

不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間,從剛開始對前臺一去所知到現在獨擋一面,我相信這里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多,“客人永遠是對的”這句服務行業周知的經營格言,在這里被發揮到了極致。以下是我今年的個人年度總結:

酒店為了達到一定的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永遠不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一直堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量情況分配剩余工作。

這樣的安排比較寬松,既可以在工作量大的情況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還可以緩解收銀的壓力,讓收銀可以做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,可以很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又可以更多的吸收經驗,迅速成長。在這一年我主要做到以下工作:

每個員工都要直接的面對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有通過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人提供優質的服務。

提高入住率前廳部根據市場情況,積極地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

猜你喜歡 網友關注 本周熱點 精品推薦
教學工作計劃要靈活性和可操作性強,能夠適應不同的教育環境和教學需求,具有一定的可持續性和可繼續性。在這里,我們為大家提供一些教學工作計劃的范本,希望對大家有所啟
英語學習中,要善于利用各種資源,如教材、網絡、電視和音頻等,擴大學習的廣度和深度。下面是一篇關于英語學習總結的范文,希望能為大家提供一些借鑒和思考的角度。
每一篇優秀作文都是作者用心靈的火花和文字的魔力創造出來的。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能給大家提供一些參考和啟發。這些優秀作文從各個角度討論了社會問
通過寫心得體會,我們可以更深入地理解自己的學習和工作過程,發現其中的問題和不足。以下是一些優秀心得體會的案例,希望能夠給大家提供一些寫作的靈感。在學生們的學習生
優秀作文是對文字的駕馭和戲劇性的體現,它通過言辭和段落的安排來打動讀者的心靈。讓我們一起來閱讀一些優秀作文的精彩篇章,體味其中的獨特思想和表達方式。
優秀作文要有獨特的文采和情感表達,令人過目難忘,并讓讀者產生共鳴。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,希望能夠給大家提供一些寫作的參考和借鑒。說起冬至,大家一定
轉讓合同可以涉及不同類型的資產或權益,如房地產、股權、知識產權等。以下是小編為大家精心整理的轉讓合同范文,供大家參考和借鑒。甲方:(以下簡稱甲方)。乙方:(以
工作心得體會的總結可以幫助我們積累經驗,提高自己在職場中的競爭力。以下是一些工作心得體會的實例,通過閱讀這些實例可以更好地理解和掌握工作心得體會的寫作方法。
教師總結是教師個人專業成長和教學改進的重要環節,對職業發展具有重要意義。下面是一些具有參考價值的教師總結范文,希望對大家的寫作有所幫助。x月xx日到xx日,我校
每次經歷都值得我們用心去總結,這樣才能更好地吸取教訓,不斷提高自己。在下面的范文中,我們可以看到作者對自身經歷和成長的深刻思考。結合本次安全大反思活動,我做了一
社會實踐報告是在參與社會實踐活動后,對所獲得的經驗和感悟進行總結和歸納的一種書面材料。接下來,讓我們一起來看看一些優秀社會實踐報告的范例,希望對你的寫作有所啟發
黨員心得體會是黨員積累經驗、汲取教訓的重要途徑之一。這些黨員心得體會的范文為我們展示了黨員們在工作中所取得的成績和進步。近年來,中國共產黨不斷強調黨員冬訓的重要
培訓心得體會是對自己在培訓期間獲得的知識、經驗和感悟進行總結和歸納的文字材料。以下是小編為大家收集的培訓心得范文,供大家參考和學習。這次崗前培訓共___天時光,
在申請助學金時,一份精心準備的申請書可以增加我們的成功機會。以下是小編為大家搜集的助學金申請書范文,供大家參考。尊敬的各位領導及老師們:我是__,是20__級護
學習心得是對自己在學習過程中的所見所聞、所想所感進行總結,促使我們不斷進步。請看下面這些學習心得,希望能給大家提供一些學習的思路和方法。作為一名當代大學生,應該
通過心得體會,我們可以深入思考自己在某一領域的成果和不足,為今后的發展提供有價值的參考。以下是一些歷史人物的心得體會,他們在自己的生活和事業中總結出了一些寶貴的
我希望通過寫實習心得,能夠對自己的實習經驗進行總結和提煉,找到改進和提高的方向,為今后的求職和職業發展打下基礎。以下是小編為大家準備的一些實習心得,供大家閱讀和
黨員心得體會是對黨員個體在黨的工作中表現和作用的總結和評價。接下來,我們將欣賞一些黨員心得體會的范文,希望通過閱讀能夠對大家的寫作提供一些參考。日前,總書記在“
激發思考,述職報告不僅是匯報工作的一種形式,更是思考和思維的過程,可以促使個人對于工作進行更深入的思考和反思。請大家仔細閱讀以下的述職報告文本,從中學習如何寫出
合同協議可以確保交易雙方的合法權益得到保障,同時也為糾紛解決提供依據。為了您更好地理解合同協議的寫作和要點,請瀏覽以下范文。拆遷人(以下簡稱乙方):根據《民法通
范本的特點是語言通順、邏輯清晰、條理分明,具有感染力和說服力。以下是小編為大家收集的范文范本,供大家參考,希望能對大家的寫作有所幫助。下面是小編為大家整理的,供
會計職業需要嚴謹的態度和專業的知識,它要求從業者熟悉相關法律法規,并能夠運用專業的會計軟件進行操作。接下來,我們將為大家分享一些寫好財務總結的經驗和技巧。
預備黨員是黨組織開展集中教育和組織生活活動的積極參與者。小編為大家整理了一些優秀的預備黨員總結范文,供大家取長補短互相學習進步。20__年9月,經黨組織批準,我
低保申請書是一種向有關部門申請生活救助的書面材料,它記錄了申請人的基本信息和困難情況。在下面的低保申請書范文中,能看到不同的寫作風格和思路,希望能給你一些啟發和
寫述職報告可以使我們更加清晰地認識到自己工作的價值和意義,并促使我們更好地前進。以下是小編為大家收集的述職報告范文,供大家參考和借鑒。財務部緊緊圍繞集團公司的發
軍訓心得的寫作能夠使自己對軍事理論和軍事技能有更深入的理解和印象。以下是一些同學寫的軍訓心得,希望對大家的寫作有所啟發和幫助。。軍隊里,生活節奏快,井然有序。必
投資是一種為了獲取回報而購買或投入資金的行為,它可以幫助我們實現財務自由的目標。投資是一種為了獲取經濟利益而采取的行動或策略。如何選擇適合的投資品種和項目是一個
租賃合同是為了明確雙方在租賃關系中的責任和義務而制定的。下面是一些租賃合同的模板,希望對大家起到一定的指導作用。甲乙雙方為攜手合作,促進發展,滿足利益,明確責任
辭職申請書是個人職業發展的重要里程碑,它標志著個人規劃的變遷和成長。以下是一些精選的辭職申請書樣例,希望能給你的寫作帶來一些幫助和靈感。尊敬的領導:您好!我于2
通過簽訂租賃合同,租戶和出租方可以明確各自的權益和義務,并建立起租賃關系的信任基礎。想要了解租賃合同的更多細節,可以參考以下范文,了解相關的注意事項。
實習心得體會的寫作可以幫助我們更好地理解并運用所學知識,提升實踐能力。以下是小編為大家收集的實習心得體會范文,僅供參考,大家一起來看看吧。去年7月,我大學畢業,
建筑以其獨特的形態和結構給人們帶來了視覺和空間上的愉悅感受。下面是一些充滿藝術感和設計感的建筑作品,讓我們一起來欣賞吧。發包方:____________公司(以
贈與合同在法律上是一種雙方互惠互利的合同,贈與人通過無償轉讓獲得精神上的愉悅,受贈人獲得物質上的利益。以下是一些贈與合同的實例和范文,供大家參閱和學習,希望能夠
優秀作文能夠給人以啟發和鼓舞,讓讀者產生積極的心理反應。以下是一些優秀作文的選段,希望能夠給大家展示一些優秀的寫作技巧和表達方式。。今天我要向大家推薦一本書,也
通過工作匯報,我們可以清楚地了解自己在工作中的優點和不足,從而更好地提升自己的工作能力。下面是一些經典的工作匯報范文,供大家參考,希望能對你們的工作有所啟發。
合同協議是法律定義下,參與雙方在約定的條款和條件下達成共識的一種法律文件。最后,請在簽署任何合同協議之前,務必核對和確認各項條款,確保自身權益不受損害。
學習心得是對自己在學習過程中的感悟和體會的總結,是一種反思和提升的方式。如果你正在為寫學習心得而犯愁,不妨看看以下的范文,或許能給你一些幫助。隨著時間的流逝,轉
通過寫心得體會,我們可以更好地發現問題并找到解決問題的方法。在范文中,作者們用生動的語言和具體的事例展示了自己對經驗和事件的深入思考和獨特見解。2021年10月
心得體會是對自己成長和進步的認識和反思,可以幫助我們更好地改進自己。以下范文中的思考和觀點或許與我們的經歷不同,但它們都值得我們去借鑒和思考,為自己的成長提供一
心得體會是對自己成長過程的回顧和總結,它能夠讓我們更加明確自己的目標和方向。下面這些心得體會范文,或許能幫助你更好地理解和應用所學知識。這兩天聽了林芳老師的講座
心得體會是在工作學習或經歷某些事情后,對所得到的經驗和感悟進行總結和歸納的一種表達方式,可以幫助我們更好地理解和應用所學的知識。以下是小編為大家收集的心得體會范
通過寫心得體會,我們可以更加全面地了解自己在學習和工作中的表現,發現問題并提出解決方案。以下是一些優秀的心得體會范文,供大家參考借鑒,希望能夠給大家帶來一些靈感
優秀作文應該有獨特的視角和獨到的見解,能夠給人以啟示和思考。以下是小編為大家整理的一些優秀作文范文,通過學習這些范文可以提高我們的寫作水平。“咔--嚓--”老師
一個合理的工作計劃可以提高我們的工作積極性和主動性,使我們更加專注地完成任務。小編為大家搜集了一些精美的工作計劃范文,希望能夠給大家帶來一些靈感和思考。
醫院工作計劃是醫務人員在繁忙的工作中保持高效率的關鍵,它可以幫助我們更好地應對各種挑戰和壓力。以下是小編為大家整理的醫院工作計劃范文,供大家參考。導語:醫院感
感謝各位在百忙之中抽出時間來參加我們精心策劃的活動,讓我們一起度過一個難忘的時刻。接下來,我們將會播放一段優秀主持人的演講視頻,大家一起來學習。(上臺)朋友們,
優秀作文通過恰當運用比喻、象征等修辭手法,增強文章的藝術感。希望大家能夠通過閱讀這些優秀作文,不斷提高自己的寫作能力和思維能力,創作出更出色的作品。
通過財務工作總結,可以發現財務管理中存在的問題和不足,并提出改進方案和建議。以下是小編為大家收集的財務工作總結范文,僅供參考,大家一起來看看吧。xx年工作總結范
合同協議的簽署對于購買商品或服務是必要的,以確保交易安全和合法性。以下是經過法律專業人士審核的合同協議樣本,僅供參考,不作為具體交易的法律依據。發包人:____
制定活動方案也是對活動策劃人員的一個能力和素質的要求,需要有全面的思考和細致的安排。接下來是一些經典的活動方案范文,希望能夠給大家提供一些參考和幫助。
辦公室工作計劃不僅適用于個人,也適用于團隊合作,可以提高團隊協作效率和產出質量。我們為您準備了一份辦公室工作計劃的參考范文,具體內容可以根據自己的需求進行調整和
優秀作文是通過對所學知識的運用和個人想法的表達,展現出作者獨特的思維方式和才華。以下是小編為大家收集的優秀作文范文,供大家參考學習。1、手中那點工資,勉強夠我糊
培訓心得能夠幫助個人深入理解所學知識,并加深對培訓內容的記憶。以下是小編為大家收集的培訓心得范文,僅供參考,希望能對大家的寫作提供一些靈感。有幸參加了黃石市舉辦
優秀作文是對學生語言思維和寫作能力的全面評價,能夠展現學生的才華和潛力。通過閱讀優秀作文的范文,我們可以學到一些寫作技巧和方法,希望對大家的寫作能有所幫助。
培訓心得體會是我對培訓經歷和所學知識的一個回顧和總結,通過寫作將自己的感悟和收獲記錄下來。以下是一些對培訓中問題和困惑的探索和思考的優秀培訓心得體會范文,希望能
作文是一種表達自己思想和個性的方式,我們應該積極去挖掘自己的創作潛力。以下是一篇經典的作文范文,不僅有優雅的語言,還有深刻的內涵。編寫教案要依據教學大綱和教科書
青春是人生中最美好的時光,充滿了激情和活力,讓人心潮澎湃。接下來是一些關于青春期建立健康生活習慣的建議和經驗分享,希望能為大家提供一些建議。當往昔的歲月在時間的
優秀作文是作者智慧和情感的結晶,能夠影響讀者的心靈和價值觀。小編為大家準備了一些優秀作文范文,這些作文內容豐富、觀點獨特,值得一讀。在我的腦海中,令我感動的事有
高分作文往往能夠突破老師的預期,給人留下深刻的印象。接下來是一些優秀作文的摘抄,希望能給大家帶來一些啟示和借鑒。面對身處其境的高二,心中想法也頗多。高二這一年生
教師演講稿需要考慮聽眾的背景和需求,選擇合適的語言和思路展開演講。接下來,請大家閱讀小編為大家準備的教師演講稿范文,希望可以給大家寫作提供一些幫助和借鑒。
感恩是一種積極向上的情感表達,能夠增強人與人之間的親近與連接。以下是一些關于感恩的真實故事,它們或讓你淚流滿面,或讓你重新審視自己的生活態度。轉眼間,我已經13
2.優秀的作文往往能夠打動人心,引起讀者的共鳴和思考。以下是小編為大家整理的一些優秀作文范文,供大家參考。這些范文選取了各個領域的經典話題,展示了經典的思路和精
檢討書是一種自我察覺的機制,通過寫下自己的思考和感受,能夠更好地了解自己。接下來是小編為大家整理的一些經典的檢討書范文,供大家參考和學習。尊敬的xx老師:現在,
優秀作文是我們展示自己綜合語文素養的機會,通過寫作可以展示我們的文學鑒賞能力和寫作技巧。為了讓大家更好地理解和掌握寫作技巧,小編精選了一些優秀作文范文供大家參考
優秀作文需要具備獨到的觀察力和敏銳的思考能力,以及對語言表達的靈活運用。以下是一些受到贊譽的優秀作文,對于你的寫作提升會有很大幫助。一次握手,消解了冰封歲月的隔
在合作中,團隊成員可以共同創新,互相借鑒和學習,促進個人和團隊的成長。通過合作,我們可以達到更高的效益和產出,以下是一些優秀的合作實踐分享。聯系電話:_____
在現代社會,思想匯報成為了許多單位和機構對員工思想狀況的一種重要考核指標。在這里,我們將分享一些精彩的思想匯報范文,希望能夠給大家帶來啟發和思考。敬愛的黨組織:
河北是中國的重要農業產區,糧食和棉花等農產品出口量居全國前列。如果你對河北省的鋼鐵產業有興趣,以下是小編為大家收集的河北省鋼鐵企業介紹。。朱自清的作品《春》真是
優秀作文能夠展現作者的個性和獨特的思維方式,能夠給讀者以啟示和思考。這些優秀作文范文從不同主題和角度展開,內容豐富多樣,給讀者帶來不同的思考和閱讀體驗。
發言稿的撰寫需要仔細思考和準備,只有這樣才能在演講時更好地傳達我們的主題和觀點。在這里,我將分享一些成功的發言稿案例,希望能給大家帶來一些啟示和借鑒。
培訓心得是個人對培訓過程和成果的反思和總結,可以為今后的學習和工作提供借鑒和經驗。接下來為大家分享一些寫好培訓心得的技巧和方法,一起來學習吧。在領導的大力安排和
辦公室工作總結是對一段時間內的工作內容、工作成果和工作方式進行總結的一種重要工作。通過總結工作,可以發現問題、總結經驗、提高工作效率,對日后的工作有很好的指導作
技術工作總結能夠幫助我們分析和評估自己在技術方面的表現,并作出進一步的改進。在下方的技術工作總結范文中,您可以看到不同崗位和技術水平的總結方式和思路。
學習總結是一個不斷進步的過程,通過總結,我對學習的認識逐漸深入,也意識到學習是一種樂趣。接下來是小編為大家準備的學習總結范文,供大家參考學習,并希望能對大家有所
在寫心得體會時,我們可以回顧自己的經歷,并進行反思和總結。接下來,我們一起來看看一些優秀的心得體會范文,或許能夠給我們寫作提供一些新的思路和靈感。俗話說:水火無
買賣行為的合規性和誠信是保障市場秩序和經濟健康發展的基石。買賣也是文化的傳播和交流方式之一,以下是一些買賣與文化的深度結合的案例分析。產品名稱,要按產品目錄規定
入黨申請書是大學生寫給黨組織的一份信,通過寫作此書,可以向黨組織闡述自己的思想和觀念,并得到組織對其評價的機會。接下來是一些值得借鑒的大學生入黨申請書樣本,希望
買賣的頻繁發生促進了經濟的發展和資源的配置,也拉動了市場的活躍性。在買賣的過程中,我們可以借鑒一些成功買賣案例和經驗教訓,以提高自己的買賣能力。甲方(賣方):身
加工過程中,人們常常運用各種工具和機器設備,以便將原材料進行切割、研磨、焊接等處理。小編特地為大家收集了一些加工技巧和經驗分享,希望對大家的實際操作有所幫助。
開學典禮是學校為學生提供的一次集體慶祝和鼓勵的機會。最后呢,小編希望大家能以充滿激情和熱情的心態迎接新學期的到來。尊敬的老師們、親愛的同學們:大家好!伴著清脆而
銀行業務范圍廣泛,包括個人儲蓄賬戶、信用卡、貸款、保險等。這是一些關于銀行業務的提示和建議,幫助您更好地理解和選擇。1)總則。3)投資總額與注冊資本。4)合營公
技術合同應當遵循公平、自愿、等價有償和誠實信用原則。以下是專業律師提供的技術合同樣本,希望對大家有所幫助。合同號:____________________。一方
授權委托可以是書面形式,也可以是口頭形式,但書面形式更具法律效力和確鑿性。授權委托范文的內容包括委托目的、委托事項、委托期限等。委托事項:___________
離婚申請書是在解除婚姻關系時向法院提出的一種書面材料,它能清楚地陳述雙方離婚的原因和訴求。以下是一份典型的離婚申請書范文,供大家參考和借鑒,希望能對您的申請有所
在簽署轉讓合同之前,雙方應該仔細閱讀合同內容,確保轉讓的合法性和有效性。轉讓合同的簽訂應確保雙方的權益得到平等保護,并且遵守相關法律法規的規定。轉讓方:(以下簡
在租賃合同中,租賃方需要明確提供租賃物的情況和使用規定。以下是小編為大家準備的租賃合同模板,希望能對大家的寫作有所啟發。甲方:_____(出租人)。乙方:麗__
贈與是一種仁愛的表達,無論大小,每一個贈與都會為受贈者帶來無盡的感激和收獲。以下是小編精心挑選的一些贈與心得分享,通過這些分享,我們可以學到一些贈與的經驗和教訓
培訓心得是培訓過程中不可或缺的一環,有助于培訓效果的鞏固和提升。我們一起來看看以下精選的培訓心得范文,希望能給大家帶來一些啟發和思考。第一段:引言(150字)。
培訓心得的寫作可以幫助我們發現自己在學習中的不足,從而改進和完善自己。以下是小編整理的一些優秀的培訓心得,供大家參考交流。這次培訓主要是三個部分,一是銷售技巧,
保險合同是保險公司與被保險人之間進行共同約定和承諾的法律文書。掌握一些常見保險合同的寫作技巧能夠提高保險理賠的效率。委托方:(以下稱甲方)公司地址:電話:營業執
轉讓合同是一種重要的法律文書,具有法律效力,可以作為爭議解決的依據。以下是小編為大家收集的轉讓合同范文,僅供參考,大家一起來看看吧。一、甲方將自用的____牌_
銷售合同是商業交易的重要組成部分,它是確保交易雙方權益的法律文件。銷售合同是一種為了明確雙方權益而訂立的法律文件。為了確保銷售合同的合法性和有效性,我們需要注意
轉讓不僅僅是將某物或某權利交給他人,還可以是一種轉變態度或觀念的過程。以下是一些與轉讓相關的案例分析和研究,通過對它們的學習可以更好地理解轉讓交易的規律和趨勢。
租賃合同的有效期限通常與租賃物品的使用期限相對應,可以通過續簽或重新簽訂合同的方式延長。了解其他租賃合同的寫作方式,可以有助于我們更好地規范和保護自己的權益。
租賃合同是租賃過程中的重要憑證,它在租賃關系發生糾紛時具有重要的證據作用。如果您正在尋找租賃合同的范文,以下內容可能會幫助到您,歡迎閱讀和參考。現經甲乙雙方充分
黨員心得體會是黨內民主生活的重要內容,通過交流和分享,可以增強黨員之間的互動和學習效果。以下是小編為大家匯總的一些黨員心得體會,希望能給大家的學習工作帶來幫助。
軍訓心得體會是通過對軍事訓練中的成功和失敗進行思考和總結,提高自我管理和應對挑戰的能力。以下是小編為大家準備的一些軍訓心得體會,希望能夠給大家在撰寫心得時提供一
在技術合同中,各方約定了技術交付、保密義務、報酬支付等具體內容,為雙方的合作提供了明確的指導。范文中的技術合同具有實際操作性,或許能幫助大家更好地起草自己的技術
讀后感不僅是對書籍內容的總結,更是對自己心靈的解讀和思想的升華。以下是一些讀者對不同類型作品的讀后感,多樣化的觀點可以給我們帶來不同的思考。羅爾德?達爾寫的這篇
通過實習心得的寫作,可以進一步鞏固對實習內容的理解和把握。以下是一份綜合整理的實習心得參考資料,希望能夠幫助實習學生更好地總結和表達自己的實習經驗。
主站蜘蛛池模板: 精品AV一区二区三区久久 | 99青草青草久热精品视频 | 国产精品午夜电影 | 亚洲一区影院 | 久久精品一区二区三区四区 | 成人亚洲一区 | 国产精品亲子伦av一区二区三区 | 偷拍亚洲制服另类无码专区 | 精品一区二区三区在线观看视频 | 91视频电影 | 日本免费在线 | 三级在线网站 | 亚洲日本va | 一级黄色片视频 | 视频一区在线观看 | 亚洲欧洲精品在线 | 日韩欧美专区 | 国产综合一区二区 | av天天看 | 成人一区二区三区在线 | 欧美人与禽性xxxxx杂性 | 久久视频这里只精品99 | 国产目拍亚洲精品99久久精品 | 波多野结衣在线观看网址 | 亚洲午夜久久久精品影院 | 能直接看av的网站 | 久久综合一个色综合网 | 极品嫩模私拍后被潜在线观看 | 国产精品秒播无毒不卡 | 精品一区二区三区免费 | 国产网曝在线观看视频 | 国产成人精品免费视频大全最热 | 一级毛片 在线播放 | 日韩美女一区 | 免费成人高清在线视频 | 免费看一区二区三区 | 污视频在线免费播放 | 日韩高清一区二区 | jiucao视频在线观看 | 色姑娘综合网 | 欧美性xxxxx极品老少 |