工作方案是一種詳細描述工作目標、工作步驟和工作計劃等內容的書面文件，它對工作的開展起到指導和推動作用。為了更好地完成工作任務，我們需要制定一份精確的工作方案。以下是一些優秀的工作方案范文，希望對大家有所幫助。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇一

20xx年xxx醫院積極響應衛生局“以病人為中心”創建“優質醫療服務窗口”的號召，以“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”為活動內容，更新服務理念、強化規范服務，在醫院形成了良好的服務氛圍，贏得了廣大患者的贊譽。總結這一年的服務工作，我們覺得有如下幾點經驗值得總結。

更新服務觀念，就是要深刻、準確地理解“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”的醫療服務內容的精神。因此在本活動開始之初，院領導就召開各科室會議，講明這次活動的實質就是以誠信服務來惠助患者，以規范診療來約束服務，不欺不騙，不開大處方，不過度醫療。因為活動的主旨理解的透徹，把握的準確，活動的宣傳頁向患者一散發，就引來了稱贊。同時為了使這項活動能持久地堅持下去，院領導班子還成立了活動領導小組，由各科室負責人組成，制定了活動實施方案，成立了四個活動檢查執行小組負責各窗口科室的誠信服務工作，每天深入到科室緊抓落實，使該項活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實將各項創建措施落到了實處，使創建工作有條不紊的實施。

為了真正做到惠民醫療，我院積極組織廣大醫護人員學習社會主義市場經濟下道德理論和職業道德學習。努力提高醫務人員的職業道德素質，使科室各項工作更規范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項活動進一步開展，醫院組織了扶貧幫困活動，對經濟條件較差的患者，發動醫護人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻人民幣2萬3千元，醫院員工為患者獻血2萬多毫升，醫院也給患者減免醫療費達到55萬元。患者對醫院和醫護人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學習先進、爭當先進的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫院還組織了多項文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務意識、文明意識進一步增強，講文明、講禮貌、講道德、講衛生，扶貧濟困、助學助殘、義務獻血、見義勇為的良好風尚在醫院蔚然成風。

為了構建和諧的.醫患關系，為病人提供優質服務，使科室的發展與醫院的發展有機地統一起來，醫院結合科室診治癌癥患者的實際，引入人本理念，重視醫患管理的和諧性和科學性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護理，都做到關心呵護無微不至，細心貼心熱心時時記在心頭，把握優質、低耗、高效服務主線，達到了以人為本的優質服務管理效果，讓醫院的醫療工作達到了可持續發展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫的比上一年大幅度增加，外省的病人絡繹不絕。

在醫藥衛生體制改革逐步深化，醫療服務市場競爭日趨激烈，醫療機構面臨形勢更為復雜的今天，我院通過“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫療市場競爭中得以生存和發展的路子，取得了一些成效。

1、創新醫療服務觀念，建立服務監督機制。

把以病人為中心的服務理念引入臨床，要求醫務人員轉變思想觀念、改變等病人求醫的被動傳統觀念，形成主動為病人提供優質高效服務的新的服務理念。包括：

（1）為了樹立臨床科室醫務人員良好的整體外部形象，科室在全體醫務人員中深入開展了職業道德教育，將誠信醫療，規范診療的服務理念落實到具體的行動中，要求醫務人員接診病人時態度禮貌、語言文明、服務熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細心和責任心。規范開展了“六個一”服務。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進服務監督機制，設立服務監督專員，患者走進醫院就會得到服務監督專員的承諾，患者只要發現醫療服務中的問題，就可向監督專員提出或舉報，監督專員會認真聽取意見，制定改進措施，并向患者反饋改進后的結果。

（3）通過病人選擇醫生，建立健全綜合考核制度，定期進行考核，把病人選擇醫生的結果作為對醫務人員進行職業道德、工作業績、技術水平考核的重要內容。將考核結果作為崗位競爭和分配的重要依據，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內部運行機制。

（4）定期召開醫患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進科室服務工作。

2、嚴抓制度落實，提高管理質量。

以病人為中心的基礎是醫療質量。因此，各科室嚴抓醫師負責制，完善醫療質量檢查考評制度，注重基礎質量和環節質量，把住醫療質量關。特別注重門診和住院管理，建立嚴格的規章制度，強調首診負責制；加強門診和住院部技術和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強病人對我們醫院的信任感和安全感。為此我們建立了質量控制、病歷管理、護理、醫技、醫療安全管理小組，負責醫療質量、制度落實，工作總結。科主任、護士長及業務骨干負責質量管理及有關規章制度的制訂、執行與落實，定期對歸檔病歷、現在病歷進行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發現問題及時協調，及時解決。

3、誠信服務開放就診信息，改善環境深化服務內涵。

良好的誠信服務能反映出醫院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫療信息全程公開制度，尊重病人的知情權，醫療收費全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務措施。在門診開設咨詢、就診、投訴等病人服務體系。并根據現代醫院“醫院布局規范化、環境溫馨花園化、娛樂設施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現有條件的基礎上，爭取投入50余萬元，啟動了醫院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎設施建設，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫療制度、就醫須知、就診程序等，加強污染物的收集，處理、銷毀工作。科室就醫環境的改善為醫務人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環境。

結合病人的實際，開展了“主動、禮貌、微笑服務，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫務人員的整體形象。

4、惠民醫療降低醫療成本，下大力氣減輕病人負擔。

在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫環境的同時，想方設法降低醫療成本，以減輕病人的負擔。為實現“以病人為中心”這個目的，我院醫務人員在診療過程中，從病人的長遠利益、根本利益出發來選定各種醫療措施，站在病人的角度，結合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費”，千方百計減輕病人的經濟負擔，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。

正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務模式到服務意識都發生了根本的轉變，誠信服務工作的開展給我院注入了新的生機與活力，醫護人員及員工的職業道德水平和服務水平進一步提高，樹立了醫務人員良好的職業形象，患者對西安xxxx醫院在患者中的信任度進一步提高，收到了良好的社會效益和經濟效益。

通過“誠信醫療惠助民生，嚴守三基規范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認識到，誠信醫療服務工作一項長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛生部門的關心、指導和支持下，帶領全院醫護人員齊心協力，創新觀念，不斷改進新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫療服務。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇二

**市**人民醫院提升中醫藥服務能力提升情況匯報根據《國家中醫藥管理局、衛生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監督管理局、總后衛生部關于實施基層中醫藥服務能力提升工程的意見》（國中醫藥醫政發〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉發省中醫藥局等部門關于實施四川省基層中醫藥服務能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發揚中醫藥事業，提升醫院中醫藥管理服務能力，按照綜合醫院中醫建設標準，結合我院中醫藥發展現狀，現將工作匯報如下：

（二）中醫集中診療區設置情況。

我院因受到業務面積限制，前期將醫院中醫館設置于門診部二樓，中醫（康復）科設置于涌泉光華院區。20xx經過院領導班子實地調研，聽取科室及病員意見，決定將中醫館、中醫（康復）科回遷至醫院二住院部，籌集資金79萬余元將衛生局原招待所食堂及衛生局車庫進行合理改建成為醫院中醫館、中醫康復病區和運動康復治療室，初步建設中醫集中診療區域。同時在中醫集中診療區域統一標識、標牌。建設了具有中醫特色的診療區大門、走廊；科室內部增設了中醫藥相關的宣傳知識及中醫適宜技術的簡介，使就診人員進一步的了解了中醫，在體現集中診療區形象的同時加強了中醫工作宣傳及中醫藥常識宣教。

（三）中藥房標準化建設。

繼續加強中藥房標準化建設工作，規范各項規章制度，把好藥品質量關的同時進一步提高中藥調劑水平，進一步規范了中藥及成藥庫房管理規范。根據醫院實際需求，不斷擴大中藥品種，完善了醫院中藥房人員基本配置，目前醫院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規能滿足中醫藥診療服務，同時配備了自動煎藥包裝機等設施設備。

中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經四川省中醫藥管理局及國家中醫藥創建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規范整潔程度在國家中醫院先進區評審中獲得了國家專家組的肯定，認為是中醫藥管理工作的亮點。但是目前醫院中藥房位于門診部，未在集中診療區域內，醫院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫館、中醫康復病區一體化的集中診療區域，此項工程目前已完成施工方案，預算金額14.7萬元。

（四）中醫科室設置。

中醫科業務用房面積1268m符合二級醫院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫院臨床科室每床平均凈使用面積的相關要求。按照《綜合醫院中醫臨床科室基本標準》、《醫院中藥房基本標準》要求，中醫科作為我院的一級臨床科室，設立中醫病床41張，占醫院標準床位數8.5%；開設中醫門診室個中醫專業，達到二級醫院開設中醫專業不少于2個要求。

（五）中醫藥人員配置。

目前醫院擁有中醫藥人員24名，其中中醫師18主任醫師3名），藥劑人員516名中醫師中有**中醫藥大學畢業的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫藥專家；擁有護士11人，其中副主任護師1人，主管護師1人、護士7人，均接受過中醫相關知識培訓。同時醫院還根據本院業務發展需求，在有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業合理的中醫藥人才梯隊，不斷強化中醫藥技術人員的中醫藥知識與技能培訓。

（六）設備設施配備。

中醫科配備了開展臨床工作必需的中醫藥服務設施、設備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓練椅、電動起立床、坐式踝關節訓練椅、腕關節屈伸訓練器、前臂旋轉訓練器、肩關節旋轉訓練器、肘關節康復器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫用智能汽療儀、熏蒸治療機、經穴治療儀、空氣壓力循環治療儀、磁振熱治療儀、經皮神經電刺激儀、五官超短波電療機、智能上肢關節康復器、智能下肢關節康復器、cpm下肢關節被動訓練器設備。病房內配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機1臺，除濕機1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設施。

（七）中醫藥知識宣傳。

我院以大力宣傳黨和國家有關中醫藥的方針政策，加深人民群眾對中醫藥的理解和認識為基礎，弘揚中醫藥文化，普及中醫藥知識，使群眾了解中醫藥有關生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫藥養生保健方法。今年4月份醫院在中醫康復科區域內完成兩塊中醫藥相關內容的宣傳展板，營造中醫藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫康復科的“天灸”特色治療。

（八）中醫藥適宜技術開展。

為了進一步加強中醫藥服務內涵建設，醫院大力加強中醫專科建設，突出中醫藥優勢特色。根據臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫藥服務36展了中醫會診、轉診和中醫師到西醫病區查房和中醫特色服務等方式，把中醫藥服務拓展到醫院相關臨床科室，本院的中醫參與臨床西醫治療率達到100%。本院中醫科推進了治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫綜合治療手段，拓寬中醫藥服務領域內涵。

（一）提高認識、重視組織領導：

今年醫院按照**市衛生局、**市中醫管理局《關于轉發四川省衛生廳四川省中醫藥管理局關于進一步貫徹落實加強綜合醫院中醫藥工作的通知》的通知成衛發〔20xx〕2號文件精神積極組織醫務科、中醫管理科、藥劑科、中醫科、康復科等負責人共同討論，制定了《**市**區人民醫院關于進一步貫徹落實加強中醫藥工作的實施方案》，方案要求各科室負責人要充分認識加強中醫藥工作的重要意義，統一思想，切實加大對中醫藥工作的支持力度，為中醫藥工作創造更加適宜的外部條件。

（二）制定可行方案，推進中醫藥工作開展。

按省衛生廳通知要求，結合本單位實際，制定加強中醫藥工作具體措施，進一步分解工作目標、明確職責分工、細化工作措施、創新工作方法，確保中醫藥服務能力得到提升，各項工作開展取得實效。

（三）加強中醫藥知識宣傳，傳承中醫文化：

積極開展中醫藥文化建設，努力營造中醫藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區域內的設施和內部裝修、標識、科室簡介等要體現中醫藥文化風格與特色，便于人民群眾了解中醫藥知識，提高對中醫藥的認知度。同時通過舉辦健康講座、開展業務咨詢、發放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫藥“簡、便、廉、驗”的特點和在預防、保健、養生、康復中的優勢和作用。

1.中醫管理科積極指導、督促西醫臨床科室開展中西醫結合服務，重點做好呼吸科、神經科、心血管科、內分泌科等西醫科室應用中醫藥情況的考核工作；同時要積極推進中醫藥特色專業比如康復專業、中西醫結合燒傷專業等建設；在進一步開展中醫藥特色服務比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強中醫應急工作，建立和完善中醫應急體系，制定中醫應急方案，適時組織演練。

2.根據國家中醫藥管理局關于《綜合醫院中醫臨床科室基本標準》和《綜合醫院中藥房基本標準》進一步完善中醫科、中藥房的設立，建立中醫綜合治療室，充分發揮中醫館的作用，提高診斷室利用率，要加強年輕醫師門診工作。

3.加強中醫藥人才隊伍建設。大力開展“西醫學中醫，中醫學經典”活動，做好中醫藥師承教育工作。加強醫院中醫藥人員配備，積極引進和培養中醫藥人才，合理補充中醫藥人員，根據業務發展需求，有計劃地充實隊伍，形成年齡、學歷、專業合理的中醫藥人才梯隊，不斷強化衛生專業技術人員中醫藥知識與技能培訓。20xx年引進中中醫專業增加名專業技術人員，其中公招引進碩士研究生一名；招聘規范化培訓畢業生一名；招聘本科生二名；招聘康復技師一名。

一是大力加強中醫專科（專病）建設，突出中醫藥優勢特色；

三是進一步推進中醫治未病工作的開展，積極運用治未病的預防措施和臨床中醫綜合治療手段，拓寬中醫藥服務領域內涵。

5.加強中醫護理服務建設。注重對護理人員進行中醫基礎理論知識及技能培訓，充分發揮中醫中藥特色，開展中醫特色護理項目服務。

（五）強化內涵建設，突出中醫特色，不斷提高中醫藥服務能力。

1、加強中醫特色病證診療管理。為了規范特色病癥中醫診療常規，提高中醫診療水平，各臨床科室根據專科疾病譜，制定了常見病及中醫優勢病種中醫診療方案，并在臨床診療活動中認真執行，對各病種診療方案在臨床實施過程中定期進行療效分析、總結、評估，并不斷進行優化改進，使臨床中醫診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫特色診療服務。非手術科室積極開展以中醫藥內病外治、專病專藥等為主的中醫診療技術，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術。

（一）按照衛生局中醫集中診療區域建設要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區域內，醫院已計劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫館、中醫康復病區一體化的集中診療區域，此項工程目前已提交總務科完成施工方案，預算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。

（二）中醫藥護理人員不足，目前僅有一名經過中醫藥護理專業培訓。

（一）加快中藥房遷建。中醫管理科、中醫科、中藥房、總務科多方共同努力加快中藥房改擴建，確保在今年年底完成此項任務。（二）安排適當護理人員到上級醫院進行中醫藥專業護理知識培訓，提高我院中醫藥護理專業技能。

（三）進一步加強中醫藥參與西醫臨床會診及臨床診療工作。中醫參與率繼續保持100%。擴大中醫適宜技術臨床應用。

（四）制定中醫藥五年發展規劃，尤其是人才培養，科室人才梯隊建設。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇三

為深入貫徹落實黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進我鎮政務服務體系建設，提升基層政務服務標準化水平，結合我鎮實際，特制定本實施方案。

按照“只進一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標準要求，通過優化整合和服務創新，進一步推進我鎮政務服務工作標準化、規范化運行,推行場地建設、服務事項、服務考核等方面的標準化,建成標準統一、運行高效、上下聯動、服務一體的政務服務標準化體系,打造規范、高效、優質、便捷的政務服務環境。

（一）場地建設標準化。

1、場地要求。在臨街或靠近鎮街內醒目位置，設置指示牌；一站式政務服務中心，方便企業和群眾辦事；按照便民服務的流程，接入業務網絡，應用浙江省政務服務2.0平臺，滿足公共服務需求。

2、標志標志。辦公地點門口位置懸掛“政務服務中心”牌子；制作統一的窗口標志、工作人員座牌；大廳內設置公示欄，包含中心工作職責、人員信息、服務事項、辦事流程和相關規章制度等。

3、功能設施。政務服務中心公共區域設置等候、休息區域；工作臺、桌椅等辦公設施做到規格、色調一致；擺設休息椅、飲水機、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統一規定位置擺放，不得出現在辦公臺面上。

（二）政務事項標準化。

1、厘清事項目錄。根據法律法規要求，參照省民生事項目錄庫，厘清本鎮政務服務事項目錄，在此基礎上，結合本鎮工作實際和群眾需求，形成符合本鎮實際的事項目錄。

2、梳理服務項目。按照“便民利民、應進盡進”原則，將與廣大群眾生產、生活息息相關的事項納入政務服務中心辦理，如醫保、生育證辦理、獨生子女辦理、民政事務（社會救助）等。

3、統一窗口設置。按照分類管理、高效便民的原則，科學合理設置服務窗口。設立專業窗口、綜合窗口。

4、統一人員管理。窗口工作人員由鎮政務服務中心統一管理，配優配足窗口工作人員，保持窗口人員隊伍的相對穩定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮領導作為政務服務中心分管領導，配備一名以上中層干部專職負責政務服務中心日常運作管理和“最多跑一次”改革等工作。

（三）業務辦理標準化。

1、制定標準化辦事指南。遵循“最優、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項設立的法律依據、申報條件、申報材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項信息完整、規范、準確，無兜底條款，對于高頻事項，統一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。

2、推進自助服務終端辦理。在中心大廳配置自助服務電腦、“甌e辦”自助便民服務終端、打印機等設備；建立自助網上辦理點，放置“浙里辦”二維碼，落實專人指導群眾使用“甌e辦”便民服務終端，自助辦理業務，實現“網上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。

（四）工作制度標準化。

1、好差評制度。建立投訴舉報、好差評制度，積極處理投訴、舉報件，落實好差評制度。

2、首問負責制。首問責任人對屬于自己承辦的事項應立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應告知具體承辦窗口和責任人。

3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責范圍內的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項的受理條件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。

4、ab崗工作制。各窗口設立ab崗，當a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責，保證窗口業務正常開展。

5、容缺辦理制度。即辦件除外，當申請人提交事項申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規定時限內補正、補齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項申請。

6、考勤考核制度。建立健全政務服務中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結果與獎勵相掛鉤。

(一)加強組織領導。成立政務服務中心標準化建設工作專班，將標準化建設作為一項重要工作來抓,按照統一部署,做好協調配合工作,推動政務服務標準化建設工作扎實有效開展。

(二)加強督促落實。強化服務標準理念，掌握服務標準化相關知識；明確分工，落實責任,建立工作目標責任制,確保本項工作所涉及的標準體系全覆蓋；加強督促檢查,發現問題及時整改,確保標準化建設工作順利推進。

（三）加強宣傳引導。充分利用宣傳欄、網站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務服務標準化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇四

作風建設是指培養軍隊優良作風的工作，包括思想作風建設、工作作風建設和戰斗作風建設。以下是為大家整理的關于,歡迎品鑒！

為深入貫徹落實局《關于進一步加強作風建設實施方案》，進一步加強單位作風建設，轉變干部作風，提高工作效能，推動單位工作又好又快發展，根據局黨委主要領導指示，結合我單位工作實際，特制定如下實施方案。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面深入貫徹落實科學發展觀，重點解決干部作風建設方面存在的突出問題，形成風清氣正、積極上進、干事創業、促進發展的良好氛圍，為推進局所屬單位持續健康發展提供優良作風保障。

我局今年被市人大列為工作評議單位、被市直機關工委列為作風建設重點檢查單位。局黨委決定，進一步加強作風建設，作為局所屬單位，要積極響應。以樹立“文明和諧，求真務實、勤政高效、勇于創新、甘于奉獻”的工作作風，實現工作態度明顯轉變、工作效率明顯提高、工作質量明顯提升、工作紀律明顯加強的工作思路為總體目標，不斷加強干部職工的政治思想建設、作風建設、集中解決職工思想作風、學風、工作作風中存在的突出問題。

（一）開展作風建設活動目的。

通過單位全體職工干部強化學習，組織討論，查找問題，全面整改，達到素質提高、作風過硬、工作務實、成效顯著的目的。全體干部職工要針對思想上、作風上、紀律上、工作上存在的問題，認真開展批評和自我批評，從思想上找不足，在行動上多反思。

（二）、開展作風建設活動內容。

這次活動要重點開展好以下幾項工作：

1、開展單位職工作風建設專題學習。

組織單位職工干部深入學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和同志“三個代表”重要思想，學習“八個方面的作風”建設講話精神，進一步把握局《進一步加強作風建設實施方案》的精神實質，認真進行貫徹落實。單位職工干部集中學習不得少于12天，單位職工干部分科室學習，每月不得少于兩次，作風建設學習有計劃、有主題、有記錄。不得走過場，流于形式。

2、開展思想作風紀律整頓活動。

由領導班子帶頭，動員干部職工開展活動：即查思想，看是否顧全大局、奮發進取；查學習，看是否掌握理論、熟悉業務；查工作，看是否飽滿充實、真抓實干；查紀律，看是否遵守制度、令行禁止；查生活，看是否生活正派、情趣健康。要求每一位干部職工都要聯系自身思想和工作實際，認真查找，并就存在的問題深刻剖析思想根源，制定整改措施，認真加以整改。

3、開展一次作風建設大討論活動。

以科室為單位，組織人員就如何開展好新形勢下局所屬單位作風建設進行討論。每個職工都要認真撰寫發言提綱，并在科室內進行交流。要通過討論活動，努力克服工作漂浮、不思進取、敷衍塞責、效率低下等不良傾向，積極倡導雷厲風行、狠抓落實和負重奮進、敢為人先的工作作風。要求各科室認真開展好討論活動，并結合本單位工作實際在如何加強單位作風建設等方面提出了一些具體建議。將討論情況以報告形式報辦公室。

（三）作風建設活動要求。

1、加強工作作風教育，單位職工干部，要求樹立不斷學習、服務至上、制度法定、效能優先的理念。

2、堅持把作風建設貫穿于工作的全過程，把機關科室的作風建設與局屬各單位的作風建設、組織集中糾改與平時自查自糾、教育管理與嚴格規章制度、表彰先進與“末位”警示等方面結合起來，把四個結合工作任務落到實處。

3、加強作風建設就要營造良好風氣。按照“嚴謹、細致、務實、高效”的單位工作原則要求，進一步強化責任意識，加強協調配合，積極主動，堅決防止和克服工作浮躁、作風懶散等不良風氣。

為確保干部作風建設落到實處，進一步明確相關工作措施如下：

（一）加強組織領導，明確責任體系。

1、建立領導責任制。成立作風建設小組，下設辦公室，具體負責這項工作的組織、協調、督導、檢查。相關科室要精心組織，周密部署，結合實際，認真抓好落實。成立作風建設領導小組，其組成人員為單位各部門主要負責人，辦公室有關人員，主要職責是統籌單位作風建設活動的各項工作，按照總體作風建設工作進度，定期對單位各部門作風建設工作進展情況進行督導檢查。

2、建立單位作風建設責任制，各部門主要負責人為本部門作風建設第一責任人。領導干部要做好表率，一級抓一級，一級帶一級，重實際、做實事、出實效。

3、建立獎懲激勵機制。把作風建設納入年度考核指標，進行考核。對作風建設搞得好的部門和個人，要通報表彰、獎勵；作風建設達不到規定要求的，要取消其當年評先評優資格。另外把作風建設與改革緊密結合起來，通過深化改革，逐步消除各種弊端。

（二）落實到日常工作。

1、單位全體職工干部，加強作風建設要落實到日常工作中，平時，按時上下班，按時簽到，上班簽到時不得代簽，請假須按規定程序審批，因公外出不能及時簽到的必須向科室領導報告。領導及時整理請假、遲到、缺簽情況并匯總簽字。將當周考勤情況交局作風建設辦公室備案，每月月底對考勤情況進行匯總并公示。

2、各科室人員必須準時參加作風建設活動學習。學習時間原則上不安排外出公干。作風建設活動學習實行點名制，無特殊情況不得遲到、請假、缺席、早退，因公務活動不能及時參加作風建設學習和特殊情況須請假的一律報單位領導批準同意。組成全職領導小組對單位職工干部作風建設學習筆記隨機抽查，對學習情況進行匯總并通報。

3、加強督促檢查。單位督查作風建設情況納入干部職工2014年年度考核的重要內容。

（三）總體部署和日程安排。

此次開展作風建設活動從月日開始，至月日結束。

（一）動員學習階段。分別召開黨組會，干部職工會和科室站所負責人會，傳達學習上級文件精神，成立領導機構，研究制定《實施方案》。

（二）自查自糾階段。主要以各科室為單位開展學習討論，邊學邊整改。

（三）整改提高階段。在此階段，各單位部門必須聯系實際，切實解決思想上、作風上和工作中存在的主要問題。

（四）鞏固提高階段。此階段的主要任務是防止反彈，同時要以抓作風建設為切入點促進各項工作。

（五）集中攻堅階段。

1、開展破解難題集中行動。單位作風建設小組將圍繞局確定的作風建設實施步驟重點工作，抓住作風建設中遇到的若干難題，進行集中攻堅，通過現場辦公、工作調度等形式，研究解決問題的具體辦法，確保取得實效。

2、懲治“不作為、亂作為”行為。作風建設活動領導小組辦公室將采取檢查、座談等形式，對單位干部職工的作風情況進行檢查抽查。對不作為、亂作為的同志將給予公開曝光；情節嚴重的，給予組織處理和紀律處分。

（六）深化拓展階段。

1、建立健全作風建設長效機制。在健全作風建設上要把制度建設貫徹于活動始終，認真研究、精心設計，邊建設、邊完善、邊運行。著重建立健全學習，聯系和服務群眾、提升作風建設、目標考核獎懲等相關制度。

2、群眾滿意度測評。由單位活動領導小組辦公室統一制定社會滿意度評議問卷和評議辦法，向社會廣泛征求群眾的意見和建議。

3、進行全面總結。各個科室對開展作風建設活動情況進行認真總結，既要充分肯定成績，又要注意發現影響干部作風建設的深層次問題，明確改進措施，于每個作風建設階段結束時報作風建設活動領導小組辦公室。

（七）檢查驗收階段。單位作風建設小組將組織全面檢查驗收，各部門必須將各階段的開展情況以書面形式上報單位作風建設活動領導小組辦公室，同時將作風建設活動的開展情況作為單位各個部門評先評優實行一票否決的先決條件。

加強作風建設工作是一項長期性任務，單位只有保持長效機制，不斷鞏固成果，才能圍繞中心，開展好各項工作。

全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。

通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創新能力、執行能力、服務能力、協調能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創先爭優之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。

1、開展主題教育活動。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質量為主要內容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。

2、注重樹立典型示范。中心將繼續深入開展行之有效的“評先評優”活動，加重能力作風建設在季度“優勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權數，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。

3、拓展聯系群眾渠道。進一步強化中心的規范化服務，定期召開市民觀察團、行風監督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯系鎮、掛鉤聯系企業的工作。繼續深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。

4、制定監督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內外監督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的考核評比機制。

5、組織企業聯合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續組織工商局、環保局、質監局、人社局等部門，深入全縣15個鎮（區）開展2013年度全縣工業企業聯合年檢活動，現場為全縣工業企業辦理工商營業執照、環保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯絡、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。

一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯絡員。

二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。（3月1日—4月15日）。

主要做好7項工作：

1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；

4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；

5、牽頭開展全縣工業企業集中聯合年檢工作；

6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；

7、協同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。

第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。

主要做好7項工作：

1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創“服務趕超發展先進部門”活動；

2、每月走訪2個掛鉤聯系企業不少于1次，切實幫助企業解決實際問題；

3、走訪有關部門、企業、鎮（區）及群眾，廣泛聽取意見；

6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；

7、組織開展《紅色經典》誦讀活動。

第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。

中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；

第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。

主要做好5項工作：

1、組織完善中心有關規章制度；

2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；

3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優秀共產黨員”等活動；

4、中心集體和個人寫好能力作風建設的全面總結；

三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結果作為“評先評優”的主要依據。

為認真貫徹落實習近平總書記關于進一步糾正“四風”、加強作風建設的重要指示和《中共湖南省委關于大力提倡求真務實真抓實干集中整治形式主義官僚主義的意見》及市、縣《關于開展“作風建設提升年”活動的實施方案》精神，堅決整治不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義、官僚主義不正之風，切實加強作風建設，結合我鎮工作實際，黨委決定在全鎮黨員干部中開展“作風建設提升年”活動。

“作風建設提升年”活動堅持以問題為導向，把嚴明政治紀律和政治規矩落實到具體的人和事，決不允許對黨中央決策部署置若罔聞、熟視無睹，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉妄議中央。針對黨員干部中存在的形式主義、官僚主義突出問題及不良傾向，深入查擺問題，認真開展專項整治，落實“馬上就辦”要求，不斷鞏固拓展作風建設成果，以風清氣正的黨風政風凝聚黨心民心、帶動社風民風，為建好桃花江農業公園、推動石牛江鄉村振興提供堅強有力的紀律保障。

圍繞推進上級重大決策部署落實、推進高質量發展、“三大攻堅戰”、掃黑除惡等重點工作，特別是對執法審批部門的關鍵崗位在工作中表現出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴肅查處誣告陷告、刻意報復他人的行為；查處和糾正發生在群眾身邊、損害經濟社會發展環境的“中梗阻”式腐敗問題。堅決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等方面的17種突出表現和行為。

（一）堅決整治“不作為”

1.不敢為的問題。在“兩個維護”上立場不堅定，“四個意識”不強，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質量發展存在畏難情緒，不敢攻堅克難；怕干得多錯得多，借口規定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責任承擔上推下卸等問題。

2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實干；不思進取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。

3.不善為的問題。工作中缺清晰的思路和具體舉措，習慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風不嚴不實，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。

4.不會為的問題。工作缺乏協調溝通，不會形成工作合力；業務能力不強，政策把握不準，執行任務有偏差等問題。

（二）堅決整治“慢作為”

1.敷衍塞責的問題。工作中“踢皮球”，服務群眾“門好進、臉好看、事難辦”，推諉扯皮，部門各行其是，官僚主義和衙門作風嚴重，對群眾反映強烈的事項置若罔聞、層層推拖等問題。

2.墨守成規的問題。工作中形成思維定式，不能適應形勢發展需要，不準確識變，不主動創新，干事瞻前顧后、患得患失，推進改革虛與委蛇等問題。

（三）堅決整治“亂作為”

1.人為設障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設卡尋租，亂收費、亂罰款、亂攤派，增加群眾和基層負擔；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。

2.失職瀆職的問題。對待群眾態度生硬、作風粗暴，玩忽職守；在社會保障、政策扶持、款物分配等事項中不公平公正；違反規定亂決策、亂拍板、亂執行等問題。

3.以權謀私的問題。私設小金庫、搞賬外賬，利用職務便利，要求管理服務對象、企業或單位安排消費娛樂或報銷費用，為親友或特定關系人謀取不正當利益等問題。

4.用權任性的問題。放縱妄為，不依規依程序辦事，超越邊界，過度執法、選擇性執法；權利尋租，充當不正之風和腐敗問題“保護傘”等問題。

（四）堅決整治“假作為”

1.失責失信的問題。服務群眾和企業不講誠信，重承諾輕兌現等問題。

2.華而不實的問題。不從實際出發，不顧民生民力、不顧長遠利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。

3.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報情況；偽造資料應付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實情等問題。

4.脫離實際的問題。服務群眾、聯系企業搞形式、走過場；出具“假證明”辦理審批事項，開展工作重留痕、輕實績等問題。

（五）堅決整治“中梗阻”

1.在重點項目建設和服務群眾過程中“推、拖、卡、拿、阻”等損害群眾利益，影響經濟社會發展環境的問題。

2.其他影響政令暢通、損害群眾利益、阻礙經濟社會發展的“中梗阻”問題。

活動貫穿全年，共分五個階段進行。

第一階段：研究部署階段（3月上旬前）。

制定鎮“作風建設提升年”活動實施方案，成立鎮“作風建設提升年”領導小組（成員名單附后），切實加強活動的組織領導。領導小組下設辦公室（簡稱作風提升辦，設鎮紀委），具體負責活動的組織、協調、推進、落實，保證相關措施落實到位。（鎮紀委、黨政辦、黨建辦牽頭，各成員單位配合）。

第二階段：學習宣傳階段（3月底前）。

全鎮各村（社區）、站辦所要創新方式加大學習宣傳力度，依托主題黨日等活動，做到黨員干部人人知曉，全員參與，我鎮將把“作風建設提升年”活動開展情況納入基層黨建述職評議考核，納入對單位和個人的考核范圍。（黨建辦、績考辦牽頭，各成員單位配合）。

第三階段：自查自糾階段（4至5月）。

1.梳理公開。進一步細化社會事務服務事項辦理流程，形成與職權清單對應的行政審批和社會事務服務臺賬。公開辦理流程清單，實行一次性告知制度，通過制作宣傳品、在窗口張貼告示等辦法，公開辦事流程，一次性告知群眾所辦事情的收費依據以及標準，申請事項所需材料、審批時限、受理條件以及審批流程，指導群眾辦理業務，接受社會和群眾監督。行政審批和社會事務服務事項辦理流程清單于5月10日前報鎮作風提升辦。（各站辦所負責，作風提升辦督促）。

2.自查整改。各站辦所要對應部門職責和權力清單，從便民、規范、高效的目標出發，按照“誰審批、誰主管、誰負責、誰整治”的原則，深入開展行政審批和社會事務服務事項自查自糾工作，重點查找是否存在政務服務流程不清晰、過程不透明、服務不規范、審批效率不高等問題。同時，針對存在的問題，制定整改方案、明確整改時限。整改情況于5月31日前上報作風提升辦。

3.規范辦理。在鎮政務服務中心設立窗口的部門，要理順關系，進一步明確職責、優化流程、簡化手續，使窗口既可受理又能辦結，實現即辦件即接即辦、“一站式”辦理。（設立窗口的有關站辦所負責，作風提升辦督促）。

第四階段：督查整治階段（4至11月）。

1.加強監督檢查。由鎮紀委牽頭，聯合鎮黨政辦、黨建辦、綜治辦等單位組成督查組，對縣委、縣政府及黨委、政府的重大決策部署落實情況和“作風建設提升年”活動開展情況進行督促檢查。政府辦公樓一樓懸掛石牛江鎮“作風建設提升年”活動舉報箱，同時設立舉報電話：8951030。（鎮紀委牽頭，各成員單位配合）。

2.嚴肅執紀問責。運用好監督執紀四種形態，對問題較小、情節輕微的，及時提醒教育；對因濫用職權、玩忽職守造成企業和群眾損失的直接責任人，一律嚴查快辦；對有關工作推進不力、進展緩慢的村（社區）及站辦所，約談主要負責人。（鎮紀委負責，各成員單位配合）。

第五階段：總結提高（12月底前）。

1.開展滿意度調查。通過調查問卷等形式對此次“作風建設提升年”活動成效進行群眾滿意度調查，群眾評議仍不滿意的，督促相關部門繼續整改，直到群眾滿意為止，充分體現作風建設永遠在路上。（作風提升辦牽頭，各成員單位配合）。

2.建立長效機制。貫徹執行崗位責任制、首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、糾錯追究制等公開辦事制度及規定，進一步查漏補缺，及時健全完善相關規章制度。（各成員單位負責，作風提升辦督促）。

3.鞏固提高。各黨組織要高度重視，將“作風建設提升年”活動納入到本年度黨組織生活中來，開展批評與自我批評，切實將作風建設落實到敢于擔當、履職盡責、強化執行的具體行動中。（各黨組織負責，作風提升辦督促）。

（一）提高認識。全鎮各村（社區）、站辦所要提高政治站位，把整治形式主義、官僚主義作為當前正風肅紀的首要任務、長期任務，自覺擔負起作風建設主體責任，加強日常管理，以嚴明的紀律將“作風建設提升年”活動推向深入。

（二）堅持糾建并舉。要將“作風建設提升年”活動與全鎮各項工作緊密結合，進一步理清工作思路，堅持什么問題突出就重點解決什么問題，做到工作不落實不放過，問題不解決不放過。建立長效機制，真正以活動統籌推進發展，以發展檢驗活動成果，做到在活動中整改、在整改中提升、在提升中深化，在深化中堅持。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇五

xx年是全國衛生系統繼續深化改造了一年，在這一年中我在院領以及精神科領導的積極帶領跟指點下，本著一切為病人服務的宗旨，較好地完成了各項護理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學習以及技術的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項成就。現在我對xx年的工作進行如下總結，以便今后能夠勉勵自己提升自己。

我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴格的按照規章制度來進行調理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認為他自己患病。這就非常考驗醫生的就診能力及如何的跟患者進行溝通，落實好責任跟康復制度是對每一個病人負責，也是對每一個醫生負責。

如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴重，隨著社會的不斷進步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發。所以身為醫生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強自身的學習，通過豐富的知識以及專業能力，來給患者進行心理疏導以及疾病的控制。

身為精神科的醫生，我自身也是有一定不足。首先我的專業技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進院內不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學習，不斷地進步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業醫生。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇六

為進一步深化企業工會幫扶維權工作，推進服務型工會建設，逐步建立健全市、鎮（處）、企業三級職工服務工作平臺，根據上級工會指導意見，結合我市實際，制定20xx年度企業職工服務中心建設方案。

一、指導思想和基本原則。

（一）指導思想。

以科學發展觀為指導，堅持服務職工的根本宗旨，不斷創新工作機制，以建設服務型工會為著力點，努力轉變工作作風，提高辦事效率，著力提升企業工會服務職工的能力和水平，切實發揮企業工會在服務發展和穩定職工隊伍中的重要作用。

（二）基本原則。

1、堅持為企業職工提供普惠制、一站式、多方位服務的原則。確保有服務職工的`專門場所，有熱心服務職工的專職人員，有服務職工的必要經費。

2、堅持企業支持，職工認可的原則。職工服務中心建設要立足于既促進企業發展，又盡可能滿足職工的需求，在創新管理體制、完善服務機制、構筑服務體系、提升服務能力、提高服務效率等方面有所突破。

二、建設任務。

充分發揮市總工會職工服務中心輻射作用，加快推進規模以上企業、工業園區職工服務中心和鎮、處職工服務中心規范化建設，全年建成企業職工服務中心30家，鎮、處職工服務中心1家（任務分配附后）。

三、建設標準。

（一）功能設置。

1、職工信訪接待平臺。

（1）接訪、承辦職工反映的事項；

（2）承辦上級工會和企業黨、政交辦的信訪事項。

2、困難職工幫扶平臺。

（1）困難職工日常生活救助；

（2）“春節”送溫暖活動；

（3）困難職工大病救助；

（4）困難職工子女的“金秋助學”活動。

3、就業服務平臺。

（1）協助企業做好招工，用工；

（2）協助企業開展職業技能培訓。

4、勞動權益維護平臺。

（1）法律咨詢服務；

（2）職工法律援助。

5、勞動爭議調處平臺。

（1）勞動爭議調解；

（2）勞動爭議訴裁服務。

（1）職工咨詢服務；

（2）勞模、職工療休養服務；

（3）職工文化體育服務；

（4）為職工送健康活動；

（5）為職工“送清涼”活動；

（6）職工婚戀服務。

（1）工會組織建設；

（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；

（3）勞動模范管理與服務；

（4）勞動競賽與勞動保護；

（5）工會民主管理工作；

（6）工會經費管理；

（7）工會女職工工作；

（8）其他工會業務工作。

（二）建設標準。

“服務中心”原則建成“一廳四室”的模式。“一廳”為接待廳。設在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務中心”匾牌。接待廳內應有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權益維護、勞動爭議調處、就業服務、職工綜合服務、工會業務等工作內容顯示牌。

“四室”分別為技能培訓教室、勞動爭議調解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務場所（宿舍、食堂、澡堂）。

（三）保障措施。

（1）整合資源。整合企業工會、人力資源、培訓、宣傳、后勤等部門工作人員進服務中心，專職工作人員不少于1人。

（2）明確職責。制定服務中心工作人員崗位職責，實行定人定崗，責任到人，確保服務中心高效運轉。

（3）落實經費。采取三個一點籌集建設資金。企業行政支持一點，企業工會自籌一點，市總工會從兩個方面進行補助：一是優先納入援助“職工書屋”建設和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據企業職工服務中心建設評估標準（附后）組織檢查驗收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇七

為了加強鎮教育系統干部紀律作風建設，促進教育工作順利開展，教育總支決定，在全鎮教育系統集中開展干部紀律作風教育整頓活動，特制定如下實施方案。

一、指導思想和目標要求。

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發展觀為統領，深入學習貫徹黨的十八大和**全會精神，按照區委、鎮委關于加強作風建設活動的安排和部署，結合“課內比教學、課外訪萬家”活動，認真查找黨員干部、教師在黨性、黨風、黨紀和工作作風、師德等方面不適應、不符合科學發展觀要求的突出問題，采取切實有效措施著力加以解決，努力實現教育系統黨員、干部、教師作風明顯改進，創辦人民滿意教育。

二、實施步驟。

作風建設活動分為四個階段。

（一）學習宣傳發動（11月28日―12月5日）。

召開全鎮教師干部紀律和作風建設動員大會，進行工作部署，制定實施方案，強化宣傳聲勢，營造濃厚氣氛。中、小學、成人學校幼兒園分別召開會議，及時傳達區、鎮會議精神，結合“課內比教學、課外訪萬家”活動實際，制定工作方案，并利用標語、橫幅、宣傳欄等形式大力宣傳，聯系本地校工作實際，積極開展討論、交流，力求在學習中查找不足，發現問題，解決問題。各地校要對學習情況進行詳細記錄，全體參學人員要根據規定的學習的內容寫出，并提出有關批評、建議、意見。

（二）自查自糾階段（12月6日―12月16日）。

各校（園）要在查找分析存在問題的基礎上，對自己的思想、工作和作風情況進行全面、深刻反思，通過召開民主生活會等形式，剖析思想根源，明確努力方向。要把吸收家長參與、接受家長評價監督貫穿始終，廣泛征求家長意見，認真進行互動評議活動，積極開展批評與自我批評。

（三）整改落實階段（12月17日―12月31日）。

針對訪萬家征求意見及自我剖析查找出來的問題和民主評議中反映出的問題，明確整改重點，制定整改措施，落實整改責任。進一步建立健全工作制度、學習制度、會議制度、家訪制度、民主決策制度、依法行政制度、廉政勤政制度、財務管理制度等，完善監督機制，狠抓制度落實，堅決維護制度的權威性和嚴肅性，規范干部、教師的行為。

（四）驗收總結階段（20**年1月1日―1月10日）。

認真總結干部教師紀律和教師作風建設活動情況，既要充分肯定成績，又要注意發現影響干部作風建設、師德建設的深層次問題，明確改進措施，完善有關方案和制度。對活動中涌現出來的先進典型要予以表彰。

三、相關要求。

1、加強組織領導。鎮教育總支成立干部、教師紀律和作風建設工作領導小組，教育干事林萬冰同志任組長，馬啟斌、蔡德虎、吳勤慧、高興國、馬剛、劉天平為成員，領導小組下設辦公室，辦公地點設在總支辦，劉天平同志兼任辦公室主任。各校（園）要相應成立工作專班，認真履行組織職能。

2、抓好工作落實。各校要把紀律作風建設與促進當前“課內比教學、課外訪萬家”工作結合起來，統籌兼顧，合理安排，做好當前的教育教學工作，把干部紀律作風建設活動的成效體現在振奮精神、促進教學工作上，做到“兩手抓、兩不誤”，解決突出問題，提出明確的目標要求和工作措施，推動教育教學工作長足發展。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇八

全面加強中心人員的能力作風建設，努力打造一支素質高、能力強、作風好、群眾公認的行政審批干部團隊，為建設更高水平的全面小康新提供堅強有力的政治保障。

通過“五個嚴格”，即：嚴格教育、嚴格管理、嚴格監督、嚴格考核、嚴格獎懲，大力加強干部隊伍能力作風建設，著力增強中心干部的“五大能力”，即：學習能力、創新能力、執行能力、服務能力、協調能力；大興“五大作風”，即：真抓實干之風、創先爭優之風、親民愛民之風、艱苦奮斗之風、清正廉潔之風。

1、開展主題教育活動。認真開展以提升服務能力、提升服務效能、提升服務質量為主要內容的“三提升”主題實踐活動。圍繞“三提升”主題實踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學習的規定，組織中心人員認真學習《中共縣委關于加強干部隊伍能力作風建設的實施意見》、《縣政務服務中心關于加強干部隊伍能力作風建設的實施方案》，用先進的理念武裝中心人的頭腦，推進“三提升”主題實踐活動的深入開展。

2、注重樹立典型示范。中心將繼續深入開展行之有效的“評先評優”活動，加重能力作風建設在季度“優勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務標兵”、年度“十佳標兵”等評比考核中的權數，樹立中心身邊能力作風建設方面的典型，同時，對中心能力作風建設方面的負面典型也要及時曝光、通報批評、加大警示教育力度。

3、拓展聯系群眾渠道。進一步強化中心的規范化服務，定期召開市民觀察團、行風監督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯系鎮、掛鉤聯系企業的工作。繼續深化“四辦”機制，重大項目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務。

4、制定監督約束機制。建立健全中心工作人員能力作風建設的內外監督機制；嚴格中心審批人員自由裁量權方面的約束機制；強化對中心審批人員能力作風建設的考核評比機制。

5、組織企業聯合年檢。按照縣要求，由我們政務服務中心繼續組織工商局、環保局、質監局、人社局等部門，深入全縣15個鎮（區）開展2013年度全縣工業企業聯合年檢活動，現場為全縣工業企業辦理工商營業執照、環保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔任總指揮，高度重視、靠實舉措、加強聯絡、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。

一是切實加強領導。為切實加強對中心干部隊伍能力作風建設工作的組織領導，中心成立干部隊伍能力作風建設領導小組，中心負責同志擔任領導小組組長，并明確聯絡員。

二是精心組織實施。按照縣委的部署，中心干部能力作風建設分為宣傳發動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進行。

第一階段：宣傳發動。（3月1日—4月15日）。

主要做好7項工作：

1、成立縣政務服務中心能力作風建設領導小組；

4、組織中心人員學習縣委、政務中心能力作風建設方面的相關文件；

5、牽頭開展全縣工業企業集中聯合年檢工作；

6、組織開展學習全國道德模范郭明義先進事跡講座；

7、協同縣紀委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。

第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。

主要做好7項工作：

1、圍繞提升審批服務效能，大力開展爭創“服務趕超發展先進部門”活動；

2、每月走訪2個掛鉤聯系企業不少于1次，切實幫助企業解決實際問題；

3、走訪有關部門、企業、鎮（區）及群眾，廣泛聽取意見；

4、印制和發放征求意見表，召開市民觀察團、審批聯絡員等不同層次的征求意見座談會；

6、召開民主生活會，認真查找中心及個人在能力作風建設方面存在的突出問題；

7、組織開展《紅色經典》誦讀活動。

第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。

中心集體和個人針對在能力作風建設方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；

第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。

主要做好5項工作：

1、組織完善中心有關規章制度；

2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；

3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務標兵”、“優秀共產黨員”等活動；

4、中心集體和個人寫好能力作風建設的全面總結；

三要加強自我督查。為了認真配合縣能力作風建設督導組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實加強對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風建設四個階段工作的檢查和督查，并認真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風建設情況進行考評，并將考評結果作為“評先評優”的主要依據。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇九

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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為貫徹落實《深化**市新一輪服務業擴大開放綜合試點建設國家服務業擴大開放綜合示范區工作方案》和《中國（**）自由貿易試驗區總體方案》，按照《**區“兩區”建設工作方案》的工作部署和要求，結合政務服務工作實際，制定本方案。

一、發展目標。

總體目標：全面貫徹《**市2021年政務服務領先行動計劃》，聚焦“兩區”建設大局，以全面推進農業科技、綠色物流、無人機、食品和醫藥健康、休閑旅游五大重點領域開放創新為導向，開通綠色審批通道，圍繞服務招商引資、外商投資，從優化審批、政務服務體系建設、服務機制建立、政策兌現等方面，搭建利企協同政務服務平臺，服務“兩區”建設，不斷激發市場活力。

年度目標：

2021年目標。聚焦“兩區”建設，緊緊圍繞**市領先行動計劃任務目標，推進“放管服”改革、優化營商環境，優化政務服務模式，全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，推進政務服務事項委托受理和授權審批，建立健全政務服務制度，探索推進政務服務大數據、區塊鏈、5g、人工智能等場景應用，聚焦企業辦事便捷、高效，推動政務服務線上線下聯審聯辦。

2022年目標。持續推進“放管服”改革、優化營商環境，簡化企業辦事，優化政務服務流程，抓住數字政府建設契機，推進區塊鏈、5g、人工智能等技術在政務服務中場景應用，深化政務服務聯審聯辦，提升政務服務的智能化，推動**政務服務領先發展。

2023年目標。以數字化轉型為牽引，聚焦智能化、個性化政務服務，推進“放管服”改革、優化營商環境，創新政務服務方式，深入推進系統聯動，大幅提升政務服務的智能化、個性化、國際化水平。

二、工作任務。

（一）落實任務。

1.深入推行政務服務告知承諾制。一是全面推行證明事項和涉企經營許可事項告知承諾制，以行政機關清楚告知、企業誠信守諾為重點，推動形成標準公開、規則公平、預期明確、各負其責、信用監管的治理模式。二是其他領域30%以上事項推行告知承諾制，重點推動工程建設、社保、民政、衛生、教育等領域告知承諾。

2.深化政務服務聯審聯辦。圍繞企業生命周期，根據“辦好一件事”主題事項業務流程進行整合優化，對醫保、社保的業務進行融合，實現一表申請、并聯辦理的主題式服務，推出更多涉企“辦好一件事”主題服務，實現“一件事一次辦”。

3.開展備查制改革。一是聚焦企業經營和外商投資領域，認真落實本市政務服務事項備查管理辦法，推廣市場主體“標準自行判別、權利自主享受、資料自行留存”的備查制改革，實現許可延續、行政給付、政策兌現等相關事項“零材料、零跑動、零接觸”。二是清理規范行政備案事項，全部納入清單管理并向社會公布，取消不必要的審批，整治變相審批。

4.大力清理隱性壁壘。一是深化政務服務大廳“辦不成事”專項行動，清理影響市場主體準入和經營的各種不合理隱性壁壘，強化審批標準和審批結果全過程公開、透明，進一步壓縮審批自由裁量權。二是進一步清理各級各類證明，加大對已清理證明事項的監督落實。三是進一步清理行政審批中介服務事項，規范中介服務管理。

5.推進政務服務事項委托受理和授權審批。一是深入推進委托受理工作在各級政務服務中心落地，各駐廳部門按照能委托盡委托的原則，委托政務服務部門開展線上、線下受理工作，實現綜合窗口統一受理事項達80%。二是充分授權審批，對在政務中心辦理的事項，駐廳部門賦予派駐工作人員充分的行政審批權，實行經辦人、首席代表“最多簽兩次”辦結的工作機制，實現受理、審批、辦結一站式服務，構建“賦權下沉、受辦分開、同事通辦、一體服務”的政務服務大綜窗模式。

6.實施政務服務標準化和“一地一策”建設。一是以區政務服務中心為核心，以鄉鎮（街道）政務服務中心和村（社區）服務站為支撐，加強各級政務服務大廳（站）建設，提升政務服務大廳（站）智能化水平，推動實體大廳與網上大廳線上線下深度融合的無差異服務，實現政務服務目標一致、流程一致、標準一致，提供“一張網”無差別的政務服務。二是圍繞各鄉鎮產業發展定位和需求側實際，實施政務服務“一地一策”精準化對接、精細化治理，政務服務觸角向產業園區、鄉鎮街道屬地延伸。

7.提升政務服務智能化水平。按照“多端融合、統一入口”建設標準，升級**政務綜合受理平臺，突出投資項目、企業開辦等事項，大力推進政務服務綜合窗口“區塊鏈+電子證照、電子印章”場景應用，推進業務標準化、數據實時化、系統組件化、體驗一致化、管理數字化，促進從“快辦”向“秒辦”“免辦”升級，區級依申請政務服務事項全程網辦率達到90%以上。

8.豐富政務服務方式。一是圍繞服務招商引資、外商投資企業，梳理企業服務全流程圖。二是依托“吹哨報到”機制，建立部門間企業入區、投資情況通報對接機制，提前介入，做好入區企業涉及審批事項的準備工作。三是建立企業入廳審批會商匯辦、閉環運作、統籌推進的全鏈條服務響應機制，協調各審批部門提供全口徑的審批綜合技術服務。四是建立企業服務專員機制，對入廳辦事企業政策咨詢、材料提交、各環節審批辦理、疑難問題溝通解答、發放批準文件、相關意見建議收集反饋等，進行“一對一”全過程專員跟蹤服務，暢通企業服務“綠色通道”。

9.充分發揮12345企業服務熱線作用。一是貫徹落實《國務院辦公廳關于進一步優化地方政務服務便民熱線的指導意見》，以一個號碼服務企業為目標，推動本區各類政務服務便民熱線歸并優化，進一步暢通政府與企業互動渠道，建立企業訴求處置辦理快速通道。二是針對企業需求，開展12345企業服務熱線進企業、進園區宣講活動，推動區各相關部門提供綜合性與專業化結合、企業看得懂用得上的政策解讀服務，及時回應企業關切。

10.提升政務服務中心政策推送和兌現功能。一是將政務服務事項辦理相關的政策納入一體化在線政務服務平臺，實現政策兌現與政務服務事項的關聯融合，推行政策兌現線上線下“一窗”綜合受理。二是完善在線導辦功能，建立和豐富ai知識庫，提高人工智能政策問答水平，實現“邊導、邊辦”。

（二）創新政策。

1.推進“證照分離”改革。聚焦“兩區”建設，深入推進“證照分離”改革，借鑒本市自貿區做法，梳理推出一批取消審批、審批改為備案或實行告知承諾辦理事項。

2.推動政務服務區域通辦。按照市級統一部署，逐步推動實現**、天津、河北自貿試驗區內政務服務“同事同標”、區域通辦、標準互認和采信、檢驗檢測結果互認和采信。

（三）宣傳安排。

一是通過政府網站和政務自助查詢載體，面向社會及時公開“兩區”建設惠企政策清單，發布各部門綜合性與專業化的政策解讀。二是與區各相關部門梳理政策推送重點企業名單，通過辦事窗口“服務包”方式，及時向辦事企業分類精準推送政策和解讀。三是通過區內區外新媒體和各級實體大廳，及時宣傳政務服務領域推出的新服務舉措和取得的新成果，對服務適用對象、適用情形、應用操作和成果內容等方面詳細介紹，提升知曉率、理解率和支持率。四是通過政務開放日、政企溝通會等形式，宣傳惠企政策，展示工作成果，并征詢共性政策需求，及時反饋相關部門研究解決，提升政策制定、宣傳、實施、評估企業參與度。

三、組織機構。

成立以區政務服務局局長為組長、副局長任副組長，各科室負責人為成員的政務服務領域“兩區”建設工作領導小組。負責組織研究政務服務領域推進“兩區”建設工作問題，統籌推進各項任務的實施，協調解決跨部門跨領域的相關事項，督促檢查有關工作的組織落實情況。領導小組下設辦公室，辦公室設在區政務服務局改革科。

四、保障措施。

（一）加強組織保障。建立健全推動利企協同政務服務平臺建設重點工作落實的協調機制，明確各相關部門和單位主要負責同志作為第一責任人，親自研究部署政務服務領域“兩區”建設工作，確保把工作做深做實做細。建立政務服務領域“兩區”建設工作通報機制，根據需要及時進行任務進展情況通報，推進工作任務完成。

（二）完善督查機制。將政務服務領域“兩區”建設工作納入政府績效管理政務服務專項考評范圍，定期加強監督檢查，及時發現問題，迅速反饋并督促整改，不斷提高政務服務規范化、標準化建設水平。

（三）加強工作宣傳。組織各相關部門在完成工作任務基礎上，及時提煉總結成功經驗做法，加強新聞媒體宣傳，營造“兩區”建設良好社會氛圍。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇十

為推進汽車服務區建設工作，規范汽車服務市場，解決貨運車輛占道維修、亂停車問題，進一步推動汽車配套服務業向汽車服務區集中，提升我區整體環境水平，經區政府研究，制定本實施方案。

結合肥鄉區位特點和功能定位，緊抓撤縣設區發展契機，對肥鄉區汽車服務區建設進行高起點規劃，以大力提升肥鄉發展與邯鄲城市戰略定位相匹配的綠色生態環境。

通過調查研究，規劃在我區新建。

6

個服務區；提升改造現有的飛龍、啟夢。

2

個服務區；按照新建汽車服務區標準規范建設保運、明儲、飛煌。

3

個在建汽車服務區。高標準建設綜合服務樓和服務區進出口，并在服務區增加降塵裝置。

汽車服務區原則上占地面積控制在。

200。

畝左右，主要功能是車輛停放維修、加油加氣、餐飲商店、住宿休息、信息服務。

（一）對已建成的飛龍、啟夢汽車服務區按照新建服務區標準實施提升改造，

2017。

年

6

月底進行驗收。（城管局牽頭，規劃局、國土局、毛演堡鄉、天臺山鎮配合。）。

（二）對正在建設的保運、明儲、飛煌汽車服務區按照新建服務區標準建設，

2017。

年

6

月底前建成投用。（保運汽車服務區由城管局負責；明儲汽車服務區和飛煌汽車服務區由交通運輸局負責，肥鄉鎮、元固鄉、屯莊營鄉配合。）。

（三）在定魏公路西側西路莊村以東規劃建設。

3

號汽車服務區，

2017。

年

5

月底前完成選址，

2017。

年

6

月底前完成設計方案和前期工作，

2017。

年國慶節前投入使用。（舊店鄉牽頭，規劃局、國土局配合。）。

（四）在。

309。

國道南側西大靳村西北建設。

4

號汽車服務區。

2017。

年

5

月底前完成選址，

2017。

年

6

月底前完成設計方案和前期工作，

2017。

年國慶節前投入使用；在。

309。

國道南側南趙村以西，規劃建設。

5

號汽車服務區，各相關部門要抓緊研究選址，加快推進。（東漳堡鄉牽頭，規劃局、國土局配合。）。

（五）在肥館線南側元固鄉西北規劃建設。

6

號汽車服務區，各相關部門要抓緊研究選址，加快推進建設。（元固鄉牽頭，規劃局、國土局配合。）。

7

號服務區位置。（城管局牽頭，肥鄉鎮、規劃局、國土局配合。）。

（七）在曹前線西側、城南堡村以南建設。

8

號服務區。（肥鄉鎮牽頭，規劃局、國土局配合。）。

發改局負責汽車服務區項目立項等審批工作；規劃局負責汽車服務區的規劃、選址、設計審批；交通運輸局負責國省干線兩側占地及平交道口審批工作；住建局負責汽車服務區開工相關手續辦理審批工作；國土局負責汽車服務區建設用地及臨時用地審批工作，配合鄉鎮做好服務區選址工作，確保合規合法；商務局負責汽車服務區加油、加氣站相關手續審批工作；城管局負責服務區建設相關審批工作及服務區內的廣告監管；安監局負責安全生產監管工作；消防大隊嚴格按要求對建設項目進行消防驗收；工商行政和食藥監局負責核發規劃服務區內道路運輸服務業相關證照；環保局負責汽車服務區建設項目環評審批工作；金融部門負責汽車服務區內銀行自助服務設施建設工作；通訊部門負責汽車服務區內網絡通信設備配套安裝工作；有關鄉（鎮）政府負責新建服務區選址、占地及地上附著物拆除清理等協調工作。

領導小組下設辦公室。

辦公室設在交通運輸局，辦公室主任由董紅坤擔任。領導小組辦公室要專門召開會議，堅持公開、公平、公正原則，依法依規研究汽車服務區建設方案，高度重視運行模式、運行機制、功能分區等關鍵環節，列出時間表、任務清單，壓死工作責任。

汽車服務區建設項目是肥鄉區繁榮經濟，加快融入主城區的一項重要工程，直接影響著我區經濟發展和城區環境。各有關部門要高度重視，周密安排，強化措施，確保此項工程的順利開展。此項工程任務艱巨，時間緊迫，有關鄉（鎮）和各部門要強化責任意識、大局意識、交賬意識，嚴密組織，抓實抓細，確保現有汽車服務區盡快完成規范提升，新建汽車服務區早日竣工啟用。區政府督查室對服務區建設情況要加強督促檢查，對工作進展快、效果好的要進行通報表揚，對工作進展慢、影響工期的要在全區通報批評，并追究相關人員責任。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇十一

一面面內容豐富的文化墻，一排排綠意濃濃的景觀樹，一條條干凈整潔的通村道路，一座座鱗次櫛比的農家小院……三三兩兩的村民，或是信步閑聊，或是日出而作、日落而息，盡享美好鄉村生活，四月的xxxx鄉處處煥發著春的希望。

人居環境是農村的“面子”，也是推進鄉村振興的“梯子”，更是提升村民獲得感、幸福感的“絕絕子”。近年來，xx始終將人居環境整治提升作為鞏固脫貧攻堅成果、有序推進鄉村振興的有力抓手，緊盯全縣城鄉環境衛生綜合整治“三治、三抓、三管、一教化”十項任務，堅持高站位謀劃、高標準開展、高質量推進，下大力氣抓整治、多措并舉促提升，形成了人人參與、齊抓共管的良好氛圍。

加強組織領導，靠實工作責任。

全縣城鄉環境衛生綜合整治會議召開之后，xxxx鄉黨委、政府高度重視，及時組織鄉村兩級干部召開會議安排部署，印發了《xxxx鄉環境衛生綜合整治實施方案》，成立了由鄉黨委書記、政府鄉長任雙組長的工作領導小組，各村黨支部書記、村委會主任為第一責任人的工作領導專班，進一步統一思想認識、明確目標任務、靠實工作責任，確保人居環境整治提升有力有序全面推進。

注重建章立制，形成長效機制。

為促進全鄉環境衛生整治工作常態化、規范化、制度化開展，xxxx鄉制定了《xxxx鄉環境衛生綜合整治督查考評辦法》，按照“日督查、周總結、月評比”的要求，督查組每天堅持督查，每周召開會議總結梳理、分析研判、抓好整改，每月考核評比一次、獎優罰劣。

xxxx鄉設立了鄉、村兩級“紅黑榜”，對各村評比排名情況和群眾“門前三包”及戶內衛生評比情況進行公示，并以積分累計的方式在巾幗家美積分超市兌換獎品，鼓勵先進、鞭策后進。

同時，xxxx鄉建立垃圾定期清運長效機制，引導群眾對生活垃圾進行分類收集，垃圾清運車對全鄉10個村的生活垃圾每天定時進行清運，垃圾處理廠確定2名工作人員每天進行分類處理。

示范帶動引領，狠抓任務落實。

環境整治，黨員先行。xxxx鄉充分發揮黨組織戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，各村積極組織村社干部、黨員、公益性崗位人員、志愿者齊上陣，大力開展環境衛生集中整治活動，帶動群眾搞好家庭院落和村莊環境衛生。以整治亂擺亂賣、亂停亂放、亂搭亂建、亂貼亂掛、亂倒垃圾、亂占道路等不文明行為作為工作重點，集中開展農村人居環境、景區旅游環境、河道及公路沿線環境綜合整治行動。堅持示范帶動引領，將老樹川村確定為人居環境整治提升示范村，積極籌措資金對道路兩側破舊花園進行了拆除，對國道沿線景觀進行綠化、美化。

自xxxx鄉吹響人居環境整治集結號后，全鄉從“潔”字入手，做“美”字文章，截至目前，共清理衛生死角200多處，清理亂貼亂畫以及牛皮癬320處，清理道路和村莊內雜草、生活垃圾和建筑垃圾堆放32處，拆除亂搭亂建42處，整治亂停亂放69處，綠化打造小花園、小菜園100余處，建景觀矮墻800余米，使村容村貌得到了明顯提升。

強化宣傳引導，提升整治成效。

xxxx鄉通過村級文化墻、宣傳欄、發放宣傳資料、網絡媒體宣傳和各村相互學習借鑒等多種形式，廣泛宣傳開展環境衛生綜合整治對于改善居住環境、提高生活質量、提升健康水平的重要意義，引導群眾積極參與環境衛生綜合整治，進一步提高廣大干部群眾講衛生、愛清潔、美家園的意識，使環境整治成效日益顯著、鄉村振興步伐逐漸加快。

如今的xxxx鄉，有古跡有顏值有產業，在傳承古韻鄉愁、挖掘特色亮點、產業發展托起鄉村“美、富、新”中，綜合提升村容村貌，保護鄉情美景，促進人與自然和諧共生、村莊形態與自然環境相得益彰，譜寫了一曲承載田園鄉愁的新時代“田園牧歌”

下一步，xxxx鄉將持續深入推進人居環境整治提升工作，積極組織全鄉廣大干部群眾，以點帶面、全面發力，努力營造“人人都是踐行者、個個都是監督員”的濃厚氛圍，形成人人參與、全民共享的良好局面，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇十二

為貫徹落實黨的十九大“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態”精神，按照蘇州市政府辦公室下發的《蘇州市社會心理服務體系建設試點實施方案》要求，建立和完善社會心理服務體系，探索具有吳中特色的社會心理服務模式，努力建設更高水平的平安吳中，推進社會治理體系和治理能力現代化，促進居民身心健康，維護社會和諧穩定，制定本方案。

全面貫徹黨中央、國務院決策部署，依照《精神衛生法》《健康中國行動》和《“健康蘇州2030”規劃綱要》等法規政策，堅持預防為主、突出重點、問題導向、注重實效、人民共建共治共享的原則，強化黨委政府領導和部門協作，推動社會治理重心向基層下移，實現政府治理、社會調節和居民自治良性互動，建立健全心理服務網絡，加強重點人群心理健康服務，強化危機干預規范管理，逐步滿足人民群眾日益增長的心理健康服務需求，增強人民群眾安全感，提高獲得感，提升幸福感。為蘇州社會心理服務體系建設提供可借鑒、可復制的吳中經驗與吳中樣本。

到2021年底，建立健全與全區經濟社會發展相適應、公平可及、科學完善、運行順暢、規范高效的社會心理服務體系，將心理健康服務融入社會治理體系、精神文明建設，融入平安吳中、健康吳中建設、融入文明吳中實踐。建立健全黨政領導、部門協同、專業支撐、社會參與的社會心理服務工作機制，堅持源頭預防、動態管理與應急處置相結合，搭建“蓋邊沉底”的社會心理服務網絡，形成普遍服務為前端、監測預警為中端、精準干預為末端的“社會心理健康全程服務鏈”。將心理健康服務納入健康城市評價指標體系，作為健康細胞工程(健康社區、健康學校、健康企業、健康家庭等)、基層平安建設和新時代文明實踐的重要內容，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，降低因矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常等導致極端案(事)件發生率。

通過實施六大社會心理工程，落實十八個工作項目，開展全區域、全人群、全生命周期心理服務，建立“條塊結合、以塊為主，縱向到底、橫向到邊”的社會心理服務網絡。

(一)全民心理健康素養提升工程。

1.建立心理健康知識傳播機制。加強健康社會心態公益宣傳，提高公眾“健康自己，快樂人生”“心身同健康”等健康意識和科普知識，理性認識社會心理問題。建立吳中區心理健康專業團隊，搭建專業機構與媒體的交流平臺，協同開展各類健康科普活動，加強對健康教育內容的指導。專業機構組織編制針對重點人群、重點心理健康問題相關知識和信息指南并向社會發布。(區委宣傳部、區衛健委牽頭，區教育局、區文體旅局配合)。

2.動員社會力量參與科普活動。依托“健康吳中聯播平臺”“吳老師心理咨詢公眾號”等心理健康科普平臺，擴大心理知識宣傳覆蓋面，開展心理健康教育進機關、進企業、進學校、進農村、進社區、進公共場所的“六進”活動。依托“智慧有線”平臺，推進社會心態公益宣傳進村入戶，借助社區衛生服務中心(站)已有的視頻端口，播放公益廣告及心理健康知識。各村(社區)健康教育活動室或社區衛生服務中心(站)向群眾提供心理健康科普宣傳資料。各鎮(街道)通過投放戶外廣告、宣傳燈箱等形式開展社會宣傳工作。到2021年，全區普通人群心理健康核心知識知曉率至少達到60%。(區委宣傳部、區衛健委牽頭，區教育局、區城管局、區總工會、區科協配合)。

3.提升居民心理健康自我管理能力。鼓勵專業機構、學會、協會開展多種形式培訓活動。提高居民心理問題早期識別能力，提高群眾心理健康意識，采取科學方法緩解壓力，重視睡眠健康，培養科學運動的習慣。消除居民對精神心理問題誤解和歧視，正確認識抑郁、焦慮等常見情緒問題，關注家庭成員心理狀況，出現心理行為問題要及時求助;關懷和理解精神疾病患者，減少歧視。到2021年，全區居民心理健康素養水平至少提升到20%。(區衛健委牽頭，區科協、區婦聯配合)。

(二)社區心理健康促進工程。

4.搭建基層心理服務平臺。依托區、鎮(街道)、村(社區)三級綜治中心等城鄉社區綜合服務場所，規范設置心理咨詢室或社會工作室，統一標識、統一流程，2021年底三級建成率均達到100%。社區衛生服務中心、老年活動中心、婦女之家、兒童之家、殘疾人康復中心、連心家園等機構應確定心理健康服務專(兼)職人員，通過招募志愿者等方式組成服務團隊，提供多層次社區心理健康服務，并建立定期例會和培訓制度。各部門打造心理服務品牌，提供社區弱勢群體心理支持服務，為退伍軍人、貧困、空巢、喪偶、計劃生育特殊家庭、孕產期和遭受意外傷害婦女、流動兒童、孤兒、特殊人員的未成年子女、殘疾人及其家屬等提供心理輔導、情緒疏解、家庭關系調適等心理健康服務。實施老年人心理健康預防和干預，為失能、失智、高齡獨居老年人提供日常關懷和心理支持服務。(區委政法委牽頭，區衛健委、區民政局、區司法局、吳中公安分局、度假區公安分局、區殘聯、區科協、區婦聯、團區委配合)。

5.提供社區精神康復服務。建立精神衛生醫療機構、社區康復機構及社會組織、家庭相互銜接的精神障礙社區康復服務體系，加強精衛機構對社區康復機構的指導。健全政府、社會、家庭“三位一體”的幫扶體系，加強人文關懷，促進社會融合，積極為有勞動能力患者提供就業引導，提升其適應環境、重返社會的能力。到2021年，實現100%的鎮(街道)開展社區康復服務，100%覆蓋有社區康復需求的居家患者，至少有50%居家患者及家屬享受到基層醫療衛生機構提供的心理疏導服務。鼓勵團體、個人開辦精神障礙社區康復機構，以提供第三方服務的形式納入康復體系。(區民政局牽頭，區衛健委、區殘聯配合)。

6.建立重點人群個案管理機制。暢通訴求渠道，摸排各類矛盾問題，對糾紛群體提供心理輔導，及時疏導化解矛盾;主動排查發現疑似心理行為問題人員，并引導其到專業機構就診;完善社區矯正人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社區戒毒社區康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員個案管理工作，做好矛盾突出、生活失意、心態失衡、行為失常人群及性格偏執人員的心理疏導和干預。到2021年，制訂個性化疏導方案，特殊人群個性化心理疏導覆蓋率達到60%。(區委政法委牽頭，區司法局、區民政局、吳中公安分局、度假區公安分局、區衛健委、區科協、區婦聯配合)。

(三)特殊人群心理健康管理工程。

7.開展高風險對象心理疏導服務。根據各部門工作特點，公安、司法行政、信訪、殘聯、婦聯等部門應在社區戒毒社區康復工作辦公室、司法所、社區矯正場所、信訪接待場所等設立心理服務場所，配備專業人員，成立危機干預專家組，面向工作對象開展心理健康教育，提供心理健康評估、心理咨詢、危機干預和轉診等服務。(吳中公安局、度假區公安分局、區司法局、區信訪局牽頭，區衛健委、區殘聯、區婦聯配合)。

8.加強嚴重精神障礙綜合管理。到2021年，各鎮(街道)建立精神衛生綜合管理小組，多渠道開展嚴重精神障礙患者日常發現、登記報告、隨訪管理、危險性評估、服藥指導、心理支持和疏導等工作，依法開展案(事)件處置，在冊患者規范管理率達到90%，在冊患者治療率與精神分裂癥治療率均達到80%。落實嚴重精神障礙患者監護責任獎勵制度和嚴重精神障礙患者監護責任補償保險制度，合理補償嚴重精神障礙患者造成的他人人身傷亡或財產損失。建立由村(社區)“兩委”成員、網格員、精防醫生、民警、民政專干、助殘員、志愿者等基層人員組成的個案管理團隊，對病情不穩定患者及其家庭實施個案管理，開展精分患者應用長效針劑試點服務。100%的精神衛生醫療機構建立家屬學校(課堂)，開展患者家屬護理知識培訓和住院患者家屬心理輔導，同社區康復機構密切協作，建立病情復發患者轉介綠色通道。(區衛健委牽頭，區委政法委、吳中公安分局、度假區公安分局、區民政局、區殘聯配合)。

(四)校園心理健康促進工程。

9.健全未成年人心理健康輔導中心。區文明辦設立未成年人心理健康成長指導中心，整合區域內心理健康服務資源，面向未成年人開展心理健康知識普及和心理咨詢服務，對村(社區)、學校等基層心理咨詢站點提供技術指導和培訓。依托市級心理健康科普體驗館，為青少年及其家長提供放松情緒、減輕壓力環境。將未成年人心理健康成長輔導中心建設納入文明城市和未成年人思想道德建設測評考核范圍。(區委宣傳部牽頭，區教育局、區衛健委、團區委配合)。

10.完善教育系統心理服務網絡。區教育局應將心理健康教育納入當地教育事業發展規劃和年度工作計劃，積極為師生提供發展性心理輔導和心理支持。創新完善心理健康服務提供方式，通過“校社合作”引入吳老師心理咨詢團隊、蘇老師心理咨詢團隊與外援服務團隊等方式，為師生提供專業化、個性化的心理健康服務。定期對教師開展心理評估，根據評估結果有針對性地開展教師心理疏導工作。探索醫教融合，打通精神科專科醫院與學校之間的壁壘，信息共享，協同治療與心理咨詢。(區教育局牽頭，區民政局、區衛生健康委配合)。

11.加強學校心理健康服務能力建設。各中小學按照《蘇州市中小學規范化心理輔導室建設標準》，開展規范化輔導室建設，配備專(兼)職心理健康教育教師。到2021年，90%以上中小學校配備專(兼)職心理健康工作人員;將心理健康教育與品德教育、青春期教育、家庭教育等相結合，培養積極樂觀、健康向上的心理品質，促進學生身心可持續發展，100%在校師生接受心理健康教育。學前教育機構配備專(兼)職心理健康教育工作人員，開展以學前兒童家長為主的育兒心理健康教育，及時發現學前兒童心理健康問題。特殊教育機構應結合聽力障礙、智力障礙等特殊學生身心特點開展心理健康教育，注重培養學生自尊、自信、自強、自立的心理品質。(區教育局牽頭，區衛健委配合)。

12.實施學校心理行為問題篩查評估干預工作。建立學生心理健康檔案，定期對學生開展心理評估。做好心理危機干預工作，與精神專科醫院建立轉介服務工作機制，同未成年人健康成長指導中心建立綠色通道。建立學校與村(社區)間的聯動機制，關心留守兒童、流動兒童心理健康，及時了解遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力、性侵犯以及沾染毒品等學生情況，并提供心理創傷干預。(區教育局牽頭，區委政法委、區衛健委、區民政局配合)。

(五)職業人群心理健康促進工程。

13.做好職業人群心理健康服務。規模較大且職工較多的廠礦、企事業單位要依托黨建中心、醫務室等開展心理健康服務，規模較小的企業和單位可通過購買專業機構服務的形式，為員工提供心理健康服務。鼓勵用人單位積極實施員工心理援助計劃(eap)，廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場人際關系、情緒調節等方面公益講座，提升員工心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。各單位定期開展心理健康調適服務，定期為基層青年干部、公安民警、行政執法人員等職業群體傳授抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法和情緒、壓力管理等自我心理調適方法，每年至少開展1次心理健康講座，為有心理疏解需要的人員提供心理援助。(區總工會牽頭，區衛健委、吳中公安分局、度假區公安分局、區司法局、團區委配合)。

14.建立社會心理服務指導中心。建立吳中區社會心理服務指導中心，負責全區社會心理服務體系建設的技術指導、日常推進、考核評估、隊伍培訓等工作。建立部門間社會心理健康相關信息交流合作與共享機制，繪制“社會心理服務資源一張圖”，發揮社會心理風險預測、試點工作決策支持、績效評估等功能。(區衛健委牽頭，區委政法委、區宣傳部、區科協配合)。

15.完善專業心理服務網絡。通過平安醫院創建、等級醫院評審，推動綜合醫院普遍開展心理(精神)科建設，對軀體疾病就診患者提供心理健康評估，為有心理行為問題者提供人文關懷、心理疏導等服務。精神衛生中心對社區衛生服務中心心理(精神)科門診執行“點對點”工作支持，開設心理門診為患者提供藥物治療和心理治療相結合的服務。婦幼保健機構應將心理健康服務融入孕前檢查、孕產期保健、兒童保健、青春期保健、更年期保健等工作中。社區衛生服務中心應加強與精神衛生中心合作，結合家庭醫生簽約服務，開展抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳，對轄區居民開展心理健康評估，推廣老年癡呆適宜防治技術;結合家庭醫生簽約服務，為全區孕產期、殘疾人等重點人群提供心理健康服務覆蓋率達85%。鼓勵社會心理服務機構參與心理健康服務。(區衛健委負責)。

16.提升醫療機構心理服務水平。醫務人員掌握與崗位相適應的心理健康科普知識，對相關疾病的患者及家屬輔以適當心理調整。建立醫療衛生機構和醫務人員開展心理健康促進與教育的激勵約束機制，調動醫務人員參與健康促進與教育工作的積極性。鼓勵醫療機構開展睡眠相關診療服務。(區衛健委負責)????。

17.建立心理健康服務專業隊伍。建立社會心理專業人才、社會心理咨詢人員、社會工作者、志愿者等四類專業隊伍，建立分層次人才評價機制，向政府相關部門開放信息，優先從專業隊伍中選擇人員參與政府購買服務。建立社會心理服務專業隊伍，開展重點領域社會心理服務、技術指導和科研攻關等;建立社會心理服務心理咨詢師隊伍，制定從業人員工作能力評估規范;建立社會心理服務社會工作者隊伍，加強社會工作者社會心理服務能力培訓和認證工作;建立社會心理服務志愿者隊伍，積極動員群眾、康復患者、患者家屬加入志愿者隊伍，并提供培訓和技術支持，建立心理志愿者愛心銀行促進志愿服務持續、穩定發展。(區衛健委、區委宣傳部牽頭，區委政法委、區民政局、團區委配合)。

18.完善社會心理危機干預和援助平臺。組建區級專業心理危機干預隊伍，建立和完善心理健康教育、心理熱線服務、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接合作的心理危機干預和心理援助服務工作機制，將心理危機干預和心理援助納入各類突發事件應急處置工作中。區級專業心理危機干預隊伍納入全區應急系統，定期開展培訓和協同應急演練。整合區心理援助熱線、區婦聯服務熱線、團區委服務熱線等聯絡資源，建立心理援助溝通機制，加強人員培訓，合理分工、科學轉介，提升心理援助平臺服務有效性。充分發揮網格化聯動優勢，建立社會心理服務電子檔案，開展社會心態預測預警，定期開展分析研判和風險評估。(區衛健委、區委宣傳部牽頭，區委政法委、吳中公安分局、度假區公安分局、區應急局、區婦聯、團區委配合)。

(一)加強組織領導。

吳中區成立社會服務體系試點工作領導小組，黨政負責同志任組長，政法委、宣傳部、教育、民政、司法、財政、人社、城管、衛健、應急管理、信訪、殘聯、市場監管、文體旅、工會、團委、婦聯、科協、公安等部門負責人及鎮(街道)分管領導為成員(名單見附件1)，明確職責分工，加強資源整合。領導小組每年至少召開1次會議，研究試點相關政策措施，協調解決重點難點問題。領導小組下設辦公室負責試點工作日常管理，建立工作例會制度，制訂年度計劃、實施方案，組織落實各項試點工作。各鎮(街道)成立相適應的試點工作領導小組。

(二)成立工作小組。

成立吳中區社會服務體系試點工作小組(名單見附件2)，領導小組辦公室主任任組長，有關部門科室負責人為成員，負責試點工作協調和業務指導評估工作。試點實行項目化管理機制，采取相關單位派駐聯絡員、外聘專職人員等方式，負責試點領導小組辦公室日常項目管理工作。組織心理健康、精神衛生、教育、社會工作、公共管理等領域專業人員，建立試點專業組，設立心理健康素養、心理咨詢、心理危機、嚴重精神障礙管理四個專業組，建立定期例會及重點問題會商機制，推進社會心理服務平臺建設，開展業務培訓、技術指導、心理健康促進與教育等工作。

(三)落實工作經費。

參照社會公共服務體系建設要求，加大社會心理服務體系建設的保障力度，統籌利用現有資金渠道支持開展試點工作，建立多元化資金籌措機制，積極開拓公益性服務的籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務領域的政策措施。探索加強社會心理服務體系建設的保障政策和激勵措施。加強資金管理，提高資金使用效率，推動各項任務有效落實。

(四)強化督導考核。

領導小組辦公室根據試點方案，制定年度工作計劃和考核辦法，定期對各部門、各鎮(街道)開展督導評估。對重視不足、工作進展緩慢、工作質量較差的，要求限期整改。領導小組將于2021年組織有關部門對全區試點工作進行總結評估。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇十三

攀枝花市東區加強公共安全應急體系建設實施為認真貫徹落實中央、省、市關于加強和創新社會管理的工作要求，根據攀枝花市東區社會治安綜合治理委員會制定的《關于進一步加強和創新社會管理工作的實施意見》，進一步加強我區公共安全應急體系建設，制定本方案。

一、指導思想。

全面貫徹落實黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發展觀，牢牢把握中央、省、市關于加強和創新社會管理的工作要求，緊緊抓住東區作為全省社會管理創新工作綜合試點區的戰略機遇，大力加強我區公共安全應急體系建設，全面提升我區防災救災的能力，推進“平安東區”建設，為“五個東區”建設保駕護航。

二、基本原則。

堅持“黨委領導、政府主導、統籌協調、源頭管理，以人為本、服務為先，科學管理、提高效能，立足實際、改革創新”的基本原則，通過不斷加強應急預案體系建設，進一步健全公共安全各級排查整改機制，推進公共安全基礎建設，有效預防各類公共安全事故的發生，確保全面推動加強和創新社會管理體制機制和能力建設，加快建設具有東區特色社會管理模式，形成既充滿活力又和諧穩定的局面。

三、工作目標。

通過加強公共安全應急體系的建設，健全政府主導、分級負責、條塊結合、屬地為主的救災應急管理體制；構建統一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的救災應急綜合協調機制；建成覆蓋各級政府和城鄉社區的救災應急預案系統；建立健全規范、高效的災情管理系統；建成布局合理、品種齊備、數量充足、管理規范的救災物資儲備系統；完善救災法律法規，打造救災科技支撐平臺，建立專兼結合的救災應急隊伍；建立部門協調、軍地結合、全社會共同參與的救災應急工作格局，形成具有中國特色的救災應急體系，全面提升救災應急工作的整體水平。

四、工作重點。

1、制定《東區應急預案管理辦法》。

制定《攀枝花市東區應急預案管理辦法》，各部門、街道（鎮）結合對照《辦法》，從程序、內容、機制等各個方面對各自預案進行全面完善和修訂，提高應急預案的實戰性。

責任單位：區應急辦。

2、實時修訂完善應急預案。

3、制定東區各類應急預案資料匯編。

把已制定的自然災害類、事故災難類、公共衛生事件類、社會安全事件類等四大類應急預案匯編成冊。

責任單位：區應急辦。

（二）提高監測預警能力。

1、建立自然災害預警體系。

建立森林火警、地質災害、地震等預警體系。

責任單位：區林業局、區國土分局、區農水局、區住建局、各街道、銀江鎮。

2、建立社會信息反饋網絡。

在社會公共安全領域，一般而言，很多突發公共事件的發生都有其先兆，只要平時加強對有關社會信息的發現、傳遞和收集，通過監測和分析，予以處理并反饋給政府，即使不能避免事件的發生，在有應對準備的情況下，其危害后果也會小得多，因此，有必要建立起完善的社會信息反饋網絡，提高社會安全事件的預警能力。

牽頭單位：區委維穩辦。

責任單位：區委群工局、區公安分局、各街道、銀江鎮。

（四）推進各級應急指揮平臺建設，建立遞進式應急機制。

1、成立東區處置突發公共事件應急委員會。

根據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國務院辦公廳關于加強基層應急管理工作的意見》、《攀枝花市人民政府關于成立攀枝花市處置突發公共事件應急委員會的通知》和《攀枝花市東區突發公共事件總體應急預案》規定，成立攀枝花市東區處置突發公共事件應急委員會（以下簡稱區應急委員會），作為區委、區政府應對突發公共事件的議事、決策、協調機構，統一領導全區應急管理工作，負責指揮突發公共事件處置和應急救援工作。

責任單位：區應急辦。

2、設立專項指揮部，建立遞進式應急機制。

根據公共突發事件類別在區應急委員會下設20個專項應急指揮部。

1、建立東區綜合應急救援大隊。

依托東區公安消防大隊、東區武裝部以及民兵、預備役人員、專業技術隊伍等社會力量組成一支能夠快速反應、果斷處置、常態化備勤、正規化訓練的應急救援隊伍。

責任單位：區應急辦、區消防大隊、區人武部、區經信局、區、衛生局、銀江鎮。

2、配備必要應急救援物資器材。

除給區綜合應急救援大隊隊員配備個人裝備外，還須配備必要的應急救援裝備以滿足各類公共突發事件的救援需求。

責任單位：區應急辦、區消防大隊、區財政局。

3、開展應急管理人員和應急隊員培訓。

加強并重視對應急管理工作人員的應急知識學習和培訓，提高工作人員處理突發事件的應急能力。

每年定期開展一次技能培訓，增強應急隊員的專項應急技能，提高綜合應急救援大隊的綜合救援能力。

責任單位：區應急辦。

1、制定《東區應急物資儲備目錄》。

區各對口部門擬定各自的應急物資儲備目錄報區應急辦匯總，區應急辦著手摸清全區的應急儲備狀況，切實解決應急儲備存在的問題，提高應對自然災害的綜合防范和應急處置能力。

2、建立全區應急避難場所。

建立起深入社區（村），覆蓋全區的應急避難場所。

責任單位：區住建局。

（七）大力開展應急知識宣教。

1、建立東區應急管理宣傳網站。

依托東區公眾信息網，區應急辦和區信息中心聯合創辦區應急管理宣傳網。網站從東區基本情況、應急預案管理、突發事件信息、防災避災知識等方面入手，以文字、圖片、表格、動畫等形式，生動宣傳各種應急自救知識。

責任單位：區應急辦、區委宣傳部、區信息中心。

2、各責任部門根據各自工作定期開展宣教。

林業、農水、國土、衛生、防震減災等部門，定期開展安全宣傳工作，可開展“安全日”、“安康杯”知識競賽等活動增強公眾對防災救災的認知能力；各類中小學、幼兒園每學期開展不少于2課時的公共安全教育，組織不少于1課時的緊急疏散和逃生演練。

（八）加強和改進突發事件信息報送工作。

1、制定東區應急信息報送制度。

建立完善信息報告責任追究制度,明確信息報告的責任主體,嚴格執行信息報告時限要求,特大、重大突發公共事件必須在1小時內上報,不得遲報、漏報，對沒有按照要求上報信息的,嚴格依法依規追究責任人員責任。

責任單位：區應急辦。

2、制定東區應急信息報送獎懲辦法。

制定東區應急信息報送獎懲辦法，對于信息報送的杰出工作者給予獎勵，對沒有按照要求上報信息的，嚴格依法依規追究責任。

責任單位：區應急辦、區法制辦。

3、設立區應急總值班室（與區政府總值班室合署辦公）。

建成從區到街辦（鎮）到社區（村）層層聯動的值班網絡系統，嚴格執行24小時值班制度，加強了對突發事件信息的收集、評估、傳遞和及時處置，確保了信息渠道的暢通。

責任單位：區應急辦。

（九）抓好應急管理試點工作。

針對東區的實際情況，選擇以下三個單位作為應急管理試點：市第二小學、炳草崗街道、銀江鎮。

責任單位：區應急辦、區教育局、炳草崗街辦、銀江鎮。

五、保障措施（一）強化組織領導成立東區推進公共安全應急體系建設協調小組及其辦公室，區政府應急辦任組長單位，區委維穩辦任副組長單位，區委群工局、區公安分局、區民政局、區司法局、區人社局、區衛生局、區工商局、區質監局、區安監局、區食藥監局、區法制辦、團區委、各街道、銀江鎮等單位為小組成員，辦公室設在應急辦，負責日常工作。

（二）強化督查督辦。

建立建設工作定期匯報和通報制度，督促工作落實。各職能部門要按照推進公共安全應急體系建設的時間節點要求，對工作推進情況及目標任務完成情況定期向區應急辦匯報，區應急辦對工作任務不落實、進展緩慢和處置整改不力的單位進行通報。

（三）加大資金投入。

各級各部門要根據工作方案，采取切實有效的措施保證資金投入，特別是涉及應急體系建設工作薄弱環節的工程項目，資金投入要優先考慮，確保公共安全應急體系建設的重點項目、重要工作順利推進。

（四）加強信息報送。

各責任單位每月收集工作情況、項目進展情況以及存在的困難和問題，向協調小組辦公室報送，辦公室匯總后報送區“加強公共安全應急體系建設”小組責任領導；每季度組織召開一次工作會議，各責任單位匯報本季度對責任工作的完成情況，組長單位和責任領導及時了解和掌握各項工作的開展情況，對于工作開展得好的單位提出表揚，督促進展緩慢的單位加快落實工作任務。

（五）強化資料歸檔。

分類建立文件夾注明項目名稱、責任單位和完成時限，把各責任單位每周、每月、每季報送的資料信息整理后歸檔，建立和完善統一、規范、合理的項目工作檔案資料，以全面反映項目工作的開展情況，并不斷滿足公共安全應急體系建設工作的實際需要，為責任領導全面把握“加強公共安全應急體系建設”工作提供文獻資料支持。

攀枝花市東區人民政府應急管理辦公室。

二oxx年四月二十八日。

中醫館服務能力建設工作方案（精選14篇）篇十四

通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創新，而且敢于探索實踐。下面是星星閱讀網小編為您推薦市農業機械事業服務中心開展優化營商環境大討論大反思大提升情況工作總結報告。

市優化營商環境工作專班：

根據市持續深入優化營商環境和推進政府職能轉變領導小組辦公室《關于落實優化營商環境大討論大反思大提升工作有關事項的通知》要求，農機事業服務中心黨組高度重視，嚴格按照上級要求，結合農機化工作實際，依據時間節點抓好各個階段的工作落實，現將工作開展情況總結如下。

一、加強組織領導，堅持指導原則。

為確保本單位大討論大反思大提升工作質量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項原則，結合中心工作職能認真分析本單位的實際工作，制定了《關于開展優化營商環境大討論大反思大提升工作方案》，發動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責認真對照檢查。

一是深挖問題短板和思想根源，切實直擊靈魂，深刻認識營商環境對我市未來發展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔當作為、善于說行，真正實現“要我干”向“我要干好”的轉變。

二是堅持分類推進。針對不同科室、不同職責、不同崗位特點，細化工作目標，梳理工作職責，分類推進實施，真正取得精準管用的成效。

三是堅持動真碰硬。以刀刃向內、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點難點堵點，聚焦農機化服務群體，建立和完善服務鏈條，堅持以人為本，優化服務方式，構筑科學化、人性化服務體系。

四是堅持結果導向。聚焦解決機關干部、農民機手、農機合作社、農機大戶等反映強烈的短板弱項，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、機制問題一并解決，真正把服務對象作為評判服務優劣的裁判員。

二、積極動員部署，嚴抓工作落實。

中心黨組按照市領導小組辦公室工作部署，圍繞“學習討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環節步驟展開，不分階段、不搞轉段，堅持邊學邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進。

一是組織開展學習討論。通過集體學習、支部“三會一課”等形式，學習了海口企業家在深圳和海口不同遭遇的新聞報道等相關教育內容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創新思想庫特邀研究員x教授，關于“政府如何打造國際化營商環境——深圳的探索與實踐”專題授課。引導每一名機關干部認清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實提高優化營商環境的思想自覺、行動自覺。

二是組織開展問題查擺。按照實施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責進行自我“體檢”。一是堅持對標深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風上、服務意識上等存在的差距；二是堅持躬身自省，對照崗位職責和落實情況，從流程、效率、質量、態度等方面，結合本單位實際工作，重點在優化指導服務上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農機服務對象征求意見建議，共計發放意見建議調查表100余份，走訪8個區縣農機中心，電話征詢和上門走訪50多戶農機合作社及農機大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務對象不滿意的環節和服務需求逐一整理，根據存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。

三是對標深圳和自身問題進行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優化營商環境十問”，結合本單位工作實際，逐人逐事談認識、挖根源。對標深圳，重點從怎樣“學習先進的思想理念”上進行對照反思。引導大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創新，在體制機制和干部能力素質作風等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務事項一一作出了承諾。

四是及時跟進整改提升。聚焦農機化工作職能，找準定位，突出農機化工作在優化營商環境中的作用，圍繞市委市政府推進“一號改革工程”，對標學習深圳優化營商環境改革攻堅，結合落實省市關于持續深入優化營商環境《實施意見》，梳理了中心職能范圍內存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務群眾的措施落地情況，完善了相關制度，充實了崗位職責，形成清晰明確的服務規范，補齊了制度從面上的短板。

三、取得的成效。

一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認識，認為深圳的營商環境，在機制運用方面突出在一個“活”字上，不但善于創新，而且敢于探索實踐。

二是通過對照反思，認準了自己的定位，更加認識到了自己該干什么和應該怎么干，在新的時代和新的環境下必須徹底摒棄“養尊處優、優哉游哉”的“官老爺”姿態。

三是認識到優化營商環境，提升服務水平，是加快開改革開放促進經濟社會發展，促進加快農機化高質量發展的有效舉措。

四、下步打算。

一是強化組織領導，加大教育引導，認真落實市委重大決策部署，推進優化營商環境大討論大反思大提升工作落實，履行好農機化工作職能，營造良好的營商環境。

二是經常采取“回頭看”，適時對照檢查，進行自我“體檢”，發現問題即查即改，舉一反三，堅持具體問題與思想問題、作風問題、能力問題、體制問題一并解決。

三是進一步細化崗位職責，完善各項惠民措施，優化服務保障機制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。