通過寫讀書心得可以讓我們更加深入地了解書中的主題和觀點，并將其與自身經歷進行對比和分析。以下是一些讀書心得的精選，希望能夠對大家的閱讀和寫作有所幫助。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇一

《營銷管理》讀后感，來自卓越亞馬遜網友：我是一個在讀的大學生，《營銷管理》13版，原版的翻譯版和中國版我都買了，我是先看了原版的一部分內容再看這本中國版的。兩本書的目錄內容是差不多的，但是這本中國版的編寫還是很傳統的中國式教材。

一、兩本書都是理論的東西居多，但相對來說中國版更顯得理論化，幾乎每一章節都是n個名詞解釋構成，而且某些解釋很晦澀，不易于理解，而與之相結合的例子也不具體。我的感覺就是它只想告訴你這個名詞是什么意思，而沒有真正說明怎么應用，這是中國教材的通病。二、中國版確實加入了很多本土元素，大部分的舉例和案例分析都是與中國市電相關的，但問題是有些案例分析與這一章節的內容有些偏離，感覺上沒有與這一章節所學的理論很好地結合起來，只是陳述一個公司的發展策略而沒有寫出如何把所學的理論融入到案例中，重點不明顯，這點我感覺與原版有很大的差距，案例對于對于所學的理論有總結，歸納，應用的作用。

營銷管理的讀后感，來自京東網的網友：

《營銷管理》這本書從宏觀到微觀，從理論到實踐，深刻而形象的講述了營銷的玄機。這樣的編排也使讀者消除了疲勞感，能夠一氣呵成的讀完這樣一本偉大的著作。營銷不僅是要營銷自己的企業、自己的產品、同時也要營銷顧客和競爭對手。

所以我們可以說《營銷管理》這本書開辟了一個時代，一個營銷的新時代，從此營銷不再僅僅是藝術，有了更多的規律和科學依據。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇二

菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授。科特勒博士榮膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內容和飛速發展的亞洲企業和市場管理聯系起來，通過有序和系統的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領域。

在當前許多人認為新經濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調和提出了“新經濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術進步和新的市場力量正在創建一種新的經濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰略以及營銷方法。

1.新經濟的定義。

數字革命賦予消費者和企業一系列的全新的能力，消費者行為已經發生顯著的變化，正所謂今非昔比。

購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關于現實世界的大量信息;輕松的互。

動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。

同樣，今天的商家在數字革命下同樣具有一系列新的能力。

2.公司對待市場的導向。

社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。

2.1生產觀念。

生產觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產品。生產導向型的管理層總是致力于提高生產率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。

2.2產品觀念。

產品觀念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些創新特色的產品。在產品導向型企業里，高層管理者總是致力于生產優質產品，并不斷地改進產品，使之日趨完善;這種公司在設計產品時相信自己的工程師指導該怎樣設計和改進產品，他們經常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產品。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇三

通過讀《營銷管理》，要想更好的實現營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例，談談讀書。

菲利普·科特勒，是國際知名社會營銷學專家，現為美國西北大學s·c·莊臣父子公司助的杰出國際營銷學教授。科特勒博士榮膺過多項營銷學大獎，是多家大公司的營銷顧問。他所撰寫的13本著作先后以15種文字出版。《營銷管理》是全球最佳的50本商業書籍之一，許多海外學者把該書譽為營銷學的《圣經》，亞洲版也被稱為針對亞洲的最好著作。本書作者把營銷學管理的內容和飛速發展的亞洲企業和市場管理聯系起來，通過有序和系統的方式，將讀者對營銷的基本概念和方法引入一個嶄新的亞洲領域。

在當前許多人認為新經濟泡沫破滅的聲浪中，本書強調和提出了“新經濟中的適應營銷”這一概念。作者認為，技術進步和新的市場力量正在創建一種新的經濟，公司和營銷人員要想獲得成功，就必須采用新的思維和開展新的實踐活動;公司的任務是重新考慮和制訂其全盤戰略以及營銷方法。

1.新經濟的定義。

數字革命賦予消費者和企業一系列的全新的能力，消費者行為已經發生顯著的變化，正所謂今非昔比。

購買力的巨大提高：更多類的商品和服務關于現實世界的大量信息;輕松的互。

動訂購和接受訂單;比較商品和服務的功能;。

同樣，今天的商家在數字革命下同樣具有一系列新的能力。

2.公司對待市場的導向。

社會中存在著六種競爭的營銷觀念，各種組織都是在某個觀念的指導下從事其營銷活動：生產觀念、產品觀念、推銷觀念、營銷觀念、顧客觀念和社會營銷觀念。

2.1生產觀念。

生產觀念是指導賣者行為的最古老的觀念之一，該觀念認為，喜愛費者喜愛那些隨處得到的、價格低廉的產品。生產導向型的管理層總是致力于提高生產率和廣泛的分銷覆蓋面。他們認為消費者主要對產品可以買到河價格低廉感興趣。這種導向在發展中國家是有意義的，那里的消費者對獲得產品比他的性能更感興趣;有些公司想要擴大市場時也采用這種觀念。

2.2產品觀念。

產品觀念認為消費者最喜歡高質量、多功能和具有某些創新特色的產品。在產品導向型企業里，高層管理者總是致力于生產優質產品，并不斷地改進產品，使之日趨完善;這種公司在設計產品時相信自己的工程師指導該怎樣設計和改進產品，他們經常不讓或很少讓顧客介入，甚至不考慮競爭者的產品。

1)慈不帶兵、仁不管財，

2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。

3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。

4)如果你無法對所從事的事業投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質。

5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。

6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。

7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。

8、關閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現在的工作，要么就去找其它工作。

9、喜歡上你的客戶，而不是你的產品、服務，或者你自己。

10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業務蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。

13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現有的東西盡情發揮。首先，要關注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。

14)減少交易環節，降低交易門檻。

15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。

16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。

18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。

19)客戶向你購買產品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。

20)客戶們并不是在購買產品或服務，人們是來購買最后的成果。

21)當客戶購買任何產品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結果是什么呢?

22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。

23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。

24)你可以抱怨，這是你的權利，但你會發現，事情反而變得更糟。

25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。

26)管理越規范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。

27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。

28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。

29)賴昌星。

名言。

：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。

31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。

32)主動、用心、專注、專業、干練、品質、效率。

33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。

34)利用行業第一的策略。

35)絕不向顧客推銷產品。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。

37)充分盤活你的隱藏的資產、資源、忽略的機會。

38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。

41)企業發展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關系。

42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。

43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。

44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。

45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。

46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。

48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。

50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。

51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。

52)追究問題是為了避免再次發生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。

53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。

55)每一個環節都做好，不要給下一個環節添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。

56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續的跟蹤，成功是屬于你的。

57)建議客戶，同類的產品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。

58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。

59)管理：可以越級去調查，不能越級去指揮。可以越級去投訴，不能越級去匯報。

60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。

61)只有超越常規的思維，才能有超越常規的發展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結果。

62)讓人信任的基礎：無私、自信、負責、能力。

63)領導者就是領導人心，要想服眾，靠的不是你的權利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。

64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。

65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。

67)人生的一切結果都是交換。國與國、企業與企業、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結果雙方變得更好。

68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質、保證、聯想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現向其"預售"產品或服務，從而實現高效銷售。

70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。

客戶真正想要的結果是什么?我們是否充分挖掘。

66、一旦你知道了如何關心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。

就會開始增加。

71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。

72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。

73)靈活性和速度是我們努力的方向。

74)以4c思考問題，以4p付諸實施。

71、地頭力--它是指不靠記憶或經驗得來的知識，是一種現場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現地、現場、現物、現時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構在"地頭力"的基礎上。

84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現場，就是本末倒置，大錯特錯了。

85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。

86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。

74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協調資源，是提升執行力的主要因素。

75、個別員工執行力差是能力的問題;公司整體執行力差就是管理的問題!

76、當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。

77、企業存在的唯一目的就是創造顧客。

78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現客戶的重復購買。

79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。

80、營銷就是為顧客創造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質價值、精神價值、制度價值、人的價值。

90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰別人的耐心。

91)領導的作用是檢查、協助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。

92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。

94)什么叫專業：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。

營銷無處不在。我現在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產品都可以分成這三步。

營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統闡述，交流的時候要系統化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經深刻領悟的案例，才可以經得起別人的推敲。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現身說法，還有的領咨詢一起參觀現有學校。

營銷產品，有種典型的活動是顧問公司推銷產品，推銷產品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業或相同行業做過的經典案例。

我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現交易，沒有實現交換，沒有實現營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現營銷。

最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業，安利可以創造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統性講述他們的賺錢方法(系統闡述)，最后，讓成功的人現身說法(展示案例)，最終實現交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。

總之，營銷無處不在。要想更好的實現營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇四

營銷管理》這本書被稱作營銷學的圣經;該書從理解營銷管理，獲取營銷洞察，了解與認識顧客，培育強大品牌，開發市場供市場，交付價值，傳播價值，到實現成功的長期成長。

一、市場營銷的現實意義。

所謂市場營銷，就是識別并滿足人類和社會的需要，對象可以是產品，服務，事件，體驗，人物，產權，組織，信息等等。營銷無處不在，每一個組織和個人都在進行著各種各樣的營銷活動，在當今的環境中，良好的營銷已經成為企業成功的必備因素。市場營銷不僅對于對于企業是重要的，因為那是他們知名度和利潤的創造方式，但是營銷杜宇社會也是重要的，從一個新產品的投入到消費者的認可，都需要企業把社會責任投入進去。營銷是一個沒有終點的活動，隨著現在的網絡信息技術的發展，全球化的擴張，產業交融，以及消費者的多樣化，在競爭如此激烈的環境下企業要做的還有很多，要從企業導向向市場導向轉變，創新生產觀念，產品觀念，以及各種營銷觀念和方法。

二、預測市場需求。

識別市場的重大變化是營銷人員的主要職責之一，要分析宏觀環境，收集需求信息做出對現在和未來的市場需求估計。首先要分析宏觀環境中需求理念的變化，然后是人口因素，自然環境，技術，政治環境等因素。其次要建立自己的營銷信息系統，龐大的信息系統是做出正確決策的依據來源，比如訂單收款循環系統，銷售信息系統，數據倉庫和數據挖掘，營銷情報系統都是正確決策和營銷效率的背后數據支持。然后展開營銷調研，編制好調研計劃后收集分析信息，在此結果上做最后的營銷決策。雖然這些步驟都是老生常談，但是本書中給出的方法很詳細，比如如何組織焦點小組訪談，如何讓詳細的設計問卷等。

三、創造顧客滿意。

與以往相比，現在的顧客他們擁有更現代化的而生活環境，更好的教育，他們能從琳瑯滿目的企業宣傳中用自己的方法驗證它們并做出自己的選擇，他們是尋求利益最大化的，顧客總是選擇他們能感知的最高價值的產品，而高滿意就會帶來顧客忠誠，所以顧客滿意既是營銷的目的，也營銷的工具。顧客滿意包括產品滿意、服務滿意和社會滿意三個層次。所以企業在生產產品時要關心客戶在產品的內在質量、價格、設計、包裝、時效，另外社會滿意也不可忽視，企業的經營活動要有利于社會文明進步。要使顧客在每一次的購買過程和購后體驗中都能獲得滿意，因為每一次顧客滿意都會增強顧客對企業的信任，從而使企業能夠獲得長期的盈利與發展。

四、做出市場定位。

市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客四、做出市場定位市場定位是一個廣泛的概念，具體可以細分為產品定位、企業定位、競爭定位和消費者定位。但總的來說，企業要設法在自己的產品上找出比競爭者更具有競爭優勢的特性，進行市場定位時也要依據一些原則來定位，如根據具體的產品特點定位，根據特定的使用場合及用途定位，根據顧客得到的利益定位，根據使用者類型定位等等。市場定位是企業全面戰略計劃中的一個重要組成部分。它關系到企業及其產品如何與眾不同，與競爭者相比是多么突出。細分市場時一般用兩大變量，人口地理因素，心理行為因素，但是無論用哪種，關鍵都在于營銷計劃能都根據不同細分市場的而消費者心理或者行為上的差異做出自己的調整。關于人口地理因素，一般要考慮到民族，年齡，生活階段，性別，收入等，這是做出市場定位的重要參考因素。市場細分也不是百利無一害的，市場細分注定了差異化的營銷策略，會提高調研成本和銷售成本，不一定會帶來銷售額的增加，但是市場定位能讓企業在目標客戶心目中樹立產品獨特的形象，爭取競爭市場上的一席之地，長遠來看對企業是有利的，所以要辯證看待并正確運用。

五、創建品牌資產。

現代品牌理論認為，品牌是一個以消費者為中心的概念，沒有消費者，就沒有品牌。所以營銷界對品牌資產的界定傾向于從消費者角度加以闡述。即使用與不使用某一品牌，消費者對某一特定產品或服務會不會有不同的反應。也就是說，品牌能給消費者帶來超越其功能的附加價值，也只有品牌才能產生這種市場效益。市場是由消費者構成，品牌資產實質上是一種來源或基于消費者的資產。品牌創建就是整合利用三大工具：品牌構成的要素、配套的營銷策略組合以及影響顧客對品牌聯想的各種輔助性工具，進而在顧客心目中建立起知名度和品牌聯想，最終創造出品牌的價值。很多企業會采用對品牌戰略，數不勝數，也有的企業在進行著品牌延伸，但這是一個危機和機遇共存的選擇，一個企業最好做好自己的現有品牌并最好質量管理，再去思考品牌延伸和多元化戰略，建立好自己的品牌管理制度，為企業的品牌無形資產做出努力。

六、總結。

我覺得對我印象最深刻的一部分，就是市場細分和營銷組合還有客戶關系管理，市場細分是一個企業進行自我定位的基礎，營銷組合是它進行自我價值實現的方法，客戶關系管理是保持長期發展的保證，其他的理論圍繞著這三個進行，就是一整套營銷理論了。但是營銷不是理論的高樓大廈，只有實踐才能出真知，況且外部環境一直在變化，管理者唯有在這些理論為前提的基礎實踐才能為企業發展掌一盞之路明燈。

這本書和我們的教材《市場營銷學》有點相似之處，但是又有區別，教材比較淺顯易懂，科特勒版本更加專業而且涉及到更多的細節，我想這也是選后者做教材的原因吧。本書中還涉及到了營銷渠道，大眾傳媒，全球市場和營銷組織的長期管理，我沒有進行深入的閱讀，只是把前面的基本的營銷的概念，目的，顧客滿意的概念，市場需求的預測，市場細分的方法，品牌資產的管理重點拿出來看。雖然這本書提供了關于營銷的方方面的理論，但是它并不能代替實踐，不過我在努力尋找作者的思路，邏輯和思維方式，嘗試著在作者提供的一種現實世界的靜態框架里找他們存在的現實意義。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇五

今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普·科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會。

菲利普·科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場　識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分“理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的：

兩個小女孩來到了上海當地的星巴克。其中一個來到擁擠的柜臺，用“星巴克顧客友情卡”換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡(中國移動的網絡)接入了互聯網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者——百度來搜索由中國盛大公司發布的最新網絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接——其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題：已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價推廣的網站——把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物——色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信：“可以把盛大公司最新游戲下載到手機上”。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論。

讀罷，我思考很多：不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益。ebay公司發明了網上競拍業務;宜家公司(ikea)創造了可拆卸與組裝的家具業務。所有這些都證明：市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。

在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果。

掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇六

《營銷管理》這本書，主要是說營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流，談談讀書心得感想。下面是本站小編為大家收集整理的《營銷管理》讀書心得感想，歡迎大家閱讀。

]1)慈不帶兵、仁不管財，

2)公司無財，員工不來。公司無賞，員工不往。

3)很多人想成功卻不能成功，是因為只有想是不夠的，你必須要做到為了成功你肯做些什么、犧牲些什么、忍受些什么。

4)如果你無法對所從事的事業投入濃厚的熱情，那么，去找一個你真正喜歡的工作干吧。因為他決定了你的成敗，也就是你人生的品質。

5)教育顧客是一個強大的營銷手段。如果對客戶進行教育，你的利潤就會攀升。

6)生活中每一件事做到知足常樂，工作中每一件事永不滿意。

7)客戶只對他們自己，以及能夠給他們帶來切實利益的東西感興趣。

8、關閉你生命中的一扇門，然后打開另外一扇門!要么愛上你現在的工作，要么就去找其它工作。

9、喜歡上你的客戶，而不是你的產品、服務，或者你自己。

10、每天至少同一位客戶進行交談。能夠設法使他們進行交談就再好不過了。你可能會聽到能夠使你的業務蒸蒸日上的好建議!

11)我們必須學會：多渠道、多方式、多品種開展業務。一方面提升我們的利潤，另一方面提高我們的抗風險能力。

12)在你之上的人向你索要的東西只有一種.解決問題的對策。這些解決之道使他們看來顏面有光，并且讓他們實現目標。他們希望屬下是個能解決問題的人。而這些策略將提供解決問題之道，你要讓自己變成一個能解決問題的人，他們最愛這種人了。

13)兩種特別的增加收入的策略。第一種是：將現有的東西盡情發揮。首先，要關注那些別人不愿和你做生意的主要障礙上。第二種策略是：如何將你的極限加倍。

14)減少交易環節，降低交易門檻。

15)盡量消除你的客戶與你進行交易時的風險，消除客戶行動的障礙及購買時的主要障礙。

16)一個人要成事，成就一番大事，最最重要的是：心胸和心態，而不是想法和能力。

17)一旦你提供一個沒有風險的機會，人們就會和你打交道、做生意。

18)神說，沒有愿景，人會迷失，因為前進的道路中會有很多意想不到的坎坷和困難。而有了愿景，我們就會堅持下去。

19)客戶向你購買產品或服務，是因為他們相信有助他們獲得更大的方便、安全、愉悅、經濟、成就，或者只是簡單的自尊感覺。

20)客戶們并不是在購買產品或服務，人們是來購買最后的成果。

21)當客戶購買任何產品或服務時，都要學會問自己：客戶最終想要的結果是什么呢?

22)人生回報有三：付出、愛心、感恩。

23)當我們在抱怨時，首先看看自己是否做到了盡善盡美。

24)你可以抱怨，這是你的權利，但你會發現，事情反而變得更糟。

25)不是我們不能成功，而是我們認為我們不能成功。

26)管理越規范，要求越嚴格，員工對公司越有歸屬感，對工作越珍惜。

27)管理就是嚴要求，而不帶處罰的要求是沒有任何意義的。

28)讓客戶和你合作感到輕松、誘人、愉悅。

29)賴昌星。

名言。

：不怕干部講原則，就怕干部沒愛好。

30)賴昌星名言：是石頭就有縫，是人就有弱點，我就不相信這個世界上有人沒有欲望，如果有，一定在峨眉山上。

31)今日事，今日畢，日清日高。言必行，行必果，事事達成。

32)主動、用心、專注、專業、干練、品質、效率。

33)你的存在讓別人活的更好，你才能活的長久、輕松。

34)利用行業第一的策略。

35)絕不向顧客推銷產品。

36)讓顧客相信你是和他站在一邊的。

37)充分盤活你的隱藏的資產、資源、忽略的機會。

38)如果你確實做到了以顧客為中心，為顧客提供他們所需要的服務，那么其他的一切便不在話下。

40)不附帶處罰的要求是沒有意義的要求。

41)企業發展多大，就看有多少人操心，而操不操心就看這是和他有沒有關系。

42)與人合作的能力，是人能否成功的第一能力。

43)要讓人行動，得讓他看到足夠的好處。

44)沒有共識就沒有凝聚力，沒有凝聚力就沒有強大的團隊。

45)一名政治家絕對不能坐著日本轎車出席美國工會的聚會。負面認知可能會顛覆正面的信息，再好的想法也可能被錯誤的表達方式扼殺。

46)遇到問題，我們大部分時間或第一時間，不是想的如何挽回損失、解決問題，而是在極力的證明誰對誰錯--悲哀啊。

47)遇到問題最要不得的兩句話：第一、這事我沒辦法。第二、絕對不是我的錯。

48)遇到問題首先說是別人的錯的人，是一個我們不會考慮要用的人。

49)當你發現自己并非無所不能，并能坦然接受別人的建議、幫助甚至指責是，你會突然發現自己變得很輕松，人際關系很融洽，做什么事都那么稱心如意。

50)遇到問題，你首先想到的是如何能完成，還是認為不可能完成。

51)受每天花大量的時間去處理同樣的問題或麻煩，卻不想辦法徹底解決，這就是我們的做事習慣。人歡迎的一點：永遠做一個問題解決者，而不是制造問題的人。

52)追究問題是為了避免再次發生，而不是證明誰對誰錯，讓后去處罰他。

53)重要的是什么是對的，而不是誰是對的。

55)每一個環節都做好，不要給下一個環節添麻煩。能一次做好的就不要兩次。我們每個人都能做到，就會節省大量的人力、物力、財力，進而提升公司盈利能力，提高大家收入。

56)昨天做不到的，不等于今天做不到。今天做不到的，不等于明天做不到。因為一、環境在變。二、客戶的情況也在變。二、你的能力也在變。所以，只要真誠、持續的跟蹤，成功是屬于你的。

57)建議客戶，同類的產品要有三個價格：高、中、低。同等的價位還要有三個品牌。同個品種要有各種劑型。因為我們針對的是不同層次、需求的顧客群。

58)每一件事情要做好：第一要定人，誰來做，第二要定標準，做到什么程度。第三、要檢查與考評。

59)管理：可以越級去調查，不能越級去指揮。可以越級去投訴，不能越級去匯報。

60)大格局是一種看問題的角度，是一種以大見小、以終為始的思維模式。

61)只有超越常規的思維，才能有超越常規的發展。做和別人同樣的事情，你不會有比他好的結果。

62)讓人信任的基礎：無私、自信、負責、能力。

63)領導者就是領導人心，要想服眾，靠的不是你的權利，而是你的負責、犧牲、奉獻，時時為你的下屬考慮。

64)抱怨不解決任何問題，只有改變自己才是唯一出路。

65)有賣點突出賣點，沒賣點就要包裝出賣點。

66)我們不要只想著依靠渠道走貨，要把渠道當成方便顧客購買的場所。能不能讓顧客主動到渠道去才是我們的工作重點，做到了，就不是你去求渠道了，而是渠道主動找你。

67)人生的一切結果都是交換。國與國、企業與企業、家與家、人與人之間亦是如此。交換有兩個條件：雙方自愿，第二交換的結果雙方變得更好。

68)離開了利潤談收入是沒有價值的，離開了創造了多少利潤談我們的收入，不應該是我們銷售人員的思維模式。

69)真正的品牌是顧客心中某一品類的代名詞，它代表的是品質、保證、聯想、象征、承諾，一種情感的東西。首要功能在于簡化顧客的選擇，實現向其"預售"產品或服務，從而實現高效銷售。

70)提高銷售的兩個問題：影響客戶成交的障礙是什么?為此我們做了什么。

客戶真正想要的結果是什么?我們是否充分挖掘。

66、一旦你知道了如何關心和你共同工作的人，那你的收入及成功機會。

就會開始增加。

71)對于新同事我們一定要有耐心，告訴他該怎么做，因為有時她們是真的不知道做錯了。

72)成功其實有時很簡單，只要在某一點或某一面做到獨特、做到無與倫比，就成功了。

73)靈活性和速度是我們努力的方向。

74)以4c思考問題，以4p付諸實施。

71、地頭力--它是指不靠記憶或經驗得來的知識，是一種現場瞬間反應的能力，一種從零開始的思維突破能力，一種對現地、現場、現物、現時找到解決辦法的能力。如果一個人能夠快速反應，清楚說出自己的邏輯和假設，言之成理，并具說服力和溝通力，就是企業最需要的人才。一個公司的強盛，不在于它的規模，而在于"地頭力"是否強勁，在于公司是不是建構在"地頭力"的基礎上。

84)我們學習、培訓、開會是為了更好的服務好市場，但市場有問題了，卻以開會、學習、培訓為理由不能第一時間趕到現場，就是本末倒置，大錯特錯了。

85)永遠不要和別人比誰更好，而要證明你與別人不同。

86)如果你不是第一，去找能成為第一的賽場，或自己定義一個品類。

74、有效溝通、獎罰分明、堅定決心、協調資源，是提升執行力的主要因素。

75、個別員工執行力差是能力的問題;公司整體執行力差就是管理的問題!

76、當今企業之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。

77、企業存在的唯一目的就是創造顧客。

78、更為深刻的了解顧客，通過把握顧客的需求，為顧客提供更為貼心的產品和服務，更有效的提高客戶的滿意度好忠誠度，實現客戶的重復購買。

79、我們有兩大客戶，一是渠道，二是顧客。

80、營銷就是為顧客創造價值，交換源于價值，營銷的目的在于使價值升值。價值包括物質價值、精神價值、制度價值、人的價值。

90)對于新員工的錯誤，我們要有耐心，因為他不知道那樣做是錯的。當然，對于新員工，自己要虛心學習，同樣的錯誤不要犯兩次，不要挑戰別人的耐心。

91)領導的作用是檢查、協助、督促下屬去完成任務，而不是代替他去做。

92)沒有人會拒絕改變，但所有的人拒絕被改變。

93)愛人不親，反其仁。治人不治，反其智。禮人不答，反其敬--行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之。

94)什么叫專業：客戶不知道的你知道，客戶知道的你比客戶知道的更清楚、更正確。

營銷無處不在。我現在寫這篇文章，也是和別人做交流，也是在營銷自己。營銷的的過程其實也就是溝通的過程。當我們和其他人或其他組織交流時，不管是當面或非當面的交流，既是溝通的過程，也是營銷的過程。營銷的過程一般分為三步，第一步溝通理念，第二步系統闡述，第三部展示案例。不管你是營銷個人，營銷組織，營銷產品都可以分成這三步。

營銷個人，有種典型的活動是面試，面試的過程就是營銷自己的過程。首先，溝通理念，別人要部分或全部認可你的理念，別人才會和你進一步的交流。然后，在交流的過程中，要系統闡述，交流的時候要系統化，邏輯性的講述自己的觀點。最后，別人要問你如何給他們帶來價值，你就要展示案例，或者叫示術。就是你要和別人講述你的成功或失敗的案例，案例最好是你自己的，成功或失敗的，對別人有幫助的。只有是你自己的案例或你已經深刻領悟的案例，才可以經得起別人的推敲。

營銷組織，有種典型的活動是招生宣講會，招生宣講的過程就是營銷學校的過程。首先，溝通理念，講他們學校的相關的核心理念，潛在的咨詢者認可他們的理念，然后，在系統化和邏輯性的講述他們的學校政策，最后，講過去的招生情況，讓學生現身說法，還有的領咨詢一起參觀現有學校。

營銷產品，有種典型的活動是顧問公司推銷產品，推銷產品的過程就是營銷理念的過程。首先，顧問公司會講他們的理念，然后，系統化和邏輯性的講解他們如何幫助你做企業的問題診斷和解決問題，最后，給你演示在知名企業或相同行業做過的經典案例。

我想肯定有人會想，我進行了上述三步，最后我們沒有實現交易，沒有實現交換，沒有實現營銷。這里就和大家分享另一個理念，就是要想更好實現盈利性交換，可以先進行非盈利性交換。非盈利性交換，就是不以錢為目的的交換。所以說，我們當準備與他人或組織進行盈利性交換，我們先不要談盈利性交換，先談感情，共同愛好，相互幫助(非盈利性交換)，然后在不談盈利性交換的情況下，順其自然的談盈利性交換，從而實現營銷。

最后，我想講將上述方法運用的好的公司有很多，尤其是直銷。安利公司的直銷模式就是非常好的案例，一開始，安利并不賣你產品，先談感情(非盈利性交換)，然后和你說安利是有人幫，幫助人的事業，安利可以創造有錢有閑的未來(溝通理念)，再邏輯性和系統性講述他們的賺錢方法(系統闡述)，最后，讓成功的人現身說法(展示案例)，最終實現交換，達到營銷的目的(盈利性交換)。

總之，營銷無處不在。要想更好的實現營銷，可以先進行非盈利性交換，再進行盈利性交換。營銷的步驟有三步，一溝通理念，二系統闡述，三展示案例。

今天終于把第一章21世紀的營銷概念看完，算是一個小的里程碑。有學習了幾個概念：

1、需要、欲望和需求的區別。簡單的說，需要就是人類自發的要求，欲望是特定需要的滿意要求;需求很特別了，是有能力購買具體產品的欲望，有能力是核心意思。這個觀點澄清了我以前認為需求=需要的錯誤認識。營銷是影響欲望的活動，并不創造需要。

2、目標市場、定位與細分的順序：先通過人文、心理、行為的差異來細分市場，然后判斷公司在那個特定人群的機會最大，這個人群就是目標市場，首選的目標市場是遠遠小于細分市場的(這個是我的認識。)再下來是通過目標購買者定位產品，通過這個定位來確定產品的核心利益和價值。

3、品牌：形象的說明就是，提到麥當勞這個品牌，人們就會聯想到漢堡、樂趣、孩子、快餐、金色拱門。這些就是企業需要達到的品牌形象。我現在想到我的e家，就聯想到寬帶和無線，想到商務領航就想到同事的臉，哈哈，估計我的品牌想象力存在嚴重的問題。

4、營銷渠道：這個里面提到了新概念，不是傳統的代理和營業廳、還有客戶經理，上面這些僅僅是分銷渠道。營銷渠道有三種：信息傳播、分銷和服務渠道。分銷容易理解，信息傳播和服務渠道是我沒有聽說過的。信息傳播渠道，不僅僅指的是廣播、電視、信件、海報傳單、互聯網等這些媒體渠道，還包括人員的面部表情、服飾、零售店的外觀(麥當勞的金色拱門。呵呵)，還有就是郵件和免費電話、以及電話溝通等。怎么樣，過去沒有聽過，或者不明確吧。呵呵。服務渠道這個概念很難理解，就是指通過提供服務的潛在用戶群體的接觸，倉庫，運輸，方便交易的銀行和保險公司。不過仔細一想也有道理，用戶通過互聯網買東西，那么提供交易的網站、用戶使用的網上銀行、收到郵寄的物品這些方面一方面是用戶必要接觸的，一方面就給營銷和宣傳提供了機會。

5、營銷計劃：核心還是4p，然后加入計劃執行、組織、反饋、控制的元素，就構成了一個基本的營銷計劃。

6、下面說的是概念性的轉變，書中描述的趨勢，但是這些趨勢現在正在逐步蔓延，考慮工作和學習、研究的方向是需要知道。作者總結了14個，我節錄我關注的吧。第一個“從自力更生到業務外包轉變”，這個在《世界是平的》一書中，把作為推平世界的8個推土機中的一個著重分析了。看來大師們的觀點是一致的。第二個“從店門銷售到網絡銷售轉變”，昨天看的內容里把互聯網的力量分析了一下，實際情況，馬云的“阿里巴巴”就是靠網絡交易發達的，對于傳統的運營商來說，網絡銷售的這一課是需要立即補上的。第三個“從每個人銷售到最佳目標市場銷售”，這個觀點跟上面所說的細分市場、確定目標市場的原則一樣，但是給我們的提醒就是認真分析收入構成，對收入構成的重點的客戶群進行加大的營銷。第四個“從關注市場份額到關注客戶份額”簡單的說就是關注每個客戶的貢獻收入的增量。這個里傳統的運營商還較遠，現在能關注市場份額已經是不容易了。

7、制定新產品的上市、和新政策出臺的營銷戰略的步驟：一、建立營銷信息系統、了解市場行情、現狀，通過調研的手段等。二、了解消費市場。知道消費的行為、渠道、地點、場景、價格、功能等。三、確定產品和品牌的位置，高端還是低端，這個決定營銷策略。四、制造產品。五、制定傳播計劃。六、創造長期成長。這個步驟雖然聽起來我們似乎都知道，但是其實，我在執行和使用中，總是漏掉某些環節，比如建立營銷信息系統這樣一個基礎的重要環節。所以對于這樣的流程是要熟記于心的。

概念就這么多，本來應該小節本章的，但是時間太晚了，需要休息，明天補上第一章的小節。哈哈，得過且過，明日復明日，明日何其多，我生待明日，萬事成蹉跎!警句啊，但是不能警醒，因為實在要睡覺了.

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇七

當今社會，無處不營銷。我們要向開發商匯報一個方案時，方案涉及營銷理論，采取何種策略以求達到銷售目標，而匯報亦是觀點的營銷，后期執行，如何推動開發商又快又好執行到位，也需要根據開發商領導的特點、需求，結合項目營銷工作的特點來制定監督執行的策略……。那些缺乏營銷觀念、不重視營銷工作的個人、公司、國家都將面臨殘酷市場給予的壓力，國有四大銀行資產雄厚，規模已達世界五百強，卻始終不能站在客戶角度，滿足客戶需求，屢遭客戶詬病，規模小很多的招商銀行卻能密切關注客戶需求，采取很多創新舉措為客戶服務，因此而得到眾多好評。摩托羅拉自恃移動通訊老大，始終以一款v3產品來打天下，對客戶變化的需求（大屏幕、高分辨率、智能化、高像素、時尚、應用軟件平臺）而無動于衷，最終被第一次做手機的蘋果，以及htc等公司追上，市場份額大幅度下降，只要市場存在競爭，客戶有多種選擇，要達到目標就要營銷。

營銷的核心在4p，產品、價格、渠道、促銷。一次成功和完整的市場營銷活動，意味著以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的傳播促銷推廣手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為。

市場細分(segmentation)、目標市場(targeting)、定位(positioning)是構成公司營銷戰略的要素。

市場細分是指營銷者通過市場調研，依據消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場，每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。

目標市場就是通過市場細分后，企業準備以相應的'產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。

市場定位是使本企業與其他企業嚴格區分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

結合到房地產營銷工作來看，我們把整個市場的客群劃分為多個細分市場，根據不同的指標可以劃分為小太陽家庭、新婚家庭、單身貴族、三代同堂等，或者劃分為工薪階層、白領、金領等等。而目標市場則是根據產品特征來確定對應的細分市場，如別墅對應高收入富豪階層、中年一族；郊區高層大盤，產品多為小兩房、三房，對應的目標市場是工薪階層、年輕一族…..。

房地產營銷中的定位分為產品、價格、客戶、形象等定位，如何找到差異性，如何彰顯特色、形成競爭優勢是定位的關鍵。

價格策略制定要要經歷6個步驟。首先要選擇它的定價目標，這涉及它用產品提供物來完成的任務(生存，最大的當期利潤，最高的當期收入，最高的銷售成長率，最大的市場撇脂或產品質量領先地位)。第二，公司要確定需求線，它表示在每一可能的價格上公司的可能銷售量。無彈性的需求越多，公司能夠制定的價格就超高。第三，公司要估計在不同的產量水平上，以及隨著生產經驗積累的不同的水平，對不同的營銷提供物的成本是怎樣變化的。第四，它考慮競爭者的成本、價格和提供物。第五，在成本加成定價法、目標利潤定價法、認識價值定價法、價值定價法等方法中選擇一種。最后，公司要選定它的最終價格，用心理定位的方法，考慮其他因素對價格的影響，公司定位政策和價格對其他各方的影響。

產品有五個層次，最基本的層次是核心利益，即顧客真正所購買的基本利益或服務。第二個層次，營銷者必須將核心利益轉化為基礎產品。在第三個層次，營銷者準備了一個期望產品，即購買者購買產品時通常希望和默認一組屬性和條件。在第四個層次，營銷者準備了一個附加產品，即包括增加的服務和利益，它能把公司的提供物與競爭者的提供物區別開來。在第五即最后一個層次，營銷者準備了潛在產品，即該產品最終可能會實現的全部附加部分和新轉換部分。

結合到房地產項目上，我們也應該從產品的五個層次對樓盤進行解析，就樓盤來說，核心利益在于“家、居住”，基礎產品即房屋空間、戶型、景觀、建筑等；而第三個層次，客戶期望房子能有好的朝向、通風采光、主臥客廳朝南、戶型方正、交通便利等，第四個層次，客戶希望樓盤能有和諧的社區文化，能有豐富多彩的業主聯誼活動，居住的都是高素質的人群等。第五個層次，低碳、環保等設計建造理念等。

營銷戰略取決于該公司是否是市場領先者、挑戰者、追隨者或補缺者。

市場領先者采取的策略：1、為了擴大市場總需求，尋找產品的新用戶、新用途和更多的使用法。2、為了保護現有的市場份額，采用多種防御方法：陣地防御、側翼防御、以攻為守、防守反擊、運動防御和收縮防御。3、努力增加其市場份額。

市場挑戰者選擇5種進攻戰略：正面、側翼、包圍、繞道和游擊，以及它們的組合進攻。作為特定的進攻戰略，挑戰者還可用價格折扣、廉價品、名牌商品、產品擴散、產品或渠道創新、改進服務、降低所有的制造成本可密集廣告戰略。

市場追隨者是希望維持其市場份額和平穩行駛。其采取的策略有：仿造者、緊跟者、模仿者、改變者。

市場補缺者是一個選擇沒有大公司服務的小細分市場片的公司。補缺的關鍵是專業化。補缺者應選擇一個或幾個下列專業化的領域：最終使用、垂直層面、顧客規模、特定顧客、地理區域、產品或產品線、產品特色、工作過程、質量/價格水平、服務或渠道，多種補缺一般比單一補缺更有優勢。

三防手機、女性手機、音樂手機、廉價航空、網絡炒作公司等都體現的就是補缺者通過選擇特定的產品細分市場，通過特色來贏得競爭優勢。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇八

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷；二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇九

營銷在我們身邊無處不在。就像我現在寫這篇文章，也是在和他人交流的同時，營銷自己。溝通的過程就是營銷的過程。無論是當面交流，還是非當面交流，都可以被視為營銷的過程。通常，營銷的過程可以分為三步：第一步是溝通理念，第二步是系統闡述，第三步是案例展示。不論是個人營銷、組織營銷還是產品營銷，都可以按照這三步分解。

例如，個人營銷中的面試，就是一個典型的營銷過程。首先，要溝通清楚自己的理念，讓面試官認同自己的想法。其次，在交流的過程中，要有條理地講述，說服面試官自己的觀點。最后，展示自己的案例，讓面試官明白自己的能力，有助于提高成功率。

組織營銷中的招生宣講會同樣如此。首先，要清晰表達學校的理念，讓潛在的學生認同。接下來，要系統化和邏輯性地闡述學校的政策，讓學生全面了解，剩下的就是通過詳細的招生情況和學生的經驗來展示學校的優勢，吸引學生的選擇。

產品營銷中的顧問公司推銷產品同樣套用了這三步。首先，公司會講解它們的理念，然后是系統化的政策解釋，最后演示出它們的經典案例。這些都旨在增強信心，展示公司的實力，吸引客戶的信賴和選擇。

也許有人會問：我按照這三步，但最終并未實現營銷和交易。事實上，有一種叫做非盈利性交換的方式，可以有助于更好的實現盈利性交換。也就是說，在向他人或組織推銷產品時，先嘗試進行非盈利性交換，比如建立互信、找到共同點、相互幫助等，然后再談盈利性交易，可以更好地實現營銷。

許多公司都采用了上述方法，并且使用效果良好，尤其是直銷模式。安利公司的.直銷模式是一個非常出色的案例。在銷售產品之前，安利公司首先建立情感聯系（非盈利性交換），向客戶傳達他們是一家幫助人們實現財富和自由的公司（溝通理念），然后詳細闡述自己的賺錢方法（系統闡述），并且通過成功人士的案例展示，最終達成盈利交換，成功實現營銷的目標。

總體來說，營銷無處不在，而要實現更好的營銷效果，則需要先進行非盈利性交換，最終再達成盈利交換。具體而言，銷售的步驟涉及到溝通理念、系統闡述和案例展示。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇十

1，與眾不同的自我推銷：“上帝”也要推銷自己.

2，一是時刻想著為顧客創造快樂；二是與眾不同的推銷方式。

4，推銷自己良機難逢，抓住了它！缺乏推銷自己的意識，大忌：在公開場合使人難堪。（抓住機會）。

5，新意，不可復制的。

6，當一個企業的產品在市場上跌到低谷并遭遇信譽危機時，產品形象的再造就是一個迫在眉睫的問題。再造的關鍵，是要找到適合市場需求的新的產品形象主題，即所謂的品牌主題。

7，守信用，要誠信！

8，一位客人在餐廳用餐，他叫來了餐廳老板，說：這個紅燒雞塊里，怎么還有雞毛？老板說：這，這，這個嘛，是我們的防偽標志！

9，人是群居的動物，如果要離群索居，那另當別論。不然，自絕于群體其實是自我毀滅的同義詞。和一群獅子相處，最好的方式就是將自己變成獅子。一昧阻止獅群獵食的結果就是自己成為它們的食物。自然生存的法則，才是不變的真理。

11，每位營銷大王成功的背后都有一則看似平凡的故事。然而這“平凡”的背后，卻是他有別于凡人的用心和執著。

尋找客戶是每個營銷者每天所做的首要工作。但是每天我們在做這項工作的時候，首先應思考這個問題：顧客可以為我們帶來什么？我們需要的是什么顧客？怎樣找到顧客？因循守舊、缺乏權變思維的營銷者是不會找到自己的顧客的。

12，建立建立起了銷售網，自立自足。

13，畫龍點睛，滿盤皆活使其凸顯了個性，成為有別于其它飯店的重要賣點。

14，不要與企圖打倒自己的對手合作，當他們給你一點利益的時候，你也許失去的是更大的`利益。

15，競爭是有規則的，當我們采取了不正當的手段去對付競爭對手的時候，也許我們自己已經也踏入失敗的門檻。

16，顧客與商家之間，不只是簡單的一手交錢一手交貨的買賣關系。商家只有重視顧客的存在，真正了解顧客的需求并滿足他的需求，才能獲得顧客的青睞，從而使商家與顧客得到共同發展。

17，“給你一盞燈，讓你不斷來買我的油”。大公司的長遠目光由此可見一斑。

18，只有想不到的營銷智謀，沒有賣不出去的東西。

19，營銷無處不在，在稍縱即逝的機會中成功地推銷了自己，“為他人著想”的態度和機敏的頭腦。

20，做品牌好比做文章，要突出主題，觀后感《看書《營銷》觀后感》。保證品牌主題的統一性及連續性。

21，顧客需求是多樣的，顧客的偏好也是多樣的，企業營銷的問題是找出解決顧客需求的產品和方法，并且這種產品和方法能夠滿足顧客的需求，這才是成功的營銷，許多企業在廣告中吹噓自己的產品可以解決什么什么問題，當顧客購買使用后卻不見效果，想評理卻找不著人訴說了。

22，在指導下屬的工作中，贊揚比批評更有效。

23，這是一種相對“消極”的危機營銷方法。企業如果碰到確實不能或不利直接經營的危機產品時，應運用心理學去主動淡化危機。

24，對于善于思考的營銷者來說，營銷的成功法則就是選擇合適的營銷對象，推銷他們最需要的產品。

25，給別人留有余地，更要為自己爭取盡大可能大的領域。只有這樣，才會于不聲不響中獲勝。銷售不僅僅是方法問題，更多的是對消費心理的理解。

26，消費者、市場占有、潛在消費者、忠誠顧客。

27，成功的最佳目標不一定是最有價值的那個，而是最有可能實現的那個。

28，知識是需要一種心態才可以捕獲的。

29，人一旦對時間有了真正透徹的理解，也就真正弄懂了人生了。因為時間包含著機遇，包含著規律，包含著人間的一切，比如新生的生命、沒落的塵埃、經驗和智慧，等等人生至關重要的東西。

30，人啊！你應該知道，你不可能取悅于所有的人；最重要的不是去擁有什么東西，而是去做什么樣的人和擁有什么樣的朋友；富有并不在于擁有最多，而在于貪欲最少；在所愛的人身上造成深度創傷只要幾秒鐘，但是治療它卻要很長很長的時光；有人會深深的愛著你，但卻不知道如何表達；金錢唯一不能買到的，卻是最寶貴的，那便是幸福；寬恕別人和得到別人的寬恕還是不夠的，你也應當寬恕自己；你所愛的，往往是一朵玫瑰，并不是非要極力地把它的刺根除掉，你能做的最好的，就是不要被它的刺刺傷，自己也不要傷害到心愛的人；尤其重要的是：很多事情錯過了就沒有了，錯過了就是會變的。

31，只有自己才是自己的上帝。

32，有些營銷人雖然精力充沛，頭腦機靈，但很難出成績，原因可能就在于他把精力才智平均使用或投入到了不重要的80%之上了。

33，客人的需求永遠是第一位的。

34，正面進攻和側面出擊。當企業對戰場不熟悉，群眾基礎尚未建立之時，先建立穩固的根據地，從側面入手是一條穩健可行的策略。

35，網絡營銷的最大特點是：方便快捷，鼠標一點，一切搞定。

36，在當今的市場競爭中，除了商品質量和銷售價格的競爭之外，營銷策略也是一種競爭手段。如何以較少的投入獲得轟動效果，已成為許多商家參與競爭、吸引顧客的又一熱點。聰明的經營者不妨從利普頓茶葉公司促銷成功的經驗中得到一些啟迪，針對不同層次消費需求，搞一些別出心裁的促銷妙招，從而迅速達到銷售目的。

37，營銷談判與其說是利益的抗衡，不如說是智慧的較量。誰掌握著談判對方的底細，誰就掌握著主動權，利益的天平就會向誰傾斜。

38，留心處處皆商機。在我們抱怨生意難做之時，卻有無數的商機在我們身邊溜走或等待我們去發掘。發掘新的商機，比跟在別人后面亦步亦趨更具發展前景，因為誰是新商機的發現者，誰就是市場的獨占者，沒有競爭，任君馳騁。不過，要強調的一點就是，只有在需求存在時，營銷創新才能構成新的商機，否則一文不值。

39，俗話說：“有智吃智，無智吃力”。一個人立足于社會，說到底只有用智和用力兩種謀生手段，要么靠一身力氣，要么靠自身的智慧，智慧往往可以改變一個人的命運。

40，朋友和敵人是相對的，如果一個敵人變成了朋友，不正是少了一個敵人嗎？在銷售市場上，競爭對手是相對的，如果相互之間通過聯盟共同開拓市場，對于企業來說不但節省了大量的銷售成本，而且市場空間會更廣闊。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇十一

以前讀書，總喜歡閱讀哲史類書籍，認為哲史類的知識才是文化的沉淀和積累，可以讓人慢慢咀嚼回味。但是，讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，讀完之后，并沒有一點讀教科書看別人經驗的感覺，反而覺得很富有邏輯性和條理性，這本書對營銷人員有太多的借鑒作用，書中內容很能讓人深思，不像那些枯燥乏味的總結性市場類書籍。書中邏輯性條理性的分析思路，從單個概念，逐步深入，把那些枯燥的理論和案例，講解的深入簡出，讓人深思營銷的奧秘，讓讀者不自禁的想繼續看下去。

或許很多人認為，營銷是一種手段，是為了盈利的欺騙，是一種簡單的推銷方式，那應該讀一讀菲利普·科特勒的《營銷管理》，營銷的功能很強大，任務也是艱巨的，做好營銷并不是一件很容易的單純的買賣推銷活動，營銷需要運氣和機遇，需要原則和方法，它附有科學性。一名成功的營銷人，他的生活是豐富多彩的，他的人生是充滿魅力的，成功的營銷人士有一種力量，讓人信服。

菲利普·科特勒告訴我們，營銷不是一個單獨的步驟，而是一個系統工程，任何一個因素出了問題都會影響營銷結果，每個因素都存在著千絲萬縷的聯系，都不是孤立的。就像我們產品的營銷，需要的是技術、策劃、行銷、推廣的全方面合作，才能做好咱們的營銷，技術本門保證產品力的穩定，策劃部門負責產品的定位和品牌的宣傳，行銷部門制定推廣的方案，推廣人員合理執行營銷的策略，所有的營銷單元協調一致，將會取得好成績。或許這只是一種理想狀態，但真正執行到位了，我們會在營銷效果最大化的同時，消耗的營銷成本做到最低，這時營銷的價值才真正體現出來。

如何做好各營銷單元的協同，做到營銷價值的最大化，需要各營銷單元共同探討。比如產品開發過程中，不僅僅是產品開發人員做好本職崗位的要求，就可以開發出一款符合生產、推廣的產品，需要生產部門的協同、市場人員的調研、還需要設計策劃人員的配合等多方合作，才可以開發一款成功的產品。

在營銷中，不僅僅要提升品牌的知曉度，還要最大限度的提高我們品牌的魅力，這是一個很重要而且艱巨的任務。比如市場上會碰到各種各樣的終端受眾，在面對面的直接銷售時，可以利用與終端人員接觸的機會來做好一次品牌的宣傳，溝通有效而且成本低，同時能很好的掌握終端對品牌的認知度。但是平時的推廣員直接銷售過程中，涉及到的是雙方的利益，推廣員是為了工作的完成和提成去推廣產品，終端是為了利潤，并沒有主動的去對產品的品牌進行維護宣傳，他們不會考慮一個品牌長遠的利益，但是這個就值得我們深思和重視。

終端是品牌宣傳最直接最好的工具，我們應該規范終端品牌的提升方案，切實可行，具有實際可操作性，讓標準的方案規范終端的執行，加速提升品牌的魅力。

營銷所有單元的核心還是以人為中心，經濟高速發展的今天，任何經濟體的壓力都很大，企業也一樣，因此經常在追求利益的同時忘記了很多。人與人之間最重要的是溝通，溝通并不是簡單的語言，而是心與心的接觸，了解顧客最真實最真誠的需求，才可以圍繞消費者來做好產品。公司經常組織消費者參觀總部及各生產廠，讓消費者了解信賴公司的'同時，挖掘消費者內心最真實的想法，才會一步步的不斷提升產品的品質、在消費者心中留下品牌的魅力，才會在競爭激烈的現代社會，屹立不倒，穩步發展。

營銷管理是一門博大精深的具有藝術性質的學問，需要我們不斷的探索和追求。

讀菲利普科特勒的《營銷管理》后，作為營銷者，我們不能把營銷當成一種把戲，一時的欺騙，暫時的高額利潤，單純的一種活動，營銷的功能太強大了，因此營銷的任務是艱巨的，做好營銷不是一件容易的事情。那么，在這整個的過程中我們必須正確的對待營銷，雖然營銷需要運氣和機遇，更需要原則和方法，但是菲利普科特勒的經驗告訴我，營銷是一個系統工程，是一個科學過程。需要我們不斷地努力和學習。

一個重要的概念全面營銷，包括四個部分：國際、整合、關系、社會責任營銷，四個方面。國際營銷簡而言之就是組織中的人確保要能適應現代的營銷法則，尤其是高層;整合營銷就是要確保產品、渠道、宣傳這的資源能夠最大化的發揮;關系營銷，不是拉關系，走后門，而是指要確保顧客、渠道、合作伙伴這個產業鏈上個各環節能夠保持多角度的關系，從而更緊密，最優的發揮效能;社會責任營銷這個最難理解，我看名字以為是我們老板常在政府面前說的企業責任。但是解釋為“了解營銷中的民族、環境、宗教和社會影響”

在書中，提到了“公司不能只集中于國內市場，而無論它們的國內市場是多么的大。世界許多行業在全球化，它們的領先公司進入國際舞臺獲得低成本和高的品牌知曉度。貿易保護主義者只會阻礙先進商品的引進，公司最好的防守是向全球挑戰。”那么，在公司發展到一定的時機，我們就必須努力大膽的走出去，讓我們的產品走向國際化，讓全世界的大型企業都認識到我們海洋王產品的魅力，讓全世界的大型企業都用上我們海洋王的照明產品。雖然目標還很遙遠，但是我相信，只要我們堅持不懈的努力，總有一天這個目標也回實現。

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷;二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

讀《營銷管理》時用的就是科特勒最新版的市場營銷管理英文版教材。很遺憾的是，當時沒有時間細讀那么多的書，光案例就夠我們折騰了。在此慚愧地告訴諸位，當時連很多營銷概念都不懂。

最近決心將以前的管理書籍重讀一篇，決定先看中文版，再看英文版。目前市面上各類翻譯教材多如牛毛，但水平參差不齊，雖然都是中文字，但讓人讀了對有些東西不知所云。而筆者此次讀的是由上海人民出版社出版，華東理工大學梅清豪師叢其父梅汝和教授翻譯，感覺譯得不錯。譯者對有一些自己覺得可能對讀者有誤解的同時呈上了英文，供讀者自己決斷。

整個教材797頁，前后共花去本人約80個小時才將其囫圇吞棗地讀完一遍。這是一個艱苦和令人受益不淺的過程，我為作者的博大精深的學識和智慧所嘆服，原作者真是名不虛傳的國際級市場營銷管理大師。

一、大師的專業令人嘆服。菲利浦—科特勒教授獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工大學經濟博士學位。更令人嘆服的是：他曾在哈佛大學從事數學方面的博士后和和在芝加哥大學從事行為科學方面的博士后工作。中國之所以缺少國際級大師，我們的教育應該負很大的責任。我們很多的管理學者與國際大師相比，一是缺少國際級公司的工作經歷;二是缺少較高的數學素質，當然英文就不用說了。目前我國也正從這些方面努力來培養博士生，但一時難以取得較大的成效。

二、案例之多引人入勝。科特勒教授在書中旁征博引，信手拈來，給讀者呈現豐盛的精神食糧。雖然案例時過境遷，里面的數據已經今非惜比。所幸的是，我們今天可以通過網絡找到案例要用到的數據。

三、作者對現實世界的與時俱進的觀察。要寫成這樣的一本書，光在金字塔里是永遠也不可能完成的，需要與外部世界息息相通，隨時觀察業界進展。我們的經濟學管理學教授就缺少這種與產業界隨時聯系和與時俱進的觀察的經驗。

在科特勒眾多的著作中，《營銷管理》無疑是凝聚了其最多心血，也是最為全世界所接受和贊揚的經典教材，被譽為“營銷圣經”。

在內容主題方面，《營銷管理(第13版)》繼續強調其前版中所提出的“全面營銷”(holisticmarketing)理念，這種新理念是對內部營銷、整合營銷、關系營銷和績效營銷的新的綜合和提升，涵蓋了當前營銷人員所應具備的全新思維方式：公司要以顧客為中心，盡力發揮和協調各個部門和管理層次的營銷作用(內部營銷)，以便組織、設計和協調所有營銷活動和方案，以便在實現總體效果最大化的過程中為顧客創造價值(整合營銷);而且公司也要從與顧客和其他利益相關者建立的長期關系中獲利(關系營銷);最后，公司要把營銷看做是對顧客的投資，因此應該測量營銷投資回報及其對股東價值的作用;此外，還要更廣泛地關注營銷對法律、倫理、社會和環境的影響(績效營銷)。這也意味著當今世界的營銷管理已經開始發生根本性變革：不應該把營銷看成是單一部門的職能，而是與整個公司員工都相關的工作，因此必須要努力做好內部營銷和整合營銷;同時，也不應該把營銷看成是僅僅為了解決顧客的問題，而是要協調和管理各個利益相關者，因此就必須開展關系營銷，并以績效營銷為目標。

可以說，以“全面營銷”統帥的上述四種理念和活動貫穿于本書的始終。

之所以讀這本書，主要原因是對我市場營銷專業的一個交代。曾經有幾個非專業的同學問我，什么是營銷，營銷跟銷售一樣嗎?每次我都只能回答，營銷有別于銷售，營銷側重于管理，而銷售只是營銷其中的一個環節，其他就不知道講什么了，自己的營銷內涵一片空白。所以讀完這本書之后，終于有了更全面，準確的營銷定義及營銷與銷售的區別。當然，不止是這樣。

菲利普科特勒是這樣定義營銷：個人或團體創造(商品或服務)，通過與他人交換的過程，滿足社會的需求和需要，是一種管理方式。即營銷是通過交換商品與服務，達到交換價值的目的。營銷經常被拿來與銷售相混淆。其實銷售只是營銷的冰山一角。正如書里所講，在銷售之外，營銷還包括了廣泛的營銷調研、相應產品的研發、產品定價、分銷渠道的開辟拓展以及使市場了解這種產品。與銷售相比，營銷是范圍更廣且更具綜合性的過程。

只有當你手中擁有存貨時，銷售商品才會開始;而營銷活動在產品出現之前就已經開始了。

總之，營銷不是一種短期的銷售行為，而是一種長期的投資行為。良好的營銷在企業生產產品之前就已經開始了，并在銷售完成之后仍然長期存在。

而讓我覺得最受益的不是知道了以上的內容，而是知道了并嘗試著運用科特勒的思維模式。這個思維模式從計劃的制定中可以看出。這一架構貫穿著整本書。內容如下：第一，環境的分析。即分析企業的內外環境，進行tows分析，清楚企業的威脅與機會，劣勢與優勢。第二，目標的制定。明確企業目標，利于企業的長期生存發展。第三，戰略的制定。什么是戰略?通俗地講，戰略就是達到目標的最佳方式。第四，戰術的選擇。即決定達到戰略目標的最佳方法。戰術有別于戰略，戰術是將戰略具體化的方案。第五，預算，即計算達到目標所需的費用。第六，管理，制定確認計劃進行認識的標準，這樣企業才知道哪里做得好，做得不好。這一思維模式，除了運用于企業，我個人覺得同樣可以運用到學習生活當中去。我們每做一件事，特別是需要長期精力投入的大事，更需要有一個科學的框架指引我們實現目標，把握未來。在這里跟大家分享這一模式，希望大家也可以有所受益。

有了方法，那就得思考怎么執行。科特勒是十分注重顧客滿意度的。每天企業都要跟不同類型的顧客打交道，無論是消費者，還是商家，都是需要企業積極去打好關系的。那什么是顧客滿意度，就是顧客購買前抱有的期望與顧客購買后的認知結果的差值。負值表明顧客滿意，正值表明顧客不滿意。其實講到底，就是顧客的心理在“作怪”，這就要求做企業的，特別是想要獲得成功的企業要深入了解顧客需要，并想盡一切辦法為之提供他們需要的商品，包括有形的與無形的。不論是真正的需要，未表明的需要，令人愉悅的需要，還是潛在的需要，我們都需要一種敏感，快速反應，去感覺顧客的感覺，也需要一份感性去接受理解顧客的善變，并時刻準備隨機應變。

講完這個，重頭戲來了。最想講的來了，即企業的生存和發展。企業要生存，要發展，且是長遠的發展，關鍵就是四個字，創新加營銷，這也是企業兩個基本職能。科特勒說：如果一個企業的營銷部門不能夠發掘出新的市場機會，其員工應該被解雇。然而市場上是否還有那樣多的好機會?我們應如何去發掘新的機會與市場?這是個必須思考的問題。一個經濟體系中，機會的絕對數量會隨著商業周期和技術周期而變化。在經濟衰退而新的技術還沒有出現的時候，機會的數量將會更少。

然而機會總是存在的。這就不得不提垂直營銷和橫向營銷。縱向營銷針對的是某個特定市場，而橫向營銷則從一個全新的視角來看待產品。可以舉出很多例子。今天我們可以在加油站買到食品，在超市進行銀行事務，可以在網吧使用電腦，用手機拍照，通過嚼口香糖來服藥，還可以吃零食來攝入谷類，這些都是創新的表現，即橫向營銷。機會永遠存在，缺少的只是去發現。所以，企業要發展，必須創新，才能于日益全球化，且競爭愈來愈激烈的今天生存下來!

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇十二

代表團前往山西省工業設備安裝集團有限公司參加山西建投建筑產業化辦公室組織的市場營銷培訓，授課老師就營銷的未來、創新與營銷、裝配式建筑市場營銷、招投標管理等課題進行了講解，對學員具有十分重要的指導意義。

在科技飛速發展的今天，傳統營銷模式已無法滿足市場需求。5g時代的到來催化了營銷模式的`轉變，數字化、信息化的營銷策略正逐漸成為市場競爭的利器。相較于傳統的報紙、電視廣告，社交平臺、購物app更能夠滿足消費者個性化需求，如在淘寶購物時，顧客只需參考商家信譽、產品銷量以及買家評論便可對所需產品進行明晰決策。

針對裝配式建筑市場營銷的轉變，李老師授課時指出，首先要找準新思路，確立新格局，把握新定位，將原有的做構件、做項目、做銷售等傳統方法轉型升級為提供方案、做產品、保服務，客戶為中心，建立優質的客戶群體，維護穩定的客戶資源，堅持合作共贏的經營理念，將客戶從消費者升級為合作者。

在招投標過程中，公開、公正、公平、誠信、守信是不可偏離的基本原則。傳統招投標過程繁瑣、流程繁復，包括招標、投標、開標、評標、定標等多個環節，參與角色也復雜。未來將在著力推進電子招標的同時，全面實現數字化、網絡化、高度集成化的新型招投標方式，同時具備數據庫管理、信息查詢分析等功能，實現全流程的無紙化操作。

市場營銷是企業盈利的根本，產品質量和產品設計的優化也是企業做強做大的動力。與擁有38年工作經歷的代表一道參加培訓，深受啟發，致力于不斷地探索，勇于創新，以客戶為中心，將園區打造成山西乃至全國的一流裝配式產業園區。

營銷管理的讀書心得（模板13篇）篇十三

今天我有幸拜讀了最新的、第13版(菲利普科特勒《營銷管理》;它從21世紀的市場營銷的角度出發，用了一個平常而又極具有代表性例子，瞬間把遙遠的理論帶到具有現代氣息的社會。

菲利普科特勒是世界上市場營銷學的權威之一。他曾獲得芝加哥大學經濟學碩士學位和麻省理工學院經濟學博士學位。他是美國西北大學凱洛格管理研究生院國際營銷學教授和s.c.莊臣學者。

本書分為8篇22章，分別從宏觀和微觀的角度來解釋問題，來理解營銷管理之21世紀的市場營銷。以制定營銷戰略與營銷計劃的角度出發來洞察市場、通過收集信息和掃描環境營銷調研與需求預測來密切聯系顧客、培育強大的品牌、創造顧客價值、顧客滿意和顧客忠誠、分析消費者市場、分析組織市場識別細分市場與目標市場、開發市場供應物、交付價值、溝通價值、創建品牌資產、確定品牌定位、應對競爭成功地實現長期成長等幾個方面展開闡述。

我首先閱讀了第一部分理解營銷管理的第一章節21世紀的市場營銷，第一個案例是這樣的:。

兩個小女孩來到了上海當地的星巴克。其中一個來到擁擠的柜臺，用星巴克顧客友情卡換取了薄荷味香濃奶茶和飲料，另一個則找了一張桌子坐下，并玩起了聯想thinkpadr60筆記本電腦。在幾秒鐘的時間里，她就使用星巴克的無線網絡(中國移動的網絡)接入了互聯網。接著，她通過中國搜索引擎市場的領先者百度來搜索由中國盛大公司發布的最新網絡游戲信息。除了鏈接到各種評論網站、新聞網站和游戲迷的網頁之外，百度搜索引擎的搜索結果中還提供了網絡聊天室的鏈接其中有上百個其他的游戲網友圍繞游戲展開討論并進行交流。接著，這個女孩進入了聊天室，并提出了這樣的問題:已經玩過該游戲的網友是否推薦他人玩這個游戲，并征求相關的建議。在發出帖子以后，很快就收到了許多積極回應。于是，她在百度搜索引擎的搜索結果網頁中選擇并點擊了一個贊助鏈接，然后就出現了百度提供的競價推廣的網站把這個女孩帶到了盛大公司的網站。在這個網站界面上，這個女孩為自己開設了一個賬戶。

這時，她的朋友端著飲料回來了，迫不及待地炫耀她父母送給她的新年禮物色彩鮮艷的粉紅色摩托羅拉razr手機，這是由位于芝加哥的年輕的設計師團隊在經過幾個月的市場調研和消費者測試之后才設計出的新產品。這時，這部精致的手機收到了一條文本廣告短信:可以把盛大公司最新游戲下載到手機上。看到這條信息，這兩個女孩更是對這款手機贊不絕口。然后，這兩個女孩就要開始操作筆記本電腦，以便在網上查找有關該手機版電子游戲的網絡評論。

讀罷，我思考很多:不同于以前的案例，此案例涉及到了目前社會生活的內容，正是人們所熟悉的場景。星巴克、無線網、競價推廣的網站、最新游戲下載、電子游戲、等等關鍵字眼，正是人們所感興趣的和所追求的。相比起以前書上所引用的陳舊的案例，這個事例無疑是新鮮的和有吸引力的，無論是對于入門者而言，還是對于飽學者而言。

由此可以看見，市場營銷是一項有組織的活動，使利益相關者和企業都從中受益。ebay公司發明了網上競拍業務;宜家公司(ikea)創造了可拆卸與組裝的家具業務。所有這些都證明:市場營銷可以把社會需要和個人需要轉變成商機。因此，可以說，市場營銷已經滲透到人們生活中的點點滴滴。

在當今的環境中，好的市場營銷已經成為企業成功的必備條件。就其實質而言，市場營銷既是一門科學，又是一門藝術。而且，市場營銷也會對人們的日常生活產生深刻的影響，成功的市場營銷絕非偶然，而是科學規劃和有效實施的必然結果。

掩卷沉思，收益良多。營銷無處不在。無論是有意識的還是無意識的，任何組織與個人都在從事著各種各樣的營銷活動。可以把營銷管理看成藝術和科學的結合，來獲得顧客、挽留顧客和提升顧客。

余下的精華在以后的時間里再次拜讀吧。