經過一個月的努力，我想給自己一個肯定，總結一下這個月的工作成果。在下面的總結范文中，你會看到不同行業、不同職位的工作總結，相信它們會為你提供一些啟示和思考。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇一

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略。

搞好宣傳發動，統一全行思想。

年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員；在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號；在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。

在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的x行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、x行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上；x行要背水一戰、x行人腰桿要硬、x行這支隊伍要強，x行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略。

突出工作重點，促進業務發展。

1、以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。

年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2、3億多元，存貸比例高達xx%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《xx金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱xx行為“儲戶心中的金字招牌”。《xx時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。x年來，共增加存款x億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省x行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

2、以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理。

首先，嚴肅規章制度，嚴格按規范要求辦事。幾年來，我們嚴格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀。

1、各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款x億元，占x行恢復21年存款總額的xx%，余額達到xx億元。不僅還清了系統內和系統外的借款x億元，在上級行的存款最高額還曾達到了x多萬元，負債結構得到了優化。

2、信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款x億多元，累計投放貸款x億多元，累計簽發銀行承兌匯票x億多元，全部投向了信用等級高的企業。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款x億元，貸款質量有了很大的提高。

3、新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到x萬美元，國際結算額達到x多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到x張，存款余額達到x萬元。

4、經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。年，實現利息收入x萬元，實現減虧x萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入x萬元，比上年減虧x萬元。

5、精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號；xx儲蓄所被省行授予青年文明號，xx辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位；等等。

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銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇二

轉眼間，20xx又開始了。我還記得去年時光飛逝。即使是剛入行的人也沒有機會寫這個報告，但現在都是業內老員工了。雖然只是短短的一年，但感覺生活發生了翻天覆地的變化，工作學習思想也逐漸成熟。

在秀水支行，從事最普通最基礎的工作，柜員。作為一線員工，只有日復一日重復的存款、取款、記賬、收付、營銷維護、迎送等枯燥的操作和復雜的事務。在銀行員工中，柜員是直接與客戶打交道的群體，柜臺是展示銀行形象的窗口。柜員的日常工作可能會很忙很單調。但在應對各類客戶時，柜員要操作熟練，服務熱情。每一天，有了周到的服務，客戶才能真正體會到九陰人的真誠，感受到在銀行做生意的.溫暖。這樣的工作非同尋常。深深感受到自己肩負的重任，所以要求自己每天以飽滿的熱情、努力的服務、真誠的服務贏得客戶的信任。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶所想，急客戶所急，卸客戶后顧之憂”的原則，做到操作規范，服務規范，語言禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象，贏得了很多客戶的贊賞。在做好柜臺服務的基礎上，我們盡最大努力為客戶提供更周到的服務。因為沒有挑剔的顧客，只有不完美的服務。因此，在日常工作中，主管帶領我們勤奮學習新知識、新業務，理論聯系實際，熟練掌握各種服務技能。同時，我可以繼續學習各種銀行業務知識，積極利用業余時間加強金融理論和業務知識的學習，不斷充實自己。我對總行和支行下發的各種學習資料進行了必要的改進，如學以致用的能力、業務工作能力、綜合分析、協調能力、語言表達能力等。

雖然取得了一些成績，但我仍然有以下缺點：

一是業務技能提高不快，還需要努力學習；

二是與其他同行相比，自身工作還有差距，創新意識不強，工作發展不夠大膽。

為了迎接新的一年，在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學習從不停止看鏡子。時代發展日新月異，各學科知識日新月異。我會不懈努力，學習各種金融理論知識，用它來指導實踐，從而更好地適應行業發展的需要。

2、我會通過多看、多學、多練來不斷提高自己的業務技能。

3、實踐是持續改進的基礎，“學善勤，廢于樂”。我想通過實踐不斷鍛煉自己的勇氣和魄力，提高自己解決實際問題的能力，在實踐的過程中慢慢克服自己的急躁，熱情對待每一份工作。

今天，我們把青春獻給銀行，銀行在青春的交替中一步一步發展。在她清晰的年輪中，我們也將深深地印下我們的青春。作為一個成長中的青年，只有將個人夢想與職業發展有機結合，才能充分發揮自我的進取性、主動性和創造性，在為銀行創造完美明天的過程中實現自己的人生價值。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇三

20xx年，支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：

一、主要業務指標完成情況：

——貿易融資全年累計發放2140萬元，

——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現20xx萬元，完成全的任務的50%。

——中間業務收入完成萬元，完成計劃的%，比去年同期增加%。

護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。

4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的化。

支行工作存在的不足：

一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。

二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。

三、20xx年工作思路及工作措施。

20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。

20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現支行快速發展而努力奮斗。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇四

根據市分行要求，現將我被任命為郵儲銀行××縣支行行長以來的工作情況匯報如下，請予評議。

履職情況：

我于20xx年2月份來××縣任職,20xx年4月郵儲銀行××縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長，近八個月來，作為××縣支行班子負責人，如何切實履行好工作職責、保證經營管理的各項工作落實到位，努力營造良好的內外部環境，為××縣郵政金融業務持續快速發展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態和務實的工作作風，團結領導班子，穩定內部環境，增進外部交流，加強基礎管理，創新經營思路，推動工作的有效開展。

總的來說，我從以下幾個方面著手：

一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營造和諧局面。

二是在上級領導及縣郵政局領導的大力支持下，積極組織協調，穩妥扎實推進，中國郵政儲蓄銀行××縣支行作為漢中市首家縣級支行試點于4月8日掛牌成立。

三是順利接收了兩個一類網點和28名劃分過來的員工，努力搞好團結穩定工作。

四是按要求設置了綜合管理部、綜合業務部和會計核算部三個部門，公開選聘了的部門經理，確保了支行各項工作的正常開展。

五是配合郵政局深入開展“共謀發展，共創未來”主題教育活動，組織了豐富多彩的思想教育活動和勞動競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業務持續、穩健發展，并繼續為××縣郵政金融的全盤發展做好支撐服務。

六是在原則問題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。

作為支行負責人和××縣郵政金融業務帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5·12汶川地震影響及金融危機爆發下的新環境、新形勢，我始終以做強做大××縣郵政金融業務為己任，帶領廣大干部員工堅定不移抓發展、一心一意提效益，在業務管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開拓打拼，為其提供一個良好的展示平臺。經過全體干部職工的不懈努力，全年實現郵政金融收入1781.30萬元，同比增長37.64%，銀行自身實現收入593.64萬元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。

1、始終堅持負債類業務及代理類業務為“立行之本”。

儲蓄業務在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長方式的轉變，繼續加大對重點窗口、重點時段、重點客戶、重點項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發展不放松。

一是要求業務部結合不同時段資金流動特點，先后開展豐富多彩的勞動競賽活動，調動各級人員發展儲蓄業務的積極性和緊迫感。

二是大力倡導不斷通過開發代收付業務、綠卡業務，布放華商聯盟，實現活期存款資金交易的規模化，逐步達到調整存期結構、客戶結構、增量結構的目標。

三是積極實施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務“戰略，力促代理保險、理財產品銷售規模效益再上新臺階。

四是抓窗口服務，在窗口中低端用戶較多的情況下通過增加臺席、強化大堂經理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業務專柜等途徑疏導窗口客戶，提升服務效率、服務能力和服務質量。全年××縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場占有率達到38.13%，新增市場占有率72.66%，市場占有率及新增市場占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營網點余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬元，列全市第2位，其中銀行自營網點代理保費515.5萬,占比為13.09%;全年銷售理財產品1294.50萬元，銀行自營網點銷售理財產品1157.8萬元，占比高達89.43%。

2、始終堅持資產類業務為“強行之柱”。

資產類業務能否迅速拓展市場并樹立口碑，是今后郵政金融業務收入的增長動脈。小額貸款業務繼續依托廣泛的窗口宣傳和爭取扶貧辦的惠農貼息政策，保持了強勁的增長勢頭，全年累計發放小額貸款全年發放貸款4350.87萬元，列全市縣局第1位、全省前茅，其中扶貧貼息貸款2371.29萬元，銀行自營網點發展小額貸款1792.83萬，其中扶貧貼息貸款為625.04萬，占比分別為41.20%和26.36%。小額信貸業務××縣支行作為漢中市試點縣開辦以來，我始終堅持要求業務人員做到學習強素質、真誠待客戶、廉潔樹形象，并認認真真地參與核實每一份客戶資料和參加每一次審貸會，確保信貸業務高效率、高質量持續健康發展，業務部組織策劃了電視廣告、中郵專送廣告、展板及墻體廣告等多種形式的深入宣傳活動，并于10月組織召開了銀企座談會，郵政小額信貸手續簡、放款快、成本低的特點深得民心，也得到了縣委縣政府相關領導的高度評價，全年發放小額信貸發放965.5萬元，列全市縣支行第1位，年末結余718.4萬元。

3、始終堅持公司類業務為“富行之源”。

公司業務“低成本、高收益”的特點顯現出極大的增收潛力，××縣屬農業大縣，獨立運營的良性企業非常缺乏，公司業務領域已有農行、工行、建行、農發行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關系的代發單位及財政資金。公司業務主要靠關系營銷，作為行長我身先士卒，并安排專職客戶經理長期維護財政局等相關單位的關系，在爭取退耕還林過渡戶資金能提前劃轉的專項營銷活動中，我親自帶領業務人員前往財政局及農發行多次，協調多方關系，最終將財政局農林科在農發行賬戶上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專項資金提前劃轉奠定了扎實的基矗人民銀行在我行公司業務正常開辦、參加同城交換、財政專戶核準等過程中也是原則性很強，最終我通過多方面協調疏理關系，逐步與人民銀行建立了良好的關系。公司業務沒有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過前期的探索實踐已經積累了一定的工作經驗，我有信心、也有決心讓公司業務真正成為××縣支行收入增長的又一動力源泉，截止20xx年底共開19戶，其中有效戶為16戶，9個賬戶發生業務，結余資金735萬元，現已與財政局等單位達成協議，相信20xx年公司業務將會有較大的發展。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇五

安全保衛工作總體要求是：圍繞“建設平安銀行”目標，進一步加大監督檢查力度，狠抓防范措施落實，進一步完善安全防范設施，有效防范案件事故發生，全面提升我行安全防范整體水平，為業務經營改革發展提供安全保障。

一、認真落實安全保衛工作責任制，加大考核力度。一是認真落實總行和省行黨委關于加強安全保衛工作的指示、要求和工作部署，進一步加強各級行對安全保衛工作的組織領導，完善保衛工作規章制度，從省行、市分行到縣(市、區)支行層層簽訂安全保衛責任書，切實把安全保衛工作落實到各部門、各崗位和每一個員工，形成全員參與、各負其責、風險共擔的工作局面。二是認真做好對市分行落實安全防范責任制和日常安全保衛工作的考核工作。

二、深入開展安全防范教育培訓工作。根據總行要求結合省行下發的通知要求，全省系統有計劃地做好安全防范教育培訓工作。切實做到人人受教育，人人有提高，增強全員法紀法規意識，筑牢安全防范思想根基。省行計劃上下半年各組織一期安全保衛干部培訓班。

云臺控制操作與管理等。二是講評分析20全省系統安全評估情況，從評估反映的問題，看全省系統安全防范工作存在的不足，制定整改措施。三是講授我行安全保衛工作檢查指引;四是組織知識考試。

下半年培訓的主要內容：一是解讀營業場所防范級別及防護要求(簡稱ga38—要求)、營業場所防彈玻璃安裝要求、互鎖聯動門防護要求等;二是請總行保衛部門的領導和省公安廳內保總隊領導講授有關安全防范知識;三是聘請消防專家講授消防安全知識與日常消防安全管理;四是組織觀看突發事件演練;五是組織參訓人員知識測試。

三、加強安全保衛監督檢查工作。按照總行規定和要求，嚴格執行安全保衛工作檢查制度。按照檢查工作指引，采取現場檢查的方法序時檢查市縣分支機構安全保衛工作情況;充分利用安防遠程監控技術優勢和現有條件，采用非現場遠程檢查或抽查的方式，對分支機構安全保衛工作進行檢查;認真配合其他處室對營業機構的突擊檢查工作。

四、鞏固安全評估成果，確保物防、技防狀態良好。一是鞏固好安全評估成果的基礎上，根據2014年安全評估情況，督促相關分支機構加強物防、技防設施存在問題的整改，進一步完善并提高防范設施建設水平;二是建立市分行遠程監控管理平臺。

驗做法。二是根據總行培訓班精神，做好全省系統寄庫和委托押運情況調查，為可能出現承擔我行寄庫和委托押運的商業銀行陸續退出或終止與我行的代理業務而做好準備。

六、做好維護穩定工作。黨的十八大將于2014年下半年召開。根據總行和省行要求，從講政治、促和諧的高度扎實做好“十八大”和“兩會”期間的維護穩定工作;努力通過走訪老職工、慰問困難職工、問計退休職工的活動，增強與員工的溝通，解決職工的實際困難;督促各級行要及時掌握員工思想動態，加強員工思想教育，行領導要做員工的知心人，要成為員工的知心朋友，要主動排查并積極化解矛盾，妥善處理好影響穩定傾向苗頭，力爭做到早發現、早預防，早做工作。

七、加強安全生產監督管理工作。認真落實總行關于加強車輛安全和消防安全管理要求，加大車輛安全監督管理力度，積極做好交通安全法規和消防知識的教育宣傳工作。充分利用監保工作動態信息平臺，根據不同季節、不同階段的特點有針對性的及時發布安全生產工作要求和提示信息。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇六

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇七

_____地處祖國的××××，是我國××××××，有國家一級口岸××××，在國家安全和社會穩定的戰略格局中，具有十分重要的地位。××××銀行××分行成立于××××年××月，十幾年來××分行始終把保衛工作擺到重要議事日程，突出人本管理，做到全行上下齊抓共管，以培養合格保衛隊伍為主體，以“三防結合”(人防、物防、技防)為載體，以全員共同參與為前提“三位一體”的安全防范體系。尤其是近3年來，緊緊圍繞建設良好公司治理機制和“效益、質量、風險”三個方面的總體要求，加強思想教育，按照“從嚴治行”的要求，以防案為中心，以落實各項規章制度為重點，加大檢查力度，確保按章操作，有效防止各類案件和事故的發生。實現了連續十年安全無事故，為我行各項業務的健康、穩步發展起到了保駕護航的作用。××××年在××分行保衛處的檢查評比中，我行取得了99.2的高分，在××7個兄弟行中我行排列第一。

一、轉變觀念、加強領導是關鍵。

要做好銀行的保衛工作，領導觀念上的轉變是關鍵。對于安全保衛工作，分行歷屆黨委(黨組)都是非常重視，特別是現屆黨委更有其獨到的見解：保衛工作不是中心影響中心;不是效益影響效益，不是窗口影響形象。正是在這種理念的指導下，××分行黨委將安全保衛工作作為經營目標管理的一項重要內容，工作中始終堅持一手抓業務發展，一手抓安全防范，在“誰主管，誰負責，一把手負總責”的原則下，一級抓一級，堅持做到“三抓”、“三落實”，即：抓隊伍建設，抓制度建設，抓硬件建設，做到人員落實，措施落實，考核落實，并在人力、物力、財力等方面為安全保衛工作開“綠燈”。每年年初行長都要與各部門、網點簽訂《綜合治理、消防、“三防一保”目標責任書》，將安全防范工作落實到各個部門、網點和個人，形成一級抓一級，人人有責，真正做到了縱向到底，橫向到邊的責任制格局，把安全保衛工作納入全行考核目標之中，做到同布署、同檢查、同總結、同獎懲，實行“三防一保”一票否決制，使安全保衛工作有了堅強的后盾。

二、狠抓規章制度建設、加大檢查監督力度是保證。

規章制度是加強安全防范工作的重要保證，強化規范管理是保衛部門消除隱患的一項行之有效的措施。前幾年，行里只是做到上級有制度就執行，甚至有的同志認為有些制度是多余的，執行制度多是被動，為了改變這種局面，近3年來，分行結合實際，注重在工作中有針對性地不斷修改、補充、完善各項規章制度。對上級下發的制度堅決執行，對上級下發的制度結合我行實際能夠加以完善的加以完善和具體，對于上級行沒有的制度結合實際重新制定。先后完善并下發了《××銀行××分行金庫守衛操作規程》、《××分行押運工作操作規程》、《××分行營業網點通勤門管理規定》、《××分行槍支彈藥保管使用操作辦法》，使安全保衛工作有章可循;結合全行各網點實際，繪制了《××_銀行××分行安全保衛規范警戒示意圖》，對運鈔車的停位、押運人員的站位、著裝進行詳細的要求和規定。制定和完善了《××分行非營業期間進入辦公樓規定》《防搶劫預案》、《守庫應急預案》、《消防應急預案》、《押運應急預案》等10幾項“規定”和“預案”，××年××月××日組織了建行以來首次“防搶劫預案”演練和“防毒氣彈預案”演練，提高了從業人員的防范突發事件的快速應變能力。

為使安全保衛工作制度深入人心，成為員工的自覺行為，從源頭上杜絕有章不循，違規操作現象，確保各項安全保衛規章制度真正落實到日常工作的每一個環節，不給犯罪分子以可乘之機。分行一改往年檢查方法簡單、形式單一，甚至是走過場的檢查方法，不僅定期和不定期的明查，還于××年全轄率先實行了暗查制度，把檢查重點放在押運、守庫、營業網點安全管理上，主要檢查具體操作的合規性。堅持保證每月對網點檢查不少于2次，發現問題當場填寫整改通知書，提出整改意見和規定整改措施及時間。每季度行領導親自帶隊，由相關部門組成聯合檢查組進行拉網式檢查，把問題和隱患消滅在萌芽狀態中。使我行保衛工作最薄弱的環節得到了明顯改變和加強。

加大對違規責任人的處理力度，改變以往對違規責任人的處理就輕不就重的現象。×××年元月，我行營業部因大門檢修，行里為了保證安全，特別下發文件，安排人員24小時值班并提出了具體要求，但營業部在一個星期六下班后，沒有將通勤門鎖上，行政值班人員又沒有按時到崗，行領導在檢查時發現后，立即召集有關部門趕到現場，現場辦公處理，最后經黨委研究決定：撤消營業部兩位主任，對當日值班等有關人員分別進行了經濟處罰和通報批評，使違規當事人和有關責任人真正在思想上有所觸動、在個人利益上有所觸動，教育了廣大員工。3年來，因違反安全保衛規章制度受到撤職處分2人、記過、警告處分3人、經濟處罰20多人次、通報批評40余人次。

節假日是犯罪分子作案的重要時節，也是員工思想最容易松懈的時候，督促員工履行職責，確保節假日的安全顯得特別重要。分行行長，主管保衛工作的行領導，每逢節假日都要帶領保衛干部下到網點檢查安全工作，并在節假日期間親自帶班。為了使安全保衛工作落實到實處，分行重點抓了《金庫安全監督檢查登記簿》、《押運安全監督登記簿》、《槍支管理交接使用登記簿》等十幾種登記薄的登記，要求天天有登記，一目了然，有了問題可及時發現及時改正，使安全保衛工作既有章可循又落到了實處。

三、狠抓隊伍建設，強化全員安全意識是根本。

建設一支紀律嚴、作風硬、技術精的保衛隊伍，是銀行實現防事故保安全的根本保證。為此，分行黨委近3年把加強保衛干部隊伍建設作為一項基礎性工作常抓不懈。

一是努力抓好保衛干部思想建設工作。以往保衛干部存在思想上的誤區，認為保衛工作不是行里重要部門，只要堅持按時上下班，不出問題就行，導致工作上散漫、作風拖拉，在幾次上級行檢查中留下不好的印象。為貫徹總行黨委關于“保衛隊伍要加強思想工作和思想建設”的指示精神，全面提高隊伍素質，切實加強保衛隊伍管理，以適應新形勢和新任務的要求。分行保衛部每周三下午確定理論學習日，學習黨和國家的有關方針政策，上級行的各項安保制度，自始至終堅持不斷。特別是通過2014年4月1日開始至7月30日在全轄保衛隊伍中深入開展以“堅定理想信念，嚴格作風紀律，強化職業道德，提高業務技能”為主要內容的素質教育和2014年6月25日開始至8月25日，認真開展警示教育活動，進一步增強了全體保衛人員遵紀守法、愛崗敬業的自覺性，使保衛干部的思想政治素質，業務技能和管理水平有明顯提高，工作作風和隊伍形象有較大改變。從而對我行安全保衛工作不斷向更高層次發展奠定了良好基礎。

二是強化保衛人員的技能訓練，提高實踐能力。為了使保衛人員更加掌握槍支使用知識，分行特聘請了市公安局專業人員，對我行保衛人員進行槍支使用、分解結合、維護保養等知識的培訓，讓保衛人員了解和熟悉手中武器的使用。每年組織保衛人員進行實彈打靶比賽。每年組織全行人員到州消防中隊接受防火知識教育，提高防火應變能力。在押運工作中，要求保衛人員在押運過程中做到動作規范、形象威嚴、觀察嚴謹、反應敏捷、處理迅速、確保平安。高素質的保衛隊伍，營造了安全穩定的經營環境。

三是抓好對保衛人員的考核工作，從嚴管理。由于保衛人員多，且有臨時工守庫，有的夜間值班，白天休息，有的白天上班夜間不知在那交友，為了加強管理2014年建立了家庭、社會、單位三位一體的思想政治工作網，對保衛人員實行“全天候”管理，堅持每月抽1——2名保衛干部進行一次家訪、走訪制度，走訪對象為：配偶、親屬、街道居民委員會及派出所，了解掌握保衛守押員考核檔案，對保衛人員一年兩次全面考核。

四是針對以往部分員工片面認為，安全保衛工作是領導的事，是保衛部門的事，講起來重要，做起來可要可不要，因而帶來安全意識淡漠，安全思想松懈，工作力不從心的被動局面，分行黨委近3年在全體員工中始終把“安全工作責任重于天”、“安全無小事”、“寧可千日無事，不可一日無防”“小事當成大事抓，無事當成有事抓”的思想，貫穿于安全保衛工作中去。在實際工作中，利用“講”和“看”來教育員工。

“講”就是定期或不定期進行“三防一保”教育，利用系統內、系統外的典型材料開展講評教育，對發生的重大事故和案例材料開展大討論，從中吸取教訓。每年不少于2次“三防一保”教育課，讓全體員工明確安全無崗位而不涉及，無工種而不滲透。

“看”就是組織員工觀看案例錄像片，緊繃防事故保安全這根弦，做到警鐘常鳴。組織全體員工觀看××銀行陜西分行攝制的《危急時刻》反搶劫演練教育片，通過教育和學習，強化了員工的安全意識，讓全行員工從中懂得安全保衛工作的重要性，實現了安全防范意識的大提高。

四、強化技術防范是基礎。

在實際工作中，分行提出了“人防是根本，物防是基礎，技防是保障”的安全防范思想，始終做到“三防”的有效結合，在注重增強全員安全防范意識、落實崗位職責、完善各項制度的同時，還注重加大對物防、技防的投入。近3年來，我行黨委在經費十分緊張，工資難保的情況下，堅持對“三防一保”進行投入，行黨委認為“再窮不能窮保衛”，“花小錢保大錢”，先后對行里設施進行了資金投入和改造。

首先，對流動金庫——運鈔車進行了更新換代。全轄××部運鈔車全部為全封閉防彈運鈔車，提高了運鈔環節的安全。

其次，對營業場所進行了徹底的改造。全轄××個營業網點全部安裝了防彈玻璃，統一安裝了防護性極強的制式防護門，使全轄所有營業網點全部達到總行和公安部門要求的防護標準。

第三，2014年9月，按規定對轄區兩個金庫及守庫值班室進行了改造，在金庫內安裝了電動提升機，既保證了金庫的安全又減輕了員工的勞動強度;對守庫值班室進行了改造，使值班室與復點室分離，既保證了安全又改善了值班人員的值班條件。

第四，加強物防的同時，注重搞好技術含量高的技防設施建設。在江澤民責任重于泰山”的指示下，分行對辦公大樓的消防系統進行了徹底改造，消防報警系統技術在××處于領先地位。2014年底全轄_×個營業網點及兩座金庫安裝了功能較先進的電視監控系統，使技防上了一個新臺階。

據不完全統計，分行近3年來在物防和技防上共投入了730多萬元的資金，從而為分行安全保衛工作打下堅實的基礎。

多年來，××分行保衛工作在區分行保衛處的正確指導下，在×分行黨委的直接領導下，在全行員工的共同努力下，做了大量的工作，取得了連續十幾年無事故的好成績，但今后的工作還很艱巨，我們將以求真務實和態度，百尺竿頭，更進一步，為×××行事業發展做出更大的貢獻。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇八

時光飛逝，時光飛逝。回首即將到來的20xx年，是艱難的一年，是快樂的一年，是奉獻的一年，是收獲的一年。今年，各項工作扎實有效地開展起來。為了給明年的工作打下良好的基礎，我將總結一下：

作為一名基層一線柜員，首先，在勤奮和敬業方面，我認真執行民主集中制，顧全大局，服從分工，有正確的思想作風，有踏實的工作作風，敢于堅持原則，精練務實，開拓進取，認真履行職責。熱愛本職工作，能正確認真對待每一項任務，能主動投入工作，能參加單位組織的各種業務培訓，嚴格遵守支行規章制度，保證出勤，有效利用工作時間。

在業務知識方面，刻苦學習個人儲蓄業務技能。在掌握原有業務流程的基礎上，認真主動地學習新業務。在新系統不斷更新推出的情況下，第一時間掌握了新業務，熟練操作了新系統。在實際工作中，牢記王行長的指示，辦理業務時微笑，舉手致意，時刻想客戶所想，急客戶所急，給客戶最滿意的服務。

在張行長的領導下，我得到了實質性的學習和提高，業務操作更加嚴格，有章可循，加強監管，確保資金和財產安全，恪守信用，誠信服務，自覺遵守各項規章制度，真誠、熱情、認真、耐心地對待客戶，維護客戶的合法權益。業務發生時，存款業務遵循先收款后記賬的原則，取款業務遵循先記賬后付款的原則，認真審核憑證。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也很重要。讓專用卡、專用郵票、重要憑證不空，密碼不泄露，及時更換，到最后做好滾賬工作。

每天，我都以高度的責任感和敬業精神對待我的所有工作，嚴格遵守規章制度和操作程序，防止任何風險。工作態度方面，有很強的敬業精神和責任感，工作努力，工作專注；工作認真，有事業心，不計個人得失；工作勤奮、認真、努力；不要無故遲到或早退。我始終堅持“工作第一”的原則，認真執行辦公室的各項規章制度，認真工作，努力工作，始終以“顧客至上”的服務理念鞭策和提高自己，以顧客滿意為宗旨，努力為顧客提供規范優質的服務。

對待客戶，我用微笑服務，力求做到“來時歡迎，問時回答，去時發送”，提供最好的服務。時代在變，環境在變，銀行的工作也時不時的在變。每天都有新的事情出現，新的情況出現，需要我隨情況而改變。學習新知識，掌握新技能，適應周圍環境的變化，提高自我表現，把自己培養成一個業務全面的工行員工。

回顧今年的工作，雖然有必要的改進和成績，但也存在一些不足。比如創作工作思路不多，看傳票的時候還是不夠細致認真，個別工作還是不夠完善。需要繼續學習更多的商業知識和生活常識，拓展自己的知識面。在領導和同事的關心、指導和幫助下，我們會不斷完善自己，更加嚴格要求自己，從而為中行的發展做出貢獻。經過這一年的工作，我的個人綜合素質有所提高，鍛煉也更加成熟。在未來的工作中，我將繼續勤奮工作，努力工作，熱愛自己的工作和奉獻，借鑒他人的優點，克服自己的缺點，一如既往地為銀行的發展做出自己微薄的貢獻。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇九

20xx年，我支行按照總行和xx支行工作部署，全力配合網點轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風險管理，齊心協力抓好工作落實，確保了我行今年20xx年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務奠定了堅實的基礎。

（一）公司類指標增長顯著。6月末，對公存款余額為xx億元，較年初新增x億元，增長幅度和實際增長量都排在xx支行所轄網點前列。對公存款日均增加xx列xx支行區所有網點第x位，新開對公賬戶x戶。授信業務通過授信工作人員努力，為避免風險，20xx年，我支行共收回個人貸款x萬元，避免因利率波動產生的風險，并且對x行了。四級不良貸款收回xx萬元，整體質態有一定好轉。

（二）個金類指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，xx項超過x分，x項得到滿分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加xx萬元，列x支行所屬網點第3名，代發工資客戶新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶數x；電子銀行柜面替代率x；個人網銀有效新增客戶數x。

（一）堅持以職工為本，狠抓職工隊伍建設，充分調動職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來，我支行把隊伍建設作為第一要務來抓，實實在在謀發展，真心誠意辦實事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營銷獎勵措施，對支行發展做出貢獻的職工，在獲取支行營銷獎勵的同時，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質，凡是上級下發文件都由專人先進行理解梳理，將提煉好的重點要點交由職工學習，對難點進行討論。做到業務準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時候及時伸出援助之手，加大幫扶力度。

一是建立起自己的客戶分級營銷制度，在開拓新客戶的同時，應注重維護存量客戶。將客戶按照存款保有量100萬—500萬，500萬—x萬，x萬以上進行分類管理。不同級別，組織營銷人員分頭分層營銷；二是進一步完善存款客戶的監測制度，鎖定日均余額在xx萬元以上存款客戶，加以重點監測，增強對客戶存款異常變動的反應靈敏度，及時調整營銷策略；三是增加對公服務柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個現金對公優先窗口，滿足每日對公大量業務；四是利用現代化信息手段，利用網絡與客戶密切聯系，第一時間將我行政策和產品信息通知到客戶。

（三）落實總行和xx支行工作精神，大力推進扁平化工作。營業網點扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實現3層集約化管理模式，大大降低網點非經營壓力，能夠釋放基層網點人力資源，能夠激發出網點經營活力。我支行確保將每次管轄支行的會議精神和文件內容，第一時間傳遞到每一位職工，定期召開會議，宣傳扁平化管理的優點，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過程中職工能夠及時轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動，無不良事件發生。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創立了客戶分級營銷管理辦法，但是對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶差異化服務制度辦法，讓網點營銷工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過一些高端的文化沙龍、經濟論壇等服務手段，才能夠吸引客戶，留住客戶。

二是客戶經理隊伍需要進一步加強，目前我行產品少，客戶經理工作人員少，經驗少；大部分理財業務市場競爭力相對較差；大多數通過客戶經理老客戶持續營銷才有所成效，在吸引新客戶方面明顯捉襟見肘。

三是6月初新業務系統，職工磨合熟練還需要一定時間。

今年20xx年，我行各項業務工作平穩發展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價權的松動對我營銷工作造成一定困難。下半年我們的工作重點：

1、繼續抓好隊伍建設，進一步增強全體員工的組織歸屬感和職業使命感。加大文明服務檢查力度，提高職工業務素質，服務意識和客戶交流技巧。

2、進一步加大營銷客戶、服務客戶的工作力度，進一步鞏固和發展20xx年已經取得的成果，盡最大努力全面完成全年的目標任務。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十

商業銀行行長對于商業銀行的發展和成長至關重要,采用什么標準來選拔和培育銀行行長成為銀行利益相關者關注的焦點。今天本站小編給大家整理了銀行行長。

希望對大家有所幫助。

回顧幾年來和大家共同戰斗、拚搏過的經歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個方面簡要匯報一下這幾年的工作情況。

一、理清工作思路，確立經營戰略。

搞好宣傳發動，統一全行思想。

年初，由于受農業發展銀行分設、信用社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進行了認真的回顧，在充分肯定經驗、成績的同時，也找出了內部管理偏松，沒有一個上下共識的奮斗目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作總體指導方針，即“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌”。

為了統一全行上下的思想，幾年來，我們先后在職代會上向全行發出了“強化管理、從嚴治行、打好基礎、創建名牌，全面開創各項工作新局面”的總動員;在存款工作會議上，向全行發出了“瞄準先進、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拚搏，以嶄新的精神面貌和姿態搶占存款制高點”的戰斗口號;在全體黨員大會上，發出了“員要站出來，站到兩個文明建設的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號召。

在全體職工參加的職業道德教育動員大會上，發出了“愛崗敬業，遵紀守法，做一名合格的農行員工”的嚴格要求。通過層層發動，全行干部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，也充分認識到，只有拚搏才能有生路。領導要有正氣、職工要有志氣、隊伍要有士氣、農行要有名氣的認識牢牢扎在每名員工的心上;農行要背水一戰、農行人腰桿要硬、農行這支隊伍要強，農行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實際行動。

二、明確主攻目標，實施名牌戰略。

突出工作重點，促進業務發展。

(一)以儲蓄存款為突破口，努力改善負債結構。

年初，制約我行業務經營工作的難點有兩個，一是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比例失調。當時，系統內、外借款2.3億多元，存貸比例高達100%。二是信貸資產質量低下，收息水平不高。年初，我組織領導班子成員對當時的形勢進行了認真的分析，最后達成了共識，確定了“以儲蓄存款做為突破口，帶動各項業務經營開展”的經營思路，提出了實施名牌戰略的響亮口號，并結合當時的實際情況，對名牌的內涵，賦于三項簡單的內容，即：樹形象、增功能、上效益。

圍繞以上思路，我們從加強儲蓄所的軟硬件建設入手，先后對營業部中心儲蓄所等5個儲蓄所進行了改造，大大改善了營業環境和條件。同時，加強了優質文明服務。制定了營業窗口文明優質服務規則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率，都進行了嚴格的規范。并以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新和改造。

隨后，各處所紛紛推出創新之舉，從服務觀念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行了大膽的創新。《中國城鄉金融》報曾在二版頭條位置以很長的篇幅報道了我行的，稱東港農行為“儲戶心中的金字招牌”。《金融時報》也報道了這方面的事跡。

通過推行名牌戰略，使我行的儲蓄存款工作迅速打開了局面，并連續保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統內和系統外的借款2.3億元，存貸比例控制在一個較理想的水平上。其間，我們還創造了很多金融系統乃至遼寧省農行系統的第一。如率先在金融系統推出24小時服務和防彈車登門服務，中心儲蓄所在全省農行系統縣級行中第一個跨進億元儲蓄所行列等等。

(二)以信貸管理為重點，加強基礎建設，嚴格規范管理。

首先，嚴肅。

規章制度。

嚴格按規范要求辦事。幾年來我們嚴格履行貸款審批程序每一道程序都嚴格把關。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續或填制的審批材料60多次被副行長、行長頂回到信貸管理部的20多次。

三、工作現狀。

一是各項存款大幅度增長，資金實力不斷增強。共增加存款5億元，占農行恢復20xx年存款總額的42.9%，余額達到11.65億元。不僅還清了系統內和系統外的借款2.3億元，在上級行的存款最高額還曾達到了5000多萬元，負債結構得到了優化。

二是信貸管理趨于規范，貸款結構不斷優化。共增加貸款1.1億多元，累計投放貸款4億多元，累計簽發銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信用等級高的企業和用于小額質押貸款。同時，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1.36億元，貸款質量有了很大的提高。

三是新業務迅猛發展，服務領域不斷擴大。國際業務經過4年的拚搏，已經由小到大，占據了東港市的半壁江山，到年末，外幣存款余額達到395萬美元，國際結算額達到1210多萬美元。代收、代付、代等中間業務也從無到有，不斷開拓發展。通過整頓，信用卡業務也已走上了穩步、規范之路，發卡量達到3771張，存款余額達到973萬元。

四是經營形勢不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節支效果顯著。年，實現利息收入3079萬元，實現減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎。年，在剝離出去2億多元信貸資產的情況下，又實現利息收入2050萬元，比上年減虧2159萬元。

五是精神文明建設大踏步前進。行黨委被市委授予“先進黨委”，市支行多次被市和市政府授予糾風先進單位、安全文明模范單位、衛生模范單位等稱號。營業部中心儲蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲蓄所”和“全國青年文明號”稱號，營業部被省行授予窗口服務先進單位，并榮獲省婦聯“三八社區服務崗”稱號;孤山儲蓄所被省行授予青年文明號，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優質服務競賽優勝單位;等等。

xx年我行安全保衛工作在上級行和支行黨支部的正確領導下，認真貫徹年初全省分支行長會議關于安全保衛工作的意見，緊緊圍繞支行中心工作，遵循“預防為主、綜合治理，誰主管，誰負責”的指導原則，堅持從人防、物防、技防、整章建制、加強隊伍建設等方面入手筑牢安全保衛工作的基礎，通過制度約束和檢查督促，強化了職工的安全防范意識，使安全管理落到了實處，保證了我行財產和職工、客戶的安全，為我行各項工作的順利開展營造了一個安全、穩定得經營環境。

一、組織機構和制度建設情況。

一是建立健全組織機構。按照規定要求我行相繼成立了支行安全保衛工作領導小組、社會治安綜合治理工作領導小組、消防工作領導小組，并組建了應急小分隊和義務消防隊，指定了兼職防火管理員5人，并明確各部門的消防安全責任;二是建立健全安全保衛規章制度。制定了《支行消防安全管理制度》《滅火作戰計劃及安全疏散方案》、《支行處置突發事件演練方案》《機關門衛管理制度》等制度規定，、進一步明確了各部門的安全管理職責。

二、規章制度的落實情況。

〈一〉加強全員安全防范意識教育和技能培訓，夯實人防基礎。

人是做好安全防范工作的第一要素，我行把重視和加強對員工的安全教育，全面提高防范意識，增強防范技能，作為安全防范工作的基礎工作來抓。始終堅持“防范勝于治理”的原則，做到警鐘長鳴。因為無論多么完善的制度、多么堅固的防護設施、多么先進的技防設備，都要靠人去遵守、去操作、去維護,只有把全員調動起來，夯實人防基礎，制度、設施、設備才能發揮最大的效用。

一直以來，我行經常組織全體職工學習“四方預案”，增強防范意識，提高防范能力，針對近年來銀行案件日趨頻繁的嚴峻局面，我行及時收集整理相關案例，認真組織學習上級行下發的各類文件、通報、通知、案例分析，并針對我行自身的防范工作查找隱患，完善防范措施，重點圍繞防搶、防盜、防詐騙等內容，對全體職工進行預案教育和防范技能教育。

〈二〉、內部管理和操作規程執行情況。

我們認真按照省分行《縣級支行安全保衛工作考核標準》要求，對照各項安全保衛工作制度，加強日常性安全措施落實情況檢查。

二是落實支行機關安全值班制度。對門衛和帶班、值班人員的工作職責進行了細化、量化規定，實行行領導帶班制度，針對我行周邊環境和社會治安形勢，重點加強雙休日和晚間值班制度，并公布值班電話，安排專職保衛人員實行二十四小時不間斷值班制度。

六是建立健全計算機安全管理規程，制定了《計算機安全管理制度》，對計算機安全運行工作進行監督、檢查。

七是加強保衛隊伍建設，把政治素質高、責任心強、有一定業務組織能力的同志選配到保衛隊伍中來，對保衛、押運人員進行定期考核和思想動態分析，并及時了解和解決隊伍建設中存在的問題;九是積極和縣公安局聯系協調，使夜間巡邏路線延長至我行周邊，有效防止了我行的安全隱患。

三、存在的主要問題及今后改進措施。

雖然我行安全保衛工作在上級行的正確領導和支行領導的高度重視下，通過全行干部職工的共同努力，取得了一定的成績，但也存在一些不容忽視的問題，主要表現在：一是內部管理方面還存在薄弱環節;二是安全保衛硬件設施還需要進一步完善。針對以上問題我行將在今后的工作中加大對職工的安全防范意識教育力度，同時更換安裝監控錄像硬盤，結合本單位實際，確定工作重點，研究解決安全保衛工作存在的問題。

一年來，本人在支行黨組的領導下，按照黨員領導干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規、金融知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“三個代表”。

一、在德的方面：繼續深入學習、貫徹落實“三個代表”重要思想，保持共產黨員的先進性，樹立科學的發展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上與黨中央保持一致。認真貫徹執行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行。

崗位職責。

堅持依法行政認真負責分管和協管工作大力支持一把手的工作促進支行三個文明建設的順利開展。

二、在能的方面：熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規，能較好地結合實際情況加以貫徹執行;較好地協調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調研發現問題，總結經驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經驗較豐富，知識面較寬。

一年來，本人先后主持召開轄區金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經濟金融運行情況分析會，協調縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調控措施、帳戶管理、現金管理、國庫管理規定等傳導到轄區金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發揮了基層人民銀行的貨幣政策傳導作用和窗口指導作用。

xx年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規水平和依法行政的能力。

根據分管工作和協管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統管理辦法》執行情況檢查，《假幣收繳、鑒定管理辦法》執行情況檢查，并協調中心支局檢查科對轄區外匯指定銀行開展外匯業務檢查和對轄區外貿公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發現和糾正了有關問題，促進了轄區金融機構和外貿公司依法依規經營和管理，較好地協調了各有關方面的關系。

本人具有較強的指導、管理、協調能力。在指導工作中，總是先認真領會有關文件精神，深思熟慮，擬定一套。

工作方案。

;然后征求各方面的意見，集思廣益，把文件精神與實際情況結合起來，把個人的智慧與集體的智慧結合起來。在工作過程中，堅持靠前指揮，找準工作重點、難點，抓住主要矛盾，有的放矢地解決問題，化解矛盾，牢牢把握工作的主動權。在管理工作中，堅持每月初主持召開一次分管、協管部門負責人會議，聽取上月工作情況匯報，研究當月工作安排計劃;堅持每月對營業室、外管股進行一次內控制度執行情況檢查，加強管理，督促內控制度的落實。在協調工作中，堅持以人為本，充分發揮人的主觀能動性和團隊精神，共同完成復雜、繁重的工作任務。

本人注重理論聯系實際，加強調查研究。一年來，下基層50多次，30多天。在調查研究的基礎上，解決了許多日常工作中的問題，同時，撰寫了多篇理論研究和調查研究文章。其中：《以科學發展觀指導金融工作》一文，分析了惠東歷史上曾經出現的違背科學發展觀盲目搞開發區給經濟、金融造成嚴重損失的問題，闡述了“明確金融限制發展的領域和支持發展的重點，科學把握信貸投放力度，實現信貸投放平穩較快增長，人民銀行要搞好金融服務”的觀點。《堅持用好的作用選人，選作風好的人》一文，分析了近幾年來，黨和國家懲治腐敗的數據和腐敗分子從量變到質變的過程，得出了選人用人的問題至關緊要的結論。明確指出：“首先，在選人時要有好的作風。

一是要堅持任人唯賢;二是要堅持走群眾路線;三是要堅持黨委集體討論。第二，要選作風好的人。一是要堅持以德量人;二是要堅持以能用人;三是要堅持以勤識人;四是要堅持以績取人;五是要堅持以廉擇人”的觀點。《關于當前外匯管理政策的若干思考》一文，從基層外匯管理工作的實際出發，對當前外匯管理政策涉及的五個方面的問題進行認真的思考，并提出了改進外匯管理的有關建議。《關于促進縣域經濟與金融協調發展的思考》一文，分析了惠東經濟與金融發展不協調的表現及其原因，提出了促進縣域經濟與金融協調發展的六點建議。

三、在勤的方面：本人事業心、責任心強，奮發進取，一心撲在工作上;工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業業，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業室的加班，協調有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。四、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。

在外匯管理方面，xx年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。隨即，本人制定了《關于對外貿進出口企業出口收匯核銷單管理的有關規定》，采取區別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理。并組織開展對部分外貿企業外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持××*外貿出口的指導意見》，對轄區外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業運作情況的調查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿企業出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿企業領單、出口、收匯、核銷的良性循環。

在支行制定中層干部選拔任用方案的過程中，本人提出要堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，堅持用好的作風選人，選作風好的人，主張選拔任用中層干部的方式要由“相馬”改為“賽馬”，讓人才的本領得以施展，在年齡的條件上不宜定得過低。本人的主張最終被支行黨組采納。

五、在廉的方面：

1.嚴格執行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執行黨的紀律不走樣。增強接受監督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到同黨中央保持高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。

2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規定，堅持公開、平等、競爭、擇優的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。

3.嚴格執行各項規章制度，堅決糾正行業不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執行支行各項規章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業的良好風尚。

4.密切聯系群眾，努力實現、維護、發展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、擁護不擁護、贊成不贊成作為工作的出發點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。

5.按規定執行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。

總的來說，一年來，本人分管、協管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執行黨和國家的金融方針政策，嚴格執行支行的規章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協管股室全年的工作任務。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十一

xx年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

一、各項指標完成情況及采取的措施。

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長,凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助點克服營銷中的困難。

2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了點增存穩存的積極性。

4、支行領導和點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的`知名度。

(二)、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十二

20xx年公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監督、管理四個方面盡到了應盡的職責，在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的.同時，順利完成如下工作：

1、與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資發放工作。

2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。

3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。

4、做好20xx年各種財務報表及統計報表，并及時送交相關主管部門。

1、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。

2、為迎接審計部門對公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問題做好統計，并提交領導審閱。

3、按照公司部署，做好了社會公益活動及困難職工救濟工作。

1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發現現金金額不符，做到及時匯報，及時處理。

2、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行，從無坐支現金。

3、根據會計提供的依據，及時發放教工工資和其它應發放的經費。

4、堅持財務手續，嚴格審核算(發票上必須有經手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發票不付款。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十三

xx年是我行發展史上濃墨重彩的一年，作為剛成立一年多的銀行，而我擔任是第一任行長，這也是我初次擔任行長工作，雖然我在這個工作崗位是一名新手，但是我憑借著18年從事金融工作的經驗，在各級監管部門的精心支持下，在地方黨政的關心支持下，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，突出重點，狠抓落實，注重實效，在自己分管工作方面認真履行職責，圓滿地完成了各項工作任務。

我行是由銀行全資組建的首家村鎮銀行，且由于我行剛建立，各方面工作的開展都存在相當大的困難。此時作為銀行負責人，我深知沒有扎實穩健的工作作風、堅持不懈的敬業精神，我行將難以生存和發展，但是困難不能說明問題，解決困難才能說明更多問題。因此“不僅要帶著干，而且要帶頭干”成為我的工作姿態。首先，要成為一名優秀的指揮官、銳意的戰斗員，我的定位是一只率先垂范的“領頭羊”。自己不斷進取，勤奮勤政的精神面貌才能帶動一支能征善戰的員工隊伍，這也是贏得日趨嚴酷競爭市場的必要條件。對此，我確立了：每位員工都要深入貫徹銀行發展的工作要求，認清并分析當前形勢，加大營銷力度，為促進業務規模和資金實力上臺階，全面完成銀行各項經營目標的奮斗思路。

其次，攻克上級下達的每一個考核目標成為我前進的動力，解決工作中每一個挫折困難化作我激昂的斗志。工作中，我不拘泥于形式，推崇創新開拓精神，鼓勵先進，笨鳥要先飛，允許犯錯但機會有限。在這樣的氛圍中，支行全年的都在凡事早動手，絕不等、靠、要的前提下開展工作。

面對銀行屬于新開設的嚴峻形勢，我深知銀行不可能立刻就會有很好的發展。為促進銀行的發展，我組織全體員工，因地制宜，把私金業務作為銀行資金運營的主要源動力，全方位地拓展私金業務市場。

(一)加大宣傳力度，擴大影響。1.充分利用成立一周年的契機，全方位、多角度加大村鎮銀行宣傳;2.制作了宣傳冊及十多種業務宣傳單，通過網點營業柜面、組織員工上街、客戶經理進村入戶發放宣傳單等形式;3.我行積極承擔社會責任，豐富村鎮銀行開業慶典系列活動內容。

(二)建立賞罰制度，提高積極。我鼓勵全行員工做好柜門服務，努力就會有成就，一定要讓存款成為私金業務發展的堅強后盾。并且對信用卡推銷、基金銷售、個貸等業務均設專項獎勵，視完成任務情況有獎有罰，有效地調動了全員的積極性，挖掘出了員工的潛能。

我堅持做到了“四自”，即自重、自省、自警、自勵。一是自重。時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。二是自省。古語有云：以銅為鏡可以正衣冠，以人為鏡可以明得失。只有堅持自我反省，才能防微杜漸，防患于未然。三是自警。就是用黨紀、國法、條規和反面典型時刻告誡自己,在大是大非面前要保持頭腦清醒。四是自勵。生活與工作中，我始終做到成績面前不滿足，失敗面前不氣餒;工作上高標準，生活上低要求，始終保持一股旺盛的斗志。

xx年，我在工作崗位上努力工作，雖然僅用一年就完成三年的考核任務，但也存在一些不足。主要是工作開拓性不強，積極性不夠。

在今后的工作中，我要努力克服和改掉工作的不足，加強學習，提高自身綜合素質，圍繞培訓工作的目標任務，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，發奮努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為培訓工作的發展做出自己應有的貢獻。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十四

尊敬的各位領導：

x年x月以來，我擔任x支行書記兼副行長職務，負責支行全面工作。在兩年任職期間，我能夠認真貫徹金融行業的各項方針政策，主動學習金融領域的法律法規，提高依法辦事，依法管理的能力。以嚴謹的工作作風、依法合規的經營理念、誠信為本的經營宗旨，規范從業行為和職業道德，堅持以客戶為中心，以市場為導向，以效益為目標，以創新為動力，積極拓展市場，優化客戶結構，增強資金實力，提高資產質量。

支行開業x個月以來，在x部門的指導監管下，在分行領導正確領導下，各項業務健康快速有效發展，管理水平不斷提高，經營效益不斷提升，同業競爭能力不斷增強，較好的履行了崗位職責。截至x月末，x支行各項存款余額x萬元，較年初凈增x萬元。其中，儲蓄存款余額x萬元，較年初凈增x萬元，完成分行序時指標的x%;對公存款余額x萬元，較年初凈增x萬元，完成分行序時指標的x%;法人貸款推薦x萬元，個人貸款推薦x萬元。理財、保險銷售累計x萬元。現將任職兩年來的工作情況述職如下：

在加強理論學習中提高自身金融專業知識，不斷提升政策理論水平。

兩年來始終把加強金融領域的法律、法規以及業務理論學習放在首位，不斷提高自身業務素養以及理解、把握和執行政策的能力。首先加強國家的政策方針與政策法規學習，深入理解中央經濟工作會議和國家宏觀調控精神，努力把握宏觀經濟、金融政策，逐步把理論上的提高轉化為駕馭全局的能力、綜合協調的能力和執行的能力，以更好地履行崗位職責。其次不斷加強現代商業銀行理論學習，及時補充新的經濟金融知識，拓寬理論和宏觀視野，并將現代管理理念滲透到日常的領導工作中，力求從全行工作的大局出發審視問題、掌握規律、尋求解法，不斷提高科學判斷形勢和科學決策的能力。再次根據x支行實際工作需要，深入學習、研究他行的成功經驗和做法，為我所用，避免在工作中走彎路。

通過兩年來的不斷學習，本人熟知了國家法律法規和銀行監管部門的各項規定要求，嚴格執行銀監部門對金融機構高管人員的各項工作要求，積極參加、組織銀監部門開展的各種宣傳活動;認真配合銀監部門監督檢查，并對提出的意見、建議及時研究改進措施，確保了各項監管措施貫徹落實。從業兩年來，支行各項工作沒有發生違反國家法律、銀監部門及上級行規章制度的問題。沒有發生損害本單位、員工和客戶利益的問題。

x月以來根據x分行的工作統一部署，x支行網點的選址、籌建工作陸續地展開。我作為x支行籌備組的負責人帶領籌備人員對籌建工作進行周密地規劃，在充分收集有關市場信息的前提下，對網點進行合理的布局規劃和選址。籌建人員在完成了選址、簽訂施工合同以及協調辦理報批手續，完善業內資料等大量基礎性工作后于20__年元月2日正式進入工程施工階段。我們克服了時間緊、任務重、人員少等困難，統一思想、堅定信心，杜絕等、靠、要思想，以市場和客戶的需求為出發點，從整體和大局著眼，科學規劃，加速建設符合現代商業銀行標準的新網點，全面提升網點形象和x品牌。在籌建過程中我們嚴格執行《x分行網點裝修改造施工現場管理規定》，切實履行網點籌建人員職責，加強施工管理，每天召開施工現場總結匯報會，每周召開一次監理例會。提高網點裝修工程質量，做到安全生產，文明施工，避免施工事故發生，為客戶打造一份安全舒適高效的服務環境，為提高服務質量，提高服務效率，提升我們的社會形象打好基礎工作。

經過x個多月的日夜奮斗，x支行網點裝修基本完成，同時籌建人員在工程建設達到營業要求標準后立即投入到支行營業證照的辦理工作，僅用20個工作日將支行各種經營相關證照全部辦理完畢，為支行有序合法經營鋪平道路。

我行自x日正式營業以來，通過電子液晶顯示屏的滾。

動播報，舉辦與周邊居民金融知識互動活動，x網站廣告投放等一系列活動加大了我行的宣傳力度，提高了我行在周邊企事業單位及居民的認知度。

在支行開業不到半個月的情況下，我們克服了人員少，時間緊，隊伍年輕等多方面的困難，全行上下統一思想，所有前臺人員發揚了“白加黑”、“5+2”的`工作敬業精神，完成了x萬名員工銀行工資卡的發放和改密的繁重任務，為我行與x公司開展代發工資打下了基礎。

我行充分發揮網上銀行優勢，加快推廣網上銀行代發工資業務。我帶領客戶經理及前臺運營人員多次到小__x公司財務處進行營銷，在營銷的過程中遇到了金融同業的競爭、遇到了關鍵技術問題的障礙，始終以身作則奮戰一線，面對新出現的各種問題及時與財務處領導及分行相關部門進行溝通，最終在總行電子銀行部、信息科技部相關人員的大力支持下，在分行領導及運管部幫助下克服重重困難完成了x網上銀行代發工資業務。

在取得階段性成果后，我們并沒有沉浸在勝利的喜悅中，組織前、后臺人員討論如何順利完成代發工資后居民日常取現的巨大業務壓力問題，帶領客戶經理對周邊進行調研，確定atm自助設備安裝地點，短短三個工作日在x地區布放atm自助設備6臺。同時安排大堂經理、客戶經理在代發工資后的一個星期內在大堂值班，引導客戶辦理業務，充分發揮行內atm自助設備分流功能緩解柜面壓力;前臺柜員全部上崗，緩解業務量巨增帶來的客戶等待時間，正是由于自助設備的投放和全體員工的努力使得我行代發工資后能夠保證x職工、家屬各種支付結算業務順利進行，提高了客戶的滿意度和忠誠度。

為了落實服務中小企業各項政策，解決企業貸款難等問題，我行先后走訪x園區內企業，深入調研x了解x企業產業鏈客戶的結算方式、周期等基本經營情況，充分發揮我行自身特色業務優勢，突出靈活快捷機制，利用x業務解決部分中小企業擔保難的問題，同時更多注重企業的管理水平、成長性、實際信用狀況和現金流，幫助解決小企業規模受限制、財務不規范、信息不對稱的難題，并且利用資金管理行業務上線優勢為x企業產業鏈客戶提供了方便快捷的結算業務，大大縮短了結算資金在途時間，使更多的中小產業鏈客戶享受到全方位的金融服務。

為普及廣x職工金融產品知識，提高我行業務水平、發展產融結合特色金融業務、促進服務水平、服務效率的全面提升，我行在x多次舉辦業務宣講以及節假日宣傳活動。

活動的主題從個人貸款、安全用卡常識、個人信用報告、防范金融詐騙到淘寶購物網上支付等，涉及范圍寬廣，內容豐富。即有解答又有提問，通過圖文并茂的生動講解以及與客戶零距離的溝通互動，使廣大__x員工充分認識和了解我行的產品和服務，為企業人員解決了實際生活中的問題。

銀行行員個人工作總結（模板15篇）篇十五

20xx年是工行歷史上極為重要的一年;在這歷史的一年里，我行完成了從國有獨資到股份制的根本轉型，并于下半年在內地和香港二地同時成功上市，從而邁出了決定性的關鍵一步!回首20xx年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現將一年來主要的工情況匯總如下：

多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個入黨多年的老黨員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!

銀行業作為高技術普遍應用的行業，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業發展的現狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業務種類的特點和異同，再到接人待物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索;作為特殊的金融服務行業，什么時候你的服務比別人更到位，更及時，更周到，什么時候你就具備了戰勝對手的不二法寶，什么時候就會在日益激烈的競爭中脫穎而出!

20xx年就這么過去了，2018年正大步向我們走來!對照黨和國家對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因于此，我決心在新的一年里發揚優點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，努力為改善我國的金融環境而努力!