作文是一種文字表達的藝術形式，它能夠展示出作者的思考能力和語言表達能力。以下是一些寫得很出色的優秀作文，希望對你的寫作有所啟發。

酒店產品介紹（精選17篇）篇一

茲有我系____________專業____________級____________同學____________因____________聯系____________前往，請接洽。

專業實習、畢業實習是我院教學工作的重要環節，是培養學生應用技能的有效途徑，是提高人才培養質量的重要舉措，同時也是向社會提供人才的有效窗口。

為此，學院高度重視學生實習工作，并誠懇希望貴單位給予大力支持和協助，積極為學生提供實習場所，要求學生努力為單位服務，切實圓滿完成學生實習任務，提高人才核心競爭力。在此，對貴單位為我系培養人才所作的重要貢獻表示衷心的感謝!

在接受學生實習過程中，請按照貴單位規章制度的要求，對學生嚴格教育管理，并在實習結束時對學生的實習情況給予鑒定，謝謝貴單位的支持!

此致

敬禮!

(系蓋章)。

本介紹信有效期：年月日起至年月日止。

酒店產品介紹（精選17篇）篇二

尊敬的各位領導、各位客戶、各位朋友：

大家好!

首先，非常感謝大家在繁忙之際專程前來參加廣州松興的此次產品發布會!請允許我代表公司全體員工向各位朋友表示最真誠的感謝和崇高的敬意!

今天的新產品發布會是廣州松興電器有限公司自成立以來舉辦的首屆產品發布會，產品發布會發言稿。正如大家已經聽到和看到的，今天我們所推出的中頻電阻焊機新產品，是建立在我們與博世力士樂公司建立戰略合作伙伴關系基礎之上、通過雙方的努力共同完成的產品結晶。雖然我們的新產品可能還不夠完善，但希望通過此次的展示，能給自身增加壓力、添加動力;希望通過此次的展示，能夠傳遞我們公司未來發展的信息，更多的了解市場反饋信息以及客戶的需求信息。

作為中國焊接行業的民營企業，我們率先在行業合作方面與國際知名的博世力士樂公司開展戰略合作。我們的.目的，是希望根據市場導向，以博世力士樂雄厚的技術優勢為基礎，結合松興電器的技術應用能力和設備制造能力，不斷為客戶開發制造各種自動化生產所需的焊接設備。

再次感謝大家的光臨，謝謝!

文檔為doc格式。

酒店產品介紹（精選17篇）篇三

今介紹我院_____屆____________________系____________________專業學生__________前往貴單位應聘，請給予接洽!十分感謝貴單位對我院工作的支持!

學院學生處。

20xx年x月x日。

聯系電話：

傳真：

地址：

郵編：

酒店產品介紹（精選17篇）篇四

服務禮儀是企業和員工的天職。電力行業的.員工要屏除“大爺作風”和“官派作風”，樹立“服務并不是做給別人看的，而是自己的需要”的意識。因為我們在為他人服務的同時，也在接受別人的服務。高尚的職業道德要求我們時時刻刻把服務做好，提供良好的服務實際上就是肯定自己的工作價值，樹立良好的電力公司的形象與品牌。

1、物品準備。

在平時我們工作的時候就應該在電話旁邊準備好紙和筆，方便記錄客戶電話內容。

2、左手拿話筒。

大多數人習慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。

為了消除這種不良現象，應提倡用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達到與客戶溝通的目的。

3、接聽時間。

在電話鈴響三聲之內接聽，如果有事情耽誤了接聽電話的時間，在接到客戶電話時應該首先向其道歉。

4、保持正確的姿態。

接聽電話過程中應該始終保持正確的姿勢。一般情況下，當人的身體稍微下沉，丹田受到壓迫時容易導致丹田的聲音無法發出;大部分人講話所使用的是胸腔，這樣容易口干舌燥，如果運用丹田的聲音，不但可以使聲音具有磁性，而且不會傷害喉嚨。

5、重復電話內容。

電話接聽完畢之前，不要忘記復誦一遍來電的要點，防止記錄錯誤或者偏差而帶來的誤會，使整個工作的效率更高。例如，應該對會面時間、地點、聯系電話、區域號碼等各方面的信息進行核查校對，盡可能地避免錯誤。

6、道謝。

最后向客戶道謝是基本的禮貌，來者是客，以客為尊，千萬不要因為電話客戶不直接面對而認為可以不用搭理他們。還有就是切記在電話結束之后要讓客戶先收線掛電話，我們再掛掉電話。

二、酒店前臺接待服務禮儀規范。

1、形象禮儀規范。

服務行業的文明用語主要是指服務過程中表示服務人員自謙、恭敬之意的一些約定俗成的語言及其特定的表達方式。

身體修飾：不得留長指甲，女士不能涂鮮艷的指甲油;要經常洗澡，身上不得有異味，不能噴太多的香水。

2、儀態禮儀規范。

酒店前臺接待人員是酒店的;形象代言人;或稱酒店的;門面;。因此要求前臺接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神風貌。

不得表現懶散情緒，站姿要端正，不得搖擺身體，不得倚傍墻、柜而立或蹲在地上，提高員工素質，使每位員工不但言談舉止彬彬有禮、儀容儀表大方得體，而且通過把握禮儀服務技巧，做到以客戶為中心，與客戶建立良好的關系，樹立良好的電力企業新形象，不可歪頭歪身，及扮鬼臉作怪動作。用詞適當，不可得罪客人，亦無須阿諛奉承，聲線要溫和，不可過大或過小，要清楚表達所要說的話;要始終保持微笑。

3、接待禮儀規范。

對客人的咨詢，應細心傾聽后再做解答。解答問題要耐心，不能準確解答的應表示歉意;對不起，請稍等，我幫您問一下;，問完要向客人反饋。實際上就是服務人員在服務于人時的標準的正確的做法。服務人員的崗位規范主要由服務態度、服務知識與服務技術三個部分構成。

拓展：

服務理念標語。

服務創造價值、專業贏得信任。

顧客感動是下一個競爭戰場。

你在傾聽客戶的聲音嗎？

滿足客戶先要滿足細節。

真誠服務客戶第一。

服務至上是我們永恒的主題。

顧客的微笑是我們不懈的追求。

放我的真心在你的手心。

自信、誠信；用心、創新。

誠信、高效、創新、超越。

超越自我、追求卓越。

一份耕耘、一份收獲。

生活因拼搏而存在，拼搏因生活而永恒。

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酒店產品介紹（精選17篇）篇五

3、當然，我們的魅力無需多言。北京皇家酒店。

4、到深圳，住新興，駕車來，免費停，真實惠！深圳新興大酒店。

5、風味小吃，高檔宴請，卡拉ok，雅俗共賞！中華酒店。

6、閣下一投必中！洲際酒店。

7、廣州中國大酒店，一切以您為中心。廣州中國大酒店。

8、花城世界，生活追求！花城酒店。

9、皇家豪華，都市風光！皇都酒家。

10、佳肴餉嘉賓，滬上不夜城！滬上酒店。

11、借問酒家何處好，東湖樂園酒家優！東湖樂園酒家。

12、京都東來順，今日來天宮，獨行涮羊肉聞名美食城！天宮酒店。

13、跨下銀馬座，好運自然來！銀馬座酒店、

14、覽鵬城美景，享人生溫馨！洲際酒店。

15、樂于讓顧客得到實惠！深圳新興大酒店。

16、樂在海洋，可食可玩可住！大連海洋酒店。

17、離鄉背井冷清清，西麗就是你的家;送給您一片溫暖，獻給您一片深情！西麗酒家。

酒店產品介紹（精選17篇）篇六

櫻花，作為業界專業權威的衛櫥領航者，不斷實現著中國人自己的衛櫥生活夢想，在全國已經設立了40多家直屬分公司，更密植700多家櫻花專業服務中心，并建立sis服務體系，以“創新、品質、服務”的企業理念，為消費者不斷打造出功能領先、性能卓著、高科技含量的吸油煙機、熱水器、燃氣灶、消毒柜、龍頭、水槽等全系列現代衛櫥精品。

櫻花更是提出“服務價值化”的理念，為每一件售出的產品提供永續的品質關懷、人性支持和技術保障，更為每一位櫻花用戶提供及時、完善、全面的售后服務，讓您安心、稱心、放心。

評析：該介紹屬于總體的產品介紹，作者從櫻花衛櫥產品的生產歷史、完善的企業體系、全新的企業理念以及放心的售后服務等方面來完整地傳遞產品的信息，讓消費者從整體來了解櫻花衛櫥的優良品質。該產品介紹精致簡短，在寫作時，作者緊摳人性字眼“？？更是引領一種對生活的態度，科技且人文，時尚而樸實，精致，嚴謹，從容，執著？？”、“？？品質關懷、人性支持？？”，語言的提煉與修飾凸顯了櫻花產品的特點，使當下追求時尚又不乏傳統理念的消費者對產品產生信任。

產品介紹是對工農業生產出來的物品的介紹。新產品一問世，生產單位通常就要作產品介紹，以使人們從中了解產品的性能、特點、工藝、用途等有關情況，從而引起人們對它的`興趣和關注，并決定是否選購它。

產品介紹具有商品廣告的性質，它與商品廣告都要求說明產品的名稱、性能、生產廠家等產品知識。二者的區別在于：產品介紹的目的主要是說明產品各方面的知識，它對產品特點的說明比較詳細具體；商業廣告的目的主要是推銷產品，它對產品的說明多為高度概括，此外還要寫清接洽的辦法，銷售的時間、地點，以及電話號碼、電報掛號等項內容。

這種產品介紹，往往以生產廠家為單位，從生產歷史、技術力量、制造工藝、檢測手段等方面說明該廠產品總體質量特點，并—一列舉產品名稱（寫得比較簡明概括）。有些大廠還以產品目錄形式，向社會傳遞產品信息，介紹產品的種類、質量、規格等，使人了解該廠產品的總體狀況，或若干最新產品的情形。

這是對某一種產品所作的介紹，旨在使人們清楚地了解某一產品的特點和功用，對該產品形成明晰的印象，從而考慮它的價值和對它的使用。

產品的名稱可直接作為產品介紹的標題。它是要向人們介紹的產品對象，要寫得醒目。此外，對于人們比較陌生或不易理解的品名，應在介紹的開頭就作出必要的解釋，可以用下定義的方法，也可以用描述特征的方法。如下文例三《昌化雞血石介紹》的開頭寫道：“昌化雞血石是中國特有的珍貴寶石，具有雞血般的鮮紅色彩和美玉般的天生麗質，歷來與珠寶翡翠同樣受人珍視，以“國寶”之譽馳名中外。它產于浙江省臨安市昌化西北的浙西旅游大峽谷源頭的玉巖山。”這樣，使人看了不僅立即明白了它是怎樣的物品，而且有了一個鮮明的、具體的印象。

產品的概況包括產品型號、規格、材料、制作、產地和產品史等內容。如，要介紹有色冶金工業的產品“鎳”，就可寫寫鎳的世界著名蘊藏地、我國的鎳工業基地、鎳的發現和用途，以及鎳的冶煉史等有關知識，使人們對產品的現狀和來龍去脈有所認識。

在合成使用時雖含有相同成分，但可能產生反作用，引起副作用”來突出本產品“天然性”的特點。有的產品介紹雖在文字上未直接與其他同類產品相比，但在著力介紹產品自身特點的同時，實際上也是顯示了該產品與眾不同的地方。運用比較的方法，常常能夠有力地說明產品的特點。

介紹產品的功用，可以使人們更好地認識該產品的功能特點和使用范圍。說明功用，要分清主次。一般是主要功用先說、詳說，次要的后說、略說。

5．使用時的注意事項。

根據產品的性質、構造等方面的情形，有的產品還需要介紹使用時的注意事項，讓人們對該產品有全面的了解，以便在使用時有所遵循。

1．確定中心，言之有序。產品介紹要說明的內容很多，要把需要介紹的內容說清楚，就應把先說什么后說什么、什么是說明的中心、哪些是說明的重點，等等，都安排妥當，做到言之有序。

2．圖文結合，借圖說話。產品介紹有些內容涉及色彩圖案，有些涉及形狀面貌，有些涉及技術線路，這樣，就必須借助圖片來說明問題。文字的表達畢竟是有限的，有了圖片，介紹性文字就可精練許多。

3．表述嚴謹，用語樸素。在語言表達上，首先要求嚴謹確切，恰如其分地反映產品的客觀實際，表達有分寸，才能產生好的效果；其次要求要用語通俗，多用群眾曉暢明白的語言，把專門的產品知識說得有趣味，讓人都看得懂，都喜歡看。

酒店產品介紹（精選17篇）篇七

尊敬的客戶：

您好！我懷著感恩的心情，向您致以親切的問候和誠摯的謝意；感謝您過去對我的支持和幫助，感謝您讓我在這個行業中充滿信心和勇氣，并從中享有收獲和喜悅。

家具的行業發展中，中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了產品與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得家具產品在升級換代過程中成功贏得了市場。一款款新產品的亮相，是大家汗水的結晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式……正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業的發展和壯大，刷新了一個又一個第一的歷史記錄。我們是一同打拼出來的戰友，讓我們一起真誠打天下。

在這次的合作中，請您提出您的寶貴意見，我們一起進步成長，中途出現的差錯，我們向您致以歉意，以后的合作中我們一定把好每道質量關，無論是價格還是交貨方式或者是人員服務方面都希望您提出您的寶貴意見，或者有什么其他需求也可告知我們，我們公司所有員工會竭盡全力為您服務。

在此，我們衷心地感謝你們對我們企業的認同、對我們品牌的認同、對我們產品質量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。未來的發展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是我們生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤我們必將涌泉以報，、我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優質的產品和服務回報消費者。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業、產品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給我們最好的禮品。在未來的歲月中，我們依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。再次的向尊敬的客戶，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

酒店產品介紹（精選17篇）篇八

尊敬的女士/先生：

歡迎您入住盛世豪城小區，為了維護家的共同利益，我們鄭重的通知您：

1、為了盛世豪城的整體美觀和統一管理，請您在裝修之前通知裝修公司到物業公司辦理相關裝修手續，并填寫裝修申請表。

2、房屋主體結構和外墻不允許破壞，若有破壞和私自改變的，所有責任自行承擔。

3、裝修不得損壞公共設施，弄贓公共部分，若有損壞弄贓行為，除恢復原貌外，物業公司將做出相應處理。

4、如您需要改變房屋內墻，除參照裝修圖紙外，請您和物業管理公司管理人員聯系，管理人員同意認可后，方可進行處理。

5、陽臺需要安裝玻璃的，必須安裝鋼化玻璃，顏色統一為白色，并全部安裝在外面。但不得安裝百葉窗，不得改變外觀結構，安全責任由安裝人員承擔。

6、所有廚房、衛生間必須按國家標準和施工規范做好防水，陽臺放洗衣機的地方也必須做防水。若您未按要求做好，我們將不予以驗收。

7、為了整體美觀及安全，請將防盜窗全部安裝在窗臺框內。

8、為了電梯的平穩正常使用，所有進入小區裝修的沙子，必須打袋裝運，否則我們將不予以放行。

9、所有裝修材料絕不允許放在公共通道，以免影響其他業主裝修和破壞公共衛生;請您把裝修垃圾倒在指定的位置，不允許亂倒亂扔。

10、為了避免閑雜人員隨意進入，到處亂貼亂畫，所有裝修人員須到物業公司辦理出入證。

11、裝修期間進出的車輛必須按順序停放在指定位置，我們按規定收一定的管理費。

請各業主和裝修公司嚴格遵守，若違相關規定，造成損失的，我們將追究相其責任，物業公司將視情況作出相應處理。

專誠物業管理有限公司。

20__年3月25日。

酒店產品介紹（精選17篇）篇九

我有一個可愛的文具盒，它是我生日的時候媽媽送我的禮物，我非常喜歡它。

文具盒是長方形的，外面粉紅色的，很漂亮。盒蓋上面有美羊羊和懶羊羊，懶羊羊張著大嘴，好像想吃什么東西似的，真是個小饞嘴。美羊羊頭上戴著鮮艷的蝴蝶結，手里撐著小花傘，睜著大大的眼睛，可美啦！

文具盒分為上下兩層，里面住著好多小伙伴，上面一層有細細長長、頭尖尖的鉛筆，像站崗的士兵一樣整整齊齊地排著隊伍。一顆淺黃色的長方形橡皮站在鉛筆的旁邊，有時我把字寫錯了，橡皮就會跳出來說：“我來幫你吧！”由于橡皮擦得多了，它有點變瘦了。“這線怎么畫不直呀？”這話吵醒了躺在下一層的尺子了，它揉揉眼睛說：“小主人，你把我忘了嗎？我幫你畫直，好嗎？”是啊，我怎么把你忘了呢！我拿起尺子一畫，嘿，直了。這些成員都是我學習上的好幫手，它們默默地奉獻著自己，為我服務。

啊，文具盒，你一直辛勞地保管我的學習用品，我真感謝你！

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酒店產品介紹（精選17篇）篇十

我有一個美麗的文具盒，是開學時媽媽買給我的。

文具盒的作用可大了，里面能放好多好多東西。我把它分成了上下兩個部分，上面放鉛筆和橡皮，下面放尺子和鋼筆。

有一次，放學回家，我把作業草草地寫完了，想出去玩會兒。我看看文具盒，上面的白雪公主好像在我對我說：“小主人，作業不能這么馬虎哦！”我立刻把作業拿出來，重新認真地寫了一遍。

它就是我學習的好伙伴。

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酒店產品介紹（精選17篇）篇十一

首先講自己的姓與名，比如張是張三的張，三是張三的三，然后就說自己很榮幸也很有壓力擔任這一職位，所謂任重道遠，希望也相信能和各位同仁一道把飯店經營得越來越好，最后要感想某某董事長的信任，然后就是希望大家工作順利，闔家幸福之類的祝福語。

1、自我介紹是向別人展示你自我介紹好不好，甚至直接關系到你給別人的第一印象的好壞及以后交往的順利與否。同時，也是認識自我的手段。

2、自我介紹是每一個職場中人都必然要經歷的一件事情，只不過，有的人一年用不上幾次，而有的人則一個星期可能需要做n次。眾所周知，自我介紹是日常工作中與陌生人建立關系、打開局面的一種非常重要的手段，因此，讓自己通過自我介紹或得到對方的認識甚至認可，一種非常重要的'職場技術。

3、鑒于需要進行自我介紹的時機多有不同，因而進行自我介紹時的表達方法便有所不同。自我介紹的內容是指自我介紹時所表述的主體部分，即在自我介紹時表述的具體形式。

4、確定自我介紹的具體內容，應兼顧實際需要、所處場景，并應具有鮮明的針對性，切不可“千人一面”，一概而論。

酒店產品介紹（精選17篇）篇十二

我叫xxx。今年21歲，現就讀于私立華聯學院。出生于一個農村家庭，貧困把我磨練成一個自立、責任心強、善于理解別人的人。這都是多虧了我的父母的培養與以身作則。父母辛辛苦苦把我送來廣州讀大學，我非常感謝他們！所以在校間我非常認真地學習，課余時間還做些兼職來減輕家里的負擔。在xx年9月份時，曾在北大青鳥做過派單員；xx年3月份~5月份在學校的美食廳做過服務員；xx年9月份~xx年11月份在圖書館做日文打字員，受到館長和老師們的一致好評，還獲得了工作優秀獎金；xx年寒假在百家通購物中心做過令品部的營業員；xx年3月~12月參加勤工儉學掃課室工作，每個月都因工作優秀而有獎金加。快畢業了，希望能夠找到份好的工作來作為能父母的回報。我知道我剛出茅廬，什么都不懂，但我非常好學與勤奮，希望貴公司能給與我個發展的機會。

酒店產品介紹（精選17篇）篇十三

各位領導：

你們好！

我叫x，x大學酒店管理學院畢業生。現x歲，在學校里，我一直認真學習酒店的全面經營管理已有五年的經驗（集餐飲、客房、洗浴、ktv、多功能廳等為一體），具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理理論，能制定出適合酒店發展的戰略規劃和創建品牌知名度的推廣進程，全面掌握酒店的經營管理、整體策化、開業籌備、營銷推廣，善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算，能有效地控制成本和費用，具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協調能力、商務談判能力。

酒店產品介紹（精選17篇）篇十四

各位領導：

你們好！

我叫xx，xx大學酒店管理學院畢業生。現xx歲，在學校里，我一直認真學習酒店的全面經營管理已有五年的經驗（集餐飲、客房、洗浴、ktv、多功能廳等為一體），具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理理論，能制定出適合酒店發展的`戰略規劃和創建品牌知名度的推廣進程，全面掌握酒店的經營管理、整體策化、開業籌備、營銷推廣。

善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算，能有效地控制成本和費用，具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協調能力、商務談判能力。

在即將走上社會崗位的時候，我毛遂自薦，企盼著以滿腔的真誠和熱情加入貴公司，如果這次能面試上，我相信自己能夠在貴司中得到鍛煉和有獲得發展的機會。謝謝！

酒店產品介紹（精選17篇）篇十五

我叫xxx，xx大學酒店管理學院畢業生.現xx歲，在學校里,我一直認真學習星級酒店的全面經營管理已有五年的經驗(集餐飲、客房、洗浴、夜總會、ktv、多功能廳等為一體),具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理理論,能制定出適合酒店發展的戰略規劃和創建品牌知名度的推廣進程,全面掌握酒店的經營管理、整體策化、開業籌備、營銷推廣，善于制定酒店的階段性工作目標和競爭策略，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算，能有效地控制成本和費用，具有敏銳的市場洞察力、很強的組織協調能力、商務談判能力。

酒店產品介紹（精選17篇）篇十六

應試者要想在面試答辯中獲得成功，必須注意以下幾個問題：

（一）淡化面試的成敗意識

一位面試者在面試前自認為各方面都比別人優秀，因此，他認為自己可以高枕無憂了。誰知主考官在面試中出其不意，提了一個他前所未聞的問題。頓時，他像失了魂似的，情緒十分低落。等到主考官再提些簡單的問題時，他仍無法從剛才的失敗中走出來，最終名落孫山。

應試者對于面試的成敗，首先在思想上應注意淡化，要有一種“不以物喜，不以己悲”的超然態度。如果在面試中有這樣的心態，才會處變不驚。如果只想到成功，不想到失敗，那么在面試中一遇到意外情況，就會驚慌失措，一敗涂地。

（二）保持自信

應試者在面試前樹立了自信，在面試中也要始終保持自信，只有保持了自信，才能夠在面試中始終保持高度的注意力、縝密的思維力、敏銳的判斷力、充沛的精力，奪取答辯的勝利。

（三）保持愉悅的精神狀態

愉悅的精神狀態，能充分地反映出人的精神風貌。所以，作為應試者來說，保持了愉快的精神狀態，面部表情就會和諧自然，語言也會得體流暢。反之，就會給人一種低沉、缺乏朝氣和活力的感覺，那么首先就會給主考官或者主持人一種精神狀態不佳的印象。由此可見，面試中一定要注意保持一種愉悅的精神狀態。

（四）樹立對方意識

應試者始終處于被動地位，考官或主考官始終處于主動地位。他問你答，一問一答，正因為如此，應試者要注意樹立對方意識。首先要尊重對方，對考官要有禮貌，尤其是考官提出一些難以回答的問題時，應試者臉上不要露出難看的表情，甚至抱怨考官或主持人。當然，尊重對方并不是要一味地逢迎對方，看對方的臉色行事，對考官的尊重是對他人格上的尊重；其次在面試中不要一味地提到“我”的水平、“我”的.學識、“我”的文憑、“我”的抱負、“我”的要求等。“我”字太多，會給考官目中無人的感覺。因此，要盡量減少“我”字，要盡可能地把對方單位擺進去，“貴單位向來重視人才，這一點大家都是清楚的，這次這么多人來競爭就說明了這一點。”這種話既得體，又確立了強烈的對方意識，考官們是很歡迎的；再次是考官提問，你才回答，不要考官沒有提問，你就先談開了，弄得考官或主持人要等你停下來才提問，既耽誤了時間，同時也會給考官或主持人帶來不愉快。另外，面試完后，千萬不要忘記向考官或主持人道聲“謝謝”和“再見”。

（五）面試語言要簡潔流暢

面試有著嚴格的時間限制。因此，面試語言要做到要言不煩、一語中的。同時，語言要有條理性、邏輯性，講究節奏感，保證語言的流暢性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，這會給考官或主持人留下壞的印象，從而導致面試的失敗。因此，應試者一定要注意面試語言的簡潔性和流暢性。

（六）不要緊張

有些應試者盡管在面試前已做好了充分的心理準備，但是一進面試室就緊張起來；有些應試者在答辯中遇到“卡殼”時，心情也立刻變得緊張起來。怎樣解決在這兩種情況下出現的心理緊張呢?我們要分析緊張的原因。這種極度的緊張是由于應試者的卑怯心理和求勝心切而造成的。因此，應試者一進面試室，應該去掉“自愧不如人”的意識，確立“大家都差不多，我的水平與其他人一樣”的意識，有了這種意識，緊張的情緒就會減少一大半，隨著面試的開始，緊張情緒就有可能完全消失。對于遇到“卡殼”而緊張的問題，如果抱著“能取勝則最好，不能勝也無妨”的態度，緊張就會即刻消失，很快就進入正常的面試狀態，有可能出現“柳暗花明又一村”的境界。所以，應試者在面試中一定要注意不要緊張。

（七）儀態大方，舉止得體

大膽前衛、濃妝艷抹的裝扮，尤其是男士戴戒指、留長頭發等標新立異的裝扮不太合適，與機關工作人員的身份不符，會給考官留下很壞的印象。應試者入座以后，盡量不要出現晃腿、玩筆、摸頭、伸舌頭等小動作，這很容易給考官一種幼稚、輕佻的感覺。一般說來，穿著打扮應力求端莊大方，可以稍作修飾，男士可以把頭發吹得整齊一點，皮鞋擦得干凈一些，女士可以化個淡雅的職業妝。總之，應給考官自然、大方、干練的印象。

（八）平視考官，不卑不亢

考場上，相當一部分應試者不能很好地控制自己的情緒，容易走向兩個極端：一是妄自菲薄，覺得坐在對面的那7個考官都博學多才、身居要職，回答錯了會被笑話。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有貨卻“倒”不出來。二是有些應試者在大學里擔任過學生會干部，組織過很多活動，社會實踐能力很強，或是在企業里擔任經理等領導職務，也統率過一幫子人，所以很自信。進入考場，如入無人之境，對考官們嗤之以鼻。這兩種表現都不可取，都會影響到應試者的面試得分。最好的表現應是：平視考官，彬彬有禮，不卑不亢。應樹立三種心態：第一，雙方是合作不是比試。考官對應試者的態度一般是比較友好的，他肩負的任務是把優秀的人才挑選到國家機關，而不是想和應試者一比高低，所以應試者在心理上不要定位誰強誰弱的問題，那不是面試的目的。第二，應試者是在通過競爭謀求職業，而不是向考官乞求工作，考中與否的關鍵在于自己的才能以及臨場發揮情況，這不是由考官主觀決定的。第三，考官來自不同的行業，一般都具有較高的學歷和多年的工作經驗，理論水平較高，工作經驗也比較豐富。但他們畢竟是人，不是神，有其所長，也有其短，說不定你所掌握的一些東西，他們不一定了解。

（九）辯證分析，多維答題

辯證法是哲學的基本原理和方法。應試者應具備一定的哲學知識和頭腦。回答問題不要陷入絕對的肯定和否定，應多方面進行正反兩面的考慮。從以往面試所出的一些題目來看，測評的重點往往不在于應試者答案的是與非，或是觀點的贊同與反對，而在于分析說理讓人信服的程度。聽以要辯證地分析問題，解決問題，而不要簡單地亂下結論，有時還要從多個角度去思考，具體情況具體分析。

（十）冷靜思考，理清思路

一般說來，考官提出問題后，應試者應稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提問題與你事前準備的題目有相似性，也不要在考官話音一落，立即答題，那給考官的感覺可能是你不是在用腦答題，而是在背事先準備好的答案。如果是以前完全沒有接觸過的題目，則更要冷靜思考。磨刀不誤砍柴工，匆忙答題可能會不對路、東拉西扯或是沒有條理性、眉毛胡子一把抓。經過思考，理清思路后抓住要點、層次分明地答題，效果要好一些。

酒店產品介紹（精選17篇）篇十七

(一)實習單位介紹。

1、實習單位：廣州鳳凰城酒店。

廣州鳳凰城酒店——位于廣園東路新塘路段，是南中國首家以白金五星級標準建造、南中國最廣闊的山水主題式酒店，酒店背倚郁郁蔥蔥的鳳凰五環山，面朝儀態萬方的翠湖。整體占地面積達20萬平方米，建筑面積達7.8萬平方米，是廣州面積最大、樓層最低的山水酒店。富麗典雅的歐陸式建筑風格，使賓客感受到西方古典文化獨特的神秘雅致。此外，酒店還特別引進了國外主題式酒店的獨特意念，創造出超凡的品味。

鳳凰城酒店由碧桂園集團斥資約4.5億元重金興建，碧桂園酒店管理公司管理，充分發揮“商務、度假、會議”的功能優勢，在完善廣園東碧桂園的樓盤配套的同時從容開展商務和度假活動，推動碧桂園“給你一個五星級的家”的品牌品質的持續提升。

2、實習部門：前廳禮賓部。

（一）酒店代表日常工作。

1、利用鳳凰城酒店的“千里馬酒店管理系統”查閱每天的“接機、接車服務報表”，詳細登記當天的服務需求情況并按中文、英文、日文用a3紙打印成“signboard”，在紙后面寫上接機（車）日期、航班號、始發地、預計到達時間、人數、是否收費等信息。

2、查詢航班信息，確定時間和到達情況，報告主管進行車輛和人員安排。

3、帶齊所需物品出車，在機場（車站）最后確認航班到達時間和出口，提前到達出口處準備迎接客人。

4、接到客人，確認其身份，核對無誤之后帶其乘車回酒店，安排登記和入住事宜。

1、與銷售部相關人員核對當天預計抵達的vip人數和姓名。

2、準備相關物品，檢查是否有遺漏。

3、向有關部門了解客人信息，準備接待事宜。

1、打印“接機接車報表”和“預抵報表”，核對接機接車報表和signboard。

2、帶齊所需物品，與機場（車站）工作人員聯系協商接站事宜。

3、安排客人休息區域，為客人提供酒店信息咨詢等服務。

（一）實習收獲。

1、服務意識的提高。

對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高。

經過了三個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。

3、英語水平的提高。

1、實習不是。

體驗生活。

實習占用了我們大學里的最后一個暑假的時間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是當自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護酒店形象和創造最大的利益。

實習過程中，我們不會因為還是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識和本職工作開始了解，偶爾做錯事，也不會有人偏袒。

2、實習是一個接觸社會的過程。

3、實習期與鳳凰城酒店的關系。

作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護鳳凰城酒店的權益，要把自己和酒店緊密聯系起來，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。

4、實習與就業。

（一）實習想法。

初步接觸了酒店業和鳳凰城酒店，發現人員流動量大是整個行業的問題。酒店業的從業者素質參差不齊，從中學文化到研究生甚至更高文化的都有；同時，員工的年齡跨度很大，小的剛滿18歲，但是有的部門普通員工已經年過半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務員的英語水平普遍不高，在客人需要某些客房服務時，他們往往聽不懂其要求而要前臺或者服務中心同事的幫助，將電話轉來轉去耽誤了時間，還會造成客人的不滿。

酒店業是一個很需要團隊精神的行業，任何一位客人需要的服務都不可能由一個人幫他完成。從客人訂房的那一刻開始，我們就開始為他服務，從預定到接待到入住到餐飲康樂到退房離開拿一項都離不開各部門的溝通和合作。

鳳凰城酒店是一個新生的涉外五星級酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內部職權不清，管理混亂，容易引起部門糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供洗衣物的歸還工作，客人在預計時間內沒收到衣物時打電話來詢問或投訴時，經常因為追究責任而引起爭吵，破壞部門間的關系又影響了效率。

溝通不靈，團隊凝聚力不夠。酒店一些部門不是24小時工作的，諸如訂房部、銷售部……各部門之間恰好又沒有一定的默契和相適應的應變機制，以至造成了客人資料沒有及時更新，耽誤了接車接機服務、行李運輸等等事件的發生。

酒店資料不統一，沒有完善的培訓制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開始正式的工作，但是當時我對鳳凰城酒店幾乎一無所知，只能從部門提供的一些資料開始了解，至于酒店的建筑結構和其他部門的營業情況等等，則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的，難免在一些內容上有些出入，比如酒店到機場的空港快線的運行時間，禮賓部和管家部的資料顯示的時間就有不同，在實際運用中，同事們又告訴我最近改了時間，有了新的.時間表……我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓，當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統一的培訓資料，培訓沒有針對性，在禮儀禮貌方面花費了相當多的時間，但當時我們已經在部門內部組織的會議里面重復多次了。此外，人力資源部組織培訓的時間正當各部門任務繁重的時期，培訓4天時間里，天天有新同事請假工作而不能參加培訓，培訓效果大打折扣。

鳳凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴謹，經常有領導、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現。

碧桂園集團已經有了很完善的儲備干部制度，只有繼續該制度，提高酒店的入職門檻，才可能發掘有能力有素質的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。

酒店的人力資源部可以統一收集各部門的營業資料制作完整的培訓資料和酒店信息，在員工培訓時派發并及時更新。酒店各部門多交流，在酒店信息和資料上盡量統一并及時送達，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現，這是提高酒店服務質量，改善工作效率、化解部門糾紛和營造酒店形象的必要措施。

在培訓方面，針對員工流動性大的問題，希望人力資源部可以根據每月新入職的員工情況和當月酒店的營業狀況安排培訓時間，專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況，強化新員工的業務素質。

1趙西萍《旅游企業人力資源管理》南開大學出版社。

2鄭向敏等《酒店管理》清華大學出版社。

3張四成等《現代飯店管理》上海人民出版社。

4碧桂園人編輯部《碧桂園人》。

致謝。

感謝一直以來培養和教育我們的系主任——曾邦銳主任，感謝您在百忙之中為我們聯系實習單位并全程指導我們的實習工作，感謝您為我們的社會實踐和未來的工作指明了道路和方向。感謝我們鳳凰城酒店實習小組的指導老師——易婷婷老師，感謝老師對我們循循善誘的教導，以及對我們實習期間的無微不至地關心和照顧。感謝我們旅游管理系的所有老師，感謝老師的教學為我們的專業學習打下良好的基礎，感謝老師們為我們介紹經驗，給我們進行心理輔導，為我們提供良好的學習環境和氛圍。感謝鳳凰城酒店給了我這次實習的機會，提供了我學習之余提高自己能力和實踐經驗的機會。感謝鳳凰城酒店前廳經理吳曉東先生的培養，感謝禮賓經理張偉文先生的教導，感謝禮賓部所有領導和同事給我的幫助，感謝在鳳凰城酒店照顧和幫助過我的所有人，感謝他們讓我實踐的同時還獲得良好的人緣，讓我學會做人做事。

感謝和我一起在鳳凰城酒店實習的其他3位同學，他們在這幾個月里就像兄弟姐妹一樣照顧我呵護我，讓我倍感溫暖。還要感謝在背后默默支持和關心我的親人，有了他們的支持，讓我有了更大的動力去奮斗，今后我一定會更加努力，一定會在自己的工作崗位上做出成績，讓他們為我而驕傲。還有其他可敬的師長、同學、朋友給了我言的幫助，在這里請接受我誠摯的謝意！同時祝愿華南師范大學增城學院旅游管理系培養更優秀的人才！