服裝的搭配技巧是一門需要學習和實踐的藝術，搭配得當可以凸顯個人風格，增加整體形象的亮點。這些服裝總結范文涵蓋了不同風格和季節的服裝搭配，希望能給大家提供一些實用的建議。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇一

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇二

5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。

4、上班時間要將手機關機或調至震動狀態或統一上交收銀臺保管，不得隨身攜帶手機，違者扣10元/次。

5、每個班次由當班店長/副店/領班（最多2人）帶手機，撥打與工作有關的`電話內容，其他同事不允許接聽與撥打電話（特殊情況要報當班店長/副店/領班批準），違者當班店長/副店/領班扣20元/次，當事人扣20元/次。

7、不得欺詐公司以謀取個人私利，不可以泄漏公司的一切資料（數據、培訓資料等），違者扣當月工資并立即開除。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇三

5、工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

1、早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次；

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情必須提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

3、工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇四

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇五

1.上班時間以班表為準，違者按考勤制度處罰。

2.上班時間未經店長同意，擅自離崗、串崗，扣10元/次;。

4.所有店鋪每班次務必提前15分鐘到鋪休整，保證工作狀態;。

6.充電時間不得超過45分鐘，違者扣5元/次;。

7.除非工作需要，入倉時間不得超過5分鐘，違者扣5元/次;。

員工儀容儀表儀態。

1.工服統一穿著，工牌統一配戴，儀容儀表整潔，logo統一色彩，違者扣5元/次;。

5.工作期間所有同事應注意個人形象，嚴禁在賣場挖鼻孔，照鏡子、整頭發等等，如發現將口頭警告，屢教不改者將處以5元至10元罰款。

員工行為準則。

1.早上上班不得將早餐帶回店鋪吃，違者扣5元/次;。

每月例會所有同事一律不許缺席，有重要事情務必提前申請會假，如無申請并缺席者將處以50元一次罰款。

3.工作期間一律不許在賣場嚼食零食，打瞌睡，玩弄指甲，發呆。如違例者處以5元一次罰款。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇六

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇七

為了預防火災和減少火災危害，加強應急救援工作，保護人身、財產安全，維護本店的消防安全，制定本制度。

負責人：由總經理負責牽頭成立店面消防中心。

（一）消防安全教育、培訓制度。

1、每年以創辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。

2、定期組織員工學習消防法規和各項規章制度，做到依法治火。

3、各部門應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。

4、對消防設施維護保養和使用人員應進行實地演示和培訓。

5、對新員工進行崗前消防培訓，經考試合格后方可上崗。

6、因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。

7、消控中心等特殊崗位要進行專業培訓，經考試合格，持證上崗。

（二）防火巡查、檢查制度。

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

1、熟悉并掌握各類消防設施的.使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。

3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

（五）消防設施、器材維護管理制度。

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。

3、消防設施和消防設備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。

（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。

4、消防器材管理：

（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。

（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

（六）火災隱患整改制度。

1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。

2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。

4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。

1、用電安全管理：

（1）嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。

（2）電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。

（3）各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。

（4）禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。

2、用火安全管理：

（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇八

新春伊始，為確保店鋪各項工作的有序開展和順利進行，現特制訂紀律如下：

1、上班時間必須注意使用店鋪禮貌用語，做好店鋪衛生，尤其是角落衛生；

2、上班時間嚴禁在店鋪內玩手機qq或者游戲；

3、當班人員必須確保執行當班的點數、需時刻保證店鋪賣場、后倉的整潔；

4、嚴禁克扣顧客促銷禮品、代金。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇九

1、倉庫管理人員須按時上下班，倉庫實行24小時值班制度，嚴格實行交接班制度，發現異常情況應及時匯報。

2、非倉庫工作人員，未經允許不得入內，出入倉庫要隨手關門。

3、倉庫內要保持清潔、衛生，不準隨地吐痰，亂扔果皮、紙屑。

4、倉庫內嚴禁煙火，值班人員應常檢查門窗有無異常，注意防盜、防潮、防鼠。

5、商品出入庫，需嚴格手續，無有效手續不準辦理出入庫。

6、商品出入庫需嚴格認真清點，核對數量、款號等務必準確。

7、倉庫貨品杜絕外借，特殊情況需辦理有效手續。

8、不準私利，公司物品不分貴賤，不得私用或盜賣，一經發現，將嚴格處理。

9、端正工作態度，工作期間不得擅自離崗，多看、多學、多問，維護公司形象，愛護公共財物，禮貌待人。椅子用完后，疊在一起，放回原位個人用品勿隨便亂放，就放在個人“保險柜”里茶杯用完后，要放回規定的地方不準隨地吐痰不準隨地扔東西，應放在指定的位置各人員應愛干凈，有衛生空箱應放在指定位置，勿亂放用品或物料用完后，就放回原位保持飲水機的干凈出入休息室要隨手關門對以上10點的保持及維護。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十

營業員是專賣店的窗口，是塑造雅戈爾服務形象的代表。

1、嚴格執行專賣店的各項規章制度，做好店內的日常工作。

2、熟悉產品知識，掌握銷售技巧，熱情報務、禮貌待人；注意銷售動態，及時反饋顧客需求，努力擴大銷售。

3、嚴格執行公司關于銷貨單的管理規定，正確、規范開具商品銷貨單。

4、對于退貨及折扣銷售的業務，嚴格按照店主的規定執行，不私自打折、不套取折扣。

1、頭發：梳理整齊大方，不留奇異發型。

2、化妝：宜淡雅。

3、指甲：不留長指甲，不涂有色指甲油。

4、著裝：工作時須穿制服，保持服飾整潔，不將袖子卷起或內衣領外露。

5、工作鞋：上班時穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋。

1、站。

營業員應時刻保持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態自然大方，對距離專柜5米以內的每一位顧客都應點頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側或右側一手臂距離為顧客介紹產品。

在店內沒有顧客時，應保證有一位營業員站立在店門口，時刻保持迎接顧客。

2、說。

營業員應當先于顧客開口講話，掌握主動權。講解時態度真誠，語調清晰溫和，目光熱情自然。注意力集中在顧客身上，認真解答顧客咨詢。

3、做。

每天早班營業員要求提前半小時到達工作崗位，將產品展示柜臺擦拭干凈，保證無灰土、無污跡，光亮整潔如新。營業前、營業空閑時做好地面、門窗、服務設施衛生及商品整理等工作。

4、笑。

微笑是一種不出聲的`語言，營業員誠摯的微笑會拉近與顧客的距離。工作態度耐心細致，不厭其煩，把每一位顧客當作自己的親友去對待。

熟練每項促銷技巧，在顧客大量圍在柜臺前的時候，要應付自如，能夠做到“送一答二照顧三”即：送走第一批顧客的同時，回答第二批顧客提出的問題，同時照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。

“您好，歡迎光臨雅戈爾專賣店！”

“謝謝您的光臨，再見！”

“對不起，這個型號的產品（或某款商品）比較暢銷，現在缺貨，麻煩您預約登記一下，我們盡快聯系貨源，到貨后立即通知您。”

1、營業場所“五不要”

1）不要在營業場所放置私人物品；

2）不要著工作服從正門進出；

3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；

4）不要在工作時間內，在本店內購買私人商品；

5）不要搶購、預留限購的促銷商品或處理商品。

2、營業服務“十不準”

1）不準遲到早退和擅離崗位；

2）不準在營業場所內吃零食和酒后上崗；

3）不準聚眾扎堆聊天、打鬧、嬉笑或與親友長談；

4）不準冷淡、怠慢顧客；

5）與準與顧客爭吵、謾罵和侵犯人身權利；

6）不準在店內看書報、干私活、上網、玩游戲、非工作原因接打手機或固定電話；

7）不準擅自私用商品，私分商品或代售私人物品；

8）不準自已經手購買本柜商品；

9）不準徇私作弊，損公肥私，收取好處；

10）不準挪用營業款和套用票卷。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十一

使店面管理人員工作規范化、制度化，使店面管理工作規范、及時、有效。

崗位名稱：營運主管。

直接上級：營運總監。

本職工作：對營運總監負責；負責所轄區域各加盟店的全面經營管理協助、指導工作崗位職責：

1、配合營運總監落實、執行公司下派的`各項任務和指標；

2、督導、分派并跟進所屬部門人員工作；

3、負責對下屬工作給予相應指導、業務技能培訓，并對其工作表現進行評估考核；

4、制訂本小組每月、周、日工作計劃，并分派工作、跟進、指導；

5、負責本小組與公司各部門之間的協調、溝通及合作；

6、負責對所轄區域加盟店進行有效經營管理；

7、和其他部門配合定期根據轄區加盟店銷售數據分析銷售狀況并提出整改措施；

8、和其他部門配合推行各項商品配臵及促銷計劃以實現轄區加盟店銷售及利潤最大化;。

9、負責做好公司與加盟店之間的良性溝通及信息有效傳遞；

10、負責配合財務做好公司與加盟店各項費用的收取與支付；

店面管理人員對轄區加盟店每周至少巡店3次，每次每店巡視時間不得少于1個小時;。

1、服務：占比20%；每次巡店時以下項目均無異常則該項（服務）每次加3分；

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十二

2、倉管員一名；杜盼。

3、店面營業員二名張國慶。

1、店員工作時間：冬季早上8：00—下午18：00。

夏季早上8：00—下午19：00。

其他休息時間按公司制度執行。

1、店長工作職責：店長是專營店的靈魂，主要負責店面的日常管理（人、財、物）、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內員工的管理工作，主要包括如下內容：

a、幫助員工做好正確的職業規劃、職業定位，幫助員工快速成長，為其創造晉升條件；

c、經常與員工溝通，協調人際關系，努力創造積極、愉快的工作氛圍。

d、帶領銷售代表了解本地市場的銷售情況，幫助其制定相應的銷售計劃，協助其進行業務開展、項目攻關等工作。

（2）店務管理：對店內的瓷磚樣板、銷售賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；

a、賬目管理——做到銷售帳目清晰，錢賬相符；認真做好產品的銷售統計工作，保障合理庫存。

c、樣板管理——展廳內的瓷磚樣板根據銷售的業績情況不定期的進行更換，停產或銷售不理想的樣板及時撤換，瓷磚樣板的數量管理等！

d、安全管理——對門窗、電器開關進行檢查，消除安全隱患；

e、每日工作做到日清日結，日結日高。

（3）培訓管理：對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫助新老員工提高專業技能，具體為：

a、根據店面新老員工的'實際情況制定有針對性的培訓計劃；

b、培訓計劃應充分考慮：公司企業文化、專業知識、產品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。

c、根據店內銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內問題，從而提高店面業績；

（4）客戶管理：對店內的顧客進行科學有效的管理，提高顧客對品牌的認知度，具體為；

b、經常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區分，督促員工做好顧客的回訪工作；了解客戶的用磚鋪貼情況。

c、定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產品促銷活動、撤換店內樣板等到工作。

（5）銷售管理：根據店面的實際情況做好店內的業績管理工作，具體工作為：

a、根據店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標；

b、根據銷售計劃，制定適應當地消費情況的促銷方案，報上級主管批準并執行；

c、根據方案，實施銷售計劃及促銷方案，對以上兩種銷售方案進行最終總結，吸取經驗，不斷提高店面的銷售業績！

d、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現的銷售問題進行培訓及解決；

2、店員職責及要求：店員是基層工作人員，其儀容儀表代表了品牌形象，其言談舉止處處顯示了品牌及服務理念，具體工作職能為：

（1）嚴格遵守員工日常工作規范；上崗工作前，要佩帶好工作牌。上班不遲到、不早退、不無故請假、沒有特殊情況不能隨便調班或工休，需要調班或公休者須事前請示店長批準。

（2）熱情待客、禮貌服務，主動介紹產品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答。無顧客時要整理保持好良好的心態，整理樣板或學習產品識或互相交流銷售技巧，不能隨意坐臥、聚眾聊天、大聲喧嘩，不能隨意長時間離崗辦理私務。不可隨意謾罵顧客或與其他店員吵架，影響店內營業，違者按公司相關規定進行處為，情節嚴重者即可開除處理。

（3）每天對店面、店內地磚、樣板間等需要清潔的地方按要求進行徹底清掃，做到任何地方均明亮無灰塵。

（4）所使用的衛生清掃工具，應統一放置在顧客眼光觸及不到的地方，并做到清掃工具的清潔。

（5）全店人員要團結一致，齊心協力把各項工作做好。不準提前下班或提早關門停止營業。下班時，切斷電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火防盜工作。

（6）每月填制銷售明細表，便于月底銷售統計。查看庫存表，了解現有的產品，對產品性能和優勢有更多的學習，并針對庫存的產品進行針對性的銷售。

（7）努力學習產品知識，全面提高專業技能及嫻熟應用銷售技巧；深入領會我們的服務理念，做好顧客的服務接待（售前、售中、售后）工作；引導顧客參觀展廳，詳細熱情介紹相關產品特點，要求專業、系統、自信、主動協助店長完成銷售工作。

（8）服從上級工作安排，努力完成下達的銷售指標；

（9）做好店內產品的整理及監控工作，防止偷盜，避免店內產品丟失破損。

（10）為顧客提供優良服務，努力完成公司銷售目標。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十三

1、所有員工都應在上班前15分鐘到達，準備充分，整理賣場和個人儀表后上班。

2、上班時間應立即簽到、打卡，不得讓他人代簽或捏造簽到時間。

3、上班時間及排班表，只有店長有權改動，若員工需調班應提前通知店長，征得同意后方可調換。

4、員工嚴禁在賣場扎堆聊天，高聲喧嘩、嬉笑打鬧等。賣場內不能坐臥，不可倚靠貨架或收銀臺，保持正確站姿。上班時間不可看書報、雜志、唱歌、隨音樂搖擺。

5、員工上崗需穿著公司統一工服，賣場內必須穿著清潔整齊的制服，不得在賣場內梳頭、化妝、剪指甲等。

6、員工嚴禁于賣場內吃東西、吸煙、賭博、睡覺、喝灑。

7、員工用餐時間由店長安排，不得擅自離開工作崗位。店鋪內員工只能到指定的休息地點用餐和稍作休息。飲品及食物用后須立刻進行清理，以免影響衛生。

8、收銀員不得攜帶腰包，現金上崗。

9、上班時間不得外出辦私事，不得在賣場接待親友，如有親友來訪，接待時間不得超過5分鐘;上班時間內不得擅自離崗、串崗、不得隨意進入收銀臺。

10、員工攜帶公司產品上班，必須在進入店鋪時給當值主管檢查，下班時必須由當值店鋪負責人檢查方可離開店鋪。

11、任何情況下均不能冷落、頂撞、辱罵或不禮貌地議論顧客;任何情況下不可接受顧客禮物，小費及借用他們的物品;對顧客的遺留物品應立即上交店長，并妥善保管。

12、未經公司同意，不得擅自借出商品，違者按零售價扣款。

13、任何人未經允許不得將貨品打折讓利予顧客，團體銷售折扣需申報公司同意后，方可執行，否則自行賠償差額損失。

14、員工不慎丟失貨品應立即主動承認并上報查清，由上級視具體情況作出處理。

15、公司所有資料都應嚴格保密，避免在公共場合討論公司有關政策，信息和營業額，不得發表虛假或誹謗公司，客人或員工之聲譽的言論。

擅自更改，如有調整，服從公司安排。

(2)專賣店員工每月可排班休假2天，但任何人不得在節假日和周六、日換休假。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。

(4)因特殊情況離、退職者，所有員工必須提前十五天向公司遞交離、退職書面報告，經公司審批同意并辦完相關交接手續后方可離職。

17、各種規定的表格材料須準時準確填好繳回，應交各項表格如下：

(1)銷售日報表每周一匯總后送至公司，各項內容須填寫全面、清晰;。

(4)每月考勤表由店長、領班當天及時考核登記;。

18、未經公司同意，賣場內不得擅自拍攝及接受采訪，一經發現立即通知上級主管處理。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十四

1、本店鋪確定新錄用員工的試用期為3天，每天直落。如錄取按新員工入職待遇標準計算3天工資，如不錄取按10元每天計算。試用期過后即轉見習員工，入職15天后方可正常輪休。見習員工試用期為1-3個月，期間主管及相關人員對其工作情況進行考核，評優者可提前轉正。

2、試用期滿，通過試用考核者簽訂雇傭協議，協議期滿如雙方均有意愿則可續簽。

3、試用期間，如員工的表現未達到店方要求，則不能續簽雇傭協議。

4、員工通過試用后才可享受相關福利制度。

工作期間店鋪員工實行輪班制，每月休息2天。具體上下班時間由店鋪具體狀況安排。

1、員工必須于正式上班前5分鐘到達店鋪，并準時于上班時間穿著整齊制服在店鋪開始工作。各店員的用餐時間為60分鐘，并由店長根據實際情況進行具體安排。

2、店鋪店員因工作性質和職責所在，平時超時工作，不予補薪，特別時間需要加班時由店長安排將以每天15元計算。員工必須服從安排。

3、簽到：各員工必須準時簽到，相互監督。并由主管方負責考勤，不得弄虛作假，若經查明作弊，將扣除當班店員與店主管當月所有福利和津貼。獎金。

4、遲到：遲到超5分鐘者按每分鐘1元予以處罰，超過30分鐘不超60分鐘者按曠工半天處理，每月累計三次遲到或無故遲到一小時者，作曠工一天處理。每曠工一天處以三倍日工資罰款。

5、早退：未到下班時間，未經店主管許可擅離職守者，作曠工一天處理。

6、曠工：員工沒有親自簽到。事先沒按規定辦理請假手續或發生突發事件不能簽到辦理請假手續而沒有任何形式向直接上級請假。無故不上班等情況，且時間最低達1小時者的均視為曠工處理。

7、無故曠工者，曠工一天扣底薪三天的工資，連續曠工三天，或當月累計四天曠工的予以辭退，若在曠工期間給店鋪造成損失的由當事員工負責百分百賠償。

1、節假日不安排員工休息。

2、店鋪員工排更表每月編一次，每月月底做好排班表。

a早班9：00——12：3018：30——22：30。

b晚班12：30——17：3018：30——22：30。

c中班9：00——12：3013：30——18：30。

d通班9：30——22：30留店吃飯。

1、因行業性質特殊，國家規定之節假日不能休假，店員采取每月休2日的.工作制，農歷12月期間取消所有休假。

2、半天之內事假，必須經店長同意簽字后方可外出，凡未經批準同意而擅自外出者以曠工處理。凡屬請假必須填寫請假條，交給店長批準后方可休假，否則視以曠工行為。任何休假者必須將手頭上的工作安排好，若因員工休假交接不清而造成的損失由當事入負責全部賠償。

3、員工折扣優惠：員工試用期滿后均享有此項福利。公司提供貨品折扣優惠(特價品除外)，折扣以正價品的七折價計算。(使用該權限須先征求店長同意)。

4、原則上當月事假不得超過當月休假天數，超出2天按雙倍底薪扣除工資。(病假列外，出示醫生證明)。

1、因店鋪運作需要，可隨時調動任何員工的職務或服務地點，被調動員工不得借故推卸。

2、員工的工作表現，將由直屬主管定期進行考核，各員工必須認真對待和配合，任何人不可借故逃避。

3、店方將視員工的表現考慮予以晉升。

4、奉調員工應在接到通知后3日內辦妥移交手續，并對新任接替者交待清楚工作細則。

5、離職手續：

a、員工辭職必須遞交辭職申請書。員工在協議有效期內辭職，必須提前一月遞交申請;經允許簽字后方可離職。(農歷12月不允許辭職)。

b、店方在接到辭職申請書2周內給予答復，在未核準交接前不得離職，否則扣發當月薪金以補償其造成的損失。

c、因行業性質不同，每年國家節假日期間無特殊情況不予以辭職。

d、加班累計補休，病假事假申請不可以做為離職的代通知行為。

e、勸退員工注明原因，按正常核發工資，并規定的時間內到店鋪結算工資，不得他人代領。

f、自動離職者不發放工資。

g、離職手續必須在核準辭職生效日后一周內辦理下列手續方可離職：

h、交還所有領用工具，通訊器材物品及所發放的地任何資料等物品;管理人員離任應向繼任或同事交待清楚所有工作。

i、因觸犯店管理制度或失職，公司將視情節輕重，給予必要的處分，直至辭退而無須作任何補償。

j、凡員工連續曠工三天或一個月內連續累計曠工四天者，視為自動離職，店方有權按除名處理，沒收其余留薪金做為損失之補償。

k、凡玩忽職守或因違反協議條款給店方造成損失的，當事員工須承擔百分百的責任賠償。

1、員工制服款先從員工薪金扣除，滿一年者予以報銷一半。

2、工作時間必須穿著公司提供之整齊制服及佩戴胸牌，保持店鋪的統一形象。

3、上班女員工必須畫淡妝。

七、

員工薪資由以下部分組成：

基本工資+全勤獎+工齡工資+提成獎金+額外獎金。

實行考核評級制度，連續2個月業績排名第一的試用店員。正式店員可晉級，正式。資深店員連續2個月業績低于平均水平者以降級處理。

2、全勤獎：凡正式員工，在當月未請假，也未發生遲到早退。曠工及私自外出者，給予50元全勤獎。

3、各項考核表現優秀者酌情予以加工資。

4、提成獎金計提標準及發放原則：

a未完成定額目標：提成獎1%。

b完成定額目標：個人1%+團體0、5%。

c超額完成目標:個人1、5%+團體0、5%。

5銷售明星獎：100元，前提：當月完成個人銷售目標并在店鋪銷售業績排第一者。

方案準則：基于店鋪人員分工不同，各崗位職責不同，所以盤點失貨扣款制度如下：

扣款標準：店鋪丟失貨品按吊牌價乘以實際折扣計算賠償金額。扣款在員工月薪中扣除。

1、店鋪每天點數盤點確認有失貨時，按當班員工的名單記錄來計算。

2、不能確認具體失貨日期時，按照全體員工的：

店長薪金責任：1、5份資深店員薪金責任：1、2份。

店員薪金責任：1份。

列：某店某日失貨1件，按款折后價為200元，當天當班員工3人分別如下：

店長1名，其責任為1、5份;資深店員1名，其責任為1、2份;店員1名，其責任為1份。

測算公式：責任共有1、5+1、2+1=3、7份。

分配每份負責金額：：200/3、7=54、054元。

1、未經公司同意，員工不得在外兼職或經營私人事業。

2、員工必須服從公司有關職務調配。

3、員工離開店鋪前，須主動讓當班店長或其他員工檢查隨身攜帶物品，離開后一般不允許再返回貨倉，如有特殊原因需要返回貨倉，必須將隨身攜帶物品寄放在收銀臺。

4、嚴禁破壞和盜竊行為，如在店鋪拾獲任何財物，須交給當班店長處理，違者公司保留送交警方處理的權利。

5、嚴禁在店鋪粗鹽一粗言穢語，跳躍。大聲叫囔和唱歌。依傍貨架等有損店鋪形象的行為。除緊急情況下店鋪電話不得做私人用途。

7、除辦理店方業務外，不得擅自使用店名義，應嚴守店業務秘密(包括貨品情況和銷售資料及其他資料)情節嚴重者扣發所有獎金。

8、工作時間內，不得擅離崗位或私自接訪客，急事外出應向店長申請。

9、工作時間內接待客人時嚴禁接私人電話，如有帶手機上班的，必須調為靜音。

10、未經主管許可，不得早退缺席。擅離崗位及私自調班，若遇特殊情況應提前請假或電話告知管理人員，并請換班店員接替方可，否則按曠工處理。無故遲到和早退4次者，店方有權辭退該店員而不做賠償。

11、非經店方主管許可，不得私自挪用店財物，情節嚴重者即時解雇，扣發所有工資獎金并報警追究其法律責任。

12、店鋪盤點，全體員工不得以任何理由遲到請假或缺席。

13、下班離店，必須相互檢查方可離店，并檢查所有店外物品和道具是否收齊并檢查是否關了電源。

14、收銀員。開單店員少收顧客貨款應全額賠償。私留多收顧客貨款而不上交，多收款項沒收充公，情節嚴重者扣發所有工資獎金并報警處理。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十五

注:“助店”、“兼職店員”、根據每個專賣店的具體情況而設置,專柜一般不需要設立這些職位。

一)人員招聘程序。

1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”,由人事部統一規劃招聘工作。

2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選,然后將資料轉交到相關部門安排面試。

3)專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核,由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核,由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。

4)試結果和人事資料交到人事部,人事部通知入選人員辦理到職手續。

5)職培訓――正式上崗。

6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門,區域存底一份。

二)招聘原則。

1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力,并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。

2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符――是培養潛力的重要?量標準。

3)特殊情況下,若應聘者實際工作經驗缺乏,但個人綜合素質良好又具備培養潛力的,可以錄用。相反,就算應聘者有一定的工作經驗,但素質和培養潛力不符合公司要求的,不可錄用。

4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”,經面試、筆試、復試考核后方可聘用。

5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘,并可通知公司提供協助。

三)入職手續。

1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續,否則取消錄用資格。

2)報到時,需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:。

a、身份證/戶口薄原件及復印件。

b、學歷證書/畢業證書原件及復印件。

c、計劃生育證原件及復印件(各專賣店聘用本地員工視政府規定)。

d、小1寸免冠彩色照片3張。

e、健康證原件和復印件(可于入職半月內補交)。

3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤,不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部,如,地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。

4)虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。

四)入職培訓。

1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓,“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓,“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。

2)店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期,其他崗位為7天,由公司人事部、培訓部門安排培訓,培訓后經考核合格正式上崗。

3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金,培訓期間自行離開的人員無工資計發。

五)試用期。

1)凡新員工入職一般需經過1―3個月的試用期(包含培訓期)。

2)若新員工表現優異,其部門主管可報請公司批準,將試用期酌情縮短。有必要時,也可將試用期酌情延長(但延長期不超過3個月)。

3)員工在試用期間表現不合公司要求的,公司有權隨時辭退。

4)試用期滿,由員工所在部門和人事部進行考核,填寫《轉正申請及審核表》,經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工,不合格者將立即辭退。

1、工作時間。

1)專賣店員工實行輪班工作制,每周工作6天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》,各員工需按表上班,不得擅自更改。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)。

2)專賣店營業時間為早上9:30至晚上22:30,專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改,如有調整,服從公司安排。(加盟店可根據當地實際情況另行調整)。

3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次,店長不得與店員換班。

4)換班需填寫《換班單》,經店長同意并簽字,否則視曠工處理。

2、簽到。

1)員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店,并簽到,否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服,全情投入工作。

2)員工上下班都須簽到,不得弄虛作假,不得替他人簽到。

3、遲到、早退。

1)遲到、早退5分鐘以上的,給予每分鐘1元的行政處罰,每月累計遲到(早退)3次作曠工處理。

2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到,店長應視情況處理,在適合范圍內的可不計遲到。

4、曠工。

1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者,按曠工處理。

2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

3)曠工1天扣罰x*。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十六

1.所有員工應于營業前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。所有員工上下班務必簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

2.專賣店員工實行輪班工作制。所有專賣店由店長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自改動。員工不得私自換班，換班需提前一天申請，并取得店長同意方可，沒有同意申請誤般按礦工處理，員工每月換班不得超過3次，店長不得與員工換班。

3.所有員工務必穿著整齊的工作服，佩戴好工牌，進店后5分鐘內換上工作服，淡妝上崗：需畫眉、腮紅、唇彩和眼影(色彩統一、協調)，員工用餐后要復查個人的儀表，及時補妝，以最好的精神狀態投入工作。

4.上下班不得遲到、早退。遲到、早退1分鐘罰款1元，以此類推，遲到1小時按曠工處理(一天扣除三天工資)，月遲到3次以上者通報上級給予處罰或辭退。若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視狀況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

5.所有員工務必禮貌用語，招呼迎接進店的顧客，使用迎賓語，如“上午好，歡迎光臨xx”等，如果有明顯望見顧客而不熱情招呼接待的，第一次予以警告，第二次罰款5元。

6.營業時間內員工不得在賣場內扎堆、閑聊、吃飯、吃零食、坐柜，亂拋雜物等不雅行為，所有員工不得上班時間上網，經發現員工上網罰款20元，店長、店助不予提醒監督一并罰款，金額是員工的2倍。

7.所有員工不得在賣場內撥打和接聽私人電話，不得私自會客，上班時間員工電話統一在上班前放入抽屜，由店長和店助給予監督和提醒，員工親友來訪，接待需在店外接待不得超過10分鐘。

8.各專賣店每一天務必召開早晚班交接會，每日交接會中由店長告知個人員的銷售狀況，表揚銷售好的員工，鼓勵并協助銷售不好的員工，找出其銷售不好的原因，并及時跟進。

9.所有員工務必完全熟悉店內貨品的基本狀況，陳列位置。每一天的貨品掛通整理要到位，個性是拉鏈、紐扣、下擺、色系等不得雜亂，隨時對貨品進行整理，店長擬定員工貨品考核制度，每周考核人員貨品熟悉狀況，如：貨品零售價，庫存，色彩，fab等，連續兩次考核貨品知識不合格的員工罰款5元。

10.賣場內個人員不得與顧客發生爭吵，凡在賣場內與顧客發生爭吵者罰款50元。

11.所有員工不允許私自拿xx的購物袋裝私人物品，發現者罰款5元一個，如果需要者應及時還回。員工要愛護店內財務，不得損壞或取為己有，如有損壞或遺失一律按原價賠償。

12.顧客試過的樣衣要及時歸還原位，貨架不許留有空衣架，如放錯位置或直接將貨品收倉，造成沒出樣，營業員罰款5元，店長翻一倍，顧客試衣服時試下一套就收上一套，試衣間留有衣物，造成商品丟失人員照價賠償。

13.賣場內務必隨時持續干凈、整潔、衛生，如果有明顯未注意到的地方店助應給予提醒或警告。每周一安排大掃除，將地板上所有難洗的污漬擦拭干凈，包括模特、空調、試衣間、倉庫等每一個衛生死角和每一件物品的擦拭，之后由店長親自檢查。

14.工作中應持續愉悅氣氛，良好的精神狀態，應讓同事情緒舒暢笑臉迎人，不得將工作以外的情緒帶入工作中來影響其他同事，違者店長給予提醒或警告。

15.各專賣店每月由店長和上級協商定制月銷售目標，并將月銷售目標分解到個班次、個人員。連續3個月個人銷售業績不達標者直接降工資或自動辭職。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十七

1、直接上級店長，向店長匯報工作。

2、遵守公司與店內的一切規章制度。

3、服從管理，主動配合店長工作。

4、維護公司利益，做好保密工作。

5、節約公司資源，保護公司財務。

6、認真執行衛生工作，持續整潔程度。

7、努力鉆研銷售技巧。

8、掌握貨品知識。

9、發揚團隊精神。

10、努力完成個人銷售目標以及店內整體目標。

11、作好店長分配的.其他工作。

12、儀容儀表規范，注意自身形象。

13、掌握當季產品風格及搭配理念，協助櫥窗及陳列樣品擺放。

14、按規范的服務接待顧客和進行銷售。

15、全情投入發揚公司文化。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十八

注:“助店”、“兼職店員”、根據每個專賣店的具體情況而設置，專柜一般不需要設立這些職位。

一)人員招聘程序。

1)專賣店需要增補人員時向人事部遞交“人員增補申請單”，由人事部統一規劃招聘工作。

2)人事部收集相關應聘資料并進行初步篩選，然后將資料轉交到相關部門安排面試。

3)專賣店店長/柜長由區域主管/店鋪督導進行面試考核，由總公司營運經理復核決定是否錄用。店長/柜長以下員工由店長/柜長進行面試考核，由區域主管/店鋪督導復核決定。填寫“應聘申請表”。

4)試結果和人事資料交到人事部，人事部通知入選人員辦理到職手續。

5)職培訓――正式上崗。

6)公司以外的區域由人事部授權委托區域主管/店鋪督導進行招聘工作。受聘者人事資料需交到人事部門，區域存底一份。

二)招聘原則。

1)公司招聘員工的主要原則是依據應聘者是否適合應聘崗位的素質和培養潛力，并以該職位人員應具有的實務知識和操作技能作為考核準則。

2)聘者的綜合素質和個人理念是否與公司要求相符――是培養潛力的重要？量標準。

3)特殊情況下，若應聘者實際工作經驗缺乏，但個人綜合素質良好又具備培養潛力的，可以錄用。相反，就算應聘者有一定的.工作經驗，但素質和培養潛力不符合公司要求的，不可錄用。

4)應聘者必須如實填寫“應聘申請表”，經面試、筆試、復試考核后方可聘用。

5)加盟店由加盟商按照公司招聘要求及程序代表公司實施員工招聘，并可通知公司提供協助。

三)入職手續。

1)應聘者必須在公司指定的時間到公司報到、辦理入職手續，否則取消錄用資格。

2)報到時，需向公司提供以下有效證件方可辦理入職:。

a、身份證/戶口薄原件及復印件。

b、學歷證書/畢業證書原件及復印件。

c、計劃生育證原件及復印件（各專賣店聘用本地員工視政府規定）。

d、小1寸免冠彩色照片3張。

e、健康證原件和復印件（可于入職半月內補交）。

3)職員工必須保證向公司提供的個人資料真實無誤，不得隱瞞傳染病。個人資料更改后必須立即通知人事部，如，地址、電話、教育程度、婚姻狀況等。

4)虛報、偽造資料和隱瞞一經公司發現立即無條件辭退。

四)入職培訓。

1)專賣店培訓分為“新晉培訓”、“正職培訓”以及“店長培訓”等。“新晉培訓”為店長根據新入職的店員的實際情況來進行的專業素質的培訓，“正職培訓”為區域督導或店長定期對本店的店員組織的專業素質的培訓，“店長培訓”為公司組織或區域督導定期為區域市場內的店長的培訓。

2)店鋪督導、店長入職需經過15天的培訓期，其他崗位為7天，由公司人事部、培訓部門安排培訓，培訓后經考核合格正式上崗。

3)培訓期的新入職人員不享有提成和各種獎金，培訓期間自行離開的人員無工資計發。

五)試用期。

1)凡新員工入職一般需經過1―3個月的試用期（包含培訓期）。

2)若新員工表現優異，其部門主管可報請公司批準，將試用期酌情縮短。有必要時，也可將試用期酌情延長（但延長期不超過3個月）。

3)員工在試用期間表現不合公司要求的，公司有權隨時辭退。

4)試用期滿，由員工所在部門和人事部進行考核，填寫《轉正申請及審核表》，經相關部門批準。合格員工將轉為正式聘用員工，不合格者將立即辭退。

1、工作時間。

1)專賣店員工實行輪班工作制，每周工作6天。所有專賣店由店長/柜長編排每月《排班表》，各員工需按表上班，不得擅自更改。（加盟店可根據當地實際情況另行調整）。

2)專賣店營業時間為早上9:30至晚上22:30,專柜按商場要求執行。特殊地區的營業時間報公司批準后執行。營業時間不得擅自更改，如有調整，服從公司安排。（加盟店可根據當地實際情況另行調整）。

3)任何人不得在節假日和周六、日換班休息。員工每月換班不能超過3次，店長不得與店員換班。

4)換班需填寫《換班單》，經店長同意并簽字，否則視曠工處理。

2、簽到。

1)員工應于營業時間前15分鐘到達專賣店，并簽到，否則按遲到處理。準時于上班時間穿著整齊制服，全情投入工作。

2)員工上下班都須簽到，不得弄虛作假，不得替他人簽到。

3、遲到、早退。

1)遲到、早退5分鐘以上的，給予每分鐘1元的行政處罰，每月累計遲到（早退）3次作曠工處理。

2)工作時還未穿著整齊制服及未能整理好個人儀容者作遲到而論。

3)若因為前一天加班時間太長而引起的遲到，店長應視情況處理，在適合范圍內的可不計遲到。

4、曠工。

1)未按規定程序辦理請假手續和無故不上班者，按曠工處理。

2)遲到超過45分鐘作曠工論處。

3)曠工1天扣罰xx。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇十九

4、員工在工作前務必要統一化妝，妝容得體大方，不化妝一經發現罰款10元;。

7、員工在接待顧客時，務必使用標準禮貌用語講普通話，違者罰款10元;。

14、因工作問題開除的員工，不得在連鎖店二次錄用。

1、每日上班時間采取全天班，三天休一天制，或者兩班替換制，每月安排1天休息;。

2、具體上班時間是：全天班：9：30--21：30，上三天休一天;。

員工需提前半小時到店，為店內開門營業做準備，交接班時產品務必核準清楚方可離開，晚班晚半小時離店，整理產品及銷售，當日工作務必日清日結。

7、無任何原因沒經請示不能按時上班或不來上班的狀況為曠工，曠工一次普通員工罰100元，儲備店長及店長罰200元。

1、衛生標準。

(2)貨架內外清潔，商品擺放整齊、有序、干凈;。

(3)顧客試妝后的污物隨時處理干凈，不得留在臺面上;。

(4)臺面上持續清爽，不得放置剩余物品和私人物品;。

(5)試妝用品持續清潔、干爽、整齊，放置在固定位置;。

(7)玻璃門及櫥窗干凈通透、無印痕。

2、衛生包干：員工要對各自所屬包干區的衛生負責，公共區域由店長安排輪流負責，并到達上述要求，收銀臺及設備由收銀員負責。

3、檢查監督制度：專賣店的衛生由店長最終負責，可安排員工輪流擔當監督員，對衛生狀況全面監督。

(2)該計劃務必包括總銷售額、上月的實際銷售額比較，分析差額;。

(3)應根據實際銷售狀況對暢銷商品、滯銷商品進行分析，并對促銷活動提出推薦;。

(4)各店銷售計劃要上交地區代理和總部，經審批后方可執行。

2、人員個人計劃制定。

(3)每周在周會上對完成銷售計劃的狀況進行分析，對整月計劃隨時進行調整。

3、銷售計劃執行。

各店應根據銷售計劃認真執行，店長應對每一天產品的.計劃執行狀況作出總結，分析各產品的銷售，對計劃的執行狀況進行分析。

4、執行狀況分析。

(2)店長對整個專賣店的銷售負責，并要就每周、每月的執行狀況對上級主管作出述職報告，分析新老顧客的銷售比例及和計劃的差異原因，執行狀況的好壞直接關系到店面及自身的考核及評選。

5、績效考核及獎勵、處罰。

(2)對于長時間(三個月)銷售不達標或者管理、服務水平執行較差的員工，將給予自動降級或解聘處罰。

服裝專賣店管理制度（模板20篇）篇二十

配有工作車輛的崗位車輛管理辦法按以公司《車輛管理辦法》執行。

1、調查崗：調查員在跟接單員交接資料時，次日上午10:30前將其grp發送至接單員處。（如遇下午交接資料的情況，需在當天下午18:00前將其grp發送至接單員處）.

2、接單崗：發送到總公司業管部審核的資料，需在當天下午18:00前將其grp處理完畢。如因特殊情況需在次日10:30之前處理完畢，并保證客戶信息（姓名、車型、車價、貸款）的準確性。簽訂合同以后應在當天下午18:00前將當天完成公司合同簽訂的grp處理完畢。在收到客戶上戶資料，并檢查齊全送達銀行放款，當天下午18:00前將其齊全資料的grp處理完畢.

如違反以上規定者將給予每人每次扣除績效1分的處罰決定。

備注：如遇grp中無客戶信息時，應主動詢問上一節點或該組其他同事，并督促其及時處理，（調查員應督促業務員補登grp），如遇資料有所更改時，應在當時節點所在處備注更改，應對grp待辦事項進行跟蹤，如有退單情況，需在備注里注明終止原因。

1.每周各分公司根據自己的實際情況開晨會，因公外出的員工需在晨會開始之前填寫外出單，并在前一天電話知會業務管理部負責人；請病假的員工需提供縣級以上醫院的診斷證明。

2.如無故缺席晨會的員工，每人每次予以扣除績效1分的處罰決定。

3、部門其他會議遲到者罰款20元，缺席者罰款50元。

（一）、安排調查后1-3個工作日內對客戶進行資信調查，并對調查內容的真實性負責；

1、安排調查后30分鐘內與客戶聯系并確定調查時間；

2、實地調查內容：

1）單位情況調查：

b.企業、個體工商戶調查內容及調查報告必須包含：公司規模、員工人數、產品類型、所任職務、職務級別、工作職責、公司經營及盈利狀況、市場前景分析等。

2）居住環境調查：

調查內容及調查報告包含：小區環境、房屋結構、住房面積、室內裝修情況、房屋購買情況、居住人數、供養情況等。

3）購車用途及用車地點調查。

4）到客戶住址及工作單位照相。

5）正確收集客戶資料并核對客戶原件（收集資料明細見附件一）；

6）預收調查費（預收客戶占個人總調查客戶80%以上）；

7）調查完成后及時反饋調查情況與相關業務人員。

（三）、按時、正確交接調查資料：

（五）、每日登記調查統一使用筆記本便于被查。

違反以上規定者視情節輕重給予1-10分/次的.績效處罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；grp處理時效按業管部《grp管理制度》執行。

(一)、資料整理；

1、每日接收的新資料及時登記；

2、一次性列明所差資料，并通知相關業務人員；

3、做好相關資料交接登記，確保資料無遺失；

（二）、資料初審；

1、證件審核：核對客戶三證是否一致且無邏輯性錯誤；

2、資料完整性審核：檢查公司及銀行所需資料是否完整且無誤；

3、資信標準審核：檢查資料是否符合公司及銀行要求；

4、熟悉公司審核標準；

（三）、資料齊全后確保兩個半小時內整理報送銀行資料；

1、按銀行要求出具調查報告，報告內容需準確無誤，無邏輯性錯誤；

2、正確填寫銀行所需資料；

3、檢查客戶簽名是否正確及齊全；

4、對客戶資料資信審核，確保客戶資信符合公司和銀行規定并將風險控制在最小化；

5、核對購車合同及首付款收據是否正確；

6、檢查送行資料是否完整無誤；

7、資料報總公司業務管理部審核；

8、所有送行資料建立交接記錄；

9、檢查公司留底資料是否齊全；

（四）、合同填寫正確率達100%；

（五）、跟蹤上戶情況并及時整理歸檔資料，確保歸檔資料及補充措施完善；

1、跟蹤上戶情況并檢查上戶資料是否齊全、正確；

（六）、業務疑難問題解決；

1、熟練掌握公司相關審批制度及政策；

2、熟悉各行審批政策；

(七)、合同簽訂。

（1）安排客戶簽定公司合同及相關協議；

1、準備客戶簽定合同所需資料；

2、檢查客戶所有證件，確保客戶所有證件真實、齊全；

3、核實客戶身份，確保無銀行冒簽情況；

４、正確、及時填寫合同；

5、對所有客戶履行告知義務，確保客戶清楚合同條款；

（2）送行資料交接；

建立交接手續，確保送行資料交接的時效性及準確性；

（八）報表出具。

1、每日5點半以前完成報表，并上發至總公司業務管理部內勤處；

2、報表數據準確率98%；

3、每月月末與分公司財務室、總公司業務管理部內勤核對當月出單數據，數據必須真實、準確反映業績動態。

違反以上規定者視情節輕重給予1-10／次的績效處罰，情節嚴重者部門有權對其進行崗位調整等處理措施；grp處理時效按業管部《grp管理制度》執行。

（一）正確辦理客戶上戶抵押手續；

（二）正確辦理客戶購買新車購置稅。

需要上戶員帶客戶購買購置稅的需提前與客戶聯系。

（三）確保上戶資料收集與交接的準確無誤；

（四）確保交警分局的信息及政策變化匯總反饋的及時性；

1、上戶員應積極保持及維護與上戶相關機構及工作人員的良好關系；

2、如政策發生變化應第一時間通知公司并積極提出相應解決辦法供公司參考；

（五）確保上戶過程中與業務人員溝通及時性；

1、詳細告知公司及業務人員在上戶過程中應注意的各類事項；

（六）確保客戶及業務人員無投訴。

1、上戶員應以飽滿的熱情及良好的工作狀態接待每一位客戶，嚴禁將生活情緒帶入工作；

3、帶領客戶準確高效快捷辦理上戶及抵押手續，使客戶高興而來滿意而歸；

4、應與業務人員保持良好的工作關系；

5、對于業務人員提出的咨詢疑問，必須仔細耐心的予以回答；

對于業務人員提出的合理要求應予以滿足并落實；

6、如遇工作上與業務人員產生分歧，應在保證公司利益的前提下協商解決；

（一）準備工作。

（二）客戶協助工作。

（三）銀行協同工作。

（四）其他工作。

1、每日及時向公司匯報銀行審批進度；

5、協助辦理公證，并保證按時返還公證書。如有未按規定完成則給與扣除績效3分/次的處罰決定。

輔助規定。

為加強對分公司風險的把控，對于公司先墊款再上戶和銀行先放款再上戶的分公司需在辦理上戶抵押第二天下班前將登記證書照片上傳至總公司復核存檔。如照片逾期未上交的總公司業管部有權停止對分公司業務的審批，直到資料補充齊全為止。

附件一：客戶資料明細。

2、夫妻雙方戶口本復印件各一份（需有戶口首頁、戶主頁及本人頁）；

5、居住證明原件一份（由居委會、村委會、物管、街道辦事處出具）；

6、夫妻雙方收入證明原件各一份（銀行固定格式）；

7、申請人或配偶駕照復印件一份；

8、私企業主或有限公司法人、股東需提供以下復印件：

（1）營業執照。

（2）稅務登記證；

（3）近三個月稅票；

（4）驗資報告與公司章程（企業為零申報的需提供近期進出貨票據及銷售合同）；

（5）近期銷售票據；

10、借款人或配偶流水；

11、其他能證明收入情況的資料；

產品管理部業務管理組。