培訓(xùn)計(jì)劃是為了滿足組織對(duì)員工人才培養(yǎng)的需求,提高員工的工作能力和素質(zhì)。培訓(xùn)計(jì)劃的成功是需要借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的,以下是一些失敗案例,供大家警醒。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇一
l讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)。
l減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司。
l讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感。
l使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
l培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
1.就職前準(zhǔn)備工作(人力資源部、用人部門(mén)負(fù)責(zé))。
到職前:
l計(jì)劃安排新員工見(jiàn)面會(huì)、準(zhǔn)備歡迎致辭(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l準(zhǔn)備新員工須知培訓(xùn)的資料和實(shí)施計(jì)劃(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)。
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
l與人力資源部確認(rèn)新員工到職時(shí)間。
2.崗位培訓(xùn)(部門(mén)主管負(fù)責(zé))。
到職后第一天:
l到前臺(tái)登記簡(jiǎn)要個(gè)人信息,填寫(xiě)《新員工簡(jiǎn)要信息登記表》(前臺(tái)負(fù)責(zé))。
l到人力資源部報(bào)到手續(xù)(人力資源部人事經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l新員工憑人力資源部開(kāi)具的。
介紹信。
到部門(mén)報(bào)到。
l部門(mén)主管代表(組織)全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
l介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀公司辦公區(qū)。
l分配辦公工位(配置必要辦公用品、辦公設(shè)備等,須新員工簽字確認(rèn))。
l部門(mén)結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。
l新員工工作描述、職責(zé)要求、相關(guān)工作流程及協(xié)作崗位說(shuō)明。
l與新員工面談,討論并確定其第一項(xiàng)工作任務(wù)。
l派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
l辦理新員工工卡、門(mén)禁卡、名片等手續(xù)(部門(mén)文員負(fù)責(zé))。
到職后第五天(見(jiàn)附表1):
l對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
l設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天(見(jiàn)附表3)。
l部門(mén)主管與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
l部門(mén)主管向新員工反饋其一個(gè)月來(lái)的工作表現(xiàn),確定其應(yīng)提高或改進(jìn)的內(nèi)容。
到職后第八十天(見(jiàn)附表4)。
到職后第九十天。
l人力資源部通知部門(mén)及新員工轉(zhuǎn)正日期、轉(zhuǎn)正崗位、薪資等
l人力資源部辦理為轉(zhuǎn)正員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)(錄用登記或人才引進(jìn)辦理、社保開(kāi)戶或轉(zhuǎn)入、公積金開(kāi)戶或轉(zhuǎn)入)。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)。
l公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
l公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
l公司各部門(mén)職能說(shuō)明。
l公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
附表1。
部門(mén)主管簽名:日期:
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇二
l讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)。
l減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒,使其更快適應(yīng)公司。
l讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感。
l使新員工明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系。
l培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法。
二、新員工職業(yè)輔導(dǎo)流程。
三、新員工職業(yè)輔導(dǎo)內(nèi)容。
1.就職前準(zhǔn)備工作(人力資源部、用人部門(mén)負(fù)責(zé))。
到職前:
l計(jì)劃安排新員工見(jiàn)面會(huì)、準(zhǔn)備歡迎致辭(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l準(zhǔn)備新員工須知培訓(xùn)的資料和實(shí)施計(jì)劃(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l讓本部門(mén)其他員工知道新員工的到來(lái)。
l準(zhǔn)備好新員工辦公場(chǎng)所、辦公用品、申請(qǐng)辦公電腦等辦公設(shè)備、開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)、設(shè)置內(nèi)部郵箱。
l準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的部門(mén)內(nèi)訓(xùn)資料。
l為新員工指定一位資深員工作為新員工的導(dǎo)師。
l準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)。
l與人力資源部確認(rèn)新員工到職時(shí)間。
2.崗位培訓(xùn)(部門(mén)主管負(fù)責(zé))。
到職后第一天:
l到前臺(tái)登記簡(jiǎn)要個(gè)人信息,填寫(xiě)《新員工簡(jiǎn)要信息登記表》(前臺(tái)負(fù)責(zé))。
l到人力資源部報(bào)到手續(xù)(人力資源部人事經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l進(jìn)行新員工須知培訓(xùn)(人力資源部培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé))。
l新員工憑人力資源部開(kāi)具的介紹信到部門(mén)報(bào)到。
l部門(mén)主管代表(組織)全體部門(mén)員工歡迎新員工到來(lái)。
l介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工,參觀公司辦公區(qū)。
l分配辦公工位(配置必要辦公用品、辦公設(shè)備等,須新員工簽字確認(rèn))。
l部門(mén)結(jié)構(gòu)與職能介紹、部門(mén)內(nèi)的特殊規(guī)定。
l新員工工作描述、職責(zé)要求、相關(guān)工作流程及協(xié)作崗位說(shuō)明。
l與新員工面談,討論并確定其第一項(xiàng)工作任務(wù)。
l派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐。
l辦理新員工工卡、門(mén)禁卡、名片等手續(xù)(部門(mén)文員負(fù)責(zé))。
到職后第五天(見(jiàn)附表1):
l對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)。
l設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第三十天(見(jiàn)附表3)。
l部門(mén)主管與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來(lái)的表現(xiàn),填寫(xiě)評(píng)價(jià)表。
l人力資源部與新員工電話溝通或面談,了解其目前適崗程度、對(duì)公司及部門(mén)的認(rèn)同程度等。
l部門(mén)主管向新員工反饋其一個(gè)月來(lái)的工作表現(xiàn),確定其應(yīng)提高或改進(jìn)的內(nèi)容。
到職后第八十天(見(jiàn)附表4)。
l新員工填寫(xiě)《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)及崗級(jí)評(píng)定表》及試用期工作總結(jié),交部門(mén)主管。
到職后第九十天。
l人力資源部通知部門(mén)及新員工轉(zhuǎn)正日期、轉(zhuǎn)正崗位、薪資等
l人力資源部辦理為轉(zhuǎn)正員工辦理勞動(dòng)用工手續(xù)(錄用登記或人才引進(jìn)辦理、社保開(kāi)戶或轉(zhuǎn)入、公積金開(kāi)戶或轉(zhuǎn)入)。
3.公司整體培訓(xùn):(人力資源部負(fù)責(zé)--不定期)。
l公司歷史與愿景、公司組織架構(gòu)、主要業(yè)務(wù)。
l公司政策與福利、公司相關(guān)程序、績(jī)效考核。
l公司各部門(mén)職能說(shuō)明。
l公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序。
l公司整體培訓(xùn)資料的發(fā)放,回答新員工提出的問(wèn)題。
四、培訓(xùn)評(píng)估與反饋(見(jiàn)表2、3)。
附表1。
新員工崗位培訓(xùn)(到職后第一周部門(mén)填寫(xiě))。
部門(mén)主管簽名:日期:
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇三
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。
新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段,新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
首先入職培訓(xùn)一般包括以下幾方面:??1、減少新?員工的壓力和焦慮;2、減少啟動(dòng)成本;3、降低員工流動(dòng);4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。?入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
其次,入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門(mén)參觀,以及部門(mén)成員介紹。
第三,組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件,如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。
第四,入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫(xiě)薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合,以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后,實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
當(dāng)然,在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等。
值得一提的是,為了讓直接主管能有效地履行其入職培訓(xùn)的職責(zé),對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)是必要的。通過(guò)培訓(xùn),使主管們對(duì)整個(gè)入職培訓(xùn)體系及其背后深刻的邏輯、他們自己的角色、如何有效地發(fā)揮他們的作用都有深刻的認(rèn)識(shí)。
第五,人力資源開(kāi)發(fā)人員還應(yīng)扮演激勵(lì)各管理層積極參與和支持入職培訓(xùn)項(xiàng)目的角色。建立行動(dòng)委員會(huì)并努力讓關(guān)鍵管理者們自始至終積極參與(如與新員工見(jiàn)面、進(jìn)行入職培訓(xùn))。另外,人力資源開(kāi)發(fā)人員還應(yīng)采取措施(如對(duì)新員工和其直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行訪談和問(wèn)卷調(diào)查)以確保入職培訓(xùn)項(xiàng)目按計(jì)劃并有效地進(jìn)行。
好的入職培訓(xùn)將幫助新員工適應(yīng)新的工作環(huán)境的責(zé)任交給其直接上級(jí)主管。盡管人力資源開(kāi)發(fā)的專員和其他人員能夠提供重要的資源,但長(zhǎng)期的指導(dǎo)和支持還是來(lái)源于新員工的直接上級(jí)主管。再者,直接上級(jí)主管的位置有利于其了解新員工所面臨的問(wèn)題并幫助他們解決這些問(wèn)題。
新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從10個(gè)方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素,企業(yè)的所有價(jià)值都需要通過(guò)員工來(lái)創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長(zhǎng)久生存發(fā)展就是因?yàn)椴粩嗟赜行聠T工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中,因此,企業(yè)應(yīng)該重視對(duì)新員工的培養(yǎng),幫助他們成長(zhǎng),使他們盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。新員工培訓(xùn)是專門(mén)為新員工設(shè)計(jì)并實(shí)施的培訓(xùn)形式,在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、贏得企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據(jù)多年的咨詢服務(wù)實(shí)踐,認(rèn)為新員工培訓(xùn)方案必須“以人為本”,根據(jù)企業(yè)自身實(shí)際和新員工需求特征制定科學(xué)完善的新員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)總結(jié)歸納,認(rèn)為企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)該從以下方面入手。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容。需求分析是確定新員工培訓(xùn)計(jì)劃http://的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。
3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)
培訓(xùn)總目標(biāo)是整個(gè)新員工培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)依據(jù),具有宏觀、不可操作性的特點(diǎn)。典型的表述如通過(guò)新員工入職培訓(xùn)幫助新進(jìn)員工了解和熟悉公司的一般情況,從而適應(yīng)企業(yè)的各種環(huán)境,勝任新工作,使新員工在入職前對(duì)公司有一個(gè)全方位的了解,認(rèn)識(shí)并認(rèn)同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化,堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇,理解并接受企業(yè)的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范。培訓(xùn)的具體目標(biāo)是對(duì)總目標(biāo)的分解和細(xì)化,具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工制定不同的員工培訓(xùn)計(jì)劃;培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象
如本員工培訓(xùn)計(jì)劃適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門(mén)為人力資源?部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容
一般來(lái)說(shuō),新員工培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的'要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果
企業(yè)在實(shí)施新員工培訓(xùn)計(jì)劃后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:
1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;
2,學(xué)習(xí)層,通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;
3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;
4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
企業(yè)在對(duì)新員工培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估時(shí)要向第三、四層次的評(píng)估發(fā)展,因?yàn)橹挥凶罱K的行為改變和績(jī)效提升才能直觀的說(shuō)明培訓(xùn)的價(jià)值之所在。企業(yè)應(yīng)注意,培訓(xùn)評(píng)估完成后,需要撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告,內(nèi)容包括培訓(xùn)項(xiàng)目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評(píng)估結(jié)果及改進(jìn)建議,以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和持續(xù)改進(jìn)。
一、新員工培訓(xùn)計(jì)劃
如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃?開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì)化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。 因此,認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段,新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
入職培訓(xùn)計(jì)劃的目的通常包括以下幾方面:
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨?
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
二、入職培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容的評(píng)估和決定
從理想的角度來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估-設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源?開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門(mén)參觀,以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說(shuō)明書(shū),但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件,如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫(xiě)薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合,以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后,實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也應(yīng)該得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他非常規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員提供很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)情況而各異。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇四
為了確保2019年度應(yīng)屆本科畢業(yè)生進(jìn)入我單位工作的順利、有效實(shí)施,努力抓好畢業(yè)生入廠導(dǎo)入工作,更好地幫助他們盡快融入企業(yè),穩(wěn)步成長(zhǎng),現(xiàn)提出2019年度應(yīng)屆畢業(yè)生培養(yǎng)計(jì)劃方案,具體情況如下:
培訓(xùn)目的:
(1)使畢業(yè)生快速轉(zhuǎn)換角色與心態(tài),適應(yīng)從校園人到企業(yè)人的轉(zhuǎn)變;。
(2)使畢業(yè)生系統(tǒng)了解本單位生產(chǎn)各部門(mén)情況,熟悉本單位產(chǎn)品基本知識(shí)、材料基本知識(shí)、產(chǎn)品加工工藝、測(cè)試、驗(yàn)收等相關(guān)知識(shí)。
培訓(xùn)時(shí)間:
2019年8月1日-2019年8月1日(1年)。
培訓(xùn)要求:
師帶徒(綜合車間負(fù)責(zé)人為實(shí)習(xí)生在培訓(xùn)工作的第一負(fù)責(zé)人,對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)安排并及時(shí)反饋相關(guān)信息。)。
培訓(xùn)對(duì)象:
2019年新入職大學(xué)生(3人)。
負(fù)責(zé)部門(mén):技術(shù)科。
參與部門(mén):技術(shù)科、勞動(dòng)人事科、綜合車間(機(jī)加車間、裝配車間)。
熟悉工作環(huán)境,熟悉產(chǎn)品,轉(zhuǎn)變角色、心態(tài)。
能獨(dú)立完成變壓器的繞制及整機(jī)組裝。
能勝任工班長(zhǎng)的職務(wù)。
能勝任班組、車間技術(shù)員的職務(wù)。
一年。
成為生產(chǎn)系統(tǒng)的骨干力。
采用講授、理論加實(shí)踐相結(jié)合應(yīng)用、實(shí)習(xí)老師指導(dǎo)、送外培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)分為三個(gè)階段,階段學(xué)習(xí)在根據(jù)每月生產(chǎn)計(jì)劃任務(wù),由技術(shù)科產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)指定1-2種產(chǎn)品進(jìn)行理論輔導(dǎo)后在由車間班組師傅進(jìn)行實(shí)作指導(dǎo)。具體指導(dǎo)內(nèi)容見(jiàn)師徒。
合同。
階段學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容如下:
1、第一階段:了解單位的基本管理及入廠安全教育(由勞動(dòng)人事科安全員負(fù)責(zé))。
1)觀看工廠宣傳片介紹。
2)了解工廠現(xiàn)狀,人員和機(jī)構(gòu)設(shè)置情況。
3)介紹工廠職工考勤、日常考核管理制度。
4)進(jìn)行入廠安全教育培訓(xùn)。
2、第二階段:機(jī)加車間(由綜合車間胡輝建負(fù)責(zé))。
5)了解機(jī)床工的安全操作規(guī)程。
6)了解車床的分類及型號(hào)編制以及車床基本運(yùn)動(dòng)情況。
7)了解車削加工的特點(diǎn)及運(yùn)用。
8)了解車床的主要部件及功用。
9)了解車刀的種類及使用方法。
10)了解典型表面車削加工方法。
3、第三階段:裝配車間(由裝配車間張菊英、楊建紅、趙寧負(fù)責(zé))。
11)掌握組調(diào)工的安全操作規(guī)程。
12)掌握材料的基本知識(shí)。
13)掌握車間儀器儀表的使用。
14)掌握車間現(xiàn)有繞線機(jī)的使用方法。
15)掌握產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程。
16)掌握工班長(zhǎng)的職責(zé)。
17)掌握班組長(zhǎng)的領(lǐng)料程序及注意事項(xiàng)。
18)掌握產(chǎn)品的測(cè)試、驗(yàn)收及故障分析處理。
19)掌握產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用知識(shí)。
第一階段:集中培訓(xùn)5天2019年8月5日-2019年8月10日。
第二階段:機(jī)加車間實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段1個(gè)月2019年8月10日-2019年9月10日。
第三階段:裝配車間實(shí)習(xí)培訓(xùn)階段11個(gè)月2019年9月10日-2019年8月1日。
第一階段:xxx。
第二階段:xxx。
第三階段:xxx。
理論指導(dǎo):xxx。
培訓(xùn)監(jiān)督:xxx。
此次培訓(xùn)各項(xiàng)目成績(jī)均已100分為標(biāo)準(zhǔn)。90分以上為“優(yōu)秀”,80-89以上為“良好”,70-79為“一般”,60-69為“合格”,60以下為“不合格”。培訓(xùn)主要采取:分月評(píng)估和階段式評(píng)估兩種方法進(jìn)行。月評(píng)估:每月對(duì)實(shí)習(xí)生進(jìn)行產(chǎn)品理論知識(shí)考試及工作日志考察評(píng)估。(見(jiàn)附表1)階段評(píng)估:(附表2)。
第一階段:由人力資源部組織進(jìn)行考察與評(píng)估(安全理論考試)。
第二階段:由機(jī)加班組負(fù)責(zé)人配合職教專員進(jìn)行考察評(píng)估。
第三階段:由裝配車間兩位班組負(fù)責(zé)人及班組技術(shù)員配合職教專員進(jìn)行考察評(píng)估。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇五
二、培訓(xùn)工作遵照實(shí)用、實(shí)效,理論與實(shí)踐相結(jié)合,按需施教、學(xué)以致用的原則。人力資源部根據(jù)酒店發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)管理要求,結(jié)合員工實(shí)際需要組織開(kāi)展各類培訓(xùn)。
三、本制度所指的”部門(mén)“系指酒店組織架構(gòu)中人力資源部之外的其它部門(mén)。
四、人力資源部為酒店培訓(xùn)工作的主要責(zé)任部門(mén)。
五、本制度適用于在編受薪員工。
第二章培訓(xùn)分類。
酒店培訓(xùn)分為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩大類。
一、入職培訓(xùn)。
1、酒店所有新入職員工均須參加人力資源部組織的入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)時(shí)間統(tǒng)一為3天,培訓(xùn)內(nèi)容以總經(jīng)理批準(zhǔn)的入職培訓(xùn)教材為準(zhǔn)。
2、新入職員工參加入職培訓(xùn)后均須參加考試,考試成績(jī)當(dāng)場(chǎng)公布,60分為合格,考試不合格者取消錄用資格。
二、在職培訓(xùn)。
1、以老帶新培訓(xùn):新員工到崗后,部門(mén)負(fù)責(zé)人或部門(mén)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員(或出品部負(fù)責(zé)人)必須指派資深員工對(duì)其進(jìn)行為期一個(gè)月的”一對(duì)一“指導(dǎo)培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括業(yè)務(wù)知識(shí)和技能、操作流程等,培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)人填寫(xiě)《新員工培訓(xùn)記錄表》(見(jiàn)附件一)并交部門(mén)負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)的管理人員存檔。
2、在崗培訓(xùn):各部門(mén)每月至少應(yīng)組織本部門(mén)全體員工開(kāi)展一次專題培訓(xùn),以提高員工崗位技能和服務(wù)意識(shí)。營(yíng)業(yè)部門(mén)每月至少安排一次”禮儀禮貌、主動(dòng)服務(wù)“等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn),培訓(xùn)對(duì)象、人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)方式由部門(mén)自行決定。部門(mén)負(fù)責(zé)人每半年至少須組織實(shí)施一次部門(mén)員工的專題培訓(xùn)。
每次培訓(xùn)結(jié)束后,由培訓(xùn)老師填寫(xiě)《員工培訓(xùn)報(bào)告表》(見(jiàn)附件二),報(bào)人力資源部備案。
3、ci知識(shí)培訓(xùn):ci知識(shí)培訓(xùn)統(tǒng)一于每月25、26日進(jìn)行,參訓(xùn)對(duì)象為上月新入職的員工。員工參加ci知識(shí)培訓(xùn)視為正常出勤,所在部門(mén)應(yīng)提前做好工作安排。
4、脫產(chǎn)培訓(xùn):脫產(chǎn)培訓(xùn)由酒店統(tǒng)一安排,全體員工均需參與。酒店員工每年脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間為:主管或主任級(jí)以下員工不少于2天,主管或主任級(jí)員工不少于3天,經(jīng)理級(jí)及以上員工不少于5天。
5、交叉培訓(xùn):交叉培訓(xùn)是指員工到其他部門(mén)或崗位的工作現(xiàn)場(chǎng)所開(kāi)展的學(xué)習(xí)或接受的培訓(xùn)。交叉培訓(xùn)可分為不同部門(mén)之間的.交叉培訓(xùn)及部門(mén)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)之間的交叉培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)施部門(mén)須在交叉培訓(xùn)實(shí)施前制訂培訓(xùn)計(jì)劃,經(jīng)部門(mén)培訓(xùn)員簽字同意后,于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)人力資源部備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織相關(guān)培訓(xùn)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)人力資源部備案。
2)部門(mén)內(nèi)部不同業(yè)務(wù)的交叉培訓(xùn)可由部門(mén)根據(jù)業(yè)務(wù)需要進(jìn)行安排,也可由員工提出書(shū)面申請(qǐng),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字同意后,由部門(mén)培訓(xùn)員統(tǒng)一安排。
交叉培訓(xùn)實(shí)施前,培訓(xùn)人員需制訂培訓(xùn)計(jì)劃,并于培訓(xùn)實(shí)施3個(gè)工作日前報(bào)部門(mén)培訓(xùn)員備案。培訓(xùn)結(jié)束后,需組織有關(guān)考核,并將考核結(jié)果于考核結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)報(bào)部門(mén)培訓(xùn)員備案。
第三章培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理。
一、酒店年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算按酒店當(dāng)年員工工資預(yù)算總額的3%計(jì)提,其中70%用于酒店公共知識(shí)培訓(xùn),30%用于各個(gè)部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。
二、每年年末,人力資源部根據(jù)次年各部門(mén)工資預(yù)算總額,編制各個(gè)部門(mén)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算和酒店整體培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,報(bào)送財(cái)務(wù)部審核、總經(jīng)室審定。財(cái)務(wù)部將總經(jīng)室審定的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算分別劃入人力資源部和各部門(mén)下一年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃。
三、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用范圍包括:教材費(fèi)、外聘教師費(fèi)、培訓(xùn)設(shè)備(施)購(gòu)置與維修費(fèi)、部門(mén)培訓(xùn)員津貼、外部培訓(xùn)場(chǎng)地租用費(fèi)、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)等。
四、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的申領(lǐng)程序:
1、外聘教師費(fèi)、外部培訓(xùn)場(chǎng)地租用費(fèi),由人力資源部或使用部門(mén)填寫(xiě)《培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用申請(qǐng)表》(附件三),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核后上報(bào)總經(jīng)室審批,按審批意見(jiàn)執(zhí)行。
2、申領(lǐng)培訓(xùn)設(shè)備(施)購(gòu)置與維修費(fèi)時(shí),人力資源部或使用部門(mén)按酒店《固定資產(chǎn)管理規(guī)定》或《低值易耗品管理規(guī)定》相關(guān)程序執(zhí)行。
3、部門(mén)培訓(xùn)員津貼由人力資源部申請(qǐng),經(jīng)人力資源總監(jiān)審核、總經(jīng)室審批后執(zhí)行。
4、員工外出培訓(xùn)及參觀的學(xué)費(fèi)、交通費(fèi)、食宿費(fèi)按酒店《行政管理制度(暫行)》第十章相關(guān)條款執(zhí)行。
5、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的借款及報(bào)銷等手續(xù),按酒店《財(cái)務(wù)管理制度》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
五、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)只作為員工培訓(xùn)專用,不得轉(zhuǎn)作其他用途;當(dāng)年經(jīng)費(fèi)只限當(dāng)年使用,不可跨年度累積使用。
第四章培訓(xùn)老師。
一、培訓(xùn)工作一般由培訓(xùn)老師組織實(shí)施,培訓(xùn)老師分為專職培訓(xùn)員和部門(mén)培訓(xùn)員兩類。
1、專職培訓(xùn)員隸屬于人力資源部,負(fù)責(zé)實(shí)施酒店公共知識(shí)培訓(xùn)。
2、部門(mén)培訓(xùn)員由各部門(mén)員工兼任,負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)和總經(jīng)室指定教材的培訓(xùn)。
二、部門(mén)培訓(xùn)員任用條件。
1、熟悉本崗位相關(guān)專業(yè)的理論知識(shí)、實(shí)際操作技能、工作流程、規(guī)章制度等;。
2、熱衷于從事培訓(xùn)工作;。
3、具有一定的語(yǔ)言和文字表達(dá)能力;。
4、主任或主管級(jí)以上人員(有特別專長(zhǎng)者不受此限);。
5、無(wú)有效書(shū)面警告及以上處罰在案。
三、部門(mén)培訓(xùn)員甄選及任用。
1、部門(mén)推薦或員工本人自薦,填寫(xiě)《部門(mén)培訓(xùn)員推薦表》、(附件四),經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批意見(jiàn)后,送人力資源部。
2、人力資源部對(duì)被薦人的資歷、能力等方面進(jìn)行初審及考核,于5個(gè)工作日內(nèi)將考核結(jié)果反饋部門(mén)。
3、考核合格者,經(jīng)人力資源總監(jiān)審批后,即作為部門(mén)培訓(xùn)員任用。該員工自任用為部門(mén)培訓(xùn)員次月起享受部門(mén)培訓(xùn)員津貼。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇六
%協(xié)助培訓(xùn)主管實(shí)施公司培訓(xùn)計(jì)劃,并跟進(jìn)培訓(xùn)后效果反饋;。
%聯(lián)系各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu),辦理員工外部培訓(xùn)事宜;。
%組織培訓(xùn)材料,開(kāi)發(fā)利用培訓(xùn)輔助設(shè)施;。
%指導(dǎo)各相關(guān)部門(mén)貫徹落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目;。
%控制培訓(xùn)支出;。
%管理培訓(xùn)師,監(jiān)督、評(píng)價(jià)其工作方法及工作效果。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇七
方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密,并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。方案一詞,來(lái)自于“方”和“案”。“案”,書(shū)案,讀書(shū)、寫(xiě)字都是案本文是小編精心編輯的,房地產(chǎn)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃方案希望能幫助到你!
【課程背景】:
新員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一種最常用的人力資源開(kāi)發(fā)方法,但普遍存在的情況是太多企業(yè)不能保證這些方案具有較高的質(zhì)量和效度,存在著這樣或那樣的缺欠。理想的員工入職培訓(xùn)引導(dǎo)方案應(yīng)該能夠向新員工提供他們需要的信息,幫助他們盡快適應(yīng)組織。另外,入職培訓(xùn)引導(dǎo)是一段很有利的時(shí)期:通過(guò)這段時(shí)間,可以減輕新員工的焦慮,強(qiáng)化組織的價(jià)值觀,并且激勵(lì)新員工去做好他們的新工作。然而,很多組織并沒(méi)有利用這些機(jī)會(huì)獲得上述好處。
【課程簡(jiǎn)介】:
新員工在進(jìn)入組織時(shí),面臨著許多挑戰(zhàn)。他們要學(xué)會(huì)對(duì)于他們有效地進(jìn)行工作所必需的技能和行為,同時(shí),他們還要知道組織和工作團(tuán)隊(duì)的規(guī)范和期望。有一個(gè)重要的概念叫“組織社會(huì)化”,是指圈外人怎樣轉(zhuǎn)化為得到認(rèn)可的和有效率的圈內(nèi)人(文章轉(zhuǎn)貼自實(shí)用工。
作文。
檔欄目)。成功的社會(huì)化能夠產(chǎn)生對(duì)新員工和組織都很重要的結(jié)果,包括職位的滿意度、工作績(jī)效和流動(dòng)率。如果組織運(yùn)用好各種策略來(lái)讓新員工融入組織,這些策略都會(huì)對(duì)新員工的態(tài)度和行為產(chǎn)生影響。然而,并非所有的新員工都會(huì)回應(yīng)組織的這種努力,可大部分新員工也會(huì)在采取行動(dòng)之前積極收集信息,運(yùn)用各種戰(zhàn)略和不同的信息資源,來(lái)學(xué)習(xí)有關(guān)組織和組織期望他們扮演的角色的各個(gè)方面。
本課程在幫助新員工轉(zhuǎn)化有效率和獲得接受的圈內(nèi)人的兩種方法是:現(xiàn)實(shí)工作預(yù)覽和員工入職引導(dǎo)。
【課程特點(diǎn)】:
職業(yè)化:這是一套標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)化入職引導(dǎo)與。
操作性:企業(yè)可依次標(biāo)準(zhǔn)建立屬于自己企業(yè)的入職培訓(xùn)流程。
實(shí)用性:實(shí)用價(jià)值強(qiáng),彌補(bǔ)了普通企業(yè)關(guān)于員工入職、培訓(xùn)的缺失。
工具性:流程中標(biāo)準(zhǔn)的表格植入是入職培訓(xùn)中必不可少的工具。
享受性:聽(tīng)完這個(gè)入職、引導(dǎo)、培訓(xùn)過(guò)程,如同享受了一次星級(jí)服務(wù)的溫暖。
【課程收益】:
描述組織如何讓新員工成為圈內(nèi)人即“社會(huì)化”的內(nèi)容、成果和過(guò)程。
陳述新員工進(jìn)入組織面臨的挑戰(zhàn),以及幫助他們獲得成功的因素。
描述新員工預(yù)覽現(xiàn)實(shí)工作的方法,并解釋這種方法能夠?yàn)榻M織和新員工帶來(lái)什么利益。
學(xué)習(xí)有關(guān)設(shè)計(jì)、實(shí)施和評(píng)價(jià)有效的員工入職引導(dǎo)方案的關(guān)鍵要素。
【課程對(duì)象】:
新入職員工、調(diào)崗員工、輪崗員工、人力資源部、中高管理者。
【課程時(shí)間】:
1天,6小時(shí)。
【課程大綱】:
一、引言。
1.研討:《你是否曾經(jīng)……》。
故事:曹操與劉備的“入職引導(dǎo)”
2.新員工入職面臨的問(wèn)題——政策解決的問(wèn)題。
3.新員工入職引導(dǎo)四大原則——“您”的引導(dǎo)很重要。
二、社會(huì)化:成為圈內(nèi)人的過(guò)程。
1.社會(huì)化的基本概念。
職位。
說(shuō)明書(shū)。
與“角色”:個(gè)人如何做才能適應(yīng)組織的要求。
角色溝通與角色定位:個(gè)人、同事、直接主管、高層管理者對(duì)同一角色有不同的看法。
群體規(guī)范:圈內(nèi)人共同贊同的行為。
期望:對(duì)可能的行為、感受、規(guī)定和態(tài)度的信賴感。
“期望”影響滿意度、績(jī)效、認(rèn)同感、流失率。
不切實(shí)際的過(guò)高期望。
新員工檢驗(yàn)期望。
2.社會(huì)化的內(nèi)容。
基礎(chǔ)培訓(xùn)。
有關(guān)組織的培訓(xùn)。
工作團(tuán)隊(duì)功能的培訓(xùn)。
特定職位的技能培訓(xùn)。
個(gè)人的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。
3.社會(huì)化的結(jié)果。
正面結(jié)果。
負(fù)面結(jié)果。
一、分析培訓(xùn)需求——方案設(shè)計(jì)的前提。
培訓(xùn)專家應(yīng)該采用各種方法和技術(shù),分析培訓(xùn)的必要性,以及培訓(xùn)的目標(biāo)和內(nèi)容,新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案。需求分析是確定培訓(xùn)計(jì)劃的前提,也是培訓(xùn)評(píng)估的基礎(chǔ)。培訓(xùn)需求可從三方面進(jìn)行:
1,組織分析。根據(jù)企業(yè)的遠(yuǎn)景和使命,確定對(duì)員工的要求,以保證培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)理念符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。
2,工作分析。新員工達(dá)到理想的工作績(jī)效所必須掌握的知識(shí)、技能和能力,如果已經(jīng)有成熟的崗位說(shuō)明書(shū),可以直接參照書(shū)中對(duì)員工的要求。3,差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來(lái)工作崗位對(duì)其技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照,研究?jī)烧咧g存在的差距,確定需要哪方面的培訓(xùn)來(lái)提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓(xùn)目標(biāo),分層設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。
規(guī)章制度。
;了解企業(yè)的業(yè)務(wù)狀況和產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)、知道崗位的基本要求;能熟練應(yīng)用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓(xùn)原則。
培訓(xùn)原則是對(duì)該方案在設(shè)計(jì)理念上的界定,常見(jiàn)的如以崗位時(shí)間鍛煉為主,脫崗培訓(xùn)為輔,在實(shí)踐中快速成長(zhǎng);針對(duì)不同類別的新員工針對(duì)性培養(yǎng);培養(yǎng)過(guò)程嚴(yán)格管理,嚴(yán)格考核,規(guī)劃方案《新員工培訓(xùn)計(jì)劃方案》。
四、明確培訓(xùn)方案的適用對(duì)象。
如本方案適用于某公司或某部門(mén)的新員工培養(yǎng)。
五、設(shè)定合理的培訓(xùn)時(shí)間。
一般公司的職前培訓(xùn)在7—30天不等,少數(shù)大型公司的部分職位如銷售則要2—3個(gè)月;到崗后的培訓(xùn)周期較長(zhǎng),會(huì)持續(xù)6個(gè)月—1年左右。
六、選定合適的培訓(xùn)責(zé)任部門(mén)。
職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排,責(zé)任部門(mén)為人力資源部或?qū)iT(mén)的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間,由員工所在業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé);若跨部門(mén)鍛煉,則有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)。
七、設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。
一般來(lái)說(shuō),新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識(shí)、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn),他們需要與需求分析的結(jié)果相符合,并與工作的要求相關(guān)。知識(shí)方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標(biāo)志及由來(lái)、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等,專業(yè)性較強(qiáng)的崗位還需要增加對(duì)應(yīng)的專業(yè)知識(shí),如某公司的技術(shù)新員工需要在短時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書(shū)并通過(guò)考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團(tuán)隊(duì)合作、時(shí)間管理、會(huì)議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面,主要指的是在價(jià)值觀層面能認(rèn)同企業(yè)的文化。此外,不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點(diǎn),如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面,部門(mén)層次的培訓(xùn)傾向于部門(mén)結(jié)構(gòu)職能、工作職責(zé)、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)等。
八、選擇合適的培訓(xùn)方式。
培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽(tīng)法、角色扮演法等,他們各具特色,在新員工入職培訓(xùn)中,要依據(jù)需要和可能,合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律,新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。
九、準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源。
培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會(huì)議室、工場(chǎng)、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等,這些安排能讓員工從不同的角度體會(huì)到企業(yè)的關(guān)懷,所以在設(shè)計(jì)時(shí)需要盡量考慮員工的感受。
十、評(píng)估培訓(xùn)效果。
企業(yè)在實(shí)施培訓(xùn)后,應(yīng)采用一定的形式,把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來(lái)。
我們建議企業(yè)使用在國(guó)內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級(jí)評(píng)價(jià)模型,這個(gè)模型將培訓(xùn)的效果分為四個(gè)層次:1,反應(yīng)層,在培訓(xùn)結(jié)束時(shí),通過(guò)滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2,學(xué)習(xí)層,通過(guò)考試確定受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3,行為層,即行為改變,確定受訓(xùn)人員在實(shí)際工作中行為的變化;4,結(jié)果層,即產(chǎn)生的績(jī)效,可以通過(guò)一些指標(biāo)來(lái)衡量,如生產(chǎn)率、員工流動(dòng)率、質(zhì)量以及企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)等。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇八
如何設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃?開(kāi)始一項(xiàng)新的工作對(duì)新員工來(lái)說(shuō)是充滿壓力的,新員工常發(fā)現(xiàn)自己要在一個(gè)完全陌生的工作環(huán)境下與不熟悉的人一起工作。為了在新的工作崗位上取得成功,新員工必須學(xué)習(xí)新的工作方法、了解事實(shí)、做事的程序、公司對(duì)自己的期望以及公司的價(jià)值觀。新員工也可能還會(huì)因?yàn)檫^(guò)低地估計(jì)了新的工作責(zé)任所帶來(lái)的情緒影響和適應(yīng)新環(huán)境的難度而感到吃驚。此外,新員工也許還需要放棄一些在以前的工作環(huán)境中幫助其取得成功的而并不適合新的工作環(huán)境的一些行事方法。
適應(yīng)新組織的過(guò)程被稱為組織社會(huì)化。社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納,需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要,它將關(guān)系到新員工的滿意度、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
盡管組織社會(huì)化很重要,但一些組織在介紹新員工和幫助新員工融入組織的工作卻做得很少,迫使新員工只好靠自己摸索。一些員工雖然通過(guò)這種“自生自滅”式的學(xué)習(xí)適應(yīng)了新的環(huán)境,但他們?cè)谌肼毜脑缙谟锌赡芙?jīng)歷焦慮和挫敗感。因此,認(rèn)識(shí)組織社會(huì)化的重要性并采取措施幫助新員工在組織中順利過(guò)渡是必要的。除了招聘階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽外,入職培訓(xùn)是普遍使用的一種方法。
新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃是為讓新員工了解其即將從事的工作、即將與之共事的上級(jí)主管、同事以及組織的情況而設(shè)計(jì)的一項(xiàng)計(jì)劃。該計(jì)劃常常是在新員工同意加入某組織并為其效力后即開(kāi)始實(shí)施。一般是新員工到崗的第一天開(kāi)始。新員工到崗首日所受到的問(wèn)候及待遇將給其留下深刻而長(zhǎng)久的印象。然而,與著重于組織社會(huì)化的預(yù)備階段的現(xiàn)實(shí)性工作預(yù)覽不同的是,入職培訓(xùn)計(jì)劃重視社會(huì)化過(guò)程的遭遇階段,新員工在本階段將會(huì)認(rèn)識(shí)組織中的工作與生活情況。
1、減少新員工的壓力和焦慮;
2、減少啟動(dòng)成本;
3、降低員工流動(dòng);
4、縮短新員工達(dá)到熟練精通程度的時(shí)間;
5、幫助新員工學(xué)習(xí)組織的價(jià)值觀、文化以及期望;
6、協(xié)助新員工獲得適當(dāng)?shù)慕巧袨椋?/p>
7、幫助新員工適應(yīng)工作群體和規(guī)范;
8、鼓勵(lì)新員工形成積極的態(tài)度。
入職培訓(xùn)在各種規(guī)模的組織中都被廣泛采用。不同的組織使用不同的入職培訓(xùn)方法。
從理想的角度來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)應(yīng)該遵守評(píng)估―設(shè)計(jì)―實(shí)施―評(píng)估的框架結(jié)構(gòu)。組織代表應(yīng)在培訓(xùn)之前進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方法的精心評(píng)定。培訓(xùn)完成之后,再對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)地評(píng)估,以評(píng)定培訓(xùn)項(xiàng)目的成功程度。
一般來(lái)說(shuō),入職培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括如下信息:公司的整體信息,通常由負(fù)責(zé)人力資源開(kāi)發(fā)的員工提供;與工作緊密相關(guān)的信息,通常由新員工的直接上級(jí)主管提供;公司信息可包括公司總體概況、關(guān)鍵政策和程序、使命宣言、公司目標(biāo)和戰(zhàn)略,也包括薪酬、福利、安全和事故防止、員工關(guān)系以及各種物理設(shè)施。工作信息包括部門(mén)或工作小組的功能、工作職責(zé)和責(zé)任、政策、規(guī)則、程序、部門(mén)參觀,以及部門(mén)成員介紹。
鑒于組織社會(huì)化的本質(zhì),組織應(yīng)該清楚地向新員工傳達(dá)組織對(duì)其的期望。應(yīng)該向新員工講明諸如工作職責(zé)、任務(wù)、報(bào)告關(guān)系、責(zé)任和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)等。雖然有工作說(shuō)明書(shū),但一些重要的工作特征信息并沒(méi)包括在內(nèi)。因此,構(gòu)成員工期望的要素,工作規(guī)則、工作條件、同事關(guān)系、客戶關(guān)系、顧客關(guān)系等都應(yīng)納入討論之列。
組織應(yīng)讓新員工從總體上了解組織的使命、目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、文化、產(chǎn)品等關(guān)鍵要素。組織的使命宣言起著強(qiáng)化基本價(jià)值觀和組織在行業(yè)和社會(huì)中的地位的作用。懂得使命重要性的員工更有可能產(chǎn)生符合組織使命的行為。有的組織使用信條來(lái)傳達(dá)核心使命并在公司政策和目標(biāo)中加以強(qiáng)化。許多組織試圖簡(jiǎn)化這些宣言而只通過(guò)正式文件,如員工手冊(cè)和業(yè)務(wù)報(bào)告等來(lái)傳達(dá)。
入職培訓(xùn)中還應(yīng)向新員工解釋清楚薪酬和福利政策。有些組織在入職培訓(xùn)中安排填寫(xiě)薪酬和福利表,以使員工知道他們應(yīng)該得到的薪酬和已參加的福利計(jì)劃。
引導(dǎo)新員工了解他們即將任職的部門(mén)以使他們更好地理解各種不同的工作如何與整個(gè)部門(mén)相配合,以及各部門(mén)如何與整個(gè)組織相協(xié)調(diào)。培訓(xùn)中還應(yīng)討論工作流程、協(xié)調(diào)等事宜。最后,實(shí)際的工作場(chǎng)所布局也就應(yīng)得到解釋,包括辦公日用品的存放、各種設(shè)施、緊急出口和其他十分規(guī)的特征。
在入職培訓(xùn)中,可使用各種媒體,包括講課、錄像、印制的材料、討論等。電腦軟件也可作為培訓(xùn)的方式之一。公司的內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)也可為新員工了解公司及人員帶給很獨(dú)特的機(jī)會(huì)。入職培訓(xùn)的時(shí)間根據(jù)狀況而各異。從幾小時(shí)到幾天,甚至幾個(gè)月不等。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇九
三、方式:采取分崗位、分主次重點(diǎn)講解。
四、原則:由點(diǎn)到面,由詳細(xì)到系統(tǒng)。
五、主要培訓(xùn)內(nèi)容:
1、參觀熟悉前廳各個(gè)崗位的分布;介紹并盡快熟悉主要設(shè)施設(shè)備的功能、使用。
2、根據(jù)前廳部員工培訓(xùn)計(jì)劃分崗位詳細(xì)講解各崗位的崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程及各項(xiàng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn),穿插強(qiáng)調(diào)員工經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題。講解的過(guò)程中因地制宜的由客房部主管實(shí)踐操作并解答各種問(wèn)題。
3、針對(duì)前廳部員工日常工作中的業(yè)務(wù)由前廳部主管重點(diǎn)講解前臺(tái)接待散客入住程序;行李員引領(lǐng)客人入住程序;商務(wù)中心復(fù)印、訂票、收發(fā)傳真、商品銷售;大堂吧現(xiàn)有各種酒水的制作及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4、介紹白班及夜班主管工作流程,強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵時(shí)間檢查解決的重點(diǎn)問(wèn)題。
5、學(xué)習(xí)制作主管應(yīng)做的.各種表格。如:自查對(duì)比分析,賓客意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)、周小結(jié)等。
6、講解工作過(guò)程中應(yīng)著重仔細(xì)查的問(wèn)題和填寫(xiě)前廳部各崗位到位表的注意事項(xiàng)。
7.結(jié)合與客房部有關(guān)的工作項(xiàng)目講解和討論可改進(jìn)的措施。
8.在業(yè)務(wù)培訓(xùn)過(guò)程中穿插介紹部門(mén)容易出現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)(參照案例總結(jié)和員工自查)。
注:由于培訓(xùn)時(shí)間不充裕因此將培訓(xùn)貫穿到工作當(dāng)中,分清主次著重講解應(yīng)管理和檢查的內(nèi)容。
注:查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索客房部員工培訓(xùn)計(jì)劃。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十
年齡18周歲-45周歲之間,具有高中或中專以上學(xué)歷,身體健康,五官端正,有一定語(yǔ)言表達(dá)能力的人員。
1、報(bào)名時(shí)間:20xx年3月20日起-4月20日止;
2、報(bào)名材料:考生攜帶身份證及學(xué)歷證復(fù)印件各一份(同時(shí)查驗(yàn)原件),一張清晰證件照及電子照(u盤(pán)拷貝)至現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名。
3、現(xiàn)場(chǎng)資格審核合格后,填寫(xiě)《報(bào)名登記表》,領(lǐng)取教材,繳納教材及培訓(xùn)費(fèi)。教材費(fèi)160元一套,培訓(xùn)費(fèi)290元/人(含景區(qū)交通費(fèi)、船費(fèi)、餐費(fèi)、場(chǎng)租費(fèi)、授課費(fèi)等);繳費(fèi)成功后,教材費(fèi)概不退還,培訓(xùn)費(fèi)考核成績(jī)未通過(guò)者可以退還。
4、報(bào)名地點(diǎn):旅游管委會(huì)二樓旅游行業(yè)管理局。
本學(xué)年將采取“名師帶徒+崗前培訓(xùn)”的模式培訓(xùn)。即學(xué)員報(bào)名成功后,本中心將相關(guān)教材資料發(fā)放給學(xué)員,學(xué)員通過(guò)自學(xué)或是“導(dǎo)師帶徒”完成學(xué)業(yè),然后在規(guī)定時(shí)間參加考試,考試通過(guò)后在進(jìn)行崗前課堂培訓(xùn),最后頒發(fā)正式“泰寧講解員證”及上崗證。
(一)導(dǎo)師帶徒階段。
1、本中心將從各旅行社、旅游企業(yè)挑選一批優(yōu)秀資深講解員作為導(dǎo)師隊(duì)伍,學(xué)員可以自行選擇導(dǎo)師或是由本中心統(tǒng)一調(diào)配進(jìn)行“導(dǎo)師帶徒”學(xué)習(xí);1名導(dǎo)師帶1-2名學(xué)員,主要輔助新學(xué)員學(xué)習(xí)帶團(tuán)技能技巧及相關(guān)專業(yè)知識(shí)。
3、學(xué)習(xí)結(jié)束,經(jīng)考核綜合成績(jī)第一名的學(xué)員及導(dǎo)師享有免次年講解員年度培訓(xùn)費(fèi)優(yōu)惠。
(二)崗前培訓(xùn)階段。
崗前培訓(xùn)主要以課堂培訓(xùn)為主,主攻文化基礎(chǔ)及業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)課程安排見(jiàn)附件。
(一)考試形式。
考試分為筆試和面試;滿分100分,筆試占40%,面試占60%,考試內(nèi)容按《現(xiàn)場(chǎng)考試評(píng)分表》的各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行。具體安排如下:
2、面試內(nèi)容:模擬景點(diǎn)講解(泰寧縣景區(qū))、知識(shí)問(wèn)答、才藝展示等。
3、加分項(xiàng)(5分):平時(shí)表現(xiàn)良好獲得旅行社或是導(dǎo)師的一致好評(píng)可以給予總分額外加2分;學(xué)習(xí)期間,任選泰寧縣境內(nèi)一景區(qū)能夠獨(dú)立完成導(dǎo)游詞二次創(chuàng)作的,提交至培訓(xùn)中心,經(jīng)審核評(píng)定為優(yōu)秀的可以給予總分額外加5分。
經(jīng)考核,綜合成績(jī)達(dá)到分?jǐn)?shù)合格線者頒發(fā)泰寧縣講解員證。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十一
1、樓層服務(wù)員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2、新員工對(duì)工作崗位的了解。
1)工作區(qū)域;
2)崗位職責(zé);
3)基本工作流程;
4)樓層服務(wù)項(xiàng)目;
5)應(yīng)知應(yīng)會(huì)及注意事項(xiàng)。
3、樓層客房的分析,種類、數(shù)量及大小;
4、做床的規(guī)范要求和注意事項(xiàng);
5、房間客用品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
6、棉織品的配備及擺放標(biāo)準(zhǔn);
7、磁卡鎖的使用。
8、客房保險(xiǎn)箱的使用。
9、控制板的使用。
10、電視的使用與調(diào)臺(tái);
11、空調(diào)的使用;
12、衛(wèi)生間設(shè)備的使用;
13、房間的報(bào)修范圍及報(bào)修程序。
第二周。
1、樓層做房分三種:空房、走客、住客房,如何去做;
2、設(shè)備問(wèn)題何時(shí)自檢;
3、衛(wèi)生間的清掃及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);
4、做房后合格的客房標(biāo)準(zhǔn);
5、客房?jī)?nèi)電器的安全使用及保養(yǎng);
6、客房?jī)?nèi)家具物品的擺放及保養(yǎng);
7、計(jì)劃衛(wèi)生的重要性及注意事項(xiàng);
8、計(jì)劃衛(wèi)生的時(shí)間(根據(jù)我店團(tuán)隊(duì)住店的規(guī)律,淡季時(shí)間段進(jìn)行);
9、計(jì)劃衛(wèi)生怎樣達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)。
10、衛(wèi)生、漏項(xiàng)如何檢查。
11、案例培訓(xùn)。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十二
此次培訓(xùn)主要是對(duì)大學(xué)生禮儀方面的講解,在現(xiàn)代社會(huì)中,禮儀是不容忽視的,個(gè)人的行為舉止、儀態(tài)、語(yǔ)言影響著自己對(duì)別人的印象,通過(guò)這次培訓(xùn)讓學(xué)員更好的掌握禮儀知識(shí),從而更好的適應(yīng)社會(huì)。
二、活動(dòng)目的。
1、幫助學(xué)生會(huì)成員在自我認(rèn)知、內(nèi)心素養(yǎng)方面,從內(nèi)到外獲得全面提升。
2、了解禮儀的基本要領(lǐng),掌握禮儀的基本方法。
3、學(xué)習(xí)溝通技巧,全面提升禮儀技能。
4、加強(qiáng)成員內(nèi)部溝通。
三、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn):
具體時(shí)間及地點(diǎn)根據(jù)安排聽(tīng)通知。
四、活動(dòng)對(duì)象:
院學(xué)生會(huì)各部門(mén)干事。
五、活動(dòng)內(nèi)容:
(一)前期準(zhǔn)備。
1.各個(gè)部門(mén)要求8-10個(gè)人參加培訓(xùn)并通知到位。
2.邀請(qǐng)老師及各位干部。
3.準(zhǔn)備好活動(dòng)所需要的設(shè)備。
4.事先預(yù)約好活動(dòng)場(chǎng)地,做好現(xiàn)場(chǎng)布置安排。
5.做好各部門(mén)的位置安排,簽到表的準(zhǔn)備。
6.做好現(xiàn)場(chǎng)拍照的準(zhǔn)備。
1.個(gè)人儀容儀表。
2.日常交往禮儀。
3.商務(wù)禮儀:
(1)電話禮儀。
(2)會(huì)議禮儀。
(3)交談禮儀。
4.儀態(tài)行為禮儀。
(三)活動(dòng)后期。
1.活動(dòng)結(jié)束后安排人員有序退場(chǎng)。
2.老師及干部進(jìn)行合影留戀。
3.歸還各類設(shè)備并打掃場(chǎng)地清潔。
4.新聞稿的撰寫(xiě)與掛網(wǎng)工作,資料的整理與規(guī)整工作。
六、活動(dòng)流程:
(一)自我介紹宣布培訓(xùn)開(kāi)始,并介紹參與培訓(xùn)的老師或干部和培訓(xùn)目的等。
(二)根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容,具體流程如下(各部流程配合視頻和ppt):個(gè)人儀容儀表(微笑、著裝、衛(wèi)生等):
1.學(xué)生會(huì)女生部成員(已熟練掌握禮儀知識(shí))對(duì)基礎(chǔ)禮儀、學(xué)習(xí)目的進(jìn)行講解。
(1)播放視頻短片,展示正確或錯(cuò)誤的禮儀。
(2)講解后,由女生部成員事先由學(xué)生模擬一段或幾段情景現(xiàn)場(chǎng)演示給大家看。
(3)請(qǐng)參加培訓(xùn)的2-3同學(xué)說(shuō)出情景劇中的正確和錯(cuò)誤的地方。
2.儀態(tài)行為禮儀(坐、立、行、蹲):
(1)ppt視頻短片。
(2)由女生部成員進(jìn)行示范。
(3)成員出4-6同學(xué)自愿上前學(xué)習(xí)。
七、注意事項(xiàng)。
(一)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員至少提前2小時(shí)到會(huì)場(chǎng)做好相應(yīng)工作準(zhǔn)備,對(duì)相應(yīng)設(shè)備、資料進(jìn)行檢測(cè),確保本次活動(dòng)有序進(jìn)行。
(二)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)座次安排、會(huì)場(chǎng)秩序由監(jiān)察部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。
(三)活動(dòng)參與人員需在大會(huì)開(kāi)始前10分鐘入場(chǎng)完畢進(jìn)行簽到,并把手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)為靜音,保持會(huì)場(chǎng)安靜。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十三
為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的通知》等精神,根據(jù)市教育局蘭教(20xx)88號(hào)文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師20xx年暑期師德專題培訓(xùn)工作的通知》精神,對(duì)廣大教師堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育,與時(shí)俱進(jìn),并不斷充實(shí)新內(nèi)容,不斷突出新重點(diǎn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)學(xué)校委員會(huì)研究本次專題培訓(xùn)活動(dòng),制訂專題培訓(xùn)計(jì)劃:
一、培訓(xùn)對(duì)象:全體在職教職工。
二、培訓(xùn)時(shí)間:8月25日——8月31日。
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長(zhǎng):藍(lán)建坤。
組員:徐連壽張宏峰藍(lán)馬富徐曉紅。
1、本次暑期師德培訓(xùn)的主題為“踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿意好教師”。
2.政策法規(guī)學(xué)習(xí),重溫“教師職業(yè)道德規(guī)范”。
3.師德師風(fēng)教育,學(xué)習(xí)“最美教師張麗莉”。
4.舉行先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒”事例報(bào)告會(huì)及專題講座。
5、學(xué)習(xí)全市中小學(xué)校長(zhǎng)暑期學(xué)習(xí)會(huì)上的會(huì)議精神,學(xué)習(xí)教育局長(zhǎng)童云龍同志的講話。
6、對(duì)照師德規(guī)范,查找自身問(wèn)題,組織“開(kāi)門(mén)評(píng)議”,做好邊學(xué)邊查邊改和師德標(biāo)兵評(píng)選。扎實(shí)搞好自我剖析,對(duì)照師德規(guī)范,查找原因和癥結(jié)所在,提出解決的辦法和措施,并撰寫(xiě)好20xx字以上的學(xué)習(xí)體會(huì),31日前上交學(xué)校辦公室。
五、培訓(xùn)形式:集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合;時(shí)間與反思相結(jié)合;理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)。
合。
六、培訓(xùn)要求:
1、認(rèn)真學(xué)習(xí),做好摘記。
2、按時(shí)到會(huì),遵守紀(jì)律。
3、學(xué)以導(dǎo)行,提升自我。
4、總結(jié)反思,上交存檔。
七、培訓(xùn)具體安排。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十四
為深入貫徹落實(shí)黨的關(guān)于“加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè),重點(diǎn)提高農(nóng)村教師素質(zhì)”和“發(fā)展遠(yuǎn)程教育和繼續(xù)教育,建設(shè)全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)”精神,進(jìn)一步落實(shí)教育部“充分利用現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段”和“大力發(fā)展遠(yuǎn)程教師培訓(xùn)”要求,也為了能讓我校教師的課堂教學(xué)能力和教師的整體素質(zhì)能夠得到提高,根據(jù)教育發(fā)展的新形勢(shì)、新要求和相關(guān)的文件精神,本學(xué)期決定對(duì)我校教師進(jìn)行進(jìn)一步的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn),根據(jù)我校實(shí)際情況,特制定本校的培訓(xùn)實(shí)施方案。
一、培訓(xùn)目標(biāo)1.促進(jìn)本校教師教學(xué)能力的提升和教學(xué)水平的提高。培訓(xùn)以學(xué)科為基礎(chǔ),以問(wèn)題為中心,以案例為載體,全面提升教師的課堂教學(xué)能力和專業(yè)水平;以備課基本功和教材研習(xí)為重點(diǎn),提高教師依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)靈活駕馭和使用教材、進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的能力,培養(yǎng)中學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修的能力和習(xí)慣。
2.促進(jìn)義務(wù)教育師資隊(duì)伍的均衡發(fā)展。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),讓農(nóng)村教師與城市教師共享優(yōu)質(zhì)教育資源,探索信息化背景下區(qū)域教育資源整合,教師網(wǎng)絡(luò)研修的模式與路徑,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)義務(wù)教育師資隊(duì)伍的均衡發(fā)展。
3.將教師全員集中培訓(xùn)與遠(yuǎn)程培訓(xùn)相結(jié)合,網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合,探索滿足教師多樣化培訓(xùn)需求,適合小學(xué)教師持續(xù)發(fā)展、研修一體的新機(jī)制,打造信息化背景下教師學(xué)習(xí)共同體。
1.以人為本,以校為本。將校本研修作為教師培訓(xùn)的主要有效的手段。努力創(chuàng)建“校本研修”的環(huán)境。學(xué)生、教師和學(xué)校存在和出現(xiàn)的問(wèn)題是校本研修的起點(diǎn),人人是問(wèn)題的提出(發(fā)現(xiàn))者,又是研修者,人人可參與研究。問(wèn)題來(lái)自學(xué)校本身,易認(rèn)識(shí)、易入手、易研討、易互相解決。在關(guān)注問(wèn)題、研究解決問(wèn)題的過(guò)程中,提升教師的素養(yǎng),改善教學(xué),最終讓學(xué)生受益。
2.優(yōu)質(zhì)資源共享。以網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)這一形式,從研修平臺(tái)的活動(dòng)中,在開(kāi)放的背景下,獲得來(lái)自各個(gè)方面的教育資源,實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源的共享。將遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與面對(duì)面的教師培訓(xùn)相結(jié)合,使優(yōu)質(zhì)教育資源的利用得到最大的發(fā)揮。
3.以學(xué)校教學(xué)存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題作為研修課題,用自修反思的方式開(kāi)展校本研修。本校教師在校本研修的環(huán)境氛圍下,自修反思,立足崗位,教師自我進(jìn)修、自我學(xué)習(xí),以自己的教育教學(xué)活動(dòng)為思考對(duì)象,對(duì)自己所做出的決策以及由此產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行審視和分析,用教育科學(xué)研究的方法,主動(dòng)獲取信息,提高解決教育教學(xué)實(shí)際問(wèn)題的能力和提高自我覺(jué)察水平,促進(jìn)教師能力發(fā)展,有針對(duì)性地提高教師的課堂教學(xué)能力。促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
我校全體教師。
網(wǎng)絡(luò)研修與校本研修相結(jié)合:把網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)、互動(dòng)交流與校本研修、日常研修活動(dòng)緊密結(jié)合,充分發(fā)揮兩個(gè)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),有效學(xué)習(xí)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部有關(guān)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育與師資培訓(xùn)的一系列方針政策,大力推進(jìn)、積極開(kāi)展師資培訓(xùn)工作。
1.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定完善繼續(xù)教育學(xué)分與教師年度考核、職稱評(píng)聘掛鉤制度,為遠(yuǎn)程培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展提供政策支持。
2.進(jìn)一步完善教師繼續(xù)教育制度,加強(qiáng)繼續(xù)教育學(xué)分管理,教師培訓(xùn)堅(jiān)持學(xué)以致用、學(xué)用一致的原則。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十五
(一)基本原則。堅(jiān)持專業(yè)化與社會(huì)化相結(jié)合,著力提高應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急能力和社會(huì)參與程度;堅(jiān)持立足實(shí)際、按需發(fā)展,兼顧政府財(cái)力、物力和人力,充分依托現(xiàn)有資源,避免重復(fù)建設(shè);堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn),加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍組織體系和聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè),形成范圍適度、管理規(guī)范的應(yīng)急隊(duì)伍體系。
(二)建設(shè)目標(biāo)。基本落成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、保障有力的應(yīng)急隊(duì)伍體系。即建成專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍,應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范,應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對(duì)工作需要,為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)公共安全和社會(huì)穩(wěn)定提供有力保障。
(一)全面加強(qiáng)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。建立“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍,在相關(guān)突發(fā)事件發(fā)生后,立即開(kāi)展救援處置工作。綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù),協(xié)助有關(guān)專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍做好突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援工作。
(二)建立健全專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍體系。在全面加強(qiáng)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí),要按照突出重點(diǎn)、統(tǒng)籌規(guī)劃的原則,組織動(dòng)員社會(huì)各方面力量建設(shè)專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍。主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息,發(fā)布預(yù)警預(yù)報(bào),收集并向相關(guān)方面報(bào)告;開(kāi)展防范知識(shí)宣傳,報(bào)告隱患和災(zāi)情等信息,組織遇險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移,參與災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作;明確參與應(yīng)急隊(duì)伍的人員及其職責(zé),定期開(kāi)展相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。
依托現(xiàn)有應(yīng)急管理組織體系,組織有關(guān)部門(mén)和單位人員、村(居)委會(huì)干部、基干民兵、應(yīng)急志愿者等組建突發(fā)事件信息員隊(duì)伍。信息員隊(duì)伍主要任務(wù)是及時(shí)報(bào)告突發(fā)事件信息,協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報(bào)和調(diào)查評(píng)估等工作,參與隱患排查整改、預(yù)案制訂、應(yīng)急處置和科普宣傳。獲知突發(fā)事件信息的單位和個(gè)人應(yīng)立即向當(dāng)?shù)厝嗣裾嘘P(guān)部門(mén)或指定的專業(yè)機(jī)構(gòu)報(bào)告。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)籌規(guī)劃。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)工作責(zé)任,明確指標(biāo)任務(wù),細(xì)化建設(shè)方案,主動(dòng)開(kāi)展示范創(chuàng)建活動(dòng),連續(xù)創(chuàng)新工作思路,全面加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)。
(二)強(qiáng)化裝備建設(shè)。指導(dǎo)督促縣市建設(shè)物資儲(chǔ)備庫(kù),按標(biāo)準(zhǔn)配置專業(yè)器械設(shè)施、設(shè)備和安全防護(hù)裝備,重點(diǎn)配備搶險(xiǎn)救援特種器材設(shè)施,提升應(yīng)急裝備水平。嚴(yán)格裝備管理維護(hù)制度,保證裝備處于優(yōu)良狀態(tài)。有針對(duì)性地加強(qiáng)裝備建設(shè),滿足應(yīng)急需要。
(三)開(kāi)展培訓(xùn)演練與社會(huì)動(dòng)員。綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍和專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍每年至少集中輪訓(xùn)兩次。易受災(zāi)害影響的鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))要在定期開(kāi)展應(yīng)急知識(shí)培訓(xùn)。要廣泛開(kāi)展社會(huì)動(dòng)員,努力提高應(yīng)急隊(duì)伍的社會(huì)化程度。充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等基層組織和企事業(yè)單位的作用,主動(dòng)動(dòng)員社會(huì)力量參與,建立群防群治應(yīng)急體系。主動(dòng)拓展社會(huì)力量參與應(yīng)急志愿者服務(wù)渠道,鼓勵(lì)現(xiàn)有各類志愿者組織充實(shí)應(yīng)急志愿服務(wù)內(nèi)容,有關(guān)專業(yè)應(yīng)急管理部門(mén)要把具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能的志愿者納入應(yīng)急救援隊(duì)伍。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十六
按照《叉車操作工培訓(xùn)教程》要求,通過(guò)專業(yè)理論教學(xué)和技能培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握叉車駕駛安全技術(shù)、叉車原是及構(gòu)造、安全知識(shí)、維修保養(yǎng)、技能的訓(xùn)練及實(shí)際操作。
培養(yǎng)學(xué)員全面掌握叉車操作所需的理論知識(shí)和基本操作技能。熟練掌握叉車原理及構(gòu)造,以及維修保養(yǎng)、安全知識(shí),具有實(shí)際工作能力及安全文明操作的習(xí)慣,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德。
1個(gè)月;校外實(shí)習(xí)2個(gè)月。
總課時(shí)數(shù):156課時(shí)。具體教學(xué)計(jì)劃表如下:
一、說(shuō)明:
1、教學(xué)主要要求:
(1)理論知識(shí)要求(應(yīng)知)。
1)叉車的功能、類型、特點(diǎn)。
2)叉車的型號(hào)與技術(shù)規(guī)格及主要技術(shù)參數(shù)。
3)叉車的整體結(jié)構(gòu)。
4)叉車安全操作的重要意義。
5)叉車駕駛安全規(guī)則及注意事項(xiàng)。
6)叉車的日常保養(yǎng)及維護(hù)。
7)叉車的動(dòng)力裝置及工作原理。
8)叉車常見(jiàn)故障的診斷及排除。
(2)操作要求(應(yīng)會(huì))。
1)叉車駕駛訓(xùn)練(包括“8”字行進(jìn)訓(xùn)練、側(cè)方移位訓(xùn)練、通道駕駛訓(xùn)練、倒時(shí)車庫(kù)訓(xùn)練、場(chǎng)地結(jié)合駕駛訓(xùn)練。)。
2)叉車作業(yè)訓(xùn)練(包括叉車叉取作業(yè)、卸載作業(yè)、叉卸貨技術(shù)、拆碼垛作業(yè)等)。
3)叉車在不同倉(cāng)庫(kù)中的使用特點(diǎn)(庫(kù)房的類型、洞庫(kù)中叉車的使用特點(diǎn)、地面庫(kù)中叉車的使用特點(diǎn)。
4)叉車對(duì)特資碼垛要求。
2、教學(xué)中應(yīng)注意的問(wèn)題。
(1)堅(jiān)持理論與實(shí)際相結(jié)合,突出實(shí)際操作訓(xùn)練,切實(shí)保證技能訓(xùn)練教學(xué)的時(shí)間和質(zhì)量。
認(rèn)識(shí)再導(dǎo)入理論教學(xué),最后再通過(guò)操作實(shí)習(xí)來(lái)消化和加深理解所學(xué)的理論知識(shí),從而鞏固和提高教學(xué)的效果。
(3)加強(qiáng)直觀教學(xué),充分運(yùn)用事物教具和現(xiàn)代化的教學(xué)手段,盡可能使理論教學(xué)聯(lián)系實(shí)際,使教學(xué)形式生動(dòng)活潑。
3、培訓(xùn)選用教材。
培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)必備專用的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)選用教材為:叉車操作工培訓(xùn)教程——國(guó)家職業(yè)資格培訓(xùn)教材。
二、學(xué)時(shí)分配表。
三、教學(xué)內(nèi)容、要求及建議。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十七
20xx年,xx電力企業(yè)工作僅僅圍繞安全運(yùn)行,從班組安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)、基礎(chǔ)管理和精神文明建設(shè)等基礎(chǔ)點(diǎn)出發(fā),加強(qiáng)班組管理,逐步提高班組綜合管理水平,順利完成了各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)。對(duì)于20xx年的工作成果,我在此做下匯報(bào):
衛(wèi)中心制定了《班組評(píng)先細(xì)則》,每季度對(duì)班組進(jìn)行考核,從班組建設(shè)、班組活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律、安全生產(chǎn)、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等細(xì)化指標(biāo)考核結(jié)果中評(píng)出3個(gè)先進(jìn)班組,各獎(jiǎng)勵(lì)300元。通過(guò)把效益工資分配同崗位責(zé)任大小相結(jié)合、與個(gè)人工作業(yè)績(jī)相結(jié)合,與班組管理和創(chuàng)新相結(jié)合,形成了工作中比、學(xué)、趕、超的良好勢(shì)態(tài)。
全廠完成了全年3個(gè)100天的安全生產(chǎn)任務(wù),截至20xx年底全廠連續(xù)安全生產(chǎn)達(dá)4135天。各分場(chǎng)嚴(yán)格落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制,與班組簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)。各個(gè)班組認(rèn)真落實(shí)“職業(yè)安全健康體系”和“質(zhì)量體系”要求,堅(jiān)持了每周的安全生產(chǎn)例會(huì),認(rèn)真執(zhí)行了設(shè)備日常巡查制度、勞動(dòng)防護(hù)管理等規(guī)章制度,同時(shí)根據(jù)安監(jiān)部要求,積極開(kāi)展隱患排查整理工作。各班組結(jié)合“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”等活動(dòng),扎實(shí)有效的開(kāi)展了一系列安全生產(chǎn)保障活動(dòng),電一、起運(yùn)、機(jī)修等單位組織學(xué)習(xí)了《電廠設(shè)備巡回檢查管理規(guī)定》、《電廠設(shè)備缺陷管理規(guī)定》、《電廠反習(xí)慣性違章管理規(guī)定》、《電廠安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)章制度,提高了班組成員的安全生產(chǎn)意識(shí),確保了全廠設(shè)備和人身安全。
按照電廠定置管理、文明施工的管理要求,一線各班組做到了辦公室等場(chǎng)所的門(mén)窗玻璃齊全潔凈,辦公桌、椅、柜內(nèi)外放置物體整齊規(guī)范,工器具、備品備件等應(yīng)按規(guī)定排列有序。監(jiān)測(cè)分場(chǎng)大壩監(jiān)測(cè)班工作點(diǎn)多面廣,工作環(huán)境復(fù)雜,儀器設(shè)備昂貴。他們要求每位職工著裝做到符合安全防護(hù)的要求,現(xiàn)場(chǎng)管理符合文明施工要求。他們加強(qiáng)了資料管理工作,對(duì)技術(shù)檔案、資料、技術(shù)圖紙等重要資料由專人管理,使用書(shū)面材料和電子檔案雙備份,保存齊全完整,并定期交檔案室歸檔管理,文明、高效、保質(zhì)保量的完成分場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、以班組長(zhǎng)為重點(diǎn),加強(qiáng)了以班組為基礎(chǔ)的技術(shù)培訓(xùn)管理 20xx年,我們著重抓好班組長(zhǎng)的能力提升和培養(yǎng)。我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班,聘請(qǐng)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就班組管理的理論為班組長(zhǎng)進(jìn)行授課,各班組長(zhǎng)都提交了參加培訓(xùn)的心得和體會(huì)。同時(shí),我們聯(lián)系了同行業(yè)的4個(gè)電廠,分2批組織班組長(zhǎng)外出進(jìn)行了學(xué)習(xí)和考察,學(xué)習(xí)了兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓了班組長(zhǎng)的視野。在此基礎(chǔ)上,我們組織了班組長(zhǎng)培訓(xùn)班座談會(huì),交流了學(xué)習(xí)心得和體會(huì),提出了改進(jìn)班組各項(xiàng)管理工作的建議和意見(jiàn)。
各單位根據(jù)自身特點(diǎn),開(kāi)展了形式多樣、富有成效的培訓(xùn)活動(dòng)。運(yùn)行分場(chǎng)每值每月開(kāi)展至少兩次考問(wèn)講解及至少兩次反事故演習(xí),全年完成280次考問(wèn)講解和反事故演習(xí),同時(shí)組織值班員參加廠部事故應(yīng)急預(yù)案演練,提高了值班員處理突發(fā)事件的實(shí)戰(zhàn)能力。電一分場(chǎng)結(jié)合實(shí)際工作,采取現(xiàn)場(chǎng)和集中針對(duì)性培訓(xùn),如5號(hào)機(jī)改造前開(kāi)展5號(hào)發(fā)電機(jī)定子線棒安裝工藝、大型發(fā)電機(jī)安裝技術(shù)規(guī)范、定子綁線及絕緣包扎工藝、5號(hào)發(fā)電機(jī)鐵損試驗(yàn)等適應(yīng)性崗位培訓(xùn);保衛(wèi)中心創(chuàng)新班組方式,建立了“周四學(xué)習(xí)制”, 他們確定每周四為學(xué)習(xí)日,領(lǐng)導(dǎo)班子成員堅(jiān)持參與每周四的班組職工安全和思想政治教育工作的學(xué)習(xí),既密切了干群關(guān)系,又使每位職工切實(shí)認(rèn)識(shí)到安全的重要性和必要性,這樣的方式值得提倡和推廣。
全廠各班組較好的堅(jiān)持了政治學(xué)習(xí)制度,認(rèn)真開(kāi)展了十七大精神、集團(tuán)公司和電廠工作會(huì)、黨建會(huì)、職代會(huì)、普法等會(huì)議精神的學(xué)習(xí),確保了各項(xiàng)會(huì)議精神在基層的貫徹落實(shí)。
20xx年是電廠的管理年,全廠各班組通過(guò)定期召開(kāi)民主生活會(huì),實(shí)行重大問(wèn)題集體討論,貫徹落實(shí)上級(jí)精神,加強(qiáng)了民主管理工作。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建職工之家和職工小家活動(dòng),提高了班組成員的主人翁責(zé)任感和歸屬感,形成了團(tuán)結(jié)、互助、民主、和諧的良好風(fēng)氣。一線班組全部參加了“安康杯”,提出合理化建議55條,為全廠安全運(yùn)行做出了積極貢獻(xiàn)。
由于前臺(tái)和后臺(tái)的工作性質(zhì)有一定差別,班組建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)和起點(diǎn)也不同,水平差異較大。前方一線班組普遍開(kāi)展的較規(guī)范,后方部分班組有相當(dāng)大的差距。二是基礎(chǔ)管理工作缺乏,相當(dāng)一部分單位和班組做了很多工作,沒(méi)有相關(guān)記錄或記錄不完整;三是有部分班組記錄有虛假成分。四是部分班組沒(méi)有納入到班組建設(shè)的范圍。這些問(wèn)題要在以后的工作中進(jìn)行整改。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十八
銷售人員培訓(xùn)可以讓員工了解銷售部的各項(xiàng)規(guī)章制度,并在日常工作中以此為紀(jì)律準(zhǔn)則。
1、為什么要做出這樣的培訓(xùn)?
培訓(xùn)的初級(jí)目標(biāo)就是通過(guò)提高銷售人員的個(gè)人績(jī)效來(lái)達(dá)成企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。
2、這樣的培訓(xùn)能夠得到一個(gè)什么樣的效果?
通過(guò)培訓(xùn)使銷售人員掌握產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況、專業(yè)知識(shí)和銷售技巧,以及了解不同目標(biāo)客戶的心理特點(diǎn)等,培養(yǎng)銷售人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,領(lǐng)悟企業(yè)文化、養(yǎng)成做事的積極性和良好的服務(wù)態(tài)度,學(xué)會(huì)分析事物的科學(xué)方法,確立自己的工作目標(biāo)和業(yè)績(jī)考核,最終使個(gè)人成為一名線纜銷售精英的終極目標(biāo)。
數(shù)字通信電纜:導(dǎo)體為0.5、0.511、0.6面積大小的通信線纜,包含普通超五類、增強(qiáng)型超五類及六類纜等。
a、通信電纜局用通信電纜:導(dǎo)體為0.4面積大小的通信線纜。
電話通信線纜:導(dǎo)體0.4、0.5面積大小的2芯4芯電話線。
監(jiān)控視頻電纜:syv-75-3(導(dǎo)體為0.5)syv-75-5(導(dǎo)體為0.75)syv-75-7(導(dǎo)體為1.2),并且包括電梯線纜、攝像機(jī)線纜等,rg、jis等系列線纜。
b、同軸電纜。
電視線纜:sywv-75-5(導(dǎo)體:1.0)sywv-75-7(導(dǎo)體:1.66)sywv75-9(導(dǎo)體:2.15)以及高檔電視線纜系列。
c、屏蔽線rvvp系列2芯到10芯等多芯電纜,0.3至2.5平方大小,麥克風(fēng)系列線纜、rvvsp對(duì)絞型屏蔽電線。
d、護(hù)套線rvv、avvr線纜、阻燃絞型連接用軟電線(zr-rvs)、扁型無(wú)護(hù)套軟線(rvb紅黑線)、尼龍護(hù)套線(bvn)。
音視頻連接線:syfv系列及二排、三排音視頻電纜等。
e、音響廣播系統(tǒng)線纜音響廣播線:高傳真、高保真、工程音響線及足芯線等。
多媒體電纜:會(huì)議顯示電纜、門(mén)禁可視電纜等。
f、信號(hào)線。
以上產(chǎn)品知識(shí)的介紹包括我公司線纜的生產(chǎn)工藝、字母代號(hào)所包含的內(nèi)容。bc:純銅、al:鋁鎂合金絲、tc:鍍錫銅、ccs:銅包鋼、cca:銅包鋁等。
首先,我公司出廠產(chǎn)品保證“足芯、足米、足平方、更安全、更價(jià)值”的本位宗旨。
l包裝美觀、產(chǎn)品品質(zhì)與定價(jià)適應(yīng)市場(chǎng)的需要。
l產(chǎn)品線相對(duì)其他業(yè)界同行都要長(zhǎng)都要完善,能夠滿足客戶整體的需要。
l在與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較方面,體現(xiàn)在產(chǎn)品的準(zhǔn)確傳輸數(shù)據(jù)和主要功能數(shù)據(jù)等。例如:視頻監(jiān)控線的準(zhǔn)確有效傳輸距離的保證。
l品牌化經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品創(chuàng)新能力的不斷提升,適應(yīng)市場(chǎng)的快速發(fā)展,帶領(lǐng)經(jīng)銷商一直走別的同行前面。
舉例:尼龍護(hù)套線。
l尼龍線具有防白蟻、防鼠咬,耐熱性能好等優(yōu)越的安全性能。
l尼龍線對(duì)周圍環(huán)境無(wú)任何的危害,綠色、環(huán)保,是家居裝修設(shè)備電源、照明最佳用線。
l具有重量輕、外表光滑,因尼龍自身有潤(rùn)滑性,穿線不易擦傷,便于穿管敷設(shè),給安裝敷設(shè)帶來(lái)了便利和經(jīng)濟(jì)性。
l采用尼龍作為護(hù)套,外觀亮麗,耐熱變形小,具有優(yōu)良的熱穩(wěn)定性。
l具有較高的機(jī)械強(qiáng)度和優(yōu)異的耐磨性、耐寒性、表面硬度、抗彎強(qiáng)度、沖擊強(qiáng)度、耐化學(xué)性、耐油性、耐汽油性和自潤(rùn)滑性。
舉例說(shuō)明:network250用途:數(shù)字通信用水平對(duì)絞電纜,應(yīng)用于大樓綜合布線系統(tǒng)中工作區(qū)通信引出端與交接間的配線架之間的布線,以及住宅綜合布線系統(tǒng)的用戶通信引出端到配線架之間的布線,滿足于100mhz的數(shù)據(jù)通信。標(biāo)準(zhǔn)布線長(zhǎng)度90米。
sywv-75-5用途:應(yīng)用于1ghz以下閉路電視系統(tǒng),共用天線系統(tǒng)(catv/matv)作分支線和用戶線以及其它高頻率機(jī)器之連接線或內(nèi)部配線。
尼龍護(hù)套線:用于額定電壓450/750v及以下動(dòng)力裝置固定布線。
(1)積極的市場(chǎng)協(xié)作,派駐專業(yè)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)助,渠道分銷商的開(kāi)發(fā),市場(chǎng)的規(guī)劃、準(zhǔn)確的產(chǎn)品價(jià)格體系的制定等。
(2)市場(chǎng)運(yùn)作的積極配合,產(chǎn)品樣板和資料的滿足需要。
(3)針對(duì)由我公司原因所產(chǎn)生的質(zhì)量問(wèn)題,保證向客戶提供100%滿意的更換服務(wù)。
(4)針對(duì)滯銷產(chǎn)品,向客戶提供在有效期間內(nèi)的調(diào)換貨服務(wù)。
手指打出去的力量絕對(duì)沒(méi)有拳頭打出去的力量大,個(gè)人力量無(wú)法與團(tuán)隊(duì)的力量相比較,團(tuán)隊(duì)打造在銷售中更顯的尤為重要。
1、因人而異進(jìn)行工作分工,充分使員工潛能得到發(fā)揮,渠道與工程分工明確。
2、設(shè)定業(yè)績(jī)目標(biāo),進(jìn)行一個(gè)量化,員工之間能夠進(jìn)行一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)比,看到自己的長(zhǎng)處和不足。
3、會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì)、周會(huì)和月度會(huì)議制度的設(shè)定,晨會(huì),每天進(jìn)行,匯報(bào)當(dāng)天計(jì)劃和前一天的工作情況,問(wèn)題的總結(jié)與收獲的分享。周會(huì),總結(jié)每周的業(yè)績(jī)匯報(bào),本周的工作情況,和下周的工作計(jì)劃、業(yè)績(jī)目標(biāo)等。
4、設(shè)定獎(jiǎng)罰制度,做的好要獎(jiǎng),再接再厲,差的要罰,以示警戒。
(1)樣品板和資料的準(zhǔn)備(要進(jìn)行量化)。
例如:我每天拿多少個(gè)樣品板資料去開(kāi)發(fā)市場(chǎng),有針對(duì)性的向潛在客戶進(jìn)行資料的派發(fā),全力做到,資源的不浪費(fèi)。
(2)要知道目標(biāo)市場(chǎng)在哪里?建材市場(chǎng)、電子科技市場(chǎng)及家裝材料市場(chǎng)。
(3)知道自己要去干什么!帶著什么目的去開(kāi)發(fā),拜訪客戶要量化。比如,我今天要拜訪10家客戶或者20家客戶,尋找有5家的意向型客戶等。
(1)目標(biāo)市場(chǎng)在該區(qū)域處于什么地位,核心市場(chǎng)還是配角市場(chǎng),經(jīng)營(yíng)何種材料為主。
(2)市場(chǎng)類型:批發(fā)型市場(chǎng)還是零售型市場(chǎng),或者是哪個(gè)占的比重最大。該市場(chǎng)的客戶類型怎么樣,多為工程銷售商還是銷售渠道覆蓋面較廣的市場(chǎng)。
以上我們講到,我們?cè)谑裁吹胤饺ふ议_(kāi)發(fā)客戶,下面我們要做的是依靠什么要求來(lái)選擇開(kāi)發(fā)客戶,開(kāi)發(fā)出的客戶是必須符合我訊道公司要求。
(1)門(mén)市面積的大小,在不知情的前提下,我們先由門(mén)市面積的大小來(lái)決定客戶的實(shí)力。比如,在翻身路市場(chǎng),初次去跑,我可能無(wú)法知道這市場(chǎng)哪個(gè)商戶的實(shí)力最好,但是我可以知道哪個(gè)商戶的門(mén)市面積最大,我們從這表象來(lái)查看某一客戶的實(shí)力,當(dāng)然,這不是決定客戶銷售實(shí)力的唯一論據(jù)。
(2)人員分工、物流配送能力。門(mén)市面積的大小,在某一方面來(lái)講,可以根據(jù)這個(gè)看出人員的多少,人員的安排能不能滿足商戶經(jīng)營(yíng)的需要,物流配送能力能否做到及時(shí)交貨到客戶手上。
(3)所經(jīng)營(yíng)線纜產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌知名度以及產(chǎn)品在同質(zhì)產(chǎn)品中的售價(jià)對(duì)比,能夠在市場(chǎng)中有著什么樣的售價(jià)比較,產(chǎn)品的價(jià)格處于什么樣的位置。
(4)經(jīng)營(yíng)商戶市場(chǎng)操作行為,是否對(duì)品牌線纜的經(jīng)營(yíng)有著自己的看法。有沒(méi)有一套完整而有效的經(jīng)營(yíng)思路。
(5)經(jīng)銷商以及所屬員工的服務(wù)能力與意識(shí)的。處理客戶問(wèn)題的反應(yīng)時(shí)間,和解決問(wèn)題的能力等等。尤其是對(duì)售后的服務(wù)能力。
(6)決策人員的性格,對(duì)待事物的態(tài)度。例如,在我西北區(qū)一客戶,所經(jīng)營(yíng)的線纜非常多,經(jīng)營(yíng)訊道線主要是來(lái)為了提升自己的檔次,放在那做樣子,不在乎這一經(jīng)營(yíng)成本,不認(rèn)真對(duì)待等。
(7)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力(只限針對(duì)大型客戶和總經(jīng)銷類型的客戶)。
首先,我們要明確的告訴客戶我們的目的是什么,我們公司是做什么的,并且要非常明確該客戶是有意愿的。
誰(shuí)(關(guān)鍵人),針對(duì)某一項(xiàng)事務(wù),我該和誰(shuí)進(jìn)行精準(zhǔn)的接洽,這就要找到關(guān)鍵人,進(jìn)行戰(zhàn)略合作的洽談,決策人必須能夠全權(quán)負(fù)責(zé)此事務(wù)的人,也就是誰(shuí)與這件事情最為相關(guān),誰(shuí)最能解決這個(gè)問(wèn)題的人。
為什么,當(dāng)然,我們?yōu)槭裁匆フ宜兀瑸槭裁凑宜麃?lái)合作呢,要道出我們的理由,先可以褒獎(jiǎng)客戶,說(shuō)明訊道尋找合作伙伴的前提,不是隨便一個(gè)經(jīng)銷商就可以做的,達(dá)不到一定的要求,就無(wú)法取得經(jīng)銷商的資格,從側(cè)面也反映出,廠家對(duì)經(jīng)銷商的認(rèn)可,讓客戶有成就感,同時(shí),也在客戶面前說(shuō)明了訊道的整體實(shí)力。
市場(chǎng)范圍,這也就是針對(duì)一個(gè)區(qū)域型的經(jīng)銷商的開(kāi)發(fā),我們給予一定范圍的轄地,讓客戶看到自己的勢(shì)力范圍有多大,也就是市場(chǎng)有多大。
利益我們給客戶能夠帶來(lái)什么?
1、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),完善的產(chǎn)品庫(kù)存管理。
2、完善的服務(wù)體系架構(gòu),合適的產(chǎn)品價(jià)格體系。
3、利潤(rùn)空間,贏利能力。
時(shí)間丑話講在前,我們的合作期限,任務(wù)額度。
如何做我們?cè)撊绾蝸?lái)合作,該怎么來(lái)做。市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)協(xié)助。
市場(chǎng)調(diào)查:
(1)找準(zhǔn)我們的市場(chǎng),核心市場(chǎng)和目標(biāo)市場(chǎng)。
(2)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查,市場(chǎng)銷售價(jià)格,營(yíng)銷模式如何,找準(zhǔn)我們的方位。
(3)市場(chǎng)上大型商戶的走訪,找到我們的潛在客戶,樹(shù)立我們的核心客戶。
市場(chǎng)協(xié)作:
(1)、協(xié)助開(kāi)發(fā)下游分銷渠道,鋪設(shè)二級(jí)營(yíng)銷渠道。
(2)、合適的廣告投放,免費(fèi)的門(mén)頭廣告制作,產(chǎn)品展示架的支持。
(3)、資料、產(chǎn)品樣板的有效支持。
其次,在市場(chǎng)方面該告訴客戶什么?
1、接近客戶,說(shuō)出我們能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)的理由。
同質(zhì)產(chǎn)品比較的優(yōu)勢(shì),告訴客戶我們與別人的不同之處。例如,尼龍護(hù)套線,普通bv線的升級(jí)產(chǎn)品,別人還沒(méi)開(kāi)始做的,我們已經(jīng)在市場(chǎng)上進(jìn)行銷售,從某一層面來(lái)講,誰(shuí)率先經(jīng)營(yíng)此類產(chǎn)品,誰(shuí)將贏得未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。
2、做好規(guī)劃,讓客戶看到未來(lái)的希望,能夠贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)。
(1)分析市場(chǎng)情況,我公司產(chǎn)品在這一市場(chǎng)的估計(jì)容量,要讓客戶看到前景,
(2)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì),看到我們公司產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì),當(dāng)然,前提是在洽談的過(guò)程中,我們不要去詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以多宣傳近期的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)情況,可以向客戶進(jìn)行反向的案例說(shuō)明,例如:……強(qiáng)調(diào)我們的價(jià)值。
根據(jù)以上的分析內(nèi)容,若無(wú)提出其他意見(jiàn),就可以確立合作。一旦沒(méi)有反映,我們可以率先提出,某某老板,你看合作協(xié)議是我來(lái)寫(xiě)還是您來(lái)寫(xiě)呢。引導(dǎo)客戶進(jìn)入我們的思維范疇,達(dá)成我們的交易。
1、做好產(chǎn)品推薦,參照市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容,做到產(chǎn)品種類的全面和暢銷產(chǎn)品的主推。
2、負(fù)責(zé)好產(chǎn)品的有效擺放,更能突出產(chǎn)品的形象和質(zhì)量檔次。
3、該如何操作市場(chǎng)的方案落實(shí)了。
入職培訓(xùn)計(jì)劃方案(優(yōu)秀19篇)篇十九
在“以病人為中心,以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題’的思想指導(dǎo)下,切實(shí)抓好“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核工作,不斷提高我院護(hù)理人員的綜合素質(zhì),特制定以下計(jì)劃:
苦練技能,服務(wù)患者。按護(hù)理人員在職繼續(xù)教育實(shí)施方案,抓好護(hù)理人員的“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核工作,提高護(hù)理人員的綜合素質(zhì)。
1、基礎(chǔ)理論:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理學(xué),內(nèi)護(hù)理學(xué),等學(xué)科的知識(shí)。
2、基本知識(shí):護(hù)理心理學(xué),護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)及管理規(guī)范,護(hù)理糾紛的防范等相關(guān)的知識(shí)。
3、基本技能:護(hù)理技術(shù)操作常規(guī),專科護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。
4、護(hù)理新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展、新規(guī)范等。
(一)對(duì)各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的內(nèi)容及安排。
1、每月組織一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。
2、每月一次護(hù)理業(yè)務(wù)知識(shí)查房。
3、參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基理論考試和技術(shù)操作考試。
(二)對(duì)全院各級(jí)護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)的要求。
1、取得護(hù)士資格證護(hù)士的培訓(xùn):
1.1 培養(yǎng)目標(biāo)
(1)具有熟練的基礎(chǔ)理論知識(shí)及基礎(chǔ)護(hù)理操作技能。
(2)熟練掌握本科室床旁心電監(jiān)護(hù)儀的使用。
(3)能掌握常用藥品劑量及毒性反應(yīng)。
(4) 能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù)。
(5) 掌握護(hù)理記錄的書(shū)寫(xiě)。
1.2培訓(xùn)計(jì)劃和方法
(1)鼓勵(lì)自學(xué),鼓勵(lì)參加本科及大專的深造。
(2)由高年資護(hù)士進(jìn)行傳、幫、帶。
2、培訓(xùn)目標(biāo):
(1)熟練掌握基礎(chǔ)護(hù)理和專科護(hù)理技術(shù),熟悉基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)和臨床理論。
(2)熟悉本科常見(jiàn)疾病的防治及護(hù)理,掌握本專科新技術(shù)、新知識(shí),能運(yùn)用護(hù)理理論、技術(shù)和護(hù)理程序,對(duì)病人進(jìn)行身心整體護(hù)理。
(3)掌握危重病人的護(hù)理和急救技術(shù),能獨(dú)自參加危重病人的搶救配合工作。
3、培訓(xùn)計(jì)劃和方法:
(1)自學(xué)為主,有條件時(shí)到上級(jí)醫(yī)院參加短期培訓(xùn)班。
(2)每年進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考核,技術(shù)操作考核。
1、實(shí)施護(hù)理質(zhì)量全程管理,重點(diǎn)加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理。
2、科室每月組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),一次護(hù)理查房 。并利用晨會(huì)交班的時(shí)間抽查提問(wèn),互相交流和學(xué)習(xí)。
3、每月進(jìn)行護(hù)理操作培訓(xùn)1項(xiàng),并定期考核。
4 、每季度組織一次院內(nèi)感染知識(shí)的學(xué)習(xí)。
5、定期、不定期組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)考核核心制度、崗位職責(zé)、相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。
6 、積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及醫(yī)院組織的三基理論和技能的培訓(xùn)及考核。
7、鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自考、半脫產(chǎn)等多種形式的學(xué)歷學(xué)習(xí),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、護(hù)理期刊等進(jìn)行繼續(xù)教育學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí)水平。
考核辦法
1、護(hù)理部對(duì)院內(nèi)護(hù)士每年進(jìn)行二次理論及操作考核,要求必須人人達(dá)到80分。
2、按照年計(jì)劃進(jìn)行操作培訓(xùn)及考核,要求85分合格,對(duì)不合格者進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,一周后必須達(dá)標(biāo)。