述職報告是一種反映個人工作表現和成果的書面材料，對我們的工作起到了很好的總結和評估作用。述職報告是在一段時間內對工作成績和任務完成情況加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份述職報告了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的述職報告呢？以下是小編為大家整理的精選述職報告，供大家借鑒，一起來看看吧。

工作相關總結（精選21篇）篇一

轉眼已到流火的七月，窗外屢屢攀升的氣溫，猶如我公司的各項工作水平也在發生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。在公司和處長的領導和安排下，生產科認真學習鎮海煉化精細化管理經驗，在生產管理上‘精耕細作’管理經驗，積極配合各車間安全、按計劃、高質量完成各項加工任務，管理工作取得了很大的成績，受到好評。回顧半年來的工作，主要有以下幾點：

工作相關總結（精選21篇）篇二

尊敬的公司領導、各位同仁：

大家好!

今天在臺上向各位作20__年的工作總結和20__年的工作計劃，第一次向各位做述職報告，十分激動!總覺得還沒來得及細細揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受，20__年的鐘聲已經敲響。當我坐在電腦前回想這一年走過的道路，總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉折的一年，我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰，適應了新的工作環境，結識了新的工作伙伴。20__年是在東方中原公司的第一個年頭，也是人生歷練的另一個開始。

踏入公司已經有七個月的時間了，過去的七個月對我的人生來說亦是一次新的開始，空閑之余我常常在思考著要以何種心情來詮釋剛剛過去的七個月。坦白的講，過去的那些工作的日子里，充滿了激情，也飽含著淚光，甚至也有過掙扎，在一次次推動自己前進的路上，我面對著從來沒有面臨過的境遇，在領導的指引下和同事的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作，懂得了應該品味的人生滋味。回顧20__工作的種種經歷，讓我百感交集。

剛剛進入公司，我的工作是渠道經營，我的工作目標是發展新客戶，然后鞏固老的客戶群體。因此，常常我得去走訪合作經營者，與他們協商，發展成為中原的新的合作伙伴。我深知，我這個工作雖然是公司業務的一部分，但是關系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了繼續努力，成功了繼續發展。經過一個階段的拜訪與溝通之后，發展了一部分有價值的合作者，但是，也不像自己想像的那樣一帆風順的就能出單，對于合作伙伴來講，也需要一個考驗自己工作的階段，這樣在反反復復的交談拜訪之中，自己的工作便出了成績。在和渠道客戶的合作當中，我深刻的理解到，合作著之間一定要體現“合作與共贏”，合作者選用公司的產品會充分考慮自己的利潤空間以及售后服務。所以我常常利用中原公司的優勢來和客戶溝通，去給客戶滲透共贏的思想。接下來的工作重點是轉向了終端客戶--學校，對于學校來講，在工作上和渠道客戶的是不太一樣的，在學校的拜訪當中，主要滲透的是公司產品的功能優勢和完整的售后體系，把服務與產品的優勢灌輸給對方。

20__年總體來說是積累客戶，維護客戶的關鍵年，對于20__年來說是非常關鍵的一年，是考驗20__年奮斗成果的一年，20__年具體規劃如下：分為主導銷售和輔助銷售。

輔助銷售來講主要是通過較為重要的渠道商來實現，主要的分析為：

1、天津__視聽設備工程有限公司：主要服務于政府機關，企事業單位，常用流明在3000流明左右的投影機，偶爾會用到高流明工程機，對于松下的投影機很認可，對于松下的音頻設備不太認可。20__年初定銷售量為__，低流明教育機__臺，工程機__臺.

2、天津市__商貿有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用高流明的工程機，對松下的投影機漸漸認可，20__年用明基，巴可，科視較多，20__年初定銷售量為__，工程機__臺。

3、天津市__系統工程有限公司：主要服務于政府機關單位，主要用低流明教育機，用投影機肯定會用松下，高流明工程機偶爾會出。20__年初定銷售量為，教育機__臺，工程機__臺。

4、天津市__奧特智能部：主要服務于建筑行業，高低流明的投影機都會用到，出的量會少，初定銷售量：工程機+教育機__臺。

5、天津__高德公司，主要服務于銀行客戶，政府機關單位，需要加大力度跟進，20__年初定銷售量，教育機+工程機__臺。

6、天津志捷科技有限公司：主要服務于企事業單位客戶，20__年初定銷售量，教育機+工程機__臺。

工作相關總結（精選21篇）篇三

居委會相關工作總結要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的居委會相關工作總結樣本能讓你事半功倍，下面分享【居委會相關工作總結(優秀4篇)】，供你選擇借鑒。

歲末將至，_年的工作已近尾聲。回顧這一年來的工作，有領導的關心，有同事的關懷，有工作中的挫折，也有取得的小小成績。工作使我學到了豐富的實踐知識、工作技巧，也學到了做人的道理。再看社區的發展，自覺寬慰，信心百倍。現對本人一年的思想和工作情況以及今后的努力方向進行表述，以期總結經驗，反思教訓。本人在社區主要負責科普、文體、檔案工作。一年來，在黨總支的正確領導下，在居委會全體同志的幫助、支持下，我以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。一年來工作情況以及今后的努力方向匯報如下：

一、社區科普文體工作方面。

1.積極為創建和諧社區努力，工作中以繁榮社區文化為切入點，搞好社區科普宣傳，倡導科學、文明、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關系的和諧，使社區形成了平等互助、奉獻社會的良好風尚。認真組織和發動小區居民學習了《_市迎世博市民讀本》，廣大社區居民通過專題輔導、集體討論和自學等方式認真學習《讀本》的內容，增進對世博知識的了解，增強對在上海開好世博會的責任意識，決心當好東道主，為世博會做出我們應有的貢獻。

2.組織社區文體愛好者參加了迎世博文藝晚會，在社區內宣傳動員社區居民積極參與社區文體活動，增強了社區居民參與世博，奉獻世博的意識。并組織參加“終身網上學習”的各類文體活動。平時做好健身器材的管理，有問題及時報修，確保安全。

二、服從領導安排，協助做好各條線的臺賬工作。

為了確保社區檔案工作的規范化、制度化和經常化，一年來我使用電腦管理，把社區的黨建、計生、衛生、綜治、民政、社區服務等專項工作的檔案資料，及時地進行了更新與保存，基本達到檔案資料的安全保管和查閱方便的要求。

為了爭創“區級文明社區的創建”，我有幸被領導安排協助做好文明創建社區工作資料，這是一項工作量比較大，時間又比較緊，任務繁重的工作任務。為了做好這項工作我和其它同志一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點，我們只有一句話，只要我們能把臺賬做好，再苦再累，都不怕。最后，我們圓滿地完成了各條線的臺賬工作。

平時關心居委的各項工作，及時掌握收集社區活動各項資料，居委的活動信息也得到了共享。多次被選到寶山辦公網上供兄弟單位瀏覽閱讀，受到了領導和群眾的贊揚。

三、存在的'不足。

忙碌的_年即將過去，在黨總支的關心與支持下，在全體班子人員的共同努力下，一年的工作得以按計劃完成。雖然自己很努力，但離開領導與群眾的要求還相差甚遠，還有許多的不足。主要存在如下幾個問題：

1、在組織活動設計安排上，對細節缺乏細致的考慮。

2、工作方式上有急躁情緒。在平時的工作中有時會表現出急躁冒進的現象。

3、在處理問題時，尚缺乏與同志們進行深層次的溝通與交流，有時會給工作帶來不便，甚至會產生不必要的誤會。

一年來自己的工作有成績，也有不足。不足和缺憾需要我不斷地總結經驗教訓。惟有去尋求自己身上的不足和缺感，不斷去完善自我才是美。本人在今后的工作中要進一步提高自己的修養水平。

以上是本人對自己一年工作進行的回顧與總結，不妥之處請指正。

敬請上級領導、社區居民審議。

__社區20__年居委會換屆工作總結根據《中華人民共和國城市居民委員會組織法》的有關規定，__社區居委會在__街道辦事處的換屆領導小組的統一安排和指揮下，有條不紊地履行著每步流程。現就本次換屆選舉工作總結如下：

一、廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。

居委會換屆選舉工作是不斷推進基層民主政治建設，提高社區居民自治的重要抓手。因此，__黨總支、居民選舉委員會在前期動員階段通過懸掛橫幅、發放告居民書等方法，借助周周會、電子宣傳屏、小區宣傳欄、電子喇叭等媒介，多管齊下，廣泛宣傳換屆選舉工作，在小區內營造了濃厚的選舉氛圍，進而保障了全體選民的參與權和知情權。

二、緊扣要求，規范選舉流程。

__居民區將這次換屆選舉工作，作為社區居民政治生活中的大事來抓，以相關法律法規和文件為依據，以提高社區干部素質為核心，以增強社區居民民主認識、法制觀念和擴大居民民主參與為重點，精心組織，全民動員，緊扣要求，規范程序，確保選舉工作的順利開展。

6月12日，召開兩委班子會議，提議產生了居民選舉委員會成員名單、換屆選舉工作人員名單，討論確定了居民組長、居民代表選舉辦法(草案)等。

6月15日，召開了本屆居民代表會議，舉手表決通過了正式的選舉委員會成員名單、選舉工作人員名單以及居民組長、居民代表選舉辦法。會上，還對居委會換屆選舉工作進行了動員，同時下發了《告居民書》1716份。

6月20日-22日，經各居民小組民主推選，產生了本居民區新一屆居民組長40名，居民代表80名。

6月24日，召開新一屆居民代表會議，會上代表們聽取并審議了本屆居委會工作報告，舉手表決通過居委會選舉工作方案(草案)，會后下發了《居委會選舉通知書》共計1716份，要求居民組長挨家挨戶上門發到居民手中，同時做好選民登記環節的宣傳、解釋工作。

6月27日-7月1日，組織開展選民登記工作。登記前期，選舉委員會對工作人員進行了培訓，明確了選民登記的條件和資格，并且針對周末選民登記的高峰時段，制定了工作預案，落實6名登記員負責登記選民信息，4名信息員負責將信息錄入計算機，大大地提高了工作效率。本次選舉共登記選民2485名。7月4日公布選民名單，7月8日前完成了選民證的發放工作。

7月9日，召開了選舉工作人員第一次培訓會。會上明確了提名選舉大會召開的時間、地點、工作人員以及大會需準備的相關材料。強調了提名選舉大會的流程，重點講解了提名票填寫方法和其他注意事項。最后，選舉委員會主任顧久慶作了講話。

7月11日，在小區11個投票站和1個中心會場同時召開了居委會成員初步候選人提名選舉大會。提名當天所有工作人員各就各位，按要求清點人數、主持會議，并發放提名票，為保證提名的公開、公平、公正，所有投票站當天只接受提名投票，隨后集中到中心會場統一開箱檢票計票。本次初步候選人提名選舉大會共收到提名票102張，其中有效票99張，無效票3張，共提名主任初步候選人3人，副主任初步候選人6人，委員初步候選人13人。

7月13日，召開了居民選舉委員會(擴大)會議，會上黨總支、居民選舉委員會根據7月11日的提名情況、居委會職數、職位情況以及居民區實際工作需要，經充分討論、醞釀提出了正式候選人的建議名單，并以書面形式上報鎮選舉工作指導小組。

7月17日，召開了新一屆居民代表大會第二次會議。會上通報了7月11日提名選舉大會的情況，以及7月13日黨總支、居民選舉委員會關于討論建議居委會成員正式候選人情況和鎮指導小組意見反饋情況。隨后提交居民代表會議民主協商討論，最終以舉手表決的形式通過并確定了居委會成員正式候選人名單。此外，七位候選人分別作了競選陳述，并且簽訂了《公正競選承諾書》。

7月23日，召開了選舉工作人員第二次培訓會。會上就7月26日正式選舉的時間、地點、人員安排、準備工作、選舉流程以及選票的填寫方法和選票驗票計票的規則等作了詳細的說明。使工作人員對中心會場和11個投票站如何規范布置、組織實施、以及進行發票、唱票、計票、驗票等工作有了清楚的認識和把握。

7月26日，__11個投票站和1個中心會場同時召開了選舉大會，參加本次選舉的選民有2469人，參選率達到99.4%，大家以飽滿的熱度，主動行使民主權利，最后在廣大選民的熱度參與和工作人員的認真負責下，本次選舉獲得了圓滿的成功，選出居委會主任1名，副主任1名，委員4名。

7月28日，__召開了新一屆居委會班子成員會議，明確了新一屆的居委班子成員分工情況以及文教、社保、老齡、治安委員會成員情況和分工。

7月31日，召開了新一屆居民代表大會第三次會議。經代表會議推選，產生了__居民區新一屆的人民調解委員會。經人民調解委員會第一次全體成員會議討論，推選產生主任1名、副主任1名、委員3名，至此選舉工作畫上圓滿的句號。

三、公開透明，保障選民權利。

為了確保選舉的公開、透明，__居民選舉委員會在小區內設立了4處選舉公告點(1處居委會門前、1處南面業委會公告欄、1處中門宣傳欄、1處北面居務公開欄)，及時公開選舉進展，同時以12個投票站為單位公布選民名單，保障了選民的知情權和參與權。

四、發揚民主，推動社區發展。

本次居委會換屆選舉工作完全由居民選舉委員會討論決定，不僅突出了居民選舉委員會的主體作用，同時推動了換屆選舉工作的順利進行，強化了居民群眾“民主選舉、民主管理、民主決策、民主監督”的認識。

居委會換屆選舉工作是一項法律性、政策性很強的工作，在整個選舉工作中，__居民選舉委員會注重發揚民主，使居民群眾民主的權利真正落到實處。對居委會主任、副主任、委員的初步候選人名單提交居民代表會議反復協商后，確定正式候選人，并組織正式候選人和居民代表見面，擬寫材料進行公示，讓社區居民了解正式候選人的情況。

本次選舉共選出居委會主任1名，副主任1名，委員4名。其中30歲以下有3名，30-40歲1名，50-55歲1名，55-60歲1名，實現了老中青兼備，年齡結構更加合理。學歷層次為初中2名，大專1名，本科3名，成員整體素質有了普遍提高，人員結構得到了進一步優化。更加切合居民的實際需求和居委會的管理要求，為今后社區工作的開展打下了堅實的基礎。

20__年我們西城居委會黨總支在鎮黨委、政府的正確領導下，認真貫徹黨委、政府的決策部署，居委會廣大干群攻堅克難、奮力拼搏、矢志而上，緊緊圍繞發展是第一要務，經濟社會和生態文明建設得到全面、協調、可持續發展，取得一些實實在在的成效，受到上級黨委、政府和居委會上下的一致好評。

一、黨的群眾路線教育實踐活動扎實開展。

開展好居委會黨總支黨的群眾路線教育實踐活動，對于密切黨群、干群關系，加強作風建設，提振精氣神、提升執行力、激發正能量、促進西城跨越發展，增強人民群眾的滿意度具有重大意義。由此，圍繞保持和發展黨的先進性與純潔性，以貫徹中央八項規定為切入點，以務實清廉為主要內容，著力解決“四風”突擊問題，全程貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，著力解決聯系服務群眾最后“一公里”的問題，在教育實踐活動中，共收到黨員、干部、群眾的批評意見68條，合理化建議22條，兩委班子成員之間并開展批評與自我批評，這一活動的開展，黨總支“一班”人，思想認識得到提高，作風上有所轉變，為群眾辦實事宗旨意識顯著提升，“雙帶”能力進一步增強。

二、現代農業和農業產業化強勢推進。

實踐證明，農民增收、壯村工程只有通過現代農業和農業產業化才能實現。20__年我們黨總支一班人狠抓招商引資，充分利用西城發展的區位優勢，招商引資，先后建成了由福建老板投資1000多萬元的2萬平米食用菌基地;投資30萬元的沐富專業合作社的標準化肉雞大棚的擴建工程;投資80萬元建成白馬湖羊業專業合作社的規模養殖項目;投資100萬元的李八家庭農場，高效設施園藝噴滴灌蔬菜基地項目，這些項目落戶西城，不僅增加了農民收入，解決了近500人的就業，還使集體經濟從服務中得到收益。20__年我們共注冊專業合作社4家，家庭農場3家，取得了市級模范合作社一家，縣級模范家庭農場一個。

三、民生實事再上新臺階。

為民辦實事是居委會“兩委”的重要職責，是凝聚人心的民心工程，是黨總支戰斗力具體體現。20__年，我們居委會通過多方爭取，建成了橋梁8座，節制閘6座，小型泵站4座，新鋪設一事一議水泥路600米，建成了生態環保防滲渠道3000米，栽植風景綠化樹木3000棵。重點打好村莊環境整治攻堅戰，疏浚河道3條2000米，安裝路燈50盞。通過環境整治，西城村容村貌更美了，人民群眾的幸福指數更高了，順利通過省級生態村驗收，“美麗西城、幸福西城”這一人民群眾的美好愿景正在成為現實。新農合參合率、新農保參保率均在95%以上。

四、壯村工程和農民增收成績顯著。

20__年是西城居委會集體經濟提升較快的一年，我們通過招商引資，推進現代農業和農業產業化，積極向上爭取，使得村級集體經濟收入達到36、23萬元，比20__年增48%，農民增收的渠道越來越寬，農民純收入達1、2萬元，集體經濟由薄弱變為增強，使得為群眾興辦實事、解決弱勢群體有一定的經濟支撐和有力保障。

成績只能代表過去，離上級黨委、政府和人民群眾要求和期待還有一定距離，我們居委會要在20__年，在經濟社會的發展當中，主動適應新常態，迎接新挑戰，乘勢而為、銳意進取，扎實苦干，為全面建設小康社會，實現中華民族偉大復興的中國夢，向上級和本居委會干群交上一份滿意的答卷。

20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，有很多收獲和感觸，現總結如下:。

一、認證參加了“持續共產黨員先進性教育”活動，以高度的政治職責感來參與此次活動，認真學習、深刻領會、真正吃透中央精神，把思想和行動統一到新形勢下加強黨的執政潛質建設、持續黨的先進性的要求上來，對自己進行了自我剖析，提出整改方案。在實際工作中，有意識的發揚共產黨員的先進性。

二、在社區居民中，組織開展開展“__”普法工作，認真貫徹落實“依法治國，建設社會主義法制國家”的路線方針，堅持以__和“__”重要思想，加強社會主義民主法制建設，實施依法治理，圍繞“__”普法工作的中心任務，扎扎實實做好普法工作，發奮提社區依法辦事，依法管理潛質，發奮提高社區居民的法律素質，保障法律法規的正確有效地實施，為促進社區的事業發展創造良好的社會環境。

三、組織開展社區文體活動，豐富居民的業余生活。開展健康的文體活動，是社區兩個禮貌建設的重要方面，同時也是廣大居民群眾提高生活質量的要求，是增強社區活力和凝聚力的重要環節。居委會以繁榮社區文化為切入點，不斷完善文體活動設施，倡導科學禮貌健康的生活方式，促進社區的精神禮貌建設。

四、用心為建立和諧社區發奮，以精神禮貌為動力，繁榮社區文化。以社區服務站為中心，設立文化活動室;以居民文化愛好者為中心，組成樓院、家庭文化活動小組;以區域內小場所為中心，建立娛樂休閑場地;以社區內單位為中心，興辦市民學校等;組織開展豐富多彩的群眾性文化娛樂活動和全民健身活動，提高社區居民的身體素質。發展社區教育，搞好社區科普宣傳，倡導科學、禮貌、健康的生活方式，促進家庭、鄰里等方面人際關聯的和諧，構成平等互助、扶弱助殘、濟貧幫困、奉獻社會的良好風尚，不斷提高居民群眾的思想道德水平、文化素質和禮貌程度。增強社區的歸宿感、認同感、親情感，構成精神上的和諧，這些活動取得了不錯的效果。

五、存在的主要問題。

1.工作方法有些簡單，有時處理問題缺乏耐心，有急躁情緒。

2.有船到碼頭車到站的思想，做居民工作有怨煩、等待交班的思想。

3.工作作風還不夠深入，浮在面上的事做得多，到老同志中交朋友不夠。

4.開拓創新的精神不夠，工作中超前意識不夠，有求穩怕亂的思想。

工作相關總結（精選21篇）篇四

20__年，我公司在董事會的正確領導下，在各個職能部門的支持下，解放思想，與時俱進，不斷調整戰略目標，改善運行質態，圍繞“全面提升經營、施工能力;切實解理念、人才、資金、裝配等發展難題;強勢打造執行力文化;加速加速公司又好又快發展進程”的工作思路，進一步創新工作思路和工作舉措，積極開展工作，并取得了一定的成績。現將20__年工作總結如下：

一、做好個人工作計劃，加強經營工作力度。

經營是龍頭，只有全員的經營龍頭意識的進一步加強，千方百計地多承接施工任務，加之有效的管理，企業才能有效益。我們加大了經營工作的力度，取得了一定的成效。一是分析經營形勢，層層分解公司下達的經營指標;二是前移業務跟蹤接洽的切入點，搶占市場先機。利用一切關系網絡，在項目的前期籌劃階段就與建設方取得聯系，密切注意著工程發展動向，力爭在前期就取得主動，在20__年，除了已經中標工程項目外，我們先后跟蹤了__等諸多項目，為下半年的經營業務的完成打下了前期基礎;三是轉變觀念，加強與__項目報價的合作。在短短的半年中，協作投標了總額數十億的工程項目。四是引進經驗豐富的預算人員，壯大了經營隊伍。經過半年的工作，現在已經完全融入我公司，充實經營管理部力量。

經營管理部共參加投標項目項，中標項，中標總造價萬元，建筑面積平方米，有效跟蹤項目項。

全公司年經營狀況是：截至目前共完成經營產值3.6864億元，占全年目標(6億元)的61.44%，同比增長191%。除內蒙古外，僅完成16864萬元，比去年同期增長33%。其中土建32659.68萬元、市政2937.25萬元，鋼結構658萬元，裝飾609.65萬;分析截至目前的經營狀況，除內蒙古分公司外，完成情況良好的是高港項目部和西安分公司。

二、完善工程管理體系，提高施工能力。

施工能力的公司加快發展需要提升的重要能力之一，20__年上半年我們根據公司工作報告要求，重點抓好以下幾方面工作。

1、克服困難堅持創優走品牌戰略之路。部分部室在基礎資料十分匱乏的情況下，緊緊咬定主要考核指標開展工作，符合條件的泰州梅蘭東路已申報市外瓊花杯工程。第一批優質結構已申報四項，有兩項式法已通過省級專家組的鑒定，目前正委托有權單位進行“查新”，qc活動成果已經發布。

2、豐富內容加大基礎管理深度。上半年我們以提高施工能力作為工程序列管理的總要求，進一步加強現場管理力度。我們強化了網絡申報、月度檢查、項目評估、隊伍建設、重點項目巡查;另外，安全方面，采取了網上監控管理，對腳手架搭設質量進行了驗收，召開了安全知識競賽和演講比賽。工程管理方面，拉開了成本管理的序幕。已分別對市政分公司直營項目及中鐵寶橋試點項目進行現場輔導，并制訂了成本核算辦法，正在指導并參與內蒙古分公司的核算。

經過大家的努力，qc活動中，我公司榮獲市一等獎兩項，二等獎一項，三等獎三項，省級優秀獎兩項。獲省文明工地兩項，市文明工地四項。貫標工作內審結束，順利完成安全許可證復檢。

三、內抓管理提素質。

提高管理水平是公司不斷發展壯大。

工作相關總結（精選21篇）篇五

在生產管理中，認真學習煉化“生產管理上‘精耕細作’、現場管理上‘精雕細刻’、成本管理上‘精打細算’、技術管理上‘精益求精’，實現生產經營全過程的精細化管理”經驗，對照先進根據我公司生產運行的實際情況，查問題、找漏洞、尋差距、找原因，制定出各裝置細致的管理目標和以及達到該目標要采取的各項管理措施，把精細化管理工作做到每一項經濟技術指標完成的各環節。認真做好主要生產車間的裝置運行情況監控，對餾出口質量、操作紀律執行情況、現場跑、冒、滴、漏和長明燈、長流水現象及“防凍防凝”等工作認真檢查，發現問題及時督促車間進行整改，如無法立即整改的，要求提出整改方案，確定整改時間。上半年共進行操作紀律檢查18次，查出各種問題及隱患共30多條，檢查結果在調度會、內部網進行通報，對能耗管理方面的“地、老、壞”現象在宣傳欄等進行曝光，同時按照考核辦法進行經濟責任制考核。通過不斷的檢查和督促，目前各車間的操作紀律執行良好，餾出口質量達到目標要求，現場跑、冒、滴、漏現象大大減少，長明燈、長流水現象已經基本消失，一季度的未發生一起設備、管線凍壞事故，上半年未發生上報總公司的非計劃停工事故。

科室技術員每天深入到車間了解生產實際，從裝置達標、水、氣風質量指標合格率、裝置操作平穩率等幾個方面檢查裝置的運行情況。加強股管理基礎，建立了原油質量、餾出口質量、外排污水等質量臺帳，并定期分析，為合理調整生產方案，提供科學依據。

氣分裝置4月開工準備期間，技術人員每天到現場了解進度，熟悉、學習裝置情況，檢查流程，為裝置的正常開工做好準備。4月22日開工生產，4月25日生產正常，到6月底處理原料氣17516噸，生產丙烯4306噸，民用液化氣12645噸。丙烯質量合格率為97.26%。

工作相關總結（精選21篇）篇六

為切實轉變政府職能，進一步優化經濟發展環境、增強區域經濟活力、加快發展。我市于2002年成立了全省第一家縣級政務服務中心。畢節市政務服務中心（以下簡稱“中心”)成立以來，在市委、市政府的正確領導下，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨，以方便群眾辦事，提高審批效率為目標，著力于改善投資軟環境，認真履行中心“行政審批、政府采購、政務公開”三項職責，現就中心領導班子五年來的工作情況述職如下：

一、加強學習，提高認識，不斷增強領導班子的綜合素質五年來，根據市委的總體安排部署，班子成員以“四好班子”、“六型機關”建設為目標，重點開展了“先進性教育”、“爭優創先”、“三個建設年”等活動，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真學習黨的十七大、十七屆三中、四中、五中全會、省委十屆十次全會、全區工業發展大會等會議精神，深入貫徹《行政許可法》、《政府采購法》，把集中學習和自學結合起來，堅持每周一的政治思想學習制度，注重分析國際國內時勢，結合政務服務工作實際，在保證學習時間的前提下，開展形式多樣的學習教育活動，通過集中參觀學習廉政專題展覽、試驗區成立20周年成果展和外出考察學習等方式，組織開展以解放思想，堅持科學發展觀，推進試驗區發展的大討論，不斷提高領導班子開拓創新意識。中心班子始終把提高政治思想水平、業務水平、自律水平作為學習的目標，努力提高效率。在學習中，結合工作實際，做到了學習與工作“兩不誤、兩促進、兩提高”，不斷總結經驗，揚長避短，保證學用結合，使領導班子的綜合素質顯著提高，為推進全市規范化服務型機關建設、提升機關行政效能做了大量艱苦細致的工作，確保政策、政令暢通，責任到位，投資環境狀況明顯改觀。

二、搭建平臺，完善設施，扎實推進行政審批服務事項開展2009年以前，在中心受理的行政審批及服務項目共有597項，中心大廳辦公面積十分狹窄，進駐部門只有13個，其余28個部門納入全程代理中心受理。2010年以來，中心加強硬件投入和基礎設施建設，租用新城區1800㎡的商住樓作為辦公場地，完善計算機、電子大屏等網絡設施，更新了服務觀念、增強了服務意識，在169項行政審批及服務事項中，有142大項（含231項小項）進駐中心辦理，進駐部門為27個并設立了國稅、地稅、社保、合醫等四個分中心。以“中心圍繞窗口轉，窗口圍繞群眾轉”的服務理念，加強規范化、人性化管理，逐步推進“便民、利民”新舉措。中心行政審批系統數據顯示：2007年1月1日至2011年4月30日止，中心共受理各類行政審批和服務事項82761件，辦結82543件，辦結率達99.7%，集中收費10411萬元。

三、發揚民主，集思廣益，提高工作決策透明度。

黨的民主集中制是實現試驗區跨越發展的重要法寶。五年來，中心班子成員按照“四好班子”的要求，團結協作，分工明確，責任落實。在工作開展中，領導班子以身作則，團結協作，做到民主決策，科學決策。在困難面前，團結互助，振奮精神，注重調動全體干部職工的主觀能動性和工作積極性，在具體工作中，一是嚴格堅持黨的民主集中制，對于中心黨支部研究決定的事項，班子成員率先垂范，帶頭執行；二是制定完善相關管理制度，實行民主管理，增強制度透明度，做到以制度規范和約束工作行為；三是科學推進政務服務中心管理工作。針對政務服務工作中業務量大而集中的實際，班子成員在統一思想的基礎上，建立了政務分中心、規范了鄉鎮便民服務中心；四是以人為本，樹立良好的服務意識，中心采取集中培訓、典型示范等方式，努力培養全體干部職工強烈的事業心和責任感，不斷增強服務意識，努力讓辦事群眾高興而來，滿意而歸。

四、加大授權，提升服務，積極營造良好的投資環境。

政務服務中心是政府面對群眾的窗口，中心辦事績效事關政府在群眾中的地位和形象，也是事關投資環境好壞的重要環節。中心按照“三個建設年”的要求，著力采取以下措施：

（一）努力加大授權力度。中心要求所有進駐單位按照“辦事手續最少、辦事效益最高、辦事成本最低、”的要求，采取“需要兩個以上部門實施行政審批的事項集中到一個部門受理后轉告相關部門辦理或實行聯合辦理、集中辦理，部門審批服務職能向一個科室集中，職能科室向政務服務中心集中”的“三集中”原則，按照“受理、審核、審批、發證”在窗口的原則，做到“應進必進”，最大限度地對窗口予以授權，并有規范性的授權文件，努力解決好“兩頭受理、兩頭辦理”和“體外循環”以及服務對象“兩頭跑”現象的發生。

（二）積極營造溫馨的辦事環境。中心本著“以人為本”的理念，想群眾之所想，以便民和利民作為工作的出發點和落腳點，做到標識清晰，環境整潔，用品擺放有序。在中心全部實行辦公自動化的基礎上，大廳設有行政事業性收費處、商務中心、投訴中心等，分別由銀行、市監察局派員進駐，設臵了咨詢引導臺、填單臺、飲水處、服務對象休息閱報區、led彩屏、觸摸式查詢機等服務設施，為服務對象提供打字、復印、傳真、上傳下載、自助上網查詢、代繳話費等，最大限度地為民提供便民、利民條件，努力營造溫馨的人文大廳。

（三）強化窗口規范管理。中心窗口是接觸群眾的最前沿，也是行政審批服務的第一線，為了樹立良好的窗口形象，我們實行多措并舉。一是建立了一套行之有效的管理制度，包括中心大廳管理制度、窗口人員行為規范、窗口人員考勤制度、窗口單位考核辦法、管理人員考核實施細則、工作人員考核辦法、大廳衛生管理制度、計算機使用管理制度、保密制度、投訴舉報辦法等，以制度管人，不斷加強窗口人員管理，進一步規范了窗口行為。二是對窗口人員實行雙重管理，業務上接受窗口部門領導，考勤考核以中心考核為主，原則上部門窗口人員不滿一年不得更換，保持窗口人員的相對穩定，并對窗口工作中成績優異的人員實行獎勵；三是加強窗口人員培訓，舉辦了窗口人員培訓班，重在規范禮儀舉止、儀表儀容和文明用語，努力樹立良好的窗口形象；四是建立了首問責任窗口，全面推行首問責任制。要求首問人員必須熟悉工作流程，做到一次性全部告知，讓辦事群眾清清楚楚、明明白白，做到辦事在大廳，滿意在大廳；五是建立了行政審批電子監察系統，隨時監控行政審批服務事項辦理情況，目前系統已經處于試運行階段，并在大廳設臵了“電子眼”監控設備，隨時掌握窗口工作紀律；六是重視民意調查和服務對象投訴，不定期開展服務對象滿意度測評，通過發放調查表等形式，有效收集服務評價情況，針對存在的問題，制定完善相應的管理制定和措施，并設臵了專門的科室受理群眾投訴；七是實行首席代表和分管領導“坐班制”，首席代表必須常駐窗口，負責處理好窗口每天行政審批服務中的相關事宜，分管領導每周必須進駐窗口一天，負責了解和幫助解決工作中存在的問題；八是實行掛牌上崗，要求工作人員在工作時間內必須實行掛牌上崗，接受社會的廣泛監督，更好的履行好自己的工作職責和義務。

（四）公開行政審批事項。為了切實做到便民、利民，中心對審批事項在政務服務網站進行了公開，公布了有關法律法規和規章、規定以及事項的辦事流程、申報資料、承諾時限、收費標準、收費依據等重要內容，并統一印制了《便民指南》、《事項告知單》在大廳免費發放，采取多渠道公開宣傳內容，努力為群眾縮短辦事時間，簡化辦事流程，為群眾提供最優質的服務。

辦件必須隨辦隨結，承諾件必須在規定的時限完成，能夠做到提前辦結的要提前辦結，不允許超越時限辦理，更不允許接而不辦。對發現受理而不辦理情況的，將嚴格追究有關人員的責任。

五、嚴格要求，廉潔自律，努力規范工作行為。

中心作為財政全額撥款的單位，嚴格按照全市統一部署，本著厲行節約，精打細算，廉潔自律，警鐘長鳴的原則。一是在思想上筑牢防腐拒變的大堤，自覺遵守廉潔從政的各項規定。二是領導帶頭，防微杜漸，做到不以單位或個人名義向其他窗口單位或其他個人拉關系，搞贊助。三是嚴格財務管理制度，做到精打細算，花少錢辦大事、辦好事。四是嚴格執行“三重一大”制度，對重大人事安排、重大決策事項、大筆經費開支均按照市“三重一大”制度規定程序辦理。五是模范遵守黨風廉政建設的各項規定。到目前為止，中心班子成員及所屬科室負責人沒有違紀違規行為。

六、存在的問題。

盡管我們工作中采取了一系列的措施，但在實際工作中還存在著這樣和那樣的問題，不能滿足作風建設年和環境建設年的要求。一是部分窗口人員不穩定，業務素質不高；二是少數窗口部門授權不充分，沒有真正做到“受理、審核、審批、發證”四個環節在窗口；三是窗口文明意識有待加強，窗口紀律依舊存在一定問題。

七、下步工作思路。

考勤考核制度，以作風建設年為契機，倡導文明之風，樹立窗口文明形象，努力做到一張笑臉、一個熱忱、一個滿意和回答咨詢耐心、辦理業務細心、提供幫助誠心、為民服務真心；四是強化對基層便民服務中心指導，深入基層、深入農村開展調查研究，切實解決好工作中出現的新情況和新問題；五是以簡化辦事程序、縮短辦事時限為方向，積極探索并聯審批、聯動審批、協同審批、綠色通道和網上預審等工作，不斷創新工作機制，努力營造服務高效的良好投資環境。

二〇一一年五月三十一日。

工作相關總結（精選21篇）篇七

在昨日的流程上;立足今日，我們擦亮雙眼，走過昨日逝去的歲月，點燃新的希望，放飛新的夢想。

一個開發人員，技術上的提高是必須的，但這是不夠的，還得加強管理方面的學習，自己將朝著這一目標邁進。學歷代表過去、能力代表現在、學習代表未來。雖然我現在需要學習的東西還很多，但是我仍然會不斷加油學習，讓知識充實自己的腦袋，讓情感融入自己的精神。不管怎么樣，我們要懷揣一顆感恩的心，感謝曾經幫助過我們的人，感謝公司、感謝朋友、感謝同事，真心的謝謝您們!

新的一年將會有更多更大的機遇和挑戰，作為公司的一員，我將以更好的狀態去迎接它們，和大家共同打造屬于贊同的輝煌。

工作相關總結（精選21篇）篇八

今年公司正邁著穩定的步伐前進著，我們又搬入到新廠區我們做售后工作的也要有很大的改善，我們將在新的一年里擺脫掉傳統的放羊式服務、實行配合銷售區域分配式跟蹤服務，這樣有效提高服務效率、便于人員管理、降低服務成本，成為銷售跟客戶溝通的新橋梁。

工作相關總結（精選21篇）篇九

本學期學校管理突出以制度管人，從教學副校長親自抓畢業班教學做起，科學解決常規工作中存在的弊端，為形成良好的教學秩序做出保證。這一學期，改革了僵化的常規管理，激活管理思維，重點放在抓教師的聽課、教師課前的準備、作業的批改上。對教師常規檢查從量過度到質，向管理要質量，向管理要效益。學校總體把握好“兩個凡是”，凡是有利于教學質量提高符合教育規律的事一定得辦好，凡是不利于教學法質量提高不符合學校發展的事一定不辦。這一點很大程度上促進了教師工作積極性的提高，同時讓教師覺得為了學校的發展，我們還值得去拼搏一番。

1、依法執教，開足課程。學校根據上級相關部門的政策法規，按課程方案開齊課程，開足課時，地方課程、音樂、體育、美術、勞動技術均按照相關要求開齊開足。

2、繼續加大對骨干教師的培養力度，為教學注入新鮮活力。骨干教師是學校的財富，也是課程改革的中堅力量，所以我們把對骨干教師的培養作為校本培訓的著力點，由此來帶動學校工作的全面開展。為了使他們更快的適應新課程，更好的作出示范帶頭作用，在日常工作中積極鼓勵教師勇敢的走出去，參加各種學習和競賽活動，并確保教師外出學習的資金投入。骨干教師是我校教育教學工作的領頭雁，影響、帶動教師群體，達到相互促進、相互提高的目的，從而使教師主動去適應素質教育的要求。

3、結合實際情況，扎實的開展校本教研活動。我校以學年租為單位分為七年組、八年組、九年組、綜合辦公室四個教研組。按照校本教研的基本程序就是一位老師提供一堂活生生的課，然后進行評課活動。評課過程中首先是授課老師說課，然后是同伴互助，接下來是專業引領，最后是一個活動總結。我校加強了對校本教研工作的領導。首先，規范制度，落實責任。校長、副校長、教導主任、副主任必須親自參加每個教研組的教研活動，認真整理聽課記錄，并發表自己的見解。每個教研組實行組長負責制，提供教研計劃，以月為單位提交階段性的教研總結，并且組織本教研組的教研活動。其次，群策群力，突出我校的校本教研的特色。總結以往的經驗，結合我校實際，我們經過全體教師的不斷的探索，我們對以往的校本教研有所突破。我們的校本教研增強了預設性，由教研組的全體成員設計一堂理想的課堂，然后按照設計的思路教學，把課堂的實際效果與預設效果進行對比研究，從中總結經驗，找出不足，從而指導本學科的教學工作。可以說，我們的校本教研從設計思路的一開始就集中了組內同志的力量，提高了課堂的質量。再加上在教研活動中有其他教研組和領導的參與評課，提高了我校校本教研的質量，同時也提高了我校教師的專業素質。

4、教育教學管理穩扎穩打，狠抓常規。堅持領導班子值班制度，值班領導要早于教師到校時間，保障一天工作的順利開展。教學要做到定期不定時的檢查，每次檢查有記錄，有總結，在期末進行總評，并納入教師年度考核、評先評優之中。二是嚴格實行教師平時考核，努力實施“過程性評價”，規范教師行為，對教師平時的上課、備課、輔導、作業批改、班級管理、學生常規等做隨機調研記錄，通過聽、看、查、問等形式，了解教師工作現狀，不斷優化教學過程。三是進一步抓實教學流程管理，加強對教育教學工作的督查指導。我校加強了教學工作抽查的力度，定期檢查教師備課、授課和學生作業情況，了解教學中突出的問題，并及時解決相關問題。

四、做好防流控輟工作，堅決完成上級的任務。

本期防流控輟工作取得可喜成績。我們的做法是：

1、認真貫徹落實《義務教育法》，做好服務范圍內學生的入學工作，加強學籍管理，確保適齡學生依法接受義務教育。

2、建立了“防輟控輟”的管理制度，學校與各年級組、年級組與班主任層層簽訂責任書。

3、落實教師家訪制度。班主任要做到學生病事假超一天必訪，無故曠課必訪，在校發生意外事故必訪，出現特殊情況必訪制。

4、密切注意學生輟學苗頭，及時做好學生思想教育，從源頭上防止輟學。

五、總務、財會管理走向深入。

1、堅持依法理財，自覺遵守財經紀律，嚴格按物價部門核定的收費項目，收費標準收費，并將財務統一管理，統一核算，各項財務制度健全，賬目設置合理，審批手續完備。

2、已形成財務公開制度，能在顯要位置，將市教育局、物價局核定的收費項目，標準，依據和舉報電話向學生、家長、社會公開，自覺接受社會監督。

3、建立了物資采購申報制度，規范了校產管理，期初，期末定期檢查登記，平時抽查。

4、學校開支實行民主理財、開支兩條線制度，由鎮中心會計統一管理，平時學校開支量入為出、節約開支。

5、總務人員在“勤”字上下工夫，學校食堂得到整改，飲食安全有了保障。

6、繼續深入開展愛心工程。進一步做好貧困生、特殊生的幫助指導工作，使社會弱勢群體中的適齡兒童、少年受教育的權利受到保障，提高學校教育的社會公信度。

7、為積極引導學生，豐富學生的校園文化生活，學校舉行了校園文化藝術節活動。

回顧過去的一學期，我們取得一定成績，但還存在著許多不足;展望未來，我們又充滿了自信。在新的學年里，堅決解決存在的問題，彌補不足與差距，加強和夯實我們各項管理與工作，謀取進一步的發展，取得更好的成績，是我們工作重中之重的目標與任務。我們要激發和帶領全體教職工，充分發揮自己的聰明才智，團結協作，無私奉獻，發奮圖強，努力提高教育教學質量，不斷創造更好、更大的成績，奮力開創學校教學、發展的新局面。

工作相關總結（精選21篇）篇十

隨著建材行業的飛速發展，國家提倡的全民節能減排方針，發改委的相應政策的推動下，我們的設備也要適應新的工藝條件下的使用要求。作為一個售后服務人員;要在現場勤于觀察、獨立思考，多與現場同行業其他技術人員交流，對于不同的環境工藝創新改進知識至關重要，在現場碰到解決不了的問題，要在回公司后要及時向公司技術高層請教直至弄懂、弄通，也是提升自己的一種辦法。

工作相關總結（精選21篇）篇十一

2021年即將過去，感謝公司提供給我們一個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發展更上一個臺階。

在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環保測試，其次是協助進料檢的檢驗員進行物料檢驗。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料rohs測試和協助進料檢驗員工作中工作認真，態度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業業，任勞任怨的完成每一項工作。在協助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。

從總體來說，一年中，嚴格執行公司的規章制度，較好地履行了作為一名rohs測試員的專業技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。

隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個rohs測試員，更是一個rohs指令的執行者。在后續的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：

一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執行rohs指令，執行rohs指令對我們有什么好處。

二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。

三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。

四、要認真學習本職工作相關的專業知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。

五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。

六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。

在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。

工作相關總結（精選21篇）篇十二

現場服務技術人員不僅要有較強的專業技術知識，還應該具備良好的溝通能力。有的設備大多時候是由于操作不當才造成了故障;但客戶會極端的認為質量不行，所以這個時候需要我們找出矛盾點的所在和客戶進行交流溝通完善操作，從而避免對設備的不信任;對公司形象的負面影響。

我們臨朐是一個設備加工大縣，我們在同行業當中要做到我們不僅要賣設備;更是在賣服務，向客戶推廣公司的產品設備不僅是銷售人員的職責也是售后人員的職責，體現良好的服務;才會有好的價值;市場才會更大更廣。在本行業發展的形勢下，尤其國家頒布的相應政策，我們也面臨著機遇和挑戰在這個大背景下售后工作也需要新的工作思路，假如說一個企業需要兩只腳才能穩步前行，那么一只腳是高質量的產品，另一只腳是完善的售后服務，我們公司設備可以創出一個品牌;我們的服務也完全可以嘗試去創造品牌，一個企業也只有靠高質量設備完善的售后服務流程才能將企業立于同行業不敗之地成為同行業的領頭企業。

工作相關總結（精選21篇）篇十三

想要有更好的工作成績，就必須對于之前的工作客觀總結經驗教訓，，那么，這個。

要如何去寫才好呢?下面是小編搜集整理的工作總結怎么寫范文，歡迎閱讀。更多資訊請繼續關注工作總結格式欄目!

20xx年對我第三黨支部來說是一個非常特殊的一年。由于事企分開和中心人事調整，我黨支部有4名黨員(嚴勤勁、嚴敏華、周芯如、孫靜)調離支部，支部所在的分中心也有4名員工(湯裁芳、徐慧廷、嚴振國、袁建民)調到中心其他部門工作或退休。但在中心黨總支的領導下，在支部班子和全體黨員、員工的積極努力下，克服各種困難，做到工作不斷、不亂，積極配合中心做好人員分流，經受住了考驗。支部撰寫的《“五個一步”工作法深化服務型黨支部創建》作為“區級機關黨工委10大黨建工作案例”在今年7月13日的《浦東時報》上刊登。這是黨支部**年被區級機關黨工委評為“十佳學習型黨支部”后的又一重要成績。黨支部也與今年7月被中心黨總支評為先進支部。成績歸功于中心黨總支的領導，歸功于支部班子和全體黨員每一名員工。現將20xx年支部工作匯報如下。

截至11月30日，第三黨支部目前有黨員12名，是由惠南分中心(7名)、臨港分中心(3名)、康橋分中心(2名)組成的聯合黨支部。有入黨積極分子2名，員工5名，黨員人數占員工總數的70%。

一、扎扎實實，做好支部日常工作。

1、充分利用黨員qq群、《支部之聲》博客、《支部好聲音》平臺，隨時保持與黨員們的溝通交流和聯系。黨支部在博客上開設了黨務公開、通知通告、支部快遞、支部記事、黨課教材、學習資料、學習心得、閱讀推薦、積極分子等欄目，還有大量的支部活動照片，努力把支部工作呈現在大家面前。目前博客訪問量為10.6萬，(去年6.7萬)，發表文章298篇(去年230多篇)，照片僅今年就114張。特別在“支部紀事”一欄，將支部活動以大事件的形式作了記載(包括每次活動黨員出席情況)，方便日后查詢;在《支部好聲音》中，今年發布信息28篇;支部還按照上級要求，認真如實填寫好《黨支部工作手冊》，做到踏石留印，抓鐵有痕。

2、認真落實，進一步加強黨員的黨性修養。

是黨支部工作的基本，也是衡量一個支部活動正常與否的標準。對此，黨支部班子非常重視，千方百計，精心策劃，力爭使組織生活、學習活動豐富多彩。今年嘗試了社會熱點討論、組織參觀、微黨課、民主生活擴大會等形式。同時，充分發揮支部博客的作用，及時傳達上級精神。今年先后轉發了《：不要當庸官貪官被人戳脊梁骨》、一圖讀懂《黨的廉潔自律準則》、一圖讀懂《黨的紀律處分條例》、《黨員不能炒股不可與老鄉聚會?》《韓正：在“四個全面”戰略布局下謀劃黨建》、《韓正調研要求浦東新區當好排頭兵中的排頭兵先行者中的先行者》等，使黨員們及時了解上級的各項精神。在黨課方面，上半年由中心總支委員厲志沖上了題為《為人做事的原則性和靈活性》的微黨課，下半年則由支部書記莊建忠上了題為《黨員干部要慎言》的微黨課;在民主生活會方面，在建黨94周年之間，利用周六下午召開了民主生活(擴大)會，邀請三個分中心的普通員工參加，大家圍繞“敞開心扉——說說我工作中的那些不爽事”這個主題，暢所欲言，相互交流，或開展批評與自我批評，中心吳燁副主任參加了活動并作了重要講話，對支部的工作給予肯定;11月27日，黨支部舉行今年第二次民主生活會，根據新的《中國共產黨廉潔自律準則》和《中國共產黨紀律處分條例》要求，大家利用批評與自我批評的武器，查找自己在宗旨意識、黨性觀念、工作作風、行為表現等方面的缺點和不足，深刻剖析，提出措施，切入在今后工作中加以改進。

今年4月初，隨著《學習中國app》的上線，支部及時發出通知，向全體黨員和積極分子推薦安裝這款《學習中國app》，它展示了主席從1992年以來的所有著作以及系列重要講話。包括新聞、實景地圖、專家解讀、評論精選、電子書、理論文章、重點論述、故事匯和引用詩文等12個板塊，是黨員積極分子學習時事政治的好助手。

3、完善學習制度。在黨員學習管理上，支部采用公開透明的形式進行管理，努力營造讓黨員人人參與的氛圍。每當活動，支部就把相關信息上傳到博客上，如學習資料、黨課資料、學習心得、各類比賽作品等，一方面給大家一個學習交流的機會，另一方面也起到了相互督促的作用。根據支部制定的《黨員學習制度》，每年對黨員的學習筆記進行檢查評比，今年設立了學習筆記優秀獎，每年通過無記名投票形式評比2名優秀者，給予獎勵一定金額的學習用品。其費用就是今年支部被評為先進支部獎勵的1000元。

黨的xx大報告指出，黨的基層組織要充分發揮推動發展、服務群眾、凝聚人心、促進和諧的作用，以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型和學習型黨組織建設。為此，黨支部圍繞服務群眾工作，連續四年開展了“十二個一”的系列活動，每年都賦予新的內容。今年的“十二個一”系列活動包括：

1、組織一次迎春座談會(1月30日);。

2、組織一次幫困助學募捐活動(1月30日24名員工募捐到11**元)。

3、開展“職場微提示卡”內容征集活動(2月初);。

5、組織一次愛國主義教育基地參觀(4月3日南匯烈士陵園);。

6、組織一次人才服務進企業活動(4月3日上海福斐科技發展有限公司);。

7、向全體黨員積極分子推薦一款《學習中國app》(4月9日);。

8、組織一次南極科學考察船參觀(6月3日);。

10、組織一次抗戰70周年參觀活動(9月11日參觀紅色泥城主題館);。

11、組織一次員工攝影比賽(10月);。

12、組織一次漢字書寫比賽(12月12日);。

除了支部自己組織開展“十二個一”系列活動外，支部積極參加中心黨總支組織的相關活動，如七一黨課、重溫入黨宣誓、“說身邊人講身邊事尋找身邊的感動”演講比賽等。

支部“十二個一”系列活動的開展和中心相關活動的開展，不僅使黨員學到了許多知識，更讓廣大黨員群眾能夠緊緊團結在黨組織周圍，共同創建和諧社會。同時，時刻提醒著大家的黨員身份，要求時時處處在崗位、在社區、在社會發揮黨員的先鋒模范作用，取得了明顯成效。

一是黨支部的凝聚力有了明顯提高。黨員中政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強，團隊精神在廣大黨員和群眾中深入人心。雖然支部的一些活動放在雙休日，但無論是黨員還是群眾都能積極參加，體現了支部活動的吸引力。特別在事企分開工作中，一些年老的同志調離惠南到其他分中心工作，從原來熟悉的業務，要重新學習新的業務，但大家還是顧全大局，服從安排，愉快到新的地方工作，毫無怨言。

二是黨員和員工的奉獻精神有了明顯提高。特別在今年的獻血報名工作中，支部除個別黨員因身體原因沒有報名外，其他黨員都積極報名參加。還有在新區機關黨工委開展的慈善“一日捐”、捐圖書活動和支部向幫困助學對象開展的募集活動中，所有黨員和員工都積極參加，奉獻自己的愛心。

三是黨員和員工的技能有了明顯提高。如在今年2月中心組織的“我愛我家”攝影比賽中，獲獎的20個名單中，12個屬于我支部的人員。其中，在一、二、三等獎的12個名額中，我支部占了8個。進一步說明了支部所在的員工攝影水平正在逐步提高，這也是支部連續3年組織攝影比賽和講座取得的成果。另外，黨員今年撰寫的18篇文章分別發表在今年的《上海人力資源社會保障》《今日hr》等媒體上。

黨支部認為，支部工作必須圍繞行政中心工作來展開，做一些拾遺補缺的事情，確保行政各項工作的順利完成。黨支部工作與行政工作、政風行風工作并不矛盾，支部工作可以使行政工作錦上添花而不是累贅、負擔。因此，支部每次開會都強調要把政風行風變成我們全體黨員的自覺行動，認真做好自己的工作，發揮好作用;同時，支部開展的一些活動也與行政有機結合，如迎春座談會、職場微提示卡、人才服務進社區、進企業等，把行政工作貫穿于支部工作之中，不斷提高黨員和全體員工的業務水平和服務質量。

多年來，黨支部與浦東新區黨建示范單位——惠南鎮西門居委黨總支結為精神文明共建單位，將黨支部工作延伸到了社區，共同建設和諧文明的社區。黨支部全體黨員集體到社區報到，積極參與社區的相關活動，今年來，先后參加了西門居委組織的元宵節送湯圓活動，志愿者“清潔社區、清潔家園”活動，全體黨員向居委推薦的幫困助學對象董將豪同學進行愛心募捐(11**元)，并送上由全體黨員和員工簽名的。

慰問信。

新的居住證積分政策出臺后，黨支部及時更換了擺放在xx個街鎮社區事務受理中心的宣傳易拉寶，并上門與工作人員交流，了解情況，解決問題。

惠南分中心在今年11月初應惠南鎮人口辦邀請，分兩場對惠南鎮外口辦系統的外來人口協管員1**名進行了居住證積分相關政策的培訓分。

支部還建立了黨員聯系企業制度。要求黨員聯系一家自己的服務單位，定期發放相關宣傳資料，及時提供相關政策講座信息，了解企業的需求，改進我們的服務工作。

20xx年支部工作全年將圍繞學習型黨支部和服務型黨支部開展若干活動，并加強支部的日常管理，進一步凝心聚力，發揮好黨支部的戰斗堡壘作用，為完成中心的各項任務而努力。

一是圍繞學習型黨支部和服務型黨支部創建活動將繼續開展“十二個一”活動。在吸收去年開展的“十二個一”活動的基層上，作補充調整，包括組織一次人才服務進社區，組織一次人才服務進企業活動，開展“職場微提示卡”內容征集活動，組織一次迎春座談會活動，組織一次愛心募捐，組織一次“人在窗口--我和客戶”征文比賽，組織一次愛國主義教育基地參觀活動，組織一次員工攝影比賽，組織一次鋼筆字比賽，組織一場趣味減壓運動會。其他活動將在廣泛征求大家意見的基礎上進行調整。

下面是我們本站的小編給大家推薦的節能宣傳周工作總結供大家參閱!

按照省、市機關事務管理局文件精神，我單位緊緊圍繞“節能有道、節儉有德”和“低碳城市、宜居可持續”這兩個主題，對今年的節能宣傳周和低碳日活動進行了安排部署，既營造了良好的氛圍，又取得了較好的效果。現將我單位節能宣傳周和低碳日。

活動總結。

如下：

一、指導思想以實現科學發展為目標，走可持續發展之路，廣泛地開展節能教育，集中宣傳節能降耗的極端重要性和緊迫性，宣傳國家有關節能的方針政策、法律法規和標準規范，不斷提高資源憂患意識和節約意識，增強緊迫感和責任感，努力營造濃厚的節能氛圍，全力打好節能減排攻堅仗。

二、加強組織領導為確保節能宣傳周和低碳日活動的順利開展，成立了以主要領導為組長，各分管領導為副組長，各干部職工為成員的宣傳活動領導小組，加強對節能宣傳周和低碳日活動的監督、指導，為宣傳活動提供強有力的組織保障。

三、開展活動情況。

(一)高度重視，統籌安排節能活動我單位立即成立了宣傳活動領導小組，對宣傳活動進行了安排部署，并要求各股室要以節能宣傳周和低碳日活動為契機，結合工作實際，認真落實宣傳活動。

(二)大力宣傳，增強節能減排意識加大了節能宣傳，使廣大群眾和干部職工了解節約能源的重要性和緊迫性，樹立節約光榮、浪費可恥的意識，形成了節約能源從我做起、從小做起的觀念。

(三)采取措施，落實節能減排行動為進一步推動節約型社會和節約型機關建設，提高單位干部職工人員憂患意識、責任意識和節能意識，以實際行動踐行節能宣傳周和低碳日活動。一是開展主題宣傳活動。在6月13日至6月19日節能宣傳周活動期間，張貼海報向廣大群眾宣傳“節能有道、節儉有德”和“低碳城市、宜居可持續”活動主題。在6月xx日全國低碳日，辦公室停開空調和照明一天。二是采取措施，降低能源消耗。從節約一度電、一滴水、一張紙，增強和養成干部職工節能減排自覺性。

本次節能宣傳周和低碳日活動順利進行，達到了宣傳活動的目標，增強了公眾和干部職工的能源憂患意識和節約意識，在我單位形成了從我做起，從現在做起，從身邊點滴事情做起，“節約光榮、浪費可恥”的濃厚氛圍，有效地促進我單位全面實現節能降耗目標。

工作相關總結（精選21篇）篇十四

熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。業務員每天要解決的問題，處理的事情很多，需要的是足夠的熱情和全身心低投入。

3.自信。

自信對于一個業務員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發過去郵件或者信息不一定會回復你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉皮發郵件，打電話。客戶回復了，就是有希望了，抓緊追蹤，這些潛在客戶基本都是要很長時間才能轉變成真正客戶，不管怎么樣，我堅信我一定能拿得下他，堅持下去總有一天會有收獲。而且，對于自己的產品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。有這樣一個信念，路也會慢慢通了。

4.應變能力。

業務員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術性問題，收款情況等細小的事情，這就需要足夠的細心;客戶開發，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現量變的過程，這個過程是相對比較長的，需要足夠的耐心;有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業務員要有良好的應變能力，隨時準備好處理可能發生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。例：對于裝整車的客戶，一定要提醒，貨物的重量看庫存十不準的。，差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產生。

這一年的工作，我不能用滿意和不滿意來說，對工作，我是認真負責的，自己處理的事情一定處理好，做到讓客戶滿意，剛開始給客戶打電話，遭到冷眼的事是時有發生的，我們和客戶交流沒必要低聲下氣，必須自信大氣，才能顯得比較專業，跟客戶是利益的合作關系，把我們的優勢介紹給客戶，服務做到位，例如：即時報價，及時退款，即使開發票、節日問候等。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。有時候不是很細心，比如表格做的不完整，這個問題讓我覺得很丟人，我下狠心一定突破自身的這些缺點，發掘自己更多的潛力，把工作做好，業績做好。

工作相關總結（精選21篇）篇十五

不管做什么工作，樹立健康的心態是首要任務，售后服務也不例外。我認為售后服務工作的健康心態是“體現企業形象，使客戶對設備的滿意度和信任度最大化”最大限度的在保證公司利益的情況下，幫客戶解決所有困難。售后服務工作同時也為了及時反饋設備從出廠至使用過程中出現的因不足之處導致的故障問題，以便作出及時改進使客戶得到更好的使用要求，同時也避免公司二次經濟損失。

工作相關總結（精選21篇）篇十六

金融相關工作總結要怎么寫，才更標準規范？根據多年的文秘寫作經驗，參考優秀的金融相關工作總結樣本能讓你事半功倍，下面分享【金融相關工作總結(精選10篇)】，供你選擇借鑒。

20__年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業生涯的塑造意義重大。我從事代發工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。現將工作情況總結如下：

一、在思想與工作上。

我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。

二、在技能方面。

我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業發出一份光，一份熱。對我個人而言，點鈔技能已經超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

三、在日常的工作生活中。

我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創造出更多非凡的業績。

四、服務方面。

銀行做為服務行業，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售服務這種無形產品，銀行的各項經營目標需要通過提供優質的服務來實現，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。

五、不足之處。

由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發展業務的機會才越多。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發展業務的機會，做好日常營銷工作。

我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學習才能不斷創新。知識造就人才，崗位成就夢想。有一種事業，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的__銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發達!

20__年我行認真貫徹執行分行個金經營方針，全行個金員工的商業銀行經營理念有所提高，面對縣城經濟不發達的情況，在分行的正確領導下，經過全行個金員工的艱苦努力，個人經營業務成績顯著。

一、各項指標完成情況及采取的措施。

(一)、人民幣儲蓄存款超常增長，凈增9513萬元，完成分行下達任務的317%。采取的措施有以下5條。

1、由于去年遭受特大洪災，今年災民重建家園，給儲蓄存款工作帶來了難度。

因此支行領導年初就高度重視儲蓄存款工作。對轄區營業風點儲源逐一調查摸底算賬，并關注同業動態，和網點負責人一同準確預測，盡可能合理下達任務。行領導經常深入一線研究增存措施，深入企業單位幫助網點克服營銷中的困難。

2、以代發工資和教育儲蓄為重點，行級領導、網點負責人、一線員工，上下聯動，深入企業單位積極營銷，在去年營銷4025戶的基礎上，今年注重“挖戶工程”，新增代發工資3235戶。教育儲蓄新增戶萬元。

3、年初充分醞釀討論制訂出包括七個指標的一線員工績效考核辦法，合同工和代辦員同工同酬，具體從工作量、業務營銷、服務質量、勞動紀律、安全衛生等方面考核兌現，充分發揮其杠桿作用。

同時根據實際情況對辦法不斷完善，對代發工資營銷每戶獎勵1.5元，對大額存款、掛失等業務每筆不低于15筆折算柜員業務量，面對網點撤并客戶增多，客觀上對銀行員工辦理業務的速度要求高了，我們極時加大了對員工辦理業務的筆數和收款量的考核占比，并每月對績效工資認真核算，以正式文件通報，透明度高，調動了員工爭辦業務搶辦優質客戶業務的積極性，增強了同業競爭力，調動了網點增存穩存的積極性。

4、支行領導和網點負責人經常深入大戶走訪，注重大戶營銷，克服困難，力排他行競爭，將鉬業公司元月份股金分紅800萬元，6月份獎金120萬元，11月份職工獎金550萬元，12月份職工增獎補發1700萬元全由我行代發。

5、不定期用電視廣告、懸掛橫幅、更換宣傳牌等形式進行宣傳。

發揮輿論先導作用，同時對服務工作檢查監督，強化了柜面服務，提高了工行在區域經濟的知名度。

(二)、消費信貸累計發放筆，金額萬元，收回筆，金額萬元，實現利息收入元。華縣地域經濟落后，缺乏經濟活力，給個貸工作造成一定困難。對此除績效工資考核外，對個人營銷半年以上每萬元貸款獎勵50元，調動了積極性，完成了個貸營銷任務。

(三)、中間業務收入39萬元，較去年多收入16萬元，完成了全年任務的95%。我們把中間收入在績效工資的考核中的占比提高到180分，調動了網點個金中間業務收入的積極性，杜絕了跑、冒、滴、漏現象。其次把靈通卡發卡量分數占比提高到120分，并通過宣傳牌、橫幅宣傳營銷代發工資掛卡，個人營銷一張e時代卡獎勵5元的激勵政策，全年新增發靈通卡5238張，其中e時代卡380張。加上去年的5720張，兩年發靈通卡1.1萬張，靈通卡年費收入達8萬余元。發卡量增加了，個人用卡匯款也多了起來，柜面在個人結算上宣傳快捷方便的特點，提供優質服務，個金結算收入16.4萬元，較上年多增7.3萬元。再次是大力發展壽險營銷業務，主管行長親自帶領有關人員到各網點推動業務，并請保險公司經理、講師先后五次去網點培訓，對如何接觸客戶、如何贊美客戶、如何推介產品等方面進行講解和演練，舉行銀保聯歡會等，大大推動了保險業務營銷的發展，全年代理營銷保險400多萬元，實現中間業務收入近9萬元，較去年多收入6萬元。

(四)、做好管理工作，有效的管理能促進經營快速健康發展。我行先后制訂了《華縣支行一線員工績效工資考核辦法》《華縣支行一線員工績效工資分配辦法》，各種單項業務獎勵辦法，開展代收大中專學費業務。代理營銷保險業務競賽活動，實施目標管理，按月考核通報，下大氣力落實，促進了各項業務快捷健康發展。

二、幾點體會。

一年來我們取得了不錯的成績，主要得益于分行的正確領導，支行班子的團結協作，網點負責人的積極努力，一線員工的艱苦拼搏。總結一年來的個金工作，有以下幾個方面的體會。

(一)、用政策調動積極性是前題。

運用好考核獎勵這個杠桿就有可能充分調動員工的積極性，20__年以前全行代發工資有4000戶，而且由于吃大鍋飯，代發的工資時常發現金，實行一線員工績效考核，每營銷代發工資1戶獎勵1.5元的激勵政策后，原有的代發工資全部代發，20__年、20__年還新增代發工資7260戶。大家深入細致的做企業單位工作，動員工資由銀行代發，員工加班加點到深夜無怨言。代理營銷保險每增加180元中間業務收入獎勵個人100元，員工就走出柜臺，深入企業單位營銷。同時我行每月考核用正式文件通報，透明度高，工資雖拉開了差距，積極性卻有增無減。

(二)、領導帶頭是關鍵。

行領導、中層干部帶頭營銷，行長、主管行長多次到金堆、城南、瓜坡分理處和網點負責人克難攻堅營銷，力挫他行競爭，爭取了鉬業公司離退處、露天礦、鐵路醫院、鐵路中學、鐵一局給水隊、引進廠、陜化運銷公司、修造車間、物業公司等13個單位的代發工資，搶占了市場份額，密切了銀企關系。特別是當得到建行杏林網點要撤并的信息后，主管行長從多方打聽了解到該網點代發工資的單位和戶數，和城南分理處主任采取先下手為強的辦法，提前做這些單位的代發工資工作，經過艱難曲折的競爭，使6個單位的1156戶代發工資全由我行代發，建行杏林網點撤并后歸郵政，但郵政只能是望洋興嘆。

金堆鉬業公司露天礦、離退處、后勤部代發工資原在建行寺坪網點，行長、主管行長、金堆分理處主任經過艱苦營銷，力挫建行石可網點競爭，1689戶代發工資落戶我行。由于領導帶頭，激發了一線員工完成各項任務的積極性。

(三)、服務是根本。營銷上來了，柜面服務跟不上。

存款就有流失的可能。我們始終把服務做為根本對員工進行教育，在大會小會上從國內外文化背景、形勢發展、周邊實際等各種因素對員工進行觀念引導，先從思想上解決員工對優質服務的認識問題。大多數員工也逐漸認識到領導克難攻堅把業務營銷回來就應該提供優質服務把存款保祝在此基礎上按照優質文明服務工作規范督促檢查，強化了柜面服務質量，贏得了更多的客戶。

三、存在問題及20__年的工作設想。

(一)、存在問題：

1、今年加大營銷力度，建行撤并的兩個網點代發工資被我行挖了過來，由于柜面服務質量的提高其大量優質客戶也陸續把錢存到工行，加之鉬業公司職工增資一次性補發全年1700萬元全由我行代發，這些都是不可持續的資源，蓮辦還有600萬余額要流失，面對同業不計成本的無序競爭，20__年的儲蓄存款將增加不小的難度。

2、由于代理保險營銷的老客戶普遍反映分紅保險低于教育儲蓄收入，致使20__年后幾個月代理營銷保險業務緩慢，個別月份幾乎為零，新產品的收入又不理想，20__年代理保險營銷不會有大的發展，將會在很大程度上影響中間業務收入。

3、收入激勵機制有待在實踐中不斷完善，大家普遍反映，今年績效工資過低，和一線的艱辛勞動有一定差距。

4、無專職營銷人員，加之華縣地域經濟比較落后，新業務營銷緩慢，理財金賬戶完成了3戶，銀證通還無一戶。由于美元貶值，外幣儲蓄較上年下降1萬元，未完成任務，估計20__年也不容樂觀。

(二)、工作設想。

1、工作目標。

(1)、儲蓄存款確保完成2500萬元，力爭完成3000萬元，外幣儲蓄存款力爭1萬元。

(2)、個貸營銷50萬元，力爭完成70萬元。

(3)、中間業務目標35萬元，力爭完成40萬元。

(4)、靈通卡20__張，貸記卡30張，信用卡80張，理財金賬戶20戶。

2、工作措施。

(1)、加強個金業務的組織領導。支行行級領導包網點，同時成立主管行長為組長、各網點負責人為成員的個金工作領導小組，下設辦公室，營業部主管個金經理任主任。

(2)、在分行的指導下，科學合理的制訂績效工資考核分配辦法和單項業務獎勵辦法，充分發揮激勵杠桿作用是20__年的重點工作。

(3)、抓好大戶營銷，在費用上要向金堆分理處傾斜，千方百計做好鉬業公司大戶營銷工作。

(4)、在代發工資上重點是做好已有的1.1萬戶代發工資的鞏固工作。由于同業競爭愈演愈烈，我們原有的個別代發工資客戶已產生動遙20__年我們要重點做好代發工資的定期回訪工作，分行兌現的儲蓄存款單項獎勵一定要兌現到網點，大部分要用在業務鞏固和發展上，以密切銀行和客戶的關系。同時要動員員工多和個人優質客戶聯系，通過營銷理財金賬戶密切和優質客戶的關系，爭取更多的優質客戶。

(5)、在中間業務上要拓寬中間業務收入渠道，做好銀行卡的營銷工作，提高個人結算工作的服務質量，做好各項代理業務工作，特別要做好代理保險營銷工作，做好電子銀行業務的宣傳營銷工作，以增加中間業務收入。

(6)、做好宣傳和柜面服務工作，管理好atm機，提高其使用率，減輕柜面壓力。

轉眼間，兩個月的試用期即將結束。在這段時間里，在公司領導、部門領導和同事的關心和幫助下，我從一開始就逐漸適應了周圍的生活和工作環境，支持銷售的工作也逐漸進入了一種狀態。從自身來看，得到了進一步的完善，這兩個月的工作情況總結如下：

一、人力管理：

1、通過打電話和參加招聘會，找到銷售人員，為合格的候選人安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據人力資源的要求準備好進入公司的相關信息，并在系統中為新員工分配工號。

3、做好銷售人員的考勤，計算他們的提成和工資。

二、行業管理：

1、中信與交通銀行簽訂協議期間，與分行保持聯系，跟蹤協議簽訂過程，協議簽訂后在系統中設置相關網絡信息，確保政策的錄入和票據的正常發行。

2、負責日常收票、驗票、送票，做好日常業務記錄和業務廣播。如果有筆記等問題單，要及時跟蹤處理。

3、根據總監的要求，制定渠道管理計劃和費用預算管理。

4、負責制定銀行和brc人員的激勵計劃，并實施和跟蹤，做好月末費用報銷工作。

5、與財務、銀行溝通好，每月初檢查開票情況，及時計算支付銀行手續費。

6、制定與業務相關的培訓計劃，并報銷培訓過程中發生的費用。

7、處理分公司發來的郵件，完成分公司安排的任務。

8、做好銀保保單憑證的認購工作，及時檢查整理庫存數據。

9、做好石總經理安排的各項工作，為銷售團隊提供物流支持和服務。

作為新人，一開始總是缺乏規劃，分不清主次。由于我的粗心，我犯了幾個錯誤。但經過兩個月的培訓，我認識到了自己的問題，堅持在開始工作前制定個人工作計劃，分清工作主次順序，及時完成各項，達到了預期效果，保質保量完成工作，提高了工作效率。同時在工作中也學到了很多，鍛煉了自己。通過不懈的努力，我的工作水平比剛接手時有了很大的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子里，我會保持良好的工作狀態，努力學習，更好地充實自己，這樣我才能更好地勝任這份工作。

當然，工作中也有一些不足，比如處理問題，需要多動腦筋，綜合看待問題，對工作也缺乏一定的熟悉，但我相信通過以后的工作，我會逐漸熟悉、理解、掌握銷售支持的工作。以后我會努力，完善，完美，為公司的發展盡自己的一份力。

我公司掛牌成立以來，作為市第四家民間資本性質的擔保公司加入“市中小企業信用擔保協會”以來，已走過了三個年頭。

三年來，松銀擔保公司擔保業務、隊伍不斷發展壯大，與銀行金融機構的合作層次不斷加深。在促進擔保業的發展和推動銀保、銀企合作方面都取得了可喜的成績。截止20_年第二季度，我擔保公司共為融資訴求企業實行貨幣擔保70家，擔保金額3億元。

公司注冊資本總金額9900萬元，擴資增股5100萬元，后續儲備資金2700萬元。幫助基礎設施建設擔保資金2400萬元。在保貸款余額8500萬元。公司在發展的同時，不忘回饋社會，支付用于幫扶助困13.8萬元。

我公司十分注重合作金融機構資本運作問題，并互之于體現效益，以成為民營資本服務于中小企業的重要組成部分。在著力解決貨幣、抵押擔保瓶頸、緩解中小企業融資難方面發揮著越來越突出的功能與作用。特別是為鋼貿行業中的中小企業，審視和卓識了江蘇、福建、蘇閩商投資企業的穩健，敢拼會贏的經營經商理念。依托分區域商會、讓有血緣、份緣、業緣情感相連、文化相融、理念相近經營者。在控制風險的前提下，利益捆綁、實力疊加，發揮資本信用信增的乘數效應，強強聯合的戰略聯盟，逐步成為連接銀行和中小企業的橋梁和紐帶。在取得可喜成績和鞏固的基礎上：今年，我們將在市經委的領導下，市中小企業信用擔保協會的督促下，朝著自身行業規范發展，行業自律，有序競爭的方向邁進。著實、更加有效地改善服務理念和意識為鋼貿行業、中小企業的服務。

一、為銀保合作拓寬層次和空間，繼續為銀企合作搭建可持續性良好互信、寬松平臺，促進“三方”共創雙贏。

近期來，松銀擔保公司在拓寬銀保合作的層面和空間、合作規模上與蘇南長三角周邊城市相比還略顯薄弱。20_年度我們將在市經貿委等相關經濟綜合部門的督導下。

一是積極創新、積累資本、通過擴資增股方式增強自身硬件設施的、固定資本的投入與建設，籌建擔保租賃大夏，鋼貿生產資料交易樓，建立永久性綜合服務平臺，竭力打造降低融資成本，促進鋼貿物流流通與金融部門擴大合作范圍、合作規模。

二是積極參與擔保機構信用評選。以市中小企業組織牽頭擔保機構參加全省開展的信用評級工作為契機，通過規范和完善將級別結果錄入全國統一的企業信用信息基礎數據庫，進而提升我擔保公司的企業工作效能、職能和功能。

三是探索建立銀保、銀企溝通例會制度。和邀請專家、學者就目前國內金融形勢，探索把控風險的有限機制。分析銀保、銀企合作的狀況、研究合作中的存在的突出、熱點、焦點問題，并研究不斷改進和發展的相關工作舉措。

二、進一步加強擔保公司與金融機構的合作。

目前，國際金融危機對相關實體經濟的影響頗深。尤其是對市中小企業發展有一定沖擊。可抵押資產有所縮水，財務狀況有所轉弱。在此困難時期，主動與金融銀行機構溝通，達成共識，精誠合作是十分具有迫切性、必要性、重要性的，只有通過“銀—保—企”三方合作，才能共克時艱。

一方面擔保公司需認真貫徹人民銀行南京分行下發的《關于進一步推動金融機構與信用擔保機構加強合作的指導意見》精神，通過擔保公司甄別，擇優選擇實力底子較強，依法經營、管理規范、財務較之健全、誠實守信的鋼貿、中小企業作為合作對象。促使合作走制度化、規范化、長期化。通過歷年合作征求金融銀行放大放貸敞口比例。

另一方面，我們擔保公司應樹立規范、穩健的發展意識，要把中小企業融資擔保作為主營業務，進一步加強與金融機構的合作，并針對主管部門和評級機構分析發現的潛在風險和薄弱環節。提高風險識別能力和管理水平，在支持企業發展過程中實現自身發展。

三、持續改善對中小企業融資、拓寬金融渠道的服務。

在鞏固市內客戶和中小企業服務的同時，需內部建立健全機構設置及相關制度，改進和優化擔保信貸流程，配合金融部門金融產品的創新，服務效率的提升。并深入探討和引進淡馬錫中小企業業務模式。

在當前經濟相對困難的形勢下，擔保公司要樹立大局意識和責任意識。對已經出臺的支持中小企業發展的各項信貸政策措施，要讀懂、讀細、抓實、抓好。積極探索建立、健全鋼貿中小企業融資量化考核制度。要對基本面和信用記錄較好、有競爭力、有市場、有訂單但暫時出現經營或財務困難的中小企業特點的融資產品和服務方式，利用授信、開證、押匯、保理等多種擔保融資手段，進一步拓寬中小企業的融資渠道，并做好對中小企業的金融信息咨詢和代客理財服務。

要加強中小企業金融統計和信息報送工作，探索建立適合中小企業特點的融資信息動態監測制度，及時掌握中小企業金融服務信息。

20_年二季度我在_x支行行長和各條線同事的關心指導下，用較短的時間熟悉了新的工作環境。在工作中，我能夠認真學習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質和業務技能。20_年3月至6月，我參加了北京金融培訓中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓，取得參加afp認證考試資格，并于20_年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓和學習，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業務發展的緊迫感。在工作中，我把所學到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結合，勇于探索新理論、新問題，創造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經驗、營銷技能和其他的客戶經理相比有一定的差距。且到了新的工作環境，對行內業務往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到勤動口、勤動手、勤動腦以贏得客戶對我行業務的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內，我通過自身的優質服務和理財知識的專業性，成功營銷了支行的優質客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經理是我們_銀行對公眾服務的一張名片，是客戶和銀行聯系的樞紐，在與客戶交往中表現出的交際風度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關注，因此要求其綜合素質必須相當的高。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應到現在的能很好地融入到這個工作中，心態上也發生了很大的轉變。剛開始時，我覺得客戶經理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經可以用非常輕松的姿態和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

從20__年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了__證券這個集體。在試用期階段自己主要負責完成以下工作：

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

通過以上工作任務的完成自己發現在很多方面仍然需要改進：

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為__證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。

今年是我行實現股份制改革的關鍵一年，是我行發展戰略的落實之年，是體制與機制的變革之年，也是公開上市的關鍵之年。這一年，在上級行和支行黨委的正確領導和全體員工的共同努力下，房信部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風，提出了“不為困難找理由，只為成功想辦法”的工作理念，解放思想，更新觀念，不斷創新工作方法，克服工作中遇到的種.種困難，嚴格執行上級行和支行的各項規章制度和業務措施，圍繞省分行制定的“業務發展年”、“安全運行年”等重點方針政策扎實開展工作。

一、貫徹落實上級行和支行黨委關于年年的工作安排和要求，高度重視，密切配合支行開展各項專項治理工作。

年年是廣東省分行確立的“安全年”，為貫徹省分行和支行黨委對“安全年”的各項工作安排和要求，我部成立了“安全年”工作領導小組，制定《房信部“安全年”工作實施方案》，利用班后會的學習時間，把上級行和支行的各項會議精神、工作安排和部署及時傳達給每位員工，使全體員工清楚認識當前我行的形勢、任務和要求;組織全體員工學習《“安全年”工作實施方案》、《違法違紀專項治理工作實施方案》、《中國我行工作人員違規行為處理辦法》等文件，開展對典型案件的學習分析和討論。

通過學習和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認識安全防范的重要性、必要性，明確各項規章制度、加強遵紀守法觀念，牢固樹立廉潔自律和風險防范意識，并以此指導我部的日常工作，保證各項業務開展合法、合規;根據支行“訪百家、談百人、到百點”活動工作要求，通過個別談心、上門拜訪等形式，了解員工思想動態、協助員工解決工作、家庭等方面困難，及時掌握員工狀況。

在做好各項專項治理工作的同時，我部注重培養員工的職業道德素質。今年，我部在工作中加強了員工的組織紀律性，教育員工愛崗敬業，工作中提倡員工發揚無私奉獻精神，鼓勵員工積極參加支行組織的乒乓球賽、籃球賽、羽毛球賽等活動，通過活動充分調動員工的積極性、創造性，發揚團隊精神，增強了部門的凝聚力、戰斗力，提高了部門的工作效率。

二、迎難而上，做好個人貸款營銷工作，實現貸款余額止跌回升。

年年是我行廣東省分行制定的“業務發展年”。年初，省分行向我支行下達了商業性個人按揭貸款余額新增21000萬元，個人消費貸款余額新增3400萬元的任務。但直至9月，各類貸款余額不升反跌，其中個人消費貸款余額比年初下降4232萬元;個人住房按揭貸款余額比年初下降1789萬元;個人商業用房貸款余額比年初下降799萬元。

業務發展不理想，主要有以下幾方面原因：一是我行個人消費貸款對客戶的貸款用途有較大的限制，申請資料的要求比較嚴格，客戶不愿意到我行申請個人消費貸款;二是我行助業貸款的操作辦法未能適應市場需求，助業貸款業務受到限制;三是自年年初省分行停止我支行開發貸款和個人按揭貸款業務經營權后，發展商未恢復與我支行合作的信心;四是我支行個人住房按揭貸款依賴性較強，業務發展不均衡;五是我行信貸政策收緊，個人類貸款準入門檻較高;六是我行按揭業務政策競爭力不足;七是受到人民銀行提高按揭貸款利率影響，客戶提前還款量較大。面對困難和問題，我部采取了多種措施，扭轉不利形勢。

1.分清崗位，明確職責。

房信部是年年8月由原房地產金融客戶部、個人客戶部及個人銀行業務部的部分崗位組建而成。部門成立后，我部馬上制定的《房信部崗位設置及崗位職責方案》，根據業務分工和流程控制的需要，把前后臺各崗位分設成貸款業務營銷崗、公積金業務崗、貸款業務申報崗、貸款發放崗、客戶服務崗、貸后管理崗、檔案管理崗、綜合管理崗等崗位，對各崗位的職責進行了清晰的劃分，基本上達到了分工合理、職責明確、崗位制衡的目標。

2.優化業務流程，加強業務培訓。

在我部業務開展過程中，發展商普遍對我支行提出提高貸款發放速度的要求。為恢復發展商與我行合作的信心，加快業務發展，我部對貸款業務流程進行了完善和優化。

首先，利用新開發的個人貸款業務系統，在貸款業務申報崗和貸款發放崗之間實現了貸款資料一次錄入、共享使用、異機修改等功能，使貸款申請資料能夠應用于貸款申請、合同打英貸款發放等多個環節，避免了各崗位錄入資料的重復勞動，減少出錯的機會，對貸款發放流程進行了進一步的優化。

其次，在貸款業務申報崗及貸款發放崗建立貸款臺賬。對每筆貸款申請的收件時間、申請資料完整程度、貸款發放進度、是否退件、退件原因等進行詳細的臺賬登記。通過建立臺賬，兩個崗位的人員能夠對貸款狀態有清晰的了解，方便了發展商或客戶對貸款進度的查詢，也避免了由于工作失誤延遲了貸款的發放。

最后，對貸款業務申報崗及貸款發放崗設定工作時限要求，加強對每筆貸款發放時間的控制，加快放款速度。

轉眼間，我一年的工作又要結束了，在一年的工作中，我可以說是做到了最好，隨著時間的推移，我在自己的銀行會計出納工作上越做越好，這些都是我工作數年以來不斷努力的結果。一直在努力，一直在超越，相信自己能夠在新的一年里做的更好!

20__年在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因為回首這一年的工作，我們會計出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時間。盡管職位分工不同，但大家都在盡最大努力為行里的發展做出貢獻。現將全年的工作情況向全行職工作以匯報：

一、全員拼“新百日會戰”，向最后一季要成果。

在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰”的各項指標下達到支行，支行下到各科部。我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標。雖然“新百日會戰”所大力宣傳的各種產品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業務的客戶宣傳新產品。尤其是“___”業務問世以后，我部員工向代發工資客戶力推此項產品，滴水成河，為行內存款的上升做著力所能及的貢獻。行領導多次強調，存款是責任，不是任務。就是想讓職工轉變思想，把行里的事當成自已的事，變壓力為動力，當我們正視這個問題的同時，我們也感到了責任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務繁重，而是把“新百日會戰”當成一個活動去積極的參與。

二、積累經驗及時總結，穩扎穩打注重實效。

這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經驗，當然也有很多教訓。我們一直重視員工的整體業務水平的提高，大部分職工的工作質量都是達標的，但仍有業務水平參差不齊的現象存在。這樣勢必會對我行的整體服務形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業務操作變更通知就及時的組織員工學習，減少核算差錯。

三、重視業務核算質量，貫徹市行各項制度。

今年是我們__銀行具有轉折意義的一年，經過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經逐漸豐滿，準備更名掛牌，開始新的征程。然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業務能力。我行會計出納部經常組織員工進行理論學習、崗位練兵。對市行傳達的每一個文件、通知都認真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質量。在核算上無重大差錯事故。

四、加強日常工作管理，做好安全防范工作。

我部的內部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴格按照規定及時請假。

在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日下庫保管;對重要憑證的領用，都有專人負責;明確柜員的權限，不得擅自授權;對于市行要求上報的反洗錢可疑業務及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工作在穩健中謀發展。

五、培訓員工操作能力，順利通過柜員考試。

今年是對全行職工個人業務考核要求最嚴格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關系到了每個員工的切身利益。行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準備考試。其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓中心進行業務上機打操作的練習。

有些員工工作、家庭的各方面負擔都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經常互相交流思想，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現出了團結同志的精神，更讓員工們感受到了行內大家庭的溫暖。考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們為其服務。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。

六、在工作之中也存在很多不足，主要表現在：

1、服務上還達不到要求，有時態度生硬，不使用文明用語。

2、核算質量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認真細致。

以上是我部20__年全年的工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

生活中有很多的壓力需要我來克服，但是我相信，只要我時刻的保持清醒的頭腦，就能把我的工作做好，我的工作并不難，但是由于會計出納接觸的是錢，這是對一個人的巨大的挑戰，稍有差錯，就會出現很大的失誤，導致工作進展的極不順利。我早就意識到這種情況了，所以我會一直不斷的努力下去了，我相信我會一直不斷的努力下去，我會在來年的工作中做到最好!

轉眼間，兩個月的試用期即將結束，在這段時間里，我在公司領導、部門領導及同事們的關心與幫助下，從一開始的手忙腳亂到現在的已逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對銷售支持這項工作也逐漸進入了狀態。從自身來講也有了進一步的提高，現將這二個月的工作情況作以下總結：

一、人管方面：

1、通過打電話及參加招聘會的形式，物色銷售人員，并為符合條件的應聘者安排面試。

2、對于通過面試的新員工，根據hr的要求為其準備相關入司資料，并系統中為新員工上工號。

3、做好銷售人員的考勤工作，以及他們傭金、薪金的計算工作。

二、業管方面：

1、在中信和交通銀行的協議簽定的過程中，與分公司保持聯系，跟蹤協議的會簽過程，并在協議簽定后，在系統中設置相關網點信息，以保證保單的錄入，和單子的正常出單。

2、負責日常的收單、審單以及交單工作，并做好每日的業務記錄和業務播報，若出現照會等問題單，做好跟蹤并及時處理。

3、根據總監的要求，制定渠道經營計劃并對費用進行預算管理。

4、負責制定銀行與brc人員激勵方案,并進行實施與跟蹤,并在月末做好費用報銷工作。

5、與財務和銀行方面做好溝通,在每月月初核對做單情況,計算并及時支付銀行手續費。

6、制定有關業務的培訓方案，并對培訓過程中產生的費用做好報銷工作。

7、處理分公司下發的郵件，并完成其安排的任務。

8、做好銀保單證的征訂,并及時對庫存資料做好清點和整理。

9、做好施總安排的各項工作，為我們的銷售團隊對好后勤支持和服務工作。

作為一個新人，一開始我做事總缺乏計劃性，不能很好的分清工作的主次關系，由于自己的粗心，也出現過幾次錯誤。但經過這兩個月時間的鍛煉，我認清到自己所存在的問題，堅持在開展工作之前做好個人工作計劃，分清工作的主次順序，一項項及時完成，達到預期的效果，保質保量的完成工作，提高工作效率，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，使工作水平較剛接手時有了長足的進步，開創了工作的新局面。在接下來的日子，我要保持良好的工作態勢，加緊學習，更好地充實自己，以能夠更好地去用勝任這份工作。

當然在工作中，也存在著一些不足之處，比如處理問題方面，還需要多動動腦子，全面地看待問題，而且在工作熟悉度方面也有些欠缺，不過我相信通過以后的工作，我會慢慢熟悉，了解并掌握銷售支持這項工作。我會在以后工作過程中，不斷努力，不斷完善，做到盡善盡美，以期為公司的發展盡自己的一份力量。

本人自2020年_月份參加工作至今，已經有一年時間。一年中，在單位領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了較大的進步。現向單位領導和同事們就我一年來的工作匯報如下：

一、在思想上。

通過參加工作和單位組織的一系列學習培訓，使我深刻地意識到學習理論知識與實踐相結合的重要性和必要性。工作前的我，對集體榮譽感和大局意識是那樣的淡薄，更不懂得什么叫做解放思想。工作-年了，從工作到生活，從生活到實際，每-一個環節都是那么的重要和不可忽視。從事金融工作的我們，尤其是從事-線柜臺業務的我，時刻都要保持一種高度警惕和認真細致的心態，領悟到什么才叫：把一件事重復地做好就是成功的道理!面對金錢，我們應經得起考驗和誘惑，牢固樹立正確的金錢價值觀。安全保衛，大于天，我們必須時刻提高安全防范意識，加強內控管理，筑起一道堅固的安全防范長堤。

二、在工作上。

繼續保持良好的工作作風和積極上進的學習心態。多向老員工請教和學習，做到不恥下問。勇于探索和發展新業務和新品種，積極搞好外圍攬儲，結合自身工作實際，進行自查、自糾，找出工作中所存在的問題，善于發現問題，勤于思考。記得剛剛著手工作的我，是那樣的迷茫和不知所措。辦理業務時都會緊張不安，怕出錯。所以剛剛開始的那段日子對我來說真的很難熬。其實這并不能很好的開展工作，只會給自己增添更大的負擔和壓力。后來，通過不斷實踐和摸索，我也終于克服了畏懼的心理，業務也開始逐漸從陌生到熟悉，從緊張不安到鎮定自若。現在，工作對我來說是一種樂趣，更是一種責任和崇高的使命。

三、在生活上。

從不會到會，從不知道到知道，從無到有，從依賴到獨立，這是一段短暫而漫長的路程。經過一年的努力和拼搏，我已經開始學會自己理財，以前只知道沒錢就向父母伸手的我，現在居然輪到自己“當家”，自己掌握經濟。就連平時的作息時間也不能再像參加工作前那樣沒有規律了，每天都要把握好自己的每分每秒，什么事情也都只有靠自己去處理，再也不能夠依賴家人和身邊的朋友了。參加工作后，有時遇到加班可能就要很晚才能回家，也有時因為工作需要，就連休息也都在加班加點。當每天結束完忙碌的工作后便是拖著疲憊的身軀回家。這就是工作，雖然有些累，但卻是那樣的充實而有意義。

當然，在這一年工作中，我也有做的不夠好的地方。思想上還不夠成熟。工作上不夠主動，生活上不夠自律。希望通過今后的勤奮和努力，進而改正過來，爭取做到最好!

時間過的真快，轉眼工作已經一年了，回首往日的點點滴滴，心中不由得掀起了一陣沉思。總之，工作短短的一年，卻是我人生角色轉換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農村金融事業由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻的一年。

最后，籍此2021來臨之際，衷心祝愿我區__事業興旺發達，再創佳績!祝我區__全體同仁在新的一年里：身體健康、工作順利、家庭幸福、萬事如意!

工作相關總結（精選21篇）篇十七

熟悉公司和公司產品是融入一個公司和作為一個業務員的起始。了解這個行業，熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式，了解自己產品的市場方向和產品方向和產品分布，了解目前公司的主攻市場和主要產品以及價格趨勢。這些點在入司之初兩周的車間學習和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。

唐山市豐潤區百豐商貿有限公司(以下簡稱百豐)成立于20xx年x11月16日，是一家專業從事鋼材貿易及鍍鋅加工、物流配送一體化的綜合實業公司，創業7年來，公司在總經理郭順富的帶領下，上下齊心、艱苦奮斗，現已發展成為唐山地區型鋼企業的佼佼者之一。百豐旗下設包括唐山市豐潤區百豐商貿有限公司在內，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區進豐商貿有限公司，唐山市豐潤區興豐物流有限公司，唐山市豐潤區升泰金屬表面處理有限公司共五家公司。

從目前來說，我們公司除了主打產品，鍍鋅角鋼、鍍鋅槽鋼、鍍鋅扁鋼、鍍鋅圓鋼。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產品種類繁多，不同的客戶所對應的產品也各有不一。庫存量在兩萬噸以上，規格型號齊全，基本滿足客戶的'需求。另外，本公司還提供拆散零售業務。

工作相關總結（精選21篇）篇十八

本部門在20xx年12月份的銷售量是多噸，客觀原因是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數經銷商對于明年的行情并不看好，擔心去年的情況再次發生。主觀原因是：經理事情比較多，可能會漏接一些電話，不能及時回復，而我又是一個新人，不能獨挑大梁。所以，在新的一年里，我必須多多學習，迅速的進入狀態，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。我把自己新的一年的首個月的銷量定在五百噸。具體做法：

1.推銷產品就是推銷自己介紹自己，推銷自己比推銷產品更重要，一定要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質。負差、抽芯等，單件重量不一樣，可能是大包可能是小包。

2.不斷的派發名片，每次發貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。

3.任何時候任何地點都要言行一致，實事求是，就是給客戶信心的保證，大智若愚。

4.客戶不僅僅是買我們的產品，更是買你的服務精神和服務態度。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。告訴客戶，如果裝車比較晚，而客戶晚了又打不了款，必須可以打款，否則，就得第二天裝，走第二天的價格。讓客戶自己決定。

5.要作好計劃安排，先作好計劃，才能提高時間的利用效率，提高銷售的效果。

工作相關總結（精選21篇）篇十九

優秀作文推薦！轉眼間今年已過去，售后服務部也同其他部門一樣進入了新年的倒計時;回首經過的一年歷程可謂是百感交集，售后服務是一項很重要的工作，也是繼銷售的一個重要的延續工作，做好了可以增加銷售機會，做不好也可以毀掉一個關系網。所以從事售后服務首先要了解這個行業的方方面面，我們售后服務是一個啟下承上的工作;一方面與最底層接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸，我們的服務身份不會變;但我們需更換一種角度和形象和對方交流。進入恒遠公司我一直從事售后服務工作，目睹了恒遠公司的發展壯大和工作制度的完善，在今年的工作當中自身素質得到了很好的提升;特將今年工作做以下總結：

工作相關總結（精選21篇）篇二十

擁有良好的業務技巧就意味著，有良好的溝通協調能力，建立良好的客戶關系，增強客戶對我們的信譽度。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發客戶的量。業務談判，作為業務員，業務員承擔著客戶的顧問的角色，責任是滿足客戶要求，服務好客戶，站在客戶的角度，設身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發，但是同時要對客戶的要求加以判斷，看是否合理，經過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從，規避風險很重要。

做事先做人，良好的品質除了與生俱來的，后天塑造也有很大關系，誠實，熱情，自信，應變能力這些對于一個業務員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實踐。誠實是維系良好長期客戶關系的基礎，沒有人愿意和一個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。另外，誠實也意味著敢于擔當，勇于承擔責任，不推卸責任。

工作相關總結（精選21篇）篇二十一

根據公司質量管理體系審核要求，年初對c版程序文件進行了修訂，修改了《生產運行調度控制程序》、《生產計劃控制程序》等三個程序文件，形成了d版文件，并在全科室進行了宣貫，元月份完成了內部審核工作，關閉了二個不合各項，二月份配合完成了認證審核工作。在一體化管理整合標準知識培訓中，對全處室人員進行了一整天集中培訓，使大家基本掌握了質量、環境、職業健康安全三個體系基本知識，共組織了二次管理體系標準知識考試，為公司開展一體化管理體系打好理論基礎。

二月份在人力資源處安排下，在全公司組織了一次相關部門和生產車間參加的能源管理知識培訓，為基層車間做好能源管理工作做好知識儲備。6月初完成了內控制度的自查工作，對發現問題進行整改。