工作心得的總結并不僅僅是簡單的記錄和總結，更是對自己思維和行動的反思與調整。接下來是小編整理的一些優秀的工作心得范文，希望能給大家一些啟發和幫助。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇一

顧客，進入國內市場本身就晚一些，對于廣告這一塊也沒投入太大的力度去進行宣傳，相對來說明白的人必然就要少一些。

其實我本來也不是很清楚這個品牌，原先在南京的威孚金寧公司工作時，拖運的泵體上用帶字膠帶封著，膠帶上就標著“bosch”的字樣，先也沒太在意，之后才經過網上查到是叫做“x”的品牌，但也沒去具體了解。

剛剛在威孚金寧公司工作沒幾個月，正好學校在辦招聘會，我就抽空去了。在招聘會上，我看到了西門子公司在招聘會的`現場，我就特地去看了一下，一看單位名字寫著“博西華(南京)有限公司”，當時心中還有些疑問，心想為何不叫西門子，而叫做博西華。

自從賣了x才明白，原先x和西門子合并為一家，名字就叫做博西華，這才解開了我心中的疑問。俗話說的好：“酒香不怕巷子深”，此刻就冰箱洗衣機這一塊，x和西門子是排行第一的。我相信，只要明白了解的多了，人自然而然會多起來的，我也會努力加油的!

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇二

作為一名普通的銀行柜臺員工，有幸被評為兩節營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺服務與營銷中，我有以下的幾點心得體會供大家參考。

微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺是銀行的窗口，我們迎接客戶時，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務與營銷創造了條件。

有一句話說得好：人與人之間的差別其實就是學習潛力的差別。由于個人素質、經驗、訓練程度的差異造成服務水平的高低，所以我們要透過學習和培訓，熟練掌握各種產品的特點和分析適用人群，向客戶作個性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業務。掌握各項業務的操作規程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務質量，增強客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進一步營銷打下基礎。

我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發，想客戶之所想，急客戶之所急，加強溝通。我們要做一個最佳聽眾，認真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發，適時為客戶提出貼合客戶利益的理財推薦，這樣才能與客戶實現真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務，讓客戶獲得超出期望值的'需求。

以上幾點需要在平時的工作中日積月累，需要在平時的工作中訓練及培養。因為此刻的銀行已向營銷型轉化，營銷是一個過程，是我們日復一日工作的一個目標。我們柜員只有做好了以上幾個環節后，才能夠更好的做好服務客戶的最后一步。

營銷中的“二八法則”告訴我們：企業80%的利潤是由20%的客戶創造的，而80%的其他消費者只創造了20%的利潤。如何挖掘優質客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當務之急。銀行有著得天獨厚的優越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據顧客的年齡、性別、職業、收入、文化程度等狀況進行市場細分，根據不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務和支持性服務以到達優質服務的無差異性。

對待高端客戶或老客戶時，如果你能主動的招呼客戶，準確地稱呼某先生或某小姐，表示對客戶的熟悉，使客戶有被重視的感覺，這時再順勢推銷新產品，相信有事半功倍的效果。又如，對第一次接觸銀行的新客戶，應主動熱情介紹服務品種、方式，適時為客戶理財當好參謀，準確快捷地做好每筆業務，給客戶留下良好印象。對異所大客戶，能夠向其介紹理財卡、信用卡、理財產品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉存工作。當有人開戶時，我們應用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時推薦我行的電子產品，在推薦電子產品時應注意兩點：第一，對于新開電子產品的客戶，不要一開始只介紹產品的使用方法，因為他們不了解，辦理時間有限，他們往往會拒絕。而要讓他們對你所推薦的產品產生興趣，比如上網購物、不用去移動廳交話費、淘寶網等等，給他辦完了，再給他介紹怎樣使用，或叫來大堂經理給他講解。電子產品抓一個，辦一個。但作為銀行的生命線——存款，只能以人為主。我們只能以服務讓每一位客戶滿意，持之以恒的服務好我們的客戶，以我們的服務留住客戶，已到達留住存款的目的。我們柜臺人員還應學會從人群中分辨出那些是異所的優質客戶，那些有可能是未來的優質客戶。當然做到這些很難，因為無章可循，唯靠多年的工作，用心去發現，才有可能得到一些經驗。以上便是我作為一名柜臺人員，透過多年的柜臺工作，用心去尋找銀行柜臺營銷的一些心得。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇三

蘇寧電器(002024,股吧)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優先考慮廣東、江蘇、浙江等發達地區。此外，隨著蘇寧電器智能化、現代化物流基地的建成，公司旗下網上商城蘇寧易購有望盈利。

渠道下沉優先發達地區。

蘇寧電器__年的業績穩定增長。__年公司實現營業收入755.05億元，同比增長29.51%;凈利潤40.11億元，同比增長38.80%。光大證券(601788,股吧)認為，公司業績同比維持較高幅度增長除因__年基數較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。

值得注意的是，蘇寧電器門店擴展的數量遠遠高于此前公司計劃每年新開200家店的規劃。__年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。至__年末在這三個地區合計經營門店達1342家，與國美的門店規模進一步拉近。

事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。__年蘇寧電器計劃新開各類連鎖店總數370家，其中，公司計劃新進入32個地級城市。隨著家電下鄉政策的推動、城鎮化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。孫為民介紹，渠道下沉的主要區域以廣東、江蘇、浙江、福建、山東等發達地區的縣級城市為主。不過他也表示，在__年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。

電子商務盈利可期。

年報顯示，蘇寧電器對蘇寧易購的投資額為5000萬元，目前已完成投資，投資收益為-1.5%。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業績做大電子商務。

蘇寧易購__年的銷售額為20億元。按照蘇寧電器的規劃，蘇寧易購__年全年銷售規模要翻兩番。孫為民表示，作為新渠道蘇寧易購前期需要培育。

“蘇寧電器發展電子商務的首要工作是加強組織、運營體系的建設?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統家電的銷售，同時還支持易購的物流。

2月23日，蘇寧電器發布了以電子商務發展為重點的__年整體發展規劃。根據規劃，蘇寧電器將蘇寧易購設立為由上市公司控股的獨立的運營體系，以公司化方式運作，與實體連鎖零售業務平行。同時蘇寧易購將建立獨立的采銷體系和市場、財務、信息、人力資源、行政等各類配套管理體系，授予獨立的采購權和定價權，實施差異化的營銷策略。

長江證券(000783,股吧)認為，較之其他網商，蘇寧在物流、信息系統以及服務上的優勢較為明顯，而獨立化運作可有效消除實體部門和蘇寧易購之間運行的利益沖突，看好公司電子商務的發展。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇四

市場營銷的工作想必很多人都接觸過，那么，你是怎么市場營銷人員是怎么對待自己的工作呢?又有何工作心得呢?今天小編在這分享一些市場營銷銷售工作心得感悟給大家，歡迎大家閱讀!

這學期學習了市場營銷這門課程，雖然課本達六百多頁，我認為核心就是一句話實現組織目標的關鍵在于正確確定目標市場的需要與欲望，并比競爭對手更有效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。正是由這句話展開，我們研究主體(企業與消費者)，分析環境，細分市場，制定定價與品牌戰略乃至關注分銷渠道的環節，都是為了以這種方法實現組織的目標。

學習市場營銷的過程中，我時時感覺到市場營銷不是一門單純技巧性和理論性的學科，它既是一門科學也是一門藝術。原因是科企業在進行營銷的過程中，首先必須把握營銷的內在規律，了解市場需求的本質，這樣通過預測市場供需關系的變化趨勢，才可以順利實現價值，完成營銷活動。這是科學的一面。但是市場營銷也必須應用一定的策略技巧，正如市場營銷的核心：要比對手更有效地滿足目標市場，這就需要創新與發散的思維，從而發掘對手遺漏的因素，利用有利的條件，為自己的營銷增磚添瓦。比如針對不同文化的廣告宣傳應不相同等。這便是藝術的一面了。

對于本課程的建議：

1、我建議換一個版本的教材，或者自編講義。

銷公關。

2、本課程可以與管理學、項目評估、經濟學等必修課程以及心理學、社會學等選修課程貫通與互相支持。可以將以上幾門課并稱為課程組，交叉學習。

3、開放bbs討論版，不僅討論課堂理論和實際案例，還可以交流各種有趣的市場營銷知識。

4、組織學生走訪一些企業的銷售部，讓學生了解市場營銷實際的運作過程，從而學習起來更有動力。

轉眼間，一周的市場營銷實訓結束了，給我留下的是無窮的回味和深刻的體會。這次的實訓主題是校園經濟。校園經濟是面向學生、依托校園而發展起來的一種區域性經濟。其主體是大學生，發展領域也主要來自于校園。這是個符合我們目前狀況的實訓，現在的我們面臨著找工作或創業的選擇。通過這次實訓我們可以看到我們自身的關于創業的好點子，可以打開我們另一個通往成功的大門。

這次是一個團體作業，我們團體一共有五個人，當得知這次實訓的主題，我們各抒己見，看我們的創業從哪方面入手，最后根據我們團體五個人的特點和意見，我們確定我們的賣點是早餐。可能早餐對于我們來說，并不是什么新鮮事。但是作為一個在校居住的大學生，每天面對食堂一樣的早餐或是外面我們認為不健康的早餐，還有一點就是現在的大學生都有睡懶覺的習慣，那樣就會忽略吃早餐。但是早餐對每一個人來說都很重要，不能忽略。根據這些意見，我們的早點來早餐店就應運而生。我們的早餐店最重要的一個功能就是親自把早餐送到消費者的手里。

做

策劃書。

之前，我們計劃好了實訓每天的任務，根據計劃，我們在努力，每天都認真完成任務。首先我們分析了這次營銷的環境，只有先分析好營銷環境，才能制定好營銷戰略與策略。分析營銷環境時，我們五個人，一起考慮，每個人都說出自己的看法，不管正確與否，然后統一意見。環境分析完，我們也對這次確定的市場有了進一步的了解。接下來就是調研與預測，主要是問卷設計，接著根據問卷的填寫意見，再進行問卷分析。問卷設計，主要是確定我們是否有市場，大家對于這樣一個市場是否有興趣。跟據被調查人的意見，可以改良我們的產品，可以看清楚市場。面對回收的問卷，我們看到了很多誠懇的意見。我們對我們的市場充滿了信心，甚至有一些同學問我們是不是真的要開店。聽到詢問聲，我們信心十足，覺得當初我們的想法是可行的，而且大家都很重視早餐，只是有時由于時間的關系而放棄吃早餐。從一份一份的問卷中，我們看到潛在的大市場，并且前景很樂觀。然后我們制定了我們的目標市場并對其進行細分。這樣才能更好的根據市場確定下一步。緊接著就是營銷策略組合，這步是最關鍵的，需要從產品、價格、分銷渠道、促銷這些方面分析，每一個分析都要從實際出發，才能更好地把我們的產品推向市場。在進行4ps分析時，我們團體的五個人都在盡自己的努力，想盡辦法努力開拓我們的市場。只有大家齊心協力才能發揮更好。當然，要做好一個策劃，還需要對我們的創業進行預算，雖然我們沒有真正接觸過企業的創業，沒有看過企業的財務報表、財務分析等等，但是我們還是根據我們已有的市場，對我們的資金進行了一個預算。最后就是總結，通過總結，可以看到我們面對市場該從哪里入手，我們還有哪些不足的地方。

這次的實訓，把書面上的知識運用到了實際，這樣不僅加深我們對營銷的理解，鞏固了所學的理論知識，而且增強了我們的營銷能力。通過團體合作，我們懂得了合作的重要性以及懂得了怎樣去配合一個團體，這為我們以后面對社會打下了基礎。這次的實踐經歷使我們終身受益，給我們積累了經驗，能夠讓我們更好地面對未來。

經過兩個星期的策劃實習，我深深的感覺企業策劃是提高市場占有率的有效行為，如果是一份創意突出，而且具有良好的可執行性和可操作性的企業策劃案，無論對于企業的知名度，還是對于品牌的美譽度，都將起到積極的提高作用。

在策劃過程中我體會到策劃有：創意策劃。出點子、拿主意，想出個好辦法。公關策劃。運籌、謀劃一件事，從頭到尾，做出方案，一步一步實施。市場策劃。通過思想、運作，借助媒體、工具、關系，制造一種新事物，并且讓之廣泛流行。戰略策劃。通過長期調查研究，匯聚學、商、政界思想，進行預測、規劃，制定方案，為重大事件提供全局性的情報咨詢、信息總匯、決策方案和實施規劃。謀略策劃。為點子策劃、公關策劃、市場策劃、戰略策劃等提供總體思路、運作方法、實施準則和操作手段。

要想寫出一份出色的策劃，對策劃人在知識水平和工作能力上都有很高的要求：首先知識能力要求，企業策劃人要具有策劃學、廣告學、經濟、文學、政治、思維學等方面的相關知識。對于各種情況和多種信息進行科學的分析和判斷，對事物變化的趨勢作出準確的評估。有遠見卓識和創造力，敢于大膽提出具有構思嚴謹、設計別致、選擇合理的企業策劃。其次，實際能力要求。策劃是一門科學，更是一種艱苦的具有創造性的思維活動和腦力勞動，所以企業策劃人要具備較強的實際工作能力。第一，掌握策劃書的制作方法和寫作技巧。能把策劃書中封面、序文、宗旨、內容、預算、策劃進度表，有關人員職務分配表，策劃所需的物品及場地、策劃的相關資料等內容統一結構起來。在策劃書中不能透露企業策劃的核心機密。第二，全面掌握企業策劃的基本程序和要求，能獨立完成設定問題(課題)與目標、環境分析、組織實施、效果評價與反饋策劃工作。在產品策劃上，能從設想出發，經過評估、擇優，再經不斷考驗、修改，最后獲得有競爭力的新產品等等。

經過這段時間的學習，我深感做一個的企業策劃人，要經過很大的努力，我也將在以后的學習和生活中不斷去提升自己!

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇五

主要負責店鋪的銷售工作、月末盤點及月末銷售總結。除此之后還要進行每周一次的銷售排名統計及貨品調入調出，以便店鋪銷售工作順利進行。

8月上旬主要熟悉店鋪運營情況、pos系統和貨品相關知識，接下來到實習結束主要是展開銷售工作。8月份銷售額2萬1，排名第三，九月份銷售額3萬，排名第二。十月份工作五天，銷售額為4千，同比銷售第一。

通過這次銷售工作，覺得自己成長了很多。但是也有很多不足之處，比如有時候有點粗心，工作過程中缺乏耐性，平時還要加強自身語言表達能力的鍛煉。

這次深圳之旅，發現自己見識了很多，也學到了很多，感觸很深。無論是生活還是工作都覺得自己收獲不少?？偨Y如下：

記得感到深圳的時候，懷著滿腔的熱情，尤其是當感受到了深圳快節奏的生活之后自己更是有一種強烈想加入其中的欲望。但是，現實的落差很快讓我心里如陷入冰川。首先是去找實習單位，每每遞上簡歷，公司的招聘人員都不約而同地一再聲明不找實習生。更令我吃驚的是，應聘心中向往已久的文員工作同樣遭遇冷眼，什么大學生應聘文員，一點進取心都沒有，浪費父母的血汗錢之類的話語猶如當頭一棒。后來自己靜靜細想了很久，覺得還是先找個銷售工作做著吧。就這樣，我的實習工作開始了。

在開始的幾天，我的心情很差，覺得自己是個堂堂正正的本科大學生，怎么就跟這些高中生、中專生一起工作呢。就是懷著這種心里，我的工作積極性和主動性大減，更別說工作有什么成績了。

后來有一天，人力資源部的人找我去公司談話，說店鋪反應我的情況不是很好，叫我提高警惕，如果還是保持原樣的話，就另謀高就。并且他們也給我換了一個店鋪，希望我在新環境里能夠有新的進步?；厝ブ?，我也想了很久，自己現在也沒有畢業，也只能算個高中文憑，找實習也是碰了一鼻子的灰，與其這樣抱怨，還不入安安心心工作，這樣何樂而不為呢。

就這樣，我懷著積極的心態來到新的店鋪，并且我也暗暗發誓，一定要有所為，不能讓別人瞧不起。我每天都會為自己加油，并且時時刻刻保持好心情，把每次接待顧客都當作是展現自己的機會。就這樣，我發現自己不久就愛上了這份工作，不僅與同事的關系密切，而且銷售業績也迅速等到公司上級的認可。所以，還是那句話，先處理心情，再處理事情。

在別人眼里，做銷售工作的人都是能說會道，只管把產品賣出去，而不管顧客感受的。但是，我想說如前所述的話，那么這樣的銷售可以說是一次新買賣。我們要的是永久長遠的客戶關系，我們要的是想方設法接待回頭客，這就要靠智商和情商的珠聯璧合了。

每次，當顧客進店，我都會上下打量一番，不是看顧客富不富裕，而是仔細觀察顧客的衣著風格，以便開展銷售工作。當顧客決定買下某款上衣時，先別急著開單，而是接著向顧客推薦其他的，比如與上衣搭配的褲裝及鞋子，充分利用自己所學的消費者心理學及各種其他的理論輔助銷售工作，這是你會發現意外的收獲。

除此之外，心到也是必須的要領。記得有一次來了一個顧客，我急忙迎了上去說：“您就是上個月買了兩件衣服的那個顧客，我記得您，歡迎再次光臨”同時我拿出她上次買的那兩款衣服樣板在手上。她先是一頓詫異，接著說：“我太佩服你的記憶力了，每天到店里買東西的人上百，多虧你還記得我，好今天我想買一條褲子，就找你幫我選了?！彪m然這只是我工作中的一個場景，對顧客來說也是最微小不過的事情了，但是我們充分體會到了別人對我工作的肯定，同時自己也收益良多。其實，這個普通事情卻蘊含了不普通的道理，相信大家都聽說過馬斯洛的五層需要理論，對于生理安全初級的需求，能來這樣高檔商場的消費者早就滿足了，而他們追求的是一種自我實現的需要，他們需要的是一種被尊重的快感。而我的一句話正好讓她感覺到自己的價值所在，這也與各商場建立顧客檔案，為顧客開通會員卡有異曲同工之妙。

總之，成功隱藏在點滴之中，有待我們用腦去發掘。

對于我們做店鋪銷售的來說，閑的時候真不知道該做什么，但是忙的時候也足夠讓人折騰的。一般大家都是借閑聊打發時光，其實一直以來大家都抱怨庫存不足，特別是一些比較普遍的碼數一般都缺貨。鑒于這個情況，我也比較著急，巧媳婦也難為無米之炊呀。這時，我想到了一招，要不到別的店里去調貨，看看別的店里有沒有x數相對充足的。所以，我的調貨計劃開始了，只要一有時間，我就通過系統實時查詢其他店鋪的庫存情況，一發現有多的庫存，我就打電話過去，叫他們打單。所以在很多時候，我們同事都覺得庫存沒有的貨，怎么就又冒出來了呢。而且，大部分的調來的貨都是經過我的手賣出去的，因為只有我對這些貨了如指掌。

通過這件小小的調貨事件，我想我們現在的處境又何嘗不是這樣呢，我們現在處于即將找工作的階段，現在我們也要隨時準備好讓用人單位來挑選。就像上面所調回來的貨物，在顧客需要的時候，直接拿出來就可以了。

第四：人生有很多選擇，我們沒必要固執于一種選擇，有時候換一種思維，你將見到的是柳暗花明的場面。

開始找工作時，自己總是想找一個專業對口的工作，可是當被碰的頭破血流的時候才發現自己已經精疲力竭了。這是現實逼迫我們，換一種思維，換一種方式，何必走進死胡同呢。所以我放棄了找專業對口工作的念頭，想想不管在什么崗位，只要自己能到得到很好的鍛煉，只要自己的能力能夠很好的發揮，那我也沒有什么可以遺憾的了。而且，在很多時候，我們都要擺正自己的心態，要先處理心情，在處理事情。

在我剛進入百朗商貿有限公司的'時候，從來都沒有想過團隊的力量會如此強大，尤其是對我們店鋪銷售人員來說。所以開始的時候，我也沒有很在意什么團隊，很多事情都是自己做了，很多時候是效率不高或者出錯率高。讓我真正體會到團隊力量的是一個平凡的下午，我正在接待顧客，感覺這個顧客比較的慎重，我好像還不能完全說服她，這時我的同事也站在一旁，接著用她的一套銷售方法跟顧客介紹我剛才努力介紹的那款產品，最終顧客高興的買單了。后來，我的同事跟我說這就是我們公司一貫提倡的“二拍一”，即兩個人共同完成一單銷售。她還說，我們公司在招聘人的時候很注重個人的團隊意識，即使一個人的個人銷售能力很強，但是只要他沒有團隊意識，那么我們公司照樣不會錄取他。

在這以后的歲月里面，我們還在很多方面都享受到了團隊帶來的快感。并且我也深深體會到了團隊對于個人發展的重要性。

在平時工作中，我總是急于求成，動作有時會顯得比較慌亂。所以有時候開單的時候會出現一些小錯誤，開始的時候還沒有怎么在意，但當主管提醒我的時候我才意識到問題的嚴重性。又一次我大單的時候輸錯了款號，弄得盤點時候費了很多心思。所以主管接下來提醒我以后要小心，后來我想想也是，顧客既然有心來買東西就不在乎一兩分鐘，我們完全可以有時間審核一遍的，所以在以后的工作過程中我都引以為戒，爭取少出意外。其實，即使我現在離開了公司，我覺得細心對我來說還是很重要，因為大家都說世界上唯一沒有的就是后悔藥，但我們犯錯誤的時候很多事情都是無法彌補的。

這次實習雖然時間短暫，但是我同樣學到了人生寶貴的東西。這些都是我平時在課堂里面無法學到了，人生本來就是一個不斷學習和發展的過程，只要我們隨時保持謙虛的學習態度，相信一定會有所收獲。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇六

回顧近一年來的工作，讓我學會了不少的規律，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經驗。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作，我的工作崗位職責是負責現金收付、銀行結算、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務。剛剛開始的時候，我認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作后，我才知道，我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不但責任重大而且有一定的學問需要好好學習才能掌握。就對一期售房收銀工作來說，雖然工作基本圓滿結束，但也有一定的失誤和不足之處。根據一期經歷總結以下幾條：

1、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據公司下達的銷售價格表認真復核，還要針對姓名、房號、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對，如有出入，立即和銷售人員聯系。

2、對于特別優惠客戶，要有優惠單(公司領導簽字)方可優惠，否則以正常價出售。

3、根據以往經驗，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者，我們不可開具公司收據，以免招來不必要的麻煩，應打臨時收條，收條上只注明暫收現金金額。

4、為了保證公司財產安全，在收到現金時要及時送存公司銀行賬戶，大額現金要有兩人送存銀行。

5、協助售樓人員引導客戶辦理銀行按揭手續，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇七

在進行完與客戶和第一次親密接觸后，我們一定會碰到許多客人因不理解，誤解產生儲多問題而將我們拒之門外的事。也會因一些老客戶用了我們的服務后，因很多主客觀的原因，不愿同我們繼續合作下去。當遇到這樣的一些障礙時，我們不能先去抱怨客戶，他不夠理解我們。事實上我們是有可能挽回這些客戶的，雖然達不到百分之百的成功率，但我們經過一些方式的努力后，事實證明我們將大多數的客戶，爭取回來了。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進行區分對待，對于新接觸而抗拒的客人來說，關鍵在于別太在意他說什么，甚至可以認為他們這只是一種托辭罷了(別忘了，客戶他的思想也會隨時在變的，永遠沒有一成不變的客戶)。我們只需記得持續不定期的將我們公司最好的事物，分階段通過e-mail，賀年片，傳真，電話等溝通方式告訴他，是行之有效的辦法(當然這份工作，你除了自已做一部分外，你也可以通過你的助手或其他部門的同事要求協助，這樣你的精力就可以分擔出來)。而你的這批客戶，有一天你在打電話給他們時，你會很驚奇的發現客人的態度來了個大轉變，哦，機會來了!

我相信一點，一個人的能力總是有限的。在近兩年的'銷售工作中，我發現一個很有感觸的事。就是我的很多簽約的合同，之所以能成，很多時候是因為我接納了上司，同事的意見和點子，靈活的應用。當有時的確需要上司和同事的幫助的時候，我會借助他們的力量，合力去完成一筆生意。認知自己的限制，珍視人的差異性，互補不足，并懂得感謝幫助你的同事，互相交流各自所擁有的豐富經驗優為重要。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇八

陽春三月在濛濛煙雨中悄然結束了。不知不覺地，也在東莞生活了幾個月了，竟有種喜歡上這里的感覺。尤其是在那靜謐的夜里，遠處的燈火闌珊。

自從從采購轉做了銷售，不管是生活，還是工作，所有的狀態似乎都倒過來。唯一不變的是數字帶來的壓力，以往是成本的對比，現在則是銷售額。但是不管是做采購也好，做銷售也罷，恒定不變的是，工作是經驗的累積，生活是體驗的堆積。

業務會被拒絕，但是不一定要從拒絕開始。推銷的不只是產品，更在于服務。最重要的是有一點是我始終的堅持，口才不一定要多好，但是一定要善于傾聽，了解對方的需求。采購、銷售和人事都是如此。

這種實際感悟與預想的差異不由得是我想起一件事情。曾經有個老板問我記性如何，記憶能力一直是我的弱項，我理解他為何會看中記憶能力，但是我當時的內心想法是，條理做事和信息整合分析遠比記性來得重要。有了做事的條理，每天重復不就記住了。好記性還不如爛筆頭，況且現在科技這么發達。

抉擇總是有風險，但是堅持自我，拒絕做消減自己的事情。不是個性，更不是叛逆，而是經驗的累積和體驗的堆積帶來的自信。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇九

為政之道，以厚民為本;治國之道，必先富民。民生問題事關廣大群眾切身利益，更關乎國家穩定和改革發展大局。毛澤東曾在《關心群眾生活，注意工作方法》一文中指出：“解決群眾的穿衣問題，吃飯問題，住房問題，柴米油鹽問題，疾病衛生問題，婚姻問題，總之，一切群眾的實際生活問題，都是我們應當注意的問題。假如我們對這些問題注意了，解決了、滿足了群眾的需要，我們就真正成了群眾生活的組織者，群眾就會真正圍繞在我們周圍，熱烈地擁護我們?！泵飨呀鉀Q民生問題上升到保障革命取得成功的政治高度，指導著戰爭年代的革命先驅團結群眾、依靠群眾為奪取全面勝利而艱苦奮斗，更指引著新一代共產黨人為讓人民群眾共享改革發展成果而奮勇前行。

扶貧工作就是一項解決民生實際問題，聯系群眾最直接最根本的工作。開展扶貧工作，實現貧困山區脫貧奔小康，離不開中央和上級力量關心支持，更離不開地方自身凝心聚力、不懈奮斗。于是，推進好扶貧工作，最需走群眾路線，最應持之以恒踐行“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去”的群眾路線，扶貧部署尊重群眾、扶貧舉措問計群眾、扶貧實施依靠群眾、扶貧成果惠及群眾，充分汲取山區群眾的不竭智慧，凝聚山區群眾同步實現全面小康的強大力量，讓“政策、機遇”這股春風，吹綠貧困山區的致富樹，借“產業、科技”這塊新磚，鋪通貧困山區的小康路。

規劃部署要尊重群眾意愿?！胺采婕叭嗣袢罕娚畹氖虑椋瑧敽腿罕娚塘?，不能憑主觀愿望辦事”。越俎代庖、削足適履只會事與愿違、適得其反。扶貧開發始終是貧困地區群眾自己的事業，貧困群眾的所需所盼，群眾自己最清楚。在確定項目前，重心下移接地氣，深入擬安排項目村組，經過充分調研、論證、篩選，積極征求群眾發展愿望，發現、總結群眾在艱苦環境中長期生產勞作積累的致富經驗和創新成果，結合村情民意，科學合理地為群眾選出最急需、最實用、最可行的項目，群眾才會把黨員干部當作自家人，“掏心窩子”同想問題、共謀對策，探索出經濟發展、產業建設的新法子、新路徑。

措施決策要順應群眾期盼。不能一味聽從行政命令怎么干，怎么發展還得由群眾說了算。在扶貧開發過程中，堅持讓群眾參與，推動科學民主決策，將“參與”和“轉變”理念貫穿于始終。政府“賦權于民”，由過去的管理型轉向服務型，從操作者轉變為輔助者，幫助貧困群眾克服知識水平、操作技能、經驗閱歷和視角層次等方面的不足，引導群眾全面參與、自主決定發展項目并主動參與到實施扶貧項目中來。通過自下而上的決策方式，才能增強群眾“主人翁”意識，最終實現“要我脫貧”到“我要發展”的轉變，為扶貧開發構建和諧社會提供更廣泛的群眾基礎。

項目實施要發揮群眾力量。“群眾知道了真理，有了共同的目的，就會齊心來做。群眾齊心了，一切事情就好辦了。”實施好扶貧項目，要始終把貧困群眾作為扶貧開發的主體力量，干部撲下身子“幫扶不包辦”，群眾跟上步子“肯干又能干”。通過政策引領、制度完善、目標制定、知識傳授等方式，提升貧困群眾認知境界，堅定群眾自力更生脫貧致富信念，教育貧困群眾掌握科學技術發展扶貧產業項目，引導群眾積極主動參與水、電、路等基礎設施建設項目實施過程，最終凝聚起扶貧開發的強大合力，推進扶貧向前發展。

共享成果要接受群眾監督。一切為了人民群眾的根本利益，是黨的群眾路線的出發點和歸宿，扶貧開發亦然。讓貧困群眾充分享受到扶貧開發的成果，扶貧開發才有效績可言。同時，好的大政方針必須以謙虛謹慎的憂患意識為思想前提，用健全有效的監督機制作保障。扶貧開發是國家的重點惠民政策，關聯部門多、資金大、人員雜，只有強化責任意識和“為民、務實、清廉”的群眾觀念，以完善的項目公示公開、督查檢查等機制，讓群眾進行監督，請群眾參與管理，提高扶貧開發的透明度和公信力，才能把扶貧這臺實事辦實、好事辦好，群眾真正受實惠。

實踐證明，在扶貧工作中，我們只有把對黨負責和為民盡責統一起來，把堅持大政方針和通達村情民意統一起來，把體現黨的主張和反映群眾心聲統一起來，竭力珍惜民力，有效保障民生，努力踐行全心全意為人民服務的根本宗旨，扶貧開發才能真正成為為民、惠民、利民的民心工程。

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我所在的貧困村扶貧取得了顯著的成效，而我所做的還遠遠不夠，精準扶貧工作任重而道遠。在扶貧工作中我自身也存在許多不足：

一是對扶貧政策認識和學習不夠，在今后還要加快學習相關政策和知識;。

三是各項惠農政策認識不深，今后我要切實做到為百姓謀福利謀發展，把各項政策落實到每家每戶，急群眾之所急、想群眾之所想。

四是科技知識缺乏，不能很好地為群眾提供技術指導;。

五是工作上欠主動性，只會完成領導交代的各項事務，不會主動的提前做好各項工作準備。

六是與基層群眾交流不夠，沒有真正認識到群眾群眾之所想、所急。

我深刻的知道在今后的學習和工作中我應該積極上進，加強學習各項政策和知識，勇于實踐，牢固樹立全心全意為人民服務的思想。帶著責任、帶著問題、帶著任務、帶著情感真正深入基層、扎根基層把黨在農村的各項方針政策落實好。加強與群眾的交流，急群眾之所急、想群眾之所想。立足基層，盡職盡責，充分發揮自身優勢，宣傳農村的政策法規，促進黨建工作。

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20__年9月，按照縣政府要求，我們駐胡家坨鎮坨村駐村幫扶小組3名幫扶隊員來到___鎮_村，開展了駐村幫扶工作。駐村工作使我們既得到了鍛煉，又助力了成長。

一、腳上沾的泥土多了，離農民的心更近了。

懷著一顆愛民敬民的心，我們走進了坨村。駐村幫扶，我們的一言一行，不僅代表了個人行為，更是代表黨和政府對坨關懷的具體體現。駐村干部如果對群眾沒有感情，不僅會損害人民群眾的利益，而且會損害人民群眾對黨的感情，動搖黨的執政基礎。為此，我們與接觸到的村民交朋友、“接地氣”，實打實地給群眾排憂解難，把這樣的駐村幫扶當成一場走親訪友的“親情之旅”，當成送關懷送溫暖的實際行動。沒有華麗的辭藻，沒有虛偽的表情，我們臉上洋溢著最誠摯的微笑，帶著黨的關懷，走訪了村里的老黨員家庭，靜心傾聽了他們的心聲。在走村串戶的路上，我們和村民們結交了深厚的感情，努力為村里辦實事，辦好事。幾個月來，街上的路好走了，土圍墻換上了鐵藝墻，村民廣場還新裝了健身器材等等，村里發生了翻天覆地的變化。積極踐行“全心全意”為人民服務的根本宗旨，不斷提高坨村群眾們的幸福指數，是我們最大的心愿。

二、基層干部接觸多了，對基層的了解更深了。

駐村幫扶工作一邊面要聯系群眾，另一方面也要和基層干部協調合作。與基層干部打交道的時間多了，通過他們也更加深入的了解了基層工作的艱辛和重要。通過與基層干部的接觸，我們發現：

一是基層人員編制少，工作任務量大;。

二是基層財政所保障水平低;。

三是管理體制沒有理順，鄉鎮職能不對稱;。

四是鄉鎮財政缺乏自主財源，管理不規范;。

五是農村公益事業發展建設落后，村民參與新農村建設的積極性沒有調動起來;。

六是鄉鎮財政是財政管理體系中最基層的一級，直接面對廣大人民群眾，業務量大，服務項目多，服務難度大。這次調研使我們對鄉鎮財政及基層干部有了更深入的了解，為我們以后更好地完成各項財政工作奠定了一定基礎。

三、去田地里的次數多了，對土地更加熱愛了。

駐村期間，在村支部何書記的帶領下，我們參觀了我局幫扶的蔬菜大棚基地和機井地。到了蔬菜大棚，我們被眼前綠油油的蔬菜和長勢可人的玉米地所征服了。這里的白菜、圓白菜、辣椒長勢喜人，一片豐收的景象。在此期間，我們還參觀了杏園基地，坨村有500多畝的杏園，還有50多畝杏園用于發展觀光采摘，帶動全村林業發展。我局工作隊在外出打工農戶閑置的院子里也培植了一個小蔬菜基地，有黃瓜、絲瓜、茄子、豆角、生菜、西葫蘆，還有水蘿卜、胡蘿卜、西紅柿，真是品種齊全、應有盡有。在仔細傾聽村民和駐村工作隊講解拔草的動作要領和注意事項后，我們小心翼翼地拔起來，過了一會兒，大家就熟練掌握了拔草的技巧，做起來游刃有余?？粗覀冏銎疝r活來如此利索，何書記稱贊道：“沒想到你們這些略帶幾分嬌氣的文弱書生，干起農活來，還真像那回事兒，像你們這樣能吃苦、肯吃苦，將來肯定有出息?！蔽覀兟牶螅善鸹顏砀饎帕恕Ｌ镩g勞作不僅使我們在身體上得到了鍛煉，而且升華了我們的思想，并知道“一粥一飯來之不易”，體會到了農民的勤勞、樸實、熱情與艱辛。通過田間勞作，使我們更加熱愛這片熱土，在以后的生活中，一定會更加腳踏實地，艱苦奮斗。

四、心中的感觸多了，從實踐中收獲的也更多了。

通過這次駐村幫扶鍛煉活動，我們理解了領導讓我們來的意圖，青年干部深入到基層一線進行幫扶鍛煉，就是要學習基層先進經驗，了解基層實際情況，“接地氣”，體民情，提高自身適應新環境的能力，學習基層干部直接面對一線、面對老百姓，克服困難、排憂解難的能力，學習村民那種不怕吃苦、自力更生、純樸善良的傳統，通過鍛煉，助力成長。

駐村期間，我們學習了鋤草、澆地、對花、挖地、施肥等農活，親身感受了農民的不易;對基層教育現狀有了深刻的認識，對村干部“基層工作難”的心聲有了切實的體會;對基層財政有了更深的了解，提高了做好財政工作的能力;通過和農民近距離的接觸，實實在在地密切了干群關系。通過駐村鍛煉，小組成員互相信任、互相幫助、互相理解，大家還收獲了一份珍貴的友情。駐村時間雖然短暫，但大家收獲頗豐，這些收獲在我們的一生中都是彌足珍貴的。

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幫助貧困群眾擺脫貧困過上小康生活，是共產黨人的天職，是我們義不容辭的責任，要像對待家人一樣，以一種既有責任又有感情的擔當精神，一戶一戶、一人一人地幫扶貧困戶、貧困人口脫貧。認真貫徹黨中央、國務院關于打贏脫貧攻堅戰的決策部署，落實精準扶貧、精準脫貧基本方略，加大教育扶貧、健康扶貧力度，提高貧困地區群眾文化水平和身體素質，對促進經濟發展和民生改善有著重要推動作用和現實意義。

一、突出責任倒逼，落實各項部署。堅持以脫貧攻堅統攬經濟社會發展全局，全面壓緊壓實全黨全社會的共同責任。

一是強化一崗雙責。市、縣區、鄉鎮都成立了黨政主要負責人任組長的脫貧攻堅領導小組，層層簽訂《脫貧攻堅責任書》，靠實各級各部門脫貧攻堅的主責主業，特別是落實各縣區的主體責任、重點扶貧工程專項方案牽頭部門的主抓責任、其余市級部門單位的參與責任，做到職能工作與脫貧攻堅同研究、同部署、同落實，形成“全黨動員、全民動手，一崗雙責、合力攻堅”的工作格局。

二是強化黨建保障。實施黨建扶貧工程，出臺黨建扶貧21條硬措施，選優配強基層黨組織負責人和各級扶貧干部，特別是通過從嚴從實選配、從嚴從實履職、從嚴從實監督、從嚴從實考評全面加強第一書記工作，注重選派遞進培養學員和后備干部擔任第一書記，落實脫貧攻堅的組織保障和干部保障。利州區、青川縣對每個鄉鎮增派1名扶貧副鄉鎮長。全市每個鄉鎮都落實了1名扶貧專干，每個貧困村都落實了1名第一書記，第一書記平均年齡38歲，其中后備干部占55%。

三是強化督查考評。加強跟蹤問效，每月督查通報1次進展情況，及時落實脫貧攻堅目標任務。駐村干部考核情況與派出單位主要負責人考評掛鉤。加強調查研究，及時總結經驗，宣傳推廣好的做法、好的經驗和典型事例。分類制定貧困縣“摘帽”、貧困村銷號、貧困戶減貧的具體標準，精準考核扶貧成效。對完不成脫貧任務的縣區和市級部門，年度績效考評降低一個等次，對領導班子和領導干部評先評優實行“一票否決”。近期，結合“走基層”活動，我們按照省委、省政府的部署要求，集中對全市739個貧困村開展脫貧攻堅專項督查。

四是強化激勵引導。落實激勵政策激發集聚各級各方面推進脫貧攻堅的強大合力，對提前2年摘帽的縣區獎1000萬、提前1年摘帽的縣區獎500萬;對如期脫貧的貧困村貧困戶，提升村三職干部報酬，延續產業扶持、技術培訓、兜底保障等政策支持;對下派任職的第一書記，保留原機關工資福利，同時享受每月300月至400元的艱苦邊遠鄉鎮津貼;對長期在貧困地區工作、實績突出的干部優先提拔重用;對參與脫貧攻堅表現突出的進行表彰獎勵，營造全社會重視、參與、支持扶貧的濃厚氛圍。朝天區對完成脫貧任務、達到小康標準的村三職干部提高補助標準，與社區干部享受相同報酬。

二、突出問題導向，補齊制約短板。在推進脫貧攻堅中，我市也面臨資金投入不足、特困戶扶持難、農村整體發展慢等問題，我們積極探索、創新機制、增添舉措，正逐步加以解決。

一是以財政資金撬動金融資金社會資金增加投入。要全面完成貧困村貧困戶減貧任務，5年大約需要硬投入250億元，對于我們這個“吃飯財政”的市來說壓力巨大，只能利用有限的財政資金撬動金融投入和社會投入，通過調整支出結構地方財政投入10億元，對接省10個專項方案爭取80億元，金融投入100億元(易地扶貧搬遷貸款60億元、扶貧小額信貸30億元、易地扶貧搬遷收益債10億元)，吸引社會資金30億元，群眾自籌30億元，基本可以解決扶貧投入的問題。60億元的易地扶貧搬遷貸款項目已完成項目可研上報省農發行。貧困戶扶貧小額信貸評級授信面達86%，授信額達26億元。旺蒼扶貧小額信貸經驗全省推廣。

二是以“三分紅兩保障”促進特困戶脫貧。針對1.88萬戶無勞動技能的特困戶，采取耕地林地產權流轉入股分紅、財政扶貧資金股權量化有償使用分紅、種植業托管養殖業寄養理財分紅增加特困戶收入，整合農村閑置空房保障特困戶住上廉租房，實施十大救助制度保障對特困戶的救助救濟。旺蒼縣盤活閑置資產為特困戶提供廉租房的做法得到了省委農工委認可。

三是以“兩輪驅動”促進農村同步發展。針對我市北部山區農村發展整體水平不高，特別是同村同院落與建卡貧困戶差距不大的臨界貧困戶，通過實施“精準扶貧、區域攻堅”兩輪驅動戰略，既大力解決水、電、路和增收產業等區域共性問題，又切實解決看病、住房、子女上學等農戶個性問題，促進貧困地區農戶共同發展。

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2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇十

今年圖書館工作的基本思路是：圍繞學校中心工作，進一步強化為教學科研服務、為全體師生服務的意識，切實做好文獻文檔資源建設和流通借閱等項工作，在原有的基礎上，開創圖書館和檔案館工作新局面。

(一)在對現有館藏文獻資料分析評價的基礎上，密切結合學校學科建設和本科評估指標體系要求，遵循“重點學科圖書全面收藏，新增學科圖書補充收藏，一般讀物有選擇收藏”的原則，科學制定201x年采購計劃。擬采購紙質圖書61340冊、電子圖書6萬冊。續訂中國期刊全文數據庫(cnki)、萬方學位論文數據庫、cnki數據庫(8個專輯)。增訂20xx年萬方學位論文4—5萬篇。同時重點做好新數字資源的考察評估工作，適度引進高質量的數字資源，加快特色數據庫的建設，以均衡我館的數字文獻資源與紙質文獻資源，更有效地為師生服務。

(二)要以館藏現狀和讀者需求為依據，以滿足讀者、適應學校教學科研的發展需要為宗旨精心組織紙質書刊和電子書刊的采購。吸納教師和學生代表參與圖書訂購工作，調整“圖書情報工作委員會”組成人員，把專家學者和一線教師、研究人員組織起來，充分發揮他們在訂購書目、選購書刊中的積極作用。還可通過購書推薦、網絡留言和學生閱讀調查，了解學生閱讀需求進行采購，充分滿足廣大師生的閱讀需求、滿足教學科研工作的需要。

(三)檔案館要將20xx年分發到各單位的部分檔案及時收回整理上架，將20xx年后至20xx年各單位的文書行政檔案催收整理、歸檔入庫、編目上架，并在原“南大之星”系統檔案錄入的基礎上繼續錄入未錄庫存檔案。該項工作一定要按照《西安外事學院文件材料立卷歸檔辦法》的要求，確保質量。同時要完成好20xx級新生檔案的建立、接收、整理、入庫工作。要把館藏的文書檔案和學生檔案信息輸入計算機，使讀者能夠快速檢索和查詢。要確立“為廣大學生服務、為學校領導機關服務、為各部門和二級院服務”的服務意識，下到基層，面對面指導各部門、各二級院的專、兼職檔案員開展預立卷工作，指導班主任開展新生建檔工作，使他們明確建歸檔范圍和保管期限，把可能出現的問題消滅在基層，減輕驗收壓力，保證移交質量。要完成20xx年年鑒的印制、裝訂、發放、收藏工作和20xx年年鑒的收集、整理、編纂工作。

(四)高質量地完成各類文獻文檔的驗收、登錄、分編、加工、上架、調度、分送等常規性基礎工作。根據學校學科專業的分布與變化，以滿足學科需要和方便讀者為原則，及時調整南北區的圖書典藏分配方案。

(一)注重圖書館文化建設，以環境的美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、整潔安靜、學術和文化氣息濃郁的學習場所。進一步優化環境布置，營造學術文化氛圍，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。

(二)深入開展優質服務活動，開展深層次文獻文檔信息服務，拓寬特殊群體信息服務面，積極主動深入各教學部門和科研項目組，了解其信息需求，建立信息服務用戶檔案，提供所需信息，上門服務;規范定題服務、代查代檢、文獻傳遞、科技查新等工作，豐富信息服務內容，強化服務力度，拓展服務空間;定期召開師生座談會和讀者問卷調查，了解他們的需求，使服務方式人性化、服務內容個性化;適時開展讀書節活動、檔案工作宣傳日活動、舉辦暢銷書介紹活動、召開讀者交流會和讀書講座等活動，提高服務層次;認真做好經常性的讀者咨詢和導讀工作，使讀者滿意，進一步提高服務質量。

(三)加強日常管理，做好常規工作。檔案館、流通部及各閱覽室在保證開放時間的同時，要認真做好以下各項工作。閱覽室四月初要做好20xx年南北區期刊數據的下架裝訂工作。流通部、檔案館要提高書刊典藏、文檔卷宗的上架速度，做好讀者接待咨詢的同時，提高文獻文檔的借閱效率。確保6月中旬至7月近萬名學生辦理離校提檔、圖書清還手續工作順利進行，確保9月份20xx級新生辦理借書證等項工作及時完成。檔案室要完成20xx年專升本整理、移交、退檔、裝檔工作;完成20xx年應屆畢業生檔案的接收、整理和提取工作;完成09級學生學籍檔案電子名單的錄入工作;做好未領“校證”、“國證”的發放工作;普通檔案要完成全部電子錄入工作。全館人員要以高效率、高質量的服務工作和良好的服務態度，有效減少學生的投訴率，提高學生的滿意率。

(四)切實加強信息技術部的工作，確保圖書館數據庫、網絡系統的適時更新維護和數據安全完整、暢通有效;確保圖書館自動化管理系統、各類數字資源的良好運行。整合各種數據庫及網絡資源，積極籌建統一的檢索平臺，方便讀者對文獻資源檢索利用，為讀者提供問題解答和個性化服務。幫助支持檔案館開發利用好“南大之星”，充分發揮其在檔案管理中的積極作用。組織各種形式的培訓，舉辦各類數據庫利用講座，培養讀者的信息意識和獲取、利用文獻信息的能力，提高文獻使用效率。

認真做好設備維護、更新和添置工作，確保melinets圖書館管理系統等硬件設備的正常運行和功能升級，擬更換16塊續電器(ups)電池，并新購8000瓦以上ups機頭設備，擬更新8臺工作用計算機，給北區新增加學生用計算機30臺。

(五)加強文獻文檔資源的宣傳工作。通過圖書館主頁、校電視臺、電臺、校報、講座、專欄等大力宣傳介紹圖書館資源，引導讀者充分利用館藏文獻文檔，提高文獻文檔資源的利用率。

三、加強員工隊伍思想工作和業務培訓，開展多種活動，營造和諧的人文環境。

(一)加強員工隊伍思想道德教育工作。將“愛崗敬業，感恩奉獻”主題教育活動的精神貫穿并落實到每個員工的工作中，堅持每周三形式多樣的政治業務學習，通過學習使每位員工牢固樹立為教學科研服務、為師生讀者服務的思想。

(二)加強業務培訓工作。積極參加各類專業培訓，采取送出去、請進來以及崗位培訓等多種方式，開展員工業務學習和崗位技能培訓，提高員工業務素質和服務技能。要對講授《科技文獻檢索》的員工進行教學方法的培訓，提高他們的教學能力。

(三)依托圖書館豐富的文獻資源，活躍館內學術氣氛，推動館內科研立項工作的開展，積極爭取校內外科研項目，提高職工科研能力和科研水平。

(四)加強圖書館黨組織建設和思想建設，注重對入黨積極分子的培養，充分發揮黨員在館內各項工作中的模范帶頭作用。努力開展切合實際，富有教育意義的主題活動，進一步豐富黨組織生活。

(五)積極開展形式多樣的有益員工身心的活動，豐富員工業余生活，增強集體凝聚力、向心力，營造和諧的人文環境。

四、加強科學管理，完善崗位職責，建立健全科學的管理制度。

(一)館內實行分層、民主的科學管理模式，使管理工作程序化、人文化。分層管理做到責任落實，民主管理做到心情舒暢。一級抓一級，一抓到底。做到人人有事干，事事有人管;過程有檢查，結果有考核。

(二)進一步健全各項規章制度，完善業務工作程序和崗位職責。完善考核制度，使各種考核指標體系更具有客觀性、科學性、公正性。

(三)認真做好考勤考核、保潔維護和后勤保障等常規性、事務性管理工作。高度重視安全防火、治安保衛工作，要常抓不懈，防患于未然。

高校圖書館工委工作計劃20xx。

一、立足全省高校圖書情報事業的整體建設，推進文獻信息資源的共建與共享。

長期以來我省高校圖書館經費普遍緊張，而師生對文獻資源的需求卻日益增加。為此，xx省高校圖工委認為有必要加強重視文獻資源的共建共享，立足全省高校圖書情報事業的整體建設，團結協作，開展一定規模的聯合、協調采購、館際互借和文獻傳遞。

(一)繼續開展科技文獻資源的共建共享。

x年，xx省科技廳開展了“xx省科技文獻共享平臺”建設，x大學圖書館、師大圖書館作為建設點，承擔共享資源的建設。共享資源由省科技廳撥付一部份經費，貴大和師大圖書館設置了鏡像站點，提供了硬件支撐，所建設的科技文獻數字資源供省內高校共享，極大地豐富了各高校圖書館的電子文獻，減少了各館數字資源的購買成本和硬件設備投資。這種整體化的數字資源建設投資少，效益好，有效地縮短了各類高校的數字資源差距，x年財經學院圖書館成為我省高校“xx省科技文獻共享平臺”第三個建設點，有“中國經濟信息網”、“國研網數據庫”免費提供全省高校圖書館使用。

(二)加強電子資源的聯合采購。

成立電子資源聯合采購小組，負責組織我省高校開展聯合采購中外文數據庫，與數據庫供應商談判，取得對x高校的優惠，為我省高校圖書館電子資源的建設和發展搭建良好的平臺。在今后的電子資源采購中，全省高校圖書館要團結一致，公開、公平、公正地開展電子資源的聯采工作，共同維護x高校圖書館的利益。

(三)建立完整的全省高校圖書館聯合書目數據庫。

x年開展全省高校范圍內的聯合書目數據庫建設，加強館際間書目數據的規范化要求和培訓合作。

(四)開展地方文獻全文數據庫建設。

繼續開展地方志全文數據庫建設，力爭x年完成黔東南州地方志的全文數據庫建設，并免費提供全省高校圖書館使用。

(五)開展館際互借和文獻傳遞工作。

為了充分利用和開拓省內各高校圖書館的資源，更密切的開展館際互借和文獻傳遞工作。x年在全省高校推廣開展文獻傳遞工作，以促進文獻資源的共享利用。

(六)力爭建立中國高等教育文獻保障系統(calis)xx省級中心。

中國高等教育文獻保障系統(calis)，是國務院批準的我國高等教育的公共服務體系之一。calis的宗旨,在教育部的領導下，把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，建設以中國高等教育數字圖書館為核心的教育文獻聯合保障體系，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益，為中國的高等教育服務。x年，圖工委要努力促使(calis)xx省級中心的建立與建設。

二、開展全省高校圖書館從業人員情況調研，努力提高高校圖書情報專業隊伍水平。

根據x年11月18日在xx省高校圖工委工作會議中委員們提出的意見和建議，x年圖工委將開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研，在調研的基礎上向省教育廳或各高校提出建議，并就專業人員目前的現狀，結合實際需要，組織開展業務培訓，以促進我省高校圖書館事業的快速發展。

(一)開展xx省高校圖書館從業人員現狀調研。

擬從x年4月開始，開展xx省高校圖書館從業人員現狀調查研究，9月完成調查工作，10月完成調研報告，11月提交省教育廳高教處。

(二)開展業務培訓。

圖書館工作人員要提高從業水平，必須不斷進行在崗學習。x年圖工委擬舉辦圖書館學專業基礎學習班、專題數據庫檢索使用培訓、(calis)編目規則培訓班，為全省高校圖書館專業人員提供一個在崗培訓的平臺。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇十一

此次培訓是入公司來的第一次培訓，雖然時間不長，但也讓我受益匪淺。從中學到了許多在實踐中很有用的學問，如導購員的定位、價值認知、素養素養要求；導購員的銷售技巧，如何應對形形色色不同的顧客；以及在如何處理好售后等相關方面都學到很多不同的技巧和技能。

首先，我們每一天都在第一線與消費者打交道，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業的形象，所以我們首先應當給自己的定位要高，我們是這個品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產品的特點、性能等，并適當的為顧客供應良好的服務，而有優質的服務才能贏得長期顧客。其次，我們面對的是不同的客戶，作為美特斯邦威來說雖然之前的定位大部分是同學群體，但是隨著現在不同風格的產品也相應有更多不同層面的顧客，男女老少，同學，職業化以及成熟年齡群體等等都有。那么，在服務中更需要敏捷運用銷售技巧，面對不同的人了解其不同的心理和需求，并精確的作出推斷（比如顧客所需尺碼，盡可能一眼看出適合顧客的`尺寸并供應給他）為其供應最適合的服裝，贏得顧客的信任度。

再次，售后處理在銷售過程中也是很重要的一個環節，如何“化干戈為玉帛”也是導購員力量體現的一部分。手機版對于售后除了自身需熟知國家“三包”規定相關政策外，如何有技巧的與客戶溝通，以及處理問題的態度與方式方法也特別得重要?？傊隙ㄒo顧客盡量留下一個良好的印象。

以上，是我個人的一點粗略感想，更多的學問和技巧最重要還是要在實踐中不斷摸索和運用，才能做得更好。

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2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇十二

我是營銷部的xxx，是xx年2月份進入公司的，20xx年的4月4號我從原來的酒店促銷部調到了現在的營銷部，在營銷部工作的這段時間，我感受很多，收獲很多，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經理，帶著我去一一的面見了各個單位的領導，看著我的同事們和領導輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策，我只是在一旁靜靜的聽著，暗自學著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學習可以做的比他們更好。

我們部門做的是營銷，主要的工作是宣傳和產品推廣，在這個酒水銷售的淡季，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助，兩個月下來現在xxx的大街小巷，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒，接下來的日子里，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量。爭取讓全部的客戶及他是親戚、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經理常說：“一定要先做好客情關系，客戶認可你了，才會認可你所推銷的`產品。”可見客情關系是十分重要的，建立一定的客情關系，為工作的開展鋪平道路，定期的電話拜訪；定期的實地拜訪；定期的銷售回顧等。想做好營銷一定要勤奮：

一、要勤學習，不斷提高自己、豐富自己；

二、要勤拜訪，增進客情關系；

三、要勤動腦，怎么有效的為客戶服務

四、要勤溝通，進一步了解客戶的需求；

五、要勤總結，做好每日總結，總結有效客戶并時時跟進。

感謝諄諄教誨我的領導，一直以來悉心的幫助、認可、信任、鼓勵著我，才能使我更加樂忠我現在的工作。

2023年市場營銷銷售工作心得感悟（通用13篇）篇十三

在20xx年9月，我帶著忐忑的心情來到了大地財產保險公司，轉眼間，20xx年即將結束，回顧這短暫而又漫長的三個月，心里感慨萬千，因為在這短短的三個月里雖然有過失落，有過沮喪，但在公司領導，同事的關心、支持和幫助下，三個月的保險工作經歷確實也讓我受益匪淺。若要以言語來總結我這三個月來的工作，我覺得應該是學習與收獲。

首先，就以學習方面而言，因為我是一個新員工，所以學習應該是我接手這份工作的重中之重。當我一開始進入大地保險公司時，腦子里一片懵懂，不了保險行業究竟如何，不了解公司的狀況，不了解如何與同事相處，不了解要如何融入我的團隊，更不了解我即將面臨怎樣的工作。但是，慢慢地，在各位領導，前輩的帶領幫助下我開始加深了對保險行業的了解，認識到楚雄大地財產保險公司是一個充滿活力的團體，同時也認識到如何與同事相處，如何融入我所在的團隊中，更重要的是在前輩們的帶領下我明確了自己的崗位職責，并能獨立處理一些簡單的問題。我作為一個新人，不僅缺乏社會經驗，而且對保險業務更是生疏，所以，這三個月的工作歷程給我最大的感受就是學習，在各位前輩帶領下不斷學習保險相關業務，同時也學到了許多為人處事之道。俗話說，活到老，學到老，學習是無止境的，所以，再接下來的工作中也要不斷努力學習，虛心地向他人請教，同時也不斷地在實踐中吸取教訓，積累經驗，為做好一名合格的保險營銷員打下堅實基礎。

引領我不斷向前發展。當然，這點收獲僅僅是我成為一名合格的保險營銷員的一部分，要想成為一名優秀的銷售員應不斷努力，取長補短，不不斷完善自我。

最后，雖然在今年的工作中我已竭盡全力學習并做好自己的本職工作，但由于各方面的欠缺，在工作中有許多做的不夠好的，所以在接下來的一年中我將再接再厲，以更加昂揚的精神風貌，暫新地姿態去迎接新一年的工作。

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