月工作總結是我們對自己過去一個月工作狀態的一次梳理和總結，可以幫助我們更好地制定下一個月的工作計劃。請大家參考以下的優秀月工作總結范文，希望能夠對大家的寫作有所啟示和幫助。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇一
今年在政策的推動下，農村電子商務如雨后春筍。我鎮黨委政府高度重視，積極推動農村電子商務工作的良性發展，就此，將我鎮電子商務進農村工作匯報如下：
（一）加大宣傳，加強培訓。我鎮積極宣傳電子商務進農村方面的各種優惠政策。組織全鎮19個村（居）委、在鎮單位領導和機關職工召開大會，宣傳政策，鼓勵所有人參與，并規定開會的村書記、主任回村必須組織召開大會，政策必須宣傳到位。同時，對有興趣的群眾，進行技術支持、業務指導。送農村電商帶頭人及大學生村官各一人到重慶參加能力提升培訓。
同時，號召政府年輕同志帶頭從事農村電商工作，由大學生村官帶頭打造了“______”土特產網上商店，為全鎮人民樹立農村電子商務典范。
（三）時時跟進，長效發展。不定期對我鎮的5個農村電子商務進行跟蹤，做到“開得起，走得遠”。政府領導帶頭，利用各種媒介大力宣傳，例如利用掛在網上，政務微博，忠州手機報，村級廣播等不同形式幫助店鋪的推廣和知曉度。遇到運行困難，可以直接找政府領導商量，盡一切辦法解決難題。
在鎮黨委領導的高度重視下，我鎮農村電子商務取得小有成效。截止目前，我鎮打造了5個網上商城，即______網上商店，“____”土特產，萬眾電商和其他兩個農業企業網上店鋪，出售我鎮農特產品，銷售額達到25萬元，帶動周邊30余名群眾就業。
或者建立物流基地，合作其他鄉鎮物流公司，解決農村電商的基礎設施。
（二）加大通訊合作，暢通全鎮網絡。在全鎮19個村（居）便民服務中心安裝wifi，連通網絡，暢通全鎮。設定我鎮主頁為無線網頁面，車輛或路人經過可以進入頁面查看所在地的特產，多方位宣傳。
作者真是一級棒。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇二
20xx年，在縣委縣政府的高度重視和正確領導下，店前社區黨委政府認真貫徹落實上級各項工作部署，強力推進電子商務各項工作的開展，促進了我社區電子商務的良好發展。
店前社區黨委政府高度重視電子商務工作，三次召開電子商務工作會議，學習政策文件精神，部署工作方案，并成立了電子商務工作領導小組，出臺了《店前社區促進電子商務發展扶持政策》文件，有序推進電子商務工作。王貽峰社區長多次聯系電子商務辦工作人員，指出工作中的不足之處，強調創新工作方式，調整工作思路。分管電子商務工作的彭社區長多次帶領電子商務辦工作人員走進每位淘寶店主家中，傳達了電子商務扶持政策文件，了解他們的困難和需求，鼓勵他們將淘寶事業做大做強。在日常工作中，電子商務辦工作人員通過qq，電話等形式和每一位淘寶店主保持聯絡，一方面及時了解他們的銷售狀況和困難，另一方面幫助他們出謀劃策和提供咨詢。
20xx年，店前社區政府共組織開展3次電子商務業務培訓，累計培訓人數近300人。全社區網店數達19家，銷售額突破700萬，超額完成縣委縣政府下達任務，且多項數據創歷史新高。
目前我社區部分淘寶店主缺乏專業培訓，網上推廣效果不佳，銷售業績一般，導致動力不足，各店主對店前本地特色產品的推廣力度不足，一方面缺乏平臺，另一方面缺乏專業人才指導。
店前社區電子商務發展形勢向好，市場空間巨大，20xx年工作計劃：
1，進一步加大宣傳力度，通過發放資料，掛橫幅，開展培訓等形式讓更多的人了解淘寶，讓更多有能力，有條件的人在網上開店。
2，強化人才優勢，鼓勵店前在外務工人員返鄉創業，通過多渠道開展人員培訓工作，提高創業者的業務素質。
3，深入推進專業化經營工作，變中求進，整合內外資源，積極引入一些優秀的電商平臺，幫助各店主集中推廣。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇三
廣西柳州第一職校于20xx年8月2日至22日舉辦一個為期20天的電子商務師資轉崗培訓班，我被學校派往該培訓班學習。
廣西柳州第一職校是在20xx年被教育部批準成立中職中專培訓基地的一所高校，今年承擔電子商務專業的師資培訓。
學習內容主要有：《電子商務基礎》、《電子商務平臺建設》、《網絡營銷》、《電子商務物流》、《網上支付與結算》。
上午講授，下午上機實習，晚上上機鞏固下午內容。
通過這次學習，讓我們有了更多的收獲：
1.通過出去學習，加深了對電子商務理念的理解。在經濟全球化進程中,電子商務以日新月異的高科技手段挑戰傳統的經貿方式,在全球商務活動中占據了舉足輕重的地位,隨著企業信息化進程日趨加快，電子商務日益成為企業經營的重要手段。我們學校地處內陸，網絡、電子商務等新技術由于地緣的關系對于我們有明顯的滯后。廣西柳州第一職校開設電子商務專業比較早，接觸和研究這些新技術也比較早，理念也比較新。通過學習，讓我們感到了知識儲備的不足和涉及的領域范圍狹窄。今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強對知識的更新。
2.通過學習，感到社會實踐對鞏固學到的知識和提高應用能力有很大的幫助。廣西柳州第一職校采取請校內教師和校外企業的工程師來進行講課的方式，使我們能夠親眼見到電子商務在實踐中的應用情況，校外企業把他們運用的軟件搬到課堂來演示，增強趣味性和可視性，加深對知識的理解。這讓我想到了，在我們今后的教學過程中，可以適當的增加學生實踐和操作的機會，這樣有助于提高學習效率。
3.通過學習，我們感到了與高校教師的在基本素質方面的差距。廣西柳州第一職校的教師或是校外請的工程師的英語水平和計算機水平都非常高。在講課過程中，有些素語均用英文講授，用幻燈放英文原版資料，對于我們這些英文水平一般的同志來說，聽起來有點吃力。我們在聽到有關計算機深層的知識時，有些內容理解不了。這是我們在今后的工作中，要加強學習的方面。
4.通過上機操作、模擬平臺操作等實踐性課程的訓練，增加了動手能力，提升了實戰水平。本次培訓實戰性練習有sql數據庫后臺管理、動態與靜態網站建設、企業erp管理、電子商務與網絡營銷教學平臺操作、網絡營銷高級顧問的培訓與考證、在貴州人才市場和貴州電信等企業的見習等都讓我們在掌握理論知識的同時，提高了動手操作能力。
5.通過同學之間的互相交流和學習研討，增強了彼此之間的聯系，尤其是學術方面、專業建設方面、人才培養方面都有了比較深刻的認識。大家互相取長補短，優勢互補，形成了一致的共識，并對電子商務專業的前景更加有了信心。
6.通過每人1個課時試講和4個課時的教案準備，大家提高了教學水平和技巧。尤其是來自全國各地的教師都有相當的水準，使大家充分領略到了名師的風范，不少學員具有很高的授課技巧和獨特授課方式，在每個人展示自己的同時，也向別人學習了很多東西。
7.通過網絡營銷高級顧問的訓練和考證，不僅領略到全區頂尖網絡營銷專家的風范，還打開了另一個營銷的思路和平臺，讓我們學會了如何利用網絡平臺進行企業推廣，進行搜索引擎營銷，如何優化搜索引擎，如何優化網站讓顧客在最容易的時候找到企業和產品。此外，我們還當起了顧問，為企業網站診斷，感到一種沉甸甸的收獲。
［對培訓班的思考與建議］。
7、8年的經驗，有的還根本沒有接觸過電子商務，結果造成主辦方柳州第一職校很難安排課程，老師授課難以滿足學員的需要，這與原來師資培訓定位不夠明確有很大關系。
2、由于電子商務是一門新的學科，由于尚無一致的辦學標準和教學方案，各個學校的專業定位和課程設置均有很強的行業背景和專業烙印。從本次培訓班來看，東西部的辦學理念、基礎、方法均有較大的差別，其中廣西的學校在這方面似乎基礎要好一些，因為廣西教育廳對電子商務專業制定了一套電子商務示范性專業的指導方案，有一定的指導意義。以后需要加強各個學校之間的聯系和相互學習，才能進一步的促進和提高。
3、部分沒接觸過電子商務專業的教師，結業后回去要做專業帶頭人或者擔負起建設專業的重任，但是由于時間上的問題以及培訓的定位問題，還很難馬上熟練的進入電子商務課程，這也是一個遺憾。
4、本次培訓有關中職學生的教育方法的討論不夠。大學老師可以說基本不了解我們中職學生的學習狀況和基礎。有關中職的教學方式、好的教學經驗介紹不多，各個學校的一些好的方法還沒有得到充分的交流，以后的培訓班也許可以加強這方面的交流。
總的來說，在這次學習中，還是感到收獲很大的，我會利用以后的時間，豐富自己的電子商務方面的知識，然后更好的傳授給我們的學生，更好的完成教學任務。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇四
雖然剛到河南通利機器制造有限公司沒有幾天，但是經過這幾天的學習，我了解到了我們通利公司的許多產品，和我們公司美好的發展前景。在這短短的幾天里，我也認識了我將來要加入的工作團隊，他們的熱情也感染著我。
現將最近幾天的工作總結如下：
一、工作心得
我應聘的是網絡優化工作，這幾天熟悉了我們公司的幾個網站和，并且已經開始著手為網站做排名。經過幾天的學習后，對相關的一些流程有了越來越深的認知。在工作實踐中，也是一個學習的過程，通過不斷的請教同事和領導，許多以往不懂的不會的問題都得到了解決，自己的知識也在慢慢加強。雖然我對這個行業接觸不多，但是我相信，在以后的工作和學習中，我一定會不斷的思考和學習，做好發現問題，解決問題這個過程。
二、工作態度
在每天的工作中，本人一直堅決遵守公司規定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領導一切安排，和同事搞好關系。有時候會碰到許多的問題自己不懂，不了解。在向其他同事請教的時候，是抱著端正學習的態度去請教的，他們的工作經驗比我豐富，對公司了解程度也比我多，同事們也非常樂的幫助我這個新人，讓我看到了我們這個團隊的團隊精神，更加使我喜歡這份工作。也希望在今后的工作中，與同事之間的關系會一直很好，我也有信心處理好同事關系，在以后工作中還需繼續加強自己。
三、團隊協作
俗話說雙拳難敵四手，三個臭皮匠頂個諸葛亮。大部分公司是需要一個團隊合作來達到任務的完成，業務的精進，打造一個和諧團隊的重要性，是不言而諭的，()一個團隊沒有了合作精神，那么我想是非常容易被打倒被擊敗的。我們公司更是需要團隊合作來完成任務，所以我也會更加像這個團隊靠攏，加強學習，拉近自己與團隊之間的距離，增進自己與團隊之間的關系，使我們在今后的合作中，更上一層樓，創造更多屬于我們的集體榮譽。
由于自己參加工作時間比較短，自身經驗和處事能力、人際關系方面等等都存在欠缺，所以很有必要提高自身的素質，高標準的要求自己。一切以工作為重，服從領導安排，做好個人工作計劃，認真完成組長交給的每一項任務。改正自己不足的地方，一定會養成良好的工作習慣，成長為一名公司優秀的職業化人才，為公司帶來更多的效益。并且，在今后的工作中，要提高自己工作的主動性，做事干脆，不拖拖拉拉；工作注重效率，質量，圍繞自己的目標高效完成；把握一切可提升自己能力的機會，加強鍛煉自己。
以上是我對自己今后工作的想法和前期工作的一些總結，在今后一定以行動來證明我的工作決心，如果有不足的地方，還請領導多指點。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇五
剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。
1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;
從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。
2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶c店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。
3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。
4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶c店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。
1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。
2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的
時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇六
電子商務系學生會自成立以來，在系領導老師的正確指導下和全系學生會干部的的積極配合下，電子商務系學生會本著：“自我鍛煉、自我管理、聯系學生、服務學生”的宗旨。結合系學生會的口號：“內抓基礎，外推專業”。開展了一系列工作。由于我系學生會剛成立，所以除了響應學校的各項活動外，其他工作主要是圍繞如何加強內部建設和促進與各系的交流而展開的。現將本期的工作總結如下：
1、為了增強學生體育鍛煉意識，5月12日我系以“迎亞運”為主
題組織了一場拔河比賽，為同學們提供了展現個人、集體的風采舞臺。
1、4月13日，電子商務系學生會在電子商務系辦公室召開了電子商務系第一屆學生會正式成立會議。在慶祝成立會上，電子商務系系主任助理封定國鼓勵所有學生會干部要不斷提高自身的綜合素質，并分別從不同角度對學生會干部提出了更高的要求，提出優秀的學生干部要起到帶頭作用，要做好學院、系與學生的溝通工作，起到紐帶作用。
2、5月6日，我系學生會面向全系招收第一屆新干事。3、5月25日，我系舉辦了就業應聘技巧知識競賽初賽。4、6月12日，經過半個月我系學生會干部的積極努力籌備，就業應聘技巧知識競賽決賽展開了帷幕，雖然比賽取得了圓滿成功，但也存在許多不足地方。希望能總結經驗，下次舉辦更加好。5、6月24日，院學生會聯合系學生會舉辦了學生會總結大會暨聯歡晚會，在大會上我系學生會干部謝清浪、楊瓊珠分別榮獲了本學期“優秀學生干部”稱號，晚會上，我系文藝部為本次晚會表演了街舞以及唱歌，把晚會氣氛拉上了高潮。
1、秘書處進一步完善學生會內部的一些管理制度，對我學生會內部的資料、檔案進行整理和存檔。
2、后勤部每周三對各班級的草地評比、我系學生宿舍進行檢查和衛生評比，以及不定期對飯堂和小賣部進行檢查，提高了我系學生安全衛生意識，為同學們創造一個舒適的學習生活環境。
3、紀律部制定了一系列符和我系現況的考勤制度，使同學們在思想上提高了警覺，為今后的學習質量提供了保證。
4、學習部協助教學管理中心對同學們學習信息的反饋，以及統計班主任調查問卷。
5、體育部組織了拔河比賽，提高了同學們的身體素質。
6、文藝部組織節目參加學生會總結大會暨聯歡晚會。
7、宣傳部對我學生會辦公室的進行了布置，每次活動時出相應的海報和通知。
8、策劃部聯系外校，進行經驗交流，為我系策劃活動提供了許多寶貴意見。
9、營銷部整理內部，整體提高了成員的營銷理念，協助其他部門開展各種活動。
10、淘寶團制定了本部門工作職責，并加入了我校各種電子商務活動，吸取經驗同時并成功開了淘寶店。
1、管理制定不夠完善，出現了有些干部積極性不強。2、活動籌備不夠細心，出現了許多小細節問題。
3、責任不分明，由于每個部門有兩個部長，一般安排工作都是由一個部門負責，但是有些時候兩個部長協調不好，影響了工作的進程。鑒于我系學生會剛成立不久，經驗不足，各項活動的開展和工作效率有待進一步提高，這需要我們全體干事的共同努力和積極配合，我相信在下個學期，我系學生會定會更加輝煌，在不久的將來，一定會闖出一片天地！
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇七
今年以來，我縣農村電子商務工作通過政府搭建公共服務平臺，電商企業市場運作，引導電商創業群體著力解決“最后一公里問題”，推動“工業品下鄉，農產品進城”，1-5月農村電商購銷額實現7.6億元，促進了農村勞動者在電子商務領域就業創業，取得了一定成效。現將有關工作情況匯報如下：
1、加強領導，營造氛圍。成立了縣農村電子商務發展工作領導小組，領導小組組長由縣政府分管副縣長擔任，相關部門、鄉（鎮）為成員單位。同時，借助門戶網站、宣傳資料等媒體，加大對農村電子商務知識的宣傳和普及，初步形成了全縣農村電子商務發展的良好輿論引導氛圍。
2、搭建平臺，組織實施。一是以美麗電子商務有限公司為依托，吸引我縣部分農業龍頭企業、農產品加工企業和農民專業合作社，在城縣建立1號店特產中國橋口地方館。二是在全縣農業產業規模較大、農業產業發展較好的木江、紅土、麻坊、江心4個鄉鎮抓好鄉村兩級示范點建設，創建電子商務進農村下鄉村示范縣。三是以淘金電商人才孵化基地為平臺，建立農村電商培訓基地九大實訓基地，集金融、研發等配套服務功能。今年舉辦全縣性培訓班3期，培訓學員600多人次，指導有關鄉鎮舉辦培訓班8期，帶動900多人在農村電商領域就業創業。四是圍繞精準扶貧工作，引導鄉、村做好農村電商扶貧，幫助30多戶農村貧困戶、殘疾人從事農村電子商務。五是供銷、郵政部門各建立了1個農村電商服務中心；同時加強網點設施和物流配送平臺建設，在一些村委會辦公場所或自然村中心屋場建設了物流中心服務站，方便農民網上代銷代購。
1、氛圍不濃。主要是宣傳發動力度還不夠，引導氛圍有待進一步加強。
2、設施不夠。尋找辦公營業場所比較困難，電腦等硬件設施配置還十分有限。
3、人才缺乏。農村電子商務專業技術人才比較緊缺，指導培訓的力度還不夠。
4、配送困難。受農村交通條件的限制，物流配送方面存在一些困難，配送條件和要求還有不足。
5、農產品上線難。農產品質量論證要求較高，農產品上線存在諸多困難。
1、制定政策。根據我縣實際，制定加快農村電商發展促進就業相關配套政策，將農村電子商務發展工作列入對各鄉（鎮）農業農村工作的一項重要內容進行考評。同時加快物流配送平臺建設。
2、營造氛圍。開展形式多樣的宣傳活動，普及農村電子商務知識，加大宣傳帶動力度。
3、培訓人才。定期定點舉辦農村電子商務培訓，持續培養農村電商營銷人才、管理人才和網絡技術知識等多類人才。
4、精準扶貧。按照全縣精準扶貧工作要求，通過電商扶貧培育農村貧困群體、殘疾人就業創業。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇八
摘要……2。
一、前言……4。
1.1本論文的目的與意義……4。
1.3本論文的主要內容……4。
2.1總體發展情況……4。
2.2我國中小企業電子商務發展的優勢。……5三、我國中小企業電子商務發展中存在的問題……錯誤！未定義書簽。
3.1整個商業大環境尚不成熟……5。
3.2缺乏對電子商務的遠期戰略的預測……5。
3.3電子商務的基礎設施零散……6。
4.2國家對電子商務發展的扶持……8。
五、結論……8。
參考文獻……8。
摘要：電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。作為21世紀嶄新的商務模式，其具有廣闊的發展前景，世界各國都在積極發展電子商務。我國的經濟狀況表明中小企業發展電子商務已經迫在眉睫，而作為經濟重要組成部分的中小企業電子商務發展卻相當緩慢與滯后，這直接制約了我國經濟的持續發展。
關鍵詞：電子商務第三方支付平臺發展策略一：前言。
1.1本論文的目的與意義。
隨著世界各國對電子商務關注程度的增加，加之良好的政策環境、自然環境的影響，全球電子商務發展迅速。據摩根大通高級分析師伊姆蘭卡恩預計，2011年全球電子商務市場總規模將達到6800億美元，同比增長18.9%；2013年這一數字將達到9630億美元。
全球b2b電子商務市場在全球電子商務市場中占據重要的地位，2004年全球b2b電子商務市場的規模已經達到了2.5萬億美元，2006年達到了5.8萬億美元。在此期間全球電子商務交易規模以50%左右的速度增長。對此，中國電子商務研究中心估計，2010年，全球b2b電子商務市場的規模有望達到26萬億美元。
電子商務代表著未來貿易方式的發展方向，其應用和推廣將給社會和經濟帶來極大的效益。具有強大生命力的現代電子交易手段已越來越被人們所認識，發達國家已紛紛制定政策，發展中國家正在加緊制定總體發展戰略，大力促進電子商務在國民經濟各個領域的應用，力爭在新一輪國際分工中占領制高點，贏得新的競爭優勢。
2
1.3本論文的主要內容。
我國中小企業數量眾多，在國民經濟發展中具有重要地位。我國中小企業數量有3000多萬，占全國企業總數的96％，所產生的gdp已經超過全國的50％，給全國帶來的就業機會超過60％。可見，在我國整個經濟體系中，中小企業具有數量多、分量大、地區分布廣、行業分布跨度大、層次差異懸殊的特征。隨著信息技術、網絡技術、通訊技術和各類it服務市場的不斷成熟，越來越多的中小企業對電子商務的認識更加成熟，對其重要性的認識也逐步加深。《2005年中國中小企業信息化建設及it應用趨勢報告》顯示，2004年中小企業信息服務方面的投入達到126.7億元，同比增長31.7％。2005年中小企業電子商務交易額達到2766億元，同比增長56.7％，已經占據中國電子商務市場交易額的38％左右。中小企業電子商務也在逐步從單一的信息發布向更高層次的整合應用方向發展，中小企業電子商務應用需求迅速增長，電子商務給中小企業帶來的實惠越發明顯，電子商務正在越來越多的中小企業中得到快速推廣。20062010年中國中小企業電子商務交易額將保持平均50％以上的增長率，2010年將達到24682億元的規模。其中第三方平臺的應用發展平穩，仍是中小企業實施電子商務的主體。自建平臺呈現平均63％左右的增長率，而行業與區域平臺的發展將逐步放緩。在我國整個電子商務里面，中小企業電子商務所發揮的作用是非常巨大的。比如，第三方電子商務服務平臺的發展促進了中小企業電子商務的應用，使得中小企業電子商務應用的用戶數量達到千萬級。
電子商務的發展和相關制度的不斷完善，為中小企業利用電子商務發展提供了現實可能性和制度保障。根據信息產業部門最新的數據顯示，我國上網人數已經達到1.3億，而且每年的增長速度也有迅速提高。可以預見，隨著我國網民數量的不斷增加，通過網絡購物的人將會像滾雪球一樣越滾越大隨著網絡基礎服務的逐步成熟，互聯網各類應用服務時常顯現出旺盛的生命力，2005年我過互聯網產業規模達到375.1億元，增長率達到30%。。據統計，有40%的網民通過網絡購買過商品或服務。從中可以看到我國電子商務特別是b2c、c2c型電子商務發展的強勁勢頭。尤其是近年來，我國電子商務的發展得到了國家政策上的大力支持。2004年8月《中華人民共和國電子簽名法》正式頒布；2005年1月《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》出臺。作為我國第一個專門指導電子商務發展的政策性文件，該意見明確了國家推動電子商務發展的具體措施，結束了長期以來我過缺乏對電子商務發展明確指引的狀況，對促進我國電子商務的發展起到了積極的作用。2005年也被業界稱為“安全支付年”。《電子簽名法》的正式生效和《電子支付指引》的頒布，規范了電子商務網上支付環境，一個在安全認證守護下的電子商務支付環境將逐步形成，這樣的支付環境無疑也是電子商務健康發展的最佳環境。因此我國的電子商務的發展具有很大的發展空間的。
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雖然中小企業發展電子商務具有一些優勢，同時，電子商務自身的發展也為中小企業利用電子商務提供了機遇，但是就目前來說，我國中小企業發展電子商務面臨很多的急待解決的問題。
3.1整個商業大環境尚不成熟。
中國購物習慣和方式比較保守和陳舊，不肯輕易相信網上的“花言巧語”。電子商務優勢的體現是以眾多企業運作電子商務為前提的。大型企業可以要求合作商實施相關的電子商務，但中小企業不行。同時，電子商務尚未被大部分消費者接受，許多企業的商業活動基本上仍是傳統作業方式，企業間普遍缺乏相互信任的商業文明，公眾對商家的交易頻率高，每筆交易額很小，客觀上沒有必要在網上交易。傳統的購物習慣是“眼看、手摸、耳聽”，公眾普遍感到網上購物不直觀、不安全。
3.2缺乏對電子商務的遠期戰略的預測。
即電子商務化觀念落后，認識存在誤區。洶涌而至的電子商務浪潮，卻非無孔而不入，中小企業在實體圈中卻時常只能夠處于維持或相對贏利的狀態，這就導致了中小企業在是否參與電子商務，對企業遠期戰略發展是否有影響的等問題上，產生一種模糊不清的認識。中小企業在市場經濟活動中還不能夠認識到電子商務這一創新的工具，不能認清電子商務在經濟活動中的作用。在他們看來電子商務就是打字、上網聊天、發送郵件、建個網站，甚至有的中小企業領導還認為，電子商務在大企業、大公司、銀行、電信部門使用，而在中小企業作用不大；認為中小企業運用電子商務的效果不大，或者認為企業還沒有發展到非用電子商務不可的時候。有了這種思想，領導的信息化觀念不強，企業的管理水平也比較落后。
3.3電子商務的基礎設施薄弱。
中小企業規模較小、利占不平衡、電子商務意識淡薄、不愿意把資金投入到未知的電子商務領域，即使有企業把少量的資金投入到電子商務上面，但不可避免的凸顯出基礎設施零散不足的問題，難以滿足真正意義上的電子商務設施要求。中小企業使用互聯網和參與電子商務的程度參差不齊。在眾多的電子商務行業中，汽車、電子和外經貿等信息化建設水平較高，但就是在這些領先的行業中，電子商務的應用也極不平衡，很多網站都不成熟，如網站建設項目的不明確，不知道目標用戶是誰，網站功能過于簡單，用戶找不到自己需要的信息，用戶的咨詢也常常得不到回復等。企業網站實質上變成了一個虛擬的擺設。
3.4規劃不系統，電子商務化程度低，應用效果不明顯中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，更注重短期效益。部分中小企業計算機應用仍然停留在文字打印，會計記賬處理上，硬件超標，軟件應用少，不能有效的運用管理系統和控制系統對本企業或下屬企業實行溝通、管理和控制，有的企業雖然在互聯網上申請了域名，設立了e-mail地址，建立了網站，但效果不佳。電子商務涉及業務轉型，不同企業發展電子商務的方式也是不同的。從利用互聯網瀏覽、收集、發布、信息，到建立企業網站、建立信息平臺、實施網上采購、再到建立行業聯合采購平臺、完善自己的供應鏈管理系統等，中小型企業電子商務的實施需要要逐步到位，建立長遠規劃。
3.5專業人才奇缺，員工信息知識匱乏。
4
從實際情況看，人才、資金和技術三大因素是直接制約中小企業生存和發展的“三大命題”。中小企業必須依托現代化高科技和高素質人才才能應對激烈競爭的市場的沖擊和挑戰。懂得國際電子商務規則和法規進行企業行為宏觀調控的的行政人才，以及組織企業產品的產前、產后、出口中介的人才，這幾方面的人才需求量很大。這些人才的匱乏難以將企業經營活動電子商務化。
3.6電子商務安全交易體系不完善。
我國的電子商務起步較晚，因此還存在政策法規不健全、標準不統一以及商務實踐的盲目性等顯示我國電子商務發展缺乏統一的指導方針、發展規劃和實施戰略等問題。由于電子商務是在開放的網絡上進行交易，支付信息，訂貨信息，談判信息，機密的商務往來等大量商務信息在計算機中存放，所以其安全問題是影響其發展的因素之一，信用體系建設不完善、行業協同性差已經成為制約我國電子商務發展的主要因素，由此引發的“中國大訂單詐騙”等網絡詐騙行為，嚴重影響了電子商務的良性發展。因此保證商務信息的安全是進行電子商務的前提。
四、解決我國中小企業電子商務發展中存在問題的建議鑒于以上這些問題，對于我國中小企業發展電子商務，我提出以下建議：
首先，中小企業領導要更新觀念，由于中小企業多是集權式管理，因此老板的意識決定了電子商務的發展程度。同時，中小企業要重視員工基本it技能和對電子商務的培訓。第三，樹立正確的電子商務發展觀。電子商務是信息和網絡技術在商務活動中的應用，企業需要克服長期以來那種重硬件輕軟件、忽視資源與應用的現象，從基本數據、基本流程做起，要認識到信息作為商業資產的重要性。企業實施電子商務不能按照傳統的模式進行。開展電子商務，更重要的是需要圍繞核心業務開展流程重組，重新設計和優化企業業務流程，實現組織、管理、制度創新，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，將金字塔型管理系統扁平化、網絡化，重建企業內部的數字化基礎，形成適應電子商務發展的管理體制和企業文化。
4.12根據業務發展需要，擬定電子商務發展的目標與規劃擬定電子商務的總體規劃是實施電子商務的第一步，其中包括電子商務商業模式的選擇、目標與計劃的制定等。簡單地說是：賣什么、賣給誰、怎么賣、怎么算。根據北京零點調查公司及其他部門最近的調查結果，網民們上網的主要目的排在前列的是閱讀新聞、發送電子郵件、聊天等，上網購物者并不很多；還有上網用戶男性、年輕人、高學歷、中等收入以上者居多等。這些情況可以使企業根據自己的具體情況決定采用何種形式、賣何種產品，如書籍、服裝、電腦零件等網絡化經營。
4.13明確電子商務模式及盈利模式。
5
網上商務模式與原有的商務模式比較要有所創新，包含經營觀念、內容創新、組織管理創新和盈利模式的創新等。通過分析企業的核心業務、業務模式和業務流程，確定原有業務流程要進行的改革、優化，網上應增加的業務和服務。還需要確定合作伙伴，選擇有經驗的電子商務公司（含isp、icp）、咨詢服務公司或系統集成商為合作伙伴。企業要積極應對支付安全、誠信體系問題對信息產業提出的挑戰，加強本企業電子商務網絡安全建設，建立自己的優勢平臺，細分市場，制定不同方案推動電子商務的過程中尋求自己的盈利空間。
4.14加大資金投入，營造良好的電子商務環境企業一方面要有相當配套的資金的投入，不僅要添置一定數量的硬件，更重要的是購置一批功能先進的軟件，如基本數據、基本流程、基本程序的處理軟，生產、管理、財務以及企業間商務活動的處理軟件等；另一方面，企業要進行電子商務活動需要一個良好的工作環境，包括工作室的大小和檔次、配套服裝設施、資料信息的齊備程度、電子商務化的氛圍、商務人員的協調服務、企業領導重視程度、軟硬件配置程度等。
4.15善待和培養人才，重視員工it技能的培訓。
中小企業要發展電子商務是一個系統性的工程，人才是決定性的因素之一。只有同時具備企業管理、市場營銷和電子商務知識的人才，企業電子商務才有發展。因此，企業要積極引進人才，善待和培養人才，給人才有一個發展的空間；同時，企業也要重視現有員工的技能培訓，切實做好人力資源管理這一環節的工作。
政府應該理順政府部門職能，充分發揮行業協會的作用，建立與電子商務相適應的法律法規體系及產業政策體系，嚴厲打擊電子商務詐騙行為，完善我國電子商務市場的誠信和安全體系。
為了保障電子商務在我國健康順利地發展，一個完備的行業綜合保障體系是很有必要的。
盡快制定電子商務的法律及其實施條例，規范電子商務操作流程，維護有關各方的合法權益。
借鑒外國的先進技術和平臺，利用我國獨創的關鍵技術，針對不同用戶的實際情況和不同側重點，設計適應我國用戶的網絡安全方案，開發出不同層次的網絡安全產品。
政府在加強管理的同時應當鼓勵業界盡可能自我規范、自主管理，為電子商務活動創造和維護一個良好的法律環境。政府切忌盲目規劃指導。
五、結論。
總之，21世紀電子商務將成為企業的一種生存方式、全新的經營模式，是企業現代化、信息化的方向，不具備網上競爭能力的企業，就無法在未來的市場競爭中占有優勢。因此，我國的中小企業應當充分認識發展電子商務的意義，積極采用先進的信息技術手段，發展電子商務，參與新世紀的國內、國際貿易，在全球經濟一體化的市場競爭中立于不敗之地。
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8.宋文官：電子商務使用教程（第三版）2003電子商務安全交易體系7。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇九
我院的電子商務專業于20xx年9月正式開始向社會招生，作為一個新專業，我們從零開始，從一點一滴做起來。
首先做了社會對電子商務人才的需求調查，成立了由金融系統、企業、高校專家組成的專業指導委員會，并召開了第一次專業指導會議，對專家的意見進行認真的討論，同時重新修訂了20xx年教學計劃。確立了“側重互聯網技術、依托金融領域，形成金融特色，加強商務電子化”的專業定位。
與此同時我們通過各種關系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關系。設立了勞動與社會保障部制定的電子商務員、助理電子商務師的考點；設立了ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。編寫了《電子商務網站建設》、《電子商務解決方案》、《網絡金融》等多部教材。對師資進行了培訓，先后5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務培訓班，取得了多種教師資格證書。同時學習和走訪了福建金融管理干部學院、溫州商業職業技術學院等校的電子商業專業；參加了中國商業高等職業教育研究會組織的電子商務專業的教學大綱和教材編寫等會議；參加了浙江省電子商務協作小組組織的電子商務系列教材的編寫工作。對新進校的學生集中進行了專業教學。本學期的期中對學生進行了教學調查和座談會。
已經與我們簽約正式建立合作校外合作關系的金融、企業公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。
恒生電子股份有限公司。
中國銀聯公司杭州分。
中國人民銀行杭州中心支行金融清算中心。
浙江省工商銀行客戶服務中心。
農行杭州金匯支行金穗信用卡發行中心。
杭州市商業銀行（正在洽談中）。
已經有良好關系的科技公司三家：
杭州龍騰四海科技有限公司
杭州佳溢計算機網絡有限公司
杭州利源電子有限公司
以上單位同意我們設立電子商務專業人才教學基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學生在轄系統所屬機構開展專業實習與畢業實習等，同時不定期為我們舉辦課外知識的講座等活動。并為我們的教師提供實踐實習與鍛煉的機會。
我們已經具備設立勞動和社會保障部電子商務、助理電子商務師國家職業資格考證點。有2名教師經過了相關部門的培訓具有教師合格證書。同時已經購買了有關考試考證軟件。
已經與ibm、上海廣知網絡信息技術有限公司、杭州東部軟件園軟件人才培訓有限公司簽定了合作協議；在我校設立ibm電子商務/電子政務認證培訓考證點。20xx年10月14日下午舉行了一次題為“時代呼喚電子商務人才”宣傳講座，有ibm本部、杭州東部軟件園軟件人才培訓中心、浙江大學教授組成的小組，來我校做了一次推廣和宣傳講座。很受學生的歡迎，效果很好。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十
在這一次實習的過程中，給我收獲最大的是我對電子商務和網絡營銷有了一個全新的認識，我還是堅持認為網絡營銷是一種運營模式，不管是傳統行業還是新興行業，網絡營銷都是勢在必行的，它是傳統營銷的一個重要的補充，也是電子商務的一個重要環節，核心。如果說，我覺得網絡營銷在傳統行業中的運用就像是給傳統行業裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優化配置。至于__電力電容器總廠，我希望能到企業里面進行一次考察，如果企業同意的話，我希望能夠和該企業合作，開辟新的電子商務營銷渠道，也算是給家鄉的企業貢獻一份力量吧。上面對這家公司的診斷報告只是基于網絡上的一些網絡營銷的參考系數，而且該公司網站沒有進行網絡統計。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個可行的分析和策劃并且給公司實施。對與專業的學習，我想如果要做回電子商務，做好網絡營銷是必須的，或者掌握一些電子商務環節上如支付，網站管理，網站信息管理等技能，對我來說，網絡營銷，seo是我的目標，我想話一年的時間來進行嘗試性的實踐，也完成一個有一個網絡營銷__的夢想，主要是通過自己建設網站進行網絡營銷學習和實戰。很希望能在大學的最后一年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面，我相信我會有足夠的時間和精力，當然還要一邊進行網絡營銷的學習和實踐。
通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商務理論知識;讓我初步了解了__、__、__的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結合書本所學知識，融會貫通，更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都不能忽視網上這塊市場，讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領域不端影響著我們。
對于就業競爭力的認識，我覺得你有能力給企業帶來利潤，你能解決企業的問題，企業能夠用你，你就具備競爭力。一方面，要培養你的個人能力和素質，是你獨一無二，與眾不同。我覺得我現在要做的就是把三年學習的理論通過網絡營銷實戰運用到實際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因為我可以在這一年的時間里進行網絡營銷真刀真槍實戰，我相信我是獨一無二的。這也是我的核心競爭力所在。另一方面，要針對用人單位的需求加強自身素質的訓練和提升。網絡營銷策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業有著不同的要求和業內規范，這些都是我需要去學習的。而且在沒有確定行業之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業，之后就是對行業的一些基本知識的掌握。當然如果你想做一個市場營銷人員，或者公司文員之類的工作，那么不要學我，因為你也是獨一無二的，你是你，誰也成不了你。很感謝這次實習，讓我有信心去面對以后的職業道路，奮力去開拓商機無限的網上市場，為中國電子商務的發展而努力!
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。這一段時間所學到的經驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
一、實訓教學課程的性質與任務。
1、性質：在國際貿易專業教學計劃中，本課程是電子商務理論教學基礎上，加強理論與實踐相結合的重要一環，是學生接受電子商務職業技能訓練的重要環節。
2、任務：使學生接受電子商務職業、技能的訓練，提高在企業電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。
二、基本理論知識。
1、本課程理論知識包括b2c交易、b2b交易、c2c交易、網絡營銷、物流與配送、網上銀行與支付、網站創建與管理、ca認證中心管理等。
2、實訓設備。
服務器1臺，奧派電子商務教學模擬套件,學生機60臺，網絡配件、交換器等。
三、基本技能要求。
1、通過本課程的實訓教學，學生應能夠做到：
1)掌握計算機技術，能夠熟練安裝、使用客戶端和服務器端操作系統和應用軟件;。
2)掌握企業電子商務的決策、規劃、設計和實施過程，具有較強的企業電子商務方案解決能力，能夠規劃、建設企業電子商務網站，能對網站的運營進行維護，并能借助網站進行電子商務活動。
2、熟悉電子商務實訓儀器、設備、設施的操作規程及正確、規范的操作方法;。
3、學生應能夠做到熟練操作電子商務系統和設備。
四、實驗內容及學時分配。
通過電子商務實訓，學生全面了解電子商務模擬教學系統，感受系統的網絡環境，以及解電子商務主要內容和當前的主要應用。
在模擬實訓過程中在教師的講解、指導下讓學生掌握有關模塊的數據流程、工作原理和相關模塊的具體操作。
學生在電子商務實驗室軟件模擬環境下操作，切身體會電子商務，熟悉電子商務各項活動的流程，掌握電子商務的各種操作技能，加深對電子商務的感性認識。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十一
時間過得真快，轉眼來到公司已經近半年了。我的工作崗位是電子商務運營專員。試用期間我學到了很多東西，積極協助配合部門其他同事完成日常的工作。在各位領導和同事的幫助下，我不斷地學習和提升自己的工作能力，本著對工作認真負責精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎，以下是對我個人工作的總結。
1.了解公司概況。從x月x日開始進入公司上班，因為我是剛參加社會工作不久來到公司上班的，所以在來到公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司概況，完成公司下發的學習任務，掌握辦公所需的應知應會。通過學習系統里面的學習任務，對公司的發展及規劃有了更加深入的了解。
2.通過日常工作的學習和積累，我對電商運營有了較為深刻的認知。第一次接觸這個工作，公司所有的一切對于我來說，既新鮮也處處存在挑戰。期間，工作體驗并不輕松，前期感到手足無措，電商運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會通過不斷地請教和學習，盡快完成任務。
3.統計每日線上銷售數據，及時了解全區各分公司的銷售進度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
4.同事關系相處的非常融洽，但是在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領導溝通的時間比較少，有時候工作實行也會受到影響，以后我會注意這方面的問題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經有半年的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前對電子商務了解比較少，所以來這里之后是在不斷地充實自己的知識。這半年來對于運營水平有了一定的提高，能力得到進一步的提升。經過半年自身的努力和同事們的幫助，我對工作有了較好的處理能力，熟悉各項工作的操作流程，希望能早日得到公司的認可；同時更加清楚自己工作的定位，公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來，為實現蘇寧夢獻上自己的一份綿薄之力。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十二
在過去的半年中很有幸加入到x公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十三
在過去的半年中很有幸加入到xx公司來，在領導和同事們的幫助下，各方面都取得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作。現將工作情況作簡要總結：
一、不斷加強學習，素質進一步提高。
二、踏實肯干、做好本質工作。
我的主要工作內容是客戶服務，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產品信息—客戶接待—訂單處理—售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網絡信息做得比較充分。客戶接待可以說是比較重要的一個環節，是我們產品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的。
三、不足待改進之處。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點。
1、善于溝通交流，強于協助協調，逐步提高自己的理論水平和業務能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性、提高時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中提高自己。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十四
本學期的工作既將結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的上半學期都是學校開展活動最多，最活躍的時期，所以也是團學會工作最忙最累的時間，但是在這忙碌的工作中我們也收獲了很多，成長了很多。
隨著期末的到來，我們女工部這一學年的工作也接近尾聲，從整體上來說，我們部門這一學期的工作是比較成功的，下面我對我們部的工作做個簡單的總結：
1、首先是開學初的迎新工作，作為剛成立的新系，迎新對我們來說是一項很重要的工作，我們部主要負責宿舍安排和宿舍鑰匙發放這塊，工作完成的很好，沒出現什么差錯。在團學會成員的共同努力下圓滿的完成了迎新工作。
2、其次就是迎新晚會，我們部主要負責會場的后勤工作，配合其他各部的工作。給大一的學生送上了一場精彩的晚會。
3、第三個比較重要的活動就是運動會，運動會的兩天時間里我們部主要負責提水倒水，保證水源供應充足，做好運動員的后勤和接待工作，說實話這項工作非常辛苦，但部里人一直堅守崗位，沒有離開，也沒偷懶，表現很好，值得表揚。
4、為了豐富同學們的業余生活，提高同學們的動手能力，我們部配合校女工部在十一月份舉辦了一個手工藝品大賽，這個活動從策劃到宣傳再到舉辦，每一項工作我們都很認真，但參加的人不多，尤其是大一的，說明宣傳工作做的還是不到位。
5、雖然這半個學期我們部舉辦的活動不是很多，但只要是系里舉辦的活動我們部都有參與，積極的配合了團學會和校女工部的各項工作，每次系里舉辦活動我部的工作就是負責提水，當然也有兩次完成的不是很好，主要是提的有點晚了，以后會注意的。
6、以上主要是我部在系里活動的工作，最后重點說一下我部的本職工作，就是衛生的檢查。檢查衛生是我部和生活部每周的主要工作，今年我系的衛生工作做得不是很好，主要是宿舍衛生打掃的不合格，這是我們的失職，所以首先自我反省一下。宿舍衛生之所以沒有打掃好主要原因還是對大一的指導工作沒做好，再一個就是對大一的要求不夠嚴，不過我們已經采取措施了，嚴抓衛生工作，希望明年會有所進步。
以上即為我們部門在這一學年所做工作的總結，總體而言，我們部門本學期的工作是比較成功的，、一步一個腳印的塌實認真工作，相信我們女工部將越來越好，我們一直在努力，在思考，我們相信有一份耕耘有一份收獲。
當然在工作中我們部門也出現了不少的漏洞和弊端，可是我們部門都會在每月的總結中檢討和及時的調整，內部的團結使得每項工作都可以很順利的開展和進行，新的一年是充滿希望的一年，是迎接挑戰的一年，再次感謝我系其他部門對我們部門的協助與支持，謝謝你們，也希望在新的一年里大家都幸福和快樂。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十五
電子商務系學生會自成立以來，在系領導老師的正確指導下和全系學生會干部的的積極配合下，電子商務系學生會本著：“自我鍛煉、自我管理、聯系學生、服務學生”的宗旨。結合系學生會的口號：“內抓基礎，外推專業”。開展了一系列工作。由于我系學生會剛成立，所以除了響應學校的各項活動外，其他工作主要是圍繞如何加強內部建設和促進與各系的交流而展開的。現將本期的工作總結如下：
1、為了增強學生體育鍛煉意識，5月12日我系以“迎亞運”為主題組織了一場拔河比賽，為同學們提供了展現個人、集體的風采舞臺。
1、4月13日，電子商務系學生會在電子商務系辦公室召開了電子商務系第一屆學生會正式成立會議。在慶祝成立會上，電子商務系系主任助理封定國鼓勵所有學生會干部要不斷提高自身的綜合素質，并分別從不同角度對學生會干部提出了更高的要求，提出優秀的學生干部要起到帶頭作用，要做好學院、系與學生的溝通工作，起到紐帶作用。
2、5月6日，我系學生會面向全系招收第一屆新干事。
3、5月25日，我系舉辦了就業應聘技巧知識競賽初賽。
4、6月12日，經過半個月我系學生會干部的積極努力籌備，就業應聘技巧知識競賽決賽展開了帷幕，雖然比賽取得了圓滿成功，但也存在許多不足地方。希望能總結經驗，下次舉辦更加好。
5、6月24日，院學生會聯合系學生會舉辦了學生會總結大會暨聯歡晚會，在大會上我系學生會干部謝清浪、楊瓊珠分別榮獲了本學期“優秀學生干部”稱號，晚會上，我系文藝部為本次晚會表演了街舞以及唱歌，把晚會氣氛拉上了高潮。
1、秘書處進一步完善學生會內部的一些管理制度，對我學生會內部的資料、檔案進行整理和存檔。
2、后勤部每周三對各班級的草地評比、我系學生宿舍進行檢查和衛生評比，以及不定期對飯堂和小賣部進行檢查，提高了我系學生安全衛生意識，為同學們創造一個舒適的學習生活環境。
3、紀律部制定了一系列符和我系現況的'考勤制度，使同學們在思想上提高了警覺，為今后的學習質量提供了保證。
4、學習部協助教學管理中心對同學們學習信息的反饋，以及統計班主任調查問卷。
5、體育部組織了拔河比賽，提高了同學們的身體素質。
6、文藝部組織節目參加學生會總結大會暨聯歡晚會。
7、宣傳部對我學生會辦公室的進行了布置，每次活動時出相應的海報和通知。
8、策劃部聯系外校，進行經驗交流，為我系策劃活動提供了許多寶貴意見。
9、營銷部整理內部，整體提高了成員的營銷理念，協助其他部門開展各種活動。
10、淘寶團制定了本部門工作職責，并加入了我校各種電子商務活動，吸取經驗同時并成功開了淘寶店。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十六
今年，學院應電子商務的發展趨勢和市場上對電子商務人才的迫切需求，在全校開設了電子商務課程。這學期即將結束，本人就全校電子商務課程的教學進行簡單總結，明確不足，吸取教訓，自我完善。
這個學期本人主要擔任113會計1班、12市營1班、2班、12國貿1班的電子商務課程。12個班級各有特點，有本科班，有專科班，有畢業班，有非畢業班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對每個班級都采取不同的教學方法，針對不同的專業講授不同的教學內容，對教學內容的深淺把握也要有差異，《電子商務概論》課程本身又是交叉學科，不但涉及內容較廣，而且各章節內容相對獨立，前后關聯性不大，又要同時具備較強的實踐性，對任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務專業知識，其次要求具備豐富的教學經驗，另外還必須具備豐富的電子商務實踐經驗。這些對我來說，都將面臨新的挑戰。然而，為保證每一堂課的教學質量，我從不敢放松，盡自己所能，采取多種教學方法，多種授課形式，把課上好。
（一）教學方法的應用重在培養學生的學習興趣。
教學實踐表明，教學效果的好壞在很大程度上取決于學生對本學科是否有興趣。為培養學生的學習興趣，激發大家學習電子商務的積極性，我采用比較生動形象的教學手法，把任務驅動教學，案例教學，現場教學，網上實戰，角色扮演法等教學手法應用到自己的教學中。
首先，上好第一課。
云，馬云作為中國電子商務教父，個人魅力暴棚，同學們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒。基于此，再逐漸引入電子商務的概念等內容，這樣的方法更容易接受。
其次，課堂討論法，讓同學們善于分析問題。
課堂上多次開展討論，比如，針對20xx年央視二套的年度經濟人物的頒獎典禮的晚會現場，代表傳統實業萬達王健林和代表電商經濟的馬云的1億賭局，以及20xx年同樣的這個晚會現場，代表傳統實業的格力董明珠和代表電商經濟的雷軍的賭局10億升級，同學們對此做何感想，將學生分成了正反兩方,一方代表電子商務,另一方代表傳統商務,雙方就兩種商務模式的優缺點展開激烈的課堂辨論,最后由我給出綜合意見，這個辯論取得了非常好的課堂效果。
再次，角色扮演法，讓學生身臨其境。
為了讓學生能親身體驗b2c、b2b、c2c等各類網上交易的前臺和后臺業務流程，利用三周時間，應用我院引進的專業電子商務軟件－浙科電子商務模擬教學軟件，使每一位學生都能通過實驗扮演電子商務活動中的各類角色，身臨其境進行網上業務操作。如在電子合同實驗，可以將兩個學生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學生可以在電子商務模擬環境中完成從詢價、報價到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的整個電子合同業務流程，這類實驗不僅使學生的學習興趣倍增，而且培養了學生的實務操作能力，使學生在實際操作中深刻理解電子商務，體會電子商務。
最后，網絡實戰法，讓學生真實對接電子商務學期的后四周，帶同學們到東二棟機房開展網絡實戰，開網店，做推廣，實現交易，線上運營。雖然時間很短，所授內容不可能涉及所有淘寶內容，但大家無論是課堂還是課下，參與度都非常高。因專業不同，服裝類班級，側重講開設服裝網上商店，經貿類班級則沒有明顯的行業分別。淘寶開店，雖然大家興趣都特別高，但同時也都面對一個很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發大家的`創造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣家的奇葩店鋪，增加大家進行網上經營的信心和堅持不懈的努力。
另外，在教學中，還經常結合當今的實事熱點，比如最近一年炒的特別火的o2o電子商務，二維碼，微支付等內容，引入課堂，并且花四節課時間講述這部分內容，因為這代表了電子商務未來的發展方向。為了提高課堂的互動性，在課堂上用案例教學已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述。
（二）教學方式的應用在于給學生不斷創造新鮮感。
這個學期總共十六周，這十六周的時間不斷更換授課地點，如前三周在教室，四到六周到多媒體，七到九周到機房實訓，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務實訓室。更換教學地點最大的好處是滿足教學需要的同時避免學生在同一環境下引起的視覺疲勞。
（三）依據課程大綱調整重新編寫教案，制作全新教學課件。
這一學期針對不同專業，重新調整了教學大綱，如服裝類班級沒有涉及過多的技術內容，面對畢業班，更注重實用性強的應用，把物聯網，o20，移動電子商務，大數據營銷及網上開店融入大綱。經貿類班級則需要一定的技術基礎，又要偏向于經濟管理方面，如在大綱里融入物流，供應鏈，電子商務戰略管理，電子商務項目建設等內容。依據大綱的不同，重新編寫了教案，并且全部重新制作教學課件，圖文并茂，把教學的最新內容悉數展現。
（四）作業與實訓報告的布置，重在鍛煉學生分析問題，解決問題的能力嚴格杜絕作業走過場，隨意布置作業，應付檢查。一般給學生布置的作業都偏向于案例分析，或者對電子商務熱點事件發表自己的看法。作業不在多，而在精，重在提高學生分析問題和解決問題的能力，盡量減輕學生的作業負擔。在作業的修改上，我都盡量對得起每位同學的付出，每次做到認真及時修改學生的作業，寫上不少于20個字的評語，對于在作業中出現的問題能夠給予糾正，幫助學生梳理思路。
（一）電子商務涉及的知識覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實自己這個學期所授班級多，專業多，要依據不同的專業方向講授不同的內容，教學難度高，對老師的要求也比較高。比如，服裝類班級，重在偏向服裝電子商務，但對于服裝方面的知識，我沒有通過專業的學習，了解的內容不多，所以很多滿足同學們的切實需求。另外，經貿類班級，除了電子商務經營方面，還有很多技術問題需要攻克，但這些是我的弱項，對課堂內容的深度把握上會顯得有些避難從易。
在今后的教學中，我將充分利用課余時間，豐富自己的知識面，不管是經貿類，技術類，服裝類，我都隨著教學需要，不斷填補自己的知識空白，滿足多方面的多專業的教學需要。
（二）課程內容以講理論為主，實踐環節薄弱－要加大實踐教學比重。
雖然這個學期共安排了七周的上機課，仍有九周時間講理論。如果從培養應用型人才的角度上說，實踐還是比較少。因為理論內容枯燥，抽象不好理解，過多講述理論不適應學生的學習需要，也很難激發學生的學習興趣，也給自己的日常教學帶來不少困難。所使用的浙科電子商務模擬教學軟件，實踐環節有些老套，只是傳統電子商務的業務流程實訓，一些新型電子商務比如移動電子商務，o2o等方面的新流程還沒有融入進來。所以在這一點上還是沒能很好把對市場上最新的電子商務模式讓學生動手實踐。
在今后的教學中，我會逐步擴大實踐教學的比重，盡可能用七周左右的時間把電子商務的精華理論講完，其他時間全部用于提高學生實踐操作。另外，在應用以前的網上智邦國際免費教學軟件的基礎上，找更多的免費軟件給學生實習操作，讓學生盡可能接觸更多的更新的電子商務實踐內容。
（三）教學資源有限，教材內容滯后－要借助多用渠道，獲取更多教學資源電子商務這門課程時時更新的理念，新的技術。因教材內容滯后，想要把電子商務的精華部分帶到課堂，就要搜集充分的教學資料，但是有關電子商務方面的免費資源太少，所以往往想講述最新的電子商務動向，就會因為手頭的資料不夠很難深入剖析講解。
希望學校的圖書館多引進電子商務方面的書籍或者數字圖書館多引入免費閱讀資源，做為教學參考資料。
（四）缺少實踐教學的經驗－要尋找更多的學習機會。
雖然在課堂上有實訓內容，也有網上開店內容，但這些只是電子商務實踐領域里的九牛一毛，比如淘寶網的賣家后臺豐富到精細到一天不學，就有可能趕不上發展的節奏。因本人時間有限，很難具體深入的細致的學習到每一點，對于實踐教學中出現的個別細微問題，很難有的放矢。
面的視頻課程。最后，積極參加電子商務企業百度大數據營銷的教師培訓交流會，學習到了專業最前沿的知識。希望以后多多參加類似的活動。
以上是本人對這學期簡單的教學總結，我深知，在實際教學中，還存在這樣那樣的問題，我會努力，不斷提高。也衷心希望領導針對教學中的問題進行批評、指正，給出寶貴的建議。
文檔為doc格式。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十七
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，在張總的親自指導下，按照公司確立的經營方針，通過部門員工的共同努力，基本實現預定目標，但是與其他部分網店相比，還有很大差距，為了更好的汲取過一年的經驗教訓，推動20xx年電子商務工作的跨越式發展，現將20xx年電子商務工作總結如下：
1、通過大家共同努力，20xx年網絡總銷售額為60萬元，團購50萬元，淘寶10萬元。
2、初步建立了網絡營銷的基本框架，但尚未形成真正的規模效益。
（1）經過調研并由領導批準，在11月份開通了淘寶直銷店，現已成功運營，并逐步進入正軌，開通運營，為后期的宣傳推廣，特別是市場動態掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經營過程中積累的經驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發揚的方式方法。
（2）基于電子商務工作的實際情況，以及公司人才儲備等多方面考慮，在11月份先后招聘了客服人員，形成了電子商務的銷售團隊，盡管人數不多，但是內部分工合作，注重發揮個人專長，交流思想和經驗，隨著電子商務的不斷發展，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。
（3）隨著櫻桃鴨產品網店的增加，網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次促銷，包括品種促銷和節日促銷，例如900克紫鴨的促銷使得直銷店的信用有了很大提高，節日的促銷對實現全年的銷售目標發揮了關鍵性的作用。另外，我們也嘗試性的進行了廣告投入，包括直通車及淘寶客等，盡管發揮的效果有限，但是這為我們摸清淘寶廣告的特點，以及如何更好的發揮廣告的作用，提供了很多值得深入研究的經驗和教訓。
邁過20xx步入20xx，新的一年要有一個新的開始，未來的20xx年以我公司的櫻桃鴨產品能走上正軌，進入一個供貨及時，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個簡單初步的工作計劃如下：
1、利用網絡直接或間接的逐步增加銷售量，是互聯網這塊保持穩固的收入。
2、進行扎實的市場調研和統計，完善各直營網店的的基礎工作。
3、通過全方位的網絡推廣，使公司產品成為互聯網品牌，被大眾認知。
4、增加互聯網批發業務
5、尋求和部分的團購網站以及淘寶網內的促銷活動。
實施
1、全面調研當前網絡市場競爭狀況，完成相關網絡媒介的查找與統計工作。
2、加強各直營網店的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求。
（1）價格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價位高性價比產品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
（2）產品種類方面使產品多樣化。在銷售主產品的同時增加附加產品，周邊產品。
（3）產品的描述方面積極學習優質店鋪產品描述從而優化產品增加銷量。
（4）關于活動促銷方面加大促銷力度多樣化促銷方法。并且打造爆款。
3、全方位的進行網絡推廣，加大互聯網宣傳力度，宣傳上突出產品特性，優質性，使我們公司的產品品牌成為大眾熟知的產品。
（1）在新浪、網易、搜狐、騰訊等各大網站和社區開通微博，利用每次140個字的空間，發布公司、品牌、新品、促銷和招商等信息，微博被稱為21世紀營銷新陣地，需關注。
（2）利用全國性分類信息網站分區域發布產品信息，產品信息中突出公司和品牌信息
（3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。
4、自主運營的同時增加10到20個優質相關集市店鋪的分銷商。
這樣不僅能提高產品銷售量，更能提高我們產品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產品。
5、淘寶廣告的投入。
20xx年季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車來打造店鋪爆款。擺脫銷量低的窘境。
（1）前期堅持一個季度少量的每日定時的直通車推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個季度大量投入直通車創造巨大利潤。
（2）在直通車的同時運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
（3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網站等高一些費用的廣告。
（4）廣告的投入和前一個月的銷售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務質量。
在銷售宣傳的同時加強自身服務質量和售后服務，這樣才能更好的建立客戶群體，有更多的回頭客并由老客戶帶來新客戶形成良性循環。
7、聯系較大有知名度的團購網。
不在多，要少但是要精，團購網要有知名度。這樣才能帶來收益并且配合其他互聯網平臺。
獨立的做出一份很好的報價，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝櫻桃鴨業有限公司的明天會更好！
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十八
(一)省級電子商務項目運營穩步推進。
通過省級電子商務脫貧奔康示范縣項目的實施，目前已建成1個電子商務公共服務中心、5個鄉(鎮)電子商務服務站、21個村級電子商務服務點，建成1個電商物流集散中心，開展6個農產品品牌培育，完善4個品類農產品生產質量規范、分級標準和分級包裝，開設/加入8個第三方平臺特產館，建設一個o2o展銷體驗店或專區;通過項目建設，推動實現全縣農村電商交易額年20%以上，農村電商年交易額5000萬元以上、鄉村旅游規模及對應網上交易額增長20%;，完成30家以上農業生產主體的第三方平臺電商應用，開展電商進農村培訓1517人次。通過項目帶動，初步形成三級電子商務公共服務體系;縣、鄉(鎮)、村三級物流配送體系正積極完善;打造和培育一批農特產品品牌和縣域農產品公共品牌，并推出農產品公用包裝，助力“造，銷全國”;建立和完善優勢農產品標準化體系;與第三方電商平臺合作，實現農產品的電商應用，初步達到了報備細化實施方案的績效目標。
(二)國家級電子商務進農村項目有序開展。
1.領導重視，推進有力縣自20xx年7月成功申報國家級電子商務進農村綜合示范縣以來，縣委、縣政府高度重視，成立了以縣長為組長，經信局、扶貧移民工作局、農水局、財政局、審計局等多部門主要負責同志為成員的國家級電子商務進農村綜合示范縣項目領導小組，形成多單位協同建設的聯合機制。按照縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目專家評審招商文件的有關要求，經公開報名、專家組評審、縣政府審定，確定云背簍農業科技有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第一標段(農產品上行體系)中選實施企業;確定陽光綠源農業發展有限公司為縣國家級電子商務進農村綜合示范縣項目第二標段(電商公共服務體系建設)中選實施企業。
2、科學規劃、健全體系。
堅持以“國家級電子商務進農村綜合示范縣項目”建設為抓手，積極開展電商建設各項工作，通過電商進農村項目建設，示范帶動全縣電子商務發展。一是包裝培育特色優勢農產品品牌。選取蜂蜜、祥巴文化手工制品、柿子、刀黨、豬苓5個產品進行公共包裝及電商包裝提檔升級;選取蘋果、柿餅、核桃、蜂蜜、花椒、黑木耳、菌子、香菇、羊肚菌、松茸干片、牛肉干、野雞蛋、藏雞蛋、藏香豬臘肉、土豆、茶樹菇16個本土產品進行開發。通過技術手段和市場化運作，減少供、銷中間環節，實現農戶與市場實現無縫產銷對接，讓“農產品上行”切實取得成效，切實讓農民享受到經濟社會發展的成果，助農增收;二是加強宣傳推廣。組織參加農業農村部主辦的深度貧困地區農產品產銷對接會，邀請中央電視臺記者拍攝縣展臺和展品并通過新聞聯播予以報道，接受農業農村網采訪，推介縣農產品;協調省市企業來縣考察，與縣企業建立產品銷售合作關系，藏香豬已進入市場平臺銷售;協調組織縣政府、部門、企業參加第24屆中國國際小商品(標準)博覽會，與市政府、部門、企業深入對接。三是注重溝通協作。先后中國標準化研究院、阿里巴巴、京東集團協調，推進縣實施電子商務進農村綜合示范縣項目;邀請京東云、淘寶大學負責人來縣考察交流，商談合作;協調與京東集團達成簽署合作協議意向。
3、筑牢硬件、完善服務。
三是綜合運用第三方電商平臺運用。已經在“云背簍”平臺開設了專區，目前正在進行產品上架;京東地方館的資料本周完成審核程序;網上供銷社將于11月中旬正式上線。同時，為了進一步打開本地市場，保障項目建設內容后期運營成效，開設了“云背簍團購群”，先期以優質價廉產品打開市場，用新時期電商新運作方式促進本地經營思維轉變及經營業態升級，后期將對本地產品進行定期團購推廣。
二、存在的問題。
四是農產品的標準化，品牌化程度低。目前我縣具有特色、具有代表性、成規模的農產品數量為零。農產品基本以分散的小農生產為主，沒有建立農產品生產過程控制、質量檢驗、清理篩選、分級包裝、冷藏保鮮等一整套的質量管理體系。
三、下一步工作打算。
一是加快國家級電子商務進農村綜合示范縣項目建設進度。加強項目監督與管理，并做好縣域電商產業資源整合力度、宣傳力度，充分發揮項目領導小組職能作用，在規定時限內保質保量完成電商進農村各項工作。
二是加快并完善縣域三級電商服務體系建設。引進有實力、有專業、有信譽的電商服務商入駐縣級電子商務服務中心，做好本地電商企業和個人的入駐和政策落實工作，積極搭建有利于電子商務企業發展的支撐體系和政策環境。進一步強化鄉(鎮)和村級電商便民服務站的運營效果，積極銜接產銷對接、購銷對接等問題，讓本地農產品真正走出去。
三是加大電子商務推廣應用力度。依托京東特色館等國內和本土電子商務銷售平臺，引導企業依法營銷。支持企業創建特色商品線下體驗區和實體店，同步推進商品線上線下銷售，促進傳統商貿轉型升級，實現平臺與城鄉居民日常生活有效融合。
中小企業電子商務工作總結（通用19篇）篇十九
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開學校步入社會的時候，懷著無比激動與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己充實讓自己去學習，沒有任何經驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來的，憑著自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經驗，可以說我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學會前進，剛出學校，立馬出入公司與社會也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著手，整天過著令人擔憂的生活，但是經過公司對我的幫助慢慢學會了從哪里著手，怎么去做好電子商務，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋，下面把這一年的工作做出總結：
一、(產品化)熟悉公司的企業文化，人文文化，最重要的是慢慢熟悉要銷售的產品，基本的業務流程，明白公司主要是做什么的?市場定位在何處?我們的市場目標應該投向哪里?針對的市場個體與群體是誰?這些都是我需要學習的，了解公司的產品價格、每一個產品型號、各個產品的大類、產品的組成成分與產品的性能，產品的優勢，了解墻體保溫與我們所做產品的關聯性。對產品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問題經過公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產品知識，通過excel對公司的產品全面做出一個梳理，產品的價格，類別，型號，企業文化，型號對應的產品，各個型號的英文描述，公司的產品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產品又有了全新的認識，這樣為以后去各個網站發布信息就奠定了基礎，節省了時間。
二、(產品報價的靈活性)等熟悉了產品本身的性能之后，其實報價看似簡單，其實里面學問很多，剛開始我完全不知道怎么去報價格，一下子就被客戶問住了，不了解價格怎么構成，也與自己的業務不熟悉有關系，這樣子總感覺與客戶之間找不到話說，經過公司的技術人員指導，懂得怎么去報價，怎么去分析價格的組成，懂得關于價格的問題怎么與客戶去溝通，價格怎么波動，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個很正式的報價。
三、(網絡與市場)作為電子商務，網絡銷售，如何去找客戶，如何通過互聯網打開公司的市場卻是令人頭疼的一件事情，現在是個信息化的時代，如何通過這個平臺去尋找潛在的客戶卻是一門頗深的學問，要下一門苦功夫才行，運氣好的話就另當別論，這個工作本來考驗的就是個人的耐力與毅力問題，工作開始都是一個由淺入深的過程，首先談談自己如何通過網絡去尋找我們的潛在市場與客戶：(1)通過注冊行業網站，什么叫行業網站呢，行業網站就是與我們行業產品為之有關的網站，比如國內知名的很多網站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網，中國制造網，壞球資源，ec21等等人氣網站，通過每一個網站找到自己產品所屬行業，建立自己的商品的商鋪，把自己的產品與樣品公司的信息一一上傳，注意產品的信息盡可能全面詳細，這樣子發布的信息質量才可能更高，在同類的產品所搜之間才會更靠前，慢慢的通過網站的的相關鏈接發現其他更多的商務網站，自己注冊會員，發布信息，慢慢的注冊網站多了，也學會了怎么去鑒別哪些網站的實效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買家信息的來說就顯得尤為重要了，以后就會針對性地經常管理某些網站，判斷網站的好壞的一個重要標準就看能否得到詢盤了，判斷網站好壞的標準，理論上說注冊網站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優處理網站，需要從瀏覽量，搜索排名，網站更新速度，服務項目等多個角度分析。有的人說做這個很累，一天要注冊幾十個網站，發布幾千幾萬個信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡單似的，其實很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個人的毅力，每一天更新我們的產品排名就靠前，被人搜到的機會就更大，能接到詢盤機會就會更多，注冊網站多了，公司的產品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個關鍵詞語出來全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢買家信息時看不到聯系信息，對于普通會員來說可以網上直接詢盤的算不錯了，可是效果很差，所以在買家市場條件下供應商主動尋找買家才能獲得更多的機會。注冊免費的網站，就應該勤快更新，否則很快發布的信息就會被淹沒(2)通過搜索引擎找客戶，具體的操作方法，產品的關鍵詞語+經銷商/買家。產品的名稱+產品的價格。產品名稱+行業里面著名買家的公司的簡稱或者全稱。尋找行業展覽網站。觀察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶的網站的網頁。(3)論壇法，去有關的商業論壇，那些里面有很多談論關于有關類似產品的提問，去那里介紹公司，從而推銷自己的公司，通過自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。(4)逆向法，我們是做建材市場的，想想用我們這個產品的行業，與他們建立關系，也是邁向市場的一步，像一些保溫公司，房地產公司，建筑公司，或者施工的個人，都是我們產品的適用對象，從這里著手，從而有機會尋找我們的經銷商，像他們推銷應該也是個不錯的選擇。(5)通過信息平臺，有很多工程的網站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實項目的真實性，讓業務員去跟進。(6)建立自己的網站也是個很重要的工作，怎么合理規劃自己的網站，怎么去合理布局都是我應該學習的，經過一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠房等。但是事情總有好有壞，確實這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術或者業務員去跟進的同時，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問題，怎樣突破這個障礙下面再仔細談論。
四、工作中處理客戶的條理性：網上找業務，我自認為我的工作上手還比較快，有條理，我制定了圖片說明的報價文檔，這樣子發給客戶的時候比較方便，對于客戶，我把聯系過的客戶集中歸納在excel文檔，作為客戶管理系統，對產品的分析，不同的報價，客戶的類型與需求，客戶的來歷與電話，項目的情況等做出登記，因為我們是做工程的不同于別的行業，說不定這次打過電話之后很久就不聯系了，也說不定突然那一天再聯系，這樣子也算對客戶的尊重，等再打電話的時候自己知道這是哪個客戶等，我想對于客戶歸檔是件很重要的事情，就像一些代理商的檔案也一樣，對于代理商的協議價格等，每個代理商出貨的情況，出貨的價格，運費，匯款情況都要做好檔案登記，做到心中有數。
五、與公司內部人員合作的重要性，怎么樣與工廠的員工配合與工地上的施工員配合都是件很重要的事情，從合同-備貨單-生產單-出庫單-物流-收貨人收貨，等等這些環節都要注意鏈接，注意出貨的數量，生產出貨的型號，按時按質按量把貨送到收貨人手里，出過多少貨，每個項目用過多少貨，每種產品用過多少，都應該建立檔案歸檔，做到心中有數。對于山西那個客戶就是因為彼此之間的銜接出現了問題，最后弄的大家都挺不愉快，所以過程與流程配合都是需要我們注意的。
六、產品的市場分析：(1)市場需求分析，現在做我們這個行業這個產品的也不是一家兩家了，但是對于市場還是沒有飽和，從原來的瓷磚到現在的仿磚應該是市場的一個重大轉變因為瓷磚劣勢的出現，保溫的興起，國家節能的倡導，為我們的產品提供了較好的市場競爭機會，所以市場的力量還是很大的，怎么樣去開拓這個市場，我們全體員工不管從自己的自身問題與公司的問題都應該全面著手。(2)競爭對手與價格分析，現在市場上做這個東西一般人們熟知的也就是久諾、skk、立邦、中德瓦克、華石等等，所以市場的競爭是相當激烈的，可能別人的工藝不如咱們成熟，但是競爭的條件是很多面的，我們有我們的優勢，但是我們也有劣勢，像我們的價格可能比別人家的高，市場關系不如別人成熟，人脈沒有別人廣闊，隊伍不全，技術人員缺乏，其實技術人員不光要技術上很精通，對待每一個客戶怎么走進他們的圈子，怎么去交談，怎么去建立關系都是我們應該學習的，我想都是我們要考慮的問題。所以怎么用我們的優勢去抵抗別人的劣勢，去捕捉市場這很重要。
七、20xx年區域工作瞎想以及個人與公司出現的問題：總結一年來的工作，自己的工作中也存在不少的問題，可能時間長了也會出現懶惰的習慣，有的信息沒有及時更新，有的項目沒有更好的去跟進，對待某些客戶態度說話方面也有少些問題，這些都是有待于向其他的業務員或同行學習，20xx年計劃在去年的工作基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面(1)依據區域銷售情況與市場的情況，自己將計劃主要放在了北方與沿海的沿邊城市(2)怎么通過網絡找些我們產品相關的項目信息，有質量的信息，怎么去拓展網絡，為公司提供更多的質量好的項目信息，這是我的責任(3)積極配合代理商銷售，服務好代理商的各項工作，與他們建立良好的合作關系。(4)自己在搞好業務的同時認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業的再發展奠定人力資源基礎。(5)為確保完成公司的任務，自己平時積極搜集信息并及時匯總，爭取明年的市場我們能做好。(6)由于同行競爭激烈價格下滑，20xx年領導應該認真考察并綜合市場行情及業務員的信息反饋，制定出合乎行情，市場行情的出廠價格。
八、公司的問題，(1)公司從一開始管理上就存在很多的問題，但是經過這一年的大家共同努力很多問題都得到很好的解決，就像我們是施工與銷售并重的企業，對于施工怎么管理，光賣材料怎么管理，都應該做出相應的規定，款怎么回，工地開工做出預決算，材料應該要多少，各項費用，應該先做出匯報，施工管理人員定期對于工程的情況應該隨時向公司說明，用了多少料，出了多少平方要做到心中有數，怎么與工地上的與我們相關的人建立關系等都是需要學習以及改進的，不要到了最后都來問我用了多少料，項目經理在管工程，每次料出貨簽收自己都要做出登記，這樣不用問大概用了多少自己也能稍微明白，也不會到了最后亂七八糟的，這也是項目經理應該做到的(2)項目信息，這是令人頭疼的一個事情，每次項目信息需要技術或者業務員去跟進的時候，我的工作對于這個項目我已經交出去了，對于后期的跟進我可能不會再跟進了，這時候不管技術與業務員從這個項目地回來，應該把你了解的項目情況與當地的情況都給公司做出匯報，讓大家想想這個項目的合作的可能性，后期怎么跟進，需要哪些服務，這個項目的關鍵點在哪里，這個項目的關鍵人物是誰，他們注重哪方面的信息，這些業務員去的時候應該稍微搞明白，我們公司現在就是這個樣子，不管技術與業務員去了之后回來之后沒有幾個人知道，然后后期也就沒有什么動靜了，就這樣一個項目廢掉了，那照這樣下去，再好的信息也會死掉，我們后期根本走不進去，或許很多項目我們有可能是做陪客的，是需要關系的，但是不可能每個項目都是內部關系當陪客，10個項目總有1個項目不是陪客，可是我們在后期的工作中我覺得問題很多，不管技術與業務員與我們公司都應該想想這后期怎么樣才能進的去，怎么去打通這層關系，怎么把握好項目信息，我們總是對于每個項目持消極的態度，總說這個項目是做陪客，如果這樣子，去或者不去又有什么區別呢，所以項目拿到手我們人員應該好好分析這個項目的質量，還有項目的及時性，很多時候匯報一個項目，沒人管也沒人告訴怎么處理，等突然有一天公司問這個項目的情況，時間拖得這么長，說不定人家早就定了，這樣子再去找機會我們就顯得更加被動，所以我們的態度應該改變一些。
瞬息間，對于我來說不平凡的20xx即將過去，加入濟南凱諾新型建材有限公司，對于我來說是一種成長與進步的的歷程，從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序、第一次獨立的處理客戶的咨詢問題，獨立的做出一份很好的報價，第一次給客戶講解這個產品的運用，這些都是公司給予我的機會，以上是我對這一年對自己工作的總結，既有對自己工作的肯定也有對自己工作的批評，希望在20xx年的工作中能有好的表現，和大家一起服務于公司，也祝濟南凱諾新型建材有限公司的明天會更好!