演講稿范文的語氣應該明確堅定，同時富有感染力，能夠引起觀眾的共鳴。感受這些演講稿范文帶給我們的正能量，我們更加堅信演講的力量。

酒店演講稿（實用19篇）篇一

酒店演講稿（實用19篇）篇二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

七月的山城重慶，驕陽似火，熱情洋溢，象征著一種烈日炎炎的激情。今天我懷著無比激動的心情站在這個舞臺上競聘演講，我感到十分榮幸，感謝各位領導的厚愛和各位同事的鼎立支持。

本人xxx，土生土長的重慶人。巍峨的高山，低回的河谷，承載著重慶三千年的文明史，在這樣一個兩江并流，環山群抱的山城，我慢慢地成長，走進了而立之年。重慶兒女勤勞勇敢、豪爽剛烈，我很自豪擁有這些品質，所以對給我養育之恩的家鄉一直有著一顆感恩的心。“身之發膚，受之父母”，這是無法改變的;但外部環境卻對人影響巨大，要說對我影響最大的幾年，無疑是我加入世紀金源集團的這五年光陰。先后在幾家國際酒店任職，在那里我學到了扎實的業務知識。因此我一直對我的家鄉，讓我成長的幾家酒店身懷感恩之心。

xx年，世紀金源重慶集團第四家五星級酒店----重慶世紀金源大飯店開業，就在這一年，我加入了世紀金源這個大家庭里面。從開業籌備，到試營業，到正式營業，到榮膺五星級酒店稱號，我和領導同事們一起努力工作，為飯店的成功獻上了綿薄之力。那時的我只是一個酒水的領班，工作重點就是：1.傳達部門領導布置的工作任務，與其他部門做好溝通工作;2.根據所管轄范圍的情況，制定相應的工作要求和酒水員的服務程序;3.現場督導、檢查酒水員的出品質量和工作效率，檢查員工的紀律情況;4.控制酒水的損耗，力求降低成本，;控制酒水倉庫平衡數，使其合理化;5.定期檢查設備，有問題及時解決。6.合理安排宴會酒會的工作，帶動員工的積極性。7.安排崗位培訓工作并定期檢查;8.與服務員保持良好的合作關系，互相幫助，做好酒水的供應服務工作。但正是這種最基層的、最基本的業務知識，卻讓我學到了很多，如何提高執行力、如何為人處世、如何成本控制、節能降耗，如何提高服務技能。一年的領班讓我取得了巨大的進步，得到了領導了關愛和培養，我對培養我的領導和給予我機會的世紀金源集團也充滿著一顆感恩的心。

xx年，集團旗下第六家五星級飯店重慶君豪大飯店要開業，因為有著開業籌備的經驗，我主動申請調離，又一次參與了君豪的開業籌備。同樣是艱苦的籌備，大家共同奮斗，終于君豪在xx年11月如期開業了，我也很榮幸地被領導提升為酒水主管，這對我的酒店生涯來說又是重要的一步。作為一名主管，要學的東西還有很多，也不再像是領班一樣僅僅是執行管理，而是要制定管理模式，更多的要涉及業績問題，當從一名領班到主管，給我最大的感受就是銷售意識和創新意識大大增強了，但我并不恐懼這種壓力。經過學習摸索，我擁有了一套自己管理酒水部的模式，在我的帶領下，員工認真工作，營業正常順利，實現了目標利潤指標。后來的幾次部門輪崗學習更是讓我開拓了眼界，更加知道其他部門的知識和管理，也增強了部門之間的溝通和理解，大大方便了彼此工作上的配合。在自助西餐廳的半年時間，更是讓我學到了如何合理配置人力資源，因為在這個人員不足、工作量大的部門，壓力是很大的。但我和員工們一起迎接每一位客人，以“務實高效，開拓進取;以情服務，用心做事”為服務理念，做好每一次vip接待，并且每個月都超額幾十萬完成任務。我和我的員工都感到十分的自豪，像打了勝仗一樣。在此，我要感謝集團給予是的信任、感謝培養我的領導、感謝給予我大力支持的員工，謝謝您們。

光陰似箭，歲月如梭，xx年---xx年，5年的時間如此短暫，我工作過的集團旗下的兩家飯店如今都步入穩定期，而我們世紀金源集團的發展更是進入了重要的擴展階段。世紀金源金源酒店集團的成立更是標志著我們世紀金源集團酒店進入統一管理的階段，黃主席提出xx年是金源的人才儲備年。此次集團能給予我這次競聘的機會，我感到十分感動，謝謝集團和領導的信任。假如我此次競聘成功，我將對自己工作做以下方面的努力：

1.加強管理。管理的核心是人力資源的管理，只要對管理酒店的部門的人才管理恰當，那么不管是服務質量、銷售都會水到渠成的。要把“狼性管理”與“人性管理”相結合，在部門的團隊建設中，要打造一支有共同目標、溝通順暢、充滿激情的員工隊伍。

2.市場導向。根據不斷變化的市場需求，制定出切合實際的營業目標。目標不是固定的，我們還要根據不斷變化的現實，不斷地去調整，以“靈、巧、妙”的指導方針經營，不斷地創新。

3.照顧好自己的員工。員工的成功就是管理的成功，深切為員工的利益著想，員工就會為飯店的利益著想，有這樣的員工還會愁沒有客人嗎?在日常管理中更加多地與員工溝通，更加多地去激勵員工，與員工換位思考，我想這樣的團隊不會沒有市場的。

4.加強自身學習。創新是在熟練掌握基礎業務知識上的破陳出新，只有創新才是飯店增加利潤的的靈魂。在思想認識和專業管理方面仍要堅持學習，集百家之長，敢于接受新知識、新想法，敢于面對挑戰與批評，不斷反思自我。通過歸納。

總結。

提高飯店的經營業績。以上是我個人的不成熟的構想希望能幫助自己的工作越做越好。

如果此次競聘成功，我會一如既往地配合酒店各部門的工作，為飯店的經營奉獻出自己的全部力量，為世紀金源集團的發展作出自己應有的貢獻。有句名言說的好，只有一條路不能選擇——那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕——那就是成長的路。不管此次競聘成功或者失敗，我都會坦然地去面對。因為生命之燈因熱情而點燃，生命之舟因拼搏而前行。

謝謝各位領導和同事，我的演講完畢!

酒店演講稿（實用19篇）篇三

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！

首先，我要說感謝今天到場的所有同仁。感謝大家能在百忙之中趕來這里。同時呢，還要感謝酒店為我們搭建起這樣一個特殊舞臺，更要感謝此時依然工作在一線的兄弟姐妹們，向你們道一聲：“辛苦了！”

那么在我的演講開始之前，請先讓帶來一段來自異域的小故事。

故事說的是，在非洲大草原上，每當羚羊醒來的每個早晨，它都對自己說“我必須比最快的獅子更快，否則我會被它吃掉”而此同時，雄師也從睡夢中醒來，在它腦海中閃過的第一個念頭便是“我要抓住那羚羊，否則，我會被餓死。”所以在同一時間里，羚羊和獅子都奮起，奔馳在這陽光升起的時候，命運如此安排，無論你是羚羊還是雄師都必須義無反顧的奔馳在這陽光之地。

數月以來，我們大家相濡以沫，攜手走過了昨天，遭遇著今天，我們還要書寫出明天，更空前的畫卷！然而舉目遠眺，荊棘，洼地，并不平坦吶！而在我看來，唯有大家振奮精神，鼓足勇氣，拿出我們對翔龍最大的熱枕，一步一步開創屬于你，更屬于我們的新天地，舞出生命的精彩！讓我們再努力些吧！

酒店演講稿（實用19篇）篇四

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

今天我演講的題目是《用心服務，發現價值》。

作為一名酒店管理方面的預備人才，通過學習，對于自身將要從事的工作有了自己的理解，服務行業的價值體現在用心，只有將顧客利益放在首要位置，全新未顧客服務，才能得到廣大消費者的認可，才能體現服務的價值。那么，怎樣才能做到用心服務呢？一下是我個人的一些看法。

首先，必須不斷提高自身的素質。個人的良好素質是通過我們的知識、我們的工作、我們的待人接物、我們豐富的個人內涵等方面綜合體現的。我們需要很努力的學習各種專業知識，前臺的接待，總機的`接線，商務中心的預訂，希望可以為每一位來酒店的客人能夠享受到最快速最便捷的服務。

用心服務的第二點就是感動客人。讓客人在我們酒店這個環境中能感到愜意，安全和關愛。讓客人在我們酒店沒有陌生感和距離感。那么感動客人，需要注重細節服務，有時僅僅一句親切的問候，一個燦爛笑容，就足以感動客人了。

用心服務的第三點，我認為也是最重要的一點，走進客戶的心。優質的服務其實是心與心的交流。走進客戶的心，從客人的真正的需求出發，想客人所想，急客人所急，真心誠意為客人服務。

人們贊美老師，因為他們是人類靈魂的工程師，培育了一代又一代的有用人才；人們贊美軍人，因為他們是鋼鐵長城，保衛著祖國的安寧；人們還歌誦折衣天使，因為他們救死扶傷，延續了患者對生命的渴望。而我們呢？是最普通不過的一名服務員。我們沒有他們的崇高偉大，卻同樣有著熱愛并樂于奉獻于自己事業的一顆真誠的心。

為了能讓自己跟上時代的潮流，為了避免與外賓交流產生尷尬，我們又開始不斷地學習。因為我們知道，只有不斷地充實自己，完善自己，才能從根本上提高自身的文化修養。因為我們正年輕，我們有著年輕人特有的朝氣與活力，我們有著共同的理想和追求。

立足于自己的本職工作，點滴見真情是我們每一位員工的工作準則。我們不求偉大的成就，我們只求在這平凡崗位上的工作能得到人們的認可，我人只是希望：自己的努力能夠使酒店行業的明天更加美好！

謝謝！

酒店演講稿（實用19篇）篇五

尊敬的各位領導、同事們：

上午好！我是前廳部大堂副理，今日我為各位演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，xxx的航船已經駛過了×年的風風雨雨。

原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，或許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓學習計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，xxx酒店一定會在我們各位的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

最后，我再次感謝xxx酒店對我們的培養，衷心祝福你——一路好！

酒店演講稿（實用19篇）篇六

今天我們不著無比喜悅的心情，聚集一堂，在這里召開“灑店在我心中”的演講比賽，此時此刻我無比的激動，雖然我在服務員的這個崗位上才工作兩個多月，但在這平凡的崗位上，使我得到了很多鍛煉，學會了很多知識，我熱愛這個崗位，能夠有機會把我在工作中的心得和大家交流，我倍感榮幸。

在學生時期，每次經過裝潢精美的酒店，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務員，心中便不時涌起了一個愿望，希望有一次，我也能夠穿上某家星級酒店的制服，那該多好啊!我很羨慕她們能夠工作在優雅的環境里，服務于來自全國各地的賓客中間，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼橋梁.在我心中它是一項高尚，神圣而又有意義深遠的職業。

機會不會錯過有準備的人，終于給我如愿以償的實習生的名義到大酒店做了一名餐飲服務員，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興.然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復的'擺臺、做衛生、對客服務等工作中一點點的磨逝著，厭煩的情緒也隨這漸漸產生，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，與想象中相差的太遠了，使我真的有些招架不住了。記得有一次，酒店生意特別好，白天宴席好幾十桌，很忙很累，然而晚上看包廂的時候，由于客人喝了點酒，對我大呼小叫的，要求特別多，我來來回回的往返吧臺七、八趟，本來就已經很疲憊了，再加是工鞋不是很合腳，拖著跑，很痛很累。但客人總是不滿意，閑我太慢，拿來的東西又不要了，等你去退時，他又叫你，沒有回應說你服務不周到，我感到特別委屈，就有了一種不想做了的沖動。不過還是理智戰勝了沖動的情緒，忍了下來，我站在包廂的備餐間深吸了口氣，靜思了一會，想想，我們做服務的本來就是要想客人之所想，急客人之所急，他不滿意，肯定是我沒有用心做到最好，沒有換味去思考。于是我調整了一下情緒，面帶微笑的走了進去，非常熱情主動的為客人倒酒水、添茶水，及時的更換骨碟、煙缸，看到有人抽煙，馬上走上去為其點煙……臨走時，我將客人送到電梯口還微笑的向客人說了一句“謝謝光臨，祝您一切順利”，最后那位，開始對我很兇的客人很開心的對我說“小妹妹你笑起來好可愛的，今天謝謝你了!”，聽了這話我很欣慰，之前的一切委屈都煙消云散了.通過此事，我從中得到了不少啟發，微笑和心態是相輔相成的，只有發自內心的微笑最真實，最燦爛.，只要心里裝著客人，視客人如親人、朋友，時時放在心上，見到客人就會展現最美的微笑，用心去做每一件事，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力。

荀子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧”，可見禮儀的重要性，而在服務行業國禮儀禮貌更是重中之重。一個燦爛的微笑，一句真誠的問候，一個得體的禮儀，可化解顧客心中的不悅，可為顧客帶來家的溫馨，更可體現出的四星標準。

近兩個月的實習體驗，我越來越發現，餐飲服務員這個平凡的崗位深深地吸引著我，歲月悠悠，時光流轉，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加，因為從一件件的普通的小事中，讓我清楚的看到和了解到服務工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體會到人生的真諦和價值。說到這里我禁不住要告訴大家，“我愛服務員這平凡的崗位，我愛！”朋友們。站在新的起點，面向充滿希望的未來，讓我們在大酒店發展的道路上自豪的吶喊“我為酒店增光彩”讓我們在發展的新征程上，再次譜定出一曲嶄新的樂章。

酒店演講稿（實用19篇）篇七

女士們、先生們，同志們、朋友們：

上午好！

金秋月圓，丹桂飄香。在這美好時節，我們迎來了御泉大酒店的竣工開業。在此，我謹代表市委、市人大、市政府、市政協和全市人民，向御泉大酒店的竣工開業表示熱烈的祝賀！

近年來，全市人民按照“一三五”發展戰略，大力推進“三化”進程，取得了令人矚目的成就。特別在推進城市化進程中，大力實施了“舊城改造”、“提質擴容”和“南延東進”戰略，城市面貌煥然一新，博得了市內外各界的一致贊譽，御泉大酒店就是我市“舊城改造、提質擴容”的標志性建設項目之一。她的竣工開業，為我市城市建設又增添了一處新的靚點。

御井招來云外客，泉清引出洞中仙。在這百業競爭萬馬奔騰的今天，特色就是優勢，優勢就是財富。御泉大酒店要在激烈的市場競爭中占據一席之地，或者獨占鰲頭，一定要營造自己的特色，打造自己的品牌，塑造自己的形象；一定要有科學管理、準確定位；一定要用全新的理念，一流的服務，創造一流的效益；一定要誠招天下客，信引四方賓，更好地為顧客服務，更多地回報社會。

御泉大酒店是我市服務業、旅游業中的一名新成員。新生力量的成長壯大需要全社會的關心和支持。我希望我們全市各部門、各單位和社會各界都來營造良好的環境，為御泉大酒店的成長壯大多播灑些陽光和雨露，多給予些關心和支持。我相信，在社會各界的大力支持下，在主管部門的科學管理下，在酒店全體員工的共同努力下，御泉大酒店一定能夠創造出耀眼的輝煌，驕人的業績，為我市財稅增收、經濟發展、社會繁榮多作貢獻。

最后，衷心祝愿御泉大酒店生意興隆，財源茂盛，顧客盈門，日進斗金！

酒店演講稿（實用19篇）篇八

大家好!

今天，我很高興能和大家一起召開我們酒店的員工開業動員大會。在此，我代表皇爵假日酒店對大家能成為我們酒店的開業元老表示熱烈的歡迎。 通過你們的掌聲，我謹向付出辛勤勞動的酒店員工，以及關心支持酒店事業的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意。在此，我代表酒店管理層對大家在籌備期間付出的辛勤勞動表示衷心感謝！

在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，這些對于一個新酒店來說是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式對外試營業。對外營業即意味著我們有責任讓客人擁有一個完美的四星級酒店的消費體驗，為此我對各位提出以下幾點要求：

第一：在思想上要做好迎接正式營業的準備，樹立精品意識，完成思想狀態從籌備到試運營再到正式開業狀態的轉型，從今時今日今刻開始，我們酒店籌備組已經不復存在了，隨之迎接我們的是各部門已經走上運營的軌道。

第二：在行動上做好準備，強抓勞動紀律和儀容儀表，做有紀律、有氣質，舉止有禮、進退有度的合格的四星級酒店從業人員。

第三：酒店是對外的一個窗口，要樹立窗口形象，就必須從我自身素質抓起。酒店的硬件建設在長沙同規模酒店中是一流的，但你們才是將來創造酒店形象的代言人。各位須樹立主人翁意識，時刻牢記自己的角色，明白自己的一舉一動都代表著皇爵假日酒店，關系到酒店品牌的建設，酒店的聲譽。 第四：我們在酒店實行層級管理：“垂直領導，層層負責，分工合作。酒店管理團隊須從自己的言行舉止出發，以身作則，高標準，嚴要求，將自己的專業和特長充分發揮出來。各級管理人員加強溝通與協作，保證溝通渠道暢通，做到上傳下達。員工之間，崗位之間，部門之間相互合作，提高工作效率。

第五：樹立安全意識。不斷完善安全設施，制定安全措施，按照規范化的流程操作，確保來賓和自身的安全。

新的年歲帶來新的希望，新的年歲帶新的夢想！把夢想掌握在自己的手中。開業的日子終于到來了，展現我們的機會終于來臨了，大家要保持最積極地態度，以最職業的微笑來面對每一位客人，以最標準的服務語言來迎接每一位遠道的來賓。我們將一如既往的時時刻刻為我們的員工著想，讓你們在工作的崗位上得到的不僅僅是收入，而是寶貴的學習經驗及標準化的崗位技能。請你們相信：酒店美好的將來將是你們邁向成功事業的敲門磚，奠基石。讓我們攜起手來，為皇爵假日酒店的明天共同努力。

謝謝！

酒店演講稿（實用19篇）篇九

各位同事：了這次公開競聘的機會。想跟。

大家分享。

一下。

現在社會在講以人為本，我們酒店也在講以人為本，我的理解是這里的人可以分為兩個人，一個是員工一個是顧客。

了全方位的帶薪培訓，正是因為作好的員工的工作，我們酒店一定能夠成功。最好的服務，為了顧客一切是說只要顧客的要求合理合法，我們就要盡一切可能滿足顧客的需求。

男賓區主管的工作我認為重要的有三點：1維護男賓區的日常營業及對客服務。2保證區域客人人身及財產安全。3做好區域衛生。最后請大家相信我，憑我的工作能力和工作經驗，一定能夠作好男賓區主管的工作。

謝謝大家。

酒店演講稿（實用19篇）篇十

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家好！首先，我要感謝領導給我們提供這樣一個突破自己、展示自己的機會。一直以來，我非常羨慕和佩服那些站在臺上可以滔滔不絕、妙語連珠、神態自如的人們，但我從來沒有想過讓自己也站在臺前。當我聽說要舉辦這次活動時，我猶豫過，膽怯過，也激動過，但最終我選擇積極參與，我要試一試突破自己，不管最后結果怎么樣，重要的是我敢走上演講臺。 歲月的流逝，生活的考驗，工作的磨練，及企業領導和長輩的教導，讓我們少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但卻多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份責任心。讓我們更懂得珍惜工作，珍惜生活，珍惜這來之不易的責任。家庭和孩子是我們心的歸屬，企業和工作是我們充盈生命的平臺。彈指間，我已在酒店行業工作一年多了。一年之前，懷著對酒店行業的憧憬，讓我擁有有了這份事業。從一個不敢和客人打招呼的門外漢到現在的獨當一面，我非常感激一直以來各位領導，同事對我的栽培和關懷。沒有你們，就沒有我 的成長（鞠躬）謝謝你們，謝謝！我對這份事業有一種獨特的感情。雖然我踏入民發酒店時間不長，但是這里讓我感受到員工的素質、品質是與企業的文化息息相關的，是與企業的命運緊緊相連的。從試營業到今天，民發酒店已走過了兩個年頭。 她，誠信為本，打造金牌品質；她，開拓創新，引領行業品牌。她，就是我們蓬勃發展的民發酒店。兩個春秋，見證了我們的飛速發展和輝煌成就，也同時見證了這份事業對我們的恩惠。

自開業以來，我們酒店一直肩負著各級黨委政府的各項接待任務。為社會經濟各項事業發展做出了突出貢獻，這樣的成功案例始終激勵著我們，無論多么艱難都要堅強勇敢地走下去，時刻不忘民發酒店一路走來的`艱辛。在工作中我們更應該具有飽滿的工作熱情，認真的工作態度，勇于奉獻的工作精神和樂于創新的工作意識。秉承“客戶滿意，社會滿意，員工滿意，公司滿意”的經營理念；兩年來，民發人摸索出一套自己的方法，以獨特的營銷戰略攻占市場，創造出領先同行的競爭優勢。

到民發酒店工作以來，我一直從事前廳部工作。這些工作經歷豐富了我的知識，鍛煉了我的

人生，使我從中學習，成長。我常想，這份事業給予我太多，而我為這份事業奉獻的太少，應該拿什么來報答？只有用平常的心做人，用感恩的心做事。而對工作不管有多大壓力，我都要頑強拼搏努力工作，把工作干好，干出色。回首我在酒店工作的一年之余，一路走來，有悲喜，有苦甜，但更多的感受仍然是肩上沉甸甸的責任。與其用詩人的眼光看待秋天的蕭條，不如用農民的眼光看待秋天的收獲。悲傷的盡頭是微笑在閃爍，痛苦的盡頭，有幸福在等待，不想要逃避是因為當初為了追逐夢想而踏上的旅程，或許只是想借這個標題提醒一下自己：開心工作，快樂生活。我想，這是一種境界吧！當我們面對生活中許許多多的如意，不如意時，告誡自己，提醒自己，亭前花開花落，窗外云卷云舒。今后，我會更加珍愛這份事業，不斷學習，不斷自我超越，用心做人，用心工作。感謝培育我成長的這份事業。好的環境造就優秀的人才，崗位靠競爭，收入靠奉獻。也許我們對目前的工作已沒了激情，但既然我們選擇了這個崗位，就必須記住自己的責任和使命！

我熱愛我現在從事的工作 , 因為我在這份工作中找到了真正的自我 . 我覺得當我滿頭白發 , 還依然身著燕尾服 , 站在大堂里跟我熟悉的賓客打招呼時 , 我會感到這是我人生最大的滿足 . 我以我自己能終生去做一名專業服務人員而驕傲 , 因為我每天都在幫助別人 , 客人在我這里得到的是驚喜 , 而我們也在客人的驚喜中找到了富有的人生 . 我們未必會有大筆的金錢 , 但是我們一定不會貧窮 , 因為我們富有智慧、富有經驗、富有信息、富有助人的精神，富有同情心、幽默感，富有為人解決困難的知識和技能，富有忠誠和信譽，當然我們還有一個富有愛的家庭，所有這些，構成了我們今天的生活。青年朋友們，富有的人生不難找，它就在我們生活的每一天當中，就在我們為別人帶來的每一份驚喜當中! 謝謝！

20xx年4月9日

酒店演講稿（實用19篇）篇十一

親愛的戰友們：

大家下午好！xxxx年過去了，回首酒店3年多以來的發展歷程和風風雨雨，我們有過挫折，有過困惑，有過喜悅。今天，我想感謝和酒店一路走來的每一位員工，感謝你們的信任，是你們的努力和堅持，讓酒店在宣漢酒店業內嶄露頭角，取得今天這樣的成績。

我還記得200x年酒店開荒的時候，有這樣一位員工，當時在打掃衛生的時候不小心把手劃破了，流了很多血，我看到他的時候，他正在用舊布包扎傷口，我讓他先別干了，回去休息一下。他對我笑笑說：“沒事，小傷口，輕傷不下火線。”說著又挽起袖子干起活來了。說實話，當時，我真的是很心酸！很心疼！我知道在酒店，還有許許多多這樣的員工，為了工作，主動放棄休息，加班加點，甚至通霄達旦的工作，一年365天沒有幾天可以合家團聚。

很多時候，我們員工在實際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領導的估計和想象的。在此，我想借這個機會，向你們說一聲：“謝謝你們！你們辛苦了！擁有你們，我感到非常地驕傲和自豪！”

能把工作做得好？只有熱愛工作、對工作充滿激情的'人，才會自動自發地產生出責任感，這種責任感與一些靠外在的管理措施或領導壓下來產生的責任感是完全不一樣的。前者是主動的，后者是被動的。舉個例子：銷售部收到一份客戶訂餐或者會議訂單，把它拿到相關部們，相關部們的負責人說，這樣，你讓這個客戶打電話給我吧！咋聽起來，好象沒有什么問題，挺正常。但相關部門說這個話的人，他的工作一定不是主動的。主動工作的人會說：“好的，你把他的電話給我，我來和他聯系。”這就是主動工作和被動工作的區別。被動工作時間久了，會形成壓力，這種壓力容易使人的身心倦怠，對工作產生厭煩的情緒。而主動工作的人會樂在其中，因為他把工作看成是一種鍛煉，把工作中的困難看成是機會，是挑戰。

其次，我想要求我們每一個人都要有團隊合作的精神。這讓我想起，我們小時候都玩過的一個運動——接力賽。大家都知道，在接力賽中，交棒是一個至關重要的環節，它直接關系到整個比賽的輸贏。因此，在中途交棒時，把棒遞交給下一個隊友的人，他一定會考慮：我要怎樣把手里的接力棒遞出去，可以方便地、順利地讓我的隊友接到。同時，準備接棒的人也一定會主動把自己的手伸出去接棒。只有每個隊員在每一次交棒中完美地合作，才有贏的可能。其實，我們每個人，每個部門，就好比是這個隊伍中的一員。而我們酒店，就好比是站在接力賽跑道上的參賽隊，誰合作得好，接得穩，跑得快，誰才能拿第一！目前，我們部門間的合作與溝通是一個比較大的問題。既然我們為了一個共同的夢想選擇走到了一起。那么，我希望，我們每個人、每個部門在合作時，都能站在一個共同的立場來思考和解決問題。如果在合作中意見不統一，發生了不愉快或小摩擦；我希望，我們都能有一顆寬容之心。

此外，還有很重要的一點，就是執行力！這是目前現代企業界里一個很流行的詞。那什么叫執行力呢？我認為，執行力就是把企業戰略轉化成行動的能力，這一點我認為中國人民解決軍做得最好。執行力不是僅靠聰明就可以做到的，它必須是貫徹到點點滴滴的細節上，貫徹到執行的速度上。我要告訴大家，酒店行業是一個日趨成熟和規范的行業。也就是說，我們的客戶越來越成熟，我們的競爭對手越來越成熟。這就意味著酒店的利潤會越來越低，我們只有不斷的開拓創新，才能在今后的激烈市場競爭中取得更好的成績。20we家眾志成城，群策群力，我們的目標一定會實現，我們的夢想總有一天也將變成現實。謝謝大家！并祝大家新年愉快！身體健康！家庭幸福！萬事如意！。

酒店演講稿（實用19篇）篇十二

尊敬各位領導、各位評委、各位同仁：

大家午好！

首先，真誠感謝領導給予我展示、檢驗自已機會。能站在這個競聘平臺上，我心情非常激動，因為這是對我年來工作態度與工作成績充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本著參與、鍛煉、提高進而推動我酒店事業發展目，我要競聘職位是酒店總經理。下面，我對自己基本情況向各位做一簡單介紹。

（個人基本情況）回首過去年，在領導和同仁們支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長為一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值責任人。

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年工作歷練與學習充電，我工作經驗日見豐富，理論知識日益扎實，人也越來越成熟，已具備較高業務素質和一定管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任一名酒店總經理，能做好應該履行職責。

我認為酒店總經理工作是：

1．全面負責處理酒店總體事務，和酒店全體員工共同努力，及時完成酒店所確定各項目標。

2．制定酒店管理目標和經營方針，包括制定各種規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工職責，并監督貫徹執行。制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面推銷。制定酒店一系列價目，如房價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與計劃完成情況，并采取對策，保證酒店業務順利進河。

3．建立、健全酒店組織管理系統，使之合理化、精簡化。高效化。主持每周總經理室辦公例會。閱讀消防和質量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或總經理室有關指示、文件、通知，協調各部門之間關系，使酒店有一個高效率工作系統。

4．健全酒店財務制度。閱讀分析各種財務報表，檢查分析每月營業情況，督促財務部門做好成本控制、財務預算等工作，檢查收支情況、應收賬款和應付賬款等。

5．定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務態度和服務質量，及時發現問題、解決問題。

6．培養人才，指導各部門”作，提高整個酒店服務質量和員工素質。

7．加強酒店維修保養工作和酒店安全管理工作。

8．選聘、任免酒店副總經理、總經理助理、部門經理等，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革。負責酒店管理人員錄用、考核、獎懲、晉升等。

9．與社會各界人士保持良好公共關系，樹立良好酒店形象，并代表酒店接待重要貴賓。

10．關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。

競聘該職務我有如下優勢：

一是具有勇挑重擔信心。要干好一項工作，首先必須熱愛這項工作。今天，我能鼓足勇氣參加這次競爭，決不是意氣用事，也不是心存僥幸，而是自己熱愛這項工作，珍惜這次機會，渴望成功、追求進步真實體現。

二是具有豐富工作經驗。我具備系統酒店管理知識、嫻熟業務技能。知識方面，這些年我始終不忘充實自己，堅持干中學、學中干，完善自我，提高自我，各項工作都是憑著扎實知識做好。業務技能方面，年以來多崗位磨練，也練就了我嫻熟業務能力。特別是我先后擔任、、工作，積累了大量工作經驗。這些都有助于以后工作開展。

三是具備良好人際溝通能力和組織協調能力。在工作中尊重領導，團結同事，堅持做到識大體顧大局，能夠堅持原則而又不失靈活，處理問題思路清晰，頭緒分明。特別是經過多年來崗位學習和鍛煉，使自己業務能力、組織協調能力、分析判斷能力、領導掌控能力都有了較大提高，使自己一步一步走向成熟。

四是具備嚴謹工作作風，認真工作態度。酒店總經理工作關系到是酒店經濟利益和酒店發展，也是一項要求非常嚴格工作。來不得半點馬虎，嚴謹工作作風，認真細致工作態度是對一個從事酒店工作人員最基本要求。我始終堅定不移地認為，嚴謹工作作風和認真工作態度同等重要，尤其對于我們酒店工作，更是如此。

成績屬于過去，激情成就未來。回首過去，我所走過每一步，都滲透著組織培養，都凝聚著領導關心，更有各位同仁默默奉獻。我想，酒店總經理不只是一個有吸引力職位，更是一份沉甸甸責任。如果領導和同志們信任我，我將從以下幾個方面努力工作，為我們酒店發展做出更大貢獻。

（一）抓好自身建設，全面提高素質。酒店總經理工作，責任重大，任務繁重，我將努力按照政治強、業務精、善管理復合型高素質要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，全面提高自己政治、業務和管理素質，公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，努力爭當一名合格酒店總經理，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”時代精神。

（二）嚴格成本控制，加強細化核算。控制各項成本支出，就是增收創收。嚴格細化可控成本管理、做到同質比價、同價比質，選用優質原料，開發低價實用原料。因此，我將加強成本控制力度，對各部門各項成本支出進行細分管理，由原來每月進行盤點物資改為每周一次，對各項消耗品使用提出改進意見和建議，從而強化員工成本控制意識，真正做好酒店各項成本控制工作。

（三）加強廚房管理，嚴格把好食品安全關。民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性非抓不可工作，對于促進企業經濟效益和提高企業信譽、知名度，有著不可低估作用。我們在管理上嚴格把好食品衛生關，從進貨、領料、烹調制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。為杜絕菜品質量不合格問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。對加工原料堅持先進、先出原則，對原料領用、備貨、漲發必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。隨時根據市場需求變化和顧客對菜品提出要求，對菜品進行局部修整和完善，提高菜品質量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味變化。對餐飲經營要善于及時地分析不同層次需求欲望，才能開發出多種多樣適應各種不同層次需求新產品，滿足人們需求產品才能為顧客所接受。

（四）加強培訓，提高員工素質。業務知識與服務技巧是體現一個酒店管理水平，要想將業務知識與服務技巧保持在一個基礎之上，如果培訓工作不跟上，新老員工更新又快，將很容易導致員工對工作缺乏熱情與業務水平松懈，特別是對一個企業會直接影響到品牌。員工培訓將是以酒店發展和崗位需求為目標，提高員工認識培訓工作重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身下一步酒店各項改革自信心。培養一支服務優質、技能有特色高素質員工隊伍，穩固酒店在當地市場中良好口碑和社會效益。達到從標準化服務到人性化服務再到感動性服務逐步升華。也為此，將計劃每月進行必要一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現場模擬方法。全方位加大管理力度，按照星級酒店標準，繼續完善各種規章制度，工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“工資拉開檔次”為主要內容獎罰激勵管理機制。

（五）健立完善客戶檔案，著力培養忠誠客戶。完善客戶檔案，對賓客按：簽單重點客戶，會議接待客戶，有發展潛力客戶等進行分類建檔，詳細記錄客戶所在單位，聯系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位折扣等。建立與保持同政府機關團體，各企事業單位，商人知名人士，企業家等重要客戶業務聯系，為了鞏固老客戶和發展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節假日及客戶生日，通過電話、發送信息等平臺為客戶送去我們祝福。

（六）以經濟效益為中心，建立目標經營責任制。面對激烈市場競爭，我們要準確定位，確定目標消費群體，轉變觀念，加大營銷力度。根據不同季節制定營銷計劃，注意穩定老客戶，發展新客源，重新整合營銷隊伍，建立起以專業營銷人員為主、動員全體員工進行營銷大營銷網絡，富都上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷，并建立起相應獎勵機制，最大限度地調動每一個人工作積極性，內挖潛力，外拓客源。

（七）堅持創新，培養創新意識。創新是酒店生存動力和靈魂，有創新才有活力和生機，有創新才能感受到酒店成長樂趣，在目前對酒店產品、營銷手段大膽創新基礎上，在新市場形勢下，將要大力培養全員創新意識，加大創新舉措，對陳舊落后體制要進行創新，對硬件及軟件產品要進行創新，對營銷方式、目標市場選擇也要創新，再進一步開展創新活動，讓酒店在創新中得到不斷進步與發展。

成功是得到所愛，幸福是愛所得到！各位領導，各位評委，各位同事，面對著大家信任和期待目光，我看到了希望所在，同時也意識到壓力和責任所在，但都必將成為我們工作動力。假如組織選擇了我，我堅信自己有能力在酒店總經理崗位上做出更大成績。古人云：不可以一時之得意而自夸其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇于實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對復雜局面及配合全局能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，為我酒店事業發展添磚加瓦！

謝謝大家！

酒店演講稿（實用19篇）篇十三

尊敬的各位領導、同事們：

我是前廳部大堂副理，今天我為大家演講的題目是xxx！

歷史的年輪滾滾向前，“xxx”的航船已經駛過了三年的風風雨雨。今天，我在為他三歲生日祝福的同時，有太多太多的感慨！是啊，來頤景一年多了，時間雖說不長，但酒店規范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺得能成為一名“xxx人”而倍感自豪。

身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風格，在每日受理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，總結經驗，找出不足加以改正。而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。

有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧？我的一番好意，怎么會得到經理的否定？......原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。在經歷過一件件這樣的事情后，我處理問題更謹慎，想得更周到了。

記得有一次，一位客人來到總臺，在辦理入住手續時向服務員提出房價六折的要求。這位客人聲稱自己也曾多次住店，服務員馬上在電腦上查找核對，結果沒有發現這位先生名字，當服務員把調查結果告訴客人時，這位先生頓時惱怒起來，此時正值總臺入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來了許多不明事由客人的好奇目光。見此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請客人到大堂吧小坐，先聽取客人意見，然后向客人做了細致耐心地疏導工作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。

看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，xxx酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

最后，我再次感謝……酒店對我們的培養，衷心祝福你——一路好運。

酒店演講稿（實用19篇）篇十四

件www.5y。

k7。

各位師傅兄弟們好：

我是來自無畏隊的xx，我演講的題目是《家》。今天演講的主題是愿我們都吧這里看成是一個大家庭！

眾所周知，由于最近咱們的人員緊張這樣的情況下我們仍然在勇敢的堅持在自己的崗位上任勞任怨，在此，我們應當向兢兢業業工作的各位家人，致敬！

時光匆匆，歲月悠悠！從來到湘菜王，到今天成為湘菜王這個大家庭中的一員，已經三四個月的時間了。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。還在為了今后的事業而迷茫的時候！湘菜王給了我機會；給了我一個自己喜歡的事業，懷著坦誠的心：感謝湘菜王，！感謝你給了我一個成長和發展的舞臺！為自己的崗位做些什么，這是每一個人一直在思考的問題。

對于我們而言，恪盡職守那是義不容辭的責任，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點，才是真正將自己融入這個大家庭的新發展中。

愛自己的崗位，愛自己的同事！讓我們的家，越來越美好！讓我們一起加油！！

謝謝大家！

文章來。

件www.5y。

k7。

酒店演講稿（實用19篇）篇十五

大家好！

我叫xxx，去年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。首先感謝董事長及各位領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的機會，競聘上崗是公司用人機制改革的一項新的舉措，是順應企業發展需要的。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我競聘的職務是xx主管一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。今天，我今天演講的內容主要分兩部分：

通過近一年來的工作經驗告訴我，做好一個xx主管在衛生方面應該做到以下幾點：

1、過道地毯無油跡、無積水、瓜子皮、紙屑；地毯隨時鋪平拉正。

2、大垃圾筒里外開餐前刷洗干凈，外面無油跡

3、盛剩飯菜桶里外刷洗干凈，無油。

4、長托盤擺放整齊、無油跡、水跡、擦洗干凈。

5、拖把洗凈掛起

6、地面干凈無雜物

7、墻壁無油漬、贓物。

8、備餐間里異味。

1、溝通問題

做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我們應該用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

2、工作方法

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

3、服務意識

我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。

我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把xx主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。

酒店演講稿（實用19篇）篇十六

尊敬的酒店領導，各位同事：

大家晚上好!轉眼間，我們送走了輝煌的20--迎來了嶄新的20//年，酒店在各個方面已不斷完善，步入穩步發展。在這一年里，客房部全體員工奮戰在各自崗位，克服了種種困難，一起攜手度過了不平凡的一年。

一、在人員缺編的情況下，動員部門全體員工克服困難，趕在糖酒會之前，開出28f豪華樓層，圓滿完成了糖酒會的接待工作。

二、客房內部分設施破損，進行了更換：床頭控制面板、浴簾、面盆下水、套間頂燈、吧臺鏡面、全身鏡、窗戶玻璃、桌面玻璃、茶幾玻璃。力求給客人溫馨的入住環境。

三、針對(21f~28f)豪華樓層，進行了布草、酒水的更新，并將新電腦配入23f~25f現代客房。提高了客房的硬件設施。

四、更換保潔公司，提高公共區域衛生質量，盡管有所不足，但會努力改善。

五、中層人員每月進行末尾淘汰賽，提高管理水平。

六、定期進行培訓，提高服務質量。

七、將房務中心與總機合并，提升房務中心領班一名，全面管理房務中心工作，提高話務質量。

八、設布草管理員，監督布草洗滌質量及保管情況。

總而言之，20--年客房部，在衛生質量，服務質量，財產管理等方面都較好的完成了預計的目標，但也有不足之處：人員流失率過高，輸送服務不夠及時等問題，將成為20//年改善的重點，新的一年即將到來，祝大家在新的一年里工作順利，心想事成。謝謝!

尊敬的各位嘉賓、各位員工：

下午好!

羊奔千里留雄勁，猴進萬家報吉祥!

今天，xx大酒店乘八面來風，應大家殷切期待，在這里隆重舉行農歷20xx年終員工大會餐也算是員工團年飯會餐，本人作為xx大酒店的行政副總非常榮幸能與酒店全體員工一起共享辭舊迎新的喜悅。此時此刻，我的心情和大家一樣非常激動!值此鼠年傳統春節來臨之際，我受林董委托謹代表xx大酒店，向酒店全體員工并通過你們向你們的家人致以節日的問侯和新春的祝福，衷心祝愿大家：在新的一年里工作進步、身體健康、財源廣進、合家幸福、萬事如意!

xx大酒店創業至今風風雨雨六年奮斗歷程中，除了酒店全體員工的共同努力外，離不開在座各位嘉賓領導、各位供應商們的關照。今天借xx大酒店團年宴會之機，請允許我向所有關心與支持xx大酒店發展的嘉賓領導、供應商們致以衷心的感謝!并致以新年最親切的慰問!

回首過去的20xx年，正是我們國家著力正風肅紀，重點反對形式主義、官僚主義、享樂主義和奢靡之風，自上而下開展黨的群眾路線教育實踐活動的一年，也正是黨中央“禁止三公消費頒布國八條”、“提倡節約反對浪費”政策及湖南省限宴令相繼出臺后餐飲酒店行業寒流勁刮的一年。20xx年xx大酒店餐飲生意不太景氣滑落明顯，客房經營也受到國家經濟大氣候及餐飲寒流的影響比去年略有下降。

一分耕耘，一分收獲。一年來，我酒店全體員工兢兢業業、守望相助、同舟共濟、與時俱進，克服了外部行業市場競爭激烈、內部人員短缺等重重困難，繼續堅持“以情服務，用心做事”的工作精神，堅持“賓客至上，服務第一”的服務宗旨，積極進取，才取得了如今來之不易的成績。我們酒店全體員工與酒店這種同甘共苦、風雨同舟的精神令我感到無比自豪和心慰，請允許我在這里向你們及支持你們的家人致以最崇高的敬意!

目前酒店已基本完成主樓一至三樓及四樓豪包的局部改造升級后正全新啟航!酒店已展現出經營復蘇的良好勢頭!我們有理由相信20xx年在匡總經理的具體領導下“”事業會更加蒸蒸日上!

當今世界，日新月異，未來競爭將日趨激烈。展望xx大酒店20xx年的奮斗目標與發展藍圖，我們要在新的一年里一起集思廣益用好機遇，眾志成城應對挑戰，立行立改破解難題，進一步解放思想、實事求是、改革創新、務實奮斗，繼續以打造星級酒店為已任，進一步提高我酒店軟硬件，不斷完善內外環境，以優質服務、一流的管理，譜寫發展的新篇章，為株洲縣域經濟的發展作出新的貢獻。為此，我們應該用最響亮的掌聲，預祝20xx年里通過我們全體員工的共同努力，我們一定會超額完成酒店年度經營目標取得滿意的成績，再創新的輝煌!

另外此時此刻我還要對至今為準備這次團年飯活動付出辛苦勞動的出品部、餐飲部及后勤人員，報以熱烈的掌聲表示深深的感謝!向為這次友情支援的供應商們表示衷心感謝!向此時此刻仍然堅守在工作崗位的一線員工表示感謝!最后，借今天這個機會向在座的各位拜個早年，希望大家將今天這個團年飯吃好喝好。請大家隨我一起端起手中的酒杯，讓我們共同為充滿希望的20xx年，干杯!

謝謝大家!

酒店總經理20xx新年致辭。

火樹銀花，歲月流金伴隨著世紀第一個十年的奮斗激昂，我們共同迎來了一個擁有無限憧憬的20xx年，值此之際，我代表yl大酒店全體員工向長期關心、幫助和支持我們的上級領導、各級行政主管部門、社會各界朋友、各位同仁表示衷心的感謝。

在這片熱土上，在社會各界人士的關懷與支持下，在以劉總為核心的堅強領導下，歷經風雨，yl大酒店于xx年底開業了。開業以來，我們本著“團結、拼搏、創新、務實”的企業精神、“不求最大、爭創最好”的經營理念、“賓客至上、服務第一”的服務宗旨，以其不斷改進的硬件設施，優質的管理服務和先進的企業文化，樹立了良好的企業形象，奠定了在飯店中的地位。回首yl歷程，一路凱歌，一路風塵yl人以其昂揚的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有特色的發展道路，得到了社會各界的認可，并獲得了同行的認可并獲得“綠色餐飲企業”，等多項榮譽稱號，在工作中，我店以過硬的設備設施、完善的服務項目、良好的服務質量、先進的管理理，為酒店進一步發展拉開了序幕值此，我向各位辛勤工作的員工道一聲“你們辛苦了”

展望未來，yl大酒店繼續以打造精品酒店為己任，進一步提高我店內外環境，以優質的服務、全新的面貌，笑迎四海賓客，全心全意為顧客服務!希望社會各界朋友在新的一年中能繼續地給予我店大力支持希望各位員工在新的一年中繼續發揚中亞人的精神，為yl人家美好的明天而奮斗。

酒店演講稿（實用19篇）篇十七

各位xxxx們：

大家好！

我是來自無畏隊的xx，我演講的題目是《家》。今天演講的主題是愿我們都吧這里看成是一個大家庭！

眾所周知，由于最近咱們的人員緊張這樣的情況下我們仍然在勇敢的堅持在自己的崗位上任勞任怨，在此，我們應當向兢兢業業工作的各位家人，致敬！

時光匆匆，歲月悠悠！從來到湘菜王，到今天成為湘菜王這個大家庭中的一員，已經三四個月的時間了。還能清晰的記得：就在來湘菜王前。還在為了今后的事業而迷茫的時候！湘菜王給了我機會；給了我一個自己喜歡的事業，懷著坦誠的心：感謝湘菜王，！感謝你給了我一個成長和發展的舞臺！為自己的崗位做些什么，這是每一個人一直在思考的問題。

對于我們而言，恪盡職守那是義不容辭的責任，如何做好我們的本職工作，這是我們工作的重點，才是真正將自己融入這個大家庭的新發展中。

愛自己的崗位，愛自己的同事！讓我們的家，越來越美好！讓我們一起加油！！

謝謝大家！

酒店演講稿（實用19篇）篇十八

尊敬的各位領導，各位同事：

我叫××，來自西湖。xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。借此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才，為了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立于不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我竟聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

做為一個管理者要學會溝通、善于溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心里面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個“無壓”的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任才能有和諧的管理制度和服務意識。

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文章來源網絡整理，僅供參考學習我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做為一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自夸。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑著我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把××主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

最后以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是“勝固可喜，寵辱不驚看花開”，下聯是“敗亦無悔，去留無意隨云卷”，橫批是“競聘上崗”。謝謝大家！

酒店大堂副理愛崗敬業演講稿范文酒店演講稿范文（2）|尊敬的各位領導、同事們：

文章來源網絡整理，僅供參考學習理賓客投訴時，都能在領導和同事們的幫助處理后，

總結。

經驗，找出不足加以改正。

而我也就在每次總結、改進以后逐漸變得成熟起來。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫生來為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請醫生來為客人醫治，心里還美滋滋地想：客人一定會非常感謝我們這次為他提供的醫療服務。正在這時，我們經理前來詢問，我在講明了事情經過后，本想一定會得到她的認可與贊同。沒想到，她否定了我的處理意見。不會吧?我的一番好意，怎么會得到經理的否定?原來，我們如果從外面請來的醫生不能保證服務質量，對于藥物的使用，萬一有任何差錯，就會給客人的身體健康帶來危害，那時我們酒店承擔的后果就嚴重了。是啊，我怎么就沒想到呢。單從一點出發，也許換回的便是客人的投訴。

文章來源網絡整理，僅供參考學習作，并堅持酒店規定八折優惠的條件，但對這位客人也要享受優惠的心情，表示理解和同情，在酒店內部規定的允許范圍內，對這位客人給予適當地照顧和幫助，打了七折，客人此時也表示能夠理解、支持酒店的規章制度，我代表酒店對客人表示了誠摯的謝意。看到客人滿意的辦理完入住手續步入我們的客房后，心里真有一種說不出的喜悅，看來只有提高我們的服務技能，才能讓我們的客人高興而來，滿意而離。而我們酒店開展的每周培訓計劃，也促進了員工在對客服務中的規范化和主動性，真正讓客人感受到了“家”的感覺。

千秋偉業千秋景，萬里江山萬里美，我相信我們沒有成功與失敗，只有進步與退步，我更相信，××××酒店一定會在我們大家的共同努力下，節節攀升，響譽全國。

文章來源網絡整理，僅供參考學習體味奇石文化、園林文化、建筑文化、民俗文化、餐飲文化的藝術殿堂。我再次為自己能在這樣一種優雅的環境中工作而感到驕傲和自豪，并暗下決心，一定好好工作，做一名愛崗敬業的好員工。

提到愛崗敬業，我們娛樂部的田正龍師傅就是身邊的典范。田師傅今年63歲了，來寶成已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業業、任勞任怨、精益求精”。每當機器出現故障時，田師傅總加班加點地搶修，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業領導的贊賞。當我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談談一笑，說出最樸實無華而又讓人欽佩的一句話：“領導把我安排在這個崗位是對我的信任，我不能辜負領導對我的期望。”多么可親可敬的老人啊!他的這種“愛寶成、愛企業、無私奉獻”的高尚道德情操，深深地感染了我們，我們要以田師傅為榜樣，把他的這種精神繼承并且/發揚光大。

在經濟飛速發展的今天，行業競爭日益加劇，物競天擇、適者生存的形式，已是必然。寶成企業要想在激烈的競爭中得以快速發展，個人要在企業中得以生存，企業員工必須發揚寶成人精神。

文章來源網絡整理，僅供參考學習將成為寶成企業發展壯大的活力。

人活在世，總要有人生目標，總要有個發展方向，說的樸實點就是要有個謀生的依托。現在我們既然選擇了服務這個行業，就要把自己的理想、信念、青春、才智、毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現這份愛，怎樣才能表達這種情呢?那就是“愛崗敬業，樂于奉獻”。

古人說：“不積硅步，無以至千里。不善小事，何以成大器。”從我做起，從小事做起，從現在做起。這才是我們愛企業、愿為企業做貢獻的實際行動。如果我們把工作當成一種享受，把工作當成一種使命。那我們的寶成企業一定會蒸蒸日上，興旺發達。

酒店工程部領班競聘演講稿酒店演講稿范文（4）|以下內容由應屆畢業生本站站為大家整理提供，供大家參考。尊敬的各位領導、各位同事：大家好!我叫**，**年畢業**市***大學***專業。我是一名入職半年的老員工，為什么這么說呢?我**年**月入職***酒店，其中***年**月離職參加培訓，***年**月再次入職酒店。前后加起來近*年。

文章來源網絡整理，僅供參考學習值。

我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要;思想道德?崗位認識?業務技能水平?工作實踐經驗?開拓創新精神及工作思路?協調能力。

文章來源網絡整理，僅供參考學習來代替。做好酒店工程管理，是酒店經營取得成功的關鍵之一。

而作為酒店工程領班應做好以下幾點：

1、規范執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，及時完成主管下達的各項工作任務;2、管理好、使用好酒店的設備，使設備處于良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到設備干凈、機房干凈、工作場地干凈不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好。

文章來源網絡整理，僅供參考學習備品備件計劃，報主管審核。并負責計劃實施;6、經常巡視酒店各區域，掌握設施設備的運行和完好狀況，保證上下水、排污管道暢通，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保設施設備完好，運轉正常。做好酒店設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱;7、熟悉各懂房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

8、加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制施工圖，領班必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應酒店維修工作的需要。

只有酒店員工個人素質及業務技能的提高，才能夠使企業進步，并且最終形成有效發展的深厚的內在動力。”酒店工作者素質高低，不僅關系到自身的前程，而且也關系到整個酒店的服務質量。從剛畢業時只具備基礎的理論知識的我，在工程部近6年的工作使我各項技術都得到了加強與提高，6年工作酒店內的各類電器如洗衣房設備，廚房設備，客房設備的工作原理及維修保養方法我已非常熟悉，酒店內各配電室及酒店的電力布線走向，冷熱水控制系統及供水管道走向，排水系統及走向，電話交換，網絡交換電視控制系統及線路走向我都已是諳熟在胸。現在我主要負責酒店電視系統的管理。

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文章來源網絡整理，僅供參考學習為進一步提升個人業務技能在工作之余我學習并掌握了如下技能：家用工業用電器維修，電力拖動，低壓電器，protel99se(電路板制作)51單片機，avr單片機，pic單片機，plc邏輯控制系統，armlinux嵌入式系統開發。尊重經驗的人，才能少走彎路。如一臺設備損壞你可以就該設備的工作原理來推斷一番，但這樣往往浪費大量時間，如果你有足夠的經驗的話看到設備故障你已知道故障原因及解決辦法了。

大學四年以及工作之余的學習我扎實的掌握了各類電器的理論知識，加上多年在工程部工作我現在可以自豪的說我是設備維修的一把好手。

2、做好能源控制管理，提高所有人的節能意識。制定必要的規定和制度。采取必要的技術措施。

3、做好耗能設備的維修保養，使其經常保持良好的性能狀態。4、對主要耗能設備如：空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析，制定出利于節能的運行程序。

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文章來源網絡整理，僅供參考學習5、在保證酒店營業所需的前提下，盡可能減少耗能設備的使用。6、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。7、優先維修改造造成能源浪費的設備。

8、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

9、準確抄錄各種能耗數據，按時進行分析，根據發現的問題不斷采取節能措施。

10、在設備的選購、維修和運行管理中，積極采用有利于節能的新技術、新材料。

11、進一步完善設備運作管理規范，技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養記錄工作，善于總結經驗教訓，學習新技術應用新技術，逐步用新技術、新工藝對設備進行改造，使設備系統更加完善。制定并不斷優化能源計劃與節能項目。

我一定以此為新的起點，進一步加強學習，積極參加培訓，更加注重實踐鍛煉，以本部門工作更加出色的實在成績證明成效，為酒店的工程管理做貢獻。

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酒店演講稿（實用19篇）篇十九

服務品牌幸福微笑。

宣傳口號花園酒店，溫馨的家。相聚花園酒店，成就輝煌人生。

生存意識客人可以沒有民航花園酒店，民航花園酒店不能沒有客人。

酒店作風以清潔優美的環境，高質穩定的產品,快速快捷的服務贏得顧客。

酒店目標不斷創新，與時俱進，成就一流酒店。

酒店宗旨讓客人滿意,培養忠誠顧客,讓他們再次光臨。

酒店氛圍親情、輕松、優雅、高尚。

酒店店花桂花。

酒店精神光明正大，實事求是，群策群力，主動創造，公平競爭。

經營定位規模中等，有情調的高級商務型酒店。

價值觀念珍惜酒店聲譽，尊重客人和同事，且不失尊嚴。

制勝法寶團隊至高無上。

質量觀念注重細節，盡善盡美。

成本觀念合理支出，成本領先。

發展觀念大的企業不一定長久，只有適應市場變化的企業才能長久。

管理要義積累和分析數據，建設制度，完善體系。

管理定位服務無縫隙，產品無缺陷，工作無差錯，管理無漏洞。

管理風格管理無情人有情。

經營策略品牌、服務產品和銷售渠道與競爭伙伴形成市場公認差異。

服務警句客人永遠可以期望更高，我們將不斷追求更好。

服務管理要訣細節、細節、還是細節檢查、檢查、還是檢查。

做事三要素永遠要知道目標，永遠要有計劃，永遠不要忘了時間。

四個服務上級為下級服務，二線為一線服務，上工序為下工序服務，全員為客人服務。

五個相互相互尊重，相互理解，相互關心，相互協作，相互監督。

員工形象模式以紳士和淑女的態度為紳士和淑女提供優質服務。

經營理念以客人為本，提供客人需要的服務;客人永遠沒有錯。

優質服務要訣熱情對待你的客人，設法滿足客人尚未表達的愿望與需求。