隨著工作的不斷進行，我們每個人都會積累許多寶貴的工作心得，這些心得對于我們今后的工作會有很大的幫助。下面是一些經過精心整理的工作心得樣例，希望能對大家的工作有所幫助。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇一

物業運營工作是一個重要而復雜的任務，旨在提供良好的居住和工作環境，滿足居民和商戶的需求。作為一名物業運營人員，在長期的工作中，我積累了許多寶貴的經驗和體會。在這篇文章中，我將分享我在物業運營工作中的心得體會。

第二段：注重與居民和商戶的良好溝通與關系（字數：250字）。

與居民和商戶的良好溝通和關系是物業運營工作成功的關鍵。我始終堅持與居民和商戶保持頻繁而有效的溝通，了解他們的需求和意見，并及時解答他們的問題。通過定期召開業主大會和居民座談會，我明確表達了我們的工作方向和目標，同時也聽取了他們的建議和意見。通過建立良好的溝通與關系，我與居民和商戶之間建立了信任和共識，提高了工作效率和效果。

第三段：注重保持物業設施的良好維護和管理（字數：250字）。

物業設施的良好維護和管理對于提供舒適的居住和工作環境至關重要。我緊密關注物業設施的維修和保養，確保任何損壞或故障能夠及時修復，保持設施的正常運行。同時，我還定期檢查物業設施的安全性和衛生條件，采取必要的措施來預防并處理潛在的問題。通過不懈的努力，我成功地提高了物業設施的整體狀況和維護質量，得到了居民和商戶的一致好評。

第四段：注重改進物業管理服務和創新（字數：250字）。

物業管理服務的質量和創新能力直接影響居民和商戶的滿意度。在物業運營工作中，我始終努力尋求改進和創新的機會。我關注新的管理理念和技術，不斷學習和更新自己的知識和技能，以提供更專業和高效的服務。同時，我也主動與居民和商戶進行需求調研，了解他們的期望和要求，并在此基礎上進行相應的改進和創新。通過持續不斷地改進和創新，我成功地提升了物業管理服務的品質和水平。

第五段：總結物業運營工作的價值與成就感（字數：250字）。

從物業運營工作中我收獲了很多滿足感和成就感。通過與居民和商戶的良好溝通和關系，我幫助他們解決了許多問題，提高了他們的生活和工作質量。通過保持物業設施的良好維護和管理，我創造了一個安全、衛生和舒適的環境，讓他們有更好的居住和工作體驗。通過改進物業管理服務和創新，我滿足了居民和商戶的需求，使他們對物業管理服務感到滿意。這些成就和價值激勵著我持續努力，不斷追求卓越，為居民和商戶提供更好的物業運營服務。

總結：

物業運營工作的重點是與居民和商戶的溝通關系、物業設施的維護管理以及服務的改進與創新。通過這些方面的努力，物業運營人員能夠提供一個舒適、安全的居住和工作環境，滿足居民和商戶的需求，并取得成就和價值。我相信，在未來的工作中，物業運營人員將繼續面臨新的挑戰和機遇，并不斷追求卓越，提供更好的物業管理服務。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇二

由于今年進入了學校的官微運營中心工作，20__年12月18日晚上9點。新媒體中心在南堂401舉辦了新一輪新媒體培訓工作會，此次培訓會對我影響頗深，感受很多。在此就自己的體會談一點，希望各位分享指正：

1、新媒體的時代化。

什么是新媒體?現在人人都在說新媒體，都在玩微博微信，都喜歡給自己一個新媒體人的稱號，有多少人能確切的給新媒體一個定義?多少人能回答一下新媒體?我自己無法回答，因為我覺得這個范圍太大太廣，就好比如你問我什么是人一樣。千百家之言，不在乎對錯，只有荒謬。但是有一個東西我們是無法忽視的。那就是新媒體的時代性。很多人都知道，現在被冠以新媒體最多的就是微博和微信了，原本這兩個產品只是簡單的社交平臺而已，想不到最后變成了一個商業平臺，從20__年算起，新媒體就是一個沿著時代前進的過程，時代在哪里，它就在哪里活躍。

2、新媒體的互動性。

什么是互動?就是我給你說話你聽了，你說話我也聽了，這是互動。像傳統電視那樣你說話我聽了，但是我說話就被無情的拒絕，這不叫互動，這叫物際傳播。在微博還沒有風靡前，有多少人能想象自己可以和心愛的明星交流。自己的愛意能傳到你那個日思夜想的ta的眼睛里，微博做到了。逐漸走向平面化是一個大的趨勢。雖然都說我國的gdp由那20%所創造，但是不要忘了最終來源可是那80%是我弱勢群體啊。

3、新媒體的技巧性。

如何管理一個新媒體平臺?這是一個很有技巧性的玩意。我相信大多數年輕人的手機里都安裝有微博或者微信的app。使用頻率也很高，但是有多少人能說自己會用新媒體呢?很多公司都有專門的新媒體運營人才，這部分人在選撥的時候是很嚴格的，而且毫無疑問，這個職位在未來一段時間一定有很大的缺口。所以大家必須清醒的認識到新媒體的運營是有很多技巧性的，而不能說你吃飯的時候自拍一下在微博上，在朋友圈發一下就是新媒體的運營。它包括對受眾的把握，對時間的敏感，對內容的挖掘，對文化的定位。諸如此類的東西，是一個技巧性很濃的東西。所以我今后在官微運營中心工作期間，將著重注意技巧性的鍛煉。

4、新媒體的未來。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇三

海爾曾經的經驗是“日清日高”，強調有序結構與動態進化的結合，屬于泰羅的科學管理與熊彼特創新領導的結合，屬于工業化的管理哲學。現在，張瑞敏領導海爾在此基礎上推陳出新，用內部“有序的非平衡結構”，來應對外部復雜環境，即信息化的管理哲學。在我看來，海爾經驗是世界上第一個經過實踐檢驗的成熟的復雜性管理典范，其核心特征是“以靈活的組織對付復雜的環境”。海爾復雜性管理范式的“復雜”體現在兩個方面。

首先，復雜適應(人單合一)，強調適應變化。既體現了中國管理變革的傳統，即企業對市場的適應(如模擬市場、成本否決等)，又體現了互聯網時代特征。具體體現在其自組織、自協調、自激勵等一系列典型的復雜系統特征中。

工業化最大的挑戰來自于，在分工角逐中占有一席之地并把別人擠下去。達爾文的物競天擇，不過是斯密哲學的一種歷史引申，競爭是分工背景下人與人的行為邏輯。持性惡論的達爾文，認為人與人之間，用對立的方式進行競爭，和低等動物的角力沒什么區別，所以是“物”競。而張瑞敏與達爾文的進化論有本質的不同：活力和進化之源，達爾文認為個體間競爭，而張瑞敏則傾向認為是內外協同;一個強調競爭進化，一個強調合作進化;一個要把人變成機器，一個要把機器還原為人。這與工業化和信息化所面對的歷史挑戰不同有內在的關系。

其次，復雜創新(海爾稱之為雙贏，即“兩個創造”：創造用戶價值，創造企業或員工價值)，強調主導變化。有別于對市場的被動適應——其結果往往導向價值鏈低端的中國制造，向市場高端“做優”的主動追求，可在“做強做優”中實現“雙贏”：

二、在對產業高端的轉型升級中，復雜性表現為對創造企業價值的自我激勵和主動追求。自我驅動問題一直是我國許多管理經驗難以從微觀上解決結構調整和轉型升級的關鍵，但海爾順應企業與產業一體化趨勢，從企業內因中產生向產業上游升級的自我驅動力;通過人的創新素質的提高，通過內因作用，加強引進吸收消化了再創新的能力。

《運營管理》課程收獲感想之二。

海爾就是自我顛覆的典范，張瑞敏從20__年即開始面對互聯網挑戰進行內部變革。

為了適應互聯網去中心化、去中介化的特點，海爾構建了扁平化、無中心化的組織，提出了“人單合一”的管理模式，從而化挑戰為機遇，在互聯網時代率先走出了一條轉型之路。

那些深受互聯網沖擊的傳統企業們，都應該讀讀這本書。海爾的實踐告訴我們，面對“失控”的世界，用復雜組織系統動態響應復雜市場環境的管理模式將能夠做到更靈活、更快速，而這恰恰是互聯網時代的要求。

如果傳統企業能夠找到應對互聯網時代的管理法門，將迸發出比那些純互聯網企業更加可怕的競爭力。

傳統企業與互聯網相結合產生出來的海爾經驗，是繼簡單組織應對簡單環境的管理1.0(美國經驗)、以簡單組織應對復雜環境的管理2.0(日本經驗)之后的管理變革，是復雜組織應對復雜環境的管理3.0(中國經驗)。從這個意義上來說，海爾經驗對于中國的廣大企業來說意味著寶貴的財富，也是中國企業在互聯網時代借勢全球崛起的機會所在。基于互聯網的商業變革的速度之快，讓整個傳統行業沉浸在一片慌恐和焦慮之中。因為在大轉折時代，要完全融入互聯網，傳統企業必須進行戰略轉型，但許多問題看不透，做不起來。

互聯網最主要的特征就在復雜性;互聯網時代的新經濟規律可以總結為，從復雜不經濟發展為復雜經濟。

但是，傳統管理怕復雜，因為越復雜管理成本越高;復雜性管理范式則相反，以靈活的組織(即“人”)應對復雜的環境(“單”，即市場和需求)，越復雜成本越低。“復雜+低成本”，反映在現象上就是靈活(smart)：在“人”與“單”貼近上“靈”，在響應市場上“活”。活的東西總是很復雜，而機械教條的東西才是簡單的。互聯網思維的精髓，在于以變應變，以“人”的變，應“單”的變，有針對性地克服人單關系反應遲鈍的“工業病”。

20世紀的企業管理變革，無論是計劃經濟向市場經濟轉變，還是企業內部市場化，一言以蔽之，都是以簡單組織系統靜態適應簡單市場環境。21世紀的企業管理變革，要求以復雜組織系統動態響應復雜市場環境。

海爾不是互聯網科技企業，實踐的卻是互聯網戰略。張瑞敏把互聯網思維完全融入到實體的戰略與管理中，對互聯網的理解比許多搞互聯網的人更加深刻。“張瑞敏就是中國傳統企業互聯網轉型的啟蒙大師”。“海爾經驗”是在“做大做強”后進一步“做活”的經驗，是中國管理傳統與網絡時代精神相結合的產物，是互聯網時代的企業管理經驗，是“中國制造”向“中國創造”邁進時代應運而生的新經驗，來得正是時候。

海爾經驗是管理3.0中的佼佼者。20__年以來，海爾為應對互聯網的挑戰進行了一系列顛覆性系統性的變革。戰略大師加里·哈默爾(garyhamel)指出，“海爾進行這樣的商業模式和組織管理模式變革，是對西方經典管理理論的顛覆”。

首先，海爾逐漸超越了豐田經驗。豐田經驗的局限在于“以簡單性組織范式應對復雜化市場環境”。雖然豐田經驗內容很復雜，但范式卻是簡單性的，例如它不是扁平化的、自組織的，經驗上表現為組織的“神經末稍”相對于“神經中樞”，對市場反應遲緩。這也幾乎是日式管理的通病。

“管理3.0”超越“管理2.0”主要在于，修正了組織范式，加強了組織神經末稍的反應能力，使組織變得全員靈活，而不光是中心和上層靈活。在海爾的“大眾創新”是“創客式創新”，不需要把草根提拔到精英的崗位或研發專業崗位，在本職崗位就可以創新。如果說熊彼特的創新是創新的“小乘佛教”，那么創客式創新可以說是創新的“大乘佛教”。

其次，海爾對傳統復雜性范式進行了批判性改造。相對于美、日、德等國家，中國有一個成為管理3.0代表性國家的獨特優勢，這就是中國有幾千年復雜性范式的傳統，滲透到國人血液中的傳統，盡管是農民式的復雜性。中國式管理的一個門道就是“以變制變”，就是古漢語中的“易”，就是復雜性的另一面“靈活性”。打乒乓球，靈;從外交到對付wto，也像打乒乓球似的靈。靈就是低成本的復雜性。它與互聯網帶來的高效能的復雜性范式，在螺旋式上升中正好同構，注入工業化內容(效率)加以改造后，就可以成為一種創新的管理范式。這是中國人天然的特色優勢，所以其威力一下子在世界上顯現了出來，其他國家的文化不一定是這樣。

互聯網思維下的管理，一方面具有分布式特征，強調人人都是ceo，但另一方面，它又不同于分散的小生產，網絡中的各個分散的節點，都是以比工業化更高的效率聯接起來的。

中國如果沒有獨特的東西，就只能長期跟在后面追隨別國，而借憑自己獨特的東西，就有在追趕中“超車”的機會。日本當年超車美國，就是這樣。海爾改造三洋，管理3.0與管理2.0在實戰中的優劣立判，日式管理被打回原形，震動了國際管理學界，這已實戰證明了海爾經驗的國際價值和普適價值。中國需要管理自信。我十分贊同王俞現的一個評價：“從某種程度上可說，張瑞敏是中國至少自明清以來真正向世界輸出管理思想、模式的第一人。”

中國企業在學習海爾經驗中，要注意一個發達國家企業學習管理3.0中可能較少遇到的問題。由于復雜性管理是第一次浪潮與第三次浪潮的隔代雜交，中國企業要注意不要忽視第二次浪潮的基礎，既不能憑空越過，也不能削弱科學管理。在發揮靈活性優勢時，不能削弱現代企業制度、專業化、全面質量管理等傳統工業化的基礎管理，否則會倒退回農業社會過于隨心所欲的人治管理，而不是在打好固定靶基礎上打飛靶。簡而言之，要搞好管理科學化和管理復雜化的“兩化融合”。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇四

物業運營是一項復雜的工作，它涉及到許多方面，如管理、安保、維修、環保等。作為一名物業從業人員，我一直在不斷地摸索著如何更好地開展物業運營工作。在這個過程中，我對一些實踐經驗進行了總結和思考，今天我將分享一下我的一些心得體會。

第二段：重視物業管理信息化建設。

在目前的物業運營中，信息化建設已經成為不可或缺的一部分。例如，在管理方面，我們可以通過物業管理系統進行信息的收集、分析和處理；在安保方面，我們可以安裝視頻監控設備等現代化安保設備，通過監控設備對物業進行全方位的監管。同時，我們也需要認識到物業信息化建設的意義，它不僅可以提高工作效率，更能夠帶來良好的社區運營效果。

第三段：提升服務質量，建立良好的社區氛圍。

服務質量是物業從業人員的生命線，良好的服務質量可以得到居民的信賴和支持。我認為，在提升服務質量方面，我們需要更加注重小細節，比如禮貌用語的運用，細致貼心的服務和專業的業務知識儲備等等。當然，建立良好的社區氛圍也是不可或缺的，我們可以開展形式多樣的社區活動，建立居民互助群體，加強居民之間的交流和信任。

第四段：合理利用資源，提高經濟效益。

在物業運營中，合理利用資源是關鍵之一。我們需要根據物業實際情況，制定具有可行性的計劃，并進行經濟效益的評估和分析。而且，節約資源也是一項長久的任務，我們可以從多個方面出發，比如減少水電、物資等消耗，以此達到降低物業運營成本的目的。

第五段：不斷學習，增強綜合能力。

物業運營是一個多方面的工作，要想在這個領域中有所作為，我們需要掌握業務技能、管理能力和溝通能力等方面的知識。不斷學習不僅可以幫助我們更好地開展工作，還能夠不斷提高我們的綜合素質，增強自身競爭力。

結語：

總之，物業運營是一項復雜而又非常重要的工作。只有在不斷總結經驗，積極探索和嘗試，我們才能夠在日益激烈的市場競爭中站穩腳跟。希望今天的分享可以為大家帶來一些啟示和參考。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇五

本學期學習的運營管理，就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創作密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來說，運營管理也可以指對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

企業運營管理，向我們明確展現了企業生存盈利的關鍵要素和這些要素之間所存在的邏輯關系，企業的運營管理的良莠決定了一個企業的市場經營成果。從長遠的戰略發展角度觀察，可以說決定著一個企業能否有未來，關鍵就是能否找到并且實踐好適應企業經營需要的企業運作模式并不斷完善、優化。

通過一段時間的學習，對運營管理有了了解，運用有了初步的掌握，同時對于運營管理也有了新的認識。一個企業的競爭優勢就綜合體現在成本、服務、時間、客戶、質量等關鍵要素的指標體系上，這些都反映了企業實際的市場運營能力。運營過程和運營系統成為了運營管理的對象。運營過程是一個投入、轉換、產出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統是指以上變換過程得以實現的手段。它的構成與變換過程中的物質轉換過程和管理過程相對應，包括一個物質系統和一個管理系統。

企業運營管理要控制的主要目標是質量、成本、時間，在實際運營管理中起了重要的作用，是企業競爭力的根本源泉。生產經營規模不斷擴大，產品本身的技術和知識密集程度不斷提高，產品的生產、服務過程日趨復雜，市場需求日益多樣化、多變化，世界范圍內的競爭日益激烈構成了現代企業的重要生存環境，這些因素促使運營管理本身也在不斷發生變化，不斷的改變企業運營的生態圈。

學習中我們做到了立足管理來討論運營問題，通過課件、案例分析對這門課程有了更高層次的認知。課程中涉獵了許多方面，如質量管理、需求預測、產品設計、運營安排等，都是在工作中已經認識到的企業核心活動，對工作有很強的實用性。學習運營管理是一個充滿挑戰和樂趣的過程，通過學習掌握了許多運營管理的使用技巧。我相信，在今后的工作中企業的運營效率提高，會有自己貢獻的一份力量。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇六

今年我有幸參加了左主任的小學教師新媒體新技術培訓的學習。在培訓學習中，我對新課程改革的理念有了更深刻的認識，明確了厚實文化底蘊、提高專業素養的重要性，提高了思想認識、提升了學習理念、豐富了專業理論，現總結如下：

一、通過培訓，提高了自己的思想認識。

通過此次培訓，我更清楚地知道了新課程改革對教師所提出的要求。以前往往只局限于一根粉筆、一本書的教育模式，已經遠遠不適用于今天的教學要求。我們要以更寬闊的視野去看待我們從事的教育工作，不斷地提高自身素質和教育教學水平，不斷地總結自己的得失，提高認識，不斷學習，才能適應教育發展對我們教師的要求。

網絡研修，好處多多。可以說網頁學習的即時性，有利于我自主安排學習，減少了工作與學習的矛盾。可以說網頁學習的快捷性，有助于我提高學習和實踐應用的效率。可以說網頁學習的互動性，有助于我和眾多教師及時學習和解決一些實際問題。

二、通過培訓，提升了現代教育技能。

原來，我對于計算機方面的操作只是停留在一些基本的層面上，例如在文檔中完成一些文稿的撰寫。通過這次光顧我們的國培學習網頁，如今，我已經能夠熟練的利用計算機，進行各種方式的操作，編輯出自己較理想的電子稿件，發送給同事和學生。能利用自己的博客與同仁互動，時常的發表自己的一些學術上和某些思想上的見解，對自己的業務水平也有了進一步的提高。在培訓中學習網頁，填補了我計算機操作知識的空白。

三、通過培訓，夯實了專業知識基礎。

作為一名數學教師，在這個學習頁面上，通過老師引領，幫助我進一步領會了新課程的教學理念，讓我對數學教學有了深入的理解與思考;通過參與學習、反思體會，幫助我認識并掌握了數學教學的新方法、新手段，并且能夠有效地運用到自己的實際教學中去。

此次培訓，使我受益匪淺。在今后的教育教學工作中我將把學習到的網絡知識運用到實踐中來，不斷充實自己的教學方法和業務能力，使學生們變“苦學”為“樂學”，給初中打下良好的基礎。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇七

資金營運部以實踐“__”重要思想為指導，在聯社的正確領導下，牢固樹立科學的發展觀，積極貫徹“富民強社、加快發展”的經營理念，與時俱進，強化信貸基礎管理，樹立信貸營銷理念，建立和完善管理制度，大力清收和盤活不良貸款，增加有效投入為業務工作主線，加強信貸管理，規范貸款操作流程，努力提高信貸管理的總體水平，各項工作均取得了一定的進展，有效地促進了農村信用社信貸工作及各項業務的健康穩步發展。

1、組織資金工作取得長足發展。20_年度，我部在組織資金工作中按照聯社的統一部署，樹立起市場觀念，增強競爭意識，拓展服務深度，完善考核機制，較好地把握了工作的主動權。截止到20_年末，全縣信用社各項存款余額萬元，較年初增長萬元,增幅為%，較去年同期多增加萬元;其中儲蓄存款余額和對公存款余額為萬元和萬元;分別較年初增長萬元和萬元，增幅為歷年之最。各項存款增幅較大的信用社有：營業部較年初增加萬元;魏廟信用社較年初增加萬元;孟莊信用社較年初增加萬元;向陽樓信用社較年初增加萬元;湖西信用社較年初增加萬元。

2、有效信貸投入不斷增加。我部認真貫徹落實聯社有關做好信貸支農工作的要求，以發展地方經濟為已任，牢固樹立為“三農”服務的宗旨，積極拓展信貸市場，充分發揮了農村信用社“農村金融主力軍”的作用。截至20_年末，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初增長萬元。其中農業貸款余額萬元，較年初增長萬元，占當年新增貸款總額的%。農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款余額萬元和萬元，分別較年初增長萬元和萬元。20_年累放發放各項貸款萬元，累收萬元。

3、經營效益不斷提高。20_年共實現利息收入萬元,較去年同期多收入萬元，經營狀況好轉，效益明顯提高。

4、信用村(鎮、戶)創建工作成效顯著，農村信用環境不斷優化。20_年末，全縣創建信用鎮2個，信用村101個，信用戶戶，建立農戶經濟檔案戶，建檔面達%，發放貸款證本，發證面達%，成立農戶聯保小組個。

5、積極推進貸款風險五級分類管理工作，建立穩健的信貸經營管理機制，促進了信貸業務的健康發展。20_年認真組織開展貸款風險五級分類管理工作，通過初分貸款五級分類比貸款四級分類增加萬元，不良占比比四級增加%，全面、真實、動態地反映了貸款質量的真實情況。

總結全年的工作，資金營運部主要抓了以下幾個方面：

一、采取切實措施，完善工作制度，推動組織資金工作上新臺階。

為使全縣組織資金工作有一個良好的開端，年初資金營運及時制訂工作方案，使組織資金工作早部署、存款早動員、措施早落實，增強了工作的計劃性，使組織資金工作取得了良好開局。

1、積極探索新的存款增長方式，努力擴大資金來源。為此，在全面總結去年組織資金工作的基本經驗，詳細考察存款市場的基礎上，合理分解全年總體工作目標任務，改變經營理念，積極探索新的存款增長方式，進行政府攻關，爭取地方政府的支持，經過努力，20_年縣政府共協調資金萬元;同時要求各信用社、部將發放支農貸款與吸儲相結合，積極動員致富的農戶將資金存入信用社，形成放貸吸儲的良性循環。

王莊信用社加大對傳統經濟農作物的信貸資金投入，支持開發新的西瓜、香瓜等品種，如：京新1號、京新王、四季先鋒等的大批量種植，新品種投放市場深受歡迎，銷量很好，信用社組織人員上門服務，加班加點整點零幣，僅5月份就吸儲近500萬元。作為全國育種基地，湖西信用社信貸全力支持地方特色農業的發展，使稻種等大豐收，銷往全國各地，農民收大大提高，信用社及時上門、上村吸儲，僅十一月份就增加存款1000余萬元。

2、靈活的機制促進了組織資金工作的開展。及時掌握組織資金工作的主動權。聯社第1號文的形式下達了制訂了首季“組織資金競賽活動”考核辦法，各單位接通知后迅速行動起來抓住春節這個組織資金的黃金時機，取得了工作主動權，年初聯社重獎存款任務完成突出的單位，在獎勵金額上拉開檔次，不搞平均主義，充分調動了全體干部職工吸收存款的主動性和積極性，靈活的經營機制促進了組織資金工作主動性的提高，使存款有了大幅增長，提高了我社的資金實力，降低了經營風險。

3、細分存款市場，深挖儲源，各項存款實現超常規增長。面對我縣金融系統日益激烈的競爭，積極動員各信用社、部深入開展“存款立社”的教育活動，各信用社注重市場調研，大力推行個性化服務，根據社會不同客戶的需要結合當地實際情況和工作需要增加業務品種，一方面，積極開辦中行代簽銀行承兌匯票業務及信用社自簽銀行承兌匯票業務，一項，就為信用社增加定期存款萬元，其中向陽樓信用社開辦此項業務后，定期存款比年初增加了萬元;另一方面，建立儲源信息檔案及時了解掌握儲源信息，把登門服務與預約服務結合起來，加強對存款信息的分析工作，進一步使組織資金工作有形化、信息化、規范化，加大對黃金客戶的系統集中公關，促進了各項存款工作的迅猛增長。向陽樓分社及時掌握黃金客戶的生產、經營周期變化，利用自身優勢吸引了大批客戶到該社辦理存款業務，由于工作到位，存款超額完成全年任務。

4、加強宣傳與搞好服務并重，著力打造農信社服務品牌。牢固樹立信用社良好的社會形象，重點宣傳農村信用社的社會地位、資金實力、支農助農的服務功能等，把宣傳工作延伸到千家萬戶;積極拓寬業務范圍，積極開辦信用卡業務，利用農村勞動力外出打工的機會上門宣傳信用卡的相關知識，全面宣傳信用社的業務范圍，使更多農民愿意到信用社辦理業務，截止年末共發卡多張，信用卡存款達到萬元。

二、加大投放力度，積極支持“三農”發展。

今年以來，我們在增加信貸投入的同時，嚴格把握貸款投向和投量，遵循區別對待、優化結構的信貸政策，以支持“三農”為重點，堅持把廣大農戶、個體私營經濟、中小企業作為最基礎客戶，全面支持農村經濟發展，推動了農村小康建設。截止到20_年末，全縣信用社各項貸款余額萬元，較年初凈增貸款萬元。其中：農戶小額信用貸款余額萬元，比年初凈增萬元，農戶聯保貸款余額萬元，比年初增加萬元，農村工商業貸款余額萬元，比年初增加萬元，農戶貸款余額萬元，比年初增加萬元。

1、在思想上進一步增強支持“三農”經濟發展的光榮感，在經營上進一步增強支持“三農”經濟的責任感，努力為轄區內廣大農村黨員干部和農民群眾提供優質、高效的金融服務，積極做好農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款的發放與管理，大力扶持黨員農戶、專業大戶、個私工商戶的發展，培植發家致富能手，發展經濟能人，帶領農民走上脫貧致富奔小康的道路。截止到20_年底，我社農戶小額信用貸款和農戶聯保貸款余額為萬元，比年初增加萬元，占新增貸款的%。在20_年8月份資金營運部在原聯保貸款操作管理辦法的基礎上，重新整理和規范了農戶聯保貸款操作規程，按照“自愿聯合、多戶聯保、分期還款、風險共擔”的辦法成立的聯保小組，與每位成員簽訂聯保協議，核定金額和期限，發放給貸款證，有效地解決生產經營正常的專業大戶、個體工商戶的資金需求。

2、確保創建質量，努力改善信用環境。創建信用戶、信用村(鎮)工作，資金營運部堅持創建與降低信貸風險相結合，堅持成熟一個發展一個，確保信用村(鎮)創建工作質量,從根本上解決了農民貸款難問題，優化了農村信用環境，密切了社群，銀政關系，促進了信用社自身發展，是一項“利國、利民、利社”的“民心工程”，廣大農民從小額農貸中充分體會到了黨的富民政策的溫暖，推創工作的開展被廣大農戶譽為看得見的“__”。

3、積極做好國家助學貸款的發放與管理工作。農村信用社發放助學貸款是解決“三農”問題的組成部分，為確保不讓轄區內一位大學生因家庭貧困而綴學，我部每年組織基層信用社信貸人員對所轄區內參加高考的和在校大學生進行全面摸底調查，建立健全學生家庭綜合信息檔案，對符合國家助學貸款條件的大學生，依據國家助學貸款實施管理辦法積極辦理，及時解決困難大學生的學費問題。截止到20_年末，助學貸款余額為萬元，比年初增加萬元，累計發放國家助學貸款筆，金額萬元。

4、集中信貸資金規模，積極支持個私經濟發展。今年以來，我們牢固樹立“得私營個體經濟市場得天下”的理念，對我縣私營個體經濟呈現出的產業化、區域化生產模式因地制宜，合理調整投向，突出投放重點，支持了已形成一定規模、經營平穩的私營個體大戶的發展。對農業龍頭企業、科技含量高、附加值高、前景好的新科技項目，積極給予支持。20_年，有針對性地在全縣范圍內，對產權明晰、資金實力強，企業發展前景好、信用好、管理好、符合國家產業政策的私營企業給予信貸支持，截止到年末，累計投放工商業貸款萬元。

(二)創新工作思路，積極拓展新業務，不斷培植信用社新的利潤增長點。

1、積極拓展票據貼現業務。為克服農村信用社中間業務經營范圍狹窄的現狀，我部積極與有關部室配合，在完善手續的前提下開辦票據貼現業務，全年全縣共有家信用社辦理貼現業務，累計辦理貼現萬元，累計實現貼現收入萬元，沛城信用社、楊屯信用社、向陽樓信用社、城鎮信用社主動向客戶推薦貼現業務，在最短的時間內使客戶使用到資金，羸得了客戶的好評，大大拓寬了信用社業務范圍，增加了收入，也加快了工商企業短期融資的速度。

2、積極開辦城區門面房抵押和質押貸款的業務。為進一步優化信貸結構，培植優良客戶群體，搶占抵、質押貸款市場占有份額，降低信貸資金風險，對質押貸款凡屬本系統存單在手續合規合法的前提下，貸款優先辦理，貸款利率享受優惠;積極與房產、土管、司法等部門協調，對城區門面房抵押貸款申請，主動上門調查，對符合規定的積極予以辦理，截止年末，我社門面房抵押貸款余額萬元，比年初增加萬元。

(一)科學測算、分析，合理制定五級分類實施方案。

根據上級文件精神，參照其它兄弟聯社的經驗做法，結合我社工作實際，組織相關人員經多次研究討論，制定了《____農村信用合作聯社貸款風險五級分類實施細則》，并嚴格按照省聯社規定大額企事業單位貸款余額不得少于企事業單位貸款總額的70%，小額自然人貸款余額不得超過自然人貸款總額的50%的規定，細分了我縣大額企事業貸款和大額自然人貸款的余額。

(二)精心組織培訓和學習，全面提高信貸人員的綜合能力貸款五級分類工作，是一項技術性要求較高的工作。20_年度貸款五級分類工作有了新的要求，為了增強全縣信貸員對貸款五級分類工作有更新的了解和認識，提高工作的積極性，資金營運部于200年月日和月日先后組織了期貸款五級分類培訓，邀請了我縣資質較深的會計師對財務分析、非財務分析、擔保分析和現金流量分析進行了講解，我社法律顧問重點對擔保分析進行了講解，聯社分管信貸主任帶領受訓人員，認真學習相關文件，要求各基層社組織自學，要學深、學透，吃透文件精神，掌握分類依據，把貸款按照五級分類工作要求分實、分細。

(三)做好督導檢查工作，加強檢查輔導力度。為保證基層社貸款五級分類工作的順利開展，資金營運部成立了貸款五級分類工作督導組，負責對全縣五級分類工作的檢查和業務輔導，確保各信用社能按進度序時完成任務。

四、強化信貸基礎管理，堅持貸款發放與管理并重，努力提高信貸管理的總體水平。

(一)加強對農戶綜合經營信息檔案的管理。我部在組織開展貸款五級分類過程中，加大對了農戶貸款需求調查力度，置換了新型的農戶綜合經營信息檔案，要求基層社對大額農戶貸款按戶對貸款人、擔保人資信、資產狀況、經營前景進行了詳細調查分析，對資產負債狀況進行評定，通過對經濟檔案的規范性檢查，各社都能按要求建立健全農戶綜合經營信息檔案，并對經濟檔案編列號碼;注重貸款調查，詳細記錄借款人和擔保人的經濟情況，及時登、銷記借款人的借款、還款記錄;通過對農戶綜合經營信息檔案的規范性檢查，確保了農戶綜合經營信息檔案實用、整潔、規范。

(二)完善各項規章制度。20_年，資金營運部對部分信貸規章制度進行了修改及完善，先后制定了《國家公職人員擔保貸款實施管理辦法》、《汽車貸款操作管理辦法》、《信貸資產風險分類實施細則》、《信貸業務管理盡職指引》等。

(三)嚴格執行大額貸款審批制度。20_年，資金營運部實行貸款大額審批制度，對上報的企業先通過財務分析、擔保分析、非財務分析等方法進行分析、測算，然后到借款單位實地認真調查，客觀真實評價貸款風險，并對大額貸款實行逐筆由聯社審貸委員會成員共同審議、審批;20_年各信用社、部共上報需審批貸款筆，金額萬元，進行會辦審批同意發放筆，金額萬元，有效控制每筆貸款的風險。

(一)加大信貸檢查力度、切實提高信貸基礎管理水平。今年以來，我們每星期不少于3天時間深入全轄網點進行輔導檢查，檢查中我們通過翻閱貸款的借據、合同，信貸人員的經濟檔案、工作日志、貸后檢查簿等基礎資料，重點檢查抵押貸款手續和公司擔保貸款出具董事會決議的合法性，檢查中發現的問題及時糾正，檢查后并形成書面報告，要求被查網點限期整改，有效促進了信貸基礎管理水平的提高。

(二)堅持以人為本，加強隊伍建設，不斷提高信貸服務水平。首先，強化信貸隊伍建設，優化人員組合。一支什么樣的信貸隊伍，也就決定著什么樣的信貸資產質量，我們堅持“以人為本”，優化人員組合，今年共有個信貸人員進行了崗位交流，同時強化從業人員職業道德，用市場營銷理念推動服務水平的提高，要求信貸人員發揚傳統的背包下鄉、密切聯系群眾的精神，主動幫助客戶解決一些難題，以情感人，營造一個較為寬松的業務空間;其次為做好信貸管理系統的上線工作，今年舉辦培訓期，參加人員達人次，編寫信貸知識資料，邀請電大高級教師作專題講座，及時補充和學習新知識、新技能，著力提高從業人員素質。第三，積極推行貸款操作“陽光工程”，在全轄發放信貸服務“便民卡”，真實了解信貸服務質量、信貸服務存在問題，并采納有關調查問卷中的合理化建議，避免“暗箱操作”，方便群眾了解信貸政策。

六、大力清收不良貸款，切實防范和化解金融風險。

(一)結合實際，合理下達任務，實行獎勵辦法。年初，我們根據基層信用社不良貸款的現狀，走訪了大部分信用社，對已形成的不良貸款逐筆過堂和摸底，切實了解不良貸款形成的原因，根據實際情況確定了不良貸款收回的金額和期限，科學合理下達了全年不良貸款清收任務，讓基層信用社在清收不良貸款工作中，做到有目標、有計劃、有壓力。為調動轄內員工清收不良貸的積極性，強化清收不良貸款力度，聯社實行獎勵辦法，凡收回超額完成任務的呆賬貸款給予%比例的獎勵、已核銷呆賬貸款給予比例的獎勵。

(二)抓好新增貸款的源頭管理，防范新的不良貸款的形成。對新增貸款，我們全面推行科學、適度的授權授信制度，進一步強化貸款程序和制約機制。一是本著“區別對待、分別權限”的原則，科學合理確定基層社貸款授權額度，不搞一刀切。二是全面考慮貸款企業的規模、財務狀況、發展前景和信譽狀況，對企業進行綜合授信。三是授權管理制度全面推開后，我們進一步強化了貸款的發放、管理和收回等各個環節工作。嚴格執行信貸管理規章制度，加強貸款的“三查”，實行“三崗”運作，突出貸后檢查，對大額貸款嚴格審批程序，有效杜絕了貸款“一枝筆、一口清”現象的發生，提高了信貸資金的安全性。

(四)完善清收不良貸款的辦法和制度，增強清收盤活工作的緊迫感和責任心。我們一是重點針對少數社對崗位清收貸款存在著責任心不強、工作不力等現象，加強了對崗位清收不良貸款的管理，督促信用社主任親自抓，落實崗位清收不良貸款責任人，并實行嚴格考核。對信用社內部職工自己貸款、親屬貸款、介紹擔保貸款形成不良的以及違規違紀貸款，采取處罰性，強制性措施，限期收回。我們除實行“掛鉤考核”外，還實行簽訂了不良貸款壓降責任書，對不良貸款的壓降起了積極的作用。

(五)針對全縣農村信用社正常貸款科目中存在逾期貸款較多的現象，為確保信貸資金安全，資金營運部建立了貸款管理臺帳，專人負責;對逾期貸款增幅較大的信用社，建立了不良貸款壓降按旬調度工作制度，對不良貸款增加較多的信用社或責任人，及時召開調度會，分析形成原因，明確責任，分清情況，采取起訴、依法清收、擔保人償還等項措施;同時對跨區、壘大戶、冒名、代簽字發放的貸款，無論是否到期，堅決限期收回，并與責任人簽訂清收責任書;20_年，對19家新增逾期貸款較多的信用社下發了預警通知書，切實做好不良貸款的壓降工作。

總結20_年的工作，資金營運部仍然存在以下幾個方面的不足：

一是存款在穩步增長的同時，地區間存在著明顯的不平衡性，有家單位超額完成全年任務，但有家未完成序時任務，并且差距較大。

二是不良貸款不斷上升，資產質量有待提高，我們圍繞防范和化解信貸風險，盡管做了很多工作，下了很大力氣，但由于歷史積累包袱較重，“三項治理”工作的不斷深入，不良貸款逐步暴露。

三是信貸管理工作有待進一步加強，管理制度和考核獎懲機制雖逐步完善，但部分員工不能及時、準確、完整的貫徹執行各項制度，使得管理的效能未能得到充分發揮，在經常性的信貸工作檢查中，仍發現了不少違規違章現象。對基層社信貸工作檢查、指導的廣度和深度還不夠，完成上級管理部門的調查報告，內容不夠全面、具體。

鑒于以上總結，20_年度資金營運工作將本著市場需求和自身能力，以擴大資金規模搶占市場份額為主線，完善信貸工作量考核機制，切實改進金融服務，加大支農力度，防范和化解金融風險，努力提高自身經營效益。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇八

物業項目運營的第一步是對項目進行定位和規劃。在項目定位時，需要考慮項目所處的地理位置、目標客群、競爭對手等因素。同時，還要明確項目的定位是高端豪華、中檔休閑還是經濟實惠，以便為后續的運營決策提供參考。在項目規劃時，需要確定項目規模、功能布局、業態設置等，確保項目各項設施和服務能夠滿足客戶需求，提升客戶體驗。

第二段：團隊建設與管理。

一個高效的團隊是物業項目運營成功的關鍵。團隊成員需要具備相應的專業知識和技能，并且具有良好的溝通與協作能力。在團隊建設方面，首先要選擇合適的人員，對其進行培訓和激勵，使其具備較強的執行力和創新力。同時，要建立良好的溝通機制和激勵機制，保持團隊的凝聚力和積極性。在團隊管理方面，需要明確任務分工，設定明確的目標和工作計劃，并定期進行績效評估和反饋，以便及時調整和優化團隊運作。

第三段：服務質量與品牌建設。

物業項目運營的核心是提供優質的服務，提升客戶滿意度。在服務質量方面，需要重視每個細節，從接待、清潔到維修等各個環節，都要做到規范、高效、友好。與此同時，要建立客戶投訴反饋機制，及時解決客戶問題，不斷改進和優化服務流程。另外，還要積極開展品牌宣傳和營銷活動，提升品牌知名度和美譽度，吸引更多的客戶。

第四段：成本控制與盈利模式。

在物業項目運營中，成本控制是一個重要的方面。首先，要建立合理的成本預算，并制定相應的成本控制措施，保證項目運營的可持續性和盈利性。其次，要進行有效的供應商管理，與供應商協商合理的價格和服務，降低采購成本。另外，要加強資源利用效率，合理規劃資源配置，避免資源浪費和重復投資。最后，要探索適合自身項目的盈利模式，如租金收取、廣告合作、物品銷售等，以增加收入來源。

第五段：創新與持續改進。

在競爭激烈的物業市場中，創新是項目運營的生命線。要不斷關注市場動態，了解客戶需求和行業趨勢，及時調整運營策略和服務模式。同時，要鼓勵團隊成員提出創新建議，積極引進新的技術和理念，提升項目的競爭力和吸引力。在持續改進方面，要建立客戶滿意度評估機制，定期進行項目評估和改進，及時解決問題，優化運營效果。

綜上所述，物業項目運營是一個復雜而細致的工作，需要在項目定位與規劃、團隊建設與管理、服務質量與品牌建設、成本控制與盈利模式、創新與持續改進等方面進行全方位的考慮和努力。只有通過科學運營和不斷改進，才能提升項目的競爭力和市場影響力，取得良好的經營效果。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇九

第一段：項目定位與規劃的重要性（200字）。

在物業項目運營中，項目定位和規劃是非常重要的一步。項目定位是確定項目的核心目標和定位，包括定位市場、定位客戶群體以及定位競爭優勢等方面。只有明確的項目定位，才能更好地進行后續的運營工作。而項目規劃則是根據定位制定詳細的實施方案和時間表，將整個項目劃分為不同的階段和任務，確保項目能夠按計劃順利推進。只有合理規劃，項目才能有條不紊地進行下去，最終取得良好的運營效果。

第二段：完善的服務體系是項目成功的關鍵（200字）。

在物業項目運營中，服務是至關重要的一環。一個完善的服務體系能夠為業主提供優質的居住和工作環境，帶來良好的用戶體驗。首先，要確保物業公司擁有專業的服務團隊，具備高素質的服務人員和先進的設備，以提供高效、及時的服務。其次，要建立健全的投訴反饋機制，及時處理解決業主的問題和需求。最后，要加強與業主的溝通和信任，通過定期召開業主大會、開展文化活動等方式，增進彼此的了解和合作。只有建立良好的服務體系，項目才能獲得用戶的認可和支持。

第三段：營銷策略決定了項目的市場影響力（200字）。

物業項目的市場影響力直接影響項目的運營效果和業績。因此，制定科學合理的營銷策略是至關重要的。首先，要了解目標客戶的需求和偏好，通過市場調研和定位分析，確定目標客戶群體和市場定位。其次，要制定具體的推廣計劃，包括選擇適合的推廣渠道和方式，制作有吸引力的廣告和宣傳資料等等。最后，要持續監測市場反饋和競爭動態，及時調整和改進營銷策略，以確保項目在激烈的市場競爭中保持競爭力。只有合理有效的營銷策略，項目才能在市場中脫穎而出。

第四段：人才培養和團隊建設是項目長期發展的基礎（200字）。

項目的長期發展離不開優秀的人才和良好的團隊。因此，建立一個完善的人才培養和團隊建設制度是至關重要的。首先，要根據項目的需要和發展方向，制定明確的崗位職責和人才培養計劃，通過培訓和學習，提高員工的專業素養和綜合能力。其次，要注重團隊建設，通過團隊合作、溝通和協助等方式，增強團隊的凝聚力和戰斗力。最后，要建立公平公正的人才激勵機制，激發員工的積極性和創造力，不斷推動項目的發展。只有優秀的人才和團隊，項目才能持續發展壯大。

第五段：持續創新和改進，推動項目的不斷發展（200字）。

物業項目的運營是一個不斷創新和改進的過程。只有不斷適應市場和客戶的需求變化，加強創新和改進，才能保持項目的競爭力和發展活力。首先，要關注行業的最新動態和市場趨勢，不斷學習和借鑒優秀的運營案例和經驗，不斷調整和改進運營策略。其次，要與客戶保持密切的溝通和合作，了解他們的需求和反饋，及時作出調整和改進。最后，要注重技術創新和管理創新，通過引入新技術、新理念和新模式，提高項目的運營效率和競爭力。只有持續創新和改進，項目才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

總結：通過以上的總結，可以看出，項目定位與規劃、完善的服務體系、科學合理的營銷策略、人才培養和團隊建設以及持續創新和改進等方面，都是物業項目運營中需要關注和重視的重要環節。只有通過合理的運營策略和方法，不斷提高服務質量和客戶滿意度，才能推動項目的長期穩定和健康發展。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十

第一段：引言（150字）。

物業項目運營是一個復雜而關鍵的過程，它不僅僅涉及到房地產管理，更需要涉及到物業維護、租賃管理、客戶關系等方面的工作。在我從事物業項目運營多年的經驗中，我意識到成功的物業項目運營需要具備專業知識和技能，同時也需要注重人際關系和良好的溝通技巧。

第二段：因應變化（250字）。

物業項目運營必須緊跟社會和市場的發展變化。隨著科技的迅速發展，物業項目需要與時俱進。我在實踐中發現，將先進的科技應用于項目運營中，可以提高效率和管理水平。例如，引入智能化系統可以提高安全性，同時也減少了人力成本。此外，隨著城市化進程的不斷加快，物業項目還需要適應不斷增長的人口需求和對精神文化生活的追求。因此，我注重項目的公共設施建設和文化活動組織，以提高居民的生活質量和滿意度。

第三段：注重細節（300字）。

細節決定成敗，物業項目運營離不開細致入微的工作。在日常的運營中，我始終堅持細致入微、追求完美。例如，維護項目的綠化環境是一個看似小問題，但卻體現了管理者的品質和對居民的尊重。因此，我注重綠化的養護工作，并定期對綠化設施進行改進。此外，我還注重項目內的消防安全工作，認真檢查每個區域的消防設施。只有做到細節到位，才能確保項目運營的順利進行。

第四段：客戶導向（300字）。

物業項目的客戶滿意度是評價其運營成功與否的重要指標。我在物業項目運營中始終堅持以客戶為中心的原則。我們建立了完善的客戶服務體系，包括24小時客戶服務熱線、在線投訴反饋平臺等。同時，我還注重與居民的溝通和互動，定期舉辦居民活動，提供溝通交流的機會。我相信只有真正關心居民的需求并為他們解決問題，才能提升客戶滿意度，從而推動物業項目的發展。

第五段：團隊協作（200字）。

物業項目運營需要一個高效的團隊來支持。我在運營中重視團隊的培養和協作。一個團隊要有良好的人際關系和緊密的合作，才能高效地完成工作。為了培養團隊的凝聚力和團隊精神，我組織了團隊建設活動，例如團隊分享會和團隊比賽等。通過這些活動，團隊成員可以更好地彼此了解，增加互信與默契。團隊的協作與合作能力對于項目的成功運營至關重要。

總結（150字）。

物業項目運營是一個復雜而重要的工作。我深知物業項目運營的挑戰和關鍵，因此我不斷學習和提升自己的知識和技能。在物業項目運營中，適應變化、注重細節、客戶導向以及團隊協作是取得成功的關鍵要素。只有綜合運用這些要素，我們才能確保項目的高效運營，提升客戶滿意度。我將繼續努力，不斷改進自己，以更好地應對物業項目運營的挑戰。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十一

作為一名運營崗位的員工，我有幸在過去幾年內積累了豐富的工作經驗，深刻體會到了這一職位的獨特魅力。在這個數字化時代，運營崗位扮演著至關重要的角色，不僅僅是為了提高效率，更是為了塑造企業的形象和品牌。在我從事運營工作的過程中，我發現了一些心得，總結了一些經驗，希望能夠與大家分享。

首先，作為一名運營人員，我深刻認識到溝通的重要性。在運營崗位上，我們需要與各個部門保持緊密配合，確保信息的暢通無阻。無論是在與產品開發團隊溝通需求，還是在與銷售團隊協調市場推廣，良好的溝通能力都是必不可少的。通過與各個部門的交流，我能夠更好地理解他們的需求和挑戰，為他們提供更好的支持和幫助。

其次，靈活性和適應性也是運營工作中的關鍵能力。如今的市場環境變化莫測，面臨著越來越多的挑戰。作為一名運營人員，我們需要不斷調整和改進策略，以適應變化的市場需求。而這就需要我們具備靈活性和適應性，能夠及時做出決策和調整，并保持良好的執行能力。在我的工作中，我經常與團隊一起面對各種變化和挑戰，通過不斷學習和適應，我們能夠在激烈的市場競爭中保持競爭力。

另外，數據分析能力也是運營崗位上的一項重要技能。數據是我們的決策依據和評估指標，只有通過科學的數據分析，我們才能做出精確的決策和評估項目的效果。在我的工作中，我經常利用各種數據分析工具，如GoogleAnalytics和Excel等，對產品、市場和用戶行為進行分析，這幫助我更好地了解市場需求，從而制定更為精準的運營策略。

此外，自我管理能力也是運營工作中不可或缺的一項能力。作為運營人員，我們需要同步處理多個任務和項目，制定合理的工作計劃，合理安排時間，并保持自控力和執行力。在我擔任運營崗位的過程中，我意識到了自我管理的重要性，并通過制定工作計劃、優化工作流程等方法，提高了工作效率和質量。

最后，作為一名運營人員，我深刻認識到團隊合作的重要性。在我的工作中，我經常與不同職能團隊合作，共同完成項目和任務。良好的團隊合作能夠促進信息的共享和交流，提高工作效率和質量。通過與團隊成員的互動和合作，我學到了很多，也培養了良好的溝通和協作能力。

總之，運營崗位工作是一項綜合性的工作，需要我們具備溝通能力、靈活性和適應性、數據分析能力、自我管理能力以及團隊合作能力。這些心得和體會，對于我在運營崗位上的工作具有重要的指導意義，也希望能夠對其他從事或將從事運營工作的人員有所啟發和幫助。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十二

我公司為了加強與業主、物業使用人的溝通，做好小區工作，現向居xx園全體住戶書面匯報20xx年工作展望情況。

植物管理，新繁殖鐵樹近十株，請住戶管好小孩，不要踐踏;對區域內的樹木進行整形修剪。

我們以后將在物業費通知單背面上，將小區住戶一些出租信息\安全提示\小區通告登出;開放百合園qq群開通物業blog(qq群內有地址)，發放物業聯系卡給住戶，增設服務質量管理信箱，開通各種渠道，與住戶互動，請加群住戶設置“佳佳物業”上線提示，方便我們及時溝通;與社區聯合放露天電影，代發老年人活動票;建立業主健康檔案，為老年業主提供免費量血壓、稱體重;發動住戶愛心捐助，讓愛心傳遞，讓溫暖匯聚;對做文學、攝影、運動、美食、旅游、家政、生活服務相關業務的住戶，請與我們聯系開展業務;增設兩個公益宣傳欄(別墅區)，通過每日不斷更新的天氣預報，掌握氣候規律，為住戶噓寒問暖，為物業工作提供科學依據;調整小區草地上的提示牌位置，針對小區動態不斷更新文明標語，與時俱進，創造文明環境;為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來這里發布，體驗分享的快樂，通過物品交換讓你結織更多朋友;節假日裝飾、小區活動，為小區增光添彩。

管道天然氣報裝，為業主解決實際生活需求;。

代交住戶水電、有線電視服務費，讓住戶免受舟車勞頓;。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十三

今天在大隊長的組織下，我們全體隊員在大隊辦公室觀看了中央電視臺第十三套新聞頻道的《共同關注》欄目20xx年8月11日播出的節目。這個節目對近期猖獗的“資本運作”進行了細致的報道，讓廣大群眾知道了“資本運作”的本質和危害，通過一些受害者的親身經歷讓我們了解到這一問題的嚴重性。

所謂的“資本運作”本質上和傳銷是一個道理，就是已發展下線為主要形式的集資。下線交一定數額的錢，在按照所謂的“5級3階制”發展成員。在很多不法分子的鼓動下，有大量的老百姓深受其害，甚至都連累到自己的.親戚朋友。甚至有不少三高人群即“高學歷，高收入，高智商”的人也深陷其中，最后也身陷騙局之中。他們以廣西來賓為實例捏造了很多事情，比如廣場、雕塑甚至連政府大樓都被賦予了假象。在斷章取義的情況下歪曲了國家的政策，以使廣大群眾受騙，加入到所謂的組織當中。他們以資本運作可以縮小貧富差距、可以解決就業問題、可以培養人才這三方面使老百姓一步步的陷入深淵。

通過這次的活動，我對這種形式的詐騙方式有了一定的了解，所謂“資本運作”就是騙人的組織，并不像發起人說的那么玄乎。廣大人民群眾要擦亮雙眼，不能受到這些居心不良人得蠱惑，從而使自己受到巨大的損失。在通過學習后除了自己得到教育以外也可以在親戚朋友間宣傳，讓大家都警惕起來，使社會更加美好。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十四

1. 對淘寶線上產品做市場進行調研，分析市場的消費人群、價格、熱銷產品、材質、包裝、套餐組合等等。對淘寶線上的產品有一個大致的把握，了解同行，知道市場的大致方向。(要知道市場上賣什么，消費者喜歡什么產品，什么產品好賣)

2. 我們要做好產品選擇，選擇其中一些性價比高、有特色的賣點、有利潤、競爭比較小，比較好打入市場的產品，我們要挖掘我們店鋪的產品賣點，重點打造我們的賣點。(我們有什么產品，有什么特色賣點，為什么要選擇我們)

3. 我們要重新定位我們的店鋪，根據上面的數據，我們可以知道，我們店鋪的產品跟消費者的需求是否一致，根據數據調整我們店鋪的產品，盡量要跟市場需求相對應。(要跟著市場走，才能滿足客戶要求，才能增加我們的銷量)

具體要求：要有專門的人員去做市場調研，做出數據報表，對市場的數據作出分析，可通過不同的途徑獲得，可作為店鋪選品、定價、做關聯營銷的參考。(要做到用數據說話，不要帶太多主觀想法，要根據市場定位)

二、美工裝修：根據產品和店鋪的定位，定位出店鋪的大致風格

美工方面要重新優化，根據產品的重新調整優化首頁，還有優化詳情頁，詳情頁要重點突出產品的賣點。(直通車的圖片要做好，重點突出產品的賣點)

三、營銷推廣——關注轉化率

發掘潛在顧客：做好站內站外推廣，吸引更多新的顧客，優化標題跟詳情頁，突出產品賣點，做好關聯促銷。

具體要求：1、關注直通車，如果主推款的直通車轉化率低，要重新整改直通車，提高直通車轉化率。同時增加幾個計劃，推其他幾個產品。前期開直通車是為了測試標題、圖片，還有引流，后期直通車追求的是轉化，所以關鍵詞匹配要精準。

2、雖然現在活動銷量不算入搜索排名的計算，可是還是要多報活動。活動是一個很好的提高店鋪銷量、評價的方式，可以提高產品銷量;也可以測試你產品價格對轉化率的影響;有些活動還是有一定的利潤空間的。

3、還有其他站內站外推廣也要關注。

四、數據分析

每天都要做數據報表，要關注店鋪的動態，分析店鋪的發展情況，根據數據反映的情況，對店鋪做出分析，對店鋪出現的情況進行調整、修改。(數據是最直接、準確體現出一個店鋪的總體情況的，只有關注數據并且做出分析，才能很好對店鋪的狀態做出反映)

五、客服管理

客戶是交易成功的重要因素之一，要把顧客的心捉住了，給顧客好的購物體驗，跟顧客做朋友，當然最主要的還是要促成顧客成交。(快捷短語、套餐推薦)

六、供應鏈體系

供應鏈的環節很重要，畢竟供應鏈是網店的生命線啊，如果熱銷產品缺貨的話，對一個成熟的店鋪而言，是一個致命傷。(要加強跟廠家的溝通)

七、 客戶管理

客戶關系管理很重要，特別的快消品行業的，很多顧客產品體驗好的話，都會進行二次消費的，所以我們要采取一系列方式，留住顧客的心。客戶關系管理也就是二次營銷，要讓顧客記住我們，下次購買類似產品，會考慮到我們店鋪購買。需要重點做好老顧客的維護，同時潛在顧客的挖掘也必不可少。

2)、建立會員管理體系，如在我們店鋪購買超過300的顧客，我們可以在一定的時間，送一份小禮物給顧客或者是他在下訂單的時候多送一份小禮物，給顧客驚喜，提高顧客對我們店鋪的好感，建立長期合作;購買超過100的顧客可以參加我們店鋪不定期的一些老顧客優惠折扣活動，購買指定產品給優惠價;購買滿58的，我們定期的短信關懷和店鋪活動通知。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十五

20＿＿年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領導的帶領下取得了一些小的成績，個人能力得到了實質性的提升。20＿＿年是一個忙碌而充實的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因為這一年又讓我學到了許多寶貴的工作經驗，又也有了許多不一樣的感悟。現就過去一年的主要工作業績、獲得的成長、呈現出的不足和對未來的工作展望等方面進行簡要的總結。

一、20＿＿工作總結。

在這一年里，我主要負責公司4個部門工作，分別是新媒體運營、行政、財務、人事勞資。在工作期間嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，完成了上級交付的任務。

1。在本職工作新媒體運營崗位上，主要分為公眾號運營推廣、平臺粉絲管理、公眾號匯總整合工作。截止20＿＿年1月15日，6個月的時間，用戶關注數量提升至15868人，累計推送推文158條，閱讀總數183574次，粉絲數量較上年有大幅度提升。

公眾號運營推廣方面：負責梅河口市電子商務公共服務中心微信公眾號平臺的日常運營及發布推廣工作，對接電商辦政府部門推廣園區相關內容，切實做到每天至少一篇的原創文章更新，定時地點保質保量完成工作。

在平臺粉絲管理方面：負責增加粉絲數，提高關注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動。充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。

在公眾號匯總整合方面：歸納存檔匯總每篇公眾號文字、圖片內容，有效完成文章存檔歸類工作。

2。在人事勞資崗位工作上，對各類人員申報工作進行了完善;按時完成了員工每月醫保、社保的繳納工作和年審材料的認證工作;落實新入職員工和離職員工的勞動合同簽訂和勞動關系備案解除工作。

3。在財務工作崗位上，每個月定期向總公司財務部門人員對接員工個稅申報金額。按時到當地稅務部門提交個稅申報，也完成了稅務部門各類工作報表的上報工作。

4。在行政部門工作崗位上，注重發揮行政部承上啟下、聯系左右、協調各方的中心樞紐作用。

規章制度的確立：在7月中旬到崗后首先是建立健全了公司各項規章制度，上報總部并獲得批準。為保障公司的正常有序運轉，行政部制定出臺了考勤、著裝、管理等一系列規章制度，使公司管理工作基本實現了規范化。

具體工作的落實：相關工作具體落實到時間結點，真真正正達到了優質、高效，為公司各項工作的開展創造了良好條件。

同時積極完成總經理交辦各項工作任務，當好公司領導的參謀和助手，對領導交辦的臨時性工作任務基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。

辦公用品管控：對采購、辦公耗材管控上采取領取簽字原則，對辦公用品消耗有跡可循做到不浪費不破費。

二、工作中的不足。

過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協助下，行政部工作有條不紊的進行離不開各位同事的配合。

盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面：

一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發揮不夠。

三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現象。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。

三、實際工作中遇到的困難。

由于官方號的特殊性，粉絲數量增長較慢，網民閱讀大多是通過朋友圈分享和轉發，看后很少點關注，關注量尚少，這是目前亟待解決的問題。今年以來，我們做了幾件有亮點的事，比如“國慶特輯”在國慶期間策劃國慶祝福小視頻、馬拉松比賽、全民大巡講等活動中吸引大批粉絲，閱讀和轉發數量巨大。

同時在行政工作和其他部門工作上要對一些公司細致到點的流程需要進一步熟悉、溝通協調能力需要進一步提高、自主學習的能力需要更一進加強等等。認識到自己的不足，也會讓我在20＿＿年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

現在的我經常冷靜的分析自己，認清自己的位置，問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化，個人得失要模糊計算;認識到自己的不足，也會讓我在20＿＿年的工作中，更加注重這些方面，從而調整好自己的狀態，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。

五、20＿＿年工作計劃。

在實際工作中，不斷修煉本領，強化自己的職能，做好人力資源服務工作，這也將是20＿＿年工作的主線，因為隨著公司人員的增多，隊伍的擴大，做好保障工作必不可少的。

最后，在20＿＿年的工作中，我會更加堅定的完成領導交付的任務，與同事們一起進步。希望把缺點和不足留在20＿＿年，把優點和成長帶到20＿＿年。

新的一年意味著新的開始，新的機遇和新的挑戰，為此，在新的一年里我會努力奮斗，爭取新的更大的勝利!

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十六

近些年來，隨著互聯網的飛速發展，各個行業都在積極轉型與發展。作為互聯網經濟中的一環，運營崗位的重要性不言而喻。通過多年的工作經驗，我對運營崗位有了深入的理解。在這篇文章中，我愿與大家分享一些我對運營崗位的心得體會。

首先，注重數據分析是運營崗位的核心。運營崗位的主要任務是提供數據支持，幫助公司制定營銷策略的方向和目標。因此，對數據的分析和解讀能力是必不可少的。我在工作中發現，通過對用戶行為數據的分析，我們可以更好地了解用戶需求，及時調整產品和服務。同時，通過有效地跟蹤并測量數據，我們可以定期評估和調整營銷策略的有效性，從而更好地實現業績目標。

其次，在運營崗位中，與其他部門的合作至關重要。作為一名運營人員，與產品、技術、市場等部門的密切合作是必備的。只有與他們建立良好的溝通和協作關系，才能更好地理解產品和市場的需求，制定相應的運營策略。在我的經驗中，通過與團隊合作，我們共同解決了一系列難題，取得了出色的業績。

第三，市場適應能力對運營人員來說十分重要。市場環境日新月異，不斷變化。作為一名運營人員，我們需要隨時關注市場動態，了解競爭對手的動向，并及時作出調整。只有時刻保持敏銳的市場洞察力，才能搶占先機，規避風險，保持競爭力。因此，我在工作中注重多渠道獲取市場信息，比如通過數據分析、市場調研等手段，從而快速了解市場變化，及時應對。

另外，對于一名優秀的運營人員來說，善于提出創新性建議至關重要。在激烈的市場競爭中，常規的運營策略已經無法適應市場需求的變化。因此，我們需要敢于提出與眾不同的創新策略和建議。這種創新思維可以幫助我們發現新的機會，開拓新的市場。而在我的工作中，我不斷尋找創新點，不斷嘗試新的方法，通過這種方式，我成功地帶動了產品銷量的增長。

最后，作為一名運營人員，不僅要有堅強的執行力，還要具備良好的溝通與協調能力。我們需要與公司各個層面的人員進行有效的溝通和協調，包括管理層、團隊成員和客戶。只有通過溝通，我們才能更好地理解他們的需求和期望，并將其轉化為具體的行動計劃。同時，在工作中，我發現通過賦予團隊成員更多的自主權和責任感，可以提高團隊的凝聚力和士氣，進而取得更好的工作成績。

綜上所述，從數據分析到市場適應能力，從創新思維到溝通協調能力，運營崗位的要求多重且復雜。有效地運用這些技能可以使我們更好地理解用戶需求，提供優質的產品與服務，幫助公司實現業績目標。作為一名運營人員，我們應該不斷學習和成長，不斷提升自己的能力，以應對變化多端的市場環境。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十七

第一段：引言（150字）。

運營崗是當今企業發展過程中不可或缺的部分。作為一個資深運營人員，我在多年的工作經驗中積累了許多寶貴的心得體會。本文將主要從溝通能力、團隊協作、數據分析、問題解決和市場洞察五個方面，總結我在運營崗工作中的經驗。

第二段：溝通能力（250字）。

一個優秀的運營人員首先應該具備優秀的溝通能力。在日常工作中，我經常需要與各個部門的人員進行溝通和協調工作。通過與銷售人員溝通，我了解市場需求，可以對產品的定位和方向做出合理的調整；通過與技術人員溝通，我能夠更好地理解產品的技術特點，進一步優化產品體驗。在團隊間的溝通中，我注重以事實為依據，以理性的態度去解決問題，避免產生不必要的爭執。因此，在運營崗位上，溝通能力是不可或缺的。

第三段：團隊協作（250字）。

在團隊協作中，一個運營人員需要具備良好的協調和組織能力。作為運營人員，我常常需要與其他部門的人員一起協作完成各項任務。我會通過成立跨部門的工作組，及時溝通困難和問題，并與團隊成員一起制定解決方案。我們會共同商討工作安排，明確各自的工作職責。通過團隊合作，我們能夠更好地推進項目進展，提高工作效率。因此，在團隊協作中，運營人員需要發揮好協調和組織的作用。

第四段：數據分析（250字）。

數據分析是運營工作中不可或缺的一部分。通過分析數據，我們可以及時發現問題和潛在的商機。在運營過程中，我會根據產品特點和市場需求，設定合理的指標，并通過不斷分析數據，評估市場反饋，以確定運營策略的有效性。通過數據分析，我能夠快速發現并解決問題，在運營活動中取得更好的效果。因此，數據分析能力是一個優秀的運營人員必備的技能。

第五段：問題解決和市場洞察（300字）。

在運營崗位上，問題解決能力是非常重要的。面對各種問題，我會首先分析問題的原因和影響，并與團隊成員共同探討解決方案。通過分析，我們能夠找出問題的根源，制定出具體可行的解決方案。此外，市場洞察力也是一個優秀的運營人員必備的能力。通過了解市場動態、競爭對手和用戶需求，我可以及時調整運營策略，搶占市場先機。因此，問題解決和市場洞察能力是鍛煉一個運營人員的關鍵要素。

結尾（100字）。

通過多年的工作經驗，我逐漸提高了自己在溝通能力、團隊協作、數據分析、問題解決和市場洞察等方面的能力。我相信，只有不斷提升自己的能力，才能適應市場發展的變化，成為一名更出色的運營人員。

物業運營工作心得（優秀18篇）篇十八

第一段：引言（字數150）。

工作運營是一個組織或企業內部的核心部分，它涉及到組織的戰略發展、業務流程、資源配置以及風險控制等方方面面。在過去的幾年里，我有幸參與了多個項目的工作運營，并從中收獲了許多寶貴的經驗和體會。通過這篇文章，我將分享我對于工作運營的一些心得體會。

第二段：策劃和執行（字數250）。

策劃和執行是工作運營的重要組成部分。在項目開始之前，我們必須制定詳細的計劃，并確定目標。這樣的計劃通常包括項目目標、時間表、資源配置和風險評估等。然后，我們需要有一個專門的團隊來負責執行計劃，并監控項目的進度。在執行過程中，我們經常遇到各種挑戰和改變，但是只要團隊緊密合作，相信我們可以克服一切困難，并成功實現我們的目標。

第三段：溝通與協作（字數250）。

在工作運營中，良好的溝通和協作是至關重要的。團隊成員之間應該保持密切聯系，及時共享信息和反饋進展。溝通的方式可以是面對面、電話、電子郵件或在線會議等。此外，團隊成員應該充分發揮各自的優勢，相互協作，達到更好的團隊工作。我們還應該尊重彼此的意見和決策，并學會妥協和解決分歧。只有通過有效的溝通和協作，我們才能達到工作運營的最佳效果。

第四段：資源管理（字數250）。

資源管理是工作運營的關鍵之一。在項目中，我們需要合理分配和利用各種資源，包括人力、物力和財力等。我們可以通過制定詳細的資源計劃和預算來幫助我們管理資源。此外，我們還應該密切監督資源的使用情況，并根據需要進行調整。在資源管理中，我們還應該注重效率和經濟性，以達到最佳的工作效果。

第五段：持續改進（字數250）。

工作運營是一個不斷發展和改進的過程。我們應該時刻關注項目的成效，并進行反思和總結。通過總結，我們可以發現問題和不足之處，并采取相應的措施進行改進。此外，我們還可以通過與其他組織和行業的交流和學習，汲取經驗，為自己的工作運營帶來新的思路和方法。持續改進是促使我們的組織保持競爭力和持續發展的重要因素。

結論（字數100）。

通過多年的工作經驗，我深刻認識到工作運營對于組織的重要性。它需要我們提前進行策劃和合理分配資源，同時需要良好的溝通和協作。而持續改進能讓工作運營更加高效和優化。只有通過不斷努力和學習，我們才能在工作運營中取得更好的成績。