月工作總結(jié)的目的是為了提高工作效率，促進個人和團隊的成長和發(fā)展。下面是一些關(guān)于月工作總結(jié)的范文，希望能夠?qū)Υ蠹覍懽饔兴鶈l(fā)。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇一

（2015年1月）。

一年來，我踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務(wù)必”，以廉潔從政為重點，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會和_會議精神，狠抓各項工作的落實，扎實苦干，克己奉公，做到遵紀守法，秉公辦事。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、加強作風建設(shè)，不斷提高素質(zhì)。

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線，從思想上嚴格要求自己，是抓好各項工作的關(guān)鍵。認真學習、深入貫徹黨的十八會議精神，努力提升自身的思想政治素養(yǎng)，把理論同實踐結(jié)合起來，勤奮扎實開展各項工作，兢兢業(yè)業(yè)抓好工作的落實。

二、積極開拓創(chuàng)新，努力扎實工作。

（一）、宣傳思想、精神文明工作。

宣傳陣地是黨和政府的候舌，精神文明建設(shè)是各項建設(shè)的重中之重，因此，抓好兩項工作至關(guān)重要。一年來，我鄉(xiāng)宣傳思想工作始終堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新機制，按照圍繞“一條主線”、把握“一個基調(diào)”、營造“四個氛圍”的工作要求，牢牢把握正確的輿論導向，唱響主旋律，打好主動仗，我鄉(xiāng)宣傳思想工作不斷躍上新臺階，得到上級有關(guān)部門的肯定和嘉獎。

1、理論武裝和黨員教育工作開展有聲有色。

度鄉(xiāng)黨委中心學習組實施意見》，中心組每二個月組織了一次集中學習，每年共學習6次，做到了學習有記錄、有匯報，每次學習都有中心發(fā)言，每位學習組成員都能根據(jù)學習體會，結(jié)合自己分管的工作，深入探討各項工作。

積極參與“星級黨校”創(chuàng)評活動，每年鄉(xiāng)村黨校分別舉辦黨員干部和農(nóng)村致富能人理論、實用技術(shù)培訓班4期和2期，把農(nóng)機知識、養(yǎng)殖、食用菌、藥材生產(chǎn)栽培等技術(shù)傳授給每位黨員群眾，組織全鄉(xiāng)鄉(xiāng)土人才現(xiàn)場講課，學習取得了實效，促進了全鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展。

大力推進學習型黨組建設(shè),積極參與“十佳”系列評選活動，認真開展了領(lǐng)導干部“三學”活動，取得了良好效果。

結(jié)合圍繞十八大會議精神和兩會精神，開展理論宣傳教育，推動理論普及，認真按要求研討和座談。

2、新聞宣傳和黨報黨刊征訂工作圓滿完成今年調(diào)整充實新聞報道隊伍，組織配備了6名精干業(yè)余通訊報道員，制定了新聞報道獎勵辦法并兌現(xiàn)獎勵，先后有40多篇報道在省、市、縣級報紙和刊物上發(fā)表。在向外宣傳**同時，也推動了我鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品向外流通，農(nóng)民因此增收，新聞宣傳成為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的助推器。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇二

**鄉(xiāng)政府宣傳員、_員。

一年來，我踐行“三個代表”重要思想，始終牢記“兩個務(wù)必”，以廉潔從政為重點，認真貫徹落實黨的十八屆三中全會和_會議精神，狠抓各項工作的落實，扎實苦干，克己奉公，做到遵紀守法，秉公辦事。現(xiàn)將工作匯報如下：

一、加強作風建設(shè)，不斷提高素質(zhì)。

思想政治工作是經(jīng)濟工作和其他一切工作的生命線，從思想上嚴格要求自己，是抓好各項工作的關(guān)鍵。認真學習、深入貫徹黨的十八會議精神，努力提升自身的思想政治素養(yǎng)，把理論同實踐結(jié)合起來，勤奮扎實開展各項工作，兢兢業(yè)業(yè)抓好工作的落實。

二、積極開拓創(chuàng)新，努力扎實工作、宣傳思想、精神文明工作。

宣傳陣地是黨和政府的候舌，精神文明建設(shè)是各項建設(shè)的重中之重，因此，抓好兩項工作至關(guān)重要。一年來，我鄉(xiāng)宣傳思想工作始終堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾，創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新形式、創(chuàng)新機制，按照圍繞“一條主線”、把握“一個基調(diào)”、營造“四個氛圍”的工作要求，牢牢把握正確的輿論導向，唱響主旋律，打好主動仗，我鄉(xiāng)宣傳思想工作不斷躍上新臺階，得到上級有關(guān)部門的肯定和嘉獎。

1、理論武裝和黨員教育工作開展有聲有色。

度鄉(xiāng)黨委中心學習組實施意見》，中心組每二個月組織了一次集中學習，每年共學習6次，做到了學習有記錄、有匯報，每次學習都有中心發(fā)言，每位學習組成員都能根據(jù)學習體會，結(jié)合自己分管的工作，深入探討各項工作。

積極參與“星級黨校”創(chuàng)評活動，每年鄉(xiāng)村黨校分別舉辦黨員干部和農(nóng)村致富能人理論、實用技術(shù)培訓班4期和2期，把農(nóng)機知識、養(yǎng)殖、食用菌、藥材生產(chǎn)栽培等技術(shù)傳授給每位黨員群眾，組織全鄉(xiāng)鄉(xiāng)土人才現(xiàn)場講課，學習取得了實效，促進了全鄉(xiāng)經(jīng)濟的發(fā)展。

大力推進學習型黨組建設(shè),積極參與“十佳”系列評選活動，認真開展了領(lǐng)導干部“三學”活動，取得了良好效果。

結(jié)合圍繞十八大會議精神和兩會精神，開展理論宣傳教育，推動理論普及，認真按要求研討和座談。

2、新聞宣傳和黨報黨刊征訂工作圓滿完成今年調(diào)整充實新聞報道隊伍，組織配備了6名精干業(yè)余通訊報道員，制定了新聞報道獎勵辦法并兌現(xiàn)獎勵，先后有40多篇報道在省、市、縣級報紙和刊物上發(fā)表。在向外宣傳**同時，也推動了我鄉(xiāng)農(nóng)副產(chǎn)品向外流通，農(nóng)民因此增收，新聞宣傳成為我鄉(xiāng)經(jīng)濟發(fā)展的助推器。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇三

青草平凡，卻成就了山河的碧透春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路。生活中許多平凡的人卻創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績。我于一九九八年十月從豐滿電力工業(yè)學校畢業(yè)，回首從業(yè)這幾年，我的工作變動很大，我從一名紀委工作人員調(diào)換為新聞宣傳工作者，但在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事的大力支持和配合下，堅持以科學發(fā)展觀為指導，以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，積極做好本職工作，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將20xx年至20xx年的工作情況總結(jié)如下：

20xx年工作以來，上級對我的崗位進行了兩次的調(diào)整，從團委干事到新聞中心副主任，同時從事三種專業(yè)工作，并且個人定位也發(fā)生了很大的變化，這對我來說是非常具大的挑戰(zhàn)，同時也是我難得的學習機會，我深知考驗我的時候到了，但是，不管崗位如何變動，我都及時調(diào)整心態(tài)，用正確的工作態(tài)度對待每一次的調(diào)崗，保持一顆為民服務(wù)的心迎接挑戰(zhàn)。

在新崗位，面對新的形勢、新的任務(wù)，唯有堅持不懈地學習，才能不斷充實自己，才能不斷適應新形勢，才能強身固本不辱使命。我時刻以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”重要思想作為自己的行動指南。結(jié)合工作的實際情況，以科學發(fā)展觀為指導，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，保持全心全意為民服務(wù)的思想，做到真正的無私奉獻，愛崗奉獻。

在發(fā)展自身的同時，不斷加強青年員工的思想建設(shè)，為此舉辦了“學習實踐科學發(fā)展觀培訓班”和“我與企業(yè)同命運共發(fā)展”演講比賽；參加了團市委深入學習實踐“科學發(fā)展觀”專題輔導，并撰寫心得體會；邀請于總經(jīng)理以朋友的身份給青年員工授課等。

在積極提升思想理論學習的時候，我深知業(yè)務(wù)知識的不足，是無法真正做到的服務(wù)于民，為此，我自覺利用業(yè)余時間多方面學習分管工作的業(yè)務(wù)知識，同時積極參加省公司舉辦的行風專干培訓班和中層干部培訓班；組織團員青年開展了以“學習促提高，教育促深化”為主題的“青春在崗位上閃光”春檢現(xiàn)場學習觀摩活動；全力配合安監(jiān)部開展了“安全生產(chǎn)月”宣傳活動；在青工中開展向王宇同志學習等活動。

找準自己的位置，了解自己的工作方向，才能全身心的投入到工作中，才能在自己的崗位上做好主角。從實際出發(fā)，充分發(fā)揮分管領(lǐng)導作用，從思想、素質(zhì)、效率等各方面，強化了工作，三個月來，巡視檢查窗口共計66個次，開展了行風建設(shè)先進集體和個人評選活動；籌備召開了行風工作會議、行風季度例會、“小金庫”相關(guān)知識培訓班；組織黨員干部觀看了《真水無香》勤政廉政電影；參加了“迎祖國60華誕，展供電服務(wù)風采”大型宣傳活動和市軟環(huán)境辦召開的優(yōu)化經(jīng)濟軟環(huán)境建設(shè)工作經(jīng)驗交流會；圓滿完成了總經(jīng)理走進“行風熱線”直播間的收聽、錄音、整理遺留問題，協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理、督辦、匯總、反饋、上報等工作。并全面、圓滿地完成了團委各項工作任務(wù)，榮獲了公司團青工作榮譽——“全國五四紅旗團委”稱號。

回顧20xx年的工作情況，并進行了總結(jié)，找出其中的優(yōu)缺點，并堅持優(yōu)點，對薄弱環(huán)節(jié)進行詳細的分析。在工作中，始終堅持不斷學習，深入研究科學發(fā)展觀和十八大精神。加強黨團建設(shè)，提高公司黨團核心力量，深化黨建發(fā)展史、黨風廉政的任務(wù)，增強黨性，提高公司全體員工思想政治素質(zhì)。

結(jié)合自身薄弱環(huán)節(jié)，針對自己寫作方面不斷加強，不斷在學習中抓取重點，就新聞寫作、公文處理方面做了深入的鉆研，并從多方面學習了專業(yè)知識，針對性地學習了《電力企業(yè)新聞采寫》，堅持每天瀏覽互聯(lián)網(wǎng)、國網(wǎng)公司、省公司網(wǎng)站，每天翻閱《盤錦日報》、《遼河晚報》、《國家電網(wǎng)報》、《中國青年報》等特點不同的報紙，不斷提高業(yè)務(wù)能力知識。本年度我在市級以上媒體發(fā)表文章已達42篇。

對外宣傳工作是公司與廣大用戶的橋梁，要真正做好對外宣傳工作，任務(wù)非常艱巨也非常重大，為了進一步做好與主流媒體的合作工作，我時刻關(guān)注各媒體的動態(tài)情況，并經(jīng)常和他們進行交流工作，增加對他們的了解，以便于時刻了解社會動態(tài)新聞，并對各種情況作出適當?shù)捻憫緞討B(tài)情況也都誠心邀請他們進行現(xiàn)場采訪報道。這不僅是擴大了公司的宣傳，更是增進了各級政府及廣大用戶對供電企業(yè)的發(fā)展建設(shè)工作的理解和支持，提高了對電力企業(yè)的信心。

深化內(nèi)部“陣地”建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的重點工程之一，使員工深入了解企業(yè)，更加能夠提高他們對待工作的積極性。適時在《盤錦供電》刊物上開辟“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“思想文化”等專題報道，在公司主頁新聞開辟了“時代先鋒”、“勞動者之歌”等專欄，增設(shè)了“五屆二次”職代會專刊，舉辦“2014年十件大事評選”等活動，加深了內(nèi)部員工之間的了解，提高了他們的競爭意識，并將安全高效的工作態(tài)度深入到員工中。本年度共發(fā)布網(wǎng)站新聞69篇，編輯、校對、出版《盤錦供電》12期，撰寫卷首語11篇，促進公司全年各類宣傳指標提前完成。

不斷加強對十八屆五中全會精神的貫徹，將《廉政準則》、《關(guān)于黨員領(lǐng)導干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項的規(guī)定》等相關(guān)文獻作為自身行動指導方向，提高黨性修養(yǎng)，保持廉潔作風。積極參加以廉政為主題的黨課，積極響應國家的號召，積極參與反腐敗斗爭，并且時刻以《廉政準則》提醒自己，“以案為鑒”做到警鐘常響，建立防腐敗的心理防線。

回顧2年的`工作，我的工作雖取得了一定成績，但是作為一名黨員干部，離“高標準、嚴要求”的目標還存在一定差距。我將這些工作中的問題總結(jié)如下：

三是與外界的溝通聯(lián)系亟待提升，要成為一名高寫作能力的新聞工作者，必須保持時刻與媒體的溝通交流，而我在對媒體工作者的溝通交流方面安排不是很合理。與內(nèi)部領(lǐng)導和同事之間欠缺交流，因工作時間緊迫，沒有合理運用時間與大家進行交流，造成交流不足，工作開展不全面等問題。

20xx年是一個嶄新的舞臺，是全國深入貫徹十八屆五中全會精神的重要一年，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年，我的工作更加艱巨，任務(wù)更加嚴峻。面對新形勢、新困難，我只有不斷提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)知識，才能勇往直前挑戰(zhàn)并戰(zhàn)勝它，面對這一形勢，我對自己做了如下安排：

五是加強與媒體聯(lián)系，多加關(guān)注媒體新動態(tài)，時刻保持高度的敏銳性，應對瞬息萬變的社會反映，多加安排時間與媒體工作的交流學習，這不但有助于提高公司的宣傳，更加是提高寫作水平的機會。

六是加強對公司的宣傳力度，結(jié)合公司的工作中心，下功夫深入挖掘新聞題材，結(jié)合公司文化，優(yōu)質(zhì)的將公司的最新動態(tài)、最新情況宣傳到位，積極開展對公司形象有利的宣傳工作，并及時對工作中產(chǎn)生的問題多加總結(jié)匯報。

“以銅為鏡，可以正衣冠；以人為鑒，可以明得失；以史為鑒，可以知興衰。”回顧過去的工作，我的工作雖做出了一點成績，但是那都已經(jīng)過去，我將不斷總結(jié)，不斷加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷提高業(yè)務(wù)工作能力，用“精益求精”的工作態(tài)度對待每一份工作，保持健康積極地工作作風，對待每一個問題，用更高的熱情，對待將來的工作，面對將來的一切挑戰(zhàn)，將各項工作完成得更加完美。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇四

20__年，新光社區(qū)宣傳思想工作按照“高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民、改革創(chuàng)新”的總體要求，深入貫徹落實---，結(jié)合社區(qū)實際，積極創(chuàng)新宣傳思想工作的內(nèi)容形式，倡導昂揚向上的精神風貌，營造良好的輿論氛圍，促進和諧社區(qū)建設(shè)。

一、理論武裝工作扎實有效。

1、社區(qū)充分利用支部黨員每月一次的學習機會，根據(jù)上級有關(guān)部門及街道的總體學習要求，制定系統(tǒng)學習計劃，促使社區(qū)廣大黨員干部把理論學習用于指導實踐，推動社區(qū)各項工作的開展。

2、通過社區(qū)文明學校、人口學校、黨員遠程教育等文化載體，激發(fā)社區(qū)干部工作人員想事業(yè)、干事業(yè)、干成事業(yè)的熱情和激情，樹立科學的榮辱觀和職業(yè)道德和愛崗敬業(yè)精神，提升機關(guān)干部以人為本，服務(wù)群眾的能力和水平，切實把黨的政治思想、政治路線、政治主張內(nèi)化為增強黨性修養(yǎng)、提高思想覺悟、陶冶道德情操的自覺行動。

3、拓展學習方式。一方面，集中學習與分散自學相結(jié)合。堅持集中學習雷打不動，班子成員帶頭學，認真研讀，做好學習筆記，撰寫心得體會。另一方面還采取集中社區(qū)干部辦班學習、以會代訓等方式，組織全體社區(qū)干部學習，每月下發(fā)自學篇目進行選修自學，使學習內(nèi)容更加豐富，學習方式更加靈活。

二、開展精神文明創(chuàng)建活動，不斷提高居民素質(zhì)和社區(qū)文明程度。

1、抓好群眾性精神文明創(chuàng)建，精心組織策劃和積極開展寓教于樂、形式多樣的系列群眾性活動和節(jié)慶文化活動;以公民道德建設(shè)月宣傳活動為契機，把公民道德建設(shè)教育寓于各種群眾性的精神文明創(chuàng)建活動中，繼續(xù)開展以“講文明、樹新風”為主題的活動，突出道德內(nèi)涵，強化道德需求，明確具體標準，引導居民自覺增強禮儀、禮節(jié)、禮貌，養(yǎng)成良好的日常行為習慣。通過以上活動的開展，廣泛調(diào)動居民群眾參與活動的主動性、積極性和創(chuàng)造性，加快社區(qū)整體發(fā)展進度。4月14日下午，新光社區(qū)工作人員聯(lián)合轄區(qū)共建單位檢修公司團委，帶著大米、食用油、生活用品以及清掃衛(wèi)生工具分別來到電廠家屬院貧困低保戶——杜玉霞、胡永松老人家，慰問并幫助他們清掃了家中的衛(wèi)生，詢問家中老人的生活情況及身體狀況，承諾將定期走訪幫扶家庭，盡其所能幫助他們。

2、加強和改進未成年人思想道德建設(shè)。積極構(gòu)筑學校、家庭、社會“三位一體”的未成年人思想道德教育網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)在寒暑假期間組織開展各類寓教于樂的文化活動，讓未成年人在社區(qū)實踐中得到成長鍛煉、體會生活意義，提高未成年人思想道德教育的效果。一是3月16日，社區(qū)工作人員來到轄區(qū)學校86中，對86中學生進行了青少年禁毒宣傳教育。二是為深入開展創(chuàng)建全國文明城市活動，迎接首屆“中國—亞歐博覽會”，我社區(qū)積極開展了“我為亞博做貢獻—全民在行動”主題實踐活動。8月1日，組織社區(qū)20余名青、少年兒童參加了社區(qū)舉辦的“啄木鳥在行動-環(huán)保護綠”活動。對社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進行了巡查，并把巡查結(jié)果公布在“社區(qū)文明行為紅黃榜”上。

3、著力做好慶祝中國共產(chǎn)黨成立__周年的宣傳。7月1日舉辦了退休黨員座談會。座談會上，退休黨員互相交流，暢所欲言，圍繞“追憶黨的光輝歷程、弘揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、歌頌黨的豐功偉績”等內(nèi)容，結(jié)合親身經(jīng)歷，從不同角度和層面回顧了黨的光榮歷史，抒發(fā)了對黨的感恩和熱愛。同時就如何搞好基層黨建工作暢所欲言，結(jié)合社區(qū)實際，著重對如何加強基層黨組織的建設(shè)發(fā)表自己的看法。他們紛紛表示，在今后的社區(qū)建設(shè)中，他們將繼續(xù)發(fā)揮余熱，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，當一名義務(wù)志愿者、宣傳員，為建設(shè)和諧社區(qū)、打造平安果園，貢獻自己的一份力量。

三、開發(fā)樓院文化陣地，積極培育群眾文藝力量。

進一步延伸文體活動工作觸角。組織文化志愿者進小區(qū)，最大限度地挖掘和調(diào)動有才藝和特長的居民群眾參與，充分運用群眾的智慧來促進社區(qū)文化生活的全面繁榮，拉近鄰里的距離，增加轄區(qū)和諧因素，推動和諧街道建設(shè)。社區(qū)樓棟內(nèi)布置的法制宣傳、家庭文化、環(huán)保宣傳、道德規(guī)范、學習園地等專欄，既形成了獨特的小區(qū)(樓棟)風景又有效地提高了居民素質(zhì)，逐步形成了社區(qū)和諧文化建設(shè)自已的特色，即樓院文化特色，給轄區(qū)黨員、干部、居民群眾文化娛樂生活帶來了新的營養(yǎng)，也進一步改變著人們的觀念和生活。

突出和重視群眾在社區(qū)文化生活中的主體地位和主力軍作用，加大對群眾文藝隊伍的培育、指導、扶持力度，最大限度地調(diào)動他們的積極性，帶動群眾性文體活動的蓬勃發(fā)展。不僅營造濃厚的社區(qū)文化氛圍，而且使社區(qū)群眾自娛自樂、豐富多彩的群眾性文化活動成為社區(qū)居民展現(xiàn)自我的舞臺和融洽感情的紐帶。4月12日邀請到烏市消防培訓中心的孔教官在社區(qū)活動室為樓棟長、社區(qū)工作者、聯(lián)防隊員等40余人，上了一堂生動的消防知識講座。孔教官通過對全國重大火災案例分析和對新疆消防的嚴峻形勢做了詳細講解，使大家了解火災的成因，造成的嚴重后果以及怎樣在火災中進行逃脫與自救。

四、深入持久地開展面向基層的豐富多彩的群眾文化活動。

豐富社區(qū)文化、企業(yè)文化、校園文化、家庭文化內(nèi)涵，為干部群眾提供精神食糧，倡導形成勤奮好學、積極向上、奮發(fā)進取的社會氛圍。先后舉行了老年乒乓球、象棋、撲克比賽以及職工運動會、電影放映等突出表現(xiàn)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的群眾性文體活動，內(nèi)容豐富、寓教于樂。6月11日我社區(qū)組織轄區(qū)的太極拳、劍隊參加了水磨溝區(qū)舉辦的老年人太極拳、劍比賽，并取得了集體一等獎的好成績。

五、突出重點、整體推進文明創(chuàng)建和道德建設(shè)取得實效。

以理想信念教育為核心，深入開展思想政治和機關(guān)文化建設(shè)工作。深入開展“熱愛偉大祖國、建設(shè)美好家園”主題教育活動，加強民族團結(jié)進步、社會治安綜合治理宣傳教育，創(chuàng)造良好的社會秩序，整體推進基層文明創(chuàng)建活動。貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，深入開展道德、治安、科技、文體、法律、衛(wèi)生“六進社區(qū)”活動，在中小學生中開展了“小手牽大手、同做文明人”活動，在學生中積極開展誠信教育活動，弘揚和培育民族精神教育，大力倡導“愛國守法、明禮誠信、團結(jié)友善、勤儉自強、敬業(yè)奉獻”的基本道德規(guī)范和行為準則，積極開展小公民道德進學校、進家庭、進公共場所的活動。

工作中雖然取得了一定成績，但離上級要求還有差距。在今后的工作中，我們將進一步加強宣傳思想工作，加大社區(qū)干部工作人員的理論教育力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，讓精神文明之花結(jié)出累累碩果。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇五

2012年我突破重重的選拔，光榮地成為了一名行政村文化宣傳員，現(xiàn)如今人民的生活已逐漸步入小康，人們需要更多的文化生活來充實自己，例如：各類體育比賽，廣場舞等。在就職的1年多時間里，我積極響應十八大推進文化建設(shè)的號召，努力將我村的文化事業(yè)推向一個新高度。

在這一年多的時間里，鎮(zhèn)級展開了各類文化活動，有排舞比賽、運動會、各類文藝巡回演出等。我積極響應各種活動，鼓勵村民多多參與，希望在提升他人的同時也提升自我的能力，更好地完成各項工作任務(wù)，為村民創(chuàng)造出更好的文化生活。雖然有很多活動我們都敗下陣來，但是這擊不倒我們的自信，比賽第二，友誼第一。進過一次次的活動，讓我們21個村和社區(qū)增進了友誼，我們在活動中收獲的不僅僅是文化的理念，還有朋友之間的友誼。

二、幫助行政村開展各項文化項目。

隨著時間的增長，村里逐步建起了文化廣場、農(nóng)家書屋及文化活動室等等，這些都需要定期向村民開放。并且村里還會不定期的開展一些文化活動來娛樂村民，積極鼓勵村民參與，提高村民的文化水平。

經(jīng)過這一年多的時間，我也學習了很多，收獲了很多，非常感謝有這個機會來鍛煉自己。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇六

尊敬的各位老師，親愛的同學們：

大家下午好！我是北京大學地球與空間科學學院級的碩士生，王明粲。很高興今天能夠代表中國健康與養(yǎng)老追蹤調(diào)查的宣傳團隊在此發(fā)言。同時，作為一名今年7月剛從國家發(fā)展研究院經(jīng)濟學雙學位畢業(yè)的一名學生，今天能夠回到國發(fā)院來，深感榮幸。

今年夏天，charls共有800多名訪員，在全國150個縣、450個村居，對大約20,000個45歲及以上的受訪者進行了實地訪問。而包括我在內(nèi)的9名宣傳編輯，則在后臺通過一篇篇的投稿，關(guān)注著各個團隊在實地每一天的喜怒哀樂。盡管，我們沒有身處一線，但我們能夠從字里行間，讀出訪員們真切的體會與情感。雖不能至，心向往之。

對于charls,其實我并不陌生。從開始，因為學生暑期社會實踐的關(guān)系，便和charls的工作有了交集。但或許也說不上十分熟悉，因為說來慚愧，雖然每年暑期我都參加了野外科考和社會實踐，卻沒有真正參與過charls項目的實地訪問。感謝今年中心能給予我這樣一個機會，讓我能夠以一個特殊的、全面的視角，來更近地觀察charls這個項目。

從今年的7月7日起，76支隊伍陸續(xù)出發(fā)，奔赴全國各地。從這一天起，我們陸續(xù)共收到了各團隊的投稿475份，并從中選取了172篇刊載。從你們的文字和照片中，我們可以清晰的感受到你們在實地每一天的工作與生活，以及心態(tài)和情緒的改變。依舊記得，每一支隊伍在出發(fā)時的躊躇滿志，對未來的工作充滿了期待和憧憬；依舊記得，當工作真正開展之后，你們因為訪戶拒訪，語言不通，條件艱苦等等困難，也曾心生過抱怨與不快；依舊記得，當你們克服重重困難，最終完成訪問之后如釋重負的笑顏與激動。我們見證了你們的哭與笑，汗與淚，最初的新奇與結(jié)束的不舍，曾經(jīng)的青澀和而今的成熟。我也相信，這個夏天你們身上發(fā)生的一切，通過一篇篇的稿件，也能同樣地傳遞給每一位關(guān)注charls的人。

這個夏天，你們經(jīng)歷過的困難有許多，有高溫酷暑、旅途奔波，也有交通不便、物資匱乏，亦或是不理解項目意義的群眾對你們的白眼和質(zhì)疑。但這些經(jīng)歷都是值得的，正是每一位訪員的認真工作，讓今年的追蹤調(diào)查能夠順利完成。charls的數(shù)據(jù)和成果，將給全世界該領(lǐng)域的學者提供極大的幫助，同時，也為我國人口老齡化問題的研究和政策制定提供堅實的數(shù)據(jù)支持和科學基礎(chǔ)。盡管，你們的工作可能辛苦而瑣碎，但是意義卻十分重大。同時，這些經(jīng)歷對于你們而言同樣彌足珍貴。

這個夏天，也許訪員中的'不少人，是第一次真正深入社會與民生。你們用自己的雙眼去觀察了身處的這個國家。有的人看見了光明與美好，在感慨社會的建設(shè)與發(fā)展；有人看見了陰暗與丑惡，開始反思其中的深層背景與原因。你們曾感受過人性中的善良與淳樸，為陌生人的友善而感動；你們也接觸到了當代社會中常見的信任缺失，忍受過拒訪戶的質(zhì)疑、冷漠，甚至是怒火。盡管千差萬別，你們看見的都是真的中國。因為光明與黑暗，善與惡，美與丑，這些在誕生之初便是不可分割的。而你們看見的，卻也不是完整的中國。因為我們的國家非常龐大和復雜，在短短的一個月左右的時間中，我們可以窺見一角，卻無法見其全部。而charls給予我們的，正是一個讓我們能夠親自觸摸真實的中國的機會，一個能夠匯聚所有人的觀察和結(jié)論的平臺。

我們的訪員來自全國各地的不同高校，或許你們有著不同的追求和理念。但不論怎樣，charls項目都將成為各位一生難忘且受用的經(jīng)歷與印記。從現(xiàn)在開始，“charls訪員”的這一身份，將成為你們一生足以自豪和珍視的標簽。借用《燕園情》中的那句歌詞，我們來自江南塞北，情系著城鎮(zhèn)鄉(xiāng)野；我們走向海角天涯，指點著三山五岳。我們今天東風桃李，用青春完成作業(yè)；我們明天聚木成林，讓中華震驚世界。

最后想說的，還是感謝。感謝charls項目組的每一位老師的辛勤付出，正是你們的悉心指導和幫助，讓我們能夠順利完成自己的工作；感謝每一位訪員，正是你們的付出讓今年的charls項目能夠圓滿完成；感謝每一位宣傳員的認真工作，正是你們犧牲了寶貴的休息時間來完成的高質(zhì)量的稿件，把charls項目真實、完整地展現(xiàn)在了人們的眼前；還要感謝我宣傳團隊中的同事們，是你們的支持與協(xié)助，讓我們這個團隊能夠圓滿地完成宣傳工作。

真心地祝愿，今后的每一年，charls項目都能百尺竿頭更進一步；也真心地祝愿每一位參與到charls的你，能夠從中收獲屬于自己的成長。

謝謝大家！

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇七

為展現(xiàn)學校辦學特色及辦學成果，擴大學校的社會影響，20xx年度，我校繼續(xù)把信息宣傳工作作為我校工作的重點之一，現(xiàn)將我校信息宣傳工作總結(jié)如下：

一、思想重視，分工明確。

為加強信息宣傳工作的管理，我校成立了以校長為組長的信息宣傳領(lǐng)導小組，把信息宣傳工作納入我校常規(guī)重點工作之一，從而提高了信息宣傳的積極性，為全面準確地報道特殊教育的各項工作起到了極其重要的作用。

二、信息組成員工作認真負責，有較強的責任感。

我校的信息組老師有較強的工作責任心，有一定的綜合分析及語言表達能力，具有基本的電腦和網(wǎng)絡(luò)應用能力。本學年，信息組成員認真負責地完成學校信息的收集、采編、審核、發(fā)布工作；并能及時通過各種宣傳渠道報送有關(guān)信息，使學校各項工作得以宣傳和交流。

三、上傳及時，內(nèi)容較豐富。

信息宣傳報送的信息內(nèi)容是我校教育教學工作動態(tài)的全面反映。因此，我校在資料上傳方面嚴把關(guān)，所有信息都要求確保及時、準確、真實；發(fā)布的文章嚴格按照相關(guān)規(guī)范標準的要求，做到表意清楚，無病句、錯字、別字。特殊教育是備受關(guān)注的弱勢群體，學校能將上級領(lǐng)導及社會各界的關(guān)心幫助及時上傳發(fā)布。學校較為重視校園文化建設(shè)，學校和各個班級都設(shè)有黑板報和宣傳欄，能根據(jù)各個時期的政治形勢和有關(guān)傳統(tǒng)節(jié)日，開展各種校園文體活動，豐富了師生們的校園文化生活，也為學校的信息宣傳工作積累了材料。

四、今后工作努力方向和措施。

1、針對前期在各級宣傳陣地中發(fā)表的報道篇幅較少的問題，今后將及時把學校有關(guān)活動寫成質(zhì)量較高的稿件，爭取宣傳工作上檔次上水平，取得更多更好的成績。

2、加大信息宣傳工作力度，勇于走出去，多向各級教育信息網(wǎng)及報刊雜志投稿，讓廣大家長和社會各界了解學校的進步與發(fā)展。

3、多向信息宣傳工作做得好的學校學習，取人之長，補己之短，切實把信息宣傳工作做好。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇八

引導語：現(xiàn)在大部分人家里都會安裝寬帶，那么有關(guān)移動公司寬帶工作總結(jié)要怎么寫呢？接下來是為你帶來收集的文章，歡迎閱讀！

移動客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見面，而是通過電話的方式來工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。一年來，在公司黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心幫助下，本人認真學習“*”的重要思想，學習科學發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業(yè)、扎扎實實地做好移動基層客服工作。現(xiàn)對自己全年的工作總結(jié)如下：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)。

作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奮學習，與時俱進。

理論是行動的先導。作為移動基層客服人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務(wù)，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。

1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性。到公司三年來，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學思維方法，轉(zhuǎn)化為對實際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“*”，拓展思維。2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務(wù)重而放松學習。

在今后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的工作方式，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。工作*，干一行愛一行，我已經(jīng)對我的工作非常的熱愛了，我會在今后的工作中繼續(xù)的努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間到移動公司工作有了一段時間,感受頗多,收獲頗多.新環(huán)境,新領(lǐng)導,新崗位,對我來說是一個良好的發(fā)民機遇,也是一個很好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時,我就感受到了一種蓬勃向上,積極進取,暖如春風的工作氛圍,感覺到了同事們的熱情,執(zhí)著和敬業(yè)。

正是在他們的啟發(fā)和感染下,我開始認真學習業(yè)務(wù)知識,扎扎實實地苦練服務(wù)技巧.業(yè)務(wù)一點一滴的學習,心靈一分一分的融入,工作一點一點的進步,我不斷堅持著自己的信仰和追求,在此,首先特別感謝領(lǐng)導和同事們給予我的大力支持,關(guān)心和幫助.使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關(guān)的業(yè)務(wù)知識以有系統(tǒng)的基本操作??在這幾個月里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務(wù)，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務(wù)營銷代表所具備的基本要求和服務(wù)禮儀。說到。

心得體會。

感受最深的就是服務(wù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意。客戶滿意自然就會增加收益。

記得剛上班時我不大喜歡笑，經(jīng)理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務(wù)態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務(wù)態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。

在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質(zhì)，高效的服務(wù)。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經(jīng)開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經(jīng)不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。

當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務(wù)態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務(wù)工作??那就是“以誠待人，務(wù)實求實!”

然而對于目前的工作，我只是踏入了門檻，還有很多不足之處，還有很多要學習的地方，所以在以后的工作中，我會繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風，從自身做起，不斷繒強服務(wù)意識與水平還要更加繼續(xù)注意學習業(yè)務(wù)知識，實踐和積累，刻苦練習服務(wù)技巧，同時認真聽取各種意見及建議，不斷地把自己所學的知識應用到實踐中僅是機械地去完成工作，更要采取換們思考的方法，通過自己的奮斗和努力，向客戶和同事們展示自己開朗，熱情，自信，堅毅的一面。

在工作中尋找自己的位置，在拼搏中實現(xiàn)自我的價值，在進取中塑造自身的形象。我喜歡看到客戶希冀面來，滿意而去的表情，喜歡看到客戶在我們的建議下得到意外收獲得的成就感。但因本身業(yè)務(wù)知識還不深廣和經(jīng)驗不足解決不到的問題而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒有達到目的時不滿的宣泄??可是，以真誠服務(wù)換客戶的真情和信賴，讓我感到工作多彩而充實，還提升了自身的綜合素質(zhì)。此外，現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團隊意識是非常重要的。有效的團隊工作可以提高工作效率。

加入了移動這個大家庭我深深感受到同事們的那種勃勃的氛圍，學會了怎樣與人相處，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。在學習中，主動出擊，學，然后知不足，知不足然后能自反也。做到不恥下問，虛心求教，取人之長，補已之短。而領(lǐng)導和同事的愛護，關(guān)心，指導和幫助，都盡可能容納我的不妥之外，讓我感到很感激。走進這樣的學習集體，讓我變得更加有動力了。在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識，這樣在解答客戶的咨詢問題時才不會啞口無言，言不對癥。還要做各項服務(wù)工作，做好月檢查準備，做好本職工作，并努力完成上級分配的任務(wù)。

據(jù)了解，在中國身信息化社會邁進的今天，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂，休閑，商務(wù)，學習等更多層次的需求。在移動工業(yè)廳前臺工作，接待用戶，開展業(yè)務(wù)，協(xié)調(diào)關(guān)系，化解矛盾，咨詢，受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。我清楚地認識到，要成為一名合格的營業(yè)員不容易，這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時地向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為適應日趨激烈的競爭，公司要提出服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略，開展各特色活動，創(chuàng)建各特色服務(wù)。

加強與其他先進企業(yè)或優(yōu)秀服務(wù)窗口的經(jīng)驗交流，不定期組織員工到其他服務(wù)行業(yè)窗口進行參觀，學習，進行對比。通過參觀，學習發(fā)現(xiàn)自身的不足，促進我們營業(yè)窗口服務(wù)水平的不斷提高。并加大員工自向業(yè)務(wù)素質(zhì)及禮儀規(guī)范的培訓力度，助于班組整體水平的提升。加強客戶的關(guān)懷，在營業(yè)窗口開展各類親情化服務(wù)，加強對投訴用戶建議用戶的檔案建立，繼續(xù)完善對此類用戶的回訪與關(guān)懷制度，讓客戶更深切的感受到窗口的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

同時繼續(xù)定期開展客戶滿意度調(diào)查或客戶評議評選等活動，讓客戶參與我們的服務(wù)管理工作。做到企為的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”。還要優(yōu)化經(jīng)營策略，對不完善的營銷方案進行清理規(guī)范。總結(jié)經(jīng)驗和教訓，在清理優(yōu)化過程中解決好與競爭對手的競爭問題，共同維持良好的市場秩序為“做世界一流通信企業(yè)”打好堅實的基礎(chǔ)。

能走進移動是我的榮幸,更是我人生的機遇,對移動提供給我這樣的機會,我心寸感激,公司給了我一個發(fā)揮自我的機會,而我需要做的是在這個舞臺貢獻自己的力量,創(chuàng)造出自己的精彩.良好的開始是成功的一半,眾里尋他千百度,驀然回首那人卻在燈火闌珊處.面對著如此大好機遇,我怎么能不努力呢??在這激烈競爭的年代，前進的腳步紿終不能放松，不只我還有我們大家都應該要有信心不辜負移動對我們的期待，雖然肩上的擔子很重，也要務(wù)實，求實地工作，一起為公司“做世界一流通信企業(yè)”做出自己應有的貢獻。

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10086號話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導及其同事們對我的信任和培養(yǎng)，回顧過去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多。

從114查號向10086號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到熟練掌握，并參與新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)知識的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的害怕到耐心解釋，從容應對，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對我的不了解到欣賞認可，我想說，20xx年對我來說，是學習的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10086號的時間不長，跟許多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上10086號平臺的時候，我很幸運地參加了寬帶查障學習，讓我對漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進行了溫習、鞏固，這使得我在寬帶預處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工交流的過程中，我除了比同事們早先一步熟悉了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10086號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應用新平臺時更能得心應手。然而10086號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇九

介紹信電信營業(yè)廳：

茲介紹我公司女士（身份證：）聯(lián)系電話：，前往營業(yè)廳辦理寬帶查詢業(yè)務(wù)！請給予。

幫助為謝！單位。

二月十二日篇三：開寬帶發(fā)票介紹信授權(quán)經(jīng)辦人辦理證明茲授權(quán)經(jīng)辦人---(身份證號碼:--)辦理寬帶開具發(fā)票事宜。企業(yè)信息如下：

企業(yè)名稱：-。

號：，請貴單位予以盡快辦理。___________________有限公司___月___日篇五：

介紹信介紹信中國鐵通集團：茲介紹我公司員工xx同志，前往貴公司辦理鐵通寬帶（辦公用戶）業(yè)務(wù)，請接洽。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十

宣傳員工作職責-1.在系主任的領(lǐng)導下，開展工作。

2.在系主任的指導下，在黨書記的帶領(lǐng)下，根據(jù)系環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略，提出我系宣傳管理方案，供系領(lǐng)導比較優(yōu)選。

3.主持參與系宣傳管理工作、網(wǎng)站管理、資料收集、內(nèi)刊工作。

4.做好本系形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像和題詞等收集、整理、記載和存檔工作。

5.負責制定藝術(shù)與設(shè)計系年度宣傳計劃，報院黨辦批準后組織執(zhí)行。6.建立并維護系與院內(nèi)外各新聞媒體、本地傳媒和相關(guān)機構(gòu)的合作關(guān)系。7.起草企劃宣傳工作相關(guān)的各種協(xié)議、合同等文件。8.組織執(zhí)行領(lǐng)導層批準的各項活動。

9.負責對外發(fā)布的稿件、印刷品、宣傳彩頁和光盤等。10.負責本系報刊、宣傳材料的分發(fā)、登記工作。11.嚴格保守各項機密。

12.做好本系各項中心工作的跟蹤、報導，深入一線，忠實及時反映本系教職員工的工作、生活情況。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十一

作為威海愛康貝嬰童用品銷售有限公司的一個新興部門。在上個月中，按照公司領(lǐng)導的安排下，經(jīng)過公司各個店面和后臺的同事努力下，基本完成網(wǎng)絡(luò)部的初步工作，同時提高了本部門的自身素質(zhì)。在此，總結(jié)近一個月來部門的工作情況。

1）關(guān)于網(wǎng)站維護和文字、圖片上傳。

本部門主要負責網(wǎng)站的維護和公司新動態(tài)的活動文字和圖片上傳，一個月以來上傳了育兒板塊的10多篇文章，嘉年華活動的首頁廣告。發(fā)布了2條公告，及時對嘉年華活動進行了網(wǎng)站推廣。

2）關(guān)于網(wǎng)站推廣的情況。

在百度百科推出最新威海愛康貝嬰童有限公司和愛康貝的詞條，在開心網(wǎng)建立威海愛康貝嬰童用品銷售有限公司主頁,在百度收藏了的域名收藏，新建新浪愛康貝博客，每日發(fā)布愛康貝孕嬰寶典，添加鏈接，并同步到新浪微博、msn、開心網(wǎng)、人人、豆瓣網(wǎng)、天涯親子社區(qū)、貓撲。在愛威海親子社區(qū)發(fā)布愛康貝活動帖子，發(fā)動公司員工頂貼，查看率和回復率成功靠前。在大型社區(qū)親子板塊發(fā)軟文，側(cè)面宣傳愛康貝網(wǎng)站。

3）關(guān)于網(wǎng)上銷售系統(tǒng)情況。

和浩維網(wǎng)絡(luò)一同修復訂單系統(tǒng)，現(xiàn)在可以進行網(wǎng)上售賣，執(zhí)行送貨上門，隨著網(wǎng)站的推廣深入，建議逐步開通網(wǎng)上支付系統(tǒng)，建議和第三方支付系統(tǒng)合作，做到付款簡便。

4）關(guān)于網(wǎng)站整體深化改版。

已在郵件說明具體事宜及方案，供公司領(lǐng)導參考。

5）關(guān)于后臺和前臺各設(shè)備情況。

更換了旗艦店和經(jīng)區(qū)店的小票機，修好高區(qū)店的打印機。其他設(shè)備正常，全部的電腦設(shè)備做了報備。依照原計劃逐步施行。

6）工作不足和工作改進。

工作的不足主要在思訊軟件的掌握，雖然有了一定的了解，但是深度不夠，還需要思訊軟件人員協(xié)助。在下個月中，安排一定時間學習，做到完全掌握思訊軟件的安裝、設(shè)置和排除故障。

工作的改進主要在前臺和后臺的電腦配置和系統(tǒng)的優(yōu)化上，盡快完成原計劃的硬件和軟件的優(yōu)化工作，給各個同事創(chuàng)造良好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

總體來說，網(wǎng)絡(luò)部門作為一個年輕的部門還有許多工作不足的地方，還請公司領(lǐng)導和各位同事，多多給予指導，及時指出不足的地方，我會全力為公司創(chuàng)造一個良好的網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備運行環(huán)境。

用戶****戶、完成創(chuàng)收任務(wù)*******元。——增值業(yè)務(wù)。公司今年的經(jīng)營發(fā)展，堅持兩條腿走路，一是擴大網(wǎng)絡(luò)增加在網(wǎng)使用用戶數(shù)量，二是拓展增值業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟增長點。年初我們制訂了發(fā)展加密電視業(yè)務(wù)后，傳輸播出部經(jīng)過前期市場調(diào)查、可行性，三月初，辦公室與傳輸播出部通力，完成了加密電視業(yè)務(wù)所有審批手續(xù)和設(shè)備選型、采購、安裝調(diào)試工作，3月25日正式開通了加密電視。開通后，加強了對加密電視業(yè)務(wù)的宣傳，全年共發(fā)展加密電視用戶1300戶，其中集團用戶9個，收入**萬元。對公司完成全年創(chuàng)收任務(wù)起到了很重要的作用。在主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)方面，為**電業(yè)局、聯(lián)通**分公司鋪設(shè)線路創(chuàng)收約10元，外省衛(wèi)星電視落地傳輸費收入*****元。這兩個項目的收入為公司經(jīng)營創(chuàng)收起到必要的補充作用。——加大網(wǎng)改力度。網(wǎng)絡(luò)改造既是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要，又是今年經(jīng)營的突破點，通過網(wǎng)絡(luò)改造為收視維護費的收取和安裝費收入減輕壓力。在網(wǎng)絡(luò)改造過程中，公司邀請了**、**兩家公司的隊，自己組織了兩個施工隊，抽調(diào)人員充實網(wǎng)改設(shè)計力量。由于施工標準高，要求高，網(wǎng)絡(luò)工程部呈現(xiàn)出較強主觀能動性，監(jiān)督施工質(zhì)量。對發(fā)生的多起阻工事件，做了許多工作，都及時化解了矛盾。全年完成16個小區(qū)、19個光節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)改造，網(wǎng)改總戶數(shù)14797戶。網(wǎng)絡(luò)改造的另一個重點是配合城區(qū)道路改造，建設(shè)光纜主干線入地工程。這一工程關(guān)系到提升城市品味，經(jīng)濟意義雖然不大，但政治意義相當深刻。在施工過程中，時間要求緊、技術(shù)要求高、強度大，還要最大限度地減少用戶中斷信號的時間。因此，參與施工的員工都很辛苦，而且經(jīng)常要加班加點，但所有參戰(zhàn)員工沒有一個喊過一聲苦、叫過一聲累，以飽滿的熱情無私奉獻，圓滿完成了城區(qū)主要街道光纜主干線入地工程，得到了市人民政府城區(qū)道路改造指揮部的好評。狠抓整合不放松抓好整合謀壯大新的時期要有新的觀念，新的形勢要有新的思路。網(wǎng)絡(luò)公司要，要壯大，就必須擴大自己的“勢力范圍”、擴大網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，以增強自己的發(fā)展?jié)摿Α＝衲瓿跻詠恚覀兏鶕?jù)國家“一城一網(wǎng)、城鄉(xiāng)一體”的政策，加大了以“收復失地”為主的網(wǎng)絡(luò)整合力度。7月份，在盛市廣播電視局的支持配合下，地把**鐵路電視臺違規(guī)向系統(tǒng)外發(fā)展的有線電視用戶無償收回。目前已有310戶用戶辦理了轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)，并由我公司進行了改造。經(jīng)過的多輪談判，12月份與**區(qū)廣播電視局達成，公司投資**萬元收購其經(jīng)營的原**鄉(xiāng)廣播電視站有線電視網(wǎng)絡(luò)。其1500余戶有線電視用戶整體移交給公司經(jīng)營管理，**區(qū)廣播電視局承諾今后不再在城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)發(fā)展有線電視用戶。12月，市廣播電視局向****公司發(fā)出書面通知，要求其按照國家政策盡快與我公司并網(wǎng)。這樣，基本上解決了過去“一城多網(wǎng)”、“網(wǎng)內(nèi)有網(wǎng)”的問題，為公司發(fā)展城區(qū)有線電視用戶掃清了障礙。12月，公司還與**區(qū)廣播電視局達成協(xié)議，由我公司投資建設(shè)經(jīng)營**區(qū)**鎮(zhèn)農(nóng)村和**煤礦職工家屬區(qū)的有線電視網(wǎng)絡(luò)。這標志著我公司有線電視網(wǎng)絡(luò)開始向農(nóng)村延伸，有線電視用戶開始向農(nóng)村發(fā)展，公司又開辟了一個新的發(fā)展空間。12月14日，我公司新架設(shè)的通往**集團的有線電視傳輸光纜主干線被**鎮(zhèn)廣播電視站少數(shù)人破壞。我們及時向市經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)公安分局報案，通過司法途徑處理，有效地打擊了不法分子的囂張氣焰，維護了公司的合法權(quán)益。狠抓隊伍不放松抓好隊伍強素質(zhì)市場經(jīng)濟的，歸根到底是人才的競爭。因此公司著力培養(yǎng)一支工作作風硬、政治思想好、技術(shù)精、業(yè)務(wù)能力強的高素質(zhì)員工隊伍。在政治思想教育方面，公司主要利用每周例會安排時間學習，主要是在行為方面引導，哪些行為是高尚的？哪些行為是值得學習的？公司員工隊伍思想作風和工作作風總的來說好的，網(wǎng)絡(luò)工程部員工經(jīng)常加班加點、早出晚歸，技術(shù)部也時常加班設(shè)計、通宵繪圖。網(wǎng)絡(luò)維修員工經(jīng)常不能按時上下班，用戶管理部員工是不分休息、節(jié)假日??沒有人講半句怨言，沒一個人工作講條件，大家都默默地奉獻。對這類無私奉獻的員工，公司及時予以表揚，激勵了先進，鞭策了后進。在提高員工隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，我們采取的請進來，走出去，能者為師，公司與部門相結(jié)合的培訓方法。上半年技術(shù)骨干集中培訓了一周，也請了**廣播電視***教授上課，但大部分是公司骨干講授，并進行理論考查。今年共選送6人次外出學習寬帶網(wǎng)設(shè)計技術(shù)，城域網(wǎng)技術(shù)，數(shù)據(jù)技術(shù)，數(shù)字電視技術(shù)等實用知識及新理論。上半年各部室都組織了行之有效、不同形式的學習。公司舉辦了加密電視技術(shù)、cad制圖、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、光纖熔接、播出操作、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)等培訓。下半年公司組織二次集中業(yè)務(wù)學習，派三人次去外地學習通過一系列培訓，在三年之內(nèi)，將公司一半以上員工培養(yǎng)為業(yè)務(wù)技術(shù)骨干。一年來，我們雖然作了大量工作，并取得了一些成績，但是離董事會的要求還有很大的差距，我們的工作中還存在著很多的缺點和不足，對此我們有著清醒的。為了彌補不足，實現(xiàn)由量的積累到質(zhì)的轉(zhuǎn)變，在新的一年里，我們要重點做好以下幾項工作：一、進一步培育新的經(jīng)濟增長點。要從服務(wù)廣大用戶為切入點，在服務(wù)中創(chuàng)造良好的社會效益和經(jīng)濟效益。主要搞好上門安裝、上門收費、上門維修等服務(wù)，堅持多元化戰(zhàn)略，注意研究用戶消費觀念、消費結(jié)構(gòu)、消費熱點、跳出網(wǎng)絡(luò)的傳統(tǒng)經(jīng)營誤區(qū)，一切以用戶需求為出發(fā)點，只要用戶需要的、對我們有益的我們就經(jīng)營，要追求效益的最大化，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，擴大經(jīng)營范圍，培育新的經(jīng)濟效益源，刺激經(jīng)濟快速、發(fā)展。新的一年里，公司將積極發(fā)展防盜報警、監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計安裝業(yè)務(wù)，積極參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，電視節(jié)目指南、電視購物等一系列項目，爭取xx年內(nèi)至少有一個項目進入實質(zhì)性階段。堅持企業(yè)化管理、集團化運作、市場化經(jīng)營，以政策優(yōu)勢、規(guī)模優(yōu)勢、效益優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢擴大市場份額，努力培育新的經(jīng)濟增長點。二、進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革。要徹底改變計劃經(jīng)濟體制下形成的企業(yè)管理模式，努力實現(xiàn)四個轉(zhuǎn)變：一是企業(yè)領(lǐng)導由任命制向公開選聘制轉(zhuǎn)變，使企業(yè)的優(yōu)秀管理人才得以脫穎而出；二是企業(yè)管理人員由人治向法治方向轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的一切經(jīng)濟活動納入法制軌道；三是企業(yè)職工由“干與不干一個樣”向“不好干不行、干不好不行”轉(zhuǎn)變，引人優(yōu)勝劣汰機制，提高職工的競爭意識；四是企業(yè)由“管人”向“人管”轉(zhuǎn)變，增強職工的參與意識。加大企業(yè)改革力度，使企業(yè)改革向縱深發(fā)展。我們雖然進行一系列改革，但涉及企業(yè)一些深層次的諸如人事制度改革，我們并沒有按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求去做。在新的一年的改革工作中，我們要努力使公司徹底從計劃經(jīng)濟的舊格局中解脫出來，真正成為一個現(xiàn)代企業(yè)。對機制進行重新理順，主要是要加強企業(yè)管理，實行勞動人事制度改革，真正建立起“干部能上能下、職工能進能出、收入能高能低”的新機制。

三、

進一步開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。新的一年里，我們將重點提高服務(wù)質(zhì)量，特別將是收費重收、封閉，維修不到位、安裝不及時等降到最小值，推行用戶來訪首問負責制。服務(wù)質(zhì)量提高了，公司的外部形象樹立起來了。

大學頂崗實習至今已經(jīng)有20天了，在一個月的時間里，我并沒有荒廢，而是積極的參加到工作中來了。我在xx找到了一份工作，是在xxx公司編輯部擔任編輯。金融危機對公司的影響也是很大，公司以外都是招收很大新人，不過我還是要過試用期，試用期工作合格后我才會繼續(xù)留在編輯部工作。

20多天的實習期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在這20天里我受到了公司里的同事很多幫助。尤其是x主管和x領(lǐng)導對我在編輯部的工作指導，讓我慢慢適應了編輯的工作，當然，到后來我做了xx的助理之后，她經(jīng)常教我怎么寫資訊，怎么精簡資訊，她教我怎么設(shè)計新的微信，怎么才能發(fā)有意思的微薄，我不懂的地方他們幾個都會教我。

首先說說在編輯部的工作心得。在編輯部20天的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂中完成。雖然在學校里也有師長的關(guān)愛與教誨，但總有一種距離感，缺少家庭特有的溫馨。自到xxx公司參加工作以來，各位領(lǐng)導都對我這位來自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導的架子，而且還以朋友的關(guān)愛之心在引導我們做好編輯工作。而其他大部分的老同事，也對我這個新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時給予熱情地指導；工作之余，大家開懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時間，編輯部新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺是上下同心。正因為如此，在編輯部工作，讓我體會了在愉快中完成工作的歡欣。

我在工作上的收獲主要有：

1、在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作，還可以自己在別的時尚網(wǎng)站上找到好的資訊然后發(fā)布到網(wǎng)上去。

2、基本學會photoshop的應用。

3、熟悉飾品新聞稿的一些寫作方法和技巧等；

4、學會整理和發(fā)送微信和微薄。

在這期間，工作上最大的不足主要有：

1、新聞的采寫比較古板，缺乏新意；

2、新聞的敏感性相對較差，特別是對相關(guān)聯(lián)的社會性新聞把握不足。

4、工作細心度不夠，經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏；

5、辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會不夠到位等。就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。首先是領(lǐng)導的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力；其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，如果完全依據(jù)這些表現(xiàn)來決定是否可以繼續(xù)留在這里工作學習，坦白說，我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好，保證讓領(lǐng)導滿意。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十二

2.登陸貓的管理界面：192.168.1.1，(默認用戶名和密碼都是：admin)然后設(shè)置，(我這里設(shè)置后會修改這個地址，下次記住自己的地址哦，如果不記得了，可以查看本地連接的網(wǎng)關(guān))。

3.登陸界面后首先mac地址克隆，克隆后會重啟的，等下。

4.修改lan口網(wǎng)段，這里已經(jīng)不要設(shè)置為192.168.1.1這個段，因為電信的貓也是這個，最坑爹的就是你不修改的話以后會沖突的。修改后會重啟，重啟后輸入新的地址，我默認習慣修改為192.168.2.1或者192.168.10.1(其實還有一個方法就是修改網(wǎng)關(guān)地址，但是由于用戶習慣，所以不建議)。

5.設(shè)置撥號連接，這里設(shè)置正常撥號模式，否則很容易被電信盯上。

6.無線設(shè)置(先設(shè)置名字，免得和別人的相似，麻煩死了)。

7.設(shè)置密碼(這個最重要的一定要記住了)。

8.把你的路由器的wan口用網(wǎng)線連接在你原來連接筆記本或者臺式機的那個網(wǎng)口上(如果連接后上網(wǎng)提示用戶過多，關(guān)掉貓等會就好了)。

aa篇三。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十三

管理是企業(yè)永恒的主題，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力，企業(yè)根本情況的好壞，管理是最重要的因素。

——深化內(nèi)部改革。年初，公司進行了一系列內(nèi)部改革，提高了效率，規(guī)范了管理。

在機構(gòu)設(shè)置上，把網(wǎng)絡(luò)工程和技術(shù)、用戶管理與網(wǎng)絡(luò)維修分開設(shè)置，撤消了稽查部，將稽查職能合并到網(wǎng)絡(luò)維修部，每個部門按需設(shè)職、按需定編，基本做到了機構(gòu)職能不交叉、不重疊，各部門相互監(jiān)督，互相制約。

在人事制度上，部門主任實行競聘上崗，員工實行雙向選擇。部門主任競聘在全透明狀態(tài)下進行，民主測評占40%，競聘演講評分占60%，擴大了員工選擇主任的權(quán)利，減少了班子選擇主任的權(quán)限，真正做到了公開、公正、公平。通過一年的實踐檢驗，新選出的部門主任xxx、xx工作都抓得不錯，公司下達給部室的任務(wù)也都超額完成。員工的雙向選擇基本是部門經(jīng)理和員工雙吻合的，只有極個別員工是公司出面做了協(xié)調(diào)安置。人事制度的改革，充分體現(xiàn)了公司打破身份制、終身制，任人唯賢、任人為能的決心，真正做到了干部能上能下、員工能進能出，為新人、能人脫穎而出創(chuàng)造條件。

在分配制度上，鑒于公司老同志較多的實際情況，公司實行崗位工資和薪酬工資相結(jié)合的分配制度。主任、副主任實行崗位工資，其它員工實行薪酬工資，薪酬工資基本打破原有工資關(guān)系，實行基礎(chǔ)工資與績效工資相結(jié)合的工資制度。工資表內(nèi)發(fā)本人原工資表核發(fā)工資的73%作為基礎(chǔ)工資，績效工資與公司效益掛鉤，績效工資向一線部室傾斜。這種工資結(jié)構(gòu)對調(diào)動骨干的積極性起到一定的作用。

——完善管理制度。我們在認真總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,通過征求干部職工的意見、召開中層干部座談會、深入調(diào)查研究等形式，集思廣益，重新制定出了適應公司實際情況的各類管理制度，共50余項，其中起著重要作用的有網(wǎng)改、安裝程序，部門例會，經(jīng)營班子例會制度，學習制度及考核制度，運行效果顯著。同時，加強了制度的落實檢查。僅專項檢查便進行了4次，辦公室堅持了每日早上考勤，對部門每周例會的檢查，在每月考核工作中做了大量艱苦細致的工作，為經(jīng)營班子考評各部室當好了參謀。

在考核工作中，按照年初、月初布置的工作，件件落實，主要經(jīng)濟指標沒完成，扣發(fā)全部績效工資，工作最優(yōu)秀部門發(fā)目標管理流動紅旗，極大調(diào)動了各部室積極性，為公司各項工作的開展和目標管理任務(wù)完成起到了很重要的作用。獎罰制度也執(zhí)行較好，公司對部門和個人有扣罰通報，對考核中獲流動紅旗的部門予以獎勵。部門對個人也同樣獎罰分明。

——規(guī)范辦事程序。上半年公司頒布了網(wǎng)改安裝程序，維修程序，領(lǐng)料程序，上門收費程序，規(guī)范了工作程序，規(guī)范了服務(wù)行為。原來臨時工可以隨便領(lǐng)用材料，現(xiàn)在必須履行必要的手續(xù)才能領(lǐng)到材料。

——降低各類消耗。公司自身財力很有限，要做的大事也很多，如網(wǎng)絡(luò)改造、管道建設(shè)、辦公場地搬遷等，所以事事要精打細算，爭取把有限財力運營獲得較大的效益。

公司將各部門的電話費、辦公費、車輛油料消耗、維修費用、領(lǐng)導電話費等項目包干使用，一般不許超支。

在網(wǎng)絡(luò)安裝中，我們多次召開降耗座談會，將全封閉網(wǎng)絡(luò)變?yōu)榘敕忾]網(wǎng)絡(luò)，抓好工程的設(shè)計、預算、審核、結(jié)算工作。特別是預算，做得最全面、最完善。

在網(wǎng)絡(luò)改造中，我們采用“全包”方法：工程隊的工具、車輛全部自備，材料按照設(shè)計領(lǐng)用。經(jīng)匡算不僅比往年節(jié)約了工程費用支出，而且提高了網(wǎng)改速度、提高了工作效率。

在器材采購中，我們采用議標方法，做到“貨比三家不吃虧”，有時比到五家六家，有時談判幾個月，總之省之又盛慎之又慎。

——定期通報情況。今年，公司堅持每月出一期簡報，對當月工作進行小結(jié)，公布考核結(jié)果及原因，各部門自找差距。對好人好事，當月工作成績顯著者予以表揚，對不良現(xiàn)象及違紀人員進行批評，較好地起到了激勵先進和鞭撻后進的作用。同時及時向股東和公司員工反映公司運營情況，這種做法得到股東的肯定。

——開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高為用戶服務(wù)的質(zhì)量。對于服務(wù)行業(yè)來說，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)快速發(fā)展的基礎(chǔ)，同時也影響到企業(yè)的生死存亡。公司開展了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，努力把公司建設(shè)成為婁底窗口行業(yè)最受社會認可的單位。

我們從改善服務(wù)態(tài)度入手，把故障維修投訴電話接聽時間延長到22:00，維修周期縮短到6個小時。網(wǎng)絡(luò)維修部提出更高的目標，學習“海爾模式”，把海爾的服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為自己的航標，把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)做得有聲有色：維修工要換鞋套進用戶家；要打掃維修產(chǎn)生的垃圾、恢復維修現(xiàn)場原貌；要使用文明用語，舉止行為要文明、大方……提高了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的品味。全年共接故障投訴5057次，其中有效故障1179次，有效故障投訴率為3.19%，簽字3400次，簽字率67%，重修49戶，重修率0.9%。未簽字故障單，逐個電話回訪，回訪率100%。

——轉(zhuǎn)變坐堂待客方式，樹立為用戶著想的觀念。技術(shù)部在發(fā)展用戶的過程中，以前存在著“官商”作風，習慣坐在辦公室等用戶上門來安裝，今年他們積極主動上門服務(wù)，走出去找市場，轉(zhuǎn)變了工作作風，開拓了市常一些用戶在我們的業(yè)務(wù)員上門辦理入網(wǎng)手續(xù)后，感動地說：其實很早就想安裝有線電視了，苦于不知如何辦理手續(xù)、到哪里辦理手續(xù)，今天終于了卻了心愿。

——改善上門收費態(tài)度，增進與用戶之間的溝通。用戶管理部對全體上門收費人員進行了文明用語、文明行為培訓，舉行了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)經(jīng)驗講座，強化了全體上門收費人員的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)意識，增進了與用戶之間的溝通。由于上門收費人員態(tài)度的改善，與用戶之間的溝通的增加，一些原來很難收到的收視維護費也收上來了。

經(jīng)營工作是公司經(jīng)營管理的核心，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益是公司經(jīng)營的目標。我們的原則是“吃盡碗里的，望到別人鍋里的，另起爐灶接新的”。

——加強營銷宣傳。公司在xx電視臺圖文頻道、xx電視臺生活頻道連續(xù)宣傳收視費調(diào)價，安裝費調(diào)整等價格政策宣傳，做到政策家喻戶曉。對加密電視業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)也進行了廣泛宣傳，加密電視宣傳單發(fā)了2萬5千余份。2月18日開始向用戶承諾文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.宣傳。這樣有利地促進了主營業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)的順利開展。對其他業(yè)務(wù)宣傳，如小區(qū)停電、網(wǎng)絡(luò)改造等中斷信號通知等，也都及時在媒體進行宣傳，使用戶享受到全方位的服務(wù)。

——提高收費比率。收視維護費收回，這是放在碗里的飯，碗里的飯都吃不盡，這是失職。今年是盛市物價部門提高有線電視收視維護費的第一年，收費任務(wù)很重，收費難度很大，我們采取多種手段，下大力氣狠抓了收視維護費的收繳工作。全體上門收費人員克服了重重困難，全年共收回收視維護費xxxx萬元。

一是加強了收費力量，調(diào)動了收費人員積極性。用戶管理部上門收費人員原來只有7人，今年安排了8人，并根據(jù)實際情況隨時臨時增加人員，內(nèi)勤由去年3人增加到5人。今年一線部室的提成都大幅度下調(diào)，只有上門收費人員自收部分1%的提成沒變，用戶管理部的提成比其他部門要高，并增發(fā)了安全補助，并決定對收費人員中最優(yōu)秀的員工直接晉升付主任。

二是規(guī)范收視秩序，打消了欠費用戶的僥幸心理。今年初公司對跨年度欠費的用戶進行大規(guī)模強封，強封1300多戶，補繳費用后開通300多戶。在平時工作中，及時對欠費用戶進行封閉處理，規(guī)范了有線電視收視秩序。同時，加大了稽查力度，全年共查處偷接、私開用戶120多戶，拆除黑戶100多戶，暫扣電視機5臺，一定程度上抑制不交錢看電視的違章現(xiàn)象，讓不繳費的用戶看不到電視，使繳費用戶心理平衡。全年稽查和技術(shù)服務(wù)費收入達xx萬元。

——積極開拓市常安裝費收入是今年公司創(chuàng)收最艱巨的任務(wù)。今年用戶發(fā)展市場潛力不大，集中大戶少、散戶多，并有由城區(qū)向郊區(qū)、農(nóng)村發(fā)展的趨勢。技術(shù)部轉(zhuǎn)變了工作作風，先把了市場脈搏，進行了社會調(diào)查，走出去，請進來，開拓市場，搶占市場，全年發(fā)展用戶xxxx戶、完成創(chuàng)收任務(wù)xxxxxxx元。

——拓展增值業(yè)務(wù)。公司今年的經(jīng)營發(fā)展，堅持兩條腿走路，一是擴大網(wǎng)絡(luò)增加在網(wǎng)使用用戶數(shù)量，二是拓展增值業(yè)務(wù)、主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟增長點。

年初我們制訂了發(fā)展加密電視業(yè)務(wù)計劃后，傳輸播出部經(jīng)過前期市場調(diào)查、可行性分析，三月初，辦公室與傳輸播出部通力合作，完成了加密電視業(yè)務(wù)所有審批手續(xù)和設(shè)備選型、采購、安裝調(diào)試工作，3月25日正式開通了加密電視。開通后，加強了對加密電視業(yè)務(wù)的宣傳，全年共發(fā)展加密電視用戶1300戶，其中集團用戶9個，收入xx萬元。對公司完成全年創(chuàng)收任務(wù)起到了很重要的作用。

在主營業(yè)務(wù)外業(yè)務(wù)方面，為xx電業(yè)局、中國聯(lián)通xx分公司鋪設(shè)線路創(chuàng)收約10元，外省衛(wèi)星電視落地傳輸費收入xxxxx元。這兩個項目的收入為公司經(jīng)營創(chuàng)收起到必要的補充作用。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十四

1、有線電視以及網(wǎng)絡(luò)的安裝入戶

2、對有線電視或者網(wǎng)絡(luò)用戶出現(xiàn)的問題進行排障

各中心機房—交接箱分路器—光接收機—放大器—分配—用戶

信號出現(xiàn)問題種類：一個機頂盒終端是完全沒有信號，一個是信號偏低，一個是信號過載信號出現(xiàn)問題原因大概分析：

1、機頂盒終端完全沒有信號一般是因為鏈路中斷或者儀器損壞，因此應該逐級測試，找到原因并根據(jù)實際情況接好鏈路或者更換放大器或者光機等儀器。

2、信號偏低的情況就比較復雜了，大概有以下這幾種情況，放大器工作異常、光工作站信號輸出電平下降，電纜嚴重老化、人為因素、溫度變化等等。處理信號偏低不能僅僅把光機的輸出信號提高就可以了，而是根據(jù)實際情況做出正確的處理。

有線電視的安裝入戶就是從分配中把信號引到用戶的家中，然后把信號調(diào)好，然后看參數(shù)是否正確，最后幫助用戶設(shè)置wifi密碼等。

安裝入戶注意事項：線路的走向一個要考慮到信號是否足夠（信號是否夠強），另一個要向用戶咨詢線路的走向，避免引起糾紛（比如要經(jīng)過別人家的墻什么的）。最后盡量使線材的消耗最少，減少成本。

小結(jié)：裝維崗的工作不算很難，但是需要比較綜合的知識和極大的耐心還有責任心，造成用戶無法正常使用的原因有很多，在短短的時間沒有辦法完全掌握和見識，只有理論和實際相結(jié)合，在知道原理的情況下再多動手去維修才能掌握更多的技巧和更好的服務(wù)用戶。感謝這段時間同事的幫助。

寬帶宣傳員工作總結(jié)（匯總15篇）篇十五

在針對提速后主干距離達標，但配線速率測試不達標的小區(qū)線路整治當中，先期工作是采用對不達標用戶（小于8m）的配線速率進行現(xiàn)場預期提速測試。從端口速率到交接箱主干速率再至分線設(shè)備速率進行測試分析，逐一排查因設(shè)備端口、主干線對等單一問題匯總上報網(wǎng)維中心與工程建設(shè)部門。

其次，重點對不達標用戶的配線質(zhì)量進行綜合分析，尤其是交接箱端子、分線盒端子、電纜接頭、壞線對、引入線等。另外還根據(jù)交接區(qū)的障礙率、障礙發(fā)生率情況和包段線務(wù)員反映的交接區(qū)線路狀況確定需整治配線和進度。

在整治區(qū)電纜設(shè)備中，主要采用查修壞線對、更換銹蝕嚴重的分線設(shè)備和局部配線調(diào)整的辦法來滿足當前提速工作的.需要。首先用測試儀器對配線電纜進行全程測試，確定是否需要更換電纜及更換多少電纜。為確保線路質(zhì)量，要求將需整治架空接頭套管全部或部分更換為開啟式套管。布放小對數(shù)配線電纜改掉過多的桿檔皮線。針對線路設(shè)備接點氧化、接觸不良的情況對普通電話和adsl都有較大影響，對于銹蝕嚴重、損壞及較亂的用戶分線盒，要求在整治過程中更換、重做分線盒，保證線路長期的整治質(zhì)量。

在前期測試和后期整治過程中，經(jīng)常性地對施工隊和包段線務(wù)員對整治的進度進行聯(lián)系和溝通，同時做好整治交接區(qū)障礙的監(jiān)控工作，積極要求整治過程中對測試線對、重新上線、更換或調(diào)線盡可能避開使用電話的高峰期，減少整治過程中用戶障礙的發(fā)生。

在一季度里，我們對市區(qū)不達標16個小區(qū)的交接箱、配線電纜、分線盒以及架空下戶線進行了整治，通過整治，線路質(zhì)量與整治前相比得到了進一步提高，交接箱跳線走向合理，整齊有序，分線盒安裝合理，下戶線布放美觀、規(guī)范，障礙率得到明顯下降，為寬帶大提速及網(wǎng)絡(luò)視訊業(yè)務(wù)提供可靠的網(wǎng)絡(luò)支撐。

通過此次寬帶提速整治工作的大面積開展，的確反映出先期線路維護中存在的管理、流程、監(jiān)督和考核等系列問題，從中也充分認識到線路維護整治是一項長期性和系統(tǒng)性工作，線路整治應按計劃、分步實施。同時，為了保證線路整體質(zhì)量，必須落實班組、人員進行日常維護、維修工作，進一步推動連云港線路維護工作新局面。