通過寫培訓(xùn)心得，可以幫助自己更好地理解和消化所學(xué)知識。小編為大家準(zhǔn)備了一些寫培訓(xùn)心得的范文，希望能給大家提供一些有用的參考。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇一

近年來，隨著中國市場的快速發(fā)展，越來越多的企事業(yè)單位開始關(guān)注基層培訓(xùn)。作為一名獲得了基層培訓(xùn)的員工，我深深地感受到這項培訓(xùn)對我個人和公司的發(fā)展都起到了積極的促進(jìn)作用。在這篇文章中，我將分享我在基層培訓(xùn)中獲得的心得體會。

一、“知行合一”始終是核心。

在基層培訓(xùn)中，我所記憶最深刻的是“知行合一”的概念。培訓(xùn)中，講師不僅讓我們了解知識和技能，更重要的是讓我們將所學(xué)材料與實際操作相結(jié)合。這種“知行合一”的策略不僅對我們每個人的工作產(chǎn)生了積極的影響，而且使我們對工作的熱情變得更加高漲。

我現(xiàn)在已經(jīng)將這種策略應(yīng)用到我的團(tuán)隊管理當(dāng)中。我會鼓勵我的下屬在學(xué)習(xí)新知識的同時嘗試創(chuàng)建并實際踐行新的工作流程和方式。在這個過程中，我們已經(jīng)取得了可喜的成果。

二、溝通和協(xié)調(diào)的重要性。

在基層培訓(xùn)中，我們也學(xué)到溝通和協(xié)調(diào)的重要性。培訓(xùn)讓我們更好地了解了作為一名員工的基本職責(zé)是什么，以及如何處理好和上級、下屬、同事之間的關(guān)系。

有一次，我需要與公司另一部門的員工進(jìn)行交流和協(xié)調(diào)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多同事之間直接溝通交流的技巧并成功地解決了這個問題。此后，我也嘗試著不僅在工作中，而在日常生活中與他人多交流溝通，取得了許多積極的社會關(guān)系。

三、掌握新知識和新技能。

在基層培訓(xùn)中，我們的講師分享了許多有關(guān)于專業(yè)領(lǐng)域和技能方面的知識和經(jīng)驗。我們學(xué)習(xí)了新的技能和方法，有更多的機(jī)會去掌握和運(yùn)用新知識來解決業(yè)務(wù)運(yùn)營中遇到的問題。

我記得在一次客戶會議中，我們的客戶抱怨我公司的服務(wù)流程不夠完善。然后我通過在基層培訓(xùn)中學(xué)到的技能與知識，成功地幫助公司贏得了客戶的認(rèn)可。這讓我更有信心，因為我知道我的公司已經(jīng)為我提供了必要的培訓(xùn)與支持。

四、學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力。

在基層培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性和技巧。一個好的領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知道如何管理團(tuán)隊，還需要善于鼓勵激勵員工，為團(tuán)隊創(chuàng)造具有挑戰(zhàn)性的環(huán)境，為員工提供發(fā)展自身能力的機(jī)會。

我現(xiàn)在是我團(tuán)隊的經(jīng)理，通過基層培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我開始意識到我的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊合作能力的重要性。我開始更加注重總結(jié)溝通中的亮點，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)水平且嘗試為下屬提供更多支持，在團(tuán)隊建設(shè)中大幅提升了自己。

五、一步一步學(xué)習(xí)塑造自己。

在基層培訓(xùn)中，我們需要定期參加課程并逐步學(xué)習(xí)塑造自己。這項培訓(xùn)還讓我學(xué)會了如何處理工作中出現(xiàn)的困難和挑戰(zhàn)，如何勇敢地提出自己的想法、反思自己的工作方法等。這些經(jīng)驗使我在公司的成長也取得了令人矚目的進(jìn)展。

總的來說，基層培訓(xùn)給我們提供了一個很全新的視野，提升了我們在公司中的實際價值和應(yīng)對復(fù)雜情況的能力，并將我們帶進(jìn)一個更好的自我發(fā)展的階段。我們必須不斷地保持進(jìn)階思維和領(lǐng)導(dǎo)意識，不斷學(xué)習(xí)，才能保持自己的有足夠的競爭力。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇二

聆聽完李林森同志先進(jìn)事跡報告會后我又再次拜讀了李林森先進(jìn)事跡材料，作為一名組工干部，我感觸頗深，李林森用他的生命詮釋了對黨的忠誠，對人民群眾的感情。讓我們看到了什么是一個真正的共產(chǎn)黨員，如何做一名真正組工干部。記得著名詩人臧克家曾經(jīng)說過，“有的人活著，他已經(jīng)死了;有的人死了，他還活著。”為什么會有這么多社會各界人士自發(fā)聚集前來緬懷李林森同志呢?為什么李林森的事跡會有如此大的影響呢?答案只有一個：李林森同志雖然走了，但是他還活在千千萬萬人民的心中。他那做人做事的風(fēng)格，他那堅持原則、忘我工作的品行，他那面臨抉擇，毅然舍小我、為大我的情懷，等等方面無不令人敬佩萬分，“公正廉明，無私奉獻(xiàn)，燃盡生命寫忠誠，山河無不垂淚;銳意創(chuàng)新，情牽百姓，嘔心瀝血鑄黨魂，萬民有口皆碑。”這是李林森同志的挽聯(lián)，也是其一生德行的真實寫照，表達(dá)著廣大人民群眾對他的深切懷念和感恩。

“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，李林森擔(dān)任宣漢縣副縣長兼五寶鎮(zhèn)黨委書記時，帶領(lǐng)全鎮(zhèn)抗洪救災(zāi)，因為過度勞累，幾次在救災(zāi)重建現(xiàn)場暈倒;與病魔抗?fàn)幍娜兆永?，他?qiáng)忍癌癥晚期及多次高難度手術(shù)的痛苦折磨，忘我地一心撲在本職工作上;直至生命垂危被送進(jìn)醫(yī)院，他仍然把病房當(dāng)辦公室，夜以繼日為黨的事業(yè)和山區(qū)群眾脫貧嘔心瀝血，發(fā)揮著最后的余熱;生命的最后一刻，他最為惦念的仍舊是黨的事業(yè)，在妻子念完達(dá)州市“兩會”新聞后，才永遠(yuǎn)地閉上了雙眼，彌留之際，向達(dá)州市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出最后的短信：“感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心關(guān)愛，自己的工作遠(yuǎn)沒做好，慚愧呀——不爭氣的李林森?！崩盍稚跒辄h和人民事業(yè)奮斗中，實現(xiàn)了自己的人生價值和精神追求，也讓我們看到了忠誠的力量?！鞍阎艺\作為一種職守、把服務(wù)作為一種責(zé)任、把優(yōu)秀作為一種習(xí)慣、把創(chuàng)新作為一種求索、把清苦作為一種財富、把形象作為一種生命。”這是李林森留給組工干部的肺腑之言，是一種要求，一種操守，更是一種精神財富。李林森的一生，始終把對黨和人民的忠誠作為一切言行的源泉。

的道德觀，把是否對百姓有益作為衡量道德是否高尚的標(biāo)準(zhǔn)，也為所有組工干部樹立起高尚的道德準(zhǔn)則。

有人說，決定人一生的有有三種境界，高度、寬度和長度。高度代表信念與職守。寬度代表視野與胸懷。長度代表生命與時間。一個人，生命的長度可能很短，但生命的寬度和容積卻可以拉伸得很寬、很大。李林森短暫但精彩的人生演繹，驗證了這一點。李林森用其鞠躬盡瘁、死而后已的敬業(yè)精神書寫了人生的“長度”;用其無私奉獻(xiàn)、勤政為民、求實創(chuàng)新、拼搏進(jìn)取的精神和對人民群眾深厚感情彰顯了生命的“寬度”;用其對黨和事業(yè)忠誠和公道正派、忠誠厚道的人品構(gòu)筑了生命的“高度”。李林森的事跡讓人感慨萬千的同時，一種敬畏之情油然而生，與李林森形成了鮮明對比的是，現(xiàn)在有些黨員干部當(dāng)官總喜歡追名逐利，老是把名譽(yù)、地位和物質(zhì)利益放在首位，對工資待遇、工作環(huán)境斤斤計較。甚至象文強(qiáng)這樣的官員因未如愿被提拔而牢騷不段，抱怨組織，進(jìn)而利用手中的權(quán)利貪污腐敗，最終落得身死名裂的下場。而李林森用忠誠寫就的“生命寬度和容積”恰恰值得這類干部深學(xué)。還有現(xiàn)在的一些年輕干部上班就想著找個舒適的位置，滿足于往大城市擠、往好單位去、往好崗位去。不理解不經(jīng)一番寒徹骨，怎得梅花分外香的道理。

李林森放棄當(dāng)檢察官的優(yōu)越地位，選擇去當(dāng)村官，那是因為他心中有干事創(chuàng)業(yè)理想，他更愿意讓自己的才能得到最大程度的展示，而基層就是他的理想的天地。事實證明，李林森雖然失去了在外人看來優(yōu)越的崗位，但他得到了基層百姓的擁護(hù)和愛戴，也成就了其偉大的事業(yè)。一位公正廉明、無私奉獻(xiàn)，愿為黨的事業(yè)燃盡生命之火的組織部長離開了我們，但他卻用對黨、對人民無比忠誠的信念和感恩情懷，鑄就了一座無愧于黨、無愧于社會、無愧于人民的時代豐碑?！拔覀凕h90年來的歷程和改革開放30年來的成果告訴我們,正是因為有無數(shù)個李林森一樣優(yōu)秀黨員的不懈奮斗,我們才有今天的幸福生活,我堅信,會有千千萬萬個李林森站出來,為我們偉大的事業(yè)繼續(xù)努力奮斗?！睈廴苏呷撕銗壑?，李林森同志所留下的精神財富，將永遠(yuǎn)與百姓同在，為組工干部所銘記，他的精神不滅，生命不朽!

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇三

我充分認(rèn)識到綜治工作的極端重要性，把綜治工作做細(xì)、做扎實、做在前面，將穩(wěn)定工作做為頭等大事來抓，把綜治工作列入重要議事日程。

把理論和實踐聯(lián)系起來，勤于實踐鍛煉是綜治工作人員提高工作本領(lǐng)、做好本職工作的重要途徑。認(rèn)真總結(jié)實踐中好的工作方法和經(jīng)驗，提高綜合分析問題的能力，增強(qiáng)自身解決問題的水平，從而更好的服務(wù)于群眾。

在實踐中展開學(xué)習(xí)，不斷提高實戰(zhàn)能力;向同事學(xué)習(xí)好的工作態(tài)度、工作方法，不斷提高干事能力;向各級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，不斷提高分析、解決問題能力。

通過三天的學(xué)習(xí)，就綜治工作和諧平安闖建，矛盾糾紛排查調(diào)處工作，防范和處理邪教工作，社會治安綜合治理和公眾安全感的提升，讓我受益匪淺，在思想上也對綜治工作的意義和現(xiàn)實的社會作用有了更深刻的認(rèn)識，深感所從事工作的重要性。我深刻認(rèn)識到，作為一名從事鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治工作人員，在工作之余還需不斷的提升自己的.業(yè)務(wù)能力，才能更好的順應(yīng)當(dāng)前人民群眾的新期待。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇四

xx年5月xx年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應(yīng)該不斷的給自己充電，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法律，學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目標(biāo)與短期目標(biāo)結(jié)合!“無目標(biāo)，沒進(jìn)步”練好基本工，然后朝著目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運(yùn)。職業(yè)物業(yè)人應(yīng)該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為避免出現(xiàn)社交的尷尬而鬧出笑話。鄧總與朱總的專業(yè)知識培訓(xùn)，讓我們對服務(wù)有了一個全新，深層次的認(rèn)識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論依據(jù)。做為一個項目經(jīng)理必須首先對服務(wù)有更深層次的認(rèn)識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主服務(wù)。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預(yù)期的服務(wù)，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。服務(wù)不能停留在理論上，通過這次培訓(xùn)我們將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實到我們項目上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，能做到的堅持，有差距的及時改進(jìn)，不能做到的，尋找原因，及時改進(jìn)，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把服務(wù)提升上去，拓展公司的品牌影響力!

朱總從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細(xì)微的講解等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。龍庭的現(xiàn)狀與對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)還存在很的差距與不足，通過這次培訓(xùn)，我們項目將把項目各部門對應(yīng)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分發(fā)到對應(yīng)的各部門，讓我們的小組長認(rèn)真研讀理解等級服務(wù)條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候能夠做到位。將小區(qū)的等級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到管理的理念當(dāng)中，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，定時定期對項目人員進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)，改變以前的管理，向品質(zhì)生活靠攏，認(rèn)真貫徹“從心出發(fā)，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美”!將龍庭的物業(yè)服務(wù)提升到新的高度!

徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到實踐中去，湯總給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深刻。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，思考問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的`打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到項目中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認(rèn)識到：這是“我”的事情!

通過這次培訓(xùn)，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)驗，良好的心態(tài)。我們希望公司能夠給我們提供更多學(xué)習(xí)的機(jī)會，龍庭項目全體人員將本次培訓(xùn)內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目標(biāo)的實現(xiàn)而努力!

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇五

第一段：認(rèn)識基層培訓(xùn)的重要性（引入）。

基層培訓(xùn)是公司為了提高員工能力和素質(zhì)而進(jìn)行的一種重要的培訓(xùn)方式。作為一名員工，參與基層培訓(xùn)不僅能夠提升自己的專業(yè)技能，還能夠增加與同事的交流和合作。通過基層培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了其重要性。在過去的一年中，我參與了多次基層培訓(xùn)，從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性和實用性。

基層培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，覆蓋了各個崗位和工種所需的知識和技能。無論是管理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)還是溝通與協(xié)作培訓(xùn)，都能夠?qū)T工的工作能力進(jìn)行有效提升。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅實用，而且緊密結(jié)合實際工作。通過參與培訓(xùn)，我學(xué)會了許多新知識和技能，有助于我更好地應(yīng)對工作中的各種挑戰(zhàn)。

在基層培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)交流和合作是培訓(xùn)取得成功的重要關(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們不僅可以向?qū)I(yè)老師學(xué)習(xí)知識，還可以與來自不同崗位的同事進(jìn)行交流和互動。在這個過程中，我們可以互相交流心得和經(jīng)驗，共同解決問題，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。通過與其他同事的合作，我們可以集思廣益，促進(jìn)個人和團(tuán)隊的成長。

參與基層培訓(xùn)對個人職業(yè)發(fā)展具有重要的意義。通過培訓(xùn)，我們可以不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提升專業(yè)能力，并且為日后的晉升和職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。培訓(xùn)也有助于激發(fā)個人的主動性和自覺性，促進(jìn)個人的成長和進(jìn)步。在過去的一年中，我通過參與基層培訓(xùn)，不僅提升了自己的能力水平，也為個人職業(yè)規(guī)劃打下了堅實的基礎(chǔ)。

第五段：基層培訓(xùn)的改進(jìn)和展望。

盡管基層培訓(xùn)取得了一定的成效，但仍然存在一些需要改進(jìn)的地方。首先，培訓(xùn)內(nèi)容可以更貼合實際工作需求，更加針對不同崗位的人員進(jìn)行定制化培訓(xùn)。其次，可以增加互動和實踐的環(huán)節(jié)，提高培訓(xùn)的實用性。此外，培訓(xùn)也可以更加注重個人的發(fā)展需求，提供更多的個性化培訓(xùn)機(jī)會。展望未來，我希望公司能夠進(jìn)一步完善基層培訓(xùn)機(jī)制，為員工的個人成長和職業(yè)發(fā)展提供更有力的支持。

總結(jié)：

基層培訓(xùn)對于員工的發(fā)展和公司的發(fā)展都具有重要的意義。通過參與和體驗基層培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了其作用和價值。通過多樣化的培訓(xùn)內(nèi)容，交流合作的機(jī)會，我不僅提升了自己的能力水平，也為個人職業(yè)發(fā)展和公司發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。我相信，在公司的支持和培訓(xùn)的引導(dǎo)下，我會在職業(yè)生涯中繼續(xù)努力并取得更大的成功。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇六

非常感謝縣委組織部為我們提供了此次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，于我而言是一次思想上的蓄能，精神上的升華。此次培訓(xùn)班我們跟隨著老師們深入學(xué)習(xí)了十九屆六中全會精神和甘肅省第十四次黨代會精神，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了黨建引領(lǐng)基層治理，基層黨風(fēng)廉政建設(shè)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興方面的知識，交流探討中學(xué)習(xí)了各位優(yōu)秀書記的寶貴經(jīng)驗，認(rèn)人受益匪淺。為民族謀復(fù)興，為人民謀幸福，這是我們共產(chǎn)黨人的初心和使命。作為一名基層黨組織書記，我的初心就是堅守我的黨心，筑牢組織其他黨員的黨心；我的使命就是組織好黨員服務(wù)好居民，努力提升居民的幸福感和獲得感。通過為期3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，和173名學(xué)員拼搏進(jìn)取，使我對下一步的`成長有了更深層次的認(rèn)識和思考。學(xué)習(xí)是短暫的，未來的道路是任重而道遠(yuǎn)的，我將把此次學(xué)習(xí)作為職業(yè)生涯中的一筆寶貴財富，切實將思想和行動統(tǒng)一到上級決策部署上，落實到具體工作上，以“時不我待的緊迫感，舍我其誰的使命感”積極投身基層社區(qū)治理現(xiàn)代化建設(shè)中，全力以赴做實做優(yōu)社區(qū)為民服務(wù)工作。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇七

通過此次培訓(xùn)，我受益匪淺。不僅在思想認(rèn)識上得到了提升，還學(xué)到了很多工作思路和工作方法。作為一名村干部，一是要擔(dān)當(dāng)作為，思想上高度統(tǒng)一；二是全心全意為民服務(wù)，一心撲在工作上，愛崗敬業(yè)；三是要為鄉(xiāng)村振興工作出謀劃策，鄉(xiāng)村要振興產(chǎn)業(yè)必先行，必須根據(jù)市場需求、村級實際來發(fā)展群眾要發(fā)展、能發(fā)展、想發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，提高群眾滿意度、增加群眾收入。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇八

這次參加團(tuán)工委組織的中央國家機(jī)關(guān)青年下基層“百村調(diào)研”活動，讓我對基層農(nóng)村有了新的認(rèn)識，對農(nóng)村存在的一些現(xiàn)象和問題有更深刻的體會。

我們調(diào)研的地點在族坑村，隸屬于尋烏縣留車鎮(zhèn)，瀕臨廣東，全村總面積4平方公里，土地屬紫色幼年土，適應(yīng)于糧食、花生、水果、蔬菜開發(fā)種植。全村有11個村小組，農(nóng)戶369戶，人口1490人，主要以農(nóng)耕和勞務(wù)收入為主，大部分青年務(wù)工外出，果業(yè)、花生、煙葉、養(yǎng)殖等是村里的致富門路。從整體情況看，農(nóng)村生活狀況有了很明顯的改善，兩層小樓比比皆是，內(nèi)部裝修不算豪華，但電視、太陽能熱水器、燃?xì)?、自來水等基礎(chǔ)設(shè)施一應(yīng)俱全;農(nóng)村道路硬化率也比較高，部分路段已實現(xiàn)水泥化，為車輛通行和農(nóng)業(yè)機(jī)械化創(chuàng)造了有利條件;農(nóng)民收入來源多樣化，外出打工收入是主要部分，此外留守農(nóng)民通過種植果樹、養(yǎng)豬、工程承包等增加收入，僅依靠種田獲得收入的狀況有所改善;九年制義務(wù)教育已全面普及，據(jù)了解，兒童入學(xué)率已達(dá)到百分之百;農(nóng)村醫(yī)保和養(yǎng)老保險已經(jīng)全面覆蓋，老年人每月能按時領(lǐng)到養(yǎng)老補(bǔ)貼，醫(yī)療報銷渠道基本暢通。

在看到農(nóng)村生活條件改善的同時，也存在一些現(xiàn)象和問題值得我們深入思考和研究。

一是農(nóng)村耕地不足。族坑村總耕地面積為1600畝，據(jù)了解，實際耕地面積不足千畝。主要有三個原因，一個是在村人口主要為老人和兒童，大部分青年人均外出打工，家中勞動力不足，造成耕地面積下降;另外就是耕地收入較低，雖然國家減免了農(nóng)業(yè)稅、實行農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼，但耕地收入仍然較低，投入產(chǎn)出比不高，農(nóng)民耕地積極性不足，部分農(nóng)民改為種植果樹和養(yǎng)殖業(yè);第三是土地流轉(zhuǎn)制度仍不完善。農(nóng)村耕地面積不足，從目前來看，農(nóng)民的收入并未有明顯減少，但糧食產(chǎn)量的減少，將推動物價進(jìn)一步上漲，影響經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，對國家糧食安全也會產(chǎn)生不利影響，同時會加大農(nóng)民支出壓力，看似名義收入在上漲，而實際收入在下降。

二是農(nóng)村小學(xué)生源減少。族坑村小學(xué)共有學(xué)生58名，包括學(xué)前班和一到三年級，四年級以后到鎮(zhèn)上中心小學(xué)學(xué)習(xí)。據(jù)當(dāng)?shù)匾磺嗄昀蠋熁貞?，他?dāng)年也是在族坑小學(xué)上學(xué)，師范畢業(yè)后回村任教，當(dāng)年小學(xué)一到五年級全有，每個班有70-80個學(xué)生，比現(xiàn)在整個學(xué)校的人都多。通過進(jìn)一步了解，我們發(fā)現(xiàn)有以下幾個原因：一個是計劃生育的原因，出生率下降，現(xiàn)在普遍一家一個孩子，個別家庭會生兩個孩子;第二就是生源轉(zhuǎn)移，部分學(xué)生隨父母搬遷至打工地或當(dāng)?shù)乜h城;再有就是受教育條件的限制，還有部分學(xué)生去教育條件相對好的學(xué)校。此外，優(yōu)秀學(xué)生流失現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，“鎮(zhèn)里搶村里的，縣里搶鎮(zhèn)里的，市里搶縣里的”。小學(xué)生源的減少會帶來比較多的問題，比如，降低學(xué)校所得經(jīng)費(fèi)，教學(xué)條件較難改善;影響老師上課情緒;學(xué)生的學(xué)習(xí)氛圍不足;沒有優(yōu)秀學(xué)生的帶頭作用等等。這樣就會造成村里招不到學(xué)生，教育資源浪費(fèi)等諸多問題。

三是返鄉(xiāng)民工的困惑。在我們走訪過程中，接觸到一位返鄉(xiāng)農(nóng)民工，他是為了照顧家里的孩子和老人返鄉(xiāng)的。在訪談中，他也提出了比較突出的幾個問題，一個是收入明顯下降，以前家里的地由老人種，現(xiàn)在返鄉(xiāng)后，打工收入沒有了，等于一家人僅靠種地獲得收入;第二是農(nóng)活經(jīng)驗欠缺，從十幾歲出門打工就一直沒有做過農(nóng)活，回鄉(xiāng)后需要重新學(xué)習(xí)，積累農(nóng)業(yè)經(jīng)驗;再有就致富資金不足，他也想依靠在外面學(xué)習(xí)到技術(shù)開辦工廠，或者引進(jìn)果樹苗種植，但貸款困難，指標(biāo)申請難，且抵押物價值較低，同時也擔(dān)心經(jīng)營風(fēng)險，一旦投入不能產(chǎn)生效益，對家庭打擊較大，孩子上學(xué)費(fèi)用及老人養(yǎng)老都成問題。隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，越來越多的農(nóng)民工返鄉(xiāng)，但他們在返鄉(xiāng)的過程中多少會遇到上述問題，這時在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中需要重點關(guān)注的方面。

四是惠農(nóng)政策的落實問題。在與農(nóng)戶、村干部交談過程中，我們發(fā)現(xiàn)他們對國家的惠農(nóng)政策非常滿意，感到很高興。但部分村干部反映在落實中，也存在一些問題，如部分政策較難把握，定量指標(biāo)容易，定性的指標(biāo)不便操作，如落實不當(dāng)，較易發(fā)生矛盾。部分農(nóng)戶對一些政策仍存在一些疑問，如貧困生的界定，只有住校生才有補(bǔ)貼;醫(yī)保報銷程序較為復(fù)雜，在實際報銷中很難區(qū)別報銷項目和非報銷項目，報銷比例也很難把握。

我參加的“百村調(diào)研”活動已經(jīng)結(jié)束，可以說，給我留下了非常深刻的印象。農(nóng)村的生活條件已經(jīng)極大改善，但仍存在一些突出的問題，值得我們思考和研究，由于對“三農(nóng)”政策的了解和關(guān)注甚少，這里就提不出有效的建議和意見了。但我會持續(xù)關(guān)注“三農(nóng)”的情況，因為，農(nóng)村是占我國國土面積最大的地方，農(nóng)業(yè)是我國的第一產(chǎn)業(yè)，農(nóng)民是占我國人口比例最高的群體。

最后，要感謝族坑村人的熱情好客，在他們眼中我再次體會到了淳樸，還有一手好廚藝的老陳、精神干練的村支書、志愿下鄉(xiāng)的大學(xué)生村官......我會永遠(yuǎn)記得你們。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇九

5月22日-28日，我參加了中央國家機(jī)關(guān)青年“百村調(diào)研”實踐活動，作為第四團(tuán)第四組的一名成員，赴江西省贛州市尋烏縣留車鎮(zhèn)族坑村開展調(diào)研工作。在一周的調(diào)研時間里，我與第四組的其他5位同志一起，駐村入戶，走訪慰問，按照中央國家機(jī)關(guān)團(tuán)工委的統(tǒng)一要求，圍繞“三農(nóng)”有關(guān)問題，解民情，察民意，探民心，與農(nóng)民群眾和基層干部交朋友，獲取了寶貴的調(diào)研資料，也經(jīng)歷了難得的心靈錘煉。這次下基層農(nóng)村調(diào)研實踐活動，讓我有了許多的思考和體會，現(xiàn)從三個方面報告如下：

一、立足現(xiàn)實，把“三農(nóng)”問題繼續(xù)擺在戰(zhàn)略基礎(chǔ)地位。

“三農(nóng)”問題為何一直這么重要?因為農(nóng)業(yè)仍是最基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，農(nóng)村仍占有最廣大的國土面積，農(nóng)民仍是我國人口的大多數(shù);又因為即使在已經(jīng)開始邁步走入“”的今天，無論農(nóng)業(yè)、農(nóng)村還是農(nóng)民，仍有許多問題需要解決。這些問題，我在這次調(diào)研活動中親眼見到，親耳聽到，也親身感受到了。

第一，農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展由誰接手?千百年來，農(nóng)業(yè)和土地都是中國農(nóng)民的立命之本，但現(xiàn)在的情況發(fā)生了很大變化。從我們所調(diào)研的族坑村來看，絕大多數(shù)青壯年勞動力都外出務(wù)工或經(jīng)商，務(wù)農(nóng)的只有留守的老人、婦女等。更關(guān)鍵的問題，這些外出的人即使回來，也已經(jīng)不愿或者不善于種地了，他們對下一代的教育，也遵循著跳出農(nóng)業(yè)、脫離土地的方向。“”規(guī)劃提出要加快發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，當(dāng)我們明確了增強(qiáng)糧食安全保障能力、推進(jìn)農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整、加快農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新、健全農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)體系這些戰(zhàn)略目標(biāo)的時候，還需要做的一件事，就是要加快培養(yǎng)新的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體，由他們在不久的將來接手中國農(nóng)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

第二，農(nóng)民增收如何實現(xiàn)?農(nóng)民難，最難在增收。按照國家現(xiàn)行的政策，農(nóng)民的收入包括三個方面：家庭經(jīng)營收入、工資性收入和轉(zhuǎn)移性收入。從族坑村的情況看，對絕大多數(shù)農(nóng)戶而言，家庭經(jīng)營收入的來源是種植水稻、臍橙和養(yǎng)殖畜禽。種水稻，只能保證溫飽，在增收方面的貢獻(xiàn)很小。種臍橙，是增收的主要渠道，但市場價格的變化無常和大多數(shù)農(nóng)戶的經(jīng)營規(guī)模很小，使它的作用僅限于能增收而難致富。養(yǎng)殖畜禽，利潤大，但風(fēng)險也大，再加上投資大、籌資難，不是人人都能做，大多數(shù)情況可能是我們所遇到的那樣：一個老漢一頭牛，順順當(dāng)當(dāng)養(yǎng)上三年不過賺來千把塊錢。再看工資性收入，主要是外出務(wù)工，族坑村有人出去打工的家庭生活基本都還不錯，但也談不上富裕。這些人在外面辛苦不說，家里的留守老人、留守兒童問題普遍存在，而且還有他們出去后如何退回來的問題。因此，打工有助于增收，但卻未必有助于生活質(zhì)量的提高和幸福感的增強(qiáng)。第三是轉(zhuǎn)移性收入，主要是農(nóng)業(yè)補(bǔ)貼、社會保障和扶貧，農(nóng)民對此十分歡迎，增收效果也比較明顯。但從現(xiàn)階段看，它不是普惠性的，而且水平也比較低?？梢?，要真正實現(xiàn)農(nóng)民增收特別是持續(xù)增收，在上述三個方面都要繼續(xù)再下工夫。

第三，農(nóng)村教育為何兩難?孩子是未來的希望。在這次調(diào)研中，最感動我們的恰恰也是孩子。當(dāng)聽到孩子們在教室里朗朗讀書，我們欣慰，但轉(zhuǎn)而見到年久破舊的校園，我們又不禁嗟嘆;當(dāng)發(fā)現(xiàn)孩子們在“小白老師”的課堂上十分活躍，我們開心，但轉(zhuǎn)而探訪一個孩子的家，看到一間不屬于他們家的舊屋，一桌簡單且缺乏營養(yǎng)的飯菜，一對年老體病的老人，以及一個與白天在學(xué)校截然不同的男孩兒，我們又不禁心酸。特別是那一晚與校長、教師、學(xué)生家長座談，面對他們反映出的農(nóng)村教育兩難問題，我陷入了深深的思考。在尚未鞏固的農(nóng)村教育體系內(nèi)，卻和城市一樣存在著優(yōu)質(zhì)生源流失的問題，這是農(nóng)村教育不能承受之重。鎮(zhèn)上為優(yōu)化整合教育資源，將村小學(xué)四年級以上的孩子集中到鎮(zhèn)中心校繼續(xù)學(xué)習(xí)，這本是好事，但上學(xué)地點的變化增加了學(xué)生家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也增加了政府補(bǔ)貼孩子生活的支出，而在現(xiàn)階段對農(nóng)村教育支出有限的情況下，對于改善辦學(xué)條件的投入就要相應(yīng)減少。這些兩難為何存在?因為教育資源的不平衡。我們要努力的是，不僅讓農(nóng)村的孩子們上得起學(xué)，還要讓他們上得好學(xué)。

第四，農(nóng)村文化發(fā)展怎樣保障?我們調(diào)研所在的族坑村有著悠久的家族傳統(tǒng)，全村人都姓陳，一族出過三位進(jìn)士，至今還保留著家族的祠堂和祭祖儀式。上一任村支部書記按名字在家族里算是長輩，再加上他又是個能人，因此任內(nèi)的工作有聲有色，威望也高。這應(yīng)該就是一些學(xué)者所說的家族傳統(tǒng)對鄉(xiāng)村治理的影響。家族傳統(tǒng)說到底是一種文化，現(xiàn)在保留著這樣文化的農(nóng)村已不多見。與城市一樣，農(nóng)村也存在著文化斷檔的問題;與城市不一樣，農(nóng)村不那么多元、開放，文化或許真的會就此斷掉了。文化缺失在農(nóng)村的影響已經(jīng)顯現(xiàn)，由于缺少更多的文化活動，包括族坑村在內(nèi)的許多農(nóng)村都還有賭博的惡習(xí)，許多已經(jīng)致富的農(nóng)民，因此而再次返貧?；蛟S隨著農(nóng)村勞動力的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，這樣的情況會慢慢減少，但文化真空的現(xiàn)象是客觀存在的。為此，在農(nóng)村重拾傳統(tǒng)文化是需要的，引入新文化也是需要的，但關(guān)鍵在于怎樣給文化的鏈接和發(fā)展提供保障。多年來開展的“三下鄉(xiāng)”活動是一種探索，農(nóng)民歡迎，政府支持，效果明顯。但如何能讓送下去的東西留住、扎根，進(jìn)而生長出新的東西來，卻正是現(xiàn)在更需要做的。

因為有了上面的問題，所以作為國家基礎(chǔ)的農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民都還不穩(wěn)固，必須把“三農(nóng)”繼續(xù)放在戰(zhàn)略基礎(chǔ)的地位來對待。短短一周，我沒有給上面提出的問題找到答案，但我有了繼續(xù)尋找下去的決心。同時，我也明白了，絕不能離開“三農(nóng)”談“三農(nóng)”，只有返回農(nóng)村，回到農(nóng)民身邊，才能找到正確的答案。

二、深入基層，與廣大人民群眾建立最深厚的感情。

這次調(diào)研實踐活動對我觸動最大的，是為我們提供舒適住房的大叔，是為我們烹調(diào)可口飯菜的大哥，是為我們準(zhǔn)備洗澡熱水的大嬸，是為我們安排調(diào)研行程的村干部，是一個又一個就在我們身邊的農(nóng)民群眾。短短數(shù)日，我們和他們沒有太多言語，但哪怕只是幾分鐘的交流，也讓彼此之間悄然建立起了感情，以致最后依依惜別、難舍難分。一直以來，我們這些在“大機(jī)關(guān)”的年輕干部，工作不愿講感情，只知道辦事要講求規(guī)律、服從原則、遵守規(guī)定。然而，通過這次調(diào)研，我發(fā)現(xiàn)其實我們錯了，或者說認(rèn)識是不全面、不深刻的。我們做工作，關(guān)鍵是要與廣大人民群眾建立最深厚的感情。這件事說起來最容易，做起來最難。

第二，要讓人民群眾接受我們的感情。我們對群眾充滿感情，不能嘴上說說就算了，而要讓群眾感受到。在族坑村，我們探訪了村里的貧困戶、五保戶，慰問了留守兒童，盡管帶去的慰問品和慰問金很有限，但農(nóng)民們依然激動不已。是因為他們太需要這些東西和錢嗎?不是，是因為我們真實地走進(jìn)了他們的家里，和他們坐在了一起。農(nóng)民群眾最講人情味，只要你走近他，他就會接受你。如果我們只是坐在北京的辦公室里，研究和制定這樣那樣的政策，即使我們造福于群眾，群眾也會和我們陌生、有距離感。只有來到群眾身邊，他們才會真切地感受到我們的存在，相信這些共產(chǎn)黨的年輕干部對他們是充滿感情的。

最后，要與人民群眾建立最深厚的感情。隨著國家工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、市場化、國際化的深入發(fā)展，我們都處在劇烈的大變動之中。越是變動，越要找到可以信賴和依靠的力量，這樣才不致迷失。這股力量就是人民群眾。只有與人民群眾建立起最深厚的感情，從群眾中不斷汲取智慧和力量，我們就能應(yīng)對一切變動，迎接所有挑戰(zhàn)。與人民群眾相處，有時候我們覺得很難。在去族坑村的路上，我心里也忐忑過，不知見了那些陌生的農(nóng)民該說些什么、做些什么。見面后，握一下手，敬一根煙，我得到的是一臉憨厚的微笑，換來的是一番推心置腹的交談，轉(zhuǎn)眼間，一切顧慮煙消云散。其實，與人民群眾建立感情是最簡單、最自然的事，不需要多復(fù)雜的形式，舉手投足之間，我們便與他們培養(yǎng)了感情，基于這感情，他們給了我們從工作到心理上的莫大支持。

三、實事求是，讓調(diào)查研究成為工作的基本方式。

我不敢說在這次調(diào)研中自己取得了多大的成果，但調(diào)查研究本身已經(jīng)是我最大的收獲。一路上，我們聽得最多的是同一句話：“沒有調(diào)查，沒有發(fā)言權(quán)”。眾所周知，就是在尋烏這個地方，毛澤東同志寫下了《反對本本主義》和《尋烏調(diào)查》兩篇光輝著作，從此這句話就成為全黨的共識。我從20xx年參加工作開始，至今已近7個年頭。在工作中，我講過很多話，但做過的調(diào)查研究卻很少。包括我在內(nèi)的一些年輕干部，長期以來似乎已經(jīng)把“沒有調(diào)查，也有發(fā)言權(quán)”這樣一種工作狀態(tài)當(dāng)作習(xí)慣，今天來看，這是很嚴(yán)重的問題。要認(rèn)真對待和有效解決這個問題，我們首先就要明確在實際工作中應(yīng)該反對什么、倡導(dǎo)什么、避免什么、追求什么。

反對空口無憑，本本主義。我們年輕干部最缺少的是經(jīng)驗。在缺少足夠經(jīng)驗積累的情況下，最容易犯的是兩種錯誤：一是空口無憑。張嘴就說話，什么都敢說，這作為一種工作態(tài)度是積極的，但如果說的內(nèi)容沒有事實作為基礎(chǔ)，沒有認(rèn)真的思考和論證作為依據(jù)，空口說白話，就要不得了。特別是在對群眾說話、為群眾制訂政策的時候，尤其要反對空口無憑，因為它影響極壞、危害極大。二是本本主義。喜歡說書上怎么怎么寫的，領(lǐng)導(dǎo)怎么怎么指示的，文件上怎么怎么規(guī)定的，唯獨(dú)不愿說實際情況是怎么樣的。當(dāng)然，這不是說書上的話、領(lǐng)導(dǎo)的話、文件上的話不能說，我們的工作要以書上的理論作為指導(dǎo)，要與中央精神保持一致，要嚴(yán)格按照文件規(guī)定辦事。但是，理論之所以有效，中央精神之所以正確，文件之所以可行，都是因為與實際情況相符合，是對實踐的客觀反映，否則，也需要修訂和完善。因此，根本上還是要用事實來說話。只拿本本說事，根源在于不掌握實際情況，怕犯錯誤，殊不知本本主義是更大的錯誤，因為本本看似正確，更有迷惑性。所以，我們必須像毛澤東同志說的那樣，旗幟鮮明地反對本本主義。

倡導(dǎo)調(diào)查研究，親身躬行。為了不犯空口無憑、本本主義的錯誤，我們就要調(diào)查研究。有了調(diào)查研究，才有發(fā)言權(quán)。調(diào)查研究，就是要掌握實際情況，因此必須到實際中去，特別是要到基層去。要知道，信息在一級一級傳遞的過程中必然要被篩選，進(jìn)而與原始信息產(chǎn)生偏差，有時甚至與原始信息是完全相反的意思?；鶎赢a(chǎn)生的是原始信息，從那里獲得的情況才不會失真。同時，做調(diào)查研究，不能由別人代勞，特別是在調(diào)查環(huán)節(jié)，絕對要親身躬行。因為調(diào)查就是為了獲得第一手資料，別人給你的，怎么也不會是第一手的。在研究的環(huán)節(jié)，可以讓別人參與，大家討論，吸收不同的意見，但主要的和具體的分析工作還是要自己來做，從自己收集的資料中分析得出自己的結(jié)論。

避免漫無目的，主觀臆測。調(diào)查研究，說起來容易，做起來容易，做好很難。這里面有方式方法問題，也有態(tài)度問題。漫無目的就是一種錯誤的態(tài)度。來到農(nóng)村，滿眼全是沒見過的新鮮事兒，走馬觀花，眼花繚亂，最后在腦袋里什么都沒留下。調(diào)查研究首先得目的明確，你要了解什么，尋找什么，獲得什么，挖掘什么，都要事先準(zhǔn)備提綱，按照提綱，按圖索驥，才能得到需要的資料。拿稀罕當(dāng)寶貝，是調(diào)查研究最容易犯的錯誤。即使是這樣，調(diào)查研究也不會一帆風(fēng)順，往往實際的情況與當(dāng)初的設(shè)想差別很大。這個時候，又容易犯下主觀臆測的錯誤。為了把調(diào)查研究做下去，讓資料盡可能符合需要，我們往往會主觀猜測實際情況應(yīng)該是個什么樣子，把不相干的事也強(qiáng)拉進(jìn)我們劃定的圈子里。這雖然不同于前面說的空口無憑，但實際后果是差不多的。當(dāng)然，主觀臆測與合理的主觀推斷是不同的，合理的主觀推斷是調(diào)查研究者主觀能動性的體現(xiàn)，但它的基礎(chǔ)還是事實，手中已掌握的情況必須能夠充分佐證推斷，這個推斷才是合理的。

追求有的放矢，實事求是。要把調(diào)查研究做好，首先要端正態(tài)度。正確的態(tài)度之一是有的放矢，帶著明確的目的性來搞調(diào)查研究，提高效率，有舍有得。另一個正確的態(tài)度是實事求是。實際情況是不以我們意志為轉(zhuǎn)移的，調(diào)查研究開始了才發(fā)現(xiàn)困難重重的情況屢有發(fā)生。這個時候，我們就要實事求是，或者調(diào)整調(diào)查范圍，或者改換調(diào)查對象，或者修正調(diào)查思路，或者完善調(diào)查方法，總之要因地制宜，因時而變，圍繞著獲取實際情況這個唯一的目的，來組織調(diào)查研究工作。對待調(diào)查的結(jié)果也要實事求是，不能因為它不和我們的心意就舍棄，往往越是這樣的情況，才越有價值。因為，從主要目的的角度來看，調(diào)查不是為求同的，而是為求異的。

四、立足本職，以更飽滿熱情投身國資監(jiān)管工作。

這次參加“百村調(diào)研”實踐活動的青年干部有近500人，來自中央國家機(jī)關(guān)各單位。大家的生活和工作背景不同，調(diào)研經(jīng)歷不同，因此各自的感受和體會也不同。我作為一名年輕的國資干部，通過此次江西調(diào)研之行，也有著自己的思考。

深刻認(rèn)識國情，站在全局高度增強(qiáng)做好國資監(jiān)管工作的自覺性。國情是我們做一切工作的出發(fā)點，特別是像國資監(jiān)管這樣極具探索性的改革事業(yè)，必須在深刻認(rèn)識國情的前提下來做工作。通過這次調(diào)研實踐活動，我認(rèn)識到農(nóng)業(yè)未強(qiáng)、農(nóng)村未穩(wěn)、農(nóng)民未富是我國特殊的基本國情。農(nóng)業(yè)未強(qiáng)，是說原有一家一戶分散經(jīng)營的模式已經(jīng)松動，但農(nóng)業(yè)比較效益的低下和農(nóng)村勞動力的大規(guī)模轉(zhuǎn)移，使建立新模式的努力受到影響，農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化面臨復(fù)雜考驗。農(nóng)村未穩(wěn)，是說城鎮(zhèn)化的進(jìn)程已經(jīng)開始，但方向和道路尚未明確，農(nóng)村正處在轉(zhuǎn)型的陣痛和變動之中。農(nóng)民未富，是說在溫飽問題解決之后，農(nóng)民增收成為亟需而更難解決的問題，農(nóng)民怎樣更多分享發(fā)展成果正待破題。帶著這些認(rèn)識，再來看作為本職的國資監(jiān)管工作，就有了新的體會。

三十幾年的國資、國企改革歷程已充分證明，改革必須從實際出發(fā)，考慮并符合當(dāng)時的國情，并要隨著國情的變化而適時調(diào)整。無論是承包制的大放異彩，還是兩步利改稅的失敗結(jié)局，無論是國資局的先立后撤，還是國資委的破繭而出，都是或應(yīng)或悖當(dāng)時國情而必然要出現(xiàn)的。今天，我們的國資監(jiān)管成效顯著，但深層次問題也越發(fā)突出，下一步的改革怎樣走、向哪里走，答案同樣要在國情里面去找。“三農(nóng)”問題看似與國資監(jiān)管工作無甚關(guān)聯(lián)，但實際上它是我們出臺政策時不能忽視的重要因素。比如，在工業(yè)化深入發(fā)展的背景下，處在高端和前沿地位的國有企業(yè)，必然要與其他所有制企業(yè)一起，承接農(nóng)業(yè)的轉(zhuǎn)型，引導(dǎo)和帶動農(nóng)業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化，這就需要我們在調(diào)整和優(yōu)化國有經(jīng)濟(jì)布局結(jié)構(gòu)的時候，對此給予足夠的考慮。又如，隨著城鎮(zhèn)化的推進(jìn)，農(nóng)村市場將被進(jìn)一步開發(fā)，國有經(jīng)濟(jì)在其中的布局和發(fā)展也需要提前謀劃，華潤集團(tuán)的“希望小鎮(zhèn)”已經(jīng)在這方面做出了探索。在全黨上下高度重視民生問題的背景下，農(nóng)民增收問題愈顯重要，國有經(jīng)濟(jì)除了通過稅收和向社保分紅之外，在承接農(nóng)村勞動力轉(zhuǎn)移就業(yè)方面也要發(fā)揮重要作用，我們在對企業(yè)進(jìn)行考核和制訂收入分配政策時，同樣需要考慮這些情況。因此，“”時期，我們應(yīng)站在全局的高度，統(tǒng)籌包括“三農(nóng)”問題在內(nèi)的各種因素，來綜合考慮國資監(jiān)管工作的下一步改革思路和措施，使我們的工作更加符合新形勢下的國情。

密切聯(lián)系群眾，以人民群眾根本利益作為檢驗國資監(jiān)管工作成效的根本標(biāo)準(zhǔn)。密切聯(lián)系群眾，始終依靠群眾，是我們黨克服一切艱難險阻，不斷走向勝利的法寶。作為一名黨員干部，無論身處何職，做什么工作，都要把“群眾”兩個字刻在心里，堅定不移地走群眾路線。密切聯(lián)系群眾，就國資監(jiān)管工作而言，一是要尊重企業(yè)的實踐經(jīng)驗，走群眾路線，就是要遵循企業(yè)發(fā)展規(guī)律辦事;二是要支持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新思維，密切聯(lián)系群眾，首先要密切聯(lián)系這些企業(yè)的“帶頭人”，充分發(fā)揮他們對企業(yè)發(fā)展的重要引領(lǐng)作用;三是要發(fā)揚(yáng)干部職工的首創(chuàng)精神，緊緊依靠企業(yè)中最廣大的群眾主體，書寫中國國有企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)、國有經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展、國有資產(chǎn)保值增值、國民經(jīng)濟(jì)實力和綜合國力不斷增強(qiáng)的光輝篇章;四是要關(guān)心職工群眾的生活和幸福，讓他們共享親手創(chuàng)造的發(fā)展成果，并通過我們的工作，把黨的關(guān)懷和溫暖帶到群眾中間，培養(yǎng)廣大職工群眾對企業(yè)的深厚感情，夯實黨的群眾基礎(chǔ)。

國資監(jiān)管工作事關(guān)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)體制改革大局，事關(guān)國家經(jīng)濟(jì)安全和黨執(zhí)政基礎(chǔ)的穩(wěn)固，更事關(guān)全體人民群眾的根本利益。從本質(zhì)上講，國有企業(yè)所賺的每一分錢，都應(yīng)該為增進(jìn)人民群眾的福利而有所貢獻(xiàn)，當(dāng)然，具體的實現(xiàn)形式可以是多樣的。但是，不能把形式當(dāng)本質(zhì)。國資監(jiān)管工作與其他政府管理工作一樣，其成效如何最終都要看能否符合并服務(wù)于廣大人民群眾的根本利益。設(shè)立國資委，建立新型的國有資產(chǎn)管理體制，是黨的xx大作出的重大決策。這一體制運(yùn)行幾年來，一直在不斷地探索和完善，認(rèn)識也在不斷地深化和發(fā)展。黨和國家關(guān)于國資監(jiān)管和國企改革的決策符合廣大人民群眾的根本利益，不僅要在認(rèn)識上形成共識，更要在實踐中經(jīng)得起檢驗。作為具體貫徹和執(zhí)行黨和國家決策的主體，國資委有責(zé)任自覺地朝著有利于維護(hù)好、實現(xiàn)好廣大人民群眾根本利益的方向，來謀劃思路、制訂政策、推進(jìn)改革。但是否符合人民群眾的根本利益，不是短期內(nèi)通過幾項工作就能判斷出來的，我們只有始終堅持密切聯(lián)系群眾，走群眾路線，才能在不斷的實踐中去理解群眾的根本利益是什么，去把握國資監(jiān)管工作怎樣才是符合群眾的根本利益。同時，我們還要把國資監(jiān)管工作的發(fā)展?fàn)顩r、人民群眾對國資監(jiān)管工作的反映，及時反饋到中央那里，使中央能夠根據(jù)變化了的實際和人民群眾的意愿，來完善決策。

堅持深入基層，把調(diào)查研究當(dāng)作開展國資監(jiān)管工作的“必修課”。中國的國資監(jiān)管工作沒有先例可循，外國更沒給我們提供可以照搬的模式。要做好這項極具中國特色的事業(yè)，實踐是我們唯一的課堂。在這個課堂里，需要學(xué)習(xí)的課程有許多，但其中調(diào)查研究是一門十分重要的“必修課”。對從事國資監(jiān)管工作的人員來說，加強(qiáng)調(diào)查研究有著特殊的必要性：一是國資監(jiān)管事業(yè)極具探索性、挑戰(zhàn)性，在實踐中會有很多不確定的情況和問題出現(xiàn)，我們要及時做好應(yīng)對，就要通過調(diào)查研究掌握大量實踐資料，特別是一些具有苗頭性、傾向性的情況，認(rèn)識和把握企業(yè)發(fā)展規(guī)律，從而增強(qiáng)工作的主動性。二是國資監(jiān)管事業(yè)直接面對的是企業(yè)，企業(yè)講求實實在在的效益，這就要求我們的監(jiān)管工作也必須求真務(wù)實，而調(diào)查研究就是求真務(wù)實最好的工作方法。三是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展日新月異，企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動的主體也處在快速的變革和創(chuàng)新之中，要使國資監(jiān)管工作跟上企業(yè)變化的步伐，需要我們在調(diào)查研究掌握第一手資料的基礎(chǔ)上，分析判斷企業(yè)發(fā)展的新特點、新趨勢，從而來調(diào)整我們的工作。四是在倡導(dǎo)“大國資”、“大家庭”理念的背景下，開展務(wù)實有效的調(diào)查研究工作，對于加強(qiáng)國資委與所監(jiān)管企業(yè)，以及各級國資委之間的工作聯(lián)系和交流，推動全國國資監(jiān)管工作“一盤棋”格局的形成，具有積極的意義。五是我們從事國資監(jiān)管工作的同志背景各不相同，特別是許多像我一樣的年輕干部對企業(yè)不了解、不熟悉，工作中難免會有不符合企業(yè)實際的情況出現(xiàn)，因此，除了到企業(yè)交流鍛煉之外，更多時候，我們還要通過開展經(jīng)常性的調(diào)查研究，來走近企業(yè)、認(rèn)識企業(yè)，積累自己對于企業(yè)的經(jīng)驗。

做調(diào)查研究，就要放下身段，到企業(yè)去，尤其是要到基層企業(yè)去，到生產(chǎn)經(jīng)營的一線去。這是因為，基層的情況是最原汁原味的，問題是最直接的，經(jīng)驗也是最鮮活的。在機(jī)關(guān)工作主要是掌握面上的情況，到基層去調(diào)查研究主要是掌握第一手的資料和生動的實例，兩相結(jié)合才能把問題分析透徹，制定的政策措施才會更加有針對性和可操作性?？梢韵胍?，一支具有良好調(diào)查研究工作習(xí)慣和能力、掌握有效調(diào)查研究工作方式方法的干部隊伍，對于提高國資監(jiān)管的有效性，更好地落實黨和國家的決策部署，是多么的重要。特別是對年輕干部而言，深入企業(yè)基層，還能增加對企業(yè)的了解，增進(jìn)對企業(yè)干部職工的感情，培養(yǎng)對國資監(jiān)管和國企改革事業(yè)的責(zé)任感，這對年輕干部的成長是十分有益的。因此，我們應(yīng)該從現(xiàn)在開始，從本職工作做起，自覺地學(xué)習(xí)、運(yùn)用調(diào)查研究，上好這門“必修課”。

以上就是我在江西參加“百村調(diào)研”實踐活動的心得體會，供各位領(lǐng)導(dǎo)同志檢查批評，供與我一樣的年輕同志交流，也供我自查自省。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇十

今年3月，湖北省委辦公廳、湖北省政府辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步激勵關(guān)愛基層干部的意見》，出臺了一系列促進(jìn)基層干部擔(dān)當(dāng)作為、干事創(chuàng)業(yè)的激勵政策。這些政策涉及用人導(dǎo)向、待遇保障、心理關(guān)懷等多個方面，作為一名基層干部，真切的感受到了組織上對我們的關(guān)心。各地各單位如何結(jié)合實際，更好的貫徹落實《意見》出臺的政策，對此，我有一些想法。

一是及時進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)。各地各單位要及時進(jìn)行學(xué)習(xí)傳達(dá)，組成領(lǐng)導(dǎo)小組，相關(guān)職能部門根據(jù)《意見》，結(jié)合本地實際研究制定落實具體辦法。

二是細(xì)化激勵關(guān)愛措施。結(jié)合機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，選配優(yōu)秀年輕干部充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。同時，進(jìn)一步夯實基層財力保障，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部待遇保障，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)均有小食堂、小廁所、小澡堂等，滿足干部職工正常生活辦公。

三是加強(qiáng)部門之間聯(lián)動。組織部門要加大與編制、財政、人社等相關(guān)職能部門聯(lián)動，定期開展走訪調(diào)研，了解基層干部的所思所想所盼，推動各項工作落實落地。

四是強(qiáng)化宣傳廣泛發(fā)動，積極選樹一批講政治、守規(guī)矩、敢擔(dān)當(dāng)、有作為的優(yōu)秀鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)干部，激勵全區(qū)干部見賢思齊、奮發(fā)有為。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇十一

為其兩天的班組培訓(xùn)已落幕。在兩位資深講師的輔導(dǎo)講解下，給予了我很大的幫助，對今后的工作開展鋪設(shè)了一條陽光大道。這次的培訓(xùn)我所獲益最的方面，我總納為三方面：其—，班組的重要性。其二，可持續(xù)的改進(jìn)。其三，人員的溝通!

從班組的角色認(rèn)知，班組的組建以及班組的工作開展都得到了講師的精心輔。(1)班組的角色認(rèn)知。加入金威澎大家庭已兩月有余，由于之前在上家公司是擔(dān)任主管一職，現(xiàn)在任包裝車間間拉長一職。角色的轉(zhuǎn)變，致使我在工作方面的開展帶來較大的困惑。經(jīng)過這次的.培訓(xùn)，讓我更清楚自己的職責(zé)所在;不管是主管或是拉長，只要把本職工作做好就是最大的成就。(2)班組的組建。一個人的力量再大都是有限的，只有團(tuán)隊的力量才是無窮大的。要管好一個車間或部門，單靠自己的一份干勁，能完成的工作非常有限;一個部門的發(fā)展是全面性、全方位的發(fā)展;故此班組的組建及培訓(xùn)是必不可少的!(3)班組的工作開展。一個部門的工作要做到全方位的開展順利，必須得有計劃的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及控制;班組的工作開展就是要做至以小帶大，以點帶面的形式進(jìn)行開展。

可持續(xù)的改進(jìn)。一個企業(yè)的發(fā)展壯大，始初都是困難重重;一個部門也是如此，記得剛來面試的哪時，曾主管問我的第一句話“兄弟，你進(jìn)這包裝車間的第一感覺如何”。我只是簡短的回了兩字“戰(zhàn)場”?？吹絾T工的工作激情和速度都表現(xiàn)的非常之優(yōu)秀;但生產(chǎn)環(huán)境卻是非常之糟糕，正如戰(zhàn)后的“戰(zhàn)場”一樣。觀察十來分鐘后，剛好看到拉線在轉(zhuǎn)產(chǎn)，轉(zhuǎn)產(chǎn)的時間用了足足五分鐘。之后的談話我得到了曾主管的認(rèn)可。很榮幸的成為金威澎一員。在此之后，由于得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及員工全力配合，各方面工作的開展都較為順利。比如：早會由一星期一次變更為每天準(zhǔn)時進(jìn)行;班組管理人員的每周培訓(xùn)計劃以及車間的“5s”開展計劃;都得到了認(rèn)可和支持。盡管包裝車間存在許多的不足之處，一個企業(yè)的發(fā)展壯大，是要經(jīng)過年輪的洗禮;長期地、穩(wěn)定地、可持續(xù)地改進(jìn)才能得以完成最終使命。經(jīng)過本次的班組培訓(xùn)，讓我更堅定信心的帶領(lǐng)包裝班組以及全體員工，對今后的工作進(jìn)行可持續(xù)的改進(jìn);無論從生產(chǎn)品質(zhì)、生產(chǎn)環(huán)境以生產(chǎn)效率各方面都要得到一個質(zhì)的飛躍!

人員的溝通。良好的溝通會讓別人感到輕松和愉快;更加容易獲得別人認(rèn)可和支持，這樣在工作方面的開展就會更加順利進(jìn)行!(比如：一個新進(jìn)的員工，你對他多些進(jìn)行指導(dǎo)工作，他就會在無形中感覺到上級或廠部對他的認(rèn)可和重視，這樣就能更加激發(fā)他的工作熱情和激情;從而讓他更容易的找到企業(yè)歸屬感，認(rèn)可這個企業(yè)!)溝通是多渠道、多元化不是一成不變的;一個微笑會讓人感到舒適，工作起來就會感覺很愉快!一個嚴(yán)肅的表情會讓人更到事件的重要性，做起事來會更小心，做好了可能會得到上級的認(rèn)可或表揚(yáng)!總面言之，生活的美好，工作的完善都離不開良好的溝通!

以上三點是我參加廠部組織的班組培訓(xùn)心得淺淡;感謝金威澎公司給予我此次的培訓(xùn)，讓我學(xué)到了更多的管理知識，充實自我!

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇十二

今年我參加了省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面我談一談個人的一點心得體會。

當(dāng)前，銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個“二八定律”，我認(rèn)為“二八定律”針對我們郵政儲蓄銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說，這個定律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%的利潤來自于20%的客戶?？梢姡?0%的高端客戶針對我們郵儲銀行帶來的收益就可想而知，但是如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源，通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買我們銀行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%的高端客戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。

1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的`市場地位，加大儲蓄存款競爭力度，全力提升市場份額。堅持“大個金”發(fā)展戰(zhàn)略，運(yùn)用我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市場。

2、著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的ic卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神，我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場，走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕!我們不能把“與時俱進(jìn)”當(dāng)做一句空話，我們需要實際性地主動出擊。

隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng)險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的警示教育片，以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出，絕大部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng)該加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意識深深灌入每位員工的思想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。

針對支行員工應(yīng)表揚(yáng)先進(jìn)，激勵后進(jìn)，和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼賽等，和員工每日持續(xù)一種愉悅的情緒，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn)一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)，要引導(dǎo)員工換位思考，站在客戶的角度看待自己帶給的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形象，提高社會知名度和美譽(yù)度。

何謂執(zhí)行力執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的潛力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要素——個人潛力和工作態(tài)度，潛力是基礎(chǔ)，態(tài)度是關(guān)鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度我認(rèn)為，關(guān)鍵是要在工作中實踐好“嚴(yán)、實、快、新”四字要求。

1、要著眼于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)職責(zé)意識。職責(zé)心和進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。職責(zé)心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度的大小;進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。

2、要著眼于“實”，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。

3、要著眼于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。“明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要提高執(zhí)行力，就務(wù)必強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚(yáng)“立即行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習(xí)。

4、要著眼于“新”，開拓創(chuàng)新，改善工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。應(yīng)對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的這天，創(chuàng)新和應(yīng)變潛力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。

以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)資料和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇十三

深入基層調(diào)查研究、解決問題，對領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)來說，是一項基本任務(wù);對每個機(jī)關(guān)干部來說，是一項基本功夫。這個功夫深淺，是衡量一個機(jī)關(guān)思想水平、工作水平的重要尺度，也是決定工作質(zhì)量的重要因素。有的機(jī)關(guān)干部下不去、蹲不住的原因，主要是一些機(jī)關(guān)干部對下基層的根本目的認(rèn)識不清，自覺性不強(qiáng)。有的覺得自己職權(quán)有限，下去也解決不了什么實際問題，下不下都一樣;有的機(jī)關(guān)干部則認(rèn)為與基層天天見面，不下去也能把基層的情況說個大概;有的整天忙于機(jī)關(guān)的業(yè)務(wù)工作，被事務(wù)性工作纏住了手腳;還有的害怕基層條件艱苦，不愿意下去。為了解基層情況,改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng),今年4—5月間,我先后分別兩次帶部分機(jī)關(guān)綜合科室同志深入24個基層分局進(jìn)行蹲點調(diào)研,按照“了解情況到一線，指導(dǎo)督促到一線，解決問題到一線，服務(wù)保障到一線”的要求，沉到基層抓基層，深入一線抓落實，做到領(lǐng)導(dǎo)在一線指揮，機(jī)關(guān)在一線工作，問題在一線解決，經(jīng)驗在一線總結(jié)，成績在一線創(chuàng)造。下面就下基層調(diào)研應(yīng)注意的問題談幾點體會:。

一、組織抓基層調(diào)研工作組。

組織機(jī)關(guān)工作組下基層，是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)了解掌握情況、實施科學(xué)決策、解決基層問題的常用方法。作為機(jī)關(guān)干部，參加下基層工作組，也是個人成長進(jìn)步的重要途徑。通過參加抓基層調(diào)研工作組特別是綜合性工作組，有利于機(jī)關(guān)干部跳出業(yè)務(wù)工作圈子，開闊視野，放寬眼界，從全局、從更高的角度去觀察和思考問題，提高認(rèn)識問題、分析問題、解決問題的能力。許多機(jī)關(guān)干部反映，每參加一次抓基層調(diào)研工作組，思想和工作上都會有新的提高。根據(jù)一些機(jī)關(guān)干部的體會，組織抓基層調(diào)研工作組要注意把握以下幾個環(huán)節(jié)。

(一)正確理解和把握下基層的目的、任務(wù)，認(rèn)真做好下去之前的各項準(zhǔn)備工作。各級機(jī)關(guān)按照黨組的要求和基層工作的需要，組織抓基層調(diào)研工作組。一般來講，每一次領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)下基層都要有比較明確的目的和任務(wù)。比如，集中幫抓基層黨支部、對重大任務(wù)和階段性工作實施重點指導(dǎo)、指導(dǎo)基層搞好半年或年終工作總結(jié)、指導(dǎo)基層做好專項工作，等等。機(jī)關(guān)干部只有正確領(lǐng)會下基層的目的和任務(wù)，開展工作才能有的放矢，事半功倍。因此，下去之前，要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和上級關(guān)于加強(qiáng)基層建設(shè)的有關(guān)文件，深刻理解本級黨組、領(lǐng)導(dǎo)對工作組的有關(guān)指示、要求和意圖;及早進(jìn)入情況，通過一定的途徑和渠道，了解所要去的單位的基本情況，根據(jù)黨組的意圖、主要工作任務(wù)和所要去的單位的實際，訂制下基層調(diào)研工作的計劃安排，并征求帶隊領(lǐng)導(dǎo)的意見。在此基礎(chǔ)上，要及時通知所去單位，講清啟程時間、車次、人員、主要任務(wù)和活動安排，同時準(zhǔn)備文件資料、生活用品等。

(二)認(rèn)真搞好調(diào)查研究，切實掌握基層的真實情況。調(diào)查展開前，要根據(jù)工作任務(wù)確定調(diào)查綱目，明確主要調(diào)查什么問題、采取哪些方法調(diào)查、重點解決什么問題等。要做到心中有數(shù)，又要防止先入為主、帶著框框看問題、帶著觀點找素材。要注意調(diào)查對象的廣泛性，既要注重從干部那里了解情況，也要認(rèn)真聽取普通群眾的意見，還要聽取其直接上級和友鄰單位的意見。這樣得來的情況才比較全面，否則就容易產(chǎn)生片面性。要注意運(yùn)用各種調(diào)查方法和手段。聽匯報、開座談會，這是最基本的、也是非常必要的，還要善于把聽、看、察、考有機(jī)地結(jié)合起來，真正了解基層在想什么、盼什么、歡迎什么、反對什么，弄清基層建設(shè)的現(xiàn)狀，找準(zhǔn)存在的主要問題。

(三)想基層所想，急基層所急，幫基層所需。幫助基層解決問題，是調(diào)研基層工作組的主要任務(wù)，也是機(jī)關(guān)干部義不容辭的職責(zé)。新形勢給基層帶來許多“難唱曲”，千頭萬緒的工作使基層在落實過程中遇到了許多“撓頭事”。這些“難唱曲”、“撓頭事”制約了基層建設(shè)整體水平的提高。對于基層遇到的“撓頭事”，機(jī)關(guān)干部要善于發(fā)現(xiàn)，想方設(shè)法幫助解決。對那些由于基層干部經(jīng)驗不足造成的問題，要著眼于強(qiáng)化基層“內(nèi)功”，注意教方法、傳幫帶，通過激發(fā)內(nèi)在動力，增強(qiáng)外部壓力，提高其工作能力，充分相信和依靠基層解決自身的問題。對基層自身無力克服的實際困難，能幫助解決的要就地解決，不推諉、不扯皮、不拖延。對那些需要從政策上、全局上協(xié)調(diào)，本級本部門無力解決的，則應(yīng)做好解釋說明，等返回后如實地向上級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門反映。

(四)搞好研究和匯報，善于總結(jié)和提高。工作組下基層除了幫助解決問題外，很重要的是要搞好研究，為黨組制定加強(qiáng)基層建設(shè)的決策當(dāng)好參謀，提出切實可行的意見和建議。一般情況下，工作組返回后，黨組要聽取下基層情況匯報。匯報成功不成功，關(guān)鍵在于研究深入不深入。因此，從下到基層一開始，就要把開展工作與調(diào)查研究有機(jī)地結(jié)合起來，邊工作邊思考邊研究，善于站在隊伍建設(shè)的全局上，正確地認(rèn)識和分析基層建設(shè)形勢，準(zhǔn)確地把握存在的問題和矛盾，提出有指導(dǎo)意義的意見和建議。匯報時應(yīng)當(dāng)把重點放在提出問題和對策上，既要實事求是地匯報所去單位取得的成績，又要客觀辯證地匯報存在的問題，更要提出能夠進(jìn)入黨組決策、推動基層工作的對策和辦法。同時，要搞好總結(jié)反思，細(xì)心琢磨和體會成敗得失，珍惜每一次參加抓基層工作組的機(jī)會，力求每次都有新的收獲，都有新的提高和進(jìn)步。

二、下基層蹲點。

下基層蹲點是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)了解情況和集中幫助基層單位解決問題采取的一種常用工作方法，在機(jī)關(guān)工作中具有重要地位和作用，對于轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)作風(fēng)，增強(qiáng)指導(dǎo)和服務(wù)的針對性、有效性，促進(jìn)各項工作在基層落實，具有重要意義。國家工商總局和省局領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要改進(jìn)作風(fēng)，深入基層，我們各級機(jī)關(guān)干部都應(yīng)當(dāng)身體力行，認(rèn)真抓好落實.同時下基層蹲點要注意把握以下幾個問題。

(一)慎選蹲點的時機(jī)和去向。蹲點首先要選好點。無論是負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)下基層的部門，還是要到基層蹲點的機(jī)關(guān)干部，都需要合理、慎重地選擇蹲點的單位和時機(jī)，以收到窺一斑知全豹、抓一點帶一片、牽一發(fā)動全身的效果,要圍繞市局一個時期的中心任務(wù)、黨組的主要意圖和實際工作的需要，本著業(yè)務(wù)對口、突出重點、適度分布等原則安排確定。一般在基層任務(wù)轉(zhuǎn)換、執(zhí)行重大任務(wù)或發(fā)生重大轉(zhuǎn)折、工作總結(jié)等時機(jī)安排。有突出主題的專項蹲點，需要根據(jù)蹲點的目的和意圖慎重選定：抓先行試點，一般要選在編制比較健全、客觀條件比較適中的單位;幫助趕隊的要選擇問題比較明顯、對面上有指導(dǎo)意義的單位;工作研究性的則宜選對反映主題最具有代表性的單位。此外，還要重視到直屬和小、散、遠(yuǎn)等容易被忽視的單位蹲點。

(二)掌握蹲點的基本程序和方法。由于蹲點的任務(wù)、時機(jī)、單位不同，蹲點抓基層的具體程序和方法也不盡一樣。就一般情況來講，有以下五個環(huán)節(jié)。

1.熟悉情況。首先，要透徹了解上情。當(dāng)確定下基層蹲點時，要通過動員部署、翻閱文件和報刊、請教領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)有關(guān)部門等途徑，把握上級精神，了解工作規(guī)劃、工作重點，領(lǐng)會好黨組的意圖，熟悉蹲點的任務(wù)和要求。其次，要詳細(xì)掌握下情。要留心了解基層單位的歷史概況、建設(shè)和發(fā)展的現(xiàn)狀，特別是班子建設(shè)、干部隊伍、黨員骨干隊伍素質(zhì)，了解其擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)和總體工作安排，當(dāng)前任務(wù)和進(jìn)展情況，單位的主要矛盾，亟待解決的困難、實際問題等等。掌握基層真實情況的基本方法可歸納為五個字：一是“聽”，聽聽所在單位本級或上一級的情況介紹，聽聽友鄰單位的反映。二是“談”，深入到群眾中間進(jìn)行談心、談話，可集體座談，也可個別交談;廣泛聽取多方面的看法。三是“看”，通過查看各類登記記錄，觀察工作、學(xué)習(xí)等，看基層的精神面貌、單位的工作思路、工作任務(wù)完成的標(biāo)準(zhǔn)。四是“干”，與基層實行“五同”，直接參與基層活動，從中感受基層的生活、情感和苦衷。五是“析”，把了解的情況作去粗取精、去偽存真、由表及里的分析，把基層的形勢、經(jīng)驗教訓(xùn)分析透。

2.確定方案。在掌握情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)黨組的總體意圖，從實際出發(fā)，研究確定蹲點期間的工作安排及幫助重點。根據(jù)需要還可以制訂蹲點方案，然后按照方案指導(dǎo)基層，一步一步地抓落實。

3.開好頭局。打仗需要慎重初戰(zhàn)，蹲點也要從某一方面開好頭局。可從自己最拿手的同時又是所在單位弱點的某項工作抓起，這樣容易迅速見效，贏得基層信任。如業(yè)務(wù)部門的同志幫助攻克一兩個辦案難點，綜合部門的同志幫助搞個教育、組織個活動等。

4.重點幫帶。蹲點指導(dǎo)和服務(wù)基層的內(nèi)容很多，應(yīng)根據(jù)所在單位的實際需要確定重點，但無論蹲點的時間長短、所在單位基礎(chǔ)如何，一般都應(yīng)當(dāng)從基層建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)著手。一是幫助基層理清抓工作、搞建設(shè)的思路，幫助基層黨支部認(rèn)清形勢，確定工作路數(shù)，選好主攻方向和突破口。二是幫助基層搞好班子建設(shè)。幫助基層建好支部班子是蹲點的一項最重要的工作。對班子運(yùn)轉(zhuǎn)不力的，要幫助他們提高素質(zhì)，增強(qiáng)駕馭能力;對組織不夠健全、制度不夠落實的，要幫助他們盡快上軌運(yùn)行;對班子內(nèi)部有隔閡和矛盾的，要幫助他們搞好談心交心，消除思想疙瘩和誤會。三是幫助基層揚(yáng)長克短。對蹲點單位的強(qiáng)項和優(yōu)勢，要幫助他們開動腦筋，讓強(qiáng)項更強(qiáng);對缺項或弱項，要同他們一起分析原因，研究改進(jìn)的措施和辦法。四是幫助基層解決難題。對基層遇到的困難和問題，要跟基層一起研究解決的對策。對基層無力解決的，能通過自己做工作的盡力幫助，包括向上級反映請示。五是搞好傳幫帶。在具體工作中，要一點一滴地幫，一招一式地傳，一個題目一個題目地帶，言傳身教，講評示范。

5.總結(jié)匯報。蹲點結(jié)束之前，要回顧反思一下蹲點的體會，就經(jīng)驗教訓(xùn)等誠懇地跟基層的同志交流思想，同時也如實地講出對他們單位的看法及希望，力求人去影響在。蹲點結(jié)束后，要認(rèn)真總結(jié)機(jī)關(guān)指導(dǎo)基層的經(jīng)驗教訓(xùn)，以便進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)的工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量;對蹲點中了解發(fā)現(xiàn)的傾向性問題進(jìn)行歸納，給黨組提供信息，提出合理化建議;將基層需要領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)幫助解決的具體問題反映給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或機(jī)關(guān)部門，并努力搞好協(xié)調(diào)。必要時要寫出書面報告。

(三)注意處理好幾個關(guān)系。一是處理好對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)的關(guān)系。蹲點人員既不能光把眼睛盯著上頭，一味按照機(jī)關(guān)的意圖和需要擺布基層;也不能一味迎合基層，看見問題不說，發(fā)現(xiàn)偏差不問;更不能為了取悅于基層而隱憂護(hù)短，甚至把短說成長。二是處理好抓眼前與謀長遠(yuǎn)的關(guān)系。蹲點期間，要把抓眼前工作與基層的長遠(yuǎn)建設(shè)結(jié)合起來，不能只圖在蹲點期間紅紅火火地出“速效”，打亂基層的總體規(guī)劃，更不能只求眼前變化大，讓基層“竭澤而魚”、給基層的長遠(yuǎn)發(fā)展埋下隱患。三是處理好“給魚”與“授漁”的關(guān)系。蹲點少不了對基層面對面的指導(dǎo)，有些工作也需要具體去干。但指導(dǎo)不是包辦，幫助不能代替。幫助基層單位解決一些具體問題是必要的，但更需要的是多給基層干部、骨干傳授工作方法和要領(lǐng)，幫助他們提高自身的工作能力和素質(zhì)。四是處理好抓單項與抓全面的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)下基層蹲點，有綜合性的、全面的，也有業(yè)務(wù)性的、單項的。不管哪一類，都不能為了抓一個單項而丟掉全面建設(shè)，讓基層“見風(fēng)使舵”，顧此失彼，甚至把中心工作、重點工作放到了“次要”或“不要”的位置。有些專業(yè)性較強(qiáng)的部門，在“對口幫”的同時，也要兼顧其他方面的工作。只有這樣，才能使蹲點與基層合拍合力，產(chǎn)生最佳效果。

(四)蹲點十忌。蹲點，是領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)調(diào)查研究、指導(dǎo)工作經(jīng)常采用的方式方法，也是溝通機(jī)關(guān)與基層的聯(lián)系，密切官兵關(guān)系的重要渠道。要使蹲點確有成效，達(dá)到預(yù)期目的，必須注意以下幾個方面的問題，概括起來是“十忌”。

一忌“嫌貧愛富”。就是在選擇蹲點對象的時候，只愿意去先進(jìn)單位、條件好的單位、容易出經(jīng)驗的單位，而不愿去后進(jìn)單位、條件差的單位。領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)蹲點的目的，主要是了解熟悉情況，檢查指導(dǎo)工作。為達(dá)此目的，先進(jìn)單位固然要去，但比較起來，后進(jìn)單位更需要機(jī)關(guān)的同志去幫助指導(dǎo)，因為后進(jìn)單位是基層建設(shè)的薄弱環(huán)節(jié)，存在的問題和困難往往更突出一些。對后進(jìn)單位“雪里送炭”，比起對先進(jìn)單位“錦上添花”，應(yīng)該是更迫切、更需要做的。按照著名的“木桶理論”，只有加長最短的那塊木板，才能提高木桶的整體容量，否則，先進(jìn)經(jīng)驗出得再多，后進(jìn)單位問題嚴(yán)重，也會影響隊伍建設(shè)的整體水平。

二忌心不在焉。人到了基層，心還留在機(jī)關(guān)，有的甚至只把公文包放在基層，自己則三日打魚兩日曬網(wǎng)。這種“身在曹營心在漢”的現(xiàn)象，在機(jī)關(guān)蹲點中時有所見。出現(xiàn)這種情況的原因，主要是一些同志下基層蹲點的態(tài)度不端正，是帶著“出公差”、混日子的目的下來的。從領(lǐng)導(dǎo)方面找原因，則是為了湊人頭、湊天數(shù)，不管能不能出效果，先把人趕下去再說。俗話說，一心不可二用。蹲點就應(yīng)該專心致志、一心一意，半心半意不行，三心二意也不行。

三忌“桌子搬家”。有的同志到基層后，業(yè)務(wù)工作帶了一大堆，“吃基層的飯，辦機(jī)關(guān)的事”。群眾把這種現(xiàn)象稱作“井下的葫蘆”——從上面看是下去了，從下面看還浮在上面。機(jī)關(guān)的同志各有各的分工，有些一時處理不完的事，帶到基層抓緊辦一辦不是不可以，但如果把“辦公桌”也搬到基層，在下邊搞“遙控指揮”，勢必牽扯抓基層的精力，使蹲點流于形式。

四忌“越俎代庖”。有些同志工作很負(fù)責(zé)任，也很賣力氣，敢管敢講，但就是不注意方式方法，尤其不注意發(fā)揮基層同志自身的積極性。必須明確，機(jī)關(guān)蹲點一般是“指導(dǎo)”工作而不是直接“領(lǐng)導(dǎo)”工作，什么事情都是你在那里主持，發(fā)號施令，基層的同志就會縮手縮腳或者干脆撒手不管。這樣，工作組在時還好辦，工作組一撤離，問題、矛盾就會暴露出來。授人以魚不如授人以漁。領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)傳幫帶，主要是對基層干部傳經(jīng)驗、教方法，帶給他們一把解決問題的鑰匙。這樣，即使你離開了，也會留下一個“不走的工作組”，使基層工作繼續(xù)保持良好的勢頭。

五忌“當(dāng)勞動力”。與上述同志相反，有的同志下到基層后只知埋頭跟班工作，成了一個純粹的勞動力。我們提倡領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)干部與基層實行“五同”，是為了加深對基層的感情和改造自己的思想，但一般說來，實行“五同”是手段而不是目的。通過下基層接近熟悉群眾，摸準(zhǔn)問題，找出主要矛盾，進(jìn)而找到解決問題的辦法，才是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)蹲點的目的。否則，混同于一個普通職工，蹲點過后腦子空空，所獲了了，同樣失去了蹲點的意義。

六忌妄加指責(zé)?？吹揭稽c就講，遇到不順心的事情就批;把樹木當(dāng)作森林，把部分當(dāng)作整體。這種“一葉障目，不見泰山”、“下車伊始，亂發(fā)議論”的工作方法對指導(dǎo)工作十分有害。機(jī)關(guān)的同志蹲點，時間畢竟有限，看到的問題也不見得全面。有的基層單位弄虛作假，搞表面文章，往往是由上邊“逼”出來的。一年三百六十五天，基層工作千頭萬緒,哪能保證不出一點問題?問題、矛盾是客觀存在的，發(fā)現(xiàn)后要作具體分析，是局部的，還是全局的?是偶然發(fā)生的，還是必然造成的?應(yīng)當(dāng)全面了解、周密分析之后再下結(jié)論，并拿出解決問題的辦法。

七忌“濫開小灶”。機(jī)關(guān)為基層辦實事是對的，但辦什么實事，怎樣辦實事，值得研究。如果給錢給物才算辦實事，那么不管錢不管物的部門下基層怎么辦?如果只給你所蹲的這個點辦實事，那么其他單位怎么辦?“濫開小灶”不僅容易造成基層之間的矛盾，也讓別的單位對你抓的這個點不服氣。不在一個起跑線上賽跑，就是得了冠軍，這個金牌含金量也不足，難以達(dá)到激勵競爭、共創(chuàng)先進(jìn)的目的。

八忌“遷就護(hù)短”。自己蹲點的單位出了問題，自然臉上無光，于是就千方百計掩蓋矛盾，大事化小，小事化了。然而，紙是包不住火的。矛盾既然發(fā)生了，不及時報告、及時解決，總有一天會釀成大禍。有的同志有一種僥幸心理，只要保證自己在這里蹲點期間事態(tài)不擴(kuò)大就行，走之后問題鬧得再大也可擺脫干系。這是十分不負(fù)責(zé)任的。到基層蹲點，就要跟基層榮辱與共，成績有你一份，問題與你相關(guān);揭短短變長，護(hù)短長變短。這才是正確的態(tài)度和選擇。

九忌“拔苗助長”。為了使自己抓的點早出成績，早出經(jīng)驗，早到上頭掛上號，把本來計劃要做的，說成已經(jīng)做了的;把明明是萌芽，說成參天大樹。拔苗助長的結(jié)果只能是曇花一現(xiàn)，時間一長就“缺苗斷壟”，出現(xiàn)“紅旗跟著領(lǐng)導(dǎo)走”的現(xiàn)象，除了領(lǐng)導(dǎo)蹲點“嫌貧愛富”這一條原因外，就是這種拔苗助長的工作方法在作怪。任何一個典型的成長都有條件、有過程，不可能一蹴而就，一抓就靈。特別是有些后進(jìn)單位，本身條件很差，領(lǐng)導(dǎo)到那里蹲點，主要是怎樣幫他們趕隊的問題，而不是怎樣出經(jīng)驗、怎樣能掛號。

十忌油水難溶。領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)的同志下到基層，與基層的同志同吃同住同工作，在思想上、感情上打成一片，就會形成“魚水關(guān)系”，親密無間;但如果高高在上，擺官架子，搞特殊化，便會形成“油水關(guān)系”，上下之間怎么也合不到一塊兒。如果到了這個地步，蹲點就只能起到相反的作用——不僅不能縮短機(jī)關(guān)與基層的距離，反而會擴(kuò)大距離乃至形成新的裂痕。一般來說，基層同志是通情達(dá)理的，對領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的同志也是很照顧的。越是這樣，機(jī)關(guān)的同志越應(yīng)自覺，各方面更要檢點一些，真正做到進(jìn)了基層門，就是基層人，不說兩家話，不辦兩家事。有的同志蹲點后回到機(jī)關(guān)多少年了，基層的同志還時常念叨他的為人，他的好處，而且還經(jīng)常保持聯(lián)系和來往。這是很值得稱道的，也是令人羨慕的，因為來自基層的獎賞，才是最真摯的獎賞，也是最高的獎賞。

基層培訓(xùn)心得范文（14篇）篇十四

20xx年10月24日至11月2日，受公司委派，我參加了由中國保險行業(yè)協(xié)會主辦，澳大利亞及新西蘭金融與保險學(xué)會(anziif)(以下簡稱“澳新學(xué)會”)承辦的赴澳大利亞保險行業(yè)高管培訓(xùn)班。通過本次培訓(xùn)，增長了見識、學(xué)習(xí)了知識、提升了技能、結(jié)交了朋友，具體資料總結(jié)如下：

澳大利亞地廣人稀(國土面積是中國的79%，人口僅有中國的1.6%)，其保險行業(yè)經(jīng)過150多年的發(fā)展，競爭充分，制度健全。澳大利亞保險市場經(jīng)歷過四個關(guān)鍵階段：統(tǒng)一費(fèi)率時期、首次整合、二次整合、網(wǎng)絡(luò)階段。首次整合期，即費(fèi)率市場化改革階段，行業(yè)發(fā)生巨變，多家大型保險公司倒閉，保險公司從150家降到30家左右;二次整合，部分公司通過合并/并購迅速擴(kuò)張，市場份額快速擴(kuò)大。兩次整合對保險公司帶來巨大沖擊，同時也帶來巨大機(jī)會。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，澳大利亞平均1.3個人就擁有一輛汽車，而中國則11.9人擁有一輛汽車，兩者相比，澳大利亞汽車保險已進(jìn)入成熟期，市場競爭度處于較高水平，而中國汽車保險擁有巨大的發(fā)展空間。目前澳大利亞非壽險業(yè)務(wù)中個險業(yè)務(wù)占比60%左右，團(tuán)險業(yè)務(wù)占比40%左右。個險業(yè)務(wù)全部通過直銷進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，網(wǎng)銷和電銷基本各占50%，網(wǎng)銷占比稍強(qiáng);電銷中呼出業(yè)務(wù)主要以老客戶續(xù)保為主。團(tuán)險業(yè)務(wù)基本上以中介渠道為主。良好的市場競爭環(huán)境及完善的理賠管理體系保證了保險業(yè)務(wù)的盈利性。澳大利亞非壽險目前盈利水平在15%左右，綜合賠付率在60%左右，綜合費(fèi)用率25%左右，較低的費(fèi)用率得益于個險業(yè)務(wù)基本沒有中間費(fèi)用，配件價格的統(tǒng)一、透明化確保了賠付率水平。

通過《領(lǐng)導(dǎo)力與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型》以及《制定戰(zhàn)略與績效管理》等課程的學(xué)習(xí)，一是了解了領(lǐng)導(dǎo)人的特征以及在轉(zhuǎn)型期如何提升領(lǐng)導(dǎo)力。二是了解了領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)常面臨的5個：1)把自己的職務(wù)、地位看得比工作成果更重要;2)重人氣輕職責(zé);3)做事決策不果斷，不能根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整;4)過于追求和諧而限制了思想的交流和碰撞;5)以失去互信為代價而片面追求權(quán)威。以上5個在不同的領(lǐng)導(dǎo)身上都可能不同程度的存在，同時明白了如何才能更好地檢視和完善。三是關(guān)于制定戰(zhàn)略的過程。要通過與利益相關(guān)人的溝通，外部環(huán)境的掃描與分析，以及員工的廣泛參與，制定貼合smart原則的目標(biāo)，并進(jìn)行宣傳和實施。四是關(guān)于績效管理，重點了解了績效中kpi制定應(yīng)把握的三個關(guān)鍵因素：質(zhì)的因素、量的因素、時間因素，以及如何向下屬進(jìn)行績效評估并理解反饋，通過績效管理為員工未來的發(fā)展和成長帶給切實可行的規(guī)劃。

(一)在關(guān)于客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型上，澳大利亞的做法給我們在未來的客戶服務(wù)中帶給了一些參考和借鑒:

1、客戶戰(zhàn)略的關(guān)鍵首先在于企業(yè)文化中客戶服務(wù)意識的打造和培養(yǎng)，把客戶服務(wù)轉(zhuǎn)成一種意識中的習(xí)慣動作。

2、數(shù)據(jù)架構(gòu)的搭建?？蛻舴?wù)是一套系統(tǒng)工程，務(wù)必有一個強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫帶給支持，數(shù)據(jù)庫架構(gòu)的再造將成為制約客戶服務(wù)潛力提升的技術(shù)關(guān)鍵。

3、理賠是打造客戶服務(wù)潛力的最直接體現(xiàn)。在理賠之前對客戶服務(wù)的一些瑕疵客戶都可能會諒解，但理賠的瑕疵對客戶來講是不能夠原諒的，保險就是理賠在澳洲已深入人心。理賠前置是實現(xiàn)客戶戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的第一步，主要關(guān)鍵點包括：理賠人員的選取、讓客戶知曉理賠進(jìn)度、客戶理賠回訪等等細(xì)節(jié)管理。

4、做好續(xù)保細(xì)節(jié)管理。通過保險利益的重申、優(yōu)質(zhì)的.客戶服務(wù)等手段，促使客戶堅定投保信心，繼續(xù)續(xù)保。

(二)在保險公司的風(fēng)險管理上，澳新學(xué)會專家介紹了澳大利亞保險公司風(fēng)險管理體系，風(fēng)險管理失效主要原因分析等，并注重把風(fēng)險管理與公司董事的職責(zé)掛鉤，把風(fēng)險管理寫進(jìn)公司文化范疇。這也為未來在我司的風(fēng)險管理從理念到方法上都帶給了很好的借鑒，有利于我們不斷提升風(fēng)險管理水平，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。

通過本次為期10天的培訓(xùn)與交流，與各公司領(lǐng)導(dǎo)早夕相處，大家一起學(xué)習(xí)、一起溝通、一起探討，結(jié)下了深厚的友情，彼此都成了很好的朋友。

最后再一次對保險行業(yè)協(xié)會對本次活動的精心策劃和周密安排表示衷心的感謝，也期盼未來能夠有更多的機(jī)會參加此類活動。