在月工作總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)并解決工作中的問題和困擾。希望大家通過閱讀這些月工作總結(jié)范文，能夠加深對(duì)總結(jié)寫作的理解和把握，寫出更好的總結(jié)。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇一

隨著時(shí)間的推移xx年即將過去，在這年終歲末之時(shí)回首過去一年工作，平下心來，總結(jié)自己工作成績和收獲，從而找出自身的不足之處，以利于今后的工作，總結(jié)過去一年工作，誠懇希望大家對(duì)本人總結(jié)不當(dāng)之處給予提示，對(duì)我來說是莫大的幫助，過去的一年里，在公司和項(xiàng)目部的領(lǐng)導(dǎo)大力支持和關(guān)心下，我的認(rèn)真堅(jiān)持“預(yù)控、規(guī)范、科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的工作指導(dǎo)思想牢固樹立”，確保每個(gè)業(yè)主滿意的服務(wù)宗旨，盡心盡職，努力工作，下面談?wù)勎以趚x年的工作。

1.對(duì)工程施工建設(shè)的質(zhì)量控制，在事前控制中所做的工作，在收到工程設(shè)計(jì)施工圖紙后，我就先進(jìn)行熟悉圖紙后，了解設(shè)計(jì)意圖，明了施工過程的主要工藝流程，工程特點(diǎn)，對(duì)施工圖紙上所存在的導(dǎo)議之處，采用書面形式進(jìn)行記錄，采取相應(yīng)的措施運(yùn)用于施工現(xiàn)場(chǎng)，并做好相關(guān)工程的抽檢資料。

2.對(duì)現(xiàn)場(chǎng)所有進(jìn)場(chǎng)材料、人員、機(jī)械設(shè)備進(jìn)行記錄核查，對(duì)質(zhì)量上不符合要求杜絕用入工程中，針對(duì)在工程關(guān)鍵部位的施工時(shí)，做到提前到達(dá)旁站位置，檢查施工準(zhǔn)備工作是否到位，并旁站施工全過程，及時(shí)的做好書面旁站記錄。

3.對(duì)各施工過程中的巡視、檢查所發(fā)現(xiàn)的問題時(shí)及時(shí)采用口頭或書面形式通知施工單位項(xiàng)目管理部，并向駐地監(jiān)理工程師匯報(bào)，并監(jiān)督施工單位落實(shí)整改及進(jìn)行再次復(fù)核，檢查，盡自己努力做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作。

4.對(duì)安全文明施工控制方面的工作，通過學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》及在工作過程中我得到一些體會(huì)，樹立以安全預(yù)防為主的觀點(diǎn)，就是工作做在前，因?yàn)槭鹿适强梢灶A(yù)防，而不可以預(yù)測(cè)的，建立相應(yīng)的檢查制度，如檢查現(xiàn)場(chǎng)的安全專職人員是否到位，檢查工程現(xiàn)場(chǎng)的安全防護(hù)網(wǎng)、高空作業(yè)的工人安全帶，安全帽是等安全防護(hù)工具是否齊全，檢查現(xiàn)場(chǎng)工程關(guān)鍵部位是否設(shè)置安全警示牌，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改，監(jiān)理在施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)安全有不可推卸的職責(zé)，做好日常安全檢查工作及監(jiān)督和管理，做好相應(yīng)的資料記錄，加強(qiáng)巡視工作，加強(qiáng)過程中的控制，才能更好地、認(rèn)真地做好本職工作。

xx年的工作既繁忙又充實(shí)為履行監(jiān)理職責(zé)，積極工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，從不推脫，全心為工程著想，在即將來臨的12年新的一年里我會(huì)更加用心的學(xué)習(xí)專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)，爭取為公司提供有效的利益。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇二

作為xx超市的一名員工，我感到很榮幸，通過這一年的接觸我覺得我來的目的不僅是為了掙錢，更多的是責(zé)任和使命。記得剛來那會(huì)兒，我眼中的xx超市和其他超市沒什么區(qū)別，但隨著時(shí)間的推移，我才慢慢的明白我們是人性化的管理。員工與員工之間、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間配合的是那么的默契，從報(bào)貨、來貨、退貨，每一個(gè)細(xì)節(jié)員工們都能積極去完成，認(rèn)真的落實(shí)，把大家的事當(dāng)成自己的工作，把大家當(dāng)成小家，有忙一塊幫，有活一起干，久而久之形成了一種良好的賣場(chǎng)風(fēng)氣。

來xx超市至今已有一年多時(shí)間，就我個(gè)人而言我覺得我們的工資在同行業(yè)中占優(yōu)勢(shì)，從原來的x元到現(xiàn)在的x元。在沒漲前我們大家都覺得不可思議，這幅度太大了吧？公司會(huì)落實(shí)嗎？事情證明這是真的，公司既然這么重視，我們除了履行自己的責(zé)任還能要求什么呢？對(duì)我們而言，既然拿了這份工資就要對(duì)得起自己得這份工作，我們應(yīng)該本著努力學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)新、熱情友好、文明禮貌、真誠公道、以誠贏客、團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局的職業(yè)道德等基本規(guī)范，努力把工作做的更好！

在xx超市這個(gè)大家庭里無論你是一名零售新兵，還是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的行家，只要你通過自己辛勤的努力和充滿激情的工作，xxx超市都會(huì)為你提供一個(gè)施展才華的平臺(tái)，而此過程中你所學(xué)到的東西是用金錢買不到的。

縱觀xxx超市的發(fā)展歷程，它始終秉承著＂為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)創(chuàng)造效益＂的經(jīng)營理念，始終堅(jiān)持以＂顧客和客戶都是我們的上帝＂為服務(wù)理念，腳踏實(shí)地、勇于進(jìn)去，希望通過我們努力，不斷提高我們的經(jīng)服務(wù)績，不斷增加xxx超市的收入，讓xx超市的連鎖經(jīng)營之路走的更寬更廣！

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇三

__年終將近，新的__年即將到來，在即將過去的__年里，我們?cè)凇胺?wù)創(chuàng)新樹形象，四同四共鑄品牌”經(jīng)營指導(dǎo)思想的引領(lǐng)下，在服務(wù)中，不斷創(chuàng)新，穩(wěn)中求進(jìn)，各項(xiàng)工作都取得了良好的業(yè)績。

回顧__年，在總站領(lǐng)導(dǎo)的正確的引導(dǎo)下，我們?cè)谝韵聨c(diǎn)有所提升：

一、在服務(wù)方面有了較大的提升。

在接待旅客中，能主動(dòng)上前接待旅客，結(jié)合“十字文明用語”利用”多說一句話”銷售技巧，向旅客推銷商品。當(dāng)旅客在購買商品不知所措時(shí)，我們會(huì)結(jié)合旅客自身經(jīng)濟(jì)情況，提供自己的建議，使旅客滿意而歸。在接受旅客意見時(shí)，知錯(cuò)立該，虛心接受。在旅客購買商品較多時(shí)，我們會(huì)主動(dòng)提供購物籃，幫提商品。讓旅客時(shí)時(shí)刻刻感受到我們的熱心、耐心、誠心、虛心、細(xì)心周到的服務(wù)。

二、在商品陳列方面有所提升。

通過老員工孫杰的指點(diǎn)，在日常的商品陳列中，所陳列的商品能達(dá)到，美觀、整齊、商品的日期做到了先進(jìn)先出，基本杜絕商品超出保質(zhì)期的現(xiàn)象。

三、在創(chuàng)新方面有所提升。

創(chuàng)新主要使用新資源方面，隨著手套、圍巾、口罩、干果在我們超市的熱銷，提高了創(chuàng)收，讓我們?cè)趧?chuàng)新上有了新的開擴(kuò)點(diǎn)，有了新想法、新思路。同時(shí)結(jié)合總站微信購票平臺(tái)，刊登我們超市商品信息，使旅客可以通過微信購票，可在我們超市購物享受打折優(yōu)惠權(quán)，這樣既提升我們超市的關(guān)注度，也提升了對(duì)微信購票平臺(tái)的使用率。

當(dāng)然以上的提升與總站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持是分不開的，在此非常感謝總站領(lǐng)導(dǎo)在工作中給予我們的關(guān)愛與幫助，謝謝!

自開展“五不自”自己在工作中還存在以下的不足：

一、雖然自己認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)的重要性，但平時(shí)的工作中對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)力度還不夠，只有在業(yè)務(wù)考試前，才臨陣磨槍，考試的成績總是不理想，同時(shí)也極大反映出自己存在懶惰的思想，在日常工作中，業(yè)務(wù)的不熟練、不熟知。

二、對(duì)規(guī)章制度，遵守不嚴(yán)，別人做到了，自己才去做，有得過且過的思想。

三、對(duì)自己要做的事，老有躲避的心理，害怕自己做不好，引來不必要的麻煩，對(duì)事態(tài)的發(fā)展缺乏必要的信心和擔(dān)當(dāng)。

四、對(duì)于同事們的新的工作方式方法，自己不會(huì)虛心接受，缺少積極向上拼的勁頭，更何談自己在工作上的能創(chuàng)新。

五、在服務(wù)旅客時(shí)，態(tài)度忽冷忽熱，回答旅客的詢問時(shí)，語氣生硬，帶有個(gè)人情緒，容易情緒化。在日常的工作中缺乏活躍的氣氛，做事單一、死板，推銷商品時(shí)不知如何正確的使用銷售技巧，總感覺自己老是心有余而力不足，這也是調(diào)動(dòng)不起工作積極性的根本原因。

通過整理以上不足，在嶄新的__年里我的工作計(jì)劃。

一、在以后的工作中，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過日常對(duì)商品的陳列，記錄商品信息，定期自我總結(jié)，在所掌握業(yè)務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)寬業(yè)務(wù)知識(shí)面。

二、嚴(yán)格遵守總站規(guī)章制度，約束自己在工作中的不嚴(yán)謹(jǐn)，并做到嚴(yán)以律己。

三、對(duì)于自己不知能否完成的事，勇于嘗試去做，并結(jié)合同事們的工作經(jīng)驗(yàn)，努力完成所做的事，以此培養(yǎng)起自信心。

四、積極與同事們加強(qiáng)在工作中的交流與溝通，充分了解新的工作方式方法，并在此基礎(chǔ)上加入自己的想法，以此創(chuàng)新。

五、調(diào)整好自己的心態(tài)，我想畢竟旅客是給我們送錢，自己應(yīng)正確面對(duì)旅客的需求，認(rèn)真努力積極的服務(wù)旅客。同時(shí)，在日常的工作中通過向老員工請(qǐng)教銷售技巧，改正自己在銷售方面的單一、死板，并在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用，以此改變自己在工作中缺失的積極性。

最后，為今后我們車站更好的發(fā)展，提如下建議：

一、通過每月售票數(shù)量，總結(jié)出每月那天那個(gè)時(shí)段客流量比較少，經(jīng)過對(duì)比班次時(shí)刻，可以在此時(shí)段，憑車票在我們超市購物，享受限時(shí)打折促銷活動(dòng)，并把此信息刊登在我們總站網(wǎng)上購票和微信平臺(tái)上，以此增加客流量。

二、制作詳細(xì)乘車路線示意圖，可以在上面刊登所乘坐班車到達(dá)目的地所需時(shí)間，可以在沿途標(biāo)注經(jīng)過我們車站所推出的旅游景點(diǎn)，并寫出旅游景點(diǎn)的`特色及歷史文化，所需費(fèi)用，分發(fā)到旅客手中，以此加大對(duì)我站旅游行業(yè)的宣傳力度。

以上是我的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)指正，謝謝!

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇四

在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。

能夠認(rèn)真貫徹基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇五

20××年我們先后完成了××綠閣的收尾工作、××綠洲工程、××工程、××工程、××花園工程。植物園的花卉苗木銷售××工程也取得了可喜的成績，××風(fēng)景區(qū)高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。

總體看，我們公司的發(fā)展形勢(shì)是好的，具有很好的發(fā)展前景，從××年工作看，從設(shè)計(jì)部景觀造型都有很大進(jìn)步，設(shè)計(jì)、施工、造型、峻工，施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)都有進(jìn)步，走向正規(guī)化管理，雖然現(xiàn)場(chǎng)園林景觀的市場(chǎng)競爭激烈，利潤低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅(jiān)持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評(píng)和贊譽(yù)，也得到了社會(huì)各界的好評(píng)和認(rèn)可，提高了公司對(duì)外的知名度。

20××年在保證對(duì)工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門改造工程、園區(qū)小品小區(qū)工程、××涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀，對(duì)外提高了公司的實(shí)力和戰(zhàn)斗力。

對(duì)內(nèi)使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒有后顧之憂，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現(xiàn)了天緣園林公司建筑景觀化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現(xiàn)賓館化、辦公設(shè)施實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、著裝實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化、公司園區(qū)實(shí)現(xiàn)公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內(nèi)魚躍，岸上人歡的景色，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻(xiàn)的良好工作氛圍。

在××年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養(yǎng)，加強(qiáng)了管理干部的隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機(jī)制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現(xiàn)了管理正規(guī)化和制度化。

全年不斷修改和完善各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、出入庫制度、崗位責(zé)任制等各項(xiàng)制度。實(shí)現(xiàn)了執(zhí)行獎(jiǎng)懲有依據(jù)，施工操作有標(biāo)準(zhǔn)，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠報(bào)，安全生產(chǎn)有規(guī)章，考核評(píng)選有細(xì)則的長效機(jī)制。

管理干部的自身修養(yǎng)和內(nèi)涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強(qiáng)。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從命令，團(tuán)結(jié)同志，注意安全，使后備干部和培養(yǎng)的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設(shè)計(jì)水平得到了提高。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇六

感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我及本科室的信任和培養(yǎng)，感謝同事們的支持！在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的努力下，b超室取得了較好的成績。

下面我分四點(diǎn)向大家匯報(bào)：

營造良好的科室研修氛圍積極參加醫(yī)院和上級(jí)部門組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，自覺鉆研業(yè)務(wù)。同時(shí)努力營造科室愛學(xué)習(xí)、善交流、勤研討的氛圍，交流心得，疑難的病例，共同討論解決；x月份協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成新彩超機(jī)的招標(biāo)采購，并與科室同志一起鉆研新機(jī)器的使用方法，使之在短時(shí)間內(nèi)能應(yīng)用到實(shí)際工作中。x月份參加了xx省醫(yī)學(xué)會(huì)組織的產(chǎn)前超聲規(guī)范及醫(yī)院超聲工作的法律維權(quán)會(huì)議。xx月xx日參加了xx公司組織的（xx大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院）乳腺及甲狀腺腫瘤的超聲學(xué)習(xí)班，重點(diǎn)是乳腺的xx分級(jí)診xx斷法及衛(wèi)生部組織編寫的甲狀腺疾病的超聲診斷規(guī)范。x月份與同事一起參加了xx市醫(yī)學(xué)會(huì)的《產(chǎn)前超聲規(guī)范》解讀及一些應(yīng)對(duì)方法。在工作任務(wù)繁重的情況下，本科室同志克服困難，調(diào)劑安排一名同志到通大附院學(xué)習(xí)進(jìn)修心臟及大血管超聲。力爭明年本科室開展頸部大血管的超聲。

促成朝氣蓬勃的新風(fēng)貌努力以身作則，要求別人做到的自己首先做到。遵紀(jì)守法，工作積極，認(rèn)真負(fù)責(zé)；做事公平、公正；生活上盡力關(guān)心幫助他人。努力以人為本，營造一個(gè)和諧、融洽的工作環(huán)境，同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，心情愉快，熱情工作。近年本科室工作量前所未有地激增，而人員配備不足，特別是今年開展體檢及婦女普查的乳腺超聲以來，更可謂是起早摸黑，許多時(shí)候上廁所都得向就診病人請(qǐng)假，但科室成員沒有怨言，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神，主動(dòng)放棄休息來加班，保質(zhì)保量完成工作，讓病人滿意。本人有時(shí)候早上x點(diǎn)鐘多鐘就到醫(yī)院上班了。

開創(chuàng)科室工作新局面管理樹形象，管理出效益。抓責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)行“一條龍負(fù)責(zé)制”，杜絕了相互推諉現(xiàn)象，保證檢查、報(bào)告的認(rèn)真、規(guī)范、及時(shí)。嚴(yán)格實(shí)行上級(jí)醫(yī)師負(fù)責(zé)制，有疑難集體討論，職責(zé)明確，醫(yī)師簽名負(fù)責(zé)，以此提高診斷報(bào)告的正確率。實(shí)行儀器設(shè)備專人負(fù)責(zé)制，將科室的儀器都落實(shí)到每一人管理、護(hù)養(yǎng)，建立維修檔案，提高儀器設(shè)備的整潔和完好率。一年來，科室較少出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)和事故；在醫(yī)院組織的各項(xiàng)滿意度測(cè)評(píng)中，都取得較好的成績。

實(shí)現(xiàn)任務(wù)超額完成本科室擁有一流的醫(yī)療儀器，為了最大限度地發(fā)揮出它的效益，與科室同志一道著重抓服務(wù)態(tài)度，熱情對(duì)待病人，加強(qiáng)醫(yī)患溝通；積極宣傳，主動(dòng)和臨床科室溝通合作，取得了社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。除完成體檢xx多人次外，婦發(fā)病普查的乳腺超聲xx多例。b超今年完成工作量xx多人次，增加了約xx，經(jīng)濟(jì)收入約xx多萬元增加了近xx；超額完成了任務(wù)。當(dāng)然還有許多的不足，觀念轉(zhuǎn)得不如時(shí)代快，理論水平有待提高，科室里還有一些不盡人意的地方，但請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信，我會(huì)在今后年的工作中努力改進(jìn)，取得更好的成績。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇七

自進(jìn)入單位近一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我迅速的融入群眾，進(jìn)入工作主角，基本掌握了各項(xiàng)工作要領(lǐng)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。工作之余透過自學(xué)，豐富了理論學(xué)識(shí)，并在工作過程中將所學(xué)理論付諸實(shí)踐，透過理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了解決實(shí)際問題的潛力。現(xiàn)將一年來的工作、學(xué)習(xí)狀況簡要總結(jié)如下：

一、思想上嚴(yán)于律己。

工作中堅(jiān)持以黨的各項(xiàng)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策。透過___的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了思想認(rèn)識(shí)水平。

二、業(yè)務(wù)上勤學(xué)好問。

平常主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，用心參加各種形式的學(xué)習(xí)，個(gè)性是參加了___培訓(xùn)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，并在實(shí)際工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高辦事效率。

三、工作上保質(zhì)保量。

日常具體擔(dān)任報(bào)表統(tǒng)計(jì)、證照辦理和資料整理等工作，在工作中，勤勤懇懇，嚴(yán)格要求：一是認(rèn)真校對(duì)數(shù)據(jù)，確保匯總報(bào)表數(shù)據(jù)的真實(shí)有效性;二是高效辦理證照，確保100%在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，且無因疏忽返工;三是仔細(xì)整理辦公室資料，合理歸檔，提高辦公效率。

回顧一年來的工作，我雖然在各方面都取得了務(wù)必的進(jìn)步，但同時(shí)也深刻認(rèn)識(shí)到自身還存在諸多不足，主要是思想認(rèn)識(shí)較淺，業(yè)務(wù)理論深度不夠，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足，今后務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)，注意總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，全面提高工作潛力，力爭更好的為人民服務(wù)。

轉(zhuǎn)眼間20__年就像飛馳而過列車，盡管已經(jīng)遠(yuǎn)去，但聲音卻依舊環(huán)繞在耳邊。回顧今年，也確實(shí)是這樣的一個(gè)情況在。在領(lǐng)導(dǎo)們的正確指揮下，20__年渡過的飛快，盡管人忙碌的都忘了時(shí)間，但抬頭一看，卻發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)完成了這么多的成績和收獲，這真的是讓人感到驚喜又自豪。

回顧自己在這一年的情況，作為一名___部門的老員工，我在工作中依舊堅(jiān)守著自己的崗位。但和大家一樣，對(duì)于自己的敢為，我無時(shí)無刻不在反思，學(xué)習(xí)!讓自己在工作中能不斷的改進(jìn)。公司在不斷的進(jìn)步和提升，作為員工，我也同樣要積極的改進(jìn)自己，加強(qiáng)自己!這正是我們?cè)诠ぷ髦小皩W(xué)無止境”。

如今，20__年已經(jīng)不見蹤影，新的一年已經(jīng)到來。在此，我也憑借自身的回憶對(duì)上一年做總結(jié)如下：

一、工作情況。

在工作方面，我們根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及時(shí)的調(diào)整了工作的目標(biāo)和工作的方法，為新一年的自己設(shè)立了新的目標(biāo)及職責(zé)。

在工作中，我嚴(yán)格的遵守的公司要求，認(rèn)真的管理好自己，加強(qiáng)工作積極性。且在__領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我也積極的調(diào)整了自己的工作方法，及時(shí)的處理自身的不足，提高自己的在工作中的收獲。

反思20__，我們一路的工作并不太平，但我們卻能在工作中及時(shí)的調(diào)整自己，調(diào)整工作的目標(biāo)和方向。及時(shí)的處理好工作任務(wù)。

二、工作的改進(jìn)。

伴隨著公司的發(fā)展，我們工作的要求也越發(fā)的提高!為了能應(yīng)對(duì)這樣的情況，在工作方面，我們一直都在學(xué)習(xí)和提升，并在會(huì)議上一起討論訊息。互相幫助著提高工作能力。當(dāng)然，在工作中最為重要的還是領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)。一年來，每一次領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的培訓(xùn)我都及時(shí)認(rèn)真的參加。從中，我除了學(xué)到工作的技巧，也同時(shí)在領(lǐng)導(dǎo)的分析下認(rèn)識(shí)到了自己的不足。

反思這一年，在學(xué)習(xí)中我不僅提高了自己的業(yè)務(wù)能力，讓工作能加順利。還提高了自身的工作思想，鍛煉了自身的思想態(tài)度，讓自己對(duì)工作也越發(fā)的重視和嚴(yán)謹(jǐn)。

三、自我的不足。

一年來，我在每月的時(shí)候都會(huì)對(duì)自己的工作做一次總結(jié)。遍歷這些對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，我認(rèn)識(shí)到自己一年來經(jīng)歷了許多的錯(cuò)誤。有些問題改掉了，有些卻沒有。就如我對(duì)__業(yè)務(wù)的散漫態(tài)度，至今都沒有做好調(diào)整和改進(jìn)。

但在新的一年里，隨著新年鐘聲的敲響，我一定會(huì)在工作中改進(jìn)自己的不足，真真正正的讓自己圓滿的完成好自己的工作，給公司帶來更多的貢獻(xiàn)!

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇八

不知不覺，本人在公司做業(yè)務(wù)員也已經(jīng)有一年的時(shí)間了。在來我們公司做業(yè)務(wù)員之前，本人并沒有做過業(yè)務(wù)，本人過去的工作與現(xiàn)在工作，可謂是相差了十萬八千里吧!然而，職業(yè)規(guī)劃以及緣分帶我來到我們公司做起了業(yè)務(wù)員，而且一做就做了一年。在這一年里，本人的成長是看得見的，為了避免自己在前進(jìn)的過程中忘記自己是如何一步一步走上去的，現(xiàn)將這_年的工作總結(jié)如下：

一、利用社交軟件進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣。

在我們公司做業(yè)務(wù)員的_年時(shí)間里，我已經(jīng)認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)員是一個(gè)非常考驗(yàn)情商和智商的工作了。要想業(yè)務(wù)做得好，不單單是我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量要上乘，更要緊的是我們這些公司的業(yè)務(wù)員懂得如何去“賣貨”。在這一年里，我基本上每天做的最重要的一件事就是在自己的社交軟件里面分享公司產(chǎn)品的同時(shí)，分享足夠多的相關(guān)方面的推薦。當(dāng)我的推薦足夠吸引人，足夠好時(shí)，那些我們加了聯(lián)系方式的客戶們都會(huì)留意我這邊推薦的產(chǎn)品了。就像是在別人的朋友圈里面鋪設(shè)一個(gè)靠譜的連聯(lián)系人一樣，讓客戶在想要買相關(guān)產(chǎn)品時(shí)，第一時(shí)間就能夠想到我這個(gè)業(yè)務(wù)員。

二、積極主動(dòng)聯(lián)系客戶以及潛在客戶。

當(dāng)然，要想業(yè)務(wù)做得好，不能單靠廣范圍的產(chǎn)品營銷推廣，還得靠精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)直接推銷。本人在今年一年的工作中，除了發(fā)布營銷推廣外，也會(huì)主動(dòng)聯(lián)系已經(jīng)有過訂單往來的客戶以及潛在的客戶。本人不是閑著沒事給別人打電話，本人一般都是在了解到客有相關(guān)需求或者大型節(jié)日假日時(shí)，才會(huì)給客戶打電話。這種時(shí)候，客戶都比較閑，接到你的電話也更有耐心聽下去，碰見那種好面子的客戶，說不定還會(huì)在旁邊有人的時(shí)候，豪氣地下一個(gè)單，當(dāng)然，這是少之又少的，但這樣的電話一般不會(huì)是無效電話，總還是能夠給客戶以及潛在客戶們留下一些好的印象。

三、客戶下單后及時(shí)整理訂單、上報(bào)。

一年工作中，最后的一項(xiàng)工作也就是在客戶下單后及時(shí)整理訂單，上報(bào)給庫房部門，讓庫房及時(shí)發(fā)貨了。雖然這一項(xiàng)工作應(yīng)該屬于客服的范疇了，但作為業(yè)務(wù)員，也是有責(zé)任和義務(wù)去幫助客戶做這些敦促工作的，這樣敦促的結(jié)果是產(chǎn)品能夠以最快的速度到達(dá)客戶的手上，讓客戶也享受快遞的快!

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇九

主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：全鄉(xiāng)實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值22630.2萬元，同比增長57.62%;固定資產(chǎn)投資115100萬元，同比增長55.8%;農(nóng)林牧漁總產(chǎn)值11561萬元，同比增長10%;農(nóng)民人均純收入8487元，同比增長15%;20__年蔬菜產(chǎn)量15387噸，同比增長10.1%;水產(chǎn)品產(chǎn)量829噸，同比增長9.51%;肉類總產(chǎn)量1648噸，同比增長12.88%;招商引資53530萬元，同比增長34.9%。

二、調(diào)整優(yōu)化農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)型升級(jí)成效明顯。

農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快。完成700畝造林任務(wù)及后期撫育工作。加大科技興農(nóng)力度，新建育秧工廠1座，完成機(jī)械插秧5000畝任務(wù)，全區(qū)機(jī)插秧現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我鄉(xiāng)舉行。不斷壯大優(yōu)質(zhì)稻麥、蔬菜、生態(tài)養(yǎng)殖、葡萄等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)基地的良種化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、品牌化，著力打造一批區(qū)域特色鮮明、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地。

三、加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，城鎮(zhèn)功能日臻完美。

一是新鎮(zhèn)建設(shè)工作。賀疃新鎮(zhèn)一期48棟樓房主體工程已經(jīng)竣工，目前正在進(jìn)行內(nèi)外裝飾、保溫、房面防水及塑鋼窗安裝。在推進(jìn)主體工程建設(shè)的同時(shí)，積極啟動(dòng)道路、供電、排水等公用設(shè)施的規(guī)劃設(shè)計(jì)，確保公建設(shè)施早日具備招投標(biāo)條件并及早開工建設(shè)。

二是新農(nóng)村建設(shè)工作。加強(qiáng)農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，認(rèn)真開展“清潔鄉(xiāng)村美化家園”創(chuàng)建工作;認(rèn)真開展秦萬村美好鄉(xiāng)村建設(shè)，新建水泥路3.5公里，新修下水道4公里，建設(shè)休閑活動(dòng)中心3處，安裝太陽能路燈80盞。

三是農(nóng)田水利工作。做好土地整理工作，賀疃鄉(xiāng)陳倪等九村土地整理項(xiàng)目建設(shè)規(guī)模1002.3468公頃，已完成總?cè)蝿?wù)的90%;做好高標(biāo)準(zhǔn)基本農(nóng)田建設(shè)工作，建設(shè)規(guī)模1080.0453公頃，已完成全部內(nèi)容，準(zhǔn)備上報(bào)驗(yàn)收。與此同時(shí)，利用陳倪等九村土地整理項(xiàng)目，全面完成了東部九村水利設(shè)施的升級(jí)改造工作，并配合完成了泥河清淤相關(guān)工作。

四是交通運(yùn)輸工作。做好鐵路征地工作，朱集西礦投產(chǎn)在即，征地建鐵路迫在眉睫，全鄉(xiāng)干群齊心協(xié)力，丈量完賀疃鄉(xiāng)境內(nèi)鐵路沿線占地，用時(shí)20天。做好道路修建改造工作，穩(wěn)步實(shí)施對(duì)淮古路、楊園至武集路、化古路、古秦路等道路的升級(jí)改造工作;利用高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目及土地整理等項(xiàng)目修建砼道路27條，約34千米，修建砂石路13條，約12千米。

四、大力發(fā)展民生事業(yè)，群眾生活質(zhì)量穩(wěn)步提高。

五、強(qiáng)化社會(huì)綜合治理，社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

一是扎實(shí)做好民政救助工作。城鄉(xiāng)低保調(diào)整到位。20__年全鄉(xiāng)調(diào)整后的農(nóng)村低保為434戶、1113人，月保障金為162360元;城市低保為99戶、125人，月保障金為42790元。救災(zāi)救濟(jì)工作及時(shí)落實(shí)。20__年共慰問、救濟(jì)110戶，發(fā)放救災(zāi)款12萬元;大病救助48人，救助金達(dá)21.3萬元;救助殘疾人46人，補(bǔ)助金達(dá)2萬元;救助重度殘疾人168名，救助金達(dá)10萬元;救助孤兒13人，落實(shí)費(fèi)用7200元;免費(fèi)實(shí)施白內(nèi)障手術(shù)6人。

二是切實(shí)提升文、教、衛(wèi)水平。文化事業(yè)繁榮發(fā)展。完成唐集等4個(gè)村農(nóng)民健身廣場(chǎng)的建設(shè);組織小馬燈進(jìn)行了新年表演活動(dòng);組織實(shí)施了20__年“美好賀疃”群眾文化展示和全民健身活動(dòng)。教育水平不斷提高。20__年我鄉(xiāng)獲“尊師重教先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào);順利通過區(qū)級(jí)教育督導(dǎo)考核;完成農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)校布局專項(xiàng)規(guī)劃。衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。新農(nóng)合收繳工作落到實(shí)處，參合率達(dá)到100%。

三是切實(shí)做好計(jì)劃生育工作。完成了全鄉(xiāng)14個(gè)村的社會(huì)撫育費(fèi)征收工作，為164對(duì)新婚夫婦進(jìn)行了免費(fèi)孕前優(yōu)生檢查;積極開展創(chuàng)國優(yōu)工作;完成了陳倪、賀疃、秦萬等村村室建設(shè)工作。

六、堅(jiān)持依法行政，政府自身建設(shè)有效加強(qiáng)。

強(qiáng)化政府自身建設(shè)，竭力打造廉潔型政府、學(xué)習(xí)型政府、服務(wù)型政府。抓好作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，營造作風(fēng)正派、廉潔自律的良好氛圍，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的政府形象;加大教育學(xué)習(xí)力度，通過十八大精神學(xué)習(xí)等平臺(tái)，采取自學(xué)與集中學(xué)等方式，提升政府工作人員綜合素質(zhì);健全各項(xiàng)制度，完善措施，加強(qiáng)督查考評(píng)，強(qiáng)化政府機(jī)關(guān)為民辦事的能力。

在看到成績的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展還存在不少困難和問題。主要表現(xiàn)在：

一是經(jīng)濟(jì)總量不大，地方工業(yè)、民營經(jīng)濟(jì)和第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后;。

二是財(cái)政收入還不夠高，可用財(cái)力有限，收支矛盾突出;。

三是農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢，產(chǎn)業(yè)不優(yōu)、不大、不強(qiáng)的問題亟待解決;。

四是采煤沉陷區(qū)失地農(nóng)民生產(chǎn)生活、搬遷安置及社會(huì)穩(wěn)定問題多、壓力大。

對(duì)這些問題，我們將會(huì)采取更加有力措施，認(rèn)真加以克服和解決。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十

時(shí)光荏苒，20__年轉(zhuǎn)眼間就過去了，在這一年里，酸甜苦辣嘗遍了，但是學(xué)到了很多，成了也很多。

1，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。

2，注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

3，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

4，為了放電技術(shù)有一個(gè)新臺(tái)階，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)特意安排時(shí)間出去培訓(xùn)，培訓(xùn)當(dāng)中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學(xué)，同時(shí)也給自己有了一個(gè)學(xué)習(xí)的方向，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。

5，經(jīng)過培訓(xùn)，同時(shí)自己去看書，不斷研究，立刻運(yùn)用到了實(shí)踐當(dāng)中，得到了顯著效果，工作效率提高了。

20__年主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：

一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應(yīng)工作崗位。

二，只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

三，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階。做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。

四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。五，在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。

在過去一年里，我還存在很多不足，在今后的工作里。我還會(huì)繼續(xù)努力，改善不足，爭取把工作做得更好。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十一

今年以來，在機(jī)關(guān)黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與周密部署下，第1黨支部建設(shè)以“不忘初心，牢記使命”主題教育為主線，立足崗位、勇于奉獻(xiàn)，圍繞中心、服務(wù)大局，全面加強(qiáng)支部黨的建設(shè)，各項(xiàng)工作取得了長足進(jìn)步。

一、主要工作。

(一)、強(qiáng)化學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高政治站位。根據(jù)機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)一部署，多種形式深化學(xué)習(xí)活動(dòng)。采取誦讀原文、集中討論、精研重點(diǎn)篇目、講黨課、學(xué)習(xí)匯報(bào)、交流發(fā)言等多種形式，集中與分散相結(jié)合、輔導(dǎo)與自學(xué)相銜接，按主題教育的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“一章三書”，學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨黨史。支部5名局級(jí)干部四次參加市政協(xié)黨組安排的4次專題學(xué)習(xí)討論，圍繞交流學(xué)習(xí)體會(huì)，問題檢視剖析，調(diào)研交流，問題整改等方面高標(biāo)準(zhǔn)開展主題教育。通過學(xué)習(xí)，著力提升黨員干部的政治素養(yǎng)，切實(shí)增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”，堅(jiān)決做到“兩個(gè)維護(hù)”。

(二)、強(qiáng)化分工協(xié)作，扎實(shí)開展工作。支部在工作分工上，有分有合，壓實(shí)責(zé)任的同時(shí)，強(qiáng)化相互協(xié)作。嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”制度，按程序組織召開支部黨員大會(huì)、支部委員會(huì)議、組織生活會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和支委帶頭講黨課。陳光菊副主席按主題教育安排給支部全體黨員和干部講授黨課。孫建萍副主任也利用業(yè)余時(shí)間，收集資料、制作ppt，講授黨課。支委會(huì)及時(shí)研究支部學(xué)習(xí)安排、主題黨日活動(dòng)安排、“紅旗黨支部”創(chuàng)建工作、黨員發(fā)展工作、民主評(píng)議黨員工作等。圍繞支部組織生活會(huì)的召開，會(huì)前，深入學(xué)習(xí)研究，相互交心談心，仔細(xì)查擺問題。會(huì)上，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，通過組織生活會(huì)，進(jìn)一步形成支部組織力和戰(zhàn)斗力，在新的層次上形成統(tǒng)一，凝心聚力。

(三)、強(qiáng)化教育活動(dòng)，注重錘煉黨性。全面推行“5+n”模式，深化支部主題黨日活動(dòng)。每月主題黨日活動(dòng)上，全體黨員重溫入黨誓詞、交納黨費(fèi)、誦讀黨章、集中學(xué)習(xí)、聯(lián)系實(shí)際講黨課，規(guī)定動(dòng)作完成不打折扣。支部主題黨日活動(dòng)中全體黨員群策群力，共同研究紅旗支部創(chuàng)建工作;圍繞“不忘初心、牢記使命”主題教育，接受黨性鍛煉和洗禮。在重大節(jié)日前，及時(shí)提醒節(jié)假日相關(guān)紀(jì)律要求，傳達(dá)學(xué)習(xí)市紀(jì)委關(guān)于“春節(jié)”“五一”“端午”“中秋”“國慶”期間加強(qiáng)作風(fēng)紀(jì)律的相關(guān)要求。

(四)、強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傾力基層民生。落實(shí)“雙萬雙聯(lián)”制度，經(jīng)常性走訪聯(lián)系困難群眾。多次參加慰問扶貧工作，赴新州、江夏山坡街看望慰問。深入聯(lián)系企業(yè)，幫助解決具體問題。在幫扶困難群眾過程中，采取一對(duì)一、多對(duì)一相結(jié)合的幫扶方式，端午、中秋、春節(jié)等節(jié)日前主動(dòng)上門慰問，傾聽民聲，了解民情，幫助解決實(shí)際困難。

二、存在問題與努力方向。

在支部建設(shè)上，支部建設(shè)的理論知識(shí)掌握不足，支部建設(shè)實(shí)踐活動(dòng)中，開拓精神不強(qiáng)，有求穩(wěn)怕亂的思想，爭創(chuàng)一流，爭創(chuàng)紅旗支部的動(dòng)力不足、方法不多，更多地是滿足于完成機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)一布置的任務(wù)。支部建設(shè)與業(yè)務(wù)工作相互結(jié)合、相互促進(jìn)的局面還沒有形成，如何把業(yè)務(wù)工作與黨建工作有機(jī)結(jié)合，形成融合共進(jìn)的思路、舉措和辦法上還有欠缺。支部支委相互之間，支部黨員之間交心談心不多，圍繞支部建設(shè)凝聚共識(shí)、大膽開拓，還有一定差距。對(duì)上述問題我們將高度重視，并在今后的支部建設(shè)中切實(shí)加以改進(jìn)。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十二

我于20__年11月來到貴州的__醫(yī)院當(dāng)一名護(hù)士，時(shí)至今日，已經(jīng)快一年的時(shí)間了。在過去的一年時(shí)間里通過自己的努力，加上領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和同事的關(guān)心，我很快的融入到這個(gè)大家庭當(dāng)中。在這新年來臨之際，為了更好的從事接下來的工作，現(xiàn)在就過去的工作進(jìn)行總結(jié)：

一、思想政治方面。

能夠認(rèn)真貫徹黨的.基本路線方針政策，通過早會(huì)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，積極擁護(hù)醫(yī)院以及手術(shù)室的各項(xiàng)方針政策和規(guī)章制度，一切以病人為中心，嚴(yán)格以一名優(yōu)秀護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，以病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。

我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時(shí)的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教科室老師，另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會(huì)要領(lǐng)。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

三、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。

加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn)，做到始終把黨和人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng)，即“自重、自省、自警、自勵(lì)”，發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神.我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了進(jìn)步和提高，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十三

本人于19__年11月取得臨床執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，我更加珍惜這份來之不易的工作，因?yàn)獒t(yī)生這個(gè)名詞太高尚、太令人尊敬，他不僅救死扶傷，他更是人類生命的守護(hù)神。所以我只能用全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這今年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)。

一、職業(yè)道德。

我之所以選擇先匯報(bào)職業(yè)道德是因?yàn)椋阂胱鲆幻细竦尼t(yī)生，首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)，一名醫(yī)生可以技術(shù)上不高，但起碼的職業(yè)道德必須具備。就像對(duì)感動(dòng)中國年度人物之一陳曉蘭的評(píng)價(jià)“既然身穿白衣，就要對(duì)生命負(fù)責(zé)。在這個(gè)神圣的崗位上，良心遠(yuǎn)比技巧重要的多”。

二、業(yè)務(wù)水平。

20__年疾控中心成立后，我就被分到傳染病防制科工作，先后承擔(dān)了疫情信息統(tǒng)計(jì)、傳染病平臺(tái)報(bào)病、傳染病網(wǎng)絡(luò)直報(bào)、傳染病和死亡病例漏報(bào)調(diào)查、報(bào)告質(zhì)量調(diào)查，出血熱、布病監(jiān)測(cè)工作，學(xué)校傳染病防制等項(xiàng)工作。親身經(jīng)歷了傳染病實(shí)行直報(bào)的三個(gè)歷程，從手工填卡報(bào)告到建立了大疫情報(bào)病平臺(tái)到目前的中國疾病預(yù)防控制信息系統(tǒng)，傳染病報(bào)告的及時(shí)性、準(zhǔn)確性大大提高。傳染病報(bào)告方式的提高也印證了我國疾病預(yù)防控制工作取得的巨大成績。經(jīng)過五年的工作磨練，我已經(jīng)可以獨(dú)立或者和其他科室人員配合的完成科室各方面工作。

a、單獨(dú)或配合完成傳染病管理、漏報(bào)、報(bào)告質(zhì)量、居民回顧性調(diào)查工作;。

b、完成醫(yī)院傳染病監(jiān)測(cè)工作;。

c、布病監(jiān)測(cè)工作;。

d、出血熱防制工作;。

e、學(xué)校傳染病防制工作;。

f、流感樣病例監(jiān)測(cè)工作;。

1、在工作上，圍繞中心的全盤工作思路，對(duì)照科室自己分管工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己。獨(dú)立或配合完成了自己分管的工作。

2、利用六年來布病監(jiān)測(cè)資料編寫了布病疫情六年資料匯編。

3、撰寫了題為“__市學(xué)校傳染病防制工作現(xiàn)狀與防制思路”，在中國學(xué)校衛(wèi)生雜志發(fā)表。

4、撰寫了題為“__市醫(yī)療機(jī)構(gòu)法定傳染病與死亡病例管理及報(bào)告質(zhì)量現(xiàn)狀分析”的論文，在疾病監(jiān)測(cè)雜志發(fā)表。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十四

深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，積極打造“__先鋒”機(jī)關(guān)黨建品牌，各項(xiàng)工作取得一定成效。

扎實(shí)深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，圍繞“兩書一章”、先進(jìn)典型教育和警示教育。先后組織觀看紀(jì)錄片《___》、《難忘初心》、《警鐘長鳴》，以及電影《天渠》以及“學(xué)先進(jìn)、擔(dān)使命、抓落實(shí)”等多個(gè)主題黨日活動(dòng);組織黨員干部參加慶祝中華人民共和國成立_周年、“___”主題征文和“___”微黨課比賽等，學(xué)習(xí)內(nèi)容和載體進(jìn)一步豐富，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)的氛圍更加濃厚。同時(shí)，我們還積極推進(jìn)“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”app的應(yīng)用，及時(shí)通報(bào)學(xué)習(xí)情況，把學(xué)習(xí)抓在經(jīng)常，融入日常。

二是組織建設(shè)方面，扎實(shí)開展了“五星雙優(yōu)”示范支部建設(shè)，認(rèn)真落實(shí)“三級(jí)書記”抓機(jī)關(guān)黨建、三級(jí)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考制度，簽訂在職黨員黨建責(zé)任狀簽訂和三級(jí)書記抓黨建工作責(zé)任清單，制定了_年度__局機(jī)關(guān)黨建工作要點(diǎn)，按照《20_年度__區(qū)直部門和單位機(jī)關(guān)黨組織“五星雙優(yōu)”考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)》切實(shí)抓好組織實(shí)施，全面提振機(jī)關(guān)黨員干部的精氣神。嚴(yán)格執(zhí)行“三會(huì)一課”，堅(jiān)持每月召開一次黨員大會(huì)和支委會(huì)，每季度上一次黨課。加強(qiáng)支部日常管理，建立健全機(jī)關(guān)基層黨組織工作制度，編制黨員名冊(cè)，及時(shí)更新黨員信息，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理。做好黨費(fèi)收繳，8月份開通了建設(shè)銀行網(wǎng)上繳費(fèi)系統(tǒng)，黨費(fèi)收繳進(jìn)一步規(guī)范。完善黨員活動(dòng)室建設(shè)，及時(shí)做好黨務(wù)公開，定期更新學(xué)習(xí)資料，努力建設(shè)成為黨員干部學(xué)習(xí)交流的溫馨場(chǎng)所。積極開展主題黨日活動(dòng)，認(rèn)真開好組織生活會(huì)，著力做好機(jī)關(guān)黨建品牌和黨員“先鋒工程”建設(shè)，樹立__干部良好形象。今年的5月、9月，我們還開展了黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，分別在赴__社區(qū)開展志愿服務(wù)，為社區(qū)居民分發(fā)地震宣傳資料，打掃環(huán)境衛(wèi)生，提供政策咨詢服務(wù)等。

三是在黨建引領(lǐng)方面，堅(jiān)持“圍繞服務(wù)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”理念，以“三服務(wù)”活動(dòng)為載體，全力推進(jìn)服務(wù)型機(jī)關(guān)建設(shè)。制定了“__先鋒、創(chuàng)新服務(wù)”專項(xiàng)實(shí)施方案，建立健全“五個(gè)一”聯(lián)系制度，聯(lián)合各高校研究院扎實(shí)開展__服務(wù)企業(yè)“十百千”行動(dòng)，竭力為企業(yè)提供“店小二”“保姆式”服務(wù)。目前，各大學(xué)研究院已集聚項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)__個(gè)，__研人員__多名，走訪企業(yè)超過___余家。圍繞政府工作重點(diǎn)工作清單，大力推進(jìn)各項(xiàng)__指標(biāo)落實(shí)和__科創(chuàng)走廊平臺(tái)建設(shè)，突出抓好__人才重大項(xiàng)目實(shí)施，加強(qiáng)創(chuàng)新主體培育、拓展產(chǎn)學(xué)研合作，各項(xiàng)工作進(jìn)展良好。___已累計(jì)引進(jìn)大學(xué)研究院__家，新增省級(jí)眾創(chuàng)空間__家，引進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目___多個(gè)。全年新增高新技術(shù)企業(yè)__家，省__型企業(yè)__家。

二、存在問題和不足。

一是黨建引領(lǐng)創(chuàng)新的作用發(fā)揮得還不夠，對(duì)創(chuàng)新的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題、對(duì)__管理工作特點(diǎn)和規(guī)律等研究把握得不夠，如對(duì)如何更好地凸顯____工作特色亮點(diǎn)方面還缺少總結(jié)提煉。

二是理論指導(dǎo)實(shí)踐的本領(lǐng)還有待提高。雖然學(xué)習(xí)的力度逐年加大，學(xué)習(xí)的形式和內(nèi)容也在不斷豐富，但以理論指導(dǎo)改革實(shí)踐的創(chuàng)造性還有不足，以改革實(shí)踐解決實(shí)際問題的成效性還不夠明顯。四是組織生活形式有待創(chuàng)新。雖然能堅(jiān)持開展“三會(huì)一課”，但組織生活“單向式”學(xué)習(xí)多，“互動(dòng)式”交流少，“傳統(tǒng)化”方式多，“多元化”形式少，“平面式”開展多，“網(wǎng)絡(luò)式”拓展少，黨建與__業(yè)務(wù)工作結(jié)合還不夠緊密。五是共產(chǎn)黨員的示范表率作用還要增強(qiáng)。特別是與中央、省、市、區(qū)選樹的各級(jí)各類優(yōu)秀共產(chǎn)黨員相比，我們的先鋒模范作用發(fā)揮地還不夠好。

三、下步措施和思路。

一是要進(jìn)一步夯實(shí)黨建責(zé)任，堅(jiān)持讀原著、學(xué)原文、悟原理，深刻把握其精神實(shí)質(zhì)和豐富內(nèi)涵。堅(jiān)持貫徹落實(shí)黨的十九屆四中全會(huì)精神，進(jìn)一步堅(jiān)定“四個(gè)自信”，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，做到“兩個(gè)維護(hù)”。繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨員干部理論素質(zhì)提升，提高駕馭__工作新情況的能力。認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面落實(shí)主體責(zé)任，形成一級(jí)做給一級(jí)看，一級(jí)帶著一級(jí)干的良好局面。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)基層組織建設(shè)，始終把機(jī)關(guān)黨建工作記在心上，抓在手上、落實(shí)在行動(dòng)上，努力將機(jī)關(guān)黨支部打造成堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。積極研究機(jī)關(guān)黨建工作規(guī)律，探索創(chuàng)新機(jī)關(guān)黨建的內(nèi)容和方式，不斷提高工作水平。強(qiáng)化黨支部工作目標(biāo)管理，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)基層黨組織的規(guī)范化建設(shè)。深化黨務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)黨組織工作的透明度，積極推動(dòng)和發(fā)展黨內(nèi)民主，加強(qiáng)黨內(nèi)監(jiān)督，密切聯(lián)系群眾，構(gòu)建民主開放的黨務(wù)工作新機(jī)制。

三是要進(jìn)一步推動(dòng)黨建與中心工作的雙融合。堅(jiān)持黨建與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合、相互促進(jìn)，不斷增強(qiáng)自身發(fā)展的動(dòng)力與活力，將黨要管黨、全面從嚴(yán)治黨落到實(shí)處，勇于擔(dān)當(dāng)，履職盡責(zé)，推動(dòng)機(jī)關(guān)黨建不斷走向深入。不斷創(chuàng)新黨建工作內(nèi)容和黨建活動(dòng)載體，不斷擴(kuò)大黨建工作覆蓋面，促進(jìn)黨建工作科學(xué)化、制度化和規(guī)范化，不斷增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十五

回首20x年對(duì)我來說是進(jìn)步、忙碌的一年，在這一年里作為電氣運(yùn)行主操在部門和值長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，針對(duì)公司制定的安全制度和本年的工作任務(wù)，工作任務(wù)根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格管理、分工明確、責(zé)任到人，相互協(xié)調(diào)，努力調(diào)動(dòng)各個(gè)專業(yè)員工的工作積極性。在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，努力探索更好的運(yùn)行工作方法和應(yīng)對(duì)各種故障、事故問題的處理措施，不斷創(chuàng)新，努力提高工作效率，保證發(fā)電機(jī)組穩(wěn)定、安全的成產(chǎn)。現(xiàn)對(duì)將一年來的工作加以總結(jié)。

一、安全方面：

在安全生產(chǎn)工作中，全面落實(shí)集團(tuán)公司和公司的安全措施及安全規(guī)定。尤其是“兩票三制”的執(zhí)行達(dá)到100%。在設(shè)備巡檢上我們大力度加強(qiáng)細(xì)致化檢測(cè)、不斷提高設(shè)備可靠性，確保完成公司下達(dá)的各項(xiàng)安全指標(biāo)。避免人身傷亡、設(shè)備損壞、火災(zāi)事故、影響外網(wǎng)公司和人為責(zé)任造成重大事故。在安全學(xué)習(xí)我們開始了每周培訓(xùn)，不斷提高團(tuán)隊(duì)安全理念。

二、工作方面：

認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛崗，以公司理念要求自己，誠信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是在夏季，電氣設(shè)備檢測(cè)力度增加，配合檢修在各種高溫的工作環(huán)境中處理設(shè)備缺陷，盡我們所能保證電氣各種運(yùn)行參數(shù)正常，盡管今年中的機(jī)組大小修比往年增多了，但巡檢設(shè)備，保養(yǎng)設(shè)備的工作并沒有放下，依然按時(shí)檢查保養(yǎng)。通過努力，取得了可喜的成績，在今年的電氣運(yùn)行中我們我們圓滿完成任務(wù)，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和嘉獎(jiǎng)。

三、專業(yè)技術(shù)：

在技術(shù)上用心鉆研，理論每天溫習(xí)操作規(guī)程，并在班組學(xué)習(xí)的各種交流途徑不斷提高自我的技能;實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)個(gè)人獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來，虛心向?qū)９ず皖I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，經(jīng)過努力，我從付操職位今年升成主操職位。但深知要想電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一日才比一日強(qiáng)。

能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。在各種突發(fā)事故中，我們班組團(tuán)結(jié)如一人，果斷處理，將事故消滅在萌芽狀態(tài)，使實(shí)發(fā)事件最小化。所以判斷能力快速準(zhǔn)確，活學(xué)活用，才能更好地干好工作。

可以在20x年中，是發(fā)展、成熟的一年。雖然工作中我取得了一定的成績，在經(jīng)歷廠內(nèi)機(jī)組大小修在技術(shù)方面有了新的突破，但我不會(huì)因?yàn)橛辛顺煽兌鴷?huì)放棄求新的步伐。我們會(huì)繼續(xù)努力工作，為明天付出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

萬能營業(yè)員年終工作總結(jié)大全（16篇）篇十六

時(shí)間飛梭，轉(zhuǎn)眼20__年要與我們揮手告別，這一年不能簡簡單單用成功或失敗去判定，過去的這一年里，我個(gè)人素質(zhì)能力和業(yè)務(wù)能力都有了很大的提高，對(duì)這個(gè)行業(yè)也有了更深入的了解和掌握。待人更寬宏，更溫和，處理事情更有技巧性了，通過和各部門協(xié)調(diào)溝通能夠保證各項(xiàng)事務(wù)順利進(jìn)行，沒有資料信息提供和樣品提供拖延和交期拖延現(xiàn)象，沒有因產(chǎn)品質(zhì)量和工作失誤導(dǎo)致的客戶投訴。有說：業(yè)務(wù)員是夾心餅干，如何充當(dāng)好這個(gè)角色，并不是一件容易的事情，也要因人而異，因事而異。

一、業(yè)務(wù)能力。

1、熟悉公司和產(chǎn)品。

熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。了解這個(gè)行業(yè)，熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式，了解自己產(chǎn)品的市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向和產(chǎn)品分布，了解目前公司的主攻市場(chǎng)和主要產(chǎn)品以及價(jià)格趨勢(shì)。這些點(diǎn)在入司之初_周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。從目前來說，我們公司除了主打產(chǎn)品，鐵蹄，多門柜，儲(chǔ)物柜，手推車，其他以沖壓件為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一，一個(gè)人不容易在短時(shí)間內(nèi)去掌握所有的產(chǎn)品系列。

但是對(duì)自己所處理的客戶的產(chǎn)品系列和可主要向市場(chǎng)推廣的產(chǎn)品系列必須要掌握，像我的主要客戶以割草機(jī)配件，直管，儲(chǔ)物柜，手推車為主，這些產(chǎn)品的技術(shù)要求，基礎(chǔ)要求我都已了如指掌。目前，我們的主要市場(chǎng)集中在__，可以說__是我們的主要市場(chǎng)，__目前并沒完全開發(fā)出來，而相對(duì)于我們主打產(chǎn)品的性質(zhì)和市場(chǎng)形態(tài)而言，__尤其是卡車運(yùn)輸占主要力量的__應(yīng)該成為我們最具潛力的市場(chǎng)。__地區(qū)也有一定的市場(chǎng)潛力，但是由于市場(chǎng)情形不穩(wěn)定，不能寄太多希望，我們目前對(duì)__市場(chǎng)的開發(fā)力度還不夠大。

2、業(yè)務(wù)技巧。

擁有良好的業(yè)務(wù)技巧就意味著，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，在滿足客戶要求的同時(shí)，能夠和工廠是實(shí)際運(yùn)作相結(jié)合，搭起客戶和工廠的各部門之間良好的溝通橋梁，做好監(jiān)督，跟蹤工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證資料信息提供的及時(shí)性，及時(shí)準(zhǔn)確地提供報(bào)價(jià)，協(xié)調(diào)生產(chǎn)滿足客戶交期，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)我們的信譽(yù)度。老客戶擴(kuò)大產(chǎn)品系列范圍，爭取更多的項(xiàng)目。業(yè)務(wù)談判，作為業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員承擔(dān)著客戶的顧問的角色，責(zé)任是滿足客戶要求，服務(wù)好客戶，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，但是同時(shí)要對(duì)客戶的要求加以判斷，看是否合理，經(jīng)過和各部門溝通看客戶要求是否符合我們公司的利益，再加以處理，不能盲目盲從。

客戶來訪時(shí)，相關(guān)資料和會(huì)議主題要提前準(zhǔn)備，我們對(duì)客戶有哪些問題，哪些要求需要當(dāng)面解答。對(duì)于客戶所提出的問題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問這個(gè)問題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，有些關(guān)鍵問題需向上級(jí)征求之后方可回答。同時(shí)從客戶的談話，電話郵件中去判斷客戶的需求。業(yè)務(wù)員的目的很單純，就是拿到訂單，所以在和客戶交談，吃飯時(shí)要學(xué)會(huì)探測(cè)信息，了解訂單情況和客戶對(duì)我們的認(rèn)知情況。

其次，便是處理訂單了，訂單處理的過程，看似簡單實(shí)則需要很多精力和技巧。作為客戶的顧問，工廠聯(lián)絡(luò)員，我們必須保證生產(chǎn)處客戶需要的產(chǎn)品，不管是在樣品開發(fā)階段還是大貨生產(chǎn)階段，都需要將客戶的要求與工廠實(shí)際操作相結(jié)合，把客戶的要求寫清楚，時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心生產(chǎn)進(jìn)度了解，催促生產(chǎn)，保證按時(shí)交貨，還要了解生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，產(chǎn)品是否能滿足客戶要求，是否存在外觀上明顯缺陷，或者有影響到功能的產(chǎn)品問題。有問題及時(shí)溝通，及時(shí)更正，產(chǎn)品在工廠，任何問題都可以解決，一旦產(chǎn)品一出去了，一切都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

在做業(yè)務(wù)過程中，可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，這很正常，沒問題要業(yè)務(wù)員干什么，關(guān)鍵在于以什么樣的心態(tài)去處理，去解決。我覺得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，保證交期，客戶滿意這已經(jīng)夠了，遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。

二、個(gè)人素質(zhì)能力。

做事先做人，良好的品質(zhì)除了與生俱來的，后天塑造也有很大關(guān)系，誠實(shí)，熱情，自信，應(yīng)變能力這些對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員很重要，而在過去的一年中我這些也有了很好的鍛煉和實(shí)踐。