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電信詐騙演練方案（模板20篇）篇一

通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網絡、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網絡電信詐騙的良好氛圍。

為加強對防范網絡電信詐騙宣傳工作的組織領導，特成立宣傳工作領導小組。

組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊昌鋒擔任，副組長由副政委董繼軍擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦翔擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網安及派出所等部門領導組成，領導小組辦公室設在刑偵大隊。

利用春節期間外出人員返鄉、臨近春節詐騙活動猖獗的'重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態化。

（一）預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙；

（二）預防不法分子冒充國家機關工作人員的斂財詐騙；

（三）預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙；

（四）預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙；

（五）預防不法分子冒充親友的斂財詐騙；

（六）預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財的詐騙。

（一）利用電視臺等主流謀體開展宣傳；

（二）利用微信、短信等新媒體開展宣傳；

（四）利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳；

（五）制作宣傳牌（欄）、懸掛橫幅標語等開展宣傳；

（六）利用文化科技衛生“三下鄉”活動開展宣傳；

（七）利用圩日、各種節慶日開展宣傳；

（八）利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。

（一）注重統籌，形成合力。各單位要充分發揮各自職能優勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。

（二）注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統計相關數據備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。

（三）注重總結，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結于2月21日報縣法建辦。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇二

通過電信詐騙應急預案演練，提高支行員工處置電信詐騙事件的應急能力。

支行長。

支行全體員工。

辦理客戶a一名，大堂經理一名，辦理業務柜員一名，營業主管一名。

（1）場景設置：營業廳處于正常營業狀態，下午營業大廳來了一位客戶，客戶a是我支行的老客戶，經常來辦理業務。但這次該客戶卻慌慌張張，神色焦急的走進廳堂，且一直在打電話并不斷的在電話里問著對方戶名以及賬號等情況，大堂經理見狀，上前做出引導，并詢問需要辦理什么業務，該客戶有些緊張，簡短的.說了是要轉賬。該客戶來到柜臺要求將其未到期的定期存款全部支取，并匯入另一張異地銀行卡內，期間該客戶一直與對方通話中。

（2）具體實施：

1、客戶a進入營業網點假裝打電話，神色匆匆；且一直打電話并不斷詢問對方賬戶信息。

2、大堂經理見狀立即上前進行詢問，客戶a稱將定期存款全部支取，且將其立即轉出，并匯入另外一張異地銀行卡內，且全程該客戶電話未間斷。

3、大堂經理見其異常行為后，立即上報當班營業主管，營業主管及大堂經理上前委婉詢問客戶，客戶才松口表示聽鄰居說某公司承諾投資高收益，在幾經勸說下客戶a準備嘗試。聽此敘說，我行大堂經理及營業主管判定為非法融資性質公司。

4、營業主管向其解釋：首先，近期電信詐騙案件頻發，且該公司很可能是民間非法集資詐騙性質，一旦轉賬成功很難再收回資金，且該類公司不受法律保護無實質性擔保。經勸說，客戶a猶豫了起來，于是大堂經理又將定期存款利率與該公司承諾受益進行比較，訴其利害，客戶a放棄轉賬。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇三

近年來，犯罪嫌疑人通過偽基站網絡冒充銀行業金融機構向用戶發送詐騙短信，或誘導被害人通過銀行業金融機構轉賬實施詐騙的案件頻發，被害人存有誤解和不滿的情況時有發生。為增強基層人員的防范意識和防騙能力，識別非我行發送的`信息及其他異常情況，及時向客戶提示風險，幫助客戶避免遭受不法侵害，切實做好防范電信網絡新型違法犯罪的工作。本網點組織此次演練，本演練實施方案以“安全第一、預防為主”為指導，結合以人為本的思想，以員工應急防電信詐騙為內容的模擬安全演練活動。

桌面推演與實地模擬。

20xx年2月3日7時50分。

三門龍山支行。

劉x。

鄭xx。

網點全體員工（含保安人員）。

組織準備工作：

演練前準備：網點負責人xx演練工作動員（集合整隊）；并分工落實到人。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇四

通過開展以“防詐騙、不參與”為主題的預防網絡、電信詐騙法治宣傳活動，深刻揭露不法分子實施電信詐騙的手法，不斷增強廣大干部群眾的識騙、防騙能力，積極爭取社會各界和廣大群眾對防范和打擊電信詐騙的支持與配合，切實營造警民攜手、全社會共同參與防范網絡電信詐騙的良好氛圍。

為加強對防范網絡電信詐騙宣傳工作的組織領導，特成立宣傳工作領導小組。

組長由縣人民政府副縣長、公安局局長楊xx擔任，副組長由副政委董xx擔任，辦公室主任由刑偵大隊負責人秦xx擔任，成員由指揮中心以及督察、刑偵、網安及派出所等部門領導組成，領導小組辦公室設在刑偵大隊。

利用春節期間外出人員返鄉、臨近春節詐騙活動猖獗的重要時期，開展針對性的法治宣傳教育，集中宣傳時間為20xx年1月下旬至2月下旬，集中宣傳活動后，將“防詐騙、不參與”宣傳工作常態化。

(一)預防不法分子打著扶貧旗號的斂財詐騙;。

(二)預防不法分子冒充國家機關工作人員的斂財詐騙;。

(三)預防不法分子以高額回報為誘餌的集資詐騙;。

(四)預防不法分子通過微信、短信的斂財詐騙;。

(五)預防不法分子冒充親友的斂財詐騙;。

(六)預防不法分子以保健為名誘騙老人錢財的詐騙。

(一)利用電視臺等主流謀體開展宣傳;。

(二)利用微信、短信等新媒體開展宣傳;。

(四)利用大型廣告牌、led顯示屏、公交車led顯示屏開展宣傳;。

(五)制作宣傳牌(欄)、懸掛橫幅標語等開展宣傳;。

(六)利用文化科技衛生“三下鄉”活動開展宣傳;。

(七)利用圩日、各種節慶日開展宣傳;。

(八)利用扶貧工作進村入戶開展宣傳。

(一)注重統籌，形成合力。各單位要充分發揮各自職能優勢，加強溝通、密切配合，切實形成工作合力，提升宣傳活動影響力和覆蓋面。

(二)注重積累，及時上傳。各單位在開展集中宣傳及張貼發放宣傳資料等活動情況時，對活動開展情況進行拍攝、錄制，保存影像資料，保存各種文件、文章，收集統計相關數據備檢。同時將活動情況及時上報刑偵大隊。

(三)注重總結，及時上報。刑偵大隊制定本活動工作方案及開展活動的工作總結于x月21日報縣法建辦。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇五

近年來，電信網絡詐騙案件持續高發多發，嚴重威脅人民財產安全，擾亂群眾正常工作生活。電信網絡詐騙正在從單純的治安問題演變成影響平安建設、社會穩定乃至國家政治安全的社會問題。為提升防范宣傳覆蓋面、針對性和實效性，堅決遏制電信網絡詐騙案件高發多發態勢，切實保護人民群眾財產安全。經研究，決定自即日起在全縣范圍內開展全民反電信網絡詐騙工作，特制訂本方案。

堅持以人民為中心，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，強化系統觀念、法治思維，注重源頭治理，綜合治理;堅持齊抓共管、群防群治，全面落實打防管控各項措施和金融、通信、互聯網等行業監管責任;加強制度機制建設，加強社會宣傳防范，構建“黨政主管、綜治主導、行業主責、公安主打、社會各界共同參與”的反詐工作新格局。

以“系統內部零發案、關聯人員全覆蓋、服務對象不遺漏”為目標，通過深入發動群眾、不斷整合宣傳資源等形式，提升防范宣傳的針對性、實效性，形成“全覆蓋、無死角、人盡皆知”的良好局面，著力構建多維度、全領域的防范宣傳新格局。針對不同受騙群眾和不同詐騙手段，通過新的宣傳理念、方法及宣傳載體，全面揭露犯罪手段，普及防范知識，提高防范意識、減少案件發生，保障群眾財產安全，實現全鄉各單位干部職工及村居干部零發案，全年電信網絡詐騙案件發案數、損失數較上一年度下降20%以上的目標。

成立全民反電信網絡詐騙工作領導小組，由黨委書記羅翔任領導小組組長，鄉長李愛兵任副組長，成員由機關全體副科級干部、派出所長、全鄉各黨支部書記組成。領導小組下設辦公室，由王曉金擔任辦公室主任。

(一)暢通反詐宣傳渠道，營造全民反詐濃厚氛圍。

建立反詐信息收集反饋機制，公布縣反詐專線，統一設計制作圖片、音頻、視頻等宣傳素材，保障信息上傳下達。印制一批反電信網絡詐騙宣傳海報、宣傳標語、宣傳手冊、宣傳片、宣傳卡、微視頻等宣傳品，全面覆蓋全鄉企事業單位、沿街店面、工廠、學校、醫院以及村組、社區。充分發揮廣播、微信公眾號、抖音等多平臺優勢，用好反詐工作微信群，全方面、多角度、高密度、高頻次進行大力度宣傳。動員寄遞物流業、餐飲業等和群眾接觸面廣的商家企業，以及社會公益組織和基層各類群體，積極參與反詐工作。

(二)抓牢行業領域基礎，發揮陣地優勢促宣傳。

教育、衛健、金融、通信、郵政、市監、行政服務中心等重點單位和行業主管部門，要充分發揮職能作用，因地制宜、因地施策，立即制定出臺行業部門反電信網絡詐騙工作方案，形成反詐長效工作機制，筑牢行業領域宣傳陣地。把鄉村振興等重點工作及日常工作與反電信網絡詐騙工作有機結合，納入日常入戶走訪工作內容。

(三)建立網格化宣傳網，強化居民百姓反詐宣傳。

邀請針對16-60歲重點易騙群體加入轄區網格反電信網絡詐騙宣傳微信群，在圩鎮和各村(居)交通要道和群眾易聚集場所印刷2條以上反電信詐騙永久性標語。在每個自然村和城區網格張貼《致全縣廣大群眾的.告知書》，并組織鄉村干部、公安民警、網格員逐戶上門宣傳發放《致全縣廣大群眾的告知書》，簽訂《不參與電信網絡詐騙活動的承諾書》(一式兩份，居民戶和村(居)各留存一份)。依托駐村民警、輔警工作機制，與各村、居委會、網格相互配合，采取有效的針對性措施切實做好做實責任區網格的反詐宣傳、指導和督促工作，打通反詐宣傳“最后一公里”，有效預防電信網絡詐騙案件的發生。

(四)安裝注冊反詐app，構筑識詐防騙系統防線。

國家反詐中心app集報案助手、舉報線索、詐騙預警、反詐宣傳等多種功能于一體。全鄉各單位干部職工必須在手機上安裝注冊國家反詐中心app，并在app內開啟來電預警和短信預警功能，確保安裝注冊率達到100%全覆蓋。利用各種機會、通過各種形式向16-60歲群眾推廣安裝注冊國家反詐中心app,不斷提高app在我縣的安裝注冊率。按人包干落實推廣任務，確保我縣16-60歲重點易騙群體國家反詐中心app安裝注冊率在20xx年第一季度達到40%以上、20xx年上半年達到80%以上。各村居、各單位每星期一將上周“國家反詐中心app推廣安裝注冊花名冊”電子版表格、安裝后的截圖上報龍國珍。鄉平安辦每周對各村居、各單位推廣安裝注冊app情況進行排名通報，縣政法委將隨機對各鄉鎮、各單位上報的花名冊對象進行電話抽查，測評是否安裝app和接受反詐宣傳，同時將針對被騙群眾是否安裝app和接受宣傳進行梳理統計，對上報資料弄虛作假的村居、單位進行通報批評。

(一)抓實宣傳，及時推送。積極調動社會公益組織和基層各類群體的積極性、主動性，特別是要發揮好公益志愿者協會組織和廣大志愿者的作用，讓反電信網絡詐騙宣傳成田間地頭熱議話題，積小宣傳為大宣傳。及時組建三至四級反電信網絡詐騙微信群(亦可在現有群聊名稱里加上“反電詐”字樣)，鄉平安辦將于每周一常態化推送反電信網絡詐騙宣傳內容。各村居、各單位要第一時間推送到本單位或轄區宣傳群，第一時間組織、督導向覆蓋全民的下一級宣傳群進行集中推送，快速形成宣傳高潮和熱點，持續發酵宣傳教育引導作用，最大限度提升全民反電信網絡詐騙能力。

(二)打防并舉，綜合治理。一要切實發揮綜治中心的信息收集、預警預防、指揮調度、應急處置功效，依托網格員、駐村民輔警、駐村干部、平安志愿者等力量，建立電信詐騙預警報告制度，加強反詐業務培訓，提高基層治理人員反詐預警工作水平。二要開展聯動預防化解，組織涉詐隱患大排查大化解，評估涉詐高危人群風險，制定涉詐風險應急預案，開展詐后心理危機干預，實現涉詐隱患“三級聯動”，全方位推動打擊治理電信網絡詐騙工作，切實維護全鄉社會和諧穩定。

(一)高度重視。各村居、各單位要高度重視、精心組織，夯實責任主體，各村居書記、各單位負責人為第一責任人，綜治專干為具體責任人，建立反電信網絡詐騙任務清單，把任務分解到每一個鄉村干部。

(二)壓實責任。各村居、各單位應將逐人逐級簽訂的《全民反電信網絡詐騙承諾書》等日常工作資料進行留存備查，縣政法委將不定期對反詐工作落實情況進行督導檢查，鄉平安辦每周對各村居、各單位的電信網絡詐騙發案、經濟損失、涉詐人員勸返、國家反詐中心app安裝等工作情況進行排名通報，對發生電信網絡詐騙案件的村居、單位進行全鄉通報，由領導小組約談該村居、單位主要負責人，由責任單位制定整改計劃、整改措施及整改成效報領導小組備案。

(三)加強考評。把反詐工作的督導檢查情況納入日常考評，并作為評選平安建設先進集體和個人的重要依據。同時，把電信網絡詐騙刑事發案數、經濟損失數作為衡量和檢驗反詐成效的主要指標，納入年終對各村居、各單位的平安建設考評結果應用，對發生電信網絡詐騙案件的村居、單位，視情對其本年度平安建設考核實行綜治責任查究直至一票否決。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇六

近年來，隨著社會的發展、科技的進步和生活水平的逐年提高，在現代科技為百姓提供便利、方便生活的同時，也為不法分子、傳銷組織提供了新的詐騙途徑。犯罪分子抓住大家貪利、懼損避害、花錢消災等不同心理弱點，詐騙、傳銷的手段和方法越來越多，既有傳統的接觸式詐騙，也有利用網絡、信息、電話等工具實施的非接觸式詐騙，極大損害了百姓的切身利益。預防和控制傳銷犯罪、最關鍵的是需要提升自我防范意識和能力，重在自我防范。近期工作隊及村兩委將邀請此方面的專家，專門針對目前常見的幾種騙術及傳銷組織蠱惑群眾的.手段，結合發生在我們身邊的真實案例，揭露各類傳銷組織的虛假形象及xx伎倆，以此警示、提高提高我村群眾自我防范意識，共同創造平安、和諧的社會環境。

此次活動的目的在于提高廣大農牧民防詐騙意識，采取爭取措施規避危險，掌握緊急情況下自救和互救的知識。

活動時間：8月16日(暫定)。

參加人員：

本村群眾、工作隊及村兩委全員、全體黨員、入黨積極分子、后備干部、入黨積極分子后備人選、雙聯戶戶長、網格黨小組組長。

(一)常見的詐騙手段及特點。

(二)常見的傳銷組織及特點。

(三)鑒別及防范。

(四)受騙后應當如何處理。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇七

當前學校防范電信網絡詐騙工作形勢復雜，任務艱巨。根據河北省教育廳《開展預防電信網絡詐騙集中宣傳教育月活動的通知》（冀教安函[20xx]7號）精神，為進一步加強預防電信網絡詐騙宣傳教育工作，切實提高學生防范意識、法治意識，嚴防學生受騙或參與電信網絡詐騙，特制定本工作實施方案。

以建設更高水平的“平安校園”為目標，堅持“防范為主，以宣促防”的工作原則，深入推進預防電信網絡新型違法犯罪工作，提高師生提高防范意識，降低電信網絡詐騙案件發生率，保護師生財產安全，營造和諧安定的育人環境。

高度重視防范電信網絡詐騙工作，采取有針對性地措施，持之以恒深入開展預防電信網絡詐騙宣傳教育工作，通過開展全方位、多形式的防范電信網絡詐騙活動，進一步筑牢學校防范電信網絡詐騙的堅固屏障。具體任務目標：

2.全體學生下載并安裝“國家反詐中心”app，做到“三個100%”，即：100%下載安裝、100%實名注冊、100%開啟預警。

3.電信網絡詐騙案件發案較20xx年顯著下降。

4.爭創“無詐班級”“無詐學院”，全校實現“無詐校園”。

（一）加大宣傳力度。

充分利用學校微信公眾號、抖音號和學院、班級微信群、qq群等新媒體平臺，以及橫幅、展板、顯示屏、主題班會、知識競賽等形式，開展全方位、多維度的宣傳教育，適時進行“無詐班級”“無詐學院”創建評選，明確重點，以宣促防，促進廣大師生在思想認識達到以下三方面提升：一是充分認識開展防范電信網絡詐騙專項活動的重要性和必要性，將預防電信網絡詐騙作為一項重要工作持續抓緊抓實；二是充分認識電信網絡詐騙案件呈現出的新趨勢、新特點、新手段，深刻揭露各類電信網絡詐騙伎倆，提高廣大學生防騙、識騙、拒騙意識；三是充分認識參與電信網絡詐騙的嚴重危害和法律后果，自覺抵制網絡不良信息，管好“兩卡”“三號”，遠離違法犯罪。

（責任單位：黨委宣傳部、黨委保衛部、黨委學生工作部、黨委研究生工作部、校團委）。

（二）組織專項摸排。

立即開展相關線索摸排，建立工作臺賬，對發現的線索和問題學生實施“一人一策”跟蹤管理教育。對存在參與電信網絡詐騙苗頭的，要深入細致做好思想工作，及時進行規勸，切實做到早發現、早提醒、早避免；對已實施電信網絡詐騙構成違法犯罪的，要迅速摸清情況并向屬地公安機關移交核查處置；對已遭受網絡詐騙的，要加強心理疏導，做好精準幫扶，并協助學生向公安機關報案，力爭將損失降至最低。

（責任單位：黨委保衛部、黨委學生工作部、黨委研究生工作部）。

（三）做好“國家反詐中心app”宣傳推廣。

要教育引導學生充分認識到“國家反詐中心app”在信息預警、快速舉報、警示教育等方面的有效性和實用性，提醒沒有安裝的學生盡快安裝并開啟預警功能，安裝后不要卸載，從而有效避免各種網絡詐騙的發生，減少不必要的財產損失。

（責任單位：黨委學生工作部、黨委研究生工作部、黨委保衛部）。

（四）加強信息安全管理。

要加強指導做好各類信息系統的安全保密管理，防止因個人信息外流導致安全隱患。不得向教育部門以外的機構或個人提供學生及家長的個人信息，禁止第三方機構進行學生及家長個人信息采集。

（責任單位：信息技術中心）。

（一）提高認識，落實責任。

各單位要切實加強組織領導，充分認識電信網絡詐騙的嚴重性和危害性，嚴密部署，落實責任，一抓到底，把開展防范電信網絡詐騙活動作為當前校園治安整治、凈化治安環境的重點工作來抓，結合自身實際，突出創新性、靈活性，確保宣傳教育工作取得實效。

（二）統籌兼顧，全面覆蓋。

各單位既要加強學生群體的教育，也要注重對教職員工的宣傳；既要加強普法教育和相關政策法規的宣傳力度，又要加強對防范電信網絡詐騙案件特點手段和識別應對方法的宣傳;既要防范師生上當受騙，維護其合法權益，又要防止其從事參與非法買賣電話卡、銀行卡等違法犯罪活動，徹底斬斷電信網絡詐罪鏈。

（三）加強協作，形成合力。

要著眼于維護師生切身利益、維護學校安全穩定，始終把防范電信網絡詐騙工作作為系統工程、全局工程，加強分工協作，推動任務落實，共同將專項工作推向深入。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇八

我行地處xx市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”

出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。

1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

4、協助消防隊滅火。

5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的.現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。

為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業網點突發事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在支行的統一部署下，xxx網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創建活動推向了縱深。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇九

根據《崇仁縣打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作實施意見》文件要求，為深化平安相山建設，全面加強和推進防范治理電信網絡詐騙違法犯罪工作發揮部門應有作用，結合相山實際，制定相山鎮打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作實施方案如下:。

(一)重大意義。近年來，隨著信息技術和移動互聯網的廣泛應用，電子商務、網上銀行等金融領域的快速發展，我國電信網絡詐騙違法犯罪呈持續高發態勢，發案持續上升、詐騙手法層出不窮、犯罪窩點向境外轉移趨勢明顯、黑灰產規模劇增。電信網絡詐騙違法犯罪已經成為人民群眾反映最強烈的主要犯罪類型，其嚴重危害國家政治安全、經濟安全、網絡安全，嚴重損害人民群眾合法權益，打擊防范治理此類犯罪是關系國計民生的國家工程和民心工程。各村、各站所要從維護國家安全和社會穩定的高度，充分認識電信網絡詐騙違法犯罪危害性、嚴峻性和復雜性，切實增強做好“反詐”工作的責任感、使命感和緊迫感，全力推進“反詐”各項工作。

(二)指導思想。堅持“標本兼治、綜合治理、齊抓共管、落實責任”工作方針，把“反詐”工作作為黨委、政府和全社會的共同責任;堅持“打擊、治理、防范”同步推進，推動“反詐”工作發展的源頭性、根本性、基礎性問題得到逐步解決;堅持“以人為本，因地制宜”，創新思路、機制和手段，全面落實“反詐”工作的各項措施，不斷把打擊治理工作向縱深推進，有效遏制我鎮電信網絡詐騙違法犯罪高發多發勢頭，切實維護社會和諧穩定和人民群眾合法權益，為推進平安相山建設營造和諧穩定的社會環境。

深化平安相山建設，全面加強和推進防范治理電信網絡詐騙違法犯罪工作(以下簡稱“反詐”工作)開展，堅決遏制電信網絡新型違法犯罪多發高發勢頭，結合我鎮實際，經鎮黨政聯席會議研究，決定成立相山鎮打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪領導小組。具體如下：

組長：

副組長：

成員：

領導小組辦公室設在鎮綜治辦，負責領導小組日常工作，由陳嘉宇同志兼任辦公室主任。

(一)開展“反詐”進社區行動。落實網格化宣傳機制,通過微信、抖音等媒介對16-60周歲人員開展全覆蓋宣傳,負責網格工作的民警、輔警要協同社區干部,與群眾面對面溝通,為群眾釋疑解惑。

(二)開展“反詐”進校園行動。在鎮中小學及幼兒園懸掛反電詐宣傳橫幅、張貼宣傳海報、設立宣傳點,設置宣傳展板、發放宣傳冊。開展反電詐主題班會、專題講座等。在校園網、廣播、電子顯示屏播放反電詐音頻視頻。在學生家長群推送反電詐信息。將反電詐宣傳和嚴禁參與“兩卡”違法犯罪宣傳作為新生入學教育、畢業生就業指導的重要內容。

(三)開展“反詐”進機關單位行動。在鎮政府辦公場所懸掛反電詐橫幅、張貼宣傳海報、設立宣傳點、設置宣傳展板等,加強對全鎮干部職工的反電詐宣傳教育，同時，鎮干職工要成為“反詐”的“宣傳員”和“信息員”。

(四)開展“反詐”進醫院行動。在相山衛生院和醫療防保站懸掛反電詐橫幅、張貼宣傳海報、設立宣傳點、設置宣傳展板。在醫療機構導醫臺設立反電詐宣傳臺,利用大屏幕不間斷、滾動式播放反電詐信息。

(五)開展“反詐”進企業行動。市場監管部門在對企業進行管理、服務過程中,積極開展反電詐宣傳,提醒、指導企業及時堵塞管理漏洞,采取有效防護措施。

(六)開展“反詐”進低收入人群行動。將反電詐宣傳工作納入駐村幫扶、干部結對幫扶工作重要內容。將反電詐相關法律法規納入農村“法律明白人”培訓內容。

1.高度重視，加強組織領導。各村(居)委會、鎮屬各單位要根據《相山鎮打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪工作實施方案》要求，成立相關工作組，明確任務分工，責任到人。

2.廣泛宣傳，動員人人參與。各村(居)委會、鎮屬各單位要廣泛動員黨員群眾全員參與，積極宣傳反詐知識。

3.統籌推動，及時報告情況。各村(居)委會、鎮屬各單位要全力配合完成各項協作事項，在工作推動中的有關情況要準確及時報送。各村(居)委會、鎮屬各單位必須明確一名聯絡員于9月26日前報鎮辦公室，以便工作聯絡。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十

為貫徹落實全國打擊治理電信網絡新型違法犯罪工作電視電話會議及打擊治理電信網絡罪工作專家座談會精神，有效遏制電信網絡罪活動的高發勢頭，提高廣大人民群眾的防騙意識和能力，提升社會各界廣泛參與的積極性，最大限度壓縮犯罪空間，營造濃厚的與論氛圍，維護廣大群眾的切身利益，決定在全區范圍內組織開展防范電信網絡詐騙集中宣傳活動。具體實施方案如下：

以“防范電信詐騙，人人參與，家家受益”為主題，通過廣泛持續的宣傳活動，有力震懾違法犯罪活動；使廣大人民群眾有效識別和自覺抵制虛假詐騙信息，進一步増強防騙意識，提高防騙能力；動員社會各界和廣大人民群眾積極檢舉揭發電信罪案件線索，苢造濃厚輿論氛圍，最大限度減少電信罪案件發生，切實維護群眾利益。

（一）揭露當前電信罪分子的作案手段；

（二）群眾識別常見電信罪的方法，防范措施，注意事項等；

（三）群眾一旦被騙，應該采取的補救措施，報案渠道；

（四）群眾舉報電信罪線索的方式等。

（五）公安機關隨時推送的動態發案案例。

（一）高度重視，精心組織實施。各成員單位迅速按照本方案責任分工開展宣傳，擴大社會宣傳效果。

（二）落實責任，確保后續跟進。

（三）利用微信等先進媒體，積極宣傳電信詐騙的危害和預防措施，形成鋪天蓋地的宣傳氛圍。

（四）固定專人，做好資料報送。建立聯系人制度，負責本社會組織的電信網絡詐騙防范宣傳工作。方案下發后，各社會組織立即報送聯絡人姓名、職務、聯系方式。各社會組織宣傳工作落實情況、文字資料、照片、視頻、工作總結及時報送社會組織管理辦公室。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十一

隨著社會的發展和信息技術的不斷進步，各種新型電信詐騙的犯罪形式層出不窮，高校成為電信詐騙的犯罪的主要侵害群體。為進一步加強我校教師和學生防范電信欺詐意識和能力，抑制電信欺詐事件在我校發勢頭，由市公安局刑事支隊和內保支隊召開工作協調會決定，與我校合作開展電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實效，制定本案。

本次活動由刑事支隊反電詐中心領導，我校保衛所具體負責，由學生所、學校團委、二級學院共同組織。此次活動辦公室設在學校保衛處。

反欺詐宣傳從20xx年10月下旬到11月下旬，為期一個月。

(一)我校保衛所負責建立反欺詐宣傳聯系人，負責與公安機關、年級指導人、各學院班長日常聯系。貼防欺詐宣傳海報和錢盾軟件宣傳海報，復蓋學校圖書館、食堂、公寓、教育大樓等人員密集的場所。

(二)通過聯系人建立防止電信網絡欺詐宣傳的微信群(包括指導員、各班長)，市防電欺詐中心向群推進防電欺詐宣傳知識和典型案例，各指導員和班長在本班微信群推進宣傳。活動結束后，作為學校的反欺詐網絡平臺，該微信群永久保留，群內人員根據各學院的情況立即更換。

(3)積極推進手機安裝欺詐防止軟件錢盾、計算機安裝計算機版錢盾(錢盾:阿里巴巴開發的獨占手機終端、pc終端、pad終端，專業解決用戶資金安全、信息泄露防止技術平臺)的形式有效降低風險，及時恢復損失。市反欺詐中心通過微信群立即推出最新的防欺詐知識，也容易接受學生的通報。

(四)校園委員會通過校園廣播、宣傳欄、校園網展開防止欺詐知識的宣傳，形成常態化機制。市反電詐中隊民警進校園舉辦防欺詐知識講座。以校園常見案件類型提醒學生防止欺詐，加強學生防范意識和防范能力。

(一)高度重視，精心組織，周密安排，通過這次活動讓很多師生理解，掌握防止電信網絡欺詐犯罪行為的基本形式，以免上當，降低事件。

(二)活動期間，學生所、各二級學院利用各種媒體、平臺，創新宣傳方法，有效推進欺詐宣傳活動。

(三)為了保證微信群發揮作用，指導員、班長進入小組后，將個人信息修改為所屬學院、年級、真實姓名。任何人不得擅自退出小組，擅自拉入無關人員，不得在小組中發送與反電信詐騙無關的內容。

(四)各二級學院本月27日前將本學院指導員、各班長信息(姓名、性別、電話號碼、微信號)整理提交給保安所，敦促相關人員立即掃描代碼進入小組。輔導員、各班長發生人員變動時，各二級學院應立即確定新人員，向學校保衛所書面報告，更換負責人。

(五)指導員、班長向本班微信群推送反欺詐知識，向市反欺詐中心反饋學生動態，同時協助學校保衛所工作人員了解各班微信群的宣傳情況。

(六)各指導員、班長的微信綁定卡，確保成功進入小組。

(七)各二級學院負責集中宣傳活動的信息收集、總結、按時向學生提交。

(八)活動期間，各部門應積極配合刑事支隊、內保支隊和轄區派出所訪問。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十二

為有效遏制電信網絡詐騙的犯罪活動的高發勢頭，提高廣大人民群眾的防騙意識和能力，提升社會各界廣泛參與的積極性，最大限度壓縮犯罪空間，營造濃厚的與論氛圍，維護我機構廣大教職工及家長的切身利益，我機構開展開展防范電信網絡詐騙集中宣傳活動。具體實施方案如下：

按照“防范為主，打擊跟進”原則，以“防范電信網絡詐騙從我做起”為主題，最大限度地整合宣傳資源，拓寬宣傳渠道，以文字、圖片、視頻、案例等形式，開展多層次、全方位、無死角的宣傳工作，普及防范常識，提高防范意識，保障全體教職工及家長的財產安全。

(二)群眾識別常見電信詐騙的犯罪的方法，防范措施，注意事項等;。

(三)群眾一旦被騙，應該采取的補救措施，報案渠道;。

(四)群眾舉報電信詐騙的犯罪線索的方式等。

(五)公安機關隨時推送的動態發案案例。

(一)高度重視，精心組織實施。我機構第一時間成立宣傳小組如下：

組長：xx。

職責：及時傳達上級領導單位各項工作指示，確定我機構防范電信網絡詐騙宣傳方案，并檢查宣傳工作的落實與實施情況。

組員：xxxxx。

職責：落實各工作站的各項工作要求，及時反饋上報信息。

(二)利用微信公眾號、機構所通知、微信群等先進媒體網絡，積極宣傳電信詐騙的危害和預防措施，形成鋪天蓋地的宣傳氛圍。

(三)固定專人，做好資料報送。負責本社會組織的電信網絡詐騙防范宣傳工作。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十三

分行營業部營業廳。

xxx。

歹徒、主管、2號柜柜員、1、3號柜柜員，大堂經理、客戶經理、民警、保安人員兩名、群眾若干。

20xx年9月26日。

為有效的應對和妥善處置各項突發事件的發生，通過加強營業網點員工處置突法事件的應急能力和安全防范意識，熟練掌握突發事件的處理流程，提高員工防范風險的意識和應變能力。明確各崗位職責和任務，磨練員工與犯罪分子周旋的現場心態和時間技能，最終達到銀行資金不受損失、員工及顧客人身安全的目的。

營業網點發生搶劫案件處置原則：

1.立即報警并啟動應急預案。

一旦遇到犯罪分子襲擊，應迅速運用報警按扭，手機或固定電話報警，將現場的情況報告公安機關、安全保衛部門，爭取外援的同時請內援作好相應的準備工作。報警的方式可以根據實際情況而定，越快越好。第一發現人或離報警裝置近的人要首先報警，以無聲和有聲等方式迅速報警，確保警訊傳出。報警過程中如遇特殊情況要靈活處置。值勤保衛人員要時刻保持警惕，掌握主動，嚴防受制于人，確保自己的人身安全，一旦被歹徒控制，要機智勇敢地設法擺脫，沖出門外，大聲呼救，同時利用手中器械與歹徒展開搏斗。

2.保護現金。

在報警的同時，要立即將營業款項放入保險柜并上鎖，迅速將鑰匙置于安全地帶或扔在不易被犯罪分子發現和拿取的偏僻角落，必要時，可采取將鑰匙迅速毀壞或投入廁所下水道等方式，防止歹徒進入柜臺后威逼交出鑰匙或搜身。

3.保護現場。

如果將犯罪分子擒獲，應捆綁結實并防止逃跑。如犯罪分子逃竄，一部分人員應協助有關部門或周圍群眾追捕逃犯，另一部分人員應立即搶救傷員，保護現金重要物品安全，并防止無關人員進入或破壞現場。同時要迅速向公安機關、安全保衛部門報告案情。

突發事件基本應對方法：

1.隱蔽報警：目的是保護現場客戶和員工的人身安全，避免激怒歹徒。

2.巧妙運用語言：目的是穩定歹徒激動的情緒，拖延時間，多使用“請你不要激動，您的要求我們會盡力滿足你的。”等能夠緩和歹徒情緒的話。

3.隱蔽、轉移大額款項和重要憑證減少銀行損失。

4.適當放慢速度，拖延時間來等待警察的到來。

5.工作人員認清歹徒面容，并引導其往視頻監控區移動。

某個炎熱中午，兩名穿著t恤帶著墨鏡的“客戶”走進大廳，大堂經理上前詢問是否需要服務時，一名歹徒抽出尖刀劫持了上前來的大堂經理。另外一名歹徒掀起t恤露出綁在身上的'炸藥跑到2號柜臺前大叫“錢是國家的，命是自己的！5分鐘之內給我準備100w現金，要捆好的100元鈔票.不準報警，不然就同歸于盡！”此時的營業大廳客戶慌亂地開始大叫，亂作一團，有的開始準備向外逃脫，有點下楞在原地，彌漫著恐懼緊張的氣氛，面對突如其來的暴力威脅，員工們并沒有慌亂。

此時柜臺里2號柜柜員雖然緊張但臨危不亂，一邊裝成受驚狀將桌面現金和票據推散在地上引開歹徒注意，并用點鈔機將現金槽堵住，迅速收好大額現金和重要憑證，同時1號柜和3號柜也迅速將現金槽用點鈔機堵住并帶上2號柜的現金和憑證，退到交銀柜臺，通知主管將錢憑證鎖入保險箱并電話報警并到2號柜協助。主管說因為沒有這么多的現金儲備正在準備現金，不要激動，盡量拖延時間緩解歹徒的激動情緒同時注意觀察歹徒的體貌特征。另一方面廳堂的客戶經理馬上通知其他同事并跟客戶經理同另一名歹徒開始交涉，穩住歹徒情緒，安撫歹徒，兩名保安人員手拿防衛工具在其后面隨時準備行動。客戶經理看準時機即時疏散客戶，將客戶轉移到安全的地方。大堂經理趁劫持歹徒不備，立即逃脫。歹徒的情緒開始變得激動，并揚言要引爆炸藥，快點拿錢過來。此時外面響起了警鳴，兩名歹徒見勢不妙，想逃跑，這時一名保安人員沖了上去將一名歹徒手中的尖刀打落，和其他員工將這名歹徒制服，另外一名歹徒拔腿就跑，被門口趕來的民警黃鍵給制服。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十四

為進一步夯實社會公眾防范電信網絡詐騙，讓社會公眾懂得網絡詐騙的手段及騙局，了解更多的金融知識，有效提高安全防范意識，曲靖市商業銀行紅河分行組織員工開展了防范電信詐騙進走進街區、走進社區的宣傳活動。

20xx年7月16日，我行組織員工到建水縣北正街進行掃街式宣傳。通過發放宣傳資料、現場講解的'方式不斷提醒廣大群眾，陌生來電做到不相信、不透露個人隱私及身份信息的任何相關事項，提醒廣大群眾要警惕防范電信網絡詐騙。

20xx年7月20日，組織員工進入彌勒市大樹社區進行宣傳，對沿途行人發散宣傳折頁講解防范電信網絡詐騙知識及小技巧。并進入社區村委會向政府工作人員發放宣傳折頁，社區工作人員對我行工作予以肯定與支持，并表示在近日外出工作時會幫助擴散分發宣傳折頁，擴散“防電詐”宣傳影響。

通過此次宣傳活動，進一步增強了廣大群眾防范電信網絡詐騙的意識和能力，筑牢了防范打擊電信網絡詐騙的犯罪的堅固屏障。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十五

1.所謂內幕和信息，全是人家使的計。

2.刷卡消費莫離眼，防止盜刷盯著點。

3.群策群力hold住防范詐騙，同心同德給力平安嘉善。

4.取款轉帳多留意，小心壞人設陷阱。

5.錢卡證件分開放，掛失要快莫等閑。

6.騙子不高明，專騙財迷人。

7.騙人之心不可有，防騙之心不可無。

8.莫信天上掉餡餅，常勸自己心放平。

9.陌生來電多防范，資金轉移留心眼。

10.陌生電話勿輕信，銀行客服問究竟。

11.陌生電話不牢靠，反復查詢很重要。

12.領獎先要手續費，買個教訓實在貴。

13.拒接陌生來電，避免上當受騙。

14.家庭情況要保密，不明來電多警惕。

15.積極加強自我防范意識，共同提高識騙防騙能力。

16.機上取款要當心，切莫輕信小廣告。

17.花言巧語輕信，受騙上當跟進。

18.橫財到嘴邊，吃虧在眼前。

19.合法購匯勿貪小，中行網點容易找。

20.個人信息頂重要，密碼賬號保管好。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十六

我行地處黃河市長江區紅西街2號，而節假日人員較少，前臨大街，交通便利，背靠印刷廠和南鴨集團家屬樓，情況較為復雜，全體員工必須提高警惕，嚴格執行《中國建設銀行安全保衛工作暫行規定》第四章的規定和《中國建設銀行安全保衛工作崗位操作規程》第四章的規定，確保建設銀行的資金和員工的人身安全，根據營業室和儲蓄專柜所處環境以及可能發生的遭搶、盜、騙、火、擠兌、滋事、防毒、防震等八種情況，制訂相應的應急預案如下：

(一)當發生歹徒持槍(械、爆炸物)實施搶劫時的預案。

1、臨柜人員判明情況后，一面用言語與歹徒周旋，趁機按下110報警按鈕，拉響現場報警器，兩部門人員相互見機行動，共同對敵。

2、現金柜員迅速收好現金入柜上鎖，保險柜亂碼，拿起自衛武器，準備自衛。

3、其他人員迅速躲藏到有利位置，保護自己，拿起自衛武器準備自衛，并用手機或電話向支行領導和公安部門報告情況，請派人支援。

4、若歹徒砸破防彈玻璃時，柜臺內人員可用自衛武器配合行內其他人員，靈活利用各利物體掩護與歹徒搏斗，最大限度地保障資金和人身安全，并配合聯防人員抓捕歹徒。

(二)當發生詐騙、冒領案件時的預案。

1、發現并確認詐騙、冒領嫌疑人作案時，接柜人員應立即用暗語告訴出納]人員：“這個客戶要取錢的數額這么大，我們沒有這么多的錢怎么辦。”并用眼光示意出納員，出納員要意識到情況的發生，并說：“我和工行聯系一下，讓工行送款。”

出納員用電話報告支行領導說：“我們這里的錢不夠，請你們趕快給我們調款來。”同時大聲告訴營業室內的其他人員：“xxx，你給我們辦票，我們要從工行調款。”將發生情況的信息傳出去。在說話期間，當班人員堅決不能將嫌疑人的票據、證件退回去，并與之拉話，設法穩住嫌疑人，迅速確認嫌疑人的外貌特征，嚴密監視，等待來人援助抓獲嫌疑人。

2、按響110報警按鈕和現場報警器，向公安部門和其他部門報警，請求援助抓獲嫌疑人。

3、其他部門人員聽到報警后，立即持械堵住營業室大門，抓捕嫌疑人。.

(三)防盜竊案件的預案。

1、每天營業終了，錢、證、章入箱進庫保管，鎖好門、窗，用110報警系統進行設防監控，防止外盜和壞人破壞。

2、工作期間照章操作，嚴格執行會計柜臺工作制度，加強復核力度，嚴防內盜。

3、對外付款時必須有一人看著客戶數完款，問清金額后才可辦理下一筆業務，防止調包、抽張等盜竊案件發生。

(四)發生火災時的預案。

1、迅速判明火情，屬用電起火的，要盡快切斷電源，同時啟用消防設施滅火。

2、如火勢太大，要立即撥打火警電話119求救；同時向其他部門求助，其他部門立即組織人員進行滅火。

3、迅速疏散人員，搶救現金、重要資料、財產。

4、協助消防隊滅火。

5、保護現場，維持秩序，提高警惕，防止有壞人趁火打劫。

(五)當發生擠兌事件時的預案。

當天或近兩三天營業期間，有超過正常數量的客戶前來提取大額現金或將大批資金轉往他行的現象，則應視為發生擠兌事件。遇到這種情況時，當班人員則應按以下預案進行操作，以挫敗擠兌行為，穩定金融秩序。

1、做好解釋工作。當發生擠兌時，當班人員要注意款項的.去向，力所能及地向客戶做好解釋工作，宣傳我行資金雄厚，存取方便，通存通兌的優勢，盡可能地滯留資金。

2、及時報告。當班人員在做好解釋工作的同時，要迅速將情況向支行分管領導報告，分管領導在向主管行長匯報后，及時向當地人民銀行和上級行報告，請人民銀行出面采取有力措施，維持金融秩序的穩定。

(六)當發生滋尋鬧事時的預案。

營業期間，當發生有人在營業廳借機生事，無理取鬧，損毀我行聲譽，擾亂正常營業秩序的現象。遇到這種情況，當班人員應按如下預案進行，制止事態擴大。

1、冷靜分析。當班人員面對客戶的吵鬧，切忌急躁，要冷靜分析事發原因，分清是我方原因還是客戶的原因。

2、解釋開導。如屬我方設備故障，要態度誠懇，做好解釋工作，講明原因，積極采取補救措施，盡量減少客戶的等待時間；如屬我方工作失誤，要先做自我批評，求得客戶諒解，再積極改正，彌補過錯；如是客戶方面的原因，則應婉轉指出，講解清楚，一般情況下客戶都能理解，但不要得理不讓人，使人難堪，激化矛盾。

3、勸阻警告。如在我方人員做了許多解釋工作后，客戶仍執迷不悟借機生事，吵鬧，當班人員則應嚴肅指出其行為的錯誤性，令其立即停止錯誤行為。

4、報警。在采取多種有效措施后仍不能制止客戶借機生事的行為，當班人員則應趕快報告給支行領導和公安部門。

為了更好的做好“平安金融”建設工作，切實提高營業網點突發事件處置能力，加強風險防控，使全體員工熟練掌握應急處置突發事件能力。在支行的統一部署下，xxx網點進行了防搶劫、防電信詐騙、防火災等突發事件應急預案演練。演練工作從熟悉預案到近似“實戰”的演練共用時近1個小時，員工個個熱情高漲，動作認真，取得了預期效果。

一是網點結合前期應急預案演練所取得經驗，并根據機構人員進行了調整的情況，及時更新本機構預案中的人員分工及職責，要完全掌握各演練場景的關鍵步驟、處置要點、角色分工，通過預演不斷完善處置流程。

二是網點負責人親自部署，現場指揮，實時掌握進度，直至演練結束。三是根據支行安排，邀請督導小組成員現場指導觀摩。此次應急預案演練緊密結合了當前金融治安形勢和營業機構安全管理情況，大力提升了網點處置突發事件的能力和安全管理水平，將我行“平安金融”創建活動推向了縱深。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十七

山東臨沂市一名家境貧寒的準大學生因接到騙子詐騙電話，被騙走9900元學費，在報警返回途中突然暈厥，最終因心臟驟停死亡。

曾幾何時，電信詐騙成了我們生活中“順理成章”的一部分，“要終結電信詐騙”也從最初的豪言壯語，變作如今的老調重彈。不能說過去無所作為，我們曾著力整改虛擬運營商。從2014年移動轉售業務啟動開始，部分虛擬運營商因線上渠道吸引用戶效果不理想，開始在線下大量轉售手機卡，從而滋生出非實名卡、黑卡等問題，“實名制”即為解決這些問題而設置。我們也曾認為互聯網平臺肆意收集、兜售用戶信息造成了詐騙泛濫，從而出臺了《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》等條例辦法。為避免詐騙信息煩不勝煩的滋擾，我們開始使用各類信息篩選、過濾軟件等。然而18歲少女的死亡警醒我們：或許我們一直以來做的只是小修小補的工作，面對電信詐騙還相當無力。

有人指責事件中銀行的反應，認為當公安機關立案后，銀行需立即凍結賬戶資金，如此便可防止悲劇發生。這種意見過于想當然。據公安機關調查，犯罪分子大多使用“多級轉賬”方式騙取金錢，即其向受騙者提供的賬戶只起過渡作用，隨即便將其抽空，轉向其他賬戶，凍結并無意義;另一方面，銀行為保護用戶安全，凍結資金需采取嚴格審批程序，而審批周期較長則使得凍結變得不再必要。其實，恰恰是在爭論由誰承擔主要責任時陷入的相互攻訐狀態，讓我們再次感到無力和迷茫。相互攻訐的結果大多是一待事件遭人遺忘，一切便恢復如昨。我們與其采取各執一端的偏頗立場，不如轉換思維，從全局出發。對如何防止電信詐騙之所以感覺無從下手，很多時候是因為個人使用信息的場合實在太多，隨著互聯網發展和不同部門協作能力的提升，信息在反復流轉、復制、改造的過程中稍有不慎便會被盜竊。

最近有這么一則新聞：6名曾在培訓學校工作過的人，將工作時偷拍的信息放到網上兜售。若按上面互相攤派責任的辦法，真相恐怕永遠不會被發現。制定《個人信息保護法》，明確信息采集各端的權責，完善信息采集、使用環節的個人授權工作，改變隨意使用個人信息的方式等，讓保護公民信息安全成為社會共識，讓任何盜竊信息的個人和單位都要受到法律追究，如此方能逐漸消除我們的無力感。

少女的死亡帶給我們的不只是悲傷，還有希圖改變這一切的愿望：愿此事件成為終結電信詐騙的`新起點。

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電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十八

隨著社會的發展和信息技術的不斷進步，各種新型電信詐騙、犯罪形式層出不窮，高校成為電信詐騙、犯罪的主要侵害群體。為進一步加強我校教師和學生防范電信欺詐意識和能力，抑制電信欺詐事件在我校發勢頭，由市公安局刑事支隊和內保支隊召開工作協調會決定，與我校合作開展電信詐騙宣傳活動，為確保活動取得實效，制定本案。

本次活動由刑事支隊反電詐中心領導，我校保衛所具體負責，由學生所、學校團委、二級學院共同組織。此次活動辦公室設在學校保衛處。

xxxxx。

開展多種形式的.防范電信詐騙進入校園宣傳活動。

（一）我校保衛所負責建立反欺詐宣傳聯系人，負責與公安機關、年級指導人、各學院班長日常聯系。貼防欺詐宣傳海報和錢盾軟件宣傳海報，復蓋學校圖書館、食堂、公寓、教育大樓等人員密集的場所。

（二）通過聯系人建立防止電信網絡欺詐宣傳的微信群（包括指導員、各班長），市防電欺詐中心向群推進防電欺詐宣傳知識和典型案例，各指導員和班長在本班微信群推進宣傳。活動結束后，作為學校的反欺詐網絡平臺，該微信群永久保留，群內人員根據各學院的情況立即更換。

（三）積極推進手機安裝欺詐防止軟件錢盾、計算機安裝計算機版錢盾（錢盾：阿里巴巴開發的獨占手機終端、pc終端、pad終端，專業解決用戶資金安全、信息泄露防止技術平臺）的形式有效降低風險，及時恢復損失。市反欺詐中心通過微信群立即推出最新的防欺詐知識，也容易接受學生的通報。

（四）校園委員會通過校園廣播、宣傳欄、校園網展開防止欺詐知識的宣傳，形成常態化機制。市反電詐中隊民警進校園舉辦防欺詐知識講座。以校園常見案件類型提醒學生防止欺詐，加強學生防范意識和防范能力。

（一）高度重視，精心組織，周密安排，通過這次活動讓很多師生理解，掌握防止電信網絡欺詐犯罪行為的基本形式，以免上當，降低事件。

（二）活動期間，學生所、各二級學院利用各種媒體、平臺，創新宣傳方法，有效推進欺詐宣傳活動。

（三）為了保證微信群發揮作用，指導員、班長進入小組后，將個人信息修改為所屬學院、年級、真實姓名。任何人不得擅自退出小組，擅自拉入無關人員，不得在小組中發送與反電信詐騙無關的內容。

（四）各二級學院本月27日前將本學院指導員、各班長信息（姓名、性別、電話號碼、微信號）整理提交給保安所，敦促相關人員立即掃描代碼進入小組。輔導員、各班長發生人員變動時，各二級學院應立即確定新人員，向學校保衛所書面報告，更換負責人。

（五）指導員、班長向本班微信群推送反欺詐知識，向市反欺詐中心反饋學生動態，同時協助學校保衛所工作人員了解各班微信群的宣傳情況。

（六）各指導員、班長的微信綁定卡，確保成功進入小組。

（七）各二級學院負責集中宣傳活動的信息收集、總結、按時向學生提交。

（八）活動期間，各部門應積極配合刑事支隊、內保支隊和轄區派出所訪問。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇十九

電信詐騙直接影響著社會和諧穩定，近期,電信詐騙分子十分猖獗,利用個別師生貪圖小利、盡快掙錢心理,采取網絡借貸、兼職刷單等手段,侵害師生利益，大肆斂財,嚴重影響校園安全,為增強師生防騙意識,提升防騙技能，避免造成財物損失,根據《南陽市反詐中心關于預防校園電信詐騙的緊急通知》要求，結合我校實際，特制訂本實施方案。

加大綜合治理力度，構建學校打擊電信詐騙治理長效機制，切斷網絡犯罪利益鏈條，提高師生反騙、防騙意識，遏制電信詐騙等網絡犯罪向校園滲透趨勢，營造風清氣正的教書育人環境。

各單位要成立預防電信詐騙工作領導小組，做到分工明確、責任到人，確保把工作落實到位（9月11日上午12：00前，各而單位領導小組名單加蓋公章后報辦公樓治安科n107）。

（一）、預防學生參與“洗錢”活動。嫌疑人往往利用學生對金錢的需求，由社會人員到學校物色人選，通過在校生從中介紹，將舊手機和身份證借給犯罪分子使用，通過一定的經濟利益引誘學生參與轉賬取錢----引誘學生為其“洗錢”提供便利。各單位要加強對師生的防詐防騙教育，不要貪圖小利，謹防上當受騙。

（二）、警惕師生個人信息泄露、被竊。加強師生個人信息管理，指導師生保護好個人信息，提醒師生不要辦理多張銀行卡、手機卡，注冊多個微信號。防止犯罪分子利用師生提供的多張銀行卡、手機卡及微信號實施詐騙活動。嚴格管理好個人身份證、qq號、微信號，確保不泄露。

（三）、防范學生參與詐騙。各單位要加強師生的法治觀念、道德觀念，拒絕陌生人的非正常“邀請”，嚴防學生受犯罪分子教唆，被動參與犯罪。

（一）加大宣傳力度。

1、加強校園陣地宣傳。各單位要通過簽訂承諾書、召開主題班會等形式，并利用校園網站、微信平臺、校園廣播、板報宣傳欄、led顯示屏等宣傳陣地，發布防范打擊虛假詐騙的犯罪相關信息，大張旗鼓開展反騙、防騙宣傳。保衛處將于近期下發相關宣傳手冊，各單位要認真組織學習，切實提高廣大師生反騙、防騙能力。

2、加強案例警示教育。各單位你要認真組織全體師生觀看預防電信詐騙宣傳片，主動開展防范電信詐騙法治宣傳教育活動，通過學習身邊的案例和法律法規，提高師生尊法、守法、用法意識，自覺抵制誘惑，做到警鐘長鳴。

3、加強師生誠信教育。要加強誠信教育，讓廣大師生自覺踐行誠信美德，并從相關案例中汲取教訓，引導師生誠信做人，“既要防騙，也不騙人”。

（二）加大管理力度。

各單位要落實好主體責任，加強師生日常教育和管理，要諸級、諸人與師生簽訂預防電信詐騙承諾書或責任書,尤其要預防通過兼職刷單等虛假網絡行為發生。提高師生對電信網絡詐騙及各類類型詐騙的警惕性,增強鑒別能力,提高應對和化解風險能力。

（三）加強上下聯動。

保衛處牽頭建立南陽師范學院防詐聯盟微信群。各單位明確一名領導加入該群，及時接收、發布防詐知識宣傳相關內容，各單位再通過各自工作渠道，拓展防詐宣傳覆蓋面,確保師生知曉率達到100%,提高廣大師生防范意識和防騙水平。強化信息互通互聯，發現問題能第一時間進行溝通，及時制止學生參與電信詐騙。

（四）發揮好信息員隊伍作用。

各單位要充分發揮信息員隊伍作用。通過信息員隊伍，廣泛收集學生參與電信詐騙的各類信息，及時動態掌握電信詐騙向學校滲透苗頭，加強預警。對表現突出的信息員學校給予一定的精神、物質獎勵。

（一）統一思想，提高認識。切實加強組織領導，要充分認識電信詐騙的犯罪的嚴重性和危害性；要從維護教育系統穩定、構建平安校園、促進學生健康成長高度，增強政治責任感。要把打擊電信詐騙活動作為當前校園治安整治、凈化校園風氣的重點工作來抓，落實“一把手”責任人職責。

（二）加強宣傳，營造聲勢。要加強正面宣傳教育，把法治宣傳放在重要位置，營造強大輿論聲勢，要教育本單位師生及家屬嚴格遵守法律法規，做到“既要防騙、也不能騙人”。結合典型案件，以案釋法，以法施教，提高廣大師生學法、懂法、守法自覺性，樹立誠信為本、遵紀守法良好形象。

（三）檢查督促，嚴格獎懲。要變“吃一塹、長一智，為“見一塹、長一智”，吸取教訓，舉一反三，迅速行動，周密部署。結合本單位實際，制定工作實施方案，落實工作責任，做到不漏人，不留死角。

學校綜治委將對校園預防電信詐騙工作開展深入檢查，對發現宣傳不到位、責任不落實,導致案件發生的,按照學校綜合治理有關規定處理;對校園電信詐騙案件多發的單位,學校領導將約談相關領導，并發出《綜合治理整改通知書》。

電信詐騙演練方案（模板20篇）篇二十

xx鎮防范通訊網絡詐騙犯罪宣傳活動工作方案為有效遏制通訊網絡詐騙犯罪高發態勢，切實減少人民群眾的財產損失，努力提高人民群眾的安全感和滿意度，經鎮黨委研究，決定在全鎮范圍內集中開展防范通訊網絡詐騙犯罪宣傳活動。為確保宣傳活動取得實效，結合我鎮工作實際，制定本方案。

以新時代中國特色社會主義思想為統領，牢固樹立以人民為中心的發展思想，堅持專群結合，按照以防為主、部門聯動、齊抓共管、重在治本的工作原則，開展多層次、多樣式、多角度的防范通訊網絡詐騙犯罪宣傳活動，全面動員，深入基層，把防范通訊網絡詐騙犯罪防范知識普及到千家萬戶，營造濃厚宣傳氛圍，有效減少通訊網絡詐騙案件的發生，最大限度的減少人民群眾財產損失，保障人民群眾的財產安全。

擴大人民群眾對打擊治理通訊網絡詐騙犯罪工作的知曉度，揭露犯罪分子作案手段，教育引導廣大人民群眾和有關企業遵紀守法，增強識騙、防騙能力，提高人民群眾和有關企業防范通訊網絡詐騙的意識和能力，預防和減少通訊網絡詐騙案件的發生。

第一階段：動員部署階段（x月x日至x月x日）。各村（居）和單位全面開展動員部署，提高參與防范通訊網絡詐騙宣傳工作人員的認識，進一步掌握宣傳方法與技巧，明確宣傳工作目標與任務。

第二階段：深入宣傳階段x月x日至x月x日）。按照村（居）委會干部進村入戶宣傳，務必將防范通訊網絡詐騙宣傳資料發放到每村每戶，并提醒組織家庭成員互相學習，鎮干部、派出所民（輔）警深入企業宣傳的原則，宣傳單發至并組織企業人員等學習，做到人人知曉。

第三階段：檢查驗收階段（x月x日至x月x日）。組織相關部門對防范通訊網絡詐騙宣傳的落實情況及效果進行督察，按各村（居）區域進行劃分，對于宣傳活動開展后，通訊網絡詐騙案件仍然高發的后三名落實宣傳不力的各村（居）和單位進行全鎮通報批評，并將督察情況納入單位年度平安建設（綜治工作）考評結果。

（一）高度重視，精心組織實施。防范通訊網絡詐騙犯罪宣傳工作是有效減少案件發生、維護廣大人民群眾切身利益的重要舉措，各相關各村（居）和單位要高度重視，精心組織，周密安排，研究細化活動方案，確保各項措施落到實處。

（二）落實責任，形成工作合力。各相關各村（居）和單位要加強協作配合，形成工作合力，立足本職崗位，充分發揮職能優勢，做到宣傳全覆蓋，切實做好防范通訊網絡詐騙教育和預防工作。

（三）構建常態，務求長效。防范通訊網絡詐騙犯罪宣傳工作是一項長期工程，各村（居）和單位要加強對詐騙案件信息的收集，根據詐騙新手法、新變化、新情況充實完善宣傳內容，總結出行之有效的宣傳經驗，建立常態化、制度化的防詐騙工作機制。

為確保防范通訊網絡詐騙宣傳活動走細走實，取得實在成效，我鎮將組織人員對各村（居）、林場和各單位宣傳活動開展情況進行一次全面檢查，并進行考核評分。檢查時間20xx年x月初，具體時間另行通知。主要采取上門入戶的方式，直接詢問調查，根據宣傳到戶情況，如實評分。評分總分值xx0分。對考評得分60分以下且排名后三位的村（居）予以全鎮通報批評，考評結果納入20xx年度綜治考評，并報鎮主要領導。